CARPETA DE EVIDENCIA NOMBRE DEL PROYECTO: TEORIA O ENFOQUE PREDOMINANTE EN MEGACABLE Y PROPUESTAS DE
MEJORA NOMBRE DEL ALUMNO: LAE. LORENA YAZMIN ZENTENO JIMENEZ LAE. MONSERRAT RUIZ L.P.O. OSCAR JAVIER MAGARIÑO PIMENTEL NOMBRE DEL ASESOR: DR. LUIS MIGUEL GODOY RIOS CARRERA:
MTRIA. EN PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL CUATRIMESTRE: PRIMERO
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CONTENIDO
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CARPETA DE EVIDENCIA Es un apoyo didáctico físico o digital que recopila la información documental del proyecto desarrollado a través de la metodología A.B.P., que permite supervisar, revisar y mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje, y tiene la siguiente estructura:
1. Introducción: Se establece una presentación general de la carpeta integrando el nombre del proyecto y los l objetivos del mismos 2. Actividades docente: Se especifican las horas de acompañamiento docente TCD (trabajo con docente) dentro del aula y TSD (trabajo seguimiento docente) fuera de aula en relación a las etapas del ABP 3. Etapa del desarrollo del ABP: Evidencian las fases del modelo ABP, en base a las actividades del alumno con acompañamiento docente 4. Retroalimentación: Se evidencia el seguimiento y retroalimentación del docente, 5. Conclusión: Se integra la conclusión del trabajo de manera individual por participante en el equipo. 6. Anexos: En los anexos se integran toda la documentación que sirve para el desarrollo de la carpeta de evidencia, como pueden ser planeación académico o tareas que no impactan directamente en el proyecto indicando las actividades independientes del alumno, así la formatearía que de acuerdo el área se use en función a la planeación, desarrollo y evaluación de los proyectos.
El objetivo de la carpeta de evidencias es ser un instrumento de acompañamiento en la correcta aplicación del contenido académico del programa de estudio y de las etapas del modelo A.B.P.
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1.
INTRODUCCION
En esta sección se presenta de manera general el trabajo de la carpeta de evidencia incluye el nombre del proyecto, características del mismo, los objetivos que se persiguen con la realización del proyecto ABP.
1.1.
Proyecto ABP
Teoría o enfoque predominante en MEGACABLE y propuestas de mejora
1.2.
Objetivos
Identificar los principales problemas en la inadecuada implementacion de la estructura organizacional
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2. ACTIVIDADES CON DOCENTE En esta tabla se especifica las horas del docente en acompañamiento en el desarrollo dela etapas del ABP fuera y dentro del aula TCD = trabajo con docente TSD = trabajo seguimiento docente
Nombre de la unidad del Aprendizaje TEORIAS DE LA ORG
Etapas 1a 2a 3a 4a 5a 6a 7a 8a
Clave
Horas Con Docente 28
Actividades Independientes Reconocimiento del objeto de estudio Planeación Investigación Construcción Pruebas Revisión y corrección de detalles Presentación Demostración Total de Horas:
TCD 2 2 5 5 6 4 2 2 28
TSD 6 48 12 6
72 100 hrs.
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3. ETAPAS DEL DESARROLLO DEL ABP
Se desarrolla de acuerdo al modelo ABP, cada evidencia que debe organizarse para demostrar su evolución hacia la meta propuesta. Las evidencias va desde el planteamiento del proyecto, hasta la demostración del mismo y a partir de la etapa de investigación pueden ser distintos tipos de documentos como: fotografías de Maquetas, bitácoras personales, encuestas, videos, fotografías, graficas, reflexiones, ensayos, artículos, mapas conceptuales, diagramas, etc. Es importante que para la construcción del proyecto y desarrollo del APB, todo es importante, pero debes de seleccionar las evidencias que impacten directamente con el proyecto ABP. A continuación se enlistan las evidencias obtenidas durante el desarrollo de la asignatura y del Proyecto ABP.
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3.1. 1ª ETAPA: Objeto de estudio En esta 1ª etapa de la carpeta se evidenciaran los elementos básicos de la identificación del objeto de estudio, es decir aquí se plasma la parte metodología del proyecto
3.1.1.
Reconocimiento del objeto de estudio.
Mediante la investigacion interna de la estructura organizacional implementada en MEGACABLE, corroborar y verificar que los perfiles del personal sean adecuados a las funciones que realizan.
3.1.2.
Planteamiento del problema.
A traves de las investigaciones que se realizaran en MEGACABLE, se identificara que uno de los principales problemas es la inadecuada implementacion de la estructura organizacional relacionada con la falta de personal
3.1.3.
Hipótesis
La falta de contratacion de personal, provoca el exceso de trabajo en las areas existentes y pueden afectar resultados de la organización.
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3.2. 2ª ETAPA: Planeación
En esta segunda etapa debes de integrar el plan de trabajo que te permitirá determinar los pasos a desarrollar para la construcción del proyecto ABP, tomando en cuenta actividades del curso y del proyecto.
PLAN DE TRABAJO Y/O CRONOGRAMA
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CRONOGRAMA
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3.3. 3ª ETAPA: Investigación
Se agrega los siguientes puntos relacionados con el Proyecto ABP: investigación de campo, observaciones, búsqueda de información, experimentos realizados, encuestas, etc. Considerando que debes de seleccionar de acuerdo a lo indicado las evidencias que estén impactando directamente al proyecto.
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Investigación Documental
En esta sección escribir una ficha bibliográfica del material consultado Por qué y para que sirvió el material consultado. (Marco teórico, marco referencial, etc.) http://es.wikipedia.org/wiki/William_Edwards_Deming
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Ilustraci贸n 01 CARPETA DE EVIDENCIA 2015.
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Descripción: TAYLOR, nos enfatiza que hay una forma correcta de hacer las cosas, por lo que es necesario enfocar las actividades en elarea correspondiente.
Y que a mayor esfuerzo tenemos mas beneficio, pero el personal se va volviendo menos redituable, que es lo que se transformara en estres laboral
FAYOL, nos hace enfasis en como se debe estructurar la organización, pero si la estructura se encuentra estatica y el personal acapara exceso de actividades, la redituabilidad va en decadencia.
DEMING afirma, que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo, mayor será la calidad del producto o servicio resultante. En cada proceso pueden generarse dos tipos de variaciones o desviaciones con relación al objetivo marcado inicialmente: variaciones comunes y variaciones especiales. Solo efectuando esta distinción es posible alcanzar la calidad.
Las variaciones comunes están permanentemente presentes en cualquier proceso como consecuencia de su diseño y de sus condiciones de funcionamiento, generando un patrón homogéneo de variabilidad que puede predecirse y, por tanto, controlarse. Las variaciones asignables o especiales tienen, por su parte, un carácter esporádico y puntual provocando anomalías y defectos en la fabricación perfectamente definidos, en cuanto se conoce la causa que origina ese tipo de defecto y por tanto se puede eliminar el mismo corrigiendo la causa que lo genera.
El objetivo principal del control estadístico de procesos es detectar las causas asignables de variabilidad de manera que la única fuente de variabilidad del proceso sea debido a causas comunes o no asignables, es decir, puramente aleatorias.
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3.4. 4ª ETAPA Construcción
En esta sección se agrega todas las evidencias relacionadas con la construcción del Proyecto ABP: Construir, diseñar, fabricar, componer, desarrollar, elaboración de cuadernillos didácticos, manuales, etc.
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MEGACABLE ¿QUIÉN ES MEGACABLE? Megacable Comunicaciones (conocida como Megacable), es una empresa mexicana dedicada a la comercialización de televisión por cable, servicio de internet y telefonía. Es una de las principales empresas de servicio de televisión por cable en México y de servicio de internet por cable en Latinoamérica. Tiene su sede en, Guadalajara.
A partir de junio de 2006, Megacable se convierte en competencia directa de Telmex, al comenzar a ofrecer en la ciudad de Guadalajara su servicio de telefonía local Megafón.
Hoy en día Megacable provee servicio a 250 localidades en 25 estados de la República. También cuenta con transmisiones regulares en formato HD. Es propietario del canal de música grupera Video Rola el cual distribuye a través de su señal desde 1998. HISTORIA MEGACABLE En el año de 1978, un grupo de empresarios forma la entidad Visión por Cable de Sonora (Vicason) y Visión por Cable de Sinaloa (Vicasin). En 1982, inicia operaciones con el nombre de Televisión por Cable en las ciudades de Guasave, Sinaloa y Navojoa, Sonora. Asimismo, de 1983 a 1990 se suman cuatro ciudades más, incluyendo Los Mochis y Hermosillo. En 1992 se adquirió la concesión para operar en Guadalajara. En este año se unificó el nombre de la empresa a Visión por Cable; el cual cambia en 1995 como Megacable. Tlaquepaque y Tonalá , Jalisco; y Ciudad Juárez, Chihuahua, se unen a la red. También se inician operaciones en Tepic, Nayarit. Posteriormente se unen Xalapa y Veracruz, Veracruz, y se hace una sociedad con la empresa concesionaria que trabaja en Tlacotalpan y Cosamaloapan, en el mismo estado. En este año, el Corporativo de Grupo Megacable cambia sus oficinas de la ciudad de Los Mochis a Guadalajara.
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Megacable crea en 1997 canales de producción local para Guadalajara, Los Mochis y Culiacán, bajo el paquete Megacanal. Asimismo, inicia Megared en Guadalajara, ofreciendo Internet por cable. En el año 2000 se hacen las primeras pruebas para otorgar servicios de redes privadas virtuales, para proveer servicio a clientes corporativos, con la empresa Metrocarrier. Se pone en línea el Portal Megared, un portal multimedia de banda ancha en México, con noticias, servicios y entretenimiento, para los suscriptores de Megared; el cual está disponible en diez ciudades de la red Megacable. En 2003 se lanza en Guadalajara, Puebla y Veracruz el servicio Megacable Digital; el cual había iniciado en 2004 en las ciudades de Hermosillo, Obregón, Culiacán, Mazatlán,Tepic y Xalapa. En 2006 la compañía lanza el servicio Megafón, siendo uno de los primeros competidores de Telmex en telefonía local. En 2008 Megacable suma un estado más al adquirir el Sistema de Cable de Colima llamado Mascom que comprende 6 municipios, Colima, Comala, Coquimatlán, Cuauhtémoc Ixtlahuacán y Villa de Álvarez, reforzando así su presencia en el occidente de México y en toda la República Mexicana. En 2009, en alianza con las tres empresas proveedoras de televisión por cable más importantes de México, (Cablevisión y Cablemás lanzó el paquete triple play, Yoo, con el fin de ofrecer un producto con precio unificado y captar a los clientes de Telmex.3 En 2010 La proveedora de servicios de telecomunicación mexicana Megacable acordó la compra de Grupo Omnicable, un operador de televisión de paga en el noroeste del país. En 2011 MegaCable se inicia como proveedor de servicios de telefonía móvil. MetroCarrier se consolida, como el Carrier de Carriers de mayor relevancia en el Mercado de las Telecomunicaciones, dadas las inversiones que hizo la compañía en años anteriores en la red de fibra de CFE. Megacable ofreció una variedad de canales HD para el suscriptor y se han ido adicionando ciudades, contando actualmente con más de 40 canales de alta definición en los principales mercados, agregando más canales mes a mes. El 23 de septiembre de 2013 el grupo adquirió el 51% de las acciones representativas con derecho potencial a voto del capital social de la sociedad denominada Liderazgo Empresarial en Tecnologías de la Información. Con estas adquisiciones el Grupo fortalece su posición en el mercado empresarial, corporativo y sector público ampliando los servicios de soluciones en telecomunicaciones, soluciones en datos y manejo de información.
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MISIÓN: Contribuir a una mejor calidad de vida proporcionando servicios convergentes de video, voz y datos de excelencia. VISIÓN: Ser líder de la industria de las telecomunicaciones en la prestación de servicios convergentes de alta calidad en video, voz y datos. VALORES:
Honestidad. Lealtad Actitud de servicio Respeto Eficiencia Compromiso
POLÍTICA DE CALIDAD: Proporcionar servicios convergentes en video, voz y datos que excedan La expectativas del cliente, mediante el uso de tecnología de punta, desarrollo permanente del talento humano y una cultura de mejora continua. INVESTIGACIÓN Megacable se rige por un corporativo, que está localizado en Guadalajara, en dicha cede se encuentran ubicados todos los directivos, en la parte sureste de megacable se localiza Puebla, en dónde se encuentran los gerentes regionales, la parte sureste también incluye Oaxaca y Chiapas. Haciendo referencia exclusivamente en Chiapas; megacable está presente en diferentes sucursales, ubicada la matriz central en Tuxtla Gutiérrez, se hace presente también en: Chiapa de Corzo, Berriozabal, San Cristóbal, Villaflores, Huixtla, Comitán, Arriaga y Tonalá. La matriz central en Tuxtla Gutiérrez se ubica en Calle rio Coatán esq. Boulevard Fidel Velázquez s/n Col. 24 de junio, en donde se localiza la Gerencia de Sistema, todas las oficinas administrativas y área técnica, cuenta también con los centros integrales de servicio (CIS) “centros de atención a clientes” Ubicados en 5ta Norte, soriana y plaza cristal. Por políticas de la empresa no nos permitió el acceso a obtener información sobre la misma, si embargo si tuvimos la oportunidad de aplicar la observación directa y mediante esta analizar el funcionamiento interno de toda la estructura organizacional. Como el recurso más importante dentro de las organizaciones es el recurso Humano, nos enfocaremos en ellos a través del desempeño de sus funciones. CARPETA DE EVIDENCIA 2015.
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A través de ciertas investigaciones realizadas en las oficinas centrales de megacable Tuxtla Gutiérrez, ubicada en la col. “24 de junio” se detecta que uno de sus principales problemas se debe al mal funcionamiento de su estructura organizacional debido a la falta de personal, para la investigación se utilizó principalmente la observación directa por el poco acceso a la información permitida. Se detectó que la mayoría de los departamentos tienen exceso de trabajo y que existen departamentos que terminan realizando funciones que no les corresponde, no porque el departamento desconozca sus funciones, sino simplemente porque las áreas están SOBRE CARGADAS de actividades. CONCLUSIONES: Se podría deducir que megacable es una empresa poco organizada, pero no es así porque tiene bien delimitado sus procesos y funciones, precisamente por su estricto control en procesos y funciones surgen las exigencias diariamente y debido al insuficiente personal en los departamentos se sobre cargan de tareas lo cual lleva a la improductividad e ineficiencia del mismo. Megacable es un empresa que día con día crece en suscriptores y lo mismo debería ser con su plantilla para mantener un equilibrio en crecimientos, sin embargo esto no sucede así porque una de la principales políticas de megacable es optimizar los costos obteniendo con esto mayores beneficios e ingresos. Por políticas de calidad la empresa no permitió realizar entrevista a sus colaboradores, sin embargo se citará el ejemplo de un departamento, realizar la comparación de sus funciones con el número de personal que ahí labora:
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Descripción: DEPARTAMENTO: “COORDINACÓN DE MERCADOTECNIA” INTEGRANTES DEL DEPARTAMENTO: Coordinador de mercadotecnia. 3 apoyos en CIS. Los apoyos en CIS únicamente están como soporte en la digitalización, no pertenecen al departamento de mercadotecnia. Dentro de las Funciones de la coordinación de Mercadotecnia destacan las siguientes: Implementación de campañas publicitarias (Tuxtla Gutiérrez, Chiapa de Corzo, Berriozábal, San Cristóbal, Villaflores, Huixtla, Comitán, Arriaga y Tonalá.) Rotulación vehicular (Todas las plazas). Realización de estudios de mercado (encuestas telefónicas y cambaceo) Coordinación de la digitalización de Tuxtla Gutiérrez Gestión de facturas de todos los proveedores (bardas, folletos, radio, digitalizadores, rotulación, volates, banners, etc.) “coordinar todo el proceso de pago de facturas”. Otorgar cursos de capacitación Revisar presupuesto de publicidad Negociación con diversos proveedores para obtener mejores costos. Coordinación de la rotulación de bardas. Proveer al departamento de ventas de todo el material publicitario “volantes, folletos, carpeta de ventas, carteles, (actualización constante). Difundir información sobre promociones actuales (correo o cursos) “actualización del material de ventas” Gestionar con las constructoras el ingresar la señal de megacable a los nuevos fraccionamientos. (Negociación, convenio correr el ROI “Retorno de Inversión) (Metros a cablear vs número de suscriptores) analizar si es factible y gestionar autorización con corporativo. Seguimiento de promociones, (si alguna promoción no está bien aplicada, gestionar a corporativo la corrección.)
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Amanera de comparación, en Puebla existe el mismo departamento con 4 personas a cargo:
2 Ejecutivos de cuenta de desarrollo de vivienda: “Gestionar con las contracturas el ingreso de la señal de megacable en nuevos fraccionamientos” 1 Coordinador de mercadotecnia: “En cargado de toda la publicidad de megacable. 1 Coordinador regional de servicios de video, voz y datos. (En cargado de todas las promociones de megacable)
Además, existe un área específica de capacitaciones a cago del jefe de capacitación, departamento se ubica dentro de la gerencia regional de Recursos humanos.
este
Así mismo, la Digitalización está a coordinada por el departamento de atención a clientes. Analizando la funciones de la coordinadora de mercadotecnia Tuxtla Gutiérrez ¿Qué funciones debería realizar y cuáles no? Quizá podría realizar todo pero con más personal para dividirse las tareas y poder entregar todos los trabajos solicitados en tiempo y forma. Al no contar con un equipo de trabajo completo provoca que este saturado en actividades, provoca estancamiento de procesos y tener que regalar horas extras, para medio sacar los trabajos exigidos como prioritarios por la compañía. Con la cantidad de funciones que tiene el departamento deberían contratar más personal o recortar funciones y con esto evitamos el saturamiento de actividades en el área. El ejemplo citado anteriormente hace referencia únicamente de un departamento, en general todos los departamentos están sobre cargados de funciones.
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3.5. 5ª ETAPA: Pruebas
Presentar el prototipo, el modelo, el cuadernillo, la guía, el manual, etc., pedir retroalimentación, hacer pruebas, evaluar funcionabilidad según los objetivos, etc…
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RESULTADOS OBTENIDOS
Ilustración 01 Descripción:.
“Insertar objeto de video”
Video 01 Descripción: Agregar una breve descripción del video.
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3.6. 6ª ETAPA: Revisión y Corrección de detalle Reconstruir a partir de la retroalimentación, adaptar, preparar, incorporar producción profesional, seguir estándares, etc…
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PROPUESTAS DE MEJORA
Ilustración 01 Correccion Descripción:.
“Insertar objeto de video”
Video 01 Descripción: Agregar una breve descripción del video.
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3.7. 7ª ETAPA: Presentación
Presentar en el aula de clase, en una exposición de proyectos, etc… Agregar las evidencias de la presentación…
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FOTOS DE LA PRESENTACION
Ilustración 01 Descripción:
“Insertar objeto de video”
Video 01 Descripción: Agregar una breve descripción del video.
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3.8. 8ª ETAPA: Demostración
Interrogar, discutir, criticar, etc… Agregar las evidencias de la demostración.
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DIAPOSITIVAS DE LA PRESENTACION
Ilustración 01
“Insertar objeto de video”
Video 01 Descripción: Agregar una breve descripción del video.
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4. RETROALIMENTACION SUPERVISION DE TAREAS Y PROYECTO En esta sección de la carpeta de evidencia se anexará las evidencias de la retroalimentación realizada durante todo el proceso de elaboración del proyecto. Cada análisis deberá contener la firma del titular de la asignatura que revisó. Tomando en cuenta las etapas del trabajo docente
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Gutiérrez, Chiapas Fecha: _______________ REVISIÓN DE TRABAJOS
NOMBRE DEL TRABAJO: Ficha de análisis
1ª. Revisión. Observaciones:
Se considera:
Nombre Titular de la asignatura
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Tuxtla Gutiérrez, Chiapas Fecha: _______________ REVISIÓN DE TRABAJOS
NOMBRE DEL TRABAJO: 1ª. Revisión. Observaciones:
Se considera:
Nombre Titular de la asignatura
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Tuxtla Gutiérrez, Chiapas Fecha: _______________ REVISIÓN DE TRABAJOS
NOMBRE DEL TRABAJO:
1ª. Revisión. Observaciones:
Se considera:
Nombre Titular de la asignatura
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Tuxtla Gutiérrez, Chiapas Fecha: _______________ REVISIÓN DE PROYECTO ABP
NOMBRE DEL PROYECTO:
1ª. Revisión. Observaciones:
Se considera:
Revisor Titular de la asignatura
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Tuxtla Gutiérrez, Chiapas Fecha: _______________ REVISIÓN DE PROYECTO ABP
NOMBRE DEL PROYECTO:
2ª. Revisión. Observaciones:
Se considera:
Nombre Titular de la asignatura
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Tuxtla Gutiérrez, Chiapas Fecha: _______________ REVISIÓN DE PROYECTO ABP
NOMBRE DEL PROYECTO:
3ª. Revisión. Observaciones:
Se considera:
Revisor Titular de la asignatura
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5. CONCLUSIONES En esta sección anexar una conclusión personal del alumno referida al desarrollo de la asignatura y del proyecto, detallando el conocimiento adquirido así como las experiencias logradas y de la visión concluida de todo el desarrollo.
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Los puntos de vista y más aun el conocimiento que se genera, de los diversos autores de modelo organizacional, influyen para la reestructuración y mejora continua en cualquier tipo de organización, estando inmersos a la globalización. El objeto de estudio nos permite hacer usos de los métodos y modelos de calidad, para dar una opinión de desarrollo organizacional. En lo cual a nuestro parecer el modelo de Deming, siendo uno de los más completos y enfocado a la calidad ante todo, nos permite introducirlo en la metodología de trabajo rutinario, para pulir y tener una mejora permanente en los servicios de esta.
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6. ANEXOS.
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a) Actividades de conocimiento Anexo 1:
REGISTROS DE PROYECTO
REGISTRO1.PDF REGISTRO2.PDF
1. https://es.pinterest.com/lore130289/teorias-cl%C3%A1sicas-y-contempor%C3%A1neasde-las-organzaci/
2. https://es.pinterest.com/oscarmagario/pins/ 3. M
CUADOS COMPARATIVOS DE MODELOS
ARCHIVO EXCEL (CUADRO COMPARATIVO1)
https://prezi.com/ix8vjxuumqbk/metodologias-diferentes-para-la-implementacion-enun-program/ (CUADRO COMPARATIVO2) MONSE (CUADRO COMPARATIVO3)
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