Les fonctionnaires loin des clichés by Jobs & Careers CV

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le magazine de votre carrière

BAROMÈTRE 2 700 € BRUT COMME CONSULTANT ANALYSTE DÉVELOPPEUR POUR CONNECT PEOPLE SÉRIE FLANDRE-WALLONIE (2) DU CHÔMAGE À LA RECONVERSION NOTRE ENQUÊTE EN FLANDRE

LES FONCTIONNAIRES LOIN DES CLICHÉS ILS TRAÎNENT SOUVENT UNE IMAGE DÉSASTREUSE, MAIS LA RÉALITÉ DÉMONTE LES IDÉES REÇUES. ENQUÊTE DANS L’ADMINISTRATION. 13 221 NOUVEAUX EMPLOIS SUR REFERENCES.BE

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RÉFÉRENCES 3 DÉCEMBRE 2011

15.244 nouveaux jobs

Quelle entreprise est à la recherche de votre proﬁl ? 366 entreprises ont révélé à Références leur nombre de postes vacants, leurs perspectives pour 2012 et les proﬁls qu’ils recherchent. Parce que, malgré le contexte économique actuel, les entreprises les plus fortes investissent dans le futur, à la recherche de talents ambitieux qui feront toutes la différence. Votre talent. La semaine prochaine, en exclusivité dans Références : les résultats de l’enquête nationale sur le marché de l’emploi.

Prenez votre avenir en main. Maintenant.

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LE BaromètrE

2 700 € brut

comme consultant analyste développeur pour Connect People Nom Christophe Larbouillat Âge 32 ans Diplôme A2 électromécanique (Cobegge Andenne), graduat en informatique industrielle (INPRES Seraing) Profession consultant analyste développeur pour Connect People

Christophe Larbouillat travaille pour Connect

250 € pour une queue de billard

People, une entreprise spécialisée en consultance IT

« Avec l'argent investi dans la maison, cela fait

et recrutement général. Le jeune homme occupe ac-

quelques années que je ne suis plus parti en va-

tuellement la fonction de consultant analyste déve-

cances. Je m'accorde cependant quelques plaisirs

loppeur pour un client métallurgiste dans la région

comme un ou deux restaurants par mois, ainsi

de Charleroi. Il y assure le suivi industriel durant la

qu'une séance hebdomadaire de billard avec les

production.

amis du club dont je fais partie. L'affiliation coûte environ 40 € par an, mais à cela s'ajoute le coût des

Voiture : 0 €

tournées de boissons que l'on consomme en jouant !

« J'ai acheté une maison à Andenne il y a trois ans

Enfin, on trouve des queues de billard à tous les prix,

État civil célibataire, deux enfants

et je l'ai presque entièrement rénovée avec l'aide

mais j'ai quand même déboursé 500 € pour en obte-

Salaire mensuel brut 2 700 €

de ma famille. Cela m'a permis de réaliser de belles

nir deux de bonne qualité. »

dans le domaine industriel

Salaire mensuel net 1 700 € Avantages extralégaux voiture de société avec carte essence, chèques-éco,

économies sur la main d'œuvre. Actuellement, je débourse 550 € par mois pour rembourser le prêt

Épargne : entre 200 € et 400 €

lié à l'achat de la maison, plus 270 € pour l'em-

« Selon les mois, j'essaie de mettre de côté entre

prunt contracté pour réaliser les travaux. J'y habite

200 € et 400 €. Après l'achat d'une dizaine de portes

frais de prestation de 10,29 € net/jour

seulement depuis juin, donc il m'est encore diffi-

(environ 100 € chacune) et la décoration de la mai-

Épargne épargne pension

cile d'évaluer combien me coûtent les charges. Par

son (environ 2 500 € pour des petits meubles, cadres,

contre, je ne dépense pas un euro pour ma voiture

peintures...), la prochaine grosse dépense concerne-

puisqu'elle m'est fournie par mon employeur. »

ra la transformation du grenier en chambres d'en-

Investissement achat d'une maison à Andenne il y a trois ans

fants. » Marie-Ève Rebts•

Tous nos baromètres des salaires references.be/barometresalaires

christophe bortels

004_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 18:10:00

EN CoUVErtUrE

Je suis fonctionnaire, mais je me soigne la fonction publique traîne une image désastreuse : trop politisée, trop d’incompétents, trop de paresseux, trop de planqués... Mais entre les clichés et la réalité, il y a des nuances. De taille ! enquête au sein de l’administration fédérale.

CLICHÉ 1: La FoNctioN pubLiQue est 100% poLitisée L’histoire circule encore au SPF Affaires étrangères.

Constat : il est pratiquement impossible pour un

Celle d’un poste de consul général soudainement

fonctionnaire compétent d’atteindre les plus hauts

créé pour accueillir un ancien membre de cabinet

sommets de l’Administration sans bénéficier, un

du ministre d’alors, Louis Michel. Les compétences

jour ou l’autre, d’un petit coup de pouce partisan.

steVeN herMANs

de l’homme, unilingue ? Disons particulièrement discrètes. Et l’utilité du poste ? Disons extrêmement

Une politisation… inévitable

relative. « 5 % des fonctionnaires passeront toujours

Cela dit, de l’avis général, la situation tend à s’amé-

à travers tout », observe un fonctionnaire du même

liorer. « Clairement, le mérite prime », nous dit-on.

département.« Ils obtiennent un poste qu’ils ne mé-

« L’investissement personnel et les capacités sont

ritent pas grâce à leur carte. Moi-même, n’étant pas

reconnus. » C’est aussi le point de vue de Christian

libéral, ça m’a clairement joué des tours quand Mi-

de Visscher, professeur en management public à

chel et De Gucht étaient ministres. » L’Administra-

l’UCL : « Il est certain que la politisation joue en-

tion est-elle aujourd’hui vraiment dépolitisée ? C’est

core un rôle, mais on est parvenu à la circonscrire. »

en tout cas l’un des objectifs de Selor. Le service de

Il souhaite aussi dédramatiser l’impact du phéno-

recrutement a été créé en… 1937 avec l’intention

mène : « À partir d’un certain stade, les partis veu-

d’objectiver les procédures de sélection et de pro-

lent tout contrôler, la politisation est donc inévi-

motion. « Mais pour ce qui concerne les plus hauts

table. Mais les fonctionnaires politisés ne sont pas

fonctionnaires, la décision finale est prise par le mi-

nécessairement incompétents. Depuis les années

nistre ou le fonctionnaire dirigeant », précise Pierre

90, les partis se sont même aperçus qu’ils avaient

Verougstraete, Business Analyst chez Selor. « Nous

intérêt à pousser des gens de valeur ! Et ce n’est pas

classons les candidats en catégories : de « très apte »

parce qu’un fonctionnaire bénéficie d’un soutien

à « pas apte ». On délivre les résultats, mais la déci-

politique qu’il reste éternellement un pion au ser-

sion finale ne nous appartient pas. Les affinités ou

vice du parti. »

les visions politiques peuvent jouer un rôle… »

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CLICHÉ 2 : Le FoNctioNNaire est paresseuX « Cette maison tournerait tout aussi bien avec 20 %

compte pourtant pas ses heures. « Et ça m’énerve

d’agents en moins. » Ces propos sont ceux d’un di-

d’entendre que les fonctionnaires seraient pares-

recteur général des Affaires étrangères. C’était il

seux ! Pourquoi est-ce que je travaille autant ? Mais

y a dix ans. « L’Administration est un lieu assez

parce que j’ai du boulot par-dessus la tête ! »

confortable pour en faire le moins possible », nous confie un fonctionnaire. « Autour de

Plus on monte, moins on compte…

moi, il y a des gens qui ne foutent rien.

Paresseux ou travailleur : l’élément déterminant,

Mais c’est de moins en moins le cas.

c’est la motivation. Et, comme ailleurs, le secteur

En vingt ans, j’ai senti une évolution.

public offre des boulots passionnants et d’autres

Aujourd’hui, l’État belge n’a plus les

plus routiniers. « Les fonctionnaires sont comme

moyens de payer des gens qui ne tra-

n’importe quel employé. Quand un magasin ferme

vaillent pas. » En fin de journée, dans

en fin de journée, on rentre chez soi », relève Chris-

certains services, on fait toujours la file

tian de Visscher. Qui observe que, plus on monte

devant la pointeuse. « Il y a des agents

dans la hiérarchie, moins on compte ses heures. « À

qui partent dès 16 h, mais ils ont par-

nouveau, c’est comme dans le privé. » Le professeur

fois commencé tôt », constate Phi-

donne aussi quelques recettes pour éviter la démo-

lippe Jaquemyns, fonctionnaire au SPF

bilisation des troupes : « Dans certains cas, la démo-

Intérieur. « Certains travaillent durant

tivation peut venir du fait que l’on ne vous donne

7 heures et 36 minutes, pas une minute

pas assez de responsabilités. Si les cabinets font tout

de plus. Mais on peut être efficace en

le travail, ça pose problème. De même, je connais

plus de 7 heures ! Et ce n’est pas parce

certains présidents de comités de direction qui

qu’on fait des heures supplémentaires

voient leur ministre chaque semaine. Mais d’autres

qu’on travaille mieux. » Lui-même ne

ne le voient que deux fois par an… »

CLICHÉ 3 : oN devieNt FoNctioNNaire par déFaut « Je me retrouve du bon côté de la barrière. » Quand

devant le Conseil d’État !»

il était petit, Philippe Jaquemyns ne rêvait pas de

Une certitude : s’il ne constitue que rarement la mo-

devenir fonctionnaire. Mais lorsque l’occasion s’est

tivation première, le désir de veiller à l’intérêt géné-

présentée, ce jeune juriste l’a saisie. Mû par le souci

ral est valorisé lors des tests de recrutement et figure

de défendre le bien commun ? « J’ai choisi ce poste

souvent parmi les motivations des agents. Sans

essentiellement parce que la matière m’intéressait.

doute plus au faîte de la hiérarchie qu’à sa base :

Mais je m’aperçois aussi que je suis plus à l’aise du

« Pour les agents d’exécution, que ce soit dans le

côté de l’autorité. J’aurais eu du mal à être avocat et

privé ou dans le public, ce qui compte, c’est surtout

à devoir défendre des personnes en tort… » D’autres

d’avoir un salaire », entend-on sur le terrain. Il reste

optent pour le public parce qu’ils ne se retrouvent

que si l’Administration belge ne possède pas le pres-

pas dans la logique commerciale des grosses entre-

tige de ses cousines française ou britannique, c’est

prises. Dans un monde où les intérêts privés font –

de moins en moins par défaut qu’on y entre. Les

et défont parfois – la loi, le fonctionnaire est censé

fonctionnaires seraient-ils dès lors d’irréprochables

apporter un peu d’ordre et d’équité.

chevaliers blancs obnubilés par la défense du bien commun ? « Il est difficile de se prononcer globale-

le fonctionnaire, chevalier blanc ?

ment », répond le professeur Christian de Visscher,

« Il m’arrive de proposer au ministre des décisions

professeur en management public à l’UCL. « Le haut

qui engagent l’État », reprend Philippe Jaquemyns.

fonctionnaire peut aussi avoir des visées politiques

« Cela m’impose une certaine éthique : je dois veiller

propres… Une chose est certaine : le souci de l’inté-

à la légalité des décisions et à l’égalité entre citoyens.

rêt général est une nécessité pour disposer de ser-

D’autant plus que toute décision peut être contestée

vices publics performants. »

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EN CoUVErtUrE

CLICHÉ 4 : Le FoNctioNNaire est iNcompéteNt Ce serait le lieu idéal pour les planqués et les in-

personnes dyslexiques peuvent demander des

compétents. Vrai ou pas vrai ? « Cela relève un peu

adaptations lors des épreuves de recrutement.

du mythe », répond le professeur Christian de Viss-

Cette sensibilité s’est fortement développée ces

cher. Je ne crois pas qu’il y ait plus de planqués dans

dernières années. »

le secteur public que dans le privé. C’est même de moins en moins le cas. » Tonalité identique chez

Viré pour incompétence ? Rare !

Pierre Verougstraete, Business Analyst chez Selor.

Reste une question : peut-on être viré de la fonction

« Nos épreuves de recrutement évaluent les com-

publique ? « Il existe de nombreuses sanctions in-

pétences et sélectionnent les meilleurs. Quand on

termédiaires : le blâme, le rappel à l’ordre… Et un

est engagé dans l’Administration, on l’est sur base

fonctionnaire peut être viré pour faute grave », ré-

de compétences. Et on ne recrute presque plus

pond Pierre Verougstraete. Et pour incompétence ?

de gens qui n’ont pas le moindre diplôme. » D’où

« Nous nous demandons d’abord si la personne dis-

viendrait donc le cliché ? D’un passé encore récent

pose des bons outils, si elle est suffisamment for-

où l’on tentait de caser les « bons à rien » dans un

mée, si elle ne serait pas mieux ailleurs. Nous accor-

quelconque ministère. « Aujourd’hui, nous voulons

dons aussi beaucoup d’importance à l’évaluation

disposer d’une Administration performante », re-

régulière. Au bout d’un cycle de deux ans, une éva-

prend Pierre Verougstraete. « Mais aussi avoir une

luation peut déboucher sur un licenciement, mais

Administration diversifiée, représentative de la so-

c’est très rare. Les ressources d’une entreprise sont

ciété. On doit aussi mettre tout en œuvre pour avoir

d’abord humaines, nous ne jetons pas les employés

3 % de personnes handicapées. Autre exemple : les

comme de vieux kleenex. »

CLICHÉ 5 : Le FoNctioNNaire est maL paYé Ce serait l’une des causes de désintérêt pour la fonc-

Plus que dans le privé, le salaire croît lentement.

tion publique : alors que le privé offre des salaires

« L’augmentation dépend de l’ancienneté et des pro-

parfois excessifs, complétés par des avantages ex-

motions », souligne Christian de Visscher. « Mais, au

tralégaux particulièrement charmeurs, le fonction-

départ, un jeune universitaire ne gagnera pas néces-

naire devrait se contenter d’un piètre montant sé-

sairement moins que dans le privé. »

steVeN herMANs

vèrement circonscrit au barème. « Avec mes 3 500 € mensuels, je me considère comme honnêtement

Des top managers grassement payés

payé », nous confie pourtant ce fonctionnaire des

Autre cas, celui des top managers. Pour les attirer,

Affaires étrangères. En plus de mon salaire, je per-

les salaires ont été calqués sur ceux du secteur privé.

çois 2 000 € de pécule de vacances, des indemnités

Salaires attractifs (plus de 5 000 € mensuels net)…

de voyage – 100 € par journée passée à l’étranger –

mais emplois (légèrement) plus précaires. « Ces ma-

et de nombreuses possibilités de formation. Le

nagers reçoivent un mandat de six ans », explique

gros avantage, c’est la sécurité : les crises politique

Christian de Visscher. « Au bout de leur mandat,

et financière n’ont pas affecté les salaires. Ce serait

ils sont évalués et peuvent être reconduits. La ma-

d’ailleurs impensable dans le secteur public ! » En

nière dont l’évaluation est menée dépend fortement

clair : il ne suffit pas de regarder le salaire, il faut

d’un SPF à l’autre : dans certains cas, elle est menée

observer l’ensemble de l’enveloppe. Qui comprend

très sérieusement ; dans d’autres, la reconduction

la gratuité des transports en commun, des cours

est quasiment automatique. » Dans les couloirs

de langue et… la pension. Celle-ci est calculée sur

de l’Administration, ces top managers ne sont pas

base du salaire des cinq dernières années. « C’est

toujours bien perçus. « Avant Copernic, les hauts

un avantage… pour le moment », relève Philippe

fonctionnaires étaient choisis sur base de leurs mé-

Jaquemyns, fonctionnaire à l’Intérieur. « Je sais déjà

rites. Aujourd’hui, certains directeurs généraux sont

que je devrai travailler plus longtemps que mes pré-

bombardés à 40 ans, ne connaissant rien à l’Admi-

décesseurs et je ne suis pas certain de bénéficier

nistration… »

d’une aussi belle pension qu’eux. »

Vincent Delcorps•

leXIQUe CoPeRNIC : c’est l’ŒUVre De lUc VAN DeN bossche (sp.A). AU DÉbUt Des ANNÉes 2000, Alors QU’il est MiNistre De lA FoNctioN pUbliQUe, il eNtrepreND lA rÉForMe De l’ADMiNistrAtioN FÉDÉrAle. NoUVelle orGANisAtioN, NoUVelle cUltUre De MANAGeMeNt, MoDerNisAtioN De lA GestioN Des ressoUrces hUMAiNes… l’obJectiF est DoUble : oFFrir De MeilleUrs serVices AUX citoYeNs et UN MeilleUr cADre De trAVAil poUr les FoNctioNNAires.

Tout savoir sur le salaire des fonctionnaires de Reynders references.be/fonctionnaireﬁnance

SeRVICe PUBlIC FÉDÉRAl : oUbliÉs les MiNistÈres, plAce AUX spF. c’est l’UNe Des rÉVolUtioNs eNGeNDrÉes pAr coperNic. seUl le MiNistÈre De lA DÉFeNse coNserVe soN NoM. DANs les FAits, pAs GrAND-chose Ne chANGe : les MissioNs resteNt seNsibleMeNt les MÊMes et c’est toUJoUrs UN MiNistre QUe l’oN retroUVe À lA tÊte De l’orGANe.

007_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 18:10:51

LEaDErSHIP

Managers

inspirez-vous… du golfeur ! Qu’est-ce qui guide les managers dans la conduite de leurs entreprises? Michel Vlasselaer leur suggère de s’inspirer, tout simplement, de gens animés par leur passion. Golfeur, chef d’orchestre, alpiniste, kendoka ou joueur de bridge, entre autres. « Pour se réinventer, les managers devraient sortir davantage de leur environnement quotidien », estime Michel Vlasselaer, consultant international spécialisé dans le conseil en management et professeur à l’Executive Master in Management de la Solvay Brussels School. Et, poursuit-il, « s’inspirer d’autres métiers, pratiques, arts, savoir-faire, sports ou hobbies, au travers de rencontres avec des passionnés. » C’est l’exercice auquel il nous convie, dans un petit ouvrage opportunément intitulé Managers, inspirez !

(1)

et savoureusement illustré

par le dessinateur Kanar. Le livre propose vingt rencontres avec des gens ani-

d’un golfeur, d’un chef d’orchestre, d’un arbitre, d’un

pour les ressortir instinctivement chaque fois qu’il

més par leur passion, donc forcément inspirés. Pas

pilote ou d’un philosophe, entre autres, de proposer

sera confronté, dans l’exercice de son manage-

d’autres managers, non: des sportifs, des artistes,

des «images mentales» propres à vingt univers pour

ment, à une situation comparable. L’auteur les re-

des personnes qui pratiquent avec brio un métier

donner aux lecteurs «l’envie de chercher des paral-

groupe autour de trois priorités forcément au cœur

qui fait rêver… «Combien de fois n’avez-vous pas in-

lèles avec leur monde, celui du management.» Jusqu’à

des préoccupations des managers : « travailler sur

vité dans vos entreprises ces champions qui viennent

«acquérir la capacité de se mettre dans la peau de l’un

soi-même », « forger le futur » et « entraîner les

d’autres horizons, pour sortir du cadre, voir ce qui se

d’entre eux, dans une situation donnée.»

autres ». Démonstration par l’exemple. PhB•

fait ailleurs, écouter quelque chose de nouveau?»,

Ces images mentales, Michel Vlasselaer incite le

interroge l’auteur. Qui tente, à travers l’expérience

lecteur à les ranger dans un tiroir de sa mémoire

(1)

l’hArMAttAN-AcADeMiA, 120 p., 27 €.

Le GoLFeur

L’aLpiNiste

La choréGraphe

Énergie et force intérieure • toujours y croire, ne pas douter, s’en tenir à ce qu’on a décidé • avoir des leitmotive en tête pour se rassurer

Plan de transformation concret • accepter que plusieurs voies sont envisageables : tout change tout le temps

Soutien individuel, feed-back et coaching • montrer en dansant les mouvements qu’on a en tête

TRAVAIlleR SUR SOI-MÊME

Résistance à la pression et au stress • être dans sa bulle dès qu’on rentre en zone de jeu, jouer, s’amuser • rester lucide dans ses choix, être bien dans sa tête et faire le vide autour de soi Changement d’orbite • imaginer des coups à l’entraînement pour pouvoir être créatif en compétition sans prendre de risques inutiles

FORGER le FUTUR

eNTRAÎNeR LES AUTRES

Validation des idées • savoir partager ses idées avec les autres alpinistes dans l’intérêt de l’équipe Traduction visuelle et mobilisatrice du futur • choisir la voie sur place et marquer la trace à l’aide de bâtons surmontés d’un drapeau

Construction d’une organisation à haute performance • choisir ses danseurs pour leurs qualités techniques et leur volonté d’y arriver, leur différence, leur personnalité Garant des valeurs et de la culture • Aller jusqu’au bout, tirer plaisir de ce qui est difficile • Faire de la qualité dans la joie et la bonne humeur

5 conseils de José Mourinho, entraîneur du Real Madrid references.be/mourinho

008_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 18:11:02

SérIE

Notre enquête en Flandre

Du chômage à la reconversion elle a 24 ans, est anversoise, a son baccalauréat latin-grec de la KUl, chôme depuis un an et demi, et multiplie les formations et les stages en entreprise. Qui n’ont plus rien à voir avec son diplôme. elle regrette aujourd’hui de ne pas avoir terminé ses études.

problèmes avec ma thèse. Ça ne s’est pas bien passé. J’ai décidé d’arrêter les cours. » Tant pis pour son diplôme. Helena quitte la KUL avec son seul baccalauréat. Elle commence à chercher du boulot. Mais se rend rapidement compte que cela sera plus compliqué sans son diplôme de master. À moins de se diriger vers le secteur de l’enseignement. «Tout bien réfléchi, je n’avais pas vrai-

Un air de musique classique se faufile dans le

ment envie de devenir prof. » Elle s’inscrit au RVA

vaste salon. « Maman, tu peux baisser le son, s’il te

(Rijksdienst voor arbeidsvoorziening, le pendant

plaît ? » Helena Corremans habite toujours chez ses

flamand de l’Onem) en juin 2010. Hasard géogra-

parents. À 24 ans, rien d’anormal ou d’étonnant.

phique, elle fait désormais partie des 5,8 % de de-

Cette Anversoise, originaire du village de Mortsel,

mandeurs d’emploi à Anvers, la province flamande

rêverait néanmoins d’un appartement en ville. À

possédant le taux de chômage le plus élevé.

elle toute seule. Mais lorsque l’on est au chômage

Son stage d’attente débute, comme pour n’importe

depuis un an et demi, il y a des projets que l’on est

quel autre jeune sortant de l’école. Neuf mois sans

bien obligé de mettre entre parenthèses.

indemnités. Elle s’inscrit au VDAB, le service flamand

La jeune fille avait sans doute imaginé différem-

de l’emploi et de la formation, l’équivalent du Forem.

ment son arrivée sur le marché du travail. Elle

Puisque son diplôme ne semble pas très porteur, elle

pensait disposer de belles cartes à abattre devant

décide de changer de cap. Cherche un job où ses qua-

de potentiels employeurs. Cinq années d’études

lifications passeront au second plan. Déniche une

à la KUL, une formation en latin-grec. Mais son

place de vendeuse au GB du coin. Un contrat de trois

parcours a pris une tournure à laquelle elle n’avait

mois, trouvé sans l’intermédiaire du VDAB. Rayon

pas songé. « Les quatre premières années s’étaient

boucherie-charcuterie. « Een beetje vervelend », glisse-

très bien déroulées. Puis, en dernière, j’ai eu des

t-elle timidement. Pas passionnant.

L’accompagnement des chômeurs en Flandre… le VDAb a mis en place une série d’aides pour les demandeurs d’emploi qui choisissent de suivre une formation (pour autant que celle-ci soit officiellement reconnue). parmi elles : • pendant la période de cours du chômeur, abonnement De lijn gratuit ou remboursement des kilomètres parcourus en voiture (0,15 €/km). • pour les parents d’enfants en bas âge (nourrissons, élèves de maternelle et de primaire), remboursement de la garderie, à condition que l’établissement choisi soit agréé. • si la formation se déroule loin du lieu de vie, octroi d’allocations de « subsistance » (pour la nuit, le déjeuner et le dîner). • sous certaines conditions, octroi d’un « bonus incitatif », 1 € supplémentaire par heure de formation suivie, au demandeur d’emploi.

… et en Wallonie comme en Flandre, le gouvernement wallon a développé différentes aides, essentiellement basées sur l’attractivité, pour les employeurs, d’engager des demandeurs d’emploi : • Aides à la promotion de l’emploi (Ape) permettant à l’entreprise de bénéficier de subsides. • Un plan Activa pour les chômeurs de longue durée qui permet des réductions oNss. • Des formules spéciales pour les jeunes, les travailleurs âgés, les personnes souffrant d’un handicap… le Forem, lui, à la différence du VDAb, propose peu d’aides financières à destination des chômeurs qui souhaiteraient entreprendre une formation. il existe des chèques formation ou des crédits-adaptation, mais réservés aux travailleurs sous contrat ou aux indépendants. le plan formation insertion (pFi) offre par contre, comme en Flandre, la possibilité aux demandeurs d’emploi de bénéficier d’allocations le temps de leur formation, ainsi qu’une prime d’encouragement. MGs•

009_GPV3QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 18:24:18

Nombre de chômeurs saNctioNNés eN 2010 eN raisoN d’efforts iNsuffisaNts pour trouver uN emploi (source onem)

FlAndre

WAllonie

4180

10248

Arrive février 2011. La perspective d’un rayon

percevoir ses allocations. « J’avais vraiment le sen-

boucherie-charcuterie à vie ne l’emballe

timent d’apprendre un métier. Les cours étaient

pas. Les premières allocations de chômage

plutôt poussés, notamment ceux en langues, et très

(ou plutôt d’attente) commencent à tom-

axés sur la pratique. Un point négatif ? Le fait que

ber. Son statut (plus de 18 ans, à charge de

l’on ne puisse pas combiner formation et un éven-

ses parents) lui donne droit à 400,92 € par

tuel travail, comme tout se passe en journée. »

mois. Pas de quoi lui donner envie de vivre aux crochets du système. Helena doit alors

Apprentissage sur le lieu de travail

choisir : soit continuer à chercher un boulot

Dès le mois d’octobre, Helena recommence à compul-

sans diplôme porteur et accepter ce qu’elle

ser les offres d’emploi. «J’ai envoyé des tas de CV pen-

trouvera (mais dur dur de s’y résigner après

dant trois semaines !» Mais très peu de réponses par-

cinq ans d’unif), soit songer à une forma-

viennent jusqu’à sa boîte aux lettres. Sous l’impulsion

tion complémentaire.

de son conseiller au VDAB (son dossier est suivi depuis le début par le même interlocuteur), elle se rend tou-

« J’ai préféré me débrouiller seule »

Pas tellement à cause de ses nouvelles compétences.

Ce sera la deuxième option. Elle tombe

Mais plutôt en raison de son statut. « Je sollicitais

sur la liste des knelpuntberoepen, les mé-

un poste sous contrat IBO et tous les employeurs ne

tiers en pénurie, publiée chaque année

sont pas forcément demandeurs. » Un contrat IBO ?

par le VDAB. Une liste plutôt longue :

« Ja ! Opleiding op de werkvloer. » Traduction : ap-

plus de 200 professions y sont reprises.

prentissage sur le lieu de travail. Une sorte de stage

Essentiellement dans des secteurs tech-

en entreprise, durant lequel le chômeur continue

niques ou peu qualifiés. En 2010, la

de recevoir ses indemnités, ainsi qu’une prime de

Flandre manquait de 7 509 techniciens,

productivité octroyée par l’employeur, qui aug-

6 787 représentants, 3 986 conducteurs

mente selon la progression de « l’entraînement ».

poids lourds et… 20 526 techniciens de

L’équivalent du PFI (Plan formation insertion) pro-

surface.

posé par le Forem. À un détail près : en Flandre, si

« Je ne savais pas trop vers quel do-

tout se passe bien, le patron est ensuite obligé d’en-

maine me diriger... Je savais seulement

gager le travailleur pour une durée indéterminée.

que j’avais envie d’un travail plutôt ad-

En Wallonie, l’entreprise a la même obligation, mais

ministratif. Il existait des tests pour dé-

la durée d’engagement doit au moins être égale à la

terminer mon profil, mais j’ai préféré

durée de formation…

me débrouiller seule. » Et pourquoi

Helena a fini par trouver un employeur. Elle a com-

pas la comptabilité ? En mai, Helena

mencé son stage à la mi-novembre, « un peu stres-

s’inscrit à une formation organisée

sée », mais optimiste. Finalement, son diplôme de

par leVDAB, gratuite pour les deman-

baccalauréat à l’université ne lui aura été d’aucune

deurs d’emploi. « J’avais l’impression

aide. « Mais c’est vrai que je regretterai toujours un

de revenir à l’école ! », raconte-t-elle.

peu de ne pas avoir obtenu mon master, même si je

« Sauf qu’il n’y avait pas que des

ne sais pas si la situation aurait été très différente. »

jeunes. Beaucoup étaient plus âgés

Son souhait : décrocher un travail à temps plein afin

et étaient là à cause d’un licencie-

que le VDAB et le RVA ne soient plus qu’un souvenir.

ment. Certains, par exemple, tra-

Ce qu’elle retient de cette période : « qu’il faut pas

tefois à deux entretiens d’embauche. Non concluants.

vaillaient avant chez Opel et étaient

mal se débrouiller par soi-même si l’on veut sortir

obligés de se reconvertir. »

du chômage. » Ses projets : mettre de l’argent de

La formation a duré six mois,

côté, histoire de pouvoir enfin quitter le nid fami-

période

lial. « Et, pourquoi pas, m’acheter une voiture ! »

durant

laquelle

françois de heel

jeune Anversoise a continué de

Mélanie Geelkens•

Helena Corremans : « Je regretterai toujours un peu de ne pas avoir obtenu mon master. »

010_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 19:17:11

THÉMA HEALTHCARE

EN CE MOMENT

Le management hospitalier à l'heure du numérique Dossier médical global, eHealth, hôpital numérique... Les signaux ne trompent pas : l’informatisation hospitalière est inscrite dans les astres. Comment les informaticiens construisent-ils l'hôpital de demain ?

explique le Dr André Vandenberghe. « Ici, nous développons nous-mêmes notre propre dossier médi-

PHOTO DR

sur references.be

Les sportifs belges les mieux payés references.be/sportifs

cal, ce qui implique une surcharge de travail, là où d'autres ont eu recours à un progiciel. »

Un chantier titanesque Qu’il s’agisse d’échanges de ﬁchiers entre prati-

Dans les hôpitaux, les informaticiens sont très de-

ciens, d’accès au dossier médical des patients, de

mandés. Les postes à pourvoir sont nombreux, les

diagnostic en équipe, d’information actualisée des

missions sont variées. L'informatique d'un grand

particuliers, de formation continue des profession-

hôpital est structurée en trois piliers : le départe-

nels ou encore d'établir un diagnostic ou de suivre

ment des technologies de l'information et de la

en continu des paramètres de santé, une série d’in-

communication qui s'occupe des systèmes ainsi

novations poussent l’hôpital à modiﬁer son pro-

que de la téléphonie et de l'imagerie, le départe-

cessus de soins. Au centre de ces « tournants », les

ment organisation et méthodes qui gère surtout

services IT, les infrastructures technologiques de

l'informatique administrative, et le département

pointe et les métiers informatiques redessinent nos

d'information médicale qui développe essentiel-

soins de santé, nos hôpitaux et leur organisation.

lement le dossier patient.

Déjà, la réalité dépasse la ﬁction. Depuis ﬁn 2010, le

Le serveur du RSW, basé actuellement à Charle-

Réseau santé wallon (RSW) est en production. Son

roi, constitue le hub wallon. Celui de Bruxelles,

but : relier tous les hôpitaux du sud du pays et per-

ABruMeT, est une copie conforme du RSW en

mettre la consultation sécurisée du dossier informa-

termes de langage informatique. Mission : flui-

tisé des patients par les prestataires de soins autori-

difier les flux de communication entre lignes de

sés. Ses standards technologiques sont retenus par

soins dans la capitale. Logé à l'AZ-VUB, ce ser-

la plateforme eHealth. À ce jour, le RSW regroupe

veur central « permettra, via un tableau de bord,

quelque 10 000 patients, 2 500 médecins et 45 000 do-

de connaître l'évolution pratiquement en temps

cuments pour 9 hôpitaux (sur 37) d'ores et déjà en

réel de tous les patients communs, la disponibi-

production. «Tout citoyen peut désormais s'inscrire

lité des places dans les hôpitaux ou encore celle

sur notre site avec sa carte eID et suivre son dossier

des équipes soignantes », explique Pierre Bouchat,

via l'internet », explique le Dr André Vandenberghe,

responsable IT du CHU St-Luc. Ça, ce sera dans

responsable du projet au sein du CHU Charleroi. La

cinq ans. Entre-temps, l’impact sur les métiers IT

première mise en production remonte à ﬁn 2010 et il

est déjà palpable dans les hôpitaux. « Nous venons

ne reste désormais que du ﬁne tuning. Sachant que

d’un monde de développeurs. Depuis une dizaine

ce projet a été réalisé avec quelques millions d'euros,

d’années, les hôpitaux acquièrent des logiciels à

la performance est à souligner.

l’extérieur. Les services informatiques ont ten-

« L'informatisation des soins de santé est, chez nous

dance à se recentrer sur les patients. Aujourd’hui,

comme dans d'autres hôpitaux, un chantier tita-

nous avons surtout besoin de chefs de projet

nesque, sous-ﬁnancé et en manque de ressources

et d’ingénieurs infrastructure », précise Pierre

humaines face aux innombrables demandes »,

Bouchat. Rafal Naczyk•

Retrouvez nos offres d’emploi dans le secteur Healthcare en page 13 Salaires, témoignages, carrière… Tout savoir sur le secteur des soins de santé references.be/soins

Quitter son boulot : mode d’emploi references.be/quitter

Combien gagne un ministre wallon ? references.be/wallon

Postuler : les conseils du groupe Mestdagh references.be/mestdagh

Retrouvez aussi Références sur

011_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 19:39:55

RÉFÉRENCES 3 DÉCEMBRE 2011

Christophe, 31 ans, Bruxelles

Awatif, 37 ans, Bruxelles

Agent en commerce international grâce à Jobber

Agent call center grâce à Jobber

Alexis, 33 ans, Bruxelles

Développeur Web grâce à Jobber

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Le Conseil d’administration d’Infodidac ASBL, active dans le secteur de l’informatique scolaire, recrute

un directeur

FI ENGINEERING

Pour sa mission de gestion de projet dans le secteur de l’entreprenariat, Azimut recrute

dans le cadre de son développement recrute :

Le/La candidat(e) devra disposer d’une expérience de management d’équipe et de compétences en analyse et programmation informatiques. Pour plus d’informations : http://www.infodidac.be Les candidatures motivées, avec CV, sont à adresser pour le 20 décembre au plus tard à Mme Emmanuelle Havrenne, Présidente d’Infodidac ASBL, avenue Emmanuel Mounier, 100, 1200 Bruxelles. Tél : – 02/256.70.00 Fax : – 02/256.70.03, e-mail : emmanuelle.havrenne@segec.be

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de Louvain

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012_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 20:07:55

RÉFÉRENCES 3 DÉCEMBRE 2011

Le Centre Public d’Action Sociale de Nivelles recrute un (h/f)

SECRETAIRE-DIRECTEUR de C.P.A.S.

Le C.P.A.S. de NIVELLES organise des examens de recrutement et de nomination au poste de «SECRETAIRE-DIRECTEUR», avec réserve de recrutement de deux années. FONCTION :

Le Secrétaire du C.P.A.S. assure la gestion de l’institution, en partenariat avec le Président. Il/elle est responsable des ressources humaines («chef du personnel»), élabore les budgets, dirige l’administration, et, en harmonie avec les instances politiques siégeant au C.P.A.S. (Conseil de l’Action Sociale), il/elle instruit les dossiers relatifs au bon fonctionnement de l’institution. Dans ce cadre, il est également le garant du respect des règles de droit applicables. PROFIL RECHERCHÉ :

Le candidat doit être titulaire d’un diplôme universitaire en relation avec la fonction, justiﬁer d’une expérience utile, de 5 années dans le secteur public, d’une capacité élevée de résistance au stress, de disponibilité, d’écoute, de négociation et de diplomatie, notamment. CADRE DE TRAVAIL :

L’institution compte 260 agents, dispose d’une MR/MRS de 120 lits, d’une Résidence de 140 lits, de différentes structures sociales (I.L.A. / logements de transit…), d’un Centre de Guidance. Le C.P.A.S. gère également un important patrimoine immobilier. La Ville de NIVELLES compte plus de 26.000 habitants (échelle 18). CONDITIONS :

Les conditions complètes de recrutement et d’examens sont disponibles sur demande, soit via l’adresse électronique christelle.gerardy@cpas-nivelles.be, soit par téléphone au 067.28.11.04, soit en écrivant au Secrétaire, R. DENUIT, CPAS, rue Samiette 70 à 1400 NIVELLES. La clôture des inscriptions est ﬁxée au 03/01/2012, date de la poste faisant foi.

L’Interhospitalière Régionale des Infrastructures de Soins (IRIS) est la structure qui chapeaute les 5 hôpitaux publics bruxellois, soit quelque 2.500 lits, 9.000 collaborateurs et 800 millions € de chiffres d’affaires. IRIS a été créée en 1996 avec pour mission de déﬁnir la stratégie du réseau hospitalier public, gérer la coordination entre

La Commune de Tubize procède au recrutement d’un

Directeur pour le Département Technique

(1er attaché spéciﬁque) à temps plein, à titre statutaire à partir du 01/02/2012.

Le proﬁl de la fonction et les conditions de recrutement sont disponibles : - sur simple demande au 02.391.39.41 - par e-mail : service.personnel@tubize.be - sur le site de la Commune : www.tubize.be Le Secrétaire communal E. LAURENT

ces institutions et exercer la tutelle sur les décisions stratégiques et ﬁnancières adoptées par ces hôpitaux. IRIS recherche un(e) :

Association à Bruxelles recherche

DATA MANAGER JUNIOR (h/f)

sa secrétaire de direction :

Tout autre renseignement relatif à la description de fonction et au proﬁl recherché est disponible sur le site www.iris-hopitaux.be ou à l’adresse iris@iris-hopitaux.be ou par téléphone au 02/543.78.19.

SAMEDI 10 DÉCEMBRE

Le Bourgmestre R. LANGENDRIES

La Commune de Tubize procède au recrutement d’un

employé d’administration

« gestionnaire des marchés publics » (h/f) à temps plein et à durée indéterminée pour le Service Recette à partir du 01/02/2012.

Le Bourgmestre R. LANGENDRIES

Focus sur Finance et Consulting Des projets de recrutement? Placez une annonce dans le magazine Références et proﬁtez de nos avantages exclusifs. Contactez Ana Alonso au 02/481 15 88

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013_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 20:18:06

DOSSIER HEALTHCARE

RÉFÉRENCES 3 DÉCEMBRE 2011

Vivalia regroupe, en une Intercommunale unique, sept sites hospitaliers, une polyclinique, quatre Maisons de Repos/ Maisons de Repos et de Soins, des Habitations Protégées et une Maison de Soins Psychiatriques. Cette nouvelle entité compte plus de 1400 lits, emploie 3300 personnes et s’adjoint les services d’environ 400 médecins spécialisés.

www.vivalia.be

VIVALIA recrute (M/F) 3 INFIRMIERS CHEFS DE SERVICE DU CADRE INTERMEDIAIRE

INFIRMIERS SPÉCIALISÉS

DES INFIRMIERS soins intensifs/réanimation

UN KINESITHÉRAPEUTE,

Marche et Bastogne

UN “ICANE” - INFIRMIER CHARGÉ DE

Virton

DES INFORMATICIENS Arlon

UN INFIRMIER EN CHEF AUX URGENCES, SMUR ET PIT

Bastogne – Libramont (

UN RESPONSABLE DE L’UNITÉ CENTRALE DE PRODUCTION

Arlon

UN INFIRMIER EN CHEF EN CARDIOLOGIE

UN DIRECTEUR TECHNIQUE

UN INFIRMIER EN CHEF

UN CHEF DE CUISINE

Libramont

Arlon

Libramont

UN INFIRMIER EN CHEF EN MEDECINE INTERNE

UN BIOLOGISTE

Marche

DES INFIRMIERS

Libramont

UN TECHNOLOGUE EN IMAGERIE MÉDICALE OU UN INFIRMIER Arlon – Bastogne

Vivalia offre: Intéressé(e)? Pour plus d’informations, nous nous invitons à visiter notre site Internet où sont publiées toutes nos offres d’emploi. Les profils requis pour pouvoir poser candidature à ces fonctions y sont également détaillés: www.vivalia.be Les candidatures (lettre de motivation, curriculum vitae et formulaire d’emploi téléchargeable sur notre site Internet) sont à adresser au Directeur des Ressources Humaines VIVALIA - Chaussée d’Houffalize n°1, B-6600 BASTOGNE ou par e-mail: candidature.vivalia@ifac.be

UN(E) INFIRMIER(E) EN CHEF

Ready for a real

R D challenge?

Pour l’unité l unité de semaine médico-chirurgicale médico chirurgicale

Profil souhaité : Etre infirmier(e) bachelier(e) - Etre en possession d’un diplôme de licence en sciences hospitalières ou de cadre en soins de santé • Pouvoir justifier une expérience professionnelle utile de 5 ans minimum • Exercer la fonction à temps plein.

p Le Centre Hospitalier Universitaire de TIVOLI

DES INFIRMIER(E)S SISU

34 Av. Max Buset Pour l’unité des soins intensifs à 7100 LA LOUVIERE

recherche (m/f) pour entrée en fonction rapide :

DES INFIRMIER(E)S

Pour le quartier opératoire

DES INFIRMIER(E)S/TECHNOLOGUES Pour le service d’imagerie médicale L candidatures, accompagnées d’une d’une photo récente et d’un curriculum vitae Les détaillé, sont à envoyer à Madame Françoise HAPPART, Directrice du Département Inﬁrmier du C.H.U. Tivoli pour le 15 décembre 2011 au plus tard.

Plus d’info ? Prenez contact avec Mebruke Ergin

02/481.15.00

014_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 19:47:33

RÉFÉRENCES 3 DÉCEMBRE 2011

Young Professionals

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Postuler chez Robert Half, c’est choisir pour:

Since 2008

Robert Half International (www.roberthalf.be) est un groupe américain coté en bourse, leader mondial du recrutement permanent et temporaire spécialisé. Depuis sa création en 1948 Robert Half International est devenue une organisation où les plus hautes normes professionnelles sont appliquées.

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Envoyer lettre de motivation et C.V. uniquement par courrier à :

Un(e) conseiller(ère)

pour son département Crédal Conseil, chargé(e) de participer à une recherche-action sur les « circuits courts » (CDD 9 mois)

Un(e) informaticien(ne) (analyse et

programmation), chargé(e) d’adapter le système aux utilisateurs.

Et constitue une réserve de recrutement pour les postes suivants : -

Un(e) accompagnateur(trice) en

création d’entreprises pour son département « Affaires de Femmes, Femmes d’Affaires »

Bernard Horenbeek, en microcrédit Crédal, Place de professionnel pour son département « Microﬁnance » l’Université 16 à 1348 Louvain-la-Neuve avant 19/12/2011 Informations complètes et proﬁls détaillés sur notre site

Un(e) conseiller(ère)

pour les provinces de Brabant wallon, Vlaams Brabant, Bruxelles et Namur

Ils seront chargés de la promotion de leurs médicaments et nutriments auprès des médecins, pharmaciens et milieux hospitaliers. Une formation générale de base sur les problèmes de santé et les médicaments est indispensable ainsi que le talent ou l’expérience dans la vente. Envoyer C.V. et photo à l’attention de Mr. Luc Eykerman, Labo Sterop, avenue de Scheut, 46, 1070 Bruxelles. Tél 02 524 39 66. fax 02 521 60 71 - leykerman@sterop.be

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015_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 20:19:10

DOSSIER SALES & MARKETING

RÉFÉRENCES 3 DÉCEMBRE 2011

Je ne suis pas l’architecte. Ce n’est pas ma maison… Mais je suis fier de contribuer à sa réalisation. K , commercieel i l adviseur d i Koen,

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016_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 19:49:14

RÉFÉRENCES 3 DÉCEMBRE 2011

If you want to accelerate your career in ﬁnancial services, it’s time to jump

EMEIA Financial Services Advisory works with leading financial services clients across four key specialisms: Actuarial, Financial Services Risk, IT Risk and Assurance and Performance Improvement. We are growing fast across all the areas of specialism in our countries. As an EMEIA Financial Services business advisor, you will help leading financial services companies ensure they approach risk management and performance improvement in the right way. You’ll bring a fresh perspective to every challenge and offer objective advice and fresh insights to help our clients make their business a better business. Working as part of a multidisciplinary, international team of 1,600 Financial Services Advisory professionals, you will gain wide-ranging experience across industries and borders. Whatever you do, you’ll find out that variety, flexibility, challenge and fast personal and professional growth are the main features of a career at Ernst & Young. EMEIA Financial Services Advisory is currently looking for (m/f):

Senior Data Analyst

Manager Consultant – Basel III

You will join our group of Data Analysis & Data Governance specialists and participate in a wide range of data related projects.

Your responsibilities will include, among others: • Assisting with gathering and collating business requirements and contributing to high level solution designs • Supporting the design and development of Basel III solutions for clients • Preparing client reports and presentations, explaining complex technical issues to a non-technical audience • Participating in business development initiatives

Our client portfolio is composed of all subsectors in the financial services industry, to which we deliver services such as: • Profiling of data to determine the level of data quality • Design and review of data flow diagrams • Design and review of data risk control models • Data cleansing • Set-up of data governance structures • Designing data monitoring processes Your proﬁle: • General understanding of ETL • Experience in database management, data analytics, business intelligence or reporting • Experience with analysis software like ACL, SAS, SPSS, Informatica • Other technical skills like SQL query, MS Excel, MS Access • Fluent in Dutch, French and English

Your proﬁle: • 5 to 8 years of working experience in this ﬁeld or expertise in similar functions • Strong interest in Basel III domain • Previous consulting experience is an advantage • Fluent in Dutch, French and English

017_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 19:49:35

RÉFÉRENCES 3 DÉCEMBRE 2011

Consultant in Banking Accounting Advisory Services

Performance Improvement Executive Director – IT Advisory for Financial Services

As a consultant in Banking Accounting Advisory, your responsibilities will include: • Participate in Finance engagements (support in ﬁnance transformation projects, accounting assistance, accounting and regulatory reporting support, accounting processes and control support) • Work effectively as a team member, sharing responsibility, providing support, maintaining communication, and updating senior team members on progress

Within IT Advisory, we help CIO and IT Executives to measure, enable and improve IT effectiveness to increase the overall return on IT investments. We help our Financial Services clients to conduct business transformation through technology by combining our deep business and technical experience. As an independent third party, IT Advisory also helps support and deliver large-scale IT transformation programs.

You’ll have knowledge and experience in a number of the following areas: • 2-3 years of working experience in accounting in the banking sector, preferably operationally • Strong accounting knowledge and familiarity with financial instruments and banking products • Good knowledge of IFRS • Strong analytical and problem solving skills, with an execution focus • Keen to broaden your experience in Finance in the banking sector and work as a consultant in finance transformation projects • Fluent in English, French and/or Dutch

As an IT Advisory Director, your responsibilities will include, among others: • Provide CIO & IT Executives facing services and lead IT Advisory engagements • Become a trusted advisor to IT executives and be recognized as a quality leader in the delivery of large business and IT transformation programs • Display a very high level of competency in business development, market and technical knowledge, as well as a good understanding of internal operations • Develop people through effectively supervising, coaching, and mentoring all levels of staff and act as a role model for staff

Manager - Solvency II Advisor We are currently looking to strengthen our team at the Manager level and are seeking individuals with experience of advising on and delivering Solvency II projects. Solvency II’s implementation deadline is January 2013. By that time, insurers will have to make significant changes to their finance systems, restate their balance sheet for Solvency II, and prepare for greater public disclosure of financial statements, modelling and capital calculations. Ernst & Young has a European wide Solvency II Task Force which is responsible for coordinating our response to Solvency II ensuring that we can share the best learning and experience from across Europe. You’ll be in charge of: • Assisting with gathering and collating business requirements and contribute to high level solution designs • Supporting the design and development of Solvency II solutions for clients • Managing own time to budgets, communicating progress against plan to Senior Manager or higher level • Preparing client reports and presentations, explaining complex technical issues to a non-technical audience As a Manager your responsibilities also include: • Participating in business development initiatives • Building strong internal relationships within FSO Advisory Services and FSO network • Developing people through effectively supervising, coaching, and mentoring all levels of staff Your profile: • 5 to 8 years of working experience in this field or expertise in similar functions • Strong academic record including a Master degree or relevant professional qualification • Strong interest in the Insurance sector and Solvency II domain • Previous consulting experience is an advantage • Good communication skills, to both smoothly work with colleagues and to convince clients • Excellent language skills (fluent in Dutch, French and English) • Knowledge of Lotus Notes and Office tools

You have knowledge and experience in a number of the following areas: • Enterprise/Solution architecture (including business, information and application architecture) • Major Program Transformation & IT Program Management • IT Strategy & IT Governance • IT Business Performance & IT Process Effectiveness • Package implementation and support • Relevant major packaged enabled enterprise transformation programs (ERP, CRM, BI) • Enterprise Intelligence (Business Intelligence, Enterprise Performance Management, Risk & Performance Analytics, Information Strategy & Management) • Excellent language skills (fluent in Dutch, French and English) • 15 years of experience in a relevant function

Director – Financial Risk Management and Regulatory Matters The FS Risk service line offers a broad range of advice to all subsectors of the financial services industry, focusing on banking and insurance. This includes domains such as regulatory developments (Solvency II, Basel III reform, MiFID 2, …), the qualitative aspects of risk management (governance, policies, reporting, …), internal audit and internal control, and quantitative modeling (financial instrument and derivative valuation, risk modeling). As Director, your responsibilities will include, among others: • Lead FSRM (Financial Services Risk Management) engagements • Leverage client relationships to drive new business opportunities • Develop your personal profile in the market place • Manage all financial aspects of client engagements • Act as a leader of the business and a role model for staff Your profile: • More than 10 years of relevant work experience • Broad consulting and project management skills • Experience with qualitative aspects of risk management, such as governance, risk policies, risk reporting, risk appetite, risk culture, ERM frameworks, … • A well developed prior knowledge of current regulatory topics, in the capital/liquidity domain in preferable both banking and insurance • A solid grasp on the links between regulation and other aspects of our service portfolio is an asset (e.g. mathematical modeling, accounting issues for the financial industry, …) • Fluent in Dutch, French and English

At Ernst & Young we support you in achieving your unique potential, both personally and professionally. We give you stretching and rewarding experiences that keep you motivated, working in an atmosphere of integrity and teaming with some of the world’s most successful companies. And while we encourage you to take personal responsibility for your career, we support you in your professional development in every way we can. You enjoy the ﬂexibility to devote time to what matters to you, in your business and personal lives. At Ernst & Young you can be who you are and express your point of view, energy and enthusiasm, wherever you are in the world. It’s how you make a difference! For detailed information and many more exciting career opportunities, please visit our job site at

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018_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 19:51:07

LES JOBS ONLINE SOUS LA LOUPE RÉFÉRENCES 3 DÉCEMBRE 2011

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Située au coeur du Brabant Wallon, Guest est active depuis 2002 dans le domaine de la formation en prévention et sécurité en milieu industriel. Guest a entamé

« La différence entre un jardin et un désert, ce n’est pas l’eau, c’est l’homme. »

ces derniers mois la mise en œuvre d’une politique ambitieuse d’expansion de ses installations et de diversiﬁcation de son offre de formation. Dans ce cadre, nous recherchonsun(e) Assistant(e) Commercial(e) qui pourra contribuer à la croissance de l’entreprise aux côtés de la Direction.

Assistant commercial (h/f)

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de pouvoir offrir aux fonctionnaires des repas de qualité à un prix raisonnable (un restaurant de petite taille qui sert une centaine de repas par jour et deux restaurants

Gestionnaire d’entreprise de collectivité (h/f) Fonction

Actifs dans l’industrie et la construction, nous recrutons dans différentes spécialités

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pour des fonctions techniques, commerciales, managériales et orientée projets.

domaines d’expertise.

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différents secteurs d’activite.

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de centres commerciaux et de retail parks. Dans le cadre de notre développement

Directeurs techniques d’un centre commercial (h/f) Fonction

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Marketing Managers d’un centre commercial (h/f) Fonction

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019_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 19:51:31

RÉFÉRENCES 3 DÉCEMBRE 2011

Destination UC Un nouveau job, c’est toujours un peu l’aventure. Et à plus forte raison quand il s’agit de rejoindre une agence pionnière de l’Employer Branding et de la communication de recrutement.

Account Advisor

Mais rassurez-vous, en tant que (m/f) Account Advisor chez Universal Communication, vous ne voyagerez pas seul. En effet, pour coordonner des projets complets, vous aurez à vos côtés un Account Director avec qui vous développerez des campagnes et actions pour nos clients. Votre bagage ? En plus d’une saine curiosité et d’un désir d’apprendre, vous témoignez d’une réelle afﬁnité pour le monde de la communication et du marketing, d’une bonne dose d’audace, d’une grande résistance au stress et d’une excellente connaissance des langues (fr/nl/ang). Quant au crew d’UC, il vous attend avec impatience à Hoeilaart, votre destination… Prêt(e) à nous rejoindre à bord ? Dans ce cas, adressez sans tarder votre lettre de sollicitation accompagnée de votre C.V. à uc@uc.be, à l’attention de Nathalie Bohez.

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RÉFÉRENCES 3 DÉCEMBRE 2011

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021_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 19:53:00

RÉFÉRENCES 3 DÉCEMBRE 2011

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IMMERSION INDIVIDUELLE

ÉTUDES ET EXPANSION et l’ADP de Liège organisent un petit déjeuner - conférence «Réveil de l’Emploi» à Liège Airport (BIERSET), dans le restaurant «LE LONG COURS» (Hall de départ 2e étage) 4460 Grâce-Hollogne. Parking n°2 surveillé et gratuit pour les trois premières heures.

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Le vendredi 9 décembre 2011 de 8 à 10 heures

« Raisonnables,

les accommodements au travail ? »

par Edouard Delruelle, Directeur du Centre pour l’égalité des chances. Égalité des chances et diversité culturelle : quelle place pour les accommodements raisonnables en entreprise ?

Promotion exceptionnelle

Un local de prière sur le lieu de travail ; des menus adaptés à la cantine de l’entreprise ; le port de

150 euros

signes convictionnels au bureau ; une demande de congé pour motif religieux ; le refus de serrer la main d’un collègue ou d’un client du sexe opposé : de telles demandes sont-elles réellement de plus en plus fréquentes, comme on le dit ? Sont-elles légitimes ? Refuser d’y accéder est-il légal ?»

de réduction

Les questions touchant à la diversité culturelle au travail ne sont pas nouvelles. Mais depuis quelques années, un nouveau concept a fait son apparition : celui d’aménagements ou d’accommodements raisonnables. Concept qui n’a d’ailleurs pas la même extension en français et en néerlandais, ce qui

+ 1 mois d’accès gratuit

montre déjà combien la question est embrouillée au niveau même de la terminologie . Concept im-

à notre plateforme d’e-learning

porté des pays anglo-saxons, et du Québec en particulier, et qui désigne tout assouplissement d’une norme générale aﬁn de permettre aux membres des minorités culturelles de vivre et de travailler en

prix : 1.049 euros au lieu de 1.199 euros + 1 mois d’accès gratuit à notre plateforme d’e-learning lieux : tous les Centres du CLL programme : immersion non résidentielle langues : néerlandais - anglais - français niveaux : tous les niveaux (sauf débutants complets) modalités d’inscription : au plus tard 2 semaines avant le début des cours validité : offre valable pour les sessions débutant les 12/12, 19/12/2011 et le 02/01/2012

accord avec leurs convictions. Les exposés seront précédés des traditionnelles 10 minutes d’actualités socio-juridiques présentées le Bureau d’avocats Claeys & Engels Informations pratiques: Les frais de participation au «Réveil de l’Emploi» s’élèvent à 25 euro pour les non-membres et gratuits pour les membres d’Etudes & Expansion et ADP. Ce montant est à verser anticipativement au compte IBAN: BE68 0013 1028 9134 - BIC: GEBABEBB d’Études&Expansion, Galerie Régina, Boulevard d’AVROY, 3bte22, - 4000 LIÈGE. Toute inscription enregistrée et qui n’est pas annulée 48 heures avant la manifestation est due Inscription à renvoyer par poste, Fax : 04/221.21.23 Courriel : etudes.expansion@skynet.be Site : www.etudes-expansion.be Tél. 04/221.21.26 Nos Partenaires :

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CLL Brussels City : 02 280 22 28 CLL Brussels Woluwe : 02 771 13 20 CLL Liège : 04 222 35 86 CLL Louvain-la-Neuve : 010 45 10 44 CLL Namur : 081 22 30 95

022_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 19:54:04

RÉFÉRENCES 3 DÉCEMBRE 2011

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Brand & Product Manager Gregory Hulstaert Rédaction Directrice de rédaction Marian Kin Rédacteur en chef Références Philippe Berkenbaum Secrétaire de rédaction Pierre Michel Roufﬁange Collaborateurs Nathalie Cobbaut, Benoît July, Rafal Naczyk, Marie-Ève Rebts Photographes Christophe Bortels, Mireille Roobaert Rédacteur en chef References.be Laurent Depré Collaborateurs Mies Cosemans, Magali Henrard, Evelien Maes, Steven Heyse Équipe graphique Art Director Pieter Ver Elst Assitant Art Director Jon Troch Graphistes Kenny Caudron, Flor Cobo Manu Degreef, Patricia Kempeneers

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Références SA 86C avenue du Port, B101 1000 Bruxelles Tél. 02 481 15 24

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RÉFÉRENCES 3 DÉCEMBRE 2011

RÉFÉRENCES & CO

La communauté RH se rassemble pour le workshop de Références

De la customer experience à la candidate experience L’employer brand est l’ensemble des ex-

qui se place toujours en tête des divers

périences que les individus ont avec une

classements de best company to work for.

société. L’image d’employeur véhiculée à l’extérieur de l’entreprise ne se résume

Pour conclure, les acteurs de Klein Barnum

pas uniquement à des choix stratégiques

(Jeanne Pennings, Patrice Mincke et

et des investissements importants. Elle

comme modérateur Paul Carpentier) ont

se base avant tout sur chaque contact

recherché, avec l’aide du public, de nou-

individuel que l’entreprise a eu avec les

velles idées pour une authentique can-

candidats. Quelle que soit l’étape de la

didate experience, à travers une série de

procédure de sollicitation dans laquelle

sketches amusants. Marjan Desmedt

le candidat se trouve, l’employer brand de la société perdra de sa valeur s’il n’est pas en phase avec l’expérience vécue par ce candidat. Comment s’y prendre concrètement? Grâce au workshop L’expérience du candidat du 30 novembre, Références et Vacature ont mis plus de 150 professionnels RH de divers secteurs sur la bonne voie. L’orateur principal, Geert Martens (4C Consulting), a su retirer de ses années d’expérience de consultant en customer experience un certain nombre de règles de base que les employeurs pourraient utiliser pour optimaliser l’experience des candidats dans chaque phase de la procédure de sollicitation. En outre, Geert PHOTO ISABEL POUSSET

a présenté à son audience, en avant-première, les résultats d’une enquête nationale de Références et 4C Consulting sur les récentes expériences de sollicitation de candidats hautement qualiﬁés. Marie-Anne Van den Poel a dévoilé à son public la procédure de sollicitation interne de SAS Institute, une entreprise

Geert Martens - 4C Consulting

Marie-Anne Van den Poel - SAS Institute

Candidate Experience sur Twitter: #CEII TriFinanceBE - “People will forget what you said/did, but will never forget the way you made them feel...” petercoox - “My chief assets drive out the gate every day. My job is to make sure they come back. “ Jim Goodnight SAS CEO. cvandeneede - standard recruitment processes don’t take into account the differences in emotional journey of the different candidates sdepoortere - 74% des candidats ont déjà refusé un emploi, non pas pour le contenu de la fonction ou le salaire, mais bien à cause d’une mauvaise expérience durant l’entretien AnneWouters - les leaders du marché du futur pourront se distinguer par une meilleure customer/candidate experience

Klein Barnum

PH 410

024_GPV1QU_20111203_RMSHP_00.pdf; Dec 01, 2011 19:55:00

RÉFÉRENCES 3 DÉCEMBRE 2011

VOICI MARIE. NOTRE FUTURE RESPONSABLE PRODUITS ÉDITORIAUX. MAIS ELLE NE LE SAIT PAS ENCORE.

VOICI VINCENT. NOTRE FUTUR RESPONSABLE MULTIMEDIA. MAIS IL NE LE SAIT PAS ENCORE.

vrai, nos collaborateurs sont atypiques, loin des liés aux profils prof Nos collaborateurs sont à de nos clients, curieux, ouverts sur le monde, sur la culture, ex C connaît un succès grandissant qui nous amène à des responsables de département pour nos différents véritables talents, dotés sens commercial aigu et passion pour nos produits et services et à qui nous confierons le service clients (caisse, accueil, vente de billets,…) ou les produits Multimedia ou les produits éditoriaux (livres, cd, dv Aujourd’hui, nous invitons ces profils (H/F) commerciaux à partager cette passion :

RESPONSABLES DE DEPARTEMENT (H/F) Ces différents responsables de département veilleront à gérer la gamme de produits en respectant la politique commerciale mise en place par la Fnac ‘FNA des plans pour leur département aﬁn le re aires et mettront en place les actions commerciales tout en veillant à un veilleront à maintenir la communication entre leur département et le management contribueront, en outre, activement à la vie adéquat et attrayant

Comment les voyons-nous ? disposent, de préférence master avec une orientation économique ou ﬁnancière et dans une fonction similaire Bien évidemment, ils aiment la vente, bénéﬁcient idéalement de quelques années ont la passion du client, sont sensibles à ses attentes et à la qualité de service Orientés résultats et commerce, ils disposent Vivement intéressés par les produits culturels et les nouvelles ibles et savent f , ils sont bilingues (NL/FR) et disposent bonne connaissance en bureautique et capacité à maîtriser rapidement Comment les encourageons-nous ? Nous leur proposons une fonction variée laissant la place aux initiatives opportunités de développement professionnel au sein groupe Un et aux sur de travail ! Nous leur offrons un package accompagnement adéquat et diverses f Comment montrer votre intérêt ? Faites-nous partager votre passion et envoyez votre dossier de candidature (lettre de motivation + CV) par mail à en faisant référence à la fonction « Responsable de département elles T

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