LES NOUVEAUX TIGRES.COM

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Références. le magazine de votre carrière

RADIOSCOPIE LA SATISFACTION DES TRAVAILLEURS SOUS LE SCANNER DE TEMPO-TEAM MODE D’EMPLOIS CES HOBBIES QUI FONT MOUCHE SUR VOTRE CV MON PREMIER EMPLOI ISABELLA LENARDUZZI FONDATRICE DU FORUM JUMP

16.04

LES NOUVEAUX

TIGRES.COM VENTE EXCLUSIVE, GROUPON, NAKED WINES… QUATRE RAISONS AU BOUM DES SITES DE VENTE EN LIGNE

10 062 EMPLOIS SUR REFERENCES.BE

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RÉFÉRENCES 16 AVRIL 2011

La Communauté française

lance un appel à candidature pour l’emploi suivant en application de l’arrêté du Gouvernement de la Communauté française du 1er décembre 2006 instaurant un régime de mandats

MANDATAIRE DE RANG 15 POUR LA MISE EN PLACE ET LA DIRECTION DE L’ECOLE D’ADMINISTRATION PUBLIQUE COMMUNE À LA COMMUNAUTÉ FRANÇAISE ET À LA RÉGION WALLONNE Réf. : AFC 11701 Le mandataire est chargé de piloter le projet de mise en place de l’Ecole d’Administration publique commune à la Communauté française et à la Région wallonne. Il sera chargé de diriger l’Ecole d’Administration publique commune à la Communauté française et à la Région wallonne lorsqu’elle sera dotée d’une existence juridique.

Remarque : les termes « mandataire » et « candidat(s) » » sont utilisés sous leur forme épicène Lettre de mission et appel à candidature complets : Ces documents peuvent être consultés sur le site Internet du Ministère de la Communauté française à l’adresse suivante : www.mandats.cfwb.be, être demandés à l’adresse suivante : Ministère de la Communauté française – Direction générale du Personnel et de la Fonction publique – bld. Léopold II, 44 – 1080 BRUXELLES, ou par téléphone au numéro suivant : 02/413.33.46, ou par courrier électronique : info.mandats@cfwb.be Durée du mandat : Le mandat prend fin le 31 décembre 2014.

Critères d’évaluation des candidatures : Les candidatures seront évaluées sur l’adéquation du profil du candidat par rapport aux compétences requises pour la fonction, à son expérience, à ses titres et mérites et à ses aptitudes relationnelles. La liste des compétences spécifiques et transversales requises pour la fonction est reprise dans l’appel à candidature complet relatif à l’emploi à pourvoir (cf. sites).

Conditions de participation : Les conditions de participation sont une exigence absolue pour participer à une procédure de sélection de SELOR. A la date limite d’inscription, les candidats devront : - être porteurs d’un diplôme de base de 2e cycle (par exemple : licencié) de l’enseignement universitaire ou de l’enseignement supérieur de type long ou exercer une fonction de niveau 1 ou une fonction équivalente dans un service de l’Etat fédéral, des Gouvernements de Communauté et de Région, des Collèges de la Commission communautaire commune, de la Commission communautaire française, ou auprès de personnes morales de droit public qui en dépendent, - avoir une expérience professionnelle de gestion d’au moins 5 ans dont un an au sein de services publics organiques ou fonctionnels, dans une fonction de niveau 1 ou équivalent. Cette expérience doit être démontrée dans le curriculum vitae ET standardisé et attestée par les certificats nécessaires, notamment une description détaillée de la fonction exercée, complétée par une copie du document de désignation (arrêté, contrat,…) avec mention de la date de début et de fin.

Procédure de sélection : le déroulement de la procédure est décrit dans l’appel à candidature complet relatif à l’emploi à pourvoir (cf. sites).

Candidatures : les candidatures devront être introduites pour le 30 avril 2011 au plus tard, uniquement par courrier recommandé, auprès de SELOR (à l’attention de Top Team - bld. Bischoffsheim, 15 – 1000 Bruxelles). Celles-ci devront remplir toutes les conditions énoncées ci-dessous : 1. Mentionner tous les renseignements suivants :

2. Être accompagnées du CV standardisé de SELOR relatif à la fonction à pourvoir, dûment et sincèrement complété, (aucune autre présentation ou adaptation du CV ne sera acceptée).

Le CV peut être obtenu : www.selor.be à la rubrique de la sélection topteamfr@selor.be 3. Être accompagnées des documents suivants :

disciplinaire celle-ci devra être considérée comme nulle et non avenue si des renseignements inexacts sont fournis

Informations complémentaires Communauté française : www.mandats.cfwb.be info.mandats@cfwb.be

Selor : www.selor.be topteamfr@selor.be

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Farouche défenderesse d’une meilleure intégration des femmes dans le monde économique, Isabella Lenarduzzi organise le 5e Forum Jump, le 5 mai

2% c’est le taux de croissance attendu de l’économie wallonne en 2011, selon la dernière enquête conjoncturelle de l’union wallonne des entreprises. ce « point conjoncturel » réalisé par l’uwe auprès de 362 entrepreneurs wallons montre que 48 % envisagent une évolution favorable de leurs activités au cours des six prochains mois (contre 40 % en novembre dernier). Les intentions d'investissement des entreprises sont également à la hausse : 45 % ont l'intention d'investir endéans les six prochains mois. plume au chapeau de l'économie wallonne : la reprise s'accompagne d'une réduction encourageante du nombre de demandeurs d'emploi indemnisés et du taux de chômage. mais les entreprises soulèvent un point noir qui, selon elles, bride carrément la croissance : c’est la difficulté à recruter de la main d’œuvre qualifiée. Selon elles, les tensions sur le marché du travail ont rarement été aussi fortes.

photo coVer : Dr

LeS LecteurS Du JournaL LE SOIR reçoIVent RéféREncES autoMatIQueMent DanS Leur JournaL.

photo Dr

prochain*. Elle se réjouit du vote de la proposition de loi instaurant un quota de 30 % de femmes dans les conseils d’administration des sociétés cotées en Bourse. Une militance qui ne date pas d’hier.

Mon preMier eMploi

Isabella Lenarduzzi, organisatrice d’événements et fondatrice du Forum Jump Mon premier emploi Mon pre-

de ma licence, la même année, j’ai

de notre culture de voir des femmes

mier emploi (et seul emploi salarié

participé à la création de la société

prendre des initiatives sur le plan

d’ailleurs) remonte à mes études

In-Médias qui a notamment orga-

économique. C’est pour favoriser

universitaires. À l’époque, je militais

nisé le Salon européen de l’étudiant,

ces initiatives et faire comprendre

dans pas mal de mouvements paci-

les salons Job starters et Careers.

l’intérêt d’associer les femmes aux

fistes, antiracistes… et c’est grâce à

On a aussi développé le concept des

prises de décision que j’ai lancé

cet engagement personnel que l’on

Student welcome packs, distribués

Jump.

m’a proposé de devenir conseillère

sur les campus universitaires.

Ma fin de carriere rêvée Je me

morale laïque à l’immigration ita-

Mon

salaire Comme

verrais bien faire de la politique,

lienne à Bruxelles, en 85. À ce poste,

conseillère morale laïque, je touchais

mais pas avant 70 ans. Avant cela,

j’ai pu prendre énormément d’ini-

500 € par mois. C’était Byzance,

j’ai encore mille et un projets, et je

tiatives, en produisant par exemple

étant encore aux études. Ensuite, j’ai

pense être encore trop impatiente

un document sur l’histoire de l’im-

été indépendante et au départ, je ne

pour entrer dans le jeu des discus-

migration qui mettait en exergue le

devais pas toucher beaucoup plus.

sions et des compromis.

fait que le racisme se déplace d’une

Je me rappelle des fins de mois où je

Mes conseils aux plus jeunes

vague d’immigration à l’autre. J’ai

mangeais souvent des pâtes.

Ne pas attendre que cela vous

organisé une exposition sur l’immi-

Mes premiers acquis Jamais je

tombe tout cuit dans la bouche. En-

premier

gration italienne. Avec des collègues

ne m’étais projetée dans une car-

voyer des CV, ça peut marcher, mais

marocaines et turques, on s’est bat-

rière d’entrepreneur : j’étais admi-

en provoquant les opportunités, en

tues pour le droit de vote des étran-

rative des femmes révolutionnaires

multipliant les initiatives et en don-

gers. Toujours pendant mes études

du début du XXe siècle, mais je ne

nant de soi-même, on reçoit énor-

en économie à l’UCL, j’ai lancé,

m’imaginais pas créant mon propre

mément en retour.

avec Éric Everard, le magazine étu-

emploi. C’est sans doute que cela

Nathalie Cobbaut•

diant Univers-Cité en 87. Dès la fin

ne fait pas encore partie intégrante

* www.jump.eu.com

référencé par

serge Dehaes

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en couverture

Quatre raisons au boum des sites de vente en ligne

Les nouveaux tigres d Ils sont jeunes et poussent comme des champignons. Ce sont les nouveaux sites de vente en ligne et entreprises internet, avec des marques comme Groupon et Vente Exclusive. Mais qu’est-ce qui les distingue des nuées de start-ups qui ont plongé il y a dix ans avec l’éclatement de la bulle internet ?

peu plus de jour en jour. Nike annonce une crois-

aussi a annoncé la fermeture d’une de ses succur-

sance à deux chiffres de ses ventes en ligne pour le

sales. « Certains vendeurs par correspondance sont

quinzième trimestre consécutif. Le site spécialisé

complètement passés à côté de l’e-commerce »,

FashionUnited rapporte que la vente en ligne d’ar-

confiait récemment Gino Van Ossel, de la Vlerick

ticles de mode affiche une hausse globale de…

Management School. Alors que d’autres marchands

2 000 % sur la décennie. Rien qu’en termes de chiffre

en ligne plus chanceux veillent à informer les clients

d’affaires, l’e-commerce devient une industrie très

potentiels en leur permettant, entre autres, d’étu-

florissante. Selon Test-Achats, les Belges dépensent

dier une pièce de vêtement sous toutes les coutures,

De plus en plus de Belges font leurs emplettes en

annuellement près de 2,5 milliards d’euros via in-

le site de 3 Suisses n’offre rien d’autre – selon eux –

ligne et les résultats publiés récemment par Ogone,

ternet. Les produits les plus achetés en ligne sont

qu’une simple copie de leur catalogue papier. Les

le fournisseur de services de traitement des paie-

les réservations de voyages et d’hôtels, suivis par

sociétés internet leur coupent l’herbe sous les pieds.

ments électroniques, montrent que le total du chiffre

les entrées de concerts ou de cinéma, les livres, les

La société Amazon vient par exemple d’annoncer

d’affaires réalisé par les firmes d’e-commerce belges

CD, DVD et les vêtements. L’offre croît également : le

la prochaine construction d’une unité logistique

en 2010 a augmenté de 28 % par rapport à l’année

nombre de boutiques en ligne a augmenté d’un tiers

de 100 000 m² à côté de Duisburg, en Allemagne,

précédente. La Belgique est donc en train de rattra-

sur une seule année.

parallèlement à la création de 1 000 emplois.

per à vive allure son retard par rapport aux autres

2

La chaîne de grands magasins américaine Ma-

3

cy’s compte recruter ces deux prochaines années

soin de partenaires. Une société comme Vente

700 personnes pour la gestion de ses ventes sur inter-

Exclusive attribue principalement son dévelop-

Internet est devenu un média de masse, ce qui

net. Car l’e-commerce est un secteur à part entière

pement exceptionnel à la signature de nouveaux

n’était pas le cas il y a dix ans. Un média qui a

avec lequel de nombreux détaillants ne sont pas en-

partenariats stratégiques. Des accords ont ainsi été

permis à la société Google de développer une af-

core suffisamment familiarisés, ce qu’ils constatent

conclus avec de grands noms de la mode comme

faire colossale de 200 milliards de dollars à partir

parfois à leurs propres dépens. Le spécialiste de la

Sports Group ou Mexx. La taille des partenaires

de rien, enregistrant ainsi la plus forte croissance

vente par correspondance 3 Suisses a notamment

est cependant un critère secondaire. Leader sur le

de tous les temps. L’e-commerce aussi s’étend un

dû se séparer de 160 collaborateurs et La Redoute

marché des coupons de réduction, le site Groupon

pays européens. Une multitude de nouvelles entreprises prennent le train en marche. Démonstration.

1

TouT le monde faiT ses courses sur internet

une activité à parT enTière

les bons partenaires

Les sites qui tournent bien ont généralement be-

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PHOTO DR

s du .com se concentre par exemple sur les deals passés avec une multitude de partenaires, généralement de moindre envergure, tels que des restaurants, hôtels ou détaillants locaux. Il rend les offres de ces derniers plus attractives.

4

boosTés par L’esprit de groupe

Nombre de cyber-entreprises contemporaines doivent leur succès aux communities – soit au sentiment d’appartenance à un groupe. Le site Vente Exclusive se définit volontiers comme un « club d’acheteurs » de plus d’un million de membres en Belgique et aux Pays-Bas. Et un service tel que Groupon fait parvenir des offres via e-mail à un demi-million de Belges par jour, qui peuvent ensuite grouper leurs achats pour obtenir une belle ristourne.

Le fait de regrouper ainsi une importante et active communauté de fidèles est très porteur. Le meilleur exemple est celui du réseau social Facebook qui, grâce à ses 600 millions de membres, vaudrait déjà 40 milliards de dollars. La valeur de Twitter est estimée à 4,5 milliards de dollars, pour un « modeste » chiffre d’affaires annuel de 45 millions de dollars.

Quant à Groupon, il a déjà décliné une offre de rachat de 6 milliards de dollars, jugée « décevante ».

William visterin•

croissance de L’e-commerce en BeLgique DemanDe + 28 % en 2010 (source : ogone)

Offre + 1 500 à 6 000 bouTiques en ligne (source : unizo)

Chiffre D’affaires 2,5 milliards d’euros en 2010 (source : TesT-achaT)

POtentiel De CrOissanCe 16 % des belges effecTuenT des achaTs en ligne, conTre 33 % au niveau européen (source : deloiTTe)

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en couverture

PHOTO DR

GrOuPOn le spécialiste des coupons de réduction

Fin 2010, le magazine Forbes décrivait l’américain Groupon comme « l’entreprise à la croissance la plus rapide de l’Histoire ». Le succès du site en Belgique semble confirmer cette affirmation : lancé en mai 2010, Groupon emploie déjà 35 personnes et 500 000 Belges reçoivent chaque jour sa newsletter.

Flash-back sur la période 2000-2001 : une multitude

Mason il y a deux ans à peine, il jouit aujourd’hui

deux nouveaux e-mails avec les deals du jour, aux-

d’une renommée au moins égale à celle d’un autre

quels ils ont 24 heures pour souscrire. « En principe,

gamin américain, Mark Zuckerberg, grand patron

nos offres – avec des réductions pouvant aller jusqu’à

de Facebook. Et pour cause : en 2010, le chiffre d’af-

70 % – ne valent qu’après avoir été acceptées par un

faires de Groupon flirtait déjà avec les 760 millions

nombre suffisant de membres. Mais en Belgique,

de dollars. Le géant Google a offert depuis la co-

cette règle est un peu plus souple pour l’instant parce

quette somme de 6 milliards de dollars pour le ra-

que nous ne voulons pas enrayer notre croissance.

chat du nouveau cyber-prodige, qui a rejeté l’offre.

À terme, le quota minimum devra obligatoirement

Courtoisement mais fermement.

être respecté ici aussi. Le rôle des réseaux sociaux est aussi très important. On peut transmettre les deals du

de petites startups poussent comme des champignons partout dans le monde. Pour ces dot com, trou-

Le nom de l’entreprise – contraction de « groupe » et

jour à ses contacts via toutes sortes de canaux. C’est

ver de l’argent n’est pas un problème : un simple ordi-

de « coupon » – résume bien sa philosophie : obte-

ce qui nous permet de créer rapidement un buzz sur

nateur et une bonne heure passée à surfer sur la Toile,

nir de belles ristournes en regroupant un maximum

une action déterminée. »

un petit tour à la banque et, cinq minutes plus tard, les

de consommateurs. « Notre offre n’est pas spéciale-

voilà dotées d’une confortable ligne de crédit. Un vé-

ment ciblée sur des produits matériels, mais plutôt

consentir une (légère) perte

ritable âge d’or pour ces pionnières. Seulement voilà :

sur des "expériences" », précise le CEO de Groupon

Le concept brille par sa simplicité. Les entreprises

fin 2001, la première bulle internet de l’Histoire éclate

Benelux, Pieter-Jan Vandepitte. « Un soin de beauté,

ou les indépendants qui signent avec Groupon

comme un fruit trop mûr et les dot com avec elle.

par exemple, un dîner exclusif, un séjour à l’hôtel ou

s’invitent gratuitement et sans devoir produire le

Dix ans plus tard, un jeunot de 29 ans des environs

encore une virée en Ferrari. Nous ne nous voyons

moindre effort dans le foyer de 500 000 compa-

de Chicago semble vouloir remettre ça, mais à une

pas comme un simple site de discount : le petit ex-

triotes. En échange, ils doivent céder au discoun-

grande nuance près : le site Groupon ne se contente

tra que nous essayons de garantir à chacune de nos

teur une bonne partie de leur marge habituelle.

pas de lever des fonds, il rapporte aussi beaucoup

offres fait toute notre spécificité. »

« La plupart des deals ne rapportent rien aux four-

d’argent. Et si personne ne connaissait Andrew

Les abonnés à sa newsletter reçoivent chaque matin

nisseurs et il peut même leur arriver d’assumer une

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• • • • •

chiffre d’affaires 2010 : 760 milliOns De DOllars 2 millions d’abonnés en 2009, 51 milliOns en 2010 couvre 35 pays 4 000 salariés, donT 35 en belgique environ 100 000 « deals » conclus avec des enTreprises jusqu’à présenT • acTuellemenT dans le tOP 20 Des sites les Plus visités en BelGiQue légère perte », admet Vandepitte. « Mais c’est aussi

nés reçoivent les newsletters locales du site dans

l’occasion de toucher un large public entièrement

35 pays. Trois ans après le lancement à Chicago,

nouveau, sans devoir prendre aucun risque ni dé-

Groupon emploie à ce jour 4 000 personnes. « Des

bourser un euro. Il ne leur reste plus qu’à fidéliser

commerciaux qui connaissant un secteur comme

ces nouveaux clients ou à leur donner envie de re-

leur poche et écument leur région à la recherche

venir dans leur restaurant, sauna ou autre. Ce qui

de deals, une équipe de rédacteurs pour les textes

nous intéresse, ce ne sont pas les deals uniques.

et un service après-vente qui recueille les com-

Nous essayons de nous inscrire dans une relation

mentaires et traite les plaintes éventuelles. » L’atout

durable et nous incitons ces fournisseurs à exploi-

majeur de Groupon est le parti qu’il tire des médias

ter intelligemment leurs budgets de communica-

internet les plus divers pour mobiliser un très large

tion et de marketing. »

public tout en proposant des deals locaux. Vande-

Groupon garantit une réduction de minimum 50 %

pitte : « En Belgique, nous avons commencé par les

sur le prix normal de tous les deals proposés et cette

grandes villes traditionnelles, mais nous sommes

ristourne peut être plus importante. La commission

déjà en train d’en investir de plus petites. La dis-

prélevée par le soldeur varie au gré des accords,

tance que les gens sont prêts à parcourir dépend du

mais l’affaire tourne. Plus de 51 millions d’abon-

type de deal. » Filip michiels•

Pratiques douteuses et juteux profits ?

«C'est de l'abus de confiance.» Sylvie Pastur est particulièrement remontée. Il y a quelques mois, elle investissait 100 000 € pour monter Escale Design, une société spécialisée dans la décoration. aujourd'hui, elle lutte pour éviter la faillite. Selon elle, le responsable de ce marasme a un nom : Groupon. «Cette firme ne pense qu'à faire de l'argent. Elle ne tient nullement compte de l'intérêt de ses collaborateurs.»

«Tout le monde s'y retrouve», se défend Pieter-Jan Vandepitte, qui dirige la firme en Belgique. «Le consommateur peut s'offrir des produits à des prix très avantageux. Le partenaire voit arriver de nouveaux clients. Et nous prenons une commission sur le montant du deal.» Stéphane Petibon a récemment collaboré avec Groupon. Une belle occasion de faire connaître les cours de cuisine qu'il propose sur Namur. «c'est une nouvelle forme de publicité. Je trouve ça nettement plus efficace que les encarts dans les médias

traditionnels. L'opération m'a coûté un millier d'euros mais une bonne partie des personnes qui sont venues dépenser leur deal se sont aussi arrêtées dans mon magasin et y ont acheté mes produits!» L'homme n'est toutefois pas dupe : «Ça reste une opération commerciale.

Il faut rester prudent car le but de Groupon est clairement de faire des bénéfices.»

Sylvie Pastur s'en est bien rendu compte. Elle a passé trois deals avec Groupon. «Pour le premier, j'avais convenu de vendre des bons de réduction de 200 € pour tout achat d'une valeur minimale de 500 €. Lorsque les clients sont arrivés dans mon magasin, la clause des 500 € avait disparu.» Sylvie Pastur se replonge dans le contrat. Et là, c'est le drame. «Le texte du contrat, qu'ils m'ont fait signer dans la précipitation, ne correspondait pas à ce que j'avais convenu avec le représentant de groupon.» En attendant, le deuxième deal est déjà activé. «Il s'agissait de séances de coaching déco à domicile,

liées à des bons d'achat. Le deal avait super bien marché et je me retrouve à parcourir la Belgique entière. Sans le moindre profit : les gens n'achetaient aucun de mes produits. Je travaillais en pure perte.»

Sylvie Pastur se mobilise actuellement sur le web et les réseaux sociaux. Elle n'est pas la seule à se plaindre de Groupon. en 2010, le spF économie a d’ailleurs reçu une quinzaine de plaintes par rapport aux sites d'achats groupés. Raisons évoquées ?

Publicité mensongère et pratique commerciale déloyale. «J'ai sûrement été victime de ma naïveté », admet-elle. «Mais j'ai surtout été victime de leurs tromperies. Groupon n'en a rien à faire de ses partenaires.» De son côté, le site commercial botte en touche. «Il s'agit d'un cas isolé », affirme Pieter-Jan Vandepitte. Il faut que toutes les parties jouent le jeu ; Escale Design n'a pas respecté ses engagements. Ce n'est pas bon pour nos consommateurs. On ne peut que le déplorer.» vincent delcorps•

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en couverture

vente exClusive outlet store en ligne Avec un chiffre d’affaires de 16 millions d’euros, Vente Exclusive a fait l’année dernière presque 10 millions de mieux qu’en 2009.

Et cette année, le premier site belge sur le marché de la vente privée d’articles de mode en ligne s’attend au moins à égaler cette performance.

problème auquel étaient alors confrontées beaucoup de marques, nous a très probablement facilité les choses : tous les fournisseurs ont un surplus à gérer en fin de saison, dont ils se débarrassaient généralement en cédant à vil prix le reste de leur marchandise à l’un ou l’autre déstockeur. Certaines marques de luxe ont trouvé une autre solution en ouvrant ce

Le CEO Stefan Tournoy ne fait rien à la légère.

mêmes leurs invendus. Mais ça avait naturellement

Lorsqu’il a créé Vente Exclusive avec un associé en

aussi un coût : location de surface commerciale, frais

2007, il s’est inspiré de la France, où le site Vente

de personnel, envoi d’invitations, etc. Et voilà que

Privée exploitait déjà un modèle d’affaire identique.

nous débarquons avec notre concept de vente en

« Nous proposons à nos membres des fins de sé-

ligne, prêts à photographier les produits, les mettre

ries des plus grandes marques de mode, à des prix

en ligne et à venir chercher directement les biens que

jusqu’à 70 % inférieurs au prix catalogue. » Vente

nous sommes effectivement parvenus à vendre. Le

Exclusive exerce ses activités en Belgique, aux Pays-

tout en assumant nous-mêmes le risque commer-

Bas et au Luxembourg, et un peu plus d’un million

cial et en veillant par-dessus le marché à présen-

d’abonnés reçoivent actuellement ses offres quo-

ter les marques exclusives avec le soin et le respect

tidiennes dans leur courrier électronique. De 0 à

voulu, en fonction de leurs propres critères. Nous

1 million, en à peine trois ans... plutôt impression-

ne sommes pas partisans des ventes uniques mais

nant, non ?

nous cherchons plutôt établir une relation à long

« Au départ, c’était pourtant comme dans l’histoire

terme avec notre clientèle. Nous sommes en quelque

de l’œuf et la poule », se remémore Tournoy. « Pour

sorte devenus pour ces marques un nouveau canal

que les grandes marques consentent à écouler leurs

de distribution, voire même souvent leur principale

surplus via notre site, il fallait évidemment produire

vitrine en ligne. Même si, en principe, nous sommes

des lettres de noblesse. Et inversement, pour atti-

censés ne proposer que des produits de la saison

rer de nouveaux membres, il était indispensable de

précédente ou des fins de collection, quelques-uns

pouvoir leur proposer suffisamment de marques

de nos partenaires envisagent même actuellement

célèbres. Les premières semaines, on faisait littéra-

d’augmenter à notre intention leur production pour

lement le tour de notre entourage. Mais, grâce au

la saison en cours. Il ne faut pas oublier que nos in-

bouche à oreille, nous avons très rapidement atteint

vitations parviennent chaque jour à plus d’un million de personnes. Une telle publicité gratuite, ça a

• chiffre d’affaires 2010 : 16 milliOns D’eurOs • nombre de salariés : 40 • nombre de membres (benelux) : 1 million • principale clienTèle : femmes de 25 à 50 ans • 500 000 COmmanDes Par an • réducTion minimale sur le prix caTalogue : 30 %

de quoi faire rêver plus d’un outlet store classique. »

satisfait ou remboursé Le principal obstacle au décollage de l’e-commerce en Belgique, depuis des années, c’était la peur de l’inconnu. Qui se cache derrière tel ou tel site ? Les vendeurs tiendront-ils toutes leurs promesses ?

Comment faire lorsqu’un produit acheté via internet ne correspond pas aux attentes de l’acquéreur ?

Vente Exclusive a paré dès le départ à toutes ces inquiétudes : les clients mécontents peuvent retour-

une masse critique. Nous avons aussi eu de la chance

ner la marchandise sans le moindre frais et sont

avec plusieurs pointures nationales telles que

immédiatement remboursés. « Ça faisait considéra-

Delvaux et Mer du Nord, entre autres, qui ont très

blement baisser le seuil des achats en ligne. Au dé-

vite vu le parti qu’elles pouvaient tirer de notre

but, nous avons dû quelque fois y laisser des plumes,

concept. Le fait que nous tentions de répondre à un

mais cette stratégie n’a pas tardé se révéler payante.»

phoTo dr

qu’on appelle des « outlet stores », pour écouler elles-

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phoTo dr

9

En 2011, l’entreprise a pris assez d’essor pour être

partis très vite et ça nous a rapporté cent mille

fournisseurs. Quant à nos propres marges, elles va-

à même de poser ses propres exigences. Vente

euros, ce qui n’est tout de même pas négligeable !

rient en fonction du type de produit – je n’en dirai

Exclusive parvient à peine à suivre les demandes de

D’autres conditions s’imposent également : les

pas plus. » Le modèle logistique de Vente Exclusive

nouveaux partenariats, mais le site ne se lance pas

marques doivent bénéficier d’une certaine renom-

est aussi simple qu’efficace : les marchandises écou-

à l’aveuglette avec n’importe qui. « Maintenant que

mée, être suffisamment fiables et certains produits

lées par le site restent stockées chez les fournisseurs.

nous touchons un aussi large public, nous sommes

déterminés impliquent des questions de timing. »

Une fois vendues, elles sont mises en colis par une société spécialisée avant d’être individuellement

tenus d’offrir une gamme de produits suffisamment étendue. Nous n’avons plus aucun intérêt à propo-

club privé

expédiées aux acheteurs. « Au début nous prépa-

ser des articles si le stock dont nous disposons ne

Avec un million de membres dans le Benelux, peut-

rions nous-mêmes tous les envois, mais maintenant

dépasse pas grosso modo 1000 unités. Tout part en

on encore vraiment parler d’« exclusivité » ? Pour

que nous traitons plus de 500 000 commandes par

un rien de temps et il ne reste plus qu’à essuyer les

Stefan Tournoy, cela n’a rien de problématique.

an, nous préférons confier cette tâche à des spé-

foudres de nos milliers de clients restés sur le car-

« D’abord, nous ne vendons que des produits haut

cialistes. » Voulant mesurer son propre potentiel de

reau. C’est un principe de base auquel nous ne déro-

de gamme. Ensuite, nous avons toujours été et nous

croissance, Vente Exclusive a testé il y a peu la vente

geons que pour quelques articles particulièrement

restons une sorte de club privé : il faut être parrainé

d’appareils de fitness. Le succès de l’opération a dé-

coûteux. Nous avons par exemple récemment fait

pour devenir membre. »

passé ses espérances. « En France, un site pareil au

un essai avec des articles de grande valeur : des bi-

Le meilleur atout de Vente Exclusive réside bien

nôtre vient même d’organiser la vente en ligne d’un

joux à plus de 1000 euros. Nous n’en avions qu’une

entendu dans les superbes ristournes dont le site

stock de voitures qui sont parties comme des petits

bonne centaine d’exemplaires, mais la demande

permet de bénéficier : de 30 à 70 %. « La hauteur

pains ! La conclusion s’impose : cette branche a en-

est évidemment beaucoup plus restreinte. Ils sont

des ristournes est fixée en concertation avec les

core de beaux jours devant elle. » Fm•

010_GPV1QU_20110416_RMSHP_00.pdf; Apr 14, 2011 20:19:44

ACTU

La 4e enquête Satisfaction de Tempo-Team

Les travailleurs retrouvent leurs exigences d’avant cris e Mises entre parenthèses pendant la crise, les attentes des collaborateurs vis-à-vis de leur employeur en reviennent aux « fondamentaux » : une meilleure adéquation entre vie professionnelle et vie privée, et une attention accrue aux opportunités d’évolution et de promotion. La santé financière de l’employeur est désormais moins prioritaire à leurs yeux.

vie de leurs travailleurs. La période de réduction des budgets et d’autres mesures de restriction est révolue », estime-t-il. «Toutefois, les travailleurs doivent éviter de se reposer sur leurs lauriers. Les menaces restent nombreuses et les entreprises soumises à des évolutions rapides. D’où l’importance pour les travailleurs de continuer à investir proactivement dans leur carrière et à faire preuve de flexibilité. » Du côté des employeurs, les principaux critères à

Chaque année depuis quatre ans, Tempo-Team

prendre en considération pour augmenter la satis-

sonde la satisfaction des travailleurs et des em-

faction de leurs collaborateurs sont les opportuni-

ployeurs. Réalisée en janvier 2011 dans cinq pays

tés d’évolution et de promotion, ainsi que la qualité

(Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Portugal et Bel-

générale du management. Ils pourraient améliorer

gique) auprès de 800 responsables RH et quelque

leur bilan sur le plan salarial et du stress, deux di-

2 500 travailleurs fixes et intérimaires, la présente

mensions pour lesquelles l’insatisfaction des tra-

édition était attendue, après deux années de crise.

vailleurs est réelle. La satisfaction globale des colla-

D’après Mark De Braekeleer, CEO de Tempo-Team

borateurs paraît en revanche correcte sur le plan de

Belux, « la relance sur le marché du travail et la

la sécurité d’emploi, des vacances, de la formation

confiance dans l’économie doivent inciter les em-

ainsi que sur le plan de la confiance qu’ils accordent

ployeurs à investir à nouveau davantage dans les op-

à leur employeur, de la variété de leur travail et de

portunités d’évolution générale et dans la qualité de

leur envie de travailler. benoît July•

SATISFAIT SÉCURITÉ D’EMPLOI VACANCES

CONFIANCE

DÉPLACEMENTS

ENVIE DE TRAVAILLER

FORMATION

TRAVAIL VARIÉ

ACQUISITION DE CONNAISSANCES

PAS IMPORTANT

IMPORTANT

SALAIRE ET AUTRES AVANTAGES

OPPORTUNITÉ D’ÉVOLUTION

OPPORTUNITÉ D’ÉVOLUTION FEMMES

POSSIBILITÉS DE PROMOTION BON MANAGER

STRESS

INSATISFAIT

011_GPV1QU_20110416_RMSHP_00.pdf; Apr 14, 2011 20:20:11

11

1

L’équiLibre travaiL-vie privée passe avant la santé financière de l’entreprise

Alors que l’an dernier encore, les travailleurs éri-

attacher plus d’importance au bon équilibre vie pro-

geaient la santé financière de leur employeur au pre-

fessionnelle-vie privée que les néerlandophones

mier rang des critères de satisfaction, ils changent

(36 %), les hommes (45 %) sont plus attentifs au sa-

complètement leur fusil d’épaule. En tête : un bon

laire que les femmes (36 %), de même que les ouvriers

équilibre entre vie professionnelle et vie privée…

(58 %) par rapport aux employés (38 %) et au mana-

comme en 2008, juste avant l’éclatement de la crise

gement (35 %). Enfin, remarque-t-on chez Tempo-

financière. L’intérêt de la fonction et le salaire contri-

Team, « les travailleurs peu scolarisés (41 %) attachent

buent aussi à leur satisfaction, la santé financière

plus d’importance à la santé financière de l’entreprise

étant dès lors rétrogradée au 4 rang.

que les travailleurs hautement qualifiés (28 %) », sans

Une analyse plus fine révèle quelques différences

doute en raison d’une confiance moins grande en leur

notables.

capacité à retrouver un emploi en cas de coup dur.

e

Jan van der veken

2

3

Les empLoyeurs se surestiment

Les

francophones

(58 %)

déclarent

Les « babyboomers » sont les plus satisfaits

Le degré global de satisfaction des personnes son-

parce qu’étant à un stade de leur carrière les pous-

dées reste stable : de l’ordre de 7,4 en 2010 comme

sant à être particulièrement ambitieux, ils ont dû

en 2009, alors que l’indice atteignait 7,5 avant la crise

ranger leurs aspirations immédiates au placard en

et avait reculé au plus fort de celle-ci à 7,2. L’enquête

raison de la crise. À l’inverse, les «45 +» issus du ba-

ne relève aucune différence significative entre les

byboom, qui ont déjà engrangé une bonne partie de

femmes et les hommes ni entre les niveaux de for-

leurs objectifs professionnels, sont les plus satisfaits.

mation mais bien selon la fonction exercée. Plus on

«Cette génération affiche une confiance plus élevée

monte dans la hiérarchie et plus on voit son salaire et

dans l’entreprise, bénéficie d’une plus grande sécuri-

ses avantages augmenter, plus on est satisfait...

té d’emploi et de meilleures possibilités d’évolution»,

Plus étonnantes sont les variations en fonction des

estime-t-on chez Tempo-Team. «Il n’est pas éton-

générations. Alors que les plus jeunes (les «Y» et les

nant de constater que, cette année, seuls 11% des

«Z») se disent globalement satisfaits, les trentenaires

babyboomers souhaitent changer de travail contre le

de la génération «X» sont moins heureux. Sans doute

double (22%) parmi les générations les plus jeunes.»

Dans un monde idéal, employeurs et collaborateurs seraient constamment sur la même longueur d’onde.

Mais dans le monde réel, c’est rarement le cas! Cette

paient, des possibilités de formation et des perspec-

4

enquête le démontre à souhait puisque les employeurs s’estiment très satisfaits de la rémunération qu’ils

une fLexibiLité perfectible

tives de promotion qu’ils proposent à leurs salariés…

D’après Tempo-Team, « l’absence de volonté des

supplémentaires… même s’il est vrai que leur dis-

alors que ces derniers se montrent nettement plus

travailleurs de fournir des efforts supplémentaires

ponibilité est inférieure à celle du passé.

mitigés! Moins d’un tiers d’entre eux (31%) estiment

pèse lourd dans l’insatisfaction des employeurs »

« Ici aussi, le clivage entre les générations est très

bénéficier de bonnes perspectives de promotion, et

pour qui la flexibilité est un critère détermi-

important », relève Marc De Braekeleer. « Au-

leur satisfaction au sujet des possibilités de formation

nant. « De plus, les travailleurs belges sont moins

jourd’hui, un jeune qui démarre n’hésite pas à

et du niveau de salaire est sensiblement moins élevée

flexibles et moins mobiles que leurs voisins hol-

mettre ouvertement – et rapidement – ses exi-

que celle des patrons : alors que 65% des employeurs

landais, allemands et luxembourgeois. » Ce constat

gences sur la table en matière de temps de travail

sont satisfaits de leur politique salariale, seuls 55% des

un peu dur paraît devoir être relativisé : la disponi-

et de congé. Mais il est vrai aussi que la jeune gé-

travailleurs le sont. Et ils ne sont que 50% à estimer bé-

bilité pour aller travailler à l’étranger est certes la

nération a une autre manière de travailler : la dis-

néficier de suffisamment de formations alors que 68%

plus basse de ces dernières années, mais un tiers

tinction entre les heures passées au bureau et à la

des employeurs pensent qu’ils en font assez. Mais les

de l’échantillon se prononce tout de même de ma-

maison s’estompe, et il est tout à fait concevable

employeurs seront sans doute ravis d’apprendre que

nière positive. Et les répondants sont encore plus

de demander à partir plus tôt du boulot pour faire

leurs salariés sont plus satisfaits qu’ils le pensent de la

nombreux à se déclarer prêts à travailler durant

du sport, quitte à rédiger un rapport ou envoyer

variété du travail qui leur est proposé et de la connais-

le week-end ou durant la nuit, à changer de fonc-

des mails en soirée. Les employeurs devront s’y

sance qu’ils ont des objectifs de leur organisation.

tion ou, davantage encore, à effectuer des heures

adapter… » bJ•

012_GPV1QU_20110416_RMSHP_00.pdf; Apr 14, 2011 20:20:13

anwar Hussein / empiCa entertainment /pHoto news

Mode d’eMplois

Ces hobbies qui font mouche sur un CV C'est la petite ligne du CV à laquelle les candidats accordent parfois peu d'importance et pourtant, les « hobbies et loisirs » peuvent bien souvent empêcher une candidature de finir directement à la poubelle. La raison est simple : cette rubrique représente presque la seule occasion pour un postulant de laisser transparaitre sa personnalité, avant même l'entretien d'embauche.

Mais comment transformer ses hobbies et loisirs en

quelques activités et leurs connotations, commen-

atouts pour décrocher un emploi ? Selon François

tées par Thérèse Delhaye et François Meuleman.

Meuleman, auteur et expert dans le domaine des ressources humains, « il est conseillé d'indiquer ses hobbies à la fin du CV. Je recommande d'en citer idéalement trois, maximum cinq. Chaque loisir sera

8/10

Le sport preuVe de dynamisme

accompagné d'une description dont la taille dépen-

L'interprétation peut varier d'un recruteur à l'autre,

dra de l'investissement du candidat dans cette acti-

mais le sport est presque toujours connoté de ma-

vité. S'il décroche un entretien, le postulant veillera à

nière positive, parce qu'il est généralement asso-

s'informer sur l'actualité de ses passions car le recru-

cié à une vie saine dans l'imaginaire collectif. Se-

Pour Thérèse Delhaye, coach en développement per-

teur risque bien de détourner la conversation vers

lon la discipline pratiquée, le sport indiquera aussi

sonnel et consultante en ressources humaines, «la

ce sujet à la fin de la rencontre. C'est normalement

des qualités de pugnacité ou de dynamisme. Une

partie hobbies et loisirs permet surtout aux jeunes di-

l'occasion pour ce dernier de découvrir le candidat

activité collective telle que le volleyball, le football, le

plômés de se démarquer, et ce, en dépit de leur maigre

sous une autre face que professionnelle. »

basket, etc. laissera présager que le candidat possède

expérience. Pour des travailleurs plus expérimentés,

S'il est intéressant – voire déterminant – de mention-

des capacités à travailler en équipe. Par contre, des

elle sera surtout révélatrice des implications dans la so-

ner ses loisirs sur son CV, tous ne sont pas porteurs

sports comme la boxe thaïlandaise – trop violente –

ciété et des différents réseaux de relation du postulant.»

dans le cadre d'une recherche d'emploi. Zoom sur

ou le body building freineront certains recruteurs.

013_GPV1QU_20110416_RMSHP_00.pdf; Apr 14, 2011 20:20:41

13

« Un candidat qui pratique par exemple le marathon

de plus en plus tolérés par les recruteurs. François

et l'inscrit sur son CV aura tendance à être perçu

Meuleman conseille toutefois d'éviter de mention-

comme une personne endurante, persévérante et

ner les MMORPG ou jeux de rôle en ligne massive-

capable d'aller au bout de projets difficiles », ex-

ment multijoueur, car ils génèrent souvent des pro-

plique Thérèse Delhaye. « Le recruteur prendra tou-

blèmes d'addiction. Un caractère néfaste dont les

tefois soin de vérifier lors de l'entretien d'embauche

recruteurs se passent volontiers...

En cE momEnt

sur references.be

que le postulant possède bel et bien ces qualités. » L'idéal, pour François Meuleman, est de mentionner un sport qui risque d'intéresser l'employeur. « Il ne faut bien sûr pas mentir, mais je conseille sou-

9/10

scouts toujours prêts

vent aux 45 ans et plus (qui ont davantage de dif-

Qu'il s'agisse des scouts, du patro ou autre, les mou-

ficulté à trouver de l'emploi) de « googleliser » à ce

vements de jeunesse représentent un excellent plus

sujet l'entreprise pour laquelle ils postulent. » Autre

sur un CV, surtout lorsqu'il s'agit de jeunes diplô-

petit conseil utile : « Il est essentiel de se tenir un peu

més. « Un scout, surtout s'il a été chef, aura a priori

au courant de l'actualité des sports que l'on men-

la capacité de motiver des gens, de prendre la pa-

tionne sur son CV », explique François Meuleman.

role en public et de s'organiser », explique François

« Si vous indiquez que vous pratiquez le tennis mais

Meuleman, « sans compter sa capacité à encadrer

que vous êtes incapable de parler du dernier match

les enfants. » Pour Thérèse Delhaye, le constat est si-

de Kim Clijsters, vous perdez une occasion de créer

milaire : « Les adeptes des mouvements de jeunesse

un lien avec le recruteur. »

possèdent souvent des qualités d'adaptation, de

top 10 des pays plébiscités par les expats references.be/top10expats

prise d'initiatives et de responsabilités. Si ces atouts nelle, c'est tout bénéfice pour l'employeur ! »

Que ce soit la musique, le chant ou encore la danse, la pratique d'un art sera presque toujours perçue comme un signe de créativité et sera surtout

8/10

appréciée dans des secteurs à caractère culturel.

Parmi les hobbies en vogue sur les CV, on retrouve

« Attention toutefois aux nombreux possesseurs d'un

également les activités bénévoles et caritatives. Ce

appareil numérique qui se disent photographes »,

dévouement sera généralement apprécié par le re-

avertit François Meuleman. « La plupart d'entre eux

cruteur – surtout dans le secteur non marchand –,

ne possèdent aucune connaissance technique et

qui verra alors dans le candidat une personne ca-

sont incapables de retoucher des images. » L'activité

pable de s'intéresser aux autres, de donner de son

artistique par excellence – surtout pour les jeunes –

temps... « Il faut toutefois que les valeurs qui ressor-

reste le théâtre, car il procure souvent des capacités

tent de l'activité bénévole (l'écologie, la famille...) se

de prise de parole. Selon François Meuleman, « c'est

révèlent plus ou moins en adéquation avec celles de

le loisir idéal pour les commerciaux et vendeurs car

l'entreprise pour laquelle le candidat postule », note

il laisse présager une certaine capacité narcissique et

Thérèse Delhaye. Et François Meuleman d'ajouter

convaincante, deux qualités nécessaires à ces profes-

que « ces hobbies sont très positifs à condition qu'ils

sions. Attention toutefois aux caractères parfois chro-

n'empêchent ou ne limitent pas la disponibilité pro-

nophage de ces activités dont les répétitions obliga-

fessionnelle du candidat. »

toires risquent d'empiéter sur le temps de travail. »

nos politiques : qui sont-ils finalement ?

cuisine et jardinage très bien notés

Au rang des hobbies très bien notés, on retrouve la

imagedesk

9/10

peuvent être transférés dans la sphère profession-

Le théâtre activité par excellence

references.be/ cvpolitiques

entretien d’embauche : vous n’avez rien oublié ? references.be/ checklistentretien

cuisine et le jardinage, qui représentent des atouts

4/10

majeurs surtout s'il s'agit d'un candidat masculin et

Les jeux vidéo à manier avec prudence

d'un recruteur féminin. « Un homme qui sait faire la cuisine possède quelque part une capacité à gérer

S'il existe un hobby qu'il n'est pas nécessaire d'indi-

les choses dans l'espace, sait se montrer patient et

quer sur votre CV, ce sont bien les jeux vidéo. Selon

raffiné », remarque François Meuleman. « C'est aussi

Thérèse Delhaye, « ces activités n'ont absolument

un signe d'ouverture d'esprit, au même titre qu'un

rien d'original et ne présentent aucun intérêt pour

homme qui s'occupe de ses enfants. J'ai d'ailleurs

une activité professionnelle. » Souvent connotés

connu un candidat qui a littéralement séduit son

négativement – certains se représentent l'ama-

employeur parce qu'il avait inscrit dans ses loisirs

teur de jeux vidéo comme une personne asociale,

qu'il aimait passer du temps avec ses enfants. »

voire autiste... – les jeux vidéo ont tendance à être

Marie-Ève rebts•

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014_GPV1QU_20110416_RMSHP_00.pdf; Apr 14, 2011 20:00:10

14

RÉFÉRENCES 16 AVRIL 2011

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015_GPV1QU_20110416_RMSHP_00.pdf; Apr 14, 2011 20:00:38

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RÉFÉRENCES 16 AVRIL 2011

15

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016_GPV1QU_20110416_RMSHP_00.pdf; Apr 14, 2011 20:01:14

16

RÉFÉRENCES 16 AVRIL 2011

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17

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Vous conseillez et soutenez la direction dans le travail administratif et l’organisation.

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Vous êtes néerlandophone ou francophone et possédez une très bonne connaissance active de la seconde langue nationale.

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Vous pouvez envoyer votre lettre de motivation et votre CV avant le 12 mai 2011 à la SM Hôpital Plus, Jan Vandeweerd, Président, Rue de Livourne 25, 1050 Bruxelles, ou via e-mail à Jan.Vandeweerd@lml.be.

018_GPV1QU_20110416_RMSHP_00.pdf; Apr 14, 2011 20:01:38

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RÉFÉRENCES 16 AVRIL 2011

Rejoignez-nous!

Le groupe RTL en Belgique regroupe des sociétés leaders dans l’audiovisuel et les médias.

Avec différentes chaînes de télévision, des radios, des régies publicitaires et une offre new media variée et performante, nous proposons de véritables challenges professionnels !

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019_GPV1QU_20110416_RMSHP_00.pdf; Apr 14, 2011 20:01:55

RÉFÉRENCES 16 AVRIL 2011

La Clinique Saint-Pierre à Ottignies engage (m/f)

Un(e) Chef de service

pour le « Service Achats - Approvisionnements » Profil : • être titulaire au minimum d’un diplôme de niveau A1, graduat ou bachelier à orientation économique ou de gestion • avoir acquis une expérience de plusieurs années comme gestionnaire d’économat, en logistique et acheteur • avoir une bonne pratique des techniques de négociation et d’achat, de la gestion de stocks, des processus d’approvisionnement externes et internes, ainsi qu’une bonne connaissance des règles de passation des marchés publics. Une expérience en milieu hospitalier est un atout supplémentaire • maîtriser l’informatique de bureau • disposer des aptitudes relationnelles, d’écoute, d’analyse, d’organisation, de communication et de service inhérentes à la fonction.

ieur Intér F P eS n s our l p satio ance s i n n r i a F e g k Or SPF llta el & le n ur le n o o • Ca p s socia s er r n P o e i F i t ra SP chel Intég ur le o P p P • Ba S R le ue e e-H pour u t q ubliq i n p n e é h m t c e FS anag te te e SP l m s r y u u l s po Ana en d

ique outi t s s i é t h a ac hé st c • Att a t • At

•

Missions et responsabilités : • assurer la gestion et l’organisation de l’économat •participer à l’élaboration et mettre en oeuvre la politique des achats en impliquant la Direction du Département Infirmier et le Comité du matériel médical dans les choix • assurer une bonne planification des achats et approvisionnements et le contrôle des procédures d’achat et d’exécution des marchés • réévaluer et mettre en place une logistique et des circuits d’approvisionnement externes et internes (services et unités de soins) performants • assurer la mise en place et le suivi d’indicateurs de gestion des achats et d’évolution des consommations et dépenses • prendre en charge le suivi des articles mis en test, des échanges pour les produits mis en dotation et rechercher les synergies avec la pharmacie • poursuivre la collaboration interhospitalière dans le cadre de la centrale d’achats • développer la connaissance des marchés et produits et un rôle de conseil interne • assurer la gestion d’une équipe de plusieurs collaborateurs.

Conditions : • contrat à durée indéterminée • horaire temps plein (38h00/semaine) • entrée immédiate.

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Les candidatures, accompagnées d’un curriculum vitae détaillé et d’une photo récente, sont à adresser au plus tard le 9 mai 2011 à Monsieur D. MELOTTE, Directeur des Ressources Humaines Clinique Saint-Pierre,Avenue Reine Fabiola, 9 à 1340 OTTIGNIES

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020_GPV1QU_20110416_RMSHP_00.pdf; Apr 14, 2011 20:02:19

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RÉFÉRENCES 16 AVRIL 2011

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RÉFÉRENCES 16 AVRIL 2011

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(h/ff) Ingénieur de production en biotechnologie ou chimie

recruitment & selection

Randstad Belgium nv, VG. 458/BUOSAP, B-AA04.053 - Randstad Household Services nv, 01933

Wanze (Huy)

Situé à Wanze, à proximité de Huy, BioWanze est l’usine de bioéthanol la plus novatrice d’Europe. Optimisée en CO2, elle utilise des matières premières renouvelables afin de produire du combustible pour le secteur du carburant qui permet jusqu’à 70% de réduction d’émissions de gaz à effet de serre. Outre le bioéthanol, BioWanze produit du gluten pour le secteur agroalimentaire ainsi que du ProtiWanze, un aliment protéiné pour animaux. L’outil de production, fortement automatisé, fonctionne en feu continu et comporte 7 ateliers ainsi qu’une station d’épuration.

Votre fonction : En étroite collaboration avec vos collègues de département, vous êtes responsable de l’organisation et de la supervision quotidienne des activités de production au sein de l’usine dotée d’un haut taux d’automatisation. Vous êtes en liaison directe avec les services logistique, maintenance, laboratoire et qualité. Au quotidien, vous assurez une gestion optimale du process et maintenez ainsi le niveau de production souhaité grâce à l’une des 5 équipes de production (15 personnes) que vous supervisez. Vous êtes tout particulièrement attentif aux paramètres de productivité ainsi qu’aux aspects de sécurité et de qualité des opérations, dont vous garantirez l’optimalisation par l’application des directives. Vous participez activement à l’élaboration de projets d’amélioration et à leur mise en application. Vous assurez la résolution des problèmes inhérents aux opérations de production et le reporting des activités de votre shift auprès du responsable de Production. Vous travaillez en cycle de 7 semaines dont 4 en pause en feu continu, et 3 en horaire de jour.

Votre profil : • vous êtes ingénieur industriel/civil en biotechnologie ou chimie avec connaissance de base en thermodynamique • vous possédez de bonnes connaissances théoriques et pratiques des techniques de génie chimique dans un milieu industriel de type lourd ou semi-lourd ainsi que des techniques de supervision de process de production automatisé • une expérience en meunerie, en fermentation, en distillation, en chimie des eaux ou en production d’énergie est un atout supplémentaire • vous avez une bonne pratique de l’anglais; la connaissance du néerlandais ou de l’allemand est un plus • vous êtes disposé à travailler en pause en feu continu • résistant au stress, vous possédez un très bon esprit d’équipe • vous êtes également «problem solver» et prenez aisément des initiatives • par ailleurs, en plus d’être disponible, vous êtes rigoureux et organisé et possédez des aptitudes de leadership.

Notre offre : • l’opportunité de rejoindre un projet innovant dans un secteur d’activité pointu et en plein essor • une formation continue • un package salarial attractif et des avantages extra-légaux.

Intéressé(e) ? Envoyez sans tarder vos lettre de motivation et CV à Delphine Bodson, Randstad Recruitment & Selection, Place Cathédrale 16/12, 4000 Liège.

E-mail: rrsliege@randstad.be. Tél.: 04 230 14 40. www.randstad.be/rrs

Philippe Delusinne, patron de RTL Belgium Group, a reçu References.be dans son bureau.

Découvrez notre photos reportage.

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Plus d’info ?

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022_GPV1QU_20110416_RMSHP_00.pdf; Apr 14, 2011 20:07:00

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RÉFÉRENCES 16 AVRIL 2011

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RÉFÉRENCES 16 AVRIL 2011

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Vos activités comprennent notamment : La supervision et la coordination des services techniques. (régie d’ouvriers composée de 20 pers.) et administratifs (8 pers.).

L’élaboration des priorités des travaux à réaliser en fonction des moyens budgétaires.

La planification des entretiens et des investissements relatifs aux infrastructures.

La supervision des tâches administratives.

Votre profil Vous êtes techniquement polyvalent avec de bonnes aptitudes en organisation et en management (idéalement ingénieur ou architecte).

Vous appréciez le travail en équipe.

Vous avez une expérience utile d’au moins 5 ans.

Le logement social et/ou les procédures des marchés publics vous sont familiers.

Nous vous offrons Un contrat à durée indéterminée.

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Intéressé(e) ?

Envoyez lettre de candidature et votre CV par courrier à Fabrice COLLIGNON, Directeur-Gérant, Parvis des Ecoliers 1 – 4020 LIEGE Par mail : directeur@maisonliegeoise.be Date limite dépôt candidature : 30/04/2011

Cuisines Mobalpa à Wavre recherche un

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Si vous êtes prêt à relever ce défi, envoyez votre candidature avec CV et photo à J.P. Regnier, Mobalpa Wavre, Chaussée de Louvain 150/6, 1300 Wavre ou mobalpa.wavre@skynet.be

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Nous avons tous des compétences !

Nous avons acquis nos compétences à l’école ou lors de formations, mais également au travers de notre pratique professionnelle et dans notre vie de tous les jours. L’on peut avoir obtenu un diplôme pour certaines d’entre elles, mais d’autres ne sont pas reconnues au niveau professionnel. Or, ces compétences ont de la valeur. La Validation des Compétences permet aujourd’hui à tous de les faire reconnaître officiellement (Wallonie, Fédération Wallonie-Bruxelles et Cocof).

L’IFAPME est partenaire du Consortium de Validation des Compétences. L’Institut wallon de Formation en Alternance et des indépendants et Petites et Moyennes Entreprises est un organisme d’intérêt public subventionné par la Région wallonne.

L’IFAPME propose, sur le principe de la formation en alternance et dans une multitude de secteurs professionnels, une offre de formations diverses basées sur trois formules : l’apprentissage, la formation de chef d’entreprise et la formation continue.

Les Services et les Centres de formation de l’IFAPME tissent partout en Wallonie un véritable réseau destiné à la formation en alternance.

Afin de répondre aux besoins opérationnels de l’offre de la Cellule Exécutive du Consortium de Validation des Compétences, l’IFAPME engage

Nous vous offrons :

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Faculté des Sciences Département de Biologie

Conditions : Universitaire (master) dans le domaine des sciences

Un chargé d’enseignement

La connaissance des environnements institutionnels (partenaires sociaux), des dispositifs européens (Long Life Learning : Ecvet, Europass, Cec) et de l’anglais constitue un atout.

à 40h

Modalités : Contrat à durée indéterminée (lié à un financement

CANDIDATURES Merci d’envoyer votre lettre de motiva tion et votre C.V. accompagnés impérativement de la copie de votre diplôme par courrier postal à l’attention de : Administrateur général, IFAPME, Place Albert 1er, 31

Les informations détaillées sur les domaines visés, les compétences, les attentes de l’Université sont présentées à l’adresse suivante : http://www.fundp.ac.be/universite/jobs/liste_emplois

Clôture des candidatures : le mercredi 27 avril 2011 (cachet postal faisant foi).

Le détail de l’emploi type peut être consulté sur Internet : www.ifapme.be, rences.be, www.actiris.be et www.cvdc.be

Les Facultés Universitaires Notre-Dame de la Paix annoncent la vacance du poste suivant (h/f):

Les formulaires de candidature doivent être demandés à la Direction du Personnel des Facultés Universitaires Notre-Dame de la Paix, rue de Bruxelles, 61 à 5000 Namur ou peuvent être téléchargés à l’adresse suivante: http://www.fundp.ac.be/universite/jobs/formulaires et être renvoyés au Rectorat pour le 3/05/2011 au plus tard.

024_GPV1QU_20110416_RMSHP_00.pdf; Apr 14, 2011 20:12:15

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RÉFÉRENCES 16 AVRIL 2011

LES JOBS ONLINE SOUS LA LOUPE Post & Print a Job. Annoncez dans le magazine Références et sur References.be CENTRE PUBLIC D’ACTION SOCIALE DE FLORENVILLE organise un examen de recrutement pour le poste de

PME assistance sc sprl – Fiduciaire agréée I.E.C.C.F. Deprince, Cherpion & Associés sc sprl – Cabinet de Conseils fiscaux agréé I.E.C.C.F. Celen Pascal, Reviseur d’Entreprises sc sprl

Secrétaire de C.P.A.S. temps plein (h/f) 1.RENSEIGNEMENTS

Laurent Strepenne sc sprl – cabinet d’avocats

joelle.orban@florenville.be

2. INTRODUCTION DES CANDIDATURES.

Un expert-comptable

Techniciens de maintenance (h/f)

(h/f)

(le cachet de la poste faisant foi) ou remises contre accusé de réception à

maitrisant le français et le néerlandais ayant 5 à 10 ans d’expérience en fiduciaire

interventions de maintenance industrielle préventive et curative que dans les

Cette fonction sera assortie d’une rémunération attractive et des possibilités d’évolution importante.

de faire évoluer votre carrière.

particulières de recrutement.

3. RESERVE DE RECRUTEMENT.

serge.cherpion@pmeassistance.be

Responsable Recrutement, par mail julie.deconinck@arcelormittal.com

équivalent au chef de bureau).

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PME assistance sc sprl – Fiduciaire agréée I.E.C.C.F. Membre du Groupement Hospitalier Namurois (GHN) et dans le cadre du renforcement de ses équipes, la Clinique et Maternité Sainte-Elisabeth (Namur) engage de nouveaux collaborateurs pour relever les défis de demain.

Nous sommes à la recherche d’un

Deprince, Cherpion & Associés sc sprl – Cabinet de Conseils fiscaux agréé I.E.C.C.F. Celen Pascal, Reviseur d’Entreprises sc sprl Laurent Strepenne sc sprl – cabinet d’avocats

Analyste de Gestion

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Un(e) secrétaire de direction trilingue expérimentée (h/f)

Profil

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per les relations avec les clients actuels pour qui nous plaçons la satisfaction

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Titulaire d’un Master à orientation économique, vous avez acquis une première expérience dans une fonction financière. Vous êtes familiarisé aux

convaincre et prendre des initiatives.

(élaboration de requêtes notamment). Vous serez capable de vous intégrer à l’équipe existante mais aussi de travailler de manière autonome. Vous

de la négociation. professionnel.

laurent@deprincecherpion.com

bonnes compétences relationnelles. à l’attention de Sandrine Taelman,

à stn@analis.be.

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pour le 24/04/2011 au plus tard.

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References.be

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025_GPV1QU_20110416_RMSHP_00.pdf; Apr 14, 2011 20:12:16

RÉFÉRENCES 16 AVRIL 2011

E La Commune de Seneffe recrute un

« Agent technique » Contrat à durée indéterminée – temps plein

Diplôme de l’Enseignement technique secondaire supérieur Expérience dans le domaine de l’entretien et la construction de bâtiments et voiries Connaissances de dossier de construction dans toutes les phases de réalisation Compétences dans le management (organisation, planning, communication …)

PME assistance sc sprl – Fiduciaire agréée I.E.C.C.F. Deprince, Cherpion & Associés sc sprl – Cabinet de Conseils fiscaux agréé I.E.C.C.F. Celen Pascal, Reviseur d’Entreprises sc sprl

Deux avocats/juristes/ conseils fiscaux trilingues

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ayant 3 à 5 ans d’expérience en droit fiscal Cette fonction sera assortie d’une rémunération attractive et des possibilités d’évolution importante.

LA COMPAGNIE SUCRIÈRE DE KWILU-NGONGO Située en République Démocratique du Congo, filiale du GROUPE SUCRIER S.A., est à la recherche d’un(e) collaborateur(trice) pour le poste de :

CHEF DE DÉPARTEMENT MÉCANIQUE Profil : ingénieur industriel mécanicien.

Votre mission consistera à assurer la maintenance du patrimoine communal (bâtiments et voiries).

Manager les équipes et les évaluer Assurer le suivi administratif de la réalisation des tâches (commande, gestion des stocks, vérification et approbation des factures, rédaction de courriers, de note de Collège, …) Suivi technique de la réalisation de dossier d’étude, de conception, de réalisation, des détails techniques, du cahier spécial des charges, des métrés en ce compris le suivi de chantier

Laurent Strepenne sc sprl – cabinet d’avocats

Le dossier de candidature est à envoyer à l’attention du Collège communal – Rue Lintermans, 21 à 7180 Seneffe au plus tard le 6 mai 2011. Ce dossier doit contenir une lettre de présentation et de motivation manuscrite, un C.V., et des copies des diplômes.

Infos détaillées : www.references.be ou www.seneffe.be.

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multicellulaires ou à anneau liquide.

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Fonction :

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Plus d’infos sur notre site Envoi CV et motivation à job@azimut.cc pour le 30 avril 2011.

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Les candidatures doivent être envoyées à l’attention de Mme DE TROYER, Présidente, à l’adresse suivante : CPAS de Rixensart • rue Alphonse Collin, 11 à 1330 Rixensart ou par mail : cpas@rixensart.be Les informations pratiques peuvent être obtenues auprès de Madame Mireille Saussez, Responsable des ressources humaines • 02/655 14 35 ou mireille.saussez@publilink.be

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Envoyer votre CV à Abihome Chaussée de Haecht 1739 à 1130 Bruxelles ou par e-mail à info@abihome.be

026_GPV1QU_20110416_RMSHP_00.pdf; Apr 14, 2011 20:02:54

RÉFÉRENCES 16 AVRIL 2011

Le jeudi 12 mai 2011 de 10 h à 17 h

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E N T R E E G R AT U IT E

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Editeurs responsables : Jerry JOACHIM, secrétaire communal - Léo SCLAPARI, organisateur

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CLL Brussels City : 02 280 22 28 CLL Brussels Woluwe : 02 771 13 20 CLL Liège : 04 222 35 86 CLL Louvain-la-Neuve : 010 45 10 44 CLL Namur : 081 22 30 95

Brand & Product Manager Gregory Hulstaert Rédaction Directrice de rédaction Marian Kin Rédacteur en chef Références Philippe Berkenbaum Secrétaire de rédaction Pierre Michel Rouffiange Collaborateurs Nathalie Cobbaut, Benoît July, Rafal Naczyk, Marie-Ève Rebts Photographes Christophe Bortels, Mireille Roobaert Rédacteur en chef References.be Laurent Depré Collaborateurs Mies Cosemans, Élodie Fontaine Équipe graphique Art Director Pieter Ver Elst Assitant Art Director Jon Troch Graphistes Kenny Caudron, Manu Degreef, Patricia Kempeneers, Flor Cobo Publicité Sales Director Nancy Werbrouck Sales Manager Agencies Marijke Van Impe Account Managers Christine François, Ana Alonso, Thibaud Toch Internet Sales Manager Kim Claesen Internet Account Managers Jeroen Costermans, Stijn Compernolle, Sylvie De Vocht, Karl Van Lathem Tél. 02 482 03 50 Sales Assistants Marielle De Beer Tél. 02 481 15 12 Renaud Ralet Tél. 02 481 15 24 Muriel Vanderick Tél. 02 481 15 21 Fax général 02 482 03 77 Annonces téléphonées 02 225 55 00 Team Coach Internal Sales Hendrik De Backer Tél. 02 482 03 74 Online Sales Assistants Wedad Baouider, Benjamin Biernaux, Anke Blommaert, Valérie De Valck, Rosette Mukendi Tél. 02 482 03 38 Marketing & Research Marketing Director Diane Devriendt Business Communications & Research Manager Marjan Desmet Communications & Distribution Manager Dries Mahieu B2C Marketeer Émilie Tcherkezian Back-Office Manager Michel Bernard Tél. 02 481 15 29 Directeur général Christophe Glorieux Administrateur délégué Thierry Hugot Éditeur responsable Rossel Patrick Hurbain 100 rue Royale 1000 Bruxelles Références SA 86C avenue du Port, B101 1000 Bruxelles Tél. 02 481 15 24

027_GPV1QU_20110416_RMSHP_00.pdf; Apr 14, 2011 20:03:07

RÉFÉRENCES 16 AVRIL 2011

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RÉFÉRENCES 16 AVRIL 2011

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