VFW 14 | 2

VAKB LAD FO NDSE NWE RVI N G SC HR IJF T OVER HE T WERVEN VAN GI F TEN , LEDEN , VR IJWI LLI GER S, SUBSI DI E S, DO N ATEUR S EN SP O NSO R S .

"We zijn groot geworden met jonge talenten."

Verdwijnt de acceptgiro? pagina 5

De dans om het geld pagina 25

Magazines centraal pagina 43

jaargang 14 | nummer 2 april - mei 2012

Frank Leeman, medeoprichter en bestuurslid Goede Doelen Loterijen pagina 28

Onze Annies houden ze graag binnen

Na jarenlang ervaring op te hebben gedaan als gespecialiseerd outbound callcenter voor o.a. donateurswerving, zijn we ons het afgelopen jaar ook meer en meer gaan verdiepen in het behoud van deelnemers, leden en donateurs. Immers, nu de wetgeving op het telefonisch werven steeds strenger wordt en het BMNR in rap tempo groeit, wordt het binnenhouden van bestaande leden en donateurs alleen maar belangrijker. Onze Annies zijn hier inmiddels heel goed op ingewerkt. We doen dit preventief met outbound servicegesprekken waarin we op relevante momenten de leden bellen om ze te informeren over zaken die met hun donatie te maken hebben. Maar het is ook mogelijk om uw inbound opzeglijn uit te laten komen bij onze Annies. Voor hen is het inmiddels een sport om uw opzeggers op een prettige manier binnenboord te houden.

Wilt u meer weten over hoe onze Annies dit ook voor uw organisatie kunnen doen, neem dan contact op met Rien Kriboo (rien@annie.nl) of Anna Kroodsma (anna@annie.nl), tel. 088 3305050.

Vakblad Fondsenwerving (een Funds magazine) april 2012 / mei 2012, Jaargang 14 – nr. 2. Verschijnt zes maal per jaar. Kijk voor deadlines bij de rubriek Kort en Goed.

Vakblad fondsenwerving is een handelsnaam en initatief van Funds Etcetera Nederland b.v.

Leden van het Instituut Fondsenwerving (voorheen NGF en ISF) ontvangen het Vakblad Fondsenwerving uit hoofde van hun lidmaatschap.

Redactie Jaap Zeekant, (hoofdredacteur) Mana Asadi, David Berg, drs. Marthe Damman, Ilja De Coster, drs. Denise Koenderink, Anne van der Meulen en drs. Maarten de Vries.

Algemeen e-mailadres redactie: redactie@fondsenwerving.nl. www.fondsenwerving.nl Vaste Medewerkers Anneke Hakman, Jolan van Herwaarden (correspondent UK), Jan Krol, dr Renée Steenbergen, Erica Waasdorp (correspondent VS).

Cartoon Tekening: Sander van Hesteren Idee: Jaap Zeekant / Jan Krol Administratie, proefnummers en verzending Meeting Point Arkel Dam 20-22, 4241 BN ARKEL Telefoon 0183 - 563 912 (09:00-11:00 u.)

Fax 0183 - 567 936 E-mail abonnementen@ fondsen­werving.nl De abonnementsprijs voor een heel jaar (6 nummers) is € 94,excl. btw en € 54,- excl. btw voor een half jaar (3 nummers) én volledige toegang tot www. fondsenwerving.nl, speciale lezersprijzen bij onze Vakopleidingen én gratis toegang tot vakbijeenkomsten in het land en korting op congressen zoals het IFC. Kijk op fondsenwerving.nl voor ons actieabonnement!

Vakopleidingen Workshops, trainingen, masterclasses en Vakbijeenkomsten Jan Krol en Jeannette Panickar workshops@fondsenwerving.nl Telefoon 0183 - 56 39 12 Lay-out SQZI ConceptStudio, Arkel Telefoon 0183 - 56 37 27 Druk SMG-Groep / Hoekmantotaal Telefoon 038 - 38 52 385 Prepostale verwerking Intermail, Nieuw Vennep Telefoon 0252 - 67 38 66 Verspreiding Sandd: www.sandd.nl Uitgever Sander van Hesteren, voor Funds Etcetera ...!

Nederland B.V. KvK Amsterdam 3414 3256 BTW-nr. NL 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785 Deadlines Zie de rubriek: Kort en Goed Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright Funds Etcetera…!

Nederland B.V. 2000-2012

Inhoud 5

Gaat de acceptgiro in 2014 ten onder aan de Single Europe Payment Area?

10 Ted Hart: "Op sociale media moet je je

sociaal gedragen."

13

Jeroen Hogenhout: telefonische fondsen- werving moet uit de kinderschoenen.

14 SOFII: Showcase of fundraising, innovation

and inspiration.

17

Hoe werkt direct mail met kortings­- couponnen bij Natuurmonumenten?

23 Hanneke Lenkens: samenwerken is

Goed Doen.

25 Cultuur: de dans om het geld.

28 In gesprek met Frank Leeman, mede-

oprichter van de Goede Doelen Loterijen.

33 Redacteur Maarten de Vries licht het

Business Model Canvas toe voor fondsenwervers.

38 Bij het tienjarig jubileum zien we dat het

Oranje Fonds van een vermogensfonds

verandert in een fondsenwerver.

43 Magazines van goede doelen: centraal in de communicatie.

Advertenties Aanmeldingsformulier Vakopleidingen: blz. 48.

Adirect Solution: blz. 44.

Alpha Fundraising: blz. 39.

Angel Collectring Boxes: blz. 17.

Annie Connect: blz. 2.

Appco Group Support: blz. 40.

Bindinc Custom Media: blz. 8.

Blackbaud: blz. 18.

Bloom Consultancy: blz. 44.

Centrum Nalatenschappen: blz. 35.

Cherridata: blz. 64.

Crossing Channels: blz. 12.

Fundraising Online congres 15+16 mei 2012: blz. 42.

Geef om cultuur: blz. 15.

Hoekmantotaal: blz. 36.

IF Academy: blz. 40.

IFC congres 16-19 oktober 2012: blz. 24.

Impress: blz. 18.

Instituut Fondsenwerving: blz. 44 en 32.

Intermail: blz. 34.

Inzicht consulting: blz.44.

Jolan van Herwaarden: blz.44.

Kalff en de Jager: blz. 6.

Kennismakingsaanbod Vakblad Fondsenwerving: blz.46.

Mailit4u: bz. 34.

Mindwize: blz. 6, 32 en 35.

Montagne services: blz. 44.

Nassau: blz. 32.

Nelson Scoort: blz. 16.

Pagetraffic/Bratpack: blz. 16.

PSI Vranssen: blz. 36.

Reactie & Respons: blz. 44.

Regalis: blz. 40.

Sandd: blz. 53.

SQZI Conceptstudio: blz. 47.

SupportActie: blz. 22 Vakdag Fondsenwerving: blz. 44 en 63.

WWAV: blz. 4.

49 Het Vakopleidingenprogramma voor de rest

van dit semester.

54 Hier vind je weer de faîts divers, de

transfers, opvallende gebeurtenissen en

belangrijke aankondigingen.

#VFWNL

[Colofon]

Vakblad Fondsenwerving op Twitter, LinkdIn en het web!

Nieuwe website: www.fondsenwerving.nl Let op! Al bij je favorieten?

Dan wel even vernieuwen!

Vakblad Fondsenwerving volgen op Twitter: http://twitter.com/#!/vakbladFW LinkdIn groep Vakblad Fondsenwerving (500+) www.linkdin.com - ruim 3.000 collega’s Fondsenwerving

april / mei 2012

P. 3

IK VECHT VOOR MENSENRECHTEN

DE NATUUR MOET BESCHERMD WORDEN VOOR ONZE KINDEREN

IN MIJN IDEALE WERELD GAAT NIEMAND DOOD AAN KANKER

IK WIL GRAAG MENSEN UIT HUN SOCIAAL ISOLEMENT HELPEN

NEDERLAND MOET EEN VOGELLAND BLIJVEN

IK DROOM VAN EEN WERELD ZONDER KINDERSTERFTE

IK RUST NIET ZOLANG ALZHEIMER ONGENEESLIJK BLIJFT

HOE KRIJG JE MENSEN ACHTER JOUW IDEAAL?

Ieder mens heeft idealen om de wereld een stukje mooier te maken. Maar mensen betrekken bij idealen kost vaak geld en vereist draagvlak. WWAV is een bureau met passie voor idealen en kan je helpen om ze te realiseren. Bij alles wat wij doen vragen we ons af wat de donateur nodig heeft om zich betrokken te voelen. Hoe we zijn ideaal kunnen verbinden met de idealen van onze klanten. Benieuwd hoe wij dit doen? Mail naar Jos de Wit, jos@wwav.nl.

WWAV.NL

HELPING YOU CHANGE THE WORLD

Elke fondsenwerver krijgt met SEPA te maken De Single Euro Payments Area (SEPA) zal in 2014 een feit worden. Dat betekent ingrijpende veranderingen voor fondsenwervende instellingen. Zoals de verordening er nu uitziet, zullen de acceptgiro en Giro555 verdwijnen.

We hebben er al enkele malen eerder over gepubliceerd. Maar nu begint SEPA toch echt dichtbij te komen. De Single Euro Payments Area (SEPA) maakt het straks mogelijk met één rekening in heel Europa, op een eenduidige manier te betalen en incasseren. Vanaf 2014 dicteren de SEPA-regels de nieuwe betaalstandaard binnen Europa.

De invoering van SEPA valt in twee delen uiteen. De door de politiek bepaalde wet- en regelgeving: de Payment Services Directive (PSD) en de standaardisering waartoe door de samenwerkende banken wordt besloten. Voor alle betrokkenen, dus ook voor fondsenwervers, gaat er op de deadline van 1 februari 2014 het nodige veranderen. Dan is de nieuwe regelgeving actief en zult je je betalingsverkeer moeten hebben aangepast. Er valt niets te kiezen: het is zaak dat je er klaar voor bent.

De extra kosten die de veranderingen met zich meebrengen, zijn voor rekening van je organisatie.

Een van de opvallendste veranderingen is dat we onder SEPA, met één rekeningnummer in heel Europa kunnen betalen en incasseren.

Daarnaast is voor elke betaling een unieke code nodig van de bank waar de begunstigde rekening loopt. Die code heet BIC. Er komen overschrijvingen, incasso’s en betaalpassen die voor binnenlandse en grensoverschrijdende betalingen in het hele

SEPA-gebied te gebruiken zijn. Met de invoering van SEPA is er dus geen verschil meer tussen betalingen binnen of over de landsgrenzen in de SEPA-landen: de 27 EU-lidstaten plus IJsland, Noorwegen, Liechtenstein, Zwitserland en Monaco.

Ingrijpende veranderingen Voor alle bedrijven en organisaties in Nederland zullen er zaken veranderen. Ook als je je helemaal niet met buitenlandse betalingen bezighoudt, krijg je in ieder geval te maken met de volgende in het oog springende veranderingen. De bankrekeningnummers veranderen naar achttiencijferige IBANs. IBAN betekent International Bank Account Number. Op 9 mei 2012 startte daarover een publiekscampagne. De (Modulo) 11-proef, een controleroutine op 9-cijferige 

Bas Huisman

SEPA (Single Euro Payments Area) standaardiseert euro transacties tussen de volgende landen:

Europese Unie: 27 lidstaten

n Euro n Non-Euro

32 490 71,5

SEPA Landen Miljoen bewoners biljoen elektronische betalingen

EPC: (European Payments Council)

27 EU-lidstaten n 3 EEA-staten (Iceland, Norway, Liechtenstein)

+ Switzerland + Monaco Fondsenwerving

april / mei 2012

P. 5

Ben je benieuwd hoeveel miljonairs er te vinden zijn onder je eigen donateurs of binnen het ledenbestand van jouw organisatie?

Igrote

s r e v e g

Gratis Quickscan Met de Wealth Overlay filteren wij de donateurs uit je bestand die de potentie hebben om veel te geven. Laat nu een gratis telling uitvoeren. Vraag de gratis Quickscan grote gevers aan via www.mindwize.nl/grotegevers.

Gratis Quickscan:

www.mindwize.nl/grotegevers

Eenvoudig notariële giften realiseren kan nu, in onzekere tijden is een beetje houvast wel zo prettig.

Zorgt u voor een notaris en het mailpack.

Dan doen wij de opvolging: helder en efficiënt, wel zo prettig!

036 – 7 111 999

|

www.kdj.nl

|

info@kdj.nl

tweedaagse workshop SePa: ingrijpende veranderingen in ons betaalsysteem, waar niemand omheen kan.

In samenwerking met PowertoPay (www.powertopay.com) biedt Vakblad Fondsenwerving fondsenwervende instellingen de mogelijkheid tot het volgen van een tweedaagse workshop.

Deze workshop is zowel voor fondsenwervers als voor hun collega's van databasebeheer, automatisering en financiën bedoeld. De eerste serie van twee workshops eerder dit jaar was zo snel volgeboekt, dat we deze succesvolle training ook graag opnemen in ons najaarssemester. Kijk op www.fondsenwerving.nl onder Vakopleidingen voor de data. En boek snel, want ook deze stroomt weer vol.

In deze tweedaagse workshop richten we ons op SEPA, specifiek vanuit de fondsenwervende organisaties. Je krijgt de informatie en kennis om je organisatie klaar te maken voor de veranderingen als gevolg van SEPA. Je wordt ook een gelijkwaardige gesprekspartner voor betrokkenen zoals banken en leveranciers van crm-systemen.

Bovendien levert het je inzichten op om eens goed na te denken over nieuwe kansen. Want hoe gedwongen de veranderingen ook zijn, ze leveren ongetwijfeld ook kansen op, vooral nu je er nog op tijd bij bent. Eén voorbeeld, om het nieuwe perspectief te schetsen: als in heel Europa één betaalsysteem bestaat, dan worden wervingsacties in het buitenland een reële optie.

Maar dat geldt ook voor goede doelen in het buitenland. Wees de concurrentie voor en zorg dat je er klaar voor bent.  bankrekeningnummers die in alle

goede crm-software is ingebouwd, moet worden vervangen door een Modulo-97 controle. De hele incas-

soprocedure verandert ingrijpend.

Betalingen en incasso’s moeten volgens een ander bestandsformaat aan de bank worden aangeleverd; het huidige ClieOp-formaat zal verdwijnen. Uitzonderlijk is dat de gegevens waaruit blijkt dat een klant of gever een machtiging heeft verstrekt, de 'mandate related information', met elke incassotransactie moet worden meegestuurd naar de bank. Dat betekent dat elke organisatie die incasso's verwerkt, die mandaten digitaal beschikbaar moet hebben, wat een enorme administratieve procedure vereist. Het moment van insturen van de eerste incasso’s van een doorlopende machtiging, verschilt voortaan van het moment van insturen van de daarna volgende incasso’s. In bepaalde nog nader te omschrijven gevallen, moeten incassomachtigingen zelfs herbevestigd worden, voor een volgende incasso.

Tenslotte dient bij elke automatische incassering de klant of gever daarover tijdig te worden geïnformeerd, de zogenaamde prenotificatie. Elk computerprogramma dat bankrekeninggegevens bevat en betaal- en incassobestanden uitschrijft, moet dus worden aangepast. Ook zullen processen en procedures rondom incasseren moeten worden aangepast aan de vereisten van SEPA. auto-incasso's Heel veel zaken die in Nederland al jaren prima geregeld waren en waar je als fondsenwerver geen omkijken naar had, veranderen dus straks ingrijpend. Er hoeft maar weinig mis te gaan of het gaat de goede doelen veel opbrengsten schelen en irritatie opleveren bij de gevers. Neem het incasseren van bedragen. Dat wordt een stuk ingewikkelder. Toestemming van de rekeninghouder voor automatische incasso is niet meer genoeg. Je zult maar liefst 14 dagen van te voren de gever moeten laten weten dat en wanneer het bedrag van zijn rekening zal worden afgeschreven. Een eenmalige of doorlopende machtiging vragen via de telefoon behoort straks tot het verleden. Dat is de zoveelste klap voor het

bellen voor goede doelen. Maar ook machtigingen via het internet zijn straks niet meer mogelijk, althans, totdat er breed geaccepteerde en veilige identificatie- en authenticatiemethoden zullen zijn. acceptgiro exit?

Naast de automatische incasso, is de acceptgiro heel belangrijk voor de inkomsten van fondsenwervende instellingen. Het is niet alleen een officieel papier, dat een rol speelt in een betaaltransactie. Minstens even belangrijk is, dat het een belangrijk aspect is in de marketingcommunicatie, als onderdeel van een direct mail pack. Weer een tegenvaller voor die non-profits, die afhankelijk zijn van fondsenwerving. Die ola, optisch leesbare acceptgiro, gaat zeer waarschijnlijk, na een overgangsperiode, per 2016 verdwijnen. Belangenorganisatie van goede doelen VFI is als voorzitter van het Gebruikersplatform actief in het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer van De Nederlandsche Bank (DNB). Daarin overleggen allerlei partijen, zoals MKB, Consumentenbond en ook de girale incassanten (zoals goede doelen) o.l.v. DNB met de banken.

Op dit moment is de acceptgiro heel belangrijk in dat overleg. Voor de aansturing van de overgang naar SEPA is eind vorig jaar het Nationaal Forum SEPA ingesteld. Naast de VFI zien we daar ook organisaties als de uitgevers, de Belastingdienst en de thuiswinkeliers.

Grosse Bosma

Gosse Bosma, directeur VFI: "Wij zijn in dat overleg helder in ons uitgangspunt: de fondsenwervende sector mag ten gevolge van de  FONDSENWERVING

aPril / mei 2012

P. 7

Checklist SEPA voor fondsenwervende instellingen Algemeen • Wijs binnen de organisatie een projectmanager aan die verantwoordelijk is voor de (coördinatie van) de migratie naar SEPA. • Zorg voor een duidelijk migratieplan en het bijbehorende budget.

• Zorg dat binnen de organisatie voldoende bekend is over SEPA. • Zorg dat de medewerkers die er direct mee te maken hebben voldoende kennis kunnen verwerven.

• Maak SEPA zichtbaar voor de gevers en andere relaties, door IBAN en BIC alvast te vermelden op uitgaande facturen.

• Laat SEPA een terugkerend onderwerp zijn op de agenda van managementteam of directie.

• Zorg dat de informatie(stroom) over SEPA voor alle betrokkenen toegankelijk en overzichtelijk is. Denk niet alleen aan alle veranderingen, maar ook aan de berichten die leveranciers van bijvoorbeeld software over SEPA naar je organisatie sturen.

Procedures en documenten • Maak een inventarisatie van alle documenten en procedures die betrekking hebben op het inkomende en uitgaande betalingsverkeer, zoals uitgaande facturenstroom, uitgaande incassostroom en machtigingskaartjes.

• Identificeer het land van herkomst van alle klanten, donateurs en leveranciers. Hou er rekening mee dat SEPA ook veranderingen oplevert voor het betalingsverkeer met die landen die zelf niet in het SEPA-gebied liggen.

Financiële administratie • Identificeer de impact van SEPA op de cashflow.

• Ga na wat de impact is op het beheer van binnenkomende betalingen, zoals m.b.t. het invoeren van nieuwe formats, het zoeken van alternatieven voor de acceptgiro, de migratie naar Europese incasso en invoering van nieuwe rapportageformats.

• Ga na wat de impact zal zijn op het beheer van uitgaande betalingen, zoals het invoeren van nieuwe formats en de verrijking van je bestanden met IBAN en BIC. • Zoek uit of je leveranciers hun klanten het gebruik van de Europese incasso opleggen.

• Onderzoek de impact op het creditmanagement van storneringen op de automatische incasso's.

• Denk alvast na over de manier om de automatische incasso's aan te kondigen.

• Organisaties die werken met verkoopvoorwaarden, moeten nagaan of deze dienen te worden aangepast.

Ict-systemen • Inventariseer alle softwareprogramma’s en bestanden die BICs of IBANs moeten bevatten.

• Beoordeel welke programma's en systemen waarschijnlijk aanpassingen nodig zullen hebben.

• Check de onderhouds- of aankoopovereenkomsten met de leveranciers van de software en zorg dat noodzakelijke aanpassingen tijdig worden verricht, dan wel dat updates tijdig zijn ontvangen en gecontroleerd op hun werking.

• Hou er rekening mee dat in het verleden specifiek voor je organisatie gemaakt maatwerk, relatief veel aandacht vraagt om aan te passen, bijvoorbeeld omdat de documentatie ontbreekt en de betrokkenen niet meer te achterhalen zijn.

• Beschouw SEPA als een goed moment om over te stappen op modernere software.

Deze checklisst is samengesteld door PowertoPay, leverancier van de ‘Payments as a Service’ oplossing, waarmee de aanlevering van betalingen en incasso’s aan de bank sterk wordt vereenvoudigd. PowertoPay ontzorgt de klant met het aanbieden van een pay-as-yougomodel, waarbij alleen afgenomen functionaliteit in rekening wordt gebracht. Het unieke PowertoPay-platform maakt de aanlevering van betalingen en incasso’s minder complex. Info: www.powertopay.com. Speciaal voor de lezers van Vakblad Fondsenwerving stelde Power90x160_V5-adv.pdf 1 13-10-11 10:11 toPay deze checklist samen.

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

Bindinc. bindt 2.46 miljoen* gulle gevers aan goede doelen *Bron: NOM 2009-II 2010-I

K

www.tvmagazines.nl P. 8 Fondsenwerving april / MEI 2012

Sanoma TV Magazines verzorgt in opdracht van Bindinc. de advertentieplaatsingen in Avrobode, KRO Magazine, NCRV-gids, Mikro Gids, Televizier, TVFilm, Vier en Kunst & Cultuur

 veranderingen door geen verlies

aan inkomsten lijden. Voor de acceptgiro geldt dat anderhalf jaar geleden al een alternatieve SEPAacceptgiro verscheen. De banken hebben ons toen in het vooruitzicht gesteld dat er voor de acceptgiro een oplossing zou worden gevonden.

Daar zijn ze nu van teruggekomen.

Maar de VFI-leden hebben allemaal te maken met de acceptgiro. Het is bekend dat veel goede doelen door een oudere generatie van gevers worden gesteund, waarbij de acceptgiro een veel gebruikt betaalmiddel is. Het wegvallen van de acceptgiro zou daarom alleen al een ramp zijn.

Op dit moment ziet het er naar uit dat we de acceptgiro kunnen blijven gebruiken tot 2016, waarna er een volwaardige elektronische opvolger zou moeten zijn. Maar als goede doelen vinden we dat we over een langere periode van een aan de acceptgiro gelijkwaardig middel gebruik moeten kunnen maken. Het moet mogelijk zijn om een betaalproduct te ontwikkelen met dezelfde voordelen als de acceptgiro, dat we als wervingsmiddel kunnen blijven inzetten."

Giro 555 exit?

Er speelt nog een andere, belangrijke kwestie voor een aantal fondsenwervers. Heel wat goede doelen hebben nog zo'n kort en gemakkelijk te onthouden gironummer, dat als bankrekeningnummer fungeert.

Giro 555 van de noodhulpacties is wel de bekendste. Dat is zowel een rekeningnummer als een bekend en sterk merk, dat een essentiële rol vervult in de fondsenwerving.

Gosse Bosma: "De EU-verordening stelt het gebruik van IBAN verplicht.

Strikt juridisch betekent dat, dat de verkorte rekeningnummers verdwijnen. Wij staan er als VFI iets anders in en we vinden dat het mogelijk moet zijn dat in die landen waar die korte rekeningnummers een aanzienlijk maatschappelijk belang vertegenwoordigen, de toezichthouder ruimte biedt om verkorte nummers te blijven gebrui-

Acceptgiro en Giro555 exit?

Het ziet er naar uit dat de komende jaren belangrijke wervingsmiddelen als de acceptgiro en die mooie korte rekeningnummers gaan verdwijnen. De VFI maakt zich sterk voor behoud cq. goede alternatieven: het overleg tussen banken en een coalitie van VFI met (o.m.) Consumentenbond en de uitgeversbranche over de acceptgiro, evenals dat over de verkorte rekeningnummers, is nog niet afgelopen. Maar bij het Vakblad hebben we er een hard hoofd in dat het gaat lukken. Bas Huisman stak voor ons zijn licht nog eens op bij enkele bij SEPA betrokken bankrelaties. De berichten uit die hoek zijn somber. Fondsenwervende instellingen doen er goed aan hun marketingbakens tijdig te verzetten.

ken, bijvoorbeeld via een speciale, technische oplossing zoals in de vorm van een conversiesystematiek.

Het zoeken moet zich zowel richten op volwaardige alternatieven als op het voorkomen van schade door het verdwijnen van die korte rekeningnummers. Of dat voor elk willekeurig kort nummer kan gelden kunnen we nog niet overzien. Ze worden lang niet allemaal meer actief ingezet.

Voor de VFI geldt vooral dat die korte rekeningnummers, die tegelijk een bekend merk zijn van een goed doel of een goededoelenactie, niet verloren mogen gaan. Overigens bestaan dergelijke bijzondere nummers volgens ons beschikbare informatie uitsluitend in Nederland en Zweden, maar dat laatste land maakt geen deel uit van SEPA." Europese wervingsacties SEPA is niet alleen een kwestie van veranderingen en bedreigingen. Het internationale betaalgemak gaat met sprongen omhoog. Het wordt heel gemakkelijk om zaken te doen met een buitenlandse bank. Die con-

currentie zal een gunstige invloed kunnen hebben op prijzen, dienstverlening en productassortiment van de banken. Maar ook in de praktijk van de fondsenwerving kan één betaalsysteem een voordeel zijn. Het biedt fondsenwervende instellingen kansen de werving uit te breiden tot over de grenzen, zonder rekening te hoeven houden met de eigenaardigheden van allerlei nationale betaalsystemen.

Sommige Nederlandse fondsenwervende instellingen, zoals de Nederlandse Brandwonden Stichting, zijn zo uniek, dat ze straks in het SEPAgebied gemakkelijk hun vleugels Europees kunnen uitslaan. Maar ook een werkelijk Europese noodhulpactie, met één herkenbaar rekeningnummer en probleemloos betalen vanuit alle deelnemende landen, wordt dan mogelijk. Denk ook aan een jaarlijkse Europese actie voor kankerbestrijding, Unicef of welk internationaal merk ook. Het kunnen wervingsacties worden op een ongekende schaal. Daarbij zou het dan wel prettig zijn als belangrijke fiscale aspecten van transnationaal geven, zoals wederzijdse erkenning van non-profitinstellingen met een gunstig fiscaal regime, ook geregeld zouden zijn.

De invoering van SEPA is geen vrijwillige keuze, maar een verplichting. Ook als je er geen voordeel in ziet, moet je je er aan houden. De voorlichting komt nogal langzaam op gang. Met minder dan twee jaar te gaan kan het geen kwaad om actie te nemen en na te gaan wat er binnen je organisatie moet worden aangepast. Maar denk ook alvast na over nieuwe kansen.  Bas Huisman en Jaap Zeekant Bas Huisman is medeoprichter en mede-eigenaar van PowertoPay bv (zie kader Checklist).

Fondsenwerving

april / mei 2012

P. 9

op sociale media moet je je sociaal gedragen We zouden over de sociale media alleen al een heel magazine kunnen maken. Het is een hot topic, bijna iedereen is er mee bezig. Sommigen denken dat het de heilige graal is. Maar we zijn nog maar net onderweg.

Onlangs spraken we met topspreker Ted Hart, ook bekend als auteur van boeken over online-fondsenwerving, over nieuwe media.

Ted: “Nieuwe media bestaan niet echt. De techniek, de platforms, zijn nieuw. Maar hoe je met elkaar communiceert is niet veranderd.

Als je geen relaties kunt leggen en onderhouden, gaat het je offl ine

Ted Hart

P. 10

FONDSENWERVING

aPril / mei 2012

niet lukken en online ook niet. Er zijn heel wat mensen die eigenlijk opnieuw moeten leren om sociaal te zijn. Daar waren ze mee gestopt.

Misschien heeft dat met controle te maken. We zijn getraind om onze boodschap onder controle te hebben en voorzichtig om te gaan met wat er gebeurt, zodat er vooral geen commotie ontstaat. Eigenlijk is dat niet sociaal en ook niet transparant. De sociale netwerken hebben een eigen dynamiek, die laat zich niet onder controle houden.

Daar moet je op een andere, sociale manier mee omgaan. Er verandert veel en het gaat vrij snel. Tot eind vorige eeuw kon je heel succesvol zijn in de fondsenwerving, zonder dat je veel nieuws hoefde te leren.

Misschien is het wel eng dat er nu steeds weer nieuwe zaken bijkomen, waarvan iedereen verwacht dat je er meteen een expert in bent. Het helpt enorm als je een natuurlijke nieuwsgierigheid hebt om nieuwe dingen te leren kennen en begrijpen. In die zin is er wel veel veranderd. Je kunt geen professionele fondsenwerver meer zijn als je nieuwe ontwikkelingen niet intensief volgt."

“Belangrijk bij sociale media en onlinefondsenwerving, in combinatie met offl ine, is dat je een strategisch aanpak ontwikkelt. Dat kost tijd, dat gaan niet zomaar. Succes in sociale media kun je alleen krijgen

als je ook echt sociaal wilt zijn. Het is niet een trucje dat je uithaalt; je moet het echt willen. Het kost tijd aanhangers te krijgen die in je vertrouwen en in je geloven. Het is net als een goede vriendschap. Die heeft ook tijd nodig zich te ontwikkelen. Ik merk in mijn workshops en masterclasses, ook vorig jaar bij Vakblad Fondsenwerving in Nederland, dat die boodschap een opluchting is voor de deelnemers.

Veel goede doelen voelen zich onder druk gezet; er wordt onlinesucces van ze verwacht. Maar, zoals gezegd, dat kost tijd. Ik heb een model ontwikkeld dat gebaseerd is op een periode van vier jaar. In die periode zou je, als je het goed aanpakt, online structureel je inkomsten kunnen verhogen. Maar dat is wel vier jaar, dus niet even snel."

Waar beginnen we?

“Veel mensen in de sector zien sociale media nu als de ultieme oplossing. Zeker, het is een belangrijk deel van een succesvolle strategie.

Maar het is niet alles en zeker niet je startpunt. De plek om te beginnen is je website. En de kansen op succes in sociale media zijn niet groot als Facebook niet in je strategie is opgenomen. Maar een goede website blijft de basis. Je moet zorgen dat die goed onderhouden wordt, met unieke en steeds weer nieuwe content. Als je dat niet kunt bieden raak je de mensen weer kwijt, die op de sociale netwerken laten merken geïnteresseerd te zijn in je organisatie, in plaats van een relatie met hen aan te gaan. Als je sociale media als een gemakkelijke manier ziet om geld in te zamelen, komt het niet goed. Maar als je het

ziet als een solide onderdeel van je wervings- en communicatiestrategie ben je beter op weg. Je moet begrijpen dat het bij sociale media gaat om het aangaan en onderhouden van relaties. Als je dat goed doet, je hebt een goed verhaal en je zorgt er voor dat op het juiste moment de juiste geefmogelijkheid voorbij komt, dan gaat het wel lukken."

Het is veel en wordt steeds meer.

Moet je kiezen, of moet je in elk sociaal netwerk actief zijn?

“Je gaat gewoon het internet af en zoekt uit wie het al over je heeft.

Waar zitten je donateurs al? Daar ga je naartoe en begint je met 'luisteren', voor dat je zelf je gaat 'praten'. Je moet er niet vanuit gaan dat iedereen op je zit te wachten.

Het is aan jou om te wachten, te luisteren en je sociaal te gedragen.

Je bouwt zo langzaam aan een digitaal cv. Laat altijd zien dat je weet waar je over praat; bouw gezag op.

Mensen letten daar op. Probeer op die manier langzaam maar zeker actief te worden in die netwerken waar mensen actief zijn die het over je organisatie of doelstellingen hebben, of groepen die voor jou belangrijk zijn."

hier geldt dat een goede website met prima, actuele content heel belangrijk is. Want daar zullen de links in je tweets naar verwijzen."

Hoe leggen en onderhouden we de contacten met al die mensen?

“Hou er rekening mee dat veel mensen wel langskomen en enige interesse hebben, maar niet zomaar verder gaan dan dat. Een goede tactiek is het ontwikkelen van een groep gezaghebbende supporters, ook wel promoters genoemd. Dat kunnen mensen zijn waarvan je op de netwerken ziet dat ze door anderen belangrijk worden gevonden. Mensen die al bekend waren namens je organisatie kunnen daarbij heel belangrijk zijn. Zorg dat zo'n kerngroep op de sociale netwerken voor je organisatie in touw is en je boodschap overbrengen. Neem nou het magazine Vogue. Als zij iets zeggen dan wordt dat door hun lezers serieus genomen. Vogue heeft een panel ontwikkeld met 1000 invloedrijke mensen. Ze brengen de boodschap van Voque over hun volgers. Ook goede doelen moeten panels creëren met mensen die invloed hebben op de sociale netwerken. Zij kunnen je helpen. Bovendien hoef je dan niet alles alleen te doen.”

Wat doen we met Twitter?

“Wat Twitter interessant maakt is niet wat de meeste denken.

Het interessantst is volgens mij dat het nu het krachtigste zoekprogramma is als je wilt weten wat op dit moment gebeurt of wat over een bepaald onderwerp wordt gedacht. Twitter is vooral een sociale thermometer. Een van de verwachtingen van donateurs is meer informatie over waar hun geld naar toe gaat. Met Twitter kan een fondsenwervende organisatie heel creatief laten zien wat voor nuttige dingen ze allemaal aan het doen zijn, successen én mislukkingen. Want ook, of juist, daarover moet je open zijn. Laat de mensen zien waar je mee bezig bent. Ook

Intussen zijn directie of bestuur bang dat alles misgaat.

“In veel organisaties is de leiding bang dat sociale media oncontroleerbaar zijn, dat er allerlei zaken worden beweerd over de organisatie die niet kloppen. Men wil graag de volledige controle hebben.

Maar de essentie is dat de mensen op het dorpsplein nu eenmaal dingen roepen en zeggen, die je niet onder controle hebt. Je moet daar niet te krampachtig mee omgaan; het als een gegeven accepteren en waar mogelijk zelf de dialoog zoeken, 'meepraten' en relaties aangaan. Je zult ook vaak zien dat je trouwe aanhangers het initiatief nemen om negatieve berichten

Ted Hart is een van de wereldtopsprekers over fondsenwerving, met een sterk accent op sociale media. Ted komt voor Vakblad Fondsenwerving om de zoveel tijd naar Nederland voor het geven van masterclasses en als spreker op Vakdag Fondsenwerving. Sinds maart 2012 is hij benoemd tot algemeen directeur van de Charities Aid Foundation of America.

In de VS heeft hij een wekelijks internetradioprogramma van een uur The Non Profit Coach, waarin hij live een expert uit de non-profitsector interviewt. Op www.tedhart.com kun je de podcasts vinden.

te corrigeren. Maar je moet ook snappen dat er via de sociale media veel informatie beschikbaar komt, waar veel mensen heel kritisch mee omgaan. En als je geen authentiek verhaal hebt, geen goede argumenten, dan val je snel door de mand. Teveel goede doelen zien sociale media als eenrichtingsverkeer, ze willen wel zenden, maar niet ontvangen. Maar die tijd is voorbij."

Waar blijft het oude, vertrouwde persoonlijke contact?

“Je zou haast denken dat internet alles overneemt en dat we zonder de digitale netwerken nergens meer zijn. Maar ik denk dat juist de toenemende digitale contacten op afstand, het besef sterker maken dat we elkaar ook live willen blijven ontmoeten. Hoeveel groepen mensen zijn al niet bijeengekomen, hoeveel nieuwe initiatieven zijn er al niet ontstaan via het internet? Het blijft om mensen gaan, met een basale behoefte om contact met elkaar te hebben.

Dat besef is cruciaal voor succes in fondsenwerving. Daar verandert de techniek niets aan."  Jaap Zeekant Fondsenwerving

april / mei 2012

P. 11

Succesvol fondsenwerven met Internet Als fondsenwerver hebt u een perfecte on line mix nodig voor optimale communicatie met uw doelgroepen, uw achterban, uw gevers: • • • • • • •

website contentmanagement banners enquêtes e-mailnieuwsbrieven het bedankje voor een donatie de aankondiging van een nieuwe activiteit

Werven, binden, communiceren en samenwerken, ondersteund door een mix van on-linehulpmiddelen.

Die on line mix kunnen we voor u realiseren: op maat, op tijd, binnen uw budget en conform uw wensen en doelstellingen.

Met ons gebruikersvriendelijke en zeer krachtige content-managementsysteem houdt u snel en gemakkelijk zelf uw website actueel. Onze on line toolkit vormt de beste ondersteuning voor uw communicatiestrategie, dm-acties en andere fondsenwerving.

Bij Crossing Channels weten we hoe je dat doet We vormen een krachtige combinatie van marketing en on-lineondersteuning en we stemmen deze mix af op uw wensen en doelstellingen.

Interesse? Daag ons uit en neem contact op met Boris Stam (directeur), 0346 599 000 of e-mail naar bstam@crossingchannels.com Kijk voor referenties op www.crossingchannels.com

Column Telefonische fondsenwerving moet uit de kinderschoenen Het bellen voor fondsenwervende instellingen in de afgelopen 20 jaar behoorlijk geprofessionaliseerd. Maar we zijn er nog lang niet.

Als beleidsbepaler voor de fondsenwerving ben je goed op de hoogte van de tekstuele inhoud en het uiterlijk van de website van je organisatie. De brieven die, wellicht met je handtekening, worden gestuurd aan de achterban, hebben je fiat gekregen. Maar hoe de telefonische gesprekken met je (potentiĂŤle) donateurs precies verlopen, welke mensen die gesprekken voeren, wat de toon is, hoe de donateurs reageren op de gesprekken, daar heb je vaak geen idee van. Dat is geen schande, je bent in goed gezelschap. Telemarketing is voor veel fondsenwervers niet het favoriete medium.

Maar dat zou het wel moeten zijn!

Hoe vaak komt het voor dat je een-op-eeninteractie hebt met je donateur? Stel dat je ieder gesprek met de donateurs zelf zou kunnen voeren, zou dat niet ongekende mogelijkheden bieden? Natuurlijk is dat in de praktijk niet mogelijk.

Maar een uitgewerkte contactstrategie, waaraan de wervers zich keurig houden, kan wel degelijk. En als die strategie ook goede opvolging krijgt, zullen de gesprekken zo verlopen als je je had voorgesteld.

Bovendien kan er op die manier uit het beschikbare budget veel meer rendement worden gehaald en zijn campagnes nog tijdens de uitvoering bij te sturen of zelfs stil te

leggen, mocht dat nodig zijn.

Dit was de positieve benadering.

Je kunt het ook van de andere kant bekijken. Als je organisatie al actief is met telefonische werving, upgraden of het voeren van servicegesprekken, weet dan dat een slecht gesprek niet alleen niets oplevert, maar zelfs enorme relatieschade kan aanrichten. Er is geen ander medium waarbij de uitvoering zoveel invloed heeft op de gemoedstoestand van de donateur. En dat terwijl we die donateur juist willen laten weten dat hij belangrijk is en gewaardeerd wordt. We willen immers graag in de toekomst een beroep op hem blijven doen. Laten we ons niet vergissen: beide gesprekken komen voor, zowel de goede als de slechte. De eerste soort versterkt de band met de gever; de slechte bereiken het tegenovergestelde of zelfs een opzegging.

Het medium telefonische fondsenwerving moet als een volwassen contactmethode met onze achterban worden benaderd. Daar moeten we echt een missie van maken. Met evenzoveel risico's als mogelijkheden moeten de fondsenwervers zelf er nauw bij betrokken zijn. Het verdient liefde en aandacht. Net als het schrijven van een goede dm-brief of het vormgeven van je website, is het niet gemakkelijk om hoogwaardige

kwaliteit te bereiken in telefonische wervings- of servicegesprekken.

Maar het is wel degelijk mogelijk.

Kies een telemarketingbureau dat gespecialiseerd is in het bellen voor fondsenwervende instellingen en waar ze weten hoe belangrijk het is dat je er als fondsenwerver nauw bij betrokken wordt. Leg de verantwoordelijkheid niet zonder meer bij het bureau, maar ontwikkel gezamenlijk de ideale bendering. Stel hoge eisen gebruik de psychologische kennis die er is over menselijk gedrag in verschillende situaties.

Jeroen Hogenhout

Ik zie een toekomst voor me waarbij fondsenwervers trots vertellen over de telefonische contacten met hun achterban, waarin nog slechts in fondsenwerving gespecialiseerde contactcenters worden ingeschakeld, met betrokken en enthousiaste bellers, die de (potentiĂŤle) gever laat merken dat hij of zij gehoord wordt en die heeft rustig kunnen besluiten of hij een bijdrage wil leveren aan het geweldige werk van je goede doel, zonder dat hij zich onder druk gezet voelt.

Utopie? Dagdroom? Helemaal niet.

Dit soort gedroomde gesprekken vinden ook nu al plaats. Alleen nog veel te weinig. Maar dat gaat veranderen, toch? ďƒ§ Jeroen Hogenhout Jeroen Hogenhout ondersteunt als fondsenwervings- en communicatieadviseur vanuit zijn bedrijf Hogenhout Fundraising Support (www.hogenhoutfundraising.nl) wervende non-profits.

Fondsenwerving

april / mei 2012

P. 13

Showcase of fundraising, innovation and inspiration Er is ontzettend veel kennis over fondsenwerving. Dat blijkt op de internationale congressen, op onze eigen Vakdag Fondsenwerving en in de bladen zoals Vakblad Fondsenwerving. En er is SOFII.

Ken Burnett richtte een aantal jaren geleden SOFII (www.sofii. org) op, een dagelijks groeiend archief met showcases op het gebied van de fondsenwerving, in het Engels. Het SOFII-archief bevat een enorme hoeveelheid campagnemateriaal, door fondsenwervers zelf op de website gezet. De vele cases zijn op diverse manieren gerangschikt en benaderbaar.

Zo zijn er de Halls, museumzalen als het ware: The hall of excellence and enterprise, Donors first, Main methods of fundraising en Individual donors. Daarnaast zijn er nog de hall SOFII interactive, de services Hall met o.a. een blog, om met andere fondsenwervers van

Ken Burnett

P. 14

FONDSENWERVING

aPril / mei 2012

gedachte te wisselen en een internationale banenmarkt. Dagelijks worden er, o.a. door Ken Burnett zelf, ook boeiende artikelen op de website gezet. Er is geen onderwerp in fondsenwerving of het komt wel aan de orde, van events tot noodhulpacties, van excellente communicatie tot datagebruik.

Veel prachtig en slim opgezette campagnes vind je er, elk volgens een vast stramien opgenomen, geëxposeerd eigenlijk, en vooral met heel veel beeld.

Ken: "Eigenlijk heb ik het idee gekregen van de Amerikaanse Bible Society: the Reverse Book Club.

Een geweldig idee: je werd lid van de boekenclub, daar betaalde je voor, maar je boek, in dit geval een bijbel, ging naar mensen in China. Ik heb dat idee doorgegeven aan Book Aid International.

Dat bracht me op het idee dat er een plek moet komen, waar al die goede ideeën van fondsenwervers worden bewaard, om weer andere fondsenwervers mee te inspireren.

Ik wilde een archief met goede ideeën, een soort museum met de geschiedenis van de fondsenwerving. Dat werd SOFII. We streven naar consistentie, een voortdurend goede kwaliteit van de inhoud. Het is ook belangrijk dat veel verschillende aspecten van fondsenwerving aan de orde komen. Langzamerhand hebben

we meer dan 1.000 bezoekers per dag. Het in elkaar zetten heeft veel werk gekost, met veel hulp van vrijwilligers en met financiële steun van een privéstichting. We willen ook een platform zijn waar commentaar op elkaars werk mogelijk is. We zeggen zelf wat we er van vinden en we willen ook dat de gebruikers dat doen. We zijn een non-profit, we zijn niet gericht op het maken van winst. Als we maar genoeg geld hebben om te blijven bestaan en ons verder te ontwikkelen zijn we al tevreden.."

“We krijgen nu heel veel materiaal in het Engels. In landen als Nederland en Duitsland is dat geen probleem, maar in veel andere landen ligt dat een stuk lastiger. We streven er naar om veel internationaler te worden, met meer talen. Liefst zou ik content in verschillende gangbare talen ontvangen, dat zou het mooiste zijn: diverse interessante cases vanuit de diverse taalgebieden.

Fondsen werven is geen gemakkelijk vak en we zijn nu nog op veel te veel plaatsen bezig het wiel steeds weer geheel of gedeeltelijk opnieuw uit te vinden. Door successen en mislukkingen op SOFII te zetten kunnen we heel veel van elkaar leren. En voor diegene die niet meteen uit de voeten kan met het contentmanagementsysteem geldt dat we mensen hebben om ze daarmee te helpen."

"Belangrijk vind ik ook de inspiratiefunctie die SOFII heeft. Er staan zoveel cases op die andere fondsenwervers inspireren om ook dergelijke acties op te zetten.

SOFII zorgt er voor dat de ideeën

van de een weer leiden tot nieuwe ideeën bij de ander, over de landsgrenzen heen. Maar het zijn niet alleen de fondsenwervers die SOFII zouden moeten omarmen.

Het zijn vooral hun organisaties, hun directie- en bestuursleden die het belang er van moeten inzien. Willen we dit initiatief verder laten groeien en betekenis laten krijgen, dan hebben we een zekere inkomstenstroom nodig.

Dat lukt alleen als het belang van SOFII breed wordt erkend. Mijn droom is dat dat gebeurt en dat het toegankelijk is en blijft voor iedereen. We halen nu ongeveer de helft van het geld op dat nodig is om SOFII in de lucht te houden en verder te ontwikkelen. We hebben een maandelijks geefprogramma voor individuele donateurs. En we werken aan een abonnementenopzet voor de goede doelen zelf.

Als dat ons lukt, dan komen we er. Ik ben verknocht aan SOFII, ik kan het pas loslaten als ik zeker weet dat het zonder mij succesvol verder kan. Als zou ik er wel altijd bij betrokken willen blijven op een of andere manier. SOFII heeft een uitstekende positie, we genereren veel initiatieven en enthousiasme.

Maar we moeten nu die laatste belangrijke stap zetten."

Ken Burnett is zelf bij SOFII betrokken als managing trustee. We kennen Ken als topspreker van o.a. het IFC-congres, maar ook van zijn boeken over o.a. relationship fundraising. Hij werkte als oprichter van Burnett Associates voor vele fondsenwervende instellingen.

Op dit moment is hij director van The White Lion Press Ltd and van Clayton Burnett Ltd. Echtgenote Marie Burnett, tevens actief bij The White Lion Press, is ook bestuurlid van de SOFII-stichting. Verder komen we daar tegen Fiona Duncan (directeur Think Consulting Solutions), David Carrington (o.a. expert op het gebied van vermogensfondsen en nonprofitgovernance. ) en Lindsay Boswell (voormalig directeur van het Engelse Institute

of Fundraising). De staf van SOFII wordt gevormd door projectmanager Carolina Herrera en development director Sue Kershaw.

Consultant Daryl Upsall, die we kennen van onze eigen Vakdag Fondsenwerving en van het IFCcongres, heeft veel met SOFII te maken. Darryl: “Sofi krijgt een steeds belangrijkere rol voor fondsenwervers over de hele wereld.

Vooral bij landen waar ze geen toegang tot allerlei informatie hebben. SOFII toont niet alleen de cases met resultaten, maar vooral ook de achtergronden, hoe het allemaal wordt aangepakt. Ik reis voor mijn werk als consultant de hele wereld over en ik spreek op al die plaatsen mensen die SOFII kennen en gebruiken. Ken vraagt me zo nu en dan om een bepaalde case er op te zetten. Het goede daarvan is dat het je dwingt om je archief in te duiken, alle gegevens op te zoeken en op een rijtje te zetten en goed op te schrijven. Niet alleen de gebruikers van SOFII, maar zelf leer je daar veel van. In de drukte van ons werk, hebben we vaak geen tijd om terug te kijken, zaken op een rij te zetten, te evalueren en te leren van onze successen en fouten. Daarbij helpt SOFII enorm. We bouwen met elkaar wereldwijd een systeem, met het dna van de fondsenwerving."

Daryl: "Ik zie wel een aantal grote uitdagingen voor SOFII. Om het optimaal te houden moeten alle cases goed worden ingevoerd en moeten de teksten goed worden geschreven. Niet iedereen die er cases op zet is daar heel goed in. Om dat te begeleiden zou de SOFII-organisatie groter moeten worden. We zitten nu in de fase dat het onafhankelijk moet worden van de mensen van het eerste uur, het moet volwassen worden. Daar zijn mensen voor nodig en dus ook inkomsten. We zouden allemaal donateur van SOFII moeten worden, zeker al die grotere organisaties die er regel-

matig gebruik van maken. Om dat te mogelijk te maken hebben we het nu ook officieel gelinkt aan www.globalcharityjobs.com, wat ook een internationaal initiatief is.

SOFII verdient de steun van iedereen die iets om fondsenwerven geeft. De meest simpele manier is om een hyperlink op je website te zetten. Hoe bekender SOFII wordt, des te meer mensen er gebruik van maken, hoe groter ook de kans dat er voldoende financiële steun voor komt."  Jaap Zeekant Info: www.sofii.org

Daryl Upsall

BUREAURENÉE STEENBERGEN

Strategisch advies bij werving van privaat geld en bemiddeling tussen musea en verzamelaars www.ReneeSteenbergen.com 06-4880 1598 FONDSENWERVING

aPril / mei 2012

P. 15

Als het wervend moet zijn!

Wij zetten onze tanden graag in uw communicatievraagstukken.

Meer weten? Bel 0416 85 31 73!

Nelson Scoort bv > Kapelstraat 26 / 5154 AW Elshout / T 0416 85 31 73 / jeroen@nelsonscoort.nl / www.nelsonscoort.nl WT_A5 adv Nelson.indd 1

27-06-2011 14:02:16

Meer verkeer naar uw website!

Zoekmachine optimalisatie & marketing vanaf â‚Ź 150,= per maand!

Zoekmachine marketing Zoekmachine optimalisatie

Google Analytics Google Grants

Bel 020-4976046 of ga naar pagetraffic.nl voor een offerte!

Pagetraffic.nl - Zwanenburgerdijk 303 A - 1161NM - Zwanenburg - Info@pagetraffic.nl ADV_Pagetraffic_190x130mm.indd 1

4-10-2011 15:11:54

Hoe werkt direct mail met kortingscouponnen bij Natuurmonumenten?

In het vorige nummer schreven we over aandacht trekken met direct mail, bijvoorbeeld met kortingscouponnen. Samen met Natuurmonumenten doken we daar dieper in.

In het artikel in het april/meinummer 2012 gaven we tips om beter de aandacht te trekken, gebaseerd op kennis die PostNL samen met de Rijksuniversiteit Groningen en Metrixlab heeft vergaard uit de database van Mail Monitor Online. Uit de analyses bleek dat het bieden van een voordeeltje in de vorm van kortingscouponnen de belangrijkste succesfactor is voor het bekijken of lezen van een mailing. Maar hoe zit dit precies bij goede doelen? Wat levert het hen concreet op en hoe kunnen zij dit het beste aanpakken?

Bij commerciële mailings zijn kortingscouponnen een veelgebruikte manier om ontvangers te stimuleren tot een aankoop of het afnemen van een dienst. Voor goede doelen lijkt het veel minder logisch om hiervan gebruik te maken.

Mailings van goede doelen zijn er hoofdzakelijk op gericht om (extra) donaties te genereren (upgraden).

Vaak doen zij dit door in de mailing de noodzaak te benadrukken van een extra donatie, bijvoorbeeld door de urgentie te benadrukken met cijfers of door een specifieke situatie of specifieke persoon centraal te stellen. Een beproefde aanpak die donateurs aanspreekt op hun behoefte om ‘goed te willen doen voor anderen’.

Hoewel deze aanpak nog steeds werkt en in het algemeen tot een

goede respons leidt, blijkt uit onderzoek dat een overdaad aan dergelijke giftverzoeken ook kan leiden tot irritatie bij donateurs.

Opmerkingen die donateurs maken, zijn ondermeer: Weer zo’n bedelbrief, ze zullen wel weer geld nodig hebben. Maar deze irritatie komt niet tot uiting in hun donatiegedrag. Sterker nog: er blijkt zelfs ruimte te zijn voor meer giftverzoeken. Dr. Merel van Diepen verklaarde in haar promotieonderzoek in 2009 (Vakblad Fondsenwerving februari/maart 2009) dit fenomeen als volgt: "Het goede doel dient als intermediair voor de overdracht van fondsen van de donateurs naar de uiteindelijke begunstigden.

Donateurs kunnen weliswaar geïrriteerd raken door de stortvloed aan verzoeken, maar uiteindelijk wint hun wil om de begunstigden te helpen het van hun wil om de goede doelen te bestraffen. " Het mooist is het natuurlijk om een manier te vinden om frequent te blijven mailen met een minstens zo hoge respons, maar tegelijkertijd minder irritatie op te roepen bij de donateur. Het ziet er naar uit dat dat kortingscouponnen hierbij kunnen helpen. De hypothese is dat als goede doelen voordeelcouponnen voor de donateur toevoegen aan hun mailing, de mailing niet alleen beter bekeken en gelezen wordt, maar tevens minder irritatie oproept, een positieve invloed heeft

op het imago van het goede doel en tegelijkertijd leidt tot een goede respons.

Eén van de goede doelen die in zijn mailings gebruik maakt van couponnen, is Natuurmonumenten. Bij de contributiemailing heeft Natuurmonumenten een voordeelgidsje gevoegd met diverse kortingsbonnen. Het gaat hierbij om producten en activiteiten die gerelateerd zijn aan de natuur. In dit artikel legt Natuurmonumenten uit hoe ze tot het toevoegen van kortingscouponnen gekomen zijn en hoe men hierbij te werk gaat. Daarnaast heeft PostNL voor Natuurmonumenten een copytest gedaan om te meten wat het toevoegen van voordeelcouponnen concreet oplevert. De uitkomsten hiervan worden in dit artikel beschreven.

Irma Machielse

Marjon Haijtink

Voordeelgids Natuur­monumenten Marjon Haijtink (m.haijtink@ natuurmonumenten.nl), bij Natuurmonumenten verantwoordelijk voor direct marketing: "De laatste jaren zijn we op zoek gegaan naar  Fondsenwerving

april / mei 2012

P. 17

Eerste hulp bij fondsenwerving

Bezoek ons op Fundraising Day België en win een jaar gratis eTapestry

Louis Armstrongweg 82 1311 RL Almere 036 - 750 7400 www.blackbaud.nl

Halfliggend.indd 1

16-4-2012 16:57:09

Voer de dialoog met Impress!

Een B2B drukwerk beheer en bestel tool via internet gekoppeld aan printing on demand en 48 uurs levering! Bekijk de mogelijkheid via onderstaande QR code of op www.justpress.eu

BR AN D

BE ST ELL IN G

DI RE CT MA IL

BE TA LIN G

QR CO DE

PU RL

KA L

LO GIS TIE K

SIT ENDER E.N L

SM S

WE BE NQ UÊ TE

EM AIL

Scan de QR code hiernaast met een mobiele telefoon. Gratis reader via www.quickmark.tw Meer info over QR code? kijk op www.impress.nl

FU LLF ILM EN T

CA LL CE NT ER

CU HAP ST PY OM ER

VIA PRODUCTIE EN PROCES

Persoonlijke kalender samenstellen via www.kalendersite.nl Een uniek relatiegeschenk!

NAAR EFFECTIVITEIT

0348 433144 / WWW.IMPRESS.NL

Onze faciliteiten, onze kennis, uw resultaat!

13993-picto advert 190 x 130 mm oblong fonds.indd 1

30-09-2010 14:48:45

 manieren om leden aan ons te

binden en de relatie met Natuurmonumenten te versterken.

Jaarlijks sturen we alle leden een mailing voor het innen van de contributie met daarbij de persoonlijke ledenpas. Dit leek ons een goed moment om leden te laten zien wat Natuurmonumenten het afgelopen jaar heeft bereikt met hun steun en hen daarbij iets terug te geven in de vorm van een persoonlijk voordeel.

Daaruit is een gidsje geboren met aan de ene kant een inhoudelijke component in de vorm van een mini-jaarverslag en aan de andere kant kortingsbonnen. Met deze bonnen geven we leden een extra voordeel van hun lidmaatschap. " "We hebben verschillende van onze partners benaderd om een aanbieding te doen met hun product of dienst. Dat gaf een overvloed aan enthousiaste reacties. Aangevuld met korting op onze eigen activiteiten en onze webshop, hebben we deze vervolgens in een kwalitatief onderzoek voorgelegd aan leden van Natuurmonumenten. Uit dit onderzoek bleek dat de aanbiedingen aan een aantal criteria moesten voldoen: producten met een aanzienlijke korting, landelijk te verkrijgen, van een merk met positieve associaties, een grote variëteit voor een brede doelgroep en natuurlijk een duidelijke link met Natuurmonumenten. De aanbiedingen die het meest gewaardeerd werden,

hebben we opgenomen in de voordeelgids. Voorbeelden hiervan zijn: 50 euro korting op een verblijf in Landal GreenParks, 30 euro korting op een fl eecevest van Bergans en 20% korting in de webwinkel van Natuurmonumenten."

"Het is het derde jaar dat we zo’n voordeelgids meesturen. Het succes ligt voor ons vooral in het gevoel dat het bij leden oproept iets terug te krijgen voor hun steun aan Natuurmonumenten. Daarnaast heeft de voordeelgids een bewaarfunctie, omdat sommige kortingsbonnen pas later van pas kunnen komen. Dat versterkt de zichtbaarheid. Bovendien biedt het gidsje een mooie gelegenheid onze activiteiten, excursies en webshop op een nieuwe manier voor het voetlicht te brengen. Ook heeft de voordeelgids onze relatie met partners versterkt. Zij zijn blij met de zichtbaarheid voor hun merk, de extra omzet en (nieuwe) klanten."

Copytest Om de effectiviteit van het voordeelboekje met kortingscouponnen te testen, is gebruik gemaakt van Mailscan van PostNL. Via het panel van Cendris (Cendrismonitor) zijn personen ondervraagd die hebben aangegeven lid of donateur te zijn van Natuurmonumenten. Een deel van deze doelgroep kreeg de mailing met voordeelgids voorgelegd en een ander deel de mailing

zonder voordeelgids. De mailing zonder voordeelgids bestond uit een envelop, brief met ledenpas en acceptgiro. Bij de mailing met voordeelgids was de gids hieraan toegevoegd. Om goed het effect van de voordeelgids te kunnen testen, is ervoor gezorgd dat de respondenten die de versie met het voordeelboekje kregen voorgelegd, ook daadwerkelijk het hele boekje (inclusief couponnen) moesten bekijken en deze niet konden overslaan. Daarnaast is bij de mailing zonder voordeelgids het stukje tekst in de brief dat specifiek over de voordeelgids ging, verwijderd.  FONDSENWERVING

aPril / mei 2012

P. 19

zonder voordeelboekje met voordeelboekje

effect voordeelboekje

opvallend

100

188

+88

aanbieding aantrekkelijk

100

175

+75

onderscheidend

100

163

+63

niet opdringerig

100

159

+59

leuk

100

158

+58

nieuwe informatie

100

156

+56

nodigt uit tot lezen

100

135

+35

Past bij organisatie

100

127

+27

Boodschapoverdracht

100

117

+17

De cijfers zijn geïndexeerd en geven de afwijking weer van de mailing met voordeelboekje ten opzichte van de mailing zonder voordeelboekje. Alle cijfers in de rechterkolom die groen zijn, zijn significant hoger dan de cijfers in de linkerkolom.  Allereerst blijkt uit de test dat

de mailing met voordeelboekje veel beter de aandacht trekt: de scores op de aspecten ‘opvallend’, ‘onderscheidend’ en ‘nieuwe informatie’ zijn fl ink hoger en bovendien nodigt de mailing vaker uit tot lezen. Ook wordt de hypothese bevestigd dat de mailing met voordeelboekje minder irritatie oproept: men vindt deze mailing minder opdringerig, leuker en het aanbod aantrekkelijker.

Als bovendien gekeken wordt naar de eerste reactie die respondenten spontaan geven na het zien van de mailing, geven respondenten bij de mailing zonder voordeelgids vooral antwoorden als: ‘weer betalen, weer een bedelbrief’, terwijl respondenten met voordeelgids vooral ingaan op het goede van Natuurmonumenten zelf: ‘het is goed dat Natuurmonumenten bestaat, leuke aanbiedingen’.

Ook komt bij de mailing met voordeelboekje de boodschap van de mailing ‘het is belangrijk dat Natuurmonumenten samen met haar leden de natuur blijft beschermen in 2012’ beter over. Tot slot is de brandfit beter: de mailing met P. 20

FONDSENWERVING

aPril / mei 2012

Reacties op mailing zonder voordeelgids

Reacties op mailing met voordeelgids

voordeelboekje vindt men beter passen bij Natuurmonumenten.

Als vervolgens gekeken wordt naar de effectiviteit van beide mailings, dan blijkt de mailing met voordeelboekje veel meer te doen voor het ‘merk’ Natuurmonumenten dan de mailing zonder voordeelboekje. Allereerst is de kennis-, interesse- en sympathietoename voor Natuurmonumenten fl ink hoger bij respondenten die de mailing met het voordeelboekje hebben bekeken.

Daarnaast is het imago van Natuurmonumenten veel positiever, met name op de aspecten: vooruitstre-

vend, breed aanbod, probleemoplossend en klantgericht.

Als tot slot gekeken wordt naar de responsintentie,dan is het percentage dat van plan is om te doneren weliswaar 10% hoger bij de groep met voordeelboekje, maar is het verschil net niet significant. Wel blijkt de mailing met kortingsboekje tot significant meer webtraffic te leiden. Dit zal naar verwachting mede te maken hebben met de voordeeltjes omtrent de webwinkel die in het voordeelboekje zaten.

zonder voordeelboekje met voordeelboekje

Effect voordeelboekje

Kennistoename

100

236

+136

Interessetoename

100

168

+68

Sympathietoename

100

150

+50

vooruitstrevend

100

177

+77

Breed aanbod

100

144

+44

Probleemoplossend

100

124

+24

Klantgericht

100

122

+22

Deskundig

100

113

+13

Past bij mij

100

116

+13

Betrouwbaar

100

106

+6

Responsintentie

100

112

+12

Webtraffic

100

148

+48

Merkactie

Imago Natuurmonumenten

Actie

De cijfers zijn geïndexeerd en geven de afwijking weer van de mailing met voordeelboekje ten opzichte van de mailing zonder voordeelboekje. Alle cijfers in de rechterkolom die groen zijn, zijn significant hoger dan de cijfers in de linkerkolom.

Mailscan Mailscan is een nieuw onderzoeksinstrument dat PostNL aanbiedt aan zijn klanten.

Het is een hulpmiddel om de creatie van mailings te optimaliseren voordat deze verstuurd worden. Mailscan is bij uitstek geschikt voor het testen van de communicatiekracht en (potentiële) effecten van meerdere mailvarianten.

Het onderzoek wordt opgezet en uitgevoerd met behulp van CendrisMonitor.

Couponnen werken Het toevoegen van kortingscouponnen zorgt er bij Natuurmonumenten niet alleen voor dat de contributiemailing beter de

aandacht trekt en minder irritatie oproept, maar draagt ook bij aan een goede respons en een sterkere branding van Natuurmonumenten.

Met name dit laatste is van belang omdat het de loyaliteit van leden aan het ‘merk’ Natuurmonumenten verder kan versterken.

Deze uitkomsten bij Natuurmonumenten kunnen een omslag betekenen in het denken over mailings voor goede doelen. Van een focus op ‘goed willen doen voor anderen’ kun je de focus verschuiven naar een win-winsituatie waarbij donateurs zelf ook voordeeltjes krijgen zonder dat het ten koste gaat van het goede doel. De voordeeltjes zorgen ervoor dat leden zich speciaal en gewaardeerd voelen waardoor zij naar verwachting loyaler blijven aan het goede doel,

de partners kunnen inkomsten genereren bij een geïnteresseerde doelgroep en ook voor het goede doel kan dit nog extra inkomsten opleveren (bv als een deel van de extra inkomsten van partners weer ten goede komt aan het goede doel). Uiteindelijk bereik je hiermee wat de donateurs nog steeds willen ‘goed doen voor anderen,’ zonder dat zij het gevoel krijgen ‘uitgemolken’ te worden’.  Irma Machielse Irma Machielse (Irma.machielse@ postnl.nl, Twitter: @irmaDM) is senior marketeer bij PostNL en o.a. verantwoordelijk voor Mailscan. Irma is tevens redactielid en blogger op DM-Mediaplein (www.dmmediaplein.nl), onafhankelijk kennisplatform over direct mail.

Fondsenwerving

april / mei 2012

P. 21

Samen voor extra inkomsten!

Zou het niet fantastisch zijn als uw goede doel, vereniging of stichting over meer inkomsten kan beschikken?! De SupportActie maakt dit mogelijk!

De SupportActie is een fondsenwervend instrument en zet zich al jaren in voor goede doelen, verenigingen of stichtingen in Nederland. Hiertoe organiseert de SupportActie een nationale loterij met vier trekkingen per jaar.

Zo werkt de SupportActie: • Deelnemende organisaties werven hun eigen supporters, eventueel ondersteund door de SupportActie; • Van de lotopbrengst gaat 80% rechtstreeks naar de betreffende organisaties, dit is € 4,40 per lot; • De supporters maken ieder kwartaal kans op prachtige prijzen, o.a. een Fiat 500!

De voorwaarden voor deelname: • U bent een goed doel, vereniging of stichting; • U bent ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.

Enthousiast?! Ga dan www.supportactie.nl en meld uw organisatie direct aan!

Sport

Natuur & milieu

Onderwijs

Zorg & welzijn

Cultuur

Ga voor meer informatie naar www.supportactie.nl

Column Samenwerken is Goed Doen Zo’n vier jaar geleden heb ik in dit blad een artikel geschreven over samenwerken, specifiek in de sector cultuur. Ik zou datzelfde verhaal, een-op-een, nu weer kunnen schrijven.

Ik schreef indertijd een stuk, doorspekt met inspirerende voorbeelden. Het was een pleidooi om op zoek te gaan naar overeenkomsten, naar kansen om samen te werken; ook op het gebied van fondsenwerving. Ik wilde met dat stuk laten zien dat het kan. Ik wilde er ook op anticiperen dat de tijden aan het veranderen waren, met steeds meer partijen vissend in dezelfde vijver. Samenwerken zou naar mijn mening echte en broodnodige synergie kunnen opleveren.

Daarom liet ik voorbeelden zien van zoektochten naar de juiste samenwerkingsvorm, met vallen en opstaan, maar ook met durf en vooruitziende blik. En met succes voor de koplopers. Dat verhaal is nog altijd van toepassing. Naar mijn mening verandert onze sector op dit gebied te langzaam, zijn we te afwachtend, bang, onwelwillend of blind voor de mogelijkheden. Iedereen blijft comfortabel zitten op zijn eigen eiland. Blijkbaar zonder het gevoel van urgentie, dat verandering noodzakelijk is om voorop te blijven lopen.

intensief matchingproces werden de adviseurs, onbekend met de mores en het wel en wee van onze sector, aan het werk gezet. Tijdens de evaluatiebijeenkomst na afloop vroeg de adviseur die zich had bezig gehouden met een stichting voor ondersteuning aan Ambonees sprekende Molukkers: “Weet u hoeveel stichtingen in Nederland zich inzetten voor de bevolking van de Molukken? Twee? Twintig?” Het bleken er meer dan 40 (!) te zijn, elk gericht op zijn eigen taalgebied.

De adviseur nam het vervolgens op zich om al deze stichtingen om de tafel te krijgen en die activiteiten die overeen kwamen aan elkaar te koppelen, ook ten behoeve van de fondsenwerving. Logisch, want één plus één is immers drie? Ik vond en vind dit voorbeeld exemplarisch voor een groot deel van onze sector.

In 2010 bestond de orde van organisatieadviseurs zeventig jaar. Ter gelegenheid daarvan en als blijk van maatschappelijke betrokkenheid, werd een aantal fondsenwervende initiatieven zestig uur gratis advies geschonken. Zo’n twintig leden van het Instituut Fondsenwerving (IF) meldden zich aan. Na een

Vaak ontstaat een initiatief, een nieuw goed doel, vanuit bijzondere en intens doorleefde ervaringen van personen. Het kunnen mensen zijn die na een wereldreis een school in Afrika willen starten. Anderen weer zijn ziek geweest en hebben iets gemist in het herstelproces.

Weer anderen willen aandacht

vragen voor een maatschappelijk onderwerp. Naar mijn mening moeten deze nieuwe initiatieven, indien mogelijk, aansluiting zoeken bij bestaande. De bestaande orde moet zijn deuren welgemeend (!) en wagenwijd openzetten, het enthousiasme en de gedrevenheid van de nieuwe initiatiefnemers omarmen (en niet verstikken!) en in hun etalage zetten. The best of both worlds.

Hanneke Lenkens, directeur Instituut Fondsenwerving

De overheid trekt zich terug. Dat is een feit. Het publiek wordt van alle kanten aangesproken om te geven, aan de Nierstichting, de school om de hoek, dieren, mensen, stenen, bloemen. Dat is ook een feit. Die donateur wil best geven, maar hij wil ook duidelijkheid. Hij vindt het belangrijk om de 'Waddenzee te redden', maar daar moeten dan wel alle initiatieven onder vallen: de mosselen, de zeehonden, zeldzame wiersoorten. Want een feit is het ook dat je van onze donateurs niet kan verwachten dat ze aan het bestaansrecht van meer dan 40.000 anbi's bijdragen.

Steek daarom de koppen bij elkaar en maak gebruik van elkaars kracht en ervaring. Respecteer elkaars uitgangspunten en zoek naar gezamenlijkheid, niet naar verschillen.

En of het nu om lokale, regionale, landelijke of internationale initiatieven gaat, horizontaal of diagonaal moet minimaal onderzocht worden of gezamenlijkheid tot de mogelijkheden hoort.

Laten we de verdere verzuiling van onze sector zo snel mogelijk om zeep helpen!  Hanneke Lenkens

Fondsenwerving

april / mei 2012

P. 23

Sp

e

cia Re l Gr and gist dis Ear ou sa er c p d ve by oun ly Bi isc £60 10 t! rd ou nts per May are reg 201 als istra 2 o a tio va n. ila ble .

16-19 October 2012

a new perspective Learn from new perspectives in fundraising from around the world and outside the fundraising sector.

The International Fundraising Congress (IFC) is the world’s leading conference on fundraising. Established in 1981, it attracts around 1,000 participants from over 60 countries.

Here are just some reasons why you should attend the IFC 2012: • The world’s best speakers tackling your topical issues – a great chance for you to have your questions answered by the experts in fundraising • Top level networking to strengthen your relationships and build new ones – with almost 70% of delegates holding senior-level fundraising positions, the IFC is a unique opportunity to network with the brightest fundraising minds on the planet • A diverse and exciting attendance from fundraisers from over 60 countries – so you can exchange ideas, learn from each other’s experiences and perspectives • Learn how to improve and update your fundraising and leadership skills – the conference offers an unparalleled learning experience under one roof, enabling you to maximise your fundraising capabilities • An exciting social programme – including first-timer networking sessions, an awards ceremony, networking dinners, drinks receptions, exhibition areas and of course our fantastic Gala Night dinner and disco.

Registration is now open!

For details of the full programme and to register visit

www.resource-alliance.org/ifc

If you only attend one conference in 2012, make it the IFC!

Readers of Vakblad Fondsenwerving get a £100 discount by registering at

www.resource-alliance.org/ifc/holland

Remember, in 2011 we completely sold out of all delegate places. Secure your place quickly!

IFC_Full_Page_Advert190x265_d.indd 1

23/01/2012 13:51

De dans om het geld Ook het Arnhemse Introdans krijgt de komende jaren fors minder subsidie van het rijk. Dat wordt 'meer uit de markt halen' dus. Niets vreemds voor algemeen directeur Ton Wiggers, een oud-danser die niet vies is van commercieel denken.

Net afgestudeerd van de Arnhemse Dansacademie begon Wiggers (65) samen met partner Hans Focking in 1971 een amateurballetschool, in wat nu Wiggers woonkamer is. De eigenaar van het pand, dat sterk verouderd was, wilde het wel verhuren. Binnen een maand werd de kamer beneden omgebouwd tot studio, zodat de dansschool maar vast van start kon gaan. Er moest immers wel wat verdiend worden.

Dat was het begin van Introdans, dat onlangs het veertigjarig bestaan vierde. Een dansgezelschap met vele gezichten, met

balletvoorstellingen voor volwassenen, speciale opvoeringen voor kinderen en een tak gericht op educatie. Introdans is actief in binnen- en buitenland, voor jong en oud, arm en rijk, met of zonder beperking. Uitgangspunt is dat iedereen kennis moet kunnen maken met dans.

Introdans heeft zeventig medewerkers. Aan het hoofd en verantwoordelijk voor de financiĂŤn zijn algemeen directeur Ton Wiggers en artistiek directeur Roel Voorintholt. Het huishoudboekje: het grootste

Ton Wiggers

gedeelte van de inkomsten is subsidie. Geldschieters zijn de landelijke overheid (ministerie van Onderwijs Cultuur en Wetenschap), provincie Gelderland, provincie Overijssel en gemeente Arnhem.

Een kleiner deel van de inkomsten wordt zelf vergaard. Dat geld komt van de Vrienden van Introdans, kaartverkoop, artikelverkoop en donaties.

Wiggers: "De eerste tien jaar verdiende niemand een cent.

Later gingen de voorstellingen geld opbrengen en dat ging in een grote pot. Na tien jaar dacht de politiek: 'Het bestaat nog steeds, de projecten op scholen lopen goed, Introdans boort het publiek van de toekomst aan'. Toen was het waardevol genoeg om er subsidie aan te besteden. Natuurlijk heb ik daar vreselijk veel voor gelobbyd. Cultuur kan nooit op eigen financiĂŤn draaien, dus je blijft mensen overtuigen van het belang ervan."

Polisch Pieces

Cultureel ondernemerschap, zo wordt Wiggers' manier van besturen genoemd. Een manier die meer kunstgezelschappen ďƒ¨ Fondsenwerving

april / mei 2012

P. 25

Noces

ďƒ¨ zouden moeten hanteren.

Wiggers: "Ik vind het een naar woord. Ik zou zeggen dat als de overheid dat van je verlangt, je dan ook echt kunt gaan ondernemen.

Maar in ons geval krijgen we elk vier jaar een vast bedrag. Het maakt niet uit of je in die vier jaar winst of verlies maakt; je moet uiteindelijk op nul staan. En dat is verkeerd.

Winst maken mag niet."

Als Wiggers dat cultureel ondernemen dan toch zou moeten omschrijven, is het simpel gezegd 'een kwestie van het verkopen van je product'. Opvallend is dat de oud-danser praat over een 'product' als hij voorstellingen of cursussen bedoelt. Wiggers: "Daarna komt de vraag hoeveel mensen je kunt overhalen om sponsor te worden.

Introdans ligt inmiddels zo goed in de markt dat we, als we ons melden bij het bedrijfsleven, ook nog worden ontvangen. Introdans slaat aan bij een groot publiek.

P. 26

Fondsenwerving

april / MEI 2012

Van het begin af aan was het een product met een grote mate van toegankelijkheid. Het geeft je een goed gevoel, wekt emotie op en is prettig om te ondergaan."

'Wat Introdans doet is commercieel, geen kunst met een grote K', was wel eens het verwijt van collega's en de media. Wiggers: "Als dat wordt gezegd maak ik deze vergelijking: Introdans maakt in wezen een fluitketel met een fluit, en mensen willen zo'n ding. Wat moet ik met heel artistiek - een fluitketel zonder fluit? Je kunt, vind ik, niet zeiken op een fluitketel met fluit. Dat is jarenlang wel gebeurd. Nu ziet men wel wat dat opgeleverd heeft.

Met de huidige bezuinigingen zijn er vijf punten waar je volgens de staatssecretaris aan moet voldoen.

Fluitketels zonder fluit vallen buiten de boot."

In 2013 moet Introdans 21,5 procent van het budget uit eigen inkomsten

financieren, eerder was dat 15 tot 17,5 procent. Wiggers: "Het loopt nu lekker, maar het moet straks nĂłg lekkerder lopen en dan zit je in de verkeerde tijd op dit moment."

Hoe Wiggers eerder zijn begroting sluitend kreeg: "Onze sponsoren zijn vaak voortgekomen uit een eenmalige donatie die later werd omgezet in structurele sponsoring.

De meeste komen via via op ons pad. De een kent ook weer een ander."

Maar over de toekomst maakt Wiggers zich zorgen: "Nieuwe bedrijven vinden die willen sponsoren is op dit moment wat lastiger. De overheid besluit dat er 200 miljoen op kunst moet worden bezuinigd en smeedt een nieuw cultuurbeleid dat er op is gericht dat kunstinstellingen meer uit de markt halen. Maar er is nu geen markt. En iedereen stapt op elk bedrijf af dat je maar kunt verzinnen."

Net als in het begin gaan Wiggers en artistiek directeur Voorintholt nog steeds samen naar potentiĂŤle sponsoren en subsidieverstrekkers.

Het uitgangspunt van Introdans is nog steeds educatie, in de breedste zin van het woord. Dansen in achterstandswijken, mensen naar het theater trekken. Als een volksuniversiteit van de dans, omschrijft Wiggers het zelf. "Ik zeg niet 'wat ben ik toch vreselijk artistiek'. Ik wil ontwikkelen, mensen bereiken."

Wiggers: "De staatssecretaris heeft kunstgezelschappen extra taken meegegeven. Bij ons hoeft dat niet: we dansen voor volwassenen, kinderen en houden ons bezig met educatie. Daarin zitten al maatschappelijke elementen. Een vast onderdeel is bijvoorbeeld samenwerken met een wijk.

We zitten nu zo'n drie jaar in de Arnhemse achterstandswijk Malburgen. Elk jaar hebben we een

dansproductie met mensen met een beperking. Dit was allemaal in gang voordat de overheid het zei.

Andere groepen hebben een taak erbij gekregen, wij moesten blijven doen wat we doen."

testament willen laten opnemen.

Iedereen benadert iedereen. Ook gewone mensen worden belaagd.

Wij doen dat ook wel, maar niet op zo'n grote schaal."

Misschien ligt het succes van Introdans dan voor een deel besloten in het karakter van voorman Ton Wiggers. "Ik ben niet altijd even diplomatiek", geeft hij zelf toe. "Maar dat hoeft ook niet altijd. Ik heb eerder wel eens gezegd dat ik een ordinaire balletboer ben. Het is not done in de kunstwereld om te zeggen dat je een bedrijf runt. Maar het bedrijfsleven snapt mijn verhaal wel." ďƒ§

Fondsenwerven gebeurt op kleine schaal. Vriend worden van Introdans, een eenmalige donatie doen of een nalatenschap: het kan, alleen wordt die mogelijkheid niet breed bekend gemaakt. Het staat vermeld in eigen publicaties als de website en programmaboekjes.

Wiggers: "Ik ga niet naar een bank met vermogende klanten om reclame te maken, zo ver gaan we nog niet. We hopen dat het via onze eigen kanalen bij voldoende mensen terecht komt."

Marthe Damman

Een wervingsactie lijkt Wiggers op dit moment niet verstandig: "Iedereen aast op dezelfde dingen.

Nu krijgen mensen telefoontjes of ze een goed doel alvast in het

Copyright: foto Ton Wiggers: Introdans / Photo Rens Plaschek; overig beeld: Introdans / Hans Gerritsen. Info: www.introdans.nl, www.plaschek.nl, www.hansgerritsen.nl.

TooT

Fondsenwerving

april / mei 2012

P. 27

Het gevaar bij communicatie is denken dat het heeft plaatsgevonden De Nationale Postcode Loterij, de Vriendenloterij en de BankGiro Loterij, presenteerden begin dit jaar groeicijfers over 2011, net als vele voorgaande jaren. Weer nam de bijdrage aan de goede doelen toe. Hoe hou je dat succes vast?

Frank Leeman, een van de oprichters, wil niet doorgaan voor het marketingbrein achter het voortdurende succes van de Goede Doelen Loterijen, inmiddels in grootte het derde particuliere fonds ter wereld (illustratie blz. 29). De voeten blijven op de grond. Leeman: "Je ziet bij veel succes nog wel eens een soort zonnekoninggedrag ontstaan; men denkt de wijsheid in pacht te hebben. Je moet juist zorgen voor het tegenovergestelde en binnen je organisatie je eigen tegenstand organiseren. Zorgen dat je werkt met kritische mensen, die zeggen wat ze van de dingen vinden. Ook heel belangrijk: investeren in jonge mensen; blijf zorgen voor steeds

Frank Leeman CCO van de Goede Doelen Loterijen.

P. 28

Fondsenwerving

april / MEI 2012

weer nieuwe jonge talenten. Wij hebben onder onze groep dertigers, toch niet bepaald oud, alweer een jongere aanwas: de twintigers. Ze zijn ons ConceptLab. We leiden ze op om straks de organisatie verder te brengen."

"Het kan ook geen kwaad je te realiseren dat zo'n grote organisatie alleen kan blijven bestaan als je jezelf uiteindelijk overbodig maakt, in plaats van overal bovenop te blijven zitten. Wij moeten als leiding zorgen voor een sterk team en zelf steeds meer een coachende rol spelen.

Uiteindelijk moeten zij het werk voortzetten dat wij zijn begonnen.

Een bedrijf wordt pas een groot bedrijf als het door kan zonder de oprichters. Al zijn we natuurlijk al een eind onderweg als een van de grootste fondsenwervers ter wereld.

Ik had me dat totaal niet gerealiseerd en was behoorlijk verrast toen ik eind vorig jaar te horen kreeg dat de Nederlandse en buitenlandse loterijen van Novamedia het derde particuliere fonds ter wereld zijn geworden.

Zo iets is toch de erkenning van ons werk. Maar voor mijn gevoel zijn we, met nu bijna 1.2 miljard omzet eigenlijk nog maar net begonnen. De opdracht die voor ons ligt is groot. Ook daarom investeren we in jong talent; gemotiveerde, jonge mensen."

"Investeren in mensen betekent ook de tijd nemen om met ze te praten en naar ze te luisteren. Zorgen dat je je ogen open houdt. Wij zijn groot

De Goede Doelen Loterijen Met de steun van 4,9 miljoen deelnemers in Nederland, Groot BrittanniĂŤ en Zweden zijn ze in de wereld in grootte de derde particuliere fondsenwerver en de grootste in Nederland. Ze zorgen in ons land voor ruim vijfentwintig procent van alle particuliere giften en ze geven bekendheid aan het werk van de organisaties die ze steunen. De Goede Doelen Loterijen zijn een typisch Nederlandse uitvinding, niet meer weg te denken als onderdeel van het particulier initiatief in onze samenleving. Meer dan 180 goede doelen en 3.800 clubs en verenigingen ontvangen in Nederland jaarlijks samen zo'n 400 miljoen euro, waarbij de loterijdeelnemers zelf kiezen welke sector(en) ze steunen. Van de inleg is de helft voor prijzen en operationele kosten, de andere helft gaat naar de goededoelenorganisaties.

Als alle 27 lidstaten van de EU goededoelenloterijen zouden toestaan, zouden we met elkaar meer dan 10 miljard per jaar ophalen.

geworden met jonge mensen, de talenten hier in huis op alle afdelingen. Maar ook al die jonge mensen die voor ons bellen. Jonge mensen zorgen ook dat je de tijdgeest goed blijft begrijpen. Want de veranderingen gaan snel. Het is nog maar een jaar of zeven geleden toen een van onze mensen aangaf veel meer budget nodig te hebben voor onze internetactiviteiten. Er meldden zich toen zo'n 70.000 mensen via de websites aan. Daarbij was en is direct mail nog altijd heel belangrijk om dat aan te jagen. Het jaar erop was het aantal loten dat via het internet binnenkwam gestegen naar 160.000 en weer een jaar later waren het er 450.000. Dat zijn allemaal mensen die door het klikken op een button een transactie tot stand brengen.

Dat is indrukwekkend veel. En het gaat maar door." ďƒ¨

Fondsenwerving

april / mei 2012

P. 29

intenties uitleggen en bevestigen.

Ook daar merk je aan hoe belangrijk communicatie is."

En die verloopt in deze digitale wereld deels dus nog altijd via die goede oude direct mail?

Frank Leeman (midden) met zijn jonge talenten: Jason Siau, Kim Hoyer, Niels Houwer, Pieter Versluis, Manon Leijten, Renée Nix  'Eigenlijk is er maar één vorm van communicatie. Het internet levert slechts nieuwe distributiemethoden op. Maar die ontwikkelingen moet je dan wel heel goed volgen.

Daarom zijn die – jonge – talenten zo belangrijk voor ons. Kijk naar een bedrijf als Kodak. Tot voor relatief kort was het op zijn gebied het grootste merk aller tijden, met ook op digitaal gebied een enorme hoeveelheid innovaties en patenten. En nu is er niets meer van over, behalve die patenten dan. De enige reden: ze zijn niet op tijd veranderd, ze hebben de tijdgeest gemist. Toch moet je ook in de gaten hebben dat sommige zaken helemaal niet veranderen. Het zal altijd blijven draaien om de basisbehoeften van mensen. Je moet op de mensen blijven focussen, daar ligt de basis van succes. Je moet beseffen dat je communicatie wel over steeds weer nieuwe kanalen verloopt, maar dat communicatie tussen mensen als zodanig niet verandert. Het blijft om dezelfde wetmatigheden gaan. Het grote gevaar bij communicatie is te denken dat het heeft plaatsgevonden. Je denkt vaak dat je alles prima hebt uitgelegd en dan blijkt dat niemand er iets van heeft begrepen.

P. 30

Fondsenwerving

april / MEI 2012

De echte expert realiseert zich dat hij dat elke dag weer opnieuw moet leren."

"Het draait altijd en overal om communicatie. Dat merk je ook aan de manier waarop er naar ons als organisatie wordt gekeken. Ik ben trots op wat we hebben bereikt. En onze verdere ambitie, om wereldwijd nog meer goededoelenwerk te gaan ondersteunen, staat keihard overeind. Zowel met de mensen als de structuur zetten we er op in dat ons werk ook later, na ons afscheid, door blijft gaan. Daarom is inmiddels bijna 70 procent van de aandelen in Novamedia, het bedrijf achter de Loterijen, ondergebracht in een onafhankelijke stichting. De voornaamste reden hiervoor is het waarborgen van de continuïteit van de missie, doelstellingen en werkzaamheden van de Novamedia Holding en de aan Novamedia gelieerde Goede Doelen Loterijen, zodat ze nimmer in verkeerde handen kunnen vallen en altijd fondsen zullen blijven werven voor goede doelen. Uiteindelijk zal ook de rest van die aandelen naar de stichting gaan. Toch moeten we steeds weer opnieuw onze goede

"Een groot deel van onze klanten komt nog altijd binnen via de traditionele direct mail. Onze eigen televisieprogramma’s, zoals Miljoenenjacht, Eén tegen 100 en Sterren Op Het Doek, in combinatie met werving zijn enorm belangrijk.

Samen maken zij duizend procent.

Het uitzenden van marketingboodschappen op zich doet niet zo veel.

Waar het om gaat is dat je zoekt naar de optimale vorm van communicatie en de juiste mix voor elke doelgroep.

Zorgen dat je de juiste mensen op het juiste moment en met de juiste middelen weet te verleiden tot een transactie. En ook de manier(en) waarop die transactie kan worden uitgevoerd moet je heel zorgvuldig kiezen. Het lijkt met ons succes alsof we de wijsheid in pacht hebben, maar eigenlijk is het een eeuwige zoektocht naar wat werkt en wat niet werkt, naar de juiste combinatie van middelen. Steeds weer dingen uitproberen en merken dat wat gisteren heel succesvol was, vandaag niet meer werkt. En omgekeerd. Onze jonge talenten komen enthousiast bij ons binnen en worden steeds gepassioneerder over hoe je met mensen communiceert. In die zoektocht naar wat werkt, het zoeken naar de juiste mix van communicatiemiddelen, zijn ze essentieel. De precieze balans tussen papier en internet? Ik heb er geen idee van, ik zou het niet weten.

Steeds weer opnieuw uitproberen en zoeken naar de juiste aanpak."

"Ik weet zeker dat de tijdgeest, de manier waarop mensen nu en straks leven en communiceren, heel belangrijk voor ons is. Jonge mensen zetten bedrijven op met elkaar, terwijl ze in verschillende werelddelen wonen en elkaar amper live zien. Maar ze communiceren wel intensiever en over veel meer

kanalen, dan zoals we vroeger met elkaar in een kantoor zaten. Zo zijn ze in hun privéleven ook. De wereld is erg snel aan het veranderen sinds het internet zijn intrede deed. En die veranderingen lijken ook nog te versnellen. Daar moet je voor open blijven staan. Maar je moet soms ook door nieuwe ontwikkelingen heen durven kijken. De verdienmodellen lijken zich richting internet te bewegen. Maar toch hebben we er geen idee van hoe het zich de komende vijf jaar ontwikkelt. Voor hetzelfde geld gaat het straks toch weer heel anders dan we nu denken.

Daarom is het zo belangrijk dat je telkens weer opnieuw je kennis van

Blockbusterfonds van start Inmiddels lijkt het een van de laatste wapenfeiten te worden van Minister-president Mark Rutte: het mogelijk maken van het nieuwe Blockbusterfonds. Het fonds is een uitwerking van Joop van den Ende’s Mandeville Lezing in mei 2011. Hierin deed hij een oproep aan de samenleving om meer te investeren in cultuur en cultureel ondernemerschap. In het Blockbusterfonds, een samenwerkingsverband - vooralsnog voor vijf jaar – van het Prins Bernhard Cultuurfonds, het VSBfonds, de VandenEnde Foundation en de BankGiro Loterij, brengen deze partijen daarvoor financiële middelen bijeen. De overheid maakt de werking van het fonds mede mogelijk. Ernst Veen, oud-directeur van de Hermitage Amsterdam, is er als bestuursadviseur aan verbonden.

In totaal komt er de komende vijf jaar via het nieuwe fonds bijna 60 miljoen euro beschikbaar voor uitzonderlijke tentoonstellingen en culturele evenementen. Op de foto zien we (v .l.n.r.:) Joost van Lanschot (VSBfonds), Boudewijn Poelmann (BankGiro Loterij), Alexander Rinnooy Kan (Prins Bernhard Cultuurfonds) en Joop van den Ende (VandenEnde Foundation), die symbolisch het eerste culturele toegangskaartje van het Blockbusterfonds aan minister-president Rutte overhandigen.

gister inruilt voor die van vandaag.

En daarom is het zo belangrijk dat we goede mensen om ons heen hebben, die ons fris houden en die de pols aan de vinger van de tijd hebben. Ik beleef heel veel genoegen aan het werken met onze 'jonge honden', het houdt ons allemaal scherp en fris. Maar dat betekent niet dat je, als je zelf ouder bent, de aansluiting hoeft te missen. Des te opener je je opstelt naar nieuwe ontwikkelingen, des te gemakkelijker lijkt het wel te gaan. Het is ook een kwestie van energie, er zin in hebben dingen aan te pakken, initiatieven te nemen. Die beweging in je organisatie is volgens mij belangrijker dan alle structuren bij elkaar."

rekening mee houden, op tijd op inspelen. En je moet kijken welke kansen dat biedt. Het zijn niet alleen bedreigingen. Mogen wij de mensen niet meer bellen, dan onderzoeken we hoe de mensen ons kunnen bellen. Als je creatief bent vind je altijd weer nieuwe methodes. Blijf je verdiepen in waarom de mensen meedoen, wat ze aanspreekt en werk daar vanuit. En je hebt nu eenmaal overal met structuren te maken. Neem nou Engeland. Daar hebben we ook rekening moeten houden met allerlei zaken die we hier niet kennen. Toch is het ons gelukt om daar de tweede loterij te worden.

Voor het succes van ons werk voor de goede doelen is het belangrijk dat we er in slagen beweeglijk te blijven, met ruimte voor nieuwe initiatieven en de durf om nieuwe paden op te gaan en risico's te lopen. Wanneer een organisatie als de Goede Doelen Loterijen in de greep van de bureaucratie zou komen, gaat het mis." 

Maar met structuur heb je wel te maken. Denk aan de Europese betaalstructuur die we straks krijgen, met ingrijpende veranderingen voor iedere organisatie, zoals de acceptgiro die waarschijnlijk verdwijnt. En vergeet niet de beperkingen van het Bel-meniet Register.

Jaap Zeekant

"Op zich niets geks, er zijn altijd regels waar we ons naar dienen te richten. Daar moet je dan gewoon

Foto credits: alle foto's bij artikel en kaders zijn van Roy Beusker (www.roybeusker.nl).

Fondsenwerving

april / mei 2012

P. 31

Igrote

gevers

Vera_Nassau Follow

Op zoek naar professionele fondsenwervers? Nassau helpt ze vinden #werving&selectie about 2 hours ago via web

Reply

Gratis Quickscan

Wil je weten hoeveel grote gevers er te vinden zijn onder je eigen donateurs?

Vraag de gratis Quickscan aan: www.mindwize.nl/grotegevers

Lists

Sarphatistraat 370 B22 1018 GW Amsterdam Tel. (020) 53 56 833 www.nassau.nu

Retweet

Het Business Model Canvas In 2009 was Alexander Ostwalder de belangrijkste spreker op een conferentie van de stichting Digitaal Erfgoed Nederland. Hij lichtte het door hem ontwikkelde paneel van negen luiken toe, dat gebruikt wordt om verdienmodellen te verbeteren.

Dit Business Model Canvas, door Digitaal Erfgoed gepromoot op www.den.nl, is het handigste stuk gereedschap voor doe-het-zelfstrategen van de laatste tijd. Het is een paneel dat je helpt bij het ontwikkelen van je eigen activiteiten. Je kunt er direct mee aan de slag en hoeft daarbij niet terug te vallen op hulp van anderen. Het sluit dus perfect aan bij deze tijd van tablets, waarmee je je eigen weg zoekt in het enorme informatieaanbod.

Het idee is bedacht door Alexander Ostwalder. Hij promoveerde er op in 2004 aan de universiteit in Lausanne. In 2009 beschreef hij samen met Yves Pigneur het model in het boek Business Model Generation.

In 2010 werd het boek in het Nederlands uitgegeven. In het boek worden allerlei verdienmodellen beschreven. Daarnaast wordt ook toegelicht hoe het paneel gebruikt kan worden bij methoden als de Blauwe Oceaan strategie (zie het februari/maartnummer 2012 van dit blad), de SWOT analyse of de Ansoff aanpak.

Het stuk gereedschap is een paneel dat ingedeeld is in negen vlakken.

De negen vlakken zijn de bouwstenen die inzicht verschaffen hoe een organisatie waarde creëert, levert en behoudt. Zij geven structuur aan het creatieve proces.

Het model is niet revolutionair in zijn denken. Het nieuwe zit in het visuele aspect. Dat is handig als je een tablet gebruikt. Voor groeps-

processen is een groot tekenvel heel handig. De werking kan bekeken worden op You tube (zie voetnoot). Ik wil het gebruik van het paneel toelichten aan de hand van drie situaties; te beginnen met de eenvoudigste.

Fondsenwerving voor een investering De minst complexe vorm van werving is die voor een theaterproductie, een tentoonstelling of een restauratie. De directe kosten worden ingegeven op het vlak: kostenstructuur. Ook de geraamde kosten voor publiciteit en de werving worden hier ingegeven. Het dekkingsplan wordt ingevuld op het vlak inkomstenstromen. De stromen zijn doorgaans beperkt tot de te werven subsidies en bijdragen van goede doelen loterijen en vermogensfondsen. Ook de sponsorinkomsten van bedrijven en giften van mecenassen worden hier ingegeven.

Fondsenwerving stuurt op kansen.

Het dekkingsplan wordt daarom opgebouwd op basis van de bekende geverspiramide. De grootste giften eerst en vervolgens wordt er naar beneden toe gewerkt. In het vlak segmenten worden de instellingen en organisaties ingevuld die in aanmerking komen voor aanvragen. Hun individuele geefcapaciteit is daarbij een belangrijk gegeven.

De invulling van deze vlakken leidt automatisch naar de invulling van vlakken aan de linkerkant. Het werven van geld vergt inspanningen, heeft aanjagers nodig. Dat betekent invulling van de vlakken kernactiviteiten en mensen en middelen. Bij de kernactiviteiten wordt alle belangrijke activiteiten gespecificeerd die nodig zijn om de donors op te sporen en giften te vragen. Daarvoor zijn bijzondere mensen en middelen nodig. Wanneer die niet in huis te vinden is, moet er een beroep gedaan worden op strategische partners. De meeste subsidies en fondsen hanteren strakke regels.

Zij bepalen de kanalen en de aard van de relatie. Immers in de meeste gevallen moet er gebruik gemaakt worden van standaardformulieren.

De indiening van aanvragen volgt vaste procedures. 

KERN ACTIVITEITEN

KLANT RELATIES

WAARDE PROPOSITIES

STRATEGISCHE PARTNERS MENSEN & MIDDELEN

KOSTENSTRUCTUUR

Maarten de Vries

KLANT SEGMENTEN

KANALEN

INKOMSTEN STROMEN N.L.: - SUBSIDIES - VERGOEDINGEN - GIFTEN EN SPONSORBIJDRAGEN UIT FILANTROPIE - “VERDIEND” / “EIGEN” INKOMEN

Fondsenwerving

april / mei 2012

P. 33

BENT U HET SPOOR BIJSTER?

Het zal u niet gebeuren dat uw mailing er te laat uit gaat. Dat uw brief in de verkeerde envelop terecht komt, of dat uw envelop niet alle onderdelen bevat.

Bij Intermail staan ú en úw mailing in het middelpunt van de belangstelling. Of het nu gaat om duizend of miljoenen stukken.

Intermail verzorgt uw DM-actie met de grootste zorg tot in het kleinste detail!

Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.

I n t e r m a i l b . v.

Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

ijzersterk en doeltreffend

Signaal 95-105 1446 WT Purmerend Tel +31 (0)299 456 000

Databasemarketing, full colour printing met beeldpersonalisatie, response en cash refund management maar ook donateursadministratie, concept & creatie behoren nu ook tot ons dienstenpakket. Dit door de nauwe samenwerking binnen de J-companies.

Kijk hiervoor op onze vernieuwde website www.mailit4u.nl.

Uiteraard zijn we nog steeds ijzersterk in printen, couverteren, grafisch afwerken, sealen en fulfilment.

Mailit4u, ijzersterk en doeltreffend.

one of the j-companies

Fax +31 (0)299 456 099 www.mailit4u.nl info@mailit4u.nl

 De waardepropositie Het meest interessante vlak is het middelste. De waardepropositie.

Welk bedrag kan aan een specifiek fonds gevraagd worden? Welk belang heeft een subsidiegever, een loterij of een fonds om de kosten te vergoeden van een restauratie?

Of omgekeerd welke waarde voegt de theaterproductie toe voor deze organisaties? Natuurlijk is iedere toekenning een vervulling van de missie van de subsidiegever.

Uiteraard biedt ieder verzoek een kans voor die instellingen om haar doelstellingen te bereiken. Dat zijn allemaal resultaten achteraf.

Die geven zelden antwoord op de kwestie hoe vraag en antwoord bij elkaar worden gebracht.

Eerder heb ik al in een artikel in dit Vakblad gewezen op het onderscheid dat Darwin maakt bij altruïsme: pauwen- en mierengedrag.

Bij de werving voor de schone kunsten speelt de streling van het ego van mecenassen een grotere rol dan de bevordering van het gevoel van wegcijfering van jezelf zoals bij de voetwassing. Het ene is gericht op het doorgeven van genen, het ander op de zorg van het nageslacht. Dit onderscheid moet gebruikt worden bij de aanvraag.

Dat behoort bij de tactiek van de woordkeuze, van het gebruik van beeldmateriaal.

De strategie van de werving is gericht op het verhogen van kansen, op vermindering van risico. Daarbij denkt de fondsenwerver meestal alleen aan zichzelf. Hij denkt en handelt alleen in termen van winst.

Ieder bedrag dat hij binnenhaalt, vermindert zijn probleem. De donor echter weegt zijn kansen en risico’s af in termen van verlies. Hij houdt rekening met de geschie-

denis van zijn welstand. Drie jaar geleden zou hij misschien heel gelukkig zijn geworden om € 20.000 te geven. Ondertussen is het geefbudget verlaagd. Daarom heeft hij een mooier project nodig om dezelfde bevrediging te krijgen. Dit vraagstuk wordt in de economie in de prospecttheorie behandeld.

De subsidiegever wordt het minst geplaagd door emotionele gevoelens want hij hanteert strakke regels. Binnen een jaar moet het budget worden uitgegeven. Dus moet de ambtenaar het risico opzoeken. Een fatale misser kan hem echter zijn baan kosten. Hij zal daarom voor zekerheid kiezen.

Kwaliteit gaat voor bestedingsdruk. Wanneer hij de keuze heeft tussen een project dat met zekerheid aan de criteria voldoet kiest hij daarvoor. Ook als het maar een klein project is. Automatisch 

UW NALATENSCHAPPEN IN GOEDE HANDEN Centrum Nalatenschappen neemt u het gehele nalatenschaptraject uit handen. Daarnaast hebben wij alle juridische en fi scale kennis in huis op het gebied van nalatenschappen en schenkingen.

Nalatenschappenwerving: • Strategie en uitvoering van uw

Igrote

s r e v e g

wervingsprogramma • Adressen van mensen die denken over nalaten aan goede doelen • Werving van geïnteresseerden Henk de Graaf

Nalatenschappenafwikkeling: • Quickscan van uw huidige afwikkeling • Uit handen nemen van de volledige afwikkeling

Sint Jacobstraat 29 5211 LP ’s-Hertogenbosch T 073 - 6101040

F 073 - 6124065 E info@centrumnalatenschappen.nl W www.centrumnalatenschappen.nl

Gratis Quickscan

Wil je weten hoeveel miljonairs er te vinden zijn onder je eigen donateurs?

Vraag de gratis Quickscan aan:

www.mindwize.nl/grotegevers

Fondsenwerving

april / mei 2012

P. 35

PSI Vransen heeft ruim 30 jaar kennis en ervaring in direct marketing - en dat delen we graag met u.

Dus wilt u meer rendement uit uw mailing? Bel ons dan vandaag nog.

Ons deskundige team enthousiaste medewerkers zorgt er graag voor dat u zich over uw mailing geen zorgen hoeft te maken. Alles wordt tot in detail verzorgd. Of het nu gaat om ontwikkeling, drukwerk, printwerk, listmanagement, databeheer, multichannel DM, PR of nieuwe media – PSI Vransen is uw DM totaalpartner. We combineren daarbij de hoogst haalbare kwaliteit met de laagst mogelijke prijs. Hoe? Bel of e-mail ons en we vertellen het u graag.

HAAL MEER RENDEMENT UIT UW MAILING

E-mail herman@psi-vransen.nl of rene@psi-vransen.nl Telefoon (020) 495 38 38 www.psi-vransen.nl

totaal

PSI adv VFW (190x130mm).indd 2

menselijk samen

sociaal

fondsenwerving is communicatie in optima forma hoekmantotaal zorgt ervoor dat ook u op de juiste manier uw publiek bereikt. Dat u een kleurrijk, opvallend en effectief speelveld heeft voor uw boodschap. Met (digitaal) kwaliteitsdrukwerk en andere creatieve, innovatieve oplossingen. Duurzaam en met een maatschappelijk

www.hoekmantotaal.nl

duurzaam groen betrokken

communicatie is overal

betrokken houding. Nieuwsgierig? Bel 038 385 2 385 voor een kennismaking.

25-04-12 13:07

 leidt dat tot het gedrag van de

reiger die wacht tot er een nog een grotere vis voorbij komt. Aan het einde van het jaar is daarom de bestedingsdruk van ambtenaren altijd hoog. De kans op fouten neemt toe want nu gaat tijdsdruk voor de afwikkeling ook een rol spelen.

Terwijl de ambtenaar het risico moet zoeken, zoekt de mecenas juist naar de beste kansen. Een fatale misser kan hem zijn fortuin kosten. Daarbij wordt hij bovendien gedreven door emotionele gevoelens. Hij hanteert daarbij geen strakke, maar informele regels. Zijn budget kan hij uitgeven naar eigen inzicht. Hij zal alleen geld uitgeven wanneer het project geheel aan zijn individuele doelen voldoet.

Wanneer in enig jaar er geen projecten zijn, die daaraan voldoen dan geeft hij niets uit. De kans dat hij daarbij geplaagd wordt door schuldgevoelens is heel klein. Het gedrag van een vermogensfonds zit tussen deze twee uitersten in.

De fondsenwerver moet zich bij zijn strategie laten leiden door de toepassing van de regels in de prospecttheorie.

Verdienmodellen Het paneel biedt ook de mogelijkheid om twee verdienmodellen te ontwikkelen vanuit één organisatie.

In de kunstwereld komen zulke modellen veelvuldig voor. Hiervoor werd dit al aangegeven. Een toneelgezelschap heeft een kernbedrijf en daarnaast een productiebedrijf dat projectmatig werkt. Vrijwel ieder museum heeft een kernbedrijf en daarnaast worden tentoonstelling projectmatig opgezet. Het project heeft zijn eigen verdienmodel.

Hierbij kunnen stafleden van het kernbedrijf tijdelijk uitgeleend aan het project. Maar ook andere onderdelen kunnen aan het project worden uitgeleend. De Hermitage hanteert dit model door delen van de collectie tijdelijk aan het mu-

KERN ACTIVITEITEN

KLANT RELATIES

WAARDE PROPOSITIES

STRATEGISCHE PARTNERS MENSEN & MIDDELEN

KANALEN

INKOMSTEN STROMEN N.L.: - SUBSIDIES - VERGOEDINGEN - GIFTEN EN SPONSORBIJDRAGEN UIT FILANTROPIE - “VERDIEND” / “EIGEN” INKOMEN

KOSTENSTRUCTUUR

KERN ACTIVITEITEN

KLANT RELATIES

WAARDE PROPOSITIES

STRATEGISCHE PARTNERS MENSEN & MIDDELEN

KOSTENSTRUCTUUR

KLANT SEGMENTEN

KLANT SEGMENTEN

KANALEN

INKOMSTEN STROMEN N.L.: - SUBSIDIES - VERGOEDINGEN - GIFTEN EN SPONSORBIJDRAGEN UIT FILANTROPIE - “VERDIEND” / “EIGEN” INKOMEN

seum in Amsterdam uit te lenen.

Hierdoor verdient het geld met een ander verdienmodel dan in Petersburg. Het is wonderlijk dat dit model zo weinig wordt nagevolgd.

Buiten de kunstenwereld wordt dit model ook veel gebruikt in de internationale hulp. ICCO werkt op deze manier samen met Kerk in Actie. Het ICCO verdienmodel richt zich op de werving en verantwoording van de subsidiegelden. Het Kerk in Actiemodel beperkt zich tot de werving van giften en donaties van particulieren. Instellingen zoals Amnesty, Green Peace en Unicef kennen zulke op elkaar betrokken verdienmodellen voor de diverse landen waar zij werken. Op elkaar betrokken verdienmodellen kunnen ook worden toegepast voor collectieve campagnes of vormen van samenwerking.

Hulpmiddel Het paneel is en blijft een hulpmiddel. Het voordeel is de eenvoud en het visuele aspect. Daardoor wordt het mogelijk een model

met anderen te ontwikkelen. In dit artikel is veel aandacht besteed aan de analyse van de waardepropositie. Die is voor fondsenwervende instellingen vele malen complexer dan voor commerciële bedrijven of verleners van subsidies. Die instellingen moeten een antwoord vinden op de vraag: Waarom zou iemand de prijs voor een ander willen betalen? Waarom zouden zij die prijs via een fondsenwervende instellingen willen betalen? Het antwoord op die vraag is voor iedere groep van donors, voor iedere belanghebbende anders. Dus zal ook de communicatiestrategie voor iedere groep verschillen. Ook de kostenstructuren zijn daardoor verschillend. Wanneer men niet oppast, spreekt iedere afdeling een eigen taal en leeft in eigen cultuur.

Dit zijn punten waar iedereen belang bij heeft. Het paneel helpt om die zaken duidelijk te maken.  Maarten de Vries Info: http://youtu.be/QoAOzMTLP5s en www.den.nl.

Fondsenwerving

april / mei 2012

P. 37

oranje Fonds: van volksherstel tot sociale cohesie Aan de muur hangt een affiche uit vervlogen tijden: een hand met geld en een leeuw die uit het puin naar voren komt. Dat was het begin.

Ronald van der Giessen. We spreken, bij het tienjarig jubileum van het fonds met hem en met Jonne Boesjes, Hoofd Communicatie en Fondsenwerving.

Minister Edith Schippers geeft samen met Jonne Boesjes het startschot voor NL DOET

Het begon met de fondsenwerving van het Julianafonds voor het volksherstel na de oorlog, eind jaren 40. Dat was toen geen gemakkelijk werfonderwerp. Het ging om werving voor de wederopbouw, in culturele en sociale zin.

Een deel van het eerste vermogen werd verworven met loterijen, zoals de Toto die toen ontstond. De andere oorsprong van het Oranje Fonds vinden we tien jaar geleden bij het huwelijk van Prins WillemAlexander en Prinses Máxima. Van het Nederlandse volk kregen zij het Oranje Fonds als huwelijkscadeau.

Het Fonds ging bekommeren om de mensen in de samenleving. Kort daarna spraken het Oranje Fonds en het Juliana Welzijn Fonds met elkaar af te gaan fuseren. Bij beide fondsen ging het om de sociale cohesie, dat was de overeenkomst. Begin 2003 ging het nieuwe Oranje Fonds van start, onder leiding van directeur P. 38

FONDSENWERVING

aPril / mei 2012

Ronald: “Over hoe je je als organisatie positioneert in de maatschappij hebben we een hele bewuste keuze gemaakt. Het eerste is het lokale draagvlak. Als mensen er geen zin in hebben gaan we ze niet dwingen.

Wij gaan de mensen helpen die er wel zin in hebben. Daar begint het. We bemoeien ons niet met het lokale politieke debat. Op die maner bouwen we lokaal draagvlak, wat voor de organisatie een sterk fundament oplevert. Het leuke is dat zo iets stap voor stap gaat, maar dat het, als het eenmaal werkt, deels uit zichzelf verder gaat. Een ander aspect van onze aanpak is dat je de mensen die lokaal actief zijn modellen aanreikt waar ze wat aan hebben. We begonnen ooit met taalles voor buitenlandse vrouwen.

Hoe krijg je vrouwen die hier soms al twintig jaar zijn en amper Nederlands spreken, naar zo'n cursus?

Ergens in Nederland waren mensen die bedachten dat je die cursus moet laten geven bij die mensen thuis, dan hoeven ze niet de deur uit. Intussen ontstaat er wel contact op die manier. Het kost bijna niets, je moet het alleen organiseren. Dat soort modellen moet je gebruiken."

Jonne: “En je niet laten weerhouden door mensen die zeggen het lukt niet, het kan niet. Je hebt geluk-

kig altijd wel mensen die daar dan weer tegenin gaan en dat worden je ambassadeurs. En daar vinden we er steeds meer van op steeds meer plaatsen. Zo ontstaat er een collectieve beleving. We horen dat terug in de reacties die we krijgen van organisaties die laten weten het fijn vinden om mee te doen met een landelijke campagne. Die mensen zijn het Oranje Fonds.”

Daar ligt natuurlijk ook een basis voor fondsenwerving.

Jonne: "Als er successen zijn moet je die met de mensen delen, ook dat bevordert het collectief. Daar ligt inderdaad de basis voor fondsenwerving. Steeds meer mensen willen er ook met een gift aan bijdragen. We moeten als fondsenwervende instellingen, die toch ook wel concurrenten zijn, zo respectvol

Jonne Boesjes / Foto Oranje Fonds - Jeannette Schols

vragen hun tijd beschikbaar te stellen. Vanuit het Oranje Fonds stoppen we in de twee dagen tijdens NL DOET vrijwillige uren ter waarde van 15 miljoen euro in de samenleving. Langzaam maar zeker zien we nu ook de giften komen, waardoor we straks nog meer kunnen doen."

Ronald van der Giessen / Foto Oranje Fonds - Erik van t Wout

opereren naar de mensen toe, dat we het niet voor elkaar verpesten.

We zijn er hier heel streng in, vooral ook omdat we de mensen in het land steeds vaker op steeds meer plaatsen tegenkomen, zoals bij NL DOET, waarmee we de grootste jaarlijkse vrijwilligersactie van ons land organiseren, dit jaar op16 en 17 maart."

Ronald: “De actie NL DOET hebben we net weer achter de rug. Op drie na deden alle Nederlandse gemeenten mee en waren mensen in de wijken actief met elkaar. Je kunt in Nederland niet meer beweren dat je als vrijwilliger iets wil doen, maar dat er geen gelegenheid voor is. Die gelegenheid, dat platform hebben we nu."

Jonne: “NL DOET is een actie geworden met een sterk voorjaarsgevoel, zo van we gaan met zijn allen naar buiten. Je ziet dat er ook steeds meer vrijwilligersklussen in de natuur worden gedaan tijdens de actie. We richten onze aanpak nu vooral op bestaande groepen. Want dat de mensen die meedoen elkaar kennen, geeft een extra motivatie.

Zoals eerder gezegd, het is voor het succes heel belangrijk dat je de juiste aanpak weet te vinden. Ook dat is een overeenkomst met hoe je de fondsenwerving aanpakt."

Ronald: “Het gaat nu anders dan dat we het tien jaar geleden aangepakt zouden hebben. We merken dat we mensen gemakkelijk kunnen

Jonne: “We verzamelen zoveel mogelijk contactgegevens van de mensen die in het kader van NL DOET actief zijn, bijvoorbeeld via de vele evaluaties die we krijgen.

Maar we werven daarop niet agressief. Voor ons zijn die mensen ook belangrijk om te weten hoe er over ons gedacht wordt, of we op het goede spoor zitten. En als je om een bijdrage vraagt moet je goed uitleggen wat voor soort organisatie we zijn, wat we doen. Het gaat niet aan om met een simpel briefje om geld te vragen. We vinden het belangrijk dat we elkaar vinden op basis van onze doelstelling, van ons werk. Als dat gebeurt, dan krijgen we ook die financiële steun wel."

Ronald: “Toen we besloten dat we ook zouden gaan werven, hebben we eerst gekeken naar de inhoud en de communicatie van het fondsenwerven. Je moet eerst het goede verhaal hebben, dan pas kun je om steun vragen."

is er voor de financiering van de exploitatie. En van het geld dat overblijft financieren we onze projecten en programma's. Wij willen kunnen zeggen tegen al onze gevers dat van hun bijdrage honderd procent naar de doelstellingen gaat. Dat geldt ook voor de bijdrage van de loterijen. . Daarmee hebben wij voor iedereen die ons geld wilt geven een sterk verhaal. De bijdrage van de loterijen is heel belangrijk, maar ook de samenwerking. Voor de Nationale Postcode Loterij reiken wij elke week in de wijk waar de straatprijs valt een sociaal cadeau voor de buurt uit. Onze mensen zijn daar op dat moment actief bij betrokken. Het idee voor het buurtcadeau hebben we bedacht toen we overgingen van de BankGiro Loterij naar de Nationale Postcode Loterij, omdat ik daar graag iets structureels aan wilde verbinden, vanuit onze doelstellingen." 

Ziekenhuizen en zorginstellingen HOEVEEL LAAT U LIGGEN? Alpha Fundraising Consultancy helpt u bij het opzetten van duurzame fondsenwerving met

Waarom werven als het fonds toch een aanzienlijk vermogen heeft?

Ronald: "Ons vermogen is onze belangrijkste inkomstenbron, naast de belangrijke bijdrage van De Nationale Postcode Loterij en De Lotto. Waar is dat vermogen nou voor? Is het een appeltje voor de dorst? Is het om verder te groeien? Wij vinden dat het vermogen

• Gefundeerd meerjarenplan • Fondsenwervingsprogramma’s • Werven van nieuwe en verdieping band bestaande donateurs SINT JACOBSTRAAT 29 5211 LP DEN BOSCH T

073-6900922

F

073-6124065

E

INFO@ALPHAFC.NL

W WWW.ALPHAFC.NL

• Advies en begeleiding van wervings acties voor vrienden en donateurs • Ontwikkeling & productie mailpacks Bel ons voor een vrijblijvende afspraak.

FONDSENWERVING

aPril / mei 2012

P. 39

Blijft u bedelen?

IF-Academy

www.if-academy.nl

Postbus 95305

2509 CH

Den Haag

Tel. (070) 205 00 62

info@if-academy.nl

Van logo tot reclamecampagne Van advies tot drukwerk Regalis regelt het allemaal!

Appco Group Support biedt u professionele begeleiding bij het werven van duurzame donateurs. Onze betrokken en gepassioneerde wervers zorgen voor uw face-to-face visitekaartje middels de volgende wervingmethodes:

• Deur-aan-deur-werving • Werving d.m.v. events

Voor een kennismakingsgesprek of meer informatie kunt u contact opnemen met:

www.regalis.nl

Regalis is een advies- en productiebureau voor direct marketing, communicatie en fondsenwerving.

Meer informatie? Bel met Peter van der Vorst 030-6991580.

Alexandra Tolsma Email: atolsma@appcogroupnederland.nl - Tel: 06 - 15 65 96 77

Algemene contactgegevens: Email: info@appcogroupnederland.nl - Tel: 020 - 20 50 280 www.appcogroupnederland.nl - www.appcogroup.com

Meer rendement uit uw DM-euro

Appco Group Support is een handelsnaam van Appco Group Nederland en onderdeel van The Cobra Group PLC

 Jonne: “Ik zie ook wel een relatie

van ons vermogensbeleid met het doel van het Oranje Fonds.

Maatschappelijk welzijn en sociale vraagstukken zijn er altijd. Dat blijft altijd bestaan. Het is legitiem dat je het zo organiseert dat als organisatie continuïteit hebt en de mensen op je kunnen blijven rekenen.“ Ronald: “Het opbouwen van onze eigen fondsenwerving onder particulieren is de volgende stap.

Sponsoring is bij ons heel beperkt.

We volgen het klassieke recept en we zien onze gevers vooral als onze vrienden, niet zozeer als donateurs. We vinden dat ze zich aan ons verbinden, achter ons staan, belangrijker dan het bedrag dat ze geven. De binding met die mensen onderhouden we goed. Het leidt bijna ongemerkt op termijn tot grotere giften en zelfs nalatenschappen. Maar hoe het ook gaat lopen, we willen het zo doen dat het heel persoonlijk blijft."

Douwe Egberts is geen sponsor?

Ronald: "De steun die we van het bedrijfsleven krijgen is vooral in natura, maar niet minder belangrijk. Zo is met de burendag Douwe Egberts een grote – en prettige - partij om mee samen te werken.

Sociale cohesie begint met een kop koffie. Wij passen heel goed bij elkaar. En toch hebben we gezegd we willen geen geld, we willen samenwerken, van elkaar profiteren. Voor Douwe Egberts levert het inhoud, statuur en landelijke impact op. Voor ons levert het naamsbekendheid op én bakken koffie voor de mensen. Fascinerend is dat de samenwerking tussen twee sterke merken, de beide merken toch nog verder versterkt.

Het is eigenlijk per toeval tot stand gekomen. Wij lanceerden net het Nationaal Ontmoetingsweekend en precies toen organiseerde Douwe Egberts in die week Burendag. Dus we dachten misschien kunnen we dat wel samen doen. Toen zijn we in gesprek gegaan en zijn we samen

met Burendag verder gegaan.

Elk jaar is dat evenement aan het verdubbelen. Bij Burendag deden in 2011 maar liefst 3200 locaties mee.

In veel gemeenten was wel iets te doen. Het grootste deel van die locaties hebben om een financiële bijdrage gevraagd. Je ziet dus dat er ook al heel veel gebeurt dat helemaal door de mensen zelf wordt geregeld, waarvoor ons geld niet eens meer nodig is. De essentie van Burendag is dat de mensen samen iets doen, elkaar ontmoeten. Het leuke is dat daarbij ook in toenemende mate mensen vanuit andere culturen meedoen en betrokken worden. Dat wordt ook sterk bevorderd doordat er vaak iets actiefs aan gekoppeld wordt, zoals het opknappen van een schoolpleintje.

De mensen ontmoeten elkaar dan spelenderwijze. En een kop koffie met elkaar drinken, dat kost bijna niks. Het is een soort nationale feestdag aan het worden; de laatste dag van de zomer, het begin van de herfst. Terug van vakantie, even bijpraten met iedereen."

ongeveer wat ik me er van herinner in de jaren ‘50. Wat is er mis gegaan met ons dat we daar nu in het Oranje Fonds voor nodig hebben?

Ronald: “Toen was de samenleving sterk gericht op de lokale gemeenschap, waar de meeste mensen hun hele leven zouden blijven wonen.

Er was amper nog tv en niet veel vertier, zoals nu, was er ook niet. De mensen waren als het ware voor al die zaken op elkaar aangewezen.

Maar we zijn mobiel geworden, verhuisd naar andere delen van het land. Er kwamen nieuwe bevolkingsgroepen bij. De individualisering sloeg toe. Kortom: Nederland veranderde ingrijpend. Het Oranje Fonds wil er aan bijdragen dat de sociale cohesie weer een belangrijk aspect van onze samenleving wordt, niet verplichtend, niet belastend, maar puur enthousiasmerend."  Jaap Zeekant

Sociale cohesie, zou dat er niet gewoon moeten zijn? De samenleving die het fonds wil bevorderen is

Buurtactiviteiten / Foto Oranje Fonds - Bart Homburg

FONDSENWERVING

aPril / mei 2012

P. 41

Cl

Re

ai

m y ter Bir our sa you d d spe ve r p i c £2 lac sco ial 0 p e b un Ea er y 1 t rly reg 6 M ist rat arch ion . and

gis

The world’s best 100% online digital fundraising conference.

Fundraising Online features the very best in digital and online fundraising advice from expert speakers in this arena.

And because the conference is 100% virtual, you will be able to experience the conference from the comfort of your own desk.

Focused purely on the biggest and newest online and digital trends and techniques, you will be provided with the skills and knowledge needed to master digital fundraising, and become an expert fundraiser.

This is a must attend conference for anybody involved in digital or online fundraising!

What you can expect from Fundraising Online 2012 • A sharp and focused programme of unique live Workshops, with structured streams to help you effectively plan your learning • Sessions on four main areas – Integration: learn how to integrate digital with other fundraising channels, Specialist: explore specific techniques such as optimisation, digital marketing and content, Strategy: sessions on the strategy and planning of digital fundraising, Trends: uncover the latest trends in digital, such as mobile, corporate engagement and gamification • High profile speakers tackling topics relevant to delegates from around the world • A conference designed to inspire and ignite your passion for online and digital fundraising • 16 specialist, high quality sessions, including one Plenary and seven Workshops each day with Q&A sessions so you can get your key questions answered • Interact and network with an international community of delegates via live chat and visit key suppliers at their virtual stands • Access to session recordings and presenter’s slides for at least 90 days after the live conference.

For more information or to register visit www.fundraisingonline.com

Fundraising_Online_Full_Page_Advert190x265_final.indd 1

23/01/2012 13:48

magazines van goede doelen: centraal in de communicatie Heel veel fondsenwervende instellingen geven een leden- of donateursblad uit. Toch wordt het maken van zo'n blad niet altijd als een specialisme gezien. Maar dat is het wel.

We hebben het voortdurend over digitale communicatie zoals via de nieuwe media. Maar de magazines zijn nog altijd verrassend sterk aanwezig. Met een blad versterk je je merk en de merkbeleving, maar ook het onderhouden van je relaties en de binding met je achterban kunnen er door verbeterd worden. Ook om verantwoording af te leggen is een magazine een handig instrument.

Of iedere fondsenwerver zijn blad ook zo gericht inzet en er alles uithaalt wat er in zit? We spraken met bladenmakers Anita van der Aa en Rob Lucassen van Bindinc., voorheen bekend als Programmabladen AKN en de maker van diverse uitgaven voor omroepen, verenigingen en stichtingen.

Anita: “Ik denk dat het besef er zeker is. De goede doelen hebben heel goed door dat hun blad een rol speelt bij het onderhouden vande relatie met de donateurs. Maar het is wel nog vaak heel zendergericht.

Zorg dat je het in je blad niet alleen hebt over jouw projecten en jouw doelstellingen. Maar zoek naar datgene waarmee je mensen kunt raken. Vergeet niet dat ze al betrokken zijn bij je organisatie; ze geven immers al geld. Koester dat en probeer als uitgangspunt te nemen waar zij in geïnteresseerd zijn, waar zij door geraakt worden."

We horen dag in dag uit dat communicatie steeds meer digitaal gaat; dat de sociale netwerken daarbij zo belang-

rijk worden. Is een magazine niet volkomen verouderd?

Anita: “Even leek alles digitaal te worden. Maar zover is het toch nog niet. Een blad heeft een andere functie dan bijvoorbeeld een digitale nieuwsbrief. Digitale media bieden vooral meer ruimte voor actuele zaken en interactie. Een magazine heeft veel meer de functie van behoud en beleving. Je blad ligt op tafel en is daarmee onderdeel van de beleving van je organisatie; dat moet het uitstralen. Het ligt bovendien klaar voor die momenten waarop je de tijd hebt en neemt om de artikelen van je keuze te lezen.

Je kiest daar op dat moment voor.

Dat geldt trouwens ook voor je huisgenoten. Die beleving is totaal anders dan de snelle manier waarop je via digitale media informatie binnenkrijgt, waar je meestal snel doorheen gaat en kort mee bezig bent. Hoe belangrijk ook, het is toch vluchtiger dan een blad. Dat maakt dat bladen nog steeds belangrijk zijn."

Anita van der Aa en Rob Lucassen

ook meteen door naar de site, waar mensen over het onderwerp kunnen bloggen. En je trekt de discussie door naar sociale media, als Twitter en Facebook. Wees transparant en ga geen onderwerp uit de weg. Laat je gevers meediscussiëren. Maak zowel blad als de andere communicatiemiddelen heel toegankelijk. Het vorige magazine stond meer op zenden. Ons advies: ga niet alleen over projecten vertellen, maar vertel ook om de wereld rondom die projecten.

Een belangrijk onderdeel van het concept is dat de actie geïntegreerd is in het magazine. Als bladenmaker denk je ook digitaal . Je kijkt naar de doelstellingen van de organisatie 

Anita: “Neem het blad WIJS!, het nieuwe donateursblad van Edukans, dat wij hebben ontwikkeld. We hebben eerst gekeken naar de middelen die ze al hadden. Ze zijn sterk aanwezig op het web, in de social media. Wij hebben voorgesteld om het magazine tot de spil te maken van alle communicatie. Stel we maken een nieuwe rubriek. De aftrap vindt plaats in WIJS. Maar je verwijst FONDSENWERVING

aPril / mei 2012

P. 43

id genhe a gele gen im r p in n r a’s.”

“Ee n erva met colleg nnis e n om ke te wissele uit

V NVF OAAKNT DIDOASNGEANLWE E R V‘12 ING

Wij zijn al 15 jaar de duurste!

Want zo lang werken we in telefonische fondsenwerving.

Doorgaans echt de duurste. Tenminste als u alleen kijkt naar de prijs per gesprek. Maar veel klanten weten dat ROI op twee manieren kan werken: kosten minimaliseren of opbrengsten maximaliseren. Dat laatste, daar zijn wij de beste in. Wij zorgen dat iedere euro die u via ons in uw donateurs investeert het best rendeert.

Dus zijn we eigenlijk helemaal niet zo duur.

We bellen alleen voor goede doelen, in 6 landen van Europa. Hebben veel trouwe klanten. Als u eens wilt praten, neem contact met ons op. Dat is gratis.

T I U R A A N OM

!

N E K J I K TE

E-MAIL WEBSITE T F M

R MBE NOVE P UI DE K RDAM E T T RO

Piet Heinkade 1-5 1019 BR Amsterdam henk@reactie-response.nl www.reactie-response.nl 0880 280 280 0880 280 275 06 51 262 862

Fondsenwervers die de telefoon gebruiken.

A.S.

| www.fondsenwerving.nl |

WT_ADv 90x130 vakdag 12_CS4.indd 1

26-04-12 15:49 R&R adv.indd 1

Ervaren freelancer

Met kennis van zowel Nederlandse als Engelse fondsenwerving.

‘the best of both worlds’



    



● Project management

 

● Major Donors

● Events/training/seminars Jolan van Herwaarden Jolanvh@gmail.com http://jolan.webs.com Document1 16-11-2005

    

12:17

Montagne Services stimuleert nieuwe ontwikkelingen in de not-for-profitsector en in de wereld van duurzame ontwikkeling.

We doen dit met eigen onderzoek, fondsenwervings- en marketingadvies, en met de ontwikkeling van fondsenwervingsconcepten.

Vlietlaan 44B-1 1404 CC Bussum 06- 5420 3130 info@montagneservices.nl

Maak werk Maak werk van van je loopbaan! je loopbaan!

  

www.inzichtconsulting.nl

Pagina 1

Contact met collega’s, Opleidingen en training & Belangenbehartiging.

Secretariaat IF Jan van Nassaustraat 102 2596 BW DEN HAAG Tel.: 070 - 2050060 E-mail: info@isf.nl WORD NU LID!

WWW.INSTITUUTFONDSENWERVING.NL

26-04-12 12:37

nieuwe media zal niet onder elk leeftijdssegment hetzelfde verlopen.

Overigens bleek uit een onderzoek onder relatiemedia door Mediatest dat de bladen van de goede doelen bijzonder goed gelezen worden en een hoge waardering krijgen" Anita: “Met allerlei nieuwe communicatiemiddelen zijn de oude niet direct afgedaan. Het is inmiddels ook wel bewezen en bekend dat goede doelen met de fondsenwerving het meeste geld uit bestaande klanten halen. Daar zijn ze zich zeer bewust van, hoe ze dat moeten aanpakken.

Je moet dan ook het bestaande als uitgangspunt nemen en daar vanuit verder gaan kijken."

 en zoekt daar de beste commu-

nicatiemix bij. Dat gaat veel verder dan bladen maken alleen. Diezelfde benadering hebben we gehanteerd voor het nieuwe blad SCHILD, van de Schildklier Organisaties Nederland."

Ook in de fondsenwerving heeft iedereen heeft het over de sociale netwerken. Maar wereldwijd wordt er via het web nog niet meer opgehaald dan tussen de 1 en 2 procent van het totaal Dat neemt niet weg dat het belang van nieuwe media voor de communicatie heel belangrijk geworden is. Toch blijkt hard copy onverwoestbaar. Voor de non-profits zijn bladen nog altijd heel belangrijk.

En dat geldt zeker ook voor direct mail, als werfinstrument.

Anita: “Het grootste misverstand is te denken dat de nieuwe, digitale media in de plaats komen van wat we al hadden. Maar het is niet in de plaats van, het komt er bij. Het zorgt er wel voor dat de magazines een andere functie krijgen.”

Rob: “Je moet in je communicatie en dus ook in je blad wel onderscheid maken tussen de generaties. Je trekt de jonge generaties met andere verhalen dan de ouderen. Ze interesseren zich voor andere evenementen dan ouderen. Ook de inzet van

Werven is natuurlijk ook een vorm van communiceren. Ook bij werving gaat het om het optimale gebruik van de optimale mix van communicatiemiddelen.

Anita: “En die mix bestaat tegenwoordig uit veel meer dan een magazine, maar heel vaak is dat blad nog wel centraal aanwezig in de communicatie. Als je maar de juiste mediacombinatie kiest en gebruik maakt van de sterke punten van elk onderdeel, gaat het prima."

En dan de fameuze combinatie. We schrijven een mooi verhaal voor in het blad. En dan kun je op je ipad de bijbehorende links volgen om bijvoorbeeld een filmpje te bekijken. Of je ziet op video hoe het gesprek verder ging, na afloop van het intverview.

Anita: “Het kan op die manier, maar de eis is dat het iets toevoegt. Ook als het gemakkelijker lijkt om een stuk digitaal te distribueren en te laten lezen, is het toch de moeite waard om ook op zoek te gaan naar verdieping; interessante digitale aanvulling op het in druk verschenen artikel.

Rob: “Daar zijn hele mooie voorbeelden van. Viva is een blad, maar ze hebben ook een hele leuke app, die op veel belangstelling mag rekenen.

Het digitale magazine biedt veel

meer mogelijkheden voor verdieping, illustratie en uitstapjes naar relevante plekken op het web. Maar we weten nog lang niet waar we uiteindelijk terechtkomen, er valt nog veel ervaring op te doen."

Jullie werken met de programmabladen veel voor de fondsenwervende instellingen?

Rob: "Bindinc. bereikt wekelijks bijna drie miljoen mensen met de zes programmabladen die worden 

Rondetafelgesprek over de rol van communicatie bij het vergroten van de loyaliteit van de gevers Eerder dit jaar organiseerde het Familie Kennis Centrum (FKC) van Bindinc. een succesvol rondetafelgesprek met communicatieprofessionals bij de goede doelen. De belangstelling was zo groot dat besloten is om nog zo'n sessie te houden, deze keer in samenwerking met Vakblad Fondsenwerving.

Op dinsdag 5 juni 2012 vindt, speciaal voor fondsenwervers en communicatiespecialisten bij fondsenwervende instellingen, dat tweede, exclusieve rondetafelgesprek plaats, over 'De rol van communicatie bij het vergroten van de loyaliteit van de gevers'. Het rondetafelgesprek wordt gehouden bij Bindinc., Marathon 1, 1213 PA Hilversum. Inloop en lunch vanaf 12.00 uur, om 12.30 uur start de gedachtewisseling en vanaf 15.00 uur is er ruimte om na te praten. Elke deelnemer wordt gevraagd vooraf twee stellingen aan te dragen, die het vertrekpunt vormen van de conversatie. De groep bestaat uit maximaal 16 personen en gespreksleider is Bart Kleijn, client director bij onderzoeksbureau Mediatest. Tijdens de sessie is er veel ruimte om met elkaar van gedachte te wisselen, te reageren op elkaars stellingen en ervaringen uit te wisselen met collega's uit de fondsenwervingssector.

Het Familie Kenniscentrum (FKC), een initiatief van Bindinc. Bindinc. investeert structureel in onderzoeken waarbij kennis en expertise over doelgroepen centraal staat. Wat beweegt hen, hoe consumeren ze en op welke wijze willen ze benaderd worden?

Naast onafhankelijk en objectief onderzoek publiceert het FKC maandelijks een nieuwsbrief en vindt er meerdere keren per jaar een rondetafelgesprek plaats. Meld je snel aan voor de rondetafel op 5 juni a.s., want het aantal plaatsen is beperkt: e-mail naar Stephanie.verwijs@bindinc.nl. Voor meer informatie: www.familiekenniscentrum.nl.

Fondsenwerving

april / mei 2012

P. 45

maak nú gebruik van ons

Proefabonnement voor slechts € 39,95*

en bespaar direct € 50,= per workshop / training!

13 nummer 5 er 2011 jaargang oktober / novemb

ne OR S .

"Goede do actieve elen zoud en r om pr moeten zijn, ob nalate lemen met ns te voorchappen John van komen." de

VAN GI F TEN,

L , VRIJWIL N, LEDEN AN GIFTE WERVEN V OVER HET

LEDE N,

VRIJW

I LLIG ER

BSIDIE IGERS, SU

S, SUBS I

DI E S,

EU S , D O N AT

DON ATEU

R S EN SP ONS

NSOR RS EN SPO

S

een Funds magazi

n Heuve l, journalist

HE T WER VEN

misdaad

ERVI NG

22 gew eldige workshop s

pagina 51

FONDSEN

VFW 14-1.indd

april /

mei 2011

13 jaargang

numm

OVER HET WERVEN V AN GIFTE N, LEDEN , VRIJWIL L

jaargang februari 14 | nummer - maart 1 2012

24

1

er 2

10-10-11 17:03

azine s mag

17:17

VAN VEN WER HET OVER LAD

IS HE T VA KBLAD

it it en en Research Research center center

WERVING

VRIJWILLIGERS, IFTEN, LEDEN, WERVEN VAN G BLAD OVER HET I N G IS HE T VAK

VFW 13-4 (aug-sept

t beste zijn he .’ ingen zuinig komen ‘Die be a kan over rik Af t da

VAKB HET

“Geld kan je heel grootste waa veel mee doen. Maar de rde is de betr okkenheid.”

Dr. Dr. Aalt Aalt A. A. Dijkhuizen Dijkhuizen,, voorzitter voorzitter Raad Universite Raad van Universite van Bestuur Bestuur Wagening Wageningen en

24

FONDSEN

NSORS AT E U R S E N S P O SUBSIDIES, DON

AT E U ON S, D IDIE BS S, SU IGER WILL RIJ N, V LEDE EN, GIFT

Een Funds magazine

11).indd 1

29-07-11 13:59

geen optie.

‘Niets doen is voor mij niet verder.’

Cynisme helpt ons echt

FOND

SENW

ERVI

S NG I

en oprichter Aidoo, Africa Akwasi van Trust directeur

VFW 13-2

i 11).indd

1

(april-me

FONDSENWERV

SORS

05-03-12

jaargang 13 nummer 1 februari / maart 2011

een Fund

11).indd 1

ON N SP RS E

VFW 13-5 (okt-nov

augustus / septembe r 2011 jaargang 13 nummer 4

IGERS, SU BSIDIE

FOND

unieke marktst rategieë pagina n 28

VAKB LAD

FC Twente voorzitterr FC man, voorzitte Munsterman, Joop Joop Munster

de e vijf sne lste gro eiers

pagina 20

47

e

S , D O N AT EU

SENW

veel meer “FC Twente is club alleen!” dan een voetbal Twente

WERVING

KBLAD IS HE T VA

SCHR IJF

RS EN SPO NSOR

S

T OVER

pagina

Een Funds magazin

Eén jaar Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl tijdelijk slechts € 39,95*.

Ga nu naar www.fondsenwerving.nl en profiteer direct van dit aanbod of gebruik vandaag nog onderstaand formulier!

Vakopleidingenprogramma voorjaar / zomer 2011 2011 10 maart - 29 september achter in dit blad Kijk voor het programma .nl>opleidingen. en op www.fondsenwerving is groot boek snel! De belangstelling en de capaciteit is beperkt.

Caroline Tensen

Hoe werf je sponsors, donateurs, leden en vrijwilligers? En hoe kun je ze vasthouden? Hoe krijg je (grote) giften, erfenissen en legaten, subsidies enz. enz.? Bij deze en nog veel meer vragen biedt Vakblad Fondsenwerving hulp.

• 6x Per jaar Vakblad Fondsenwerving in een gedrukte uitgave.

• Praktische Vakopleidingen vanaf slechts € 98,50 ex. btw.

• Toegang www.fondsenwerving.nl met o.a.: vacaturepagina met recente vacatures, dagelijks het nieuws uit en over het vak en adressengids voor fondsenwervers.

• Vakdag Fondsenwerving, beurs en congres voor fondsen- en ledenwervers. Gratis toegang!

• Gratis toegang op Vakmiddagen.

• Korting op diverse bijeenkomsten

07-03-11 16:28 1 VFW 13-1 (feb-mrt 11).indd

* Het proefabonnement kan tot 30 dagen na publicatie van het laatste nummer van dit abonnement, worden opgezegd. Als dat niet gebeurt wordt het proefabonnement omgezet in een jaarabonnement. Een jaarabonnement kost € 94,= excl. 6% btw per jaar. Dat is slechts € 99,64 inclusief btw per jaar!

Dit aanbod is geldig tot 30 juli 2012

ik maak gebruik van het voordelige kennismakingsaanbod 12 maanden Vakblad Fondsenwerving, toegang tot www.fondsenwerving.nl en alle andere voordelen. Voor slechts € 39,95*!

Organisatie: m/v# Voorletters:

Naam: Functie: Adresgegevens bezorg- en facturatieadres: werk/privé# Adres: Postcode:

Plaats:

Land: Telefoonnummer:

Mobiel:

E-mailadres: Datum:

Handtekening: #

Doorhalen wat niet van toepassing is

Knip uit en vul het formulier in en e-mail, fax of verstuur deze bon per post naar: Vakblad Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, fax 0183 - 56 7936, e-mail workshops@fondsenwerving.nl.

Dit formulier is ook te downloaden van www.fondsenwerving.nl. Of bel met 0183 - 56 3912!

✁

ja,

✁

Dit aanbod is geldig tot 30 juli 2012

 uitgegeven. Daarvan is ongeveer

twee miljoen mensen 50 jaar of ouder. Veel goede doelen willen hun uitingen zoals advertenties en inserts in de programmabladen.

We verhuren ook de adresbestanden voor hun wervende activiteiten.

Voor ons zijn de fondsenwervende instellingen een belangrijke doelgroep."

Anita: “Interessant daarbij is dat onze achterban bovengemiddeld geeft.”

Rob: “We brengen ook puzzelboekjes uit. Daar is nog altijd een grote belangstelling voor. Er staat er weer een op de rol momenteel. Daar betrekken we dan weer goede doelen bij, die een deel van de opbrengst krijgen en natuurlijk exposure. Waar we ook actief in zijn is doelgroeponderzoek. Niet alleen voor goede doelen, maar ook voor andere branches. Er is net weer een boekje verschenen met alle onderzoeken

en binnen die mix zorgen dat het blad de juiste plek krijgt." 

die we ooit op de ouderenmarkt hebben gedaan daarin verzameld.

Goede doelen kunnen dat bij ons opvragen (Stephanie.verwijs@ bindinc.nl).

Jaap Zeekant

Intussen blijven jullie bladen maken.

Anita: “Het maken van bladen voor organisaties is de afgelopen jaren toegenomen, ondanks de digitalisering. De bladen maken nog altijd een belangrijk deel uit van de eigen media die organisaties inzetten voor het onderhouden van de contacten met hun achterban. Dat ze het maken van een blad uitbesteden gebeurt omdat het maken van een goed blad echt een vak is. En bovendien niet de kernactiviteit van de goede doelen organisaties is.

Bovendien helpt het enorm dat we dat kunnen doen vanuit de ervaring die we ook hebben met de vele digitale kanalen, van website tot social media. Het is altijd weer opnieuw zoeken naar de juiste middelenmix

SQZI CONCEPTSTUDIO

Bindinc bereikt elke week met de Avrobode, KRO Magazine, NCRV-gids, Mikro Gids, Televizier, TVFilm en Kunst & Cultuur 2,85 miljoen trouwe lezers per week. Maar liefst 2,4 miljoen lezers van Bindinc. doneren aan meerdere charitatieve instellingen. De lezers zijn bovengemiddeld geïnteresseerd in maatschappij- en samenlevingsproblemen en in maatschappelijke verantwoordelijkheid en duurzaamheid. Daarnaast hebben ze in hoge mate waarden die te maken hebben met hulpvaardigheid en het creëren van een betere wereld.

Bron: NOM Print & Doelgroep Monitor 2010-II 2011-I.

zorgt voor een vette vangst!

Nieuwe donateurs aan de haak slaan...

WWW.SQZI.NL Fondsenwerving

SQZI VFW adv 2011 V2.indd 2

april / mei 2012

P. 47

06-03-12 10:48

Vul nu hier uw programma in!

donderdag 27 SePtemBer loYaliteitSmanagement - Veel

BoeK Vandaag nog!

Vol = Vol

energie wordt altijd in het werven van nieuwe donateurs gestopt. In deze workshop gaat het om de antwoorden op vragen als wat verwacht de gever van ons, welke eisen stellen de leden aan onze doelstellingsuitvoering, wat maakt een gever loyaal, welke hindernissen staan loyaliteit in de weg en hoe neem je die weg? dinSdag 15 mei: grote giFten CamPagneS Voor

en maaK KanS oP

o.a. UniVerSiteiten, zieKenHUizen, zorginStellingen, KUnSt & CUltUUr WoenSdag 16 mei: tWeedaagSe WorKSHoP SePa - VerVolg Van 18 aPril dinSdag 22 mei: StoPPerCamPagneS + andere Pr donderdag 24 mei : FondSenWerVing met SoCiale media: tWitter, HYVeS, FaCeBooK en nog Veel meer donderdag 31 mei: FondSenWerVing met de ProteStantS CHriStelijKe aCHterBan alS doelgroeP. ooK Voor SeCUliere organiSatieS dinSdag 5 jUni: de terUgKeer Van direCt marKeting

donderdag 7 jUni: WerVend SCHrijVen dinSdag 12 jUni: SUCCeSVolle aCtieS en eVenementen BedenKen en organiSeren donderdag 14 jUni: CreatieVe denKteCHnieKen Voor FondSenWerVerS dinSdag 19 jUni: FondSenWerVing Voor KUnSt en CUltUUr donderdag 21 jUni: nalatenSCHaPPen: erFeniSSen en legaten alS StrUCtUrele inKomStenBron dinSdag 18 SePtemBer: introdUCtie in de FondSenWerVing dinSdag 25 SePtemBer: WerVend SCHrijVen donderdag 27 SePtemBer: loYaliteitSmanagement

al vanaf slechts

€ 98b,tw50 excl.

graag inVUllen in BloKletterS Naam:

m/v* Voornaam:

(1e deelnemer)

aangeboden door:

Functie:

Mobiel:

E-mailadres: VA K B L A D FONDSENWERVING

www.fondsenwerving.nl

i.S.m.

Naam: m/v*

m/v* Voornaam:

(2e deelnemer)

Functie:

Mobiel:

E-mailadres: De bevestiging + factuur kan worden gestuurd naar:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Organisatie:

IF Academy

Contactpersoon: Adres: Postcode:

www.resourcealliance.org SPonSor

www.sandd.nl

Plaats:

Telefoonnummer:

Fax:

Datum:

Handtekening:

Vul dit formulier volledig in of, beter nog, maak een kopie, vul dat in en e-mail, fax of verstuur het per post naar: Vakblad Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, fax 0183 - 56 7936, e-mail workshops@fondsenwerving.nl.

Dit formulier is ook te downloaden van www.fondsenwerving.nl, of bellen met 0183 - 56 3912! de prijs voor gewone workshops is voor betalende abonnees en IF-leden werkzaam bij een non-profitinstelling € 98,50 per deelnemer, per dag en exclusief 19% btw, maar inclusief catering/lunch, en voor deelnemers van commerciële organisaties € 198,50 ex. btw. de prijs voor masterclasses is voor betalende abonnees en IF-leden € 187,50 per deelnemer, per dag en exclusief 19% btw, maar inclusief catering/lunch, en voor deelnemers van commerciële organisaties € 287,50 ex. btw.

Vakopleidingen voorjaar - zomer ‘12 grote giften campagnes voor o.a. universiteiten, ziekenhuizen, zorginstellingen, kunst & cultuur, met Vera Peerdeman Het ontwikkelen van een structureel wervingsbeleid voor grote giften is strategisch zeer belangrijk. De Vera inspanningen Peerdeman die nodig zijn om dat beleid op te zetten en je organisatie er klaar voor te maken, blijken zeer profijtelijk. Om succesvol een structureel grotegiftenprogramma op te zetten is het belangrijk de juiste stappen, in de juiste volgorde te zetten. Je leert hoe je kunt onderzoeken en zichtbaar maken welke potentiële grote gevers er al in database zitten, zoals de alumni. Er wordt ook uitgelegd hoe je de netwerken van de mensen binnen je organisatie, zoals bestuursleden, zo in kaart brengt dat potentiële grote gevers traceerbaar worden. Recente ontwikkelingen tonen aan, wat we al lang wisten uit het buitenland, dat wervingsbeleid gericht op grote giften voor instellingen als universiteiten, ziekenhuizen en in de zorg en kunst en cultuur, voor zeer substantiële extra inkomsten zorgt.

Ook wordt duidelijk gemaakt hoe belangrijk het is een goede relatie op te bouwen met de gevers, niet alleen met het oog op hun toekomstige bijdragen, maar ook omdat zij vaak graag betrokken willen zijn bij de projecten die zij steunen. In deze workshop leer je hoe je zo kansrijk mogelijk een eigen grotegiftenprogramma opzet en

uitvoert, op basis van inzichten en praktijkvoorbeelden.

hun collega’s van databasebeheer, automatisering en financiën, deze speciale, tweedaagse workshop.

Woensdag 16 mei 2012

tweedaagse workshop SePa: ingrijpende veranderingen in ons betaalsysteem, waar niemand omheen kan, met Frank nolden en luc Vanhecke

Vol! De eerste dag van deze workshop vindt plaats op woensdag Frank Nolden 18 april 2012.

De tweede dag van deze workshop vindt plaats op woensdag 16 mei 2012. Wat er allemaal nodig is wordt duidelijk in Luc Vanhecke deze tweedaagse workshop, speciaal voor fondsenwervers, maar ook voor hun collega’s van databasebeheer, automatisering en financiën. Europa wordt één betaalgebied, waar in alle landen op dezelfde wijze betaaltransacties verricht kunnen worden: de Single European Payment Area (SEPA). Dus één betaalgebied, met overal dezelfde spelregels.

Er gaan ingrijpende zaken veranderen. Die veranderingen komen nu angstig dichtbij. En als jouw goede doel/non-profit via het bancaire systeem giften wil blijven ontvangen, dan is het nu zaak om actie te nemen. Daarom speciaal voor fondsenwervers, maar ook voor

Want voor het uitwisselen met de bank van o.a. betaal- en incassoopdrachten moeten stevige aanpassingen worden gedaan in je huidige systemen, zoals je database en giften via website en andere internetwerving. Binnen afzienbare tijd worden deze veranderingen door de banken afgedwongen. Dit is het moment 

VFW VaCatUreS

Dinsdag 15 mei 2012

Plaats nu gratiS zelf je vacatures op www.fondsenwerving.nl informatie: jobs@fondsenwerving.nl

Founders Vakblad Fondsenwerving • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • Crossing Channels webpowering business - Maarssen (0346 59 90 00)) • Mindwize- Hoofddorp (023 567 70 00) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • Angal – Engeland (+44 1903 787 987) • Appco Group Nederland - Amsterdam (020 205 02 80) • Bindinc. – Hilversum (035 672 69 01) • Blackbaud - Almere (036 750 74 00) • FCRM – Amsterdam (0880 280280) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030) • Nassau – Amsterdam (020 – 535 68 33) • Reactie & Respons – Amsterdam (0880 280 280) • Regalis – Zeist (030 699 15 80)

FONDSENWERVING

aPril / mei 2012

P. 49

Vakopleidingen voorjaar - zomer ‘12 Onze Vakopleidingen kenmerken zich door: • Zeer ervaren en gemotiveerde docenten uit de praktijk • Iedere workshop/training duurt één dag en geeft verdieping op één specifiek onderwerp.

• Kleine groepen met maximaal 20 deelnemers • Een prijs vanaf slechts € 98,50 exclusief btw, inclusief lunch en catering voor een hele dag.

• Alle deelnemers ontvangen een certificaat.

Vakmiddag Fondsenwerving Vakmiddag vrijdag 14 september 2012 Vakblad Fondsenwerving organiseert elk jaar enkele, inmiddels zeer bekend geworden, vakmiddagen, die worden gehouden op vrijdagmiddagen, in Hotel Breukelen in Breukelen. De opzet is steeds: vanaf 14.30 uur ontvangst met koffie en thee, gevolgd door twee korte (power) presentaties. Er zijn deze middagen maar liefst drie netwerkmomenten: vooraf tijdens de inloop, in de pauze, en om 17.00 uur bij de borrel. Omdat we de ruimte willen houden op de actualiteit in te spelen, stellen we het programma van de Vakmiddag kort te voren vast. We maken dat via e-mailings en www.fondsenwervings.nl bekend.

De vakmiddagen worden mede mogelijk gemaakt door:

Hoofdsponsor:

Sponsors

Fondsenwerving

ken voor SEPA. Speciaal voor de goede doelen en andere wervende non-profits komen we daarom met deze tweedaagse workshop.

Op woensdag 18 april 2012 word je vertrouwd gemaakt met de ingrijpende SEPA-veranderingen.

We besteden aandacht aan de achtergronden van en we kijken naar de basisregels, waar iedereen straks mee te maken krijgt. Bijzondere aandacht wordt besteed aan SEPA en fondsenwerving. Er is veel aandacht voor hoe SEPA geïmplementeerd moet worden in fondsenwervende organisaties.

De docent werkt dat alles met de deelnemers uit tot een concreet stappenplan.

In de periode van vier weken tot de tweede cursusdag, gaan de deelnemers in hun organisaties aan de slag en vullen zij, waar aan de orde samen met collega’s, hun stappenplan in. De tweede dag, woensdag 16 mei 2012, wordt grotendeels besteed aan het bespreken van de stappenplannen.

Er zal dan ook ruim gelegenheid zijn voor het doornemen van de vragen die intussen zijn opgekomen en de problemen die je bent tegengekomen. Dan worden ook de specifieke SEPA-tools besproken, die je bij de veranderingen kunnen helpen. Deze dag mondt voor iedere deelnemer uit in een specifiek plan van aanpak, voor zijn of haar goede doel/fondsenwervende organisatie.

De kracht van deze tweedaagse workshop is dat we maar SEPA kijken, specifiek vanuit de fondsenwervende organisaties. Dat betekent niet alleen dat je de kennis en informatie opdoet om je organisatie SEPA-klaar te maken.

Supporter:

P. 50

 om je organisatie klaar te ma-

april / MEI 2012

Maar je wordt ook een gelijkwaardige gesprekspartner voor andere betrokkenen, zoals banken en crm-leveranciers. En het levert je het inzicht op om na te denken over nieuwe kansen. Want hoe gedwongen de veranderingen ook, ze leveren ongetwijfeld ook kansen op voor die fondsenwervers die daar op tijd en met voldoende actuele kennis over nadenken.

Eén voorbeeld, om het nieuwe perspectief te schetsen: als in heel Europa één betaalsysteem is, dan worden wervingsacties in andere landen dan je eigen land een reële optie. Maar dat geldt ook voor goede doelen in het buitenland.

Wees de concurrentie voor en zorg dat je er klaar voor bent.

Dinsdag 22 mei 2012

Stopperscampagnes en andere PR, met Jeroen Kimmel Zonder bekendheid is het voor goede doelen lastig hun doelstellingen te bereiken. Maar publiciteit kost Jeroen Kimmel geld en dat willen we liever aan de doelstellingen besteden.

Toch zijn er heel wat manieren om ruim publiciteit te krijgen. En als je het slim aanpakt, hoeft dat lang niet altijd (veel) geld te kosten. De vele mogelijkheden zoals radio, tv en print, komen aan de orde in deze workshop van een ervaren specialist. Deze workshop is interessant voor fondsenwervers én communicatiemedewerkers uit de non-profitsector, met weinig of enige ervaring met het fenomeen (free) publicity, maar die nog geen doorgewinterde ‘pr-experts’ zijn.

Vakopleidingen voorjaar - zomer ‘12 Donderdag 24 mei 2012

Fondsenwerving met social media: twitter, Hyves, Facebook en nog veel meer, met Walter van Kaam en ellen janssens Sociale media zijn een essentieel onderdeel geworden van de communicatiemix van goede doelen en andere Ellen Janssens fondsenwervende nonprofits. In deze workshop leer je op heel praktische wijze hoe goede doelen sociale media effectief in kunnen Walter zetten. Aan van Kaam de hand van onlinespecialisten Ellen Janssens (Hartstichting) en Walter van Kaam (Fundraiser Online) word je meegenomen in de ontwikkelingen van de laatste jaren. Dé jaren waarin onlinefondsenwerving een grote versnelling doormaakt, met nieuwe kansen en nieuwe ontwikkelingen zoals crowdsourcing, crowdfunding, online-campagnemanagement en community-engagement. Wat werkt echt en wat hebben jij én je organisatie nodig om anno 2012 state-of-the-art fondsenwerving te bedrijven? Onmisbaar voor wie de komende jaren succesvol wil zijn in fondsenwerving!

Donderdag 31 mei 2012

Fondsenwerving met de prostestants christelijke achterban als doelgroep, met maarten de Vries Succesvol fondsenwerven is niet

alleen een kwestie van het beheersen van de juiste methodieken en het ontwikkelen van een krachtige Maarten strategie. Bij de Vries het werven van fondsen staan de mensen centraal. Er moet een klik zijn met de (potentiële) gevers. Je moet met hen een relatie aan kunnen gaan. Het is bekend dat protestants christelijke mensen tot de beste en meest trouwe gevers behoren. En dat niet alleen aan de instellingen waarmee zij een levensbeschouwelijke band hebben, zoals de kerken. Maar ook aan goede doelen die hun betrokkenheid hebben. Kennis van je doelgroep is een voorwaarde om als fondsenwerver concrete resultaten te behalen. In deze bijzondere workshop wordt de kennis en vooral brede ervaring met het werven in de protestants christelijke achterban, overgedragen op de deelnemers. Een unieke kans om je te verdiepen in de doelgroep waar je je al op richtte.

Maar ook een bijzondere kans om je te verdiepen in een doelgroep, waaraan je misschien niet meteen had gedacht.

Donderdag 7 juni

Wervend Schrijven, met jeroen van Bijnen (maximum van 10 deelnemers)

Vol!

Fondsen- en ledenwervers moeten kunnen schrijven, of het nu gaat om een overtuigende (direct mail) brief, een informerende nieuwsbrief of een motiverende

Jeroen van Bijnen

oproep aan de vrijwilligers.

Schrijven is meer dan alleen tekst produceren.

Het gaat ook om het idee, het concept.

Wordt het een brief of een e-mail? 

aanmelden Vakopleidingen voorjaar / zomer 2012 Vul het inschrijfformulier, elders in dit nummer, volledig in en stuur dit op per fax of post.

Ga voor info en extra inschrijfformulieren naar www.fondsenwerving.nl > opleidingen of: Tel.: 0183 – 563 912 e-mail: vakopleidingen@fondsenwerving.nl

Sponsor Vakopleidingen • Sandd – Apeldoorn (055 368 2525)

Vrienden van de Vakopleidingen • Alpha Fundraising Consultancy – ‘s-Hertogenbosch (073 690 09 22) • Arjen van Ketel nalatenschappen - Amsterdam (06 14 449 950) • Blackbaud - Almere (036 750 74 00) • Bratpack Internetdiensten - Zwanenburg (020 - 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 610 10 40) • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • Concern / Schoenmakers Communicatie Projecten - Amsterdam (020 - 623 66 11) • Deelstra & DeJong communicatie – Montfoort (0348 - 468 512) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030) • Nelson Scoort! - Elshout (0416 853173) • Mindwize- Hoofddorp (023 567 70 00) • Regalis – Zeist (030 699 15 80)

FONDSENWERVING

aPril / mei 2012

P. 51

Vakopleidingen voorjaar - zomer ‘12 Certificaat Alle deelnemers ontvangen na afloop van een geslaagde cursusdag een certificaat, ondertekend namens Vakblad Fondsenwerving, het IF en de cursusleider(s)!

 Gaan we voor de website of de gedrukte nieuwsbrief? Hoe overtuig je de geadresseerde om donateur te worden en te blijven?

Hoe vang je de aandacht van al die mensen, zodat ze je boodschap ook echt lezen? Dit alles komt aan de orde in deze zeer populaire workshop van de inspirerende en creatieve Jeroen van Bijnen.

Dinsdag 12 juni 2012

acties en evenementen bedenken en organiseren, met jacqueline Schoenmakers en dirk jan Broertjes (maximum van 14 deelnemers)

Er is vrijwel geen persoonlijker contact met je doelgroep dan bij een evenement. Dat maakt het organiseren ervan leuk, uitdagend, maar ook moeilijk. Een inspirerend evenement herinnert iedereen zich. Een mislukte des te meer.

We behandelen in deze workshop

Hoofdsponsors Vakdag Fondsenwerving • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • Sandd – Apeldoorn (055 368 2525) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25)

Sponsors Vakblad Fondsenwerving • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen - ‘s-Hertogenbosch (073 – 610 10 40) • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • Delphi Fondsenwerving - Haarlem (023 741 04 10) • Impress - Woerden (0348 433 144) • Intermail - Nieuw Vennep (0252 673 866) • Kalff en De Jager - Almere (036 7111 999) • Mailit4U – Purmerend (0299 456 000) • Nelson Scoort! - Elshout (0416 853173) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • SQZI Conceptstudio - Arkel (0183 563727)

P. 52

FONDSENWERVING

aPril / mei 2012

alle essentiële vragen. Wat is het doel? Wat is de doelgroep?

Wil je fondsen werven? Wil je politieke druk uitoefenen? Wil Dirk Jan je leden aan je Broertjes binden? Wil je voorlichting geven? Wie moet je dan zeker binnenhalen en wat verwachten de beoogde deelnemers van zo’n happening? Hoe kom Jacqueline je van daaruit Schoenmakers tot een werkend concept?

Hoe werk je dat tot in detail uit, zodat het totaal meer wordt dan de som der delen?

Van uitnodiging tot eindverslag, van programma tot dagplanning: alles moet kloppen. Dat is de grondgedachte van deze workshop, die bedoeld is voor fondsenwervers die zelf nog weinig of geen ervaring hebben met het werven van fondsen met acties en evenementen. Voor wie is deze workshop interessant? We denken aan cursisten van organisaties die er over denken events in te gaan zetten.

Maar ook aan deelnemers die gaan werken bij een organisatie waar evenementen al een activiteit zijn, maar er zelf nog nauwelijks ervaring mee hebben. Houd er rekening mee dat je van te voren een opdracht krijgt.

Donderdag 14 juni 2012

Creatieve denktechnieken voor fondsenwervers, met leo dijkgraaf

Bijna

Vol! Creatief denken en doen is onmisbaar voor fondsenwervers die Leo Dijkgraaf (nog) meer willen ophalen voor hun organisatie. Met steeds meer wervingsmethoden, oude en nieuwe media en andere organisaties die uit zijn op dezelfde geefeuro, is het zaak scherp te zijn. Je moet blijven zoeken naar nieuwe invalshoeken, om het steeds net weer even beter te doen dan de vorige keer! De schijnbare hindernissen op weg daar naar toe zijn er om overwonnen te worden. In deze bijzondere en inspirerende workshop verschaft Leo Dijkgraaf zijn gehoor ook de concrete tools, waarmee ze zelf creatieve oplossingen kunnen vinden voor allerhande vraagstukken die ze tegenkomen als fondsenwerver èn daarbuiten. Zowel op de Vakdag Fondsenwerving als op het befaamde internationale IFCcongres had hij een enthousiast en geboeid gehoor. Het is niet alleen een hele leerzame workshop, maar ook een verrassende en leuke dag met ‘creatieve inspirator’ Leo Dijkgraaf.

Dinsdag 19 juni 2012

Fondsenwerving voor Kunst en Cultuur, met Fusien Verloop Nu meer dan ooit is voor culturele instellingen, zoals theaters en musea, de zoektocht naar extra inkomstenbronnen zeer urgent. Met een schat aan ervaring vanuit haar werk voor een breed scala aan Nederlandse instellingen, wijst Fusien de deelnemers de weg naar

Vakopleidingen voorjaar - zomer ‘12 structurele aanvullende inkomsten voor hun organisatie. In Nederland zijn vooral de goede doelen bekend Fusien Verloop als succesvolle fondsenwervers. Veel culturele organisaties aarzelen nog, hoewel de noodzaak hand over hand toeneemt. Fondsenwerving voor cultuur is niet alleen nodig, maar ook heel goed mogelijk.

Met deze workshop maakt Verloop duidelijk dat er uitstekende kansen zijn voor culturele instellingen hun inkomsten structureel te verhogen. Ze levert de bouwste-

nen voor een succesvolle fundraisingstrategie. Deze workshop heeft veel te bieden voor instellingen in kunst en cultuur. Maar ook voor non-profits uit andere segmenten, biedt deze workshop uitstekende kansen en leermomenten.

Donderdag 21 juni 2012

nalatenschappen: erfenissen en legaten als structurele inkomstenbron, met Henk de graaf.

Nalatenschappen vormen tegenwoordig met vele honderden miljoenen, de op een na belangrijkste bron van inkomsten voor goede doelen. Hoe kom je er aan, wat doe je er mee? Lang hebben we gedacht dat legaten en erfenissen een toevallige, extra bron

miS He

t

niet!

van inkomsten kunnen zijn voor non-profits.

Henk de Graaf legt, aan de hand van zijn rijke praktijkervaring uit, hoe niet alleen grote organisaties, maar ook kleinere, lokale non-profits op actieve wijze hun structurele inkomsten uit nalatenschappen en legaten kunnen vergroten. In deze workshop wordt ook de nodige aandacht besteed aan hoe je eenmaal verkregen nalatenschap zo snel en efficiënt mogelijk Henk de Graaf afwikkelt. 

Blijft u dit jaar rustig op uw post...

... dan ontfermen wij ons over de postbezorging!

Vraag een offerte aan via 055-368 25 25 of kijk op www.sandd.nl

FONDSENWERVING

sandd_adv blijft u 190x130_1203.indd 1

aPril / mei 2012

P. 53

02-03-12 NIEKS dtp studio 16:39

KORT EN Goed EN kort en Take the best and leave the rest Met in drie dagen tijd zo’n 80 presentaties had de Association of Fundraising Professionals (AFP) dit jaar een afwisselend en vol congresprogramma.

Het Canadese Vancouver was het decor waar zo’n 3200 fondsenwervers elkaar ontmoetten en nieuwe ideeën opdeden. Er was Jos Rath ongeveer twintig procent minder deelnemers dan in 2011. Maar dankzij degenen die er wel waren is de gemiddelde leeftijd gedaald tot onder de 40 jaar. Dat is een verjonging die goed lijkt voor het vakgebied en die wellicht zal leiden tot meer aandacht voor innovatie. Een selectie van drie verrassende projecten.

Honderd procent doelbesteding Scott Harrison, de oprichter van Charity Water vertelde op meeslepende wijze hoe hij drie (..) miljard mensen schoon drinkwater wil gaan geven.

Hij heeft inmiddels na een jaar of vijf zo’n $ 40 miljoen opgehaald en daarmee wereldwijd 20 miljoen mensen geholpen. Scott heeft weinig op met klassieke fondsenwervers en laat dat ook duidelijk merken. Hun behoudende aanpak staat volgens hem een explosieve groei in de weg.

Hij heeft gekozen voor een gerichte aanpak via (sociale) netwerken, ondersteund door opvallende pr en reclame. Verrassend is zijn controleerbare doelbesteding, waarbij honderd procent van elke individuele donatie naar het doel gaat. Dat kan omdat hij zijn volledige organisatie gescheiden financiert op basis van

P. 54

Fondsenwerving

april / MEI 2012

venture philanthropy. Er is nadrukkelijk geen financieel verkeer tussen de doelbesteding (schoon water) en de organisatie (gebouw, staf, fondsenwerving). Beide zijn gescheiden werelden, waardoor iedere donateur de zekerheid heeft dat zijn bijdrage daadwerkelijk het verschil maakt.

Info: www.charitywater.org.

Cultuur Het denken van Peter Drucker, Culture eats strategy for breakfast, vormde de basis voor een verrassende presentatie over waarom goede doelen zo teleurstellen met hun onlinefundraising. Stirling Raphael, president van Avectra Labs, liet tal van geflopte initiatieven zien. Uit zijn analyse bleek dat meestal de onlinewerving niet door de organisatie werd gedragen.

Zo’n cultuur zorgt ervoor dat veel goed bedoelde online-initiatieven onbegrepen zijn, niet geïntegreerd raken en uiteindelijk een te vroege dood sterven. Zonder een directie die de bestaande cultuur echt wil veranderen zullen online-initiatieven nooit beklijven. Als uitzondering werd Save The Children genoemd.

Carolyn Miles leidt sinds eind 2011 de organisatie, nadat ze daarvoor zeven jaar verantwoordelijk was voor o.a. de fondsenwerving. Onder haar leiding is het inkomen verrassend gegroeid van $ 140 naar $ 550 miljoen.

Dat kon alleen omdat zij vanaf het allereerste begin social media serieus nam. Door de jaren heen is de hele organisatie gekanteld en staat online

centraal in de werving. Zo bereikte haar succesvolle Twittercampagne tegen de kinderhonger in OostAfrika 900 (..) miljoen mensen. Info: www.savethechildren.org.

Bedrijfsponsoring Bell, Canada’s grootste telecomprovider, heeft gezocht naar een mvothema dat goed bij hen past. Gezien hun dienstverlening is besloten stigma’s rond psychische problemen bespreekbaar te maken. Bell heeft een fondsenwervende campagne gelanceerd onder de naam ‘Let’s Talk’. Ruim 8 miljoen Canadezen hebben op de speciale Let’s Talk Day van 9 februari 2012 aan de actie deelgenomen. In totaal zijn er 78 miljoen gesprekken over psychische problemen gevoerd, berichten hierover gesms't en ge(re)tweet. Omdat Bell 5 cent voor elk bericht sponsort, kon er een bedrag van bijna $ 4 miljoen worden overgemaakt naar een Canadees geestelijk gezondheidsprogramma. Deze nationale dag werd crossmediaal ondersteund door tal van bekende Canadezen.

Ook de nationale media schonken er veel aandacht aan. De Let’s Talk Day is inmiddels een jaarlijks terugkerend initiatief. Bell ontving tijdens de AFPconferentie een special event award voor de campagne. Info: www.bell. ca/letstalk.

Drie presentaties die opvielen door inventiviteit, schaal en toekomstperspectief. Naast alle lezingen was er ook een levendige beurs met een

KORT EN Goed EN kort en paar honderd standhouders. Van softwareontwikkelaars tot drukkers vroegen daar om aandacht voor hun product of dienst. Al met al biedt de AFP-conference een breed overzicht van de laatste stand van zaken in fondsenwerving. Vanzelfsprekend is het sterk Amerikaans georiënteerd en is het altijd de vraag of het in Nederland kan worden toegepast. Toch

blijken er telkens verrassende cases die goed te gebruiken zijn. Of geeft het nieuwe inspiratie, want Amerikanen kunnen als geen ander ook een matig fondsenwervend verhaal, buitengewoon goed presenteren.

Hoe dan ook, dit AFP-congres leverde voldoende nieuws op om thuis eens goed over na te gaan denken.

Het volgende AFP-congres wordt

gehouden van 7 t/m 9 april 2013 in San Diego USA. Instituut Fondsenwerving en Delphi Fondsenwerving zullen dan gezamenlijk een studiereis organiseren.  Jos Rath Jos Rath is directeur van Delphi Fondsenwerving (www.delphi.nl).

Nieuw: ProCultura

Dick van Dijl

Jules Odekerken

Onlangs richtten Jules Odekerken, Dick van Dijl en Wendela Sandberg de stichting ProCultura op.

We spraken daarover met Jules en Dick. Jules: "Steeds meer culturele instellingen hebben grote moeite de eindjes aan elkaar te knopen.

We hebben ProCultura opgericht om jaarlijks enkele van die instellingen te helpen structureel nieuwe geldstromen aan te boren. We zijn niet een traditioneel adviesbureau.

We maken geen onderdeel uit van een bestaande groep. Het kost ze niets en ze lopen geen risico. We zijn namelijk niet gericht op winst.

We bekijken per organisatie of deze draagvlak heeft, maatschappelijke betekenis en levensvatbaarheid.

Bovendien willen we er zelf enige affiniteit mee hebben. Als we poten-

tie zien dan maken we een plan en gaan we testen welke wervingsmethoden voor de instelling werken.

Daardoor kunnen we van tevoren nagaan welke wervinginstrumenten effectief en rendabel zijn. Als we in dit stadium zijn vragen we een beperkte financiële bijdrage. Op basis van de testresultaten nemen wij vervolgens de voorfinanciering voor de investeringen voor onze rekening. We willen op die manier een aantal jaren aan een instelling verbonden blijven, zodat we ze echt op weg helpen hun mecenaat te activeren."

De drie brengen een grote hoeveelheid kennis en ervaring bijeen. In de jaren 80 bedacht Jules Odekerken vanuit zijn dm-bureau prijswinnende campagnes. Later was hij eigenaar van telemarketeer Interfoon, met meer dan 1000 medewerkers. Hij is medeauteur van Marketeers naar de frontlinie en van Factuur naar inning, (Kluwer).

Op dit moment is hij actief als directeur/aandeelhouder van KSi en uitgever van het vakblad CCM. In de Maastrichtse binnenstad runt hij in

zijn vrije tijd een galerie. Wendela Sandberg is sinds 2002 actief als adviseur cultureel ondernemen, via Sandberg&vandenBerg (www. sandbergen.nl). Eerder was ze o.a. hoofd projectsponsoring Foster Parents Plan Nederland, algemeen directeur Rotterdams Philharmonisch Orkest en zakelijk leider Amsterdamse Bach Solisten. Sinds november 2009 is Dick van Dijl zelfstandig consultant fondsenwerving. Eerder was hij lang betrokken bij het Nationaal Reumafonds, als marketeer/fondsenwerver.

Daarvoor was o.a. hij algemeen directeur van Soesan’s Marketing & Communication in Boedapest en als marketeer actief bij o.a. ColgatePalmolive, Johnson&Johnson, R.J. Reynolds, Mobil Oil. Dick: “De insteek die we kiezen is dat de vragende partij in de ontwikkelingsfase een klein beetje meebetaalt (€200,-). Al was het maar om te voorkomen dat we de hele dag bezig zijn met gratis plannen maken. Maar als vervolgens ons onderzoek een serieuze succeskans aantoont, dan zorgen wij 

Fondsenwerving

april / mei 2012

P. 55

Kort en goed en Kort en  voor de

verdere investering." Naast Jules Odekerken en Dick van Dijl doet ook Wendela Sandberg mee met ProCulWendela tura. Wendela Sandberg is actief als adviseur cultureel ondernemerschap. Ze deed ondermeer de fondsenwerving voor Rotterdam 2001, Culturele Hoofdstad van Europa. Jules Odekerken kent vooral de marketingwereld goed, hij is o.a. actief als eigenaar van een contactcenter. Dick van Dijl heeft zijn sporen verdiend in de fondsenwerving, o.a. bij het Reumafonds.

Recent lanceerde hij GoedNalaten.

Er is veel kritiek op de overheid, die de geldkraan een stuk dichter

draait. Enkele decennia geleden was er in Engeland onder Margareth Thatcher een vergelijkbare situatie.

Expert David Dixon uit Engeland, die ook in Nederland actief is als adviseur van cultuurinstellingen: "Dat was toen ook een drama. Ik werkte toen als fondsenwerver bij een cultuurinstelling in Oxford.

Maar als we nu terugkijken, dan zien we dat dat het moment is geweest, waarop de cultuursector in Engeland massaal besloten heeft om zelf inkomsten te genereren.

Vandaag zijn cultuurinstellingen in Engeland gewoon fondsenwervende instellingen. En heel veel zijn daarin erg succesvol."

Jules: "We zijn eigenlijk vooral met ProCultura begonnen omdat we mogelijkheden zien. Er kan veel meer dan er op dit moment

gebeurt. En het is harder nodig dan ooit." Dick: “In de cultuursector in Nederland wordt nu gehuild en gejammerd. Maar er zijn er ook die nu kansen zien en de rollen omdraaien. Natuurlijk wordt je van de overheidsmaatregelen niet blij. Natuurlijk is het naar voor de mensen die hun baan verliezen of een heel museum moeten sluiten.

Maar in plaats van bij de pakken neer te gaan zitten, kun je dit ook zien als het moment voor verandering. Zowel binnen de organisaties als in de externe financiering. We hopen dat ze naar ons toekomen.

Alle informatie plus een aanvraagformulier staan op www.procultura. nl. En als ze niet naar ons toekomen gaan we ze opzoeken." Info: www. procultura.nl.  Jaap Zeekant

george Smith overleden Nog maar kort geleden, in het oktober-/novembernummer 2011, schreven we over het nieuwe boek van George Smith: Up Smith Creek.

In maart bereikte ons het bericht dat George op 71-jarige leeftijd is overleden. George Smith was een van de vooraanstaande creatieven in communicatie en marketing voor goede doelen in Engeland. Hij kwam op dat gebied al midden jaren 80 tot baanbrekende inzichten, waarvan alle latere generaties fondsenwervers, ook elders in de wereld, hebben mogen profiteren. Zelf herinner ik me zijn vakkundige sessies op het International Fundraising Congres in Noordwijkerhout, aan het einde van de jaren 80 en in de vroege jaren

P. 56

FONDSENWERVING

aPril / mei 2012

90, nog als de dag van gister. Maar het was vooral zijn persoonlijkheid, waarmee hij de jongere generaties fondsenwervers inspireerde. Dat velen hem daarvoor dankbaar zijn blijkt uit de talloze berichten op het internet, naar aanleiding van zijn heengaan, o.a. op www.sofii. org. Georges boek Up Smith Creek bevat een serie boeiende verhalen, artikelen en essays, verzameld in de ruim 30 jaar dat hij schreef voor vakbladen over direct response en fondsenwerving en incidenteel in de Financial Times en de New Society.

Het boek is niet alleen een leerzame terugblik, maar nog altijd onderhoudend en interessant voor iedereen die serieus geïnteresseerd is in direct

marketing en fondsenwerving. Het is verkrijgbaar bij www.whitelionpress.com en kost £12.95,= exclusief George Smith verzendkosten.

Diegenen die George persoonlijk hebben gekend, zullen zijn boek wel al gelezen hebben. Alle anderen wens ik toe dat ze alsnog kennis nemen van de inhoud van wat George Smith zijn laatste boek geworden is.  Jaap Zeekant - hoofdredacteur Vakblad Fondsenwerving

Kort en goed en Kort en Baukje Stam gaat verder als Baukje Baukje Stam, tot voor kort als strategist en partner aan WWAV verbonBaukje Stam den, gaat na ruim tien jaar zelfstandig verder. Eerder werkte zij als onderzoeker bij Motivaction.

Met haar nieuwe bureau ‘Baukje’ richt zij zich op strategie en marketing van nonprofitorganisaties.

Baukje: "Bij de strijd om de gunst van de donateur draait het meer en meer om authenciteit en onderscheidend vermogen. Organisaties worstelen met de vele keuzemogelijkheden. Het aantal fondsenwervende kanalen en technieken is enorm toegenomen. Tegelijkertijd aarzelt de consument bij het aangaan van nieuwe relaties en houdt de hand op de knip. Dat vraagt om herbezinning en het aanbrengen van focus. Daar ligt nu precies mijn kracht."

Over haar vertrek bij WWAV: "Uit die creatieve en professionele omgeving stappen, was alles behalve een eenvoudig besluit. Ik heb daar een groot deel van mijn opleiding gehad en voor vrijwel alle grote A-merken in de fondsenwerving mogen werken. En steeds met veel plezier. Maar ik heb ook vastgesteld dat mijn passie meer en meer de richting uitging van het intensief begeleiden van organisaties op het snijvlak van onderzoek en strategische marketingvraagstukken. En dat soort werkzaamheden vraagt een zekere rust die je binnen de hectische bureauwereld nauwelijks is gegund..

Maar minstens zo belangrijk is de implementatie van een nieuwe

strategie en werkwijze binnen werkorganisaties; het meenemen van de medewerkers daarin, het helpen bij het laten samenwerken van afdelingen, een belangrijke stuk dat nogal eens wordt verwaarloosd met als gevolg dat alles bij het oude blijft. Ook daarin schuilt de crux van het succes. Ik zie de implementatie als een deel van mijn opdracht." www.baukjestam.nl. nieuw: anbi-blad In maart verscheen het eerste nummer van ANBIWIJZER, vakblad voor anbi's. Het is een initiatief van Wladimir Nordemann, advocaat gespecialiseerd in Nederlands en Spaans successierecht en estateplanning. Wladimir tegen Vakblad Fondsenwerving: "We gaan een professioneel blad maken dat de juridische- en fiscale kanten van de anbi's gaat belichten. Daar is genoeg over te schrijven." Info: www.anbiwijzer.nl. nieuwe directie i Care Directeur Alex van Zijl is bij I Care Producties vertrokken. Edwin Mast en Jeroen Plemp zijn benoemd tot de nieuwe directie. Edwin neemt de rol van producent op zich en Jeroen richt zich vanuit zijn nieuwe functie met name op de commerciële activiteiten. Er is ook een nieuwe uitvoerend producent aangetrokken: Marije Derboven.

Info: www.icareproducties.nl.

Geoff Peters

lifetime award geoff Peters Geoff Peters is onlangs onderscheiden met de Lifetime Achievement Award van het

tijdschrift FundRaising Success.

Uit zo'n 75 nominaties werd direct marketeer en fondsenwerver Peters gekozen. Naast zijn zeer succesvolle werk als fondsenwerver via o.a. direct mail en direct response, is Peters een zeer succesvolle spreker en trainer. Hij behoort tot de selecte groep topsprekers en is iemand die op de bekende internationale congressen hele generaties fondsenwervers heeft geïnspireerd met zijn kennis en persoonlijkheid.

Ook als auteur van talloze artikelen heeft Peters bijgedragen aan de ontwikkeling van het vak fondsenwerver. Heel wat Nederlanders hebben hem vorig jaar nog zien optreden als voorzitter van het IFCcongres in Noordwijkerhout.

Geoff Peters tegen Vakblad Fondsenwerving: “I am honored and pleased to be a recipient of this recognition by my peers in the nonprofit sector. It is much easier to be successful when you are surrounded by great colleagues and great causes.” Jaap Zeekant: "Ik leerde Geoff begin jaren 90 kennen op het IFC-congres. Hij is niet alleen een kanjer op zijn vakgebied, het is ook een hele prettige man om mee om te gaan, open en recht door zee. Ik herinner me met plezier de harde discussies die ik toen met hem had over de ontwikkeling van het CBF-keurmerk, waar ik toen aan bijgedragen heb. Volgens Geoff zou zo'n keurmerk ons uiteindelijk meer in de weg zitten, dan dat het een positieve bijdrage zou leveren. Ik heb Geoff inmiddels gelijk gegeven." 

Supporter Vakmiddagen • IF-Academy – Den Haag (070 205 00 62) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25)

FONDSENWERVING

aPril / mei 2012

P. 57

Kort en goed en Kort en  nelson scoort elders verder

Nelson Scoort, ook verantwoordelijk voor huisstijl en uitingen van het Vakblad en Vakdag Fondsenwerving, is recent verhuisd. Het nieuwe kantooradres is Kerkstraat 71, 5154 AN Elshout. Contactgegevens: 0416 382072, info@nelsonscoort, www.nelsonscoort.nl.

nieuwe algemeen directeur muziektheater Vanaf 1 augustus 2012 is Els van der Plas de nieuwe Els van der algemeen Plas directeur van Het Muziektheater Amsterdam, De Nederlandse Opera en Het Nationale Ballet. De drie gaan fuseren en van der Plas is in de functie benoemd door de raden van toezicht. Van der Plas was indertijd de eerste directeur van het Prins Claus Fonds; ze is nu nog directeur van Het Nederlands Instituut voor Design en Mode.

Info: www.het-muziektheater.nl.

Hoofdsponsor Vakmiddagen • Sandd – Apeldoorn (055 368 2525)

P. 58

FONDSENWERVING

aPril / mei 2012

register erkende Fondsenwervers Medio maart 2012 heeft de IFAcademy het Register Erkende Fondsenwervers gelanceerd. Van alle fondsenwervers die geslaagd zijn voor de A- of B-opleiding tot fondsenwerver, kan de naam in het REF© worden opgezocht. Het register zal werkgevers helpen bij het toetsen van de kwalificaties van sollicitanten en reeds in dienst zijnde medewerkers. De A- en de B-opleidingen zijn, behalve door het Centraal Register Korte Beroeps Opleidingen, ook erkend

door de Europese Fondsenwervers Associatie (EFA). Een diploma in deze opleidingen is dan ook internationaal bruikbaar en gewaardeerd. Op dit moment worden besprekingen gevoerd over de invulling van het uiteindelijk controlerend orgaan op dit register.

Bovendien wordt nagedacht of en hoe er ook plaats gegeven kan worden aan mensen die deelopleidingen gevolgd hebben in de Fondsenwerving zoals de opleiding Merkenbouw of een minor aan een HBO. Het is de bedoeling dat ook diegenen die op C-niveau zijn afgestudeerd een plaats krijgen in het register. Te zijner tijd zal er ook een faciliteit geboden worden voor professionals in de fondsenwerving, die aantoonbare ervaring en expertise hebben, maar die met hun loopbaan, kennis en ervaring al te ver gevorderd

waren om nog zinvol deel te nemen aan de opleiding, toen deze werd opgericht. Gedacht wordt aan een toets en waardering, zoals door de CFRE in Canada en de VS al wordt gehanteerd. Info: www. if-academy.nl.

Petra Serrarens naar KngF Onlangs is Petra Serrarens gestart als het nieuwe hoofd communicatie Petra Serrarens en fondsenwerving bij KNGF Geleidehonden. In haar nieuwe functie is zij verantwoordelijk voor de fondsenwerving, de contacten met de visueel beperkte doelgroep en het creëren van draagvlak onder het publiek. Serrarens was werkzaam als dm-adviseur en account director bij onder andere ARA en XXS. Daarnaast heeft zij enkele communicatiefuncties vervuld bij Phillips, Fiat en Vidomes.

Info: www.geleidehond.nl.

Francine Hijmans naar rijksmuseum Ze was fondsenwerver bij D66, maar vanaf april werkt Francine Francine Hijmans bij het Hijmans Rijksmuseum in Amsterdam, als accountmanager development.

Ze gaat er zich bezig houden met de zakelijke vrienden en sponsoren. Info: www.rijksmuseum.nl. met nassau naar national Convention Het Engelse Institute of

KORT EN Goed EN kort en organiseert elk jaar in juli haar grote fondsenwervingscongres.

Gedurende drie dagen nemen enkele duizenVera den fondsenPeerdeman wervers deel aan de workshops en presentaties en uitgebreid netwerken. Van 2 – 4 juli belooft het, dit jaar weer in de Hilton London Metropole, zeer de moeite waard te worden, met meer dan 100 verschillende sessies. De openingskeynote wordt op 3 juli 2012 verzorgd door Laura Lee, die vertelt over haar ontwikkeling van oncologisch verpleegkundige tot ceo van Maggie’s Cancer Caring Centres.

Ook dit jaar reist Nassau ook weer af naar de National Convention.

Net als voorgaande jaren geven ze daarbij Nederlandse fondsenwervers van non-profitorganisaties de mogelijkheid om met hen mee te gaan. Vera Peerdeman, senior fondsenwerver en medeoprichter van Nassau: "Het congres meemaken met ongeveer 15 collegafondsenwervers heeft veel voordelen.

De nieuwste trends en actualiteiten die tijdens het congres worden gepresenteerd, worden direct met de groep besproken, wat door de deelnemers als erg inspirerend en leerzaam wordt ervaren. En we zorgen als gastheer voor een aantrekkelijk totaalpakket, waarin de vliegreis, transfer vanaf de luchthaven, de toegang tot het congres, een diner en de hotelovernachting met ontbijt zijn inbegrepen. De reis naar de National Convention ervaar ik als een van de hoogtepunten van het jaar. Enerzijds,

omdat informatie die je daar krijgt, vaak een voorbode is van wat we op het Europese vasteland kunnen verwachten op het gebied van fondsenwerving. Maar vooral ook, omdat het ontzettend veel energie geeft; je raakt geïnspireerd door de buitenlandse vakcollega’s en praat hierover intensief door met je medereizigers. Zo is al menig nieuw inzicht en idee ontstaan.”

Interesse om met de groep van Nassau mee te reizen? Neem contact op voor meer informatie, via telefoon (020) 535 68 33 of e-mail meike@nassau.nu. Als je mee wilt, wacht dan niet. Het zal dit jaar in juli erg druk worden in Londen, met de Olympische Spelen en de Paralympics. Hoewel de congresorganisatie extra kamers heeft gereserveerd, is het dit jaar wel zaak om op tijd te zijn. Meer info over het congres: www.nationalconvention.org.uk.

Marjon Staal naar Humanitas In maart is Marjon Staal begonnen als fondsenwerver bij Humanitas.

Marjon Staal Zij houdt er zich bezig met fondsen en bedrijven en daarnaast met kennisoverdracht en kennisdeling op het gebied van fondsenwerving, gericht op de districten en afdelingen van Humanitas.

Daarvoor was ze enkele jaren werkzaam als coördinator fondsenwerving en subsidies bij ggzinstelling Altrecht. Marjon levert regelmatig bijdragen aan Vakblad Fondsenwerving. Info: www. humanitas.nl.

Pamala Wiepking bestuurslid IF Sinds 27 maart 2012 is Pamala Wiepking bestuurslid van het IF. Pamala Pamala is universitair Wiepking docent sociologie aan de Erasmus Universiteit Rotterdam en verbonden aan het Erasmus Centre for Strategic Philanthropy. Ze is gepromoveerd als sociologe aan de Vrije Universiteit Amsterdam op onderzoek naar geefgedrag. Ze was nauw betrokken bij het onderzoek 'Geven in Nederland'. Pamala heeft een groot aantal publicaties over onze sector op haar naam staan. Hanneke Lenkens, directeur IF: “Met het aantreden van Pamala voegen wij een sterk en gedreven bestuurslid toe, passend bij onze groeiambitie en de positionering van het IF als kennisinstituut”.

Naast Pamala Wiepking bestaat het bestuur van het IF uit Kees Vendrik (voorzitter), Fons van Rooij (vice-voorzitter), Paula Wiegers (secretaris) en Jeanette Eesmann-Foster (penningmeester).

101 Social Media Tactics for Nonprofits

Melanie Mathos

Chad Norman

Melanie Mathos and Chad Norman hebben het boek 101 Social 

Fondsenwerving

april / mei 2012

P. 59

KORT EN Goed EN kort en  Media Tactics for Nonprofits geschreven. Met - letterlijk - 101 tips, suggesties en strategieën wijzen ze fondsenwervende instellingen de weg op Facebook, Foursquare, Twitter, Flickr, Wikipedia, en andere social networks. Het boek is heel praktisch ingedeeld en opgezet, waardoor het tevens kan dienen als een handboek, waarin je snel de noodzakelijke kennis kunt vinden.

Het gaat in de digitale wereld om het leggen van contacten met belangstellenden, die je vervolgens door optimaal digitaal te communiceren tot supporters, vrijwilligers of donateurs weet te maken. In het boek vind je dat terug: veel gaat over communiceren, maar ook de wervingsaspecten komen aan de orde. Het boek is doorspekt met voorbeelden uit de praktijk. Niet alleen beginners, maar ook gevorderden kunnen er hun voordeel mee doen. Je kan er zo mee aan de slag. Chad Norman heeft als digital marketing strategist, ontwerper, spreker en schrijver zijn hele leven gewerkt met non-profits. Chad is internet marketing manager bij Blackbaud. Melanie Mathos is senior pr-manager bij Blackbaud.

Ook Melanie heeft het grootste deel van haar leven betaald en vrijwillig gewerkt met non-profits.

Een van haar taken is het co-managen van de socialmediakanalen van Blackbaud. 101 Social Media Tactics for Nonprofits is bij amazon.com verkrijgbaar voor $26.37 (hardcover) en de kindelversie kun je downloaden voor $19.99,-.

P. 60

Fondsenwerving

april / MEI 2012

Hanneke Kramps algemeen directeur Biblionef Tot voor kort was fiscaal juriste Kramps werkzaam bij de belastingdienst, eerst als manager en daarna als beleidsmedewerker. Daarvoor werkte Hanneke bij Ormit, Reebok en Ernst & Young Belastingadviseurs. Vanaf de zomer in 2011 is Hanneke Kramps actief voor Biblionef Nederland, waarvan ze nu directeur geworden is. De afgelopen zeven jaar was Aagje van Heekeren algemeen directeur. Zij gaat zich nu, als Coördinator International, er voor inzetten het gedachtegoed van Biblionef verder uit te breiden.

De vijf vestigingen die Biblionef wereldwijd heeft,moeten er meer worden, om te beginnen in Ghana.

Info: www.biblionef.nl.

Alexandra Tolsma charicontact bij Appco Appco Group Nederland heeft een nieuwe conHanneke tactpersoon, Kramps waar iedereen terecht kan met zijn vragen over direct dialogue: huis-aan-huiswerving en werving tijdens events. Degene die al die vragen over het optimaliseren van deze wervingsmethode voor haar rekening neemt is Alexandra Tolsma. Zij vervangt Moana Aaldering, die als client account manager tot voor kort het contact met de fondsenwervende instellingen onderhield. Moana zet haar loopbaan voort bij PayPal. info: www. appcogroupnederland.nl Creatieve koppen voor Dierenbescherming Vier uur lang hebben 30 creatieve

koppen op de avond van 26 januari vrijwillig briljante ideeën bedacht voor de Dierenbescherming. De creatieve koppen zijn mensen uit verschillende branches en met diverse expertises, die zich gezamenlijk een avond hebben ingezet voor de Dierenbescherming. In een creatieve sessie hebben de deelnemers van de Dierenbescherming nagedacht over het bereiken van donateurs en collectanten.

De groep is begeleid en onder druk gezet en uit zijn comfortzone gehaald door het bedrijf Creatieve Koppen. Marieke van Dijk, landelijke collectecoördinator van de Dierenbescherming: "Een ontzettend inspirerende avond, waarbij met enorme energie en in rap tempo veel ideeën over tafel vlogen. Kortom, een briljante avond waar de vonken vanaf spatten.

Het zou fantastisch zijn als in ieder geval één van die briljante vonkjes werkelijkheid zou kunnen worden, in wat voor vorm dan ook." Steven Kop, Directeur Creatieve Koppen, die 10% van hun tijd besteden aan goede doelen: “Het is fascinerend om te zien dat een groep met diverse mensen in korte tijd zo veel voor een goed doel kunnen betekenen. Hoe vaak wij dit ook doen, het bijzondere resultaat blijft ons verbazen.” Dit soort avonden is een terugkerende gebeurtenis, die het CRAAK-event wordt genoemd; er worden tijdens zo'n avond verschillende cases gekraakt. Elke twee maanden krijgt weer een ander een goed doel een steuntje in de rug met een CRAAK-event.

Info: www.creatievekoppen.nl Nieuw: RaisingResults Sandra Cnossen-Albers, oud-directeur van WSPA-Nederland, is in maart 2012 het bureau voor (online)fondsenwerving RaisingResults

KORT EN Goed EN kort en gestart, samen met Hans Drenth en Ewald Verhoog, eigenaren van marketingbureau Canicas. Opvallend is dat al meteen een flink aantal fondsenwervende instellingen klant is geworden, waaronder WakkerDier, SOS Kinderdorpen, Unicef, AMREF FlyingDoctors, BontVoorDieren, en Plan Nederland.

RaisingResults gaat uit van een nieuwe, structurele aanpak van particuliere (online)fondsenwerving.

Sandra Cnossen Sandra: "Het gaat er vooral om dat de (online)fondsenwerving optimaal wordt geïntegreerd in het hele fondsenwervingsprogramma. Als je alle marketing- en fondsenwervingsactiviteiten van een organisatie goed op een rij zet, komen de kansen voor optimalisatie vanzelf bloot te liggen. Vaak speelt het onlinekanaal daarbij een centrale rol en moet je vast stellen dat hoge bezoekersaantallen niet geconverteerd worden, activiteiten niet op elkaar zijn afgestemd en er vrijwel niet getest wordt. Wij zorgen ervoor dat de héle machine gaat lopen. Dat het werkt heb ik in mijn tijd bij WSAP gemerkt, waar tachtig procent van de particuliere fondsen online werd binnengehaald, niet zozeer als doel, maar vooral als logisch gevolg van onze geïntegreerde aanpak." Info: www. raisingresults.eu.

Marchel Snoei start bij Sanoma Marchel Snoei is vanaf 1 april bij Sanoma Media de senior account manager voor onder andere de charitatieve instellingen. Het gaat

om de magazines van Bindinc (Avro, KRO, NCRV). Eerder heeft Marchel gewerkt als senior account manager bij Marchel Snoei dagblad Metro, dagblad De Pers en NRP Dagbladen. Info: marchel.snoei@sanomamedia.nl.

Lancering Yes We Care We schreven er al een keer over, in de voorbereidingsfase. Maar nu is het live: Floor Wijburg het nieuwe platform www.yeswecare.nl is bedoeld om maatschappelijke organisaties in Nederland de gelegenheid te geven zich op een professionele manier voor te stellen aan mogelijke sponsors en donateurs. Op het platform kunnen Nederlandse non-profitorganisaties kosteloos duidelijk maken welke steun ze nodig hebben: kennis, tijd, materialen en/of geld. Floor Wijburg, van Yes We Care: "Het ondersteunen van maatschappelijke organisaties is voor veel bedrijven en particulieren vaak lastig, omdat er geen duidelijk overzicht beschikbaar is van de organisaties en waar ze behoefte aan hebben. Yes We Care wil met dit platform de maatschappelijke betrokkenheid in Nederland stimuleren, daarom is en blijft het kosteloos." Info: www. yeswecare.nl.

Nieuw: de superpromoter Rijn Vogelaar, ceo van Blauw Research, schreef er een boek over:

de superpromoter, waarbij bewust gekozen is voor de Angelsaksische spelling met een 'e'. Binnen de achterban van iedere organisatie bevindt zich een bijzondere groep: de superpromoters. Dit zijn niet zomaar enthousiastelingen: zij bereiken en beïnvloeden met hun enthousiasme het koopgedrag van hun sociale omgeving. Het erbij betrekken van superpromoters is voor commerciële merken inmiddels een zeer populaire marketingtechniek geworden. Sinds kort is het ook voor goede doelen mogelijk om superpromoters in de achterban te ontdekken. Onderzoeksbureau Blauw en fondsenwervingsbureau Nassau hebben de handen ineen geslagen, met als resultaat de het onderzoeksinstrument de Superpromoter Charimeter. Hiermee krijg je o.a. inzicht in de omvang, impact en het profiel van je superpromoters en je leert met welke commerciële merken dit profiel overeenkomt.

Vera Peerdeman, van Nassau: "De Superpromoter Charimeter is de eerste stap op weg naar proactief ‘enthousiasmemanagement’ van goede doelen. Het duurzaam aan je organisatie verbinden van superpromoters, is een ideaal vertrekpunt voor friendraising."

Op woensdag 23 mei 2012 is er een kickoffevent van Blauw en Nassau.

Info over het boek, de Charimeter én de kick off: vera@nassau.nu. 

Sponsors Vakmiddagen • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 610 10 40) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030)

Fondsenwerving

april / mei 2012

P. 61

Kort en goed en Kort en agenda Fundraising day België: dinsdag 15 mei 2012 in Congrescentrum lamot in mechelen, 9.00 tot 17.00 uur.

Toegang gratis voor medewerkers van goede doelen en non-profitorganisaties.

Op het programma o.a. topspreker Ken Burnett met een internationale keynote èn een masterclass, sociologe Pamala Wieping over geefgedrag en Ilja De Coster over de uitdagingen van onze sector. Er zijn zo’n 20 sessies met vele onderwerpen, zoals major donors, dm, legaten, sociale media, werken met vrijwilligers, werken met bedrijven, storytelling en omgaan met kritiek op fondsenwerving. Met meer partners en stands dan vorige jaar, optimale netwerkkansen en een geweldige lokatie, moet het wel een succes worden.

Info: www.fundraisingday.be.

P. 62

FONDSENWERVING

aPril / mei 2012

iF bijeenkomst 24 mei 2012 Netwerkbijeenkomst

www.instituutfondsenwerving.nl Fundraising online Onlinecongres 15+16 mei 2012 www.fundraisingonline.com national Convention 2-4 juli 2012 in Londen www.nationalconvention.nl Vakmiddag Vrijdag 14 september 2012, van 14.30 – 18.00 uur, Hotel Breukelen in Breukelen. Het programma wordt tijdig bekendgemaakt: www.fondsenwerving.nl

iFC congres 16-19 oktober 2012 Noordwijkherhout www.resource-alliance.org/ifc/ holland deadline Volgende nUmmer VaKBlad FondSenWerVing jUni / jUli 2012 Deadline: 28 mei 2012 Bezorgd: 22 juni 2012

heid n e g e el ma g ringen ega’s.” i r p “Een en erva met coll ennis wisselen k m o uit te

V

‘12

N AT I O N A L E VA K D AG FONDSENWERVING

T I U r A A N om

!

N e K J I K Te R MBe nOve P . s . a ui de K M eRda ROt t

| www.fondsenwerving.nl |