Revista Gerente Pyme Edicion Noviembre by Revista Gerente Pyme

Noviembre

A帽o 5 - Edici贸n No. 53

2014

INMINENTE CRISIS DE TALENTOS OTROS TEMAS: NO ES LO QUE VENDE SINO, COMO LO VENDE

MEJORA EL AHORRO DE LOS COLOMBIANOS

mlopez@unipymes.com

Indice

Gerente General

Rectora

Editorial

Mercadeo

Juan Ricardo Navas juan.navas@unipymes.com

Amparo Cubillos rectoria@unipymes.com

Gerente Contenido

Miguel Helo periodista@unipymes.com

Editor

Edgar Aldana Rosillo editor@unipymes.com

Colaboradores en esta edición David Gómez Stephany Gregory Marc-Alexis_Rémond Diana Cifuentes Cortés Sergio Clavijo

Diagramación Revista Digital Juan David Alzate Mejia jalzate@unipymes.com

Gerente de Tecnología

Javier Mauricio García Loaiza mgarcia@unipymes.com

Gerente Financiera y Administrativa Ingrid Ruiz Ramírez ingrid.ruiz@unipymes.com

Germán Guarín

Director Mercadeo gguarin@unipymes.com

Community Manager

Stephany Gregory stephanygregory@unipymes.com

Analista de Data

Laura M. Díaz marketing@unipymes.com

Analista de desarrollos Apps Cristihan Monroy cmonroy@unipymes.com

Directora de Proyectos y Consultoría

Portada

Inminente crisis de talentos.

La pyme, gran generadora de empleo. No es lo que vende, sino como lo vende.

Gerente del mes

Marketing

Finanzas

Economía

Sector destacado

Comercio

Gerencia

Marketing

We Love Nails, el primer Nail Bar de Latinoamérica.

La edad si importa en las compras online.

8 tips para que las pymes adopten las NIIF.

Mejora el ahorro de los colombianos.

Industria papelera genera más de 80 mil empleos.

Los Snacks hacen parte de la dieta de los colombianos.

La sala de conferencias ha muerto... !Que vivan los entornos de colaboración! Branding: elemento clave para posicionar marcas.

Salud

Servicios médicos a distancia cada vez más cerca.

María Victoria Rodríguez proyectosyconsultoria@unipymes.com

Directora Comercial

Natalia Martinez M. nmartinez@unipymes.com

Analista de Suscripciones

Nohora Sánchez suscripciones@unipymes.com

Contacto

PBX: (1) 624 16 46 - Cra 54 No.107a-25 of.108 - Bogotá - Colombia GerentePyme es una publicación de Unipymes, Comunidad Empresarial Latina - ISSN:2027-6001

Año 5 - Edición No. 53 – Noviembre 2014

Directora María Mercedes López E.

Editorial

La pyme, gran generadora de empleo E

n momentos en que el gobierno saca pecho al mostrar las cifras de desempleo que se ubican en un dígito y con tendencia a la baja, es importante mirar el papel que en este resultado juega la pequeña y mediana empresa en Colombia. En tal sentido hay que ver cómo la pyme es gran generadora de mano de obra en cualquier segmento que se ubique y lo hace tanto de forma directa como indirecta ya que muchas de sus labores las contrata con terceros, generando así nuevas posibilidades de trabajo. A ello se suma la posibilidad de crecimiento que se tiene porque son negocios con proyecciones importantes que tienen la mira puesta en atender más clientes e incluso algunos buscan traspasar las fronteras para lo cual las necesidades de mano de obra van en aumento. Así mismo, no se puede olvidar que la mayor parte del tejido empresarial de Colombia, tanto en manufactura como en comercio y servicios está compuesto por pequeñas y medianas empresas que representan un sector fundamental para el PIB nacional. De hecho, el gobierno lo ha reconocido y por eso ha tratado de incentivar la generación de empleo con medidas que coyunturalmente han sido favorables y han logrado el objetivo previsto, aunque por otro lado también termina teniendo efectos negativos porque lo que se gana por un lado se pierde por el otro. Es el caso de los parafiscales y el pago de horas extras que habían sido estímulos para que las empresas contrataran más personal pero la carga impositiva con diversos impuestos hace que el balance al final sea negativo para las empresas. Es por ello que ahora que, como sucede cada cuatro años cuando asume un presidente, en este caso se reelige, aparece un nuevo proyecto de reforma tributaria que va a traer consecuencias negativas para los empresarios del país que desde ahora empiezan a mirar qué va a suceder en 2015. Los empresarios no quieren reducir sus nóminas pero a veces se ven obligados a hacerlo por los costos que la misma tiene y los impuestos que se deben pagar. El llamado es a que el gobierno piense más en la pyme y brinde verdaderos apoyos para que se puedan generar empleos y crear más empresas.

Portada

Inminente crisis de talentos

“Las vacantes más difíciles de cubrir en el Servicio Público de Empleo los últimos meses han sido las que corresponden a médicos, auxiliares contables y soldadores. Es decir, hay una notable oferta para estos perfiles pero los profesionales en estas áreas no se registran”, reveló el director del Servicio Público de Empleo, Luis Ernesto Gómez. Los profesionales de la medicina no usan el Servicio Público de Empleo como su principal medio de búsqueda. Hay vacantes pero los prestadores cuentan con muy pocas hojas de vida para hacer una adecuada preselección; y en algunos casos, el sector de la salud exige médicos especialistas en Ginecología, Pediatría y Gastroenterología, por ejemplo. Señaló además que los auxiliares contables no se consiguen fácilmente porque las empresas requieren para este perfil los que conocen las Normas Internacionales de Información Financiera –NIIF, y el uso de paquetes contables como Helisa y SIIGO. Por su parte, las vacantes en las que se requieren soldadores no son fáciles de gestionar debido a que

las empresas generalmente exigen certificados en soldadura por una entidad competente. En todo caso, las empresas en Colombia siguen demandando en mayor medida técnicos y tecnólogos con experiencia comercial, administrativa, en sistemas y telecomunicaciones principalmente. Las vacantes que exigen este nivel educativo representan el 44,3% del total registrado en el mes de agosto. En los cargos profesionales, los empleadores registraron vacantes principalmente para vincular ingenieros industriales, ingenieros de sistemas e ingeniería civil. En este nivel las vacantes registradas por los empleadores representaron un 37,4%. En el nivel operativo, en el mes de agosto los empleadores demandaron principalmente auxiliares operativos, conductores, ayudantes de obra y auxiliares de bodega. Este nivel corresponde al 18,3% de las vacantes. Bogotá, Antioquia y Valle del Cauca son las zonas del país donde se registró el mayor número de vacantes. En Bogotá, se destacan cargos de operarios de aseo,

Portada

operarios de obra, auxiliares administrativos y contables, ingenieros de telecomunicaciones y electricistas. En Medellín, tuvieron relevancia las vacantes para cargos de operarios de confección y operarios de producción principalmente en productos de belleza. Por su parte, los empleadores de Cali ejercieron una fuerte demanda para operarios de confección, operarios de maquinaria de plástico y operarios de máquinas para el trabajo de metal. En cuanto al registro de vacantes para el mes de septiembre, los empleadores colombianos reportaron 84 mil 054 vacantes, de las cuales 10 mil de ellas corresponden a asesores comerciales. “En este mes las empresas se volcaron a la búsqueda de personal para cargos que no requieren titulaciones de educación técnica o superior, pero sí exigen habilidades, destrezas y competencias no académicas. El mejor ejemplo es el de asesor comercial que ante todo, antes de cualquier título debe ser un buen vendedor. Las empresas para este cargo ofrecen salarios entre 600 mil y 8 millones de pesos, lo determinante en el ingreso es la capacidad de ventas que tenga cada persona”, precisó el director del Servicio Público de Empleo. Según el análisis, los principales motivos para que no se concrete la vinculación de un trabajador están relacionados en un 42% con la expectativa económica, el 25% al tipo de contrato que no cumple con los

intereses del candidato, el 25% a la falta de experiencia laboral y el 19% a que los candidatos carecen de las competencias laborales requeridas. Otra razón que se evidencia, es que la ubicación geográfica del puesto de trabajo se convierte en limitante a la hora de aceptar un trabajo en el 3,6% de los casos. Los empresarios valoran las competencias blandas en los candidatos como alto sentido de responsabilidad, buenas relaciones interpersonales, buena actitud para el desarrollo de su labor y otras habilidades como la fluidez verbal, capacidad de ejecución, dinamismo y compromiso. El 11% de las vacantes registradas en el mes de agosto especifican como uno de los requerimientos que los aspirantes tengan conocimientos del idioma inglés, especialmente en los cargos relacionados con atención al cliente.

Estudio internacional Un estudio de Oxford Economics y SAP concluye que las empresas carecen de estrategias y soluciones adecuadas para administrar y promover la participación activa de sus fuerzas laborales, cada vez más globales, diversas y contingentes. Las empresas de todo el mundo afrontan la irrupción de entornos laborales de diversidad sin parangón:

PORTADA

contemplan escenarios que abarcan cinco generaciones, cada una con diferentes conjuntos de habilidades, experiencia y hábitos laborales, y operan en geografías esparcidas por todo el planeta. A este contingente variopinto hay que sumarle ejércitos de trabajadores independientes y contratistas a largo plazo. Un panorama que conlleva necesariamente la oportunidad de elevar la productividad, el desarrollo de talentos y la participación activa de los empleados. No obstante, un reciente estudio investigativo a gran escala de la firma Oxford Economics y auspiciado por SAP, concluye que las empresas no están debidamente preparadas para explotarla plenamente.

Colombia El lugar de trabajo del futuro en Colombia será el más diverso pues en 2020, varias generaciones trabajando juntas tendrán diferentes habilidades, experiencias, hábitos y motivaciones -y más de estos trabajadores serán independientes y contratistas. Todo esto representa una gran oportunidad tanto para los empleadores como para los empleados.

De acuerdo con el estudio, en Colombia se muestra que las prioridades de las empresas están cambiando y que existe un retraso en la comprensión de las mismas. Solo el 48% de los empleados colombianos tienen una amplia capacitación en las tecnologías en su lugar de trabajo al igual que el 44% tienen acceso a la última tecnología. Las empresas y los trabajadores no están preparados para la creciente necesidad de conocimientos de tecnología. Por lo anterior, el 92% de los ejecutivos colombianos dicen que están utilizando cada vez más empleados consultores y/o temporales. Por su parte, los ejecutivos colombianos pueden estar fuera de contacto con lo que piensan la generación Y, ya que el 78% de estos cree que los Millennials están frustrados con la calidad de sus directivos o jefes. Sin embargo, sólo el 23% de los Millennials afirman estarlo. Las empresas no entienden lo que sus empleados realmente quieren de ellos. A continuación los hallazgos: •

El 24% de los empleados colombianos están satisfechos o muy satisfechos con sus puestos de trabajo.

PORTADA

• Los beneficios más importantes e incentivos a los empleados colombianos son: compensación competitiva (79%), planes de jubilación (70%), y el lugar de trabajo flexible (65%).

• El 47% de los ejecutivos colombianos dicen que su compañía amplía ofertas de programas de formación complementaria para desarrollar nuevas habilidades.

• El 33% de los empleados dice que recibir más oportunidades en formación y/o educación aumentaría la lealtad y el compromiso con su trabajo actual.

• El 70% de los empleados dicen que su compañía ofrece las herramientas adecuadas para ayudarles a crecer y mejorar el desempeño del trabajo, en comparación con 45% del total mundial.

• Los empleados piensan que los siguientes atributos son más importantes para su empleador: interés en el negocio en general (32%); lealtad y compromiso a largo plazo (30%); y la capacidad de liderazgo (28%).

• El 50% de los empleados dicen que su compañía los motiva a continuar la educación y la formación para promover el desarrollo de sus carreras.

• Mejores oportunidades de capacitación y educación beneficiaría a los empleados y las empresas por igual. • La necesidad de conocimientos de tecnología (análisis, nube) crecerá. El 65% de los empleados esperan ser expertos en análisis en la próximos tres años, frente a sólo el 32% que domina las habilidades actualmente.

Mercadeo

No es lo que vende, sino cómo lo vende

Por: David Gomez*

Los clientes no le compran al mejor sino al que creen que es el mejor. Por eso, no se trata sólo de ser el mejor, sino de lucir como el mejor. Y esa es la tarea pendiente de muchos negocios. Esperan tímidamente que el mercado los descubra y se den cuenta de lo maravillosos que son. Desafortunadamente así no funcionan las cosas. Buenas ideas de negocio fracasan todos los días porque no se promueven efectivamente. Buenos productos que al no exaltar sus beneficios terminan siendo invisibles para los clientes. Compañías con novedosos servicios mueren en el anonimato porque tan sólo unos pocos se percataron de su existencia (demasiado pocos para subsistir).

Tiene que “cacarear” los huevos Por más que lo pienso, no encuentro una forma más clara y directa de decirlo: Tiene que “cacarear” los huevos. Tiene que ponerle moño a su producto o servicio. Tiene que vestirlo de gala. Tiene que vender sus beneficios.

Cuando tortas Cascabel entendió que sus clientes no (sólo) le compraban sus tortas porque eran ricas, sino porque lucían diferente y los hacían quedar bien con aquellos a quienes las regalaban, redefinieron su negocio. Las latas donde vienen las tortas son tan apreciadas por los clientes, que en la página web de la empresa se aclara: “No se venden latas sin torta”. Por supuesto que venden tortas, pero ese no es su negocio. Y todo negocio, por pequeño que sea, tiene una historia que contar. Como el lavadero de autos que a falta de una hidro-lavadora comunica su sistema de lavado a mano como “Lavado artesanal”. No es lo que vende, sino cómo lo vende. Puede tener el mejor producto, ofrecer el mejor servicio, esmerarse en entregar la mejor calidad, pero si su cliente no percibe lo mismo o no sabe que existe, servirá de poco. Es demasiado riesgoso pretender que los clientes se den cuenta por sí mismos de las bondades y diferenciales de su negocio. El flujo de caja no aguanta tanto. El problema no es que haya muchos competidores. El problema es ser uno más del montón.

Mercadeo

El problema es ser invisible. El problema es no hacerse notar. El problema es no contar su historia y seducir. “Los malos dirigentes son elegidos por los buenos ciudadanos que no votan” Como alguien dijo: “Los malos dirigentes son elegidos por los buenos ciudadanos que no votan”. Lo mismo pasa con los negocios. El silencio y falta de visibilidad de las buenas compañías, hace que pierdan clientes a manos de aquellas que sin ser mejores, se promueven mejor. Esos competidores se están quedando con sus clientes. Y los clientes merecen mejores soluciones, mejores productos y mejores servicios; pero tiene que hacerse notar. El éxito en los negocios no es un tema de justicia, es un tema de marketing. Los clientes no le compran al mejor, sino al que creen que es el mejor (sea cierto o no). Y esa es la historia que le falta por contar. Seguramente su negocio tiene algo que lo hace especial, donde todo aquel que le ha comprado o trabajado con usted, queda encantado. Hay muchos clientes allá afuera necesitando lo que usted vende. Simplemente no saben que existe o si lo saben, no alcanzan a dimensionar lo bueno que es.

Todos estamos en el negocio del espectáculo Por eso su negocio necesita marketing. Se trata menos de lo que vende (los productos y servicios tienden a estandarizarse), y más de cómo lo vende. La forma como presenta sus beneficios hace la diferencia. Todas las aguas embotelladas pueden parecerle iguales, menos el Agua de la Alegría de 20Water. Esto es presentar el producto con un concepto de marketing. No es agua para calmar la sed, es una experiencia temática. Los beneficios funcionales son insuficientes. Nadie compra un Rolex para ver la hora. Marketing es promoverse frente a aquellos que sabe que necesitan o desean su producto, para que sepan que usted existe y entiendan claramente por qué es la mejor opción. Para sacar adelante un negocio no es suficiente hacer las cosas bien. Hay que hacerlas diferente y asegurarse que los clientes lo sepan y lo reconozcan. De nada sirve tener un gran diferencial si este es “confidencial”. Todos estamos en el negocio del espectáculo. Cuando hablamos del negocio del espectáculo nos referimos a que todos necesitamos, de una u otra manera dependiendo de la audiencia a la que se dirija,

Mercadeo

sorprender y deleitar. Realizar una “presentación” atractiva de lo que hacemos, mostrar de la mejor manera nuestras virtudes y “salir a escena” siendo conscientes que el cliente siempre está mirando. Cada experiencia y punto de contacto que tenemos con un cliente actual o potencial, es una percepción que estamos generando y una imagen que estamos construyendo (o destruyendo). La calidad y la belleza pasan desapercibidas en el contexto incorrecto De nada sirve ser extraordinario, si la gente no lo sabe o no lo percibe. De nada sirve tener un excelente producto, pero sin clientes. Parte de la magia de ser notado es ponerse frente a la gente correcta, en el momento correcto, con el argumento correcto. Pretender vender en las redes sociales es el equivalente a tocar el violín en la estación de metro. No importa que sea el mismísimo Joshua Bell, la gente no presta atención. La gente en Facebook está en modo “amigos” no en modo “comprar”, y eso hace una enorme diferencia. Competimos por la atención de la gente No importa qué tan bueno es y qué tan atractivo crea que es su discurso, es irrelevante si nadie está escuchando.

Estamos sobrecargados de tareas, el tiempo no alcanza y corremos de un lado a otro tratando de darle a las cosas realmente importantes la prioridad que se merecen. Sin embargo, diariamente cientos de estímulos y cosas no solicitadas llegan a nuestra vida. Las marcas entran a competir por esos espacios inexistentes de atención, destinados a aquellas cosas que no son nuestra prioridad. Por eso, si va a interrumpir al consumidor y espera que le preste atención, más vale que tenga una muy, pero muy buena razón. Se trata de información a cambio del tiempo de la gente. Marketing en el fondo es llegar a la gente correcta, con el mensaje correcto y en el momento correcto. Crear relaciones honestas y duraderas con personas que quieren saber de nosotros y nosotros de ellos. Se trata de entregar valor en cada contacto y ser notorios para la gente que realmente nos importa, no de gritar mensajes a audiencias irrelevantes. * Director de Bien Pensado - www.bienpensado.com

Gerente del mes

We Love Nails, el primer Nail Bar de Latinoamérica

Por: Stephany Gregory

El 4 de agosto de 2012 Andrea Novoa y Daniella Moscarella, dos amigas, decidieron asociarse para ofrecer una propuesta completamente nueva. Ambas compartían la afición por pintarse las uñas y pasaban horas enteras decorándolas con diferentes colores y diseños elaborados. Así fue como imaginaron el plan perfecto: hacer arte en las uñas mientras disfrutaban de un coctel o un delicioso postre entre amigas. Así nació We Love Nails. Las creadoras, unas estudiantes universitarias que en ese entonces tenían tan solo 21 y 22 años, decidieron materializar su idea y buscaron convenios con diferentes bares de la ciudad. Todo empezó en Stragos Bar, el primer lugar que les abrió las puertas. Contaban con dos manicuristas que ellas mismas entrenaron y 200 esmaltes que trajeron de diferentes lugares del mundo. Empezaron a hacer la campaña publicitaria 15 días antes de la apertura y la agenda de reservas estaba completamente llena cuando abrieron sus puertas. En Stragos Bar duraron poco tiempo, pues las colombianas se enamoraron pronto de la experiencia innovadora que el nail bar ofrecía, así que el espacio no dio abasto.

Tomaron la decisión de buscar otro lugar donde se pudiera ofrecer una mayor comodidad y qué mejor opción que El Árbol D’ Exupery, pero el espacio volvió a ser insuficiente. La Miss Elannia del restaurante-bar NN era ideal. La decoración, el concepto, sus propietarios, la ubicación y todo lo demás combinaban a la perfección con We Love Nails. Sin embargo, como ocurrió en los otros dos bares, necesitaron un lugar más amplio. Ya las clientes no solo querían hacerse las uñas, sino también que las esteticistas les hicieran trenzas, tener una amplia carta de bebidas y comidas, además de la posibilidad de celebrar sus cumpleaños, despedidas de soltera y momentos especiales. Entre miles de fotos, ideas, sueños, inspiraciones, colores y estilos, Andrea y Daniella crearon su lugar ideal. De esa manera el 17 de enero de 2013 el primer nail bar de Colombia abrió sus puertas. We Love Nails es el primer Nail Bar de Latinoamérica. Un lugar diseñado especialmente para que las mujeres puedan vivir una experiencia diferente e innovadora

Gerente del mes

mientras comparten con sus amigas deliciosas comidas y bebidas; se hacen su manicure con los diseños más exclusivos; y lo complementan con diferentes peinados, trenzas y maquillajes. Según Daniella Moscarella, el estilo gerencial que tienen se basa en generar valor no solamente para los accionistas a través de rentabilidad sino también para el país “por esto trabajamos constantemente en impulsar a nuestro personal y capacitarlo en diferentes temas que lo hacen crecer no solo profesionalmente sino como personas, buscamos apoyar diferentes emprendimientos que están en etapas más tempranas que nosotros para así darnos la mano y crecer como sociedad todos juntos de manera que se generen nuevas oportunidades para nuestra gente”. Las redes sociales son la principal forma de comunicación con los clientes, a través de ellas dan a conocer las innovaciones, eventos e iniciativas. Son uno de los fuertes pues en total tienen más de 600.000 seguidores. Por ahora están en Bogotá pero próximamente estarán en otras ciudades estratégicas del país, “después de este paso sacaremos nuestro modelo de franquicia que

tiene más de 176 personas interesadas alrededor del mundo (Dubai, España, Miami, Alaska, entre otros)”. La principal estrategia es la innovación constante, el hecho de llamar la atención de los clientes todo el tiempo con nuevos servicios y diferentes eventos. “Siempre buscamos ser las primeras en manejar las últimas técnicas y tendencias de alrededor del mundo y hasta de inventar muchas otras”. Durante el 2015 se enfocarán principalmente en temas de crecimiento, de manera que todos los esfuerzos financieros se encaminarán a montar nuevas sedes y en sacar el modelo de franquicia de la mejor manera. La meta para el 2015 también es poder llevar a We Love Nails a crecer en Ventas mínimo en un 100%.

Marketing

La edad sí importa en las compras online

La Generación del Milenio (21-34 años) es un grupo demográfico codiciado para los vendedores en casi cualquier industria, y el comercio electrónico no es una excepción. Este segmento de edad se caracteriza por haber crecido en la era digital, por lo que para ellos es muy común usar la tecnología en su vida diaria. Pero mientras la generación del milenio comprende un poco más de la mitad de los encuestados que planean hacer una compra en línea (53%), en cada categoría de producto del Estudio Global de Nielsen, las generaciones mayores tienen una representación considerable de participación (40%). Estos datos hacen parte de los resultados del Estudio Global de Nielsen sobre Comercio Electrónico, en el que fueron encuestadas más de 30 mil personas en 60 países, entre ellos Colombia. Llegar a los segmentos de mayor edad, es sin embargo, un territorio mucho más fragmentado que con sus contrapartes más jóvenes. Como era de esperar, cuanto mayor se es, mayor es su disminución en las compras en línea.

A nivel mundial, los encuestados de la Generación X (35-49 años) comprenden aproximadamente un 28% de quienes están dispuestos a hacer una compra en línea, y los Baby Boomers (50-64 años) representan alrededor del 10%. La Generación Silenciosa (65 años) contribuye más o menos con un 2%. Los más jóvenes, la Generación Z (menores de 20 años), representa aproximadamente el 7% de los que tiene intenciones de compra en línea. “Mientras que la mezcla generacional de los compradores en línea actualmente es más joven, la atención a las necesidades de todos los segmentos deben ser consideradas en el desarrollo de los planes de crecimiento”, señaló John Burbank, presidente de Iniciativas Estratégicas de Nielsen. Curiosamente, la mezcla de grupos de edad es consistente cuando se mira el comportamiento de compra de todas las categorías en el estudio. Si bien en general las tasas de intención de compra son más altas y más bajas en una categoría u otra, la mezcla generacional es más o menos la misma, independientemente de la categoría.

marketing

Esto sugiere que una vez se hace un comprador en línea, siempre será un comprador en línea. Por ejemplo, los Milenio constituyen un porcentaje superior de encuestados dispuestos a comprar alimentos en línea (56%), pero la Generación X lo está un 26%, mientras que los Baby Boomers constituyen el 9%, que no está lejos de los promedios mundiales de estos años en los segmentos de todas las categorías. “Mañana habrá grandes consumidores con poder adquisitivo quienes serán los que inclinarán la balanza de la compra online. A medida que envejece la población, mayores porcentajes de los consumidores estarán conectados y las compras en línea seguirán creciendo. Generar confianza en el inicio es la base para el sostenimiento de la lealtad de por vida en los compradores” agregó Burbank.

Se mueve la registradora Credibanco, estructurador y gestor de negocios en la cadena de valor de instrumentos de pago en Colombia, registró un consumo de más de 234 mil millones de pesos a través de datáfonos de CredibanCo, desde el viernes 19 hasta el domingo 21 de septiembre, días en que los colombianos celebraron el día del amor y amistad.

Las ventas aumentaron en volumen, así como en los montos transados por segmentos comerciales. En el top 5 de los que más vendieron se encuentran: 1. Almacenes por departamento con supermercado: 15% del total facturado con $34 mil millones 2. Vestuario familiar y accesorios: 10% de la facturación con $23 mil millones 3. Tiendas y supermercados: representa el 7% de las ventas. En total $15 mil millones 4. Almacén por departamentos: 5% transacciones con $12 mil millones

las

5. Restaurantes, pizzerías y cafés: registró el 4.8% del consumo y $11 mil millones en ventas Se destaca Bogotá como la ciudad con mayor registro de transacciones, donde se alcanzaron más de 675 mil con una facturación superior a 106 mil millones de pesos. En segundo lugar se encuentra Medellín con 188 mil transacciones y una facturación de 24 mil millones de pesos. Por su parte, Cali ocupa la tercera posición con 129 mil transacciones y una facturación de 18 mil millones de pesos.

finanzas

8 tips para que las pymes adopten las NIIF

Amézquita & Cía, firma de auditoría y consultoría colombiana y First Corporate Finance Advisors, firma argentina experta en valoraciones requeridas por las Normas Internacionales de Información Financiera, NIIF, resumen en 8 tips la implementación de las mismas para las pequeñas y medianas empresas en Colombia. Este estándar comenzará a regir para el grupo 2 que reúne a las pymes, a partir de enero de 2016.

3. Capacitar al personal que generará la información: La empresa deberá educar en las NIIF a las áreas que darán esta información a los asesores (área financiera), así como a los usuarios de la información (Juntas Directivas, accionistas, otras áreas de la compañía).

1. Abordar el proceso de implementación como un proyecto: La empresa debe designar un líder, un equipo y recurso humano, así como disponer los recursos monetarios requeridos para el desarrollo del mismo, pues es importante que un solo grupo se dedique a liderar esta labor, así involucre a toda la organización.

4. Establecer las políticas contables de la mano de un asesor: Estas políticas afectarán los requisitos para la compilación de datos y por ende los requisitos de tecnología en la compañía. Más que planes únicos de cuentas, se necesita una adecuada planeación de la contabilidad que asegure que las políticas contables estén siendo implementadas de manera eficiente tanto en función de los objetivos del negocio (control interno), como del cumplimiento de los requerimientos legales y regulatorios.

2. Analizar los impactos que las NIIF tendrán en la compañía: Antes de comenzar el proceso, la empresa debe analizar todos los factores que la afectarán. Estos pueden ser operativos, tecnológicos, administrativos y financieros.

5. Adecuar el sistema contable de la compañía para las NIIF. La entidad, producto de sus análisis y diagnósticos frente al proceso de NIIF, debe determinar si lo más conveniente para cumplir con los nuevos requerimientos de generación

finanzas

y desagregación de la información financiera y contable es cambiar su aplicativo en uso, para lo cual debe asesorarse por profesionales expertos que orienten en debida forma esta situación y migración de datos. 6. Definir un cronograma de actividades con responsables: La empresa deberá establecer los tiempos en los que se realizarán las actividades para la capacitación de las NIIF, de tal forma que se cumpla con los cronogramas de implementación y generación de los primeros estados financieros bajo NIIF, definidos por el Gobierno Nacional. 7. Implementar mecanismos de monitoreo: La empresa debe vigilar que las actividades programadas se cumplan a cabalidad. 8. Involucrar al máximo el órgano social de la compañía: El grupo de directores de la entidad, debe entender y validar los impactos de adopción de las NIIF en los estados financieros e indicadores de la organización con el objeto de aprobar las políticas más adecuadas para el modelo de negocio y de igual forma dar a conocer las implicaciones y el cronograma establecido para la implementación.

“En la gran mayoría de países a nivel mundial están adoptadas las NIIF, lo cual permite tener un estándar global en la lectura de la información financiera y contabilidad de las empresas. Sin embargo, Colombia todavía no las ha aplicado y esto genera un retraso en todos los sectores de la economía, en relación con la comparabilidad de la información financiera, balances y demás reportes que sirven a los diferentes actores y analistas financieros a nivel mundial”, afirmó, Vivian Amézquita, gerente general de Amézquita & Cía. Este gran paso que está dando el país en el sistema y nuevo ordenamiento contable, será uno de los cambios más importantes en la historia de las empresas colombianas relacionado con la estructura y forma de presentar su información financiera. Amézquita &Cía en busca de facilitar este proceso, ha establecido una alianza estratégica con la firma líder en Argentina, First Corporate Finance Advisors S.A., que ha trabajado en varios países de América Latina en la valoración requerida por las NIIF. “En Colombia, el menor impacto seguramente se dará en aquellas empresas que son sucursales de compañías extranjeras de países donde ya han adoptado las NIIF, ya que probablemente se encuentran reportando y llevando una contabilidad bajo NIIF a efectos de

finanzas

consolidación de los estados financieros en su casa matriz” aseguró Miguel Ángel Molfino, socio de First.

Áreas de las empresas que tendrán modificaciones con las NIIF:

Sin embargo, para el caso de las compañías colombianas que deben aplicarlas por primera vez, el alto nivel de seguimiento y control que demandará esta etapa no les resultará fácil. “En este escenario de aplicación de las NIIF, una compañía podría encontrarse llevando hasta 4 registros contables, considerando la contabilidad local (COLGAAP), la contabilidad bajo normas NIIF, la contabilidad fiscal (de la DIAN para el caso de Colombia) y la información de gestión, que generalmente se ajusta a las particularidades de cada negocio o al seguimiento de ciertas variables críticas del negocio”, finalizó.

1. Sistemas de la tecnología de la información (TI) 2. Recursos Humanos 3. Actividades en moneda extranjera y en coberturas (Tesorería) 4. Impuestos 5. Razones y convenios financieros (Finanzas y Tesorería) 6. Controles internos y procesos (Finanzas) 7. Relaciones con inversionistas y comunicaciones a mercados de capitales (Finanzas y Relaciones con Inversionistas) 8. Reporte gerencial (Finanzas)

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economía

Mejora el ahorro de los colombianos

Un estudio contratado por la firma Old Mutual revela que el ahorro de los hogares pasó de $15,5 billones en el 2000 a $40,9 billones en 2012. Los mejores ingresos, la inclusión financiera y el crecimiento de la clase media han sido determinantes.

Estas son algunas de las conclusiones a las que llegó un estudio sobre el ahorro en Colombia, contratado por Old Mutual y liderado por el ex director del Departamento Nacional de Planeación y ex ministro de Protección Social, Mauricio Santamaría.

Durante la última década Colombia fortaleció de manera muy significativa su capacidad de ahorro. Mientras que en 2003 los hogares ahorraban el 5% de sus ingresos, en 2012 este porcentaje pasó a ser del 22,6%, lo que representó un incremento del 350% en tan solo nueve años.

Destaca el informe que los mayores ingresos, los avances en materia de inclusión financiera y el crecimiento de la clase media son algunos de los factores que más han influido en la decisión de los colombianos de ahorrar y de acceder al sistema financiero.

En otras palabras, se podría decir que en la actualidad los hogares colombianos, en promedio, ahorran una cuarta parte de su ingreso, lo cual corresponde a casi cinco veces lo que ahorraban en 2003. Esta tendencia permitió que el nivel de ahorro de las familias colombianas se disparara de $15,5 billones en 2003 a $40,9 billones en 2012.

De hecho, mientras que el promedio del consumo creció a una tasa anual de 9,2% entre 2000 y 2012, la expansión del ingreso disponible fue del 9,8% en el mismo período, diferencia que refleja el incremento en el ahorro de los hogares colombianos.

También el gobierno “El ahorro ha crecido mucho en los últimos 11 años. Y no solo el de los hogares sino también el del Gobierno.

economía

Colombia es ahora un país muy diferente donde se ahorra más y se consume más y eso le ha dado mucho dinamismo a la economía. Cuando hay ahorro los hogares invierten en vivienda, en educación y el país construye vías, acueductos y mejora su infraestructura”, destaca Mauricio Santamaría. En este sentido hay que resaltar que entre 2000 y 2012, el ahorro bruto en Colombia (hogares, gobierno y otros) pasó de $32,3 billones a $130,9 billones, lo que representa un crecimiento anual promedio de 12,4%. El ahorro aumentó más rápido de lo que creció la economía durante el mismo periodo en términos nominales. Otra importante revelación del informe es que el crecimiento de la clase media en Colombia también ha sido otro factor determinante en el incremento de los niveles del ahorro absoluto. “En 12 años el consumo de los colombianos se duplicó, lo que hizo que la clase media pasara de representar

el 16% de la población en 2002, al 27% en 2011. Esto también ha contribuido a que Colombia reporte hoy unos niveles de ahorro del 20% del PIB, mientras que una década atrás era de solo el 15%”, señala Santamaría. Si bien varios países de la región superan a Colombia en su nivel de ahorro bruto con respecto al PIB, como Perú (29,6%) y Chile (22,3%), se destaca el hecho de que, exceptuando China (51%), varios de los países más desarrollados tienen un nivel de ahorro similar o inferior al colombiano como Francia (17,5%), Estados Unidos (17,5%) y el Reino Unido (10,9%).

Más planeación Para el presidente de Old Mutual, Daniel Cortés, este estudio contribuye en el desarrollo de una cultura de planeación financiera ajustada a la realidad de la economía del país. Y en el conocimiento necesario para entender el comportamiento de los ahorradores, lo cual da herramientas para diagnosticar su situación financiera y poder estructurar alternativas para la

economía

canalización de ese ahorro, de una manera eficiente que contribuya al avance económico y social del país. “La meta es canalizar el ahorro de la clase media hacia los grandes proyectos de infraestructura y desarrollo que se requieren”, sostiene.

Los jefes de hogar Otro hecho que dejó al descubierto esta investigación contratada por Old Mutual, es que existen diferencias entre lo que ahorran las familias dependiendo de si el jefe del hogar es hombre o mujer. Los hogares con jefe de hogar hombre han aumentado su ahorro en promedio 272%, pues en el 2003 ahorraban apenas el 6,6% de sus ingresos, mientras que para el 2012 pasaron a ahorrar el 24,5%. Por su parte, los hogares con cabeza de hogar mujer en el 2003 no ahorraban prácticamente nada de su ingreso, mientras que para el 2012 pasaron a ahorrar el 19%, es decir, un crecimiento muy importante que deja casi en igualdad de condiciones a los hogares con jefatura femenina (cerca de 30% del total), comparados con los de jefatura masculina.

Este resultado refleja el aumento de la participación femenina en el mercado laboral y el aumento de sus ingresos, en promedio, lo cual les permite ahorrar cada vez más. Si bien Colombia va por el camino indicado en cuanto al incremento del nivel de ahorro, el presidente de Old Mutual advierte que aún falta mucho por recorrer para capitalizar dicho proceso, pues el estudio también revela que los colombianos son buenos para visualizar proyectos pero no para concretarlos. “Uno de los grandes compromisos que tenemos por delante, en este sentido, es el de ofrecer a los colombianos una adecuada educación y formación financiera para que puedan proyectar sus metas en el mediano y largo plazo. Que no solo visualicen sino que concreten sus proyectos como, por ejemplo, educación, vivienda y protección de su futuro”, puntualizó Daniel Cortés.

sector destacado

Industria papelera genera más de 80 mil empleos

En Colombia la industria papelera genera más de 80 mil empleos y según cifras actuales el valor de sus activos alcanza los 8.6 billones de pesos, impactando el porcentaje del PIB industrial en 5.7%, un aporte importante para el país, afirma Isabel Cristina Riveros, directora de la Cámara de Pulpa, Papel y Cartón de la Asociación Nacional de Empresarios de ColombiaANDI. A partir del 27 de octubre la Cadena de papel lanzó en el país una iniciativa denominada Two Sides, que promueve el manejo responsable y razonable del papel. La Cadena de Papel es un proyecto creado en alianza con las organizaciones dedicadas a la producción, conversión y comercialización del papel junto con la Cámara de Pulpa, Papel y Cartón de la ANDI que ahora se une a Two Sides, un programa internacional que suscita la sostenibilidad y eficacia de la comunicación gráfica y áreas afines. La intención de seguir originando aportes medio ambientales generó que Colombia también hiciera

parte del proyecto que ya han implementado países como el Reino Unido, Italia, Portugal, Alemania, Australia, Sudáfrica, Brasil, Canadá, Estados Unidos. Two Sides es una iniciativa global que busca romper los mitos y exponer los hechos verdaderos acerca de la sostenibilidad de los medios de impresión en forma clara y concisa. Además, “pretende resaltar las razones por las que hoy podemos decir que el papel sigue siendo indispensable en la vida del ser humano”, indicó la dirigente. Aparte de la sostenibilidad de su producción tiene grandes ventajas en el desarrollo cognitivo y motriz de las personas, al igual que su practicidad para la lectura, escritura y como herramienta para el desarrollo y crecimiento del país. De acuerdo con lo expuesto por Riveros, en Colombia gracias a programas internos para el uso responsable de recursos naturales como el agua, la energía y de residuos, en el país, se recuperó el 49% del papel que se produjo y la inversión total de la Cadena del Papel en programas

sector destacado

de impacto ambiental fue de 13 mil millones de pesos en 2013, lo que ha fomentado activamente la cultura del reciclaje.

Datos de interés La Cadena de Papel está conformada por la Organización Internacional Two Sides, la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia – ANDI, a través de su Cámara de la Industria de Pulpa, Papel y Cartón, Andigraf, Andiarios, Fundalectura, Asomedios y La Cámara Colombiana del Libro. A nivel mundial las plantaciones forestales ocupan solo el 7% de la cobertura boscosa total, suministrando el 52% de la madera en el mundo. El 90% de la deforestación en el mundo es a causa de cultivos ilegales.1 Una condición fundamental para la obtención de la certificación de buen manejo forestal de FSC es demostrar que el establecimiento de las plantaciones forestales no se hicieron en reemplazo de bosques naturales.1 El 80% de los procesos de fabricación de cajas corrugadas no tiene flujos salientes gracias a los ciclos cerrados de uso de agua.

En el 2013, la industria papelera colombiana abasteció el 63% del Consumo nacional de papel Durante el 2013 en promedio la industria papelera exportó el 16.6% de la producción nacional. Entre el 2010 y el 2013 en Colombia aumentó en 24.7% la recuperación de residuos y en un 33% se redujo los residuos no recuperables. El papel sigue siendo indispensable en la vida de los seres humanos. Desde que despertamos en la mañana, hasta que nos acostamos en la noche tenemos contacto con el papel o uno de sus derivados, como cartulinas, cartones o papeles suaves. Esto hace que el papel sea inherente al ser humano y nos damos cuenta que en la construcción de ciudadanía y en el desarrollo social, cultural y económico ha sido y seguirá siendo fundamental.

comercio

Los Snacks hacen parte de la dieta de los colombianos

Un estudio de Nielsen, permitió identificar cuáles son los gustos y preferencias los colombianos encuestados online, a la hora de disfrutar un snack, identificando tres grandes motivos para consumirlo: por comerlo y disfrutarlo, como complemento y para reemplazar comidas. En Colombia, la mayor parte de los consumidores encuestados, señalaron que comieron snacks en los últimos 30 días frecuentemente como un motivo de entretención 59%, mientras un 38% aseguraron que los comieron mientras compartían con familiares y amigos, 37% para satisfacer un antojo y 32% al aceptarlos como un regalo. Pero también hay motivos funcionales relevantes a la hora de comer snacks. Un 31% asegura que a menudo los consume para calmar el hambre entre las comidas, un 30% por nutrición, un 27% los consume a menudo para impulsar sus energías, un 21% para subir el ánimo y un 10% como premio o recompensa.

Algunos colombianos consideran que los snacks también son un buen sustituto de las comidas importantes cuando no pueden tomarlas completas por alguna razón particular. 23% los usa como una alternativa para el desayuno de manera frecuente, mientras un 31% los come a veces. Un 14% los consume a menudo como alternativa de cena, mientras que un 34% lo hace algunas veces. Un 12% los toma frecuentemente como reemplazo de almuerzo y un 26% lo hace a veces.

El Top 20 La encuesta global de Nielsen consultó a los colombianos por los snacks que le gusta consumir, y consumió en los últimos 30 días. En el top de los más importantes se encuentran productos lácteos, frutas, chocolates, galletas, productos de panadería, y cereal. Para los colombianos también son importantes los atributos relacionados con sabor y textura de los

comercio

snacks, así como todos aquellos que tienen de alguna manera un componente relacionado con lo saludable. Para los encuestados es muy importante que los productos sean frescos (82%), de buen sabor (78%), les gustan que sean frutales (62%), jugosos (57%), masticables (56%), suaves (54%), crocante (49%), crujientes (49%), cremosos (46%), dulce (44%), pero también salado (39%), en tamaños pequeños (25%), que esté caliente (23%), y el picante (21%) y lo amargo (20%) gustan aunque en menor cantidad.

Ventas globales Los consumidores globales gastaron 347 mil millones de dólares en snacks al año entre 2013 y 2014, un incremento de 2% año contra año, de acuerdo con el nuevo reporte global de Nielsen. Mientras Europa (USD$167 mil millones) y Norteamérica (USD $124 mil millones) suman la mayor cantidad de ventas de snacks en todo el mundo, las ventas anuales están creciendo más rápido en las grandes regiones en desarrollo. Asia Pacífico (USD $46 mil millones) y Latinoamérica (USD $30 mil millones) incrementaron 4% y 9% respectivamente, mientras las ventas en Medio Oriente/África ($7 mil millones) aumentaron 5%.

“El panorama competitivo en la industria de snacks es muy fuerte,” dijo Susan Dunn, VP Ejecutiva de Servicios Profesionales Globales de Nielsen. “La demanda se basa primordialmente en sabor y salud, los consumidores no están dispuestos a renunciar a ninguno de estos atributos. El balance correcto lo decide el consumidor en el punto de venta. Entender el ‘porqué detrás de la compra’ otorga la visión necesaria para entregar el producto adecuado, al consumidor correcto, en el momento correcto”. La Encuesta Global de Nielsen sobre el Consumo de Snacks entrevistó a más de 30.000 consumidores online en 60 países para identificar cuáles son los snacks más populares alrededor del mundo y cuáles atributos de salud, sabor y textura son los más importantes al momento de hacer la selección. “Los snacks sin azúcar y los bocadillos que reemplazan algún alimento del día están mostrando un fuerte crecimiento, lo cual indica un cambio de mentalidad de los consumidores enfocado a la salud”, dijo Dunn. “Mientras las categorías convencionales de galletas, pastelitos y confitería aún mantienen la mayor cantidad de ventas de snacks, una mayor innovación en el rubro de snacks saludables y comida para llevar es necesaria para adaptarse a esta cambiante dinámica”.

comercio

Lo que motiva el consumo de snacks es variado. Más de tres cuartas partes de los encuestados globales (76%) comen snacks con frecuencia o algunas veces para satisfacer su hambre entre comidas o bien por antojo, y 45% de los encuestados las consume como una alternativa a la comida, 52% para desayuno, 43% para almuerzo y 40% para cena. Los latinoamericanos principalmente consumen snacks por placer (56%), para satisfacer un antojo (37%), para compartir en reuniones familiares o con amigos (33%), como premio (32%), por nutrición (29%) y para satisfacer el hambre entre comidas (28%). “Hay una percepción de que los snacks son más para consumir entre comidas que para sustituir en sí la comida,” dijo Dunn. “Pero los estilos de vida ocupados y con prisa generan la necesidad de comidas rápidas y muchos optan por la opción de comidas que son rápidas pero que pueden ser altas en calorías y con pocos beneficios para la salud. Hay una amplia oportunidad aún sin explotar para ganar participación de mercado en alternativas de snacks nutritivas, portables y fácil de comer que los fabricantes de snakcs podrían satisfacer.”

De acuerdo al estudio de Nielsen, los encuestados globales dicen que la fruta fresca (18%) es el pasabocas que elegirían en primer lugar de una lista de 47 opciones diferentes de snacks, seguida por los chocolates (15%). Ambas categorías duplicaron y en algunos casos triplicaron a otras opciones como yogurt (6%), pan / sándwich (6%), queso (5%), papas fritas/frituras (5%), vegetales (5%) y helado (4%). Sin embargo, como sugieren los bajos porcentajes, las preferencias de los consumidores varían mucho cuando se trata de elegir un favorito. Pensando en un periodo de 30 días, los encuestados globales dijeron haber consumido una gran variedad de snacks, incluyendo chocolates (64%), fruta fresca (62%), verduras (52%), galletas (51%), pan / sándwich (50%) y yogurt (50 %). Más de 4 de cada 10 encuestados consumieron queso (46%), papas fritas (44%) y frutas secas/semillas (41%). Un tercio consumió chicle (33%) y helado (33%), mientras que poco más de una cuarta parte comió palomitas de maíz (29%), galletas/pan crujiente (28%) y cereales fuera del horario de comida (27%).

gerencia

La sala de conferencias ha muerto... ¡Que vivan los entornos de colaboración!

Por: Marc-Alexis_Rémond*

A finales de la década de los 80, los procesadores de texto y las computadoras personales habían desplazado en gran parte a las máquinas de escribir, pero la sala de conferencias no había cambiado mucho. El icónico teléfono de conferencia “araña” de Polycom hizo su primera aparición apropiándose de la mesa de conferencias. Fue una revolución en su momento porque los equipos de trabajo tuvieron entonces la posibilidad de comunicarse y colaborar con personas que se encontraban fuera de la oficina. Más tarde, en la década de los 90, las líneas telefónicas se hicieron digitales, lo que permitió que las videoconferencias se realizaran en la sala de reuniones utilizando las innovadoras cámaras pantilt-zoom y monitores. En los comienzos del nuevo milenio, la pizarra se volvió “inteligente” e interactiva, los monitores se tornaron planos, y tanto el teléfono araña como el sistema de videoconferencias en la sala de reuniones fueron actualizados para hacerlos compatibles con el audio y video IP y de alta definición. Pero, nuevamente, la sala de conferencias todavía no había cambiado mucho...

Hoy en día, el ritmo de los negocios es mucho más rápido. El plazo para la comercialización y los ciclos de vida de los productos son más cortos que nunca. El mundo es un lugar cada vez más complejo y competitivo, donde la productividad y la innovación son vitales. Como resultado, nos hemos vuelto más móviles, sociales, visuales y analíticos que nunca antes. Estamos conectados en casa, en la oficina y fuera de ella. Ahora somos parte de equipos de trabajo virtuales separados por la distancia, ya sea esta geográfica, cultural, lingüística o demográfica, a pesar de que muchos de nosotros todavía tenemos que viajar todos los días para llegar a una oficina y perder horas preciosas en el tráfico. Para alcanzar el éxito en este mundo tan competitivo es necesario que las personas –en todas partes– puedan trabajar más en colaboración. Y, sin embargo, la mayoría de los espacios de la sala de reuniones actual están preparados para realizar presentaciones dirigidas por un líder en las que la información es controlada y compartida por una persona a la vez. Estos espacios de trabajo no proporcionan la tecnología que permite compartir y editar al mismo tiempo varios tipos

gerencia

de información digital (imágenes, videos, música, presentaciones, documentos, etc.), y hacen muy difícil a los participantes que se encuentran distantes el contribuir fácilmente a la discusión. ¿Por qué no crear espacios de trabajo en conjunto que sean más intuitivos, incluyentes y, lo que es más importante, colaborativos? A medida que nos acercamos a 2020, ¿no deberíamos tener mucho más en cuenta las nuevas formas de trabajo y las necesidades de las empresas? Mediante la integración de muebles con diseño innovador, tecnologías de videoconferencias y colaboración de contenido, Polycom, junto con Steelcase y WOW Vision, han creado la arquitectura de la próxima generación de espacios de trabajo para colaboración destinados a mejorar el trabajo en equipo y la productividad a distancia. Los entornos de colaboración representan la próxima generación de espacios para reuniones y trabajo, pues cambian la forma de colaborar en un mundo conectado al permitir que todos los participantes accedan a la información digital, la cancelen, editen y compartan por igual, de forma rápida y sin problemas, independientemente de la distancia.

Los entornos de colaboración tienen en cuenta las necesidades de varias industrias y comprenden tres pilares principales que integran mobiliario de vanguardia y tecnología innovadora: los empleados quieren espacios de trabajo que evolucionen con el tiempo y satisfagan su apetito por la comunicación visual y el intercambio de abundante contenido. Los equipos de trabajo virtuales están ahora plenamente capacitados para desafiar la distancia cuando diseñen nuevos productos, manejen casos complejos, respondan a una crisis, atiendan al cuidado de la salud, o se dediquen a la enseñanza o tutoría de estudiantes. Esta es la razón por la cual la sala de conferencias como la conocemos hoy está desapareciendo, lenta, pero infaliblemente. Es hora de decirle adiós y adoptar los entornos de colaboración en todas las industrias. *Polycom

Marketing

Branding: elemento clave para posicionar marcas

Empresarios y emprendedores que le han apostado al branding, han ganado visibilidad gracias al trabajo realizado con diseñadores y que viene ganando cada vez más terreno. Ejemplo de ello, el crecimiento de la industria creativa que a nivel global ha aumentado un 134% en los últimos diez años. Esta es una de las razones por las que la Cámara de Comercio de Bogotá, a través de su programa Artecámara, quiere hacer visible la importancia de este elemento en el futuro de las empresas, y por eso abrió al público la exposición “All Brand”. Se trata de una muestra que presenta cuatro casos de éxito en branding a nivel local de los tres estudios de diseño líderes de Bogotá, reconocidos internacionalmente y enfocados en medianas y pequeñas industrias: Lip Ltda del reconocido diseñador Lucho Correa; P576 de Arutza Rico, ganadora de varios premios Lápiz de Acero y Daniel Yepes, de Mumú, el más joven y prometedor diseñador. Julie Cangrand, directora del programa Artecámara, aseguró que “con el propósito de mostrar y promover los talentos en artes visuales y diseño de Bogotá, surge la necesidad por parte de la Cámara de Comercio de

Bogotá de generar espacios en los que empresarios, diseñadores y emprendedores puedan acercarse a la creación de marcas a través del branding”. “La relevancia del branding radica, hoy en día, en que las empresas nacionales de todos los rubros deben sobresalir y ser competitivas ante un renacimiento potenciado de apertura económica e inversión extranjera, por lo que marcas y creadores han de beneficiarse mutuamente”, dijo Jorge Restrepo, uno de los curadores de la muestra. Durante la exhibición, se realiza un recorrido que permitirá entender desde la construcción hasta la elaboración conceptual de la marca, pasando por las piezas de diseño finales, y una breve recolección de datos y cifras de los resultados para los clientes de los cuatro casos: Bogotá Beer Company, WOK, Grazia y Zio. La muestra estará abierta hasta el próximo 15 de noviembre y podrá visitarse de lunes a sábado, de 8:00 am a 5:00 pm, en la sala de exposiciones de la Cámara de Comercio de Bogotá, sede Salitre. Entrada gratuita.

salud

Servicios médicos a distancia cada vez más cerca

Gracias al Proyecto Nacional Vive Digital, el cual pretende la masificación de internet en al menos 700 municipios del país, y las soluciones de Avaya, un sinnúmero de diagnósticos y tratamientos médicos a distancia serán posibles.

para llegar a más de 1400 municipios con la tecnología 4G, así como de los mismos operadores de telefonía móvil y de datos, ayuda a fortalecer la infraestructura de comunicaciones de banda ancha para transmitir este tipo de temas.

Avaya, proveedor mundial de soluciones de comunicaciones y servicios de colaboración está ayudando a las organizaciones de salud a mejorar la experiencia de pacientes y proveedores a través de tecnologías que mejoran la colaboración del equipo de atención, la comunicación con el paciente y la prestación de servicios.

Además, esto tiene un impacto grande en lo social, lo empresarial y lo educativo y es así como la telemedicina con las aplicaciones como las que ofrece Avaya contribuyen para que la calidad de vida pueda mejorar, principalmente en zonas las apartadas del país donde todavía es difícil que llegue un servicio de salud de calidad y menos aún los especialistas.

Estas soluciones que permiten la telemedicina, consulta remota y asistencia sanitaria virtuales han ayudado a mejorar los resultados de los pacientes, el aumento de la productividad del equipo de atención, y han permitido un mayor control de costos, al tiempo que permiten hacer frente a las preocupaciones de seguridad relacionadas con la protección de datos al mismo tiempo que los mantienen accesibles.

Es así como un medico desde la ciudad se puede comunicar con el paciente que está en cualquier municipio de Colombia y hacer un diagnóstico rápido y eficiente en tiempo real, de manera que se acortan distancias y puede llegar incluso a salvar vidas. Por medio de la telemedicina se pueden compartir archivos de rayos X con un escáner con calidad visual que es clave en medicina.

Según Jairo Gómez, Director de marketing de Avaya, el esfuerzo del gobierno en temas como la fibra óptica

Sin embargo, en Colombia todavía falta tener la infraestructura de comunicación como 4G y fibra

salud

óptica en los sitios remotos, luego tener acceso a estas aplicaciones para poder educar y mostrar que existe esa tecnología. Las soluciones no requieren grandes inversiones porque el medio es cualquier dispositivo móvil y lo que se requiere es un acceso a Internet rápido y eficiente. Los equipos médicos se pueden instalar en los centros de salud de los municipios.

La oferta Como líder en tecnologías de colaboración y centros de contacto para la asistencia médica, Avaya ofrece colaboración móvil que puede extender la experiencia del paciente conectado a la totalidad del equipo de cuidado y soporte. Avaya Mobile Activity Assistant y Avaya one-X Mobile ayudan a mantener a los proveedores, pacientes y profesionales de la salud conectados desde cualquier lugar, en cualquier momento, a través de teléfonos inteligentes y tabletas para una mejor coordinación, atención más rápida y una mayor participación de los pacientes.

Las tecnologías de Vídeo Colaboración permiten a la telemedicina, unir clínicas pequeñas o aisladas con los centros de salud más grandes en donde se encuentran los especialistas. Además permite a los profesionales de la salud capturar y compartir imágenes importantes con sus colegas sin importar su ubicación y ayudar a proporcionar el tratamiento necesario a tiempo y de manera efectiva. Las soluciones de Avaya, como Scopia Desktop ayudan a facilitar la atención domiciliaria, que es cada vez más esencial en el entorno actual a medida que los proveedores se esfuerzan por reducir los costos y las soluciones de vídeo múltiple desempeñan un papel fundamental en la promoción de la educación médica. Tecnologías de Salud de Contact Center, como las de Avaya Proactive Outreach Manager reducen los recursos administrativos para recordatorio de citas, mejoran la recaudación y apoyan el cuidado del paciente en curso. Avaya puede mezclar las comunicaciones entrantes y salientes en una experiencia perfecta.

empresas

Zonamerica, la primera zona franca exclusiva para empresas de servicios

Con una inversión aproximada de 350 millones de dólares comenzará a construirse en Cal el parque de tecnología y negocios Zonamerica, empresa con amplia trayectoria en Uruguay y que ahora quiere expandirse. En Colombia contará con una infraestructura para alojar 17.000 trabajadores de empresas de servicios globales. La construcción del proyecto, que se realizará en etapas, ocupará una superficie de 38 hectáreas distribuidas en 18 edificios que sumarán un área de unos 173.000 m² de oficinas. El parque empresarial alojará empresas de servicios globales de desarrollo de software, centros de servicios compartidos, tercerización de procesos administrativos, BPO, entre otros. Comienza a principios de año los dos primeros edificios de 13 mil metros cuadrados con infraestructura de acceso y un datacenter donde se pueden alojar servidores de clientes y la nube.

Estos edificios formarán parte de un campus especialmente diseñado para empresas de alta tecnología y servicios, con espacios comunes exteriores e interiores que maximicen la calidad de vida y en consecuencia la productividad de las operaciones desde el parque. El primero de ellos se proyecta inaugurarlo en el segundo semestre de 2015 y el segundo en el segundo semestre de 2016. Un concepto que se va a manejar es la escalabilidad de las operaciones ya que las empresas necesitan crecer y eso se puede hacer en Zonamerica donde se espera que siempre haya espacio disponible, según comentó Jaime Miller, gerente del parque tecnológico en Uruguay. Se resolvió apostar por Colombia porque considera que el país atraviesa un proceso de transformación y modernización extraordinario. Ofrece mano de obra calificada abundante y de calidad para desarrollar emprendimientos de este tipo, y cuenta con un marco jurídico adecuado para recibir inversiones, así como un apoyo institucional significativo a la hora de atraerlas gracias a entidades como Proexport e Invest Pacific.

empresas

La estratégica ubicación geográfica de la ciudad de Cali, sumada a su infraestructura moderna y gran capital humano fueron fundamentales para escogerla como sede del proyecto, el cual se construirá en la zona sur de la ciudad, cerca de un sector con presencia de nueve universidades el cual brinda todas las garantías para sus futuros trabajadores. Se escogió como socio a Carvajal porque cuando salieron en la búsqueda de un terreno se encontraron que el predio que les interesó era propiedad del grupo Carvajal y acudieron a ellos encontrando que era una empresa muy sólida y con valores que compartían, “así que fue una buena química y hoy somos socios. Zonamerica tiene el control de la operación de la zona franca y el desarrollo inmobiliario es responsabilidad y esfuerzo de los dos socios por igual”. Zonamerica buscará ser el mejor lugar para trabajar en Colombia, un lugar donde las oportunidades laborales que allí se generen, junto con la calidad de los servicios para las personas y el entorno del campus, atraigan al mejor talento, generando una ventaja competitiva para las empresas que allí se instalen. En comienzo el lugar está pensado para tres tipos de empresas: aquellas que quieren unificar operaciones porque tienen, por ejemplo, varias filiales en América y tienen labores comunes que se pueden manejar

desde un solo lugar y conformar un centro de servicios compartido. Un segundo grupo son empresas que prestan servicios de outsorcing, lo que llaman BPO que dan servicios administrativos a otras empresas. Este tipo de organizaciones siempre está buscando ubicaciones nuevas, y en tercer lugar hay firmas de servicios en general, por ejemplo, que produzcan software, de ingeniería o arquitectura que presten servicios al mundo. En todo este esquema caben perfectamente bien las pymes ya que tienen operaciones más pequeñas y Zonamerica sirve porque reduce activos fijos ya que se arrienda la infraestructura no se vende, y la pyme no necesita realiza una mayor inversión, a lo cual se suma la nube como otra ventaja.

tecnología

Diseño web podría aumentar 60% las ventas en comercio electrónico

El mercado del comercio electrónico en Colombia podría generar un incremento del 45% dando un total 4.350 millones de dólares en comparación a los US$3.000 millones producto de ventas del año anterior, según datos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), manteniéndose en línea ascendente para los próximos años gracias a las empresas locales e internacionales radicadas en el país. Es así como las mismas han venido implementado estrategias que les permitan hacer parte de este importante negocio del e-commerce y formar parte del mercado más rentable del futuro. Para ser parte de este crecimiento, las empresas necesitan contar con un sitio web que les facilite el proceso de comercialización de sus productos y al mismo tiempo sea atractivo y funcional ante un consumidor digital, que cada vez es más exigente e informado. Para Joanna Aguel, Country Manager de PayU Latam en Colombia, “los sitios de comercio electrónico deben llevar al usuario a realizar una acción de compra, es decir, ser transaccionales y no solo informativos. En este sentido, el diseño y el modo de presentación

de los productos y servicios cumplen un rol de gran importancia”. Por su parte, Paula Gómez, Consultora de Imaginamos, empresa dedicada al diseño y desarrollo de páginas web y aliado de PayU Latam, de acuerdo a su experiencia con las tiendas virtuales que han diseñado y lanzado en los últimos años, afirmó que “un buen diseño de un sitio de e-commerce puede incrementar las ventas hasta en un 60% dependiendo de diferentes factores como el ciclo de venta del producto, publicidad y posicionamiento del mismo”. A continuación, la ejecutiva de PayU Latam menciona algunas recomendaciones que se deben tener en cuenta respecto al diseño de las tiendas virtuales, con el objetivo de incrementar las ventas: Un sitio web amigable: El sitio web debe ser fácil de explorar para los usuarios, así ellos podrán encontrar los productos o servicios que ofrece la tienda virtual en un menor número de clics. Es clave añadir un buscador eficiente para permitirle al usuario encontrar productos en segundos.

tecnología

Pensar en la experiencia de usuario: Hay que diseñar el sitio web pensando en la experiencia del comprador, buscando una interacción fácil y cómoda con la página. La página debe tener una sección o sitio en donde se pueda interactuar con el público de forma dinámica como por ejemplo blogs, foros, integración con las redes sociales, espacio para comentarios sobre el producto o servicio, entre otras.

muy visible y eficiente, con el fin de aumentar la tasa de conversión; por ello es recomendable implementar botones llamativos de “Comprar” o “Añadir al carrito”.

Priorizar lo multimedia: El uso de videos y fotografías de los productos desde todos los ángulos es clave, porque permite suplir la imposibilidad de ver y tocar el producto.

“Finalmente, y complementando el valor del diseño de una página web, es necesario generar confianza a los usuarios a través de aspectos legales como los términos y condiciones de las promociones, las políticas de privacidad y la garantía en la seguridad del proceso de pago. También es muy importante proporcionar opciones de contacto visibles ya sea a través del chat, teléfono o email, con la finalidad de estar cerca de los clientes y acompañarlos en los procesos de compra”, concluye la Country Manager de PayU Latam para Colombia.

Compatibilidad en dispositivos: Hay que tener en cuenta que los usuarios tienen preferencias para los sistemas operativos que usan. Por ello, el sitio web debe ser compatible con todos los navegadores y dispositivos móviles para lograr un mayor alcance y comodidad al cliente potencial. Resaltar el Call to Action: El call to action es la activación del proceso que queremos que el cliente haga en la web, es decir, comprar. Este aspecto debe ser

En general, permitir a los usuarios encontrar fácilmente lo que están buscando y darles confianza al momento de realizar el pago a través de un sistema seguro, son aspectos claves en el incremento de las ventas.

talento humano

Gestión del conocimiento en las organizaciones inteligentes

Las organizaciones inteligentes son aquellas que “aprenden a aprender” a través de personas que entienden y se adaptan fácilmente a nuevos entornos sociales. Las tendencias de la gestión del conocimiento en las empresas, se enfocan en mantener personas capaces, que resulta diferente a gente capacitada, profesionales con la iniciativa necesaria para anticiparse a los hechos y actuar; y la única manera de lograrlo es reducir dramáticamente la curva de aprendizaje, llevándolos a una intención propicia en su evolución efectiva. Open International Systems inició 11 años atrás el proyecto de Semillero profesional, el cual no tiene ninguna retribución económica y está pensado para acceder a recursos inteligentes de primer nivel, cuya estrategia radica en incorporar jóvenes profesionales, donde se ofrece las condiciones logísticas adecuadas, tanto en lo formal como en lo económico, siendo este un proceso de formación por competencias, quienes están direccionados a cumplir con el estándar de profesionales requeridos por la organización y sobre todo la oportunidad de ejercer una verdadera responsabilidad corporativa para lograr un grupo

de interés en transición entre su vida académica y profesional. Cada semestre se arma semilleros de 40 personas, especialmente del ramo de la ingeniería, que son direccionados para las áreas de servicios profesionales y centro de desarrollo de software. Igualmente se han conformado de forma exitosa Semilleros para el área de ventas. Dentro de las habilidades blandas de los jóvenes del semillero, se hace especial énfasis en elevar su nivel de interlocución, ser participativos, trabajar en equipo, siendo colaborativos, solidarios, investigativos, innovadores, éticos y consistente en sus acciones. Hugo Ocampo, Gerente de talento Humano de Open International Systems afirma que en la actualidad un72% del personal activo de Open proviene del Programa de Semillero Profesional, así mismo quienes no pueden culminar con éxito el programa, ha sido referenciado a Partners y Clientes nuestros, ofreciendo con ello una oportunidad más a estos jóvenes y al sector mismo.

cloud

El sector construcción uno de los principales motores de la economía se sube a la nube

Por: Diana Cifuentes Cortés*

Más de 5 millones de empresas en el mundo, que han apostado a las nuevas tecnologías, se encuentran disfrutando de los beneficios de la nube y de las ventajas competitivas que ésta aporta. Durante los últimos años el sector construcción en Colombia ha mostrado especial interés en las bondades del Cloud Computing y empresas como Fernando Mazuera & CIA y Ekko Promotora S.A, entre otras son pioneras en el tema. En el 2014 según Camacol se destacan los resultados de la actividad edificadora en Colombia, la presidenta ejecutiva de esta entidad, Sandra Forero Ramírez, resaltó los resultados y recordó que durante los últimos años el sector constructor ha sido uno de los motores del aparato productivo del país. “Con este resultado se sigue comprobando que la construcción debe ser considerada un eje central del desarrollo económico, y eso implica trascender con programas y mecanismos que sean parte de una política de Estado”. Como Premier Partner de Google for Work en Colombia Eforcers está comprometido en brindar soluciones

tecnológicas a los diferentes sectores económicos que les permitan enfocarse en el core del negocio en su día a día. Para este caso en particular, donde se requiere una herramienta que brinde movilidad, tener equipos de trabajos en diferentes locaciones y tener una herramienta que permite realizar videoconferencia integrada a la solución se han identificado con Google Apps 4 grandes beneficios que aportan al rendimiento y competitividad de las compañías:

• Movilidad: normalmente las empresas de construcción manejan de manera simultánea varios proyectos en diferentes zonas de una misma ciudad o en lugares distintos del país, poder tener todos los documentos en Google Drive, permite acceder de manera fácil y rápida desde un celular o tableta sin importar que el lugar tenga o no conexión a Internet.

• Comunicación: Al tener el chat incorporado y una herramienta de videoconferencia como

cloud

Hangouts se pueden hacer consultas rápidas e instantáneas que permiten la toma de decisiones entre almacenistas, arquitectos, ingenieros, entre otros; por el chat la respuesta es instantánea y la comunicación se vuelve eficiente.

ofertas comerciales y cotizaciones entre otros. Google Docs, permite tenerlos compartidos con el número de personas involucradas permitiéndoles visualizarlos en cualquier momento desde un aparato móvil.

• Acceso a la información: el acceso a toda

Y muchos otros beneficios que ayudan a las empresas a transformar su forma de trabajar y comunicarse potencializando las labores de sus colaboradores a diario gracias al modelo de Cloud Computing y a herramientas como Drive for Work.

la información es en tiempo real y permite que los equipo de trabajo estén sincronizados, tanto el personal de las sedes administrativas donde se encuentran áreas importantes como gerencia general, la dirección de construcción, tesorería y compras, entre otros y todo el personal de campo que involucra a los arquitectos o ingenieros residentes, al supervisor, director de obra que tienen que trabajar desde el campamento y las personas del área comercial que normalmente trabajan desde un show room.

• Documentos de gran tamaño: el sector

construcción se caracteriza por manejar archivos de gran peso y tamaño como planos, renders de proyectos, fotografías, documentos de licitaciones,

* Directora comercial de Eforcers S.A.

finanzas

Fuentes alternativas de financiamiento al interior del segmento pyme

Por:Sergio Clavijo*

En su último informe sobre bancarización, Asobancaria reportó un crecimiento de la población adulta bancarizada del 5.2% anual en el primer semestre de 2014. Además, en dicho informe se reportó que el número de empresas con al menos un producto financiero pasó de 530.000 a 635.000 entre el primer semestre de 2013 y el primer semestre de 2014, creciendo al 7.5% anual. Aunque, estos resultados muestran un avance en materia de inclusión financiera en el país, el grado de inclusión financiera de las Pymes se ha mantenido históricamente en niveles inferiores al 50%, dando señales de “restricción crediticia”. Dado lo anterior, resulta útil peguntarse si dicha restricción en el acceso al financiamiento también se observa en los mecanismos alternativos de financiación que pueden usar los empresarios. Para responder esto, nos apalancaremos en los más recientes resultados de la Gran Encuesta Pyme (GEP) Anif. A nivel nacional, hubo un incremento en el acceso a estos mecanismos para los tres macrosectores entre 2012 y 2013. En efecto, el porcentaje de Pymes industriales que accedieron al sistema financiero

mediante estos mecanismos alternativos llegó al 48%, dos puntos porcentuales por arriba de lo observado en 2012-II. Asimismo, la proporción de Pymes comerciales que accedieron a estas fuentes fue 9 puntos porcentuales superior a lo observado un año atrás (44%). Finalmente, el sector servicios fue quien mostró un mayor aumento, ya que entre 2012-II y 2013-II, la proporción de Pymes que accedieron al sistema financiero por medio de estos mecanismos creció en 16 puntos porcentuales al pasar de 30% al 46%. A nivel nacional, las pequeñas y medianas empresas optaron por acceder alternativamente al financiamiento por medio de sus proveedores. Para el sector industrial esto representó el 20% de los casos mientras que para el sector comercial esta alternativa representó el 25% de los casos. Para el sector servicios esta alternativa se observó en el 18% de las respuestas. La segunda alternativa de financiamiento diferente al crédito del empresariado industrial Pyme fue el leasing (11%), mientras que para el empresariado comercial y de servicios esta fue la reinversión de utilidades (10% para ambos sectores). La tercera alternativa del empresariado industrial fue la reinversión de utilidades, con el 8% de las respuestas. Por su parte, las Pymes de comercio (9%) y servicios (7%) escogieron el leasing como tercera alternativa.

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A nivel regional, Barranquilla, Cali, y Medellín fueron las ciudades en las cuales, en promedio, más del 50% de las pequeñas y medianas empresas accedieron a fuentes alternativas de financiación. Para las Pymes barranquilleras y caleñas de los tres macrosectores, la principal fuente alternativa de financiación, diferente al crédito, fueron los proveedores. Sin embargo, en Medellín mientras los empresarios Pyme de los sectores de industria y comercio optaron como primera alternativa el financiamiento vía proveedores (18% y 20% respectivamente), los empresarios del sector servicios accedieron a esta por la vía de la reinversión de utilidades (18%). Bogotá, Bucaramanga y Pereira, por otro lado, mostraron niveles de acceso a herramientas alternativas de financiación inferiores, en promedio, al 50%. Para estas tres ciudades y para los empresarios de sus tres macrosectores, el acceso al financiamiento por medio de sus proveedores se consolidó como su principal opción, ver cuadro adjunto. En cuanto a la segunda alternativa más importante para el financiamiento no crediticio, los empresarios bogotanos optaron por la reinversión de utilidades (11.2% para industria, 14.1%

comercio y 9.7% servicios) y los empresarios de Pereira escogieron el leasing (14.1% industria, 7.1% comercio y 16.4% servicios). Para Bucaramanga no se observó el mismo nivel de homogeneidad entre los sectores ya que los empresarios de los sectores de industria y comercio optaron por el leasing (11% y 9% respectivamente), mientras que los empresarios del sector servicios prefirieron la reinversión de utilidades (6%). * Presidente Anif

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Facturas digitales: la nueva movida de los criminales en Internet

La facilidad de las transacciones en línea y la tendencia de ahorro de papel han hecho que se incremente el número de usuarios que reciben sus facturas a través de correo electrónico, pero también han incrementado las prácticas de delincuentes en la red. Una reciente investigación de Symantec, reveló una nueva campaña de cibercrimen basada en el envío de facturas digitales falsas. Los delincuentes envían falsos mensajes de correo sobre supuestas cuentas por cobrar que incluyen formatos de facturas reales y que buscan engañar a los cibernautas. Estos correos electrónicos contienen un archivo malicioso en PDF que instala una serie de códigos de control remoto en el sistema operativo. Una vez el usuario intenta descargar la supuesta factura el código se instala y podría dar acceso total al atacante para que consulte la información que almacena en su computador. Este tipo de ataques forma parte de las nuevas formas que usan los delincuentes informáticos para robar

información. Según datos de la investigación, el 64% de los colombianos ha sido víctima de algún tipo de delito informático; y el costo total del cibercrimen para el país asciende a USD $464 millones anuales. Adicionalmente, el notable incremento del e-commerce, o comercio virtual, en donde se usan facturas digitales, ha abierto la puerta a este tipo de estafas. De acuerdo con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, este tipo de transacciones ha crecido en un 40% en lo que va corrido del año, registrando operaciones por cerca de USD $2500 millones.

Cómo identificar facturas falsas Aunque muchas de estas facturas parecen legítimas, existen factores que permiten identificar cuándo se trata de un intento de fraude. • Parecen ser enviadas de correos oficiales de entidades bancarias pero generalmente contienen errores ortográficos o abreviaciones en el asunto del correo.

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• El cuerpo del correo solo contiene una línea de texto.

puntos claves que son riesgos y problemáticas en el mundo de la seguridad de la información.

• Los mensajes pueden estar en otro idioma, generalmente inglés

Si bien la tecnología abrió un sin número de posibilidades, también ha traído consigo brechas que facilitan riesgos y problemáticas en seguridad de la información. Aunque la mayoría de las vulnerabilidades conocidas en la actualidad son de vieja data, estas se han venido reinventando o haciéndose más específicas a medida que los sistemas de seguridad se han hecho más fuertes, pareciera entonces ser un proceso cíclico en espiral que no tiene fin.

• La mayoría de correos en el mundo corporativo cuentan con un saludo personal para el destinatario y la firma de quien lo envía. Sin embargo, los correos falsos detectados en este tipo de ataques no cuentan con ninguno de los dos. Symantec recomienda tener en cuenta estos factores, así como especial precaución a la hora de descargar archivos adjuntos de remitentes desconocidos. Adicionalmente, la compañía sugiere mantener actualizada las versiones de los programas de visualización de archivos PDF y de las soluciones de seguridad.

Tendencias en seguridad de la información Digiware, primer integrador de seguridad informática de Latinoamérica, presentó su informe de tendencia para 2015 para América Latina, que cuenta con 8

El informe evidenció: 1) Los riesgos en la seguridad de datos en la nube, 2) La nueva era de riesgos en redes sociales profesionales, 3) Las vulneraciones que se enfocan en los eslabones débiles de las áreas administrativas, 4) Los ataques a móviles, 5) La evolución del internet de la cosas del día a día, 6) Los sistemas de control industrial, 7) “La red profunda”, y por último las amenazas latentes (tecnología NFC). Internet, es la red inmensa que ha traído muchos beneficios y que representa un sinfín de actividades

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diarias, que nunca pierde su capacidad de sorprender y de encantar; hace algunos años se pensaba que ciertas actividades cotidianas, se encontraban ya definidas y diseñadas de forma tal, que debíamos estar adaptados para convivir con ellas, no se podía pensar en eliminar las acostumbradas diligencias en los bancos, reencuentros con familiares o amigos perdidos, comunicación asequible en cualquier país del mundo, entre muchas posibilidades que hoy son una realidad. Pero de igual manera así como se ha disfrutados de los continuos beneficios de la red de redes en el mundo, también consigo ha traído amenazas, de las cuales debemos estar atentos y preparados. Tan solo hay que evidenciar un minuto de navegación en la web para encontrar 100 cuentas nuevas de LinkedIn, 1.300 nuevos usuarios móviles, 100 mil nuevos tweets, 277 mil logins de Facebook, 1,3 millones de videos vistos en YouTube y 2 millones de búsquedas en google, así como también 20 víctimas de robo de identidad, 135 infecciones de Botnet y 180 nuevos malware en la red. Sus usuarios han pasado desde 1992 de 1 millón hasta hoy con un aproximado de 2,9

billones de usuarios, lo que suscita diferentes fases de evolución; pasando de un internet de documentos, a uno de comercio, hacia uno de aplicaciones, estando hoy en un internet de lo humano y finalmente llegando a un internet de las cosas, lo cual nos lleva a pensar que la hipérbole de la tecnología ya ha cruzado al plano de lo cotidiano. Por ello Digiware realizó la séptima edición del “Information Security Trend Meeting”, principal evento de seguridad informática en Latinoamérica, con el lema “En Latinoamérica algo está pasando”, presentando los temas anteriormente mencionados en el área de seguridad de la información, con sus respectivos impactos y evolución en la región.

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Créditos para el desarrollo sostenible de las empresas

Para promover la adopción de mejores prácticas de sostenibilidad entre los empresarios colombianos y, con esto, lograr menores impactos sobre el medio ambiente, Bancóldex creó dos cupos especiales de crédito por $90 mil millones.

renovables como biomasa, solar, eólica, entre otras; y las actividades necesarias para la obtención de la certificación en la norma ISO 50001 y relacionadas.

Los créditos buscan financiar proyectos para optimizar el consumo de energía eléctrica o térmica, mejorar sus procesos, incrementar su productividad y prevenir o mitigar los efectos negativos de la actividad empresarial sobre el medio ambiente.

El segundo cupo por otros $45 mil millones se destinará para el diseño, construcción, instalación y operación de sistemas de control y monitoreo del proceso productivo, como: proyectos de disminución en el uso de recursos no renovables, reducción o aprovechamiento de residuos líquidos, sólidos o emisiones atmosféricas y el mejoramiento de su calidad, entre otros.

El primer cupo de créditos por $45 mil millones financiará las inversiones en el diagnóstico e implementación de proyectos para el uso eficiente de la energía, como: iluminación, motores de alta eficiencia, refrigeración, acondicionamiento de aire, generación de vapor (calderas), sistemas de medición y control de energéticos, optimización de procesos de combustión, recuperación de calor residual y cogeneración.

“A su vez, se podrán financiar los proyectos enmarcados en los principios de construcción sostenible y las actividades necesarias para la obtención de certificaciones de calidad en el marco de la sostenibilidad (ISO 14001, Sello Ambiental Colombiano, Certificado de Calidad Turística, entre otros)”, señaló la directora de Inteligencia de Negocios de Bancóldex, Doris Arévalo.

También son financiables proyectos de generación de energía eléctrica o térmica a partir de fuentes

Cada empresa podrá solicitar hasta $1.500 millones, para proyectos de eficiencia energética y energía

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renovable; y máximo $2.000 millones, en inversiones bajo el cupo de crédito Desarrollo Sostenible. Otro de los propósitos que brindan estos recursos, es que las empresas se acojan a los estándares ambientales y de buenas prácticas necesarios para aprovechar las oportunidades que ofrecen los TLC suscritos por Colombia. Los empresarios interesados en acceder a estos créditos deben solicitarlos, a través de los bancos, corporaciones, compañías de financiamiento y cooperativas financieras, con cupo disponible en Bancóldex.

Innovación colaborativa De otra parte, Bancóldex presentó dos desafíos para solucionadores de todo el país que quieran afrontar el reto y aportar propuestas e ideas para resolverlos, en el marco del lanzamiento del programa Colombia CO4. El vicepresidente de la entidad, Fernando Esmeral, dijo que el Banco le está apostando a la innovación colaborativa para generar procesos innovadores con actores externos y que de manera conjunta se atiendan en mejor forma las necesidades de los empresarios. “Es un reto para Bancóldex promover el crecimiento empresarial”, aseguró.

La entidad pone a consideración dos desafíos principales. El primero es nuevas y mejores herramientas para el acceso financiero a las empresas y el segundo es información inteligente para tomar mejores decisiones. Con el primer reto se busca facilitarles a las empresas el acceso al crédito, para la modernización y reconversión productiva, que requiere largos plazos. El segundo, es contar con información adecuada, organizada y de calidad, sobre las empresas colombianas. “Quisiéramos una solución que permita recolectar y organizar datos de las empresas para convertirlos en información inteligente que soporte la toma de decisiones y facilite el desarrollo de productos y servicios acordes con las necesidades sectoriales o regionales”, afirmó. “Los invito a visitar la plataforma que se encuentra en la página web de iNNpulsa Colombia http://www. innpulsacolombia.com/, en donde encontrará todos los detalles de los desafíos y nos aporten sus propuestas e ideas para solucionarlos”, señaló.

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