Opération « télétravail » chez Belfius

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Laurent Quittre, fondateur et président d’Issol P.2

28/11/2015

[ACTUS

[MENACE TERRORISTE

L'emploi est en hausse structurelle dans les PME

Opération « télétravail » chez Belfius

D'après le prestataire de services RH SD Worx, les PME (de moins de 100 personnes) emploient 12,3% de personnes en plus que lors du premier calcul de son « Indice Emploi PME », qui avait été lancé en décembre 2005. « L'emploi structurel dans les PME belges n'a jamais été aussi élevé. Au cours de ce troisième trimestre, l'emploi a progressé pour la 3ème fois d'affilée, cette fois de 0,4% par rapport au 2e trimestre », précise-t-on chez SD Worx. « Ce sont surtout les excellents chiffres de septembre qui sont de bon augure pour la pérennité de la tendance actuelle », poursuit l'entreprise. « La progression est commune à toutes les régions et tous les secteurs, avec le secteur industriel en figure de proue. Après plusieurs années d'hésitations, la Région de Bruxelles Capitale enregistre une croissance remarquable de 1,2%. »

Selor récompense « le plus grand changement de carrière » Selor, le bureau de sélection de plus de 150 employeurs potentiels parmi lesquels les services publics fédéraux, s'était récemment mis en quête de personnes qui ont totalement chamboulé leur travail et leur vie, afin d'encourager par l'exemple à franchir le pas d'une nouvelle carrière. C’est Johan Aerts, âgé de 53 ans et originaire de Kermt dans le Limbourg, qui a remporté le concours lancé pour l'occasion. Et ce, en séduisant les votants par le biais d'un changement de parcours l'ayant amené à quitter son job au sein d’une grande banque pour épouser un nouveau départ sur le circuit de Spa-Francorchamps. « De la Flandre à la Wallonie, du secteur bancaire vers le monde de l’automobile et cela dans une tout autre fonction, c’est assurément un grand tournant de carrière », assure Johan Aerts. « Mais, je pense que c’est surtout mon enthousiasme qui séduit les gens. Je ne parle pas de mon travail, je parle de ma passion. C’est d’ailleurs ma fille qui m’a incité à participer à ce concours.» Quelque 200 personnes avaient fait acte de candidature pour remporter ce prix récompensant « le plus grand changement de carrière. »

© DR

Victime comme tant d'autres entreprises de l'augmentation de la menace terroriste sur Bruxelles, Belfius a activé son « business continuity plan » le dimanche, invitant près de 4.000 personnes à télétravailler dès le lundi. Retour sur un exercice grandeur nature totalement inédit. ....................................................................

C

'est un exercice grandeur nature dont Belfius se serait bien évidemment passée : le relèvement au niveau 4 de la menace terroriste sur Bruxelles, le week-end passé, a en effet obligé l'entreprise à activer dans l'urgence son « business continuity plan », à savoir un plan imaginé de longue date afin de garantir la sécurité des collaborateurs au siège et en agences ainsi que la continuité des activités et du service aux clients en dépit d'aléas tels que catastrophes, incen-

dies et autres cas de force majeure. « Le plan a parfaitement fonctionné en dépit de ces circonstances très spécifiques », commente Pascal Verstraeten, responsable RH. « Nous avons réuni notre équipe de crise dès que les informations du Conseil national de sécurité ont été connues. Les impératifs étaient clairs : en sus des mesures de sécurisation de nos bâtiments, quelles décisions prendre vis-à-vis de nos collaborateurs travaillant à Bruxelles et comment les leur communiquer de manière aussi claire que précise ? » C'est le dimanche matin qu'un premier sms a été envoyé à chaque collaborateur afin de l'inviter à faire du télétravail tout en s'informant plus en détail sur les mesures prises dans ce cadre par le biais du site intranet de l'entreprise. S'il s'agissait dans un premier temps d'inciter les gens à éviter de se rendre à Bruxelles le lundi matin, la communication fut précisée

dans un second temps afin de spécifier que seules certaines fonctions critiques devraient être assurées dans la capitale. Pour la quasi-totalité des travailleurs, le mot d'ordre était donc désormais : soit travailler à domicile, soit rejoindre un siège régional, soit enfin opter pour un jour de congé ou prendre un jour de récupération. Au total, ce sont près de 4.000 personnes qui ont « télétravaillé » lundi et mardi dans le cadre d'un scénario forcément inédit avant de reprendre une vie un peu plus normale à partir de mercredi, en dépit du maintien du niveau de la menace et des aléas des transports en commun. « Nous sommes actuellement en phase de débriefing, et sommes globalement très satisfaits de la manière dont tout cela s'est déroulé malgré le contexte de grande tension qui régnait sur la capitale », assure Pascal Verstraeten. « La communication par nos canaux

officiels a été efficace, mais nous avons aussi constaté que les collaborateurs ont activé leurs propres réseaux pour relayer l'information auprès de leurs collègues », précise-t-il. « Nous avions veillé à ce que celle-ci soit aussi factuelle et concrète que possible, et tout s'est finalement passé sans souci majeur. La continuité du service a été assurée, y compris d'ailleurs dans les agences bruxelloises qui n'étaient plus accessibles que par rendez-vous, et les clients n'ont subi aucun inconvénient. » Seul bémol : quelques inévitables mais rares collaborateurs distraits ou déconnectés qui se sont tout de même rendus à Bruxelles le lundi matin en y découvrant des bureaux... désertés. « Nous ne les avons pas renvoyés chez eux », sourit le responsable RH. « Ils ont pu rentrer dans leur bâtiment, au sein duquel régnait évidemment une ambiance très particulière. » :: Benoît JULY

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Association de Pouvoirs Publics « CHR Sambre et Meuse », site Sambre CHR du Val de Sambre Rue Chère-Voie, 75 B - 5060 SAMBREVILLE Téléphone + 32 71 76 12 85 www.chrvs.be

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