VFW 18 | 3

VAKBLAD FONDSENWERVING SCHRIJFT O.A. OVER HET WERVEN VAN GIFTEN, LEDEN, VRIJWILLIGERS, SUBSIDIES, DONATEURS EN SPONSORS.

Vakblad Fondsenwerving

Game Changer Rien van Gendt

“Vermogensfondsen zijn onmisbaar in het maatschappelijk veld”

Jaargang 18 Jaargang 17Nummer nummer 1003

NALATEN: hoe werkt het in de praktijk?

Waarom het kabinet het einde riskeert van het loterijstelsel Filantropische sector moet zich bezinnen op de toekomst Sterrenfonds drijft op veel goodwill en een sterke organisatie

hallo M E T. . .

Herkent u ons nog? Annie Connect, maar dan in een nieuwe outfit. Een maatje groter en professioneler. Met nog meer inhoud, kennis en kunde. U wist al dat Annie altijd het maximale haalt uit uw campagnes. Dat Annie zorgt voor hoge conversies en prettig contact met (nieuwe) relaties, leden en donateurs. En dat zij het zelden wagen om bij onze Annies af te haken. Met inzet van de onweerstaanbare sympathie van onze Annies. En nu dus zelfs met een maatje meer. En met een beetje hulp van haar grote broer, de internationale Webhelp Group, die al 28 jaar expert is in klantcontacten en customer management oplossingen.

DALSTEINDREEF 141 1112 XJ DIEMEN 088 3305050 INFO@ANNIE.NL ANNIE.NL

INHOUD

IN DIT NUMMER

39

16 32

13

5 Editorial

31 Column van Jeroen Talens

7 Kort & Goed

32 De erfenis van mevrouw Janssen

10 AFP-congres een groot succes 13 Uitdagende tijden en nieuwe kansen 16 Game Changer: Rien van Gendt 22 Annie Connect: een uniek callcenter 27 Jubileum Vakdag Fondsenwerving 29 Boekrecensie: korte wijsheden NR.3 2016

34 Waarom het kabinet het einde riskeert van de loterijen 36 De zegeningen van het huidige loterijstelsel

39 Sterrenfonds drijft op veel goodwill en een sterke organisatie

43 Opleidingen fondsenwerving en filantropie

VAKBLAD FONDSENWERVING

3

Donder

d

17 nove ag mber Ro tterdam

Donderdag 17 november 2016

De Kuip Rotterdam

Vier met ons de 10e editie, save the date!

HOOFDSPONSOR

EDITORIAL

BEDREIGINGEN OF UITDAGINGEN? Vorig jaar lieten we in ons dubbeldikke jubileumnummer zien hoezeer de fondsenwerving de afgelopen jaren is veranderd. In dit nummer geef ik in het artikel ‘Uitdagende tijden en nieuwe kansen’ in het kort nog maar eens een overzicht van de belangrijkste veranderingen.

Enkele voorheen zeer succesvolle inkomstenkanalen staan onder grote druk. De regelgeving op het gebied van privacy, dataprotectie en het bellen is enorm toegenomen.

De sociale netwerken vragen steeds meer aandacht, maar zijn als nieuwe inkomstenbron nog in ontwikkeling. Nieuwe betaalmethoden gaan voor ingrijpende veranderingen zorgen. Ook voor de fondsenwerving zijn het disruptieve tijden.

Kennelijk heeft dat dertien grote goede doelen ertoe gebracht om een oproep te doen aan iedereen met een goed idee voor hét vernieuwende concept, waarmee zij op duurzame wijze langdurige relaties met donateurs tot stand kunnen brengen. Uitgangspunt hierbij is dat de kracht van face-to-facecontact optimaal wordt benut. Een interessant initiatief van Goede Doelen Nederland, dat de uitdaging aangaat.

Toch heb ik het soms wel even gehad met het denken in uitdagingen in plaats van bedreigingen. Als je ziet dat inkomsten structureel lijken te stagneren en dat goede doelen zelfs mensen moeten ontslaan, dan moet je wel heel goed over de bedreigingen heen kijken om al die nieuwe kansen te zien.

Voor mezelf komen er de komende maanden wel nieuwe uitdagingen in zicht.

Op 11 november 2004 overleed Martijn Verbrugge, onze toenmalige hoofdredacteur. Op zoek naar een nieuwe hoofdredacteur trad ik toen op als hoofdredacteur ad interim. Na een aantal jaren hebben we het ‘ad interim’ er maar afgehaald, want het had zijn functie verloren. Het gaat zoals het gaat en ik heb het inmiddels al weer bijna twaalf jaar met enorm veel plezier gedaan.

Het soort hoofdredacteur dat wij zochten, is niet zo maar te vinden. Het moet een goede journalist zijn, die is ingevoerd in de fondsenwervingssector en het liefst zelf ervaring heeft op het gebied van de werving. En als je dan al iemand vindt, dan moet die ook nog beschikbaar zijn. Het verhaal van de speld en de hooiberg dus. Maar nu kan ik met bijzonder veel plezier melden dat het is gelukt. De nieuwe hoofdredacteur wordt na de zomervakantie bij de lezers geïntroduceerd. Mij geeft dat de ruimte om me daarna volledig te richten op een aantal nieuwe activiteiten waar we momenteel aan werken.

Nieuwe uitdagingen en kansen dus. ◊

NR.3 2016

VAKBLAD FONDSENWERVING

5

Gaat bij uw organisatie veel kostbare tijd verloren met het handmatig onderhouden van uw donateursgegevens? Of met routinematige werkzaamheden die naar alle waarschijnlijkheid automatisch uitgevoerd kunnen worden? Met Cherry-T Suite kan uw organisatie effectief en eďŹƒciĂŤnt aan de slag en komt er tijd vrij voor andere prioriteiten.

Wij vertellen u daar natuurlijk graag meer over! Neem contact met ons op via info@cherry-t.com of kijk voor meer informatie op www.cherry-t.com. Bellen mag natuurlijk ook: 085 - 489 02 30 en vraag dan naar Jeroen Janssen of Ruben Verzijl.

www.cherry-t.com

KORT & GOED

KORT & GOED VICTOR REINIER ZET ZICH IN VOOR WAR CHILD Victor Reinier gaat zich inzetten voor War Child.

Onlangs doopte hij de speciale War Childtulp, die voor vriendschap, verbondenheid en vrede staat.

“Beter dan dat kunnen jullie het werk van War Child niet omschrijven,” zei hij in Broek op Langedijk tegen de organisatie van het Tulip Trade Event. Reinier doopte de tulp met water in plaats van met de gebruikelijke champagne. “War Child bestaat twintig jaar, maar dat is geen reden tot feest, want oorlog vernietigt nog dagelijks de levens van miljoenen kinderen.”

Tjipke Bergsma, directeur van War Child verwacht dat Victor veel aandacht zal weten te genereren voor de organisatie. “Samen kunnen we het nut en vooral de noodzaak van ons werk laten zien. Naast zangers, presentatoren en een balletdanseres hebben we nu ook een acteur die ons vertegenwoordigt.” Victor: “Wat mij erg aanspreekt bij War Child is de focus op creatieve methodes als sport, spel en toneel. Als ervaren acteur

en regisseur hoop ik mijn steentje bij te kunnen dragen om middels toneel kinderen te leren omgaan met hun ervaringen. Ik ben zelf vader van drie kinderen en ik krijg die continue stroom van vreselijke beelden van kinderen in oorlogsgebied maar niet uit mijn hoofd. Niets doen is geen optie. Ik wil War Child helpen te blijven groeien.”

MELD JE ORGANISATIE NU AAN VOOR DE TRANSPARANT PRIJS 2016 Nog tot 1 juli 2016 kan je je organisatie opgeven voor de Transparant Prijs 2016. De beoordelingscriteria zijn herijkt waardoor ze nu één op één aansluiten op de normen in de erkenningsregeling. Bovendien kijkt de jury dit jaar primair naar de website van het goede doel.

Organisator PwC constateerde dat de jaarverslagen van goede doelen de afgelopen jaren steeds mooier, beter maar ook dikker en meer glossy zijn geworden. Te dik en te mooi zelfs. Dit leidt af van waar het echt om gaat: de behaalde impact van de organisatie, aldus PwC. “Transparantie zelf is een hol begrip. Transparantie gaat volgens ons over de vragen: wat is je droom (welke urgente nood in de wereld wil je oplossen), wat heb je bereikt en heb je gedaan wat je hebt beloofd? Donateurs krijgen tegenwoordig hun informatie van de website. Iemand die meer wil weten kan het jaarverslag pakken op zoek naar meer gedetailleerde informatie.”

Het heeft tot gevolg dat de beoordeling van kleine en grote organisaties wordt gestart met de websitecommunicatie. Alleen van grote organisaties zal dit jaar voor een aantal criteria ook het jaarverslag worden beoordeeld. Bij de kleine organisaties wil de jury alleen weten of er een jaarverslag online te vinden is die aan de Richtlijn 650 voldoet. Goede doelen zijn een grote instelling als ze in categorie D van de erkenningsregeling vallen (inkomsten van twee miljoen euro of meer). Onder dit bedrag vallen goede doelen in de categorie klein.

Wil je meer weten of je aanmelden? Kijk op de website van de Transparant Prijs 2016: www.pwc.nl/nl/transparantprijs.html NR.3 2016

VAKBLAD FONDSENWERVING

7

KORT & GOED

GA MEE NAAR LONDEN! “Fundraising Convention 2015 was de best georganiseerde, meest verrassende, diverse en leerzame conferentie waar ik ooit ben geweest. Ik vond het fantastisch,” aldus John Gardiner, High Value Partnerships Researcher van Guide Dogs for the Blind Association. Wil jij ook zo’n ervaring? Ga dan samen met Nassau Fundraising, Vakblad Fondsenwerving, collega’s en peers mee naar de National Fundraising Convention 2016 in Londen.

NATIONAL FUNDRAISING CONVENTION 2016 VERTREK: maandag 4 juli 2016: vlucht vanaf Schiphol naar London Heathrow.

Vertrek: 07.00 uur, aankomst 07.30 uur (indicatie) TERUG: dinsdag 5 juli 2016: rechtstreekse vlucht London Heathrow naar Amsterdam.

Vertrek 20.00 uur, aankomst 22.30 uur (indicatie)

Heb je interesse? Kijk op: www.nationalconvention.nl Of neem contact op met Bernice Beenakker.

E-mail: bernice@nassau.nu. Telefoon: 020-5206555.

congreslocatie, inclusief ontbijt tot het complete programma

8

VAKBLAD FONDSENWERVING

NR.3 2016

KORT & GOED

G. FIKKERTS JAARBOEK 2016 VERSCHENEN

G . FI K K E R T’ S JA A R B O E K 2016

2016

Naast de gebruikersgroep in het notariaat wordt de almanak gebruikt door besturen van bedrijven, organisaties én instellingen die veel werken met het notariaat: banken, financiële instellingen, bedrijven in de accountancy en de advocatuur.

H ET NOTA R IAAT

Nieuw in 2016 is dat er een aantal belangrijke veranderingen in het (blauwe) deel voor fondsenwervende instellingen is doorgevoerd. Dit deel voorziet de (kandidaat-)notarissen en hun cliënten van betrouwbare informatie wanneer deze worden geadviseerd over nalaten, erven en schenken. Goede doelen werd ditmaal de mogelijkheid geboden om zich in een vast stramien met het logo in FC, de contactgegevens en een uitgebreide doelomschrijving te presenteren of opgenomen te worden in het alfabetische goededoelenregister. Bovendien zijn nog steeds alle deelnemende organisaties bij de indexen voorin op rubriek terug te vinden.

G. FIK KE RT ’S JAA RB OE K ALMA NAK VOOR

In april is door de Koninklijke Notariële Beroepsorganisatie (KNB) het standaard naslagwerk G. Fikkert’s jaarboek 2016 – almanak voor het Notariaat uitgegeven. Het jaarboek bevat ook deze editie enkele vaste naslagrubrieken die relevant zijn binnen de professie van notariaat en registratie, zoals informatiepagina’s van de KNB en overige notariële organisaties. Ook de alfabetische adressenlijst van alle notariskantoren en (kandidaat-)notarissen in Nederland en de Nederlandse Antillen werd weer opgenomen.

ALM ANA K VOO R HET NOTA RIAAT

16001KNB Fikkerts2016

4.indd 1

Voor vragen over G.Fikkerts jaarboek kan contact opgenomen worden met administratie@salesandservices.nl. Het boek kan worden besteld op: www.fikkerts.nl/2016/bestelformulier

SUMMER SCHOOL VAN ASK DIRECT: EEN NIEUW TOPEVENT Hoe krijgt fondsenwerving in de toekomst zijn vorm? En hoe leveren jij en ik daar een positieve bijdrage aan?

Dat zijn vragen waar internationale topsprekers als Tom Ahern, Ken Burnett, Alan Clayton, Rory Green, Mark Phillips en Simone Joyaux antwoord op geven tijdens de ‘Give Long and Prosper’ Summer School in Dublin.

Een nieuw tweedaags internationaal fondsenwervingsevent dat wordt georganiseerd door de fondsenwervers van AskDirect. Het draait dit event om ideeën delen, maar de organisatie wil zich

NR.3 2016

VAKBLAD FONDSENWERVING

vooral onderscheiden door ‘energetic discussion’, ‘lively debate en ‘mindblowing’ workshops. Aan de omgeving zal het in ieder geval niet liggen: de Summer School vindt plaats op het prachtige Trinity College in Dublin.

Ben jij er klaar voor om twee dagen – 1 en 2 september 2016 – te leren van je internationale collega´s? Dan mogen de kosten je er niet van weerhouden om nu meteen in te schrijven. Een ticket voor het event kost slechts € 199,-. Kijk verder op: www.askdirect.ie/summerschool/#

9

EVENT

Reis naar het AFP-congres in Boston een groot succes EVENT: AFP Conference 2016 ORGANISATIE:

Association of Fundraising Professionals WAAR: Boston, USA WANNEER: een keer per jaar rond maart

V.l.n.r: Jeroen Kimmel, Herman Vransen, Robert Farenhorst, Stans van Egmond, Annemarie Wagelaar, Ambika Lucassen

Ook dit jaar ging weer een groep Nederlanders met het Vakblad en PSI Vransen op weg naar het grote fondsenwervingscongres in Boston.

Onder hen was ook Ambika Lucassen, die als deelnemer aan de Nationale Vakdag Fondsenwerving 2015 een geheel verzorgde trip naar het AFP-congres won. We vroegen enkelen van de groep hun ervaringen met de lezers te delen.

Voor info over de reis naar AFP in 2017: jeroen@psi-vransen.nl

10

VAKBLAD FONDSENWERVING

NR.3 2016

EVENT

“Donderdag 17 maart was het zover. Ik vloog samen met de andere AFP-gangers naar Boston. Op Schiphol werden we warm onthaald door Jeroen Kimmel, die mede namens het Vakblad alles tot in de puntjes had verzorgd. Enigszins huiverig, omdat ik nog nooit met een gezelschap had gereisd, merkte ik gaandeweg hoe relaxed en leuk het in een groep met vakgenoten kan zijn. Dat bleef zo tot en met de laatste dag toen iedereen weer zijn eigen weg ging. De afgelopen tijd is mij door vakgenoten, familie en vrienden natuurlijk gevraagd hoe ik aan deze reis ben gekomen. Door naar de Vakdag te gaan!

Dus vakgenoten, als je ook een kans wilt maken, weet je wat je te doen staat.”

AMBIKA LUCASSEN WarChild

ambika.lucassen@warchild.nl

“Het was voor mij de eerste keer dat ik het AFP-congres bezocht. Van tevoren had ik nauwelijks een idee wat ik verwachten kon. Het congres was, zoals veel dingen in Amerika, gigantisch: heel veel deelnemers en veel, soms heel grote, presentatieruimtes.

Als meest bijzonder heb ik de indrukwekkende en inspirerende presentaties ervaren van keynote speakers Kofi Annan en Kumi Naidoo, voormalig directeur van Greenpeace. Wat een energie en wijsheid hebben deze mannen.” annemariewagelaar@live.nl ANNEMARIE WAGELAAR Insights Marketing

JORIS EEKHOUT VSO

“Dit zijn een paar zaken die ik voor VSO mee heb kunnen nemen van het AFPcongres. Hoe een sterke directmailoperatie qua proces en inhoudelijk goed in te richten, zodat er meer uit te halen is. Gaan we gebruiken!

Tips en tricks voor hoe je major donor fundraising opzet en er betere resultaten mee behaalt. Gaan we gebruiken!

Welke kansen zijn er voor VSO met een nieuw fenomeen dat in USA een grote vlucht neemt, de Donor Advised Funds, een soort belastingvrij fonds voor major donors. Gaan we verder onderzoeken!

En, niet te vergeten, wil ik de collega’s noemen met wie ik de reis maakte.

De contacten die je zo legt zullen terug in Nederland heel nuttig zijn. Ga ik zeker gebruik van maken!” j.eekhout@vso.nl

“Dit was mijn eerste ‘AFP-ervaring’ en hij was positief. Ik had mezelf een paar doelen gesteld. Ik wilde kennis nemen van de nieuwe ontwikkelingen, trends en technieken.

Daarnaast wilde ik meer weten over de Amerikaanse markt en fondsenwervingscultuur en vooral over de Foundations, waarvan je er daar zoveel hebt. Natuurlijk wilde ik ook netwerken, dus contact leggen met Nederlandse en Amerikaanse collega’s om van elkaar te leren. Ook ik vond het goed dat we de tijd hadden om te acclimatiseren. Je leert dan gelijk de andere Nederlanders kennen en je kunt je alvast in het programma verdiepen.

Ook was het prettig om vooraf te registreren en in de boekenmarkt te kijken. Ter plekke kocht ik vijf boeken.”

ANE DE VOS ZOA

a.devos@zoa.nl

NR.3 2016

VAKBLAD FONDSENWERVING

11

EVENT

“Het kwam meteen in me op om alles te vergelijken met de National Convention in London en het IFC in Noordwijkerhout. Kort gezegd vond ik dat het IFC in Noordwijkerhout dieper op de fondsenwervingsstof ingaat met haar kleinschalige workshops. De National Fundraising Convention in London vond ik persoonlijk erg interessant voor cultuur- en gezondheidsfondsen die meer gericht zijn op bijzonderegiftenwerving, zoals grotegiftgevers en nalatenschappen. En het AFP? Daar leer je op grootschalig niveau alle ins en outs over fondsenwerving. Heel degelijk en heel soms zelfs basaal, zoals waarom en hoe je de donateur centraal stelt. En juist dat is enorm sterk.”

AMBIKA LUCASSEN WarChild

ambika.lucassen@warchild.nl

AFP is als een snellader voor nieuwe energie in fondsenwerving. Dit jaar organiseerde Vakblad Fondsenwerving samen met PSI-Vransen weer het bezoek aan het grote AFP-congres in Boston. ‘The Dutch Delegation’ reisde dit jaar met een enthousiaste groep vakgenoten af naar Boston. Samen reizen geeft een extra dimensie aan het bezoeken van een congres. Naast het overweldigende aanbod aan sessies en workshops is er daarnaast volop ruimte om met elkaar op te trekken en kennis en ervaring uit te wisselen. Dat maakt een bezoek aan de AFP een inspirerende, leerzame en ook leuke reis. Volgend jaar vindt de AFP plaats van 30 april tot 2 mei in San Francisco. Vakblad en PSI Vransen organiseren dan weer de reis.

JEROEN KIMMEL PSI Vransen

jeroen@psi-vransen.nl

“AFP IS ALS EEN SNELLADER’’ Jeroen Kimmel “Ik ben een regelmatige AFP-congresganger. Ook dit jaar heb ik er weer een prima congres meegemaakt. Het was een aaneenschakeling van goede sessies en nuttige gesprekken over ons vak met de Nederlandse collega’s, en ik heb meer dan genoeg ideeën opgedaan.

Het internationale karakter van het congres stelde me in de gelegenheid om te praten met fondsenwervers uit Japan, Palestina en Suriname. Heel leerzaam om te horen hoe in die landen fondsen worden geworven. AFP blijft echt een aanrader! Ik hoop dat er volgend jaar nog meer collega’s uit Nederland meegaan.”

HERMAN VRANSEN Keys to Successful Fundraising

12

herman@ksfstichtng.nl

“EEN ECHTE AANRADER!” Herman Vransen

VAKBLAD FONDSENWERVING

NR.3 2016

BRANCHEONTWIKKELING

Uitdagende tijden en nieuwe kansen

door Jaap Zeekant

In nummer 100 van Vakblad Fondsenwerving lieten we vorig jaar overtuigend zien dat de wereld van de werving de afgelopen pakweg vijftien jaar ingrijpend is veranderd. In de jaren negentig en het eerste deel van de jaren nul konden veel instellingen voor het merendeel van hun inkomsten vertrouwen op direct mail, telefonische werving en straat- en huis-aan-huiswerving. Hoewel deze drie wervingsmethoden nog altijd een belangrijk deel van de inkomsten genereren, vervullen ze niet meer de rol die ze aanvankelijk hadden.

DIGITALE ONTWIKKELINGEN

Digitale ontwikkelingen zorgden ervoor dat er diverse communicatiekanalen bijkwamen, in een relatief korte tijd. Denk aan YouTube, Twitter, Facebook, LinkedIn, e-mail, peer-to-peer fundraising, geavanceerde websites met geefmodules die leesbaar zijn op diverse (vooral kleine) schermformaten en geefapps. Elk geverssegment heeft zijn eigen voorkeuren die maken dat fondsenwervers meester moeten zijn op alle communicatiekanalen. Voor het noodzakelijke leerproces is amper tijd. Sommige kanalen leveren succesverhalen op, zoals Alphe D’HuZes. Maar nieuwe inkomstenstromen met volumes die ooit met direct mail en telefonische werving werden gerealiseerd, hebben we nog lang niet gevonden. Toch kunnen we er niet omheen dat we met nieuwe middelen nieuwe inkomsten moeten zien te genereren.

REGELGEVING

De regelgeving van de fondsenwervingssector zelf ontwikkelde zich tot een rigide systeem, waar de kosten – en daarmee ook de angst om te investeren in een betere wereld – de dominante factor werden. Vervolgens zorgde het Bel-me-niet Register ervoor dat na enkele jaren zo’n negen miljoen mensen niet meer spontaan gebeld mogen worden, om hun steun te verwerven voor het werk van de goede doelen. En dan te bedenken dat dat register vooral nodig werd gevonden door de agressieve belmethoden van het bedrijfsleven. Terecht werd door de overheid ook privacywetgeving ontwikkeld. Fondsenwervende instellingen, die veel persoonsgegevens verwerken, ondervinden ook daar de gevolgen van. Recent kwam er ook nog wetgeving met betrekking tot datalekken bij.

Het vraagt allemaal veel (nieuwe) kennis en aandacht, NR.3 2016

het specifiek inrichten van allerlei processen waar ook leveranciers bij betrokken zijn. Er is een serieus risico op boetes en negatieve publiciteit als het misgaat.

Een belangrijk lichtpunt binnen de sector zelf is dat sinds kort een erkenningsregeling de starre, oude regelgeving heeft vervangen. In die nieuwe regeling is het accent verschoven van kosten naar impact. Dat geeft directies en besturen de ruimte te kiezen voor investeren in impact.

Niet langer de kosten centraal stellen, maar laten zien wat je met die investeringen bereikt.

DISRUPTIE: DE GEVER AAN DE KNOPPEN

Decennialang leek de gever iemand die, eenmaal aangemeld, gedurende een flink aantal jaren donateur bleef, zonder dat daarvoor veel meer hoefde te worden gedaan dan op tijd een acceptgiro sturen. En om het natuurlijke verloop op te vangen hoef je alleen maar met een zekere regelmaat nieuwe mensen te benaderen met de beproefde methoden. Vooral bij de grotere en bekende goede doelen werkte het zo. Maar de tijden veranderen en het wordt nooit meer zoals vroeger.

Tegenwoordig moet je echt je best doen om gevers aan je te binden, vooral door op de juiste manier over het juiste kanaal met hen te communiceren. Dat vraagt kennis van die kanalen, een krachtige databasestructuur met daarin de juiste voorkeuren van de donateurs én ervaring met de systemen die al die grotendeels digitale kanalen aansturen. De invloed van nieuwe technologie, en daarmee de mogelijkheden van de gever om zelf te bepalen hoe het goede doel met hem omgaat, zijn groot en dominant geworden.

VAKBLAD FONDSENWERVING

13

Op de oude voet doorgaan betekent op de oude voet stilstaan

BRANCHEONTWIKKELING Dat zien we nog sterker bij de ontwikkelingen met de betaalmethodes. Als gevolg van de invoering van SEPA (de Europese betaalstructuur) verdwijnt de Nederlandse acceptgiro. Door nieuwe Europese regelgeving zullen er vanaf 2017 vele betaalsystemen bijkomen, vooral geschikt voor relatief kleinere bedragen, bijvoorbeeld tot enkele honderden euro’s per maand. De banken worden verplicht aansluiting van nieuwe aanbieders op hun infrastructuur toe te laten. Blockchaintechnologie jaagt de disruptie in de wereld van het betalen verder aan. Deze systematiek zorgt ervoor dat er tussen twee (anonieme) partijen een veilige transactie kan plaatsvinden, waar geen ‘vertrouwde derde partij’ meer voor nodig is.

Het belangrijkste gevolg van al deze ontwikkelingen is dat de gever steeds meer zelf aan de knoppen zit.

Hij bepaalt via welk kanaal hij wil communiceren.

Hij bepaalt hoeveel hij geeft, wanneer hij dat doet en onder welke voorwaarden (‘alleen als er 300 euro of meer op mijn rekening staat’). Hij bepaalt ook op welke wijze hij betaalt en het liefst ook voor welk project. Het einde van automatische incasso lijkt in zicht. Steeds vaker ook zal via opendatasystemen de gever rechtstreeks vanuit het veld worden geïnformeerd over projecten van goede doelen, zonder dat de communicatiemensen van die instellingen zich er nog mee (kunnen) bemoeien.

MEER WERVERS

Voor de traditionele fondsenwervende instellingen zijn de veranderingen ongekend ingrijpend. Maar voor de nieuwe toetreders, veelal bestaande nonprofitinstellingen, bieden al deze ontwikkelingen eigenlijk alleen maar kansen. Ze hoeven niet hun oude aanpak overboord te zetten, want die hebben ze niet.

Ze hoeven zich geen zorgen te maken over de wensen van bestaande gevers, want die zijn er nauwelijks.

Ze gaan via de kanalen waar ze verwachten hun potentiële gevers aan te treffen, op zoek naar donateurs die geïnteresseerd zijn in hun projecten. Ze zorgen dat ze alle gangbare betaalsystemen kunnen aanbieden en door rechtstreeks contact tussen de projecten en de gevers (open data), wordt met die gevers een hechte, bijna persoonlijke relatie gelegd, waarin de verantwoording van het werk van de fondsenwervende instelling een impliciet ingrediënt is. Daar is zelfs de directie dan niet meer mee bezig. De nieuwe geefvraag komt straks uit het veld, rechtstreeks van de projecten. Zelfs een mislukkend project, dat nu nog de zo gevreesde negatieve publiciteit kan veroorzaken, kan dan met spontane extra steun van de vaste gevers worden omgezet in een succes. Zo groot kan directe betrokkenheid zijn.

NR.3 2016

DE NIEUWE TIJD

Dit alles betekent niet dat we binnenkort alle oude methodes overboord kunnen gooien omdat de nieuwe tijd is aangebroken. Grote groepen gevers zullen nog geruime tijd op oude manieren blijven geven aan instellingen die ze belangrijk vinden.

Maar in een markt waarin de veranderingen ingrijpend zijn, de uitdagingen enorm en steeds meer organisaties de potentiële gevers benaderen, is een bijzondere en volgens mij collectieve inspanning nodig om al die uitdagingen het hoofd te bieden. Het kan voor heel wat instellingen gaan lijken op een overlevingsstrijd.

Die kan alleen worden gewonnen als er voldoende leiderschap is om het roer om te gooien en ruimte te maken voor nieuwe ontwikkelingen.

Wanneer er voldoende inzicht is in het gezamenlijke belang en er dienovereenkomstig wordt gehandeld, biedt de huidige situatie vooral perspectief. Belangrijk daarbij is het besef dat het niet langer gaat om ‘het niet maken van kosten’, maar om ‘investeren in impact’.

Het uitgangspunt zou niet moeten zijn hoe we in deze situatie kunnen overleven, het uitgangspunt zou moeten zijn hoe we, gebruikmakend van al die nieuwe mogelijkheden, als sector van pakweg vijf miljard naar tien miljard aan gezamenlijke inkomsten kunnen komen. Want het gaat in ons werk niet om het succes van het individuele goede doel. Het gaat erom hoe we met elkaar aan een betere wereld werken.

DIRECTIE EN BESTUUR

De filantropische sector moet zich diepgaand bezinnen op de toekomst. Er zal meer inzet nodig zijn dan vroeger, maar ook meer inventiviteit en meer innovatie.

De stijl van leidinggeven zal er vooral een moeten zijn van ruimte scheppen en medewerkers vertrouwen geven. Er moet meer gedaan worden aan training en bewustwording van de nieuwe situatie. De scheiding tussen doelstelling en fondsenwerving is kunstmatig en verouderd. Steeds meer vallen ze samen: we kunnen er niet meer omheen dat het de doelstellingsactiviteiten zijn op basis waarvan mensen zich aan een goed doel verbinden.

Het is van belang dat juist in de directie- en bestuurskamers het beeld van de veranderende omstandigheden doorklinkt, met een nieuwe kijk op het wervende werk en op ingrijpende veranderingen. De fondsenwervende instellingen moeten van hun directies en besturen de ruimte krijgen om te experimenteren en te innoveren.

Daarvoor moet budget beschikbaar komen. Op de oude voet doorgaan betekent op de oude voet stilstaan.

Maar daar zijn die organisaties niet voor opgericht.

Directies en bestuursleden hebben de plicht om tot het uiterste te gaan. ◊

VAKBLAD FONDSENWERVING

15

STEEDS MEER

GOEDE DOELEN KIEZEN VOOR

Meer weten?

KENTAA

026 261 62 40

Kentaa helpt organisaties om online fondsen te werven.

Wij willen dat zoveel mogelijk mensen met succes en

info@kentaa.nl www.kentaa.nl

plezier geld ophalen. Om iedereen kansen te bieden op een goed leven en de wereld beter te maken.

Totaalontzorger op het gebied van Druk, Print en Logistiek Kwaliteitsdrukwerk met snelle service en persoonlijke aandacht

www.smg-groep.nl

XXX

976.113-22 Advertentie_vakblad_190/130_wtk.indd 1

05-04-16 16:14

INTERVIEW

Bellen blijft belangrijk Annie Connect is een uniek callcenter, omdat het een eigen belsysteem gebruikt dat mensen in staat stelt van huis uit te werken. Dat is handig voor, bijvoorbeeld, mensen met een arbeidshandicap of mensen die flexibel willen werken, zoals jonge moeders. Directeur Geert Fiesler vertrekt en draagt zijn functie over aan maar liefst drie collega’s: Rien Kriboo, Sander Reinink en Eva Cavalini.

H

et belsysteem van Annie Connect is ontworpen door Leo Dijkgraaf en Rien Kriboo. De binnenkomende of uitgaande telefoontjes worden volautomatisch aangeboden aan een beller die op het desbetreffende project zit en die vrij is.

Daarbij verschijnt tegelijk op het scherm het juiste record vanuit de centrale callcenter database. Het is een volledig geïntegreerd systeem waarbij agents via vaste-, mobieleof VOIP-telefoons kunnen werken, en het niet uitmaakt of je in het callcenter werkt of thuis.

groep thuiswerkers dat voor dat project een half uurtje beschikbaar is. We verwerken op die manier zelfs de telefoontjes die spontaan binnenkomen, omdat er op tv een (onaangekondigd) stopperfilmpje wordt vertoond in een reclameblok. Deze komen dan bij ons binnen en worden met voorrang doorgeleid naar de beller die op dat moment beschikbaar is. We hebben het systeem nu zo aangepast dat we ook binnenkomende e-mails kunnen afhandelen voor onze klanten.”

RIEN: “Het systeem is opgezet voor het werken met

doelgroepen van bellers. Op ons callcenter hebben we veel studenten van de campus hier in Diemen. De thuisbellers zijn vaak mensen met wat meer levenservaring en een intrinsieke motivatie voor dit werk.”

thuisbellers en daarna ingezet voor callcenters. Een van de unieke aspecten is dat je zelfs zeer kleine inbelklusjes kunt afhandelen. Denk aan die spotjes die je ‘s avonds laat op tv ziet en waar gedurende korte tijd een aantal mensen op reageert. Er is dan altijd wel een

SANDER: “We bereiken met onze opzet ook verschillende

Er is enorm veel veranderd in de wereld van het bellen.

Denk aan het Bel-me-niet Register en de toenemende regelgeving op het gebied van de privacy. Ooit was het bellen een van de manieren om veel geld op te halen voor goede doelen, net als direct mail. Dat is nu een stuk minder geworden.

SANDER: “De komst van het Bel-me-niet Register was helemaal geen slecht idee. Het betekent bijvoorbeeld dat die mensen die toch niet geïnteresseerd zijn in wat je van ze wilt vragen, ook niet gebeld hoeven te worden.

Het betekent wel dat we de afgelopen jaren steeds meer naar maatwerk toegegaan zijn, ondanks het feit dat we nog steeds grote belvolumes verwerken. Je moet creatief worden in je aanpak, zoals bij het selecteren van de juiste groepen, en goed nadenken over de propositie waarmee je ze benadert.”

EVA: “Bij de grote ondernemingen zie je de CRMafdelingen groeien, omdat het steeds belangrijker wordt om te analyseren wie er precies in je database zitten en welke informatie je over ze hebt om op zoek te gaan naar de juiste propositie. Mensen worden blind voor de grote, algemene communicatie. Je moet ze dus steeds gerichter

22

VAKBLAD FONDSENWERVING

NR.3 2016

INTERVIEW

voor fondsenwervers

door Jaap Zeekant

benaderen. De organisatie moet er daarom sterk op gericht zijn om alle relevante gegevens te verzamelen, goed op te slaan en de juiste proposities te creëren bij de diverse klantgroepen.”

SANDER: “Je ziet dat ook de marketingafdelingen van de

goede doelen daar steeds meer mee bezig zijn. Vroeger kreeg je gewoon zesmaal per jaar een acceptgiro. Nu kun je aangeven dat je viermaal per jaar ook wel prima vindt, en zo gebeurt het dan ook. Wil de donateur alleen e-mail en geen fysieke post meer: ook goed. Dat komt de relatie tussen het goede doel en de gevers alleen maar ten goede.”

RIEN: “We zien ook steeds meer fondsenwervende instellingen overstappen op nieuwe databasesoftware, omdat het oude CRM-systeem niet meer voldoet.

Daardoor worden betere selecties op hun klantenbestand mogelijk.”

Kunnen we stellen dat al die nieuwe regels weliswaar beperkingen opleveren, maar dat er toch prima mee te leven valt?

EVA: “In wezen wel. Maar er zijn natuurlijk ook organisaties die de slag dreigen te verliezen, omdat ze niet meebewegen met de veranderende tijden. Denk aan de concurrentie van de webwinkels met retail, of de situatie bij sommige grotere uitgevers. Je ziet dat ze het toch moeilijk hebben door alle disruptieve innovaties bij de concurrentie.

Tegenwoordig ligt de kracht van je organisatie vooral in de flexibiliteit en het anticiperen op veranderende omstandigheden in de samenleving.”

Gaat dat ook in de goededoelensector gebeuren?

Rien: “Wat je vaak ziet is dat de afdeling marketing of fondsenwerving wel degelijk naar vernieuwing streeft, maar dat de rest van de organisatie dat niet ondersteunt, of zelfs tegenhoudt. Het gekke is dat men wel graag geld wil ophalen om de doelstellingactiviteiten uit te kunnen voeren, maar tegelijk vindt men fondsenwerving toch een beetje een vies woord. Dat gaat soms erg ver.

We zien spotjes op tv, waar nog geen telefoonnummer of bankrekeningnummer bij vermeld wordt. Je kunt je echt afvragen of dat niet gewoon weggegooid geld is.

De afdeling die het geld binnenhaalt begrijpt dat. Maar de afdeling die de spotjes maakt niet. Die denkt dat je er alleen met naamsbekendheid wel komt.”

NR.3 2016

SANDER: “De werving op de bestaande database loopt

meestal nog wel: upgraden, nabellen van gestorneerde giften, terughalen van oud-donateurs. Daar krijgen ze wel budgetten voor omdat ze bewezen resultaten leveren. Maar voor het zoeken naar nieuwe manieren om gevers te krijgen, wil de leiding geen enkel risico lopen.

Budgetten om te investeren in innovatie zijn lastig te krijgen.”

RIEN: “De meeste goede doelen zijn eerder bezig met bezuinigen dan met vernieuwen. Maar van bezuinigen krijg je geen nieuwe inkomsten.”

“Er zijn ook organisaties die de slag dreigen te verliezen, omdat ze niet meebewegen met de veranderende tijden” SANDER: “Het is erg lastig in de goededoelensector om te

investeren zonder dat er enig zicht is op wat je daarvoor terugkrijgt.”

EVA: “Dat komt natuurlijk ook omdat de goede doelen onder een vergrootglas liggen.”

RIEN: “Er zijn natuurlijk ook wel veel goede doelen, die met elkaar in een concurrentiestrijd zijn verwikkeld, die min of meer hetzelfde doen. Je zou kunnen zeggen dat die elkaar beconcurreren met het geld van de donateurs.”

SANDER: “Maar je ziet ook samenwerking ontstaan,

zoals enkele fondsen in het Huis van de Gezondheid in Amersfoort, die de afdelingen die hun collectes organiseren hebben samengevoegd. Heel logisch, want die collectes zijn op verschillende momenten in het jaar, dus kun je heel goed met elkaar samenwerken. Overigens gaat het delen van de collectanten nog een stap te ver.”

EVA: “Samenwerking en innovatie zouden veel meer aandacht moeten krijgen. Misschien komt het doordat er niet voldoende impulsen van buitenaf zijn. Neem bij bedrijven de aandeelhouders die signalen kunnen afgeven aan de commissarissen en de directie, als de

VAKBLAD FONDSENWERVING

23

DIRECT MAIL. ONS DNA. ALS JE DOET WAT JE DEED, KRIJG JE WAT JE KREEG. Met PSI Vransen haalt u een betrokken partner in huis die met verrassende oplossingen komt om uw resultaat te verbeteren, met u meedenkt, veel werk uit handen neemt en bovendien kosten voor u bespaart.

Wilt u weten hoe het anders kan? Bel met Jeroen Kimmel, Herman Vransen of Peter Burmanje voor een helder gesprek: tel. 020-495 38 38.

SELECT

CREATE

www.psi-vransen.nl

PRODUCE

IMPROVE DIRECT MARKETING

INTERVIEW winstgevendheid terugloopt. Goede doelen hebben weliswaar een bestuur, maar verder zijn er geen groepen belanghebbenden met een formele plek van waaruit ze zich kunnen roeren.”

En de veranderingen gaan door. Vanaf 2017 komen er allerlei nieuwe en geavanceerde betaalmethoden bij.

De acceptgiro verdwijnt en de gever zit steeds meer zelf aan de knoppen.

RIEN: “Nieuwe technieken, die deels nu ook al mogelijk zijn, bieden ook kansen. Nu merken de donateurs heel vaak alleen iets van het goede doel als er weer een bedrag is afgeschreven. Maar je kunt dat moment ook anders benutten. Stel je stuurt een gever een e-mail met de mogelijkheid om deze maand wel of niet te betalen - een kwestie van op een button klikken - en je vergezelt dat met informatie over de voortgang van een project. Natuurlijk zijn er donateurs die een keer een maand overslaan omdat het even niet uitkomt. Maar het is wel een aanpak die veel meer uitgaat van respect voor de donateur, die op de hoogte gehouden wordt en zelf bepaalt of hij of zij weer overmaakt. Ik ben ervan overtuigd dat je op die manier je gevers veel langer bij je organisatie houdt. Bovendien, het gaat die kant uit, of we willen of niet. En we zullen moeten nadenken hoe je al die vernieuwingen kunt inzetten voor het werven van nieuwe donateurs.”

EVA: “Het is wel van belang dat de sector en de individuele organisaties zich realiseren wat er staat te gebeuren, en daar tijdig op anticiperen.”

SANDER: “Ik denk dat ook wel vaak gedacht wordt dat

het allemaal wel meevalt. Dat de afschaffing van de acceptgiro wel weer verder wordt uitgesteld en dat het niet zo’n vaart zal lopen.”

RIEN: “De afschaffing van de acceptgiro biedt een

geweldige kans om gevers te bellen en er vaste donateurs van te maken. Nu misschien nog met automatische incasso, maar straks met nieuwe betaalmethoden, waarbij ze zelf aan de knoppen zitten. Er zijn wel al fondsenwervende instellingen die dat doen. Maar het zijn er weinig.”

Als je alle ontwikkelingen vergelijkt met de jaren negentig, dan is er toch echt sprake van een ingrijpende verandering. In een breder maatschappelijk kader zegt Herman Verhagen, de auteur van De Duurzaamheidsrevolutie, dat we niet leven in een tijdperk van verandering, maar dat dit een verandering van tijdperk is.

RIEN: “Ik denk dat we blijvend rekening moeten houden met verandering. Telkens als we ergens aan gewend zijn,

NR.3 2016

wordt het weer anders. Dat vraagt een totaal nieuwe kijk op de manier waarop je een organisatie runt. En als je dan ook nog bedenkt dat veel organisaties nog altijd niet serieus bezig zijn met de social networks, zoals Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, enzovoort.”

EVA: “Maatschappelijk gezien leveren veranderingen winst op. Denk aan de social enterprises. Bedrijven die geen producten maken voor de winst, maar om mensen aan het werk te helpen: ondernemen om de samenleving te verbeteren. Ook dat kunnen goede doelen weer als een bedreiging zien, maar ook als een kans. Want niets weerhoudt hen ervan om zelf ook op een nieuwe manier te gaan werken aan een betere samenleving: ondernemende goede doelen. Eigenlijk moet iedereen terug naar de bron. Je kijkt naar je doelstelling en je zoekt naar de beste manier om die te bereiken. Moet

“De afschaffing van de acceptgiro biedt een geweldige kans om gevers te bellen en er vaste donateurs van te maken” je daarvoor geld ophalen dan is dat prima. Kun je daarvoor beter een social enterprise opzetten, dan moet je dat doen. Werken microkredieten beter dan giften dan kies je daarvoor, zoals Cordaid nou ook zelfs in Nederland doet.”

Hoe gaat dat straks, met zijn drieën, na het vertrek van Geert Fiesler?

RIEN: “Geert is na zijn aantreden, toen Annie Connect was overgenomen door Webhelp, teruggegaan naar de basis: het bellen met de Annies voor goede doelen en de goededoelenloterijen op een flexibele manier, met veel kleine projecten. Dankzij hem hebben we ook een ontwikkeling doorgemaakt, waardoor we nu ook werken voor commerciële partijen zoals verzekeringen en uitgevers waarvoor we de adressenbestanden verrijken of de klantenservice bemannen. Dit is de lijn die we moeten voortzetten, meer markt creëren.”

SANDER: “Het is niet direct een gebruikelijke structuur,

maar het past wel heel goed op de situatie. Het is erg belangrijk dat we de Anniecultuur weten vast te houden, binnen Webhelp. Die ruimte krijgen we ook en het is zeker ook wat wij persoonlijk als belangrijk zien. Verder vullen we elkaar prima aan. Feitelijk functioneren we al een hele tijd op die manier.

Dat is door Geert bewust zo ingezet. We hebben er veel zin in.” ◊

VAKBLAD FONDSENWERVING

25

BENT U GRAAG HET MIDDELPUNT?

Het zal u niet gebeuren dat uw mailing er te laat uit gaat. Dat uw brief in de verkeerde envelop terecht komt, of dat uw envelop niet alle onderdelen bevat.

Bij Intermail staan ú en úw mailing in het middelpunt van de belangstelling. Of het nu gaat om duizend of miljoenen stukken.

Intermail verzorgt uw DM-actie met de grootste zorg tot in het kleinste detail!

Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.

Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl

Dé specialist in database gedreven fondsenwerving. www.keystone-consultancy.eu 023 - 711 36 50 26

VAKBLAD FONDSENWERVING

NR.3 2016

EVENT

Tiende editie van de Vakdag Fondsenwerving: donderdag 17 november 2016, Maasgebouw, De Kuip Rotterdam.

Jubileum Nationale Vakdag Fondsenwerving door Jaap Zeekant Negen jaar lang kwamen in november meer dan duizend betrokkenen uit de fondsenwervingssector bij elkaar, in het Maasgebouw van dat iconische stadion De Kuip. Na in de zomer van 2015 ons honderdste nummer van Vakblad Fondsenwerving te hebben gepubliceerd, bereiken we in november van dit jaar een nieuwe mijlpaal: de tiende editie van de Nationale Vakdag Fondsenwerving!

We gaan van deze jubileumeditie iets heel bijzonders maken. Samen gaan we vieren dat we fondsenwervers zijn. Zonder fondsenwervers zou het bestaan van heel veel non-profits en zeker van zo’n beetje alle goede doelen er ingrijpend anders uitzien. Het werk, en vooral het resultaat, van de fondsenwervers wordt steeds belangrijker.

Voor al die fondsenwervers is de Nationale Vakdag Fondsenwerving het jaarlijkse leer- en ontmoetingsmoment, waar we in de loop der jaren ook een groeiend aantal directie- en bestuursleden tegenkwamen. En ook voor dit jaar kunnen we weer rekenen op Hoofdsponsor de VriendenLoterij.

We werken aan een bijzondere programmering voor deze speciale Vakdag. In de loop van het jaar brengen we iedereen stap voor stap op de hoogte. Wat we in elk geval gaan doen is mooie prijzen uitreiken: een voor de meest aansprekende standactie, een voor de aantrekkelijkst uitgevoerde stand en een voor de hoogst gewaardeerde presentatie, de buitenlandse topsprekers uitgezonderd. Onder de non-profitdeelnemers verloten we bovendien een volledig verzorgde reis naar het congres van de AFP in de Verenigde Staten.

NR.3 2016

Om de sprekers en standhouders alle gelegenheid te geven hun aanwezigheid te prepareren en er iets bijzonders van te maken, zijn ook wij ruim op tijd begonnen met onze voorbereiding. De belangstelling is nu al groter dan ooit.

Voor de programmering van de presentaties en de rondetafels zijn al diverse lijnen uitgezet. Maar er is nog tijd genoeg om je wensen en ideeën aan ons door te geven: jaap@fondsenwerving.nl. Hoe dan ook zal het met rond de dertig presentaties en evenzoveel rondetafelsessies, weer een goed gevuld en interessant programma worden.

Samen met de sprekers, de rondetafelmoderators, de standhouders en de bezoekers gaan we van de tiende Vakdag een dag maken om nooit te vergeten.

Hou www.vakdag.nl in de gaten. ◊

VAKBLAD FONDSENWERVING

27

IFC2016 Join 1,000 change-makers from around the world at the International Fundraising Congress (IFC) 2016

resource-alliance.org/ifc 18-21 OCTOBER, THE NETHERLANDS

Wat heb jij nodig om de wereld een beetje meer geluk te brengen?

Ontdek op mindwize.nl de resultaten die we voor non-profits boeken

advertentie_Mindwize_190x130_feb_2016.indd 1

19-02-16 16:23

door Jolan van Herwaarden

Kay Sprinke

KORTE WIJSHEDEN

l Grace

BOEKRECENSIE

Het nieuwe boek van Kay Sprinkel Grace is een klein juweel.

Het heet niet voor niets The busy Volunteer’s guide to Fundraising want het is een dun boekje (ruim honderd pagina’s) dat in 43 hoofdstukken korte en krachtige wijsheden neerzet over fondsenwerving.

Kay’s jarenlange ervaring en ongebreidelde enthousiasme zijn zichtbaar en zelfs voelbaar in elk woord en elke zin. Met hoofdstuktitels als It Takes money to Raise Money of All gifts deserve heartfelt gratitute zorgt dit boekje voor vele hapklare brokken voor alle mensen die iets met fondsenwerving te maken hebben.

Natuurlijk is het weer eens goed om alles te horen als ervaren fondsenwerver, maar dit werkje is vooral goed voor bestuursleden, vrijwilligers, receptiemedewerkers, programmaleiders, projectmanagers en alle andere collega’s die wel te maken hebben met donateurs maar fondsenwerving niet als hoofdtaak hebben. Want het toont in een sneltreinvaart alle kernwijsheden die men nodig heeft voor een algemeen begrip over de wereld van giften, donateursmotivaties, evenementen en vermogende particulieren.

Soms zijn hoofdstukken open deuren voor door de wol geverfde fondsenwervers maar er zitten ook veel verrassende en goed bruikbare adviezen in, zoals in de hoofdstukken Events don’t always raise money of Staff is not always the right or the best people to ask. Ook krijg je advies over de onzin van haalbaarheidsonderzoeken of wordt er een prima hoofdstuk gewijd aan de correlatie tussen vermogen en geefgedrag (Values, not wealth, determine a person’s willingness to give). De Amerikaanse begrippen moeten ook even goed vertaald worden in het hoofd van de lezer: een ‘Director of Development’ is natuurlijk een Hoofd Fondsenwerving en bestuursleden zijn vaak geen actieve major donorfondsenwervers noch geven ze grote giften hier in Nederland.

Het leukste hoofdstuk is nummer 11 (People genuinely like to give) omdat het nog eens goed verwoordt dat wij geen bedelaars zijn en donateurs niet afgeperst worden. Het beste hoofdstuk staat helemaal op het eind waar de auteur op drie bladzijden in bulletpunten de kern van goede fondsenwerving heeft verwoord.

En tenslotte is Fundraising has multiple objectives hét hoofdstuk dat je niet wilt missen, want daarin staat heel mooi beschreven wat fondsenwerving allemaal nog meer doet dan alleen maar geld ophalen. Dit alles maakt dit boek een juweeltje, en steekt iedereen die iets met fondsenwerving te maken heeft een hart onder de riem.

The Busy Volunteers guide to Fundraising: the truths and Nothing but the Truths about raising money for your cause. Kay Sprinkel Grace. 111 pagina’s. Emerson and Church Publishers, 15 Brook Street, Medfield, MA 02052 USA. ISBN 9781889102573

NR.3 2016

VAKBLAD FONDSENWERVING

29

Appco Group Support biedt u een totaalpakket voor het werven van duurzame donateurs.

Onze professionele, betrokken en gepassioneerde wervers zorgen voor uw face-to-face visitekaartje middels deur-aandeur-werving of verscheidene wervingsmethodes op events.

Naast werving zijn wij uw partner in onder andere: • Advies en oplossingen voor werving met tablets Voor meer informatie kunt u • Voeren van welkomstgesprekken met uw donateurs contact opnemen met; • Advies voor retentie verhogende communicatie

Paul Kager

pkager@appcogroup.nl 06 - 54301564

Kortom; Wij adviseren u gedurende het hele proces en staan op alle vlakken garant voor hoogwaardige kwaliteit.

www.appcogroup.nl

www.appcogroup.com

The International Fundraising Congress

WAT HOUDT JOU S‘NACHTS WAKKER? Teruglopende donaties?

• Een website die niet fondsenwerft?

• Donateur retentie vs. werving?

• Hoge kosten fondsenwerving?

• Niets lijkt te werken?

Nexus Direct heeft meer dan €535.000.000, opgehaald door bijna 7.000.000 donateurs gericht te bereiken, boeien en over te halen te doneren. Wij helpen u graag! Mail ons zodat je beter slaapt: jolan@nexusdirect.com.

nexusdirect.com

COLUMN XXX

IN VOOR- EN TEGENSPOED… door Jeroen Talens Er was eens een dokter die veel van zijn vrouw hield. Hij had haar op het werk ontmoet en het was liefde op het eerste gezicht.

jeroen@wwav.nl

De tortelduifjes stapten met een buik vol vlinders in het huwelijksbootje en produceerden binnen een paar jaren drie liefdesbaby’s. Jazeker, zo mooi kan de liefde zijn.

Toen sloeg het noodlot toe. De vrouw van de dokter bleek een ernstige ziekte te hebben.

Ze had een nieuwe nier nodig, anders zou ze spoedig sterven.

De dokter werd wanhopig bij de gedachte dat hij zonder zijn geliefde verder moest.

Dat zijn kinderen zonder moeder zouden opgroeien.

Net op tijd realiseerde hij zich dat hij niet machteloos was. Hij kon immers een van zijn eigen nieren doneren!

De transplantatie was een groot succes.

Zijn vrouw werd snel beter en de dokter haalde opgelucht adem.

Maar helaas: ze leefden niet lang en gelukkig. Het sprookje veranderde in een nachtmerrie toen de vrouw hem vertelde dat ze niet meer van hem hield. Ze was verliefd op een andere man.

De dokter was radeloos. Hij had haar zijn nier gegeven en nu brak ze zijn hart!

De arme man kon niet accepteren dat ZIJN vrouw er met ZIJN nier en een ANDERE man vandoor zou gaan.

Verblind door woede en wraak bedacht de dokter een duivels plan: hij zou zijn gedoneerde nier terugeisen…

NR.3 2016

VAKBLAD FONDSENWERVING

Een orgaandonor die zijn orgaan terug wil, hoe verzin je het!? Toch is dit verhaal écht gebeurd. Er moest nota bene een rechter aan te pas komen om te bepalen wie de rechtmatige eigenaar van de nier was. De kwestie roept bij mij de vraag op of donateurs van goede doelen ook hun donatie terug kunnen vragen als ze ontevreden zijn.

Bij een nalatenschap ligt dat risico natuurlijk op de loer, zeker zolang de nalater nog leeft. Maar wat als hij is overleden en de nabestaanden in opstand komen? En hoe zit het met major donors? Gebeurt het weleens dat iemand na een grote gift tot de conclusie komt dat dat waterproject in Senegal of dat onderzoek naar koortslippen toch niet zo naar zijn zin is?

De nieuwe SEPA-regels maken het er ook niet eenvoudiger op, met dank aan het zogenaamde whitelisting.

Daarbij is een machtiging niets waard, als de kandidaat-donateur in zijn internetbankieromgeving niet aanvinkt dat het goede doel het geld mag incasseren.

Om het concreet te maken: u stuurt een stel stralende straatwervers op pad, die met hun charmes elke voorbijganger inpakken en met een rugzak vol getekende machtigingen terugkomen.

Vroeger ging dan de vlag uit, maar nu staat u nog steeds met lege handen. De toegezegde steun wordt namelijk pas een maandelijkse donatie als de gever u op zijn whitelist plaatst. Een soort opt-in, zeg maar.

Overigens heeft de dokter zijn gedoneerde nier nooit meer teruggezien.

Zijn advocaat betoogde voor de rechtbank dat het orgaan tot de ‘gemeenschappelijke boedel’ behoorde maar daar trapte niemand in.

Eens gegeven blijft gegeven! ◊

31

NALATEN

Hoe werkt nalaten in de praktijk?

De erfenis van mevrouw Janssen door Jaap Zeekant

Meestal hebben we het in dit blad over de techniek van het verkrijgen van bijdragen uit nalatenschappen. We vroegen Henk de Graaf om over een concreet geval een wat meer persoonlijk verhaal te vertellen over hoe zoiets nu precies gaat. Uiteraard zijn erflater en goede doel daarin geanonimiseerd.

Het is 2014, vlak voor de kerst, als het Goede Doel een telefoontje van mevrouw Janssen krijgt. Mevrouw is ernstig ziek en heeft vragen over nalaten en executeurschap.

Omdat haar tijd dringt, maken ze nog voor oud en nieuw een afspraak om haar wensen te bespreken.

Na de eerste kennismaking vertelt mevrouw Janssen dat ze goed over haar erfenis heeft nagedacht. Ze wil aan twee goede doelen nalaten: aan het Goede Doel voor 75 procent en aan een ander doel voor 25 procent. Of het Goede Doel ook de afwikkeling kan verzorgen, is haar vraag. Om die reden heeft het Goede Doel Henk de Graaf van Centrum Nalatenschappen gevraagd bij het gesprek aanwezig te zijn.

Henk De Graaf treedt regelmatig op als executeur. Met elkaar spreken ze de wensen en de persoonlijke situatie van mevrouw Janssen door. Zo heeft ze een zoon die ze, om haar moverende redenen, wil onterven. Dat is mogelijk volgens de Nederlandse wetgeving, maar hij houdt wel het recht op zijn legitieme portie, het wettelijk bepaalde erfdeel. Na het afwegen van de mogelijkheden besluit ze om een moreel beroep op haar zoon te doen. Ze schrijft een kaart waarin ze hem vraagt van zijn legitieme portie af te zien die na haar overlijden aan haar zoon zal worden overhandigd. Na afloop van het gesprek is mevrouw Janssen opgelucht, ze weet nu hoe ze haar nalatenschap goed kan regelen. Ze heeft nog wel een laatste wens.

32

Ze wil heel graag een project van het Goede Doel bezoeken, wat uiteraard geregeld wordt.

PROJECTBEZOEK

Mevrouw Janssen laat vervolgens bij de notaris haar testament opmaken. Bij die besprekingen is het Goede Doel niet aanwezig, maar op verzoek van mevrouw ontvangt het wel een kopie van het testament. Tot hun verrassing lezen ze dat het Goede Doel enig erfgenaam is. Mevrouw Janssen heeft zo van het projectbezoek genoten dat ze haar volledige erfenis aan dat doel wil nalaten. Als executeur heeft ze ook het Goede Doel benoemd, bekend met de afspraak dat Henk de Graaf er mee belast zal worden.

Nu haar testament is geregeld, neemt mevrouw Janssen een laatste belangrijke beslissing: ze bepaalt de dag waarop ze euthanasie zal laten plegen. Vlak voor haar overlijden heeft Henk de Graaf van Centrum Nalatenschappen contact met de huisarts.

Eerder heeft hij de begrafenisondernemer gesproken om de uitvaart volgens de wensen van mevrouw Janssen te regelen. Op de dag van de plechtigheid gaat alles precies zoals zij wilde. De volgende dag krijgt De Graaf van het Centraal Testamenten Register de bevestiging dat het testament dat hij heeft, ook het laatste is. De notaris maakt vervolgens de formele stukken op: de Verklaring van Executele en de Verklaring van Erfrecht. Hierin is ook de volmacht van het Goede Doel voor de executie door Centrum Nalatenschappen opgenomen, zodat met de afwikkeling kan worden begonnen.

VAKBLAD FONDSENWERVING

NR.3 2016

NALATEN

NULAANGIFTE

Nu het formele deel is geregeld, neemt De Graaf contact op met de zoon van mevrouw Janssen. Na het lezen van de kaart van zijn moeder doet hij afstand van zijn legitieme portie. Wel wil hij graag nog wat persoonlijke herinneringen aan zijn ouders en kindertijd; een verzoek dat uiteraard wordt ingewilligd. Na het uitruimen van de woning is het tijd voor de meer administratieve zaken, zoals het opzeggen van abonnementen, het aanschrijven van de banken en het innen van uitvaartpolissen. Dit vraagt vooral om engelengeduld, de molens malen uiterst langzaam. Omdat het Goede Doel de enige erfgenaam is, vraagt De Graaf voor de erfbelasting een nulaangifte aan. De aangifte inkomstenbelasting volgt bijna een jaar later pas, daar mevrouw Janssen aan het begin van het jaar overleed. Zoals gebruikelijk aanvaardt het Goede Doel de nalatenschap beneficiair. Dat betekent dat het Goede Doel niet kan opdraaien voor een eventueel negatief saldo. Omdat de nalatenschap beneficiair aanvaard is moet deze volgens wettelijke regels afgewikkeld worden. Als er een executeur is kan deze de rechtbank verzoeken om van deze regels af te zien. Dit kan echter alleen als aannemelijk kan worden gemaakt dat er voldoende vermogen in de nalatenschap zit en de executeur voldoende capabel is.

Bijna een jaar na het overlijden van mevrouw Janssen is haar nalatenschap afgewikkeld. Het Goede Doel geeft een mooi bedrag aan een van de locaties die ze met zoveel plezier heeft bezocht. Daar hebben ze er al een mooie bestemming voor. â—Š

Adviezen voor een correcte afwikkeling Enkele adviezen voor een vlotte en correcte afwikkeling van nalatenschappen: waarvan je niet zeker weet dat je ze na kunt komen. doen: het nalaten aan een goed doel moet hun eigen keuze blijven. organisatie om de nalatenschap optimaal af te handelen.

Vooral bij aanvang van de afwikkeling moeten goede doelen beducht zijn op verassingen. te vangen. wikkelen, let dan op de kosten. De uurprijs van een notaris kan hoog zijn.

Indien de executeur een ruimschootsverklaring van de boedel kan afgeven kan de rechtbank verzocht worden om dispensatie van de formele afwikkeling.

Dit kan alleen als er een executeur in het testament is benoemd.

Info: info@centrumnalatenschappen.nl

Mevrouw heeft zo van het projectbezoek genoten dat ze haar volledige erfenis aan dat doel wil nalaten NR.3 2016

VAKBLAD FONDSENWERVING

33

WET- EN REGELGEVING

Waarom het kabinet het einde riskeert van de loterijen door Jaap Zeekant

Al in de vijftiende eeuw waren loterijen in Nederland een populair middel om fondsen te werven voor de stadskas. Met de opbrengsten kwamen voorzieningen tot stand voor noden waar de overheid (nog) geen rol voor zichzelf zag, zoals de zorg voor weduwen en wezen en het aanleggen van polders. Geen wonder dat Nederland al jaren in de mondiale geeftoptien staat.

In 1729 werd de Generaliteitsloterij (later Staatsloterij) opgericht om fondsen te werven voor de bestrijding van de pest. Met de oprichting van de Sla Uw Slagloterij (SUSloterij) na de Tweede Wereldoorlog kreeg het fenomeen een nieuwe impuls. De SUS-loterij (tegenwoordig BankGiro Loterij) zorgde voor fondsen voor de wederopbouw van ons land. In 1956 vroeg de KNVB toestemming om de toto te organiseren. De inkomsten van de toto waren bedoeld voor de clubkas van voetbalverenigingen. Later is de toto opgegaan in de Stichting Nationale Sporttotalisator (SNS), de organisatie die ook het lottospel organiseert en daarvoor in 1974 een vergunning kreeg.

34

Eind jaren tachtig volgden de Sponsor Loterij (tegenwoordig VriendenLoterij) en de Postcode Loterij, die ook voortkomen uit particulier initiatief. Het heeft er mede toe geleid dat het Nederlandse maatschappelijk middenveld tot een van de sterkste in Europa behoort. Ruim 40 procent van de volwassen bevolking doet aan vrijwilligerswerk. Er zijn zo’n 800.000 actieve mantelzorgers en Nederland kent ongeveer 50.000 Algemeen Nut Beogende Instellingen (ANBI’s). Deze gegevens ontlenen we aan de World Giving Index, sinds 2010 de jaarlijkse meting van geefgedrag door de Charities Aid Foundation (UK) in inmiddels 145 landen. Wereldwijd gezien staat Nederland al jaren in de top tien als het gaat om het helpen van vreemdelingen, het doneren van geld en geven van vrijwilligerstijd. We zijn gewoon een echt geefland.

UNIEKE NEDERLANDSE TRADITIE

Anno 2016 hebben de loterijen nog steeds een belangrijke en onmisbare rol in de financiering van zaken van algemeen belang. De Goede Doelen Loterijen (Postcode Loterij, BankGiro Loterij en VriendenLoterij) dragen circa € 450 miljoen per jaar bij aan goede doelen. Vanuit De Lotto gaat het om een bedrag van zo’n € 43 miljoen voor de sport en om ruim € 16 miljoen voor goede doelen op het gebied van gezondheid, cultuur en welzijn. En vanuit de Staatsloterij ging het in 2014 om meer dan € 110 miljoen voor de staatskas. De Samenwerkende Non-profit Loterijen (SNL) halen via de Grote Club Actie/ Support Actie per jaar zo’n € 25 miljoen op voor clubs en verenigingen en een aantal individuele goede doelen (Jantje Beton, KWF Kankerbestrijding, de Zonnebloem en Scouting Nederland). Inclusief kansspelbelasting gaat het om een jaarlijkse bijdrage van zo’n € 750 miljoen vanuit de Nederlandse loterijen voor de samenleving.

Vele duizenden initiatieven op het vlak van natuur en milieu, internationale samenwerking, mensenrechten, cultuur, sociale cohesie, gezondheid, welzijn en sport komen mede dankzij deze bijdragen tot stand. Denk daarbij bijvoorbeeld aan de Open Monumentendag, aan onderzoek naar de bestrijding van ziektes zoals Alzheimer, de opvang en begeleiding van ouderen, eenzamen en vluchtelingen, het behouden van waardevolle natuur en activiteiten in het lokale verenigingsleven.

Fondsen werven voor goede doelen via een loterij is niet alleen een beproefd concept, maar ook een unieke en waardevolle Nederlandse traditie. Voor veel goededoelenorganisaties zijn de (goededoelen)loterijen een waardevolle financier.

Wie naar de cijfers kijkt van het tweejaarlijks onderzoek ‘Geven in Nederland’ van de Vrije Universiteit ziet grote schommelingen bij de verschillende bronnen van filantropisch geefgeld. Zo gaven huishoudens in 2007 nog € 1.945 miljoen aan goede doelen, in de vorm

VAKBLAD FONDSENWERVING

NR.3 2016

WET- EN REGELGEVING

Al in de vijftiende eeuw waren loterijen in Nederland een populair middel om fondsen te werven voor de stadskas NR.3 2016

VAKBLAD FONDSENWERVING

35

WET- EN REGELGEVING van contributies, donaties en giften. Vier jaar later was dat gedaald naar € 1.829 miljoen, om twee jaar later weer op te klimmen naar het niveau van 2007.

Bedrijfssponsoring was in 2007 goed voor € 1.353 miljoen, twee jaar later was dat € 1.694 miljoen, maar in 2013 was dat weer teruggelopen naar € 1.363 miljoen.

Inkomsten voor goede doelen uit fondsen bedroegen in 2009 € 397 miljoen, in 2013 was dat € 290 miljoen.

Alleen de loterijen vertonen een stabiele groei: van € 394 miljoen in 2007 naar 494 miljoen voor goede doelen en sport in 2013.

opbrengsten voor onze samenleving gaat veiligstellen.

Vreemd is dat discussie over onlinekansspelen jaren en jaren moet duren, terwijl een ingrijpende verandering in de loterijwereld er in korte tijd doorheen gejast moet worden, met alle maatschappelijke risico’s van dien.

Geen enkel land in Europa heeft zijn loterijmarkt opengesteld voor een buitenlandse aanbieder. Alle Europese landen beschermen hun loterijen. Er geldt dan een restrictief beleid, dat in de praktijk betekent dat er een beperkt aantal loterijaanbieders is. Meestal is dat één grote staatsloterij. Landelijke goededoelenloterijen met hoge maatschappelijke afdrachten zoals we in Nederland kennen, komen in andere Europese landen nauwelijks voor.

ONLINEKANSSPELEN

Het kabinet wil het kansspelbeleid hervormen.

Een onderdeel hiervan is de legalisering van onlinekansspelen, zoals poker, casinospelen en sportweddenschappen. Vanwege de vele mogelijke gevolgen die met legalisering samenhangen, wordt hierover al meer dan tien jaar gesproken in Den Haag.

Aan de samenleving dragen deze onlinespelen niets bij, maar daarvoor zijn ze ook niet opgericht. Veel andere Europese landen hebben onlinekansspelen gelegaliseerd.

De consumenten zijn dan verzekerd van een veilig en betrouwbaar aanbod, onder goed geregeld toezicht.

Het is me een volstrekt raadsel waarom er straks buitenlandse loterijen moeten worden toegelaten tot de Nederlandse markt. Er is geen enkele Europese regel of overeenkomst die ons daartoe dwingt. Andere landen zijn wel wijs genoeg om er niet aan te beginnen.

De risico’s op afbraak van ons eigen prachtige loterijstelsel is levensgroot. Er is geen enkel maatschappelijk doel mee gediend.

Ik realiseer me dat de kop boven dit artikel te pretentieus is. Ik heb er geen idee van waarom het kabinet risico neemt een einde te maken aan goededoelenloterijen.

Maar volgens mij weten ze het zelf ook niet. ◊

LOTERIJEN

Onze regering heeft enige tijd geleden aangekondigd in 2017 eventueel nieuwe loterij-initiatieven toe te willen laten van buiten Nederland. Onduidelijk is waarom het kabinet dit wil en hoe het de huidige, zeer hoge

OPINIE

Het is de hoogste tijd dat de ogen van het kabinet opengaan

De zegeningen van het huidige loterijstelsel Het kabinet heeft enige tijd geleden aangekondigd om in 2017 nieuwe loterij-initiatieven toe te willen laten.

Waarom het dit zo snel wil veranderen en tot welke verbetering dat moet leiden is onduidelijk. Het zou betekenen dat Nederland als eerste en enige land in Europa zijn loterijmarkt openstelt voor buitenlandse aanbieders. Daardoor ontstaat de mogelijkheid dat buitenlandse, grote gokconcerns de Nederlandse markt overspoelen. Want de Nederlandse loterijen zijn groot in fondsenwerven, als loterij zijn zij internationaal bezien piepklein. En dus kwetsbaarder dan het lijkt.

36

Wereldwijde bewondering De huidige vrij te besteden financiële bijdrage die meer dan tweehonderd goededoelenorganisaties ieder jaar vanuit de loterijen ontvangen, is voor al die organisaties en alles wat zij mogelijk maken een belangrijke en betrouwbare financieringsbron. Zeker in deze tijden van een terugtrekkende overheid is de loterijbijdrage nodig om Nederland leefbaar, mooi en gezond te houden.

Het zou verschrikkelijk zijn als deze bijdrage door ondoordachte kabinetsplannen aanzienlijk vermindert of, erger, wegvalt. Voor de duidelijkheid: we praten hier over een jaarlijks bedrag van in totaal € 750 miljoen van de gemeenschap voor de gemeenschap. Mindere bedragen hebben de voorpagina van de kranten gehaald. € 750.000.000, spreekt u het even uit en laat het tot u doordringen. Wie durft de verantwoordelijkheid te dragen dit in de waagschaal te stellen? En uitgerekend dat lijkt nu te gebeuren met een stelsel dat te boek staat als uniek en waardevol.

VAKBLAD FONDSENWERVING

NR.3 2016

OPINIE Vanuit de hele wereld kijken filantropen zoals Bill Gates en Richard Branson met bewondering naar wat wij in Nederland hebben opgebouwd. Maar in Nederland zelf lijken de huidige beleidsmakers hier niet gevoelig voor. Verblind door de wens tot het creëren van een vrije markt en zonder dat daartoe enige verplichting is, draaien zij het mooiste voorbeeld de nek om: burgers die zelf succesvol hun verantwoordelijkheid nemen.

Een houding die de overheid toch zo graag ziet.

Hierover zijn wij als onderdeel van het maatschappelijk middenveld, dat in Nederland zo groots en waardevol aanwezig is, zeer bezorgd. Voor het maatschappelijk middenveld kan een verkeerd en overhaast op de tekentafel bedacht ander loterijstelsel dan het huidige desastreuze gevolgen hebben.

In het ergste geval wordt Nederland overrompeld door gigantische buitenlandse gokconcerns. Het gaat om grote partijen, soms (deels) in handen van private eigenaren. Zoals bijvoorbeeld de Italiaanse loterij Lottomatica, met enorme prijzenpotten en niet opgericht om geld te werven voor het goede doel. Volgens experts is het risico dat dergelijke partijen de markt op komen zeker aanwezig, ook als er heel strenge voorwaarden gaan gelden voor de loterijvergunningen. Als ontvangers van gelden uit de huidige loterijen maken wij ons grote zorgen over dit kabinetsvoornemen. Waarom wil het kabinet Nederland op deze manier onnodig kwetsbaar maken?

Sterk maken Op welke manier gaan deze buitenlandse loterijen zich straks sterk maken voor goede doelen in Nederland? Hoe zorgen we er dan voor dat het geld bestemd blijft voor Nederlandse goede doelen? Komen alleen nog aansprekende goede doelen in aanmerking? Welke partij zal als eerste willen bijdragen aan de totstandkoming van grote natuurprojecten zoals de Marker Wadden? Welke partij draagt bij aan een bloeiend cultureel leven in Nederland, van (regionaal) museum tot lokale festivals? En wat gebeurt er met het ondersteunen van de breedtesport en het lokale verenigingsleven? De fusie van de Staatsloterij met De Lotto wordt nutteloos als zij moeten opboksen tegen de Spaanse en Franse staatsloterij en hun gigantische prijzenpotten. De vraag is dus waarom het Nederlandse kabinet zich zo’n risicovolle onderneming op de hals haalt, en een goed werkend systeem en een unieke Nederlandse traditie in de waagschaal stelt. Als de goede doelen straks de rekening gepresenteerd krijgen, dan schiet deze hervorming in zijn eigen voet.

Het kabinet zou geen ondoordachte en overhaaste beslissingen moeten nemen met zoiets kostbaars als het loterijstelsel.

‘Bezint eer ge begint’ is onze oproep aan het kabinet. Ga zorgvuldig te werk en bekijk met alle betrokkenen wat er nodig is om de mooie en waardevolle traditie van fondsenwerven met loterijen voor de toekomst te bestendigen. ◊

Adriana Esmeijer

Eva Scholte

Marc van den Tweel (foto: Kenneth Stamp)

Marc van den Tweel, directeur Natuurmonumenten Adriana Esmeijer, directeur Prins Bernhard Cultuurfonds Eva Scholte, Directeur Humanitas NR.3 2016

VAKBLAD FONDSENWERVING

37

“Op het juiste moment in gesprek over nalaten�

Veel organisaties ontvangen inmiddels 20-50% van hun inkomsten uit nalatenschappen. De groep mensen die op afzienbare termijn zal kunnen nalaten, stijgt de komende jaren gestaag. Nalatenschappenexpert Arjen van Ketel en Kalff en de Jager hebben gezamenlijk een wervingsvorm ontwikkeld om ervoor te zorgen dat mensen uw non-profitorganisatie in hun testament opnemen. Wij helpen u graag verder door deze gesprekken voor u te voeren.

Kijk op kdj.nl of bel met 036 7 111 999

INTERVIEW

Sterrenfonds drijft op veel goodwill en een sterke organisatie

door Wiebe de Graaf

In een achterstandswijk van Rotterdam staat een basisschool waar 90 procent van de kinderen in groep 7 en 8 al eens in aanraking is geweest met de politie.

“Wat doet u met uw handtas,” werd er als eerste aan Marian Eberson gevraagd toen zij op werkbezoek was.

“Mijn handtas?” vroeg ze verbaasd, waarna haar werd medegedeeld dat het verstandig was deze in een kluis te doen, omdat de kans groot was dat ze anders de school zonder telefoon of portemonnee zou verlaten.

“Ik schrok, maar kinderen kunnen hier niets aan doen; zij kiezen er niet voor om in armoede op te groeien,” stelt Marian. “En het probleem is groot. Op elke school in Nederland zitten in iedere klas gemiddeld drie kinderen die in armoede leven. Vaak kunnen zij niet volwaardig meedoen in de maatschappij. Er is nog veel te weinig aandacht voor dit soort problemen.”

En er is te weinig geld. Als voorbeeld noemt ze de Stichting Forever Fun in Rotterdam. Die organiseert kampeervakanties voor kinderen die in armoede opgroeien, maar die kan zich ternauwernood bedruipen. “Voor het gebruik van het door de overheid gesubsidieerde scoutingterrein moeten ze gewoon betalen. Terwijl het werk zo belangrijk is, want wat gaan deze jongeren doen als ze niet op vakantie gaan? Hangen op straat.”

uit te kiezen dat bij je past, maar dat ook betrouwbaar en professioneel is. Dat er goed met geld wordt omgegaan en alles uitstekend georganiseerd wordt.” Aan dit totaalplaatje werd binnen de doelstelling die Frans voor ogen had nog niet voldaan. Daarom besloten hij en Marian, die de eerste negen jaar directeur fondsenwerving was bij Villa Pardoes, het Sterrenfonds op te richten.

Met enkele BN’ers werd vervolgens een plan bedacht om maatschappelijke partijen bij elkaar te brengen om de ontwikkeling van kinderen in Nederland te ondersteunen. “Er moet ruimte zijn voor het kind om echt kind te zijn. Om mee te doen binnen de sociale context, of ze er nu buiten dreigen te vallen door ziekte, armoede, of verwaarlozing.”

MEER DOEN VOOR KINDEREN

Ruim vijf jaar later werft het Sterrenfonds fondsen voor lokale projecten – zo’n vijftien per jaar – die zelf onvoldoende knowhow en communicatiekracht hebben.

Zo gaat er geld naar Stichting Fun Forever, maar ook

Juist dit soort initiatieven probeert het Sterrenfonds te ondersteunen. Sterrenfondsambassadeur van het eerste uur Frans Bauer kwam er tentjes brengen, een trampoline, keukenmateriaal en een zwembad. Hij bakte er zelf wat pannenkoeken en in zijn kielzog kwam er veel media-aandacht.

KIND ZIJN

Nadat Frans Bauer jarenlang ambassadeur was geweest voor Villa Pardoes, een vakantieverblijf voor zieke kinderen, besloot hij dat hij met zijn charitatieve werk een grotere groep kinderen wilde bereiken. Kinderen die in Nederland om allerlei redenen tekortkomen en die door ziekte, armoede of verwaarlozing in een maatschappelijk isolement terecht komen.

Alleen was dat makkelijker gezegd dan gedaan.

“Als bekende Nederlander is het van belang een goed doel NR.3 2016

VAKBLAD FONDSENWERVING

Frans Bauer speelt brievenbus bij VOF De Kunst Sterrenfonds Zomerfeest 2015

39

INTERVIEW de Zeeboerderij in Noordwijkerhout – kinderen uit jeugdzorginstellingen kunnen hier de weekeinden en vakanties doorbrengen – wordt ondersteund met een bijdrage voor een kookeiland.

in natura. “Dit feest kost normaal ruim anderhalve ton, maar wij hebben slechts een begroting van drieduizend euro.”

“Alle projecten in Nederland die tot doel hebben kinderen weer kind te laten zijn, komen in aanmerking om hun materiële wensen door ons te laten vervullen. Hoe groot of klein deze wens ook is. Zo hebben we acht iPads gedoneerd aan het pijnproject in het AMC om onderzoek te verrichten naar de pijnbeleving bij kinderen, maar wel een onderzoek dat spelenderwijs wordt gedaan.”

Met inkomsten in natura kan het Sterrenfonds niet al zijn activiteiten bedruipen. De donateursbasis is nu echter nog heel smal. Geld werven ze in merendeel via serviceclubs en bedrijven. Ook is er een ‘Sterrenteam’ met ondernemers die het Sterrenfonds ondersteunen. “Juist omdat we zelf veel ervaring hebben in het bedrijfsleven is dit contact snel gelegd. En net als BN’ers hechten bedrijven er waarde aan samen te werken met een professionele organisatie.”

Het Sterrenfonds is zelf ook activiteiten gaan organiseren.

Zoals een landelijk sinterklaasfeest voor kinderen die in armoede leven. “Je ziet rondom dit soort feesten dat deze kwetsbare groep niet mee kan doen. Ze kunnen in tegenstelling tot hun klasgenoten hun schoen niet zetten en krijgen geen cadeaus.”

25 bioscopen openen al vijf jaar hun deuren voor inmiddels 12.000 kinderen en hun families om De Club van Sinterklaas te kijken. Met een echte Sinterklaas en Zwarte Piet. Ook zijn er hapjes en drankjes, snoepgoed en een cadeautje. “Sinterklaas gaat om beleving en dat is wat we de kinderen gegeven hebben. Veel van hen waren nog niet eerder in een bioscoop geweest.”

SNEL EN WENDBAAR

Voor de organisatie van het Sinterklaasfeest waren zevenhonderd vrijwilligers in touw. Bovendien werd samengewerkt met een grote hoeveelheid lokale instanties, zoals Stichting Leergeld, lokale voedselbanken en de schuldsanering om de families te selecteren. Een reuze klus, maar toch bestaat de organisatie van het Sterrenfonds slechts uit twee ‘parttimers’. Marian en haar collega Maartje Remmers zijn in het dagelijks leven vooral interim-manager en communicatieadviseur en krijgen slechts een kleine vergoeding voor hun werk voor het Sterrenfonds.

“De geringe omvang van de organisatie betekent wel dat we snel en wendbaar zijn. We hebben geen lange beslistrajecten en goedkeuringsprocedures. Als iets binnen onze doelstelling past en we besluiten ervoor te gaan, dan kunnen we de telefoon pakken en beginnen.

De goodwill van bedrijven is dan vaak heel groot. Dat je dan een paar actief betrokken BN’ers achter je hebt staan helpt natuurlijk enorm.”

Dat laatste merken ze ook bij de organisatie voor het jaarlijks terugkerende Zomerfeest. Een feest voor ernstig zieke kinderen waar bekende artiesten als Wolter Kroes en VOF de Kunst gratis een optreden verzorgen. Bedrijven als Vrumona, Kivits Drunen voor het vervoer, de fruitteler in de buurt en ook productiebureaus sponsoren het evenement 40

GROEI

Er is door het Sterrenfonds nog niet heel veel geïnvesteerd in de fondsenwerving. “Wij zijn in een economisch lastige tijd begonnen. We wilden daarom eerst wat neerzetten en aantonen dat wij het verschil maken, om vervolgens daadwerkelijk met een fondsenwervingsvoorstel te komen.”

Dat gaat het Sterrenfonds niet doen door tonnen te investeren om tientjesleden te krijgen. “Dat ligt niet in de aard van de organisatie. We zijn momenteel druk bezig met het uitwerken van een plan om nog efficiënter ons netwerk te gebruiken.” Dat het Sterrenfonds moet groeien staat voor Marian echter als een paal boven water. “Er spelen in dit land zoveel zaken waar men zich onvoldoende bewust van is. Het onderkennen van de problemen van de kinderen in eigen land is van groot maatschappelijk belang.

Daar gaan wij een bijdrage aan leveren. Simpelweg omdat al deze kinderen onze toekomst zijn.” ◊ Kijk op www.sterrenfonds.nl voor meer informatie over het werk van het Sterrenfonds.

AMBASSADEUR VAN HET EERSTE UUR Misdaadjournalist John van den Heuvel is ambassadeur van het eerste uur. Hij weet vanuit zijn vakgebied als geen ander dat het van belang is kinderen perspectief te bieden. Het Sterrenfonds hecht er belang aan dat ambassadeurs zich actief inzetten en daar heeft hij dan ook geen enkele moeite mee: “Zo ging ik met John Heitinga naar het Sophia Kinderziekenhuis om Kerstpakketten uit te delen. Dat is heel leuk maar ook indrukwekkend. Dan zijn die paar uur die je daar kan doorbrengen heel waardevol. Bovendien spreekt de grote persoonlijke inzet binnen de organisatie mij erg aan. Ik weet dat Marian die kerstpakketten met haar gezin heeft staan inpakken. Puur vanuit hun hart.”

Naast media-aandacht probeert Van den Heuvel ook op andere manieren zijn steentje bij te dragen. Zo ontving hij onlangs de ChildRight Award voor zijn programma Ontvoerd. Het geldbedrag dat hij won ging naar het goede doel, waarvan de helft naar het Sterrenfonds.

VAKBLAD FONDSENWERVING

NR.3 2016

“De geringe omvang van de organisatie betekent wel dat we snel en wendbaar zijn�

Wij zijn al 15 jaar de duurste!

Echt waar. Want zo lang zijn we al actief in telefonische fondsenwerving in Nederland. En ja we zijn doorgaans echt de duurste. Tenminste als u alleen kijkt naar de prijs per gesprek. Maar gelukkig weten veel van onze klanten dat Return On Investment op twee manieren kan worden geĂŻnterpreteerd: door de kosten te minimaliseren of door de opbrengsten te maximaliseren. Dat laatste, daar zijn wij de beste in. Wij zorgen dat iedere euro die u via ons in uw donateurs investeert het best rendeert.

Dus kunnen we het ons veroorloven om de duurste te zijn. Want het betekent niet dat we met uw geld smijten.

Het betekent dat we uw geld beter investeren in hogere opbrengsten voor uw organisatie. We hebben een management systeem ontwikkeld dat daarvoor zorgt. Dat helpt ons uw campagnes tot betere resultaten te brengen en het klachten niveau laag te houden. Zodat we, juist berekend, helemaal niet zo duur zijn.

We bellen alleen voor goede doelen. Inmiddels in 6 landen van Europa. Hebben een reeks aan trouwe klanten. Maar als u eens van gedachten wilt wisselen over telefonische fondsenwerving, neem gerust contact met ons op. Dat is gratis.

Henk Smit

E-MAIL WEBSITE T F M

Piet Heinkade 1-5 1019 BR Amsterdam henk@reactie-response.nl www.reactie-response.nl 0880 280 280 0880 280 275 06 51 262 862

Reactie & Respons: fondsenwervers die de telefoon gebruiken

OPLEIDINGEN

OPLEIDINGEN

fondsenwerving en filantropie 17 mei 2016 Management en Marketing van Maatschappelijke Organisaties

De cursus is gericht op het bestuur en management van verenigingen en stichtingen in de filantropische sector.

Theorieën uit algemeen management en marketing worden vertaald naar de praktijk van goede doelen, non-profitorganisaties en vermogensfondsen.

Docenten: - Dr. ir. Frank de Bakker - Dr. Arnold Wilts Duur: 8 bijeenkomsten van 2 uur Kosten: € 1.500,- incl. studiemateriaal Aanmelden via: www.fsw.vu.nl/nl/ opleidingen/opleidingenvoor-professionals/ opleidingen-en-cursussen/ philanthropic-studies/ management-en-marketingvan-maatschappelijkeorganisaties/

NR.3 2016

19 mei 2016 Fondsenwerving voor Zorginstellingen en Ziekenhuizen

Steeds meer zorginstellingen zien het nut en de noodzaak van een aanvullende private inkomstenstroom. In deze workshop exploreer je de mogelijkheden, ga je praktijkgericht aan de slag en doorlopen we een strategisch stappenplan om je niet in het moeras van duizend kansen te laten verzinken en het optimale uit jouw doelen te halen.

Docent: Welmoed van Boven Kosten: vanaf € 98,50 excl. btw.

26 mei 2016 Meer rendement met een middledonorprogramma Een weldoordacht programma kan hoog rendement opleveren en goede leads voor de werving van grote giften en nalatenschappen.

Leer stap voor stap hoe je je middledonorprogramma flink kunt verbeteren of hoe je hiermee voortvarend kunt starten.

Trainers: Hans Broodman (Nassau) en Colette Bolomey (Terre des Hommes) Kosten: € 575,- (excl. 21% btw) Aanmelden via: www.nassau.nu/trainingen/ trainingen-overzicht/

Aanmelden via: www.vakopleidingenfondsenwerving.nl/ agendaitem/fondsenwervingvoor-zorginstelllingen-enziekenhuizen

VAKBLAD FONDSENWERVING

43

OPLEIDINGEN

26 mei 2016 Sponsoring en samenwerking met bedrijven

Samenwerking met bedrijven biedt prima mogelijkheden voor goede doelen om hun doelen te bereiken.

Samenwerken betekent ook ‘samen werken’. Beide partners hebben een doel voor ogen en een strategie om dat te bereiken. Hoe breng je zo’n strategische samenwerking tot stand? Aan welke criteria moet samenwerking voldoen?

Hoe leg en onderhoud je het contact en ontwikkel je een hechte relatie? Wat mag je van elkaar vragen en hoe zet je dat op papier? Op deze en nog veel meer praktische vragen wordt in deze workshop het antwoord gegeven.

16 juni 2016 Wat beweegt major donors?

Leer van hun adviseurs

Achter iedere grote gift schuilt een persoonlijk verhaal. Hoe beter je hierop inspeelt, hoe groter de kans op succes. Bij vraagstukken rond filantropie laten grote gevers zich regelmatig adviseren. Hun adviseurs staan deze dag centraal: zij helpen je je te verdiepen in de belevingswereld van grote gevers.

Trainers: Vera Peerdeman (Nassau) Gastspreker Kosten: € 575,- (excl. 21% btw) Aanmelden via: www.nassau.nu/trainingen/ trainingen-overzicht/

Docent: Klaas Dijkstra

Beroepsopleiding Fondsenwerving A

De beroepsopleiding Fondsenwerving A richt zich op gedegen kennis van wervingsmethoden en –technieken, en biedt inzicht hoe deze planmatig in te zetten. De opleiding bestaat uit vijf lesdagen en twee keuzeworkshops.

Daarnaast een persoonlijke opleidingsadviesgesprek en je sluit je opleiding af met een werkstuk.

Docenten: Karin Vlug, Corine Aartman en Liz van Ommeren Kosten: € 2.497,(geen btw van toepassing) Aanmelden via: www.3f-academy.nl/opleiding/ orientatiecursusfondsenwerving

Kosten: vanaf € 98,50 excl. btw.

Aanmelden via: www.vakopleidingenfondsenwerving.nl/ agendaitem/sponsoring-ensamenwerking-met-bedrijven2

We hebben geprobeerd om in dit overzicht alle belangrijke zaken recht te doen. Maar het blijft een overzicht dat geen volledigheid nastreeft. Ga daarom vooral naar de verschillende websites en verdiep je in het aanbod.

44

VAKBLAD FONDSENWERVING

NR.3 2016

OPLEIDINGEN

Beroepsopleiding Fondsenwerving B

De beroepsopleiding Fondsenwerving B is een intensieve opleiding die zorgt voor een kwalitatieve verdieping van uw vakgerelateerde kennis en vaardigheden.

De opleiding bestaat uit 12 plenaire opleidingsdagen en individuele- en groepsopdrachten. Daarnaast is er een afsluitend examen.

Docenten: Erik van Nieuwenhuizen, Jeroen van Bijnen, Deny de Jong, Marjon Staal, Hans van der Westen en/of Fusien Verloop, Henk de Graaf, Walter van Kaam, Jorge Labadie en Roger Pruppers, Jeannette Eesmann, John van der Kooij, Petra Hoogerwerf.

Kosten: € 4.875,(geen btw van toepassing) Aanmelden via: www.3f-academy.nl/ opleiding/beroepsopleidingfondsenwerving-b

4 en 11 oktober Masterclass Besturen van Filantropische Fondsen

Tijdens deze masterclass wordt u in vogelvlucht meegenomen langs de uitdagingen waar huidige en potentiële bestuurders van filantropische fondsen mee worden geconfronteerd.

Onderwerpen die aan de orde komen zijn: en filantropische fondsen; beleid; De Masterclass is een gelegenheid om kennis te maken met de opleiding Besturen van Filantropische Fondsen.

September t/m december 2016 Fundraising Grantmaking Sponsoring

Aan de orde komen deze modules: Filantropie, Projectaanvraag schrijven en beoordelen, Communicatie, Charitymarketing, Sponsoring, Financiële en Juridische aspecten. De modules kunnen ook afzonderlijk worden gevolgd.

Docent: Vakkundige gastdocenten uit de filantropische sector en docenten van Windesheim Kosten: afh. van gekozen modulen van € 425,- tot € 1.695,per module. Totaalpakket (6 modulen) € 4.195,Aanmelden via: www.windesheim.nl/werken-studie/opleidingenen-cursussen/marketingcommunicatie-en-media/ fundraising-grantmaking-sponsoring/studieprogramma/

Docenten: Prof. Theo Schuyt (Centrum voor Filantropische Studies VU), Michiel de Wilde, MBA (Erasmus Centre for Strategic Philanthropy) Kosten:

Deelname aan deze masterclass is gratis.

Aanmelden via: www.fsw.vu.nl/mcfondsen

NR.3 2016

VAKBLAD FONDSENWERVING

45

PLUSPAGINA

26 – 28 mei 2016 EFC’s Annual Conference Muziekgebouw aan ’t IJ Amsterdam, NL www.efc.be/aga/2016-amsterdam 10 juni 2016 Vakbijeenkomst Professionele Fondsenwervers Gooiland Theater Hilversum, NL www.fondsenwerving.nl/ vakbijeenkomstenprofessionele-fondsenwervers

Veleda advies

van inzicht naar uitzicht

Met advies, interimmanagement en training begeleiden we je organisatie naar een stevige toekomst.

06 481 35 359 www.veleda.nl

Een evenement hier (en/of online) laten opnemen? Mail naar:

VACATURES

vakblad@fondsenwerving.nl

Plaats GRATIS je vacatures op fondsenwerving.nl Vacatures met organisatie logo kunnen worden opgenomen op de PLUSPAGINA voor Vakblad Fondsenwerving.

informatie: jobs@fondsenwerving.nl 46

Like ons op Facebook en blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in filantropisch Nederland

Na het recent beëindigen van mijn notarispraktijk richt ik me nu geheel op het ondersteunen van goede doelen en andere non-profits, bij de afhandeling van nalatenschappen.

Na het recent beëindigen van mijn notarispraktijk richt ik me nu geheel op het ondersteunen van goede doelen en andere non-profits, bij de afhandeling van nalatenschappen.

haal het maximale uit erfenissen!

haal het maximale uit erfenissen! ik zorg ik zorg dat alle formeel noodzakelijke handelingen

tijdig formeel en op de juistenoodzakelijke wijze plaatsvinden; handelingen dat alle dat de afhandeling niet langer duurt dan nodig; tijdigdat endeop de juiste plaatsvinden; financiële middelenwijze zo snel en optimaal mogelijk beschikbaar komen; dat de afhandeling niet langer duurt dan nodig; dat onvoorziene risico’s worden uitgesloten, doorfinanciële scherp te lettenmiddelen op de juridischezo aspecten; dat de snel en optimaal dat het overleg met andere begunstigde personen mogelijk beschikbaar komen; of organisaties effectief en met zorg verloopt. dat onvoorziene risico’s worden uitgesloten, Mijn samenwerking met het goede doel kan structureel zijn, waarbij door scherp letten op devoorkomende juridische aspecten; ik beschikbaar ben voor te de afhandeling van alle nalatenschappen. Ook voor de afhandeling van incidentele, lastige dat het overleg met andere begunstigde personen dossiers, kan ik worden ingeschakeld. Ik geef ook adviezen over de inhoud communicatie-uitingen voor potentiële erflaters. ben of van organisaties effectief en met zorgIk verloopt. van origine Duits en ken ook dat recht goed, zodat u ook voor grensoverschrijdende nalatenschappen bij mij terecht kunt.

A Jutta Wolf, Postbus Neem gerust eens contact met mij op7373, voor een oriënterend gesprek: 2701 AJ Zoetermeer A 7373, T 06 – 12 80 03 87 T Jutta 06Wolf, – 12Postbus 80 03 87 2701 AJ Zoetermeer E jwolflegaladvice@gmail.com E jwolflegaladvice@gmail.com

TWITTER

17 november 2016 Nationale Vakdag Fondsenwerving Rotterdam, NL www.vakdag.nl

J.Wolf legal advice

VakbladFW

facebook.com/ VakbladFW

Petra Hoogerwerf is eigenaar van Veleda advies. Onlangs verscheen de tweede druk van Vonk! www.vonkboek.nl

4 – 6 juli 2016 National Fundraising Convention Barbican Centre London, UK www.nationalconvention.nl 18 – 21 oktober 2016 International Fundraising Congress Noordwijkerhout, NL Het wereldtopcongres over fondsenwerving www.ifccongres.nl

FAC EBOOK

EVENEMENTEN

Mijn samenwerking met het goede doel kan structureel zijn, waarbij ik beschikbaar ben voor de afhandeling van alle voorkomende nalatenschappen. Ook voor de afhandeling van incidentele, lastige dossiers, kan ik worden ingeschakeld. Ik geef ook adviezen over de inhoud van communicatie-uitingen voor potentiële erflaters. Ik ben van origine Duits en ken ook dat recht goed, zodat u ook voor grensoverschrijdende nalatenschappen bij mij terecht kunt.

Neem gerust eens contact met mij op voor een oriënterend gesprek.

#VakbladFW Volg ons op Twitter en blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in filantropisch Nederland

@VakbladFW VAKBLAD FONDSENWERVING

www.danadijkgraaf.nl — mail@danadijkgraaf.nl — 06 49 500 094

NR.3 2016

LEZERSSERVICE FOUNDERS VAKBLAD FONDSENWERVING

CONTACT

AGENDA

Annie Connect Amsterdam (088 330 50 50) VriendenLoterij Amsterdam (020 573 74 58)

Vakblad Fondsenwerving Hollandse Kade 30 | 1391 JM Abcoude T (020) 700 5151 Postbus 157, 1390 AD Abcoude vakblad@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl

26 – 28 mei 2016 EFC’s Annual Conference Muziekgebouw aan ’t IJ Amsterdam, NL www.efc.be/aga/2016-amsterdam

SPONSORS VAKBLAD FONDSENWERVING Appco Group Nederland Amsterdam (020 205 02 80)

Centrum Nalatenschappen

’s Hertogenbosch (073 610 10 40)

Cherridata Voorburg (070 303 05 94) Cherry-T Gorinchem (085 489 02 30) DonorTrends Hoofddorp (023 711 36 51) ifunds Amersfoort (033 467 70 30) Kalff en de Jager Almere (036 7111 999) Kentaa Arnhem (026 2616240) Mindwize Hoofddorp (023 567 70 00) Nassau Amsterdam (020 5206555) PSI/Vransen DMP

Vakopleidingen Fondsenwerving Meeting Point Arkel | Dam 20-22 | 4241 BN Arkel T (0183) 56 39 12 | F (0183) 56 79 36 jeannette@vakopleidingenfondsenwerving.nl www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl Onze abonnementenservice is uitbesteed aan Abonnementenland.

Reactie & Respons

Opzeggen en vragen over abonnementen Nederland: Abonnementenland | Postbus 20 | 1910 AA Uitgeest T 0900-226 52 63 (€ 0,10 per minuut) F 0251-31 04 05 abonnementen@fondsenwerving.nl

STEUNPILAREN VAKBLAD FONDSENWERVING

Opzeggen en vragen over abonnementen België: Abonnementenland | Diependaalweg 6 | 3020 Herent T +32 (0)28 08 55 23

Amsterdam ZO (020 495 38 38)

Amsterdam (0880 280 280) Stb Goede Doelen Houten (030 634 30 00) WWAV Amsterdam (020 571 5871)

Nexus Direct

Amsterdam (jolan@nexusdirect.com)

Nieuwe abonnementen enz.

Voor nieuwe abonnementen, adreswijzigingen, en nazendingen: www.fondsenwerving.nl > [Vakblad] > [Abonneren]

10 juni 2016 Vakbijeenkomst Professionele Fondsenwervers Gooiland Theater Hilversum, NL www.fondsenwerving.nl/ vakbijeenkomstenprofessionele-fondsenwervers 4 – 6 juli 2016 National Fundraising Convention Barbican Centre London, UK www.nationalconvention.nl 18 – 21 oktober 2016 International Fundraising Congress Noordwijkerhout, NL Het wereldtopcongres over fondsenwerving www.ifccongres.nl 17 november 2016 Nationale Vakdag Fondsenwerving Rotterdam, NL www.vakdag.nl

COLOFON Vakblad Fondsenwerving Een Funds magazine Jaargang 18 nummer 3, nr. 109

Deadlines Zie www.fondsenwerving.nl/ deadlines

Correctie en eindredactie Paul Heyblom / De TaalArchitect

© Copyright 1998 – 2016 Funds Etcetera…!

Nederland B.V.

Redactie Wiebe de Graaf, Dr. Renée Steenbergen en Jaap Zeekant (hoofdredacteur) redactie@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl

Vormgeving Dana Dijkgraaf Design www.danadijkgraaf.nl

Vaste Medewerkers Eva Huson Marthe Damman Mana Asadi

Prepostale verwerking Intermail / Prepost info@intermail-prepost.nl www.intermail.nl

Aanmelden/opzeggen Opzeggingen schriftelijk, 30 dagen voor afloop van de abonnementsperiode.

Abonnementstarief Voor € 97,- per jaar (ex. 6% btw) krijg je 8 maal het blad in de bus en nog veel meer zie www.fondsenwerving.nl

Druk SMG-groep wwww.smg-groep.nl

Uitgever Chris Zeekant / Funds Etcetera ...!

Nederland B.V. Postbus 157 1390 AD ABCOUDE KvK Amsterdam 3414 3256 BTW: 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785 Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding.

Opleidingenpagina’s De pagina’s Opleidingen vallen buiten verantwoordelijkheid van de redactie.

NR.3 2016

VAKBLAD FONDSENWERVING

Fotocredits We doen altijd ons best om alle rechthebbenden te vermelden. Mocht iemand niet genoemd zijn en menen rechten te kunnen doen gelden, dan verzoeken wij hem zich te wenden tot de uitgever.

Cover en p.16: European Foundation Centre © iStock: p.7 (handen) Jacob Wackerhausen © Shutterstock: Songquan Deng (p.8) holbox (p. 11, 12) Peshkova (ladder p. 3, 11) Meaw story (bloem p.3, 32-33) Macrovector (p.22) bonchan (p.29) Syda Productions (p.31) s-ts (p.41) Poprotskiy Alexey (p. 43-45)

47

Het VriendenFonds vervult hartenwensen!

Jan uit Hendrik-Ido-Ambacht was een van de trouwe klussers bij Gymnastiekvereniging O&O. Totdat hij tijdens het klussen een hersenbloeding kreeg. Jan is aan het revalideren en heeft daar veel hulpmiddelen bij nodig. Zijn grote wens was om zijn tuin te laten aanpassen zodat deze beter toegankelijk zou zijn voor zijn scootmobiel. Gymnastiekvereniging O&O kon dankzij een bijdrage van het VriendenFonds van de VriendenLoterij deze hartenwens in vervulling laten gaan.

Tot nu toe vervulde het VriendenFonds al bijna 200 hartenwensen! Is er iemand binnen uw organisatie die u in het zonnetje wil zetten? Dan kunt u via het VriendenFonds een langgekoesterde wens van iemand in vervulling laten gaan. Doe een aanvraag om de hartenwens van een medemens mogelijk te maken en geef een steuntje in de rug namens uw organisatie.

Meer weten? Bel naar 020 - 573 7570 of ga naar vriendenloterij.nl/vriendenfonds