Kako je urejen postopek zamenjave banke? Zamenjava banke je postala enostavnejša, odkar so v Združenju bank Slovenije sprejeli sporazum o postopku za zamenjavo banke. Za uvedbo sporazuma se je zavzemala tudi Zveza potrošnikov Slovenije, saj je bojazen pred zapleti in izgubo časa mnoge potrošnike odvračala od zamenjave banke. Nov postopek omogoča potrošniku, da uredi prenos poslovanja le pri eni (novi) banki. Postopek je preglednejši in precej manj zamuden. Natančne informacije o postopku si lahko preberete v brošuri Pravila in postopki za zamenjavo bank, ki je na voljo v bankah.
Brošura je del informacijske kampanje ZPS
Pravice imate
Uveljavite jih
ki jo podpirata in sofinancirata Urad RS za varstvo potrošnikov in Evropska unija
Z vlogo za zamenjavo banke (dobite jo v vsaki bančni poslovalnici) lahko novo banko pooblastite:
ZAMENJAVA BANKE www.zps.si
da vam odpre nov bančni račun; da obvesti staro banko o odpovedi pogodbe; da pozove staro banko, naj vam in novi banki v 5 dneh po prejemu zahtevka posreduje seznam vseh odprtih trajnih nalogov in direktnih obremenitev; da pozove staro banko, naj stanje na računu prenese na novo banko v roku 40 dni po izpolnitvi vseh obveznosti; da naj obvesti vaše upnike, za katere ste imeli odprte direktne bremenitve, o spremembi vašega transakcijskega računa. Pravila postopka zamenjave banke veljajo za prenos vašega poslovanja z osebnim računom, ne pa tudi za morebitne kreditne pogodbe, varčevalne račune, kreditne kartice, idr., ki jih imate pri stari banki. Bodite pozorni na pogodbe, ki jih imate sklenjene za omenjene storitve. Če veljajo pri stari banki za komitente ugodnejši pogoji kot za nekomitente, se bodo te storitve, zdaj ko niste več njihov komitent, podražile. Svetujemo vam, da zato razmislite tudi o prenosu teh storitev.
Pred končno odločitvijo Preden se odločite zamenjati banko, se seznanite z vsemi podrobnostmi. Skrbno preberite pogodbo, tudi besedilo v drobnem tisku. Če vam kaj od zapisanega v pogodbi ni popolnoma razumljivo, vam mora bančni uslužbenec odgovoriti na vsa vprašanja. In ko dobite vse informacije, si vzemite čas za premislek. Nikoli ne podpisujte pogodb brez temeljitega premisleka!
informacije, ki jim lahko zaupate
Zamenjava banke Pripravila: Zveza potrošnikov Slovenije Mednarodni inštitut za potrošniške raziskave Naklada: 15.000 izvodov Leto izdaje: oktober 2008
Se vam zdi, da za poslovanje pri banki plačujete previsoko provizijo? Ste s svojo banko nezadovoljni? Je morda ponudba drugih bank ugodnejša? Mislite, da za kredit pri vaši banki plačujete previsoke obresti? Vam banka za vaš denar izplačuje prenizke obresti? Potrebujete za kvalitetnejše poslovanje storitve, ki jih vaša banka ne ponuja? Ko potrošniki razmišljajo o zamenjavi banke, večina pomisli na dolgotrajne birokratske zaplete in težave pri prenosu poslovanja z ene na drugo banko. Ob tem pa prehitro pozabijo na ugodnosti in prihranke, ki bi jih pridobili z zamenjavo. Na našem bančnem trgu se namreč za pozornost potrošnikov bori devetnajst bank. Ugotovili smo, da lahko potrošnik s premišljeno zamenjavo bančnega računa letno prihrani do 73 evrov. Prihranki so seveda še mnogo večji, če pri drugi banki najamete ugodnejši kredit, ali pa dobite boljšo ponudbo za varčevanje in naložbe.
Svetujemo Vsakih nekaj let preverite, če se zvestoba banki še izplača, če banki morda ne plačujete preveč za poslovanje z bančnim računom. Preden s odločite najeti kredit, se pogajajte s čim več bankami. Enako velja pri sklenitvi varčevanja ali drugih finančnih naložbah. Zamenjajte banko, če s kakovostjo njenih storitev niste zadovoljni. Zakaj bi drago plačevali nekomu, ki ne dela za vas? Ne pozabite: banke novim komitentom običajno ponudijo različne dodatne ugodnosti. Pred odločitvijo o zamenjavi banke povprašajte tudi o tem.
Bi za enake storitve pri drugi banki plačevali manj? Pri osnovnem poslovanju z bančnim računom med bankami ni velikih razlik, to pa ne velja za stroške poslovanja. Še več, storitve, ki jih pri eni banki plačujemo, so lahko pri drugi tudi brezplačne. Pri tarifah za vodenje bančnega računa ali za plačilni nalog gre sicer za majhne zneske, vendar jih plačujemo pogosto, zato je lahko v seštevku teh stroškov razlika med bankami občutna. Svetujemo, da na mesečnih izpiskih preverite, koliko vam banka zaračuna za stroške poslovanja in jih primerjajte s stroški, ki bi vam jih zaračunale druge banke. Pregledne primerjave bančnih tarif lahko poiščete na spletnem mestu Zveze potrošnikov Slovenije (www.zps.si) in Banke Slovenije (www.bsi.si).
Vam je dovolj čakanja v vrsti pred bančnim okencem? Če se boste pri svoji banki pritožili zaradi čakalnih vrst, vam bodo verjetno ponudili možnost osebne obravnave, pri kateri se lahko z bančnim uslužbencem v miru pogovorite in načrtujete svoje poslovanje. Povedali vam bodo, da osebna obravnava tudi nekaj stane. Nekatere banke pa ploh ne poznajo več poslovanja pri bančnem okencu, ampak osebno obravnavo ponudijo vsem svojim komitentom. Povprašajte!
Vas zanimajo modernejše in udobnejše storitve? Na bančnem trgu se nenehno pojavljajo nove storitve za potrošnike, ki omogočajo udobnejše in varnejše poslovanje z bančnim računom. Pri uvajanju novih storitev pa so med bankami pomembne razlike. Pozanimajte se o novostih, ki jih ponujajo posamezne banke. Če ste prepričani, da bi vam lahko koristile, ne odlašajte.
Ste nezadovoljni z odnosom banke do vas? Zakaj bi plačevali banki, v kateri se do vas neprijazno obnašajo in nimajo razumevanja za vaše potrebe? Povprašajte znance in prijatelje o izkušnjah z njihovimi bankami, obiščite banke, ki so kandidatke za zamenjavo, primerjajte njihovo ponudbo in... zamenjajte banko!
Nameravate varčevati? Bančne ponudbe za varčevanje se med seboj zelo razlikujejo. Ne oklevajte, če je ponudba druge banke ugodnejša! Če se odločate med varčevanjem na krajši in daljši rok, dobro premislite, saj vam lahko pri zamenjavi banke sklenitev dolgoročnejšega varčevanja prinese še dodatne ugodnosti. Iščete ugoden kredit? S primerjavo kreditov je mogoče prihraniti veliko denarja. Ponudbe drugih bank bodo lahko še ugodnejše, če boste pri najemu kredita zamenjali tudi bančni račun. Pozanimajte se pri čim več ponudnikih in pogajajte se! Bi radi svoj kredit poplačali z najetjem novega, ugodnejšega kredita? Morda odplačujete kredit z visokimi obrestmi. Preverite kreditne pogoje pri drugih bankah. Če je razlika med obrestmi občutna, lahko obstoječi kredit poplačate z novim. Pri presoji, ali se vam najetje novega kredita res izplača, ne pozabite na dodatne stroške, ki bodo nastali pri novem kreditu (odobritev, cenitev nepremičnine, če gre za hipotekarni kredit, itd.) in na stroške predčasnega poplačila starega kredita. Nov kredit bo ugodnejši, če boste v banko, pri kateri ga nameravate najeti, prenesli tudi svoj osebni račun. Pozanimajte se pri ponudnikih, koristne informacije pa boste lahko našli tudi v reviji VIP in na spletnem portalu Zveze potrošnikov Slovenije (www.zps.si). Bi vlagali v vrednostne papirje in sklenili dolgoročne naložbe? Tudi stroški računov za trgovanje z vrednostnimi papirji in kakovost poslovanja z njimi se med bankami zelo razlikujejo. Če trgujete razmeroma pogosto, obenem pa bi radi zaradi preprostosti vse poslovanje izvajali pri eni banki, se lahko zamenjava banke izplača. Natančno primerjajte ponudbo in ocenite prihranek. Banke danes ponujajo tudi množico naložbenih in zavarovalnih produktov. Pri odločanju o dolgoročnih naložbah dobro premislite, kakšne so vaše potrebe in se natančno seznanite s storitvami, ki jih ponujajo banke. Z zamenjavo banke boste lahko pri pogajanjih iztržili dodatne ugodnosti.