Wekelijks magazine bij jouw krant • 9 maart 2019
Vive la différence! Waarom ruzie op de werkvloer ook een zegen kan zijn
Haast overal waar mensen samenzijn ontstaan conflicten. Ook op de werkvloer. Dat hoeft geen probleem te zijn, op voorwaarde dat ze goed worden aangepakt. Tekst: MATTHIAS VAN MILDERS
Conflicten heb je in alle maten en gewichten en bovendien interpreteren mensen ze op erg verschillende manieren. “Voor sommigen is de maat compleet vol na wat voor anderen een heel klein incident is”, merkt MARTIN EUWEMA, professor Organisatiepsychologie (KU Leuven). Hij ziet vier soorten conflicten: taak-, proces-, relationele en statusconflicten. Bij die laatste soort gaat het bijvoorbeeld over
de vraag wie de eindbeslissingen neemt. “Die conflicttypes lopen in elkaar over. Heel snel wordt een taakconflict ook een relationeel conflict.” SMARANDA BOROS, professor Intercultureel management (Vlerick Business School), linkt individuele conflicten aan grotere problemen binnen een bedrijf. “Neem nu de productie- en de marketingafdeling. Er is een ingebouwde spanning tussen beiden, > Lees verder blz.3