DICAS E INFORMAÇÕES DE COMO UTILIZAR SEU TELEFONE ANALÓGICO
GUIA PRÁTICO METODISTA Campi Planalto e Vergueiro
Efetuar o Atendimento das Ligações Retire o fone do gancho e efetue o atendimento. Para desligar, coloque o fone no gancho.
Efetuar Chamadas Internas Retire o fone do gancho Tecle o nº do ramal desejado tecle # Aguarde o atendimento Para desligar, coloque o fone no gancho.
Utilizando o código de autorização Retire o fone do gancho Para ligações A SERVIÇO: Tecle 0 * senha * nº desejado # Para desligar coloque o fone no gancho.
Retirar Siga-me a partir do próprio Ramal
Efetuar Siga-me se Ocupado
Transferências de Ligações Assistidas Em conversação Tecle # 2 aguarde o tom de linha nº do ramal desejado tecle #
Retire o fone do gancho tecle * 21 * n° do ramal a ser direcionado e tecle # Aguarde para confirmação (Tom de operação aceita = 3 Bips) ou refaça a programação. Coloque o fone no gancho.
Retire o fone do gancho tecle * 22 * e tecle # Aguarde para confirmação (Tom de operação aceita = 3 Bips) Coloque o fone no gancho.
Efetuar Chamadas Externas
Com o SISTEMA VoIP
Efetuar Siga-me a partir do próprio Ramal
Retire o fone do gancho tecle * 23 * n° do ramal atendedor e tecle # Aguarde para confirmação (Tom de operação aceita = 3 Bips) ou refaça a programação Coloque o fone no gancho.
Retirar Siga-me se Ocupado tecle o
Se o ramal estiver chamando: aguarde o atendimento anuncie a ligação e coloque o fone no gancho. Para transferir a ligação sem anunciar, basta colocá-lo no gancho. Caso não haja atendimento, a ligação retornará em 20 segundos. Se o ramal estiver ocupado ou deslogado pelo sistema, você receberá um BIP e a ligação retornará. Obs. O ramal que possuir VoiceMail terá a ligação direcionada para a Caixa Postal quando estiver ocupado ou deslogado do sistema. Neste caso, basta deixar uma mensagem de voz.
Retire o fone do gancho tecle * 24 * e tecle # Aguarde para confirmação (Tom de operação aceita = 3 Bips) Coloque o fone no gancho.
Efetuar Siga-me onde estou Retire o fone do gancho tecle * 25 * n° do meu ramal e tecle # Aguarde para confirmação (Tom de operação aceita = 3 Bips) Coloque o fone no gancho.
Retirar Siga-me onde estou Retire o fone do gancho tecle * 26 * n° do meu ramal e tecle # Aguarde para confirmação (Tom de operação aceita = 3 Bips) Coloque o fone no gancho.
Serviços Opcionais a serem solicitados ao Administrador do Sistema Chefe Secretária Funcionalidade de desviar qualquer ligação efetuada para um ramal específico e redirecionar a ligação para o ramal da Secretária. Somente ela conseguirá ligar diretamente ou transferir ligações para os ramais com esta função.
VoiceMail – Correio de Voz É acionado automaticamente em caso de ausência de atendimento, linha ocupada ou se o ramal estiver deslogado do sistema. Para qualquer destes casos, o chamador poderá gravar mensagem de voz, que será recebida por e-mail ao usuário do ramal chamado.
Grupo de Chamada SIMPLES Sem mensagem de saudação ou transferência automática É criado um número telefônico DDR que receberá ligações internas e externas diretamente para um setor. Neste nº de grupo inclui uma sequência de ramais telefônicos, para que haja ordem de atendimento.
Grupo de Chamada com URA Possui uma mensagem de saudação setorial, possibilitando a transferência para um ramal desejado. É criado um número telefônico DDR que receberá ligações internas e externas diretamente para um setor. Neste nº de grupo, inclui uma sequência de ramais telefônicos, para que haja ordem de atendimento.
Grupo de Captura Quando um ramal que faz parte de seu grupo de captura estiver tocando e não houver um usuário próximo, você poderá efetuar o atendimento. Para efetuar a captura da ligação, retire o fone do gancho tecle * 8 # Cadeado Eletrônico Para Bloquear: Tecle * 11 * senha # (Tom de operação aceita = 3 Bips) Para desbloquear: Tecle * 12 * senha # (Tom de operação aceita = 3 Bips) Checando o Status do ramal (Bloqueado ou Desbloqueado) Tecle * 10 * #
Se estiver Bloqueado = Tom ocupado Se estiver Desbloqueado = você ouvirá 1 Bip
OBS: Para estas configurações opcionais: Abrir um chamado no SAU - ramal 5588 ou sau@metodista.br, destinado ao Setor de Telecomunicações e informe os serviços desejados.
Mais Informações SAU Ramal: 5588 sau@metodista.br ou acesse nossa Intranet