Zisk manažment 6-7/2016

Poradca podnikateľa mesačník VIII. ročník/6-7 www.manazerskecentrum.sk cena: 2,90 €

2 0 1 6

Návod

ako založiť občianske združenie

Boreout je drahý špás

Zlatá baňa

v generácii 50+?

Firemný odšťavovač – dajte stresu zbohom

Juraj Petráš

8

584113

056229

06

Naše IT má vysokú kvalitu!

renault.cz renault.cz inzercia.indd 1

30/06/16 15:31

ZISK MANAŽMENT Adresa vydavateľstva: Poradca podnikateľa, spol. s r. o.

Martina Rázusa 23/A, 010 01 Žilina IČO: 31 592 503 Konateľka vydavateľstva: Janka Peluchová Šéfredaktor: Václav Bobáň, boban@pp.sk Grafické spracovanie: Marek Michlík Obrazoví redaktori: Václav Bobáň, Marek Michlík Jazykové korektúry: Mária Vavreková, Mária Krčová Na čísle spolupracovali: Peter Marianyi, Martina Drahošová, Peter Balco, Alena Hrehušová, Peter Minárik, Martina Kazičková, Dušan Straňák, Kamila Ševčíková, Peter Ulčin Kontakt do redakcie: 041/70 53 255 www.manazerskecentrum.sk Objednávky: Tel.: 041/70 53 222 e-mail: objednavky@pp.sk e-shop: www.zakon.sk Služby zákazníkom: Tel.: 041/70 53 600, e-mail: sluzby@pp.sk Inzercia a marketing: MEDIA/JUVEN, spol. s r.o.

Koordinátor Zisk manažment: Miloš Kasala – 0903 263 553 Obchodní zástupcovia: Dagmar Bošanská – 0911 474 645 Alexander Macsicza – 0911 717 044 Zuzana Koleníková – 0907 794 503 Zuzana Kováčiková – 0949 618 175 Distribúcia: Mediaprint-Kapa, Pressegrosso, a.s., Bratislava, Zelená pošta s.r.o., Bratislava Facebook: @ZISK Twitter: @ZiskOnline Z dodaných tlačových podkladov vytlačil: Alfa print, s r. o., Robotnícka 1/D, 036 01 Martin. Podávanie novinových zásielok povolené: 1/OHP/2006.

Poradca podnikateľa mesačník VIII. ročník/6-7 www.manazerskecentrum.sk cena: 2,90 €

2 0 1 6

Návod

ako založiť občianske združenie

Boreout je drahý špás

Zlatá baňa

v generácii 50+?

Firemný odšťavovač

– dajte stresu zbohom

Juraj Petráš

8

584113

056229

06

Naše IT má vysokú kvalitu!

editorial_Z6.indd 1

Editoriál Asi nebudem príliš ďaleko od pravdy, keď poviem, že Európa už nestojí na takých pevných základoch, ako sme sa možno mnohí domnievali. Brexit sa pravdepodobne stane slovom leta a dôvodov, prečo sa Briti rozhodli nepokračovať vo zväzku európskej 28-čky, je hneď niekoľko. Nie, nemajte obavy, nejdem pokračovať... Uznávam, za posledné dni sa médiá predbiehajú v možných scenároch „novej Európy“ a mojím cieľom nie je mudrovať nad voľbou ľudu zo Spojeného kráľovstva. Jedno však podčiarknem – verím, že európske politické špičky svojou rétorikou nebudú v ľuďoch prebúdzať najnižšie pudy. Bolieť to potom bude Európu dvojnásobne...

Navrhujem – poďme radšej na príjemnejšie témy :-).

Pozorujeme to už dlhšie a pravdou je, že sa súčasná doba nesie v znamení oživenia stavebníctva a prebudenia realitného trhu. Slováci majú chuť lepšie bývať a neváhajú sa kvôli tomu aj zadlžiť. A práve letné dvojčíslo mesačníka Zisk manažment sa bude dotýkať témy sféry moderného a úsporného bývania. Dočítať sa budete môcť, že rezidenčný projekt už nemusí byť len dom, zdôrazníme, aké možnosti sa Vám núkajú pri stavbe na kľúč alebo ako môžete ušetriť optimalizáciou projektu.

Na káve sme si posedeli so softvérovým inžinierom Jurajom Petrášom, ktorého takmer 15-ročná zahraničná anabáza naučila nielen kritickému mysleniu, ale aj viere vo vlastné nápady.

V rubrike Podnikanie prinesieme podrobný návod, ako založiť občianske združenie, obchodníkom poradíme, ako podať zákazníkom informácie tak, aby im verili. Inými slovami – dnes nestačí iba obsah, ale dôležitá je aj forma.

Pokračujeme ďalšou časťou nášho seriálu o online marketingu – tentokrát sme upriamili pozornosť na tlačidlo Call-to-action. Naučte sa s nami premeniť návštevníkov Vašej webovej stránky alebo blogového príspevku na potenciálnych zákazníkov.

Ani počas letných dovolenkových dní nezaháľame, už teraz pre Vás pripravujeme ďalšie lákavé témy, na ktoré sa môžete tešiť v auguste.

Pre tých, ktorí už majú dovolenku za sebou – prajem Vám, aby Vám načerpaná energia vydržala čo najdlhšie, a pre tých, ktorí sa ešte chystajú – užite si ju k úplnej spokojnosti!

Václav Bobáň šéfredaktor © Časopis „Zisk manažment“ Mesačník vydávaný v jazyku slovenskom.

Sadzba dodaná do tlače: 15. 7. 2016.

Fotografie: www.iStockphoto.com (pokiaľ nie je za článkom uvedené inak).

Evidenčné číslo: EV 2824/6-7, ISSN 1339-2433. Redakciou nevyžiadané príspevky sa nevracajú. Poskytnutím autorského príspevku autor súhlasí s jeho rozmnožovaním, rozširovaním, oboznamovaním internetom v ktoromkoľvek tlačenom alebo elektronickom titule vydavateľa či osoby s jeho majetkovou účasťou či v ich súbore. Autor súhlasí s úpravami a zodpovedá za právnu i faktickú bezchybnosť príspevku.

1

15/07/16 15:13

Obsah

Obsah Na káve s...

10

Softvérový inžinier Juraj Petráš: Naše IT má vysokú kvalitu, Slováci sú kreatívny národ 15 rokov žil v zahraničí, v Kanade sa naučil kriticky myslieť a veriť svojim nápadom. Kvalitu slovenského IT považuje za veľmi vysokú, no za rozsiahly problém Slovákov považuje fakt, že si pletú toleranciu so strachom stúpiť klamárom na otlak.

Téma mesiaca: Zorientujte sa vo sfére moderného a úsporného bývania 12

18

22

26

32 2

36

Obsah_Z6.indd 2

40

Strojárstvo a energetika 42

Robot potrebuje nielen ruky, ale aj „nohy“ S platformou Priemysel 4.0 prichádza aj rozvoj výrobného konceptu „múdra továreň“.

44

OPAK neznamená naopak Výrobcovia strojov musia zamestnávať čoraz viac IT-špecialistov a spolupracovať s najvýznamnejšími výskumnými a vývojovými kapacitami z IT-sektora.

Rezidenčný projekt? To už nie je iba dom!

Slováci majú stále viac chuť lepšie bývať a neváhajú sa kvôli tomu aj zadlžiť. Viete, aké projekty pribúdajú popri starých bytoch na trhu?

Stavby na kľúč – aké má klient možnosti?

Potreba bývať je logickým vyústením určitých fáz v živote, kedy sa nad vlastným bývaním zamýšľame. Na rad môže prísť myšlienka stavať „na kľúč“. Aké máme pri tomto type výstavby možnosti?

Ušetrite energie aj náklady na stavbu: Optimalizácia projektu Zatiaľ čo donedávna bolo rozhodnutie pre stavbu energeticky vysoko úsporných domov len rozhodnutím tých osvietenejších a uvedomelejších, od začiatku tohto roka je legislatívne danou podmienkou. Štátna podpora zatepľovania: Nastúpilo Slovensko na európsky trend neskoro? Štáty v súčasnosti investujú do toho, aby motivovali ľudí znižovať ich spotrebu energií. Slovensko nie je výnimkou: od 16. marca môžu záujemcovia požiadať o štátny príspevok na zateplenie rodinných domov.

Personalistika a riadenie 30

38

Potrebuje HR pomoc? Šikovní ľudia si už dnes vyberajú zamestnávateľa a nie zamestnávateľ ich. Firmy musia začať investovať do rozvoja svojich ľudí.

Boreout je drahý špás (Boreout – nudný príbuzný bornoutu) Len tak mimochodom, nudí vás vaša práca?

Networking pre introvertov Vedeli ste? Približne pred dvadsiatimi rokmi antropológ

a evolučný psychológ Robin Dunbar uviedol, že počet našich sociálnych kontaktov, ktoré udržujeme, nie je limitovaný technológiou, ale veľkosťou nášho mozgu.

Nová dimenzia: Personálny kiosk Neustále zdokonaľovanie by mali mať firmy na zreteli v oblasti vnútropodnikovej komunikácie.

10 rád: Prijmite schopného zamestnanca na prvý raz a nepomýľte sa!

Ponúkame vám tipy, vďaka ktorým získate najlepších!

Logistika 48

Aj expresná preprava ponúka služby s pridanou hodnotou Maximálna efektivita v čo najkratšom čase – tak by sa dala stručne popísať základná mantra podnikateľského úspechu v súčasnej dobe.

Selfmanažment 52

54

Peter Krištofovič: Steve Jobs je pre mňa iba štatistickou odchýlkou Za hrdinov považuje desaťtisíce žien a mužov, ktorí sa museli postaviť na vlastné nohy a riadia malé alebo menšie firmy. Viac v exkluzívnom rozhovore.

Firemný odšťavovač!

Viete, z čoho vyplýva stres a ako udržať naše produktívne zdroje trvale fit?

15/07/16 17:07

Podnikanie 58 64

Návod: Takto založíte občianske združenie S nami to zaručene zvládnete – stavte na náš návod krok po kroku!

Slovenské vína už dávno konkurujú svetovej špičke „Ľudia o tom možno nevedeli. Vinárska obec však už niekedy v 80. rokoch minulého storočia vedela, že slovenské vinárstvo má potenciál sa porovnávať so svetovou špičkou,“ hovorí v rozhovore pre Zisk manažment výkonný riaditeľ MOVINO, spol. s r. o. Ing. Milan Koči.

Umenie 82

Cestovanie 88

Ekonomika 66

Ivan „Kelly“ Köhler: Alchýmia exkrementografie Poeta, filozof a kurátor Tomáš Mazáč o Kellym: „Je to živel, rouhač, utrhač, posměvač a taky dobrý rádce, přejícník a přítel.“

Cesta z bankrotu do futbalovej smotánky: Príbeh Borussie Dortmund Borussia vypredáva svoju arénu rýchlejšie ako ktorýkoľvek iný tím a s 80 451 fanúšikmi na zápase sa teší najväčšej priemernej návštevnosti na svete.

Na víkend do New Yorku? Dnes bežná prax!

Dnes je lietanie pohodlné a rýchle, tak ako sa zdokonaľuje celá technika, všetko okolo nás sa zrýchľuje, zrýchľuje sa aj lietanie a nie je nič mimoriadne, že ráno raňajkujete v pohodlí domova a o desať hodín si vychutnávate jedlo v New Yorku v najlepšej reštaurácii.

Marketing a obchod 68 72 76

Online marketing: Vytvárajte lákavé Call-to-Action!

Premeňte návštevníkov vašej webovej stránky alebo blogového príspevku na leadov, teda potenciálnych zákazníkov.

Zlatá baňa v generácii 50+?

Nezaostrili sme na „šmejdov“, ale vŕtať sa budeme v serióznom obchode založenom na metóde win-win.

Posuňte firmu bližšie k zákazníkom Kedy je čas na hĺbkový marketingovo-obchodný audit?

Práve vo chvíli, keď si kladne zodpoviete aspoň jednu z otázok, ktoré sme pre vás pripravili.

Nové logo

Pôvodné logo

So Sphere ušetríte aj na predplatnom!

So Sphere zľava na ročné predplatné časopisu ZISK MANAŽMENT vo výške 10 %, 15 % VIP. Predplatné obsahuje 10 výtlačkov (z toho 2 dvojčísla) + ročný prístup do online verzie s viac ako 2000 článkami z oblasti manažmentu, personalistiky a marketingu.

Zo zaujímavých partnerov vyberáme: facebook.com/spheresr +421 2 529 276 84 klientservis@sphere.sk mobilná aplikácia

Kompletný a aktuálny zoznam partnerov nájdete na www.sphere.sk.

3

Obsah_Z6.indd 3

15/07/16 17:07

Fotoobjektívom Zisk-u

Zisk manažment bol pri 1. výročí programu MasterCard Priceless Specials – jún 2016

Majiteľka MVAkademia Martina Vyskočová

Marian Jelínek – kouč vrcholových športovcov, manažérov, bývalý osobný tréner Jaromíra Jágra

4

ravidelne nás čítajú p i st li a n so per Tí najlepší – máj 2016 OMM-PASS C ie en ol šk –

fotoobjektivom_Z6.indd 4

Jedným z hlavných partnerov sme boli aj na Konferencii Iva Tomana: O úspechu – máj 2016

Teší nás, že Z nechýba v isk manažment batožine našich čitateľov na dovole nkách ;-)

15/07/16 19:09

... prestížny mesačník pre váš osobný a profesionálny rast

Ročné predplatné

za 29 eur + kniha ako darček!

Objednávky predplatného: ✉ objednavky@pp.sk ✆ 041/70 53 222  www.zakon.sk

predplatne_ZISK.indd 5

15/07/16 16:40

Technológie a inovácie

Microsoft uskutočnil najväčšiu kúpu v histórii

Spoločnosť Microsoft sa dohodla na kúpe firmy LinkedIn Corp za 26,2 miliárd dolárov. Ide o najväčšiu akvizíciu v histórii Microsoftu, ktorou sa skombinuje rýchlo rastúce podnikanie softvérového gigantu v oblasti cloudových služieb s najväčšou profesijnou sociálnou sieťou na svete. Ponuka 196 dolárov za akciu predstavuje 49,5-percentnú prémiu voči uzatváracej cene firmy LinkedIn. „Dnešok je okamihom znovuzaloženia spoločnosti LinkedIn,“ uviedol vo vyhlásení predseda jej správnej rady Reid Hoffman. „Vždy som LinkedIn veľmi obdivoval,“ povedal generálny riaditeľ Microsoftu Satya Nadella vo videonahrávke zverejnenej na stránke Microsoftu. „Uvažoval som o tom dlhé obdobie,“ dodal v súvislosti s akvizíciou.

Očakáva sa, že akvizícia sa dokončí v tomto roku, uviedli obe firmy v spoločnom vyhlásení. Microsoft uviedol, že bude emitovať nové dlhopisy, aby transakciu financoval. Hodnota akcií spoločnosti LinkedIn pred otvorením riadneho pondelkového obchodovania na americkej burze poskočila o 48 % na 194,28 dolárov za kus. Akcie Microsoftu o 3,3 % oslabili.

Mobilný internet na Slovensku valcuje

6

Google

V kocke

V roku 2015 sa v Slovenskej republike k mobilnému širokopásmovému internetu prostredníctvom svojho mobilného telefónu alebo iného prístupového zariadenia aktívne pripojilo 3,69 milióna užívateľov, čo sú takmer dve tretiny obyvateľov Slovenskej republiky.

Počet aktívnych užívateľov mobilného širokopásmového internetu narástol o 250-tisíc. Vyplýva to z údajov, ktoré mobilní operátori O2 Slovakia, Orange Slovensko, Slovak Telekom a SWAN poskytli Úradu pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (RÚ).

Zo spomínaného počtu užívateľov malo podľa hovorcu RÚ Romana Vavra dátový balíček takmer 1,96 milióna užívateľov a 526-tisíc sa k mobilnému širokopásmovému internetu pripájalo inými prístupovými zariadeniami, ako mobilným telefónom. Ostatní započítaní užívatelia platili len na základe preukázanej spotreby dát.

v_kocke_Z6.indd 6

– najhodnotnejšia značka pre rok 2016 Najhodnotnejšou značkou pre rok 2016 sa stal s 229 miliardami amerických dolárov Google. Hodnota značky sa tak zvýšila medziročne o 32 %. Vyplynulo to z rebríčka BrandZ Top 100 najhodnotnejších značiek sveta 2016, ktorý zverejnili firmy WPP a Millward Brown.

M

inuloročný víťaz, spoločnosť Apple, zostúpil na druhú pozíciu s poklesom svojej hodnoty o osem percent na 228 miliárd dolárov. Microsoft zostáva na tretej priečke s rastom o päť percent na 122 miliárd. dolárov. Nováčikmi v prvej desiatke sú Facebook (5. miesto s rastom o 44 %) a Amazon (7. miesto pri raste o 59 %). Celková hodnota všetkých značiek v rebríčku Top 100 vzrástla medziročne o tri percentá a dosahuje 3,4 biliónov dolárov.

Dáta a analýzy BrandZ naznačujú, že ostatný rok bol pre najmocnejšie značky sveta stabilným rokom, a to i napriek finančným tlakom v celom svete a ekonomickému poklesu v Číne. Ako uviedli autori rebríčka, značky, ktoré sa sústredili na inovácie a následne ich zákazníkovi prezentovali prostredníctvom skúseností so značkou, dosiahli enormný rast.

Značky sa podľa analytikov dali do pohybu, aby vybudovali mnohostranný ekosystém, často pritom diverzifikujú do úplne nových kategórií. „Rozšírením svojich

značiek novými spôsobmi a vstúpením do nových kategórií zvyšujú značky z Top 100 svoj prienik a relevanciu v každodennom živote ľudí. Nesie to so sebou však i isté riziká: stierajú sa prechody medzi kategóriami a to môže viesť k zmäteniu značiek vo vlastnej identite,“ poznamenala globálna šéfka BrandZ v Millward Brown Doreen Wang.

V rebríčku BrandZ Top 100 sa hodnotia značky, ktoré prichádzajú do priameho styku so spotrebiteľom, ale i tie, ktoré sa pohybujú v takzvanej oblasti business-to-business.

Konečné poradie je určené kombináciou dvoch faktorov. Ide o hodnotenie vyplývajúce z rozhovorov s viac ako troma miliónmi respondentov po celom svete a po druhé o dôslednú analýzu finančných a obchodných dopadov, ktoré má sama značka na rozvoj obchodu a rast podielu na trhu danej spoločnosti (za pomoci dát spoločností Bloomberg a Kantar Retail).

Hodnotenie tiež berie do úvahy regionálne odchýlky.

Zdroj: SITA

15/07/16 10:59

100 najvplyvnejších osobností roka 2016 podľa magazínu TIME

V tohtoročnom zozname 100 najvplyvnejších osobností roka, ktorý koncom apríla zverejnil magazín Time už po 13. raz, sú prezidenti a politici spoločne s hercami, ochrancami prírody, vedcami a počítačovými géniami.

Š

éfredaktorka časopisu Time Nancy Gibbsová povedala, že hoci s niektorými menami v zozname nemusíme súhlasiť, „dokážu nás prinútiť rozmýšľať“, uviedla televízia Sky News. Časopis vybral tento rok sedem ľudí, ktorí obsadia šesť titulných stránok celosvetového vydania magazínu. Sú to americký herec Leonardo DiCaprio, americká speváčka Nicki Minaj, zakladateľ Facebooku Mark Zuckerberg a jeho manželka Priscilla Chanová, americký skladateľ, libretista a herec Lin-Manuel Miranda, francúzska politička, šéfka Medzinárodného menového fondu (MMF) Christine Lagardeová a indická herečka, speváčka a filantropka Prijanka Čoprová.

Na zozname sú štyria americkí prezidentskí kandidáti – Hillary Clintonová, Bernie Sanders, Donald Trump a Ted Cruz, ako aj súčasný prezident USA Barack Obama a minister zahraničných vecí John Kerry. Obama je na zozname po 11. raz, Clintonová po 10. raz, nemecká kancelárka Angela Merkelová po 8. raz a čínsky prezident Si Ťin-pching po 7. raz, informovala Sky News.

V stovke aj 40 žien

V stovke najvplyvnejších osobností roka, ktorých poradie nie je stanovené, je 40 žien. Okrem šéfky MMF Lagardeovej sú to herečky Melissa McCarthyová a Julia Louisová-Dreyfusová, talianska spisovateľka píšuca pod pseudonymom Elena Ferranteová a americká šermiarka Ibtihaj Muhammadová, ktorá sa ako prvá športovkyňa v dejinách USA predstaví na olympijských hrách s hidžábom na hlave.

Najmladšou osobnosťou v zozname je 19-ročná americká plavkyňa Katie Ledecká, ktorá si z olympiády odniesla zlatú medailu, najstaršou je 87-ročná japonská umelkyňa Jajoi Kusamaová. Šéfredaktorka magazínu Time zdôraznila, že „tým či oným spôsobom každý z nich stelesňuje nejaký prelom: porušili pravidlá, prekonali rekord, porušili mlčanlivosť, prekonali hranice a odhalili, čoho sme schopní“. „Ľudia na zozname, každý svojím spôsobom, nás majú čo naučiť,“ dodala.

Americký časopis vyberá do zoznamu najvplyvnejších ľudí v americkom svete tých, ktorí podľa jeho názoru menia svet, a to bez ohľadu na dôsledok svojich činov.

Zdroj: SITA

„Pri zbere dát bola použitá aktuálne platná metodika Európskej komisie.

Mobilný širokopásmový prístup na internet zahŕňa technológie tretej generácie (3G) a technológie vyššej rýchlosti (HSPA alebo LTE), technológie GSM/GPRS sa nezapočítavajú. Reportované sú len maloobchodné prístupy.

Do počtu užívateľov sú zahrnutí len aktívni užívatelia,“ priblížil Vavro. Užívatelia s obmedzeným prístupom na internet alebo len s e-mailovými službami neboli zahrnutí.

Otvára sa nová éra lietania?!

Riaditeľ amerického Národného úradu pre letectvo a vesmír (NASA) Charles Bolden oznámil, že NASA sa chystá otestovať najnovšie experimentálne lietadlo X-57, ktoré má 14 elektromotorov integrovaných do dvoch krídel s jedinečnou konštrukciou. Bolden lietadlo predstavil v prejave, ktorý predniesol na výročnej konferencii Amerického inštitútu aeronautiky a astronautiky (AIAA). Povedal, že X-57 pomenovali Maxwell po škótskom fyzikovi z 19. storočia Jamesovi Clerkovi Maxwellovi.

Nový typ krídel s elektromotormi má zredukovať spotrebu energie a umožniť lietadlu letieť stabilnou rýchlosťou 282 kilometrov za hodinu. Hoci NASA hovorí o hybridnom lietadle, energiu mu budú dodávať výlučne batérie. Projekt by mal prispieť k redukcii letových časov, spotreby paliva a nákladov na prevádzku lietadla. Lietadlo X-57 je podľa riaditeľa NASA prvým krokom k otvoreniu novej éry lietania.

Lietadlo na solárny pohon s ďalším úspechom

Lietadlo na solárny pohon Solar Impulse 2 úspešne dokončilo pätnástu etapu svojho letu okolo sveta, keď 23. 6. pristálo v španielskej Seville. Išlo o prvý úspešný transatlantický let na solárny pohon. Pôvodným cieľom etapy bol Paríž, kde v roku 1927 pristál Charles Lindbergh so svojím lietadlom Spirit of St. Louis, ktorému sa tak ako prvému podarilo preletieť bez prestávky ponad Atlantický oceán. Piccard a jeho krajan André Borschberg spoločne s ostatnými členmi tímu sa však nakoniec rozhodli pre Sevillu, pretože v Paríži hlásili na tento týždeň búrky. Solar Impulse 2 už čaká iba jedna etapa, ktorej cieľom je Abú Zabí v Spojených arabských emirátoch, kde jeho let okolo sveta vlani 9. marca odštartoval.

Zdroj: SITA

v_kocke_Z6.indd 7

7

15/07/16 10:59

Podnikanie v skratke

5 trendov:

Legislatívne správy Študenti – brigádnici: Viete o vašich povinnostiach?

Študent strednej alebo vysokej školy denného štúdia, ktorý sa rozhodne počas letných prázdnin brigádovať na Slovensku, nemá povinnosti voči Sociálnej poisťovni.

Povinnosť odvádzať poistné zaňho plní zamestnávateľ. Ak si u zamestnávateľa takýto študent uplatní výnimku z platenia poistného a neprekročí mesačný príjem 200 eur, poistné na dôchodkové poistenie do Sociálnej poisťovne neplatí ani sám študent, ani zamestnávateľ. Túto výnimku si študent môže uplatniť len pri jednej dohode o brigádnickej práci.

Ak príjem z dohody o brigádnickej práci študentov presiahne hraničnú sumu 200 eur, študentovi vznikne dôchodkové poistenie aj v prípade, že o výnimku požiadal. Poistné na dôchodkové poistenie v takom prípade zaplatí len z prekročenej čiastky, ktoré zaňho odvedie zamestnávateľ. Študent o výnimku z platenia poistného musí požiadať u zamestnávateľa prostredníctvom tlačiva Oznámenie a čestné vyhlásenie k dohode o brigádnickej práci študentov. Zamestnávateľa informuje študent písomne aj v prípade, že výnimku si už ďalej uplatňovať nechce.

Ak má študent v rovnakom čase uzatvorených viacero dohôd o brigádnickej práci študentov, v rovnakom čase si môže uplatniť výnimku najviac na jednu dohodu.

Životné minimum sa od 1. júla 2016 opäť nemení

Životné minimum, ktoré má vplyv na vznik nároku na predčasný starobný dôchodok, zvýšenie dôchodku na minimálny dôchodok a tiež na exekučné zrážky z dôchodkovej dávky, sa nebude meniť ani od 1. júla 2016. Nemení sa už tretí rok a aj po 30. júni 2016 zostáva v nezmenenej sume 198,09 eura.

Keďže sa životné minimum ani od 1. júla 2016 nemení, naďalej platí, že nárok na predčasný starobný dôchodok vzniká od 237,80 eura mesačne.

8

legislativne_Z6.indd 8

www.pp.sk

Budúcnosť zábavného a mediálneho priemyslu!

Celkové tržby v zábavnom priemysle a médiách vo svete narastú v nominálnej hodnote o 4,4 % v najbližších piatich rokoch z pôvodných 1 720 miliárd na 2 140 miliárd dolárov.

I

de o výsledky štúdie poradenskej spoločnosti PwC Global entertainment and media outlook 2016 – 2020. Je to spomalenie oproti minulému roku z úrovne rastu vo výške 5,5 %. V najbližších piatich rokoch bude zábavný a mediálny priemysel zaostávať za celkovým rastom svetovej ekonomiky.

Detailnejší pohľad však ukazuje, že médiá a zábava sú dynamické brandže s rôznymi segmentmi a so schopnosťou udržateľne rásť. Celkový rast neplatí rovnako pre všetky segmenty týchto odvetví, sú tu oblasti, ktoré dokážu výrazne rásť.

Dramatické poklesy v niektorých segmentoch a stagnácia v ďalších sú kombinované so silným rastom v rýchlo rastúcich krajinách, regiónoch a segmentoch.

V 36 krajinách z 54 zapojených do štúdie Outlook spoločnosti PwC médiá a zábavný priemysel rastú rýchlejšie než HDP danej krajiny, a to viac ako dvojnásobným tempom. Venezuela je na čele tohto rebríčka, tržby týchto dvoch odvetví predbehli rast HDP o viac ako 14 percentuálnych

bodov. Veľmi dynamicky rastú tieto brandže aj v Brazílii, Pakistane a Nigérii.

Modely správania sa menia na viacerých úrovniach

Najrýchlejšie rastúci segment globálne bude v najbližších piatich rokoch internetová reklama s rastom na úrovni 11,1 % v poradí pred internetovým pripojením na úrovni 6,8 %. Oproti tomu tržby z vydávania magazínov a novín budú klesať, aj keď medzi krajinami sú veľké rozdiely. V Severnej Amerike ide o pokles 3,1 % a v Indii o rast na úrovni 2,7 %.

Neustály presun tržieb

Zásadné zmeny v modeloch spotrebiteľského správania budú naďalej pokračovať.

Tržby sa neustále presúvajú z vydavateľského biznisu do videa a internetového biznisu, najmä do monetizácie dát o spotrebiteľoch a do služieb šíriacich obsah na internete priamo zákazníkom.

Biznis modely priameho doručovania obsahu zákazníkom na internete majú

15/07/16 16:19

silnú pozíciu, zatiaľ čo výdavky na internetové pripojenie vrátane mobilných dát konkurujú objemom reklame. Toto vytvára živnú pôdu pre nových hráčov na trhu, pričom tradiční hráči môžu tiež obsadiť nové trhy a segmenty, ako sú služby priameho doručovania obsahu na internete alebo nové e-commerce služby. „Firmy v zábavnom priemysle a médiách čelia globálnemu a komplexnému prostrediu, kde každý trh má svoju dynamiku formovanú lokálnymi faktormi od demografie cez preferencie obsahu, infraštruktúru a regulácie. Aby firmy dokázali vidieť v tomto zdanlivom chaose príležitosti na rast, potrebujú porozumieť ešte lepšie ako kedykoľvek predtým, aké sily hýbu trhom na lokálnej úrovni. Pokiaľ pochopia, čo je motorom rastu, môžu aj noví, aj tradiční hráči na trhu premeniť tieto dynamické zmeny na rast,“ hovorí Deborah Bothun, PwC Global Entertainment and Media Leader.

Päť kľúčových trendov uprostred zásadných zmien 1. Demografia: Mladí ľudia budú motorom rastu

Trikrát rýchlejšie rastú tržby v médiách a zábavnom priemysle v 10 krajinách s najnižším priemerným vekom obyvateľstva než v 10 krajinách s najvyšším priemerným vekom bez ohľadu na úroveň ekonomiky. Analýza dokazuje jednoznačnú koreláciu medzi populáciou pod 35 rokov a rastom tržieb v týchto odvetviach.

Podiel mladých ľudí sa ukazuje ako najdôležitejší faktor rastu tržieb v médiách a v zábavnom priemysle vo svete.

2. Konkurencia: Obsah stále rozhoduje

Vo svete, kde Netflix dokáže vstúpiť na trhy v 130 nových krajinách za jeden deň, je ľahké tvrdiť, že obsah je globálne homogénny. Ale obsah je redefinovaný pod tlakom globalizácie a lokalizácie súčasne. Zatiaľ čo veľký podiel tržieb v odvetví rastie viac globálne, obsah a kultúra zostávajú vytrvalo lokálne.

3. Spotreba: Radosť z balíkov

Schopnosť spotrebiteľov nadizajnovať si vlastné mediálne menu je jeden z najsilnejších trendov, ktorý sa šíri a zásadne ovplyvňuje biznis v médiách a zábave. Koniec éry balíkovania služieb je v nedohľadne, hoci video a služby káblovej televízie v minulosti spomalili, teraz sa vracajú späť s ponukou obsahu na integrovanej báze na viacerých nosičoch – TV, PC, laptopoch, tabletoch a smartfónoch.

Ako rastie záujem o tieto nové balíky, masové digitálne služby priamo doručované na internete zákazníkom budú postupne absorbované do súhrnných ponúk,

legislativne_Z6.indd 9

ktoré budú pripomínať tradičné analógové balíky, ale budú cenovo flexibilnejšie a budú sa môcť využívať v celom spektre zariadení, nielen mobilných. Keď k tomu príde, konkurenčný súboj sa posunie na vyššiu priečku, kde budú telekomunikační, technologickí hráči a káblové televízie bojovať o distribučné kanály.

4. Geografia: Rastúce trhy

Všeobecne majú firmy v mediálnom a zábavnom biznise iné očakávania od rozvinutých trhov (slabý rast, nízka úroveň regulácie, ľahký prístup na trh) a iné od rozvíjajúcich sa trhov (rýchly rast, vysoká regulácia, ťažší prístup na trh). Ale dynamika vývoja sa mení tak rýchlo, ako rozklad trhu tlačí na rozvoj iných foriem tak, že v jednom regióne vidíme veľmi rôzny vývoj. Napríklad na tak rýchlo rastúcich trhoch akými sú India, Indonézia a Peru nájdeme nulový rast až pokles. Firmy v týchto odvetviach sa musia sústrediť na absolútny a najväčší dolárový rast, aký je v USA a v Číne.

5. Biznis modely: Transformácia s dôverou

Na dnešných trhoch pôsobia aj technologické firmy, ktoré sa snažia stať sa poskytovateľmi hybridného obsahu, a tiež tradiční vydavatelia rozvíjajúci sa s cieľom stať sa hybridnými technologickými firmami.

Nástup technológií a digitalizácie pôsobí ako odstredivá sila – rozpadávajú sa vzťahy, tlaky veľkých hráčov silnejú, širšie definovaní hráči uvoľňujú cestu malým špecialistom, a tak môžu pohotoví konkurenti poraziť úradujúcich hráčov. Pre úradujúce reklamné agentúry sa otvára príležitosť preorientovať sa a zvýšiť svoju hodnotu na trhu zavádzaním moderných nástrojov – programmatic, využívanie dát, analytika, agregácia dát a natívny obsah – a tak vytvoriť novú „super“ agentúru.

Rýchla schopnosť sa zorientovať a lokálny prehľad sú najdôležitejšie pre nový biznis

Na pozadí týchto piatich trendov firmy potrebujú mať rýchlu schopnosť reagovať a tiež mať lokálny prehľad, aby dokázali nájsť hodnotu a maximalizovať rast.

Deborah Bothun sumarizuje: „Uprostred stále viac rôznych a mnohotvárnych podmienok na trhu médií a zábavy sa firmy učia na svojich vlastných skúsenostiach a usilujú sa si vybudovať rýchlu reakčnú schopnosť nachádzať nové ciele a obsadiť príležitosti priebežne, ako sa objavujú. Aby to dokázali, musia zachytiť pozornosť zákazníkov digitálne alebo analógovo na lokálnej úrovni. Pre tie globálne firmy, ktoré v tom uspejú, je príležitostí na rast veľmi veľa.“ Zdroj: TS PwC.com/sk

Legislatívne správy Pri výkone exekučného rozhodnutia zrážkami z dôchodkovej dávky sa nesmie zraziť základná suma, ktorou je 100 % životného minima. Životné minimum zostáva po 30. júni 2016 naďalej vo výške 198,09 eura. Sociálna poisťovňa v tejto súvislosti nebude vykonávať prepočet exekučných zrážok, pretože výška exekučnej zrážky a vyplácaného dôchodku zostáva aj po 1. júli 2016 nezmenená. Životné minimum ovplyvňuje aj sumu minimálneho dôchodku. Sumu minimálneho dôchodku ovplyvňuje, okrem ďalších skutočností, aj životné minimum platné 1. januára príslušného kalendárneho roka. Pretože sa nemení, od 1. januára 2017 sa nezmení ani suma minimálneho dôchodku.

Príklad z praxe: Výdavky v reštaurácii (kvety, noviny, keksík ku káve...)

Otázka: Obchodná spoločnosť prevádzkuje kaviareň. S cieľom výzdoby interiéru nakupuje kvety a noviny. Zároveň sa v kaviarni podáva ku káve keksík alebo malá čokoládka.

Sú tieto náklady daňovým výdavkom alebo ide o náklady na reprezentáciu? Môže si spoločnosť pri nákupe uplatniť daň z pridanej hodnoty?

OdpOveď: Náklady súvisiace s výzdobou interiéru kaviarne je možné uznať ako daňové výdavky. Túto výzdobu robí spoločnosť s cieľom podpory predaja výrobkov a služieb. Obdobne to platí aj pri nákupe novín a časopisov. Nejde o výdavky na reprezentáciu.

Podávanie drobného pečiva a čokolády je súčasťou podávania kávy. Táto skutočnosť môže vyplývať napríklad z nápojového lístka alebo z receptúry prípravy nápojov. Ide o výdavok na nákup materiálu.

Nejde o výdavky na reprezentáciu ani o výdavky na propagačné predmety.

Platiteľ dane z pridanej hodnoty má za podmienok upravených najmä v § 49 a § 51 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty právo na odpočítanie dane.

www.pp.sk

9

15/07/16 16:19

Na káve s...

Naše IT má vysokú kvalitu Slováci sú kreatívny národ

15 rokov žil v zahraničí, v Kanade sa naučil kriticky myslieť a veriť svojim nápadom. Kvalitu slovenského IT považuje za veľmi vysokú, no za rozsiahly problém Slovákov považuje fakt, že si pletú toleranciu so strachom stúpiť klamárom na otlak. Softvérový inžinier Juraj Petráš.

T

akmer 5 rokov ste žili v Kanade, ako hodnotíte svoje pôsobenie na severe Ameriky?

Dovolím si začať s obdobím, ktoré predchádzalo odchodu. Už samotný odchod bol netradičný. Bolo to v dobe, keď k nám prichádzali ponuky na štúdium v zahraničí vo veľkom počte. Moji kolegovia z Ústavu technickej kybernetiky Slovenskej akadémie vied (ÚTK SAV) sa zapojili do interného konkurzu na tieto pobyty. Ja som odišiel do knižnice, vypísal asi 100 adries univerzít, ktoré sa mi hodili do mojej vtedajšej profilácie (robotika), a požiadal o aplikačný formulár priamo univerzity, ktoré udeľovali tieto štipendiá.

Vtedy bol ešte internet v plienkach, mýlim sa?

10

Áno, pošta ma stála skoro mesačný plat (smiech). Moji kolegovia sa medzitým pripravovali na interný konkurz. O postupe, ako sa dostať k štipendiu, som sa dozvedel za pár týždňov. Hneď mi bolo jasné, že o 30-tisíc dolároch, čo stál vtedy asi jeden rok na univerzite, nebudú rozhodovať nejakí ľudia na Slovensku ustanovení do funkcií pred Novembrom 1989.

Na_kave_Z6.indd 10

Koľko žiadostí ste napokon do sveta zaslali?

Po dlhej úvahe som skompletizoval žiadosti na 3 univerzity, jednu v USA, jednu v Kanade a jednu v Austrálii. Na jar 1991 som dostal štipendium z Carleton University v Ottawe. Po preštudovaní materiálov mi bolo jasné, že zo štipendia nezvládneme platiť školné a životné náklady. Tak sme sa rozhodli, že ja dám výpoveď z ÚTK SAV a moja manželka z pozície anestéziologičky v Ružinovskej nemocnici a pôjdeme robiť tenisových trénerov do tenisových kempov v rakúskom Korutánsku. Zarobili sme viac ako 10-tisíc kanadských dolárov, ktoré sme však minuli počas prvého roka. Vtedy to bolo veľmi veľa peňazí, ale dodnes tieto peniaze investované do vzdelania boli mojou najlepšou investíciou.

Čo vo Vás zanechala zahraničná študijná anabáza?

Dva roky na magisterskom štúdiu boli veľmi ťažké, hoci som odchádzal so samými jednotkami z košickej Katedry technickej kybernetiky. Dodnes si pamätám, ako som sa ma profesor s titulom PhD. z Massachusetts Institute of Technology opýtal:

15/07/16 10:58

„George (tak ma volali), čo si o tom myslíš ty?“ Ja som začal opakovať so slabou angličtinou útržky z poslednej časti jeho prednášky. A pán profesor zase milo: „George, ja si pamätám, čo som hovoril, mňa zaujíma, čo si o tom myslíš ty“. Samozrejme, že som si nemyslel nič, lebo som vôbec nebol zvyknutý niekoho počúvať a vytvárať si na to vlastný názor. Počas roka som sa postupne učil kriticky myslieť, ale bolo to ťažké. Toto je prvá vec, čo som si odniesol z Kanady. Druhú vec, čo som získal, je sebadôvera, že niečo dokážem vymyslieť. Toto ma naučili v mojej prvej práci v Bell Northern Research. U nás na Slovensku, na škole alebo v práci, keď sme mali problém, prvé, čo sme sa snažili, bolo nájsť existujúce riešenie, ktoré by sme skopírovali.

Jednoducho sme si neverili, že to vymyslíme sami. V Kanade sme si sadli, hlavy dali dokopy a vymysleli. Niekedy to nebolo dobré, ale len takto môžu vznikať nové veci.

A čo kanadská nátura?

Kanaďania sú veľmi milí a racionálni ľudia. Ak Vám inštalatér sľúbi, že o 2 týždne o 8:45 príde opraviť kúpeľňu, tak si môžete byť istí, že 08:44 zvoní u Vás alebo Vám dá vedieť, že niečo vážne sa stalo, prečo nepríde.

Na také niečo sa veľmi ľahko zvyká...

Áno, a veľmi som trpel, keď som sa v roku 1996 vrátil nie na Slovensko, ale do Viedne. Kultúrna vzdialenosť medzi Slovákmi a Rakúšanmi je menšia ako medzi Kanaďanmi a Rakúšanmi.

Storočia spoločného štátu nechali svoje stopy, hoci nemčina nie všetkým dovoľuje, aby to rozpoznali.

V čom by si mali brať príklad Slováci od Kanaďanov a naopak?

Obávam sa, že ten výpočet bude trošku asymetrický (smiech).

Kanaďania prevyšujú Slovákov hlavne v pravdovravnosti. Netvrdím, že neklamú, ale je to pre nich veľké riziko, že ak Vám na to priatelia alebo kolegovia prídu, tak ste u nich skončili.

projekty väčšinou na zelenej lúke, no nenazval by som ich startupmi, lebo sa pohybujú v tradičných oblastiach, ako je finančníctvo, risk manažment a poisťovníctvo. Pre mňa je startup niečo, čo otvára dvere k niečomu, čo tu ešte nebolo, takže je to viac ako len IT.

Mimochodom, Vy a umelá inteligencia? Šéf Tesly Elon Musk sa už párkrát vyjadril, že do desiatich rokov môže predstavovať reálnu hrozbu... Súhlasíte s ním?

Umelej inteligencii som sa venoval na Slovensku pred odchodom do Kanady, čo je už dosť dávno. Neviem, či som kompetentný, ale ja sa toho nebojím. Vyjadrenie Elona Muska je veľmi odvážne, snáď len predčasne nasadené veci s nedokonalou umelou inteligenciou nás môžu ohroziť, napríklad na cestách v podobe áut.

Na druhej strane – nie je žiadnym tajomstvom, že robotizácia bude hrať v blízkej budúcnosti prvé husle.

V USA majú prehľad o 30 profesiách, v ktorých roboty nahradia ľudí vo veľkom rozsahu najskôr. Čo si o tom myslíte?

Roboty sú tu už dávno a nielen ony nahrádzajú ľudí v jednoduchých činnostiach. Také mobily prinútili zmeniť profesiu asi viac ľuďom ako roboty. Tak ako vynález pluhu a kolesa nezničil ľudstvo, tak ani nové technológie nezničia spoločnosti, zmenia ich, ale nezničia. Uvoľnia množstvo ľudí pre zmysluplnejšiu prácu ako napríklad pásová výroba. Samozrejme, potrebujeme zmeniť školstvo, aby sme to vedeli – a nekradnúť, aby sme na to mali peniaze.

Prischol Vám prívlastok tenisový filantrop. V Žiline vďaka Vám stojí od roku 2014 krytá tenisová hala. Aký príbeh sa za tým skrýva?

Viackrát som rozmýšľal, prečo som toľko peňazí a úsilia venoval niečomu, čo sa asi počas môjho života finančne nevráti. Možno som sa chcel verejne poďakovať tenisu, že mi umožnil prežiť toľTolerujú Slováci klamstvo oveľa viac? ko krásnych chvíľ. Možno som sa chcel osobNaša slovenská tolerancia ku klamstvu je veľká brzda posunu našej spoločnosti. Ple- „Naša slovenská tolerancia ne poďakovať tenisu, že som na tenisových tieme si toleranciu so strachom stúpiť kla- ku klamstvu je veľká brzda dvorcoch spoznal moju manželku a možno som chcel umožniť budúcim tenistom, aby márovi na otlak. Kanaďania sú empatickejší a neboja sa pomôcť cudzím ľuďom. Našu posunu našej spoločnosti.“ sa ho mohli naučiť tak, aby si mohli odfinancovať štúdium v zahraničí. A možno je to len domácnosť za jeden týždeň zariadili Kanataká skrytá túžba každého človeka po nesmrteľnosti. Dúfam, že ďania pôvodom z Česka a Nemecka. Dodnes sme blízki priatelia tá hala nespadne počas môjho života (smiech). a Elizabeth je krstná mama nášho staršieho syna. Slováci sú pohostinnejší k ľuďom, ktorých poznajú a aj lepšie varia.

To snáď nie!

Dnes sa živíte programovaním. Má Slovensko dostatok To, že hala stojí, je príjemný pocit, no počas realizácie bolo veľa momentov, keď som krútil hlavou so svojím kanadským pohľakvalitných odborníkov v tejto oblasti? dom na veci. Tenisová hala je v podstate jedno veľké drevené Dovolím si Vás poopraviť. Tak ako murár potrebuje stavebného humno, zo stavebného hľadiska jednoduchá vec oproti takej inžiniera a ten zas nejakého architekta, tak aj u nás v IT máme polyfunkčnej budove, ktorú sme stavali v roku 2007. Miera byokrem programátorov aj iné profesie. Takže nielen programujem, rokracie a neochota na úradoch, ktoré vydávali povolenia, bola ale chodíme aj v tmavom obleku do bánk alebo k šéfom v roku 2014 omnoho väčšia ako v roku 2007. Jednoducho títo mobilných operátorov, aby sme zistili, ako im pomôcť. Aj keď ľudia si uvedomili silu svojej monopolnej pečiatky. Ku koncu sa o tom veľa nehovorí, ale ja považujem kvalitu slovenského IT stavby som rezignoval a objednal „engineering“ – ako sa u nás za veľmi vysokú. Je tu množstvo firiem, ktoré bez dotácií predákódovo nazýva profesia v stavebnom konaní. va svoje produkty a služby po celom svete. Upozorňujem, že tie veci nie sú zmontované u nás, ale oni sú vymyslené u nás. Počas Váš ľudský či športový vzor? pobytu v Ottawe sme sa priatelili so slovenským psychológom, Športovým vzorom je jednoznačne Roger Federer. Ľudských ktorý pracoval pre kanadskú vládu. Tá si nechala urobiť prieskum mám viac počnúc mojou starou mamou, ktorá bola sirota, vlastností jednotlivých skupín emigrantov prichádzajúcich do pracovala celý život najprv na svojom ako „kulačka“ a potom Kanady. Slováci vyšli ako najkreatívnejší. za minimálnu mzdu v JRD, no večer čítala knihy, ďalej cez mojich rodičov, ktorí mi dali všetko, čo mohli dať končiac mojou Aká je budúcnosť softvérového inžinierstva? Kam sa manželkou, s ktorou máme krásny vzťah od 17 rokov. Osobnou posunie v perióde 5 – 10 rokov? filozofiou je mi predstava, že keď neoklameš život, neoklame ťa Ťažká otázka, keďže na prognostické analýzy pri množstve ani on. Zatiaľ mi to vychádza. krátkodobých a strednodobých cieľov mi akosi neostáva čas.

Jedno je však isté, bude tu a IT preberie väčšiu časť našich Aké méty si dáva Juraj Petráš do budúcnosti? dennodenných povinností na seba.

Myslím, že s tým startupom ste ma nakopli (úsmev). Musím však získať čas na pozorovania sveta okolo, aby som si uvedomil, Sledujete slovenskú alebo svetovú startupovú scénu čo by ľudom uľahčilo život. v oblasti IT? Zhováral sa: Mgr. Václav Bobáň Pravdupovediac nesledujem. Keďže moje kontakty z Rakúska, Foto: Archív J.P. Nemecka a Švajčiarska ma stále zásobujú projektmi. Sú to nové

Na_kave_Z6.indd 11

11

15/07/16 10:58

Téma mesiaca

Rezidenčný projekt?

To už nie je iba dom!

Súčasná doba sa nesie v znamení oživenia stavebníctva a prebudenia realitného trhu. Slováci majú chuť lepšie bývať a neváhajú sa kvôli tomu aj zadlžiť.

Popri starých bytoch na trhu pribúdajú aj nové rezidenčné projekty, ktoré prinášajú možnosť kvalitného moderného bývania.

O

aktuálnej situácii na trhu s rezidenčnými nehnuteľnosťami a o trendoch v oblasti developmentu rezidenčných projektov sme sa rozprávali s Jozefom Šimekom, Sales Managerom v Penta Investments.

Ako by ste zhodnotili súčasnú situáciu na trhu s rezidenčnými nehnuteľnosťami?

Trhu s nehnuteľnosťami sa v súčasnosti mimoriadne darí. Rezidenčné nehnuteľnosti sú dostupnejšie než kedykoľvek predtým najmä vďaka úrokovým sadzbám hypoték, ktoré sú na historických minimách. Druhým faktorom zvýšeného dopytu sú aj investície. Dnes sa neoplatí držať peniaze v banke na termínova-

12

ných vkladoch, a preto investícia do bytu predstavuje kapitálové zhodnotenie plus zisk z prípadného prenájmu.

Platí vysoký záujem o byty aj pre nové rezidenčné projekty, ktoré sú predsa len o niečo drahšie?

Minulý rok patril medzi najúspešnejšie od čias spred krízy.

Okrem aktuálnej situácie na hypotekárnom trhu možno vysokú úspešnosť nových rezidenčných nehnuteľností pripísať aj zodpovednejšiemu prístupu developerov, pokiaľ ide o produkty, ktoré dávajú na trh, ale aj pokiaľ ide o nastavenie cien. Príprave projektov venujú veľkú pozornosť a snažia sa nastaviť ich tak, aby boli čo najlepšie akceptovateľné trhom. Vidím to aj na na-

Projekt Čulenová Zaha Hadid Architects

rezidencne_Z6.indd 12

15/07/16 19:13

šich projektoch, ktoré sa aktuálne veľmi dobre predávajú. Tento úspech jednoznačne vnímam ako výsledok prípravy a času, ktorý sme do týchto projektov investovali.

Ako sa vyvíjajú ceny nehnuteľností a čo ich ovplyvňuje?

Vývoj cien je riadený hlavne dopytom a ten je teraz obrovský. Trh na to prirodzene reaguje. Aj my cítime, že môžeme ceny našich produktov postupne zvyšovať. Je to prirodzený život projektu, keď je úspešný – začína na nejakých cenách a keď je oň záujem, ceny sa zvyšujú. Taktiež pomalý povoľovací proces brzdí príchod konkurencie na trh, ktorá by mohla zvyšovanie cien korigovať. Všetko nasvedčuje tomu, že ešte nejaký čas budú Jozef Šimek ceny nehnuteľností stúpať, no developeri by nemali prepadnúť prehnanému optimizmu. K naceňovaniu treba aj naďalej pristupovať veľmi rozumne, lebo projekty, ktoré to „prepália“, môžu pri prípadnom spomalení trhu naraziť na problém.

Ako vidíte perspektívy ďalšej novej výstavy? Dokedy bude po nových bytoch taký veľký dopyt?

Myslím, že nemôže nastať situácia, že by zmizol dopyt a výstavba bytov sa zastavila. V porovnaní s európskym priemerom máme na Slovensku nedostatok bytov v prepočte na tisíc oby-

vateľov, takže tá rezerva tu evidentne je.

A aj napriek klesajúcej demografickej krivke a iným aspektom, ktoré by mohli dopyt spomaľovať, je tu stále priestor na novú výstavbu.

Nielen preto, že existujúce byty starnú, ale aj preto, že ľudia chcú zvyšovať úroveň svojho bývania – chcú sa sťahovať do lepšieho bývania, do väčších bytov. Takže tento priestor tu bude prítomný vždy. To však neznamená, že súčasný vysoký dopyt sa udrží. K spomaleniu určite príde.

Pozorujete zmeny, pokiaľ ide o nároky a požiadavky klientov?

O aké byty je v súčasnosti najväčší záujem a ako sa tomuto dopytu prispôsobuje ponuka?

V porovnaní s rezidenčnými projektmi z roku 2007 môžeme vidieť, že vzniká zaujímavejšia segmentácia. Na trhu sú projekty, ktoré oslovujú nižší stredný segment, projekty zacielené na stredný segment a potom aj na vyšší stredný segment.

Vďaka tomu dokážu nové rezidenčné projekty ponúknuť rozmanitejšie riešenie bývania. Luxusný segment však stále takmer absentuje a je vnímaný ako rizikovejší, najmä kvôli veľmi špecifickým požiadavkám tejto cieľovej skupiny. Aktuálne evidujeme vyšší dopyt aj po väčších bytoch, čo môžeme vyhodnotiť ako takú výraznejšiu zmenu na trhu.

13

rezidencne_Z6.indd 13

15/07/16 11:02

Téma mesiaca

Keby ste porovnali Bratislavu s inými regiónmi, napríklad s Košicami, sú medzi rezidenčnými projektmi nejaké výraznejšie rozdiely?

Určite, regióny majú svoje špecifiká. Napríklad košický klient je náročnejší na priestor bytu, povedzme má náročnejšie požiadavky na minimálnu výmeru obývačky s kuchyňou, zatiaľ čo pre bratislavského klienta je dôležitejšia izbovosť, respektíve funkčnosť a viac sa pozerá na konečnú cenu. Postupne sa však tieto rozdiely stierajú. Produkty, ktoré ponúkame v Košiciach, sa približujú tým, ktoré sú najviac dopytované v Bratislave. Samozrejme, nehovoríme o cenách, ktoré sú v regiónoch výrazne rozdielne. Napríklad, ak je v Košiciach cena bytu 1 400 – 1 500 eur/m2, v Bratislave sú ceny v porovnateľnom projekte vyše 2 000 eur/m2.

Akú úroveň dokončenia alebo vybavenia bytu klienti najviac vyhľadávajú?

Je pridaná hodnota projektov skutočne nevyhnutná? Nejde len o marketingový ťah či spôsob, ako zvýšiť cenu nehnuteľností?

Rezidenčné projekty sú dnes viac ako kedysi zosobňované so spoločnosťou, ktorá ich stavia, a teda tvoria jej imidž. Každý developer, ktorý chce byť pozitívne vnímaný – chce dlhodobo pôsobiť na trhu a úspešne predávať svoje produkty, by preto mal dbať na to, aby jeho projekty dobre vyzerali, slúžili obyvateľom projektu, prípadne okolia a aj dobre fungovali. Prinášať pridanú hodnotu je vecou našej firemnej filozofie, no zároveň je aj konkurenčnou výhodou.

Pre mnohých Slovákov je naplneným snom o bývaní nie byt, ale vlastný rodinný dom. Ako to vyzerá na trhu so stavebnýV súčasnosti pociťujeme mi pozemkami?

Čo sa týka pozemkov, ponuka je malá. Je veľký problém nájsť pozePožiadavka na určitú úroveň vybavenia bytu závisí omnoho vyššie nároky mok, ktorý spĺňa požiadavky klienta. najmä od segmentu, v ktorom sa ten produkt ponú- na to, ako má vyzerať Častokrát musí klient robiť komproka. Na jednej strane mnohí ľudia, chcú si dokončiť celý obytný priestor. misy. Najmä v Bratislave je obrovský byt sami, podľa vlastných predstáv. Na druhej strane problém nájsť kvalitný pozemok klienti, ktorí sú pohodlnejší alebo nemajú času nas dobrým prístupom bez toho, aby mal nejaké ťarchy, problémy zvyš, sa obzerajú po byte, s ktorým už nebudú mať toľko práce. s prípojkami alebo aby nebol obmedzený územným plánom.

Záujem o kompletné riešenie interiéru väčšinou nerieši developer, maximálne vo forme odporúčania overených partnerov. Vo všeobecnosti však možno povedať, že trhovým štandardom na O aké pozemky je záujem? Do akej miery Slovensku sú byty so základným štandardom, teda s hotovými je v tejto oblasti priestor pre developera? podlahami, sanitou, obkladmi a dverami.

Najlepšie sa predávajú pozemky s výmerou 5 až 6 árov. To je produkt, ktorý je absolútne najžiadanejší, lebo jeho konečná cena je akceptovateľná. A ak má navyše dobré regulatívy, t. j. umožňuje Vnímate nejaký posun alebo rozdiel v prístupe, relatívne vysokú zastavanosť a možnosť stavať do dvoch podlaží, pokiaľ ide o riešenia rezidenčných projektov? v kombinácii s dobrou lokalitou je to trefa do čierneho. Potom Drží Slovensko krok so svetovými trendmi? sú tu náročnejší klienti, ktorí požadujú dobrú lokalitu a zároveň Určite áno. V súčasnosti pociťujeme omnoho vyššie nároky na väčšie pozemky. Títo klienti očakávajú aj vyšší štandard servito, ako má vyzerať celý obytný priestor – nielen samotný byt, ale su a služieb, ako štandardne zabezpečuje obec. Z toho dôvodu aj spoločné priestory domu, verejné priestory a okolie toho byzvyčajne ide o uzavreté komunity s vlastnou správou, ako je to tového domu. Je čoraz väčší tlak na to, aby ponúkali určitú úronapríklad v lokalite Záhorských sadov. Takéto projekty vyžaduveň estetiky, funkčnosti a komfortu. Trendom je robiť projekty jú prepracované urbanistické riešenia, vybudovanie infraštrukkomplexnejšie. Dnes sa už pod pojmom rezidenčný projekt netúry a správne nastavené regulatívy, ktoré zaručia zachovanie chápe iba samostatná budova, ale napríklad aj to, aké služby sú vysokej kvality prostredia aj do budúcnosti. To by nebolo možv rámci produktu ponúkané, či je súčasťou projektu detské ihné zabezpečiť bez komplexného prístupu skúseného developera. risko, ako je postarané o zeleň v okolí a podobne. Zároveň je to Na Slovensku sú však takéto projekty skôr raritou. niečo, čo veľmi pomôže celej lokalite a môže dvihnúť hodnotu Za rozhovor poďakovala nehnuteľnosti na sekundárnom trhu v bezprostrednej blízkosti redakcia Zisk manažment nového projektu.

14

Záhorské sady

rezidencne_Z6.indd 14

15/07/16 11:02

Pre malých a stredných podnikateľov

je tu úver JEREMIE

Malé a stredné podniky majú jedinečnú možnosť získať zvýhodnený úver na rozvoj ich podnikania.

M

alí a strední podnikatelia môžu rozvíjať svoj biznis aj vďaka financovaniu z programu JEREMIE. Tento program je podporený z Operačného programu Konkurencieschopnosť a hospodársky rast, spolufinancovaného z Európskeho fondu regionálneho rozvoja a štátneho rozpočtu Slovenskej republiky prostredníctvom iniciatívy JEREMIE, čo umožňuje podnikom získať úver na financovanie podnikania za zvýhodnených podmienok.

Tatra banka môže poskytnúť v tomto roku z programu JEREMIE úvery pre malé a stredné podniky v celkovom objeme až 20 mil. eur. „Kontokorentný úver od Tatra banky z programu JEREMIE nám pomohol s financovaním prevádzkových potrieb, konkrétne s nákupom zásob do našich zrekonštruovaných skladových priestorov,“ uviedol Henrich Burghardt, konateľ spoločnosti VESPO SK, ktorá sa venuje veľkoobchodnému predaju a distribúcii záhradkárskych a kvetinových potrieb. „Výhodné

Tatra_banka_Z6.indd 15

podmienky na získanie úveru boli pre nás kľúčovým faktorom v rozhodovacom procese. Ako hlavnú výhodu úveru JEREMIE vnímame nižšiu úrokovú sadzbu a nižšiu požiadavku na zabezpečenie úveru, ktorá vychádza zo spolupráce Tatra banky a Slovenského záručného a rozvojového fondu,“ dodáva Burghardt. Úver JEREMIE zužitkujú najmä firmy pôsobiace v odvetviach priemyselnej výroby, stavebníctva, veľkoobchodu, ako aj maloobchodu. O zvýhodnený úver JEREMIE ale nemôžu požiadať malí a strední podnikatelia pôsobiaci napríklad v oblasti prvovýroby poľnohospodárskych výrobkov, výroby a distribúcie tabakových výrobkov a alkoholických nápojov.

Podmienky úveru JEREMIE

Podniky môžu požiadať o nový kontokorentný alebo splátkový úver v maximálnej výške 1 mil. eur so splatnosťou až do 10 rokov. Financovaná investícia, resp. prevádzka musí byť lokalizovaná na Slovensku, avšak v menej rozvinutých regiónoch, teda mimo okresov Bratislava, Malacky, Senec a Pezinok. Úvery JEREMIE sú určené pre malých a stredných podnikateľov s počtom zamestnancov do 250, ročným obratom do 50 mil. eur, s bilančnou sumou do 43 mil. eur.

Viac informácií o podmienkach úveru získajú záujemcovia vo všetkých pobočkách, firemných centrách a obchodných zastúpeniach firemných centier Tatra banky.

15

15/07/16 15:15

VÁŠ VEĽKOOBCHODNÝ PARTNER PRI NÁKUPE TEPELNÝCH ČERPADIEL

PRECÍZNE TECHNOLOGICKÉ PREVEDENIE VYSOKÁ ÚSPORA ENERGIE CENTRÁLNA DISTRIBÚCIA TEPLA VEĽKÁ KAPACITA OHREVU VODY CENY UŽ OD 1 460,- €

Tepelné čerpadlá v našej ponuke sa vyznačujú vysokou úsporou energie, a tak ešte viac zefektívňujú metódu vykurovania a výkon zariadenia.

Spolu s efektívnym viacstupňovým systémom čistenia vzduchu, vysokým výkonom a konštantným vykurovaním ponúkajú pre Vašu domácnosť optimálne a najmodernejšie riešenie.

STAŇTE SA NAŠIMI OBCHODNÝMI PARTNERMI! Chcete sa stať našim obchodným partnerom?

Ponúkame Vám spoluprácu prácu v stabilnej spoločnosti profesionálny prístup a výhodné podmienky.

Kontaktujte nás a spoločne preberieme možnosť spolupráce:

www.denystav.sk denysta@gmail.com +421 918 040255

inzercia.indd 1

15/07/16 11:06

ŠIROKÁ PONUKA PASÍVNYCH DOMOV NA KĽÚČ OD FIRMY DENYSTAV

CHCETE BÝVAŤ KVALITNE ZA ROZUMNÚ CENU?

MUROVANÉ PASÍVNE RODINNÉ DOMY

UŽ OD 33 600,- € STAVAJTE S www.denystav.sk denystav@gmail.com +421 918 040255

TEPELNÉ ČERPADLO KU KAŽDEJ REALIZÁCII ZDARMA!

PRVOTRIEDNE SPRACOVANIE PODĽA NAJPRÍSNEJŠÍCH KRITÉRIÍ

inzercia.indd 1

15/07/16 11:07

Téma mesiaca

Stavby na kľúč – aké má klient možnosti?

Potreba bývať je logickým vyústením určitých fáz v živote, kedy sa nad vlastným bývaním zamýšľame. Na rad môže prísť myšlienka stavať „na kľúč“. Aké máme pri tomto type výstavby možnosti?

Č

o môžeme od stavby na kľúč očakávať?

18

Už pri nápade začať stavať sa vynára množstvo možností, akými zaručene postupovať. Zorientovať sa v ponuke, prejsť všetkými odbornými termínmi a vybrať si to, čo je najvhodnejšie a splní vaše aktuálne potreby, sa môže zdať náročné, no tí, čo si tým prešli, by najlepšie vedeli rozdávať rady, ako na to. Univerzálny kľúč k tomu, ako stavať, hoci aj dom na kľúč, žiaľ, neexistuje. Zostávajú len cenné rady a správny tip na dobrý pozemok, stavebnú firmu, projektanta, architekta a potom aj jasná predstava, čo od jednotlivých zložiek očakávame.

Pri výbere možnosti stavať dom tzv. na kľúč ide o projekt, ktorý je vo veľkej miere riešený stavebnou firmou, ktorá zabezpečuje plynulý priebeh spojený s prípravou stavby, projektom, výstavbou, ale aj vybavovaním úradných záležitostí. V zmluve by preto mali byť presne zachytené všetky práce, ktoré stavebná firma zabezpečí, ako aj to, v akých cenových reláciách a časo-

stavby_Z6.indd 18

vých fázach bude projekt realizovaný. Klient, teda zákazník, by mal presne vedieť, čo za svoje peniaze dostane a ako dlho budú jednotlivé práce prebiehať.

Na mieste je výber stavebnej firmy, ktorá môže poskytnúť referencie, ponúka už niekoľko realizovaných projektov, ktoré sa nebojí predviesť záujemcom o dom. Počet realizovaných projektov však nie je všeobecným ukazovateľom kvality. Ostražitosť je na mieste aj z toho dôvodu, že firiem, ktoré ponúkajú možnosti stavby na kľúč, je nepreberné množstvo. Otázkou je aj to, aký typ domu sa na váš pozemok hodí a aký model z hľadiska materiálov a často skloňovanej úspory energie preferujete.

Pozemok a pripojenia

Vlastniť dom na dobrom pozemku, v infraštruktúrne rozvinutej a zaujímavej lokalite s optimálnym vybavením je niekedy doslova na nezaplatenie. Za dobrú lokalitu, ale aj za možnosti napoje-

15/07/16 16:24

z aktuálnej hodnoty nehnuteľnosti,“ uvádza Vladimír Mandzák, odborný garant pre úvery a investície z maklér• Bežný, priemerný dom – 100-200 kWh/m2 .a skeho domu Universal. Nehnuteľnosť (ročná potreba tepla na vykurovanie) sa pri takomto type financovania musí • Úsporný dom – pod 70 kWh/ m2 .a zapísať do katastra a zriadi sa na ňu zá• Nízkoenergetický dom – 15-50 kWh/ m2 .a ložné právo v prospech banky.

• Pasívny dom – pod 15 kWh/ m2 .a Na prvú fázu stavby je možné vyu• Nulový dom – pod 3 kWh/ m2 .a – energetic- žiť záložné právo zriadené na stavebný ké zisky (z prostredia) sa rovnajú stratám pozemok. Takýto pozemok musí mať • Autonómny (aktívny) dom – nepotrebuje vybudované inžinierske siete a na stavenergie zvonka bu, ktorá na ňom bude stáť, už musí byť vydané územné rozhodnutie alebo staRozpočet a financovanie vebné povolenie. Pokiaľ pozemok ešte Jednou z najväčších úloh v rámci stavby nevlastníte, niektoré finančné domy vám požičajú aj na jeho domu je zabezpečiť jeho financovanie. Len málokto si môže dokúpu s tým, že úver na financovanie prvej fázy stavby bude zavoliť celú stavbu z vlastného vrecka, a tak na rad prichádzajú bezpečený práve týmto pozemkom. Banky si v týchto prípadoch úvery. Banky sú ochotné poskytnúť pomerne vysoké sumy za nárokujú, že budú financovať aj výstavbu na tomto pozemku prijateľných podmienok najmä v prípade, že je úver zabezpečeformou hypotekárneho úveru. ,,Banky vedia poskytnúť úver ný nehnuteľnosťou. Čo však v prípade, keď dom, ktorým chceaž do 100 % percent hodnoty pozemku. Ten však musí spĺňať me ručiť, ešte nestojí? kritériá stavebného pozemku,“ dopĺňa Mandzák. Na začiatok Špeciálne pre účely úverovania stavby domu vznikol produkt, je preto dobré mať k dispozícii aspoň 30 percent prostriedkov ktorý umožňuje tzv. postupné financovanie. Pri tomto type úvez celkovej ceny projektu. ru banka uvoľňuje peniaze po častiach – vždy po dokončení určitej fázy stavby. ,,Výška úveru sa stanoví na základe predloženého projektu, Stavebný úver alebo medziúver resp. stanoví sa budúca hodnota nehnuteľnosti, pričom banky sú Možnosť postupného financovania stavby ponúkajú aj stavebné schopné prefinancovať až 100 % hodnoty nehnuteľnosti. Prvé pesporiteľne, a to až do 100 percent z budúcej hodnoty nehnuteľniaze začne banka uvoľňovať pri postavení základovej dosky (nienosti. ktoré banky požadujú aj vytiahnuté múry, prípadne postavenú ,,Aj v prípade, ak stavebný sporiteľ nevlastní žiadnu nehnuhrubú stavbu) a potom postupne uvoľňuje jednotlivé tranže, vždy teľnosť, ktorá by mohla byť predmetom záložného práva, môže nia sa na siete či lepší výhľad a orientáciu na svetové strany sa jednoducho musí rátať s príplatkom. Ide však o investíciu na dlhú dobu a stavba vlastného domu tiež nie je maličkosť. Všetky detaily si treba dobre rozmyslieť. S polohou domu totiž už po kúpe pozemku nič nemôžete zmeniť. Aj keď postavíte zaujímavý objekt, lokalita je prvým parametrom, ktorý kupujúci v prípade, že ho chcete predať, zohľadňuje a riadi sa podľa neho.

Delenie domov z hľadiska spotreby energie:

19

stavby_Z6.indd 19

15/07/16 11:08

Téma mesiaca

pod drobnohľadom a je nutné dodržiavať štátom stanovené lipožiadať o medziúver, ktorý mu až do výšky 30-tisíc eur (v prímity pre jednotlivé druhy stavieb. pade, že už sporí a získal hodnotiace číslo 5, až do výšky 40-tisíc eur) poskytne aj bez záložného práva. Klient, ktorý nemá čas sporiť, môže využiť medziúver XXL, pri ktorom nemusí sporiť Pomoc projektanta, architekta, stavebnej firmy ani vložiť žiadny predchádzajúci vklad,“ uvádza Ing. Kamil TiVo všeobecnosti platí, že stavebné firmy, ktoré ponúkajú aj možmura, riaditeľ odbytu Prvej stavebnej sporiteľne. Z týchto peňazí nosť stavby na kľúč, majú vo svojej ponuke referenčné projekty, si klient môže zaobstarať pozemok, ktorý je predpokladom vyprípadne projekty katalógových domov alebo ukážkové stavby, užitia systému postupného financovania pri výstavbe rodinnéktoré sa dajú využiť na základné plánovanie vášho vysnívaného domu. Ten prebieha pri financovaní cez stavebnú sporiteľňu ho domu. Vytvoriť si jasnejšiu predstavu o tom, čo od domu rovnako ako v ktorejkoľvek inej banke. očakávame, totiž pomôže každému, kto do Výhoda stavebného úveru, resp. medziúviac či menej vstupuje stavebnými Lokalita je prvým para- projektu veru oproti hypotekárnemu úveru je najmä v prácami či riešením dizajnu a detailov. tom, že mesačné splátky sa počas celej doby metrom, ktorý kupujúci Veľkou výhodou je vybrať si stavebnú firmu, splácania nemenia, pretože úroková sadzba v prípade, že ho chcete ktorej projekty sa najviac podobajú predstaje garantovaná na celý čas. Je tu tiež možve vlastného bývania. Prihliadať treba aj na predať, zohľadňuje. nosť mimoriadnych splátok bez akýchkoľvek referencie a možnosti stavby z materiálov, sankcií a poplatkov. „Špecifikom je, že mektoré preferujete, a tiež dodržanie postupov dziúver a stavebný úver môžu čerpať aj osoby nad 60 rokov. pre zrealizovanie stavby podľa požiadaviek na energetickú efekPredpokladom je, že vek ručiteľa alebo spoludlžníka pri stavebtívnosť, ako ďalšie zásady, ktoré je nutné zohľadniť. nom úvere nepresahuje 60 rokov. Pri medziúvere je horná hranica veku ručiteľa či spoludlžníka 50 rokov,“ dodáva K. Timura.

Dizajn a štýl Vzhľad domu, jeho veľkosť a tvar je práve to, čo si všimneme ako prvé, keď už stavba vo svojej dokončenej podobe stojí na Nízkoenergetické, pasívne, nulové svojom mieste. Z minulosti môžeme spomenúť členité domy Energetická náročnosť je pojem, ktorý sa pri téme stavania rôznych tvarov, rôzne stvárnenia fasády budovy a komplikovadomu nedá obísť. Ide totiž o tému, ktorá je aktuálna, čo sa týka né tvary stavieb. V súčasnosti je trendom, práve naopak, zamýšlokálneho dosahu na domácnosť samotnú, ale aj globálneho doľať sa nad tvarom domu z hľadiska čo najlepšieho zabezpečenia sahu, ktorý je možné chápať v širších súvislostiach. Aj z tohto úspor energií. Domy sa teda vo svojej podstate architektonicky dôvodu sú otázky energetickej efektívnosti a jej dodržiavania zmiernili a v súčasnosti sú tvary ako štvorec či obdĺžnik určujúcimi. Z hľadiska šetrenia energií je totiž optimálnym riešením domácnosť so štvorcovým alebo obdĺžnikovým pôdorysom a cieľom je tiež snaha o čo najmenej komplikované detaily, ktoré vo svojej podstate vytvárajú miesta strát energie a aj priestory, ktoré nie je jednoduché zariadiť, pretože sú príliš členité.

Orientácia na svetové strany, možnosti vetrania a vykurovania, slnko a tieň, ale aj to, ako sa rodina v dome správa, má vplyv na zdravé bývanie v dome, ale aj na to, aký účet za energie budeme musieť v konečnom dôsledku zaplatiť.

Nájsť optimum a rovnováhu v pomere ceny a kvality, ale s ohľadom na komfort, ktorý požadujeme, je alfou a omegou správne zvoleného domu na kľúč.

Autorka: Ing. Zuzana Mittelmann

20

stavby_Z6.indd 20

15/07/16 11:08

inzercia.indd 1

15/07/16 11:09

Téma mesiaca

Ušetrite energie aj náklady na stavbu:

Optimalizácia projektu Zatiaľ čo donedávna bolo rozhodnutie pre stavbu energeticky vysoko úsporných domov len rozhodnutím tých osvietenejších a uvedomelejších, od začiatku tohto roka je legislatívne danou podmienkou. Hlavným cieľom stavebníkov i projektantov je dosiahnuť energetickú hospodárnosť domu triedy A1 pri zachovaní prijateľnej ceny stavby.

O

d januára tohto roku platia pre všetky nové a zrekonštruované budovy prísnejšie kritériá na energetickú hospodárnosť. Hovorí o tom vyhláška č. 364/2012 Z. z., ktorou sa vykonáva zákon č. 555/2005 Z. z. o energetickej hospodárnosti budov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

Na to, aby stavba prešla kolaudáciou, energetické nároky budovy musia zodpovedať energetickej triede A1. Oproti energetickej triede budov B, ktorá bola požadovaná pri kolaudácii domu do konca minulého roka, ide až o 50 % nižšiu spotrebu.

Pre stavebníkov to znamená nutnosť dôslednejšieho projekčného návrhu budov, používanie materiálov s vyššími tepelnými odpormi a tiež rozvážny výber zdrojov tepla a chladu.

Zateplenie nie je všetko

S použitím kvalitných a inovatívnych stavebných materiálov v súčasnosti nie je problém dosiahnuť nové, prísnejšie požiadavky na obalové konštrukcie. Treba však rátať s väčšou hrúbkou izolácií, kvalitnejšími výplňami otvorov, čo znamená aj vyššie náklady v porovnaní so stavbami v energetickej triede B. Preto je nutné hľadať aj iné, lacnejšie spôsoby, ako energetickú bilanciu budovy pozitívne ovplyvniť a tieto možnosti tu naozaj existujú. „Často sa stretávame s tým, že sa investori zameriavajú len na to, aby bol dosiahnutý dostatočný tepelný odpor konštrukcie. Myslia si, že keď dom dobre zateplia, bude to stačiť. V skutočnosti má

na energetickú bilanciu domu vplyv aj celý rad ďalších faktorov – tvar domu, orientácia voči svetovým stranám, veľkosť zasklených plôch, bezchybné technické prevedenie stavby a v neposlednom rade zdroj tepla na vykurovanie,“ upozorňuje Ing. Ján Beňo, projektant pre greenstudio.

Toto všetko sú východiská, s ktorými treba rátať už pri návrhu domu. „Je na projektantovi, aby tieto faktory zohľadnil a stavbu optimalizoval tak, aby dosiahla normou požadované parametre pri prijateľných nákladoch. Za optimálnu sa považuje návratnosť investovaných financií do 15 rokov,“ hovorí Beňo.

Efektívny je kompaktný tvar domu

Na potrebu tepla má veľký vplyv už aj samotný tvar budovy. Čím je menšia plocha obvodového plášťa v pomere k vykurovanému objemu, tým lepšie si vnútorné prostredie udržiava svoju klímu. „Minimalizovaním teplovýmennej plochy, ktorou je obvodový plášť budovy, sa minimalizujú aj neželané tepelné straty. Z hľadiska energií je teda ideálny čo najviac kompaktný tvar domu bez rôznych výklenkov. Preto, v porovnaní s jednopodlažným domom, vychádza ako energeticky výhodnejší dvojpodlažný dom,“ vysvetľuje ďalej Beňo.

Kľúčové sú solárne zisky

Jedným zo základných pravidiel navrhovania energeticky efektívnych domov je využívanie pasívnych solárnych ziskov, ktoré

22

optimalizacia_Z6.indd 22

15/07/16 19:02

dokážu nahradiť časť tepla, ktoré by inak muselo byť dodané vykurovacím systémom. Tu zohrávajú úlohu danosti stavebného pozemku z hľadiska oslnenia, veľkosť a orientácia okien a tiež tieniace prvky.

Okná nemusia byť stratové

izolačných fólií alebo nedostatočného tesnenia v styku osadenia okenných rámov. „Paušálne sa tepelné mosty uvažujú ako 5 % z celkovej tepelnej straty, no správnym navrhnutím konštrukčných detailov je možné znížiť túto hodnotu takmer na 0 %. Potreba tepla sa tak môže znížiť v ideálnom prípade až o 20 %,“ konkretizuje Beňo.

Napriek tomu, že otvorové výplne boli dlho vnímané ako najslabší článok opláštenia, cez ktorý uniká najviac tepla, dnes Vzduchotesnosť – ďalší krok k úsporám tvoria základný prvok energeticky úspornej výstavby. Je to tak Na energetickej bilancii budovy sa negatívne podpisuje nekonvďaka schopnosti skla zachytávať a transformovať slnečné žiaretrolovateľná výmena tepla cez škáry a netesnosti. Popri kvalitne nie na teplo, ktoré sa uvoľňuje do vnútra budovy. Solárne zisky prevedenej tepelnej izolácii bez tepelných mostov je preto veľmi sa zbierajú prevažne na južnej strane, kde sa dôležitým faktorom aj vzduchotesnosť obvoumiestňujú najväčšie okná, zatiaľ čo severná dového plášťa. Vzduchotesnosť musia vykaInvestíciu do drahých fasáda by si mala vystačiť aj s menšími okzovať všetky časti obvodového plášťa – stenami. Aby tento princíp naozaj fungoval, je materiálov môže znehod- ny, okná, dvere, základová doska a strecha. nutné použitie výplňových konštrukcií, ktoré notiť nesprávna alebo Problém so vzduchotesnosťou sa týka najmä spĺňajú kritériá stanovené pre nízkoenergeľahkých montovaných konštrukcií. Funknedôsledná realizácia. tické stavby. ciu vzduchotesnej zábrany tu plnia izolačné „Optimalizáciou okien vo fáze návrhu je fólie, ktoré nesmú byť poškodené napríklad možné ušetriť aj pri použití kvalitnejších, a teda drahších okien. skobami alebo klincami. Pri murovaných domoch sa až 90 % Dá sa to dosiahnuť napríklad minimalizovaním počtu otváravých problémov so vzduchotesnosťou vyskytuje v strešných konokien. Úplne stačí jedno v každej miestnosti. Osadením neotváštrukciách. ravých okien je možné znížiť priemerné náklady na jedno okno o 30 až 40 %,“ radí Jiří Fejta ml., riaditeľ technického oddelenia Bez riadeného vetrania to nejde spoločnosti Dafe plast.

Vysoká vzduchotesnosť súčasných stavieb znamená zvýšené nároky na vetranie. „Kedysi sme považovali za prirodzené, že vďaka netesnostiam v rámoch okien a infiltrácii cez priedušné Tienenie prináša kontrolu materiály stien je zabezpečená kontinuálna výmena vzduchu.

Väčšie presklené plochy môžu v letnom období prinášať príliš Samozrejmosťou bolo aj denné vetranie cez otvorené okná. Pri veľa slnečných ziskov, a preto je nutné okná vhodne zatieniť. nových, energeticky hospodárnych domoch už nič z toho neplatí,“ Južná fasáda si proti letnému slnku poradí vhodne navrhnutým upozorňuje Ing. Martin Fábry, pracovník technickej podpory horizontálnym tienením (presahy, prístrešky, slnolamy a pod.). pre značku Buderus zo spoločnosti Robert Bosch, a dodáva: Avšak v zime, keď je slnko nižšie a tepelné zisky sú vítané, tieto „Nielenže sa priame vetranie neodporúča kvôli nekontrolovakonštrukcie preslneniu okien nezabraňujú. Pri východnej a najteľným únikom tepla, ale z dôvodu vysokej tesnosti stien by už mä západnej fasáde takéto opatrenie nestačí, pretože v čase ich výmena vzduchu krátkodobým vetraním cez okná nebola dostaoslnenia je slnko nižšie na oblohe. Tu nezostáva iné než navrhtočná. Nevyhnutný je preto ventilačný systém, ktorý zabezpečunúť aktívne tieniace prvky, ako sú vonkajšie žalúzie, okenice či je požadovanú výmenu vzduchu, ako aj jeho filtráciu. Tepelné rolety, ktoré sú oveľa účinnejšie ako vnútorné tienenie. Tieto straty pri výmene vzduchu pritom eliminuje rekuperácia, ktorá prvky sú efektívne aj v zimnom období, pretože výrazne prije neoddeliteľnou súčasťou vzduchotechniky v nízkoenergetických spievajú k tepelno-izolačným vlastnostiam okna. domoch.“

Eliminácia tepelných mostov

Investíciu do drahých materiálov môže znehodnotiť nesprávna alebo nedôsledná realizácia. Nedodržanie technologických postupov stavby sa premieta do tepelných mostov, poškodenia

Vykurovať sa dá aj ekologicky

Riadené vetranie s rekuperáciou nie je jedinou zásadnou zmenou v technickom vybavení budov, ktoré priniesla nová legisla-

23

optimalizacia_Z6.indd 23

15/07/16 19:02

Téma mesiaca tíva. Keďže pre posúdenie energetickej hospodárnosti budovy je rozhodujúca spotreba dodanej energie, je potrebné uvažovať o zariadeniach, ktoré získavajú energiu z voľne dostupných prírodných zdrojov. „Splniť normatívnu požiadavku na energetickú náročnosť budovy bez použitia tepelného čerpadla alebo rekuperácie je dnes už takmer nereálne. Bolo by to možné len pri tepelno-technicky dokonale navrhnutom dome, ktorý dôsledne dodržiava všetky zásady navrhovania nízkoenergetických domov, čo je však v praxi príliš obmedzujúce,“ hovorí Beňo. Úlohou projektanta je vytipovať a výpočtami preveriť výhodnosť a návratnosť technológií. Veľmi výhodná môže byť napríklad fotovoltaika, ktorá je najvýkonnejšia v lete, keď treba veľa klimatizovať.

Najdostupnejším zdrojom je vzduch

Z hľadiska možnosti vykurovania domu ekologickými zdrojmi energie predstavujú jednu z najefektívnejších technológií tepelné čerpadlá. Pri výbere primárneho zdroja pre tepelné čerpadlo je zásadná jeho dostupnosť v danej lokalite, ďalším kritériom sú potom náklady na vybudovanie tejto časti systému.

Autor: Redakcia Zisk manažment

Škála energetických tried globálneho ukazovateľa – primárna energia v kWh/(m2.a)

Globálny ukazovateľ – primárna energia

Kategórie budov

24

„Tam, kde sú výdatné zdroje podzemnej vody, sú dobrou voľbou tepelné čerpadlá voda – voda s využitím studne. Vysoké výkony dosahujú aj tepelné čerpadlá odoberajúce teplo zo zemných kolektorov alebo hlbinných vrtov, tie však patria medzi najdrahšie,“ informuje Fábry. „Veľmi dobrý pomer ceny a výkonu, a teda aj rýchlu návratnosť ponúkajú splitové tepelné čerpadlá vzduch – voda, ktoré sa svojou konštrukciou podobajú na bežné klimatizácie. Keď sa zrátajú všetky položky potrebné na vybudovanie plynového vykurovania vrátane plynovej prípojky a komína, celkové náklady môžu byť porovnateľné s cenou splitového tepelného čerpadla,“ dodáva.

Mimoriadne efektívne dokážu pracovať kombinácie tepelného čerpadla so solárnym systémom alebo aj s rekuperáciou, kde s použitím predhriateho vzduchu alebo vody dosahujú tepelné čerpadlá omnoho vyššiu účinnosť. Okrem toho tepelné čerpadlá dokážu fungovať aj v reverznom chode, takže sa dajú v lete využívať na klimatizovanie.

optimalizacia_Z6.indd 24

rodinné domy bytové domy administratívne budovy budovy škôl a školských zariadení budovy nemocníc budovy hotelov a reštaurácií športové haly a iné budovy určené na šport budovy pre veľkoobchodné a maloobchodné služby

Triedy energetickej hospodárnosti budovy A0 A1 B C D ≤ 54 55-108 109-216 161-324 325-432 ≤ 32 33-63 64-126 127-189 190-252 ≤ 60 61-120 121-240 241-360 361-480

E 433-540 253-315 481-600

F 541-648 316-378 601-720

G > 648 > 378 > 720

≤ 34

35-68

69-136

≤ 96

97-192

137-204 205-272 273-340 341-408 > 408 9 6 2 193-384 385-576 577-769 770-961 1153 > 1153

≤ 82

83-16

165-328 329-492 493-656 657-820 821-984 > 984

≤ 38

39-76

77-152

≤ 85

86-170

153-258 259-304 305-380 381-456 > 456 8 5 1 171-340 341-510 511-680 681-850 1020 > 1020

15/07/16 19:03

Sú vaše dokumenty

v bezpečí?

Možno si to ani neuvedomujete, ale dennodenne sú vaše dokumenty vo firme vystavené bezpečnostným rizikám. Ukážeme vám, že chrániť vaše dôverné informácie je jednoduché!

A

k by ste sa prešli po jednotlivých oddeleniach vo vašej firme zistili by ste, že po stoloch sa povaľujú zmluvy, výplatné pásky, alebo iné dôverné dokumenty. Neraz pri odchode z pracovného miesta si zabudnete zamknúť počítač, alebo posielate dôverné informácie emailom, či dokonca prostredníctvom verejného úložiska. To všetko sú základné chyby pri práci s dôvernými informáciami a vystavujete seba ako aj firmu potenciálnemu riziku zneužitia informácií.

Jednoduchým riešením je nielen dodržovanie stanovených bezpečnostných pravidiel vo firme, ale najmä zabezpečenie ochrany informácií. Je potrebné si uvedomiť riziká a vyvarovať sa situáciám, že by si zamestnanec mohol skopírovať databázu kontaktov, alebo kópie zmlúv.

Neposielajte dôverné dokumenty emailom, alebo cez verejné úložisko. Nemáte totiž prehľad o tom, čo sa s ním následne deje, kto ho videl, alebo kto má k nemu prístup. Je žiaduce, aby ste mali nástroj, ktorý zoberie každý váš firemný doklad (faktúra, evidenčný list, dovolenkový lístok) a premení ho do elektronickej podoby, uloží ho na bezpečné úložisko a stanoví, kto vo firme má k tomuto dokladu prístup. Môžete presne sledovať čo sa deje s daným dokumentom, či sa ho niekto bez oprávnenia pokúšal otvoriť, alebo nebodaj vytlačiť. Dokážete tak efektívne riadiť informácie v reálnom čase.

Elektronický podpis či pečiatka?

„Konica Minolta sa dnes venuje tomu, aby sa práve vaše papiere dostali do zabezpečenej elektronickej podoby a bez ťažkostí ste ich ukladali na zabezpečené úložisko ku ktorému sa dostanú iba oprávnení ľudia,“ konštatuje Michal Drobný, ECM Business consultant Konica Minolta. Súčasne budete mať dokonalý prehľad o tom, čo sa deje s uloženým dokumentom. Hovorí sa tomu aj auditná stopa.

Konica_Minolta_Z6.indd 25

Môžete ho aplikovať na firemné faktúry, ako aj na vypísanie dovolenkového lístka. Jednoducho vyplníte elektronický formulár, váš šéf ho pohodlne schváli, ekonomické oddelenie získa podklad pre vašu mzdu a súčasne prebehne aj archivácia. Máte tak o množstvo starostí menej.

Ako si však overiť pravosť elektronických dokumentov? Odpoveď je veľmi jednoduchá. Slúžia na to dva užitočné nástroje. Prvým nástrojom je elektronický podpis, ktorý si môžete predstaviť ako obálku, do ktorej sa vloží elektronický dokument a súčasne zabezpečí, že tento dokument nebude pozmenený. Druhým nástrojom na zabezpečenie pravosti elektronických informácií je časová pečiatka, ktorá potvrdzuje, že doklad je platný do určitého konkrétneho dátumu.

Nezabudnite na bezpečnú tlač!

Spoločná firemná tlačiareň v sebe skrýva niekoľko bezpečnostných nástrah, ktoré dokážete dnes ale veľmi jednoducho odstrániť. Najčastejším nedostatkom prístup veľkého množstva ľudí k dôverným informáciám. Zamestnanci totiž neraz nepremýšľajú pri tlači dokumentov vo firme. V tlačiarni sa tak hromadia papiere, ktorým sa nikto nehlási. Môžete tak „natrafiť“ na podpísané zmluvy, cenové kalkulácie, alebo dokonca výplatné pásky. Podobne, ako je potrebné si zabezpečiť ochranu informácií vo firme, je potrebné venovať pozornosť aj zabezpečenej tlači. „Jednoducho viete chrániť dokumenty pred zneužitím aj tým, že obmedzíte prístup k citlivým údajom a súčasne ich nedovolíte vytlačiť, alebo zakážete tlačiť emailové prílohy. Ak by aj táto ochrana nestačila, môžete dokonca vidieť aj náhľad všetkých vytlačených dokumentov. Bezpečnosť dokumentov je možné výrazne zvýšiť i prostredníctvom malých, avšak systematických krokov,“ uzatvára Michal Drobný, ECM Business consultant Konica Minolta.

25

15/07/16 11:12

Téma mesiaca

Štátna podpora zatepľovania:

Nastúpilo Slovensko na európsky trend neskoro? Štáty v súčasnosti investujú do toho, aby motivovali ľudí znižovať ich spotrebu energií. Slovensko nie je výnimkou: od 16. marca môžu záujemcovia požiadať o štátny príspevok na zateplenie rodinných domov, ktorého cieľom je urýchliť ich premenu na úsporné jednotky.

S

lovenský štátny program sa tak pridáva k ostatným európskym iniciatívam, ktorými štáty reagujú na výzvy energetickej efektivity.

Systémové šetrenie spustili Dáni

Posledná novembrová nedeľa roku 1973 bola pre obyvateľov Dánska výnimočná. Začal platiť nedeľný zákaz šoférovania osobných áut a opustené cesty sa stali miestom pre rodinné pikniky. Nešlo o škandinávsky módny výstrelok, ale o reakciu na ropnú krízu. Krajiny OPEC sa rozhodli obmedziť dodávky ropy na trh a na niektoré krajiny uvalili embargo. Tento krok spôsobil štvornásobný nárast cien ropy. Dánska vláda sa rozhodla reagovať: na niekoľko týždňov prišiel nedeľný zákaz šoférovania a ďalšie opatrenia, napríklad obmedzenie nočného svietenia v obchodoch a verejného osvetlenia. Nasledovala snaha znížiť spotrebu energií cez investície do renovácie budov a domov.

Problémom sú staré domy

Hoci sa európske krajiny za štyridsať rokov naučili, že je lepšie spotrebu energií postupne znižovať, ako riešiť ďalšiu energetic-

kú krízu, niektoré zmeny postupujú stále príliš pomaly. Presne do tejto skupiny patrí budovanie úsporných domov.

Podľa analýzy Buildings Performance Institute Europe zaberajú tri štvrtiny z celkovej podlahovej plochy v Európe obytné budovy a dve tretiny z nej tvoria rodinné domy. V regióne strednej Európy Inštitút odhaduje, že viac ako tretina všetkých budov bola postavená pred rokom 1960 a takmer polovica v období rokov 1961 až 1990. Domy vznikali v období s minimálnymi požiadavkami na energetickú efektívnosť. Veľká časť týchto starých domov a budov je stále v pôvodnom stave, na Slovensku ide asi o tretinu objektov. Keďže štáty EÚ sa zaviazali znižovať spotrebu energií, potrebujú vyriešiť aj úniky tepla z budov. Slovenské domácnosti pritom podľa dát z roku 2015 spotrebujú až dve tretiny energií práve na vykurovanie.

Ide to aj v strednej Európe

Práve Dánsko je v snahe riešiť energetickú efektívnosť dlhodobo inšpiráciou pre iné štáty. Platí to pre štátnu či lokálnu podporu renovácií budov, ale aj fungujúcu snahu meniť postoje ľudí k spotrebe energií. Dva príklady fungujúceho prístupu k zni-

26

statna_podpora_Z6.indd 26

15/07/16 17:06

žovaniu spotreby energií nájdeme aj bližšie k slovenským hraniciam. V Rakúsku fungoval v rokoch 1999 až 2012 program „Dom budúcnosti“, za ktorým stálo federálne ministerstvo dopravy, inovácií a technológií. Cez tento program štát investoval 63 miliónov eur na výskum a vývoj postupov a technológií, ktoré by mohli tvoriť „dom budúcnosti“, a na výstavbu 62 projektov využívajúcich tieto technológie. Na Dom budúcnosti nadviazali iniciatívy, ktoré chcú zlepšiť energetické systémy mestských štvrtí či celých miest a programy podporujúce využívanie technológií pri modernizácii starších objektov.

V Česku zasa od roku 2009 úspešne funguje dotačný program Zelená úsporám, dnes pod názvom „Nová zelená úsporám“. Ten rozdeľuje dotácie pre majiteľov rodinných a bytových domov na zatepľovanie, výstavbu nových nízkoenergetických domov, výmenu neekologických zdrojov tepla za ekologické a obnoviteľné a podobne.

Analýza Hnutí DUHA and Heinrich Böll Stiftung z roku 2011 pritom poukazuje nielen na ekologické a energetické prínosy tohto programu. Miliónové verejné investície sa odrážajú aj v tvorbe tisícov pracovných miest v menších a stredných domácich firmách. Podľa analýzy je podpora zatepľovania dokonca jeden z najefektívnejších spôsobov verejnej podpory tvorby pracovných miest.

Aká je slovenská cesta

Na Slovensku si záujemcovia o verejnú dotáciu na zateplenie rodinného domu môžu požiadať od 16. marca. Štát uhradí úspešným žiadateľom 30 percent nákladov na zateplenie, maximálne 6 500 eur. V porovnaní so susednými krajinami je náš program dobrým, no trocha nesmelým začiatkom. „Štátny program na podporu zatepľovania rodinných domov predstavuje dobrý štart. Z nášho pohľadu by mali nasledovať aj ďalšie kroky: napríklad motivácia spotrebiteľa na dosahovanie všetkých dostupných riešení pre nízkoenergetický či pasívny štandard,“ hovorí Vladimír Balent, odborník na pasívne domy zo spoločnosti Isover.

statna_podpora_Z6.indd 27

Dodáva, že užitočným krokom do budúcnosti je prepojenie rôznych druhov podpory do jedného celku (napríklad motivácia smerujúca ku kvalitnému zatepleniu kombinovaná s motiváciou k dosiahnutiu obnoviteľných zdrojov by mohla fungovať cez jeden program).

Zdroje: • https://ec.europa.eu/energy/sites/ener/files/documents/1_ EN_autre_document_travail_service_part1_v6_0.pdf • http://www.eea.europa.eu/data-and-maps/indicators/progress-on-energy-efficiency-in-europe-2/assessment-1 • http://www.europeanclimate.org/documents/LR_%20CbC_ study.pdf • http://www.ssoar.info/ssoar/bitstream/handle/document/40489/ssoar-hsr-2014-4-rudiger-The_1973_oil_crisis_and.pdf?sequence=1 • https://www.google.sk/search?q=family+house+%22insulation%22+%22subsidy%22+germany&espv=2&biw=1680&bih=884&source=lnt&tbs=cdr%3A1%2Ccd_ min%3A1.1.2014%2Ccd_max%3A&tbm=#q=%22old%22+family+house+%22insulation%22+%22subsidy%22&tbas=0 • http://www.worldbank.org/content/dam/Worldbank/Event/ ECA/GN%20Residential%20EE%20final.pdf • http://web.ornl.gov/sci/ees/etsd/btric/usnt/countryReports/ GERMANYFINAL.pdf • https://germanwatch.org/en/download/8546.pdf • http://passregsos.passiv.de/wiki/Subsidy_for_long_term_investments_and_funding_schemes - • http://bankwatch.org/sites/default/files/Home-is-where-the-heat-is.pdf • http://www.ens.dk/sites/ens.dk/files/dokumenter/publikationer/downloads/energy_policy_in_denmark_-_web.pdf • https://ec.europa.eu/energy/sites/ener/files/documents/2014_article4_en_denmark.pdf • http://content.time.com/time/magazine/article/0,9171,1883373,00.html

27

15/07/16 17:08

Inzercia

Baumit Life Challenge 2016:

Slovensko absolútnym víťazom európskej súťaže!

Zástupcovia 36 finalistov z 22 krajín Európy sa stretli 2. júna v reprezentačných priestoroch madridskej radnice, aby sa dozvedeli mená víťazov v súťaži o najkrajšiu európsku fasádu roka 2016. 12-členná medzinárodná porota zverejnila výsledky a odovzdala ceny v 6 kategóriách súťaže. Hlavnú cenu Life Challenge Award 2016 si odnieslo Slovensko.

L

ife Challenge 2016

28

Európska Fasáda roka 2016: Prehľad víťazných objektov

Súťaž Life Challenge 2016 pozná svojich víťazov. O titul európskej Fasády Hlavná cena: roka 2016 sa uchádzalo celkom „KINDERGARTEN LIM252 objektov z 22 krajín. MedziBACH“, Slovensko, http://www. národná 12-členná porota vychallenge66.com/project/136 brala koncom marca na shortlist súťaže 36 finalistov, medzi ktoVíťazi v 6 kategóriách: rými získalo Slovensko rekordKategória Rodinný dom: ných 6 nominácií, čím sa stalo „HOUSE H“, Grécko, http:// najúspešnejšou krajinou Európy www.challenge66.com/prov počte nominovaných objektov. ject/127 SHOPPING CENTRE POINT, Slovensko Zástupcovia nominovaných objektov (architekti, investori a developeri) z jednotlivých krajín Kategória Bytový dom: boli pozvaní na slávnostné odovzdávanie cien súťaže Life Chal„BALCONY APARTMENTS“, Slovinsko lenge do Madridu. http://www.challenge66.com/project/106 Na slávnostnom galavečeri 2. Júna 2016 v exkluzívnych priestoroch nádvoria madridskej radnice Palacio de Cibeles Kategória Nebytový dom: boli vyhlásení víťazi v jednotlivých kategóriách. Slovensko sa „SHOPPING CENTRE POINT“, Slovensko stalo absolútnym víťazom súťaže - odnieslo si dve zo šiestich http://www.challenge66.com/project/271 cien a dostalo aj čestné uznanie.

Kategória Historická renovácia: „REFORMED CHURCH ON WOLVES ALLEY“, Rumunsko Slovenskí architekti si odniesli 2 ceny http://www.challenge66.com/project/10 a 1 čestné uznanie!

Hlavnú cenu súťaže Life Challenge Award 2016 získal projekt Kategória termická sanácia: Materská škôlka Limbach od architektov Martina Rezníka, „RESIDENZ JOSEFSTADT HAMERLINGPARK“, Rakúsko Matúša Poláka a Juraja Makového z architektonického ateliéru http://www.challenge66.com/project/241 architekti.sk. Za autorov prevzali ocenenie zástupcovia spoločnosti Baumit. V kategórii Nebytový dom získalo cenu ObKategória Špeciálna štruktúra: chodné centrum Point v Brezne z architektonického ateliéru „AM BRAMSCHKONTOR“, Deutschland Architekti Šebo Lichý. Cenu prevzali architekti Aleš Hradecký, http://www.challenge66.com/project/17 Juraj Mihálik a Emanuel Zatlukaj. Porota udelila aj jedno čestné uznanie, ktoré získal Bytový dom Nový háj v z architektonického ateliéru Architekti Šebo Lichý a Imagine development. Dô5 kategórií a 1 špeciálna cena vod na radosť malo aj ďalších 5 krajín, ktoré získali cenu v jedMottom tohtoročnej súťaže Life Challenge 2016 bolo: „Štruknotlivých kategóriách: Grécko, Slovinsko, Rakúsko, Rumunsko túra podporuje dizajn“. Popri kategóriách, ktorými sú Rodinný a Nemecko. dom, Bytový dom, Nebytový dom, Termická sanácia a HistoSúťaž Life Challenge 2016 opäť jednoznačne ukázala, že v obrická renovácia, bol v tomto roku zvláštnou cenou ocenený aj lasti stvárnenia fasádnych plôch a štruktúr existuje nespočetné objekt s mimoriadnou fasádnou štruktúrou. Výhercovia jednotmnožstvo kreatívnych a inšpiratívnych riešení. Štruktúry prelivých kategórií dostali finančnú odmena vo výške 6.600 EUR. požičiavajú fasádam jedinečný charakter”, hovorí Mag. Robert Hlavný víťaz súťaže sa môže tešiť na celkovú odmenu vo výške Schmid, konateľ Baumit Beteiligungen GmbH a teší sa zo sláv16.600 EUR. Spolu boli udelené odmeny vo výške 66.000 EUR. nostnej atmosféry večera, na ktorom oslavovali víťazov súťaže Výška odmeny nie je náhodná, práve 66 % každej fasády môže zástupcovia „európskej stavebnej branže”. byť stvárnená fasádnymi omietkami a systémami Baumit.

Baumit_Z6.indd 28

15/07/16 11:17

Baumit Klub

Pracuješ s výrobkami Baumit?

Pridaj sa k profesionálom!

Baumit Klub je program podpory a vzdelávania určený pre malých spracovateľov, živnostníkov a remeselníkov, ktorí pri svojej podnikateľskej činnosti využívajú výrobky Baumit.

3 dobré dôvody, prečo sa stať členom Baumit Klubu ■ Získaš pravidelné informácie o novinkách a prístup k špeciálnym akciám len pre členov.

■ Dostaneš možnosť zvýšiť si odbornosť na workshopoch a seminároch Baumit.

■ Získaš štatút odborníka Baumit Majster.

BAUMIT HLIAD KA ŤA CHCE VIDIE Ť! ŠTARTUJEME 1 . JÚL A 2016!

Zaregistruj sa ešte dnes na baumitklub.sk.

Baumit Info-linka: 02/59 30 33 33, 59 30 33 66

Baumit_Z6.indd 29

Myšlienky s budúcnosťou.

15/07/16 11:17

Personalistika a riadenie

Potrebuje HR pomoc?

Šikovní ľudia si už dnes vyberajú zamestnávateľa a nie zamestnávateľ ich. Firmy musia začať investovať do rozvoja svojich ľudí. Nehovorím len o finančných investíciách, ale predovšetkým do spôsobu a systému práce s ľuďmi.

S

akými problémami a výzvami bojuje vaše HR oddelenie? Pomenujte 5 najväčších HR problémov/výziev vo vašej firme:

Výzva #1 .............................................................................................

Výzva #2 .............................................................................................

Výzva #3 ............................................................................................

Výzva #4 ............................................................................................

Výzva #5 ............................................................................................

Som presvedčený, že jednou z oblastí, ktorú ste práve pomenovali, je: „Nedostatok kvalitných ľudí, ich dlhodobá udržateľnosť a motivácia.“ Štatistiky a demografické trendy jednoducho nepustia. Našťastie v tom nie ste sami a s týmto problémom

„bojuje“ väčšina slovenských firiem. Presne tento problém potvrdila aj väčšina HR profesionálov a manažérov, ktorí sa zúčastnili na májovej HRCOMM konferencii zameranej práve na vzdelávanie ľudí vo firmách.

Ak sa na tento fakt pozrieme v širších súvislostiach, uvedomíme si, že to nie je HR, kto má skutočný problém. Skutočný problém majú firmy a celá naša spoločnosť. Problém má Slovensko. Čo s tým? Spoliehať sa na vládne, štátne podpory či na rýchle zmeny v školstve by bolo pre veľa firiem doslova nezodpovedné a ak by sa zachovali pasívne, mohlo by to mať negatívny dosah na ich fungovanie. Trendy sa menia a prispôsobujú sa konkrétnym potrebám trhu. Šikovní ľudia si už dnes vyberajú zamestnávateľa a nie zamestnávateľ ich. Firmy musia začať investovať do rozvoja svojich ľudí. Nehovorím len o finančných investíciách do kontinuálneho vzdelávania pracovníkov, ale predovšetkým do spôsobu a systému práce s ľuďmi. Ak nebude firme záležať na ľuďoch, budú odchádzať za lepším

30

Minarik_Z6.indd 30

15/07/16 18:42

prostredím... Dôležitým motivačným faktorom sa už dnes stáva kvalita pracovného prostredia, správna forma komunikácie, možnosť sebarealizácie pracovníkov a vnímanie ich pridanej hodnoty pre spoločnosť.

„Kradnú“ si HR-isti ľudí?

Aj keď sa veľakrát na spoločných akciách HR-isti navonok tvária ako najväčší priatelia a navonok komunikujú, ako si intenzívne pomáhajú a ako nezištne sa podporujú, v realite to často vyzerá úplne opačne. „Hlavne nech splním firemné ciele, aj keď by som mal stiahnuť ľudí zo susednej firmy“, tak to na nedávnej konferencii vystihla jedna zo zúčastnených HR manažériek.

„Padla kosa na kameň“ – správanie HR profesionálov sa musí zmeniť

Že HR by malo byť „výkladnou skriňou“ komunikácie, práce s ľuďmi, motivácie atď. Poučky a teórie hovoria jedno, realita je realita. Ako je vnímané vaše HR vo firme? Skúste získať pohľad iných oddelení, pracovníkov či vedenia.

Pohlaď na HR #1 ...............................................................................

Pohlaď na HR #2 ..............................................................................

Pohlaď na HR #3 ...............................................................................

Pohlaď na HR #4 ..............................................................................

Pohlaď na HR #5 ..............................................................................

Ako chce byť HR vnímané? ............................................................

HR sa už nemôže správať arogantne a povýšenecky, ako to veľakrát bolo zvykom. Dnes HR-isti už nemôžu komunikovať s ľuďmi spôsobom: „Ak sa vám nepáči, pokojne choďte... za bránami sú stovky ďalších, čo vás veľmi radi a okamžite nahradia...“ Raz mi jeden HR riaditeľ výrobnej firmy povedal: „My sme korporácia, my nezamestnávame ľudí, my máme čísla...“

HR nepotrebuje viac prázdnej kritiky, ale konštruktívnu podporu

Práve túto silnú myšlienku som pochopil počas konferencie HR COMM. Je oveľa jednoduchšie len kritizovať a poukazovať na problém, ktorý dnes, si dovolím povedať, už vidí každý. Zrelé a dospelé správanie je niekoľkonásobne náročnejšie – pretože si vyžaduje konkrétne návrhy riešenia.

HR konferencie, pracovné raňajky, Linkedin a iné populárne diskusné fóra sú dnes už preplnené kritikmi a ľuďmi, ktorí len nadávajú a snažia sa len upútať na seba pozornosť. Ale chýba pridaná hodnota, chýbajú konkrétne inšpirácie a návrhy. Ľudia na seba útočia a zbytočne sa obviňujú. Obviňovanie, prílišná súťaživosť a zameranie sa len na seba neprináša riešenie, nič sa nemení. Konkrétne na Linkedine je nespočetné množstvo špecialistov, ktorí odišli pracovať do zahraničia a namiesto toho, aby sa ich tí, čo zostali doma na Slovensku, spýtali, ako to funguje v zahraničí, čo by sa dalo urobiť lepšie, tak na nich útočia,

že zradili Slovensko a ušli preč.

Druhý pohľad je, či sú HR-isti pripravení si nechať pomôcť a poradiť. Či sú otvorení komunikácii a zdieľaniu. Práve preto je potrebná zmena myslenia HR. Treba začať od seba. Práve potreba otvorenej komunikácie a zdieľania „best practices“ nás inšpirovala k spusteniu projektu INOVÁCIE V HR. Slovenský trh je malý, je zbytočné sa ešte viac deliť a „hrabať“ si len na svojom piesočku.

Projekt kladie jednu principiálnu otázku: „Ako vieš pomôcť vášmu HR ty?“ Odporúčania, „best practices“, inovácie a nápady. Každý sa počíta. Napíšte nám, budeme ich ďalej spracovávať a zdieľať ďalej.

Prečo by mali HR-isti chodiť na iné ako HR konferencie?

Ako sa menia požiadavky na HR? Už nebude stačiť vedieť cudzí jazyk a mať vyštudovanú psychológiu či pedagogiku. Dnešný HR-ista potrebuje rozumieť zákonitostiam biznisu. Potrebuje sa rozvíjať.

Keď som sa spýtal prezidenta HR COMM Braňa Vargica: „Aké 3 odporúčania by si dal HR-istom/HR vzdelávačom, aby boli prínosnejší pre firmu a ľudí?“, odpovedal: „Dal by som len 1 odporúčanie, a to odísť na 3 roky z HR a vidieť aj iný pohľad...“ Je potrebné získať iný, reálny pohľad na skutočné potreby ľudí pracujúcich pre firmu. Prázdny „Emlpoyer branding“ vie oklamať „nepriateľa“ – uchádzača na chvíľu, ale len na veľmi krátku chvíľu. Krásny, ale umelo vytvorený a nepravdivý imidž firmy sa veľmi rýchlo rozplynie a po pár týždňoch, maximálne mesiacoch strávených vo firme ľudia budú odchádzať.

Slovensko musí dozrieť

Ako sa podporujú HR-isti z výroby, IT, telekomunikácií či bankového a finančného sektora? Veľmi málo.

Dajme šancu poradiť ľuďom z iných oblastí, vypočujme si ich.

Nezatvárajme sa. Tak ako každý z nás je súčasťou tohto problému, tak aj každý z nás vie napomôcť k jeho riešeniu.

A kto si myslí, že sa ho to netýka ... Treba si len chvíľu počkať.

Ono to príde. Konkrétna skúsenosť zahraničných HR manažérov, ktorí si pred pár rokmi prešli cez podobné výzvy, hovorí: „Nečakajte, že to niekto urobí za vás, začnite aktívnejšie rozvíjať seba a svoje okolie...“ Ak urobíme aspoň 1 zmenu týždenne, ktorá nič nestojí, tak za rok ich môže byť aj 50. Ak takúto zmenu urobí aspoň 20 ľudí vo firme, tak za rok to pre firmu znamená 1 000 inovácií k lepšiemu.

Zapojte sa do projektu INOVÁCIE V HR. Viac info o projekte nájdete na našom webe www.commpass.sk alebo v krátkej prezentácii na: http://www.slideshare.net/COMM-PASS/inovacie-v-hr-manazerska-projektova-sutaz.

Sami si tvoríme našu budúcnosť. Vyhovárať sa je úplne zbytočné. Pomôžme HR, pomôžme ľuďom, pomôžme firme, pomôžme Slovensku. :) Autor: Ing. Peter Minárik COMM-PASS, Executive partner

zmena je život - život je inšpirácia tréningy a poradenstvo www.commpass.sk

Minarik_Z6.indd 31

31

15/07/16 11:19

Personalistika a riadenie

Boreout je drahý špás (Boreout – nudný príbuzný bornoutu)

32

Takmer vždy, keď čítam diskusné príspevky na rôznych blogoch, všímam si aj čas ich zverejnenia. Veľmi často to býva cez pracovnú dobu. Istý čas som si myslela, že som „profesionálne zdeformovaná“, keďže som sa dlho živila analýzou využívania pracovného času v organizáciách. Dnes sa zamýšľam nad tým, či u mnohých týchto prispievateľov (a nielen u nich) nejde o nový fenomén z pracovnej psychológie – syndróm boreout.

Kazickova_Z6.indd 32

15/07/16 11:20

Č

o to vlastne boreout je? Boreout sa popisuje ako protiklad k doteraz známemu syndrómu vyhorenia (burnout) a jeho podstatou je nevyťaženosť, nuda, nezáujem a také správanie, ktoré vytvára dojem veľkej vyťaženosti. Nejde však o lenivosť – ľudia ním postihnutí chcú pracovať, ale buď nemajú dostatok práce, alebo nedostávajú dostatočne náročné a motivujúce úlohy. Človek tak pomaly stráca záujem o svoje pracovné povinnosti, neskôr ho prestávajú zaujímať aj problémy zamestnávateľa. Začína sa nudiť, pretože nevie, čo robiť – a často ani nie je čo robiť.

Nudí vás vaša práca?

Odpovedajte, prosím, na nasledujúcich 10 otázok. Odpovedzte „ÁNO“ vtedy, ak popisované veci robíte alebo zažívate viackrát mesačne.

Vyhodnotenie testu:

Pokiaľ ste odpovedali štyri a viackrát ÁNO, existuje pravdepodobnosť, že trpíte na syndróm boreout, alebo ste na najlepšej ceste získať ho. Ste prekvapení? Tak si prečítajte tento článok, aby ste o boreoute zistili viac informácií.

Je stresujúce pôsobiť zaneprázdneným dojmom

STRATÉGIA HLUKU: zamestnanec dáva o sebe vedieť tým, že si otvorí hocaký dokument a začne písať na klávesnici. To vytvára hluk a vzbudzuje dojem, že usilovne pracuje.

STRATÉGIA KOMPRESIE: svoju úlohu vykoná zamestnanec čo najrýchlejšie, ale výsledky neodovzdá šéfovi. Ten si myslí, že je zamestnanec zaujatý stále tou istou úlohou, a tak mu ďalšiu prácu nezadáva. Zamestnanec tak získa veľa času, ktorý využíva na vybavovanie súkromných záležitostí.

STRATÉGIA PSEUDO-BURNOUTU: zamestnanec predstiera stres, je od skorého rána do večera v práci a vyrába dojem, že sa z toľkej práce zrúti. Títo zamestnanci sa správajú presne ako obete syndrómu vyhorenia.

STRATÉGIA KOLEKTÍVNEJ SILY: je typická skôr pre štátne organizácie (čo sa môže týkať len niektorých útvarov alebo nadriadených), v ktorých existuje interný neoficiálny tlak nepracovať „tak veľa“ a zároveň túto skutočnosť utajiť. Noví zamestnanci bývajú samozrejme neoficiálne oboznámení s „pravidlami“ – rýchle vybavenie úloh nie je žiaduce, pretože by sa tak zvýšila „latka“ pre ostatných; vysoká výkonnosť nie je aj tak honorovaná.

Je paradoxne stresujúce nemať čo na práci. Prečo? Na jednej STRATÉGIA BLUFOVANIA: zamestnanec pôsobí dojmom strane dnes patrí k dobrému imidžu byť stále vystresovaný. Na veľmi zamestnaného človeka, vždy príde na poradu presne, nosí druhej existuje reálny strach zo straty pracovného miesta, poso sebou hŕbu papierov, na porade pôsobí dojmom, že pozorkiaľ sa ukáže, že je zamestnanec nadbytočný. Vytváranie dojmu ne počúva a robí si poznámky (aj keď vystresovaného človeka preto vedie k stresa ho to netýka a vždy dostáva zápis su. Sprievodným javom sú pocity viny Človek pomaly stráca záujem z porady), ale na porade takmer neprea zamestnanec sa cíti zle. Večer býva rovhovorí. nako vyčerpaný, ako keby v práci inten- o svoje pracovné povinnosti, zívne pracoval. Zamestnanci však nechcú neskôr ho prestávajú zaujímať svoje nevyťaženie ukázať, preto sa snažia PREMYSLENÝCH TERaj problémy zamestnávateľa. STRATÉGIA všemožnými stratégiami utajovať ju pred MÍNOV: zamestnanec si naplánuje kolegami aj zamestnávateľom. poradu mimo firmy alebo stretnutie s klientom tak, aby sa už nemusel vrátiť naspäť do práce (alebo ju spojil s dlhou obedňajšou prestávkou). Premysleným plánoS akými stratégiami utajovania pracovného vaním stretnutí sa dá nevyťaženie zamestnancov veľmi dobre nevyťaženia sa môžete na pracovisku stretnúť? zatajiť.

STRATÉGIA DOKUMENTOV: zamestnanec sedí pri svojom PC a uprene pozerá na obrazovku, pričom sa venuje nejakej STRATÉGIA SPAMU: podstatou tejto stratégie je produkcia súkromnej aktivite – napríklad si hľadá na internete vhodné množstva práce, nezávisle od jej zmysluplnosti. Zamestnanci destinácie na dovolenku, chatuje alebo „postuje“ na Facebooku. píšu nezmyselne dlhé koncepty, ktoré mailom rozposielajú veľZároveň má otvorený aj pracovný dokument, ktorý rýchlym kému množstvu ľudí – nie priamo, ale ako kópiu – aj keď adreprekliknutím zobrazí na obrazovke v momente, keď k jeho stolu sáti s obsahom nemajú nič do činenia. pristúpi kolega alebo nadriadený.

Č.

OTÁZKA

1.

Vybavujete si svoje súkromné záležitosti počas práce?

2.

Máte pocit, že ste v práci nevyťažení alebo sa nudíte?

3.

Predstierate z času na čas, že pracujete – aj keď v skutočnosti nemáte nič na práci?

4.

Bývate večer po práci unavený a vyčerpaný, aj keď ste neboli pod stresom?

5.

Máte pocit, že ste na svojom aktuálnom pracovnom mieste nešťastný?

6.

Chýba vám zmysel vašej práce, nejaký jej hlbší význam?

7.

Vedeli by ste svoju prácu urobiť podstatne rýchlejšie, ako ju v skutočnosti vykonávate?

8.

Radi by ste robili niečo iné, ale obávate sa zmeniť miesto, pretože sa bojíte poklesu svojho príjmu?

9.

Posielate počas pracovnej doby privátne e-maily vašim priateľom a kolegom, chodíte na facebook a privátne telefonujete?

10.

Nezaujíma vás v podstate vaša práca?

(Zdroj: Diagnose Boreout: Warum Unterforderung im Job krank macht, Philippe Rothlin, Peter R. Werder, Redline-Wirtschaftsverlag, 2007)

Kazickova_Z6.indd 33

ÁNO

NIE

33

15/07/16 11:20

Personalistika a riadenie

Kto je vinný?

V mnohých organizáciách je táto téma tabu. V podstate môžeme hovoriť o dvoch vinníkoch. V prvom rade je to zamestnanec sám. Je možné, že vyštudoval „to nesprávne“, neskoro si uvedomil, že odbor, v ktorom sa rozhodol pôsobiť, ho v podstate nezaujíma. V tomto prípade nesie vinu za vzniknutú situáciu sám zamestnanec a nebolo by fér prenášať zodpovednosť na organizáciu, v ktorej zamestnanec pracuje.

Druhým vinníkom býva organizácia – jej kultúra, plánovanie personálu, spôsob vedenia ľudí a nedostatočná komunikácia v nej. Vplyv manažéra a jeho spôsob vedenia ľudí považujem v boji proti boreoutu za kľúčový. V praxi sa stretávam s názormi manažérov, že ľudia sú vo svojej podstate nemotivovaní, leniví, urobia, len čo musia a odmietajú akúkoľvek zodpovednosť.

Nesúhlasím s týmto tvrdením. Každý, kto vedie druhých ľudí, by sa mal zamyslieť, ako sám principiálne uvažuje o druhých.

Ten, kto je presvedčený, že ľudia sú leniví a nemotivovaní, bude posilňovať symptómy boreoutu – nájde nové spôsoby kontroly a sankcií (napr. zákaz internetu), o ktorých bude presvedčený, že mu pomôžu ovládať zamestnancov. Zamestnanci si však nájdu nové stratégie, ktorými budú nové zákazy obchádzať. Manažéri vidiaci vo svojich spolupracovníkoch ľudí, ktorí vedia prevziať zodpovednosť a hľadajú vo svojej práci uspokojenie, svojim spolupracovníkom dôverujú a poskytnú im priestor, v ktorom môžu tvoriť a rozvíjať sa. Ak majú pocit, že niektorému hrozí boreout, v otvorenom rozhovore budú spoločne hľadať riešenie, ako opäť získať radosť z práce. Dobrý manažér vytvorí takú atmosféru na pracovisku, v ktorej nebude mať boreout šancu vzniknúť.

34

Kazickova_Z6.indd 34

15/07/16 11:20

Existuje zopár signálov, ktoré môžu nasvedčovať tomu, že zamestnanec trpí boreoutom a manažér by mal pri ich identifikácii zbystriť pozornosť:

• Dokončenie úloh sa neprimerane naťahuje, termíny odovzdania sa nedodržiavajú z dôvodu preťaženia.

• Manažér vždy stretáva zamestnanca na inom mieste (v kanceláriách iných kolegov), kde sa oddáva nepracovným diskusiám.

• Množstvo fajčiarskych a kávičkových prestávok sa zvyšuje.

• Objavuje sa nezáujem o ďalšie vzdelávanie sa a kariérny postup (najmä, ak postup vyžaduje aj nárast pracovných úloh).

• Zanedbáva starostlivosť o zákazníkov.

• Zvyšuje sa chybovosť výstupov.

• Zamestnanec býva často práceneschopný.

Nie je však jednoduché rozoznať, či ide o preťaženie, ozajstnú lenivosť, boreout alebo či sa zamestnanec nachádza už vo fáze vnútornej výpovede. Je preto potrebné v rozhovore so zamestnancom prísť veci na kĺb. Iba tak je možné spoločne nájsť riešenie, ktoré bude v záujme všetkých zúčastnených strán – organizácie, zamestnanca aj manažéra.

Mobbing, boreout a vnútorná výpoveď

nadriadených. Firma od neho požadovala stále vyšší výkon, ktorý však nijako nebol odmenený. Skrátka, psychologický kontrakt nebol zo strany organizácie dodržaný. Jeho pracovná nespokojnosť narastala, reciprocita bola narušená. Zamestnanec odviedol výkon, ale napriek svojim očakávaniam nič za to nedostal. Pokiaľ sa reciprocita takto naruší, bilancia na strane zamestnanca musí byť negatívna. Preto sa zamestnanec pokúsi túto nerovnováhu vyrovnať. Ako? Pozrime sa na jeden príklad: Katka je veľmi kreatívna, vždy pracovala samostatne, prichádzala s novými a skvelými nápadmi, z ktorých firma dlhodobo profitovala. Jej nadriadený sa nikdy o ňu veľmi nestaral, mala dosť slobody, čo jej tvorivosti vyhovovalo. Zrazu sa však jeho prístup zmenil. Začal vyžadovať veľa písomných správ (aj keď dovtedy mu stačili aj neformálne informácie), zvýšil kontrolu a prestal svojmu tímu poskytovať informácie, ktoré k svojej práci potrebovali – v dôsledku čoho strácali širšie súvislosti svojej práce vo firme. Šéf to odôvodňoval časovým stresom. Viac kontroly, menej dôvery: Katka začala svoju prácu odsúvať, pasívne súhlasila s návrhmi šéfa a prestala prichádzať s novými nápadmi. Zredukovala nadčasy a jej aktivita sa úplne utlmila.

Prispôsobenie sa zamestnanca prebieha pomaly a v tichosti, je prejavom narastajúceho odstupu medzi ním a organizáciou.

Logickou reakciou v tejto situácii by bola Katkina výpoveď. Ale Katka nechce alebo ešte nemôže urobiť tento krok – z rôznych dôvodov. Môže sa báť zmeny (je to tu síce na nič, ale mám aspoň nejakú istotu), finančných dôsledkov (účty musí z niečoho platiť), neistoty, straty sociálnych väzieb, ale aj zníženia sociálneho statusu. Z týchto dôvodov z firmy neodíde, ale zoberie si zo vzťahu s firmou maximum. V momente, ako to bude pre Katku prijateľné (nájde si novú atraktívnejšiu prácu), podá výpoveď a z firmy odíde.

Z príkladu jasne vyplýva, že dôsledkom neriešeného boreoutu môže byť výpoveď zamestnanca – najprv vnútorná, potom prichádza aj oficiálna. Príčinou býva nedodržanie sľubov týkajúce sa kvantitatívnych a kvalitatívnych pracovných očakávaní.

Boreout môže vzniknúť aj ako dôsledok mobbingu. Mobbingom v tomto prípade môžeme rozumieť prideľovanie nenáročných, často až podradných pracovných úloh, absenciu delegovania a kultúry otvorenej komunikácie, existenciu mocenskej kultúry. Aj napriek tomu, že manažér nemusí takto konať zo zlomyseľnosti, zamestnanci môžu vyššie popísané správanie Čo môže pomôcť? vnímať ako mobbing. Manažér však môže vedome delegovať Ideálny stav nastane, keď si zamestnanec uvedomí, že trpí synnenáročné alebo nudné úlohy s cieľom poškodiť zamestnanca drómom boreout a začne konať. To, čo je potrebné urobiť, je – a to už mobbing je. Boreout však môže vzniknúť v obidvoch zmena. Kľúčová je podpora podnikateľského myslenia zamestprípadoch ako dôsledok reálneho nevyťaženia, nedelegovania nancov, ktoré posilňuje motiváciu a zabraňuje nezáujmu a nude. a nekomunikácie.

Prakticky sa to dá robiť vytvorením dostaAký je vzťah medzi boreoutom a vnútočného priestoru pre spolurozhodovanie, tornou výpoveďou zamestnanca? K vnú- Nie je jednoduché rozoznať, finančnou participáciou na výsledkoch, tornej výpovedi dochádza v dôsledku či ide o preťaženie, ozajstnú delegovaním primerane náročných a zasklamania z nesplnených očakávaní, chý- lenivosť, boreout alebo či sa ujímavých úloh. Zamestnávateľ má však bajúceho uznania a hlbokej pracovnej nelimity pri odstraňovaní boreoutu. spokojnosti. Problém vzniká najčastejšie zamestnanec nachádza už Zamestnanec si musí pomôcť sám, aby vtedy, keď psychologický kontrakt nie je vo fáze vnútornej výpovede. sa vymanil z bludného kruhu syndrómu. dodržaný zo strany zamestnávateľa. Pod Je v konečnom dôsledku zodpovedný sám psychologickým kontraktom je treba rozumieť vzájomné očaza seba. V prípade, že zamestnanec nie je dostatočne vyťažený kávania zamestnávateľa a zamestnanca, ktoré nie sú explicitne prácou, je možné pracovať na čiastočný úväzok. Môže organivyjadrené písomne a nebývajú súčasťou zmluvy, ale napriek záciu požiadať o zmenu pracovného miesta v rámci organizátomu sú rovnako dôležité ako mzda, dĺžka dovolenky a výpocie, prípadne sa rekvalifikovať. Možností je viac, je treba začať vedná doba. o tomto probléme otvorene hovoriť so svojím nadriadeným. Ak Zamestnanci očakávajú od zamestnávateľa pracovné podnedôjde k zmene, zamestnanec má vždy možnosť z organizácie mienky, v ktorých sa budú cítiť dobre; možnosť ovplyvňovať odísť. V tomto prípade však organizácia príde o kvalifikovaného veci v organizácii; podporu zamestnávateľa; ochranu pred prezamestnanca, ktorý by mohol podávať oveľa väčší výkon, keby ťaženosťou a nevyťažením; ochranu svojho zdravia. bol tento problém včas odhalený a pomenovaný. Celkové hosZamestnávateľ zasa očakáva integráciu zamestnancov do podárske straty spôsobené boreoutom sa odhadujú napr. v Neexistujúcej štruktúry, ich lojalitu a disponibilitu. Teraz si predmecku na vyše 250 miliárd eur. stavme nasledujúcu situáciu: nový zamestnanec nastúpi s určiNad boreoutom firmy zvíťazia iba vtedy, ak voči nemu začnú tými očakávaniami do práce. Po krátkom čase vytriezvie a skonpodnikať účinné kroky. Prvým predpokladom v tomto boji je štatuje, že zamestnávateľ nedodržal svoju časť dohody. Dostával vôbec jeho existenciu pripustiť a začať o ňom otvorene hovoriť. málo práce, s jeho návrhmi na zlepšenie sa nikto nezaoberal, nemal potrebný priestor na samostatné rozhodovanie a napriek Autorka: Mgr. Martina Kazičková, sľubom na kariérny postup mu predstavovali stále mladších partner MK Training, s. r. o.

Kazickova_Z6.indd 35

35

15/07/16 11:20

Personalistika a riadenie

o r k w i t ng e N ro

v t e n i r t o e r v p

36

Brutenic_Z6.indd 36

15/07/16 11:23

Približne pred dvadsiatimi rokmi antropológ a evolučný psychológ Robin Dunbar uviedol, že počet našich sociálnych kontaktov, ktoré udržujeme, nie je limitovaný technológiou, ale veľkosťou nášho mozgu a nič na tom nemenia ani stále populárnejšie sociálne siete. Dunbarovo číslo uvádza predpoklad, že maximálny počet sociálnych kontaktov, ktoré dokážeme aktívne pestovať, je približne 150. Koľko zmysluplných vzťahov udržujete vy?

Prinášate vašim kontaktom príležitosti a na oplátku si ich odporúčania nájdu vás?

A

k hľadáte nového účtovníka, čo urobíte ako prvé?

10 tipov, ako prekonať neistotu Opýtate sa blízkych a kolegov, či poznajú spoľahliv komunikácii s cudzími ľuďmi vého a zodpovedného človeka, na ktorého vám vedia 1. Trénujte si networkingové stratégie na vašich blízkych. Tí dať referencie. Faktom je, že viac ako 70 % pracovných vám viac odpustia a verejná blamáž vám nehrozí. pozícií je obsadených vďaka odporúčaniu. Referenčný marke2. Dôkladne sa pripravte. Premýšľajte vopred o možných téting funguje vo všetkých oblastiach, od nákupu detskej autosemach debaty, precvičte si rozhovor na nečisto. To, čo extrodačky cez kvalitné jedlo po prepravu niekoľko tonovej zákazky vert robí prirodzene, bez námahy, introvert si musí nacvičiť. pre vašu firmu. V ideálnom prípade sa networking (budovanie 3. Keď idete na podujatie, networkujte vopred. Zistite si, kto tam kontaktov) stáva životným štýlom, ktorý máte vo svojej DNA, bude (facebookové/linkedin skupiny, zoznam prednášajúcich čo vám umožní vytvárať zmysluplné spojenia kedykoľvek, bez a pod.). Budete sa cítiť istejšie a mať spriaznenú dušu k prvej námahy a s radosťou. debate.

Extroverti networkujú prirodzenejšie, často bez toho, aby 4. Príďte skôr. Začnite s debatou skôr, ako sa vytvoria skupinky. tento proces pomenovali. Načúvajú potrebám iných, vedia, 5. Počúvajte. Väčšina ľudí rada rozpráva o sebe, nechajte hovoriť kedy a komu zavolať, koho odporučiť. Ak máte ich. v okolí dobrého networkera, spoznáte ho podľa 7 výrazov, ktoré 6. Choďte tam, kde debata sama plynie. Na fajtoho, že mu môžete zavolať, nech potrebujete čiarskej prestávke sa vždy preberajú najdôleživám zlepšia čokoľvek, a buď vám pomôže on, alebo dá kontejšie novinky. Ďalšou alternatívou je firemná reputáciu takt na niekoho, kto vám pomôcť vie. kuchynka alebo švédske stoly na recepcii.

Naopak, introverti často vnímajú networking • Ako ti/vám môžem pomôcť 7. Požiadajte o pomoc niekoho, kto vás môže negatívne. Pri našich školeniach Networkingu • Ja by som urobil.../mne predstaviť. „Horúce kontakty“ lepšie spracujete. pre neobchodníkov v úvode, namiesto očakáfunguje ...

8. Využite pauzu. Medzi debatami sa choďte vaní, počujeme rôzne námietky: prejsť, načerpajte energiu a dajte si čas na pre• To je výborné 1. „Networking je o využívaní ľudí, ja také mýšľanie.

• Skvelá otázka veci nerobím.“ Pomocou rolovej hry s histo9. Nikdy nepite. Vaša myseľ nie je plne koncenrickou tematikou si účastníci uvedomia, že • Rozumiem trovaná a nemusíte správne čítať signály ostatsieťovanie je aktivita, ktorej sa venujú neve- • Áno, a... ných. dome, takmer na dennej báze, keď potrebu- • Výborný nápad 10. Dajte si kvantitatívne ciele. Oslovte 5 nojú zariadiť čokoľvek pracovné aj súkromné. vých ľudí (na akcii, v práci...). Alebo skúste 5 Nejde o predaj, zbieranie vizitiek, žiadanie rôznych spôsobov oslovenia. Najhoršie, čo sa o prácu ani rozdávanie propagačných materiálov. Cieľom môže stať, je, že to bude skutočne krátka debata, odškrtnete si networkingu je byť nápomocný. Odporúčaním osoby, služby, svoju päťku a za odmenu môžete ísť domov. klienta, knihy či napríklad dobrého divadelného predstavenia si budujete silnú sieť.

Tipy, ako networkovať 2. „Networking nepotrebujem.“ Túto odpoveď som počula aj so zaneprázdnenými ľuďmi od klienta, ktorý tvrdil, že mu biznis funguje, všetky potrebAk sa chcete stretnúť s niekým, kto je skutočne veľmi zanené kontakty má. Keď sa dva týždne na to jeho zamestnávateľ prázdnený. Dám vám niekoľko tipov, ktoré fungujú mne: potreboval rozlúčiť s jedným z obchodných manažérov, padlo • Pozvite ho na kávu pri jeho kancelárii, aby nestrácal čas prejeho meno. Výsledky mal dobré, ale jednoducho sa za neho sunom. nepostavilo dosť kľúčových hráčov. Ostatní obchodní mana• Pošlite SMS, nie email. Emailové schránky máme zahltené. žéri mali lepšiu sieť.

• Choďte na prechádzku. S mnohými manažérmi sa ľahšie do3. „Nie som obchodník, načo by som networkoval.“ Ľudia, hodnete, ak majú priestor sa vyvetrať. ktorí sa vedia kvalitne sieťovať, dostávajú viac príležitos• Pridajte sa k aktivitám potenciálnej klientky, ako manikúra, tí a majú vyššie platy ako tí, ktorí nenetworkujú. Prieskum nakupovanie, návšteva detského kútika. uskutočnený na 6 000 manažéroch z 3 000 firiem v Európe • Dajte špecifickú otázku cez sociálne siete. Dnes sa vďaka Lina USA dokázal, že profesionáli, ktorí majú o 50 % viac konkedIn-u viete spojiť takmer s každým alebo k nemu nájsť cestaktov, mali v priemere o 15 000 USD vyšší ročný plat ako tu cez existujúce kontakty. ich menej zosieťovaní kolegovia. Nie je to dostatočne pádny argument?

Stratégia networkingu Osobne ma fascinuje, ako sa kariéra a život klientov mení, keď sa rozhodnú networkovať mimo svojej zóny komfortu. Zaujímavé je, že schopnosť networkovať nezávisí od toho, či ste extrovert alebo introvert. Ide o to, či poznáte a viete implementovať networkingové nástroje zodpovedajúce vašej povahe. Extrovert sa často networkuje, má stovky kontaktov, ale často nemá trpezlivosť a dobrý systém, a preto ho kvalitné kontakty zahltia a pretečú mu medzi prstami. Introvert najčastejšie trpí pocitom, že nebude pre iných dostatočne zaujímavý, a preto debatu radšej ani nezačína. S dobrým tréningom sa z vás stane zručný networker, ktorý dokáže pri komunikácii využiť svoje silné stránky.

Brutenic_Z6.indd 37

Ak začnete budovať sieť, až keď ju potrebujete, je spravidla neskoro. Nepredávajte, dajte ľuďom vedieť, ako odporučiť vás, a odporúčajte ľudí, ktorých prácu alebo vedomosti si vážite.

Vždy dávajte skôr a viac ako beriete. Ľudí, ktorí vás chcú využiť, cítite na míľu ďaleko. Nebuďte predavačom teplej vody, lebo vaša networkingová kariéra bude krátka. Sledujte váš náprotivok, jeho neverbálnu komunikáciu a vnímajte, kedy je čas odísť.

Nie je nič horšie ako uzurpátor, ktorý sa od vás celý večer nepohne. Dôležitá zručnosť nie je len rozhovor začať, ale aj ukončiť, ale o tom niekedy nabudúce.

Autorka: Ing. Ivana Brutenič, PhD., lektorka kurzov networkingu, exact-recruitment.sk

37

15/07/16 11:23

Personalistika a riadenie

Vitajte v novej dimenzii manažovania ľudských zdrojov:

Personálny kiosk Neustále zdokonaľovanie by mali mať firmy na zreteli v oblasti vnútropodnikovej komunikácie.

V

o sfére podnikateľských činností sa firmy snažia zefektívňovať procesy, ktoré vedú k ich zdokonaľovaniu a k eliminácii slabých stránok. V prípade, že subjekty poukazujú na interné procesy, môžeme hovoriť o konkurenčnej výhode, ktorá značnou mierou ovplyvňuje smerovanie podniku.

Odstránenie zbytočnej byrokracie, sprístupnenie, aktualizácia a prenos relevantných informácií v správny čas na správne miesto môžu firmy zabezpečiť novinkou na trhu – 24-hodinovým personálnym asistentom. Mnohí z nás by si pod týmto pojmom predstavili asistenta, ktorý venuje podniku energiu na úkor svojho osobného voľna. V skutočnosti však hovoríme o komplexnom riešení, ktoré umožňuje zamestnancom na všetkých úrovniach získať informácie z oblasti ľudských zdrojov, ako napríklad dochádzka, mzdy, dovolenky či vzdelávanie.

Banky, úrady či predajne prechádzajú novým trendom, v ktorom zavádzajú do systému technické zariadenie kiosk na zefektívnenie plnenia všetkých požiadaviek smerom k zákazníkovi.

Na druhej strane však firmy môžu kiosky využívať aj na vnútropodnikové postupy, ktoré výraznou mierou ovplyvnia a odľahčia prácu zamestnancom. Čo si pod pojmom kiosk môžeme predstaviť? Ide o terminál technického charakteru, ktorý nájde-

me na trhu v rôznych veľkostiach a druhoch. Líšia sa svojím dizajnom, ako aj vybavením. Vybrať si môžeme typ od základného vybavenia až po flexibilnú integráciu prídavných periférií, ako napríklad skener, čítačka kariet, skartovačka, dispenzor na výdaj stravných lístkov, ako aj A4 tlačiareň. Kiosk je kompaktný celok, ktorého súčasťou je softvérové riešenie. V prípade personálnych kioskov tak hovoríme o softvéri, ktorý ponúka širokú škálu riešení v oblasti personalistiky. Podľa Rastislava Wölcza, riaditeľa sekcie obchodu a marketingu firmy HOUR, spol s. r. o., si klient môže zvoliť modulárne riešenie, o ktoré má záujem.

V ponuke má zákazník rôzne moduly.

Protokol dochádzky poskytuje informácie o dochádzke zamestnancov. V prehľadnej forme môžeme získať informácie o zostatku dovolenky, o počte platených dní návštevy u lekára, o salde nadčasov, o dochádzke minulých období či plánovanom rozvrhu práce. Protokol prítomnosti informuje manažment firmy o aktuálnej prítomnosti zamestnancov na pracovisku.

V prípade neprítomnosti systém informuje o dôvode neprítomnosti. Manažéri majú tak jasný prehľad o aktuálnom personálnom obsadení pracoviska firmy a na základe informácií dokážu promptne reagovať na zmeny.

Pre zamestnancov je efektívny modul schvaľovania neprí-

38

Kiosk_Z6.indd 38

15/07/16 11:30

alebo vytlačiť na mieste. Taktiež sa môžu tomnosti. Tento modul rieši proces zadávaNajrelevantnejšie získavať postoje a názory zamestnancov nia požiadavky zo strany pracovníka smevýhody, ktoré persopomocou ankiet. Informácie o výsledkoch rom k manažérovi. Manažér je notifikovaný ankiet sú podporované aj grafickou fore-mailovou správou, na základe ktorej má nálny asistent firmám ponúka: mou. možnosť rozhodnúť o schválení alebo za- • úspora času personálneho oddelenia, líniových manažérov, pracovníkov vo Pre aký typ firmy by sme mohli poklamietnutí. Spätnú väzbu o rozhodnutí získava výrobe, dať tento nástroj za najlepšie riešenie pre zamestnanec pomocou e-mailu alebo SMS zdokonalenie pracovných procesov? „Persprávou. Obrovskou výhodou tohto modulu • minimalizácia administratívy, sonálne kiosky sú vhodnou voľbou pre firje odbúravanie papierových žiadaniek, ako aj • sprehľadnenie všetkých procesov vo firme, my, ktoré majú viac ako 100 zamestnancov, zrýchlenie a sprehľadnenie procesu schvaľo• sprístupnenie informácií v rámci z ktorých väčšina nemá prístup k počítaču, vania neprítomností. nepretržitej prevádzky. ako aj pre firmy, ktoré majú viaczmennú Modul zameraný na cestovné príkazy zaprevádzku a potrebujú zabezpečiť prístup strešuje vytvorenie príkazu na pracovnú cesk informáciám 24 hodín denne,“ špecifikoval Wölcz. Je potrebné tu, ďalej rieši vyúčtovanie a prenos údajov do dochádzky a prezabezpečiť školenie pracovníkov pre efektívne ovládanie tohto nos vyúčtovania do miezd a účtovníctva. Po ukončení pracovasistenta? „Nie. Riešenie je navrhnuté tak, aby bolo intuitívne aj nej cesty systém vypočíta stravné a vreckové v zmysle platnej pre užívateľov s minimálnymi skúsenosťami s výpočtovou technilegislatívy a interných pravidiel firmy. Výhodou je, že modul má kou. Zložitosť používania je porovnateľná s obsluhou bankomadatabázu obcí a služobných vozidiel, evidenciu projektov a potu,“ ozrejmil ďalej. Aká údržba tohto zariadenia sa očakáva od známok pri dohodnutých pracovných cestách, taktiež sťahuje klienta? „Na strane zákazníka je postačujúce priebežne dopĺňať kurzy mien z internetu a umožňuje vyúčtovanie cestovného prípapier a toner do tlačiarne a vysypať kôš skartovačky. Profylaktickazu v akejkoľvek mene. ká údržba je v cene ročného maintenance,“ dodal. Ďalší modul sa zameriava na vzdelávanie. V ňom môže Aká je spätná väzba firmy, ktorá ako prvá začala tento propracovník požiadať o školenie, ktoré firma plánuje a ktoré má dukt vo svojich pracovných procesoch využívať? „Toto je riešev ponuke vo firemnom katalógu. Zamestnanec je tak aktívne nie, ktoré odbúrava byrokraciu, zrýchľuje procesy, optimalizuje informovaný o aktivitách firmy v oblasti vzdelávania svojich náklady a hlavne zvyšuje spokojnosť ľudí, pretože majú prístup pracovníkov. Na základe filtrov budú ponúknuté iba tie školek informáciám, ktoré potrebujú a ktoré sú ich osobné, 24 hodín nia, ktoré súvisia s pracovným miestom zamestnanca. Modul denne. Reakcie našich zamestnancov sú veľmi pozitívne a toto sa dá prepojiť s internetovými portálmi, ktoré sú zamerané na riešenie prináša inú dimenziu manažovania ľudských zdrojov,“ ponuku školení externých firiem. ozrejmil Norbert Brath, bývalý generálny manažér firmy EmModul zameraný na personalistiku má v ponuke distribúciu braco Slovakia, s. r. o. výplatných pások. Zamestnanci majú prístup k svojim výplatAutor: Mgr. Lucia Babčanová ným páskam v PDF verzii, ktoré si môžu pozrieť, uložiť, poslať

clickBakers prináša na Slovensko revolúciu v online marketingu Spoločnosť clickBakers priniesla na slovenský a český reklamný trh riešenie, ktoré mení možnosti nastavenia a cielenia internetových kampaní. Ako jediná používa technológiu post-click optimalizácie. Nový spôsob prináša výhody nielen inzerentom v podobe navýšenia konverzného pomeru kampane či zefektívnenia nákladov na počet zobrazení, ale i publisherom, ktorí reklamu na svojom webe zobrazujú.

Spoločnosti Smart Media Star pomohol systém clickBakers zvýšiť RPM až o 177 percent. Pri post-click optimalizácii sa obsah reklamnej kampane prispôsobí konkrétnemu používateľovi až po jeho kliku na banner alebo akýkoľvek iný odkaz, a to na základe získaných technických parametrov. Systém clickBakers taktiež umožňuje presne segmentovať online návštevníkov a pre každý segment vytvoriť unikátnu a personalizovanú ponuku.

Tieto ponuky môžu klienti podľa potreby v reálnom čase jednoducho upravovať či pridávať podľa toho, aké výsledky prinášajú.

Segmentácia prebieha na základe technických parametrov, akými sú identifikácia lokality podľa IP adresy na úroveň štátu, oblasti, mesta či obce, operačný systém, typ zariadenia PC, mobil, tablet, typ pripojenia, IP adresa, mobilný operátor a mnohé ďalšie. www.clickbakers.com.

39

Kiosk_Z6.indd 39

15/07/16 14:59

Personalistika a riadenie

10 rád:

Prijmite schopného zamestnanca na prvý raz a nepomýľte sa!

Predstavte si, že hľadáte vrcholového manažéra pre vašu spoločnosť. Z rôznych zdrojov sa vám podarí získať niekoľko kvalitných uchádzačov. Prejdú 3 – 4 kolami výberu, stretnú sa s budúcimi kolegami pri formálnych aj menej formálnych pohovoroch. Dáte im zopár testov a s napätím čakáte výsledok. Dvaja sa vám páčia viac ako ostatní, každý z nich má svoje silné aj slabé stránky. Zvažujete ich, spíšete si pre a proti a nervózne zasielate ponuku vášmu favoritovi. On ju akceptuje a po týždňoch práce si konečne vydýchnete. Máte presne to, čo ste hľadali. Netrvá ale dlho a príde šok, zistíte, že človek, ktorý sa výborne predal na pohovore, zvládol všetky testy, presvedčivo prezentoval svoje úspechy a deklaroval, že táto práca je jeho dream job, podáva výkon, ktorý môžete ledva označiť za priemerný. Pýtate sa, kde sa stala chyba? Čo ste mohli urobiť inak?

1.

Povedzte si, čo od nového kolegu očakávate

40

Napríklad obsadzovať pozíciu obchodného manažéra v rôznych firmách alebo pre rôzne oddelenia môže znamenať úplne odlišnú vec. Hľadáte človeka, ktorý bude nastavovať stratégiu, má 15 podriadených obchodníkov a bude re-

10rad_Z6.indd 40

portovať ich výsledky do zahraničia? Alebo typ, ktorý aj napriek 20-ročnej riadiacej praxi nemá problém urobiť „cold call“, sadnúť do auta a prvý rok ako sám vojak v poli chystať pôdu pre ďalších kolegov? Očakávate dodržiavanie pravidiel a splnenie obchodného plánu alebo kreatívne odkrývanie nových trhov a predajných kanálov? Čo očakávajú vaši klienti? Technické

15/07/16 11:22

informácie alebo príjemnú debatu pri pive? Potrebujete podkutého technika, vyzretého manažéra alebo dynamickú raketu s odolnou pečeňou? Dokonalý človek neexistuje, určite si priority. Spíšte si očakávania všetkých zúčastnených strán. Ušetríte si veľa času.

2.

Pripravte sa

„Kde sa vidíte o päť rokov?“ Úprimne, v dnešnej dynamickej dobe nevieme, čo bude zajtra, nie o päť rokov. Chcete sa dozvedieť pravdu? Dobre sa pripravte a vynechajte klasiku. Čím konkrétnejšie otázky, tým lepšie.

Prezrite si stránky firiem, v ktorých uchádzač pôsobil. Je iné pýtať sa „Čo ste robili vo firme XY?“ a „Všimol som si, že firma XY získala minulý rok ISO, ako ste sa na tom podieľali? Majú výrazne užšie produktové portfólio ako my. „Čo by ste od nás potrebovali na adaptáciu?“ Overte si, že ste sa správne pochopili otázkou „Ako si myslíte, že by vyzeral Váš pracovný deň?“ Zistite preferencie firemnej kultúry otázkami „Keby ste si mohli vybrať akúkoľvek prácu, čo by to bolo a prečo?“ „V ktorej práci ste doteraz boli najspokojnejší?“ Pohovor je dialóg, nezahlťte potenciálneho kolegu informáciami, ale hľadajte spoločné preferencie.

3.

Overte si informácie zo životopisu

V oblasti výberov pôsobím 12 rokov a za toto obdobie mi prešli rukami tisícky životopisov. Každého nového uchádzača skontrolujem v našej databáze a často vidím, že informácie za tie roky upravili natoľko, že sa pozerám na životopis úplne inej osoby. Dokonca sa stáva, že si zamestnanec zabezpečí falošné referenčné osoby a uvedie firmu, v ktorej nikdy nepracoval. Otázkou je, kde sa končí marketingové upravenie detailov a kde sa začína vedomé zavádzanie.

Preto vždy overujeme referencie na uchádzačov z rôznych zdrojov a dávame si záležať na kvalitne postavených referenčných otázkach.

4.

Zahoďte predsudky a zabudnite na stereotypy

Koľkokrát sa vám stala situácia, že sedíte na pohovore a hovoríte si: „Je úplne ako ... (moja bývalá kolegyňa, svokra, suseda)“ alebo „Je starší, bude stabilnejší.

Je mladý, bude dravý.“ Štúdie hovoria, že preferujeme členov našej skupiny a vo výbere do veľkej miery dáme na stereotypy a predchádzajúce skúsenosti. Verte mi, aj po rokoch vo výberoch viem, ako je náročné si dať na predsudky pozor. Pomáha mi sústrediť sa plne na rozhovor s uchádzačom, vnímať ho ako nepopísaný list, nevkladať mu do úst to, čo chcem počuť, a zapojiť do výberu viac ľudí. Vždy, keď mi napadne „Pripomína mi ...“, urobím pomyselné tri kroky vzad a pýtam sa od začiatku.

5.

Verte intuícii

Existuje množstvo nástrojov, ktorými dokážete uchádzača vyhodnotiť, psychometrické testovanie, testy tvrdých a mäkkých zručností, assessment centrá, prípadové štúdie. Napriek ich užitočnosti nezanedbajte to, ako sa s potenciálnym kolegom cítite. Chcete si hneď tľapnúť a nervózne poklepkávate nohou, lebo čakáte, či si ho budete môcť dovoliť? Alebo máte pocit, že má výbornú prax, ale niečo vám proste nesedí? Chémia musí fungovať v každom pracovnom vzťahu. Je to jedna z najdôležitejších otázok, ktoré na nového klienta mám. „S akými ľuďmi sa vám dobre pracuje a prečo?“

6.

Zistite motiváciu

Sú headhunteri, ktorí pozerajú hlavne na skúsenosti a predchádzajúce úspechy. Sú takí, ktorých zaujíma prioritne osobnosť a motivácia. Ja patrím k tej

10rad_Z6.indd 41

druhej skupine. Všetci naši kandidáti musia samozrejme spĺňať kritériá od klienta. Rokmi praxe som však zistila, že medzi riadkami popisu práce sa často skrýva úplne iný príbeh. Dôležitá je aj osobnosť a motivácia klienta, prečo pozíciu obsadzuje, čo od zamestnanca očakáva, kedy bude spokojný s jeho prácou a ako ju bude hodnotiť.

Naučila som sa, že otázka „Prečo chcete túto prácu?“ je kľúčová. Sedí pred vami slobodná mamička s dvoma deťmi a nutne potrebuje peniaze? Je to mladík, ktorý chce otcovi dokázať, že je lepší ako on? Alebo senior dva roky pred dôchodkom, ktorý chce niečo veľké dokázať? Každý z nich môže byť najlepší zamestnanec, akého ste kedy mali. Ak mu dáte to, čo vedome a podvedome hľadá.

7.

Opatrne dávkujte negatíva

Poznám skvelého manažéra, ktorý každé interview začína vetou: „Toto je strašne ťažká pozícia“. Nasleduje výrazne nadnesený výpočet jej negatív. Predpokladá, že správny uchádzač sa nezľakne a zoberie ju ako výzvu.

Posilu do svojho tímu hľadá už rok. Pamätáte si bod o stereotypoch? Toto je jeden z nich.

Je nadriadený cholerik? Nastupuje do tímu, ktorý prišiel o najväčšieho zákazníka? Musí firmu vytiahnuť z červených čísel? Bude 4 dni v týždni spať v hoteli?

Každá práca má negatíva a treba o nich otvorene hovoriť. Ak správne zvolíte slová a otázky, zistíte, či je potenciálny kolega na rovnakej vlnovej dĺžke, čo je pre neho výzva a čo nedokáže akceptovať.

8.

Dajte domácu úlohu

Nech obsadzujete akúkoľvek pozíciu, viete zadať uchádzačom domácu úlohu. Minimálne polovica z nich nebude mať chuť sa do nej pustiť, ďalších 20 % to vzdá pri jej vypracovávaní. Buďte radi, že sa im nechce, horšie, ak by sa im nechcelo u vás.

Asistentka môže vypracovať rešerš na nového dodávateľa elektriny, spracovať ho do Excelu a následne odprezentovať.

Dizajnér pripraví jednoduchý návrh nového produktu. Realitný agent predstaví svoj byt ako novú nehnuteľnosť v ponuke. Možnosti sú nekonečné a nič neukáže schopnosti budúceho kolegu tak, ako reálna prax.

9.

Pozor na odporúčania

Viac ako 70 % pozícií sa obsadí na základe odporúčaní. Je to logické a prirodzené. Rozhodíte siete a čakáte, čo vám to prinesie. Tento spôsob výberu prináša značné riziká. Zdržujú vás odporúčania na ľudí, s ktorými sa musíte stretnúť. Podľa životopisu už vidíte, že to vôbec nie je ono, ale stratíte hodinu času s každým z nich. Pri výbere na základe odporúčania tiež nie ste natoľko obozretní.

Týmto vás určite nechcem odradiť od hľadania na odporúčanie. Práve naopak, školím klientov, ako si vychovať z väčšiny zamestnancov šikovných recruiterov. Dôležitá je ale štruktúrovanosť výberu. Každý by mal prejsť rovnakými otázkami, testami a domácimi úlohami. Nájdite si na finálne kolo pomoc človeka, ktorý nie je zaťažený vzťahmi odporúčajúcich a odporúčaných.

10.

Venujte sa novým kolegom

Podarilo sa vám získať šikovného kolegu.

Nenechajte ho tápať a hádať, čo má robiť.

Dajte mu jasné inštrukcie a pravidelne dávajte spätnú väzbu. Viem, že máte haldu nevybavených emailov, kalendár plný stretnutí, ale venovať sa novému kolegovi je skvelá investícia.

Autorka: Ing. Ivana Brutenič, PhD. ivanabrutenic.com

41

15/07/16 11:22

Strojárstvo

Robot

potrebuje nielen ruky, ale aj „nohy“ 42

Uplatňovanie princípov platformy Priemysel 4.0 znamená nové možnosti v rozvoji výrobného konceptu Smart Factory („múdra továreň“). Požiadavka maximálnej flexibility si vyžaduje automatizované, sieťovo prepojené a variabilné výrobné linky, pomocou ktorých môže firma rýchlo a pružne reagovať na stále kratšie životné cykly výrobkov a zohľadniť individuálne želania zákazníkov v priemyselnej sériovej výrobe.

roboty_Z6.indd 42

01/07/16 09:05

N

námahy, vyššiu efektivitu a menšiu chyboemecko patrí medzi svetových Aj robot sa chce vosť. lídrov v automatizácii i v zavádza- páčiť (foto vľavo) Kratšie reakčné časy a vyššia flexibiliní prvkov Priemyslu 4.0 a riešenia tamojších firiem predstavujú špič- Malý robot KR Agilus od spoločnosti ta prekračujúca plnú automatizáciu: to sú ku vo svete strojárstva. Príkladom v úvode KUKA získal tento rok prestížne americ- nové požiadavky stále rýchlejšie sa meniaspomenutého trendu môže byť najnovší sys- ké ocenenie Good Design Award za svoj cich trhov. Pevné riešenia robotov pritom veľmi rýchlo narážajú na svoje limity. Prietém výrobcu strojárskej techniky ARBURG, produktový dizajn. ktorý vyvinul plne automatizovanú, počítaGood Design Award je najstaršia a naj- myselná výroba budúcnosti potrebuje nové, čovo kompletne sieťovo prepojenú výrobnú prestížnejšia súťaž v oblasti produktové- modulárne, všestranné a predovšetkým linku. Umožňuje podľa želania zákazníka ho dizajnu na celom svete. Vyhlasuje ju mobilné koncepcie výroby. Ideálne riešenie priamo vo výrobe individualizovať sériovo každý rok Chicago Athenaeum Museum je dať schopnému robotovi „nohy“, umožňiť vyrábané produkty vstrekovaného liatia. of Architecture and Design v spolupráci mu pohybovať sa po výrobnom priestore, Na tento účel nanáša freeformer, aditívny s Európskym centrom pre architektúru, aby mohol plniť svoje úlohy tam, kde ho je práve treba. KUKA práve pre takýto konvýrobný systém firmy ARBURG, individu- umenie, dizajn a urbanistické štúdie. álne nápisy a symboly z plastu na výrobok, Okrem uvedenej ceny získal robot KR cept ponúka spojenie spomenutého ľahkénapríklad na nožnice, a tak z neho vytvára 6 R900 aj ďalších päť ocenení – iF Award ho a flexibilného robota iiwa s pojazdnou unikát. Využíva pritom inovatívny robot 2015, red dot Award Honourable Men- plošinou KMR. Malý, autonómne sa pohybujúci robot KUKA LBR iiwa (Intelligent Industrial tion 2015, German Design Award Special Work Assistent), celosvetovo prvý sériovo Mention 2016 a IDSA USA Silver Award KMR iiwa vyniká neobmedzenými možnosťami prispôsobenia sa. Jeho kolesá Mevyrábaný citlivý robot ľahkej konštrukcie 2015. canum umožňujú pohyby všetkými smerpre priemysel, ktorý môže spolupracovať mi, skracujú časy pohybu a znižujú časy nebez ochranného priestoru s človekom. Ročinnosti vo výrobnom procese. Aj v úzkych priestoroch pritom bot prepája vstrekované liatie s aditívnou výrobou, pričom pri dosahuje polohovaciu presnosť ±1 mm. Integrovaný laserový počítačovom sieťovom prepojení staníc hrá ústrednú rolu riaskener stráži pracovný priestor, zatiaľ čo integrovaný riadiaci diaci počítačový systém ARBURG Leitrechnersystem (ALS). softvér umožňuje spoľahlivý a flexibilný priebeh práce. ZväčCelý proces prebieha tak, že individuálna značka zákazníka šený pracovný priestor otvára celý rad riešení pre úplne nové – objednávateľa sa digitálne zaznamená a uloží na čipovej karvýrobné koncepty a vzrastajúcu hospodárnosť vo forme klesajúte. Karta sa načíta do riadiaceho systému vstrekovacieho stroja cich nákladov na logistiku v logistickom manažmente. a začína sa sériová výroba nožníc s logom klienta. Pri nej sa na Tak poloha, ako aj počet inštalovaných robotov je variabilčepele z ušľachtilej ocele, vkladané lineárnym robotickým sysný, rovnako ako ich nosnosť škálovateľná až do 400 kilogramov. témom, nastrekujú plastové rukoväte. Každý výrobok má svoj Robot KUKA LBR iiwa s ľahkou konštrukciou je inteligentný individuálny, laserom vypálený DM kód. Od tejto chvíle sa výpriemyselný pomocník pre výrobné procesy budúcnosti, ktorý robok samotný stáva nosičom dát a informácií a dostáva svoju umožňuje bezpečnú spoluprácu človeka a robota (MRK). V súvlastnú webovú prezentáciu so všetkými výrobnými a kvalitačinnosti s bezpečne sa pohybujúcou plošinou umožní realizotívnymi parametrami. vať rôzne stupne automatizácie v rámci jednej linky. Práce sa Výrobok sa identifikuje skenerom cez DM kód, čím sa spúštak môžu automatizovať aj čiastočne, čo pomôže pracovníkom ťa ďalší výrobný krok. Nožnice, ktoré sa majú individualizovať na ergonomicky nepriaznivých pracoviskách, špecifickým nápisom zákazníka, robot LBR iiwa odovzdáva na stroj freeformer. Ten ko- Pevné riešenia robotov a po prvýkrát tiež umožní využiť výkonnosť robotov v internej logistike a skladovom hosmunikuje cez rozhranie Euromap 67 s robopodárstve. tickým systémom a nanáša na rukoväť nožníc veľmi rýchlo narážajú Kombinácia osvedčených robotov a mobilnápis ako 3D geometriu z plastu. Potom robot na svoje limity. ných platforiem sa však nebmedzuje iba na individualizované nožnice znova odoberá malé roboty spolupracujúce s človekom, riešenia sú dnes už z freeformera a posúva ich na záverečnú kontrolu kvality. k dispozícii prakticky pre akýkoľvek typ výroby. Poloha a počet Robot KUKA LBR iiwa hrá pri individualizovaní sériovej výnamontovaných robotov na mobilných platformách sú pritom roby rozhodujúcu úlohu. Vďaka pohyblivosti v siedmich osiach premenlivé rovnako ako veľkosť a zaťaženie plošiny, vďaka čomu a ľahkej konštrukcii je mimoriadne pružný a dokáže vstrekované je možné napríklad na plošinách KMR QUANTEC využívať liatie optimálne prepájať s aditívnou výrobou. Minimálna vlastná roboty s nosnosťou od 60 až do viac ako 1000 kilogramov. Na hmotnosť v spojení s ideálnym pomerom dosahu a nosnosti ho plošinu KMR QUANTEC je tiež možné umiestniť uchopovacie predurčujú pre mimoriadne flexibilné výrobné koncepty. S citzariadenia, nástroje a špeciálne agregáty a napájať ich prúdom. livým senzorovým systémom je robot LBR iiwa navrhnutý pre S využitím všesmerovej techniky kolies vozidlá KMR QUANpriamu spoluprácu s jeho ľudskými „kolegami“, môže tiež spoTEC manévrujú aj v tých najtesnejších priestoroch a bezpečne ľahlivo manipulovať s citlivými výrobkami a nevyžaduje ochransa presúvajú do požadovanej polohy s obdivuhodnou presnosný priestor. Vďaka tomu môžu kvalifikovaní robotníci v prípade ťou ±5 mm bez ohľadu na to, či na miesto použitia prešli 5 alebo potreby obrobky robotovi aj priamo odovzdávať, čo robí výrobu 150 metrov. Účinnosť a spoľahlivost robotiky KUKA sa dá s voešte pružnejšou a minimalizuje potrebu miesta. zidlami KMR QUANTEC po prvý krát využiť aj pri spracovaní Ďalšia výhoda malého robota LBR iiwa spočíva v tom, že sa väčších konštrukčných súčiastok. do výrobných liniek môže začleniť v dvoch variantoch: ako staVďaka laserovému skeneru snímajúcemu okolie, integrovanécionárny robot na úseku predprípravy a na pojazdnej plošine mu softvéru pre riadenie a pre navigáciu a pohyb, sa mobilné ako KMR iiwa v priebehu výroby na osadzovacej linke. Pri staciplatformy pohybujú autonómne a pritom absolútne bezpečne onárnom nasadení na osadzovacej linke SMT na úseku predpría bezkolízne. Sú vybavené sebestačným prívodom elektrickej pravy sa musia výmenné stoly zásobovať rolami súčiastok, ktoré energie alebo vysokovýkonnými akumulátormi a priemyselnou LBR iiwa odoberá a odkladá v správnom poradí do vozíka na bezdrôtovou technológiou WLAN, takže nie sú závislé od limisúčiastky. Druhá, mobilná aplikácia zasa dodáva vybraný matujúcich pripojení a umožňujú bezpečnú kontrolu robota. teriál, ktorý sa má práve použiť, v správnom poradí a na správnom mieste. Samozrejme, výber a poradie dodávania súčiastok Autor: Peter Marianyi riadi počítač. Pre ľudí na osadzovacej linke to znamená menej

roboty_Z6.indd 43

43

01/07/16 09:05

Strojárstvo

OPAK neznamená naopak Oblasť informačných technológií tvorí dnes už zrejme najvýznamnejší prvok v procese automatizácie strojárskej výroby. Výrobcovia strojov musia zamestnávať čoraz viac IT-špecialistov, spolupracujú s najvýznamnejšími výskumnými a vývojovými kapacitami z IT-sektora.

P

opri navrhovaní konštrukcie strojov sa počítače stali neoddeliteľnou súčasťou ich riadenia priamo v mieste nasadenia. Softvérové vybavenie nových výrobných zariadení je čoraz zložitejšie, komplexnejšie, náročnejšie, no zároveň prináša tiež úplne nové, doteraz nerealizovateľné riešenia. Svetový vývoj ide dopredu najmä vďaka spájaniu síl

44

tých najlepších z oblasti univerzitného výskumu, vývoja IT-technológií a strojárskej praxe. Priemysel 4.0 klope na dvere.

Vzhľadom na budúce výzvy totálneho sieťového prepojenia všetkých prvkov výrobného reťazca vznikol v Nemecku projekt OPAK – otvorená platforma inžinieringu pre autonómne, mechatronické automatizačné komponenty vo funkčne orientovanej

Prvá výrobná bunka vytvorená v rámci projektu OPAK už funguje: každý nový prvok okamžite po pripojení „zapadne do partie“.

strojarstvo_Z6.indd 44

15/07/16 16:25

architektúre. Do programu s čudesným, no vysvetľujúcim názvom sa pod záštitou a s prispením spolkového ministerstva pre energetiku zapojili popredné domáce výskumné a vývojové pracoviská z oblasti IT a priemyselnej automatizácie. Cieľ – vyvinúť inžinierske procesy, ktoré sa v budúcnosti budú dať intuitívnejšie, rýchlejšie a efektívnejšie zavádzať do praxe vďaka prvkom disponujúcim digitálnou pamäťou.

Moderné výrobné zariadenia sú čoraz zložitejšie a komplexnejšie, ich plánovanie a realizácia si vyžadujú stále väčšie prostriedky a úsilie. Aby automatizační inžinieri dokázali zvládnuť tento nápor a aby modernizácia výroby nezaberala stále viac času a nebola viac komplikáciou ako prínosom, musia sa všetky inžinierske procesy maximálne zjednodušiť, zefektívniť. Jednou z ciest je vývoj jednotlivých komponentov s vlastnou digitálnou pamäťou. To umožní konštruktérom spájať do výrobných liniek jednotlivé časti spôsobom „plug and produce“ – teda zapoj a vyrábaj, bez potreby ďalších zložitých postupov či programovania.

Kľúčom k rýchlemu a správnemu výsledku je vytvorenie tzv. virtuálneho obrazu výrobnej linky. Tak sa už vo fáze plánovania dajú simulovať a otestovať všetky postupy, procesy a funkcie linky. Ešte predtým, ako sa vôbec fyzicky začne zostavovať. Virtuálne modely celých tovární už existujú aj dnes (digital factory) a využívajú ich i špičkové slovenské projekčné tímy, novým prvkom, riešeným v rámci projektu OPAK, je však jeho komplexnosť a možnosť jednoducho si overiť funkciu každého jedného komponentu. Konštruktér sa pritom už nemusí zaoberať ab-

straktnými pokynmi pri programovaní a riadiacich funkciách, pretože tie rieši systém sám na pozadí prebiehajúcich procesov.

Inžinierovi potom stačí len zadávať požadované automatizačné procesy, všetko ostatné zaňho rieši softvér. Ten dokonca sám skúma uskutočniteľnosť navrhovaného riešenia, zmysluplnosť plánovanej výrobnej zostavy a jej budúcu efektivitu. Ak sa mu niečo z návrhov inžiniera „nepozdáva,“ sám ponúkne efektívnejšie alternatívy. Výsledná výrobná linka je tak už „na papieri,“ čiže v počítači navrhnutá z komponentov a kombinácií, ktoré pre zadaný účel dávajú najväčší zmysel.

Predpokladom pre takýto rýchly a jednoduchý návrh výrobného zariadenia sú automatizačné prvky, ktoré si vo svojej digitálnej pamäti prinášajú so sebou už všetky pre prevádzku potrebné informácie. Integrovaný controller, čiže riadiaci modul, pritom musí cez svoje rozhranie vedieť komunikovať so všetkými ďalšími prvkami systému – podobne, ako si k počítaču jednoducho pripojíte nejaké externé zariadenie cez USB-port.

Navyše, funkcie každého zariadenia môžu cez sieť využívať aj ďalšie komponenty v systéme, čo výrazne zníži ich celkový počet.

Systémová integrácia každého nového či zmeneného prvku do linky si tak vyžiada len minimálny čas a úsilie. Flexibilita výrobných systémov, ktorá je už dnes pre firmy mimoriadne dôležitá, sa touto inováciou podstatne zvýši. A vysoká flexibilita, rýchla reakcia na požiadavky odberateľa, sú dnes rozhodujúce.

Autor: Peter Marianyi

Štúdie e, projekty, dodávky, montáž, oživenie e a servis v oblastiiach: • me m ranie a reguláci cia a • automatizované é sys ystémy y riadenia • elektrické systé émy • výroba rozvádzač čov • informačné a telek ekom munikačné systémy • technologické vy v bave enie diaľnic a tunelov • outssourcing energetiiky • sp sprá ráva va priemyselný ých parkov a objektov

PPA PP A CO CONT NTRO R LL, a.s.

Vajnor Vajn orsk ská á 13 137, 7 830 00 Bratis islava te el.l: +4 +421 21 2 492 9 37 111, +421 2 49 492 2 37 374 ppa@ pp a@pp ppa. a.sk sk,, ww www.ppa.sk

45 Inzerat A4 PRINT.indd 3

strojarstvo_Z6.indd 45

15.1.2016 10:06

15/07/16 11:37

Strojárstvo

80-miliónty elektromotor do práčok svetových značiek vyrobia práve na Slovensku Vedeli ste, že vašu práčku pravdepodobne poháňa elektromotor vyrobený na Slovensku? Práve Slovensko sa pred 23 rokmi stalo krajinou, kde výrobný podnik Askoll Slovakia, dcérska spoločnosť talianskej firmy Askoll, vyrobil prvý elektromotor. Ich odberateľom sú poprední svetoví výrobcovia bielej techniky ako Whirlpool, Indesit, Candy, Gorenje a mnohí ďalší.

H

lavným zameraním tejto spoločnosti je výroba univerzálnych (MCA) a indukčných elektromotorov (CIM) a od roku 2015 aj BPM (elektromotor s externým rotorom na báze permanentného magnetu).

Výroba 80-miliónteho elektromotora je naplánovaná na júl 2016. „Tým jubilejným elektromotorom bude práve BPM, do ktorého výrobných liniek investovala spoločnosť už viac ako 6 miliónov EUR,“ hovorí generálny riaditeľ Askoll Slovakia Ing. Branislav Bračík.

Akými výsledkami sa môže pochváliť Askoll Slovakia?

Patríme medzi popredných hráčov v elektrotechnickom priemysle na Slovensku. Čo je však dobrý výsledok, je vždy otázne. Sme dlhodobo ziskovou spoločnosťou, pričom prevažná časť zisku ide práve do nových investícií, bez ktorých by úspešná cesta mohla byť iba krátkodobou. Samozrejme, v prípade výraznejších investícií, aké sme realizovali v posledných rokoch, sa uvedený fakt najmä z pohľadu odpisov prejaví určitým spôsobom aj na samotnej ziskovosti spoločnosti.

O aký motor ide a čím sa tento motor vyznačuje?

Ide o bezuhlíkový motor na báze permanentného magnetu. Vyznačuje sa vysokým výkonom, nízkou hlučnosťou, energetickou nenáročnosťou, ako aj jednoduchšou kontrolou a ovládateľnosťou, keďže má zabudovanú aj elektronickú riadiacu dosku.

Máte prístup k najnovším technológiám na výrobu elektromotorov. K akým zmenám došlo v postupoch, výrobe či technológiách za posledné desaťročie?

46

U elektromotorov je to obdobné ako aj v prípade iných technológií. Zákazník dnes potrebuje maximálny komfort. Kedysi, keď sa pralo, tak ste nemohli prakticky odísť z domu, keďže ste museli v kúpeľni sedieť na práčke, aby vám po nej „nebehala“ a nevyrušovala susedov. Dnes prakticky práčku nepočujete a môžete si ju naprogramovať ako len chcete.

Teda pozornosť sa venuje najmä šetreniu času, energií, a to všetko pri maximálnej bezpečnosti a maximálnom komforte pre zákazníka.

Askoll_Z6.indd 46

V čom je podľa vás najväčší prínos Slovenska pre zahraničné firmy?

Ing. Branislav Bračík

Ing. Branislav Bračík

generálny riaditeľ a konateľ Askoll Slovakia Ing. Branislav Bračík je generálnym riaditeľom a konateľom spoločnosti Askoll Slovakia, ktorá sa zameriava na výrobu elektromotorov pre bielu techniku. Jeho kariéra v spoločnosti začala už v roku 2001 na pozícii asistenta plánovania výroby. Neskôr zodpovedal za celé oddelenie. Keďže pôvodne samostatné oddelenia ako objednávanie materiálu, preprava, colné služby, skladové hospodárstvo a plánovanie výroby začali na prelome tisícročia fungovať pod spoločnou hlavičkou „logistika”, bol ako odborník menovaný za vedúceho oddelenia a neskôr za manažéra logistiky. Po nastavení všetkých procesov v rámci logistiky prijal ponuku na pozíciu manažéra výroby. Odtiaľ bol v roku 2010 menovaný do súčasnej pozície generálneho riaditeľa a konateľa spoločnosti Askoll Slovakia.

Ešte stále cenou pracovnej sily a vzdelanostnou úrovňou. Uvedené sa ale z roka na rok zhoršuje a začína hrať v náš neprospech. Dnes nielen naša spoločnosť, keďže toto začína byť celoslovenským problémom, pociťuje absenciu technického vzdelania a tým pádom kvalifikovanej pracovnej sily. To bez zásadných opatrení postupom času povedie aj k nárastu samotnej ceny práce a pre zahraničné firmy prestaneme byť atraktívni. V našej spoločnosti sme začali aj s duálnym vzdelávaním.

Dokáže Slovensko konkurovať svetu výrobnými technológiami a procesmi?

Z pohľadu výrobných technológií a procesov určite, nech sa pozrieme do akejkoľvek výrobnej sféry. Automatizácia výrobných technológií z roka na rok narastá. Dôležité je, aby sme mali aj kvalifikované personálne kapacity na to, aby vedeli

15/07/16 16:26

tieto technológie ovládať. Efektivitou samotných procesov sa radíme medzi vyspelé krajiny.

Kde sa začala písať história spoločnosti Askoll?

Sme firma rodinná, priateľská a otvorená, samozrejme aj vyžadujúca si profesionálny prístup. Je dôležité, aby všetci zamestnanci spoločnosti boli jej súčasťou, a teda boli plne informovaní o všetkom, čo sa v spoločnosti deje. Aby boli do jednotlivých firemných procesov vtiahnutí a mali možnosť ovplyvniť chod jednotlivých procesov.

Spoločnosť Askoll bola založená vlastníkom spoločnosti (p. Elio Marioni) v roku 1978 v talianskom meste Vicenza. V začiatkoch sa spoločnosť zaoberala iba výrobou akvárií a príslušenstva pre akváriá. Neskôr sa výrobné portfólio začalo postupne rozširovať, a to najmä o napúšťacie, obehové, kondenzačné a vypúšťacie čerpadlá, kde je spoločnosť Askoll celosvetovým lídrom.

Vzhľadom na záľubu dcéry vlastníka spoločnosti o kone bola raritnou aj výroba tzv. „umývačiek pre kone”. Postupne do portfólia pribudli čerpadlá pre kompletné využitie v záhradách a domácnostiach, prietokové ohrievače vody, elektromotory pre práčky, sušičky a umývačky riadu, ventilačné elektromotory do rúr na pečenie, kde patríme ako skupina Askoll tiež medzi celosvetových lídrov. Raritou sú aj čerpadlá pre sprchy, ktoré sa vyrábajú v Brazílii z dôvodu slabého tlaku vody. Dnes má spoločnosť Askoll výrobné prevádzky v Mexiku, Brazílii, Číne, Rumunsku a od roku 1993 na Slovensku a obchodné zastúpenie v USA a Južnej Kórei. Kdekoľvek nás zákazník potrebuje, tam ako Askoll sme.

Čiže ľudský kapitál je pre spoločnosť kľúčovým?

Máte so Slovenskom aj ďalšie plány?

Aké sú ďalšie možnosti na vývoj elektromotorov?

Všetky produkty, nielen elektromotory, sa neustále vyvíjali a neustále sa vyvíjať budú. V rámci skupiny máme silné R&D a rovnako tak sa snažíme o neustály vývoj našich produktov.

V danom smere je ale najdôležitejšie to, čo vyžaduje finálny spotrebiteľ produktu. Veľmi dôležitou je preto v našom prípade úzka spolupráca s našimi zákazníkmi.

Zamestnanecká kultúra patrí medzi silné aspekty Askoll Slovakia. Ako ste to dokázali?

Ľudský kapitál, či už máte v spoločnosti viac alebo menej automatizácie, je a bude pre spoločnosť tým najdôležitejším. Pre zamestnancov sa teda snažíme vytvoriť čo najideálnejšie podmienky tak, aby sa cítili v spoločnosti dobre. Aby sa počas pracovnej doby nemuseli prakticky ničím zaoberať a mohli sa plne sústrediť iba na svoje povinnosti a svoj pracovný výkon. To je ale, samozrejme, iba základ. Tým, že procesy sa neustále menia, dôležité je venovať náležitú pozornosť aj kontinuálnemu vzdelávaniu zamestnancov na všetkých úrovniach.

Výrobný proces

Askoll_Z6.indd 47

Na jeseň tohto roku tu plánujeme zahájiť výrobu ďalšieho typu motora – EROD (BPM s interným rotorom), ktorý bude spĺňať najnovšie energetické normy EU. S výrobou budú vytvorené aj nové pracovné miesta. V rámci diverzifikácie výrobného portfólia skupina Askoll vyvinula vlastný rad produktov elektrickej mobility (elektrický bicykel a elektrický skúter), na ktorej už v súčasnosti participuje aj Askoll Slovakia.

Za rozhovor poďakovala redakcia Zisk manažment

47

15/07/16 11:38

Logistika

Aj expresná preprava ponúka služby s pridanou hodnotou Maximálna efektivita v čo najkratšom čase – tak by sa dala stručne popísať základná mantra podnikateľského úspechu v súčasnej dobe. Ak ide o čas, spoľahlivá a kvalitná expresná preprava zásielok sa stáva dôležitou súčasťou tohto úspechu.

C

eny majú svoje limity

Situácia na trhu sa aj po odznení následkov krízy zmenila len minimálne. Firmy zostávajú veľmi citlivé na zvyšovanie cien, pričom rastú požiadavky na kvalitu a spoľahlivosť. Cenovo tak slovenský trh logistiky a prepravy stále výrazne zaostáva za predkrízovou úrovňou. Hľadanie vnútorných rezerv, ktoré sektor naštartoval okamžite po páde objemov v roku 2009, však má (podobne ako v každej oblasti) svoje limity.

Mierny optimizmus

Ilustračným príkladom bol strmý úbytok prepravných kapacít kamiónov po vyčerpaní úverovej bubliny, ktorý sa dnes zmenil na veľmi opatrný rast. Dobrou správou je, že medzi firmami rastie počet tých, ktoré si uvedomujú hodnotu kvalitnej služby.

Stále viac firiem totiž pociťuje, že ich postavenie na trhu priamo závisí od kvality tovaru aj služieb s ním spojených. Pozitívnym javom je takisto rast dopytu po riešeniach šitých na mieru, inak povedané, po službách s pridanou hodnotou.

VAS centrá

Odbremeňujú firmy od logistiky. Trh prepravy a logistiky už dávno nie je iba o doručení zásielky z bodu A do bodu B. Služby s pridanou hodnotou získavajú stále väčší podiel. Najmä veľkí klienti využívajú outscourcing logistických činností u prepravných firiem na to, aby sa sústredili na core biznis a súčasne vy-

menili fixné náklady na vlastných zamestnancov za variabilné pri nákupe logistiky v závislosti od dopytu na trhu. Centrá pridanej hodnoty (VAS centrá) zastrešujú v expresnej preprave celý balík služieb v starostlivosti o zákazníkov.

Dôvod je zrejmý

V dnešnej dobe sociálnych sietí a rýchleho šírenia (najmä negatívnej) spätnej väzby zákazníkov je pre firmy kľúčové, aby svojich zákazníkov servisovali k ich maximálnej spokojnosti.

Typickými službami VAS centier sú balenie, označovanie, štítkovanie zásielok, diagnostické testovanie a kontrola kvality, dodávka suchého ľadu, ale aj kompletizácia zásielok. Kým časť činností nahrádza administratívne kapacity klienta, v prípade kompletizácie zásielok prepravca nahrádza celú funkčnú časť tzv. customer relationship managementu (CRM).

V rýchlosti je sila

V dopravnom uzle s kvalitným prepojením tak logistická firma dokáže urýchliť kompletizovanie zásielok vyskladaných z viacerých zdrojov či zabezpečiť jednotné preclievanie, a tým urýchliť dodanie koncovým zákazníkom. Firmy tak šetria na preprave, keďže tovar sa skladuje u expresného prepravcu a v rýchlom tempe zase „tečie“ do cieľovej destinácie. Sektormi, ktoré najviac využívajú VAS služby, sú farmaceutický priemysel, automobilky, výrobcovia elektroniky, počítačov a iných high-tech tovarov.

48

Logistika_Z6.indd 48

15/07/16 11:39

Podpora pre repair centrá

Rastúcim fenoménom na slovenskom trhu je externé zabezpečenie logistiky záručného a pozáručného servisu. Jeho cieľom je efektívne zvládnutie výmeny pokazeného výrobku za náhradný a zaslanie do najbližšieho repair centra. Expresný prepravca dostáva signál z webovej stránky výrobcu a nezávisle na ňom organizuje vyzdvihnutie chybného výrobku a odovzdanie náhradného aj s inštrukciami na inštaláciu.

Spätná väzba

Expresná preprava

Ide o sektor s vysokými nárokmi na personál. Zabezpečenie zásielok totiž vyžaduje kombináciu špecialistov a kuriérov, ktorí tovar fyzicky doručia. A práve rozvoz zásielok v sebe skrýva najväčší optimalizačný potenciál. Preto prepravcovia na tejto pozícii spolupracujú so živnostníkmi a servisnými partnermi, ktorí v korporátnych farbách zabezpečujú kontakt so zákazníkom. Pri tomto nastavení záleží viac ako inokedy na kvalitnom a pravidelnom školení a podpore tak, aby mal zákazník zabezpečený rovnaký štandard pri každom jednom kuriérovi.

Vďaka dátam od prepravcu dokáže výrobca efektívne plánovať kapacity na opravu, riadiť náklady na zásobovanie repair cenAj na vzhľade záleží... tier a dokonca monitorovať spokojnosť koncových zákazníkov.

Keďže kuriér je v princípe „výkladná skriňa“ značky, musí Ďalšou službou je Return Express, ktorá urýchľuje vrátenie výšpeciálna starostlivosť patriť aj jeho výzoru a vybaveniu. Časy robkov spotrebiteľom späť z opravy. spred dvadsať rokov, keď kuriéri začínali len Kvalitná logistika vrátených produkv nudných sivých uniformách, sú už dávno Kvalitná logistika umožňuje tov umožňuje znížiť úroveň zásob preč. Dnes k štandardu patrí výrazný vkusvďaka rýchlejšiemu návratu tovarov znížiť úroveň zásob vďaka ný odev a samozrejme elektronické zariadea zvýšiť predaj vďaka vysokej úrovni rýchlejšiemu návratu tovarov. nie, ktoré nahrádza dispečing cez vysielačservisu. ky a umožňuje sledovať pohyb zásielky od okamihu prevzatia. Súčet týchto opatrení na strane personálu dokáže priniesť až 30-percentnú úsporu náklaModerné technológie dov, ktoré prepravca môže preniesť do nižších cien.

Inovácie skracujú čas a zvyšujú kvalitu. Odpoveďou expresných prepravcov na nižšie cenové očakávania zákazníkov je zvyšovanie produktivity. Spôsobov, ako ju dosiahnuť, je hneď niekoľko.

Stroje + ľudia = bezpečnosť Každá kvalitná služba sa odvíja od moderného sortovacieho Bezpečnosť prepravy je v čase sprísnených limitov a kontrol strediska – skladu. Srdcom skladu expresného prepravcu je sorvýznamný faktor ovplyvňujúci kvalitu služby. Bezpečnosť môže tovacia linka. Čím vyššia je miera jej automatizácie a vybaveprepravca ovplyvniť v dvoch rovinách. Dopravné prostriedky nosť kontrolnými mechanizmami, tým rýchlejšie zásielky preja procesy realizácie zásielky tvoria podmienky, ktoré má vhoddú skladom a putujú ku koncovému zákazníkovi. ným spôsobom využiť personál zabezpečujúci prepravu. Jej bezpečnosť ovplyvňuje v prvom rade použitá technika, ktorá musí vzhľadom na intenzívne nasadenie spĺňať najprísnejšie kritériá. Čas sú peniaze Nemenej podstatné sú vhodne zvolené obaly a pri citlivých záTo v konečnom dôsledku prináša lepší (rýchlejší) produkt sielkach prostredie s kontrolovanou teplotou a vlhkosťou, ktoré a úsporu nákladov. Moderné technológie na sortovacej linke kvalitný prepravca musí mať v ponuke. dnes na vstupe zoskenujú identifikačné údaje balíka s údajom o destinácii a prepravných podmienkach. V TNT sa ako veľký prínos ukázalo zaradenie röntgenu do sortovacej linky.

Dôležitosť procesov V kombinácii so štatútom schváleného prepravcu tak dokážeme Veľkú rolu zohrávajú štandardizované certifikované procesy, avurýchliť preclievanie leteckých zásielok vrátane nadlimitných šak nie kvôli samotnému „papieru,“ ale kvôli zodpovedne plámnožstiev nebezpečných tovarov, a tým aj doručenie klientovi. novaným a realizovaným procesom v dennej praxi. Tie zvyšujú súčasne environmentálnu aj faktickú bezpečnosť zásielok. Pri ľudskom faktore hrá kľúčovú rolu neustále vzdelávanie a vyváOnline podpora žené manažovanie pracovného času. Skúsený prepravca vie, kde Stáva sa stále dôležitejším nástrojom, ktorým dokáže prepravca sú hranice zvyšovania pracovnej produktivity. Zároveň kvalitne optimalizovať tok zásielok až po dodanie. Web umožňuje nielen vyškolený personál dokáže rýchlo identifikovať problematické sledovať stav zásielky, ale šetrí aj množstvo času pri objednávbalíky, a tým zabezpečiť včasné doručenie zvyšku zásielky. ke a nám dáva priestor odborne poradiť zákazníkovi. Zákazníci preferujú personalizované účty a nastavenia, ktoré im zjednoAutor: Peter Marianyi dušujú celý proces.

49

Logistika_Z6.indd 49

15/07/16 11:39

KVALITA KZNR 210X280.pdf 4 24. 6. 2016 9:51:49

S dôverou kupujme Kvalitu z našich regiónov Cieľom vzdelávacieho projektu spoločenskej zodpovednosti Kvalita z našich regiónov, je podpora stability, makroekonomiky Slovenska prostredníctvom zmeny nákupného správania spotrebiteľov prospech kúpy domácich produktov. Pre lepšiu orientáciu spotrebiteľa je vypracovaný systém možností označovania výrobkov a služieb ochrannou známkou Kvalita z našich regiónov. Viac ako 90 % občanov si myslí, že všetky slovenské produkty a služby pre lepšiu orientáciu pri kúpe treba označiť jednotným logom v rôznych farebných odlíšeniach.

• 100% práca Produkty musia byť vyrobené, dopestované, dochované na území Slovenskej republiky v schválenej prevádzke v súlade s Nariadením Rady EHS č. 2913/92 • Určité % suroviny Výrobky musia obsahovať určité % suroviny tuzemského pôvodu podľa kritérií stanovených pre jednotlivé komodity pre udeľovanie značky „Kvalita z našich regiónov“, okrem tých výrobkov, ktorých hlavná zložka sa nedá dopestovať, dochovať na území Slovenska

b) NON-FOOD

R

TUEGIÓ RI N EC

d)

E KO

• 100% práca Produkty musia byť vyrobené, dopestované, dochované slovenskými farmármi • 100% suroviny. výrobky musia obsahovať 100 % rastlinnej a živočíšnej suroviny slovenského pôvodu • Doloženie certifikátu o Bio kvalite produktu

armársk ýf

rodukt yp

• Doloženie certifikátu o Eko kvalite produktu

armársk ýf

rodukt yp

• 100% práca Produkty musia byť vyrobené, skompletizované na území Slovenskej republiky

• 100% práca Produkty musia byť vyrobené, dopestované, dochované na území Slovenskej republiky • 100% surovina Výrobky musia obsahovať 100% zastúpenie hlavných zložiek tuzemského pôvodu • Doloženie certifikátu o Bio/Eko kvalite produktu

ven Slo sk

a) FOOD

c) NON-FOOD FOOD

ven Slo sk

I. Označenie produktov

II . Označenie služieb OBCHODY Prevádzka obchodu, získa oprávnenie používať označenie „U nás ponúkame slovenské!“ pokiaľ jej obrat z predaja, tvorí najmenej 50% slovenských produktov

inzercia.indd 1

MEDIÁLNI PARTNERI

PARTNERI

GENERÁLNY PARTNER

HORECA PREVÁDZKY Oprávnenie označiť svoje zariadenie získa HoReCa prevádzka, ktorá používa pri zhotovovaní jedál najmenej 50% slovenských surovín, alebo má v ponuke aspoň 50% slovenských výrobkov

15/07/16 11:41

Kontajnery

bez overenia váhy sa nedostanú na loď Od 1. júla 2016 bude v platnosti nová regulácia, ktorá vyžaduje, aby prepravcovia pred naložením námorných kontajnerov na loď preverili ich hrubú váhu a poskytli túto informáciu lodiarovi a prevádzkovateľovi terminálu.

V

iac o problematike porozprával Benjamín Chladný zo spoločnosti DB Schenker, ktorá zabezpečuje aj námornú prepravu a nové nariadenie sa teda týka i jej klientov.

Aký je dôvod zavedenia nového nariadenia?

Medzinárodná námorná organizácia (IMO) prijala túto zmenu dohovoru o Bezpečnosti života na mori (The Safety of Life at Sea Convention, skrátene SOLAS) s cieľom zvýšiť bezpečnosť námornej prepravy.

O čo vlastne ide?

SOLAS ukladá odosielateľovi povinnosť overiť a poskytnúť informáciu o celkovej hmotnosti (tzv. VGM) kontajnera námornému dopravcovi, lodiarovi a zástupcovi terminálu prístavu pred nakládkou na loď. VGM je podmienkou naloženia kontajnera na palubu lode.

Overenie váhy kontajnera znamená odváženie naloženého a uzavretého kontajnera na certifikovanom a schválenom vážiacom zariadení. Postupovať sa môže aj tzv. kalkulačnou metódou, pri ktorej sa spočítajú VGM jednotlivých zásielok vrátane baliaceho materiálu, paliet atď. a pripočíta sa hmotnosť kontajnera uvádzaná výrobcom.

Kto je zodpovedný za poskytnutie informácie o VGM?

V kontexte novej regulácie je za poskytnutie VGM prevádzkovateľovi terminálu alebo lodiarovi zodpovedný prepravca uvedený na prepravnom dokumente (ocean bill of lading alebo sea waybill) – teda odosielateľ.

Aká je dohodnutá forma poskytovania VGM?

SOLAS neuvádza žiadnu povinnú podobu, v ktorej je potrebné informáciu o VGM podávať. Informácia o VGM zabaleného kontajnera by mala byť jasne identifikovateľná na prepravnom

Schenker_Z6.indd 51 DB_Schenker_Zisk namorna.indd 1

dokumente (objednávka alebo prepravná inštrukcia) alebo deklarovaná separátne (napr. deklarácia obsahujúca certifikát o vážení). Dokument deklarujúci VGM musí byť podpísaný zasielateľom alebo osobou ním autorizovanou, pričom môže ísť aj o elektronický podpis.

Aké sú pokuty v prípade, že informácia o VGM nebude deklarovaná?

SOLAS ukladá dopravcovi alebo prevádzkovateľovi terminálu povinnosť nenaložiť na loď kontajner, ku ktorému nemá deklarovanú VGM. Neakceptovanie povinnosti doložiť VGM teda môže pre zasielateľa znamenať zvýšené náklady na prebaľovanie tovaru, administratívne poplatky za úpravu dokumentov, poplatky za stojné, zrušenie prepravy alebo meškanie zásielky atď.

Ako sa postupuje pri určovaní VGM v prípade, že odosielateľ objednáva iba čiastočnú kapacitu kontajnera?

Pri LCL sa vystavuje VGM deklarácia pre každú zásielku zvlášť a následne sa na účely deklarácie VGM celého kontajnera postupuje kalkulačnou metódou.

Čo ak klient nemá možnosť zabezpečiť si váženie vo vlastnej réžii?

Ak klient nemá k dispozícii certifikované vážiace zariadenie, vieme zabezpečiť verifikáciu váhy FCL alebo LCL zásielok na účely deklarácie VGM. Záujem o zabezpečenie tejto služby stačí uviesť v objednávke prepravy.

Kde je možné získať viac informácií?

Napríklad na stránke Zväzu logistiky a zasielateľstva SR. Prípadne sa môžete obrátiť aj na naše oddelenie námorných prepráv, kde vám radi podáme aktuálne informácie alebo zabezpečíme deklaráciu VGM.

15/07/16 15. 6. 2016 11:34:1911:42

Selfmanažment

Peter Krištofovič:

Steve Jobs je pre mňa iba štatistickou odchýlkou

Za hrdinov považuje desaťtisíce žien a mužov, ktorí sa museli postaviť na vlastné nohy a riadia malé alebo menšie firmy. „Od štátu nedostávajú žiadne dotácie, od spoločnosti žiadne uznanie, ale dávajú prácu iným ľuďom a obetovali všetko svojim snom,“ tvrdí slovenský investor a biznis kouč Peter Krištofovič.

Č

o dnes poháňa vpred Petra Krištofoviča?

Snaha odovzdať získané znalosti za 20 rokov úspešného podnikania a pomôcť firmám, aby dokázali reštartovať svoj potenciál. To spravidla znamená reštart ľudí a schopnosť pomôcť im nájsť vnútornú motiváciu. Taktiež ma stále fascinuje skutočnosť, že väčšina ľudí nemá zabezpečené svoje dôchodky a má nízke finančné povedomie. Treťou oblasťou je zdravá výživa a vitalita. Ľudia nevedia, čo nepoznajú, nesprávne sa stravujú a ubližujú si. Veď zoberme fakt, že Slovensko má najnižší zdravý vek dožitia z celej Európskej únie – len 54 rokov. Vo všetkých troch segmentoch je obrovský potenciál rastu.

Ste veľký fanúšik Baťovcov – dokonca ste Jana a Tomáša pred časom označili za najlepších podnikateľov a manažérov všetkých čias. Ktorý baťovský odkaz Vám imponuje najviac?

52

Stále to platí, neverím, že niekto prekoná baťovský odkaz vo svojej šírke a hĺbke. Baťovský odkaz neznamená jednu konkrétnu vec, ale ucelený systém podnikania, vedenia, riadenia, vzde-

Kristofovic_Z6.indd 52

lávania, kontrolingu a sociálnej starostlivosti. Ak mi ale dávate úlohu vybrať najlepšiu vec pre mňa, tak tu je: Vybuduj ľudí a oni vybudujú firmu.

Predbehli Baťovci dobu?

Výnimoční boli v množstve vecí – v rovine myslenia a zavádzaných inovácií. Baťovci boli najväčší zázrak v dejinách budovania firiem. Naozaj je nutné štúdium celého systému. Práve vyťahovanie jednotlivých častí nie je fér. Či dobrých, alebo kontroverzných. Baťovci neboli „normálni“ ľudia; normálni v tradičnom zmysle slova. Normálny človek predsa nedokáže vybudovať firmu, ktorá zamestnáva viac ako 100-tisíc ľudí vo viac ako stovke krajín po celom svete.

Predsa len, nesúvisí ich úspech najmä s tým, že boli rétoricky veľmi dobre podkutí?

Nebolo to to najdôležitejšie, aj keď na verejnosti a pred ľuďmi dokázali vystupovať priamočiaro a presvedčivo. Tomáš Baťa bol vizionár a praktik, Jan Antonín Baťa primárne vizionár. To

15/07/16 11:43

percent. Čiže schopnosť rozvíjať svoje danosti a nájsť priestor, ktorý je v súlade s našimi vrodenými danosťami.

je môj subjektívny pohľad. Ich kombinácia s prispením ďalších skvelých členov top manažmentu bola pre konkurenciu šialená.

Samozrejme, každý generálny riaditeľ, majiteľ alebo CEO by mal vedieť správne rétoricky pôsobiť na svojich ľudí. Načo je firme génius, ktorému nikto nerozumie. Práve Baťovci vymysleli systém krátkych zrozumiteľných hesiel, ktoré charakterizovali ich filozofiu. Dodnes je to veľká škola interného marketingu.

Kto je dnes podľa Vás top líder, v ktorom sa skĺbili všetky spomínané atribúty?

Osobne takého nepoznám. Každý človek má silné a slabé stránky, výkon často záleží na okolnostiach, ktoré vytvárajú lídra.

Veľakrát som počul, že je „treba byť ako Steve Jobs“. To však nie je možné, pretože Steve Jobs a jemu podobní sú pre mňa iba „štatistickou odchýlkou“. Nepochybujem, že na svete pôsobili a pôsobia určite tisíce lepších manažérov ako Steve Jobs. Iba sa o nich nikto nedozvie, pretože nie každý riadi Apple...

Ako sa dá dnes z toľkého množstva podnetov v našom okolí udržať pevná vôľa a jasná vízia smerovať so svojím biznisom k cieľu?

Jasný fokus a sebadisciplína.

Máme prebytok informácií a nedostatok znalostí. Informácia nie je znalosť. To, že ste o niečom počuli, ešte neznamená, že to ovládate. V tom vidím problém mnohých ľudí. Čítajú síce knihy a internet, ale stále sú to iba informácie. Znalostí nikdy nemôže byť prebytok, ako hovorí český profesor ekonómie Milan Zelený, tiež veľký Baťovec a môj mentor a priateľ.

Ako možno najefektívnejšie prehrýzť frustráciu z prehry a vybičovať svoje vnútro k ďalším métam?

Peter Krištofovič (44 rokov) je známy slovenský biznis kouč a investor.

Ešte počas vysokoškolských štúdií v Bratislave sa vypracoval na jedného z lídrov finančnej spoločnosti, kde zodpovedal za vedenie 150-členného tímu.

Už ako 24-ročný zakladá vlastnú poradenskú spoločnosť AFS SK, neskôr už nadnárodnú firmu Salve Group, kde je dodnes majoritným akcionárom. V štyroch krajinách spoluvlastní desiatky firiem v oblastiach finančného poradenstva, retailu, realít a zdravého životného štýlu.

Na Slovensku sa stal finalistom súťaže Mladý inovatívny podnikateľ, v Rumunsku držiteľom ocenenia „Broker of the Year“ a na Ukrajine sa jeho Salve Finance dostalo medzi TOP 100 firiem. Zároveň patrí k špičkovým školiteľom a motivátorom (jeho prednáškami prešli desaťtisíce ľudí na Slovensku, v Česku, Rumunsku, USA a na Ukrajine) a je obdivovateľom myšlienok Tomáša a Jana Antonína Baťovcov.

Vydal knihu spoločenských a politicko-ekonomických glos Zmeňme seba, zmeníme Slovensko, dva roky sponzoroval na slovenských stredných školách rozsiahly vzdelávací cyklus Poznaj svoje peniaze a v tomto období finišuje s dostavbou internátnej dievčenskej školy v Keni.

Aktuálne rozbehol unikátny projekt vzdelávacích a motivačných seminárov a školení pod názvom PK Academy.

Prehra alebo chyba je len spätná väzba, ako to nemáš robiť.

Cieľ – vnímavosť – pružnosť.

Cieľ ti zostáva, zmeň stratégiu. Je to o vnútornej motivácii a o silnom PREČO. Ako povedal už slávny nemecký filozof Friedrich Nietzsche – ak ľudia vedia PREČO, sami budú hľadať AKO. Čím väčší sen, tým silnejšia vnútorná motivácia a vytrvalosť. Každý z nás je poraziteľný zvnútra, hneď ako si povie, že už nevie ďalej. Firmy sa rozkladajú zvnútra, nie zvonka.

Čo by mali dnešní vrcholoví manažéri praktizovať, aby udržali svoju myseľ sviežu a dokázali stále napredovať?

Vedieť vybalansovať svoj život. Práca nie je všetko, no ani titul otec či matka roka k biznisu asi nepatrí. Každý úspech niečo stojí, deň má 24 hodín a vrcholoví manažéri boli, sú a budú pod brutálnym tlakom.

Musia na sebe pracovať a osobnostne rásť.

Som presvedčený, že život nie je spravodlivý. Nadelí každému z nás inú porciu talentu. Vo finále však rozhodne druhých 50

Kristofovic_Z6.indd 53

Nie je a nikdy nebude. Vodcovstvom je pretkaná história ľudstva a bez silných osobností sa svet neposunie ďalej. Všetko sa však mediálne zameriava na „špičku ľadovca“. Pre mňa sú dôležitejšie desaťtisíce žien a mužov, ktorí sa museli postaviť na vlastné nohy a riadia malé alebo menšie firmy. Od štátu nedostávajú žiadne dotácie, od spoločnosti žiadne uznanie, ale dávajú prácu iným ľuďom a obetovali všetko svojim snom. To sú naozajstní hrdinovia a hrdinky a tých je nevyhnutné podporiť a podporovať.

Vzhľadom na neustály technologický progres sa zdá, že by mali byť súčasní manažéri oveľa vpred než ich predchodcovia. Avšak, natíska sa otázka, či je to skutočne tak... Váš názor?

Nedokážem to posúdiť. Nie je pochýb, že technologicky rastieme a ženieme sa neuveriteľne vpred, ale v rovine osobnostnej a medziľudskej takýto posun už nevidím. Zbytočne ste „IN“ alebo „Online“, pokiaľ sa neviete a nedokážete emocionálne priblížiť svojim ľuďom vo firme.

„Život nadelí každému z nás inú porciu talentu.

Vo finále však rozhodne druhých 50 percent.“

Človek sa ako líder už musí narodiť alebo je to otázka zručností, skúseností a intelektu?

Mimochodom, nie je v dnešnej dobe leadership už trochu sprofanovaný výraz?

Ako budete tráviť nadchádzajúce leto?

Chcem zafixovať to najlepšie zo svojich motivačných seminárov „Preskoč svoje hranice“, ktoré absolvovali tisíce ľudí v rôznych krajinách, do PK Boxu (DVD, audiokniha a kniha v jednom) a ponúknuť ho už túto jeseň na český a slovenský trh.

Zhováral sa: Mgr. Václav Bobáň Foto: Archív P. K.

53

15/07/16 11:43

Selfmanažment

Firemný odšťavovač!

Z čoho vyplýva stres a ako udržať naše produktívne zdroje trvale fit?

Z

námy srdcový chirurg vysvetľuje, čo je stres:

54

Prvá situácia: Zajac zdvihne hlavu, všimne si líšku.

Zlomok sekundy sa na seba pozerajú a začne to. Zajac beží, líška za ním. Šprintér so skokmi aj v slalome, vytrvalý jedák za ním. Oheň prúdi v krvi, dvaja súťažia o prežitie. Líška má jedinú šancu, aby nezostala hladná: keď zajac v obrovskom zhone po niekoľkých minútach vyskočí, ale už padne na zem mŕtvy.

Odstavovac_Z6.indd 54

Prasklo jeho srdce. Líška spomalí, jeden prežil. V inom prípade zajaca nedobehne, je to skúsený športovec, mladá líška vzdáva boj a s ovisnutým nosom sa vracia do lesa. To je adrenalín.

Druhá situácia: Zajac žije v zooparku. Denne trikrát ako ukážkový program pre deti sa predvedie trojminútová naháňačka zajac verzus líška. Po týždni stráca zajac elán, po troch týždňoch nerozmýšľa strategicky a beží už iba rovno, po mesiaci nepreskočí jamu, zlomí si nohu a zajaca treba vymeniť. To je stres.

15/07/16 16:52

Manažérska otázka znie: Čo je naša firma? Je to les s funkčnými vyrovnanými procesmi, kde sa ako manažéri lesníci staráme o ochranu a podporu kolobehu života alebo prevádzkujeme zoopark, kde sa každodennými gladiátorskými hrami získava priazeň externého publika?

Aby sme to zistili, pozrime sa na najčastejšie zdroje, z ktorých stres pre zamestnancov vyplýva a ktoré môžeme v úlohe manažéra šikovne eliminovať.

Nekompetencia zamestnancov

Možno máte takého pracovníka aj vy. Jeho postoj k práci je v poriadku – ak by to tak nebolo, už by ste ho v tíme nemali.

Výsledky ale neplní – akokoľvek sa snaží. Je to tak z dôvodu jeho chýbajúcich zručností alebo schopností, ktoré ho každodenne brzdia a ktoré nevie sám v rámci krátkej doby nadobudnúť. Ako pri chorobách, aj tu platí: najlepší liek je prevencia. Dôkladné preverenie schopností uchádzačov o prácu vás odbremení od mnohých ďalších starostí.

Ak predsa urobíte kompromis, pre úspech spolupráce sú tri veci kľúčové:

• adaptačný proces s kvalitným mentorom, • strategicky zostavený plán doplnkových školení, • adekvátne prispôsobené ciele na danej pozícii. Motivovaný

junior prinesie stále viac ako frustrovaný junior, preto, ak sa už pre neho rozhodnete, dbajte o to, aby tieto tri oblasti boli dôsledne zastrešené.

Pociťovaná nedôvera

Ako môžeme zapliesť do našej každodennej manažérskej komunikácie prácu s dôverou, ak nechceme univerzálne a neopodstatnene rozhadzovať slová pochvaly? V prvom kroku sledujte svojich zamestnancov. Sústreďujte sa cielene na veci, ktoré sa vám v ich konaní páčia. V rámci pravidelnej spätnej väzby im pomenujte, čo konkrétne ste v posledných dňoch ocenili na ich práci alebo postoji. Uvidíte, je to priamočiara cesta k zopakovaniu činností, ktoré vám robia radosť a firme prinášajú úžitok. Ďalšie vynikajúce pole pre budovanie vzťahov je delegovanie úloh. Prejavte svoju dôveru prideľovaním primerane náročných úloh, ktorých zvládnutie posunie vašich ľudí tak v ich profesii, ako aj osobnostne. Navyše sa vám uvoľnia ruky pre riešenie strategických úloh, ktoré vás a vaše výsledky rovnako posunú na ďalší level. Možno to aj váš priamy nadriadený viac ocení, než keby ste v polovici svojho pracovného času trieštili svoju pozornosť operatívou.

Nezvládnutý time management

Večná téma, ktorá má na vine viac škody, než sa na prvý pohľad môže zdať. Nesprávne určenie priorít je len jeden zdroj zníženej efektivity v práci. Častým, ale málo uvedomovaným dôvodom je nedostatočne zvládnutá asertivita v komunikácii – konkrétne absentujúca schopnosť povedať nie na rôzne vedľajšie požiadavky. Prokrastinácia je už iba čerešničkou na torte, keď zamestnanec odsúva splnenie dôležitých úloh až do momentu, kým nezačnú „horieť“. Prvotne by vo všetkých popísaných oblastiach mal byť nápomocný priamy nadriadený. Ale ak ani on sám necíti dostatočnú istotu v riadení svojho času, stále dokážete nájsť (aj na Slovensku) kvalitného trénera, ktorý zamestnancom poradí v ich konkrétnej praxi.

Pre správne zadelenie práce je dôležité si uvedomiť aj v úlohe manažéra, že svojim pracovníkom musíme jasne komunikovať prioritu úlohy, ktorú na nich delegujeme. A tiež sa vyrovnať s faktom, že každá úloha nemôže mať prioritu – ak to tak nevidíme, poradenstvo v oblasti time managementu sa pravdepodobne zíde aj nám samotným.

Predstavte si dve deti. Jedno sa narodí ako zdravé, druhé ako fyzicky postihnuté. Predstavte si, ako sa milujúci rodičia starajú o svoje choré dieťa – uvedomujú si, ako veľmi ho treba posilniť a pripraviť na samostatný život, aby po čase mohlo fungovať aj bez pomoci rodičov. Strávia s ním preto veľa času, rozvíjajú ho a aby nestratilo svoj každodenný elán, chvália ho aj za malé úspechy.

Predstavte si, že rodičia druhého dieťaťa sú prioritne výsledBežná atmosféra na pracovisku kovo orientovaní – v matematike, plávaní aj na klavíri. Chcú Stalo sa to v 70. rokoch minulého storočia. Dve partie mladých pripraviť svoje dieťa na „konkurenčný pretlak“ okolitého svechlapcov stavali stoh zo sena. Kto to raz vyskúšal, vie, že ide ta, preto vyžadujú permanentné excelentné o veľmi náročnú a namáhavú prácu, a to výsledky vo všetkých oblastiach. Vyznávajú, že Niektorí manažéri, žiaľ, v najväčších horúčavách. Obidve partie pochvalu si treba zaslúžiť – ideálne prvenstvom zabúdajú, že dlhodobý mali svojho vedúceho. Jozef, humorista medzi ostatnými „súťažiacimi“. Žiaľ, ich potomdediny, nerád pracoval v tichosti. Ovlákovi sa nedarí rovnako vynikajúco vo všetkých úspech sa nedosiahne dal najstaršie aj najhuncútskejšie vtipy predmetoch, preto v tejto konkrétnej domác- utrápenými zajacmi. a keď už viac potu tieklo chlapcom po nosti sú čoraz viac výčitky a pichľavé poznámky. čele zo smiechu než z práce, minimálne Viete si predstaviť, že keď sa po 20 rokoch pozriete na týchto si popískal, tak pracoval ďalej. Ako zapadalo slnko, ani nevedeli dvoch mladých pánov, uvidíte jedného blonďavého usmiateho ako, kozol stál pevne v trojmetrovej výške. vozíčkara, ktorý sa teší na život, a jedného seriózne upraveného Druhý vedúci, Jano, nemá rád kozly. Navyše ich musí stavať mladíka, komu ale chýba iskra v očiach? A zo začiatku vyzerali s mladíkmi nesústredenými, ktorým aj vidly stoja v ruke krivo. šance tak veľmi opačne!

Ak by ich permanentne nekorigoval, neinštruoval, je si istý, že Ak zapožičiame našu dôveru človeku a budeme v tom vytrvaby sa celý stoh zrútil. Na konci dňa je každý rád: Jano, pretože le a dôsledne pokračovať aj napriek prvotným neúspechom, nauž tých mladých aspoň týždeň neuvidí, a mladí páni, že konečkoniec sa dočkáme momentu, keď sa naša „investícia“ vráti. Ak ne môžu ísť po tomto nekonečnom, únavnom a otravnom dni to robíme s celým srdcom, túto dobu dokážeme rapídne skrátiť. domov.

A naopak: keď niekomu budeme dennodenne pripomínať jeho Starý príbeh, aktuálne ponaučenie. Vidíte paralelu aj vy? Ak slabé stránky a našu komunikáciu stavať skôr na ich zdôraznení, je to vo vašej kompetencii, dbajte na to, aby v radoch vašich dožijeme sa momentu, keď svojej neschopnosti aj on sám uverí manažérov pracovalo čím viac Jozefov – oni poznajú liek proti a presne vtedy sa nám podarilo zabiť v ňom ten obrovský potenstresu aj v najťažšej krízovej situácii. ciál, s ktorým sa narodí každý jednotlivec!

Srdcový chirurg vie, ako sa podpíše stres na zdraví a osobnom V práci trávime viac svojho aktívneho času než doma. Preživote ľudí. Pozná, čím prechádzajú jeho pacienti. Niektorí mato manažéri majú obrovský každodenný potenciál formovať nažéri, žiaľ, zabúdajú, že dlhodobý úspech sa nedosiahne utráosobnostný profil svojich ľudí. Je čas, aby sme začali stavať na penými zajacmi. Choďte im príkladom a ukážte, aké výsledky zamestnancoch, ktorí veria svojim schopnostiam a vďaka svojej položí na stôl váš vnútorný nielen manažér, ale hlavne líder! vyrovnanej osobnosti dosahujú úspech, ktorý je oveľa stabilnejší než pot bičovaných koní.

Autorka: Ing. Katarína Csongár

Odstavovac_Z6.indd 55

55

15/07/16 18:45

PV.indd 1

04/07/16 13:16

Hannes Arch, špička leteckej akrobacie, v x-bionic® sphere Hannes Arch, rakúsky pilot preslávený vďaka víťazstvám na Red Bull Air Race, testoval areál x-bionic® sphere a trať na exhibičné vystúpenie s Flying Bulls.

Adrenalínový zážitok si diváci užijú už v auguste počas SPORTFEST-u, nekonečnej letnej žúrky pre všetkých.

Z

a účasti generálneho riaditeľa x-bionic® sphere Jana Mašeka a predsedu predstavenstva x-bionic® sphere Juraja Baču, sa Hannes Arch exkluzívne predstavil novinárom. „Prvýkrát som videl x-bionic® sphere zhora až dnes a nevedel som sa vynadívať. Je to úžasný rezort. Neviem sa dočkať kedy prídem využiť vaše športoviská, ale aj nabrať energiu a zrelaxovať, čo je pri mojej práci nevyhnutné,“ opísal svoje pocity po pristáti helikoptérou priamo pred tribúnu na Main Stadium. „S tímom Flying Bulls sa počas SPORTFEST-u predstavím už so svojím závodným špeciálom a môžete sa tešiť na extrémne rýchlu jazdu. Verím, že naša šou sa bude divákom páčiť,“ dodal Hannes.

Letecká šou pilotov bude jedným z ťahákov slávnostného otvorenia komplexu x-bionic® sphere. K areálu vybavenom pre profesionálnych športovcov a tímy, športových nadšencov, rodiny, ako aj milovníkov zdravého životného štýlu a wellnessu sa oficiálne pridá prvotriedny X-BIONIC® HOTEL i moderné kongresové centrum. „Grand Opening ceremoniál je naplánovaný počas veľkolepého športového víkendu. Spojili sme svetovú sériu triatlonových pretekov Challenge Šamorín, víkendový festival SPORTFEST, najväčšiu letnú žúrku pre všetkých, a rovnako aj leteckú šou Hannesa Archa. Naším zámerom je ukázať verejnosti, ako vyzerá profesionálny šport a ako sa dá spojiť s ďalšími aktivitami ako Challenge Šamorín, šou Hannesa Archa, koncert

Celeste Buckingham, Dary Rolins, skupiny Hex, futbalový zápas MUFUZA, prehliadkami športovísk x-bionic® sphere a veľa ďalšieho. Veríme, že diváci si užijú adrenalínový zážitok, ktorý bude perfektným zavŕšením letnej sezóny,“ predstavil hlavnú myšlienku a zaujímavosti podujatia generálny riaditeľ x-bionic® sphere Jan Mašek.

SPORTFEST - Letná žúrka pre všetkých

Od 19. do 21. augusta sa môžu návštevníci tešiť na športom nabitý víkend. Počas troch augustových dní bude šamorínsky areál bude dejiskom slovenskej premiéry svetovej série triatlonových pretekov Challenge Šamorín. Triatlonisti si zmerajú sily vo vzdialenostiach Sprint, Olympic a Half. Pre deti budú pripravené kategórie detský aquatlon a detský triatlon. Vďaka priamemu prenosu na veľkoplošnej obrazovke budeme povzbudzovať aj našich športovcov na olympiáde v Riu. Deti sa môžu vyblázniť vo FUN ZÓNE s atrakciami a skákadlami. Koncert Dary Rolins či Celeste Buckingham bude príjemným osviežením, naplno to rozbalí aj skupina HEX. Úderný tím MUFUZA vs. STARÍ PÁNI sa postará o mimoriadny futbalový zážitok. Prehliadky športovísk presvedčia, že x-bionic® sphere je unikátny multifunkčný komplex, ktorý ponúka ideálne zázemie pre všetkých športových nadšencov a rodiny.

Foto: Martina Tomanová a Richard Binder

57

X-bionic_Z6.indd 57

15/07/16 18:47

Podnikanie

Návod: Takto založíte

58

ob_zdruzenie_Z6.indd 58

občianske združenie 15/07/16 12:57

P

redstavenie Občianskeho združenia

Predtým, ako pristúpime k popisu toho, ako sa Občianske združenie (ďalej len ,,OZ”) zakladá, je podstatnou súčasťou to, aby sme si presne definovali obsah pojmu „Občianske združenie“. OZ sa vyznačuje tým, že je to právnická osoba. Právnická osoba koná vo vlastnom mene a na vlastnú zodpovednosť. Zjednodušene hovoríme, že OZ je oprávnené vykonávať právne úkony (uzatvárať dohody o výkone práce, pracovné zmluvy a podobne), za ktoré následne nesie aj zodpovednosť (napr. možnosť napadnutia žalobou). Nesmieme však zabudnúť na to, že žiadny zákon nám neukladá povinnosť, aby v názve vznikajúceho združenia muselo byť „združenie“.

Vznik Občianskeho združenia

Moment vzniku občianskeho združenia nastáva registráciou na Ministerstve vnútra Slovenskej republiky, ktoré sídli na adrese Drieňová 22, Bratislava. OZ je upravené zákonnou normou č. 83/1990 Zb. Zákonodarca predpísal ako nevyhnutnosť existenciu dvoch dokumentov, bez ktorých registrácia OZ nie je možná. Hovoríme o návrhu na registráciu a stanovách. Tieto dva dokumenty taxatívne vymedzuje zákonodarca v zákone.

Dokumenty potrebné na registráciu Občianskeho združenia Návrh na registráciu

gické opodstatnenie a necháva priestor pre voľnú úvahu členov OZ, pre ktorý typ sa rozhodnú.

Názov a sídlo OZ

Nie je prípustné, aby OZ, ktoré žiada o registráciu, malo identický názov ako už iné existujúce OZ. Sídlom OZ rozumieme adresu (ulica, súpisné/orientačné číslo, mesto, PSČ). Na adresu sídla budú doručované písomnosti atď. Odporúčame, aby ste si zvolili názov v slovenskom jazyku, pretože Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky má často výhrady k cudzojazyčným názvom.

Organizačné jednotky v prípade záujmu ich zriadenia

Ak členovia OZ majú záujem členiť svoje OZ na organizačné jednotky, musí to byť uvedené v stanovách OZ. Príklad: Združenie je samostatnou právnickou osobou, ktorá môže vo svojom mene nadobudnúť práva a povinnosti. Postupne môžu na území Slovenskej republiky vznikať regionálne centrá občianskeho združenia s právnou subjektivitou.

Zásady, podľa ktorých bude OZ hospodáriť

Zákonodarca uviedol povinnosť uvedenia zásad hospodárenia OZ v stanovách OZ, avšak ich bližšie nešpecifikoval. V praxi je ale badateľné, že v tomto bode nachádzajú opodstatnenie budúce príjmy a výdavky, ako aj spôsob nakladania s majetkom OZ.

Predstavuje dokument (v písomnej forme), ktorého súčasťou sú Určenie funkcionárov, ktorí budú oprávnení konať osobné údaje zakladajúcich fyzických osôb (meno, priezvisko, v mene OZ adresa, rodné číslo, vlastnoručný podpis – podpis nie je nutné Priestor tu dostáva určenie iného člena okrem splnomocnenca, úradne overiť). Žiadateľ nesmie zabudnúť označiť osobu, ktoktorý bude môcť vykonávať úkony v mene OZ. rá predstavuje tzv. splnomocnenca. SplnoPríklad: Predseda združenia rozhodumocnenec je osoba, ktorá je oprávnená vyje o všetkých zásadných otázkach združestupovať a vykonávať právne úkony v mene V prvom rade si treba uvenia a jeho činnosti. Predseda združenia vznikajúceho OZ. Zákon určuje, že táto domiť, že OZ sa nezakladá je štatutárnym orgánom združenia, ktorý osoba musí byť plnoletá. a podpisuje sa v mene združenia sas cieľom dosahovania zisku. koná mostatne.

Stanovy

Stanovy OZ predstavujú nosný dokument vznikajúceho subjektu. Stanovy OZ obligatórne (povinné) obsahujú nasledujúce skutočnosti: 1. Cieľ činnosti OZ 2. Orgány OZ a zároveň aj spôsob ustanovenia týchto orgánov 3. Názov a sídlo OZ 4. Organizačné jednotky v prípade záujmu ich zriadenia 5. Zásady, podľa ktorých OZ bude hospodáriť 6. Určenie funkcionárov, ktorí budú oprávnení konať v mene OZ 7. Práva a povinnosti členov

Práva a povinnosti členov

Cieľ činnosti

Proces registrácie združenia na Ministerstve vnútra SR

Zákonodarca nehovorí o tom, čo si zakladajúci členovia môžu zvoliť ako cieľ pôsobenia OZ. Taxatívne však vymedzuje ciele, ktoré z rôznych dôvodov neprichádzajú do úvahy. Ako príklad je na mieste uviesť, že cieľom OZ nesmie byť potláčanie práv menšín alebo podnecovanie k rasovej nenávisti. Tu ako zaujímavosť je vhodné uviesť, že priamo v zákone je zakázané zakladať združenia vojakov v aktívnej službe s cieľom uplatňovania ich sociálnych záujmov.

Príklad: Cieľom združenia je združovanie občanov, ktorých záujmom je kultúra, spoločenský život a umenie.

Orgány OZ a spôsob ustanovenia týchto orgánov

Prax priniesla v zásade dva rôzne spôsoby zloženia OZ. Prvým (najčastejšie sa vyskytujúcim) typom je dominancia jednej zložky OZ (predsedníctvo, zhromaždenie, predseda, rada), ktorá zároveň disponuje aj rozhodovacou právomocou v OZ. Druhým, menej používaným typom je združenie, v ktorom žiadna konkrétna zložka nedisponuje právomocou rozhodovať, teda rozhodujú všetci členovia. Oba tieto typy ponecháva zákonodarca ako alternatívu pre členov, pretože oba typy so sebou prinášajú svoje výhody aj nevýhody. Tento priestor pre výber má teda lo-

ob_zdruzenie_Z6.indd 59

Zákon presne nešpecifikuje práva a povinnosti. Existuje tu priestor pre voľnú úvahu a rozhodovanie členov OZ.

Podnikanie v mene OZ

V prvom rade si treba uvedomiť, že OZ sa nezakladá s cieľom dosahovania zisku. OZ napriek tomu môže uskutočňovať zárobkovú činnosť na základe živnostenského oprávnenia. Zárobková činnosť v mene OZ by mala slúžiť na podporu a dosahovanie primárnych cieľov OZ.

V okamihu predloženia stanov a návrhu o registráciu začne Ministerstvo vnútra (ďalej len ,,MV”) proces, ktorý nazývame konanie o registrácii združenia. V prípade, ak predložený návrh obsahuje všetky zákonodarcom predpísané náležitosti, MV oznámi splnomocnencovi deň, v ktorý začne konanie o registrácii a následne registráciu v lehote do 10 dní vykoná. MV ex offo (z úradnej povinnosti) zašle splnomocnencovi už vyhotovené stanovy, na ktorých je vyznačený dátum registrácie.

Ak príde ale k situácii, že MV nerozhodne o odmietnutí registrácie, nerozhodne však ani v 10-dňovej lehote, platí, že po uplynutí 40 dní je prvým nasledujúcim dňom združenie registrované. Splnomocnenec je oprávnený prvý deň po márnom uplynutí tejto lehoty oprávnený požiadať MV o zaslanie stanov (spolu s vyznačením dňa, v ktorom bolo OZ registrované). Vyskytnutie tejto okolnosti je veľmi ojedinelé.

V prípade, ak návrh obsahuje náležitosti, pre ktoré nie je možné OZ registrovať, MV vnútra na to upozorní. Pokiaľ však vady odstránené nebudú, konanie sa z úradnej povinnosti zastaví.

MV vždy odmietne registrovať OZ, z ktorého cieľa vyplýva jedna z nasledujúcich možností:

59

15/07/16 12:57

Podnikanie

• • •

ide o združenie, ktorého ciele odporujú zákonu, Ústave, medzinárodným zmluvám, obsah stanov je v priamom rozpore so zákonom o združovaní občanov, cieľom združenia je vykonávať napr. slobodné povolania (architekt a iné), vyvíjať politickú činnosť, činnosť ktorej priamym úmyslom je dosahovanie zisku, činnosť, ktorá má charakter náboženskej alebo obdobnej činnosti.

V prípade, ak ústredný orgán štátnej správy na danom úseku, v našom prípade MV SR, rozhodne o odmietnutí registrácie OZ, urobí tak v zásade do 10 dní od podania kompletného návrhu na registráciu. Ak majú členovia prípravného výboru OZ pocit, že MV konalo v rozpore so zákonom, existuje v slovenskej právnej úprave možnosť podania opravného prostriedku. Príslušným orgánom na podanie opravného prostriedku v tomto prípade je Najvyšší súd Slovenskej Republiky. Tu je potrebné uviesť, že je dôležité dodržanie lehoty 60 dní od doručenia rozhodnutia o odmietnutí registrácie OZ. Ak Najvyšší súd svojou činnosťou zistí, že v čase vydania rozhodnutia o odmietnutí registrácie neexistovali dôvody odmietnutia, rozhodnutie MV zruší. Deň doručenia rozhodnutia Najvyššieho súdu je aj deň registrácie OZ. Ministerstvo teda na žiadosť splnomocnenca vydá stanovy aj s vyznačeným dátumom registrácie. V tomto prípade slovenský právny poriadok uplatňuje zásadu druhej inštancie konania, teda nemožnosti podania opravného prostriedku voči rozhodnutiu Najvyššieho súdu. Rozhodnutie je teda konečné.

V praxi sa čoraz častejšie stretávame s tým, že MV ako ústredný orgán upozorňuje prípravný výbor na nedostatky (napríklad ak si zvolíte názov OZ v inom ako slovenskom jazyku), ktoré však fakticky nedostatkami ani nie sú. V takomto prípade je potrebné odporučiť občanom, aby využili zásadu, že čo nie je zákonom zakázané, je dovolené. Teda MV nemôže požadovať od občana niečo, resp. nemôže mať výhrady napr. k stanovám OZ, pokiaľ takáto výhrada nenachádza oporu v zákone.

Upozornenie MV však nie je rozhodnutím, voči ktorému je možné sa odvolávať (podávať opravný prostriedok). V prevažnej väčšine prípadov sme toho názoru, že stačí osobná intervencia alebo kontaktovanie zodpovednej osoby mailovou komunikáciou alebo listom a prípadné nedorozumenia je možné odstrániť aj touto formou. Ak nastane situácia, že MV na svojich výhradách trvá, z právneho hľadiska je možné odporučiť viacero vhodných variantov: • podať podnet na preskúmanie žiadosti prokuratúrou ako orgánom dozoru nad zákonnosťou;

• •

zaslať MV na odbor kontroly sťažnosť podľa zákona č. 152/1998; vyzvať MV, aby písomne potvrdilo, že odmieta registráciu, takéto potvrdenie má formu rozhodnutia, teda je voči nemu možné podať opravný prostriedok na Najvyšší súd Slovenskej Republiky.

Zánik Občianskeho združenia

Slovenská právna úprava pozná viacero možností zániku OZ. Rozoznávame zlúčenie alebo splynutie s iným už existujúcim občianskym združením alebo rozhodnutie samotného združenia o rozpustení.

Splynutie, resp. zlúčenie OZ

Hovoríme o procese, kedy existujúce OZ splynie alebo sa zlúči s iným už existujúcim OZ. Všetky aktíva aj pasíva OZ prechádzajú zo zákona na právneho nástupcu OZ.

Dobrovoľné rozpustenie OZ

Rozpustenie občianskeho združenia vykonáva vždy orgán, ktorému takáto právomoc vyplýva zo stanov OZ. OZ sa vždy zrušuje likvidáciou. Likvidáciu je možné charakterizovať ako zákonom predpísaný proces, ktorého účelom je vyrovnať všetky záväzky združenia (patria sem všetky aktíva aj pasíva združenia).

Zvyšok majetku sa rozdeľuje medzi členov združenia v pomere, aký si dohodli v stanovách. Ak sa združenie nachádza v procese likvidácie, zákonodarca priznáva združeniu povinnosť, aby za svojím menom v čase likvidácie uvádzalo dodatok „v likvidácii“. Ako príklad uvediem OZ FC BRATISLAVA v likvidácii.

Likvidáciu ako proces vždy vykonáva ustanovený likvidátor.

Je to fyzická osoba, ktorá je oprávnená konať v mene združenia, alebo iná osoba, ktorej bolo toto právo priznané orgánom združenia.

2 % z dane a registrácia OZ do Zoznamu prijímateľov

Na Slovensku sa každoročne do Zoznamu prijímateľov 2 % registruje viac ako 10 000 subjektov. Celý proces registrácie má zákonom stanovený postup a podmienky, ktoré upravuje § 50 zákona o dani z príjmov. Centrálny register prijímateľov 2 % spravuje Notárska komora Slovenskej republiky.

Kto môže byť prijímateľom 2 % z dane

Prijímateľom 2 % s poukazom na § 50 zákona o dani z príjmov môže byť:

60

ob_zdruzenie_Z6.indd 60

15/07/16 12:57

• • • • • • • • •

občianske združenie; nadácia; neinvestičný fond; nezisková organizácia poskytujúca všeobecne prospešné služby; účelové zariadenie cirkvi a náboženskej spoločnosti; organizácia s medzinárodným prvkom; slovenský červený kríž; subjekty výskumu a vývoja; fond rozvoja odborného vzdelávania a prípravy.

Na čo môžu byť použité 2 % z dane

2 % z dane sa môžu použiť na nasledovné účely: • ochrana a podpora zdravia; prevencia, liečba, resocializácia drogovo závislých v oblasti zdravotníctva a sociálnych služieb; • podpora a rozvoj telesnej kultúry; • poskytovanie sociálnej pomoci; • zachovanie kultúrnych hodnôt; • podpora vzdelávania; • ochrana ľudských práv; • ochrana a tvorba životného prostredia; • veda a výskum; • organizovanie a sprostredkovanie dobrovoľníckej činnosti.

Odporúčame, aby ste si dôkladne preštudovali stanovy občianskeho združenia ešte pred vykonaním registrácie do Zoznamu prijímateľov 2 %. Stanovy môžete zmeniť, doplniť tak, aby bolo čerpanie 2 % v súlade so zákonom o dani z príjmov.

Aké podmienky musí prijímateľ 2 % splniť

• • • • • •

•

prijímateľ nemá nedoplatok na dani; prijímateľ nemá nedoplatok na poistnom; prijímateľ má zriadený osobitný účet v banke; prijímateľ je uvedený k 31. decembru predchádzajúceho roka v Centrálnom registri prijímateľov; prijímateľ vykonáva výslovne činnosti, resp. jednu z vyššie spomenutých činností zameranú na verejno-prospešné účely; prijímateľ vznikol najneskôr v priebehu kalendárneho roka, ktorý predchádza roku, v ktorom sa preukazuje splnenie podmienok, t. j. ak chcete poberať 2 % v roku 2016 za zdaňovacie obdobie roku 2015, organizácia/občianske združenie muselo vzniknúť v roku 2014; prijímateľ sa v lehote od 1. septembra do 15. decembra zaregistroval do Zoznamu prijímateľov 2 %.

Postup, ako registrovať občianske združenie k 2 %

Ak plánujete poberať 2 % zo zaplatenej dane v roku 2017, občianske združenie muselo vzniknúť v roku 2015 alebo skôr. Ďalšou podmienkou je registrácia občianskeho združenia do Zoznamu prijímateľov 2 % u notára, resp. notárskeho úradu, kde štatutár alebo ním splnomocnená osoba na účely registrácie predloží nasledovné doklady: • originál a kópiu stanov občianskeho združenia; • originál a kópiu potvrdenia o pridelení identifikačného čísla (IČO); • zápisnicu z valného zhromaždenia alebo zápisnicu z kongresu, alebo zápisnicu z členskej schôdze, z ktorej vyplýva, kto je ustanovený ako štatutárny zástupca občianskeho združenia, t. j. kto je za združenie oprávnený konať; • potvrdenie zo sociálnej poisťovne, že občianske združenie nemá nedoplatky na poistnom – nie staršie ako 30 dní; • potvrdenie zo zdravotnej poisťovne, že občianske združenie nemá nedoplatky na poistnom – nie staršie ako 30 dní (platí iba v prípade, ak občianske združenie má zamestnancov); • potvrdenie o vedení účtu v banke – dbajte na to, aby vám banka vydala listinu s názvom “Potvrdenie o vedení účtu”, výpis z účtu nepostačuje; • potvrdenie z daňového úradu nie je potrebné; • preukaz totožnosti štatutárneho orgánu alebo splnomocnenej osoby.

Na základe vyššie spomenutých dokumentov vám notár vypracuje notársku zápisnicu a zaregistruje občianske združenie do Centrálneho registra prijímateľov 2 %. Poplatok za registráciu u notára sa pohybuje vo výške cca 50 eur. Vykonanie registrácie si môžete overiť priamo na webovej stránke Notárskej komory Slovenskej republiky.

Odporúčame, aby ste si dôkladne prezreli vyhotovenú notársku zápisnicu pred jej podpisom a taktiež údaje zapisované do Centrálneho registra prijímateľov 2 %. Zle uvedené údaje by mohli znemožniť čerpanie 2 % z dane.

Rada na záver

Registrácia občianskeho združenia do Zoznamu prijímateľov 2 % nie je záležitosťou, ktorá sa dá vybaviť za jeden deň. Odporúčame, aby ste si pripravili všetky potrebné podklady minimálne 30 dní pred 15. decembrom. Poisťovne, ako aj iné inštitúcie vám potvrdenia nevydajú ihneď. Práve preto je vhodné celý proces realizovať v dostatočnom časovom predstihu.

Autor: Mgr. Patrik Škulavík fontionnel.sk

61

ob_zdruzenie_Z6.indd 61

15/07/16 12:58

Inzercia

Mzdový servis Mzdy sú dôležitým prvkom vo vzťahu zamestnanec – zamestnávateľ, a preto by ich správnosti a odbornému vedeniu mala byť venovaná náležitá pozornosť.

M

62

zdový servis, resp. mzdové účtovníctvo sa často považuje len za akýsi prílepok, zložku pridruženú ku klasickému účtovníctvu. V skutočnosti toho ale mzdový servis a účtovníctvo veľa spoločného nemajú. Absolútne odlišné sú postupy aj legislatíva, z ktorej vychádzajú. Ak už by sme mali kategorizovať, mzdové účtovníctvo má o niečo bližšie k pracovnému právu a personalistike, aj to je ale len okrajová zhoda.

Uvádzame to preto, že v praxi, obzvlášť v menších firmách, dochádza ku kumulácii pracovnej pozície účtovníka a mzdového účtovníka, ideálne ešte aj personalistu. Ide v podstate o pokus mať akési 3v1. Akcia 3v1 však možno funguje v reklamách na šampóny, ale nie pri správe firmy. Z profesionálneho hľadiska uvedené riešenie nepovažujeme za najšťastnejšie, pretože, ako sme uviedli vyššie, tieto oblasti sú úplne odlišné.

Podľa prieskumov je len oblasť mzdového účtovníctva regulovaná nejakým spôsobom približne päťdesiatimi zákonmi a všeobecne záväznými právnymi predpismi. Tieto sa neustále menia a dopĺňajú. Takýto kombinovaný účtovník/mzdár/personalista má tak neustály tlak na sledovanie zmien vo všetkých svojich činnostiach a radikálne sa zvyšuje riziko prípadných pochybení.

V záujme skvalitnenia mzdového účtovníctva je preto určite lepšie mať špecializovaného zamestnanca len na mzdové účtovníctvo a pomáhať mu odborne rásť. V ideálnom prípade aj s nejakou konzultačnou podporou vo svojej oblasti. Oblasť miezd sa totiž rôzni aj v rámci jednotlivých odvetví – napr. mnohé výrobné firmy sú povestné svojou zložitosťou výplatnej vety, počte príplatkov a pohyblivých zložiek.

Problémom ale je, že aj v tom ideálnom prípade, keď máme špecializovaného zamestnanca na mzdy, nám tu vyskočí povestný háčik. Práca so mzdami je do značnej miery nárazová robota, čiže v rámci mesiaca nerovnomerne rozložená. Gro práce je spojené s prípravou mzdovej uzávierky, zvyšok mesiaca je tých priebežných činností menej. To, samozrejme, prirodzene zvádza k nápadu ten zvyšok vyplniť nejakými inými úlohami.

Kumuláciu s iným typom práce však ťažko vyladiť, aby nebola na úkor primárnej odbornosti povinností mzdového účtovníka, t. j. venovaniu sa problematike miezd a súvisiacej legislatíve. Čím sa opäť vraciame k úvodu a k problémom častej kombinácie 2v1 alebo dokonca 3v1.

benetip_Z6.indd 62

Nájsť teda rovnováhu medzi čo najrovnomernejším vyťažením mzdového účtovníka a zachovaním jeho odbornosti je pre mnohých zamestnávateľov doslova umením. Ďalším problémom je, že mzdový účtovník je vo firme spravidla jediný, kto rozumie tejto profesii, takže je ťažšie ho sledovať, hodnotiť a kontrolovať. Tým skôr, že ako u zamestnanca v pracovnom pomere je jeho zodpovednosť za chyby a pokuty značne limitovaná.

Ako teda z takejto dilemy von?

Jednou z možností je zabezpečenie si mzdového servisu kompletne na kľúč od externého partnera.

Odpadá tak niekoľko problémov naraz. Zháňanie kvalifikovaných zamestnancov, ich školenie, hodnotenie. Ďalej budovanie a udržiavanie celého technologického zázemia, v dnešnej dobe úplne nevyhnutného na spracovanie miezd na vyššej úrovni – servery, databázy, mzdový informačný systém, multifunkčné zariadenia atď. Takisto zodpovednosť za pokuty a penále za chyby zavinené spracovateľom mzdovej agendy. Schopná firma by takisto mala vedieť poskytovať v určitom rozsahu okrem spracovania miezd aj mzdovo-personálne poradenstvo. Tým sa odlišujú tí, čo tomu naozaj rozumejú, od „nahadzovačov“ do mzdových programov.

Vzhľadom na uvedené o podobnom riešení uvažujú už nielen tie malé spoločnosti s pár zamestnancami (pre ktoré je táto voľba prirodzená), ale aj tie väčšie, s desiatkami až pár stovkami zamestnancov. Nástup nových technológií umožnil dobre vybaveným externým firmám plnohodnotný servis už aj týchto spoločností. Aj v našom portfóliu klientov máme viacero takých.

V neposlednom rade je výhodou externej firmy aj ochrana údajov a diskrétnosť – voči internému i externému prostrediu.

Autor: Martin Surový, konateľ BENETIP services, s. r. o. www.benetip.sk

15/07/16 13:18

KONFERENCIA MARKETING PRE NEZISKOVKY Na online a offline marketing pre neziskové organizácie si posvietime spoločne s päticou odborníkov, ktorí vás zasvätia do tajov content marketingu a práce s online komunitou, priblížia Google Grants, poradia, ako zdarma vytvoriť web pre neziskovku, poukážu na najčastejšie chyby, ktorým by ste sa mali vyhnúť, a uvedú aj množstvo užitočných príkladov z praxe.

Termín:

22. 9. 2016 Technopol, Kutlíkova 17 Bratislava

Prihlásiť sa môžete na: www.profivzdelavanie.sk alebo telefonicky na čísle 041/70 53 888 Cena:

96 eur s DPH

Lucia Valicová

Peter Nemčok

Richard Čermák

Matúš Kováčik

Silvia Milová

Google Ad Grants pre neziskovky

Ako vytvoriť web pre neziskovky zdarma

Ako zapojiť komunitu do tvorby obsahu

Nový web jednoducho a lacno

Offline marketing pre neziskovky

Organizátori konferencie:

inzercia.indd 1

15/07/16 13:20

Podnikanie

Slovenské vína už dávno konkurujú svetovej špičke

„Ľudia o tom možno nevedeli. Vinárska obec však už niekedy v 80. rokoch minulého storočia vedela, že slovenské vinárstvo má potenciál sa porovnávať so svetovou špičkou,“ hovorí v rozhovore pre Zisk manažment výkonný riaditeľ MOVINO, spol. s r. o. Ing. Milan Koči.

Č

o Vás priviedlo k vínu?

64

S odstupom času si človek myslí, že postup udalostí už bol dopredu niekde vo hviezdach naplánovaný. Už od mladého veku bol môj život spätý s MOVINOM, pretože istý čas pracovali v spoločnosti obidvaja starí rodičia. Človek by predpokladal, že to bude akési automatické obgeneračné pokračovanie rodinných tradícií, no vývoj viacerých udalostí tomu najprv nenasvedčoval. Vyštudoval som bankovníctvo na Ekonomickej univerzite a o živote vo Veľkom Krtíši som vôbec neuvažoval. Život to však zariadil po svojom, MOVINO opäť vstúpilo do môjho života a cez pozície v oblasti obchodu, marketingu, pozície zástupcu riaditeľa som sa prepracoval až na súčasnú pozíciu. Absolvovanie viacerých pozícií a stupňov riadenia mi umožnilo poznať nielen tie procesy, ktoré som poznal zo štúdií ekonómie a ekonomiky, ale najmä tie, za ktoré vďačíme vzniku vína. Netreba zabúdať, že víno je a vždy bude o ľuďoch, a to na strane výroby, ale aj na strane zákazníka.

Movino_Z6.indd 64

Do akého roku siahajú začiatky spoločnosti Movino?

História vinárstva MOVINO siaha až do roku 1970, kedy bola vybudovaná prevádzka vinárskych závodov vo Veľkom Krtíši so spracovateľskou kapacitou 20-tis. hl, ktorá sa v roku 1974 dobudovala na kapacitu 75-tis. hl. Firma prešla počas svojej existencie modernizáciou administratívnej časti budovy, kedy došlo aj k vybudovaniu degustačnej miestnosti. V minulom roku bola dokončená modernizácia výrobnej časti podniku a skladových priestorov.

Má spoločnosť vlastné vinice?

Vlastníme a obhospodarujeme dohromady 220 ha vinohradov vo vinohradníckych obciach Čebovce, Príbelce, Bušince, Nenince a Veľké Zlievce. Za posledných 5 rokov sme vysadili približne 45 ha nových vinohradov odrodami ako Tramín červený, Devín, Rulandské šedé. V roku 2017 plánujeme vysadiť ďalších 14 ha vinohradov odrodami Rizling vlašský, Mília, Iršai Oliver, Dunaj, Hron.

15/07/16 13:22

aj medzinárodnou odbornou komisiou ziskom veľkej zlatej medaily zo súťaže Concours Mondial de Bruxelles, čo je doposiaľ jedno z najvzácnejších ocenení našej spoločnosti. Veľká vďaka patrí celému oddeleniu výroby na čele s enológom Ing. Cellengom, ktorý už v minulom roku tvrdil, že toto víno bude výnimočné – a teraz mu všetci s vďakou a uznaním dávame za pravdu.

Kde sa rodí kvalita vína?

Jednoznačne vo vinohradoch. Jedinečnosť našej polohy a celého „terroiru“ stredoslovenskej vinohradníckej oblasti nám umožňuje byť inými, ukázať kvality v inom svetle, naším pohľadom na danú odrodu a typ vína. Aj preto je naším cieľom rozširovať plochu obhospodarovaných vinohradov reštrukturalizáciou a novou výsadbou vinohradov. Samozrejme proces spracovania hrozna a výroby vína je veľmi dôležitý, vyzdvihol by som však aj prínos enológa, ktorý dá finálnemu produktu kúsok svojej osobnosti.

Ing. Milan Koči

V čom sa podľa Vás odlišujete od konkurencie? Na čo kladiete najväčší dôraz pri výrobe vín?

Ako som spomínal, je to oblasť, v ktorej pestujeme vinič. Stredoslovenská vinohradnícka oblasť nie je tak mediálne proklamovaná ako tá Malokarpatská či Južnoslovenská, o to nás viac teší narastajúci záujem a príjemné zistenia zákazníkov o kvalite našich vín. Vzhľadom na čistotu okolitej prírody, ktorú nezaťažuje ťažký priemysel či diaľnice, sa snažíme celú produkciu hrozna pestovať v tzv. integrovanej produkcii. Cieľom je dosiahnuť vyššiu kvalitu úrody spôsobom, ktorý nezaťažuje životné prostredie. Základom integrovanej produkcie je udržanie, resp. zlepšenie pôdnej úrodnosti a mnohotvárneho životného prostredia. Prednostne sa podporujú prirodzené mechanizmy zabezpečujúce ochranu životného prostredia s ohľadom na hospodárnosť a spoločenské požiadavky. Modernizácia spracovateľskej a výrobnej časti nám zabezpečila následné šetrné a dôkladné spracovanie suroviny. Rozhodne nie sme zástancami vínnej konformity, prvoradým je pre nás odrodový charakter typický pre našu oblasť.

degustačná miestnosť

Nie je žiadnym tajomstvom, že slovenské vína sa nestrácajú v konkurencii svetových značiek. Čím to podľa Vás je?

Nikdy sa ani nestrácali, len o tom ľudia možno nevedeli. Vinárska obec však už niekedy v 80. rokoch minulého storočia vedela, že slovenské vinárstvo má potenciál sa porovnávať so svetovou špičkou. Je to spôsobené skúsenosťami s poľnohospodárskou výrobou ako takou a šikovnosťou i pracovitosťou vinohradníkov a vinárov. Krásna a čistá príroda s dlhoročnými tradíciami sú tými správnymi ingredienciami k úspechu.

Prichádzajú Slováci na to, že za dobrým vínom už nemusia cestovať stovky kilometrov za hranice?

Áno, mnoho Slovákov obľubuje slovenské vína, rastie skupina zákazníkov, ktorí si neváhajú aj priplatiť za drahšie víno. Stále sa však podľa štatistík vypije na Slovensku viac zahraničného vína ako slovenského, čiže si myslím, že treba nájsť vhodný systém, ako to zmeniť. Celkovo pôdohospodárstvo, výroba a predaj potravín potrebuje zmenu k lepšiemu. To už je však na dlhšiu debatu pri dobrej fľaši vína.

Možno už predpokladať, aký bude tento ročník?

Tento rok sa nesie v znamení silného zásahu prírody do úrodnosti prostredníctvom májových mrazov či vyčíňania búrok s ľadovcom, ktoré dokážu celoročné úsilie za chvíľu zničiť. VďaAké vlastnosti by mali zdobiť dobrého vinára? ka našej polohe uprostred Slovenska sme však doposiaľ zaznaPredovšetkým pokora k prírode a k ľuďom, avšak s prirodzenou menali menšie straty ako naši kolegovia zo západného Slovenhrdosťou na to, čo robím a vyrobím. Pracovitosť, schopnosť učiť ska. V spojitosti s úrodou z nových výsasa a inovovať máme ako národ v sebe. Nevýdieb očakávame len mierne nižšiu úrodu, hodou vo vinárskej oblasti je skutočnosť, že „Pracovitosť, schopnosť avšak treba podotknúť, že do oberačky výroba je len raz za rok, preto každý pokus učiť sa a inovovať máme je ešte relatívne ďaleko. Po kvalitatívnej o zmenu, o zlepšenie môže prísť najskôr po ako národ v sebe.“ stránke vidím podobné znaky ako v miďalšej oberačke. Štipka trpezlivosti tiež nie je nulom roku, teplé počasie napomôže cukornatosti – úroda by na škodu. Celkovo je na Slovensku podľa mňa dostatok dobrých mala byť dostatočne kvalitná. Situácia po júnových dažďoch je vinárov, zaujímavé je počínanie si mladšej generácie. veľmi náročná na ochranu proti chorobám. Osobne sa však už teším na vína z tohto ročníka, najmä na mladé vína, ktoré sa Môže sa aj zo mňa stať odborník na víno? tešia celkovej popularite. Čo pre to musím spraviť?

Do istej miery môže, vždy však do toho prehovoria vrodené Na aké nové produkty vinárstva Movino sa môžu vlastnosti a talent. Po absolvovaní senzorických a somelierVaši zákazníci tešiť v najbližšom čase? skych skúšok môžete mať dostatok znalostí a schopností rozoNa trh prichádzame s novými kolekciami ročníka 2015 v rediznávať vína či vedieť, aký typ vína sa hodí k vybranému jedlu zajnovanej adjustáži odzrkadľujúcimi zmeny, ktoré sa v našom či príležitosti. Dôležitým elementom je degustovať viacero rôzvinárstve za posledné roky udiali. Ročník 2015 nám priniesol nych vín, čiže takpovediac sa predegustovať k znalostiam alebo veľmi kvalitné vína, o čom svedčí aj úspech na mnohých domák svojmu najobľúbenejšiemu vínu. cich a zahraničných súťažiach. Navýšenie kapacít drevených sudov je predznamenaním komplexných očarujúcich červených Ktorý z Vašich produktov by ste mi odporučili vín, ktoré budeme fľašovať niekedy na začiatku posledného prioritne? Na ktorý ste obzvlášť hrdý? kvartálu tohto roka. Do retailu sme prvýkrát zaradili Alibernet, Toto je pre každého asi ťažká otázka, pretože aj my sa snažíme neskorý zber či Devín, akostné odrodové víno, od ktorých si vyrábať a predávať vína, ktorými chceme potešiť spotrebiteľov, sľubujeme zvýšený záujem. Skutočnou delikatesou bude ľadové odvďačiť sa im za dôveru, na ktoré sme hrdí. Keď už by som však víno vyrobené z Frankovky modrej v limitovanej edícii. mal vybrať, tak mne tento rok učaroval Rizling vlašský, neskorý Zhováral sa: Mgr. Václav Bobáň zber 2015, a to svojou harmóniou sviežich ovocných chutí s vyFoto: Archív M.K. a MOVINO váženosťou a jemnou sviežosťou. Práve toto víno bolo ocenené

Movino_Z6.indd 65

65

15/07/16 13:22

Ekonomika

Cesta z bankrotu do futbalovej smotánky:

Príbeh Borussie Dortmund Borussia Dortmund (BVB) patrí medzi absolútnu európsku futbalovú špičku a dopyt po lístkoch na domáce zápasy je masívny. Borussia vypredáva svoju arénu rýchlejšie ako ktorýkoľvek iný tím a s 80 451 fanúšikmi na zápase sa teší najväčšej priemernej návštevnosti na svete. Štadión Borussie Dortmund (Archív M.P.)

66

borusia_Z6.indd 66

15/07/16 13:22

K

krok k revitalizácii dal klub príležitosť mladému, charizmatickému a nesmierne ambicióznemu trénerovi Jürgen Kloppovi, ktorý mal jasnú predstavu o dlhodobo udržateľnej filozofii klubu.

Tento krok sa ukázal byť zlomovým pre reštart značky Borussie Dortmund. Klopp uprednostnil investovanie energie a času namiesto veľa financií do vybudovania perspektívneho tímu plného mladých, talentovaných a relatívne neznámych hráčov. Ukázalo sa, že trpezlivosť ruže prináša a z neznámych hráčov sa stali hviezdy po tom, ako svojimi výkonmi pobláznili Hriechy z minulosti Dortmund, ale aj celý futbalový svet. Kloppoví žolíci ako Götze, Ale nebolo tomu vždy tak. Tento slávny klub sa pred 10 rokmi Lewandowski, Reus, Aubameyang, Nuri Şahin, Hummels a Güocitol na pokraji bankrotu kvôli sérii zlých rozhodnutí a investídoğan doviedli BVB do finále ligy majstrov a vyhrali dva docií. Bývalý manažment BVB nebol racionálny v investovaní, máce tituly. Pre klub, ktorý čelil bankrotu keď kupoval drahé hviezdy, ktoré si klub v roku 2007, to bol kolosálny obrat vo výnemohol dovoliť. Ich business model sa konnosti. príliš spoliehal na každoročnú nutnosť Ukázalo sa, že trpezlivosť Klopp, Götze a Lewandowski sú preč, štartu v lige majstrov alebo v európskej ruže prináša a z neznámych no klub má svoju jasnú identitu a dlhodolige. Jeho zlé hospodárenie viedlo k situáhráčov sa stali hviezdy. bú stratégiu. Naďalej zostáva verný svojej cii, kedy bol Dortmund až po uši v dlhoch stratégii práce s mladými, talentovanýa bol odkázaný na finančnú výpomoc od mi a motivovanými ľuďmi, ako ich nový kouč Thomas Tuchel svojho najväčšieho rivala Bayernu Mníchov. Všetci hviezdni a množstvo perspektívnych mladíkov v mužstve. Okrem Aubahráči ako Tomáš Rosický, Ján Koller, Ewerthon, David Odonmeyanga a Reusa v tíme nenájdete jedinú super hviezdu, pretokor a Christoph Metzelder museli byť predaní a klub bojoval že to nie je ich cesta. Poučili sa z minulých hriechov a už ďalej o záchranu v sezóne 2006 – 2007. Klubová identita a imidž boli nie sú ochotní hazardovať so značkou BVB. v tom období ohromne skúšané.

Nohami stoja pevne na zemi, pozerajú vpred a sústreďujú sa na postupný progres značky Borussie Dortmund. Ich fanúšiStrategický reštart kovia stoja pevne za nimi a povzbudzujú ich v počte viac ako Našťastie, Borussia Dortmund dostal rozum a dramaticky zme80 000 v každom domácom stretnutí. Toto je jasný dôkaz úspenil svoju obchodnú filozofiu. Pozitívny zlom nastal v čase, keď chu. Dobrá práca, BVB! začal rozmýšľať viac dlhodobo než sústrediť sa na vytvorenie Autor: Matúš Parízek „efektnej, no málo efektívnej šou“, ktorú si evidentne nemohol Business Development Specialist dovoliť. Ďalej predal práva na názov svojho štadiónu poisťovni (www.matusparizek.com) Signal Idulna, aby zredukoval svoje dlhy z minulosti. Ako ďalší

aždoročne dokáže vypredať okolo 99,76 % absolútnej kapacity. Hodnota klubu je niekde na úrovni 840 miliónov dolárov a obrat za minulý rok predstavoval 355 miliónov dolárov. Je 11. najbohatším klubom. Samozrejme, finančne nie je na úrovni Realu Madrid, Manchesteru United či Bayernu Mníchov, ale rozhodne patrí medzi najprogresívnejšie kluby. Finančný manažment BVB je na vysokej úrovni a rozhodne vie, ako narábať so svojimi zdrojmi.

borusia_Z6.indd 67

15/07/16 13:23

Marketing a obchod

Vytvárajte lákavé Call-to-Action!

Call-to-Action (Výzva k akcii) je spolu s formulármi a vstupnými stránkami nástrojom, ktorý sa využíva v druhom kroku Inbound metodológie. V tomto kroku premieňate návštevníkov vašej webovej stránky alebo blogového príspevku na leadov, teda potenciálnych zákazníkov.

V

ytváranie a umiestňovanie tlačidiel na Výzvu k akcii na vašej webovej stránke alebo v rámci vašich blogových príspevkov, v ktorých píšete o spôsobe využívania napríklad vášho produktu alebo služby, napomáha k rozšíreniu poznatkov pre čitateľov o danej problematike. Na konci vzdelávajúceho príspevku určeného pre návštevníkov vašej webovej stránky môžete umiestniť Výzvu k akcii s ponukou na stiahnutie obsahu, ktorý by v súvislosti s danou témou mohol byť zaujímavý a prospešný pre čitateľov.

Výzva k akcii je tlačidlo alebo link, ktoré upútavajú pozornosť návštevníka a posielajú ho na vstupnú stránku (landing

68

page). Výzvu k akcii môžete umiestniť kamkoľvek: na webovej stránke, v emaile, v blogovom článku, v obsahovej ponuke atď. Tieto tlačidlá slúžia ako primárny spúšťač procesu konverzie, teda premeny návštevníkov na potenciálnych zákazníkov (obrázok 2).

Ako prvý krok k tomu, aby návštevníci vašej webovej stránky klikli na tlačidlo Výzva k akcii, je potrebné vytvoriť obsahovú ponuku v podobe eKnihy, príručky, templatu, nástroja. Táto bude pre nich slúžiť ako motivácia a návštevníci môžu prejaviť záujem stiahnuť ich obsah za určitú protihodnotu v podobe ich osobných údajov. Záujem o vami ponúkaný obsah návštevní-

Obrázok 2

Call_action_Z6.indd 68

15/07/16 13:25

kom dáva dôvod na vyplnenie požadovaného formulára, a to s cieľom prijatia želaného obsahu.

Produktovo zamerané ponuky môžu zahŕňať zákaznícku konzultáciu, skúšobnú verziu zadarmo alebo verziu demo produktu, ktorý ponúkate na predaj.

Tieto tlačidlá majú dôležité miesto v rámci druhého kroku Inbound metodológie, teda v premieňaní návštevníkov vašej webovej stránky na potenciálnych zákazníkov (leadov). Tým, že návštevníci kliknú na tlačidlo Výzva k akcii, prejavia záujem o váš obsah a keďže sú zaň ochotní poskytnúť svoje osobné údaje v podobe napríklad ich mena a e-mailovej adresy, stávajú sa z nich vaši potenciálni zákazníci.

Po získaní kontaktných údajov môžete týchto návštevníkov v ďalšom kroku, teda získaní potenciálnych zákazníkov a ich premene na zákazníkov, kontaktovať pomocou e-mailovej alebo telefonickej komunikácie. V rámci komunikácie môžete priamo kontaktovať potenciálnych zákazníkov s ponukou produktov alebo služieb, ktoré by mohli daného človeka zaujímať v súvislosti s obsahom, ktorý si stiahli z vašej ponuky na webovej stránke.

Keď je už vytvorená ponuka, je čas vytvoriť lákavú Výzvu k akcii nabádajúcu k tomu, aby na ňu ľudia klikli. Je dôležité, aby bolo jasné, o akú ponuku ide. Po kliknutí na tlačidlo Výzva k akcii je potenciálny zákazník presmerovaný na vstupnú stránku, kde je podrobne vysvetlená ponuka s jej popisom.

Vstupná stránka (landing page) je miesto, na ktoré sa dostane návštevník webovej stránky po kliknutí na V k akcii a kde vyplní formulár, aby prijal ponúkaný obsah. Zadané údaje o návštevníkoch sa budú ďalej využívať na vzájomnú komunikáciu. Následne po vyplnení formulára na vstupnej stránke sú návštevníci presmerovaní na stránku s poďakovaním, kde si želaný obsah môžu stiahnuť.

Pomocou tejto výmeny informácií sa z návštevníkov webovej stránky stávajú leadovia (potenciálni zákazníci), s ktorými sa ďalej komunikuje pomocou emailov, telefonického alebo osobného kontaktu.

Po ponukách obsahu, Volaní k akcii a vstupných stránkach, ktoré sú hlavnými súčasťami procesu konverzie, je dôležité začať merať a experimentovať s využitím jednotlivých prvkov.

Vhodné je zamerať sa na ukazovatele hodnoty prekliku (click-through rate) vašich Volaní k akcii, ukazovatele konverzie vstupnej stránky a počty nových leadov a predajov, ktoré boli výsledkami jednotlivých ponúk.

Na odhalenie toho, ktoré prvky najlepšie pomáhajú k dosiahnutiu našich cieľov, je nevyhnutné testovať rôzne varianty alebo podoby Volaní k akcii, ktoré používate. Keď sa vytvorí ponuka a Výzva k akcii, je dobré nechať jeho podobu rovnakú na obdobie jedného mesiaca. Následne je potrebné ho zmeniť alebo zmeniť jeho popis a po ďalšom mesiaci vyhodnotiť, ktorá z nich mala lepšiu výkonnosť. To isté platí pre vstupné stránky.

Tipy pre tvorbu tlačidiel Volania k akcii

Použite kontrastné farby, ale uistite sa, že stále zapadajú do všeobecnej farebnej schémy vašej webovej stránky. Nezabudnite, vaša Výzva k akcii má byť kontrastná a vynikať na webovej stránke, no malo by zapadať do vzhľadu a farebnej schémy, ktorú máte vytvorenú v rámci vašej webovej stránky. Ako môžete vidieť na obrázku, obidve Volania k akcii sú výrazné a pútavé, ale sú v súlade s farebnou škálou použitou na webovej stránke.

Týmito farbami sú biela, modrá, oranžová a tmavosivá.

Vytvorte presvedčivé a lákavé výrazy alebo slovné spojenia, ktoré budú podnecovať návštevníkov, aby podnikli ďalší krok a klikli na vaše tlačidlo Volania k akcii. Príkladmi podnecujúcich fráz sú napríklad: začnite (je to zadarmo), ušetrite teraz,

Obrázok 3

Obrázok 4

Call_action_Z6.indd 69

69

15/07/16 13:25

Marketing a obchod Obrázok 5 zaregistrujte sa, stiahnite si demo verziu produktu, získajte aplikáciu zadarmo. Na nižšie uvedenom obrázku môžete vidieť dve lákavé a podnecujúce Volania k akcii. Prvým je look inside (nahliadnite dovnútra), ktoré nabáda k zvedavosti a nahliadnutiu dovnútra knihy, čím presviedča zákazníka o kvalite a obsahu produktu a následnému kliknutiu na ďalšiu Výzvu k akcii na pravej strane. Tu je už ponuka na zakúpenie želaného produktu pomocou jedného kliknutia, teda veľmi rýchlo a bez veľkej námahy. (obrázok 3) Tým, že ukazujete svoj produkt alebo službu prostredníctvom svojho volania k akcii, robíte ponuku reálnejšiu pre vašich návštevníkov. Keďže je tu možné nahliadnuť priamo dovnútra obsahu produktu, teda knihy, je pre zákazníka reálnejšia.

Je tu väčší predpoklad na jej zakúpenie.

Uistite sa, že formulácia vášho volania k akcii je jasná, presná a zameraná na konkrétne kroky. Z Volania k akcii umiestneného na vašej webovej stránke musí byť zrejmé, čo návštevníci získajú alebo čo sa dozvedia, ak na ňu kliknú.

Neprekryte vašu Výzvu k akcii s veľkým množstvom textu.

Tu platí pravidlo, že menej je viac. Je dôležité vytvoriť okolo Volania k akcii určitý biely priestor, ale nie príliš veľký, pretože okolitý text môže byť kľúčový na vykonanie ďalších krokov v procese konverzie. (obrázok 4) Vytvorením smerovaní môžete viesť návštevníka k dôležitým prvkom na stránke. Pomocou použitia rôznych smerových šípok a navádzajúcich smeroviek k doplňujúcemu textu môžete pomôcť zákazníkom dostať sa tam, kam si želáte, aby sa dostali. Či už k ďalšiemu kroku, alebo k potrebným informáciám. Na ľavej strane je uvedený životopis, ktorý si môžete jednoducho vytvoriť pomocou tohto nástroja a smerovacia šípka vás navádza k jeho vytvoreniu. (obrázok 5) Mnoho spoločností podporuje Výzvu k akcii, aby zväčšovali svoju e-mailovú databázu a rozširovali tak ich zoznam kontaktov. Tu je dôležité návštevníkov stránky informovať, čo získajú po zaregistrovaní sa napríklad do odberu vášho newslettera o vašich nových blogových článkoch.

Rozhodnite sa, ktorá Výzva k akcii má vyššiu prioritu a upozornite naň. Mnohokrát sa stane, že máte dve alebo tri pobádajúce Volania k akcii, ktoré chcete, aby vaši návštevníci vykonali. Tu je potrebné sa rozhodnúť na základe marketingovej analýzy, ktorému Volaniu k akcii dáte prioritu. Táto Výzva k akcii bude umiestnená na lepšom mieste, bude väčšia a v kon-

70

trastných farbách, aby ste na ňu viac upozornili. Ako vidíte na nasledujúcom obrázku, zvýraznené je vyskúšajte zadarmo na 30 dní a pod tým menším a menej výrazným písmom je umiestnená ďalšia ponuka: objavte viac výhod využívania FreshBooks (obrázok 6).

Nechajte vašu komunitu, aby sa stotožnila s nákupnými persónami. Keď vytvárate Výzvu k akcii, je potrebné sa zamýšľať nad tým, pre ktorú nákupnú persónu je určená, aby ste ju mohli zacieliť na dané publikum. Nákupná persóna je obraz vášho ideálneho zákazníka, ktorý je relevantný pre vaše podnikanie a na ktorého cielite vašu kampaň.

Videá môžu byť veľmi nápomocné pre Výzvu k akcii alebo môžu predstavovať samotnú Výzvu k akcii! Pretože video predstavuje skvelý formát na vysvetlenie komplikovaných ideí rýchlo a s podporou hodnoty špecifického produktu alebo služby, je vhodným pomocným elementom pre podporu kliknutia na Výzva k akcii.

Experimentujte s tvarmi vašich Volania k akcii, ktoré sú zriedkavé, asymetrické a neobvyklé. Najlepšie Volania k akcii sú najčastejšie v tvare tlačidiel, pretože priťahujú pozornosť a sú okamžite identifikované ako klikacie. Použite zaoblené alebo kruhové rohy na koncoch vášho Volania k akcii, aby mu dali tvar bežného tlačidla.

V tomto čísle sme si povedali potrebné informácie ohľadne vytvárania a funkcií tlačidiel Volania k akcii, ktoré sú prvým krokom v procese premeny (konverzie) návštevníkov vašej webovej stránky na leadov, teda vašich potenciálnych zákazníkov.

V nasledujúcom článku si povieme o ďalších dvoch krokoch v procese premeny, ktorými sú vstupné stránky a stránky s poďakovaním návštevníkom za ochotu poskytnutia ich informácií za protihodnotu želaného obsahu.

Autori: Mgr. Martina Drahošová, Ing. Peter Balco, PhD. Fakulta managementu UK Bratislava Zdroje:

Shay Howe: 4 Simple Design Elements Behind a Good Call to Action Hubspot: 101 examples of effective calls-to-action Hubspot: How to create email newsletters that don’t suck Amazon: Everybody Writes: Your Go-To Guide to Creating Ridiculously Good Content Evernote, ResumeQuickly, FreshBooks

Obrázok 6

Call_action_Z6.indd 70

15/07/16 13:25

Tlačíte? Tlačte s nami To najlepšie pre vaše kancelárie tlačiareň alebo multifunkcia? formát A4 alebo A3? farebné alebo čiernobiele kópie? tlačiť alebo aj skenovať a kopírovať? na aké médiá tlačiť? aké množstvo tlačiť?

Poradíme Vám?

Obráťte sa na našich obchodných zástupcov na e-mailovej adrese: obchod@copy-print.sk alebo na tel. č. +421 2 204 208 17.

www.copy-print.sk

inzercia.indd 1

www.simplysupplies.sk

15/07/16 10:57

Marketing a obchod

Zlatรก baล a

v generรกcii 50+?

72

generacia50_Z6.indd 72

15/07/16 13:28

„Päťdesiatka, päťdesiatka, to nie je žiadny vek, napríklad taká korytnačka žije až dvesto liet...“, spieval Dušan Hergott v známej slovenskej piesni. A veruže pravdu mal. Veď, čo je to dnes mať 50? Človek sa konečne po tridsiatich rokoch zbaví hypotéky, má vybudovanú akú-takú kariéru, do dôchodku ešte ďaleko, deti pomaly opúšťajú rodné hniezdo... Päťdesiatnik sa mlado cíti, ba ešte aj mlado vyzerá. Po Slovensku dokonca koluju fámy, že 50-ka je novodobá 30-ka.

Takže, marketéri, ako s tým naložíte?

H

ovorí sa, že vek je len číslo a práve v prípade cieľovej skupiny zákazníkov 50+ môžu byť čísla, ktoré dokáže prostredníctvom nej dobrý obchodník zarobiť, veľmi zaujímavé. Nehovoríme samozrejme o tzv. „šmejdoch“ ani žiadnych nekalých praktikách, ale o serióznom obchode win-win.

Niekoľko príkladov z domova i zo sveta

Zuzana Girmanová na svojom blogu uvádza príklad spoločnosť, ktorá vyrába mliečne výrobky. Firma do svojho sortimentu zaradila špeciálne funkčné mlieko obohatené o kalcium. Cieľovou skupinou je práve generácia 50+, ktorá preferuje zdravý životný štýl a má obavy z osteoporózy. Mlieko môže navyše kúpiť aj pre vnúčatá, keďže každá správna babka či dedko majú záujem o dobrý vývin zubov Na začiatok trocha štatistiky Táto generácia žije a kostí svojich najmenších...

Stratégie s odvolávkou na prieskum Millward aktívnejším životom Portál aktualne.sk zas upozorňuje na Brown Silver Age (prieskum zameraný na cieľovú skupinu 50+ v Českej republike) uvádzajú, že než kedykoľvek predtým, príbeh automobilu Škoda Yeti, ktorý sa ak chcete osloviť seniorov, určite ich takto neo- má finančné prostriedky, namiesto miláčika mladých stalo hitom u seniorov. slovujte J. Pojem senior je presne ten pojem, ktoaj viac voľného času.

O nemeckom reťazci Edeka inforrý ľudia vo veku 50+ neznášajú, avšak paradoxne movali Stratégie. Tento reťazec otvára ho v reklamných posolstvách počujeme relatívne špeciálne supermarkety pre zákazníkov 50+. Majú širšie uliččasto. Slovensko sa pýši viac ako 3 miliónmi ľudí vo veku nad 50 ky, podlahu s protišmykovým povrchom a tlačidlá na regáloch rokov (a najviac ich je v tzv. preseniorskom veku, čiže do 65 roslúžiace na okamžité privolanie personálu. Dôraz kladú na kov). Bratia Česi sa zas môžu pochváliť 4 miliónmi ľudí vo veku čistotu, prehľadnosť ponuky a maximálny komfort. Zákazníci nad 50 rokov, z toho preseniorov je až 57 percent. majú k dispozícii napríklad cenovky s veľkými číslicami, lupy či dokonca priestor na odpočinok s pitnou vodou a meračom Strieborná je v kurze! krvného tlaku...

Silver market, silver economy, silver generation. Pojmy, ktoré Katarína Krejčíková zo spoločnosti ProSenior Group s.r.o. SK v poslednej dobe rezonujú svetom marketingu, by si mali pomazo svojej praxe potvrdzuje predchádzajúce tvrdenie, že seniori ly nájsť miesto i na Slovensku. Silver market predstavuje veľmi sa len veľmi neradi sami s týmto označením identifikujú. Nie raz vplyvný trhový segment pozostávajúci z už spomínaných potensa jej kolektívu stalo, že pred obchodom stál človek evidentne ciálnych zákazníkov vo veku nad 50 rokov, ktorí sú väčšinou fistarší, ale úporne ich presviedčal, že obchod s názvom ProSenančne i materiálne zabezpečení a v dohľadnej dobe sa stanú jednior ešte nie je preňho. Zaujímavý pohľad priniesol napríklad aj nou z najvplyvnejších skupín spotrebiteľov. Príčinou tohto zvratu Masahiko Uotani, výkonný riaditeľ japonskej kozmetickej značje najmä demografický vývoj – na svet prichádza menej detí, ky (sám 60-ročný), ktorý povedal, že ak je produkt určený pre priemerný vek sa zvyšuje, sme zdravší (alebo si to aspoň mysseniora, nerád si ho zakúpi. Ak je však produkt určený pre nielíme)... Oproti päťdesiatnikom napríklad spred päťdesiatich rokoho so životnými skúsenosťami a dobrým úsudkom, je určený kov sa súčasná silver generation odlišuje najmä v tom, že sa cítia presne preňho. Pri komunikácii so staršou generáciou (65+) sa mladí, zdraví, krásni (a samozrejme nielen sa cítia, ale aj sú J), spoločnosti ProSenior Group s.r.o. SK osvedčil najmä otvorený športujú, radi chodia na dovolenky, majú povedomie o zdravom a ľudský prístup. stravovaní a zdravom spôsobe života, vedia a chcú si ho užívať.

Ukázalo sa, že prevádzkovanie e-shopu určeného pre senioChybou mnohých firiem je, že si ako svojho zákazníka predrov a ich opatrovateľov by bez telefonickej podpory bolo priam stavujú mladšieho človeka (až 90 percent z marketingových výnemožné. Pri grafických návrhoch e-shopu mali neustále na padavkov sa zameriava len na ľudí do 40 rokov), pričom potenciál mäti, že musí byť jednoduchý a priehľadcieľovej skupiny 50+ ostáva nepovšimnutý. (Uvený. Písmo je lepšie zvoliť väčšie. Ukázadomujú si ho akurát farmaceutické spoločnosti!) Mnohí z generácie 50+ lo sa taktiež, že ak je e-shop vytvorený Podľa Európskej únie vlastní cieľová skupina 50+ sa snažia vymaniť zo a vhodný pre staršiu generáciu, aj mladá takmer 80 percent národného bohatstva. Portál to ocení. Naopak to však nefunguje. Do aktualne.sk poukazuje na zaujímavý výskum vzťahu zamestnávateľ – UFO, ktorý tvrdí, že generácia 50+ je priprave- zamestnanec a zakladajú budúcnosti vidí Katarína Krejčíková veľký potenciál v spoznávaní staršej generáná byť inovatívna a ochotná skúšať nové veci. vlastné firmy. cie a rozmýšľaní o jej špecifikách. Starší Chybou je, že je pre nich určených veľmi málo ľudia trpia konkrétnymi zdravotnými produktov či služieb. Pritom práve táto generácia problémami, ktoré im komplikujú bežný život. Vo firme Danožije aktívnejším životom než kedykoľvek predtým, má finančné ne si napríklad uvedomili dôležitosť balenia výrobkov. Niektoré prostriedky – a čo je hlavné – aj viac voľného času ako naprívýrobky na našom trhu sú zabalené spôsobom, že senior nemá klad tridsiatnici, ktorí majú malé deti, vysoké hypotéky a chcú šancu ich otvoriť... kariérne preraziť... Mnohí z generácie 50+ sa snažia vymaniť zo vzťahu zamestnávateľ – zamestnanec a zakladajú vlastné firmy.

Autorka: Ing. Kamila Ševčíková Kupujú si lepšie autá (už nemusia „lízovať“!) a konečne majú Foto: iStockPhoto.com čas cestovať...

generacia50_Z6.indd 73

73

15/07/16 18:49

Marketing a obchod

Ako pracovať s generáciou 50+?

Spýtali sme sa odborníčky na oblasť spotrebiteľského správania a marketingovej komunikácie vo vzťahu k jednotlivým generáciám PhDr. Petry Greškovej.

V

čom je najväčší rozdiel pri komunikácii s jednotlivými generáciami?

Jednotlivé generácie sú rozdielne vzhľadom na nákupné správanie, preferencie výrobkov a služieb, ale najmä vzhľadom na komunikačné kanály, prostredníctvom ktorých ich možno zasiahnuť komunikačným posolstvom. Správna voľba vhodného komunikačného kanálu však predstavuje iba polovicu zamýšľaného úspechu. Druhú polovicu predstavuje voľba relevantného obsahu komunikovanej správy. Mladšia generácia Z požaduje flexibilnejší, dynamickejší, no zároveň menej osobný spôsob komunikácie. Jej príslušníci využívajú denne sociálne médiá, ako sú Facebook, Instagram či Youtube, v prostredí ktorých sledujú objekty ich záujmu, ktorými môžu byť osobnosti, značky, produkty, záujmové stránky a komunity. Sociálne médiá v ich živote postupne nahrádzajú osobný kontakt a prenášajú ho

do digitálneho online prostredia. Virtuálna realita im poskytuje priestor k vyjadreniu ich „JA“. Veľmi ľahko tu prezentujú svoj názor a neboja sa hodnotiť, či už pozitívne alebo kriticky, a to aj napriek tomu, že ich identita je odkrytá a nevystupujú anonymne pod prezývkou (nickname). Okrem sebavyjadrenia si prostredníctvom sociálnych médií budujú aj digitálne „JA“, ktoré môže byť často diametrálne odlišné od skutočnosti.

V oblasti ich záujmu stojí nielen nasledovanie trendov, ale aj ich vytváranie a šírenie ďalej prakticky do celého sveta. Je nadmieru jasné, že ovládajú prácu s modernými technológiami a radi nakupujú prostredníctvom e-shopov a internetových tržníc (napríklad eBay). Oproti starším generáciám je generácia Z jednoznačne viac internetovo zdatnejšia a od značiek požaduje inovatívnosť ako v komunikačných kanáloch, tak aj v obsahu komunikácie. Preferujú atraktívnejší, vtipnejší a me-

74

generacia50_Z6.indd 74

15/07/16 18:50

nej formálny jazyk komunikácie. Príkladom môže byť nápaditá komunikácia produktu Kefírer alebo komunikácia Tatra banky prostredníctvom Rytmusovej Finančnej Akadémie z dielne agentúry Zaraguza.

Generácia 50+ využíva naproti Z–károm skôr tradičnejšie médiá (TV, rozhlas, print). Z prostriedkov marketingovej komunikácie im imponujú viac osobnejšie, priame formy komunikácie. Zakladajú si na skutočných medziľudských väzbách, priateľstvách a hodnotách. Najväčší rozdiel medzi generáciami Z a 50+ nastáva vo vzťahu marketingová komunikácia a produkt. Kým pri generácii Z komunikácia často prekrýva úroveň, príp. nedostatky produktu (priemerný produkt podporený kvalitnou komunikáciou je schopný uspokojiť potreby tejto generácie), tak pri generácii 50+ platí presný opak. Generácia 50+ si zakladá na skutočnej podstate produktu v jeho reálnej podobe. Rozdiel medzi komunikovaným a reálne získaným môže výrazne poškodiť vnímanie značky v očiach spotrebiteľa, ba až narušiť jeho lojalitu k danej značke.

Pri komunikácii s generáciou 50+ rastie dôležitosť integrovanej marketingovej komunikácie. Komunikačné posolstvá by mali pôsobiť konzistentne. Obsah aj pri použití rôznych odlišných komunikačných kanálov by mal u spotrebiteľa generácie 50+ vyvolať synergický efekt.

mi heterogénnou skupinou a ich potreby, ako aj oblasti investície sa vzhľadom na zvyšujúci vek značne líšia. Významné rozdielnosti vznikajú rovnako aj na základe rodových rozdielností.

Do úvahy však treba brať aj ďalšie atribúty vzťahujúce sa na ekonomickú situáciu, sociálny status, vzdelanie či na psychografické faktory (záujmy, postoje, motivácia, životný štýl, skúsenosti, hodnoty a i.) V rámci konkrétnej generácie potom vznikajú menšie skupiny, tzv. subsegmenty, odlišné spôsobom správania sa a nakupovania (štýloví päťdesiatnici, pôžitkári, cestovatelia a i.) Práve preto je potrebné realizovať marketingové výskumy a získavať informácie o špecifických požiadavkách spotrebiteľov týkajúce sa vybranej oblasti.

Ako sa vyvíja vzťah generácia 50+ verzus technológie? (nákupy cez internet, používanie mobilných zariadení...)

Vývoj spotrebiteľského a mediálneho správania generácie 50+ je dynamický. V súčasnosti rastie aktívny počet ľudí generácie 50+, ktorí vlastnia smartfóny a v prostredí internetu vyhľadávajú informácie, čítajú referencie, porovnávajú produkty, ceny, dokonca nakupujú online. Moderné komunikačné technológie začínajú tvoriť bežnú súčasť života starších spotrebiteľov a v súčasnosti ich možno považovať Kto je PhDr. Petra Grešková? za perspektívny spôsob oslovenia tejto PhDr. Petra Grešková skupiny príjemcov. Deje sa tak vďaka Aké špecifiká má komunikácia pôsobí na Fakulte tomu, že kráčanie modernou dobou so staršími zákazníkmi? spotrebiteľov generácie 50+ vnútorne Komunikácia so staršími zákazníkmi je špe- masmediálnej koomladzuje a zároveň im dáva priestor cifická vzhľadom na rôzne atribúty. V pr- munikácie Unistať sa modernými členmi spoločnosti. vom rade je vhodné si uvedomiť ich reálne verzity sv. Cyrila Dôležitý stimul na začatie využívania potreby a nazerať na nich ako na atraktívny a Metoda v Trtechnológií pramení často práve z vplysegment, ktorý je schopný a ochotný inves- nave ako denná vu rodinných príslušníkov (deti), pretotovať do rozličných oblastí spotreby. Vo vše- doktorandka v štuprograme že práve vďaka tomu udržiavajú rýchlo, obecnosti by sme mohli vymedziť základné dijnom jednoducho a pohodlne medzi sebou atribúty komunikácie s generáciou 50+, kto- marketingová komunikácia. V súčasnosti ukončuje doktorandské vzájomný kontakt. rými sú: štúdium, v rámci ktorého sa špecializuje na • jasnosť, spotrebiteľov generácie 50+ a ich nákupné Ktoré sú top oblasti vhodné • zrozumiteľnosť, správanie. Na Fakulte masmediálnej ko- na oslovenie potenciálnych • dôveryhodnosť, munikácie sa podieľa na výučbe predmetu zákazníkov 50+?

• priamosť a Marketingové stratégie a Psychológia a so- Keďže generácia 50+ predstavuje inten• konzistentnosť.

Z komunikátu musí vychádzať jasne čitateľ- ciológia trhu. Okrem toho vedie praktický zívne rodinne založenú generáciu, za né posolstvo, ktoré musí byť zrozumiteľné predmet s názvom Kabinet eventov. hlavnú oblasť investícií možno povačo najväčšej skupine adresátov. Posolstvo žovať oblasť rodiny. S pribúdajúcim veby malo pôsobiť dôveryhodne a priamo komunikovať exaktné kom, s ktorým súvisí odchod potomkov z domu, sa investície fakty o produkte. V neposlednom rade je dôležité, aby komunitransformujú do oblasti zdravia, pod ktorým možno chápať kácia bola konzistentná, nepôsobila rušivo a jednotlivé nástroje zdravotné služby a zdravú výživu. To naznačuje, že spotrebitemarketingovej komunikácie boli v synergickom vzťahu. lia generácie 50+ začínajú investovať do seba, frekventovane si doprajú služby súvisiace so zdravím (kúpele, wellness, fitness).

S nárastom voľného času sa vytvára priestor pre „plnenie si Ktoré marketingové nástroje považujete pri snov“, užívanie si života a cestovanie, pod ktorým možno chákomunikácii s cieľovkou 50+ za najúčinnejšie? pať rôzne zážitkové služby či poznávacie zájazdy. Účinným spôsobom oslovenia spotrebiteľov vo veku 50+ môže byť vhodne zvolená reklama, podpora predaja vo forme cenových a necenových výhod, ako aj rôzne spôsoby adresného a neKde vidíte nevyužitý potenciál, prípadne dieru adresného oslovenia. Dôležitá pre generáciu 50+ je forma odona trhu vo vzťahu ku generácii 50+? vzdania posolstva, pretože túto generáciu ovplyvňujú osobné Nevyužitý potenciál možno vidieť v samotnom deficite sústreodporúčania a skúsenosti iných s produktom. Pozitívne referendenia komunikačných aktivít smerom k tejto generácii. Stále cie generujú pozitívne postoje k produktu. Aj keď sa to možno možno povedať, že problematika generácie 50+ je na Slovensku nezdá, účinným nástrojom pre získavanie zákazníkov generácie málo rozvíjaná a spoločnosti žijú z „online boomu“. Svoju ko50+ môže byť nástroj public relations (vytváranie priaznivej munikáciu sústreďujú do online prostredia, z čoho vyplýva, že publicity) a v súlade s ním aj samotný prístup podniku k zákazkomunikačne zasahujú hlavne mladšie vekové skupiny spotreníkom vo forme budovania dlhodobých a obojstranne prospešbiteľov. Tí síce predstavujú ľahko zasiahnuteľnú početnú skupiných vzťahov so zákazníkmi. nu spotrebiteľov, no nedisponujú takou platobnou schopnosťou a lojalitou ako generácia 50+. Napokon netreba zabúdať na fakt, že populácia globálne starne, čo znamená, že segment generácie Ako namiešať ten správny marketingový mix?

50+ každým dňom narastá a naberá na dôležitosti.

Podľa čoho sa orientovať?

Pokiaľ chcú spoločnosti osloviť starších zákazníkov, mali by si Autorka: Ing. Kamila Ševčíková uvedomiť, že nie sú homogénnou skupinou, naopak, práve veľ-

generacia50_Z6.indd 75

75

15/07/16 13:28

Marketing a obchod

Marketingovo-obchodný audit:

Firmy posúva bližšie k zákazníkom Kedy je čas na hĺbkový marketingovo-obchodný audit? Práve vo chvíli, keď si kladne zodpoviete aspoň jednu z týchto otázok: • Stagnujú vám tržby?

• Noví zákazníci neprichádzajú?

• Skúsili ste už rôzne typy reklamy a výsledok nenaplnil vaše očakávania?

• Chystáte sa robiť novú kampaň na podporu svojich produktov?

• Rozmýšľate nad inováciami, ktoré by prilákali nových zákazníkov?

76

Botanska_Z6.indd 76

15/07/16 13:29

92 % obyvateľov Slovenska sa stotožňuje s tým, že pri nakupovaní preferuje svoje zaužívané zvyky.

Podobné číslo by sme zistili aj v prípade, keby sme sa pýtali podnikateľov, manažérov a majiteľov firiem, ako postupujú pri svojich obchodných a podnikateľských aktivitách. To, čo sa však postupne mení, je štruktúra ľudí, ktorí tvoria kúpnu silu. A tá sa mení omnoho rýchlejšie, než by sa mohlo zdať. Menia sa potreby, preferencie a nároky nás zákazníkov.

V internetových obchodoch nakupujem sporadicky, preferujem kamenné obchody.

35%

6%

11%

Úplne ma vystihuje

6%

11%

Skôr ma vystihuje Úplne ma vystihuje Skôr ma nevystihuje Skôr ma vystihuje Vôbec ma nevystihuje Skôr ma nevystihuje

35% 48%

Preto je nevyhnutné aspoň raz za 2 – 3 roky prehodnotiť všetky aktivity, pozrieť sa na to, čo prináša trh a ako to ovplyvňuje našich zákazníkov.

Pozrime sa teda na 6 základných krokov marketingového auditu:

1.

krok: Čo funguje a čo naopak neprináša ovocie

Na úvod je potrebné sa zamyslieť nad svojím portfóliom produktov a služieb a ich ziskovosťou.

Stanoviť si, čo je „dojná krava“ a aký produkt naopak postupne upadá. Ktoré produkty alebo služby prinášajú najvyššiu maržu a ktoré naopak najnižšiu, prípadne aj zápornú.

Aké marketingové aktivity zožali úspech a naopak, ktoré nepriniesli očakávané výsledky?

Treba zodpovedať otázku: „Prečo bola úspešná práve tá úspešná aktivita?“ Ktorá komunikácia bola úspešná a prečo? Rovnako dôležité je nájsť dôvody, prečo aktivita alebo kampaň zlyhala.

Za zlyhaním totiž nemusí byť kampaň ako taká, ale akýkoľvek jej element. Komunikačné posolstvo a benefity nemuseli zaujať potenciálnych zákazníkov, prípadne mohli vyvolať opačný efekt, ako bol plánovaný. Kampaň vôbec nemusela zasiahnuť tých správnych zákazníkov. Nemuseli byť správne zvolené komunikačné prostriedky, ktoré zasiahnu reálnu cieľovú skupinu.

Grafické prevedenie nemuselo dostatočne upútať.

A jedným z dôvodov môže byť, že produkt alebo služba ako také nezaujali tých, komu boli primárne určené. Uvedomením si tejto skutočnosti je však možné opätovne produkt oživiť prostredníctvom správne zvolených inovácií.

Príklad: Firma, ktorá už roky realizuje kurzy počítačových znalostí, najmä prácu s excelom, power pointom, stráca zákazníkov.

V minulosti sa orientovala najmä na hromadné kurzy vo veľkých firmách. V poslednej dobe na ich ponuky veľké firmy nereagujú.

Skúšajú rôzne možnosti, ako ich osloviť. Ale neuvedomili si, že dnešní absolventi škôl sú ľudia, ktorí s počítačom vyrástli a veľké firmy si vyberajú ľudí, ktorých netreba základné znalosti s prácou s počítačom učiť. Firemné školenia sa dnes posúvajú viac do úrovní soft skills. Zmenili sa teda požiadavky trhu.

2.

krok: Ako sa vyvíja trh a zákazníci?

Digitálna doba prináša rýchle zmeny a s ňou sa mení aj vývoj požiadaviek na trhu. Ak chce firma prežiť, vývoj trhu musí sledovať a prispôsobovať mu všetky obchodné a marketingové aktivity.

Denne pribúdajú nové firmy, e-shopy, ľudia nakupujú aktívne zo zahraničia, aj toto sú trendy, ktoré ovplyvňujú obchod.

Je preto nevyhnutné, aby ste poznali svoju konkurenciu, vedeli, koľko konkurentov máte, na koho upriamujú svoju pozornosť, aké sú ich benefity, ako komunikujú a v neposlednom rade, aké dosahujú výsledky. Najnižšia cena ako hlavný benefit môže byť aj likvidačná.

A hoci je dnes predaj cez internet veľkou hrozbou pre všetky kamenné predajne a prevádzky, Slováci zatiaľ stále preferujú nákup v kamenných obchodoch. Internetový predaj ale rastie a bude rásť.

Botanska_Z6.indd 77

48%

Vôbec ma nevystihuje

Najskôr sa poradím v kamennom obchode, vyskúšam si, zistím a porovnám parametre a potom hľadám produkt na internete za najnižšiu cenu.

12%

8%

12%

8%

40% 40%

Úplne ma vystihuje

39%

Skôr ma vystihuje Úplne ma vystihuje Skôr ma nevystihuje Skôr ma vystihuje Vôbec ma nevystihuje Skôr ma nevystihuje

39%

Vôbec ma nevystihuje

Výsledky na základe štúdie Ako nakupujeme (www. akonakupujeme.sk), vzorka 1 460 respondentov.

59 % ľudí sa stotožňuje s tým, že v internetových obchodoch nakupuje sporadicky a preferuje kamenné obchody.

Na druhej strane, 8 % ľudí sa pri svojich nákupoch vždy rozhliadne v kamennej predajni, poradí sa, vyskúša a následne hľadá produkt lacnejšie na internete. Ďalších 39 % sa takto správa len pri niektorých nákupoch a kategóriách.

3.

krok: Komu predávate v súčasnosti?

Ak sa pozriete na svojich zákazníkov, ich demografiu, pracovné zaradenie, potreby, hodnoty, čo majú vaši zákazníci spoločné? A naopak, ak sa spýtate svojho zákazníka, aby vás charakterizoval, čo vám povie?

Každý podnikateľ a firma, či už predáva konečnému zákazníkovi alebo firme, by mali poznať svojho typického zákazníka. Mali by vedieť nielen to, ako vyzerá, ale aj to, čo ho najviac motivuje, čo preferuje, pri akej príležitosti nakupuje, ale zároveň aj to, čo mu chýba. Pri firemných zákazníkoch by ste mali vedieť aj ich veľkosť, počet zamestnancov, odvetvie ich činnosti. Kto sú zákazníci, ktorí sa opätovne vracajú.

Aký je dôvod ich lojality. Pýtajte sa ich, informácie o zákazníkoch sú základom pre ďalší obchod.

4.

krok: Kde je vaše miesto na trhu? Čo budete komunikovať?

Pozicioning alebo, inak povedané, vymedzenie vlastného priestoru, svojich benefitov, zákazníkov, spôsobu a štýlu komunikácie, ale najmä vymedzenie komunikačného posolstva. Tento krok je veľmi dôležitý, pretože, ak nie je jasne zadefinované, čo chceme komunikáciou dosiahnuť a reklama je pripravená všeobecne bez jasného cieľa, jej zásah je často veľmi nízky. Komunikácia môže byť na základe racionálnych benefitov alebo útočiť na naše emócie. A zo svetových štatistík je známe, že emócie tvoria 70 % našich nákupných rozhodnutí.

77

15/07/16 18:53

Marketing a obchod

18%

3%

Úplne ma vystihuje

25%

Skôr ma vystihuje Skôr ma nevystihuje Vôbec ma nevystihuje

53%

Nakupujem v obchodoch, ktoré sa mi objavia medzi prvými 5 pri hľadaní, napr. na Google Zobrali sme si za príklad 2 silné značky automobilov. Možno vám príde ich komunikácia podobná, ale Mercedes sa pozicionuje ako silná značka, BMW ako výnimočná značka, ktorá prináša výnimočný zážitok z jazdy.

Ak prejdeme ku každodenným produktom, tak napríklad Flora je cielená ako produkt pre zdravie, Rama ako produkt pre rodiny s deťmi. Obe sa zároveň pozicionujú ako silné značky.

Vhodne zvolený komunikačný benefit neslúži len pre marketingové účely, ale aj pre obchodné.

Firmy investujú peniaze do školení svojich obchodných zástupcov, aby zvolili správnu formu komunikácie a dokázali predávať. Pri obchodných firmách v rámci B2B je nositeľom „propagácie“ práve reprezentant firmy. To, čo je základom tejto komunikácie, je práve benefit, ktorý má slúžiť na odlíšenie sa od iných podobných produktov.

5.

krok: Nová cieľová skupina?

Koho oslovíme?

Ak sa rozhodnete urobiť krok vpred, musíte si stanoviť aj novú cieľovú skupinu a persóny, na ktoré sa bude cieliť komunikácia.

Ako už bolo na úvod povedané, zákazníci budú prichádzať aj odchádzať a s tým, ako sa vyvíjajú trendy, sa bude meniť aj cieľová skupina produktov a značiek. Inovácie by už v dnešnej dobe mali byť bežnou súčasťou identity produktu.

Často na otázku, kto je cieľová skupina, je odpoveď mladí ľudia.

78

Ale nie sú mladí ako mladí. Nie všetci sú draví a aktívni. Časť z nich počúva len na slová značka a chcem byť in, časť z nich len na slová akcia a výpredaj a časť z nich hľadá niečo, čo ho osloví za rozumnú cenu.

17 % z ľudí vo veku od 18 – 24 rokov na internete nakupuje menej často ako raz do roka, prípadne vôbec a 16 % vo veku 25 – 34 rokov. Nestačí teda špecifikovať len vek alebo pohlavie, svoju cieľovú skupinu treba poznať detailnejšie.

Treba ju naozaj poznať a pochopiť. A to už sa dostávame k slovu persóna. Persóna je osoba, ktorá bude predmetom obchodnej a marketingovej komunikácie. Persóna zastrešuje určitú skupinu ľudí, zákazníkov, ktorí majú podobné postojové charakteristiky, potreby, zvyky, lifestyle a pod. A potrebné je o nich vedieť aj to, aké rádiá počúvajú, aké časopisy a témy na internete čítajú, kde sa zdržiavajú najviac.

Veľa štatistík o cieľových skupinách a persónach v dnešnej dobe máme aj z internetu. Vieme, odkiaľ prišli ľudia na našu stránku, poznáme ich demografiu, to, čo si na stránke pozreli, v ktorom bode sa rozhodli odísť a ešte omnoho viac. To, čo však nevieme, je popísať tých potenciálnych, ktorých chceme osloviť, ktorí

Botanska_Z6.indd 78

o nás možno ešte nepočuli. Rovnako nevieme z týchto štatistík jednoznačne povedať, prečo tí, čo na stránku prišli, zo stránky odišli. Mohli ich informácie nezaujať, mohli sa rozhodnúť kúpiť to v inom obchode, ale rovnako je možné to, že už sú na ceste do obchodu fyzicky si produkt pozrieť a možno aj kúpiť.

Pri podnikaní v B2B segmente je popis cieľovej skupiny rovnako dôležitý. Treba si uvedomiť, že aj firmy sa líšia vo svojom správaní, v tom, aké miesto na trhu zaberajú. A za každou firmou sú ľudia, manažéri, ktorí majú svoje nákupné správanie, ktoré aplikujú aj vo svojej firme alebo firme, ktorú riadia.

6.

krok: Ako sa predať svojim zákazníkom?

Správna a cielená komunikácia je dnes základom marketingovej aj obchodnej stratégie. Ľudia sú však individuálni, a to čo platí na jedného, nemusí platiť na druhého.

Väčšina podpory stredných a menších firiem je dnes v on-line prostredí. Ale nie všetkých zákazníkov je možné on-line zasiahnuť. Kúzlo propagácie spočíva najmä v správnom rozložení rozpočtu na viacero ciest v závislosti od zákazníkov.

Poslednou fázou marketingového auditu je vždy návrh a odporúčanie, ako nastaviť správnu komunikáciu pre stanovenú cieľovú skupinu. V prvej časti auditu sme sa pozreli na to, ktorá komunikácia bola úspešná a ktorá naopak nie. A namiesto toho, čo nefunguje, treba hľadať nové cesty.

Vyhľadávacia ppc reklama je dnes základom podpory firmy, ale určite nie jedinou cestou komunikácie. Prečo? Pretože len 3 % ľudí sa úplne stotožňuje, 25 % sa skôr stotožňuje s tým, že nakupuje v obchodoch, ktoré sú umiestnené medzi prvými 5 vo vyhľadávači vrátane reklamy.

Výsledky na základe štúdie Ako nakupujeme (www.akonakupujeme.sk), vzorka 1 460 respondentov.

Kto sú tí, ktorí na PPC reklamu klikajú?

Sú to výrazne nadpriemerne mladí ľudia, ľudia, ktorí sú zaneprázdnení niečo hľadať. A tak na záver by som chcela odporučiť každému podnikateľovi, manažérovi, majiteľovi firmy urobiť si raz za 2 – 3 roky podrobný obchodno-marketingový audit.

Určite si veľa vecí dokážete zodpovedať sami. Ste vo svojom biznise denno-denne.

Ale tak ako by mal každý človek absolvovať preventívnu prehliadku u lekára, tak aj každá firma by mala absolvovať takýto audit u odborníkov.

Autorka: Ing. Mária Boťanská, marketingovo-obchodné analýzy, prieskum trhu, marketingové riešenia mbbm.sk

15/07/16 13:29

Dôležitejšie než úspech?

Š

Zrelosť človeka

ťastie v práci závisí nielen od práce na sebe, ale aj od toho, ako na sebe pracujú ľudia, ktorými sa obklopujete. Aj takéto myšlienky zazneli z úst lídrov a odborníkov na Konferencii Happy Company 2016. Štvrtý ročník konferencie otvoril témy vedomého leadershipu a holistického, teda celostného rozvoja zamestnancov.

Artur Gevorkyan, majiteľ výrobného závodu vo Vlkanovej, hovorí, že práca u nich je tvrdá drina, ktorú nezvládne každý, no napriek tomu majú ľudia u neho pocit zmysluplnosti a sú hrdí na to, kde pracujú.

jú, či im preplo, pravdou je, že im vlastne konečne zaplo,“ dodáva s úsmevom. Človek sa v živote rozhodne pre zmenu väčšinou až vtedy, keď zažije veľkú stratu – príde o zdravie, prácu či stratí blízkych ľudí. Každá zmena je nepohodlná a to je dôvod, prečo sa mnoho ľudí síce dokáže pozrieť do svojho vnútra, no niečo zmeniť už dokáže len málokto. Zdôraznila to vo svojej prednáške Eva Velechovská, špecialistka na emočnú inteligenciu.

Firmy prijímajú ľudí preto, aké majú vzdelanie, a potom ich prepúšťajú preto, akými sú ľuďmi.

Svojho zamestnanca môžete naučiť čokoľvek, no jeho charakter jednoducho nezmeníte. Eva Velechovská upozorňuje na zbytočnú a drahú snahu firiem vydolovať z ľudí potenciál, ktorý ich „Firma je pre mňa ako rodina, ktorej členov si vyberám sám.“ osobnosti jednoducho chýba. „Nie každý človek cíti vnútornú Možnosť vybrať si ľudí, ktorí budú pre vás pracovať a dennodenpotrebu pracovať na svojom osobnom rozvoji ne generovať úspech vašej firmy, považuje za najväčšiu výhodu, ktorú ako „Nič nie je staršie ako včerajší a sebauvedomení. A kde nie je potreba, tam je ani motivácia. Investovať do vzdelania majiteľ môže mať. Ako veľký problém úspech.“ Šimon Šicko, CEO & nie človeka, ktorý sám nie je vnútorne motivovavidí, že zamestnanci veľkých korporátnych firiem sú stále tlačení do výkazov, co – founder Pixel Federation ný a zapálený pre vec, je veľmi drahé a s neprimerane malým efektom.“ kriviek, grafov či výsledkov a už dávno O zrelosti rozprával aj Šimon Šicko, CEO & co – founder sa zabudlo na to, že za týmito číslami stoja skutoční ľudia. Podľa spoločnosti Pixel Federation. Keďže sa zároveň ako investor poneho je najdôležitejšie, aby sa človek v práci cítil dôstojne. Podieľa na mnohých projektoch, viac ako hlavnú myšlienku protom si bude vážiť sám seba a nikdy nebude ľutovať roky, ktoré jektov skúma vnútornú motiváciu zakladateľov. „Dôležitejšie než práci obetoval. Zároveň upozorňuje na to, že človek sa len ťažko samotný nápad sú osobnosti, ktoré za ním stoja. Hovorí sa, že nič môže cítiť dôstojne, keď je 10 hodín pracovného času ponižonie je staršie ako včerajší úspech a vyžaduje si to veľkú osobnú vaný, vystresovaný či využívaný. „Vidím mnoho top manažérov, zrelosť úspech nielen dosiahnuť, ale ho aj ustáť a obhájiť.“ ako odchádzajú zo svojich lukratívnych pozícií a úplne zmenia Autorka: Daša Majková, Happy Company svoj odbor. Idú napríklad pestovať jablká. Ľudia sa potom pýta-

Ľudí nezmeníte, vy ich len musíte správne vybrať

GROUP

ŠŤASTIE V PRÁCI ZÁVISÍ OD

PRÁCE NA SEBE

ĎAKUJEME ZA PODPORU VŠETKÝM PARTNEROM

www.happycompany.sk Happy_Z6.indd 79

15/07/16 18:57

Inzercia

Manažujte svoju

bezpečnosť!

Neraz si to ani neuvedomujeme, ale zlodejom svojim nezodpovedným správaním nahrávame, aby si všimli a vybrali práve vás! Z vášho konania dokážu zistiť veľa užitočných informácií, ktoré vás môžu stať pekne mastnú sumu peňazí a výrazne zaťažiť rozpočet firmy. Ako si vybrať kvalitný bezpečnostný systém a zahodiť starosti za hlavu?

H

ovorí sa, že najčastejšie sa zlodeji dostávajú do interiéru vchodovými dverami a oknami. Menej sa už ale hovorí o tom, že alarm, čiže elektronický zabezpečovací systém, predstavuje najväčší odstrašujúci prvok pre zlodejov. Dokáže tak nielen chrániť pred zlodejmi, ale súčasne pôsobí aj ako prevencia. Zlodej si radšej vyberie nehnuteľnosť, kde si nemusí lámať hlavu nad prekonávaním bezpečnostného systému.

Klasický, alebo bezdrôtový?

Dnešný bohatý výber alarmov rozdeľujeme do dvoch základných skupín. Jednak sú to klasické systémy a potom modernejšie bezdrôtové. Napriek tomu, že klasické sú poprepájané káblami, dodnes majú svojich stúpencov. Každá skupina má svoje pozitíva a tak nemožno presne povedať, ktorý systém je lepší. „Všetko závisí od kvality vybraných modelov, skúsenosti výrobcov a profesionálneho nastavenia. Môžete mať totiž aj ten najmodernejší zabezpečovací systém, ak je nesprávne nastavený, jeho účinnosť a tým pádom aj vaša ochrana je ohrozená,“ objasňuje Ján Dérik zo spoločnosti Jablotron Slovakia.

Na druhej strane bezdrôtové systémy si volia ľudia, ktorí nechcú vidieť po celom dome natiahnuté káble a súčasne nechcú vŕtať, alebo sekať do stien. Montáž je totiž prekvapivo čistá a rýchla. Ak sa neskôr rozhodnete zabezpečiť si alarmom aj iné časti interiéru, nie je problém odborne doinštalovať jednotlivé bezpečnostné prvky. Montážny technik Vám určite poradí

s výberom prvkov avšak je len na vás, aké prvky a čo všetko sa rozhodnete chrániť. Majte na pamäti, že bezpečnosti nikdy nie je dosť.

Strážte svoj domov on-line

Ak nastane kritická situácia je potrebné, aby alarm nezačal iba „hulákať“ na celej ulici, ale aby ste aj vy ako majiteľ domu mali možnosť okamžite zasiahnuť. Spoliehať sa totiž iba na okoloidúcich, že zabránia hroziacemu nebezpečenstvu, nestačí. „Dnes na to slúži mobilný telefón, aplikácia ako aj webové rozhranie, kde si môžete vždy on-line skontrolovať stav vášho priestoru a súčasne ovládať váš alarm na diaľku,“ konštatuje Ján Dérik zo spoločnosti Jablotron Slovakia. Základom je, že v prípade poplachu systém elektronického zabezpečenia zavolá majiteľovi objektu a súčasne môže poslať varovnú SMS na nastavené telefónne čísla.

Prostredníctvom mobilnej aplikácie môžete ovládať zapínanie, alebo vypínanie spotrebičov, kúrenia, alebo osvetlenia.

Súčasne si môžete kedykoľvek vizuálne skontrolovať priestory prostredníctvom kamerových záznamov a fotografií. O každej nevítanej návšteve tak budete mať dokonalý prehľad. Doplnkovými službami moderných alarmov je aj meranie teploty v miestnosti, alebo množstva spotrebovanej elektriny. Jednoduché nastavenie vám umožní mať notifikácie pri prekročení teploty, alebo on-line si pozerať históriu, ktorú dokáže alarm zaznamenať do vnútornej pamäte.

80

Jablotron_Z6.indd 80

15/07/16 16:32

Starbucks

sa teší na Slovákov!

Prvú kaviareň Starbucks na Slovensku otvorili na konci mája v bratislavskom nákupnom centre Aupark v partnerskej spolupráci so spoločnosťou AmRest, ktorá je prevádzkovateľom siete kaviarní Starbucks v regióne strednej Európy.

O

rostlivo si vyberáme lokality, kde Starbucks umiestnime, a potvrd mája si tak môžu aj slovenskí zákazníci vychutnať dzujem, že Slovensko bolo v našom oku pomerne dlhý čas. Plán lahodnú, baristami ručne pripravenú kávu v príjembol jasný – chceme na Slovensko prísť a dnes sme tu.“ V úmysle je nej novej kaviarni. História Starbucks Coffee Comotvorenie ďalších 2 kaviarní v hlavnom meste ešte v tomto roku. pany sa začala písať roku 1971 v americkom Seattli.

Bratislava je teraz pre Starbucks hlavnou lokalitou záujmu.

V súčasnosti je spoločnosť – s 23-tisíc kaviarňami na celom sveEšte pred príchodom na slovenský trh si Starbucks urobil te – lídrom v oblasti získavania, predaja a praženia kávy. prieskum o slovenských „kávičkároch“ a zisťoval ich zvyky či Zariadenie Starbucks v Auparku bolo navrhnuté tak, aby odmapoval konkurenciu. „Áno, náš vlastný prieskum sme na Slorážalo životný štýl zákazníkov, ktorí ju budú navštevovať, a tiež vensku realizovali a teraz sa hlavne súako oslava histórie americkej značky. Ako streďujeme na zvyky zákazníkov, pretože hold prvej kaviarni na Slovensku je pri „Chceme si zaslúžiť naše vchode kresba prvej kaviarne Starbucks miesto na slovenskom trhu.“ hlavné mestá európskych štátov sa príliš nelíšia,“ konkretizovala ďalej Hanna Nowak. na Pike Place Market v Seattli. Dizajn priHanna Nowak „Chceme si zaslúžiť naše miesto aj na pomína tiež mytológiu spojenú so sirénou slovenskom trhu, prispieť ku kávovej kultúre, inšpirovať našou v logu Starbucks a s Bielou veľrybou. atmosférou a hlavne ponúkať excelentnú kávu,“ podotkla ďalej Slávnostné otvorenie sprevádzalo prestrihnutie pásky, ktorého k očakávaniam na Slovensku. sa ujal prezident spoločnosti AmRest Adam Mularuk: „AmRest „Touto novou kaviarňou oslavuje AmRest už svoju 250. kaotvára prvú kaviareň Starbucks na Slovensku formou licenčnej viareň Starbucks v strednej Európe. Sme hrdí na partnerstvo zmluvy so Starbucks. Dúfame, že si lokálni zákazníci zamilujú jes AmRestom v tomto regióne a tešíme sa na otvorenie dvoch dinečnú atmosféru Starbucks a jeho vynikajúci zákaznícky servis ďalších krásnych kaviarní do konca roka,“ doplnil Rhys Iley, via že s nami budú zdieľať vášeň pre kávu tej najvyššej kvality.“ ceprezident Starbucks pre oblasť licencií v Európe, Afrike a na Hlavnými rysmi interiéru sú na mieru vyrobené tapety s moStrednom východe a maloobchodu vo Veľkej Británii. tívom vetví kávovníka a čiernobiele fotografie zobrazujúce pesV portfóliu AmRest je Starbucks od roku 2008, kedy bola tovanie kávy. Za barom sa nachádza pokojnejšia zóna s dvoma otvorená prvá kaviareň v Prahe. V súčasnosti spoločnosť pre„skupinovými stolmi“ a dlhou pracovnou doskou, ktorá podvádzkuje viac ako 1 000 reštaurácií v segmente rýchleho občerporuje väčšie prepojenie medzi zákazníkmi a zamestnancastvenia a okrem toho v 12 krajinách reštaurácie s obsluhou klami. Kaviareň Starbucks v bratislavskom Auparku má rozlohu sického typu: v Poľsku, Českej republike, Maďarsku, Bulharsku, 220 m2 a zákazníkom ponúka celkom 119 miest na sedenie.

Srbsku, Chorvátsku, Rusku, Španielsku, Francúzsku, Nemecku, Slovensko bolo v hľadáčiku Starbucks už dlhší čas, čo potvrČíne a v USA. dila pre Zisk manažment aj Hanna Nowak – regionálna riaditeľAutor: Mgr. Václav Bobáň ka AmRest pre Slovensko, Českú republiku a Maďarsko: „Sta-

Starbucks_Z6.indd 81

81

15/07/16 13:32

Ivan „Kelly“ Köhler:

Umenie

Alchýmia

exkrementografie

K

dybyste se kteréhokoliv fotografa optali, co jej ohrožuje nejvíc, určitě by odpověděl: „Světlo tam, kde ho nechci, oheň a voda.“ Jednoho dne, podezřele všedního a obyčejnského, si, s prominutím, exkrementy spletly svou podzemní cestu a zaplavily Kellyho laboratoř s fotoarchivem, knihami, zápisky, fotočasopisy. Za pár vteřin bylo po desetiletích. Jiný by se opil, vynadal by původci ne-

82

Umenie_Z6.indd 82

15/07/16 13:33

štěstí, nechal všeho, všechno vyhodil atd., atd. ne tak Ivan Kelly Köhler. Rozpomněl se na své „prostřední jméno“, odvozené z přijmení rudolfinského alchymisty, záhadného mága a šarlatána v jedné osobě doktora Kellyho, a dal vzniknout bizarním „exkrementografiím“ resp. „exkrementografikám.“ Nevonná žíravá hmota totiž tisíce fotek, diapozitívů a negatívů „zničila“ speciálním, „výtvarním“ způsobem. A pak už

83

Umenie_Z6.indd 83

15/07/16 13:33

Umenie stačilo mít, řečeno s F. X. Šaldou, „hrdinný zrak“, a uvidět význam, smysl tohoto zprvu jen destruktivního narušení věcí již hotových. Podstata světa a umění totiž spočívá v nejednoznačnosti, věc může být sudá i lichá, milá a zároveň tristní a život zbabraný i zázrak. A nebyl by to Ivan Alchymista Köhler, kdyby se nesnažil zasahovat ještě do již zasaženého. Jak se mu dařilo hrát si se stopami možná přece jen nakonec trochu šťastného neštěstí, budou moci diváci posoudit v roce 2017 na podzim v Turčianskej galérii umenia v Martine. Žít jako o źivot. Jestliže řekl André Gide o Oscaru Wildovi, že byl velkým „viverem“,

84

Umenie_Z6.indd 84

15/07/16 13:33

eno „ životníkem“ měl na m přelož y ysli s k s piso ač, utrhač, posměvač h ozen u o r r , vat l b e a v o i

taky ž elo o t e k ý s dob J v ě. Žilin fotograf, vý n t a r r t tvar ý rá u věd no r a n ík, m o dce j az , p mou zm řej an ícn a ž on g

tředně, nádherně s nádech ezpros em s ce, b m u tku rud S vervou rozdávanou někdy . t, p až rbou. o ivo ta, flozof, kurát u tv o ž azáč poe or svo áš M jak žije

Tom ije ta ně. ý ž ivo ž dla er ůj do sv k, ta n

ckého díla. Totéž p to uměle latí i ž o k a j o Iva a t l e e ř s v o o u o t h lasit, an nu buď iv m ž í n

Kel e s u bo je ž b e v n l a j k t v a s řele y Kö n ží po tom udělat u i o t j u r e l e h o nejm odm hler y Kö rn Nejd l e l n ě e ov š íta í fo m tel. nK i á a t t k . v z í I un Tv , kt ř y a p k

as oř v a vě í slů ík t e ě. s r J e lé

85

Umenie_Z6.indd 85

15/07/16 13:33

Inzercia

MasterCard vracia ľuďom peniaze a posiela na červený koberec!

Spoločnosť MasterCard oslávila 1. výročie unikátneho vernostného programu Priceless Specials. Výsledky spoločnosť predstavila začiatkom júna v Prahe na tlačovej konferencii v štýle talk show s ambasádorom programu Leošom Marešom.

(sprava) Matouš Michněvič, European Merchant Value Proposition Lead – Loyalty Solutions Europe, MasterCard; Leoš Mareš, ambasádor programu Priceless Specials; Miroslav Lukeš, generálny riaditeľ MasterCard pre ČR, SR a Rakúsko; Martina Piskorová, marketingová riaditeľka MasterCard pre ČR a SR; Josef Machala, Loyalty & Acceptance Manager, MasterCard.

T

akmer milión registrovaných

86

Program bol spustený na konci mája 2015 v Českej republike a na Slovensku ako úplne prvý svojho druhu na svete. Za 12 mesiacov fungovania je jeho súčasťou už viac ako 900-tisíc držiteľov kariet MasterCard a Maestro, ktorým bolo vrátené takmer 296-tisíc eur. Objem transakcií realizovaných v programe sa vyšplhal na sumu 12,5 milióna eur.

Koncept Priceless Specials umožňuje po jednoduchej registrácii získavať zľavy, respektíve odmeny formou cash back za platby kartou MasterCard a Maestro u vybraných obchodníkov. „Program je unikátny hneď v niekoľkých bodoch. Nemusíte nosiť v peňaženke ďalšie vernostné karty, stačí registrovať svoju platobnú kartu MasterCard či Maestro, a potom už len platiť u partnerských obchodníkov touto kartou a dostávať od nich peniaze späť na účet. Ďalej tým, že program vracia priamo určitú čiastku, teda nie body. Nemusíte zbierať body, strážiť si ich platnosť, a potom v obchode premýšľať, čo tam práve potrebujete, aby vám prácne nazbierané body neprepadli,“ priblížil pre Zisk manažment Miroslav Lukeš – General Manager MasterCard pre Česko a Slovensko.

V súčasnosti sú partnermi programu 87 obchodníci. Na Slovensku medzi tých najväčších patria napríklad Kartago tours, Orsay, Pet Center, Datart, Tempo Kondela alebo Schneider le-

MasterCard_Z6.indd 86

kárne. V Českej republike je to napríklad MOL Česká republika, Orsay, Pet Center, Exim Tours, Pompo, Alpine Pro, Benu lekárne a Cinema City.

Do Cannes alebo na finále Ligy majstrov

Súčasťou programu je aj možnosť nechať si splniť svoj sen alebo potešiť niekoho blízkeho neobyčajným zážitkom. Pri registrácii do programu vyplní držiteľ platobnej karty svoje priania a MasterCard vyberá každý mesiac jedno menšie a každý štvrťrok jedno väčšie želanie, ktoré splní. Podarilo sa napríklad zabezpečiť tandemový zoskok padákom, jazdu na Ferrari alebo rybársky výlet do zahraničia. „Plníme pravidelne menšie i väčšie priania. Máme veľkú radosť z toho, že si ľudia často želajú niečo, čím by potešili svojich blízkych. Je preto veľmi ťažké presne spočítať, koľko ľudí sa už mohlo z našich prekvapení tešiť,“ priblížil ďalej Miroslav Lukeš. „Ľudia si želajú skutočne najrôznejšie veci. Nad rámec týchto pravidelných prianí pripravujeme aj špeciálne krátkodobé kampane, v ktorých si môžu ľudia tiež splniť svoj sen,“ doplnila Martina Piskorová – marketingová riaditeľka MasterCard.

Prebehla napríklad súťaž o dovolenku za viac ako 3-tisíc eur, vouchery na nákup potrieb pre zvieracích miláčikov, víkendový pobyt v Londýne so stylistkou, nákupmi a gurmánskou večerou

15/07/16 13:34

potrebné na to brať ohľad, ale vidíme, že podobná platforma má alebo o zájazd na legendárny Svetový pohár v alpskom lyžovaúspech a že na ďalších trhoch chýba,“ podotkol na margo Mironí v rakúskom Kitzbüheli. Nedávno skončila súťaž o rodinný slav Lukeš. víkend v Disneylande, o prechádzku po červenom koberci na MasterCard má v pláne zvyšovať počet obchodníkov zapofilmovom festivale v Cannes či účasť na finále Ligy majstrov jených do programu tak, aby sa naďalej rozširovala ponuka pre v Miláne. užívateľov programu. V priebehu tohto roka už došlo k niekoľ„Do Cannes sme sa veľmi tešili, bol to môj darček pre priateľkým zmenám, zjednodušil sa napríklad ku k výročiu, takže som rád, že sme vyhrali. Len registračný proces. Registráciu už možneviem, či sa mi tento jedinečný moment podarí Pokračujeme v technolono vykonať pomocou kódu z účtenky ešte niekedy prekonať,“ uviedol s úsmevom Lukáš gickom rozvoji platformy u partnerského obchodníka, ale po noFrydecký, výherca súťaže. „Mal som možnosť navštíviť Cannes vďaka programu a tiež v získava- vom tiež prevedením overovacej korunovej transakcie.

MasterCard Priceless Specials už druhýkrát a bolo ní ďalších obchodníkov.

Aké priority a ďalšie novinky čakajú to opäť skvelé. Človek má zážitok na celý život, Priceless Specials v najbližšom čase? „Neustále pracujeme na dostane sa totiž na miesta, ktoré sú vyhradené iba hollywoodskym zlepšovaní užívateľskej príjemnosti webovej stránky programu celebritám,“ zdôraznil Leoš Mareš. „Je mi cťou, že som mohol byť a samotnej a spomínanej registrácie. Prebiehajú rokovania s obpri odovzdaní takmer všetkých výhier, je to vždy okamih plný pochodníkmi a môžem sľúbiť, že na ľudí ešte tento rok čakajú ďalšie zitívnych emócií a ja mám skvelý pocit, že som toho súčasťou,“ atraktívne kampane a jedinečné výhry a zážitky. V blízkej budúcprezradil. nosti očakávam využitie Priceless Specials aj ako platformy, teda systému, kde si banky či obchodníci vytvoria jednoducho a rýchlo Zjednodušený registračný proces svoj vlastný vernostný systém,“ uzavrel pre Zisk manažment MiUviesť program Priceless Specials na trh však nebolo jednoroslav Lukeš. duché, priznal Jozef Machala, Loyalty & Acceptance Manager Všetkých svojich klientov vlastniacich kartu MasterCard aleMasterCard a konkretizoval: „Podarilo sa, avšak naša práca tým bo Maestro do programu prihlásili vydavatelia platobných karozhodne nekončí. Pokračujeme v technologickom rozvoji platforriet Fio banka Česká a Slovenská republika, BNP Paribas Česká my programu a tiež v získavaní ďalších obchodníkov, ktorí budú republika (Cetelem), mBank Česká a Slovenská republika, Exrelevantní nielen pre veľké mestá, ale aj pre menšie mestá a obce pensa a Cofidis. Časť svojho kartového portfólia do programu v regiónoch.“ prihlásila VÚB banka (kreditné karty) a Moneta Money Bank Mimochodom, ako reaguje Európa na unikátny projekt, ktorý (Gratis karta). vznikol na území Česka a Slovenska? „Máme pozitívne reakcie, mnoho našich ďalších európskych pobočiek sa od nás chce učiť, Autor: Mgr. Václav Bobáň a MasterCard ako na podobný program. Každý trh je samozrejme špecifický a je

MasterCard_Z6.indd 87

15/07/16 18:56

Cestovanie

Na víkend do New Yorku?

Dnes bežná prax!

88

Cestovanie_Z6.indd 88

15/07/16 13:35

Túžba lietať, vznášať sa ako vtáci driemala v človeku už od pradávna. Prvé pokusy dostať sa do výšok sa datujú už od 12. storočia, kedy Roger Bacon navrhol na tento účel použitie tenkých medených gúľ, ktoré by sa naplnili ohňom alebo vzduchom.

Ž

iaľ, zostalo len pri návrhu, lebo takéto zariadenie nemalo nikdy predpoklad vzniesť sa do vzduchu. Aby sa balón vzniesol, musel by byť veľmi ľahký a naplnený látkou, ktorej hustota je nižšia ako vzduch, ktorý prúdi dookola balóna.

(Led) Zeppelin

Prvé úspechy boli zaznamenané v 17. storočí, kedy sa lietajúce balóny plnili vodíkom, o ktorom je známe, že je výbušný, a to znamená nebezpečenstvo pre posádku balóna, tak sa začali plniť teplým vzduchom. Stalo sa tak v roku 1709 a balón sa vzniesol do výšky 60 metrov. Bol to veľký objav a človek sa vzniesol k oblakom, ale nie tam, kde chcel, ale kde ho zavial vietor. Začalo sa obdobie, kedy sa vynálezcovia snažili vynájsť riadený lietajúci stroj človekom. Takto vznikla známa vzducholoď značky Zeppelin a jej názov použila aj známa hudobná skupina – Led Zeppelin.

Obdobie helikoptér začal v 15. storočí génius Leonardo da Vinci, ktorý nakreslil prvý model s ručne poháňaným rotorom.

Postupne vynálezcovia pracovali na iných modeloch, silnejších, ktoré by boli schopné letu. To sa podarilo až v 30. rokoch 20. storočia. O rozvoji letectva sa začína hovoriť až vznikom prvého parou poháňaného lietadla, ktoré bolo skonštruované až v 19. storočí v Rusku mechanikom A.F. Možajskijm, v roku 1903 vzniklo lietadlo s výbušným motorom.

Ponad La Manche

Za priekopníkov letectva sú považovaní bratia Wrightovci – stavitelia prvého motorového lietadla a prvého riadeného letu

Cestovanie_Z6.indd 89

so strojom ťažším ako vzduch. História lietania sa začala písať rokom 1909, kedy bol uskutočnený prelet cez kanál La Manche pilotom a leteckým konštruktérom Louisom Blériotom, a to odštartovalo vývoj lietadiel a leteckej dopravy, kedy sa pracovalo na podmienkach bezpečnosti cestujúcich a posádky, ale aj dĺžke letu, a to viedlo až v roku 1968 k vytvoreniu nadzvukového lietadla, ktoré sa v leteckej doprave používa dodnes.

Letecká doprava sa v začiatkoch využívala hlavne na vojenské účely, a to už v 1. svetovej vojne, neskôr na prepravu tovaru, hlavne potravín a až koncom 20. storočia a hlavne začiatkom 21. storočia sa stala dostupná pre širokú verejnosť a dá sa považovať za bežnú súčasť dopravnej sústavy pri cestovaní – či už na dovolenky za oddychom alebo za prácou a na pracovné stretnutia.

Ako súčasť infraštruktúry sa podieľa na zabezpečovaní predpokladov pre celkový rozvoj ekonomiky, ako aj uľahčuje prepravu na medzinárodné, politické, hospodárske a kultúrne stretnutia.

Jej význam pre spoločnosť a ľudstvo celkovo vyplýva z operatívnosti, prekonávania veľkých vzdialeností.

Najbezpečnejšia doprava

Stále patrí medzi najbezpečnejšiu dopravu na svete vzhľadom na množstvo denno-denne uskutočnených letov na celom svete. Komfort lietania sa stále zvyšuje a stáva sa čoraz obľúbenejšou formou prepravy aj vďaka dostupnosti cien leteniek a hlavne destinácie, ktoré boli v minulosti hlavne pre Slovákov nedostupné, a to pre vysoké ceny alebo vzdialenosti s mnohými prestupmi na vzdialenejších letiskách a dĺžkou cesty do koncovej destinácie, ktorá mnohokrát trvala aj dva, tri dni. S lietadlami sa začala rozvíjať aj celá infraštruktúra vrátane letísk,

89

15/07/16 13:35

Cestovanie

Kuba, ostrov salsy, rumu, cigár a večne dobrej nálady leteckých dopravcov, služieb spojených s cestovaním lietadlom, ako aj v lietadlách samotných. Dnes je lietanie veľmi pohodlné a rýchle, tak ako sa zdokonaľuje celá technika, všetko okolo nás sa zrýchľuje, zrýchľuje sa aj lietanie a nie je nič mimoriadne, že ráno raňajkujete v pohodlí domova a večer si vychutnávate jedlo v New Yorku v najlepšej reštaurácii.

Tento pokrok a rozvoj môžeme ako príklad vidieť aj na letisku Bratislava, ale hlavne u našich susedov na letisku Schwechat, vo Viedni, ktoré za posledné roky prešlo obrovskou rekonštrukciou s dobudovaním terminálov, obchodov, reštaurácií, vlakového a autobusového spojenia na letisko a späť a vďaka národnému prepravcovi Austrian Airlines a jeho priamych letov do celého sa sveta sa stalo toto letisko doslovne bránou do sveta. Môžete letieť len tak ráno na „otočku“ a večer späť či už pracovne, alebo len tak za nákupmi, spoznávaním a oddychom do viac ako 130 destinácií vo svete a v Európe: • stredná a východná Európa: Albania, Yerevan, Vilnius, Baku, Minsk, Sarajevo, Varna, Sofia, Prague, Zagreb, Dubrovnik, Split, Tbilisi, Budapest, Astana, Pristina, Riga, Skopje, Chisinau, Podgorica, Iasi, Cluj, Sibiu, Krasnodar, Moscow, Rostov, St. Petersburg, Belgrade, Košice, Dnipropetrovsk, Kiev, Lviv, Odessa, Ljubljana, Kharkov.

• západná Európa: Brussels, Helsinki, Copenhagen, Paris, Lyon, Nice, Berlin, Cologne, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Leipzig, Munich, Stuttgart, Athens, Thessaloniki, Rome, Florence, Milan, Venice, Luxembourg, Barcelona, Stockholm, Basel, Geneva, Zürich, Amsterdam, London, Larnaca Kto chce letieť za oddychom a poznaním do destinácií, kde let trval niekoľko desiatok hodín až dní, dnes je to otázka pár hodín a možnosť ušetriť čas a aj svoje telo, ktoré nie je tak zaťažené dlhými letmi a čas na regeneráciu je omnoho kratší a po lete si môžete ihneď vychutnávať atmosféru mesta a krajiny.

Rozrastajúci sa zoznam

Zoznam priamych letov sa z roka na rok rozrastá a už teraz si môžete len tak „zaletieť“ do takých destinácií ako: Toronto, Chicago, Newark, New York, Washington, Miami, Havanna (od 25.

10. 2016), Mauritius, Male, Colombo, Bangkok, Hongkong (od 5. 9. 2016), Shanghai, Peking, Kairo, Amman, Tripolis, Tel Aviv, Erbil, Istafan (od 4. 9. 2016).

Cestovanie lietadlom ešte nikdy nebolo pohodlnejšie a zábavnejšie a trend kvality ponúkaných služieb či na letiskách, alebo na palube sa stále zvyšuje. V budúcnosti nebude ničím výnimočným, že lietadlá sa premenia na hotely s možnosťou prenocovania na palube a so službami, ktoré nájdete bežne v hoteloch. Už teraz je možné na palubách spomínanej leteckej spoločnosti nájsť luxus v biznis triede, a to vo forme sedadiel, ktoré sa po stlačení gombíka zmenia na ležadlo dlhé 2 metre.

Tieto sedadlá majú v sebe ukryté aj masážne zariadenie pre väčší komfort a pôžitok z lietania. Na palube lietadla nechýba ani šéf- kuchár, ktorý pre vás pripraví 3-chodové menu, a to predjedlo, polievku, tri druhy hlavných jedál, syry a exotické ovocie, dezerty a nechýba ani someliér, ktorý vám odporučí víno ku každému jedlu. Ak ste milovníci kávy, môžete sa tešiť na výbornú tradičnú Viedenskú kávu z takzvanej Viedenskej kaviarne nad oblakmi pripravovanej priamo na palube. Za biznis triedou nezaostáva ani ekonomická trieda, kde je široká škála ponúkaných služieb od alkoholických a nealkoholických nápojov po jedlá servírované počas letu až po zábavu formou obrazovky na sedadlách pred vami, kde nájdete množstvo filmov, seriálov a hudby rôznych žánrov pre všetky vekové kategórie. Palubný personál je po celý čas letu k dispozícii a cesta lietadlom pri všetkých týchto vymoženostiach ubehne veľmi rýchlo.

Jednoduchšie a rýchlejšie

Aj čakanie na letiskách je veľmi komfortné a zvlášť v takzvaných biznis salónikoch, ktoré vám poskytnú pohodlie a pohostenie na vysokej úrovni počas doby čakania na odlet vášho lietadla.

Výhodou je, že všetky tieto vymoženosti si môže dopriať každý, kto pravidelne lieta a zbiera si tak body za odlietané km/míle na základe klubového programu Austrian Airlines miles&miles a svoje body využiť práve online nákupom na let biznis triedou alebo možnosťou čakania vo VIP salónoch.

Preto, ak plánujete v najbližšej dobe dovolenku alebo aspoň pár dní relaxu mimo svojho domova, využite možnosť priamo letieť do vami vybratej destinácie.

Lietanie nebolo ešte nikdy jednoduchšie a rýchlejšie.

Autorka: Alena Hrehušová www.orbistour.eu

90

Cestovanie_Z6.indd 90

15/07/16 13:36

Úspešný 2. ročník projektu

Woman´s Balance Day

V

Bratislave sa konal už v poradí 2.ročník projektu Woman´s Balance day, kde účastníčky zažili skvelý deň plný workshopov a poradenstva. Workshopom sprevádzala Zuzana Lišková, Zora Czoborová – Illiáš, Jana Keketi a Eva Martiničová.

Dámy, ktoré sa zúčastnili 2.ročníka Woman´s Balance day si vypočuli hodnotné prednášky od odborníčok z jednotlivých oblastí. Ako prvá vystupovala Zuzana Líšková, ktorá je dušou celého projektu, svojou interaktívnou prednáškou radila ženám o tom, ako sa dá omladnúť pri správnej strave a aké detoxikačné účinky môže priniesť zdravé stravovanie. Cenné rady, ktoré odzneli hodnotili zúčastnení ľudia veľmi pozitívne. Popoludní sa pri individuálnych poradenstvách venovala Zuzana Líšková každej jednej žene, ktorá chcela nadobudnúť vedomosti o zdravom životnom štýle.

Ako znalkyňa ľudského tela sa postavila pred publikum Zora Illiáš-Czoborová. Obľúbená fitness trénerka, ktorá je známa svojou zdravou životosprávou, odovzdala rady ako správne cvičiť, aby sme schudli a boli fit. Prednáška bola doslova aktívna, na konci si každý vyskúšal jednoduché posilňovacie cviky, ktoré sa dajú aplikovať aj počas dňa napr. aj na pracovisku.

Eva Martinovičová použila svoj vlastný príbeh rozvoja, ktorý zaujal zúčastnených nie len obsahovo, ale aj samotným nadšením, akým celý čas prednášala ženám. Inšpirácie, ktoré si odniesli sa dajú aplikovať nie len v pracovnom živote, ale aj

v súkromnom. Work life balance predstavuje 5 oblastí života, kde je potrebné nájsť si rovnováhu, aby každá z nás prežívala plnohodnotný život.

Biznis imidž konzultantka Jana Keketi vysvetlila účastníčkam, ako správne vystupovať pred ľuďmi a aký je dôležitý prvý dojem. Vybudovanie jedinečného imidžu je jedným z kľúčových prvkov pri dosiahnutí kariérneho rastu, ale aj pri osobnostnom rozvoji. Seminár sa niesol v duchu pravidiel nosenia vhodného oblečenia, výber správnych doplnkov a psychológii farieb. Poobede si dámy mohli nechať poradiť pri individuálnom poradenstve pri výbere oblečenia podľa typu postavy.

Program okrem odborných prednášok a workshopov o zdravej výžive, imidžu a športu dopĺňali individuálne konzultácie v oblasti biznis imidžu ako nástroja na zvýšenie sebavedomia, výživové poradenstvo a na spestrenie a relaxáciu beauty salóniky. Každá žena si odniesla cenné rady do života, ktoré im pomôžu byť efektívne v pracovnom živote a nájsť si tú správnu rovnováhu medzi kariérou a súkromným životom. ĎAKUJEME za spoluprácu všetkým našim partnerom, ktorí sa spolupodieľali na organizácii Woman´s Balance Day pre ženy. Vďaka odborným prednáškam, individuálnym konzultáciám, beauty kútikom, ale aj rôznym darčekom, pobytom, poukážkam a drobným maličkostiam sme mohli potešiť veľa žien.

Veríme, že sme vám poskytli priestor na pozitívnu a efektívnu prezentáciu. Tešíme sa na ďalšiu spoluprácu.

91

Woman_balance_Z6.indd 91

15/07/16 13:36

Okienko (nielen) do duše

Milujem bláznovstvo, ktoré jednému pomáha a druhému neubližuje.

Najmä tomu, kto je nespútaný, samopašný, nekonvenčný, švitorivý či huncútsky, môže takéto bláznovstvo dodávať motiváciu, silu a pocit jedinečnosti, radosti zo života, sebavedomie a ľahkosť v prekonávaní životných prekážok. Bláznovstvo je často nielen krásne, ale aj potrebné.

Autor knihy – Martin Podolan, 18. 9. 2012

Blázni pohŕdajú múdrosťou a kázňou.

Biblia: Starý zákon: Kniha prísloví 1,7, neznámy prameň

Blázon nie je človek, ktorý stratil rozum.

Blázon je človek, ktorý stratil všetko okrem rozumu.

Gilbert Chesterton (1874-1936): Orthodoxy (1908), anglický spisovateľ, novinár a básnik

V každom z nás je kúsok blázna.

Nebezpečný je skôr ten, v ktorom tento kúsok nie je.

Neznámy prameň

Bláznovstvo je životodarné a osviežujúce.

Príčetných robí príčetnejšími. Jediní, ktorí z neho neprospievajú, sú nepríčetní.

Henry Miller (1891-1980): The Cosmological Eye (1939), americký spisovateľ

U

melecký fotograf, výtvarník Ivan Köhler, zvaný Kelly, tvorí rovnako, ako žije. Medzi jeho osudom, jazzom, futbalom, výčinmi a serióznou, trpezlivou, vyše päťdesiatročnou výtvarnou prácou niet nijakej medzery. Umelec, všetkými svojimi „ja“, možno aj širokým klobúkom, majestátnym fúzom i bradou a dokonca i mobilnými telefónmi, odrazu tvorí dvadsaťštyri hodín denne, lebo tvorí aj v nočnom sne a vždy naplno, s radosťou chvíle, s úsmevom na tvári. Nádherný ľudský živel, ktorý nie je také jednoduché zastaviť, tobôž skrotiť. Celý život hrával vášnivo futbal a 70 rokov je verný svojej Žiline. Tvorí súčasť atmosféry mesta. Známy Žilinec Ľubomír Feldek hovorí: „Köhler je diabol!

Keď Boh stvoril Adama a Evu, tak prišli na to, že nie sú sami! Je tam medzi nimi aj Kelly.“

Bláznov nezastavíš – láskou stvorení blázni dobyjú svet.

Bláznom nezakážeš – láskou opití blázni vždy budú chcieť.

Bláznov neunavíš – láskou nabití blázni vždy budú chcieť.

Bláznov neokradneš – blázni ti dajú všetko sami a hneď.

Naša je najsilnejšia zo všetkých síl.

92

Žiadny génius neexistoval bez nejakej štipky bláznovstva.

Lucius Seneca (4p.n.l. – 65 n.l.): De tranquillitate animi: XVII, 10, rímsky filozof, dramatik a štátnik

Boris Filan (1949-), pieseň skupiny Elán „Naša Sila“ (1991), slovenský scenárista, dramaturg, básnik a spisovateľ

Okienko_do_duse_Z6.indd 92

15/07/16 13:37

inzercia.indd 1

15/07/16 15:03

inzercia.indd 1

15/07/16 13:26