l’adn hybride des « nouveaux marketers »

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INFLUENCES

alentum LIÈGE

Et si votre employeur cherchait à vous rendre... heureux ?

TROUVEZ VOTRE JOB !

cap sur l’emploi liégeois

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07.09.13

osez le talent dossier l’adn hybride des « nouveaux marketers » sales & marketing

©©shutterstock

Quels seront les métiers de demain ?

C’est la question que s’est posée ManpowerGroup. Et elle n’est pas anodine : au rythme des évolutions, l’obsolescence des compétences nous guette. Deux tiers des écoliers de maternelle occuperont des emplois qui n’existent pas encore aujourd’hui, constate Manpower. Trois figures dessinent les contours de l’emploi de demain : le protecteur, qui minimise le risque économique, environnemental et humain ; l’optimisateur, qui recherche une meilleure rentabilité, une meilleure maîtrise des coûts ; et le storyteller, qui s’impose dans les métiers de la communication, de la vente et du marketing. Le cabinet Wagepoint s’est projeté encore plus dans le futur, en identifiant des métiers qui devraient émerger : contrôleur météo, chirurgien d’augmentation de la mémoire ou consultant pour le bien-être des personnes âgées. L’avenir est captivant.

Marketing : premiers stages en alternance

La Solvay Brussels School lance un nouveau programme pour chercheurs d’emploi : le Marketing Internship Programme. Le concept est séduisant : quatre jours par semaine, les étudiants suivront des stages sélectionnés dans les trois domaines du marketing (annonceur, régie, agence). En alternance avec des coachings hebdomadaires, réalisés dans les auditoires de Solvay. Ce programme intensif d’un an est destiné aux jeunes diplômés qui n’ont aucune expérience de travail, explique Philippe Biltiau, codirecteur académique et ancien président de la Solvay Business School. L’objectif est de les familiariser avec les pratiques et les besoins du métier. Et de les rendre plus opérationnels et convaincants en entreprise. Avec une double promesse : non seulement les stagiaires seront amenés à développer de nouveaux projets chez l’employeur, mais la SBS entend aussi évacuer le risque du « stage photocopie ». À travers une sélection sérieuse des entreprises partenaires et des candidats. Inscriptions sur www.solvay.edu/mip

Le « graduate program » : filière d’élite pour jeunes talents De plus en plus d’entreprises offrent aux diplômés de haut vol des parcours professionnels accélérés, accompagnés de formation et de coaching. Secrets de fabrication de futurs cadres dirigeants.

Program, j’ai la possibilité, en trois ans de contrat, d’essayer trois jobs différents au sein de l’entreprise. À la clé : un poste de manager en CDI.

I

Chez Coca-Cola, le programme se déroule dans quatre services différents : vente, supply chain, ressources Quels sont les critères de humaines et IT. Je suis recrutement de ces graduate entré en fonction en tant programs ? Les procédures que délégué commercial. de recrutement relèvent Mais au bout de six mois, du défi. Au menu  : quesj’ai dû prendre le lead sur tionnaires en ligne, tests de un tout nouveau promotivation et de personnajet qui, aujourd’hui, est lité, d’agilité intellectuelle, appliqué par plusieurs test de langues, entretien équipes, confie Damien. téléphonique individuel, Entre chaque affectation, puis évaluation par mise Damien bénéficie d’un en situation pendant un débriefing de ses misou deux jours. Coca-Cola sions, d’une formation ouvre les candidatures dès en interne et d’une forseptembre. Mais le Graal se mation plus poussée, à conquiert de haute lutte : ce Londres, sur un campus n’est qu’au bout d’un an que de business school. Au les « gradués » entrent dans menu : des thématiques la danse. Ce sont les Top Exetechniques et des comcutive qui sélectionnent les Recrutés par promotion annuelle, les diplômés intégrés aux graduates pétences managériales. huit finalistes, explique Berprograms sont entraînés comme des sportifs à fort potentiel. Je voulais être challengé, nard Escoyez, vice-président exposé, progresser vite, explique Damien. ressources humaines de Coca-Cola Enterprogramme sur trois ans avec un parÀ présent, j’entame ma troisième mission. prises Belgium. Les profils recherchés ? cours à travers trois postes : Supply Chain, C’est un test grandeur nature qui permet Des masters, trilingues, entreprenants. Finance ou Sales & Marketing. D’une non seulement de se faire une expérience Mais aussi avec des expériences de vie anmanière moins formelle, le groupe Hende terrain, mais surtout de se perfectiontérieures et engagés dans la vie sociale. Les kel applique le principe du « triple 2 » : ner. C’est indispensable pour être légitime critères sont sévères, car la courbe d’apdeux fonctions dans deux divisions et ensuite. Durant toutes ces missions, les prentissage est forte et la progression de deux pays. Chez nous, les nouveaux colfast trackers sont encadrés et reçoivent carrière rapide, conclut Bernard Escoyez. laborateurs savent que leur évolution le soutien d’un mentor, le plus souvent Sauf erreur de casting, tout est permis dépend de leur aptitude à multiplier cadre dirigeant de l’entreprise. pour capter l’élite de demain. des expériences. Pour ce faire, ils doivent jouer sur trois ressorts de mobilité, ex:: Rafal Naczyk plique Éric Dumez, President & General Une sélection drastique Manager Beauty Care Retail chez Henkel Dans la même lignée, Unilever a créé Nos offres d’emploi en marketing sur Benelux. Au terme de quatre à cinq ans, le Future Leaders Programme. Un references.be/marketing

ls portent des noms évocateurs : Accelerated Management Programme, Future Leaders Programme, Flying Start, Fast Track ou University Talent Program. Pour séduire l’élite de la génération Y, les entreprises cisèlent désormais des parcours professionnels en or, appelés graduate programs. Le principe est simple : le jeune diplômé élabore avec son employeur un parcours professionnel à la carte, véritable fast track qui doit le mener très vite dans les hautes sphères de la direction. Pendant une période de deux à cinq ans, il exerce plusieurs fonctions dans l’entreprise, assure plusieurs missions, et ce, en principe, dans plusieurs pays. Damien Laloux, 27 ans, est un être de perfection. Son pedigree n’est pas seulement académique, mais il est worldwide, interconnecté, curieux de tout et touche à tout. Trois années d’études en gestion à l’UCL, deux années de master à la Louvain School of Management, deux autres à se spécialiser dans le business européen. Il pourrait être unijambiste, demandeur d’asile ou diphtérique, son CV continuerait à faire saliver la plupart des recruteurs. Après un quatrième cycle à Johannesburg, six mois de voyage en Afrique et douze autres à parcourir les steppes et les temples d’Asie, Damien a décroché un graduate program chez Coca-Cola Enterprises : En sortant des études, on a l’impression de tout connaître. Mais certains métiers, comme le marketing, ne s’apprennent qu’avec la pratique. Grâce à l’University Talent

% 10  de plus Ces graines de cadres dirigeants sont, en moyenne, rémunérées 10 % à 15 % de plus que leurs pairs au parcours traditionnel.

soit le temps nécessaire à la construction d’une réelle expertise, Henkel propose à un marketer d’évoluer vers le commercial, à un contrôleur de gestion de rejoindre les services informatiques. Mais nous n’incitons pas à bouger pour bouger. Seuls les hauts potentiels sont invités au « triple 2 ».

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actu

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8 sur 10

En moyenne, 8 participants sur 10 arrivent au terme du parcours proposé par Coca-Cola. Au bout de trois ans, ils décrochent un poste de manager en CDI.

3 langues

La pratique courante du néerlandais et de l’anglais est exigée, souvent accompagnée d’une quatrième langue. Mais plus encore, c’est l’exposition internationale qui est recherchée et l’ouverture multiculturelle.

Master

La majorité de ces programmes sont destinés à de jeunes diplômés niveau master et post graduate. Il faut surtout pouvoir attester de résultats d’excellence et être classé dans les premiers rangs de sa promotion.

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inFluences LE LIvrE De la semaine

3 raisons

se reconstruire après un burn-out. les chemins de la résilience professionnelle, par sabine Bataille, éd. Intereditions, 228 p., 19 €.

de travailler pour

lE groupE

sncB

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un dEs plus gros EmploYEurs du paYs

Le Groupe SNCB, ce sont 36 000 collaborateurs qui travaillent à la mobilité durable d’aujourd’hui et de demain. Nous transportons 775 000 voyageurs par jour.

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HautE ValEur tEcHnologiQuE

Le Groupe SNCB investit chaque année plus de 2 milliards d’euros dans des projets innovants, au service de la mobilité.

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lE sErVicE au cliEnt

C O H R ISE ER (H AR A CH /F ES UX E )

Le client est au centre de nos préoccupations : sécurité, ponctualité et qualité du service au client sont nos valeurs phares.

C’est un sujet nouveau qu’explore cet ouvrage, qui s’inscrit dans la suite logique des nombreux textes déjà consacrés au burn-out. Dans ce cas, il s’agit moins d’analyser les causes du phénomène que ses conséquences et, surtout les moyens de s’en relever. Épargnées, oubliées, repliées, isolées, démissionnées, abîmées, blessées... que deviennent ces victimes du travail ? C’est ce que j’ai voulu savoir, écrit l’auteur. Certaines aujourd’hui arborent fièrement le symbole du Phoenix renaissant de ses cendres. Alors, pourquoi pas vous ?

l’avis de la rédaction

S’adressant à un public particulier, car tombé dans la détresse professionnelle, ce livre propose un chemin accessible de résilience, de reconstruction sous forme de cartographie et de jalons à suivre pas-àpas, étape par étape. Et ce, en poursuivant l’objectif de ne pas être exclu du marché de l’emploi sous la forme de trois parties bien distinctes : le temps du décrochage, le temps de la reconstruction et, enfin, le temps du retour.

responsable des équipes techniques, rtBF

RECRUTEUR Née en 1977, la rTBF a construit son développement autour de la radio puis de la télévision. Entreprise de service public, elle développe aujourd’hui des activités de plus en plus diversifiées et marque sa différence en visant d’abord l’enrichissement durable, culturel et citoyen de sa communauté et de ses membres. FONCTION En tant que

responsable de l’ensemble des équipes techniques allouées à la production des émissions de télévision, vous apportez une vision stratégique de l’évolution de votre organisation et gérez les opérations quotidiennes.

Vous analysez et optimisez les méthodes de planification des effectifs, et fédérez le terrain aux projets de changement.

PROFIL Titulaire d’un master et d’une expérience professionnelle de minimum 10 ans, dont au moins 3 ans dans une fonction de planification et de gestion d’équipe. Vif intérêt pour le monde des médias et de la télévision. Bonne maîtrise des outils informatiques. Excellent communicateur et reconnu comme leader naturel. CONTACT

www.rtbf.be ; www.mercuriurval.be

gestionnaire des ressources humaines, idea RECRUTEUR L’Idea, Intercommunale de développement économique et d’aménagement du territoire de la région Mons-BorinageCentre, est une intercommunale multisectorielle active dans des domaines d’intérêt général tels que le développement régional, l’assainissement des eaux usées, la géothermie ou la distribution d’eau. FONCTION Gérer l’actualisation et la mise à jour des statuts et règlements de travail ; préparer, participer aux

réunions syndicales et en assurer le suivi ; élaborer des procédures et tableaux de bord pour le service rh ; implémenter un logiciel de gestion des compétences ; établir un baromètre rh ; entre autres.

PROFIL Diplôme de master en

gestion des ressources humaines ou de master en droit avec 2 à 3 ans d’expérience dans les ressources humaines.

CONTACT www.idea.be

Et si votre employeur cherchait à vous rendre... heureux ? Happy rH. une promesse ? plutôt un postulat : permettre aux femmes et aux hommes d’être libres et responsables les rend plus heureux et donc... plus performants. tel est le credo de laurence Vanhée, qui revendique haut et fort son titre de chief Happiness officer. Et l’assume pleinement. Jusqu’à présenter un débat sur la question au salon talentum liège, le 17 septembre prochain. intituler un livre « Happy rH » dans le contexte actuel... Vous aimez la provocation ? Il y a effectivement un côté provoc, mais je l’assume d’autant plus facilement... qu’il ne résiste pas à l’analyse. Le propos central de mon livre est en effet que le bonheur et la performance ne sont pas contradictoires, mais se renforcent mutuellement. Un employé heureux est plus performant, plus créatif, plus loyal, moins absent, moins malade. Un tel postulat, qui a été prouvé par de multiples enquêtes, reste bien évidemment valable en période de changement, de crise, de profondes mutations.

Le bonheur au travail n’est pas la finalité, mais le chemin vers une performance rentable et durable. Il est à mes yeux du devoir des ressources humaines de déployer les moyens pour que chacun trouve son bonheur dans l’organisation, puisse s’y épanouir et, par ce biais, permette à celle-ci d’obtenir des résultats plus positifs pour ses clients, ses actionnaires et autres parties prenantes... parmi lesquelles d’ailleurs ses propres collaborateurs. Ces moyens pour réconcilier les deux dimensions – bonheur de l’individu et performance de l’organisation – se résument en réalité en quelques mots : la liberté et son corollaire, la responsabilité.

concrètement ?

Davantage de liberté pour organiser son temps : horaires décalés, télétravail, entre autres. Ils permettent aux employés de s’organiser en souplesse, pour autant qu’ils fassent le choix d’en bénéficier dans le respect de leur responsabilité vis-à-vis de leur employeur. Davantage de liberté de lieu : peu importe finalement l’endroit où on travaille (du moins si on est dans le domaine de la connaissance), qu’il s’agisse du train, de l’avion, de la maison, d’un bureau satellite ou d’un espace de coworking. Il s’agit là de nouvelles façons de travailler qui commencent, progressivement, à percoler dans le monde du travail.

mais on peut, dites-vous, aller plus loin... Je pense notamment à la liberté de rôle, particulièrement pertinente lorsqu’on

Koen goyvaerts est le nouveau directeur Sales & Marketing chez sd Worx depuis le 1er septembre 2013. Ingénieur commercial, il travaille depuis 1992 chez SD Worx où il a conforté son expérience dans le Payroll, les rh et le Tax & Legal. En 2003, il devient directeur SAP Services et en 2008, directeur secteur public.

Actu et mouvements des Talents

tina Vandenbosch, Baxter Belux tina Vandenbosch a rejoint le groupe Baxter pour y exercer la fonction de Communication Manager Belux. Tina Vandenbosch a démarré sa carrière dans la communication chez GCI Brussels avant de rejoindre Certipost, Pr Force/Citigate et kPMG où elle exerçait la fonction de Pr Manager depuis 2006.

Vous avez mis en œuvre ces concepts de Happy rH dans un environnement particulier : le spF sécurité sociale, dont vous gérez les ressources humaines. sont-ils transposables partout ? Je me réjouis vraiment d’avoir pu travailler avec le soutien d’un comité de direction très ouvert à l’innovation, sous la responsabilité de Frank Van Massenhove, qui est une personnalité charismatique

Par le regroupement des activités de ventes et de marketing, SD Worx souhaite répondre encore plus rapidement aux besoins du marché, et mettre l’accent sur le marché international et certains secteurs spécifiques. Grâce à ses vastes connaissances de SD Worx et son expérience dans le business et le développement du marché, Koen Goyvaerts est le candidat idéal. steVen Van HooReBeKe, Ceo sD WoRX

heure, en tout lieu... pour autant qu’il soit connecté. Mais d’autres personnes seront plus sensibles à la liberté de choisir leur rôle, de s’inscrire dans un projet dans lequel on ne les attendait pas. C’est un peu comme un plan cafétéria, bien connu dans le domaine des avantages extralégaux : l’employeur propose, et le collaborateur dispose dans le cadre qui lui est proposé.

avouez-le : les Happy rH suscitent de la résistance... Je dirais plutôt du scepticisme, parfois : C’est quoi cette histoire de Bisounours ? Mais pour autant qu’on en discute de manière sereine, la démarche suscite rapidement l’adhésion : Comment implémenter cela chez moi ? Du reste, liberté est laissée à chacun de s’inscrire ou non dans la démarche. Si un collaborateur préfère trouver son bonheur dans un univers plus formalisé ou hiérarchisé, pourquoi pas ? En toute franchise, les réticences s’expriment davantage sur le fond que sur la forme : les termes utilisés sont neufs, un peu 2.0, mais je les assume complètement !

Y compris votre titre de chief Happiness officer ?

Votre vision du bonheur est-elle donc utilitariste ?

Koen goyvaerts, sd Worx

insidE

travaille sur des projets de manière transversale. Pourquoi ne pas laisser le choix à chacun de s’y inscrire de manière volontaire ? Quitte à découvrir qu’un collaborateur est intéressé et très motivé... alors qu’on n’avait pas pensé à lui. De telles équipes délivrent des résultats plus rapides, plus consistants, parfois même beaucoup plus impressionnants !

© PEoPLESPhErE

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(en partance pour la SNCB, NDLR). C’est sympa qu’un service public puisse jouer le rôle de précurseur, mais il n’est évidemment pas le seul : de multiples initiatives ont été prises en ce sens à la Police, dans la bancassurance (Ethias, AXA, ING...), dans des groupes industriels (UCB...), dans de petites ou grandes organisations. Il ne faut pas nécessairement s’appeler Google pour tendre vers une Happy Organisation.

il n’est donc pas question d’imposer ces nouvelles formes de travail ? Ce serait impossible, car les attentes de chacun sont par définition individuelles. Un digital native, par exemple, qui est né avec un iPhone dans la main, sera très réceptif à la liberté de travailler à toute

Je le préfère en tout cas à celui de directrice des ressources humaines : nous n’exploitons pas des « ressources », mais faisons fructifier un patrimoine humain. J’ai découvert le concept de Chief Happiness Officer à l’étranger et je me le suis approprié, car il correspond totalement à la manière dont je conçois ma mission : créer les conditions pour rendre les collaborateurs heureux et donc performants. Ce titre n’est donc pas un gadget : il est inscrit sur mes cartes de visite. Mais je ne l’utilise pas pour signer des documents administratifs officiels, par délégation de signature, car le terme n’existe pas dans la loi. Chief Happiness Officer : quel plus beau projet que de contribuer à une organisation qui cultive le bonheur ? :: Benoît July

À lirE HAPPY RH, PaR laURenCe VanHÉe, ÉD. la CHaRte, 224 P., 29 €

cOncOurs Tentez de remporter un exemplaire de cet ouvrage sur references.be/HappyrH

Eric Van landeghem, Volvo cars gand Eric Van landeghem est le nouvel administrateur délégué de Volvo cars gand. Affichant une longue expérience dans le secteur automobile, Eric Van Landeghem a travaillé chez GM/opel Anvers et à l’engineering center d’opel à rüsselsheim avant de devenir Deputy Plant Manager de l’usine Volvo Gand.

un mouvement, une promotion, de nouvelles responsabilités ? Faites-le-nous savoir via mouvements@references.be ! :: BJ

DOssier

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l’adn hybride des « nouveaux marketers » ils surfent sur les nouvelles technologies, auscultent les habitudes des « consomm’acteurs » pour mieux susciter leurs désirs d’achats. dans un monde dont la seule constante est le changement, les pros du marketing redessinent leurs métiers. Quelles compétences doivent-ils mettre en valeur pour percer dans les agences, les régies ou sur le terrain ?

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vant, il fallait des têtes bien faites pour cadrer le business, et des têtes bien folles pour créer l’émotion et la créativité. Aujourd’hui, avec le développement des nouvelles technologies, les métiers du marketing demandent des compétences hybrides. Le profil du marketer moderne ? Non seulement, c’est un créatif hors pair mais, en plus, il devient un scientifique capable de jongler avec les technologies. Pluridisciplinaire et multi-casquette, c’est un être hybride doté de capacités d’analyse pointue. En fait, nous changeons d’ère. Après l’âge d’or de la production, nous avons vécu celle du marketing de masse, avec la publicité comme principale source de valeur. Depuis la révolution numérique, la valeur se déplace désormais vers la production immatérielle, celle qui manipule des symboles et des relations. Et le marketing de se profiler de plus en plus comme une discipline à la croisée des statistiques, des mathématiques, de l’informatique et des sciences sociales. Exit les mad men, place aux data scientists ? Si la profession vit cette inclinaison comme un combat entre deux idéologies distinctes, la vérité est que les professionnels du marketing ne peuvent se permettre de choisir un camp. Pour percer dans le milieu, le meilleur marketer est celui qui trouve un équilibre dynamique entre trois compétences : le T pour la technologie, le I pour l’intellect et le E pour l’émotion.

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intEllEct acebook, iPhone, tablettes... La com-

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munication digitale vit au rythme des innovations qui modifient en profondeur le comportement des consommateurs et des annonceurs. Fondamentalement, le métier consiste toujours à raconter une histoire. Mais aujourd’hui, il s’agit aussi de développer des compétences sociales, observe Didier ongena, General Manager de Microsoft Advertising Western Europe, la régie qui commercialise les espaces publicitaires sur Skype, outlook, Xbox et MSN. Désormais pour le responsable marketing, l’enjeu est d’arriver à maîtriser les nouveaux canaux de contact avec ses clients via le mobile, les réseaux sociaux, le rTB (real Time Bidding), les AdExchanges, voire le produit lui-même. Et à travers eux, à susciter leur intérêt, voire leur engagement. Si c’est toujours le cerveau qui achète, le marketer moderne doit adapter le produit, la campagne de vente, le prix au

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tEcHnologiE n deux jours, l’humanité produit autant d’informations

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qu’elle ne l’a fait en deux millions d’années. Chaque minute qui passe, quarante-huit heures de vidéo sont mises en ligne sur YouTube, 684 478 contenus sont partagés sur Facebook et 2 millions de requêtes émises sur Google. Cette masse vertigineuse de datas est déjà considérée comme le pétrole du XXIe siècle. Avec des sites qui tracent désormais toute l’interaction client, le nouvel enjeu du marketing est d’explorer et de forer les énormes quantités d’informations dormantes sur le web et les réseaux sociaux. C’est le nerf de la guerre. C’est là qu’interviennent les algorithmes, qui nous sont devenus familiers grâce à Google. Les stars de la business intelligence et du web analytics fournissent des solutions qui sont aujourd’hui expérimentées par des grands groupes, à un stade encore souvent confidentiel compte tenu des enjeux. Mais avec la multiplication des données accessibles, il faudra de plus en plus de gens pour analyser, croiser et « faire parler » ces milliards de téraoctets. Certains des postes les plus recherchés

émotionnEl ous sommes dans la post-société de consomma-

n

tion. Pour être beaucoup plus près des consommateurs, un bon marketer doit avoir les antennes largement déployées. Empathique, il doit flairer tout ce qui bouge sur le marché. La seule dimension qui réussisse aujourd’hui à vraiment transcender tout cela, c’est l’émotion. Les habitudes des consommateurs changent. Pour bien comprendre leurs desiderata, il faut un grand quotient émotionnel, observe Ann Maes, Managing Director d’ogilvy Public relations Bruxelles. Un ultra-spécialiste pourra répondre à un besoin précis à un moment donné. Mais après deux années, ses compétences peuvent être totalement dépassées, poursuit Ann Maes. Pour subsister dans le temps, un marketer doit donc anticiper les mouvements et… chercher à comprendre ce que les autres ne comprennent pas. En premier lieu : la psychologie humaine. De plus en plus, les marketers se fondent sur

annie courbet est sales director de Hello Bank, la banque mobile de Bnp paribas Fortis. de l’adaptation aux nouveaux usages des clients au recrutement de nouveaux collaborateurs, pour elle, il n’y a qu’un clic. Vous visez une clientèle connectée. cela a-t-il un impact sur vos métiers ?

Quel que soit le secteur, les nouveaux canaux ont fondamentalement changé l’approche des consommateurs. Leurs points d’accès à l’entreprise se sont démultipliés : contact center, web, appareils mobiles, applications numériques

travail intellectuel de décision d’achat. Aujourd’hui, le marketer se retrouve devant mille questions et deux mille sources d’informations. Il doit non seulement identifier les enjeux stratégiques et développer une vision, mais aussi faire des choix opérationnels pour résoudre les

les acquis des « sciences comportementales », des sciences cognitives et des neurosciences, pour orienter les choix des consommateurs. Notamment pour tout ce qui concerne la cognition, l’image de soi, les processus qui conduisent à une décision, le passage à l’acte, les préférences ou aversions, la perception du risque. ou encore l’inertie au changement. Pour explorer de nouvelles pistes, les marketers sont partis de ce constat : les techniques classiques

font leur percée. Mais des contacts physiques, comme les agences ou les magasins continuent d’exister. Le client lui-même est plus actif. Il utilise tous ces canaux à la fois, considère son smartphone ou sa tablette comme un véritable prolongement de lui-même, bouge beaucoup et exige un service de plus en plus mobile. C’est cette interaction qui rend le métier plus complexe et plus hybride.

Vous êtes nouveau sur le marché. Vous comptez recruter ?

Nous sommes en plein lancement. Les marchés sont très concurrentiels. Et pour doper les ventes, on cherche à s’entourer de personnes capables d’amener des

Brassens For ever

« il faut toujours surprendre, aller au-delà des attentes » solutions. Pour développer l’activité, on est amenés à toujours surprendre, à aller audelà des attentes. Il nous faut donc des profils très créatifs pour faire évoluer le service à la clientèle et le rendre « mobile ».

problèmes, explique Pierre De Nayer, cofondateur et Managing Director de Citobi, une entreprise néo-Louvaniste spécialisée dans le customer relationship management (CrM). D’où l’intervention dans le marketing de l’ergonomie cognitive, une discipline scientifique qui traite du travail intellectuel. C’est un domaine extrêmement jeune, encore un peu balbutiant, qui se fonde sur ce qu’on sait du cerveau, de l’intelligence, du travail intellectuel. Dans les usines, l’ergonomie cognitive a permis de diminuer de moitié les accidents du travail. Les cogniticiens travaillent depuis une vingtaine d’années dans les entreprises, sur des questions d’organisation du travail et de management. Leur intervention dans le lancement des nouveaux produits est en revanche plus récente. Mais de grandes entreprises consacrent d’ores et déjà 2 % à 3 % d’un budget de lancement à des études cognitives.

et les mieux payés des dix prochaines années vont revenir à des statisticiens, des prospecteurs de données. C’est le rôle des data scientists, les nouveaux chercheurs d’or sur internet. Grâce à la rareté de leurs compétences et à leur maîtrise des théories mathématiques complexes, ils ne se contentent pas de récolter des données. Il s’agit surtout d’exploiter des better data, des données vérifiées, actualisées et… sincères. Avant de pouvoir les interpréter, un marketer doit avant tout savoir quel parti tirer de ces données, confie Éric Godefroid, Director 1to1 Marketing Services chez Citobi. Son pedigree se dote de compétences rationnelles et analytiques. Mais il doit davantage cadrer ce qu’il recherche plutôt que d’utiliser des technologies compliquées.

(spots publicitaires et affichage) ont de moins en moins d’impact sur le consommateur, notamment en temps de crise. Les produits se ressemblent de plus en plus. Et les consommateurs sont plus volatiles qu’auparavant. Comprendre leurs ressorts émotionnels, c’est la nouvelle bombe nucléaire des marketers, soutient Ann Maes. Quand on sait les milliards d’euros qui sont dépensés chaque année pour les campagnes, on comprend pourquoi on cherche de nouvelles voies pour attirer les acheteurs. résultat : La nouvelle génération de marketers sera composée de personnalités très fortes, qui oseront prendre des risques. Pour percer, il faut un état d’esprit en mode disruptif.

lE marKEtEr modErnE sElon

éric godEFroid

Director 1to1 Marketing Services chez Citobi « il doit garder la passion des marques. mais aussi avoir la capacité de traiter la masse d’informations et de les mettre en musique, en triant le bon grain de l’ivraie »

anniE courBEt

Sales Director de hello Bank, la banque en ligne de BNP Paribas Fortis « c’est la combinaison d’une personne créative et technologique. il doit aussi pouvoir analyser les performances. Et avoir une maîtrise des aspects financiers »

ann maEs

Managing Director d’ogilvy Public relations Bruxelles « un bon marketer ne doit pas être un ultra-spécialiste, mais un généraliste capable de bien s’entourer. les gens qui dominent en profondeur ces trois compétences n’existent pas »

:: rafal naczyk

avec une offre 100 % digitale, vous cherchez aussi des technophiles ?

Nous cherchons des profils très ouverts aux nouvelles technologies dans un contexte multicanal, des gens qui connaissent en particulier le fonctionnement des canaux digitaux, ainsi que des spécialistes du data, capables d’analyser les résultats et les performances commerciales. Ces expertises sont en pleine expansion sur le marché. Mais ces spécialistes n’existent pas en tant que tel sur le marché. Ils acquièrent souvent leur expérience dans des lieux plus spécialisés, comme les agences média ou les entreprises du secteur IT. Il faut donc :: rnk les y débaucher.

pHilippE Biltiau

professeur et ancien président de la Solvay Business School, fondateur et administrateur de sociétés « il est focalisé sur la compréhension globale du fonctionnement d’un individu. de sa psychologie jusqu’à l’emballage final d’un produit »

Les nouveaux métiers de la communication references.be/communication

enQuÊte

Êtes-vous heureux au travail ? Bonheur et travail, un mariage possible ? l’engagement des salariés repose sur une combinaison « heureuse » de facteurs dont le salaire n’est qu’un élément mineur. c’est ce que souligne notre sondage mené sur références.be.

Êtes-vous heureux au travail ?

Q

u’ils soient hommes ou femmes, 40 % des Belges jurent prendre du plaisir au boulot, selon notre sondage réalisé en ligne auprès de 604 répondants. S’ils ne vont pas au bureau en sifflant, 94 % déclarent pourtant être plus performants quand ils se sentent heureux, 83 % quand ils sont plus autonomes. Et 65 % quand ils ont plus de responsabilités. Parmi les différents leviers de motivation au travail, l’ambiance et les relations avec les collègues (49 %) l’emportent sur les défis à relever (24 %), les compliments du patron (10 %) et enfin sur la rémunération (10 %). Comment l’entreprise peut-elle interférer sur un sentiment on ne peut plus individuel que le bonheur ? Le jeu managérial semble ici opérer pleinement. En effet, 82 % estiment que leur patron exerce une influence sur leur bonheur. Et c’est tant mieux. Mais si les psychologues, les neurologues et les économistes ont découvert qu’il vaut mieux récompenser que menacer pour obtenir des résultats, le monde du travail continue à cultiver une certaine distance avec le terme même de bonheur. Seuls 9 % des sondés estiment que leur employeur a mis en place un système pour mesurer le bonheur de ses salariés.

40 oui

des employés se sentent plus heureux quand ils sont libres/autonomes

65

19 %

Qu’est-ce qui vous rend le plus heureux au boulot ?

les défis à relever

49 %

une bonne ambiance entre collègues

10

les compliments de votre patron

7

le salaire

autres

N ACADE WI

LE GUIDE ULTIME DU SAVOIR-ÊTRE

commEnt Ça FonctionnE ? 1. on se fixe un objectif.

2. Quand l’objectif est atteint, la dopamine libère une sensation de plaisir et de bonheur. 3. La dopamine nous aide à nous focaliser sur l’objectif fixé.

À l’intériEur du cErVEau

4. Le plaisir engendré par l’accomplissement nous motive à réaliser d’autres objectifs dans le futur. Le plaisir est moteur d’efficacité, engendrant l’engagement envers l’organisation, la fidélité et la performance. un travailleur est définitivement plus efficace dans un milieu où il est motivé et satisfait. Et où :: rnk ses efforts sont reconnus.

QuestiOn suBsiDiaire

Quel est le salaire du bonheur ? Européens semblent globalement moins gourmands : les Britanniques aspirent en moyenne à un salaire d’un peu plus de 100 000 € (soit près de 8 333 € net par mois), les Français à 90 000 € et les Allemands à environ 65 000 €. L’appréciation que chacun a sur sa vie augmente constamment en suivant les revenus. Le bien-être émotionnel monte également, écrivent le prix Nobel d’Économie 2002 Daniel kahneman et son collègue de l’université de Princeton, l’économiste Angus Deaton. Mais audelà d’un revenu de 75 000 $ par an, une augmentation du revenu n’amène

ni à ressentir du bonheur ni à être soulagé du malheur ou du stress. C’est ce qu’a relevé une étude de l’institut américain Gallup qui, chaque année, mesure l’évolution du bien-être sur la planète. L’argent ne fait donc pas le bonheur. Mais le salaire influe sur notre état d’esprit. Et… nos prouesses physiques. C’est en tout cas la surprise que révèle une étude britannique. une équipe de chercheurs de l’université de Cambridge s’est en effet amusée à comparer des courbes de salaire aux rythmes des rapports sexuels. Le résultat est éloquent. À la suite de l’analyse de 8 000 dossiers de sujets âgés de 26 à 50 ans, les scientifiques ont conclu que les individus ayant au moins quatre relations sexuelles et plus par semaine gagnent en moyenne 5 % de plus que les autres. Voilà pourquoi le bonheur est une habitude à :: rnk cultiver.

comment désintoxiquer votre rentrée ? l’heure est super grave. En cette rentrée, tout le monde a le blues. En plus de se réadapter à la réalité, votre cerveau doit combattre son horloge biologique. c’est un double effort. pour vous, « références » revisite une journée de travail efficace et intelligemment organisée.

IN ACADÉM W commEncEZ par lE créEZ dEs

1 traVail créatiF

3 automatismEs

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4 dEssinEZ Vos idéEs

Entamer sa journée en répondant aux mails demande beaucoup d’énergie et n’est pas toujours prioritaire. Les mails vont submerger les circuits délicats de notre cerveau, à cause de la complexité du volume de décisions à prendre au même instant. Pour hiérarchiser vos priorités, commencez par le travail créatif. Plus libre, votre esprit pourra se concentrer davantage sur des tâches parallèles.

réaJustEZ VotrE HorlogE proFEssionnEllE

Si vous évaluez votre productivité, vous observerez que le lundi et le mardi matin, vous travaillez très vite. Mais à partir du mercredi, vous ralentissez. Apprenez à réserver les tâches les plus complexes pour le début de la semaine, avant de fatiguer votre cerveau. Le simple fait de vous imposer un rythme régulier stimule votre activité cérébrale et vous incite à vous fixer des objectifs.

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Dans la synapse, l’espace entre deux neurones, la transmission de l’influx est assurée par des neuromédiateurs. Parmi eux, deux en particulier influent directement sur l’humeur : la sérotonine et la dopamine. La dopamine agit comme un stimulateur : si on en a trop, on est agité ; si on n’en a pas assez, on est ralenti. La sérotonine, comme un antidépresseur. Si on en produit beaucoup, on est euphorisé, intéressé par le monde extérieur. La dopamine convertit l’action et la performance en plaisir. Elle joue un rôle-clé dans les mécanismes de reconnaissance et de récompense.

un employeur sur dix a mis en place un système pour mesurer le bonheur de ses salariés

%

estiment que leur patron exerce une influence sur leur bonheur

on connaît désormais l’action des « hormones du bonheur » : ocytocine, vasopressine, sérotonine, adrénaline, dopamine. L’étude de ces mécanismes de régulation est d’ailleurs devenue une discipline très en vue baptisée d’un nom plein de promesses : les « sciences affectives ».

Bonheur : un mot fragile, évanescent, léger, surtout. Mais pas incalculable... Si associer économie et bonheur n’est pas évident, il faudrait pourtant gagner 10 416 € net par mois, soit près de 125 000 € par an, afin d’être « parfaitement heureux ». C’est ce que démontre une étude internationale conduite par la compagnie d’assurance suédoise Skandia International, sur un panel de 5 000 personnes vivant en Asie, au Moyenorient, en Amérique latine et en Europe. En orient, on fait monter les enchères : les habitants de Dubaï chiffrent le salaire annuel du bonheur à plus de 210 000 € ; les Singapouriens à 175 000 € et les hongkongais à environ 150 000 €. Les

1/10

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se sentent plus heureux quand ils ont plus de responsabilités

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Le cerveau accomplit environ 2 millions de tâches à la seconde. Sans que l’on ait besoin d’y penser. Mais quand l’attention est sollicitée, le travail multitâche devient délicat. répétez les activités que vous qualifiez de routinières, comme la saisie de données sur Excel par exemple, jusqu’à ce qu’elles deviennent automatiques. Pour les raccourcis clavier, en particulier, interdisez-vous d’utiliser la souris tant que le geste souhaité n’est pas parfaitement intégré.

Le cerveau fonctionne davantage par association d’images que de mots. Les circuits visuels sont plus robustes que les circuits auditifs. À chaque fois que vous devez intégrer une grande quantité d’informations, comme lorsque vous découvrez de nouveaux clients ou un nouveau dossier à traiter, raisonnez par associations d’images. Créer une interprétation visuelle d’une idée, même si elle est très simple, nous aide à nous en souvenir et à l’utiliser plus simplement.

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TALENTUM LIÈGE

Pour la première fois, HEC-ULg s’inscrit comme partenaire « formation » du salon des carrières Talentum, qui aura lieu à Liège ce 17 septembre. Aider les étudiants à tisser un réseau professionnel, ouvrir l’école vers le monde du travail et ciseler les formations, de manière à répondre aux besoins des professionnels et des entreprises, c’est la mission de Sandra Delforge, responsable des relations avec les entreprises et du réseau Alumni d’HECULg, l’école de Gestion de l’Université de Liège. En quelques années, votre business school a gagné en notoriété. Aujourd’hui, sortir diplômé d’HEC ULg, ça donne une bonne licence to play ? Beaucoup d’étudiants viennent chez nous pour reprendre une entreprise familiale ou créer leur propre entreprise. Cet esprit en-

toujours été évidents. Or, les chaires symbolisent de plus en plus ce rapprochement. Sont-elles également de bons viviers de recrutement ?

positionne vers la Communauté germanophone et l’Allemagne, depuis deux ans. Pourquoi ?

Actuellement, nous avons dix chaires et plus de vingt partenaires qui nous permettent de développer des points d’excellence au sein de l’école. Grâce à ces chaires, nous mettons en place des formations qui répondent à des besoins sur le marché. C’est notamment le cas pour l’e-commerce et le marketing digital, avec le groupe Rossel, Google, etc. Pour ce, nous invitons des professionnels du secteur. Cela permet non seulement aux étudiants de se rendre plus opérationnels, mais aussi d’élargir leur réseau. Nous avons un vivier de plus de 8 000 diplômés qui peuvent nous apporter beaucoup et vice versa. L’attachement des diplômés de d’HEC-ULg pour leur ancienne école et les fonctions qu’ils occupent au sein des entreprises facilitent bien entendu la tâche. Notamment pour les recrutements à l’international.

L’axe Meuse-Rhin est l’un des plus importants au monde, au niveau économique. Il y a des projets à développer et pour cela, c’est essentiel de parler plusieurs langues, dont l’allemand. La Communauté germanophone est à la croisée des chemins, nous voulons être un lieu où les projets se développent. Dès septembre 2013, nous proposons un bachelier en sciences économiques et de gestion français-allemand destiné à des étudiants venant d’un programme en immersion allemande et à des étudiants germanophones. HEC a aussi mis en place un MBA (Master of Business Administration) avec les universités de Hasselt et d’Aachen, l’OpenBordersMBA, destinés aux managers souhaitant se perfectionner et évoluer dans un environnement interculturel exigeant. La formation se déroule à Eupen, en Communauté germanophone. :: rnk

© PHOTO DR

Aujourd’hui, pour rester dans la course, les managers doivent se former en continu. Comment votre institution aide-t-elle les professionnels à réajuster leurs compétences ?

Sandra Delforge trepreneurial se développe très fort. Et pour eux, la mise à l’emploi est quasi naturelle. Parallèlement, 75 % de nos étudiants trouvent un emploi à la fin de leur cursus, avec un taux de satisfaction qui augmente. Surtout dans le secteur de l’audit, de la fiscalité, les banques et assurances, mais aussi les fonctions commerciales, la vente et le marketing. Mais nous nous rendons compte qu’une fois diplômés, les étudiants ne se rendent pas toujours compte de la variété de métiers qui existent. Pour éviter les erreurs, ils ont besoin d’accompagnement pour mieux cerner les possibilités de carrières qui s’offrent à eux.

C’est là qu’intervient votre service ?

C’est une des raisons de notre participation à Talentum. HEC-ULg est connue pour ses masters et son nouveau MBA, mais nous offrons une gamme beaucoup plus large de formations. Tous les domaines de la gestion sont abordés (change management, finance, révisorat, leadership, etc.), soit à travers des modules très courts, soit à travers des formations « sur mesure », en entreprise. Nous avons, par exemple, énormément de demandes de formations en finance. Parallèlement, nous offrons un portefeuille très intéressant de masters complémentaires en fiscalité, en environnement ou en gestion. À horaires décalés.

Certains employeurs n’hésitent pas à investir dans la formation de leurs collaborateurs. D’autres sont plus réticents. Si l’on est désireux de se former, comment procéder ?

Oui. C’est un service qui s’occupe à la fois de la recherche de stages ou de missions pour nos étudiants que de recrutements. Nous créons des ateliers dédiés à la préparation à l’embauche, en petits groupes, avec des coachs spécialisés. Cette année, nous allons doter HEC ULg d’un service entièrement dédié aux carrières et à la mise à l’emploi. Mais notre rôle consiste aussi à trouver des conférenciers pour animer certains cours ou séminaires, et à développer des partenariats plus structurels, qu’il s’agisse de sponsoring ou, carrément, de la mise en place de chaires.

En fait, nous avons beaucoup de demandes personnelles de la part d’individus qui décident, à un moment, de se former de leur propre gré. Les négociations avec leur employeur n’interviennent que dans un second temps. Généralement, les DRH y voient du sens. Mais ils prennent sans doute un peu plus de temps avant de prendre une décision. À Talentum, le public sera assez diversifié : il y aura autant des DRH, des patrons d’entreprises, que des professionnels actifs et des chercheurs d’emploi. Il y aura plusieurs personnes-ressources sur notre stand, de manière à personnaliser toutes les démarches.

Les liens entre les entreprises et le corps académique n’ont pas

2013 est l’année de l’Allemagne dans la région liégeoise. Or, l’ULg se

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« Nous essayons de personnaliser les démarches »

EN PRATIQUE OÙ ?

À l’aéroport de Bierset, à Liège, rue de l’Aéroport, 4460 Grâce-Hollogne, www.liegeairport.com

QUAND ?

De 12 h 30 à 20 h, pour permettre à ceux qui travaillent de profiter du salon après journée.

COMMENT ?

En voiture : autoroute E 42, sortie 3.

En train : depuis la gare des Guillemins, prendre le bus TEC 57 (trajet de 12 min).

INFOS

www.talentumregions.be. www.facebook.com/TalentumRegions

QUI ?

Votre entreprise est intéressée par le salon ? Prenez contact avec Jean-Sébastien Delporte au 0474 43 01 20 ou Gregory Hulstaert au 0496 16 06 19 ou par mail gregory.hulstaert@references.be

« DES COMPÉTENCES EN GESTION DE PROJET »

« NOTRE FORTE CROISSANCE NOUS PERMET D’ATTIRER DE NOMBREUX CANDIDATS »

« UN BAGAGE TECHNIQUE, MAIS SURTOUT UNE PERSONNALITÉ »

Alain Javaux est le directeur général du Centre hospitalier chrétien (CHC), un réseau de soins composé de six cliniques, huit maisons de repos, d’une crèche et d’une dizaine de polycliniques extérieures. Avec près de 4 050 salariés et plus de 800 médecins et prestataires indépendants (kinésithérapeutes, psychologues…), le CHC constitue un des plus importants employeurs en province de Liège. Il prévoit d’ouvrir un nouvel hôpital en 2017.

Gaëtan Cop est HR Manager d’Eloy, un groupe essentiellement actif sur deux créneaux : la construction d’une part, via Eloy Travaux (voirie, génie civil, assainissement), Eloy Projet (immeubles multirésidentiels) et Eloy Béton (centrale à béton), et l’épuration des eaux d’autre part (Eloy Water). Les deux pôles du Groupe, qui a recruté près de cent personnes en deux ans pour dépasser les 300 collaborateurs, sont en croissance, les produits conçus fabriqués par Eloy Water étant exportés à plus de 75 %.

Sophie Hoscheit est HR Manager de BEA, une société spécialisée depuis 1965 dans les systèmes de détection pour ouverture et sécurisation pour portes automatiques qui emploie de plus 400 personnes dans le monde (160 à Angleur). Maîtrisant à la fois la conception, la fabrication et la commercialisation de ces produits qu’on croise dans les supermarchés, les hôpitaux ou autres aéroports, BEA s’appuie sur les technologies de l’effet Doppler, de l’infrarouge actif et passif, de l’induction magnétique et du laser, notamment.

Nous sommes une entreprise à taille humaine, nous n’avons pas d’actionnaires et réinvestissons l’ensemble de nos bénéfices dans l’infrastructure hospitalière, les technologies, notre personnel et les soins. Actuellement, nous travaillons à l’élaboration d’un nouvel hôpital qui doit rassembler l’activité de nos trois cliniques liégeoises. C’est un projet ambitieux qui répondra aux plus hautes exigences scientifiques, technologiques, ergonomiques mais surtout humaines. Pour nous accompagner dans ce défi, nous cherchons à recruter des gens avec des compétences en gestion de projet. Pas seulement pour les disciplines liées aux soins. Mais pour la centaine de métiers « à haute valeur ajoutée » qui font la vie de notre réseau (soins, gestion, logistique, informatique…). Nous parvenons à combler ces besoins, en partie, grâce à une politique de formation et de gestion de carrière adaptée. Par exemple, nous prévoyons des cycles de formation en cinq ans pour les cadres, au cours desquels ils apprennent le fonctionnement financier d’un hôpital, des matières techniques comme la législation sociale, la conduite d’une réunion, etc. Mais pour insuffler les changements, nous avons aussi besoin de nouveaux talents. Notamment d’ingénieurs et d’informaticiens. Le secteur hospitalier a l’avantage d’être très stable. Un autre atout : c’est la proximité de :: rnk nos lieux de travail.

Les profils que nous recherchons sont, de par la nature de nos activités, très diversifiées : ingénieurs, chefs de projets, maçons, chef d’équipe en maçonnerie, chef d’équipe en voirie, ouvriers qualifiés, notamment. Comme nous fabriquons beaucoup nousmêmes, nous sommes aussi à la recherche d’un chef d’atelier en construction métallique, mais aussi un gestionnaire de production pour notre activité de construction de stations d’épuration au sein de laquelle nous recherchons aussi des ouvriers que nous recrutons surtout sur la base de leur personnalité : nous les formons en interne. Du fait de notre forte croissance, nous nous réjouissons que la presse s’intéresse à nous, car cela contribue à notre notoriété. Nous sommes aussi très actifs sur les réseaux sociaux et comptons sur l’efficacité du bouche à oreille pour attirer les candidats. Nous bénéficions certes d’un flux continu de candidatures, mais Talentum constitue pour nous une vitrine importante qui nous permettra de toucher de nouveaux profils. D’autant que notre croissance se poursuit, en particulier pour le pôle Épuration des eaux : nous couvrons déjà la zone Asie-Pacifique par le biais de bureaux en Australie, en Nouvelle-Calédonie et en Malaisie, et comptons bientôt ouvrir un bureau en Martinique pour couvrir le conti:: BJ nent sud-américain.

Les technologies que nous utilisons étant très spécifiques, les profils que nous recherchons sont rares sur le marché et donc difficiles à trouver. C’est la raison pour laquelle nous investissons beaucoup dans la formation en interne, à charge des candidats de nous démontrer qu’ils ont non seulement un bagage technique utile mais aussi, et surtout, une attitude, une personnalité : il faut qu’ils soient curieux, qu’ils aient envie d’apprendre et puissent de la sorte développer une réelle affinité avec nos produits. Nous sommes en recherche de profils expérimentés (ouvriers en minisoudure ou commerciaux, par exemple), mais aussi de juniors que nous rencontrons parfois par le biais de stages en entreprise qui, heureusement, tendent à se développer. Notre priorité immédiate porte sur des commerciaux flexibles et multilingues, capables de s’adapter à de multiples environnements culturels et à une grande diversité d’interlocuteurs chez nos clients (CEO, acheteur, technicien...) : nous ne leur demandons pas de pousser des ventes one shot à court terme, mais de consolider avec ces clients de véritables partenariats à long terme. Dans le cadre du salon Talentum, nous espérons rencontrer des profils intéressants mais aussi tirer profit de l’événement pour augmenter notre visibilité et recueillir davantage de :: BJ candidatures spontanées.

Gestionnaire de chantiers Technicien/Coordinateur en sécurité publique Conducteur de travaux en bâtiment/techniques spéciales et espaces publics Technicien en aménagement du territoire et en urbanisme Géomètre Indicateur-expert Dessinateur Gestionnaire technique

Photos : c Urbanisme Ville de Liège. et Tram SRWT.

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Architectes/Gestionnaires de chantiers Ingénieurs électricité ou HVAC/ maintenance ou bureau d’études Gestionnaires de chantiers en électricité ou HVAC Dessinateurs en électricité ou HVAC, Autocad ou Microstation Dessinateurs en architecture/stabilité, Autocad Deviseurs – Métreurs Merci de nous envoyer votre C.V. E-mail : fi@fi-engineering.be - Tél : 02 /344 00 74

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En tant que consultant en intérim, vous êtes le maillon fort entre les entreprises et les candidats intérimaires. Vous vous chargez de l’accueil, de la sélection et du suivi administratif du personnel intérimaire. Vous proposez aux clients et prospects les profils répondant au mieux à leurs besoins. Vous avez la fibre commerciale et vous aimez le contact ? Alors, cette formation gratuite est pour vous ! Votre profil :

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Née en 1977, la Radio Télévision Belge de la Communauté française (RTBF) a construit son développement autour de la radio puis de la télévision. Entreprise de service public, la RTBF développe aujourd’hui des activités de plus en plus diversifiées et marque sa différence en visant d’abord l’enrichissement durable, culturel et citoyen de sa communauté et de ses membres. C’est sa raison d’être et sa valeur ajoutée. Afin de poursuivre ses objectifs, elle recherche pour son pôle « Télévision » son prochain (m/f) :

Responsable des équipes techniques auprès de la Direction de la Production TV Manager visionnaire / Planificateur hors pair PROFIL

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7 SEPTEMBRE 2013

VG. 368/B - lid van

FONCTION

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Service public de Wallonie (SPW) N° Vert : 0800 1 1901 (informations générales) Portail des services du Gouvernement wallon : www.wallonie.be

L’Enseignement de Promotion et de Formation Continue de l’ULB et de la CCIB recrute (h/f):

/ DES CHARGÉS DE COURS / DES EMPLOYÉS ADMINISTRATIFS

INFOS :

www.epfc.eu >

l’EPFC

recrute

Afin de renforcer son équipe au sein de la Direction de la Législation organique des Pouvoirs locaux de la DGO5, le SPW recherche :

1 EXPERT LEGISLATION ORGANIQUE DES POUVOIRS LOCAUX (M/F) Votre fonction : V

: Votre profil V p

Instruction et analyse des actes pris par les associations visées au chapitre XII de la loi organique en matière de composition du conseil d’administration et de ses organes restreints, d’octroi d’une rémunération, d’un jeton de présence ou d’un avantage de toute nature accordé aux membres des organes de gestion, de règlement d’ordre intérieur des organes de gestion, d’attribution des marchés publics de travaux, de fournitures et de services excédant certains montants, ainsi que leurs avenants, d’adoption ou de modification de statuts, de dispositions générales en matière de personnel, de comptes annuels, de rééchelonnement d’emprunts souscrits, ainsi que de garanties d’emprunts ; Instruction et analyse de tout recours portant sur un acte d’une association visée au chapitre XII de la loi organique ; Contrôle des associations visées au chapitre XII de la loi organique ; Analyse juridique et évaluation de la législation relative aux associations visées au chapitre XII de la loi organique; Suivi de la législation en matière de pouvoirs locaux.

, expérience p et connaissances: Diplôme, p

DATE A LIMITE DE CANDIDAT A URE : le 11 septembre 2013

Licence/master en Droit Licencie/Master en sciences politiques, en administration publique, en sciences administratives, en affaires publiques et internationales ou en études européennes. Le titulaire de la fonction devra disposer de 6 années d’expérience dans le domaine juridique et/ou administratif. Connaissance de l’administration wallonne et de son fonctionnement ; Connaissance des pouvoirs locaux et de leur fonctionnement. Sensible à la logique de l’usager et du service public ; Orienté résultat ; Compétences en matière de communication (écrite et orale) ; Esprit de synthèse ; Bonne capacité à appréhender des contextes différents – Polyvalent ; ... Nous vous offrons : 1 contrat d’expert à durée indéterminée 1 rémunération attractive chèques-repas, assurance, hospitalisation, prime de fin d’année, pécule de vacances, frais de transport en commun remboursés intégralement, ...

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23.10.2013

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7 SEPTEMBRE 2013

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DOSSIER SALES & MARKETING

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Chez Habitat, l’utile est beau et le beau est accessible.

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Habitat cherche pour son magasin de Woluwe un (m/f)

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dans le secteur financier ; &MPMRKYI JVERpEMW RqIVPERHEMW EZIG YRI FSRRI GSRREMWWERGI HI P´ERKPEMW ÄXVI TVSEGXMJ H]REQMUYI IX EZSMV P´IWTVMX H´MRMXMEXMZI 4SWWqHIV H´I\GIPPIRXIW GSQTqXIRGIW VIPEXMSRRIPPIW IX GSQQIVGMEPIW )XVI SVMIRXq WSPYXMSR VqWYPXEXW

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Ces petits détails qui peuvent vous faire engager Les recruteurs sont des êtres humains : en plus de votre CV, tout un tas de facteurs entrent en compte dans le fait d’être engagé ou pas. Quels sont ces « petits plus » qui vont faire que vous allez plaire ou non à un recruteur ? References.be/details OSEZ LE TALENT

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7 SEPTEMBRE 2013

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COMMISSION COMMUNAUTAIRE FRANÇAISE Appel aux candidatures en vue de l’attribution d’un mandat de (m/f) La RTBF, Entreprise publique, produit, Êdite et diffuse des programmes à l’attention de tous les publics dans leurs diversitÊs. Elle propose de multiples offres audiovisuelles dans les mÊdias (Radio, TV, Internet et RÊseaux sociaux). C’est sa raison d’être et sa valeur ajoutÊe. Acteur unique dans le paysage culturel francophone, la RTBF est un moteur d’expression et d’Êpanouissement pour ses collaborateurs, en valorisant ses talents BWFD m FSU� La Direction des FacilitÊs (Real Estate & Facility) souhaite s’adjoindre les services d’un(e) :

FACILITY MANAGER (Sites de Bruxelles et rĂŠgionaux) Vous avez pour mission, d’assurer la gestion technique, logistique et opĂŠrationnelle du site de Reyers ainsi que de coordonner les Responsables Facility des sites rĂŠgionaux (Charleroi, Liège, Mons, Namur et Rhisnes). Vous dirigez et encadrez une ĂŠquipe importante de collaborateurs et de techniciens du bâtiment, dans un environnement broadcast et audiovisuel en constante ĂŠvolution. Les informations dĂŠtaillĂŠes quant Ă cette offre ainsi que les modalitĂŠs de dĂŠpĂ´t de candidature peuvent ĂŞtre obtenues soit via le site internet (http://emploi.rtbf.be), soit auprès de M. Christophe KOELMAN, Responsable RH Corporate (TĂŠl. : 02 737 26 21) ou M. FrĂŠdĂŠric PAIROUX, Conseiller auprès du Directeur des FacilitĂŠs (TĂŠl. : 02 737 24 36). Date limite de dĂŠpĂ´t des candidatures : Lundi 16 septembre 2013.

DIRECTEUR D’ADMINISTRATION DE RANG 15 Le Collège de la Commission communautaire française procède Ă l’appel aux candidats pour un emploi de Directeur d’administration de rang 15 attribuĂŠ par mandat au sein des services du Collège de la Commission communautaire française pour la Direction d’administration des Affaires budgĂŠtaires et patrimoniales. La durĂŠe du mandat est de 5 ans. Le mandataire est ĂŠvaluĂŠ durant l’exercice de son mandat. Cet emploi est dĂŠclarĂŠ vacant par procĂŠdure ouverte, pour laquelle des candidats internes et externes concourent en mĂŞme temps. Par candidats externes, on entend tous les autres candidats que les membres du personnel statutaire des services du Collège de la Commission communautaire française. Les candidats doivent : candidats internes (membres du personnel statutaire des services du Collège de la Cocof): ĂŞtre des agents de niveau 1 qui comptent au moins douze annĂŠes d’anciennetĂŠ de niveau 1 ou qui disposent d’une expĂŠrience d’au moins six ans dans une fonction dirigeante; candidats externes : ĂŞtre belge, ĂŞtre d’une conduite rĂŠpondant aux exigences de la fonction, jouir des droits civils et politiques, ĂŞtre porteur d’un diplĂ´me donnant accès au niveau 1 et compter au moins six annĂŠes d’expĂŠrience dans une fonction de direction. Par expĂŠrience dans une fonction dirigeante ou dans une fonction de direction, on entend l’expĂŠrience en matière de gestion dans un service public ou dans une organisation du secteur privĂŠ.

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Pour plus d’informations, notamment, sur les conditions d’admissibilitÊ, l’acte de candidature et le dÊpôt des candidatures, consultez l’appel à candidatures publiÊ au Moniteur belge du 4 septembre 2013 ou contactez Madame JoÍlle BORIAU, secrÊtaire de la Commission de sÊlection : jboriau@cocof.irisnet.be ou Madame Marie WATILLON, secrÊtaire supplÊante de la Commission de sÊlection : mwatillon@cocof.irisnet.be

www.fmsb.be

Les ĂŠpreuves de sĂŠlection pour les candidats retenus auront lieu le 14 octobre 2013 (matin).

FĂŠdĂŠration des MutualitĂŠs Socialistes du Brabant

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Envoyez votre candidature (avec copie du diplĂ´me ou certificat, curriculum vitae, lettre de motivation, attestations patronales) pour le 20 septembre 2013 au plus tard (date de la poste faisant foi) : par courrier Ă : BRUXELLES FORMATION - Service Recrutement & Examens (Laura Neyens) - rue de Stalle 67 - 1180 BRUXELLES par courriel Ă : recrutement@bruxellesformation.be

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FORMATEURS MODÉLISTES POLYVALENTS

IntĂŠressĂŠ(e) ? Envoyez votre candidature (avec lettre de motivation, curriculum vitae dĂŠtaillĂŠ, copie du diplĂ´me accompagnĂŠe de l’Êquivalence dĂŠlivrĂŠe par la CommunautĂŠ Française s’il a ĂŠtĂŠ dĂŠlivrĂŠ Ă l’Êtranger, extrait du casier judiciaire) pour le 30 septembre 2013 au plus tard (date de la poste faisant foi) : soit par courrier Ă : BRUXELLES FORMATION - Service Recrutement & Examens (Laura Neyens) - rue de Stalle 67 - 1180 BRUXELLES soit par e-mail Ă : recrutement@bruxellesformation.be Des renseignements complĂŠmentaires sur les conditions d’admission peuvent ĂŞtre obtenus en tĂŠlĂŠphonant Ă Madame Laura Neyens au 02/371.75.25. Le règlement de sĂŠlection complet reprenant les conditions de participation ainsi que les connaissances et aptitudes requises pour la fonction peut ĂŞtre obtenu sur le site :

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