VFW 15 | 1 by Vakblad fondsenwerving

VAKB LAD FO NDSE NWE RVI N G SC HR IJF T OVER HE T WERVEN VAN GI F TEN , LEDEN , VR IJWI LLI GER S, SUBSI DI E S, DO N ATEUR S EN SP O NSO R S .

Fundraising Day is dé ontmoetingsplaats bij uitstek voor fondsenwervers en communicatiemedewerkers van nonproﬁtorganisaties en hun consultants en leveranciers in België. De plaats om informatie te vinden, kennis op te doen, mensen te leren kennen en ervaringen uit te wisselen. De toegang is gratis voor medewerkwers van goede doelen en non-proﬁtorganisaties. Kom ook op dinsdag 14 mei 2013 (van 9.00 - 17.00 uur), naar Congrescentrum Lamot, Van Beethovenstraat 8-10, 2800 Mechelen en meld je nu aan op: www.fundraisingday.be.

Fundraising_day_adv.indd 1

05-04-13 16:37

“Zonder vonk kun je anderen nooit overtuigen.” Petra Hoogerwerf, auteur van ‘Vonk! Fondsen werven met hoofd en hart’ pagina 5 Jaargang 15 nummer 1 April 2013

Onze Annies houden ze graag binnen

Na jarenlang ervaring op te hebben gedaan als gespecialiseerd outbound callcenter voor o.a. donateurswerving, zijn we ons het afgelopen jaar ook meer en meer gaan verdiepen in het behoud van deelnemers, leden en donateurs. Immers, nu de wetgeving op het telefonisch werven steeds strenger wordt en het BMNR in rap tempo groeit, wordt het binnenhouden van bestaande leden en donateurs alleen maar belangrijker. Onze Annies zijn hier inmiddels heel goed op ingewerkt. We doen dit preventief met outbound servicegesprekken waarin we op relevante momenten de leden bellen om ze te informeren over zaken die met hun donatie te maken hebben. Maar het is ook mogelijk om uw inbound opzeglijn uit te laten komen bij onze Annies. Voor hen is het inmiddels een sport om uw opzeggers op een prettige manier binnenboord te houden. Wilt u meer weten over hoe onze Annies dit ook voor uw organisatie kunnen doen, neem dan contact op met Rien Kriboo (rien@annie.nl) of Anna Kroodsma (anna@annie.nl), tel. 088 3305050.

[Colofon] Vakblad Fondsenwerving Een Funds magazine Jaargang 15 nummer 1 April 2013 Deadlines Zie www.fondsenwerving.nl Redactie Mana Asadi, Ilja de Coster, drs. Marthe Damman, drs Inge van der Hoeven, Maarten de Vries en Jaap Zeekant (hoofdredacteur) redactie@fondsenwerving.nl. www.fondsenwerving.nl Correctie en eindredactie taalhulp.nl Vaste Medewerkers Jolan van Herwaarden (UK), dr.Renée Steenbergen, Erica Waasdorp (VS), Lay-out SQZI Conceptstudio, Arkel info@sqzi.nl www.sqzi.nl Druk SMG-groep wwww.smg-groep.nl Prepostale verwerking Intermail / Prepost info@intermail-prepost.nl www.intermail.nl Bezorging Sandd info@sandd.nl www.sandd.nl Uitgever Funds etcetera ...! Nederland B.V. Postbus 157 1390 AD ABCOUDE KvK Amsterdam 3414 3256 BTW: 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785 Administratie Postbus 157 1390 AD ABCOUDE vakblad@fondsenwerving T: 023 30 20 320 Abonnement Voor € 94,- per jaar (ex. btw) krijg je zes maal het blad in de bus, volledige toegang tot www.fondsenwerving.nl, speciale lezersprijzen bij de Vakopleidingen Fondsenwerving, gratis toegang tot de Nationale Vakdag Fondsenwerving en korting op congressen zoals het IFC. Gratis proefabonnement: www.fondsenwerving.nl Leden van het instituut Fondsenwerving krijgen dit blad én alle voordelen uit hoofde van hun lidmaatschap van het IF. Vakopleidingen Fondsenwerving Workshops, trainingen en masterclasses. Meeting Point Arkel, Dam 20-22, 4241 BN Arkel. Jeannette Panickar: jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl. www.fondsenwerving.nl T: 0183 56 39 12 F: 0183 567 936 Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright 1998 -2013 Funds etcetera…! Nederland B.V.

Fundraising Day 2013 Vakblad Fondsenwerving is voortaan medeorganisator van Fundraising Day, de Belgische variant van onze Nationale Vakdag Fondsenwerving. Dat past goed in onze plannen om de komende jaren meer aandacht te besteden aan onze Belgische lezers. Met enkele tientallen standhouders, een goed gevuld congresprogramma (Nederlands, Engels en Frans) en zo'n driehonderd deelnemers, is het de belangrijkste fondsenwervingsevent in België. Intussen zijn we ook druk bezig om de Nederlandse Vakdag Fondsenwerving op de rit te zetten. Net als vorige jaren op een donderdag in november in De Kuip. De precieze datum is medio 2013 bekend, als het voetbalschema voor Feyenoord vaststaat. We hebben weer geweldige buitenlandse én Nederlandse sprekers. Na de zomervakantie kunnen de deelnemers zich aanmelden. Het Kennisplein is, na het succes van vorig jaar, nu een vast onderdeel van de dag. Dit jaar komt daar het SEPA-plein bij. Aan de vooravond van de invoering van de nieuwe betaalinfrastructuur in Europa, kan iedereen er met zijn vragen terecht. Maar voor het zover is, is er eerst nog, op donderdag 20 juni 2013, de VakopleidingenDag Fondsenwerving, met twee Fundraising Clinics en vier internationale topsprekers! Op diverse gebieden neemt de regelgeving absurde vormen aan. Er is nieuwe wetgeving in voorbereiding over de kansspelen. SEPA komt er aan. Het toezicht op de fondsenwervende instellingen wordt opnieuw uitgevonden. Met al die zaken zou je bijna vergeten dat het in de fondsenwervingssector in de eerste plaats gaat om de doelstellingen: het verschil dat je maakt als organisatie voor mens en natuur, hier en elders. Wat we willen bereiken en wat we hebben bereikt, dáár gaat het om. En al die andere zaken, van zwaargewichtige regelgeving tot kostenpercentages fondsenwerving, zouden naar de achtergrond moeten verdwijnen. Jaap Zeekant – hoofdredacteur

Inhoud 5

Zonder vonk kun je anderen nooit overtuigen. Het nieuwe boek van Petra Hoogerwerf.

De ideale filantroop geeft aan de universiteit als instituut.

Fundraising Day 14 mei 2013.

Nieuw: VakopleidingenDag Fondsenwerving

Twee miljard te verdelen: over het doneergedrag van bedrijven aan goede doelen.

Goede doelen communiceren slecht over nalaten.

Thank you for Caring! Een column van Jeroen Talens.

Bellen moet beter.

Instituut Fondsenwerving.

Wie doet er een duit in het zakje? Een GfK-onderzoek naar geefgedrag van 18-plussers.

Vertrouwen is je belangrijkste kapitaal. Reputatieonderzoek van Motivaction.

Van traditionele fondsenwerving naar Corporate Volunteering.

39 Kort en Goed met faîts divers, transfers, opvallende gebeurtenissen, korte stukjes, belangrijke aankondigingen en de agenda. 45

Het uitgebreide programma Vakopleidingen Fondsenwerving voorjaar / zomer 2013.

VakopleidingenDag Fondsenwerving: uitgebreide informatie.

Contactgegevens Vakopleidingen Fondsenwerving Meeting Point Arkel | Dam 20-22 | 4241 BN Arkel T (0183) 56 39 12 | F (0183) 56 79 36 jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl Vakblad Fondsenwerving Hollandse Kade 30 | 1391 JM Abcoude T (020) 700 5151 Postbus 157, 1390 AD Abcoude vakblad@fondsenwerving.nl Fondsenwerving

april 2013

P. 3

IK VECHT VOOR MENSENRECHTEN

DE NATUUR MOET BESCHERMD WORDEN VOOR ONZE KINDEREN

IN MIJN IDEALE WERELD GAAT NIEMAND DOOD AAN KANKER

IK WIL GRAAG MENSEN UIT HUN SOCIAAL ISOLEMENT HELPEN

NEDERLAND MOET EEN VOGELLAND BLIJVEN

IK DROOM VAN EEN WERELD ZONDER KINDERSTERFTE

IK RUST NIET ZOLANG ALZHEIMER ONGENEESLIJK BLIJFT

HOE KRIJG JE MENSEN ACHTER JOUW IDEAAL?

Ieder mens heeft idealen om de wereld een stukje mooier te maken. Maar mensen betrekken bij idealen kost vaak geld en vereist draagvlak. WWAV is een bureau met passie voor idealen en kan je helpen om ze te realiseren. Bij alles wat wij doen vragen we ons af wat de donateur nodig heeft om zich betrokken te voelen. Hoe we zijn ideaal kunnen verbinden met de idealen van onze klanten. Benieuwd hoe wij dit doen? Mail naar Jos de Wit, jos@wwav.nl.

WWAV.NL

HELPING YOU CHANGE THE WORLD

Zonder vonk kun je anderen nooit overtuigen In haar nieuwe en vierde boek Vonk! Fondsen werven met hoofd en hart, vertelt Petra Hoogerwerf hoe je je enthousiasme kunt inzetten om fondsen te werven.

Petra Hoogerwerf was twintig jaar geleden een van de pioniers in de fondsenwervingssector. Ze stond jarenlang aan het hoofd van de eerste opleiding in Nederland voor marketing, sponsoring en fondsenwerving en ze ontwikkelde een ethische gedragscode voor fondsenwervers. Het zijn allemaal activiteiten die hebben bijgedragen aan de ontwikkeling van de fondsenwerving in Nederland. Petra werkte een tijd als manager bij de overheid en in het onderwijs en startte twee jaar geleden Veleda advies. Petra Hoogerwerf: “Het is bijzonder om te zien hoeveel mensen zich serieus met het vak fondsenwerving bezighouden. Er is nu een Nationale Vakdag, de IF-Academy biedt opleidingen aan, er is een Vakblad en er zijn brancheorganisaties. In 1993 ontwikkelde ik met Jan Willem Lokerman de cursus Marketing, sponsoring en fondsenwerving. Er was toen nog niets. Geen beroepsvereniging, geen opleiding, geen boeken. In kranten stonden geen advertenties voor fondsenwervers. Toen we een marktonderzoek uitvoerden, ontdekten we dat er veel behoefte was aan kennis. Daarom besloten we een cursus te organiseren met kennis die we uit Engeland en Amerika haalden. Het programma had een brede opzet, omdat

ik er toen voor pleitte om fondsenwerving niet alleen als een vak voor goede doelen te zien. En dat is nog steeds mijn visie. Aan onze cursus namen honderden mensen deel, vanuit het brede spectrum van maatschappelijk Nederland: theatergroepen, zorginstellingen, ontwikkelingshulporganisaties, sportbonden en goede doelen. Veel van de toenmalige cursisten werken nog steeds voor maatschappelijke initiatieven.” De vonk staat centraal in je boek?

“Destijds heb ik met veel plezier de hoofdredactie gedaan van het Handboek Fondsenwerving van Samsom Bedrijfsinformatie. Samen met mensen uit de praktijk schreven we toen zo’n tweeduizend pagina’s. Deze keer wilde ik geen handboek maken, maar een inspirerend boek vol kennis, tips en ruim vijftig praktijkvoorbeelden. Uiteraard staan er handvatten in en theorie. Maar een van de belangrijkste elementen is het concept van de vonk. Omdat er zo veel mensen zijn die zich met veel passie inzetten voor de samenleving, ben ik voor mijn nieuwe boek op zoek gegaan naar mensen die met die vonk werken. De aanleiding voor fondsenwerving is meestal de behoefte om iets te veranderen in de samenleving. Iemand ziet iets wat anders moet of wat mooier kan. Zijn of haar 

Petra Hoogerwerf

Fondsenwerving

april 2013

P. 5

undraising_day_adv.indd 1

05-04-13 16:37

Geef uw fondsenwerving vleugels.

Er is een delicate mix van een sterke missie, gepassioneerde medewerkers, betrokken supporters en de beste technologie nodig om uw fondsenwerving vleugels te geven. Blackbaud’s portfolio van oplossingen en diensten voor fondsenwerving en donateurmanagement – waaronder eTapestry en Charibase – is het meest compleet en geschikt voor kleine en grote non-prootorganisaties. Dat is waarom meer klanten voor ons kiezen dan voor elke andere aanbieder. Neem vandaag nog contact met ons op en geef uw fondsenwerving vleugels. www.blackbaud.nl

 drive is de motor om naar oplossingen voor het probleem te zoeken. Maar zonder vonk kun je anderen nooit overtuigen. Het gaat erom dat in een organisatie, hoe groot die ook wordt, die vonk behouden blijft. De kunst is om dat enthousiasme te benutten voor de fondsenwerving.” “Ik ben onder de indruk geraakt van veel mensen met hun organisaties en initiatieven. Een voorbeeld daarvan in mijn boek is het Fotografiemuseum Foam. Enkele jaren geleden startte dat museum met Foam Fund, bedoeld voor iedereen die Foam en fotografie waardeert en de bijzondere en onconventionele focus van Foam op waarde weet te schatten. De organisatie startte in 2007 met een interne verbouwing om Foam Editions mogelijk te maken. Met een knipoog naar de wereld van de beleggingen organiseerde Foam een ‘aandeelhoudersvergadering’, geleid door Jort Kelder. Men koos bewust voor de taal van de beoogde doelgroep. Ook het netwerk en de ontmoeting werden belangrijke elementen. Foam Fund loopt goed. In mijn contacten merkte ik dat medewerkers gedreven en gemotiveerd waren om steeds weer nieuwe vormen te bedenken om mensen en bedrijven te betrekken bij hun werk, heel knap.”

En als de vonk dooft? “Ik heb voor organisaties gewerkt waar de vonk ver weg was. Ik merkte dat hij nog wel bestond bij mensen, maar dat andere zaken belangrijker waren geworden, dan die kern: de vonk. Mensen worden passief en teleurgesteld als ze worden gedwarsboomd bij nieuwe

initiatieven; als procedures en bureaucratie overheersen, machtsspelletjes belangrijk worden en kritische geluiden het bestuur niet meer bereiken. Ik heb me verdiept in de vraag hoe je dit soort instellingen weer op het goede spoor kunt krijgen. Als er geen sfeer van vertrouwen is, kan dat proces soms jaren duren. Het management zal moeten luisteren naar de medewerkers en oprecht met de signalen aan de slag moeten gaan.” Tussen je eerste cursus in 1993 en nu, heeft de fondsenwerving een ontwikkeling van precies twintig jaar doorgemaakt. “Er zijn in de loop der jaren heel wat nieuwe zaken bijgekomen. Niet alleen werfmethoden, maar ook, meer in het algemeen, nieuwe manieren om eigen inkomsten te verwerven. Veel organisaties zijn creatiever geworden met het opzetten van eigen verdienmodellen, op basis van bijvoorbeeld dienstverlening of verkoop. Het mooiste aspect van mijn werk als adviseur is, dat je je klanten kan helpen hun inkomsten structureel te vergroten. Uiteraard heeft ook de komst van sociale media het werk van nonprofits en goede doelen behoorlijk veranderd. In mijn boek besteed ik daar een uitgebreid hoofdstuk aan. Mensen kunnen veel sneller besluiten te schenken, ze gaan zelf op zoek naar informatie en ze kunnen ook sneller gemobiliseerd worden voor acties. Ik was erg gecharmeerd van de actie van Staatsbosbeheer om webcams te plaatsen bij een vossenburcht in de Oostvaardersplassen. De livebeelden van de webcam waren te volgen via de website www.volgdevos.nl. Ze trokken een

Collection Boxes Counter Units Floorstanding Fundraisers

grote groep kijkers, omdat mensen geïnspireerd en geboeid werden op een gevoelsmatig niveau. Wie vindt een moedervos met jonkies nou niet lief? Wie kijkt er niet vol spanning naar de jacht van een vos op zijn prooi? Zo’n concept is creatief en sterk, omdat het je prikkelt." "Een ander gebied waar veel is veranderd, is de wereld van de (vermogens)fondsen. Er zijn veel fondsen bijgekomen in dit gedeelte van de branche, ook nu nog zijn er veel familiefondsen actief, vaak in stilte. Daarnaast is er het sterk groeiende aantal fondsen op naam, bij onder andere het Prins Bernhard Cultuurfonds. En dan zijn er de ondernemers die iets voor de samenleving willen doen met hun kapitaal, bijvoorbeeld bij een beursgang. Zij richten fondsen op als de Turing Foundation, het Anton Jurgens Fonds, de DOB foundation of de Van den Ende Foundation. En dat is dan nog maar een klein 

our standard range available from stock can be delivered to you in 3/4 days www.angal.co.uk

+44 1903 787978 FONDSENWERVING

APRIL 2013

P. 7

Als het wervend moet zijn!

Wij zetten onze tanden graag in uw communicatievraagstukken. Meer weten? Bel 0416 85 31 73! Nelson Scoort bv > Kapelstraat 26 / 5154 AW Elshout / T 0416 85 31 73 / jeroen@nelsonscoort.nl / www.nelsonscoort.nl WT_A5 adv Nelson.indd 1

HET GEVOEL DAT ALLES OP UW SCHOUDERS RUST?

27-06-2011 14:02:16

Kettingformulieren of premiums. Enveloppen of folie-verpakkingen. Couverteren of personaliseren. Volledig geautomatiseerde of handmatige verwerking. Stempelen of postzegels plakken. Enkele duizenden of miljoenen stuks… Intermail verzorgt het graag voor u. Met de grootste zorg tot in het kleinste detail. Dat kunt u gerust aan ons overlaten. Jaarlijks gaan er immers zo’n 200 miljoen mailings door onze handen, of door onze machines. Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.

I n t e r m a i l b . v. Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

 stukje van het brede palet aan fondsen. Belangrijk is dat je ze niet als ‘spaarpotje’ moet zien, maar dat dergelijke gevers steeds vaker ook inhoudelijk betrokken willen zijn bij de besteding van hun giften. Ook zie je de ontwikkeling dat er, naast financiële bijdragen, gewerkt wordt met leningen en investeringen. Geld dat wordt ingezet om meer geld te genereren, zoals bij het Blockbuster Fonds en BidNetwork."

“Een andere, belangrijke ontwikkeling is de toenemende behoefte aan goede besturen. Ik begeleid ook besturen bij het houden van toezicht en breng hen met elkaar in gesprek. Mijn ervaring is dat veel mensen die als vrijwilliger in besturen zitten, die taak behoorlijk lastig vinden. Realiseer je je (eind)verantwoordelijkheid wel als lid van bestuur of Raad van Toezicht? Bespreek je periodiek de risico’s van de organisatie? Zorg je ervoor dat je niet alleen met de directeur spreekt, maar ook met andere betrokkenen? Krijg je wel de goede managementinformatie? De afgelopen jaren hebben veel organisaties reputatieschade opgelopen. Maar met goed toezicht kun je dat voorkomen. Bestuursleden moeten een goed gevoel ontwikkelen om signalen uit de organisatie goed te interpreteren en op basis daarvan actie te ondernemen.”

bronnen, je kunt niet alles alleen.’ Het is fascinerend hoe verschillend mensen met vraagstukken kunnen omgaan. In een intervisiegroep kan je al die perspectieven laten zien. Ik merk dat ook bij de incompanytrajecten die ik doe, naast mijn adviesen interimwerk. Zo had een klant mijn bureau aanvankelijk gevraagd subsidieaanvragen te schrijven. Maar je moet zorgen dat de kennis in organisaties blijft. Daarom werd het uiteindelijk een incompanytraining subsidieaanvragen schrijven. De medewerkers leren dan niet alleen van mij, maar ook van elkaar.”

De vernieuwing zit echter niet zo zeer in geheel nieuwe methoden en technieken. Zoek inspiratie bij anderen en blijf altijd denken vanuit de inhoud van je werk. Blijf nadenken hoe je andere mensen kunt enthousiasmeren zich in te zetten voor jouw organisatie of initiatief. Dat vraagt een goede aanpak, met activiteiten die noodzakelijk zijn en impact hebben. Als het allemaal klopt, kun je al snel een overtuigend verhaal ontwikkelen, voor welke gever of supporter ook.” 

Wat zie je op dit moment als de grootste uitdaging in de fondsenwerving?

Vonk! Fondsen werven met hoofd en hart (152 pagina's) is een uitgave van Lenthe Publishers, Amsterdam, ISBN 9789075458701. Bestellen kan via www. vonkboek.nl: €24,50 (excl. verzendkosten). Vanaf 14 mei is het boek verkrijgbaar in de winkel.

“Het is voor iedere fondsenwerver een opgave om zichzelf en de organisatie te blijven ontwikkelen.

SMG Groep Wij zorgen ervoor dat uw communicatieuitingen van optimale kwaliteit zijn! Binnen de SMG Groep hebben we voor al uw crossmedia wensen een oplossing. Op welke manier u ook wilt communiceren, de spelers van de SMG Groep maken het mogelijk!

Intussen gaan de fondsenwervers steeds professioneler te werk. "Als hoofddocent bij de IF-Academy weet ik dat je dat niet los kan zien van goede opleidingen. Destijds heb ik graag meegewerkt aan de ontwikkeling van de B-opleiding van de IF-Academy. Nu help ik mee de opleiding weer op te frissen. Verder ga ik vanuit het Instituut Fondsenwerving intervisiegroepen begeleiden met fondsenwervers en met managers. Ik geloof heel erg in het principe dat je je alleen maar kunt ontwikkelen door andere mensen mee te laten denken. Tegen mijn medewerkers zei ik als manager vaak: ‘Organiseer je hulp-

Inge van der Hoeven en Jaap Zeekant

SMG Groep Randweg 12 8061 RW Hasselt T 038 - 4778877 www.smg-groep.nl Fondsenwerving 421616SMG_ad90x130_F4.indd 1

20-04-11 15:47

april 2013

P. 9

De ideale ﬁlantroop geeft aan de universiteit als instituut Een gedreven dame. Dat is het minste wat je van Isabel Penne kan zeggen, gepassioneerd als ze is door haar opdracht als directeur fondsenwerving voor de Katholieke Universiteit Leuven, de grootste Vlaamse universiteit. Met haar team zorgt ze voor de vier procent vrijheid van de professoren.

Isabel Penne: “Fondsenwerving voor een universiteit gaat niet over ‘putten vullen’, maar wel over ‘ambities waar maken’. Via onze fondsenwerving creëren we wat ik noem ‘vrijheidsgeld’. Dat is geld dat

Isabel Penne

P. 10

FONDSENWERVING

APRIL 2013

we vrij kunnen besteden. Andere financieringsbronnen voor wetenschappelijk onderzoek zijn namelijk altijd heel erg gereglementeerd. Als onderzoeker heb je die vrije middelen nodig, want daar kan je de ‘gekke’ dingen mee proberen die hopelijk wel eens tot een Nobelprijs kunnen leiden. Toch komt maar vier procent van het budget van de universiteit uit private fondsenwerving. Ik zeg daarom wel eens lachend dat onze profs toch minstens vier procent vrij zijn." "Volgens onze rector haalt filantropie de universiteit uit haar ivoren toren. Onderzoek wordt zo namelijk ook maatschappelijk bezit. Elk onderzoek in het kader van een leerstoel is immers openbaar en komt de hele samenleving ten goede. Tegelijk profileren we de dienst Fondsenwerving als een service centrum voor professoren. Fondsenwerving is trouwens iets heel persoonlijks. Daarom zorgen we dat de profs diegenen zijn die de relatie met de schenker hebben. Wij zorgen voor de administratieve en financiële omkadering. Professoren nemen daardoor ook steeds meer initiatieven en ze beseffen dat wij voor hen een katalyserende factor kunnen zijn. Via samenwerking met

ons kunnen ze de opbrengsten die ze zelf zouden kunnen binnenhalen, vertienvoudigen.” Hoe zou je je fondsenwervingstrategie omschrijven? “Storytelling is het uitgangspunt om de fondsenwerving op gang te brengen en schenkingen uit te lokken. Daarvoor ontwikkelen we heel veel communicatie via alle mogelijk kanalen, zowel onze eigen mediakanalen als bijvoorbeeld de pers. Een fondsenwerver is niets meer of minder dan een ‘verhalenverteller’. Dat weerspiegelt zich ook in ons jaarverslag. Daarin vertellen zowel schenkers als begunstigden over het belang van hun schenking en wat die voor henzelf betekent." "Weet je, de Vlaming laat zich niet graag pushen. De harde commerciële aanpak lust hij niet. Ik droom bijvoorbeeld nog altijd van een telefonische wervingscampagne, maar iedereen staat daar tot nog toe erg huiverig tegenover. Daarom is onze aanpak tot nog toe redelijk soft. We vertellen voornamelijk het verhaal dat ook de universiteit een ‘goed doel’ is. Veel mensen weten niet dat universiteiten wettelijk de toelating hebben om fiscale attesten uit te reiken om tegen gunstige tarieven legaten te ontvangen, wat er ook op wijst dat de overheid deze instellingen als ‘goed doel’ beschouwt. Ook al worden we voor het overgrote deel gefinancierd met belastinggeld, als we ambitieus willen zijn en echt excellent in een aantal zaken, dan hebben we dat extraatje méér nodig dat het verschil kan maken. Daarom nodigen we onze donateurs uit om mee te

stappen in geweldige projecten die ten goede komen aan student, patiënt en maatschappij.” Ik begrijp daaruit dat mensen niet gemakkelijk geven aan een universiteit? “We moeten mensen inderdaad nog echt overtuigen om aan de universiteit te geven. Bijvoorbeeld, iemand sterft aan kanker en zijn nabestaanden willen iets doen voor de strijd tegen kanker. Hun eerste reflex is een gift te geven aan een grote algemene kankerorganisatie. Maar als we hen kunnen laten weten dat ze ook specifiek kunnen geven aan de afdeling waar hun vader, zoon, dochter overleden is, maakt dat dikwijls toch een verschil. Want hoe je het ook draait of keert, de meeste giften zijn nu nog heel per-

soonlijk geïnspireerd. Schenkers geven aan die specifieke afdeling voor dat specifiek onderzoek, waar men meestal zelf nauw bij betrokken is omwille van eigen ziekte of iemand uit de familie. Daarom krijgen we tot vandaag ook nog maar weinig generieke giften en zitten we hier met vijftig verschillende fondsen en meer dan honderd leerstoelen. Voor borstkanker alleen al zijn er vier verschillende fondsen voor vier verschillende aspecten. Bij de bloedkankers zijn er vier of vijf fondsen. Wat mij betreft, geeft de ideale filantroop aan de universiteit als geheel. Maar schenkers die zeggen 'de universiteit zal zelf wel weten waar ze best haar geld aan geeft', dat zijn vandaag helaas uitzonderingen.”

media. Zit daar een strategie achter? “Onze perswerking berust eigenlijk niet op een bewuste strategie, tenminste niet op ‘corporate’ niveau. Er worden soms wel tot twee leerstoelen per week opgericht, maar daar sturen we zelfs geen persberichten meer over uit. Het is gewoon te veel en het verliest zijn nieuwswaarde. Ik ben er zelf ook niet zo’n groot voorstander van om telkens als er een grote gift binnenkomt, daarmee in de pers te proberen te komen. Onder andere omdat er in Vlaanderen toch zoiets leeft als 'Geluk wordt je gegund zolang het niet financieel is', met andere woorden, mensen geven graag aan succesverhalen, maar ze zien niet graag rijkdom. Dan krijg je snel de reflex 'die hebben al geld genoeg.' Die mentaliteit zie je ook in de pers. 

De oprichting van een fonds binnen de KU Leuven komt wel eens in de

WT_adv_Zeekant_90x130 24-01-2006 13:49 Page 1

taalhulp.nl Drs. Marianne Zeekant

Lindholm 209 Dokter 1 2133 CSKoomansstraat Hoofddorp 1391 VZ Abcoude Tel.: 023 563 05 83 Tel.: 06-22 5003503120 Fax: 023 562 marianne@taalhulp.nl Mobiel: 06 22 50 50 20 www.taalhulp.nl marianne@taalhulp.nl

Ad Acta kiest niet voor groot, maar voor slagvaardig, met concurrerende tarieven. Wij beschouwen optimale advisering van onze cliëntele als integraal onderdeel van ons werk. We hebben een voorliefde voor het adviseren en van dienst zijn van goede doelen en andere stichtingen en verenigingen, met hun specifeke bestuurlijke en f iscale aspecten.

Was het nou met...

Composite Taalhulp_adv90x130FC_newadres.indd 1

Notariskantoor Ad Acta voor alles wat vastgelegd moet worden.

• Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

Rokkeveenseweg 44a, Zoetermeer T 079 3 515 255

Op het terrein van Notariskantoor Ad Acta, aan de rustieke rand van Zoetermeer, zijn ook f lexwerkplekken en een vergaderaccomodatie beschikbaar.

Fondsenwerving 11-09-12 09:30 Ad_Acta_adv.indd 1

april 2013

P. 11

12-09-12 14:18

Voer de dialoog met Impress! Een B2B drukwerk beheer en bestel tool via internet gekoppeld aan printing on demand en 48 uurs levering! Bekijk de mogelijkheid via onderstaande QR code of op www.justpress.eu

BR AN D

BE ST ELL IN G

DI RE CT MA IL

BE TA LIN G

QR CO DE

PU RL

KA L

LO GIS TIE K

SIT ENDER E.N L

SM S

WE BE NQ UĂ&#x160; TE

EM AIL

Scan de QR code hiernaast met een mobiele telefoon. Gratis reader via www.quickmark.tw Meer info over QR code? kijk op www.impress.nl

FU LLF ILM EN T

CA LL CE NT ER

CU HAP ST PY OM ER

VIA PRODUCTIE EN PROCES

Persoonlijke kalender samenstellen via www.kalendersite.nl Een uniek relatiegeschenk!

NAAR EFFECTIVITEIT

0348 433144 / WWW.IMPRESS.NL

Onze faciliteiten, onze kennis, uw resultaat! 13993-picto advert 190 x 130 mm oblong fonds.indd 1

SQZI CONCEPTSTUDIO

30-09-2010 14:48:45

helpt u raak te schieten!

Doelgericht nieuwe donateurs werven... WWW.SQZI.NL

SQZI VFW adv 2011 V2.indd 1

06-03-12 10:48

 Bijvoorbeeld, enige tijd gele-

den verscheen een artikel over de Kellogsleerstoel. Die is uniek in de wereld. Het was op zich een goed artikel, maar de suggestieve titel erboven was “Lucratieve leerstoelendans aan KU Leuven”. "Het is voor ons echt een probleem onze boodschap juist te krijgen in de pers. De pers begrijpt niet wat de notie filantropie voor universiteiten betekent en zoekt achter elke schenking een verborgen belang. De enige remedie die we daar tegen hebben, is om zo transparant mogelijk te zijn. Zo zijn al onze jaarverslagen op onze website te vinden. Eigenlijk zouden we een seminarie over fondsenwerving en filantropie voor journalisten moeten geven om hen te doen begrijpen dat filantropie ‘geven voor niets’, is, dat schenkers geen invloed hebben in het onderzoek. Filantropie aan een universiteit is echt een vertrouwensgift, maar voor de pers is dat blijkbaar een moeilijk verhaal.” Hoor ik je dan zeggen dat jullie de pers eerder mijden? "Neen, want toch is verhalen in de pers krijgen, eigenlijk uiterst belangrijk. Alleen is het zo moeilijk om iets juist gepubliceerd te krijgen. Daarom werken we veel en nauw samen met de persdienst, die goed kan inschatten wat nieuwswaardig is en wat niet. Eigenlijk zitten we in een dubbelzinnige positie. Enerzijds zijn we voorzichtig om al te opzichtig in de pers te komen, anderzijds hebben we die pers wel nodig om het terrein te effenen. En we komen ook veel in de pers met allerlei fondsen, maar zonder dat mensen beseffen dat het om fondsen van de KU Leuven gaat. Bijvoorbeeld het ‘Bone for Kids’-fonds, ten behoeve van onderzoek naar pseudoartrose, een zogenaamde weesziekte. Daarover zijn drie pagina’s in Dag Allemaal verschenen, het stond op de voorpagina van Het Laatste Nieuws, een stuk in Het Nieuwsblad. We werken veel met dat soort geper-

sonaliseerde fondsen. Die verhalen komen wel in de populaire pers maar worden niet per se gelinkt aan de KU Leuven. We stimuleren dergelijke onrechtstreekse publiciteit wel, want er komen nadien altijd giften binnen en dat is voor mij het belangrijkste: dat op die manier de problematiek in de aandacht komt en dat de mensen om wie het gaat ermee geholpen zijn." Lokken die verhalen in de pers ook concrete schenkingen uit? “Je moet weten, vijfentachtig procent van onze fondsenwerving is receptief: mensen komen naar ons toe om hun hulp aan te bieden. Dat lijkt natuurlijk gemakkelijk. Maar we stimuleren dat inderdaad door o.a. in de media – maar dus ook via onze eigen kanalen - verhalen te vertellen die reacties uitlokken bij het publiek. En er zijn mensen die louter via artikels in een of ander medium op het idee komen om te schenken. Maar ook deelnemen aan een campagne als Testament. be leidt tot veel aandacht en tot belangrijke legaten. Media-aandacht heeft wellicht effect op de giften, maar het is moeilijk algemeen te zeggen in welke mate daardoor effectief giften binnenkomen. De ROI van promo-inspanningen is in die zin moeilijk na te gaan.” Klopt het dat jullie fondsenwerving toch vooral op medische thema’s drijft? “Onze fondsen werken vooral rond biomedische aspecten, vijfentachtig procent van de fondsen is biomedisch georiënteerd. Dat zijn inderdaad de gemakkelijkste thema’s om fondsen voor te vinden én om verhalen voor de pers mee te maken, want er zit een grote ‘emo-factor’ aan. Toch moeten we ook oppassen met ‘tearjerking’, ook daar hebben de Vlamingen een aversie tegen. Als je een cultuurhistorische problematiek wil verkopen, ligt dat veel moeilijker. Mensen geven om een verschil te maken,

maar bij niet-medische onderwerpen is dat heel moeilijk. Dat merk je ook bij de pers. Zo kreeg ik een vraag van een krant om een verhaal aan te brengen. Toen ik afkwam met de gift van een belangrijke verzameling Afrikaanse beelden, die heel veel waard is en die cultuurhistorisch top is, heb ik echt moeten pushen om dat in de krant te krijgen. Blijkbaar is dat veel minder interessant dan het verhaal dat van een patiënt, die tegen een zeldzame ziekte vecht. Dat is des mensen, en de pers is de spreekbuis van de mensen" "We moeten ook altijd op onze hoede zijn. Als je soms kijkt naar de reacties op websites bij artikels over giften voor onderzoek, schrik je soms wel even. Reacties in de trant van 'Eén miljoen euro voor onderzoek? Wat gaan die professoren daar mee doen? Zeker op congres naar Honolulu', komen wel meer voor. Dat toont nog eens het belang aan om aanschouwelijk uit te leggen hoe complex, tijdsintensief en duur wetenschappelijk onderzoek eigenlijk wel is. Dat is helaas geen gemakkelijke opgave. Ook hier blijft het adagium veel communiceren. Mensen die nog niet schenken, zullen we misschien moeilijker overhalen als ze niet de moeite doen voorbij een tendentieuze titel te gaan. Maar de mensen die schenken omdat we zoveel communiceren, zijn zodanig mee in het verhaal, dat ze wel beter weten. Zij reageren meestal positief op artikels.”  Koen Van den Broeck en Ilja De Coster Koen Van den Broeck is consultant bij EthiCom cvba (www.ethicom.be). Dat is een communicatieadviesbureau dat uitsluitend voor niet-commerciële organisaties werkt op het vlak van PR, fondsenwerving en communicatiestrategie. Ilja de Coster is consultant fondsenwerving bij Delius bvba (www. delius.be), een dienstverlener op het vlak van onlinefondsenwerving en fondsenwervingconsultancy.

Fondsenwerving

april 2013

P. 13

Fundraising Day 14 mei 2013 Fundraising Day, op dinsdag 14 mei 2013, is dé ontmoetingsplaats voor fondsen- en ledenwervers van goede doelen, hun consultants en leveranciers in België. Ook directies, bestuursleden en andere medewerkers van non-profits zijn welkom, evenals onze Nederlandse lezers. Keynotespreker is Tony Elischer, internationaal vermaard topspreker, o.m. bekend van het International Fundraising Congress en stichter van Think Consultancy. Naast zijn keynote is Tony ook beschikbaar voor een speciale masterclass, met een beperkt aantal plaatsen. Programma Het programma is opgedeeld in verschillende tracks. De track Individual giving gaat over het werven van particuliere schenkers, de track Communications behandelt de communicatieaspecten. Daarnaast is er de track Strategy, die geeft meer inzicht in hoe het fondsenwervingsproces te organiseren, met

de focus op persoonlijke vaardigheden van goede fondsenwervers.

dienstenleveranciers presenteren hun nieuwste activiteiten.

De verschillende takken van fondsenwerving komen ruim aan bod. Er zijn in totaal zo'n 20 sessies, in het Frans, het Nederlands en het Engels. Enekele presentaties: Henk de Graaf speekt over het werven van nalatenschappen. Martine Godefroid spreekt over grote giften. Ilja De Coster geeft een sessie over retentie & retentie. Het verkrijgen van geld van foundations wordt toegelicht door Eelco Keij (Nederlandse consultant in de VS) en Jacques Bouché (voormalig directeur European Foundation Centre). Céline Amet, van l’Institut du Cerveau et de la Moelle épinière, over een grote fondsenwervingscampagne voor ICM, die liep van 2008 – 2012. De Vereniging Ethiek in de Fondsenwerving kijkt naar de knelpunten over fiscaliteit en fiscaal attesten. We hebben voorts verschillende presentaties over online fondsenwerving en enkele

Snel inschrijven Fundraising Day wordt gehouden op dinsdag 14 mei 2013 van 9.00 tot 17.00 u. in Congres- en erfgoedcentrum Lamot, Van Beethovenstraat 8/10, 2800 Mechelen. Eeelname is gratis voor alle non-profitsectors. Schrijf u wel op voorhand in op de website: www.fundraisingday.be. Doe dat snel, want het aantal plaatsen is beperkt tot 300. Voor alle andere medewerkers van leveranciers en voor consultants is er een toegangsprijs. Extra: alle deelnemers aan Fundraising Day krijgen maar liefst £100,- korting op de toegang tot het wereldbefaamde IFC-congres in 2013 in Noordwijkerhout, Nederland. Voor alle verdere info: www.fundraisingday.be. Bij het sluiten van dit nummer van Vakblad Fondsenwerving, waren de onderstaande standhouders aangemeld.

www.fond se nwe r vi ng.nl

Direct Social Communications

Een unieke partner voor uw fondswerving en sociale communicatie

P. 14

Fondsenwerving

april 2013

Vakopleidingendag Fondsenwerving 20 juni 2013 Op donderdag 20 juni 2013 organiseert VFW Vakopleidingen Fondsenwerving, in samenwerking met de Resource Alliance / IFC en IF-Academy, de VakopleidingenDag 2013.

Resource Alliance) en Kyla Shawyer (COO Operation Smile) Recruiting new Donors: a clear message in every medium, online and offline – met Stephen Pidgeon en Maia Kahlke-Mikkelsen (Amnesty International, Denmark)

Programma Dit jaar met twee Fundraising Clinics (voertaal Engels!) met vier internationale topsprekers, o.a. bekend van het International Fundraising Congress / IFC. Het wordt een

Dagindeling inspirerende en leerzame dag, die wordt gehouden in Hotel Theater Figi in Zeist (o.o.v.). Ready for Fundraising Revolution? – met Neelam Makhijani (CEO

9.00 uur

10.00 uur

Ontvangst

10.00 uur

Start Fundraising Clinics

11.15 uur

11.30 uur

Koffie / thee pauze

12.30 uur

13.30 uur

Lunch pauze

13.30 uur

Middagdeel Fundraising Clinics

14.45 uur

15.00 uur

Koffie / thee pauze

16.00 uur

17.00 uur

Netwerkborrel

Meld je nu aan! De prijs bedraagt vanaf € 198,50 (excl. btw). De normale prijs is € 248,50 voor medewerkers van non-profits. Betalende abonnee’s op Vakblad Fondsenwerving, IF-leden en cursisten van de IF-Academy 2012 / 2013, VFW Vakopleidingen Fondsenwerving 2012 / 2013 en delegates van het IFC 2012, krijgen maar liefst € 50,korting (excl. btw). Medewerkers van toeleveranciers (tenzij werkzaam bij een sponsor van de dag of VFW Vakopleidingen Fondsenwerving) betalen € 598,50. Voor medewerkers van sponsors is een speciale regeling. Voor alle info: 0183 563912, jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl Meld je nu aan op www.fondsenwerving.nl en wacht niet, want het aantal plaatsen is beperkt! FONDSENWERVING

APRIL 2013

P. 15

PSI Vransen heeft ruim 30 jaar kennis en ervaring in direct marketing - en dat delen we graag met u. Dus wilt u meer rendement uit uw mailing? Bel ons dan vandaag nog.

HAAL MEER RENDEMENT UIT UW MAILING

Ons deskundige team enthousiaste medewerkers zorgt er graag voor dat u zich over uw mailing geen zorgen hoeft te maken. Alles wordt tot in detail verzorgd. Of het nu gaat om ontwikkeling, drukwerk, printwerk, listmanagement, databeheer, multichannel DM, PR of nieuwe media â&#x20AC;&#x201C; PSI Vransen is uw DM totaalpartner. We combineren daarbij de hoogst haalbare kwaliteit met de laagst mogelijke prijs. Hoe? Bel of e-mail ons en we vertellen het u graag. E-mail herman@psi-vransen.nl of rene@psi-vransen.nl Telefoon (020) 495 38 38 www.psi-vransen.nl

PSI adv VFW (190x130mm).indd 2

25-04-12 13:07

pag etra f

Online meer donateurs en leden werven? vanaf â&#x201A;Ź 150,- per maand meer verkeer naar uw website! Zoekmachine marketing: Gratis adverteren via Google Grants Optimale inzet van $10.000 gratis advertentiebudget Inclusief aanvraag & opstarten

fic.n

Zoekmachine optimalisatie: Trefwoorden optimalisatie Technische advies Linkbuilding

Pagetraffic heeft al meer dan 10 jaar ervaring met online fondsenwerving! Bel 020-4976046 of ga naar pagetraffic.nl voor een offerte! Pagetraffic.nl - Zwanenburgerdijk 303 A - 1161NM - Zwanenburg - Info@pagetraffic.nl ADV_Pagetraffic_190x130mm-mei 2012.indd 1

25-5-2012 10:49:56

Twee miljard te verdelen: over het doneergedrag van bedrijven aan goede doelen Donaties van bedrijven zijn goed voor een aandeel van drieëndertig procent in de giften. Wat zoeken bedrijven in een goed doel? Welk profiel moet het goede doel hebben om giften te krijgen? Maakt het uit of ze een keurmerk hebben?

Malva Verbeek deed hiernaar recentelijk onderzoek aan de Universiteit van Tilburg, in samenwerking met Berenschot, in het kader van haar masterscriptie. In dit artikel wordt de relatie beschreven tussen het doneergedrag van bedrijven en het (al dan niet het hebben van) een keurmerk. Ook werd de relatie tussen doneergedrag en het profiel van het goede doel onderzocht. De rol van bedrijven bij het doneren groeit. Bijna tweederde van de ondernemingen in Nederland geeft aan goede doelen (Geven in Nederland 2011). Deze trend is te herleiden tot de veranderende rol van de overheid. De laatste tien jaar hebben we te maken met een terugtrekkende overheid die het initiatief teruglegt bij burger en maatschappij, zoals bij ontwikkelingssamenwerking en op sociaal gebied (Wmo). De overheid verwacht meer van mensen dat zij zelf hun problemen oplossen en ziet voor zichzelf de overgang van ‘zorgen voor’ naar ‘zorgen dat’. Pas in een uiterste noodgeval komt de overheid om de hoek kijken. Dat zien we ook terug bij goede doelen: de overheid beschouwt het niet meer als vanzelfsprekend dat zij daaraan subsidies geeft. Niet de overheid, maar bedrijven zijn inmiddels de aanjagers geworden van duurzame initiatieven. In Nederland zijn tus-

sen 1995 en 2009 de donaties van bedrijven bijna verdrievoudigd (Geven in Nederland). Na de donaties van particulieren, vormen die van bedrijven nu de belangrijkste bron van inkomsten voor goede doelen (Schuyt, Gouwenberg & Bekkers, 2011). Bij de samenwerking met goede doelen krijgen bedrijven te maken met het ‘fundraising problem’ (Svítková & Ortmann, 2006). Omdat donateurs niet direct een concrete tegenprestatie ontvangen voor hun donatie, zoals bij sponsoring het geval is, moeten zij overtuigd raken van de betrouwbaarheid van het goede doel, willen ze overgaan tot doneren. Het keurmerk, waarvan het CBF-Keur de bekendste is, is voor goede doelen een manier om onafhankelijk te laten bevestigen dat een aantal parameters voldoet aan een externe norm. Op basis van het ‘fundraising problem’ mag worden verwacht dat bedrijven een keurmerk betrekken bij hun beslissing over het doneren aan een goed doel. Als dat zo zou zijn, zou dit leiden tot een versnelling in de groei van donaties na de verkrijging van het keurmerk. Of deze verwachting terecht is, is onderzocht door zowel goede doelen als bedrijven te interviewen. Daarnaast is een financiële analyse uitgevoerd onder goede doelen, nadat zij het keurmerk heb-

ben gekregen. De financiële analyse is uitgevoerd om te achterhalen hoe de omvang van donaties zich ontwikkelt, na het verkrijgen van het keurmerk. Om ervoor te zorgen dat daadwerkelijk het effect van het keurmerk werd gemeten, zijn de goede doelen die het keurmerk kregen (de onderzoeksgroep) afgezet tegen een controlegroep goede doelen die het keurmerk al eerder gekregen hadden. De controlegroep is zo samengesteld dat belangrijke eigenschappen als sector, grootte en werkgebied, overeenkomen met de eigenschappen van de onderzoeksgroep.

Malva Verbeek

Philippe Sprenger

Uit de financiële analyse is gebleken dat de totale inkomsten van goede doelen relatief sterker stijgen, vanaf het moment dat het keurmerk is verkregen. Maar als we deze inkomsten analyseren, blijkt dat de stijging niet veroorzaakt wordt door bedrijven, maar door andere donateurs zoals particulieren, stichtingen, loterijen of overheden. De interviews met bedrijven bevestigden dit resultaat: bedrijven nemen een keurmerk niet mee in hun beslissing. Het voornaamste doel van het CBF is het bevorderen van transparantie in de filantropische sector. Dat is heel wat meer dan alleen het van dienst zijn van ondernemingen op dit punt. Toch is het opmerkelijk dat een keurmerk als dat van het CBF, geen rol speelt bij de keuze van bedrijven voor een goed doel. De vraag is dan of bedrijven hun zekerheid elders vinden. Veel respondenten gaven aan dat een goed  Fondsenwerving

april 2013

P. 17

kennis aan te bieden, omdat dit is wat hen onderscheidt. Banken en verzekeraars stellen (financiële) zelfredzaamheid centraal. Dit sluit, in dit geval, naadloos aan bij de coöperatieve wordingsgeschiedenis, die veel van hen kenmerkt.

Totale donaties 180% 160% 140% 120% 100% Verwachte versnelling aangetroffen

80% 60% Twee jaar voor verkrijgen

Jaar van verkrijgen keurmerk

Onderzoeksgroep

Twee jaar na verkrijgen

Controlegroep

Donaties van bedrijven 120% 110% 100% 90% Verwachte versnelling bij bedrijven niet aangetroffen

80% 70% 60% Twee jaar voor verkrijgen

Jaar van verkrijgen keurmerk

Onderzoeksgroep

 gevoel tijdens de kennismakings-

gesprekken, belangrijker was dan een keurmerk. Een andere reden die werd benoemd, is dat bedrijven zelf de jaarverslagen bestuderen. Een aantal bedrijven gaf wel aan dat onderzoek uit te breiden bij een goed doel zonder keurmerk. De geïnterviewde goede doelen bevestigen dat bedrijven specifieke vragen stellen over jaarverslagen in de opstartfase van een samenwerking. Dit betekent dus dat bedrijven meer afgaan op hun eigen oordeel, dan dat van de keurmerkinstantie. Als een keurmerk in dit verband niet relevant is, waar selecteren bedrijven dan wel op? De argumenten die door hen werden aangedragen, tonen welke criteria bedrijven aanhouden. In de interviews zijn ze nader onderzocht. Hierbij is onderscheid gemaakt tussen grote P. 18

Fondsenwerving

april 2013

Twee jaar na verkrijgen

Controlegroep

en kleine bedrijven. Onder grote bedrijven verstaan we ondernemingen met meer dan 250 fte's en een jaarlijkse omzet van meer dan 50 miljoen euro, of een balanstotaal van meer dan 54 miljoen euro. De gebruikelijke indeling van de categorie kleinere bedrijven in middelgrote, kleine en microbedrijven hebben we achterwege gelaten, vanwege de omvang van het onderzoek. Zowel grote als kleine bedrijven hechten veel waarde aan de overeenkomst in thema’s; bedrijf en doel moeten bij elkaar passen. Bij de grote bedrijven werd dit in bijna alle gevallen genoemd, terwijl kleinere bedrijven het in veel gevallen noemden. De donatie aan een goed doel moet passen bij het DNA van het bedrijf. Zo kiezen grote accountants ervoor om hun financiële

Daarnaast moeten de uitgaven van het goede doel uit te leggen zijn. Hoge uitgaven aan heisessies of directiesalarissen worden niet getolereerd. Ook worden de kosten die het goede doel maakt tegen het licht gehouden. Dit is zowel voor grote als kleine bedrijven een criterium. Kleine bedrijven richten zich daarnaast sterker op de mensen achter de organisatie. Een klik met de accountmanager van het goede doel zorgt ervoor dat kleine bedrijven erop vertrouwen dat hun donatie goed terechtkomen. Grote bedrijven geven daarnaast aan dat de kwaliteit en efficiëntie van zowel de aanvraag als van het goede doel zelf in orde moeten zijn. Ook is het voor grote bedrijven belangrijk dat ze hun medewerkers in kunnen zetten bij de projecten die ze financieren. Zo kiest een facilitair dienstverlener ervoor dat medewerkers uit alle lagen van de organisatie worden ingezet bij de projecten. Dit verhoogt de betrokkenheid van medewerkers bij het bedrijf; medewerkers zijn dan trots op hún organisatie.

Doordat de criteria die bedrijven hanteren in kaart gebracht zijn, kan er richting worden gegeven aan de invulling van een keurmerk dat relevant is voor bedrijven. Zoals duidelijk wordt uit de criteria, kijken bedrijven verder dan een keurmerk. Bedrijven beoordelen goede doelen zelf op diverse criteria. Ze hebben er daarom baat bij informatie over goede doelen eenvoudig op te kunnen vragen en te kunnen vergelijken. Een database die voldoende informatie beschikt om te beslissen of een goed doel in aanmerking komt voor een donatie en een database die onafhankelijk wordt beheerd,

kan uitkomst bieden. De thema’s, expertise, waarden, doelgroep en effectiviteit van het goede doel vormen waardevolle informatie om op te nemen in zo'n database. Ook financiële gegevens, zoals het inkomen van de directeur of het percentage besteed aan fondsenwerving, dienen eenvoudig vergeleken te kunnen worden. Daarnaast gaven de geïnterviewde goede doelen aan dat hun netwerk erg belangrijk is bij het werven van fondsen. Een soort marktplaats, waar vraag van een goed doel en aanbod van een bedrijf bij elkaar komen, als vervolg op de genoemde database, is een interessant alternatief voor een keurmerk. Het initiatief hiervoor zou kunnen liggen bij het CBF, een kopgroep van bedrijven of MVO Nederland. De relatie tussen goede doelen en bedrijven is de afgelopen jaren sterk geëvolueerd. Zo spreken bedrijven en goede doelen liever over partnerships dan over doneren, waarbij commitment van beide partijen wordt gevraagd. In de toekomst zal

de nadruk binnen de samenwerking tussen goede doelen en bedrijven meer en meer komen te liggen op het samen communiceren naar de klant. Zo promoten KPN en het Wereld Natuur Fonds samen Het Nieuwe Werken. Daarmee wordt het milieu gespaard (minder woonwerkverkeer) én meer gebruik gemaakt van de telecomdiensten van KPN (meer communicatie op afstand met collega’s). Een link tussen beide organisaties ligt niet direct voor de hand, maar door Het Nieuwe Werken worden de mogelijkheden tot samenwerken zichtbaar. Als deze ontwikkeling doorzet, zullen goede doelen op termijn met plannen komen, die naast de charitatieve doelen, ook de core business van bedrijven direct stimuleren. Tegelijkertijd maakt dat de discussie over de grens tussen doneren en sponsoren diffuser. In hoeverre spreken we in dit geval nog over doneren en niet over een economische transactie? Deze mogelijke ontwikkeling toont aan

hoe belangrijk het is voor goede doelen om in hun aanvragen zo naadloos mogelijk aan te sluiten bij de thematiek van het bedrijf. Want de kans van slagen is het grootst, als goede doelen kunnen laten zien dat ze het DNA van het bedrijf begrijpen, zoals bij KPN en Wereld Natuur Fonds, en kunnen aantonen dat er een solide organisatie schuil gaat achter het voorstel.  Malva Verbeek en Philippe Sprenger

Als onderdeel van de Master Organisatiewetenschappen aan de Universiteit van Tilburg, heeft Malva Verbeek (malvaverbeek@gmail.com) haar thesis over de relatie tussen goede doelen en bedrijven geschreven. Het onderzoek is uitgevoerd bij en begeleid door Berenschot. Malva heeft haar studie afgerond en begon op 1 april 2013 als trainee in het Talent Program van Young Colfield. Philippe Sprenger (p.sprenger@berenschot.nl), is managing consultant bij Berenschot en werkt samen met diverse universiteiten rond het thema legitimiteit van maatschappelijke ondernemingen. Hij is tevens auteur van Verbinding Verbroken, sturen op de legitimiteit van maatschappelijke ondernemingen.

Kleine bedrijven

Doorslaggevende criteria

Betrokkenheid andere financiers In specifieke gebieden (NL, buiten NL etc.)

N=7

Track records Professioneel / betrouwbaar Ervaring/kwaliteit/efficiëntie goede doel

Grote bedrijven

Mensen achter de organisatie Betrokkenheid medewerkers v/h bedrijf Kwaliteit / efficiëntie voorstel Financiële gezondheid goede doel

N = 11

Overeenkomst thema's

0% 20% 40% 60% 80% 100% Fondsenwerving

april 2013

P. 19

Goede doelen communiceren slecht over nalaten Goede doelen communiceren vaak maar zeer matig met potentiële erﬂaters. Dat blijkt uit een inventarisatie door het Instituut Goed Nalaten.

Goed Nalaten benaderde in februari 2013 de vijfendertig goede doelen die volgens het Centraal Bureau Fondsenwerving de meeste inkomsten uit erfenissen ontvingen. Het Instituut vroeg de goede doelen per telefoon en per e-mail hoe ze een erfenis konden nalaten en bekeken hoe de goede doelen daar telefonisch, schriftelijk en online over communiceren. Vastgesteld werd dat de communicatie op alle vlakken vaak het nodige te wensen overliet. Zo was er maar één goed doel dat op de homepage een wervende tekst had over erfenissen. Bij ruim de helft van de websites was er op de homepage überhaupt geen link naar

P. 20

FONDSENWERVING

APRIL 2013

informatie over nalatenschappen te vinden. Het grootste deel van de websites informeert de bezoekers niet over de mogelijkheid om een fonds op naam op te richten of een speciale bestemming aan de erfenis of het legaat te geven. Bovendien zijn er maar weinig goede doelen die een wederdienst aanbieden, zoals de afwikkeling van de executie. Dat zou niet zo’n gek aanbod zijn, omdat een groot deel van de mensen die hun vermogen aan een goed doel nalaat geen kinderen heeft. Ook werden tweeëndertig organisaties opgebeld met de vraag ‘hoe hij het moest formuleren’ als hij het goede doel in zijn testament

wilde opnemen. Meestal leverde dat incomplete antwoorden op. In de meeste gevallen zou teruggebeld worden, wat een aantal organisaties vervolgens niet deed. Bij twee organisaties lukte het de bellers zelfs niet om een persoon van vlees en bloed aan de lijn te krijgen. En eenmaal werd doorverbonden met de Vereniging van Fondsenwervende Instellingen, "omdat de afdeling Fondsenwerving in vergadering zat." Tijdens de telefonische contacten vergaten de goede doelen meestal om naar de contactgegevens van de gever te vragen, terwijl de beller toch volledig onbekend was. Ook werd meestal niet gevraagd waarom de erflater zijn vermogen juist aan hún goede doel wilde nalaten. Zestig procent heeft een specifiek e-mailadres voor vragen over nalatenschappen en ongeveer vijfentwintig procent biedt een erfenissenresponsformulier aan op de website. Van tweeëndertig organisaties boden eenentwintig een brochure aan op hun website. Maar het e-mailverzoek een brochure toe sturen bleek de fondsenwervende instellingen niet gemakkelijk af te gaan. Slechts één organisatie bood per kerende email een digitale brochure aan met aanvullende informatie, al werd het gevraagde gedrukte exemplaar nimmer ontvangen. Van slechts iets meer dan de helft van de organisaties ontving de onderzoeker binnen twee weken daadwerkelijk de brochure. Deze varieerden van een enkele erg technische handleiding tot allerlei brochures met de titel 'Nalaten' of een variant daarop. Er waren slechts enkele

creatieve uitschieters, zoals 'Uw erfenis is goud waard'. Eén goed doel stuurde via e-mail alleen een standaardantwoord waarin stond dat de organisatie het te druk had om snel te antwoorden. Na twee weken hadden vijftien organisaties nog steeds niet gereageerd. Theo Hesen, partner Instituut Goed Nalaten en marketingconsultant fundraising en legacy: "Wat ons vooral opviel bij ons onderzoek, is dat erfenissen vaak worden behandeld als een gewone vorm van doneren. Daarmee wordt voorbijgegaan aan het bijzondere karakter van deze vorm van schenken, waarvan het resultaat vaak pas jaren later zichtbaar wordt, lang nadat de schenker is overleden. Als een goed doel daar wel de juiste aandacht aan besteed, kan dat voor een potentiële schenker juist het verschil maken nu heel veel goede doelen zich op erfenissen storten. Verder zouden goede doelen snel en adequaat moeten reageren op dergelijke verzoeken, niet alleen

omdat je daarmee de potentiële gever serieus neemt, maar ook omdat dat de kern zou moeten zijn van waar het bij een fondsenwervende instelling om draait: de gevers. Hoe dan ook: er moet nog veel verbeterd worden in de communicatie met de potentiële erflaters. En vergeet vooral daarbij niet om deze van meet af aan serieus te nemen

en uitvoerig te bedanken. Dat is gewoon fatsoenlijk en het maakt de kans dat er t.z.t. een erfenis bij je terechtkomt aanzienlijk groter."  Inge van der Hoeven en Jaap Zeekant Voor meer informatie en het complete onderzoeksrapport: hesen@goednalaten.nl.

Mystery shopping Email Mystery shopping Email

1 4

1 dag

2 dagen

3 dagen

4 dagen

10+ dagen

nooit

Mysteryshopping shopping Telefoon Mystery telefoon 30 25 20 15 10 5 0

Theo Hesen

Collection Boxes Counter Units Floorstanding Fundraisers

our standard range available from stock can be delivered to you in 3/4 days www.angal.co.uk

+44 1903 787978 FONDSENWERVING

APRIL 2013

P. 21

Appco Group Support biedt u professionele begeleiding bij het werven van duurzame donateurs. Onze betrokken en gepassioneerde wervers zorgen voor uw face-to-face visitekaartje middels de volgende wervingmethodes: • Deur-aan-deur-werving • Werving d.m.v. events Voor een kennismakingsgesprek of meer informatie kunt u contact opnemen met: Alexandra Tolsma Email: atolsma@appcogroupnederland.nl - Tel: 06 - 15 65 96 77 Algemene contactgegevens: Email: info@appcogroupnederland.nl - Tel: 020 - 20 50 280 www.appcogroupnederland.nl - www.appcogroup.com

Appco Group Support is een handelsnaam van Appco Group Nederland en onderdeel van The Cobra Group PLC

Blijft u bedelen?

IF-Academy

www.if-academy.nl

Postbus 95305

2509 CH

Den Haag

Tel. (070) 205 00 62

info@if-academy.nl

Column Thank you for Caring! Stel, je wandelt ’s ochtends naar je werk. Het is koud en je steekt haastig, zonder al te veel op je omgeving te letten, de straat over. Eigenlijk hoor je alleen de gejaagde klank van je eigen ademhaling, tot er ineens een ander geluid binnenkomt. Je herkent het direct: het is het zachte, maar allesdoordringende gehuil van een baby…. Je bent direct helemaal wakker. Je zintuigen staan op scherp en je speurt als een jager de omgeving af. Bingo. In de verte spot je een kinderwagen. Maar dan zie je dat er iets aan de hand. Iets dat nog veel verontrustender is: de kinderwagen is onbewaakt! Razendsnel maak je een afweging: Nee: ik heb hier eigenlijk geen tijd, ik ben al laat, mijn baas zal boos zijn. Maar ja: het is wel een kind dat om hulp roept. En ja: die kinderwagen staat daar wel moedersziel alleen. Eigenlijk heb je geen keuze. En hoe dichter je de kinderwagen nadert en hoe harder het gehuil klinkt, hoe sneller je loopt. Dit verhaal is echt gebeurd. Sterker nog, het overkwam talloze inwoners van de Finse hoofdstad Helsinki. Stuk voor stuk liepen ze naar de blauwe kinderwagen en kregen daar de verrassing van hun leven. In de wagen lag namelijk geen huilende baby, gelukkig niet. Wel ontdekten ze een cd-speler met

huilgeluiden. Ernaast lag een briefje met de tekst: 'Thanks for caring'. Afzender: Unicef Finland. De logica van Unicef was even slim als vanzelfsprekend. Als je gevoelig bent voor de noodkreet van een kind in een kinderwagen in je eigen stad, dan ben je ook gevoelig voor het leed van een kind in een vluchtelingenkamp, ver weg. Als jij hier direct te hulp schiet wanneer een kind jou nodig heeft, dan schiet jij ook te hulp wanneer het kind in de sloppenwijken van Nairobi woont. Toch? In feite appelleert Unicef hier aan ons meest primitieve instinct. Aan het gevoel dat het welzijn van een kind groter is dan ons eigen belang. Maar wat ik vooral knap vind: ze spelen het niet via mijn schuldgevoel. Integendeel, ze bedanken me dat ik me over deze huilende cd-speler ontferm. Ze zetten me op het verkeerde been en bedanken me. Prachtig. Of de Finse stunt succesvol was, weet ik niet. Is het uitgerold in andere landen? Ik geloof het niet. Misschien kwamen er klachten. Boze telefoontjes van mensen die baalden dat ze te laat op het werk waren. Of het niet trokken dat ze in het ootje werden genomen. Maar misschien leverde de actie ook te weinig donateurs op. Misschien stonden de kosten van een paar

blauwe unicefkinderwagens en een stel cd-spelers in geen verhouding tot de opbrengst en werd de stekker eruit getrokken. Ik weet het niet. Toch staat dit verhaal voor eeuwig in mijn geheugen gebeiteld. Als ik aan Unicef denk, denk ik aan blauwe kinderwagens en huilende baby’s die ik wil, nee, móet helpen! De Finse actie heeft een beslissende boost gegeven aan mijn beleving van het merk Unicef. En dat betaalt zich uit in een levenslange bereidheid om financieel te helpen.

Jeroen Talens

Wat ik maar wil zeggen: alles wat je als organisatie doet, ieder signaal dat je afgeeft, elke geefvraag die je stelt. Vanuit de beleving van een burger is het gewoon dezelfde club. En je kunt honderd keer een goeddoordachte, door en door geteste en door iedereen goedgekeurde geefvraag stellen: uiteindelijk gaat het erom of je boodschap mij een knal voor m’n kop geeft. Hoe zei de Amerikaanse schrijfster Maya Angelou het ook alweer? “People will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel.”  Thank you for caring? Graag gedaan. Jeroen Talens Jeroen is creative director en copywriter bij WWAV

Fondsenwerving

april 2013

P. 23

Software & Services voor goede doelen en ledenorganisaties DĂŠ oplossing voor: - Fondsenwervende organisaties - Vermogensfondsen - Collecterende organisaties - Politieke partijen - Ledenorganisaties - Gezondheidsfondsen - Ontwikkelingsorganisaties

www.ifunds.nl

PSI Vransen heeft ruim 30 jaar kennis en ervaring in direct marketing - en dat delen we graag met u. Dus wilt u meer rendement uit uw mailing? Bel ons dan vandaag nog.

HAAL MEER RENDEMENT UIT UW MAILING

PSI adv VFW (190x130mm).indd 2

25-04-12 13:07

Bellen moet beter Met de toenemende regelgeving staat het bellen voor goede doelen onder druk, terwijl het nog altijd heel belangrijk is voor fondsenwervende instellingen. Is er wel genoeg kennis is bij de fondsenwervende instellingen?

We merken dat er aan de klantzijde nogal eens weinig kennis aanwezig is. En er zijn telemarketingbureaus, die er zich regelmatig te gemakkelijk vanaf maken. We vroegen een expert om zijn mening. Na bij WWAV verantwoordelijk te zijn geweest voor de telemarketing, zette Jeroen Hogenhout (www.hogenhoutfundraising.nl) The Goodwill Family op, een callcenter voor goede doelen. Nadat het moederbedrijf werd overgenomen, werkt hij sinds januari 2010 als consultant voor de begeleiding van telefonische fondsenwerving. Jij vindt dat er bij de gemiddelde fondsenwerver te weinig belangstelling is voor telemarketing? Jeroen: "Ik merk dat de verantwoordelijken voor fondsenwerving vaak veel beter op de hoogte zijn van de papieren directmail en onlinestrategie. De term telemarketing roept allerlei negatieve associaties op en daarom wordt de verantwoordelijkheid snel doorgeschoven naar iemand op uitvoerend niveau. En die doet het dan vaak ook alleen omdat het moet. Dat is begrijpelijk gezien het verleden van dit medium. Maar je mist de essentie als je er te weinig aandacht aan geeft. Zouden niet alle non-profits meer en beter contact met hun achterban willen? Via de telefoon kun je dit realiseren. In de kern is er niets maar dan ook

niets negatiefs aan dit vak. Let wel: dan is serieuze belangstelling wel een vereiste. Telemarketing vind ik trouwens een vervelende term. Ik spreek daarom zelf altijd over ‘telefonische fondsenwerving’". Waarom ben je je hierin gaan specialiseren? "De interesse die ik heb voor eenop-eencommunicatie is oneindig. Ik ben benieuwd waarom mensen hun keuzes maken. Waarom steunen wij bepaalde goede doelen? En andere niet? Als je gesprekken hoort met consumenten, merk je dat dat heel bewuste keuzes zijn. Het gaat meer dan ooit om betrokkenheid. En aan de telefoon kun je daar actief naar op zoek gaan. Via andere media moet je maar afwachten of ze betrokken genoeg zijn om te doneren."

telemarketingbureau? Stel je meer eisen dan alleen een lage kostprijs? Heb je de juiste partner eenmaal gevonden, moet je de bellers goed kunnen uitleggen wat je van ze verwacht. Gaat het je alleen om geld of ben je geïnteresseerd in de mening van de consument? Die bellers leven helemaal op, als ze merken dat ze serieus worden genomen. Neem bijvoorbeeld herwinning van mensen die ooit gegeven hebben, maar ermee zijn gestopt. In zo'n geval is de vraag niet waarom iemand is gestopt, maar waarom hij ooit is begonnen met geven. Daar moet de focus liggen. Iedereen heeft zijn eigen verhaal, zijn eigen omstandigheden. De beller moet daarin een verbinding weten te vinden met het goede doel. Dan is het niet meer 'wilt u ons helpen?', 

Hoe haalt een beller die betrokkenheid naar boven in een telefoongesprek? De hamvraag wat mij betreft. Het begint met keuzes die je als goed doel vooraf moet maken. Wie wil je benaderen, met welk doel? Wil je nieuwe donateurs werven of wil je bijvoorbeeld bestaande donateurs upgraden naar een hoger bedrag? Welke bellers vertrouw je de communicatie namens jouw fonds toe? Kies je voor een willekeurig

Jeroen Hogenhout

Fondsenwerving

april 2013

P. 25

Ik doe al 15 jaar niet mee! Ik bedoel natuurlijk aan de Plantronics Telemarketing Trophy. Misschien een leuk initiatief om aandacht te krijgen voor telefoongebruik door goede doelen. Maar de organisaties waarvoor ik werk hoeven daar niet meer van overtuigd te worden. De opzet van deze wedstrijd is er niet op gericht te laten zien hoe goed de telefoon strategisch ingezet kan worden. Aan telemarketing doe ik namelijk niet. Wel aan telefonische fondsenwerving. Wij maken liever eerst een goede analyse van het donateurs bestand voordat wij gaan bellen. Samen met mijn team geef ik onze klanten dan ook uitgebreid advies over wie ze moeten bellen, wat ze hen moeten vragen en hoe ze hun budget het beste kunnen besteden. Wij komen regelmatig met nieuwe innovatieve manieren om de telefoon te gebruiken. En worden regelmatig getest tegenover andere telefonische fondsenwervers. De laatste jaren komen we altijd als beste uit die tests. Daâ&#x20AC;&#x2122;s Trophy genoeg voor ons. Bel gerust eens op om te kijken of we voor u ook een prijswinnende campagne op kunnen zetten.

Henk Smit

E-MAIL WEBSITE T F M

Piet Heinkade 1-5 1019 BR Amsterdam henk@reactie-response.nl www.reactie-response.nl 0880 280 280 0880 280 275 06 51 262 862

Reactie & Respons: fondsenwervers die de telefoon gebruiken

R&R halve adv.indd 1

09-04-13 09:58

doen op hun betrokkenheid, stuurden veertig procent meer mensen hun acceptgiro alsnog in. Terwijl ze het contact hadden ervaren als een servicegesprek. Dat is de kracht van goede communicatie. Het levert op korte en lange termijn meer inkomsten op en je krijgt een betere relatie met je achterban." Waaraan moet een goede beller volgens jou voldoen?

 maar 'wij bieden u de kans om te helpen'. We mogen nooit vergeten dat de goede doelen er zijn voor de mensen, en niet andersom."

Maar er wordt in de ‘oude stijl’ toch nog steeds veel geld opgehaald? "Wat je vaak ziet, is dat een telemarketingbureau wordt ingezet om veel calls te maken om toch wat binnen te halen. Dat het dan op korte termijn iets oplevert, is het enige criterium. Maar kies je een goede strategie dan werf je net zoveel of meer. En je donateur blijft langer, want die heeft een bewuste keuze gemaakt voor jouw doel. Ik zie bij fondsenwervers vaak de angst dat er niet genoeg interesse is voor hun goede doel. Daarom bedenken ze slimmigheden om toch hun financiële doelen te bereiken. Aan de telefoon wordt dat dan vertaald naar veel druk op de consument, omdat ze denken anders nooit hun

doelstellingen te kunnen bereiken. Een jammerlijk misverstand." "Als je goed kijkt, kun je dat ook lezen in de rapportages. Veel mensen denken dat sturen op lagere donaties leidt tot meer donateurs, maar dat is niet zo. Het is tegenovergesteld. Als ik zie dat de gemiddelde gift daalt, weet ik dat er te veel aan de portemonnee en te weinig aan de consument gedacht wordt. Het klinkt tegenstrijdig maar is waar: ben je alleen op geld uit, kost je dat inkomsten. Een mooi voorbeeld is Natuurmonumenten, dat met een contributiesysteem werkt. Met hen heb ik ooit twee jaar achter elkaar dezelfde soort campagne laten uitvoeren, waarbij we de tweede keer vanuit deze visie zijn gaan werken. De mensen waren nog lid maar betaalden hun contributie niet. Door de mensen niet als een incassobureau te benaderen maar op de juiste manier een beroep te

"De stem is erg belangrijk, levenservaring, interesse in de medemens en resultaatgerichtheid. Je begrijpt dat je deze eigenschappen eerder treft in een oudere persoon dan in een twintigjarige student. Een goede beller praat niet teveel maar laat de respondent zijn verhaal vertellen, haalt het beste resultaat door flexibel te zijn. Bellers moeten daarom op alle relevante criteria beoordeeld worden, niet alleen voor hun score. Want eigenlijk zeg je dan dat het niet uitmaakt hoe ze hun resultaten behalen, als ze die maar behalen. Ik zie, ondanks de toegenomen, beperkende regelgeving, de toekomst van het bellen voor fondsenwervende instellingen zeer zonnig in. De consumenten zijn klaar met telemarketing oude stijl. Maar ze staan er wel voor open als je het op de juiste manier aanpakt. Ik hoor het iedere week in de praktijk. Er liggen genoeg kansen, je moet ze alleen wel zien."  Jaap Zeekant

elinge r de afd o o v k ó O ciën! en finan ie t a ic n mu

* Inschrijven is gratis voor de doelgroep (zie de voorwaarden op de website) en kan na de zomervakantie op www.vakdag.nl.

com

| www.fondsenwerving.nl |

AG DERD 2013 DON ER EMB P V O N I * U DE K M ERDA ROT T

ZET ‘M IN

! A D N E G A E D * Welke donderdag in november hangt af van speelschema Feyenoord en zal medio 2013 bekendgemaakt worden.

FONDSENWERVING

APRIL 2013

P. 27

Instituut Fondsenwerving Instituut Fondsenwerving is – met meer dan zeshonderd direct aangesloten leden – de grootste branchevereniging voor fondsenwervende instellingen, professionals en commerciële dienstverleners die onze sector een warm hart toedragen.

ONTMOETEN Het hele jaar door kun je andere IF-leden ontmoeten om van en met elkaar te leren … Waar kan dat in april en mei? AGENDA Op 16 april 2013 participeert het IF in het jaarlijks seminar 'Uw fondsenwerving is onze zorg', dat onder meer door ifunds en Alpha Fundraising speciaal voor zorginstellingen wordt georganiseerd. Voor het volledig programma en je aanmelding kun je terecht op www.uwfondsenwervingonzezorg.nl Op 18 april 2013 Kijkje in de keuken van Amnesty International . Ga voor de uitnodiging voor deze bijeenkomst naar de IF-website. Op 23 mei staat de IF-netwerkbijeenkomst - met aansluitende borrel – in ons huis in Utrecht geheel in het teken van fondsenwervende events en de impact daarvan. De uitnodiging voor deze bijeenkomst is vanaf begin mei op de IF-site te vinden. Aanmelden voor IF-bijeenkomsten is altijd gratis voor leden en kan via info@instituutfondsenwerving.nl Young Fundraising Talent-wedstrijd 2013 P. 28

FONDSENWERVING

EIND 2012 / BEGIN 2013

Op 28 februari j.l. ontving Marlous van Oorschot uit handen van de voorzitter van de jury een vette cheque voor een gratis reis naar en verblijf tijdens het AFP-congres in San Diego USA. Een terechte winnares die met haar essay de kern van ons vak wist te raken: recht in het hart! Het IF en mede-initiatiefnemer en sponsor Delphi Fondsenwerving zijn trots dat zoveel talent zich had aangemeld! Ook jonge marketeers vinden hun plek bij het IF! VERTEGENWOORDIGEN Het IF vertegenwoordigt de belangen van zijn leden. Die leden hebben uit hun midden - per sector - een vertegenwoordiger gekozen die zitting heeft in de IFledenraad. Via je vertegenwoordiger heb je altijd een stem die gehoord wordt! Wie zitten er nu in de IF-ledenraad? Dat zijn de volgende vrijwilligers: Joke Kurvers, voor de sector welzijn en mensenrechten, Baukje Stam voor de dienstverleners, David Heyer, voor de sector internationale hulp, Carla Beemer voor de sector zorg en gezondheidszorg en Marieke van Dijk voor de sector Natuur, milieu en dieren. Daarnaast vult Mered de Vries een extra zetel voor de indi-

viduele leden en Brecht Janssen voor alle lidinstellingen. Wegens het vertrek van enkele leden loopt er een verkiezingsprocedure voor een plek in de sectoren kunst en cultuur, onderwijs en onderzoek & kerk en levensbeschouwing. Wil je meer weten over de activiteiten van het IF als de vertegenwoordiger van jouw belangen of wil je input geven of misschien een zorg uitspreken? Mail dan rechtstreeks met je vertegenwoordiger. De e-mailadressen vind je op onze site. Je kunt ook e-mailen met directeur Hanneke Lenkens: hanneke@instituutfondsenwerving.nl. ONTWIKKELEN Het IF is een speciale LinkedIngroep gestart: IF Werknet Fondsenwerving. In deze snel groeiende groep brengen wij werkzoekenden of marktverkenners en werk- of opdrachtgevers gratis en laagdrempelig bij elkaar. Meld je via LinkedIn aan. En wil je iets posten, lees dan eerst goed de werkwijze en mores van deze groep! Het IF is in samenwerking met Alpha Fundraising vorig jaar gestart met de publicatie van ongeveer twintig regionale gidsen Geef om Uw Regio, voor fondsenwervende instellingen, mits zij anbi zijn. Het doel is om ook jouw instelling op regionaal niveau een platform te bieden en naamsbekendheid te creëren bij notarissen en de bezoekers van hun kantoren.

Instituut Fondsenwerving Meld je snel aan voor vermelding in de regiogids Groningen of de regiogids Oost-Brabant. Meer info: www.geefomuwregio.nl. LEDENZAKEN Enquête: De komende maanden zal de ledenraad je vragen deel te nemen aan een enquête over de dienstverlening van het IF. Wat zijn de verwachtingen, maakt het IF deze verwachtingen waar en wat kunnen we verbeteren of toe-

voegen? Laat dus van je horen! Het is van groot belang dat onze diensten zo optimaal mogelijk blijven aansluiten bij wat onze leden belangrijk vinden.

Nog geen lid van het IF? Hoe meer wij ons verenigen, hoe beter onze stem wordt gehoord. Sluit je aan bij het sterkst groeiend netwerk van fondsenwervende instellingen en professionals.

Op 2 april 2013 vergadert de IF-ledenraad. Als je zaken onder Instituut Fondsenwerving de aandacht wil brengen van Joseph Haydnlaan 2A degene die jouw sector vertegen3533 AE Utrecht woordigt, ga dan naar onze site T. 030-3031468 en neem contact op via de daar E. info@instituutfondsenwerving.nl 24-01-2006 13:49 Page 1 vermelde e-mailadressen. WT_adv_Zeekant_90x130 W. www.instituutfondsenwerving.nl

taalhulp.nl Drs. Marianne Zeekant

Was het nou met...

• Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

FONDSENWERVING

Composite Taalhulp_adv90x130FC_newadres.indd 1

EIND 2012 / BEGIN 2013

P. 29 11-09-12 09:30

Wie doet er een duit in het zakje? Een onderzoek onder in Nederland woonachtige 18-plussers naar hun geefgedrag aan goede doelen.

In oktober 2012 werd door GfK onderzoek gedaan naar het geefgedrag van mensen van 18 jaar of ouder. Voor twintig door het CBF gecertificeerde goede doelen werd in kaart gebracht of en de wijze waarop de persoon aan ieder van de doelen had gedoneerd, in het jaar daarvoor. Per doel werden de volgende vier antwoordcategorieën gespecificeerd: niet aan gegeven, incidenteel aan gegeven, structureel aan gegeven en zowel incidenteel als structureel aan gegeven. Het onderzoek richtte zich op doelen in vier categorieën: internationale hulp (INT, 11 doelen), gezondheid (GEZ, 3 doelen), natuur en milieu (NAT, 4 doelen) en welzijn en cultuur (WC, 2 doelen). Hoewel andere indelingen ook denkbaar zijn, hebben wij ervoor gekozen per

Ervaren freelancer

Met kennis van zowel Nederlandse als Engelse fondsenwerving.

‘the best of both worlds’ ● Project management ● Major Donors

● Events/training/seminars Jolan van Herwaarden Jolanvh@gmail.com http://jolan.webs.com

P. 30

Fondsenwerving

april 2013

categorie af te leiden aan hoeveel doelen gedoneerd dan wel structureel gedoneerd werd. Per groep kan ook worden bepaald of men al dan niet (structureel) doneert. Probleemstelling Voor fondsenwervende instellingen is het belangrijk om haar donateurs te kennen, doelgroepen en klantengroepen in beeld te brengen, zodat de marktbewerking daarop afgestemd kan worden. Als beschrijvende karakteristieken voor de doelgroepen betrekken we de volgende drie objectief vaststelbare persoonskenmerken in het onderzoek; het geslacht, de leeftijd in vijf klassen en de opleiding ingedeeld in al dan niet hbo of hoger. Tevens werd nagegaan of waardeoriëntaties van consumenten ook van belang zijn bij het beschrijven van de gevers en het verklaren van het geefgedrag. Hierbij werd de theorie over basic human values van Shalom H. Schwartz als uitgangspunt genomen. Op basis van eenentwintig culturele waarden worden tien waardedomeinen onderscheiden: macht, prestatie, hedonisme, stimulatie, zelfbepaling, universalisme, welwillendheid, traditie, conformisme en veiligheid. Met de scores van de respondenten op deze waardedomeinen werd een clusteranalyse uitgevoerd die drie, ook internationaal, herkenbare

groepen opleverde. De eerste groep onderscheidt zich voornamelijk op de domeinen macht en prestatie en wordt internationaal geduid met de term ‘self enhanced’. Deze groep kan worden getypeerd als ‘strebers’, mensen gedreven door en gericht op een positief zelfbeeld. Als tweede is er een groep respondenten die zich vooral onderscheidt door een meer dan gemiddelde hang naar veiligheid, traditie, conformisme en welwillendheid. Deze groep heeft internationaal de naam ‘conservation’ meegekregen, wij hanteren de term behoudend. De derde groep staat min of meer lijnrecht tegenover de tweede groep; zij zijn duidelijk niet behoudend en scoren bovengemiddeld op stimulatie en zelfbepaling. Internationaal worden zij geduid met ‘openness to change’; ze staan open voor verandering. Wij hebben ons gericht op twee vragen. (1) Kan het al dan niet (structureel) geven verklaard worden vanuit de waardeoriëntatie en sociodemografische kenmerken van personen? (2) Is, ervan uitgaande dat men (structureel) doneert, het aantal doelen dat men per groep begunstigt te verklaren vanuit de waardeoriëntatie en sociodemografische kenmerken van de donateur? Analyse Allereerst trachten we een antwoord te geven op de vraag of het al dan niet (structureel) geven binnen ieder van de vier groepen van goede doelen verklaard wordt vanuit de waardensegmentatie

en de drie sociodemografische kenmerken. Alvorens de analyseresultaten te beschrijven is het goed stil te staan bij de ruimhartigheid van de Nederlander wanneer hij of zij binnen

met de leeftijd en ook hoger opgeleiden geven meer dan lager opgeleiden. Het geslacht doet er niet toe. De waardensegmentatie wijst uit dat de groepen van goede doelen ‘internationaal’ en ‘gezondheid’ de grootste support

INT

Gez

Nat

Geven

36.5

47.4

33.4

13.3

Geven structureel

19.9

21.2

3.6

Tabel 1: Percentage (structurele) ondersteuners naar groepering.

een jaar een of meerdere verzoeken om ondersteuning van een goed doel krijgt van een of meerdere fondsen behorende tot een groep. In de tabel is het percentage van de ondersteunende 18-plussers per groep weergegeven. Ondanks dat we slechts drie goede doelen onder het thema gezondheid geplaatst hebben, zien we dat dit thema personen erg aanspreekt in termen van structurele ondersteuning. Met incidentele acties zijn de organisaties binnen dit segment van de markt in staat gebleken het percentage donateurs meer dan te verdubbelen, van 21.2% naar 47.4%. Voor de geselecteerde, verklarende variabelen werd (met behulp van logistische regressieanalyse) nagegaan of zij een rol spelen in het verklaren van de spreiding in het al dan niet (structureel) geven aan de vier onderscheiden segmenten. De analyseresultaten in tabelvorm zijn op te vragen bij de auteurs. In het kader van dit artikel beschrijven we de bevindingen. Allereerst beschouwen we de te verklaren variabele ‘geven’. Voor alle vier de categorieën van goede doelen geldt dat de waardensegmentatie, het opleidingsniveau en de leeftijd ertoe doen. Voor leeftijd en opleidingsniveau is de richting van het verband telkens gelijk. De kans om te doneren neemt toe

kennen binnen het behoudende waardensegment. De goede doelen onder ‘natuur’ echter hebben de meeste aanhang onder diegenen die openstaan voor verandering. Ook voor de goede doelen onder ‘welzijn en cultuur’ geldt dat de waardensegmentatie er toe doet. Hoewel hier weinig verschillen zijn tussen de verschillende soorten gevers, vinden we de hoogste kans om te doneren bij de behoudenden, terwijl de laagste kans bestaat bij de personen die openstaan voor verandering. Voor de variabele ‘structureel geven’ zijn de resultaten per type goede doelen voor de waardesegmentatie en opleidingsniveau soortgelijk aan die voor de variabele geven. Voor geslacht zien we voor het eerst een significant resultaat bij de categorie ‘natuur’. De bereidheid tot structureel doneren is bij vrouwen significant groter dan bij mannen. Het structureel doneren binnen de fondsen op het terrein van ‘welzijn en cultuur’ is in het algemeen niet erg populair en lijkt in het bijzonder aan te spreken bij 50-plussers met een waardeoriëntatie die als ‘behoudend’ wordt bestempeld. Ook vanuit opleidingsniveau gaat een positief effect uit. De tweede deelvraag was: 

Voor onze klanten hebben we het afgelopen jaar 477.984 donateurs mogen bedanken. Wil je ook succesvol donateurs werven en bedanken? Bel Wim of Colette, 023 567 7000.

www.mindwize.nl

 gegeven dat men (structureel)

weergegeven.

doneert, is dan het aantal doelen dat men per groep begunstigt te verklaren vanuit de waardeoriëntatie en sociodemografische kenmerken van de donateur? Om deze vraag te kunnen beantwoorden zijn variantieanalyses uitgevoerd waarbij het aantal begunstigde doelen per groep de te verklaren variabele is. De resultaten van de uitgevoerde analyses worden gepresenteerd in de vorm van het gemiddeld aantal begunstigde doelen per groep voor de verklarende variabelen. Indien een hoofdeffect significant is, zijn de waarden in tabel 2 bij de desbetreffende variabele vet

Voor alle vier de groepen doelen geldt dat het gemiddeld aantal doelen per gever samenhangt met de leeftijd van de persoon. Voor de eerste drie groepen hebben we daarbij het beeld dat het aantal te begunstigde doelen oploopt met de leeftijd. Het geslacht van de respondent werkt niet onderscheidend en een significant positief effect dat uitgaat van het opleidingsniveau van de respondent is niet aanwezig bij de groep doelen gericht op gezondheid. De waardeoriëntatie is alleen betekenisvol voor het aantal doelen onder welzijn en cultuur.

Variabele Waardensegment

Opleidinghboplus Geslacht Leeftijd

Waarde Self Enhanced Conservation Openness to change nee ja Vrouw Man 18-29 jaar 30-39 jaar 40-49 jaar 50-64 jaar 65+ jaar

Geven: gemiddeld aantal fondsen (rekening houdend met factoren) INT GEZ NAT WC 1.28 1.85 1.87 3.15 1.21 1.81 1.88 2.97 1.20 1.88 1.85 3.07 2.91 1.88 1.81 1.21 3.30 1.85 1.90 1.27 3.02 1.87 1.84 1.22 3.07 1.88 1.84 1.24 1.25 1.52 1.67 2.51 1.36 1.69 1.73 2.57 1.22 1.88 1.86 2.82 1.22 1.93 1.91 3.19 1.21 1.86 1.96 3.36

Tabel 2: Variantieanalyse GEVEN: multiple classificatieanalyse, significante effecten bij α=.05 vet gedrukt.

Variabele Waardensegment

Opleidinghboplus Geslacht Leeftijd

Waarde Self Enhanced Conservation Openness to change nee ja Vrouw Man 18-29 jaar 30-39 jaar 40-49 jaar 50-64 jaar 65+ jaar

Structureel geven: gemiddeld aantal fondsen (rekening houdend met factoren) INT GEZ NAT WC 1.21 1.58 1.56 2.23 1.19 1.59 1.61 2.30 1.17 1.64 1.54 2.35 2.24 1.60 1.57 1.17 2.37 1.54 1.64 1.25 2.30 1.57 1.59 1.20 2.28 1.60 1.61 1.18 1.41 1.37 1.42 2.22 1.34 1.45 1.45 1.98 1.27 1.61 1.54 2.16 1.13 1.67 1.60 2.21 1.15 1.63 1.68 2.54

Tabel 3: Variantieanalyse STRUCTUREEL GEVEN: multiple classificatie analyse, significante effecten bij α=.05 vet gedrukt.

P. 32

Fondsenwerving

april 2013

Met betrekking tot het structureel begunstigen van de fondsen wordt het in tabel 3 weergegeven resultaat verkregen. Binnen de vier groepen zien we dat het aantal begunstigde fondsen per donateur vooral een functie van leeftijd is. Opvallend is dat de vierde groep van fondsen, met slechts 3.6% van de personen 18+ aangemerkt als donateur, een tegengesteld leeftijdspatroon laat zien. Geslacht en waardeoriëntatie zijn in geen enkel geval significant. Uitsluitend voor de fondsen onder gezondheid geldt een negatief effect dat uitgaat van het opleidingsniveau. Conclusie We halen nog even de doelstelling van het onderzoek terug. Het geefgedrag aan groepen van fondsen door personen in Nederland staat centraal. Wij hebben ons gericht op twee vragen. Kan het al dan niet (structureel) geven verklaard worden vanuit de waardeoriëntatie en sociodemografische kenmerken van personen? Is, ervan uitgaande dat men (structureel) doneert, het aantal doelen dat men per groep begunstigt te verklaren vanuit de waardenoriëntatie en sociodemografische kenmerken van de donateur? De kans op geven aan ten minste één doel binnen elk van de vier groepen fondsenwervende instellingen blijkt daarbij positief samen te hangen met de leeftijd en opleidingsniveau van de respondenten. Ook de waardenoriëntatie van de respondent blijkt ertoe te doen waarbij drie van de vier groepen mensen met het kenmerk ‘conservation’ (behoudend) de hoogste waarschijnlijkheid hebben om te geven. Alleen binnen de goede doelen gericht op de natuur zien we de hoogste kans voor diegenen die openstaan voor verandering. Over het algemeen zijn de ‘self enhanced’ (strebers) het minst geneigd om te doneren. Onder de conditie

dat men geeft, geldt dat het aantal begunstigde doelen ook weer afhankelijk is van leeftijd. Echter de richting onder ‘welzijn en cultuur’ is afwijkend van die binnen de andere drie groepen. Het opleidingsniveau is significant positief samenhangend met het aantal fondsen per gever in drie van de vier groepen, terwijl de waardesegmentatie uitsluitend significant is binnen ‘welzijn en cultuur’, maar nu wel met een andere duiding. Met betrekking tot het structurele geven werden de volgende bevindingen genoteerd. De kans op structureel geven aan minstens één fonds binnen de vier groepen van goede doelen blijkt daarbij ook positief samen te hangen met de leeftijd en opleidingsniveau van de respondent. Ook de waardeoriën-

tatie van de respondent blijkt er wederom toe te doen waarbij drie van de vier groepen mensen met het kenmerk conservation de hoogste waarschijnlijkheid hebben om structureel te geven. Alleen binnen de groep ‘natuur’ verkrijgt men de hoogste kans op structureel geven bij diegenen die openstaan voor verandering. In tegenstelling tot geven geldt bij structureel geven dat er een significant effect uitgaat van het geslacht van de respondent voor de groep ‘natuur’, met de grootste kans op structureel doneren voor vrouwen. Onder de conditie dat men structureel geeft, is het aantal fondsen per donateur vooral een functie van leeftijd, waarbij de vierde groep ‘welzijn en cultuur’ een tegengesteld patroon toonde. Alleen binnen de groep gericht op ‘gezondheid’ zijn er significant

meer begunstigde fondsen bij de lager opgeleiden in vergelijking met de hoger opgeleiden. Voor de toekomst van de fondsen zien we gunstige sociodemografische ontwikkelingen. Gezien de relatie tussen leeftijd en geefgedrag werkt de vergrijzing ten faveure van de fondsen. Ook het stijgende opleidingsniveau werkt, de resultaten uit de logistische regressie in acht nemende, ten gunste van de goede doelen. De sentimenten met betrekking tot het economisch klimaat en de persoonlijke financiële situatie hebben geresulteerd in de laagste stand ooit gemeten voor de index van het consumentenvertrouwen (figuur 1). De voorzieningen voor de oude dag staan onder druk, de 

Van logo tot reclamecampagne Van advies tot drukwerk Regalis regelt het allemaal!

www.regalis.nl

Kom ook op dinsdag 14 mei 2013 (van 9.00 - 17.00 uur), naar Congrescentrum Lamot, Van Beethovenstraat 8-10, 2800 Mechelen en meld je nu aan op: www.fundraisingday.be.

undraising_day_adv.indd 1

Regalis is een adviesen productiebureau voor direct marketing, communicatie en fondsenwerving. Meer informatie? Bel met Peter van der Vorst 030-6991580.

Meer rendement uit uw DM-euro

Fondsenwerving 05-04-13 16:37

april 2013

P. 33

Variabele

Waarde SELF ENHANCED CONSERVATION OPENNESS TO CHANGE

1.35 -1.90 1.18

Opleidinghboplus

nee ja

-3.01 6.47

Geslacht

Vrouw Man

-2.17 2.35

Leeftijd

18-29 jaar 30-39 jaar 40-49 jaar 50-64 jaar 65+ jaar

18.39 3.29 -0.71 -5.14 -8.90

Waardensegment

opleiding, geslacht en waarden. De gemiddelde score bedroeg -36.5 en de geschatte afwijkingen worden weergegeven (tabel 4).

Consumentenvertrouwen; afwijking t.o.v. gemiddelde (rekening houdend met factoren)

Tabel 4: Variantieanalyse Consumentenvertrouwen, multiple classificatie analyse

 spaarzin wordt aangewakkerd in

de crisis en de hand gaat op de knip. Niet alleen financiële instellingen kampen met de gevolgen van de crisis maar tal van branches worden geconfronteerd met de terughoudendheid van consumenten om geld uit te geven. Dit resulteert in teruglopende omzetten en winsten, maar ook oplopende verliezen met als gevolge een toename in faillissementen. In hoeverre goede doelen dit merken door terugloop in donaties van particulieren, is ons

niet bekend. Wel zijn we in staat om het risico voor de goede doelen in te schatten. GfK heeft binnen het project waarbij de consumer values gemeten zijn, medio 2012, gelijktijdig het consumentenvertrouwen van de individuen vastgesteld. Door het uitvoeren van een variantieanalyse op de individuele scores naar de kenmerken uit de eerder gepresenteerde analyses krijgen we het resultaat dat de vier hoofdeffecten significant zijn met de grootste invloed van leeftijd gevolgd door

Zoals eerder gesteld zijn alle hoofdeffecten significant. Het consumentenvertrouwen hangt negatief samen met leeftijd en positief met opleidingsniveau. Mannen lijken optimistischer dan vrouwen en het waardensegment conservation kent een lager dan gemiddeld vertrouwen. Terugkijkend naar de typologie van de donateurs kan gesteld worden dat deze een lager dan gemiddeld vertrouwen kennen en mogelijk daardoor een grotere geneigdheid tot daar waar mogelijk besparen op de uitgaven.  Ton (A.L.J.M.) Luijten en Stephan (S.L.J.) Dijcks Het volledige rapport met alle tabellen kan worden opgevraagd bij ton.luijten@ gfk.com of stephan.dijcks@gfk.com. GfK is in Nederland dé specialist op gebied van consumentengedrag, ook als het gaat om geefgedrag. Kennis en inzichten worden voor de klant vertaald naar concrete acties en strategische adviespunten richting realisatie van zijn (groei)doelstellingen. Info: www.gfk.nl / www.gfknieuws.nl



    



 

    

Figuur 1: Ontwikkeling Consumentenvertrouwen op kwartaalbasis 2000-2012 (CBS StatLine)

P. 34

FONDSENWERVING

APRIL 2013

  

Vertrouwen is je belangrijkste kapitaal Onderzoek van Motivaction laat zien dat eerlijkheid en oprechtheid van goede doelen het meest bepalend zijn voor hun reputatie.

Goede doelen en fondsenwervervende organisaties opereren steeds commerciëler: Zo heeft Amnesty een eigen webshop en er zijn samenwerkingsvormen ontstaan tussen bijvoorbeeld de Nederlandse Brandwonden Stichting en OHRA, KLM en WNF. Om financiële stabiliteit te garanderen, is deze ontwikkeling onvermijdelijk. Dergelijke activiteiten zorgen wel voor een spanningsveld: de reputatie van goede doelen is afhankelijk van ‘emotionele factoren’, terwijl de reputatie van de partijen waar ze mee samenwerken, gestoeld is op instrumentele waarden. Dat blijkt uit recent onderzoek van Motivaction. Bij fondsenwerving en vrijwilligerswerving zijn reputatie en vertrouwen essentieel. Organisaties die zich bewust zijn van hun reputatie en daar actief aan werken, zijn in staat om het vertrouwen van anderen te winnen en te behouden. Dat vertrouwen is noodzakelijk om samen met anderen je eigen doelstellingen te realiseren. Dankzij zijn goede reputatie kan het Wereld Natuur Fonds (WNF) samen met Albert Heijn supermarktproducten verduurzamen en doelstellingen op het gebied van natuurbehoud behalen, zonder daarbij aan geloofwaardigheid in te boeten.

Motivaction deed onderzoek naar de reputatie van Nederlandse organisaties – waaronder ook goede doelen – onder het brede publiek en stelt vast dat eerlijkheid, betrouwbaarheid en oprechtheid de belangrijkste factoren zijn die de reputatie van goede doelenorganisaties bepalen. Die factoren verschillen bovendien per goed doel. Zo hangt de reputatie van Amnesty International en UNICEF sterk samen met leiderschap en een goede organisatie, waarschijnlijk door het internationale, politiek geëngageerde karakter van de organisaties. Voor KWF, Artsen zonder Grenzen, VluchtelingenWerk en het WNF blijken deze kwaliteiten minder belangrijk voor de reputatie. Transparantie weegt zwaar mee bij de waardering van Amnesty International, Unicef, Artsen zonder Grenzen en Vluchtelingenwerk. Voor KWF en WNF geldt dat weer veel minder. Dat heeft er misschien mee te maken dat KWF en WNF doelstellingen hebben die gemakkelijk te begrijpen zijn. KWF stelt zich ten doel om kanker te voorkomen en om kankerpatiënten te ondersteunen en WNF wil natuurbehoud en –ontwikkeling bevorderen. Doelstellingen als het voorkomen van de schending van mensenrechten (Amnesty) of de bescherming van de rechten van kinderen

(UNICEF) zijn minder concreet. Transparantie is belangrijk voor een fondsenwervende organisatie met een ‘complex’ doel. Rekening houden met verschillen tussen sectoren en organisaties Bij het managen van reputatie moet een organisatie zich bewust zijn van de verwachtingen die stakeholders hebben van de sector waarin zij actief zijn. Stakeholders verwachten van financiële dienstverleners iets anders dan van bijvoorbeeld sportclubs en van goede doelen. De reputatie van financials wordt vooral bepaald door klantgerichtheid, betrouwbaarheid en de kwaliteit van producten en diensten. Deze verwachtingen veranderen door de tijd heen. Sinds het uitbreken van de crisis is ethiek voor stakeholders veel belangrijker geworden bij het beoordelen van financiële instellingen.

Jelger Arnoldussen

Jorrit Hoekstra

Van goede doelen verwachten stakeholders idealisme; een verwachting die goed aansluit bij het idealistische karakter van de sector. Dit idealisme is de kracht, want het heeft er mede voor gezorgd dat goede doelen de hoogste waardering krijgen van alle onderzochte organisaties. Maar het is ook het gevaar. De werkwijze van één organisatie kan de reputatie van de hele sector beïnvloeden. We herinneren ons nog het rumoer over het salaris van de directeur van de Nederlandse Hartstichting, waar de hele fondsenwervende sector reputatieschade door heeft geleden. Op zo'n moment moet de sector zich zorgen gaan maken, omdat het  Fondsenwerving

april 2013

P. 35

 publiek kan gaan twijfelen aan de oprechtheid en betrouwbaarheid van goede doelen in het algemeen. Voor de brancheorganisaties ligt hier een groot, gezamenlijk belang.

Binnen sectoren heeft elke organisatie een eigen merkbelofte die van invloed is op hoe de buitenwereld naar de organisatie kijkt. Apple heeft bijvoorbeeld de reputatie constant innovatieve producten in de markt te zetten. Die reputatie hangt nauw samen met de producten. Daarmee kunnen consumenten creatief zijn en hun creativiteit aan de buitenwereld tonen. Zo lang Apple zijn belofte blijft waarmaken en innovatief blijft, hebben berichten over mensenrechtenschendingen bij het fabricageproces relatief weinig invloed op de reputatie van het bedrijf en de verkoop van de Apple gadgets: Apple laat zich ook niet voorstaan op onbesproken ethisch gedrag. Apple zal vooral reputatieschade oplopen als het bedrijf op het gebied van innovatie en design achterblijft bij concurrenten. Volgens sommige experts is deze dreiging voor Apple nu reëel aan het worden.

Document1

Voor fondsenwervende organisaties is onbesproken ethisch gedrag wel een voorwaarde voor een goede reputatie. Daarnaast spelen de individuele merkbeloften van de organisaties12:17 een belangrijke 16-11-2005 Pagina 1

rol, naast de eerder genoemde factoren. Het consistent uitdragen en inlossen van een heldere belofte draagt bij aan een sterke reputatie; deze belofte verloochenen leidt tot reputatieschade. Het laten samensmelten van deze veelal idealistische merkbeloften en een commerciëlere inslag om fondsen te

Goede doelen beste reputatie van alle branches. werven is de grote uitdaging waar de sector voor staat. Hoe behoud je een oprechte, eerlijke reputatie als je jezelf in enige mate in de etalage moet zetten? En welke invloed heeft mogelijke reputatieschade van bijvoorbeeld AH of KLM op het beeld van WNF? Rekening houden met verschillende stakeholders Ook de stakeholders van organisaties lopen sterk uiteen. Zo bepalen de AFM en De Nederlandsche Bank mede de reputatie van financiële dienstverleners, maar niet van Unilever. Greenpeace en Milieudefensie hebben invloed op de reputatie van energieconcerns, maar accountants hoeven minder rekening te houden met deze organisaties. Ook voor goede doelen kun je een dergelijk onderscheid maken. Amnesty beschrijft haar stakeholders als volgt: ‘individuen en

 Montagne Services stimuleert nieuwe ontwikkelingen in de not-for-profitsector en in de wereld van duurzame ontwikkeling. We doen dit met eigen onderzoek, fondsenwervings- en marketingadvies, en met de ontwikkeling van fondsenwervingsconcepten. Vlietlaan 44B-1 1404 CC Bussum 06- 5420 3130 info@montagneservices.nl

P. 36

Fondsenwerving

april 2013

communities waar we mee en voor werken, leden, supporters, activisten, partners, medewerkers, vrijwilligers en het algemene publiek’. De reputatie van goede doelen wordt door verschillende stakeholders op een andere manier beleefd. Voor het algemene publiek wegen betrouwbaarheid, eerlijkheid en



 

  

oprechtheid dus zwaar, terwijl het goed mogelijk is dat partners van goede doelen meer belang hechten aan leiderschap, een goede organisatie en vernieuwing. De uitdagingen voor de charitatieve sector Door de reputatiedrivers in je sector voor je organisatie en voor je verschillende stakeholders goed te kennen, kun je werken aan een betere reputatie. Het identificeren van die groepen die reputatie bepalen, is van groot belang. Onderzoek naar reputatie en stakeholders kan goede doelen helpen om de juiste balans te vinden tussen financiële stabiliteit en vertrouwen. Door onderzoek onder stakeholders te doen toon je bovendien oprechte belangstelling voor hun belangen, of het nou om bedrijven gaat of het algemene publiek. Met de gezamenlijke belangen als uitgangspunt kun je stappen zetten voor verdere samenwerking, zonder reputatieschade op te lopen.  Jelger Arnoldussen en Jorrit Hoekstra Jorrit (j.hoekstra@motivaction.nl) is accountmanager voor de goededoelensector bij Motivaction en Jelger (j. arnoldussen@motivaction.nl) is er researchmanager en op het gebied van reputatiemanagement. Het onderzoek waar in het artikel aan wordt gerefereerd is uitgevoerd onder een representatieve steekproef van 2600 consumenten. Meer info: http://bit.ly/ StakeholderReputationInsights Foto’s bij dit artikel: Suzanne Ophof (www.suzanneophof.com).

Van traditionele fondsenwerving naar Corporate Volunteering De internationale ontwikkelingsorganisatie VSO Nederland wil dat bedrijven kennis in plaats van geld gaan doneren.

“Voorheen gaven bedrijven geld aan goede doelen. De trend is nu om kennis te leveren”, zegt Wim de Jong, accountmanager bij VSO Nederland. VSO is een internationale ontwikkelingsorganisatie die actief is in meer dan vijfendertig landen. De organisatie biedt medewerkers van bedrijven de kans om uitgezonden te worden naar een ontwikkelingsland voor een periode van vier weken tot negen maanden. Deze vorm van ontwikkelingshulp wordt ook wel ‘corporate volunteering’ genoemd. Doel is om kennis te delen met lokale organisaties, waardoor zij hun werk effectiever kunnen doen.

non-profitpropositie”, licht De Jong toe. “We werken nu op wereldwijde schaal elf jaar samen met managementconsultingorganisatie Accenture en ruim acht jaar met HRdienstverlener Randstad. Samen ontdekten we hoe deze aanpak kan bijdragen aan de ontwikkeling van arme landen op individueel, lokaal en nationaal niveau.” De basis voor een driehoeksamenwerking tussen een lokale organisatie, een bedrijf en VSO is een

gedeeld belang: ook voor degenen die uitgezonden worden is het een leerzame en verrijkende ervaring. VSO coördineert het hele proces, zodat alle betrokkenen evenveel profijt halen uit de inspanningen. De Jong: “Doordat we voor alle partijen waarde creëren, haalt iedereen uiteindelijk het optimale uit een samenwerking. En natuurlijk verliezen we nooit uit het oog wat ons uitgangspunt is: het terugdringen van armoede in ontwikkelingslanden.” Shared value Volgens De Jong staat VSO voor een flexibele en transparante aanpak van bedrijfsfondsenwerving. “Wij vinden het belangrijk dat een bedrijf ook in het oog houdt wat 

De vraag naar expertise wordt altijd gesteld door een lokale organisatie. Bottom-up dus in plaats van topdown. De deelname van werknemers in een VSO-programma betekent dat hun bedrijf deelt in de kosten, zoals die voor training, visum, tickets en verzekering. VSO beoordeelt de geschiktheid van mensen voor uitzending door middel van een professionele assessment. Ook begeleidt ze de medewerkers voor en tijdens hun uitzending. De visie van VSO op goede doelen vereist een compleet andere strategie. De organisatie netwerkt voortdurend met bedrijven. “Ons aanbod voor Corporate Volunteering is eigenlijk meer een zakelijke Fondsenwerving

april 2013

P. 37

bedrijven is corporate volunteering dan ook een bijzondere kans om hun kennis te delen met ontwikkelingslanden en om extra betekenis te geven aan hun eigen leven. Zo worden ze betere werknemers”, vindt De Jong. “Vergeet niet dat dit is waar generatie Y naar op zoek is."

 de corporate volunteering toevoegt aan de eigen organisatie. Corporate volunteering kan een bedrijf bijvoorbeeld aantrekkelijker maken voor generatie Y-werknemers. De arbeidsmarktcommunicatie kan eenvoudiger worden, een bedrijf behoudt talenten en de werknemersloyaliteit groeit. Zo werken we nauw samen om er niet alleen voor te zorgen dat het programma de lokale bevolking ten goede komt, maar dat het ook het bedrijf iets oplevert.”

VSO kijkt niet alleen naar het profiel van een medewerker, maar ook naar de best mogelijke match van een bedrijf met een programma. De Jong: “Voor een accountantskantoor zoeken we bijvoorbeeld naar

een project dat de transparantie van organisaties of overheden moet vergroten. Als we een match kunnen maken, wordt het programma veel sterker. En het maakt de bijdrage van het bedrijf tastbaarder en eenvoudiger om te communiceren, zowel intern als extern. Dan heeft deelname voor een bedrijf een nog grotere meerwaarde.” Toekomstvast “De manier waarop VSO bedrijven in haar werk betrekt, is toekomstvast”, stelt De Jong. “In de VSOprogramma’s vindt nagenoeg geen uitwisseling van geld of materieel plaats. Dat maakt deze manier van werken ongevoelig voor corruptie. Kennis is iets wat je niet kunt afpakken. Voor werknemers van

Een andere trend die De Jong signaleert, is dat bedrijven maatschappelijk verantwoord ondernemen beleid in de dagelijkse bedrijfsvoering opnemen. Uiteindelijk, denkt hij, gaat mvo in de genen van een organisatie zitten. Een afzonderlijk beleid is dan niet meer nodig. “HRafdelingen zijn al een aantal jaren druk met reorganisaties en aanvankelijk hebben ze zich voornamelijk gericht op de dagelijkse gang van zaken. Maar wij denken dat bedrijven nu energie moeten steken in het behoud van werknemers en dat ze een 'Employer of Choice' moeten worden. De kans om te mogen werken in een ontwikkelingsland is voor veel bedrijven onderdeel van dat beleid. VSO is daarom van plan om met nog meer bedrijven samen te gaan werken. Het tijdperk van de traditionele fondsenwerving is voor ons voorbij. De toekomst is aan betekenisvolle samenwerking.”  Inge van der Hoeven Dit is een bewerkte versie van een artikel dat eerder verscheen in FundraiserMagazin (www.fundraiser-magazin.de). Copyright foto's: VSO - Gert Ijszenga.

Hoe bereikt u particuliere donateurs die graag én gul de beurs trekken voor goede doelen? Met Bindinc. bereikt, boeit en bindt u ze wekelijks onder haar 3 miljoen trouwe lezers!

www.bindinc-adverteren.nl P. 38

FONDSENWERVING

APRIL 2013

Bindinc. Adverteren verzorgt de advertentieplaatsingen in Avrobode, KRO Magazine, NCRV-gids, Mikro Gids, Televizier, TVFilm, Vier en Kunst & Cultuur

KORT EN GOED EN KORT EN Miljoenencampagne Wageningen Universiteits Fonds krijgt vervolg De eerste fase van de campagne Food for Thought, Thought for Food blijkt een groot succes. Donateurs en Aalt Dijkhuizen sponsoren brachten in de eerste twee jaar van de vijfjarige campagne met 9,2 miljoen euro opbrengst en toezeggingen, al zoveel middelen bijeen dat het Wageningen Universiteits Fonds vijf baanbrekende en veelbelovende onderzoeksvoorstellen kon financieren. Het streven om binnen vijf jaar 15 miljoen euro te verwerven werd binnen twee jaar al voor ruim zestig procent gerealiseerd.

Daardoor kon het fonds in de tweede fase, die in 2013 start, na een uitvoerige screening vijf nieuwe projecten selecteren. Daaronder zijn projecten voor onderzoek naar de oorzaken van bijensterfte, de mogelijkheden om met schimmels de voederwaarde van stro te verhogen en het bestrijden van het oogstvernietigende parasitaire onkruid Striga in Afrika. In totaal presenteert het fonds nu twaalf projecten, verdeeld over vier thema’s: Meer en duurzamer produceren, Ontwikkelen van nieuwe eiwitbronnen, Stimuleren van kennis en ondernemerschap in Afrika en Blijvend beschikken over fosfaat. De campagne Food for Thought,

Thought for Food, werd in 2010 geïnitieerd door een Fundraising Committee bestaande uit een aantal Wageningen Ambassadors (vooraanstaande afgestudeerden van de universiteit) Voor het omslagverhaal van augustus/septembernummer 2011 van Vakblad Fondsenwerving spraken we erover met Aalt Dijkhuizen Voorzitter RvB van Wageningen University & Research Centre en Vera Peerdeman, die vanuit bureau Nassau Dijkhuizen had geadviseerd bij de opzet en aanpak. Met de start van de tweede fase zal ir. Wout Dekker toetreden tot het Committee. Dekker, eertijds CEO van Nutreco, zal medio 2013 ook worden benoemd tot voorzitter van de Raad van Commissarissen van de Rabobank. 

Twee kapiteins op één schip Op 28 maart 2013 verscheen het boek Twee kapiteins op één schip, directeuren en voorzitters van non-profitorganisaties van Theo Jonkergouw. Het boek behandelt de dilemma’s die kunnen ontstaan als de samenwerking tussen voorzitter en directeur faalt. Zo is een van de kernproblemen van het duo dat de voorzitter formeel boven de directeur staat, maar dat de directeur vaak meer weet, omdat hij dagelijks en vaak al langere tijd bij de organisatie is betrokken. Gevolg kan zijn dat de voorzitter een functioneringsgesprek moet voeren met de directeur, maar dat de directeur de voorzitter moet coachen, begelei-

den en behoeden voor uitglijders. "Toch zijn directeur en voorzitter wel degelijk allebei nodig", stelt Jonkergouw: "Met de voorzitter in de rol van de hoogste kapitein en de directeur als de centrale kapitein, moeten ze een hecht duo vormen." Volgens de auteur is de relatie tussen de twee kapiteins zelfs zo belangrijk dat er een jaarlijkse apk voor nodig is. Het eerste exemplaar werd uitgereikt aan Gerdi Verbeet en Mark van den Tweel. Verbeet is oud-voorzitter van de Tweede Kamer en thans toezichthouder bij diverse nonprofits, waaronder Artis. Ze is ook voorzitter van de Raad van Com-

missarissen van Novamedia, de organisator van de Goede Doelen Loterijen. Marc van den Tweel is directeur Natuurmonumenten en was tot voor kort algemeen directeur Ronald McDonald Kinderfonds. Verbeet en Van den Tweel voerden een tweegesprek over hun ervaringen met het onderwerp. Theo Jonkergouw was een bevlogen verenigingsman, beroepsmatig en vrijwillig. Vijfendertig jaar werkte hij als directeur van een stichting, 

FONDSENWERVING

APRIL 2013

P. 39

KORT EN GOED EN KORT EN

a base of rograms aches,

ustainers in certainty ook and

nia

ss concepts

The Sleep

s. And heir favorite

rofit conferences, ising, tional fundra

aasdo Erica W

be sing and can ships and trying ’ and thus clients skills and multiin ents interested giving ly n month k on ady to embar

ing

Erica Waasdorp, al vele jaren onze VS-correspondent, publiceerde kortgeleden een boeiend en inspirerend boek over maandelijks geven. Het is geschreven in het Engels rp Wa a s d o en bevat vele praktische voorbeelden van succesvolle, oude en nieuwe manieren om automatische incasso's en andere vormen van regelmatig geven te genereren: direct mail,

ome gifts can bec How small to erful tools the most pow n organizatio support any

Erica

r Jerry Huntsinge de Gregorio, the world l Upsall, paul over ions by dary nizations all with contribut from fundraising orga and others

AM 10/29/12 9:39

hoofdsponsor Vakmiddagen • Sandd – Apeldoorn (055 368 2525)

Founders Vakblad Fondsenwerving • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • Crossing Channels webpowering business - Maarssen (0346 59 90 00)) • Mindwize- Hoofddorp (023 567 70 00) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931

hoofdsponsors Vakdag Fondsenwerving • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • Sandd – Apeldoorn (055 368 2525) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25)

P. 40

rijke praktijkervaring, aangevuld met uitvoerige literatuurstudie. Zelf heeft Jonkergauw het uitkomen van zijn boek niet meer meegemaakt: op 9 mei 2012 is hij overleden aan de gevolgen van kanker. Op zijn verzoek komt de opbrengst van het boek ten goede aan twee goede doelen: Stichting Wandelnet en

Stichting Dierentehuizen. Theo Jonkergouw, Twee kapiteins op één schip, directeuren en voorzitters van non-profitorganisaties (ISBN: 978 90 232 5066 1), bewerkt door Peter Tack en Mirjam Sprangers, 28 maart 2013, 288 pagina's, prijs: € 34,95,-. 

Monthly Giving, the Sleeping Giant

inG Monthly Giv Gia

Giant

e) important s and long-

beroepsverenigingen. Ook in zijn vrije tijd was hij actief in verenigingen op uiteenlopend gebied, zoals vakbond, politiek en sport. Hij schreef ook enkele boeken, zoals Strategie en leiding van de vakbeweging in Nederland. Twee kapiteins op één schip is de neerslag van zijn

Sleeping ivinG The Monthly G

. This

Netherlands

 een omroeporganisatie en drie

FONDSENWERVING

APRIL 2013

straatwerving, e-mail én telemarketing komen in haar boek aan de orde. Nu de acceptgiro onder grote druk staat als gevolg van de nieuwe Europese betaalstructuur (SEPA) die in 2014 wordt ingevoerd, kan het geen kwaad om onze kennis op het gebied van het maandelijkse geven up-todate te houden. Erica Waasdorp is directeur van de Stichting Emerge Kinder Fonds in Amsterdam en President van haar consultancy A Direct

Solution in de Verenigde Staten.

Barbara hellendoorn-Mineur directeur CliniClowns

DDMS, EDM Data en EDM Media samen verder Na intensieve samenwerking tussen DDMS, EDM Data en EDM Media de afgelopen jaren, is begin dit jaar besloten om als één onderneming verder te gaan: EDM. Op het gebied van de aandeelhouders, de ongeveer zestig medewerkers en het management zijn er geen veranderingen. Er zijn wel uitbreidingen met producten en diensten. EDM treedt op als expert in databasemarketing en presenteert nu acht oplossingen om marketeers te ondersteunen bij het slimmer werven, behouden en ontwikkelen van klanten. EDM wordt geleid door Robert Feltzer, Ronald Langendoen en Frank de Beun en heeft kantoren in Haarlem en Utrecht. Info: ww.edm.nl.

Sinds 1 april 2013 is Barbara HellendoornMineur directeur van Stichting CliniClowns en Stichting Barbara CareClowns. Ze Hellendoornkrijgt het stokje Mineur overgedragen van Hans Geels, die zich dertien jaar voor de organisatie heeft ingezet en die nu directeur wordt van Dille & Kamille. Barbara werkte elf jaar voor KWF Kankerbestrijding, de laatste twee jaar als hoofd Fondsenwerving.

Monthly Giving, the Sleeping Giant (ISBN 978-0-9859683-9-7) is gedrukt op (bijna) A4-formaat en heeft 132 pagina’s. Het boek kost $24.95 plus verzendkosten en is verkrijgbaar via www.adirectsolution.com (credit cards worden geaccepteerd). Het komt ook beschikbaar als e-book en het zal ook via andere kanalen, zoals Amazon.com, verkrijgbaar zijn. 

KORT EN Goed EN kort en Wachtkamer podium voor Hoe vermijd je risico’s? goede doelen Het eerste ‘Dit paradijs nummer van is een hel voor arme meisjes…’ het nieuwe blad De Wachtkamer komt uit in mei van dit jaar. De Wachtkamer wordt een glossy magazine van circa 112 pagina’s op FSC-gecertificeerd papier. Het blad verschijnt viermaal per jaar en wordt verspreid over 10.000 wachtkamers zoals in ziekenhuizen en bij artsen, die elk telkens drie exemplaren krijgen. Hoofdredacteur Gideon van Aartsen (gideonvanaartsen@ziggo. nl), die het blad uitgeeft samen met Erwin Feekes, voormalig hoofdredacteur Residence en de Telegraaf Tijdschriften Groep, zegt: "We willen met de Wachtkamer een laagdrempelig humaninterestmagazine uitgeven, een kruising tussen National Geographic, Linda en Libelle, gericht op een breed publiek dat juist in de wachtruimte van een arts of ziekenhuis zeer ontvankelijk is voor verhalen met een bijzondere boodschap. Denk ook aan verhalen over de belevenissen van vele bekende Nederlanders die zich inzetten of op reis gaan voor het goede doel, verrassende gezondheidsrubrieken, prachtige dieren- en natuurfotografie en, niet in de allerlaatste plaats, hartverwarmende artikelen over mensen en bedrijven, die onze samenleving iets extra’s bieden. Bij elk artikel in het blad staat een QR-code voor gebruik met de smartphone. Ook wordt bij artikelen waar dat van toepassing is aangegeven hoe je via sms kan doneren. We zijn erin geslaagd de paginaprijs te beperken tot slechts € 980,- excl. btw. En het bereik is vele malen groter dan de 30.000 exemplaren die we verzenden, omdat de bladen in de

WACHT

K A M E R

Doe de grote KWF-Kennistest!

Susan Smit op avontuur in Bangladesh:

VERANTWOORD ETEN Kwekerijpaling, kan dat?

Sander de Kramer op een vulkaan vol Bokito’s:

‘Illegale dierenhandelaren bieden de rebellen hier duizenden euro’s voor een apenbaby…’

Democover Wachtkamer.indd 1

04-04-13 10:45

wachtkamers door veel meer mensen worden gelezen; we verwachten een miljoenenbereik. Organisaties als Greenpeace, KWF Kankerbestrijding, Liliane Fonds, Plan Nederland, NSGK, Tuberculosefonds, Care Nederland, Oranjefonds en IFAW doen al mee." Nieuw pand Sandd in Schiedam Sinds 1 maart 2013 heeft Sandd een nieuw pand aan de ’s-Gravelandseweg te Schiedam. Het komt in de plaats van de twee Rotterdamse vestigingen en die in Dordrecht en Spijkenisse. De oude locaties waren, door de groei van zakelijke postbezorger Sandd, niet meer toereikend. De nieuwe bedrijfsruimte biedt met 3.490 m2 voldoende oppervlakte voor het verwerken van gemiddeld 750.000 poststukken per bezorgdag. Burgemeester Lamers van Schiedam en Haico Meijerink, Algemeen Directeur van Sandd, namen het pand op dinsdag 2 april 2013 officieel in gebruik, door met een nieuwe Sandd bestelbus de feestelijke ruimte binnen te rijden. www.sandd.nl Online Fundraising Congres 17 september 2013 Het zevende Online Fundraising Onderzoek gaat van start. In navolging van de eerdere onderzoeken staat dit jaar David Berg centraal de mate van interactie en samenwerking. De communicatiekanalen en de inzet

van fondsenwervende technieken, bij ruim 200 goede doelen worden onderzocht op de mate van interactie en conversie. Elk goed doel dat deelneemt aan het 7de Online Fundraising Congres op dinsdag 17 september 2013 in De Oase in Nieuwland, wordt in het onderzoek meegenomen en ontvangt een uitgebreide toelichting en een advies op maat. De resultaten van het Onderzoek worden gepubliceerd in Vakblad Fondsenwerving en diverse blogs. We hebben een speciaal aanbod voor de lezers van Vakblad Fondsenwerving: geef je nu meteen op voor het congres en je betaalt slechts € 95,- excl btw deelnemersbijdrage in plaats van € 125,-. excl btw (betaling in twee termijnen: voor 19 april en voor 16 mei) Bovendien krijg je een speciale uitnodiging voor de gratis Online Fundraising praktijkdag op donderdag 16 mei 2013 in De Oase in Nieuwland. En voor aanvang krijg je ook nog het complete resultaat van het Online Fundraising Onderzoek, inclusief de beoordeling en een advies op maat. Je profiteert bovendien van een actief programma van mei tot en met september, met maandelijks adviezen om je fondsenwervende resultaat aanzienlijk te vergroten. Onderdeel daarvan is The Challenge, een competitie van 1 juni tot 1 september, waarin het er om gaat zoveel mogelijk fondsen online te werven. Het winnende goede doel ontvangt € 1000,-. Meld je nu aan voor het 7de Online Fundraising Congres op dinsdag 17 september 2013. Het aanmeldformulier staat hier: www.tinyurl.com/ zeerspeciaalaanbod. Voor nadere info: David Berg Stichting ItsHappeningNow, yes@itshappening.eu www.itshappeningnow.nl 

Fondsenwerving

april 2013

P. 41

KORT EN Goed EN kort en

Raymond van Haeften

Pauline Cromvoirt

Leren is bewegen: Masterclasses van Raymond van Haeften en Pauline Cromvoirt Op dinsdag 11 juni en donderdag 13 juni geven Raymond van Haeften en Pauline van Cromvoirt in een joint venture de masterclass Duurzame sponsoring en samenwerken met bedrijven en de masterclass Leiderschap van vrijwilligers. Raymond van Haeften is, met ruim vijfentwintig jaar ervaring op het gebied van fondsenwerving, public relations en marketingcommunicatie bij diverse non-profitorganisaties (o.a. Simavi, KWF Kankerbestrijding en Leprastichting) nu via Best Support nu als actief als personal fundraisingcoach.

Supporters Vakmiddagen • IF-Academy – Den Haag (070 205 00 62) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25)

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • Angal – Engeland (+44 1903 787 987) • Appco Group Nederland - Amsterdam (020 205 02 80) • Bindinc. – Hilversum (035 672 69 01) • Blackbaud - Almere (036 750 74 00) • FCRM – Amsterdam (0880 280280) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030) • Nassau – Amsterdam (020 – 535 68 33) • Reactie & Respons – Amsterdam (0880 280 280) • Regalis – Zeist (030 699 15 80)

P. 42

Fondsenwerving

april 2013

Raymond (raymondvanhaeften@ gmail.com) begeleidt fondsenwervers, communicatiemedewerkers en direct marketeers met wat minder ervaring, bij hun dagelijks werk. Raymond is ook medeoprichter van het toenmalige Genootschap van Fondsenwervers, voorganger van het Instituut Fondsenwerving. Hij is, met Jaap Zeekant, de initiator en oprichter van Vakblad Fondsenwerving in 1998. Pauline van Cromvoirt startte, na eerst werkzaam te zijn geweest in de reclame, ruim twintig jaar geleden haar carrière, als fondsenwerver bij Milieudefensie. Later werkte ze voor Mensen in Nood en de laatste veertien jaar in diverse functies bij KWF Kankerbestrijding. Ze is oprichter van stichting Straatkind Oscar, ter ondersteuning van Colombiaanse straatkinderen en van het internationale netwerk Friends of Streetchild Oscar. Namens KWF Kankerbestrijding heeft zij het vrijwilligersevenement SamenLoop voor Hoop met veel succes in Nederland geïntroduceerd. Pauline van Cromvoirt (pvcromvoirt@live. nl) is als zelfstandige actief als adviseur fondsenwerving en interimfondsenwerver. Haar specialiteit is vrijwilligers, evenementontwikkeling en het geven van trainingen. Ze is ook actief als coach voor persoonlijke effectiviteit. Ze integreert haar inzichten en technieken op het gebied van Neuro Linguïstisch Programmeren en Transactionele Analyse in al haar werkzaamheden en trainingen. Masterclass Duurzame sponsoring en samenwerking met bedrijven op dinsdag 11 juni 2013, van 10.00 - 16.00 uur. Het bedrijfsleven en de goede doelen lijken elkaar niet altijd even

goed te verstaan. En dat terwijl samenwerking voor beide heel profijtelijk kan zijn. Ook voor jouw organisatie zou samenwerken met het bedrijfsleven een enorme `boost` kunnen geven aan de inkomsten, zichtbaarheid en betekenis voor je merk, je communicatiekracht en de maatschappelijke impact. Denk daarbij niet alleen aan het `grote bedrijfsleven`, want juist in het midden- en kleinbedrijf is heel veel bereidheid om iets met en voor fondsenwervende instellingen te doen. Samenwerking biedt, in deze tijd van maatschappelijk verantwoord ondernemen, prima mogelijkheden voor goede doelen om hun inkomsten te verhogen en hun doelen te bereiken. Hoe breng je zo´n strategische samenwerking tot stand? Aan welke criteria moet samenwerking voldoen? Hoe leg en onderhoud je het contact en ontwikkel je een hechte relatie? Wat mag je van elkaar vragen en hoe zet je dat op papier? Op deze en nog veel meer praktische vragen wordt in deze masterclass het antwoord gegeven. Ook in tijden van economische tegenslag blijkt dat er veel samenwerking met het bedrijfsleven mogelijk is. Maar dan moet je het wel goed aanpakken. Masterclass Leiderschap van vrijwilligers op donderdag 13 juni 2013, van 10.00 - 16.00 uur. Je organisatie of jezelf als instrument; (be)speuren, boeien, betrekken, begeleiden, binden en bloeien De kernvraag is: hoe kan je (meer) gebruik maken van vrijwilligers om je organisatiedoelstellingen te realiseren? Als organisatie wil je groeien, je organisatie efficiënter inrichten met zo weinig mogelijk

KORT EN Goed EN kort en middelen. Als goed doel of welke non-profit ook kan je juist meer gebruik maken van de expertise en betrokkenheid van vrijwilligers. Oorspronkelijk zijn de meeste vrijwilligersorganisaties top down ingericht, worden vrijwilligers nogal betutteld, maar ook vertroeteld of zelfs geschrapt uit de organisatie. Traditionele en betaalde wervingsmiddelen leken sneller en effectiever. De meeste organisaties hebben echter hun bestaansrecht en oprichting te danken aan vrijwilligers. De maatschappij wordt steeds sneller, vluchtiger, harder en efficiënter. Tempo, tijd, druk gaan ten koste van kwaliteit van leven. De trend is daarentegen ook dat steeds meer mensen het gebrek aan zingeving in hun dagelijks leven willen compenseren. We zijn op zoek naar de missie van ons bestaan, willen betekenis geven, gewaardeerd worden, authentiek zijn. Door betrokkenheid bij een bepaald onderwerp in

hun levensfase, contact, werk willen doen met een missie maakt het dat mensen zich gaan inzetten voor vrijwilligerswerk. Met andere woorden de kracht zit hem in 'het verhaal van de vrijwilliger'. Beleving, betekenis geven, passie, fun, contact en authenticiteit gaan daarbij hand in hand. Voor de organisatie hoort daarbij 'het contract' (de afspraak). Hoe kan je als organisatie gebruik maken van vrijwilligers?  Boek meteen, want VOL=VOL! Kosten per masterclass € 295,exclusief btw, inclusief koffie, thee, lunch en de netwerkborrel na afloop. Het aantal deelnemers is acht; maximaal 15. Inschrijven vóór 4 juni via www. bestsupport.nl. En: betaalde factuur is gegarandeerde deelname. Al onze trainingen en masterclasses worden gegeven op de locatie Amsterdam, Koningin Wilhelminaplein 8, zowel met de auto als het openbaar vervoer zeer goed bereikbaar.

Sponsors Vakblad Fondsenwerving • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen - ‘s-Hertogenbosch (073 – 610 10 40) • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • Delphi Fondsenwerving - Haarlem (023 741 04 10) • Impress - Woerden (0348 433 144) • Intermail - Nieuw Vennep (0252 673 866) • Kalff en De Jager - Almere (036 7111 999) • Mailit4U – Purmerend (0299 456 000) • Nelson Scoort! - Elshout (0416 853173) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • SQZI Conceptstudio - Arkel (0183 563727)

Sponsors Vakmiddagen • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 610 10 40) • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030)

Agenda Instituut Fondsenwerving Het IF organiseert in 2013 een groot aantal netwerk en andere bijeenkomsten: www.instituutfondsenwerving.nl/ netwerkbijeenkomsten-2012/ Fundraising Day 14 mei 2013 Congrescentrum Lamot Mechelen www.fundraisingday.be Fundraising Online 2013 Vrije deelname: 15-16 mei 2013 www.resource-alliance.org

Fundraising Success Magazine Engage Conferenee 9 mei 2013 WHYY, Independence Mall West Philadelphia, VS http://engage. fundraisingsuccessmag.com Conferentie Fundraisers Alliance Belgium 20 juni 2013 www.belgianfundraisersalliance. wordpress.com National Convention Institute of Fundraising UK

1 - 3 juli 2013 Hilton London Metropole http://www.nationalconvention. org.uk International Fundraising Congress 15 - 18 oktober 2013. Noordwijkerhout www.resource-alliance.org/ifc Voor de dealines van Vakblad Fondsenwerving, ga naar: www.fondsenwerving.nl/ Vakblad/deadlines.php

Fondsenwerving

april 2013

P. 43

Doeltreffend fondsen werven De

voor e t s k j i r g n bela

o r t Ac p p u S e d va n

tie

t tie.nl s te n fdprijs win o m o o h k e in supportac d p r le o e e t r a r u o in t c p g p u a r p u • St uw s actie ’ uw eigen 10.000 als ls € e d u id r ppor tActie o m u o S n V e e v • d r t e e w Actie ving m upporters e Su p p o r t ndsenwer d o n ‘F • Online S a s v u r s e r t u n callce d a ag s e c om ik van het u • Ee n e e n r b e g uw eigend t o jk t li e id k e r ffend e h et doeltre • Mogelijk d is daadw m n t a r t a s t e s , b s n r o r te werve • Uw supp l/fondsen .n ie t c a t r o upp len ! aar www.s de voorde n n a jk v li e r g e e a t G ro ﬁ er ven en p fo ndse n w

www.supportactie.nl/fondsenwerven

Vakopleidingen voorjaar / zomer 2013 Dinsdag 23 april

Sponsoring en Samenwerking met bedrijven - met Raymond van haeften Samenwerking met bedrijven kan heel profijtelijk zijn: meer inkomsten, merkbekendheid, communicatieRaymond van kracht en Haeften impact. Raymond van Haeften leert je dat er, ondanks de crisis, kansen te over zijn om succesvol met bedrijven samen te werken. Deze cursusdag wordt op donderdag 5 september herhaald.

Inkomsten uit nalatenschappen worden steeds belangrijker en veel organisaties wijzen hun achterban op Arjen van Ketel deze bijzondere manier van steun. Bij goede werving komt vaak ook persoonlijk contact aan de orde. In deze cursusdag leer je hoe je persoonlijke gesprekken optimaal integreert in de werving van nalatenschappen. Hoe je tot een afspraak komt en hoe je goed voorbereid zo’n gesprek kan voeren. Je leert over gesprekmodellen en traint ook een gesprek. En hoe je op een goede manier opvolging kan geven aan de gesprekken.

Dinsdag 14 mei

Wervend Schrijven met Jeroen van Bijnen

VOL!

Schrijven is veel meer dan tekst produceren. Het gaat om het idee, het concept. Wordt het brief of e-mail? Hoe Jeroen van overtuig je de Bijnen geadresseerde donateur te worden of te blijven? Hoe vang je de aandacht, zodat ze je boodschap echt lezen? Voor deze cursusdag geldt een maximum van 10 deelnemers. Deze cursusdag wordt op dinsdag 17 september herhaald. Donderdag 23 mei

Persoonlijke Communicatie Werving Nalatenschappen - met Arjen van Ketel

Dinsdag 28 mei

Strategische Marketing Modellen met Baukje Stam en Fons van Rooij Fondsenwervingsplannen worden nog vaak geschreven op middelen- en kanaalniveau, kosten en opbrengsten Baukje Stam binnen 12 maanden. In deze cursusdag reiken Fons en Baukje een aantal handige strategische marketingmodellen aan, Fons van Rooij waarmee je definitief boven de materie uitstijgt.Je leert deze modellen ook direct toe te passen op je eigen organisatie.

Donderdag 30 mei

Loyaliteitsmanagement - met Ard Lok

Ook

Veel energie wordt altijd in het werven van nieuwe donateurs gestopt. In deze workshop gaat het Ard Lok om de antwoorden op vragen als wat verwacht de gever van ons, welke eisen stellen de leden aan onze doelstellingsuitvoering, wat maakt een gever loyaal, welke hindernissen staan loyaliteit in de weg en hoe neem je die weg?

Certi ﬁc

voor

aat A

Dinsdag 4 juni

Fondsenwervingskansen voor kleine(re) organistaties - met David Berg Heel veel kleinere, lokale fondsenwervende nonprofits, hebben het idee dat hun kansen als fondsenwerver David Berg zwak afsteken tegen de mogelijkheden van de grote organisaties. Niets van waar. Mits juist aangepakt, zijn er kansen genoeg. Een inspirerende cursusdag, ook goed voor het zelfvertrouwen, dat je als (‘kleinere’) fondsenwerver nodig hebt. Donderdag 6 juni

Creatieve denktechnieken - met Leo Dijkgraaf Met steeds meer wervingsmethoden, oude en nieuwe media en

FONDSENWERVING

APRIL 2013

P. 45

Vakopleidingen voorjaar / zomer 2013 andere organisaties die uit zijn op dezelfde geefeuro, is creativiteit een voorwaarde om ‘er uit te Leo Dijkgraaf springen’ en de aandacht te krijgen. Een boeiende, bijzondere en inspirerende cursusdag! Dinsdag 11 juni

De terugkeer van de Direct Marketing met Marie-Claire de Waal

Certiﬁcaat

Certificaa

Alle deelnemers ontvangen na aﬂoop van een geslaagde cursusdag een certiﬁcaat, ondertekend namens Vakblad Fondsenwerving, het IF en de cursusleider(s)!

Vakblad

Fondsenw

Kandidaat:

Jeannette

erving Vako

verklaart

pleidingen

dat

Temidden van digitale media wordt direct mail terecht nu weer gezien als een krachtig medium. Terug naar de kern is Marie-Claire het sleutelbede Waal grip in deze workshop: we moeten weer focussen op direct respons, nieuwe donateurs, upgraden bestaande. Nieuwe en oude marketingkanalen zo gebruiken dat ze elkaar versterken: direct mail combineren met nieuwe media, en niet vergeten: de telefoon gebruiken. En net als we vroeger bij dm: testen, testen en nog eens testen. Kijken wat wel en niet werkt en steeds beter worden door het integreren van online- en offlinecommunicatie. En strategisch benaderen, vergeet de kortetermijnresultaten, maar kijk naar de life time value.

Panickar

Organisatie:

VFW Vako

pleidingen

nomen aan

Heeft deelge

Fondsenw

erving

op:

de worksh

Woensdag 12 juni

SEPA

Gehouden

op:

30 augustus

2012

SEPA cursusdag 1 - met Frank Nolden en Bas huisman

. Proficiat! llige team het volta Namens

Cursusleiding

Carmen van

der Aa

Jan Krol Jeannette

Panickar

P. 46

FONDSENWERVING

APRIL 2013

Ingrijpende veranderingen in ons betaalsysteem, waar niemand omheen kan. Europa wordt één betaalgeFrank Nolden bied, met overal dezelfde spelregels. ER gaan ingrijpende zaken veranderen. Als je giften via de bank wilt blijven ontvangen, Bas Huisman zul je allerlei zaken binnen je organisatie moeten aanpassen. Wat er allemaal nodig is, wordt duidelijk in deze tweedaagse cursusdag, speciaal voor fondsenwervers, maar ook voor hun collega’s van databasebeheer, automatisering en financiën. Deel twee wordt gegeven op woensdag 11 september. Donderdag 13 juni

Succesvolle acties en evenementen bedenken en organiseren met Dirk Jan Broertjes en Jacqueline Schoenmakers Er is vrijwel geen persoonlijker contact met je doelgroep dan bij een evenement. Dat maakt het organiseren Dirk Jan ervan leuk, Broertjes uitdagend, maar ook moeilijk. Een inspirerend evenement herinnert iedereen zich. Een mislukt des te meer. We behandelen in deze cursusdag alle essentiële vragen. Wat is het doel? Wat is de

doelgroep? Wil je fondsen werven? Wil je politieke druk uitoefenen? Wil je leden aan je binden? Wil je voorlichting Jacqueline geven? Wie Schoenmakers moet je dan zeker binnenhalen en wat verwachten de beoogde deelnemers van zo’n happening? Hoe kom je van daaruit tot een werkend concept? Hoe werk je dat tot in detail uit, zodat het totaal meer wordt dan de som der delen? Van uitnodiging tot eindverslag, van programma tot dagplanning: alles moet kloppen. Voor deze cursusdag geldt een maximum van 14 deelnemers Dinsdag 18 juni

Social media voor gevorderden met Ellen Janssen en Walter van Kaam Inmiddels zetten de meeste goede doelen social media wel in als onderdeel van hun marketing mix. Maar om Ellen Janssen dat succesvol te doen is meer nodig dan er af en toe een uurtje aandacht aan besteden. In deze cursusdag gaan de cursusleiders Walter in op de vraag van Kaam hoe sociale media passen in een non-profit marketingstrategie en hoe je als charitatieve instelling

Vakopleidingen voorjaar / zomer 2013 sociale media integreert in je activiteiten en gestructureerd inzet om mensen te betrekken bij je doelstellingen. Dinsdag 20 juni

VakopleidingenDag Fondsenwerving Eerste editie van de VakopleidingenDag Fondsenwerving! De dag is mede mogelijk gemaakt dankzij de Resource Alliance uit Londen, ook organisator van het Internationale Fundraising Congress. Met een aantal topsprekers van het IFC én van Nederlandse bodem belooft dit een inspirerende en zeer leerzame dag voor fondsenwervers te worden.

met hen veel effectiever, omdat het aansluit bij verwachtingen en geefmotieven. Hoe kom je tot een indeling van je achterban, die recht doet aan de donateur en die werkbaar is voor jouw organisatie? Veel organisaties werken met RFM methodes en met algemene doelgroepbeschrijvingen, maar weet je écht wat jouw donateur beweegt, waarom hij jouw organisaties steunt en welke plek dat inneemt in zijn of haar leven? Wanneer we donateurs écht begrijpen, dan is de communicatie met hen veel effectiever, omdat het aansluit bij verwachtingen en geefmotieven. Hoe kom je tot een indeling van je achterban die recht doet aan de donateur en die werkbaar is voor jouw organisatie?

Dinsdag 25 juni

Weet wie je echte donateurs zijn! met Marie-Claire de Waal en Nienke Teunissen Over onderzoek, geefmotieven en klantgroepen. Veel organisaties werken met RFM methodes en met Marie-Claire de algemene Waal doelgroepbeschrijvingen, maar weet je écht wat jouw donateur beweegt, waarom hij jouw organisaties steunt en Nienke welke plek dat Teunissen inneemt in zijn of haar leven? Wanneer we donateurs écht begrijpen, dan is de communicatie

BOEK VAND AAG NOG! Vol = V ol AANMELDEN Vakopleidingen voorjaar / zomer 2013 Vul het inschrijfformulier, elders in dit nummer, volledig in en stuur dit op per fax of post. Ga voor info en extra inschrijfformulieren naar www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl of: Tel.: 0183 – 563 912 e-mail: jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl

Sponsors Vakopleidingen • Sandd – Apeldoorn (055 368 2525) • Cherridata – Voorburg (070 415 51 72)

Donderdag 5 september

Sponsoring en samenwerking met bedrijven met Raymond van haeften Samenwerking met bedrijven kan heel profijtelijk zijn: meer inkomsten, merkbekendheid, communicatieRaymond van kracht en Haeften impact. Raymond van Haeften leert je dat er, ondanks de crisis, kansen te over zijn om succesvol met bedrijven samen te werken.

Supporters Vakopleidingen • Mindwize – Hoofddorp (023 567 70 00) • Bindinc. – Hilversum (035 672 6726) • Bratpack – Zwanenburg (020 497 70 81) • Delphi Fondsenwerving – Haarlem (023 751 02 39)

Vrienden van de Vakopleidingen • Alpha Fundraising Consultancy – ’s Hertogenbosch (073 690 09 22) • Arjen van Ketel nalatenschappen – Amsterdam ( 06-144 49 950) • Centrum Nalatenschappen – ’s Hertogenbosch (073 610 10 40) • Concern / Schoenmakers Communicatie Projecten – Amsterdam (020 623 66 11) • Intermail – Nieuw Vennep (0252 67 38 66) • Kalff en de Jager – Almere (036 - 7 111 999) • Nelson Scoort! – Elshout (0416 85 31 73) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • Solviteers – Houten (030 280 36 55) • Vakblad Fondsenwerving – Abcoude (020 700 51 51) • IF – Utrecht (030-303 14 68)

FONDSENWERVING

APRIL 2013

P. 47

VAKOPLEIDINGENDAG 20 JUNI 2013 ET

M IS h

NIET!

Programma

ness” and “breaking down silos”.

Ready for Fundraising Revolution? met Neelam Makhijani (CEO Resource Alliance) en Kyla Shawyer (COO Operation Smile)

Recruiting new Donors: a clear message in every medium, online and ofﬂine met Stephen Pidgeon en Maia Kahlke-Mikkelsen Voor: professionele fondsenwervers met minimaal enige jaren ervaring met donateurwerving

Recruiting new Donors: a clear message in every medium, online and ofﬂine met Stephen Pidgeon en Maia Kahlke-Mikkelsen (Amnesty International, Denmark) Dagindeling 9.00 uur

10.00 uur

Ontvangst

10.00 uur

Start Fundraising Clinics

11.15 uur

11.30 uur

Koffie / thee pauze

12.30 uur

13.30 uur

Lunch pauze

13.30 uur

Middagdeel Fundraising Clinics

14.45 uur

15.00 uur

Koffie / thee pauze

16.00 uur

17.00 uur

Netwerkborrel

The big challenge of our decade is how to find new supporters who will continue to give and give. Throughout the world, many charities are struggling. Not only do our donors face financial hardships because of the crisis, charities also have to juggle traditional fundraising methods along with an everchanging field of new digital media. And digital challenges the way we work whilst promising no easy solutions. Success in your fundraising requires a very clear proposition, good creative and a range of media and techniques that is much wider than you’ve ever used before.

Locatie: hotel Fiji in Zeist o.o.v. Over de Fundraising Clinics en onze sprekers: Ready for Fundraising Revolution? met Neelam Makhijani en Kyla Shawyer Voor: senior fondsenwervers, hoofden fondsenwerving en directies. As fundraisers we tend to focus on targets, competition with other charities in new markets or on new ways of raising funds and what is the ROI (return on investment). We perhaps overlook the social impact that happens around us and that we are key enablers in making this world a better place for the less privileged. The session will go into discussing “obstacles to effective-

P. 48

FONDSENWERVING

APRIL 2013

Maia and Stephen come from opposite standpoints, one from on-line and the other from traditional media, but they have one common view. You need to unify your charity’s message and integrate across all media channels to achieve fundraising success. In this fundraising clinic, they will show you which organizations are doing this well and how you can boost the recruitment of loyal donors in your own organization. Over de sprekers: Neelam Makhijani is the CEO of the Resource Alliance, the charity that organises the International Fundraising Congress (IFC) and runs capacity building projects in

the developing world. Neelam has been a fundraiser for last 15 years and has worked in India and the UK with Neelam organisations Makhijani including Help the Aged and Oxfam GB among others. She has extensive training experience and has led training workshops in over 20 countries. Kyla Shawyer is Chief Operating Officer for Operation Smile, an INGO working in over 60 countries dedicated to Kyla Shawyer providing free surgeries and ensuring universal access to safe surgery and child health and survival around the world. Kyla joined Operation Smile in 2006 where she began by serving as Senior Vice President, International DR Fundraising and Marketing responsible for creating a global, diversified, integrated fundraising program for which the organization received the Direct Marketing Association’s Nonprofit of the Year Award. Prior to moving into the non-profit sector, Kyla spent 12 years using DRTV at the heart of integrated marketing plans to build awareness and drive revenue, both in her role as VP Partnership Marketing for the NLG/Carnival Corporation Vacation Store and during her time as Partner in a direct marketing services company where she specialized in

FUNDRAISING CLINICS 2013 the use of TV for new product development, product launch and rapid revenue growth. Kyla currently serves as a member of the DMA’s Nonprofit Federation Advisory Council and is Vice Chair of the International Fundraising Congress. She is honored to serve as Chair of the IFC Congress in 2014/2015. Maia KahlkeMikkelsen works for Amnesty International Denmark as a digital fundraiser. Amnesty Maia KahlkeDenmark has Mikkelsen experienced rapid growth – from 20.000 in 2000 to more than 100.000 regular donors today - due to an integrated approach and a bold fundraising investment strategy. Maia is responsible for Amnesty Denmarks digital program; integrating campaigns, activism and fundraising through SMS, email, social media and online tools. She’s also responsible for digital capacity building with other Amnesty sections in Europe, USA and Asia. Maia has previously worked for ACT International in Cambodia and head office in Copenhagen. She has led workshops on Amnesty skillshares and at the International Fundraising Conference in Holland. Before she grew a conscience and turned to the charity sector she ran her own independent film production company and worked for director Nicolas Winding Refn (Drive).

For thirty years, Stephen Pidgeon has provided fundraising services to well over 200 of the UK’s charities. Stephen For twenty Pidgeon years he founded and ran Tangible, the leading agency providing specialist services to the sector, selling it in 2007 with nearly 150 staff and a turnover to match. In the last three years he has taken his extensive fundraising experience abroad and now delivers strategic and creative support to charities in Ireland, New Zealand, Norway, Denmark, Canada and UK. Stephen now teaches direct marketing and other forms of fundraising throughout the word working with the UK Institute of Fundraising’s Academy, the Fundraising Institute of New Zealand, Fundraising Ireland and at the University of Bologna. He also lectures at conferences around the world, and will shortly deliver a second four-city tour of Canada with three other senior world speakers. Stephen is an elected Trustee of the Institute of Fundraising and is Chairman of the Standards Committee that sets fundraising quality standards. He writes frequently and often critically in the sector press and occasionally Tweets on #stephenpidge.

BOEK VAND AAG NOG! Vol = V ol *Onze Fundraising Clinics zijn uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van en zzp’ers werkzaam bij non-proﬁtinstellingen. De prijs voor de Fundaising Clinics is € 248,50 excl. btw per deelnemer. Ben je cursist van de VFW Vakopleidingen Fondsenwerving 2012 / 2013, deelnemer 32e/33e IFC in 2012/2013, cursist IF-Academy 2012/2013 of IF-lid, betalend abonnee Vakblad Fondsenwerving, dan krijg je € 50,00 + btw korting en betaal je slechts € 198,50 excl. btw, per persoon incl. lunch, kofﬁe, thee en fris. Alleen bij uitzondering worden medewerkers van commerciële partijen toegelaten, mits er voldoende plaatsen zijn. De prijs voor hen is € 598,50 excl. btw. Voor cursusleiders van VFW Vakopleidingen 2012/2013 en medewerkers van sponsors van de VFW Vakopleidingen Fondsenwerving is er een aparte regeling.

M IS h

NIET!T FONDSENWERVING

APRIL 2013

P. 49

Al vanaf slechts

€ 98,5w0* excl. bt

BOEK VANDAAG NOG! Vol = Vol

EN MAAK KANS OP

Vul nù hier uw programma in! Dinsdag 23 april: Sponsoring en Samenwerking met bedrijven VOL! Dinsdag 14 mei: Wervend Schrijven Donderdag 23 mei: Persoonlijke Communicatie ! NIEUW Werving Nalatenschappen Dinsdag 28 mei: Strategische Marketing ! NIEUW Modellen Donderdag 30 mei: Loyaliteitsmanagement Dinsdag 4 juni: Fondsenwervingskansen voor kleine(re) organistaties Donderdag 6 juni: Creatieve denktechnieken Dinsdag 11 juni: De terugkeer van Direct Marketing Woensdag 12 juni: SEPA cursusdag 1 Donderdag 13 juni: Succesvolle acties en evenementen bedenken en organiseren Dinsdag 18 juni: Social media voor gevorderden Donderdag 20 juni: Vakopleidingendag Utrecht Dinsdag 25 juni: Weet wie je echte donateurs ! NIEUW zijn! Donderdag 5 september: Sponsoring en samenwerking met bedrijven Dinsdag 10 september: Crowdfunding: een spectaculaire manier om via het internet giften binnen te halen

Woensdag 11 september: SEPA cursusdag 2 Donderdag 12 september: Introductie in de Fondsenwerving Dinsdag 17 september: Wervend Schrijven Donderdag 19 september: Succesvol geld ophalen bij vermogensfondsen Dinsdag 24 september: Effectief fondsenwerven in een nieuw tijdperk Donderdag 26 september: Grote Giften campagnes voor o.a. kunst en cultuur, universiteiten, ziekenhuizen, zorginstellingen én goede doelen Dinsdag 1 oktober: Fondsenwerving voor Kunst en Cultuur Donderdag 3 oktober: Werven van nieuwe relaties, donateurs en vrijwilligers Dinsdag 8 oktober: hoe je, je organisatie als A-merk positioneert Donderdag 10 oktober: Storytelling Donderdag 31 oktober: Nalatenschappen, erfenissen en legaten als structurele inkomstenbron Dinsdag 5 november: Ontdek de geheimen van winnende fondsenwerving per brief, email en landing page

Aangeboden door:

www.vakopleidingenfondsenwerving.nl

GRAAG INVULLEN IN BLOKLETTERS Naam:

m/v* Voornaam:

(1e deelnemer)

Functie:

Met dank aan onze sponsors:

Mobiel:

E-mailadres: Naam: m/v*

m/v* Voornaam:

(2e deelnemer)

Functie:

www.sandd.nl

Mobiel:

E-mailadres: De bevestiging + factuur kan worden gestuurd naar:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Organisatie:

www.cherridata.com

Contactpersoon: Adres:

In samenwerking met: Postcode:

www.if-academy.nl

www.resourcealliance.org

Plaats:

Telefoonnummer:

Fax:

Datum:

Handtekening:

Vul dit formulier volledig in of, beter nog, maak een kopie, vul dat in en e-mail, fax of verstuur het per post naar: VFW Vakopleidingen Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, fax 0183 - 56 7936, e-mail aanmelden@vakopleidingenfondsenwerving.nl. Dit formulier is ook te downloaden van www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl, of bellen met 0183 - 56 39 12! *Onze cursussen zijn uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van en zzp’ers werkzaam bij non-profitinstellingen. De prijs per cursusdag is € 148,50 excl. btw per deelnemer, per dag. Ben je IF-lid of betalende abonnee van Vakblad Fondsenwerving, werkzaam bij een nonprofitinstelling, dan krijg je € 50,= + btw korting en betaal je slechts € 98,50 excl. btw per dag, per persoon incl. lunch, koffie, thee en fris. Alleen bij uitzondering worden medewerkers van commerciële partijen toegelaten, mits er voldoende plaatsen zijn en de cursusleiding geen bezwaar heeft. De prijs voor hen is € 298,50 per dag excl. btw, medewerkers van sponsors krijgen € 150,= korting en betalen slechts € 148,50 excl. btw, per dag.

How are we changing the world? Fundraisers have helped deliver some amazing changes in the world, but there is still a lot more to do! We need to explore our roles as fundraisers delivering impact in the world and learn how to keep making a difference in the future. Join us at our 33rd Congress to hear the worldâ&#x20AC;&#x2122;s leading speakers, learn the latest best practice, share knowledge and connect with almost 1,000 fundraising professionals from across the globe. We offer a cutting-edge programme with five different session types, debates and networking and social events. This is the must-attend fundraising conference of the year. One that will truly inspire you and challenge your thinking.

View the full programme and register at

www.internationalfundraisingcongress.com Last year a number of Masterclass and accommodation places sold out â&#x20AC;&#x201C; register early to avoid disappointment.