Références Journal

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Samedi 23 janvier 2010

BACK TO THE FUTURE : PRAGUE, NEW SILICON VALLEY / FINANCE : QUI EST “IN” ET QUI EST “OUT” / BASE DESIGN, CES BELGES SÉDUISENT LE MONDE DESIGN YOUR CAREER

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Semaine 4/2010

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3* Poursuivant l’objectif de rendre accessibles le droit et son langage au travers des consultations juridiques, des formations et une aide juridique en ligne proposĂŠes aux travailleurs sociaux par Droits Quotidiens, Didier Ketels s’est dĂŠcouvert une passion pour la transmission de savoirs grâce Ă son premier job qui l’a menĂŠ au Burkina Faso.

MON PREMIER EMPLOI C’Êtait quelques mois après la ďŹ n de mes ĂŠtudes en droit dont je sortais un peu dĂŠgoĂťtĂŠ, après avoir ĂŠtĂŠ abreuvĂŠ de raisonnements juridiques et confrontĂŠ Ă un monde assez clos. J’ai d’abord travaillĂŠ pendant trois mois dans une entreprise qui construisait des ventilateurs. Un travail manuel abrutissant, mais qui vide la tĂŞte. C’est durant cette pĂŠriode que j’ai appris par un ĂŠtudiant avec lequel j’Êtais parti Ă Liverpool, en Erasmus durant ma troisième licence, qu’une

place se libĂŠrait Ă l’UniversitĂŠ de Ouagadougou (Burkina Faso) pour y effectuer un travail de codiďŹ cation du droit, c’est-Ă -dire rassembler les lois ĂŠparses et souvent mĂŠconnues en un document structurĂŠ. Je suis parti en mars 1996, avec mon ĂŠpouse, engagĂŠ via l’APEFE (Association pour la promotion de l’Êducation et la formation Ă l’Êtranger). Je suis restĂŠ deux ans et demi Ă Ouaga. MON PREMIER SALAIRE Environ 1400 euros mensuels, plus une allocation pour le logement. Cela

J’ai changÊ ma vie

DIDIER KETELS, DIRECTEUR DE L’ASBL DROITS QUOTIDIENS

couvrait largement nos frais, la vie n’Êtant pas chère lĂ -bas. MES PREMIERS ACQUIS PROFESSIONNELS Ă€ cĂ´tĂŠ du travail d’inventaire, de structuration et de relecture des textes de lois, j’enseignais ĂŠgalement aux ĂŠtudiants de première candidature et le fait de transmettre m’a d’emblĂŠe plu. Cette expĂŠrience africaine m’a ĂŠgalement sensibilitĂŠ Ă l’exclusion, Ă la fragilitĂŠ, aux moins nantis. Quand on voit des ĂŠtudiants revoir leurs cours sous des lampadaires, cela donne Ă rÊÊchir.

PHOTO DR

Mon premier emploi

de la bouteille, mais toujours passionnĂŠes. Je me verrais bien reprendre du collier dans l’enseignement technique et professionnel, après 50 ans. MES CONSEILS AUX PLUS JEUNES Se laisser porter par les rencontres et les opportunitĂŠs et ne pas trop penser Ă sa pension quand on dĂŠbute sa vie professionnelle : c’est le moment de faire des expĂŠriences.

De retour en Belgique, je suis devenu prof dans l’enseignement technique et professionnel et en 2000, j’ai ĂŠtĂŠ engagĂŠ Ă mi-temps comme juriste Ă Droits Quotidiens. MA FIN DE CARRIERE RĂŠVÉE Par rapport Ă cette ďŹ nalitĂŠ de l’accès au droit, j’aimerais faire bouger les choses pour une simpliďŹ cation structurelle. Je continuerai donc Ă y travailler d’arrache pied, mais l’enseignement m’attire toujours autant et les salles de profs manquent d’une pyramide des âges, avec des personnes ayant

Propos recueillis par NATHALIE COBBAUT

Accompagner les gens pour qu’ils trouvent ce qu’ils ont de meilleur. C’est Ă sa passion pour l’humain qu’Henri Cnops veut dĂŠsormais consacrer sa vie professionnelle. A près de 50 ans, il a quittĂŠ une carrière de choix dans les technologies pour devenir coach pour cadres de haut niveau. Pour ce qui est de changer sa vie, on peut dire qu’il sait de quoi il parle‌

PHOTO DR.

Henri Cnops La couleur du changement : blanc Henri Cnops aurait très bien pu continuer sur sa lancĂŠe. Des ĂŠtudes universitaires en informatique, une belle carrière dans des multinationales telles que Olivetti ou Apple, la crĂŠation de sociĂŠtĂŠs dans le secteur des mĂŠdias et de l’Internet de pointe. Vingt-cinq ans de technologies. Et d’ascension sociale. A près de 50 ans, ce Gantois avait donc tout de l’administrateur-dĂŠlĂŠguĂŠ-multilingue-quipeut-penser-Ă -sa-retraite-au-soleil‌ Tout ou presque. Parce qu’en rĂŠalitĂŠ, au fond de lui, il ĂŠprouvait une sorte de ras-le-bol. Quelque chose lui disait que c’Êtait le moment de quitter. Sans savoir prĂŠcisĂŠment vers oĂš aller, Henri Cnops a donc sautĂŠ le pas, avec une première règle : se donner le temps du changement. ÂŤ Dans ce genre de situation, le soutien familial est fondamental. Le conjoint peut paniquer. Ou alors il a conďŹ ance, ce qui a ĂŠtĂŠ mon cas. Personnellement, je me suis donnĂŠ un dĂŠlai de six mois pendant lesquels je savais que je n’allais rien gagner du tout, quittant un statut d’indĂŠpendant. Âť Mais pour lui, les exigences matĂŠrielles font partie de ces donnĂŠes qui peuvent s’adapter. ÂŤ L’Êquilibre se trouve dans le fait de revoir ses exigences et ses plaisirs en fonction des moyens

dont on dispose. On peut ĂŞtre patron, gagner très bien sa vie, et avoir le sentiment de courir après n’importe quoi. Âť Pour Henri Cnops, la prioritĂŠ sera dĂŠsormais de pouvoir toujours rĂŠpondre positivement Ă la question ÂŤ Est-ce que cela correspond Ă qui je suis et Ă ce que je veux ĂŞtre ? Âť. Il traverse alors la phase sans doute la plus difficile, mais indispensable Ă tout changement : l’introspection et le deuil. C’est vrai qu’il a toujours ĂŠtĂŠ passionnĂŠ par le comportement humain, et surtout son ĂŠvolution ÂŤ vers plus de sagesse Âť. Mais va-t-on le prendre au sĂŠrieux, lui qui est cataloguĂŠ comme ÂŤ patron dans le monde informatique Âť ? ÂŤ MĂŞme si on a des envies, on est quand mĂŞme inuencĂŠ par le monde extĂŠrieur et les conseils des autres. Cela entraĂŽne beaucoup de doutes. Mon âge pour entreprendre un tel changement faisait par exemple partie de ces doutes. Âť D’un autre cĂ´tĂŠ, le grand avantage de ses presque 50 ans est qu’il ne doit plus faire ses preuves. ÂŤ Et une fois qu’on sort de cette phase, on a une force intĂŠrieure incroyable. On a cette conviction d’être dans la bonne direction. Âť White a ĂŠtĂŠ crĂŠĂŠe en janvier 2009 Ă Bruxelles. ÂŤ White Âť pour luciditĂŠ, transparence. ÂŤ Pour se retrouver au fond, en tant qu’humain. Âť La

RĂŠfĂŠrencĂŠ par

première orientation ĂŠtait le Head Hunting. Aider les cadres de haut niveau Ă trouver le bon poste. ÂŤ Cela ne m’a pas vraiment plu car dans ce type de mission, on n’arrive jamais Ă trouver exactement la bonne personne. Âť Henri Cnops dĂŠcide donc de se concentrer sur ce qu’il veut faire vraiment : ÂŤ accompagner les gens pour leur permettre de trouver ce qu’ils ont de meilleur. Âť Les cadres de haut niveau sont son public, ÂŤ car c’est ce que je comprends le mieux : je l’ai ĂŠtĂŠ moi-mĂŞme Âť. Le co-fondateur de White a consacrĂŠ 2009 Ă se former, notamment Ă l’Institut de NeuroManagement. Il suit ĂŠgalement une formation en coaching. Il a acquis de nombreux outils ÂŤ qui l’ont aidĂŠ lui-mĂŞme avant d’être utiles aux autres Âť, conďŹ e-t-il. ÂŤ Pour moi le plus difficile a ĂŠtĂŠ de ne pas savoir combien de temps ma reconversion allait prendre. Par contre, le fait de ne pas savoir oĂš aller est positif. Le changement permet de ne pas ĂŞtre en mode automatique mais d’être crĂŠatif, Ă l’Êcoute. Et moi, je suis convaincu qu’en quittant A, B apparaĂŽt toujours. Âť LILIANE FANELLO www.white-move.be

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Talent

Les trois mousquetaires à l’origine de Base Design, le studio graphique bruxellois connu dans le monde entier, sont désormais cinq et même six, avec des spécialités différentes et des adresses dans cinq pays. Tout ça en continuant à s’amuser comme autrefois.

Base Design Le monde est leur école Un nom qu’on n’imaginerait plus aujourd’hui mais il est vrai qu’à l’époque, le terme de design n’éveillait rien chez la plupart des gens. Les graphistes de renom, en Belgique, s’appelaient Michel Olyff et Luc Van Malderen. « On a un immense respect pour eux, dit Thierry Brunfaut, mais nous sommes arrivés à un moment où le métier changeait complètement. Il commençait : on a été la première génération à travailler sur Macintosh. Quand on disait qu’on était designers, les gens croyaient qu’on faisait de la publicité. On a eu la chance d’avoir très vite des boulots dans la communication culturelle, c’était tout de suite concret et plus motivant que l’école. Quand je pense à cette période, j’ai le souvenir d’une sorte de non-savoir, d’une naïveté totale avec un enthousiasme total, lui aussi. Ce métier est fondé sur l’expérience, aucun diplôme ne permet de l’acquérir. »

BRUXELLES, BARCELONE, MADRID, NEW YORK…

C’est si vrai, du reste, que deux des fondateurs n’ont pas été jusqu’au diplôme de La Cambre. Le boulot… et puis, « il était difficile de concilier l’envie de faire la fête avec les études… » Ce qui ne les a pas empêchés d’être sérieux dans le travail. Leur force, sans doute, est d’avoir été complémentaires dès le début. Si Dimitri, fou d’images, s’est spécialisé dans la photo et la direction artistique, Juliette s’est concentrée sur tous les aspects de la production et Thierry, lui, sur le graphisme et la typographie, créant des polices de caractères. Dimitri et lui, qui a travaillé pendant deux ans à Barcelone, ont noué des contacts internationaux tant l’Espagne que vers les USA. Des petits pas successifs. Base a aujourd’hui un associé en Espagne avec des studios à Barcelone et à Madrid, un autre à New York ; une designer chilienne qui a quitté l’Espagne pour rentrer au pays a ouvert une antenne à Santiago du Chili. Un nouveau venu, Jean-Marc Joseph, a ajouté la production cinéma à la palette de Base, qui se décline en Base Design (direction artistique et brand identity), BaseMotion (films & animation), BaseLab (création de caractères) et BaseWords (copywriting). Chiffre d’affaires consolidé, entre 6 et 7 millions d’€. Au total, les équipes comptent une quarantaine de personnes, basées dans cinq pays. Heureusement, il y a Internet et des connexions costaudes pour faire circuler l’énergie dans ce qui est un véritable groupe : « C’est devenu un vrai réseau d’échange d’informations et de contact entre les designers, on en bénéficie tout le temps. Une évolution extraordinaire : on ne se rend même plus compte qu’il y a dix ans à peine, il fallait une heure et demie pour envoyer un gros fichier à New York… » La multilocalisation apporte un avantage supplémentaire en termes de notoriété, ils l’ont constaté en rentrant de Chine, il y a peu : « On a été étonnés de voir qu’on nous connaissait bien à Pékin ». Dans une structure aussi éclatée que celle-là, la qualité humaine est évidemment un facteur essentiel, non seulement de performance mais aussi de cohésion. Le recrutement, presque l’agglutination, se fait surtout par le bouche à oreille, les amis, etc. : « On a un réseau large, mais ce n’est pas évident de trouver des gens qui doivent collaborer en ayant tous un profil différent. Chacun doit trouver sa place dans le maillage. Ceux qui passent le cap sont ceux qui sont capables d’exprimer au mieux leur talent. Nous prêtons beaucoup d’importance à l’ouverture d’esprit car la personnalité du groupe vient de regards différents portés sur les choses. Et aussi, parce que chaque projet que nous entamons comporte une grande part d’apprentissage. C’est une structure dynamique, parfois chaotique, mais en tout cas, très énergétique. »

E ROOBAERT PHOTO MIREILL

« UN PEU DE TOUT », MAIS PAS N’IMPORTE QUOI

Dans ce coin, le bas de Saint-Gilles a un côté un peu Bronx new yorkais : en quelques volées d’un escalier un peu délabré, on passe des tags guerriers et des poubelles industrielles, rangées dans une arrière-cour, au calme aéré d’un grand loft. Un studio de design typique, avec des cloisons de verre qui délimitent des îlots très différents, des meubles plutôt de bois que d’acier, une profusion de tiroirs à plans et de grandes planches de travail. Table et chaises de Knoll, ambiance entre zen et fouillis sympa, seuls les ordinateurs dernier cri permettent de dater un décor qui pourrait être celui d’architectes, de dessinateurs, d’ensembliers ou de publicitaires. En fait, c’est un peu le croisement de plusieurs métiers qui s’opère ici, dans une fusion qui aboutit à la création de l’image globale d’une société ou d’une marque.

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Base a ainsi créé la nouvelle image de Bozar, de la Monnaie, du Théâtre National, du Singel d’Anvers, de la Bijloke et du S.M.A.K. de Gand, du MoMa, le Museum of Modern Art de New York comme celles du Parti Socialiste de Kipling et de BeTV. C’est aussi Base qui, sans jeu de mots, a créé le logo de Mobistar, avec son jeu de rectangles multicolores aux coins arrondis. « Deux ans de travail là-dessus, pour ce qui a l’air tout simple…» remarque en passant Dimitri Jeurissen. Lui, c’est le Flamand (il est originaire de Hasselt) de ce qui est une vraie histoire belge, puisque le trio des fondateurs de Base comprend le Bruxellois Thierry Brunfaut et la Montoise Juliette Cavenaile. Ils se sont rencontrés à La Cambre, l’Ecole nationale Supérieure des Arts Visuels, en 1988. Et en 1989, ils se sont associés, créant un atelier qui s’appelait « Traces de doigts ».

Multiplier et conjuguer les talents, c’est aussi se donner les moyens d’affronter des problèmes de tout ordre. Volontairement, ils ont toujours évité de se spécialiser : « La “non-spécialisation” est bien adaptée au monde actuel. Nous voulons être capables de faire “un peu de tout”, à notre manière et pour cela, nous sommes prêts, en permanence, à modifier notre manière de fonctionner. » L’envie de liberté d’action les a amenés, selon leurs termes, à « mettre de la culture dans le commerce et du commerce dans la culture », bref, à toucher beaucoup au merchandising culturel et au merchandising tout court. Le Bozar Shop et le MoMa Design Store voisinent, dans leur portfolio, avec des packagings pour Yves Saint Laurent Beauté, l’identité des Hôtels Missoni, une riche variété d’affiches, de couvertures de livres et de catalogues pour le monde entier. Il y a peu, ils ont collaboré avec le designer Michael Young, basé à Hong Kong, dans l’élaboration du packaging d’une huile de table. A New York, ils ont élégamment innové dans l’identité d’un hamburger restaurant, sans utiliser d’image, uniquement du texte sur le contenu. A Bruxelles, leur dernière création est l’identité graphique du nouvel Hôtel Pantone. « On est très impliqués avec des gens qui commencent, qui lancent de nouvelles choses. Bien sûr, la crise actuelle induit une plus grande frilosité, des budgets réduits. Nous sommes bien placés pour en ressentir les effets, très forts à Barcelone, en véritables dents de scie à New York, qui est une ville très impulsive. Mais la crise offre aussi l’opportunité aux clients qui ont des idées neuves de propulser celles-ci sur le devant de la scène. Et il y a toujours moyen de développer des relations de confiance avec des gens qui ont des idées et du talent. » Les clients les plus importants pour l’instant, les plus difficiles à convaincre, ce sont… eux-mêmes, raison pour laquelle ils travaillent d’ailleurs avec un coach. Car ils ressentent fort la nécessité de transmission : « Il y a encore beaucoup de travail à faire et nous n’avons pas envie de faire la même chose toute notre vie. Alors, notre rôle aujourd’hui est de trouver avec qui nous avons envie de fonctionner, on essaye de mettre en place le cadre qui permettra de passer du « quoi » au « comment », « avec qui ». C’est très difficile de lâcher ce qu’on a mis en place. Mais c’est passionnant. » STÈVE POLUS

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Back to the Future, retour à l’Est ! Nous poursuivons notre tour de l’Europe – entamé la semaine dernière avec Vacature – par une visite en Bohème. Le 22 août 1968, les tanks soviétiques envahissent Prague. Une quarantaine d’années plus tard, la capitale de la République tchèque connaît un nouveau Printemps : la voilà envahie par les sociétés informatiques. A l’Est, rien de nouveau ?

Prague

Il y a cinq ans, presque aucune voiture ne roulait sur les autoroutes thèques. Aujourd’hui, Prague accueille une multitude d’entreprises IT – nationales et étrangères – et l’on voit défiler dans ses rues de jeunes prodiges de la technologie, parfois venus de loin. Bienvenue dans la nouvelle pépinière technologique d’Europe.

Une Silicon Valley au bord de la Vlatava SIÈGE EUROPÉEN

années, la guerre des talents a fait rage ici, ce qui a poussé les salaires à la hausse de façon très spectaculaire. D’autre part, les entreprises développent aujourd’hui des activités qui, jusqu’il y a peu, n’auraient jamais été sous-

traitées en République tchèque. » Alain Decraene, le représentant de Flanders Investment and Trade (FIT) à Prague le confirme. « Comparé à d’autres pays d’Europe, faire des affaires ici est pareil qu’en Belgique. Cela va de l’excellente infrastructure à la très grande qualité de l’éducation, et donc de la population locale.

Le passage rapide de l’économie tchèque, d’une pure production de masse à une technologie à haute valeur ajoutée, repose sur deux piliers : l’enseignement (supérieur) et le gouvernement. « Depuis environ deux ans, les Tchèques veulent vraiment se tenir à l’écart des investisseurs étrangers qui ne visent que les activités d’assemblage ou purement manufacturières. Le meilleur exemple en est la nouvelle approche de CzechInvest. Aujourd’hui, CzechInvest est devenu un canal de distribution de subventions pour de nombreux investisseurs étrangers. À condition qu’ils se concentrent sur la recherche et le développement. Le seul problème, c’est que les Tchèques veulent développer des industries dont ils n’ont ni la tradition ni l’expertise, comme les biotechnologies. Un exemple très réussi de secteur dans lequel les Tchèques sont passés maîtres, se trouve à Brno. Là-bas, le parc technologique, qui est situé juste à côté du Collège technique, est un véritable centre de développement ICT. Chez IBM, il ya maintenant plus de trois mille employés, et on continue d’y recruter constamment. Et croyez-moi : ce n’est pas un call center. On y réalise des produits de qualité supérieure », explique Peter Roebben. Cette innovation, surtout visible à Prague et à Brno, n’est pas un concept vide de sens ; elle se traduit également par les chiffres. En 2007, le nombre de personnes actives dans les secteurs technologiques ou scientifiques était de plus de 57 pour cent dans la région de Prague. La capitale tchèque est le troisième meilleur score parmi toutes les régions de l’Union européenne. Un an plus tard, en 2008, la République tchèque affiche la deuxième plus forte croissance au monde en termes de dépenses en recherche et développement. Seule la Chine réussit à faire mieux. Avec 1,55 pour cent du PIB accordé à la R & D, la Tchéquie reste bien en deçà de la moyenne européenne de 1,84 pour cent, mais la tendance semble s’inscrire sur le fond. Moteur historique de l’innovation ? Le secteur ICT. A l’instar d’IBM, qui, en 2008, a tra transféré son siège européen de Vienne à Prague, de nombreuses autres grandes sociétés choisissent ég également la République tchèque : Ebay (avec so son centre européen de marketing et d’analyses du marché), Microsoft (Development Center for M Mobile Technology), Skype (Recherche), DHL (S (Software Development Center) et Google (Data Ce Center). Dans leur sillage, ont été créées des ce centaines d’entreprises technologiques locales, pa parfois très innovantes. Elles sont principalement ac actives en tant que fournisseurs de la cour des gr grands. Les Collèges et les universités de Prague et de Brno – nouveaux pôles de croissance te technologique –, peuvent largement satisfaire la demande de formation en IT. Durant l’année sc scolaire 2007-2008, environ 37.000 étudiants on ont suivi une formation universitaire en ICT. Sur les 213 nouveaux investisseurs étrangers qui se so sont installés dans le pays en 2008, 73 étaient ac actifs dans la R & D et 58 dans le secteur des se services. Seulement un tiers de tous les nouveaux in investissements concerne encore la production p pure. Ensemble, ces investissements ont créé q quelque 14.600 nouveaux emplois. « Quand lles clients me demandent conseil, je regarde d d’abord dans quel secteur ils sont actifs. Il n’est év évidemment pas question de construire une usine tex textile… Mais s’il s’agit d’une société d’informatique, vo vous avez toqué à la bonne porte ! », conclut Peter Ro Roebben. FILIP MICHIELS/VACATURE adapté du néerlandais par RAFAL NACZYK.

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La Tchéquie a toujours été une terre d’ingénieurs. Au plan technique, on ne trouve pas mieux en Europe de l’Est. Je pourrais longtemps comparer la République tchèque à la Belgique, mais malheureusement, il y a une différence majeure. Les Tchèques sont toujours prêts à travailler dur et longtemps, et à prendre des risques, si nécessaire… Appelez ça The American Dream à la tchèque ».

SHUTTERSTOCK ET AP SHUTTERSTOC

Difficile de trouver, à Prague, une illustration plus frappante de l’essor économique qu’a connu la République tchèque ces 10 dernières années, que le tout nouveau bâtiment de la CSOB, la filiale tchèque de KBC. Nimbé de cèdre à l’extérieur, léger et aéré à l’intérieur, il pourrait facilement remporter plusieurs prix d’architecture européens. La filiale de KBC ne séduit pas seulement par son nouveau siège ; elle est devenue, ces dernières années, la plus grande banque de la République tchèque et s’est démarquée l’année dernière par de très bons résultats. Mais si l’on en croit son CEO Peter Roebben, tout cela ne devrait pourtant pas vous conduire à tirer des conclusions hâtives. « La République tchèque a été frappée par la crise autant que le reste de l’Europe, mais l’impact y a été beaucoup plus faible. Surtout quand on sait qu’il s’agit d’une économie très axée sur l’extérieur : 75 % du PIB total provient des exportations. Jusqu’à l’année dernière, le chômage s’est maintenu autour des 4 %. La guerre des talents fait toujours rage, ici. Avec la récente augmentation du chômage, les investisseurs étrangers trouvent plus facilement des gens ici et l’explosion des salaires a été temporairement suspendue. Pourtant, je vois l’avenir de manière très positive : la Tchéquie présente tous les atouts pour retenir les investisseurs étrangers ces prochaines années. » Durant des années, Prague et Brno ont surtout attiré les constructeurs automobiles (de Toyota à Hyundai en passant par Volkswagen), ainsi que les grandes entreprises industrielles. Ils y trouvaient de la main-d’œuvre qualifiée et très disciplinée, capable de travailler de longues journées pour un quart de salaire d’Europe occidentale. « Les investisseurs étrangers trouvent toujours ici un avantage de coûts structurel. Les salaires sont bien inférieurs qu’en Europe de l’Ouest, mais comparé à d’autres pays d’Europe de l’Est, la République Tchèque reste relativement coûteuse, et l’écart salarial avec la Belgique se réduit chaque année, confie Peter Roebben. Pourtant, des arguments très différents favorisent les investissements ici. Son emplacement - Prague est littéralement nichée au centre de l’Europe –, sa très bonne infrastructure et son attractivité, jouent un rôle majeur pour les multinationales et leurs expatriés. Des villes telles que Bratislava et Bucarest n’ont pas le même attrait. Mais le principal avantage est, selon moi, la soif d’avancer et de développer de nouvelles compétences, qui se conjugue avec un niveau d’éducation généralement très élevé des Tchèques. Ils jouent beaucoup moins la sécurité et sont davantage à la recherche de nouveaux débouchés. C’est un grand avantage, surtout en comparaison avec les marchés les plus matures d’Europe occidentale. Donc, cela met en présence des travailleurs avec un niveau d’éducation élevé face à des entreprises qui veulent investir de plus en plus dans des produits de qualité, à haute valeur ajoutée. La plus grande vague d’investissements, qui a fait de ce pays l’un des plus grands constructeurs automobiles dans le monde, est aujourd’hui finie. Mais la plupart des entreprises qui sont installées ici depuis des années, sont maintenant prêtes à réinvestir dans ce pays. Pas tant à cause de l’avantage de coût dont elles jouissent, mais parce qu’elles sont extrêmementt satisfaites de la qualité de la main-d’œuvre locale. Si bien qu’elles n’hésitent pas à y importer leurs st départements de recherche et de développement. C’est pourtant une activité qui, en règle générale, n’est pas rapidement sous-traitée ; surtout parce qu’elle nécessite la crème de la crème », poursuit le CEO. Et de préciser : « Pour répondre à cela, le gouvernement tchèque s’est montré très habile ces dernières années : les entreprises qui investissent dans des activités à haute valeur ajoutée ont droit à de nombreuses subventions, émanant tant du pouvoir central que local. En outre, de nombreuses régions sont également éligibles aux aides européennes. Les entreprises qui mettent en place des centres de formation pour leurs employés peuvent aussi bénéficier des aides européennes. D’un côté, il est plus facile et moins coûteux d’attirer des locaux et de les former. Jusqu’à ces dernières

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Semaine 4/2010

SPECIAL Back to the Future

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Semaine 4/2010

Finance

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La crise a brouillé les cartes. Les professions financières, autrefois très valorisées, ont touché le fond en 2009. Sans nul doute, 2010 aura aussi ses “ups” and “downs”. Si les offres se raréfient pour certains profils, d’autres gardent le vent en poupe. Et redorent l’image d’un secteur par trop malmené… Quelles sont les fonctions les plus prometteuses ? Qui seront les grands perdants ?

Qui est “in” / Qui est “out” ? “In”

LE MODÈLE BANCASSURANCE

« Après une année 2009 très difficile, le secteur semble reprendre du poil de la bête. Nous avons constaté que les établissements commencent à revenir avec une approche plus offensive. Les fonctions de front-office, en particulier les commerciaux expérimentés, devraient à nouveau revenir en force », anticipe Joël Poilvache, directeur du cabinet Robert Half à Bruxelles. À titre d’exemple, BNP Paribas Fortis veut porter sa part de marché en banque privée en Belgique de 12-13 % actuellement à 20 %, voire 25 % à terme. La banque va ouvrir 24 centres supplémentaires de banque privée d’ici à 2012, ce qui portera son parc à 35. BNP Paribas Fortis s’appuiera aussi sur 2 centres de gestion de fortune à Bruxelles et Anvers.

La scission de nombreux bancassureurs européens, durement frappés par la crise financière, pose la question de l’avenir de ce modèle d’activité, très en vogue ces dernières années. La vente de Fortis à BNP Paribas s’est ainsi faite en pièces détachées, la banque française ne prenant que le contrôle de la partie bancaire. ING, sixième assureur mondial et treizième banque européenne, a dû annoncer la cession de toutes ses activités d’assurance d’ici à 2013 à la suite des pressions de Bruxelles. Le modèle est-il définitivement enterré ? Peut-être pas, mais il existera désormais à une échelle beaucoup plus modeste, comme le montrent les nécessaires désengagements de la KBC, contraint de céder 25 % de ses actifs. Le britannique Royal Bank of Scotland (RBS) et l’espagnol Santander ont connu des problématiques similaires.

FONDS DE PENSION

BANQUE DE RÉSEAUX

La crise a servi de catalyseur pour le changement en faveur d’une rationalisation et d’une consolidation du secteur. Conséquence : on assiste à la fois à une réorganisation et une professionnalisation rapide des fonds. Un bon nombre de sociétés, y compris les entreprises publiques ou parapubliques, qui avaient confié leur gestion de pension complémentaire aux grandes sociétés d’assurance, souhaitent reprendre la main. Aujourd’hui, « plutôt que de confier au directeur financier une telle responsabilité, comme ça été souvent le cas, on appelle à la rescousse des managers experts en risk management », confie Frank Vande Voorde, directeur général Belgique et Luxembourg pour le chasseur de têtes Robert Walters. Profils recherchés : des experts présentant à la fois une bonne maitrise de la gestion de portefeuille, des compétences actuarielles, financières (ALM), et de gestion du risque. En Belgique, cette niche a un avenir prometteur. Bruxelles, qui n’est pas un marché mature comme l’Angleterre, souhaite se développer dans ce secteur et nourrit même l’ambition de se positionner comme leader en Europe, grâce notamment à un régime favorable au plan fiscal, social et juridique. Le défi est de taille : le marché européen représente 3.300 milliards d’euros, le tiers du PIB de l’Europe. Un tel intérêt créera de nombreux emplois directs (asset managers, les compagnies d’assurance…), mais aussi indirects (Big four, gestion comptable, HR, actuaires, compliance officers…).

LES COMPTABLES EXPÉRIMENTÉS

Parmi les couches professionnelle a avoir le mieux tiré leur épingle du jeu en 2009, les comptables sont promis à un avenir radieux. « Aussi bien du côté de l’industrie, notamment la distribution et la pharmacie, que du côté des petites fiduciaires ou encore des grands cabinets d’audit, la demande de professionnels sera au rendez-vous », analyse

SHUTTERSTOCK

FONCTIONS FRONT-OFFICE EN BANQUE PRIVÉE

“Out”

Joël Poilvache, directeur du cabinet Robert Half en Belgique. Le contrôle de gestion et l’analyse crédit, ainsi que la gestion de trésorerie et le credit management devraient faire leur retour en 2010, alors que l’année 2009 a connu un certain ralentissement en termes d’embauches. « Les comptables trilingues expérimentés sont toujours recherchés. On attend d’eux une mentalité de ‘business partners’, qu’ils comprennent tous les rouages du business », explique Frank Vande Voorde de Robert Walters.

LES MARCHÉS PRIMAIRES ACTIONS

Selon la dernière étude de « IPO Watch Europe » de PwC, les marchés européens des introductions en bourse (IPO) ont commencé à montrer des signes de reprise fin 2009. Le troisième trimestre 2009, généralement caractérisé par une faible activité, a enregistré 44 opérations mobilisant 1 799 millions d’euros contre 28 transactions pour seulement 456 millions d’euros au trimestre précédent. L’introduction en Bourse de Movetis en décembre, qui a levé 85 millions d’euros, est la plus importante opération de ce type depuis 2007 en Belgique. Euronext Bruxelles a indiqué début décembre qu’il avait été contacté par cinq à 10 entreprises intéressées par une introduction en Bourse, dont l’une pourrait représenter plus d’un milliard d’euros.

BANQUE PRIVÉE

Après trois années exceptionnelles, 2009 restera dans les mémoires comme une année cauchemardesque pour le secteur. Attaques en ordre contre le secret bancaire, affaire Madoff, baisse spectaculaire des mandats sous gestion, restructurations… Les gestionnaires de fortune n’ont jamais eu à faire face à autant de défis en même temps. Le géant suisse UBS a par exemple enregistré sur les seuls trois premiers mois de l’année 23,4 milliards de francs suisses de sorties de capitaux dans sa gestion de fortune. La banque a dû réduire drastiquement ses équipes. Sur le marché de l’emploi, seuls les banquiers privés dotés d’un portefeuille clients conséquent ont su tirer leur épingle du jeu. Autant dire une poignée.

LES SOCIÉTÉS QUI ENGAGENT DANS CE SECTEUR ING

2

Accenture

5

Groupe SNCB

7

CBC

9

EBRC

10

Cliniques universitaires Saint-Luc

11

L’an dernier, 71 agences bancaires ont disparu en Belgique et 1 655 emplois bancaires ont été perdus, pour l’essentiel dans les grandes banques Fortis, ING, KBC et Dexia (selon Febelfin). Les fusions et acquisitions expliquent 40 % de cette baisse. Cette tendance baissière se poursuit depuis des années. En 1998, la Belgique comptait encore 7 000 agences bancaires contre un peu plus de 4 300 l’an passé. Et le mouvement ne semble pas stopper. Dexia prévoit la fermeture de quelque 80 agences dans les prochains moins. Une note positive : les cadres voient leur nombre progresser, leur part dans le total des effectifs passant respectivement de 40,8 à 46 % en un an. Même constat pour les personnels de direction : leur part est passée de 4,9 à 5,2 %.

LES BONUS

La Belgique, jusque-là très discrète sur le sujet, ne devrait pas échapper au durcissement des règles encadrant les bonus. Transparency International Belgium a demandé à Febelfin de se prononcer sur des mesures effectives pour le monde bancaire. L’association plaide notamment pour un plafonnement à 100 % de la part fixe. À Londres, les prochains bonus dépassant 25 000 livres sterling seront taxés à hauteur de 50 %. Quelque 20 000 banquiers seraient concernés. En France, une taxe similaire devrait être appliquée aux rémunérations variables démarrant à partir de 27 000 euros distribués. « Certaines sociétés ont cependant continué à distribuer des primes élevées en 2009 grâce aux bons résultats qu’elles ont continué à engranger. Mais de manière générale, on peut cependant s’attendre à ce que les bonus de 2010 ne soient pas très élevés », analyse Joël Poilvache de Robert Half International. RAFAL NACZYK

Aujourd’hui à la tête de la déclinaison liégeoise du Cercle de Wallonie, inaugurée ce 20 janvier sur le site du Val Saint-Lambert, Dominique Jamar, 45 ans, a dirigé pendant 7 ans le Festival international du Film francophone de Namur (FIFF) après une expérience de 13 ans au sein de la RMB, la régie publicitaire de la RTBF. Graduée en marketing, cette Liégeoise se réjouit ouvertement d’œuvrer à nouveau sur ses terres, au service d’entrepreneurs qui attendaient l’ouverture de ce lieu de prestige dédié à leur « networking ». MON MEILLEUR SOUVENIR. Une fête avec mon équipe, en 1992, lorsque je travaillais chez RMB, la régie publicitaire de la RTBF. Nous avions fait le pari fou, financièrement très risqué, de nous lancer dans les publicités dans les salles de cinéma alors que la RMB n’allait pas bien du tout. C’était vraiment : « ça passe ou ça casse », et c’est passé, le modèle

laquelle j’ai passé 13 années de ma vie à partir de 1988. Il fut pour moi un coach, un mentor, un père spirituel qui était non seulement un boss efficace mais aussi un écrivain, un galeriste et un véritable humaniste. Toutes les « recettes » qu’il m’avait données à l’époque, je me rends compte que je les applique encore aujourd’hui. Ce fut une chance exceptionnelle que de pouvoir bénéficier, étant jeune, d’une rencontre aussi riche… MON CHOIX DÉCISIF. Accepter la direction du Festival international du Film francophone (FIFF) de Namur, en 2001. Ce fut une expérience fabuleuse, qui m’a permis de rencontrer des artistes passionnés mais aussi des interlocuteurs efficaces au sein des administrations avec lesquelles je devais négocier. J’avoue que ce fut pour moi une heureuse surprise de constater à quel point ces interlocuteurs s’investissaient dans leur tâche,

souhaitaient eux aussi privilégier le sens, le contenu, et donner une vraie visibilité au cinéma d’auteur. Le FIFF est incontestablement à ce jour l’expérience qui m’a le plus comblée sur les plans personnel et professionnel. MON TUYAU GRH. Placer l’humain au centre de la GRH, ce qui peut paraître évident mais ne l’est pas toujours ! Je me souviens par exemple d’une procédure de recrutement lancée à l’époque chez RMB. J’avais soigneusement rédigé un profil de fonction mais aucun candidat ne me donnait satisfaction sauf une personne… qui n’y correspondait pas du tout ! Mon boss m’avait alors conseillé de prendre un peu de recul et de me fier à mon feeling, d’accorder plus d’attention à la personne, à ses qualités humaines qu’à ses compétences. C’est ce que j’ai fait, la recrutant sans jamais le regretter par la suite. BENOÎT JULY

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ayant même été dupliqué par la suite ailleurs en Europe. Cette fête, ce fut donc le couronnement de plusieurs mois d’efforts intenses mais aussi de craintes énormes, et donc ce fut aussi un immense soulagement… MON MOINS BON SOUVENIR. Incontestablement les six mois passés récemment à la tête du Pôle Image de Liège, une expérience qui a tourné court en raison d’une querelle entre actionnaires. Ce fut très dur à vivre car j’étais face à un mur, une situation inextricable qui m’empêchait d’avancer avec mon équipe et me faisait regretter chaque jour davantage d’avoir quitté la direction du FIFF. Mais cette expérience m’a permis en fin de compte de rejoindre André Van Hecke au Cercle de Wallonie. Donc, au final, plus de regrets ! MA RENCONTRE DÉCISIVE. Michel Luneau, le patron de la RMB, la régie publicitaire de la RTBF au sein de

PHOTO TONNEAU

Si c’était à refaire Dominique Jamar, directrice du Cercle de Wallonie à Liège

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Semaine 4/2010

SPECIAL Back to the Future Le Bureau du SecrÊtaire gÊnÊral des Écoles EuropÊennes à Bruxelles recherche Un(e) Assistant(e) temps plein (37 h 30) à partir du 15 mars 2010

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Le job qui vous va bien !

Description de la fonction : Votre mission consistera Ă assurer au sein du SecrĂŠtariat gĂŠnĂŠral les tâches suivantes dans le cadre du fonctionnement de l’AutoritĂŠ centrale des inscriptions Ă Bruxelles : ‡ la prĂŠparation l’organisation et le suivi de rĂŠunions ‡ la rĂŠdaction de courriels et de correspondance Ă caractqre MuridiTue ‡ la production de donnĂŠes statistiTues et de documents ‡ le traitement administratif de recours contentieux 3roĂ€l : ‡ annĂŠes d’Êtudes MuridiTues ou administratives Bac et au moins ans d’expĂŠrience professionnelle dans une fonction administrative ‡ excellente mavtrise des outils informatiTues : 0S ofĂ€ce :ord (xcel Access la connaissance de BusinessObjects constitue un atout ‡ parfaite mavtrise du franoais et trqs Eonne connaissance de l’anglais ĂŠcrit et oral la pratiTue courante d’une autre langue de l’8( est un avantage l’allemand de prĂŠfĂŠrence ‡ Eonnes compĂŠtences de rĂŠdaction et sens de l’organisation Nous offrons : ‡ un contrat de travail Ă durĂŠe indĂŠterminĂŠe soumis Ă la lĂŠgislation sociale Eelge Veuillez consulter l’offre dĂŠtaillĂŠe ainsi que les modalitĂŠs de soumission des candidatures sur notre site web www.eursc.eu sous la rubrique ÂŤ recrutement Âť. Date limite d’envoi des candidatures : le 31 janvier 2010. 14907680 0020

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Semaine 4/2010

SPECIAL Back to the Future

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IntĂŠressĂŠ(e)? IntĂŠressĂŠ(e) par ces offres, vous adressez votre candidature sous rĂŠf. Ă recrutement-square@square-brussels.com ou via notre site internet : www.gl-events.com

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COORDINATEUR F&B (CFBSQ)

Pour ces trois postes, la maĂŽtrise du NĂŠerlandais, de l’Anglais et du Français est impĂŠrative.

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Dans le cadre de vos missions, vous ĂŞtes responsable du bon fonctionnement du service OpĂŠrations et vous garantissez le bon dĂŠroulement des ĂŠvĂŠnements dans ses phases de montage, exploitation et dĂŠmontage et tenir les dĂŠlais. Vous optimisez les coĂťts en moyens humains et matĂŠriels nĂŠcessaires Ă la gestion d’ÊvĂŠnements. Vous encadrez les ĂŠquipes et veillez au respect des règles de sĂŠcuritĂŠ, consignes et procĂŠdures internes. Vous disposez d’une solide expĂŠrience acquise en centre de congrès ou en grande distribution. Vos capacitĂŠs de management, votre excellent relationnel sont des qualitĂŠs indispensables pour rĂŠussir ce challenge.

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INTÉRESSÉ(E) POUR UNE PRISE DE FONCTION RAPIDE ? / . " & A ;/- < - B =--/=- < 7 /< CC 9:D: ?E 14956540 0020

Zuidnederlandse Uitgeverij N.V., implantĂŠe Ă Aartselaar (près d’Anvers), est une maison d’Êdition belge de premier plan, spĂŠcialisĂŠe dans les livres pour enfants et dans les livres pratiques. Les marques dĂŠposĂŠes sont DELTAS (livres en nĂŠerlandais) et CHANTECLER (livres en français). En 50 ans, ZNU s’est dĂŠveloppĂŠe pour devenir une maison d’Êdition d’envergure internationale (avec des filiales de vente aux Pays-Bas et en France). Pour soutenir la croissance en Belgique, nous recherchons un(e) (m/f) :

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La fonction Vous ĂŞtes responsable de l’Êdification de relations ĂŠtroites avec les clients existants et potentiels (librairies, grandes surfaces, magasins de jouets, magasins spĂŠcialisĂŠs‌) en vue de vendre notre offre très ĂŠtendue (qui se renouvelle d’ailleurs chaque mois). Fournir un bon service clientèle est essentiel, ainsi que l’optimalisation continuelle de l’assortiment. De plus, il est important que vous vous dĂŠmarquiez de façon compĂŠtitive par des promotions et des actions Ă thèmes. Votre profil

Notre firme est spĂŠcialisĂŠe dans la distribution d'appareils sanitaire et de chauffage. Nous recherchons pour notre salle d'exposition de l'AVENUE

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ZNU vous offre un emploi plein de perspectives, dans un environnement de travail professionnel ainsi qu’une formation sÊrieuse au dÊpart. À côtÊ d’un salaire attrayant et d’avantages extralÊgaux, une voiture de sociÊtÊ, un GSM et un PC sont Êgalement prÊvus.

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Vous voulez relever le dÊfi ? Envoyez votre candidature Êcrite avec CV à l’adresse suivante ou par mail :

IntĂŠressĂŠ? Si une des ces fonctions vous intĂŠresse et vous correspondez au profil recherchĂŠ, envoyez votre curriculum vitae accompagnĂŠ d'une lettre de motivation Ă : Vanden Bergh sa, service du personnel, rue la Posterie 21 Ă 5030 Gembloux ou par e-mail Ă l'adresse: emploi@vandenbergh.be

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Semaine 4/2010

SPECIAL Back to the Future

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Travailler aux Cliniques universitaires Saint-Luc, c’est avoir un rôle utile au bien-être de la population. Mais, c’est aussi la sÊcuritÊ d’emploi, la mobilitÊ interne et les avantages extralÊgaux que peut offrir un des plus grands employeurs privÊs de la rÊgion bruxelloise.

GRAND HÔPITAL de CHARLEROI recrute en vue d’une entrÊe immÊdiate (h/f)

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pour le bloc opĂŠratoire Les Cliniques universitaires Saint-Luc, hĂ´pital acadĂŠmique de l’UniversitĂŠ Catholique de Louvain, constituent une ASBL occupant près de 5000 professionnels.

Conditions requises: Infirmier(es) graduĂŠ(es) ou bachelièr(es) ayant une expĂŠrience professionnelle de 5 ans en milieu hospitalier. Titulaire du diplĂ´me d’Êcole des cadres ou d’une licence ou master en santĂŠ publique. Titulaire du titre professionnel particulier en oncologie. Le Grand HĂ´pital de Charleroi est un hĂ´pital de 1.124 lits rĂŠpartis sur 5 sites. Il s’appuie sur 3.850 collaborateurs salariĂŠs, 470 mĂŠdecins indĂŠpendants et assure des soins de qualitĂŠ dans toutes les disciplines mĂŠdicales. Si vous souhaitez rejoindre notre ĂŠquipe, vous pouvez envoyer votre candidature accompagnĂŠe d’un cv avant le 12 fĂŠvrier 2010 Ă :

Melle BUCHIN M-C Directrice du DÊpartement Infirmier et ParamÊdical du GHdC rue de la Duchère 6 à 6060 GILLY e-mail : marie_cecile.buchin@ghdc.be 14957470 0020

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Chef d’Êquipe vendeurs

Les Cliniques universitaires Saint-Luc ne sont pas seulement un lieu de dispensation de soins cliniques, d’enseignement et de recherche, elles constituent aussi un environnement de travail incomparable pour des professionnels issus de disciplines variÊes.

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Responsable Tri et Ateliers en contrat de remplacement

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pour le service de facturation Votre mission : en tant que responsable du service facturation, vous encadrez et motivez un service d’une trentaine de personnes et intĂŠgrez l’Êquipe des cadres du dĂŠpartement financier. Vous gĂŠrez les processus et activitĂŠs de facturation (+/- 27 millions d’euros/mois) et en assurez le reporting directement auprès du directeur financier. L’amĂŠlioration des systèmes informatiques, des procĂŠdures et des contrĂ´les qualitĂŠ est l’un de vos enjeux prioritaires, autour duquel vous fĂŠdĂŠrez toutes les parties prenantes. Vous garantissez ĂŠgalement l’organisation optimale de la veille rĂŠglementaire ainsi que de la gestion des questions et plaintes. Votre profil : ĂŠquipĂŠ d’une formation universitaire et orientĂŠ administration, vous ĂŞtes plus qu’exercĂŠ au management humain et Ă la gestion probante du changement, dans ou en dehors du secteur des soins de santĂŠ. Votre capacitĂŠ gĂŠnĂŠrale Ă dĂŠvelopper une vision et Ă piloter des opĂŠrations complexes est ĂŠvidente. Vous dĂŠmontrez Ă la fois des aptitudes d’intĂŠgration personnelle et de prise d’initiative et soignez la relation au client. Excellent communicateur et nĂŠgociateur, vous apportez la crĂŠativitĂŠ et le dynamisme nĂŠcessaires au changement. Vos affinitĂŠs pour les systèmes IT (ex. ERP) complètent idĂŠalement ces atouts. Veuillez adresser votre candidature, de prĂŠfĂŠrence par e-mail, en mentionnant “RĂŠfĂŠrencesâ€? et la date, ou par courrier : Cliniques universitaires Saint-Luc, DĂŠpartement Ressources Humaines et Communication, Service Recrutement et SĂŠlection, avenue Hippocrate 10, 1200 Bruxelles. E-mail : recrutement-saintluc@uclouvain.be 14957430 0020

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responsable de service administratif

Les Jeunes Jardiniers asbl Entreprise de travail adaptĂŠ Recherche :

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Fonction : vous êtes en contact avec la clientèle, vous Êlaborez des projets en vous rÊalisez des devis pour nos clients, vous faites le suivi des chantiers et des Êquipes. Profil : Graduat en architecture de jardin. Vous avez des compÊtences en informatique. Vous possÊdez un permis B.

Envoyer CV et lettre de motivation à Mademoiselle Andrianne, ChaussÊe d’Alsemberg, 1393 à 1180 Uccle. TÊl : 02/333.25.60 E-mail : aurore.andrianne@lesjeunesjardiniers.be

L’Aigs Asbl recrute un(e) licenciÊ(e) en droit pour son service du personnel dans le cadre d’un contrat à durÊe indÊterminÊe temps plein.

Envoyer C.V. et lettre de motivation par mail Ă :

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ELDI, NUMERO 1 INCONTESTE DE L’ELECTRO AVEC 130 MAGASINS EN BELGIQUE ET EN FRANCE ET PLUS DE 35 ANNEES D’EXPERIENCE, RECHERCHE :

GÉRANT / RESPONSABLE DE MAGASIN (H/F) (employÊ ou indÊpendant) Votre proÀl

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voir en page 2 en partenariat avec

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22/01/10 11:20 - REFERENCES

1RE

du 23/01/10 - p. 11

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SPECIAL Back to the Future

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Prochain arrêt : un job d’employé

Devenez Agent tourisme et voyages

LE TALENT, ÇA NOUS RAPPROCHE Le Groupe TEC s’est vu confier par la Région wallonne, le rôle de MANAGER DE LA MOBILITÉ alternative à la voiture. Outre sa mission de prestataire d’un service de transport en commun, le Groupe TEC propose désormais toute une palette de produits « Mobilité » complémentaires.

Le Groupe TEC est composé de 6 sociétés : la Société Régionale Wallonne du Transport (SRWT), qui assure principalement une mission de coordination, et 5 sociétés d’exploitation (TEC Brabant Wallon, TEC Charleroi, TEC Hainaut, TEC Liège-Verviers et TEC NamurLuxembourg) qui assurent la gestion journalière des services de bus et de tram.

Au sein du Groupe TEC, TEC Hainaut, c’est :

• un réseau 2625 km²

étendu de Comines-Warneton à Morlanwelz

• près de 750 collaborateurs

répartis dans 5 sites (1 à Tournai, 1 à Frameries, 2 à Mons et 1 à La Louvière)

• quelque 300 véhicules

• une clientèle en augmentation

constante de l’ordre de 19,5 % depuis 2004 (plus de 33,5 millions de clients en 2008)

• 21 millions de km

parcourus en 2008

• près de 6000 arrêts d’autobus

en circulation

répartis de Comines à Morlanwelz.

TEC HAINAUT ENGAGE

En tant qu’agent tourisme et voyages, vous accueillerez et conseillerez les clients. Vous leur proposerez des voyages, établirez des forfaits et serez chargé du suivi administratif des dossiers et des contacts avec les opérateurs du secteur. Proposer des destinations, organiser et vendre des voyages vous attire ? Alors cette formation est faite pour vous !

UN RESPONSABLE DE LA COMMUNICATION INTERNE & EXTERNE (H/F) Vous organisez et supervisez l’équipe Communication afin d’améliorer l’image de marque de l’entreprise, assurer l’information vers la clientèle et participer à la motivation du personnel en renforçant son sentiment d’appartenance à l’entreprise et son adhésion aux projets d’envergure.

Votre profil : vous êtes demandeur d’emploi. Vous êtes flexible et attiré par un travail qui associe tâches administratives et contact commercial. Vous avez de bonnes connaissances linguistiques et maîtrisez les outils informatiques. Vous avez un niveau de formation correspondant à l’enseignement supérieur (diplôme ou expérience équivalente). Où et quand ? Cette formation à temps plein d’une durée de 5 mois (stage en entreprise de 4 semaines inclus) débutera à Bruxelles le 9 mars 2010.

Pour prendre connaissance de l’offre complète, visitez le site infotec.be, rubrique « Groupe TEC/Travaillez au TEC », entité « TEC Hainaut »

Intéressé ? Pour plus d’informations ou pour vous inscrire à la séance d’information, contactez-nous au 078 055 087 (tarif zonal) ou via emploi.tourisme@cefora.be. Programme détaillé sur www.cefora.be.

Une formation avec stage en entreprise !

Le Cefora asbl et ses partenaires souhaitent donner à tous les demandeurs d’emploi un accès égal au marché du travail. C’est pourquoi les candidats aux formations sont recrutés en fonction de leurs qualifications et compétences, quels que soient leur sexe, âge, origine, situation familiale ou handicap.

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2 commerciaux de haut niveau Expérience commerciale exigée Capacité de compréhension technique sous statut indépendant un réseau de relations étendu dans sa région constitue un atout.

HOTEL**** HUSA PRESIDENT PARK recherche du personnel expérimenté pour compléter son équipe.

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RÉCEPTIONNISTE JOUR/ SHIFTLEADER/ASSISTANT FOM Shift 7-15h/15h-23h min. trilingue (Fr/Nl/Ang) • Expérience en hôtellerie obligatoire. Envoyez cv à l’att. de Mme Muller, Human Resources Manager; Bld du Roi Albert II 44, 1000 Bruxelles ou par e-mail hr_president@husa.es

Nous offrons un niveau de commissionnement élevé et un métier dans un secteur en pleine expansion ainsi qu’un coaching technique personnalisé.

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Nos responsables ont une grande ouverture d’esprit. Merci d’envoyer votre CV avec lettre de motivation par email uniquement à info@solarfina.be 14957450 0020

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(80 personnes), soc. int. située à Tilly (Villers La Ville) Brabant Wallon, active dans la chimie et la métallurgie des métaux mineurs.

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Telephone Operator Fluent in French, English, Dutch Pour les positions reprises ci-dessus: Contact : Rebecca Goodfellow Assist HR Rebecca.goodfellow@renaissancehotels.com

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Secrétaire commercial(e) junior (m/f), temps plein.

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UN DESSINATEUR en mécanique

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Night Receptionnist/ Audit

Atelier de constructions mécaniques de la région de Charleroi recherche pour son bureau d’études, en vue

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Profil : Pour les positions reprises ci-dessus: Contact : Laurence Vanthier DHR Laurence.vanthier@marriott.com

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Les sociétés qui participent cette semaine :

En collaboration avec

. ING . Accenture . Groupe SNCB . CBC . Fédération des Mutualités Socialistes de Brabant . Cliniques universitaires Saint-Luc

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Semaine 4/2010

SPECIAL Back to the Future

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Le Groupe van Gansewinkel est Ă la fois prestataire de services dans le secteur des dĂŠchets et le recyclage des matières premières et fournisseur d’Ênergie verte. Nous collectons des dĂŠchets et les traitons ou les transformons en matières premières et en ĂŠnergie. Le Benelux est notre principal marchĂŠ mais nous sommes ĂŠgalement actifs en RĂŠpublique Tchèque, en Pologne, en France, en Hongrie et au Portugal. Avec nos quelque 6000 collaborateurs, nous rĂŠalisons un chiffre d’affaires de 1.2 milliards d’euros. Pour nous, le dĂŠchet n’existe pas. Les dĂŠchets d’aujourd’hui sont les produits et les matières premières de demain. Afin de renforcer son ĂŠquipe et de continuer son dĂŠveloppement, van Gansewinkel est Ă la recherche pour entrĂŠe immĂŠdiate d’un nouveau (m/f) :

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Vous possĂŠdez un diplĂ´me de niveau master Ă orientation commerciale (autre formation envisageable si assortie d’une expĂŠrience plus importante de terrain) Vous disposez d’une première expĂŠrience confirmĂŠe de Key Account Management dans le secteur du traitement des dĂŠchets. La connaissance du marchĂŠ automobile sera considĂŠrĂŠe comme un atout Vous maĂŽtrisez le français et le nĂŠerlandais. La connaissance de l’anglais et/ou de l’allemand est un plus.

Vos tâches principales sont les suivantes : vous ĂŠtablissez, dĂŠveloppez et entretenez les contacts commerciaux avec les grands comptes existants (constructeurs automobiles, acteurs OEM, concessionnaires, garages, carrosseries, accessoiristes ‌); sur base de plans de ventes et d’actions que vous aurez ĂŠtablis, vous ĂŠlargirez le portefeuille existant en visitant et attirant de nouveaux grands comptes; tant dans le cadre de la gestion des grands comptes existants que dans la quĂŞte de nouveaux prospects, vous visitez ceux-ci, les informez des diverses possibilitĂŠs de collecte, traitement et revalorisation des dĂŠchets, proposez des offres concurrentielles, nĂŠgociez et concluez des contrats et assurez le suivi des activitĂŠs commerciales relatives aux accords conclus.

Offre: L’opportunitÊ d’intÊgrer une sociÊtÊ de renommÊe internationale stable et active dans un secteur d’avenir Une fonction commerciale autonome visant au dÊveloppement des activitÊs de la sociÊtÊ et à la gestion des grands comptes existants Un package salarial apprÊciable et en phase avec vos compÊtences et performances.

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22/01/10 11:20 - REFERENCES

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The Brussels office reinforces its secretarial team and is seeking, for immediate recruitment,

The successful candidate should have excellent languages (English is a must, others are assets) and organisational skills. The candidate should be computer literate, familiar with data base use, accounting, well organised, very conscientious in her/his work and motivated to work in a service-oriented small team. Secretarial experience and/or degree are a must, other educations are assets.

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Le dÊchet n’existe pas.

FAMI-QS Asbl, is the EU Association for Feed Additives and Premixtures Quality System. It is a certifiable quality and safety system with more than 500 Members all over the world.

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du 23/01/10 - p. 13

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Votre mission - Élaborer, mettre en place et suivre le plan d’actions qui répond aux objectifs définis pour le recrutement de nouveaux abonnés pour Le Soir et lesoir.be. - Développer et mettre en œuvre le programme de fidélisation optimal destiné à maintenir le portefeuille d’abonnés et renforcer la relation privilégiée. - Assurer la gestion et la mise à jour quotidienne de la plateforme web « Club du Soir ». Être capable de propositions et de réflexions pour optimiser les programmes de fidélisation et de recrutement. - S’assurer d’avoir une bonne connaissance du portefeuille d’abonnés, de leurs attentes, du marché afin d’orienter les actions. - Tenir le tableau de bord des actions menées pour assurer une forte réactivité

Product Manager Magazines (M/F) Votre mission - Élaborer, mettre en place et suivre les campagnes above et below pour nos magazines. - Initier et sélectionner les produits +, développer les campagnes de communication de soutien. - Initier et développer les actions promotionnelles destinées au réseau de distribution. - Analyser, suivre et partager les résultats de l’activité marketing et faire les recommandations stratégiques nécessaires. - Suivre les évolutions du marché et assurer la veille concurrentielle. - Être le contact privilégié de notre agence de communication.

aux résultats et aux évolutions du marché.

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