DOSSIER CAMPUS Après la fac, l’université d’entreprise ?

Actu

N° 15 I 08.06.13

osez le talent

10 159 emplois sur references.be

Sales & Marketing e-Marketing : la branche aux branchés

Influences Le Nouveau Monde du Travail à l’épreuve de l’individu

La vie en boîte Le travail, c’est la santé ?

CAMPUS

après la fac, l’université d’entreprise ?

Diplôme en poche, faut-il encore apprendre son métier ? Cap sur ces entreprises qui créent leurs propres « universités ». Objectif : ajuster les compétences de leurs nouvelles recrues et répondre à certains besoins de formation que le système éducatif ne satisfait pas.

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édito

©© Kasia Doraczynska

Une vie pas semée d’embauches ?

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Depuis la nuit des temps, il y a deux catégories d’hommes : les sédentaires, qui vivent dans le dur et s’approprient l’espace, et les nomades, qui vaquent, libres, leur maison sur le dos. Entre les enracinés, qui recouvrent désormais pratiquement tout l’espace, et les survivants du nomadisme existe une rivalité profonde et silencieuse, archaïque. Pour les gens qui se croient de souche, l’inquiétante étrangeté des bohémiens, des vagabonds, des hobos est suspecte.

Pourtant, la tentation du nomadisme n’a pas fini d’habiter le monde moderne. Car de nouveaux nomades – élitistes, mondialisés et connectés – ont surgi de la globalisation. Le mot a envahi bureautique et entreprise. Sous l’effet des réseaux sans fil, de l’électronique mobile et de la connexion permanente, on a vu proliférer les nomades high-tech, travaillant n’importe où comme s’ils étaient chez eux.

Aujourd’hui, toutes les conditions sont réunies pour que notre façon de travailler connaisse une révolution de grande ampleur. Avec la possibilité de sortir du cadre classique du bureau.

Ce Nouveau Monde du Travail motive à coup sûr les jeunes actifs qui débarquent sur le marché. Biberonnés aux nouvelles technologies, les jeunes diplômés plébiscitent un cadre de

travail flexible, capable de combiner le travail au bureau et à domicile. Tournée vers l’international, leur entreprise idéale offre des emplois nomades et polyvalents... Mais la technique n’est rien si l’intérêt économique n’est pas manifeste et surtout si les mentalités n’évoluent pas. Or, les entreprises trouvent de plus en plus d’avantages à économiser les mètres carrés et les temps de transport ou encore à encaisser les gains de productivité offerts par les technologies numériques. Flexibilité ? Autonomie ?

Ces mots résonnent autrement lorsqu’il s’agit de désigner un autre aspect du travail : les statuts, les droits sociaux et les salaires correspondants. Vous êtes moderne et « branché » ?

Soyez flexible. Vous voulez de l’autonomie ?

Soyez précaire. Vous voulez un contrat à durée indéterminée payé conformément à votre qualification ? Vous êtes « ringard » ! Mais si être « entrepreneur de soi » signifie ne pas pouvoir se loger, ni emprunter à la banque, ni vivre correctement des revenus de son travail, il n’est pas certain que les jeunes adhèrent à un tel programme. Certes, en pleine crise, le rapport de force n’est clairement pas en leur faveur, d’autant que les syndicats, arc-boutés sur la défense des organisations du travail classiques, ne savent pas prendre en compte leur désir de travailler autrement. À tâtons, les jeunes s’organisent, souvent en utilisant les outils technologiques de leur autonomie, pour défendre leurs droits, faire évoluer les mentalités et les pratiques de ceux qui les emploient.

Pour que les nouvelles façons de travailler ne sobient pas simplement de nouvelles façons d’être exploités, les jeunes méritent d’être sauvés. Ici et maintenant. :: Rafal Naczyk Rédacteur en chef

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8 JUIN 2013

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sommaire

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Sales & Marketing

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Campus

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Influences

e-Marketing : la branche aux branchés

Après la fac, l’université d’entreprise ?

Le Nouveau Monde du Travail à l’épreuve de l’individu

Community Managers, e-Commerce Specialists, Search Engine Marketers…

Autant de nouveaux métiers qui revalorisent les filières commerciales. Pour ces profils, les enjeux ne manquent pas. D’autant plus que deux magasins en ligne sur trois engagent cette année.

Diplôme en poche, faut-il encore apprendre son métier ? Cap sur ces entreprises qui créent leurs propres « universités ». Objectif : ajuster les compétences de leurs nouvelles recrues et répondre à certains besoins de formation que le système éducatif ne satisfait pas.

Travail nomade, outils collaboratifs, nouvelles technologies... Le monde professionnel connaît de nombreux bouleversements.

L’occasion, pour les responsables RH, de se recentrer sur le « h » de « humain ». Et de personnaliser leurs pratiques.

Mais AUSSI 1 6 16

Édito

Une vie pas semée d’embauches ?

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Finance

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Actuaire, l’assurance-emploi

Influences

Les besoins de formation explosent à Bruxelles

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La vie en boîte

Le travail, c’est la santé ?

Testé pour vous

e-Recrutement : comment sortir du lot ?

Testé pour vous

Recrutements déstabilisants : comment s’y préparer ?

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B2B

Actu et mouvements des Talents

Question subsidiaire Les MOOCs vont-ils supplanter les MBA ?

WinWin Academy

Mail de motivation : 4 trucs infaillibles pour être lu

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Sales & Marketing

e-Marketing : la branche aux branchés Community Managers, e-Commerce Specialists, Search Engine Marketers… Autant de nouveaux métiers qui revalorisent les filières commerciales. Pour ces profils, les enjeux ne manquent pas. D’autant plus que deux magasins en ligne sur trois engagent cette année.

A

pple, Amazon, Facebook et Google se livrent une lutte sans merci pour la domination digitale. Mais à l’ombre de ces géants, toutes les entreprises tentent d’asseoir leur visibilité et leurs ventes sur le web. En quelques années, un nouvel écosystème de boutiques s’est développé en ligne. Considérée encore il y a peu comme un secteur secondaire, la filière du commerce en ligne est en plein boom. Et commence à peser sur l’économie réelle. L’an dernier, les ventes en ligne belges se sont élevées à 1,52 milliard d’euros. Soit 11,8 % en plus qu’en 2011. Selon l’association belge des entreprises de vente en ligne BeCommerce, la plupart des vendeurs en ligne s’attendent à une nouvelle progression de leur chiffre d’affaires en 2013. Cette croissance influe aussi sur l’emploi : En 2011, la plupart des e-commerçants comptaient entre deux et

cinq collaborateurs. Un an plus tard, la moitié de ces entreprises employaient entre six et vingt personnes, indique l’administratrice déléguée de BeCommerce, Carine Moitier. Si les déclinaisons locales des majors tels que Zalando, Bol.com, Pixmania ne créent pas systématiquement d’emplois chez nous, elles tirent l’ensemble du marché, en ce compris les acteurs belges. Si bien qu’aujourd’hui, la tendance est à l’embauche : près de 63 % des dirigeants d’entreprises en ligne interrogés par BeCommerce comptent engager de nouveaux collaborateurs en 2013. Snapstore, une enseigne belge de vêtements à prix cassés, confirme l’embellie et envisage de recruter une dizaine de nouveaux collaborateurs.

Le curseur du sang neuf

De leur côté, les enseignes physiques sont de plus en plus nombreuses à se dédoubler sur la Toile. C’est ce que font Colruyt et Vanden Borre en utilisant leurs magasins comme points de retrait. Même Media Markt, grand absent de l’ecommerce, va s’y mettre. Le groupe allemand, qui possède dix-sept magasins en Belgique, se prépare à ouvrir sa première boutique en ligne belge. Plusieurs collaborateurs, dont l’ancien responsable e-commerce de Sony Europe, ont été recrutés à cette fin. Le site pourrait occuper une quinzaine de personnes d’ici à la fin de l’année. Les entreprises sont confrontées de manière croissante aux défis du numérique : Big

Il remarque également l’émergence de nouveaux métiers situés à la frontière entre l’informatique, la communication, la création graphique et le marketing : Social Media Experts, Community Managers, e-Commerce Specialists… D’autres profils, comme les spécialistes du référencement naturel (SEO) ou payant (SEA), se chargent de donner de la visibilité aux sites et de générer un maximum de trafic (Traffic Manager). Car vendre du rêve sur un site ne suffit plus pour faire du commerce électronique. Il faut le rendre visible et en maximiser la notoriété. Ces impératifs ont généré la création d’emplois en dehors des boutiques en ligne, contribuant, entre autres, à la naissance

2 200 € brut

À l’embauche, les salaires des spécialistes du référencement naturel (SEO) ou payant (SEA) tournent autour de 2 200 € brut et évoluent rapidement. Leur travail consiste à acheter des mots-clés et à influencer les ventes en ligne.

Data, conversion au web, e-commerce, gestion de projet en ligne, réseaux sociaux… La liste des besoins s’allonge chaque année, explique Julien Amiach, Manager de la division Sales & Marketing de Michael Page. Et ce qui entre dans la vie des consommateurs intègre nécessairement les préoccupations des employeurs. Sur quels profils portent les besoins ? Essentiellement sur les Digital Experts et les spécialistes du marketing en ligne. On observe une forte demande de profils technico-commerciaux, des profils pointus qui allient une dominante technique à une sensibilité commerciale, observe Julien Amiach.

Entre 45 000 € et 80 000 €

C’est le salaire annuel brut d’un webmarketeur. Grâce aux langages et aux flux internet, le webmarketer est amené à « pister » chacun des clients sur son site et sur les autres canaux de communication, mobile compris. Il doit aussi créer des campagnes web avec des messages ultrapersonnalisés.

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L ’e-commerce belge entre dans l’âge adulte. En plein envol, 63 % des employeurs du secteur comptent engager en 2013.

des agences web qui sous-traitent une série d’activités.

Ces métiers font une poussée remarquée dans les effectifs des entreprises, explique Sebastien Gesa, Manager Sales & Marketing chez Page Personnel. Pour ces profils, l’évolution de carrière est simple : ils font leurs armes dans les agences avant de se faire recruter par l’annonceur, explique-t-il. Une nouvelle guerre des talents se crée autour d’eux. Et vu leur rareté, les besoins risquent d’exploser. Alors, faut-il former des collaborateurs dans l’entreprise ou bien recruter de nouveaux profils adaptés ? Un choix qui se pose avec d’autant plus d’acuité

Entre 70 000 € et 100 000 €

C’est le salaire annuel brut d’un directeur multicanal. Ce poste allie trois domaines à la fois : le commercial, le marketing et l’informatique. Il est important dans les secteurs qui privilégient la relation à la clientèle.

que l’offre de formation n’existe pas toujours sur des techniques et métiers qui évoluent très vite. Mais embaucher du sang neuf ne manque pas de pertinence. La génération des 20-25 ans – les digital natives – qui débarque sur le marché du travail est biberonnée à ces technologies.

Non seulement ils utilisent leur smartphone et les réseaux sociaux tous les jours, mais ils comprennent plus instinctivement comment adapter un contenu donné au format du web. Ils mé:: Rafal Naczyk ritent d’être sauvés.

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372 millions d’euros

C’est ce que représente le marché de la pub digitale en Belgique, selon la dernière étude IAB AdEx. Au plan européen, ce marché est estimé à 24,3 milliards d’euros. Comme ailleurs, la publicité en ligne progresse aussi chez nous. Mais la croissance reste limitée à 2 % contre 11,5 % pour la moyenne européenne. La Russie et la Turquie enregistrent des taux de croissance supérieurs à 30 %.

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Finance

Actuaire l’assurance-emploi Mutuelles, caisses de retraite, réassureurs… Avec des rémunérations en hausse de 20 % à 30 % en l’espace de quelques années seulement, l’actuaire est perçu comme l’un des métiers pour lesquels la mobilité vers un nouveau job paiera le plus en 2013.

L’actuariat, une nouvelle voie royale ?

L

a crise a mis en avant un besoin en gestion et en évaluation des risques, dans le secteur des assurances aussi bien que dans les institutions financières. Or, les actuaires sont justement des experts de la gestion des risques, explique Joël Poilvache, directeur Services permanents chez Robert Half.

Son rôle ? Analyser et traiter les impacts financiers du risque. Historiquement, son rôle consiste à estimer les probabilités que certains événements se produisent et à en déterminer les conséquences financières. As des statistiques et des probabilités,

l’actuaire réalise des études techniques pour créer ou modifier des contrats d’assurance. Il élabore notamment des formules, afin de fixer les tarifs au plus juste pour chaque catégorie de contrat. C’est lui aussi qui va estimer les réserves que la compagnie doit établir pour faire face aux dépenses, en fonction des différents contrats signés avec ses clients. L’actuariat met donc les mathématiques au service des gens. L’actuaire doit être un peu visionnaire, car il intervient en amont de la conception des contrats d’assurance, explique Hans Vranken, directeur général chez Touring Assurances. Il doit aborder les problèmes sous des angles nouveaux et donner une signification concrète à des séries de données, notamment en matière de prévoyance sociale. La discipline et la rigueur s’imposent également, car les études continuent bien après l’entrée sur le marché du travail.

L’actuaire 4G Aujourd’hui, une quatrième génération d’actuaires est née. Les actuaires 4G recherchent

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actu Un employeur belge sur cinq peine à trouver du personnel

des solutions financières aux problèmes liés au risque et à la solvabilité des opérateurs. Les défis lancés par les organismes de contrôle et les autorités européennes dans le domaine de Solvency II accentuent cette tendance, explique Joseph Verlinden, directeur de l’Institut des actuaires en Belgique (IABE), créé en 2009. Si le titre d’actuaire n’est pas encore protégé, l’Institut des actuaires reconnaît quatre cursus proposés par des universités, des instituts et des écoles, en formation initiale ou continue. C’est une fonction qui requiert une bonne culture juridique et économique, observe Joseph Verlinden, car les matières traitées ne portent pas seulement sur les systèmes de pension, mais aussi sur l’assurance responsabilité civile, la couverture de dégâts, les frais médicaux, l’invalidité, l’espérance de vie, le calcul des rentes viagères… Pour devenir un actuaire expert (expert d’un risque en particulier ou d’une problématique réglementaire comme Solvency II), il faut avoir accumulé entre dix et quinze ans d’expérience. Ces profils doivent désormais aller au-delà de leur expertise d’origine pour acquérir de nouvelles aptitudes en management, relationnel et communication.

Ce n’est pas un métier statique. On touche à tous les départements, confie Sabine Wuiame, Chief Risk Officer chez Belfius Insurance.

Un actuaire peut monter dans la hiérarchie jusqu’à des postes de direction générale.

calculs des risques. L’assureur AXA en recrute dix par an en moyenne. Nous avons trois postes ouverts pour une équipe de cinq actuaires, explique le CEO de Touring Assurances. Mais ce profil est tellement rare, que nous n’hésitons plus à former nos propres salariés au métier. Chez Belfius Insurance, qui engage une dizaine d’actuaires cette année, le recrutement demeure aussi une affaire délicate : Le plus difficile est de mettre la main sur des profils trilingues avec trois à cinq ans d’expérience, indique Sabine Wuiame.

Selon le cabinet de recrutement Robert Walters, les actuaires sont des denrées rares.

C’est un marché en pénurie, marqué par des candidats très sollicités, qui ont vu leur salaire augmenter de plus de 20 % à 30 % ces dernières années.

Outre les secteurs d’emploi traditionnels, les entreprises cherchent aussi du conseil pour optimiser le coût des régimes de prévoyance ou de retraite complémentaire. Des débouchés existent aussi du côté des cabinets d’audit et des sociétés de conseil. Aon, cabinet de conseil en assurance et en gestion de risques, compte renforcer son département actuariat avec quatre embauches cette année. Nous les recrutons déjà avant la fin de leurs études, confie Eddy Ringoir, directeur général chez Aon Risk Solutions. Les diplômés en actuariat peuvent aussi travailler dans le milieu industriel, où ils suscitent un intérêt croissant.

En effet, les entreprises se préoccupent de plus en plus des risques environnementaux ou sanitaires que suppose la fabrication de leurs produits. Les sociétés sont en quête de ces compétences, elles embauchent des statisticiens qui travailleront sous la houlette d’un actuaire, ou des ingénieurs avec une formation complémentaire sur les techniques actuarielles, conclut Joël Poilvache. :: Rafal Naczyk

« As des statistiques et des probabilités, l’actuaire réalise des études techniques pour créer ou modifier des contrats d’assurance »

Forte employabilité Tandis que leurs camarades des cursus en finance peinent à trouver un emploi, les actuaires en herbe n’ont, eux, que l’embarras du choix sur le marché du travail. En effet, les sociétés d’assurances, les organismes gouvernementaux et même des établissements bancaires se bousculent pour recruter ces spécialistes des

Toutes nos offres d’emploi dans l’actuariat sur references.be/actuaire

Alors que l’activité de recrutement tourne au ralenti et que des postes de travail sont régulièrement supprimés, il n’est pas étonnant de constater que les employeurs belges ressentent moins fortement les pénuries de main-d’œuvre. Et pourtant, 22 % des 751 employeurs sondés par ManpowerGroup éprouvent encore des difficultés à trouver du personnel qualifié, un chiffre nettement en recul depuis deux ans (36 % en 2011 et 27 % en 2012). Comme l’an dernier, les difficultés de recrutement sont nettement plus marquées en Wallonie où 33 % des employeurs ne trouvent pas les profils recherchés et à Bruxelles où 27 % sont dans la même situation.

Le Belge moins enclin à travailler jusqu’à 65 ans 38 % des Belges ne souhaitent pas travailler jusqu’à 65 ans. Soit 5 % de plus qu’en 2012. C’est ce qui ressort des résultats de l’enquête nationale 2013 sur les pensions menée par Delta Lloyd Life. La moitié des Belges sondés estiment qu’ils auront assez travaillé à 61 ans. À 65 ans, ce pourcentage grimpe à 80 %. Ce sont les indépendants qui sont les plus nombreux à vouloir continuer à travailler jusqu’à l’âge de la pension (44 %). Néanmoins, les Belges interrogés se disent prêts à travailler plus longtemps moyennant des incitants financiers et plus de flexibilité dans l’aménagement de leur fin de carrière.

Fumeur/non-fumeur : quel coût pour l’employeur ?

Un fumeur coûte en moyenne près de 6 000 $ (4 600 €) de plus par an à son employeur qu’un non-fumeur, selon l’étude réalisée par une équipe de chercheurs de l’Université d’État de l’Ohio auprès d’employés du secteur privé. En tête des coûts arrivent les pauses cigarettes, qui représentent un manque à gagner moyen de 3 077 $ (2 350 €) par employé fumeur et par an, tandis que l’absentéisme est évalué à 517 $ (395 €) et le présentéisme (l’employé est présent, mais sa productivité est plus faible en raison de sa dépendance à la nicotine) à 462 $ (353 €).

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Après la fac,

l’université d’entreprise ?

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Compétences, formation, employabilité : les recruteurs ont fait de la promotion de la carrière de leurs collaborateurs le leitmotiv pour les retenir ou les attirer. Focus sur ces entreprises, souvent de grandes multinationales, qui ont décidé de prouver très concrètement la véracité de leur engagement en érigeant à l’attention de leurs salariés une... « université ».

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mbiance studieuse, ce mardi, dans les locaux d’AXA à Bruxelles. Du moins pour la vingtaine de participants à l’Actuarial School, ce programme maison dédié comme son nom l’indique à l’actuariat. Au menu du jour : le modèle stochastique de Vasicek, qui permet notamment de modéliser des cours financiers. Cela fait deux ans que je travaille dans le département de risk management, où j’ai de nombreux contacts avec des actuaires, commente Lise Ronvaux, l’une des étudiantes. Cette formation me permet de mieux comprendre leur langage et l’univers dans lequel ils évoluent, poursuit-elle, bien que disposant déjà d’un solide bagage constitué d’un master en sciences de gestion et d’un master complémentaire en gestion des risques financiers.

L’origine de cette formation ? L’expertise des actuaires est indispensable dans toute compagnie d’assurance pour maîtriser les risques et déterminer la tarification, commente Mathieu Lambert, Head of non-life activities and operational risk management, qui est l’un des responsables de l’Actuarial School. En raison de nouvelles contraintes réglementaires européennes, leur contribution est également très recherchée dans la consultance. Bref, le marché est tendu et nous ne pouvons pas nous permettre la moindre pénurie : nous avons donc décidé de mettre sur pied cette formation en interne, en sus d’un objectif évident de permettre à nos collaborateurs de développer leurs propres compétences.

Constitué d’une quarantaine de jours de formation sur deux ans et dispensé notamment par des professeurs d’université, ce cursus représente assurément un investissement

important pour l’entreprise qui n’en autorise d’ailleurs l’accès qu’après une procédure de sélection. Le profil des bénéficiaires ? Des ingénieurs commerciaux et autres licenciés en mathématiques, par exemple, qui disposent des bases techniques indispensables pour maîtriser la matière, mais n’ont pas le diplôme en tant que tel et sont soucieux de booster leur carrière. C’est une corde en plus à mon arc, confirme Lise Ronvaux. Pouvoir en bénéficier est un signe de confiance de la part d’AXA. Mais je n’ai pas d’ambition particulière à ce stade : je verrai bien où cela me mènera.

« La formation fait partie intégrante de notre culture d’entreprise »

AXA, qui dispose aussi d’une « université » à l’échelle du groupe, n’est pas la seule entreprise à investir de la sorte, en interne, dans la formation de ses collaborateurs : GDF Suez (lire par ailleurs) a créé sa propre université il y a plus de dix ans. L’origine du mouvement ? Comme souvent en gestion des ressources humaines, c’est aux États-Unis qu’il faut la rechercher, l’un des exemples les plus spontanément cités n’étant autre que McDonald’s et sa célèbre Hamburger University, à Chicago. La formation fait partie intégrante de notre culture d’entreprise, commente Sabine Gekiere, HR Deputy Director chez McDonald’s Belgique. Tout équipier qui rentre chez nous (ils sont 2 500 en Belgique) est formé et tout manager (400) est intégré dans un parcours qui le fait débuter à

la caisse ou à la cuisine d’un restaurant avant d’acquérir les compétences indispensables en matière de gestion : près de 90 % de nos managers sont issus d’une promotion en interne. La Hamburger University ? Indispensable pour tout candidat à la direction d’un restaurant – tous les salariés ne l’intègrent donc pas –, elle est désormais accessible sans devoir traverser l’Atlantique puisque décentralisée à Londres et Munich, notamment. Si nous privilégions ce type de cursus en interne, c’est essentiellement parce que cela conforte notre culture d’entreprise, poursuit Sabine Gekiere. Tous nos managers partagent les mêmes valeurs, les mêmes méthodes de gestion. Cela favorise d’ailleurs la mobilité au sein du groupe : un directeur de restaurant en Belgique peut demander à diriger un McDo à Rome s’il le souhaite : nous savons qu’il sera directement opérationnel !

De telles formations, tout de même très labellisées McDo, peuvent-elles servir ailleurs qu’au sein du groupe ? Nos formations comptent comme crédits d’étude pour l’obtention du brevet d’enseignement supérieur en gestion d’unité commerciale, en partenariat notamment avec l’EPHEC, précise la responsable RH qui souligne que d’autres formations, en externe, sont aussi accessibles à celles et ceux qui en font la demande. Au risque de voir les bénéficiaires déserter l’entreprise, ce diplôme en main ? Tout collaborateur qui nous quitte, après avoir eu la chance d’être formé, sera un excellent ambassadeur de notre marque, assure Sabine Gekiere. Et son départ donnera à un autre collaborateur l’occasion de s’inscrire lui aussi dans notre parcours de formation : nous n’avons donc aucun souci avec cela puisque nous créons, dans la foulée, autant de nouvelles opportunités. :: Benoît July

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« Un puissant facteur d’apprentissage et d’intégration » Nadine Lemaître dirige depuis près de treize ans l’université du groupe GDF Suez, qui emploie quelque 220 000 collaborateurs dans le monde. Véritable institution au sein de ce groupe, cette université d’entreprise créée dès la fin des années 90 faisait figure à l’époque de précurseur en Europe.

La toute première mission de cette université, dont la paternité revient à Gérard Mestrallet, était de favoriser l’intégration des composantes d’un groupe qui s’était largement constitué par le biais de fusions et acquisitions (Lyonnaise des Eaux, Electrabel, etc.). Il s’agissait de favoriser l’émergence d’une culture commune entre ces diverses entités. Cette mission première persiste aujourd’hui, car le groupe a continué d’évoluer : il emploie, à la suite de la fusion avec GDF, quelque 220 000 salariés. La diversité des métiers est très grande, l’internationalisation s’est renforcée et il convient donc plus que jamais d’aider nos salariés à connaître, comprendre et apprécier leurs collègues qui parfois travaillent dans des contextes très différents.

En sus de l’intégration, qu’en est-il de la formation ?

Celle-ci est évidemment, par essence, au cœur de la mission de notre université. Ses impératifs se sont d’ailleurs très fortement renforcés en raison d’un environnement de plus en plus complexe, de plus en plus dynamique. Nos clients évoluent, nos métiers changent, de nouvelles fonctions apparaissent. La gestion du changement a dès

Le principal facteur d’attractivité est bien évidemment le groupe lui-même, pas son université. Mais celle-ci contribue très certainement à renforcer cette attractivité, car elle est la preuve tangible que GDF Suez investit dans le développement de ses collaborateurs. Les groupes qui disposent d’un tel outil ne sont tout de même pas si nombreux. Et ils sont très souvent d’envergure mondiale.

Comment s’effectue le choix des formations ? Sont-elles transversales ou organisées « à la carte », en fonction des demandes de chacun ?

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Quels étaient les objectifs recherchés lors de la constitution de cette université au sein du groupe Suez, en 1999 ?

marché, vis-à-vis des jeunes en particulier ?

N adine Lemaître

lors acquis une dimension véritablement stratégique. Nous sommes convaincus que cette adaptation permanente ne peut être couronnée de succès que si elle s’effectue dans le cadre d’un dialogue permanent : ce sont nos collaborateurs qui en sont les acteurs principaux.

Qui en sont les bénéficiaires ?

Près de 7 000 collaborateurs suivent nos formations chaque année, ce qui représente bien évidemment un investissement considérable. Qui sont-ils ? Des cadres dirigeants et des jeunes à haut potentiel qui sont appelés à exercer de telles fonctions. Tous les jeunes cadres qui nous rejoignent commencent d’ailleurs leur parcours par le biais d’un séminaire d’accueil qui leur permet de découvrir toutes les facettes du groupe, toutes ses opportunités de carrière, en sus du métier qu’ils seront amenés à y exercer.

L’université renforce-t-elle l’attractivité de GDF Suez sur le

Nous proposons une vingtaine de programmes qui correspondent soit à des thèmes jugés prioritaires, soit à des compétences dont l’acquisition est indispensable pour progresser. Les jeunes à haut potentiel, par exemple, bénéficient de trois séminaires de développement auxquels ils participent en fonction de l’évolution de leur carrière, jusqu’au seuil des fonctions de direction. Les dirigeants eux-mêmes accèdent à des formations spécifiques, dont les thèmes varient en fonction des besoins : nous plaçons par exemple beaucoup d’emphase, pour l’instant, sur la coopération et la transversalité. Les formations plus « personnelles », davantage liées à un trajet de carrière individuel, sont plutôt gérées quant à elles au niveau des business units.

Pourquoi formez-vous en interne, alors que nombre de formations sont accessibles en externe, par le biais des business schools par exemple ?

Vu les objectifs exposés ci-dessus, nos formations sont spécifiques et adaptées à

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Une formation idéalement suivie d’une... promotion GDF Suez : environ 200 hauts dirigeants du groupe viennent y faire part de leur expérience chaque année, ce qui constitue d’ailleurs une belle preuve de la reconnaissance et de la légitimité de l’université au sein du groupe. Nous faisons aussi appel à des consultants extérieurs pour élaborer des séminaires pleinement adaptés à nos objectifs plutôt qu’envoyer nos collaborateurs dans des business schools où les programmes sont plus formatés. Mais tout cela n’est pas incompatible : GDF Suez envoie aussi quelques hauts potentiels suivre un MBA dans une business school si cela se justifie par leur trajectoire de développement. Par exemple, des ingénieurs amenés à exercer des fonctions dirigeantes par exemple.

N’est-ce pas risqué d’investir à ce point dans la formation des cadres... sachant que cela augmente leur employabilité et dès lors la probabilité qu’ils se fassent courtiser par un concurrent ?

Cet investissement dans la formation correspond en réalité, en sus des objectifs poursuivis par le groupe, à une demande très forte de nos collaborateurs qui attendent qu’on investisse dans leur développement personnel et professionnel. Nous percevons donc la formation comme un facteur très important d’attractivité et de rétention. Ne pas y investir constituerait au contraire un risque important d’insatisfaction. C’est la raison pour laquelle nous sommes très attentifs aux contenus de nos séminaires, à leur adéquation avec les attentes de nos « clients » en interne, en ce compris les méthodes pédagogiques employées. Le weblearning, par exemple, se développe significativement depuis ces dernières années.

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En érigeant en leur sein une « académie » ou « université », les grandes entreprises offrent une preuve formelle de leur investissement dans la formation de leurs collaborateurs. Au risque de renforcer leur attractivité sur le marché... du recrutement et de les voir dès lors quitter l’entreprise prématurément ? Le véritable risque pour un employeur, c’est plutôt de ne pas investir dans la formation, corrige Jan Laurijssen, manager des consultants RH chez SD Worx. On n’imagine pas aujourd’hui une entreprise ne pas clamer son ambition en la matière : il s’agit en effet d’une demande très forte – et légitime – des collaborateurs.

salariés. Nombre de ces formations en « corporate academy » sont obligatoires ou vivement conseillées parce qu’elles contribuent à renforcer la cohésion en interne et à acquérir des compétences qui sont elles aussi valorisées en interne. Mais beaucoup de salariés sont aussi en demande de formations qui répondent davantage à leurs aspirations personnelles et qui ne sont proposées qu’en externe, dans une business school par exemple : il est donc impératif que l’université d’entreprise ne donne pas l’impression au collaborateur qu’il est enfermé dans une offre de développement personnel qui ne lui correspond pas totalement.

« Le véritable

risque pour un employeur, c’est plutôt de ne pas investir dans la formation »

Former, ceci étant, n’est pas la panacée.

Pareil investissement peut être perçu par les collaborateurs comme une partie de leur package salarial compris dans le sens le plus large, à condition cependant qu’il génère effectivement des opportunités de carrière, complète Kathelijne Verboomen, manager de la business unit Reward chez SD Worx. La valeur ajoutée apportée au CV doit se traduire dans les faits, par l’obtention de responsabilités conformes aux compétences acquises. Autrement dit : c’est toute la politique RH qui doit être pensée en ce sens, ce qui est d’ailleurs tout à fait envisageable aussi dans les PME. Quelle est, dans ce cadre, la valeur ajoutée d’une université d’entreprise ?

Kathelijne Verboomen met en exergue le dilemme qui peut exister entre les ambitions de l’entreprise et les souhaits des

De telles formations acquises au sein d’une entreprise ne sont-elles pas aussi, en raison de leurs spécificités « corporate », moins directement valorisables sur le marché de l’emploi ? Elles sont souvent de très grande qualité, estime Jan Laurijssen. Avoir bénéficié d’une formation en leadership chez GDF Suez ou KBC, par exemple, peut tout autant doper un CV qu’avoir reçu une telle formation en externe : la notoriété de ces académies suffit à compenser le fait qu’elles ne délivrent pas de diplômes officiels. Autrement dit, le marché serait pleinement capable de détecter la valeur ajoutée, avec ou sans certificat à la clé...

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Jeune diplômé ? Tous les détails de notre action Campus sur references.be/campus

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Influences

Le Nouveau Monde du Travail à l’épreuve de l’individu Travail nomade, outils collaboratifs, nouvelles technologies... Le monde professionnel connaît de nombreux bouleversements. L’occasion, pour les responsables RH, de se recentrer sur le « h » de « humain ». Et de personnaliser leurs pratiques.

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e groupe Securex est un fournisseur de services bien connu des responsables RH, mais c’est aussi un employeur important, avec quelque 1 500 collaborateurs actifs rien qu’en Belgique. Au cours des dernières années, son département RH, piloté par David Ducheyne, est devenu un laboratoire grandeur nature. Nouvelles technologies, nouveaux lieux de travail, nouvelles organisations... Le monde professionnel connaît de nombreuses mutations dont il est encore difficile d’évaluer la portée. Mais ces avancées, trop souvent dépendantes des nouvelles technologies, peuvent rapidement subir une forme d’obsolescence… programmée. Pour le Chief People Officer de Securex, l’importance est dans le bien-être des salariés. Pour changer les manières de travailler, il faut assurer un accompagnement de plus en plus individualisé des salariés. Les RH doivent les considérer comme des clients internes qu’il faut satisfaire. Et pas comme de simples ressources…, soutient David Ducheyne.

Ni bureau ni horaire, c’est le pari du Nouveau Monde du Travail. Un modèle d’organisation qui tente à s’imposer en Belgique. Le job

ultraflexible, nomade et collaboratif, c’est une évolution naturelle ou un simple fantasme ?

Tout ce qui se manifeste aujourd’hui derrière le sigle New Way of Work a été prédit il y a déjà soixante ans. Le télétravail, les outils collaboratifs, l’emploi nomade n’étaient alors que de pures inventions, mais préfiguraient déjà une évolution vers une nouvelle culture du travail.

Cette évolution sociétale a eu lieu dans les années 70. Et ce qui se veut trendy actuellement a déjà été expérimenté dans les années 90 par des entreprises comme IBM et Alcatel. Mais avec peu de résultats. Aujourd’hui, seuls 11 % des employés travaillent de leur domicile. On ne peut pas dire qu’il s’agit d’un grand progrès...

Le vrai changement n’est pas tellement technologique, il vient surtout de la manière dont sont gérées les entreprises et les organisations.

Les entreprises belges sont-elles ouvertes à ces changements ?

Souvent, les entreprises tentées par le New World of Work entrevoient d’éventuelles économies sur l’immobilier de bureau. Et se limitent aux investissements dans l’infrastructure et la technologie, le télétravail ou à un aménagement des espaces de travail plus dynamiques… Mais cela ne suffit pas. Le plus important n’est pas tant ce qu’on met dans un projet de nouvelle organisation du travail que l’accompagnement du changement de culture qui y est associé. Et ce changement doit aboutir à un travail plus durable, centré sur l’humain.

Pourquoi ? Parce que toutes les nouveautés finissent par être dépassées. Et surtout, parce que nul ne peut prétendre que ce qui est consi-

déré aujourd’hui comme le Nouveau Travail est la bonne façon de travailler. Certes, les pionniers ont montré la voie. Mais les modèles qu’adoptent les entreprises aujourd’hui ne dépassent pas encore le stade d’expérimentations. Il est difficile d’en mesurer les impacts.

Pourtant, des études commencent à montrer les revers des smartphones et des flex-desks sur la productivité, le temps de travail et le bien-être des salariés…

Parmi les employeurs, il y a deux discours : ceux qui croient que l’ultraflexibilité améliore l’équilibre entre la vie privée et la vie professionnelle, et ceux qui sont convaincus qu’avec un temps de travail plus modulable, on améliore la productivité des travailleurs. C’est très dangereux. C’est pourquoi il ne faut rien céder sur le bien-être et la santé des salariés. Le New World of Work suppose aussi de responsabiliser davantage les travailleurs. Mais tous ne sont pas capables de travailler en totale autonomie, sans soutien ou sans supervision. Ceux qui ne savent pas qu’il y a un bouton rouge sur un smartphone et qui sont poussés à se rendre disponibles en permanence risquent de craquer un jour ou l’autre. En tant qu’entreprise, il faut se montrer très vigilant et minimiser ces risques, à chaque réorganisation du travail.

Finalement, ne vaut-il pas mieux préserver ce qui fonctionne déjà ?

Disons qu’il faut parfois faire preuve d’un conservatisme intelligent. Tout n’est pas à jeter.

Si on décide de changer, il faut toujours prendre en considération les avantages de l’ancienne

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En tant que fournisseur de services RH, votre rôle consiste à montrer l’exemple. Quelles solutions avezvous appliquées en interne avant de les proposer à vos clients ?

façon de travailler. Et compenser les pertes dans la nouvelle approche. Dans le travail classique, les avantages sont nombreux. Par exemple, les liens sociaux et la créativité qui s’opèrent grâce à la présence physique des salariés sur leur lieu de travail. À l’inverse, si l’on s’y prend mal, l’éloignement des équipes complique le suivi, le contrôle et l’appréciation du travail. Les outils numériques, en réduisant les échanges à l’essentiel, ne facilitent pas les collaborations.

C’est le parti pris de Marissa Mayer, la jeune directrice générale de Yahoo!.

L’été dernier, elle a décidé d’équiper tous ses salariés d’iPhone, afin de bien leur faire comprendre que la priorité, c’est le mobile. Pour ensuite resserrer les boulons, en décrétant la fin du télétravail… Est-ce la bonne chose à faire ?

Non, parce que le problème n’est pas le télétravail en soi, mais une question de

leadership. Chez Yahoo!, il semble que de nombreux salariés aient abusé de leur liberté : ils ont cru que le droit au télétravail les dispensait totalement de venir au bureau. Ce qui finit par paralyser les opérations. En fait, le modèle le plus efficace, c’est de pouvoir réunir tous les travailleurs en même temps, au même endroit. Et dans le cas de Yahoo!, qui est en perte de vitesse, cette décision peut se comprendre. Mais je crois que ce n’est qu’une mesure passagère. À long terme, Yahoo! va revenir à une façon de travailler plus flexible, ne fût-ce que pour recruter des personnes qui ne peuvent faire la navette tous les jours. Cet épisode reflète donc bien les difficultés d’une nouvelle culture du travail : il y a une friction entre les nécessités de l’entreprise et les besoins de l’individu. La clé, c’est le compromis : on peut accorder une part de flexibilité, mais les gens doivent venir au bureau quand l’entreprise le demande.

Chez Securex, nous concevons le New Way of Work de façon plus globale. Notre leitmotiv, c’est de permettre à la fois plus de performance professionnelle et davantage de bienêtre et d’engagement des collaborateurs. Pour y parvenir, il faut chercher des solutions individualisées. Et tenir beaucoup plus compte que dans le passé des besoins, des ambitions et des atouts de chaque personne. C’est dans cet esprit que nous privilégions les i-deals, des solutions individualisées, pour définir les jobs, le développement de carrière, les conditions de travail et le développement personnel, quand la flexibilité déjà offerte ne suffit pas.

Ceci toujours dans un contexte de réciprocité.

Aujourd’hui, environ 10 % de nos collaborateurs changent de carrière en interne. On fait aussi de plus en plus de job sculpting : on essaie d’adapter la fonction aux potentiels de l’individu. C’est particulièrement probant pour les travailleurs seniors. L’individualisation signifie aussi d’apporter aux personnes des outils pour combattre le stress, gérer l’absentéisme et prévenir les risques de burn-out. À cet effet, nous avons mis en place un programme de health coaching, qui va au-delà des apports du médecin de travail. Notamment à travers des formations en midfulness.

Sur un échantillon de 130 personnes, le taux d’absentéisme a baissé de 3,1 % à 1,9 % en l’espace d’un an. :: Rafal Naczyk

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Les besoins de formation explosent à Bruxelles Depuis dix-sept ans, Michel Peffer est directeur général de Bruxelles Formation. À l’aune de son départ à la retraite, il dresse un constat préoccupant du marché de l’emploi bruxellois.

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ruxelles couve-t-elle une bombe sociale ? La capitale se démène toujours avec un taux de chômage élevé (20,1 %), une forte inactivité chez les jeunes (30 %) et un décrochage scolaire chez les personnes d’origine étrangère. Alors que dans le giron politique, on agite le spectre d’une fusion entre Actiris et Bruxelles Formation, la formation professionnelle y apparaît plus cruciale que jamais. L’an passé, ils étaient 16 250 stagiaires contre 15 035 en 2011. Un chiffre record pour l’organisme public. Mais le point de rupture n’est pas loin. Et ce, parce que la situation des demandeurs d’emploi a changé : Nous devons faire face à un public qui demande de plus en plus d’interventions. Avant de diriger les gens vers une formation qualifiante, nous devons leur assurer des préformations, voire une initiation à la citoyenneté, constate Michel Peffer, qui tire sa révérence après dix-sept ans à la tête de Bruxelles Formation.

Quel bilan dressez-vous de l’activité de Bruxelles Formation ces dix-sept dernières années ? Avec quelles réussites ? Quels écueils ?

Ces dernières années, la qualité de notre personnel a beaucoup augmenté. De 150 salariés, nous sommes passés à une équipe de

400 personnes. Cela s’explique par un besoin croissant de formations. En dix ans, le nombre de personnes ayant suivi des cours auprès de Bruxelles Formation ou auprès de nos partenaires (ASBL d’insertion, fonds sectoriels, opérateurs privés, etc.) a doublé, passant de 5 900 personnes en 2000 à un peu plus de 12 000 en 2010. Ils étaient 16 250 stagiaires l’an passé contre 15 035 en 2011. Seulement, la situation des demandeurs d’emploi a beaucoup changé : nous devons faire face désormais à un public qui demande de plus en plus d’interventions. La moitié des demandeurs d’emploi n’ont pas leur diplôme d’études secondaires. Avant de les diriger vers une formation qualifiante, nous devons leur assurer des préformations, voire une initiation à la citoyenneté. Il y a toute une série d’éléments de socialisation des demandeurs d’emploi qui sont nécessaires. Nous devons donc avoir une démarche qui permet aux gens de devenir, à leur tour, proactifs.

La formation ne s’est-elle pas substituée à l’enseignement ?

Pas seulement à l’enseignement, mais aussi à l’éducation. Neuf fois sur dix, les personnes qui entrent en formation chez nous veulent trouver un emploi. D’autres manquent parfois de motivation. Et l’on assiste, de manière encore marginale, à un phénomène d’agressivité à l’égard de nos formateurs et de nos conseillers. Avant d’amener ce public vers l’emploi, on leur fournit d’abord un savoir-être. Nous ne faisons plus de la formation qualifiante, mais de la remise à niveau par rapport aux connaissances censées être acquises à l’école.

Une des finalités de Bruxelles Formation est d’assurer une meilleure adéquation entre offre et demande de compétences. Autrement dit, de contrecarrer le mismatch qui perdure entre employeurs et chercheurs d’emploi. En l’espace de ces années, le phénomène s’est-il accentué à Bruxelles ?

Il n’y a pas de liaison mécanique entre la formation et l’emploi. Une des difficultés que nous rencontrons, c’est que les gens ne parlent pas la langue. Ils ont du mal à comprendre nos formateurs. En 2012, 44 % des demandeurs d’emploi qui sont passés par Bruxelles Formation ont suivi une formation en langues. Le néerlandais représente environ 42 % des cours de langues, mais la formation en « français, langue étrangère » a connu une explosion de 19 % à 39 % en un an. Ce problème s’aggrave à Bruxelles. Mais il doit se régler à l’échelle européenne. Si demain, Bruxelles ne peut maîtriser les afflux de personnes infraqualifiées, nous aurons des problèmes d’accueil, de chômage et de délinquance.

Au-delà des langues, à Bruxelles, quels sont les besoins les plus prégnants en termes de formations ?

Nous sommes marqués par une civilisation qui a toujours favorisé une réflexion abstraite.

Mais elle ne correspond pas à toutes les nécessités. Dans une société, si 10 % des gens coordonnent ce que font 90 %, c’est très efficace.

Mais si 90 % des personnes coordonnent ce que font les 10 % restants, n’y a-t-il pas un début de parasitisme social ? Aujourd’hui, nous devons faire face à un besoin de

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réindustrialisation. Il faut des gens qui peuvent exécuter un certain nombre de tâches, en toute intelligence. Pour cela, il faut revaloriser les formations de terrain. Mais les pédagogues aussi doivent se remettre en question. Pour eux, le défi consiste à attiser l’esprit critique, en le présentant sous des formes nouvelles, adaptées au public. Notamment par le biais des nouvelles technologies pour éviter le risque de décrochage.

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Vos formations s’adressent aussi entreprises. Dans quels cadres ?

« La moitié

Nous proposons des programmes de formations permanentes et de recyclage des travailleurs, ainsi qu’une série de formations « clés en main ». Une des approches qui donnent les meilleurs résultats en matière d’emploi, ce sont les FPi-E (formations professionnelles individuelles en entreprises). Ce programme permet à des chercheurs d’emploi de finaliser leur formation en entreprise. Ils sont coachés et suivis par nos délégués. De son côté, l’entreprise paie un complément à l’allocation de chômage, sous la forme d’une prime de productivité. À l’issue de la formation, l’employeur est tenu d’engager le stagiaire sous contrat de travail pour 6 mois. 80 % à 85 % des stagiaires qui passent par ce système décrochent un contrat de travail. Et parmi eux, la moitié décroche un CDI. Depuis longtemps, nous proposons aussi des formations professionnelles individuelles en établissement d’enseignement. Elles visent les qualifications pour lesquelles il existe une pénurie structurelle sur le marché de l’emploi.

des demandeurs d’emploi n’ont pas leur diplôme d’études secondaires »

Jusqu’à présent, seule la formation d’infirmière entrait dans ce cadre. Elle vient d’être étendue aux instituteurs.

Actiris envisage de se loger dans les mêmes bâtiments que ceux de Bruxelles Formation. Y a-t-il une volonté de fusion ou de mise sous tutelle ?

Partout en Europe, à l’exception de quatre pays (la Belgique, le Luxembourg, Malte et le Portugal), la formation professionnelle et l’accompagnement du chômeur sont réalisés par des opérateurs différents. S’il s’avère que la fusion avec Actiris sera le modèle le plus performant, quelle sera alors la place du VDAB ?

Les Flamands vont-ils abandonner leurs compétences en matière de formation professionnelle ? J’en doute. Pour l’instant, nous avons un accord : Actiris a prévu de ne pas organiser lui-même de formation, mais de financer directement Bruxelles Formation.

Quel héritage souhaitez-vous laisser à ceux qui vous succéderont ?

Un esprit de service, ouvert aux demandes des entreprises et des demandeurs d’emploi. Depuis plusieurs années, Bruxelles Formation a pris les devants pour devenir un service public performant. Un progiciel de gestion intégrée a été mis en place et les formations ont été adaptées aux réalités du marché de l’emploi dans la capitale. Des formations ont aussi vu le jour dans le cadre de l’alliance Emploi-Environnement et du New Deal développé au niveau de la Région. Aujourd’hui, les patrons reçoivent chaque mois la liste des stagiaires qui terminent leur formation et qui sont disponibles sur le marché de l’emploi dans les 30 jours. Ils pourraient rapidement faire le lien avec leurs besoins. Le problème, c’est qu’à Bruxelles, il y a de moins en moins de patrons et de décideurs RH bruxellois. Certains ne savent même pas ce que nous pouvons leur apporter. J’aimerais qu’à l’avenir, il y ait un plus grand esprit de :: Rafal Naczyk réseau.

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la vie en boîte

Le travail, c’est la santé ?

Relations tendues avec la hiérarchie, absence de reconnaissance de son travail, irritabilité accrue, isolement...

Personne ne souhaite travailler avec quelqu’un de « cramé ». Peuton mesurer ses risques de burn-out avant de se griller ?

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ans les années 70, on a identifié le stress, cette tension physique et psychique découlant de la gestion inadéquate d’une pression psychologique. Quelques années plus tard, on a baptisé « burn-out » le stress prolongé, c’est-à-dire permanent et régulier. En français, on parle de syndrome d’épuisement professionnel tandis que les Japonais, spécialistes du hara-kiri, le nomment karoshi, la mort par fatigue, sa manifestation la plus extrême. Avant même d’être nommé, le burnout avait déjà été défini comme l’incendie qui consume les ressources intérieures au point de faire craquer une personne, à la façon d’une fusée dont l’épuisement en carburant provoque une surchauffe puis l’explosion : le burn out.

Les professions médicales ont été les premières concernées : côtoyer la mort et la souffrance

est facteur d’émotions, la répétitivité de tâches aussi indispensables qu’ingrates pousse à une forme de déshumanisation avec le patient. Aujourd’hui, le syndrome du burn-out concerne toutes les tâches, professionnelles ou domestiques, qui génèrent de la pression psychique.

Envisagé d’abord comme une brûlure, une « maladie du trop », le burn-out est devenu un phénomène global de civilisation.

Le burn-out est une affection fréquente en Belgique. Trois RH Managers sur dix déclarent que l’état de burn-out est assez banal au sein de leur organisation.

28 %

Une entreprise sur cinq n’entreprend aucune mesure pour résoudre la problématique du burn-out sur le lieu de travail.

20 %

Ses causes ? Échéances butoirs, exigence de performance et compétition, accélération et complexité croissante des tâches, absence de reconnaissance et heures supplémentaires à rallonge… génèrent des conflits larvés, auxquels peu de managers restent attentifs.

Qui risque le burn-out ?

Les plus touchés sont les travailleurs très qualifiés, les indépendants et les cadres consciencieux, qui s’investissent dans leur travail, mais dont les conditions ne cessent de se dégrader. Ses symptômes sont insidieux et se développent sur des années. Souvent, la personne ne s’en rend pas compte, c’est l’entourage qui remarque des signes. Comme de l’agressivité, une tendance à s’isoler, à se dire toujours fatigué.

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Pour prévenir le burn-out, plus d’un tiers des DRH déclarent qu’ils favorisent un environnement professionnel centré sur le travail d’équipe. 35 % indiquent revoir le contenu des fonctions ou des missions professionnelles si des burn-out surviennent. 25 % préfèrent introduire des horaires flexibles ou le télétravail.

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3 signes pour vous mettre la puce à l’oreille Vous n’avez pas peur du coup de fil intempestif de votre patron Le coup de fil de votre supérieur doit être à l’origine d’une décharge d’adrénaline.

Ce n’est pas de la peur à proprement parler, mais un petit sentiment d’inquiétude, comme celui qui vous tenaille quand vous apercevez, dans votre rétroviseur, une voiture de police, gyrophare allumé, qui arrive toutes sirènes hurlantes, alors que vous ne roulez qu’à 45 km/h... Si vous n’appréhendez pas ces coups de fil et ne ressentez rien, quelque chose ne tourne pas rond.

La solution Managez vos managers. Expliquez à votre supérieur que vous avez besoin de nouveaux objectifs, de nouveaux challenges. Demandez que vos compétences soient mieux utilisées. Managez-le. Cela peut sembler bizarre, mais il est toujours intéressant de guider ceux qui nous dirigent. Mettez-vous à l’épreuve au sein de votre entreprise, lancez-vous des objectifs et des défis. Votre patron appréciera et vous ne vous épuiserez pas si vous êtes satisfait de votre situation.

Vous êtes le dernier de la boîte à quitter le bureau Vous êtes à votre poste dès 9 h du matin. Et vous passez votre journée là, devant votre ordinateur, à envoyer des mails et à tuer le temps. Vous déjeunez face à l’écran. Vous ne tardez pas à découvrir que votre bureau est identique aux usines, hormis qu’il offre le chauffage central, souvent de la moquette et un éclairage sans UV. Dans l’aprèsmidi, vous fermez discrètement la porte du bureau et partez tête baissée. Vous vous rabougrissez. Il est temps de vous secouer.

La solution Les voyages d’affaires. Bougez ! Voyez du pays, faites des rencontres. Si votre poste le permet. Sinon, demandez à élargir vos horizons. Ou reprenez les études pour acquérir de nouvelles compétences que vous pourrez valoriser auprès de votre patron.

Des choses que vous devriez savoir vous échappent C’est un signe de phase terminale... La triste réalité, c’est que même la plus farouche des volontés est peu à peu écrasée par le système. À mesure que les semaines passeront, la diminution de pauses déjeuner convenables, d’espaces fumeurs et de mobilier confortable commencera à saper votre concentration. Vous pourrez même observer une terminologie révoltante s’insinuer dans vos échanges professionnels, ne laissant filtrer qu’un « sans doute » ou un « peut-être » du bout des lèvres, rien de plus, entre de longues périodes de mastication silencieuse. C’est le moyen qu’a trouvé la nature pour vous signaler que votre bail dans le monde du salariat esclavagisé touche à sa fin et qu’il est temps pour vous de partir. À ce stade, tout atermoiement pourrait être fatal.

La solution Fuyez. Apprenez à connaître vos limites. Dès que vous avez gagné suffisamment pour compenser vos besoins financiers les plus pressants, donnez votre congé, avec une lueur triomphante dans le regard et un air de supériorité crâne. :: rnk

Pour éviter le burn-out

Connaître et reconnaître le risque est la meilleure façon de l’éviter. Une étude espagnole a permis d’identifier trois soustypes de fatigue professionnelle. Écoutez-vous avant qu’il soit trop tard. Et remédiez-y.

Le risque s’élève quand...

Épuisement dû au SURMENAGE

Vous êtes fatigué parce que vous sacrifiez votre santé et votre vie personnelle à votre travail.

Épuisement dû à L’ENNUI

Vous vous ennuyez, êtes indifférent à tout et n’évoluez plus professionnellement

Épuisement dû à L’USURE

Vous avez le sentiment que vos efforts ne sont pas assez considérés et que vous avez peu de prise sur votre réussite.

Pour aller mieux...

Vous travaillez plus de 40 heures par semaine ou avez moins de 35 ans.

Ayez une activité physique régulière. Et réfléchissez pendant que vous travaillez votre cardio. L’activité physique favorise la fabrication d’endorphines, ou d’hormones du bonheur, qui vous seront utiles pour élaborer vos stratégies.

Vous travaillez dans les secteurs administratifs ou comptables et gagnez moins de 35 000 € brut par an.

Reprenez possession de votre vie professionnelle et de chaque tâche que vous avez à effectuer. Et faites ce que vous avez à faire différemment, pour briser la monotonie.

Vous travaillez dans la même compagnie depuis quatre ans ou plus, n’avez ni compagne stable ni enfant.

Faites-vous remarquer et soutenir par vos collègues pour initier des échanges constructifs avec eux. Plus vous impliquez vos collègues dans votre travail, plus il est difficile de dénigrer ce que vous faites.

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Testé pour vous

e-Recrutement comment sortir du lot ?

Pour faire face à l’avalanche d’e-mails, les entreprises incitent les candidats à remplir des masques de saisie de CV – formulaires standardisés –, réduisant ainsi le nombre de candidatures tout en qualifiant leur base de données.

Comment sortir de ces viviers anonymes ?

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apide, facile, peu coûteux, internet a modifié en profondeur les dépôts de candidatures. Certains employeurs, notamment dans la haute technologie, refusent même les CV papier. Recevant plusieurs dizaines de milliers de candidatures par an, les grandes entreprises utilisent des plates-formes d’e-recrutement comme celles de SAP, Peoplesoft, Taleo, R. Flex, HR Access, etc. Ces solutions sont destinées à automatiser la publication de leurs offres d’emploi et la collecte des candidatures. Certaines entreprises en profitent pour vérifier l’adéquation du candidat au poste visé, voire pour réaliser un test préalable en ligne.

une à deux heures, confie Catherine, 31 ans, assistante parlementaire en recherche d’emploi. Et quand le système plante, c’est l’écœurement. Un jour, j’ai passé une heure et demie à remplir un formulaire en ligne. Au moment de la finalisation, le site s’est mis à bugger. Il m’indiquait sans arrêt que j’avais oublié de remplir une case, sans préciser laquelle. Le script devait être défectueux... Mais comme l’employeur n’avait laissé aucun numéro de téléphone ou d’adresse de contact sur son site, je n’ai jamais pu envoyer ma candidature.

Face à cette dématérialisation des échanges, comment sortir du lot ?

Comment fonctionnent les masques de saisie ?

Les solutions de classement de candidatures opèrent de deux façons. Soit en faisant remplir un formulaire au candidat : plus il y a de champs et plus le recruteur aura de possibilités de procéder à des requêtes fines. Soit en mettant en place des formulaires courts avec la possibilité de joindre un CV. Dans ce cas, l’entreprise est probablement équipée d’une solution intégrant des outils d’analyse sémantique qui permettent de reconnaître les informations contenues dans les curriculums aux formats Word ou PDF. Une fois la reconnaissance de mots-clés réalisée, il existe deux méthodes de tri : le scoring, qui permet au recruteur de pondérer chaque mot-clé ou expression, et le ranking, qui calcule le nombre de fois où un

« L’avenir est

aux moteurs de recherche, qui repèrent les candidats sur des critères objectifs »

De l’autre côté de l’écran, le candidat n’a aucune possibilité de personnaliser sa candidature. Et aucune assurance qu’elle aboutisse sur le bureau d’un... recruteur. Certains formulaires sont très rapides à remplir, d’autres, comme ceux des institutions européennes, peuvent prendre

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mot-clé est répété. Par la suite, les recruteurs lisent et classent toutes les candidatures selon le domaine d’activité, le type de poste, etc., et envoient des réponses automatiques, complétées parfois par des commentaires personnels.

Mais les pratiques commencent déjà à bouger. L’avenir est aux moteurs de recherche, qui repèrent les candidats sur des critères objectifs, explique Gilles Klass, expert en RH et Management. Des réseaux comme LinkenIn deviennent déterminants dans l’aspect recrutement. Ils ont l’avantage de formater l’information donnée par le candidat. La pertinence des mots-clés devient donc un must.

Comment sortir de l’entonnoir ?

Ces plates-formes automatisent le tri des profils et assurent aux entreprises une présélection des candidats par ordre de pertinence. Il faut donc mettre en avant des mots-clés précis – des compétences,

des fonctions, des noms d’entreprise, des secteurs d’activité, des zones géographiques, etc. – qui feront ressortir la candidature sur le haut de la pile. Tout ce processus demande un travail régulier et efficace… Mais pour les candidats, rien de plus pénible que de devoir à chaque fois ressaisir leurs données sur chacun des sites des différents employeurs. C’est une immense perte de temps, s’insurge François Meuleman, consultant et formateur en recherche d’emploi. Il faut se munir d’un fichier Excel, préparé avec des réponses types pour un copier-coller de luxe. Et ne surtout pas remplir ces formulaires à la main.

Autre conseil : contournez ces étapes, au profit d’une approche plus directe. Ce système est de toute manière court-circuité par la cooptation, assure François Meuleman. Mieux vaut le prendre avec beaucoup de distance. À travers les réseaux sociaux, nouez des liens avec des personnes-clés : identifiez les recruteurs, les

managers ou le DRH de l’entreprise que vous visez. Certains, de par leur poste ou leur propre réseau, peuvent être de précieux appuis ou relais. Enfin, ne négligez pas le pouvoir du téléphone : Si vous voulez que votre candidature aboutisse chez la bonne personne, demandez le nom du responsable formations, puis à travers lui, celui du DRH. Les gens ont plus de mal à refuser l’information par téléphone, explique François Meuleman. Et d’insister : Les employeurs sont pleins de paradoxes : d’une part, ils attendent des candidats qu’ils répondent à des normes, d’autre part, ils adorent être surpris.

Dans ce monde standardisé, chaque touche personnelle peut faire la différence. Il faut parfois :: rnk la provoquer.

Comment écrire un CV qui sera remarqué par les logiciels de gestion de candidature ? references.be/logiciel

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Testé pour vous

Recrutements déstabilisants comment s’y préparer ?

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e recrutement, c’est comme l’amour, un peu sale si c’est bien fait. Pour dénicher la perle rare, les outils foisonnent : questions pièges, tests de personnalité, assessments... se mêlent à des pratiques peu orthodoxes, comme la graphologie. Au grand dam de certains professionnels. Enjeu stratégique par excellence, le recrutement cristallise aujourd’hui toutes les tensions qui minent le marché du travail. Les CV charriés par la crise s’entassent par centaines sur les bureaux des recruteurs. Avec des délais de recrutement qui ne cessent d’allonger, les entreprises multiplient les entretiens et les tests. Pour éviter les erreurs de casting et se rassurer. Car le processus d’embauche est long, coûteux et risqué. Selon une étude de Robert Half, 60 % des embauches prennent moins de cinq semaines, un recruteur sur sept (15 %) prolonge le plaisir audelà de dix semaines. Trouver un emploi s’apparente de plus en plus à une course d’obstacles. Voici nos conseils pour déjouer les processus de recrutement les plus déroutants.

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Pour décrocher un emploi, un solide CV ne suffit plus. De plus en plus complexes, les processus de recrutement se révèlent parfois très déroutants. Comment faire face aux techniques les plus sadiques ?

Tests de mise en situation Montrez que vous savez gérer les priorités

Apparus dans l’armée britannique au cours de la Seconde Guerre mondiale afin d’aider au choix des officiers, les assessment centers se sont rapidement imposés dans le paysage des ressources humaines. Plus de la moitié des organisations de taille moyenne à grande, en Belgique, utilisent l’assessment pour la sélection, l’évaluation du potentiel de leur personnel et l’orientation professionnelle. Objectif : évaluer la capacité et la méthode de prise de décision, sous pression, du candidat. Conçus comme une vraie journée de bureau, ils durent de 9 h à 18 h 30. Et sont réservés, en principe, aux postes de haut niveau. Pour certains postes moins élevés, ils peuvent toutefois se limiter à une étude de cas d’une demi-journée.

En pratique Au cours d’un assessment, deux types d’exercices sont le plus couramment utilisés : le test de la

corbeille (l’in-basket) et celui de la négociation. Le matin, on vous remet un épais dossier de synthèse que vous n’aurez pas le temps de consulter dans son intégralité, ainsi qu’un sujet ou un business plan à présenter le soir même. Puis, les e-mails et les coups de fil se mettent à pleuvoir. Vous devez sans cesse répondre à des questions et prendre des décisions, classer les documents selon les priorités, indiquer si vous exécutez la tâche, la déléguez ou acceptez un rendez-vous, malgré les chevauchements.

La solution L’objectif est de mettre les candidats sous pression. Peu importe donc que vous ne connaissiez rien au secteur de l’entreprise dans laquelle vous êtes propulsé ce jour-là. Focalisez-vous sur les grandes lignes et les chiffres-clés. À vous de discerner ce qui est important de ce qui ne l’est pas. On jugera autant ce que vous faites que votre façon de le faire.

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Questionnaires de personnalité MBTI, Sosie, Papi, OPQ 32 ou autres méthodes des couleurs... À l’heure où les entreprises tentent de rationaliser toutes leurs procédures, le recours aux tests de personnalité psychotechniques se généralise. Quels sont les ressorts de ces « strip-teases psychologiques » ? Le succès des outils de personnalité s’explique par l’espoir de comprendre les ressorts cachés de la motivation d’autrui. Le recruteur est à l’affût de toute clé susceptible de lui ouvrir un tant soit peu la boîte noire du cerveau de ses futurs collaborateurs. D’où l’importance d’aller au-delà de la simplicité apparente des résultats. Tous ces tests doivent être menés et débriefés par des personnes formées à leur maniement ou par des psychologues. Car l’absence de recul peut faire de gros dégâts.

En pratique Il s’agit de cocher parmi une centaine de propositions celles qui vous correspondent le plus. Parmi les plus utilisés, le Sosie se présente sous la forme de près d’une centaine de groupes de trois ou quatre phrases, destinées à cerner une vingtaine de traits de la personnalité. Sont ainsi passés en revue l’image de soi, le contrôle des émotions, la recherche de statut, l’intérêt pour les autres, l’autonomie, la curiosité, le sens pratique, la

Questions pièges Attendez-vous au pire… avec le sourire

Avec la crise, il y a une surenchère de questions loufoques et de pièges, souligne William Poundstone dans « Êtes-vous assez intelligent pour travailler chez Google ? »(1). La firme de Mountain View est, en effet, la spécialiste des questions saugrenues : Comment pèseriezvous votre tête ?, Combien de poils possède un teckel ?, Combien de fois par jour les aiguilles

recherche d’approbation, la capacité à diriger… Également très apprécié : le Papi. Ce questionnaire est organisé en paires d’affirmations toutes liées à des situations professionnelles. Exemple : Le travail en équipe me plaît / J’aime prendre des décisions seul. Les items portent, entre autres, sur le dynamisme du candidat, son organisation, son autonomie, sa sociabilité et son contrôle émotionnel.

Selon que vous appréciez de travailler en groupe ou que vous avez parfois du mal avec l’autorité, on en déduira que vous aimez le contact, êtes organisé ou capable d’innover, et on détectera votre profil : plutôt leader, facilitateur ou organisateur.

La solution Répondre en fonction du poste, en choisissant des formules dynamiques si vous visez un emploi de vendeur ou, au contraire, en renvoyant

d’une horloge se chevauchent-elles ? Ces terribles énigmes, faisant appel au bon sens, à la pensée latérale ou divergente, sont inspirées des travaux d’Enrico Fermi, un physicien italien qui se vantait de pouvoir évaluer n’importe quoi. L’objectif ?

Mesurer votre capacité à tenir un raisonnement cohérent. Peu importe si, en définitive, personne ne connaît la réponse exacte. Ces pratiques sont légitimes pour certaines professions. En revanche, c’est leur vulgarisation et leur développement à outrance qui posent problème.

En pratique

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l’image d’un individu analytique pour un job dans la finance. Mais attention : mieux vaut jouer la carte de l’honnêteté, sachant que ces questionnaires sont bâtis de manière à permettre un recoupement des réponses et donc

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Répondez en fonction des exigences du poste

En entretien, les recruteurs posent ce type de questions pour évaluer la créativité et les facultés de raisonnement du candidat. Ainsi, c’est davantage la démarche intellectuelle, la capacité immédiate à comprendre le problème et à être original qui fera de vous le meilleur candidat. Mais il y a d’autres types de questions pièges. Par exemple, celles qui portent sur vos opinions politiques, votre religion ou encore sur la profession de votre conjoint. S’il fait partie des hauts salaires, le recruteur en conclura

des contradictions. Difficile de s’inventer une personnalité pour mieux plaire aux recruteurs.

Ce petit jeu n’a d’ailleurs pas grand intérêt, car les candidats ayant faussé leur prestation pourraient se retrouver, une fois recrutés, dans un univers de travail qui ne leur correspond pas.

que vous ne sacrifierez pas votre vie personnelle à votre carrière.

La solution Pensez toujours « clarté, conviction et crédibilité ».

Il est indispensable de donner du concret à votre discours en entretien. Ne cherchez pas non plus à être exhaustif : celui qui a tout dit n’a plus rien à dire. Allez plutôt à l’essentiel : vous n’en serez que plus percutant. Enfin, la règle veut que, confronté par une question embarrassante, vous souriiez ou plaisantiez. Vous transmettez alors un message clair au recruteur : de toute façon, vous n’allez ni changer de religion, ni d’orientation politique, ni de couleur de peau. Rester cool n’est jamais de trop lorsque l’on est taillé pour un poste. :: Rafal Naczyk À LIRE (1)

Êtes-vous assez intelligent pour travailler chez Google ?, William Poundstone, éd. JC Lattès, 2013, 377 p., 20 €.

Déjouez les jeux d’esprit des recruteurs en entretien ! references.be/jeuxdesprit

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b2b Actu

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raisons de travailler pour

CHC

approche 1Une humaine et familiale

vrai parcours 2 Un professionnel

e entreprise en 3 Un marche vers le futur

L’organisation du CHC permet de concilier caractère familial et dimension humaine dans la prise en charge du patient, mais également dans les conditions de travail de chaque collaborateur.

Les métiers y sont nombreux et les parcours professionnels variés, grâce à une politique de formation et de gestion de carrière adaptée aux besoins du travailleur et de l’entreprise.

Le CHC travaille actuellement à l’élaboration d’un nouveau projet stratégique et ambitieux qui répondra aux plus hautes exigences scientifiques, technologiques, ergonomiques mais surtout humaines.

c o h r is er (H ar ea ch /F eS u e X )

Cultivez votre charisme. Comment développer votre pouvoir de conviction, par Chilina Hills, éd. Eyrolles, 2013, 300 p., 19 €.

Coordinateur général, FJA

Recruteur La Fédération des jeunes agriculteurs (FJA) a pour objectif principal de favoriser l’installation des jeunes agriculteurs via l’animation en milieu rural, l’organisation de formations, de stages, le conseil et l’accompagnement des porteurs de projets et la défense et la représentation des jeunes agriculteurs.

Fonction Le coordinateur général assure la gestion administrative de la FJA : animation de réunions, suivi et gestion des sources de financement, coordination de l’équipe administrative. Il propose un programme

d’actions visant à développer le dynamisme du mouvement, notamment.

Profil Diplôme universitaire ou de niveau universitaire, de préférence dans le domaine de l’agronomie.

Expérience souhaitée. Capacité de gestion d’équipe. Bonne connaissance du contexte agricole wallon et belge, et des enjeux liés aux évolutions des politiques agricoles européennes, notamment.

Contact Gary Vanvinckenroye, président national de la FJA. gary@fja.be

Je vois encore ce dirigeant s’adressant à ses quatre cents top managers venus du monde entier à l’occasion d’une réunion extraordinaire pour leur annoncer un grand changement stratégique de la société. Les attentes étaient énormes. [...] Ce fut un « flop » terrible. Le dirigeant – un homme brillant pourtant, à la fois visionnaire et courageux – fit une prestation déplorable qui se résumerait en trois qualificatifs : inodore, incolore et sans saveur. C’est par ces mots que l’auteur introduit son ouvrage, en proposant bien évidemment un éventail de solutions pour prévenir une telle débâcle à l’avenir...

L’avis de la rédaction Sales Manager, Esaote Recruteur Le groupe italien Esaote est l’un des plus grands producteurs de matériel de diagnostic médical dans le monde entier.

Les produits d’imagerie médicale comme l’échographie ou l’IRM sont développés et produits à Gênes (I), Florence (I), Shenzhen (Chine) et à Maastricht (NL).

Fonction Professionnel axé sur les résultats et responsable de l’introduction et la vente de l’appareillage échographique Esaote aux hôpitaux et aux cabinets privés dans toute la Belgique. Le Sales Manager sera soutenu par des collègues expérimentés

Inside Actu et mouvements des Talents

et rapportera directement au directeur général.

Profil Expérience dans le domaine de la promotion et de la vente, de préférence, d’équipements médicaux à des hôpitaux et à des cabinets privés. Flexibilité afin de pouvoir fonctionner aussi bien indépendamment qu’en équipe. Bilingue néerlandais et français, bonne connaissance de l’anglais.

Contact Daniëlle Sondeijker, manager RH. danielle.sondeijker@esaote.nl Titulaire notamment d’un MBA (Wharton Business School), JeanYves Charlier, de nationalité belge, est le nouveau directeur général de SFR, filiale télécoms du groupe français Vivendi.

Le groupe Porter Novelli, spécialisé en relations publiques, a nommé Luc Missinne à la fonction de directeur régional pour la zone EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique).

Rédigé sur un mode très... parlant, bourré d’anecdotes, cet ouvrage permettra peut-être de vous persuader que le charisme n’est pas nécessairement inné. Il aborde notamment les moyens d’améliorer le langage verbal (rendez votre discours irrésistible, etc.) mais aussi non verbal (la posture, les gestes, le regard, la voix...). À tester lors de votre prochaine prise de parole en public...

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Ma nomination […] marque une nouvelle étape de l’accélération de notre transformation pour repositionner SFR dans un marché des télécoms en pleine mutation.

Jean-Yves Charlier, directeur général de SFR

«

L’autre obstacle majeur est la conviction inébranlable qu’à partir du moment où ce que l’on dit est intelligent et solide, cela sufFIt à faire de soi un leader charismatique

»

Chilina Hills

C’est le nombre de postes vacants pour des Digital Experts et autres spécialistes TIC en Belgique, selon la fédération sectorielle Agoria. En Belgique, plus de 150 000 personnes gagnent leur vie en exerçant une fonction TIC et ce nombre augmente un peu plus chaque année.

Diplômé de la Grote Hogeschool d’Anvers, Marc Sorée a été nommé à la fonction de Country Manager d’Avanade Belgique.

Un mouvement, une promotion, de nouvelles responsabilités ?

Faites-le-nous savoir via mouvements@references.be !

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LE GUIDE ULTIME DU SAVOIR-ÊTRE

questioN suBsidiaiRe

Mail de motivation : 4 trucs infaillibles pour être lu

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Inutile, le mail de motivation ? Grave erreur. À CV équivalent, c’est lui qui fait la différence. À condition qu’il ne soit pas un pauvre copier-coller de formules maintes fois rabâchées. Voici notre to do list pour un mail de motivation percutant.

Commencez donc par réfléchir au vocabulaire récurrent de votre métier et distillez ces mots ACAvotre D M lettre. Ainsi, vous parN dans WI lerez le Émême langage que le recruteur.

touRNeZ pas 1 Ne autouR du pot

Il faut entrer rapidement dans le vif du sujet. Beaucoup pensent que trois ou quatre lignes de brosse à reluire sur l’entreprise convoitée sont nécessaires avant d’attaquer. Faux ! L’accroche de votre lettre de motivation doit être percutante : la première phrase est primordiale. L’entreprise évolue dans un secteur sous tension ? Montrez que vous en connaissez les ressorts. Que vous êtes un « pro », animé par le feu sacré. Rassurez le recruteur, en insistant rapidement sur votre valeur ajoutée.

2 utiliseZ des mots-clés

Les processus de recrutement s’allongent car les employeurs, tétanisés par les enjeux financiers, valident, survalident et verrouillent les recrutements. Pour leur taper dans l’œil, vous devez donc les ras-su-rer. Première étape, le choix des mots : il y a certains hashtags à utiliser, un champ sémantique à faire figurer dans votre argumentation.

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Harvard. Un établissement, un nom, une réputation. Grace aux MOOCs, plus besoin de se déplacer. Harvard vient à nous. Harvard et d’autres établissements de prestige comme Berkeley ou le MIT. MOOCs ? C’est le nouvel acronyme à la mode dans le monde de la formation. MOOC pour Massive Online Open Course ou Cours en ligne ouvert et massif. En clair, des cursus numériques, développés par les écoles ou les universités, mais mis en ligne gratuitement au bénéfice de tous les internautes.

Peu importe leur zone géographique. Pour leurs partisans les plus enthousiastes, ces « e-cours » vont finir par se substituer aux amphis universitaires. Les universités américaines se sont ruées sur le phénomène, ouvrant leurs cursus à des milliers de personnes situées un peu partout sur la planète. Car le terme de « massive » renvoie à la vocation des MOOCs de toucher plusieurs milliers, voire plusieurs centaines de milliers d’étudiants en même temps, connectés au même moment pour suivre en vidéoconférence le cours magistral d’un professeur. MIT OpenCourseware, le module mis en place par le MIT, revendique ainsi 125 millions de visiteurs depuis sa création en 2001 et la mise en ligne de quelque 2 150 cours sur des thèmes divers et variés.

Stanford, Harvard et Yale n’ont pas tardé à suivre le mouvement et des plateformes regroupant du contenu universitaire ont vu le jour, telles que Coursera, Udacity ou encore edX, qu’a intégré l’UCL. Il ne s’agit pas de simples cours filmés, mais bien de cursus créés pour le web, intégrant une pédagogie spécifique à l’apprentissage, à distance, indique Vincent Blondel, coordinateur de la plateforme edX à l’UCL. Si certaines universités jouent la carte de la gratuité, d’autres ont adopté le modèle économique du payant. Coursera avance le chiffre de 3,5 millions d’inscrits tandis qu’Udacity varie entre 700 000 et 800 000 participants. Côté européen, les initiatives ont un peu tardé à se mettre en place.

En avril 2013, toutefois, la Commission européenne a annoncé le lancement du premier MOOC paneuropéen – OpenUpEd regroupant douze pays, dont la France, l’Italie, les Pays-Bas, la Slovaquie, l’Espagne, mais aussi la Russie et la Turquie. Parmi les thèmes mis en avant dans ces enseignements : les mathématiques, l’apprentissage des langues, les compétences numériques et le commerce électronique. Comment valoriser ces cours sur un CV ? Après une évaluation en ligne, un certificat est délivré. Gratuitement, dans le cas de l’UCL. Sur OpenUpEd, des crédits peuvent être pris en compte pour l’obtention d’un diplôme. Mais les étudiants devront verser entre 25 € et 400 € pour le certificat, en fonction du volume du cours et de l’établissement.

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les moocs vont-ils supplanter les mBa ?

suR les compéteNces 3 miseZ sous-eNteNdues Au vu de l’annonce de l’offre d’emploi, vous disposez de tous les atouts pour décrocher le poste. Mais les autres candidats aussi. Pour retenir l’attention du recruteur dans le mail, le but est d’aller plus loin que les seules compétences explicitement demandées. Vous devez cerner les besoins du recruteur et si possible lui apporter « un plus ». Par exemple, si l’offre précise que le type de missions à assumer varie souvent, démontrez par un exemple votre capacité d’adaptation et à gérer le changement.

4 paRleZ Résultats

Exit le mail laconique « Veuillez trouver ci-joint mon CV » et le mail qui reprendrait votre parcours (pour cela, il y a le CV). Seuls comptent les résultats. Si vos compétences ou votre expérience le permettent, mettez-vous en avant comme un remède à une carence, à un besoin. Par exemple, dans son mail de motivation, un commercial peut tout à fait évoquer les temps difficiles d’une entreprise en précisant bien qu’il a des solutions pragmatiques pour améliorer les marges.

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We count on your talent anywhere, anytime ONDD and Ducroire | Delcredere SA.NV are both part of the ONDD group. They count 270 employees and are located in the centre of Brussels. The ONDD group is a credit insurance group and, as a solid partner, it promotes international economic relations and insures the risks related to commercial transactions.

To support our development, we are looking for talented people to reinforce our teams in Brussels. In the financial, economic, commercial and IT fields, we are looking for young talented people for the following positions:

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E-mail: selection@ondd.be Visit our websites for more information: www.ondd.be and www.ducroiredelcredere.eu 26

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Job Day pour les ingénieurs samedi 22 juin – Bruxelles

Pour les ingénieurs industriels et civils (débutants ou expérimentés et étudiants en dernière année).

Comment faire passer un tunnel ferroviaire sous la ville? Nos ingénieurs vous parleront des technologies de pointe qu’ils utilisent pour améliorer le trafic des trains à Bruxelles.

Venez écouter leurs expériences et visiter le tunnel Josaphat en exclusivité.

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DOSSIER CAMPUS

La SOGEPA est une société anonyme détenue par la Wallonie, chargée principalement d’intervenir dans le redressement d’entreprises et de les accompagner dans leur retournement.

Elle souhaite renforcer son équipe en s’adjoignant :

(E) CONSEILLER(E) EN COMMUNICATION FONCTION Le(la) conseiller(e) proposera et mettra en œuvre des stratégies de communication (interne et externe) en veillant à la qualité et la cohérence des formes et des contenus avec les missions de la SOGEPA. Il(elle) concevra et mettra en œuvre tout moyen, action, réseau de communication visant à optimaliser les relations de la SOGEPA avec son environnement et ses stakeholders.

Il (elle) gèrera, organisera et coordonnera la communication relative à l’identité et à l’image de marque de la SOGEPA. Il (elle) organisera le Département en fonction du Plan stratégique 2013-2018.

MISSIONS Définir la stratégie de communication globale, les stratégies spécifiques (événements, réunions, etc.).

Dans ce cadre il s’agira de : Recueillir les informations stratégiques en lien avec le développement de l’organisation auprès du Comité de Direction (gouvernance, projet d’entreprise, projet managérial...) ; Fixer les orientations stratégiques de la communication en matière d’image, de visibilité, de message... et élaborer le plan de communication annuel ; Définir la stratégie média, éditoriale et visuelle de l’organisation (segmentation des cibles des messages, choix des canaux d’information, etc.).

ou d’un master et justifiera d’une expérience utile de 10 ans dans le domaine de la communication.

Connaître la manière dont la SOGEPA est organisée, son fonctionnement, ses procédures, ses missions et activités ; Connaître le positionnement de la SOGEPA dans son environnement et sa stratégie (Plan stratégique) ; Connaître les différents aspects de la communication (institutionnelle, externe, interne, ...) et suivre leur évolution ; Maîtriser les techniques et outils en usage dans le domaine de la communication et du marketing ; Témoigner d’une culture orientée web (publicité on-line, outils collaboratifs...), marketing et commerciale (marketing direct, CRM, produit...); Connaître des outils de gestion de projets et d’équipe ; Maîtriser la langue française (orale et écrite) ; Connaissance de la langue anglaise ; Connaissance d’une 3ème langue est un atout.

Outre les compétences spécifiques, la Sogepa souhaite trouver chez les candidat(e)s : une excellente présentation générale, le sens de l’écoute, un haut niveau de conscience professionnelle et le sens des responsabilités, le respect de la confidentialité, un esprit de synthèse, de rigueur, une capacité d’initiative, la faculté de travailler en équipe et de manière autonome, une excellente capacité d’expression écrite et orale, le sens de la négociation et de la communication utile, l’aptitude à gérer ses priorités, une bonne résistance au stress, une orientation résultats, soucieux de l’intérêt public

PROFIL RECHERCHÉ Master en orientation en communication (journalisme, relations publiques, information et communication) et justifiera d’une expérience professionnelle d’au moins 6 ans dans le domaine ;

COMPÉTENCES Être en mesure de nouer des relations et des partenariats (acteurs institutionnels, dirigeants d’entreprises, acteurs socio-économiques,...) ; Savoir écouter et faire preuve d’assertivité ; Faire preuve d’enthousiasme et d’aisance relationnelle. Être capable de formuler des visions stratégiques en même temps que des réponses opérationnelles ; S’adapter aux évolutions de l’environnement interne et externe, et susciter l’innovation dans les pratiques communicationnelles ; Faire preuve d’une excellente capacité rédactionnelle et être soi-même une très bon(ne) communicateur(trice) (discours fluide et clair).

CONDITIONS D’EXERCICE Il/elle aura sous sa responsabilité la communication interne, la communication destinée aux clients, les relations avec la presse, les relations publiques, la communication de crise et la communication institutionnelle.

La fonction de Conseiller(e) implique certaines prestations en soirée ou le week-end. Il/Elle doit pouvoir effectuer des déplacements.

STATUT ET CONDITIONS DE TRAVAIL Au terme d’une période d’essai de 6 mois, CDI à temps plein ; entreprise stable ; Package salarial motivant ; Lieu de travail : Liège avec de fréquents déplacements en Wallonie ; Secteur et métier captivants ; Prise de fonction : 1er septembre 2013.

(E) CONSEILLER(E) JURIDIQUE JUNIOR FONCTION Le(la) conseiller(e), partie d’une équipe, aura la charge de la rédaction de conventions, de participations aux négociations préparatoires à la rédaction desdites conventions.

Il(elle) gèrera les dossiers de contentieux et les dossiers d’entreprises en rupture définitive d’activités.

MISSIONS : Outre la participation aux études internes, il(elle) assurera un rôle d’interface avec les avocats, les notaires et les intervenants extérieurs en matière juridique.

PROFIL RECHERCHÉ : Master en Droit complété par 3 années au moins d’expérience professionnelle utile.

Connaissance de la langue anglaise ;

Connaissance d’une 3ème langue est un atout.

Outre les connaissances spécifiques, il est attendu des connaissances particulières notamment en droit du crédit, dans le domaine de la propriété intellectuelle, en droit environnemental et administratif applicable aux entreprises, aux aides d’état, responsabilité de l’administrateur de sociétés, procédure en réorganisation judiciaire, droit des privilèges et sûretés, droit des contrats. La compréhension des questions économiques et de la comptabilité est un atout.

La SOGEPA souhaite trouver chez les candidat(e)s une excellente présentation générale, le sens de l’écoute, un haut niveau de conscience professionnelle et le sens des responsabilités, le respect de la confidentialité, un esprit de synthèse, de rigueur, une capacité d’initiative,

la faculté de travailler en équipe et de manière autonome, une excellente capacité d’expression écrite et orale, le sens de la négociation et de la communication utile, l’aptitude à gérer ses priorités, une bonne résistance au stress, une orientation résultats, soucieux de l’intérêt public.

STATUT ET LIEU DE TRAVAIL Au terme d’une période d’essai de 6 mois, CDI à temps plein ; entreprise stable ; Package salarial motivant ; Secteur et métier captivants ; Lieu de travail : Liège, avec de fréquents déplacements en Wallonie ; Prise de fonction : automne 2013.

(E) CONSEILLER(E), ANALYSTE DE FINANCEMENT D’ENTREPRISES FONCTION Le(la) conseiller(e), partie autonome et indépendante d’un groupe de conseillers, sera en charge du traitement analytique et administratif des dossiers d’entreprises ayant sollicité une intervention de la Sogepa en vue d’assister à leur retournement ou à leur redressement.

MISSIONS Étude du projet de l’entreprise, de son plan d’affaires, de ses besoins financiers. Si l’entreprise est en difficulté, le conseiller(e) examine avec l’entreprise la cause de ses difficultés et les solutions proposées ; Vérification de la recevabilité de la demande, rédaction et présentation des dossiers ; Gestion du suivi : Rédaction, en collaboration avec le service juridique, des conventions et avenants, contrôle de la réalisation des conditions suspensives, libération des fonds, contrôles sur place ;

Assistance active aux conseils d’administration de l’entreprise, conseils, suivi du plan d’affaires et de l’évolution de l’entreprise, rédaction de rapports réguliers ; PROFIL RECHERCHÉ Diplôme universitaire à orientation économique, financière et de gestion, complété par au moins 10 années d’expérience professionnelle utile à la fonction ; Connaissance du secteur bancaire ; Connaissance de la langue anglaise ; connaissance d’une 3ème langue est un atout.

Ouverture d’esprit aux challenges de l’économie wallonne ; compréhension du rôle des différentes autorités.

Outre les compétences spécifiques, la Sogepa souhaite trouver chez les candidat(e)s : une excellente présentation générale, le sens de l’écoute, un haut niveau de

conscience professionnelle et le sens des responsabilités, le respect de la confidentialité, un esprit de synthèse, de rigueur, une capacité d’initiative, la faculté de travailler en équipe et de manière autonome, une excellente capacité d’expression écrite et orale, le sens de la négociation et de la communication utile, l’aptitude à gérer ses priorités, une bonne résistance au stress, une orientation résultats, soucieux de l’intérêt public.

STATUT ET LIEU DE TRAVAIL Au terme d’une période d’essai de 6 mois, CDI à temps plein ; entreprise stable ; Package salarial motivant ; Secteur et métier captivants ; Lieu de travail : Liège, avec de fréquents déplacements en Wallonie ; Prise de fonction : automne 2013.

Les candidatures et lettre de postulation doivent être adressées à l’attention de Monsieur Renaud WITMEUR, Président du Comité de Direction de la Sogepa, Bld d’Avroy, 38/8 à 4000 LIEGE avant la date du 30 juillet 2013 ou par e-mail adressé à

recrutement@sogepa.be 28

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DOSSIER CAMPUS

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INTÉRESSÉ(E) ? Postulez en envoyant votre candidature ainsi qu’une lettre de motivation à jobs.be@aldautomotive.com 8 JUIN 2013

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RESPONSABLE RESSOURCES HUMAINES (F/M) LE DEFI Homme/femme de terrain, vous êtes responsable du dÊveloppement, de l’implÊmentation et du suivi de la politique RH sur le site. Avec le soutien d’une Êquipe de deux adjointes (opÊrationnelle et administrative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

VOS TALENTS 8 '01( '.# " 1* ) /0#. #* .#( 0'+*/ &1) '*#/ +1 =-1'2 (#*0 2+1/ "'/,+/#6 " 1*# #4,=.'#*!# "# ,(1/'#1./ **=#/ " */ 1*# $+*!0'+* /')'( '.# #* )'('#1 '*"1/0.'#( 8 +1/ 2#6 1*# !+** '// *!# %(+ (# "#/ "'$$=.#*0#/ $ !#00#/ "1 )=0'#. "# .#/,+*/ (# "#/ .#//+1.!#/ &1) '*#/ 8 +1/ 2#6 1* 0#),=. )#*0 "# 0# ),( 5#. ! , (# " '*0#.2#*'. 1//' '#* 1 *'2# 1 /0. 0=%'-1# -1 1 *'2# 1 +,=. 0'+**#( 4!#((#*0 !+))1*'! 0#1. 2+1/ / 2#6 $ '.# ,.#12# "# ( #), 0&'# "# ( //#.0'2'0= #0 "# ( "',(+) 0'# *=!#// '.#/ ,+1. )#*#. ; '#* 2+/ )'//'+*/ +1/ ,+//="#6 =% (#)#*0 "# +**#/ ,0'01"#/ #* *=%+!' 0'+*/ 8 +1/ >0#/ "+0= " #4!#((#*0#/ ! , !'0=/ " * (5/# *0'!', 0'+* #0 ( !.= 0'2'0= $+*0 , .0'# "# 2+/ ,+'*0/ $+.0/ +1/ $ '0#/ ,.#12# " 1* /#*/ !.'0'-1# !+*/0.1!0'$ #0 +.'#*0= 2#./ ( )=('+. 0'+* !+*0'*1# #0 "1. (# 8 +1/ ) @0.'/#6 (# $. *< '/ #0 2#6 "# +**#/ !+** '// *!#/ "# ( *%( '/ ( *%1# 2=&'!1( '.# "1 %.+1,# 8 +1/ >0#/ $ )'(' .'/= 2#! (#/ +10'(/ #0 ( /1'0# $A !#

NOTRE OFFRE

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Envoyez votre CV sous la rĂŠfĂŠrence KD/0613-536-3 Ă Fundament R&S, Berkenlaan 138A, 8530 Harelbeke, Ă lâ&#x20AC;&#x2122;attention de Mme Katrien Decostere info@fundamentrs.com - www.fundamentrs.com.

Les candidats sĂŠlectionnĂŠs seront conviĂŠs Ă un entretien chez Hesbaye Frost Ă Geer.

8 JUIN 2013

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We are looking for ambitious people!

Fundament R&S, c’est une équipe de professionnels expérimentés en ressources humaines. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la sélection d’employés, de cadres moyens et supérieurs par média libre. Dans nos procédures, nous recherchons constamment la qualité, l’efficacité et la satisfaction, à la fois pour l’employeur et pour le talent à la recherche d’un nouveau défi. Opter pour les services en RH de Fundament R&S, c’est vous assurer de faire toujours les bons choix en matière de recrutement du personnel.

Nous avons le plaisir de travailler (entre autres) pour les sociétés suivantes :

Wij bewaren wat de natuur ons geeft.

Fundament R&S, Berkenlaan 138 A, 8530 Harelbeke, Tel.: 056/610.609 - info@fundamentrs.com www.fundamentrs.com

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DOSSIER SALES & MARKETING

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Établie à Anvers, la société Diamur est devenue, au cours des dix dernières années, une valeur sûre sur le marché des mélanges secs pour le secteur de la construction. Diamur produit des mortiers secs livrés sur chantier en silos mobiles. Par ailleurs, nous proposons aux professionnels un vaste assortiment de ciments et mortiers préemballés.

Pour soutenir notre département Ventes, nous cherchons des (h/f )

Account Managers • pour Hainaut & Namur • pour Brabant-Wallon à Liège Votre fonction : • Vous mettez vos talents de commercial au service d’une prospection efficace. Vous entretenez et optimisez les contacts avec les clients existants.

• Vous contribuez au positionnement de notre gamme de produits préemballés pour professionnels chez les grossistes en matériaux de construction.

• Vous conseillez vos clients sur le plan technique et vous pouvez les convaincre grâce à vos connaissances et à un suivi adéquat.

• Vous êtes en permanence à l’affût de nouveaux projets, vous gagnez des marchés et en assurez le suivi, en contact étroit avec les négociants en matériaux de construction.

Profil : • Vous êtes en possession d’un diplôme de bachelor.

• Vous êtes une femme ou un homme d’action, faisant preuve de ténacité et d’esprit pratique.

• Vous savez vous montrer convaincant. Sens de l’organisation, dynamisme et flexibilité comptent parmi vos qualités.

• Vous vous sentez à l’aise dans le monde des négociants en matériaux de construction et entrepreneurs.

• Vous pouvez conclure des contrats et négocier à différents niveaux.

• Une expérience commerciale dans le secteur de la construction est un must.

Nous offrons : Un environnement de travail stimulant au sein d’un groupe familial ambitieux qui se développe activement.

Un salaire adapté et des avantages extralégaux.

Intéressé ?

Envoyez sans attendre votre CV avec lettre de motivation par mail à thierry.devos@diamur.be ou par courrier à Diamur NV, à l’attention de Thierry Devos, Zwarte Weg 47 – Kade 367, 2030 Antwerpen. Pour tout renseignement complémentaire, appelez le 03/5441520. Discrétion

garantie.

Recherche

OKAÏDI Magasin de vêtements pour enfant situé rue des Tongres recherche d’urgence

RESPONSABLE DE MAGASIN

INDÉPENDANT(E) AGRÉÉ(E) IPI pour agence immobilière en pleine activité dans le Brabant Wallon Cause départ gérant Tél : 0478/30.34.90 (entre 10 H & 18 H) AVENIR TELECOM, société française, distribue des téléphones, abonnements et accessoires directement dans son réseau de près de 650 magasins en propre et indirectement auprès d’une clientèle d’hypermarchés et de revendeurs indépendants.

Nous développons notre activité de vente d’accessoires technologiques, auprès du réseau de magasins Mobistar en Belgique. Dans le cadre de ce fort partenariat, nous recrutons notre :

ACCOUNT MANAGER (H/F)

Merci d’adresser votre CV avec photo à cvokaïdi@gmail.com 32

8 JUIN 2013

Vos missions Rattaché(e) au Responsable des Ventes Accessoires Internationales, vous développez le chiffre d’affaires de l’activité accessoires par votre présence et vos actions quotidiennes auprès des magasins de notre client Mobistar (40 magasins en Belgique).

Vous garantissez la parfaite connaissance des nos produits aux vendeurs, conseillez le meilleur merchandising accessoires. Vous êtes l’interlocuteur privilégié du magasin concernant tous les aspects de la distribution de nos produits (fiche technique,…) et l’ambassadeur du groupe Avenir Telecom auprès du siège Mobistar.

En relation permanente avec les équipes d’Avenir Telecom basées en France, vous suivez les indicateurs significatifs de votre activité et assurez un reporting rigoureux de vos actions.

Profil Vous intervenez sur l’ensemble de la Belgique.

De formation commerciale supérieure, vous avez une première expérience en vente en magasin de téléphonie mobile, ou en grande distribution (rayon multimédia, IT..).

Commercial dans l’âme, vous êtes débrouillard, autonome et tenace. Pédagogue et ouvert aux autres, vous avez à votre actif un sens du client et de la vente affirmé. Une bonne connaissance du tissu économique local et la compréhension des réseaux de distribution en Belgique est un excellent atout.

La maîtrise du Néerlandais et du français est exigée.

Conditions emploi fixe + prime + remboursement des frais, véhicule, smartphone, PC portable.

Merci d’adresser votre dossier de candidature (CV, lettre de motivation et prétentions salariales) à : recrutement@avenir-telecom.fr

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DOSSIER SALES & MARKETING

Devenez chef d’entreprise avec le soutien de plus de 3000 Mousquetaires.

Etre mousquetaire c’est : ã©©%hPCP©QML©NMGLR©BC©TCLRC© ?JGKCLR?GPC©CL©RMSRC©GLBhNCLB?LAC© ã©©.?PRGAGNCP©c©J?©ECQRGML©BCQ© QRPSARSPCQ©AMKKSLCQ©BC©J CLRPCNPGQC© ã©©+CRRPC©QML©CVNhPGCLAC©CR©QCQ© @MLLCQ©NP?RGOSCQ©?S©QCPTGAC©BC©RMSQ© ã©©.MSTMGP©AMKNRCP©QSP©J ?NNSG© BCQ©FMKKCQ©

Comment devenir mousquetaire ? ã©©0CLAMLRPCP©BCQ©AFCDQ©B CLRPCNPGQC© 'LRCPK?PAFh© ã©©"hAMSTPGP©J?©EP?LBC©BGQRPG@SRGML© ?JGKCLR?GPC©JMPQ©B SL©QR?EC© BC© ©HMSPQ©CL©NMGLR©BC©TCLRC© ã©©1SGTPC©SLC©DMPK?RGML©BC© ©KMGQ© CL©?JRCPL?LR©RFhMPGC©CR©NP?RGOSC©

POUR PLUS D’INFORMATIONS © .CPQMLLC©BC©AMLR?AR© © *?SPCLAC©2?PELGML© 1CPTGAC©!Ph?RGML©B CLRPCNPGQC©

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DOSSIER SALES & MARKETING

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AGENT TECHNICO-COMMERCIAL (ATC) (H/F) L’ENTREPRISE FCA Fertilisants, groupe français,

fabrique et commercialise des engrais à partir de coproduits

d’industries agro-alimentaires. La société développe des fertilisants associés à des microorganismes répondant sur le plan économique, agronomique et environnemental aux besoins des agriculteurs et des nouvelles orientations de la PAC pour une agriculture raisonnée et durable en restant intensive.

LE POSTE À POURVOIR L’ATC est responsable du développement des ventes et du suivi clients dans la zone qui lui a été attribuée.

Cette fonction requiert des aptitudes à la négociation commerciale, un minimum de connaissances du monde agricole et des techniques agronomiques.

LE PROFIL RECHERCHÉ Diplômé en commerce et /ou de formation agricole, bilingue français / néerlandais pour la Belgique, ses tâches seront : Visiter et prospecter les agriculteurs, horticulteurs, maraîchers de sa zone.

Mettre en place des essais culturaux et en assurer le suivi avec le chef produit.

Organiser et animer des visites sur le terrain.

Assurer le reporting de ses activités auprès de la direction commerciale dans le respect des procédures mises en place.

Faire remonter toutes les informations utiles sur l’état et l’évolution du marché collectées dans sa zone et en général.

Prendre en charge personnellement l’organisation d’événements visant à promouvoir l’offre de l’entreprise : salons, présentation presse.

CONDITIONS PROPOSÉES CDI, Salaire fixe + commissions, véhicule de société, ordinateur, téléphone, remboursement de frais.

Secteurs à pourvoir : Ardennes, Marne, Belgique.

Adresser lettre de motivation et CV à l’attention du RH : fca@fca-fertilisants.com

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8 JUIN 2013

035_GPV1QU_20130608_RMP11_00.qxp_VAMinside-QXP8 06/06/13 20:34 Page35

DOSSIER SALES & MARKETING

PERNOD RICARD BELGIUM, filiale de la multinationale PERNOD RICARD, est mondialement connu pour des marques exclusives de vin et spiriteux comme Ricard, Sandeman, Martell, The Glenlivet, DiSaronno, Chivas, Jameson, Havana Club, Ballantine’s, Beefeater, Malibu, Absolut, Mumm, Perrier-Jouët,...

Nous devons notre excellente réputation à la qualité de nos produits et au professionnalisme de notre équipe. Actuellement, nous recherchons un ou une

Sales Advisor - HORECA Bruxelles & Arrondissement Votre fonction: • développer notre image de marque et l’utilisation de notre gamme parmi la clientèle «Horeca» (restaurants, bars, hôtels) • introduire de nouvelles références et assurer la visibilité de nos marques seront vos tâches principales.

Votre profil: • extraverti(e), animateur/trice, excellent commercial(e) ayant le sens de l’organisation • résider dans la région est impératif • posséder au moins un baccalauréat ou un master en Sciences Economiques ou Commerciales, en Marketing ou un diplôme d’Ecole Hôtelière ou équivalent par expérience • francophone avec une bonne connaissance du néerlandais • expérience dans l’horeca souhaitée • disposé(e) à travailler 2 soirées par semaine.

Nous vous offrons: • un emploi très varié, satisfaisant et motivant • une entreprise jeune et sympathique offrant des produits de qualité • un programme de formation • une enveloppe salariale attractive.

Intéressé(e)? Envoyez votre curriculum vitae ainsi qu’une photo d’identité récente à PERNOD RICARD BELGIUM, à l’attention d’Agnès Tulpin, Chaussée de Charleroi 112, 1060 Bruxelles • e-mail: agnes.tulpin@pernod-ricard.com • www.drinksforyou.be

L’Hôpital de Revalidation Gériatrique de Woluwe-Saint-Lambert recrute pour ses lits hospitaliers G, un(e) (h/f) : Le Service de Médiation commun à la Communauté française et à la Région wallonne souhaite engager

DEUX ATTACHÉS

INFIRMIER(E)-CHEF Conditions d’accès au poste:

(m/f)

et

UN ASSISTANT

(m/f)

Les attachés sont chargés du traitement des réclamations concernant les services administratifs de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles L’assistant assiste le Médiateur dans la politique de communication et les relations extérieures du Service.

Pour plus de détail : voir Moniteur belge du 29 mai 2013, 2e édition, p. 34 611 (www.moniteur.be).

Monsieur D. MINNAERT, Directeur du Département Infirmier, Hôpital de Revalidation Gériatrique Rue de la Charrette 27 - 1200 Woluwe-Saint-Lambert didier.minnaert@geriatrie1200.be

Vous souhaitez travailler à Liège ? Dans une entreprise informatique ?

Vous cherchez un (1er) emploi offrant de réelles perspectives d’avenir, dans un cadre agréable ?

Le Service Général d’Informatique de l’Université de Liège recrute !

Le Service Général d’Informatique (SEGI) de l’Université de Liège est actif dans de multiples domaines dont le réseau, le développement d’applications de gestion, le support micro-informatique, la gestion de serveurs, …

Le SEGI exerce ses activités dans le cadre de l’Université de Liège, du CHU de Liège et pour de nombreux clients externes (le SPW, la FWB, le SPF Intérieur, la RTBF, l’Adeps, des hôpitaux, plusieurs villes, ...).

Notre équipe compte plus de 100 personnes réparties sur trois sites (Sart Tilman, CHU et Liège).

Nous sommes actuellement à la recherche d’un développeur Java J2EE, idéalement avec une première expérience (non requis), universitaire ou bachelier en informatique.

Tous les détails sur :

http://www.ulg.ac.be/segi/jobs

8 JUIN 2013

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Recherche pour entrée en fonction rapide

DIRECTEUR JOB DESCRIPTION MISSION Gestion de projets, animation d’équipes, gestion Gestion quotidienne du Port (administration, financière et autonome. comptabilité, finances, budget, contentieux, Compréhension du fonctionnement de équipements et maintenances des l’administration wallonne (routes, voies hyinfrastructures,…). drauliques, aménagement du territoire, environDéveloppement et commercialisation des zones nement). portuaires existantes et futures.

Expérience engestion des marchés publics.

Suivi de l’activité et support à la clientèle.

Développement du réseau du Port (FEPI, LIW, DPVNI, ports maritimes, chambres de commerce, COMPÉTENCES ÉCONOMIQUES Eurométropole,…).

Maîtrise des enjeux économiques de la région.

Veille stratégique et benchmarking.

Bonne connaissance du tissu industriel Secrétaire du Conseil d’administration. wallon et limitrophe ainsi que des zones d’activités économiques des 3 sous-régions PROFIL concernées (Centre, Mons-Borinage et Wallonie Picarde).

Universitaire.

Expérience utile de préférence polyvalente dans un contexte économique concret (logistique, COMPÉTENCES EN LOGISTIQUE supply chain, intermodalité,…).

Expérience en logistique et spécialement en transport fluvial.

Connaissance des problématiques portuaires belges et internationales.

COMPÉTENCES RELATIONNELLES Connaissance de l’anglais et du néerlandais.

Sens du contact dans tous les milieux (industriels, administratifs, politiques,…).

Capacité à représenter le port en Belgique et à l’étranger.

Capacité à travailler en réseau.

REMUNERATION Rémunération en fonction du profil.

Véhicule de fonction.

Temps plein.

Les candidatures sont à envoyer au Port Autonome du Centre et de l’Ouest rue Mercure n°1 à 7110 LA LOUVIERE au plus tard pour le 28 juin 2013, date de la poste faisant foi.

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8 JUIN 2013

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Recrute UN(E) CHARGÉ(E) DE PROJET DE DÉVELOPPEMENT LOCAL Depuis 1994, euclides contribue au progrès économique local de Cureghem et de la zone du canal à Anderlecht. Euclides centre son travail sur la création de synergies entre acteurs du territoire et la facilitation de nouveaux projets.

Depuis sa création euclides a développé différents dispositifs tel qu’un centre d’entreprises d’économie sociale, un guichet d’economie locale, un espace multimédia « teknoweb », une entreprise d’insertion professionnelle dans le secteur du bâtiment. Dans l’actualité euclides amorce de nouvelles actions telles que PORTSUD (www.portsud.be), ou encore une centrale de stages pour l’enseignement technique.

Appel aux candidatures en vue de l’attribution de mandats de (m/f)

DIRECTEUR GÉNÉRAL A5 & DIRECTEUR GÉNÉRAL ADJOINT A4+

Détails de l’offre sur www.euclides.be/job

Wallonie-Bruxelles International Wallonie-Bruxelles International est l’administration chargée des relations internationales de la Wallonie, de la Fédération Wallonie - Bruxelles et de la Cocof Forme une réserve de recrutement d’Agents de Liaison Scientifique :

Employé(e) contractuel(le) de niveau A (1) - Attaché (A6)

Les candidatures sont attendues pour le 17 juin 2013 à minuit, par courriel (s.delvaux@wbi.be) ou par courrier postal à l’attention de Monsieur Philippe Suinen, Administrateur général de WBI 2, Place Sainctelette 1080 Bruxelles.

Les informations complètes sont disponibles sur le site www.wbi.be/emploi

Des offres d’emploi de qualité ?

Références.

Dès samedi dans votre journal Le Soir

Le Gouvernement de la Région de BruxellesCapitale procède à l’appel aux candidats pour un emploi de Directeur général A5 et un Directeur général adjoint A4+ pour la Société du Logement de la Région de Bruxelles-Capitale.

La durée du mandat est de 5 ans. Le mandataire est évalué durant l’exercice de son mandat.

Ces emplois sont ouverts simultanément aux agents statutaires et aux membres du personnel contractuel du secteur public, aux membres du personnel d’une assemblée parlementaire et aux membres du personnel des Conseils des commissions communautaires.

Les agents statutaires du Ministère de la Région de Bruxelles-Capitale ainsi que les agents statutaires de l’IBGE, du CIRB, du SIAMU, de l’IRSIB (INNOViris), de la SLRB, de l’ORBEM (Actiris) ou de la Société régionale du Port de Bruxelles, dits « candidats internes » doivent : - être de niveau A et compter au moins 12 années d’ancienneté de niveau A ou - être de niveau A et disposer d’une expérience d’au moins 6 ans dans une fonction dirigeante.

Les autres candidats doivent : - être porteurs d’un diplôme donnant accès au niveau A et - disposer d’une expérience d’au moins 6 ans dans une fonction dirigeante.

Par «expérience dans une fonction dirigeante», on entend l’expérience en matière de gestion dans un service public ou dans une organisation du secteur privé.

Pour plus d’informations notamment sur les conditions d’admissibilité, l’acte de candidature et le dépôt des candidatures, consultez la déclaration de vacance d’emploi publiée au Moniteur belge du 6 juin 2013.

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LE TALENT, ÇA NOUS RAPPROCHE Le Groupe TEC s’est vu confier par la Région wallonne, le rôle de MANAGER DE LA MOBILITÉ alternative à la voiture. Outre sa mission de prestataire d’un service de transport en commun, le Groupe TEC propose désormais toute une palette de produits «Mobilité» complémentaires.

Le Groupe TEC, c’est :

Le Groupe TEC est composé de 6 sociétés : La Société Régionale Wallonne du Transport coordonne, en tant que holding du Groupe TEC, l’activité de cinq sociétés de transport en commun en région wallonne. Ses missions touchent à la définition de la stratégie et au pilotage de la mise en œuvre des politiques du groupe dans les domaines technique, financier, commercial, et des ressources humaines. Elle contribue à la performance générale du groupe en développant des projets communs. Elle assume aussi un certain nombre de tâches opérationnelles pour l’ensemble du groupe, comme la gestion informatique, la communication corporate, la réalisation et le financement des principaux investissements.

5 sociétés d’exploitation (TEC Brabant Wallon, TEC Charleroi, TEC Hainaut, TEC Liège-Verviers et TEC Namur-Luxembourg) qui assurent la gestion journalière des services de bus et de trams.

5.000 collaborateurs Près de 300 millions de voyageurs transportés par an 27,5% des jeunes de 12 à 25 ans ont un abonnement TEC 2.500 véhicules en circulation 700 lignes et 37.000 arrêts (2 sens) 120.000 millions de kilomètres parcourus chaque année

LE GROUPE TEC ENGAGE NOUS ENGAGEONS POUR LA SRWT INSTALLÉE À JAMBES 1 RESPONSABLE CHEF DE PROJET INFORMATIQUE ( INGÉNIEUR CIVIL OU MAITRE EN INFORMATIQUE) (M/F) – CDI, TEMPS PLEIN Titulaire d’un Master en informatique ou d’ingénieur civil en informatique, vous disposez d’une expérience de pilotage de projets de minimum 5 ans durant laquelle vous avez été amené à gérer une équipe.

Vous disposez d’une expérience professionnelle de 5 à 10 ans en tant que spécialiste SAP notamment dans les modules HR, financiers (FI/CO) et logistiques (PM/MM) et d’une expérience professionnelle de 1 à 2 ans en tant que spécialiste SAP BIW. La connaissance de l’ABAP ainsi que des outils de reporting de SAP BO (WEBI et Dashboard) constitue un atout.

Rigoureux et organisé, vous avez le sens des priorités.

Vous disposez d’une bonne capacité rédactionnelle.

La maîtrise du français et de l’anglais, tant parlé qu’écrit est impérative.

1 CHEF DE PROJET PLATE-FORME EMBARQUÉE (M/F) – CDI, TEMPS PLEIN Titulaire d’un Master ou équivalent en informatique ou en électronique, vous disposez d’une connaissance de base d’un langage de programmation de 3ème génération (de préférence C++) ainsi que du système d’exploitation Linux.

Vous disposez de minimum 10 à 15 ans d’expérience dans le domaine de la gestion de projets.

Des connaissances en informatique industrielle et/ou en systèmes embarqués seraient des atouts.

La maîtrise du français et de l’anglais, tant parlé qu’écrit est impérative.

Le permis de conduire « B » est indispensable dans le cadre de votre mission qui vous amènera à vous déplacer tant en Belgique qu’à l’étranger.

Faisant preuve d’autonomie et d’initiative, vous avez de bonnes capacités d’organisation.

1 INFORMATICIEN ANALYSTE DÉVELOPPEUR (INGÉNIEUR CIVIL OU MAITRE EN INFORMATIQUE) (M/F) – CDI, TEMPS PLEIN Titulaire d’un diplôme d’ingénieur civil ou d’un Master en informatique, vous disposez de 1 à 2 ans d’expérience en informatique en milieu industriel et/ou embarqué et justifiez de 1 à 2 ans d’expérience pratique dans l’analyse, le design et le développement d’applications.

Vous maîtrisez le langage de programmation C ainsi que le système d’exploitation Linux et avez une expérience pratique dans la programmation de la « stack » TCP/IP et des interfaces sérielles (RS-232 & RS-485) ainsi que dans le design et l’utilisation de bases de données relationnelles (une expérience pratique de SQL Anywhere constituerait un atout).

La connaissance de façon détaillée de l’architecture hardware Intel est requise.

La connaissance de l’anglais constituerait un atout.

Vous disposez du permis de conduire B. Autonome, vous faites preuve d’initiative, d’adaptation et de bonnes capacités d’organisation. Vous êtes à l’aise dans le travail en équipe.

Retrouvez l’offre sur le site :

infotec.be, rubrique « Groupe TEC / Travaillez au TEC »

0800 25 225 38

8 JUIN 2013

1 CONSEILLER FINANCIER (M/F) – CDI, TEMPS PLEIN Titulaire d’un diplôme universitaire en gestion ou équivalent avec ou sans expérience, vous maîtrisez l’anglais. La connaissance du néerlandais, des outils de reporting et de SAP seraient des atouts. À l’aise avec les outils informatiques, rigoureux et organisé, vous avez le sens des contacts et faites preuve d’assertivité.

1 SPÉCIALISTE EN GESTION DE DONNÉES RH (M/F) – CDI, TEMPS PLEIN Titulaire d’un baccalauréat, vous avez une forte expérience dans la manipulation de données chiffrées.

Organisé et rigoureux, vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (tableurs et bases de données…). La connaissance de SAP et/ou des processus RH seraient des atouts.

1 DESSINATEUR (M/F) – CDI, TEMPS PLEIN Vous êtes titulaire d’un diplôme de baccalauréat en construction ou équivalent ou vous possédez une expérience en dessin et/ou gestion de projets, vous êtes capable de défendre des projets auprès de partenaires publics de la S.R.W.T., en faveur du transport en commun et ses usagers (autorités communales et régionales) et de vous intégrer dans l’équipe du bureau d’études en place. La maîtrise du logiciel AUTOCAD, la connaissance du métré assisté par ordinateur annexé au cahier des charges type de la Région Wallonne ainsi que d’autres logiciels (OFFICE) constitueront un atout. Vous disposez d’un permis de conduire B. Les candidatures des étudiants en dernière année de cycle, sont également admises.

1 RESPONSABLE ADJOINT MATÉRIEL ROULANT GROUPE (M/F) – CDI, TEMPS PLEIN Titulaire d’un diplôme d’ingénieur industriel en mécanique ou électromécanique vous êtes organisé et orienté résultat et disposez d’une bonne capacité d’analyse, de synthèse et de rédaction.

Vous êtes à l’aise en négociation et prêt à vous déplacer tant en Belgique qu’à l’étranger.

Une expérience professionnelle technique serait un atout.

Une connaissance de base en anglais est nécessaire.

1 RESPONSABLE DES SERVICES SOUS-TRAITÉS (M/F) – CDI, TEMPS PLEIN Titulaire d’un diplôme d’ingénieur commercial ou équivalent vous disposez de connaissance et/ou d’une expérience en droit des contrats, en réglementation des marchés publics, en législation sociale et en assurance.

La connaissance de SAP et une expérience en négociation sont des atouts.

Dynamique et rigoureux, vous pouvez assumer seul des tâches complexes et vous êtes à l’aise au sein d’une équipe, selon les besoins.

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Appointment of President Founded in 2003, the University of Luxembourg is the first and only university of the Grand Duchy of Luxembourg. Multilingual and international, it is a modern institution where the individual matters. The primary focus of the University is research and the bulk of the degrees offered are at Master and PhD level.

It has three academic faculties devoted to first-rate teaching and research: the Faculty of Science, Technology and Communication; the Faculty of Law, Economics and Finance; and the Faculty of Language and Literature, Humanities, Arts and Education. It also has two centres which foster research excellence and knowledge transfer: the Interdisciplinary Centre for Security, Reliability and Trust, and the Luxembourg Centre for Systems Biomedicine.

The President of the University of Luxembourg, as its chief executive, will play a significant role in the continued growth of the Institution. The University’s new head will consolidate the successful achievements of the first decade, extend the activities in selected

areas and lead the Institution through a promising move to a novel, preeminent campus, optimising the potentials of the new premises. The President will be a unifying and galvanic leader internally, heading a dedicated team, and a powerful advocate externally. The successful candidate for this role will be an academic of international stature, with extensive experience of running international research-led higher education institutions of the highest order, fluent in French, English and German. The President will possess an understanding of the changing role of universities globally, and in particular, will be an articulate ambassador for a young university at the heart of Europe.

For further information on how to apply, please visit the Perrett Laver website at www.perrettlaver.com/candidates and quote reference 1307.

The deadline for applications is 12pm (BST) on Monday 1st July 2013.

8 JUIN 2013

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L’Université catholique de Louvain est un des plus grands employeurs de Wallonie et Bruxelles.

Plus de 5 000 collaborateurs exercent près de 200 métiers différents dans l’enseignement, la recherche et l’administration.

L’UCL recherche UN INFORMATICIEN au sein de l’équipe SAP du Service général du système d’information (SGSI) – Engagement à temps plein sur un contrat à durée indéterminée – À Louvain-La-Neuve

Description complète de fonction sur www.uclouvain.be/439933 Votre candidature est à transmettre par e-mail à l’adresse recrutement-rhum@uclouvain.be en mentionnant la référence 13/56, au plus tard pour le 20 juin 2013.

Toutes nos offres d’emploi sont disponibles sur notre site web :

www.uclouvain.be/emploi-offres

© Dominique Costermans

Activités principales : – participation à la configuration et à la mise en place de composants de l’ERP SAP, – maintenance corrective et évolutive, – prospection et veille technologique.

W A T E R M A E L - B O I T S F O R T L’administration communale de Watermael-Boitsfort organise un examen en vue de recruter le / la

MANAGER de son administration SECRÉTAIRE COMMUNAL(E) Premier fonctionnaire de la commune placé sous l’autorité directe du Collège des Bourgmestre et Échevins il dirige et coordonne l’ensemble des services communaux. Il est le chef du personnel de l’administration communale; à ce titre, il développe les méthodes modernes de management d’équipes de manière à optimaliser le «coût/bénéfice» des services collectifs créés et/ou organisés par la commune. Il est chargé d’assurer la mise en œuvre des choix du Collège et de relayer auprès de celui-ci les propositions des différents services pour améliorer le service au citoyen.

Diplôme exigé : Master, diplôme universitaire.

Le formulaire d’inscription, le programme de l’examen ainsi que le profil de fonction sont à télécharger sur le site http://www.watermael-boitsfort.be La clôture des inscriptions aura lieu le 28/06/2013.

Renseignements au 02 674 75 99.

FI ENGINEERING dans le cadre de son développement recrute :

Architectes/Gestionnaires de chantiers Ingénieurs électricité ou HVAC/ maintenance ou bureau d’études Gestionnaires de chantiers en électricité ou HVAC Dessinateurs en électricité ou HVAC, Autocad ou Microstation Dessinateurs en architecture/stabilité, Autocad Deviseurs – Métreurs Merci de nous envoyer votre C.V. E-mail : fi@fi-engineering.be - Tél : 02 /344 00 74

www.fi-engineering.be 40

Intéressé(e)?

8 JUIN 2013

L’ÉCOLE EUROPÉENNE BRUXELLES II (WOLUWE) recherche pour entrée en fonction

- SECRÉTAIRES - COMPTABLE : poste à mi-temps La description des postes est disponible sur le site web de l’école : www.eeb2.eu Les candidatures (lettre de motivation et C.V.) doivent être envoyées par mail à l’adresse suivante : pour le poste de secrétaire : nathalie.wauters@eursc.org pour le poste de comptable : albert.mees@eursc.org pour le vendredi 7 juin 2013, 12 h 00 au plus tard, en indiquant clairement dans l’objet du mail le poste demandé.

Embajada del Uruguay BRUSELAS L´Ambassade de l´Uruguay à Bruxelles procède à l´appel aux candidats pour un emploi à temps plein de

SECRÉTAIRE DE L´AMBASSADEUR ET APPUI ADMINISTRATIF Profil recherché : Parfaite connaissance du français et du néerlandais ainsi que bonne connaissance de l´espagnol.

Bonne connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

L´expérience sera tenu en compte.

Adressez votre candidature et CV par e-mail à uruemb@skynet.be avant le 30 juin 2013

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Télétravail: quelles sont les règles du jeu?

La Belgique dispose-t-elle d’un cadre juridique applicable au télétravail?

Françoise Leus, legal advisor chez Partena-HDP, nous renseigne.

Que faut-il entendre par télétravail ?

Un télétravailleur est un travailleur qui travaille régulièrement à domicile ou dans un lieu désigné par ses soins en dehors de l’entreprise, utilisant pour ce faire les technologies de l’information. Le télétravail se fait toujours sur base volontaire.

Les travailleurs mobiles, c’est-à-dire les travailleurs qui, en raison de la nature de leur travail, n’ont pas de lieu de travail ½xe, ne sont pas considérés comme des télétravailleurs. Il en va de même pour les collaborateurs qui travaillent dans un bureau satellite de l’employeur.

La CCT n° 85 du 9 novembre 2005, conclue au sein du Conseil National du Travail, régit le statut du télétravailleur. La loi sur les contrats de travail demeure toutefois d’application pour tout ce qui n’est pas prévu par cette CCT (par exemple : le licenciement).

Le télétravail doit-il faire l’objet d’un ½que ? contrat de travail spéci½ Le contrat de télétravail est un contrat de travail ordinaire qui doit contenir un certain nombre de mentions spéci½½ques. En cas de passage au télétravail en cours d’exécution du contrat de travail, ces dispositions spéci½½ques seront reprises dans un avenant au contrat de travail.

Les mentions suivantes sont obligatoires : la fréquence du télétravail, les moments pendant lesquels le télétravailleur doit être joignable et suivant quels moyens, le lieu où le télétravailleur travaillera, les moments auxquels le télétravailleur peut faire appel à un support technique, le montant du remboursement

de certains frais engagés par le travailleur (indemnité de frais) et la façon dont il peut être mis ½n au télétravail.

Par ailleurs, l’employeur doit fournir au télétravailleur un certain nombre d’informations, comme la description du travail à réaliser dans le cadre du télétravail, la façon dont le télétravailleur doit éventuellement rapporter à l’employeur et la personne à qui le télétravailleur peut s’adresser en cas de questions.

Le télétravailleur béné½ ½cie-t-il d’une indemnité de frais ?

Si le télétravailleur utilise son propre ordinateur, sa propre connexion internet, son propre téléphone, …, l’employeur doit lui payer une indemnité. L’annexe au contrat de travail doit ½xer le montant de cette indemnité, qui ne peut dépasser 10% de la rémunération brute du télétravailleur et qui, en outre, doit être calculé au prorata du nombre d’heures de télétravail.

Quels sont les jours et les heures auxquels le télétravailleur peut travailler ?

Le télétravailleur n’est pas soumis à toutes les dispositions légales relatives au temps de travail. Il peut, par exemple, travailler le dimanche ou le soir (après 20h00), ou encore prester des heures supplémentaires sans que cela n’ouvre le droit à un repos compensatoire ou à un supplément. En outre, il n’est pas tenu de respecter les dispositions légales en matière de pauses et de temps de repos.

Par contre, il est expressément prévu que le télétravailleur doit organiser son travail dans le cadre

de la durée de travail en vigueur dans l’entreprise. Cela signi½½e que la durée de travail contractuel hebdomadaire du télétravailleur ne peut pas être supérieure à la durée de travail hebdomadaire des autres travailleurs.

Quid en cas de panne d’un équipement utilisé ?

En cas de panne d’un équipement utilisé par le télétravailleur, celui-ci doit immédiatement en informer l’employeur. Si le télétravailleur est dans l’impossibilité de fournir des prestations de travail en raison de cette panne, l’employeur est tenu de lui payer la rémunération normale jusqu’à ce que la panne soit réparée.

Quid en cas d’accident de travail survenu pendant le télétravail ?

Le télétravailleur travaillant à domicile, il n’est pas toujours facile de faire la distinction entre un accident du travail et un accident privé. C’est pourquoi le législateur a introduit une présomption dans la loi sur les contrats de travail. En effet, un accident est présumé être un accident du travail s’il se produit sur le lieu désigné dans le contrat de travail comme étant le lieu du télétravail et durant la période indiquée dans le contrat de travail comme étant la période durant laquelle le télétravailleur travaille à domicile.

En ½xant clairement dans le contrat de travail ce que l’employeur et le travailleur ont convenu, le télétravail peut se révéler comme une forme de travail attrayante et fructueuse.

Les experts juridiques de Partena peuvent vous aider.

Consultez notre site internet pour en savoir plus:

www.partenahr.be/teletravail

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La Société wallonne des eaux, c’est 1.700 hommes et femmes au service de 2.500.000 consommateurs, plus de 200 communes wallonnes desservies en eau potable, 125 millions € d’investissement par an et de nombreux projets porteurs d’avenir. Notre vision est d’assurer et de renforcer la gestion publique du cycle de l’eau.

NOUS RECRUTONS (H/F) POUR NOTRE SERVICE INFORMATIQUE À GOSSELIES :

DEUX GESTIONNAIRES D’APPLICATIONS INFORMATIQUES > 1 POUR LE DOMAINE COMPTABLE (RÉF.2013-05) > 1 POUR LE DOMAINE GRH (RÉF. 2013-011) Vous participez à la gestion et à l’évolution du système informatique du métier (comptabilité/GRH), vous assurez la maintenance des opérations effectuées par des partenaires externes, vous gérez les autorisations, vous assurez un support aux utilisateurs et aux opérations techniques, vous rédigez les procédures à destination des utilisateurs et assurez leur formation.

Vous êtes ouvert d’esprit, à l’écoute. Vous avez des capacités d’analyse et de synthèse. Vous êtes autonome, à l’aise dans les relations interpersonnelles et disposez d’aptitudes pédagogiques.

Vous êtes titulaire ou terminez un baccalauréat en comptabilité ou en GRH. NOUS OFFRONS : Un métier varié et passionnant, un emploi à durée indéterminée dans une entreprise publique moderne, une formation continue qui facilite votre intégration et développe vos compétences professionnelles, divers avantages tels que titres-repas, assurance soins de santé, …

Les renseignements sur les fonctions, responsabilités, diplômes requis et conditions de participation sont sur www.swde.be (Date limite d’inscription le 9 juin 2013).

BUREAU D’ÉTUDES engage (m/f) 2 ingénieurs technico-commerciaux Nl/Fr et Nl/Angl/Fr + voyages (Bxl) 1 agent qualité, suivi soudage (Tihange) 2 technicien commissioning en automation (Brux., Luxembourg +étranger) 4 chefs de projets en électricité (Bruxelles, Liège, Tournai) 4 ingénieurs en électricité (Bruxelles, Liège, Mechelen) 4 dessinateurs en électricité (Anvers, Tournai, Bxl, Liège) 1 gestionnaire de projets électromécanique Fr/Angl (Liège et l’étranger) 1 responsable chantier électromécanique (Charleroi) 4 dessinateur piping (Louvain-la-Neuve, Huy, Anvers, Luxembourg) 1 lead buyer en mécanique Fr/Angl (Liège) 1 ingénieur d’études en mécanique sur Catia (Liège) 1 ingénieur diagnostic de maintenance mécanique Fr/Angl (Nivelles) 1 dessinateur en chaudronnerie (Verviers) 3 conducteurs de chantier bâtiment (la Wallonie, Bruxelles, Liège) 2 ingénieur TS (HVAC, Sanitaire, électricité), maîtrise du NL (Braine / Anvers) 1 superviseur de chantiers Hvac,TS (Bruxelles) 1 deviseur en techniques spéciales (Bruxelles) 2 deviseur en bâtiment (Bxl – Liège) 2 ingénieur d’études en génie civil (Huy, Puurs) 1 dessinateur projeteur en béton (Grand Bigard)

Mailez votre cv à : arroba@skynet.be ARROBA www.arroba.be Tél : 02/535.75.54; Fax : 02/535.75.49.

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8 JUIN 2013

La Fédération CSC Hainaut occidental Recherche Pour le développement de ses services

UN RESPONSABLE DU SERVICE FINANCIER (H/F) PROFIL

Études universitaires ou supérieures en comptabilité, sciences de gestion ou expérience équivalente pour la fonction.

Compétences avérées en gestion d’équipe.

Animateur d’équipe, bonne communication, disponibilité.

En capacité de travailler en pluridisciplinarité avec les autres responsables de service.

Proactif, créatif et porteur de solutions.

Maîtrise des logiciels (Excel, Word, ...)

Disposer d’une expérience de quelques années dans le métier.

Habiter la région du Hainaut occidental.

Libre rapidement.

FONCTION

Supervise le travail d’une équipe de 5 à 10 personnes.

Supervise et collabore à la gestion comptable et financière de l’organisation syndicale et de l’organisme de paiement des allocations de chômage, des ASBL. Assure la gestion administrative des bâtiments, des portefeuilles d’assurance, des contacts avec les fournisseurs, etc.

Assure la gestion du personnel et contrôle l’administration du personnel, et des ASBL. Organise le service accueil et l’administration des membres.

STATUT

Contrat à durée indéterminée, formation continuée, avantages sociaux.

Les candidatures accompagnées d’un curriculum-vitae sont à adresser par courrier à M. Michel DORCHIES, Secrétaire Fédéral, avenue des Etats-Unis 10/1 à 7500 Tournai pour le 22 juillet 2013 au plus tard.

Des épreuves de sélection auront lieu durant la matinée du 2 septembre 2013.

Les jobs online à la loupe Post & Print a Job. Annoncez dans le magazine Références et sur References.be

MWV Specialty Chemicals is a global leader in the automotive, air, water and food purification, oilfield, asphalt pavement, adhesives, dyes and publication inks markets.

For our Customer Service Team based in Brussels (Evere) we are looking for a :

CUSTOMER SERVICE MANAGER (m/v) You’ll focus on optimization and management of an effective infrastructure supporting the entire order fulfillment process.

You’ll also take care of processes, policies, team building and development of 5 customer service representatives, as well as the daily control of business execution and strategic co-planning.

Key requirements for this role include organizational and management skills from a similar role in an international B2B environment ; proficiency in SAP R/3 tool (especially Sales & Distribution modules); together with fluent English and French.

Please apply to: career.europe@mwv.com

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92 &97-2)77 463.)'8 1%2%+)6 , * *SRGXMSR : ›› *IFIPJMR IWX k PE VIGLIVGLI H´YR GSPPEFSVEXIYV IRXLSYWMEWXI TSP]ZEPIRX IX VqWMWXERX k PE TVIWWMSR TSYV PI WSYXMIR HI &YWMRIWW PMRIW 0E TIVWSRRI UYI RSYW VIGLIVGLSRW TIYX XVEZEMPPIV HI QERMrVI autonome JEMX TVIYZI H´MRMXMEXMZI et a le WSYGM HY HqXEMP Ce collaborateur devra relever le défi permanent H´YR travail en équipe HERW PI VIWTIGX HIW TVSGqHYVIW IR TSYZERX EZERGIV HIW WSPYXMSRW IJJMGEGIW HERW YR environnement financier très évolutif -P IPPI EYVE YR WIRW EMKY HI PE GSQQYRMGEXMSR 9RI I\TqVMIRGI HIW TVEXMUYIW HI PSFF]MRK GSRWXMXYIVE YR EXSYX QENIYV 4VS½ P : ›› (qXIRXIYV H´YR HMTP|QI YRMZIVWMXEMVI ›› .IYRI HMTP|Qq I SY HMWTSWIV H YRI I\TqVMIRGI TVSJIWWMSRRIPPI QMRMQEPI ›› -RXqVsX TSYV PIW HqZIPSTTIQIRXW HERW PI WIGXIYV JMRERGMIV P´EGXYEPMXq TSPMXMUYI qGSRSQMUYI IX WSGMEPI ›› Trilingue (Fr/Nl/An) ›› Connaissance des logiciels informatiques de base ›› )WTVMX H´qUYMTI

(EZERXEKI H´MRJSVQEXMSRW WYV *IFIP½ R k GIXXI EHVIWWI [[[ JIFIP½ R FI 'I TVS½ P ZSYW GSVVIWTSRH # )RZS]I^ RSYW ZSXVI GYVVMGYPYQ ZMXEI HqXEMPPq TEV GSYVVMIV k P´EXXIRXMSR HI ;IVRIV %FIPWLEYWIR VYI H´%VPSR k &VY\IPPIW SY TEV I QEMP k WSG$JIFIP½ R FI Nous vous garantissons un traitement rapide et discret de votre candidature

L’UNIVERSITÉ DE NAMUR

Le Centre de recherche et d’information

annonce la vacance des fonctions suivantes :

socio-politiques – CRISP engage à temps plein et à durée indéterminée (h/f) :

Faculté de Droit UN COORDINATEUR OU UNE COORDINATRICE PÉDAGOGIQUE À 50% (H/F) Services généraux – Service du Rectorat UN OU UNE JURISTE À 100% (H/F) Les informations détaillées sur les domaines visés, les compétences, les attentes de l’Université sont présentées à l’adresse suivante : http://www.fundp.ac.be/universite/jobs/liste_emplois

Pour le(la) coordinateur(trice), les formulaires de candidature doivent être demandés à la Direction du Personnel de l’Université de Namur, Rue de Bruxelles 61 à 5000 NAMUR ou peuvent être téléchargés à l’adresse suivante : http://www.unamur.be/universite/jobs/formulaires et être renvoyés au Rectorat pour le17/06/2013 au plus tard.

Pour le(la) juriste, la candidature manuscrite, accompagnée d’un curriculum vitae détaillé, doit être adressée à la Direction du Personnel pour le 25/6/2013 au plus tard : Direction du Personnel de l’UNamur, Rue de Bruxelles 61 à 5000 NAMUR.

Une chercheuse/un chercheur D’un niveau universitaire (licence ou master au minimum), la personne retenue mènera des recherches dans le domaine socio-politique. Outre un intérêt pour la politique belge, elle témoignera d’aptitudes à traiter de questions européennes ou de questions de société (diversité, intégration…).

La personne retenue pourra faire état de travaux de recherche et de publications.

Elle démontrera une parfaite maîtrise, tant orale qu’écrite, du français.

La connaissance du néerlandais et de l’anglais est un atout.

Les candidatures, composées d’une lettre de motivation et d’un CV détaillé, sont à adresser à Monsieur Pierre Blaise, Secrétaire général, soit par courrier électronique (p.blaise@crisp.be), soit au CRISP, 1A place Quetelet, 1210 Bruxelles, le 14 juin 2013 au plus tard, la date de l’envoi électronique ou de la poste faisant foi.

www.crisp.be 8 JUIN 2013

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Donnons du crédit à votre carrière.

Un job passionnant… près de chez moi !

Proximité... une des valeurs de Cofidis qui me parle particulièrement ! « J’ai vécu en Allemagne jusqu’à mes 12 ans. Je suis ensuite arrivé en Belgique, à Oostduinkerke, où j’ai habité pendant 1 an. J’ai alors vécu à Liège où j’ai travaillé principalement comme serveur, magasinier, ouvrier polyvalent...

A 30 ans, j’ai ressenti une envie de stabilité mais également le besoin de me rapprocher de ma famille qui habitait dans la région de Tournai.

Je suis donc reparti de zéro ! Ma sœur, travaillant comme conseillère commerciale chez Cofidis, a recommandé ma candidature auprès des Ressources Humaines qui m’ont contacté pour un entretien. N’ayant pourtant aucune expérience en contact center ni dans le secteur financier, ils m’ont offert la chance de démarrer rapidement chez eux.

Travailler chez Cofidis m’a apporté la stabilité que je cherchais : un contrat assorti de nombreux avantages. J’ai pu m’acheter une voiture, louer un appartement à 20 minutes du boulot… J’ai gagné mon indépendance !

Cofidis m’a également permis de me rapprocher des gens que j’aime ! J’ai appris à mieux connaitre mon beau-frère, mes neveux et nièces que je ne voyais que 2 ou 3 fois par an.

Grâce à une formation complète et un accompagnement continu, j’ai appris un nouveau métier et j’ai progressé en néerlandais. Cofidis m’a fait confiance et aujourd’hui, je suis à l’aise avec les clients, tant en français qu’en néerlandais.

J’ai trouvé un boulot tout près de chez moi, j’ai fait de nouvelles connaissances, je me suis rapproché de ma famille. Vous avez dit Proximité ? » MICHEL, CONSEILLER COMMERCIAL

Visitez notre nouvelle page carrière:

www.cofidis.be/jobs

Valesta is the privileged partner of pharmaceutical companies, CROs (Contract Research Organizations) and other companies that organize, coordinate and carry out clinical research projects.

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chouette job

On va vous donner envie de travailler dans les assurances.

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DEMAIN ON IRA CHERCHER L’ÉLECTRICITÉ AU FOND DE LA MER DU NORD. TRAVAILLER CHEZ ELECTRABEL, C’EST PARTICIPER AUX GRANDS CHALLENGES D’AUJOURD’HUI.

L’APP « CHR SAMBRE ET MEUSE » ENGAGE (H/F) POUR SON SITE DU CHR DE NAMUR :

UN(E) DERMATOLOGUE UN(E) NÉPHROLOGUE UN(E) NEUROLOGUE UN(E) PNEUMOLOGUE Dépôt des candidatures :

A adresser à la Direction médicale du CHRN, avenue Albert 1er, 185 à 5000 Namur, par lettre recommandée.

Date de clôture :

Le vendredi 14 juin 2013 au plus tard, le cachet de la poste faisant foi.

Si vous souhaitez plus d’informations, vous pouvez prendre contact avec le Dr Denis Gilles, Médecin-Chef a.i., au 081/72 66 02.

www.chrn.be

www.chrvs.be

L’asbl FE.BI est une organisation qui regroupe des Fonds de sécurité d’existence fédéraux et bicommunautaires du non-marchand.

Elle recherche :

Un responsable de projets recherche et développement (h/f)

Dans le cadre de ses activités, la FJA « Gestion et Formation » asbl engage :

un COORDINATEUR GÉNÉRAL (H/F)

Tâches

La Fédération des Jeunes Agriculteurs a pour objectif principal de favoriser l’installation des jeunes agriculteurs. Les axes de travail principaux sont : l’animation en milieu rural, l’organisation de formations professionnelles, de séances d’information et de stages agricoles, le conseil et l’accompagnement des porteurs de projets d’installation en agriculture et la défense et la représentation des intérêts des jeunes agriculteurs.

1. Missions et responsabilités Le coordinateur général travaillera sous l’autorité du conseil d’administration de la FJA asbl et assurera la gestion administrative de la FJA : animation de réunions, suivi et gestion des sources de financement, coordination de l’équipe administrative (8 EQTP). Il proposera un programme d’actions visant à développer le dynamisme du mouvement rapports d’activité. Il travaillera en étroite collaboration avec le chargé du suivi des politiques agricoles et le chargé de mission formation-information.

Profil

2. Profil et compétences

aux évolutions des politiques agricoles européennes

Nous offrons

3. Conditions

Entrée en fonction : 2 septembre 2013 .

Intéressé(e) ?

www.fja.be 8 JUIN 2013

Vous êtes titulaire d’un diplôme de master, de préférence en sciences humaines Vous pouvez travailler de manière autonome mais aussi en équipe Une connaissance du fonctionnement du marché de travail, gestion de projets, de programmes d’enquête et d’analyses statistiques (SPSS, limesurvey), et /ou une expérience dans le non-marchand sont des atouts Vous jonglez avec les chiffres et vous avez un esprit analytique Vous communiquez avec aisance, tant oralement que par écrit dans les deux langues nationales Vous avez de bonnes connaissances de MS Office (Access, Excel, Outlook, PowerPoint) Vous êtes dynamique, patient, créatif, rigoureux Un contrat plein temps à durée déterminée (un an) Barème: 1.80-CP 330 hôpitaux privés, chèques repas, remboursement pour les transports en commun (> 4km) Un emploi intéressant et varié dans un secteur en développement Un horaire flexible et une ambiance de travail agréable Une expérience offrant des perspectives professionnelles à plus long terme dans le non-marchand

Vous souhaitez rejoindre notre équipe ?

et ce au plus tard pour le 21 juin 2013 46

Participer à la conception de dispositifs de recherche sur des problématiques d’emploi et de formation Récolter et analyser des données quantitatives et qualitatives sur les soussecteurs fédéraux et bicommunautaires (hôpitaux, maisons de repos, centres de revalidation, maisons médicales, etc.)

Organiser, soutenir et traiter les études des besoins en formation menées auprès des employeurs et travailleurs des sous-secteurs (enquêtes, focus groups,….)

Formuler des pistes d’action Construire une expertise dans les domaines du marché de travail et de la formation Collaborer à l’identification d’actions possibles pour les jeunes, les demandeurs d’emploi et autres catégories de travailleurs spécifiques Participer aux concertations avec les partenaires sociaux du secteur et les services publics de l’emploi et de la formation Rédaction de rapports et présentations de résultats

Envoyez par e-mail votre lettre de motivation et CV avant le 15 juin 2013 à info@fe-bi.org N’hésitez pas à visiter notre site www.fe-bi.org Personne de contact : Cathy De Smet, directeur – Quai du Commerce 48 – 1000 Bruxelles

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PH 410, c’est l’agence de communication qui vous veut du bien mais qui veut également du bien à votre communication HR & de recrutement. Alors si vous souhaitez vous faire chouchouter et soigner votre Employer Value Proposition, vous savez ce qu’il vous reste à faire. www.ph410.be - herve.renard@ph410.be PH 410 nominated for the HR Excellence Awards 2013 in the category « Best Employer Branding & Communication Company »

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PUBLIREPORTAGE REF & CO

Les festivités de l’ADP Ce mardi 04 juin, l’ ADP-VDP de Bruxelles–Brabant (Association des Professionnels des Ressources Humaines) organisait son traditionnel repas de fin d’exercice.

Près de 80 membres et invités se sont retrouvés dans le cadre prestigieux du château Sainte-Anne à Auderghem.

Des représentants des ADP de Liège et du Hainaut avaient également fait le déplacement vers Bruxelles. Au programme : gastronomie, soleil, bonne humeur et… humour.

En effet l’ADP accueillait la troupe prestigieuse de la Revue « Sois Belge et tais–toi » dont le spectacle est un des plus populaires en Communauté française et maintenant largement réclamé en Flandre.

Pendant une heure le public conquis par Elio, Laurette, Bart ou Joëlle a participé à la Belgique en crise… de rire. L’ADP Bruxelles- Brabant compte plus de 100 membres DRH ou acteurs du monde RH. Chaque mois de septembre à juin , l’Association réunit ses membres pour débattre d’un sujet RH et permettre à chacun de développer son réseau. Le recrutement via les médias sociaux, le Mindfullness ou encore la médiation sociale furent quelques-uns des thèmes abordés de manière originale et très interactive.

Sans oublier le fameux Prix Persona qui récompense en février un étudiant auteur d’un mémoire intéressant la communauté RH. Toutes les informations sur le site

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an ocean of ideas Une agence à votre écoute et à taille humaine.

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mensenwerk

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We build brands people want to work for

UC se met au vert et sort du bois... Ça y est, plus qu’un mois de patience et Universal Communication prendra possession de ses nouveaux bureaux en bordure de la Forêt de Soignes. Bien plus qu’un déménagement, il s’agit-là d’un signe fort, histoire d’afficher sa volonté d’intensifier sa présence à Bruxelles et en Wallonie.

Et pour donner un petit coup d’accélérateur à son développement, UC vient également de reprendre le portefeuille clients de l’agence de communication Geomedia.

Autant dire que les prochains mois s’annoncent d’ores et déjà animés, tant pour l’équipe de Bruxelles que pour celle d’Anvers.

Qu’il s’agisse d’Employer Branding, de campagnes de recrutement, de communication interne ou d’activation via les médias sociaux, pour Universal Communication, l’humain doit être au cœur de la communication.

Clients, candidats ou collègues, les gens nous inspirent et nous aimons les inspirer.

N’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous faire des propositions inspirantes.

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NOUS AIMONS LES TÊTES BIEN FAITES.

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Des têtes avec un intérêt marqué pour l’actualité, du flair pour les affaires, le sens du détail et de l’organisation.

Aussi passionnées que leurs modèles, elles ont l’ambition de contribuer au succès de Mediafin, la maison d’édition des journaux d’affaires L’Echo et De Tijd et des canaux multimédias les plus pointus du secteur.

Ne serait-il pas grand temps que vous vous fassiez également remarquer en tant que…

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VOTRE DÉFI : • Créatif dans l’âme, vous transformez l’actualité en infographies 2.0 pour nos éditions imprimées et digitales. • Vous analysez les besoins de la rédaction et proposez des concepts innovants dans le respect de la charte graphique. • Vous développez accessoirement des animations interactives.

VOTRE PROFIL : • Vous êtes passionné par le monde de l’édition, du graphisme et de la datavisualisation. • Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans la sphère infographique, idéalement dans une fonction similaire. • Vous avez un intérêt marqué pour le monde digital. • Illustrator et Photoshop n’ont plus aucun secret pour vous. • CSS3, HTML5, Javascript et ActionScript vous sont familiers. • Vous êtes de préférence bilingue FR/NL. NOUS VOUS OFFRONS : • Une fonction à temps plein en support aux rédactions des journaux l’Echo et De Tijd. • Un salaire conforme au marché, complété d’avantages extra-légaux. • Vous travaillez à Bruxelles, dans le bâtiment historique de Tour&Taxis.

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Pour plus de visibilité dans le Références ?

Prenez contact avec nos équipes Mebruke Ergin 02 481 15 00 Cécile Knockaert 02 481 15 24

Ana Alonso 0474 98 83 78 Christine François 0474 94 06 62

Jean-Sébastien Delporte 0474 43 01 20 Nadia Leroy 0475 51 92 97

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INDEX CONSEILLER EN COMMUNICATION

DIRECTION & CADRES SUPÉRIEURS APPOINTMENT OF PRESIDENT COORDINATEUR GENERAL COORDINATEUR GENERAL DIRECTEUR DIRECTEUR GENERAL A5 DIRECTEUR GENERAL ADJOINT A4+

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INGÉNIEURS ARCHITECTES ARCHITECTES ARCHITECTES INFORMATICIEN ANALYSTE DEVELOPPEUR INGÉNIEUR D’ÉTUDES EN GENIE CIVIL INGÉNIEUR D’ETUDES EN MECANIQUE INGÉNIEUR DIAGNOSTIC DE MAINTENANCE INGÉNIEUR TS INGÉNIEURS ÉLECTRICITÉ INGÉNIEURS EN ÉLECTRICITÉ INGÉNIEURS TECHNICO-COMMERCIAUX RESP. ADJOINT MATERIEL ROULANT RESP. CHEF DE PROJET INFORMATIQUE

SOGEPA

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VENTE & MARKETING ACCOUNT MANAGER ACCOUNT MANAGERS AGENT TECHNICO-COMMERCIAL BUSINESS PROJECT MANAGER CUSTOMER SERVICE MANAGER JUNIOR COLLECTION OFFICER RESPONSABLE DE MAGASIN SALES ADVISOR - HORECA SERVICE DESK COLLABORATOR UNDERWRITER

AVENIR TELECOM-DRH DIAMUR FCA FERTILISANTS FEBELFIN MWV SPECIALTY CHEMICALS AXUS OKAÏDI PERNOD RICARD BELUX OFFICE NATIONAL DU DUCROIRE (ONDD) OFFICE NATIONAL DU DUCROIRE (ONDD)

32 32 34 43 56 29 32 35 26 26

RESPONSABLES RH GESTIONNAIRE GRH PERSONAL ASSISTANT RESPONSABLE RESSOURCES HUMAINES

SOCIÉTÉ WALLONNE DES EAUX OFFICE NATIONAL DU DUCROIRE (ONDD) HESBAYE FROST FUNDAMENT R&S

42 26 31

CONSULTANCE CONSULTANTS

VALESTA

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TECHNIQUE & PRODUCTION AGENT QUALITÉ, SUIVI SOUDAGE CHEF DE PROJET PLATE-FORME EMBARQUEE CHEFS DE PROJETS EN ÉLECTRICITÉ DESSINATEUR EN CHAUDRONNERIE DESSINATEUR PIPING DESSINATEUR PROJETEUR EN BETON DESSINATEURS EN ARCHITECTURE DESSINATEURS EN ÉLECTRICITÉ DESSINATEURS EN ÉLECTRICITÉ DEVISEUR EN BATIMENT DEVISEUR EN TECHNIQUES SPECIALES GEST. DE CHANTIERS EN ÉLECTRICITÉ GESTIONNAIRE DE PROJETS ELECTROMECAN. LEAD BUYER EN MECANIQUE RESPONSABLE CHANTIER ELECTROMECANIQUE SUPERVISEUR DE CHANTIERS HVAC, TS TECHNICIEN COMMISSIONING EN AUTOMATION

ARROBA SOCIETE REGIONALE WALLONNE DU TRANSPORT ARROBA ARROBA ARROBA ARROBA FI ENGINEERING FI ENGINEERING ARROBA ARROBA ARROBA FI ENGINEERING ARROBA ARROBA ARROBA ARROBA ARROBA

42 38 42 42 42 42 40 40 42 42 42 40 42 42 42 42 42

C.R.I.S.P. THE PROFILE GROUP FEBELFIN WALLONIE BRUXELLES INTERNATIONAL

43 43 37

SCIENCES CHERCHEUR COLLABORATEUR STATISTIQUE EMPLOYÉ CONTRACTUEL DE NIVEAU A1

SERVICE DE MÉDIATION COMMUN

ATTACHES CONSEILLEUR JURIDIQUE JUNIOR

SERVICE DE MÉDIATION COMMUN SOGEPA

35 28

OFFICE NATIONAL DU DUCROIRE (ONDD) AXUS ÉCOLE EUROPÉENNE À WOLUWE SOGEPA SOCIÉTÉ RÉGIONALE WALLONNE DU TRANSPORT - TEC ADVISOR BELGIUM REAL ESTATE PROMOTION ADVISOR BELGIUM REAL ESTATE PROMOTION OFFICE NATIONAL DU DUCROIRE (ONDD) SOCIÉTÉ RÉGIONALE WALLONNE DU TRANSPORT - TEC CSC-SECTION HAINAUT OCCIDENTAL OFFICE NATIONAL DU DUCROIRE (ONDD) OFFICE NATIONAL DU DUCROIRE (ONDD)

26 29 40 28 38 32 32 26 38 42 26 26

FINANCES ACCOUNTANT COMPTABLE COMPTABLE CONSEILLER ANALYSTE FINANCIER ENTREPR. CONSEILLER FINANCIER INDEPENDANT AGREE IPI INDEPENDANT AGREE IPI INTERNATIONAL GROUP AUDITOR RESP. DES SERVICES SOUS-TRAITÉS RESP. DU SERVICE FINANCIER RISK OFFICER RISK UNDERWRITER

ADMINISTRATION CHARGÉ DE PROJET DE DEVELOPP. LOCAL SECRETAIRE COMMUNAL

RÉDACTION & COMMUNICATION ASSISTANT

SECTEUR JURIDIQUE

EUCLIDES COMMUNE DE WATERMAEL-BOITSFORT

37 40

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SANTÉ DERMATOLOGUE INFIRMIER CHEF NÉPHROLOGUE NEUROLOGUE PNEUMOLOGUE

RECHERCHE & DÉVELOPPEMENT CHR NAMUR WOLU SOCIAL CHR NAMUR CHR NAMUR CHR NAMUR

46 35 46 46 46

PROFESSIONS ARTISTIQUES INFOGRAPHISTE

MEDIAFIN

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CORPORATE CORPORATE CORPORATE CORPORATE

RESP DE PROJETS RECHER. ET DEVELOP.

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RÉCEPTION & SECRÉTARIAT SECRÉTAIRE DE L'AMBASSADEUR SECRÉTAIRES

AMBASSADE - URUGUAY ÉCOLE EUROPÉENNE A WOLUWE

40 40

CONSTRUCTION CONDUCTEURS DE CHANTIER BÂTIMENT DESSINATEUR DEVISEURS-METREURS

COFIDIS FLP PUBLICITE UNIVERSAL COMMUNICATION

FE.BI

ARROBA SOCIETE REGIONALE WALLONNE DU TRANSPORT FI ENGINEERING

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ICT & INTERNET GESTIONNAIRE APPLIC. INFORMATIQUES INFORMATICIEN JAVA DEVELOPER SPECIALISTE EN GESTION DE DONNEES

SOCIÉTÉ WALLONNE DES EAUX UNIVERSITÉ CATHOLIQUE DE LOUVAIN OFFICE NATIONAL DU DUCROIRE (ONDD) SOCIETE REGIONALE WALLONNE DU TRANSPORT

42 40 26 38

ENSEIGNEMENT & FORMATION COORDINATEUR PEDAGOGIQUE

FUNDP

Business Unit Manager Nadia Leroy Rédaction Directeur de rédaction Didier Hamann Rédacteur en chef Rafal Naczyk Secrétaire de rédaction Pierre Michel Rouffiange Collaborateurs Benoît July Photographe Kasia Doraczynska, Mireille Roobaert Rédaction References.be Magali Henrard, Evelien Maes, Steven Heyse Équipe graphique Art Director Pieter Ver Elst Assitant Art Director Jon Troch Graphistes Kenny Caudron, Flor Cobo, Patricia Kempeneers Publicité Account Managers Ana Alonso Tél. 02 481 15 88 Jean-Sébastien Delporte Tél. 02 481 15 70 Christine François Tél. 02 481 15 85 Sales Assistants Mebruke Ergin Tél. 02 481 15 00 Cécile Knockaert Tél. 02 481 15 86

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Mebruke Ergin Cécile Knockaert

02 481 15 00 02 481 15 86

Ana Alonso Christine François Jean-Sébastien Delporte Nadia Leroy

0474 98 83 78 0474 94 06 62 0474 43 01 20 0475 51 92 97

Fax général 02 482 03 77 Annonces téléphonées Tél. 02 225 55 00 Online Sales Director Nancy Werbrouck Internet Sales Manager Kim Claesen Internet Account Managers Sylvie De Vocht, Karl Van Lathem, Isabelle Vansteelandt Tél. 02 482 03 50 Marketing & Research Marketing Manager Gregory Hulstaert B2C Marketeer Émilie Tcherkezian B2B Marketeer Sandrine Kinnard

OSEZ LE TALENT

Back-Office Manager Michel Bernard Tél. 02 481 15 29 Direction Vacature et Jobscareer Christophe Glorieux Administrateur délégué Thierry Hugot Éditeur responsable Rossel Patrick Hurbain 100 rue Royale 1000 Bruxelles Références SA 86 C bte101 avenue du Port 1000 Bruxelles Tél. 02 481 15 24

VOTRE CAMPAGNE 360° GRÂCE AU MÉDIAMIX DE RÉFÉRENCES

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chouette job Groupe P&V – A la recherche d’un chouette job? www.chouettejob.be/ A la recherche de valeurs qui vous font vibrer : PS]EYXq WSPMHEVMXq ¾I\MFMPMXq WXEFMPMXq # Un employeur humain à ancrage belge qui veille à l’épanouissement de ses collaborateurs.

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