Zisk 8/2016 by VBoban

Poradca podnikateľa mesačník VIII. ročník/8 www.manazerskecentrum.sk cena: 2,90 €

Sociálne médiá – zásobník talentov!

Speed selling:

2 0 1 6

Keď firma vonia ako

MED

Radomír Vereš z Dôvery:

Slováci sú otvorení elektronizácii

584113

056229

Dajte si rande s úspechom

titulkaZ8_4.indd 1

15/08/16 22:10

inzercia.indd 1

15/08/16 21:54

ZISK MANAŽMENT Adresa vydavateľstva: Poradca podnikateľa, spol. s r. o. Martina Rázusa 23/A, 010 01 Žilina IČO: 31 592 503 Konateľka vydavateľstva: Janka Peluchová Šéfredaktor: Václav Bobáň, boban@pp.sk Grafické spracovanie: Marek Michlík Obrazoví redaktori: Václav Bobáň, Marek Michlík Jazykové korektúry: Mária Vavreková, Mária Krčová Na čísle spolupracovali: Peter Marianyi, Martina Drahošová, Peter Balco, Alena Hrehušová, Peter Minárik, Martina Kazičková, Dušan Straňák, Katarína Csongár, Ivana Brutenič Kontakt do redakcie: 041/70 53 255 www.manazerskecentrum.sk Objednávky: Tel.: 041/70 53 222 e-mail: objednavky@pp.sk e-shop: www.zakon.sk Služby zákazníkom: Tel.: 041/70 53 600, e-mail: sluzby@pp.sk Inzercia a marketing: MEDIA/JUVEN, spol. s r.o. Koordinátor Zisk manažment: Miloš Kasala – 0903 263 553 Obchodní zástupcovia: Dagmar Bošanská – 0911 474 645 Alexander Macsicza – 0911 717 044 Zuzana Koleníková – 0907 794 503 Zuzana Kováčiková – 0949 618 175 Distribúcia: Mediaprint-Kapa, Pressegrosso, a.s., Bratislava, Zelená pošta s.r.o., Bratislava Facebook: @ZISK Twitter: @ZiskOnline

Editoriál Dôvodov na smiech máme niekedy toľko, že si to sotva uvedomíme. A práve vtedy, keď príde zlom a vytratí sa pocit šťasteny, zíde nám na um, že nám za ostatný čas bolo asi „až príliš dobre“. Radosť v duši vystrieda precitnutie a zamyslenie. Čo je na tom všetkom najlepšie, je fakt, že vždy máme možnosť voľby. Výber je na nás – zvrátime nepriazeň a zabojujeme opäť alebo sa poddáme? A práve s voľbou súvisí aj augustové číslo Zisk manažmentu. Aktívny recruiting a zdravá firma sú témy, ktoré pre vás dopodrobna rozoberieme. Ak vám vŕta v hlave, akým spôsobom šíriť meno vášho skvelého zamestnávateľa do sveta, ponúkame vám niekoľko tipov, ktorými sa môžete inšpirovať. Čo-to si budete môcť prečítať aj o návykoch, ktoré posilnia nielen vašu firmu, ale aj vás – aby ste mali stále energiu na správny odraz! Získať do firmy tých najtalentovanejších – kto by nechcel? Za zmenami vo výbere najlepších kandidátov do zamestnania stoja už dávno sociálne siete, viete ktoré? Ak hľadáte odpovede práve na tieto otázky, ste na správnej adrese. Na kávu sme zašli do zdravotnej poisťovne Dôvera, pri ktorej nám konzultant pre strategické projekty Radomír Vereš prezradil, prečo sa rozhodli ísť po vlastnej osi a aktívne sa pustiť do elektronizácie zdravotníctva. A že sú tomu Slováci naklonení! V marketingu zaostríme na landing pages – viete, čo všetko by mala obsahovať a ako by mala vyzerať dobrá vstupná stránka a stránka s poďakovaním? Obchodníkom zasa poradíme, ako si dohodnúť „rande s úspechom“ vďaka speed sellingu. Odporúčame! Súčasťou čísla je aj veľký rozhovor s fotografom, jazzmanom a výtvarníkom Ivanom „Kelly“ Kőhlerom, ktorý v otvorenej spovedi o okupácii Československa z 21. augusta 1968 poskytol dôležité svedectvo o praktikách minulej doby. V úvode som spomínal voľbu. Nezabúdajme, je vždy na nás... Václav Bobáň šéfredaktor

Z dodaných tlačových podkladov vytlačil: Alfa print, s r. o., Robotnícka 1/D, 036 01 Martin. Podávanie novinových zásielok povolené: 1/OHP/2006. © Časopis „Zisk manažment“ Mesačník vydávaný v jazyku slovenskom. Sadzba dodaná do tlače: 15. 8. 2016. Fotografie: www.iStockphoto.com (pokiaľ nie je za článkom uvedené inak).

editorial_Z8.indd 1

Evidenčné číslo: EV 2824/8, ISSN 1339-2433. Redakciou nevyžiadané príspevky sa nevracajú. Poskytnutím autorského príspevku autor súhlasí s jeho rozmnožovaním, rozširovaním, oboznamovaním internetom v ktoromkoľvek tlačenom alebo elektronickom titule vydavateľa či osoby s jeho majetkovou účasťou či v ich súbore. Autor súhlasí s úpravami a zodpovedá za právnu i faktickú bezchybnosť príspevku.

15/08/16 22:14

Obsah

Obsah Na káve s... 12

Radomír Vereš z Dôvery: Slováci sú elektronizácii otvorení Elektronické zdravotníctvo sa na Slovensku skloňuje už niekoľko rokov. Priekopníkom v tomto smere je zdravotná poisťovňa Dôvera, ktorá je v našich končinách jednoznačným lídrom v inováciách.

Personalistika a riadenie 36

Vzdelávanie je COOL Ak nemáte dostatok podnetov a impulzov pre tvorivé rozvíjanie sa mozgu, mozog jednoducho degraduje.

Ako networking zamestnancov pomôže vašej firme rásť Vytváranie zmysluplných kontaktov vo firme pomáha všetkým zúčastneným aj firme samotnej. Vyznajte sa: Ako najlepšie riadiť ľudí Každý model riadenia ľudí má svoje racionálne jadro a môže byť správny a použiteľný. Má to však svoje ale... Neviditeľné ženy v exekutíve Škandály ľudí na vrcholových riadiacich pozíciách a krízy, ktorými naša spoločnosť prechádza, naznačujú zmeny vo vnímaní leadershipu. Už 40 rokov sa tvrdí, že vrcholový manažment prechádza feminizáciou.

Téma mesiaca: Aktívny recruiting a zdravá firma 14

Aktívne hľadanie práce Tradičná predstava, že najlepší spôsob, ako získať zaujímavú pracovnú pozíciu, je monitorovanie internetovej burzy práce alebo printovej inzercie, už dávno prekonali iné efektívnejšie metódy. „Chcete tú najlepšiu rybu z celého rybníka...?“ Vysoké školy u nás generujú absolventov, pre ktorých nie je uplatnenie. „Okrem toho majú niektorí mladí ľudia možno až príliš vysoké sebavedomie,“ hovorí v rozhovore pre Zisk manažment Michal Strečok – partner a konzultant personálno-poradenskej spoločnosti Dr. Pendl & Dr. Piswanger Management Consulting, s. r. o. Sociálne médiá – zásobník talentov! Je vám to známe? 12 spôsobov, ako odstrašiť talenty aj skúsených odborníkov.

40 44

Elektrotechnický priemysel 48 50

32 2

Obsah_Z8.indd 2

Tipy: Získajte do firmy tých najkvalitnejších zamestnancov Vedeli ste, že až 40 % kandidátov považuje čas medzi prvým kontaktom (emailovým či telefonickým) a osobným stretnutím za neprimerane dlhý? Pohovor cez Skype – ako si nenechať uchmatnúť talent! Či sa rozhodujete túto metódu vyskúšať, alebo ste pravidelný používateľ, máme pre vás niekoľko rád, ako bude váš rozhovor profesionálny a dozviete sa všetko, čo potrebujete. Športový rámec úspešného tímu: Návyky, ktoré posilňujú nás a našu firmu Mimochodom, pravidelné spoločné športové aktivity budujú tím ustavične a zlepšuje sa celková pracovná atmosféra... Keď firma vonia ako med Ako šíriť meno skvelého zamestnávateľa do sveta?

Zraniteľnosť mobilnej komunikácie Krádež mobilného telefónu alebo tabletu môže byť horšia ako vykradnutý byt. Tablety prinášajú revolúciu v produktivite Závery jednej z najrozsiahlejších štúdií o používaní tabletov pre podnikanie v Európe poukazujú na revolúciu v produktivite.

Logistika a obalová technika 52

Monitoring prináša aj množstvo výhod Zvyšujúca sa presnosť i spoľahlivosť GPS otvára nové možnosti využitia najmä v praktických činnostiach.

15/08/16 23:27

53 54

Palety sa dajú identifikovať aj automaticky Riadená dosledovateľnosť je kľúčovým procesom pre úspešnú prevádzku každého logistického centra. Trendy v balení určujú inovácie Udržateľnosť sa stala hlavnou témou aj v oblasti baliacej techniky. Inteligentný vývoj produktov prispieva k šetreniu zdrojov v rámci hodnotového reťazca a inovácie.

Podnikanie 56

Manny Stul – syn poľských emigrantov a hračkársky guru Zaslúžene sa stal EY Svetovým podnikateľom roka 2016 – za 16 rokov v čele firmy Moose sa mu podarilo zvýšiť tržby o 7 200 % a z malej spoločnosti vybudovať globálny podnik.

70 73

aj firmy je viac ako len správne kľúčové slová v on-line prostredí. Dobre zamieriť, a až potom strieľať Čo má spoločné hokej s predajnými technikami? Speed selling alebo čo tak rande s úspechom? Keď sú obchodníci sú prinútení siahnuť až na dno svojich obchodníckych zručností.

Cestovanie 74

Všetko najlepšie, pivo! Oslávte jeho 500. výročie.

Šport 60 62

eSports: Kam až siaha komerčný potenciál tohto fenoménu? Zoznámte sa s novým športom, ktorý generuje milióny. MŠK Žilina: Nadčasové myslenie, ktoré žne úspechy Žilinčania dokázali za posledný rok predať futbalistov v sume na úrovni okolo 9 miliónov eur.

Marketing a obchod 64

Online marketing: Anatómia vstupných stránok (landing pages) Čo všetko by mala obsahovať a ako by mala vyzerať dobrá vstupná stránka a stránka s poďakovaním? Prečo je cielenie úspechom predaja? Správne zacielenie konkrétneho produktu, značky alebo

58. medzinárodný strojársky veľtrh

MSV 2016

IMT 2016

Dokument 78

Sloboda je vzácnosť: Memento 21. august 1968 O reportáži „života“ sa pre Zisk manažment rozhovoril umelecký fotograf Ivan „Kelly“ Köhler.

10. medzinárodný veľtrh obrábacích a tvárniacich strojov

MSV 2016

3.–7. 10. 2016 Brno – Výstavisko

www.bvv.cz/msv

Zaregistrujte sa pred svojou návštevou veľtrhu, ušetríte čas a peniaze! www.bvv.cz/msv Obsah_Z8.indd 3

Čína - partnerská krajina MSV 2016

15/08/16 23:27

Inzercia

Len zdravá pleť je krásna Alfou a omegou zdravej a krásnej pleti, a to v akomkoľvek veku, je správny výber produktov podľa typu pleti, jej pravidelné čistenie, zdravá životospráva a ochrana pokožky pred slnkom.

platí to pre ženy v každom veku. Po 25. roku veku sa už začínajú objavovať prvé jemné linky a vrásky. Od 35. roku začína pleť starnúť, stráca objem a pružnosť, objavuje sa pigmentácia, rozšírené cievky a hlbšie vrásky. Vyžaduje si už väčšiu starostlivosť.

Najprv si odlíčte oči

Pri čistení pleti by ste sa mali najprv zamerať na odlíčenie očí, na ktorých býva najviac líčidiel. Použite na to špeciálny prostriedok – odličovač očí, a to najmä v prípade, ak používate riasenku odolnú proti vode. Naneste ho na tampónik a na chvíľku priložte na riasy a očné viečko, aby sa líčidlá uvoľnili. Ľahšie a šetrnejšie sa potom budú dať zotrieť. Postupujte jemnými kruhovými ťahmi od vonkajšieho k vnútornému kútiku oka. Oči odličujte dovtedy, kým nebude tampónik čistý. Až potom sa pustite do čistenia pleti tváre.

Slnko nám veľa dáva aj berie

Ochrana pleti pred UV žiarením teda patrí k najdôležitejším krokom v prevencii budúceho starnutia pleti. A to nielen v lete. Aj jarné, jesenné a zimné slnko je dobrý kamarát, ale zlý pán. I v tomto prípade by mala voľba výrobku s SPF zohľadňovať konkrétny typ a stav pleti. Keď už hovoríme o prevencii, vyberajte si prípravky s OF so stredným a vysokým stupňom ochrany (od 30 do 50). „Natieranie tváre a odhalených častí pokožky krémom s SPF faktorom by malo byť samozrejmosťou počas celého roka. Pred letom odporúčam o doplnenie betakaroténu v tabletkovej forme. Takto vyzbrojené sa letných lúčov nemusíte báť, ale naopak, môžete si ich začať spokojne užívať,“ hovorí MUDr. Alena Pallová, majiteľka inštitútu estetickej medicíny IEM v Pezinku.

Stavte na vitamíny a antioxidanty

Kľúčovým slovom mladistvej pleti sú antioxidanty. A tie sa nachádzajú najmä v ovocí a zelenine. Napríklad vitamín A, ktorý chráni a omladzuje, vyhladzuje vrásky, podporuje tvorbu kolagénu, minimalizuje póry a zabraňuje vysušovaniu a hrubnutiu pleti, nájdete vo vaječnom žĺtku, mrkve, marhuliach, paprike a žltom melóne.

Skvelú vitamínovú bombu si namiešate z nastrúhanej mrky (betakarotén, ktorý chráni pred UV žiarením), paradajok a paprík (vitamín C) a olivového oleja (vitamín E). Vitamíny podporujú účinok betakaroténu a vzniká tak bezkonkurečný štít proti voľným radikálom. S vitamínom B 5 by ste sa mali kamarátiť stále, a to najmä v stresujúcich obdobiach vášho života. Zmierňuje totiž negatívny dosah stresu na pokožku, zabraňuje jej šupinateniu, spevňuje pleť a upokojuje podráždenú pokožku. Nájdete ho v strukovinách, vo vaječnom žĺtku, v mliečnych výrobkoch a slnečnicových semienkach. Aby ste v krátkom čase dobre vyzerali, doprajte pleti intenzívnu dávku provitamínu B5 vo forme pleťovej masky. Stačí použiť výživný krém s provitamínom B5, naniesť ho v predvečer dôležitej udalosti v hrubšej vrstve na vyčistenú pleť a nechať pôsobiť. Po 20 minútach prebytok krému zotrite. K tejto večernej starostlivosti pridajte i dostatok spánku, ten má totiž na krásu tiež veľký vplyv. Účinok vitamínu C je známy, podporuje tvorbu kolagénu a pre svieži vzhľad a zdravie pleti je nevyhnutný. Polyfenoly sú látky, ktoré aktívne prispievajú k ochrane krvných kapilár, aktivujú mikrocirkuláciu a navyše pôsobia proti pigmentovým škvrnám, keďže spomaľujú syntézu melanínu. Polyfenoly obsahujú zrniečka hrozna, čierne ríbezle, zelený čaj. Zdrojom vitamínu C sú citrusové plody, kivi, červená paprika, ríbezle, brokolica a podobne. Vitamín E je významný antioxidant, dokonca sa mu hovorí vitamín krásy. Chráni pleť pred voľnými radikálmi, hydratuje, upokojuje a pomáha pri regenerácii buniek. Dokonale pôsobí v synergii s vitamínom C. Antioxidačný účinok sa tak zosilňuje a spoločne sa postarajú o maximálnu ochranu pred voľnými radikálmi. Nájdete ho v mandliach, olivovom oleji, špenáte, paradajkách, slnečnicových semienkach či brokolici. Vitamíny môžete pravidelne dopĺňať aj prostredníctvom vitamínových doplnkov, ktoré nájdete v lekárňach. Spracovala AHT zdroje: Beiersdorf, IEM

Biotechlife_Z8.indd 4

15/08/16 15:30

ELIXÍR ŽIVOTA S DOTYKOM PRÍRODY.

COMBI 4 KOMBINUJE 4 VYSOKO HODNOTNÉ PRÍRODNÉ LÁTKY KTORÉ SÚ ZDROJOM VÁŠHO ZDRAVÉHO ŽIVOTNÉHO ŠTÝLU.

L-CARNOSIN: PREDLŽUJE ŽIVOTNOSŤ BUNIEK A PROTEÍNOV.

CHRÁNI BUNKOVÚ DNA PRED OXIDÁCIOU.

RESVERATROL: ZVYŠUJE ODOLNOSŤ VOČI STRESU. BRÁNI

PREDČASNÉMU STARNUTIU, OBNOVUJE KOLAGÉNOVÉ VLÁKNA A UDRŽUJE HLADKOSŤ POKOŽKY.

VÝŤAŽOK Z GOJI: MÁ VÝRAZNÉ PROTIZÁPALOVÉ ÚČINKY.

POSILŇUJE ZRAK, ČINNOSŤ SRDCA A ČISTENIE KRVI.

KOLAGÉN: ZVYŠUJE PRUŽNOSŤ A PEVNOSŤ BUNIEK KOŽE.

REGENERUJE UNAVENÉ OČI A PRI DLHODOBOM UŽÍVANÍ POZITÍVNE PÔSOBÍ NA ZLEPŠENIE STAVU OČNÝCH ZÁKALOV.

KOLAGÉN

VÁM VÝRAZNE POMÁHA PRI REGENERÁCII BUNIEK, PRIAZNIVO PÔSOBÍ NA VAŠE KĹBY A POKOŽKE DODÁVA MLADISTVÝ VZHĽAD.

www.biotechlife.sk NÁJDETE V KAŽDEJ DOBRE LEKÁRNI Biotechlife_Z8.indd 5

15/08/16 15:30

Technológie a inovácie

V kocke Denne číta knihy 11 % Slovákov

Knihám našťastie zatiaľ neodzvonilo. Ľudia čítajú viac a ich knižnice sa rozrastajú. Aj takéto zistenia vyplývajú z prieskumu LifeStyle, ktorý agentúra TNS Slovakia realizovala v roku 2015 na robustnej reprezentatívnej vzorke viac ako 4 500 respondentov vo veku 15-65 rokov. Z výsledkov prieskumu vyplynulo, že podiel ľudí, ktorí aspoň raz týždenne čítajú, narastá. A zatiaľ čo v roku 2013 čítalo knihy minimálne raz za týždeň 37 % obyvateľov Slovenska, posledné meranie naznačuje nárast až o 8 %. V súčasnosti pravidelne číta knihy necelá polovica (45 %) ľudí, pričom desatina (11 %) číta knihy denne. Naopak, 18 % priznáva, že knihy vôbec nečíta. Koho teda môžeme považovať za knihomoľov? Z prieskumu sme zistili, že knihy čítajú viac ženy ako muži, mladí ľudia vo veku do 30 rokov, obyvatelia veľkých miest (nad 100 000 obyvateľov), ľudia s vyšším vzdelaním a vyšším príjmom.

Digitálne verejná správa:

Top 10 strategických technológií V posledných desiatich rokoch boli CIO, riaditelia IT a vedúci odborov informatiky vo verejnom sektore pod tlakom, aby „zvládli viac s menšími rozpočtami“. Dnes tento tlak súvisí najmä s potrebou ďalej optimalizovať náklady na IT aj jeho prevádzku a zároveň zvládnuť nadchádzajúce digitálne inováciu a modernizáciu vo verejnom sektore. To znamená prekonať najmä organizačné a kultúrne bariéry, ktoré bránia využiť naplno potenciál sociálnych, mobilných, analytických, cloudových a IoT technológií.

Polovica Slovákov platí na zahraničnej dovolenke kartou

V zahraničí platobnou kartou platí 48 % dovolenkujúcich Slovákov. Ochota platiť v zahraničí kartou rastie so vzdelaním a príjmom. Ďalšou možnosťou, ako sa vyhnúť zmenárňam, je výber miestnej meny z bankomatov priamo v cieľovej destinácii. Túto alternatívu využíva zhruba tretina opýtaných. Vyplynulo to z prieskumu spoločnosti MasterCard. Najčastejšie Slováci v zahraničí platia kartou v obchodoch, vyjadrilo sa tak 87 % respondentov. „Za drobnejšie nákupy na ulici, napríklad za pohľadnice či zmrzlinu, platí kartou v zahraničí zatiaľ len 6 % Slovákov. Je to do istej miery dané aj tým, že nie všetky obľúbené dovolenkové destinácie túto možnosť ponúkajú. Kým v Škandinávii si bez problémov kúpite kartou noviny v stánku, v južnej Európe to zatiaľ takým zvykom nie je,“ uviedol Miroslav Lukeš, generálny riaditeľ MasterCard pre ČR, SR a Rakúsko. Jedna pätina Slovákov necháva výber dovolenky na poslednú chvíľu. Naopak, 14 % respondentov uviedlo, že si všetko rezervujú hneď pri prvej ponuke. Takmer polovica Slovákov si dopraje zahraničnú dovolenku aspoň raz za tri roky, pričom pätina chodí aspoň raz za rok a 28 % respondentov na zahraničné dovolenky vôbec nechodí.

v_kocke_Z8.indd 6

iceprezident Gartneru pre výskum Rick Howard poznamenáva, že je to práve historická sila systémov, dát a procesov, ktorá utužuje „status quo“ praktiky a postupy – vďaka nim sa organizácie vo verejnom sektore len ťažko stávajú súčasťou širších ekosystémov, ktoré by umožnili tvorbu plne digitálnych komplexných služieb pre občanov: „V ekonomike digitálnych služieb musí verejný sektor vykonávať strategické investície do IT, inak hrozí zamrznutie suboptimálnych prevádzkových modelov a služieb, ktoré sú navyše v dlhšom horizonte finančne neudržateľné. CIO vo verejnom sektore sú často príliš obmedzované pri nasadzovaní technologických inovácií, ktoré transformujú sféru komerčných služieb,“ vysvetľuje Howard. Celosvetové výdavky na technológie a služby v oblasti IT by v tomto roku mali veľmi mierne (0,3 %) vzrásť na 430,1 miliardy dolárov a do roku 2020 potom ďalej pozvoľna rásť až na 476,1 miliárd dolárov. Je to obrat po predchádzajúcom roku, kedy došlo k poklesu o 5,2 %. Desať strategických technológií, ktoré analytici Gartneru v tomto roku vybrali, môže pomôcť pri transformácii verejnej správy. Nejde teda o zoznam toho, za čo dnes

vládne CIO, IT riaditelia a vedúci odborov vydávajú najviac peňazí, ale o zoznam technológií, ktoré by v tomto roku už mali mať zaradené vo svojich plánoch.

1. Digitálne pracovisko

Stále väčšie percento zamestnancov vo verejnej sfére je „digitálne vzdelaných“. Digitálne pracovisko predstavuje stratégiu, ktorá im umožňuje sa lepšie zapojiť a byť agilnejšie vďaka využitiu „spotrebných“ technológií v pracovnom prostredí. Patria sem ako možnosti tímovej spolupráce, tak decentralizované, mobilné pracovné prostredie, v ktorých si konkrétne technológie či zariadenia môžu zamestnanci vybrať sami.

2. Multikanálové interakcie s občanmi

Efektívne občiansky zážitok pri interakcii s verejnou správou znamená napríklad schopnosť využiť dáta pre porozumenie potrieb a prianí občanov, zapojiť pri komunikácii s nimi efektívne sociálne médiá, umožniť im interakciu podľa nimi preferovaných pravidiel - napríklad voľba komunikačného kanálu a možnosť prechádzať medzi kanálmi a celkovo tak zlepšiť dojem a spokojnosť z komunikácie so štátnou správou či samosprávami.

15/08/16 15:28

3. „Otváranie“ všetkých typov dát

Otvorenie všetkých dát vo verejnom sektore vychádza z bezpečnostných a informačných politík typu „open by default“ alebo „open bol preferencie“. Tie stavia na sprístupnenie strojovo čitateľných dát každému, kto má právo k nim pristupovať bez ďalších zvláštnych požiadaviek na identifikáciu alebo registráciu. Otvorené dáta by mala byť publikovaná tak, ako bola zbierané v pôvodnej „surovej“ podobe a v čo najmenšej granularite (s ohľadom na pravidlá ochrany súkromia, bezpečnosti alebo kvality dát). Prístup k nim by mal prebiehať prostredníctvom otvorených API a nemal by podliehať ochranám typu copyrightu či ochrannej známky.

4. Digitálna (elektronická, e-ID) identita občanov

S postupujúcou digitalizáciou verejnej správy je potrebné vytvárať stále spoľahlivejšie digitálne identity, nevyhnutné pre všetky digitálne transakcie. Elektronické osobné preukazy zahŕňajú celú kompozíciu procesov a technológií s cieľom vytvoriť zabezpečené prostredie, v ktorom môžu občania pristupovať k hlavným službám verejnej správy. Tá by mala umožniť online prihlasovanie a overovanie identity, pretože osobné overovanie je už zastarané a prekonané. Malo by sa jednať o model „vstúpte ľubovoľnými dverami“, v ktorom má každý občan priradený unikátny a trvalý identifikátor zodpovedajúce kultúrnym a právnym normám.

5. Všadeprítomná analytika

Zber a analýza dát poskytujú podklady pre rozhodovanie a zvyšovanie efektivity v jednotlivých organizáciách. Všadeprítomná analytika vo všetkých oblastiach a aktivitách umožňuje, aby sa úrady posunuli od statického reportingu o tom, čo sa stalo, k autonómnym biznis procesom a BI podporujúce rozhodovanie v reálnom čase.

6. Inteligentné stroje

Inteligentné stroje sú rôzne kombinácie digitálnych technológií schopných vykonávať úkony, ktoré mohli predtým robiť iba ľudia. Ich schopnosti sa rýchlo rozvíjajú a dnes zahŕňajú učiacej sa DNN (Deep Neural Networks), autonómne autá, virtuálni asistenti a inteligentní radcovia, ktorí môžu inteligentne komunikovať s ľuďmi alebo ďalšími strojmi. Vedúci IT v štátnom sektore by o nich mali uvažovať ako o možnom vylepšení existujúcich procesov a možnom základe pre nové druhy verejných služieb.

7. Internet vecí

Internet vecí predstavuje sieť fyzických predmetov (mobilných i stacionárnych), vybavených rozhraním pre komunikáciu, monitorovanie, senzory alebo interakciu s okolitým prostredím. Architektúra IoT

v_kocke_Z8.indd 7

pokrýva ekosystém vecí, komunikáciu, aplikácie a analýzu dát - je nevyhnutná pre fungovanie aplikácií digitálneho biznisu v komerčnej i verejnej sfére. Objavujú sa napríklad príklady využívania IoT pre efektívne zdanenie modelov založených na predplatnom či platbe za použitia, šikovný zvoz odpadu podľa reálneho naplnenia kontajnerov, alebo vzdialený monitoring zdravotného stavu seniorov.

8. Platformy pre „digital government“

Digitálnej platformy predstavujú cestu, ako uľahčiť a urýchliť návrh verejných digitálnych služieb orientovaných na občanov. Môžu zabezpečovať služby platobného charakteru, správu a overenie identity, opakovane využiteľné aplikačné služby, notifikácia (SMS, e-mail), ktoré sú často zdieľané v niekoľkých oblastiach. Vo svete zvyčajne organizácie štátnej správy a samospráv volia platformový prístup pre zjednodušenie procesov, zlepšenie interakcie s občanmi a zníženie nákladov.

9. Softvérovo definovaná architektúra

SDA, teda softvérovo definovaná architektúra je prostredníkom medzi tými, ktorí vyžadujú a poskytujú služby tak, aby ich zmena mohla byť dynamickejšie - analógiou by mohla byť výmena pneumatík za jazdy. Pridanie abstrakcie softvérové vrstvy a virtualizácia sietí, infraštruktúry alebo bezpečnosti sa ukazuje byť užitočným pri nasadzovaní a využívaní IT infraštruktúry. Použitie podobných princípov v oblasti softvérovej architektúry zlepšuje možnosti jej správy a svižnosti, takže organizácie môžu lepšie reagovať na meniace sa požiadavky typické pre digitálne verejnú správu.

10. Bezpečnosť riadená podľa rizika

Kybernetické útoky sa neustále vyvíjajú sú ale len jedným rozmerom komplexného sveta hrozieb a rizík. CIO vo verejnej správe by preto mali zvoliť bezpečnostnú stratégiu založenú na hodnotení rizík a hrozieb, ktorá im umožní robiť v oblasti bezpečnosti pragmatická rozhodnutie týkajúce sa možného dopadu rizík na ciele, prevádzku, aktíva i zamestnancov a následne efektívnejšie alokovať zdroje. „Mnohé z týchto technologických trendov zmení biznis a prevádzkové modely spôsoby, ktoré treba reflektovať v nových pravidlách a predpisoch, najmä tam, kde sa dotýkajú ochrany súkromia alebo platnej legislatívy. CIO a vedúci pracovníci IT z verejnej sféry by mali byť aktívny pri konzultáciách s právnymi odbormi, vedením rezortov aj zákonodarcovia a diskutovať s odborníkmi z komerčnej sféry o možných variantoch a účinkoch týchto zmien,“ dodáva Rick Howard. Zdroj: TS Gartner/PC Revue

Nezaujali nové modely iPhonov?

Americká technologická firma Apple vo svojom účtovnom treťom kvartáli, ktorý sa skončil 30. júna, predala 40,4 mil. iPhonov, čo bol medziročný pokles o 15 % Podľa analytikov je to dôsledok toho, že spotrebiteľov nezaujali najnovšie modely. Pre pokles predaja iPhonov celkové tržby spoločnosti oslabili o 15 % na 42,2 mld. USD z úrovne 49,6 mld. USD v rovnakom období vlaňajška. Čistý zisk firmy za apríl až jún bol v sume 7,8 mld. USD, čiže medziročne tiež klesol, keďže za apríl až jún 2015 bol v sume 10,7 mld. USD. Svetlým bodom kvartálnych výsledkov spoločnosti Apple však bol 19-percentný rast tržieb segmentu, ktorý zahŕňa aplikácie iTunes, Apple Music a App Store a služby ako Apple Pay a iCloud. Tržby tohto segmentu dosiahli úroveň takmer 6 mld. USD, čiže boli vo väčšom objeme, ako firma získala za predaj tabletov a počítačov.

89 % riaditeľov verí v rast svojej firmy do troch rokov

Až 89 % generálnych riaditeľov vo svete verí v rast svojej spoločnosti v horizonte troch rokov Takmer polovica z nich tiež očakáva, že celoročné príjmy firmy by v tomto období mohli narásť v rozmedzí od 2 % do 5 %. Vyplýva to z prieskumu CEO Outlook 2016, ktorý uskutočnila spoločnosť KPMG medzi generálnymi riaditeľmi svetových firiem. Rast by mal pochádzať najmä z nasadenia nových produktov, čo si myslí 28 % riaditeľov, 26 % riaditeľov predpokladá rast z prílevu nových zákazníkov a štvrtina šéfov si myslí, že rast bude pochádzať z nových trhov. Na druhej strane, 88 % generálnych riaditeľov vo svete si podľa prieskumu uvedomuje možné negatívne dopady, ktorým ich spoločnosti budú čeliť, ak globálny hospodársky rast nedosiahne očakávanú výšku. Najdôležitejšou strategickou prioritou podnikov je podľa riaditeľov podpora inovácií a zameranie sa na potreby zákazníkov. „Napriek tomu, že inovácie sú na vrchole rebríčka priorít a 77 % riaditeľov si myslí, že inovácie majú byť súčasťou podnikateľskej stratégie, iba necelá štvrtina respondentov má inovácie na prvom mieste svojej osobnej agendy,“ konštatovala spoločnosť. Obavám, či sa podnik dokáže prispôsobiť tempu rozvoja nových technológií, čelí 77 % šéfov firiem. Zdroj: tns-global.sk, SITA

15/08/16 15:28

Podnikanie v skratke

Legislatívne správy Novela zákona o odmeňovaní niektorých zamestnancov

Zákonom č. 217/2016 Z. z. sa mení a dopĺňa zákon č. 553/2003 Z. z. o odmeňovaní niektorých zamestnancov pri výkone práce vo verejnom záujme. Zákonom sa menia prílohy č. 3, 4 a 5 a 7: Príloha č. 3 – Základná stupnica platových taríf zamestnancov pri výkone prace vo verejnom záujme Príloha č. 4 – Osobitná stupnica platových taríf vybraných skupín zamestnancov Príloha č. 5 – Osobitná stupnica platových taríf výskumných a vývojových zamestnancov a zdravotníckych zamestnancov Príloha č. 7 – Platové tarify pedagogických zamestnancov a odborných zamestnancov Za prílohu č. 5 sa vkladá nová príloha č. 5 – Osobitná stupnica platových taríf učiteľov vysokých škôl. Novela nadobúda účinnosť 1. septembra 2016.

Prevádzkujete e-shop?

Nezabúdajte na zákonom stanovené povinnosti Súčasná legislatíva nariaďuje prevádzkovateľom e-shopov množstvo povinností. Či už ste vlastníkom malého, stredného alebo veľkého e-shopu, nasledujúce riadky vás možno zachránia pred pokutou a nepríjemnosťami zo strany úradov.

Ošetrovné a dieťa počas letných prázdnin – základné školy

Z dôvodu uzavretia základnej školy pre letné prázdniny rodičom nárok na ošetrovné zo Sociálnej poisťovne nevzniká. Predpokladom pre vznik nároku na túto dávku je skutočnosť, že škola, ktorú dieťa navštevuje, bola rozhodnutím príslušných orgánov uzavretá alebo v nej bolo nariadené karanténne opatrenie podľa osobitného predpisu. Základná škola je však v období od 1. júla do 31. augusta uzavretá na základe školského zákona, a nie na základe rozhodnutia príslušného orgánu (napr. riaditeľa základnej školy). Z tohto dôvodu má rodič žiaka základnej školy počas školských prázdnin nárok na ošetrovné, len ak dieťa ochorie.

Sociálna poisťovňa: Zmeny platné od 1. júla 2016!

Sociálna poisťovňa pripomína jednot-

legislativne_Z8.indd 8

www.pp.sk

Registrácia na Úrade na ochranu osobných údajov

Táto povinnosť bola zrušená v júli 2016 – e-shop sa pre vybavovanie objednávok nemusí registrovať na Úrade. Platí ale to, že ak plánujete posielať zákazníkom newsletter alebo akékoľvek ponuky (akcie, zľavy a pod.), musíte svoj e-shop zaregistrovať ako marketingový informačný systém. Registráciu môžete vykonať priamo na webovej stránke Úradu na ochranu osobných údajov.

Povinné informácie o prevádzkovateľovi e-shopu

Ako podnikateľ (či už živnostník, alebo s. r. o) musíte podľa zákona uvádzať na svojej webovej stránke isté povinné informácie. Tie musia byť ľahko dostupné – odporúčame ich uviesť na podstránku s názvom „Kontakt“ alebo „O nás“ či „O firme“. Musíte uvádzať nasledujúce informácie: obchodné meno, sídlo alebo miesto podnikania, právnu formu v prípade právnickej osoby, identifikačné číslo (IČO), označenie registra (živnostenský

alebo obchodný) a číslo zápisu, telefónne číslo, e-mailovú adresu, adresu, na ktorej môže zákazník uplatniť reklamáciu alebo podať sťažnosť (ak je táto adresa iná, ako je sídlo spoločnosti), daňové identifikačné číslo (DIČ). Nezabudnite uviesť názov a adresu dozorného orgánu.

Obchodné podmienky

Termínom obchodné podmienky označujeme všetky informácie, ktoré by mal zákazník vedieť ešte pred nákupom. Zahŕňajú všetky povinné informácie podľa zákona, plus vaše dodacie podmienky, ceny poštovného, balného, dodacie doby atď. Obchodné podmienky je najlepšie umiestniť na samostatnú podstránku, kde budú uvedené všetky povinné informácie vrátane reklamačných podmienok, informácie o možnosti odstúpenia od zmluvy a pod. Dôležité je, že zákazník musí mať možnosť preštudovať si obchodné podmienky ešte pred nákupom. To znamená, že odkaz na obchodné podmienky by mal byť umiestnený tak, aby bol dostupný z každej stránky.

15/08/16 15:26

V obchodných podmienkach by ste mali mať uvedené:

• cenu dopravy a akýchkoľvek ďalších poplatkov,

• vaše firemné údaje, • adresu, kde zákazník môže uplatniť re-

klamáciu a podať sťažnosť v prípade, ak sa táto adresa líši od adresy sídla firmy, • platobné podmienky, dodacie podmienky, informácie o vybavovaní reklamácií a sťažností, • informáciu o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu, lehote a postupe pri vrátení tovaru bez udania dôvodu + formulár na odstúpenie od zmluvy, • informáciu o tom, že ak odstúpi od zmluvy, bude znášať náklady na vrátenie tovaru, • informácie o tom, kedy zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy a kedy stráca právo na odstúpenie od zmluvy, • informácie o tom, že predávajúci je zodpovedný za vady tovaru alebo služby vrátane záručnej doby, • informácie o prísnejších podmienkach záruky poskytovanej výrobcom, než určuje zákon, • informácie o platbe vopred, • informáciu o tom, že zákazník súhlasí s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu, • informáciu o možnosti a podmienkach riešenia sporu prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov, • informácie o ochrane osobných údajov zákazníka, ktoré budete spracúvať, • informácie o ukladaných cookies. Nezabúdajte, že si od zákazníka nesmiete vynucovať súhlas s obchodnými podmienkami.

Súhlas s cookies

Návštevníka e-shopu musíte informovať o tom, že sa do jeho počítača ukladajú cookies a akým spôsobom môže odmietnuť súhlas s ich ukladaním. Upozornenie by malo byť umiestnené na viditeľnom mieste na webovej stránke.

Informácie o predávanom tovare

V e-shope musíte mať správne uvedené aj informácie o výrobkoch či službách, ktoré predávate. Musíte uvádzať vlastnosti tovaru alebo služby – tieto informácie uvádzate pri konkrétnom ponúkanom tovare či službe. Pri niektorých typoch tovaru sú podmienky pre popis produktov v e-shope prísnejšie, napríklad: • pre potraviny je presne určený zoznam informácií, ktoré musíte uvádzať (plus pri potravinách by ste mali zákazníka informovať aj o záručnej dobe na potraviny, ktorá nie je bežných 24 mesiacov), • pri textilných výrobkoch musíte uvá-

legislativne_Z8.indd 9

dzať aj zloženie materiálov a pri obuvi údaje o materiáloch použitých na ich hlavné časti, • pri elektrických spotrebičoch musíte uvádzať aj energetické štítky, • ak predávate drony, musíte zákazníka informovať o pravidlách. Je vhodné dať si pozor na opisované vlastnosti produktu. V prípade, ak chce zákazník vrátiť tovar, pretože ten nespĺňa požadované vlastnosti (teda sa líšia od popisu vo vašom e-shope), zákazník má právo, aby ste mu preplatili všetky náklady na jeho vrátenie a dodanie tovaru, ale aj všetky účelne vynaložené náklady v súvislosti s vrátením tovaru. Pri tovare musíte zákazníka informovať nielen o vlastnostiach predávaného výrobku či služby, ale aj o spôsobe použitia, montáže, údržby a nebezpečenstva, ktoré vyplýva z nesprávneho použitia, montáže alebo údržby. Ďalej zákazník musí dostať informácie aj o podmienkach skladovania. Pri každom tovare musíte mať uvedenú aj cenu. Ak ste platiteľmi DPH, musíte uvádzať cenu vrátane DPH. Tovar bez ceny môžete mať v e-shope len vtedy, ak je nedostupný (tzn. zákazník si ho nemôže objednať). Nezabudnite, že tovar, ktorého jednotková cena nie je zhodná s predajnou cenou, musí byť označený aj jednotkovou cenou. Pri tovare uvádzate aj dostupnosť tovaru, teda dodaciu lehotu, dokedy bude tovar zákazníkovi doručený. Dávajte si pozor na skutočnú dostupnosť – nesmiete uvádzať, že tovar je na sklade, ak ho v skutočnosti nemáte na sklade. Ak si takýto tovar „skladom“ objedná zákazník, nemôžete mu neskôr napísať, že tovar je u externého dodávateľa alebo nie je dostupný – takéto konanie sa považuje za nekalú obchodnú praktiku a SOI vám za to udelí niekoľko stoeurovú pokutu.

Potvrdenie objednávky

Zákon upravuje aj obsah potvrdenia objednávky. Keď zákazník urobí objednávku vo vašom e-shope, musíte mu odoslať potvrdenie, ktoré bude obsahovať predpísané povinné informácie.

Označenie výrobkov

Všetok tovar, ktorý dodávate zákazníkovi, musí byť správne označený. To znamená, že samotný výrobok musí mať pri doručení k zákazníkovi všetky potrebné informácie: o výrobcovi alebo aj o dovozcovi alebo dodávateľovi, o miere alebo o množstve (uvádzajú sa v zákonných meracích jednotkách), o spôsobe použitia a údržby výrobku a o nebezpečenstve, ktoré vyplýva z jeho nesprávneho použitia alebo údržby, o podmienkach uchovávania a skladovania výrobku, o riziku súvisiacom s poskytovanou službou alebo informáciami podľa osobit-

Legislatívne správy livé zmeny, ktoré sú platné od 1. júla 2016. Týkajú sa dávky v nezamestnanosti, dávky garančného poistenia, platenia poistného pre samostatne zárobkovo činné osoby (SZČO) a posielania evidenčných listov zamestnávateľmi. Maximálna výška dávky v nezamestnanosti predstavuje od júla 2016 za mesiac, ktorý má 31 dní, najviac 900 eur. Za mesiac, ktorý má 30 dní, to bude najviac 871 eur. Zmena sa tiež dotkla maximálnej výšky dávky garančného poistenia. Ak platobná neschopnosť zamestnávateľa vznikne v období od 1. júla 2016 do 30. júna 2017, maximálna výška dávky, ktorú môže SP zamestnancom vyplatiť, je vo výške 2 649 eur. Dávku SP vyplatí žiadateľovi jednorazovo. Od 1. júla 2016 živnostníci a iné SZČO zaplatia poistné minimálne vo výške 142,20 eura mesačne, pričom prvýkrát tak musia urobiť do 8. augusta 2016. Maximálna suma poistného predstavuje 1 422,13 eura mesačne. Poistné do SP platia všetky SZČO, ktoré mali za minulý rok príjem z podnikania vyšší ako 5 148 eur. Výška poistného závisí od dosiahnutých príjmov uvedených v daňovom priznaní za rok 2015. Od 1. júla taktiež platí, že zamestnávatelia s viac ako 20 zamestnancami sú povinní posielať SP evidenčné listy dôchodkového poistenia v elektronickej podobe.

Príklad z praxe: Maximálna dĺžka pracovného času

Otázka: V prípade rozvrhnutia pracovného času na krátky a dlhý týždeň môže mať zamestnanec 40-hodinový týždenný pracovný čas? Môže mať pracovný čas od 6:00 hod. do 19:00 hod. s hodinovou prestávkou v práci? Odpoveď: Zamestnanec, ktorý pracuje systémom krátky a dlhý týždeň, môže mať dohodnutý 40-hodinový týždenný pracovný čas, ak ide o zamestnanca pracujúceho len v jednej pracovnej zmene. Čo sa týka dĺžky pracovného času, tak ustanovenie § 85 ods. 4 zákona č. 311/2001 Z. z. Zákonník práce upra-

www.pp.sk

15/08/16 15:26

Podnikanie v skratke

Legislatívne správy vuje, že pracovný čas v priebehu 24 hodín nesmie presiahnuť osem hodín, ak tento zákon neustanovuje inak. A práve v § 87 ods. 4 Zákonníka práce je ustanovené inak, a to že pri nerovnomerne rozvrhnutom pracovnom čase pracovný čas v priebehu 24 hodín nesmie presiahnuť 12 hodín. To znamená, že ak je nerovnomerne rozvrhnutý pracovný čas, môže mať zamestnanec rozvrhnutú pracovnú zmenu v čase od 6:00 hod. do 19:00 hod. vrátane hodinovej prestávky v práci.

Pracovná pohotovosť mimo pracoviska

Otázka: Aké budú nároky zamestnanca, ktorý je na pracovnej pohotovosti mimo pracoviska (na mobilnom telefóne), ak jeho hodinová mzda je 3,22 € a pohyblivá zložka mzdy 30 %? Odpoveď: Pracovnú pohotovosť upravuje § 96 zákona č. 311/2001 Z. z. Zákonník práce. Zamestnávateľ môže v odôvodnených prípadoch na zabezpečenie nevyhnutných úloh nariadiť zamestnancovi alebo sa s ním dohodnúť, aby sa mimo rámca rozvrhu pracovných zmien a nad určený týždenný pracovný čas vyplývajúci z vopred určeného rozvrhnutia pracovného času po určený čas zdržiaval na dohodnutom mieste a bol pripravený na výkon práce podľa pracovnej zmluvy. Vtedy ide o pracovnú pohotovosť. Čas pracovnej pohotovosti mimo pracoviska, kedy je zamestnanec pripravený na výkon práce, ale prácu nevykonáva, je neaktívna časť pracovnej pohotovosti a nezapočítava sa do pracovného času a zamestnancovi patrí za každú hodinu neaktívnej časti pracovnej pohotovosti mimo pracoviska náhrada najmenej 20 % minimálnej mzdy v eurách za hodinu podľa zákona č. 663/2007 Z. z. o minimálnej mzde. Zákonom je garantovaná spodná výška náhrady za pracovnú pohotovosť. Zamestnávateľ však môže poskytnúť aj vyššie plnenie náhrady, ak to má dohodnuté v pracovnej zmluve alebo v kolektívnej zmluve. Zdroj: pp.sk a Sociálna poisťovňa

legislativne_Z8.indd 10

ných predpisov. Označenie výrobku a uvedenie všetkých informácií musí byť v slovenskom jazyku, a to sa týka aj informácií priložených k výrobku – napríklad návodu na použitie.

Registračná pokladnica a doklad o kúpe

Ak si vaši zákazníci nemôžu vyzdvihnúť u vás tovar osobne, potom registračnú pokladnicu nebudete potrebovať. Ak zákazníci môžu u vás platiť za tovar aj pri osobnom vyzdvihnutí, musíte mať registračnú pokladnicu. Zákazníkovi, ktorý nakúpi vo vašom e-shope, musíte vystaviť doklad o kúpe. Môže to byť bloček z registračnej pokladnice alebo faktúra. Hoci spotrebiteľovi nie ste povinný vystaviť faktúru (stačí napríklad dodací list ako potvrdenie o nákupe), pre vlastnú prehľadnosť odporúčame vystaviť faktúru každému zákazníkovi. Na doklade o kúpe musia byť nasledujúce údaje: • obchodné meno, identifikačné číslo a sídlo predávajúceho, miesto podnikania fyzickej osoby, • adresa prevádzkarne, • dátum predaja, • názov a množstvo výrobku alebo druh služby, • cena jednotlivého výrobku alebo služby a celková cena, ktorú spotrebiteľ zaplatil. Ak predávate tovar s následnou dodávkou, doklad o kúpe musí obsahovať aj miesto určenia, dátum a čas dodávky.

Predaj použitého tovaru

Ak v e-shope predávate tovar s nejakou vadou, musíte to označiť nielen v e-shope, ale aj na samotnom doklade o kúpe. Nezabudnite informovať zákazníka o záručnej dobe na použitý tovar a vašej zodpoved-

nosti za vady pri predaji použitého tovaru. Registrácia pre DPH Ak nie ste platiteľ DPH a tovar predávaný v e-shope nakupujete v zahraničí a za kalendárny rok prekročíte objem nakúpeného tovaru za 14 000 a viac eur, musíte sa povinne registrovať na daňovom úrade pre DPH.

Sklad

Ak predávate cez internet potraviny, nemôžete ich skladovať doma. Na skladovanie potravín musíte mať zriadený osobitný sklad podľa predpisov a tento sklad musíte mať schválený z Regionálneho úradu verejného zdravotníctva. Pozrite si požiadavky na sklady potravín a informácie o schválení prevádzky od hygieny. V prípade predaja potravín cez internet nezabudnite, že ide o tzv. epidemiologicky závažnú činnosť a preto musíte mať zdravotný preukaz a tiež odbornú spôsobilosť (hygienické minimum).

Registrácia na Štátnej veterinárnej a potravinovej správe

Ak predávate v e-shope potraviny, musíte sa zaregistrovať aj na regionálnej veterinárnej a potravinovej správe.

Výdajné miesto

Ak zákazníkom umožňujete výdaj tovaru na svojom osobnom mieste, takýto priestor nemusíte mať nahlásený ako prevádzkareň. Podľa živnostenského zákona prevádzkarňou nie je priestor na prijímanie zákaziek alebo tovaru a na jeho vydávanie. Výdajný priestor by ste ale mali mať označený podobne ako prevádzkareň (zákon hovorí, že takýto výdajný priestor musí byť „primerane“ označený). Autor: Mgr. Karol Böhm-Klein

www.pp.sk 15/08/16 15:26

inzercia.indd 1

15/08/16 18:40

Na káve s... 12

Radomír Vereš z Dôvery:

Slováci sú elektronizácii otvorení

Radomír Vereš

Na_kave_Z8.indd 12

15/08/16 17:02

Elektronické zdravotníctvo sa na Slovensku skloňuje už niekoľko rokov. Priekopníkom v tomto smere je zdravotná poisťovňa Dôvera, ktorá je v našich končinách jednoznačným lídrom v inováciách. O prepracovaných IT projektoch a službách poisťovne, ktoré pomáhajú nielen pacientom a lekárom, ale po novom už aj mzdárom, účtovníkom či personalistom, sme hovorili s členom predstavenstva a konzultantom pre strategické projekty Dôvery Radomírom Verešom.

čom je poisťovňa Dôvera unikátna na slovenskom zdravotnom trhu?

Prináša mnohé inovácie. V konkurenčnom prostredí nám ide o odlíšenie sa a jednou z ciest sú práve inovatívne služby. Zdravotníctvo u nás trpí tým, že je v ňom informačné ticho a tma, že sa v ňom takmer vôbec nezdieľajú informácie o pacientoch a ich zdravotnom stave. Neboli sme ochotní to ďalej trpieť, a tak sme sa rozhodli ísť po vlastnej osi a aktívne sa pustiť do elektronizácie zdravotníctva. A Slováci sú tomu celkom naklonení.

Pred dvomi rokmi Dôvera spustila službu Bezpečné lieky online – tá okrem iných vecí zobrazuje pacientom poisteným v Dôvere základné údaje o liekových interakciách, lekárom týchto pacientov ponúka informácie z elektronickej zdravotnej knižky pacienta priamo v ich softvéri a priniesla na Slovensko eRecept. V júni tohto roka zasa prišla s úplne novou online službou pre zamestnávateľov. O čom je?

Služba poskytuje možnosť overiť si aj platiteľa – zistiť, či je alebo nie je v zozname dlžníkov Dôvery. A tiež získať na počkanie oficiálne potvrdenie o tom, že zamestnávateľ nemá žiadne záväzky na poistnom. A čo je možno najlepšie – rozhodli sme sa ju bezplatne ponúknuť softvérovým firmám na zapracovanie do ich mzdových a účtovných softvérov.

Akú máte spätnú väzbu, dá sa už dnes vyhodnotiť?

Ešte uplynul krátky čas, o pol roka budeme vedieť viac a aj vyhodnotiť, ktoré služby sú preferované a čo zamestnávatelia využívajú najviac. Pre nás to budú cenné informácie, vďaka ktorým sa môžeme zamerať na ďalší vývoj. Zatiaľ vieme povedať toľko, že za prvý mesiac od spustenia služby sa do nej zapojilo už viac ako tisíc zamestnávateľov. Dokonca využívajú všetky možnosti, ktoré naša služba ponúka. Čo nás teší.

Dnes je éra mobilov, nepokúšate sa v tomto smere tiež presadiť?

My sme s tým začali už pred tromi rokmi, keď sme vyvinuli mobilnú aplikáciu Dôvera a neustále ju zlepšujeme. Stiahnuť si ju Bezpečné lieky online sú prvou službou elektronického zdravotmôže zadarmo každý majiteľ smartfónu, bez ohľadu na to, či je níctva na Slovensku, ktorá prostredníctvom aktuálnych infornáš poistenec alebo nie. Poistenci v nej nájdu okrem elektronicmácií spojila lekára, pacienta, lekárnika a zdravotnú poisťovňu. kého preukazu aj svoju zdravotnú kartu, lieky, ktoré užívajú, ale Sú benefitom nielen pre pacienta, ale aj pre poskytovateľov zdraaj na minútu presné informácie o stave záväzkov voči zdravotnej votnej starostlivosti a lekárne. poisťovni, aj čo o platiteľovi eviduje samotná poisťovňa. Tieto Po úspešnom etablovaní Bezpečných liekov online sme začali informácie oceňujú najmä SZČO, samoplatitelia a zamestnanuvažovať aj nad súborom elektronických služieb pre zamestnáci vo firmách, ktorí sa tak uisťujú, či náhodou nie sú dlžníkmi. vateľov. Infraštruktúru na vysoko dostupné online služby máme Okrem toho má aplikácia mnohé ďalšie funkcie, napríklad zouž vybudovanú, čo nám umožňuje relatívne ľahko a jednodubrazí na mape najbližšie lekárne sotvácho rozšíriť portfólio nami poskytoracími hodinami, dokonca aj s navigávaných nevizuálnych elektronických „Našim poistencom budeme služieb. Chceli sme sprístupniť za- nonstop poskytovať kvalifikovanú ciou, ako sa k nim ľudia dostanú. Túto službu môžu využívať aj tí, ktorí nie sú mestnávateľom aktuálne informácie radu lekára, zdravotnej sestry či našimi poistencami. Mimochodom, týkajúce sa zdravotného poistenia ich zamestnancov tak, aby si vedeli tieto záchranára na zákazníckej linke.“ Elektronická pobočka Dôvery získala striebornú cenu ITAPA 2012 a jej informácie kedykoľvek online overiť funkcionalita Bezpečné lieky zasa zlatú cenu ITAPA 2013. Mopriamo zo svojho softvéru, a zároveň im umožniť, aby priamo bilná aplikácia Dôvery získala v kategórii Nové služby striebornú z neho vedeli jedným klikom podať mesačné výkazy či hromadcenu ITAPA 2013 a v roku 2014 sa stala IT projektom roka. né oznámenia. Sofistikovaný softvér ich totiž vie hneď upozorniť, že je nejaký problém v evidencii alebo iná nezrovnalosť Na akých ďalších projektoch v súčasnosti pracujete? v údajoch či pripravených výkazoch. Naša služba tak dokáže Okrem projektov elektronizácie, o ktorých som hovoril, môžem predchádzať problémom, čo mzdári, účtovníci alebo aj persoprezradiť ešte dva projekty, na ktorých pracujeme. Ide o spusnalisti určite ocenia. Takúto unikátnu službu nemá žiadna iná tenie úhradového mechanizmu za zdravotnú starostlivosť v nezdravotná poisťovňa na Slovensku. mocniciach na základe DRG systému. Druhým a pre čitateľa určite zaujímavejším je telemedicína. Nemyslím tým teraz tzv. Aké sú jej hlavné prínosy? kufríkovú, ktorá vždy zahŕňa prístroj u pacienta s diaľkovým Spomínal som mesačné výkazy a hromadné oznámenia – tie si prenosom dát, keďže tá sa ešte stále vyvíja. Je ešte relatívne drahá možno priamo zo softvéru otestovať skôr, ako sa pošlú do poisa aj v zahraničí sa len postupne overujú praktické aplikácie, ako ťovne, navyše cez viac kontrol. Výsledkom je zrozumiteľne popínapríklad diaľkový monitoring pacienta po náročnej operácii saný zoznam chýb, ktoré treba opraviť pred finálnym odoslaním či infarkte, ktorý je tak aj doma neustále pod dohľadom lekára. oznámenia do Dôvery, pričom mnohé tieto chyby je možné opraDokončujeme však telemedicínu v zmysle poskytovania služby viť automaticky. Toto testovanie je možné vykonať kedykoľvek na diaľku. Príprava tohto projektu je u nás vo finále. Našim poispočas mesiaca a opakovať ho bez obmedzenia, až kým nebude tencom budeme nonstop poskytovať kvalifikovanú radu lekára, výsledok bezchybný. Ďalej to je overenie nároku na odvodozdravotnej sestry či záchranára na zákazníckej linke. Odborníci vú odpočítateľnú položku, skôr než si ju zamestnanec písomne budú mať k dispozícii elektronickú zdravotnú kartu poistenca uplatní. Tým možno predísť chybám a častým následným storonline a budú mať tak dostatok informácií na to, aby vedeli ponám, ktoré sú spojené so spätnou opravou. Overením poistenca, istencovi poradiť relevantne, bezpečne a v kontexte jeho celkoresp. zamestnanca hneď získate aktuálnu informáciu o tom, či je vého zdravotného stavu aj predchádzajúcich epizód. Ide o uninový alebo súčasný zamestnanec poistencom Dôvery. Poskytujekát nielen na Slovensku, ale aj v okolitých krajinách. me aj zoznam všetkých zamestnancov zamestnávateľa poistených Zhováral sa: Mgr. Václav Bobáň v Dôvere s určením ich hlavných kategórií (zamestnanec, dohoFoto: Archív R.V. a Dôvera dár) tak, ako sú evidovaní v informačnom systéme Dôvery.

Na_kave_Z8.indd 13

15/08/16 22:20

Téma mesiaca

pôsob aktívneho uchádzania sa o prácu sa zásadne odlišuje od toho zaužívaného: namiesto reagovania na inzeráty si vyberiete potenciálneho zamestnávateľa a cielene ho oslovíte. Takéto vedomé rozhodnutie sa pre nového zaujímavého zamestnávateľa však od vás vyžaduje dôslednú prípravu a veľa vlastnej iniciatívy. Vaša snaha sa vám vyplatí: podstatne ľahšie si nájdete prácu, ktorá vás bude tešiť a bude ladiť s vašimi silnými stránkami.

Zároveň chcem otvorene povedať, že aktívne uchádzanie sa o prácu nie je pre každého. Vyžaduje si totiž ozajstný záujem, čas a poctivú prípravu: ochotu pozrieť sa na seba inak, rozmýšľať o sebe a racionálne zvážiť svoje možnosti. Nemotivovaných a nepripravených uchádzačov je ako maku. Ľahkovážne sa zbavujú šancí a dokonca sú presvedčení o tom, že motivovať by ich mal niekto iný. Ich povrchné prezentačné materiály (životopis a motivačný list), s ktorými sa uchádzajú

Hladanie_prace_Z8.indd 14

15/08/16 17:20

o prácu, vzbudzujú dojem masového používania. Posudzovatelia ich osobných materiálov reagujú na takýchto zlodejov času veľmi podráždene. Vychádzajúc z vlastných skúseností vám preto chcem sprostredkovať postupy, pomocou ktorých posudzovateľov zaujmete a nebudú čas strávený štúdiom vašich materiálov považovať za stratený.

Ako proaktívne získate dobrú pracovnú pozíciu?

Bez ohľadu na to, z akého zdroja ste nadobudli informáciu o potenciálnom pracovnom mieste, snažte sa hneď získať presný kontakt na osobu zodpovednú za výber uchádzačov. Aj adresná komunikácia môže prispieť k úspechu – je lepšie zaslať životopis na konkrétne meno zamestnanca ako iba na adresu organizácie.

Urobte si inventúru svojich silných stránok

Príprava aktívneho uchádzania sa o prácu by sa mala začať práve identifikáciou vašich predností a záľub. Nehľadáte predPrv, než začnete aktívne prejavovať svoj záujem o pracovné sa akékoľvek pracovné miesto, ale prácu, v ktorej môžete opmiesto, musíte vedieť, ktoré organizácie oslovíte. Možno ste timálne uplatniť svoje vedomosti už získali informácie, ktorá zaujímaa schopnosti. Pokúste sa položiť si vá firma plánuje obsadzovať „vašu“ rovnaké otázky, aké si bude klásť pracovnú pozíciu, alebo sa musíte Príprava aktívneho uchádzania každý personalista, s ktorým prídena internete dôkladne prelúskať cez sa o prácu by sa mala začať práve te do kontaktu: „Prečo chcete zmeniť mnohé firmy, oboznámiť sa s ich zazamestnanie? Prečo sa uchádzate meraním a prácne hľadať organizá- identifikáciou vašich predností. o zamestnanie práve u nás? V čom ciu, ktorá by mohla potrebovať vaše ste výnimočný/á? Akým potenciálom skúsenosti. sociálnych kompetencií disponujete? Aké odborné vedomosti viete organizácii poskytnúť?“ Existuje viacero zdrojov, kde môžete zistiť, v ktorej organizácii Pri aktívnom uchádzaní sa o miesto musíte preukázať viac sa môžete aktívne uchádzať o prácu: presvedčivosti ako uchádzač, ktorý len tak reaguje na nejaký • sieť osobných a pracovných kontaktov, inzerát: predsa VY iniciujete stretnutie so zástupcom organi• webové stránky jednotlivých organizácií, zácie, ktorého je potrebné presvedčiť, že práve VY ste ten pravý • burza práce na internete, kde sa zamestnávatelia sami prezenčlovek, ktorý bude pre firmu, ak vás zamestná, prínosom. Práve tujú, to je dôvod, prečo je dôsledná analýza vášho pracovného vývoja • odborné časopisy a denná tlač, a schopností predpokladom toho, aby ste vystupovali dôvery• odborné veľtrhy, hodne. • sociálne siete.

Hladanie_prace_Z8.indd 15

15/08/16 17:20

Téma mesiaca

k sebe čestní, nenahovárajte si, že ovládate niečo, čo nebudete Prejdite si všetky svoje doterajšie pracovné miesta: na vedieť preukázať na „tvári miesta“. Preto si pri každej otázke, na akých pracovných pozíciách ste pracovali a v ktorých pracovktorú odpovedáte kladne, predstavte konkrétnu situáciu z vašej ných oblastiach ste boli aktívni? Vypracujte si priebeh všetkých doterajšej praxe a zaznamenajte si ju. Opíšte ju tak, aby z bolo zvládnutých pracovných úloh ako základ na vytvorenie vášho zrejmé, ako sa v tejto situácii prejavila tá-ktorá kompetencia. Na krátkeho profilu. Začnite svojím prvým pracovným miestom. výberovom pohovore sa môžete stretnúť aj s požiadavkou spoČo bolo vašou prvou pracovnou náplňou? Takto si prejdite menúť dajaký konkrétny príklad, ktorý presvedčivo doloží vaše celú svoju pracovnú históriu a zaznamenávajte si hlavnú náplň osobné schopnosti. svojich pracovných miest. Nesústreďujte sa pritom len na štanAj napriek vzrastajúcej dôležitosti spomínaných kompetencií dardné úlohy, ale spomeňte si na projekty, zvláštne úlohy mimo základným predpokladom spôsobilosti zastávať akúkoľvek pracovnej náplne či na zastupovanie kolegov počas ich dlhotrpracovnú pozíciu zostávajú odborné vedomosti. Keď vzbudíte vajúcej neprítomnosti. u potenciálneho zamestnávateľa dojem, že na pracovnú pozíciu Získané informácie si zaznamenávajte v štruktúre: firma, nie ste dostatočne fundovaní, ale musíte sa najprv prácne zapraoblasť jej pôsobenia, organizačný útvar, názov pracovnej pozícovať, nesplníte základné očakávania organizácie. Firmy hľadacie, hlavná pracovná náplň, úlohy mimo pracovnej náplne, dojú spravidla „hotových“ ľudí, a teda bez špeciálnych vedomostí siahnuté úspechy. máte menšie šance. Pri takejto podrobnej inventúre svojej doterajšej kariéry Odbornú spôsobilosť nedeklarujete budete sami prekvapení, čo všetko sa len priebehom doterajších zamestnaní vám už podarilo a koľko úspechov ste Vaše vedomosti zvyšujú vašu či vzdelaním. Ani úplne ukončené vzdedosiahli. lanie nepostačuje na to, aby ste preukáPre organizáciu je dôležitá nielen od- hodnotu na trhu práce. zali dostatočnú odbornosť. Je všeobecne borná spôsobilosť uchádzačov o prácu, známe, že za označením pracovnej pozície sa môže skrývať veľa ale aj ich osobnosť: predmetom záujmu sú najmä tzv. mäkrôznych činností, preto nestačí, ak sa ako kandidát na pracovké zručnosti (soft skills). Ide o sociálne zručnosti, ktoré nanú pozíciu nazvete trebárs IT špecialistom: z toho nie je jasné, pomáhajú a uľahčujú spoluprácu s druhými ľuďmi, pomáhajú v akej oblasti si hľadáte uplatnenie. Vytvárate web stránky? Ste lepšie porozumieť sebe i ostatným. Patrí medzi ne napríklad systémový administrátor alebo ste sieťový špecialista? Prograkomunikácia, schopnosť pracovať v tíme, zvládanie konfliktov, mujete? prezentačné zručnosti či vedenie rozhovorov atď. Okrem sociálPri prezentácii svojich odborných vedomostí preto musíte nych kompetencií je pre uchádzača o niektoré pracovné pozície ísť do detailov. Zoberte si svoju inventúru pracovných miest (napr. manažérske) výhodou, ak disponuje aj inými, nie iba oda precízne si vypracujte odborný profil. Nezabudnite pritom na bornými kompetenciami – napr. vodcovskými alebo riadiacimi. štúdium a ďalšie doplnkové alebo špeciálne vedomosti, ktoré ste V závislosti od požiadaviek pracovnej pozície sa od uchádzaza roky praxe získali. Nezáleží na tom, či ste vedomosti získali čov často vyžadujú aj rôzne sociálne kompetencie. Preto by štúdiom, pracovnými skúsenosťami alebo v súkromnom živote. ste mali od začiatku vedieť, aké požiadavky na mäkké zručnosti Dôležité je, že vaše vedomosti zvyšujú vašu hodnotu na trhu sa vzťahujú na miesto, ktoré ste si vybrali, a – predovšetkým – práce, teda zvyšujú vaše šance na získanie zamestnania. akými zručnosťami disponujete vy. Keď sa pozriete na svoju inventúru doterajších pracovných miest, pokúste sa pripomenúť si aj to, aký typ úloh ste zvládali ľahko a s ktorými ste mali Využite obrovský potenciál motivačného listu ťažkosti. Sústreďte sa však na tie pozitívne: analyzujte, aký spôMotivačný list a životopis sú štandardnou súčasťou uchádzania sob práce vám vyhovuje, akým spôsobom sa vám najlepšie sposa o prácu. Životopisu sa nebudeme venovať, pretože už existuje lupracuje s druhými a ako sa vám darí riešiť problémy. Buďte veľa pomôcok, ako napísať dobrý životopis. Pozornosť chceme

Hladanie_prace_Z8.indd 16

15/08/16 22:22

niť už v motivačnom liste. Či sú to trebárs špeciálne skúsenosti sústrediť na motivačný list, ktorého potenciál využíva len miniv danom odvetví, praxou overené jazykové znalosti, rozsiahle mum ľudí hľadajúcich si prácu. Od aktívnych uchádzačov o právedomosti z oblasti IT, výnimočné schopnosti starať sa o zácu sa očakáva, že už v motivačnom liste uvedú jednoznačné arkazníkov, vytrvalosť pri riešení komplikovaných technických gumenty pre získanie práce vo firme a sami sa vyjadria k svojej riešení, úspešné vedenie projektového tímu alebo schopnosť odbornej spôsobilosti. Totiž, ak človek prezentuje schopnosť sprostredkovať iným informácie – každý z vás má niečo výnisebareflexie, verbálneho prejavu a schopnosť vcítiť sa do potrieb močné, čo môže ponúknuť. druhých ľudí, čo sú zručnosti dôležité pre bežný pracovný život, Vlastnosti osobnosti hrajú v dnešnom pracovnom svete dôlezaujme posudzovateľa. žitú rolu, preto spomenúť ich už v motivačnom liste má svoj výNapísanie motivačného listu je pre väčšinu aktívnych ucháznam. Ale ako? Formulácie typu „Som flexibilný, komunikatívdzačov o prácu náročné. Hodiny presedia nad nepopísaným ny, kreatívny, iniciatívny tímový hráč a som schopný sa nadchnúť hárkom papiera a nevedia, ako začať. Čo má list obsahovať? pre nové veci“ sú, žiaľ, iba planým konštatovaním s nulovou výA naopak, čo radšej vôbec nespomínať? Nie je to jednoduché, povednou hodnotou pre posudzovateľa. Prečo by vám to mali veď nebola inzerovaná žiadna konkrétna pracovná pozícia, na veriť? Na základe čoho to o sebe vyhlasujete? Takýmto tvrdením ktorú by sa dalo odvolať. bez dôkazu iba mrháte drahocenným miestom v motivačnom Prečo vlastne treba písať motivačný list? Je to len výmysel liste: pozitívny účinok na čitateľa to nemá. personalistov? Nie, nie je. Motivačný list sa považuje za akýsi odborný posudok pracovnej kvalifikácie uchádzača. Rozhodne to nie je sprievodný list k životopisu, za čo ho mnohí pokladaKto chce dobré miesto, má aktuálny profil jú! Profesionálny čitateľ sa pokúša z neho vyčítať, ako uchádzač na LinkedIn sám hodnotí svoju odbornosť a osobnostné vlastnosti. Ak je list Nestačí sa len o prácu aktívne uchádzať, treba uvažovať ako veľmi všeobecný, posudzovateľ z neho usudzuje, že uchádzač podnikateľ, ktorý buduje svoju značku. LinkedIn je účinným nemá nič výnimočné, čím by sa prezentoval, čím by sa odlíšil od nástrojom, ktorý vám k tomu pomôže. Sociálne siete sú totiž iných uchádzačov, a sám sa vníma ako priemer. Preto sa takéto priestorom, v ktorom čoraz viac personalistov aktívne vyhľalisty vyraďujú a nikto už ďalej neskúma, čo sa skrýva za ich audáva potenciálnych zamestnancov. O kandidátoch na tejto sieti torom, aj keby bol génius. tak získajú dôležité a cenné informácie, na základe ktorých vás Väčšina motivačných listov, ktoré sa personalistom dostávamôžu sami priamo osloviť. jú do rúk, máva „sériový“ charakter: rovnaký štandardný poZaložiť si účet na LinkedIn nie je náročné. Dôležité je vyplniť vrchný text a bez veľkej námahy býva rozoslaný do celého radu základné personálne údaje a nahrajte si profesionálnu fotograrôznych firiem. Pri takomto spôsobe fiu. V žiadnom prípade neodporúčame prípravy sa môže ľahko stať, že uchánekvalitné, rozmazané fotografie, ktoMotivačný list sa považuje dzač zabudne zmeniť meno adresáta ré boli zachytené ako momentky vo za akýsi odborný posudok alebo firmu. vašom súkromnom živote. LinkedIn pracovnej kvalifikácie Motivačný list môžete pokojne je profesionálna sociálna sieť a podľa považovať za vašu prvú pracovnú toho je aj vaša fotografia posudzovaná. uchádzača. skúšku. Ak sa v nej prejavíte ako čloTá je jedným z najdôležitejších prvkov vek povrchný a nedbalý, nečakajte pozitívny výsledok. Zamestna vašom osobnom účte, keďže vytvára prvý dojem. Preto jej nali by ste ako svojho asistenta človeka, ktorý v motivačnom výberu venujte zvýšenú pozornosť. liste urobí tri hrubé pravopisné chyby? Asi nie – alebo azda áno? Dôležité je uviesť informácie o vzdelaní a získaných pracovPsychológia komunikácie zdokumentovala, ako sa dajú ných skúsenostiach. Odporúčam vyžiadať si aj referencie od býv krátkom čase získať sympatie čitateľa alebo poslucháča. Na valých šéfov a kolegov. Uvádzajte predovšetkým záľuby spojené základe získaných poznatkov sme pre vás vypracovali základné s vaším zameraním a povolaním. To vám umožní spojiť sa s inýprincípy motivačného listu, pomocou ktorých môžete postumi užívateľmi s podobnými záujmami. povať pri formulovaní toho vášho: So svojím profilom pracujete ďalej tak, že si vytvárate sieť známych a kolegov, ktorých si pridávate do kontaktov. Treba si • Sústreďte sa vždy na želanú pracovnú pozíciu. uvedomiť, že LinkedIn je profesionálna sociálna sieť, ktorá vy• Predstavte svoj individuálny pracovný profil. žaduje iný spôsob komunikácie, ako napríklad Facebook. Nie je • Na konkrétnych príkladoch vykreslite svoje osobnostné preto vhodné používať veľmi neformálny spôsob komunikácie vlastnosti. či zverejňovať svoje politické postoje. Nezabudnite, že potenci• Použite kľúčové pojmy, ktoré používate vo svojej pracovnej álny zamestnávateľ si vás preverí všade. činnosti. Pre každého zamestnanca je dôležité mať na mysli, akú digitálnu stopu zanecháva. Sociálne siete dnes využívame bežne Personalisti najviac kritizujú, že v motivačných listoch často a nie vždy si na nich uvedomujeme svoje správanie. Dnes však chýba zmienka o pracovnej pozícii, o ktorú sa uchádzač zapersonalisti bežne preverujú uchádzačov na sociálnych sieťach, ujíma. Je síce pravda, že zatiaľ nebola vypísaná ponuka žiadnej napr. Facebooku. Digitálna stopa na internete je obrovská a je konkrétnej pracovnej pozície, ale aj napriek tomu ako aktívny možné ju jednoducho vyhľadať. Preto zvažujte, ako sa na sociáluchádzač musíte mať jasnú predstavu, o čo máte záujem. Nejnych sieťach prezentujete, pretože to môže ovplyvniť rozhodnude o presný názov pozície, ale o oblasť, v ktorej chcete pôsobiť tie vášho potenciálneho zamestnávateľa. a uplatniť v nej svoje silné stránky (výroba, predaj, marketing, Aktívne uchádzanie sa o prácu z vás robí aktívneho účastníHR...). K tomu môžete pripojiť doplňujúcu informáciu, ktorú ka deja. Budeme radi, ak po prečítaní tohto článku získate chuť ste o firme našli na internete alebo ste sa o nej dozvedeli z predvyskúšať hľadanie novej práce inak, ako ste to robili doteraz: chádzajúceho telefonického rozhovoru. Napríklad, ak firma klaodlíšiť sa od konkurencie, pripravení profesionálne a zaujímavo die dôraz na dobré znalosti SAP R/3 a vy ich máte, spomeňte osloviť potenciálnych zamestnávateľov. Od každého z vás záviich: „Na mojom terajšom pracovisku som mal/a možnosť byť pri sí, či jeho kariéra bude len náhodné využitie príležitostí alebo implementácii systému SAP R/3 a ďalšie tri roky som s ním pravýsledok cieľavedomej snahy o dosiahnutie svojich snov, túžob covala.“ a cieľov. Verte si, budete prekvapení výsledkom. Bez vášho individuálneho pracovného profilu sa o miesto Autorka: Mgr. Martina Kazičková, ani nemusíte uchádzať – ušetrite si náklady na poštovné. Aktívspoluautorka knihy 3 kroky ku kariére ny uchádzač o prácu musí svoje špecifické vedomosti zdôraz-

Hladanie_prace_Z8.indd 17

15/08/16 22:24

Téma mesiaca

„Chcete tú najlepšiu rybu

z celého rybníka...?“

Vysoké školy u nás generujú absolventov, pre ktorých nie je uplatnenie. „Okrem toho majú niektorí mladí ľudia možno až príliš vysoké sebavedomie,“ hovorí v rozhovore pre Zisk manažment Michal Strečok – partner a konzultant personálno-poradenskej spoločnosti Dr. Pendl & Dr. Piswanger Management Consulting, s. r. o.

očet mladých Slovákov, ktorí sa rozhodnú pre život v zahraničí, stúpa. Podľa prieskumu Podnikateľskej aliancie Slovenska (december 2015) sa viac ako polovica študentov, ktorí okúsili štúdium v zahraničí, už nechce vrátiť do vlasti. V čom vidíte hlavné dôvody?

Nemyslím si, že počet mladých, ktorí chcú žiť v zahraničí, stúpa vo všeobecnosti. Iné je to s tými, ktorí tam študujú. Je to pre nich jednoduchšie, pretože sa už odpútali od domova a vytvorili si tam isté zázemie. Vidia tam viac príležitostí pre svoje uplatnenie, a to nielen v tom, že si prácu nájdu jednoduchšie ako na Slovensku, kde je mnoho takých, ktorí zostanú nezamestnaní, ale aj tá práca má lepšie parametre – finančné, možnosti rozvoja a podobne. Nehovoriac o tom, že pre mnohých tu nie sú príležitosti na využitie ich potenciálu, ako napr. vo vede a výskume. Pre mnohých je dôležité aj celkové prostredie, kultúrnosť, čistota, korektné vzťahy, nižší stupeň korupcie vo všetkom, čo obyčajný človek potrebuje atď.

Veda na Slovensku je téma, za ktorou je veľa otáznikov. Keď už sme pri tom – vyberali ste už vedca?

Nie, zatiaľ sme nemali tú česť. Ja som však nemal na mysli len vedcov, ale aj špecialistov, odborníkov napr. na IT technológie, ktorí sa dokázali presadiť napr. v Silicon Valley alebo na zahraničných významných univerzitách. Niektorí sa po čase a nado-

Strecok_Z8.indd 18

budnutí nadpriemerných znalostí vrátia a aplikujú ich do praxe na Slovensku, mnohí však, žiaľ, nie, pretože či veda, alebo komerčná prax im na Slovensku neponúkne uplatnenie. A tým myslím jednak odborné, ale, samozrejme, aj finančné.

Ako týchto ľudí pritiahnuť späť? Domnievate sa, že by pomohli vyššie platy (plus ich rýchlejší rast) a vnímanie mladých, že krajina prosperuje?

Pre časť ľudí, ktorí sa rozhodli zostať v zahraničí, je plat rozhodujúci. Na druhej strane v niektorých krajinách si uvedomia, že aj náklady na život sú vyššie, a preto platová otázka v konečnom dôsledku nemusí byť tým najdôležitejším kritériom. Hospodárska prosperita spolu s už uvedenými faktormi by mohla byť dôvodom pre život na Slovensku.

Ako sa za posledných 10 rokov zmenil trh s pracovnými príležitosťami?

Niektoré segmenty ustúpili, napr. elektrotechnický priemysel, niektoré sa posilnili – ako automobilový priemysel, objavili sa nové, napr. centrá zdieľaných služieb, iné viac-menej stagnujú, napr. maloobchod.

A na strane druhej – akými zmenami prešiel trh s uchádzačmi o zamestnanie?

Profily mnohých z veľkého počtu nezamestnaných nekorešpondujú s potrebami firiem. Vysoké školy generujú absolventov, pre ktorých nie je uplatnenie. Zároveň pre mnohé profesie

15/08/16 17:27

školy nevychovávajú ľudí (prevažne v oblasti stredných škôl technického zamerania).

sessment centre. Navyše sa náš konzultant zúčastňuje výberového pohovoru klienta s kandidátmi, čo nám poskytuje doplňujúci pohľad. Na základe toho vieme klientovi ešte lepšie poradiť, ktorého kandidáta z prezentovaných si má vybrať. Referencie od predošlých zamestnávateľov overujeme pri finálnom výbere a berieme ich do úvahy.

Recruiting za posledných 10 rokov prešiel zmenami. Akým spôsobom si firmy hľadajú ľudí?

Nástup sociálnych sietí a obmedzené rozpočty vedú firmy k tomu, aby si ľudí hľadali samy. V mnohých prípadoch to vedie k úspechu. Sú však pozície, ktorých obsadenie z rôznych dôvodov vyžaduje podporu profesionálov. Títo môžu využívať iné metódy. Dokážu nájsť a vybrať toho najlepšieho na trhu. Objasnenie rozdielu sa skrýva v nasledovnej otázke: „Chcete tú najlepšiu rybu z celého rybníka alebo len z tých, čo sa chytia do siete?“

Ako je to s outplacementom? Táto „miernejšia“ forma ukončenia pracovného pomeru je vnímaná ako meradlo sociálneho imidžu. Dávajú si firmy na ňom záležať?

Ktoré sú to pozície?

Väčšinou ide o kľúčové pozície vo firme, riadiace, ale aj špecializované. V mnohých prípadoch ide o pozície, kde je potrebné nahradiť existujúceho zamestnanca, avšak proces, resp. oblasť, ktorú zastrešuje, je nutné pokryť kontinuálne. Sú však spoločnosti, ktoré využívajú naše služby pre všetky pozície, a sú aj také, ktoré ich využijú, ak si nevedia pozíciu obsadiť samy. Mnohé sa riadia vyššie uvedeným heslom/otázkou.

Michal Strečok

Disponuje Slovensko dostatkom kvalitných a zdravo sebavedomých ľudí?

Voľných ľudí na trhu je dostatok, mnohí však nezodpovedajú potrebám zamestnávateľov. To však neznamená, že to nie sú kvalitní ľudia. Čo sa týka sebavedomia, vo vyšších vekových kategóriách je to rôzne, avšak väčšina mladých ľudí je dostatočne sebavedomých, niekedy možno až príliš.

„Voľných ľudí na trhu je dostatok, mnohí však nezodpovedajú potrebám zamestnávateľov.“

Čím to podľa Vás je?

Hovoríme teda o relatívnom nedostatku, resp. o neschopnosti pokryť potreby zamestnávateľov. Dôvody sú už spomenuté: vzdelanie, nedostatočná alebo nevhodná prax či neadekvátne požiadavky. A, žiaľ, v mnohých prípadoch aj vek. Pričom práve títo starší záujemci často disponujú značnou kvalitou získanou praxou. Žiaľ, v mnohých prípadoch si spoločnosť vyberá mladších, ktorí lepšie zapadnú do mladého tímu.

Záleží od pracovnej pozície, ale s akým najčastejším nedostatkom u kandidátov sa stretávate?

Nedá sa hovoriť o najčastejšom nedostatku. Kandidát nie je vhodný kvôli nezodpovedajúcemu kvalifikačnému alebo osobnostnému profilu alebo jeho požiadavky (finančné, benefity a pod.) sú neadekvátne.

Overujete si kandidátov? Sú referencie dominantné?

Profily kandidátov overujeme v rámci dôkladného rozhovoru, v niektorých prípadoch psychologickými testami, resp. v As-

Strecok_Z8.indd 19

Je potrebné vnímať rozdiel medzi finančným odstupným a outplacementom, čo si niektoré firmy zamieňajú. Niektoré dajú zamestnancom vybrať si. Outplacement je podpora prepúšťaného zamestnanca pri hľadaní si nového uplatnenia. Môže mať formu konzultácií u odborníkov, môže mať formu kontaktovania iných potenciálnych zamestnávateľov, ktorí by prebrali prepúšťaných, môže mať formu preplatenia rôznych rekvalifikačných kurzov a pod. Žiaľ, mnohé firmy takúto metódu rozlúčenia sa so zamestnancami nevyužívajú.

Je na Slovensku trvalý rozvoj zamestnancov stále v plienkach?

Ak hovoríme o vzdelávaní a rozvoji, ktoré ponúkajú svojim zamestnancom firmy, situácia na Slovensku je veľmi slušná. Firmy na Slovensku investujú nemalé prostriedky do vzdelávania a rozvoja svojich zamestnancov. Otázka je skôr, akým spôsobom a či vôbec merajú efektivitu rozvoja. Zároveň, či ide o rozvoj formou seminárov, školení alebo tréningov zručností. V poslednom období zaznamenal mohutný nástup tzv. e-learning. Môj názor je, že táto forma vzdelávania a rozvoja nie je dostatočná. Chýba v nej totiž praktický tréning. Najmä mäkké zručnosti nie je možné účinne rozvíjať bez praktického vyskúšania. Prezenčný tréning slúži práve na vyskúšanie a aplikáciu teórie do praxe. Samozrejme, nástup technológie nie je možné ignorovať. Naopak, je žiaduci. Pre niektoré oblasti vzdelávania stačí e-learning, čím firma ušetrí značné prostriedky. Niektoré oblasti (ako spomenuté mäkké zručnosti) je potrebné fyzicky trénovať. Domnievam sa, že vhodným spojením e-learningu s prezenčným tréningom je možné dosiahnuť trvalý a efektívny rozvoj zamestnancov pri súčasnom zabezpečení účelného vynakladania finančných prostriedkov. Zhováral sa: Mgr. Václav Bobáň Foto: Archív M.S.

15/08/16 22:26

Téma mesiaca

Sociálne médiá – zásobník talentov! Ak ste personálny šéf, personalista alebo majiteľ firmy, určite je vám táto situácia známa: zverejníte inzerát s popisom hľadanej pracovnej pozície a dúfate (v poslednej dobe sa už aj modlíte), aby sa vám podarilo získať vhodného kandidáta. Zlaté časy, keď zareagovalo aj tristo uchádzačov, sú dávno preč.

Kazickova_Z8.indd 20

15/08/16 17:33

tandardným hľadaním uchádzačov oslovíte len cca 15 – 20 % pracovného trhu, zvyšok potenciálnych kandidátov však nezachytíte. Dnes je žiaduce používať podstatne kreatívnejší a proaktívnejší prístup, aby ste pre firmu získali ľudí, ktorých potrebujete. Hovorí sa o vojne talentov: ako sa boj o talenty zosilňuje, nábor sa stáva dravejší a personalisti, ktorí ovládajú technológie a vedia, ako cielene vyhľadávať vhodných kandidátov v online prostredí na sociálnych sieťach, sú v obrovskej výhode. Sociálne siete ako priestor pre svoju profesionálnu prezentáciu vyhľadáva čoraz viac ľudí. Ľudia si dnes prácu viac vyberajú, sú otvorení kariérnym zmenám a vyhľadávajú nové príležitosti k svojmu rastu. Profily na sociálnych sieťach im to umožňujú, zároveň je profily možné ľahko udržiavať a aktualizovať. Veľkou pridanou hodnotou takejto online prezentácie je možnosť zobrazovania spoločných kontaktov a doporučení od kolegov či klientov, čo personalistom ušetrí veľa času. Najčastejšie sa využívajú štyri sociálne siete: LinkedIn, Facebook, Twitter a XING.

LinkedIn dnes využíva viac ako 300 miliónov užívateľov z celého sveta a teší sa ich čoraz väčšej obľube. Nie je určený k bežnej komunikácii, ale je vnímaný ako priestor na profesný networking užívateľov a priestor na ponúkanie pracovných miest a k vytváraniu kontaktov výlučne spojených s obchodnými cieľmi. Užívatelia tu majú vytvorený svoj profesný profil, v ktorom sa prezentujú formou životopisu: online reputácia je založená na CV, sieti kontaktov a doporučeniach. Pre personalistov je LinkedIn skvelý zdroj aktuálnych informácií, z ktorého si rýchlo vytvoria predstavu o potenciálnom kandidátovi. Obrovskou výhodou tejto siete je možnosť prístupu k profilom potenciálnych uchádzačov. Umožňuje priebežne budovať kontakty s potenciálnymi kontaktmi, čo nie je zložité, pretože je možné nastaviť rôzne vyhľadávacie kritériá. Vďaka sieti kontaktov uchádzačov sa zvyšuje šanca HR útvarov získať človeka, ktorého potrebujú.

Facebook

12 spôsobov, ako odstrašiť talenty aj skúsených odborníkov

Ak vám z tohto zoznamu budú niektoré body známe, mali by ste zrealizovať potrebné zmeny. Aj keď to bude chvíľu trvať, je možné zmeniť imidž firmy aj jej reputáciu.

Firma sa vôbec neprezentuje na sociálnych sieťach: najjednoduchší spôsob, ako nevzbudiť u uchádzačov žiaden záujem, mnohí z potenciálnych zamestnancov vás kompletne zignorujú.

Neudržiavaný profil na sociálnych sieťach: fanpage, na ktorej sa mesiace nič nedeje, pôsobí nedôveryhodne.

Klasické, ťažkopádne texty: aj formulácie príspevkov na sociálnych sieťach môžu potenciálnych kandidátov odrádzať, keď sú ťažkopádne napísané a chýba im potrebná ľahkosť a autentickosť.

Ambivalentná komunikácia: ak na sociálnych sieťach komunikujete otvorene a transparentne, zabezpečte takúto komunikáciu aj u svojich zamestnancov. Ak totiž ich komunikácia v telefonickom kontakte alebo na recepcii nebude prívetivá, znegujú váš štýl komunikácie.

Žiadne zamestnanecké výhody: ak neuvediete informácie o zaujímavých zamestnaneckých výhodách (Work-Life balance, Home Office, flexibilnú pracovnú dobu, zdravotnú starostlivosť atď.), odradíte mnohých potenciálnych kandidátov.

Škaredý dizajn web stránky: hovorí sa, že jeme aj očami, čo do istej miery platí aj pre uchádzačov o prácu vo vašej firme. Pri zvažovaní svojho potenciálneho zamestnávateľa hrá rolu aj to, akú web prezentáciu firma má.

Mnohí personalisti využívajú FB ako nástroj, ktorý im doplní informácie o kandidátoch (kto sú jeho priatelia, ako trávi svoj voľný čas, spôsob jeho komunikácie a úroveň diskusie). Aj napriek tomu, že sami uchádzači viac preferujú LinkedIn ako miesto na získanie potenciálneho zamestnania, Facebook by personalisti nemali zatracovať: minimálne nie pri vyhľadávaní mladých talentov. Facebook je viac osobnejší a neformálnejší, má obrovské množstvo užívateľov (1,4 miliardy) a mládež na ňom trávi hodiny denne. Facebook nie je spoplatnený a z hľadiska budovania zamestnávateľskej značky medzi mladými ľuďmi je lepší. Užívatelia Facebooku si môžu vďaka mnohým náborovým aplikáciám prejsť voľné pracovné pozície a zviditeľniť svoj profil.

Twitter

XING

10.

Twitter je mikroblogovacia sieť, ktorá umožňuje svojim užívateľom zdieľať príspevky s maximálnym rozsahom 140 znakov. Celosvetovo má asi 240 miliónov užívateľov. Rýchlosť šírenia informácií a dosah siete môžu byť lákavé aj pre organizácie, ktoré tu majú svoje cieľové skupiny. Táto sociálna sieť vznikla v roku 2003 v Nemecku a dnes ju používa viac ako 12 miliónov užívateľov. Xing je platforma, kde sa môžu stretnúť odborníci zo všetkých odvetví, nájsť si prácu, kolegov a vytvárať podnikateľské plány. Okrem rozširovania zoznamu kontaktov si tu ľudia môžu vymieňať profesijné informácie. Recruiteri tu môžu získať nielen aktívnych uchádzačov o prácu, ale aj tých latentných. Komunikácia s uchádzačmi je v tomto prostredí menej formálna a autentickejšia. Pre užívateľov XING je zaujímavé, že aj keď si aktívne nehľadajú nové miesto, dostávajú vhodné kariérne ponuky. XING vám ponúka pracovné ponuky priamo z vašej siete užívateľov, spolu s menom toho, kto vám môže poskytnúť odporúčanie. Systém vám zároveň poskytne meno kontaktnej osoby, s ktorou sa môže rýchlo a jednoducho spojiť priamo cez XING.

Kazickova_Z8.indd 21

Neuvedené kontaktné údaje: mnohým firmám sa darí na svojich stránkach starostlivo skrývať kontaktné údaje, čo pôsobí nedôveryhodne.

Nejasná ponuka voľných miest: uchádzačov odrádza, keď je v popise voľnej pozície veľa ošúchaných fráz a málo relevantných informácií. Absencia stanovísk: na sociálnych sieťach sa občas stane, že bývalí zamestnanci na firmu reagujú ironicky alebo s výčitkou. Ak firma v takejto situácii nereaguje alebo reaguje nepresvedčivo, vytvára o sebe negatívny obraz.

Žiadne ospravedlnenie: podobne platí, ak sa firma neospravedlní za evidentnú chybu, ktorú spravila, a snaží sa chybu zvaliť na niekoho iného. Dobrá reputácia sa vytvára inak.

11.

Firma neponúka možnosti ďalšieho rozvoja: mladí profíci a absolventi spravidla hľadajú takú prácu, ktorá im zabezpečí ich ďalší profesionálny rozvoj. Ak nekomunikujete uchádzačom túto možnosť, o mnohých prídete.

12.

Chýbajúca ochota komunikovať: ten, kto sa angažuje na sociálnych sieťach, by mal byť pripravený na dialóg – to platí aj pre firmy. Ak bude firma ignorovať otázky zo strany uchádzačov, nezíska ich pre seba, určite sa obrátia inam.

15/08/16 17:34

Téma mesiaca 22

Recruiting vyžaduje atraktívnu inzerciu voľných miest

Uchádzači aktívne využívajú sociálne siete bez ohľadu na to, či si aktuálne hľadajú prácu. To sa týka nielen mladých uchádzačov, ale aj skúsených odborníkov. Od potenciálnych zamestnávateľov očakávajú kvalitnú online prezentáciu. Web stránky, ktoré nie sú responzívne (nevedia sa automaticky prispôsobiť zariadeniu, na ktorom sú zobrazené), neudržiavané profily na sociálnych sieťach a nič nehovoriace inzercie nedostatočne motivujú ľudí, aby sa uchádzali o prácu u takejto firmy. No ešte predtým, ako sa sústredíte na využívanie sociálnych sietí, mali by ste sa kriticky pozrieť na vaše inzeráty, ktorými inzerujete voľné pozície. Pretože čítať mnohé inzeráty je riadne frustrujúca skúsenosť. Nielen preto, že sú texty nudné, rovnaké – ako keby boli písané cez kopirák. Oveľa závažnejšie je, že mnohé texty nehovoria o podstate inzerovanej pozície. Na jednej strane firma zverejňuje inzeráty ako z minulého storočia, na druhej strane chce využívať sociálne médiá pre recruiting. Pritom inzercia kompatibilná so sociálnymi médiami nevyžaduje žiadne zvýšené náklady a významne zvyšuje atraktivitu organizácie. Je nereálne prestať inzerovať klasicky a začať robiť len kampane v sociálnych médiách. Je možné, že sa inzercia stane zbytočnou, ale v mnohých brandžiach to bude ešte dlho trvať. Preto v mnohých firmách bude prvým zmysluplným krokom vytváranie inzercie, kompatibilnej so sociálnymi médiami, ktoré sa rozhodne využívať. Takáto inzercia by mala brať do úvahy tieto aspekty: • Formulujte inzerciu neformálnejšie a otvorenejšie. Inšpirujte sa pritom komunikačným štýlom z vašich korporátnych blogov a používaných sociálnych sietí. Recruiteri a pracovníci PR útvarov by mohli začať pri písaní inzercie spolupracovať. • Dbajte o to, aby inzerát dokonale popísal pracovné miesto. Pri písaní inzerátu sa naň skúste pozrieť pohľadom uchádzača a uistite sa, či obsahuje relevantné informácie. • Jasne a jednoznačne uveďte všetky požiadavky na uchádzača. Kvôli správnym odborným formuláciám prizvite do spolupráce aj príslušný odborný útvar. • V inzeráte uveďte aj vaše príspevky v sociálnych médiách a prelinkujte ich na príslušný kanál. Napríklad, ak na firemnom blogu ponúkate detailnejšie informácie súvisiace s hľadanou pracovnou pozíciou, dôrazne to uveďte v inzeráte. • Opticky aj štylisticky vytvorte inzerát tak, aby ho kandidáti radi zdieľali. • Môžete do inzerátu zakomponovať aj krátke videá, ak to považujete za zmysluplné. Krátkym Instagram-videom môžete napríklad upozorniť na napínavé aspekty pracovnej pozície. • Uistite sa, že inzerát odkazuje aj na konkrétne kontaktné osoby a zabezpečte, aby uchádzači mohli na použitom kanáli počítať s odpoveďou z vašej strany.

Kazickova_Z8.indd 22

10 faktov o recruitingu na sociálnych médiách

Potenciál recruitingu na sociálnych sieťach je obrovský, neznamená to však, že je to „brnkačka“. V mnohých prípadoch vyžaduje prispôsobenie sa existujúcim procesom a štruktúram. Nasledujúcich desať faktov vás môže vystrašiť: v každom prípade by ste si ich mali byť vedomí. Mnohí poradcovia tieto skutočnosti zatajujú, aby sa vyhli náročným, aj keď potrebným diskusiám. 1. Recruiting na sociálnych sieťach nie je lacný Nezriedka sa argumentuje enormnou úsporou nákladov: žiadne poplatky za burzy práce, inzercia len na vlastných kanáloch, ktoré sú tak či tak spravované vo vlastnej réžii. To je však len polovica pravdy. Na to, aby ste cielene oslovili potenciálnych zamestnancov, je potrebná stratégia a vaše nasadenie. Obe stoja peniaze a čas. 2. Recruiting na sociálnych sieťach nenahradí inzerciu Nedá sa počítať s tým, že budete voľné pracovné miesta obsadzovať výlučne cez sociálne siete. Mnohí uchádzači hľadajú prácu „klasicky“, preto má zmysel využívať okrem sociálnych sietí aj štandardný spôsob recruitingu. 3. Recruiting na sociálnych sieťach nefunguje len tak mimochodom Často sa argumentuje tým, že keď firma komunikuje na sociálnych sieťach, automaticky budú oslovovaní aj potenciálni zamestnanci. Znie to síce dobre, ale nie je to reálne. To, že je firma viditeľná v online priestore, samo osebe neznamená, že ju ľudia vnímajú aj ako svojho potenciálneho zamestnávateľa. Employer Branding und Recruiting na sociálnych sieťach musia byť cielenou súčasťou stratégie firmy. 4. Recruiting na sociálnych sieťach nie je nutný Presnejšie povedané, zatiaľ nie je bezpodmienečne nutný. Mnohé pracovné miesta sú obsadzované pomocou štandardných nástrojov. Firmy by však mali uvažovať perspektívne: čím viac odborníkov používa sociálne médiá, tým dôležitejšie je ich využívanie s cieľom recruitingu. Je zmysluplné, aby sa firmy včas pozicionovali a vyvinuli tomu zodpovedajúcu stratégiu. 5. Recruiting na sociálnych sieťach môže vylúčiť potenciálnych uchádzačov Možno to znie nelogicky, ale firmy, ktoré sa sústreďujú výlučne na sociálne médiá, prichádzajú o dôležité skupiny zamestnancov a redukujú svoje šance získať vhodných odborníkov. Stále sa totiž veľa ľudí, bez rozdielu veku, pri hľadaní práce radšej zameriava na burzy práce. 6. Recruiting na sociálnych sieťach kladie na firmu vysoké požiadavky Bolo by jednoduché vytvoriť popis obsadzovaného pracovného miesta, zaujať potenciálnych zamestnancov a môcť si vyberať z množstva získaných kandidátov. V praxi je však na to najprv potrebné vytvoriť predpoklady: vytvoriť responzívnu web stránku s úplne zrozumiteľným obsahom a zodpovedajúcim dizajnom. Ale aj komunikácia firmy (nielen na sociálnych sieťach) musí zodpovedať obrazu, ktorý chce firma komunikovať. 7. Recruiting na sociálnych sieťach sa neoplatí každej firme Využívanie sociálnych sietí pre účely recruitingu nie je všeliek za každú cenu. Môžu ho úspešne využívať firmy rôznej veľkosti a zamerania – po splnení potrebných požiadaviek. Pomer náklady/úžitok je treba vždy zvážiť. Pre mnohé firmy bude výhodnejšie využívať klasický model recruitingu. Otázkou zostáva, či sa firma rozhodne investovať do budúcnosti. 8. Monitoring recruitingu na sociálnych sieťach je obmedzený Kampane sa dajú štatisticky vyhodnocovať. Ale je problematické robiť jednoznačné závery o účinnosti a úspechu zrealizovaných opatrení. Stopercentná kontrola úspešnosti proste nie je možná. 9. Recruiting na sociálnych sieťach môže zviditeľniť problémy Pokiaľ firma začne s recruitingom na sociálnych sieťach bez predchádzajúcej solídnej prípravy, môže komunikácia zviditeľniť interné slabiny a bude viesť k problémom napr. v interných procesoch. 10. Recruiting na sociálnych sieťach vyžaduje nasadenie na plný úväzok Toto je fakt, ktorý robí recruiting na sociálnych sieťach ešte komplikovanejší a náročnejší. Ak majú byť vaše snahy korunované úspechom, musia firmy aktivizovať vlastných zamestnancov. Oni môžu byť dôveryhodní hovorcovia, môžu propagovať voľné miesta a odporúčať vhodných kandidátov. Existujúci zamestnanci firmy sú pre úspech recruitingu na sociálnych sieťach rozhodujúci. Zapojiť ich a patrične aktivizovať je práca, ktorú je treba bezpodmienečne vykonať.

15/08/16 17:34

Tvorba takýchto inzerátov je na začiatku náročná, pretože nemusia byť zmenené len procesy, ale predovšetkým základné postoje a spôsob uvažovania. Ale námaha sa oplatí, pretože s modernou recruitingovou stratégiou a inzerciou kompatibilnou so sociálnymi médiami, zameranou na potreby uchádzačov, môžu personalisti získať nových odborníkov pre svoju firmu a enormne vylepšiť jej Employer Branding (reputáciu organizácie ako zamestnávateľa).

Šéfovia sú pre úspech recruitingu na sociálnych sieťach kľúčoví

Tento typ recruitingu nepotrebuje len strategické predpoklady, ale predovšetkým podporu celého manažmentu. To neznamená, že šéfovia budú pravidelne písať blogy a budú sa objavovať v každom videu. Ale z času na čas by mali ukázať, že plne podporujú recruiting na sociálnych sieťach. Prečo? Pretože manažéri... ... disponujú hodnovernosťou na základe svojej pozície a miery zodpovednosti, ... uchádzačmi sú vnímaní ako ich potenciálni šéfovia, s ktorými sa môžu zoznámiť už vopred, ... stelesňujú firemnú kultúru danej organizácie, ... by mali uchádzačom sprostredkovať informácie, prečo je pre nich firma atraktívna možnosť pracovného uplatnenia, ... majú dôležitú funkciu: byť motivujúcim príkladom pre ostatných zamestnancov, ... nesmú chýbať vo firemnej komunikácii, pretože ak nie sú jej súčasťou, uchádzačov to môže odradiť. Samozrejme existujú aj šéfovia, ktorí schvaľujú kampaň na sociálnych sieťach, pre ktorých sú tieto argumenty nedostatočné.

V takých prípadoch odporúčam pokúsiť sa doložiť k týmto argumentom ešte ďalšie:

• Urobte

si prieskum medzi absolventmi a potenciálnymi uchádzačmi a nechajte ich ohodnotiť komunikáciu vašej firmy z pohľadu Employer Branding. • Predložte im príklady porovnateľných firiem, v ktorých sa ich manažéri angažujú v recruitingu. • Vymyslite taký koncept, ktorý manažérom umožní zapojiť sa do kampane bez veľkých nárokov na čas. • Zdôraznite, že aj manažéri konkrétnych útvarov sú pre recruiting dôležití: kvôli ich skúsenostiam, kompetencii a autorite. • Prineste im návrh časovo limitovanej kampane, do ktorej budú zapojení aj manažéri. Vyhodnoťťe ju a výsledky predložte šéfovi. • Vytrvajte, opakovane a dôsledne otvárajte túto tému: veľa kvapiek urobí dieru aj do kameňa. • Svoje návrhy podporte štatistikami, ktorým váš šéf dôveruje a ktoré podporia vaše stanovisko. Úspech recruitingu na sociálnych médiách závisí od mnohých faktorov, ako sa nám snáď podarilo ukázať. Dôležitá je autenticita, pragmatický a cielený postup, byť pripravený vydať sa na dlhú cestu a ochotný permanentne sa učiť. Sociálne médiá sa neustále dynamicky menia. To, čo včera bolo aktuálne a fungovalo, musí byť zajtra preverené a prípadne prispôsobené novému. Človek nemusí byť veštec, aby predpovedal budúcnosť recruitingu na sociálnych sieťach. Držím palce, aby ste boli jeho súčasťou. Autor: Mgr. Martina Kazičková

Kazickova_Z8.indd 23

15/08/16 17:34

Téma mesiaca

Tipy:

Získajte do firmy tých najkvalitnejších zamestnancov! Hľadáte nového človeka do tímu, vytvorili ste kreatívny pracovný inzerát, odpovedáte na všetky prijaté životopisy, aktívne oslovujete na sociálnych sieťach… ste na najlepšej ceste, aby bol váš cieľ čoskoro naplnený. Vedeli ste však, že až 40 % kandidátov považuje čas medzi prvým kontaktom (emailovým či telefonickým) a osobným stretnutím za neprimerane dlhý (podľa prieskumu Qualigence International)?

synergie_Z8.indd 24

15/08/16 17:54

žobnej ceste, vaša firma pracuje na veľkom projekte, do hry okonca viac ako polovica kandidátov má pocit, že ich vstúpil interný kandidát atď. Nech sa deje čokoľvek, udržujte recruiteri alebo personalisti vo firmách berú len ako s kandidátom stálu komunikáciu a informujte ho o tom, čo „jedného z masy“ a nie ako individuálnu bytosť. Vy sa deje. Až 60 % kandidátov v prieskumoch uvádza, že nie však tiež dávate do svojej práce maximum a negatívsú dostatočne informovaní o priebehu výberového procesu. na spätná väzba na výberový proces vás prirodzene zamrzí. Čo Kandidát musí mať pocit, že je dôležitý a diskutujete s ním teda kandidáti, ktorí sa uchádzajú o pozíciu vo vašej firme, skuotvorene. točne očakávajú od HR a výberových procesov? Podľa prieskumu Qaligence majú uchádzači o prácu negatív❻ Komunikujte aj nepríjemné informácie. Vždy je príjemny zážitok z výberového procesu najčastejšie v týchto prípadoch: nejšie, keď idete volať kandidátovi s tým, že je pozvaný na ďalšie kolo pohovorov alebo mu chcete dať ponuku. To je • Slabá komunikácia zo strany spoločnosti – na zaslaný životá príjemná časť našej práce. Kandidát však ocení, aj keď si topis prišla len automatická odpoveď, ktorá nebola personanájdete čas a telefonicky mu vysvetlíte dôvody, prečo nebol lizovaná (napríklad priame oslovenie uchádzača menom). Po úspešný. dohodnutí osobného stretnutia neprišlo potvrdenie stretnutia emailom, prípadne kandidát nebol informovaný o uzatvo❼ Rýchlosť rozhoduje. Je to klišé, ale doba je rýchla a konkurení pozície. rencia silná. Ak chcete získať top talenty, musíte konať rýchlo. Najlepší ľudia chcú robiť pre firmy, ktoré sú inovatívne, • Nedostatok organizácie – kandidát nemal vopred informáprogresívne a ambiciózne. Ak váš výberový proces nie je docie o tom, ako bude prebiehať výberový proces alebo pohovor. statočne rýchly alebo čakáte na iného „ideálneho“ kandidáta, • Vágny popis pozície – všeobecný popis bez uvedenia konmôžete stratiť čas, peniaze aj tých najlepších ľudí. krétnych informácií o pozícii, náplni práce, prípadne o spoločnosti, benefitoch a platových podmienkach (napríklad: ❽ Buďte flexibilní. Všetko prebieha rýchlo a hladko, konečne prostredie stabilnej medzinárodnej spoločnosti...). máte toho správneho kandidáta a dohadujete podmienky, Keďže vyššie uvedené prieskumy boli rekeď zrazu zistíte, že chce dva dni v týždni alizované v USA, pozreli sme sa bližšie na Šikovný a pracovitý človek pracovať z domu, lebo má malé dieťa. Zvážte to, ako hodnotia výberový proces kandidá- je schopný sa naučiť robiť to. Firmy v súčasnosti ponúkajú množstvo ti u nás v Synergie. Viac ako 4 roky robíme zaujímavých benefitov, a ak chcete, aby pre online prieskum medzi kandidátmi, ktorí akúkoľvek prácu za veľmi vás pracovali top talenty, mali by ste ich veu nás absolvovali osobný pohovor. Na zá- krátky čas. dieť poskytnúť aj vy. Ak nemáte rozpočet na klade analýzy odpovedí za rok 2015 sú pre vyšší plat, ponúknite viac dní dovolenky alepozitívny zážitok z výberového procesu dôležité najmä: bo flexibilnú pracovnú dobu. ❾ Pýtajte si spätnú väzbu. Zvážte však, akým spôsobom si ju budete od kandidátov pýtať. Ak do emailov vložíte len text Prečo by to malo byť pre vás dôležité? „Neboli ste spokojní s výberovým procesom? Dajte nám veV prvom rade, negatívnym dojmom z výberového procesu si dieť“, v kandidátovi nevzbudíte práve emóciu, ktorú by ste znižujete šancu, že kandidát prijme vašu pracovnú ponuku. chceli. Zároveň tak vyjadrujete nedôveru vo váš tím. RelaPodľa amerického pracovného portálu CareerBuilder s negatívtívne jednoducho a s malými časovými a finančnými investínym zážitkom z výberového procesu klesá motivácia kandidáta ciami môžete pripraviť online dotazník alebo tradičný papieuchádzať sa v budúcnosti o akúkoľvek inú pozíciu v danej firme. rový dotazník (zvážte však jeho rozsah). Určite odporúčam 60 % respondentov zároveň uviedlo, že by si pravdepodobne už tiež využiť potenciál LinkedIn odporúčaní alebo referencií nekúpili produkt alebo službu od danej spoločnosti. na Facebook-u. A nezabudnite na to, že väčšina kandidátov, ktorí u vás absolvujú výberový proces, nebude prijatých. To však neznamená, že 9 tipov pre kvalitný výberový proces by mali odchádzať s negatívnym pocitom, že vám venovali svoj (a spokojných kandidátov): čas vlastne úplne zbytočne. Štvrtina z nich sa totiž v prípade ❶ Nastavte si procesy a priority. Interný hiring je veľmi náročnegatívneho zážitku podelí s týmito skúsenosťami so svojimi ný na prioritizáciu. Vždy sa totiž náhle objaví nejaký projekt priateľmi a známymi a neodporučí im uchádzať sa o pozíciu vo alebo zadanie, ktoré treba riešiť. Ak si však jasne stanovíte vašej spoločnosti. jedného člena tímu, ktorý bude zodpovedný za výberový proces a bude „drivovať“ všetkých ostatných, urobili ste prvý krok k tomu, aby ste boli úspešní. Ako identifikovať tie správne talenty ❷ Venujte čas príprave pracovného inzerátu. Urobte si do vašej firmy? prieskum konkurencie, použite výstižné kľúčové slová, vyKeď máte výberový proces optimalizovaný, pravdepodobne pohnite sa klišé, firemnému žargónu a aspoň raz si celý text po trebujete vyriešiť ďalší pálčivý problém „Ako zistiť, ktorý kandisebe prečítajte, aby ste odhalili preklepy a gramatické chyby. dát bude pre prácu vo vašej spoločnosti ten najvhodnejší?“ Toto Nezabudnite, že interný názov pozície nemusí byť vždy zroje kľúčová otázka, ktorú si kladú všetci recruiteri, HR manažéri zumiteľný pre ľudí „zvonka“. Predtým, ako inzerát zverejníte, a personalisti. Na trhu práce je dnes množstvo šikovných ľudí, odpovedzte si na dve otázky: „Zaujme inzerát potenciálnych ako však identifikovať tie najväčšie talenty? uchádzačov?“ a „Osloví tých správnych ľudí, ktorých na pozíciu naozaj hľadám?“ ❶ Osobnosť > kvalifikácia ❸ Vžite sa do kože kandidáta. Všetci sme už hľadanie práce Šikovný a pracovitý človek je schopný sa naučiť robiť akúkoľzažili, no niekedy na to v roli recruitera zabúdame. Aj keď vek prácu za veľmi krátky čas. Na druhej strane existujú vysoko máme svoje biznisové ciele, kandidáti by mali počas celého kvalifikovaní ľudia so zle nastaveným rebríčkom hodnôt a povýberového procesu ostať v centre našej pozornosti. Je to vahovými črtami, ktorí prácu s inými ľuďmi značne komplikupredsa celé najmä o nich. jú. Ich charakter môže niekedy spôsobiť aj personálnu kolíziu celého oddelenia či firmy. Zameriavajte sa na pohovore najprv ❹ Pripravte sa na pohovor s kandidátom, aj keby to mali byť na osobnosť kandidáta. Pri introvertnejších povahách môže len 3 minúty na ceste výťahom do zasadačky. byť investigatíva ťažšia, ale spoľahnite sa na intuíciu a snažte sa ❺ Komunikujte s kandidátom otvorene. Môže sa stať, že výz uchádzača „vydolovať“ čo najviac. Až potom riešte kvalifikáberový proces sa z nejakého dôvodu skomplikuje a spomalí ciu a skúsenosti. – nadriadený, ktorý sa má s uchádzačom stretnúť, je na slu-

synergie_Z8.indd 25

15/08/16 22:28

Téma mesiaca ❷ Hľadajte ľudí so zručnosťami, ktoré sa dajú využiť na viacerých oddeleniach

Najlepšími zamestnancami sú tímoví hráči, ktorí vedia pomôcť tam, kde je to potrebné. Je samozrejmé, že na mnohých pozíciách potrebujete úzko vyprofilovaných špecialistov, ale pri väčšine kandidátov by ste sa nemali za každých okolností striktne fixovať len na jednostranne zameranú kvalifikáciu. Neriešte len to, ako človek vyzerá „na papieri“, ale to, ako sa bude hodiť do vašej firmy a s čím všetkým by vedel prispieť.

❸ Všímajte si prirodzene zvedavých ľudí

Asi poznáte známy citát od Einsteina, ktorý vyhlásil, že nemá žiadny špeciálny talent, je len nekonečne zvedavý. Ľudia, ktorí sú prirodzene zvedaví, sú motivovanejší a záleží im na dianí okolo seba, na firme, v ktorej pracujú a zaujímajú sa o dianie v celom odvetví. Takíto ľudia majú vysoký potenciál stať sa lídrami.

❹ Vyhľadávajte netradičných kandidátov a vytvárajte im nové pozície

Zaužívaným postupom pri výberových konaniach je selektovanie životopisov s cieľom nájsť relevantnú kvalifikáciu a skúsenosti pre obsadzovanú pozíciu. Mnoho manažérov a recruiterov však neberie do úvahy fakt, že ak chcete budovať úspešnú firmu, musíte hľadať ľudí so širšou škálou skúseností a rozmýšľať „outside of the box“. Firmy často argumentujú tým, že sú otvorené pre ľudí s rôznorodými netradičnými profilmi. To však nestačí

– takýchto „netradičných“ kandidátov by ste mali aktívne vyhľadávať. Nezáleží na tom, či ide o malú alebo veľkú firmu – čím rôznorodejších ľudí budete zamestnávať, tým väčší priestor vytvoríte pre konštruktívnu diskusiu, zaujímavejšie nápady, nové perspektívy a inovácie. Zakaždým, keď narazíte na zaujímavého kandidáta, ktorý však nie je vhodný pre práve obsadzovanú pozíciu, porozmýšľajte, akú pozíciu by ste mu mohli vo firme vytvoriť. Pri obsadzovaní pozícií skúste pozerať na kandidátov z novej perspektívy. Životopisy, skúsenosti a kvalifikácia sú často menej dôležité ako osobnosť. Hľadajte nadšencov pre prácu, ľudí s neobyčajnými skúsenosťami, ktorí vás a zamestnancov vo vašej firme naučia niečo nové. Aj človek, ktorý nemá na prvý pohľad úplne vhodný životopis, môže byť nakoniec ten najlepší „fit“ pre vašu firmu.

Zdroje:

http://hladacipokladov.sk/co-dnesni-uchadzaci-ocakavaju-od-vyberoveho-procesu-vo-vasej-spolocnosti/ http://hladacipokladov.sk/hladate-talenty-vsimajte-si-najprv-osobnost-az-potom-kvalifikaciu/ Autorky: Martina Pfundtnerová, Division Manager (Recruitment&Executive Search), SYNERGIE Slovakia Barbara Kotlárová, Customer Experience Manager pre Slovensko a Českú republiku, SYNERGIE

synergie_Z8.indd 26

15/08/16 22:29

Glamour

Business Club

„Glamour Business Club využíva event marketing s cieľom nadviazať či prehlbovať vzťahy s obchodnými partnermi v rámci nevšedného zážitku.“

redstavte si podujatie, pri ktorom sa zabavíte vy, vaši obchodní partneri, ale aj vaši zákazníci. Toto všetko pre vás pripravuje GLAMOUR BUSINESS CLUB v spolupráci s OLYMPIC CASINOM v Radisson Blu Carlton Hoteli v Bratislave. Glamour Business Club organizuje eventy, na ktorých sa stretávajú TOP podnikatelia z rôznych podnikateľských sfér. Okrem pracovných možností si na akciách Glamour Business Clubu vychutnáte tematické večery s dobrým jedlom a zaujímavým programom. Prvým tohtoročným eventom Glamour Business Clubu bola HAWAI PARTY, ktorá sa konala 28.7.2016 v Olympic Casino, v Radisson Blu Carlton Hoteli v Bratislave. Okrem miesta konania je Olympic Casino generálnym partnerom Glamour Business Clubu. Hneď pri vstupe do Olympic Casina ste sa vďaka kokosovej vôni a lahodnému welcome drinku naladili na hawajskú vlnu. Do bohatého programu prispela skupina Grupo Calliente s krásnymi tanečníčkami, ktoré do Olympic Casina doniesli v podobe hawajských tancov, kúsok hawajského raja. Okrem toho mali

návštevníci HAWAI PARTY možnosť zatočiť si kolesom šťastia, v ktorom sa súťažilo o zaujímavé ceny. Iným oživením programu bola súťaž v podobe typického hawajského limbo tanca, kde si zúčastnení vyskúšali možnosti ohýbania svojej chrbtice pri podliezaní bambusovej tyče. Po týchto aktivitách si každý mohol doplniť sily pri bohatej ochutnávke jedál. Na záver večera bola prichystaná vizitková lotéria so zaujímavými cenami. Cenu do tomboly v podobe krásneho parfúmu darovala nezávislá kozmetická poradkyňa Mery Kay – Evka Benediktová, reštaurácia GIAMO darovala do tomboly poukážku na večeru, kvalitný 30 ročný rum CUBANEY CENTENARIO a cigary špičkovej kvality HOJA SELECTA DOBLE CORONA BOX do tomboly darovali DOMENICO CIGAR. Medzi lukratívne výhry patrili aj kvalitné ružové vína z vinohradov Côtes de Provence od WINED. Profesionálny projekčný roll-up na HAWAI PARTY zapožičal LB Servis – INTELIGLASS. Ďalšími partnermi GLAMOUR BUSINESS CLUBU sú hypotekárne centrum GEPARD FINANCE a realitná kancelária EIFFEL REAL.

Glamour_Z8.indd 27

15/08/16 16:12

Téma mesiaca

Pohovor cez Skype – nenechajte si uchmatnúť talent! Keď som pred trinástimi rokmi začínala s výbermi, práca recruitera bola z technickej stránky úplne iná. Informácií na internete bolo málo, kandidátov relatívne dosť. Neboli natoľko pripravení na pohovor a nevedeli, aké otázky očakávať. Dnes sa pomaly, ale isto blížime k predkrízovej situácii, keď bol obrovský dopyt po kvalitných ľuďoch, tí najlepší boli zamestnaní a nehľadali zmenu. Ľudia sú dôležití, len recruitment ovplyvňujú nové technológie.

Skype_Z8.indd 28

15/08/16 17:59

ri výberoch sa stretnete s rôznymi uchádzačmi. Niektorí sú príjemní, niektorí menej, niektorí zvláštni, niektorí podozrivo veselí a iní zas veľmi smutní. Základom práce každého recruitera je rešpekt a úcta k človeku. Keď prejavíte hlboký záujem o človeka, dozviete sa oveľa viac, ako keď sa bude pred vami triasť od stresu. Zistíte, čo ho motivuje, aký typ práce mu vyhovuje, aké má plány, ciele a hodnoty nielen z pracovného, ale aj osobného hľadiska. To sú základy každého dobrého výberu. Dostatok skúseností, trebárs aj priamo z konkurencie, nikdy nenahradí človeka, ktorý skutočne ponúkanú prácu chce a potrebuje a je v súlade s jeho vnútornými hodnotami.

Sociálne siete a zamestnávateľská značka

Efektivita pracovných portálov stále klesá. Nie je výnimkou, že na inzerát prídu maximálne 3 relevantné odpovede. Silnejšie sú sociálne siete, ktoré vám umožnia networkovať a vyberať z vašich kontaktov ako nikdy predtým. Využite Facebook, LinkedIn, Xing, Instagram, YouTube alebo Pinterest. Vždy podľa vašej cieľovej skupiny. Ak ste ešte nezačali, je najvyšší čas pustiť sa do HR marketingu a tvorby zamestnávateľskej značky. Kvalitní uchádzači si vyberajú z viacerých ponúk. Podľa štúdie Global Recruiting Trends 2016 59 % opýtaných firiem bude investovať do tvorby zamestnávateľskej značky viac ako v minulosti. Už teraz sa zamýšľajte nad tým, čím chcete ako zamestnávateľ zaujať pri výberoch v nasledujúcich 2 – 3 rokoch. A pamätajte na to, že stránky ako Glassdoor.com kompletne odhaľujú uchádzačom o prácu výberový proces, hodnotenie zamestnávateľa zamestnancami aj fungovanie spoločnosti. Milou debatou na pohovore to teda nevyriešite. Ak ste našli vhodného zamestnanca, rozhodujte sa rýchlo. Niektorí sa na trhu neohrejú ani týždeň. Zjednodušte výberový proces, ako sa len dá. Žiadne vypĺňanie hodinových dotazníkov online, kým kandidát vie, či má vôbec o danú pozíciu záujem. Skúste integráciu s LinkedInom, ktorá uchádzačom umožní poslať svoj profil okamžite a bez námahy.

absolvoval uchádzač viacero pohovorov, som prvá, ktorá nežiada, aby kvôli prvému kolu urobil 600 km. Skype rozhovor má nesporné výhody pre obe strany. Kým vaša konkurencia stráca desiatky hodín času stretávaním sa s nerelevantnými uchádzačmi a následnou komunikáciou s nimi, prípadne čaká dva týždne, kým sa manažér, ktorý má finálne slovo, vráti z dovolenky. Vy už máte celý výber za sebou, lebo viete, ktorý kandidát vás oslovil natoľko, že ste ho pozvali na osobný rozhovor. Skypom ušetríte čas uchádzačovi, ktorý má možnosť absolvovať pohovor bez zbytočných nákladov, pohovor môžete realizovať aj vtedy, keď pracujete z homeofficeu alebo ste na cestách. Nestane sa tak, že vám talentovaný a skúsený človek ujde kvôli vašej služobnej ceste alebo konferencii.

Či sa rozhodujete túto metódu vyskúšať, alebo ste pravidelný používateľ, mám pre vás niekoľko rád, ako bude váš rozhovor profesionálny a dozviete sa všetko, čo potrebujete.

❶ Vytvorte si profesionálnu Skype adresu pozostávajúcu z váš-

ho mena a priezviska, prípadne mena firmy. Vyhnite sa adresám typu mačička74. Ideálne je vytvoriť si špeciálnu adresu, ktorú používate na pohovory, aby pridaní uchádzači nemali prístup k vášmu súkromnému kontu. ❷ Nedajte sa odradiť, pokiaľ si uchádzač nevie nainštalovať Skype a chce realizovať pohovor telefonicky. Ak si to nevie zariadiť, v práci sa pravdepodobne nepretrhne. Ochota realizovať Skype rozhovor paradoxne nesúvisí s vekom, ako by sa na prvý pohľad mohlo zdať, ale s proaktivitou. ❸ Vyriešte technické záležitosti skôr, ako sa váš rozhovor začne. Overte si, či vám funguje kamera, mikrofón, či vás je vidieť, prípadne, či sú v zábere všetci účastníci pohovoru. Pripravte si pohár s vodou. ❹ Počítajte s tým, že napriek najlepšej príprave môžete mať počas rozhovoru technické problémy. Ľudia zvyknú znervóznieť. Ak sa váš uchádzač cíti nesvoj, ubezpečte ho, že sa nič nedeje. Ak pretrvávajú problémy, dohodnite si iný čas. ❺ Nájdite si zasadačku, kde budete Trénujte kreatívny prístup Skypom ušetríte čas uchádzačovi, mať minimálne hodinu a nebude vás nikto vyrušovať. Vo vašej kancelárii Ak máte problém obsadiť pozíciu, to, je neustále riziko vyrušenia. Z počo ste robili doteraz, nestačí. Skúste ktorý má možnosť absolvovať úplne nový prístup. Stáva sa, že vám pohovor bez zbytočných nákladov. hľadu uchádzača je veľmi nepríjemné, ak vám počas rozhovoru zvoní nový človek nezapadne do tímu? telefón alebo prichádzajú kolegovia s otázkami alebo pozvaSkúste speeddating so súčasnými zamestnancami. Posadíte člením na obed. nov tímu, každého k jednému stolu s jedným z potenciálnych nových kolegov. Každých 7 minút zazvoníte a každý uchádzač ❻ Posaďte sa tak, aby ste za sebou nemali okno, lebo z vás bude sa presunie k ďalšiemu stolu. Uvidíte, aké sú sympatie a najlepiba čierna silueta. Ak používate laptop, podložte ho tak, aby šie hodnotených pozvete do ďalšieho kola. ste do kamery pozerali vo výške očí. Inak budete vyzerať, že máte stále privreté oči a zaspávate. Vyberte si správneho partnera ❼ Berte Skype pohovor vážne. Len vtedy ho bude brať vážne aj váš potenciálny kolega. Vhodne sa oblečte, podľa vašej fiVnímame, že mnohé firmy, ktoré nikdy nespolupracovali s perremnej kultúry. Profesionálny outfit dáva vašim slovám váhu sonálnou agentúrou, cítia nedostatok ľudí na trhu a dopyt po a uchádzačovi najavo, že je pre vás dôležitý. našich službách je vysoký. Vyberte si takého recruitera, pre ktorého je dôležité vás spoznať. Históriu aj príbeh vašej firmy, ciele ❽ Dôkladne sa pripravte. Preštudujte si životopis, pripravte si do budúcnosti, kľúčové aktivity, ktoré musí nový zamestnanec otázky. Rezervujte si minimálne hodinu a pol na rozhovor. urobiť, aby ste ho označili v prvých mesiacoch za úspešného, Nebudete musieť uchádzača naháňať, aby ste stihli ďalší rozvaše služby a produkty, procesy, klientov, konkurenciu, osobhovor aj v prípade, že by ste mali menšie technické problémy. nosť priameho nadriadeného... Zoznam je veľmi dlhý. ProfeKeď už máte kandidáta „na linke“, pýtajte sa tak dôkladne, sionálny recruiter nikdy neobsadzuje pozíciu iba na základe ako by ste sa stretli osobne. Jedna z najčastejších chýb je popisu práce. Hľadajte takého, ktorého práca baví, s ktorým si príliš voľná diskusia. Držte sa štruktúry, lebo inak nebudete budete rozumieť profesionálne aj ľudsky, aby ste spoločne domôcť uchádzačov objektívne porovnať. siahli skvelé výsledky. ❾ Usmievajte sa a snažte sa pozerať do kamery. Počas Skype rozhovoru je náročnejšie naladiť sa na spoločnú vlnovú dĺžku ako pri osobnom stretnutí. Vytvorte príjemnú atmosféSkype kraľuje zahraničiu ru, aby sa potenciálny kolega cítil komfortne. Ak bude spĺJe to už niekoľko rokov, čo je vo svete bežnou praxou pri výbeňať vaše predstavy a bude sa mu pozícia páčiť, budete mať roch Skype rozhovor a využíva sa pri výberoch od absolventov priestor ísť do hĺbky a položiť náročnejšie otázky osobne. po riaditeľov fabriky. Slovensko nabieha na tento trend veľmi Autorka: Ing. Ivana Brutenič, PhD., ivanabrutenic.com pomaly. Často počujem, že napriek tomu, že za posledné roky

Skype_Z8.indd 29

15/08/16 22:31

Téma mesiaca

Športový rámec úspešného tímu:

Návyky, ktoré posilňujú nás a našu firmu Efektívne pracovné návyky sú postupy, ktoré väčšina zamestnancov nadobúda až niekoľkoročnou praxou aktívneho fungovania v spoločnostiach s dobre rozvinutými procesmi a jasne komunikovanými požiadavkami.

K 30

olegu Andreja sme pred rokom vybrali do tímu ako absolventa vysokej školy, na základe jeho študijného zamerania a odborného testovania. Ide o veľmi šikovného človeka, vždy pozitívne naladeného, sme s ním z odborného hľadiska úplne spokojní. Máme voči nemu jedinú výhradu, s ktorou si už dlhšie nevieme poradiť. Jeho postoj k termínom ukončenia jednotlivých úloh a zodpovednosť voči tímu sú takmer nulové. Zaťažuje to tak jeho kolegov, ako aj mňa v roli jeho manažéra.

Sportovy_ramec_Z8.indd 30

V kľúčových situáciách nikdy nemám istotu, že sa na neho môžem spoľahnúť. Akokoľvek sme sa ho snažili usmerniť, momentálne už nevidím žiadnu inú cestu, než sa s ním definitívne rozlúčiť. Takto by mohol znieť popis situácie v podaní klienta v rámci jedného z mojich posledných poradenských stretnutí. Podľa Aristotela sme to, čo opakovane robíme. Dokonalosť potom nie je čin, ale návyk. Ak teda chceme rozvíjať svoj charakter, začať by sme mali práve formovaním svojich návykov.

15/08/16 18:05

Niekedy formovaním, inokedy budovaním od základov a vo vybraných prípadoch aj ich úplným odbúraním. Z detstva môžeme so sebou nosiť rôzne vzory správania sa. Paradoxne, veľa ľudí si z nich zachováva tie neužitočné – závislosť na iných ľuďoch, nesamostatnosť, a zabúdajú v sebe vedome pestovať vlastnosti, ktoré ako deti ovládali na špičkovej úrovni – schopnosť žiť v prítomnosti, sústrediť sa na jednu a aktuálnu vec, asertivitu, otvorenosť a sebavedomie. Ide o postojové záležitosti, ktoré sú základom nášho osobného aj profesijného úspechu, a v prípade ich nedostatočnej úrovne môžu pre nás znamenať výraznú brzdu šťastia. V rôznych profesiách sú nápomocné rôzne návyky. Veľmi rýchlo sa na celofiremných výsledkoch môže prejaviť, ak manažéri zainvestujú čas a financie do budovania obchodných návykov u svojich obchodných zástupcov. Mám ako obchodník návyk strategicky plánovať a svedomito plniť čiastkové ciele svojho úspechu? Mám návyk vedome dbať na svoju psychohygienu? Viem, minimálne koľko telefonátov zrealizujem za jeden deň, aby som udržoval svoje predajné zručnosti stále aktívne? Vedome vyhľadávam výzvy, ktoré by ma posunuli, alebo sa vyhýbam zmenám? Ako často za týždeň použijem slovné spojenie „to sa nedá“? Na prvý pohľad možno príliš často skloňované otázky, ale ruku na srdce – venujeme sa im skutočne? V rámci poradenstva personálneho rozvoja mám možnosť sledovať, aký posun dokážu dosiahnuť manažéri, ktorí s budovaním týchto návykov vo svojom tíme začali strategicky a prakticky pracovať.

deň prichádzaš do práce. Jednoducho sa usmievaš častejšie a so sebou prinášaš takú energiu, až nás s ňou nakazíš. Začali sme rozmýšľať s chalanmi, že by sme sa možno k tebe na tie tvoje večerné kilometre pridali. Samozrejme, beh nemusí lákať každého. Pridaná hodnota pravidelných firemných športových aktivít je však nevyčísliteľná. Z hľadiska výkonov: športovci sú vo väčšine prípadov výrazne cieľovo orientovaní, vytrvalí, sú schopní sa lepšie sústrediť, majú rozvinutejšiu sebadisciplínu, sú zvyknutí na prácu pod tlakom a toto všetko štandardne vyústi aj do ich vyšších výkonov. Z hľadiska vyrovnanej osobnosti: pravidelné športové návyky vytvoria stabilný rámec dňa – denný rituál, ktorý je pevným bodom v každodennom hektickom prostredí. Pomáha si vyčistiť hlavu, utriediť svoje myšlienky a pozrieť sa na riešenú situáciu z inej perspektívy. Z hľadiska tímu: pravidelné spoločné športové aktivity budujú tím ustavične, zvyšuje sa súdržnosť jednotlivých členov a zlepšuje sa celková pracovná atmosféra.

Aké nové voľnočasové aktivity môže byť vhodné zaradiť do života firmy?

Začať môžete napríklad firemným večierkom. Dva mesiace pred samotnou akciou predplaťte svojim zamestnancom spoločný kurz tanca pod vedením profesionálneho lektora. Pomôže to účastníkom odbúrať rôzne svoje brzdy, otvoriť sa a viac dôverovať svojim kolegom, uvoľniť sa a zažiť radosť zo spoločne zvládnutej výzvy. Ako čerešnička na torte, na firemnom večierku sa možno Niektorí z nich mali dokonca odvahu dožijete väčšej obsadenosti tanečného parketu než kedykoľvek začať u seba. v histórii firmy. • Prehodnotili svoje návyky v oblasti vedenia porád. Vďaka ich V rámci pravidelných dní zdravia môžete kombinovať rôzne novej organizácii dosiahli väčšiu efektivitu a získali čas pre nápady: rozdávať zdravé balíčky, obstarať si firemný mixér na celý tím. prípravu ovocných a zeleninových štiav, organizovať stretnu• Zaviedli ranné okružné cesty po svojom oddelení, v rámci tie s uznávaným športovcom, zavolať kozmetičku s prírodnou ktorých sa krátko a stručne porozprávali s každým členom kozmetikou, urobiť teambuilding v kuchyni známeho šéfkusvojho tímu. Niekedy bola reč o najdôležitejších plánoch dňa, chára, kúpiť si firemnú mobilnú inokedy o rodine. Z hľadiska bupre sledovanie každodovania vnútrofiremných vzťahov Pravidelné spoločné športové aktivity aplikáciu denných odbehnutých kilometsa preberali obidve témy s rovnabudujú tím ustavične a zlepšuje sa rov pracovníkov a ich vzájomné kou oddanosťou a váhou. porovnanie, zaviesť pravidelný • Postupne si zvykali, aby v rámci celková pracovná atmosféra. deň „bez hranoliek“, keď svojim svojho manažérskeho pôsobenia zamestnancom rozdáte šalátové pracovali s nástrojom osobného krabičky, obstarať dodávku bio-vajíčok na možnosť pravidelnépríkladu maximálne intenzívne. Prvý, kto začal v tíme behať, ho odberu. Kúpiť si firemný kuchynský kompostér pre spracobol práve manažér logistiky s tridsaťkilogramovou nadváhou. vanie bio-odpadu a črepníky pre efektívne využitie vzniknutého substrátu. Ak črepníky umiestnite na balkóne a zasadíte do nich Apropo, beh... pár semienok sherry-paradajok, zdravé raňajky budú časom súMartinovi, manažérovi logistiky a človeku vnímanému všečasťou každodenného života zamestnancov. obecne ako skromne čulej bytosti, sa jedného dňa zobudilo Spestrenie sa zíde aj v oblasti benefitov: predplaťte svojim zasvedomie. Pozrel sa na svoje tri deti pri stole, vo svojej ruke na mestnancom poldňový kurz prvej pomoci pre deti. Ktorý rodič výsledky posledných krvných testov a rozhodol sa. Jeho prvá by mohol byť ľahostajný k príležitosti, kedy sa môže naučiť, ako cesta ráno viedla do predajne obuvi, odkiaľ si odniesol krikľavo oživiť svoje dieťa? Vybártrujte si permanentky do fitness cenzelené bežecké topánky. tra, zľavu do bio reštaurácie, poukážky na masáž alebo odborJeho začiatky boli utrpením. Gravitačná sila jeho starých náné lekárske poradenstvo pre zbavenie sa nikotínovej závislosti. vykov bola tak obrovská, že ho obklopovala všeobecná bolesť, Pravidelným darcom krvi doprajte o pol dňa viac dovolenky za lapal po dychu a jeho najsilnejšia túžba bola okamžite prestať. polrok. Respektíve, jediná túžba bola silnejšia: vidieť svoje deti vyrásť. Zelenú bežeckú obuv si teda obul aj ďalší večer a pokračoval v budovaní svojho nového návyku: žitia. Kreativite sa medze nekladú Po prvých stratených desiatich kilách sa k novému návyku Šikovný manažér nájde aj spôsob, ako zabezpečiť potrebné fipridali ďalšie: horská turistika s rodinou a otužovanie sa. nancie na zvolené aktivity. Pretože vie, že tým pomáha svojim Keď sa v rámci hodnotiaceho rozhovoru opýtal jedného zo pracovníkom budovať návyky, ktoré posilňujú ich telo. Ktoré svojich tímlídrov, čo v poslednom období najviac ocenil na ich znižujú chorobnosť v tíme. Ktoré dodajú energiu a z ktorých spolupráci, ten poznamenal: Vieš, Martin, vždy si bol skvelý pramení vyšší elán do práce. Z ktorých budú zamestnanci možšéf. Nevytváral si zbytočné stresové situácie, aj veľké projekty no viac šťastní. Ktoré ich firmu odlíšia od konkurencie aj v dobe, si nám pomohol koordinovať s chladnou hlavou. Ale predsa, keď je lojálny zamestnanec vzácny ako šafran. najviac ma v poslednom období teší tá energia, s ktorou každý Autorka: Ing. Katarína Csongár

Sportovy_ramec_Z8.indd 31

15/08/16 22:33

Téma mesiaca

Keď firma vonia ako med Ako šíriť meno skvelého zamestnávateľa do sveta?

anko, čo nová práca, ako sa Ti páči? Je naozaj taká dobrá, ako si to hovoril pred nástupom? Hm, zatiaľ je celkom OK. Kolegovia sa síce občas sťažujú na šéfa, ale aspoň budem viac opatrný. Však sa časom uvidí, aký je v skutočnosti. Inak práca je fajn, robím vlastne to, na čom sme sa aj dohodli na pohovore. Ferko, čo nová práca, ako sa Ti páči? Je naozaj taká dobrá, ako si to hovoril pred nástupom? Chalani, neuveríte mi! Som tam necelé dva mesiace a cítim sa, akoby som k nej patril už aspoň dva roky. Je to nejaká iná firma, než aké som doteraz poznal. Ešte aj najvyšší šéf sa u mňa občas

zastaví. Minule sa ma spýtal, či už mám kúpený byt. Chápete? Ešte aj to si pamätá, že si hľadáme nové bývanie. Chodím tam rád. Čo si myslíte, koho ste pred dvomi mesiacmi zamestnali? Je to Janko alebo Ferko, kto sa práve rozpráva o vašej spoločnosti v okruhu svojich kamarátov? Zdanlivo by to mohlo byť jedno. Dôležité je, aby chlapci dobre vykonávali svoju prácu na pozícii, na ktorú ste ich vybrali. Alebo nie? Možno je rovnako dôležité, aby vaši pracovníci šírili dobré meno vašej spoločnosti, aj keď ich nevidíte a nepočúvate...

Vonava_firma_Z8.indd 32

15/08/16 18:06

Verím tomu, že vám na dobrých referenciách záleží. Či už pochádzajú od vašich spokojných klientov, alebo od vašich spokojných zamestnancov. Pretože vás posúvajú k širšiemu okruhu zákazníkov a uchádzačov o zamestnanie. Pretože budete musieť vynaložiť oveľa menej úsilia na nájdenie a získanie nových partnerov. Pretože dlhodobo vám to ušetrí čas, financie aj energiu. Pretože vám to prinesie radosť.

Ako na to? Ako šíriť meno skvelého zamestnávateľa do sveta? Začať môžete zvonka.

Napríklad oprieť sa o personálne prieskumy trhu a v rámci svojej marketingovej činnosti zdôrazniť oblasti, v ktorých oproti bežným spoločnostiam poskytujete nadštandardné podmienky. Vytvárate hravé motivačné prostredie pre vašich zamestnancov? Oceňujú vaši pracovníci netradičné benefity, ktoré im poskytujete? Výsledky vášho posledného vnútrofiremného prieskumu hovoria o vysoko angažovaných spolupracovníkoch? Dajte o tom svetu vedieť! Zverejnite na sociálnych sieťach videoreportáž s vašimi zamestnancami o TOP 3 prínosoch, ktoré na svojej práci a na svojom zamestnávateľovi najviac oceňujú. Dodajte videu hravú myšlienkovú líniu, profesionálne spracovanie a tešiť sa môžete tak reakcii, ako aj z naskakujúcich počtov pozretí a zdieľaní. Predplatili ste svojim pracovníkom vstupy do kina? Na najbližšie dni kariéry si nechajte vytlačiť špeciálne bannery, ktoré upozornia potenciálnych kandidátov na benefity, ktoré spoluprácou s vašou spoločnosťou môžu získať. Práve ste dokončili rekonštrukciu svojich pracovných priestorov a vašich zamestnancov čaká nové inšpiratívne prostredie? Fotky a vysmiati pracovníci sa okamžite musia objaviť aj na vašej webovej stránke a v newslettroch! Nápadov je neúrekom

a veľa z nich je viac náročných na kreativitu než na financie. Marketing smerovaný externému okoliu spoločnosti prináša hmatateľné výsledky v relatívne krátkej dobe a vložená kreativita sa vám rýchlo môže obrátiť v narastajúcom počte kandidátov, ktorí sa budú uchádzať o prácu bez nutnosti priameho aktívneho oslovenia. Na jeden aspekt ale nesmieme zabudnúť. Akokoľvek sa snažíme vyleštiť riečny štrk, zafarbiť a vystaviť v luxusnej škatuľke, stále to bude obyčajný kameň a nie 24-karátové zlato. A zistí to ktokoľvek, kto si ho chytí do ruky a pozrie sa naň bližšie. Preto, ak sa chcete prezentovať ako neobyčajný zamestnávateľ, dbajte v prvom rade na to, aby ste neobyčajným zamestnávateľom aj boli. Nech vaši zamestnanci vnímajú svoju prácu ako výnimočnú a povedia o tom široko-ďaleko svojim známym. Pretože táto referencia je z dôvodu svojho charakteru nepriestrelná a vysoko motivačná. A pretože o svojej nespokojnosti by vaši zamestnanci povedali rovnako hlasno. Široko-ďaleko.

Kedy je zamestnanec ochotný dobrovoľne chváliť svojho zamestnávateľa? V adaptačnom procese.

Nastupujúci zamestnanec je plný očakávaní. Verí v lepšie firemné procesy, v ľudskejší prístup, v sľúbený osobnostný a profesionálny rast, v nových kolegov, vo výhodnejšie finančné ohodnotenie, v nového manažéra. O svojich nových zážitkoch povie aj známym, ktorí sa ho opýtajú na jeho prvé dojmy z novej práce. Otázka je, či bude jeho hodnotenie plné obáv a sklamania alebo práve nadšenia z výbornej organizovanosti firemných procesov a z neštandardného osobného prístupu. Vy, ako manažér, máte možnosť ovplyvniť toto hodnotenie už v prípravnej fáze spolupráce – počas prijímacieho pohovoru. Je

Vonava_firma_Z8.indd 33

15/08/16 18:06

Téma mesiaca

Cez víkend? Pôjdeme do hôr. Trošku spoznať krásy našej kradôležité, aby ste komunikovali všetky podmienky a očakávania jiny. Predstav si, budem mať k tomu šéfove firemné auto s plnou smerované na nového zamestnanca korektne. Odložte ružové nádržou! Som rád, že sa moja snaha o ústretovosť takto ocenila, farbičky nabok a kreslite obraz o novej pracovnej pozícii obykolegovia ma zvolili za zamestnanca mesiaca. Manželka aj deti čajnou ceruzkou. Najlepšie miesta trochu zvýraznite, vráťte sa sa už nevedia dočkať, kedy vyrážame. (Ak chcete získať priazk nim a prekreslite ešte raz. Nevynechajte ani rezervy, nech sú nivcov, neinvestujte len do teambuildingov. Obdarujte zážitkaviditeľné na papieri aj po niekoľkých týždňoch po nástupe kanmi aj blízkych vašich zamestnancov!) didáta. Vyjadrite ale svoju túžbu, aby vám nový člen tímu aktívMinulý týždeň som odovzdal projekt, na ktorom sme pracone pomohol zlepšiť to, čo doteraz ideálne nefungovalo. vali štyri mesiace. Bola to práca pre desaťčlenný tím, nazbierali Počas dlhodobej spolupráce si všíma zamestnanec už viac sme aj veľa nadčasov, ale veľmi nás to posunulo. A predstav si, faktorov. Za dobu, odkedy prvýkrát daroval svojich každodendnes som dostal ručne písaný ďakovný list od generálneho rianých osem hodín zamestnávateľovi, už prešlo niekoľko rokov. diteľa. Vraj je klient veľmi spokojný a on sám si cení našu odAko v každom vzťahu, aj tu platí: dlhodobá spokojnosť obidanosť práci. Je to iba pár riadkov, ale veľmi dvoch strán sa dosiahne iba v prípade, ak každá zo strán dostáva permanentne viac, Vaši spokojní zamestnanci ma potešilo, že si na nás aj v radosti spomenež očakáva. sa postarajú o spokojnosť nul. (Občas je dobré poštekliť profesionálnu hrdosť zamestnancov. O svojich úspechoch Čo to v praxi znamená? Ak sú základné vašich zákazníkov. veľmi radi povedia aj svojim kamarátom podmienky práce v poriadku, bude to vnía keď budete pozitívnym hrdinom príbehu, môže to byť len vo mané ako štandard. Keď už firemné procesy fungujú lepšie než váš prospech.) švajčiarske hodinky, manažéri sú zároveň vynikajúcimi lídrami Príležitostí v rámci interného marketingu dokážete nájsť nea financií ste rozdali toľko, že zamestnanci by v tom mohli pláspočetné množstvo. Stačí k tomu pero, papier, spriaznená duša vať, dôležité pre udržanie pocitu, že „táto firma je iná než ostata dve-tri hodiny na spoločný brainstorming. né“, začínajú byť práve maličkosti. Niekedy sa oplatí nevenovať všetok svoj čas predvídaniu toho, Maličkosti, ktoré ale zamestnancov nadchnú natoľko, aby čo práve chystá konkurencia a čo od vás žiadajú zákazníci. Vaši svoju spokojnosť nevyjadrili jednoduchým „je to v poriadku“, spokojní zamestnanci sa postarajú o spokojnosť vašich zákazníale použili rozvitú vetu so silným emočným obsahom. Napríkov. Ak ale kúsok svojej energie začnete venovať aj pohľadu do klad v tejto formulácii: zrkadla, aby ste zistili, KTO je vaša firma a ako je vnímaná ľuďKaždý pondelok nám dievčatá z recepcie pripravujú malé rami, ktorí ju tvoria, možno ste práve začali tvoriť konkurenčnú ňajky. Na firemné náklady a vždy v inom štýle. Grécke, francúzvýhodu – značku, ktorá priťahuje najlepších pracovníkov z trhu ske, výdatné, ovocné, domáce, detské. Už teraz sa teším, čo nás ako kvietok na lúke včielky. čaká po tomto víkende. (Nezabudnite, aj k srdcu zamestnancov Autorka: Ing. Katarína Csongár vedie cesta cez žalúdok!)

Garantujeme správny výber kandidáta

Ľudské danosti a predispozície sú ako DNA. Nemenia sa. Vyberte kandidátov, ktorí budú znamenať rozdiel pre Váš biznis. Využite naše overené know-how a silnú diagnostiku.

EĎ PL ATÍTE AŽ K Í STE SPOKOJN www.Spravny

Vyber.sk

Partner TREND konferencie Personálny manažment 2016

Vonava_firma_Z8.indd 34

15/08/16 18:07

Deň súkromného podnikania je tu pre každého. Zapojte sa! Majú rodinnú pekáreň, malý obchodík s potravinami na rohu vašej ulice, prevádzkujú pizzeriu alebo autoservis či kaderníctvo. Malým firmám, kde väčšinou vlastník je aj jediným pracovníkom, prípadne zamestnáva len malú hŕstku ľudí, sa nevenuje až taká pozornosť. A pritom sú tu vždy pre nás. Do svojho podnikania dávajú všetok čas, energiu, mnohokrát pracujú bez oddychu, len aby ich produkty či služby spĺňali požadované predstavy a kvalitu. Všetkým tým, ktorí sa snažia urobiť maximum pre svojich zákazníkov, patrí naše uznanie a obdiv. Oslávme spoločne s nimi Deň súkromného podnikania a vzdajme hold ich namáhavej a poctivej práci. Každý z podnikateľov, ktorý sa zapojí do akcie organizovanej spoločnosťou METRO na Slovensku, pripraví dňa 11. októbra 2016 pre svojich zákazníkov špeciálnu ponuku a zverejní ju na webe www.denpodnikania.sk. Odporučte túto možnosť podnikateľom

vo svojom okolí a ťažiť z toho budeme všetci: podnikatelia aj my zákazníci samotní!

BURGRE ZADARMO Do svojho podnikania jednoznačne vkladá samého seba 28-ročný mladík Juraj Oravec. Len nedávno si otvoril street food stánok Kramáre Burgers Fresh & Hot na bratislavských Kramároch s pravými domácimi burgrami a o zákazníkov odvtedy nemá núdzu. „Chcem to robiť kvalitne, slušne a s pokorou pre ľudí,“

opisuje svoju víziu a prevádzku zatiaľ stíha obsluhovať sám. Ak sa niekedy necíti dobre, radšej svoj stánok ani neotvorí. Práve ten mu totiž pomohol dostať sa z ulice a už po dvoch mesiacoch si mohol prenajať byt na Kramároch. Nemá problém rozdať svoje jedlo aj zadarmo, pomáhať vraj chce z dôvodu blízkosti nemocnice. „Nerobím to pre peniaze. Chcem, aby po mne niečo ostalo.“

FASCINUJÚCE STAVEBNÍCTVO Deň súkromného podnikania budú oslavovať podnikatelia ešte tvrdšou prácou ako po iné dni v roku – pripravujú pre nás rôzne akcie. Jakub Meliš z Dubnice nad Váhom, 25-ročný podnikateľ v oblasti stavebníctva, 11. októbra ponúkne svojim zákazníkom vypracovanie cenovej ponuky na stavbu rodinného domu a k tomu 10 % zľavu na všetky stavebné práce. „Myslím, že tento deň je skvelá možnosť ponúknuť zákazníkom niečo viac ako v iné dni, preto som sa to rozhodol využiť aj ja.“ Stavebníctvo ho vždy fascinovalo, svoju prácu berie ako príležitosť zanechať za sebou niečo hmatateľné. „Keďže stavebníctvo je zo všetkých oblastí asi najviditeľnejšie. Preto som sa rozhodol pustiť do vlastného podnikania. Zatiaľ spoločnosť IdealBau Slovensko funguje pár mesiacov a ide to pomerne dobre. Samozrejme sa firmu snažím systematicky rozvíjať či už stavbou rodinných domov, ktorým sa venujem primárne, alebo stavaním montovaných hál, ktoré realizujeme hlavne v Česku.“ Jeho plány do budúcna sú vytvoriť si dobré meno na trhu

inzercia.indd 1

a zabezpečiť, aby značka IdealBau Slovensko symbolizovala kvalitu. Andrej Korbel (28 rokov) podniká v oblasti čistenia áut už 2,5 roka. „Firmu som zakladal s jediným cieľom - pozdvihnúť úroveň umývania a čistenia vozidiel na Slovensku. Vidím tu obrovský priestor, kam sa so službou posunúť vo vzťahu ku klientom, ale i zamestnancom, ľudom, ktorí firmu tvoria.“ Jeho cieľom je vytvoriť sieť ručných autoumyvární. Do Dňa podnikania sa zapojil z dôvodu, aby inšpiroval ostatných mladých; pre zákazníkov vytvoril zatiaľ dve akcie: 50% zľavu na dezinfekciu klimatizácie alebo dezinfekciu interiéru. Dôvodí, že čistenie klimatizácie je dôležité aj na jeseň, údržba pred zimou jej výrazne pomôže.

ZAPOJME SA A OSLAVUJME! Záujemcovia o účasť na Dni súkromného podnikania zo strany podnikateľov sa môžu registrovať na www.denpodnikania.sk. Až 120 z nich má šancu na základe rozhodnutia poroty, ktorá posúdi ich špeciálne ponuky, vyhrať medializáciu v hodnote 200 eur. Rovnako tak zákazníci na uvedenom webe nájdu všetky informácie ohľadom špeciálnych ponúk, ktoré pre nich podnikatelia chystajú. Ak by ste potrebovali viac informácií či pomoc s vytvorením ponuky, obrátiť sa môžete emailom na: info@denpodnikania.sk. Zákazníci, sledujte ponuky, už teraz pribúdajú a možno tú najlepšiu má práve malý podnikateľ z vášho regiónu.

15/08/16 18:08

Personalistika a riadenie

Vzdelávanie je COOL „Can you iron?“, spýtala sa ma matka dieťaťa, o ktoré som sa mal starať ako au-pair v Anglicku. Odpovedal som: „Áno.“, aj keď som nevedel presne, čo sa ma pýta. Úspešne som prešiel mojím prvým výberovým konaním v živote.

al som vtedy 17 a práve som úspešne zmaturoval za „1“ z angličtiny. Čakalo ma prvé leto v neznámom prostredí, sám v cudzej krajine. Očakávania odo mňa boli jasné – 6 dní v týždni sa starať o 6 ročného chlapca. Písal sa rok 1997, cesta do Londýna trvala 24 hodín autobusom. V tom čase boli letenky do Londýna pre študenta neúnosne drahé. Dnes je cesta lietadlom do Anglicka bežný štandard. Po pristátí trajektu v meste Dover som musel prejsť cez pasovú kontrolu. Po 3-hodinovom čakaní v rade na pasovú kontrolu sa to podarilo. Do pasu som dostal pečiatku s vízami na 6 mesiacov. O členstve Slovenska v Európskej únii sme ani netušili. Po príchode do Londýna som musel prejsť na druhú autobusovú stanicu a kúpiť si lístok do mesta s názvom Tauton. Cez okienko sa ma arogantná a nahnevaná Angličanka niečo pýta. Nerozumel som jej ani slovo. Asi sa pýta, kam chcem cestovať a hovorím jej: „Tauton“. Vôbec sa nechytala a pozerala na mňa ako z iného sveta. Skúsil som to znova. Zase nič. Na môj 5. pokus už bola naozaj nepríjemná. Za mnou sa tvoril dlhý rad. Napísal som jej to na papier: „Tauton“. Škaredo na mňa pozrela a hovorí: „Aaaaa, Thooootn!!!“ O pár hodín som bol na mieste. Nasledovné 2 mesiace som sa učil angličtinu v praxi pri komunikácii so 6-ročným chlapcom. Po tomto zážitku som si povedal: „Šéfe, mal si sa lepšie učiť! Nevieš poriadne komunikovať a ani ti nie je rozumieť.“ Maturitná „1“ mi nebola nič platná. Nikto z nich sa ma nepýtal, akú som mal známku z angličtiny či akú som mal učiteľku. Dôležitá bola moja „znalosť“ angličtiny.

Minarik_Z8.indd 36

„Uč sa, aby si mal dobré známky. Ak sa chceš mať v živote dobre, musíš sa dobre učiť a mať dobré známky.“ Sú vám tieto myšlienky povedomé? Dodnes si pamätám na ďalšie veľmi obľúbené myšlienky, ktoré som počúval počas mojich študentských čias: „Ako sa chceš s takýmito známkami dostať na gymnázium alebo chceš skončiť na učilišti?“ Keď som na gymnáziu občas dostal horšiu známku, prišla reakcia typu: „Zase si to pokazil? Myslíš si, že s trojkami ťa vezmú na nejakú vysokú školu?“ Čo bolo výsledkom? Aká bola moja skutočná motivácia učiť sa a rozvíjať? Mať dobré známky bol základ. Jasná motivácia. Dokonca aj kamarátov bolo potrebné si vyberať podľa toho, ako sa kto učil. A ak niekto nespĺňal požadovaný štandard, už nebol pre mňa vhodný. Ako som vnímal veci, ktoré nás učili v škole? Väčšinu vecí som vnímal ako nutné zlo. Na učenie som sa nepozeral ako na možnosť rozvíjať a tešiť sa z nových vecí, jediné, čo som videl, bola potreba „nabifliť“ sa veci, aby som dostal dobrú známku. Na obrázku je pár príkladov z mojej žiackej knižky. „Z 50 možných bodov som získal 95 bodov = 90 %.“ Diktát – 5. Aké pozitívne stopy vo mne zanechalo učenie sa v škole? Zodpovedne viem povedať, že žiadne. Celkovo som vnímal školu a učenie ako také ako mučenie a nutné zlo. Dnes s odstupom času vidím už v samotnej otázke: „Ako som vnímal veci, ktoré nás učili v škole?“ principiálny problém nastavenia mnoho žiakov a rodičov. ONI NÁS UČIA verzus MY SA UČÍME. Nevedomosť neospravedlňuje. Pred pár tisíc rokmi boli ľudia „lovci a zberači“. Žili sme v divočine a boli sme odkázaní

15/08/16 18:13

na svoje schopnosti prežiť. Každú chvíľu nás mohol zožrať lev, uhryznúť jedovatý had alebo poštipnúť nebezpečný hmyz. Ľudia sa v tom čase učili, aby prežili, nie pre dobré známky. Dnešná doba je oveľa bezpečnejšia a otvorená vzdelaniu. Na Slovensku máme to šťastie, že vzdelávať sa môže každý. Napriek tomu študentom mnohokrát uniká samotná podstata a pridaná hodnota učenia sa a vzdelávania. Presne ako v príbehu s mojou angličtinou. Nežijeme preto, aby sme sa učili, ale učíme sa preto, aby sme prežili. Doba je rýchla a to, ako sa vieme prispôsobiť a rozvíjať, definuje našu spokojnosť v živote. Nasledovný príklad zo života hovorí o schopnosti sa prispôsobiť. Na recepcii modernej a inovatívnej agentúry ma privítal starší pán. Zatelefonoval pani, s ktorou som mal dohodnuté stretnutie, a hovorí jej: „Pani zlatá, máte tu stránku, púšťam ju za vami hore...“ Aj to je dôvod, prečo mám dojem, že evolúcia sa niekedy v istých oblastiach zastavila. Mozog je orgán, ktorý sa vyvinul počas našej evolúcie s cieľom zabezpečiť naše prežitie v neustále sa meniacich podmienkach. Mozog nepozná tzv. „status quo“ – stav bez zmeny. Mozog sa buď rozvíja, alebo degraduje. Je na nás, aké mu dávame podnety. Človek sa učí a rozvíja celý život. Keď som v roku 1997 išiel prvýkrát do Anglicka, nebola znalosť angličtiny rozšírená. Tak ako napreduje doba, tak sa musia rozvíjať aj ľudia. Pre dnešných študentov je znalosť anglického jazyka úplná samozrejmosť. Ak som chcel uspieť v biznis komunikácii, tak aj moja znalosť angličtiny musela napredovať. Nemohol som zostať len na maturitnej úrovni. Ani na úrovni, ktorú ma naučil 6-ročný chlapec. Jednoducho by to nestačilo. Škola nám dá základnú úroveň znalostí. Na nás je pochopenie nutnosti sa aktívne učiť a rozvíjať sa naďalej. Učíme sa celý život.

Je zóna komfortu skutočne taká bezpečná?

Dnes sa bežne hovorí o zóne komfortu. Je to zóna bezpečia, komfortu. Napriek tomu je pre náš mozog a naše zdravie nebezpečná. Pýtate sa prečo? Ak nemáme dostatok podnetov a impulzov pre tvorivé rozvíjanie sa mozgu, náš mozog jednoducho degraduje. Aj toto je ďalšou inšpiráciou, prečo je učenie také dôležité pre život. Hľadanie jednoduchších riešení je dnes v obľube. Pravda je taká, že bez práce na sebe sa nikdy nebudeme rozvíjať. Náš mozog si musí veci zažiť na „vlastnej koži“. Robíte prácu, ktorá vás baví? Ak nie, tak sa určite stotožníte s obľúbenými vyjadreniami moderátorov v rádiách na tému pracovný týždeň. V rádiách už v pondelok počujete, ako nám má byť v robote ťažko. „Dnes pondelok a všetkým je v robote po víkende úplne hrozne.“ V stredu už počujete „hlášky“ typu: „Už len polovica týždňa...“. V piatok sa to mení na: „To dáš! Už pre-

žiť len pár hodín do konca toho náročného pracovného týždňa.“ Prípadne: „Konečne víkend – život začína.“ Pýtate sa, kde to má pôvod? Stačí si spomenúť na čas strávený v školských laviciach. Kto sa netešil na víkend, aby mal konečne pokoj od učiteľov, skúšania, písomiek či testov? Kedy bude konečne sobota.... Kedy budú konečne prázdniny? Pre mnohých ešte stále platí: „Učenie = škola.“ Realita je taká, že reálne učenie sa skončením školy len začína. Dnes to platí oveľa viac ako kedykoľvek pred tým. Poznatky sa neustále inovujú a dnes nevieme, čo bude za 20 rokov. Kto by 1997 povedal, že Slovensko bude predsedať Európskej únii – cca 500 miliónom ľudí. Že u nás budeme mať 4 svetové automobilky? Že súčasťou bežného pracovného nástroja bude bezdotykový smartphone a prenosný laptop. Že angličtina bude komunikačný jazyk v rámci EÚ. Aj preto nároky na ľudí neustále rastú. Dnešné firmy očakávajú od absolventov praktické skúsenosti. Mnoho dnešných manažérov už zabudlo, ako sa študenti v školách učia a rozvíjajú. Mnoho firiem deklaruje, že pre nich je rozvoj ľudí dôležitým predpokladom pre rozvoj a fungovanie firmy. Priemerná firma na Slovensku pri obrate 100 miliónov eur ročne investuje do rozvoja svojich ľudí 40 – 60 tisíc eur ročne, čo je v priemere 0,05 % z obratu. Pri 500 zamestnancoch je to 100 eur na zamestnanca za rok (interná štatistika COMM-PASS s. r. o.). Či je to málo, alebo veľa je na zvážení každej firmy. Mne z toho vyplýva jedno: „Nečakajme a nespoliehajme sa na to, až nás niekto niečo naučí. Nespoliehajme sa na školu či firemné vzdelávanie. Ak chceme žiť spokojný život, je potrebné na sebe pracovať. Nie preto, že musíme, ale preto, že nás to baví a chceme napredovať...“

Práve preto vznikol projekt: „Vzdelávanie je COOL.“

Projekt „Vzdelávanie je COOL“ prinášame širokej verejnosti, ktorej záleží na svojej budúcnosti a na budúcnosti lepšieho Slovenska. Naším spoločným cieľom je podporiť aktívne a celoživotné vzdelávanie a prácu na sebe samom. Partnerom projektu „Vzdelávanie je COOL“ je časopis Zisk manažment. Do projektu sa postupne zapájajú aj učitelia a samotné školy, ktoré pociťujú potrebu inovácie. Samozrejmou súčasťou projektu sú študenti a firmy. Viac informácií o projekte nájdete na webe: www.commpass. sk. Radi zodpovieme vaše otázky ohľadne projektu a privítame vaše vstupy, inšpirácie a odporúčania, ako vytvoriť lepšie prostredie pre vzdelávanie a rozvoj. Otázka na záver: „Ako sa starám o svoj najdôležitejší pracovný nástroj?“ Mozog verzus smartphone. Čo u vás vyhráva? Nezabudnite na inováciu softvéru... Autor: Ing. Peter Minárik, COMM-PASS Executive partner

zmena je život - život je inšpirácia tréningy a poradenstvo www.commpass.sk

Minarik_Z8.indd 37

15/08/16 22:37

Personalistika a riadenie

Ako networking zamestnancov pomôže vašej firme rásť Vždy, keď robím tréning interného networkingu, prekvapí ma, ako málo kolegovia vedia jeden o druhom. Keď vás to skutočne zaujíma, môžete sa dozvedieť, že váš dlhoročný kolega chová doma 20 tarantúl, že tichá účtovníčka z iného tímu precestovala Áziu stopom a váš prísny šéf vo voľnom čase behá po Bratislave a hľadá Pokémonov. Môžete zistiť aj to, že kolega z IT tímu dokáže vyriešiť problém, na ktorom pracujete už mesiac, za pár minút. Že projekt, na ktorý sa chystáte, rozbiehala kolegyňa u bývalého zamestnávateľa a má nekonečne veľa relevantných pripomienok. Alebo že váš šéf sa chystá na odchod a jeho miesto bude voľné.

enechajte si ujsť príležitosť

Počas svojej kariéry v personálnom poradenstve neustále počúvam „ani neviem, ako na mňa prišli, proste mi dali šancu“. Tie najlepšie príležitosti dostávajú ľudia, ktorí sa vedome alebo podvedome sieťujú so správnymi ľuďmi. Všimnite si, že vaša kariéra stojí na ľuďoch, ktorým na vás záleží a ktorí vám dôverujú. Pokiaľ by váš nadriadený nebol presvedčený, že zvládnete náročný projekt, nikdy by vám ho nezveril. Ak by kolegovia neverili, že ste odborník, nepýtali by

Brutenic_Z8.indd 38

sa vás na názor. Videla som stovky talentovaných špecialistov a manažérov, ktorí zistili, že byť dobrý vo svojej práci nestačí. Prevalcujú vás tí, ktorí vedia získať a zmysluplne využiť kontakty svoje aj svojej siete. Keď si vás všimnú, predbehnete väčšinu kolegov, pozvú vás na dôležité prezentácie a stretnutia, budú sa vás pýtať na spätnú väzbu a budete vnímaný ako človek, ktorý vie, o čom rozpráva. V dnešnej dynamickej dobe je nevyhnutné sieťovanie s ľuďmi, ktorí vás inšpirujú, ktorým chcete pomôcť a s ktorými máte

15/08/16 18:17

spoločné hodnoty a ciele. Uvidíte, ako sa rozbehne vaša kariéra, keď začnete myslieť pri konverzácii viac na potreby a ciele iných ako na svoje vlastné a pomôžete im ich dosiahnuť.

❹

Networkujú iba obchodníci

Väčšina ľudí si myslí, že sa networkovať nepotrebuje, pokiaľ vyslovene nie sú obchodníci. Priznám sa, že keď som prvýkrát robila školenie interného networkingu vo výrobnej spoločnosti, na oddelení kvality, mala som zmiešané pocity. Trénovať networking s obchodníkmi a manažérmi, pre ktorých je sieťovanie prirodzená súčasť práce, je niečo úplne iné. Moji „kvalitári“ mi hneď na začiatku vysvetlili, že téma ich veľmi nezaujíma a sú zvedaví, či ich prekvapím. Tak tomu sa povie príjemný začiatok tréningového dňa. Nakoniec prekvapili oni mňa. Po pár spoločných hodinách veršovali stredoveké básne pri našej networkingovej hre. Čo je však dôležitejšie, pochopili, ako zručnosť networkovať pomôže nielen im samým, ale aj celej firme rásť. Nezáleží na tom, akú máte profesiu. Networking je hnacím motorom každej firmy. Či už si to ľudia v nej uvedomujú, alebo nie. Čo tak pozvať nového kolegu na kávu a zistiť, čo ho na novej práci najviac baví, čo by chcel dosiahnuť a ako mu môžete pomôcť? Keď budete nabudúce stáť na chodbe, nechajte svoj mobil vo vrecku a prihovorte sa kolegynke z finančného. Interný networking je dokonca jednoduchší ako externý, pretože: • máte svoje kontakty na dosah, • máte okamžite spoločnú tému na debaty, • čiastočne sa s kolegami poznáte, • máte hneď niekoľko osôb, ktoré vás môžu predstaviť, • pravdepodobne máte aspoň čiastočne spoločný cieľ.

Individualizmus verzus spolupráca

❺ ❻ ❼ ❽ ❾

venujte im pár minút času a vyhnete sa hodinám zbytočnej práce. Vytvorte okamžité sympatie s kýmkoľvek, koho stretnete. Je to veľmi jednoduché, buďte ticho a počúvajte. Spomeňte si na kolegu, s ktorým sa cítite naozaj príjemne. Je veľká šanca, že je výborný poslucháč. Veľa sa pýtajte. Každému je príjemný skutočný záujem o jeho osobu. Nesieťujte sa iba pre seba. Networkujete pre vašich kolegov, nadriadených, oddelenie a celú firmu. Buďte zvedaví. Každý váš kolega má svoju vlastnú sieť, ktorá čaká na to, aby ste ju objavili. Klebety vám rešpekt ani podporu kolegov nezískajú. Chovajte sa tak, ako chcete, aby sa chovali k vám. Networkovanie je kontaktný šport. Jediný spôsob, ako sa skutočne zlepšiť, je trénovať každý deň. Majte trpezlivosť a nenechajte sa odradiť.

Vytvorte zamestnancom možnosti

Pokiaľ zamestnanci necítia otvorenú firemnú kultúru, bývajú odmietaví a neradi sa delia o informácie o vzťahoch k iným ľuďom. Keď riadite firmu alebo tím, je na vás, aby ste vytvorili prostredie, v ktorom je vítané sieťovanie a spolupráca. Ponúkam vám niekoľko tipov, ako na to: • na teambuildingových akciách dajte priestor spoznávaniu kolegov mimo tradičných tímov a projektov, • podporte podriadených v spolupráci, • odmeňte spoluprácu finančne aj nefinančne, • dajte priestor predstaviť sa kolegom v internom časopise, na vašom intranete či sociálnych sieťach, • vytvorte adresár kontaktov s fotografiami a bližšími informáciami o kolegoch, • umožnite kolegom z rôznych oddelení zúčastňovať sa školení spoločne, • žiadajte od lektorov networkingovú aktivitu na každom školení, • organizujte športové aktivity, • vytvorte mentoringový program, • participujte spoločne na dobrovoľníckych aktivitách.

V roku 2012 realizovala IBM globálnu štúdiu Leading Through Connections , do ktorej zapojila 1 700 top manažérov zo 64 krajín. Zo štúdie vyplynulo, že vytvorenie prostredia internej spolupráce je jeden z troch atribútov, ktoré si riaditelia firiem vážia najviac. Čo to pre vás znamená 4 roky po jej realizácii? Networking vám jednoducho pomáha robiť vašu prácu lepšie a vidí to aj váš šéf. Keď podporíte vašich zamestnancov v sieSkutočný networker hľadá win-win riešeťovaní, čaká vás sladká odmena. Výhody nia. Vie, že vytváranie zmysluplných kontak- Vytváranie zmysluplných interného networkingu sú naprílad: tov vo firme pomáha všetkým zúčastneným kontaktov vo firme pomáha • lepšie vzťahy na pracovisku, a nakoniec aj firme samotnej. V zmysle „viac • príjemnejšie pracovné prostredie, všetkým zúčastneným aj hláv, viac rozumu“ umožňuje zapojiť do pro• zníženie fluktuácie, jektov kolegov, ktorí k nim majú čo povedať, firme samotnej. • možnosti pracovať na najzaujímavejších ale nikto sa ich nespýtal. projektoch, Čo urobíte, keď zákazník zavolá, že nutne potrebuje na stavbe • rýchlejšie riešenie problémov, železný profil, ktorý sa na Slovensku nepoužíva ani nevyrába? • zmysluplnejšie debaty, Napríklad rozhodíte siete a zistíte, že bratrancovi vášho šéfa ten• zaujímavejšie a efektívnejšie porady, to profil roky zarastá na záhrade burinou a rád vám ho daruje • nové a strategické spolupráce, za odvoz. • synergický efekt, • aktívnejší brainstorming, Teraz už viete, že interný networking nie je • pocit spolupatričnosti a pomoc v kríze, • spokojnejší zákazníci vďaka lepšiemu servisu, len pre pätolizačov. Tak čo s tým? ❶ Zistite, kto sú pre vás kľúčoví hráči vo vašej firme, ktorých • úspešnejší cross-selling. chcete spoznať. Pozvite ich na obed, aby ste zistili, ako si vzájomne viete v rámci vašej práce pomôcť. Som presvedčená o tom, že schopnosť interného sieťovania zlepšuje tímovú prácu, umožňuje pracovať aj s náročnejšími ❷ Zaujímajte sa o iných. Pogratulujte k sviatku či úspechu. Pokolegami a klientmi a v neposlednom rade umožňuje vytvárať klepanie po pleci často dokáže viac ako hodnotný darček vyväčšiu hodnotu a dosahovať lepšie finančné výsledky. Máte odbraný asistentkou. Pochváľte kolegu aj verejne, na sociálnych vahu to skúsiť naplno? sieťach. Psychologické štúdie profesora Roberta Cialdiniho ukázali, že ľudia majú radi lichôtky, dokonca aj keď vedia, že Autor: Ing. Ivana Brutenič, PhD. sú falošné. lektorka kurzov networkingu ❸ Pracujete v maticovej štruktúre alebo v novom projektovom ivanabrutenic.com tíme? Ak vám nie je jasné, čo presne robia vaši kolegovia,

Brutenic_Z8.indd 39

15/08/16 22:43

Personalistika a riadenie

Vyznajte sa:

Ako najlepšie riadiť ľudí Neexistuje všeobecne platný správny model alebo metóda riadenia zamestnancov. Taktiež neexistuje všeobecne nesprávny model riadenia. Inými slovami, každý model riadenia ľudí má svoje racionálne jadro a môže byť správny a použiteľný, pokiaľ jeho charakteristiky korešpondujú s reálnou situáciou a potrebami konkrétnej firmy.

Riadenie_ludi_Z8.indd 40

15/08/16 18:21

rirovnajme riadenie zamestnancov k činnosti, ktorú všetci dobre poznáme, k riadeniu auta. Napriek zrejmej odlišnosti nachádzame tu určitú analógiu. Asi každý súhlasí s tým, že sú odlišné princípy riadenia nákladného auta, osobného alebo napríklad monopostu F1. Iné princípy platia pri jazde na ľade, iné na suchej vozovke. Štýl riadenia predstavuje individuálnu formu a spôsob riadenia, t. j. je vyjadrením osobnosti vodiča, jeho skúsenosti a ním overených spôsobov vedenia vozidla, ako aj predstava o optimálnom riadení. Obdobne pri tvorbe základných princípov riadenia a vedenia ľudí nemožno paušálne odporúčať jeden model ako univerzálny. Vždy závisí od mnohých okolností, ktorá riadiaca metóda je najvhodnejšia pre dosiahnutie cieľa v konkrétnej situácii a v konkrétnych podmienkach. Taktiež platia odlišné princípy riadenia ľudí v spoločnosti zameranej na jednoduchú výrobu v porovnaní so spoločnosťou zameranou na výskum a vývoj sofistikovaných technológií. Často sa v rámci našich projektov stretávame s nedostatkom, keď spoločnosti nemajú definovanú základnú koncepciu, respektíve princípy riadenia a vedenia ľudí. Namiesto toho do procesov riadenia nekriticky implementujú tzv. aktuálne trendy, čo môže viesť k rôznym problémom, k napätiu v zamestnaneckých vzťahoch, celkovej disharmónii vo fungovaní spoločnosti a podobne.

né alebo účinné nástroje vedenia a riadenia, prostredníctvom ktorých môže byť s konkrétnymi zamestnancami dosahovanie týchto cieľov umožnené a tieto nástroje korešpondujú s hodnotovými rámcami spoločnosti a prijatými princípmi riadenia a vedenia ľudí, tak ich môžeme ako nástroje riadenia a vedenia použiť. V žiadnom prípade ich však nemôžeme zamieňať s cieľmi riadenia, t. j. cieľom riadenia nie je motivácia zamestnancov! Téme motivácie zamestnancov sa budeme venovať v ďalších pokračovaniach. Vráťme sa teda k téme tvorby koncepcie riadenia a vedenia ľudí. V priebehu času sa postupne vytvárali a formovali rôzne teoretické prístupy, princípy a názory na spôsoby a formy efektívneho vedenia a riadenia ľudí, ktoré vyústili do formulovania množstva viac alebo menej úspešných koncepcií. Pre naše účely bude postačujúce, ak sa zameriame na štyri základné, najčastejšie uvádzané a z nášho pohľadu problematiku dostatočne ilustrujúce teoretické prístupy. 1. Vedecké riadenie – Frederick Winslow Taylor 2. Škola ľudských vzťahov – George Elton Mayo 3. Humanistický prístup – Teória Y - Douglas McGregor 4. Teória Z – William Ouchi

Jednotlivé teoretické prístupy sa vyvíjali v špecifickom historickom a spoločenskom prostredí. Prirodzene, každý nasledujúci prístup mal snahu na jednej strane eliminovať negatíva predKoncepcia riadenia a vedenia ľudí v spoločnosti chádzajúcich teórií, na druhej strane prispôsobovať svoje zákdefinuje základné pravidlá a princípy riadenia, ladné charakteristiky spoločenskému vývoju ako takému. ktoré musia vychádzať z: To však neznamená, že teoretický prístup, ktorý je historicky „prvý v rade“, je zlý a v súčasnosti nepoužiteľný a jediným • vízie a dlhodobých cieľov spoločnosti „dobrým“ prístupom je ten, ktorý je v časovej osi posledný. Toto • hodnotových rámcov spoločnosti je podľa nášho názoru elementárna chyba pri • produktového portfólia a charakteru chápaní a hlavne tvorbe koncepcií riadenia spoločnosti aj vo vzťahu k charakteru „Jedným z hlavných cieľov a, žiaľ, súčasný spoločenský trend k zjednoduprevažujúcej zamestnaneckej skupiny • štádia životného cyklu, v ktorom sa systému riadenia a vedenia šovaniu vedie často k povrchnému chápaniu tejto problematiky a v podstate ako keby platilo ľudí je zefektívňovanie spoločnosť nachádza pravidlo, správne je iba to, čo je nové a tren• celkovej ekonomicko-spoločenskej si- firemných procesov.“ dové. Samozrejme omyl z nechápania podstaty. tuácie (hospodárska situácia) Všeobecne je za prvý ucelený teoretický prístup považované tzv. „Vedecké riadenie“ Fredericka Winslowa Myslíme si, že vždy je dobré poučiť sa z poznaného a vybrať Taylora. Jeho koncepcia riadenia vychádza z paradigmy: „Hlavsi z už existujúceho to, čo sa pre naše zámery najviac hodí. Aj nou príčinou nízkej pracovnej výkonnosti je nedostatočné preto sa obhliadneme trochu do krátkej minulosti s cieľom odovládanie pracovných postupov.“ povedať na otázku, prečo a ako definovať koncepciu riadenia a vedenia ľudí. Vplyvom intenzívneho rozvoja priemyselnej výroby na preloKoncepciu F. W. Taylora zameranú na zvyšovanie me 19. a 20. storočia sa zvyšuje tlak na hľadanie nástrojov umožefektivity práce definuje nasledovná postupnosť: ňujúcich zefektívnenie riadenia zamestnancov s primárnym 1. Každú úlohu je nutné dôkladne preskúmať a vypracovať prescieľom zvýšiť ich výkonnosť a produktivitu práce a umožniť tým né postupy najvhodnejšieho spôsobu vykonávanej práce. plnenie dlhodobých strategických cieľov spoločnosti. Tento cieľ 2. Na základe požiadaviek úlohy vybrať najvhodnejších pracovje základným cieľom a determinantom tvorby systémov riadeníkov pre konkrétny druh práce. nia a vedenia ľudí. Nestotožňujeme sa a odmietame prístupy, 3. Zabezpečiť dôkladné zaškolenie vybraných pracovníkov. ktoré zamieňajú tento cieľ s názorom, že primárnym cieľom ve4. Kontinuálne kontrolovať dodržiavanie pracovných postupov denia a riadenia ľudí je rozvoj zamestnancov, ich vzdelávanie, a pracovných výsledkov. poskytovanie rôznych, niekedy až absurdných benefitov a po5. Motivácia mzdou, vyšší výkon = vyššia mzda, nesplnenie dobne. Preto budeme opakovane zdôrazňovať, hlavným cieľom úlohy = zníženie mzdy. systému riadenia a vedenia ľudí je zefektívňovanie firemných 6. Zodpovednosť za plnenie pracovných cieľov, rozhodovanie procesov, zvyšovanie produktivity, plnenie definovaných cieľov a organizácia je presunutá na manažérov. a stratégií spoločnosti. Mnohokrát sa stretávame so situáciou, keď v spoločnosti je Prostredníctvom tejto koncepcie bolo dosiahnuté signifikantné systém riadenia a vedenia ľudí redukovaný na nejakú formu zvýšenie efektivity práce v mnohých v tom období významných motivačnej stratégie. Motivácia zamestnancov, ich rozvoj, sysfirmách, najčastejšie sa uvádza spoločnosť Ford. Napriek tomu témy hodnotenia, vzdelávanie, štýl komunikácie, benefity sú v pokrízovom období sa v spoločnostiach, kde tieto princípy nástroje vedenia a riadenia ľudí, ktorých charakter vyplýva boli prijaté, postupne zvýšila nespokojnosť zamestnancov, ktorá z prijatej koncepcie vedenia a riadenia a sú definované a rozpraviedla k následnej fluktuácii. cované v personálnej stratégii. Ako hlavná príčina nespokojnosti zamestnancov a súčasne Ak poznáme firemné ciele, plány, stratégiu a poznáme overeaj hlavnou kritikou tejto koncepcie je jej ignorovanie ľudského

Riadenie_ludi_Z8.indd 41

15/08/16 22:51

Personalistika a riadenie

pečili dôkladné zaškolenie zamestnancov, nebola vykonávaná faktora. Jedinou úlohou a kompetenciou zamestnanca podľa kontrola výkonov. Na druhej strane sa neustále spoliehali na tejto teórie je čo najpresnejšie vykonávať pracovné úkony a plniť nové a často až nezmyselné motivátory, od ktorých si sľubovali, úlohy. že zamestnancov snáď automaticky nasmerujú k vyššej aktivite S kritikou čiastočne súhlasíme, ale určite to neznamená, že a následne plneniu noriem. koncepcia je zlá a nepoužiteľná tak, ako môžeme mať pocit Výsledok – neschopnosť plniť požiadavky zákazníka, prudké z kritík tejto koncepcie. zvýšenie fluktuácie a následná strata zákazníka. Čo z toho vyZ nášho pohľadu a skúseností považujeme túto koncepciu za plýva? Akú koncepciu vedenia a riadenia ľudí vo svojej firme veľmi dobrý základ riadenia a vedenia ľudí každej spoločnosti, prijmete, nezávisí od jej prepracovanosti alebo trendovosti, ale ktorý môže byť v závislosti od aktuálnej situácie, stratégie, všeod aktuálnej situácie vo firme, potrieb, cieľov, zamestnaneckej obecnej hospodárskej situácie dopĺňaný alebo variovaný. skupiny a ďalších atribútov, ktoré v danom období je nevyhnutV období vrcholenia hospodárskej krízy, v roku 2012, nás né splniť. oslovil riaditeľ menšej výrobnej spoločnosti, aby sme mu poV uvedenom prípade možno stačilo „vrátiť sa na začiatok“, mohli riešiť problémy, s ktorými si nevedel dať rady. A ako zamerať sa na podstatné tak, ako to navrhuje F. W. Taylor vo sme následne zistili, situácia už prerástla hranice umožňujúce svojej koncepcii. To znamená definovať akúkoľvek nápravu. Podstatné bolo, že išlo o jasné a presné ciele, striktne zadefinovať zákazkovú priemyselnú výrobu, všeobecný pracovné postupy, vybrať a dobre zaškoliť pokles objednávok v tomto období viedol „Akú koncepciu riadenia samozrejme k poklesu výkonov a výraznému ľudí vo svojej firme prijmete, všetkých zamestnancov zúčastňujúcich sa výroby predmetného produktu, vykonápoklesu hospodárskeho výsledku. Spoločnos- závisí aj od aktuálnej vať pravidelnú dennú kontrolu výkonov ti sa podarilo získať novú „veľkú“ zákazku na a na jej základe navrhovať intervenčné výrobu produktu, s ktorého výrobou však situácie vo firme.“ opatrenia na všetkých úrovniach, motinemali skúsenosti. Riešili to tak, že prijali vovať výhradne finančnou odmenou viazanou na kvalitatívne niekoľko nových zamestnancov, ktorí niečo podobné už robia kvantitatívne plnenie pracovných úloh. A až keď sa dostavia li a postavili ich do pozícií predákov s cieľom, že veľmi rýchlo očakávané výsledky, stabilizujú sa procesy, je možné začať venosa adaptujú na konkrétnu výrobu a súčasne správnym vedením vať pozornosť ostatným nástrojom riadenia. členov pracovnej skupiny si všetci v krátkom čase osvoja nové V snahe eliminovať nedostatky koncepcie „Vedecké riadenie“ pracovné postupy. Samozrejme, vedenie pre všetkých zamestsa pozornosť výskumov začala zameriavať na ďalšie faktory, t. j. nancov nastavilo rôzne motivátory a benefity, od ktorých si faktory pracovného prostredia, pracovných skupín a postupne sľubovali, že budú zamestnancov prirodzenou cestou aktivovať, na osobnosť zamestnanca. aby výrobný postup v krátkom čase zvládli. Lenže čas plynul Vzhľadom k rozsiahlosti jednotlivých prístupov budeme sa a výsledky sa nedostavili, neboli schopní plniť výrobný plán ani im venovať v nasledujúcom vydaní. jeho kvalitatívne, ani kvantitatívne ukazovatele. Autor: PhDr. Peter Ostertág Základná chyba bola podľa nás v tom, že sa nezamerali na www.ostertag.sk to podstatné. Nedostatočne definovali postupy práce, nezabez-

Riadenie_ludi_Z8.indd 42

15/08/16 22:52

Let’s celebrate IN RED Letná slávnosť Slovensko-rakúskej obchodnej komory je slávnostné spoločenské podujatie, ktoré tradične uzatvára kalendár podujatí komory prvého polroka a patrí medzi najobľúbenejšie podujatia organizované pre slovensko-rakúsku business komunitu. Tento rok pod mottom „Let’s celebrate IN RED“ oslávila Slovensko-rakúska obchodná komora svoje 20-ročné jubileum.

Čarovná podvečerná atmosféra Wiegerovej vily

šarmantných priestoroch Wiegerovej vily vo Svätom Jure sa uskutočnila jubilejná letná slávnosť Slovensko-rakúskej obchodnej komory za účasti viac ako 500 hostí z radov členov, zástupcov diplomatického zboru a priateľov komory. Úvodné slovo večera patrilo tým, vďaka ktorým sme sa mohli na tohtoročnej slávnosti stretnúť – ľuďom, ktorí sa zaslúžili o založenie Slovensko-rakúskej obchodnej komory a svojím pôsobením počas 20-ročnej histórie komory výrazne prispeli a stále prispievajú k rozvíjaniu obchodných i spoločenských vzťahov medzi našimi dvoma krajinami. Ako prvý sa prihovoril prítomným zakladajúci prezident komory, pán profesor Peter Baláž, ktorý priblížil hosťom obdobie zakladania komory, a následne JUDr. Jaroslav Ružička, CSc., ktorý stál na čele komory v rokoch 1999 – 2002 a ktorý sa menovite poďakoval všetkým osobnostiam, ktoré stáli pri založení komory. Dlhodobý prezident Slovensko-rakúskej obchodnej komory pán Dkfm. Jozef Altenburger, ktorý stál na čele komory v rokoch 2003 – 2014, sa, žiaľ, kvôli zdravotným problémom nemohol zúčastniť, avšak hosťom adresoval svoje pozdravy prostredníctvom listu. Po privítaní a otvorení večera úradujúcou prezidentkou komory Ing. Máriou Berithovou sa hosťom prihovoril aj zástupca jubilejného partnera pán Dr. Wilfried Serles (IB Grant Thornton Consulting, k. s.), viceprezident komory a zástupcovia generálnych partnerov: pán Mag. Markus Jelleschitz (Gebrüder Weiss, s. r. o) a pán JUDr. Ing. Ivan Rod (Wertheim, s. r. o.). Slávnosť pod mottom „Let’s celebrate IN RED“ sprevádzala moderátorka večera Alenka Heribanová a o príjemnú atmosféru sa postaral hudobný program speváčky Andrey Zimányiovej, ako aj fascinujúca tanečná show skupiny Axel Artist Dance Company. V priestoroch vily mohli hostia obdivovať výstavu obrazov a sôch slovenských umelcov Alexeja Vojtáška a Vojtecha Farkaša, ale aj umelcov z Rakúska Wolfganga Lehnera a Marie Ratzberger. Záhradu zdobili umelecké fotografie dvojice Laco

SROK_Z8.indd 43

Černý a Valéria Lukáčová, ako aj cestovateľské fotografie Antona Fialu. Slávnosť dopĺňali aj diela Anastázie Hušťákovej, ktorá krásne maľuje na hodváb. Celú atmosféru dotvárali aj nádherné kolekcie šperkov Freywille a Alo Diamonds. Na sklonku večera prebehlo vyhodnotenie Best Dressed Couple Competition, ako aj vyhodnotenie súťaže o rubínový šperk v tónoch motta večera od spoločnosti ALO Diamonds. Vďaka početným a štedrým príspevkom do tomboly sa nám tento rok podarilo pre detský domov Macejko vyzbierať krásnych 3 115 eur, ktoré podporia zmysluplné aktivity detí v detskom domove – poznávací výlet, hydroterapiu alebo plávanie pre bábätká. Počas večera si hostia mali možnosť prezrieť kresby detí z detského domova Macejko na tému červená farba v prírode. O gurmánsky zážitok počas celého večera sa postaral náš člen, spoločnosť Sharkam, ktorá bola zároveň spoluorganizátorom a partnerom slávnosti. Jedným z vrcholov večera bola určite jubilejná narodeninová torta v odtieňoch červenej z dielne Sharkamu. O príjemný večer sa postarali aj slovenskí a rakúski vinári ochutnávkami svojich vín (Weingut Stefan Ott, Weingut Just, Weingut Pimpel, Vínkoklimko, Weingut Norbert Bauer, Dubovský a Grančič, s. r. o, Golguz). Pre hostí boli na testovacie jazdy pripravené aj luxusné vozidlá značky Mercedes Benz, ktorá sa postarala aj o kyvadlovú prepravu pre hostí. Jedinečný zážitok zabezpečila aj spoločnosť Flora Tour, ktorej červené Prešporáčiky dopravovali účastníkov na podujatie. Naše poďakovanie patrí jubilejnému partnerovi: IB Grant Thornton Consulting, k. s., generálnym partnerom: Gebrüder Weiss, s. r. o. a Wertheim, s. r. o., ako aj všetkým hlavným partnerom podujatia, spoločnostiam Bischoff & Compagnons, InsData, KPMG, Sharkam, Siemens, Wüstenrot a Steinringer. Ďakujeme aj všetkým 47 partnerom letnej slávnosti, ktorí svojím partnerstvom prispeli k realizácii tohto stále väčšieho a obľúbeného podujatia. Veríme, že ste s nami strávili príjemný večer v prostredí Wiegerovej vily, a dúfame, že vás budeme môcť opäť privítať o rok.

15/08/16 18:22

Personalistika a riadenie

Neviditeľné ženy v exekutíve Ženy v top manažmente. Aké ženy? (1. časť)

Škandály ľudí na vrcholových riadiacich pozíciách a krízy, ktorými naša spoločnosť prechádza, naznačujú zmeny vo vnímaní leadershipu. Už 40 rokov sa tvrdí, že vrcholový manažment prechádza feminizáciou. 44

personalistika_Z6.indd 44

15/08/16 18:42

„Vo veľmi veľa prípadoch sa stávalo, že som dostávala projekýsledkom tohto „snaženia“ je, že vo firmách na Sloty, ktoré boli nejakým spôsobom riskantné alebo nad moje možvensku a v krajinách EÚ sú ženy vo vrcholovom manosti...môj súčasný nadriadený nažmente zastúpené 11 %. Séria článkov bude založená na výpovediach mi hovorí, že on mi ich ponúka Nízke zastúpenie žien na vrdesiatich žien pracujúcich na vrcholových preto, lebo vie, že ich budem cholových riadiacich pozíciách v biznise je odzrkadlením neprítomnosti riadiacich pozíciách vo verejnej správe (politika, kultúra, vnímať ako výzvu, pristúpim žien vo vrcholovej politike, kde mo- tretí sektor), ako aj v súkromnom sektore (bankovníctvo, k nim zodpovedne a budem im mentálne máme dve ministerky (17 poisťovníctvo, automobilový priemysel a pod.). Výpovede venovať 150 %.” „Každá moja pozícia bola %) a 29 poslankýň (19 %). Takýmto žien sú súčasťou výskumu, ktorý je podporený z dotačnej riskantná… Keď musíte plniť tempom sa rovnosť v exekutíve do- schémy Európskej komisie Progress. nejakú riskantnú pozíciu, ktorá siahne v roku 2097. je ťažká…,akcionári alebo členovia dozornej rady nepovedia celú pravdu. A nepovedia vám exaktný cieľ, ktorý sledujú. Je to tak Diskriminácia žien na Slovensku trocha hra, ale takto to je.” Diskriminácia je nespravodlivé zaobchádzanie a robenie rozdielov v neprospech určitej osoby na základe toho, do akej skupiny či kategórie je táto osoba zaradená. Medzi rôzne druhy Žena verzus žena diskriminácie patrí diskriminácia na základe pohlavia, veku, Manažérky niekoľkokrát v rozhovore naznačili, že tú najväčšiu sexuálnej orientácie, národnosti, vierovyznania, postihnutia či a najnepríjemnejšiu diskrimináciu zažili od žien samotných. politického presvedčenia. Vrcholové manažérky vo výskume Ženy najčastejšie diskriminujú vo forme verbálneho osočovania najčastejšie zažívajú diskrimináciu na záa napádania. klade pohlavia, a to vo formách známych Líderky sú často diskriminované „Mali sme poslankyňu...Bola veľmi ako sklenený strop a útes, verbálne napáagresívna...Pochopila, že ja som zrejdanie, mobbing a bullying. Navyše, ženy aj rovnakým pohlavím, médiami me nejaká jej súperka. A tak ma vždy sú často diskriminované aj rovnakým po- a zamestnávateľom. pri svojom vystúpení v parlamente hlavím, médiami a zamestnávateľom. atakovala. Veľmi nevyberane.“ „...na to nikdy nezabudnem, stála (tam) tlupa žien a vykrikovala celý čas stretnutia s občanmi na mňa, že: „A ty choď Sklenený strop do kuchyne a čo sa pletieš medzi mužov, tam choď k hrncom, k deMedzi prvú fázu diskriminácie, s ktorou sa ženy môžu stretnúť ťom...“ v práci, patrí fenomén známy ako sklenený strop. Sklenený „Išla som do banky a prvé, čo sa ma opýtala sekretárka, že: strop je neviditeľná bariéra vytvorená mužmi, ktorá ženám brá„A kde máte šéfa?“ Ja, že: „Ja nemám šéfa. Prečo by som mala mať ni dosiahnuť vrcholové riadiace pozície. Výsledkom skleneného šéfa? Ja som šéf.“ A ona, že tie úškrnky, že hhhh...“ stropu je, že väčšina pozícií v exekutíve je obsadená mužmi. „Zaujímavé pre mňa je, že je málo žien na pozíciách CEO. Sú v predstavenstvách, sú v manažmente, ale ako líderiek v celom Muži v akcii podniku ich nie je tak veľa.” „Prečo ste sem chodili? Môžete robiť upratovačku. Na to nemáte. „A potom je tam ten level tých žien, ktoré by mali byť v riadiacich Ženy majú menšie mozgy.“ pozíciách…no tak asi by ich tam museli, v štátnych firmách, priprofesor na univerzite v Bratislave rodzene pustiť.” Najčastejšia diskriminácia, ktorú ženy (nielen) v práci zažívajú, je diskriminácia zo strany mužov. Tí na to využívajú rôzne „V tejto inštitúcii nebola ani jedna generálna riaditeľka (dôraz). formy, ako je sexuálne obťažovanie, verbálne osočovanie, mobA námestníčky boli iba dve. Tak ako máte málo štátnych tajombing a bullying. níčok a máte málo tých ministeriek, tak to je aj u nás v inštitúcii. A my sme vlastne štátna inštitúcia. A keď bolo 50 chlapov (vrcholových riadiacich pracovníkov) a dve ženy, tak to problém je!” Sexuálne obťažovanie „Bol čerstvo rozvedený, tak si hľadal zázemie. Dostávala som SMS-ky typu, že: „Pôjdeme spolu na míting, ak s nami nepôjde Sklenený útes tá a tá osoba....“ alebo v piatok večer dostávate SMS-ky typu: „Čo „Keď je bordel, zavolajte ženu.” robíte?“ a či: „Ste s tým druhým kolegom?“... dosahovalo to stavy, Július Satinský kedy som sa triasla, keď sme sa stretli na nejakom mítingu alebo Sklenený útes je druhá fáza diskriminácie, v ktorej síce žena keď sme riešili nejaké spoločné projekty.“ prekoná sklenený strop, ale jej vrcholová riadiaca pozícia je „Najviac sexuálnych útokov otvorených aj takých skrytejších veľmi riskantná. Tu často dôjde k zlyhaniu líderky, pretože sa som zažila, keď som sa rozviedla. Žila som organizácia nachádza v dlhodobej kríze tri roky sama a vtedy dokonca aj muži, alebo je na pokraji krachu. Keď k zlyha- Myslím si, že si chceli kúpiť o ktorých by som to nikdy nepredpoklaniu dôjde, je to práve líderka, na ktorú sa moje meno na pritiahnutie dala, vzdelaní, kultivovaní, moji priatelia znesie vlna kritiky a ktorá je neprávom klientov. Mysleli si, že keď a tak ďalej, si voči mne neuveriteľne dovoobviňovaná za výsledok. ľovali. To bola tá najväčšia životná mora, „Výsledky v minulom roku neboli také mi budú dávať veľký plat, ktorú som zažila.“ dobré ako predtým. Firma totiž za posledných 6 – 7 rokov zabudla na nejaké veci. že budem ticho.” Ale to nie je nič zlé. To sa dá napraviť. VyVerbálne osočovanie čistiť nejaké veci. Ale to nikto nechcel…Myslím si, že si chceli kú„Pristavil sa pri mne nejaký stavebný robotník a povedal: „Toto piť moje meno na pritiahnutie klientov. Mysleli si, že keď mi budú mi má vládnuť?“ dávať veľký plat, že budem ticho.” „Námestník, ktorý ma prijímal, povedal, že: „Ale my tu ne„Keď je to priestor, ktorý je neznámy a riskantný a treba si ho ako potrebujeme ambiciózne ženy a ani žiadne ženy, ktoré chcú toto tak úplne odpracovať od piky, tak vtedy si myslím, že sa nasadí (robiť kariéru). My tu potrebujeme mať mužov šikovných. Preto žena (smiech)…a toto si myslím, že je princíp, že vtedy tá žena je vás berieme. Berieme vás kvôli vášmu mužovi.“ tam hodená, že to urobí, lebo my to potrebujeme, takú tú drobnú „...raz ju (poslankyňu) nazval jeden z jej kolegov sprostou čiernu poctivú výkonnú prácu (smiech).” kravou...“

personalistika_Z6.indd 45

15/08/16 22:56

Personalistika a riadenie

Mobbing a bullying

„Moji kolegovia ma nevedeli iným spôsobom zastaviť alebo diskriminovať, tak začali o mne hovoriť ako o herečke. O ženskej, ktorá ničomu nerozumie.“ „V manažérskych pozíciách musíte žiť s tým, že niekedy to nie je len príjemné…keď napríklad nadriadený povie podriadenému veľmi kritické veci v prítomnosti 10 ľudí….Zažila som to už veľakrát. Tam máte pocit, že ste najväčší idiot.”

Médiá

Ďalší druh diskriminácie, ktorú ženy na vrcholových riadiacich pozíciách často zažívajú, je diskriminácia zo strany médií. Navyše, vo výpovediach žien opäť prevládal názor, že najnepríjemnejšie a najčastejšie ich diskriminujú ženy – novinárky. „Skoro všetky novinárky boli voči mne veľmi diskriminujúce ...(pauza). Veľmi (dôraz, prežíva to). A vtedy som pochopila, že tie novinárky sú najväčšími nositeľkami takých stereotypov diskriminácie žien. Pretože, všimnite si, keď robia rozhovor so ženskou političkou alebo angažovanou ženou, nikdy sa nezabudnú spýtať: Zamestnávatelia a HR oddelenia „A ako harmonizujete život v rodine a vašu funkciu?“ Nikdy žiadZamestnávatelia sú taktiež častým zdrojom diskriminácie žien. nemu chlapovi takú otázku nepoložia.“ Hlavným prostriedkom diskriminácie je horšie platové ohod„..ďalšie novinárky a vôbec svet novín notenie v porovnaní s mužmi. V štátnom pozerá, ako sme oblečené. Ženu (na vrsektore činí tento rozdiel skoro 9 % a v sú- Sklenený útes vedie k zlyhaniu cholovej pozícii) môžete zabiť oveľa jednokromných firmách až 20 %. To znamená, žien na vrcholových pozíciách duchšie s tými novinami. Jednoducho len sa že ak chcú ženy zarobiť toľko čo muži, musia za rok v priemere odpracovať o 3 hlavne preto, lebo firmy, ktoré ich oženiete a ona je vonku z biznisu. Stačí, že zamestnajú, sú v dlhodobej kríze. jej nafotíte troška odhalenejšie prsia alebo mesiace viac. niečo podobného.“ „Keď som sa vrátila z materskej po devia„Mali sme pani premiérku, a to všetko, čo sa na ňu zviezlo…vlasttich mesiacoch a chlapci išli voľakedy na ročnú vojenskú službu... ne také témy sa pri nej dokázali otvoriť, ktoré by si naozaj nikdy oni sa vrátili po roku a ja po deviatich mesiacoch. Mňa posunuli v živote netrúfli vlastne komentovať (mediá) pri niekom inom…” o jednu triedu a tých chlapcov dali okamžite o štyri triedy hore! „V tom momente, keď som sa stala riaditeľkou a tvárou tej naNo a keď som už dokázala, že viem (pracovať), tak som išla za dácie, tak som musela plávať v tých vodách nenávisti a nejakých mojím šéfom a hovorím mu: „Prečo mám nižší plat, nižšiu trietých záujmov novinárov…” du ?“...a on odpovedal: „Lebo si žena.“ Autor: Peter Ulčin „Väčšina zamestnávateľov aj tak kalkuluje, že kedy pôjdem na expert na individuálny a organizačný rozvoj materskú a podobne a že sa im aj tak neoplatí dať mi nejaký vyšší executive-business-consulting.com plat.”

personalistika_Z6.indd 46

15/08/16 18:42

17. ročník konferencie o obchode a marketingu INTRACO Special 2016 26. 10. Technopol Servis Kutlíkova 17, Bratislava

Hľadanie nových príležitostí pre obchod „Vedieť sa prispôsobiť, je vždy výhodou v neúprosnom boji džungle o miesto pod slnkom.“ Jednotný európsky digitálny trh, očakávania, príležitosti a úskalia Ako uľahčí budovanie jednotného európskeho digitálneho trhu spotrebiteľom a podnikom prístup k online výrobkom a službám v celej Európe. Splní očakávania spotrebiteľov ponuky lepších služieb za nižšie ceny a očakávania podnikateľov - pozitívneho vplyvu na ich rast? Ako v ňom bude riešená ochrana spotrebiteľa, životného prostredia a ďalšie dôležité oblasti ? Máme rešpekt a nedôveru pred novými výzvami, alebo sa snažíme dopredu pripraviť na nové príležitosti?

E – commerce, nevyhnutnosť prežitia? Aká budúcnosť čaká e–commerce? Máme sa všetci vrhnúť na budovanie e–shopov, je to nevyhnutnosť prežitia? Zapadá Slovensko do všeobecného rámca, alebo má svoje špecifiká v tejto oblasti? Aký je vývoj v platbách a v poskytovaní služieb pre spotrebiteľa spojený s týmto typom nákupu? Ako sa vyvíja tempo rastu objemu finančných prostriedkov cez e-commerce a ako sa mení skladba objednávaného tovaru.

Efektívne o E– marketingu Čo je nové na e – marketingovom nebi? Využívame jeho možnosti správne a efektívne? Vieme ich naozaj zmerať? Využívanie Big dát je veľká téma, aká je realita aj v súvislosti s vývojom marketingu a sociálnych sietí v rámci Omnichannel nákupného procesu.

Komunikácia hodnoty a predaj v digitálnom prostredí Ako sa dostať bližšie k spotrebiteľovi a vytvoriť si s ním pevnejší vzťah aj v digitálnom priestore. Na čo je citlivý spotrebiteľ? Je tým zaklínadlom všemocná cena, image výrobku, či jeho kvalita, alebo úroveň poskytovaných služieb. Ako vnímajú hodnotu produktu, alebo značky zákazníci v tomto prostredí a ako ju môžeme komunikovať.

www.intraco-special.sk Záštita:

Generálni partneri:

Hlavný partner:

Mediálni partneri:

inzercia.indd 1

15/08/16 18:45

Elektrotechnický priemysel

Zraniteľnosť mobilnej komunikácie Krádež mobilného telefónu alebo tabletu môže byť horšia ako vykradnutý byt. Takmer polovica populácie vlastní smartfón alebo tablet. Väčšina z nich pritom neodolá ani jednoduchým útokom nebezpečných hakerov.

eopatrným užívateľom tak hrozí vytunelovanie peňazí, vydieranie, krádež identity či zablokovanie prístupu k osobným dátam na Facebooku či Twitteri. Bezpečnosť domácností aj firiem začína ohrozovať nový fenomén: nezabezpečené tablety a smartfóny.

V tichom ohrození

Zatiaľ čo stolné počítače a notebooky disponujú aspoň základnou ochranou, v prípade smartfónov a tabletov je to naopak: „Mobilné zariadenia spravidla neobsahujú ani elementárnu ochranu pred vírusmi a zákerným škodlivým softvérom – tzv. malware. Majitelia si svoje dáta nielenže nešifrujú, ale často ani nechránia dostatočne silnými heslami, pravidelné zálohovanie je naozaj skôr výnimkou. Mobilné zariadenia pritom používajú oveľa častejšie ako počítač,“ myslí si Mário Lelovský, prezident IT Asociácie Slovenska (ITAS).

kradez_mobilu_Z8.indd 48

Idú po „cennostiach”

V prípade útoku malware či krádeže mobilného zariadenia tak hrozia aj obyčajným užívateľom vysoké škody. Hodnota digitálnych dát pritom môže ľahko prevýšiť aj hodnotu vybavenia bytu. Vyrabovanie účtu v banke, vydieranie intímnymi fotografiami alebo zablokovanie prístupu na Facebook či Twitter môže dosiahnuť stovky až tisícky eur. Šanca na chytenie takéhoto novodobého digitálneho zlodeja je pritom veľmi nízka.

Pracovná nezodpovednosť

Ľudia často na svojich mobilných zariadeniach uchovávajú viac osobných dát ako vo svojom osobnom počítači. Všetky kontakty, súkromné aj firemné dáta, heslá i fotografie, prístup k mobilnému bankovníctvu, ako aj súkromnú korešpondenciu. Navyše prostredníctvom týchto prístrojov veľa užívateľov pristupuje aj do infraštruktúry a aplikácií v práci. Napríklad len služobný e-mail má vo svojom smartfóne takmer každý zamestnanec.

15/08/16 19:05

Nie ste to vy?

Nová generácia malvéru a vírusov sa nezameriava iba na vymazanie dát, novinkou je snaha prevziať kontrolu nad zariadením a jeho zneužitie. Vo väčšine odhalených prípadov sa vírusy či malvér snažili užívateľa prinútiť k platbe pod hrozbou pokuty od polície alebo inej autority. Často vírus zablokuje počítač a nie každý užívateľ ho dokáže obnoviť, nechá ho prípadne preinštalovať, čím nepriamo prichádza o svoje dáta.

Riešenia existujú

Užívatelia si svoje mobilné zariadenia môžu chrániť už dnes podobným spôsobom ako osobný počítač. „Inštalácia zabezpečovacieho softvéru by mala byť samozrejmosťou a dôležité je vyhnúť sa aj nebezpečnému správaniu, akým je napríklad inštalácia neznámych aplikácií, prílišná dôvera alebo voľba jednoduchých hesiel,“ odporúča Mário Lelovský z ITASu.

Slabá ochrana nahráva zlodejom

Podľa zistení spoločnosti APOGEO Esteem pritom mobilné zariadenia, ktoré sú používané vo firmách, dostatočne chráni iba 5 až 10 percent spoločností. V prípade domácich užívateľov je situácia veľmi podobná. Približne 10 percent majiteľov používa istú formu ochrany proti vírusom a malvéru. Dáta si šifruje a pravidelne zálohuje asi iba desatina používateľov. Podľa najnovších prieskumov pritom mobil alebo tablet v súčasnosti vlastní obrovské percento populácie. To je už dostatočné lákadlo pre podvodníkov, najmä pre ich čoraz sofistikovanejšie útoky. Aj keď sa zatiaľ vírusy a malvér šíria na mobilných zariadeniach pomalšie ako na tradičných počítačoch, začínajú sa objavovať aj pomerne nebezpečné útoky. Pri infikovaní malvérom sa napríklad užívateľom začnú nenápadne odosielať sms na drahé platené linky.

Nová bezpečnostná hrozba

Okrem samotných útokov sa však stávame svedkami aj rôznych foriem on-line vydierania. Mobilné zariadenia ľudia bežne využívajú na osobnú a niekedy aj veľmi intímnu komunikáciu. Množstvo používateľov využíva fotoaparát v mobilnom telefóne namiesto klasického prístroja, často sa neváhajú fotiť, či dokonca natáčať vo veľmi diskrétnych či intímnych momentoch a práve tieto zábery môžu byť zneužité. To sa týka nielen domácich používateľov, ale aj firemných. Najmä spoločensky vysoko

postavené osoby tak môžu byť ľahko vydierateľné, varujú bezpečnostní experti z IT sektora.

Mobil ako trezor

Vydierači nemusia disponovať hneď chúlostivými fotografiami. Stačí, aby ukradli nezálohované dáta, napríklad fotografie, ktoré majitelia mobilov či tabletov nechcú stratiť. Veľa ľudí si hodnotu informácií uvedomí až v momente straty a pre záchranu dát sú ochotní urobiť takmer čokoľvek: Napríklad vydieračom zaplatiť či nechať sa vydierať inak. „Ľudia pristupujú k svojej digitálnej identite s veľkou ľahkosťou a robia veci, ktoré by mimo digitálneho sveta nikdy neurobili. Ľahkovážnosť tak môže mať v prípade zneužitia či krádeže identity katastrofálne následky,“ varuje Mário Lelovský.

Stačí im pár hodín

So stratou mobilného zariadenia užívatelia totiž zvyčajne stratia aj prístup k obľúbeným komunikačným nástrojom ako Facebook, Twitter, prístup na firemné infraštruktúry, zvyčajne minimálne mailové kontá. Podvodníkom tak stačí iba pár hodín na ukradnutie identity a zablokovanie prístupu k službám. Ich odblokovanie je však náročné a niekedy sa užívateľ k svojim dátam nedostane aj niekoľko dní. Počas tejto doby sa ale zlodej môže vydávať za dotyčnú osobu a spôsobiť ďalšie nemalé škody.

Pôvodné logo

Autor: Peter Marianyi

Nové logo

So Sphere ušetríte aj na predplatnom! So Sphere zľava na ročné predplatné časopisu ZISK MANAŽMENT vo výške 10 %, 15 % VIP. Predplatné obsahuje 10 výtlačkov (z toho 2 dvojčísla) + ročný prístup do online verzie s viac ako 2000 článkami z oblasti manažmentu, personalistiky a marketingu. Zo zaujímavých partnerov vyberáme: facebook.com/spheresr +421 2 529 276 84 klientservis@sphere.sk mobilná aplikácia

Kompletný a aktuálny zoznam partnerov nájdete na www.sphere.sk.

kradez_mobilu_Z8.indd 49

15/08/16 19:06

Elektrotechnický priemysel

Tablety prinášajú revolúciu v produktivite Závery jednej z najrozsiahlejších štúdií o používaní tabletov pre podnikanie v Európe poukazujú na revolúciu v produktivite, ktorá je výsledkom rozšírenia tabletov na pracoviskách.

túdia bola spracovaná na žiadosť spoločnosti Panasonic a obsahuje kvantitatívny výskum naprieč Európou medzi nákupcami a užívateľmi tabletov v spoločnostiach s viac ako 50 zamestnancami. Výskum zhromaždil výsledky 2 362 interview, ktoré boli rozdelené medzi užívateľov tabletov (49 %) a nákupcov tabletov (51 %). V každej krajine odpovedalo na otázky najmenej 125 užívateľov tabletov a 125 nákupcov.

Efektívnejšie na pracovisku

Použitie tabletov v európskych firmách spôsobuje revolúciu v produktivite, pretože až 70 percent zamestnávateľov hlási podstatné zvýšenie produktivity zamestnancov používajúcich tablety. Prakticky v celej Európe boli nákupcovia tabletov presvedčení, že tablety pre zamestnancov zvyšujú produktivitu (v Turecku 80 %, Rusku 79 %, Taliansku 77 % a Španielsku 74 %). V priemere nákupcovia odhadovali, že produktivita zamestnancov používajúcich tablety vzrástla o významných 33 percent.

Rekordmani Európy

Najväčší nárast produktivity uvádzali nákupcovia v Spojenom kráľovstve (44 %), Turecku (42 %) a Poľsku (43 %) – vysoko nad celkovým priemerom zvýšenia produktivity (33 %). Je zaujímavé, že užívatelia tabletov si boli menej istí, ale stále si 41 percent z nich myslí, že práca s tabletom zvýšila ich produktivitu a odhadli zvýšenie produktivity v priemere na podobných 30 %.

Prínos pre výrobu

Výrobné odvetvia sa ukázali ako tie, ktoré získavajú zo zavedenia tabletov najviac. Vyše troch štvrtín nákupcov v tomto odvetví hlási zvýšenie produktivity. Z oblasti telekomunikačných firiem a spoločností verejných služieb hlásilo zvýšenie produkti-

Odolnosť voči poškodeniu

Kompatibilita s operačnými systŽ mami ostatných poč’ tačov

53%

Jednoduchosť použitia

54%

Tablety sa používajú tiež pre veľa špecializovaných činností. Pätina užívateľov pripája k tabletom skenery, tlačiarne a kamery cez USB alebo sériové porty. Osemnásť percent použilo tablety pre GIS informácie, 13 % pre čítačku čiarových kódov, 10 % pre platby zákazníkov, 10 % na monitorovanie logistiky, 8 % na rozpoznanie podpisu a 6 % pre overovanie čipových kariet a skenovanie RFID a NFC.

Špeciálne poslanie

Odvetvia, v ktorých sa najviac presadzuje špecializované využitie tabletov, sú preprava, distribúcia, telekomunikácie a verejné služby. Výskum tiež identifikoval trend, ktorý ukazuje, že krajiny s najvyšším nárastom produktivity (Taliansko, Španielsko, Rusko a Turecko) sú tiež krajinami, kde tablety najviac používajú špecializovaní užívatelia.

Priestor pre zlepšenie

Bez ohľadu na zvýšenie produktivity užívatelia uviedli, že stále existuje priestor pre zlepšenie pomocou využitia tabletov. Vyše dvoch tretín užívateľov nie je celkom spokojných s výkonom tabletov pri podpore ich aktivít. Podľa odvetví je to 12 perent užívateľov tabletov v preprave, cestovaní a distribúcii, 5 percent v telekomunikáciách a verejných službách a 4 percentá v štátnej správe a neziskových organizáciách. Tí, čo používajú tablety na špecializované aktivity, boli až dvakrát viac nespokojní s dizajnom a funkcionalitou ich zariadenia. Autor: Peter Marianyi

OstatnŽ (14 %) Nedostatok komunikačných rozhran’ (15 %)

Pr’ liš kr‡ tka výdrž batŽ rie (37 %)

57%

Funkcionalita

69%

Graf 1: V čom majú rezervy

20%

5 hlavných kritérií pre profesionálny tablet

elektrotechnicky_Z8.indd 50

Nepostrádateľný pracovný nástroj?

51%

Cena

vity 74 perc. opýtaných, 72 perc. v maloobchode a veľkoobchode a 71 perc. vo finančných službách.

40%

60%

80%

Nepoužiteľnosť na slnečnom svetle (17 %)

ĽahkŽ poškodenie (17 %)

Graf 2: Čo prekáža užívateľom tabletov Najčastejšie príčiny nespokojnosti

15/08/16 19:07

inzercia.indd 1

15/08/16 19:10

Logistika

Monitoring prináša aj množstvo výhod Globálny systém určovania polohy, známy pod skratkou GPS, sa už stal nenahraditeľnou súčasťou mnohých nových technologických riešení. Jeho zvyšujúca sa presnosť i spoľahlivosť otvára nové možnosti využitia najmä v praktických činnostiach, kde sa uplatňujú dynamické procesy založené na pohybe. Logicky teda hlavne v logistike a stále viac i v logistike internej.

ypický príklad podnikového „mraveniska“ predstaZáklad pre analýzu vuje pohyb vysokozdvižných vozíkov, bez ktorých sa Súhrnná informácia o vozíku ďalej prezrádza, že s ním dnes nezaobíde žiadna výrobná prevádzka či sklad. Ale ako jazdili ďalší traja vodiči – jeden tri hodiny a ďalší pár minút. dosiahnuť, aby sa pohybovali čo najúspornejšie? Prvý Celkovo bol zapnutý desať hodín, z toho päť hodín jazdil. A že predpoklad pre zefektívnenie ich prevádzky je presná evidencia aj druhý vodič v poradí s ním pri jazde cez lisovňu do niečopohybu v reálnom čase. Práve tu prichádza na pomoc lokaliho narazil. Najväčšia hmotnosť, ktorú dnes viezol, bola 1 200 zácia každého vozíka pomocou GPS. Sofistikilogramov. Efektivita prevádzky sa kované riešenia pre priemyselné či skladové pohybuje medzi 32 až 57 percentaMonitoring VZV prevádzky založené na využití GPS ponúka mi. Manažment je tak za pár minút dnes už viacero spoločností. schopný zistiť rad logistických ukav číslach zovateľov a ďalej s nimi pracovať. Vyhodnotenie aplikácie systému GPS pre Motory efektivity sledovanie vysokozdvižných vozíkov: Závod spoločnosti Siemens v českej MohelĽudský faktor je vždy v hre

nici sa môže pochváliť vyše storočnou traImplementácia systému priniesla Redukcia manipulačnej techniky o6% díciou vo výrobe elektromotorov. Ide o najmohelnickým elektrotechnikom Zníženie silných nárazov o 50 % väčší závod na výrobu nízkonapäťových mnoho zaujímavých zážitkov – od Zvýšenie efektivity prevádzky vozíkov o 14 % asynchrónnych elektromotorov v Európe. veľkého prekvapenia vodičov, ktorí Zníženie nákladov na údržbu o 15 % V súčasnosti tu využívajú monitorovací zrazu zistili, že nemôžu so zvereným systém spoločnosti GX Solutions – v rámvozíkom zaobchádzať neprimeraNávratnosť investíce do 10 mesiacov ci projektu boli antény GPS umiestnené na ným spôsobom, až po veľkú spokojpiatich desiatkach vysokozdvižných vozíkov nosť vedenia firmy, že má konečne rôznych typov, značiek i veľkostí. Po prihlásení sa k vzdialenépod kontrolou oblasť manipulácie s materiálom. Monitoring mu serveru riadiaci pracovníci okamžite získavajú informácie, vozíkov priniesol úspory v ich údržbe, ukázal, kde sú neefektívkto a kde vozíky riadi a či sú využívané efektívne. ne využité VZV, ktoré tak bolo možné presunúť na iné pôsobisko či dokonca predať. Ďalšou výhodou je zvýšenie bezpečnosti a ochrany pri práci Jasný pohľad – manažéri používajú údaje zo systému na pravidelné vyhodnoKtokoľvek z 35 oprávnených osôb, najmä majstrov a priemyselcovanie nárazov a riešia ich priamo s konkrétnymi zamestnanných inžinierov, ktorí majú prístup k serveru, môže v priebehu cami. Využitie výstupov zo systému významnou mierou prispepár okamžikov zmapovať aktuálny stav manipulačnej techniky. lo k ďalšiemu zlepšeniu firemných procesov. Podmienka je, samozrejme, že sa vodiči vozíkov pred jazdou prihlásia identifikačnou kartou. Zobrazenie aktuálnych pozícií vozíkov na prvý pohľad vyzerá Iba začiatok ako fotografia pracovnej dosky, na ktorú niekto rozsypal skrutUrčovanie polohy a jej zaznamenávanie je totiž len základný ky a matice. Každý piktogram je vlastne chytrou elektronickou výstup. Analýza zozbieraných údajov z monitoringu slúži aj knihou jázd. Po rozkliknutí sa objavia všetky podstatné aktuálpre rôzne ďalšie potreby. Vďaka nim mohli v závode napríklad ne údaje o vozíku. uskutočniť simuláciu budúceho logistického konceptu zásobovania materiálom na všetkých montážnych linkách a navrhnúť ju čo najefektívnejšie. Všetko pod kontrolou Rozbory máp zasa pomohli optimalizovať transportné trasy, Jednotlivé ikony predstavujú vysokozdvižné vozíky. Žlté orázrýchliť prepravu materiálu a v mnohých prípadoch aj znížiť movanie znamená, že majú na vidliciach náklad. Keď si potom premávku na exponovaných dopravných križovatkách. Eliminapríklad skladový manažér označí konkrétny vozík, okamžite novalo sa tiež jazdenie vozíkov mimo vyhradených oblastí – vidí, kto ho riadi a že práve vezie na vidliciach náklad s hmot„veľký brat“ napríklad odhalil, že niektorí zamestnanci využívali nosťou jeden kilogram, ide rýchlosťou šesť kilometrov za hodinu VZV na jazdu do jedálne... Vďaka nastaveniu systému so zadaa hoci aj to, že vodič práve s vozíkom narazil do akejsi prekážky. ním jedálne a bufetu ako zakázaných zón teraz presne vedia, V histórii jázd sa dá ďalej zistiť, že tento vozík jazdí najčastejkedy a kto tento zákaz porušil... šie na preberaní, teda nakladá a vykladá kamióny, že dnes dvakrát prešiel krčkom pri navijárni, minul impregnáciu a zakotvil Autor: Peter Marianyi na montáži veľkých osových výšok.

Logistika_Z8.indd 52

15/08/16 19:18

Palety sa dajú

identifikovať aj automaticky

Riadená dosledovateľnosť je kľúčovým procesom pre úspešnú prevádzku každého logistického centra. Každá inovácia tohto procesu znamená podstatné zvýšenie produktivity.

dentifikácia paliet predstavuje podstatnú súčasť tohto procesu a má vplyv na dosledovateľnosť produktov, na šetrenie času a celkovú kvalitu. Moderné IT technológie v tejto oblasti prinášajú riešenia podstatne zvyšujúce efektívnosť práce v logistických prevádzkach. V snahe uspokojiť požiadavky svojich pobočiek prišla s takýmto originálnym a inovatívnym riešením aj spoločnosť FM Logistic. Pre svojho klienta, skupinu Unilever, vyvinula nový koncept vstavaných skenerov na manipulačnej technike.

Dve v jednom

Novinku firma realizovala v spolupráci so spoločnosťou Datalogic, špecializujúcou sa na automatický zber dát, a JAM France, integrujúcou riešenia pre identifikáciu a sledovanie. Nové riešenie prináša dvojitú výhodu. Upravuje ergonómiu pracoviska a významne navyšuje produktivitu v procese identifikácie.

Zrýchlenie procesov

Automation, kombinuje vysokorýchlostné čítanie a vysokú kapacitu pre čítanie čiarových kódov po celej šírke palety až do výšky takmer 800 mm. Skener je prispôsobiteľný akémukoľvek typu manipulačnej techniky.

Univerzálne využitie

Taktiež sa prispôsobuje ďalším špecifikám, či už ide o čiarové kódy, umiestnenie štítku a použité štandardy, zavedený proces atď. Vstavaný skener zlepšil ergonómiu a zvýšil produktivitu. Toto „Plug and Play“ riešenie umožňuje logistickej firme plne využívať výhody automatického skenovania paliet naprieč všetkými pobočkami a u všetkých jej zákazníkov.

Ergonómia pracoviska

Riešenie prinieslo obmedzenie činnosti, pri ktorej musel vodič vozíka skenovať paletu po palete. Dnes sú palety identifikované automaticky bez ďalšej fyzickej manipulácie. Výstupom je väčšia bezpečnosť na pracovisku a obmedzenie dosahov činnosti na ľudské zdravie.

Koncept sa inšpiroval osved- Jednoduché riešenie prinieslo väčšiu autonómiu aj produktivitu: čenými technológiami, pričom skener umiestnený na manipulačnom vozíku riešenie vstavaného skenera Kompatibilita celého znamená nahradenie klasickej parku čítačky čiarových kódov, ktorú ovládali vodiči, automatickou V rámci riešenia sa podarilo vyvinúť štandardizovaný blok, ktočítačkou upevnenou na vozíku. Skener so širokým záberom je rý môže byť konfigurovaný pre rôzne typy umiestnenia. Je pochránený kovovým krytom. Týmto riešením sa naplnili požiaháňaný batériami a umožňuje tak použitie na akomkoľvek vodavky prevádzkovateľa logistického skladu na modulárne a nezíku akejkoľvek značky a typu. V priebehu celej pracovnej doby závislé elektronické riešenia (batérie poskytujú skenerom nezázaručuje nezávislosť manipulačnej techniky. vislý zdroj energie), na mechanickú odolnosť a schopnosť čítať veľmi rýchlo čiarové kódy typu SSCC (kód EAN 128 používaný Zvýšenie produktivity obchodnými reťazcami). Šetrenie času, ktoré predstavuje štyri sekundy na sken, generuje úspory, ktoré umožňujú investície do manipulačného zariadenia po celý jeho životný cyklus. Riešenie je výhodné najmä pre Autonómia obsluhu manipulačnej techniky, pretože zvyšuje pracovný komOriginalita tejto inovácie spočíva v jej bezdrôtovej jednotke, fort a znižuje chybovosť vďaka validácii palety v reálnom čase ktorá vďaka technológii s nerušenou frekvenciou (433 MHz) pri vyskladnení. umožňuje skenerom oveľa väčšiu nezávislosť v dátovej komuAutor: Peter Marianyi nikácii. Vstavaný skener, vyvinutý spoločnosťou Datalogic

Logistika_Z8.indd 53

15/08/16 19:23

Obalová technika

Trendy v balení určujú inovácie Udržateľnosť sa stala hlavnou témou aj v oblasti baliacej techniky. Inteligentný vývoj produktov prispieva k šetreniu zdrojov v rámci hodnotového reťazca a inovácie – či už produktov, procesov alebo služieb v oblasti obalovej techniky – sú hybnou silou tohto priemyselného odvetvia s globálnym ročným obratom vyše 31 miliárd eur.

oci sa pojem udržateľnosť dnes stal veľmi „módny“, v brandži obalového hospodárstva sú jeho dosahy prakticky viditeľné v mnohých nových riešeniach a alternatívach.

Ľahké alternatívy

Vyrábajú sa ľahko recyklovateľné obalové materiály, aby sa zabránilo plytvaniu zdrojmi a aby sa suroviny dali opakovane využívať. V strojárstve predstavuje digitalizácia cestu k úspore energií a zníženiu spotreby materiálov. A v logistike sa produkty adaptujú podľa konceptu cirkulárnej ekonomiky „cradle-to-cradle“, ako napríklad palety a boxy z recyklovaného plastu alebo z vlnitej lepenky. Pri potlači obalov potom v porovnaní s tradičnými UV žiaričmi šetria energiu UV LED technológie.

Tekutiny na cestách 54

Zoberme si ako príklad obaly pre nápoje – odvetvie, ktoré významne profituje zo skutočnosti, že sa neustále zvyšuje po-

obalova_technika_2s.indd 54

čet druhov balených nápojov a ich obalových foriem. Svetová populácia každý rok narastá o množstvo ľudí porovnateľné so súčtom dnešného obyvateľstva Talianska, Rakúska, Švajčiarska a Slovenska. Zároveň majú ľudia na celom svete stále viac prostriedkov na to, aby si mohli dovoliť kupovať balené potraviny a nápoje. Boj s chudobou prináša prvé výsledky, napríklad Čína vyčlenila na tento boj do roku 2020 až 400 miliárd eur. Rastu predaja balených nápojov a potravín napomáha tiež fakt, že sa stále viac ľudí sťahuje do veľkých miest.

Hasenie globálneho smädu

Tieto trendy spôsobili, že spotreba balených potravín a nápojov za posledné desaťročie celosvetovo vzrástla o 37 percent. A podľa prognóz Euromonitora sa v ďalších rokoch očakáva rast spotreby balených nápojov (v litroch) o ďalšie 3,3 percentá. Najväčší prírastok si, pochopiteľne, pripíšu východné oblasti Ázie a Čína s ročným zvýšením spotreby o 5,5 až 5,6 percenta.

15/08/16 19:28

vodná a kyslíková bariéra rovnaké vlastnosti ako viacvrstvové riešenia využívajúce hliník. Dôležitými kritériami sú tu bezpečnosť potravín a dlhšia trvanlivosť. Obmedzuje sa používanie konzervantov alebo sa im dá dokonca už úplne vyhnúť. Ďalším dôsledkom je, že sa menej potravín vyhodí, pretože balené produkty zostávajú i pri dlhšom skladovaní čerstvé.

Voda je život

V predaji a spotrebe balených nápojov jednoznačne dominuje voda s trhovým podielom vyše 29 percent a prognózou rastu o ďalších 6 percent v roku 2018. A v obaloch pre vodu zasa dominujú s tretinovým podielom známe PET-fľaše, ktoré sa po prvýkrát objavili začiatkom sedemdesiatych rokov v USA. Nasledujú s tretinovým podielom PET-kontajnery a až ďaleko za nimi potom sklo, plechovky a kartonáž. Dobová reklama vychvaľovala PET ako „nezničiteľný“ obal a tento prívlastok sa dokonca dostal do popisu PET-fľaší v encyklopédiách. Pri bežnom použití je tento materiál skutočne nezničiteľný. Medzičasom sú však fľaše vyrábané z PET (polyetylénftalát) z neho stále tenšie a dajú sa na 100 percent recyklovať. Z tohto pohľadu ide o významný úspech výrobcov obalovej techniky.

Bez príchute atramentu

V oblasti potlače obalov sa momentálne výrazne presadzuje UV LED technológia. Na rozdiel od bežných UV žiaričov s ortuťovými parnými lampami emitujú LED diódy iba svetlo vo veľmi obmedzenom spektre. Popri lepšej energetickej účinnosti, nižšej tvorbe tepla a dlhšej životnosti majú UV LED lampy ešte i ďalšiu výhodu: nevzniká ozón, a teda nie je potrebné zabezpečovať odsávanie. Okrem toho je v prípade UV LED systému UV výkon k dispozícii okamžite po zapnutí a odpadá tak fáza zahrievania.

Pokrokové značenie pomocou laserovej technológie sa presadzuje v stále väčšom počte priemyselných odvetví, potravinársky priemysel nevynímajúc. Bezkontaktné značenie chleba, bez pridania atramentu, a teda bez spotrebného materiálu, úplne bez zápachu a ovplyvnenia chuti chleba – to je špecifikácia výhod označovania laserom v prekvapujúcej aplikácii. Laser Solaris a technická inovácia od spoločnosti Leonardo Technology dokážu zmeniť bežný chlieb na veľmi atraktívny produkt.

Väčšia pridaná hodnota

Úspora zdrojov recykláciou je rozhodujúca stratégia pre lepšiu udržateľnosť obalového hospodárstva. Najmä v prípade kartónu je však dôležité predísť migrácii minerálnych olejov – teda prechodu minerálnych olejov z obalu do zabaleného materiálu. Možným riešením je produktová inovácia, v rámci ktorej sa prchavé molekuly zachytávajú tak, aby sa na celom povrchu obalu predišlo migrácii uhľovodíkov minerálnych olejov do potravín. V takomto prípade potom kartón už nepotrebuje ďalšiu bariérovú vrstvu.

Menej surovín, viac obalu

V papierenskom priemysle sa ďalej tiež používa postup spočívajúci v zmiešaní celulózy so zvyškovými rastlinnými látkami, čím sa ušetria čerstvé vlákna. Ak je možné pre obal využiť zvyšky z výroby samotného produktu, je tento systém z ekologického hľadiska mimoriadne prínosný. Výrobca kartónu tak napríklad pre škatule na šampanské vyvinul biologicky odbúrateľný a recyklovateľný kartón vyrábaný zo zvyškov hrozna v kombinácii s vláknami celulózy. Celkove sa týmto spôsobom podarilo ušetriť viac ako päť ton čerstvých vlákien.

Metamorfózy plastu

Plasty sú podstatný materiál nielen pre obalový priemysel. Ak hovoríme o bioplastoch, musíme rozlišovať medzi biologicky odbúrateľnými materiálmi a materiálmi na biologickej báze. Prvé plasty ako celulóza, linoleum a kaseín mali síce biologický základ, ale neboli biologicky odbúrateľné. Odbúrateľnosť však nevyhnutne neznamená, že materiály možno tiež kompostovať – to veľmi závisí od podmienok odbúravania. Dnešný trend smeruje k materiálom na biologickom základe s dlhou životnosťou, ktoré sa dajú recyklovať rovnako ako bežné plasty.

Vyšší prínos vďaka udržateľným postupom

Vývoj v obalovom priemysle ukazuje, že šetrné zaobchádzanie so zdrojmi nemusí byť v rozpore s ľahkými obalmi a pohodlnou manipuláciou. Na trhu už je rad bariérových riešení, ktoré sa zaobídu bez vrstiev hliníka. Papier v spojení s plastmi alebo s plastmi na biologickom základe môže mať ako aromatická,

obalova_technika_2s.indd 55

Inteligentné riešenia znižujú energetickú náročnosť

Zelená má zelenú

Aj výrobcovia baliacich strojov sú si veľmi dobre vedomí, že udržateľné výrobné procesy sa u ich zákazníkov dostávajú stále viac do popredia. Spotrebu baliaceho materiálu možno znížiť menšou hrúbkou fólie alebo minimalizáciou okrajov či lisovacích mriežok. Nové, vylepšené fóliové baliace stroje sú také flexibilné, že dokážu spracovávať ako bežné, tak i veľmi tenké fólie alebo biofólie. Popruhmi okolo balenia sa zasa dá ušetriť doposiaľ bežná zmršťovacia fólia. Vďaka tomu, že nie je potrebný zmršťovací tunel, sa výrazne znižuje spotreba elektrickej energie. Okrem toho sa zvyšuje využiteľnosť paliet.

Optimalizujte!

Inteligentná riadiaca a automatizačná technika, úsporné pohony, kompresory, ventilátory a čerpadlá patria ku klasickým riešeniam pre úsporu elektrickej energie a prevádzkových nákladov a pre zníženie energetickej náročnosti. Účinné, moderné motory, optimálne upravené podľa pohybov a zrýchľovania v stroji, znižujú spotrebu elektriny. Nové technológie nepriedyšného balenia chránia balený výrobok a výrazne skracujú procesné časy.

Bez odpadu

Aby sa znížila spotreba elektrickej energie baliaceho stroja využívajúceho tvarovanie za tepla, výrobca nahradil pneumaticky poháňané komponenty servomotorickými pohonmi. Vďaka tomu sa dá presne regulovať priebeh pohybov aj čo sa týka rýchlosti a pracovného otvorenia, čo zasa prispieva ku zvýšeniu výkonu stroja. Využitie obalového materiálu sa taktiež zlepšuje použitím servomotoricky posuvných plombovacích a rezacích staníc. Tým sa zmenšujú priečky medzi jednotlivými obalmi i fóliové okraje a v konečnom dôsledku tiež fóliový odpad. Autor: Peter Marianyi

15/08/16 19:28

Podnikanie

Manny Stul

syn poľských emigrantov a hračkársky guru EY Svetový podnikateľ roka 2016 Manny Stul, predseda predstavenstva a jeden z výkonných riaditeľov hračkárskej spoločnosti Moose Enterprise so sídlom v Melbourne bol na slávnostnom ceremoniáli, ktorý usporiadala spoločnosť EY v monackom Salle des Etoiles, vyhlásený za EY Svetového podnikateľa roka 2016. Manny uspel medzi 55 víťazmi národných kôl z 50 krajín sveta, ktorí sa o tento titul uchádzali.

Postavičky Shopkins a robotické napodobeniny zvierat Little Live Pets

Podnikatel_roka_Z6.indd 56

15/08/16 23:00

roty boli: anny Stul prevzal firmu Moose v roku • Rosario Bazán, DanPer (Peru) 2000, ktorá bola • Ivan Epstein, Sage Internatiovtedy austrálskou nal (Južná Afrika) spoločnosťou na výrobu hračiek • Jim Nixon, Sandvik Venture s 10 zamestnancami. V tom čase (Spojené štáty americké) už mal založenú a vybudovanú • Lance Uggla, Markit (Spojené spoločnosť Skansen Giftware, kráľovstvo) ktorú uviedol na austrálsku bur• Dr. Kar Wong, The Advanced zu v roku 1993. Mannymu sa za Group of Companies (Singapur) 16 rokov v čele Moose podarilo • Michael Wu, Hongkong Maxizvýšiť tržby o 7 200 % a z malej m’s Group (Čína) firmy vybudovať globálny podnik, ktorý je v súčasnosti štvrtou Manny Stul je zosobnením najväčšou hračkárskou firmou „pravého“ podnikateľa, a to vďav Austrálii a šiestym najväčším ka svojej húževnatosti a schophráčom v Spojených štátoch nosti transformovať podnik z hľadiska predaja. Spoločnosť na pokraji katastrofy na firmu, Moose predáva svoje hračky, ktorá má jedno z najvyšších pomedzi ktoré patria známe postavení v danom priemyselnom stavičky Shopkins a robotické odvetví. Minulý rok sa populárnapodobeniny zvierat Little Live ne postavičky Shopkins z dielne Pets, vo viac než 80 krajinách. jeho spoločnosti stali „Hračkou Rebecca MacDonald, zaklaroka pre dievčatá“ na vyhlasodateľka a výkonná predsedníčka vaní cien americkej Hračkárskej spoločnosti Just Energy Group, asociácie v Spojených štátoch Manny Stul sa ako predsedníčka poroty súamerických. ťaže EY Svetový podnikateľ roka Jeho prvý prienik do sveta vyjadrila: podnikania prišiel v roku 1974. O súťaži EY „Nášmu jednomyseľnému Ako dieťa poľských utečencov Svetový podnikateľ roka rozhodnutiu predchádzali dlhé a manuálny pracovník na stava náročné rokovania. Pre Manbe v severozápadnej Austrálii si Súťaž EY Svetový podnikateľ roka (EY World Entrepreneur nyho sme sa rozhodli nielen založil svoj prvý podnik, firmu Of The YearTM) je najprestížnejším ocenením podnikateľov na z dôvodu pôsobivého rastu, ale Skansen s darčekovými predsvete. Cieľom tohto jedinečného ocenenia je podporiť činnosť aj preto, lebo podnik, o ktorý sa metmi. Mannymu sa inováciou podnikateľov s veľkým potenciálom a oceniť prínos tých, ktostará, zaznamenáva neustály a neustálymi zmenami, ktoré rí sú inšpiráciou pre ostatných vďaka svojej vízii, vodcovstvu celosvetový úspech. Jeho odvaha reflektovali požiadavky trhu, a dosiahnutým úspechom. Ako prvé a jediné skutočne globálprešla skúškou, keď firma Moopodarilo Skansen rozšíriť na ne ocenenie svojho druhu – titul Podnikateľ roka – oceňuje se musela stiahnuť svoj výrobok jednu z najväčších darčekových ľudí, ktorí budujú a vedú úspešné, rastúce a dynamicky sa z predaja z dôvodu bezpečnosti. spoločností v Austrálii a v roku rozvíjajúce podniky a vyjadruje im uznanie prostredníctvom Bolo to náročné obdobie, ktoré 1993 ju zaregistroval na austrálregionálnych, národných a globálnych súťaží vo viac než 145 by menej odolné a horšie riadeskej burze. „Neusmerňovali ma mestách a 60 krajinách. né firmy možno nezvládli. Všetci žiadni mentori a do podnikania naši finalisti boli víťazmi a hodní som vstúpil bez akýkoľvek skúsesvojich titulov a preukázali mnohé vlastnosti, ktoré sme hľadali, ností,“ spomína Manny. „Každé rozhodnutie a každá nová prílevrátane schopnosti reagovať na súčasné dynamické zmeny. Bol to žitosť formovali moje zručnosti, pričom mi v praxi ukázali, ako však Manny, ktorý na nás na základe našich rôznych hodnotiaviesť úspešný podnik.“ cich kritérií urobil najväčší dojem.“ Spoločnosť Moose, ktorú prevzal v roku 2000, prechádzala Manny Stul, predseda predstavenstva a jeden zo CEO spoločveľmi náročným obdobím, keď v roku 2007 musela stiahnuť nosti Moose Enterprise, sprostredkoval svoje pocity takto: z predaja jeden svoj výrobok. „Každý tvrdil, že to nemôžeme pre„Mám radosť a som poctený, že sa mi podarilo získať toto prežiť, nám sa to však podarilo,“ povedal Manny. „Hoci sme čelili stížne ocenenie pre našu spoločnosť Moose, jej zamestnancov, ako obrovským výzvam v oblasti reputácie a financií, nedal som sa aj pre Austráliu. Stál som tu proti úžasnej skupine podnikateľov, odradiť a počas 12 týždňov som vyrokoval dohody s miestnymi ktorí ma inšpirovali svojimi príbehmi. Úspech našej spoločnosti a medzinárodnými zástupcami štátneho sektora a obchodnými tkvie v jej dôslednom zameriavaní sa na inovácie, ako aj v jej jaspartnermi, čo nášmu podniku umožnilo prežiť a ďalej napredonom cieli, ktorým je urobiť deti šťastnými. Práve to nám umožnilo vať.“ rásť exponenciálne a zároveň prekonávať obrovské výzvy. Rád by Prostredníctvom nadácie Moose sa v spoločnosti Moose Ensom sa spoločnosti EY poďakoval v mene všetkých podnikateľov, terprise snažia svoje poslanie „urobiť deti šťastnými“ preniesť ktorí na tomto podujatí tento týždeň súťažili.“ Mark Weinberger, aj do širšej spoločnosti organizovaním filantropických iniciatív, predseda správnej rady a CEO EY, dodal: „Spoločnosť Moose Enktoré pomáhajú pozitívne zmeniť životy pre blaho menej šťastterprise sa riadi veľmi jasným cieľom, ktorý usmerňuje jej pozoruných detí. hodný rast. Práve schopnosť skombinovať tento cieľ s inováciami, Okrem Mannyho spoločnosť Moose vedie a vlastní jeho integritou, odhodlaním a vytrvalosťou dopomohla Mannymu, manželka a zároveň riaditeľka Moose, Jacqui Tobias, ako aj jeho aby sa stal víťazom súťaže EY Svetový podnikateľ roka, ktorý je nevlastný syn a jeden z výkonných riaditeľov Moose, Paul Sotohto titulu skutočne hoden.“ lomon. Predsedníčkou nezávislej poroty bola Rebecca MacDonald zo spoločnosti Just Energy Group (Kanada). Ďalšími členmi poZdroj: EY

Podnikatel_roka_Z6.indd 57

15/08/16 19:31

PV.indd 1

04/07/16 13:16

Zmeny v cezhraničnom vysielaní zamestnancov Leto býva spravidla skúpe na zásadné zmeny v legislatíve. Tento rok však môžeme považovať za výnimku. Od 18. 6. 2016 nadobudli totiž platnosť nové regulácie v oblasti vysielania zamestnancov s cieľom cezhraničnej spolupráce. Ide o zapracovanie európskej smernice, takže v istej podobe tieto princípy prijali všetky členské štáty EÚ vrátane pridružených krajín.

o to v praxi znamená? V súčasnosti sa veľa firiem neobmedzuje vo svojich aktivitách len na územie svojho materského štátu. Práve naopak – svoju pôsobnosť rozširujú aj do zahraničia. Niekedy je to z dôvodu regulárneho poskytovania tovarov a služieb pre zahraničných zákazníkov, niekedy však ide o špekulácie s cieľom daňovej a odvodovej optimalizácie. Ako typický príklad by sa dali uviesť prípady zamestnávania slovenských zamestnancov s výkonom práce na Slovensku, ale pomocou českej „schránkovej“ firmy, kedy je zmluvný vzťah vo forme Dohody o provedení práce. Pri nej je totiž možné do určitého príjmu dosiahnuť aj nulové odvodové zaťaženie. I keď to tak môže na prvý pohľad vyzerať, určite sa nedá hovoriť o „win-win“ situácii. Ako to už často býva, aj tieto nové zmeny zatiaľ spôsobujú viac vrások na čele poctivým firmám ako spomínaným špekulantom. Výsledkom je totiž niekoľko významných nových administratívnych povinností pre vysielajúcich zamestnávateľov, nadnárodná spolupráca kontrolných orgánov v jednotlivých štátoch (u nás Inšpektorát práce) a podľa očakávania tvrdé sankcie za každé porušenie. U nás sa zmeny prejavili vznikom nového zákona č. 351/2015 Z. z. o cezhraničnej spolupráci pri vysielaní zamestnancov a úpravou Zákonníka práce, Zákona o nelegálnej práci a nelegálnom zamestnávaní a Zákona o inšpekcii práce. Táto legislatíva sa však týka firiem, ktoré budú vysielať svojich zamestnancov z iného štátu EÚ na poskytovanie služieb na Slovensko – t. j. pre zahraničné firmy. Ako ukážkový prípad si môžeme predstaviť napríklad technika z Rakúska, ktorý by u svojho slovenského klienta prišiel opraviť nejaký stroj. Ak ste slovenská firma a poskytujete svojimi zamestnancami služby v zahraničí (v rámci EÚ), môžete očakávať, že v danom štáte platí s drobnými nuansami nejaká obdobná legislatíva s podobnými povinnosťami. Uvedené platí aj pri poskytovaní služieb v rámci skupiny – čiže aj vtedy, ak vám služby poskytuje vaša sesterská alebo materská zahraničná firma. Táto legislatíva sa vtedy vzťahuje aj na ňu. A to isté platí aj v opačnom variante. Teda pri vymenovaní nových povinností týkajúcich sa zahraničných firiem (tzv. hosťujúci zamestnávatelia) je stále potrebné si uvedomiť, že ak vysielate zamestnancov na poskytovanie služieb, niečo veľmi podobné voči danému štátu ste povinný splniť aj vy. Povinnosti by sme rozdelili do 3 skupín – oznamovacie povinnosti, dokladové podmienky a pracovné podmienky. Hosťujúci zamestnávateľ je povinný najneskôr v deň vyslania v listinnej alebo elektronickej podobe oznámiť Národnému inšpektorátu práce: a) svoje obchodné meno a sídlo,

1. benetip_Z8.indd 59

b) svoje identifikačné číslo, ak mu bolo pridelené, a register, v ktorom je zapísaný, c) predpokladaný počet vyslaných zamestnancov, d) meno, priezvisko, dátum narodenia, miesto trvalého pobytu a štátne občianstvo vyslaného zamestnanca, e) deň začatia a skončenia vyslania, f) miesto výkonu práce a druh práce vykonávanej vyslaným zamestnancom počas vyslania, g) názov služby alebo služieb, ktoré bude hosťujúci zamestnávateľ poskytovať prostredníctvom vyslaného zamestnanca v Slovenskej republike, h) meno, priezvisko a adresu osoby poverenej na doručovanie písomností, ktorá sa počas vyslania bude nachádzať na území Slovenskej republiky („kontaktná osoba“).

Hosťujúci zamestnávateľ je povinný počas vyslania v mieste výkonu práce (tzn. musí mať so sebou v SR): a) uchovávať pracovnú zmluvu alebo iný doklad potvrdzujúci pracovnoprávny vzťah s vyslaným zamestnancom, b) viesť a uchovávať evidenciu pracovného času vyslaného zamestnanca podľa Zákonníka práce platného v SR, c) uchovávať doklady o mzde vyplatenej vyslanému zamestnancovi za prácu vykonanú počas vyslania. Uvedené dokumenty je hosťujúci zamestnávateľ povinný predložiť, resp. doručiť Inšpektorátu práce na základe jeho žiadosti, a to aj po skončení vyslania, vrátane prekladu do slovenského jazyka.

Hosťujúci zamestnávateľ je povinný počas vyslania dodržiavať pracovné podmienky vyslaného zamestnanca podľa legislatívy SR. Ak vysielate do zahraničia, zároveň máte povinnosť uzatvoriť s vysielaným zamestnancom písomnú dohodu. Nie každé vyslanie zamestnanca do zahraničia sa zároveň chápe ako poskytovanie služby. Na to vyslanie, ktoré nemá charakter poskytovania služby, sa táto legislatíva nevzťahuje. To ale neznamená, že tam žiadne iné povinnosti nie sú. Autor: Martin Surový konateľ BENETIP services, s. r. o. www.benetip.sk

15/08/16 19:34

Šport

eSports:

Kam až siaha komerčný potenciál tohto fenoménu?

eSports / Foto: e-sports.net

eSports turnaj / Foto: e-sports.net

oznámte sa s novým športom – eSports

štadióny a ročne ich sledujú stovky miliónov fanúšikov online. Šport spája ľudí na zemi už po celé tisícročia. Búra Medzi najpopulárnejšie hry patria Counter Strike, League of stereotypy, diskrimináciu, rasizmus a dennodenne nám Legends, Dota, Smite, Warcraft a StarCraft. Ak vám tieto hry prináša úsmev a pozitívnu energiu. Doposiaľ Európu nič nehovoria, pokojne sa opýtajte vašich detí alebo vnúčat, tie najviac ovládol futbal, hokej a basketbal. V USA to bol zase amevás veľmi rýchlo zoznámia s problematikou. rický futbal, baseball, basketbal a hokej. Ako sa spoločnosť a biznis vyvíjal, z amatérskych líg sa stali profesionálne a pri dnešných Vznik v USA, prvé počítačové turnaje technologických možnostiach dopyt po sledovaní najlepších Predchodca eSports boli tradičné turnaje v hraní videohier, ktolíg absolútne explodoval. Šport ako taký sa tiež neustále vyvíja ré boli organizované už v roku 1972 v USA na Stanford Unia mení svoju podobu. Dnešná generáversity. Keďže v tých časoch ešte nebol cia millennials má svojský životný štýl Medzi najväčších sponzorov internet, turnaje boli hrané na dopredu a posúva hranice športu na ďalší level. dohodnutom mieste. Víťaz tohto turPočuli ste už o eSports? Je to naj- eSports dnes patria YouTube, naja získal ročné predplatné skupiny rýchlejšie rastúci šport na svete a hrá Google, Microsoft, Sony, CocaThe Rolling Stones. V 70. a 80. rokoch sa po sediačky. Potrebujete k nemu len -Cola, Red Bull, Intel a Nissan. začali turnaje a ich najlepší hráči dopočítač, vášeň pre hru a trpezlivosť. Pre stávať priestor v známych amerických mnohých starších ľudí ako 25 rokov sa magazínoch ako Life a Time. táto aktivita môže javiť ako mierne absurdná, no veľká časť tínedžerov má presne opačný názor. Doba sa zmenila, ľudia trávia Objavenie internetu – videohry sú online veľkú časť dňa používajúc elektronické zariadenia. Preto vznikol Objavenie internetu v 90. rokoch viedlo k ohromnému náraspriestor pre novú vlnu interakcie a zábavy. eSports je novodobý tu popularity videohier. V tom čase sa začali hrať prvé turnaje fenomén a teší sa najrýchlejšiemu rastu popularity. Z garážovej online a tak sa rodili začiatky eSports. Práve v týchto rokoch sa aktivity sa za pár rokov existencie transformoval na miliardový začali šíriť po internete hry ako Counter-Strike a Warcraft. biznis a v roku 2018 má dosiahnuť takmer $ 2 miliardy dolárov a spájať viac ako 345 miliónov fanúšikov po celom svete. Boom v Ázii eSports sa výrazným spôsobom rozvinul v Južnej Kórei od roku Dnešná podoba 2000, kedy ľudia začali tráviť veľa času na internete z dôvodu vyeSports, alebo inak nazývaný elektronický šport, môže byť sokej nezamestnanosti spôsobenej ázijskou krízou v roku 1997. vnímaný ako forma športu, v ktorom hlavnú úlohu zohrávajú V roku 2000 dokonca vznikla Kórejská eSports asociácia, ktorá hráči ovládajúci hry na elektronických zariadeniach. Hráči patrí pod ministerstvo kultúry. Jej cieľom je promovať a regulopo celom svete proti sebe súperia online a formujú tímy. vať eSports odvetvie. Najpopulárnejšou a najsledovanejšou formou eSports sa stali multiplayer turnaje, kde proti sebe hrá súčasne viac Začiatky komercie hráčov naraz. Turnaje sú od amatérskej až po profesionálnu Od roku 2000 začalo eSports dostávať veľký priestor v televíznych úroveň. Profesionálne live turnaje vypredávajú 40-tisícové staniciach a počet turnajov od roku 2000 narástol z desať na 260

Parizek_Z8.indd 60

15/08/16 23:04

ročne v roku 2010. Turnaje začali byť väčšie, viac sledované, preto vznikal priestor na komerciu. V roku 2006 prvýkrát presiahli finančné výhry výšku 1 milión dolárov na turnaj. Od roku 2005 začalo v USA eSports dostávať väčší mediálny priestor a populárne stanice ako ESPN podporili komerčný rast tohto športu.

Výnosy eSports v roku 2015 (porovnanie trhov)

• Ázia: 374 miliónov dolárov • Severná Amerika: 143 miliónov dolárov • Európa: 72 miliónov dolárov • Južná Amerika: 24 miliónov dolárov

Sila livestream – eSports začína dosahovať svoj potenciál

Vďaka livestream eSports (live sledovanie hier na internete) padli všetky zábrany medzi hráčmi hrajúcimi hry a ich fanúšikmi. Profesionálni hráči a nadšenci hrajú proti sebe hry online a svojimi výkonmi sú schopní pritiahnuť milióny fanúšikov. eSports sa stal tak atraktívnym, že 40 percent sledujúcich fanúšikov dokonca ani hru aktívne nehrá. Záujem rastie, preto vzniká nový biznis. Najpopulárnejšia livestream platforma Twitch, ktorú Amazon v roku 2014 kúpil za 970 miliónov dolárov, sprístupnila pre svojich hráčov rôzne možnosti zárobku. Profesionálni hráči môžu zarábať z reklamy, fanúšikovského predplatného a donácií. Z profesionálnych hráčov sa stávajú online celebrity a svojou unikátnosťou a ponúkanou show vytvárajú svoju osobnú značku. So svojimi fanúšikmi komunikujú online a vytvárajú si s nimi emočný vzťah. Pre fanúšikov je prístup a sledovanie eSports veľmi jednoduché a komfortné. Nemusia byť dokonca ani zvlášť dobrí v danej hre, aby si mohli vychutnať nový druh zážitku. Ide o presne taký istý vzťah, aký majú známe futbalové kluby a ich hviezdni hráči s fanúšikmi po celom svete.

Štatistika Twitch za rok 2015:

• • • •

1,7 milióna sledovateľov mesačne 16 miliárd minút sledovanosti za mesiac 421 minút mesačnej sledovanosti na používateľa (Youtube: 291 minút) viac ako 15 miliónov inštalácií iOS a Android aplikácií

Ako zarába Twitch

Twitch zarába na reklame a mesačnom členskom, ktoré je na úrovni $ 8,99. Ich atraktívny biznis model, ktorý je postavený na zdieľaní výnosov so svojimi profesionálnymi hráčmi, sa teší veľkej popularite.

Ako zarábajú hráči

Hráči môžu požiadať o zaradenie do Twitch partnerského programu, vďaka ktorému môžu zarábať percentá z reklám a na predplatnom fanúšikov. Musia však spĺňať podmienky pre zaradenie do programu, ako napríklad minimálny počet existujúcich fanúšikov. Ďalej vďaka PayPal integrácii sú hráči schopní prijímať dotácie od ďalších hráčov (za tipy a triky) a od svojich fanúšikov. V neposlednom rade činí veľkú časť príjmov sponzorské od rôznych spoločností, ktoré sa môže vyšplhať do veľmi zaujímavých čísiel.

eSports – najrýchlejšie rastúci šport na svete / Foto: e-sports.net Prosperita livestreamových platforiem ako Twitch prináša popularitu a neustále rastúci zdroj príjmov pre eSports.

Parizek_Z8.indd 61

Výnosy eSports podľa regiónu / Foto: e-sports.net

Hodnota trhu – predpokladaný rast

Celková hodnota eSports sa v roku 2015 vyšplhala na 748 miliónov dolárov a každoročne zaznamenáva rapídny nárast kvôli rastúcemu vstupu nových sponzorov a partnerov do tohto biznisu. Sponzoring a reklama zabezpečili v roku 2015 579 miliónov dolárov. Výnosy zo sponzoringu predstavujú 77 percent príjmov a hodnota trhu má presiahnuť 1 miliardu dolárov v roku 2017, takmer $ 2 miliardy v roku 2018. Severná Amerika a Európa spolu zastrešujú viac ako 52 percent celkovej hodnoty trhu vďaka systematickým investíciám podporujúcim boom. Ázia po dlhom čase progresu zaznamenáva ľahkú stagnáciu.

Hlavní sponzori

Medzi najväčších sponzorov eSports dnes patria spoločnosti ako YouTube, Google, Microsoft, Sony, Coca-Cola, Red Bull, Intel a Nissan. Títo giganti identifikovali veľký potenciál eSports a s jeho rastom začínajú zbierať prvé ovocie. Sponzori financujú turnaje a vybrané tímy či individuálnych hráčov a pri tom aktivujú svoje marketingové kampane. V blízkej dobe a pri predpokladanom raste bude záujem sponzorov len narastať, takže eSports sa nemusí obávať o budúci zdroj príjmov.

Budúcnosť eSports

eSports za svoj krátky čas existencie dosiahol pozoruhodné výsledky a spomedzi všetkých športov na svete rastie najrýchlejšie. eSports sa podarilo získať označenie oficiálneho športu a vrylo sa do kultúry najmä v Ázii a USA. Boom postupne prechádza aj do Európy, kde má v najbližších rokoch rapídne pribudnúť počet fanúšikov a hráčov. Veľké svetové firmy zaznamenali vývoj a potenciál tohto odvetvia, v narastajúcom počte doň vstupujú formou sponzoringu, partnerstiev a hľadajú nové spôsoby pre monetizáciu. Treba však podotknúť, že doposiaľ boli zárobky eSports vo výraznej miere závislé od sponzoringu, a to až vo výške 80 percent. Zvyšných 20 percent príjmov bolo generovaných z predaja členstiev, lístkov, merchandise a dotácií od fanúšikov. Niektoré nové investičné projekty ako live stávkovanie na eSports zápasy sa ukazujú byť doposiaľ neúspešné, a preto najväčšou výzvou pre udržateľný komerčný rast tohto odvetvia zostáva objavenie nových spôsobov monetizácie. Aj keď ide o digitálny a online biznis, kde sa veci dejú rýchlo, na komplexné preskúmanie komerčného potenciálu a limitov treba čas a investície. V každom prípade začína tento novodobý fenomén rozkvitať a v najbližších piatich rokoch sa naplno ukáže jeho skutočný potenciál – a teda sa zodpovie otázka, či dokáže eSports komerčne konkurovať najpopulárnejším tradičným športom na zemi. Autor: Matúš Parízek Business Development Specialist (www.matusparizek.com)

15/08/16 19:35

Šport

MŠK Žilina:

Nadčasové myslenie, ktoré žne úspechy História MŠK Žilina sa začala písať v roku 1908, dnes patrí tento slovenský futbalový klub medzi špičku na Slovensku. Svojou filozofiou, neustálym progresom a najmä stratégiou práce s vlastnými odchovancami, ktorých menia na žiadané talenty cenené vo svete.

MŠK Žilina proti Athletic Bilbao (20.8. 2015)

H 62

rdý titul majstra Slovenska získali žilinskí futbalisti už v septembri 1928 a po prvý raz sa prebojovali medzi štyri najlepšie mužstvá ČSR. Tento úspech zopakovali aj v roku 1929, keď opäť dosiahli titul futbalového majstra Slovenska. Najväčší úspech v ČSR dosiahli Žilinčania v ročníku 1946/47, kedy obsadili v I. lige 3. miesto za Sláviou a AC Sparta Praha. Za úspešné umiestnenie v ligovej súťaži možno označiť aj 5. miesto v roku 1948 (po Slávii Praha, Viktórii Plzeň, Sparte a Bohemians Praha), ako aj v troch po sebe idúcich ročníkoch 1971/72, 1972/73, 1973/74.

MSK_Zilina_Z8.indd 62

K cenným úspechom treba zaradiť tiež víťazstvo žilinského mužstva v celoštátnej súťaži o Pohár Slovenského národného povstania v roku 1961 a postup do finále Československého pohára. Vo finále síce podľahli majstrovi republiky Dukle Praha, avšak ako finalisti Československého pohára si zabezpečili účasť v medzinárodnej futbalovej súťaži „Pohár víťazov národných pohárov“, kde postúpili až do štvrťfinále proti Fiorentine (doma 3:2, vonku 0:2). Po druhý raz sa predstavili v medzinárodnej futbalovej súťaži v roku 1967, v 8. skupine Interpohára. Úspešnejšie však boli ďalšie roky, keď vyhrali 4. skupinu (1969), druhé miesto v 4. skupine (1970) a druhé miesto aj v roku 1972.

15/08/16 23:08

čových hráčov a posúva ich medzi európsku smotánku. Práve silné puto zabezpečuje Najväčšie úspechy však zísaj novovzniknutý futbalový kala MŠK Žilina v ére samoprojekt B+U19, čo je v podstatnosti, a to šiestimi titulmi state rezervný tím hrajúci majstra Slovenska. „Strategicdruhú najvyššiu súťaž, zložeky pracujeme na tom, aby sme ný prevažne z hráčov staršiezaknihovali ďalšie úspechy,“ ho dorastu. Práve projekt im hovorí PR manažér MŠK Žiumožňuje rýchlejšie a lepšie lina Juraj Vitko. Práve systeetablovanie sa do seniorského matická a cieľavedomá práca futbalu a následný prechod do je príznačná pre klub z metro„A“-tímu. poly severného Slovenska. Je potrebné spomenúť od„V rokoch 2001 až 2004 sa chovancov, ktorí reprezennám podarilo vyhrať domátujú žilinský futbal po Eurócu ligovú súťaž dokonca tripe. Azda najslávnejší Marek krát za sebou. Potom to bolo Mintál so svojou prezývkou v sezónach 2006/07, 2009/10, „Fantóm“ dobil nemeckú 2011/12. Päťkrát popri zisku Bundesligu, Peter Pekarík či titulu sme zvíťazili aj v poPR manažér MŠK Žilina Juraj Vitko (vľavo) Tomáš Hubočan patria k stáhárovej súťaži a zaknihovali s trénerom Šošošnov Adriánom Guľom lym reprezentantom Slovenska cenné double (4x víťaz Supera nechýbali ani na Európskom pohára a 1x víťaz Slovenského šampionáte 2016 vo Francúzsku. Dres s dvojkrížom na hrudi si pohára). Na medzinárodnom poli sa MŠK Žilina darilo v sezópravidelne obliekajú niekoľkí mládežnícki reprezentanti; najväčší ne 2008/09, keď klub postúpil do skupinovej fázy pohára UEFA progres spravil odchovanec Milan Škriniar, ktorý opustil MŠK (Ajax Amsterdam, Aston Villa, Slavia Praha, Hamburger SV). v zime a zamieril na Apeninský polostrov do Sampdorie Janov. O dva roky neskôr sa MŠK prebojoval do skupinovej fázy Ligy V júni 2016 bol spečatený prestup 18-ročného megatalentu majstrov a privítal kluby Chelsea FC, Olympique de Marseille Lászla Bénesa do nemeckej Borussie Mönchengladbach. Transa FC Spartak Moskva,“ doplnil ďalej. fer nášho mládežníckého reprezentanta bol najdrahší v histórii Žilinčania majú najvyššie ambície aj v prebiehajúcej sezóne Slovenska. Filozofia je jasne nastavená už od najmladších „Šoa podriaďujú im všetko. Dnes možno na štadióne počuť čulý šonov“ a jednotlivé mládežnícke výbery produkujú jednotný pracovný ruch. „Prebieha druhá etapa rekonštrukcie, počas ktoherný systém, akým sa prezentujú muži. Spolupráca je nastaverej sme prebudovali šatne, kompletne vymenili prírodný trávnik ná mítingami všetkých trénerov – od Adriána Guľu až po tréza umelý, ktorý spĺňa najvyššie parametre. Umelým trávnikom nera prípraviek. sme dali zelenú rýchlemu a kombinačnému futbalu, takisto sme Futbalová akadémia (FA) MŠK Žilina sa nachádza v lokalite enormne zvýšili využiteľnosť hlavného štadióna. Len umelá tráva mestskej časti Žilina – Strážov na hlavnom ťahu Žilina – Bravyšla na 400-tisíc eur, no má nesporné výhody. Je k dispozícii 365 tislava. Disponuje ihriskami s umelou trávou dní v roku. Úplne sa menil aj podklad, kládla štvrtej generácie, ktoré sú v prevádzke počas sa špeciálna pružná podložka, na ktorý bol ná- Práve systematická celého roka – majstrovské a prípravné zápasy sledne umiestnený trávnik. Momentálne sa ešte tam hrávajú všetky kategórie FA. Vo futbalovej buduje nový parkovací dom so 125 parkovací- a cieľavedomá práca akadémii sú zrekonštruované všetky priestomi miestami, z ktorého je prístup priamo k zreje príznačná pre klub ry pre prácu mládežníckych trénerov, šatne konštruovaným biznis boxom. Takisto došlo k z metropoly severného a kancelárske priestory. Ubytovacie služby sú zvýšeniu bezpečnosti na štadióne vďaka novézabezpečované v devätnástich izbách. Ubytovmu kamerovému systému. Hlavným dôvodom Slovenska. ňa svojím výchovným programom školského rekonštrukcie je splnenie štandardov kategorizariadenia nadväzuje na výchovno-vzdelávaciu činnosť školy zácie podľa UEFA. Spĺňame Kategóriu 4, čo znamená, že sa u nás v čase mimo vyučovania a úzko spolupracuje s rodinou žiaka. môže hrať skupinová fáza Ligy majstrov či Európskej ligy.“ Vytvára podmienky pre uspokojovanie individuálnych potrieb Celková kapacita štadióna je 11 258 miest na sedenie. Z toho a záujmov hráča prostredníctvom mimoškolských aktivít. VIP miest je 1 384, biznis boxy ponúkajú 147 miest, prezidentská lóža má 20 miest, novinári a TV komentátori sa môžu usaKlubový server diť na 186 stoličkách. Pre imobilných divákov je k dispozícii 40 Už viac ako dva roky využívajú žilinskí tréneri a hráči vlastný miest a sektor pre divákov je tvorený 601 miestami. klubový server, na ktorý ukladajú najrozličnejšie informácie o súperoch, vlastných výkonoch a samotnom progrese. „Hráč Akadémia = budúcnosť ma vlastný tablet, každý tréning i zápas sa natáča. Následne si „Namiešať vhodný mix“ hráčov v kabíne – pozostávajúcich niehráč pozrie, v ktorej fáze tréningu sa potrebuje zlepšiť alebo ktorá len z odchovancov, slovenských hráčov, ale aj legionárov, má svočasť tréningu sa mu mimoriadne vydarila,“ spresnil Juraj Vitko. je pravidlá: hráč prichádzajúci zo zahraničia do MŠK musí byť „Nerád by som podceňoval našu ligu, v porovnaní s poľskou minimálne o triedu lepší od jeho budúcich spoluhráčov a poda českou nie sme príliš ďaleko. Rozdiel je možno v marketingu pisom zmluvy si od neho Žilinčania sľubujú vytvorenie zdravého a vysielacích právach,“ zosumarizoval na margo úrovne Fortuna konkurenčného prostredia. V Žiline sa však kladie vysoký dôraz ligy. Mimochodom, Žilinčania dokázali za posledný rok predať na výchovu talentov z vlastnej liahne, ktorou je Akadémia MŠK: hráčov v sume na úrovni okolo 9 miliónov eur. „Vidíme veľký potenciál u viacerých mladých hráčov v našej akadéÁno, aj na Slovensku sa stále dá nájsť futbalový klub, ktorého mii, čo je vynikajúce znamenie,“ prízvukoval PR manažér. kroky majú nadčasový charakter. Silu akadémie a prepojenie mládežníckeho futbalu podčiarAutor: Mgr. Václav Bobáň, zdroj: mskzilina.sk kol aj päťročný kontrakt s mladým, progresívnym trénerom Foto: Archív MŠK Žilina Adriánom Guľom, ktorý postupne buduje z odchovancov kľú-

Chelsea FC pod Dubňom

MSK_Zilina_Z8.indd 63

15/08/16 23:08

Marketing a obchod

Online marketing:

Anatómia vstupných stránok (landing pages) Ako sme si povedali v predchádzajúcom článku, keď sme hovorili o problematike výzva k akcii (call-to-action), ďalšími krokmi v procese premeny návštevníkov na potenciálnych zákazníkov (leadov) sú vstupné stránky a stránky s poďakovaním. V tomto článku si povieme, čo všetko by mala obsahovať a ako by mala vyzerať dobrá vstupná stránka a stránka s poďakovaním.

stupná stránka

Vstupná stránka je akákoľvek webová stránka, na ktorú je návštevník presmerovaný po kliknutí na tlačidlo výzva k akcii (call-to-action). Vstupné stránky sú vaši digitálni obchodní zástupcovia. Každá vstupná stránka obsahuje formulár, do ktorého návštevníci vyplnia svoje osobné údaje s cieľom prijatia želaného obsahu. Týmto spôsobom spoločnosti získavajú informácie, ktoré následne využívajú na ďalšiu komunikáciu s už premenenými potenciálnymi zákazníkmi.

Tipy pre vytváranie úspešných vstupných stránok

Titulok vašej vstupnej stránky musí byť jasný, stručný a zameraný na akciu. Tu je dôležité povedať návštevníkom, čo dostanú, ak vyplnia formulár a poskytnú vám svoje informácie a akým spôsobom prijmú želaný obsah, ktorý im ponúkate. Vaša ponuka musí byť vysvetlená jasne a musí v nej byť kladený vizuálny dôraz na jej hodnoty. Vysvetlenie a objasne-

Drahosova_Z8.indd 64

nie hodnôt vašej ponuky musí byť krátke a ľahko pochopiteľné. Pomocou 1 – 3 viet vysvetlite, čo je ponúkané, a v ďalších 1 – 3 vetách ponúknite výhody získania ponuky. V rámci popisu ponuky a vytyčovania jej výhod môžete využiť zvýraznenie textu pomocou kurzívy, odrážok alebo číslovania. Takto pomôžete návštevníkom zamerať sa na dôležité informácie. Odstráňte navigačné menu a odkazy. Keďže je primárnym cieľom vašej vstupnej stránky generovanie potenciálnych zákazníkov (leadov), tak je potrebné sa zbaviť akýchkoľvek rozptýlení na tejto webovej stránke. Ako môžete vidieť aj na obrázku, nenachádzajú sa tu žiadne linky, ktoré by odkazovali na ďalší obsah a taktiež tu nie je hlavné menu stránky. Dĺžka formulára na vstupnej stránke odráža hodnotu vašej ponuky. Teda, čím hodnotnejší a obsiahlejší obsah ponúkate návštevníkom stránky, tým viac informácií od nich budete vyžadovať. Začať môžete pri dvoch údajoch, napríklad meno a e-mailová adresa a postupne pridávate ďalšie informácie, ktoré sú pre vás zaujímavé a ktoré môžete využiť pri následnom kontaktovaní potenciálnych zákazníkov s konkrétnymi ponukami.

15/08/16 19:41

K vašej ponuke nezabudnite zahrnúť relevantný obrázok, animáciu alebo krátke video. Vizuálna prezentácia môže jednoduchšie a rýchlejšie odkomunikovať ponuku, ako keď ju návštevník musí prečítať. Nezabudnite k ponuke pridať ikony pre sociálne zdieľanie. Pridajte na vstupnú stránku ikony sociálneho zdieľania, aby

návštevníci mohli vašu ponuku šíriť s ostatnými na ich kontách na sociálnych médiách.

Stránka s poďakovaním

Posledným krokom v procese premeny návštevníka na potenciálneho zákazníka je stránka s poďakovaním za vyplnenie osob-

Drahosova_Z8.indd 65

15/08/16 19:41

Marketing a obchod

ných údajov na vstupnej stránke a ich odoslanie, čím návštevník prejavil záujem o vašu ponuku a v budúcnosti by sa z neho mohol stať váš zákazník. Stránka s poďakovaním môže pomôcť posunúť návštevníka v nákupnom procese ďalej. Presmerovaním vašich návštevníkov na stránku s poďakovaním im môžete poskytnúť doplňujúce informácie a rovnako im poďakovať za dôveru a ochotu.

Tipy pre vytváranie úspešných stránok s poďakovaním

Dodajte sľúbenú obsahovú ponuku alebo identifikujte požiadavky na jej dodanie. Doručte sľúbený obsah návštevníkom. Ponúknite im odkaz, kde si ponuku môžu stiahnuť, alebo jasne definujte, aké sú ďalšie kroky pre získanie vašej ponuky. Ak nemôžete ponuku hneď dodať, informujte potenciálnych zákazníkov, čo je požadované. Napríklad, ak ide o demo verziu produktu, môžete ich informovať, že ich budete telefonicky kontaktovať do 2 – 3 pracovných dní. Zobrazte navigačné menu stránky. Na základe toho dáte možnosť vašim potenciálnym zákazníkom, aby sa poobzerali po vašej stránke a získali viac informácií o vás. Poskytnite vašim potenciálnym zákazníkom ďalší obsah. Avšak uistite sa, že tento obsah úzko súvisí s ponukou, ktorú prijali. Pretože, ak im neponúknete súvisiaci obsah, môže ich to zmiasť a vyvolať v nich nezáujem o ďalšiu komunikáciu s vami. Presúvajte nových potenciálnych zákazníkov ďalej po nákupnej ceste. Tu môžete využiť možnosť ukázať im ďalšiu po-

nuku, ktorá by ich mohla zaujímať. Ak ste v predchádzajúcej ponuke potenciálnemu zákazníkovi ponúkli napríklad eknihu alebo príručku, tu im môžete ponúknuť konzultáciu v danej oblasti alebo demo verziu produktu...čím ich presviedčate o svojej profesionalite. Zahrňte možnosti sociálneho zdieľania aj na stránke s poďakovaním. Pretože je to vhodné miesto na rozšírenie dosahu na sociálnych médiách a generovanie potenciálnych zákazníkov. So stránkou s poďakovaním sa ukončuje proces premeny návštevníka na potenciálneho zákazníka. Vy ako spoločnosť ste získali informácie o vašom návštevníkovi a tým, že odoslal formulár, potvrdil, že má záujem o vás a váš obsah. Týmto prístupom môžete dosiahnuť, že sa z potenciálneho zákazníka stane reálny zákazník.

Zdroje:

Angela Hicks: The Anatomy of a Landing Page Joanna Wiebe: The Conversion Marketer’s Guide to Landing Page Copywriting Angela Hicks: Guiding the Next Step with Thank You Pages Hubspot: How to create email newsletters that don‘t suck Hubspot: Free Template for Creating Stellar Marketing Ebooks Unbounce: The Conversion Marketer‘s Guide to Landing Page Copywriting Autori: Mgr. Martina Drahošová, Ing. Peter Balco, PhD. Fakulta managementu UK Bratislava

Drahosova_Z8.indd 66

15/08/16 19:42

Opatrujdoma.sk:

Opatrovanie seniorov u vás doma

Nielen o tom, aká je situácia na Slovensku v súvislosti s opatrovaním seniorov doma, ale aj o ďalších podrobnostiach sme hovorili s riaditeľkou neziskovej organizácie Dôstojný život pre všetkých, n.o. Bc. Alenou Štefaniskovou.

omentálne je opatera seniorov v domácnosti zatiaľ len v začiatkoch. Ale vzhľadom k tomu, že sa predlžuje vek obyvateľstva, bude potrebné túto situáciu riešiť a čoraz viac domácností bude odkázaných na opatrovateľskú službu, hovorí Alena Štefanisková.

Aké sú najväčšie výhody takýchto služieb? Čo zahŕňajú?

24-hodinové opatrovanie, kde opatrovateľka býva priamo v domácnosti klienta a jemu k dispozícii v prípade potreby. 24-hodinová opatera sa využíva hlavne pri klientoch s Alzheimerovou chorobou alebo stareckou demenciou.

Môžu seniori a zdravotne znevýhodnené osoby so stupňom odkázanosti na sociálnu službu získať príspevok na opatrovanie od obce či mesta?

Asi najväčšou výhodou je, že opatera sa vykonáÁno, obec alebo mesto môže prispieť na opateru. va priamo v domácnosti klienta. Klient tak môže Klient požiada o posúdenie odkázanosti na opatsvoju starobu stráviť pokojne doma, aj keď je odrovateľskú službu príslušnú obec alebo mesto. kázaný na pomoc inej osoby. Tieto služby zahŕňaObec vykoná lekársky a sociálny posudok a vydá jú pomoc pri samoobslužných úkonoch (pomoc Bc. Alena Štefanisková rozhodnutie o tom, či je alebo nie je odkázaný na pri osobnej hygiene, stravovaní – porciovaní jedsociálnu službu. Na základe toho si klient podá la, kŕmení), obliekaní a vyzliekaní, taktiež pomoc pri starostližiadosť o opatrovateľskú službu. Obec alebo mesto poskytuje vosti o domácnosť (upratovanie, nakupovanie, pranie a žehlepríspevok, ale len pri starostlivosti na niekoľko hodín, nie pri nie) a základných sociálnych aktivitách (sprievod na lekárske 24-hod. opatere. vyšetrenie, vybavovanie úradných záležitostí, prechádzky).

Aké služby poskytujete?

Je možné opatrovanie na niekoľko hodín (min. 4 hod.), ako aj

Aké požiadavky musí spĺňať opatrovateľ/ka?

Je potrebné, aby opatrovateľka mala opatrovateľský kurz, skúsenosti s opatrovaním a taktiež čistý výpis z registra trestov.

Potrebujete sa postarať o svojho otca alebo mamu, alebo inú osobu, ktorá vyžaduje opateru? O vašich blízkych sa postaráme v ktoromkoľvek kúte Slovenska.

Poskytujeme profesionálnu opatrovateľskú službu v rámci celého Slovenska ( min. 4 hod. denne). Poskytujeme taktiež 24-hodinové opatrovanie. Hľadáme opatrovateľky, ktoré majú záujem pracovať ako opatrovateľky na Slovensku. Dôstojný život pre všetkých , n. o. , tel. 0915 974 588, www.opatrujdoma.sk, info@opatrujdoma.sk

Alses_Z8.indd 67

15/08/16 19:43

Marketing a obchod

Prečo je cielenie úspechom predaja? V dnešnom on-line prostredí sa cielenie vníma ako správne nadefinovanie reklamy, kľúčových slov a cieľovej skupiny podľa pohlavia, veku, záujmov potenciálneho zákazníka. Správne zacielenie konkrétneho produktu, značky alebo aj firmy je viac ako len správne kľúčové slová v on-line prostredí.

rvý krok každej firmy a jej produktov a značiek by mal byť zadefinovaním si svojho miesta na trhu, čiže svoj positioning a segmentáciu cieľovej skupiny. Cieľom reklamy dnes už nie je len propagácia produktu ako takého, ale priblíženie sa k svojmu zákazníkovi. Len tak viete nielen to, kto zákazník je, ale dokážete naplniť aj jeho potreby a očakávania, pretože viete, čo chce, čo potrebuje, ako sa správa, čo mu chýba a ako mu môžete pomôcť.

Segmentácia zákazníkov člení zákazníkov podľa ich nákupných postojov a životných hodnôt.

Práve segmentácia rozčlení vašich zákazníkov podľa toho, čo potrebujú, ako nakupujú, čo nakupujú a najmä prečo vaše produkty a služby nakupujú. A práve tieto segmenty, skupiny ľudí, ktoré sa pri nakupovaní týchto produktov správajú podobne, oslovujeme vždy cielene. Každý segment počúva na iné slová, a teda je potrebné mu komunikáciu prispôsobiť. Segmenty sa líšia aj podľa tém, o ktoré sa zaujímajú, ale hlavne v tom, kde ich môže reklama osloviť.

Botanska_Z8.indd 68

Pozrime sa na príklade:

Máme 35 ročnú ženu, ktorá žije napr. v Banskej Bystrici a zaujíma sa o varenie. Môže to byť: ❶ Zaneprázdnená manažérka, ktorá nie je na sociálnych sieťach, nemá čas googliť, a teda online reklamou je nezastihnuteľná. ❷ Mamička na materskej, ktorá si chvíľky času spríjemňuje na internete a hľadá zdravé ingrediencie pre dieťa, chce najvyššiu kvalitu. Reklamou je síce osloviteľná, ale len na kvalitné značky. ❸ Pracovníčka administratívy, ktorá nemá síce vysoký príjem, ale chce veľa vecí, počúva iba na slovo akcia, zľava a iný typ reklamy ju neosloví. ❹ Tradičná žena, matka, ktorá používa rokmi overené recepty a ingrediencie a nič nové ju nezaujíma. Síce je na internete zastihnuteľná, ale reklamu si nevšíma, nedôveruje jej. Tých možností je veľa, rozdiely však nie sú v demografii či záujmoch, ale v životných postojoch a preferenciách a tie nie sú viditeľné v on-line štatistikách.

15/08/16 19:45

Ak sa pozrieme na veľké nadnárodné značky, každá z nich má jasne definovaný positioning značky, cieľovú skupinu, ale aj poslanie, čo má táto značka svojim zákazníkom priniesť, ako im pomôcť, aké emócie v nich vyvolať. A tomu tieto značky prispôsobujú komunikačné posolstvo pre túto konkrétnu cieľovú skupinu.

Akí sú Slováci?

Ako základ je potrebné poznať, aká je celková segmentácia potenciálnych zákazníkov. Dnes by som vám chcela priblížiť segmentáciu obyvateľov Slovenska, ktorú sme na základe našej štúdie Ako nakupujeme vytvorili. Segmentácia je výsledkom komplexného prieskumu na vzorke 1 460 Slovákov (internetová populácia). V tejto štúdii sme rozčlenili obyvateľov Slovenska na základe ich nákupného správania, postojov k značkám, cenám akciám, nakupovaniu na internete a vybraných životných hodnôt.

prispôsobiť kvalitu, parametre, dodatočné služby, obal, ale aj komunikačné posolstvo, typ reklamy a vhodné médium. Draví brandisti si potrpia na značky. Ide o ľudí, ktorí chcú ísť s dobou, byť trendy, páčiť sa okoliu, priateľom. Vyhľadávajú značky, ktoré pre nich znamenajú image, ale nakupujú ich v zľavách aj na zahraničných stránkach. Sú to ľudia, ktorí nakupujú na internete často a reklamu na internete a sociálnych sieťach majú radi. Nakupujú impulzívne, to, čo sa im páči, čo ich osloví. Táto skupina ľudí nakupuje nadpriemerne aj v internetových obchodoch, ktoré sú na prvých miestach vo vyhľadávači vrátane reklamy. Tento segment nakupuje veľa a často.

Osloví ma bannerová reklama – „pekné obrázky“ na internete. Úspe Úspe ní ní

Výsledkom tejto štatistickej analýzy vzniklo 7 segmentov. Každý z týchto segmentov má svoje: ✔ hlavné motto, ktoré je rozhodujúce pri nakupovaní ✔ svoje špecifiká z hľadiska demografie ✔ komunikačné posolstvo, na ktoré počúva Na druhej strane sú veľké rozdiely v tom, ako tieto segmenty reagujú na jednotlivé formy reklamy, aké časopisy čítajú, aké rádiá počúvajú a ako je ich možné osloviť prostredníctvom internetovej reklamy. Názvy segmentov sú zvolené tak, aby čo najvýstižnejšie charakterizovali ich nákupné správanie.

2% 2%12 % 12 %

27 27 % %

Ur Ur ite ite ma ma vystihuje vystihuje Skôr ma ma vystihuje vystihuje Skôr

30 30 % %

Ani -- ani ani Ani

28 28 % %

Draví Draví brandisti brandisti 11 11 % %

Ur Ur ite ite ma ma vystihuje vystihuje

17 17 % %

14 14 % %

Skôr Skôr ma ma vystihuje vystihuje 22 22 % %

Ani Ani -- ani ani

37 37 % %

❶ Racionálne impulzívni

Hlavné motto: „Kvalitu za rozumnú cenu.“

❷ Akcioví maniaci

Hlavné motto: „Chcem mať veľa vecí za málo peňazí.“

❸ Úspešní

Nakupujem v obchodoch, ktoré sa mi objavia medzi prvými 5 pri hľadaní napr. na Google vrátane reklamy.

Hlavné motto: „Prvoradá je kvalita, chcem si dopriať.“

❹ Nerozhodní

Hlavné motto: „Striedmosť a nerozhodnosť.“

Úspe Úspe ní ní 20 20 % %

1 1% %

Ur Ur ite ite ma ma vystihuje vystihuje

21 21 % %

Skôr Skôr ma ma vystihuje vystihuje

❺ Jednoduchí

Skôr Skôr ma ma nevystihuje nevystihuje

Hlavné motto: „Najdôležitejšia je cena, značky nepotrebujem.“

59 59 % %

❻ Tradiční

Draví Draví brandisti brandisti

Hlavné motto: „Mám rád overené výrobky.“

❼ Draví brandisti

Hlavné motto: „Chcem všetko, značky, byť trendy a in, kariéru aj peniaze.“

Priblížme si 2 dôležité segmenty z hľadiska nakupovania tých, čo sú ochotní priplatiť si, či už za značku alebo kvalitu – Úspešných a Dravých brandistov. Oba segmenty nakupujú drahšie produkty, a preto sú zaujímavou cieľovou skupinou pre všetkých obchodníkov. Úspešní si potrpia na vysokú kvalitu, nie vždy toto kritérium pre nich spĺňajú značky. Nakupujú veľmi racionálne, to čo potrebujú a to, čo spĺňa ich nároky. Ale reklamou na internete alebo sociálnych sieťach ich neoslovíte. Ak chcete zamerať svoje produkty alebo služby na túto skupinu ľudí, musíte tomu

Botanska_Z8.indd 69

10 14 % % 10 % % 14 32 32 % % 44 44 % %

Ur Ur ite ite ma ma vystihuje vystihuje Skôr ma Skôr ma vystihuje vystihuje Skôr Skôr ma ma nevystihuje nevystihuje

Zdroj: MB Brand Management, s. r. o, www.akonakupujeme.sk Autorka: Ing. Mária Boťanská, marketingovo-obchodné analýzy, prieskum trhu, marketingové riešenia, mbbm.sk

15/08/16 19:45

Marketing a obchod

Dobre zamieriť, a až potom strieľať

Stranak_Z6.indd 70

15/08/16 19:46

Napadlo mi, že hokej a predajné techniky majú veľa spoločného. Argumentácia, resp. streľba v hokeji je v niečom podobná – ak si počkám na pohyb brankára, resp. protihráča, dobre zamierim, až potom vystrelím, tak sa moje šance na úspech zvyšujú. Je pravda, že ak vystrelím iba tak naslepo, je pravdepodobnosť, že sa niektoré šance ujmú, ale je to už viac o šťastí a náhode ako o hokejovom umení.

Otázky, otázky, otázky! reto si myslím, že tak v hokeji, ako aj v obchode si muTakto musí prebiehať náš rozhovor, aby bol produktívny. Otvosím streľbu najskôr dobre pripraviť. V obchode to rorené otázky (začínajúce na „ako“, „prečo“, „ktoré“ atď.), ktoré bíme pomocou vhodných otázok a zisťovaním potrieb. umožnia nášmu partnerovi hovoriť o sebe, o svojich očakávaMusíme odhaliť a pochopiť nášho zákazníka či obchodniach, o svojich prianiach. ného partnera skôr, ako ho budeme ovplyvňovať, čiže bude„Čo predovšetkým očakávate od auta?“ me strieľať! Musíme mu preto vedieť klásť „Čo chcete dosiahnuť podpisom poistnej zmluotázky, počúvať ho, zistiť, čo je pre neho Dobrý predajca musí vy?“ dôležité! Až potom vyrazím celou silou načúvať, aby „odhalil“ „Ako by mal vyzerať váš dom?“ vpred a opriem sa do strely celou silou. Tieto otvorené otázky mu umožnia hovoriť, Synonymom predávania bolo veľmi svojho zákazníka dlho argumentovanie. Dobrým predajcom a zistil, ktorým smerom a ak budeme vnímavo načúvať, nám poskytnúť cenné informácie o očakávaniach nášho zákazbol ten, kto mal potrebnú schopnosť silne argumentovať. níka, t. j. o jeho motivácii ku kúpe. Potrebujeme a nahlas vychvaľovať svoj tovar. Bol sebaissi pamätať výrazy, ktoré hovorí zákazník ako odpoveď na naše tý, spoliehal sa na svoju výrečnosť, aby presvedčil, neváhal dootázky, aby sme mali istotu, že sme ich dobre pochopili. háňať zákazníkov ku kúpe, nebral ohľady na ich váhanie. Dnes dobrý predajca musí načúvať, aby „odhalil“ svojho zákazníka. Len vnímavým počúvaním zistí, s kým má dočinenia a ako má správne argumentovať. Príprava „Najdôležitejšie tajomstvo umenia predávať je odhaliť, čo si váš zákazník skutočne praje, a potom mu pomôcť nájsť prostriedky, (otvorené neutrálne otázky) ako to získať.“ Frank Bettger

Odhaľovanie otázkami

Zákazník si nekupuje môj produkt, ale riešenie svojho problému! • Čo odo mňa zákazník očakáva? • Ako splním jeho očakávanie? • Čo je pre zákazníka dôležité?

KLADENIE OTÁZOK

vnímavé počúvanie poznámky

Predávať = klásť otázky

Vypytovať sa skôr, než začneme argumentovať, to je ako mieriť skôr, ako vystrelíme.

preformulovanie + kontrolné otázky

Predbežné odhalenie zákazníka

Prečo musíme zistiť, čo je pre nášho zákazníka dôležité, skôr ako sa budeme snažiť ho ovplyvniť? Zistenie – O JE PRE Človeka, ktorého sme prišli navštíviť, aby sme mu prezentoZÁKAZNÍKA DÔLE ITÉ? vali náš produkt, svojím spôsobom obťažujeme. Až doteraz sa zaobišiel bez nás a pozrime sa, zrazu by sme chceli, aby priaznivo reagoval na našu ponuku. Tieto výrazy sú skutočne veľmi dôležité. Sú to tie, ktoré zvoV skutočnosti nech už je naša ponuka akokoľvek úžasná a nelil náš partner, aby popísal, čo je pre neho dôležité! A to nie je odolateľná, to ešte neznamená, že musí byť zaujímavá pre nášnáhoda. Ak si zvolil tieto výrazy, majú pre neho presný význam. ho zákazníka. Je celkom možné, že by bol prístupný niečomu Neskôr, keď budeme argumentovať a bucelkom inému, než čo mu ponúkame my! deme ho presviedčať, budú mať cenu zlata! Príklady: Navštívil ma predajca automobilov Klásť otázky – takto sa sa presvedčovať či argumentovať a vychvaľuje mi prednosti nového modelu svojej musí odvíjať rozhovor, Nesnažme skôr, ako nezistíme, Čo je pre zákazníka dôfirmy, ZX 10: predný náhon, nízka spotreba, tichý aby bol produktívny. ležité? Inak je to iba streľba naslepo. chod, zadný stierač atď. Stáva sa, že motivácia ku kúpe súvisí so Možno niektorý z týchto dôvodov je pre mňa skrytým snom, ktorý si záujemca celkom dôležitý: ak tomu tak je, tým lepšie pre neho. neuvedomuje alebo nie je ochotný odhaliť ho niekomu, koho Pravdepodobne ma zaujíma niečo celkom iné: napr. komdoposiaľ dobre nepozná. fortnosť sedadiel, pretože jazdím dlhé trasy a moje súčasné auto nešetrí moju chrbticu. To je pre mňa dôležité! Možno dokonca Príklady: Skutočný dôvod, prečo si chcem kúpiť knihy, je, že najdôležitejšie. Možno to jediné, čo ma skutočne zaujíma. Načo chcem mať knihy viditeľne vystavované. Prečo si mám usilovne teda počúvať predajcove chválospevy o zadnom stierači jeho vyberať knižné tituly, keď jediné, čo ma zaujíma, je ich vonkajší nového modelu, keď ja sa zaujímam o niečo úplne iné? vzhľad (farba, väzba, veľkosť)? Odhaliť, čo je pre zákazníka dôležité?, je teda podstatné. Ako Tu sa stane to, že zákazník nemôže priznať, čo je pre neho to urobiť?

Stranak_Z6.indd 71

15/08/16 23:11

Marketing a obchod dôležité ! Dobrý predajca to však môže aspoň sčasti odhaliť. du voľby. Tvrdiť, to je ako vyberať namiesto neho. Prekvapuje Kladením dobrých otázok a pozorným sledovaním odpovedí. vás potom, že je oveľa účinnejšia? Určité odpovede nám odhaľujú ľahostajnosť voči titulom zväzkov. Iné nám prezrádzajú túžbu vystaviť určitú edíciu. Výhody opytovacej metódy „Lepšie sa presvedčíme dôvodmi, ktoré sme objavili sami, než • Pomôže vám vyhnúť sa zdĺhavým diskusiám a zbytočným nátými, ktoré nám hovoria iní.“ mietkam. Táto myšlienka je základom opytovacej argumentácie, ktorej • Pomôže vám vyhnúť sa dlhému presviedčaniu. prednosťou je, že nahradila tvrdenie sugescie. Kedykoľvek niečo • Nápad sa stane nápadom vášho klienta. tvrdíme, vzbudzujeme v druhom odpor. Dokonca aj keď s nami • Prepožičiava druhému pocit dôležitosti. Keď predvediete, že v zásade súhlasí, bude nám protirečiť, aby sa utvrdil, že je iný. rešpektujete jeho názor, je skôr ochotný rešpektoÚspešný predajca z tohto dôvodu dáva vať váš. vo väčšine prípadov prednosť otázkam Výkonný predajca Teraz by ste mohli namietať, že nie vždy má zákazpred tvrdením. Pokiaľ ide o ovplyvnenie dáva prednosť otázke ník ochotu odpovedať! Áno, je to občas tak. V tom zákazníka určitým smerom, môžeme klásť prípade nám nezostáva iné, iba nahodiť puk pred pred tvrdením. cielené otázky. bránu a dúfať, že to tam nejako spadne. Ak však dokážete odhadnúť pohyb súpera a zachováte chladPríklady: Dávate prednosť variantu A alebo variantu B? nú hlavu a dobre zamierite, vaše šance sa podstatne zvyšujú. Čo sa vám páči na produkte, ktorý ponúkame? Myslím, že iba šťastím sa nedá stať majstrom sveta! A podobné Ako dosiahnete maximálny úžitok z tejto služby? Atď. to bude aj pri predaji – ak chcete byť svetový obchodník, potrebujete sa vedieť správne pýtať a zisťovať potreby. Klásť niekomu otázky znamená vlastne rešpektovať jeho sloboAutor: Dušan Straňák

Stranak_Z6.indd 72

15/08/16 23:12

Speed selling

alebo čo tak rande s úspechom? Ste majiteľom firmy, ktorá zamestnáva obchodníkov, alebo obchodný zástupca? Dostávate neustále ponuky na školenia, aby ste si zlepšili svoje predajné zručnosti? Počuli ste už o Speed selling-u?

níckych zručností. Nezahŕňa takmer nijakú teóriu, keďže sa tu rendom súčasnej doby je podávať staré veci novým predpokladá jej základná znalosť a ide priamo k meritu veci. spôsobom, prichádzať na trh s netradičnými novinkaHlavným princípom je dodržanie časového limitu 10 minút mi a niekedy nasilu robiť nezaujímavé veci tak zaujímaa STOP! Za 10 minút musia svojmu kolegovi predať tovar alebo vými, až si človek ani neuvedomí, že tú vec už pozná službu. Musia byť rýchli, trefní a efektívni, aby sa im to podariz iného uhla pohľadu. lo, a nemenej dôležitým predpokladom úspešného predaja sú Na zlepšovanie zručností obchodníkov, ktorí už nejaký ten elementárne znalosti o predávanom tovare či službe. A čo je najpiatok s obchodom robia, možno nájsť veľké množstvo školení. ťažšie? Toto všetko musia stihnúť, kým zazvoní zvonček. Jednou z nadčasových možností je siahnutie po Speed selling-u Okrem toho, že sa účastníci „zahrajú“, získajú aj nové rady – modernej metóde, ktorá prináša zvyšovanie kvalifikácie oba tipy, ako obchodovať efektívnejšie. Ako napríklad odpovedať chodníkov. Mimochodom, pýtate sa sami seba, čo má spoločné na obligátnu otázku: „Povedzte mi, čo máte obchod a rande? V tomto prípade veľa! vo svojom portfóliu?“ a správna odpoveď Priebeh školenia totiž funguje presne tak, Obchodníci sú prinútení obchodníka by mala byť: „Poako dnes obľúbené akcie s názvom Rýchle siahnuť až na dno svojich skúseného vedzte mi, aký máte problém, a ja vám porande. Podobnosť spočíva v tom, že počet účastníkov musí byť vždy párny. Dvaja ob- obchodníckych zručností. viem, ako vám s ním viem pomôcť.“ Okej a čo spätná väzba? Ukončenie školechodníci sedia oproti sebe pri jednom stonia počíta s podrobne vypracovanou správou, v čom sú dobrí, le. Jedna strana stola má rolu obchodníka a druhá predstavuje a s odporúčaniami, v ktorej oblasti pri styku s klientmi je poklienta. Keď sa všetci na jednej strane vystriedajú na pozícii obtrebné zapracovať, prípadne doplniť nové grify. Navyše, dostanú chodníka a na druhej strane na pozícii klienta, vymenia si svoje hodnotenia od ostatných účastníkov, čo pre nich znamená, akoúlohy. To znamená, že postupne každý aj predáva, aj počúva. by to boli hodnotenia od ich vlastných klientov. Zároveň porovnáva a hodnotí. Cieľom je predať protihráčovi Na zamyslenie – kedy sa reálne obchodníci dostanú k spätnej svoj produkt a využiť pri tom všetky povolené obchodnícke ťahy väzbe od klienta? Ak si ju nevypýtajú, čo vo väčšine prípadov a finty. Podmienky na zúčastnenie sú minimálne 1 rok pôsobenerobia, tak nikdy. Maximálne v prípade, keď je klient nesponia v oblasti obchodu, aktívne skúsenosti s predajom. kojný a dá to patrične najavo. Aj to je to istý spôsob, ako sa Aké sú teda pravidlá „hry“ v Speed selling-u a aký prináša výniečo naučiť a zapamätať si to, no nejde o najlepšiu motiváciu sledný efekt? Zameriava sa hravou formou na trénovanie drapre rast obchodníka. Speed selling počíta s minimálne piatimi vosti obchodníkov, vycibrenie aktívneho počúvania, zisťovania feedbackmi – vzhľadom na počet účastníkov. potrieb, schopnosť vynájsť sa v každej situácii a, v konečnom Autorka: Katarína Randová, dôsledku, predaja svojho produktu v extrémne krátkom čase. lektorka, randa-vzdelavanie.sk Obchodníci sú prinútení siahnuť až na dno svojich obchod-

speed_selling_Z8.indd 73

15/08/16 19:56

Cestovanie

Všetko najlepšie,

pivo!

Oslávte jeho 500. výročie

Pivo – ten zlatistý mok s tak príjemne horkastou chuťou v orosenom pohári počas horúcich letných dní a večerov. Nápoj, ktorý nie je potrebné predstavovať, je každodennou radosťou a pre mnohých sa spája s relaxom, pohodou, zábavou či príjemnou spoločnosťou.

Cestovanie_Z8.indd 74

15/08/16 19:59

Oktoberfest – Mníchov, www.germany.travel

Pivo, na rozdiel od tvrdého alkoholu, obsahuje len do 5 percent alkoholu a je bohaté na minerály – zinok, fluór, kremík, horčík, vápnik a vitamíny skupiny B (tiamín, riboflavín, pyridoxín a kyselinu listovú). Pripisujú sa mu aj rôzne iné liečivé účinky. Napríklad znižuje ochorenia srdca až o 40 percent a pomáha tráveniu alebo sa môže považovať za liek proti nespavosti a depresiám.

Jeden z najstarších produktov civilizácie

Historici veria, že starovekí obyvatelia Mezopotámie a Suméri ho varili už 10 000 rokov p. n. l. Kamenná tabuľa, ktorá sa našla v roku 1981, opisuje výrobu nápoja podobného zloženia v starobylej Babylónii už pred 6 000 rokmi p. n. l. Starí Číňania tiež varili pivo, rovnako ako ostatné staré civilizácie ešte pred objavením Ameriky, kde používali kukuricu namiesto jačmeňa. Podobne starí Briti vyrábali pivo zo sladovej pšenice, pokiaľ Rimania nezačali používať jačmeň. Hlavnou prírodnou zložkou pri varení piva je jačmeň a existencia tohto obilia je známa už 3 000 rokov p. n. l. Pretože jačmeň rastie lepšie v chladnejších podmienkach než hrozno, severné časti Nemecka a Anglicka začali vyrábať a konzumovať pivo prednostne pred vínom a tieto regióny sa stali známe vďaka výrobe a konzumovaniu piva. Produkcia piva sa stala významnou aj v Novom svete, kde pivo bolo hlavnou zložkou potravy kočovníkov a vďaka ich kočovnému spôsobu života z miesta na miesto, z krajiny do krajiny sa tak tento chutný a doslovne opojný nápoj dostal do všetkých kútov sveta a dnes si už ani nevieme predstaviť, žeby tento nápoj chýbal na našich stoloch.

Viete, že pivo v takej podobe, ako ho pijeme v súčasnosti, oslavuje tento rok 500 rokov?

Stalo sa tak 23. apríla v roku 1516 v Nemecku, v meste Ingolstadt v Bavorsku, kedy bavorský vojvoda Viliam IV. prijal zákon

Cestovanie_Z8.indd 75

o čistote piva, tzv. Reinheitsgebot – tiež nazývaný Zákon čistoty piva. Jedným z dôvodov bolo aj zabránenie cenovým vojnám pri nákupe obilnín, keďže pivovary nakupovali suroviny, ktoré boli používané aj pri pečení chleba. Okrem regulácie cien piva však tento bavorský zákon prísne reguloval aj suroviny, ktoré pri varení piva mohli byť používané. „Ďalej chceme zdôrazniť, že v budúcnosti vo všetkých mestách, trhoviskách a v celej krajine budú môcť byť jedinými ingredienciami používanými pri varení piva – jačmeň, chmeľ a voda. Ktokoľvek bude ignorovať alebo vedome poruší toto nariadenie, bude súdnymi orgánmi potrestaný zabavením všetkých takýchto sudov piva.“ Postupne sa tento zákon menil, neskôr sa k surovinám pridali ďalšie, predovšetkým kvasinky, ktoré dnes zohrávajú veľmi dôležitú úlohu pri fermentačnom procese. Problém vznikol pri zjednotení Nemecka, kedy Bavorsko trvalo na tom, aby zákony o čistote piva platili pre celú krajinu. Istý čas platila dokonca na pridávanie ďalších surovín do piva špeciálna daň. V súčasnosti sa súlad s nemeckými zákonmi čistoty piva využíva predovšetkým v marketingu, kedy pivovary zdôrazňujú, že okrem vody, sladu, chmeľu a kvasiniek do piva nepridávajú žiadne ďalšie prísady ani konzervačné látky. V súčasnosti ide o zbierku zákonov, ktoré regulujú ingrediencie a postupy pri varení piva.

Pivá s tradíciou

Jedným z pivovarov, ktoré sa hlásia k základnej myšlienke čistoty piva, je napríklad Erdinger. Pšeničné pivo (nemecky Weissbier), ktoré vyrábajú, získava svoju špecifickú chuť aj vďaka sekundárnej fermentácii, ktorá prebieha priamo vo fľašiach. Do fliaš sa pridáva mladina a kvasinky a pivo tak, podobne ako šampanské, zreje vo fľašiach. Pivovary to so pšeničným pivom však kedysi nemali vôbec

15/08/16 20:00

Cestovanie

Erdinger Oktoberfest, www.superadrianme.com ľahké. Jeho tradícia siaha do 16. storočia, ale jeho výroba bola vcelku kontroverzná. Pšenica bola určená predovšetkým na pečenie chleba, preto bolo od roku 1567 dokonca zakázané používať ju na výrobu piva. Až do polovice 18. storočia ho bolo možné vyrábať len na základe výnimky, resp. neskôr po osobitnom zdanení. Pšeničné pivo získavalo na popularite aj vďaka tomu, že pri jeho fermentácii môže byť teplota okolia vyššia, než je tomu pri spodne kvasených pivách, mohlo sa preto vyrábať aj v lete. Toto pivo sa v súčasnosti stáva opäť populárne a jeho podiel dnes tvorí viac než tretinu zo všetkých pív vyrábaných v Bavorsku. Okrem pív značky Erdinger sa tradície čistoty držia aj pivá ďalších značiek – napríklad Beck’s, Bitburger, Paulaner alebo Krombacher. Keď uvidíte pivo nemeckej značky, skúste na ňom nájsť nápis „brewed in accordance with the Purity Law“ a vychutnajte si skutočne čisté pivo. 500 rokov od zavedenia prvého zákona čistoty piva sa Nemci rozhodli aj osláviť a naprieč celým Nemeckom sa organizujú udalosti, ktoré by mali toto výročie pripomenúť. V Nemecku sa počas celého roka konajú rôzne festivaly a oslavy piva spojené s ochutnávkami všetkých možných druhov piva a pivných špecialít.

Svetoznámy Oktoberfest

Ináč to nebude ani na najväčšom festivale piva vo svete Oktoberfeste, ktorý sa koná každoročne na prelome mesiacov september a október v meste Mníchov a trvá 2 týždne. Veľkokapacitné stany sú vypredané už rok dopredu a praskajú vo švíkoch, dlhé drevené stoly sa prehýbajú od plných „duplákov“ s bohatou penou zlatistého moku, ale aj pod váhou tancujúcich hostí, ktorí prišli z celého sveta za zábavou a uctením si najobľúbenejšieho nápoja na svete. Návštevnosť z roka na rok stúpa a už prekročila účasť milión návštevníkov na festival. Celé mesto je jedna veľkolepá párty sprevádzaná hudbou kapiel s klasickou bavorskou hudbou, ale aj alegorickými vozmi v národných krojoch. Na každom kroku počuť štrnganie pohárov so známym „Na zdravie“ vo všetkých svetových jazykoch.

Čo sa týka histórie, impulzom k usporiadaniu akcie, na ktorú Oktoberfest nadväzuje, bola svadba bavorského korunného princa Ľudovíta I. s princeznou Terezou zo Saxon- Hildburghausenu. Na počesť šľachtického sviatku sa 17. októbra 1810 konali na lúke za bránami mesta preteky koní. Išlo o to isté miesto, na ktorom sa slávnosti konajú dodnes a ktoré nesie názov práve po princeznej Tereze. Akcia sa u obyvateľov Mníchova stretla s kladnou odozvou, čo inšpirovalo Roľnícky spolok v Bavorsku k tomu, aby o rok neskôr v tej istej lokalite usporiadal predstavenie kombinujúce preteky a prezentáciu úspechov bavorských poľnohospodárov. Tak sa založila tradícia každoročných ľudových veselíc, ktoré časom začalo usporadúvať samotné mesto Mníchov. Kedy došlo k premene na oslavu „tekutého chleba“, sa dá ťažko určiť. S istotou je možné konštatovať len to, že nápoj slúžil pôvodne na osvieženie smädných návštevníkov Tereziánskej lúky a postupne sa stal motívom celej veselice, ktorá trvá do dnes.

Boli ste už v Erdingu? Zmeňte to!

Za pozornosť stojí aj festival piva Herbstfest Erding typu Weissbier – kvasinkové pivo, ktorý sa koná každý rok v blízkom meste Erding, kde sa nachádza už spomínaný pivovar Erdinger, koncom augusta a začiatkom septembra. Tento festival je veľmi obľúbený nielen pre svoju ojedinelosť, a to rôznych druhov tohto čoraz viac populárneho piva, ale hlavne, že si stále drží ráz typickej bavorskej veselice a nie je tak komerčného charakteru, akým sa stávajú iné festivaly, ale môžete tam zažiť typické Bavorsko a jeho obyvateľov, ktorí sa vyznačujú ich radosťou zo života, ale aj priateľskou povahou. Pre Slovákov je to ešte vcelku neobjavená veselica, tak ak rozmýšľate o spoločnom výlete s priateľmi a chcete zažiť skutočnú oslavu piva, „pripiť mu na zdravie“, tak využite túto príležitosť a pripojte sa ku gratulantom z celého sveta. Všetko najlepšie, pivo! Autorka: Alena Hrehušová www.orbistour.eu

Cestovanie_Z8.indd 76

15/08/16 20:00

Treska aljašská (Gadus chalcogrammus)

Treska arktická (Arctogadus borisovi)

Treska grónska (Gadus ogac)

Gadus slovacus

PRAVÁ

slovenská

www.treskaslovenska.sk

inzercia.indd 1

15/08/16 20:40

Dokument

Sloboda je vzácnosť: Memento 21. august 1968 Ivan „Kelly“ Köhler – umelecký fotograf, výtvarník a jazzman zaznamenal na začiatku svojej fotografickej kariéry reportáž „života“. Negatívy s označením „fízlové“, „okupace“ a „pohreb Jana Palacha“ mu však Okresná prokuratúra zhabala podľa paragrafu 73 trestného zákona. „Vzhľadom na moju povahu som sa cez to dostal ľahko a hravo. Je to život. Život úžasný,“ hovorí s odstupom.

Ivan Köhler (v červenom krúžku) sleduje dianie na Václavskom námestí počas okupácie 1968.

okupace68_Z8.indd 78

Václavské námestie (21. augusta 1968) Foto: Karel Kalivoda

15/08/16 23:34

noch. Bol tam národný umelec Jan Zrzavý. Maliar nad maliarov. Takmer hodinu rozhovor s človekom, ktorý dodnes patrí medzi ikony mojich obľúbených maliarov. A na záver úžasná veta: „Hochu, cvakej, ty sku*vysynu.“

yslím si, že sa nebudem mýliť, ak poviem, že 21. august 1968 tebe i tisícom ľudí zmenil život...

V tom roku som fungoval ako profesionálny fotograf českolipského Vlastivedného múzea i galérie. Neskutočná vývojová fáza môjho života. Fotografia, fotografia a ešte raz fotografia. Českolipsko – „krajina“ ako stvorená pre fotografa, a tak som ťažko zvládal veľký nápor na oko, aby som zachytával všetko okolo mňa vrátane pracovných povinností. Vstup do mesta, intelektuálne zázemie, aklimatizácia s umením. Sľubne sa vyvíjajúci rok 1968 mi priniesol prvú i poslednú reportáž môjho života zaznamenanú slušne vybavenými (na tú dobu) fotografickými prístrojmi.

Ako si spomínaš na osudovú noc z 20. na 21. augusta 1968?

Kto ti vybral film z Exakty Varex?

Obyvatelia Prahy boli zdesení, čo sa okolo nich deje. (21. augusta 1968) Foto: Pavel Štecha

Bol mierne šikmooký a veľmi mladý. Vojačik plniaci úlohy! Fotografoval som do absolútneho vyčerpania (čo sa mi už nikdy nestalo) a z Florenc nádražia nasledoval odchod do Českej Lípy. Odchytili ma pracovníci mestského rozhlasu a pre obyvateľov mesta som podal informácie o dianí v matičke Prahe. Fotografovanie na území mesta Česká Lípa a okolie pokračovalo. Denné vyvolávanie filmov, nekonečné diskusie, hodnotenie situácie v ateliéroch, pohostinstvách mi dodnes znejú v ušiach, hlavne i v spomienkach, ktoré snáď dám do formátu, ktorý zanechá stopu v mojom živote. Ale len v spomienkach. Netušiac, že štátna bezpečnosť krajiny je organizácia ochraňujúca socialistické zriadenie občanov, krajinu.

V noci z 20. – 21. augusta ma v ateliéri v „herbáriu“ lekárne na Náměstí Míru zobudil telefón kolegu z múzea. Sú tu Rusi. Povalový priestor, kde sa ateliér i byt rodiny nachádzal, hučal preletmi lietadiel. Keďže som pred niekoľkými dňami zaZ bohémskeho českolipského podzemia vyrástol registroval podobné zvuky, nič nenasvedčovalo, že ide o niečo nový objekt sledovania... výnimočné. (Vtedy to bolo cvičenie spojeneckých vojsk RVHP). Presne, Slovák na skladacom bicykli, nepriateľ socialistického Až telefonát z okresného výboru strany, že mám fotografovať zriadenia. Kuriózne, že hneď po okupácii vstup sovietskych vojsk do Česvznikali pravdepodobné záznamy dopĺňané koslovenska na území Českolip„Dejiny sú večná zmena „udaniami“ i od najbližších z môjho okolia. ska. Čakalo ma auto a nočná chaa večný boj. Nikde nie je Nikdy predtým a šťastie, že až do týchto dní otická reportáž, netušiac, o čo som nevedel, čo je vyčerpanie na dno síl. ide. Aparáty cvakali, myšlienky napísané, že sa už nemôžeme A zrazu – anémia! Lekárka nariadila totálny preskakovali. Od Varnsdorfu až dostať do situácie podobnej.“ oddych. Zalezený ako potkan v diere som po Lípu valili tanky a iné vojenstrávil nekonečné hodiny spracovávaním ské vozidlá. Identifikovať som obrovského množstva nafotografovaného. Šok na záver – všetich nevedel vďaka môjmu otcovi podplukovníkovi českoslovenko zmizlo v rukách ŠtB a fotografické negatívy boli súdnou cesskej armády, ktorý nám i s mladším bratom dal do daru modrú tou zhabané a ja zadržaný vo väzbe trikrát po 24 hodín u Saleziknižku. Nastala zvláštna chvíľa rozhodnutia. Dostali sme inforánov v Žiline. (Dnes sídlia v objekte priatelia Don Bosca.) máciu z rádia o obsadení Prahy. Detaily nie sú dôležité, ale na motorkách sme už svojvoľne, bez príkazu a spontánne uháňali K zadržaniu sa ešte dostaneme. Ale – dodnes nado hlavného mesta.

Na Václavskom námestí to musel byť šok.

Šoky na ceste, šok po príchode na „Václavák“, šok pri rozhlase. Foto, foto, foto. Zažiť na začiatku kariéry fotografa tak silný príbeh mi síce dávalo emóciu zážitku, ale v tom chaose išlo hlavne dokumentovať udalosti. Od rozhlasu, Národnej triedy až po Hradčany. Šok najväčší – rozstrieľanie Národného múzea, dokaličená noha ženy po prejdení tankom, rozbitý aparát Yashica Rusom, ktorému sa nepáčilo, čo zaznamenávam, i vybratý film z Exakty Varex na hrade ďalším okupantom. Pozitívny zážitok v tom chaose mi umožnil pohľad na zvláštnu figúrku čierne odetého človiečika v baretke, pozorujúceho dianie pri Hradča-

okupace68_Z8.indd 79

príklad neexistuje jediná fotografia upálenia Jana Palacha. S dneškom neporovnateľné, ale aj tam mi vychádza, že sieť agentov pracovala brilantne.

Mám všetky dostupné materiály, textové i obrazové, o tejto tragickej udalosti. Dlhé roky prehadzujem moje osobné spomienky na Palachov pohreb i na osudný deň. Medzi januárom 1968 a januárom 1969 strašil v mojich spomienkach 21. august. Deň okupácie. Sovietska invázia, ktorej zmysel bol prostý. Zastaviť uvoľnenie v Československu a donútenie zeme k návratu k režimu sovietskeho typu. Kuriózna pre mňa bola návšteva Prahy v deň, kedy došlo k upáleniu Jana Palacha. Chaotické informácie, kde sa to stalo, boli utajované. Dokonca informácie smerovali k objektu

15/08/16 23:34

Dokument

na Václaváku. Chaos! Na druhý deň tlač informovala o upálení Jana Palacha. Je záhadou, že pri takom množstve ľudí prechádzajúcich Václavákom nikto túto strašnú udalosť nezachytil. V dobe smartfónov, tabletov a top fotoaparátov by to bolo iné.

sirup. Ďalší zúčastnený mal tetovanie nad hodinkami na ruke, čo malo znamenať, že ide o trestanca. Po mojom spochybnení týchto konštatovaní sa i tento „slušák“ zmenil na nepoznanie.

Ty hovoríš, že Jan Palach sa neupálil na protest proti okupácii.

Vypočúvali ma pridelení vyšetrovatelia – za celé obdobie od 1970 do 1989 5 súdruhov československej ŠtB na okresnej, krajskej i celoštátnej úrovni. Záznamy ÚPN sú dôsledné a pre mňa dokumentárne nenahraditeľné. Vypočúvanie začínalo predvolaním. Nič netušiaci som prvýkrát bol prijatý slušne. Priateľka zo súdnych kruhov ma upozornila, ako mám vypovedať.

Aké praktiky vyšetrovatelia využívali?

Na pohrebe Jana Palacha som nechýbal, ale od tej doby mám problém zúčastňovať sa týchto smútočných udalostí i pri odchodoch známych, rodinných príslušníkov (okrem otca a matky). Pohreb Jana Palacha bol 25. januára 1969. Stovky hesiel, transparentov. Pochod z Celetnej ulice cez Staromestské námestie až ku Karolinu mám natrvalo uchovaný. Negatívy boli zhabané Ako? okresným súdom. Strašné. Jediná fotografia, ktorá mi zostala Žiadne podrobnosti, detaily. Aby bolo jasné. Hlavný bod: pobyz Palachovho hrobu, je tá s krížom z Olšian. Ten bol uložený ty v Mníchove 1968, 1969, okupácia, Palachov pohreb, svetový do provizórneho hrobu, aj ten však prefestival mládeže Sofia. Žiadne vstupné miestnili. Jan Palach sa neupálil na proinformácie. Výsluch ako z filmu. Zvrat „Čmuchajúci“ ŠtB-áci mi test proti okupácii. Upálil sa kvôli nám. nastal pri prečítaní vypovedaného. Cez boli stále za pätami.“ Palach vo svojom odkaze ukázal, že to on 6 kopirákov záznam mojich spomienok. bol s nami a my s ním, nie „ušmudlaní politici“. Dejiny sú večná Šok nastal pri prečítaní úvodu. Stálo tam – „Bol som oboznámezmena a večný boj a nikde nie je napísané, že sa už nemôžeme ný, že o svojej ceste do Mníchova v rámci študijnej cesty a dovodostať do situácie podobnej. To už je iná kapitola. V roku 1989 lenkách nemusím podľa paragrafu XY a zákona XY vypovedať.“ však odišli červení kméri našťastie do histórie (nie však všetci Rozladený som zachytil pohľad vypočúvajúceho a cez originál a hlavne nie v Česku). i kópie som napísal – „nebol som poučený“. Nastal obrat. Zo slušného priebehu ako v detektívke – svetlá na stole sa rozsvietili – príchod ďalších orgánov a blesky začali. Záverečná informáAká bola psychológia ŠtB z tvojho pohľadu? cia: tak arogantného človeka vraj nikdy nevypočúvali. To som netušil. Dnes pri čítaní materiálov z Ústavu pamäti národa (ÚPN) mi je jasné, že systém mali prepracovaný. A určite mali medzi sebou psychologicky zdatných. Pri jednom vypočúTým si si zrejme „podpísal“ účasť na ďalších predvaní som zažil kultivovaného človeka z Banskej Bystrice, jedivolaniach... ného, ktorý viedol rozhovor slušne, bez narážok, vyhrážania, čo Áno, začal cyklus ďalších predvolaní, až to vyvrcholilo zadržao mne vedia, ale! Nastala chvíľa, keď mi ukazoval moje fotograním do vyšetrovacej väzby trikrát po 24 hodín. Súdne zhabanie fie z okupácie, ktoré sa na súťaži umiestnili na prvom, treťom negatívov, fotografií a iných materiálov, údajne závadných, ktoré i piatom mieste a aká skupina ľudí fungovala na Václavskom hanobili skvelé socialistické zriadenie. Dostal som titul (jediný námestí. Nákladné autá plné mladých ľudí boli pochybnej pov živote) „Navrátilec“. A tiež: „pravdepodobne vyškolený agent vesti, moja fotografia mladíka so zakrvavenou československou CIA – nasadený pôsobiť a rozvracať prekvitajúci socializmus“. zástavou bola vraj kamufláž – namiesto krvi mal byť použitý Podrobne sa o tom rozhovorím v pripravovanej publikácii.

Sprievod pohrebu Jana Palacha na Václavskom námestí (25. januára 1969) Foto: Miroslav Hucek

okupace68_Z8.indd 80

15/08/16 23:34

Fotografia Kellyho jazzového bratranca Jiřího Stivína. Likvidácia dopravných prostriedkov sovietskou armádou (21. augusta 1968)

Kto vytváral celý tvoj profil?

Agentúrny zoznam je úctyhodný. Profil vytvárali spoločne na celoštátnej úrovni vzhľadom na moje pôsobenie v Brne, Prahe a hlavne v Českej Lípe. Dva pobyty v Mníchove boli pre ŠtB mimoriadne na vyťažovanie – ako tomu oficiálne hovorili.

Koľko agentov bolo na teba „nasadených“?

To, že boli nasadení, asi nie je správny výraz. Pracovali. Veľmi som ich zaujímal. Podrobne mapovali moje pohyby, pobyty a ešte aj cestovali po mojich stopách. A písali, písali, písali. Materiály spracovávali ŠtB vyšetrovatelia od kapitánov až po najvyšších. Žilinský šéf bol manželom sekretárky riaditeľa jedného z kultúrnych zariadení. Samotný riaditeľ je v zoznamoch ŠtB pozoruhodne označený. Ústí nad Labem, Česká Lípa, Žilina a aj obyčajní radoví „vébéaci“ v Rajci hlásili všetko možné o mne a pritom so mnou pili v rajeckých krčmách i v mojom ateliéri. Jednému z nich sme raz počas pitky vymenili hviezdu na brigadírke a pripli odznak solidarity. Šťastie, že sme k týmto udalostiam pristupovali humorne.

Ako to bolo v umeleckých kruhoch? Špinili umelci na seba navzájom?

Zvláštna kapitola. Pre mňa veľmi citlivá, doposiaľ neuzatvorená. Vnútorne sa neviem s touto kapitolou vyrovnať, ale v ÚPN majú veľmi detailné informácie. Budem ich musieť použiť. V materiáloch o mne sa vyskytujú konkrétne osoby, neraz prekvapujúce. Aby som aspoň niečo naznačil, hlavne ľudia z českolipského zázemia inten-

okupace68_Z8.indd 81

zívne informovali o našich spoločných pobytoch v Mníchove a profilovali moju osobu. Neboli to informácie anonymné. Z fotografov skupiny Forum 8 (mimochodom jediného spolku, v ktorom som v živote fungoval) sa vykľuli úspešní pozorovatelia, ktorí detailne informovali a udávali príbehy z ciest, stretnutí, výstav a pobytov. Mená sa tiež objavia v spomínaných portfóliách, publikáciách.

Čo Rajec a Žilina?

O nič menej zaujímavé sú i informácie informátorov, agentov zo žilinského a rajeckého prostredia. Mám pripravený pohľad na túto skupinu registrovaných. Nie je to môj zoznam. ÚPN má archív nabitý o postavách z môjho okolia. Bol som pri vypočúvaní, akými dôvernými informáciami „eštebáčkovia“ disponovali. Zbierali všetko. Pri pobyte v Mníchove som pri rozhovoroch získal poznatok od jedného univerzitného profesora, ako naša štátna bezpečnosť pracovala. Systém udávania bol prepracovaný na maximálnu mieru. A utajenia! Mne sa pre zaujímavosť podarilo ako potenciálnemu paparazzovi odhaliť sledovačov a bol by si prekvapený, ako spanikárili. Pri návšteve mníchovského fotografa nás tajne sledovali 4 vozidlá i sliediči na námestí SNP v Rajci. Všetci boli v pohotovosti. Cestou na výstavu do mojej obľúbenej oravskej galérie sme už pred Terchovou zistili čudný pohyb áut, a tak sme ich vyskúšali. Na oravskej strane sme prudko zabočili do kopcov a sledovali, ako okolo nás Mladí odvážni Pražania protestovali na prešli. Dnes je táto spomienka mimoVáclavskom námestí (21. augusta 1968) riadne milá, sídli tam Jánošíkov dvor, Foto Jiří Všetečka neuveriteľné zoskupenie 3 drevených

15/08/16 23:35

Dokument

Slávny olympionik Emil Zátopek v dňoch okupácie Československa (1968). V jeho osobnom živote potom nastali nie malé problémy...

objektov Málikovcov – Maxa, Juraja, Lukáša, Kuba, Jardu a milej Jarky. Dokonca tam mám malú galériu zátiší. Sledovaný, vypočúvaný s 5 „dôstojníkmi“ som si užil, ale vzhľadom na moju povahu nezanechávalo to žiadnu vonkajšiu stopu na mojom vystrájaní. Naopak.

Spisovatelia?

Zvláštna kapitola. Zoznamy, či už úplné alebo napadnuteľné, nepustia. Komentovať, to mi je ťažké. Ale zvládol by to určite jeden z nich, ktorý by knižne vypustil na svetlo tento závažný literárny útvar.

Čo tvoje deti? Mali od vládnej garnitúry zakázané študovať?

Ruskí vojaci v Prahe (21. augusta 1968) Foto: Bohumil Dobrovolský

okupace68_Z8.indd 82

Preformuloval by som otázku inak. Nie som tak starý (72) a táto téma sa nás nedotkla. Zašitý v exile v Rajeckej doline v lekárni sa našťastie žiadne zásahy do života potomkov nekonali. Dodatočne mi môže byť ľúto, prečo z pohľadu dnešnej doby deti nič nevideli, nikde neboli, cestovanie bolo nulové. Zažil som jednu kuriozitu pri jedinom vycestovaní do NDR – kvázi dovolenka. Na pasovom oddelení pracoval kapitán Zajac, ktorý, neviem dodnes, z akých dôvodov, mi dal doložku do prímorskej dedinky Ückeritz pri Baltickom mori. S českou partiou z Chebu sme strávili dni plné zábavy v tesnej blízkosti nuda pláže, o ktorej som iba čítaval. I kvôli tomu som mal súkromnú nuda ateliérovú záhradu v centre mesta Rajec. Neďaleko tohto letoviska, pár kilometrov už v Poľsku, je dedinka Swinouscie. Na moje prekvapenie pustili aj mňa cez hranicu. A čuduj sa svete. V tom období, v tých týždňoch vznikala slávna Solidarita v neďalekom Gdaňsku na čele s Lechom Walesom. Mne táto prímorská časť vrátila spomienku na človeka, jediného českého moreplavca, ktorý na svojom plavidle ušiel z tejto krajiny. Na Slovensko som priviezol množstvo materiálov, kde boli informácie o Solidarite veľmi kusé. A tam niekde začala éra pádu boľševických radovánok. Opäť som

15/08/16 23:35

bol pri niečom interesantnom. Kapitánovi z vďaky chodím pravidelne na hrob. Odišiel zo sveta tragicky v mladom veku.

Stretávaš dnes tých, ktorí na teba donášali?

To je zvláštne. Vidieť, počuť, sledovať ich pôsobenie po Nežnej revolúcii. Na Filozofickej fakulte v Brne sme internátne dávali dohromady rôzne témy života, ktoré nás čakajú. Ale moje resumé hlavne po prednáškach dr. Olega Susa z katedry estetiky, skvelého pedagóga, múdreho človeka – naučil ma nemať nervovú sústavu a mať 5-sekundovú pamäť. Publikácia „Metamorfózy vzteku a smíchu“. Vytrénoval som si dlhodobo niečo podobné. Pozorovať pôsobenie eštebákov v ponovembrovom období i elitných komunistov je stále pre mňa predmetom skúmania. Nádherné sú príbehy predsedov KSČ, tajomníkov, vyšetrovateľov, prechovávateľov bytov, agentov, ako sa z nich stávajú podnikatelia, ľahko sa prispôsobujúci a kuriózne po Leninovi sa stávajú prudko veriaci katolíci. Niekedy až humorné, ale mnohí to dokázali ľahko a elegantne.

Dá sa cez to preniesť?

V mojom divokom živote sa stále odohrávajú udalosti, ktoré by civilní občania ťažko prekonávali, ale moje pôsobenie v kumštýrskom svete ma naučilo vyhýbať sa zbytočným témam a venovať sa, pokiaľ možno, umeniu žiť a tvoriť a stále skúšať nové a nové radovánky. A dá sa cez to preniesť? Vzhľadom na moju povahu ľahko a hravo. Je to život. Život úžasný.

Mimochodom, ty máš zaujímavé korene – mohol si byť vlastne polovičný Američan. Kde by si bol dnes, nebyť totality?

PaedDr. ThDr. Ondrej Krajňák, PhD. – predseda správnej rady Ústavu pamäti národa o Ivanovi K.: „Príbeh Ivana Köhlera je smutným príbehom nadaného umelca, ktorému komunisti síce znemožnili kariéru, ale v žiadnom prípade ho od tvorivej práce neodradili. A to ani zastrašovaním, likvidáciou jeho kariérneho rastu, obmedzovaním jeho osobnej slobody a názoru. Ivana K. som stretol asi pred 10timi rokmi priamo v jeho ateliéri, ktorý už navonok prezrádzal jeho charakter. Nadrozmerné obrazy, reklamné pútače, voľne položené aparáty, látky a závesy – všetko dookola hýrilo farbami. Navštívil som ho v súvislosti s nakrútením jeho životného príbehu pre archív ÚPN. V rukách som držal takmer tisíc stranový spis, ktorý v čase komunizmu na neho vyhotovila ŠtB. Videl som ho, ako v ňom dychtivo listuje. To je niečo, na čo nemôžete zabudnúť. Zaujímavé bolo sledovať ho v momente, keď čítal zachované texty popisujúce dôvody jeho zmarenej profesionálnej kariéry. Chvíľami zabudol, že má pred sebou kameru a bezprostredne popisoval momenty z invázie vojsk Varšavskej zmluvy v Prahe z augusta 1968. Na motorke vtedy doslova uháňal do Prahy. Cestou sa nebezpečne vyhýbal kolóne tankov a obrneným transportérom. Autá mali smolu, ale Ivanovi sa vďaka motorke podarilo dostať priamo do centra udalosti. Vo výpovedi nám živo popisoval zážitok pred Českým rozhlasom, barikády, dym a zdesenie okoloidúcich. Videl horieť autá a tiež mŕtvych. Ivan K. fotil a bol zdesený. Naskytla sa mu mimoriadna príležitosť zachytiť túto situáciu aj pre budúce generácie. Žiaľ, nestalo sa tak. Krátko na to Štátna bezpečnosť všetky jeho fotografie zaistila a zničila. Až keď si Ivan K. dočítal poslednú stranu nami prineseného záznamu, ktorý na neho viedla ŠtB, vtedy si uvedomil, prečo práve on musel zostať doma, zatiaľ čo mnohí jeho rovesníci mohli pokojne študovať, cestovať do zahraničia a užívať si svoju kariéru. Najviac ho mrzelo, keď spoznal ten dlhý zoznam ľudí, ktorí na neho pravidelne donášali informácie každého druhu. Pamätám si, že povedal: „Mohol som byť ako Laco Bielik a kde som?´.“

Predstavujem si, ako sa mohol vyvíjať môj život i s mladším bratom, keby tu nevystrájali boľševici. Matka Rosaly Bartos sa narodila v Newarku pri New Yorku. Po návrate na Slovensko si musela zmeniť krstné meno na Ruženku a s naším otcom putovala životom pod vedením KSČ. Kuriózne, že až po dovŕšení 95 rokov a po jej úmrtí som sa vybral po stopách miesta narodenia. To konštatovanie je smutné. Ako sa mohol odvíjať môj život, keby... Totalita pre mňa nič neznamenala, môj spôsob užívania neovplyvňovala a vďaka striedaniu partneriek a ateliérov dynamicky stupňovala radovánky.

Ako do toho radovania vstúpila Amerika?

Úžasne! Mal som dopodrobna vypracovaný program a vďaka kanadskému Slovákovi Tonymu Peniakovi a asistentom „Čudovi“ a Emily sa takmer do bodky naplnil. Žiadne mrakodrapy, Socha slobody, množstvo avenues, streets, ale podstatné návštevy legendárnych velikánov svetového jazzu na miestach ich posmrtného vyhrávania. Miles Davis, Duke Ellington a celá ple-

okupace68_Z8.indd 83

jáda ďalších. Napíšem o tom v knihe. Medvedia služba impresária pobytu umožnila presúvať sa stovky kilometrov pri extrémne vysokých teplotách. Jazzové kluby, galérie a múzeá umení všetkého druhu. Po stopách Andyho Warhola sme sa dosť zapotili, neustále presuny a množstvo fotografických záznamov. Vďaka miestu narodenia matky Rosaly a pri 100. výročí nedožitých narodenín otca to bol prvý a možno aj posledný výjazd do vysnenej Ameriky (i keď plány sú veľké). Ešte šťastie, že nevládne nado mnou pri výjazdoch vládnuca ŠtB. A kde by som bol nebyť totality. Bola možnosť opustiť republiku, rodinu, rodičov – celú bandu Brňákov, Pražákov, Žilinčanov a v prvom rade jazzových priateľov. Fotografovať a fotografovať! Pobyt v Mníchove signalizoval otvorenie sa svetu, nielen Európe. Neviem, aké dôvody ma viedli k návratu do socializmu, k rodičom, bratovi, žene i synovi. Dlhodobo masírovaný mozog bol stlačený tvrdým atakom von a natrvalo. Cesta späť neexistovala.

Dnes vystavuješ doma i po celom svete, no viac ako 20 rokov si bol blokovaný. Vynahradil si si to dostatočne?

Ten svet kvôli blokáde mojich výjazdov bol 23 rokov nulový. Až na jednu výnimku. Slovenské národné múzeum v Martine pripravilo výstavu pre Slovenský inštitút v Berlíne (východnom). Tŕpol som, ako zareagujú sliediči, a podarilo sa. Oficiálna akcia ministerstva zahraničných vecí sa zmenila na čudný smutný záver. Perfektne pripravená výstava fašiangových radovánok, maškary, bláznovstvá, ľudové hudobné nástroje odišli, ale autor nedostal ani doložku na vycestovanie do NDR, ďalšieho satelitu komunizmu. Vernisáž s muzičkou zachraňovala kurátorka a jedna z mojich manželiek (i keď sa nikdy nepodieľala na tvorbe výstav). „Čmuchajúci psi“ zariadili, že otvorenie výstavy som smutne presedel v rajeckom ateliéri. Takisto som mal zákaz návštev jazzových festivalov nielen kapitalistických štátov, ale i v rámci RVHP (Varšava, Budapešť). Po oslobodení od zrudoidného systému sa snažím dobiehať zameškané. Čo už môžem rozšafne stihnúť pred smrťou. Prebehli aspoň výstavy vo Varšave, Berlíne, Prahe a kuriózne i v Moskve. Malá odplata za okupáciu v skvelej atmosfére za prítomnosti veľvyslanca. Plány, návrhy o možných výstavách sú, tak uvidíme, čo bude reálne. Zhováral sa: Mgr. Václav Bobáň Zdroj foto: Archív I. K. – snímky z publikácií o okupácii 1968 a pohrebu Jana Palacha – Jiří Stivín, Miroslav Hucek, Pavel Štecha, Bohumil Dobrovolský, Jiří Všetečka, Karel Kalivoda. Použité ako náhrada podobných fotografií I.K., ktoré boli zhabané a zničené ŠtB. Autor i redakcia ďakujú.

15/08/16 23:35

Okienko (nielen) do duše

Nehovorte o chybách. Tie budú hovoriť samy za seba.

Povedz mi, aká bola tvoja minulosť, a ja ti poviem, aká bude tvoja budúcnosť. Konfucius, mysliteľ

Winston Churchill, bývalý britský politik, premiér Spojeného kráľovstva

Aké prasa, taký kvik, aký človek, taký zvyk. Slovenské príslovie

Je oveľa ťažšie súdiť seba ako súdiť ostatných. Antoine de Saint-Exupéry, spisovateľ

Zločinci sa môžu spolčiť, no nie priateliť.

Francisco de Goya, grafik a maliar

Čas všetko nezahojí, ale predsa odsúva nezahojiteľné z centra pozornosti. Ludwig Marcuse, filozof

1968 – 2016 Kto pozná potrebné veci, nie veľa vecí, je múdry. Aischylos z Atén, antický dramatik

Ivan Köhler • Fotograf okupácie 1968 • Fotograf pohrebu Jana Palacha 1969

Keď si vyberáš priateľa, vyberáš si zároveň svojho sudcu.

Ivan Andrejevič Krylov, najznámejší ruský bájkar

Je jednoduchšie bojovať za princípy než podľa nich žiť. Alfred Adler, psychiater

Naša tvár je vyslancom k ľuďom.

Čínska múdrosť

Okienko_do_duse_Z8.indd 84

Píše sa 21. august 1968 – mladý profesionálny fotograf (1944) okresného vlastivedného múzea a galérie v Českej Lípe. Krátko pred polnocou z 20. na 21. 8. 1968 sa začala najväčšia intervencia piatich štátov Varšavskej zmluvy (ZSSR, NDR, Poľsko, Maďarsko, Bulharsko) ako najväčšia vojenská operácia v Európe od skončenia 2. svetovej vojny. Zúčastnilo sa na nej 27 divízií (500 až 600-tisíc mužov, 800 lietadiel, 6-tisíc tankov, 2-tisíc diel a špeciálne raketové jednotky). Práve v tento deň, táto udalosť, historický medzník, ktorý mal fatálny následok na dobovej spoločnosti, sa Ivanovi K. podarilo zaznamenať v jeho doposiaľ jedinej „reportáži života“. Zastáva názor, že by bolo vhodné mladej generácii neustále pripomínať túto skutočnosť od ľudí, ktorí udalosť prežili na vlastnej koži.

Cynik sa pozerá na svet s monoklom na oku svojej duše. Orson Welles, režisér

15/08/16 20:12

Fotografia objavená po 40 rokoch v ateliéri akademického maliara Pavla Chomu. Portrét mladej dámy vznikol v deň pohrebu Jana Palacha 25.1. 1969 na Václavskom námestí. Jedna zo štyroch fotografií, ktorá zostala Ivanovi Köhlerovi z tej doby. Snímka vyhrala niekoľko prestížnych fotografických súťaží v danom čase.

Vaclavak_Z8.indd 1

15/08/16 20:13

„Hľadaná osoba Köhler Ivan. Registračné číslo 980. 3.7. 74 NO 3/27. Umelec. Fotograf. 00481/10-72.“ „Navrátilec.“

„Je výnimočne schopný public relations, expert, prefíkaný, cieľavedomý, stratég, dokonalý imidžista. Úspešný.“

KohlerZ8.indd 1

Obrátené zámerne!

„Magnet na fízlov, vypočúvanie, spomínanie, sledovanie, udávanie, izolovanie.“

15/08/16 20:14