Empresa luxyarte 3 0

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL SUR “Universidad Joven Con Espíritu de Grandeza”

PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL ===================================== MTRA. MARIA DE LOURDES AGUILAR GUILLEN DRA. IMELDA NANDAYAPA FIGUEROA MTRA. MARICELA GURGUA ARRAZOLA

===================================================== TEMAS: 

CREACION DE LA EMPRESA “LUXYARTE” (DISEÑOS EN CRISTALES)  ELABORACION DE UN PROGRAMA DE CONTRATACION Y CAPACITACION  DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA • DEFINICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO A SUMINISTRAR • PLANIFICACIÓN DE LOS ASPECTOS COMERCIALES ANÁLISIS DE MERCADO ===================================================== PRESENTA: OSCAR JAVIER MAGARIÑO PIMENTEL ==================================== 8to. CUATRIMESTRE ETICA PROFESIONAL Y LABORAL SEMINARIO DE PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL AXIOLOGIA DE LAS ORGANIZACIONES

DOMINGOS ====================================

Psicología Organizacional

Oscar J. Magariño

LUXYARTE

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Nombre:

Oscar Magariño Pimentel

Mtra. M. De Lourdes Aguilar G. Dra. Imelda Nandayapa F Mtra. Maricela Gurgúa A.

Mtra. Sandra Ovando Ovando

Función:

Desarrollo de Proyecto

Asesor

Coordinador

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CLAVE DE DOCUMENTO: PO-01

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EMISIÓN Sept 28, 14.

 INDICE                     

  

PRESENTACIÓN NOMBRE DE LA EMPRESA Y LOGO INDICE INTRODUCCION SLOGAN, LEMA MISION, VISION, OBJETIVO VALORES COMPROMISO CON LA GERENCIA ENFOQUE AL CLIENTE POLITICA DE CALIDAD GAMA DE SERVICIOS PROGRAMA DE CONTRATACION Y CAPACITACION DESCRIPCION DE FUNCIONES FORMATERIA DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA, NEGOCIO O INICIATIVA EMPRESARIAL REFERENCIA DE LA EXPERIENCIA Y OBJETIVO DE LOS PROMOTORES DEFINICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO A SUMINISTRAR DESCRIPCIÓN PLANIFICACIÓN DE LOS ASPECTOS COMERCIALES ANÁLISIS DE MERCADO. ESTUDIO DE MERCADO CONTRATACION LABORAL ENLACES Q LA WEB DEL SERVICIO PUBLICO DE EMPLEO ESTATAL ENLACES AL PUNTO DE INFORMACION ADMINISTRATIVA DEL MINISTERIO DE EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL DIGRAMAS DE FLUJO o Procedimiento de compra de recursos materiales o Procedimiento de solicitud de pedido o Procedimiento elaboración de pedido ALTA DE HACIENDA OBSERVACIONES OBLIGATORIAS DE SEGURIDAD ALMACENAMIENTO Y MANIPULEO DE LAMINAS DE VIDRIO

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Oscar Magariño Pimentel

Mtra. M. De Lourdes Aguilar G. Dra. Imelda Nandayapa F Mtra. Maricela Gurgúa A.

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Oscar J. Magariño

 INTRODUCCION Iniciamos operaciones en 2013, lo que nos coloca como una empresa totalmente nueva, pero con experiencia en el ramo. Somos una empresa 100% chiapaneca, dedicada al diseño y arte en cristales y espejos de diversos tipos y formas, aplicando la más alta tecnología de punta en área de diseño, corte, forma y moldeo de cristales, así como el esmerilado en cuarto obscuro, pulido y abrillantado con la calidad personalizada en la terminación del producto.

El éxito de esta implementación nos permitirá darnos a conocer, es una fase corta pero la que nos introducirá en este no muy competitivo pero amplio mercado.

Se buscara no solo introducirse en el mercado social, si no el empresarial, buscando un toque distintivo en cada uno de ellos, mismo ofreceremos un servicio de control de etiquetación QR. Nuestra área de desarrollo de diseños, utiliza programas especializados en el ramo con su licencia oficial.

Contamos con un equipo excelente de profesionales altamente capacitados con verdadera vocación de servicio al cliente. Esto unido a la calidad de nuestros productos y servicios, una política de precios competitiva, amplios conocimientos del mercado y una esmerada selección de nuestras alianzas de negocio, son factores fundamentales para lograr con nuestro trabajo en equipo, colocarnos como líderes en el mercado.

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 SLOGAN

LA ELEGANCIA ES UNA ACTITUD, El ARTE EN CRISTALES PARA COMPARTIR TU ESCENCIA.

 LEMA

LO QUE OTROS NO PUEDAN HACER, EN LUXYARTE SIMPLEMENTE LO HACEMOS

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Oscar J. Magariño

 MISION Pleno compromiso de que el análisis, diseño, creación de productos y servicios de calidad que superen las expectativas de lo solicitadas por nuestros clientes, obteniendo beneficios a nuestros trabajadores y trato justo y desarrollo profesional, buscando la innovación en creatividad e ingenio para crear un valor artístico propio, siendo únicos en el ramo colocándonos como líderes en el mercado que permitan la competitividad y sustentabilidad comercial buscando una proyección nacional e internacional.

 VISION Anualmente ser reconocidos como líderes, en la realización y entrega de productos y servicios de calidad, en el ámbito nacional e internacional, el desarrollo constante inculcando nuestros valores que permita la innovación de soluciones artísticas, en donde nuestros clientes buscarán adquirir un valor agregado para su escuela, casa u oficina, que le dará un toque único de distinción; enfocados en un crecimiento inmerso en la globalización fortaleciendo con esto nuestra economía.

 OBJETIVO La satisfacción total del cliente al obtener un producto de calidad, en el que vea reflejada su inversión, asegurando la estadía en la mente del cliente, para cualquier otro producto del mismo enfoque.

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 VALORES

o

Confiabilidad.

o

Atención constante.

o

Rapidez.

o

Innovación.

o

Honestidad.

o

Trabajo en equipo.

o

Superación.

o

Espíritu de servicio.

o

Profesionalismo.

o

Responsabilidad.

o

Eficiencia.

o

Calidad.

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Oscar J. Magariño

 COMPROMISO DE LA GERENCIA Crear diseños que sean reflejo del propio deseo del cliente, cubriendo aquellos espacios que siempre tendrán a la vista y dar otra perspectiva con ellos. Porque la tecnología se descontinua diariamente…, más el arte perdura a través de los años.

Dado que un cliente satisfecho es reflejo de la combinación de muchos factores, el fomentar el trabajo en equipo en un ambiente de equidad laboral (económica, social, personal, superación), nos permitirá obtener el objetivo primordial, un producto de calidad.

 ENFOQUE AL CLIENTE La información necesaria fundamental que nos brinda un panorama para comprender la relación proveedor – empresa - clientes, dentro del cual se especifica donde se obtendrá la materia prima, quien la manejara y a quien se destinara el producto final. Donde se explican como primer punto, los procesos de obtención, manejo, cuidados, almacenaje, segundo punto, la obtención, elaboración y diseño de los modelos muestra y como tercer punto el mercado al cual se dirige.

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 POLITICA DE CALIDAD  La satisfacción del cliente es reflejo de un trabajo de calidad.  Crear un diseño propio que no encuentre en otro lugar.  Un trabajo puede ser de tres formas, que incluyen tres habilidades: RAPIDO, BUENO, BARATO.   

LO RAPIDO Y BUENO…………….. NO ES BARATO LO BUENO Y BARATO……………. NO ES RAPIDO LO RAPIDO Y BARATO…………… NO ES BUENO

 GAMA DE SERVICIOS (algunos costos)         

        

Vitrales ($ 5,000 m2) Vitrales emplomados Vitrales religiosos Vitrales residenciales Vitrales grabados Vitrales artísticos Vitrales biselados Vitrales biselados Vitrales esmerilados

 Cristal transparente  Panel único y panel doble  Reflectante

Polarizado Ahumado Low-E (Baja emisión) Templado Seguridad texturizado Espejo Biselado ($ 100.00 ml) Esmerilado (Tipos de cristal) o Positivo ($200.00 m2) o Negativo ($200.00 m2) o Combinado ($200.00 m2) o Profundo ($400.00 m2)

Los costos de cristales dependen del valor actual de los Proveedores

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Oscar J. Magariño

 PROGRAMA DE CONTRATACION Y CAPACITACION Para la contratación y capacitación enfocada a cada puesto, se realizara bajo los procesos de verificación de habilidades y capacidades según el área solicitada.

Para esto se cuenta con un estándar de las características mínimas necesarias de cada perfil solicitado Los puestos requeridos conforme al diagrama organizacional (conforme al crecimiento organizacional podemos planear y crear áreas según las necesidades de la empresa) son los siguientes:

GERENTE DIRECCION ADMINISTRATIVA CAJA ATENCION Y VENTAS (atención recepción y entregas) ALMACEN DIRECCION DE PRODUCCION DISEÑO PRODUCCION REVISION DE CALIDAD CONTROL DE EMPAQUE Y ALMACENAJE

 CAPACITACION DE 5 DIAS OBLIGATORIO 1. GUNG HO 2. FISH! 3. LOS 7 SECRETOS DE DISNEY

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Oscar Magariño Pimentel

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 RECLUTAMIENTO PRIMERAS OPCIONES DE BÚSQUEDA DE PERSONAL Para los propietarios de empresas es un desafío permanente. Los métodos tradicionales, tales como los anuncios en los periódicos y las referencias de los empleados actuales resultan adecuados a veces, más no siempre, así que podrá usar otros como: Boletines informativos de instituciones de educación superior y de postgrado Muchas instituciones educativas ofrecen a sus ex-alumnos, listas de puestos vacantes en boletines o en carteleras de trabajo por Internet. Si buscamos un tipo particular de graduado, tal como alguien con una maestría en administración de empresas o un técnico, al elegir adecuadamente las instituciones educativas puede obtener un grupo de candidatos que respondan a su objetivo. Ponerse en contacto con la oficina de ex-alumnos y preguntar por las condiciones para colocar su anuncio es una opción.

Asociaciones comerciales Algunas organizaciones anuncian vacantes a sus miembros. Éste es un medio para ponerse en contacto con gente involucrada en su ramo de actividad.

Profesores universitarios Dirigirse a profesores universitarios y solicitarles nombres de estudiantes destacados que están próximos a graduarse. Éste es un medio intensivo en mano de obra para encontrar gente calificada, así podremos conseguir algunos candidatos con habilidades específicas.

Consultores en selección de personal Muchas pequeñas empresas se dedican a pre-reclutar personal y tienen una base de datos con candidatos, este recurso es más costoso pero una buena opción. Sin embargo, estos profesionales cobran un porcentaje sobre el primer año de salarios del candidato, el tiempo que ahorran en el proceso de reclutamiento puede arrojar una relación costo-beneficio favorable. No omitiendo el tiempo que se le dedicará al reclutamiento, cuando se calcule el costo de la contratación.

EL RECLUTAMIENTO El reclutamiento es el proceso que permite identificar e interesar a posibles candidatos para que ocupen una vacante.

Para hacer un reclutamiento se llevarán a cabo los siguientes pasos: 1. Identificar el puesto vacante, es decir, o qué puesto que se necesita cubrir.

2. Pensar en los posibles lugares en donde encontrar al tipo de personal que se necesita para el puesto.

3. Elegir los medios para acercarse a los candidatos y entusiasmarlos para que se interesen en trabajar en la empresa.

4. Cuando el candidato se presenta a solicitar el puesto, hacerle llenar una solicitud de empleo.

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El reclutamiento terminará cuando se tenga una cantidad suficiente de candidatos que solicitan el puesto.

Descripción de pasos Primer paso: identificar el puesto vacante Al Identificar el puesto vacante, nos preguntaremos qué puesto necesitamos. Aunque este paso parezca obvio, no lo es. Es común que en las empresas un puesto se identifique más con la persona que lo desempeña, que con el puesto en sí mismo.(Compadrazgo) Para ejecutar adecuadamente este paso, es necesario tener la descripción del puesto actualizada. Con la descripción del puesto vacante, elaborar una requisición de puesto. La requisición de puesto es un formato que contiene un resumen de las funciones principales del puesto o sea de la descripción, y un resumen de las características de la persona que debe ocupar el puesto, o sea del perfil. Como se indican más adelante.

Cómo elaborar una requisición de puesto  Los puntos que debe tener una requisición de puesto son los siguientes:  Nombre del puesto.  Área a la que pertenece.  Nivel  Lugar físico en donde se realiza el trabajo.  A quién reporta.  A quien supervisa.  Personas que reportan al puesto (número y quiénes).  Descripción Genérica.  Funciones.  Formación académica mínima requerida para el puesto.  Experiencia requerida (en tiempo y área).  Habilidades.  Conocimientos específicos.  Características especiales del puesto. Por ejemplo, si debe cargar bultos pesados, si el horario es variable, etcétera.

Principales funciones del puesto.

Características de personalidad ideales para el puesto, por ejemplo, pulcritud, orden, habilidad verbal, etcétera. Este formato es en una derivación de nuestra descripción de puesto, por lo que es aconsejable utilizarlo únicamente cuando la persona que va a entrevistar a los posibles candidatos no es el jefe directo, ya que se necesitara la información más detallada acerca de las características que debe poseer la persona que va a ocupar el puesto vacante.

Segundo paso: posibles lugares para encontrar personal Pensar en los posibles lugares en donde poder encontrar el tipo de personal que necesitas para el puesto. Los lugares más frecuentes para localizar posibles candidatos son: a) En la misma empresa.

Antes de buscar personal fuera de la empresa, analizar si alguna de las personas que ya laboran con nosotros pueda desempeñar las funciones del puesto vacante, ya sea añadiéndoselas o ascendiéndolo. Para esto, se recomienda consultar los formatos de plan de carrera de los empleados. b) Uso de anuncios.

Publicación en la empresa, o en periódicos y revistas de la localidad. c) Bolsas de trabajo.

Normalmente los tecnológicos, universidades, academias, o algunos organismos públicos o privados tienen un servicio en el que las personas puedan ir a dejar sus datos, para que las empresas consulten esta cartera de candidatos y puedan ponerse en contacto con ellas.

También las empresas pueden dejar sus requisiciones para que las personas las consulten y puedan solicitar el empleo. d) Correr la voz.

Decir a los empleados, amigos, familiares etc., que se necesita personal para cierta área.

Explicar cuáles son las características del personal que se busca, para ver si conocen a alguien que puedan recomendar. d) Internet.

Desde la web de la empresa o desde sitios que ofrezcan bolsa de trabajo.

Tercer paso: elegir los medios para acercarte a los candidatos Elegir los medios para los candidatos y entusiásmalos para que se interesen en trabajar contigo. a) En la misma empresa.

Existen dos posibilidades: se podrá ascender a algún empleado o integrar las funciones del puesto vacante a otros puestos de tu empresa.

Cuando uno de los empleados ha demostrado capacidad y eficiencia en su puesto y, además, tiene potencial para adquirir mayores responsabilidades, es conveniente pensar en un ascenso. Planteárselo como premio a su esfuerzo y dedicación a la empresa. Esta promoción motiva y permite que el resto del personal se percate de que hay posibilidad de crecer en el negocio.

Otras veces, debido a la situación económica es necesario reducir personal e integrar esas funciones a las de los empleados que se quedan en la empresa o bien, no tienes recursos para nuevas contrataciones y tu negocio está creciendo.

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En este caso, platicar con la(s) persona(s) que van a asumir estas funciones y hablarles de la importancia del compromiso con su trabajo y con la empresa. Aquí se debe cuidar el "cómo" se plantea esta nueva situación. Remarcar al empleado los beneficios no sólo económicos sino los aspectos de logro y reto que le plantean las nuevas funciones.

b) Uso de anuncios Estos tendrán éxito, al saber cómo elaborar correctamente un anuncio. Los elementos y características que debe tener un anuncio son: Tipo o nombre de la empresa.

Puesto.

Descripción breve del puesto.

Requisitos: edad, sexo, escolaridad, experiencia.

Cómo pueden ponerse en contacto, es decir, a través de qué medios pueden hacerlo.

Qué ofrece la empresa (por ejemplo, sueldo atractivo y prestaciones superiores a las de la ley).

Se sugerirá leer los anuncios en periódicos y revistas. ¿Cuáles resultan más atractivos?, ¿qué características tienen? Fijarse cómo están redactados los que más llama la atención.

Al colocar anuncios en el negocio, procurar fijarlos en lugares visibles y de preferencia por donde pase mucha gente. Si los anuncios van a ser publicados en un periódico o revista, se pondrán en las publicaciones que suelen leer las personas con el perfil que buscas para tu puesto.

Se recomienda publicar anuncios en fin de semana, porque la gente tiene más tiempo para leer el periódico con calma. También el lunes es buen día porque, como inicia la semana, se tienen buenos propósitos: "Voy a buscar trabajo". El Segunda Mano publica gratis anuncios breves. Tomarlo en cuenta.

c) Bolsas de trabajo Informarse de qué instituciones o escuelas cerca del negocio cuentan con este servicio.

Buscar las que tengan áreas de estudio del giro de tu empresa.

d) Correr la voz.

Cuando se pide a conocidos, amigos, o empleados que recomienden al personal, en general, se debe ser muy cuidadoso porque no querrán quedar mal con la empresa, Además, es probable que los candidatos ya sepan de la empresa y en ese sentido, ya se tendrá una motivación para trabajar contigo.

Cuarto paso: que el candidato llene la solicitud de empleo Cuando el candidato se presenta a solicitar el puesto, se le hará llenar una solicitud de empleo. En las papelerías venden formatos de solicitud de empleo con los elementos mínimos necesarios de cualquier candidato para cualquier empresa. O diseñar un formato que cubra las necesidades requeridas.

 SELECCIÓN DE PERSONAL Una vez que concluye el reclutamiento, el siguiente paso es "escoger" al candidato más adecuado para el puesto vacante entre las personas que aspiran al puesto.

Este proceso es delicado ya que si no se selecciona al candidato conveniente, las repercusiones de contratar a una persona "inadecuada para el puesto" en la empresa, pueden ir desde ineficiencia en el desempeño del trabajo, hasta la rescisión del contrato de trabajo, con todas sus consecuencias.

El proceso que facilita la buena elección de candidatos se llama selección y concluye cuando se contrata a una de las personas que solicitó el trabajo.

La selección de personal es el proceso mediante el cual se evalúan capacidades, experiencia y habilidades de un candidato en relación a un puesto vacante, para elegir al más apto.

Observar que en el concepto de Selección de personal se insiste en que se trata de un proceso. Eso quiere decir que consta de varios pasos secuenciales que concluyen una vez que tomas la decisión de contratar a una persona.

Pasos para la selección de personal Los pasos para realizar la selección de personal son los siguientes: 1. Depurar las solicitudes.

2. Evaluar a los candidatos usando las siguientes técnicas: I) Entrevista personal.

II) Exámenes de habilidades o conocimientos.

III) Evaluación psicotécnica, cuando se requiera.

3. Verificar referencias.

4. Decidir a quién contratar.

Es fundamental al llevar a cabo el proceso de selección de personal considerar los siguientes aspectos: a) La cultura de la empresa. b) El tipo de personas que gustaría que trabajaran en la empresa. c) La descripción del puesto. d) El perfil del puesto.

A continuación, se analiza cada uno de los pasos del proceso de selección.

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PRIMER PASO: DEPURAR LAS SOLICITUDES En el proceso de reclutamiento, cada candidato llena una solicitud. El primer paso del proceso de selección es revisar cada una de las solicitudes, analizando los datos de cada candidato.

Escoger las solicitudes que van más acordes con las necesidades. Los aspectos que deben tomarse en cuenta son:  Distancia entre el domicilio y el lugar de trabajo.  Escolaridad.  Experiencia en el área.  Experiencia laboral.  Sueldo que solicita.

Otro aspecto importante por considerar, y que no es obvio, es la manera como el candidato llenó su solicitud. Fijarse si está clara, limpia, ordenada o, por el contrario, si los datos son confusos, si la solicitud está sucia o desordenada. La manera en que una persona llena la solicitud, dice mucho de su personalidad y de la seriedad con la que se conduce.

Escoger las solicitudes de los candidatos que parezcan más viables. Se sugiere elegir como mínimo tres solicitudes y máximo, cinco.

Volver a leer las solicitudes y concertar una cita con cada uno de los candidatos para que sean entrevistados.

SEGUNDO PASO: EVALUACIÓN DE LOS CANDIDATOS La evaluación de los candidatos se realizara utilizando básicamente tres herramientas que son:  La entrevista.  Los exámenes de habilidades o conocimientos.  La evaluación psicotécnica, cuando sea necesaria.

Descripción de estas herramientas.

Entrevista La entrevista es un aspecto fundamental dentro del proceso de selección y prácticamente se puede asegurar que del resultado de ella depende el 80% de la decisión de la contratación de una persona.

El primer punto para llevar a cabo la entrevista es propiciar un ambiente adecuado para realizarla.

Ambiente para la entrevista de selección Disposición: Cuidar que, al realizar la entrevista, tener el tiempo suficiente para atender al candidato sin interrupciones, que estés relajado y con disposición para escuchar al entrevistado.

Lugar de la entrevista: Busca un lugar tranquilo, sin ruidos excesivos o personas que continuamente transiten por ahí, para llevar a cabo la entrevista.

Sentarse frente a frente con el candidato para facilitar la comunicación. Esta posición permite observar mejor cómo se conduce el entrevistado.

Organización: Organizar el tiempo: citar a los candidatos en días y horas precisas, de tal manera que se transmita respeto por el tiempo de la otra persona y por el propio.

Es desilusionante y poco respetuoso hacer esperar a cualquier persona por mucho trabajo que se tenga. ¡Organizarse!

Recuerda que se tiene que transmitir a los futuros empleados la formalidad y profesionalismo de la empresa.

Cómo efectuar la entrevista de selección Para llevar a cabo la entrevista, es necesario tener siempre presente y claro cuál es el perfil de la persona que se busca para ese puesto.

En este sentido, la entrevista debe ser orientada a conocer y verificar si el candidato cuenta con las habilidades y características suficientes para realizar ese trabajo.

Es recomendable tomar notas acerca de los datos que va proporcionando el candidato. Cuando se entrevista a más de dos personas, es común olvidar los datos o confundirse, dada la cantidad de información que se obtiene con la entrevista.

Los aspectos que se deben de considerar al efectuar la entrevista de selección son los siguientes: a) Entrada. b) Experiencia de trabajo. c) Desarrollo académico d) Área familiar. e) Área personal. f) Expectativas laborales Aspectos, al realizar la entrevista. a) Entrada Desde el saludo llamar candidato por su nombre y dirigirse a él siempre “de usted”. Preguntar cómo se enteró del empleo y por qué le interesó. b) Experiencia de trabajo En el momento de la entrevista se tiene que investigar sobre la experiencia laboral del candidato. Las preguntas que son conveniente formular son las siguientes: ¿Está usted trabajando actualmente?

Si la respuesta es sí, preguntar, en dónde y si en su trabajo saben que está buscando empleo.

De cada empleo o experiencia de trabajo preguntar: Cómo ingresó a ese trabajo, en qué fecha, qué puesto o puestos ocupó y/o qué actividades desempeñó y, finalmente, el motivo de salida y la fecha.

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A continuación preguntar: Cuál fue el trabajo que más le agradó y por qué.

Cuál fue el trabajo que más le desagradó y por qué.

Con cuál jefe o jefes se sintió trabajando más a gusto y por qué.

Con cuál jefe o jefes se sintió trabajando más a disgusto y por qué.

Pregunta si el candidato prefiere trabajar solo o en grupo y por qué.

La experiencia de trabajo de un candidato nos permitirá conocer: La estabilidad o pertenencia al trabajo.

Las actividades que más le gustan o se le facilitan.

El nivel de experiencia real que posee, en relación al puesto que solicita.

Cómo se relaciona el candidato en el trabajo con sus compañeros, con el jefe, con las personas externas a la empresa, y las posibles dificultades que tenga al interactuar.

c) Desarrollo académico Es importante conocer el nivel de escolaridad que posea el candidato para saber si es congruente con los intereses de la empresa y si corresponde al nivel que se requiere en el puesto. Algunas personas estudian algo sin que sea lo que realmente les interesa. Por otra parte, observar si el candidato tiene otros intereses académicos y de qué tipo son. Las preguntas que se deben formular son: Cuál fue el último grado de estudios que cursó.

Por qué no continuó estudiando.

Si existe la inquietud por continuar estudiando y qué ha hecho al respecto.

d) Área familiar A través de estos puntos, se conocerá cuál es el medio ambiente en donde se desenvuelve el candidato para conocerlo mejor. Se verificará si el entorno familiar del candidato afectará o no a su trabajo, y cómo. Los aspectos que se tienen que valorar son: Con quién vive, estado civil, edad, escolaridad, y ocupación de la pareja.

Edad y escolaridad de los hijos.

Quién aporta la mayor parte de los ingresos económicos a la casa y cuánto aporta el candidato.

Si apoya moral o económicamente a alguien que no viva con él y por qué.

e) Área personal En este punto se trata de conocer los intereses e inquietudes del candidato, así como su estado general de salud.

Toda la información que se vaya recabando sobre el candidato es para verificar que realmente corresponda a los requerimientos del puesto y de la empresa. No perderse en el chisme. Las preguntas por formular son las siguientes: Cuáles son sus metas, tanto personales como de trabajo.

Cuáles son sus pasatiempos favoritos y con qué frecuencia los practica.

Cómo es en general su estado de salud, saber si ha padecido alguna enfermedad crónica, u operación.

Hace cuánto que se hizo el último examen médico y cuál fue el resultado.

f) Expectativas laborales En este último punto de la entrevista. Se trata de investigar lo que espera el candidato de la empresa y el puesto. Los puntos que se tienen que tocar en este momento de la entrevista son los siguientes: Cuánto pretende ganar y por qué.

Explicar en qué consistiría su trabajo y preguntarle Por qué considera que podría hacerlo.

Presentarle alguna situación cotidiana de trabajo que se considere de mediana dificultad y pregúntale Cómo la resolvería. ¿Qué riesgos asumió en su último trabajo y cuáles fueron los resultados?

Con esta pregunta se logran muchos objetivos. Primero, le permitirá determinar cuál es la definición de riesgo que tiene el candidato. Posiblemente, una persona piense que ir en contra de la corriente es un desafío, en tanto que según la definición de otra, un riesgo sería apartarse de la estrategia publicitaria que la empresa ha tenido durante largo tiempo.

Además, le permitirá constatar cómo la persona continúa su accionar respecto de lo que ha emprendido y cómo maneja el cambio y la incertidumbre. ¿Qué métodos utiliza para tomar decisiones?

Esto le confirmará si la persona tiene dificultad para tomar decisiones. Una persona que hace las cosas en la forma que siempre se han hecho o que depende mucho de la opinión de los demás para tomar una decisión tal vez no sea el candidato ideal para una pequeña empresa que por lo general necesita gente independiente que pueda tomar decisiones bajo presión.

Para llegar a los verdaderos patrones de los procesos de toma de decisiones de una persona, plantee una pregunta en el contexto de una situación determinada. ¿Deben los empleados poder criticar al jefe? ¿En qué forma?

Esto separará a los subordinados serviles de los postulantes que podrían mejorar la empresa formulando preguntas inteligentes. Sin embargo, también se deberá asegurar de no contratar una persona argumentadora que siempre está en desacuerdo por el solo placer de hacerlo.

Para descubrir a qué bando pertenece el postulante, se preguntará si alguna vez ha estado en desacuerdo con el jefe, y cuál era la situación. Asimismo, se pedirá un ejemplo de una ocasión

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en que haya desafiado a su supervisor y en que haya logrado que la situación tuviera un resultado positivo.

Se trata de verificar que el sueldo que solicita el candidato va de acuerdo con lo que se ofrece, ya que puede ser que la persona solicite más salario, o menos. Esto indica cómo valora el candidato su trabajo.

Una vez que se ha realizado la entrevista, y si el candidato parece adecuado, explicarle que, como parte del procedimiento, tendrá que realizar exámenes de habilidades y/o conocimientos para el puesto que solicita.

Se deben de archivar todas las solicitudes, anexándoles los reportes de las entrevistas, porque quizá en un futuro puedan ser de utilidad. Guardando estos datos, se podrá hacer un archivo y consultarlo cuando se necesite algún nuevo candidato. Todas las personas son útiles para algún tipo de trabajo, lo importante es saber para cuál y descubrirlo.

EXÁMENES DE HABILIDADES O CONOCIMIENTOS Un examen es una prueba cuyo objetivo es valorar, hasta donde sea posible, de manera objetiva, los conocimientos mínimos requeridos para el puesto. Este examen debe evaluar los conocimientos o habilidades necesarios para el trabajo, se tenga o no experiencia.

Para elaborar un examen de conocimientos o habilidades, de acuerdo al puesto vacante, es necesario, tener a mano, tanto la descripción del puesto como la requisición.

Una manera de comprobar si tu examen es aplicable y si mide lo que tiene que medir, es pedirle a la persona que actualmente ocupa el puesto, que lo resuelva y te dé sus comentarios.

EVALUACIÓN PSICOTÉCNICA Este es un aspecto que sólo puede realizar un especialista en psicología industrial, ya que proporciona elementos finos acerca de la personalidad del futuro empleado y cómo podría repercutir ésta en el desempeño de su trabajo.

Se recomienda utilizar este servicio cuando por la naturaleza del trabajo, requieras una evaluación profunda de la personalidad del candidato. Generalmente, se contratará este servicio para evaluar personal para mandos intermedios o puestos de gran responsabilidad.

TERCER PASO: VERIFICAR REFERENCIAS Es importante verificar las referencias que el candidato proporcionó en su solicitud de empleo. Esto se realizará por teléfono y si es necesario verificarlo físicamente. Se hablará por lo menos con dos jefes anteriores y con dos personas que lo conozcan.

Cuando se hable con los jefes anteriores, se preguntará si lo conocen y cómo fue en términos generales su desempeño en el trabajo mientras laboró con ellos; cuál fue la causa de su salida y si lo recomiendan o no para un nuevo trabajo. Preguntar finalmente si desean agregar algo más.

Cuando se llame a las personas que lo conocen, pregúntales desde cuándo lo conocen, qué tipo de relación llevan y si lo recomiendan como una persona honrada y confiable para el trabajo. No olvidando dar las gracias a cada persona por la información y ponerse a sus órdenes para cualquier cosa que en un futuro ellos quisieran añadir.

Antes de decidir a quién contratar se elaborará un pequeño resumen que incluya los datos más importantes o significativos de cada candidato. Esto permitirá tener mayor claridad y objetividad para elegir al mejor elemento.

Cuarto paso: decidir a quién contratar Con los datos que se recabarán en la solicitud, con la entrevista, y en la verificación de referencias y complementándolos con los resultados del examen de habilidades o conocimientos, se podrá evaluar globalmente a los distintos candidatos y elegir al que se considere más adecuado.

Todos los candidatos tienen pros y contras. Se trata de escoger a la persona que pueda desempeñarse mejor en el puesto y de la empresa.

Por último, cuando se realiza una entrevista, se aplica un examen, o lee una solicitud, se debe observar "sin querer", algunos aspectos que pueden resultar importantes en un trabajo y que no son obvios, ni se infieren de los contenidos del proceso de selección. Algunos de estos elementos son la seguridad del candidato, su forma de expresarse, sus actitudes no verbales, su limpieza, etcétera.

La contratación de empleados es un proceso lento y requiere mucha paciencia y energía. Se Deberá resistir la tentación de llenar el cargo rápidamente con una de las primeras personas que se presente o contratar a alguien porque ya no quiere hacer entrevistas y quiere volver a las tareas cotidianas de la empresa. Se necesita contratar a personas que se adaptarán a un ambiente de empresa y prosperarán en él.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró

Revisó

Autorizó

Nombre:

Oscar Magariño Pimentel

Mtra. M. De Lourdes Aguilar G. Dra. Imelda Nandayapa F. Mtra. Maricela Gurgúa A.

Mtra. Sandra Ovando Ovando

Función:

Desarrollo de Proyecto

Asesor

Coordinador

Firma:

CLAVE DE DOCUMENTO: PO-01

Psicología Organizacional

REVISIÓN: 01

EMISIÓN Sept 28, 14.

Oscar J. Magariño

 DESCRIPCION DE FUNCIONES DESCRIPCIÓN DE PUESTO

GERENTE IDENTIFICACIÓN NIVEL

Directivo

PUESTO

Gerente

REPORTA A:

Socios o dueño

SUPERVISA A:

Dirección Administrativa y Dirección de Producción DESCRIPCIÓN GENÉRICA

Dirigir, controlar, evaluar, planear, hacer, verificar, actuar, promover, coordinar, supervisar, apoyar, capacitar para la correcta aplicación y utilización de los procesos y sistemas, u otro que se desarrolle, propio de la Empresa.

Realizar reuniones con los directivos o Jefes de áreas, para obtener la información mínima necesaria, para el análisis, estructuración, desarrollo, programación, capacitación, implementación, verificación, y actualizaciones futuras, conforme a las necesidades que en el área sean requeridas.

FUNCIONES  Análisis de la creación, desarrollo, crecimiento, actualización y alcance de la empresa y los productos que ofrece.  Supervisar, y apoyar en las actividades en el área y direcciones de la Empresa con los objetivos, políticas y lineamientos establecidos por esta.  Reuniones con las diversas áreas para la obtención de información para la creación y innovación de estrategias de atención diseño y producción efectivas.  Implementación de métodos o técnicas de clima laboral e inculcar el trabajo en equipo.  Verificar, supervisar y controlar el resguardo y uso correcto de todo lo que concierne a la Empresa en el área que se trabaje.  Elaborar y enviar un reporte mensual de las actividades operativas.

REQUERIMIENTOS DEL PUESTO ESCOLARIDAD:

• Licenciatura en Psicología Organizacional.

EXPERIENCIA:

• Mínima de 1 año en áreas de desarrollo de procesos, innovación y administración de procesos y personal, control de personal y clima laboral

HABILIDADES:

CONOCIMIENTOS ESPECIFÍCOS

Manejo de recursos humanos y materiales Gestión de tiempo Capacidad de análisis Capacidad de negociación Toma de decisiones Trabajo en equipo Gestión de proyectos Toma de decisiones Trabajo en equipo Planeación estratégica Creatividad Alto poder de responsabilidad Liderazgo Paquetería office Comunicación efectiva Administración de personal Relaciones Humanas Clima laboral Dirección Procesos Pruebas psicológicas Métodos de contratación

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró

Revisó

Autorizó

Nombre:

Oscar Magariño Pimentel

Mtra. M. De Lourdes Aguilar G. Dra. Imelda Nandayapa F. Mtra. Maricela Gurgúa A.

Mtra. Sandra Ovando Ovando

Función:

Desarrollo de Proyecto

Asesor

Coordinador

Firma:

CLAVE DE DOCUMENTO: PO-01

Psicología Organizacional

REVISIÓN: 01

EMISIÓN Sept 28, 14.

Oscar J. Magariño

 DESCRIPCION DE FUNCIONES DESCRIPCIÓN DE PUESTO

DIRECCION ADMINISTRATIVA IDENTIFICACIÓN NIVEL

Directivo

PUESTO

Dirección Administrativa

REPORTA A:

Gerente

SUPERVISA A:

Caja, Atención y ventas, Almacén

DESCRIPCIÓN GENÉRICA Dirigir, controlar, evaluar, planear, hacer, verificar, actuar, promover, coordinar, supervisar, apoyar, capacitar para la correcta aplicación y utilización de los procesos y sistemas, u otro que se desarrolle, propio de la Empresa.

Realizar reuniones con los directivos o personal a cargo, para obtener la información mínima necesaria, para el análisis, estructuración, desarrollo, programación, capacitación, implementación, verificación, mantenimiento y actualizaciones futuras, conforme a las necesidades que en el área sean requeridas.

FUNCIONES  Análisis de la creación, desarrollo, crecimiento, actualización y alcance de la empresa y los productos que ofrece.  Supervisar, y apoyar en las actividades en el área y direcciones de la Empresa con los objetivos, políticas y lineamientos establecidos por esta.  Realizar reuniones con las diversas áreas para la obtención de información para la creación e innovación de estrategias de atención diseño y producción efectivos.  Implementación de métodos o técnicas de clima laboral e inculcar el trabajo en equipo.  Verificar, supervisar y controlar el resguardo y uso correcto de todo lo que concierne a la Empresa en el área que se trabaje.  Elaborar y enviar un reporte mensual de las actividades operativas.

REQUERIMIENTOS DEL PUESTO ESCOLARIDAD:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Contaduría Pública.

EXPERIENCIA:

• Mínima de 1 año en áreas de manejo de personal, innovación y administración de procesos.

HABILIDADES:

CONOCIMIENTOS ESPECIFÍCOS

Manejo de recursos materiales Gestión de tiempo Capacidad de análisis Capacidad de negociación Toma de decisiones Trabajo en equipo Gestión de proyectos Creatividad Alto poder de responsabilidad Comunicación efectiva Administración de personal Paquetería office Comunicación efectiva Administración de personal Relaciones Humanas Clima laboral Dirección Procesos

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró

Revisó

Autorizó

Nombre:

Oscar Magariño Pimentel

Mtra. M. De Lourdes Aguilar G. Dra. Imelda Nandayapa F. Mtra. Maricela Gurgúa A.

Mtra. Sandra Ovando Ovando

Función:

Desarrollo de Proyecto

Asesor

Coordinador

Firma:

CLAVE DE DOCUMENTO: PO-01

Psicología Organizacional

REVISIÓN: 01

EMISIÓN Sept 28, 14.

Oscar J. Magariño

 DESCRIPCION DE FUNCIONES DESCRIPCIÓN DE PUESTO

CAJA IDENTIFICACIÓN NIVEL

Operativo

PUESTO

Cajera

REPORTA A:

Dirección Administrativa

SUPERVISA A:

DESCRIPCIÓN GENÉRICA Utilización eficaz y eficiente de los procesos y sistemas, u otro que se desarrolle, propio de la Empresa.

Asistir a reuniones con los directivos, para obtener y otorgar la información mínima necesaria, para el análisis, estructuración, desarrollo, programación, capacitación, implementación, verificación, mantenimiento y actualizaciones futuras, conforme a las necesidades que en el área sean requeridas.

FUNCIONES  Apoyar en las actividades en el área con los objetivos, políticas y lineamientos establecidos por esta.  Reuniones con las diversas áreas para la obtención de información para la creación e innovación de estrategias de atención diseño y producción efectivas.  Implementación de métodos o técnicas de clima laboral y trabajo en equipo que le sean indicadas  Verificar y controlar el resguardo y uso correcto de todo lo que concierne a la Empresa en el área que se trabaje.  Cortes de caja  Elaborar y enviar un reporte mensual de las actividades operativas.  Y los que se le asignen que sean de acuerdo al área que labora.

REQUERIMIENTOS DEL PUESTO ESCOLARIDAD:

• Preparatoria terminada

EXPERIENCIA:

• Mínima de 1 año en áreas administrativas.

HABILIDADES:

CONOCIMIENTOS ESPECIFÍCOS

Manejo de recursos materiales Gestión de tiempo Capacidad de análisis Trabajo en equipo Creatividad Alto poder de responsabilidad Comunicación efectiva Paquetería office Manejo de dinero

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró

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Nombre:

Oscar Magariño Pimentel

Mtra. M. De Lourdes Aguilar G. Dra. Imelda Nandayapa F. Mtra. Maricela Gurgúa A.

Mtra. Sandra Ovando Ovando

Función:

Desarrollo de Proyecto

Asesor

Coordinador

Firma:

CLAVE DE DOCUMENTO: PO-01

Psicología Organizacional

REVISIÓN: 01

EMISIÓN Sept 28, 14.

Oscar J. Magariño

 DESCRIPCION DE FUNCIONES DESCRIPCIÓN DE PUESTO

ATENCION Y VENTAS IDENTIFICACIÓN NIVEL

Operativo

PUESTO

Atención al publico

REPORTA A:

Dirección Administrativa

SUPERVISA A:

DESCRIPCIÓN GENÉRICA Utilización eficaz y eficiente de los procesos y sistemas, u otro que se desarrolle, propio de la Empresa.

Asistir a reuniones con los directivos, para obtener y otorgar la información mínima necesaria, para el análisis, estructuración, desarrollo, programación, capacitación, implementación, verificación, mantenimiento y actualizaciones futuras, conforme a las necesidades que en el área sean requeridas.

FUNCIONES  Apoyar en las actividades en el área con los objetivos, políticas y lineamientos establecidos por esta.  Reuniones con las diversas áreas para la obtención de información para la creación e innovación de estrategias de atención diseño y producción efectivas.  Implementación de métodos o técnicas de clima laboral y trabajo en equipo que le sean indicadas  Verificar y controlar el resguardo y uso correcto de todo lo que concierne a la Empresa en el área que se trabaje.  Atención amable y cortes.  Ofrecer todos los servicios que la empresa cuenta  Satisfacer las necesidades del cliente.  Explicar y disolver las dudas que el cliente tenga.  Elaborar y enviar un reporte mensual de las actividades operativas.  Y los que se le asignen que sean de acuerdo al área que labora.

REQUERIMIENTOS DEL PUESTO ESCOLARIDAD:

• Preparatoria terminada

EXPERIENCIA:

• Mínima de 1 año en áreas de ventas y atención al público.

HABILIDADES:

CONOCIMIENTOS ESPECIFÍCOS

Manejo de recursos materiales Capacidad de negociación Toma de decisiones Trabajo en equipo Creatividad Alto poder de responsabilidad Comunicación efectiva Paquetería office Comunicación efectiva

CONTROL DE EMISIÓN

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Revisó

Autorizó

Nombre:

Oscar Magariño Pimentel

Mtra. M. De Lourdes Aguilar G. Dra. Imelda Nandayapa F. Mtra. Maricela Gurgúa A.

Mtra. Sandra Ovando Ovando

Función:

Desarrollo de Proyecto

Asesor

Coordinador

Firma:

CLAVE DE DOCUMENTO: PO-01

Psicología Organizacional

REVISIÓN: 01

EMISIÓN Sept 28, 14.

Oscar J. Magariño

 DESCRIPCION DE FUNCIONES DESCRIPCIÓN DE PUESTO

ALMACEN IDENTIFICACIÓN NIVEL

Operativo

PUESTO

Almacenista

REPORTA A:

Dirección Administrativa

SUPERVISA A:

DESCRIPCIÓN GENÉRICA Utilización eficaz y eficiente de los procesos y sistemas, u otro que se desarrolle, propio de la Empresa.

Asistir a reuniones con los directivos, para obtener y otorgar la información mínima necesaria, para el análisis, estructuración, desarrollo, programación, capacitación, implementación, verificación, mantenimiento y actualizaciones futuras, conforme a las necesidades que en el área sean requeridas.

FUNCIONES  Apoyar en las actividades en el área con los objetivos, políticas y lineamientos establecidos por esta.  Reuniones con las diversas áreas para la obtención de información para la creación e innovación de estrategias de atención diseño y producción efectivas.  Implementación de métodos o técnicas de clima laboral y trabajo en equipo que le sean indicadas  Verificar y controlar el resguardo y uso correcto de todo lo que concierne a la Empresa en el área que se trabaje.  Atención amable y cortes.  Llevar el control oportuno, eficiente y eficaz de la materia prima que en la empresa sea necesaria para satisfacer las necesidades del cliente.  Explicar y disolver las dudas que el cliente tenga en cuanto al material y calidad de este.  Elaborar y enviar un reporte mensual de las actividades operativas.  Y los que se le asignen que sean de acuerdo al área que labora.

REQUERIMIENTOS DEL PUESTO ESCOLARIDAD:

• Preparatoria terminada

EXPERIENCIA:

• Mínima de 1 año en áreas de producción

HABILIDADES:

CONOCIMIENTOS ESPECIFÍCOS

Manejo de recursos materiales Gestión de tiempo Capacidad de análisis Capacidad de negociación Toma de decisiones Trabajo en equipo Creatividad Alto poder de responsabilidad Comunicación efectiva Paquetería office Comunicación efectiva

CONTROL DE EMISIÓN

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Revisó

Autorizó

Nombre:

Oscar Magariño Pimentel

Mtra. M. De Lourdes Aguilar G. Dra. Imelda Nandayapa F. Mtra. Maricela Gurgúa A.

Mtra. Sandra Ovando Ovando

Función:

Desarrollo de Proyecto

Asesor

Coordinador

Firma:

CLAVE DE DOCUMENTO: PO-01

Psicología Organizacional

REVISIÓN: 01

EMISIÓN Sept 28, 14.

Oscar J. Magariño

 DESCRIPCION DE FUNCIONES DESCRIPCIÓN DE PUESTO

DIRECCION DE PRODUCCION IDENTIFICACIÓN NIVEL

Directivo

PUESTO

Dirección de producción

REPORTA A:

Gerente

SUPERVISA A:

Diseñador, Producción, Calidad y Control de Empaque

DESCRIPCIÓN GENÉRICA Dirigir, controlar, evaluar, planear, hacer, verificar, actuar, promover, coordinar, supervisar, apoyar, capacitar para la correcta aplicación y utilización de los procesos y sistemas, u otro que se desarrolle, propio de la Empresa.

Realizar reuniones con los directivos o personal a cargo, para obtener la información mínima necesaria, para el análisis, estructuración, desarrollo, programación, capacitación, implementación, verificación, mantenimiento y actualizaciones futuras, conforme a las necesidades que en el área sean requeridas.

FUNCIONES  Supervisar, y apoyar en las actividades en el área y direcciones de la Empresa con los objetivos, políticas y lineamientos establecidos por esta.  Realizar reuniones con las diversas áreas para la obtención de información para la creación e innovación de estrategias de atención diseño y producción efectivos.  Implementación de métodos o técnicas de clima laboral y trabajo en equipo.  Verificar y controlar el resguardo y uso correcto de todo lo que concierne a la Empresa en el área que se trabaje.  Supervisar el control oportuno, eficiente y eficaz de la materia prima que en la empresa sea necesaria para satisfacer las necesidades del cliente.  Supervisión de las actividades de los diseñadores.  Supervisión de las actividades de los operarios de producción  Explicar y disolver las dudas que el cliente tenga en cuanto al material y calidad de este.  Análisis de la creación, desarrollo, crecimiento, actualización y alcance de la empresa y los productos que ofrece.  Elaborar y enviar un reporte mensual de las actividades operativas.  Y los que se le asignen que sean de acuerdo al área que labora

REQUERIMIENTOS DEL PUESTO ESCOLARIDAD:

• Licenciatura en Ingeniería Industrial

EXPERIENCIA:

• Mínima de 1 año en áreas de desarrollo e implementación de procesos y control de calidad

HABILIDADES:

CONOCIMIENTOS ESPECIFÍCOS

Manejo de recursos materiales Gestión de tiempo Capacidad de análisis Capacidad de negociación Toma de decisiones Trabajo en equipo Gestión de proyectos Creatividad Alto poder de responsabilidad Comunicación efectiva Administración de personal Paquetería office Comunicación efectiva Administración de personal Administración y evaluación de proyectos de producción

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró

Revisó

Autorizó

Nombre:

Oscar Magariño Pimentel

Mtra. M. De Lourdes Aguilar G. Dra. Imelda Nandayapa F. Mtra. Maricela Gurgúa A.

Mtra. Sandra Ovando Ovando

Función:

Desarrollo de Proyecto

Asesor

Coordinador

Firma:

CLAVE DE DOCUMENTO: PO-01

Psicología Organizacional

REVISIÓN: 01

EMISIÓN Sept 28, 14.

Oscar J. Magariño

 DESCRIPCION DE FUNCIONES DESCRIPCIÓN DE PUESTO

DISEÑO IDENTIFICACIÓN NIVEL

Operativo

PUESTO

Diseñado

REPORTA A:

Dirección de Producción

SUPERVISA A:

DESCRIPCIÓN GENÉRICA Llevar a cabo la correcta aplicación y utilización de los procesos y sistemas de diseño u otro que se desarrolle, propio de la Empresa.

Asistir a reuniones con los directivos, para obtener y otorgar la información mínima necesaria, para el análisis, estructuración, desarrollo, programación, capacitación, implementación, verificación, mantenimiento y actualizaciones futuras, conforme a las necesidades que en el área sean requeridas.

FUNCIONES  Apoyar en las actividades en el área con los objetivos, políticas y lineamientos establecidos por esta.  Asistir a reuniones con las diversas áreas para la obtención de información para la creación e innovación de estrategias de atención diseño y producción efectivos.  Implementación de métodos o técnicas de clima laboral y trabajo en equipo que le sean indicadas  Verificar y controlar el resguardo y uso correcto de todo lo que concierne a la Empresa en el área que se trabaje.  Realizar la maquetación de los diseños.  Elaboración de diseños gráficos destinados al área.  Trabajar en conjunto con las áreas de producción y almacén para coordinar tiempos de entrega.  Comunicar periódicamente al director la actualización y variedad de diseños para producción para mejora y optimización.  Preparar y mantener actualizados los manuales y diseños que la empresa ofrece.  Atención amable y cortes.  Ofrecer todos los servicios que la empresa cuenta  Satisfacer las necesidades del cliente.  Explicar y disolver las dudas que el cliente tenga.  Elaborar y enviar un reporte mensual de las actividades operativas.  Y los que se le asignen que sean de acuerdo al área que labora.

REQUERIMIENTOS DEL PUESTO ESCOLARIDAD:

• Licenciatura en Diseño Gráfico o áreas afines

EXPERIENCIA:

• Mínima de 1 año en áreas de desarrollo y creación e innovación de diseños,

HABILIDADES:

CONOCIMIENTOS ESPECIFÍCOS

Manejo de recursos materiales Capacidad de análisis Trabajo en equipo Creatividad Alto poder de responsabilidad Comunicación efectiva Manejo de Software de Diseño (Corel Draw, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator) Cursos de actualización de HW y SW Sistemas de Redes

CONTROL DE EMISIÓN

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Autorizó

Nombre:

Oscar Magariño Pimentel

Mtra. M. De Lourdes Aguilar G. Dra. Imelda Nandayapa F. Mtra. Maricela Gurgúa A.

Mtra. Sandra Ovando Ovando

Función:

Desarrollo de Proyecto

Asesor

Coordinador

Firma:

CLAVE DE DOCUMENTO: PO-01

Psicología Organizacional

REVISIÓN: 01

EMISIÓN Sept 28, 14.

Oscar J. Magariño

 DESCRIPCION DE FUNCIONES DESCRIPCIÓN DE PUESTO

PRODUCCION IDENTIFICACIÓN NIVEL

Operativo

PUESTO

Producción

REPORTA A:

Dirección de producción

SUPERVISA A:

DESCRIPCIÓN GENÉRICA Utilización eficaz y eficiente de los procesos y sistemas, u otro que se desarrolle, propio de la Empresa.

Asistir a reuniones con los directivos, para obtener y otorgar la información mínima necesaria, para el análisis, estructuración, desarrollo, programación, capacitación, implementación, verificación, mantenimiento y actualizaciones futuras, conforme a las necesidades que en el área sean requeridas.

FUNCIONES  Apoyar en las actividades en el área y direcciones de la Empresa con los objetivos, políticas y lineamientos establecidos por esta.  Asistir a reuniones con las diversas áreas para la obtención de información para la creación e innovación de estrategias de atención diseño y producción efectivos.  Aplicación de métodos o técnicas de clima laboral y trabajo en equipo.  Verificar y controlar el resguardo y uso correcto de todo lo que concierne a la Empresa en el área que se trabaje.  Utilizar eficiente y eficazmente la materia prima que en la empresa sea necesaria para satisfacer las necesidades del cliente.  Explicar y disolver las dudas que el cliente tenga en cuanto al material y calidad de este.  Utilizar los equipos de trabajo correctamente y verificar su funcionamiento correcto de estos.  Elaborar y enviar un reporte mensual de las actividades operativas.  Y los que se le asignen que sean de acuerdo al área que labora

REQUERIMIENTOS DEL PUESTO ESCOLARIDAD:

• Preparatoria terminada

EXPERIENCIA:

• Mínima de 1 año en áreas de producción

HABILIDADES:

CONOCIMIENTOS ESPECIFÍCOS

Manejo de recursos materiales Trabajo en equipo Creatividad Alto poder de responsabilidad Comunicación efectiva Paquetería office Comunicación efectiva Experiencia en operar máquinas de taller mecánico

CONTROL DE EMISIÓN

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Autorizó

Nombre:

Oscar Magariño Pimentel

Mtra. M. De Lourdes Aguilar G. Dra. Imelda Nandayapa F. Mtra. Maricela Gurgúa A.

Mtra. Sandra Ovando Ovando

Función:

Desarrollo de Proyecto

Asesor

Coordinador

Firma:

CLAVE DE DOCUMENTO: PO-01

Psicología Organizacional

REVISIÓN: 01

EMISIÓN Sept 28, 14.

Oscar J. Magariño

 DESCRIPCION DE FUNCIONES DESCRIPCIÓN DE PUESTO

CONTROL DE CALIDAD IDENTIFICACIÓN NIVEL

Operativo

PUESTO

Control de Calidad

REPORTA A:

Dirección de producción

SUPERVISA A:

DESCRIPCIÓN GENÉRICA Utilización eficaz y eficiente de los procesos y sistemas, u otro que se desarrolle, propio de la Empresa.

Asistir a reuniones con los directivos, para obtener y otorgar la información mínima necesaria, para el análisis, estructuración, desarrollo, programación, capacitación, implementación, verificación, mantenimiento y actualizaciones futuras, conforme a las necesidades que en el área sean requeridas.

FUNCIONES  Apoyar en las actividades en el área y direcciones de la Empresa con los objetivos, políticas y lineamientos establecidos por esta.  Asistir a reuniones con las diversas áreas para la obtención de información para la creación e innovación de estrategias de atención diseño y producción efectivos.  Implementación de métodos o técnicas de clima laboral y trabajo en equipo así como de control de calidad.  Verificar y controlar el resguardo y uso correcto de todo lo que concierne a la Empresa en el área que se trabaje, estableciendo normas de control de calidad.  Supervisar el control oportuno, eficiente y eficaz de la materia prima que en la empresa sea necesaria para satisfacer las necesidades del cliente.  Explicar y disolver las dudas que el cliente tenga en cuanto al material y calidad de este.  Análisis de la creación, desarrollo, crecimiento, actualización y alcance de la empresa y los productos que ofrece en cuanto a normas de calidad.  Elaborar y enviar un reporte mensual de las actividades operativas.  Y los que se le asignen que sean de acuerdo al área que labora

REQUERIMIENTOS DEL PUESTO ESCOLARIDAD:

• Licenciatura en Ingeniería Industrial

EXPERIENCIA:

• Mínima de 1 año en áreas de desarrollo y control de calidad

HABILIDADES:

CONOCIMIENTOS ESPECIFÍCOS

Manejo de recursos materiales Capacidad de análisis Capacidad de negociación Toma de decisiones Trabajo en equipo Creatividad Alto poder de responsabilidad Comunicación efectiva Paquetería office Comunicación efectiva

CONTROL DE EMISIÓN

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Autorizó

Nombre:

Oscar Magariño Pimentel

Mtra. M. De Lourdes Aguilar G. Dra. Imelda Nandayapa F. Mtra. Maricela Gurgúa A.

Mtra. Sandra Ovando Ovando

Función:

Desarrollo de Proyecto

Asesor

Coordinador

Firma:

CLAVE DE DOCUMENTO: PO-01

Psicología Organizacional

REVISIÓN: 01

EMISIÓN Sept 28, 14.

Oscar J. Magariño

 DESCRIPCION DE FUNCIONES DESCRIPCIÓN DE PUESTO

CONTROL DE EMP. Y ALMACENAJE IDENTIFICACIÓN NIVEL

Operativo

PUESTO

Control de empaque y almacenaje

REPORTA A:

Dirección de producción

SUPERVISA A:

DESCRIPCIÓN GENÉRICA Utilización eficaz y eficiente de los procesos y sistemas, u otro que se desarrolle, propio de la Empresa.

Asistir a reuniones con los directivos, para obtener y otorgar la información mínima necesaria, para el análisis, estructuración, desarrollo, programación, capacitación, implementación, verificación, mantenimiento y actualizaciones futuras, conforme a las necesidades que en el área sean requeridas.

FUNCIONES  Apoyar en las actividades en el área y direcciones de la Empresa con los objetivos, políticas y lineamientos establecidos por esta.  Asistir reuniones con las diversas áreas para la obtención de información para la creación e innovación de estrategias de atención diseño y producción efectivos.  Aplicación de métodos o técnicas de clima laboral y trabajo en equipo.  Verificar y controlar el resguardo y uso correcto de todo lo que concierne a la Empresa en el área que se trabaje.  Control oportuno, eficiente y eficaz de la materia prima que en la empresa sea necesaria para satisfacer las necesidades del cliente.  Implementar técnicas de empaquetado y resguardo correcto de producto terminado, para la entrega correcta de este.  Explicar y disolver las dudas que el cliente tenga en cuanto al material y calidad de este.  Elaborar y enviar un reporte mensual de las actividades operativas.  Y los que se le asignen que sean de acuerdo al área que labora

REQUERIMIENTOS DEL PUESTO ESCOLARIDAD:

• Preparatoria terminada

EXPERIENCIA:

• Mínima de 1 año en áreas de almacén

HABILIDADES:

CONOCIMIENTOS ESPECIFÍCOS

Manejo de recursos materiales Trabajo en equipo Creatividad Alto poder de responsabilidad Comunicación efectiva Paquetería office Comunicación efectiva Control de entrada y salida de material

CONTROL DE EMISIÓN

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Autorizó

Nombre:

Oscar Magariño Pimentel

Mtra. M. De Lourdes Aguilar G. Dra. Imelda Nandayapa F. Mtra. Maricela Gurgúa A.

Mtra. Sandra Ovando Ovando

Función:

Desarrollo de Proyecto

Asesor

Coordinador

Firma:

CLAVE DE DOCUMENTO: PO-01

Psicología Organizacional

REVISIÓN: 01

EMISIÓN Sept 28, 14.

Oscar J. Magariño

 FORMATERIA BITACORA DE CAPACITACIONES

CONTROL DE EMISIÓN

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Nombre:

Oscar Magariño Pimentel

Mtra. M. De Lourdes Aguilar G. Dra. Imelda Nandayapa F. Mtra. Maricela Gurgúa A.

Mtra. Sandra Ovando Ovando

Función:

Desarrollo de Proyecto

Asesor

Coordinador

Firma:

CLAVE DE DOCUMENTO: PO-01

REVISIÓN: 01

EMISIÓN Sept 28, 14.

 FORMATERIA CALENDARIO DE CAPACITACION

CONTROL DE EMISIÓN

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Revisó

Autorizó

Nombre:

Oscar Magariño Pimentel

Mtra. M. De Lourdes Aguilar G. Dra. Imelda Nandayapa F. Mtra. Maricela Gurgúa A.

Mtra. Sandra Ovando Ovando

Función:

Desarrollo de Proyecto

Asesor

Coordinador

Firma:

CLAVE DE DOCUMENTO: PO-01

Psicología Organizacional

REVISIÓN: 01

EMISIÓN Sept 28, 14.

Oscar J. Magariño

 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA, NEGOCIO O INICIATIVA EMPRESARIAL REFERENCIA DE LA EXPERIENCIA Y OBJETIVO DE LOS PROMOTORES  DESCRIPCIÓN TÉCNICA DEL PRODUCTO Alteración de los diversos tipos de cristales y espejos con diseños esmerilados que resaltaran su forma original, también denominado vidrio opacado, tiene el efecto de hacer el cristal traslúcido por la dispersión de la luz durante la transmisión, por lo tanto las imágenes son borrosas mientras se transmite luz… Para dejar plasmado diseños variados que sean de satisfacción al cliente.

 LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA Av. Constitución #3, Esquina C.P. 29050 Col. Terán Tuxtla Gutiérrez, Chiapas  ESTRUCTURA ECONÓMICO-FINANCIERA El presupuesto inicial surge de las necesidades para desarrollar la actividad, esta inversión consta de: DESCRIPCION GENERAL

INVERSION INICIAL

Mobiliario de oficina Equipo de oficina

$ 25, 000.00 $ 50, 000.00

Mobiliario de taller

$ 25, 000.00

Maquinaria y equipo de taller.

$ 50, 000.00

Materia prima Contratación de personal Renta de inmueble Gastos de instalación Gral.

Imprevistos

$ 50, 000.00

INVERSION MENSUAL PROGRAMADO

$ 25, 000.00 $ 50, 000.00 5, 000.00

$ 10, 000.00 $ 35, 000.00 $ 15,000.00 $ 260, 000.00

Tiempo de recuperación de inversión total aproximada

$ 80, 000.00

6 meses

CONTROL DE EMISIÓN

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Autorizó

Nombre:

Oscar Magariño Pimentel

Mtra. M. De Lourdes Aguilar G. Dra. Imelda Nandayapa F. Mtra. Maricela Gurgúa A.

Mtra. Sandra Ovando Ovando

Función:

Desarrollo de Proyecto

Asesor

Coordinador

Firma:

CLAVE DE DOCUMENTO: PO-01

REVISIÓN: 01

EMISIÓN Sept 28, 14.

 ORGANIGRAMA DE LOS RECURSOS HUMANOS

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró

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Autorizó

Nombre:

Oscar J. Magariño Pimentel

Mtra. M. De Lourdes Aguilar G. Dra. Imelda Nandayapa F. Mtra. Maricela Gurgúa A.

Mtra. Sandra Ovando Ovando

Función:

Desarrollo de Proyecto

Asesor

Coordinador

Firma:

CLAVE DE DOCUMENTO: PO-01

Psicología Organizacional

REVISIÓN: 01

EMISIÓN Sept 28, 14.

Oscar J. Magariño

 ESTRUCTURA LEGAL Elección de la Forma Jurídica de la Empresa En primer lugar se tomara una decisión al respecto, se conocerán los distintos tipos de forma jurídica que la ley recoge, sus requisitos, ventajas e inconvenientes. Además deberán valoraran otros factores. Se consultara el apartado de elección de la forma jurídica de la Empresa a través del siguiente enlace. http://www.guia.ceei.es/interior.asp?MP=9&MS=15 Trámites para la Constitución de la Empresa y/o Puesta en marcha de la empresa Decidida la forma jurídica a adoptar, se explicará qué trámites serán necesarios realizar, para la constitución de la sociedad y/o puesta en marcha de la empresa. Para su comprensión de todos ellos suele distinguirse entre trámites de constitución, es decir, aquellos que dan como resultado el nacimiento de la empresa como entidad, y trámites de puesta en marcha, que normalmente son comunes a todas las formas jurídicas. Ya que existen además trámites específicos por razón de actividad. Se consultará el apartado de los trámites para la constitución de la empresa a través del siguiente enlace: http://www.guia.ceei.es/interior.asp?MP=10&MS=32

CONTROL DE EMISIÓN

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Revisó

Autorizó

Nombre:

Oscar J. Magariño Pimentel

Mtra. M. De Lourdes Aguilar G. Dra. Imelda Nandayapa F. Mtra. Maricela Gurgúa A.

Mtra. Sandra Ovando Ovando

Función:

Desarrollo de Proyecto

Asesor

Coordinador

Firma:

CLAVE DE DOCUMENTO: PO-01

REVISIÓN: 01

EMISIÓN Sept 28, 14.

Datos de Identificación de la Empresa Concluidos los trámites descritos anteriormente, en el caso de ser sociedad, es conveniente identificar ésta con sus datos básicos. Los datos de identificación de la Empresa serían los siguientes:            

Razón social NIF Forma Jurídica: Sociedad Anónima, Sociedad Limitada, Empresario Individual, Cooperativa, Otras(sin especificar) Domicilio social Capital social % desembolsado Ampliación prevista Fecha de ampliación Participación capital extranjero: No, Sí, Porcentaje, Nacionalidad Relación de socios: Nombre y apellidos o razón social, DNI o NIF y porcentaje Objeto social Órganos de administración y gestión

CONTROL DE EMISIÓN

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Revisó

Autorizó

Nombre:

Oscar J. Magariño Pimentel

Mtra. M. De Lourdes Aguilar G. Dra. Imelda Nandayapa F. Mtra. Maricela Gurgúa A.

Mtra. Sandra Ovando Ovando

Función:

Desarrollo de Proyecto

Asesor

Coordinador

Firma:

CLAVE DE DOCUMENTO: PO-01

Psicología Organizacional

REVISIÓN: 01

EMISIÓN Sept 28, 14.

Oscar J. Magariño

 DEFINICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO A SUMINISTRAR, DESCRIPCIÓN  Necesidades que cubre En general cubre una necesidad propia de gusto o lujo, pero también, protección, división, privacidad, lujo, arte.

 Diferencias con productos de la competencia Básicamente al ofrecer costos más accesibles en una calidad igual o mayor, generaría una competencia bastante fuerte a cualquier empresa del mismo ramo.  Existencia de algún derecho sobre el producto o servicio a comercializar Los diseños podrían ser o estar bajo marca registrada y no se replicaran; la innovación, creatividad e ingenio nos servirá para le creación de diseños únicos y personalizados que nos pondrá en una posición competitiva y a la vanguardia de cualquier diseño patentado, ya que el arte es tan variado y no tiene límites.

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Oscar J. Magariño Pimentel

Mtra. M. De Lourdes Aguilar G. Dra. Imelda Nandayapa F. Mtra. Maricela Gurgúa A.

Mtra. Sandra Ovando Ovando

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Coordinador

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EMISIÓN Sept 28, 14.

 PLANIFICACIÓN DE LOS ASPECTOS COMERCIALES ANÁLISIS DE MERCADO. ESTUDIO DE MERCADO Definición del producto o servicio Necesidades que satisface "El mercado de un producto o servicio viene dado por el tipo de personas o de grupos de personas dispuestas a convertir dicho producto en una necesidad.

Es preciso, conocer cuál es la necesidad del consumidor que pretende satisfacer el producto o servicio. Más aun, deberá acotarse el tema añadiendo cuál es la necesidad que se pretende cubrir y que ya no es cubierta por otro producto o servicio.

Analizar qué hace el producto o servicio por el cliente, es decir: ¿Qué necesidad resuelve? ¿Por qué, en qué momento y dónde satisface esa necesidad? ¿Cómo se satisface la necesidad? ¿Qué necesidades no cubre el producto que se ofrece?

Para tener éxito, será preciso conocer cuáles son las necesidades de los clientes para posteriormente analizar que les motiva en su consumo y poder ofrecérselo. Para ello, se ha estudiado qué carencias existe en el mercado y que supone una falta de un bien específico y por el cual el cliente potencial estaría dispuesto a pagar una cierta cantidad de dinero.

La totalidad de las características y elementos del producto/servicio deberá estar orientada a satisfacer las demandas del mercado, es decir, a complacer deseos de los individuos que le integran; estos deseos actúan como motivador de la acción de compra. Los individuos buscarán en el mercado hasta satisfacer esas necesidades, lo cual incluye componentes tanto de orden físico como social o psicológico. Muchas de estas necesidades pueden ser suscitadas a través de oportunas acciones de márketing mix."

Descripción del producto o servicio Para una empresa es importante conocer qué atributos, sobre el producto/servicio a comercializar, tienen mayor relevancia para el consumidor. En este sentido, se describirán las líneas de productos o servicios que ofrece y las características fundamentales de los mismos.

Además de los atributos físicos y funcionales es preciso tener en cuenta los atributos psicológicos que forman parte de los productos o servicios. Aspectos como la calidad y el servicio posventa se muestran como elementos diferenciales en nuestro mercado.

Comparación con la oferta existente La intensificación de la competencia en muchos mercados hará necesario prestar cada vez más atención a otros aspectos relacionados con la competencia. Por ello, es importante conocer a nuestros competidores y lo que ofrecen. De la comparación de nuestro producto/servicio con la oferta existente en el mercado, se pueden extraer las siguientes conclusiones:

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Las características similares o semejanzas con la oferta existente, así como, las ventajas competitivas frente a la competencia.

Compare sus productos-servicios con productos-servicios de la competencia.

Analice si las necesidades que pretenden satisfacer sus productos-servicios están ya satisfechas por otros productos-servicios.

Es conveniente tener elementos innovadores que los diferencien de la competencia. Se examinará este aspecto cuidadosamente y se será precavido si se quiere hacer algo demasiado original (aunque sea sumamente arriesgado).

Se Considerará que si tiene éxito, la competencia reaccionará sacando productos similares, por ello planee la diferenciación futura del producto o el desarrollo de nuevos productos.

Esta diferenciación puede venir como consecuencia de la naturaleza del producto o servicio que va a realizar, del proceso que utilice en su elaboración, de la técnica de venta que aplique e incluso de otras prestaciones que ofrezca-la garantía y el servicio postventa son especialmente importantes para determinados bienes, y para verificarlo debe analizar, observar, estudiar y aprender de aquellos que realizan actividades similares a la suya o bien venden productos u ofrecen servicios sustitutivos de los suyos.

Se debe Pensar que los competidores ya están en el mercado, y que muchas de sus actuaciones en cuanto a productos, precio, distribución y promoción, han pasado, y están pasando, días el examen del mercado.

Se estimará necesario, mejorar en aquello que hayan tenido éxito, y se tratará de diferenciarse en algo; se reunirá la máxima información que se pueda sobre ellos y estudiará su posicionamiento, tanto desde el punto de vista de las funciones de uso de sus productos o servicios, como desde el de su elaboración física o acondicionamiento, se estudiará su publicidad, sus productos y sus estrategias, y se pensará que ellos están trabajando duramente por mantenerse en el mercado, lo que les exige un esfuerzo para estar al día y adaptarse continuamente a los cambios, a fin de satisfacer, conservar e incrementar una clientela cada vez más consciente del valor de intercambio de su dinero, de su esfuerzo y de su tiempo.

 PLAN DE MARKETING El plan de marketing es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva. En la puesta en marcha quedarán fijadas las diferentes actuaciones que deben realizarse en el área del marketing, para alcanzar los objetivos marcados. Éste no se podrá considerar de forma aislada dentro de la compañía, sino totalmente coordinado y congruente con el plan estratégico, siendo necesario realizar las correspondientes adaptaciones con respecto al plan general de la empresa, ya que es la única manera de dar respuesta válida a las necesidades y temas planteados.

En marketing, como en cualquier otra actividad gerencial, toda acción que se ejecuta sin la debida planificación supone al menos un alto riesgo de fracaso o amplio desperdicio de recursos y esfuerzos.

Si una acción no planificada tiene éxito, nos deberíamos preguntar qué hubiésemos conseguido de más al operar bajo un plan. Intentar que un proyecto triunfe sin servirse de un plan de marketing es como tratar de navegar en un mar tempestuoso sin cartas marítimas ni destino claro.

El plan de marketing proporciona una visión clara del objetivo final y de lo que se quiere conseguir en el camino hacia la meta, a la vez informa con detalle de la situación y posicionamiento en los que nos encontramos, marcándonos las etapas que se han de cubrir para su consecución.

ETAPAS

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Oscar J. Magariño

Tiene la ventaja añadida de que la recopilación y elaboración de datos necesarios para realizar este plan permite calcular cuánto se va a tardar en cubrir cada etapa, dándonos así una idea clara del tiempo que debemos emplear para ello, qué personal debemos destinar para alcanzar la consecución de los objetivos y de qué recursos económicos debemos disponer.

Sin un plan de marketing nunca sabremos cómo hemos alcanzado los resultados de nuestra empresa, y por tanto, estaremos expuestos a las convulsiones del mercado.

En la actualidad, se está empezando a valorar sobre todo en las PYMES, los beneficios que le suponen a la empresa el contar con un plan de marketing.

Los rápidos cambios que se producen en el mercado y la llegada de las nuevas tecnologías están obligando, en un principio, a realizarlo de forma más bien forzada; será con el transcurso del tiempo cuando nos demos cuenta de las múltiples ventajas que produce la planificación lógica y estructurada de las diferentes variables del marketing.

 ESTABLECIMIENTO DE LAS REDES DE DISTRIBUCIÓN – Tipos de punto de venta.

– Cualificación profesional.

– Número de puntos de venta.

– Acciones comerciales ejercidas.

– Logística.

– Etcétera

 PLAN DE COMPRAS El plan de compras constituye uno de los elementos fundamentales del plan de producción. Éste nos permitirá definir con precisión qué productos o materias primas requerimos, de dónde obtenerlos y cómo realizar una gestión óptima de los mismos OBJETIVOS DEL PLAN DE COMPRAS Entre otros: 

Establecer de antemano las cantidades de productos a comprar, para colocar las órdenes de compra en la debida oportunidad.



Evitar el desabastecimiento de productos, ya sea para la continuidad de la producción o el desabastecimiento del mercado por la falta de productos terminados o de productos semielaborados (en caso de que sea empresa que vende insumos industriales).



Negociar con la debida anticipación, los precios, condiciones de pago y servicio de atención que nos darán los proveedores.



Poner en alerta a los proveedores para que también ellos no se queden cortos con sus inventarios, los que servirán para que nos puedan atender con nuestra demanda.



Poner en aviso al Depto. de Finanzas sobre las necesidades de efectivo para pagar a los proveedores.



Dar a conocer a los encargados de las bodegas (Almacenes) las cantidades que se manejarán en el año y se puedan establecer las necesidades de espacio para el almacenaje de materiales o productos

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 CONTRATACION LABORAL  CONTRATO DE TRABAJO El Contrato de trabajo es el documento que se celebra entre patrón y trabajador y que contiene las bases más importantes de la prestación del servicio, tales como jornada, salario, descansos legales y las otras normas que van a regir el vínculo entre uno y otro contratante.

El contrato de trabajo es un escrito firmado por el patrón y por el trabajador, que se hace por duplicado y se entrega un ejemplar a cada uno de ellos. En el contrato se especifican las condiciones de trabajo.  TIPOS DE CONTRATO DE TRABAJO Nuestra Ley autoriza tres tipos de contrato por su duración: 1. Por tiempo indeterminado o indefinido.

2. Para obra determinada.

3. Por tiempo determinado o fijo.

La regla general es que el contrato sea por tiempo indefinido, porque normalmente se necesitan los servicios de un trabajador para cubrir las necesidades permanentes del negocio.

Sin embargo, a veces se necesita hacer trabajos que no son permanentes, como por ejemplo, ampliar las instalaciones. En este caso, se celebrará un contrato para obra determinada. Este contrato debe describir con detalle la obra que se va a realizar.

Si se trata de suplir a un trabajador que está incapacitado o que disfruta de vacaciones, debe celebrarse un contrato por tiempo determinado o fijo. Este contrato debe precisar el nombre del trabajador ausente y la razón por la que está fuera del trabajo: por incapacidad o vacaciones, según el caso.

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 ENLACES QUE LA WEB DEL SERVICIO PUBLICO DE EMPLEO ESTATAL  GUÍA DE MODALIDADES DE CONTRATOS Y MEDIDAS DE FOMENTO DE LA CONTRATACIÓN 

Guía publicada por el Servicio Público de Empleo Estatal del Ministerio de Empleo y Seguridad Social

 ASISTENTE DE CONTRATOS 

Este asistente le guiará en 5 pasos para proporcionarle la modalidad de contrato que más se ajuste a sus necesidades.

 ENLACES AL PUNTO DE INFORMACION ADMINISTRATIVA DEL MINISTERIO DE EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL  

Salario mínimo interprofesional

ENLACE CON EL WEB DE LA SEGURIDAD SOCIAL 

Sistema de Seguridad Social

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 DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO DE COMPRA DE RECURSOS MATERIALES ALMACEN

PRODUCCION

ADMINISTRACION

GERENTE

PROVEEDOR

Inicio

Solicita inventario inicial

Inventario Inicial y Solicitud de material

Solicita cotización de compras (varias empresas)

Recibe solicitud de cotización

No

recibe cotización de compras (varias empresas)

Envía cotización de solicitud

verifica la existencia de material

Solicita material al almacén según solicitud de Pedido (PSP-01)a elaboración.

pasar cotización de compras las mejores opciones para revisión y autorización (varias empresas)

Si

entrega de material

Recepción de material PARA ELABORACIÓN PSP-01

Verifica la cotización de compra de mercancía (mejores opciones)

NO

solicitud, verificada y autorizada (mejor opción)

SI se solicita el pedido a la empresa elegida Recibe solicitud de compra

Envío de mercancía Y factura de pago

Recepción de mercancía Y factura Recepción de factura, programación de pago pasa a autorización

Envió de factura

Autoriza el pago programado

Elaboración de pagos Cobro de facturas

FIN

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 DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO DE COMPRA DE RECURSOS MATERIALES El gerente general solicita un inventario inicial al encargado de almacén, para surtir la bodega o almacén e iniciar actividades.

El encargado de almacén solicita el material necesario para cubrir los diversos tipos de trabajos que se realizaran en la empresa, y pasa información al encargado de la administración.

El área de administración se pone en contacto con diversas empresas y solicita cotizaciones.

Las empresas contactadas envían cotizaciones a la administración, esta verifica costos y pasa mejor opción a la gerencia para posible autorización.

La gerencia verifica y autoriza o no las compras, y pasa información a administración.

Si es aceptada se envía solicitud de compra a los proveedores y si no se vuelve a solicitar cotizaciones y se vuelve a pasar a autorización a la gerencia, (paso anterior).

Si el proveedor recibe compra, surte el material y lo envía la empresa El encargado del almacén verifica la mercancía con la factura recibida y posterior envía está a la administración.

El encargado de la administración programa fecha de pago y pasa autorización a la gerencia.

La gerencia autoriza la fecha programada en caso contrario pasa a la gerencia para verificación.

Autorizado el pago envía información al proveedor, se verifica forma de pago.

En la fecha programada el proveedor realiza su cobro.

Fin

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 DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO DE ELABORACION DE PEDIDO (ESMERILADO, BISELADO, CORTADO, ETC) ALMACEN

PRODUCCION

ATENCION

CALIDAD

EMPAQUETADO Y ALMACENAJE

DISEÑO

Inicio

Inventario Inicial y Solicitud de material solicitud de Compra de Recursos Materiales (PCRM-01)

Atención al cliente y realiza la solicitud de pedido (PSP-01)

No verifica la existencia de material

Solicita material al almacén según solicitud de Pedido (PSP-01) a elaboración.

Envía al área de diseño Y área de producción la solicitud de pedido (PSP-01)

Realiza el diseño según solicitud de Pedido (PSP-01).

Si

entrega de material

Recepción de material PARA ELABORACIÓN PSP-01

Elaboración del cristal según pedido

Envía el diseño al área de producción según medidas del cristal

complementa diseño con cristal y pasa al área de procesado No

Revisión de producto terminado. procede

Envió al área de calidad

Si

Recepción para embalaje y guardado para posterior entrega

Fin

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 DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO DE ELABORACION DE PEDIDO (ESMERILADO, BISELADO, CORTADO, ETC) El área de atención realiza una solicitud de pedido La envía una copia al encargado de producción y otra al área de diseño.

El área de producción realiza solicitud de material para realizar la solicitud recibida El almacén verifica material en existencia según solicitud de pedido, si lo hay, entrega el material, si no lo hay, solicita a la administración la compra.

Recibe el material y realiza la solicitud de pedido En caso de ser producto sin diseño pasa al área de calidad.

El encargado de diseño recibe solicitud de pedido y elabora el diseño.

Se envía el diseño al área de producción y coteja con cristal, se realiza la solicitud de pedido.

Ya terminado se envía a control de calidad El encargado de calidad revisa la solicitud y elaboración del producto, si procede se envía al departamento de empaquetado y almacenaje, si no, se regresa a producción a detallado o re manufacturación total.

El departamento de empaquetado recibe mercancía y empaqueta y almacena para posterior entrega.

Fin

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 DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD Y ENTREGA DE PEDIDO CLIENTE

PRODUCCION

ATENCION

CAJA

EMPAQUETADO Y ALMACENAJE

DISEÑO

Inicio

Llega el cliente y solicita servicio

encuentra lo solicitado

Atención y exhibición de productos

realiza o verifica la solicitud de pedido entrega a cliente copia (PSP-01)

SI

No

Fin

Solicita material al almacén según solicitud de Pedido (PSP-01) a elaboración.

Envía al área de diseño Y área de producción la solicitud de pedido (PSP-01)

Realiza el diseño según solicitud de Pedido (PSP-01).

Recibe a entera Satisfacción Recibe nota pagada y entrega producto ya revisado recibe nota pagada y entrega para recibir producto

No Cobra al cliente

Cliente paga

Recibe el producto y avisa al cliente que pase a pagar total o complemento

Cliente llega a traer su pedido, con la orden elaborada

Con la orden de pedido, solicita la mercancía

Si

Busca la mercancía y verifica ya producto terminado

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 DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD Y ENTREGA DE PEDIDO El cliente solicita información de servicio o solicita entrega de pedido. Si solicita información, el encargado de atención le muestra catálogo y muestras de trabajos, le interesa alguno se levanta la solicitud de pedido, si no, el cliente se retira. Si solicita su pedido el encargado de atención solicita su orden de pedido y la solicita al área de almacenaje.

El encargado de atención envía la solicitud elaborada al área de producción y diseño.

Si llega por un pedido el área de almacenaje con la orden solicitada verifica producto terminado si no está lo canaliza a el área de atención para verificación en producción.

En caso de ya estar listo y terminado se envía al área de atención.

Se envía al cliente a pagar a caja El área de caja cobra y le da su ticket de pagado al cliente El cliente entrega el ticket al área de atención para recibir su producto y lo revisa, si queda satisfecho re retira, si no, se atiende su solicitud.

Fin.

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 ALTA HACIENDA

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 OBSERVACIONES OBLIGATORIAS DE SEGURIDAD  PARA EL TALLER DE TRABAJOS DE ESMERILADO Para el trabajo de esmerilado es necesario el conocimiento del equipo (esmeril fijo o de mano) este tipo de esmeril trabajan con el mismo propósito este es el desbaste de la pieza lo cual lo ejecutan de diferente forma.

El esmeril fijo (banco o mesa) comúnmente trabaja a velocidad constante, se debe tener las precauciones necesarias en cuanto a medidas de seguridad a aplicarse.

Utilizar el uniforme obligatorio de seguridad que consta de: mandil industrial, botas industriales, mangas industriales, polainas industriales, casco industrial, mascarilla industrial o careta industrial, guantes industriales, lentes industriales, protector auditivo, ventosas, etc.

 REGLAS DE SEGURIDAD - No use la herramienta si el interruptor no funciona debidamente.

- Desenchufe la herramienta antes de hacer ningún ajuste, cambiar accesorios o guardarla.

- Use solamente los accesorios recomendados por el fabricante para su modelo.

- Siempre use el protector adecuado con la muela de esmeril.

- La muela de esmeril y el protector deben estar firmemente instalados - Las muelas de esmeril deben ser guardadas en un lugar seco y verifique si tiene defectos visibles.

- Asegúrese de que el protector esté en buen estado y firmemente instalado antes de usar la esmeriladora

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 REGLAS DE SEGURIDAD (continuación) - Cuando esté trabajando, siempre sujete firmemente la esmeriladora con ambas manos.

- Nunca cubra con sus manos los respiraderos de aire.

- Mantenga la herramienta y su manija seca, limpia y sin aceite ni grasa.

- Conozca su herramienta mecánica. Lea cuidadosamente el manual del usuario.

- Use siempre lentes protectores.

- Proteja sus pulmones.

- Proteja su audición.

- Inspeccione los cordones de la herramienta periódicamente.

- Asegúrese de que su cordón de extensión esté en buen estado.

 ACCIONES CORRECTIVAS Y/O EXPERIENCIAS NORMATIVAS - Revisar todas las instalaciones eléctricas de la Planta, equipos y dotarlos de protecciones adecuadas antes de utilizar - Elaborar y mantener procedimientos seguros de trabajo (A.S.T.)

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 ALMACENAMIENTO Y MANIPULEO DE LAMINAS DE VIDRIO Organización del stock El orden y la limpieza son fundamentales para prevenir accidentes de personas y roturas de materiales.

Elementos de almacenaje (caballetes), colocados sobre piso roto, materiales sueltos, vidrios rotos, etc., pueden cambiar el ángulo de apoyo de pilas y producir roturas o vuelcos.

Trozos de vidrio en las gomas de apoyo de los caballetes, provocan roturas de hojas.

Rezagos de vidrio de distinta medida y trozos grandes de rotura, apoyados en estibas, producen rayas en vidrios sanos.

El pintado de zonas, la correcta identificación del stock, facilitan la localización pronta y eficiente del material a mover.

El correcto almacenaje y movimiento de vidrio son fundamentales a la hora de proteger la calidad e integridad del producto como la de cuidar de la integridad física de las personas que actúan en estas operaciones.

Acondicionamiento: condiciones generales.

Existen diversos tipos y tamaños de caballetes para almacenar vidrio. En todos ellos se debe respetar siempre el ángulo de inclinación de la estiba, el cual debe variar entre 4 y 6 ° Ángulos inferiores a 4° pueden provocar la inestabilidad y caída de la estiba mientras que superiores pueden provocar rotura por compresión.

Debe tenerse bien en cuenta el amurado de caballetes para evitar desplazamientos de los mismos al ser cargados y se debe considerar su estructura para no cargarle de más de lo que pueden soportar.

Debe saberse que la zona más frágil de una hoja de vidrio es su borde y especialmente la arista.

A raíz de esta manifestación, es importante considerar el cuidado que hay que tener en no lastimar las aristas y los bordes en general ya que son los principales accesos a la rotura.

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Los distintos tipos de caballetes nos permitirán estibar múltiples paquetes y otros para estibar hojas o paquetes individuales. Los primeros se usan para estibas de un mismo producto y los segundos para evitar mezclas en las estibas de productos que se requiere tener bajo stock.

Los paquetes ubicados en estibas múltiples deben separarse con telgopor de una densidad de unos 30kg/m3 o separadores más duros pero recubiertos de felpa o goma.

Los cajones se estiban también en caballetes con la misma inclinación que los paquetes, pudiendo tomar la inclinación a través de cuñas instaladas en sus bases. Se pueden almacenar los cajones verticalmente pero ligándolos a algún soporte a través de cinturones ajustables, tipo bloque

Determinación de la orientación de las pilas (Relación con los movimientos).

Si bien el layout de un depósito depende de su tamaño y orientación, tener en cuenta los movimientos ayudará a optimizar los movimientos y a cuidar la integridad del stock. Si hay puente grúa, orientar las estibas de manera que el recorrido largo ( desde el camión a la pila y vice-versa ) se realice con la marcha rápida y el arrime a la pila con la marcha lenta. De esta manera usaremos la velocidad más lenta para las maniobras más delicadas y la rápida para las de largo recorrido y menos riesgosas.

Si el movimiento es manual, es conveniente orientar las pilas de manera que las calles sean paralelas al camión, evitando giros en lugares incómodos con riego a golpear las hojas en esas maniobras.

Conviene considerar lo que suele denominarse “efecto dominó” en la caída paquetes de vidrio. Esto se produce cuando la orientación de los caballetes favorece este efecto.

Esta situación se favorece cuando se instalan los caballetes enfrentados uno a continuación del otro y perpendiculares al sentido de traslación rápida del puente.

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Para atenuar y/o evitar el efecto dominó se aconseja: 1ro.: alinear los caballetes paralelos al sentido longitudinal del puente de manera que cuando haya que arrimar un paquete a la estiba se haga con la marcha más lente y delicada.

2do.: Minimizar la cantidad de caballetes enfrentados, como dijimos a veces depende del tamaño y orientación del depósito ya que a menor cantidad de caballetes enfrentados, menor será la pérdida en caso de tener que sufrir estas consecuencias.

En general los depósitos son más largos que anchos y el stock se distribuye a lo largo del mismo, por lo tanto trasladarse en distancias mayores con la marcha más rápida es además un buen método para ahorrar tiempo mientras se deja la marcha lenta para las operaciones más delicadas como ser el colocar o sacar paquetes de las estibas.Se debe además recordar siempre que es muy importante dejar entra caballetes una distancia tal que permita operar con los paquetes con comodidad. Debe considerarse también un muy buen “amurado” de los caballetes al piso.

Condiciones ambientales El vidrio estibado puede deteriorarse rápidamente si las condiciones ambientales no son las adecuadas.

Variaciones de humedad y temperatura pueden producir la condensación de humedad existente en el aire sobre la superficie y entre las hojas de vidrio. La presencia de agua entre las hojas de produce una reacción química en la superficie del vidrio que con el pasar del tiempo se traducen en irisación primer y pegado y manchas después. Cuanto mayor es el tiempo de exposición a las condiciones de condensación peor será la condición final en que quedarán las hojas.

Algunos de las precauciones que hay que tomar para evitar estos efectos, son: 1- El área de estiba debe estar bien ventilada.

2- Durante los días muy fríos debe mantenerse el depósito cerrado para evitar que las hojas se enfríen por debajo del punto de rocío para evitar condensación 3- Tratar de mantener una rotación adecuada del stock para minimizar su tiempo en estiba.

4- Stocks pequeños y balanceados son aconsejables.

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró

Revisó

Autorizó

Nombre:

Oscar J. Magariño Pimentel

Mtra. M. De Lourdes Aguilar G. Dra. Imelda Nandayapa F. Mtra. Maricela Gurgúa A.

Mtra. Sandra Ovando Ovando

Función:

Desarrollo de Proyecto

Asesor

Coordinador

REVISIÓN: 01

EMISIÓN Sept 28, 14.

Firma:

CLAVE DE DOCUMENTO: PO-01

 BIBLIOGRAFIA http://www.guia.ceei.es/interior.asp?MP=8&MS=12 http://www.vasa.com.ar/DocVasa/pdf/logistica-almacenaje-manipuleo.pdf http://mexico.smetoolkit.org/mexico/es/content/es/3624/Reclutamientohttp://mexico.smetoolkit.org/mexico/es/content/es/3625/Gu%C3%ADa-para-seleccionar-alpersonalhttp://mexico.smetoolkit.org/mexico/es/content/es/585/Recursos-poco-conocidos-para-lascontrataciones

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Oscar J. Magariño Pimentel

Mtra. M. De Lourdes Aguilar G. Dra. Imelda Nandayapa F. Mtra. Maricela Gurgúa A.

Mtra. Sandra Ovando Ovando

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Desarrollo de Proyecto

Asesor

Coordinador

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Psicología Organizacional

Oscar J. Magariño