Wekelijks magazine bij jouw krant • 31 maart 2018
HET GEHEIM VAN Zo maak je van een team
DE SLEUTEL TOT GOED TEAMWORK - P. 3 Divers samengestelde teams presteren het best
GOED TEAMWORK
TEST: WAT IS JOUW PROFESSIONEEL ID? - P. 5
een goed geoliede machine
ZEVEN TIPS VOOR EEN BETERE TEAMSPIRIT - P. 6 Doe de spreeuw!
31 maart 2018 - vacature.com
2
FLEXIBELER DAN DE ORGANISATIE, COMPETENTER DAN HET INDIVIDU
HET TEAM IS DE TOEKOMST Over wat nu wel en niet dé sleutel tot goed teamwork is, zijn al hele bibliotheken geschreven – en is ook al veel gebakken lucht verkocht. We gingen op zoek naar huidige trends in de samenstelling van teams. «Het goede nieuws is dat je mensen kan trainen om beter samen te werken.» Tekst: PIET VERBEEST
Professor Lou Van Beirendonck staat als Academisch Directeur van de Masterclass in HRM aan de Antwerp Management School en als FounderDirector van Quintessence Consulting met één been in de theorie en met het andere in de praktijk: «Uit wetenschappelijk onderzoek naar geïntegreerd competentie- en talentmanagement is al meer dan eens zwart op wit gebleken dat goed op elkaar ingespeelde teams in sterke mate bijdragen tot de efficiëntie en zelfs het
De groeiende aandacht voor emotioneel rekruteren is zeker een positieve zaak Ingrid De Cooman financiële succes van een organisatie. Echt harde rendementscijfers zijn niet zo makkelijk te vinden, maar ergens is dat uiteraard de logica zelve. Het is zelfs zo dat enig fundamenteel inzicht in de werking van teams ook al een positief effect heeft. Als je rekening houdt met de wetten van de groepsdynamiek en die vervolgens in de praktijk weet toe te passen, maakt dat vaak al een significant verschil. Het goede nieuws is dus dat je mensen kan trainen om beter samen te werken.» WERKPLEZIERCOACHEN Wanneer bedrijven willen sleutelen aan het intern teamwork, doen ze al snel beroep op externe coaches. Ingrid De Cooman is zo iemand die daarvoor vaak gebeld wordt. «Ik was 26 jaar lang marketeer en communicatiespecialist in de reclamesector (o.a. bij Proximity BBDO) en in uiteenlopende bedrijven als
Nutricia, Sara Lee, Sanoma, GAMMA en Spector. Gaandeweg ontdekte ik dat mijn grote kracht ligt in het inspireren en motiveren van mensen om het beste in zichzelf naar boven te halen. Een aantal jaar geleden heb ik dan ook beslist om mij met mijn coachingbedrijf InspiRei volledig op mijn rol als WerkPlezierCoach toe te leggen. In exploratieve, interactieve workshops ga ik op een speelse manier met teams aan de slag. Als je het volle potentieel in mensen wil benutten, moet je hen op een of andere manier extra weten te prikkelen om hun intrinsieke motivatie aan te boren.» PLEIDOOI VOOR DIVERSITEIT Lou Van Beirendonck en Ingrid De Cooman zijn het er snel over eens: de steeds complexere wereld en de veelheid aan informatie die op ons afkomt, maken het almaar noodzakelijker om in teamverband te werken. «Er wordt vandaag ontzettend veel van werknemers verwacht,» aldus Lou. «Ze moeten bijvoorbeeld tegelijk én een vakexpert én een sterke communicator zijn. Dat zorgt voor een ongelooflijke druk. De oplossing ligt eigenlijk voor de hand: spreid de vereiste competenties in de mate van het mogelijke over meerdere medewerkers. Bij organisaties die het slim aanpakken zie je dat ze steeds meer naar tijdelijke teams evolueren, waarbij medewerkers in functie van specifieke projecten bepaalde rollen opnemen. Het individu heeft lang geregeerd in organisaties en in de aanpak van hr. Iedereen moest als het ware zijn eigen nv zijn. Daar komen we stilaan van terug. Compacte en overzichtelijke teams zijn meer dan ooit de gulden middenweg: flexibeler dan de grotere structuren op bedrijfsniveau en veelzijdiger dan het individu.»
Opmerkelijk is dat het vooral zeer divers samengestelde teams zijn die veruit het best presteren. Het loont dus om mannen en vrouwen en mensen met een verschillende etnische achtergrond en van verschillende generaties samen te zetten. «Complementaire achtergronden en ervaringen werken duidelijk verrijkend», vervolgt Lou. «Keerzijde van die medaille is dat hun visies ook wel eens kunnen botsen. Om oeverloze discussies te vermijden, is daarom ook in zelfregulerende en sturende teams nog altijd iemand nodig die het overzicht bewaart en iedereen bij de les houdt. Die rol staat trouwens los van het inhoudelijke leiderschap: dat kan nog altijd verdeeld worden onder de teamleden die daartoe kunnen en willen bijdragen. Efficiënte taakgerichte teams kenmerken zich in de eerste plaats door duidelijke afspraken over de rolverdeling
Het loont om vrouwen en mannen met diverse culturele achtergronden én van diverse leeftijden samen te zetten in één team Professor Lou Van Beirendonck en de werkwijze. Hoe til je een groep individuen op tot een écht topteam? Door hen een zinvolle opdracht en een helder doel te geven en door ervoor te zorgen dat ze ook op een kwalitatieve manier met elkaar in dialoog kunnen gaan. In de praktijk is het net die open feedbackcultuur die een werkpunt is, want het impliceert ook dat je kritiek moet geven én aanvaarden. Als dat goed zit, dan kan je over een werkelijk matuur team spreken.» Lees verder blz. 4 >
3
vacature.com - 31 maart 2018
> Vervolg blz. 3
Ook Ingrid De Cooman vindt het cruciaal dat iedereen binnen het team weet waar ze met z'n allen naartoe willen. «Maar tegelijk moeten mensen binnen een team zich ook voldoende veilig voelen om buiten hun comfortzone te treden. Ze moeten fouten durven maken. Het zijn namelijk die leermomenten die mensen laten groeien. De Amerikaanse organisatieadviseur
Spreid de vereiste competenties in de mate van het mogelijke over meerdere medewerkers Professor Lou Van Beirendonck Patrick Lencioni vat het mooi samen in zijn klassieker ‘De 5 frustraties van teamwork’: de basis van alles is vertrouwen. Open communicatie impliceert dat er ruimte is voor conflicten. Veel leidinggevenden zijn daar bang voor, terwijl een gezonde, respectvolle discussie vaak net voor doorbraken zorgt. Ook betrokkenheid is een cruciale succesfactor: al wie op het veld staat, moet zich ook echt ten volle smijten. Iedereen neemt dan spontaan zijn verantwoordelijkheid op, van CEO tot arbeider.» Verder vindt Ingrid het vooral belangrijk dat mensen de vrijheid krijgen om zichzelf te zijn:
«Een geslaagd talentmanagement houdt in dat iedereen zelf kan beslissen hoe hij zijn steentje kan bijdragen. Een mooi voorbeeld is hr-specialist Protime, waar de medewerkers voor elk project kiezen welke rol ze willen opnemen. In mijn rol als loopbaancoach hoor ik geregeld dat de meeste mensen in hun job vooral op zoek zijn naar persoonlijke ontwikkeling, zingeving en authenticiteit. Als je dat weet te bereiken, ga je automatisch ook betere resultaten neerzetten. Wie op zijn plek zit in een organisatie, presteert echt volgens zijn mogelijkheden. Om te weten te komen of dat effectief het geval is, raad ik mensen altijd aan om hun professionele identiteit eens op te maken. Dat doe je door voor jezelf uit te maken wat jouw vijf kerntalenten zijn, welke vijf competenties je nog verder wil ontwikkelen en welke vijf persoonlijke waarden voor jou het belangrijkste zijn in een werkcontext. De oplijsting van de competenties maakt je duidelijk welke taken je energie geven en welke je liever links zou laten liggen. De waarden vertellen je dan weer in welke bedrijfscultuur jij floreert. Als elk van je collega’s voor zichzelf diezelfde oefening maakt, krijg je automatisch synergie: een team dat sterker is dan de som van de individuen. Wie zijn eigen ‘handleiding’ en die van de anderen kent, kan daar namelijk maximaal rekening mee houden. Zijn er evenwel te veel aspecten aan je job die je
minder bevallen, dan is het tijd om het met je teamleader over ‘jobcrafting’ te hebben. Dat houdt in dat je – uiteráárd in onderling overleg – aan je professionele rol boetseert tot die je
Stop met te zeggen waar en wanneer je werknemers moeten werken. Kijk in de eerste plaats naar hun resultaten. It’s all about the results Frank Van Massenhove helemaal als gegoten zit.» «Een hecht team smeden begint trouwens al bij de samenstelling. Het is uiteraard leuk meegenomen dat een kandidaat over relevante ervaring en diploma’s beschikt, maar het is even noodzakelijk dat zijn persoonlijkheid en attitude bij de bedrijfscultuur passen. Wat dat betreft, is de groeiende aandacht voor emotioneel rekruteren zeker een positieve zaak. Onder meer Protime en Studio 100 passen dat al toe. Wie echt goesting heeft in een job, zal ’s ochtends met plezier opstaan. Maar steek iemand in een omgeving die hem niet ligt en hij gaat elke avond leeg naar huis.» Over wat succesvol teamwork nu wel en niet is, vind je eindeloos veel theorieën. Zo is de Golden Circle-theorie van de Brit Simon Sinek momen-
31 maart 2018 - vacature.com
4
teel populair in de internationale hr-wereld. Sinek vindt dat bedrijven zich veel te veel richten op de wat- en de hoe-vraag (wat doen we, hoe werken we) en zich te weinig afvragen waarom ze hun werk op een bepaalde manier organiseren. Nochtans is het voor een leidinggevende cruciaal om zijn mensen ook in dat laatste mee te krijgen. Het werkt uitermate teambevorderend om samen beslissingen te nemen en die vervolgens ook uit te voeren. SCHRAP DE HOE-VRAAG De Braziliaanse topondernemer Ricardo Semler gaat daarin nog een stap verder: voor hem mag je de hoe-vraag gerust schrappen. Zijn medewerkers bepalen helemaal zélf hoe ze hun takenpakket afwerken. Over de wat-vraag moet je volgens Semler dan weer wel duidelijke afspraken maken, zodat je resultaatgericht kan evalueren. Iedereen, welke rol hij ook vervult, krijgt medezeggenschap. Frank Van Massenhove, overheidsmanager bij de FOD Sociale Zekerheid, die in België als een schoolvoorbeeld voor innovatief en goed leiderschap wordt gezien, heeft Semler duidelijk ook goed gelezen. Een van zijn bekendste motto’s is: «Stop met te zeggen waar en wanneer je werknemers moeten werken. Kijk in de eerste plaats
naar hun resultaten. It’s all about the results.» Hoe zit het tot slot met de heilige graal van het talentmanagement, de goede oude teambuilding? Die kan volgens professor Lou Van Beirendonck zeker bevorderend zijn voor de groepssfeer, maar het moet wel meer zijn dan een gezellig uitje. «Je leert elkaar beter kennen en hopelijk ook op een andere manier appreciëren. Daarnaast moet je op zo’n moment evenwel ook kunnen aankaarten wat je als team wil bereiken en welke rol eenieder daarin kan opnemen. Want als je als team uiteindelijk weinig meer bent dan een sympathiek vriendenclubje, ga je het ook niet redden.»
Wat is jouw professioneel ID? Mijn vijf kerntalenten 1.(bv. sterk in communicatie)
2. 3. 4. 5.
Vijf competenties die ik nog wil ontwikkelen 1. (bv. mijn werk beter georganiseerd krijgen)
2. 3. 4. 5.
Vijf persoonlijke waarden 1. (bv. eerlijkheid)
2. 3. 4. 5.
5
vacature.com - 31 maart 2018
Tekst:Piet Verbeest en Joni Horemans Foto: Lies Willaert
ZEVEN TIPS VOOR EEN BETERE TEAMGEEST
DOE DE SPREEUW! Hoe pak je dat nu concreet aan, een goed team op poten zetten? WerkPlezierCoach Ingrid De Cooman van InspiRei ziet een mooie metafoor in het opmerkelijke gedrag van... een zwerm spreeuwen. Hoewel honderden en soms duizenden vogels kriskras door elkaar lijken te vliegen, knallen ze nooit tegen elkaar. Op een of andere manier weten ze dus verdomd goed wat ze doen. Volgens Ingrid kunnen teamleden daar liefst zeven lessen uit trekken.
vertrouwen uit en neemt met plezier zijn verantwoordelijkheid op. 3. KIJK EN LUISTER NAAR ELKAAR Een goede samenwerking vraagt om collega’s die zich verbonden voelen en rekening houden met elkaar. Een open communicatie resulteert automatisch in een hogere flexibiliteit. 4. DOE HET MET HART EN ZIEL
1. SAMEN WERK, SAMEN STERK Wie met succes de krachten bundelt, zet de deur open voor grootse prestaties en buitengewone resultaten. Dat oefent automatisch een grote aantrekkingskracht op anderen uit. Iedereen is vol lof voor jullie werk en wil maar wat graag zelf ook bij jullie team horen. 2. VIND JE ROL IN DE GROEP Wie zich bewust is van het belang van zijn bijdrage zet zich er gedrevener dan ooit voor in. Wie zich gewaardeerd weet, straalt
De kunst is ook je collega’s zo ver te krijgen dat ze er helemaal voor gaan en dan jullie individuele energie te bundelen tot ware teamkracht. 5. ZET JE VISIE OP SCHERP Je kan pas efficiënt werken en er volledige voldoening uit halen als je een duidelijk doel voor ogen hebt. Ontbreekt dat laatste, dan loeren al snel chaos en onenigheid om de hoek.
6. SHARING IS CARING Je hebt elkaar nodig om je gezamenlijke ambities te bereiken. Wil je de samenwerking echt naar een hoger niveau tillen, dan moet je bereid zijn om je kennis en ervaringen onvoorwaardelijk met je collega’s te delen. 7. EN NU BEN JIJ DE LEIDER Afhankelijk van de situatie neemt iemand anders het voortouw. Het team bestaat stuk voor stuk uit empowerde medewerkers die de kans krijgen om het situationele leiderschap op hun manier in te vullen. Met andere woorden: het resultaat van dat alles is een hecht team dat geregeerd wordt door een natuurlijke flow. De leden beseffen dat ze samen echt wel het verschil kunnen maken. Actief samenwerken wordt als het ware hun tweede natuur. Hun sterke motivatie en focus resulteren logischerwijs in een hogere productiviteit.
De truken van de foor voor een professionele perscommunicatie Sara Vercauteren heeft ettelijke kilometers ervaring als woordvoerster, eerst in de politieke wereld en nu bij Medialaan. Nu alsmaar meer transparantie wordt verwacht van organisaties, is een professionele externe communicatie met bijvoorbeeld journalisten en via sociale media van cruciaal belang. De woordvoerder leidt de interne en externe communicatieprocessen in goede banen en
wordt zo hoe langer hoe meer een echte reputatiemanager. Vercauteren put uit haar eigen ervaring en uit vele gesprekken met andere woordvoerders om de knepen van het vak, de truken van de foor, de interne processen en de geheimen van de unieke relatie met journalisten uit de doeken te doen. Ze geeft een blik achter de schermen en beschrijft wat er echt speelt bij het werk
van woordvoerders en persmedewerkers. De auteur lardeert praktische tips met sappige anekdotes uit haar eigen carrière en die van andere woordvoerders.
Geen Commentaar, Sara Vercauteren, uitgegeven door Pelckmans Pro, nu verkrijgbaar in de reguliere boekhandel, €29,99
31 maart 2018 - vacature.com
6
WHY I WORK HERE
Steven Rasschaert, Scrum Master bij o.a. De Persgroep:
«De Scrum-methodologie zag het levenslicht dankzij een Amerikaans duo dat de unieke aanpak bij Toyota in Japan lanceerde in softwarebedrijven in Silicon Valley. Het is een moderne manier om samen te werken in een complexe omgeving waar je goed moet kunnen omgaan met verandering, zoals vaak in softwareteams het geval is. Het verwacht een grote wendbaarheid, of in het Engels: een ‘agile’ aanpak. Mijn taak is heel uitgebreid. Vroeger zou ik bestempeld geweest zijn als team leader of ‘baas’, maar van die strakke hiërarchie willen we af. Ik oefen een vorm van leiderschap uit, maar het gaat véél meer om mensen enthousiast te maken. Als scrum master dompel ik me helemaal onder in een team. Ik probeer een positieve drive en sfeer van onderlinge feedback te creëren. Met het hele team bepalen we een doel waar we op korte termijn naartoe zullen werken. Dit zorgt voor samenhorigheid en visie. Na elke twee weken kijken we terug en evalueren onze samenwerking. We bespreken de problemen waarmee we te kampen kregen en hun oorzaken en staan ook stil bij wat goed ging.» «Een strikte definitie van mijn beroep bestaat niet. Er zijn een paar ruwe voorwaarden, maar iedere scrum master geeft uiteindelijk zijn of haar eigen invulling aan de job. Ik word bijvoorbeeld ingeschakeld om een team te vormen of te herbalanceren, maar doe evengoed hr-werk en coaching. Ik maak ook mee mijn handen ‘vuil’. Meestal heb ik zoveel zin en energie dat ik al snel te veel zelf doe, terwijl ik maar al te goed weet dat ik het beter aan de teamleden overlaat. Want fouten zijn een belangrijke leerschool. Mijn uitdaging bestaat erin af en
«Het was eerder toevallig dat ik scrum master werd. Nu doe ik niets liever» toe wat gas terug te nemen en mijn energie op de juiste momenten los te laten. Mijn uiteindelijke doel is immers mezelf overbodig maken zodat de teams die ik begeleid zelfstandig kunnen opereren.» «Ik begon als developer en ben zo stilaan in deze job gerold. Ik had al wel gehoord over scrum masters, maar het was een ver-van-mijn-bedshow. Behalve in bedrijven als Google en Spotify waren scrum masters in de informatica nog niet gebruikelijk. De job is echter op mijn lijf geschreven. Ik vond computers leuk, maar had ook altijd veel aandacht voor mensen. Communicatie is immers cruciaal om goede
programma’s te kunnen ontwikkelen. Ik merkte dat de teams waarin ik terecht kwam vaak weinig transparant waren en ben toen op zoek gegaan naar hoe het anders kon. Ik heb me bijgeschoold, ben me beginnen profileren als scrum master en zelfstandige geworden. Het ging allemaal redelijk vlot.» «In mijn job geniet ik er het meest van mensen bij elkaar te brengen, ook al zijn ze heel verschillend. Ik bind de strijd aan tegen werkmoeheid en wil dat teamleden goed weten waarom ze hun werk doen. Als het team naar huis gaat met een lach op het gezicht en met het gevoel dat hun inspanningen zin hebben, dan is mijn missie geslaagd!»
WOONPLAATS
Londerzeel WERKPLAATS
Kobbegem PENDELTIJD
Zonder file 15 min, anders 30 minuten binnendoor LOON
Op zelfstandige basis. Dagprijs 575€ exclusief btw. Voor mijn profiel ben ik daarin niet duur. Zoals voetballers worden IT’ers soms wat te goed betaald.
COLOFON Redactie 09 353 51 54, redactie.vacature@vacature.com Advertenties 09 353 51 57, commercieel@vacature.com Ordering 09 353 51 52, ordering@vacature.com VU Dirk Dewulf Content Manager Roxanne Claessens Coördinatie Katrien Brys Redactie Hermien Vanoost, Julie Putseys, Joni Horemans, Kristina Rybouchkina Vormgeving Hugo Gielen, Bob Haentjens Sales Marijke Van Impe Ordering An Parewijck
Ontdek nog meer op facebook.com/vacaturedotcom of volg ons op Twitter via @vacaturedotcom en Instagram via instagram.com/vacaturedotcom.
7
vacature.com - 31 maart 2018
31 maart 2018 - vacature.com
8
9
vacature.com - 31 maart 2018
31 maart 2018 - vacature.com
10
11
vacature.com - 31 maart 2018
31 maart 2018 - vacature.com
12
13
vacature.com - 31 maart 2018
Vindt nu jouw droomjob
Eindredacteur
VIND JE JOB
31 maart 2018 - vacature.com
14
15
vacature.com - 31 maart 2018