НОЯБРЬ 2010
2
СОДЕРЖАНИЕ
Вступительное слово......................................................................... 5 Календарь событий......................................................... 6
Путь к Успеху
Вся правда об убеждениях............................................................... 8 Как выявлять убеждения ..............................................................12
Психология
Как найти опору в самом себе.......................................................18
Мнения
Российские инновации от Петра до наших дней.........................20
Вопрос-Ответ
Отвечает Олег Торсунов ................................................................26
Точка Зрения
Причина успеха - Энтузиазм!.........................................................28
Секреты Успеха
Пять бонусных привычек................................................................32
Он и Она
Анатомия конфликта . ....................................................................36
Тема Номера
Цели: Постановка и достижение...................................................40
Интервью
Майя Ройтман..................................................................................46
Тайм-менеджмент
Умейте сосредоточиться.................................................................48
Образ Жизни
3 вида счастья..................................................................................52 Что мешает Вам похудеть и быть счастливой.............................54
Школа Бизнеса
Реальный бизнес..............................................................................58 Идеальный Мозговой Центр или сказание о Китеж-граде .......62
Истории Успеха
Компания Jaguar.............................................................................64
Страничка Юриста
Как правильно нанимать юристов................................................68
Экономика
5 поводов для налоговых подозрений.........................................72 6 правил выживания во время налоговой проверки................76 Что делать с ревизором..................................................................80
Дизайн и верстка журнала «К Вершине»: Стефанович Станислав http://design.e-books.net.ua/ http://twitter.com/pinky_kyiv Skype: pinkys_stefans ICQ: 565357797 e-mail: s.stefanovich@e-books.net.ua СИСТЕМА НАВИГАЦИИ
полноэкранный полноэкранный смотреть разворотами просмотр просмотр
PR
От «мелких пакостей» до «большого конфуза» один шаг.........86
назад
переход к содержанию вперед
смотреть постранично
Преподаватели, учащиеся и их родители! Для Вашего удобства Система ведения школьного журнала, доступного через интернет и SMS. Спокойствие и информированность для родителей Доступ к всегда актуальному расписанию уроков Рост успеваемости и Снижение количества прогулов Информация о внешкольном образовании
Осень в самом разгаре, радует нас своими красками и последними теплыми деньками, но даже с наступлением холодов, мы продолжим информировать Вас, дорогой читатель, полезной информацией. За последний месяц к нам присоединились новые авторы, с материалами которых Вы сможете ознакомится на страницах этого номера, также мы произвели некоторые изменения на официальном сайте журнала http://uptothetop.biz для удобства навигации и общения, и временно отказались от раздела «Недвижимость» в пользу нового: «Тайм-менеджмент». Надеюсь, ноябрьский номер будет Вам еще интереснее, чем предыдущие! С уважением, Дмитрий Каге.
5
Календарь Секретысобытий Успеха
22.11.10
Старт второго сезона 90 – дневной online программы Диета Хорошей Автор и ведущая Ксения Марченко Интернет Тел.: +7 495 940-627 http://www.dietgoodlife.com/?page_id=140
01.11.10
Реализация себя Александр Андреев Интернет http://www.ysnex.ru/selfrealization/
10.12.10
К Вершине Лучшая 3-х месячная тренинговая программа на русскоязычном пространстве Интернет http://uptothetop.biz/
6
6-7.11.10
Сила здоровой мысли Татьяна Латанская Киев, тел.: +380 (44) 222 5577
20-21.11.10
Прорыв к Успеху Николй Латанский Нидерланды, тел.: +380 (44) 222 5577
16-17.11
ПАРНОЕ ЖОНГЛИРОВАНИЕ, или КАК ПОДГОТОВИТЬ И ПРОВЕСТИ ПРЕЗЕНТАЦИЮ БЕЗ ПРОБЛЕМ г. Львов (050) 912-78-10, (098) 125-46-88
16-17.11
Польза, Польза, Польза 30 вебинаров, 20 экспертов http://uptothetop.biz/?p=795
Создание интернет-сайтов любой сложности Продвижение (раскрутка) сайтов Рекламные кампании в Internet Контекстная реклама WebLeader ITC +380 (93) 695-0008 info@webleader.com.ua Skype: misterkage
Секреты Путь к Успеха Успеху
Андреев Александр Тренер и коуч по поиску и реализации себя www.ysnex.ru
Вся правда
об убеждениях Перед тем, как говорить о выявлении и изменении своих убеждений, давайте сначала разберемся, что же собой представляют и чем являются убеждения.
Убеждение – это уверенность в чем-либо.
8
Одно – единственное убеждение может превратить Вашу жизнь в ад!
Любое убеждение субъективно. Это значит, что нет правильных или неправильных убеждений. Для каждого человека своя правда. Каждое убеждение человека является правдой для него. Важно понимать, что есть убеждения вдохновляющие и ограничивающие. Вдохновляющие убеждения делают Вас счастливее и помогают реализовывать Ваши мечты. Ограничивающие убеждения делают Вас несчастными и отдаляют от Ваших мечтаний. Как формируются убеждения? Убеждене по сути своей является простой мыслью, в правильности которой Вы уверены на все 100%. Любое убеждение начинается с мысли! Эта мысль может прийти откуда угодно. Она может быть навеяна другим человеком, ситуацией или просто прийти ниоткуда. Затем эта мысль многократно подтверждается, и происходит ее принятие. Однократные мысли не влияют на нас! Способы подкрепления мысли
Для того, чтоб мысль укрепилась в нашем сознании, а затем перешла в подсознание, нужно подкрепить и поддержать эту мысль другими мыслями. Чем большую поддержку будет иметь мысль со стороны других мыслей, тем мощнее она станет!
Вот какие есть способы подкрепить мысль
Ситуации из личного опыта (самый мощный способ подтверждения убеждения) Личные чувства, интуиция, логика Опыт близкого человека, друга Мнения людей, которых Вы очень уважаете и доверяете им Мнения знакомых и людей, которых Вы знаете Примеры известных людей Примеры других людей
Стадии формирования убеждения Стадия 1: Принятие
На стадии принятия мысль из сознания переходит в подсознание. Попадая в подсознание, она начинает встраиваться в уже существующую систему верований и убеждений человека. Вследствие чего вся система верований и убеждений терпит незначительные изменения. Представьте себе стакан чистой воды. И в эту воду вкрапнули капельку красной краски. Эта краска растворяется в воде и вся вода немного (практически незаметно) меняет цвет. То же самое происходит и с новым убеждением. Когда убеждение уже встроено в систему верований и убеждений, человек начинает думать, чувствовать и действовать в согласии с этим новым убеждением. По Закону Притяжения человек начинает притягивать в свою жизнь ситуации, которые согласуются с этим новым убеждением. Приведу пример одного мужчины, с которым я недавно работал. У него было убеждение, что для того, чтоб быть счастливым ,нужно зарабатывать много денег. Давайте посмотрим, как сформировалось это убеждение, и как оно превратилось в непоколебимую убежденность. Он мне сам говорил, что дома часто звучало предложение «иди сынок в школу, хорошо учись, будешь много зарабатывать, сможешь обеспечивать себя и свою семью и будешь счастлив». Родители говорили по разному, но суть была та же. В школе он смотрей на детей, таких же, как он, бедных. И видел что они не настолько счастливы, как те, богатые, которые имели самые лучшие игрушки, родители их привозили в школу на супер автомобилях. Эти дети были более уверены в себе, более веселые. И он сделал вывод: для того, чтоб быть счастливым, нужно иметь много денег. Произошло принятие идеи. Затем наступает стадия уверенности
Стадия 2: Уверенность
Стадия уверенности характеризуется довольно мощным укоренением
9
Секреты Путь к Успеха Успеху 10
мысли в подсознании. Мысль настолько часто повторялась, что Вы уже не имеете ни малейшего сомнения в ее истинности. На стадии уверенности человек уже даже не замечает и не осознает эту мысль. Потому что она уже сидит в нем очень глубоко. Для того, чтоб выявлять убеждения, которые находятся на стадии уверенности, человек должен обладать очень высоким уровнем осознанности. Мысли, в которых Вы уверены, формируют Вашу жизнь. На уровне убеждений Вы уже можете трактовать черное, как белое, а белое, как черное. Вы можете позитивную ситуацию трактовать, как негативную, чтоб эта ситуация только подтверждала Ваше убеждение. Следуя нашему примеру, человек уверен, что для того, чтоб быть счастливым, нужно иметь много денег. Следствие из этого убеждения: если у меня мало денег, я несчастлив. Так люди ради счастья гонятся за деньгами всю жизнь, а их всегда мало, потому что «аппетит приходит во время еды», и счастье не приходит никогда. Имея такое убеждение, Вы даже не будете задумываться о том, что можно быть просто счастливым вне зависимости от количества денег. Чтоб Вы начали задумываться о другом варианте, нужно какое-то внешнее воздействие, которые выбьет Вас из обычной колеи и заставит задуматься над ситуацией. Часто книги выбивают нас из этой колеи и заставляют посмотреть на ситуацию под другим углом. Но книги только покажут нам, что есть другой путь, а укоренить идею придется Вам самому. Вывод: на уровне уверенности Вы не поддаете сомнениям и даже не задумываетсь над своими убеждениями. Нужно какое-либо внешнее воздействие, чтоб вернуть Вас к мысли об определенном убеждении.
Стадия 3: Непоколебимая убежденность
Непоколебимая убежденность наступает тогда, когда убеждение на уровне уверенности подтверждается постоянно в течение длительного времени. А учитывая тот факт, что на уровне уверенности мы можем трактовать белое, как черное, и черное, как белое, мы просто закрываем глаза на факты, которые опровергают убеждение, и, наоборот, замечаем малейшие подтверждения убеждения, что приводит к тому, что убеждение неизбежно перейдет на уровень непоколебимой убежденности! Такие убеждения чрезвычайно стойкие. Человек будет защищать эти убеждения, как свою собственную жизнь. И когда кто-то в разговоре с человеком подвергнет сомнению это убеждение, то этот человек накинется на того, как лев, готовый разодрать на кусочки. Возвращаясь к нашему примеру, человек с убеждением «чтоб быть счастливым, нужно иметь много денег» навсегда обрекает себя на несчастную жизнь. Поскольку денег никогда не будет много, счастье тоже никогда не наступит! Стоит ему только сказать, что можно быть счастливым без денег, как он в ответ сразу выскажет десяток убеждений, почему это невозможно. Или скажет что-то похожее на «да в дурдоме они все счастливые». Только те люди, которые принимают 100% ответственность за свою жизнь и очень осознанны, способны менять свои непоколебимые убеждения са-
мостоятельно. Другим же людям требуется мощнейший толчок извне! Чем сильнее эмоции, тем быстрее происходит процесс укоренения убеждений. У эмоциональных и высоко энергичных людей все происходит в разы быстрее, чем у неэмоциональных и неэнергичных. Эмоциональные люди намного быстрее меняют свою жизнь, но эти изменения происходят как в лучшую, так и в худшую сторону. Хочу предупредить эмоциональных и энергичных быть особо осторожными с негативными мыслями.
Стадии разрушения убеждения Осознание Во-первых, нужно осознать, что ситуация в той или иной области складывается ТОЛЬКО благодаря Вам и Вашим убеждениям. Во-вторых, когда Вы понимаете, что убеждения – это корень всего, Вы способны выявить эти убеждения. Выявление Для того, чтоб разрушить убеждение, нужно сначала найти его. Оно сидит так глубоко, что иногда требуются дни, а то и недели, чтоб выявить это ограничивающее убеждение.
Решение
Дальше нужно принять решение изменить убеждение. Помните, что мы ничего не можем просто так разрушить, не создав на этом месте чего-то нового.
Сомнение
Тони Роббинс, мой учитель, говорит об убеждении, как о столешнице. А столешница стоит на ножках. Эти ножки – это то, что подтверждает наше убеждение. И для того, чтоб столешница рухнула, нужно начать спиливать ножки. Вот именно это и делают сомнения. Если мы хотим изменить наше убеждение, нам нужно задаться вопросом: «А может это убеждение ложно?» Тогда мозг человека начнет искать ситуации, которые доказывают ложность этого убеждения. Ведь таких ситуаций очень и очень много, мы просто их не замечаем. Убеждение начнет терять свою силу по мере того, как Вы будете «спиливать ножки столешницы».
Создание нового убеждения
Как я уже говорил, убеждения нужно менять, а не разрушать. Нужно осознанно выбрать убеждение, которые Вы хотите укоренить взамен существующего.
Укоренение нового убеждения
После того, как Вы выбрали убеждение, которое хотите укоренить, используйте 7 способов поддержания нового убеждения. Выискивайте доказательства правильности нового убеждения. Именно выискивайте! На начальном этапе нужно хорошо поработать, чтоб новое убеждение принялось. После его принятия все пойдет автоматически.
11
Секреты Путь к Успеха Успеху
Андреев Александр Тренер и коуч по поиску и реализации себя www.ysnex.ru
Как
выявлять
убеждения
12
Выявлять убеждения сложнее, чем их менять!!!
Я приведу Вам 3 способа, как выявлять свои ограничивающие убеждения, и я рекомендую их использовать , потому что каждый способ имеет свои преимущества.
Способ №1 – выявление убеждений через размышления Для того, чтоб понять какие у Вас есть убеждения в определенной области, достаточно просто посмотреть на результаты, которые Вы получаете в жизни в этой области. Результаты – это ВСЕГДА следствие убеждений!
Если у Вас не ладятся отношения, значит , этой ситуации предшествуют убеждения. Если Вы не дружите с деньгами, значит, где-то «сидят» убеждения, которые создают эту ситуацию. Убеждения создают как хорошие, так и плохие результаты. Например, если со здоровьем у Вас все в порядке, значит, у Вас есть созидательные убеждения в области здоровья. Проблема, почему люди не могут выявить своих убеждений, состоит в том, что многие люди считают, что у них нет ограничивающих убеждений в той или иной области. Но, когда мы знаем, что наши результаты в жизни напрямую зависят от наших убеждений, мы понимаем , какое количество ограничивающих убеждений у нас есть. И вот только когда мы принимаем факт наличия ограничивающих убеждений, мы можем их выявить. ШАГ №1: Принять наличие ограничивающих убеждений Когда мы приняли тот факт, что у нас есть ограничивающие убеждения, задайте себе вопросы: «Какие убеждения создали эту ситуацию?» «Во что я верю, что привело меня к этой ситуации?» «Что во мне создает эту ситуацию?» Наш мозг капризный, потому не стоит удивляться, если он не захочет отвечать или будет отвечать «ничего», «у меня все хорошо» и другое. В этом случае нужно видоизменить вопросы и вставить одно дополнительное слово: «Какие убеждения могли бы создать эту ситуацию?» «Во что я мог верить, чтоб прийти к этой ситуации?» «Что во мне может создать эту ситуацию?» Обязательно работайте с листком бумаги и ручкой. Вопрос запишите на бумаге, а все ответы, которые приходят, тоже записывайте на бумаге. Задавайте себе 3 вопроса (со словом «могу» и без него), слушайте себя и записывайте ответы. Думайте! Ищите ответы! Слушайте ответы! 15 минут для выполнения этого задания будет достаточно.
Способ №2 «Способ автоматического письма» Этот способ очень похож на предыдущий. Вы тоже работаете с листком бумаги и ручкой , только в этом случае Вы не думаете и не размышляете, а просто бездумно пишете. Вот в чем суть: 1) Вверху листка бумаги пишете один из вопросов: «Какие убеждения создали эту ситуацию?»,«Во что я верю, что привело меня к этой ситуации?», «Что во мне создает эту ситуацию?». 2) Просто начинаете писать все, что приходит в голову. Пишите так быстро, как только можете. Не отрывайте ручку от бумаги и не останавливайтесь. Вам не обязательно писать все правильно. Вы можете писать с ошибками, корявым почерком, но главное – это писать! Сначала будут приходить идеи из сознания. Многие из них будут тоже очень ценными. Но самое интересное начнется тогда, когда все сознательные идеи исчерпаются, и мозг не сможет больше что-либо придумывать. Вот тут и нужна Ваша сила воли,
13
Секреты Путь к Успеха Успеху 14
чтоб писать что-нибудь дальше. Вы начнете писать намного больше глупостей, но среди этих глупостей будут крупицы мудрости. Обычно идеи из сознания являются поверхностными, а вот идеи из подсознания – очень глубинные. Вы можете выявить такое убеждение, которое, как кажется, вообще не имеет отношения к ситуации, но тем не менее, если подумать, именно оно и будет создавать ситуацию, с которой Вы сталкиваетесь в жизни. Например, недавно я выявил одно свое убеждение. Я был поражен этому, ведь я был уверен, что я верю в противоположное. У меня в жизни складывалась ситуация, когда двое моих хороших друзей постоянно критиковали друг друга. Я не мог понять, что создает эту ситуацию. Какое убеждение во мне способствует этой ситуации. И представьте себе, в каком я был удивлении, когда осознал вот это убеждение: «Во Вселенной недостаточно ресурсов для всех». Какое отношение имеет это убеждение к друзьям, которые критикуют друг друга, а я все это слушаю? Как-будто никакого отношения нет, но когда я задумался, я понял, как все это проявляется. 3) Пишите минимум 15 минут без остановки. 4) Когда закончили писать, приступаете к анализу написанного. Читаете и вычеркиваете фразы, предложения, которые вообще не имеют смысла или не относятся к ситуации. 5) Вы почувствуете ваши ограничивающие убеждения, поэтому можете не переживать по поводу того, что Вы их случайно вычеркнете или не заметите.
Способ №3 Поиск убеждения в фоновом режиме Этот способ отличается от двух предыдущих тем, что здесь Вы ищете свои убеждения не в активном режиме, а в пассивном. Вы не сидите и не думаете и даже не пишете. Вы просто занимаетесь своими делами. Но перед этим Вы задаете себе один из трех упомянутых выше вопросов. Ответы будут всплывать сами по себе и случайно. Ваше задание просто фиксировать эти идеи. Для этого при себе всегда нужно иметь какой-нибудь записывающий инструмент. Это может быть ручка и бумага, мобильный телефон, компьютер. В крайнем случае, можете позвонить кому-то и попросить, чтоб он запомнил вот эту идею. Исследования показывают, что идея, которая пришла, держится в голове не более 37 секунд. Затем она уходит и может больше никогда не прийти.
Как менять убеждения? Выявленное ограничивающее убеждение – на 50% измененное убеждение.
Способ №1 – Через визуализацию и аффирмации (афформации)
Суть аффирмации как раз и состоит в том, чтоб изменять убеждения. Если убеждение достаточно сильное, то «прямой атакой в лоб» с помощью
аффирмаций его будет сложно поменять. Для этого лучше использовать афформации (то же самое, что аффирмации, только начинаются с вопроса «Почему»). Например, аффирмация – Вселенная изобильна. Афформация – Почему Вселенная изобильна? Изменение убеждений через визуализации тоже очень эффективно. Чтоб изменить убеждение достаточно представлять себя в ситуации, которая противоречит убеждению. Возвращаясь к моему убеждению, что Вселенная не изобильна, можно представлять, как я живу в изобилии и счастьи. Меня окружают счастливые люди, у которых в жизни тоже царит изобилие. Более детально я писал об убеждениях на своем сайте. Здесь лишь добавлю, как делать это быстро. Первое, нужно очистить сознание. Лучший способ это сделать – провести медитацию. Второе, ввести себя в состояние максимальных положительных эмоций. Вы должны знать, что вводит Вас в состояние, где Вы испытываете положительные эмоции. Лично для меня – это музыка. И третье, проговаривать аффирмации вслух и вкладывать в них как можно больше энергии, будучи в состоянии максимально положительных эмоций. Выполнив эти 3 шага, Вы создаете для себя очень сильный стресс, который приводит практически к моментальному изменению убеждения. Чем сильнее эмоции, чем больше энергия, с которой Вы проговариваете аффирмации, тем быстрее изменится убеждение.
Способ №2 – Через боль и наслаждение (способ Тони Роббинса) Суть этого способа состоит в том, чтоб привязать боль к ограничивающему убеждению и радость к созидающему. Привязать боль к ограничивающему убеждению очень просто. Достаточно проследить, куда Вас приведет это убеждение. Убеждение «Вселенная не изобильна» приведет Вас к тому, что Вы будете одиноки (Вы так и никогда не найдете свою вторую половинку) или же Вы никогда не найдете работу, которая Вам будет нравиться. Такая реальность не радует! Привязать радость к противоположному убеждению так же просто. Вы представляете реальность, когда у Вас все есть, когда вокруг Вас изобилие. Например, Вы лежите на пляже со своей идеальной второй половинкой, пьете коктейль, и Вам приходит смс-сообщение, что мистер Х перевел на Ваш счет $1,000,000 за такие-то услуги. Вам достаточно сделать один звонок и запустить это дело в работу. Классно, не правда ли? Наш мозг всегда стремится избегать боли и получать наслаждение. И для того, чтоб избежать боли, связанной с не радужной реальностью, он изменит убеждение на «Вселенная изобильна», чтоб получать наслаждение от новой реальности. Конечно, это не происходит сразу.
15
СеКРеТы ПУТь К УСПехА УСПехУ 16
Способ №3 – Через сбор доказательств Это чисто аналитический подход. Помните, я говорил, что нужно для того, чтоб подкрепить мысль: Ситуации из личного опыта (самый мощный способ подтверждения убеждения) Личные чувства, интуиция, логика Опыт близкого человека, друга Мнения людей, которых Вы очень уважаете и доверяете им Мнения знакомых и людей, которых Вы знаете Примеры известных людей Примеры других людей Вам нужно по каждому пункту вспомнить ситуации, когда ограничивающее убеждение оказывалось ложным, а новое созидающее убеждение оказывалось правильным. Например, вспоминая из личного опыта ситуацию, когда я еще работал на работе, когда я и еще один человек боролись за повышение. Казалось бы, что должность Project Manager должна была достаться кому-то одному, но получилось так, что нас двоих повысили. Я стал Project Manager, а он Team Leader , и его позиция была не ниже моей. И мы оба оказались в выигрыше. У Вселенной всегда находятся варианты. Относительно второго пункта, что говорят Вам Ваши чувства и интуиция? Неужели Вы действительно верите в то, что Вселенная ограниченная? С каждым пунктом проделайте то же самое. Найдите доказательства, когда ограничивающее убеждение оказывалось ложным, а созидающее правильным. Самое главное в процессе изменения убеждений – это постоянство и настойчивость. Если Вы измените убеждение, но не достаточно укорените его через повторение в сознании, Вы вернетесь назад к предыдущему убеждению. Желаю Вам успехов!!!
Р
И Л
Т СМЕ ИКА
Я А ПА Н Т
КО
Ф
Ю
МЕРИЯ И
Э Доставка по Украине и Молдове • Более 1000 наименований • Акции и Скидки Элитная парфюмерия по ОПТовым цена • Всегда свежие статьи и обзоры
Секреты Психология Успеха
Ю.А.Цветкова.
Как найти
ОПОРУ
В САМОМ СЕБЕ
18
Среди людей нужно сознавать своё достоинство… А.П.Чехов
Каждый из нас имеет привычное окружение: родных, любимых, друзей, коллег. Но когда вокруг начинает рушиться привычный мир, когда отворачиваются коллеги, покидают друзья, и ты фактически остаёшься один, где найти утешение, где взять силы, с кем посоветоваться? Эти вопросы задаёт себе человек, который ещё даже не догадывается, что является пешкой в чьей-то игре. Всё чаще приходится слышать о проблемах, возникающих на работе. Явного конфликта нет, но есть конфликт интересов, есть конкуренция. Как
выстоять, как защитить себя, как победить, когда силы не равны, как сделать правильный оптимальный для себя выбор, как не поддаться на провокации, как не стать объектом манипуляции? Где брать силы, где найти для себя гавань в моменты жизненных бурь и ненастий? Каждый решает эту проблему сам: кто-то не выдерживает давления – уходит с работы или ещё хуже теряет драгоценное здоровье, кто-то правильно себя позиционирует и выходит победителем. Есть ли волшебные правила, следуя которым можно преодолеть любые трудности, подтвердить или приобрести репутацию сильной личности. Личностью человек становится, когда преодолевает ряд трудностей. Именно личность способна воздействовать на окружающий мир и способствовать изменению хода развития событий. «Ничтожество своё сознавай знаешь где? Перед Богом, пожалуй, перед умом, красотой, природой, но не перед людьми. Среди людей нужно сознавать своё достоинство…. А.П.Чехов». В любой ситуации следует сохранять самообладание, отстранённость и независимость, иметь четкое целостное видение происходящего. Поэтому, как на футбольном поле не «стойте» на воротах, пытаясь защищаться и отражать многочисленные удары. Их будет много, они вымотают вас, вы выбьетесь из сил и в конечном итоге проиграете. Пытайтесь сами «забить гол», наблюдайте за реакциями и поведением окружающих. Лучше отстраниться от происходящих событий, подняться на «зрительские трибуны» и желательно как можно выше. Чем выше, тем лучше вид. Видение всего игрового поля, участников команды позволит вам лучше разобраться в сложившейся ситуации, увидеть дальнейшие возможные манёвры, в будущем лучше ориентироваться в обстановке. А если внимательно всмотреться, то можно увидеть и «тренера» команды, хотя в начале его совсем не видно. Как привести беспокойный разум, который постоянно находится под эмоциональным воздействием, в гармоничное состояние, чтобы адекватно и без лишних, только мешающих, эмоций оценить обстановку. Необходимо больше внимания уделять себе: пешая прогулка на свежем воздухе в любую погоду продолжительностью не менее двух часов, регулярное здоровое питание, витамины, физические упражнения, плавание, пребывание на природе. Чтение книг об искусстве ведения интеллектуальной войны, изучение психотехник; посещение картинных галерей, концертов классической музыки; общение с позитивно настроенными людьми – всё это возможныё варианты отдохновения. Каждый человек знает, что ему ближе. Главное, чтобы чувствовалась радость, и хотелось улыбаться. Улыбайтесь несмотря ни на что. Психологический настрой очень важен: уверенность в собственных силах, осанка, улыбка, элегантный внешний вид.
19
СекретыМнения Успеха 20
Царь,
По материалам журнала Forbes
нация
и инновации
Российские инновации от Петра до наших дней Почему технологический рост порой воспринимался в России не как благо, а как угроза стабильности Почему Россия отстает от многих других стран по темпам и качеству развития технологий? Почему вообще в каких-то странах гениальные идеи и разработки рождаются чаще? Чем объяснить всплески технологической креативности в различных обществах в разные периоды? Эти вопросы давно занимают не только политиков и экономистов; историки и социологи науки в России и за рубежом в течение многих лет изучают феномен инновационности и уже предложили множество различных его объяснений. Среди факторов, определяющих способность обществ и культур изобретать, назывались плотность населения, географическая среда, продолжительность жизни, отсутствие или дороговизна природных ресурсов, которая заставляет изобретать
«обходные» технологии, нехватка рабочих рук, религия и многие другие. В принципе все многообразие различных факторов и явлений, влияющих на «инновационную производительность», можно свести к двум категориям: социально-культурные и образовательные (мы намеренно не касаемся ключевых институциональных факторов — политических, юридических и экономических).
«Французы изобретают, англичане делают»
В первой группе факторов инновационности, отмечаемых историками науки и технологии, следует назвать прежде всего гибкость культурных норм и восприимчивость к заимствованиям. Инновацию можно рассматривать как сумму двух слагаемых — изобретения и внедрения. Большая часть идей «погибает» из-за того, что общество не готово воспринимать новое или воплощать плодотворную идею. Любое новшество, будь оно «домашним» или заимствованным, требует адаптации к нему существующих норм и практик, и именно поэтому нетолерантная среда склонна скорее отторгнуть его, чем приспособляться к нему. Самые радикальные и иногда самые эффективные инновации зачастую встречают наибольшее сопротивление. Таким образом, инновационность общества определяется не столько креативным потенциалом отдельных его членов, сколько системной способностью самого общества адаптировать изобретения (неважно, чужие или свои) и внедрять инновации. Так, и Франция, и Британия в период первой индустриальной революции в XVIII веке по количеству изобретений выделялись в Европе очень большим инновационным потенциалом, но британская экономика отличалась еще и способностью к быстрому внедрению новых технологий и продуктов. «Французы изобретают, англичане делают», — заметил по этому поводу экономист Чарльз Киндлбергер. Именно это качество — способность быстро внедрять новые технологии — позволило Британии во второй половине XVIII столетия стать лидером индустриального развития. В свою очередь, утрата этой страной институциональной и культурной гибкости привела к тому, что во второй половине следующего, XIX века она уступила место лидера индустриализации Германии и США. Британские ученые и инженеры изобретали не меньше, чем раньше, но их открытия не внедрялись, тогда как новые лидеры промышленного роста демонстрировали способность не только производить новые технологии (в некоторых отраслях), но и правильно отбирать, адаптировать и внедрять чужие (купленные и заимствованные) идеи. Хорошо известна высокая активность немецких предпринимателей того времени, неустанно разъезжавших по технологическим выставкам и высматривавших перспективные новшества.
Меньшинства двигают прогресс Разумеется, способность изобретать и способность адаптировать и развивать чужие изобретения тесно связаны — обе можно считать проявлениями технологической креативности, — но не всегда они совпадают. Дэвид Ландэс отметил, что «хорошие изобретатели порождают хороших имитаторов». Джоэль Мокир подтвердил эту мысль: существует множество
21
СекретыМнения Успеха 22
примеров того, как адаптация и заимствования стимулировали собственную изобретательность. Некоторые историки технологии отмечают важную закономерность: толерантность общества к изобретениям, как правило, соответствует толерантности к социальному (этническому, культурному) разнообразию. Иначе говоря, если общество терпимо относится к меньшинствам, если оно полиэтнично и поликонфессионально, то оно будет терпимо и к разного рода «фрикам» и чудакам — и к производимым теми новым идеям. Напротив, периоды обострения межнациональной розни и конфликтов всегда сопровождались снижением инновационного потенциала. Таким образом, можно заключить, что вопреки распространенному представлению о национализме как стимуле технологического прогресса для изобретений более благоприятна космополитичная среда. Так, антисемитизм как принцип образовательной политики в позднеимперской России, когда количество евреев в учебных заведениях было ограничено «процентной нормой», нанес огромный урон развитию науки и техники. Другие историки, наоборот, говорили не о гибкости принимающего инновации общества, а о важности квазирелигиозной жесткости одной из его частей, которая поэтому становится мотором экономического и технологического роста. Но, похоже, второй тезис не работает в применении к России. Например, после трудов Макса Вебера об особой роли протестантской этики в деле развития капитализма подобные моторы пытались найти и в истории России. Учитывая, что многие успешные русские капиталисты конца XIX века — Рябушинские, Морозовы, Третьяковы — были старообрядцами, Джеймс Биллингтон даже написал: «параллели между кальвинистами Западной Европы и староверами на Востоке удивительны. Оба движения имели пуританский характер, вводя вместо церковных таинств новый аскетизм, а вместо иерархии — местное коммунальное самоуправление. Оба движения стимулировали экономическое предпринимательство тем, что пессимистически настаивали на необходимости подтвердить тяжелыми трудами свою богоизбранность у сурового бога. Оба движения были лидерами в колонизации до тех пор не освоенных земель». Но, как показали его критики, протестантская модель точно не подходила староверам. Во-первых, у них не было идеи индивидуального призвания, а было сообщество, пытавшееся использовать прибыль для защиты от враждебного мира. Капитал староверов, поселившихся после разрешения Екатерины II вокруг Преображенского и Рогожского кладбищ в Москве, рос за счет коммунального накопления: деньги общины выдавались после решения старейшин в виде беспроцентной ссуды нуждавшемуся предпринимателю, а после его смерти возвращались в капитал общины. Поэтому, как заметил Роберт Крамми, исследовавший Выговскую обитель староверов в окрестностях Белого моря, «в схеме Вебера староверы напоминают не столько кальвинистов, сколько евреев». Капитализм парий, а не протестантов — так было бы лучше определить староверческий капитализм, и здесь он немногим отличался от капитализма русских сектантов, где предельная концентрация финансового капитала, например, у скопцов, объяснялась тем, что надо было не только вместе защищаться от сверхвраждебного окружения, но и в случае угрозы моментально сбежать, спасая все имущество.
Конец эры дилетантов Второй важнейший фактор, который непосредственно влияет на креативный потенциал общества, связан с развитием технического образования и профессионализацией изобретательской активности. Правда, историки часто отмечают «дилетантский» характер изобретательства в Британии периода индустриальной революции второй половины XVIII века. Уильям Паркер сравнивает бум в Британии с выстрелом из дробовика, а не прицельной стрельбой ракетами по определенным целям. Иначе говоря, Британия «взяла» количеством, массовостью изобретательства. Из множества «изобретений» английских аристократов, предпринимателей и инженеров только очень немногие оказались полезными и эффективными, но их появление сыграло решающую роль. Разумеется, для того, чтобы изобретательство стало массовым занятием, необходим относительно высокий средний культурный и образовательный уровень населения. Однако хотя множество открытий в прошлом было сделано непрофессионалами, все же еще к середине XIX века эра дилетантов в изобретательстве безоговорочно закончилась. Итак, образование — от начального до высшего — является важнейшим «базовым» (в смысле создания массы образованных умов, из которых отдельные могут быть гениями) фактором инновационного прогресса. Не случайно историки науки и технологии и экономисты спорят о том, какая именно модель образования повышает изобретательский потенциал общества — узкая профессиональная подготовка или сочетание технического образования с социальными дисциплинами. Однозначного ответа на этот вопрос нет. Ниже мы проанализируем, как развивалась система профессионального образования в России и какая модель считалась (и являлась) наиболее оптимальной не только в российском, но и в мировом контексте. Мы также вернемся к проблеме «кто изобретает» и рассмотрим специфику культурной и социальной организации академической среды, профессионализации ученых и инженеров в России. Следует, однако, оговориться, что существующее представление о том, что ученые теоретизировали, а инженеры изобретали, далеко не всегда верно. Взаимоотношения науки и технологической мысли, их сравнительное участие в инновационном процессе — вопрос, до сих пор активно дебатируемый историками науки. В некоторых странах (например, в Германии) главными акторами промышленного роста конца XIX века были именно инженеры. В целом же роль инженеров существенно выросла именно с середины XIX столетия. В то же время без фундаментальных научных открытий XIX — начала XX века создание современных технологий было бы просто невозможно. Поэтому для изучения технологического изобретательства в России следует анализировать подготовку и деятельность и ученых, и инженеров.
Технологический рост как угроза Значение социальной и культурной среды для развития инноваций огромно; тем не менее далеко не все они являются продуктом стихийных социальных процессов. Развитие образования или создание особых усло-
23
СекретыМнения Успеха 24
вий, благоприятствующих импорту идей (или, напротив, запрет импорта) зависит от государственной власти и ее отношения к проблеме инноваций. В России, где правительство в течение столетий выступало главным инициатором (и одновременно тормозом) социальных, культурных, экономических и политических реформ, именно государство выступало в качестве главного «регулятора» технологического прогресса, определявшего его масштаб, направление и темп. При этом технологический рост порой рассматривался не как абсолютное благо, а как угроза национальной культуре, вере, самобытности, социальной стабильности. Поэтому технологические прорывы, как и другие реформы, как правило, следовали за долгими периодами стагнации, приводившими к военным поражениям и социальным взрывам. «Россия отстает, Россия догоняет» — так охарактеризовали историки цикличность реформ в Российской империи. Эта формула вполне применима и характеристике технологического развития страны в XVIII — начале XX века: за кризисом середины XVII века последовал петровский прорыв, затем период полусна эпохи дворцовых переворотов — и вновь, как эхо петровских реформ, преобразования Екатерины II. В начале XIX века было написано множество планов реформ, но реализованы были немногие из них. При этом если административные и образовательные программы (в том числе создание системы технического образования) порой удавалось воплотить, то «базовые», системные проекты — освобождение крестьян и конституционные преобразования — долгое время пробуксовывали. Именно поэтому усилия по развитию технического образования не принесли плодов. Между тем в течение первой половины XIX века отставание России от Западной Европы в социальном, политическом и технологическом развитии катастрофически увеличивалось, закономерным итогом чего стало поражение в Крымской войне. Лишь после военной катастрофы власть пошла на решительные шаги по преобразованию страны. «Великие реформы» 1860-1870-х годов и политика индустриализации 1890-х годов создали предпосылки для второго мощного технологического рывка. Таким образом, оба главных прорыва — начала XVIII века и конца XIX — начала XX века — были обусловлены важнейшими политическими, культурными, социальными и институциональными реформами.
Нижнее Белье и Купальники Интернет-магазин Inter-Lux
Вопрос-Ответ
Сегодня отвечает
Олег Торсунов
26
Можно ли ребенку в 10 лет объяснить о курении, что это связано с духами? КАК что-то объяснить ребенку. Вы лучше спросите меня по-другому: а можно ли вообще что-то ребенку объяснить? Объяснить означает контактировать с разумом. Для того чтобы контактировать с разумом ребенка, он должен вас уважать. Ребенок может уважать только тех родителей, которые очень возвышенно относятся друг к другу. Если два родителя не уважают друг друга, ребенок их не будет уважать, и ничего они объяснить ему не смогут. Это первое. Второе. Если вы сильно привязаны к ребенку, то вы не сможете ему объяснять спокойно, потому что вы будете что-то объяснять, когда он ведет себя плохо, и будете на него орать в это время. А когда он ведет себя хорошо, вы будете балдеть им. Поэтому если вы хотите наслаждаться своим ребенком, а не служить его жизни, вы не сможете ему ничего объяснять. Третье. Если родители сильно хотят объяснить, это означает, что они хотят счастья рядом с этим человеком. Почему они так сильно хотят объяснить? Они хотят, чтобы ребенок приносил им счастье, поэтому и третируют его своими объяснениями. Если вы хотите воспитывать ребенка, надо в отношениях с ним пройти три стадии. Первая – научиться уважать его как личность. Вторая – надо
признать его возможность ошибаться и вести себя неправильно, потому что он – неразумный, а ты – разумный. Признать означает не злиться, когда он ошибается, относиться к этому нормально. Третья стадия – когда он увидит эти две стадии, что ты его уважаешь как личность и относишься нормально к его ошибкам – он начнет тебе доверять. Это значит, что он сам начнет тебя спрашивать о чем-то. И когда он будет тебя спрашивать, ты должен ему очень аккуратно отвечать, чтоб не поранить его психчески. И тогда его разум заработает, и он начнет жить правильно. Иногда, когда рядом находится такой родитель, который правильно себя ведет и дает ошибаться детям, он может просто подойти к ребенку и уважительно сказать ему, что так неправильно, и почему, и делать это надо очень ненавязчиво, не думая о том, услышал он тебя или нет, а просто сказать. Когда сказано просто, человек принимает. Когда сказано с давлением, человек не может принять. Нельзя нажимать на людей вообще. Надо просто давать им знания, и не надеяться ни на что: поймут они или нет, не имеет значения, это их дело. Тогда разум у всех работает, и они не отказываются слушать.
27
Секреты Точка Зрения Успеха
Юлия Тарасова, тренер Центра Позитивной Психологии Александра Свияша «Разумный Путь».
Причина успеха –
Энтузиазм! 28
«Я выбираю людей, которым присущ энтузиазм» - это был ответ Билла Гейтса на вопрос телерепортера «В чем причина вашего успеха?» Давайте разберемся, что стоит за ответом великого Билла Гейтса. Почему, по его мнению, именно энтузиазм так важен для достижения успеха? Для начала, стоит пояснить, что обычно понимают под словом энтузиазм. Итак, энтузиазм - это высокий уровень заинтересованности, энергии, страсти и личной мотивации. Энтузиазм — это душевный подъем, искра, которая нас зажигает. Слово «энтузиазм» происходит от греческого entheos, что означает «вдохновленный».
Как мы ведем себя, когда полны энтузиазма? Мы просыпаемся по утрам с чувством возбуждения от предстоящего дня, Уровень нашей энергии выше, чем у большинства людей и мы заражаем своей энергией других. Мы используем все предоставляющиеся возможности и заставляем дело кипеть, Уровень нашей активности невероятно высок, мы с удовольствием контактируем с другими людьми и активно предлагаем свои услуги. Почему же энтузиазм так необходим для нашего успеха? Все дело в том, что энтузиазм – это высокая концентрация позитивной энергии, которую излучает человек. Эта энергия ощущается другими людьми и привлекает их. С человеком, который вдохновлен и полон энтузиазма хочется быть рядом. Общее дело спорится и есть ощущение подъема. Подавляющее большинство деловых людей, так или иначе, общаются между собой и со своими клиентами. Любой деловой контакт, произошедший в скучной, приземленной манере обычно не вызывает поддержки слушателей и вызывает ответную скуку и пассивность. Любой контакт – это, в первую очередь, обмен энергией. Таким образом, не обладая таким качеством как энтузиазм, при каждом деловом и личном контакте, вместо энергии вдохновения мы передаем собеседнику энергию скуки и пассивности (а это как раз и есть противоположность энтузиазму). Помните, что энтузиазм — это товар. И вы можете хорошо его продать. Хорошее отношение или высокий уровень энтузиазма к работе означает более высокую производительность, которая далее выражается в улучшенных финансовых результатах. Ваши клиенты и сотрудники с большим интересом будут вас слушать, если вы пылаете страстью к своим идеям.
Как поднять свой энтузиазм Человек не может постоянно работать с одинаковым энтузиазмом. У нас у всех бывают дни, когда работать совсем не хочется и вдохновение нас покинуло. Работоспособность сильно падает и это может стать уже проблемой. Есть несколько проверенных способов, как решать подобные проблемы: Некоторым людям энтузиазм присущ от природы. Другим же это качество не свойственно. Обычно такие люди приземлены, задумчивы, методичны от природы. Как же быть тем, кого природа и семья не одарили таким полезным для успеха качеством? Как вдохновлять людей и излучать необходимую энергию, не будучи при этом неискренними и фальшивыми? 1) Найдите то, что будет вас вдохновлять Искать это самое «лекарство для вдохновения» лучше в те дни, когда мы полны сил и творческой энергии. Выберите песню, картинку, видеоролик, которые вызывают у вас прилив сил и вдохновения. Эта песня или картинка должны ассоциироваться у вас с энтузиазмом, приливом сил, радостью. Имейте это «лекарство» всегда под рукой на работе и дома и при первых же симптомах «хандры», прибегайте к нему. Помните о том, что работа, выполняемая в «убитом» состоянии не приносит пользы. Зато потерять клиентов или испортить отношения с коллегами
29
Секреты Точка Зрения Успеха 30
вполне возможно. Так что, когда ваш энтузиазм покидает вас, лучше потратить некоторое время на его восстановление, чем продолжать автоматически выполнять свою работу в подавленном состоянии. 2) Почаще вспоминайте о былых победах. Как только вы почувствовали, что ваш энтузиазм падает, вспомните все похвалы руководства, клиентов и родных в свой адрес. Вспомните время, когда вы ощущали в себе колоссальный энтузиазм или были «заряжены» на свою работу. Вспомните все обстоятельства этого периода. На чем вы были сосредоточены? Что было главным? Важно уметь воспламенить в себе ту страсть, которую мы когда-то испытывали. Утрата (или уменьшение) страсти постоянно происходит и в личных взаимоотношениях. Во многом наша карьера напоминает такие взаимоотношения. Возникает искушение прервать их и заняться чем-то новым. Но прежде чем сделать это, есть смысл попытаться вновь разжечь пламя. 3)Всегда помните, ради чего вы работаете Наличие энтузиазма означает вдохновение. Вдохновение питает страсть. Страсть происходит от значимости, которую мы придаем тому, что делаем. Чаще спрашивайте себя, ради чего вы работаете? Ради прекрасного будущего? Ради своих детей? Ради того, чтобы внести вклад в то, что для вас значимо? Даже простую уборку офиса можно делать с энтузиазмом, находя в ней радость от того, что люди после вашей уборки будут работать в чистом, свежем, с любовью убранном помещении. Раз уж вы все равно выполняете свою работу, выгоднее и приятнее выполнять ее с энтузиазмом. 4) Верьте в себя Американцы считают, что аутотренинг - очень эффективная вещь. Чаще говорите себе, что вы успешны и легко справляетесь со своими обязанностями. Подумайте, что вы выиграете и сколько бонусов, в том числе в денежном эквиваленте, вы получите, если ваш энтузиазм повысится, скажем, в два раза. Вспомните себя в период вдохновения. Насколько более энергичным вы были? Насколько счастливее вы себя ощущали?
5) Действуйте Действуйте и чувство вдохновения не заставит себя ждать! Действуйте так, как-будто, вы полны энтузиазма уже сейчас, даже если в данный момент у вас на душе кошки скребутся. 6) Поощряйте себя Придумайте себе «награду» за неделю полную вдохновенной работы. Награждайте себя каждый раз, когда вам удается провести день, работая с энтузиазмом и плодотворно. 7) Найдите человека, который будет вас поддерживать в ваших достижениях. Избегайте общества «нытиков», которые тратят свою силу и время на жалобы на тяжелую жизнь. Больше общайтесь с теми, кто полон энтузиазма и огня. Энтузиазм других заразит и вас. 8) Пусть вас окружают вещи, которые вас вдохновляют. Вокруг не должно быть ничего угнетающего. Вещи на столе, плакаты на стене, обои рабочего стола в компьютере должны вдохновлять и стимулировать к работе. Такими стимулирующими вещами могут быть, например, ваши дипломы, благодарственные письма, фотографии самых успешных моментов вашей карьеры. 9) Ищите вдохновение в работе Ищите в своей работе те задания, которые вас вдохновляют, вызывают повышенный интерес и прилив позитивной энергии. А когда найдете такие дела, попробуйте понять, что именно вас в этом вдохновляет и старайтесь делать таких вещей побольше. Если же вы выполняете обязанности, которые вас совсем не вдохновляют, стоит и в них искать позитивные вещи. Тогда велика вероятность, что ваша успешность со временем значительно возрастет. Иногда недостаток энтузиазма на рабочем месте является следствием неудовлетворенности другими аспектами жизни человека — отношениями с окружающими, личными проблемами и т.д. В целом, энтузиазм – это значительный вклад в ваш карьерный рост. Однако, и с энтузиазмом не стоит перебарщивать. Есть ситуации, где стоит уменьшить дозу энтузиазма. О тех, кто постоянно светится энтузиазмом, иногда думают, что они неискренни.
Вдохновения вам и мудрости!
31
Секреты Успеха
Кирилл Станкевич Русскоязычный Коуч Успеха № 1 в Израиле www.kirillstankevitch.com
35 Привычек
Успешных Людей Часть 4. Пять бонусных привычек! Привычка 31. Делайте то, что вам нравится!
32
Жизнь даётся нам один раз... продолжение, думаю, знаете. Да и она не генеральная репетиция а единственная и неповторимая жизнь. Цель нашего существования, кроме всего прочего, прожить эту жизнь так, чтобы получать как можно больше положительных эмоций (удовольствий), и как можно меньше отрицательных (страданий). Что же делать с теми вещами, которые делать не нравится, но мы обязаны их делать? Ответ довольно прост. В любом действии можно найти либо положительные моменты, либо положительные стороны. Например, вопрос всех времён и народов – убирать или не убирать за собой постель по утрам...? Да, это не интересно, скучно, отнимает много времени, не видно в этом необходимости, ведь вечером опять расправлять...! Теперь представьте себе такую ситуацию: Вы спонтанно пригласили к себе человека в гости. Хочется, чтобы он пришёл в убранную квартиру, чтобы произвести на него впечатление, не так ли? И вот, посреди дороги, вы вспоминаете, что не убрали постель... Всё. Всю дорогу домой ваши мысли будут заняты неубраной постелью и тем впечатлением, которое получит ваш гость, увидев это. Ваши положительные эмоции сменились отрицательными. Ваша энергия снижается до нуля и вам уже не так интересен гость, как то, что он подумает о вас...
Ведь всё можно решить заранее. Просто приобрести привычку «заправлять утром постель», углядев в этом положительные последствия: вам не нужно больше беспокоиться о том, что её кто-то может увидеть назаправленной! Так же можно проанализировать любое действие, которое, на первый взгляд, вам не нравится: от вынести полное мусорное ведро, до привести с вечера своё рабочее место в порядок.
Привычка 32. Не делайте того, что за вас могут сделать другие! Как вы считаете, сколько профессий есть на свете? Масса! И чтобы стать профессионалом в каждой из них, нужно долго учиться, а потом набираться опыта, не так ли? А для чего же мы тогда, порой, пытаемся освоить какие-то профессии, чтобы использовать их в течении ближайшего дня, а потом забыть? Не понятно, о чём я? Разъясню... Ремонт в доме. Сколько времени, сил и нервов стоит нам ремонт, который мы делаем сами? Нет, если речь идёт о покраске четырёх стен, то, конечно, можно это сделать самостоятельно. Но ингода, пытаясь экономить на профессиональных ремонтниках, мы растягиваем ремонт на очень долгое время. За это время можно, например, заработать денег, съездить в долгожданный отпуск, создать что-то в своём бизнесе. А ремонт пускай делают профессионалы! Время – это самое дорогое, что у нас есть. Потраченные деньги можно вернуть, заработав их. Потраченное время вернуть невозможно! Зачем работать целый год, чтобы потом взять отпуск и... «корячиться», ремонтируя квартиру? Не проще ли это поручить профессионалам? Исходные материалы они покупают вдвое дешевле, чем это сможем сделать мы. За работу они берут деньги, но дают гарантию её качества. В результате, мы заплатим в 1,5 раза больше, чем за собственный ремонт, но освободим массу времени!!!
Привычка 33. Не пользуйтесь «ворованными» вещами! Как часто вы слышали, что компьютерную программу можно «хакнуть» и пользоваться ею бесплатно? Что видео и музыку можно скачать в интернете бесплатно? Как часто вы сами это делаете? Помните, закон физики: «любое действие имеет равное по силе и противоположное по направлению противодействие»? Попробовали прикинуть это на себя? Что происходит, когда вы «хакаете» что-то лицензионное? То, что должно быть куплено вами за деньги, взломано, вопряки всем законам, и используется вами бесплатно... Вы вновь останавливаете денежный поток. Становитесь причиной остановки денег на том уровне, на котором находитесь. Вы получаете, но не отдаёте. Вы становитесь преградой на пути денежного потока. Многие потом удивляются, почему же они страдают от нехватки денег... А как к ним придут деньги, если они препятствуют их потоку через себя к другим? Закон Притяжения универсален – мы получаем то, о чём думаем...
33
Секреты Успеха
Куда проще купить что-то лицензионное. Сломалось? Страдает качество? Есть с кого спросить! А с кого спрашивать, если вдруг «полетел» ворованый «Виндоус». Вот, большинство пользователей компьютеров проводит драгоценные часы в процессе его переустановки, потом в отладки и установки дополнительных программ и так покругу. А не пожалели бы 200 долларов на лицензию, была бы возможность обновлять программы в интернете. Не функционирует ОС как надо – «чинить» будут не владельцы, а «спецы» в сервисном центре.
Привычка 34. Следите за своим внутренним содержанием.
34
Что у человека на уме? Что на душе? От внутреннего содержания, как правило, зависит и внешние проявления. Жизнь у человека должна течь гармонично. То, что внутри должно соответствовать тому, что с наружи. И наоборот, соответственно. Это касается абсолютно всех аспектов жизни. И за этим нужно очень внимательно следить. Контролируйте своё окружение. Оно очень сильно влияет на душевное состояние человека. Безжалостно устраняйте из своего окружения всё, что доставляет вам дискомфорт. Дискомфорт в доме приводит к скандалам и разводам. Дискомфорт на работе снижает работоспособность и порождает конфликты. Вам должно быть удобно и комфортно везде. Это даст вам ощущение спокойствия и душевного равновесия. Общайтесь с теми, с кем вам интересно. Учитесь у тех, чей опыт вызывает у вас положительные эмоции, а не зависть. Читайте только то, что вам интересно, а не то, что модно, Смотрите фильмы для «ума и сердца», и не тратьте время на бессмыслицу. Всё, с чем вы отождествляете своё душевное равновесие и умственное развитие – начнёт появляться в вашей жизни только тогда, когда вы будет на этом сконцентрированы. Если вам комфортно в храме, идите в храм. В театре – идите в театр. Но не ради моды или общественного мнения. Делайте это ради собтвенного развития. Для получения положительных эмоций и позитивной энергии. Уделяйте больше времени
общению с детьми: у них есть чему поучиться! Стремясь быть для своих детей примером, вы будете стараться становиться лучше, успешнее – это тоже позитивная сторона жизни.
Привычка 35. Анализируйте положительный опыт, и не копайтесь в своих ошибках. Эта привычка, когда она станет таковой, будет основополагающей в вашем продвижении к успеху. Когда вы последний раз, с карандашом в руках, сидели и анализировали свой успех в каком-то деле? Если вы до сих пор сидели и копались в том «за что мне это», «почему я это сделал» или «как я этого допустил», то, скорее всего, вы ни к чему не придёте в вашей жизни, кроме того, «за что вам это», «почему вы это сделали» или «как вы этого допустили». Вы, по Закону Притяжения, получите то, «за что» и «почему». Анализируя успех, мы снова переживаем положительные эмоции. Они становятся ярче и отчётливее, и, по тому же универсальному Закону, мы притянем в свою жизнь больше позитива. А если вы ещё и других подключите к достижению успеха и его анализу, то сила такой коллективной мысли многократно усилится! Вы представляете, как много хорошего вы сможете притянуть в свою жизнь!?
И ещё... Привычка 36. Улыбайтесь! Улыбку вызывает на нашем лице импульс только положительных эмоций. Проявляя положительные эмоции, мы самовосстанавливаемся. В этот момент в организме выделяются эндорфины и другие вещества, называемые «гормонами молодости». Энергетика позитивно мыслящего человека, живущего положительными эмоциями, вызывает такую же позитивную реакцию у всех окружающих. Пройдитесь по улице, искренне улыбаясь каждому прохожему, и вы с удивлением обнаружите, что не только они будут улыбаться вам в ответ, но и то, что всё-всё в этот день будет идти, «как по маслу»! Вы вдруг поймёте, что у вас, как будто, вырастают крылья за спиной! Вас начнёт переполнять прекрасное настроение! И, по Закону Притяжения, в вашу жизнь вы начнёте притягивать только позитив.
35
Он и Она
Александр Рапопорт
Анатомия
кофликта "Запомните: мы разные. Не лучше и хуже, не хорошие и плохие, не правые и неправые, просто - разные. Кстати, разница между нами, это и есть именно то, что так привлекает нас друг в друге...". Эрик Фром, "Искусство любить" 36
Противоположное тянется друг к другу. Банальность, но все еще истина. И мы по-прежнему тянемся к людям, наделенным теми качествами, отмеченными теми чертами, которых так не хватает нам самим. Если вы спонтанны и склонны к непредсказуемым поступкам, ваша подруга, вероятно, более осторожна и осмотрительна. Если вы общительны и любите шумные компании, ваша спутница, возможно, предпочитает спокойные вечера наедине с вами. Если вы многословны и склонны к детальному изложению происшедшего, не исключено, что жена ваша способна уложить описание событий в одну фразу. Если вы педант и терпеть не можете беспорядка, ваша избранница зачастую та, которая этот беспорядок создает. Если вы законченный альтруист, она - неистребимая эгоистка. Вы транжира, она скупердяйка (простите, предельно экономна).
Вы всегда исходите из здравого смысла, она зависит от настроения мизинца ее левой ноги. Вы постоянно в тревоге и напряжении, ей все "до лампочки". Короче говоря, ваши плюсы - это ее минусы, и наоборот, как две части одной головоломки, которые в случае удачного соединения перестают быть головоломкой. Постарайтесь взглянуть на это обстоятельство предельно позитивно. И... 1. Оцените те качества в ней, которых нет у вас, порадуйтесь этому обстоятельству. 2. Признайте, что вам обоим есть чему друг у друга поучиться.
Небольшой тест Рядом с каждой из предложенных характеристик поставьте свои инициалы там, где это свойственно вам, и инициалы вашей подруги в случае, если черта характера присуща ей. Обозначьте и себя, и ее там, где указанная черта свойственна вам обоим. Напоминаю важное условие: будьте предельно честны сами с собой. Итак: импульсивен - осторожен говорлив - немногословен общителен - замкнут дружелюбен - агрессивен доступен - недоступен эмоционален - рационален организован - несобран гибок - с места не сдвинешь, как стена учитель - ученик участник - наблюдатель физический - умственный утренний - вечерний эгоист - альтруист расслабленный - напряженный оптимист - пессимист транжира - экономный романтик - практичный полон иллюзий - реалист. Чем меньше общего, тем, как ни странно, лучше прогноз. Повторяю: не обманывайте себя, сыграйте вчестную. Если получится не совсем так, как хотелось бы, или совсем не так, - ну что ж, вещь поправимая - телефон в конце статьи.
37
Он и Она
Но вне зависимости от результата, подойдите к зеркалу и скажите вашему собеседнику, глядящему на вас из этого зеркала (скажите вслух - так надо!): "Каждый человек имеет достоинства и недостатки. Мы учимся концентрировать наше внимание на достоинствах друг друга". "Если он/она не точная моя копия, это совсем не означает, что он/она неправ (а)". "Каждый из нас уникален и наделен различными чертами характера". "Избавляемся от понятия "лучше - хуже". Разные - каждый хорош по-своему". "Противоположное притягивается. Мы дополняем друг друга. Наше различие - вот что привлекло нас друг к другу, когда мы впервые встретились". Примите друг друга такими, какие вы есть. (Не такими, какими бы хотели видеть друг друга.) Вы испытаете необыкновенно умиротворенное чувство, когда в конце концов поймете: в вашу задачу не входит переделывать друг друга. Задача намного проще: делать практически ничего не надо - обрадуйтесь тому, что есть и... ВСЕ.
38
Да, чуть не забыл. Свою радость приятия не держите внутри, поделитесь с ближним, выскажите вслух. Ваши половинки любят слышать слова. А что говорить? Пожалуйста - набор рецептов. Она любит людей. А вы не очень. Поблагодарите ее за то, что она помогла вам не быть слишком строгим судьей по отношению к другим. Он практичен, а вы мечтательница. Поблагодарите его, подарившего вам трезвый взгляд на жизнь. Она любит процесс, а вы ориентированы на результат. Поблагодарите ее, прививающую вам любовь к процессу. Он излишне говорлив, а вы неплохая слушательница. Поблагодарите его за непрекращающееся развлечение. Она спонтанна, а вы "дуете на воду". Поблагодарите ее, преподавшую вам науку наслаждения мгновением. Он оптимист, а вы пессимист. Поблагодарите его, подарившего вам надежду и радужные ожидания. Она медлительная, вас это раздражает. Поблагодарите ее, давшую вам возможность растянуть удовольствие наслаждения мгновением. Она вся в семье, а вы едва высиживаете час в кругу семьи. Поблагодарите ее за обеспечение надежности, комфорта, преданности, одним словом - тыла. Он меньше вас заботиться о надежности будущего. Поблагодарите его, открывшего вам полноту счастья настоящего. Она застревает на мелочах, и это раздражает вас. Поблагодарите ее за помощь в избежании необдуманных решений. Он интуитивен, а вы основываетесь на очевидном. Поблагодарите его за умение читать между строк и выискивать оттенки в пространстве между белым и черным. Поблагодарили? Вслух? Теперь уже действительно ВСЕ. На сегодня...
Секреты Тема Номера Успеха
Андреев Александр Тренер и коуч по поиску и реализации себя www.ysnex.ru
Цели: Постановка
и достижение Цель – это определенное место назначения. Цель – это нечто большее, чем мечта. Это мечта в сочетании с действием.
40
Цель – это больше, чем просто «хотелось бы .. ». Цель всегда ясная и конкретная: «Я стремлюсь к ...». Ничего не происходит, пока не поставлена цель. Хорошо намеченные и надлежащим образом поставленные цели управляют нашей жизнью. Определение целей является личным делом и чем-то, что не случается каждую ночь. Мы определяем цели и работаем на них день за днем, неделя за неделей, месяц за месяцем, год за годом. Хорошая база, если она правильно заложена, приводит в результате к достижению наших целей подобно тому, как при строительстве дома фундамент должен быть крепким и хорошо сконструированным для того, чтобы иметь возможность планировать развитие на будущее. Необходимость целей невозможно переоценить. Цели жизненно необходимы для человека, как воздух. Никто никогда не достигал успеха без постановки целей, точно так же никто никогда не жил без воздуха. Важно не то, где вы были
или где вы есть сейчас, а то, куда вы хотите попасть. Нельзя оставлять свое будущее на волю случая. Если его не запланируете вы, за вас это сделает кто-то другой.
Уступив своему желанию и отдавшись достижению цели, вы получите прилив физических
сил, энергии и энтузиазма, необходимых для этого. Но это еще не все. Вы получите нечто не менее ценное, а именно, «автопилот», необходимый для прямого продвижения к цели. Цель, глубоко укоренившаяся в разуме, обладает способностью держать человека на верном пути к ее достижению. Это не пустые слова. Объясню, что происходит при этом. Когда вы уступаете своей цели и начинаете следовать за ней, она проникает в подсознание и начинает воздействовать на него. Подсознание всегда находится в равновесии, а сознание – нет, за исключением тех случаев, когда оно действует в унисон с подсознанием. Если нет полного согласия сознания с подсознанием, человек сомневается, смущается, чувствует себя нерешительно. Но когда цель встраивается в подсознание, вы автоматически начинаете действовать правильно. Ваше сознание в этом случае способно к четкому, прямому мышлению. Один из секретов успеха состоит в том, чтоб уступить своей цели. Пусть она овладеет вами и даст вам «автопилот», который поведет вас к достижению цели. Поймите, почему цели так важны – они программируют наш разум. Они сосредоточивают его на достижении определенного результата, и события сами по себе начинают складываться благоприятно для вас. Вы начинаете неосознанно поступать правильно и принимать правильные решения. К вам начинает поступать другая информация. Почему так получается? Да просто потому, что цели запрограммировали ваш разум. Cознание охватывает всего лишь маленькую часть мира и, как следствие, оперирует ограниченным объемом данных. Подсознание же связано с Высшим Разумом, и потому оно знает, как Вам добраться до вашей цели. Представляете, сколько информации в течение дня проходит через нас? Сознание воспринимает всего лишь очень маленький процент от этого. А как вы думаете, что определяет то, что воспринимает сознание? Правильно, подсознание! Оно работает, как фильтр, позволяя сознанию воспринимать только то, что проходит через фильтр, а все, что не проходит, не воспринимается. Теперь немножко понимаете роль целей в процессе достижения успеха? Давайте рассмотрим пример. Вы ставите себе цель на следующий год заработать $50.000. Эта цель укореняется в вашем подсознании, если вы действительно этого хотите и верите, что можете это сделать. Что происходит дальше? Вы начинаете замечать в Интернете, слышать от знакомых о разных интересных проектах, где можно заработать такие деньги. Что случилось, почему раньше вы этого не слышали или раньше никто об этом не говорил? Проекты были всегда, просто вы были в другом месте. Время, пока цель укоренится в подсознании, разное и зависит от вашего соответствия этой цели. Заметьте, что если вы поставите цель в $100.000, подсознание будет находить для Вас $100.000 идей. Проблема только в вашей вере. Если вы поверите, что можете зарабатывать и миллион, то для вас найдется идея на миллион, но я очень сомневаюсь, что человек, который зарабатывает $20.000 в год, поверит так сразу в миллион. Потому ставьте цели, в которые вы хоть чуть-чуть верите, и тогда подсознание сможет быстрее подкинуть Вам подходящую идею.
41
Секреты Тема Номера Успеха
КАК СТАВИТЬ ЦЕЛИ ШАГ 1 Для того, чтоб ставить эффективные цели, во-первых, вы должны ясно и четко осознавать, ДЛЯ ЧЕГО вам ставить цели. До сих пор вы ж не ставили цели, почему теперь вам это стало столь необходимо? Перед постановкой целей вы должны понимать: 1. Для чего вам нужно ставить цели? 2. Какие должны быть цели, которые вы ставите?
ШАГ 2
42
На втором шаге вооружитесь листом бумаги и ручкой. Теперь представьте, что с данного момента прошло 10 лет. Опишите во всех подробностях как вы живете, как проводите время, чем занимаетесь. Чем детальнее ваше описание, тем легче вам придется на этапе постановки целей. Существует одно крайне важное условие: Пишите так, будто все это реализуется, но больше того, что вы написали, вы никогда не получите То есть, если вы пишите, что хотите зарабатывать $10,000/месяц, то $11,000/месяц вы никогда не получите. Считайте, что вы устанавливаете себе максимальную верхнюю планку. Второе важное условие: Пишите много и детально Я считаю, что нужно как минимум 2 страницы печатного текста формата А4 или 4 страницы писаного текста А4. Это всего лишь мои рекомендации по теме, как ставить цели. Вы не обязаны их выполнять, но попробуйте выполнить, а вдруг все получится самым лучшим образом. Приведу вам перечень областей, чтоб было проще создавать описание для постановки целей: 1. Ваша работа/бизнес • Чем вы занимаетесь • Какой доход имеете • Какой у вас уровень ответственности • Сколькими людьми вы управляете • Какой престиж вы имеете в сфере своей занятости • Сколько времени в сутки вы работаете • Сколько источников дохода • Какие это источники дохода 2. Семья • Какой стиль жизни я обеспечиваю для моей семьи • Какие у меня отношения в семье • Где мы живем
• В каком доме и квартире мы живем • Как мы отдыхаем • Где мы отдыхаем • Сколько времени я уделяю семье • Какие у вас автомобили 3. Социальная сфера • Каких друзей я имею • К каким социальным группам я принадлежу • Какую пользу я приношу обществу • Каким образом я позитивно влияю на этот мир
ШАГ 3 Теперь из написанного вами текста вы легко можете выделить свои цели. Теперь постановка целей превращается в простой выбор цели из текста. И вы имеете четкое описание следующих целей: 1. дом/квартира 2. бизнес(ы)/работа 3. отдых 4. автомобиль 5. развлечения 6. путешествия
ШАГ 4 Проверьте, удовлетворяют ли поставленные вами цели характеристикам эффективной цели. Если да, то переходите к следующему шагу постановки целей и начинаем более глубокую работу с целями. Если нет, вернитесь на шаг 2 и измените описание.
ШАГ 5 Теперь для каждой вашей цели вы должны иметь наиболее четкое представление. То есть вы должны конкретно знать, какой автомобиль имеете. Не подходит просто сказать Mercedes. Нужно сказать Mercedes-Benz CLK 500 серебристого цвета. Обязательные параметры: 1) марка 2) модель 3) цвет 4) тип кузова (купе, седан, кабриолет, универсал, пикап, минивен и т.д). Смысл в том, чтоб в разуме возникла максимально четкая картинка того, что вы хотите. Это как в фотоаппарате, наведите максимальную резкость. СОВЕТ: НАЙДИТЕ ПОДХОДЯЩУЮ КАРТИНКУ ВАШЕЙ ЦЕЛИ, НАПЕЧАТАЙТЕ ЕЕ И ПОВЕСЬТЕ НА СТЕНЕ.
43
Секреты Тема Номера Успеха
ШАГ 6 Выбираем ваши самые важные цели. Вот имеете вы список из 20 целей. Представьте себе, что вы можете достичь только одной цели из этого списка. Какую цель вы выберете? Обведите эту цель кружком. Далее выбираете следующую цель по тому же принципу. Имеете вторую по приоритету цель, и затем третью. Это ваши 3 самых важных цели. Сосредоточьтесь на их выполнении.
ШАГ 7 Каждый день возвращайтесь к своим трем целям. Думайте о них как можно чаще, представляйте себя обладающим этими вещами. Вживитесь в них. Чувствуйте себя комфортно с этими вещами. Почувствуйте комфорт жить в таком огромном доме. Делайте это минимум 2 раза в день. Я думаю, вы догадались: шаг 7 - это шаг самовнушения. Читайте более детально про то, что такое самовнушение и методы самовнушения. Я не могу гарантировать вам успеха. Успех вы можете гарантировать себе сами. По статистике: только 3% людей записывают свои цели на бумаге, и именно они достигают самых больших высот в своей жизни. О роли самовнушения в процессе достижения цели вы можете услышать везде. Это феноменальное открытие, с помощью которого вы способны контролировать и управлять своей жизнью.
44
Уверен, что у вас получится. ВЕРЮ В ВАС!
Рисунки для детских изданий, журналов, научной литературы Корпоративные поздравительные открытки Комплексное художественное оформление промо-акций
Разработка дизайна, макетной сетки, стиля Книги, Журналы, Художественные фотоальбомы Допечатная подготовка Цветокоррекция фотографий класса ЛЮКС
Интервью
Лариса Хоманс, тренер и коуч эффективного общения и партнерского взаимодействия www.larahomans.com
Майя Ройтман: «Приятно, когда общение наполнено смыслом»
46
Сегодня мы приветствуем в Интернет-гостиной LARAHOMANS.com гостью из зарубежья. Знакомьтесь, Майя Ройтман из Израиля. Майя успешно совмещает сразу несколько руководящих должностей - административного директора, главного бухгалтера и начальника отдела кадров на крупном предприятии. Майя - также одна из первых и активных посетителей нашего веб-ресурса. Сегодня Майя поделится своими секретами общения. Лариса Хоманс: Майя, что Вы цените в общении больше всего? Что для Вас означает "эффективное общение"? Майя Ройтман: Самое первое, о чем хочу попросить, - обращайся ко мне, пожалуйста, на "ты". И это первый шаг к эффективному общению. Общение занимает важное место в моей каждодневной деятельности. Я - человек энергичный, импульсивный и эмоциональный, поэтому без общения - никак. Больше всего ценю искренность и откровенность. Приятно, когда собеседник смотрит тебе в глаза с пониманием, вниманием, улыбкой, когда общение наполнено смыслом. При этом присутствует обоюдная симпатия и непременно - ощущение обмена энергией. Л.Х.: Я охотно принимаю формат "на ты". Итак, Майя, у тебя большой опыт - и жизненный, и профессиональный. Ты можешь назвать себя умелым и эффективным коммуникатором? Какие качества и умения тебе помогали (помогают) в общении? М.Р.: В профессиональной деятельности грамотное общение является моей визитной карточкой. Терпение, понимание, сочувствие, соучастие эти качества, ставшие с годами чертами моего характера, отрабатывались и оттачивались в процессе профессионального развития и карьерного роста. А способствовало их развитию огромное желание соответствовать уважительному отношению ко мне со стороны начальства, подчиненных, сотрудников и всего окружения. В личной жизни, как и в общественной, я
действую по тем же правилам. Это немного нагружает, так как здесь ощущения немного другие, но результат говорит за себя. Мой девиз - "сдержанность и холодный ум" - помогает справиться со всеми мелкими конфликтами. Л.Х.: Ты много лет живешь в другой стране, разговариваешь на другом языке. Есть ли различия в умении общаться, которым тебе пришлось научиться в этой стране? Какие эти различия? М.Р.: Я живу в Израиле. Наша страна в силу разных причин очень отличается от других европейских стран. И, соответственно, на ментальном уровне общение здесь несколько другое. И опять на помощь приходят все те же терпение, сочувствие, уважение, сострадание, понимание и, самое главное, - желание понимать тех, с кем общаешься. Л.Х.: Ты много лет занимаешься бизнесом. В чем, по твоему мнению, состоит "цена" и "ценность" общения в деловой сфере, в бизнесотношениях? М.Р.: Конечно же, у результативного общения есть цена. Всегда быть в форме, бесконечная работа над собой, постоянное самоусовершенствование - это необходимый труд, требующий времени, материальных затрат и душевных сил. Но есть и ценность. Всегда приятно находиться в окружении успешных людей, людей, занятых ДЕЛОМ, людей, умеющих ценить сильную личность. Л.Х.: Назови, пожалуйста, пять самых важных универсальных составляющих гармоничного общения в любой ситуации - деловой, профессиональной, личностной. М.Р.: Во-первых, я считаю, что эстетичный внешний вид - атрибут успешного человека. Во-вторых, общение для меня, в основном, это - удовольствие, и поэтому я всегда с радостью начинаю контакт. Третье - я всегда помню, что другой человек не обязан думать и реагировать так же, как я. И потому стараюсь не касаться тем, которые могут привести в тупик. Четвертое - я стараюсь говорить тихо, но внятно. Мне непременно хочется добавить, что я также стараюсь показать собеседнику, насколько он для меня важен, и как я дорожу его расположением. И последнее - перед важным разговором или презентацией продукта/ услуги я всегда репетирую. Это не дает стопроцентной уверенности в удаче переговоров, но придает мне уверенность и внутреннее спокойствие. Мне приятнее идти на переговоры с клиентом "с выученными уроками". А после переговоров я непременно прокручиваю событие в голове и нахожу, разбираю, анализирую свои ошибки. Л.Х.: Майя, с тобой было приятно и интересно беседовать. Спасибо за то, что поделилась своими мыслями, наблюдениями, опытом. Буду рада снова и снова встречать тебя на страницах веб-сайта и, конечно, беседовать с тобой в интернет-гостиной. Я уверена, что есть еще много тем для эффективного общения здесь. Поэтому я с большим удовольствием говорю тебе "Майя, до новых встреч!"
47
Таймменеджмент Секреты Успеха 48
Умейте
сосредоточиться
Научиться лучше управлять своим временем вовсе не означает, что вы должны сию же минуту заняться этим. Вполне вероятно, вы делали это и раньше. Импульсивные поступки могут оказаться эффективными на коротком отрезке времени, но не в долгосрочной перспективе.
Люди, умеющие распоряжаться своим временем и добивающиеся максимальной производительности, умеют сосредоточиться на том, что для них важно. В этом разделе мы рассмотрим четыре способа определять, что вам действительно нужно: изложите в письменной форме; определите, что значит для вас время; определите свои приоритеты; создайте свое видение. Воспользуемся такой аналогией, как строительство дома, чтобы объяснить, почему эти четыре элемента являются ключевыми в вопросе правильной организации времени: - Изложение в письменном виде помогает лучше представить организацию проекта. Без письменных записей и планов строительство потерпит крах. - Определение значимости времени означает придание ему денежного выражения. Как получить максимальную выгоду от вложения в строительство вашего дома? - Приоритеты означают, какой именно дом вы строите. Городской, пригородный или загородный? Традиционный, современный или ново-
модный? Большой, средний, маленький? Одноэтажный, двухэтажный или с большим количеством этажей? С тремя спальнями или с четырьмя? - Представить зрительно означает иметь план дома на бумаге. Этот план подробно показывает, как будет выглядеть ваш дом после окончания строительства. Из раздела II вы узнаете, как определять задачи и создавать план действия. По аналогии со строительством дома ваши задачи и план действия — это технические условия. Они отвечают на такие вопросы, как «Какие материалы вы собираетесь использовать? Кто будет выполнять работы? В каком порядке они будут сделаны? К какому сроку?». Умение сосредоточиться является основой для всего прочего. Если вы пропустите этот этап, то у вас не будет надежного фундамента для правильной организации своего времени.
1. Изложите в письменной форме Невозможно запомнить абсолютно все. Что-то обязательно забывается или теряется. Специалисты в области тайм-менеджмента и руководители компаний рекомендуют записывать то, что представляет важность для вас — приоритетные направления, идеи, задачи, проекты, деловые встречи, списки, имена тех, с кем нужно пообщаться, и так далее. Изложение ваших мыслей на бумаге или в электронном виде помогает освободить вашу творческую энергию. Вам не придется думать о том, что вы могли что-то забыть. Вы можете полностью сосредоточиться на главном. Примечание: Если для вас основным способом обработки информации являются слуховые каналы, то тогда вам, возможно, следует попробовать надиктовывать ваши мысли. В наши дни техника записи и распознавания речи вполне надежна и может быстро преобразовывать звуковые сигналы в обычный текст. Мы рассматриваем лучшие методы хранения ваших мыслей и идей в разделе V — используйте персональную систему планирования. Перейдите к этому разделу, если вы хотите воспользоваться такой системой, после того как завершите делать упражнения в данном разделе. Если же вы предпочитаете продолжать чтение, то неплохо делать пометки в данном справочнике или в записной книжке.
2. Определите, что значит для вас время Если вы хотите лучше организовывать свое время, вам нужно понять, что оно значит для вас. Вы всегда были привязаны ко времени, даже если не осознавали этого. Ниже приведены два способа узнать, как вы пользуетесь временем и что оно значит для вас. ВЕДИТЕ ДНЕВНИК УЧЕТА ВРЕМЕНИ Многие специалисты в области тайм-менеджмента считают, что дневник учета времени очень полезен, когда нужно узнать, как вы им пользуетесь. Примечание: Дневник учета времени не нужен для усовершенствования организации времени, хотя он может открыть глаза на то, куда в действи-
49
Таймменеджмент Секреты Успеха 50
тельности уходит ваше время (а не куда оно уходит по вашему мнению). Вас ждут сюрпризы! Как вести дневник учета времени: 1. В течение семи дней подряд ведите учет всего, что вы делаете с момента пробуждения до отхода ко сну. Записывайте все ваши действия каждые 5 минут (Алек Макензи в книге The Time Trap («Ловушка времени» — прим. пер.) рекомендует делать запись каждый раз, когда вы переключаете внимание. Будьте точны. 2. Записывайте все, включая общение, мечты, фантазии, интервалы в них. Ведите учет по ходу действия, а не в конце дня. 3. Умножьте полученное на 3 (или на любое время, исходя из которого вы исчисляете коэффициент продуктивной/непродуктивной работы). 4. В ответе вы получите стоимость одного часа вашего времени. 5. Разделите это число на 60, и вы получите стоимость одной минуты вашего времени. То, что ваше время стоит гораздо больше, чем вы думаете, должно навести вас на серьезные размышления о том, как вы его используете. Кеннеди предлагает следующий совет, чтобы строить свою жизнь в соответствии со стоимостью вашего времени: - Развесьте листки, на которых будет написана стоимость вашего времени, повсюду, где вы их можете часто видеть. - Общайтесь с теми людьми, которые уважают вас и ценят ваше время, и бросьте встречаться с остальными. - Перепоручите работу, которая стоит меньше, чем затраченное на нее время, или избавьтесь от нее. Теперь, когда вы знаете, как вы используете свое время и какова его стоимость, вы можете начать строить свою жизнь более последовательно. Чем ближе то, чем вы сейчас занимаетесь к тому, чем вы хотите заниматься, тем более счастливым и более реализованным вы будете себя ощущать. Осознание собственных приоритетов — это наилучший способ начать движение к этим целям.
3. Определите свои приоритеты Приоритеты — это ценные или желаемые качества, нормы или принципы. Когда вы определите свои приоритеты, жизнь станет проще. Вы будете стремиться к тому, чтобы стать счастливее и успевать делать больше. Вы почувствуете удовлетворение от сделанного. Если же вы не понимаете, что важно для вас, или же если вы придерживаетесь в этом отношении мнения других людей, то жизнь превращается в борьбу. Обстоятельства будут руководить вами, зачастую толкая вас в том направлении, которое сами вы никогда бы не выбрали. Вы будете чувствовать раздражение, вы будете переживать и не справляться с делами. Жизнь перестанет толкать вас, вместо этого она будет тянуть вас вперед после того, как вы определите свои собственные приоритеты и начнете жить в соответствии с ними. Ваше ощущение времени также изменится. Упражнения в этой главе помогут вам определить и расставить в порядке важности ваши приоритеты.
Примечание: Эти упражнения помогут составить приблизительное, но достаточно ясное представление о своих приоритетах. На то, чтобы сформулировать их более четко, потребуется некоторое время. Будьте откровенны сами с собой в ходе этой работы и не пожалейте времени на нее. Существует несколько способов определения приоритетов. Мы предлагаем вам два наиболее популярных — истории о приоритетах и анкету, выявляющую приоритеты. ИСТОРИИ О ПРИОРИТЕТАХ Ваши приоритеты заключены в историях, которые вы рассказываете о самих себе. Ниже вы найдете четыре сценария для создания рассказа и указания, что с ними делать. Будет хорошо, если вы проработаете хотя бы два сценария. • Выберите один сценарий и напишите или надиктуйте рассказ на заданную тему. • Быстро расскажите свою историю, не редактируя и не анализируя ее. • Приведите в ней как можно больше деталей. • Вернитесь назад и определите приоритеты, как выраженные словами, так и подразумевающиеся, которые вы увидели или услышали в своей истории. • Желательно, чтобы вы рассказали свою историю знакомому или приятелю, который делал бы пометки и затем обсудил бы ее с вами, делая акцент на подразумевающихся приоритетах. СЦЕНАРИИ 1. Расскажите о чем-либо, что вы делаете очень хорошо (например, о своем навыке или умении или занятиях вне дома и работы). Объясните, почему вам это так удается и что вам нравится в этом занятии. Расскажите в чем, по вашему мнению, кроется причина успеха в этом виде вашей деятельности. 2. Расскажите о каком-либо своем достижении в любом возрасте, которое оставило чувство глубокого удовлетворения от сделанного. 3. Какие приоритеты, по вашему мнению, достойны уважения и без которых вы себя не мыслите? 4. Что бы вы стали делать, если бы время и деньги перестали иметь свое значение? АНКЕТА, ВЫЯВЛЯЮЩАЯ ПРИОРИТЕТЫ Самым распространенным способом определения приоритетов является выбор одного слова дескриптора из опросного листа. Однако когда одного слова недостаточно, чтобы выразить сущность вашего приоритета, возможно, понадобится создать цепочку приоритетов. Цепочка приоритетов — это два или три слова или словосочетания, выражающих область или пространство, важное для вас. К примеру: • Красота/ гармония • Честность/ подкрепление слов делом • Лидерские качества/ власть/ сотрудничество Процесс определения приоритетов с помощью этого способа занимает больше времени, но это время не оказывается потраченным зря, если удается больше узнать о том, что важно для вас.
51
Секреты Образ Успеха Жизни
Александр Усанин Сотрудник Краснодарского центра ЮНЕСКО. Участник и организатор многочисленных оздоровительных программ. Автор ряда работ, посвященных нравственному воспитанию и укреплению семьи. www.usanin.com
Три вида счастья Священные писания, провозглашающие любовь к Богу высшей целью человеческой жизни, отмечают, что человек может испытывать 3 вида счастья: Счастье от общения с мёртвой материей; Райские удовольствия – счастье от бескорыстного общения с другими людьми; и Духовное счастье – счастье от общения с Богом.
52
Способность испытывать тот или иной вид счастья зависит не оттого, что именно человек делает, от того, на чём он сосредоточен. То есть, одна и та же деятельность при различной медитации приносит различные плоды. При этом, каждый последующий вид счастья включает в себя предыдущие. Например, когда подросток думает только о том, как выпросить у папы побольше денег для того, чтобы купить себе какую-то игрушку или новый сотовый телефон, то он старается вести себя должным образом, чтобы заслужить благосклонность родителя. Но, хотя он и ведёт себя правильно и культурно, его
сознание сосредоточено только на том, как получить вожделенный объект, а не на том, как принести радость родителям. Родители это хорошо понимают и чувствуют, но, так как сын ведёт себя хорошо, он получает то, что заслужил своим примерным поведением. Другой вариант медитации: когда в семье больше ценятся тёплые, человеческие отношения, то сын ведёт себя хорошо не потому, что хочет что-то получить от своих родителей, а потому, что искренне любит их и хочет о них позаботиться. Даже животные чувствуют отношение к себе, что уж говорить о человеке. Тому, кто бескорыстно и с любовью о нас заботится, мы естественно отвечаем взаимностью и тоже стараемся сделать что–то приятное. Поэтому искренний сын, в отличие от корыстного, не только получает всестороннюю материальную поддержку от своих матери и отца, но и наслаждается трогательными сыновними отношениями с ними. Если проанализировать всю мировую поэзию, то мы обнаружим, что испокон веков все поэты, писатели и драматурги воспевали именно счастье от бескорыстного служения другим людям. Люди всегда и везде прославляют верных и преданных друг другу жён и мужей; сыновей и дочерей, с любовью заботящихся о своих престарелых родителях; матерей, жертвующих всем ради здоровья и счастья своих детей. Сосредоточенность же человека на материальных вещах всегда осуждалась и считалась постыдной. Если же человек понимает, что всё космическое мироздание управляется мудрыми законами Творца, который создал людей взаимозависимыми друг от друга и определил обязанности для каждого, то такой человек постепенно старается выполнять любую свою деятельность для того, чтобы доставить радость Богу. Когда человек постоянно размышляет о совершенстве окружающего мира и о любви Бога к людям, то он естественным образом будет склонен действовать так, чтобы принимать милость Бога и передавать её своим близким. Когда сын заботится о своих родителях на платформе духовной любви, в духе служения Богу и всем людям, то он обретает как духовное, так и райское и материальное счастье, поскольку общается с Богом, любит своих родителей и получает от них ответную заботу. Как большая матрёшка, содержащая внутри себя более маленькие матрёшки, сосредоточенность на высшем вкусе жизни делает легкодоступными и все виды других отношений, поскольку только она позволяет использовать их в чистом виде, то есть – в служении Богу. Лень, тщеславие и безделье – оборотная сторона привязанности к мёртвой материи; они неведомы духовному человеку, для которого жизнь – это его подарок близким и всему миру.
53
Секреты Образ Успеха Жизни
Ксения Марченко www.dietgoodlife.com
Что мешает
Вам похудеть и быть счастливой?
54
Вы замечали, как ваша жизнь влияет на питание? Понервничали - открыли холодильникпереелипоправились. Все, что вы делаете, о чем думаете и переживаете находит свой отклик в Ваших привычках и еде.
Ваш вес — это отголосок всей Вашей жизни, перепадов Вашего настроения, неурядиц на работе, сложностей с родными, отсутствия радости и прочее…прочее..прочее… А потому, любая борьба с лишним весом — это борьба не с едой, а с самим собой. Хотите сменить нынешний размер одежды на меньший? Вы сможете это сделать, изменив отношение к себе и к жизни.
Секрет эффективного похудения находится в Вас! Вам нужно только запустить особые механизмы.
О том, что и как делать, чтобы похудеть... Вы узнаете, в ходе нашей программы Диета Хорошей Жизни, которую успешно прошли десятки женщин и мужчин, доказав, что… …худеть надо начинать не с ограниче-
ний в еде, а с правильного настроя и мыслей…
Именно такой подход дает потрясающий эффект, который держится годами. Бездумное, бесконтрольное и бессистемное похудение возвращается назад лишними килограммами и новыми проблемами. И Вы сами знаете это, если хоть раз сидела ни обычной диете, скачанной из интернета.
Предупреждение! Диета Хорошей Жизни не подойдет тем, кто ждет чуда от пищевых добавок и препаратов по снижению веса. Мы не намерены пичкать Вас таблетками, от которых тают финансы, а не жировые отложения Мы будем честны с Вами: еще не придумали таких таблеток, которые избавят вас от лишних килограммов раз и навсегда. Вы можете до бесконечности истреблять одну упаковку таблеток за другой, садиться на новомодные диеты, сбрасывать килограммы и набирать их снова. Какой в этом смысл? Сколько дней, месяцев, лет Вы готовы «выбросить» из своей жизни на бесполезные диеты? Сколько еще денег Вы готовы потратить на неэффективные таблетки? Может, пора остановиться и взять инициативу в свои руки? Хотите изменить отношение к себе, научиться контролировать свою жизнь и сбросить от 4 кг в месяц, которые уже не вернутся?
Предлагаем вам проверенный и эффективный способ изменить себя, жизнь и вес. Этот способ – Диета Хорошей Жизни.
Вы знаете, что говорят 90 % женщин, которые пытаются худеть, следуя первым попавшимся советам? «Я пробовала эту диету, она мне не помогла!» Знакомый ответ, правда? Перестаньте перекладывать ответственность на создателей диет и пищевых добавок. Возьмите ответственность за свой образ жизни на себя. И тогда в вашей жизни и фигуре непременно начнут происходить изменения к лучшему! За три месяца работа по программе Вы сделаете, попробуете, увидите и узнаете об управлении своим весом и своей жизнью в 10 раз больше, чем за всю жизнь. Почему мы в этом уверены? Потому что мы не даем универсальных и, как правило, бесполезных советов. Мы даем продуманное руководство к действию. Руководство к тому, как жить и выглядеть так, как Вы того хотите. Следуя нашей программе, Вы запустите механизмы, которые позволят Вам похудеть и сохранить полученный результат. А именно: • Создадите план изменений • Увеличите жизненную энергию • Шагнете за рамки ограничивающих взглядов и убеждений • Повысите свою самооценку • Выявите и преодолеете самосаботаж • Улучшите отношения со своим окружением • Уточните цели, интересы, желания • Избавитесь от барьеров мешающих достигать успеха не только в борьбе с лишним весом, но и жизни в целом. По окончании программы вы сможете управлять и собой, и своим весом, улучшите состояние здоровья. Вы будете отлично выглядеть и прекрасно себя чувствовать. Но, главное — результаты никуда не уйдут, ведь вы сами будете управлять ими.
55
Секреты Образ Успеха Жизни
Итак, что Вы имеете сейчас Вы недовольны своим внешним видом. Попытки похудеть не дают того результата, который бы Вас устроил. Вам сложно контролировать себя и отказаться от привычного уклада жизни ради стройной фигуры. Смотреть в зеркало хочется все реже.
Что будет
Вы пройдете программу Диета Хорошей Жизни и обретете уверенность в себе, найдете силы создать свое стройное тело, легко преодолевая соблазны и трудности. Вы узнаете свою идеальную диету хорошей жизни, которая позволит снизить вес и не набирать его снова. У Вас появятся устойчивые привычки правильного питания и, как результат — тело, которое Вы перестанете стесняться.
Не откладывайте жизнь и похудение «на потом»! Худейте и живите сейчас с Диетой Хорошей Жизни!
56
Программа Диета Хорошей Жизни — это не просто программа похудения. Это программа, которая делает людей счастливыми. Да. Это так. Вы когда-нибудь спрашивали себя «как лишний вес влияет на Ваше счастье и уровень благосостояния»? Вспомните, как Вы меняли одну диету на другую, но в лучшем случае вес возвращался, а в худшем – приносил с собой новые килограммы, а с ними плохое настроение, апатию, депрессию, потерю интереса к жизни, работе, семье. Ваш вес и настроение – взаимосвязаны, хотите Вы того или нет.
У каждого человека свой рецепт счастья и свой путь к похудению. Но начинается этот путь, с первого шага навстречу себе.
Зарегистрироваться на участие в программе «Диета Хорошей Жизни» Вы можете прямо сейчас через специальную форму, нажав на эту ссылку или по телефону 8 (495) 940 62 76 p.s. Количество мест в группе ограничено, и мы советуем Вам поторопиться, чтобы попасть в число тех, кто ощутит эффект от программы и избавится от надоевших килограмм.
Как попасть в журнал в качестве автора?
Все просто, необходимо: Уметь красиво и грамотно излагать свои мысли Быть специалистом в вашем вопросе Написать интересную статью на одну из тем журнала Отправить заявку на рассмотрение вашей статьи по адресу: info@uptothetop.biz
Школа СекретыБизнеса Успеха
Ирина Телицына
Реальный
бизнес
58
Почему в России производителей меньше, чем продавцов Предприниматель, недавно запустивший кустарное производство, делится своим опытом
С Алексеем Мухиным я познакомилась, когда он руководил отделом продаж в компании, специализирующейся на информационных технологиях. В 2010 году Алексей начал свое дело. Каждое утро он ездит из Москвы в Подольск, где на территории бывшего оборонного гиганта расположено небольшое производство. Его компания «Стено» выпускает дефлекторы для автомобилей (защита окон от ветра и дождя) под одноименной маркой. Начали в июле. Осенью, в пик сезона, появились первые заказы на крупные партии, вышли на текущую окупаемость. Наемных сотрудников нет. Все четыре партнера-учредителя сами работают руками. За время нашего разговора Алексей наштамповал десяток аксессуаров для «пятерки». Второй совладелец в это время упаковывал готовые изделия, двое других партнеров отсутствовали — поехали обмерять «пежо»: фирма расширяет модельный ряд. «Вы часто сталкиваетесь с тем, что люди сейчас производство с нуля запускают? — спрашивает меня Алексей. — Производство начинают те, кому что-то хочется делать руками, миллионов на этом не заработаешь». Я инженер АСУ по образованию, после уроков труда и некоторых студенческих подработок руками вообще не работал. Почему я всем этим занялся? Во-первых, надоело сидеть в офисе. Вовторых, всю жизнь результат моей деятельности был виртуальным — пиксели на экранах, — захо-
телось руками делать что-то осязаемое. Доктора же говорят: человеку для здоровья нужна предметная деятельность. Дефлекторами занялись, потому что родственник, он же один из компаньонов, раньше работал в фирме, которая их производила, знал, что спрос есть. А отечественных производителей остались единицы. В Рязани делают литые дефлекторы — там запуск новой модели занимает много времени, поскольку нужна сложная литая форма. Остальные фирмы занимаются термопрессовкой: разогревают лист оргстекла, помещают между нижней и верхней формой и прессуют. Но очень сильно подорожало оргстекло. Условно говоря, лет десять назад оно стоило 300 рублей за лист, из него получалось 10 комплектов, каждый из которых продавали по 180 рублей. А сейчас лист стоит 1200 рублей, себестоимость одного стекла — 120 рублей на комплект, а оптовые цены на дефлекторы для отечественных машин — 130-150 рублей, так что большинство компаний ушли с этого рынка. Мы нашли другой материал — HIPS, другую технологию — вакуумную формовку, по которой гораздо проще делать формы. У нас запуск одной модели в производство занимает около 50 часов. Запустили уже порядка 20 моделей. Пик продаж дефлекторов — осень и весна. Не в сезон можем формовать что угодно. Помещение нашли достаточно быстро: забили в интернете «производственные помещения, аренда». В Москве дорого, а в области дешевле, и их достаточно много. За все про все — 55 000 рублей в месяц. Денег даже на развитие никто не дает. Я заходил в банк — говорят, у тебя положительного баланса нет. А когда будет положительный баланс, мне деньги от банка будут и не нужны. Так что все на свои деньги. В общей сложности со всем оборудованием и расходными материалами вышло чуть меньше 2 млн рублей. Когда отобьется — не знаю. На все грабли, которые бывают, наступили. Промахнулись со сроками. Несколько причин. Всю электрику пришлось перекидать по новой, вытяжку построить, полы. Отдельная песня — оборудование. Хорошее оборудование дорогое. Китайское — дешевое, но работает ровно на свои деньги. Среднего уровня нет. Вот, например, чудо китайской промышленности, лазерный станок. Есть хорошие отечественные лазерные станки, стоят от 1,5 млн рублей, европейские примерно столько же. Китайский обошелся в 300 000 рублей. С этим лазерным станком мы намучились. Рассчитывали, что станок промышленный, а оказалось, что больше похоже на детский конструктор. Перебирали его уже раза три, у него регулярно что-то ломается. Так что многое пришлось самим делать - получилось в два раза дешевле, чем если бы покупали бэушное оборудование. Вопрос был не в деньгах, а в том, что не получалось подобрать то, что именно нам нужно. Станки же отличаются форматом, ходом стола, типом нагревателя. Хорошо, когда делаешь бизнес по той специальности, по которой лет десять работал, и знаешь все досконально. Но у меня так не получилось. Рекомендация: если хочешь выбрать оборудование, нужно ехать туда, где это оборудование уже стоит, и разговаривать с людьми, которые на нем работают. С продавцом оборудования разговаривать бессмысленно.
59
Школа СекретыБизнеса Успеха 60
Вот вакуумформовочная машина — наша гордость, сами собрали. Посмотрели чужую машину, сделали свой чертеж. Пневматика итальянская, управление немецкое, железо русское. Программировал я ее, пользуясь советами приятеля, который занимается промышленной автоматизацией. Разводку на нагревательный элемент — это примерно 50 метров провода в мелких керамических изоляторах — один из совладельцев неделю плел сам, мастерицы бисерного плетения отдыхают. Три пакета изоляторов ушло. Полгода ушло на запуск производства, месяца два — на поиски материалов, потому что в одном месте пообещали, потом выяснилось, что им наши партии неинтересны. То есть пока у них нет заказов, им все интересно, а когда заказы есть, про мелкие партии они забывают. Когда занимаешься небольшим кустарным производством, нужно сразу понимать, что ты никому не нужен, не интересен. Надо забыть сразу, что тебе когда-то кто-то что-то обещал. Основные деньги оседают у оптовиков, у продавцов. Грубо говоря, если брать себестоимость только по цене материалов, изделие обходится нам в 100-110 рублей, оптовик готов брать не дороже 160 рублей, а он перепродает уже мелким оптовикам. В рознице изделие стоит уже от 350 рублей. То есть производитель получает 30 рублей, а посредники — 200 рублей. Относиться к этому производству как к бизнесу не совсем верно. Хочешь к сорока годам купить Chelsea — занимайся чем-то другим, перепродажей например. Наверное, есть мелкие производства, которые имеют рентабельность, сходную с торговой палаткой. Это не наш случай. Но на жизнь хватает. И я не жалею ни капли. Интересно придумать, как решить какую-то проблему, идеи искать. Недавно придумали новое изделие — дешевую вазу, которая складывается из пластика, ее можно будет вместе с букетом дарить. Немного доработать технологию осталось, и можно запускать в производство. Мне работа теперь доставляет удовольствие.
Школа СекретыБизнеса Успеха
КОЛОКОЛА
ИДЕАЛЬНЫЙ МОЗГОВОЙ ЦЕНТР ИЛИ СКАЗАНИЕ О КИТЕЖ-ГРАДЕ «Кто управляет прошлым, тот управляет будущим». Дж. Оруэлл. «1984 г.»
62
Юрий Маригва www.marigva.com
Мы идеи не рождаем, они к нам приходят сами. Но причина их появления всегда есть. Причиной может быть услышанный рассказ, прочитанная книга, увиденный фильм или телепередача. На идею идеального мозгового центра меня натолкнуло несколько событий. Но, самым сильным событием для её появления была российская программа, вышедшая на телеканале ТНТ - «Необъяснимо, но факт». Она посвящалась Китеж-граду. В программе говорилось, что определённая группа людей, собралась вместе на поиски этого города-легенды. Собрались они не случайно, по причине того, что каждый из них видел во сне себя, живущим в этом городе. Одни словом, каждый из группы этих людей считал себя уроженцем Китежа, не смотря на то, что свидетельства о рождении опровергали их убеждения. Все они живут в разных местах России, Украины, Белоруссии, но что-то неведомое объединило их. Не смотря на то, что не каждый из нас помнит даже основные исторические события, в душе мы верим, что всё в истории достаточно определено, а сами историки знают практически всё. И посетителям музеев невдомёк, что в запасниках хранятся сотни и даже тысячи экспонатов, которые не выставляются на всеобщее обозрение, потому что противоречат истории.
Достоверна ли история вообще? Там, где нет достоверности, пробелы заполняют легенды. Одна из них - светлоярская легенда об исчезнувшем городе. «Существовал некогда на Руси дивный град - Китеж. Цвёл он на благодатной земле, пока не напали на него алчные недруги. Три дня оборонялся город, и когда уже не осталось воинов, способных держать оружие, возликовали вороги. Но не сдался гордый Китеж. А на глазах у изумлённых врагов медленно исчез, опустившись в водную пучину. Бог сделал его невидимым для взора людского. Но придёт время, и Китеж вернётся». Так говорится в красивой древней легенде. Существовал ли великий город на самом деле? Если, да, то где искать его следы. Оказывается, существуют способы проверить истинность тех или иных утверждений исторической науки. Такой способ нашла для себя та группа людей, которые почувствовали в себе причастность далёким событиям истории. Всё, что они смогли сделать, собравшись вместе, найдя друг друга, отправиться на поиски исчезнувшего города. Без проводника, прислушиваясь только к своим ощущениям, шли они по лесу, опоясывающему священное озер Светлояр. На каком-то этапе долгого пути они переглянулись. Переглянулись от услышанного. Да, каждый из них слышал, отчётливо слышал звон колоколов Китеж - града. В лесу было только одно место, где был слышен этот звон. Затем невероятным образом перед ними поплыли картинки, словно все они оказались на центральной площади города. Люди окружали их. Город жил своей жизнью. Когда они очнулись, сразу поделились услышанным и увиденным между собой. Возможна ли групповая галлюцинация на одну тему? Возможно ли групповое видение одних картинок или слышание одной мелодии. Диагностировать сей феномен, как коллективное помешательство, возьмётся не каждый специалист. Представьте себе, что группа людей сидит в зале и слушает Рэквием Моцарта в исполнении Берлинского симфонического оркестра под управлением Герберта фон Караяна. И каждый, слушая одно и то же произведение, мысленно думает о разном. Теперь, представьте себе аналогичную группу, которая слышит музыку изнутри. Ведь каждый может слышать мелодию? А сделайте это коллективно, не используя, минуя слуховой аппарат. И вы поймёте, что не лёгкая задача - отыскать единомышленников, говорящих на понятном друг другу языке, зараженных одной общей идеей, общинной идеей, одним родственным духом, приверженцев идеи коллективного разума…. Мало верить в существования Китеж-града, нужно в нём родиться. И счастлив тот, кто нашёл своих «согорожан», и они объединились в один идеальный мозговой центр. Данную статью не следует рассматривать, как инструкцию для конкретных действий. Она лишь отражает глубину психологического подхода при идеализации подбора людей в мозговой центр.
63
Истории Секреты Успеха
Jaguar:
исконно английский
стиль
64
Наверное, в сознании большинства людей мира при слове Британский автомобиль сразу же всплывает в памяти марка Jaguar.
В этом нет ничего удивительного, ведь английский концерн, основанный в 20-е годы прошлого века, пожалуй, как никакой другой содержит в себе британский стиль. Просто посмотрите на дизайн большинства Jaguar'ов и вы поймете, о чем я говорю. Статный, величественный, холодный и в то же время темпераментный и дерзкий - все это относится к Jaguar. Это действительно легендарная марка, даже несмотря на то, что сейчас она переживает не лучшие времена - из-за многочисленных убытков компания Ford продала Jaguar индийской Tata Motors. Однако, как это ни странно, несмотря на то, что Jaguar является самой известной британской автомобильной маркой, он не был первым. Более того, даже не был одной из первых компаний, занимавшихся автомобилями в Великобритании…
А начиналось все с колясок для мотоциклов
История компания началась с того, что два британца - Уильям Лайонс (William Lyons) и Уильям Уолмсли (William Walmsley) основали в 1922 году компанию Swallow Sidecars. Изначально компания занималась изготовлением мотоциклетных колясок. Причем, среди заказчиков были такие гиганты индустрии, как итальянская Fiat, Austin и Wolseley, Morris и Swift. Все неизменно отмечали стиль колясок от Swallow Sidecars - все они были безупречно британскими, рассчитанными на интеллигентов. И не дешевыми.
Объем заказов рос с каждым годом, и в 1931 году компания переезжает из приморского города Блэкпул на севере Великобритании, в Ковентри. На новом месте жительства SS смогла увеличить объемы производства за счет более больших площадей завода, которые поспособствовали увеличению штата сотрудников. Кроме того, этот переезд позволил одному из основателей компании - Уильяму Лайонсу начать проектирование своего собственного автомобиля. Так, в 1931 году появляется первый автомобиль от Swallow Sidecars, названный SS I. Данная модель поставлялась в двух модификациях - с 16 или 20 лошадиными силами. Ее производство продлилось вплоть до 1936 года. Кроме того, компания с 32 года начинает разработку урезанной модели SSI, которая выйдет впоследствии под названием SS II. Почему урезанная? Компания хотела охватить менее обеспеченный сегмент покупателей за счет данной модели. Впрочем, изначально и та и другая модель были для отнюдь не бедных людей. В начале 40-х годов прошлого века началась Вторая Мировая война. Естественно, на заводах Swallow Sidecars стали производить военную технику. Работа над автомобилями временно прекратилась, чтобы возобновиться в 1948 году. Правда, теперь компания называлась иначе - Jaguar. Создатели решили дать ей это название потому, что Ягуар, как никакой другой зверь выделялся среди сородичей. Он полностью соответствовал тем автомобилям, которые готовила компания.
Самые быстрые автомобили в мире
В это же время компания начинает работы над новым двигателем для своих автомобилей - двухцилиндровым двигателем. Во многом, данная разработка компании была революционной, так как именно в Jaguar первыми стали внедрять 2-х и 4-х цилиндровые двигатели в свои серийные автомобили. В этом же году компания представляет на лондонской автомобильной выставке новую модель автомобиля Jaguar, названную XK. Данный ав-
65
Истории Секреты Успеха
томобиль произвел фурор не только благодаря своему внешнему виду, но и благодаря двигателю. Для конца 40-х годов двигатель мощностью в 105 лошадиных сил был просто феноменальным решением. Сами же автомобили Jaguar XK120 развивали скорость до 120 километров в час. Для того времени Jaguar был чем-то вроде современной Ferrari для нас. Быстрый и дорогой. Впрочем, он и сейчас быстрый и дорогой, просто к нему еще добавилось статности. В начале 50-х годов компания обращает свое внимание на мир автогонок. Тогда уже становилось ясно, что лучшей рекламой автомобиля является участие (а еще лучше победа) в престижных гоночных соревнованиях. В 1951 году выходит модель автомобиля Jaguar C-Type со специальным аэродинамическим кузовом. Именно она принесла компании Jaguar первые победы в автогонках. В том числе и победу в 51 году в легендарном соревновании 24 часа Ле-Мана.
Модели, модели, модели…
66
В 1954 году выходит популярный кабриолет Jaguar XK140, кроме того в этом же году начинается выпуск автомобилей Jaguar D-Type, которые являются на сегодняшний день гордостью коллекционеров. Всего было выпущено 88 таких машин. Теперь подумайте, сколько стоит сегодня одна такая? В конце 50-х годов компания Jaguar представила модель Jaguar Mk II, которая отличалась не только умением развивать высокую скоростью, но и повышенной надежностью. Долгое время данная модель использовалась на службе в полиции Великобритании. Модели сменяли друг друга. При этом старые вовсе не исчезали, а оседали в руках настоящих поклонников автомобилей, которые уже тогда понимали будущую ценность Jaguar. Знаменательное событие в истории компании произошло в 1966 году, когда она вошла в холдинг British Motor Corporation. Двумя годами позже в холдинг вошла еще одна компания - Leyland. В итоге он стал носить название British Leyland Motor Corporation. Правда, стоит отметить, что данное слияние не изменило кардинально политику компании Jaguar. Она попрежнему, была достаточно самостоятельной и сама отвечала за модельный ряд и будущую стратегию. Кроме того, в ее подчинении теперь оказалась английская компания Daimler, разработки которой пригодились Jaguar. Сами же модели Daimler постепенно стали покидать рынок. Вероятно, это было связано с тем, что до этого Daimler являлся прямым конкурентом Jaguar'a, а владеть двумя схожими марками в компании не захотели (правда, это не мешало ей выпускать некоторые модели Daimler аж до 90-х годов). В 1988 году на свет вышел легендарный автомобиль Jaguar XJ220, развивавший скорость до 220 миль в час, и являвшийся самым быстрым автомобилем в мире, выпускаемым серийно, до 1994 года. Популярность автомобилей Jaguar в США (а там это в свое время был самый популярным европейский автомобиль класса "люкс") привела к тому, что в 89 году компания Ford приобретает гордость и достояние Великобритании. Спустя 20 лет Ford избавится от убыточного Jaguar'a, продав его индийской Tata Motors.
Jaguar - звезда, а не автомобиль Однако своей популярностью Jaguar обязана не только тому, что является прекрасной автомобильной маркой. Она является еще и звездой шоубизнеса и политики. Надо ли говорить, что большинство членов парламента Великобритании передвигаются на Jaguar. Наверное, смотря очередные новости, касательно британского премьера вы не раз видели черный Jaguar - и у Брауна, и у Тони Блэра. Но не только политик обеспечивают дополнительную престижную рекламу компании. Автомобили Jaguar очень популярны среди музыкантов и актеров. Так, известно, что английский певец Sting является давним поклонником марки. Более того, он мечтал о своем Jaguar'e даже тогда, когда работал обычным школьным учителем. Что ж, теперь у него их несколько. И они присутствуют даже в некоторых клипах артиста. Не только Sting предпочитает Jaguar'ы. Элизабет Тейлор, Хамфри Богарт, Джек Николсон, Самюэль Эль Джексон, легендарный Рой Орбисон (автор песни "Pretty Woman") - все они являлись преданными поклонниками марки Jaguar, давая ей дополнительную рекламу. Надо ли говорить, что среди футболистов английской премьер-лиги Jaguar занимает особое положение. Так, известно, что им владеет нападающей сборной Англии Майкл Оуэн. Не только звезды шоу-бизнеса любят эту марку, но и королевские особы. Ничего удивительного в этом нет, ведь Jaguar просто создан для этих людей. Известно, что в свое время на автомобилях этой марки перемещался принц датский Джордж, королева Елизавета II и принцесса Монако Грейс. Разве это не лучшая реклама для автомобиля класса "люкс"?
А что сейчас?
Как видно из истории компании, у нее не было каких-то потрясений или интересных событий. Типично английское развитие. Jaguar всегда была достаточно закрытой компанией, что, впрочем, только способствовало упрочнению ее имиджа. Сейчас у компании не лучшие времена. Убытки, убытки и еще раз убытки. Это не считая того, что кризис мировой экономике снизил потребление обществом роскошных товаров, что еще больше усугубило положение компании. Все это привело к тому, что Ford (погрязший в долгах) продал компанию индийской Tata Motors. Сделка оказалась неоднозначной, так как последняя является крупнейшим производителем дешевых автомобилей. И пока никто не может понять, зачем ей понадобилась убыточная компания, производящая очень дорогие машины. В Tata уверяют, что до 2010 года не намерены вмешиваться в текущую стратегию Jaguar… что будет дальше? Пока неизвестно. Одно ясно наверняка - Tata приложит все силы, чтобы восстановить финансовое положение Jaguar. Ведь такими брендами не разбрасываются… особенно в автомобильном бизнесе.
67
Страничка Юриста
Светлана Бахмина Дмитрий Гололобов
Как правильно нанимать
юристов 68
Юридическое образование должно обладать двумя качествами: «точечностью» и достаточностью
На встрече со студентами одного уважаемого вуза выяснилось, что будущих юристов больше всего волнуют не правовые проблемы, а вопрос, куда податься и как поудачнее продаться. Нет большого удовольствия для юриста порассуждать, какие, они, юристы, на самом деле быть должны и что молодой растущий юридический организм должен знать и уметь, чтобы его наняли
на работу, а потом он на этой работе еще и удержался. Вообще этим вопросом задавался любой представитель нашей профессии, который когдалибо нанимал другого юриста. Попробуем и мы покуситься на кусок хлеба профессиональных хедхантеров и со своей колокольни разобраться, кто в юридическом подразделении нужен, а кого к нему подпускать нельзя. Первый пост в развитие этой безграничной темы посвятим самому элементарному — образованию. Хоть это теперь и не модно и мы рискуем быть обвиненными в глубокой замшелости, но осмелимся предположить, что большинство нанимателей смотрят в резюме на эту графу — и чтобы был «государственный вуз, желательно ведущий, дневное отделение». Причем очень много молодых и ранних юристов хотят большего, едут в Штаты или Европу для получения как минимум LL.M. (магистр права), а вернувшись, не знают, что с этим образованием делать. Потому что не делает LL.M юристов профессионалами, скажем, в соответствующей отрасли права. Расширяет кругозор, улучшает язык, помогает заводить знакомства, сообщает полезные академические знания — да. Но профессионалами, способным конкурировать, скажем, с английскими солиситорами в соответствующей области, — нет. Надо лет пять побыть «мальчиком для битья» где-нибудь в юридической фирме и только тогда ты сможешь с гордостью ударить себя в грудь и сказать: «Я американский (английский, немецкий и т. п.) юрист». А до этого ты просто человек с неким юридическим образованием — не больше. Образование помогает, но не делает юриста. Рассказы о том, что юристы могут быть квалифицированы и там и сям, — апокрифические сказания. Как правило, подобный юрист знает право и умеет что-то делать в одной юрисдикции, а в другой, мягко говоря, прошел курсы ликвидации юридической безграмотности. Юридическое образование должно обладать двумя качествами — «точечностью» и достаточностью. Лучше получить, скажем, специализацию «семейное право» и иметь пару клиентов-олигархов, которые в силу невезучести должны разводиться в Лондоне, и ты ездишь к их английским юристами и перетолмачиваешь, что вот этот самый заводик твоему клиенту не принадлежит и не надо его в общее имущество супругов включать. Чем не работа? И конкуренции нет. Молодому юристу думать надо, как он дальше расти будет, а не идти туда, куда все толпой метнулись. Тут, конечно, нужно еще и интуицией обладать, потому что некоторые сферы, может быть, и не так актуальны пока, но имеют блестящие перспективы. Некоторые знакомые студенты, например, сильно погружены в тему правового регулирования инноваций. Пока желающих принять их на работу не так много, но, учитывая ветер перемен, скорее всего, они смогут использовать свои знания и получать за это адекватное вознаграждение. О практике, конечно, тоже надо подумать. Любят у нас диссертации писать. Время потрачено, диссертация написана, а практические возможности упущены. Если уж человек пишет диссертацию, то так, как на нашей памяти сделала одна сотрудница, обобщив свой опыт работы в сфере недропользования за несколько лет. Из диссертации вышла замечательная книга, которую с удовольствием читали и цитировали профессионалы. А так молодое дарование пишет, не имея ни малейшего практического пред-
69
Страничка Юриста 70
ставления о предмете. Соответственно, такой молодой кандидатишка приходит наниматься на работу, и через месяц выясняется, что в области специализации, которой он так хвалился, кроме перечня источников он ничего не знает. Теперь непосредственно о нанимателях и их отношении к образованию кандидатов. Часто у них наблюдаются две прямо противоположные реакции на соискателей. Первая: «Слабое образование у кандидата, вуз непонятный, да и оценки в дипломчике так себе… Ну и что, что опыт неплохой и рекомендации имеются. Диплом, он и в Африке диплом. Характеризует уровень интеллекта и потенциальных возможностей юриста». Вторая: «Ну что ты, уважаемый, мне свой диплом тычешь? Ну и что, что «красный», и вуз в рейтинге высоко! А что ты умеешь? Полгода стажировку проходил, говоришь? Материалы в папочку подшивал? Я лучше троечника со стажем возьму, он у меня не через год, а сразу работать и себя окупать начнет». «Золотая середина», конечно, бывает, но очень редко, все больше две вышеупомянутые ситуации. Ну, хорошо, скажет опытный работодатель, на одну должность можно взять опытного троечника, а на другую — потенциальную «звезду». Глядишь, что-нибудь из нее через пару лет и получится. Троечник пусть договоры поставки ваяет, а потенциальная «звезда» к деривативам примеривается и в Лондон на семинары ездит. И будет у нас в юридическом отделе полная тишь и согласие. Вот тут наниматель и совершит ошибку. Начнем с троечника. Сначала, он, конечно, работать будет. Через полгода начнет ныть: «А что, товарищ начальник, мне все поставка да поставка… Яростно хочу светлого будущего, новых заданий, расширения кругозора и повышения зарплаты». То есть будет стремиться к достижению уровня своей полной некомпетентности. Можно заманить увеличением зарплаты, но тогда ее повышать придется периодически, и через тройку лет вы будете с удивлением взирать на работника, штампующего договоры поставки и куплипродажи скрепок, зарабатывающего чуть ли не больше начальника судебно-арбитражного отдела. Можно, конечно, просто сказать: «Делай то,
на что поставлен, и будь доволен, что тебя в нашей приличной компании держим, а то у нас очередь таких, как ты, аж до Красной площади». Тогда — затаит, уволится в самый нужный момент и еще постарается навредить. В общем, проблемные пассажиры, эти опытные троечники. С отличниками дело и того хуже. Свежепринятый на работу отличник, облеченный некой перспективой, сразу и немедленно возгордится и вступит в длительную позиционную войну с частью коллектива. Коллектив, умученный авралами, отчетами, дедлайнами и срезанными бонусами, лихорадочно обгладывая фастфудовский гамбургер, будет злобно скрежетать зубами вслед отличнику, идущему поглощать полноценный обед. Отличник капризен. Ты, как его начальник, особо нервничаешь, думая о том, что в него уже вложили, и если он завтра уволится, то департамент кадровой политики будет клевать твою печень гораздо быстрее, чем орел у Прометея. После полугода сюсюканий и потаканий, вконец избалованный отличник ходит на обеденный перерыв по два часа и тайно рассылает резюме с рассказами о том, какой он крутой спец в деривативах. Ты уже боишься выйти покурить с коллективом, поскольку одинокая Марья Петровна из арбитражного отдела, с двумя детьми и ипотекой, впивается в тебя и, напирая грудью, начинает вещать: «А почему Феденька у наc так хорошо живет? А почему он в пять домой уходит, а мы до девяти тут корпим? А почему он в Лондон ездит, а я в Сыктывкар?» Теперь ты приходишь на работу с желанием всех уволить и просыпаешься ночью в злобном холодном поту. И что же делать, спросите вы, кого же нанимать? Крепких хорошистов? Во-первых, образование и опыт кандидата должны соответствовать должности — не будет править контракты с западными партнерами сотрудник без знания языка, просто не сможет. А адекватно напишет контракт человек не с Гарвардом или Кембриджем, а с опытом написания соответствующих контрактов, Гарвард уже вторичен. Нужен человек, умеющий что-то делать, — смотрите на то, как он это делает (это во-вторых). И, наконец, в –третьих, постарайтесь понять, как человек развивал свое образование, совершенствовался в процессе работы, научили ли его самообразовываться и эффективно осваивать новые области. И тогда может случится, что сотрудник с твердыми четверками в дипломе от заборостроительного университета через пару лет станет начальником отдела, а выпускник МГУ до пенсии будет подшивать отчеты.
71
Школа СекретыБизнеса Успеха
Роман Терехин
5 поводов
для налоговых
подозрений Сомнительный адрес
72
Что может спровоцировать налоговую проверку и как ее избежать
Пристальным вниманием сотрудников ФНС пользуются адреса массовой регистрации, когда в одном офисном здании или в небольшом помещении площадью 10 кв. м (бывает и меньше) «прописаны» несколько десятков фирм. Вероятность того, что там зарегистрированы однодневки и фирмы-«прокладки», достаточно высока. Поскольку однодневки — это лакомая цель налоговиков, то практически любая компания с массовым адресом для них является красной тряпкой. Источник проблемы — в посреднических фирмах, занимающихся регистрацией юридических лиц. Они регистрируют компании «на конвейере» по одному адресу и продают их предпринимателям, не обращая внимания на их цели и планы. Что делать, если вас все-таки поселили по «сомнительному адресу»? Для начала стоит проверить адрес новой компании. Некоторые организации, оказывающие услуги по предоставлению выписок из реестров, при обнаружении в выписке адреса массовой регистрации делают специальную отметку, что поможет вовремя выявить опасность. Узнав, что фирма зарегистрирована по сомнительному адресу, можно сменить
место аренды офиса. Но важно помнить, что смена адреса чаще, чем раз в полгода-год, также привлекает лишнее внимание. Если компания реально работает, это можно показать, сфотографировав офис. Полученные снимки можно отсылать в налоговую вместе с декларациями (закон позволяет это делать). Логично, просто и с претензией на оригинальность. А однодневки оригинальностью не отличаются.
Много агентов Подозрения налоговой может вызвать и наличие у компании большого количества договоров агентирования, поручения, комиссии и прочих соглашений. Это могут быть договоры по поиску клиентов, продвижению услуг, реализации товаров. Инспекция может предположить, что это схемы, направленные на уклонение от уплаты налогов (что часто оказывается правдой). Однако работа через агентов — весьма удобная и распространенная форма ведения дел, соответственно, отказываться от нее не стоит. Если компания будет продавать свои товары не через агентов или наличие посредников в схеме продаж будет обоснованным (продажи товара в другом регионе), то фирма может избежать пристального внимания инспекции.
Маленький штат при большом обороте Компания с небольшим по сравнению с конкурентами штатом и внушительными оборотами всегда интересна ФНС. И это вполне обоснованно. Почему торговая фирма, имея в штате одного директора, зарабатывает около двух миллионов рублей за квартал? Без кассиров, грузчиков, продавцов и прочего вспомогательного персонала он вряд ли бы добился таких результатов. Заметив такую фирму, налоговые инспекторы подумают, что она уклоняется от уплаты налогов и взносов с зарплаты сотрудников, и, разумеется, начнут проверку. А потом могут привлечь ее к ответственности за агентскую схему. Поэтому штат сотрудников лучше все же раскрывать и ставить на учет, а если хочется сэкономить (содержание в штате сотрудников — дорогое удовольствие) —зарегистрировать другую фирму, с упрощенной схемой налогообложения, и оформить туда всех сотрудников компании. Тогда содержание каждого сотрудника обойдется значительно дешевле. Конечно, в идеале было бы не дробить компанию, а полностью перевести ее на «упрощенку», но это не всегда удобно. Некоторые контрагенты не любят работать с фирмами на «упрощенке», потому что это лишает их возможности возмещать НДС. Поэтому иногда целесообразно разделить компанию на два юрлица. Одно с обычным налоговым режимом — для работы со «сложными» контрагентами, а вторую с упрощенным налогообложением — для оформления сотрудников, а также для проведения основной части оборота, не требующего возмещения НДС. В этом случае работы будут выполняться фирмой на «упрощенке» в рамках партнерства или аутсорсинга. Это, безусловно, гораздо более честная и понятная схема для инспекций, чем использование «черного» персонала.
73
Школа СекретыБизнеса Успеха
Пропущенные сроки Налогоплательщики, которые часто допускают просрочку при уплате налога или подаче налоговой декларации, также могут попасть под пристальное внимание инспекции. Хотя этот критерий не совсем объективен. Очевидно, что компания, уклоняющаяся от уплаты налогов, будет декларировать «нулевую» прибыль или игнорировать подачу декларации вообще. Нарушение сроков будет свидетельствовать скорее о том, что компания маленькая, штат вряд ли предусматривает профессионального бухгалтера. А вот если налогоплательщик с большими оборотами не успевает подать декларацию, тут действительно может быть что-то нечисто. Вероятно, именно такой логики и придерживаются налоговики. Так что сдавать отчетность лучше вовремя.
Возврат НДС
74
Поскольку эта схема активно эксплуатировалась «уклонистами», то теперь в глазах налоговых инспекций любой, кто пытается возместить НДС, подпадает под подозрение. Однако право компании вернуть этот налог прописано в законе, и отказываться от него, опасаясь проверок, конечно же, не стоит. В то же время, возмещая НДС, нужно быть готовым к отказу и соответственно к походу в суд (при грамотной мотивировке суд часто принимает сторону предпринимателя), а также к риску налоговой проверки. И оценить, что для вас важнее и выгоднее. Полностью избежать проверки практически невозможно. Но минимизировать риски, изучив «противника» и поняв критерии налоговиков, предпринимателю вполне по силам.
ЛИНЕЙНЫЙ ИННОВАЦИОННЫЙ БИЗНЕС – ВОЗМОЖНО НАЧАТЬ КАЖДОМУ!
Представляем вам новейшее инновационное решение для привлечения новых покупателей - светящиеся LED-доски! Эффективнейший рекламный носитель! Инновационный РЕКЛАМНЫЙ FLASH Board!!! На этой светящейся доске специальными водостойкими флуоресцентными маркерами можно писать актуальную информацию о товарах и ценах, скидках, акциях, рисовать графические изображения, и любые ваши фантазии для привлечения клиентов. И все это будет светиться! Лучшее решение для рекламы уличных меню ресторанов, баров, ночных клубов, акций фитнес-центров, "горячих" объявлений для привлечения в магазины и бутики. Светится сама доска и надписи - изображение отлично видно как в темноте, так и на большом расстоянии в яркий солнечный день.
http://odessa.sparkle-board.in/ http://kulikovrichteam.blogspot.com Куликов Алексей, Одесса. Skype - kulikovod, тел. +0675196844 e-mail: kulikovod@gmail.com
Школа СекретыБизнеса Успеха
6 правил
Дмитрий Липатов юрист компании «Налоговик»
выживания
во время налоговой проверки Как использовать ошибки инспектора на 100 Как избежать дополнительных начислений
76
Выездная налоговая проверка закончилась для руководства ООО «Вымпел-196» серьезными проблемами. Инспекторы проверяли компанию по единому социальному и транспортному налогу. Но в ходе проверки заметили несколько сделок с компанией-консультантом, которые уменьшали базу налогоплательщика на существенную сумму. Не обратив на это внимания, руководители фирмы предоставили инспектору документы в том числе и по этим сделкам. Более того, под натиском инспектора исполнительный директор признался, что они с гендиректором, родственником, являются учредителями фирмыконсультанта. В результате с компании взыскали дополнительные налоговые начисления. Если бы менеджеры продумали стратегию защиты, этого не случилось бы. Более того, они сами могли бы жаловаться на нарушения при проведении проверки: согласно ч. 5 ст. 94 НК не могут быть истребованы или изъяты документы или предметы, не имеющие отношения к проверке. А исполнительный директор мог попросту отказаться от дачи показаний против себя! Такое право прописано и в Конституции (ст. 51), и в Налоговом кодексе. Но он клюнул на угрозы про последствия за отказ от дачи показаний… Итог: доказательства получены, иски поданы, план по налогам выполнен.
Выездные проверки Федеральной налоговой службы (ФНС) более предсказуемы, чем милицейские. Обычно руководство компании оповещают о возможном приезде инспекторов заранее, устно или по почте. Как только вам принесли решение о проведении выездной проверки, начинайте готовиться. Позаботьтесь о резервном копировании важных данных на удаленный сервер, чтобы изъятие компьютеров не повлекло за собой невосполнимого вреда. Подготовьтесь к мысли, что проверка ФНС — продолжительное мероприятие, в результате которого вам могут подсчитать излишние недоимки и назначить дополнительные санкции. Вот пять правил, которые помогут руководителям избежать неприятностей на стадии проведения выездной налоговой проверки.
Установите личности проверяющих Предложением «Предъявите ваши документы» можно сразу задать нужный тон работе проверяющих. Подобный тон дает сигнал чиновнику, что он здесь не главный, он тоже должен отчитаться. Если же документов вам не предъявляют, можете смело отказать в проведении проверки. Состава правонарушения это не образует, поскольку у вас нет точного представления о правовом статусе пришедшего лица. Решение о проведении выездной налоговой проверки, которое также нужно потребовать у инспекторов, должно содержать следующие сведения: полное и сокращенное наименования либо фамилию, имя, отчество налогоплательщика; предмет проверки, то есть налоги, правильность исчисления и уплаты которых подлежит проверке; периоды, за которые проводится проверка; должности, фамилии и инициалы сотрудников налогового органа, которым поручается проведение проверки. Нередко в решении о проведении проверки указаны одни должностные лица, которым поручено проведение мероприятий налогового контроля, а выполняют их совершенно другие. Это воистину подарок. Документ, оформленный не указанным в решении о проведении налоговой проверки лицом, не может быть положен в основу доказательств вины налогоплательщика. Вполне возможно, что такого решения в природе и не существует, а инициированная проверка — попытка проведения рейдерской атаки на предприятие. Если у вас остались сомнения, что перед вами сотрудники налоговой, позвоните в инспекцию ФНС и спросите, работают ли там данные сотрудники.
Оградите сотрудников от лишней суеты Проверка ФНС всегда тормозит работу компании. Проверяющие то и дело поручают бухгалтерам предоставить те или иные документы, проанализировать какие-либо показатели или дать необходимые пояснения. Это
77
Школа СекретыБизнеса Успеха
отвлекает бухгалтеров и юристов. Можно постараться сделать так, чтоб проверка проходила не в офисе, а в ИФНС. В соответствии со статьей 89 Налогового кодекса выездная налоговая проверка проводится на территории (в помещении) налогоплательщика на основании решения руководителя (заместителя руководителя) налогового органа. Но проверяемый вправе заявить об отсутствии возможности проведения проверки в своем помещении. Главное — хорошо мотивировать такую просьбу (она удовлетворяется лишь в крайних случаях). Здесь можно изворачиваться настолько, насколько позволит фантазия: заболевания работников, дезинфекция, ремонт, отсутствие отдельного помещения и пр. Такая практика еще не устоялась, но отдельные успешные примеры уже есть. Если повезет, проверка переедет в здание ИФНС, проверяющие потеряют уйму времени, нервных клеток и возможность оперативного истребования документов. А проверяемый получит стабильную работу предприятия.
Давайте копии, а не оригиналы
78
Сотрудники ФНС наделены правом истребования документов. В первую очередь их интересуют подлинники. Но по закону, когда у вас просят бумаги, вы можете предоставить не оригиналы, а заверенные копии. При истребовании документов инспектор направляет налогоплательщику требование о предоставлении документов. После его получения в течение 10 дней налогоплательщик отдает заверенную печатью и подписью копию, а при необходимости представляет для ознакомления (то есть инспектор себе подлинник не забирает) оригинал. В случае если для проведения мероприятий налогового контроля недостаточно копий документов проверяемого лица и у налоговых органов есть достаточные основания полагать, что подлинники документов могут быть уничтожены, сокрыты, исправлены или заменены, должностное лицо налогового органа вправе изъять подлинники документов. Но процедура выемки сложнее и обычно назначается тогда, когда нужно получить подлинник документа или когда налогоплательщик не хочет отдавать даже копию этого документа (часто такие ситуации совпадают). Подлинники могут забрать и без выемки, если налоговая проверка проводится по месту нахождения налогового органа.
Отмечайте ошибки сотрудников ФНС Изучайте и сопоставляйте промежуточные акты налоговой проверки, записывайте упущения сотрудников ФНС. Например, если вас решили проверить только по единому налогу на вмененный доход для отдельных видов деятельности, работники инспекции не имеют права проверять правильность учета по единому социальному налогу. Незаконны также требования предоставления документов, дачи разъяснений, опросы и прочие мероприятия налогового контроля, которые явно не имеют отношения к цели проверки. Они могут быть обжалованы на более высоком уровне (руководитель, Управление Федеральной налоговой службы по субъекту РФ, Арбитражный суд) с большой вероятностью успеха.
Помните также, что сотрудники ФНС могут проверить только последние три календарных года деятельности налогоплательщика (согласно статье 87 НК РФ). Если проверяющие требуют документы по другим периодам (и это не указано в решении о проверке), их действия незаконны и подлежат обжалованию.
Собирайте козыри, но не спешите их выдавать Некоторые действия и процессуальные решения сотрудников налоговых органов можно обжаловать сразу. Но часть из них придержите в качестве козыря на случай разбирательства в более серьезной инстанции. Идеальный вариант — замечать их, но не помогать чиновникам в устранении. Можно посоветоваться с бухгалтером и юристом по поводу возможности их использования при защите. Вполне вероятно, что в совокупности при достаточном обосновании (например, незаконное получение документов ненадлежащим должностным лицом — частый элемент «заказных» проверок) обжалование может помочь налогоплательщику достигнуть нужного результата. Например, можно будет обжаловать незаконное изъятие подлинника без постановления о выемке. Если выемка была проведена без понятых, опечатывания, шнурования, нумерования и т. д., то этот «сюрприз» лучше оставить до рассмотрения дела о налоговом правонарушении в инспекции или в суде.
Проштудируйте Налоговый кодекс или позвоните специалисту Работа инспекторов строго регламентирована десятками глав кодекса, сотнями внутренних приказов и иными нормативными актами. Чтобы вам было легче разбираться с их и вашими правами и обязанностями, изучите Налоговый кодекс (ст. 87–102), постановления Федеральных арбитражных судов (от 16.02.2006, 01.03.2006, 17.02.2006 и др.), ведомственные акты (приказ МНС РФ от 10.04.2000 N АП-3-16/138; приказ Минфина РФ N 20н, МНС РФ N ГБ-3-04/39 от 10.03.1999; приказ МВД РФ N 76, МНС РФ N АС-3-06/37 от 22.01.2004; письмо ФНС РФ от 18.12.2005, письмо Минфина РФ от 15.11.2005 N 03-02-07/1-304) и другие внутренние приказы, касающиеся проведения проверок. Тщательно проштудировав эти материалы, вы сможете достичь уровня знаний, достаточного, чтобы говорить с инспекторами на одном языке и мотивированно указывать им на их ошибки. Если вы не уверены в своих знаниях закона и бухучета, звоните специалисту в области бухгалтерского и налогового учета. Это может быть независимый аудитор, бухгалтер или юрист. Специалист имеет соответствующий опыт обнаружения недостатков в работе налоговых органов и эффективно использует любую ахиллесову пяту. В общем и целом выездная налоговая проверка может быть и не такой страшной, если подходить к этому мероприятию с соответствующей серьезной подготовкой. Как показывает наша практика, существенное количество претензий налоговых инспекций может быть оспорено в арбитражных судах. Причина этому — серьезные нарушения и ошибки, допускаемые инспекторами при проверке. Избежать наказания, которое наложено на вас не по закону, — ваше право. И не бойтесь им пользоваться.
79
Школа СекретыБизнеса Успеха
Роман Терехин
Что делать
с ревизором?
Как предпринимателю подготовиться к проверке и что делать, когда она нагрянет 80
Визиты проверяющих органов прочно занимают первые места в списках проблем предпринимателей. Полтора года назад правительство ограничило количество плановых проверок и обязало контролеров вывешивать на своих сайтах их график. Однако сотрудники различных контролирующих органов по-прежнему вправе совершать внеплановые проверки предприятий, если на них поступили жалобы. Кроме того, периодически в стране проходят кампании по выявлению нарушений. Одна из них случилась в декабре прошлого года, когда после пожара в пермском клубе «Хромая лошадь» пожарные пришли с проверками практически во все ночные заведения страны и обнаружили немало нарушений. Как подготовиться к визиту инспекторов по охране труда, пожарных и других проверяющих и не наделать ошибок, когда они придут?
Инспекция по охране труда Чего ждать Во время проверок трудовая инспекция обращает внимание на трудовые отношения и охрану труда. Инспекция выдает предписания об устранении выявленных нарушений и привлечении к ответственности виновных, а также консультирует работодателей и работников, анализирует обстоятельства и причины выявленных нарушений.
Как готовиться
При подготовке к визиту трудовой инспекции
надо прежде всего проверить наличие всех предусмотренных законом документов. Это в первую очередь касается: учредительных документов, коллективного договора, положений о премировании и о надбавках, правил внутреннего трудового распорядка, трудовых договоров, штатного расписания, табелей учета рабочего времени и расчета зарплаты, расчетных и больничных листов, графиков отпусков, личных карточек, приказов по персоналу, трудовых книжек, книги учета движения трудовых книжек и вкладышей к ним, инструкций по охране труда, документов, подтверждающих прохождение работниками обучения, медосмотров, журнала инструктажа по технике безопасности. Как только инспектор переступил порог, надо потребовать, чтобы он предъявил документы. С ними необходимо внимательно ознакомиться, скопировать их или переписать номер документа, должность, фамилию, имя, отчество чиновника, полное наименование, адрес и телефон организации, которую он представляет. Эти данные понадобятся, если придется обжаловать результаты проверки. Затем, оставив прибывшего чиновника на попечение доверенного лица, стоит проверить, действительно ли он работает в трудовой инспекции. Не исключено, что под видом государственного чиновника к вам пришел обыкновенный мошенник Когда разговариваете с инспектором, необходимо тщательно обдумывать каждое слово, поскольку ответы на вопросы будут записаны. Позволять работникам подолгу беседовать с проверяющим чиновником довольно рискованно. Порой неосторожно оброненная фраза способна дать контролеру пищу для размышления и основания для более тщательной проверки. Кстати, руководитель организации имеет полное право присутствовать при проведении мероприятий по контролю и брать на себя ответы на вопросы, относящиеся к предмету проверки.
Роспотребнадзор Чего ждать Как правило, представители Роспотребнадзора проверяют или соблюдение прав потребителей при продаже товаров (исполнении работ), или соблюдение санитарных правил и норм. Помните, что должностные лица Роспотребнадзора не вправе проверять, как выполняются требования, не относящиеся к сфере Роспотребнадзора. Например, никто из них не должен интересоваться количеством огне-
81
Школа СекретыБизнеса Успеха 82
тушителей или средним уровнем зарплаты по предприятию. В случае обоснованного истребования контролерами относящейся к делу документации они могут изымать лишь копии, но не оригиналы. Отбор проб проводится с обязательным оформлением соответствующего акта. И последнее: проверка не может длиться вечно, контролеры должны покинуть организацию не более чем через месяц с начала проверки.
Как готовиться
Если мероприятие по надзору внеплановое и связано с расследованием причин и обстоятельств возникновения и распространения инфекционных и массовых неинфекционных заболеваний, то оно может быть проведено должностным лицом Роспотребнадзора единолично либо в присутствии сотрудника проверяемого объекта. При этом проверяющий обязан проинформировать о проводимой проверке руководителя организации или индивидуального предпринимателя. Результаты такой проверки доводятся до их сведения в трехдневный срок после ее окончания. Учтите, что если руководитель проверяемого объекта отказался предоставить документы, это будет отражено в акте проверки. Такой отказ расценивается как отсутствие указанных документов. Надо помнить, что исследования, испытания и токсикологические, гигиенические и иные виды оценок проводятся в случаях, когда обязательными требованиями к объекту надзора установлены показатели, оценить которые невозможно без их проведения. Все исследования проводятся за счет средств соответствующих бюджетов и расходы по ним не подлежат взысканию с проверяемых лиц.
Госпожнадзор Чего ждать Надзорные органы, собранные под единым названием Государственный пожарный надзор, в основном контролируют выполнение бизнесменом (собственником, арендатором помещений или территории) норм пожарной безопасности. Документов, содержащих соответствующие требования, насчитывается более полутора тысяч, и все они действуют. Но в первую очередь пожарный инспектор потребует у проверяемой организации приказ руководителя организации и инструкцию о мерах пожарной безопасности. В приказе устанавливается класс пожарной опасности каждого объекта, указываются ответственные за пожарное состояние в каждом здании, пути и направления эвакуации людей и многое другое. В инструкции о мерах пожарной безопасности должны быть следующие сведения: порядок содержания территории, зданий, сооружений и помещений, в том числе путей эвакуации; мероприятия по обеспечению пожарной безопасности во время технологических процессов; места курения, и т. д.
Как готовиться
Во время проверки общение персонала с проверяющими необходимо сводить к минимуму, пусть они переадресуют все вопросы ответственному
лицу. Ваша самая первая (и порой неприятная) задача — установить взаимоотношения с территориальной службой МЧС на административной территории предприятия. В принципе, если даже вообще не ходить в эту службу, она сама когда-нибудь объявится, но такой способ точно не самый эффективный. Можно заменить личный визит письменным запросом, но это чревато не только долгим ожиданием ответа (до месяца), но и внеплановой проверкой на третий день после получения ответа. В службе МЧС необходимо будет уточнить следующие вопросы: место вашего предприятия в единой системе гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций на территории размещения; роль и долю участия в предупреждении, ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций; маршруты, дороги, коммуникации, устойчивую работу которых обязано обеспечивать предприятие; список организаций, отвечающих и обеспечивающих обучение персонала и населения безопасным действиям в случаях чрезвычайных ситуаций различного характера; список организаций, обеспечивающих и производящих средства защиты, монтаж и оборудование систем сигнализации и пожаротушения; адреса, телефоны и иные способы связи с организациями для взаимодействия по вопросам ГО и ЧС и пожарной безопасности, адреса и телефоны пожарной команды, инспектора, за которым территориально закреплено предприятие; адреса эвакуации персонала при угрозе ЧС и при ликвидации последствий ЧС; адрес и способы связи с территориальной комиссией по предупреждению и ликвидации ЧС и противопожарной безопасности. Некоторые вопросы, которые задают пожарные, могут совершенно не касаться противопожарных мероприятий. Дело в том, что МЧС выполняет надзорные функции в нескольких сферах одновременно. Все ваши действия по обеспечению пожарной безопасности должны быть описаны в приказе, инструкции, в журнале. Нередко случаются обидные промашки, за которые наказывают предпринимателей, — например, обучение персонала проводится, как и положено, да вот только не хватило времени записать в журнал… Обязательно проверьте все журналы перед приходом пожарных.
Общества защиты прав потребителей Чего ждать Порядок проведения проверок общественными организациями защиты прав потребителей в законодательстве не описан. Это серьезно усложняет работу бизнеса и предоставляет практически неограниченную свободу действий общественным контролерам. Особенно если учесть, что никаких
83
Школа СекретыБизнеса Успеха 84
документов, подтверждающих их полномочия, не существует в принципе. Право на проведение проверок соблюдения прав потребителей конкретными лицами, к сожалению, нередко приводит к злоупотреблениям со стороны отдельных представителей общественных объединений. Это относится и к проведению нелегальных «контрольных закупок», и к мздоимству, и к попыткам поправить финансовое положение объединения за счет завышенных судебных расходов, за счет необоснованно взысканных штрафных санкций и т. д. По закону «О защите прав потребителей» свою жалобу потребитель может направить как в государственные органы (суд, прокуратура, Роспотребнадзор), так и в общественное объединение — региональное общество защиты прав потребителей. При этом количество таких организаций на отдельной территории не ограничено ни одним законом. Надо сказать, что этим воспользовались многие компании. Есть случаи злоупотребления правом — ведь когда дело решается в суде, участвующий в процессе юрист получает вознаграждение с проигравшей стороны. Порой это вознаграждение даже превышает стоимость иска (то есть претензий потребителя). Общественные объединения вправе «проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей…» (цитата из закона). Причем такие проверки не регламентируются законом «О защите прав юридических лиц и ИП при осуществлении государственного и муниципального контроля (надзора)».
Как готовиться
Необходимо заранее, еще до появления проверяющих, убедиться, что с основными элементами соблюдения прав потребителей у вас все в порядке. Первое, на что обращают внимание ревизоры, — это вывеска. На ней должно быть фирменное наименование организации, адрес и режим работы. В помещении магазина на публичном обозрении должны находиться следующие документы: свидетельство о государственной регистрации предпринимателя; действующая редакция закона «О защите прав потребителей»; «Правила продажи отдельных видов товаров»; книга отзывов и предложений (она должна лежать в доступном месте или выдаваться покупателю по требованию). И наконец, в магазине должна быть информация о товарах (работах, услугах), которая должна предоставляться потребителям независимо от вида реализуемой продукции и вида оказываемых услуг. К такой информации относятся: наименование технического регламента или иное установленное законодательством свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цена в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг); гарантийный срок, если он есть; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров
(работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с Федеральным законом № 2300-1; сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес и наименование изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера); информация об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг); информация о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Федеральная миграционная служба Чего ждать
Инспекторы ФМС приходят с плановыми проверками в организации, которым выдавались квоты на привлечение иностранной рабочей силы. Непременно будут проверять те объекты, где традиционно используют труд рабочих-иностранцев — строительные площадки, рынки, пункты общепита. К остальным такие проверки могут прийти вне плана — например, по жалобе клиента. Проверка назначается решением руководителя управления ФМС и продолжается обычно не больше семи дней.
Как готовиться
Когда пришла проверка, надо: проверить документы сотрудников территориального органа ФМС и сделать их копии (переписать данные); получить распоряжение на проведение проверочных мероприятий и лишь после этого впустить проверяющих; Инспекторы потребуют у иностранного гражданина документы, удостоверяющие его личность, подтверждающие законность его пребывания на территории России и подтверждающие право на трудовую деятельность. У работодателя обязательно проверят трудовые договоры и разрешение на привлечение иностранной рабочей силы.
85
PR
Анна Зайцева Консультант, бизнес- тренер, соучредитель Львовского клуба менеджеров з персоналу ”HR- Кав’ярня”. Присвоена европейская квалификация “Специалист по Персоналу” SpHR, диплом EU Centre HRMEurope, (TUV, WIDB).
Тринадцатый! - ????? – Сорок Четвертый!..., или От «МЕлких ПАкОСтЕй» дО «БОльшОгО кОнФуЗА»
86
один шаГ «Тема сегодняшнего урока «Мелкие пакости»…» Нет, мы с Вами не в Школе Чертей. Сюжет старого доброго мультика вспомнился во время выступления «модного» спикера с огромным опытом. Помните главного героя? Милый, добрый, очень симпатичный Чертенок, который, вроде, все знает, но которому, в то же время, чего-то не хватает. Собственно с мультяшным чертенком у меня ассоциировался спикер: такой же несуразный, безалаберный… хотя и мэтр в своей специальности. Представьте себе картину. Презентация… Заявлено два спикера. Пока первый работает, второй попивает чаек. Вдруг откуда ни возьмись вопрос. Пока спикер №1 и представитель уважаемой публики ведут диалог, спикер №2 начинает копошиться в своем портфельчике. На столе одна за другой начинают появляться разноцветные папочки. Далее следует возня с ними… и в руки
вопрошавшему дают какие-то листочки не первой свежести. «Почитай. Это о тебе», - следует реплика. (А между строк слышится: «Сядь и заткнись, не мешай работать»). Затем следовало выступление Самого… В целом интересное и полезное, но неструктурированное и переполненное терминологией, которая, к сожалению, непосвященному человеку непонятна. От недопонимания желание слушать пропадало, еще не успев толком родиться. Да и постоянная возня с бумагами отвлекала. В течение второго выступления каждому осмелившемуся задать вопрос или бросить реплику также протягивались бумаги со словами: «Ты номер 12. Найди себя, прочитай и все поймешь». (Подтекст читался тот же. См. выше.) - Давно я так не смеялся!.. – то и дело слышалось по окончании мероприятия. Почему же так получилось? Не каждый хороший оратор является хорошим преподавателем и исследователем. Но всякий исследователь и преподаватель (а именно преподавательской деятельностью в основном занят наш герой) должен, нет, просто обязан, быть грамотным оратором и до мелочей продумывать свое выступление, чтоб, так сказать, «мелкие пакости» не сделали посмешищем уважаемого человека. Что это за «пакости» такие? Сегодня в роли «мелких пакостей» технические моменты публичного выступления. Что я вкладываю в это понятие? А вот что: - Регламент самого выступления. Кто? Что? Когда? В какой последовательности? Если задействован не один человек, а, например, двое – четкая процедура взаимодействия. - Раздаточные материалы. Во-первых, их физическое наличие. Если раздаточные материалы имеют место быть, то они должны быть для всех участников. Во-вторых, время их появления: либо раздать всем участникам до начала выступления, либо выдавать частями по ходу выступления (в этом случае не лишним будет подумать, кому эту почетную миссию поручить), либо раздать по окончании. Есть еще один вариант – разослать участникам по электронной почте. Но, опять повторюсь, всем, а не отдельным представителям аудитории. - Стратегия выступления: давать только теорию; работать с примерами аудитории или совместить теоретический материал с объяснением на примерах аудитории. - Стратегия ответов на вопросы. Вопросы допустимы по ходу выступления или задаются в конце. В условиях ограниченного времени сложно ответить на все вопросы. Как быть с теми, чьи вопросы останутся без ответа? - Манера общения с аудиторией. Как обращаться к участникам: на Ты или на Вы? Вот, собственно, и ответы на невольно возникающие вопросы…
87
место для Вашей рекламы