VFW 17 | 7 - VakdagSpecial

VAKBLAD FONDSENWERVING SCHRIJFT O.A. OVER HET WERVEN VAN GIFTEN, LEDEN, VRIJWILLIGERS, SUBSIDIES, DONATEURS EN SPONSORS.

VakdagSpecial

van Vakblad Fondsenwerving Jaargang Jaargang17 17nummer nummer 100 7

VAKDAG FONDSENWERVING 2015: t 1SPHSBNNB t 4QSFLFST t 4UBOET t 3POEFUBGFMT Topspreker Alan Clayton met: THE NEW AMBITION

5IF CJHHFTU JEFB ZPV MM FWFS IBWF BOE IPX UP NBLF JU IBQQFO

'*-"/5301*& */ NEDERLAND

1SFTFOUBUJF HSPUFHFWFST POEFS[PFL PQ EF 7BLEBH

Vakdag Fondsenwerving 2015 19 november

Alan Clayton

4JOET FOLFMF KBSFO [JFO XF EF PQCSFOHTUFO TUBHOFSFO FO [FMGT EBMFO 7PPS IFU FFSTU TJOET EFDFOOJB NPFUFO HPFEF EPFMFO [FMGT NFOTFO POUTMBBO (BBO XF CJK EF QBLLFO OFFS[JUUFO 0G HBBO XF FS EFT UF IBSEFS WPPS Juist nu is het zaak elke kans aan te grijpen om je kennis bij te spijkeren en kansen te zoeken in wervingsmethodes waar je tot nog toe minder in thuis was, of wat je doet nog beter te doen.

Pak die kansen op de Vakdag Fondsenwerving 2015, de kennisen netwerkdag van heel fondsenwervend Nederland.

ALAN CLAYTON KOMT! In 2012 was hij voor het eerst op de Vakdag aanwezig als spreker. Sinds die tijd heeft hij over de hele wereld presentaties & keynotes gehouden, en inmiddels wordt Alan erkend – qua inhoud ĂŠn inspiratie – als een van de allerbeste sprekers in ons vakgebied. Voor de Vakdag Fondsenwerving 2015 keert hij terug naar Rotterdam, met ‘The New Ambition! About: kickstarting growth, massive fundraising, the biggest idea you’ll ever have and how to make it happen’.

Naast Alan hebben we natuurlijk nog een heleboel andere geweldige keynotes, zoals Kevin Schulman over: ‘the leaking bucket en hoe je donateurs vasthoudt’, en Suzanne Cole Nowers over hoe je van je fouten leert.

Met acht internationale sessies hebben we dit jaar veel buitenlandse ervaring op het podium, maar niet alleen internationaal, ook van eigen bodem hebben we weer vele presentaties die de aandacht zullen trekken zoals: Het grotegeversonderzoek Filantropie in Nederland.

Kortom: een prachtige mix die je niet mag missen!

Filantropie in Nederland: Het grotegeversonderzoek Nassau Fundraising en Jazi Foundation voerden het eerste onderzoek uit om de verwachtingen van grote gevers in kaart te brengen. Woensdag 18 november is de dag van de presentatie aan de partners en de pers. Meteen daarna op de Vakdag wordt het volledige rapport vrijgegeven en officieel gepresenteerd aan de sector. Vers van de pers zullen Vera Peerdeman en Robert Boogaard de resultaten delen, inclusief vele suggesties en tips waarmee je meteen aan de slag kan. Zie ook het artikel elders in dit blad.

Kevin Schulman

Suzanne Cole Nowers

RONDETAFELS Vanaf het begin, nu acht jaar geleden, zijn de Cherridata rondetafels een groot succes. Ook dit jaar weer ruim dertig rondetafels met een verscheidenheid aan actuele onderwerpen.

Ook diverse (top)sprekers doen een rondetafel. Dat de rondetafels worden gehouden in de skyboxen van Feyenoord is dus niet de enige reden om je snel op te geven. Dat kan alleen op de Vakdag zelf: kom dus op tijd en wees er snel bij, want VOL = VOL!.

INFOMARKT Op de beursvloer lanceren de leveranciers nieuwe diensten en producten en er zijn de nodige beursacties. Dat maakt de infomarkt altijd zo leuk, boeiend en nuttig. Net als de gezellige drukte, de hele dag door. Profiteer van hun kennis en ga bij de standhouders langs. Zonder hun betrokkenheid en support – net als die van hoofdsponsor VriendenLoterij – zou de Vakdag Fondsenwerving niet kunnen bestaan. Daarnaast is de beursvloer ook de aangewezen plek om je collega’s van andere organisaties weer eens te spreken, gedurende de hele dag, maar uiteraard ook tijdens de Annie Connect Netwerkborrel.

NIEUWE WEBSITE EN VAKDAG-APP Het is dit jaar voor het eerst mogelijk om gebruik te maken van onze eigen Vakblad Fondsenwerving Eventsapplicatie. Iedereen die zich heeft opgegeven voor de Vakdag krijgt zeer binnenkort een e-mailuitnodiging waarna je van de app gebruik kunt maken.

Alles wat je over de presentaties, de sprekers, de rondetafels en de infomarkt wilt weten staat erin. Door middel van de app is het nu ook gemakkelijker om met andere deelnemers te communiceren, zo kun je collega’s zoeken, volgen, en private messages sturen, daarnaast kun je sessies waarderen, de interactieve beursvloer bekijken, en nog veel meer. Maar ook onze geheel nieuwe website www.vakdag.nl – leesbaar op elk schermformaat – bevat alle informatie over de Vakdag.

Je kunt de app nu al downloaden in de Apple Appstore (iOS), en Google Play Store (Android).

Namens het hele Vakdagteam alvast een geweldige dag gewenst!

Jaap Zeekant – hoofdredacteur Vakblad Fondsenwerving

.FME KF OV BBO XXX WBLEBHGPOETFOXFSWJOH OM HSBUJT WPPS BCPOOFFT [JF EF WPPSXBBSEFO PQ EF XFCTJUF #FO KF OPH HFFO BCPOOFF TMVJU EBO OV FFO 7BLEBHBCPOOFNFOU WPPS EF FYUSFFN MBHF BDUJFQSJKT WBO ø FO LSJKHU HFMJKL HSBUJT UPFHBOH WPPS KF[FMG FO FFO FYUSB DPMMFHB

INHOUD

IN DIT NUMMER

#VAKDAGFW15

CENTERFOLD R Congresprogramma R Plattegronden

21

R Rondetafels

2 Nationale Vakdag Fondsenwerving

29

5 Onderzoek filantropie in Nederland

51

Standhouders Bedankt

6 Kort & Goed 10 De best practices voor kom-in-actieprogrammaโ s 15 Van goed doel naar maatschappelijke onderneming 20 De kracht van e-mail 25 โ Groentjeโ : de column Jeroen Talens 46 Vakopleidingen najaar 2015

TIJDSCHEMA VAKDAG FONDSENWERVING

LOAD DOWN ATIS DE GR PP! GA VAKDA

รตรตรต 0QFO WPPS CF[PFLFSTรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรต รตรตรต &FSTUF QSFTFOUBUJFTรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรต รตรตรต &JOEF DPOHSFTQSPHSBNNB FO SPOEFUBGFMTรตรตรตรตรตรตรตรตรต รต "OOJF $POOFDU OFUXFSLCPSSFMรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรตรต

NOVEMBER 2015

VAKBLAD FONDSENWERVING

3

ÂŽ

Scoremodellen voor Direct Mail & Telemarketing die netto inkomsten verbeteren!

â‚Ź

www.donortrendS.nl

ONDERZOEK

“ER IS MEER POTENTIEEL IN DE MARKT DAN NU VERZILVERD WORDT�

Verwachtingen van grote gevers in kaart gebracht

door Jaap Zeekant

verschillende. Er is veel meer potentieel in de markt van grote gevers dan nu verzilverd wordt, daar ben ik van overtuigd.�

4UFFET NFFS GPOETFOXFSWFST SFBMJTFSFO [JDI IPF CFMBOHSJKL HSPUF HJGUFO WPPS IFU XFSL WBO IVO PSHBOJTBUJF LVOOFO [JKO &O EVT SJDIUFO TUFFET NFFS HPFEF EPFMFO [JDI PQ HSPUF HFWFST 7PPS IFU FFSTU JT FS OV FFO POEFS[PFL HFIPVEFO PN EF WFSXBDIUJOHFO WBO HSPUF HFWFST JO LBBSU UF CSFOHFO )FU MFWFSU CFMBOHSJKLF JO[JDIUFO PQ Vera Peerdeman

Woensdag 18 november 2015, de dag voor de Vakdag, wordt het onderzoek Filantropie in Nederland afgerond met een besloten bijeenkomst met de partners en de pers.

Op de Vakdag wordt het rapport officieel gepresenteerd aan de sector.

Initiatiefnemers van het onderzoek zijn Nassau Fundraising en Jazi Foundation. Het doel is om grote gevers en non-profitorganisaties beter op elkaar te laten aansluiten, zodat ze samen meer impact kunnen creĂŤren. “Dagelijks spreek ik met non-profits die grote gevers aan zich willen binden. Wij helpen hen al jaren en zien tussen hen mooie vormen van samenwerking ontstaan,â€? aldus Vera Peerdeman, oprichter van Nassau Fundraising. “Tegelijkertijd merk ik ook dat het fondsenwervers niet altijd lukt om een aanpak te vinden die zowel goed bij hun organisatie als bij de gevers past. In gesprek met vermogensfonds Jazi, dat nonprofitorganisaties ondersteunt met grote giften en kennis, kwamen we op het idee om met een gedegen onderzoek meer inzicht te krijgen en daarmee de hele sector van dienst te zijn.â€?

Robert Boogaard, medeoprichter van Jazi Foundation: “Alhoewel de idealen van grote gevers en non-profitorganisaties veelal overeenkomen, lijkt het vaak alsof ze een andere taal spreken. Het doel mag dan gezamenlijk zijn, de reis ernaartoe lijkt voor beide partijen vaak nog een totaal NOVEMBER 2015

Robert Boogaard

Vera: “Wat dit grotegeversonderzoek in Nederland sterk maakt, is dat een groot aantal organisaties eraan heeft meegewerkt, met Rabobank Nederland, die het onderzoek mede mogelijk heeft gemaakt, als een fantastische hoofdpartner. De filantropieafdeling van VU Amsterdam hielp ons met de onlineenquĂŞte. Er hebben ruim zeventig organisaties meegewerkt, van filantropieadviseurs tot branchevertegenwoordigers, van vakpers tot non-profits. Zij hielpen ons het onderzoek te verspreiden binnen hun netwerk, waardoor we meer dan 1.200 respondenten konden bereiken: ruim 700 grote gevers, mensen die â‚Ź 1.000 euro of meer geven per donatie, en zo’n 500 non-profits. Verder zijn er veertig diepteinterviews gehouden met twintig grote gevers en twintig organisaties.â€? â—Š

13&4&/5"5*& 01 %& 7",%"( Vers van de pers zullen Vera Peerdeman en Robert Boogaard tijdens de Vakdag Fondsenwerving officieel het rapport presenteren aan de sector. In de Revolutionisezaal delen zij, van 11.30 uur tot 12.30 uur, de resultaten en geven zij veel suggesties en tips, waarmee de toehoorders direct aan de slag kunnen. Tijdens de sessie worden ook twee scoremodellen geĂŻntroduceerd die zijn ontwikkeld voor de interne voorbereidingen voor grotegiftenwerving en die gericht zijn op wat grote gevers van jouw organisatie verwachten. Deze zijn online gratis in te vullen. De presentatie biedt ruim de gelegenheid om vragen te stellen en met de sprekers in discussie te gaan. Meteen na deze presentatie is het volledige onderzoeksrapport beschikbaar via een bericht op de Vakdag-app. Zoek naar de Vakdag-app in de appstore en de Google Play store met de zoekterm: Vakblad Fondsenwerving Events.

VAKBLAD FONDSENWERVING

5

KORT & GOED

KORT & GOED /*&68 $-06%1-"5'03. 7003 '0/%4&/8&37&34 Procurios Fundraising presenteert op de Vakdag Fondsenwerving, op 19 november, de samenwerking met SOCIALWare, de Beneluxpartner van Techsoup. Ze komen met een nieuwe cloudoplossing: een multifunctioneel fondsenwervingsplatform.

Catherine van Eeckhaute SOCIALware

Jos van Jelier directeur Procurious

Jos Jelier, directeur van Procurios: "We ontwikkelen al vanaf onze oprichting multifunctionele marketingsoftware. De stap van onze marketingoplossing naar een geĂŻntegreerde oplossing voor fondsenwervende organisaties was relatief klein. We zien fondsenwerving als een onderdeel van het brede marketingvak.

We stappen ook in deze markt vanwege onze motivatie om met die software iets voor de wereld te betekenen.

Daarom kozen we ook voor de samenwerking met SOCIALware, de Beneluxpartner van Techsoup.

We vinden dat elke fondsenwervende organisatie moet kunnen beschikken over professionele software voor een eerlijke prijs. Deze software is ontwikkeld op basis van onze ervaring en kennis in het veld. Alle functionaliteit is ontwikkeld in cocreatie met diverse fondsenwervende organisaties zoals Missie Nederland, ChristenUnie en de European Christian Mission.

Daarnaast hebben we in Nederland uitgebreide pilotprojecten gedaan met partijen zoals Foodwatch, de Van der Sar Foundation en ADRA Nederland.

In BelgiĂŤ deden organisaties als Solidagro, Inclusie Vlaanderen, Ondernemers voor Ondernemers, Bos+ en Aditi mee."

Catherine van Eeckhaute van SOCIALware: "We zijn blij met de samenwerking met Procurios. De integratie van functionaliteit voor CRM, giften, facturatie, fondsen, campagnes, websites, direct mailings en e-mailings maakt het uniek. Het voorkomt de noodzaak om voor deze functionaliteit te moeten koppelen met externe systemen. Interessant is ook dat er goed nagedacht is over de implementatie en inrichting van 6

het pakket. Organisaties kunnen veel zelf doen.

Dat scheelt enorm in de kosten bij ingebruikname."

Jos: "Hoe we dit hebben aangepakt? Wij kijken naar het vak fondsenwerving, de gewenste resultaten, de gebruikers en andere actoren en ontwikkelen daar een oplossing voor. Hierbij maken we gebruik van de nieuwste techniek. Wat is er echt belangrijk voor een fondsenwerver? Dat is het optimaal inzicht hebben in zijn of haar donateursbestand. Cruciale vragen als waarom mensen juist wel of niet geven, hoeveel ze geven en via welke kanalen ze willen communiceren, spelen een belangrijke rol. Daarvoor hebben we een fondsenwervingsplatform ontwikkeld met vele met elkaar samenwerkende functionaliteiten. Denk hierbij aan giftenadministratie en donateursbeheer tot communicatie en marketing. Het is een platform dat je in staat stelt om elk geverssegment op de juiste wijze te analyseren en te benaderen. Dit kan van de eenmalige gever van vijf euro tot de donateur die periodiek honderd euro geeft. Interessant is ook dat er goed nagedacht is over de implementatie en inrichting van het pakket. Organisaties kunnen veel zelf doen. Hierdoor kunnen we de implementatiekosten aanzienlijk beperken." %F OJFVXF DMPVEEJFOTU WBO 1SPDVSJPT Fundraising JT CFTDIJLCBBS WBOBG ø QFS NBBOE UPU SFMBUJFT #JK HSPUFSF BBOUBMMFO SFDPSET MPPQU EF QSJKT UFSVH UPU FVSPDFOU QFS SFMBUJF QFS NBBOE *OGP XXX QSPDVSJPT OM 0Q EF /BUJPOBMF 7BLEBH 'POETFOXFSWJOH TUBOE

VAKBLAD FONDSENWERVING

2015 NOVEMBER

KORT & GOED

UNO ONTZORGT ICT GOEDE DOELEN

“Wij geloven niet in uurtje-factuurtje voor probleemoplossing, maar we investeren juist in kennis en tools om ICT beheersbaar te maken.�

Remco Onderwater directeur UNO Managed Services

Fondsenwervende instellingen moeten op de continuïteit en de veiligheid van hun ICT-systemen kunnen vertrouwen. We kwamen UNO Managed Services tegen in de markt, waar ze onder andere werken voor de Nederlandse Hartstichting, het Oranje Fonds en PAX. We wilden zo’n dienst graag op de Vakdag Fondsenwerving. Want we zoeken altijd naar een breed aanbod van diensten waar goede doelen veel aan hebben.

Directeur Remco Onderwater: “UNO zorgt er met slimme ICT-oplossingen en topsupport voor dat je altijd en overal kan werken, zonder dat je zelf verstand van ICT hoeft te hebben. Het is een vorm van ICTbeheer die Managed Services wordt genoemd en die gekenmerkt wordt door heldere en goede voorwaarden en vaste bedragen, dus geen extra kosten achteraf.

Onze toegevoegde waarde is onder andere dat proactief problemen voorkomen worden. Wij geloven niet in uurtje-factuurtje voor probleemoplossing, maar we investeren juist in kennis en tools om ICT beheersbaar te maken. Met vaste afspraken over de kosten, een uitstekend functionerende servicedesk, actieve 24/7 monitoring, periodieke handmatige controles en het actief bijwerken van updates en patches nemen we de organisatie het werk en de zorg uit handen. En organisaties met de ANBI- of SBBIstatus kunnen als klant van UNO meestal gratis Office 365 gebruiken.�

CYBERCRIMINELEN

Regelmatig blijkt dat bedrijven, organisaties en zelfs overheden worden gehackt. Er is sinds kort zelfs een

NOVEMBER 2015

wettelijke verplichting om daarvan melding te maken.

Ook voor fondsenwervende instellingen is het cruciaal dat hun gegevens niet op straat komen te liggen. Want in deze sector betekent beschaamd vertrouwen dat de donateurs het al snel laten afweten. Digitale beveiliging is cruciaal, maar het krijgt lang niet altijd de aandacht die het verdient.

De UNO CyberScan wordt normaal geleverd in abonnementsvorm (vanaf â‚Ź 99,-/mnd, ex. btw) waarbij je systemen maandelijks worden gecontroleerd op kwetsbaarheden in zowel hard- als software. Het laat zien welke digitale deuren van de organisatie mogelijk nog open staan. De scans worden voortdurend geĂźpdatet met meer dan 500 nieuwe kwetsbaarheden per maand. Op basis van de scans geeft UNO adviezen hoe de zwakke onderdelen versterkt kunnen worden.

In urgente gevallen kan meteen actie ondernomen worden. CyberScan is een bekroond Nederlands kwaliteitsproduct dat, in samenwerking met TNO, is doorontwikkeld. Info: www.uno.nl.

7BLEBH 'POETFOXFSWJOH TUBOE

.BBL OV HFCSVJL WBO FFO VOJFLF LBOT PN VJU UF WJOEFO IPF EF WFJMJHIFJE WBO KPVX *$5 TZTUFNFO JT EPF HSBUJT EF 6/0 $ZCFS4DBO FO LSJKH PQ EF 7BLEBH 'POETFOXFSWJOH JO TUBOE EF SFTVMUBUFO NFF "MMF PSHBOJTBUJFT EJF EF 7BLEBH 'POETFOXFSWJOH CF[PFLFO LVOOFO IJFSWBO HFCSVJL NBLFO HB WPPS OPWFNCFS B T OBBS XXX VOP OM DZCFSTDBO FO EPF EF TDBO FO LPN PQ EF 7BLEBH OBBS TUBOE WPPS EF SFTVMUBUFO

VAKBLAD FONDSENWERVING

7

KORT & GOED

"%3*"//& %&3$,4&/ A)&5 (0&%& %0&-

"ESJBOOF %FSDLTFO

“Goede doelen presenteren zich als charitatieve organisaties die de wereld gezonder, mooier, leefbaarder en eerlijker willen maken. Maar achter de voordeur zijn het ook gewone bedrijven die zichzelf in stand willen houden en als het even kan groter en groter willen worden.� Het dilemma waar de onlangs verschenen roman van Adrianne Dercksen (Het Goede Doel: over goedbedoeld idealisme en doelgericht eigenbelang) om draait is de soms tegengestelde krachten van idealisme en eigenbelang binnen de goededoelenorganisatie.

Dercksen werkte jaren in de goededoelenwereld, als hoofd communicatie & voorlichting bij het Fonds Psychische Gezondheid en als manager voorlichtingscampagnes bij de Nederlandse Hartstichting, en geeft in haar boek een - wellicht herkenbaar – kijkje in de keuken van goede doelen in het eerste decennium van deze eeuw. Ze beschrijft een fictief goed doel, maar put daarbij uit haar eigen ervaringen en belevenissen in de branche. In het boek is Anna Faber, hoofd van de afdeling informatie en pr, de bevlogen idealist, Sipko Prins de directeur die de organisatie in stand moet houden en Joke Idema de loyale secretaresse die altijd op geheel eigen wijze de gang van zaken van commentaar voorziet.

Ze gaan voor het goede doel, maar ze willen ook een goed salaris, een mooie werkplek en een kerstpakket.

Ieder heeft zo zijn eigen ambities

en behoefte aan erkenning, aanzien en macht. Voor wie zich een (lach) spiegel wil voorhouden is dit boek een ‘must-read’. Zeer herkenbaar zijn ook de kwesties die speelden bij goede doelen in het eerste decennium van deze eeuw: de 25-procentnorm van het CBF, directiesalarissen, beleggingsbeleid, de ‘strijkstok’, doelbestedingen, impactmeting, inhuur van externen en de invoer van moderne marketingtechnieken in de harde strijd om de donateur. Hoe wordt er intern met deze kwesties omgegaan? )FU CPFL JT UF CFTUFMMFO CJK VJUHFWFSJK #PFLTDPVU XXX CPFLTDPVU OM TIPQ PG WJB EF CPFLIBOEFM

SUZETTE DE BOER NIEUWE DIRECTEUR FIN Het bestuur van de FIN heeft onlangs besloten om Suzette de Boer (42) aan te stellen als nieuwe directeur van de FIN, de belangenvereniging van vermogensfondsen in Nederland.

De Boer vervult sinds januari van dit jaar al de functie van directeur a.i. en zal per 1 oktober huidig directeur Rick Wagenvoort opvolgen. De Boer werkte eerder bij Atradius en als programmadirecteur voor het BritsRussische Downside Up, een ngo die de kwaliteit van het leven voor kinderen met het syndroom van Down verbetert.

Terug in Nederland deed ze onderzoek voor Instituut Clingendael en de OVSE-HCNM en vervolgens werkte ze als projectadviseur bij Skanfonds, een van de grote FIN-leden. Na een overstap naar de journalistiek en na ervaring opgedaan te hebben op het hoofdkantoor van Hillary Clintons 8

presidentscampagne (2008), ging De Boer in 2011 bij de FIN werken. Over haar nieuwe functie zegt De Boer:

“Ik kijk ernaar uit om me verder in te zetten voor deze bloeiende vereniging van ruim 330 leden. De FIN is een huis met vele kamers voor zeer diverse fondsen. Wat de FIN-leden bindt is meer dan het hebben van vermogen; het gaat juist om de maatschappelijke impact die bereikt kan worden.

Ik verheug me erop samen met de leden, het bestuur en het bureau bij te dragen aan onze kerntaken: belangenbehartiging, kennisdeling, het bevorderen van een beleid van maatschappelijke verantwoordelijkheid en het onder de aandacht brengen van het belang van de civil society voor onze samenleving.�

VAKBLAD FONDSENWERVING

‘‘De FIN is een huis met vele kamers voor zeer diverse fondsen’’

‘‘Wat de FIN-leden bindt is meer dan het hebben van vermogen; het gaat juist om de maatschappelijke impact die bereikt kan worden’’

2015 NOVEMBER

KORT & GOED

%& $)"3*5: "11 Afgelopen maand lanceerde Favoraid de Charity App. Dat maakt het voor goede doelen nog makkelijker om op locatie te laten zien hoe het gaat met de voortgang van de projecten. Martijn Draaisma, een van de oprichters van Favoraid: “De app maakt het mogelijk om persoonlijker en met meer beleving te communiceren met de donateur over wat er gebeurt met gedoneerd geld.� Projectmedewerkers op locatie wordt gevraagd via de smartphone video´s of foto´s te uploaden naar de app, waarna donateurs automatisch een mail ontvangen met de updates. Daarmee wordt het voor de donateurs tastbaar gemaakt waar hun geld

precies heen gaat. “De donateur betaalt in feite voor een goed gevoel en dat gevoel wordt teruggegeven.

Via periodieke updates worden ze op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen,� aldus Draaisma.

Daarmee is Charity App een even eenvoudig als krachtig instrument om de transparantie van de bestedingen te vergroten, de verslaglegging te optimaliseren en gevers bij de organisatie te betrekken en te binden. Favoraid maakt al ontwikkelingsprojecten zichtbaar voor onder andere Plan Nederland, Cordaid, Liliane Fonds en de Dierenbescherming.

53"/41"3"/5 13*+4 %3*& 8*//""34 Plan Nederland is de grote winnaar van De Transparant Prijs 2015, een onderscheiding voor het goede doel dat zijn publiek het beste informeert over maatschappelijke resultaten. De drie criteria waar de jury op let zijn: compliance, impact en communicatie. In totaal deden 138 goede doelen en zestig sociale ondernemingen mee.

Plan Nederland liet Red een Kind en Stichting Opkikker achter zich. Uit handen van juryvoorzitter Herman Wijels kregen zij een cheque van 50.000 euro overhandigd, die beschikbaar is gesteld door de Nationale Postcode Loterij. Het jaarverslag van Plan Nederland blonk volgens de jury uit met ‘een beknopt online jaarmagazine waarin de lezer in 13 pagina’s inzicht krijgt in de resultaten (..).

Daarnaast is meer uitgebreide informatie beschikbaar

voor de geïnteresseerde lezer. Een goede mix van hoofdlijnen en verdiepende informatie’.

In de categorie kleine instellingen trok Mama Alice, een stichting die zich inzet voor Peruaanse straatkinderen, ook deze editie weer aan het langste eind. Haar jaarverslag kon volgens Wijels voor menig grote organisatie tot voorbeeld dienen. Dit jaar werd er voor het eerst ook een prijs uitgereikt in de categorie social enterprises. In deze categorie ging de hoofdprijs van 10.000 euro naar FairMail, een sociale onderneming die fairtrade wens- en ansichtkaarten produceert. Bijzonder in deze categorie is dat niet het jaarverslag maar de website beoordeeld is op inzicht geven in het maatschappelijk resultaat. Dit omdat het opstellen en publiceren van een jaarrekening en jaarverslag nog geen gemeengoed is onder social enterprises. De Transparant Prijs overweegt om voor andere organisaties ook meer het accent te leggen op de websitecommunicatie in plaats van een focus op het jaarverslag.

46#4*%*&(&;0$)5 /- /&&.5 "%7*&4#63&"6 4"/%&34 07&3 “Fondsen werven heeft mijn blik verruimd. Het is leuk en inspirerend, maar nu is het genoeg geweest,� blikt de 69-jarige Jaap Sanders van Fondswerving Adviesbureau Sanders uit Amsterdam tevreden terug. Na ruim 25 jaar doet hij zijn bedrijf van de hand aan Subsidiegezocht.nl uit Emmeloord. Peter Potter van Subsidiegezocht.nl toont zich blij met de overname: “Fondswerving Adviesbureau Sanders is een mooi bedrijf waarbij de focus veelal op internationale projecten ligt. Subsidiegezocht.nl is vooral actief op het gebied van zorg en welzijn in Nederland. Sanders is daarom een prachtige aanvulling.� Subsidiegezocht. nl biedt onder andere ondersteuning bij het inschatten van de haalbaarheid van een project, het bijstellen van het projectplan en bij het indienen van subsidieverzoeken bij fondsen.

Potter: “Dankzij de overname beschikken wij nu over het grootste en meest gedetailleerde fondsenbestand van Nederland. Dit vergroot de kans op succes voor de organisaties.� .FFS JOGP PQ XXX TVCTJEJFHF[PDIU OM NOVEMBER 2015

+BBQ 4BOEFST FO 1FUFS 1PUUFS VAKBLAD FONDSENWERVING

9

BEST PRACTICES

De best practices voor succesvolle

kom-in-actieprogramma’s door Jillian Stewart

Een paar maanden geleden was ik in Londen om een congres bij te wonen over mijn favoriete thema: peer-to-peerfondsenwerving. Terwijl ik in het metrostation stond te wachten zag ik een GIGANTISCH reclamebord van Cancer Research UK, over zijn kom-in-actieprogramma. Ook al stond ik er maar even, ik was onder de indruk en blij om te zien dat dit goede doel het goed aanpakte. in-actieprogramma begint met het bouwen van een uitvoerige marketingcampagne en het op een agressieve manier promoten, gebruikmakend van alle beschikbare marketingkanalen en middelen. Zoals online bijvoorbeeld Google ads en Facebook ads, maar ook drukwerk en reclameposters op straat. En verder ook met behulp van corporate partners en het netwerk van eventuele beroemdheden. Het reclamebord van CRUK is slechts een voorbeeld van de totale investering die het heeft gedaan in het streven het programma te promoten. CRUK geeft het kom-in-actieprogramma prioriteit door de activiteiten en resultaten goed onder de aandacht te brengen op zijn website.

Al is het geen ‘rocket science’, toch merk ik dat veel goede doelen moeite hebben bij het promoten van hun kom-in-actieprogramma’s. Dat is echter helemaal niet nodig. Er kan namelijk veel geleerd worden van wat zich internationaal afspeelt op de markt van de peer-topeerfondsenwerving (P2P).

Toch is een kom-in-actieprogramma niet vanzelfsprekend succesvol omdat een goed doel er prioriteit aan geeft en besluit te investeren in publiciteit. Er is meer voor nodig. Het creëren van overtuigende ‘case messaging’ is enorm belangrijk, waarbij de nood, de impact en de verantwoordelijkheid met betrekking tot de uitgaven duidelijk naar voren komen en laten zien dat het goede doel de moeite waard is om geld voor in te zamelen.

In dit artikel wil ik graag met jullie kijken naar het komin-actieprogramma van Cancer Research UK (CRUK) en hier een aantal best practises uitlichten.

BEST PRACTICE #1: INSPIREER

Het lanceren van een website is geen garantie dat een komin-actieprogramma succesvol wordt. Goede doelen zullen proactief moeten zijn om hun achterban te inspireren om deel te nemen aan een kom-in-actieprogramma. Dit kan door 1. een marketingcampagne op te stellen, 2. van de campagne een prioriteit te maken, 3. gebruik te maken van sterke ‘case messaging’ (concrete boodschappen, maatwerk in de communicatie/door maatwerk te communiceren) en 4. het leuk en aantrekkelijk te maken.

Anderen inspireren om deel te nemen aan een kom10

CRUK’s homepagina laat veel aspecten zien van zijn CDA programma.

VAKBLAD FONDSENWERVING

2015 NOVEMBER

BEST PRACTICES

Afbeeldingen van CRUK’s promotiemateriaal laten zien dat zelfs hondeneigenaren fondsen werven.

CRUK’s campagne is sterk en inspirerend omdat het overal een sterke ‘case messaging’ integreert.

De liveteller op de homepage van CRUK.

CRUK’s campagne werkt omdat het ervoor zorgt dat het het plezier in fundraising laat zien. Zo vind je een actievoerder in een berenkostuum in het promotiefilmpje.

En met de lachende vrouw op de cover van de (te downloaden) ‘inspiratiekit’ probeert het er alles aan te doen om het goede gevoel dat actievoeren voor CRUK je geeft, te verbeelden.

BEST PRACTICE #3: WEES SPECIFIEK

Het kan sommige mensen afschrikken als ze zelf een creatief idee moeten bedenken om fondsen te werven.

Als dit een eis wordt om in te zamelen kan het ze ervan weerhouden om überhaupt mee te doen aan de actie.

Daarom biedt CRUK potentiële fondsenwervers een lijst met ideeën aan ter inspiratie.

BEST PRACTICE #2: NORMALISEER

Ook al is P2P-fondsenwerving relatief nieuw in Europa, toch zien we tekenen dat er een culturele verschuiving plaatsvindt. Van een strikte ‘geefcultuur’ (mensen die donaties direct aan het goede doel geven) naar een ‘vraagcultuur’ (mensen die voor het goede doel fondsen gaan werven). Een manier om dit proces een extra zetje in de rug te geven is laten zien dat fondsenwerving de normaalste zaak van de wereld is.

Mensen zijn eerder geneigd iets nieuws te proberen als ze voorbeelden te zien krijgen van anderen die hun succesvol en met veel plezier voor zijn gegaan. CRUK gebruikt deze techniek door in alle communicatie deelnemers te laten zien van verschillende afkomsten en leeftijden, met allerlei verschillende talenten.

Ook helpt het als goede doelen voorbeelden geven van normale alledaagse mensen die fondsen werven. Mensen van wie je het niet zou verwachten omdat ze het te druk zouden hebben met werk en het opvoeden van kinderen.

Door cijfers van het aantal mensen dat fondsen werft te laten zien, toon je aan dat het ‘normaal’ is om je in te zetten en dat iedereen dus geld kan inzamelen. CRUK is trots op zijn liveteller die te zien is op zijn homepagina.

(In de tijd dat ik dit artikel schreef zijn er deze maand 28.508 nieuwe fondsenwervers bij gekomen!)

NOVEMBER 2015

Het motiveren van fondsenwervers om aan een bepaalde actie deel te nemen kan goede doelen helpen om een specifieke doelgroep aan te spreken en aan zich te binden.

Ook draagt het bij aan een sterkere achterban. Deelnemers delen immers samen een leuke ervaring. Soms helpt het een specifieke actie binnen een bepaalde tijdsperiode te promoten. Dit zorgt voor een gevoel van urgentie en dat is voor velen een extra uitdaging. In januari en september van dit jaar heeft CRUK een specifiek kom-in-actieprogramma gepromoot bij een jongere doelgroep, genaamd ‘Dryathlon’.

Bij deze actie werd gevraagd om een hele maand geen alcohol te drinken, en bij die gelegenheid fondsen te werven. CRUK wierf ‘Dryathletes’ via een online-enquête die op doorzettingsvermogen testte. Ze ondersteunden hun fondsenwervers met specifieke fondsenwervingstools en

VAKBLAD FONDSENWERVING

11

Wij zijn al 15 jaar de duurste!

Echt waar. Want zo lang zijn we al actief in telefonische fondsenwerving in Nederland. En ja we zijn doorgaans echt de duurste. Tenminste als u alleen kijkt naar de prijs per gesprek. Maar gelukkig weten veel van onze klanten dat Return On Investment op twee manieren kan worden geĂŻnterpreteerd: door de kosten te minimaliseren of door de opbrengsten te maximaliseren. Dat laatste, daar zijn wij de beste in. Wij zorgen dat iedere euro die u via ons in uw donateurs investeert het best rendeert.

Dus kunnen we het ons veroorloven om de duurste te zijn. Want het betekent niet dat we met uw geld smijten.

Het betekent dat we uw geld beter investeren in hogere opbrengsten voor uw organisatie. We hebben een management systeem ontwikkeld dat daarvoor zorgt. Dat helpt ons uw campagnes tot betere resultaten te brengen en het klachten niveau laag te houden. Zodat we, juist berekend, helemaal niet zo duur zijn.

We bellen alleen voor goede doelen. Inmiddels in 6 landen van Europa. Hebben een reeks aan trouwe klanten. Maar als u eens van gedachten wilt wisselen over telefonische fondsenwerving, neem gerust contact met ons op. Dat is gratis.

Henk Smit

E-MAIL WEBSITE T F M

Piet Heinkade 1-5 1019 BR Amsterdam henk@reactie-response.nl www.reactie-response.nl 0880 280 280 0880 280 275 06 51 262 862

Reactie & Respons: fondsenwervers die de telefoon gebruiken

R&R halve adv.indd 1

29-05-13 13:47

www.bratpack.nl

S

DPRIJ

HOOF

Kom langs bij ons op standnummer 54

DRAAI AAN HET RAD EN WIN DE HOOFDPRIJS

â‚Ź3000,-

online marketing tegoed te besteden bij

Voor meer informatie bel: 020 - 497 7081

Partner van

BEST PRACTICES badges die gedeeld konden worden op sociale media.

BEST PRACTICE #4: ONDERSTEUN

Als je mensen hebt geïnspireerd om zich in te zetten als fondsenwerver ben je nog maar op de helft. Het goede doel staat nu voor de uitdaging een relatie op te bouwen met zijn fondsenwervers en ze te inspireren en te ondersteunen met informatie en tools. Dit heeft namelijk grote invloed op de vraag of de deelnemer daadwerkelijk geld gaat inzamelen of niet én of hij zijn best zal doen om zo veel mogelijk op te halen.

Geautomatiseerde e-mails, fondsenwervingstools, informatie en FAQ’s op de website zijn onmisbaar bij het ondersteunen van je actievoerders.

Maar belangrijker nog is het geven van erkenning. Vrijwel alle mensen vinden het belangrijk wat anderen van hen vinden en om erkend te worden voor hun bijdrage. Dit geldt natuurlijk ook voor fondsenwervers. Daarom deelt CRUK, bij het behalen van belangrijke mijlpalen, badges uit die mensen kunnen delen via Facebook, Twitter en Instagram, om zodoende erkenning te krijgen van vrienden en familie.

BEST PRACTICE #5: HOUD HET SIMPEL

Wanneer ons gevraagd wordt een audit uit te voeren van een kom-in-actieprogramma is een van de vragen die we onszelf stellen: hoe makkelijk is het is om tot actie over te gaan, een donatie te maken of informatie te vinden over deze of gene? Ongeacht wat het goede doel de fondsenwerver (of donateur) vraagt te doen, is het uiterst belangrijk dat dit in zo weinig mogelijk stappen geschiedt.

Van het aanvragen van een ‘inspiratiepakket’ tot het maken van een donatie: CRUK doet het geweldig door het uitermate simpel te houden. Iedere volgende stap in het proces is duidelijk en met een simpele klik te bereiken.

Geen enkel goed doel heeft de perfecte fondsenwervings-

CRUK gaat nog een stapje verder door een onlinefondsenwervingspakket aan te bieden en moedigt fondsenwervers aan om de hotline te bellen als ze steun nodig hebben.

CRUK doet het geweldig door het uitermate simpel te houden.

strategie, maar CRUK laat een ijzersterk voorbeeld zien van hoe we fondsenwervers moeten inspireren, motiveren en ondersteunen.

Het is interessant om de ontwikkelingen in de fondsenwervingsmarkt in het Verenigd Koninkrijk goed in de gaten te houden, in het bijzonder met betrekking tot de kom-in-actieprogramma’s. Deze zullen zich in de toekomst sterk moeten doorontwikkelen, want de goede doelen in het Verenigd Koninkrijk moeten hun best doen competitief te blijven en hun programma’s en missies fris en relevant te houden om hun fondsenwervers ieder jaar te behouden. ◊ Jillian Stewart is medeoprichter en senior consultant bij PeerWorks Consulting. Ze ontwikkelen nieuwe concepten en optimaliseren de fondsenwerving van bestaande events en ‘ kom-in-actieprogramma’s.

Jillian geeft ook een presentatie (zie het programma) op de Vakdag Fondsenwerving

Hoe bereikt u particuliere donateurs die graag én gul de beurs trekken voor goede doelen?

Met Bindinc. bereikt, boeit en bindt u ze wekelijks onder haar 3 miljoen trouwe lezers!

www.bindinc-adverteren.nl NOVEMBER 2015

Bindinc. Adverteren verzorgt de advertentieplaatsingen in Avrobode, KRO Magazine, NCRV-gids, Mikro Gids, Televizier, TVFilm, VARAgids, Kunst & Cultuur en Het Vermoeden

VAKBLAD FONDSENWERVING

13

Meer impact en transparantie...

De impact van uw inspanningen. Dat is wat u wilt laten zien!

Voor het effectief werven van fondsen en het binden van donateurs wordt openheid over de resultaten steeds belangrijker. Transparantie gaat al lang niet meer alleen over geld maar vooral ook over wat u daarmee hebt bereikt. Kortom, de impact van uw inspanningen.

Het intensief betrekken van donateurs op basis van real-time informatie over projectvoortgang en -resultaten.

Daar gaat het om. Maar dat vergt procesinnovatie en aansluiting op een open data standaard zoals IATI. Samen met onze partner DataOpeners hebben wij daar een visie en een softwareoplossing voor ontwikkeld.

Kom tijdens de Vakdag naar onze presentatie en laat u inspireren: 12.10 - 12.40 uur in de Boardroom.

www.cherry-t.com

INNOVATIE

ONEWORLD: van goed doel naar maatschappelijke onderneming door Marthe Damman 5JKETDISJGU 0OF8PSME ANBHB[JOF PWFS NPOEJBBM EFOLFO FO HSPFO EPFO MFFGEF WFFSUJH KBBS WBO TVCTJEJF WBO IFU NJOJTUFSJF WBO #VJUFOMBOETF ;BLFO /V EF HFMELSBBO MBOH[BBN EJDIUHBBU XJM EF BNCJUJFV[F SFEBDUJF JO ESJF KBBS UJKE WFSBOEFSFO WBO FFO HPFE EPFM JO FFO NBBUTDIBQQFMJKLF POEFSOFNJOH "Dat rekeningnummer klopt? Mooi. Dan wens ik u veel plezier met de komende tien nummers van OneWorld."

Geld vragen voor een tijdschrift dat altijd gratis was; de redactie van OneWorld moest even wennen aan het idee.

Maar enkele maanden later bellen de journalisten en redacteuren hun abonnees zonder schroom op. September was bij OneWorld gebombardeerd tot overstapmaand, de maand waarin de ongeveer 120.000 lezers hun gratis abonnement konden omzetten in een betaald abonnement.

In hun vrije tijd probeerden de redactieleden zoveel mogelijk lezers aan de telefoon te krijgen. Geen ordinaire telecommarketing, maar een leuk gesprek om de abonnees aan de verandering te herinneren en ze eventueel te helpen met het afsluiten van een betaald abonnement.

"Helaas, maar u kunt natuurlijk altijd op onze website kijken." Ook hoofdredacteur Lonneke van Genugten is

Emma Lok,

zakelijk manager OneWorld

NOVEMBER 2015

op de laatste dag van de overstapmaand druk in gesprek met haar lezers. De oude dame die ze aan de lijn had, was juist bezig al haar abonnementen weg te werken, vertelde ze. Het past allemaal niet meer in haar hoofd. Lonneke gaat meteen door en spreekt de voicemail in van de volgende op de lijst.

"Ik vind het belangrijk aandacht te besteden aan onze lezers.

Zo laten we zien dat we ze niet zomaar laten gaan."

ZAKELIJK MANAGER

De belactie komt uit de koker van Emma Lok, sinds december in dienst bij OneWorld als zakelijk manager.

Eerder bestond die functie niet. Dat was niet nodig. Emma: "We kregen altijd subsidie van Buitenlandse Zaken. Ons blad had als doel de Nederlandse burgers bij de wereld te betrekken. Dat ging tot 2014 z'n gang."

Toen bekend werd dat de subsidie in stapjes zou worden afgebouwd is bladenman Teun Gautier aangetrokken.

Hij was onder meer uitgever van De Groene Amsterdammer.

Heeft OneWorld als betaald blad een kans van slagen, werd hem gevraagd. Ja, zei Gautier, maar dan is er wel een zakelijk manager nodig.

Dat werd Emma, die uit een multinationalwereld komt.

Ze begon haar eerste maand meteen met een crowdfundactie, de IK DOE MEE-actie. Spannend, vond ze.

"We hadden geen idee of de lezer bereid is te betalen voor OneWorld. We hebben altijd 120.000 gratis abonnees gehad. Hoe reageren ze als je geld gaat vragen voor iets wat jaren gratis was? Het leek me het beste de lezer meteen te betrekken bij de verandering, we moesten het verhaal vertellen. Dat de subsidie wordt afgebouwd, maar dat we door willen gaan met het maken van diepgravende verhalen en reportages."

Er kwam een flyer, sociale media werden ingezet en er werden nieuwsbrieven geschreven. "In een paar maanden hadden we 50.000 euro binnen. Het enthousiasme was enorm."

VAKBLAD FONDSENWERVING

15

DIRECT MAIL. ONS DNA. ALS JE DOET WAT JE DEED, KRIJG JE WAT JE KREEG. Er is altijd een reden om eens fris tegen de zaken te laten aankijken. Want door hetzelfde te blijven doen, verandert er niets. Met PSI Vransen haalt u een betrokken partner in huis die met verrassende oplossingen komt, met u meedenkt, veel werk uit handen neemt en bovendien kosten voor u bespaart.

Wilt u weten hoe het ook anders kan? Bel met Herman Vransen, Jeroen Kimmel of Peter Burmanje voor een helder gesprek: tel. 020-495 38 38.

SELECT

CREATE

PRODUCE

PSI Vransen Direct Mail Producties B.V. #( ) *,# /+ (, ( (& 2 www.psi-vransen.nl

IMPROVE

DIRECT MARKETING

INNOVATIE VIER ABONNEMENTEN

LEGE VOORPAGINA

In april is OneWorld begonnen met betaalde abonnementen voor nieuwe abonnees. Daarnaast is de oproep gedaan aan de huidige lezers om betaald lid te worden. Daar kregen ze enkele maanden bedenktijd voor. Na wikken en wegen werden vier verschillende abonnementen bedacht, van het goedkope digitale abonnement tot een feelgoodabonnement waarbij de lezer ook journalistieke onderzoeksprojecten steunt.

De lezers die in september nog niet waren overgestapt maar ook niet hadden opgezegd, kregen in oktober nog een laatste verrassing op de deurmat. Een lege voorpagina van het nieuwe magazine. Emma: "Daarmee willen we zeggen: dit had uw OneWorld kunnen zijn. De allerlaatste kans om over te stappen." Als geheugensteuntje staan in de flyer de nieuwe abonnementsprijzen nog even vermeld.

De volgende stap was de losse verkoop van het magazine.

Sinds juni ligt het blad bij de AKO's en Bruna's in de winkel. Emma: "We zijn even bezig geweest met het bepalen van de prijs. Wat is een eerlijke prijs? Wij hoeven geen winst te maken." Het is 4,50 euro geworden. "De prijs van een meenemertje." In een uitgebreid artikel in het meinummer van OneWorld legt hoofdredacteur Lonneke aan de lezer uit hoe die prijs tot stand is gekomen: 'Bij het maken van tien keer 118.000 magazines per jaar, het aantal dat we nu maken, kost een exemplaar 1,70 euro. Met het invoeren van een betaald abonnement verwachten we een daling van de oplage. Daarmee nemen de kosten voor drukwerk en verzending weliswaar iets af, maar de andere kosten gaan zwaarder drukken op het resterende, kleinere aantal tijdschriften. Want: hoe meer tijdschriften je drukt of verstuurt, hoe voordeliger de kosten per tijdschrift. Daarmee komen de kosten voor een jaarabonnement op 25 euro.’’

Aan Emma vervolgens de opdracht om de juiste marketingactie te bedenken zodat zoveel mogelijk lezers zouden overstappen. Het moest eigenlijk kosteloos, want dan is de opbrengst het hoogst. ‘Be part of us’ werd de slogan van de actie. De redactieleden, Emma zelf en zelfs een handjevol lezers hebben vijf avonden in september in hun vrije tijd aan de telefoon gezeten.

“We vonden het gek om mensen om geld te vragen, maar tot onze verbazing gooide niemand de hoorn meteen op de haak” Half september werd de 'magische grens' van 10.000 betalende abonnees bereikt. Dat is niet alleen de verdienste van het belteam; veel lezers hebben zich online aangemeld of via de antwoordkaart. Elke dag komen nog wel een paar van die vrolijke gele kaartjes binnen op de redactie. Het streven is nog dit jaar uit te komen op 20.000 abonnees, en met hulp van wat reclame - totaal nieuw voor OneWorld door te groeien naar 30.000.

Het is de grote uitdaging van Emma om het goede doel OneWorld om te toveren tot een maatschappelijke onderneming. In 2018 is het helemaal gedaan met de subsidie. Ze heeft er wel vertrouwen in: met het enthousiasme en de innovativiteit van de redactie zit het wel goed. "Het geld van de overheid is voor ons een springplank geweest. En ook al is OneWorld jarenlang gesubsidieerd, niemand heeft hier een luie instelling." ◊

Fatiha Radi, coördinator van de belactie: "Het begon wat onwennig. We vonden het gek om mensen zomaar om geld te vragen, maar tot onze verbazing gooide niemand de hoorn meteen op de haak. Ook kregen we geen mensen aan de telefoon die geen idee hadden wat OneWorld is.

Dat had natuurlijk goed gekund met een gratis blad."

Voor de redactie was het ontzettend leuk om de lezer te leren kennen en de meeste reacties waren nog positief ook. Fatiha: "Natuurlijk horen we ook wel eens: geen interesse. Soms moeten mensen leven van hun AOW of zijn er andere redenen waarom ze een abonnement niet kunnen betalen. Maar hoe hun financiële situatie ook was, de meesten hadden er wel begrip voor dat OneWorld nu geld vraagt. Sommigen vonden het zelfs terecht."

Een teamgevoel ontstond tijdens die belavonden.

"One Team waren we. Iedereen zette zich in voor de missie, voor onze toekomst."

NOVEMBER 2015

VAKBLAD FONDSENWERVING

17

DĂŠ specialist in database gedreven fondsenwerving. www.keystone-consultancy.eu 023 - 711 36 50

TIPS EN TRICKS

Hoe maak ik mijn

e-mailcampagne nog effectiever door Frans Reichardt

/PH TUFFET POUEFLLFO NFFS FO NFFS CFESJKWFO EF LSBDIU WBO F NBJM 6JU IFU POMBOHT HFQVCMJDFFSEF Cross Channel Marketing Report 2015 WBO &DPOTVMUBODZ CMJKLU EBU ESJFLXBSU WBO EF POMJOF NBSLFUFFST WFFM XBBSEF IFDIU BBO FFO DSPTTDIBOOFMBBOQBL *O IVO SBOHMJKTU WBO NFFTU FĂĽFDUJFWF LBOBMFO JT F NBJM EF POCFUXJTUF LPQMPQFS 0PL CJK WFFM HPFEF EPFMFO JT F NBJM FFO WBTUF XBBSEF HFXPSEFO JO EF DPNNVOJDBUJFNJY De populariteit van e-mail heeft ook een keerzijde: naarmate steeds meer bedrijven kiezen voor e-mail, komen open- en klikpercentages onder druk te staan. De Nationale E-mail Benchmark 2015 van de DDMA laat weliswaar zien dat het gemiddelde openpercentage het afgelopen jaar is gestegen, maar de eerlijkheid gebiedt te zeggen dat de onderzoeksopzet is gewijzigd waardoor branches met hoge openpercentages nu beter vertegenwoordigd zijn dan in voorgaande jaren. Een zuivere vergelijking van de cijfers van dit jaar met andere jaren is dus nog niet mogelijk.

Het klikpercentage (click-through rate, CTR) is stabiel gebleven ten opzichte van voorgaande jaren. Als het openpercentage dus al zou zijn gestegen, dan heeft dat niet geresulteerd in meer bezoekersverkeer naar de website.

Het lagere click-to-openpercentage (CTO) is gedaald van 20,55 procent naar 18,59 procent.

TESTEN EN OPTIMALISEREN De komende jaren zullen marketeers meer aandacht geven aan het testen en optimaliseren van e-mail om de open- en klikpercentages te verbeteren. Op dat vlak laten marketeers nu nog kansen liggen. EĂŠn van de conclusies van het Cross Channel Marketing Report 2015 is: The area that marketers spend the most time on during the typical digital marketing campaign is ‘strategy and planning’, way ahead of ‘content’ and ‘testing.

7-STAPPENPLAN De beste marketeers zijn niet degenen die menen alles te weten. Het zijn degenen die luisteren naar hun donateurs om 20

te weten wat zij ĂŠcht willen. Het testen van je e-mailcampagnes vergt zorgvuldige voorbereiding en bewaking. Het is een kwestie van gestructureerd werken en goed plannen, coĂśrdineren, bewaken, vastleggen en analyseren. Hierin onderscheiden we zeven stappen: STAP 1: STEL HAALBARE DOELEN Bepaal wat je met de test wilt bereiken. Wil je meer clicks, meer opens of meer conversie? De grootste verschillen in resultaat mag je verwachten van:

F

F

F

Het testen van verschillende donateursgroepen en – segmenten. Aan wie stuur je welke e-mail? Stuur je deze aan je periodieke gevers of incidentele gevers, recente gevers of slapende gevers, bewezen gevers of potentiÍle gevers, eenmalige gevers of meervoudige gevers?

Het testen van je aanbod of propositie.

Welk project stel je centraal in je e-mailcampagne? Hoe abstract of concreet is het project waarvoor je ontvangers vraagt te geven? Waaraan kunnen giften worden besteed, ofwel: wat zet je op je ‘geefladder’? Welke geefbedragen bied je aan? Differentieer je de voorgeschotelde geefbedragen op basis van de individuele geefhistorie van elke ontvanger? En zo ja, welke geefbedragen kies je dan?

Het testen van concept en creatie. Welk design gebruik je in je e-mail? Hoe is de lay-out? Wat is de onderwerpregel? Welke afbeeldingen werken het best?

Welke kleuren?Welke call-to-actions?

Tot deze fase behoort ook het formuleren van je hypothese dat een bepaalde verandering in je e-mailcampagne zal resulteren in een verbetering van het resultaat (opens, clicks of conversie) met x of y procent. Het doel van je test is die hypothese te toetsen.

Vraag je voorafgaand aan je test af of het realistisch is te verwachten dat de beoogde test het benodigde effect heeft. Als bij het doorrekenen vooraf al blijkt dat het erg lastig wordt het beoogde doel te behalen, vraag je dan af of het wel de moeite waard is dit te gaan testen.

VAKBLAD FONDSENWERVING

2015 NOVEMBER

TIPS PEER-TO-PEER EN TRICKS STAP 2: STEL DE TESTGROOTTE VAST Hoe groot je test moet zijn om achteraf een betrouwbare testuitkomst te hebben, is afhankelijk van drie factoren: 1. de verwachte respons op je e-mail: opens, clicks of conversie 2. de zekerheid van de testuitkomst die je wenst 3. de afwijking die je toestaat Omdat deze factoren van test tot test kunnen verschillen, zal ook de benodigde testgrootte van test tot test verschillen.

In het recent verschenen boek Meer opens meer clicks vind je formules om je testgrootte te berekenen.

STAP 3: ONTWERP DE TEST Een testmatrix (ook wel testgrid) is een handig hulpmiddel om een test voor te bereiden. Voor eenvoudige A/Btesten, bijvoorbeeld het testen van de ene tegen de andere onderwerpregel, is een testgrid niet nodig. Als je testprogramma meer elementen bevat, kan een testmatrix je overzicht en structuur geven. Hier zie je een voorbeeld van een simpele testmatrix voor het testen van verschillende geversgroepen en verschillende proposities.

Zie testmatrix onderaan de pagina.

STAP 4: MAAK DE TESTVARIANTEN Als je het testontwerp klaar hebt, is het tijd om de verschillende testvarianten te maken en de ontvangers van de verschillende testvarianten te selecteren. Belangrijk is dat je bewaakt dat testvarianten op slechts ÊÊn aspect van elkaar verschillen, zodat je achteraf een verschil in effect hieraan kunt toewijzen. En selecteer de e-mailadressen van goed vergelijkbare groepen. Stuur niet de ene testvariant aan recente incidentele gevers en de andere testvariant aan trouwe vaste donateurs. Tenzij dat is wat je wilt testen‌ STAP 5: VERZEND Zorg ervoor dat je de verschillende testvarianten gelijktijdig verzendt. Hiermee sluit je uit dat verschillende verzendtijdstippen je testresultaten vertroebelen.

45"11&/ 1-"/ STAP 1 4UFM IBBMCBSF EPFMFO

STAP 7 5SFL DPODMVTJFT

STAP 6 .FFU BOBMZTFFS

STAP 5 7FS[FOE EF UFTUWBSJBOUFO

STAP 2 #FQBBM EF CFOPEJHEF UFTUHSPPUUF

STAP 3 0OUXFSQ EF UFTU

STAP 4 0OUXJLLFM EF UFTUWBSJBOUFO

4UBQQFOQMBO WPPS TVDDFTWPM UFTUFO #SPO .FFS 0QFOT .FFS $MJDLT

STAP 6: MEET EN ANALYSEER Om de resultaten van je e-mailtesten achteraf goed te beoordelen, vergelijken en analyseren, is het van belang deze zorgvuldig te registreren: aantal verzonden e-mails, aantal afgeleverde e-mails, opens, clicks en conversie. Kijk ook naar verschillen in bouncers, afmeldingen, klachten of betalingsgedrag tussen respondenten op verschillende testvarianten. Elke testvariant kan ander geefgedrag tot gevolg hebben.

STAP 7: TREK JE CONCLUSIES Het trekken van de juiste conclusies hangt nauw samen met het rekenen met de juiste investeringen, de juiste effecten en de juiste opbrengsten. Natuurlijk is het leuk als je de kosten van een test, die doorgaans betrekkelijk laag zijn, meteen met de test zelf al terugverdient. Dit terugverdienen kan ook verder in de toekomst liggen. Bij een uitrol, bijvoorbeeld. Of door frequenter gebruik van de bij de test opgedane kennis.

TESTMATRIX

1301045*&4 (&7&34(30&1

" (FOFSJFLF HFFGCFESBHFO

# (FQFSTPOBMJTFFSEF HFFGCFESBHFO

*ODJEFOUFMF HFWFST 1FSJPEJFLF HFWFST SFDFOU 1FSJPEJFLF HFWFST USPVX 0OUXFSQ WBO FFO UFTUNBUSJY NFU WFSTDIJMMFOEF HFWFSTHSPFQFO FO

FO WFSTDIJMMFOEF QSPQPTJUJFT " FO # #SPO .FFS 0QFOT .FFS $MJDLT

NOVEMBER 2015

VAKBLAD FONDSENWERVING

21

Helping you change the world

TIPS EN TRICKS

0N KF PQ XFH UF IFMQFO JO KF [PFLUPDIU OBBS NFFS PQFOT FO NFFS DMJDLT WJOE KF IJFSPOEFS UJFO UJQT TEST DE AFZENDERNAAM De naam van de afzender is voor de ontvanger van je e-mail het belangrijkste criterium voor zijn besluit je e-mail te openen. De naam van de afzender heeft twee keer zoveel attentiewaarde als de onderwerpregel.

Bovendien wordt een e-mail van een afzender die de ontvanger kent, vaker geopend. Combineer daarom de naam van je organisatie met de naam van een persoon in je organisatie, bij voorkeur van iemand die de ontvanger kent.

5&45 %& 0/%&38&313&(&Persoonlijke relevantie en persoonlijk gewin zijn belangrijke drijfveren om een e-mail te openen. Houd de onderwerpregel kort, bij voorkeur minder dan 20 karakters. Noem de belangrijkste aandachttrekker aan het begin van je onderwerpregel.

Personaliseer je onderwerpregel.

5&45 %& 4/*11&5 Zet eens iets anders in de snippet (ook wel preheader) dan ‘Klik hier voor de online versie’. Zie de snippet als het verlengde van je onderwerpregel.

Bedenk iets waarmee je de aandacht trekt en het openen van je e-mail stimuleert. Zie de snippet als verlengstuk van je onderwerpregel en laat beide elkaar versterken.

TEST DE VOORBEELDWEERGAVE Van de zakelijke ontvangers van e-mail gebruikt 70 procent de voorbeeldweergave regelmatig

of altijd. Dat is dus het belangrijkste deel van je e-mail. Personaliseer de inhoud van je e-mail. Gebruik een headline met het belangrijkste voordeel. Toon direct een call-toactionbutton.

TEST HET VERZENDMOMENT Hoe hoger je e-mail in de Inbox staat, hoe meer attentiewaarde die krijgt van je ontvanger. Je e-mail kan het best in de inbox van je ontvanger komen op het moment dat deze zijn e-mail aan het checken is. Stem je verzendtijdstip af op het moment dat jouw donateurs online zijn. De bezoekersstatistieken van je website kunnen je dit vertellen.

5&45 ""/#0% 130104*5*& Onderzoek de mogelijkheden van laagdrempelige proposities. Het personaliseren van geefbedragen op basis van geefhistorie kan heel succesvol zijn. Een verzoek om â‚Ź 3 per maand zal waarschijnlijk meer donateurs verleiden tot geven dan vragen om een eenmalige gift van â‚Ź 25.

Tel uit je winst! Een ander element dat tot je propositie behoort en het eect kan beïnvloeden, zijn de aangeboden betaalmethodes.

5&45 )&5 & ."*-%&4*(/ Verhoog de clickratio door te experimenteren met de verhouding tussen beeld en tekst. Speel met achtergrondkleuren, bijvoorbeeld om de call-to-action nog beter zichtbaar te maken.

TEST DE FREQUENTIE Als je informatie hebt die relevant is voor je ontvanger, overweeg dan de verzendfrequentie van je e-mailcontact te verhogen. Test het bij de ene groep en vergelijk het eect met een groep met een lagere mailfrequentie.

5&45 %& $"-- 50 "$5*0/ Gebruik een combinatie van buttons en tekstlinks. De button appelleert meer aan de visueel ingestelde ontvanger van je e-mail. Experimenteer met verschillende teksten op je buttons: ‘START ENQUETE’ werkt waarschijnlijk beter dan ‘KLIK HIER’ of ‘KLIK HIER OM DE ENQUETE TE STARTEN’.

#&-"/(3*+,45& 5*1 .²²3 5&45&/ Elke tip hiervoor wordt voorafgegaan door het advies te testen. Dat is ook meteen de belangrijkste tip: test wat voor jouw organisatie, jouw merk, jouw propositie en dus voor jouw donateurs het beste werkt. Dat kan afwijken van wat voor andere goede doelen werkt. Laat je inspireren door wat anderen doen, maar vertrouw er niet blind op dat wat voor anderen het beste werkt, ook voor jou het beste is.

Test het en je weet het. â—Š

TEST MET VIDEO Integreer bewegend beeld in je e-mail of plaats een statisch plaatje dat

EĂŠn van de beste manieren om te luisteren naar je klanten en te weten wat zij ĂŠcht willen, is proefondervindelijk vaststellen wat beter werkt. Door te testen en te optimaliseren. E-mail leent zich daar uitstekend voor.

Meer opens, meer clicks biedt heldere uitleg, praktische tips, do’s & don’ts, testvoorbeelden, ideeÍn en nationale en internationale cases van onder meer HotelSpecials, ING, Marktplaats, Microsoft, Philips, Samsung, Viking en Vodafone. Plus een handig zevenstappenplan om zelf met testen aan de slag te gaan.

Ontdek welke klantsegmenten het beste responderen, op welke dag en welk tijdstip je e-mails zou moeten versturen en welke onderwerpregels en preheaders voor de meeste opens zorgen. Je leest welke proposities en call-toactions de meeste clicks genereren en welk e-maildesign het beste scoort.

Dit boek staat vol inzichten waarmee je je resultaten structureel verbetert.

Het is geschreven voor iedereen die e-mail inzet om te communiceren met klanten (of dat wil gaan doen) en daar meer uit wil halen.

‘Dit boek legt helder en duidelijk uit hoe je door middel van testen al je collega’s omver kan blazen met geweldige resultaten. Een absolute must-read!’ Albert Vogelaar, E-mail Man van het Jaar 2015 en CRM manager bij BSH Huishoudapparaten BV ‘Een must-have voor elke marketeer die meer uit e-mailmarketing wil halen.’ Patrick Petersen (@Onlinemarketeer), ondernemer, spreker, docent en bestsellerauteur van het Handboek Online Marketing ‘In heldere taal doet dit boek wat het belooft: het wijst je de weg naar meer opens en meer clicks.’ Wijnand Jongen, directeur Thuiswinkel.org

Marc Borgers / Frans Reichardt

Marc Borgers & Frans Reichardt hebben tal van bedrijven geholpen met het verbeteren van de effectiviteit van hun e-mailmarketingactiviteiten.

Zij nemen je mee naar de wereld van A/B-testen en multivariate testen, statistische relevantie en het verhogen van je open- en clickratio’s. Met de garantie dat als je hun lessen toepast, je opens en clicks snel en significant zullen stijgen.

0OMBOHT WFSTDIFFO CJK VJUHFWFSJK "EGP #PPLT IFU CPFL .FFS Meer opens / meer clicks

'SBOT 3FJDIBSEU De Klantenluisteraar, helpt ambitieuze organisaties aan blije klanten en betere resultaten. Hij is adviseur, spreker, trainer, blogger en co-auteur van Meer Opens Meer Clicks. Frans is voorzitter van de jury voor de E-mail Awards en erelid van de Data Driven Marketing Association (DDMA). Hij werkte voor uiteenlopende ngo’s, waaronder Cordaid, Fonds Slachtoerhulp, Leger des Heils, Light for the World, Natuurmonumenten, Oogfonds en World Animal Protection Nederland.

Volg Frans op Twitter (@fransreichardt).

Marc Borgers / Frans Reichardt

en optimaliseren

ISBN 9789492196040

9 789492 196040

3FJDIBSEU )FU CPFL CJFEU PQ QBHJOB T IFMEFSF VJUMFH QSBLUJTDIF UJQT EP T BOE EPO UT UFTUWPPSCFFMEFO JEFFĂ‘O FO OBUJPOBMF FO JOUFSOBUJPOBMF DBTFT 1MVT FFO IBOEJH

in

‘Een topboek voor elke marketeer die met e-mailmarketing te maken heeft.’ Martin Boschhuizen, CRM en online marketing expert en E-mail Man van het Jaar 2012

90000 >

PQFOT NFFS DMJDLT o TVDDFTWPM UFTUFO FO PQUJNBMJTFSFO JO F NBJMNBSLFUJOH HFTDISFWFO EPPS .BSD #PSHFST FO 'SBOT

Succesvol testen

‘Als je e-mail nog beter voor je wilt laten werken, zul je aan dit boek veel plezier beleven.’ Diana Janssen, directeur DDMA Data Driven Marketing Association

NOVEMBER 2015

duidelijk linkt naar een video. Beelden, liefst bewegende, trekken doorgaans meer aandacht dan tekst.

e-mailmarketing

www.meeropensmeerclicks.nl

VAKBLAD FONDSENWERVING

[FWFOTUBQQFOQMBO PN [FMG NFU UFTUFO BBO EF TMBH UF HBBO )FU CPFL LPTU ø FO CFTUFMMFO LBO POEFS BOEFSF CJK "EGP #PPLT CPM DPN FO .BOBHFNFOUCPFL

23

Foto: Jantje Beton/ Michiel Wijnbergh

Jantje Beton is een van goede doelen die samen met de VriendenLoterij succesvolle acties uitvoert en daarmee extra inkomsten genereert.

Uw doel, onze missie Verdien geld voor uw organisatie U weet er alles van: fondsenwerving is dankbaar, maar vaak ook lastig. Heeft u wel eens gedacht aan een samenwerking met de VriendenLoterij? Samen met u bedenken we effectieve acties om loten te verkopen. De helft van de lotprijs gaat rechtstreeks naar uw organisatie. Dit is € 6,50 per lot. Dat doen we al tientallen jaren met ruim 3.200 goede doelen, met succes. Zo haalde het Nationaal Ouderenfonds het afgelopen jaar € 1.570.096,- op met diverse acties en het Nationaal Fonds Kinderhulp € 1.963.793,-. Hoeveel gaat uw organisatie volgend jaar ontvangen van de VriendenLoterij?

Meer weten? Neem contact op met de Vriendenlijn op telefoonnummer 020-677 6880 of via de mail club@vriendenloterij.nl.

COLUMN

GROENTJE door Jeroen Talens

A

BO NJKO HFCPPSUF CFXBBS JL CJK[POEFS TMFDIUF IFSJOOFSJOHFO &FSTU ESFFG JL NBBOEFOMBOH MFLLFS MVJ SPOE *L IBE NJKO OBUKF FO NJKO ESPPHKF FO EFFE FFO EVUKF BMT NJK EBU VJULXBN .BBS WBO IFU FOF PQ IFU BOEFSF NPNFOU CSBL EF QMFVSJT VJU

jeroen@wwav.nl

Met grof geweld werd ik uit mijn paradijs verdreven.

Volkomen tegen mijn zin in werd ik door een veel te nauwe tunnel geperst. Ik kwam terecht in een kille, koude ruimte, waar het licht pijn deed aan mijn ogen. Een vreemde vrouw sloeg mij zo hard op mijn billen dat ik hard moest huilen.

Verdreven uit het paradijs. De vergelijking met het Bijbelverhaal is geen toeval. Ik ben misschien niet gelovig maar ik vind de Bijbel wel het allerbeste boek aller tijden. Een prachtige verzameling verhalen. Duizenden jaren geleden opgeschreven en nog steeds een bron van inspiratie. Want dat is het mooie van verhalen: het zijn kapstokjes voor je geheugen.

Toen ik van de schrik van mijn geboorte was bekomen, vond ik het trouwens best fijn. Al die vrolijke gezichten, het kussen, kietelen en knuffelen. De lepels met lekkere hapjes die als vliegtuigen op mij afvlogen. Ja, het verhaal van mijn leven begon best goed. Tot een nieuw drama zich aandiende: ik moest naar school.

Wat moest ik daar nu weer? Ik kende de andere kinderen niet, vond die strenge vrouw voor het bord niet leuk en wilde gewoon naar mijn mamma. Maar ook deze keer kwam alles op z’n pootjes terecht. Binnen een week had ik ontelbare nieuwe vriendjes en was het schoolplein mijn nieuwe comfortzone.

“Is het leven niet een oneindige reeks pogingen om het anders en beter te doen?�

NOVEMBER 2015

Al word ik zo oud als Metusalem, nieuwe dingen wennen nooit. Elke keer zal ik er vooraf tegen opzien, en achteraf trots op zijn. Maar ik heb geen keuze. Want is het leven niet een oneindige reeks pogingen om het anders te doen, om het beter te doen? Het is de enige manier om te groeien en iets te leren.

Of, zoals ze in Groningen zeggen: Je kunt beter een blauwtje lopen, dan een groentje blijven.

Een dezer dagen sta ik als spreker op de Vakdag Fondsenwerving. En ongetwijfeld zal ik me weer voelen als dat jongetje dat voor het eerst naar school moest. Ik zal er alles aan doen om er een inspirerend en onvergetelijk verhaal van te maken.

Een verhaal over verhalen. Maar het leukste hoofdstuk begint als ik na de presentatie met een biertje bij de bar sta. En tevreden kan constateren dat ik geen groentje meer ben. â—Š

VAKBLAD FONDSENWERVING

25

Donder dag 19 nove mber Rotterd am

Donderdag 19 november 2015 š De Kuip Rotterdam Meld je nu aan op www.vakdagfondsenwerving.nl HOOFDSPONSOR

BOARDROOM

TIJD

0/%&38&31

413&,&34

3FQBJS ZPVS MFBLZ CVDLFU -FBSO XIZ EPOPST HJWF BOE XIZ UIFZ TUPQ ENGLISH!

Kevin Schulman

5IF /FX "NCJUJPO "CPVU LJDL TUBSUJOH HSPXUI NBTTJWF GVOESBJTJOH

Alan Clayton

UIF CJHHFTU JEFB ZPV MM FWFS IBWF BOE IPX UP NBLF JU IBQQFO ENGLISH!

1SFTFOUBUJF WBO IFU HSPUFHFWFSTPOEFS[PFL 'JMBOUSPQJF JO /FEFSMBOE

Vera Peerdeman en Robert Boogaard

EF SFTVMUBUFO JOT FO PVUT XFUFOTXBBSEJHIFEFO FO UJQT

-FBSO GSPN UIF CJHHFTU NJTUBLFT ENGLISH!

Suzanne Cole Nowers

%POBUFVST JOTJHIUT WPPS GPOETFOXFSWFST OJFVXF JO[JDIUFO XBBS KF EJSFDU NFF BBO EF TMBH LVOU

Marie-Claire de Waal en Steven Noordam

5IF /FX "NCJUJPO "CPVU LJDL TUBSUJOH HSPXUI NBTTJWF GVOESBJTJOH UIF CJHHFTU JEFB

Alan Clayton

ZPV MM FWFS IBWF BOE IPX UP NBLF JU IBQQFO ENGLISH!

1FFS UP 1FFS 'VOESBJTJOH 4PNFUIJOH 'PS &WFSZPOF &OHMJTI

Jillian Stewart

%F 7SJFOEFO-PUFSJK EF NFUIPEF PN GPOETFO UF XFSWFO

Pieter Jan Burgers

)BBM NFFS VJU KF BDUJFQMBUGPSN UJQT WPPS TVDDFT

Marc Schoutens en Christopher Ammeraal

%F 7SJFOEFO-PUFSJK EF NFUIPEF PN GPOETFO UF XFSWFO

Pieter Jan Burgers

"OCJ QSPPG PG OJFU

Wilbert van Vliet

.FFS 0QFOT .FFS $MJDLT IBBM NFFS VJU F NBJM

Frans Reichardt

-FBSO GSPN UIF CJHHFTU NJTUBLFT &OHMJTI

Suzanne Cole Nowers

)PX GVOESBJTJOH JOTUJUVUJPOT CFOFmU GSPN CFODINBSLT DPNQBSF MFBSO BOE HSPX ENGLISH!

David Dixon

%F LSBDIU WBO .JDSPTPGUUFDIOPMPHJF WPPS GPOETFOXFSWFOEF PSHBOJTBUJFT

Hans Bos

0OUEFL EF XBBSEF WBO FFO HSBEFO EPOBUFVSTQSPmFM )PF CPVX KF [P O QSPmFM

Jos Jelier

PQ FO DSFÑFS KF XBBSEF WPPS KF PSHBOJTBUJF ÏO KF EPOBUFVS

8FCDBSF FO LMBOUFOTFSWJDF JOUFHSFSFO õ &FO NVTU WPPS HPFEF EPOBUFVSTSFMBUJFT

Hans Lodders

*NBHPTDIBEF WPPSLPNFO FO HFOF[FO NFU SFQVUBUJFNBOBHFNFOU

Petra Hoogerwerf

7JOEFO FO CJOEFO WBO EPOBUFVST POEFS[PFL MFFSU POT IPF KF OJFVXF EPOBUFVST

Guy Bakker

CJOOFOIBBMU FO IPF KF WPPSLPNU EBU [F XFHMPQFO

"NFSJLBBOTF WFSNPHFOTGPOETFO BBOWSBBH BGHFXF[FO

Eelco Keij

7BO EBUBCBOL UPU EBUB ESJWFO GPOETFOXFSWJOH JO DSVDJBMF TUBQQFO

Ilja De Coster

4UPSZUFMMJOH IFU WFSIBBM BMT LBQTUPL WPPS KF HFIFVHFO

Jeroen Talens

(PFEF EPFMFO IFU OJFVXF WBMJEBUJFTUFMTFM WPPS WFSBOUXPPSEJOH FO UPFUTJOH

Margreet Plug, Dick Koopmans

EF CFMPOJOHTSFHFMJOH WPPS EJSFDUFVSFO SFTVMUBBU FO JNQBDUHFSJDIU XFSLFO

en Jetse Siebenga

*T KPVX PSHBOJTBUJF UPF BBO TVDDFTWPMMF OBMBUFOTDIBQQFOXFSWJOH

Henk de Graaf en Sander van Hesteren

.BBL HFCSVJL WBO UJQT VJU EF QSBLUJKL

%F LSBDIU WBO USBOTQBSBOUJF WPPS FåFDUJFWFSF GPOETFOXFSWJOH

Ruben Verzijl en Caroline Kroon

%PFMCFTUFEJOH FO QSPKFDUNBOBHFNFOU WFSCJOE KF HFWFST NFU KF EPFMFO

Manon Vollmann en Hans de Groot

)FYTQPPS "DBEFNZ (JKT 7SFOLFO JOUFSWJFXU )BSSJF 1PTUNB PQSJDIUFS

Gijs Vrenken en Harrie Postma

+FVHETQPSUGPOET PWFS IFU HPFE PSHBOJTFSFO WBO FFO HPFEFEPFMFOPSHBOJTBUJF

3FQBJS ZPVS MFBLZ CVDLFU -FBSO XIZ EPOPST HJWF BOE XIZ UIFZ TUPQ ENGLISH!

Kevin Schulman

twitter mee met #VakdagFW 15

ANNIE CONNECTZAAL

VRIENDENLOTERIJZAAL

REVOLUTIONISEZAAL

ZAAL

Start eerste presentaties 9.00 u Annie Connect netwerkborrel 16.35 u

@VakbladFW 15

1SPHSBNNB

30-53"1

WELKOM

ONTVANGSTBALIE

na

GARDEROBE EN $0/46.15*&#0//&/

Mogelijkheid tot roken

ping rd i e

e ve

ar d e1

#FHBOF HSPOE

LIFT

TOILET DAMES

%F ,VJQ &UFO FO %SJOLFO

A

)PPGETQPOTPS

RONDE TAFELS

C

30-53"11&/

E

F

G

LIFT

INSCHRIJFBALIE RONDE TAFELS

D

$IFSSJEBUB SPOEFUBGFMT

#BEHF DPOUSPMF

B

TUF WFSEJFQJOH

g pin die

twitter mee met #VakdagFW 15

1MBUUFHSPOEFO

pin

3&$&15*& %& ,6*1

e rd

e2

1e v er

rd die

naa

H

50*-&5 )&3&/ (&)"/%*$"15&/

#PBSESPPN

@VakbladFW 15 naa er ev g

17 50 63 58 54 33 75 53 16 40 21

32

Annie Connect Appco Group Nederland Bindinc.

Bluedesk CRM Bratpack B.V. Care2 CBF, Centraal Bureau Fondsenwerving Centrum Nalatenschappen Cherridata B.V. Cherry-T Christal

31

14 15

4UBOE

11

12 13

4UBOEIPVEFS

Standhouders op alfabet

7SJFOEFO-PUFSJK[BBM

"OOJF $POOFDU[BBM

F WFSEJFQJOH

33

24

34–35

23

TOILET DAMES

22

36–37

21

TOILET HEREN

19–20

2

1

22 41 31 11 37 51 – 52 76 42 15 12 – 13 18

4UBOE

twitter mee met #VakdagFW 15

Van begane grond naar etage

30-53"11&/

CISIS Implementatiemanagement DonorTrends GfK Hexspoor E-fulfilment IF-Academy ifunds JoinAll Keystone Consultancy Let’sgroo online marketing Mindwize Dialogue Marketing Mobillion

4UBOEIPVEFS

16

17

18

#"3 ,0''*&

BROODJES

38

58

50

39

59

40

60

51–52

41–42

$0/46.15*& BONNEN

Nexus Direct Direct Marketing Peerworks Consulting Procurios PSI-Vransen Direct Marketing Reactie & Respons Socialcall Solviteers SponsorKliks BV SQZI ConceptStudio StepOrange Stb Goede Doelen

4UBOEIPVEFS

LIFT

BAR

63

78 43 – 44 38 2 45 14 61 39 23 60 34 – 35

4UBOE

45

78

73

74

Stichting Blue.nl UNO ICT Beheer Vakblad Fondsenwerving Vakopleidingen Fondsenwerving Goede Doelen Nederland VriendenLoterij Windesheim Hoogeschool WWAV ZorgSubsidieKalender

@VakbladFW 15

76

75

4UBOE 74 24 59 36 73 1 77 19 – 20 32

Lift standopbouw

77

3FWPMVUJPOJTF[BBM

LIFT

4UBOEIPVEFS

TOILET HEREN

54

43–44

61

TOILET DAMES

53

Rookruimte

#"3 ,0''*&

BROODJES

3POEFUBGFMT

WEBCARE EN KLANTEN 4&37*$& */5&(3&3&/ õ EEN MUST VOOR GOEDE %0/"5&6343&-"5*&4

RELATIEGERICHTE 130'&44*0/"- o 0/%&38*+4 &/ 13",5*+,

DE EFFECTEN VAN COM MUNICATIEMIDDELEN EN $0/5&/5 01 -0:"-*5&*5 VAN DONATEURS

HOE BEGIN IK MET /"-"5&/4$)"11&/

MODERATOR

MODERATOR

MODERATOR

MODERATOR

)BOT -PEEFST

#FSU 4MFJKTUFS

"OJUB WBO EFS "B

"SKFO WBO ,FUFM

DATADRIVEN FONDSENWERVING

HET METEN EN BEÏNVLOEDEN VAN LOYALITEIT

'6/%3"*4*/( &7&/54 IS YOUR ORGANISATION 3&"%: '03 0/&

RELATIEGERICHTE 130'&44*0/"- o 0/%&38*+4 &/ 13",5*+,

MODERATOR

MODERATOR

MODERATOR

TAAL

MODERATOR

*MKB %F $PTUFS

"SE -PL

+JMMJBO 4UFXBSU

&OHFMT

#FSU 4MFJKTUFS

& ."*-."3,&5*/(

1"35/&34)*14 MET BEDRIJVEN

ROUNDTABLE WITH ,&7*/ 4$)6-."/ 3&1"*3 5)"5 LEACKY BUCKET

MODERATOR

MODERATOR

MODERATOR

TAAL

MODERATOR

'SBOT 3FJDIBSEU

.BSKPSJF WBO (FFOIVJ[FO

,FWJO 4DIVMNBO

&OHFMT

1BVMJOF WBO $SPNWPJSU

WERVEN IN DE CHRISTELIJKE ACHTERBAN

FONDSEN WERVEN VIA LINKEDIN

CARRIÈREKANSEN VOOR FONDSENWERVERS MET %& *' "$"%&.:

)&5 -&*%&34$)"1 VAN GOEDE DOELEN

MODERATOR

MODERATOR

MODERATOR

MODERATOR

(FSLP -BTU

&FMDP ,FJK

$BSNFO WBO EFS "B

1FUSB )PPHFSXFSG

.&%*6. %0/034 THE MISSING MIDDLE

ROUNDTABLE WITH %"7*% %*90/ #&/$) ."3,*/( $0.1"3& -&"3/ "/% (308

0/-*/& '0/%4&/ WERVEN EN 410/403,-*,4

/"-"5&/4$)"11&/ 0/57"/(&/ 8""3 01 5& -&55&/

MODERATOR

MODERATOR

TAAL

MODERATOR

MODERATOR

+FBOFUUF &FTNBOO 'PTUFS

%BWJE %JYPO

&OHFMT

"SOP ,FOTFO

)FOL EF (SBBG

SAMENWERKEN MET BEDRIJVEN

CONTACTEN ONDERHOUDEN MET GROTE GEVERS

GOOGLE GRANTS

$308%'6/%*/( SOCIAL NETWORK '6/%3"*4*/( &/;

MODERATOR

MODERATOR

MODERATOR

MODERATOR

+PMBO WBO )FSXBBSEFO

1FMBHJB EF 8JME

4BOEFS "ENJSBBM

.BSD 4DIPVUFOT

ONLINE FONDSENWERVING

WERVEN IN DE CHRISTELIJKE ACHTERBAN

GROTE GIFTEN WERVEN #*+ 1"35*$6-*&3&/

1"35/&34)*14 MET BEDRIJVEN

MODERATOR

MODERATOR

MODERATOR

MODERATOR

8BMUFS WBO ,BBN

(FSLP -BTU

/JFMT ,BUUFOCFSH

.BSKPSJF WBO (FFOIVJ[FO

CREATIEF MET KANSEN 0.(""/ +& ,3*+(5 &3 MEER DAN JE DENKT

ROUNDTABLE WITH ONE OF THE BEST 41&",&34 */ 5)& 803-% 0' '6/%3"*4*/(

VERWACHTINGEN VERSUS REALITEIT BIJ WERVING VIA DIRECT MAIL

8&37*/(4$".1"(/&4 /"-"5&/4$)"11&/

MODERATOR

MODERATOR

TAAL

MODERATOR

MODERATOR

8JN 8BOJOHF

"MBO $MBZUPO

&OHFMT

&EXJO WBO %SJFM

5IFP )FTFO

rondetafel f rondetafel g rondetafel h

twitter mee met #VakdagFW 15

rondetafel e

rondetafel d

rondetafel c

@VakbladFW 15

rondetafel a

rondetafel b

Start programma 10.30 u Annie Connect netwerkborrel 16.35 u

DE COACHING VAN VROUWELIJKE FONDSEN WERVING MANAGERS

Werven, binden, groeien Ons team van gepassioneerde professionals weet uw donateurs voor u te vinden, te binden en de relatie met hen te laten groeien.

Voor ieder vraagstuk vinden wij de meest effectieve, meetbare en creatieve oplossing. De ene keer is dat direct mail, de andere keer weer telemarketing. Of een geĂŻntegreerde campagne.

Maar altijd: grondige analyses, meetbaar gedrag en een op maat gemaakt dialoog marketingprogramma: dat zijn dĂŠ ingrediĂŤnten waarmee wij uw organisatie helpen relaties te verdiepen en blijvend aan u te binden.

Interactieve concepten

E-mail

Direct mail

Telemarketing

SMS

Print

Bekijk ons werk op www.mindwize.nl of bel 023 - 56 77 000 en vraag naar Marieke Sassen of Wim Tegelaar.

1MBOFUFOXFH t )- )PPGEEPSQ t 1PTUCVT t "4 )PPGEEPSQ 5

t '

t JOGP!NJOEXJ[F OM t XXX NJOEXJ[F OM

Standnummer 67 4UBOEOVNNFS

"DUJWBUJOH DPNNVOJUJFT UPPMT WPPS POMJOF GPOETFOXFSWJOH

.FFS XFUFO #FM ,JSTUFO 8BMSBWFO PG +POBT )PWJOH PQ PG LJKL PQ XXX KPJOBMM OM

0O[F JEFFÑO USBOTGPSNFSFO VX GPOETFOXFSWJOH 7PPS NFFS JOLPNTUFO NFFS EPOBUFVST FO FFO JK[FS TUFSL NFSL

Jouw partner om relatiegerichte fondsenwerving in de praktijk te brengen /FFN HFSVTU DPOUBDU PQ +PMBO!OFYVTEJSFDU DPN OFYVTEJSFDU DPN

Meer weten? Bel Vera Peerdeman of Hans Broodman op 020-520 65 55 of kijk op www.nassau.nu

STANDHOUDERS

4UBOEOVNNFS

7SJFOEFO-PUFSJK

14* 7SBOTFO %JSFDU .BSLFUJOH

A: Van Eeghenstraat 70, 1071GK Amsterdam T: 020 – 573 74 58

A: Hullenbergeweg 353, 1101 CP Amsterdam T: 020 – 495 38 38

W: www.vriendenloterij.nl Contactpersoon: Ard Huininga E: ard.huininga@vriendenloterij.nl M: 06 – 49 50 08 34

W: www.psi-vransen.nl Contactpersoon: Jeroen Kimmel E: jeroen@psi-vransen.nl M: 06 – 51 60 25 89

De VriendenLoterij steunt maatschappelijke initiatieven, die mensen met onvoldoende middelen en mogelijkheden een steuntje in de rug geven. Bij deze unieke loterij kunnen deelnemers zelf bepalen waar de helft van hun lotprijs naartoe gaat. Daarmee biedt de VriendenLoterij een unieke kans aan fondsen.

Als je doet wat je deed, krijg je wat je kreeg. Een goed moment om eens fris tegen de zaken te laten aankijken. Met PSI Vransen haalt u een betrokken partner in huis die met verrassende oplossingen komt, met u meedenkt, veel werk uit handen neemt en bovendien kosten voor u bespaart.

4UBOEOVNNFS

)FYTQPPS & GVMmMNFOU

.JOEXJ[F %JBMPHVF .BSLFUJOH

A: Ladonkseweg 9, 5281 RN Boxtel T: 0411 – 65 21 22

A: Planetenweg 99, 2132 HL Hoofddorp T: 023 – 56 77 004

W: www.hexspoor-e.nl Contactpersoon: Susanne Bolck E: s.bolck@hexspoor.nl M: 06 – 20 60 44 05

W: www.mindwize.nl Contactpersoon: Wim Tegelaar E: wim@mindwize.nl M: 06 – 54 24 39 86

Hexspoor, specialist in E-commerce vraagstukken. Vanuit een breed scala aan activiteiten op het gebied van e-fulfilment, opslag, webshops en klantenservice, is Hexspoor al jaren sparring partner voor marketeers waarbij online campagnes worden omgezet naar feitelijke invulling van de dienstverlening.

Mindwize werkt al ruim 20 jaar voor Goede Doelen. Wij verzorgen de strategie, creatie en productie van on- en offline campagnes. Wij vertalen uw doelstelling naar de juiste middelen die donateurs inspireert en aanzet tot de juiste actie om bij te dragen aan het goede werk van uw organisatie.

4UBOEOVNNFS

4UBOEOVNNFS

4PDJBMDBMM

-FU THSPP POMJOF NBSLFUJOH

A: Planetenweg 99, 2132 HL, Hoofddorp T: 023 – 56 56 666

A: Planetenweg 99 2132 HL Hoofddorp T: 088 – 116 37 70

W: www.socialcall.nl Contactpersoon: Tim Bos E: tim@socialcall.nl T: 023 – 56 56 667

W: www.letsgroo.nl Contactpersoon: Melle Bekker E: melle@letsgroo.nl T: 088 – 11 63 770

Socialcall is een bijzonder callcenter gespecialiseerd in Fondsenwerving. De bellers hebben een gemiddelde leeftijd van 57 jaar en zijn oprecht geĂŻnteresseerd in het werk van jouw organisatie en weten dit te vertalen naar prettige, waardevolle gesprekken en dito resultaten.

Wij helpen uw organisatie te groeien door digitaal betere relaties op te bouwen met uw donateurs. Dit doen we door 20 jaar ervaring in fondsenwerving te combineren met de laatste kennis van wat werkt in de digitale wereld. Een geïntegreerde aanpak dus; dat is onze kracht! Let’sgroo together!

NOVEMBER 2015

VAKBLAD FONDSENWERVING

29

twitter mee met #VakdagFW 15

4UBOEOVNNFS

@VakbladFW 15

4UBOEOVNNFS

Hexspoor regelt ’t “Dankzij Hexspoor weet ik zeker dat ik met dit kerstcadeau meerdere mensen blij kan maken.”

Met een geit helpt Oxfam Novib mensen aan een betere toekomst.

OXFAM NOVIB:

HEXSPOOR REGELT ALLES ACHTER UW WEBWINKEL

Oxfam Novib is een wereldwijde organisatie die de kracht van mensen bundelt tegen armoede.

Met Oxfam Novib Pakt Uit help je iemand in een ontwikkelingsland door het bestellen van een persoonlijk en gepersonaliseerd cadeautje.

Verzorgd door Hexspoor, Oxfam Novib‘s partner voor de opslag, printing en orderverwerking van de bestellingen via de webshop: www.oxfamnovib.nl/paktuit

Hexspoor E-fulfilment begeleidt sinds 1998 uiteenlopende organisaties met een breed scala aan activiteiten op het gebied van e-fulfilment. Hexspoor is een ‘regiebedrijf’ dat het gehele traject voor haar opdrachtgevers kan verzorgen. Opdrachtgevers worden zo in staat gesteld zich bezig te houden met hun eigen kernactiviteiten.

Organisaties kiezen voor Hexspoor E-fulfilment wanneer zij in eigen beheer producten aanbieden aan hun klanten, leden of medewerkers.

Hexspoor verzorgt niet alleen de opslag en distributie via het verzendhuis, maar IT rondom de webshop, cash management en klantenservice.

Telefoon (+31) 0411 652120 www.hexspoor.nl, mail@hexspoor.nl

webshop

magazijn

verzendhuis

STANDHOUDERS

4UBOEOVNNFS

$IFSSJEBUB # 7

"OOJF $POOFDU

A: Van de Wateringelaan 65, 2274 CB Voorburg T: 070 – 3030594

A: Dalsteindreef 141, 1112 XJ Diemen T: 088 – 330 50 50

W: www.cherridata.com Contactpersoon: Ginette Zimmerman E: gzimmerman@cherridata.com M: 070 – 303 05 94

W: www.annie.nl Contactpersoon: Rien Kriboo E: rien@annie.nl M: 06 – 49 50 00 44

Cherridata selecteert voor fondsenwervers in Nederland adressen voor gebruik in succesvolle directmailwervingscampagnes en telemarketingacties. Cherridata levert huis-aan-huis-verspreidplannen voor werving en voegt nuttige achterliggende gegevens van huishoudens toe aan donateursbestanden.

Annie Connect is een sociaal bewogen callcenter met een sterke reputatie in de zorg- en goededoelenmarkt, en daarnaast bij bedrijven, gemeenten en instellingen. Annie staat voor hoogwaardige servicecalls en hoge conversie zowel op inbound als outboundtrjacten.

4UBOEOVNNFS

.PCJMMJPO

WWAV

A: Jansbuitensingel 6, 6811 AA Arnhem T: 026 – 261 62 40

A: Generaal Vetterstraat 82, 1059 BW Amsterdam T: 020 – 571 58 71

W: www.mobillion.nl Contactpersoon: Marien Visser E: marien.visser@mobillion.nl M: 026 – 261 62 40

W: www.wwav.nl Contactpersoon: Wieb van de Donk E: wieb@wwav.nl M: 06 – 55 17 76 84

Mobillion helpt ‘social good’ organisaties met het online werven van inkomsten. Met onze in-house ontwikkelde producten, maken en beheren we diverse typen websites om online inkomsten en contacten te genereren. Zoals actieplatforms en crowdfunding platforms.

WWAV is een bureau voor creatieve marketing en communicatie voor non-profits. Wij helpen non-profitorganisaties om hun ambitie waar te maken. We ontwikkelen creatieve strategieĂŤn en campagnes op basis van insights en cijfers. WWAV: Helping you change the world.

4UBOEOVNNFS

4UBOEOVNNFS

$ISJTUBM

$*4*4 *NQMFNFOUBUJF NBOBHFNFOU

A: Noordzeelaan 46, 8017 JW Zwolle T: 038 – 4268400

A: Lagedijk 12a, 1544 BG Zaandijk T: 075 – 622 51 11

W: www.christal.nl Contactpersoon: Chantal Visser E: chantal@christal.nl M: 06 – 33 31 99 47

W: www.cisis.nl Contactpersoon: RenÊ van Osch E: osch@cisis.nl T: 075 – 622 51 11

Christal is een huis van verbinding. Vanuit verbinding werven we giften, collectanten en versterken de loyaliteit. DonateursBehouden is partner van Donor Voice en Christal. Loyaliteit is de sleutel in het behouden van donateurs. Wij helpen je de loyaliteit daadwerkelijk te meten en te managen.

CISIS Implementatiemanagement helpt goede doelen organisaties bij het veranderen van hun bedrijfsvoering. Wij helpen Managers Marketing en Fondsenwerving bij hun CRM vraagstukken en zijn product en leverancier onafhankelijk. Wij begeleiden CRM trajecten van visievorming tot werkende oplossing.

UXJUUFS DPN 7BLCMBE'8

NOVEMBER 2015

twitter mee met #VakdagFW 15

4UBOEOVNNFS

@VakbladFW 15

4UBOEOVNNFS

VAKBLAD FONDSENWERVING

31

STANDHOUDERS

4UBOEOVNNFS

42;* $PODFQU4UVEJP

6/0 *$5 #FIFFS

A: Stationsweg 29, 4241 XH Arkel T: 0183 – 56 37 27

A: Park Hoornwijck 6B, 2289 CZ Rijswijk T: 070 – 330 00 10

W: www.sqzi.nl Contactpersoon: Bert van Meteren E: bert@sqzi.nl M: 06 – 20 54 81 44

W: www.uno.nl Contactpersoon: Leonie Cuypers E: lcuypers@uno.nl M: 06 –16 91 70 42

SQZI ConceptStudio ontwikkelt fondsenwervende acties die geld opleveren. Vele goede doelen gingen u dan ook voor.

Met slimme ICT oplossingen en topsupport zorgt UNO ervoor dat je altijd en overal kan werken, zonder dat je zelf verstand van ICT hoeft te hebben. We werken met eerlijke voorwaarden en heldere afspraken vooraf. Dus geen verborgen kosten achteraf.

Kortom een ICT totaaloplossing die jou volledig ontzorgt!

(G,

;PSH4VCTJEJF,BMFOEFS

A: Middellaan 25, 5102 PB Dongen T: 016 – 238 40 00

A: Koningin Wilhelminalaan 8, 3527 LD Utrecht T: 030 –227 00 37

W: www.gfk.com Contactpersoon: Stephan Dijcks E: stephan.dijcks@gfk.com M: 06 – 53 91 08 52

W: www.zorgsubsidiekalender.nl Contactpersoon: Stance van Heijst E: stance@zorgsubsidiekalender.nl T: 030 –227 00 37

Onder de naam Chari*Scope meet GfK al bijna 20 jaar periodiek o.a. naamsbekendheid, imago en geefgedrag van goede doelen in Nederland. Sinds kort zijn de nieuwe modules ‘merkrelaties’, ‘loyaliteit’ en ‘touchpoints’ beschikbaar die het mogelijk maken geefgedrag beter te voorspellen ĂŠn te sturen!

Zoek je financiering voor je innovatieve projecten of bijzondere doelgroepen? Wij zijn dĂŠ SubsidieSpecialist in Zorg & Welzijn en helpen je met de SubsidieKalender (database), workshops en advies om succesvol subsidie aan te vragen. Kom langs voor het SubsidieSpreekuur of ons gratis Proefabonnement!

4UBOEOVNNFS

twitter mee met #VakdagFW 15

4UBOEOVNNFS

4UBOEOVNNFS

4UBOEOVNNFS

$BSF

4UC (PFEF %PFMFO

A: 275 Shoreline Dr # 300, 94065, Redwood City, USA

A: Molen 100, 3995 AX Houten T: 030 – 760 29 80

W: www.care2team.com Contactpersoon: Rhiannan Sullivan E: rhiannan@care2team.com M: 06 – 39 88 65 59

Care2 is over 32 million people standing together for good.

Watch your organization fly past its list-growth, advocacy, and fundraising goals when you tap into the community that cares.

With Care2 you will: connect with new donor leads, build your base of activist, grow your email list, and boost social media engagement.

NOVEMBER 2015

@VakbladFW 15

4UBOEOVNNFS

W: www.stb.nl Contactpersoon: Manon Vollmann E: manon.vollmann@stb.nl M: 06 – 20 74 95 45

Stb is een bedrijf dat non profit organisaties helpt op een effectieve manier te werken. Wij doen dit door software te maken en te implementeren die eenvoudig te begrijpen en te gebruiken is.

Stb gelooft namelijk dat iedereen overal en altijd op een simpele manier moet kunnen werken en samenwerken.

VAKBLAD FONDSENWERVING

33

STANDHOUDERS

4UBOEOVNNFS

7BLPQMFJEJOHFO 'POETFOXFSWJOH

*' "DBEFNZ

A: Dam 20-22, 4241 BN Arkel T: 018 – 356 39 12

A: Joseph Haydnlaan 2a, 3502 GA Utrecht T: 030 – 303 14 65

W: www.zorgsubsidiekalender.nl Contactpersoon: Jeannette Panickar E: jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl T: 0183 – 56 39 12

W: www.if-academy.nl Contactpersoon: Carmen van der Aa E: cvanderaa@if-academy.nl T: 030 – 303 14 65

VFW Vakopleidingen Fondsenwerving biedt fondsenwervers al ruim 10 jaar een uitgebreid programma met jaarlijks zo’n 40 eendaagse workshops / trainingen. Verzorgd door ervaren professionals die hun sporen verdiend hebben op de diverse deelterreinen van de fondsenwerving.

Fondsen werven is een vak! Een beroep wat steeds meer erkenning en waardering krijgt. Er is dan ook veel vraag naar erkende, professionele fondsenwervers. De IF-Academy biedt sinds 1993 als enig opleidingsinstituut verschillende meerdaagse, officieel erkende opleidingen aan op dit vakgebied.

4UBOEOVNNFS

1SPDVSJPT

4QPOTPS,MJLT #7

A: Hoefzijde 3, 3961 MX Wijk bij Duurstede T: 0343 – 59 60 40

A: Paul Krugerstraat 16, 2021 XN Haarlem T: 023 – 820 01 76

W: www.procurios.eu Contactpersoon: Tanja van Ravenswaay E: tanja.vanravenswaay@procurios.eu T: 0343 – 59 60 40

W: www.sponsorkliks.nl Contactpersoon: Arno Kensen E: arno@sponsorkliks.nl M: 06 – 51 53 16 52

Procurios biedt met haar online platform dĂŠ all-in-one voor fondsenwerving. Verstuur digitale mailings of Direct Mails, beheer donateurs in het CRM, laat ze online doneren op uw website en beheer donaties en toezeggingen. Alles vanuit ĂŠĂŠn geĂŻntegreerde oplossing!

Als jouw goede doel zich aanmeldt bij SponsorKliks, ontvangt het voortaan bij elke aankoop die jouw fans, supporters en donateurs online doen, maar liefst 75 procent van de door SponsorKliks bedongen commissie. Honderden webwinkels doen er aan mee, waaronder Bol.com en Wehkamp.

4UBOEOVNNFS

twitter mee met #VakdagFW 15

4UBOEOVNNFS

@VakbladFW 15

4UBOEOVNNFS

4UBOEOVNNFS

$IFSSZ 5

%POPS5SFOET

A: Stephensonweg 14, 4207 HB Gorinchem T: 085 – 489 02 30

A: Polarisavenue 83i, 2132 JH Hoofddorp T: 023 – 711 36 59

W: www.cherry-t.com Contactpersoon: Ruben Verzijl E: r.verzijl@cherry-t.com M: 06 – 19 53 38 63

W: www.donortrends.eu Contactpersoon: John van der Vlies E: jvdvlies@donortrends.eu M: 06 – 52 31 62 53

Cherry-T Suite is de meest complete software voor goede doelen en verenigingen. Zij geeft u snel en goed zicht op o.a. uw donatieprocessen, fondsbesteding en ledenwerving. Ook werkt Cherry-T Suite perfect samen met Microsoft Outlook en Office.

Zo maken wij Cherry-T Suite voor iedereen bereikbaar.

DonorTrends is op een missie om donateur identificatie, segmentatie en kwalificatie, scoring en analyse; beschikbaar, betaalbaar en optimaal toegankelijk te maken voor organisaties van alle groottes. Verbeter uw netto resultaat, gebruik DonorScore van DonorTrends.

NOVEMBER 2015

VAKBLAD FONDSENWERVING

35

Fondsen werven is een vak!

Voor professionals, door professionals Welkom bij de IF-Academy

Testimonials

De IF-Academy is in Nederland het toonaangevende instituut voor opleidingen op het gebied van fondsenwerving. Er is voor iedereen een passende scholingsmogelijkheid, van de startende tot de ervaren fondsenwerver. Onze opleidingen sluiten aan bij de officiële beroepsprofielen voor fondsenwervers. Steeds vaker vragen potentiële werkgevers dat hun fondsenwervers een goede opleiding hebben.

“Het volgen van de Leergang Nalaten heeft mijn kennis op gebied van Nalatenschappen werving absoluut verhoogd. Zowel de lesstof als de praktijkoefeningen, in combinatie met het uitwisselen van ervaringen binnen de groep cursisten, zijn erg interessant te noemen. Het geeft een goed beeld van wat er allemaal speelt op gebied van dit onderwerp. Want al snel blijkt dat geen situatie per Goed Doel hetzelfde is. Het volgen van de Leergang Nalatenschappen heeft mij een inhoudelijk sterkere gesprekspartner gemaakt voor potentiële erflaters aan Stg. DierenLot. Ik kan het een ieder die de werving en begeleiding onder zijn/haar hoede heeft van harte aanbevelen.”

Studenten van de IF-Academy volgden de Leergang Nalatenschappen en zij vertellen hun ervaringen:

Erkend De IF-Academy is opgenomen in het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs (CRKBO). Daarnaast zijn onze opleidingen erkend door de European Fundraising Association (EFA). Dat betekent dat onze opleidingen didactisch en vakinhoudelijk voldoen aan de hoge eisen die daaraan in Europa worden gesteld.

Het REF Als u geslaagd bent voor de Beroepsopleiding Fondsenwerving A of B, wordt u opgenomen in het Register Erkende Fondsenwervers (REF®). Met deze officiële registratie is het belanghebbenden duidelijk dat u een officieel erkende opleiding heeft gevolgd en dat u zich conformeert aan de geldende gedragscode voor fondsenwervers. Hiermee onderscheidt u zich van anderen in de sector en laat u zien dat u serieus inhoud geeft aan het mooie vak fondsenwerving.

Sander van Hesteren, Stichting DierenLot

“Ik heb deelgenomen aan de Leergang Nalatenschappen onder leiding van Arjen van Ketel. Aanleiding was voor mij, meer te leren over de juridisch aspecten en het werven van nalatenschappen voor Museum Catharijneconvent. De Leergang biedt zowel goede basiskennis over nalatenschappen als praktische handreikingen voor de praktijk. De opdrachten voor iedere les en de persoonlijke coaching geven daarnaast een goede stimulans voor het schrijven van een wervingsplan voor de eigen organisatie. De combinatie van sprekers uit het werkveld en het delen van ervaringen met mede-cursisten werken bovendien inspirerend.”

Annemarie Dalenoord, Coördinator Vrienden en Fonds Museum Catharijneconvent

Startdata opleidingen 2015: Beroepsopleiding Fondsenwerving A (versneld) Leergang Nalatenschappen Leergang Branding, Marketing en Strategie

17 november 26 november 27 november

“De Leergang heeft mij inzicht gegeven in het totale proces van Nalatenschappen.” Trix Kruisinga, Leger des Heils

Startdata opleidingen 2016: Beroepsopleiding Fondsenwerving A 8 maart Beroepsopleiding Fondsenwerving A (versneld) 22 juni Beroepsopleiding Fondsenwerving A 13 september Beroepsopleiding Fondsenwerving B 22 september

Voor alle info en aanmelden: IF Academy Postbus 3039 3502 GA Utrecht

T 030 3031 465 info@if-academy.nl www.if-academy.nl

“Bij het begin van de leergang was ik zeer behoudend ten opzichte van nalatenschappenwerving. Dit is helemaal omgeslagen. Ik weet nu hoe ik op een integere manier over nalatenschappen kan communiceren naar onze doelgroep” Fiona Hoogveld, Lepra Stichting

“De training was zeer veelzijdig en interessant. Ik heb er veel van opgestoken, van ouderenmarketing, gesprekstraining tot de juridische kant van nalaten: een aanrader voor iedereen die meer thuis wil geraken in de wereld van nalatenschappenwerving.”

Annelie Lochtenbergh, Dierenbescherming

STANDHOUDERS

4UBOEOVNNFS

4UBOEOVNNFS

1FFS8PSLT $POTVMUJOH

A: Polarisavenue 83i, 2132 JH Hoofddorp T: 023 – 711 36 50

A: P.O. Box 3637, 1001 AM Amsterdam T: 06 – 27 24 23 12

W: www.keystone-consultancy.eu Contactpersoon: John van der Vlies E: jvdvlies@key-con.eu T: 023 – 711 36 51

W: www.peerworksconsulting.com Contactpersoon: Arko Hoondert E: arko@peerworksconsulting.com M: 06 – 27 24 23 12

Wij adviseren fondsenwervende organisaties met het optimaliseren van het resultaat uit database gedreven multi channel fondsenwerving middels advies, strategische planning, data-analyse, data management, account management, creatieve- en media diensten op Direct Marketing gebied.

PeerWorks is an international peer-to-peer fundraising consultancy based in Amsterdam. We offer a wide range of services - from developing new event concepts and P2P campaigns to analysing and optimising the fundraising performance of existing programs.

Follow our blog www.peerworksconsulting.com.

4UBOEOVNNFS

3FBDUJF 3FTQPOT

"QQDP (SPVQ /FEFSMBOE

A: Piet Heinkade 1-5, 1019 BR Amsterdam T: 088 – 028 02 80

A: Huddestraat 3-5, 1018HB Amsterdam T: 020 – 205 02 80

W: www.reactie-response.nl Contactpersoon: Leon Wolleswinkel E: l.wolleswinkel@reactie-response.nl M: 06 – 57 56 20 64

W: www.appcogroup.nl Contactpersoon: Paul Kager E: pkager@appcogroup.nl M: 06 – 54 30 15 64

Al sinds 1995 houden wij ons als specialist exclusief bezig met telefonische fondsenwerving. Wij bellen alleen met bestaande relaties van goede doelen en hebben het meest ervaren team op het gebied van telefonische fondsenwerving in Nederland.

Appco Group Support biedt u een totaalpakket voor het werven van duurzame donateurs. Onze professionele, betrokken en gepassioneerde wervers zorgen voor uw face-to-face visitekaartje middels deur-aan-deur-werving of verscheidene wervingsmethodes op events.

4UBOEOVNNFS

4UBOEOVNNFS

JGVOET

$FOUSVN /BMBUFOTDIBQQFO

A: Wattbaan 1, 3439 ML Nieuwegein T: 033 – 467 70 50

A: Sint Jacobstraat 29, 5211 LP ‘s-Hertogenbosch T: 073 – 610 10 40

W: www.ifunds.nl Contactpersoon: Daan Schmidt E: dschmidt@ifunds.nl M: 06 – 10 51 81 83

W: www.centrumnalatenschappen.nl Contactpersoon: Henk de Graaf E: hdegraaf@centrumnalatenschappen.nl M: 06 – 12 84 54 55

ifunds staat voor: honderden miljoenen ₏’s aan fondsenwerving bij tientallen miljoenen relaties van honderden klanten met CRM oplossingen van ifunds. Internationaal bediend door tientallen medewerkers en met vele honderden manjaren werkervaring in en voor de non-profit sector. Anno 1994.

Centrum Nalatenschappen helpt non-profit instellingen bij het werven en afwikkelen van nalatenschappen. Van het wervende traject van potentiĂŤle erflater tot de afwikkeling wanneer de erflater overleden is. Wij richten ons met name op klanten in de charitatieve, culturele en zorgsector.

NOVEMBER 2015

VAKBLAD FONDSENWERVING

37

twitter mee met #VakdagFW 15

4UBOEOVNNFS

@VakbladFW 15

,FZTUPOF $POTVMUBODZ

STANDHOUDERS

4UBOEOVNNFS

4UBOEOVNNFS

#MVFEFTL $3.

A: Zwanenburgerdijk 303a, 1161 NM Zwanenburg T: 020 – 497 70 81

A: Meerpaal 14G, 4904 SK Oosterhout T: 085 – 878 42 06

W: www.bratpack.nl Contactpersoon: Sander Admiraal E: sander@bratpack.nl M: 020 – 497 70 81

W: www.bluedeskcrm.nl Contactpersoon: Lars Spruit E: l.spruijt@bluedeskcrm.nl M: 06 – 26 94 72 86

Bratpack is een full-service leverancier van diverse online diensten en levert zowel aan bedrijven als aan goede doelen in Nederland en Vlaanderen. Daarbij wordt altijd een persoonlijke aanpak gehanteerd.

Bluedesk CRM biedt CRM dienstverlening op maat. Als CRM advies- en projectorganisatie selecteert en implementeert Bluedesk CRM systemen bij (middel)grote opdrachtgevers. In de afgelopen jaren heeft Bluedesk CRM veel ervaring opgedaan binnen de fondsenwervende branche.

4UBOEOVNNFS VA K B L A D FONDSENWERVING

DOING GOOD | BUILDING APPS

7BLCMBE 'POETFOXFSWJOH

4UFQ0SBOHF

A: Hollandse Kade 30, 1391 JM Abcoude T: 020 – 700 51 51

A: Meidoornkade 22, 3992 AE Houten T: 030 – 767 10 73

W: www.fondsenwerving.nl Contactpersoon: Chris Zeekant E: vakblad@fondsenwerving.nl T: 020 – 700 51 51

W: www.steporange.com Contactpersoon: Bas Visser E: bas@steporange.com T: 030 – 767 10 73

Vakblad Fondsenwerving (VFW), dat acht maal per jaar verschijnt, is het inspirerende magazine, voor iedereen in de filantropische sector. VFW bevat nieuws, kennis en informatie voor iedereen die bij fondsenwerving betrokken is in Nederland en Vlaanderen.

StepOrange is een Social Enterprise met als doel donaties zo kosten efficiĂŤnt mogelijk van donateur naar project te brengen.

Daarom hebben StepOrange en Salesforce.org Converse ontwikkelt. Converse verrijkt Salesforce CRM met een intelligente betaal- en incassomodule.

4UBOEOVNNFS

4UBOEOVNNFS

4PMWJUFFST

#JOEJOD

A: De Bouw 117, 3991 SZ Houten T: 030 – 280 36 55

A: ’s-Gravelandseweg 80, 1217 EW Hilversum T: 035 – 672 69 31

W: www.solviteers.nl Contactpersoon: Harmke Schutte E: h.schutte@solviteers.nl T: 030 – 280 36 55

W: www.bindinc.nl Contactpersoon: An Anderiesen E: an@bindinc.nl M: 035 – 672 67 16

Solviteers lost ICT vraagstukken van charitatieve instellingen op.

Wij maken software en bieden implementatie- en cloud & infradiensten. Solviteers heeft kennis van werkprocessen ĂŠn automatiseringsoplossingen van charitatieve instellingen en levert integrale oplossingen.

Bindinc. Custom Media is de perfecte partner voor organisaties die meer inhoud willen geven aan de relatie met hun achterban.

Bindinc. kent elk uitgeeftraject van A tot Z, of het nu gaat om de inzet van relatiemedia, vormgeving, redactie, beheer of druk en verzending.

NOVEMBER 2015

twitter mee met #VakdagFW 15

4UBOEOVNNFS

@VakbladFW 15

#SBUQBDL # 7

VAKBLAD FONDSENWERVING

39

Bezoek ons op de Vakdag Fondsenwerving,

stand 18

Kentaa biedt een unieke combinatie van actiematig fondsen werven en crowdfunding.

Met Kentaa maken we fundraising websites die perfect aansluiten bij uw organisatie.

Meer weten over Kentaa?

026-2616240 marien.visser@mobillion.nl

Kom naar onze presentatie

Haal meer uit je actieplatform!

10 tips voor succes om 10.30 uur in de ‘Vriendenloterij Zaal’

Kentaa is een product van Mobillion. Wij willen dat zoveel mogelijk mensen met succes en plezier geld ophalen. Met als doel, iedereen kansen te geven op een goed leven en samen de wereld beter te maken.

HET GEVOEL DAT ALLES OP UW SCHOUDERS RUST?

Kettingformulieren of premiums. Enveloppen of folie-verpakkingen. Couverteren of personaliseren. Volledig geautomatiseerde of handmatige verwerking. Stempelen of postzegels plakken. Enkele duizenden of miljoenen stuks‌ Intermail verzorgt het graag voor u. Met de grootste zorg tot in het kleinste detail. Dat kunt u gerust aan ons overlaten. Jaarlijks gaan er immers zo’n 200 miljoen mailings door onze handen, of door onze machines.

Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.

Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl

STANDHOUDERS

(PFEF %PFMFO /FEFSMBOE

4UJDIUJOH #MVF OM

A: James Wattstraat 100, 1097 DM Amsterdag T: 020 – 422 99 77

A: Rhijngeesterstraatweg 18A, 2342 AM Oegstgeest T: 071 – 528 37 27

W: www.goededoelennederland.nl Contactpersoon: Saskia Cammarota E: cammarota@goededoelennederland.nl T: 020 – 422 99 77

W: www.blue.nl Contactpersoon: Marleen Gras E: marleen@blue.nl M: 06 – 55 36 19 02

Goede Doelen Nederland zet zich in voor de ontwikkeling van maatschappelijk draagvlak en publieksvertrouwen, en is een actieve gesprekspartner van de overheid. Kom naar de stand voor meer informatie over het Validatiestelsel en de laatste ontwikkelingen op het gebied van o.a. fondsenwerving en nalatenschappen.

Blue.nl is dĂŠ veilingsite voor goede doelen. Unieke veilingen worden aangeboden, waarna 80% van de veilingopbrengst naar het goede doel gaat dat de veiling heeft aangeleverd.

Naast goede doelen, kan o.a. ook het bedrijfsleven items schenken en laten veilen.

4UBOEOVNNFS

$#' $FOUSBBM #VSFBV 'POETFOXFSWJOH

+PJO"MM

A: Anthony Fokkerweg 1, 1059 CM Amsterdam T: 020 – 417 00 03

A: Wattbaan 1, 3439 ML Nieuwegein T: 030 – 230 22 22

W: www.cbfnl Contactpersoon: Map van der Wilden E: m.vanderwilden@cbf.nl T: 020 – 417 00 03

W: www.joinall.nl Contactpersoon: Jonas Hoving / Kirsten Walraven E: jonas.hoving@joinall.nl / kirsten.walraven@joinall.nl T: 06 – 55 80 81 18 / 06 – 41 26 75 52

Het CBF geeft het CBF-Keur, het CBF-Certificaat en de Verklaring van geen bezwaar voor startende organisaties uit en houdt toezicht op de inzameling van geld voor goede doelen.

De website www.cbf.nl biedt gegevens van ruim 1.460 goededoelenorganisaties, het collecterooster en collecteopbrengsten.

JoinAll helpt nonprofits meer inkomsten te genereren door ontwikkeling van digitale tools voor kom-in-actie platformen, event fundraising, crowdfunding en online doneren. JoinAll is marktleider in Nederland, BelgiÍ en Frankrijk met 200 gebruikers waaronder Alpe d’HuZes, Hartstichting, KWF en Oxfam.

4UBOEOVNNFS

4UBOEOVNNFS

8JOEFTIFJN )PPHFTDIPPM

/FYVT %JSFDU %JSFDU .BSLFUJOH

A: Campus 2-6, 8017 CA Zwolle T: 088 – 469 99 82

A: Herengracht 282, 1016 BX Amsterdam T: 020 – 521 93 46

W: www.windesheim.nl Contactpersoon: Bert Sleijster E: aj.sleijster@windesheim.nl T: 038 – 469 99 82

W: www.nexusdirect.com Contactpersoon: Jolan van Herwaarden E: jolan@nexusdirect.com M: 06 –25 33 97 71

Windesheim is uniek aanbieder van 6 modulen Fundraising Grantmaking & Sponsoring:

Bij Nexus Direct worden goede fondsenwervingsideeĂŤn als kasplantjes verzorgd. Nexus Direct is een Direct Marketing agency voor goede doelen in Europa en Amerika. Neem contact op of kom naar stand 78 en dan kijken we samen met u hoe uw huidige fondsenwerving meer inkomsten, donateurs en goodwill kan genereren.

- Filantropie - FinanciĂŤle en juridische aspecten

- Projectaanvraag - Communicatie

- Charitymarketing - Sponsoring

Start voorjaar 2016 - bij aanmelding vóór 31 december 2015 vroegboekkorting (zie website)

NOVEMBER 2015

VAKBLAD FONDSENWERVING

where innovation meets results

41

twitter mee met #VakdagFW 15

4UBOEOVNNFS

@VakbladFW 15

4UBOEOVNNFS

4UBOEOVNNFS

SQZI CONCEPTSTUDIO

zorgt voor een vette vangst!

Nieuwe donateurs aan de haak slaan...

WWW.SQZI.NL

SQZI VFW adv 2011 V2.indd 2

06-03-12 10:48

SCHRIJF J E NU IN

C[bZ `[ dk WWd ef mmm$lWaZW]\edZi[dm[hl_d]$db :edZ[hZW] '/ del[cX[h (&'+ :[ Ak_f Hejj[hZWc HOOFDSPONSOR

hallo M E T. . .

Onze nieuwe outfit kent u inmiddels nu wel. En dat we een maatje groter zijn door de hulp van de internationale Webhelp Group is ook niet nieuw meer. Onveranderd is de inzet van onze Annies en hun onweerstaanbare sympathie.

U weet dat we met hoge conversies het maximale uit uw campagne halen. Annie Connect, de onbetwiste topper in Goede Doelenland. Kom Annie dus weer zien en spreken op de Vakdag Fondsenwerving. Of bel of mail: T 088 - 330 50 50, E info@annie.nl

FONDSENWERVING 43 VAKDAG FONDSENWERVING, KUIPVAKBLAD ROTTERDAM, 19 NOVEMBER, STAND 17. ANNIE.NL

NOVEMBER 2015

Nationale Vakdag Fondsenwerving OEF FEJUJFT WBO &FO UFSVHCMJL PQ WPPSHBB OETFOXFSWJOH EF TVDDFTWPMMF 7BLEBH 'P !7BLCMBE'8 15 UXJUUFS NFF NFU 7BLEBH'8 15 44

VAKBLAD FONDSENWERVING

2015 NOVEMBER

UXJUUFS NFF NFU 7BLEBH'8 15

!7BLCMBE'8 15

Nationale Vakdag Fondsenwerving

BLFO XJK 5PU PQ OPWFNCFS %BO N FEJUJF WBO FS TBNFO XFFS FFO NPPJF NOVEMBER 2015

VAKBLAD FONDSENWERVING

45

VAKOPLEIDINGEN NAJAAR 2 0 1 5

VAKOPLEIDINGEN Donderdag 26 november

'0/%4&/ WERVENDE EVENTS Frederike Meijer

Een trend is dat organisaties ontdekken dat ‘live communicatie’ grote waarde heeft om betrokkenen en steungevers te binden aan een organisatie. Daarom groeit de behoefte aan fondsenwervende evenementen. Maar de charity diners en veilingbijeenkomsten zijn niet de enige mogelijkheden voor live communicatie. Er komen steeds meer social network fundraising events en dat hoeven niet alleen fiets- of hardloopevenementen te zijn. In deze workshop nemen we mensen mee naar wat tegenwoordig mogelijk is met events en hoe je strategisch kunt denken over de inzet van events. Verder gaat het over de organisatie en techniek van fondsenwervende events.

Donderdag 3 december

SOCIAL MEDIA FONDSENWERVING; HOE TE BEGINNEN Walter van Kaam

Sociale media zijn een essentieel onderdeel geworden van de communicatiemix van goede doelen en andere fondsenwervende nonprofits. In deze workshop leer je op heel praktische wijze hoe goede doelen sociale media eectief in kunnen zetten. Aan de hand van onlinespecialist Walter van Kaam (Fundraiser Online) word je meegenomen in de ontwikkelingen van de laatste jaren. DÊ jaren waarin onlinefondsenwerving een grote 46

versnelling doormaakt, met nieuwe Donderdag 14 januari kansen en nieuwe ontwikkelingen SUCCESVOL GELD zoals crowdsourcing, crowdfunding, WERVEN BIJ VER onlinecampagnemanagement en MOGENSFONDSEN community-engagement. Wat werkt Dunja Colman echt en wat hebben jij ĂŠn je organisatie nodig om anno 2015 state-of-theart fondsenwerving te bedrijven?

Onmisbaar voor wie de komende jaren Nog altijd verdelen de fondsen succesvol wil zijn in fondsenwerving! jaarlijks veel geld onder allerlei doelen. Hier leer je hoe je de juiste aanvraag indient bij dat fonds, waar je een reĂŤle kans maakt. Dit is Donderdag 10 december een praktische, sterk op resultaat WERVEND gerichte workshop.

SCHRIJVEN B 70-

Jeroen van Bijnen

Fondsen- en ledenwervers moeten kunnen schrijven, of het nu gaat om een overtuigende (direct mail) brief, een informerende nieuwsbrief of een motiverende oproep aan de vrijwilligers. Schrijven is meer dan alleen tekst produceren. Het gaat ook om het idee, het concept. De workshop ‘wervend schrijven voor ervaren fondsenwervers’ is bedoeld voor iedereen die zelf vaak teksten schrijft of teksten van een ander beoordeelt en op zoek is naar handvaten om teksten beter scorend en wervend te krijgen. 7PPS EF[F XPSLTIPQ HFMEU FFO NBYJNVN WBO EFFMOFNFST

BOEK VANDA AG NOG! Vol = Vo l

Donderdag 21 januari

INTRODUCTIE IN DE FONDSENWERVING Jane van den Berg en Sander van Hesteren

Waar moet je beginnen als je (bijna) geen ervaring hebt en weinig of geen kennis van de fondsenwervingsbranche? Deze cursusdag is speciaal bedoeld voor de mensen die hun eerste stappen zetten op weg naar fondsenwerving en geeft je inzicht in de fondsenwervende sector en fondsenwervingstechnieken.

AF AL VAN TS SLECH

E 98l. b,t5w0 exc

VAKBLAD FONDSENWERVING

2015 NOVEMBER

VAKOPLEIDINGEN NAJAAR 2 0 1 5

AANMELDEN 7BLPQMFJEJOHFO OBKBBS Donderdag 11 februari

UW STRATEGISCH FONDSENWER VEND BUSINESS 1-"/ 01 &&/ " Stephan Ledder

Vul het inschrijormulier, elders in dit nummer, volledig in en stuur dit op per fax of post.

Ga voor info en extra inschrijormulieren naar www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl of bel naar tel: 0183 – 563 912, of mail naar: jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl

Donderdag 28 januari

Monique Hoppenbrouwers – Hop en Gerald van Dijk

Hoe breng je een strategische samenwerking tot stand? Aan welke criteria moet samenwerking voldoen?

Hoe leg en onderhoud je het contact en ontwikkel je een hechte relatie?

Wat mag je van elkaar vragen en hoe zet je dat op papier? Op deze en nog veel meer praktische vragen wordt in deze workshop het antwoord gegeven. Ook in tijden van economische tegenslag blijkt dat er nog heel veel samenwerking met het bedrijfsleven mogelijk is. Maar dan moet je het wel goed aanpakken.

Donderdag 4 februari

WERVEND SCHRIJVEN Jeroen van Bijnen

Schrijven is meer dan alleen tekst produceren. Het gaat ook om het idee, het concept. De workshop ‘wervend schrijven voor starters’ is bedoeld voor fondsenwervers die weinig tot geen ervaring hebben met schrijven en de basisbeginselen willen leren over schrijven voor donateurs, leden en vrijwilligers.

7PPS EF[F XPSLTIPQ HFMEU FFO NBYJNVN WBO EFFMOFNFST

NOVEMBER 2015

Vaak is de stip op de horizon van je organisatie wel duidelijk. Iedereen werkt daarnaartoe. Maar hoe maak je als fondsenwerver nou echt het verschil tussen al die organisaties waar eigenlijk niemand tegen kan zijn? Hoe zorg je ervoor dat jij zoveel mogelijk fondsen binnenhaalt zodat jouw organisatie ook echt kan doen waarvoor zij in het leven is geroepen! Hoe ben je onderscheidend? In deze workshop ervaar je hoe je een sterk, onderscheidend plan kan schrijven, door middel van OGSM, een businessplan op een A4. Op dit moment wordt dit veel - en vooral - ingezet in grote, commerciĂŤle organisaties. Ik wil deze methodiek graag aanbieden aan fondsenwervers, omdat ik geloof dat zij erg geholpen zijn met een duidelijk, concreet en uitvoerbaar businessplan. En ook al is commercie vaak een vies woord in de not-for-profitsector, juist jouw rol is om zo veel mogelijk geld binnen te halen. Dus laten we gebruiken wat we kunnen leren van commerciĂŤle organisaties om jouw organisatie echt succesvol te maken! Met sterke inhoud en een strategisch en praktisch format dat je verder helpt!

)00'%410/403 7",01-&*%*/(&/ $IFSSJEBUB Voorburg (070 415 51 72) VRIENDEN VAN DE 7",01-&*%*/(&/ "SKFO WBO ,FUFM Amsterdam (06 144 49 950) $FOUSVN /BMBUFOTDIBQQFO ’s Hertogenbosch (073 610 10 40)

$PODFSO 4DIPFONBLFST $PNNVOJDBUJF 1SPKFDUFO Amsterdam (020 623 66 11) *' "DBEFNZ Utrecht (030 303 14 65) *OUFSNBJM Nieuw Vennep (0252 67 38 66) ,BMĂĽ FO %F +BHFS Almere (036 7 111 999) /FMTPO 4DPPSU Elshout (0416 85 31 73) 14* 7SBOTFO Amsterdam (020 495 38 38) 3FHBMJT Zeist (030 699 15 80) 3FTPVSDF "MMJBODF *'$ (+44 (0)207 065 0810) 7BLCMBE 'POETFOXFSWJOH Abcoude (020 700 51 51)

4611035&34 7"/ %& 7",01-&*%*/(&/ 4PDJBM $BMM Hoofddorp (020 497 70 81) .JOEXJ[F Hoofddorp (023 567 70 00) #SBUQBDL Zwanenburg (020 497 70 81)

Certificaat

410/403*/( &/ 4".&/ WERKING MET BEDRIJVEN

CERTIFICAAT Vakblad Fondsenwerving Vakopleidingen verklaart dat Kandidaat:

Jeannette Panickar Organisatie:

VFW Vakopleidingen Fondsenwerving Heeft deelgenomen aan de workshop:

SEPA Gehouden op:

30 augustus 2012

Proficiat!

Namens het voltallige team.

Cursusleiding

Jeannette Panickar

VAKBLAD FONDSENWERVING

Jan Krol

Carmen van der Aa

Alle deelnemers ontvangen na afloop van een geslaagde cursusdag een certificaat, ondertekend namens VFW Vakopleidingen Fondsenwerving, IF-Academy en de cursusleider(s)!

47

VAKOPLEIDINGEN NAJAAR 2 0 1 5

BOE VANDAK NOG!V AG ol = Vol F ANA AL V HTS SLEC 0

,5 E 98btw excl.

Vul hier uw programma in! %POEFSEBH OPWFNCFS

Persoonlijke communicatie bij werving nalatenschappen

%POEFSEBH OPWFNCFS

Fondsenwervende events

%POEFSEBH EFDFNCFS

Social Media Fondsenwerving; hoe te beginnen

%POEFSEBH EFDFNCFS

Wervend schrijven B VOL

%POEFSEBH KBOVBSJ

Succesvol geld werven bij vermogensfondsen

%POEFSEBH KBOVBSJ

Introductie in de Fondsenwerving

%POEFSEBH KBOVBSJ

Sponsoring en samenwerking met bedrijven

%POEFSEBH GFCSVBSJ

Wervend schrijven

%POEFSEBH GFCSVBSJ

Uw strategisch fondsenwervend businessplan op een A4

Op vrijdagmiddag 15 januari 2016 organiseert VFW Vakopleidingen Fondsenwerving in samenwerking met de IF-Academy, Resource Alliance (IFC) en Vakblad Fondsenwerving een Nieuwjaarsbijeenkomst voor ALLE professionele fondsenwervers.

De bijeenkomst is toegankelijk voor iedereen die actief is in de fondsenwerving, dus zowel werkzaam bij een non-profitinstelling, of zzp’er als bij een bureau of dienstverlener.

De Nieuwjaarsbijeenkomst is voor iedereen GRATIS* toegankelijk! Onder het genot van een hapje en een drankje is er de gelegenheid om met oude en nieuwe bekenden bij te praten en het glas te heen op een hopelijk mooi en succesvol 2016.

6 LVOU [JDI OV BM JOTDISJKWFO WPPS EF CJKFFOLPNTU 7PM 7PM

"BOHFCPEFO EPPS

De bijeenkomst is van 13.30 tot 16.00 uur en wordt gehouden in het Gooiland Theater in Hilversum. De locatie is met de auto als met het openbaar vervoer goed bereikbaar. %F UPFHBOH WPPS EF OJFVXKBBSTCJKFFOLPNTU JT HSBUJT 8FM WPPSBG BBONFMEFO WJB EF XFCTJUF TWQ FO CJK WFSIJOEFSJOH EJU FWFO EPPSHFWFO

GRAAG INVULLEN IN BLOKLETTERS www.vakopleidingenfondsenwerving.nl

m / v* Voornaam:

Naam:

(1e deelnemer)

Functie:

.FU EBOL BBO PO[F IPPGETQPOTPS

Mobiel:

E-mailadres: m / v* Voornaam:

Naam:

(2e deelnemer)

Functie: www.cherridata.com

Mobiel:

E-mailadres: De bevestiging + factuur kan worden gestuurd naar:

*O TBNFOXFSLJOH NFU

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Organisatie: Contactpersoon: Adres:

www.if-academy.nl

Postcode:

Plaats:

Telefoonnummer:

Fax:

Datum:

Handtekening:

www.resource-alliance.org

Vul dit formulier volledig in of, beter nog: maak een kopie, vul die in en e-mail, fax of verstuur deze per post naar: VFW Vakopleidingen Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, fax 0183 - 56 7936, e-mail aanmelden@vakopleidingenfondsenwerving.nl. Dit formulier is ook te downloaden van www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl, of bel met 0183 - 56 39 12. *Onze cursussen / workshops zijn uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van en zzp’ers werkzaam bij non-profitinstellingen. De prijs per cursusdag is 148,50 excl. btw per deelnemer, per dag. Ben je betalende abonnee op het Vakblad Fondsenwerving, deelnemer IFC 2014/2015 of oud-cursist van de VFW Vakopleidingen Fondsenwerving en werkzaam bij een non-profitinstelling, dan krijg je 50,- + btw korting en betaal je slechts 98,50 excl. btw per dag, per persoon incl. lunch, koďŹƒe, thee en fris. Alleen bij uitzondering worden medewerkers van commerciĂŤle partijen toegelaten, mits er voldoende plaatsen zijn en de cursusleiding geen bezwaar heeft. De prijs voor hen is 298,50 per dag excl. btw. Medewerkers van sponsors krijgen 150,- korting en betalen slechts 148,50 excl. btw, per dag.

48

VAKBLAD FONDSENWERVING

2015 NOVEMBER

Totaalontzorger op het gebied van Druk, Print en Logistiek Appco Group Support biedt u een totaalpakket voor het werven van duurzame donateurs.

Onze professionele, betrokken en gepassioneerde wervers zorgen voor uw face-to-face visitekaartje middels deur-aan-deur-werving of verscheidene wervingsmethodes op events.

Naast werving zijn wij uw partner in het verwerken van de gegevens van de donateur en staan wij op alle vlakken garant voor hoogwaardige kwaliteit.

Kwaliteitsdrukwerk met snelle service en persoonlijke aandacht

www.smg-groep.nl

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Paul Kager via pkager@appcogroup.nl of 06 - 54 30 15 64 www.appcogroup.nl

www.appcogroup.com

OPOQSPรถU $3. TPMVUJPOT

XXX JGVOET OM

LEZERSSERVICE FOUNDERS VAKBLAD FONDSENWERVING

CONTACT

AGENDA

"OOJF $POOFDU Amsterdam (088 330 50 50) ,BMĂĽ FO EF +BHFS Almere (036 7111 999) .JOEXJ[F Hoofddorp (023 567 70 00) 7SJFOEFO-PUFSJK Amsterdam (020 573 74 58) WWAV Amsterdam (020 571 5871)

7BLCMBE 'POETFOXFSWJOH Hollandse Kade 30 | 1391 JM Abcoude T (020) 700 5151 Postbus 157, 1390 AD Abcoude vakblad@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl

20 – 23 NOVEMBER 2015 *OUFSOBUJPOBM 'VOESBJTJOH $POHSFTT Noordwijkerhout, NL Het wereldtopcongres over fondsenwerving www.ifccongres.nl

410/4034 7",#-"% FONDSENWERVING

7BLPQMFJEJOHFO 'POETFOXFSWJOH Meeting Point Arkel | Dam 20-22 | 4241 BN Arkel T (0183) 56 39 12 | F (0183) 56 79 36 jeannette@vakopleidingenfondsenwerving.nl www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl

#SBU1BDL Zwanenburg (020 497 70 81) $FOUSVN /BMBUFOTDIBQQFO ’s Hertogenbosch (073 610 10 40)

$IFSSJEBUB Voorburg (070 303 05 94) )FYTQPPS Boxtel (0411 652122) *' "DBEFNZ Utrecht (030 303 14 65) .PCJMMJPO Arnhem (026 2616240) 14* 7SBOTFO %.1

Amsterdam ZO (020 495 38 38) 42;* $PODFQUTUVEJP Arkel (0183 56 3727) $IFSSZ 5 Gorinchem (085 489 02 30)

,FZTUPOF %POPS5SFOET

Hoofddorp (023 711 36 51) 4UC (PFEF %PFMFO Houten (030 634 30 00)

45&6/1*-"3&/ 7",#-"% FONDSENWERVING "QQDP (SPVQ /FEFSMBOE

Amsterdam (020 205 02 80) #JOEJOD Hilversum (035 672 69 01) JGVOET Amersfoort (033 4677030) /BTTBV Amsterdam (020 5206555)

3FBDUJF 3FTQPOT

Amsterdam (0880 280 280)

/FYVT %JSFDU

Amsterdam (jolan@nexusdirect.com)

0O[F BCPOOFNFOUFOTFSWJDF JT VJUCFTUFFE BBO "CPOOFNFOUFOMBOE 0Q[FHHFO FO WSBHFO PWFS BCPOOFNFOUFO /FEFSMBOE Abonnementenland | Postbus 20 | 1910 AA Uitgeest T 0900-226 52 63 ( 0,10 per minuut) F 0251-31 04 05 abonnementen@fondsenwerving.nl 0Q[FHHFO FO WSBHFO PWFS BCPOOFNFOUFO #FMHJĂ‘ Abonnementenland | Diependaalweg 6 | 3020 Herent T +32 (0)28 08 55 23 /JFVXF BCPOOFNFOUFO FO[ Voor nieuwe abonnementen, adreswijzigingen, en nazendingen: www.fondsenwerving.nl > [Vakblad] > [Abonnementen]

19 november 2015 7BLEBH 'POETFOXFSWJOH Rotterdam, NL DÊ vakdag voor fondsenwervend Nederland die plaatsvindt in het Maasgebouw stadion Feyenoord www.vakdagfondsenwerving.nl Meld je nu aan: www.vakdag.nl/registratie KBOVBSJ /JFVXKBBSTCJKFFOLPNTU Gooiland Theater Hilversum, NL In januari 2016 organiseert VFW Vakopleidingen Fondsenwerving in samenwerking met de IF-Academy, Resource Alliance (IFC) en Vakblad Fondsenwerving een Nieuwjaarsbijeenkomst voor ALLE professionele fondsenwervers. De bijeenkomst is toegankelijk voor iedereen die actief is in de fondsenwerving, dus zowel werkzaam bij een non-profitinstelling, of zzp’er als bij een bureau of dienstverlener.

COLOFON Vakblad Fondsenwerving Een Funds magazine Jaargang 17 nummer 7, nr. 105 Aanmelden/opzeggen Opzeggingen schriftelijk, 30 dagen voor afloop van de abonnementsperiode.

Dit blad wordt namens de Stichting DierenLot toegezonden aan al haar beneficianten.

Adreswijzigingen voor deze groep moeten rechtstreeks naar DierenLot.

50

Abonnementstarief Voor 96,- per jaar (ex.6% btw) krijg je 8 maal het blad in de bus en nog veel meer zie www.fondsenwerving.nl

Vaste Medewerkers Jolan van Herwaarden (UK), Erica Waasdorp (VS) Eva Huson Marthe Damman

Deadlines Zie www.fondsenwerving.nl

Correctie en eindredactie Paul Heyblom / De TaalArchitect

Redactie Ilja de Coster, Wiebe de Graaf, Maarten de Vries en Jaap Zeekant (hoofdredacteur) redactie@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl

Vormgeving Dana Dijkgraaf Design www.danadijkgraaf.nl Druk SMG-groep wwww.smg-groep.nl

VAKBLAD FONDSENWERVING

Prepostale verwerking Intermail / Prepost info@intermail-prepost.nl www.intermail.nl Uitgever Chris Zeekant / Funds Etcetera ...!

Nederland B.V. Postbus 157 1390 AD ABCOUDE KvK Amsterdam 3414 3256 BTW: 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785

Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. Š Copyright 1998 – 2015 Funds Etcetera‌!

Nederland B.V. Fotocredits

Š Shutterstock: Sergey Nivens (p. 25)

2015 NOVEMBER

NATIONALE VAKDAG FONDSENWERVING 2015

MET DANK AAN HOOFDSPONSOR

@VakbladFW 15

Samenwerking is belangrijk bij het ontwikkelen van de fondsenwervingssector. We zijn daarom blij met de betrokkenheid van onze gewaardeerde partners waarmee we samenwerken.

GEEFGRATIS

We zijn ingenomen met het hoofdsponsorschap en de steun van de VriendenLoterij.

Jordan van Bergen

MET BETROKKENHEID VAN

GEEF.NL

ONLINE FONDSENWERVING 2.0(15)

Namens GeefGratis stelt Jordan van Bergen de nieuwste druk van zijn boek beschikbaar aan alle bezoekers van de Vakdag!

Een waardevol gebaar dat we zeer op prijs stellen.

Iedereen krijgt zijn exemplaar bij de entree van de Vakdag in in de Mailpoint Vakdagtas.

ONLINE FONDSENWERVING 2.0(15)

Jordan van Bergen

ANNIE CONNECT NETWERKBORREL Annie Connect is sponsor van de ‘meet and greet’-netwerkborrel, aan het einde van de middag op de beursvloer. Aan het einde van de Vakdag hebben we, onder het genot van een gratis hapje en drankje, alle gelegenheid om nog even lekker bij te praten met elkaar en de dag op ons in te laten werken.

twitter mee met #VakdagFW 15

Samenwerking is belangrijk bij het ontwikkelen van de fondsenwervingssector. We zijn daarom blij met de betrokkenheid van de Verenigde Ondernemers in de Charitas (VOC), de Resource Alliance (van het IFC congres), Goede Doelen Nederland, Vakopleidingen Fondsenwerving en de IF-Academy.

VAKDAGTAS De standhouders zetten weer hun beste beentje voor met allerlei leuke acties, lanceringen van nieuwe producten en diensten, enz. Mailpoint neemt dit jaar weer de congrestas voor zijn rekening.

ZAALSPONSORING De presentaties zijn in de Annie Connectzaal, de VriendenLoterijzaal, de Revolutionisezaal en de Boardroom (ook gesponsored door de VriendenLoterij). De ronde tafels in de business units worden weer aangeboden door Cherridata.

DESIGN Dana Dijkgraaf Design bedanken we voor de huisstijl van het promotiemateriaal voor de Vakdag.

Mailpoint Group

Dollard 30, 1454 AV Watergang Postbus 1201, 1000 BE Amsterdam T (020) 436 1654, F (020) 436 3390 E mail@mailpoint.nl, I www.mailpoint.nl

Mailpoint doet veel en is Met gebruikmaking van veel verschillende DM w het muteren en verrijke rol, selectief couvertere in portobemiddeling, h verzending van mailin

Uw stabiele facto

Mailpoint adv.indd 2

NOVEMBER 2015

VAKBLAD FONDSENWERVING

51

Het Nationaal Ouderenfonds is een van goede doelen die samen met de VriendenLoterij succesvolle acties uitvoert en daarmee extra inkomsten genereert.

Uw doel, onze missie Verdien geld voor uw organisatie U weet er alles van: fondsenwerving is dankbaar, maar vaak ook lastig. Heeft u wel eens gedacht aan een samenwerking met de VriendenLoterij? Samen met u bedenken we effectieve acties om loten te verkopen. De helft van de lotprijs gaat rechtstreeks naar uw organisatie. Dit is € 6,50 per lot. Dat doen we al tientallen jaren met ruim 3.200 goede doelen, met succes. Zo haalde het Nationaal Ouderenfonds het afgelopen jaar € 1.570.096,- op met diverse acties en het Nationaal Fonds Kinderhulp € 1.963.793,-. Hoeveel gaat uw organisatie volgend jaar ontvangen van de VriendenLoterij?

Meer weten: Bezoek stand 1 op de Vakdag Fondsenwerving of bel naar 020-677 6880!

Kom ag donderd er b 19 novem naar de ij, Loter Vrienden 1 stand