Grand corps malade de l'Etat? by Jobs & Careers CV

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À la recherche d'un nouveau défi ?

Les Hauts Talents sur la pointe des pieds p. 4

Ne manquez pas Références Talentum ce 18 octobre 2012 à Brussels Expo !

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Brussels Expo 18/10/2012

13.10.12

osez le talent Administration

La Défense recrutera 1 700 militaires et 130 civils

Jamais sans ma secrétaire

En 2013, 1 700 places seront ouvertes, dont 1 017 pour des néerlandophones et 683 pour des francophones dans toutes les catégories de personnel militaire. Soit 175 officiers, 515 sous-officiers et 855 soldats et matelots. En 2012, l’armée a ouvert 1 500 postes. Parmi eux, 1 045 ont déjà trouvé preneurs. Mais le recrutement se poursuit jusqu’à la fin de l’année. Le but : favoriser le rajeunissement des forces armées. L’armée cherche toujours à attirer suffisamment de candidats pour certaines « fonctions critiques » (pilotes, contrôleurs du trafic aérien, corps technique médical).

Ceux qui restent dans leur boîte gagnent plus Selon une étude conduite à Stanford auprès de 50 000 employés de la Silicon Valley, ceux qui affichent cinq ans d’expérience dans la même boîte se sont vu gratifier d’une augmentation de 8 % par an en moyenne, contre seulement 5 % pour ceux qui changent plus souvent d’employeurs.

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Fini le temps des dactylos corvéables et mal considérées. Les nouvelles technologies redonnent de l’intérêt aux métiers administratifs. Parmi les plus recherchés : les Management Assistants. La profession offre de belles perspectives de carrière. Mais les employeurs sont confrontés à une pénurie de candidats.

1 850 €

a secrétaire qui sert le café et qui dactylographie les rapports dictés par son manager ? Un mythe suranné. Celles que l’on associe trop souvent encore aux servantes effacées des grands patrons sont aujourd’hui de vraies collaboratrices de l’entreprise. Avec des responsabilités propres, des capacités de communication hors pair et de réelles possibilités de carrière. C’est au début des années 80 que la secrétaire discrète, muette (« secret » – « taire ») et simple exécutante s’est peu à peu muée en assistante plus visible, proactive et participative. Aujourd’hui, la fonction tient plus à une réelle assistance de manager. L’assistante assume de nombreuses tâches permettant au directeur de se concentrer sur la stratégie générale et les performances de l’organisation, explique Isabelle Masset, directrice du recrutement chez OfficeTeam Intérim, division temporaire du groupe Robert Half spécialisée dans les métiers de l’Administration. Organiser et coordonner les réunions, rappeler son manager à l’ordre lorsqu’il prend du retard ou gérer les imprévus sont autant de missions endossées par les assistantes de direction. Les tâches liées aux ressources humaines, le conseil et l’analyse stratégique représentent aussi une grande partie de leur travail. Il arrive que des Management Assistants doivent procéder à des études statistiques pour la rédaction de rapports financiers, note Isabelle Masset. Il ne leur est pas seulement demandé d’encoder les données, mais aussi de fournir un avis critique sur les chiffres en question. Si bien que l’intitulé de la fonction a été renommé « Management Assistant ». Ça, c’est pour la retouche esthétique et la prise de galons.

Une spécialisation constante Il n’empêche que la profession est en pénurie. Depuis quinze ans. Comme d’autres fonctions administratives.

21 % Parmi les profils administratifs les plus recherchés : l’assistanat de direction (21 %), les services de support administratif en général (16 %), l’assistance à la gestion de projet (14 %) et la gestion administrative (12 %).

C’est le salaire brut mensuel de départ pour les Management Assistants. Après trois ou cinq ans d’expérience, ils peuvent gagner entre 1 950 € et 2 450 € brut par mois. Au-delà de dix ans d’expérience, leur rémunération culmine à 3 250 € brut.

©©shutterstock

actu

P iliers indispensables de l’entreprise, les Management Assistants ont aujourd’hui de belles perspectives de carrière. Plusieurs éléments semblent l’expliquer. Parmi ceux-ci : la complexité de la fonction. On demande aux assistantes de savoir tout faire : parler couramment plusieurs langues, avoir d’excellentes aptitudes techniques et la maîtrise de plusieurs suites de logiciels, avoir un sens irréprochable de l’organisation et un esprit d’analyse, observe Isabelle Masset. Pour les candidats, l’avantage va donc aux profils trilingues, biberonnés aux suites Office et aux logiciels de gestion intégrée des ressources de l’entreprise (SAP, Navision, Baan, Axapta), avec, en prime, un large spectre de compétences « soft » : un sens de la communication, de l’écoute et du relationnel qui font mouche. Cet ensemble de compétences est difficile à trouver chez une seule et même personne. Mais c’est sans doute ce qui explique pourquoi la profession reste aussi féminisée, confie Isabelle Masset. Autre facteur pour comprendre la pénurie : les conditions sur le lieu de travail. Et les difficultés à trouver l’équilibre entre la vie privée et la vie professionnelle. Les assistantes ont une relation directe avec le responsable. Par conséquent, elles calquent leur emploi du temps sur celui de leur directeur. Et sont confrontées aux mêmes aléas professionnels, aux journées à rallonge et aux échéances parfois très

courtes, estime Isabelle Masset. D’où un taux de rotation parfois important. Or, selon la responsable d’OfficeTeam, 66 % des employeurs envisagent des solutions pratiques pour rendre le temps de travail plus flexible. En favorisant notamment le télétravail. Mais les salaires et les statuts de cette profession féminisée à 98 % peinent à suivre. Il y a un statu quo relatif quant à l’évolution salariale. Si les candidats n’hésitent plus à demander des augmentations, les employeurs, eux, préfèrent se montrer plus créatifs et généreux sur le plan des packages extralégaux, estime Isabelle Masset. Pour que responsabilités riment avec carrière, il faut se spécialiser, viser les secteurs dynamiques. Les achats, le commercial, le juridique, la logistique, l’administration des ventes ou le bâtiment sont les secteurs qui offrent les meilleures opportunités, énumère Isabelle Masset. Après quelques années d’expérience, elles sont souvent repassées par la case université, en cursus de langues étrangères appliquées notamment. Mais c’est finalement le Management Assistant lui-même qui détermine le contenu de sa fonction. Car plus grande est la confiance accordée par le manager, plus grandes sont les responsabilités qu’il transfère. :: rnk

1 950 €

Pour les jeunes qui débutent dans le métier, c’est le poste de Personal ou Executive Assistant qui offre le meilleur salaire. Les moins bien payés sont les Data Entry Administrators. Ces salaires oscillent entre 1 950 € et 2 450 € brut par mois.

4 600 €

C’est le salaire brut mensuel maximum pour les Personal ou Executive Assistants qui ont plus de quinze ans d’expérience. Avec de l’expérience, ils restent les mieux payés.

4 000 €

C’est, en brut, la rémunération mensuelle maximale pour les Office Managers et les Payroll Assistants expérimentés. Un Administrative Support en finance de plus de quinze ans d’expérience devra, lui, se contenter de 2 550 €.

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Positive@work

Isabelle Hennequin

directrice des ressources humaines du Grand Hôpital de Charleroi (GHdC)

de travailler pour Le ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles

Alerte sur la banquise ! Réussir le changement dans n’importe quelles conditions, de John Kotter et Holger Rathgeber

service public 1 Uennmouvement

À tous points de vue, le personnel est appelé à proposer et s’investir dans des projets d’innovation, de changement, de réflexion… pour fournir des prestations de meilleure qualité. Et ça marche ! En atteste le score de 84 % lors de la dernière enquête de satisfaction.

’humain 2 Lau centre des préoccupations

Nourrie des recherches de John Kotter, professeur à Harvard et spécialiste de la conduite du changement dans les organisations, cette fable a déjà inspiré des milliers d’individus et d’entreprises grâce au modèle de changement en huit étapes qu’elle propose.

e mieux-être 3 Ldes citoyens

L’attrait du livre ? Ce livre met en scène une colonie de pingouins confrontés à un changement majeur qui vient bouleverser leur quotidien : leur banquise commence à fondre. Les personnages sont autant de miroirs de nos propres réactions face au changement : nos résistances, nos éventuelles actions héroïques, nos tactiques pour déjouer des obstacles apparemment insurmontables… Facile à lire, maniant l’humour, cette fable est un vrai guide de réflexion face aux bouleversements que nous vivons.

Notre organisation s’adapte aux besoins des personnes en vue d’une meilleure conciliation entre vie privée et vie professionnelle : temps partiel, horaire variable, télétravail, suppression du pointage, responsabilisation par rapport aux objectifs à atteindre.

c o he r ise r ar a ch es ux e

Nos missions visent le mieuxêtre des citoyens, que ce soit par la culture, l’enseignement, l’aide à la jeunesse, la santé, le sport, l’accueil des enfants, notamment.

Architecte chez ATRIUM

Recruteur Atrium, l’Agence

bruxelloise du commerce, est active depuis 1998 dans le développement du commerce au sein de la Région de Bruxelles-Capitale. Atrium élabore des projets commerciaux innovants pour les commerçants ou les candidats commerçants qui se situent dans la Région ou veulent s’y établir.

Fonction Un architecte pour

poursuivre la mise en œuvre du projet OpenSoon qui vise à rénover des cellules commerciales et à les proposer à de nouveaux commerces innovants.

À ce titre, vous êtes responsable du suivi de la rénovation des commerces concernés par le projet.

Profil Vous disposez d’un master en architecture, avez une expérience en suivi de chantier et êtes un bon négociateur capable d’obtenir une collaboration concrète avec différents profils (propriétaires, commerçants, communes). Vous avez une bonne compréhension des différents aspects du commerce en région bruxelloise. Contact jobs@atrium.irisnet.be

Notaire de l’État pour le SPF Finances, Administration des services patrimoniaux Recruteur L’Administration des services patrimoniaux procède à l’acquisition des biens immeubles utiles à la réalisation des infrastructures décidées par les autorités publiques. Elle agit en qualité d’agent immobilier et de « notaire public ». Fonction En tant que notaire

de l’État (« Commissaire pour les comités d’acquisition »), vous réalisez des aliénations, des acquisitions et passez des actes authentiques pour le compte de différentes autorités publiques fédérales, régionales et

locales ou des entreprises publiques autonomes.

Profil Vous disposez d’un master et minimum 6 ans d’expérience dans la pratique du droit applicable aux transactions immobilières, soit la vente d’immeuble, soit dans la rédaction d’actes authentiques. Connaissances juridiques, fiscales, économiques et urbanistiques élémentaires dans les domaines de l’immobilier concernés. Contact

Fonction : veronique.simon@minfin.fed.be Sélection : sylvie.golaire@selor.be

« Les troubles psychiques n’annulent pas les compétences » Arrêts maladie, dépression, burnout… La question de la santé mentale au travail n’a jamais autant fait parler d’elle. Taboue pour les uns, réalité quotidienne pour les autres, la maladie psychique – ce mal invisible – mène souvent à l’exclusion professionnelle et à la précarisation de ses victimes. Dans ce contexte, le Fonds Julie Renson de la Fondation Roi Baudouin vient de publier une étude unique. Intitulée « Comment construire des ponts entre le monde du travail et le monde de la santé mentale ? », elle vise à ouvrir le débat, avec une attention particulière portée à la réinsertion professionnelle. Fait rare : elle met en exergue les bonnes pratiques. Car dans le giron des employeurs, le volontarisme ne fait pas toujours défaut, explique Yves Dario, responsable de projets santé auprès de la Fondation Roi Baudouin. Quels constats ont incité la Fondation Roi Baudouin à investir dans le thème de la solidarité au travail ? Le travail revêt, pour les personnes atteintes de troubles psychiques, une grande importance dans le processus de réhabilitation. Pourtant, en Belgique, on constate

que moins d’usagers des services de santé mentale sont au travail par rapport aux autres pays de l’OCDE. Les représentations sociales du trouble psychique restent empreintes de stéréotypes. Il y a chez nous un vrai tabou. Ce qui a pour conséquence de discriminer professionnellement un public déjà fragilisé. Mais un burnout, une bipolarité ou une dépression grave ne soustraient en rien les compétences des travailleurs.

La santé mentale au travail est-elle une nouvelle préoccupation pour la Fondation ? Le terrain de la santé mentale est le sujet de préoccupation habituel du Fonds Julie Renson. Au moment de l’intégration du Fonds à la Fondation Roi Baudouin en 2008, notre équipe néerlandophone planchait sur cette problématique de la santé mentale et du travail, mais uniquement en Flandre. Nous avons donc décidé de recommencer à zéro, à Bruxelles et en Wallonie, en 2011. Notre préoccupation était de recueillir la parole des usagers. Il convenait de connaître leur point de vue, leur parole, leurs desiderata, les obstacles qu’ils rencontraient dans ce domaine, même si nous avions déjà une idée globale de la problématique.

Quel est le profil des gens auxquels vous prêtez assistance ? Les profils et les pathologies sont très variés. Les anthropologues parlent de souffrance ordinaire, tant les coups de déprime, la bipolarité et le burnout tendent à se généraliser. D’aucuns ont vécu un parcours de désaffiliation, d’autres sont des jeunes et semblent plus enclins à travailler. Certains ont des diplômes,

Actu et mouvements des Talents

Christophe De Vusser vient d’être nommé Managing Partner de la société de consultance Bain & Company en Belgique. Ingénieur civil et titulaire d’un master of Multilingual Business Communication, il a rejoint Bain & Company en 2000, après avoir travaillé chez Procter & Gamble à Bruxelles et à Genève.

Cathy Plasman, Bio.be Le conseil d’administration de Bio.be, l’Association belge pour l’industrie de la biotechnologie, a nommé Cathy Plasman au poste de secrétaire générale. Cathy Plasman est ingénieur agronome, option biotechnologie. Après avoir travaillé à l’ILVO, l’Institut flamand de recherche de l’Agriculture, elle fut conseillère du Vice-Premier ministre Vande Lanotte.

ves Dario : Tant que le travail ne permettra pas d’accéder à une sécurité d’existence, Y vous aurez fatalement des gens qui pètent les plombs. ils ont des aspirations à être reconnus à travers leurs compétences. La plupart ont pu les exercer, mais dans des conditions invivables, des sous-emplois. C’est ce sous-emploi qui a précipité la problématique de santé mentale, cela apparaît clairement dans tous les récits. Ce sont des gens qui, par le travail, n’ont pas pu acquérir une sécurité d’existence. Tant

« Il vaudrait mieux essayer de les maintenir dans l’emploi, de voir comment les soutenir »

Christophe De Vusser, Bain & Company

Inside

©©photo ©Dominique © DR Rodenbach

3 raisons

Le livre de

Grâce à Christophe De Vusser, nous allons aider nos clients à relever leurs défis dans cet environnement très risqué. Olivier Marchal, Regional Managing Director de Bain pour l’Europe

que le travail ne permettra pas d’accéder à une sécurité d’existence, vous aurez fatalement des gens qui pètent les plombs.

Au-delà de la maladie, quels sont les freins à leur réinsertion ? Il est très compliqué, au sein du marché du travail actuel, d’insérer ou de réinsérer des personnes déjà fragilisées. Souvent, leur remise à l’emploi passe par des

Pour une nouvelle solidarité au travail Après avoir lancé cinq bourses de 5 000 € chacune, accordées à cinq entreprises proposant des scénarios de maintien ou de retour à l’emploi de personnes en difficultés psychiques, la Fondation Roi Baudouin organise une journée d’échanges autour du sujet, le 25 octobre prochain au CEME de Charleroi. L’objectif étant de sensibiliser le monde de l’emploi, de mettre en lumière les problèmes que ces usagers ont pu rencontrer et les leviers qu’ils ont pu détecter, de faire état de leurs expériences et de mettre en réseau tous les acteurs de l’emploi et de la santé mentale afin de « recréer des solidarités efficaces » au travail. Infos et inscriptions : TéL. 02 511 18 40 www.kbs-frb.be ET info@kbs-frb.be

stages non rémunérés. Des stages qui ne sont pas prolongés par un contrat. Pour un certain nombre de gens, il vaudrait mieux essayer de les maintenir dans l’emploi, de voir comment les soutenir. Il y a des gens qui sont vraiment dans un processus de chute, au départ d’un boulot.

Quels sont les leviers pour surpasser ces obstacles ? À travers nos actions, nous voulons surtout favoriser l’autonomie des personnes. Il y a tout un travail à mener avant qu’elles puissent se lancer dans une candidature. De ce point de vue, le médecinconseil tient un rôle de levier très important. Mais son action doit être redéfinie, car elle est parfois déconnectée des envies et des besoins de ces personnes. Le médecin-conseil n’est pas un contrôleur, mais doit devenir un accompagnateur pour la remise à l’emploi. Ensuite, il est important d’aborder le trouble mental de manière dépassionnée avec les employeurs. Pour la majorité d’entre eux, ces maladies sont invisibles. Difficile à identifier. En résulte un sentiment de peur. Les bonnes pratiques passent notamment par la formation et la sensibilisation du personnel en place, afin de casser les stéréotypes. La réinsertion, quant à elle, constitue un peu la dernière étape, la plus compliquée, dans un travail de reconstruction psychique d’une personnalité fragilisée.

Existe-t-il, du côté francophone, des organismes-ressources pour aider les employeurs volontaristes ? Effectivement, la Fondation n’a pas le monopole des connaissances. Nous travaillons en collaboration étroite avec le Crit (Centre de réadaptation sociale et d’intégration au travail) situé à Anderlecht, Socrate Réhabilitation (Programme de soutien à la formation et à l’emploi) à Marchienne-au-Pont, l’association Article 23 située à Liège et l’AWIPH (l’Agence wallonne à l’intégration des personnes handicapées). Ces organismes ne sont pas très nombreux. C’est pourquoi il est urgent de raviver les solidarités entre les employeurs, l’Inami, les syndicats, le Forem et les organismes d’insertion. :: rnk

Surmené ? 4 signes qui indiquent qu’il est temps de recharger vos batteries references.be/surmene

Mireille Urlus, ARAG Belgique Mireille Urlus est la nouvelle CEO d’ARAG Belgique, qui commercialise une gamme étendue de produits spécialisés dans le domaine des assurances protection juridique. Mireille Urlus, qui affiche une large expérience dans le secteur des banques et assurances, était précédemment Head of Retail Sales Insurances chez ING Belgique.

Un mouvement, une promotion, de nouvelles responsabilités ? Faites-le-nous savoir via mouvements@references.be ! :: BJ

dossier

Grands corps de l’État malades ? Le rôle des hauts fonctionnaires évolue. Leur recrutement aussi. Seulement, dans la Fonction publique, accéder à un poste de manager s’apparente encore trop souvent à une course de haies. Entre obligations statutaires et poids des corporatismes, comment ces hommes de l’ombre travaillent-ils ? Enquête dans les couloirs des administrations régionales wallonne et bruxelloise.

Ce qu’ils gagnent… et ce qu’ils en pensent

Ces salaires sont nets et mensuels. Ils peuvent s’accompagner d’avantages divers (GSM, chèques-repas, voiture de fonction, voire chauffeur). ©Laurent van Steensel ©©Laurent © van Steensel

eurs visages sont rarement connus. Leurs noms ne vous diront rien. Ils ne parlent pas beaucoup – du moins pas en public. Dans l’ombre des politiques, ils occupent pourtant la tête des ministères. Ils y sont arrivés à force de persévérance et par le jeu des circonstances. Grâce à leurs compétences aussi. Mais rarement sans appui politique, même s’ils ne l’affichent pas toujours.

L’ambition de servir Le haut fonctionnaire est généralement un homme, souvent bien diplômé. Parmi les filières gagnantes, le droit figure en première ligne. Pas mal d’ingénieurs aussi. Il a souvent fait sa carrière dans la sphère publique, parfois goûté à différents niveaux de pouvoir. On retrouve chez lui un certain sens de l’intérêt général. Pour faire carrière ici, il faut avoir l’ambition de servir, de vouloir faire quelque chose d’utile, observe Jean-Claude Moureau, directeur général au ministère de la Région de Bruxelles-Capitale. Plusieurs fonctionnaires le confient : s’ils avaient voulu devenir riches, ils auraient opté pour le privé. Mais je pense que j’aurais eu du mal à me mettre au service d’une entreprise, avoue Christian Lamouline, le secrétaire général du ministère bruxellois. J’aurais eu un goût de trop peu. Dans le public, on a la possibilité de faire changer les lois ; c’est un pouvoir énorme ! Et de fait, les hauts fonctionnaires sont des hommes d’influence. Ils peuvent avoir sous leur responsabilité plusieurs centaines, voire quelques milliers de collaborateurs. Leurs choix pèsent sur la société. Conséquence : les postes sont souvent très disputés.

Les mandataires remplacent les fonctionnaires Depuis quelques années, le statut des hauts fonctionnaires a évolué. Dorénavant, ils sont des mandataires à contrat déterminé, évalués à la fin de

Les services publics recrutent de plus en plus de « top managers », ces capitaines de l’état. celui-ci. Ces grands commis étaient déjà d’excellents techniciens ; de plus en plus, ils devront se muer en supermanagers. Les procédures de nomination ont également évolué, les candidats devant réussir des tests solides devant des jurys indépendants. Pour être nommé, je suis passé par un assessment qui a duré quatre heures, raconte Yvon Loyaerts, directeur général au Service public de Wallonie. Il fallait être capable de garder les nerfs bien accrochés. C’était une épreuve ! Tout le monde en convient : les compétences des candidats sont solidement examinées. Il n’empêche, in fine, c’est toujours le gouvernement qui choisit les heureux élus…

nécessairement le plus compétent qui me remplacera ; il faut qu’il ait la bonne carte. Un constat dur, partagé par le Groupe d’étude et de réforme de la fonction administrative. La politisation tue

La fin de la politisation ?

la concurrence, estime Michel Legrand. Les bons candidats non politisés ne se présentent même plus. Des clés de répartition sont appliquées. Un fait troublant, tout de même : parmi les hauts gradés, en Wallonie comme à Bruxelles, ils sont

« Dans le public, on a la possibilité de faire changer les lois ; c’est un pouvoir énorme ! »

Il n’est pas nécessaire d’avoir une carte pour être nommé, estime Yvon Loyaerts. Pas d’accord, répond Jean-Claude Moureau. D’ailleurs, je sais déjà que, quand je serai pensionné, ce n’est pas

très peu à ne pas être passés par un cabinet ministériel. C’est parce qu’il y a beaucoup de gens de qualité dans les cabinets, explique Bruno De Lille, secrétaire d’État bruxellois à la Fonction publique. Ils sont rapidement informés des postes qui se libèrent et le cabinet constitue une bonne préparation pour travailler dans l’Administration. Mais aujourd’hui, on va vers une objectivation totale. Dans les couloirs, on ne le cache pourtant pas : disposer de relais politiques, ça peut avoir beaucoup de poids… En clair, le lien entre le politique et la haute administration reste important. Mais il n’est pas nécessairement condamnable. L’Administration est le bras armé du gouvernement, sans elle, il ne peut réellement agir, rappelle Maxime Petit Jean, doctorant au département de science politique à l’UCL. Une Administration totalement distincte du politique n’est guère envisageable. En attendant, les nominations à haute teneur politique semblent encore de rigueur. La fin d’une ère, selon certains. Un phénomène inévitable, d’après d’autres. Affaire à suivre donc… :: Vincent Delcorps

4 450 € Christian Lamouline (photo à dr.) , secrétaire général du ministère de la Région de Bruxelles-Capitale Je trouve que c’est très raisonnable. Dans le privé, un patron de 1 800 personnes gagne sûrement plus que cela. Mais en période de crise, on doit se restreindre.

4 300 € Danielle Sarlet (photo au centre), secrétaire générale du SPW Je n’ai jamais comparé ce montant avec ce que j’aurais pu gagner dans le privé, car je suis heureuse dans le public. Mais c’est sûr que l’argent ne peut être une motivation pour faire carrière dans l’Administration.

3 500 € Jean-Claude Moureau (photo à g.), directeur général de Bruxelles Mobilité Vu mes responsabilités, mon salaire n’est pas acceptable. Heureusement, j’ai la chance d’être dans une famille suffisamment riche pour ne pas avoir de problèmes d’argent.

Retraite d’une grande fonctionnaire

« Mettre fin aux hypocrisies »

Elle a vécu les débuts de l’Administration régionale wallonne. Elle en a atteint le sommet. Femme de défis, Danielle Sarlet s’est battue avec passion. Et est fière de son indépendance.

Réformer la procédure de nomination des hauts fonctionnaires. C’est l’un des grands projets du ministre wallon de la Fonction publique. La réforme est sur les rails. Jean-Marc Nollet nous l’explique.

Danielle Sarlet entre dans la Fonction publique par le palais du gouverneur provincial, comme secrétaire d’administration. Sensible à l’évolution du pays, elle assiste à l’émergence du fait régional et rejoint bientôt le cabinet du socialiste Valmy Féaux dans l’exécutif wallon naissant. Je ne me souviens plus à partir de quand j’ai eu une carte de parti, raconte Danielle Sarlet. Mon père faisait de la médecine sociale à Charleroi. J’étais naturellement socialiste, par conviction. Sans doute, ma couleur a-telle joué un rôle dans ma carrière, mais parmi tant d’autres facteurs… Ensuite, c’est la DG Aménagement du territoire et logement. Pendant vingt ans, elle en occupe la tête. Une femme dans les hautes sphères de

mur. J’ai accepté le poste, car il n’y avait pas d’autre solution. Je me sentais moralement obligée d’accepter… Le poste de secrétaire général se libérera bientôt, le Selor est chargé d’évaluer les candidats. J’espère que mon successeur sera attaché à la Région. Ça pourrait être une personne venant du privé, même si appartenir au sérail offre certains avantages. Il devra être à l’écoute, engagé et désireux d’améliorer le fonctionnement de l’Administration. Danielle Sarlet sait bien que la décision finale reviendra au gouvernement. Alors, ces hauts fonctionnaires, tous politisés ? On nous colle de toute façon une étiquette. Et dès qu’on fait preuve d’une pensée un peu personnelle, les gens se demandent si on a changé de parti, c’est stupide. Danielle Sarlet aime revendiquer son indépendance d’esprit et ne cache pas sa fierté d’être fonctionnaire. Elle n’aurait d’ailleurs pas pu faire de la politique. L’homo politicus est méfiant par nature. Il a souvent l’impression qu’il est plus simple de travailler avec quelqu’un de la même couleur. C’est erroné : ce qui compte, c’est le climat de confiance.

« Plus qu’un homme, j’ai dû faire mes preuves. Me battre pour m’imposer » En 2008, alors qu’elle réussit pourtant les épreuves d’assessment, Danielle Sarlet est écartée de son poste historique. Avant d’être nommée secrétaire générale. Une compensation ? Le gouvernement devait être un peu mal à l’aise, admet Danielle Sarlet. En 2012, on lui propose de cumuler son poste avec celui de directrice générale du Personnel et des Affaires générales. La double nomination fait grosse polémique à Na-

:: VD

Concrètement, qu’est-ce qui va changer ? Vers avril 2013, l’École d’administration publique ouvrira ses portes. En partenariat avec les universités, elle proposera un master en management public, soit 240 heures de cours à suivre et un mémoire à rendre. Cette formation sera obligatoire pour les futurs hauts fonctionnaires wallons. Les

diplômés seront alors versés dans un pool au sein duquel, tous les cinq ans, le gouvernement pourra choisir les hauts fonctionnaires.

À qui s’adressera ce master ? À des personnes disposant déjà d’une certaine expérience professionnelle dans le public ou dans le privé. C’est une formation gratuite. Le but est d’ouvrir les portes et les fenêtres de l’Administration, notamment aux travailleurs du privé. J’espère aussi que de plus en plus de jeunes postuleront pour ces postes à hautes responsabilités.

Ces hauts fonctionnaires seront nommés par le gouvernement et la durée des mandats est calquée sur celle des législatures. Troublant, non ? Nous voulons mettre fin aux hypocrisies. Jusqu’à présent, les influences politiques jouaient mais n’étaient pas assumées. Dorénavant, nous voulons croiser la compétence, la formation et la confiance. Je suis persuadé que des gens ne disposant d’aucune étiquette politique seront nommés. Ceci dit, les personnes qui ont travaillé dans cabinets ne sont pas des pestiférés ! :: VD

©©alain dewez

Du huitième étage de son bureau, elle a Namur à ses pieds. Vue splendide sur la capitale de la Wallonie, ses cours d’eau et sa citadelle. Ce sommet, Danielle Sarlet l’a atteint moins par ambition que par passion. Avec un brin de chance aussi. À quelques jours de prendre sa retraite, elle peut être fière de son parcours. Mais elle reste humble : Ce n’est pas parce que je suis secrétaire générale du SPW que je suis quelqu’un d’important.

l’Administration, c’est peu courant ! Plus qu’un homme, j’ai dû faire mes preuves. Me battre pour m’imposer. Surtout au début, c’était encore un milieu très macho. À côté de ça, je pense qu’en tant que femme, j’ai une autre manière de penser. Faudrait-il instaurer un système de quotas ? Je trouverais regrettable d’en arriver là. Il faudrait plutôt créer de nouvelles structures d’accueil pour enfants. Et déculpabiliser les femmes : non, elles ne délaissent pas leur famille en travaillant…

J ean-Marc Nollet : Dorénavant, nous voulons croiser la compétence, la formation et la confiance.

Comment intégrer la Fonction publique ? references.be/fonctionnaire

Testé pour vous

Les Hauts Talents sur la pointe des pieds

herchez l’erreur : alors que les employeurs ne cessent de répéter qu’ils peinent à dénicher des perles rares ultra-qualifiées, certains candidats possédant un CV à faire pâlir d’envie les jeunes diplômés ne parviennent pas à décrocher un job. Bienvenue dans l’ère du talent mismatch, un phénomène assez neuf, selon Kathleen Schurmans, directrice IT chez Experis (Groupe Manpower). Il y a toujours eu des gens très spécialisés sur le marché du travail mais, avant, ils trouvaient beaucoup plus facilement du boulot. Avant. Comprenez : avant la crise. Avant que l’heure soit davantage aux licenciements qu’à l’embauche, complète Michel Fouarge, Partner chez Randstad Interim Management. Désormais, rester un an, voire plus, au chômage n’a rien de surprenant. Ces profils hautement qualifiés sont généralement actifs dans les secteurs de la finance, l’informatique, le management, l’engineering… Impossible d’évaluer leur nombre. Tout au plus sait-on que les diplômés du supérieur représentent 13,5 % du nombre total d’inscrits au Forem.

Non seulement, les firmes recherchent plus que jamais le « mouton à cinq pattes », pointe Doriane Routiaux, consultante chez ProSelect. Mais elles ont parfois des exigences si élevées que cela en devient un mouton à douze pattes !,

sourit Jean-François Van Humbeeck, consultant chez DIP (SD Worx). Si le poste est toujours vacant après plusieurs semaines, la difficulté est de les convaincre de faire du job crafting, de redessiner la fonction selon les profils disponibles sur le marché. Une démarche assez neuve, qui peinerait à convaincre les entreprises. D’autant que celles-ci résonnent encore selon certaines idées reçues liées à l’âge et au salaire, note Michel Fouarge. Or, à 45 ans, on est seulement à la moitié de sa carrière et beaucoup de candidats sont prêts à accepter de gagner moins qu’auparavant. C’est là que le bât blesse : si les employés potentiels sont prêts à revoir leurs exigences à la baisse, tant du point de vue salarial qu’au niveau de la hiérarchie du poste visé, les employeurs trouvent cela suspect. Ils pensent que la personne va finir par s’ennuyer ou demander à être augmentée, constate Kathleen Schurmans. Les surqualifiés, de leur côté, seraient parfois trop enfermés dans leur spécialisation, selon Doriane Routiaux, et se fermeraient d’emblée certaines portes. Certains ne sont peut-être pas bien renseignés sur les nouvelles méthodes de recherche (sites spécialisés, médias sociaux…) et ne rencontrent dès lors pas l’offre, ajoute Jean-François Van Humbeeck. Selon ces spécialistes RH, même si le chemin devient parfois long, l’emploi serait toujours à la clé. Même si c’est plus facile à dire qu’à faire, il ne faut pas se décourager, affirme Michel Fouarge. Car un recruteur qui perçoit que la personne est démotivée, ce n’est jamais positif. :: Mélanie Geelkens

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Bien que très qualifiées, certaines personnes ne parviennent plus à trouver de travail. Parce que les entreprises deviennent très exigeantes, parce que leur démarche n’est parfois plus en phase avec le marché du travail. Une situation complexe. Mais pour s’en sortir, des pistes existent…

« Je suis une anomalie sur le marché de l’emploi » Lorsqu’il aura terminé d’envoyer toutes ses candidatures spontanées, Benoît Rasson aura expédié trois cents lettres au total. Je me suis fourni une liste de sociétés et je suis occupé à leur transmettre mon CV. Les réponses ne se bousculent pourtant pas dans sa boîte mail. Il y a un peu plus d’un an, lorsqu’il est devenu chercheur d’emploi, ses conseillers au Forem n’avaient aucun doute quant à son avenir. On me disait : « avec un tel parcours, vous n’aurez pas de problème pour retrouver un job ». Benoît Rasson, 42 ans, a pourtant désormais l’impression d’être une anomalie sur le marché du travail. Son expérience de directeur général financier ne lui ouvre pour l’instant aucune porte. J’ai dirigé deux sociétés pendant un an et demi. Puis les actionnaires ont vendu et mon poste est passé à la trappe. Au départ, il tente de décrocher un boulot susceptible de lui offrir le même package salarial. J’ai compris que je devais viser moins haut. Aujourd’hui, pour schématiser, j’accepterais un salaire de « 100 », alors qu’avant j’étais à « 150 ».

Le problème, poursuit-il, c’est que la fonction pour laquelle je postule n’est pas très demandée en temps de crise. Quand un poste se libère, cinquante personnes se présentent… Difficile de faire la différence. D’autant que les entreprises sont assez rigides : si on ne correspond pas en tous points au profil, on vous écarte de suite. Puis, beaucoup de contacts se font par mail et on n’a pas l’occasion de se défendre. Postuler à un autre poste, moins élevé dans la hiérarchie ? On me répond que je vais finir par m’ennuyer ou par partir… Reste à écumer les sites d’emploi, se tenir au courant des opportunités via le bouche à oreille. Et à rencontrer les recruteurs aux bourses d’emploi. Solliciter des chasseurs de têtes ? J’y pense. Comme à créer ma boîte de consultance. Jusqu’à présent, j’ai manqué de chance. Mais elle va bien finir par me sourire !

:: MGs

Quels diplômes mènent le plus vite à un emploi ? references.be/diplomes

Question subsidiaire

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moyenne nationale), c’est vers un programme communal baptisé Werk Loont (le travail paie) que tout nouvel allocataire est d’abord dirigé. Au menu : vingt heures de cours par semaine, dont une formation à la recherche d’emploi et huit heures de « travail pour la collectivité ». Pendant quinze semaines. Sur les quelque 3 100 personnes passées depuis début 2012 par le programme, plus de 40 % ne bénéficient plus d’allocations. Soit parce qu’elles ont trouvé un nouvel emploi (18 % des 3 100), soit parce qu’elles ont renoncé à l’aide financière, soit parce qu’on la leur a retirée. Mais l’initiative n’est pas un cas isolé. Aux États-Unis, le workfare est apparu dans les années 70 et concerne surtout des emplois dédiés à la communauté (régler la circulation, entretenir les espaces verts). Depuis 2011, l’Angleterre applique sa propre version du procédé. Les personnes aptes doivent travailler gratuitement pour des supermarchés comme Tesco, Poundland ou Sainsbury’s, en échange du versement de leurs aides sociales. Le plan concerne les chômeurs en fin de droits (soit au bout d’un an) et les jeunes sans qualification cumulant six mois de chômage. Autant dire un paquet de monde. Le plan ne garantit aucun retour à l’emploi, tout juste un entretien. En toile de fond, la figure du mauvais pauvre, profiteur, se dessine. La crise offre vraiment des opportunités à ne pas louper.

Envie de nous proposer votre question subsidiaire ? Soumettez-la à redaction@references.be !

Doriane Routiaux, ProSelect

Garder l’esprit ouvert. Ce n’est pas parce que l’on est spécialisé dans un secteur que l’on ne peut pas se diriger vers un autre, en entamant par exemple des formations supplémentaires.

Jean-François Van Humbeeck, DIP

Ne pas rester seul, confronter son approche au regard de professionnels. Demander un feed-back honnête à des proches, voire à des recruteurs, sur son CV, sa présentation, etc.

Michel Fouarge, Randstad Interim Management

Se demander si l’on a suffisamment élargi son « scope ». Ne pas oublier l’importance du carnet d’adresses.

:: MGs

Le talent fait son salon

Peut-on faire travailler les chômeurs gratuitement ?

À Rotterdam, pas question de profiter impunément de l’État providence : les chômeurs en fin de droits sont tenus de travailler huit heures par semaine pour la commune – travailliste –, notamment comme nettoyeurs de rue, s’ils veulent toucher leurs allocations. Alors que le premier port d’Europe vient de franchir la barre des 12 % de sans-emploi (le double de la

Trois experts, trois conseils

:: rnk

Références et Vacature s’associent pour la douzième édition du salon de l’emploi Talentum. L’occasion pour les candidats de proposer leur CV aux recruteurs. Cinquante grandes entreprises les y attendent. Des stands, des workshops, des porteurs de CV dans les travées. Depuis six ans, le salon Talentum propose de raviver la flamme entre les chercheurs d’emploi et les employeurs. Et de resserrer les liens parfois défaits entre l’offre et la demande. Si le hasard a voulu que l’événement coïncide avec la semaine de l’emploi, Talentum relève toutefois d’une démarche un peu différente. Côté objectif : il s’agit bel et bien de faire se rencontrer employeurs et demandeurs d’emploi. Mais contrairement à la plupart des salons, Talentum s’inscrit dans un cadre national et non régional. Autre spécificité : Talentum s’adresse davantage à un public d’employés hautement qualifiés. Jeunes diplômés ou travailleurs expérimentés, en quête d’un premier emploi ou d’un nouveau cadre de travail, le salon est ouvert à tous. Sans aucune distinction d’âge. Talentum rassemblera une fois de plus la crème des employeurs dans des secteurs tels que l’énergie (EDF-Luminus, Fluxys), les finances (ING, KBC, la Banque Nationale), l’ICT (Atos, CSC, Smals), la grande distribution (Décathlon, Fnac), le service public (bpost, SNCB, STIB, SPW, la Police fédérale),

l’intérim (Tempo-Team, Randstad), l’Administration (Euromut, Partena, Securex)... À pourvoir : des postes aussi variés que de qualité. Le tout dans une ambiance des plus décontractées. Côté pratique : des conseils sur mesure et des orateurs de qualité. Au sein des Speakers Corners, des experts renommés vous prodigueront des conseils professionnels pour votre carrière. Tout au long de la journée. Les sujets abordés ? Motivation personnelle, l’influence des médias sociaux lors du recrutement, la première impression lors d’un entretien d’embauche… L’objectif des Consulting Corners sera, quant à lui, d’offrir des conseils individualisés sur la création d’un CV, les tests linguistiques ou le développement du personal branding. Dans les Lifestyle Corners, des experts vous indiqueront comment se tailler un costume de vainqueur et fixer une bonne impression avant chaque entretien. S’il offre surtout la possibilité de décrocher un premier entretien, le salon, par son intense fréquentation (près de 10 000 visiteurs en moyenne), souligne la volonté des employés à décrocher un travail de qualité.

En pratique

Jeudi 18 octobre de 10 h à 18 h Brussels Expo – Palais 6 1 place de Belgique 1020 Bruxelles 50 entreprises qui recrutent Inscriptions : talentum.references.be

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Pas encore inscrit? Dépêchez-vous, le jeudi 18 octobre, votre vie peut changer...

Ce jeudi 18 octobre, à Références Talentum, le plus grand salon carrière du pays, mettez toutes les chances de votre côté pour votre carrière.

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Les entreprises suivantes vous donnent rendez-vous à Références Talentum :

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Découvrez tous les défis dans les pages suivantes

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FUTURE STREET

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Exhibitor Exhibitor CCatering atering

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PLAN DU SALON Entreprises

N° des stands

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Entreprises

N° des stands

A Priori Accent Jobs

403 501

KBC Konvert Office

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Atos Becton Dickinson bpost

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Ministère de la Région de Bruxelles-Capitale Mobiliteit en Openbare Werken

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Cheops Technology CLL Language Centres Concentra Media Connect People

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Nationale Bank van België Banque nationale de Belgique NMBS Groep - Groupe SNCB Partena

404 304 806

CSC De Persgroep Publishing DECATHLON

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DIP

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POLITIE - POLICE RANDSTAD Références I Vacature SD Worx

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EDF Luminus Elster

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SECUREX Service Public de Wallonie Shine Leather Cosmetics

303 103 106

Onafhankelijk Ziekenfonds Federgon Ombudsdienst Fluxys

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Smals Sodexo

407 105

Stadsbader - Deck

401

FNAC

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Groupe Rossel HR Business Game - Securex

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STIB-MIVB Tempo-Team

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Hudson Test de motivation - Hudson Huntsman

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t-groep USG Innotiv Verbeeck + Ujvari & Pablo Nero Vlaams Ministerie van Onderwijs en Vorming

607 909 808 706

iMinds ING BELGIUM IPG Group

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Vlaamse Gemeenschapscommissie

502

Vlerick Business School YPTO

910 302

Jobpunt Vlaanderen

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Euromut Mutualité Libre -

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TALENT AVENUE

OPPORTUNITY STREET

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RÉFÉRENCES TALENTUM

TRACEZ VOTRE VOIE ET VOTRE CARRIÈRE

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Nous ne recrutons pas pour un job, mais bien pour une carrière. Rencontrez-nous à Talentum !

18 octobre Brussels Expo Stand 305

Deuxième producteur d’électricité et fournisseur d’énergie du marché belge,

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EDF Luminus est une filiale du groupe EDF. Avec 2.137 MW de capacité installée, l’entreprise représente 14% de la production nationale d’électricité. EDF Luminus est un producteur d’énergie historiquement vert qui dispose actuellement de centrales électriques au gaz, de parcs éoliens et de centrales hydrauliques, répartis sur plusieurs sites en Wallonie et en Flandre. Elle possède aussi quelques participations dans des installations nucléaires. Sous sa marque Luminus, elle vend de l’électricité et du gaz à 1,7 million de clients particuliers et professionnels. Sa part de marché commerciale s’élève donc à 20%.

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EDF Luminus est également active sur les marchés de l’énergie nationaux et internationaux en achetant et vendant du gaz et de l’électricité. L’entreprise compte environ 1.000 collaborateurs.

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Devenez l’un de nos nouveaux collègues Visitez notre stand le jeudi 18 octobre à TALENTUM, Brussels Expo (palais 6 – stand 304) Nous cherchons des spécialistes techniques en électricité (A2 et niveau bachelor), ingénieurs civils & industriels, accompagnateurs de train, conducteurs de train, profils logistiques, profils IT…

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TECHNICIENS

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Talents Notre atout... c’est vous !

La Banque nationale de Belgique fournit de nombreux services à la population, aux entreprises, à l’Etat et au monde financier. Son large panel d’activités lui permet d’offrir des opportunités passionnantes.

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La Banque nationale de Belgique recrute des (h/f)

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Grâce à son approche résolument tournée vers l’avenir, Fluxys assure non seulement l’acheminement en toute sécurité de gaz naturel destiné au marché belge (business to business), mais étend également son réseau afin de développer plus que jamais son rôle de plaque tournante des flux de gaz permettant l’approvisionnement de l’Europe de l’Ouest. Prenez votre avenir en main et rejoignez les quelque 1000 collaborateurs de Fluxys qui ont déjà choisi de relever avec nous les défis de demain. Fluxys recherche des collaborateurs pour son siège central à Bruxelles et pour ses sièges régionaux :

Engineering • Engineering Project Coordinator (Réf. 12607) - Bruxelles Vous êtes le point de contact pour le chef de projet en ce qui concerne l’aspect technique d’un projet de construction. Vous veillez à la cohérence entre les différentes disciplines (Process, E&I, Piping & CW, Automation) et vous démontrez une approche proactive afin que l’ingénierie des projets de construction se déroule sans difficulté. • Dispatching Officer (Réf. 12603a) - Bruxelles A partir de la salle de contrôle, vous commandez nos installations et veillez à la sécurité de l’exploitation de notre infrastructure. • Inventory Controller (Réf. 12579a) - Bruxelles Vous êtes responsable de la (re)qualification des fournisseurs de matériel destiné aux projets de constructions et autres interventions sur le réseau gazier. Vous recherchez les meilleures solutions aux problèmes relatifs au processus de production des matériaux et vous participez activement au supply chain management.

Technique • Opérateur (Salle de contrôle) (Réf. 11630a) - Bruxelles Vous assurez la supervision permanente de nos installations et suivez l’exécution des travaux d’intervention sur le terrain. • Technical Coordinator (Réf. 11627a) - Bruxelles Vous déterminez la méthode de travail et le planning des interventions à réaliser sur le réseau gaz, en concertation avec les autres disciplines internes concernées et les clients (shippers, utilisateurs ﬁnaux) tout en veillant à assurer la continuité des activités de transport. • Chef de chantier Construction de canalisations (Réf. 11513a) - Sint-Pieters-Leeuw Vous assurez le suivi et la coordination des projets portant sur la maintenance et la pose de canalisations. Vous veillez à la qualité d’exécution des travaux et aux aspects liés à la sécurité. • Intervention Coordinator (Réf. 12547a) - Sint-Pieters-Leeuw Vous coordonnez et évaluez les interventions de soudure sur le réseau de canalisations. • Electricien (Réf. 11517a) - Winksele Vous êtes chargé de l’entretien des composants électriques et de l’instrumentation des installations de procédé et de sécurité de la station de compression de Winksele. • Electromécanicien (Réf. 11623a) - Merksem Vous effectuez des travaux d’entretien et de réparation sur les installations de nos stations de détente et vous garantissez la sécurité de celles-ci. • Electricien (Réf. 12567a) - Zeebrugge Vous êtes responsable de l’entretien quotidien des installations électriques basse et haute tension de notre station de compression de Zeebrugge.

Commercial • Business Analyst (Réf. 11580) - Bruxelles Vous collaborez à des activités de « business development », notamment à la rédaction d’accords de principe et de collaboration, à l’élaboration et à l’implémentation d’une stratégie de marketing européenne, et aux processus de « due diligence » et de valorisation dans le cadre des activités Mergers & Acquisitions de Fluxys. • Key Account Manager – LNG Activities (Réf. 12583a) Bruxelles Vous êtes responsable de la gestion quotidienne des contrats et du suivi de la position des clients. Vous analysez la faisabilité technique et économique des questions du marché et vous approchez de manière proactive les clients potentiels pour le développement de nouveaux services et projets. • Product Manager (Réf. 11578a) - Bruxelles Vous procédez à des études de marché comparatives (benchmarking) aﬁn d’identiﬁer les besoins sur le marché du transport de gaz. Vous êtes chargé de la gestion et de l’évolution des services proposés par Fluxys, tant à court terme qu’à long terme.

Human Resources • Compensation & Benefits Administrator (Réf. 12576a) Bruxelles Vous élaborez le budget pour les coûts du personnel et vous effectuez les analyses relatives aux changements de conditions salariales et de conditions de travail.

Administration / Logistic Contrats à Durée Déterminée Plan Rosetta <26 ans - Bruxelles • Sales Administration Assistant (Réf. SBO023f) - Bruxelles Vous assurez l’encodage, le traitement et le suivi des demandes de service des clients, entreprises internationales, sur le marché belge du gaz. • Distributeur du courrier (Réf. SBO016f) - Bruxelles Vous êtes responsable de la distribution efﬁcace du courrier entrant/sortant ainsi que du transfert du courrier entre le siège central à Bruxelles et les sièges de Sint-Pieters-Leeuw et d’Anderlecht. Vous possédez un permis de conduire B.

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expert sauveteur médiateur responsable à l’écoute La Police joue différents rôles dans notre société et tous sont essentiels. C’est pourquoi nous sommes à la recherche de nouveaux collègues (m/f), disposant tous de leurs bagages et personnalités spécifiques, afin de combler notre large éventail de fonctions policières ou civiles. Quelle que soit leur orientation, ils devront être conscients de l’importance de leurs missions et partager des qualités telles que l’enthousiasme, le professionnalisme et l’esprit d’équipe. Vous pensez disposer de ces qualités ? Alors, pour plus de détails sur notre offre de fonctions, surfez sur www.jobpol.be

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Rendez-vous à Talentum 18 octobre 2012

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Jeune, dynamique et innovante : Connaissez-vous réellement la STIB ? Avec près de 7.000 collègues qui exercent 300 métiers différents, nous sommes le plus grand employeur de Bruxelles. Notre culture d’entreprise dynamique et des méthodes de travail modernes nous permettent de travailler de manière plus flexible et d’agir concrètement pour améliorer les déplacements urbains et réduire notre empreinte écologique. Nous nous efforçons de vous offrir, à vous et à tous nos clients, le meilleur service possible. Mais nous sommes bien conscients d’avoir encore du pain sur la planche pour atteindre l’excellence. C’est pourquoi nous avons besoin de vous, hommes et femmes de tout âge et de toute origine dont l’expérience et le savoirfaire constituent un atout pour la STIB, pour relever les défis que représentent la mobilité dans notre capitale, le développement durable et l’écologie. Nous recherchons en ce moment principalement des : TECHNICIENS (électricité, (électro)mécanique, électronique, construction, …) niveau enseignement secondaire, bachelor et master, juniors et seniors INFORMATIQUE ADMINISTRATIFS, COMMUNICATION et MARKETING expérimentés Envie de prendre la route avec nous ? Surfez sur jobs.stib.be pour découvrir notre large palette de fonctions et tous les avantages que nous avons à vous offrir. Vous connaissez des personnes qui pourraient être intéressées ? N’hésitez pas à leur en parler !

Rencontrons-nous le 18 octobre à Talentum, stand 203.

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Délégué Commercial

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Account Manager parfait bilingue (FR/NL)

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Graphiste de presse éditeur graphique

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Senior

Product Manager Internet Orienté marketing

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PASSIONNANTS SUR CES STANDS bpost b-boostez votre carrière ! bpost est une entreprise multidimensionnelle. bpost, c’est quelque 30 000 collaborateurs enthousiastes, répartis dans toute la Belgique, qui se donnent à fond chaque jour pour leur entreprise. Il ne s’agit pas seulement de nos nombreux agents des postes dévoués, mais également de tous nos collaborateurs qui travaillent avec ardeur au sein du : Project Management, Sales & Marketing, département ICT, Customer Service, Account Management, Process Management, Human Resources, Finance & Accounting, etc. Et tous n’ont qu’un seul et même objectif : faire de bpost l’opérateur postal le plus performant du monde. Une entreprise dynamique, moderne et tout à fait prête à affronter le marché postal libéralisé. Pour y parvenir, notre équipe a Stand numéro encore besoin de renforts ! Consultez vite nos postes vacants sur www.bpost.be/jobs pour un nouveau défi !

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Euromut Mutualité Libre – Euromut Onafhankelijk Ziekenfonds Euromut entend être un acteur de référence dans le domaine des soins de santé. La mutualité ambitionne de jouer un rôle de précurseur dans le secteur de la sécurité sociale tout en se voulant proche de ses membres. Elle anticipe, pour ce faire, les évolutions du monde mutualiste et vise l’innovation et la qualité dans tous ses domaines d’activités : l’offre de produits et services, l’accessibilité et la prestation de services, l’organisation interne, les ressources humaines, la politique de marketing et de communication, etc. En bref ? Euromut veut mettre en pratique son slogan « Vivez, on s’occupe du reste » en se mobilisant sur des Stand numéro projets qui simplifient la vie de ses membres et améliorent leur bien-être physique et psychique. www. euromut.be

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IPG Group

Konvert Office Konvert Office fait partie de Konvert Interim SA, une entreprise belge familiale, avec presque 50 ans d’expérience. Konvert Office s’adresse aussi bien aux employés qu’aux cadres. Les services que nous proposons avec Konvert Office vont plus loin que le travail purement intérimaire ; le recrutement et la sélection font partie intégrante de notre offre. En plus de Stand numéro l’Office Manager et des consultants, un psychologue d’entreprise a également été engagé au bureau. www.konvertoffice.be info@konvertoffice.be

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Our mission is to constantly facilitate and innovate the dialogue between our customers and their business relations in the most effective and efficient way. We aim to be the best in the contact centre industry through products, services and technologies of the highest quality, adapted to the present and future needs of our customers. We will direct all our efforts and actions towards delivering products and services that exceed our customers’ expectations. We want to be their preferred partner. We will increase our pride in our work by keeping our commitments towards our customers. We Stand numéro want to be profitable to fund our growth and reward all stakeholders. Do you have what it takes to become a part of our team? www.ipglobalnet.com

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Sodexo Sodexo est profondément convaincu que la Qualité de Vie est source de progrès pour les individus et de performance pour les orr ganisations. En mettant en œuvre des Solutions globales de services de Qualité de Vie qui améliorent leur performance et contribuent au développement du client, Sodexo est devenu le partenaire stratégique des entreprises et des institutions. Grâce à ses collaborateurs, Sodexo est la référence en matière de Solutions de Services sur Site et de Motivation. Sodexo met tout en œuvre pour offrir à ses collaborateurs des opportunités professionnelles Stand numéro et personnelles qui améliorent leur qualité de vie au quotidien. N’hésitez donc pas et consultez nos offres d’emploi de plus près. be.sodexo.com

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Partena Plus de 650 collaborateurs, encadrés par un management dynamique et personnalisé, s’activent chaque jour à réaliser la mission que nous nous sommes fixée : libérer nos clients des complexités de la gestion sociale de leurs collaborateurs. Partena HR vous propose un job passionnant, un salaire attractif, des avantages extra-légaux ainsi que des possibilités de vous épanouir dans votre carrière : horaires flexibles, mobilité interne, recyclages permanents, suivi de votre développement... Nous Stand numéro pensons large et nous parlons vrai. Vous aussi ? Alors, dites-nous pourquoi vous feriez un fantastique collaborateur. www.partena.be

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Huntsman Huntsman is a global manufacturer and marketer of differentiated chemicals. Our operating companies manufacture products for a variety of global industries, including chemicals, plastics, automotive, aviation, textiles, footwear, paints and coatings, construction, technology, agriculture, health care, detergent, personal care, furniture, appliances and packaging. Originally known for pioneering innovations in packaging and, later, for rapid and integrated growth in petrochemicals, Huntsman has approximately 12,000 employees and operates from multiple locations worldwide. The Stand numéro Company had 2011 revenues of over $11 billion. For more information about Huntsman, please visit the Company’s website at www.huntsman.com.

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Service Public de Wallonie Le Service public de Wallonie se compose d’un Secrétariat général, de deux Directions générales transversales et de sept Directions générales opérationnelles. Le Secrétariat général regroupe les stratégies transversales, la communication, l’audit, la géomatique et les fonds structurels. Les 2 directions générales transversales offrent à tous les autres un encadrement et une aide dans des matières dites transversales: les matières de personnel, juridiques, budgétaires, de logistique, d’informatique, etc. Chaque direction générale opérationnelle gère des matières et des comStand numéro pétences spécifiques, en lien direct avec les besoins et les attentes des citoyens, des entreprises, des associations et des pouvoirs locaux. spw.wallonie.be

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Marketing Customer Base Manager (h/f)

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VOTRE DÉFI :

• Au sein de la Business Unit « Marché des Lecteurs », vous êtes responsable

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du développement et de l’implémentation du plan « 121 sales & marketing ».

développement et de l’implémentation du plan « go to market » afin d’augmenter le

• Vous êtes responsable du développement des campagnes de marketing direct et du

lectorat de nos journaux. • Sur base d’une approche segmentée du marché, vous mettez

CRM afin d’augmenter et fidéliser le lectorat de nos journaux. Vous gérez les projets afin

en place le marketing mix adapté aux segments visés : partenariats de distribution,

de mettre en place les processus et systèmes nécessaires à ces activités. • Pour ce faire,

communication et développement de nouvelles offres. Vous êtes responsables des

vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues des départements marketing

résultats obtenus, tant quantitatifs que qualitatifs. • Pour le développement de ce plan,

et IT, ainsi qu’avec nos fournisseurs externes. • Vous rapportez directement au Business

vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues au sein des départements

Manager du marché des lecteurs.

marketing, IT, régie et rédaction, ainsi qu’avec les partenaires de distribution et nos agences de communication externes. • Vous rapportez directement au Business Manager du marché des lecteurs.

VOTRE PROFIL :

• Vous avez une formation universitaire et au moins 5 ans d’expérience en marketing ou en

• Vous avez un diplôme de l’enseignement supérieur et au moins 5 ans d’expérience

management consulting. Vous avez une affinité certaine avec le monde des affaires et de

en marketing des services. Vous avez une affinité certaine pour le monde des affaires et

l’économie, et le marketing des services vous est familier. Vous avez une forte expérience

de l’économie. • Grâce à votre sens relationnel et commercial, vous êtes à l’aise dans

dans le marketing 121, le CRM et la segmentation clients ainsi que la gestion de projets. •

la mise en place de partenariats commerciaux. Vous avez une compréhension profonde

Vous êtes analytique et créatif, et fortement orienté client. Vous travaillez de façon autonome

des segments auxquels vous vous adressez et raisonnez « besoins client ». Créatif

et flexible avec une mentalité « can-do ». Grâce à votre « drive », votre communication

et capable d’imaginer des concepts originaux, vous vous focalisez sur les résultats. •

efficace et votre sociabilité, vous arrivez à motiver vos collaborateurs à contribuer à vos

Vous avez une bonne expérience en gestion de projets. Grâce à votre « drive », votre

projets. Vous êtes une personne agréable, capable de s’insérer dans une équipe jeune et

communication efficace et votre sociabilité, vous arrivez à motiver vos collaborateurs à

dynamique. • Vous maitrisez parfaitement le français et le néerlandais et savez utiliser les

contribuer à vos projets. Vous travaillez de façon autonome et flexible avec une mentalité

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PERSONNEL HORECA OFFRES Rech. Chef de cuisine dynam., créatif et expérim. pour ouverture d’une nouvelle brasserie Contacter Mr Herman Coppens 0477/655.907 1939007

Travail à la journée

Rédaction Directeur de rédaction Didier Hamann Rédacteur en chef Rafal Naczyk Secrétaire de rédaction Pierre Michel Rouffiange Collaborateurs Vincent Delcorps, Mélanie Geelkens, Benoît July Photographes Alain Dewez, Dominique Rodenbach, Laurent van Steensel Rédaction References.be Magali Henrard, Evelien Maes, Steven Heyse

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Restaurant Sablon rech. chef de rang/barman motivé Env. C.V. houlmont@comicscafe.be ou info au 0479-602.982 1940462

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Équipe graphique Art Director Pieter Ver Elst Assitant Art Director Jon Troch

Votre candidature accompagnée d’un Curriculum Vitae est à adresser à : Mme Myriam DOUMONT, Directrice du Département Infirmier

Graphistes Kenny Caudron, Flor Cobo, Manu Degreef, Patricia Kempeneers Publicité Account Managers Ana Alonso Tél. 02 481 15 88 Jean-Sébastien Delporte Tél. 02 481 15 70 Christine François Tél. 02 481 15 85

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Online Sales Director Nancy Werbrouck Internet Sales Manager Kim Claesen Internet Account Managers Jeroen Costermans, Sylvie De Vocht, Nicolas Mornard, Karl Van Lathem Tél. 02 482 03 50 Online Sales Assistants Rosette Mukendi Tél. 02 482 03 38

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Marketing & Research Marketing Manager Gregory Hulstaert B2C Marketeer Émilie Tcherkezian B2B Marketeer Sandrine Kinnard

Fax général 02 482 03 77 Annonces téléphonées Tél. 02 225 55 00

Back-Office Manager Michel Bernard Tél. 02 481 15 29

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Direction Vacature et Jobscareer Christophe Glorieux Administrateur délégué Thierry Hugot Éditeur responsable Rossel Patrick Hurbain 100 rue Royale 1000 Bruxelles Références SA 86 C bte101 avenue du Port 1000 Bruxelles Tél. 02 481 15 24

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Testimonial

Ce qui me plaît particulièrement dans mon travail : J’assume une grande responsabilité au niveau des chiffres et des processus, cela me stimule et me plaît beaucoup. Pour le succès d’Audi Bruxelles, l’efficacité est un facteur essentiel - j’y participe chaque jour. Ce que j’aime particulièrement : je travaille tous les jours avec des collègues et fournisseurs de toute l’Europe.

Audi Bruxelles vous offre de nombreuses possibilités de carrière. En tant que starter sur le marché du travail, vous recevez chez nous l’occasion de mettre vos connaissances en pratique dans un job en perpétuel mouvement. En tant qu’employé qualifié ayant une expérience du terrain, nous comptons sur celle-ci et sur votre savoir-faire pour créer une technologie Audi au succès sans cesse renouvelé. Laissez-vous convaincre par quelques-uns de nos collaborateurs !

délégué à l’énergie et responsable de la gestion des coûts de l’atelier de peinture.

Nom : Chris Merckx Age : 34 ans Formation : Ingénieur en automatisation / maintenance peinture Chez Audi depuis : 2000 Ensemble avec mon équipe de la peinture, je donne à l’Audi A1 une teinte parfaite. L’arc de toit est un élément propre à l’Audi A1, qui exige des processus de réalisation uniques si on veut le faire contraster avec la carrosserie. A chaque fois que je croise sur ma route une A1, j’éprouve beaucoup de fierté. Mon parcours : Après mes études d’ingénieur industriel en automatisation, j’ai ici débuté en 2000 comme agent de méthode de travail. Depuis 2007, je suis responsable de la maintenance au département technique de peinture chez Audi Bruxelles. Je suis en outre

13 OCTOBRE 2012

Ce qui me plaît particulièrement dans mon travail : J’aime résoudre astucieusement des problèmes techniques. Plus une tâche est complexe et plus je me sens motivé. Je suis ingénieur par passion, et cet enthousiasme, je le communique chaque jour à mon équipe. J’aime tout autant diriger des projets structurés que trouver des solutions situationnelles. J’assume volontiers des responsabilités- en veillant sur le déroulement des opérations dans l’atelier de peinture comme sur mon équipe. Ce que je souhaite : Mon but est de trouver des solutions performantes pour la production de l’Audi A1 en déployant toute mon habileté d’ingénieur. Je souhaite avoir une équipe enthousiaste et pouvoir chaque jour relever des défis exigeants le meilleur de nousmêmes. C’est comme ça qu’à l’atelier de peinture nous pouvons contribuer à ce que quotidiennement, nos clients se réjouissent d’avance de l’Audi A1 qui les attend.

Nom : Julien Descamps Age : 29 ans Formation : Ingénieur de gestion Position : Gestionnaire de coûts au service logistique Chez Audi depuis : 2009 Pour que chaque jours plus de 500 Audi A1 de la plus haute qualité soient livrées aux quatre coins du monde, il est nécessaire d’acheminer un grand nombre de pièces à Bruxelles, par la voie la plus économique. Je suis fier de pouvoir contribuer à la rentabilité de l’usine et à une fabrication économiquement efficace de l’A1. Mon parcours : J’ai fait des études d’ingénieur de gestion à Gand et participé au programme Erasmus. J’ai débuté chez Opel à Anvers avant d’intégrer Audi Bruxelles parce qu’Audi est pour moi une des plus belles marques ! J’ai commencé au département logistique par m’occuper de l’acheminement du matériel et des processus. Aujourd’hui, je suis responsable d’un des plus grands budgets : la logistique d’approvisionnement d’Audi Bruxelles.

Ce que je souhaite : Je souhaite pouvoir continuer mettre mes talents au service du succès d’Audi Brussels. Je m’en réjouis déjà.

sir que je ressens lorsque l’Audi A1 s’allume de tous ses feux : je la trouve radieuse. Mon parcours : La technique me passionne depuis toujours. C’est pour ça que j’ai étudié l’électromécanique. J’ai tout de suite su qu’après mes études j’intégrerai Audi Bruxelles parce que j’aime la technique et la qualité Audi. J’ai pu montrer dès le début ce que je valais en tant qu’ingénieure qualité éclairage.

Nom : Charlotte Vermoesen Age : 23 ans Formation : Ingénieur industriel électromécanique Position : Ingénieure qualité éclairage Chez Audi depuis : 2010

Ce qui me plaît particulièrement dans mon travail : Je suis fière d’assumer des responsabilités chez Audi. J’aime aller au fond des questions techniques. Quand quelque chose ne fonctionne pas parfaitement, je veux en connaître la raison - une faculté que je peux chaque jour mettre à profit chez Audi Bruxelles. Ma mission me pose sans cesse de nouveaux défis – ce qui la rend passionnante et intéressante. J’apprends des choses tous les jours, ce qui me plaît énormément parce que je suis curieuse de nature. J’aime travailler avec des collègues internes et des fournisseurs dans toute l’Europe. De cette façon, nous trouvons en équipe des solutions auxquelles j’ai apporté une contribution essentielle.

Je veille à ce que l’Audi A1 puisse voir et être vue. Si l’éclairage électronique n’est pas sans faille, je vais au bout pour trouver une solution. C’est ensemble, avec les collègues internes et les fournisseurs dans toute l’Europe que nous y travaillons de tout cœur ! C’est aussi un vrai plai-

Ce que je souhaite : J’aimerais toujours avoir l’occasion de faire mes preuves chez Audi Brussels. Je veux montrer ce que je vaux et contribuer à ce que l’Audi A1 apparaisse toujours radieuse, où qu’elle soit et provoque partout des regards admiratifs.