PRECISIÓN: LA OBLEA DE SILICIO Y SU ANALOGÍA CON LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS

por Oscar Rangel imágenes de François Arès

Este texto nos propone una analogía entre el proceso de fabricación de obleas de silicio, que requiere una extrema precisión, y el desarrollo de los procedimientos de administración, para tener como resultado productos y servicios con el nivel de especificidad que requiere el contexto actual.

En el pasado, el trabajo y la producción eran manuales. Recordemos aquellas grandes naves industriales, sucias, ruidosas y estridentes, en las que Henry Ford se hiciera de un gran renombre en la industria automotriz y, cuyas innovaciones catalizarían la ciencia administrativa y servirían para repensar la forma de producir en el mundo.

Esa época, la de la Revolución Industrial, generó gran progreso y le debemos mucha de la modernidad que hoy conocemos. Ese camino de innovación nos ha llevado a uno de los episodios más trascendentes en la historia: la llegada del microprocesador o circuito integrado.

A fines de los años cincuenta Jack S. Kilby desarrolló el circuito integrado de geranio en la Texas Instruments y Robert Noyce lo reinventó basándose en el silicio, en la Fairchild Semiconductor. Este microprocesador basado en silicio se posicionó como el pináculo del progreso e innovación industriales. En ese sentido la precisión destacó como el concepto fundamental y catalizador de innovaciones y progreso. Celulares, ordenadores e inclusive vehículos demandan cada vez más circuitos integrados altamente sofisticados y extremadamente precisos cuyo origen es un componente clave conocido como oblea de silicio.

El silicio es un material semiconductor que permite a los chips computar y procesar. De fabricarse de forma correcta una sola oblea le dará vida a cientos de procesadores. La elaboración de estos chips en las obleas depende de un sistema conocido como fotolitografía. Este sistema crea, mediante luz ultravioleta a nanoescala, patrones de circuitos que le permitirán a los microprocesadores computar.

La fotolitografía en obleas de silicio exige: a) un cuidado impecable al detalle, b) una extrema precisión en la aplicación de luz ultravioleta, c) un diseño casi perfecto que permita a los procesadores hacer su función, d) disponibilidad precisa de los materiales informáticos, insumos y talento al momento de realizar la función y e) cuartos ultra limpios libres de la más diminuta partícula de polvo en el ambiente; de posarse una partícula de polvo, la luz imprimiría una mancha y los patrones de circuitos no servirían para procesar.

Tomando la oblea como analogía, pensemos en la administración de una organización como una oblea de silicio. Esa oblea administrativa deberá: a) Procurar y cuidar la impecabilidad del detalle para no permitir ambigüedades en la capacitación, la contratación y la comunicación. En cada uno de esos procesos, los administradores tendrán la responsabilidad de cuidar que los programas de capacitación sean adecuados y detallados en línea con los objetivos de la oblea; que la contratación sea respetuosa de la diversidad y la integridad de los candidatos, así como su condición de colaboradores; que la comunicación esté confeccionada tanto a nivel interno como externo cuidando los detalles para mantener la reputación de nuestra oblea. b) Cuidar la precisión de las operaciones y la data con la que se desarrolla la estrategia. La estrategia de operación de una empresa es la luz ultravioleta que cuidadosamente va a imprimir los objetivos administrativos y empresariales de nuestra oblea. Esa luz debe procurar en todo momento hacerse responsable, la transparencia, la proveeduría ética y que los procesos administrativos gocen de limpidez frente a todos. c) Diseñar una configuración precisa de las capacidades y los talentos de la organización para que estos en conjunto procesen de manera ágil y eficaz el producto o servicio que se oferta. El diseño, es decir, el andamiaje de nuestra organización deberá ser casi perfecto y estar diseñado por expertos administradores que contemplen a cada departamento y cada elemento como un transistor fundamental integrado en el circuito de toda la oblea. d) Disponibilidad precisa de los materiales ; informáticos (software, licencias, nube, suscripciones), insumos (papelería, material de limpieza, flotillas, materia prima) y talento (capacitado, disponible, motivado, competente) al momento de realizar la función, servicio o producto que determinada organización oferta. La oblea no puede detenerse en su proceso por imprecisiones en logística o procuración de insumos determinados para realizar su función. e) La salud, seguridad e higiene (EHS) en todos los elementos de la oblea. Mantener un nivel de higiene óptimo y constante en una organización es crucial para un correcto funcionamiento de los colaboradores y de la organización en su conjunto. De igual manera, proveer la seguridad en todo momento y los protocolos precisos para las funciones que se desempeñan en la organización, es tarea de cualquier administrador que aspira a que su oblea procese de manera segura, limpia y eficiente.

El progreso y la precisión hicieron que neutrones, electrones y protones reemplazaran los engranajes y los baleros. Que los talleres ruidosos se convirtieran en cuartos silentes que producen con extrema precisión lo que nos mueve diariamente. Por ello, orientar los procesos administrativos a una reducción al mínimo posible del margen de error, contemplando la precisión y atención al detalle, crearía condiciones de procesamiento integrado altamente eficientes para el producto/servicio que se oferta.

Oscar Rangel es Maestro en ciencias en negocios y política internacionales por la Universidad de Londres, Queen Mary. Se ha desempeñado como Oficial Consular en Estados Unidos, especialista en geopolítica y catedrático. Forma parte del Chevening Alumni México del Gobierno Británico. También es docente de Universidad Humanitas campus Tijuana.

Arès es un artista visual canadiense. Su trabajo explora diversos medios y técnicas, buscando desafiar las percepciones del tiempo, la historia, el juego y la mirada objetiva. En este sentido sus imágenes presentan delicadas experimentaciones con la mecánica de los puntos en conjunción con la idea de accidente para invitarnos a una reflexión compleja sobre el concepto de la precisión y las interacciones sociales. La Galerie Robertson Arès en Montreal representa su obra. www.galerierobertsonares.com | www.francoisares.com