Pourquoi changer d'emploi ? by Jobs & Careers CV

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Références. le magazine de votre carrière

13 232 NOUVEAUX EMPLOIS SUR REFERENCES.BE

19.11

POURQUOI CHANGER D’EMPLOI ? ENQUÊTE EXCLUSIVE UN SALARIÉ SUR TROIS PROJETTE DE QUITTER SON EMPLOYEUR ACTUEL

BAROMÈTRE 4 305 € BRUT COMME 1ER ASSISTANT EN ZOOLOGIE À L’UNIVERISTÉ DE MONS

TABLE RONDE FINANCE : OÙ POSTULER CET AUTOMNE ?

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RÉFÉRENCES 19 NOVEMBRE 2011

L’aventure ne fait que commencer… Rossel, groupe leader en médias d’information est actif dans la presse quotidienne et magazine, la presse gratuite, l’internet et l’e-commerce. 3 400 000 lecteurs par jour, 2 800 000 lecteurs de presse magazine par semaine, 700.000 visiteurs uniques par jour sur nos sites, 495 M de chiffre d’affaires consolidé, 10 % de rentabilité opérationnelle, 3500 employés sont quelques chiffres représentatifs de l’activité du groupe.

LEADER EN MÉDIAS D’INFORMATION

recrute Références est situé dans les bâtiments de Tour et Taxis. Référence est une source permanente d’offres d’emploi et d’informations qualitatives sur la carrière. Au travers de ces quatre piliers (Références Magazine, references.be, events et base de données), Références offre une plateforme multimédia performante qui répond à tous les besoins et attentes des lecteurs et surfeurs. L’objectif de Références est de trouver la meilleure façon de mettre candidats et entreprises en contact pour favoriser le recrutement.

Account Manager (m/f) Votre mission Sur base d’une connaissance approfondie du marché et des produits, vous développez et suivez votre portefeuille clients. Votre objectif : cerner avec précision les besoins des DRH, des consultants en recrutement, des marketing managers pour tisser avec eux une véritable relation de conﬁance. Vous conseillez et vendez des solutions (annonce de recrutement, image d’employeur branding…) dans notre supplément presse Références avec visibilité automatique sur nos 3 sites Internet. En fonction des besoins de vos clients, vous promouvez également un éventail de solutions complémentaires, telles que les guides « emploi », les salons de l’emploi, les dossiers spéciaux, etc. Vous assistez et animez les différents événements liés aux activités et vous vous impliquez dans les actions de promotion, avec l’équipe communication & marketing. Vous travaillez en étroite collaboration avec les agences médias pour entretenir une excellente relation de partenariat.

recrute Lancé en juin 2010, Groupolitan (Urban Deal SA) est une société internationale d’e-commerce dans le domaine de la vente événementielle d’achat groupé, à la croissance très rapide. Groupolitan développe en Europe l’un des modèles économiques les plus prometteurs à ce jour. Groupolitan propose chaque jour à ses clients des deals exclusifs dans les grandes villes belges, françaises et hollandaises.

Directeur commercial (m/f) Votre mission Définir et mettre en place la politique vente et marketing de Groupolitan afin d’atteindre les objectifs stratégiques et commerciaux définis. Proposer à la direction commerciale et marketing groupe la stratégie de vente, de tarification et marketing ainsi que les objectifs et le budget qui en découlent pour répondre à la stratégie globale Groupolitan. Mettre en oeuvre les stratégies et lignes directrices vente & marketing b to b au sein de Groupolitan afin d’atteindre les objectifs commerciaux. Développer une organisation performante afin d’obtenir les résultats qualitatifs et quantitatifs définis. Contrôler la bonne exécution des plans d’actions commerciaux et marketing b to b afin de réaliser les objectifs attendus. Participer activement à la prospection de nouveaux clients stratégiques et faciliter la conclusion des contrats importants en vue d’atteindre les objectifs commerciaux définis. Initier et entretenir les contacts fréquents et privilégiés avec les clients stratégiques afin d’avoir une excellente connaissance de leurs attentes dans une optique de développement commercial à long terme. Gérer et motiver des équipes de vente et garantir un fonctionnement efficace, des missions claires, une collaboration constructive et la progression individuelle. Garantir une collaboration optimale avec les autres départements afin de contribuer à une organisation performante. Entretenir des liens professionnels et constructifs avec les partenaires. Garantir et suivre la gestion du back-office afin d’offrir un service qualitatif et quantitatif.

Chargés de relation clients (m/f)

Proﬁl Vous disposez idéalement d’une formation de niveau supérieur. Vous bénéﬁciez d’une expérience réussie dans la vente de services. Vous êtes passionné par le monde des médias et le recrutement. Bilingue, votre aisance relationnelle, votre écoute, vos capacités de persuasion, votre orientation résultats et votre esprit d’équipe vous caractérisent.

de rejoindre des équipes motivées avec lesquelles vous relèverez de réels déﬁs. Un travail varié dans un secteur passionnant en perpétuelle évolution. Un package salarial compétitif avec une palette d’avantages extralégaux (assurance groupe, assurance hospitalisation, chèques-repas…). Un environnement de travail agréable, des sites de production faciles d’accès.

Votre mission Vous prenez en charge la relation client. Vous vous assurez d’apporter un service de qualité et les réponses adéquates aux emails de nos clients consommateurs, en relation avec les commerciaux et le marketing. Parfaitement bilingue en français et en néerlandais, vous disposez d’une première expérience, d’une qualité d’écriture irréprochable dans les deux langues et d’un véritable sens commercial. Vous êtes orienté clients, organisé etenthousiaste. Plusieurs postes sont à pourvoir immédiatement.

la possibilité de participer au développement de l’une des idées e-commerce les plus prometteuses, d’évoluer et de faire grandir une start-up à grand potentiel. Une formation exceptionnelle dans un environnement jeune, dynamique et innovant. Vous jouerez un rôle clé dans le développement de notre activité et de notre image de marque.

Veuillez adresser votre C.V. accompagné d’une lettre de motivation à Brigitte Schweitzer, direction des ressources humaines, par e-mail à recrutement@rossel.be

.be

003_GPV1QU_20111119_RMSHP_00.pdf; Nov 17, 2011 18:00:43

LE BaromètrE

4 305 € brut

comme premier assistant en zoologie à l’Université de Mons Nom Denis Michez

Denis Michez adore son job. Mieux : il le vit comme

Âge 33 ans

une passion. D’abord doctorant et boursier FNRS,

Budget (presque) illimité pour les voyages…

il est aujourd’hui premier assistant en zoologie à

« Mon travail m’amène à beaucoup voyager. J’ai

l’Université de Mons. Un métier qui combine gestion

déjà été aux USA, en Sibérie, en Afrique du Sud…

logistique, enseignement et bien sûr recherche. Sa

Je m’arrange parfois pour prolonger de quelques

spécialité ? L’étude des abeilles.

jours pour visiter les lieux. Sur place, tout est payé.

État civil cohabitant légal Formation master d'ingénieur agronome, doctorat en sciences biologiques Salaire mensuel brut 4 305 €

Je voyage aussi beaucoup à des fins privées. Par

Principale dépense : l’emprunt

exemple, je me rends au moins quatre ou cinq fois

« Après ma thèse, j’ai directement été nommé

par an en Espagne. Mais difficile d’estimer le budget

comme assistant permanent. À l’époque, j’avais

consacré à ces séjours : quand j’ai assez d’argent, je

vacances en juillet et décembre, remboursement

29 ans, ce qui est plutôt jeune puisqu’en général,

pars. Sinon, je reste ! Pour limiter les frais, j’utilise

abonnement SNCB à hauteur de 70 %

il faut attendre d’avoir 35 ans. Cela m’a permis

parfois le surf couching ou l’échange de maisons. »

Salaire mensuel net 2 692 € Avantages extralégaux pécule de

Épargne 500 €/mois

d’acheter un appartement à Bruxelles. L’emprunt

… et pour les hobbys

nous coûte 1 100 € par mois. »

« J’ai la chance d’être à l’aise financièrement, donc

70 € pour une voiture partagée

je ne compte pas vraiment en ce qui concerne

« Je n’ai pas de voiture. Un peu par conviction écolo,

les hobbys. J’aime chiner sur les brocantes, aller

surtout car cela coûte très cher. Comme on vit

dans un bon restaurant, sortir… Ma dernière

en ville, ça aurait été la galère pour se garer ! On a

grosse dépense ? Un abonnement de 900 € pour

choisi d’habiter près d’une gare et on est abonné

deux à l’opéra. Mais pour gagner un peu d’argent

aux transports en commun. Je pars travailler en

supplémentaire, on a trouvé un truc : on loue la

train. Du coup, je peux bosser durant le trajet. S’il

deuxième chambre de notre appartement à des

y a du retard, pas de stress : mon boulot me permet

étrangers de passage dans la capitale. Cela permet

d’aménager librement mes horaires. Si j’ai besoin

de nous offrir des extras. » Mélanie Geelkens•

d’une voiture, j’ai un abonnement Cambio. Cela me coûte environ 70 € par mois. Bien moins cher que si je possédais mon propre véhicule ! »

Tous nos baromètres des salaires references.be/barometresalaires

christophe bortels

004_GPV1QU_20111119_RMSHP_00.pdf; Nov 17, 2011 18:01:06

En couvErturE

Changer pour rester… désirable Quelque 36 % des salariés projettent – ou ne seraient pas contre – de quitter leur employeur actuel. soit un sur trois ! c'est ce qu'indique l'enquête exit réalisée par securex pour Références et Vacature auprès de 5 629 personnes. Qu’est-ce qui les pousse à changer d’emploi ? les conditions de travail et le salaire, bien sûr. le patron et la réputation de l’entreprise, aussi. Voire davantage.

notre enquête, 39 % restent chez leur employeur actuel en raison de la conjoncture économique. Elle fait naître un sentiment d'insécurité chez les salariés et les incite à reconsidérer leur poste de travail. »

PoUr UN Meilleur CoNteNu de FoNCtioN

Moralité : ceux qui projettent – malgré tout – de quitter leur emploi actuel ne le font pas par caprice ou convoitise. Mais parce que leurs conditions de travail

Un seul emploi pour toute une vie ? Recruteurs, ex-

sont devenues insupportables. « La rémunération

perts et observateurs du marché sont unanimes :

n'est pas le principal facteur à influencer les départs.

cette époque est bel et bien révolue. La mobilité pro-

Au contraire, c’est un gage de fidélité, car les gens

fessionnelle, concept désormais largement répandu,

prennent l’habitude de négocier de bons packages »,

se vérifie sur plusieurs terrains : on peut changer de

observe Frank Vander Sijpe. « C’est le contenu de la

métier bien sûr, mais aussi de poste, d'entreprise, de

fonction (78 %), les perspectives de carrière (74 %) et

secteur d'activités, d'affectation géographique. Le

la nature des relations avec le supérieur hiérarchique

plus souvent, cette mobilité est souhaitée. Cepen-

direct (70 %) qui incitent les gens à partir. » Ce constat

dant, par la force des choses, notamment les difficul-

s'applique aussi bien aux hommes qu'aux femmes,

tés des entreprises, elle peut aussi être contrainte et

indépendamment du niveau d'études, du domaine

forcée. Mais au fond, qu’est-ce qui nous incite à pous-

d’activité, du secteur, du poste hiérarchique ou de la

ser la porte de sortie ?

taille de l’entreprise. Une grande majorité des salariés

Parmi les 5 629 employés, cadres dirigeants et fonc-

(87 %) ayant quitté leur job l'ont fait en raison d'un

tionnaires interrogés mi-septembre par Securex,

meilleur contenu de la fonction proposé ailleurs :

seuls 18,18 % on quitté leur employeur cette année.

53 % d’entre eux indiquent qu’une perspective d’évo-

Si 64,24 % des Belges projettent de rester chez leur

lution de carrière ou une promotion les persuade-

employeur actuel, près de deux salariés sur trois (soit

raient de rester chez leur actuel employeur. Parmi

66 %) se disent toutefois disposés à relever de nou-

les autres raisons importantes qui les ont poussés à

veaux défis si l’occasion se présentait. Au total, 17,58 %

partir : le manque de confiance dans la direction et la

projettent de quitter réellement leur employeur. Par-

faiblesse des programmes de développement du lea-

mi eux, 52 % souhaitent changer le plus rapidement

dership et de rétention de hauts potentiels.

possible et 48 % avant la fin de l’année. Les autres observent le marché, sans dépasser le stade de veille. Une façon de surmonter la dure réalité économique ou juste l’expression d’un penchant très belge pour

PoUr UN Meilleur ÉquiliBre

Pour les travailleurs de 45 ans ou plus, c’est le supé-

la fidélité ? « Plusieurs études le prouvent : les Belges

rieur hiérarchique direct qui constitue le motif prin-

ne sont pas des job hoppers », confirme Frank Vander

cipal de départ (pareil pour 70 % des plus de 25 ans).

Sijpe, directeur des recherches RH chez Securex.

La génération du baby-boom, elle, est surtout démo-

« C’est honorable, mais les vertus d’une telle fidélité

tivée par un manque de reconnaissance, tandis que

restent assez ardues à faire partager auprès de cer-

pour la génération Y, c’est le contenu de la fonction

tains recruteurs. Par contre, on constate que la loyau-

(83 %) qui prime. Parmi les travailleurs de 25-29 ans,

té des collaborateurs grandit tout particulièrement

90 % jugent le manque de perspectives de carrière et

durant les périodes de difficultés économiques. Selon

de possibilités de formation comme principal motif

liesbeth Van ostaeyen (26 ans) a quitté son emploi chez Deloitte pour rejoindre Delhaize en avril dernier. pour son départ, Deloitte a organisé un dîner et un entretien de départ. «Je n’avais pas grand-chose à dire, alors on a vite fait le tour. Mais j’ai apprécié l’opportunité de ce face-àface et l’atmosphère positive permettant de soulever certains problèmes. J’ai dit que je trouvais la politique de Deloitte en matière de voitures de société trop stricte. le dîner a eu lieu en petit comité, en compagnie des deux managers avec qui j’ai le plus travaillé. c’est agréable de vous entendre dire à votre départ que vous êtes toujours la bienvenue pour une deuxième carrière.»

005_GPV1QU_20111119_RMSHP_00.pdf; Nov 17, 2011 18:01:38

de départ. Une proportion supérieure à celle de

une entreprise, mais quittent toujours un patron.

dont elles sont perçues par ceux-ci. « Les salariés

leurs collègues de plus de 45 ans, dont seulement

L’enquête le prouve », décode Frank Vander Sijpe.

souhaitent être fiers de leur entreprise. Cela pré-

62 % indiquent ce motif. À l'autre extrémité de la

« Les managers devraient davantage commu-

suppose une bonne réputation de l'entreprise.

pyramide des âges, la volonté de départ se rap-

niquer sur le contenu de la fonction et les pos-

Seuls les employeurs qui communiquent de fa-

porte davantage à la charge émotionnelle que

sibilités de carrière avec leurs employés. Il est

çon ouverte et transparente peuvent renforcer la

les plus de 54 ans doivent supporter au travail.

important de déléguer des responsabilités aux

confiance de leurs collaborateurs et la conserver

La promotion non plus n'est pas toujours un

collaborateurs et de les encourager. » Un signal

sur le long terme », explique Frank Vander Sijpe.

élément déterminant : près de 60 % des désireux

fort à l’égard des patrons, donc. L’enquête indique

« Le développement personnel et professionnel

de partir recherchent un emploi ou ont changé

aussi qu’il existe encore un fort décalage entre les

joue un rôle central, de même que l'estime par

d'employeur pour un job du même niveau.

désirs des salariés et les politiques de gestion des

rapport aux performances. Les collaborateurs en-

PoUr De MeilleurS MANAGerS

talents dans leur boîte. Selon Frank Vander Sijpe,

gagés ont plus de dynamisme au travail et sont

un grand nombre d’entreprises n’anticipent pas

aussi plus productifs. Un fort engagement des

les potentielles frustrations de leurs employés

collaborateurs est un facteur de succès important

« Un proverbe anglais dit que les gens rejoignent

et ont souvent une image déformée de la façon

pour toute entreprise. » rafal Naczyk•

Jonas laMpens

006_GPV1QU_20111119_RMSHP_00.pdf; Nov 17, 2011 18:01:32

En couvErturE

Partir pendant la crise : pas forcément une mauvaise idée partir, rester ? risqué, pas risqué ? Dur, en temps de crise, de franchir le seuil de son entreprise. une chose est sûre : votre départ doit être motivé par de bonnes raisons.

junior bien moins cher ? Inquiet, on se décide enfin à jeter un œil sur des annonces.

Anticiper Raison de plus pour anticiper cette délicate situa-

Paradoxe : alors que l’économie européenne s’em-

tion. Sans pour autant zapper d’une entreprise à

bourbe dans la « recrise », le marché du travail belge

l’autre tous les trois ans, il faut régulièrement réflé-

s’offre une cure de jeunesse. « L’évolution démo-

chir à ses acquis professionnels et actualiser son CV

graphique entraîne un vieillissement rapide du

tous les ans. Deux possibilités apparaissent alors :

personnel et une pénurie sensible quant à la relève

rebondir en interne ou tenter sa chance ailleurs.

des effectifs », observe Frank Vander Sijpe. « Avec le

Mais pour changer, il faut s’en donner l’envie. Il

départ massif des baby-boomers à la retraite, les

n’est jamais confortable de se mettre en danger.

entreprises éprouvent de vraies difficultés à recru-

Se répéter qu’après une période troublée tout ira

ter des talents de haut niveau. Les jeunes actifs nés

mieux, que l’on change pour son bien et celui de

après 1980 ne sont pas en nombre suffisant pour

ses proches n’est pas forcément efficace. Et c’est

combler le vide. » Si l’analyse est particulièrement

difficile de se projeter.

Bruxelles et en Région wallonne.

Éviter la routine

Un effet d’aubaine ? Les signes d’inquiétude sont

Alors, il faut s’entraîner. On peut commencer par

forts : le redémarrage de la croissance ne s’est

changer les méthodes soigneusement mises en

finalement pas confirmé en 2011. Et le ralentis-

place pendant des années, modifier quelques pro-

sement devrait se prolonger en 2012. Avec des

cédures, bousculer des horaires : ça ne chamboule

conséquences sur l’emploi. Seulement, avec la

pas grand-chose, mais donne confiance en sa

pénurie croissante de « talents », les candidats les

propre capacité de sortir de sa routine et permet

plus pointus se retrouvent en position de force sur

d’éviter le saut dans le vide. Les habitudes défaites,

le marché. « Les besoins des entreprises sont tel-

on peut se mettre à la recherche d’un nouveau

lement grands qu’elles sont prêtes à donner plus

poste, en commençant par fureter au sein même

aujourd’hui », confie Frank Vander Sijpe. Transfert

de son entreprise. Quelqu’un s’en va ? Un poste se

sans période d’essais, prime de préavis, parachutes

crée ? Même si le nouveau costume n’est pas exac-

bling-bling… Entrées ou sorties, tout se négocie. Et

tement à votre taille, n’hésitez pas à solliciter une

ça tombe bien. Car si l’on peut facilement s’auto-

formation. Rapprochez-vous de la DRH pour un

persuader que, même avec un seul employeur en

acte dont vous avez oublié les mécaniques depuis

dix ans de carrière, on reste « employable », dans

longtemps : vous vendre. Et si l’échec est au bout

le couple cadre-entreprise, fidélité rime souvent

des premiers entretiens en interne, ce n’est pas un

avec routine. Et les recruteurs craignent dans la

problème. Le pli est pris et vous êtes sur la bonne

constance le manque d’adaptabilité. Que se pas-

voie. Celle qui vous amènera à solliciter d’autres

sera-t-il le jour où notre employeur connaîtra de

entreprises, armé d’une chance inouïe : vous dis-

sérieuses difficultés ? Ou que notre chouette boss

posez d’un filet de sécurité en cas de refus. Et d’un

aura décidé de confier notre chouette poste à un

poste qui vous plaît. rN•

shutterstock

saillante dans le nord du pays, elle se vérifie aussi à

007_GPV1QU_20111119_RMSHP_00.pdf; Nov 17, 2011 18:01:48

démissionner, c'est communiquer Démissionner est un acte auquel on n’est jamais suffisamment préparé. c’est une décision professionnelle importante, un acte de vérité aussi. et, pourquoi pas, un vrai moment de communication ? Plusieurs raisons peuvent justifier de quitter volontairement un emploi : promotion, changement de vie, reprise d’études… Situation de souffrance psychosociale aussi. La perception de la situation peut varier et générer différentes émotions. La tristesse peut être grande de quitter son entreprise ou ses collègues, la joie peut être partagée avec sa hiérarchie qui aura favorisé une promotion,

MOTIFS QUI POUSSENT À PARTIR

le soulagement peut éventuellement être important de tourner une page de vie… En tout cas, la démission reste une décision lourde, professionnelle et affective, qui demande un travail de préparation. Quel est le bon moment pour le faire ? Comment ? Quoi dire et écrire ? À qui ? Comment réagir à une contre-proposition intéressante ? Tous les « conseillers » recommandent de quitter en bons termes une entreprise et privilégient une rupture aimable, à défaut d’être amiable. C’est d’ailleurs, heureusement, souvent le cas. Faut-il, pour autant, chercher à protéger son patron ou sa

contenu De la Fonction

Valeurs et culture De l'entreprise

DRH en choisissant un moment adéquat ? Par exemple, bannir la veille du week-end ou de vacances pour éviter de les leur gâcher ? C’est une délicatesse de votre part. Et une bonne décision : si vous souhaitez aménager votre temps pendant votre préavis, voire négocier la durée de cette pé-

possibilitÉs De carriÈre

supÉrieur hiÉrarchiQue

charGe ÉMotionnelle Du traVail

intensitÉ Du traVail

riode de fin de contrat ou plus généralement déroger à tout ou partie de vos conditions contractuelles de départ, évitez d’attirer trop de foudres sur vous et faites preuve, vousmême, d’une souplesse que vous souhaitez réciproque.

le pouvoir change de camp Démissionner permet aussi parfois de libérer la parole et d’ouvrir un dialogue qui était, ou semblait, jusqu’alors difficile. Quand la relation professionnelle ne s’est pas faite dans la confiance réciproque, quand une forme de

4 5

conDitions De traVail

coMMunication et inForMation sur les chanGeMents

collÈGues

soumission réelle ou supposée s’est installée, la démission, souvent libératoire, fait changer le pouvoir de camp. Toutes ces situations peuvent générer des échanges différents entre employé et employeur, et permettent de passer directement ou indirectement des messages en fonction

sÉcuritÉ De l’eMploi

de la volonté ou du besoin du collaborateur et de la capacité d’écoute du patron. Quant à la lettre de démission, généralement très formelle et impersonnelle, elle peut aussi être un territoire d’expression, surtout si les circonstances ne donnent pas d’autres occasions d’échanger. Elle peut encore servir pour circonstancier ses motivations, apporter des précisions que l’on souhaite officialiser ou remercier celles et ceux avec qui une collaboration a été fructueuse. rN•

Quitter votre emploi? Tout savoir sur references.be/quitter

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In SItES

10 CoNSeilS PoUr gérer voS MailS

créez des dossiers «à jeter», «à lire» ou «à savoir» pour les hiérarchiser

une jour n « Facteur d’interruption incessant, qui nuit à la productivité », pollution informationnelle, générateur d’infobésité… taxé de tous les maux, le courrier électronique est-il en train de vivre ses dernières heures ? Du Zero e-mail Friday aux déconnexions spontanées, des entreprises essaient de limiter les torrents d’e-mails.

répondez aux mails urgents juste après les avoir lus

Le ciel numérique bruisse comme l'humanité. Au tra-

vail comme à la maison, les mails que l'on devait épurer

Désinscrivez-vous des newsletters que vous ne lisez jamais

pour éviter que la boîte n'étouffe sont conservés à volonté. Résultat : la masse d'informations gérées par l'entreprise croît exponentiellement et double tous les deux ans. Cette « surcharge informationnelle entraîne perte de

soyez court mais courtois

temps et de repères. »

traitez vos courriels à heures fixes

C’est en tout cas l’avis de Thierry Breton, le CEO d’Atos Origin. La société de services informatiques, qui compte 50 000 salariés, a affiché son ambition de devenir une entreprise « zéro e-mail » d’ici 2014. « Le volume d’e-mails que nous envoyons et recevons n’est pas soutenable dans le domaine professionnel. Les managers passent de 5 à 20 heures par semaine à lire et écrire des e-mails », fustige Thierry Breton. Pour ce dernier, la solution de remplace-

ment passe par les réseaux sociaux. La société a installé

n'hésitez pas à désactiver temporairement votre messagerie

des plateformes communautaires pour partager et garder trace des idées des collaborateurs. Selon les premiers résultats, ce type d’outil réduit le volume des e-mails de 10 % à 20 %. Une tendance que confirme une étude du cabinet américain Gartner, selon laquelle, d’ici 2014, 20 % des entreprises auront recours aux réseaux sociaux plutôt qu’aux e-mails. Certes, face aux lettres, aux fax, au téléphone, les

« courriels » permettent de gagner du temps. « C'est une

soyez sélectif dans l'envoi des mails en copie

révolution magnifique », affirme Thierry Breton, « mais, dans ce monde de l'immédiateté, il devient urgent de réfléchir pour ne pas se laisser envahir. »

247 milliards À en croire la firme spécialisée Pingdom, les internautes en auraient échangé 247 milliards, chaque jour, en 2009 ! Or, outre-Atlantique, un salarié sur cinq s'avoue dépassé

dès lors qu'il doit traiter plus de 50 courriers électro-

en cas d'urgence, privilégiez les sMs, la messagerie instantanée ou le téléphone

niques quotidiens. La Belgique n'est pas en reste. Fin 2010, la messagerie électronique restait le premier usage sur internet. Et si, dans les entreprises, le paysage est plus contrasté, entre grands groupes et PME notamment, quelque 3 millions d'actifs – près d'un sur deux – ont recours à un PC pour travailler. « Nous sommes entrés dans

une économie de l'attention. La rareté ne réside plus

attention au poids et au nombre des pièces jointes

dans la recherche d'informations, mais dans la capacité à la traiter », souligne l’étude de Gartner. Pour favoriser le bien-être de ses 1 800 salariés, Canon

shutterstock

France, où 30 000 courriels circulent au quotidien, a déjà

sachez vous déconnecter

009_GPV1QU_20111119_RMSHP_00.pdf; Nov 17, 2011 18:02:20

r née sans e-mails organisé deux « journées sans courriels ». Le groupe

En 2007, de grands groupes américains, comme Intel

charte invite les salariés à privilégier le contact direct

invite alors ses équipes à privilégier letéléphone ou

ou Deloitte, ont tenté d'instaurer des « vendredis sans

par rapport au mail, à rester courtois dans la rédaction

les face-à-face, histoire de « recréer du lien social ».

e-mails ». Submergées de courriels et constatant que

des courriels, car ils s'adressent à une personne, non à

Résultat : 24 heures durant, le volume des mails a

les employés ne se parlent plus beaucoup entre eux,

un ordinateur, à ne pas céder à l'instantanéité et à sa-

fondu de plus de 20 %. Et les collaborateurs plébis-

Deloitte était parti en guerre contre le mail à tout-va.

voir se déconnecter», raconte le directeur acquisition

citent une « quiétude », « une communication plus

Et le vendredi, au siège américain du cabinet d'audit

et développement des compétences chez 3M. De son

simple » et le fait d'avoir enfin « pu se concentrer sur

et de conseil, les salariés étaient encouragés à se par-

côté, Microsoft Belgique redouble de vigilance: «Nous

des dossiers de fond sans être dérangés ».

ler de vive voix plutôt que par e-mail. « Il ne s'agit pas

tentons de minimiser les volumes et la longueur des

Pour Frédéric Williquet, consultant SD Worx spé-

d'interdire les mails extérieurs, mais d'éviter de s'en-

mails envoyés, le nombre de leurs destinataires et il

cialisé dans les outils collaboratifs au travail, « ces

voyer des mails en interne le temps d'une journée et

est recommandé de ne pas envoyer de mails en de-

journées sont un peu anecdotiques. Quant à la

de se dire simplement que le vendredi on privilégie le

hors des heures de bureau et les week-ends», précise

suppression des e-mails, leur absence serait certai-

contact direct entre collègues », affirmait alors le ma-

Edward Claessens, porte-parole du groupe.

nement plus antiproductive que leur usage exces-

nagement du groupe.

« Le grand challenge n'est pas une question d'outils,

sif. À moins de mettre en place des outils plus per-

Ces opérations ne sont que de vagues souvenirs : un

mais de changement de culture », renchérit Thierry

formants comme une plateforme collaborative ou

courriel en provenance de Deloitte aux États-Unis dé-

Breton chez Atos Origin, qui, dès mai, a décidé de

des logiciels de travail en groupe. Mais leur usage

clare que personne « n'est en mesure de confirmer si

former ses salariés à l'utilisation d'outils comme son

requiert un minimum de formation, alors que les

cette initiative est toujours en cours ». En outre, sou-

réseau social interne.

outils internet de base comme l’e-mail et le navi-

ligne Anca Boboc, sociologue du travail, de la messa-

Toutefois, ces outils n'engendreront-ils pas les mêmes

gateur présentent l’avantage inestimable de ne

gerie instantanée aux réseaux sociaux en passant par

excès? Les syndicats craignent des dérives. «Les ré-

rien coûter en formation. » Il ne faut pas non plus

les mails ou les portails collaboratifs, « les outils se

seaux sociaux font le pari de l'intelligence collective et

oublier la rapidité et la flexibilité qu’offrent les e-

cumulent plus qu'ils ne se substituent. Chacun a un

forcent donc les salariés à se mettre à nu. Les e-mails

mails », renchérit le consultant. D'autant que, « en

usage précis. » Et, selon Frédéric Williquet, « le mail

sont protégés par la loi comme des espaces privés,

matière d'usages de l'internet, le grand public a

reste formidable pour transmettre de l'information

mais les réseaux sociaux ne sont pas encore régle-

souvent montré la voie. Or, la messagerie électro-

déstructurée... »

mentés», estime-t-on à la CSC. À ses yeux, «le réseau social sera tout autant contraignant et peut engendrer

nique reste, de loin, le premier usage de personnes

règles d’or

des effets pervers, car sa performance dépend de l'im-

À défaut de bannir les courriels, nombre d'em-

plication de ses membres. Ceux qui voudront résister

Vendredis sans e-mails

ployeurs souhaitent mieux les encadrer. Ainsi, 3M

à l'exercice de transparence imposée seront, sans

Décréter la fin des courriels ne suffit pas toujours.

a élaboré des règles d'or quant à leur usage: «Une

doute, montrés du doigt». rafal Naczyk•

Aujourd'hui, la rareté ne réside plus dans la recherche d'informations, mais dans la capacité à la traiter. shutterstock

qui ont souvent plusieurs adresses », rappelle-t-il.

Une journée sans mails, c’e st possible pour vous ? Sondage et débat sur references.be/mails

010_GPV1QU_20111119_RMSHP_00.pdf; Nov 17, 2011 18:02:30

taBLE ronDE BANQUES & FINANCE

Finance: où postuler c le secteur financier supprime des dizaines de milliers d’emplois en europe et dans le monde. Mais travailler dans une industrie en crise n’est pas une fatalité. les grands comptes et certaines activités périphériques continuent d’embaucher. leurs besoins se concentrent sur trois profils : commerciaux, informaticiens et professionnels du risque.

des restructurations en cours : se rapprocher des

le suisse UBS, 3 000 au Crédit suisse, 3 000 chez Bar-

pays clients émergents, bénéficier de meilleures

clays, 2 000 chez le néerlandais ING. Ce semestre,

conditions salariales ailleurs, s’adapter immédia-

les établissements européens ont déjà annoncé

tement à la baisse du volume des affaires face à la

que 70 000 banquiers perdraient leur emploi, tandis

récession mondiale…

que plus de 40 000 postes seront supprimés outre-

Dans ce contexte préoccupant, le monde financier

Atlantique, selon l’agence financière Bloomberg.

s’agite. À BNP Paribas, plusieurs centaines de suppressions de postes ont été annoncées la semaine

Plus de prudence

dernière, « essentiellement dans la banque d'in-

Pour autant, le secteur n'échappe pas aux contrastes.

vestissement et au niveau mondial », selon Paul

Certes, poussées par leur pyramide des âges,

Dexia, qui a déjà fauché 1 500 emplois depuis 2009,

Klibanski, directeur Talent Management chez BNP

banques de réseau et private banking continuent de

menace 350 à 400 emplois en Belgique, à la suite de

Paribas Fortis. Si l'inquiétude est de mise parmi les

recruter, en revanche « les employeurs ont augmen-

son démantèlement. La société de dépôt et de rè-

responsables syndicaux, l'ampleur des plans de ré-

té leur niveau de prudence », observe Frédéric Vink,

glement-livraison Euroclear prévoit de supprimer

duction d’effectifs envisagés n'est pas comparable

consultant et partner responsable de la finance chez

au moins 500 emplois sur 2 400 dans les cinq ans

avec les annonces des banques étrangères. Au ni-

Goldhand-iMSA. « Il y a eu un vent d'optimisme

Les annonces de restructurations se multiplient.

en Belgique et de les délocaliser en Pologne. Tous

veau mondial, 30 000 chez la britannique HSBC,

jusqu’en juillet, puis la crise grecque a miné cet élan.

invoquent la crise de la dette en Europe, mais il

15 000 chez Lloyds Banking Group, 30 000 chez

Les recrutements sont incertains et les procédures

semble que d’autres raisons soient aussi à l’origine

Bank of America et, à une autre échelle, 3 500 chez

s'allongent. De manière générale, les banques ont

MiCHel verMaerke aDMiNiSTraTeUr DélégUé FeBelFiN

PieT HeNDrikS reSPoNSaBle Hr SwiFt BelGiuM

« les banques belges ont sensiblement renforcé leur capital les dernières années et ont parallèlement réduit leur bilan. Si la Be lgique offre un cadre législatif qui permet de développer de nouvelles activités, le réservoir de talents y est par contre limité. on devrait davantage profiter de nos atouts et développer des activités de niche en fonction de l’agenda européen. Pourquoi la future agence de notation européenne ne serait-elle pas basée en Belgique ? De manière plus large, le secteur financier dans son ensemble entre dans une phase de transformation stratégique. le premier défi est de restaurer la confiance dans le secteur. les services financiers doivent davantage servir l’économie réelle, et en particulier les PMe. actuellement, il s’agit surtout d’optimiser la relation avec la clientèle existante. C’est pourquoi l’on assiste à une valorisation de s fonctions relationnelles (commerciaux, marketing, contact avec la clientèle). les besoins en professionnels du risque et du contrôle, et les besoins d’experts it sont loin d’être saturés. »

« Swift est une coopérative spécialisée dans la « messagerie » financière utilisée par que lque 9 700 institutions financières dans le monde. Notre secteur d’activité a été indirectement influencé par la crise. aujourd'hui, nous entamons une nouvelle phase de réinvestissements. Nous sommes à nouveau présents sur les campus. en 2011, nous avons embauché 60 jeunes diplômés. Notre entreprise recherche des experts, à savoir des techniciens et ingénieurs très spécialisés (java, .Net…), capables de modéliser et développer des logiciels de transactions bancaires. Pendant longtemps, nous engagions surtout en Belgique. Mais au regard de la complexification des métiers bancaires et des réglementations, nous recrutons de plus en plus de talents au sein des places financières (londres, Hongkong, Singapour, New York…). C’est aussi une manière de rester plus près des clients. actuellement, ce sont surtout les systèmes de transactions internes qui constituent notre pôle de croissance. Nous cherchons des collaborateurs capables d’améliorer ces processus et de les adapter à chaque infrastructure. »

Salaires, conseils, carrière… Tout savoir sur ce secteur sur references.be/banques

011_GPV2QU_20111119_RMSHP_00.pdf; Nov 17, 2011 19:25:19

EN CE MOMENT

sur references.be

tendance à externaliser certains services. » Autre

des conseillers clientèle. Dans la ﬁnance et l'audit,

raison avancée par les syndicats et les observateurs :

ce sont les contrôleurs de gestion, les spécialistes du

ces dernières années, les très nombreux départs en

risque et les comptables qui sont très demandés »,

retraite dans la banque de détail n'ont pas été com-

livre Frédéric Vink.

pensés par le même nombre d'embauches.

Paradoxe, sur un marché où la compétence est

PIERRE-YVES THIENPONT

r cet automne? rare, les exigences des entreprises sont en hausse

Exigences en hausse

et les sociétés semblent de plus en plus intéres-

Avec les incertitudes qui pèsent sur les banques

sées par des compétences multiples. « Plus que

belges, difﬁcile de savoir à quel saint se vouer. Par

jamais, le secteur cherche des profils capables de

contre, il est des secteurs connexes qui se portent

développer de nouveaux produits, d'approcher

plutôt bien. Les réseaux de banques de détail res-

de nouveaux clients et de gagner de nouveaux

tent, par exemple, à l'écart de ces restructurations.

marchés. L'internet banking, l'automatisation

Certains métiers ont en particulier la cote.

des processus, le développement de services mul-

C’est le cas par exemple pour la gestion d’actifs, la

ticanaux, le contrôle des risques constituent les

banque privée et la gestion de titres qui ﬁgurent

vrais challenges du moment. » La connaissance

aujourd’hui parmi des pourvoyeurs d’emplois im-

de certaines normes, celle des systèmes d’infor-

portants, mais trop souvent dans l’ombre. « Cette

mation et des règlementations, accroît aussi le

année, les banques de réseau et les assurances re-

rôle des consultants auprès des directions géné-

cherchent beaucoup de commerciaux, notamment

rales. Rafal Naczyk•

ALAIN MOREAU CEO DEUTSCHE BANK BELGIQUE

PAUL KLIBANSKI DIRECTEUR TALENT MANAGEMENT BNP PARIBAS FORTIS

« Nous comptons encore 20 postes ouverts d’ici la fin de l’année. Nos besoins se portent principalement sur la gestion du risque et l’IT. Deutsche Bank va étendre son réseau de Financial Centers qui compte actuellement 31 antennes. Ce trimestre, nous allons ouvrir 4 nouvelles agences, puis 5 autres. Ces ouvertures vont s'accompagner du recrutement de plusieurs dizaines de collaborateurs. Ces nouveaux Financial Centers sont notamment la conséquence de la multiplication par deux de la clientèle au cours de ces dernières années, estimée aujourd'hui à plus de 310 000 personnes. Est-ce un bon moment pour entrer dans le secteur ? Sans le moindre doute. Car si les services se sont complexifiés, les clients attendent plus que jamais de la transparence, de la simplicité et de la proximité. Ces enjeux touchent tous nos départements. Nous voulons réinventer nos modèles. C’est pourquoi nous attachons beaucoup d’importance à l’esprit critique de nos candidats. »

« BNP Paribas Fortis est confrontée à la problématique de la pyramide des âges et au départ à la retraite des baby-boomers. Nous avons déjà recruté 1 300 personnes en 2011 sur les fonctions commerciales et dans les agences, en banque directe, dans les métiers de contrôle des risques et finance, en informatique et sur les fonctions achats et dans le domaine administratif. Cent postes restent encore ouverts. Nous voulons aussi diversifier nos recrutements. C’est pourquoi nous démarchons auprès de proﬁls moins classiques comme des littéraires, des sociologues, des historiens, capables d’apporter un point de vue différent dans l’entreprise. Nous engageons des gens adaptables, désireux d’exercer plusieurs métiers sur le long terme. »

Retrouvez nos offres d’emploi dans le secteur Banques & Finance en page 17

Quel est le salaire du formateur Di Rupo ? references.be/formateur

Vous voulez connaître le montant de votre 13e mois ? references.be/ primedeﬁndannee

Votre voiture de société sera plus chère. Mais de combien ? references.be/voituretaxe

Sondage vidéo : qu’est-ce qui vous attire chez un employeur ? references.be/ sondageemployeur

Retrouvez aussi Références sur

012_GPV1QU_20111119_RMSHP_00.pdf; Nov 17, 2011 19:53:53

RÉFÉRENCES 19 NOVEMBRE 2011

If you want to accelerate your career in ﬁnancial services, it’s time to jump

EMEIA Financial Services Advisory works with leading financial services clients across four key specialisms: Actuarial, Financial Services Risk, IT Risk and Assurance and Performance Improvement. We are growing fast across all the areas of specialism in our countries. As an EMEIA Financial Services business advisor, you will help leading financial services companies ensure they approach risk management and performance improvement in the right way. You’ll bring a fresh perspective to every challenge and offer objective advice and fresh insights to help our clients make their business a better business. Working as part of a multidisciplinary, international team of 1,600 Financial Services Advisory professionals, you will gain wide-ranging experience across industries and borders. Whatever you do, you’ll find out that variety, flexibility, challenge and fast personal and professional growth are the main features of a career at Ernst & Young. EMEIA Financial Services Advisory is currently looking for (m/f):

Senior Data Analyst

Manager Consultant – Basel III

You will join our group of Data Analysis & Data Governance specialists and participate in a wide range of data related projects.

Your responsibilities will include, among others: • Assisting with gathering and collating business requirements and contributing to high level solution designs • Supporting the design and development of Basel III solutions for clients • Preparing client reports and presentations, explaining complex technical issues to a non-technical audience • Participating in business development initiatives

Our client portfolio is composed of all subsectors in the financial services industry, to which we deliver services such as: • Profiling of data to determine the level of data quality • Design and review of data flow diagrams • Design and review of data risk control models • Data cleansing • Set-up of data governance structures • Designing data monitoring processes Your proﬁle: • General understanding of ETL • Experience in database management, data analytics, business intelligence or reporting • Experience with analysis software like ACL, SAS, SPSS, Informatica • Other technical skills like SQL query, MS Excel, MS Access • Fluent in Dutch, French and English

Your proﬁle: • 5 to 8 years of working experience in this ﬁeld or expertise in similar functions • Strong interest in Basel III domain • Previous consulting experience is an advantage • Fluent in Dutch, French and English

013_GPV1QU_20111119_RMSHP_00.pdf; Nov 17, 2011 19:54:03

RÉFÉRENCES 19 NOVEMBRE 2011

The FS Actuarial service line offers a broad range of advice to the insurance industry. This includes domains such as Solvency II (model development, model validation, QIS and dry run support, …), technical reserves modeling, actuarial reporting, economic capital modeling and product pricing, ...

Senior Consultants Actuarial Advisory

Senior Manager Actuarial Advisory

As senior consultant, your responsibilities will include, among others: • Work effectively as a team member, sharing responsibility, providing support, maintaining communication, and updating senior team members on progress • Help prepare reports and schedules that will be delivered to clients

As Senior Manager, your responsibilities will include, among others: • Participate in and, as required, lead Actuarial engagements • Help partners and directors generate new business opportunities and build client networks and relationships

Your proﬁle: • 3 to 6 years of experience, preferably in more than one of the fields mentioned above • A first industry experience in one of the above areas, either for life or non-life insurance • Well integrated in the Belgian actuarial community • Knowledge of at least one relevant actuarial package in your field of expertise • A good understanding of the current topics either in the life or non-life/property and casualty domain • Fluent in Dutch, French and English

Your profile: • 5 to 10 years of experience, preferably in more than one of the fields mentioned above • A first experience in an advisory firm is an asset • Ability to draw on a good network within the Benelux actuarial community to bring our solutions under the attention of prospects and clients • A good understanding of the current topics in the context of life/nonlife/property and casualty insurance • Fluent in Dutch, French and English

Director – Financial Risk Management and Regulatory Matters

Managers/Senior Managers Financial Accounting Advisory Services

The FS Risk service line offers a broad range of advice to all subsectors of the ﬁnancial services industry, focusing on banking and insurance. This includes domains such as regulatory developments (Solvency II, Basel III reform, MiFID 2, …), the qualitative aspects of risk management (governance, policies, reporting, …), internal audit and internal control, and quantitative modeling (ﬁnancial instrument and derivative valuation, risk modeling).

The Financial Accounting Advisory Services (FAAS) specializes in advising clients on the practical implementation of new accounting and regulatory standards in the key sectors of Insurance and Banking (IFRS9, IFRS4, IFRS7, Lease accounting, …).

As Director, your responsibilities will include, among others: • Lead FSRM (Financial Services Risk Management) engagements • Leverage client relationships to drive new business opportunities • Develop your personal profile in the market place • Manage all financial aspects of client engagements • Act as a leader of the business and a role model for staff Your profile: • More than 10 years of relevant work experience • Broad consulting and project management skills • Experience with qualitative aspects of risk management, such as governance, risk policies, risk reporting, risk appetite, risk culture, ERM frameworks, … • A well developed prior knowledge of current regulatory topics, in the capital/liquidity domain in preferable both banking and insurance • A solid grasp on the links between regulation and other aspects of our service portfolio is an asset (e.g. mathematical modeling, accounting issues for the financial industry, …) • Fluent in Dutch, French and English

Your responsibilities will include, among others: • Assisting clients through the provision of advice, investigation and resolution of technical accounting issues • Conducting analyses on accounting policies applied in financial statements to support due diligence teams • Research on technical issues and the production of briefing papers for clients and our own staff Your work experience will be extremely wide ranging - from providing accounting analyses and advice, giving training, responding to queries, helping our clients to resolve practical reporting challenges. Your profile: • Between 5 and 10 years of experience in technical accounting expertise (primarily IFRS in the banking and insurance sector) • Ability to network effectively within large organizations and build relationships with individuals and clients • Fluent in Dutch, French and English

At Ernst & Young we support you in achieving your unique potential, both personally and professionally. We give you stretching and rewarding experiences that keep you motivated, working in an atmosphere of integrity and teaming with some of the world’s most successful companies. And while we encourage you to take personal responsibility for your career, we support you in your professional development in every way we can. You enjoy the ﬂexibility to devote time to what matters to you, in your business and personal lives. At Ernst & Young you can be who you are and express your point of view, energy and enthusiasm, wherever you are in the world. It’s how you make a difference! For detailed information and many more exciting career opportunities, please visit our job site at

www.jumpfurther.be

014_GPV1QU_20111119_RMSHP_00.pdf; Nov 17, 2011 19:54:23

RÉFÉRENCES 19 NOVEMBRE 2011

PARCE QUE DEMAIN COMMENCE AUJOURD’HUI

Ces dernières années, l’aéroport de Bruxelles Sud Charleroi a connu une croissance continue et exponentielle, de 200.000 passagers en 2000 à plus de 5,5 millions en 2011. Nous recherchons un (h/f): Préparer les technologies des moteurs d’avion de demain sera votre défi! Dans le cadre de nouveaux projets, Techspace Aero souhaite renforcer ses équipes de conception pour la mise au point de moteurs plus légers, plus économiques et plus écologiques. Nous recherchons des (H/F) :

ingénieurs civils en électro-mécanique pour les fonctions d’ingénieurs d’études et d’ingénieurs calculs en mécanique

Acteur technologique majeur, Techspace Aero conçoit, développe et produit des sous-ensembles, des équipements et des bancs d’essais pour les moteurs aéronautiques et spatiaux. Grâce à ses produits de haute technologie, Techspace Aero contribue au succès des vols de nombreux Airbus (A320, A330, A340, A380, A400M), Boeing (B737, B747, B767, B777, B787), Embraer (190), et du lanceur Ariane 5. L’entreprise fait partie du groupe Safran (55.000 personnes dans 30 pays) et emploie 1.200 personnes dont 40 % d’ingénieurs et de techniciens.

Envoyez votre lettre de candidature et CV à Jean-Pierre Swysen, jswysen@techspace-aero.be Techspace Aero, Route de Liers, 121 - 4041 Herstal - Belgique

Chef de service Handling Passagers CDI temps plein

Votre fonction : En tant que Chef de service Handling Passagers,vous gérez l’ensemble des services aux passagers de l’aéroport (Check-in,Ticketing et Bagages perdus). Ces services comptent 140 agents. Vous rapportez directement à l’Adjoint à la Direction Handling et encadrez vous-même une équipe de 13 superviseurs. Manager de terrain, vous veillez à maintenir un climat serein et un esprit d’équipe fort de façon à garantir un fonctionnement optimal du service. Vous définissez les besoins du Handling Passagers et mettez en œuvre les moyens pour y répondre. Vous êtes le garant de la bonne application des procédures et de la mise en œuvre de nouveaux projets pour le service. Votre profil : Vous avez une expérience d’au moins 5 ans dans une fonction de manager de terrain. La connaissance du monde aéroportuaire et des procédures relatives aux passagers sont des atouts. Vous êtes bilingue anglais/français. Leader confirmé, vous avez un excellent sens de la communication et êtes orienté résultats. Vous avez un esprit positif et êtes de nature dynamique et proactive. Le service clientèle est une de vos valeurs. Notre offre : En plus d’une rémunération adaptée comprenant une voiture de société et des avantages extra-légaux, nous vous offrons une fonction d’encadrement, variée et stimulante, dans un environnement jeune et dynamique où vos compétences seront valorisées.

Intéressé(e)?

Si vous êtes disposé à travailler en horaire ﬂexible et intéressé par ce poste, envoyez votre cv accompagné d’une lettre de motivation à l’attention de BSCA, Service Ressources Humaines, Rue des Frères Wright 8 à 6041 CHARLEROI ou par e-mail : jobs@charleroi-airport.com. MENTIONNER LA REFERENCE 26/11/CSHANDPAX. Date limite de clôture : 4 décembre 2011

The

ort p r i ly a d n e fri

A Assuralia, l’Union professionnelle des entreprises d’assurances, établie à Bruxelles, regroupe la plupart des entreprises d’assurances. Forte de quatre-vingts collaborateurs, elle assume pour ses membres différentes missions, notamment en matière de représentation et de concertation, d’étude, d’information et de formation. Pour son service de traduction interne, Assuralia cherche actuellement un (m/f)

Traducteur Fonction : vous êtes char gé de la traduction d’un large éventail de textes relatifs à l’assurance (documents juridiques, économiques, sociaux, techniques, mais aussi plus généraux), principalement du néerlandais (occasionnellement de l’anglais) vers le français. Profil :

Acteur de référence dans le domaine de l’action humanitaire, la Croix-Rouge de Belgique mène un combat de tous les instants pour améliorer les conditions d’existence des personnes vulnérables et pour missions, la Croix-Rouge de Belgique – Services Humanitaires cherche les collaborateurs suivants (h/f) : Pour le Département Ressources Humaines : Pour le Département Informatique

MS Office courants. Nous vous offrons :

Prêt à relever le défi ? motivation et un C.V. à Assuralia, à l’attention de Stéphane Nachtergaele, Service Ressources Humaines, square de Meeûs 29, 1000 Bruxelles. E-mail : dad@assuralia.be

Plus de détails sur

www.assuralia.be

Plus d’infos sur www.croix-rouge.be – rubrique Jobs

Rejoignez le plus grand réseau humanitaire au monde !

015_GPV1QU_20111119_RMSHP_00.pdf; Nov 17, 2011 19:54:44

RÉFÉRENCES 19 NOVEMBRE 2011

Ma vie professionnelle passe aussi par la STIB.

La STIB est une entreprise publique performante, à la pointe de l’innovation. Premier employeur de Bruxelles, nous associons les atouts du secteur public au dynamisme des entreprises privées. Porteur d’avenir, notre secteur d’activité, la mobilité, contribue au développement durable de Bruxelles, tant sur le plan économique que social et environnemental. Nous recherchons des collaborateurs de talent qui souhaitent s’investir dans une entreprise dynamique et innovante, participer à nos projets de développement et contribuer à l’amélioration constante de la qualité de nos services. Grâce à une oﬀre de plus de 300 métiers, nous recrutons non seulement DES FONCTIONS TECHNIQUES et D’INGÉNIERIE DE POINTE, tels que des INGÉNIEURS CIVILS et INDUSTRIELS, mais également des MANAGERS DE QUALITÉ ou ENCORE DES FONCTIONS DE SUPPORT EN MANAGEMENT, DES DISPATCHEURS, DES AGENTS DE SÉCURITÉ, DES CONDUCTEURS et DES CHAUFFEURS. Parce que nous croyons qu’une entreprise est riche de la diversité de son personnel, nous engageons bien évidemment des femmes et des collaborateurs de plus de 50 ans et de toute origine dont l’expérience et le savoir-faire constituent un atout. Performance et passion vont de pair avec nos valeurs vécues au quotidien : Enthousiasme - Responsabilit é et Engagement Ouverture d’esprit - Transparence - Esprit d’équipe. N’hésitez pas à découvrir toutes nos oﬀres d’emploi sur

jobs.stib.be

Nous serons ravis d’examiner votre candidature.

L’A B C D E T O U R I N G ﬁnd us on

Facebook

Le‘C’ de Challenge

Touring est depuis plus de 100 ans un acteur incontournable en matière de mobilité et de voyage. Chaque jour, nous nous investissons à 100% pour nos clients. Rejoignez-nous en tant que (h/f) :

DIRECTEUR SALES & MARKETING ETES-VOUS UN PEOPLE MANAGER ENTHOUSIASTE, ORIENTÉ RENTABILITÉ ET INNOVATION ? Votre fonction : Vous êtes responsable de l’organisation et de la stratégie du département Sales & Marketing. Vous donnez forme au management, vous établissez le businessplan et identiﬁez les possibilités d’évolution pour l’organisation.

Vous veillez aux dépenses, implémentez les stratégies, optimalisez le travail et préparez l’organisation aux déﬁs du futur. Vous déﬁnissez les KPI’s et en assurez la supervision. Vous gérez le département au quotidien en collaboration avec vos managers. Vous entretenez des contacts avec les partenaires sociaux et faites partie du comité de direction.

Votre profil : vous avez un diplôme d’études supérieures, de préférence universitaires vous avez une expérience significative en senior management ou en tant que directeur vous êtes enthousiaste et orienté(e) résultats. Votre savoir-faire fait de vous un leader qui inspire vous êtes bilingue (Fr/Nl) et avez de bonnes connaissances en Anglais Notre offre : associer votre nom à une société stable et de renommée, leader du marché exercer des responsabilités variées et relever des défis un package salarial attractif complété de divers avantages extra-légaux et d’une voiture de société

plus qu’un job, un défi

Intéressé(e) ? Envoyez votre candidature à muh.be@mercuriurval.com.

Charles Brand Activation & Sponsoring Manager

016_GPV1QU_20111119_RMSHP_00.pdf; Nov 17, 2011 19:55:27

DOSSIER FINANCE & CONSULTING

RÉFÉRENCES 19 NOVEMBRE 2011

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017_GPV1QU_20111119_RMSHP_00.pdf; Nov 17, 2011 19:56:08

DOSSIER FINANCE & CONSULTING

RÉFÉRENCES 19 NOVEMBRE 2011

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Un chef de projet – responsable du département IT MISSION:

PROFIL: Merci d’adresser CV et lettre de motivation au service RH à l’attention de Mme C. Boghmans Avenue Josse Goffin 180 - 1082 Buxelles

018_GPV1QU_20111119_RMSHP_00.pdf; Nov 17, 2011 19:56:27

RÉFÉRENCES 19 NOVEMBRE 2011

L’IDEA, Intercommunale de Développement Economique et d’Aménagement du Territoire des régions de Mons-Borinage et du Centre, recrute dans le cadre du développement des activités de son Service Etudes et Réalisations :

La Direction des Maîtrise d’Ouvrage et Bureau d’Etudes recherche aﬁn de renforcer son équipe un

Architecte

(h/f) (Réf : 11/09/05)

Fonction :

projet.

Un contrôleur de travaux publics Titulaire d’un graduat en construction et/ou travaux publics, chargé de : vérifier sur les chantiers la bonne exécution des travaux par les entreprises (conformité avec le CSC, les plans, etc.) ;

Proﬁl :

contrôler la qualité et les quantités exécutées suivant les métrés et les mesurages ; remplir régulièrement le journal des travaux et autres documents de chantier, rédiger les procès-verbaux, etc. ; assister aux réunions de chantier, etc. Toutes les informations détaillées quant à cette fonction pleine de défi, au profil requis et aux modalités de dépôt de candidature figurent sur le site internet ou sont disponibles auprès de l’Intercommunale IDEA : Rue de Nimy, 53 à 7000 Mons. Date limite de dépôt des candidatures : 9 décembre 2011.

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La C.I.L.E. RECRUTE

La Compagnie Intercommunale Liégeoise des Eaux, société publique de production et de distribution d’eau desservant plus de 550.000 habitants sur 24 communes, recherche pour entrée immédiate

Un responsable d’un secteur de la distribution (m/f) Vos fonctions de distribution à l’aide des moyens humains mis à disposition et des budgets y consacrés ; solutions adaptées aux techniques de réparation et aux opérations de terrassements ; d’un brigadier ainsi que d’un technicien ;

Connu dans le monde entier pour la qualité et la performance de ses produits, le Groupe Herstal conçoit, fabrique et commercialise des gammes complètes d’armes et d’accessoires destinés à la défense, au Law Enforcement, à la chasse, au tir et à l’Outdoor sous les marques FN Herstal, Browning et Winchester. Le département Ressources Humaines – SIPP recherche pour entrée immédiate un(e)

Conseiller(e) en Prévention

niveau 2

service ; votre équipe.

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Votre formation géomètre, industrie ou avec une orientation technique en rapport avec la fonction. Votre proﬁl

au travail Les compétences demandées pour cette fonction sont :

le sens de la négociation et de la communication ;

d’organisation et de gestion d’équipes ; -

managériale probante ; des domaines tels que le secteur de l’eau, les travaux publics, le génie civil est un atout. Notre offre Intégrer une entreprise publique active depuis environnement de travail respectant l’humain.

atout

Cette fonction impose une grande disponibilité horaire et d’être rappelable jour et nuit.

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RÉFÉRENCES 19 NOVEMBRE 2011

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RÉFÉRENCES 19 NOVEMBRE 2011

Press Shop

LA CHAINE DE REFERENCE EN PRESSE

Press Shop est la chaîne de référence en presse en Belgique. Nous faisons partie du groupe international Lagardère Services. Nos 270 points de vente spécialisés occupent les meilleures localisations commerciales du pays : shoppings, les principales rues commerçantes, hôpitaux et institutions internationales. Nos points de vente en zones de transport à travers le monde entier sont connus sous le nom Relay. Nous vendons principalement des fast moving goods. Pour agrandir notre service Business Development, nous recherchons, un (h/f)

FI ENGINEERING dans le cadre de son développement recrute :

Ingénieurs électricité ou HVAC/ maintenance ou bureau d’études Architectes/Gestionnaires de chantiers Gestionnaires de chantiers en électricité ou HVAC Dessinateurs en électricité ou HVAC, Autocad ou Microstation Dessinateurs en architecture/stabilité, Autocad Deviseurs – Métreurs Merci de nous envoyer votre C.V. E-mail : ﬁ@ﬁ-engineering.be - Tél : 02 /344 00 74

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ASSISTANT(E) COMMERCIALE Tâches:

Le Notaire P. COTTIN Vielsalm

collaborateur

recrute (h/f) titulaire d’un graduat en secrétariat de direction ou graduat en droit (Bac +3) Expérience appréciée Envoyer lettre de motivation manuscrite et C.V. à Mr D. Courbe, Av. Clémentine 42 - 4900 SPA

Profil: dans une fonction similaire. Offre:

Intéressé(e)? Envoyez votre lettre de motivation et votre CV complet à Press Shop, Mirjam Steenwerckers, Gossetlaan, 9 à 1702 Groot-Bijgaarden.

La Commune de Dour recherche pour son ASBL de Gestion des milieux d’accueil de la petite enfance (AGAPE)

ÉTUDES ET EXPANSION

ÉTUDES ET EXPANSION et l’Association des Dirigeants de Personnel de Liège (ADP) en collaboration avec HEC-Ecole de Gestion de l’Université de Liège organisent un colloque GRH au Château de COLONSTER (ULg) Sart Tilman, allée des Erables ,25 à LIÈGE.

un(e) infirmier(e) social(e) ou un(e) infirmier(e) en santé communautaire (Temps plein) OU d’un(e) infirmier(e) gradué(e) (3/4 temps)

Le jeudi 24 novembre 2011 de 8 h 40 à 14 heures

« Work in progress : changer pour réussir? » Programme 8 h 40 Accueil par Philippe BERTIN, Président ADP et Pascal CELEN Président d’Etudes et Expansion. Introduction au colloque par Philippe BERTIN,DRH Belgium&France, Brunswick EMEA

Conditions :

8 h 45 «Vers une gestion systémique du changement» par Alain VAS, Doyen de la Louvain School of Management, UCL ,Titulaire de la Chaire KBL en Gestion du Changement Questions réponses 9 h 30 Témoignages et expériences d’entreprises PME : Bernard THEUNNISSEN, Directeur général de TDS ETA : Emmanuel DUBOIS , Deputy General Manager des»£Ateliers Les Gaillettes, Asbl à BATTICE Grosse entreprise : Bernard MARCHANT , Administrateur-délégué du groupe Rossel

Votre fonction :

10 h 30 Pause café 10 h 45 En carrefour (3 ) Réﬂexion sur les facteurs clés et les obstacles. Animateurs : Michèle COOPMAN, DRH, EMERSON Climate Te chnologies, Nathalie BOLOGNE, Opérationnal HR &Recruitment Manager , NRB Cédric ANDRIES, Employee Relations Manager , TNT 11 h 45 Retour d’expériences des workshops et réactions des orateurs précédents réunis en panel animé par François PICHAULT Directeur de la Recherche et Professeur de HEC-Ecole de Gestion de l’ULG 12 h 20 Conclusions par François PICHAULT. 12 h 30 Remise du prix ADP Sandwichs lunch Informations pratiques : Les frais de participation au colloque s’élèvent à 100 € pour les non-membres, 50 € pour les membres ADP et d’Etudes & Expansion et 10 € pour les étudiants. Ce montant est à verser anticipativement au compte IBAN: BE68 0013 1028 9134 - BIC : GEBABEBB Toute inscription enregistrée et qui n’est pas annulée 48 heures avant la manifestation est due. Inscription à renvoyer à Etudes & Expansion asbl par : Fax : 04/221.21.23 - E-mail : etudes.expansion@skynet.be Poste : Bd d’Avroy 3, Bte 22, 4000 Liège - Site web : http//www.etudes-expansion.be Nos Partenaires :

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RÉFÉRENCES 19 NOVEMBRE 2011

Êtes-vous: Passionné par la recherche? Soucieux de protéger le consommateur? Désireux de défendre les droits des consommateurs? Si vous répondez trois fois “oui” vous êtes la personne que nous recherchons. Dans le cadre de l’extension de ses activités, le CRIOC engage

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BUREAU D’ÉTUDES engage (m/f) 1 Technicien Electricien (LLN) 1 Technicien Automation Instrumentation (Herve) 4 Techniciens de maintenance HVAC nl/fr (Bxl, Anvers) 1 Ingénieur d’études, calculs et devis en électricité (Charleroi) 1 Ingénieur d’études en constructions métalliques (Liège) 2 Ingénieurs de projets TS (Bxl) 1 Ingénieur HVAC Facilities Building maintenance bilingue (Bxl) 1 Ingénieur chef de projet en électromécanique (Ciney) 1 Ingénieur d’affaires (projets construction) (Ciney) 1 Ingénieur de chantier TS (construction) (Bxl) 1 Chef d’équipe en tuyauterie (Bernissart) 1 Chef de chantier en tuyauterie (Huy) 3 Chefs de chantier en électricité (LLN, Bxl, Wavre) 1 Superviseur de chantier constr. pluridisciplinaires (LLN) 3 Dessinateurs projeteur en tuyauterie sur Autocad (Huy,LLN,Liège) 3 Dessinateurs projeteur en électricité sur EPlan ou Autocad (Ciney, Namur) 3 Dessinateurs concepteur en mécanique sur Solidworks (Ciney, Liège) 5 Dessinateurs en charpente métallique sur Autocad ou Solidworks (Namur, Liège, Ath,Wetteren) 1 Assistant de Direction (constructions métalliques) (GDLux) 1 Supply Chain Manager (Liège)

Société luxembourgeoise fortement axée sur le service. Elle assure la distribution d’articles multimédias CD-DVD-GAMES Nous cherchons pour entrée immédiate

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INSTITUT von KARMAN INGÉNIEUR INDUSTRIEL (m/f) (réf. EA01)

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Rédacteur en chef References.be Laurent Depré Collaborateurs Mies Cosemans, Magali Henrard, Evelien Maes, Steven Heyse Équipe graphique Art Director Pieter Ver Elst Assitant Art Director Jon Troch Graphistes Kenny Caudron, Flor Cobo Manu Degreef, Patricia Kempeneers Publicité Sales Director Nancy Werbrouck Sales Manager Agencies Marijke Van Impe Account Managers Ana Alonso, Jean-Sébastien Delporte, Christine François Internet Sales Manager Kim Claesen Internet Account Managers Jeroen Costermans, Stijn Compernolle, Sylvie De Vocht, Karen Sereis, Karl Van Lathem Tél. 02 482 03 50 Sales Assistants Igor Bukula Tél. 02 481 15 21 Mebruke Ergin Tél. 02 481 15 00 Cécile Knockaert Tél. 02 481 15 86 Fax général 02 482 03 77 Annonces téléphonées 02 225 55 00 Online Sales Assistants Wedad Baouider, Rosette Mukendi Tél. 02 482 03 38 Marketing & Research Marketing Director Diane Devriendt Business Communications & Research Manager Marjan Desmet B2C Marketeer Émilie Tcherkezian B2B Marketeer Sandrine Kinnard Back-Ofﬁce Manager Michel Bernard Tél. 02 481 15 29 Directeur général Christophe Glorieux Administrateur délégué Thierry Hugot

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Éditeur responsable Rossel Patrick Hurbain 100 rue Royale 1000 Bruxelles

La fonction consiste à assister la responsable du «Mécénat et relations publiques»

Références SA 86C avenue du Port, B101 1000 Bruxelles Tél. 02 481 15 24

Mécanique ou électromécanique

Responsabilités - diriger une équipe technique en liaison avec les chercheurs post-universitaires. - conception, réalisation et exploitation d’installations d’essais et de recherche. - coordination technique avec ateliers et bureau de dessin.

Rédaction Directrice de rédaction Marian Kin Rédacteur en chef Références Philippe Berkenbaum Secrétaire de rédaction Pierre Michel Roufﬁange Collaborateurs Nathalie Cobbaut, Benoît July, Rafal Naczyk, Marie-Ève Rebts Photographes Christophe Bortels, Mireille Roobaert

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RÉFÉRENCES 19 NOVEMBRE 2011

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Thème ABC en droit social Règlement de travail Actualités sociales

Optimisation des revenus

Code pénal social

Contenu

Durée

Maîtrisez les règles relatives à l’occupation de votre personnel.

3 jours

Rédigez ou vérifiez la conformité du règlement de travail de votre entreprise.

1 jour

Découvrez les évolutions récentes de la réglementation sociale.

½ jour

Concevez pour vos travailleurs un package optimal et attractif sans mettre en danger la compétitivité de votre entreprise.

1 jour

Prenez connaissance des incidences du Code pénal social sur le quotidien de votre entreprise.

1 jour

Des formations sur mesure sont également organisées en entreprise.

Infos et inscription sur www.ucmacademy.be. CM

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IMMERSION INDIVIDUELLE NÉERLANDAIS - ANGLAIS - FRANÇAIS

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+ 1 mois d’accès gratuit à notre plateforme d’e-learning prix : 1.049 euros au lieu de 1.199 euros + 1 mois d’accès gratuit à notre plateforme d’e-learning lieux : tous les Centres du CLL programme : immersion non résidentielle langues : néerlandais - anglais - français niveaux : tous les niveaux (sauf débutants complets) modalités d’inscription : au plus tard 2 semaines avant le début des cours validité : offre valable pour les sessions débutant les 21/11, 28/11, 05/12, 12/12, 19/12/2011 et le 02/01/2012

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CLL Brussels City : 02 280 22 28 CLL Brussels Woluwe : 02 771 13 20 CLL Liège : 04 222 35 86 CLL Louvain-la-Neuve : 010 45 10 44 CLL Namur : 081 22 30 95

L’atout formation de votre entreprise

PH 410

024_GPV1QU_20111119_RMSHP_00.pdf; Nov 17, 2011 20:04:47

RÉFÉRENCES 19 NOVEMBRE 2011

VOICI MARIE. NOTRE FUTURE RESPONSABLE PRODUITS ÉDITORIAUX. MAIS ELLE NE LE SAIT PAS ENCORE.

VOICI VINCENT. NOTRE FUTUR RESPONSABLE MULTIMEDIA. MAIS IL NE LE SAIT PAS ENCORE.

vrai, nos collaborateurs sont atypiques, loin des liés aux profils prof Nos collaborateurs sont à de nos clients, C connaît un succès grandissant qui nous curieux, ouverts sur le monde, sur la culture, ex amène à des responsables de département pour nos différents véritables talents, dotés sens commercial aigu et passion pour nos produits et services et à qui nous confierons le service clients (caisse, accueil, vente de billets,…) ou les produits Multimedia ou les produits éditoriaux (livres, cd, dv Aujourd’hui, nous invitons ces profils (H/F) commerciaux à partager cette passion :

RESPONSABLES DE DEPARTEMENT (H/F) Ces différents responsables de département veilleront à gérer la gamme de produits en respectant la politique commerciale mise en place par la Fnac ‘FNA des plans pour leur département aﬁn le re aires et mettront en place les actions commerciales tout en veillant à un adéquat et attrayant veilleront à maintenir la communication entre leur département et le management contribueront, en outre, activement à la vie

Comment les voyons-nous ? disposent, de préférence master avec une orientation économique ou ﬁnancière et bénéﬁcient idéalement de quelques années dans une fonction similaire Bien évidemment, ils aiment la vente, ont la passion du client, sont sensibles à ses attentes et à la qualité de service Orientés résultats et commerce, ils disposent Vivement intéressés par les produits culturels et les nouvelles ibles et savent f , ils sont bilingues (NL/FR) et disposent bonne connaissance en bureautique et capacité à maîtriser rapidement Comment les encourageons-nous ? Nous leur proposons une fonction variée laissant la place aux initiatives et aux opportunités de développement professionnel au sein groupe Un sur de travail ! Nous leur offrons un package accompagnement adéquat et diverses f Comment montrer votre intérêt ? Faites-nous partager votre passion et envoyez votre dossier de candidature (lettre en faisant référence à la fonction « Responsable de de motivation + CV) par mail à département elles T

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