Le grand virage des délégués médicaux by Jobs & Careers CV

positive@work

testé pour vous

L’ « intrapreneur », un créateur dans l’entreprise p. 2

Le retour de la pointeuse ?

chouette job

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On va vous donner envie de travailler dans les assurances.

29.09.12

osez le talent

Les chômeurs de longue durée ont été plus épargnés

L’Onem a suspendu moins de chômeurs de longue durée au premier semestre 2012. La Région de BruxellesCapitale est la seule région à connaître une augmentation par rapport à l’année passée : le nombre de suspensions ou de diminutions des allocations y est passé de 2 389 à 2 424. La baisse la plus importante est à mettre à l’actif de Wallonie où le nombre de suspensions est passé de 7 735 au cours du premier semestre 2011 à 5 290 pour la même période en 2012. En Flandre, 2 941 suspensions et exclusions ont été prononcées lors du premier semestre, contre 3 758 lors des six premiers mois de 2 011.

De plus en plus de mobile workers

L’époque est à la mobilité. Face à l’augmentation du nombre des collaborateurs itinérants – en 2 013, plus 35 % des salariés dans le monde seront des mobile workers, selon le cabinet de recherche International Data Conseil (IDC). Ce phénomène est en bonne partie dû aux exigences modernes du monde du travail. Un phénomène qui devrait s’accentuer rapidement pour atteindre 1,3 milliard de travailleurs d’ici à trois ans.

©©lesoir

30 % des jeunes sont toujours sans emploi après une année de recherche

Selon un rapport du Forem, le taux d’insertion des jeunes diplômés, étudié sur une période de six mois après leur inscription en tant que demandeurs d’emploi, ne cesse de baisser et est passé de 61 % en 2007 à 56 % l’an dernier. La durée moyenne d’occupation pour ces premiers jobs est de 100 jours, contre 106 jours auparavant. Après un an de recherche, trois jeunes sur dix sont toujours sans emploi.

SLIDE

Un expert, sinon rien Spécialistes en affaires réglementaires, biologisticiens, experts en recherches cliniques… Les profils dans le secteur Life Sciences se diversifient et se spécialisent. Les pénuries sont énormes, dans un des secteurs les plus mouvants du moment.

3 500 €

ace à la concentration du secteur, à la concurrence accrue des pays émergents et à l’expiration des brevets de médicaments phares, les laboratoires se restructurent. Pour redresser la barre, la solution semble plus que jamais l’innovation, notamment dans le secteur porteur des biotechnologies. Une bonne nouvelle. Car le healthcare est un des secteurs qui progressent le plus en Belgique. Pas moins de deux cents entreprises biotechnologiques et pharmaceutiques sont implantées dans notre pays. Ce secteur est responsable pour environ 10 % des exportations belges. La Belgique est par ailleurs l’un des dix principaux pays pharmaceutiques innovants. Des sociétés comme GSK, Pfizer, Baxter, Johnson & Johnson y ont leur QG européen ou un ancrage très prononcé. Autre facteur positif : de nombreux centres de recherche y sont établis et plusieurs universités ont fait de la pharmacie de pointe – dont la biopharmacie – leur fer de lance. De quoi maintenir un taux d’embauches régulier, ces prochaines années, malgré les difficultés. Comme pour l’IT, l’emploi dans le secteur est marqué par de fortes évolutions. Pour la première fois depuis quelques années, nous constatons une demande accrue de profils scientifiques pour l’analyse des produits et les processus de qualité, observe Stéphanie Leblanc, Senior Consultant Healthcare & Life Sciences chez Michael Page Belgium. Les employeurs se montrent excessivement prudents : ils recherchent avant tout l’expertise, ainsi que des profils directement opérationnels. Pour autant, la rareté du personnel ultraspécialisé ne conduit pas à une surenchère salariale. Les recruteurs relèvent aussi une vraie pénurie de médecins pour des fonctions de Medical Advisor. Résultat : l’industrie s’ouvre de plus en plus aux pharmaciens, ainsi qu’aux vétérinaires. Ce qui est inédit. D’autres métiers ont également le vent en poupe. Actuellement, les besoins se concentrent surtout autour des profils spécialisés en affaires réglementaires pour l’autorisation des mises sur le

La rémunération d’un spécialiste en affaires réglementaires junior (PhD avec moins de trois d’expérience) varie entre 3 500 € et 3 800 € brut. Pour un expert, la rémunération peut atteindre jusqu’à 6 000 € brut par mois. Avec une voiture de société. ©©photo DR

actu

Pas moins de deux cents entreprises biotechnologiques et pharmaceutiques sont implantées dans notre pays.

marché, confie Karin Opdekamp, experte en recrutement pour le secteur Life Sciences chez Hays Belgium. Avec deux tendances : d’une part, des profils spécialisés en affaires internationales et, d’autre part, des affiliates belges, capables d’interagir localement avec les autorités compétentes. Cela s’explique par le fait que l’accès du médicament au marché est de plus en plus lent et difficile. D’une part, le contrôle sur son efficacité ou sa toxicité est davantage régulé. D’autre part, sa mise sur le marché et son remboursement prennent plus de temps. Pour ces fonctions, la connaissance de l’anglais et des langues nationales est incontournable. La priorité est donnée aux experts, précise Karin Opdekamp. Mais ces fonctions sont tellement marquées par la pénurie que les sociétés sont prêtes à former de jeunes diplômés.

La biologistique en pleine santé Autre nouveauté : le secteur des services logistiques healthcare est en pleine explosion. Quelques chiffres vertigineux témoignent de l’ampleur du phénomène : un marché de 32 milliards de dollars en 2015 avec un taux de croissance estimé à plus de 9 %. En Belgique, l’enjeu est important : l’aéroport de Liège a l’ambition de devenir un des trois pôles mondiaux de la biologistique, à côté de Memphis pour l’Amérique et de Singapour pour l’Asie. Avec le développement de la thérapie de cellules souches ou de la thérapie génomique, le secteur Life Sciences est confronté à une

chaîne logistique particulièrement complexe et une grande variété de marchandises. Conditionnement, température, contrôle de l’hygiène… Rien n’est laissé au hasard, explique Karin Opdekamp. Le transport de produits biomédicaux a en effet ses précautions et réglementations spécifiques. Du coup, les entreprises pharmaceutiques sont plus que jamais ouvertes à l’apport d’experts logistiques. Cette année, nous constatons une très forte demande de profils spécialisés dans le clinical supply , explique Karin Opdekamp. Les entreprises recherchent surtout des scientifiques pour assurer le transport des biomédicaments en cours de développement. Autre tendance : les hôpitaux, les maisons de retraite, voire le secteur des pharmacies, vont devoir réduire leurs coûts et améliorer leur fonctionnement, tant interne qu’externe. Ces secteurs, qui sont à la pointe d’un point de vue médical, sont encore souvent marqués par le traditionalisme en ce qui concerne l’organisation. C’est pourquoi les employeurs sont aussi très demandeurs de stratèges, capables d’harmoniser la chaîne logistique à l’aide de méthodologies prouvées, par exemple le lean logistics. Des places sont à prendre. Avec des salaires souvent très attractifs. :: rnk

60 000 € Un expert en clinical supply (au moins trois ans d’expérience) gagne entre 60 000 € et 70 000 € brut par an. Les coordinateurs en logistique healthcare peuvent espérer un salaire entre 3 000 € et 3 500 € brut par mois.

3,6

milliards Le marché potentiel de la biologistique en Europe est de 3,6 milliards d’euros. Dans le Plan Marshall 2.vert, 388 millions d’euros sont d’ailleurs dédiés aux six pôles de compétitivité, dont le transport et la logistique. C’est très prometteur pour la région liégeoise, car celle-ci ambitionne de devenir le pôle européen de la biologistique. Liège pourrait viser près de 900 millions d’euros.

Retrouvez toutes nos offres d’emploi dans le secteur de la santé sur references.be/healthcare

chouette job Groupe P&V – A la recherche d’un chouette job? www.chouettejob.be/ A la recherche de valeurs qui vous font vibrer : loyauté, solidarité, ﬂexibilité, stabilité ? Un employeur humain à ancrage belge qui veille à l’épanouissement de ses collaborateurs.

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Positive@work

de travailler pour

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directrice des ressources humaines des Cliniques universitaires Saint-Luc

Life is so good : je suis né au Texas il y a 102 ans, par Georges Dawson et Richard Glaubman

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Notre slogan porte un message fort, fédérateur, et nos valeurs-clés. Il évoque l’objectif essentiel de nos équipes : offrir des soins de santé de la meilleure qualité qui soit à nos patients.

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Vivalia regroupe, en une intercommunale unique, sept sites hospitaliers (hôpital psychiatrique, polyclinique, maisons de repos et de soins, etc.). Chaque collaborateur peut donc y trouver un travail correspondant à ses aspirations et compétences.

Petit-fils d’esclaves américains, Georges Dawson a vécu, sous le régime de la ségrégation raciale, une existence jalonnée de défis. Le dernier en date : retourner sur les bancs de l’école à l’âge de 98 ans. Lorsqu’il a fêté son centenaire, il savait lire et écrire. L’attrait du livre ? Dans le climat morose actuel, alors que nous sommes confrontés à un pessimisme généralisé, j’ai été frappée par l’enthousiasme et l’optimisme qui se dégageaient du témoignage de Georges Dawson. Son histoire, qui a fait le tour de l’Amérique, donne foi en la capacité de l’homme à affronter les difficultés. Un beau message d’espoir qui donne à réfléchir au lecteur tout autant dans la sphère professionnelle que privée.

Formateur en biopharmacie pour le Cefochim

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Employés technico-administratifs en bureau d’étude chez ORES Recruteur ORES, c’est

une équipe de 2 300 collaborateurs qui, chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel dans 198 communes de Wallonie, y veillent quotidiennement à l’approvisionnement de quelque 1,3 million de foyers et d’entreprises.

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administratifs en bureau d’étude possèdent à la fois une formation

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L’ « intrapreneur », un créateur dans l’entreprise Créer des entreprises à l’intérieur d’une entreprise ? Alcatel-Lucent mène l’expérience auprès de ses salariés depuis sept ans. Rudi Broos, Innovation Director chez Bell Labs Belgium d’AlcatelLucent, est responsable de l’Intrapreneurial Boot Camp. Un programme d’intrapreneurship qui déclenche les passions en interne. En quoi consiste l’intrapreneuriat ? L’intrapreneuriat est apparu aux ÉtatsUnis dans le milieu des années 70. Il consiste à entreprendre à l’intérieur de l’entreprise. Chez nous, il est destiné à promouvoir l’innovation et à stimuler les comportements entrepreneuriaux au sein du groupe. L’entrepreneur est vu comme aventurier, courageux, passionné, créatif, avec un besoin d’indépendance marqué... À l’opposé, le salarié est souvent considéré comme un exécutant, soucieux d’agir dans le respect des consignes de sa hiérarchie. À l’heure où, en Belgique, la culture managériale tend à étouffer l’esprit d’innovation, certains dirigeants négligent les ressources considérables dont ils disposent. Pourtant, des projets novateurs, lancés et menés par des salariés

Actu et mouvements des Talents

1976

1979-1980

1985

1992

Le consultant américain Gifford Pinchot utilise pour la première fois le mot « intrapreneur », dont il définit les principaux contours.

Sous l’impulsion du ForeSight Group, l’intrapreneuriat vit sa première concrétisation dans sept entreprises suédoises.

Gifford Pinchot publie « Intrapreneuring » (chez Harper & Row), livre qui fait encore référence aujourd’hui.

L’American Heritage Dictionary ajoute le mot « intrapreneur » au dictionnaire.

ayant la fibre entrepreneuriale, peuvent être transformés en activités rentables.

Donner à ses salariés les moyens financiers et matériels de lancer leur propre projet peut sembler risqué. Pourquoi avoir tenté l’expérience ? Tout commence en 2004, quand la direction décide de faire encore plus pour l’innovation et aller au-delà des mécanismes de transfert entre la recherche et le développement déjà en place dans le groupe. La direction propose alors aux chercheurs porteurs d’une innovation technologique des formations en business development. L’idée est d’impliquer davantage nos salariés dans notre recherche d’innovation. Et de permettre à chacun de proposer de nouvelles idées de produits, de services ou de process. L’autre enjeu, c’est la rétention. Les meilleurs cadres, les plus créatifs, sont souvent tentés de quitter leur employeur afin de donner le jour à leur propre société. Comment les retenir ? En leur donnant la possibilité de devenir des intrapreneurs, c’est-à-dire des entrepreneurs qui innovent et créent au sein de la société qui les emploie. Ce programme vise à encourager l’innovation, à ouvrir de nouvelles perspectives d’évolution aux salariés de notre entreprise.

électromécanique constitue un excellent atout pour l’exercice de ces fonctions.

Concrètement, comment sélectionnez-vous les projets ?

Contact www.ores.net

Chaque année, nous lançons des appels à projets. Les salariés enregistrent leurs

Stéphane Cadron est le nouveau directeur des ressources humaines pour la Belgique chez t-groep, prestataire de services RH chapeautant notamment t-interim et Ascento. Stéphane Cadron a étudié les sciences commerciales et a entamé sa carrière en 1995 chez Marks & Spencer avant de rejoindre Henkel puis Sara Lee, aujourd’hui D.E Master Blenders 1753, en tant que DRH pour la Belgique.

Greet Verbruggen, HR Builders Greet Verbruggen a rejoint l’équipe de HR Builders comme Associated Business Partner. Ingénieur commercial et juriste, Greet Verbruggen a 15 ans d’expérience RH en différentes fonctions d’expert et de management (entre autres chez Wolters Kluwer, Randstad, Grh Management/ Securex, Dhl, Nespresso, Telenet).

Rudi Broos : Ce programme vise à encourager l’innovation, à ouvrir de nouvelles perspectives d’évolution aux salariés de notre entreprise.

Stéphane Cadron, t-groep

Inside

©©photo DR

3 raisons

Le livre de Christine Thiran

Mes prédécesseurs chez t-groep ont toujours mené une politique très avant-gardiste en termes de RH. J’ai hâte de reprendre le travail où ils l’ont laissé. Stéphane Cadron

idées sur un site web dédié. Généralement, nous récoltons entre 50 et 100 propositions. Cette boîte à idées est ouverte et soumise aux commentaires de chacun. Comme sur les réseaux sociaux, des affinités et des liens pratiques se créent entre les collaborateurs. Les dix projets jugés les plus pertinents pour le groupe sont approuvés par un board de top managers. Ensuite, nous demandons aux porteurs des projets de créer de petits groupes de travail de quatre à cinq salariés. Avec une contrainte : plutôt que de vouloir former des chercheurs au marketing, à la finance ou à la gestion de projet, l’idée centrale est de favoriser l’émergence d’équipes pluridisciplinaires – comme celles des start-ups – afin de croiser les expertises et de « casser les silos » organisationnels. Seuls les cinq projets les plus pluridisciplinaires sont retenus pour profiter du fonds d’innovation.

L’intrapreneuriat suppose certaines qualités de la part du salarié. Comment les développezvous ? Devenir intrapreneur ne s’improvise pas. Le salarié doit acquérir le même état d’esprit et les mêmes outils que l’entrepreneur. Et ce sont ces instruments que se propose de dispenser notre boot camp. La négociation, la performance, la vente, le financement, le leadership, la gestion du personnel, l’éthique et l’innovation restent au cœur

de la formation qui comprend, notamment, la rédaction d’un business plan. Nous essayons aussi de créer une « collaboration compétitive » : dès que les équipes entrent en compétition, une émulsion s’opère et les salariés essaient vraiment de se surpasser. C’est à ce moment-là que les vrais intrapreneurs commencent à sortir du lot. Ce salarié devient un visionnaire pragmatique capable d’« anticiper plus tôt, plus vite ». Il détient, à tout moment, le potentiel qui permet de « faire autrement ». Surtout, le salariéentrepreneur doit être porté par la direction et les cadres dirigeants.

Du gagnant-gagnant, pour l’employé et l’employeur ? Du point de vue de l’entreprise, il permet d’activer un think tank formidable et évite de voir les collaborateurs les plus créatifs exprimer leurs talents en dehors de son giron. Parallèlement, il offre au salarié l’opportunité d’exprimer son caractère véritable et d’être accompagné dans la mise en œuvre de son ambition. Avec, en sus, la possibilité de jouir de financements auxquels, seul, il n’aurait pas accès. Et de limiter les risques. Mais a contrario, les possibilités d’enrichissement personnel sont également limitées : l’intrapreneur ne peut revendre son activité, puisqu’elle reste la propriété intellectuelle d’Alcatel-Lucent. :: Rafal Naczyk

Guissou Nabavi, Mercuri Urval Diplômée en communication, Guissou Nabavi a débuté son parcours chez City Bird avant de rejoindre le Club Med, Talentia et ensuite Manpower. C’est en 2004 que Guissou Nabavi rallie Mercuri Urval où elle exerce désormais la fonction de Business Unit Manager Bruxelles, en sus des fonctions de Management Consultant et Recruitment Manager.

Un mouvement, une promotion, de nouvelles responsabilités ? Faites-le-nous savoir via mouvements@references.be ! :: BJ

dossier

Le grand virage des délégués médicaux Les visiteurs médicaux vivent-ils un tournant de leur profession ? Avec la succession de suppressions d’emplois dans cette activité mêlant information sur les thérapies et lobbying, la profession se tourne aujourd’hui vers une expertise scientifique plus pointue.

l arrive de les croiser dans une salle d’attente, attaché-case posé aux pieds, attendant discrètement leur tour parmi les autres patients. Mais c’est en vrais professionnels que les délégués médicaux « patientent ». Leur mission : faire connaître aux praticiens libéraux et hospitaliers ainsi qu’aux pharmaciens les médicaments de leur employeur pour, évidemment, les inciter à les prescrire. Mal considérée, voire sinistrée en raison des scandales dans l’industrie pharmaceutique, la profession se retrouve aujourd’hui en première ligne. Et subit de profondes mutations. On n’en est plus à l’époque des réseaux de visite médicale autour de tous les médecins, confie Éric Lamiroy, représentant de l’association des délégués de Belgique. Les produits changent, les

médecins changent, les besoins changent, analyse Anne De Backer, HR Lead chez Pfizer pour le site de Bruxelles. Le déremboursement des médicaments et l’essor des génériques ont compliqué leur mission, et conduit plusieurs laboratoires à faire évoluer leur portefeuille vers des pathologies rares, apanage des spécialistes d’hôpitaux, moins nombreux que les médecins de ville.

Des profils plus spécialisés Si jusqu’à présent, leur tâche était avant tout commerciale, les délégués sont également chargés de faire le lien entre le laboratoire et les médecins, notamment en matière de pharmacovigilance. Aujourd’hui, la délégation médicale a rompu avec les pratiques d’antan, confie Jean-François Acquisto, Operations Director de Quintiles, leader en matière de solutions commerciales pour l’industrie healthcare en Belgique. Ils ont l’interdiction de vendre des produits ou faire des cadeaux, et doivent respecter depuis 2005 une charte qui a moralisé un secteur qui débordait de générosité. Le métier se recentre de plus en plus autour du patient et est davantage orienté solutions que produits. Car, face aux évolutions scientifiques,

« J’ai besoin d’apprendre de nouvelles choses »

à la complexité des traitements, à une littérature scientifique en permanence réactualisée et à la surcharge administrative dont pâtissent les médecins, ces ambassadeurs des laboratoires pharmaceutiques doivent relayer une information de plus en plus précise, pointue, formatrice.

médecin n’est plus le décisionnaire exclusif. Le monde s’est complexifié. Aujourd’hui, l’approche est plus ciblée, observe Anne De Backer, HR Lead chez Pfizer. Les délégués médicaux s’adressent à différents interlocuteurs : des associations de patients, des institutions, des hôpitaux…

« Le métier se recentre de plus en plus autour du patient et est davantage orienté solutions que produits. » Cette tendance va de pair avec le recul des médicaments blockbusters, qui avaient longtemps fait la fortune des laboratoires mais qui sont aujourd’hui concurrencés par les génériques. Autre évolution : celle des médecins, qui trouvent sur internet l’information et exigent une information à plus haute valeur ajoutée. Avant, le principe était de maximiser le nombre de contacts avec les médecins. Mais le

Dans ces conditions, quel impact sur les profils recherchés ? La profession est en train de se spécialiser : Le pur commercial appartient au passé, confie JeanFrançois Acquisto. Le délégué accompagne de plus en plus le médecin sur le volet préventif. Sa nouvelle mission ? Prouver que le médicament est réellement efficace sur le patient. Cela reste un métier de contact, mais le délégué

doit multiplier les canaux, s’ouvrir au networking, pour capturer et analyser les informations cliniques, explique le directeur de Quintiles. Et plus que dans le passé, le délégué doit être capable d’argumenter. On recherche surtout des profils scientifiques dotés d’un remarquable esprit de synthèse et capables de délivrer aux médecins les données les plus justes sur les médicaments, poursuit Jean-François Acquisto, qui vient d’engager cinquante délégués en deux mois et qui prévoit d’en engager au moins trente avant la fin de l’année. Les laboratoires, eux, reconvertissent leurs forces commerciales en visiteurs formés pour s’adresser au secteur hospitalier plutôt qu’aux médecins généralistes. L’hôpital est un lieu stratégique où se jouera à l’avenir la concurrence entre médicaments. 80 % des nouveaux médicaments y seront prescrits, pointe Karin Opdekamp, experte en recrutement pour le secteur Life Sciences chez Hays Belgium. Enfin, avec l’expansion des thérapies cellulaires et de la « médecine personnalisée », la technicité des médicaments s’accroît. Ce qui impacte encore plus le rôle de « référent » des futurs délégués médicaux. :: Rafal Naczyk

« Leur rôle est d’apporter un véritable savoir aux médecins » Fondateur de la société de marketing Citobi, Pierre de Nayer a exercé plusieurs années comme délégué médical, avant de travailler comme consultant chez McKinsey. Aujourd’hui créateur d’entreprises, il dirige Mediquality, un des premiers canaux d’information pour les communautés de médecins et les délégués médicaux.

©©Laurent van Steensel

Pendant soixante ans, le modèle qui a gouverné le monde pharma a été celui du share of voice. Les médecins étaient considérés comme une audience dont il fallait capturer l’attention. Jusqu’au milieu des années 90, les sociétés pharmaceutiques ont exagéré ce modèle, multipliant le nombre de délégués pour un même médicament. Aux États-Unis, une société a même réussi à avoir sept délégués pour le même médicament. Aujourd’hui, le modèle standard consiste à recentrer les forces de vente sur l’information, les services et l’écoute du médecin. Les délégués médicaux ne sont plus soumis à un nombre de visites à réaliser par jour. Leur rôle est d’apporter un véritable savoir aux médecins. Et de les convaincre des effets positifs sur les patients. Catherine Fourneaux : Il faut se positionner comme un interlocuteur fiable, qui a une plus-value à apporter.

Déléguée médicale depuis douze ans, Catherine Fourneaux a débuté en plein âge d’or de la profession. À l’époque, je me réveillais à 6 h du matin pour arriver la première chez le médecin. Il y avait une loi tacite : si on repérait plus de trois délégués dans une salle d’attente, il fallait passer son tour. Depuis, les choses ont beaucoup changé. Sous l’impulsion des lois et la pression des médicaments génériques, l’industrie pharmaceutique a réduit ses budgets de promotion des médicaments. Les plans sociaux se sont succédé. Et nombre de « visiteurs » ont déserté les cabinets médicaux. Largement autonome, souvent itinérant et de plus en plus responsable de son secteur, le délégué médical utilise désormais les nouvelles technologies et les réseaux sociaux pour atteindre son audience. Les jeunes médecins privilégient d’autres canaux d’informations que le face-à-face. Mais je continue à me rendre sur le terrain. Je parcours environ 200 km par jour. Douze ans passés à sillonner les cabinets médicaux bruxellois n’ont pas eu raison des dimensions humaines et scientifiques de santé publique auxquelles elle aspirait.

Je me suis spécialisée sur vingt produits de médecine générale. Dont des médicaments pour l’arthrose, les voies respiratoires et l’ostéoporose. Un délégué médical doit savoir démontrer les vertus du médicament, en décrire la composition, les contre-indications, les effets secondaires et le mode d’emploi, explique cette ambassadrice de charme. Aujourd’hui, Catherine se recycle dans l’industrie des dispositifs médicaux. J’ai besoin d’apprendre de nouvelles choses. Et de conseiller le corps médical de manière encore plus pointue. Sans toutefois négliger l’aspect hautement relationnel de sa tâche. Il faut se positionner comme un interlocuteur fiable, qui a une plus-value à apporter. Toute la différence réside dans la qualité de l’information que nous portons, conclut Catherine Fourneaux.

:: rnk

Catherine Fourneaux, 39 ans, est licenciée en kinésithérapie. Déléguée médicale depuis douze ans. Salaire brut : 3 500 € par mois. Avantages : voiture de société, assurance groupe, assurances médicales, GSM (60 €) et ADSL payé.

Pourquoi ce recentrage ?

La manière dont la décision médicale est prise est en train de changer radicalement. Le médecin est submergé d’informations. Quant au patient, il est de mieux en mieux informé. La décision médicale se dirige de plus en plus vers une négociation entre le patient et le médecin. Le pharma évolue donc davantage vers le patient centricity. Notamment, en proposant aux médecins des applications de suivi de l’adhérence du patient. C’est un enjeu social majeur. Chaque année,

©©photo DR

Comment a évolué le métier de délégué médical ?

Pierre de Nayer : L’ère du blockbuster, ces médicaments « grand public » qui génèrent 1 milliard de dollars de profit par année, est finie. 125 000 personnes meurent aux ÉtatsUnis parce qu’elles ne prennent pas correctement leurs médicaments. L’impact sur les budgets de la Sécurité sociale est chiffré à 200 milliards de dollars par an. Selon Euromonitor, cela coûte également 26 milliards de dollars à l’industrie pharmaceutique. Aux États-Unis et en Angleterre, on assiste à la prescription d’applications. C’est une tendance qui va se généraliser dans les années à venir. Là encore, le délégué médical intervient en « éduquant » le médecin à ces nouvelles pratiques et aux outils de patient centricity.

Quel impact ces évolutions ontelles sur les recrutements ?

Les nouveaux délégués doivent avoir une formation scientifique encore plus poussée : ils doivent délivrer des messages complexes, être davantage à l’écoute du médecin, ils doivent aussi proposer

Une marge opérationnelle moyenne de 23 % Le marché mondial du médicament est estimé aujourd’hui à 900 milliards de dollars et il devrait dépasser mille milliards en 2014, estime le cabinet d’études IMS Health. En 2015, la Chine deviendra le deuxième acteur mondial (avec 12 % de part de marché) derrière les États-Unis (33 %) mais devant le Japon (12 %), l’Allemagne (4 %) et la France (4 %).

des services et multiplier les canaux d’approche, notamment à travers des plateformes numériques pour accéder aux médecins, dialoguer avec eux, voire les former. Pour convaincre les leaders d’opinion, il faut non seulement bâtir des relations de confiance, mais il faut également pouvoir argumenter. Le métier nécessite déjà une composante analytique très forte. Elle va se doubler d’une compréhension profonde de la médecine et des pathologies. Mais aussi, de plus en plus, d’une compréhension de la technicité des médicaments. L’ère du blockbuster, ces médicaments « grand public » qui génèrent 1 milliard de dollars de profit par année, est finie. Les médicaments deviennent de plus en plus personnalisés, notamment grâce à la génomique. Les délégués médicaux doivent pouvoir maîtriser ces avancées.

:: rnk

Devoir de transparence En Belgique, leur activité a été strictement réglementée en 1995 après plusieurs scandales, notamment des voyages où les médecins passaient davantage de temps à la piscine qu’en débats d’experts. Même les gadgets distribués se limitent aujourd’hui à du banal matériel d’information. Les délégués sont théoriquement tenus de remettre le résumé des caractéristiques du produit tel qu’enregistré. Ils devraient aussi, en théorie, faire « remonter » les effets indésirables communiqués par les médecins. À la recherche d’un emploi de délégué médical ? references.be/delegue

Testé pour vous

Le retour de la pointeuse ? Elle règle le temps de travail de dizaines de milliers de travailleurs. Elle s’adapte pourtant difficilement à l’évolution du monde du travail. Faut-il se débarrasser de la pointeuse ? Il faut en tout cas instaurer un dispositif de management qui responsabilise le travailleur.

e monde des travailleurs est divisé en deux groupes. D’un côté, il y a ceux qui pointent, de l’autre, ceux qui ne pointent pas. La pointeuse ! Objet mythique derrière lequel se forment des files de salariés pressés d’en finir avec une journée qui n’a que trop duré. Montre au poignet, agenda à la main, ils comptent leurs heures de travail et calculent leurs jours de congé. Parfois même, ils trichent : ils pointent en vitesse et s’enfuient en courant. Caricatural ? Réducteur en tout cas ! Car la pointeuse joue dans les deux sens. Moyen utile pour contrôler la présence des travailleurs, elle est l’arme des employeurs. Garde-chiourme conspué le matin, espéré en soirée. Mais l’appareil est aussi l’allié des employés : elle les préserve de l’autoritarisme d’un chef un peu trop zélé et leur garantit que les heures sup seront bien payées. Tout le monde content, alors ? Pas nécessairement. Trop rigide, trop peu efficace, inadaptée ou manquant d’humanité, la pointeuse est aussi décriée. Finalement, cette pointeuse, on la garde ou on la jette ?

En réalité, des distinctions doivent être opérées selon les milieux professionnels. La pointeuse était surtout en vigueur dans les années 60 à 80, époque durant laquelle le travail à la chaîne avait plus d’importance, explique Jean-François Krenc, conseiller à l’Union des classes moyennes. Aujourd’hui, on la retrouve surtout dans les grandes entreprises, où elle constitue le seul outil pour contrôler le temps de prestation. Par contre, dans les PME, la pointeuse est moins d’actualité. C’est le contrôle visuel du patron qui la remplace. La gestion des ressources humaines est généralement plus informelle et permet plus de souplesse. Globalement, je trouve la pointeuse un peu désuète. À moyen terme, je pense qu’elle est condamnée à disparaître…

Chez nous, on peut choisir de pointer ou pas, observe Laurence Vanhée, DRH au SPF Sécurité sociale. Le système a été lancé en septembre 2009. Au début, 45 % des membres du staff ont choisi de continuer à pointer. Aujourd’hui, ce pourcentage est passé à 13 % et il devrait rester stable. Pour certains, pointer est une option philosophique, d’autres ont réellement besoin d’un cadre. C’est respectable s’ils sont heureux. Mais beaucoup ont enfin eu le sentiment qu’on les considérait comme des adultes. Laurence Vanhée, de son côté, ne pointe plus depuis longtemps. Ce qui lui permet de conduire son fils à l’école et de le rechercher, chaque jour, en fin de journée. Tout en travaillant le soir et le week-end. Je pense que la liberté de pointage pourrait être appliquée partout. Mais cela nécessite une bonne communication et ça doit s’accompagner d’arrangements dans les modalités de travail.

©©shutterstock

Du côté syndical, on se montre favorable au système. La pointeuse offre une sécurité au point de vue des heures de travail. Elle permet d’établir le montant de la rémunération et des cotisations sociales, défend Lander Vander Linden de la FGTB. La pointeuse est une revendication syndicale de tout temps, constate, pour sa part, Danielle Sarlet, directrice générale du personnel au Service public Wallonie. Chez nous, c’est un sujet un peu tabou. Il est sans doute trop tôt pour revoir le système, mais je le trouve un peu puéril. Chez Cofinimmo, la pointeuse ne fait franchement pas partie du décor. Je n’y trouve pas grand-chose de positif, en tout cas pas pour les cadres, avance Chantal Cabuy, DRH. Nous obtenons tellement plus de leur part grâce à la confiance que nous leur témoignons. Les éventuels retards ou absences sont récupérés spontanément. Depuis quinze ans, chez nous, il n’y a pas eu plus d’un ou deux abus…

Et pour cause : le monde du travail ne cesse d’évoluer. Elles sont loin, les journées classiques qui commencent à 8 h et se terminent à 17 h. Avec une pause à midi. Télétravail, déplacements professionnels incessants, horaires flexibles… Les manières de travailler ne cessent de se diversifier et peinent à rentrer dans le cadre figé d’une pointeuse bien réglée. Quant aux nouvelles générations, elles sont en quête de sens : elles acceptent de travailler si elles sont passionnées. Pointer ? Pas toujours très motivant ! Et puis, être au travail ne signifie pas nécessairement être au boulot. La pointeuse, aussi performante soit-elle, ne parviendra jamais à contrôler la quantité, encore moins la qualité de travail accompli.

Responsabiliser les travailleurs avant tout

Entre revendication syndicale et outil de contrôle

Tantôt honnie, tantôt bénie, la pointeuse semble revenir d’un autre temps.

Alors, cette pointeuse, on la supprime ? Laurent Taskin, président de l’Institut des sciences du travail à l’UCL, ne tranche pas. Son mérite est de pouvoir objectiver une mesure du temps de travail, dans un monde où les objectifs sont souvent variables et individuels. Mais ce même contrôle envoie souvent un indice de déficit de confiance et de déresponsabilisation des travailleurs. Ce qui compte dès lors est ce qui se trouve derrière – ou à la place de – la pointeuse : un contrôle méfiant ou un management responsabilisant ? La réponse se trouve sans doute dans la question. :: Vincent Delcorps Votre employeur a-t-il le droit d’arrondir vos pointages ? references.be/pointages

QUESTION SUbSIDIAIRE

Faut-il mettre aux enchères des salaires pour lutter contre les « déserts médicaux » ?

©©shutterstock

Ils s’appellent Doc Maman, Doc Souristine, Doc Bulle, Docteur Milie ou encore Dr Foulard. Ils sont français, médecins généralistes et ont pour habitude de faire partager leur expérience professionnelle sur le web. Depuis septembre, ils militent sur Twitter pour attirer leurs confrères dans les zones sous-médicalisées. Parmi leurs idées, un brin décalées : la mise aux enchères des postes non pourvus, la création d’une confrérie de « médecins volants », mais également des « chèques-emploi médecin », financés à parts égales par les médecins volontaires et par les caisses, pour payer les prestataires de services. Autre idée, la création du métier de la santé, agent de gestion et d’interfaçage (AGI) pour assurer toute l’activité administrative médicale. Une initiative, selon eux, qui permettrait de décharger les médecins généralistes isolés d’une paperasse envahissante et de reclasser les visiteurs médicaux « après l’interdiction de cette activité ». Une froide vengeance pour ces généralistes qui ne semblent pas porter cette profession dans leurs cœurs ? La France n’est pas le seul pays à rencontrer des difficultés de démographie médicale. La Belgique réfléchit actuellement à la manière d’enrayer l’apparition de « déserts médicaux ». La ministre de la Santé, Laurette Onkelinx (PS), a annoncé ce mercredi dans les colonnes de « La Libre » qu’elle souhaitait supprimer le contingentement des spécialités médicales en pénurie, comme la médecine générale, la psychiatrie infantile, la médecine aiguë, la médecine d’urgence et la gériatrie pour créer un appel d’air vers ces professions. Le contingentement est un numerus clausus appliqué à la sortie des études médicales, qui donne l’accès des diplômés médecins à un numéro de l’Inami, l’assurance-maladie belge. Il y aurait toujours moyen d’obtenir un numéro Inami pour les professions en pénurie, tandis que celles qui ne sont pas en pénurie resteraient dans le contingentement, précise Laurette Onkelinx.

:: rnk

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VACANCES EUROPEENNES Suite à l’introduction d’un système de vacances européennes ce 1er juillet, les travailleurs qui débutent ou reprennent une activité salariée ont désormais droit à des congés dès leur première année d’activité. POURQUOI ONT-ELLES VU LE JOUR ? Les vacances européennes ont été créées pour compléter notre système de vacances annuelles et le mettre en conformité avec une Directive européenne qui prévoit le droit à 4 semaines de congé pour chaque travailleur. Or, en Belgique, le droit aux vacances annuelles est conditionné par les prestations de l’année précédente. La première année où on travaille, on n’a donc pas droit à des congés. C’est pour créer un droit aux vacances dès la première année qu’on a créé les vacances européennes qui viennent compléter les vacances annuelles depuis le 1er juillet de cette année.

QUELS TRAVAILLEURS PEUVENT EN BÉNÉFICIER ? Les travailleurs qui débutent ou reprennent une activité salariée. Par début d’activité, on vise : les jeunes qui débutent leur carrière professionnelle, les travailleurs qui prestaient auparavant à l’étranger avant de venir travailler en Belgique, les fonctionnaires qui passent du secteur public au secteur privé, et les anciens indépendants qui deviennent salariés. Par reprise d’activité, on vise les travailleurs qui reprennent une activité salariée après une période de chômage, de maladie ou de crédit-temps.

A QUELLES CONDITIONS ? Il faut avoir travaillé l’année de début ou de reprise d’activité pendant une période d’amorçage de 3 mois chez un ou plusieurs employeurs. Peu importe le type de contrat de travail. La période de 3 mois ne doit pas nécessairement être continue. Dès qu’on a des prestations de travail (ou assimilées) pendant 3 mois, on peut prendre des vacances européennes au cours de l’année. MAIS on ne peut les prendre qu’après avoir épuisé ses jours de vacances annuelles basés sur les prestations de l’année précédente. Quelques exemples : un jeune signe son premier contrat de travail le 1er avril. Après 3 mois, il peut prendre 5 jours de vacances européennes la dernière semaine de juin. En tout, il pourra prendre 15 jours de vacances européennes en 2012, soit 3 semaines de congé. un indépendant devient salarié le 1er janvier 2013, il pourra prendre 20 jours de vacances européennes en 2013.

POINT DE VUE D’EMPLOYEUR FACE À CETTE NOUVELLE MESURE C’est une bonne chose pour le travailleur de pouvoir prendre des jours de vacances rémunérés dès sa première année d’activité plutôt que de devoir négocier des jours de congé sans solde avec son employeur. Mais il faut que le travailleur soit conscient du fait qu’il ne touchera pas son double pécule de vacances l’année suivante car c’est ce double pécule qui financera les vacances prises la première année. D’un point de vue administratif, il faut quand même souligner que ces vacances européennes viennent complexifier encore davantage le système des vacances annuelles pour l’employeur. Tout particulièrement en cas de changement de régime de travail ou en cas de changement d’employeur. Vinciane Schenkel Group S

LE TRAVAILLEUR EST-IL RÉMUNÉRÉ PENDANT SES VACANCES EUROPÉENNES ? Le travailleur perçoit son salaire normal sous forme de simple pécule, à charge de son employeur s’il est employé, ou à charge de la caisse de vacances annuelles s’il est ouvrier. En réalité, c’est le travailleur qui finance ses vacances car le simple pécule lui sera déduit de son double pécule l’année suivante ou de son pécule de sortie en cas de départ anticipé. Il vaut donc mieux opter pour les vacances jeunes ou seniors lorsqu’on remplit les conditions pour y avoir droit car l’indemnité que l’ONEM paie pendant ces jours de vacances ne sera pas réclamée au travailleur l’année suivante et le travailleur aura son double pécule de vacances complet l’année suivante.

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29 SEPTEMBRE 2012

Le Groupe TEC est composé de 6 sociétés :

LE TALENT, ÇA NOUS RAPPROCHE Le Groupe TEC s’est vu confier par la Région wallonne, le rôle de MANAGER DE LA MOBILITÉ alternative à la voiture. Outre sa mission de prestataire d’un service de transport en commun, le Groupe TEC propose désormais toute une palette de produits «Mobilité» complémentaires.

Le TEC , c’est :

La Société Régionale Wallonne du Transport coordonne, en tant que holding du Groupe TEC, l’activité de cinq sociétés de transport en commun en région wallonne. Ses missions touchent à la définition de la stratégie et au pilotage de la mise en œuvre des politiques du groupe dans les domaines technique, financier, commercial, et des ressources humaines. Elle contribue à la performance générale du groupe en développant des projets communs. Elle assume aussi un certain nombre de tâches opérationnelles pour l’ensemble du groupe, comme la gestion informatique, la communication corporate, la réalisation et le financement des principaux investissements. 5 sociétés d’exploitation (TEC Brabant Wallon, TEC Charleroi, TEC Hainaut, TEC Liège-Verviers et TEC Namur-Luxembourg) qui assurent la gestion journalière des services de bus et de trams.

Plus de 5.000 collaborateurs 288,7 millions de clients en 2011. 3,92% de voyageurs supplémentaires en un an. 4,6% d’abonnés supplémentaires 27,5% des jeunes de 12 à 25 ans ont un abonnement TEC 2.501 véhicules en circulation 709 lignes et 37.566 arrêts (2 sens) 119,3 millions de kilomètres parcourus en 2011

LE GROUPE TEC ENGAGE NOUS ENGAGEONS POUR LA SRWT INSTALLÉE À JAMBES (NAMUR).

1 Ingénieur - Responsable de la billettique interopérable (m/f) – CDI, temps plein

1 Informaticien analyste - développeur - spécialiste datawarehouse (m/f) – CDI, temps plein

Ingénieur civil en informatique ou électronique, vous justifiez d’une expé érience de 10 ans en IT. Vous maîtrisez parfaitement le français. La compréhension du néerlan ndais à l’audition et de l’anglais technique à la lecture est impérative. Des expériences en utilisation d’un logiciel ERP (de type SAP ou auttre), en développement logiciel, en certification et/ou en système de communication sont des atouts.

Vous disposez d’un diplôme en informatique (minimum baccalaauréat) et vous maîtrisez l’anglais technique. Un minimum de 3 à 5 années d’expérience dans le monde de l’informatique décisionnelle est impératif. La connaissance du datawarehouse de SAP, SAP BIW, ainsi que e les outils de reportings de la suite SAP BO (WEB Intelligence et Dashboaard / Xcelsius) constitue un véritable atout. La connaissance d’un ou plusieurs des modules suivants de SAP ECC constituerait autant d’atouts : FI, CO, MM, PM et HR (PA, PY, PT).

1 Account manager (m/f) – CDI, temps plein Bachelier en marketing ou équivalent, vous justifiez d’une expérien nce de minimum 3 ans de préférence dans un rôle d’account manager. Une expé érience dans l’utilisation d’un outil CRM et/ou SAP serait un atout.

1 Chef de projets techniques (m/f) – CDI, temps plein Ingénieur industriel, vous justifiez d’une expérience de 2 à 3 ans dans d la gestion de projets. Vous disposez impérativement de connaissances techniques de e construction de voirie et de circulation routière ainsi que d’une connaissance e approfondie des sources légales telles que le code du gestionnaire, le code de la route, la législation en matière de marchés publics, les codes environn nementaux, le CWATUPE… Une expérience dans le domaine de la mobilité et/ou une formation de conseiller en mobilité serait un atout.

1 Spécialiste Marketing/tarifaire (m/f) – CDI, mi-temps Bachelier en marketing ou équivalent, vous justifiez d’une expé érience professionnelle de minimum 3 ans. Vous maîtrisez Excel. La connaissance du secteur de la mobilité, en partticulier des transports en commun, ainsi que la connaissance de SAP constituent un atout. La compréhension du néerlandais à l’audition et à l’écrit est souhaaitée.

1 Assistant en ressources humaines (m/f) – CDI, temps plein

1 Gestionnaire payroll (m/f) – CDI, temps plein

Bachelier en Ressources Humaines (ou expérience équivalente), vous ju ustifiez de 3 ans d’expérience minimum en tant qu’assistant en gestion de projjets RH tels que la classification des fonctions, la gestion des compétences ett/ou la gestion d’un système d’évaluation. La connaissance de SAP serait un atout.

Titulaire d’un baccalauréat en Ressources Humaines ou équ uivalent, vous disposez d’une expérience de minimum 2 ans en tant que gestio onnaire payroll. La connaissance de la législation sociale belge et la connaisssance de SAP seraient des atouts.

Pour prendre connaissance des offres complètes, visitez le site :

infotec.be, rubrique « Groupe TEC / Travaillez au TEC »

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Centre de formation professionnelle recherche pour sa crèche un(e) infirmier(e) gradué(e) si possible social(e) à 3/4 temps. Une expérience professionnelle en petite enfance est un plus. Engagement le plus vite possible. Contrat Temps partiel - CDI - APE

SommeLeuze Rochefort

Responsabilités / tâches principales Gestion quotidienne de la santé au bénéfice de chaque enfant et de la collectivité, en collaboration avec médecin chargé de la consultation, participation à la mise en oeuvre du projet d’accueil, constitution des dossiers médicaux et contacts avec les parents, organisation de la consultation, relais d’informations entre la crèche et les parents, soutien à la parentalité, plus spécialement en matière de promotion de la santé, formation et accompagnement de stagiaires de la filière “petite enfance”.

Vressesur Semois

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SainteOde Bastogne g Chanly Libramont Bertrix

Charleville-Mézières Sedan

Arlon Virton

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Profil recherché Infirmière graduée, de préférence en santé communautaire avec expérience dans le secteur de la “petite enfance” Postuler Uniquement par e-mail à : administrateur@eftchantier.be avec lettre de motivation et CV

Vivalia regroupe, en une Intercommunale unique, sept sites hospitaliers (dont un hôpital psychiatrique), une polyclinique, quatre Maisons de Repos / Maisons de Repos et de Soins, des Habitations Protégées et une Maison de Soins Psychiatriques. Cette nouvelle entité compte plus de 1400 lits, emploie 3600 personnes et s’adjoint les services d’environ 400 médecins spécialisés.

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INFIRMIERS ET INFIRMIERS SPECIALISES SIAMU et gériatriques, pour nos différents sites Date limite de réception des candidatures: 13 octobre 2012

Pour nos besoins actuels et futurs

TECHNOLOGUES EN IMAGERIE MEDICALE Pour le site de Bastogne et Marche Date limite de réception des candidatures: 13 octobre 2012

Les descriptifs de fonctions complets sont disponibles sur notre site internet, page “offres d’emploi” ainsi que les conditions d’envoi des candidatures. Celles-ci doivent être envoyées par voie postale à l’adresse suivante : Vivalia - A l’attention de la Direction des Ressources Humaines Cellule Recrutement - Route des Ardoisières 100 - B-6880 BERTRIX ou par e-mail à l’adresse : candidature.vivalia@ifac.be

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Christian Lamouline, Secrétaire général “Donner un sens à son travail, exprimer ses talents et s’accomplir professionnellement ne sont pas de vains concepts au Ministère de la Région à ses fonctionnaires d’accorder valeurs personnelles et activités professionnelles. L’obtention de la médaille d’argent par un de nos agents lors en dehors du cadre professionnel.” Nadine Sougné, directrice des Ressources humaines et de l’Égalité des chances

un service de qualité dans un contexte de développement durable et dans le respect des valeurs du service public.

Les missions générales du Ministère de la Région de Bruxelles-Capitale sont les suivantes :

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Sa raison d’être : promouvoir, défendre et représenter les établissements privés de soins Sa priorité : contribuer à la promotion de soins de qualité, centrés sur le patient Ses spécificités dans le secteur :

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Sur le plan de la défense des idées, nous sommes une fédération indépendante, œuvrant pour : le respect d’une dispensation de soins libre d’un maximum de contraintes étatiques et dans laquelle tous les acteurs (gestionnaires, médecins, soignants et patients) sont responsabilisés le respect de la liberté de choix du médecin par le malade et la protection des patients les plus fragilisés le respect du libre exercice de la pratique médicale dans le cadre d’une médecine non commercialisée et qualitative pour le patient Sur le plan des services, nous offrons : des conseils personnalisés et de qualité une information et des formations ciblées et utiles un accompagnement individuel dans la gestion de dossiers (financement, dossiers sociaux, etc.)

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D enseignants Des ig q lifié qualifiés pour effectuer des remplacements dans le cycle maternel et primaire, dans les sections linguistiques suivantes : germanophone, danoise, anglophone, espagnole, francophone, hongroise, italienne, polonaise. Veuillez visiter notre site pour de plus amples informations www.eeb1.eu Toute candidature, avec lettre de motivation et CV, copie des diplômes, 2 noms de référence, certificat de bonne vie et mœurs n°2, est à envoyer par e-mail avant le 15 octobre 2012 à helle.guldbaek@eursc.org g g, à l’attention du Directeur adjoint. Veuillez spécifier la section pour laquelle vous postulez.

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Rossel Advertising est une des régies commerciales du Groupe Rossel, intégrée au cœur des différents médias, de la stratégie d’éditeur et de la vie des rédactions. Un département Marketing & Research transversal ainsi qu’une équipe de collaborateurs motivés œuvrent chaque jour pour proposer des marques fortes, leaders sur leur marché, que ce soit sur papier ou online.

Cross Media Manager (H/F)

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Au sein de l’équipe Sales National de Rossel Advertising, le moteur commercial de notre entreprise, vous élaborez des solutions innovantes, sur mesure, répondant ainsi aux besoins de l’annonceur. Sur base d’une connaissance approfondie du marché et des produits, vous développez et suivez votre portefeuille clients. A l’écoute des nouveaux médias digitaux, vous combinez avec conviction le Print et le Web. Vous avez l’opportunité de gérer un portefeuille existant mais devez aussi faire de la prospection pour étoffer votre portefeuille clients.

Au sein du département marketing de Rossel Advertising, vous serez la personne qui allez traiter les statistiques et les études, qu’elles soient internes ou externes. Analysées et argumentées, ces études vous permettront de recommander, construire et présenter des offres commerciales. Exerçant un rôle essentiel dans la production de ces offres, vous veillerez à en assurer la communication au travers des différents canaux disponibles : site web, portail, réseaux sociaux, applications, e-news… Véritable animateur de nos canaux de communication, vous maintiendrez une communication pertinente, innovante et performante à destination des clients et partenaires de la régie (annonceurs, agences médias

Profil

et créatives).

Vous êtes une personne dynamique et positive avec un réel sens commercial • Vous disposez d’une expérience réussie dans la vente de services ou de médias et vous êtes un habitué des techniques de vente • Vous êtes orienté résultats • Vous êtes rigoureux, organisé, résistant au stress et surtout ambitieux, à la recherche de résultats pour vous-même et pour l’équipe • Vous êtes passionné par le monde de la communication et des médias • Vous êtes parfait bilingue FR/NL tant à l’oral qu’à l’écrit. Votre mission Vous cernez avec précision les besoins des annonceurs, des agences de publicité et des agences médias pour tisser avec eux une véritable relation de confiance • Vous conseillez et vendez des solutions dans nos différents supports Print et Web en proposant des packages innovants et créatifs • En fonction des besoins de vos clients, vous faites également la promotion d’un éventail de solutions complémentaires • Vous assistez aux différents événements liés aux activités et vous vous impliquez dans les actions de promotion avec l’équipe communication & marketing • Vous travaillez en étroite collaboration avec les agences de communication pour entretenir une excellente relation de partenariat.

Profil Vous possédez un diplôme à orientation commerciale ou marketing • Vous êtes parfait bilingue FR/NL (l’anglais est un atout) • Vous avez une bonne connaissance de MS Office (Indesign est un plus) • Vous manipulez les chiffres avec aisance, êtes organisé et rigoureux • Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes passionné par les réseaux sociaux • Vous avez un esprit de synthèse et parlez avec aisance en public. Votre mission Vous exploitez et construisez des argumentaires concrets et pratiques destinés à vendre les offres/produits de Rossel Advertising • Vous effectuez une veille concurrentielle des offres/produits des régies belges et internationales • Vous analysez et présentez les résultats du baromètre online aux clients • Vous gérez la base de données des clients et optimisez les process de circulation de l’information • Vous formez les équipes commerciales sur les derniers développements digitaux • Vous assurez le webmastering du site de la régie et du portail crossmedia • Vous rédigez des newsletters et animez la communauté via les réseaux sociaux (Facebook, Linkedin, Twitter…)

Rossel, groupe leader en médias d’information est actif dans la presse quotidienne et magazine, la presse gratuite, l’internet et l’e-commerce. 3 400 000 lecteurs par jour, 2 800 000 lecteurs de presse magazine par semaine, 700.000 visiteurs uniques par jour sur nos sites, 495 M de chiffre d’affaires consolidé, 10 % de rentabilité opérationnelle, 3500 employés sont quelques chiffres représentatifs de l’activité du groupe.

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La vision du futur de 20 CEO belges Tout le mois de septembre, Références a voyagé dans le futur. Nous avons interrogé 20 CEO de pointe, actifs dans 20 secteurs différents, à propos de la crise, du marché et de leur carrière personnelle.

Bernard Delvaux (SONACA) : « Investissez dans une formation complémentaire »

Jan De Coninck (Société Générale Private Banking) : « C’est un travail de vrais spécialistes »

Marc Descheemaecker (SNCB): « Créer de la croissance, malgré des aides publiques limitées »

Brice Le Blévennec (Emakina): « Si vous échouez, recommencez »

Joris Rossie (Oxfam) : « Une bonne coopération au développement nécessite un changement de comportement »

Rudi Braes (Ernst & Young): « Nous avons oublié la ‘vision diplôme’ étriquée »

Christian Salez (Delvaux) : « Le marché belge de la mode ne joue pas dans la cour des grands »

Frédérique Bruggeman (Robert Half) : « La crise est aussi une opportunité »

Rik Vanpeteghem (Deloitte) : « Il est capital de cerner les attentes de la génération Y »

Bernard Deryckere (Alpro) : « Nous ne sommes pas assez fiers de notre enseignement »

Willy Naessens (Willy Naessens Group) : « La crise était aussi une opportunité »

Michel Croisé (Sodexo) : « Il faut donner une prime aux étudiants qui choisissent un métier en pénurie »

Hans D’hondt (SPF Finances): « Travailler pour les autorités est très intéressant »

Chantal de Vrieze (Econocom) : « La maîtrise des langues reste un must »

Damien Bailly (Baxter) : « On doit sortir ensemble du débat sur les prix des médicaments »

François Fornieri (Mithra) : « Ne considérez pas le travail comme une fatalité »

Willy Walraeve (Atos) : « Je rêve d’une société sans cash »

Xavier Droin (Accor Hotels) : « L’indexation des salaires pèse lourdement sur le secteur »

Bernard Marchant (Rossel): « Notre défi: monétiser les nouvelles audiences multimédia »

Jan Pieter De Nul (Jan De Nul Group) : « Les jeunes doivent apprendre à travailler, nom d’une pipe ! »

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SituĂŠe Ă Bruxelles, pharma.be est le porte-parole du secteur pharmaceutique - humain et vĂŠtĂŠrinaire - innovant en Belgique. Lâ&#x20AC;&#x2122;association reprĂŠsente les petites et les grandes entreprises (bio)pharmaceutiques innovantes, mais fonctionne aussi comme centre dâ&#x20AC;&#x2122;expertise pour le secteur. Elle dĂŠfend de multiples intĂŠrĂŞts et gĂ¨re les relations entre ses membres et les instances nationales telles que lâ&#x20AC;&#x2122;INAMI et lâ&#x20AC;&#x2122;Agence fĂŠdĂŠrale des mĂŠdicaments et des produits de santĂŠ. Par ailleurs, elle entretient des contacts ĂŠtroits avec les organisations reprĂŠsentatives des pharmaciens, des mĂŠdecins, des vĂŠtĂŠrinaires, des patients et des mutuelles. pharma.be est ĂŠtroitement impliquĂŠe au nom du secteur dans les dĂŠfis sociaux relatifs aux soins de santĂŠ. La politique en matiĂ¨re dâ&#x20AC;&#x2122;ĂŠtudes cliniques et plus largement la santĂŠ publique constitue lâ&#x20AC;&#x2122;un des domaines de compĂŠtence importants au sein de lâ&#x20AC;&#x2122;association. Pour renforcer son ĂŠquipe dans ce domaine, pharma.be est Ă la recherche dâ&#x20AC;&#x2122;un(e)

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Graphiste de presse / Editeur graphique recrute Rossel, groupe leader en mĂŠdias dâ&#x20AC;&#x2122;information est actif dans la presse quotidienne et magazine, la presse gratuite, lâ&#x20AC;&#x2122;internet et lâ&#x20AC;&#x2122;e-commerce. 3 400 000 lecteurs par jour, 2 800 000 lecteurs de presse magazine par semaine, 700.000 visiteurs uniques par jour sur nos sites, 495 M de chiffre dâ&#x20AC;&#x2122;affaires consolidĂŠ, 10 % de rentabilitĂŠ opĂŠrationnelle, 3500 employĂŠs sont quelques chiffres reprĂŠsentatifs de lâ&#x20AC;&#x2122;activitĂŠ du groupe.

Ă durĂŠe indĂŠterminĂŠe pour le groupe Sudpresse Votre mission: â&#x20AC;˘ Vous travaillez en ĂŠtroite collaboration avec la rĂŠdaction pour apporter une valeur ajoutĂŠe graphique aux titres de presse quotidienne et magazine de Sudpresse. Vous rĂŠalisez des pages graphiques, des infographies, des logos, des retouches photos. Votre profi l Vous ĂŞtes : â&#x20AC;˘ crĂŠatif, fl exible, impliquĂŠ, autonome, proactif â&#x20AC;˘ rĂŠsistant au stress â&#x20AC;˘ particuliĂ¨rement douĂŠ pour la mise en page et la mise en scĂ¨ne de lâ&#x20AC;&#x2122;information â&#x20AC;˘ intĂŠressĂŠ par le travail en ĂŠquipeâ&#x20AC;˘ informĂŠ de lâ&#x20AC;&#x2122;actualitĂŠ. Vous avez : â&#x20AC;˘ lâ&#x20AC;&#x2122;esprit dâ&#x20AC;&#x2122;initiative â&#x20AC;˘ un caractĂ¨re affi rmĂŠ tout en ĂŠtant conciliant â&#x20AC;˘ lâ&#x20AC;&#x2122;envie permanente de progresser â&#x20AC;˘ le permis B et un vĂŠhicule personnel Votre formation/vos compĂŠtences â&#x20AC;˘ graduat en graphisme/publicitĂŠ â&#x20AC;˘ expĂŠrience de travail dans la mise en page souhaitĂŠe â&#x20AC;˘ maĂŽtrise parfaite dâ&#x20AC;&#x2122;InDesign, Photoshop, Illustrator (min. CS3) sur PC â&#x20AC;˘ des notions en Flash et un intĂŠrĂŞt pour la crĂŠation web sont des atouts â&#x20AC;˘ excellente maĂŽtrise de lâ&#x20AC;&#x2122;orthographe.

Notre offre : â&#x20AC;˘ la perspective de relever un dĂŠfi au sein du premier groupe de mĂŠdias francophone â&#x20AC;˘ lâ&#x20AC;&#x2122;infrastructure nĂŠcessaire Ă lâ&#x20AC;&#x2122;exercice de votre fonction â&#x20AC;˘ une enveloppe salariale attrayante complĂŠtĂŠe de divers avantages extra-lĂŠgaux. Veuillez adresser votre C.V. accompagnĂŠ dâ&#x20AC;&#x2122;une lettre de motivation Ă Monsieur Pierre Leerschool, direction des ressources humaines, par e-mail Ă recrutementsp@sudpresse.be. Les candidatures seront traitĂŠes en toute confidentialitĂŠ.

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Commercial Pour la rĂŠgion de Bruxelles-capitale Contrat durĂŠe indĂŠterminĂŠe Votre mission : â&#x20AC;˘ Vous prospectez quotidiennement les annonceurs rĂŠgionaux afin de les amener Ă communiquer dans nos supports â&#x20AC;˘ Vous dĂŠveloppez et fidĂŠlisez un nouveau portefeuille clients â&#x20AC;˘ Vous participez au dĂŠveloppement du C.A de nos supports. Votre profil : â&#x20AC;˘ Vous ĂŞtes passionnĂŠ par le monde des mĂŠdias â&#x20AC;˘ Vous possĂŠdez un trĂ¨s bon sens de la communication et ĂŞtes ouvert au nouveau contact â&#x20AC;˘ Vous ĂŞtes une personne dynamique et positive avec un fl air commercial â&#x20AC;˘ Vous possĂŠdez une premiĂ¨re expĂŠrience concluante dans la vente â&#x20AC;˘ Vous habitez Bruxelles et cette ville nâ&#x20AC;&#x2122;a aucun secret pour vous â&#x20AC;˘ Vous dĂŠveloppez un esprit crĂŠatif.

Notre offre : â&#x20AC;˘ la perspective de relever un dĂŠfi au sein du premier groupe de mĂŠdias francophone â&#x20AC;˘ lâ&#x20AC;&#x2122;infrastructure nĂŠcessaire Ă lâ&#x20AC;&#x2122;exercice de votre fonction â&#x20AC;˘ une voiture â&#x20AC;˘ une enveloppe salariale attrayante complĂŠtĂŠe de divers avantages extra-lĂŠgaux. Veuillez adresser votre C.V. accompagnĂŠ dâ&#x20AC;&#x2122;une lettre de motivation Ă Monsieur Pierre Leerschool, direction des ressources humaines, par e-mail Ă recrutementsp@sudpresse.be. Les candidatures seront traitĂŠes en toute confidentialitĂŠ.

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1 deviseur en charpente-chaudronnerie, connaissance Angl.Allemand (Bruxelles) 1 ingĂŠnieur thermicien (Bruxelles) 1 automaticien (Louvain-la-Neuve+dĂŠplacements Ă lâ&#x20AC;&#x2122;ĂŠtranger) 5 techniciens de maintenance ĂŠlectromĂŠca. (Neder-over-Heembeek, Drogenbos, Fleurus, Charleroi) 1 ingĂŠnieur calcul stress piping (Nivelles) 1 superviseur de travaux ĂŠlectriques (Wavre) 1 chargĂŠ dâ&#x20AC;&#x2122;affaires en ĂŠlectricitĂŠ (Bruxelles) 1 chef de projet en ĂŠlectricitĂŠ - instrumentation (Strepy) 1 dessinateur concepteur en ĂŠlectricitĂŠ, E-Plan (Charleroi) 1 ingĂŠnieur deviseur en tuyauterie (Charleroi) 4 dessinateurs en tuyauterie, Autocad 2D/3D, Autoplant (Huy, Louvain-la-Neuve, Liege-Fleurus, Bxl) 1 chef de chantier en tuyauterie et montage mĂŠcanique (Huy) 2 dessinateurs en techniques spĂŠciales (Neder-over-Heembeek, Braine) 2 chefs de projets en hvac (La LouviĂ¨re, Gosselies) 4 ingĂŠnieurs en TS/HVAC (Bxl) 1 dessinateur projeteur en chaudronnerie, charpente, mĂŠcanique (Ghislenghien) 1 assistant technico-administratif polyvalent, bilingue nl-fr + angl. ou all. (Louvain-la-Neuve) 1 technico-commercial externe, matĂŠriel secteur construction (Limbourg/Anvers) 1 technico-commercial interne, appareils HVAC, Nl (Seneffe) 1 ingĂŠnieur R&D en matĂŠriaux composites (LiĂ¨ge)

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VOTRE DÉFI : • Au sein de la Business Unit « Marché des Lecteurs », vous êtes responsable du développement et de l’implémentation du plan « go to market » afin d’augmenter le lectorat de nos journaux. • Sur base d’une approche segmentée du marché, vous mettez en place le marketing mix adapté aux segments visés : partenariats de distribution, communication et développement de nouvelles offres. Vous êtes responsables des résultats obtenus, tant quantitatifs que qualitatifs. • Pour le développement de ce plan, vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues au sein des départements marketing, IT, régie et rédaction, ainsi qu’avec les partenaires de distribution et nos agences de communication externes. • Vous rapportez directement au Business Manager du marché des lecteurs. VOTRE PROFIL : • Vous avez un diplôme de l’enseignement supérieur et au moins 5 ans d’expérience en marketing des services. Vous avez une affinité certaine pour le monde des affaires et de l’économie. • Grâce à votre sens relationnel et commercial, vous êtes à l’aise dans la mise en place de partenariats commerciaux. Vous avez une compréhension profonde des segments auxquels vous vous adressez et raisonnez « besoins client ». Créatif et capable d’imaginer des concepts originaux, vous vous focalisez sur les résultats. • Vous avez une bonne expérience en gestion de projets. Grâce à votre « drive », votre communication efficace et votre sociabilité, vous arrivez à motiver vos collaborateurs à contribuer à vos projets. Vous travaillez de façon autonome et flexible avec une mentalité « can-do ». Vous êtes une personne agréable, capable de s’insérer dans une équipe jeune et dynamique. • Vous maitrisez parfaitement le français et le néerlandais et savez utiliser les applications bureautiques Word, Excel et PowerPoint. NOUS VOUS OFFRONS : Nous vous garantissons un salaire conforme à votre niveau d’expérience et au secteur des médias, assorti d’un bonus, d’avantages extralégaux, d’une voiture de société, d’un lap top et d’un GSM. A côté de cela, nous vous offrons la possibilité de travailler pour des marques renommées dans un paysage médiatique en pleine expansion. INTÉRESSÉ? Envoyez sans tarder votre lette de motivation ainsi que votre cv à M18 Executive Search: info@m18.be, c/o Vivian Sajet. Pour plus d’informations, vous pouvez également prendre contact au 03 242 09 00. Pour un aperçu de nos offres d’emploi, surfez sur www.lecho.be/emploi.

29 SEPTEMBRE 2012

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29 SEPTEMBRE 2012

Marketing Customer Base Manager

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VOTRE DÉFI : • Au sein de la Business Unit « Marché des Lecteurs », vous êtes responsable du développement et de l’implémentation du plan « 121 sales & marketing ». • Vous êtes responsable du développement des campagnes de marketing direct et du CRM afin d’augmenter et fidéliser le lectorat de nos journaux. Vous gérez les projets afin de mettre en place les processus et systèmes nécessaires à ces activités. • Pour ce faire, vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues des départements marketing et IT, ainsi qu’avec nos fournisseurs externes. • Vous rapportez directement au Business Manager du marché des lecteurs. VOTRE PROFIL : • Vous avez une formation universitaire et au moins 5 ans d’expérience en marketing ou en management consulting. Vous avez une affinité certaine avec le monde des affaires et de l’économie, et le marketing des services vous est familier. Vous avez une forte expérience dans le marketing 121, le CRM et la segmentation clients ainsi que la gestion de projets. • Vous êtes analytique et créatif, et fortement orienté client. Vous travaillez de façon autonome et flexible avec une mentalité « can-do ». Grâce à votre « drive », votre communication efficace et votre sociabilité, vous arrivez à motiver vos collaborateurs à contribuer à vos projets. Vous êtes une personne agréable, capable de s’insérer dans une équipe jeune et dynamique. • Vous maitrisez parfaitement le français et le néerlandais et savez utiliser les applications bureautiques Word, Excel et PowerPoint. NOUS VOUS OFFRONS : Nous vous garantissons un salaire conforme à votre niveau d’expérience et au secteur des médias, assorti d’un bonus, d’avantages extralégaux, d’une voiture de société, d’un lap top et d’un GSM. A côté de cela, nous vous offrons la possibilité de travailler pour des marques renommées dans un paysage médiatique en pleine expansion. INTÉRESSÉ? Envoyez sans tarder votre lette de motivation ainsi que votre cv à M18 Executive Search: info@m18.be, c/o Vivian Sajet. Pour plus d’informations, vous pouvez également prendre contact au 03 242 09 00. Pour un aperçu de nos offres d’emploi, surfez sur www.lecho.be/emploi.

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Business Unit Manager Nadia Leroy Rédaction Directeur de rédaction Didier Hamann Rédacteur en chef Rafal Naczyk Secrétaire de rédaction Pierre Michel Rouffiange Collaborateurs Vincent Delcorps, Benoît July Photographes Laurent van Steensel Rédaction References.be Magali Henrard, Evelien Maes, Steven Heyse

Publicité Account Managers Ana Alonso Tél. 02 481 15 88 Jean-Sébastien Delporte Tél. 02 481 15 70 Christine François Tél. 02 481 15 85 Sales Assistants Mebruke Ergin Tél. 02 481 15 00 Cécile Knockaert Tél. 02 481 15 86

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Les métiers techniques ont de l’avenir ! Choisir une filière de formation technique ? Pourquoi pas ! Les métiers techniques sont porteurs d’emplois, d’évolution constante et d’épanouissement tant personnel que professionnel. Chez ORES, nous encourageons les jeunes dans cette voie. Et chaque année, ORES recrute de nombreux électriciens et électromécaniciens pour rejoindre ses équipes et y faire carrière. Pourquoi pas vous ?

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ORES intervient au nom et pour compte des gestionnaires de réseau de distribution :

Parce qu’une société est à l’image des personnes qui la constituent

Services aux entrepri

La SOWALFIN (Société Wallonne de financement et de garantie des petites et moyennes entreprises) est une société anonyme d’intérêt public, mise en place par le Gouvernement wallon pour favoriser la création et le développement des PME en Wallonie.

ses

Les activités financières de base de la Sowalfin sont essentiellement au nombre de trois : Le cofinancement via l’octroi de prêts subordonnés L’octroi de garanties en couverture de financements bancaires Le capital à risque et le financement haut de bilan par l’intermédiaire des Invests La SOWALFIN lance un appel à candidatures pour la fonction suivante :

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La fonction : Préparation des lettres d’accord suite aux décisions prises par le Comité de crédit Vérification du respect des conditions suspensives posées dans la décision Suivi des projets acceptés en cours de concrétisation Préparation des conventions de prêt subordonné Suivi de la réception des conventions signées Préparation de la libération des fonds Suivi de l’utilisation des fonds Préparation des avenants Analyse des demandes de remboursement anticipé Tenue de statistiques diverses liées au cofinancement Préparation partielle du tableau de bord cofinancement Suivi global et classement des dossiers de prêts. Le (la) gestionnaire de crédits s’intégrera dans une équipe et travaillera en étroite collaboration avec les analystes et les gestionnaires du contentieux.

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