Le temps du changement

BREAK ÉTÉ 2012

SIMONA ET CHRISTINE CRÉENT UN COMMERCE AMBULANT POUR PARENTS DÉBORDÉS LAURENCE FONDE UN RÉSEAU D’ENTRAIDE POUR FEMMES ENTREPRENEURS GUILLAUME LANCE LE CROWDFUNDING POUR START-UPS NÉGLIGÉES PAR LES BANQUES MICHEL PERMET AUX SENIORS DE FORMER DE JEUNES POUSSES THOMAS ET GEORGES, DEUX FRÈRES GRECS EN PLEIN CONTE DE FÉES

PORTRAITS DE BATTANTS QUI REBONDISSENT GRÂCE À LA CRISE

LE TEMPS DU CHANGEMENT 13 285 EMPLOIS SUR REFERENCES.BE

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RÉFÉRENCES 23 JUIN 2012

Congé parental : prolongation de trois à quatre mois.

Le 23 mars de cette année, le conseil des ministres a décidé de prolonger le congé parental de trois à quatre mois, dans le secteur privé.

LE CONGÉ PARENTAL COMPORTE PLUSIEURS OPTIONS : une rupture complète pendant quatre mois, divisible en tranches d’un mois (quatre fois un mois) une réduction à mi-temps pendant six mois, divisible en tranches de deux mois (quatre fois deux mois) une réduction des prestations de travail d’un cinquième temps pendant quinze mois, divisible en tranches de cinq mois.

Le congé parental peut être pris jusqu’à ce que l’enfant ait atteint l’âge de douze ans et chacun des deux parents y a droit. Alors que la rupture complète est une possibilité qui s’ouvrent à tous les travailleurs, indépendamment de leur régime de travail, la réduction à mi-temps et la réduction d’un cinquième temps sont seulement possibles pour les travailleurs à temps plein.

La possibilité de combiner chacun de ces systèmes fait encore défaut.

L’arrêté royal qui règle le congé parental n’impose pas de conditions supplémentaires sur la répartition des prestations à temps partiel, la ministre du Travail tend à autoriser que le congé parental soit pris pendant un mois à concurrence d’une demi-journée par semaine. La pratique démontre que l’employeur et le travailleur prévoient souvent cet arrangement de commun accord. Cette possibilité va probablement disparaitre.

Grâce à la nouvelle extension du congé parental de trois à quatre mois, le travailleur a droit, pour tous les enfants nés après le 8 mars 2012, à une allocation de l’ONEM pour ce quatrième mois. Cela signifie que même si tous les parents ont droit à un mois supplémentaire de congé parental pour leurs enfants de moins de 12 ans, seuls les parents dont l’enfant est né après

le 8 mars 2012 ont droit à une allocation de chômage pour ce quatrième mois.

En outre, ce nouveau régime prévoit que les travailleurs qui reviennent d’un congé parental, ont le droit de demander un régime de travail ou un horaire de travail qui correspond à leurs besoins.

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break été 2012

Michel de Kemmeter, fondateur du cabinet UHDR UniverseCity du développement durable de l’humain

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Christine-Aurore et Simona, créatrices de Juggle Angels, un nouveau concept de robes pour petites filles

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La crise, cette opportunité Quatre ans déjà que la crise financière s’est abattue sur nos économies,

Guillaume Desclée, cofondateur de MyMicroInvest

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que les bulles ont éclaté, que les dettes publiques ont atteint des niveaux record et que tout cela entraîne l’Europe dans une récession dont on ne voit pas l’issue. Les temps sont durs et le réflexe naturel, pour tous ceux que la crise n’a pas (encore ?) précipités dans les affres du chômage ou de la précarité, c’est de faire le gros dos en attendant que ça reparte. Estimant que la crise est une fatalité contre laquelle on ne peut pas lutter – si les gouvernements n’y arrivent pas, comment le pourrait-on à notre microcosmique échelle individuelle ?

La crise, une fatalité, vraiment ? Et si on faisait preuve d’optimisme ? Et si on la voyait, plutôt, comme une opportunité ? Loin de se laisser abattre par la morosité ambiante, de plus en plus de talents, jeunes et moins jeunes, mais aussi d’entreprises saisissent cette occasion unique pour se

Les frères Douzis : une success-story à la grecque

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réinventer, démarrer autre chose ou adopter d’autres façons de faire. Des notions comme le crowdsourcing (financement participatif via l’internet), le management social, l’économie positive ou l’innovation ouverte se répandent et deviennent des standards.

Mais ce sont surtout des gens qui sont à la manœuvre. Des personnes comme vous et moi, poussées par les circonstances ou mues par le vent du renouveau. Nous en avons rencontré quelques-unes, dont nous vous livrons le portrait dans ce numéro spécial de Références. Emportez-le en vacances, imprégnez-vous de ces histoires teintées d’optimisme et, qui sait… cela vous donnera peut-être des idées.

Philippe Berkenbaum•

Laurence Verset, fondatrice et secrétaire générale de Mompreneurs.be

Mais aussi Table ronde Sales & Marketing Théma Finance & Consulting

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14 16

Rédacteur en chef

en couverture

Acteurs du changement

Surtout ne pas baisser les bras. Ne pas être fataliste. La crise a beau plomber notre moral, comme chaque séisme, elle a aussi du bon: elle met en lumière la limite d’un système basé sur la cupidité et la quête de richesse individuelle. Si ce système mène à l’impasse, comment le réinventer? Comment se réinventer? Certains franchissent le pas, poussés par les circonstances ou de leur propre initiative. À la veille de l’été, notre dossier spécial en a épinglé quelques-uns, de ces acteurs du changement. Suivez les guides.

macroéconomique, la responsabilité sociale et environnementale des entreprises devient un critère intéressant. Plusieurs entreprises cotées présentent, en plus de leur rapport financier, le rapport sur leur responsabilité sociale.

Autre illustration de cette nouvelle logique, avec la démarche du social business. Du côté de Danone, Franck Riboud a clairement montré la voie à ses collaborateurs en se rapprochant dès 2006 de Muhammad Yunus, le «banquier des pauvres», inventeur du microcrédit. Son modèle de croissance coupe tout lien avec

Des milliers d’entreprises dans le monde amorcent

le profit personnel, la rémunération des actionnaires

un nouveau modèle de croissance. Management

et les cours de la Bourse. L’entreprise sociale, telle qu’il

social, résilience, crowdsourcing (cocréation), open

la conçoit, vise la rentabilité, mais ne mesure son suc-

innovation, coopératives, social business, économie

cès qu’à travers l'impact qu'elle peut avoir sur les com-

positive et création de valeur immatérielle... Autre-

munautés. C'est une entreprise dont le seul objectif

fois jugés hérétiques, ces concepts ont été propulsés

est de «résoudre un problème social». Son message:

au-devant de la scène, grâce à la crise. Ils influent

«Les hommes ne sont pas des machines à gagner de

non seulement sur notre perception de l’économie,

l’argent. L’humain peut aussi être désintéressé. Le suc-

mais aussi sur le sens et la valeur du travail. Au plan

cès ne se mesure pas forcément qu’en termes d'argent,

3

Le ChAnGeMenT pouR LeS nuLS MAnAGeMenT SoCiAL Ce modèle de management va au-delà de la seule gestion des ressources humaines: il vise à réduire les risques psychosociaux, à prévenir les risques liés au stress et à favoriser le bien-être, le développement et l’épanouissement du personnel.

qu'on ne sollicite pas habituellement sur ces sujets. Coopérer par-delà les frontières de la recherche, de l'entreprise ou de l'éducation engendre une augmentation des flux de connaissances et permet de mutualiser des ressources humaines et techniques.

RéSiLienCe Le concept de résilience désigne la capacité à résister aux chocs, non par une solidité à toute épreuve, mais par la faculté à reprendre forme aisément après une perturbation importante.

éConoMie poSiTiVe Doctrine économique qui recouvre les notions de durabilité et d'innovation. Elle soutient que les entreprises doivent devenir des acteurs de la restauration de l'environnement et peuvent transformer les enjeux majeurs de notre époque en opportunités de développement.

CRowDSouRCinG Le fait, pour des entreprises, de passer par internet pour faire appel à tous – experts ou non –, afin de résoudre des problèmes ou trouver des nouveautés.

gEtty imagES

open innoVATion « L'innovation ouverte » suppose le recours à des compétences en dehors de l'entreprise.

L'innovation peut venir de partout : des clients, des partenaires, des hautes écoles et des universités, des organismes de recherche, mais aussi en interne au sein de services

CRéATion De VALeuR iMMATéRieLLe Les entreprises recherchent toutes aujourd'hui de nouveaux modes de création de valeur pour continuer à se développer. Dans la nouvelle économie, la valeur immatérielle détermine de plus en plus la valeur concrète, les consommateurs recherchant des « expériences » nouvelles et enrichissantes, comme le transfert de connaissances. La capacité à créer des expériences bénéfiques est devenue un facteur de compétitivité.

mais aussi en termes d’impact.» Or, cet aspect est ab-

que jamais, l’expertise prime sur la position hiérar-

sent de la théorie économique classique.

chique. Et suivre son chef n’a plus grand intérêt aux yeux de ceux qui vivent en interaction permanente

L'expertise avant tout

avec le reste du monde. Les communautés ont pris le

Même prise de conscience dans le monde occidental.

pouvoir dans tous les secteurs d’activité: il y a désor-

À l'heure où la réindustrialisation est le leitmotiv des

mais plus d’intelligence disponible à l’extérieur des

discours politiques, l’immatériel s’impose comme

entreprises qu’au sein de leurs murs.

clé de la croissance de demain. On voit émerger trois nouvelles sources de création de valeur : l’« économie

Enfin, avec la crise, chacun est amené à repenser pro-

de fonctionnalité », où l’usage remplace l’acquisition.

fondément son style de leadership. La capacité à ins-

Exemples : le leasing, ou encore Villo ou Cambio.

pirer les autres, à créer de la confiance autour de soi,

L’« économie de la personne », qui agrège des bou-

à faire preuve d’empathie et à utiliser le pouvoir de

quets de produits et de services pour répondre à des

l’émotion sera bientôt plus utile que le plus prestigieux

besoins individuels (se déplacer, rester en forme...).

des MBA. Faire grandir ses équipes sera plus excitant

Enfin, l’« économie collaborative », dont le moteur est

que la simple faculté à distribuer des instructions ou

l'échange gratuit, et qui se développe sur internet (les

à donner des ordres. Soit autant de séismes qui nous

logiciels libres, Wikipédia, etc.). Cela entraîne de pro-

obligent à modifier profondément notre état d’esprit,

fondes mutations dans certains métiers. Les salariés

à développer d’autres possibles et à nous réinventer

transposent au monde professionnel leur comporte-

en permanence. L'espérance est réelle. Toute la ques-

ment de citoyen, entraînant au passage une profonde

tion est de savoir si nous avons vraiment envie d’être

remise en cause des schémas de management. Plus

acteurs du changement. Rafal naczyk•

en couverture

Michel de Kemmeter, fondateur du cabinet UHDR UniverseCity du développement durable de l’humain

Créateur de nouvelles valeurs Valoriser ce qui traîne dans les placards et trouver des idées innovantes à l’extérieur de ses propres bureaux. Voilà l’idée de michel de Kemmeter, consultant mutant, à la tête du cabinet UHDR UniverseCity. Bienvenue dans la révolution silencieuse de l’« économie collaborative » et de la « croissance immatérielle ».

sourit-il. Objectif : explorer des modèles à nouvelles valeurs ajoutées, détecter et mobiliser des ressources sous-utilisées et développer de nouveaux modèles durables. Premier changement : la création d’un cabinet fonctionnant en hub, en réseau, avec un QG basé à Istanbul. « C’est un marché émergent, encore en croissance. Il y a, en Turquie, beaucoup plus d’envie d’entreprendre et

Dans le petit monde de la consultance, Michel de

d’innover. C’est aussi le hub idéal entre l’Europe,

Kemmeter est un ovni. Dans sa bouche, les « clients »

l’Asie centrale et l’Afrique du Nord, qui sont les

deviennent des « partenaires de travail », la crois-

marchés des cinquante prochaines années », ex-

sance n’est pas individuelle ni linéaire, mais colla-

plique le consultant. Ce hub entre en lien avec des

borative. Une novlangue cryptolibérale pour faire

think tanks, centres de recherche, entreprises et

encore plus de chiffre ? Ou les signes précurseurs

experts un peu partout dans le monde.

d’une douce folie ? Un mélange des deux. Avec un supplément d’âme. Regard pétillant, sourire pla-

Deuxième changement : faire plus avec moins.

cide, Michel de Kemmeter est le messager d’une ère

«Tous nos partenaires ont des angles morts, des res-

nouvelle : celle de l’économie collaborative. Il plaide

sources cachées, sous-utilisées. Pour nous, il s’agit

sans relâche pour une économie où les hommes et

ni plus ni moins de récupérer ces ressources, du

l’environnement passent avant le profit.

temps, des compétences, des talents et de les mettre à contribution de manière collective.» L’entreprise

À la tête d’une société de consultance spécialisée

peut ainsi espérer fédérer, autour de ressources hier

dans les ressources humaines, son cabinet a revu

tenues secrètes, des acteurs qui pourront les enri-

ses poncifs en 2008, lorsqu’il s’est heurté à la crise,

chir, proposer des services, etc. Bref, créer un éco-

ce « coma ambiant ». « Avec le ralentissement écono-

système. Notamment à travers le crowdsourcing.

mique, nous avons ressenti des difficultés à prester.

« Nous voulons capter ce qui vient de l’extérieur, ne

Il fallait réagir », explique Michel de Kemmeter. « La

pas rester dans notre bulle. De toute façon, à moins

crise nous a ouvert un champ d’action différent :

d’avoir des effectifs de recherche délirants, il n’est

aider les entreprises à comprendre le changement

pas possible de tout connaître en interne, d’être

sociétal actuel. En leur proposant de nouvelles op-

rapide en restant innovant », observe Michel de

portunités et solutions. »

Kemmeter. « Avec le web, les données se partagent, l’innovation devient collaborative. On va passer

un do tank plutôt qu’un think tank

d’un monde de réseautage sur la Toile, de nouvelle

Des changements? Sous l’impact de la globalisation et

sociabilité en ligne, à une production sociale et col-

des nouvelles technologies, un vieux modèle industriel

laborative. Les entreprises ont intérêt à s’y préparer

est en train de disparaître et un nouveau d’émerger. Ce

dès maintenant. »

qui disparaît? Une organisation de la production des richesses dans les entreprises basée sur la hiérarchie, le

On comprend l’engouement, depuis quelques

contrôle et une transmission verticale des tâches dans

années, pour l’open innovation – en français, inno-

laquelle tout le monde est le subordonné de quelqu’un:

vation ouverte, recherche collaborative ou parte-

l’employé par rapport au manager, le vendeur par rap-

nariale. « Sortir les entreprises et leurs pratiques de

port au consommateur, le producteur par rapport au

leurs habitudes est l’une des solutions avancées

distributeur ou aux sous-traitants. Ce qui apparaît? De

pour réinjecter de nouvelles valeurs », explique

nouveaux modèles collaboratifs qui s’appuient sur des

Michel de Kemmeter. Mais ces modèles ne peuvent

communautés et reposent sur une coproduction et

s’imposer qu’avec des leaders de transition. « L’ex-

une cocréation de richesses. «Les réseaux bouleversent

pert de demain n’est plus enfermé dans sa tour

des pans entiers de l’économie, dans l’automobile ou

d’ivoire. Il doit réfléchir de manière transsectorielle

l’aéronautique, la recherche médicale et le secteur

pour transformer un coût en valeur, un déchet en

pharmaceutique, les cosmétiques, etc. Ce modèle de

cash flow. Il doit aussi être capable de créer de la

coproduction va s’imposer partout», explique Michel

valeur émotionnelle, de développer de la connais-

de Kemmeter. Le consultant en est convaincu. C’est

sance individuelle et collective, d’apporter de la

pourquoi, il a créé un Centre de solutions inter-

valeur au bien commun. » Délirant ? Non. Juste en

national, « un do tank plutôt qu’un think tank »,

phase avec son temps.

Michel de Kemmeter, consultant et fondateur du cabinet uhDR universeCity : « On va passer d’un monde de réseautage sur la Toile, de nouvelle sociabilité en ligne, à une production sociale et collaborative. »

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«Le salut par la croissance collaborative» parmi les nouveaux business modèles, vous défendez la « croissance immatérielle ». Comment la définissez-vous ? « On a toujours pensé que la croissance linéaire était la seule stratégie de prospérité. or, c’est de la croissance systémique collaborative que viendra le salut.

C’est facile à comprendre à partir de l’image de l’abeille.

Elle produit du miel, certes, mais là n’est pas l’essentiel de son activité : elle pollinise, c’est-à-dire qu’elle contribue sans le vouloir à la production du vivant, au bénéfice de tous.

La circulation des idées, des biens, des hommes engendre une « intelligence collective » qui est devenue, aujourd’hui, la principale source de création de richesses. Des richesses immatérielles, difficilement appropriables et bénéfiques à tous, qui peuvent – doivent – se conjuguer avec une économie circulaire, de sorte que développement et durabilité deviennent compatibles. Chaque entreprise est invitée à faire un “ deal ” avec ses abeilles… »

CHRiStOpHE BORtELS

un exemple d’application concrète de ces nouveaux modèles d’affaires dans une entreprise ? « Un de nos projets en cours porte sur une entreprise classique de réparation d’ordinateurs à domicile. Nous avons convaincu notre client d’offrir ses services aux écoles. avec, à la clé, une double valorisation : matérielle et immatérielle.

La nature recycle à l’infini ses déchets, valorise la diversité.

C’est ce que nous essayons de reproduire. L’entreprise en question récupère et reconditionne des ordinateurs usagés pour les offrir aux écoles. L’ancien déchet redevient donc un outil de travail. Dans le même temps, les salariés de l’entreprise apprennent aux enfants à réparer ces ordinateurs. il y a donc création de valeur immatérielle, par le biais de l’éducation. Le travailleur, quant à lui, trouvera un sens supplémentaire à sa mission. Quant à l’entreprise, sa démarche lui permet d’entrer dans un modèle de croissance collaborative. Car son action crée une adhésion au sein de la communauté des parents et des profs. ils en parlent autour d’eux et participent à l’engouement. » À travers votre Centre de solutions, vous souhaitez créer des youth panels pour challenger les conseils d’administration par la jeunesse montante. une provocation ? « aujourd’hui, l’information est à la disposition de tous. Dans les entreprises, ceux qui sont sur le terrain, notamment les jeunes, ont parfois plus d’informations que ceux qui sont en haut de l’échelle. il y a un basculement vertueux qui s’opère. La génération Z est déjà dans cette économie de demain. Elle fonctionne en mode collaboratif, est sans arrêt à l’affût des nouveautés. ils sont plus volontaristes que les 25-50 ans, qui sont dominés par la peur de perdre leurs acquis et restent figés dans les modèles anciens. Car finalement, ce sont ceux auxquels on s’attendait le moins qui sont porteurs des plus grands changements. À commencer par le goût de l’instant présent. Les jeunes vont nous apprendre à entrer dans le ressenti, dans l’émotionnel, le relationnel et le collaboratif. » Rafal naczyk•

en couverture

Christine-Aurore et Simona, créatrices de Juggle Angels, un nouveau concept de robes pour petites filles

Les abeilles qui pollinisent le prêt-à-porter Elles sont deux. L’une belge, l’autre italienne.

Complices et créatives. Deux femmes énergiques bien dans leur époque. Elles ont eu une idée toute simple : créer une robe de rêve pour les petites filles. Et ont choisi de jeter aux orties les codes classiques du travail au profit de pratiques qui plaisent et leur font plaisir !

Vous avez dit crise ?

Essayons d’exploiter les points faibles des autres

« en temps de crise, les petits commerces ne sont pas

pour en faire nos points forts. » Utiliser la même

fiables, ils ferment, les commandes sont annulées.

robe pour un mariage ou pour l’école, c’est l’idée

Les vendeurs ont peur de se lancer dans de nou-

de Simona et Christine-Aurore. Concrètement,

velles marques. »

une robe déclinée en plusieurs couleurs change totalement de style grâce aux cols, poches, volants

La visibilité du bourdon

qu’il suffit de clipser à des boutons pressions. « Les

Visibilité avant profit. C’est ce que recherchent alors,

avantages sont évidents », expliquent-elles : pour le

prudentes, les créatrices. On les retrouve dans les

consommateur, gain de place dans les armoires ou

marchés de Noël, dans des événements et spectacles

C’est un gros bourdon à trois roues rose et noir, pla-

les valises et facilité d’utilisation, pour elles, dimi-

autour de la mode… Leur carnet d’adresses gonfle,

cardé de photos d’enfants. Intrigués par ce ronron-

nution des frais de production et de transport. Une

le nombre de fans aussi. Très actives sur le Net et

nement peu commun dans les rues de Bruxelles, les

belle économie de moyens et d’énergie pour un pro-

membres de réseaux d’entraide, elles saisissent

passants s’arrêtent, observent, sourient. Un mini-

duit anticrise confortable et à prix abordable.

leur chance dans un magasin éphémère à Stockel.

Il s’agit pour des créateurs d’occuper un lieu pour

magasin ambulant dans une camionnette de laitier italien ? Ce drôle de véhicule a de quoi surprendre.

Les amies déposent un brevet puis, projet sous le

une période courte et à moindres frais. «Tout ce

Justement : surprendre, mettre des couleurs dans

bras, frappent aux portes de l’ABE (Agence bruxel-

qui est vendu nous revient », expliquent Simona et

la ville, aller au-devant du public, plaire et se faire

loise pour l’entreprise) et de Bruxelles Export (déjà,

Christine-Aurore. « Il n’y a pas d’intermédiaires. Le

plaisir, c’était le rêve de Christine-Aurore Magnée et

elles pensent plus grand). Elles se forment et s’in-

concept est très souple. Comme nous sommes vingt-

Simona Ingravalle. Il est devenu réalité.

forment, participent aux salons des entrepreneurs

cinq créateurs à occuper le lieu, on partage tout, le

à Bruxelles et du textile à Paris. De fil en aiguille,

loyer comme le travail. » L’expérience est concluante.

Les deux femmes se sont rapprochées grâce à leurs

elles tissent un réseau de connaissances. « C’était

Les filles investissent un deuxième puis un troi-

filles qui fréquentaient le même jardin d’enfants.

très excitant et très amusant », confie Christine-

sième lieu, à Ixelles cette fois. La clientèle suit grâce

Christine-Aurore, ingénieure industrielle licenciée

Aurore. « On ne connaissait rien au secteur du tex-

à une page Facebook très dynamique (agenda de la

à son sixième mois de grossesse, est une battante,

tile. Alors, on a écumé tous les salons, on a beau-

semaine, concours, newsletter, événements…). Mais

mais aussi une bricoleuse dans l’âme. Un soir de

coup lu, beaucoup étudié, puis on a enfin trouvé le

c’est la loi du genre : qui dit éphémère dit temporaire.

décembre 2009, à l’approche de Noël, elle se met à

tissu et les pressions qu’il nous fallait, et surtout un

coudre une robe pour ses filles aînées. L’inspiration

agent spécialiste du textile ! » En septembre 2010, la

la pousse à accessoiriser une même robe avec diffé-

première collection Juggle Angels sort de l’atelier de

pas vraiment très excitant. Elles s’interrogent : com-

rents éléments. Deux robes en une, le tour est joué !

confection. Simona et Christine-Aurore ne veulent

ment aller autrement vers les gens ? Pourquoi ne pas

Et un concept voit le jour. Encore faut-il s’entourer

pas rater le coche. Via une agence de communi-

trouver un véhicule charmant et ramener la convi-

Et puis, les associées l’avouent, attendre le client n’est

d’un commercial compétent pour donner vie au

cation, elles offrent à la presse un premier défilé

vialité en ville ? Bingo : les filles jettent leur dévolu

projet. Simona entre dans la danse. Cette Italienne

dans une prestigieuse salle bruxelloise. « C’était très

sur un vieil Ape de Piaggio, déniché dans la région

originaire des Pouilles, économiste de formation,

émouvant et vu les réactions », confie Christine-Au-

de Charleroi. « Ape veut dire "abeille" en italien »,

a débuté sa carrière à Bruxelles dans le secteur de

rore, « on s’est dit : ça va être facile. » Les créatrices

explique Simona. « Mais, décoré avec les photos de

l’aide aux petites et moyennes entreprises. Après un

débutent par la vente exclusive de leur produit en

nos filles, le nôtre ressemble plus à un gros bourdon

détour dans une grosse société de consultance, le

ligne, mais force est de constater que les ventes ne

maintenant ! L’Ape a cette connotation charmante

lancement réussi d’une boîte de commerce en ligne

décollent pas. Très vite, elles décident alors de se

de dolce vita, elle fait penser aux vacances en Italie.

en Autriche (où son mari avait été muté), elle croise

repositionner.

Avouez qu’il est beaucoup plus exotique qu’un combi VW », s’esclaffe Christine-Aurore !

la route de Christine-Aurore. Le projet Juggle Angels « C’était le boom de l’e-commerce », admet Simona,

Et ça marche. Depuis deux mois maintenant, les filles

« mais internet marche très bien pour les marques

concentrent leurs sorties de vente sur deux heures

un produit anticrise

connues. Les gens ont envie de voir, de toucher le

par jour devant les parcs et les écoles, et égaient

prend son envol.

Désormais associées, la Belge et l’Italienne mêlent

produit. Et quand ils ne connaissent pas, ils ne

les rues de Bruxelles au volant de leur « bourdon ».

leurs talents et leur expertise pour créer une robe

prennent pas de risques. » Les associées envisagent

« Les gens rient, applaudissent, nous arrêtent, nous

réutilisable à souhait, une robe modulable. Une

alors de se tourner vers d’autres canaux, mais se

complimentent… On a ramené de l’émotion dans la

manière de consommer intelligent. Simona : « On

résignent rapidement. « En magasin, pour nous en

vente. Et ils apprécient. » Fanny Villedieu•

s’est demandé : qu’est-ce qui manque aux autres

sortir, il aurait fallu augmenter de manière drastique

marques quand on veut habiller nos enfants ?

le prix de notre produit. Et puis », poursuit Simona,

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ConSeiLS D’AMieS

7

Quels conseils donneriez-vous à l’entrepreneur en herbe ?

D’abord, bien étudier le marché sur lequel il veut placer son produit. il doit, c’est crucial, connaître les concurrents, les canaux de distribution… Croire très fort en ce qu’il fait et, une fois bien préparé, foncer. S’accrocher à son idée, persévérer, ne pas se laisser décourager. Bien s’entourer est aussi un must.

La a n re

Christine-Aurore Magnée et Simona ingravalle, créatrices de Juggle Angels, un nouveau concept de robes pour petites filles : « On a ramené de l’émotion dans la vente. »

CHRiStOpHE BORtELS

Quelles sont les erreurs à ne pas commettre ?

Surestimer le succès potentiel, croire que tout le monde sera emballé par son idée. S’il ne reste pas les pieds sur terre, l’entrepreneur potentiel risque de tomber de haut. Se montrer naïf ou impatient peut être fatal.

en couverture

Guillaume Desclée, cofondateur de MyMicroInvest

Le crowfunding au service des start-ups Comment financer le lancement d’une activité quand les banques ont peur de leur ombre?

Après Angel.me, MyFirstCompany et Look & Fin, une quatrième initiative de financement participatif voit le jour en Belgique. Son nom: MyMicroInvest. Particularité: elle associe des investisseurs professionnels au grand public.

MyMicroInvest.com. L'objectif: répondre au besoin de financement des start-ups belges et soutenir le développement de l’entrepreneuriat local. En impliquant directement les particuliers, à travers le web.

Le modèle est en vogue depuis quelques années. Des plateformes comme Akamusic, MyMajorCompany, impliquent l'internaute dans des projets artistiques tels que musique, livres ou BD et lui laissent espérer un

C'est une sorte de «contre-entrepreneur».Tout contre.

retour financier. Aux États-Unis, le président a même

De près, d'assez près, Guillaume Desclée a les mèches

fait voter une loi, JOBS (Jumpstart Our Business Start-

musclées, chausse parfois des lunettes et est loin de

Ups) qui, tout en protégeant les investisseurs, pro-

ne s'intéresser qu'à son nombril. De loin, de très loin,

meut ce type de financement. Peer-to-peer lending et

Guillaume a tout du jeune premier. Costume italien,

crowdfunding ont fini par trouver leur traduction fran-

allure fluide, charisme de prince charmant, cachant

çaise: la finance participative.

une fade tristesse que ne demanderaient qu'à bercer les petites sœurs des riches. Le jeune loup, diplômé de

Avec MyMicroInvest, les internautes peuvent prendre

l'European School of Management, à qui tout semble

une participation dans une start-up dont le dossier aura

réussir: le portefeuille, l'amour, la vie. Sauf que c'est

été préalablement validé par une équipe d’analystes. La

le choc des possibles plutôt que le poids des acquis

barre est placée très bas: une centaine d’euros étant suf-

qui l'habite.

fisante pour acquérir des actions. L’autre moitié des investissements étant soutenue par des investisseurs

Parce qu'il a voyagé, vu et appris des choses intéres-

professionnels. «Initialement, l’objectif était

santes, qu'il a un regard moderne sur l'entrepreneu-

de créer un fonds d’investissement pour

riat et un autre plus actuel sur la solidarité, un propos

les tech-starters qui tentent de résoudre

sur une génération altermondialiste, asthmatique

des problèmes de société», explique

de l'âme, désabusée et dessalée par force, intempé-

Guillaume. «Mais comme nous

rante et tendre par faiblesse, Guillaume Desclée, le

avons remarqué qu’il y avait une

businessman, mérite d'être sauvé. Surtout, parce qu'il

très grande lacune entre la phase

s'est évité la vache enragée.

où des amis et connaissances injectent de l’argent dans une

Alors qu'il était responsable produit chez Danone

petite entreprise, et le moment où

à Paris, Guillaume Desclée décide de tout quitter, à

de véritables business angels ou

27 ans, pour rejoindre une ONG au Brésil. Pendant

banques fournissent leur contribu-

presque deux ans, il travaille, comme volontaire, au

tion, nous avons décidé d’impliquer

lancement d'Impulso, un projet visant à financer et

aussi le public dans le projet.»

10 miLLioNs de doLLaRs C'est ce qu'a récolté, via le site de financement participatif Kickstarter, Pebble Smartwatch, une jeune entreprise américaine développant des montres connectées à un smartphone. Une somme qui fait rêver bien des start-ups qui peinent à rassembler des fonds d'amorçage pour se lancer.

jectif: professionnaliser le microcrédit. «Mon expé-

Le public n’apporte pas seulement ses

rience chez Danone a été extrêmement enrichissante

étrennes. « Les internautes donnent aussi leur

et remplie de défis prenants. Mais d'un point de vue

avis sur la pertinence d'un projet. Ils évaluent l'offre

personnel, ces réalisations m'ont semblé tout à fait

et, après analyse, votent pour les projets les plus cré-

vides de sens», confie-t-il. Le lancement d'Impulso

dibles. C’est en soi un premier test pour voir si les

a constitué pour Guillaume Desclée une vraie aven-

start-ups auront un bon réseau d’ambassadeurs. »

ture entrepreneuriale. «Grâce à internet, nous avons

Une priorité est donnée aux modèles économiques

pu rassembler des fonds qui provenaient du monde

« disruptifs », capables d’attiser l’excitation du

entier. L'objectif n'était pas seulement de financer

public. C’est le cas de 2houses, une des premières

des micro-entrepreneurs, mais également d'accom-

start-ups présentes sur MyMicroInvest. Cette boîte

pagner leurs entreprises sur le terrain en dressant un

à outils pour parents divorcés permet de gérer la

bilan financier et social.»

garde, les événements et les changements sans conflit. MyMicroInvest prévoit de financer quatre

Financer les start-ups

entreprises cette année et une cinquantaine à l'hori-

Fort de ce premier succès, Guillaume revient à

zon 2016. Selon le profil de l'entreprise, MyMicroIn-

Bruxelles, avec la ferme intention de lancer un projet

vest entend lever de 125 000 à 1 million d'euros.

identique philosophiquement, mais plus ambitieux:

Rafal Naczyk•

ChrIStoPhe BorteLS

accompagner les micro-entrepreneurs brésiliens. Ob-

9

«Le sens de l’investissement se perd» Guillaume Desclée, pourquoi financer les start-ups ?

«En Belgique comme en Europe, 99% des entreprises sont des PME. Elles créent chaque année 67% des emplois et contribuent à hauteur de 60% de la valeur ajoutée produite.

Ces entreprises créent la richesse et l’emploi; cependant leur accès au financement et à la capitalisation est de plus en plus compliqué. La Belgique détient la onzième position sur les trente pays de l’OCDE en termes de facilité pour lancer un business.»

Pourquoi faire appel au « financement participatif » ? « Les Belges sont les plus grands épargnants d’Europe, ils détiennent plus de 200 milliards d’euros dans leurs comptes épargne. À la suite de la crise, les repères et le sens donnés à l’investissement se perdent. L’intérêt en Europe pour la consommation et les investissements dits « éthiques » se développe très fort. Alors que, depuis la crise, les banques prêtent de moins en moins d’argent aux petites entreprises, MyMicroInvest propose d’utiliser internet pour intégrer la population au processus de financement des start-ups et, pour la première fois, lui donner un rôle majeur. » Est-ce une manière de reconnecter les investisseurs à l’économie réelle ? « C’est une manière de matérialiser et de redonner du sens à ses investissements. De placer son argent non seulement pour faire du bénéfice, mais pour redynamiser le tissu

Guillaume Desclée, 29 ans, cofondateur de MyMicroInvest : « L'objectif n'était pas seulement de financer des micro-entrepreneurs, mais également d'accompagner leurs entreprises sur le terrain en dressant un bilan financier et social. »

économique local. Aujourd’hui, la plateforme MyMicroInvest.com permet aux entrepreneurs de confronter et de tester leur projet de startup avec une communauté d’internautes. Ces derniers ont la possibilité de voter, conseiller et même de rejoindre l’équipe du projet de leur choix. Ce phénomène d’intelligence collective permet à l’entrepreneur de valider la qualité de son projet via le vote de la communauté et d’attirer l’attention des investisseurs. Ainsi, un projet qui a le soutien de centaines de votants renforce sa crédibilité auprès des investisseurs et pourra compter sur sa communauté pour son lancement commercial. » Qu’est-ce qui vous distingue des autres plateformes de crowdfunding ? « Le site fonctionne sur le même modèle que les sites de financement collectif de groupes de musiques, bandes dessinées, etc. Mis à part qu’aux côtés des particuliers, au moins la moitié des investissements sont soutenus par des investisseurs professionnels.

Cet encadrement n’est pas seulement un gage de crédibilité, il permet aussi de partager les risques et d’assurer une base solide aux entrepreneurs. Par ailleurs, nous accompagnons les entreprises cofinancées dans leur phase d’amorçage et leur phase de croissance. En cas de bénéfice de la start-up, les plus-values seront distribuées aux investisseurs professionnels et non professionnels au prorata du montant injecté.

Nous nous rémunérons de la même manière qu’un fonds classique : un management fee de 2 % par an, ainsi qu’un success fee. Mais uniquement si le rendement annuel est de 10 %. Au bout de six ans, MyMicroInvest se retire de la start-up. » RNK•

en couverture

Les frères Douzis : une success-story à la grecque

« notre force ? Le manque d'alternative ! » Sa destinée était l'informatique, du moins pour ses parents. mais à 29 ans, thomas Douzis se fiche aussi éperdument de son diplôme que de la tragédie grecque ! avec son frère, il a créé de toutes pièces Ergon, une petite société alimentaire. Un choix clairement dicté par la passion, mais surtout par le refus de céder à l'immobilisme et au pessimisme ambiants.

Grèce, plus une dizaine de points de vente à l'exté-

« Il y a trois ans, l'idée d'emprunter le moindre cent

rieur du pays, une nouvelle enseigne sera inaugurée

à une banque ne nous a même pas effleurés : on

au centre de Londres d'ici quelques mois. Cerise sur

connaissait la réponse d’avance », relate Thomas.

le gâteau : une collaboration très remarquée avec le

« Nous avons tout financé avec nos propres deniers

chef étoilé Dimitris Skarmoutsos et quelques rêves

pendant les premiers mois, mais nous n’avions

de futures ouvertures à Bruxelles et Paris, en bonne

pas vraiment de gros besoins à l'époque. La petite

voie d'accomplissement.

firme connaissait une croissance organique et tous les bénéfices étaient aussitôt réinvestis. Au début

Après trois ans, et au beau milieu de la plus grave

de l’année dernière, alors que nous ne songions

De notre envoyé spécial

crise économique et politique de toute l'histoire

plus qu'à avoir nos propres magasins, nous nous

à thessalonique

de la Grèce – excusez du peu ! –, leur entreprise

sommes mis en quête d'un tuteur d'entreprise qui

Filip Michiels

emploie déjà une quarantaine de personnes et elle

serait séduit par le concept. Sans concept store ou

a vu, l'année dernière, tripler son chiffre d'affaires.

quoi que ce soit d’autre sous les yeux, il s'est déci-

« Pas besoin d'avoir inventé

« Si 2008 a été effectivement l'année où a éclaté

dé à investir 100 000 €. Résultat : le succès de notre

l'eau chaude, hein ? », ricane

la crise qui secoue notre pays, il se trouve que ça

premier magasin nous a déjà permis d'en ouvrir

Thomas comme en réponse

a aussi été l'année de mon vingt-cinquième anni-

deux autres en Grèce au cours des douze derniers

à nos regards scrutateurs. En plein cœur de Thes-

versaire », répond laconiquement Thomas. Je me

mois, toujours avec le concours d'investisseurs

salonique, les rayons de son restaurant-épicerie

sentais pousser des ailes et n'avais aucune envie

privés, et bientôt un quatrième à Londres, près de

regorgent d'olives, miel, confitures, huile d'olive

de patienter plus longtemps. Ni aucune idée du fait

Notting Hill. Nous avons aussi envisagé de nous

et autres fetas. Tous ingrédients de consommation

que la tragédie qui se profilait alors ne ferait que

implanter à Athènes avant de constater que les

courante que le commun des mortels associe sans

s'aggraver !

prix de location dans certains quartiers y étaient trois fois plus élevés qu’à Londres. Le compte est

hésiter à la cuisine grecque. Les chefs-d'œuvre culinaires alambiqués ne sont pas la spécialité des

Fière allure

vite fait ! D'autant que notre avenir repose claire-

frères Douzis, et encore moins les astucieuses stra-

En dehors du beau temps et de la mer bleu azur,

ment sur un développement international : dès

tégies marketing ! Back to basics, telle paraît être la

Thessalonique, deuxième ville de Grèce avec son

le départ, nous avons commencé à exporter vers

devise, fondée sur un business plan aussi efficace

million d’habitants, est bien loin des clichés qui

une dizaine de pays, où nous ne fournissons que le

qu'ambitieux.

stigmatisent actuellement le peuple grec. Ter-

réseau des épiceries artisanales, à l'exclusion des

rasses et bars branchés noirs de monde, jeunesse

supermarchés. »

« Avec mon frère George, qui a 26 ans, nous avons

bien faite se pavanant le long de somptueuses rues

recherché depuis trois ans les meilleurs produc-

commerçantes où l'on ne voit apparaître qu'occa-

Interrogé sur son public cible, Thomas n'a pas une

teurs d'un certain nombre de spécialités et autres

sionnellement de rares mendiants... À vrai dire, les

once d'hésitation : « Les foodies, bien sûr ! Le genre

produits de base typiques de la cuisine grecque.

Macédoniens n'ont pas l'air tétanisés par la hantise

de passionnés qui se ruent à la campagne tous les

L'idée était de tout regrouper progressivement sous

d'une quelconque épée de Damoclès ! De plus en

week-ends pour cultiver avec amour leur propre

notre propre marque afin de pouvoir vendre ces

plus de jeunes Grecs en ont d'ailleurs plus qu'assez

potager. Tout le contraire d'un gourmet snob ! À

produits dans le petit commerce spécialisé à des

du négativisme ambiant et de la piètre image qui

terme, notre ambition est d'être présents dans

prix identiques ou à peine plus chers que ceux prati-

leur colle à la peau. D'aucuns jugent le moment

toutes les grandes villes du monde. Nous nous com-

qués dans les grandes surfaces. » En 2008, la chaîne

opportun pour aller tenter leur chance ailleurs,

parons volontiers à Carluccio et au rôle qu'il a joué

d'épiceries Ergon voyait le jour. Le terme « épice-

tandis que d’autres font contre mauvaise fortune

dans la promotion des spécialités italiennes. Avec

rie » est un peu trop courant pour rendre justice

bon cœur et tentent vaille que vaille de mettre sur

les quelque 1 300 produits que compte déjà notre

au modeste empire horeca que les entreprenants

pied leur propre affaire. Sans fonds externes ni len-

gamme, je nous vois bien devenir une sorte d'am-

frères Douzis se sont employés à bâtir depuis lors.

demains qui chantent, mais non sans cette ferme

bassadeur de la cuisine grecque et de notre mode

Outre les trois restaurants-épiceries déjà ouverts en

conviction : « L'avenir nous appartient ! »

de vie. » •

Thomas Douzis, cofondateur d’ergon, une petite société alimentaire: «Je nous vois bien devenir une sorte d'ambassadeur de la cuisine grecque et de notre mode de vie.»

Combien gagne le Grec moyen ? references.be/grec

11

Plan B La crise? Thomas connaît bien le sujet: les blagues, les clichés et surtout la dure réalité. «Quand un projet déterminé échoue, il y a généralement de bonnes raisons à cela», soupire-t-il. «D'un autre côté, en l'absence de toute alternative, un entrepreneur fera tout pour réussir, en se donnant à 200 pour cent. C'est l'essence du drame grec: presque tout le monde a toujours su se ménager un plan B. Si la famille ne suivait pas, on pouvait se tourner vers les banques et emprunter à des taux ridiculement bas.

Et quand les banquiers disaient non, il restait encore l'Europe. Mais tout a évidemment bien changé. Le gouvernement, les banques, le secteur public... tout le monde est sur la défensive.»

MiLOS BiCAnSki

«Assez paradoxalement, c'est précisément ce qui nous a aidés: il nous fallait d'abord gagner rapidement de quoi financer notre croissance et, faute de pouvoir nous adresser aux banques, nous avons dû chercher à exploiter tous les canaux possibles pour écouler nos produits. Il s'est donc bientôt avéré indispensable de posséder nos propres restaurants et magasins pour améliorer les rentrées. Dans ce contexte, cette crise amorce une charnière: pour toute nouvelle entreprise, emprunter aux banques grecques ne fait plus partie des options. Que faire alors quand on se trouve au pied du mur, sans le moindre travail?

Partir à l'étranger, où il vaut mieux être vraiment doué pour s'en sortir. Ou se lancer par ses propres moyens? Mais pour survivre, il faut vraiment mettre toutes ses forces dans la bataille et renoncer à toute idée de plan B. Or, c'est là où le bât blesse: trop de compatriotes continuent à se comporter comme s'ils disposaient d'une alternative. C'est cette mentalité qui doit changer.»

Prudent, Thomas conclut: «Voyez, nous sommes déjà parvenus à mettre tout ça sur pied, mais je ne me laisse pas aveugler pour autant. Mon frère et moi travaillons sans relâche et cette boutique est mon unique lieu de travail: un beau bureau, ce n'est pas dans nos moyens! Et, croyez-moi, la crainte de ne pas y arriver n'a pas fini de me tarauder! Même avec près de quarante employés, je ne considère pas notre entreprise comme «bien établie». Toute jeune entreprise a besoin de stabilité, et c'est ce qui nous pousse à investir de la sorte dans notre développement international. Londres ne disparaîtra pas du jour au lendemain et, contrairement aux banques grecques, celles d'Angleterre n'ont heureusement pas encore toutes déclaré forfait.»

FM•

en couverture

5

iDéeS pouR un nouVeAu DépART!

Et si la crise offrait l’opportunité de tout quitter? tout balancer et repartir d’une feuille blanche. Ça vous inspire? Les idées sont là, elles vont dans tous les sens. il faut maintenant les essayer. avis aux amateurs…

1

Le constat, tout d‘abord: nos économies évoluent, le monde du travail change. Or, le contrat de salarié, hyperprotecteur, est trop rigide et ne correspond pas toujours ni aux besoins ni aux envies. La solution?

Devenir indépendant! «Je prédis un recul significatif du nombre de salariés dans les dix années qui viennent», avance Bruno Colmant, professeur à la Vlerick management School et à l’UCL. Être indépendant, ça permet la liberté, la créativité et ça incite au changement.» Colmant imagine un monde où les travailleurs passent de projet en projet, où les entreprises fonctionnent en réseaux… En attendant, pour encourager les gens à oser le grand saut, il fait deux propositions: augmenter la protection sociale de l’indépendant et stimuler la formation permanente. «Je suggère que tous les Belges reçoivent 1 000 € fiscalement déductibles pour se former. il faut permettre aux gens de développer leur passion. il faut leur dire que l’avenir leur appartient!»

2

Une CRoISSAnCe Du BonheuR

produire. toujours plus. Et plus vite. pour augmenter les parts de marché et le chiffre d’affaires. pour bon nombre de penseurs, ce système approche de son terme. et si l’on se débarrassait de cette tyrannie de la croissance? pourquoi? parce que la croissance ne peut pas être éternelle. parce qu’elle ne fait pas diminuer le chômage. parce que les ressources sont limitées. parce qu’un mode de vie moins concurrentiel est possible. Ça peut commencer par la base: diminuer ses consommations, entretenir son petit potager, privilégier l’emprunt à l’achat, partager ses biens, échanger des services…

Conséquence: une autre croissance devient possible. plus de liens, plus de convivialité. plus de bonheur.

CHRiStOpHE BORtELS

ToUS inDépenDAnTS!

Laurence Verset, fondatrice et secrétaire générale de Mompreneurs.be

«Les femmes en bavent, surtout les mères» Des mères de famille pressurisées par leur vie professionnelle choisissent l’indépendance plutôt que les contraintes du salariat. pas toujours simple, Laurence Verset en a fait l’expérience. C’est pour aider ses « collègues » qu’elle a lancé ce réseau d’entraide pour « mères entrepreneurs ». avec le soutien de la Région wallonne.

très vite au rendez-vous mais, dans son petit atelier de bricolage, Laurence se sent isolée et souffre de l’incompréhension de son entourage.

Le hasard la place en France sur la route des « Mompreneurs », un réseau d’entraide unique calqué sur un concept né aux États-Unis : des mères prêtes à entreprendre échangent leurs idées, partagent trucs et expériences, s’en-

« Je ne voulais plus devoir quémander la per-

traident. Rien de tel dans le plat pays. Laurence

mission d’aller chercher mes enfants à l’école,

Verset fonce et ouvre un groupe Mompreneurs

je voulais pouvoir gérer mon temps librement. »

sur Facebook. Modeste au départ, il s’élargit à la

Lorsqu’elle est licenciée après douze ans de bons

vitesse de l’éclair. Des partenariats se nouent,

et loyaux services dans une grande société phar-

des événements voient le jour, des concepts ori-

maceutique, Laurence Verset se sent… libérée.

ginaux prennent forme (les « pop-up stores » par

Femme de tête dynamique et passionnée, elle

exemple). Une belle énergie qui fait pousser des

déborde d’idées. Et d’abord, celle de transformer

ailes à la nouvelle indépendante. Cinq mois après

l’essai de son activité complémentaire de décora-

la création du groupe privé et fermé, elle lance le

tion enfantine en activité principale. Le succès est

site Mompreneurs.be, version un.

13

3

ReMeTTRe Le CoLLeCTIf Au CenTRe

L’individu! il n’y en a plus que pour lui dans les entreprises. pour ses objectifs, son réseau, son identité, sa carrière… L’individu est devenu une marque (on parle de personal branding). il choisit son lieu de travail, ses horaires, la manière dont il est rétribué… «C’est contre-productif», avance Laurent taskin, président de l’institut des sciences du travail à l’UCL. Qui propose de réinvestir la dimension collective. Et le chercheur d’avancer des pistes concrètes: valorisation du travail en équipe, évaluations collectives, multiplication des lieux d’échange, transmission du savoir… «il faut que tous les travailleurs se sentent sur un même bateau! Ce qui passe aussi par une gestion qui tient compte des principes de justice sociale et d’équité.»

4 Laurence Verset, fondatrice et secrétaire générale de Mompreneurs.be : « Sur ce site, les mamans entrepreneurs se rencontrent, dialoguent, échangent, se rassurent, s’entraident. »

Ses adhérentes y gagnent visibilité et publicité sur

des infos sur les événements à venir et, surtout pour

la place publique. « Il fallait s’organiser de ma-

les membres (60 par an), une originalité que n’ont pas

nière plus professionnelle », avoue Laurence Ver-

d’autres réseaux féminins: un forum de discussion.

set. « Avec plus de 200 membres, gérer le groupe Facebook devenait intenable. Je devais éplucher

écoute, partage

jusqu’à 6000 mails par mois, j’avais le sentiment

« Dans le contexte actuel », explique Laurence

de devoir être partout, plus rien n’était clair, des tas

Verset, devenue entre-temps secrétaire générale de

de questions pertinentes restaient sans réponse,

l’ASBL, « les femmes, les mères surtout, en bavent.

des infos intéressantes se retrouvaient noyées

Les employeurs prennent et jettent, le marché de

dans le flux. Créer un site devenait inévitable. »

l’emploi se déshumanise. C’est assez symptoma-

L’enTRepRISe: eSpACe De Bien-êTRe!

absentéisme, suicides, burn-out… L’actualité nous rappelle régulièrement que le monde du travail n’est pas nécessairement un lieu d’épanouissement. Et si ce n’était pas une fatalité? «il faut apporter du bien-être dans les entreprises», affirme Valérie Halin, art-thérapeute et coach. Son constat est simple: si l’employeur s’intéressait plus à la qualité de vie de ses employés, cela rejaillirait sur l’image de toute l’entreprise. Un investissement rentable, donc. «malheureusement, avec la crise, les employeurs se centrent moins sur cette dimension…» La recette de Valérie Halin passe par des mesures très concrètes: favoriser l’entrée de la lumière naturelle dans les bureaux, travailler sur l’image de soi, apprendre à se connaître... Une méthode simple pour redonner le goût d’aller au boulot.

tique », précise-t-elle, « beaucoup de nos membres

De l’anonymat à la notoriété

sont des femmes en questionnement, souvent au-

Coup du pouce du destin : le cabinet de Jean-

tour de la quarantaine, des mères en burn-out ou

Claude Marcourt, ministre wallon de l’Économie,

des mères qui cherchent simplement à être com-

contacte la jeune maman et l’encourage à se pro-

prises, écoutées, réconfortées. » C’est ce que leur

fessionnaliser en créant une ASBL. Le projet est

offre Mompreneurs.be, véritable plateforme de tra-

rentré, accepté, avec 25 000 € à la clé. L’ASBL et un

vail très vivante, mais aussi, insiste Laurence Verset,

site flambant neuf peuvent voir le jour. Inauguré le

très conviviale. « Les mamans entrepreneurs s’y

8 juin, Mompreneurs.be nouvelle mouture se veut

rencontrent, dialoguent, échangent, se rassurent,

moderne, dynamique, étoffé et convivial. L’objec-

s’entraident. D’ailleurs, bizarrement, quand on se

tif reste le même mais plus ambitieux : créer un

rencontre en vrai, on a toutes l’impression de se

réseau de mamans entrepreneurs (belles-mamans

connaître. » Laurence Verset n’entend pas s’arrêter

admises !), offrir une plateforme de discussions,

là. Car la belle aventure est gourmande en temps et

organiser des réunions entre membres, dispenser

en argent. « Aujourd’hui, j’ai trouvé ma voie, mais je

des formations, mais aussi attirer des sponsors

ne gagne presque rien. L’idéal », confie-t-elle dans

pour assurer la pérennité du site.

un éclat de rire, « ce serait tout de même de pouvoir combiner les deux, non ? » Fanny Villedieu•

On y trouve des petites annonces, une mine de renseignements pour les entrepreneuses(eurs) en herbe,

www.MOMpReneURS.be

5

pAyeR Le JuSTe pRix

L’économie aurait-elle perdu la tête? peut-être… pour la sauver, il faut en revenir aux fondamentaux: «transparence et saine concurrence», c’est le credo d’Éric De Keuleneer, professeur à la Solvay Brussels School. très concrètement, il plaide pour des prix plus «justes». «Ceux-ci doivent prendre correctement en compte les externalités. ils doivent refléter les coûts réels, et notamment environnementaux.» en gros, c’est la règle du pollueur-payeur: celui qui nuit à l’environnement doit en payer le prix. Ce qui permettrait par ailleurs de renflouer les caisses de l’État. «avant d’en arriver là, il faudra probablement que la situation aille encore plus mal…», pressent cependant De Keuleneer.

Vincent Delcorps•

table ronde sales & maRketing

Commerciaux

les profils gagnants malgré les soubresauts de l'économie, les entreprises continuent de recruter en masse des commerciaux, y compris de jeunes diplômés.

Embauche-fleuve dans la grande distribution, turn-over important, explosion de l’e-commerce... toutes les activités sont concernées.

En l'espace de dix ans, le métier de commercial a bien changé. Les champions de la vente à l'arraché existent toujours, mais ils ont tendance à s'effacer au profit de commerciaux plus réfléchis et plus stratèges. Du coup, c'est toute une série d'aptitudes nouvelles qu'exigent maintenant les employeurs.

Les entreprises recrutent des commerciaux au profil

Être plus présents sur le terrain alors que le nombre de

de défricheur aptes à conquérir rapidement de nou-

magasins se multiplie. Faire progresser leur marque.

veaux marchés. Cependant, la relation avec la clien-

Appliquer les politiques négociées en centrale, tout en

tèle a de plus en plus d’importance. Les candidats qui

actionnant les leviers locaux. Faire rêver les enseignes,

ont une bonne écoute, capables d’identifier le besoin

mais aussi leur apporter l'analyse pointue d'un expert

des clients, ont aussi la cote. « Le commercial est

de catégorie. À entendre les directions commerciales,

autant porté vers l'écoute et la compréhension des

être commercial en 2012 s'apparente à chercher la

besoins du client que sur la communication », confie

quadrature du cercle... En ces temps de tension sur la

Régis Lemmens, directeur du cabinet-conseil en ges-

consommation, de disette budgétaire pour les indus-

tion Sales Cubes.

triels et d'exigence accrue pour les magasins, la bonne exécution des politiques commerciales n'a jamais été

premiers conseillers

aussi cruciale pour développer le business, en identi-

Dans de nombreux secteurs, comme internet, les

fiant de nouvelles poches de croissance. Les bons com-

commerciaux ne sont plus là pour vendre de simples

merciaux s’arrachent. Phénomène nouveau, les offres

produits, mais pour monter des deals, créer des par-

accessibles aux débutants font leur grand retour sur le

tenariats et élaborer des solutions sur mesure. D’au-

marché après une longue période de disette. Les recru-

cuns considèrent ainsi que le métier s’orientera da-

teurs cherchent aussi à fidéliser leurs cadres commer-

vantage vers une dimension de conseil, notamment

ciaux expérimentés.

pour orienter les clients vers les meilleures solutions, voire à repérer de nouveaux marchés. « Le renforce-

Dans la vente, on assiste à l'émergence de deux ap-

ment de la dimension-conseil pourra s’appuyer sur

proches diamétralement opposées en matière de ges-

les nouvelles possibilités offertes par l’univers numé-

tion des équipes commerciales. Il y a ceux qui consi-

rique. Le représentant commercial sera force de pro-

dèrent la force de vente comme une charge et tentent

position pour aider son client à évoluer dans ce nou-

de dégraisser les effectifs, et ceux qui la perçoivent

vel environnement », observe Lemmens.

comme un investissement. Si la fonction commerciale est, ainsi, portée aux nues, c'est en

Chargé de missions plus valorisantes, le commer-

raison de ses charges importantes: salaires

cial version 2012 est en contrepartie soumis à un

des vendeurs, équipement (voiture, PC,

ensemble de méthodes de vente et de suivi de la per-

téléphone), coaching et management

formance. Du coup, les entreprises seront sensibles à

des équipes sur le terrain (on compte,

sa capacité à appliquer sans rechigner les procédures

en moyenne, un manager pour sept

qui permettent de contrôler l'activité sur le terrain.

à dix personnes), développement

Dans un contexte économique plus tendu, surtout

des outils d'aide à la vente, suivi des

dans des activités particulièrement bataillées, les em-

relevés informatiques... Le métier

ployeurs rechercheront également des « résistants »

est en pleine évolution. Première ten-

prêts à défendre les marges au quotidien. Résister sur

dance? La collaboration et la profession-

les marges, dans les détails, tout au long de l'année,

nalisation. Conséquences? Une recherche de

SHUttERStOCK

compétences plus analytiques parmi les vendeurs.

devient une qualité qui va faire la différence.

Rafal naczyk•

en l'espace de dix ans, le métier de commercial a bien changé. les entreprises recherchent aujourd'hui des commerciaux au profil de défricheur aptes à conquérir rapidement de nouveaux marchés.

Dominique roDenbach

15

François JosZ Directeur commercial chez sage Belux

Catherine DeBatty heaD of SaleS General bankinG chez ing

« Il n’y a pas d’école de vente en Belgique. C’est pourquoi des sociétés comme la nôtre investissent beaucoup dans la formation des commerciaux.

En réalité, il y a autant de commerciaux qu’il y a de clients. Car quel que soit le marché, pour vendre, il faut rencontrer les clients. La vente reste un métier relationnel. Mais le coût d’acquisition d’un client est très élevé. L’acte de vente s’accompagne donc de services complémentaires. Dans notre secteur, il faut se battre sur chaque offre. nos commerciaux doivent faire preuve de beaucoup d’autonomie, se montrer polyvalents, mais ils doivent aussi être capables de travailler en équipe. De plus en plus, ils travaillent en symbiose avec le département marketing. L’un est lié à l’autre et a besoin de partager les expertises. »

« Chez ING, le recrutement se poursuit aussi en 2012.

Nous prévoyons d'embaucher 700 nouveaux collaborateurs cette année. À nouveau, les commerciaux sont les plus demandés (270 postes). Nous recherchons des commerciaux avec une attitude particulière : ils doivent être créatifs, avoir des capacités analytiques et techniques, faire preuve d’une grande flexibilité et avoir l’esprit d’équipe.

Ils doivent aussi bien s’intégrer dans le modèle de distribution multicanal, développé par la banque, que maîtriser le face-à-face. Dans notre métier, les compétences de base demeurent.

Mais la réactivité ne suffit plus. il faut se montrer proactif et oser aller vers le client. Tout va aussi beaucoup plus vite. Il faut donc être résistant au stress. »

séverine DelehouZée hr manaGer chez CoFiDis

alexanDre Prévost Directeur commercial chez BnP PariBas Fortis

« Cofidis emploie 320 collaborateurs à Tournai. Nous renforçons nos équipes de conseillers commerciaux bilingues et des fonctions support plus analytiques. en B2B, nous recherchons surtout des expérimentés pour les postes de responsable grand compte, chef de produit marketing, team leader... La moitié de nos effectifs travaille dans un contact center. Notre site propose désormais aux internautes un web call back gratuit, ce qui souligne la disponibilité et la réactivité de nos conseillers. Dans notre métier, le crédit à la consommation à distance, les commerciaux doivent assurer un accompagnement pédagogique plus poussé avec des informations sur les différents services, produits et types de crédit. Enfin, un bon commercial doit aussi savoir dire “ non ”, car dans sept cas sur dix, le crédit sera refusé. »

BNP Paribas Fortis a choisi a choisi de faire converger agences et canaux à distance, transformant ses conseillers en commerciaux multicanaux capables d’intervenir auprès de leurs clients par tous les moyens disponibles, face-à-face, téléphone, e-mail, visioconférence, etc. Ce qui nécessite pour les conseillers d’apprendre à travailler autrement, mais aussi pour la banque d’opter pour une organisation: faire monter en compétence tous ses commerciaux ou bien instaurer des réseaux de spécialistes prêts à épauler les généralistes. La compétence des conseillers reste une attente forte des clients, qui veulent aussi pouvoir compter sur un interlocuteur qui ne change pas tous les dix-huit mois. Le rôle des conseillers en est également transformé. Ils doivent désormais pratiquer le “technoaccompagnement”.»

toutes nos offres d’emploi dans le secteur de la vente sont sur references.be/sales

théMa Finance & consulting

Voyages d’affaires

la chasse au gaspi Dans le monde de la finance, les budgets des voyages d’affaires sont mis sous pression avec la crise. Chargés de les planifier, les travel managers, ces spécialistes des voyages, voient leur action s’étendre au contrôle des coûts.

chargés du suivi des dépenses, des contrats et des pro-

Comment devient-on travel manager ? Le parcours

jets. Certains responsables ont ainsi vu croître leur pé-

de ces gestionnaires varie d’une entreprise à l’autre.

rimètre d’action en récupérant la gestion du tourisme

S’il existe des formations au tourisme et au voyage

d’affaires (séminaires, congrès, incentive...), voire de

d’affaires, il n’y a pas de cursus dédié au travel ma-

la flotte de véhicules de l’entreprise. Ces spécialistes

nagement. Un cadre peut « hériter » de la fonction

ont aussi pris en main les questions de sécurité et de

dans l’entreprise. Si cette dernière a un objectif de

Francfort, Londres, Hong-Kong. Les voyages d’af-

gestion du risque pour mettre en place des procé-

réduction des coûts, elle choisira un collaborateur

faires, les spécialistes de la finance y sont habitués.

dures de conseil pour les voyageurs avant leur départ

venant des achats. Si le projet est plus social, un

En effet, nombre de leurs clients sont situés à l’étran-

et les suivre dans leurs déplacements, a fortiori dans

candidat venant des ressources humaines ou des

ger, leurs activités se développent elles-mêmes à

des pays à risque. Ils sont enfin amenés à s’intéresser

services généraux sera privilégié. Une particularité

travers le monde, leurs recrutements vont aussi bien

aux nouvelles technologies et à l’émergence des outils

à noter, le secteur banque assurance fait la part belle

au-delà des frontières belges… D’aucuns carburent

de mobilité.

aux femmes. RnK•

à un rythme de 80 à 100 journées de déplacement par an. Si bien que le budget de voyages est souvent le premier poste de dépenses de l’entreprise après les salaires et les achats de production. Et comme toute dépense doit être maîtrisée, le métier de travel manager (gestionnaire de voyages) est né. Il s’est structuré dans les années 90 dans les grandes entreprises telles que les établissements financiers, dont l’internationalisation a contribué à accroître les déplacements professionnels des collaborateurs.

Le contrôle des coûts : une priorité Rattaché le plus souvent aux directions achats ou finances, le travel manager conduit la politique des déplacements professionnels dans une entreprise, mais négocie aussi avec les fournisseurs et les agences de voyages, met à jour les documents et procédures internes, assure le suivi des profils voyageurs, participe au choix de l’outil de réservation, des notes de frais et du reporting. Avec la crise, cette fonction prend une nouvelle dimension: « La nomination d’un travel manager permet de travailler en profondeur sur l’optimisation des coûts et des processus », explique celui d’une grande banque. La crise a fait bouger les lignes en interne tant ce contrôle des coûts est devenu une priorité. « Les travel managers ont su imposer leur rôle. Notre objectif est de faire mieux voyager les collaborateurs au moindre coût », une politique qui passe par une négociation très serrée avec les fournisseurs en externe et une action sur la demande en SHUttERStOCK

interne.

Dans les établissements financiers où le budget voyages se compte en dizaines de millions d’euros par an, un responsable de pôle est souvent épaulé par un travel manager et par plusieurs collaborateurs

l'objectif des travel managers ? Faire mieux voyager les collaborateurs au moindre coût.

Retrouvez toutes nos offres d’emploi finance & Consulting sur references.be/finance-consulting

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RÉFÉRENCES 23 JUIN 2012

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EN CE MOMENT

sur references.be

Wavre Liège

Tournai

BraineLe-Comte

Mons

VillersLe-Bouillet

Gembloux

La Louvière

Verviers

Namur Charleroi

Dinant

2 BACHELIERS (H/F)

CDD

Libramont

POUR LA DIRECTION DES RELATIONS ENTREPRISES

SHUTTER STOCK

UN PROSPECTEUR

Dans quels pays a-t-on le plus de jours de vacances ? references.be/vacances

Combien gagne un arbitre? references.be/arbitre

Les top models les mieux payés au monde references.be/mannequins

Arlon

(Rang B3 Région wallonne)

POUR LE SERVICE DES SYSTÈMES D’INFORMATION

Pour la Province du Hainaut. En vue de prospecter les entreprises afin d’étendre les possibilités de formation en alternance, présenter aux entreprises l’offre de formation globale du réseau IFAPME, participer à diverses manifestations pour promouvoir les formations du Réseau.

UN CHARGÉ D’APPLICATIONS IT – RÉDACTEUR TECHNIQUE

Conditions : Diplôme de bachelier en marketing (ou profil commer-

(Rang B3 Région wallonne) Conditions :

Modalités :

Modalités :

Emploi financé dans le cadre de la programmation des projets européens

Emploi financé dans le cadre de la programmation des projets européens

3 UNIVERSITAIRES (H/F) POUR LA DIRECTION GÉNÉRALE

POUR LA DIRECTION DE LA FORMATION

UN CONSEILLER EN FORMATIONS

UN CONSEILLER PÉDAGOGIQUE

Rôdé par une expérience professionnelle probante qui permettra de répondre aux besoins opérationnels du projet ‘Greenwal’ (Plan Marshal 2.Vert) et de développement d’actions axés sur le développement durable dans le secteur de la construction, en concertation avec les partenaires et les Conseillers pédagogiques construction de l’IFAPME

En charge du secteur de la CONSTRUCTION, métiers du gros-œuvre et techniques spéciales Conditions spécifiques :

Conditions :

Comment écrire un CV en anglais ?

Atout : Atout : Modalités : Modalités :

references.be/cv-anglais

Emploi financé dans le cadre de la programmation des projets européens

Emploi financé dans le cadre de la programmation des projets européens

CANDIDATURES POUR LA DIRECTION DE LA COMMUNICATION ET DU MARKETING

Retrouvez aussi Références sur

UN CHARGÉ DE COMMUNICATION Conditions :

www.facebook.com/referencesdotbe

er

CLÔTURE DES CANDIDATURES

Atout : Modalités :

www.ifapme.be www.twitter.com/referencesdotbe

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Adecco recrute pour la Commission wallonne pour l’Energie (CWaPE) La CWaPE, Commission wallonne pour l’Energie, dont les bureaux sont situés à Namur, est l’organe de régulation pour les marchés de l’électricité et du gaz en Région wallonne. En vue de renforcer son équipe, elle souhaite engager pour la Direction des Services aux consommateurs et des Services juridiques un(e) (m/f) :

CONSEILLER ADJOINT Votre fonction : Vous examinez et traitez des plaintes et questions reçues par le Service

régional de médiation pour l’énergie (SRME). Vous assistez la Direction socio-économique pour toutes les matières sociales intéressant le SRME et cette Direction. Vous effectuez le suivi de la réglementation relative aux obligations de service public.

Votre profil : Graduat ou baccalauréat à orientation sociale ou juridique (sciences

du travail, sciences sociales, droit, …) ou toute autre orientation accompagnée d’une expérience pertinente par rapport à la fonction. Une expérience dans le domaine de l’énergie est un atout. Vous devez avoir une excellente orthographe, une excellente capacité d’analyse, de la rigueur et de la précision. Une bonne connaissance du néerlandais et/ou de l’allemand est un atout.

ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) Votre fonction : Vous réceptionnez des appels téléphoniques destinés au Service régional

de médiation pour l’énergie. Vous vous occupez de la réception et du traitement administratif des plaintes destinées au Service régional de médiation pour l’énergie (encodage, classement, …). Vous effectuez également de la dactylographie, de la mise sous enveloppe de courriers...

Vous planifiez et organisez les réunions.

Votre profil : Certificat d’enseignement secondaire supérieur. Une formation spécifique ou expérience en secrétariat et/ou travail de bureau est nécessaire. Excellente orthographe, communication orale et écrite aisée et agréable. Très bon sens de l’organisation. Bonnes connaissances de la suite Office.

De plus amples informations sur la CWaPE, ses missions, ses valeurs et son organisation mais également sur les profils recherchés peuvent être obtenues sur le site www.cwape.be Les candidatures doivent être composées d’un CV et d’une lettre de motivation et envoyées pour le 17 août 2012 à l’adresse cwape@adecco.be avec, comme référence obligatoire, « CWaPE 09/12 + fonction »

Le

GRAND HÔPITAL

de

CHARLEROI

Le Grand Hôpital de Charleroi (GHdC) est un hôpital de plus de 1.100 lits qui s’appuie sur près de 4.000 collaborateurs salariés et près de 500 médecins.

Le GHdC poursuit un projet volontaire et ambitieux en vue de constituer un éritable réseau ésea de soins centré sur le patient et respectant espectant la dimension véritable humaine des soins médicaux et infirmiers.

Le GHdC recrute (h/f):

Pour le site Notre Dame - Charleroi

UN(E) CADRE INFIRMIER(E)/ SAGE-FEMME Pour le secteur mère-enfant Conditions d’accès:

Etre infirmier(e) spécialisé(e) en pédiatrie et néonatalogie ou infirmière accoucheuse ou sage femme Etre titulaire d’une licence/master en santé publique Avoir une expérience professionnelle de 7 années minimum Occuper aujourd’hui rd hui une u fonction d’infirmier(e) en chef /sage-femme en chef constitue un n atout suppl plémentaire.

Pour le site de St Joseph - Gilly

3 INFIRMIER(E)S EN CHEF adecco.be

Pour les services de Pneumologie de Gastro-entérologie/néphrologie - de Chirurgie thoracique Conditions d’accès:

Etre titulaire e d’un diplôme d d’Infirmier(e) gradué(e) ou de bachelier(e) en soins infirmiers Etre titulaire d’une formati formation complémentaire de cadre de santé ou une formation complémentaire mplémentaire de niveau universitaire (licence / maste aster en sciences hospitalières) Avoir une expérience ience pro professionnelle de 5 ans minimum mum.

Pour compléter le cadre des différentes unités de soins :

DES INFIRMIER(E)S BREVETÉ(E)S GRADUÉ(E)S/BACHELIER(E)S ET SPÉCIALISÉ(E)S

Nous vous offrons:

Un contrat à durée indéterminée né La reprise intégrale tégra de l’ancienneté enneté Des avantages tages e extra-légaux (chèques chèques repas) Une carte rte sport et bien-être grat atuite Une formation c continue adaptée e aux besoins. besoins

Intéressé(e)s?

IMMERSION INDIVIDUELLE

Les candidatures seront adressées à Marie-Cécile Buchin, Directrice du Département Infirmier, GHdC, rue de la Duchère 6 à 6060 GILLY marie_cecile.buchin@ghdc.be

NÉERLANDAIS - ANGLAIS - FRANÇAIS Une semaine de cours intensif et personnalisé

5 jours de cours - 5 heures de cours privé par jour

CLL Brussels City : 02 280 22 28 CLL Brussels Woluwe : 02 771 13 20 CLL Liège : 04 222 35 86

www.cll.be

CLL Louvain-la-Neuve : 010 45 10 44 CLL Namur : 081 22 30 95

Ens

nemen t eig

Réussir sa vie

02 279 58 83 Rue de la Fontaine 4 1000 Bruxelles

P Ô L E U N I V E R S I TA I R E EUROPÉEN DE BRUXELLES WA L L O N I E

périeur su

- prix : 1.049 euros au lieu de 1.199 euros + 1 mois d’accès gratuit à notre plateforme d’e-learning - lieux : tous les Centres du CLL - programme : immersion non résidentielle - langues : néerlandais - anglais - français - niveaux : tous les niveaux (sauf débutants complets) - modalités d’inscription : au plus tard 2 semaines avant le début des cours - validité : offre valable pour la session débutant le 25/06/2012 (dans la limite des places disponibles)

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Agir aujourd’hui pour l’avenir de tous C’est la mission quotidienne de l’ONDRAF, l’Organisme national des déchets radioactifs et des matières fissiles enrichies : protéger l’homme et son environnement des nuisances potentielles liées aux déchets radioactifs. Collaborez à cette mission sociétale importante et participez directement à une gestion sûre et effective des déchets radioactifs. L’ONDRAF recherche activement des experts (m/f) dans le domaine nucléaire. Vous avez obtenu le diplôme suivant :

Ingénieur Industriel

L’ONDRAF a actuellement plusieurs postes à pourvoir dans différents domaines : Acceptation des déchets radioactifs, Gestion des installations, Déclassement, Etudes et Projets, Gestion de la qualité, … Pour en savoir plus, veuillez consulter les avis de vacances de poste sur www.mercuriurval.be/nirond. Nous cherchons également des collègues au profil plus générique ou administratif, p.ex. Office Management.

Scientifique

L’ONDRAF vous offre : une fonction passionnante dans un environnement technico-scientifique de haut niveau, au sein d’une équipe multidisciplinaire et dynamique. Un ensemble de rémunération attrayant en fonction de votre expérience et vos qualifications. Des bureaux au centre de Bruxelles, directement accessibles en transports en commun.

Intéressé(e) ? Réagissez rapidement via www.mercuriurval.be/nirond. Des candidatures spontanées sont toujours les bienvenues. N’hésitez pas à visiter régulièrement www.nirond.be

VG. 368/B - membre de

Ingénieur Civil

L’UCM, un groupe en mouvement

Organisation patronale, guichet d’entreprise, lois sociales, allocations familiales, secrétariat social, conseil en création ou transmission d’entreprise.

Quoi de plus fédérateur que de travailler ensemble avec passion, autour du même objectif : défendre et promouvoir les intérêts de l’indépendant et du chef d’entreprise ?

Les PME sont le moteur de l’économie et la protection sociale des indépendants s’est fortement améliorée : le Groupe UCM y contribue activement.

Une culture mobilisante Un sens inné du service Une expertise hors pair Et une réelle éthique RH

En 2000, on comptait un peu plus de 300 employés, pour plus de 800 aujourd’hui.

A l’UCM, nous partageons une même vision, les mêmes valeurs : dimension humaine, passion du client, qualité, progrès et engagement.

Prêt à partager notre vision ?

Rejoignez-nous !

Essentiellement implantée en Wallonie et à Bruxelles, l’UCM recherche de nouveaux collaborateurs passionnés, universitaires ou bacheliers, experts accomplis … ou assurés de le devenir. Consultez vite sur notre page jobs et postulez en ligne ! ucm.be/jobs

Nous recherchons notamment plusieurs développeurs Java pour Auderghem.

Comment instaurer une véritable culture du vieillissement actif en entreprise ?

Par Annie Cornet, professeur de ressources humaines à HEC-Ulg References.be/vieillir-activement

Prenez votre avenir en main.

Maintenant.

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RÉFÉRENCES 23 JUIN 2012

OTTIGNIES Située au centre du Brabant Wallon, la Clinique Saint-Pierre à Ottignies est un centre hospitalier régional de référence. La santé des patients est au cœur des préoccupations de cet hôpital de proximité qui est également le troisième employeur du Brabant Wallon.

Afin de poursuivre le développement du département informatique et d’améliorer la qualité de ses prestations, nous recherchons leur futur (m/f) :

Chef de département informatique associé Votre fonction :

Notre offre : Votre profil :

Intéressé(e)? Envoyez votre candidature et CV en mentionnant la référence BE664216 à Katrien Maervoet, Hudson, Avenue Marcel Thiry 75, 1200 Bruxelles, Belgique, Tel. +32 (0) 610 27 14, e-mail: katrien.maervoet@jobs.hudson.com, be.hudson.com.

Votre candidature sera traitée en toute confidentialité.

Ce recrutement est confié en exclusivité au cabinet Hudson.

Filiale du groupe papetier BURGO

De la Wallonie d’hier, nous créons celle de demain.

Située à Virton, Burgo Ardenne est active dans le domaine de la fabrication de pâte àpapieretpapier,emploieactuellement prèsde650personnesetrechercheun/une :

Ensemblier reconnu pour son expertise scientifique au niveau international, la société Spaque propose le panel complet des compétences indispensables à la mise en œuvre d’une politique de gestion de la qualité de l’environnement et de la santé répondant aux principes du développement économique durable.

ADJOINTAURESPONSABLEADMINISTRATIFETFINANCIER Le service administratif et financier couvre les responsabilités de la finance, de la comptabilité analytique, générale, fournisseur et de l’informatique.

Vous serez amené à participer aux tâches inhérentes à la comptabilité industrielle et/ou générale de façon à pouvoir évoluer dans les diverses activités du service

Pour nos bureaux situés à Liège, nous recherchons un (m/f) :

Coordinateur Technique Senior (réf. SP12/EM)

PROFIL Master en gestion ou comptabilité Une première expérience idéalement en audit ou dans un environnement industriel comptable est très apprécié Bonne pratique de l’anglais Expérience en comptabilité analytique est un atout Excellente maitrise de l’outil informatique Rigueur et capacité d’analyse indispensables Aptitudes à la communication, sens critique, orientations actions

Envie de rejoindre notre équipe ?

Alors, envoyez votre lettre de motivation + C.V. + photo pour le 30 juin 2012 au plus tard, en mentionnant bien la référence indiquée à Perfecteam S.A., Joëlle Rousseau, avenue Paul Pastur 361, 6032 Charleroi ou par e-mail : j.rousseau@groupecomase.com

W.RS.222

La description de fonction et le profil des compétences figurent sur www.spaque.be

Intéressé(e) ? envoyez votre CV par mail à herbeuval.stephane@burgo.com pour le 29 juin 2012, accompagné d’une lettre de motivation ou par courrier à l’attention de Stéphane HERBEUVAL, BURGO ARDENNES SA, rue de la Papeterie, 1 6760 VIRTON. Tél. : 0032/63.58.70.22

ImmuneHealth, centre de Recherche et Développem ment, se consacre à la recherche dans le domaine de l’immunologie clinique, et plus particulièrement de la vaccinologie et des biom marqueurs de la réponse immunitaire. ImmuneHealth comporte lee Laboratoire d’Immunomonitoring situé sur le Biopark de Gosselies et l’Unité Clinique située sur le site du CHU Tivoli à La Louvièrre.

Dans le cadre de la réalisation des études cliniquues, l’unité clinique recherche : (h/f)

Un(e) infirmier(e) A1 ou A2 à temps plein l in Fonction :

Dietsmann offre des opportunités d’emplois motivantes et de nouveaux challenges au Kazakhstan, en Russie, Libye, au Nigeria, et en Angola, pour:

STRATEGIC BUSINESS UNIT MANAGERS CHEF DE PROJET SUPERVISEURS EN MÉCANIQUE, ÉLECTRICITÉ ET INSTRUMENTATION

Profil et qualités qu requises :

JUSTIFIANT D’UNE EXPÉRIENCE EN MAINTENANCE D’INSTALLATIONS DANS LE SECTEUR PÉTROLIER ET LA PRODUCTION D’ÉLECTRICITÉ.

Ent ntrée en fonction : septembre 2012.

Contrat : CDD d’une durée d’un an avec possibilité de renouvellement.

Des renseignements complémentaires peuvent être obtenus à l’Unité Clinique d’ImmuneHealth auprès de Mme Nuret ou du Docteur Haelterman au 064.27.72.29.

Les candidatures doivent parvenir à l’attention de Madame Kempeneers (m.kempeneers@immunehealth.eu) et en copie à Madame Nuret (l.nuret@immunehealth.eu) ppour le 4 juillet j 2012 au plus tard.

ImmuneHealth, rue Adrienne Bolland 8/2, 6041 Gosselies.

Im

www.immunehealth.eu

Si vous correspondez au profil ci-dessus et souhaitez opter pour une carrière internationale, envoyez-nous votre CV à jobs@dietsmann.com. Ou consultez nos opportunités d’emplois!

www.dietsmann.com

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RÉFÉRENCES 23 JUIN 2012

Service public de Wallonie (SPW) N° Vert : 0800 1 1901 (informations générales)

Portail des services du Gouvernement wallon : www.wallonie.be

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rte, adership fo le e d e h ie. c Une appro nte d’énerg a rd o b é d , que que charisma ur la logis o p t n a a Le cœur b u on. bjec fs et la distrib aliser les o ré r u o p n o Détermina . s? Alors, en équipe ques phrase quel z dans ces cantes. nc ons va reconnaisse us vo us de o V é nos fo ill ta dé f le descrip découvrez

Pour compléter l’effectif de la Direction générale opérationnelle de la mobilité et des voies hydrauliques (DGO2), le Gouvernement Wallon recherche :

4 INGENIEURS CIVILS (M/F) 1 DOCTEUR EN SCIENCES (M/F) Les profils recherchés : 3 ingénieurs g civils en construction: Diplôme: Vous devez être titulaire du diplôme d’ingénieur civil en construction.

1 ingénieur g civil électromécanicien,, ... : Diplôme: Vous devez être titulaire d’un des diplômes suivants: ingénieur civil option électricité, mécanique, physique, métallurgie, électromécanique, électronique ou télécommunications.

1 docteur en sciences: Diplôme: Vous devez être titulaire d’un des diplômes suivants: Docteur en sciences (biologie, chimie, physique,…) ou en sciences chimiques, ou docteur en sciences de l’environnement, docteur en sciences appliquées, docteur en sciences

Belgique Di usion est leader sur le marché de la distribu on toutes-boîtes. Le siège se trouve à Nossegem et le réseau logis que comprend 27 sites régionaux en Belgique. Le groupe BD compte quelque 500 travailleurs.

médicales, docteurs en sciences vétérinaires, docteur en sciences biomédicales, ou docteur en sciences agronomiques.

Nous vous offrons : 1 contrat à durée indéterminée .

Le barème de rémunération correspondant au grade A5, tel que défini par le Code de la fonction publique wallonne (à partir de 40 222,19 euros bruts annuels). des chèques-repas, une assurance hospitalisation, une prime de fin d’année et un pécule de vacances.

Les frais liés aux parcours domicile/lieu de travail effectués en transport en commun font l’objet d’un remboursement intégral.

DATE LIMITE DE CANDIDATURE : le 8 juillet 2012

Voir l’appel détaillé sur le site : http://recrutement.wallonie.be

Belgique Di usion est leader sur le marché de la distribu on porte-à-porte d’imprimés nonadressés. Le siège se trouve à Nossegem et le réseau logis que con ent 27 sites régionaux en Belgique. Le groupe BD compte quelque 500 travailleurs et aspire à une améliora on de la qualité et à une innova on constante.

Sur base de ce e stratégie et de ces objec fs, nous recherchons pour renforcer nos e ec fs un (h/f) :

COORDINATEUR LOGISTIQUE

Région du Hainaut

En tant que responsable d’une équipe de chau eurs et de magasiniers, vous êtes garant d’une qualité logis que impeccable pour nos sites dans la région du Hainaut.

Nos autres postes vacants : www.beldi.be Comment postuler?

Envoyez votre cv et lettre de motivation à Sodeva Consulting & Development (www.sodevaconsul ng.com). Votre candidature sera traitée de façon confiden elle et professionnelle. La procédure de sélec on sera gérée en exclusivité par Sodeva Consul ng & Development, Zemstbaan 24 – 2800 Malines. Pour plus de renseignements : tél. 015 421 655 ou info@sodevaconsul ng.com.

www.beldi.be

Service public de Wallonie (SPW) N° Vert : 0800 1 1901 (informations générales)

Portail des services du Gouvernement wallon : www.wallonie.be

MANAGER RÉGIONAL

(localisa on : Jumet)

Votre fonc on: • Vous êtes responsable de la ges on de nos sites de Jumet, Cuesmes, Ganshoren, LouvainLa-Neuve et Sene e. Chaque site se charge de la collecte, du transport, du tri et de la distribu on de dépliants, d’envois non adressés et de pe ts paquets. • Epaulé par votre équipe de coordinateurs, vous gérez au quo dien le bon déroulement du processus logis que dans les délais impar s. Vous rapportez directement à l’Area Manager Opera ons. • En respectant les procédures opéra onnelles, vous maintenez la qualité (à l’aide des KPI) selon les budgets accordés. Dans un premier temps, vous a eignez les résultats en adoptant une a tude de ‘people management’. Dans un second temps, vous développez des projets d’améliora on de l’e cacité, de la ges on des coûts et de la qualité. • Vous garan ssez une communica on fluide entre la région et le siège central à Nossegem.

Votre profil: • Vous disposez d’une bonne dose de maturité et vous avez au minimum 5 ans d’expérience professionnelle, de préférence dans le secteur logis que ou le transport. • Vous êtes bilingue (F/N) et avez une connaissance de base de l’anglais. • Vous êtes un vrai people manager avec de bonnes capacités à résoudre les problèmes ; vous savez mo ver et encadrer votre équipe et déléguer les tâches. • En tant que personne, vous êtes résistant au stress, vous faites preuve d’ini a ve et de pa ence. En outre vous savez convaincre et déterminer des priorités.

• Vous êtes flexible en terme d’horaires et de lieu de travail.

Notre o re: Belgique Di usion vous o re di érents challenges intéressants. Un excellent esprit d’équipe règne dans l’entreprise. Votre salaire est en fonc on de votre valeur ajoutée et est composé d’un salaire mo vant agrémenté de plusieurs avantages extra légaux (y compris voiture de société).

Intéressé(e)?

Envoyez votre cv et le re de mo va on à Sodeva Consul ng & Development (www.sodevaconsul ng.com). Votre candidature sera traitée de façon confiden elle et professionnelle. La procédure de sélec on sera gérée en exclusivité par Sodeva Consul ng & Development, Zemstbaan 24 – 2800 Malines. Pour plus de renseignements : tél. 015 421 655 ou info@sodevaconsul ng.com.

www.beldi.be

Afin d’assurer les urgences nécessitées par la mise en oeuvre du décret «InfraSIG», le Gouvernement Wallon recherche pour le département de la Géomatique :

1 INFORMATICIEN (UNIVERSITAIRE) (M/F) 1 INFORMATICIEN (BACHELIER) (M/F) Les profils recherchés : 1 informaticien (Universitaire):) Diplôme: Vous devez être titulaire d’un des diplômes suivants: Master en ingénieur civil informaticien, en informatique et gestion, en mathématiques appliquées ; ingénieur industriel en électricité à finalité informatique ; licencié en informatique, en informatique et sciences humaines, en sciences mathématiques 1 informaticien (Bachelier): ( ) Diplôme: Vous devez être titulaire d’’un diplôme de gradué/bachelier en informatique

Nous vous offrons : 1 contrat à durée indéterminée .

1 rémunération attractive (à partir de 40 222,19 euros bruts annuels pour l’informaticien universitaire - à partir de 24 993,42 euros bruts annuels pour l’informaticien bachelier). des chèques-repas, une assurance hospitalisation, une prime de fin d’année et un pécule de vacances.

Les frais liés aux parcours domicile/lieu de travail effectués en transport en commun font l’objet d’un remboursement intégral.

DATE LIMITE DE CANDIDATURE : le 05 juillet 2012

Voir l’appel détaillé sur le site : http://recrutement.wallonie.be

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RÉFÉRENCES 23 JUIN 2012

recherche des analystes curieux (h/f)

Conseiller scientifique (ir) orientation ICT (référence 2012 ICT)

Fonction: En tant que conseiller scientifique, vous instruisez et évaluez des projets de recherche dans le domaine des TIC et vous émettez des avis après analyse technique des dossiers de demande de subsides pour des projets de R & D à finalité économique. Vous êtes en relation avec les demandeurs/bénéficiaires de subsides, vous émettez des conseils et représentez l’institut.

Profil: Titulaire d’un diplôme d’ingénieur, de master ou de baccalauréat à orientation informatique. Expérience ou connaissance de la RDI en matière de TIC dans les entreprises et les universités. La connaissance de l’anglais et du néerlandais est un atout. Excellent esprit d’équipe, flexibilité, esprit de synthèse, communication aisée et bonne organisation .

Conseiller scientifique (ir) orientation chimie (référence 2012 CHIMIE)

Fonction: En tant que conseiller scientifique, vous instruisez et évaluez des projets de recherche dans le domaine de la chimie industrielle (polymères, chimie des matières plastiques et chimie de synthèse) et vous émettez des avis après analyse technique des dossiers de demande de subsides pour des projets de R & D à finalité économique. Vous êtes en relation avec les demandeurs/bénéficiaires de subsides, vous émettez des conseils et représentez l’institut.

QUI SOMMES-NOUS? Innoviris, Institut Bruxellois pour la Recherche et l’Innovation, a pour mission la promotion et le soutien de l’innovation technologique à travers le financement de projets de recherche et de développement (prototypes) menés par des entreprises et organismes de recherche implantés sur le sol bruxellois. Innoviris est situé au Domaine Latour de freins, rue Engeland, 555 à 1180 Uccle.

WWW.INNOVIRIS.BE

NOUS OFFRONS

:

de congés annuels.

Intéressé(e) par l’une de ces 3 fonctions ?

Envoyez votre CV et une lettre de motivation manuscrite au plus tard le 18 juin 2012 à : INNOVIRIS À l’attention de Madame Valérie Goret, Domaine Latour de Freins, rue Engeland 555, 1180 Bruxelles ou par e-mail : jobs@innoviris.irisnet.be avec la référence du poste souhaité.

Entrepreneur ou porteur de projet innovant ?

Inscrivez-vous gratuitement sur www.enterprize.be et gagnez de nombreux prix et de la visibilité

www.enterprize.be Partenaires institutionnels

Partenaires académiques

Partenaires médias

Partenaires privés

Profil : Titulaire d’un diplôme d’ingénieur civil chimiste ou d’un master ou d’un doctorat en chimie.

Expérience ou connaissance de la RDI en chimie industrielle (polymères, chimie des matières plastiques et chimie de synthèse). La connaissance de l’anglais et du néerlandais est un atout. Excellent esprit d’équipe, flexibilité, esprit de synthèse, communication aisée et bonne organisation .

Economiste

(référence 2012 ECO) Fonction : En tant qu’économiste, vous assistez les conseillers scientifiques en évaluant le volet financier des projets de Recherche et de Développement à finalité économique introduits par les entreprises auprès d’Innoviris. Vous émettez des avis la situation financière des demandeurs de subside et sur la valorisation économique des projets. Vous réalisez des statistiques et mesurez l’impact économique de l’aide à la recherche en région bruxelloise.

Profil : Titulaire d’un master ou d’un doctorat à orientation économique. Expérience ou connaissance générale dans le domaine de l’analyse financière des sociétés, en analyse de plans d’affaires et en analyse statistique.

La connaissance de l’anglais et du néerlandais est un atout. Excellent esprit d’équipe, flexibilité, esprit de synthèse, communication aisée et bonne organisation .

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Le Centre Hospitalier Régional de Huy recrute

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RÉFÉRENCES 23 JUIN 2012

UN MÉDECIN NUCLÉARISTE Profil de fonction : - Activité à 6/10e avec possibilité d’augmenter l’activité rapidement.

- Diplôme de médecin spécialiste en médecine nucléaire et autorisation d’exercer en Belgique délivrée par le Ministère de la Santé publique et AFCN. - Hôpital de 317 lits.

- Activité hospitalière, de consultations et d’actes techniques.

- Plateau technique très performant.

- Service de médecine nucléaire : nouveau service au 1er novembre 2012, 3 gamma- caméras dont 1Spect-CT (2 nouvelles caméras en cours d’acquisition), importante activité en pathologie thyroïdienne.

- Staff actuel : 2 médecins, 4 technologues et 2,5 secrétaires.

- Entrée en fonction immédiate.

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FAVIER SA Entreprise générale de construction agréée classe 7 région Wallonie Picarde recherche

Directeur de production (h/f) Responsable de la « production » de l’entreprise générale de construction, vous gérez les moyens humains et techniques à mettre en oeuvre. Orienté résultats, vous êtes la personne de référence pour les aspects techniques et la supervision des chantiers. Vous dirigez notamment l’équipe de gestionnaires de chantiers et le département logistique. Vous êtes amené à être en contact direct avec les clients, architectes, bureaux d’études, sous-traitants. Vous rendez compte régulièrement à la direction générale de l’entreprise.

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www.vivalia.be DIRECTEUR DES RESSOURCES HUMAINES

Expérience enrichissante tant sur le plan scientifique qu’humain.

Environnement médical de spécialistes à disposition.

Candidatures avec CV à adresser au Docteur Victor FONZÉ, Directeur général médical du CHR de Huy, rue des Trois Ponts, 2 à 4500 Huy Renseignements : Dr A. BARRETO DOS SANTOS (chef de service) – Tél : 085/27.22.51 E-mail : amelia.barretodossantos@chh.be

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Site: Bastogne (temporairement Bertrix)

PROFIL REQUIS : Pour accéder par recrutement, promotion ou changement de fonction au grade de Directeur administratif exerçant les fonctions de Directeur des Ressources Humaines de Vivalia, le candidat doit satisfaire aux conditions cumulatives suivantes :

Sont des atouts supplémentaires :

MISSIONS : La Direction des Ressources Humaines est en charge de l’administration des ressources humaines et œuvre à l’adéquation et au développement des compétences au sein de Vivalia.

Assure la coordination des différentes fonctions de la Direction des Ressources Humaines

Dès que possible BARÈME :

Votre profil : Ingénieur civil, vous justifiez d’une expérience suffisante dans le monde de la construction. Vous maitrisez la loi des marchés publics et privés belges ; une connaissance des normes françaises de construction est un atout.

La pratique du néerlandais est appréciée.

Intéressé(e)?

Les candidatures (lettre de motivation, curriculum vitae et formulaire d’emploi téléchargeable sur notre site Internet www.vivalia.be) sont à adresser pour le 08/07/2012 au plus tard au Directeur général de VIVALIA, Chaussée d’Houffalize n°1, B-6600 BASTOGNE ou par e-mail : direction.generale.vivalia@cha.be

Envoyez vos candidatures à : Serge Eisenhuth, S.E.E.D ltd, rue de la Blommerie 29, Mouscron - Belgique

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1. Vous êtes responsable des objectifs de vente pour lesquels vous rapportez directement au CEO 2. Vous dirigez et encouragez les représentants et le(s) collaborateur(s) du back-office 3. Vous organisez les achats collectifs, soutenez les ventes B2B et mettez sur pied des accords de coopération

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5. Vous veillez à la satisfaction des clients 6. Vous suivez l’évolution du marché et aidez à détecter les opportunités commerciales

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1. Une fonction à responsabilités passionnante au sein d’une entreprise fortement tournée vers l’avenir et en pleine expansion : LES ÉNERGIES RENOUVELABLES REPRÉSENTENT L’AVENIR 2. Une jeune entreprise dynamique avec des lignes de communication courtes et très attentive à l’aspect humain

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Fondé en 2008, SOLECO est une entreprise dynamique à succès spécialisée dans le conseil, la vente, l’installation et la gestion d’installations de panneaux solaires dans le Benelux. Grâce à une équipe extrêmement motivée de 30 personnes (auxquelles s’ajoutent 150 sous-traitants), SOLECO a intégré en quelques années le top 3 des sociétés belges en proposant sa propre marque de panneaux solaires, tant pour les applications résidentielles qu’industrielles. SOLECO est une entreprise financièrement saine et particulièrement bien organisée avec un logiciel propre, un programme de surveillance basé sur le web et des contrats d’entretien via SOLECO TECHNICS pour ses installations et les autres. Confiant dans l’avenir, SOLECO a décidé d’étendre sa gamme avec des chauffe-eau solaires et des pompes à chaleur en vue de proposer une solution totale à ses clients. Par ailleurs, un nouveau siège doté d’entrepôts sera construit en 2012. Afin de soutenir notre développement, nous cherchons d’urgence une personne motivée et qualifiée (h/f) pour exercer la fonction de :

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RÉFÉRENCES 23 JUIN 2012

La société de logements de service public “le Foyer Taminois et ses Extensions scrl” dont le siège social est situé, rue Nuits-Saint-Georges 16C à 5060 Sambreville gère actuellement 1.453 logements.

Le Foyer Taminois et ses Extensions est à la recherche d’un(e) (h/f):

Directeur Technique Votre mission

Nous offrons Votre candidature

adresser, avant le 06 juillet 2012 ou par e-mail: anne.deblier@foyertaminois.bgc.be

REDEVCO BELGIUM est la propriétaire du plus grand portefeuille de biens immobiliers commerciaux de Belgique, comprenant 320 immeubles, d’une valeur avoisinant les 2 milliards d’euro. Ses bureaux sont installés au centre de Bruxelles.

En vue de renforcer son équipe commerciale, elle cherche à engager à court terme un :

PROPERTY MANAGER (M/F) FONCTION Le/La Property Manager assure la gestion commerciale, financière et administrative ainsi que l’optimalisation de la valeur de son portefeuille « retail ».

Il/Elle entretient les contacts avec les locataires et les agents immobiliers et négocie les nouveaux contrats de location et le renouvellement des contrats existants.

Il/Elle veille à une gestion technique efficace en collaboration avec le département technique, assure le suivi de l’entretien des communs ainsi que la répartition des charges communes.

PROFIL Le candidat idéal pour cette fonction pleine de défis présentera le profil suivant: Avoir de l’affinité avec la gestion de biens immobiliers commerciaux ; Être de préférence titulaire d’un diplôme universitaire en droit, en économie ou d’un diplôme d’ingénieur ; Être titulaire d’un permis de conduire de type « B »; Être parfait bilingue (Fr/Nl), tant à l’oral qu’à l’écrit et posséder de bonnes notions d’anglais ; Avoir de bonnes aptitudes communicationnelles et être rompu à la négociation.

Le Service du Sang de la Croix-Rouge de Belgique en matière de sang dans la Communauté francophone du pays. Il prend en charge toutes les étapes de la transfusion sanguine : le prélèvement, le traitement, le stockage et la distribution aux hôpitaux.

Le prélèvement auprès des Donneurs constitue une étape essentielle et de proximité dans ce processus.

Nous recherchons actuellement pour l’entité couvrant les provinces de Namur, Luxembourg et une partie du Brabant Wallon un (h/f) :

Responsable d’entité

Au départ de Suarlée : + vous assumez la gestion des sites et collectes mobiles de l’entité + vous supervisez les gestions administrative et logistique + vous coordonnez les aspects non-médicaux + vous organisez les prélèvements + vous établissez et analysez les indicateurs d’activité

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Une fonction passionnante et à responsabilités, laissant suffisamment de place aux initiatives personnelles Un environnement de travail dynamique Un salaire compétitif et des avantages extralégaux attrayants.

Si cette fonction vous intéresse, nous vous invitons à nous transmettre votre lettre de candidature à l’adresse ci-dessous dans un délai de dix jours à dater de la parution de la présente annonce : REDEVCO BELGIUM A l’attention de Ria Michiels Boulevard Anspach 1 Bte 1 1000 Bruxelles

ou par e-mail à: ria.michiels@redevco.com

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Envoyez votre candidature avec lettre de motivation et CV, par courriel (emploi@croix-rouge.be), au plus tard pour le vendredi 29 juin 2012 Consultez notre site www.transfusion.be

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RÉFÉRENCES 23 JUIN 2012

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TROC.COM, LA PREMIERE CHAINE EUROPEENNE DE SECONDE MAIN EST A LA RECHERCHE D’UN :

DIRECTEUR DE MAGASIN (H/F)

HAINAUT/NAMUR/LIEGE/ANTWERPEN LA FONCTION

Vous aurez en charge : • La gestion et l'animation d'une équipe de 3 à 4 pers.

• L'approvisionnement du magasin (recherche de déposants, fournisseurs).

• Le développement du chiffre d'affaires.

• L'organisation des flux, la sélection et l'estimation des objets en dépôt.

VOTRE PROFIL

• Vous avez la mentalité d’un chef d’entreprise.

• Vous avez déjà exercé une fonction de manager avec succès.

• Vous êtes un commercial né au service du client.

• Vous avez le sens de l'organisation et vous êtes créatif.

• Pour vous, un problème devient une opportunité.

• Vous ne comptez pas vos heures.

• Vous n'avez aucun problème à travailler le samedi.

Nous offrons : • Une formation complète et un plan de formation continue.

• Une fonction très variée qui vous donne l'occasion d'apprendre tous les jours.

• Un salaire à la hauteur de vos performances avec des avantages extra-légaux.

• La possibilité d’évoluer dans la société, d’ouvrir votre propre magasin ou de reprendre un magasin existant.

Intéressé(e) ?

Veuillez envoyer votre candidature par e-mail à l'attention de Mme Iris de Haan troc@troc.be I www.troc.com

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RÉFÉRENCES 23 JUIN 2012

Le CPAS de Charleroi souhaite s’adjoindre la collaboration d’un gestionnaire de chantiers (H/F) pour son service travaux (CDI-temps plein).

Les candidat(e)s (H/F) doivent impérativement être titulaires d’un diplôme de l’enseignement supérieur de type court en travaux publics ou techniques spéciales, ou d’un diplôme d’ingénieur industriel.

Une expérience probante de 3 ans sur chantier est également souhaitée.

GESTIONNAIRE DE CHANTIERS H/F Les conditions de recrutement, le profil de la fonction ainsi que le contenu des épreuves sont présentés sur le site du CPAS :

www.cpascharleroi.be

La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 30 juin 2012.

Les candidat(e)s sont invité(e)s à adresser une lettre de motivation accompagnée de leur curriculum vitae soit par courrier à Mr Bernard DALLONS, Président du CPAS, 12, boulevard Joseph II 6000 CHARLEROI soit par e-mail : contact@cpascharleroi.be.

Dans les coulisses de votre futur employeur?

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Référence en prévention

RÉFÉRENCES 23 JUIN 2012

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Notre client, le GROUPE IDEWE s’emploie, parmi plus de 35 000 clients (entreprises, ONG et administrations), à améliorer la santé et la sécurité au travail, le bien-être psychosocial des travailleurs ainsi que la qualité de l’environnement de travail. Le groupe aide ses clients à mettre en place une surveillance médicale préventive et œuvre sur tous les aspects de la gestion des risques (sécurité au travail, hygiène dans l’entreprise, respect de l’environnement, ergonomie, prévention du stress et politique de lutte contre l’absentéisme, etc.). Pour ce faire, il peut compter sur l’enthousiasme de plus de 670 collaborateurs opérant à partir de 9 sièges en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie. En vue de poursuivre leur croissance et leur expansion en Wallonie, notre client veut renforcer le management de leur siège régional à Namur et est à la recherche d’ un (h/f) :

Directeur administratif régional Fonction l’équipe de direction du siège régional à Namur.

comme la prospection, la gestion des relations clients, la gestion des comptes, la participation aux réseaux régionaux des entrepreneurs et l’organisation d’événements d’information. dossiers et des systèmes de données, l’accueil (téléphonique) et la fourniture d’informations aux clients, la préparation, l’établissement et le suivi des offres et des contrats, l’organisation des séances d’information et des formations.

Profil

rentable. d’entreprise et le coaching des collaborateurs. flexibilité et votre capacité d’organisation.

Directeur médical régional Fonction l’équipe de direction du siège régional à Namur. mettre en œuvre.

appropriés. est développée et appliquée.

Profil disciplinaire. fonctionnement ainsi que dans leur développement personnel et professionnel. financiers. groupes cibles.

Offre jouit déjà d’une solide réputation et a l’ambition de poursuivre sa croissance, tant en termes de qualité que d’envergure. Le développement continu de ses prestations de services et de l’ entreprise offre également la possibilité de collaborer à des groupes de projet et de faire partie d’équipes chargées d’étudier des innovations. Pour ces fonctions de management, le groupe propose un package salarial concurrentiel approprié, y compris une voiture de société. Les avantages extralégaux sont entre autres : des chèques-repas, une indemnité familiale complémentaire et une assurance groupe et revenus.

Interessé(e)?

www.idewe.be Groep IDEWE HRM Interleuvenlaan 58 – 3001 Heverlee

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RÉFÉRENCES 23 JUIN 2012

SERVICES GÉNÉRAUX SECTEUR SOCIAL

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Un permanent de l’Assemblée Générale des Etudiants (AGE) à 100%

Les Facultés Universitaires Notre-Dame de la Paix annoncent la vacance du poste suivant (h/f):

If you are part of the top Sales Agents in Belgium and have awards to prove it, we have the greatest business opportunity for you even if you have absolutely no experience in our industry. We will train you! In addition, we can advance your earned discount to assist you financially in the beginning.

We manufacture industrial maintenance tools – the Best we might add – which we offer at a highly competitive price and one of the best distributor’s discounts in the business. In other words, if Heavy Industry requests a quote, you cannot lose the order, not on price, delivery, material, workmanship, warranty or country of origin.

So, if you are an Entrepreneur and want to run your own company as distributor, you have found a niche market, a niche product line and a company that will use its experience, to make you a success!

Les informations détaillées sur les domaines visés, les compétences, les attentes de l’Université sont présentées à l’adresse suivante : http://www.fundp.ac.be/universite/jobs/liste_emplois La candidature manuscrite, accompagnée d’un curriculum vitae détaillé, doit être adressée à la Direction du Personnel des Facultés Universitaires Notre-Dame de la Paix, rue de Bruxelles, 61 à 5000 Namur pour le 25/06/2012 au plus tard.

Soirée Formation Continue

CONTACT: EMAIL: TEL.:

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de 17h30 à 21h Campus Charleroi Boulevard Joseph II, 38-42

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RÉFÉRENCES 23 JUIN 2012

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Decathlon est une société jeune, dynamique et ambitieuse. Avec la présence de 14 magasins en Belgique, Decathlon poursuit sa croissance et veut ouvrir rapidement 10 nouveaux magasins. Pour soutenir notre politique d’évolution interne, nous engageons aujourd’hui les grands patrons de demain. Si toi aussi tu es fan de sport et de Decathlon, rejoins-nous et fais carrière dans un secteur super passionnant. Decathlon recherche des (h/f)

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RÉFÉRENCES 23 JUIN 2012

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RÉFÉRENCES 23 JUIN 2012

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Le Bureau d’Etudes ABCIS – VAN WETTER est actif dans le secteur de la construction. Nous nous occupons de la partie stabilité de projets divers (bâtiments publics et privés, génie civil). Rejoignez notre équipe bruxelloise constituée de 7 ingénieurs et 14 dessinateurs pour partager nos expériences.

Dessinateurs en béton armé - Bruxelles (m/f) Uptime Group, intégrateur ICT, indépendant des constructeurs, délivrant des

IMWO-INVEST s.a. est une entreprise active dans le secteur de la construction;

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solutions pointues, grâce à sa connaissance approfondie des technologies et son

et appréciez le travail en équipe Bureau d’Etudes Abcis - Van Wetter

approche flexible du marché recherche pour sa structure francophone

Profil

entre autre, elle agit en tant que concepteur de projets et investisseur, tant en

junior/senior passionné pour job motivant (m/f)

Belgique qu’en France.

Prospecteur (m/f) Fonction

d’expérience.

Contact:

Renforcer l’équipe située en province de Liège. Mission: prospecter activement en région wallonne pour le développement de projets immobiliers. Repérage cartographique / sur site / contexte / données / contact propriétaires / rentabilité /

dans les différents métiers du stack ICT, liés à la gestion d’un datacenter performant (réseau unifié, stockage, virtualisation, sécurité, DRP, bases de données, SAP, …)

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Administration communale de Schaerbeek.

Le département de l’Instruction publique recrute pour ses écoles. (à partir du 01/09/2012)

Des instituteurs maternels et primaires.

Des bacheliers et/ou masters en sciences, mathématiques, langues germaniques (avec préférence au néerlandais), sciences économiques.

Des enseignants pouvant assurer les cours de psychomotricité (statutaires ou ACS).

Des diplômés de l’enseignement supérieur (court ou long) porteurs d’un titre non pédagogique et d’un CAP. Les candidatures de personnes intéressées par une carrière dans l’enseignement mais qui n’ont pas de diplôme pédagogique sont les bienvenues.

Les lettres de motivation, accompagnées d’un C.V., doivent parvenir - Par courrier à Département de l’Instruction publique – service personnel enseignant – place Colignon 1 – 1030 Bruxelles.

L’enseignement communal schaerbeekois offre: l’importance du réseau.

Fonction

transports en commun.

Support dans le développement de nouveaux produits Responsabilité du centre de tests de l’usine de Virton Maîtrise des procédés de fabrication de nos différents ateliers de production. 20% en déplacement en support technique à l’équipe commerciale.

Profil Formation ingénieur, option mécanique. Toute connaissance en extrusion ou emballage sera considérée comme un plus. Excellentes capacités d’analyse et de synthèse. Bonne connaissance de l’anglais.

Contact: noela.weyders@itwstretch.com www.mimaitw.com

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FI ENGINEERING dans le cadre de son développement recrute :

Ingénieurs électricité ou HVAC/ maintenance ou bureau d’études Architectes/Gestionnaires de chantiers Gestionnaires de chantiers en électricité ou HVAC Dessinateurs en électricité ou HVAC, Autocad ou Microstation Dessinateurs en architecture/stabilité, Autocad Deviseurs – Métreurs Merci de nous envoyer votre C.V. E-mail : fi@fi-engineering.be - Tél : 02 /344 00 74

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pôle d’enseignement, recrute, pour l’année scolaire 2012-2013,

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pour des cours du niveau secondaire supérieur : français, mathématiques, sciences (biologie, chimie et physique), sciences économiques, histoire, géographie, sciences sociales, néerlandais et anglais. Titre pédagogique requis.

Envoyer candidature (cv avec photo et lettre de motivation) uniquement par mail à: recrutement@academia-bruxelles.com

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RÉFÉRENCES 23 JUIN 2011

APERÇU PAR FONCTION DIRECTION & CADRES SUPÉRIEURS ADMINISTRATEUR GÉNÉRAL DIRECTEUR ADMINISTRATIF REGIONAL DIRECTEUR DE PRODUCTION DIRECTEUR GÉNÉRAL DIRECTEUR GÉNÉRAL ADJOINT DIRECTEUR TECHNIQUE

MINISTÈRE DE LA COMMUNAUTÉ FRANCAISE IDEWE ENTREPRISES FAVIER MINISTÈRE DE LA COMMUNAUTÉ FRANCAISE MINISTÈRE DE LA COMMUNAUTÉ FRANCAISE LE FOYER TAMINOIS

KERN SELECTION

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RÉFÉRENCES 23 JUIN 2012

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Traîtez-nous différemment,

mais de manière égale!

Enquête réalisée par Eve-olution et JUMP auprès de plus de 400 femmes en Europe Un gros salaire, une voiture puissante, jouer le jeu social et politique en entreprise ? Cela n’intéresse pas les femmes, selon les résultats de l’enquête ‘Women Leaders Speak Out 2012’.

Elles sont plus de 400 à des postes de management à y avoir participé dans le cadre du 6e Forum JUMP, l’événement centré la vie professionnelle des femmes ainsi que sur la gestion de leur carrière. Depuis la dernière enquête réalisée en 2005, elles demandent un environnement professionnel qui reconnaisse davantage leurs compétences ; des talents qu’elles considèrent complémentaires par rapport à ceux des hommes mais qui sont souvent reconnus comme subalternes par les entreprises.

L’enquête montre que ces femmes cadres sont demandeuses de modes de management plus respectueux de la diversité de genres. Contrairement au mythe persistant qui veut nous faire croire qu’elles ne quittent un emploi que pour raisons familiales ou à cause d’un manque d’ambition, les femmes une culture d’entreprise qui ne les valorise pas en tant que telles.

Les résultats saillants de l’enquête : 75% pensent, comme en 2005, que des compétences comme la communication et les relations entre collègues sont sous-évaluées ; 74% estime que trop peu de temps et d’argent sont investis dans la formation pour une meilleure coopération entre femmes et hommes (82% en 2005) ; 85%, comme en 2005, ont besoin de véritables ‘role models’ féminins qui font le choix d’une vie familiale et professionnelle et qui n’essaient pas de devenir « un homme comme les autres ».

95% des femmes à haut potentiel estiment qu’elles ne sont pas reconnues de manière égale aux hommes (contre 67% en 2005)

JUMP FORUM 2012

Tracey Carr, CEO de Eve-olution : « Les femmes leaders souhaitent que le débat de l’égalité professionnelle se déplace de sujets comme la famille et la garde

rester authentiques, même au top de leur entreprise. Elles savent que leurs compétences propres sont porteuses de progrès et de développement et qu’elles peuvent le revendiquer.

comme les stéréotypes, la perception des différences et leur valorisation. Il est fondamental que les entreprises reconnaissent les différences de genre et encouragent une discussion ouverte à ce sujet. »

Isabella Lenarduzzi, fondatrice de JUMP explique la raison pour laquelle JUMP a choisi le rose pour sa marque : « Le rose est le symbole du féminin, et JUMP veut qu’il puisse aussi être associé au business et au pouvoir. Nous ne souhaitons plus escamoter notre féminité et nos valeurs, ou les adapter au style de leadership dominant pour progresser dans nos carrières. »

Cette insatisfaction grandissante correspond à une meilleure prise de conscience de la part des femmes : en assumant de plus en plus de responsabilités, elles souhaitent aussi

JUMP ‘Empowering Women, Advancing the Economy’ offre aux femmes des outils pour leurs projets professionnels et soutient les organisations qui veulent promouvoir plus de mixité parmi leurs dirigeants.

Inscrivez-vous sur www.jump.eu.com pour recevoir gratuitement la newsletter électronique bimensuelle Les résultats de l’enquête ‘Women Leaders Speak Out’ sont disponibles sur www.jump.eu.com

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RÉFÉRENCES 23 JUIN 2011

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Rédaction Directrice de rédaction Marian Kin Rédacteur en chef Références Philippe Berkenbaum Secrétaire de rédaction Pierre Michel Rouffiange Collaborateurs Nathalie Cobbaut, Benoît July, Rafal Naczyk, Marie-Ève Rebts Photographe Christophe Bortels Rédaction References.be Magali Henrard, Evelien Maes, Steven Heyse Équipe graphique Art Director Pieter Ver Elst Assitant Art Director Jon Troch Graphistes Kenny Caudron, Flor Cobo Manu Degreef, Patricia Kempeneers Publicité Account Managers Ana Alonso Tél. 02 481 15 88 Jean-Sébastien Delporte Tél. 02 481 15 70 Christine François Tél. 02 481 15 85 Sales Assistants Mebruke Ergin Tél. 02 481 15 00 Cécile Knockaert Tél. 02 481 15 86 Jean-Marc Steins Tél. 02 481 15 21 Fax général 02 482 03 77

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Business Unit Manager Nadia Leroy

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Références SA 86 C bte101 avenue du Port 1000 Bruxelles Tél. 02 481 15 24

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RÉFÉRENCES 23 JUIN 2012

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THE PINK PANTHER and the Pink Panther characters are trademarks of Metro-Goldwyn-Mayer Studios Inc. All Rights Reserved. Distributed by Twentieth Century Fox Home Entertainment LLC. TWENTIETH CENTURY FOX, FOX and associated logos are trademarks of Twentieth Century Fox Film Corporation and its related entities.

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RÉFÉRENCES 23 JUIN 2012

La Communauté française lance des appels à candidature pour les emplois suivants

en application de l’arrêté du Gouvernement de la Communauté française du 1er décembre 2006 instaurant un régime de mandats

Administrateur général (H/F) – Administration générale de l’Infrastructure – Ministère de la Communauté française - Réf. : AFC 12701

Le mandataire est chargé d’assurer la direction de l’Administration générale de l’Infrastructure sous la direction du Secrétaire général.

Directeur général adjoint de l’Enseignement secondaire et des CPMS (H/F) – Direction générale de l’Enseignement obligatoire – Administration générale de l’Enseignement et de la Recherche scientifique Ministère de la Communauté française - Réf. : AFC 12702

Le mandataire est chargé d’assurer la direction du Service général de l’Enseignement secondaire et des CPMS sous la direction du Directeur général de l’Enseignement obligatoire.

Directeur général (H/F) – Direction générale du Sport – Administration générale de l’Aide à la Jeunesse, de la Santé et du Sport – Ministère de la Communauté française - Réf. : AFC 12703

Le mandataire est chargé d’assurer la direction de la Direction générale du Sport sous la direction de l’Administrateur général de l’Aide à la Jeunesse, de la Santé et du Sport.

Remarque : les termes « mandataire », « candidat(s) » et « porteur(s) » sont utilisés sous leur forme épicène.

Lettres de mission et appels à candidature complets : Ces documents peuvent être consultés sur le site Internet du Ministère de la Communauté française à l’adresse suivante : www.mandats.cfwb.be, être demandés à l’adresse suivante : Ministère de la Communauté française – Direction générale du Personnel et de la Fonction publique – bld. Léopold II, 44 – 1080 BRUXELLES, ou par téléphone au numéro suivant : 02/413.33.46, ou par courrier électronique : info.mandats@cfwb.be Durée du mandat : Les mandats seront octroyés jusqu’au 31 décembre 2014.

Critères d’évaluation des candidatures : Les candidatures seront évaluées sur l’adéquation du profil du candidat par rapport aux compétences requises pour la fonction, à son expérience, à ses titres et mérites et à ses aptitudes relationnelles. La liste des compétences spécifiques et transversales requises pour chacune des fonctions est reprise dans l’appel à candidatures complet relatif à l’emploi à pourvoir (cf. sites).

Conditions de participation : les conditions de participation sont une exigence absolue pour participer à une procédure de sélection de SELOR. A la date limite d’inscription, les candidats devront : • être porteurs d’un diplôme de base de 2e cycle (par exemple licencié) de l’enseignement universitaire ou de l’enseignement supérieur de type long ou être titulaires d’un certificat d’accès au niveau 1, ET • Pour les postes d’Administrateur général et de Directeur général : avoir une expérience professionnelle de gestion d’au moins 5 ans au sein de services publics organiques dans une fonction de niveau 1 ou une fonction équivalente dont un an dans une fonction de directeur ou une fonction équivalente. Cette expérience devra être démontrée dans le curriculum vitae (CV) standardisé (cf. infra) et attestée par les certificats nécessaires, notamment une description détaillée de la fonction exercée, complétée par une copie du document de désignation (arrêté, contrat,…) avec mention de la date de début et de fin de celle-ci.

• Pour le poste de Directeur général adjoint : avoir une expérience professionnelle de gestion d’au moins 5 ans dont un an au sein de services publics organiques ou fonctionnels, dans une fonction de niveau 1 ou équivalent. Cette expérience devra être démontrée dans le curriculum vitae (CV) standardisé (cf. infra) et attestée par les certificats nécessaires, notamment une description détaillée de la fonction exercée, complétée par une copie du document de désignation (arrêté, contrat,…) avec mention de la date de début et de fin de celle-ci.

Procédure de sélection : le déroulement de la procédure est décrit dans les appels à candidatures complets relatifs aux emplois à pourvoir (cf. sites).

Candidatures : les candidatures devront être introduites pour le vendredi 20/7/2012 au plus tard, uniquement par courrier recommandé, auprès de SELOR (à l’attention de Top Team - bld. Bischoffsheim, 15 – 1000 Bruxelles). Celles-ci devront remplir toutes les conditions énoncées ci-dessous : 1. Mentionner tous les renseignements suivants : • nom • prénom • adresse complète • date de naissance • numéro de registre national • la dénomination exacte du diplôme le plus élevé • le numéro de référence de la procédure de sélection 2. Être accompagnées du CV standardisé de SELOR relatif à la fonction à pourvoir, dûment et sincèrement complété, (aucune autre présentation ou adaptation du CV ne sera acceptée).

Le CV peut être obtenu : • via le site web www.selor.be à la rubrique de la sélection • via la ligne info de SELOR (0800-505.55) • ou sur demande à l’adresse e-mail topteamfr@selor.be 3. Être accompagnées des documents suivants : • un certificat de bonnes vie et mœurs ou extrait de casier judiciaire • un exposé des titres et mérites que le candidat peut faire valoir pour postuler à l’emploi (cf. CV standardisé) • une liste des activités, occupations ou mandats que le candidat continuera à exercer après sa désignation (cf. CV standardisé) • si le candidat est soumis, dans son emploi actuel, à un régime disciplinaire, une attestation relative à l’état de son dossier disciplinaire • une déclaration sur l’honneur selon laquelle tous les renseignements fournis dans la candidature sont exacts et acceptant que celle-ci devra être considérée comme nulle et non avenue si des renseignements inexacts sont fournis.

Informations complémentaires Communauté française : Selor : www.mandats.cfwb.be www.selor.be info.mandats@cfwb.be topteamfr@selor.be

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