VFW 15 | 5

VAKB LAD FO NDSE NWE RVI N G SC HR IJF T OVER HE T WERVEN VAN GI F TEN , LEDEN , VR IJWI LLI GER S, SUBSI DI E S, DO N ATEUR S EN SP O NSO R S .

Fondsenwerving in Birma: een beeldverslag Pagina 17

"Waarom zou hij zijn zuurverdiende geld aan ons geven?" zegt Young Fundraising talent Marlous van Oorschot Pagina 13

Steve thomas en zijn dertig brieven die de wereld veranderden Pagina 21

Fondsen werven in Spanje tijdens de crisis, met Vera Peerdeman Pagina 28

Zo haal je volgens Laura Boulton het meeste uit het International Fundraising Congress Pagina 31

Pagina 46 JAARGANG 15 NUMMER 5

OktOBER 2013

Onze Annies houden ze graag binnen

Na jarenlang ervaring op te hebben gedaan als gespecialiseerd outbound callcenter voor o.a. donateurswerving, zijn we ons het afgelopen jaar ook meer en meer gaan verdiepen in het behoud van deelnemers, leden en donateurs. Immers, nu de wetgeving op het telefonisch werven steeds strenger wordt en het BMNR in rap tempo groeit, wordt het binnenhouden van bestaande leden en donateurs alleen maar belangrijker. Onze Annies zijn hier inmiddels heel goed op ingewerkt. We doen dit preventief met outbound servicegesprekken waarin we op relevante momenten de leden bellen om ze te informeren over zaken die met hun donatie te maken hebben. Maar het is ook mogelijk om uw inbound opzeglijn uit te laten komen bij onze Annies. Voor hen is het inmiddels een sport om uw opzeggers op een prettige manier binnenboord te houden.

Wilt u meer weten over hoe onze Annies dit ook voor uw organisatie kunnen doen, neem dan contact op met Rien Kriboo (rien@annie.nl) of per telefoon 088 3305050.

[Colofon] Vakblad Fondsenwerving Een Funds magazine Jaargang 15 nummer 5 oktober 2013 Deadlines Zie www.fondsenwerving.nl

Nationale Vakdag Fondsenwerving no. 7!

Redactie Mana Asadi, Ilja de Coster, David Berg, drs Inge van der Hoeven, Maarten de Vries en Jaap Zeekant (hoofdredacteur) redactie@fondsenwerving.nl. www.fondsenwerving.nl

De Vakdag Fondsenwerving, dit jaar op donderdag 21 november, staat qua omvang en populariteit in de top vijf in de wereld van congressen voor fondsenwervers. Daar zijn we trots op!

5

Volgens econometrists en ingenieur Auke de Jong is nader onderzoek naar geefgedrag nodig in relatie tot de fiscale aftrekbaarheid van giften

9

Correspondent VS Erica Waasdorp ging op ons verzoek een dagje 'congressen' in Philadelphia

13

Marlous van Oorschot, de winnaar van de Young Fundraising Talent Award 2013, over haar ervaringen als kersverse fondsenwerver

17

Fotograaf en fondsenwerver Johan Hahn bracht voor ons de geefcultuur in Birma in beeld

21

Vakdagkeynotespreker Steve Thomas over zijn boek met dertig brieven die de wereld veranderden

25

Column van Jeroen Talens

28

Vera Peerdeman ging naar Spanje en rapporteert over het geven tijdens de crisis

31

Zo haal je het meeste uit het befaamde IFC-congres van 15 – 18 oktober in Noordwijkerhout

33

Nationale Vakdag Fondsenwerving 2013

De lezers van wie wij het e-mailadres hebben, kregen onlangs een e-mail met een persoonlijke link, naar het scherm met hun gegevens. Met één klik melden ze zich daar aan. Heb je die e-mail niet ontvangen, dan hebben we kennelijk je e-mailadres niet. In dat geval kun je je gewoon aanmelden via www.vakdag. nl. Let op: maximaal 1.500 deelnemers, dus reageer snel.

37

Non-profits krijgen het zwaar met nieuwe EU-privacyregels

40

Ledeninformatie Instituut Fondsenwerving

43

Kort en Goed met faîts divers, transfers, opvallende gebeurtenissen, korte stukjes, belangrijke aankondigingen en de agenda

Iedereen die zich tijdig opgeeft, krijgt enkele dagen voor de Vakdag per e-mail een e-ticket. Met dat toegangsbewijs wordt bij de entree van de Vakdag je badge geprint. Die krijg je daar met het keycord van Delphi. Met die badge kun je je voortaan ter plekke ook snel aanmelden voor de ronde tafels. Dus geen lange rijen meer!

46

De workshops van de Vakopleidingen Fondsenwerving met het aanmeldingformulier

Correctie en eindredactie taalhulp.nl Vaste Medewerkers Jolan van Herwaarden (UK), dr.Renée Steenbergen (cultuur), Erica Waasdorp (VS), Lay-out SQZI Conceptstudio, Arkel info@sqzi.nl www.sqzi.nl Druk SMG-groep wwww.smg-groep.nl Prepostale verwerking Intermail / Prepost info@intermail-prepost.nl www.intermail.nl Bezorging Sandd info@sandd.nl www.sandd.nl Uitgever Funds etcetera ...!

Nederland B.V. Postbus 157 1390 AD ABCOUDE KvK Amsterdam 3414 3256 BTW: 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785 Administratie Postbus 157 1390 AD ABCOUDE vakblad@fondsenwerving.nl T: 023 30 20 320 Abonnement Voor € 94,- per jaar (ex. btw) krijg je elke maand (behalve twee zomermaanden) het blad in de bus, toegang tot www.fondsenwerving.nl, speciale lezersprijzen bij de Vakopleidingen Fondsenwerving, gratis toegang tot de Nationale Vakdag Fondsenwerving en korting op congressen zoals het IFC. Alle info: www.fondsenwerving.nl Leden van het instituut Fondsenwerving krijgen dit blad én alle voordelen uit hoofde van hun lidmaatschap van het IF. Beneficianten van de Stichting DierenLot ontvangen dit blad uit hoofde van hun relatie met DierenLot. Adreswijzigingen voor deze groep moeten rechtstreeks naar DierenLot. Vakopleidingen Fondsenwerving Workshops, trainingen en Fundraising Clinics.

Meeting Point Arkel, Dam 20-22, 4241 BN Arkel.

Jeannette Panickar: jeannette@vakopleidingenfondsenwerving.nl. www.fondsenwerving.nl T: 0183 56 39 12 F: 0183 567 936 Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright 1998 -2013 Funds etcetera…!

Nederland B.V.

Inhoud

We werken weer aan een sterk congresprogramma, met voor ieder interessante zaken, van de beginners tot de gevorderden, van de grote organisaties tot de kleinere.

Alles wijst er op dat het op de beursvloer weer meer dan gezellig druk wordt, met alle hulptroepen bij de hand, lekker netwerken en, aan het einde van de dag, aan de borrel met sponsor Sandd.

Nieuw dit jaar is het SEPA-plein, met alles over de nieuwe Europese betaalstructuur. Het Kennisplein, vorig jaar een succes, is er ook dit jaar weer. De VakdagGids wordt vanaf dit jaar onderdeel van een dubbeldik nummer van Vakblad Fondsenwerving: de Vakdagspecial.

Onze oorspronkelijke focus op fondsenwerving en alles wat daar bij komt kijken, blijft onze speerpunt.

De grote verscheidenheid van onderwerpen staat er borg voor dat deelnemers vanuit alle sectoren van goede doelen en andere wervende non-profits, van zorg tot schouwburg en van onderwijs tot museum, naar de Vakdag zullen komen.

Zet de 21e november in je agenda en geef je meteen op zodra je onze e-mail hebt ontvangen.

Alle info: www.vakdag.nl. We kijken uit naar je komst!

Jaap Zeekant – hoofdredacteur

Contactgegevens Vakopleidingen Fondsenwerving Meeting Point Arkel | Dam 20-22 | 4241 BN Arkel T (0183) 56 39 12 | F (0183) 56 79 36 jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl Vakblad Fondsenwerving Hollandse Kade 30 | 1391 JM Abcoude T (020) 700 5151 Postbus 157, 1390 AD Abcoude vakblad@fondsenwerving.nl Fondsenwerving

oktober 2013

P. 3

IK VECHT VOOR MENSENRECHTEN

DE NATUUR MOET BESCHERMD WORDEN VOOR ONZE KINDEREN

IN MIJN IDEALE WERELD GAAT NIEMAND DOOD AAN KANKER IK WIL GRAAG MENSEN UIT HUN SOCIAAL ISOLEMENT HELPEN

NEDERLAND MOET EEN VOGELLAND BLIJVEN

IK DROOM VAN EEN WERELD ZONDER KINDERSTERFTE

IK RUST NIET ZOLANG ALZHEIMER ONGENEESLIJK BLIJFT

HOE KRIJG JE MENSEN ACHTER JOUW IDEAAL?

Ieder mens heeft idealen om de wereld een stukje mooier te maken. Maar mensen betrekken bij idealen kost vaak geld en vereist draagvlak. WWAV is een bureau met passie voor idealen en kan je helpen om ze te realiseren. Bij alles wat wij doen vragen we ons af wat de donateur nodig heeft om zich betrokken te voelen. Hoe we zijn ideaal kunnen verbinden met de idealen van onze klanten. Beyond Fundraising noemen we dat. Benieuwd hoe wij dit doen?

Mail naar Wieb van de Donk, wieb@wwav.nl.

WWAV.NL

HELPING YOU CHANGE THE WORLD

Meer onderzoek nodig naar (fiscaal) geefgedrag Goede doelen zijn vaak creatief als het gaat om het motiveren van mensen om te geven. Acties als 'Elke euro die u geeft, verdubbelen wij!' kent iedereen. Of dit ook werkelijk aanzet tot meer geven, is in Nederland nauwelijks onderzocht.

In de VS wordt al tientallen jaren kwantitatief onderzoek gedaan

Belastingdata Belastingdata zijn een veelgebruikte bron voor dit type onderzoek.

De data hoeven niet verzameld te worden, want ze zijn al beschikbaar

Figuur 1 laat zien hoe de RD-methode het effect van prijs op geefgedrag meet. Links van de tariefgrens (rode verticale lijn) bevinden zich personen die giften kunnen aftrekken tegen een belastingtarief van 34 procent. Rechts van de tariefgrens kan men aftrekken tegen 42 procent. In dit voorbeeld is te zien dat personen die meer verdienen, gemiddeld meer geven. Daarnaast is een sprong waarneembaar ter hoogte van de belastingschijfgrens.

Volgens de RD-methode is deze sprong toe te schrijven aan het effect van prijs. Om de grootte van 

RD methode 1400 1200 1000 800

Effect tariefsprong

Auke de Jong

Figuur 1: RD methode

tariefgren ns

De prijs van geven Net als bij verdubbelingsacties wordt het geven goedkoper door belastingaftrekbaarheid van giften.

Een individu mag het totaal aan giften per jaar aftrekken tegen een tarief dat varieert van ongeveer 15 procent tot 52 procent. Elke gegeven euro kost daardoor geen euro, maar kost een bedrag dat varieert tussen de 48 en 85 cent. De aftrek verlaagt dus de prijs van geven. In Nederland maakt zo’n 5 procent van de belastingplichtigen gebruik van deze regeling, wat in totaal ongeveer 750 miljoen euro aan giften betreft.

naar de effecten van prijs op het geefgedrag van mensen. In Nederland is het aantal kwantitatieve onderzoeken gering. Dat is een gemiste kans, want voor de wetenschap en goede doelen is het interessant om te weten hoe de Nederlander geeft. Ook voor de overheid is het interessant om te weten wat de effectiviteit is van een regeling als de giftenaftrek.

Ho oogte gift

In een evaluatie van de giftenaftrek in 2008 concludeerde het directoraat-generaal Fiscale Zaken van het Ministerie van Financiën dat er geen zichtbaar effect was van de prijs van geven op het geefgedrag van Nederlanders. Onlangs is in het kader van een scriptieproject bij Econometrie aan de Erasmus Universiteit Rotterdam opnieuw gekeken naar dit vraagstuk. Daaruit blijkt dat een aantal onderzoeksmethoden niet goed werkt met belastingdata.

Houdt men daar rekening mee, dan worden wel degelijk significante effecten gevonden.

in de vorm van de CBS Inkomens Panel Onderzoekbestanden (IPO).

Deze gegevens zijn daarnaast behoorlijk volledig en representatief voor een grote groep individuen.

Onderzoeksmethoden die zich hiervoor goed lenen, zijn de Regressie Discontinuïteitenmethode (RDmethode) en de analyse van een belastingstelselwijziging.

600 400 200 0 11000

42%

34% 16000

21000

26000

Box 1 Inkomen Box 1 Inkomen Fondsenwerving

oktober 2013

1400 1200

RD met (t P. 5

0 11000

16000

21000

26000

Box 1 Inkomen Box 1 Inkomen

RD met (te) smalle bandbreedte

 dit effect nauwkeurig te meten,

Een andere aanpak vergelijkt het gedrag van individuen voor en na een grote wijziging in de tarieven.

In Nederland werd bijvoorbeeld in 2001 een nieuw belastingstelsel ingevoerd. De tariefwijzigingen die dit met zich meebracht, maken het mogelijk het effect van prijs op geven te meten. Het directoraatgeneraal Fiscale Zaken maakte gebruik van deze twee methoden, maar vond geen significante effecten. Uit het scriptieproject blijkt nu dat het belastingstelsel verstorende kenmerken heeft die een analyse bemoeilijken. In combinatie met een lage variatie in de data levert dit aanzienlijke problemen op bij het schatten van de prijseffecten.

Hieronder volgt een opsomming van de belangrijkste verstoringen.

Verstoringen Bij economisch onderzoek gaat men er meestal vanuit dat individuen

Maak werk Maak werk van van je loopbaan! je loopbaan!

www.inzichtconsulting.nl P. 6

Fondsenwerving

oktober 2013

1400

Bandbreedte +/‐ 3000

1200 Hoogte gift

wordt links en rechts van de tariefgrens een verband tussen inkomen en giften geschat (blauwe en rode lijn). De sprong tussen deze twee lijnen ter hoogte van de tariefgrens is het statistische effect. Om te voorkomen dat individuen te veel van elkaar verschillen, wordt bij de RD-methode ingezoomd op een kleine groep mensen.

Bijvoorbeeld met een jaarinkomen van € 6.000,- onder en € 6.000,- boven een tariefgrens.

Effect draait om!

1000 800

Effect

600 400 200 0 11000

16000

21000

26000

Box 1 Inkomen Figuur 2: RD met (te) smalle bandbreedte

direct reageren op een prijsverandering of in dit geval een verandering in de aftrekbaarheid. De vraag is echter of men zich van de prijs bewust is. Het aftrektarief wordt bepaald door het jaarinkomen. Dit jaarinkomen kent men pas met zekerheid, als de jaaropgaaf op de deurmat ligt. Het aftrektarief moet dus vooraf ingeschat worden. Hoe dichter men op een belastingschijfgrens zit, hoe lastiger dit is. RD kijkt juist naar deze individuen en is dus erg gevoelig voor dit timing effect.

Naast dit timingprobleem speelt het ontstaan van gemengde tarieven een rol. Voor individuen net boven een tariefgrens, kan het voorkomen dat het jaarinkomen na aftrek van de gift onder de tariefgrens terechtkomt. In dat geval wordt het tarief gemengd. Het gedeelte boven de grens wordt afgetrokken tegen het hoge tarief. Het deel eronder tegen het lage tarief. Het RD-model houdt hier geen rekening mee en is daardoor onzuiver.

Hoewel het Nederlandse stelsel vier belastingschijven kent, blijkt al snel dat niet alle tariefsprongen bruikbaar zijn. De sprong van schijf twee naar drie, waar veruit de meeste waarnemingen liggen, heeft een sprong van nul procent. Dat is dus geen bruikbare tariefgrens. Voor de sprong van drie naar vier geldt dat

het aantal waarnemingen vaak (te) laag is om statistisch significant te zijn. Daarnaast verlagen regelingen als de arbeidskorting het nut van de aftrek, wat vooral bij de schijf van één naar twee de zuiverheid van de RD-schattingen beïnvloedt.

Gevolgen Figuur 2 laat zien wat het gevolg is voor de RD-methode, wanneer het geefgedrag vlakbij de tariefgrenzen instabiel is, het aantal waarnemingen laag is en bandbreedtes te klein worden gesteld.

Afgebeeld is de eerdere analyse uit figuur 1, met daaroverheen een analyse met een kleinere bandbreedte van +/- 3.000 euro rond de tariefgrens. Wat opvalt, is dat waar in de eerdere analyse nog een positief effect te zien was, het effect in het tweede geval omklapt.

Er is sprake van een neerwaartse sprong, wat zou betekenen dat een toename van de aftrekbaarheid leidt tot afname van de giften. Dit is natuurlijk vreemd. Uit het scriptieonderzoek blijkt dat dit probleem zich veelvuldig voordoet in de belastingdata. Mogelijk verklaart dit waarom Fiscale Zaken vergelijkbare tegengestelde effecten vond.

Bij grotere bandbreedtes, bijv. van +/- 6.000 euro, heeft het vaker een juist teken. Ook de analyse van een stelselwijziging ondervindt hinder

van de verstoringen: arbeidskorting bij de lage inkomens, onzekerheid rond de tariefgrenzen, te weinig waarnemingen bij hoge inkomens en te weinig variatie in de tarieven.

Daardoor zijn de geschatte effecten voor een aanzienlijk deel van de waarnemingen niet zuiver.

Geen goede oplossing Helaas bestaat er niet echt een goede oplossing voor deze problemen. In een poging de problemen te omzeilen, is in het scriptieproject gekeken naar grotere bandbreedtes rond de tariefgrenzen. Hoe verder een individu van de tariefgrens is, hoe beter hij het aftrektarief kan bepalen. Dit leidt tot stabielere schattingen. Dit staat echter op gespannen voet met de RD-aanname dat individuen links en rechts van de grens vergelijkbaar zijn.

Ook is gekeken naar personen waarvoor het inkomen niet meer dan vijf procent veranderd is ten opzichte van het voorgaande jaar. Zij hebben een stabieler jaarinkomen, ook nabij de tariefgrenzen. Met de RD-methode blijkt voor deze groep dat als het geven tien procent goedkoper wordt, men significant drie procent meer geeft. Hier lijkt dus wel degelijk sprake te zijn van effect van prijs op geefgedrag.

Om te testen in hoeverre het timingprobleem een rol speelt, is ook het geefgedrag van het huidige jaar onderzocht op basis van het inkomen van het voorgaande jaar.

Het voorgaande jaar is wellicht voor veel mensen een middel om het huidige jaarinkomen te schatten.

Deze hypothese levert significante schattingen op. Timing lijkt dus invloed te hebben op het vraagstuk,

maar de grootte van het prijseffect is niet eenduidig vast te stellen.

maar de grootte van de effecten is niet eenduidig.

Voor de stelselwijzigingaanpak lijkt het zinvol de analyse zoals uitgevoerd door Fiscale Zaken te herhalen voor een aantal groepen afzonderlijk. Zo heeft de inkomensgroep van ca. € 27.000,- tot € 47.000,-, een aanzienlijk deel van de bevolking, een voldoende grote prijsverhoging ondergaan en weinig tot geen last van verstoringen gehad. Dit geeft mogelijk meer inzicht in het effect van prijs op geven, met name bij prijsverhogingen. De benodigde data waren helaas niet beschikbaar voor het scriptieproject.

Een eenvoudige oplossing is niet voor handen. Het is in ieder geval aan te bevelen de CBS-data van verschillende jaren gezamenlijk (gepoold) te onderzoeken. Het is ook een stap vooruit, als alle jaargangen gekoppeld kunnen worden per individu, zodat het inkomen van voorgaande jaren voor meer individuen te volgen is. Daarnaast kan het zinvol zijn de analyse van de belastingstelselwijziging van 2001 te herhalen voor een aantal inkomensgroepen afzonderlijk. Maar het meest interessant is het effect van de multiplier in de nieuwe Geefwet.

Vanaf 2012 mag een individu de aftrek van giften vermenigvuldigen met 1,25. Dit verlaagt de prijs van geven voor bijna alle belastingplichtigen met ca. tien procent. Dat is een zeer bruikbaar experiment voor onderzoek naar het effect van de prijs van geven op het geven zelf.

Conclusie en aanbevelingen Uit het scriptieproject volgt dat de gebruikelijke onderzoeksmethoden niet goed bruikbaar zijn. Verstorende kenmerken in het belastingstelsel zoals timing, gemengde aftrektarieven, gebrek aan variatie en kortingsregelingen geven aanzienlijke problemen bij het bepalen van het effect van prijs op geefgedrag.

De evaluatie van Fiscale Zaken uit 2008 geeft daarom weinig inzicht in het effect van prijs op geven en daarmee ook de aftrekregeling.

In analyses waarin deze problemen omzeild worden, worden wel degelijk significante prijseffecten gevonden. Voor individuen met een stabiel jaarinkomen (maximaal vijf procent verandering ten opzichte van voorgaand jaar), blijkt dat een prijsverlaging van tien procent leidt tot drie procent toename in het aantal gevers. Wanneer het timingprobleem in het model wordt opgenomen, worden eveneens significante effecten gevonden,

Collection Boxes Counter Units Floorstanding Fundraisers

Zowel de goededoelensector als de overheid en wetenschap zijn gebaat met nieuw onderzoek naar het geefgedrag van Nederlanders. Dat zou ook meer inzicht opleveren in het gebruik van de giftenaftrek.  Auke de Jong Auke de Jong heeft econometrie gestudeerd aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. Hij is werkzaam als Business Analyst op het vlak van Business Intelligence & Analytics, waar hij organisaties helpt meer inzicht te halen uit hun databronnen. De scriptie waarop dit artikel is gebaseerd, 'Price elasticity of giving in the Netherlands', is te vinden via de link http://thesis.eur.nl/ pub/12390/.

our standard range available from stock can be delivered to you in 3/4 days www.angal.co.uk

+44 1903 787978 Fondsenwerving

oktober 2013

P. 7

Als het wervend moet zijn!

Wij zetten onze tanden graag in uw communicatievraagstukken.

Meer weten? Bel 0416 85 31 73!

Nelson Scoort bv > Kapelstraat 26 / 5154 AW Elshout / T 0416 85 31 73 / jeroen@nelsonscoort.nl / www.nelsonscoort.nl WT_A5 adv Nelson.indd 1

27-06-2011 14:02:16

Wij zijn al 15 jaar de duurste!

Echt waar. Want zo lang zijn we al actief in telefonische fondsenwerving in Nederland. En ja we zijn doorgaans echt de duurste. Tenminste als u alleen kijkt naar de prijs per gesprek. Maar gelukkig weten veel van onze klanten dat Return On Investment op twee manieren kan worden ge誰nterpreteerd: door de kosten te minimaliseren of door de opbrengsten te maximaliseren. Dat laatste, daar zijn wij de beste in. Wij zorgen dat iedere euro die u via ons in uw donateurs investeert het best rendeert.

Dus kunnen we het ons veroorloven om de duurste te zijn. Want het betekent niet dat we met uw geld smijten.

Het betekent dat we uw geld beter investeren in hogere opbrengsten voor uw organisatie. We hebben een management systeem ontwikkeld dat daarvoor zorgt. Dat helpt ons uw campagnes tot betere resultaten te brengen en het klachten niveau laag te houden. Zodat we, juist berekend, helemaal niet zo duur zijn.

We bellen alleen voor goede doelen. Inmiddels in 6 landen van Europa. Hebben een reeks aan trouwe klanten. Maar als u eens van gedachten wilt wisselen over telefonische fondsenwerving, neem gerust contact met ons op. Dat is gratis.

Henk Smit

E-MAIL WEBSITE T F M

Piet Heinkade 1-5 1019 BR Amsterdam henk@reactie-response.nl www.reactie-response.nl 0880 280 280 0880 280 275 06 51 262 862

Reactie & Respons: fondsenwervers die de telefoon gebruiken

R&R halve adv.indd 1

29-05-13 13:47

Een dagje 'congressen’ in Philadelphia Passie en samenwerking binnen de organisatie zijn essentieel. Maar het belangrijkste is vragen om een gift, met als uitgangspunt de gever. Dat waren voor Erica Waasdorp de belangrijkste uitkomsten van een dagje congressen.

Een paar maanden geleden was ik in Philadelphia, de stad waar Amerika ooit officieel begon met de Declaratie van Onafhankelijkheid en het ondertekenen van de Amerikaanse grondwet. De stad zit vol historie: er is de Vrijheidsbel en nog veel meer. Maar ik was er voor een congres, dus ik had niet zo veel tijd om rond te neuzen. Ik was in ‘Philly’ om aan het ‘Engage Congres’ deel te nemen. Dat is een nieuw congres, georganiseerd door Fundraising Success, een Amerikaanse vakblad over fondsenwerving. Het werd gehouden in het gebouw van een publieke omroep in de stad en er waren zo’n tweehonderd fondsenwervers. De meesten kwamen uit de buurt, maar er waren ook collega’s uit Californië en Maine.

Consultant en nestor Roger Craver, een van de twee mensen achter de dagelijkse e-mailnieuwsbrief The Agitator, begon de dag met een sprookje over fondsenwervers.

Daarin benadrukte hij nog eens dat in alles wat we als fondsenwervers doen, de donateur centraal moet staan. Helaas vergeten we dat nog al eens als organisaties.

Donateur centraal Op de dag waren er vooral presentaties met praktische voorbeelden en casestudies van fondsenwer-

vende organisaties, over hoe ze zich vooral ontwikkelden en groeiden door samenwerking en het centraal stellen van de donateur. Daarnaast waren er rondetafeldiscussies over een breed scala van onderwerpen.

Het was een dag vol van 'passion for fundraising', of 'vonk', zoals Petra Hoogerwerf het in haar nieuwste boek noemt.

Velen van ons werken voor kleine organisaties waar je vaak alles zelf moet doen. Maar als je bij een grote organisatie zit, geldt al snel dat er muren staan tussen diverse afdelingen, zoals tussen communicatie en fondsenwerving. Soms zelfs binnen de afdeling Fondsenwerving, bijvoorbeeld tussen degene die verantwoordelijk is voor acquisitie van nieuwe donateurs en de collega's die zorgen voor mailings aan bestaande donateurs.

Ik kom dat ook in mijn werk als consultant bijna dagelijks tegen, net als in de tijd toen ik zelf nog bij een organisatie werkte. Operation Smile, een grote fondsenwerver, die dagelijks alleen al via de tv miljoenen mensen bereikt, liet zien hoe ze door een totale integratie van alle afdelingen, gericht op de donateurs en de donateursbeleving van de organisatie, hun prestaties konden verbeteren. Het leverde substantieel meer groei op, zowel op de

korte als de lange termijn. Door het afbreken van die muren ontstonden volledig geïntegreerde campagnes.

Dat was niet alleen veel leuker voor de betrokkenen, maar het leverde ook blijvend veel meer opbrengsten op. De oude discrepantie tussen de onderdelen van de organisatie was verdwenen. Wat via mailingen werd gecommuniceerd, stond ook op de website en in de e-mails die werden verzonden. Ze toonden een grote communicatiekalender, waarop iedereen in de organisatie kon zien met welke informatie wanneer en in welke media de donateurs werden benaderd. Het was duidelijk dat er één doel was en dat alle neuzen binnen de organisatie in dezelfde richting wezen.

Erica Waasdorp

Een casestudie van Human Rights Campaign was gericht op de algehele integratie van alle communicatie-uitingen, met als kern hun logo, via internet, social media, met de activiteiten van de fondsenwervers en de externe bureaus en consultants. Ze brachten alle betrokkenen samen voor een massale publiekscampagne voor het wettelijk mogelijk maken van het homohuwelijk in diverse staten. In de VS is dat niet federaal geregeld, maar in de afzonderlijke staten. Dat ze daar ook nog eens een groot aantal vaste gevers aan overhielden en veel mee geld binnenhaalden, was 'mooi meegenomen'. Sinds ze begonnen met de geïntegreerde en inspirerende 

FONDSENWERVING

OktOBER 2013

P. 9

We bellen...!

welkom | upgrade | nalatenschappen | follow up | akte van schenking winback | medium high donor | enquĂŞtes | onderzoek De bellers van Mindwize Telemarketing spreken de taal van donateurs.

Met een gemiddelde leeftijd van 55 hebben onze bellers voldoende levenservaring om op de juiste manier de dialoog aan te gaan. Met als resultaat een zo hoog mogelijk rendement voor jouw stichting.

Meer weten over waardevolle gesprekken voor jouw organisatie?

Bel met Tim Bos: 023 - 565 66 66 • www.mindwize-telemarketing.nl MW12_025 Adv VFW TM 190x130.indd 1

07-08-12 16:18

 campagnes, is het aantal sup-

porters met ruim tweehonderd procent toegenomen.

Consultants Soms kom je op congressen waar meer bureaumensen en consultants zijn dan fondsenwervende organisaties. Wat ik erg goed vond van dit Engage Congres, was dat er een prima mix was tussen fondsenwervers en consultants. Het onderlinge contact tussen de consultants was ook erg leuk. In feite zijn we concurrenten, maar aan de andere kant ook weer niet echt, want we richten ons toch allemaal op andere aspecten en specialismen. Zo richt de een zich op grote donateurs, terwijl iemand als ik meer bezig is met het werven van nieuwe donateurs, met donateursmailings en automatische incasso’s.

Fundraising Success had een plek ingericht als boekhandel. Daar mocht ik als auteur van Monthly Giving. The Sleeping Giant, boeken signeren. Dat was erg leuk om te doen, ook al omdat ik naast copywritinggoeroe Denny Hatch zat, van Who Mails What. Ik raakte er ook in gesprek met Marc Pitman, 'de consultant met de vlinderdas' die in Maine woont, net onder Canada. Hij is bijzonder gepassioneerd over hoe je het beste kunt vragen om een grote donatie en heeft er inmiddels zes boeken over geschreven. Zijn boek Ask without Fear, is

zeer populair en vertaald in diverse talen. In Nederland is het bekend onder de titel Durf te Vragen, verkrijgbaar via www.tekstenuitlegbv. nl/durftevragen. Ik heb het zelf ook gelezen en het is echt de moeite waard. In de VS is het vragen om grote giften veel meer ingeburgerd dan in Nederland, maar dit boek helpt je snel over je ‘vraagvrees’ heen. Marcs boek is met name gericht op de vrijwilligers die je als fondsenwerver helpen met werven.

Als je dit boek leest, ben je nooit meer bang om een donateur om een grote gift te vragen. Marc heeft zo’n veertien grotegiftencampagnes achter de rug voor de diverse universiteiten waar hij werkte als Major Gift Director en nu als Fundraising Coach. In de VS hebben de meeste universiteiten een afdeling Grote Giften, meestal gedefinieerd als $10.000,- en meer, waar contact wordt gelegd en onderhouden met de alumni. Veel van die alumni hebben een hele bijzondere band met hun universiteit en zijn later bereid om veel geld te geven, ter ondersteuning van studenten en programma’s.

De belangrijkste les van dit leerzame Engage Congres is: samenwerken (intern en extern) en de donateur centraal stellen. Het belang van samenwerking wordt ook bevestigd door recent onderzoek van Clayton Burnett, waarover we schreven in het vorig nummer

van Vakblad Fondsenwerving. Het is zaak om binnen onze eigen organisaties te bekijken hoe we die samenwerking en focus op de gever kunnen bereiken, om zo de donateurs tevreden te houden en zoveel mogelijk bij onze organisatie te betrekken. Want dat is een ideale basis voor de groei en ontwikkeling van je organisatie.  Erica Waasdorp, A Direct Solution, Cape Cod, Massachusetts Erica Waasdorp, President A Direct Solution, Marstons Mills, MA 02648, USA. Erica schreef recentelijk het boek Monthly Giving. The Sleeping Giant. Zie het artikel in het vorige nummer van Vakblad Fondsenwerving. Info: adirectsolution@comcast.net.

Ervaren freelancer

Met kennis van zowel Nederlandse als Engelse fondsenwerving.

‘tHE BESt OF BOtH WORLDS’ ● Project management ● Major Donors

● Events/training/seminars Jolan van Herwaarden Jolanvh@gmail.com http://jolan.webs.com

Hoe bereikt u particuliere donateurs die graag én gul de beurs trekken voor goede doelen?

Met Bindinc. bereikt, boeit en bindt u ze wekelijks onder haar 3 miljoen trouwe lezers!

www.bindinc-adverteren.nl

Bindinc. Adverteren verzorgt de advertentieplaatsingen in Avrobode, KRO Magazine, NCRV-gids, Mikro Gids, Televizier, TVFilm, Vier en Kunst & Cultuur FONDSENWERVING

OktOBER 2013

P. 11

Bespaar... ieven: Onze tar t eurocen ,8 2 : o s s a ent • Inc 2,5 euroc 1 : o ir g t nt • Accep 4 euroce : g in v ij r e • Bijsch ting op d r o k % 0 • iDeal: 5 transactie n e g in aansluit

op uw incassokosten!

De NSOF en de ING bank hebben de handen ineen geslagen voor u, het goede doel. Wat houdt dit voor u in?

Profiteren van een sterke korting op uw betalingsverkeer door middel van een Collectief Betaalplatform Goede Doelen! Hierdoor komt het geld terecht waar het nodig is. Met de NSOF dalen uw transactiekosten naar maar liefst 2,8 eurocent per incasso. Wat al gauw op kan lopen tot een besparing van duizenden euro’s!

Rekenvoorbeeld: Stel u verwerkt 250.000 incasso’s per jaar. Op uw u een huidige tarief ontvangt korting van 3 eurocent.

U bespaart: € 5.500,- per jaar* ementskosten

* Na verrekening abonn

Wilt u meer weten?

Vraag vandaag nog informatie aan via www.nsof.nl of bel 013-458 28 84 en ontdek wat de NSOF voor uw goede doel kan betekenen.

0 Stel u verwerkt 3.000.00 incasso’s per jaar. Op uw u een huidige tarief ontvangt korting van 1 eurocent.

U bespaart: € 27.250,- per jaar*

Waarom zou hij zijn zuurverdiende geld aan ons geven?

Marlous van Oorschot (32) werkt nog maar negen maanden als fondsenwerver, maar nu al heeft ze de Young Fundraising Talent Award 2013 op haar naam staan. In haar werk bij Rutgers WPF probeert ze tot de essentie van geefgedrag te komen.

Waarom heb jij de Young Fundraising Talent 2013 award gekregen, van Instituut Fondsenwerving en Delphi?

“Ik had totaal niet verwacht dat ik zou winnen, omdat ik als fondsenwerver nog maar net kom kijken in het vak. Maar naar het idee van de jury ging ik terug naar de essentie van het fondsen werven. Voor mezelf was het erg nuttig om na te denken over de manier waarop ik tegen het vak aankijk.”

Hoe kijk jij daar dan tegenaan?

“Eigenlijk is het enige waar je voortdurend mee bezig moet zijn: wat zou ik zelf willen als ik geld zou hebben?”

Je was eerst ambulant woonbegeleider van daklozen en ex-verslaafden.

Waarom ben je fondsenwerver geworden?

“Ik heb nooit heel bewust voor de zorg gekozen. Maar ik merkte al snel dat ik meer bezig was met de organisatorische en financiële aspecten van de begeleiding. Een paar jaar geleden ben ik daarom bedrijfskunde gaan studeren, met verandermanagement als specialisatie.

Na m’n studie kreeg ik een baan als

consultant, maar die functie was erg op sales gericht. Eigenlijk was het iets te ver buiten m’n comfort zone. Ik was een van de weinige dames en als er opdrachten waren voor ngo’s, dan kreeg ik die meestal toebedeeld. Ik vond het veel leuker om voor ngo’s te werken dan voor commerciële bedrijven.”

zochten ze iemand die de fondsenwerving anders wilde gaan inrichten. Tot nu toe waren ze meer gericht op subsidies, maar net als voor de meeste ngo’s verschuift de aandacht ook bij Rutgers WPF naar andere inkomstenbronnen. Met het aanvragen van subsidies had ik al ervaring bij m’n vorige werkgevers en het leek mij een uitdaging om die nieuwe vorm van fondsenwerving vorm te geven. Ik vind het vooral interessant om de grens tussen de persoonlijke en de zakelijke kant van een ngo op te zoeken.” 

Wat vond je daar zo leuk aan?

“Ik hielp War Child bijvoorbeeld om het werkproces te verbeteren.

Het ging er dan vooral om om de balans tussen de energie die ze in een actie staken en de opbrengsten te verbeteren. Om ervoor te zorgen dat er niet evenveel tijd gaat naar een donateurs die vijf euro per jaar doneert als naar de twee grootste acties die ze organiseren.”

En had het effect?

“De druk is in ieder geval lager. Of de opbrengsten al hoger zijn, weet ik niet. Het is een ongoing process.”

En nu werk je bij Rutgers WPF voor het eerst als fondsenwerver?

“Ja. Om een nieuwe baan te vinden had ik veel rondgevraagd in m’n netwerk. En bij Rutgers WPF

Marlous van Oorschot

FONDSENWERVING

OktOBER 2013

P. 13

Rutgers WPF is een gerenommeerd kenniscentrum op het gebied van seksuele en reproductieve gezondheid en rechten. De organisatie werkt in Nederland, Afrika en Azië en streeft ernaar de seksuele gezondheid en rechten wereldwijd te verbeteren. Speciale aandacht gaat uit naar jongeren, vrouwen en kwetsbare groepen, zoals mensen met een ziekte of beperking. Rutgers WPF ondersteunt professionals in hun werk, zodat zij hun deskundigheid op het gebied van seksualiteit kunnen vergroten.

heel goed te monitoren hoeveel tijd we aan een gever besteden. En ook de resultaten houden we precies bij. Belt een gever mij ineens terug?

Dat is een belangrijk moment dat we ook registeren.”

voor anderen probeer ik het behapbaar te maken. Zodat ze uiteindelijk gaan denken: Marlous, die regelt dingen.”

En heeft dat beleid al effect?

“Ik probeer me altijd af te vragen hoe je de juiste snaar bij iemand raakt. Het gaat er uiteindelijk om of jij die persoon leuk vindt en hij jou.”

“We zijn nu een half jaar verder en de werkwijze heeft zeker al vruchten afgeworpen. Ik heb financiële targets, maar een van mijn taken is ook om interne processen op orde brengen. Zo moeten het initiatief en de coördinatie langzaamaan verschuiven van de programmacoördinatoren naar de fondsenwervers.

Wat is je geheim?

Kun je daarop anticiperen?

“Ik doe altijd vooronderzoek. Ik kijk wat het fonds al eerder heeft gedaan, maar ik probeer ook op alle signalen alert te zijn tijdens de

 Waar ligt die grens volgens jou?

“Dat is een lastige zoektocht. Je moet je voortdurend afvragen hoe je eigen investering eruit moet zien om de opbrengst zo hoog mogelijk te maken. Daarbij moet je een punt vinden waarbij je de donateurs zo dicht mogelijk bij je krijgt, zonder dat je ze aan de achterkant weer kwijtraakt.”

Als ik een kans zie, spring ik er direct bovenop.

En wat betreft de fondsen: sinds een maand of twee begin ik wel een beeld te krijgen van de nieuwe vermogensfondsen die voor ons iets zouden kunnen betekenen.”

Is dat haalbaar?

Dus jij bent al helemaal binnen bij de organisatie?

“Zeker. Je moet dan op een andere manier gaan kijken naar je donateursveld en naar de tijd en het geld dat je daarin wilt steken. Dat keuzemoment is erg lastig, en het is vaak meer gebaseerd op een onderbuikgevoel dan op een berekening.

Wij richten ons vooral op vermogensfondsen. We proberen juist

“Voor mij is het natuurlijk ook spannend, want ik moet intern laten zien dat ik van waarde kan zijn. Dat probeer ik te doen door heel snel te handelen. Als ik een kans zie, spring ik er direct bovenop. Verder doe ik veel voorwerk en pitch ik projecten. Ik betrek zoveel mogelijk mijn bestaande netwerk bij m’n werk en

eerste telefoongesprekken. Is de persoon met wie ik contact heb meteen amicaal? En is hij wel of niet scheutig met informatie? Ik schrijf het allemaal op. Het kan best zijn dat je uiteindelijk beter iemand anders kan sturen om met het fonds te praten, bijvoorbeeld als het tussen jou en de contactpersoon van het vermogensfonds niet zo goed klikt.”

Is dat al eens voorgekomen?

“Tijdens mijn werk bij Rutgers WPF is dat nog niet voorgekomen, maar in het verleden wel eens. Andersom gebeurt het ook. De relatie met

Save £60 per delegate – for registrations of five people or more!

How ARE WE changing the world?

P. 14

Fondsenwerving

oktober 2013

Join us at the IFC 2013 to explore your role as a fundraiser delivering impact in the world and find out how to keep making a difference in the future.

View the full programme and register at www.internationalfundraisingcongress.com

een vermogensfonds was een tijdje wat verslechterd en toen hebben ze aan mij gevraagd om het over te pakken. Nu loopt het weer wat lekkerder.”

school kan als ze ongesteld is. En dat is erg lastig: alle projectinformatie op een rijtje krijgen en bepalen welke informatie aan wie gecommuniceerd moet worden, zonder dat je meteen te veel vertelt.”

Hoe heb je dat voor elkaar gekregen?

Dat lijkt me een flinke klus.

“Ik vermoed dat het een beetje in me zit. Het heeft er alles mee te maken dat je je aan moet passen aan de persoon die tegenover je zit. Eigenlijk moet je gewoon een goede verkoper zijn. Als iemand erg op de inhoud zit, moet je absoluut een programmacoördinator meenemen. Continu moet je denken: wat is voor die ander nu belangrijk?

En waarom zou hij zijn zuurverdiende geld nu aan ons geven? Dat is voor iedereen anders.”

Hoe verschilt dat per gever?

“Ik houd me vooral bezig met subsidiegevers en vermogensfondsen. De overheid wil dat je met de juiste oplossing voor een probleem komt. Daarom moet je laten zien dat jouw ngo daar de juiste kennis en ervaring voor in huis heeft. Voor vermogensfondsen moet er een vertrouwen op het persoonlijke vlak ontstaan. En als een fonds € 50.000,- heeft gegeven moet je kunnen laten zien wat voor impact dat heeft gehad. Met particuliere donateurs doen we niet zoveel. We hebben dat wel geprobeerd, maar onze boodschap is wat lastig over te brengen aan particulieren.”

“Als je het echt voor de volle honderd procent wil doen, moet er iemand fulltime op vermogensfondsen zitten. Maar zoveel mensen werken hier niet. Gelukkig heb ik het graag druk.”

Op LinkedIn geef je aan dat je je bezighoudt met de oversteek van traditionele fondsenwerving naar resource mobilization. Hoe doe je dat?

“Ik ben sinds kort bezig met impactinvestment. Steeds meer fondsen stellen tegenwoordig de vraag: ‘Is er ook een mogelijkheid om het geld dat we investeren weer terug te krijgen?’ In Nederland zijn er maar een paar fondsen die zo werken, maar in de bankenwereld en in Amerika gebeurt het al meer.

we niet alle projecten van Rutgers WPF een commerciële draai geven, dus ga ik zeker op zoek naar andere manieren om ons werk mogelijk te maken.”

Zie jij de commerciële insteek als armoedige overlevingsstrategie of als vooruitgang?

“Dat is een ethische discussie, maar ik ben er wel voor. Ik denk niet dat je heel veel geld moet willen verdienen met een ngo, maar door iets commerciëler te denken kun je wel bereiken dat mensen zich meer verantwoordelijk gaan voelen voor wat er gebeurt met het geld. Je bereikt andere investeerders en het geld dat je genereert, kun je weer in andere – minder commerciële -projecten steken. Uiteindelijk is er zo meer geld beschikbaar voor het goede doel.”

Omdat je Young Fundraising Talent Award hebt gewonnen, mocht je met het Instituut Fondsenwerving en Delphi naar het AFP Congres in San Diego. Wat heb je daar opgestoken?

Het is heel logisch dat je donateurs in het zonnetje zet.

Ik onderzoek nu of we bij Rutgers WPF ook op die manier kunnen werken, als alternatieve financiering en verbreding van alleen fondsenwerving.”

Geldt dat dan niet ook voor vermogensfondsen?

Wat zijn je plannen?

“Bij een vermogensfonds heb je over het algemeen meer tijd om je boodschap uit te leggen. Je richt je al op fondsen die bij jouw organisatie passen. Daar komt bij dat vermogensfondsen meer het grote plaatje zien en op de lange termijn willen investeren. Particuliere donateurs denken wat meer korte termijn. Ze geven twintig euro en willen zien dat een meisje daarvan maandverband kan kopen, zodat ze ook naar

“Ik ben nu met Microsoft bezig met een app. Die zou dan bijvoorbeeld door jonge Afrikaanse ICT-talenten ontwikkeld kunnen worden, precies ook onze doelgroep bij projecten die met seksuele voorlichting te maken hebben. Die app zou bijvoorbeeld geld kunnen genereren door advertenties, maar het kan ook zijn dat jongeren die de app ontwikkelen uiteindelijk voor Microsoft kunnen gaan werken. Helaas kunnen

“Wat me in Amerika vooral opviel, was hoeveel aandacht fondsenwervende instellingen besteden aan hun donateurs. Tijdens dat congres werden op een gegeven moment verschillende mensen op het podium geroepen en uitgebreid geëerd. Aanvankelijk had ik geen idee wie dat waren, maar het bleken belangrijke donateurs te zijn.

Erg mooi om te zien, maar ik kan me niet voorstellen dat zoiets op het IFC zou gebeuren. In Nederland doen we daar nogal bekrompen over, maar als mensen zo belangrijk zijn voor de organisatie is het eigenlijk heel logisch dat je ze in het zonnetje zet.”  Inge van der Hoeven Fondsenwerving

oktober 2013

P. 15

(+31) 20 497 7081 www.bratpack.nl

Wilt u maandelijks $ 10,000 gratis advertentiebudget bij Google effectief besteden?

Advies en analyses van onze door Google gecertificeerde marketeers.

Opzet & optimalisatie van advertenties voor uw campagnes & acties.

Verhogen van het aantal conversies binnen uw bestaande account.

Lage maandelijkse beheerkosten zonder verrassingen.

e ot gr & n! ne le ei doe kl or ede Vo go Advertentie - Vakblad fondsenwerving - A5.indd 1

Bel voor een offerte of kennismaking Sander Admiraal op 020-4977081 of mail sander@bratpack.nl.

7-5-2013 15:07:58

De geefcultuur in Birma/ Myanmar in beeld Fotograaf en fondsenwerver Johan Hahn bracht voor ons de geefcultuur in Birma in beeld.

Birma behoort met een gemiddeld inkomen van $ 1.325,- per jaar tot de allerarmste landen van de wereld. Cultureel gezien heeft Birma een bijzonder rijk verleden. Maar corrupt bestuur, een ongebreidelde graaicultuur van de elite en de opeenvolgende militaire dictaturen hebben het land voorgoed beroofd van vele rijkdommen. Culturele schatten liggen te verkommeren, wegen zijn door verwaarlozing vaak onbegaanbaar, de infrastructuur is in een meer dan deplorabele staat.

Nu Birma zich langzaam opent, geeft een reis door het land een uniek beeld van de wijze waarop fondsen geworven worden voor tempels en kloosters, in een bitter arm land.

Straatwervers in actie op een hoofdweg Wie Birma over land bereist, komt ze regelmatig tegen: straatwervers.

Hele dorpen lopen uit en blokkeren wegen om passanten vriendelijk, doch indringend te bewegen een kleine gift te doen voor een lokaal klooster of heiligdom. En dat moet je je dan ongeveer zo voorstellen: keiharde religieuze muziek is al van verre hoorbaar wanneer een kleine file zich aandient. Niet op een kleine secundaire weg, nee op een hoofdverbindingsweg met het belang van een A1! Gewoon een blokkade opzetten, met steun van de plaatselijke politie, en alle auto’s en bussen aanhouden om de passanten een verzilverde schaal onder de neus te houden. En het levert

op! Dat is nog eens iets anders dan de face-to-facewerving in Nederland, waar het Centraal Bureau Fondsenwerving zich nogal druk over maakt.

Geoormerkt geven op zijn Birmaans Wat opvalt in kloosters en tempels, is het grote aantal donatieboxen die er staan. Bij elk Boeddhabeeld staat wel een aantal glazen donatieboxen met verschillende hoeveelheden geld erin. Mijn gids legde uit hoe dat werkt. Elke box heeft een bepaald doel. Zo is er een box voor eten en drinken voor de monniken, een box voor bladgoud voor het Boeddhabeeld, een box voor dekens, voor schoonmaken, etc. Er zijn tientallen onderwerpen waar de gelovigen (en de toeristen) voor kunnen geven.

Verantwoording...

Vaak bevindt zich in een tempel een klein hokje of een tafel met een vrijwilliger die donatieverklaringen afgeeft.

Niet dat de Birmese fiscus daarom vraagt. Nee, FONDSENWERVING

OktOBER 2013

P. 17

vermeld worden: tot op de vitrineruiten in musea en de ramen van de klooster aan toe!

het is de bedoeling de donatieverklaring, waar naam en adres op vermeld staan, in de donatiebox te doen samen met de donatie. Zo kan precies gezien worden wie hoeveel waarvoor gegeven heeft. En dat is weer belangrijk voor de Birmese donateursnazorg. Want aan de hand van deze donatieverklaringen kunnen de lijsten met donateurs opgesteld worden en kunnen op allerlei objecten de namen van de donateurs en de ontvangen bedragen

....en transparantie Wie in Birma een klooster of heiligdom bezoekt, zal het opvallen dat overal teksten op geschreven staan.

Omdat het Birmaans een eigen schrift heeft en de toerist er dus analfabeet is, is niet meteen duidelijk wat de teksten betekenen. Dat bleek pas toen ik met een oudere monnik in het Engels in gesprek kwam. Hij nam mij mee naar een prikbord voor in de tempel, erop een aantal keurig getypte lijsten met de namen en landen van herkomst van bezoekers met daarachter de door hen gedoneerde bedragen. Iedereen kan zo zien wie er wanneer hoeveel gedoneerd heeft.

Namen en donatiebedragen Maar dat is nog niet genoeg.

Wanneer een donateursactie afgerond is, worden de giften aan het klooster – deels in geld, deels in natura –op straat uitgestald en

P. 18

FONDSENWERVING

OktOBER 2013

met behulp van weer een enorme geluidsinstallatie worden de gevers genoemd inclusief een opsomming van wat ze gegeven hebben.

Tussendoor schetterende religieuze muziek. Interessant is dat deze afkondigingen weer nieuwe donaties tot gevolg hebben: de doneerboxen van glas vullen zich met een toenemend aantal bankbiljetten. Van ‘in stilte iets goed doen’ of van ‘een linkerhand die niet weet wat een rechterhand geeft’ is in Birma geen sprake.

Een tent met uitgestalde donaties Wat ons vreemd voorkomt, past goed in de Birmese cultuur. Daarbij moeten we bedenken dat Birma een door en door boeddhistisch land is, waar de monniken een niet te verwaarlozen machtsfactor zijn. Het onderwijs is voor een deel in handen van de clerus. Kleine kinderen gaan vaak voor een aantal maanden of jaren naar een klooster om er lezen en schrijven te leren.

Doen ze het goed, dan kunnen ze via die weg doorstromen naar het reguliere onderwijs. Het boeddhistisch geloof is een toonaangevende factor in de Birmese samenleving.

Een essentieel onderdeel daarvan is dat ‘het goede doen’, bijdraagt aan het verminderen van het eigen lijden, zo niet in dit leven dan wel in een volgend leven.

Monniken ontvangen eten van gelovigen En ‘goed doen’ wil vooral zeggen, bijdragen aan het levensonderhoud van de monniken en het onderhoud – lees de verfraaiing – van het klooster of heiligdom. Het geven heeft zo een heel andere positie dan bij ons. De term bedelmonnik is dan ook een volstrekt verkeerde term.

Niet de monnik bedankt voor het eten dat hij krijgt. Nee, de gelovige bedankt de monnik dat deze hem in de gelegenheid stelt te geven en zo bij te dragen aan de verbetering van zijn lot. Geven doe je niet om de ander, zoals wij gewend zijn ernaar te kijken, maar geven doe je voor jezelf.

Het hele dorp in optocht naar het klooster Wanneer een dorp een geldbedrag en goederen bij elkaar gebracht heeft voor het klooster, is men blij dat het klooster dat wil aannemen.

Er is alle reden voor een feestelijke optocht en een uitbundig feest. En ook die optocht kondigt zichzelf weer aan door keiharde religieuze muziek uit enorme geluidsboxen op vrachtauto’s, door dans en door lange rijen gelovigen – vooral kinderen en vrouwen – die met vreugde hun gaven naar het

klooster brengen. Waar alle gaven van namen en bedragen voorzien worden. Van het weinige dat ze hebben, geven ze royaal en ze zijn blij dat ze hebben kunnen geven.

Wij zouden zeggen uit eigenbelang, maar zo zien zij dat niet.

Vijf vergulde Boeddhabeelden Dat het vele geven in de vorm van het aanbrengen van bladgoud op beelden in onze ogen absurde proporties kan aannemen, laten deze vijf Boeddhabeelden zien. Wat ooit echte teakhouten Boeddhabeelden

waren, is nu verworden tot vijf onherkenbare goudklompen, waar gelovigen nog steeds en tot in lengte van dagen hun bladgoud op aanbrengen.

Fondsen werven in Birma gaat heel anders dan wij hier gewend zijn. Of we er wat van kunnen leren, is de vraag. Culturele verschillen en een volstrekt andere visie op (oorzaken van) armoede en rijkdom maken de overname van Birmese praktijken moeilijk. Wie zich openstelt voor nieuwe indrukken uit een ver en vreemd, nog zeer gesloten land, leert wel de eigen opvattingen over het vak te relativeren. En dat is ook veel waard!  Johan G. Hahn Johan G. Hahn is professioneel fotograaf en fondsenwerver.

Info: www.skidiz.nl, jghahn@xs4all.nl

Haal meer uit uw donateursbestand Ga naar: dmadviseurs.nl

D2-13002 adv 56x28mm.indd 2

FONDSENWERVING

5/27/13 12:14 PM

OktOBER 2013

P. 19

WT_adv_Zeekant_90x130 24-01-2006 13:49 Page 1

taalhulp.nl

MASTERCLASS-WEEK 14 - 17 oktober 2013

Al va na slech f ts

€ 195 excl.

Drs. Marianne Zeekant

btw

,-

Maandag 14 oktober - 10.00 - 16.00 uur

Masterclass “Het werven van nalatenschappen” met Arjen van Ketel

Lindholm 209 Dokter 1 2133 CSKoomansstraat Hoofddorp 1391 VZ Abcoude Tel.: 023 563 05 83 Tel.: 06-22 5003503120 Fax: 023 562 marianne@taalhulp.nl Mobiel: 06 22 50 50 20 www.taalhulp.nl marianne@taalhulp.nl

Dinsdag 15 oktober - 10.00 - 16.00 uur

Masterclass “Duurzaam samenwerken met bedrijven” met Raymond van Haeften Woensdag 16 oktober - 13.00 - 17.00 uur

Masterclass Personal Branding “Het merk ik” met Cleo Hooyer Donderdag 17 oktober - 10.00 - 16.00 uur

Masterclass “Leiderschap van vrijwilligers” met Pauline van Cromvoirt

Was het nou met...

Composite Taalhulp_adv90x130FC_newadres.indd 1

Inschrijven kan via onze website op; www.bestsupport.nl/masterclass-week • Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

De Masterclass-week is een initiatief van: BEST SUPPORT

Kon. Wilhelminaplein 8 1062 HK Amsterdam www.bestsupport.nl

11-09-12 09:30 Advertentie Masterclass-week.indd 1

Appco Group Support biedt u professionele begeleiding bij het werven van duurzame donateurs. Onze betrokken en gepassioneerde wervers zorgen voor uw face-to-face visitekaartje middels de volgende wervingmethodes:

• Deur-aan-deur-werving • Werving d.m.v. events

Voor een kennismakingsgesprek of meer informatie kunt u contact opnemen met: Alexandra Tolsma Email: atolsma@appcogroupnederland.nl - Tel: 06 - 15 65 96 77

Algemene contactgegevens: Email: info@appcogroupnederland.nl - Tel: 020 - 20 50 280 www.appcogroupnederland.nl - www.appcogroup.com

Appco Group Support is een handelsnaam van Appco Group Nederland en onderdeel van The Cobra Group PLC

19-08-13 17:09

Dertig brieven die de wereld veranderden Steve Thomas, wereldwijd erkend als een expert in onder andere direct mail, schreef een indrukwekkend boek over direct mail van goede doelen. Steve komt naar Nederland met zijn boek, als keynotespreker op de Vakdag Fondsenwerving, met dank aan sponsor Sandd.

Niet alleen de inhoud van het boek, met dertig boeiende casestudies, is inspirerend en leerzaam voor fondsenwervers. Het is ook prachtig vorm gegeven, met de succesvolle brieven goed leesbaar in facsimile afgedrukt. Steve Thomas, chairman en executive creative director van Stephen Thomas Ltd., maakt in – maar ook met – zijn boek duidelijk wat de kracht van print nog altijd is.

Steve: “Drukwerk is nog altijd belangrijk. Kijk naar het gedrag van mensen. In de VS wordt nog heel veel gekocht bij postorderbedrijven, op basis van de papieren catalogus. En bestellen gaat lang niet altijd via e-mail of online, maar heel veel nog met de telefoon. De essentie is dat alle kanalen, print, digitaal en de telefoon, worden ingezet. Dat geldt ook voor de fondsenwerving.

Ook jongeren reageren prima op direct mail, ook al reageren ze met een donatie via de website of de telefoon."

Jaap: “Oude en nieuwe communicatiekanalen samen inzetten?"

Steve: “Het Canadees Olympisch Comité, waarvoor we werkten, hadden een groot bestand met adressen van mensen die geïnteresseerd waren in de winterspelen.

Hun hebben we een e-mail gezonden met het aanbod om gedurende de spelen gedrukte bulletins te ontvangen, over hoe het de sporters vergaat. En ze konden ook een bumpersticker krijgen. Meer dan elfduizend mensen reageerden.

Na de spelen is deze mensen via de telefoon gevraagd om maandelijks te doneren. Dat gaf maar liefst zo'n vier procent respons, wat betekent dat we er honderden maandelijkse gevers bij gekregen hebben."

Steve: “Ik lees Sports Illustrated, dat komt elke week uit. Er is nog altijd veel belangstelling voor papieren bladen. Natuurlijk zullen er bladen verdwijnen ten gunste van digitale varianten. Maar ook hier geldt dat gedrukte bladen op allerlei manieren ingezet zullen blijven worden. Denk aan een universiteitsblad dat bijvoorbeeld elk kwartaal uitkomt. Natuurlijk zal er daarnaast ook een elektronische nieuwsbrief zijn. Maar dat soort bladen verdwijnt toch zomaar niet, het blijven krachtige communicatiemiddelen."

HE’S F WRITTEN

Wat kunnen we leren van het verleden? De auto kwam en de trein bleef. De tv kwam, de bioscoop bleef. Ook het theater is niet verdwenen. 

And wha t a book it is. Stev fundraising e case stud ies from Amnesty Internationa l, Médeci Olympic Committee, Oxfam, t many mor e.

It’s a how -to book.

You’ll use it to But it’s also a ‘tell it all’ memoir history. You may be in it. See wha t

232 page s, 8 x 10

inches, full colour, 30 c

Available

from Mc Tha 416-690-8 801 Extens i MCTHAT PUBLISHIN G@steph $65 Can adian, Aus tralian

Gaat direct mail minder belangrijk worden of denk je dat het een grote rol blijft spelen, in een geavanceerde combinatie met andere kanalen?

Steve: “We leven in een multichannelwereld. Natuurlijk verandert direct mail en past het zich aan. Maar het zal in combinatie met andere communicatiekanalen belangrijk en succesvol blijven. Vergeet niet dat toen de tv kwam, we dachten dat de bioscoop zou verdwijnen. Daar bleek niets van waar te zijn. Zelfs nu we online beeld ontvangen, slagen de bioscopen erin zich te vernieuwen en aantrekkelijk te blijven. Zo zal het met direct mail ook gaan."

Ook de papieren magazines lijken bepaald nog niet verdwenen.

FONDSENWERVING

OktOBER 2013

P. 21

VERSTA HET VAK VAN FONDSEN WERVEN!

Van beginnende tot ervaren fondsenwerver!

De IF-Academy biedt voor iedereen een passende scholingsmogelijkheid. Van de startende fondsenwerver die, al dan niet op vrijwillige basis, voor een kleiner goed doel een structurele geldstroom wil genereren. Tot de ervaren fondsenwerver, die op strategisch niveau verdieping zoekt in dit vak.

De IF-Academy is zowel in Nederland, als in Europa een erkend opleidingsinstituut. Onze opleidingen sluiten aan bij de beroepsproďŹ elen voor fondsenwervers, die in de branche zijn opgesteld en steeds vaker worden gehanteerd door (potentiĂŤle) werkgevers.

Po s t b u s 3 0 3 9

3502 GA

Utrecht

T 030 - 303 14 65

E i n f o @ i f - a c a d e m y. n l

I w w w. i f - a c a d e m y. n l

 Steve: “We gaan nu de zilveren

eeuw in voor direct mail. We zullen het steeds slimmer inzetten, in combinatie met andere kanalen.

En het zal belangrijk blijven om donateurs te werven of nalatenschappen."

Denk je dat dat voldoende doordringt in de directie- en bestuurskamers?

Nieuwe media zijn een hype, direct mail wordt nog veel gebruikt, maar toch gezien als een beetje verouderd.

Steve: “Je ziet ook in Noord-Amerika dat mensen zich half over kop storten in nieuwe dingen en alle oude ervaring overboord gooien.

Het is belangrijk dat ook directies en besturen zich goed laten informeren over de ontwikkelingen. Maar er zijn genoeg slimme fondsenwervers die wel weten wat

hen te doen staat en oud en nieuw handig combineren. Daar wil ik het op de Nationale Vakdag Fondsenwerving zeker over hebben. Er zijn mooie successtory's over te vertellen."

Direct mail maken komt op mij nog over een echt vak, terwijl we in nieuwe media nog zo ontzettend veel te leren hebben. Het is volgens mij ondenkbaar dat we print op korte termijn niet meer nodig zullen hebben.

Steve: “Het creëren van goede direct mail is een echt vak. Net als het maken van schoenen. Er zijn overal in de wereld nog wel mensen die dat kunnen, ondanks dat we massaal kiezen voor goedkoop vervaardigde producten. Maar er blijft vraag naar echte schoenen.

Die maken is een kunst, net als direct mail. In Canada blijven we direct mail inzetten, zoals bijvoorbeeld de drie politieke partijen dat nog altijd met veel succes doen.

En dat geldt niet alleen in NoordAmerika maar ook elders, zoals in de Europese landen. Ik heb in het boek mijn waardevolste ervaringen weergegeven; die wil ik delen met de lezers. Ik laat ze zien wat er mogelijk is en hoe succesvol je als fondsenwervende instelling met direct mail kunt zijn, zeker ook in Nederland, waar ik een aantal jaren heb gewoond."  Jaap Zeekant 30 Letters that Changed the World: the Best of Direct Mail Fundraising door Stephen Thomas. Info en bestellen: McThatpublishing@stephenthomas.ca

Van logo tot reclamecampagne Van advies tot drukwerk Regalis regelt het allemaal!

SMG Groep Wij zorgen ervoor dat uw communicatieuitingen van optimale kwaliteit zijn!

Binnen de SMG Groep hebben we voor al uw crossmedia wensen een oplossing. Op welke manier u ook wilt communiceren, de spelers van de SMG Groep maken het mogelijk!

www.regalis.nl

SMG Groep Randweg 12 8061 RW Hasselt T 038 - 4778877 www.smg-groep.nl

Regalis is een advies- en productiebureau voor direct marketing, communicatie en fondsenwerving.

Meer informatie? Bel met Peter van der Vorst 030-6991580.

Meer rendement uit uw DM-euro

Fondsenwerving 421616SMG_ad90x130_F4.indd 1

20-04-11 15:47

oktober 2013

P. 23

ALS JE DOET WAT JE DEED, KRIJG JE WAT JE KREEG.

FULL CE SERVI U BUREA CONCEPT - CREATIE - PRODUCTIE - DATALEVERING - DRUKWERK - MAILVERWERKING - POSTVERZENDING

Andere tijden vragen om nieuwe oplossingen.

De markt verandert. Resultaten staan onder druk. Een goed moment om eens fris tegen de zaken te laten aankijken.

Want door hetzelfde te blijven doen, verandert er niets.

Met PSI Vransen haalt u een betrokken partner in huis die met verrassende oplossingen komt, met u meedenkt, veel werk uit handen neemt en bovendien kosten voor u bespaart. Wilt u weten hoe het anders kan? Bel met Herman Vransen of RenĂŠ Schipper voor een helder gesprek.

PSI Vransen Direct Mail Producties B.V. Hullenbergweg 377A 1101 CR Amsterdam Postbus 12330 1100 AH Amsterdam T 020 - 495 38 38 E info@psi-vransen.nl

Column Wat je zegt ben je zelf!

Ik houd de dingen graag simpel.

Juist in een wereld die voortdurend om aandacht schreeuwt, zijn het de gewone dingen die mij raken. Voor de duidelijkheid: met simpel bedoel ik niet ‘stompzinnig’. Ik ben beslist geen fan van barbie-achtige reallifesoaps, spelletjesprogramma’s met derderangs Bekende Nederlanders of ander plat en inwisselbaar vermaak.

Nee, simpel betekent voor mij in de eerste plaats ‘kernachtig’. Je kunt mij tien dingen vertellen en ik vergeet ze allemaal. Maar als je me één ding vertelt, is er een kans dat het beklijft. Simpel staat bij mij voor focus en herkenbaarheid. Reclamegoeroe George Lois sloeg de spijker jaren geleden al op de kop met zijn adagium: Think Long, Write Short.

bij de naam. Ik heb geen speciale band met het onderwerp aids. Maar wees eerlijk, die drie woorden, geschreven in kapitalen en afgesloten met een uitroepteken, die vertellen toch het hele verhaal? Het is naam, missie, probleem en oproep ineen.

Daarna hoef je me niet zo heel veel meer uit te leggen. Mij heb je.

Ik dacht dat het niet kernachtiger kon. Tot er ineens een nieuwe club de goededoelenwereld bestormde: charity: water. Binnen twee woorden begreep ik hoe ze de wereld mooier wilden maken. Maar het is niet alleen de naam die insloeg als een bom. Ook de hele communicatie is doordrongen van een eenduidige doeltreffendheid. Van de mediakeuze (ze zijn trendsetter als het gaat om fondsenwerving via e-mail), via de uitgekookte storytel-

ling (oprichter Scott Harrison in de hoofdrol), tot de terugkoppeling wat er met je geld gebeurt: alles is kristalhelder.

Natuurlijk, charity: water is Amerikaans gelikt en daar moet je van houden. Maar het is wel concreet.

Het gaat over water en dus praten ze over water. Steeds opnieuw.

Want wat ze zeggen zijn ze zelf. 

Jeroen Talens (met dank aan Ard Lok) Jeroen werkt als copywriter bij WWAV

Zo kijk ik ook naar goede doelen: houd het simpel en relevant! Begrijp me niet verkeerd, ik vind dat je ab-so-luut goed moet nadenken over fundamentele zaken als missie, visie, usp, propositie en positionering. Dat zijn de draagmuren van je merk, het fundament waarop je organisatie is gebouwd. Maar het wordt een ander verhaal, als je de wereld gaat vertellen dat je bestaat.

Dat je een groot en belangrijk probleem wilt gaat oplossen. En dat je daar mijn hulp bij nodig hebt. Op dat moment moet je komen met een simpele boodschap, met iets wat ik zomaar kan snappen. Is je verhaal te complex, dan verwacht ik ook dat je oplossing te complex is.

Want wat je zegt ben je zelf.

STOP AIDS NOW! is een mooi voorbeeld van simpelheid die al begint FONDSENWERVING

OktOBER 2013

P. 25

✓ ✓ ✓

Beste lez

er van Va

kblad Fon

dsenwerv

ing,

Hij komt era Lenthe, L an: de eerste editie enthe Fou van de Fil ndation e anthropiu Nederlan n Filanth dse filant m Gids 2 ropium – ropie - ve overzicht het leiden 014. Deze pionier rschijnt e van Nede suitgave ind 2013 rland. van en biedt a de forum van besli ls s s e e e rs in de r s te Behalve o naslagwer verzichte k een filan n, feiten & tropiebree deze eers d cijfers en te gids vo a o cht ra inzetten v oor een g l een overzicht van erg ronden over h et oed doel de vele or van Nede en schets ganisaties particuliere initiat rland. t daardoo ief, biedt en hun be r als eers stuurders te een fila d ie zich De Filant n tropiebre hropium ed overzic Gids zal Elite Res ht niet allee ear n te koop hun (verm ch – rechtstreeks v z ij n in de boe erkocht e ogens)ad khandel, n bezorg vis profielen maar wor d bij mee van charit eurs, waaronder a dt o r d ll a a n e tieve orga Filanthro n 2 0 o .0 t a 0 r issen. Bov 0 (multi)m ok – i.s.m. nisaties e piumkate e iljon n n d r n ie h welstand ige en on en van FD.PERSO un bestuurders in n publiceert Filan airs en der nemen th d ONLIJK. de mense Het FD is e inmiddels vertro ropium n u . de lijfkra wde Wilt u de nt van m ma eer dan 2 zoveel ma atschappelijke mis 00.000 jor donor s s, medebe ie van uw organis uitgevers a s t t ie of uw uurders e en vraag bestuurd n hun adv meer info ersprofiel rmative a iseurs? N delen me an over d e e m dan nu t eze uniek contact o e , n p met onz ie u we gids.

Met vrien e de Charles G lijke g roeten van d e hoofdre roenhuijs dactie van en Filanthro pium en d e Filanth ropium G ids,

De Filan thropium Gids en Lenthe F Filanthro oundatio pium zijn n (www.l op het g in enthefou ebied va ndation.n itiatieven van Le n filan- tr maatsch nthe Pub l), al mee opie. Fila appelijke lis r dan 15 nth initiatiev jaar uitge hers (www.lenth en. Ga v ropium is het ee e.nl) en vers en in rste ona oor mee fhankelijk itiators v r informa an media tie naar: e forum voor leid www.fila ers van nthropiu m.nl

Geven in crisistijd, een verslag uit Spanje Denk je aan Spanje, dan denk je aan drukbevolkte stranden, heerlijke pintxos, Andalusische witte dorpen, of misschien zelfs je vakantie van afgelopen zomer.

Denk je aan Spanje, dan denk je waarschijnlijk ook aan de economische malaise. Hoe zit het in dat land met de fonsenwerving?

Sinds het uitbreken van de crisis in 2008 doorbreken de werkloosheidcijfers in Spanje telkens nieuwe records, meer dan zes miljoen Spanjaarden (27,2 procent van de bevolking) zit momenteel zonder baan. Ik vroeg me af hoe het met fondsenwerving gaat in dit land. Geven mensen juist meer of minder in een tijd waarin hulp zo hard nodig lijkt? Bij het formuleren van een antwoord op deze

vraag is het goed om te kijken naar de ontwikkeling van de Spaanse non-profitsector in de afgelopen decennia. Tijdens een bezoek in Madrid eerder dit jaar, sprak ik hierover met Marcos Concepción Raba en Carmen Gayo, directeur resp. voorzitter van Asociación Española de Fundraising (AEF), het in 1997 opgerichte Spaanse fondsenwervinginstituut.

Geven zit nog niet in de genen Marcos: “Pas sinds eind jaren 70, na het einde van Francisco Franco’s bewind, bestaan er ngo’s in ons land. De gewoonte om deze organisaties te steunen ontwikkelt zich traag, daar gaan generaties overheen. Geven aan goede doelen zit vandaag de dag bij veel Spanjaarden nog steeds niet echt in de genen.” Sinds een paar jaar voert het AEF structureel onderzoek uit naar de geefbereidheid van Spanjaarden. In 2012 bleek dat 19 procent van de bevolking doneert aan ngo’s. Een groot verschil met Nederland, waar maar liefst 85 procent van de huishoudens doneert.

Bij eerder onderzoek van AEF in 2010 bleek dat 18 procent van de

P. 28

Fondsenwerving

oktober 2013

Spaanse bevolking doneerde. Een marginaal verschil dus met de resultaten uit 2012. Toch zien Marcos en Carmen het als een hoopvol gegeven dat er nu – in tijden van crisis – door meer particulieren aan goededoelenorganisaties wordt gegeven. Op een bevolking van ruim 47 miljoen mensen betekent een stijging van 1 procent immers dat bijna een half miljoen mensen meer zijn gaan geven. In het individuele geefgedrag is de crisis trouwens wel zichtbaar: gaf een particulier in 2010 gemiddeld 178 euro per jaar, in 2012 is dit gedaald naar 164 euro.

Invloed van de overheid In vergelijking met Nederland is de geefbereidheid in Spanje erg laag.

Naast cultuur ligt hieraan ook nog iets anders ten grondslag. Marcos: “Doneren wordt niet bepaald gestimuleerd door de overheid.

Spanje kent een van de laagste percentages voor giftenaftrek in Europa. Voor particulieren is dit slechts 25 procent.” Bij het geven van een kleine gift zal dit weliswaar van weinig invloed zijn, maar hoe zit met het geefgedrag van major donors? Hierover sprak ik met de in Madrid gevestigde consultant Daryl Upsall.

Daryl: “Er is weinig bekend over het geefgedrag van Spaanse major donors. De vraag is dan ook of er veel zijn. Ik denk het eerlijk gezegd niet. Er zijn wel veel rijke mensen in Spanje. Ik vraag me af of zij in de lagegiftenaftrek een belemmering voor geven zien. Het is waarschijnlijk eerder een kwestie van

mentaliteit. Veel rijke families parkeren hun geld in een family foundation. Ook al is het weinig in verhouding tot andere landen, ze krijgen hiermee wel belastingvoordeel. Je ziet ze het geld alleen zelden uitgeven, ik vermoed dat het eerder trusts voor hun kinderen zijn.”

Veel geefgeld is onzichtbaar De Spaanse non-profitsector ontving in 2012 691 miljoen euro geefgeld van particulieren. Dit is exclusief het geld dat aan kerken wordt gegeven. Je kunt aan de hand van de lage geefcijfers dan ook niet meteen stellen dat Spanjaarden niet vrijgevig zijn. Carmen: “Spanje is een katholiek land. Er gaat ontzettend veel geld naar de kerk. Het is enorm jammer dat hiervan geen cijfers bekend zijn. Er wordt ook erg veel aan de eigen familie gegeven.

Dat is een belangrijke reden dat gezinnen het nog steeds redden in deze tijd van crisis.”

Onafhankelijk van de grootte van de gift, spreken over geld is voor veel Spanjaarden niet gebruikelijk.

Carmen: “Dat is not done. Er wordt dan ook veel anoniem gegeven. Ik weet dat een van de rijkste vrouwen van Spanje zes miljoen euro per jaar geeft, maar dat is bij het grote publiek niet bekend. Ontvangende organisaties moeten ook vaak een geheimhoudingsverklaring tekenen bij ontvangst van een grote gift. Een flinke belemmering bij het uitvoeren van majordonorprogramma’s.”

Werven in crisistijd De Spaanse non-profitsector telt circa 28.000 ngo's. Voor het aanbreken van de economische crisis zat de sector behoorlijk in de lift. Flinke overheidsinvesteringen maakten een belangrijk deel van deze groei mogelijk. Met de crisis kwam de opwaartse ontwikkeling tot een plotselinge stilstand en sindsdien staat de sector behoorlijk op z’n kop. Dat is niet alleen te wijten aan fikse bezuiniging op overheidssubsidies. De crisis heeft

de Spaanse spaarbanken in het hart getroffen. Gaven zij jaarlijks eerst maar liefst 1,7 miljard euro aan goededoelenorganisaties, dat is nu teruggeschroefd naar € 700.000,- (!) per jaar.

Marcos: “Fondsenwerving is in rap tempo een serieus vak aan het worden. Ja, ik weet het: de budgetten zijn hier nog veel te klein om echt een grote stap vooruit te kunnen maken. Maar laten we eerlijk zijn, als goededoelenorganisaties willen overleven, móeten ze wel investeren in fondsenwerving. In online fondsenwerving en telemarketing zie ik ongelooflijke kansen voor groei. Niet alleen geld, maar juist ook friendraising moet hierbij centraal staan. In werken aan duurza-

me relaties met particuliere gevers zie ik een belangrijke toekomst voor onze sector.”  Vera Peerdeman Vera Peerdeman is directeur van fondsenwervingbureau Nassau: vera@ nassau.nu. Op www.nassau.nu kan dit artikel ook gelezen worden, inclusief de informatiebronnen die Vera voor dit artikel heeft geraadpleegd.

Op 26 en 27 september 2013 vindt het jaarlijkse Congreso de Fundraising plaats in Madrid (www.congresofundraising.org).

Op uitnodiging van Asociación Española de Fundraising, geeft Vera Peerdeman er op de 26e een workshop over friendraising.

Geen theatertickets, maar wortels In 2012 introduceerde de Spaanse overheid flinke belastingwijzigingen. Zo werd de btw op bijvoorbeeld kleding en auto’s verhoogd van 18 naar 21 procent. De grootste verandering kende de btw voor bioscoop- en theatertickets: deze steeg van 8, naar maar liefst 21 procent.

Deze verhoging leidde ertoe dat vele Spanjaarden de straat opgingen voor luid protest.

Quim Marcé, directeur van Teatre Bescanó, zag de bui al hangen: dit kon het einde van zijn geliefde theater betekenen. In zijn gemeente was een op de vier inwoners werkloos. Een minimale verhoging van de ticketprijzen zou voor hen de weg naar zijn theater al blokkeren, laat staan deze enorme stijging. Hij keek uit het raam naar het boerenland dat zijn dorpje omringde, en kreeg ineens een idee: waarom geen wortels verkopen in plaats van theatertickets? Op groente wordt immers slechts vier procent btw geheven. Hij besloot wortels voor 13 euro te verkopen. Best duur voor een wortel, maar de koper kreeg er een gratis theaterticket (en een flink belastingvoordeel) bij. Quim’s oplossing bleek enorm succesvol, met zijn wortelactie zijn de shows in Teatre Bescanó nagenoeg allemaal uitverkocht. Op een mogelijk overheidsverbod op het verkopen van wortels in plaats van tickets reageert Quim overigens luchtig: dan gaat hij gewoon tomaten verkopen.

Fondsenwerving

oktober 2013

P. 29

How ARE WE changing the world?

Fundraisers have helped deliver some amazing changes in the world, but there is still a lot more to do! We need to explore our roles as fundraisers delivering impact in the world and learn how to keep making a difference in the future.

Join us at our 33rd Congress to hear the world’s leading speakers, learn the latest best practice, share knowledge and connect with almost 1,000 fundraising professionals from across the globe.

We offer a cutting-edge programme with five different session types, debates and networking and social events. This is the must-attend fundraising conference of the year. One that will truly inspire you and challenge your thinking.

View the full programme and register at

www.internationalfundraisingcongress.com Last year a number of Masterclass and accommodation places sold out – register early to avoid disappointment.

Save £60 per delegate – for registrations of five people or more!

Haal alles uit het International Fundraising Congress dit jaar Of je er al eerder bij bent geweest of dat dit je eerste keer is, het International Fundraising Congress biedt een schat aan informatie en netwerkmogelijkheden voor fondsenwervers. Hoe zorg je ervoor dat je zoveel mogelijk uit de conferentie van dit jaar haalt?

Dus je hebt geboekt voor de grootste fondsenwervingsconferentie van het jaar. Maar hoe haal je het meeste uit het IFC en hoe selecteer je de meest inspirerende sprekers, de geweldigste masterclasses en de beste netwerkmogelijkheden?

Het IFC wordt verzorgd door de Rescource Alliance en het heeft de reputatie dat het ‘s werelds etalage is voor excellentie, innovatie en inspiratie op het gebied van fondsenwerving. In de drieëndertig jaar van haar bestaan heeft de conferentie veel veranderingen doorgemaakt en mensen aangetrokken vanuit de hele wereld. Dit jaar verwacht de Resource Alliance ongeveer negenhonderd deelnemers op de conferentie, die zal focussen op de impact van fondsenwerving. Hoe kunnen goede doelen hun donateurs laten zien wat ze met hun geld hebben gedaan? Wat voor verschil heeft dat geld gemaakt en hoe kunnen ze ook in de toekomst het verschil blijven maken?

De conferentie wordt van 15 tot en met 18 oktober gehouden in het NH Leeuwenhorst Hotel, een viersterrenhotel in Noordwijkerhout op ongeveer dertig minuten afstand van Amsterdam en Schiphol. Er zijn meer dan honderd sessies om uit te kiezen, opgedeeld in Masterclasses, 'SuperFundraiser-

bigroomsessies', 60-minutensessies and natuurlijk de inspirerende plenaire sessies bij de opening en de afsluiting.

De vraag is hoe navigeer je door zo’n rijkdom aan informatie en hoe weet je zeker dat je je tijd het best besteedt? “Het belangrijkste is dat je al het congresmateriaal hebt doorgekeken, voordat je aankomt”, zegt Laura Boulton, die als hoofd conferences van de Resource Alliance de afgelopen achttien maanden heeft besteed aan de organisatie van het komende IFC. “Lees al het congresmateriaal van tevoren door, zodat je weet wie de sprekers zijn en naar welke sessies je toe wilt.

Sommige sessies herhalen we, dus er is niet veel overlap. Maar het beste is om vooraf je eigen rooster samen te stellen.”

sieke pakket kun je kiezen uit alle standaardsessies. Er zijn maar liefst achttien sessies in iedere serie. Het Masterclasspakket geeft je toegang tot een masterclass van zesenhalf uur plus alle standaardsessies.

Deelnemers moeten hun favoriete Masterclass kiezen op het moment dat ze zich inschrijven, omdat het aantal plaatsen beperkt is. Een aantal masterclassses is al uitverkocht, dus wees er snel bij als je nog wilt kunnen kiezen.

De masterclasses vinden plaats op dinsdag 15 en woensdag 16 oktober.

Ze worden verzorgd door 

Met zoveel sessies wil je besluiten welke het relevantst voor je zijn.

Op de website van de Resource Alliance kun je zoeken per thema, per spreker en zelfs per keyword, zodat je zeker weet dat je de sessies vindt die het meest relevant voor je zijn. Als je nog niet geboekt heb: het kan nog net: www.resourcealliance.org/ifc. Je kunt kiezen uit twee verschillende pakketten. Dus nogmaals: bekijk het materiaal en ontdek wat bij je past. Met het klas-

Jan Schultz

Fondsenwerving

oktober 2013

P. 31

"Als je met een collega of een paar mensen van het werk gaat, probeer dan naar verschillende sessies te gaan zodat je zoveel mogelijk informatie kunt opnemen. Met hoe meer je mensen je bent, hoe meer sessies je kunt bijwonen natuurlijk. Als je alleen gaat, moet je andere mensen vinden die naar andere sessies zijn gegaan en die het leuk vinden om onder het genot van een drankje over die thema’s te discussiëren."

Laura Boulton

 topspecialisten op het vakgebied en iedere sessie biedt de mogelijkheid om een best practise in fundraising diepgaand en uitgebreid onder de loep te nemen. Van deelnemers wordt verwacht dat ze zich van tevoren over het onderwerp inlezen en dat ze erop voorbereid zijn om hun ervaringen te delen, zodat ze maximaal kunnen leren. Jan Schultz, associate vice president bij Operation Smile in de VS, doet voor de vierde keer op rij mee aan het IFC. Ze houdt er enorm van om haar rooster op orde te hebben. “Omdat workshops tijdens de conferentie herhaald worden, vergt het wat denkwerk en voorbereiding om er zeker van te zijn dat je alle sessies kunt bijwonen van erkende experts of over een onderwerp waar je op kantoor mee te maken hebt”, zegt ze.

En hoe verleidelijk het ook is om naar een sessie te gaan over een onderwerp waar je veel van af weet, het is het waard om een workshop te kiezen over een thema waar je nog niet mee werkt. “Volg niet de bekende weg”, zegt Laura. “Als je naar iets anders toegaat, kan het je soms echt inspireren om creatief te denken of om nieuwe ideeën op te wekken over iets in je huidige baan.

Een andere tip, die vanzelfsprekend lijkt, is om een paar minuten eerder bij iedere sessie aan te komen zodat je zeker weet dat je een stoel hebt en om ervoor te zorgen dat je alle benodigdheden bij de hand hebt.

Sommige sprekers zijn ontzettend populair en het is veel gemakkelijker om aantekeningen te maken en van de discussie te genieten als je zit.

Het is natuurlijk ook beleefd om op tijd aan te komen zodat je zeker weet dat alles volgens de planning verloopt en dat de spreker geen vertragingen oploopt of wordt onderbroken."

Je haalt ook meer uit de sessies als je vragen stelt. De workshops komen echt tot leven als deelnemers erbij betrokken raken – en als je van tevoren over de sessie leest, weet je zeker dat je meer over de technieken en casestudies te weten komt die het voor jou relevant zijn.

Op dezelfde manier profiteren andere deelnemers van jouw eigen ervaringen, dus hoe meer je meedoet, hoe interessanter de sessies zullen zijn. Ook draag je er zo aan bij dat mensen feedback leveren, zodat ook anderen hun oplossingen voor problemen aandragen en hun eigen ervaringen delen. Sprekers zullen bovendien vaak met nieuwe casestudies en manieren van werken komen.

Het IFC biedt ook veel mogelijkheden om te netwerken en nieuwe mensen te ontmoeten – zowel op sociaal als op professioneel gebied.

Zo is er een geweldig verkleedgala dat iedereen de kans geeft om op donderdagavond een paar drankjes te doen en het gezellig te hebben.

Ook is er een werkdiner waar je fondsenwervers van over de hele wereld kan ontmoeten.

Het spreekt voor zich dat je een heleboel visitekaartjes moet meenemen om na de conferentie je contacten te onderhouden. Papieren briefjes hebben de gewoonte om weg te raken en het is heel gemakkelijk om te vergeten waar mensen

Hoe bereikt u particuliere donateurs die graag én gul de beurs trekken voor goede doelen?

Met Bindinc. bereikt, boeit en bindt u ze wekelijks onder haar 3 miljoen trouwe lezers!

www.bindinc-adverteren.nl P. 32

FONDSENWERVING

OktOBER 2013

Bindinc. Adverteren verzorgt de advertentieplaatsingen in Avrobode, KRO Magazine, NCRV-gids, Mikro Gids, Televizier, TVFilm, Vier en Kunst & Cultuur

Ian Wienburg

vandaan komen als je met zovelen spreekt. En als je naar het gala gaat, vergeet je outfit niet. Je zult je veel prettiger voelen als je je helden- of schurkenkostuum al bij de hand hebt, als je aankomt. De Resource Alliance heeft overigens een kostuumstalletje op locatie waar deelnemers outfits kunnen aanschaffen, mochten ze die zijn vergeten.

Als dit je eerste keer is, is het de moeite waard om deel te nemen aan het ‘first timers’ event: een meet-and-greetsessie die je in de conferentie op weg helpt en die je de mogelijkheid biedt om andere deelnemers te leren kennen. Op dinsdag en woensdag zijn er sessies waar nieuwelingen tips krijgen om

zoveel mogelijk uit het IFC te halen en waar ze mee kunnen doen aan een kort netwerkspel.

Met zoveel mensen en sprekers kan het IFC overweldigend overkomen voor mensen die er voor het eerst zijn, maar er is niets om je zorgen over te maken. Leg niet teveel druk op jezelf. Ian Wienburg, CEO van het National Sea Rescue Institute in Zuid Afrika is de afgelopen drie jaar naar het IFC geweest en hij adviseert deelnemers om niet te proberen om te veel te leren. “Als je aan het eind twee nieuwe ideeën hebt opgedaan waar je organisatie van kan profiteren, ben je een winnaar”, zegt hij.

Gerhard Pock, verantwoordelijk

Gerhard Pock

voor de ontwikkeling van internationale fondsenwerving van Direct Mind in Oostenrijk, is het daarmee eens. “Probeer niet overal bij te zijn, selecteer zorgvuldig en plan lange pauzes. Je brein moet soms uitrusten van alle informatie. Schroom niet om iedereen aan te spreken, mensen zijn open en vaak leer je net zoveel van de peer group als van de presentatie. Het belangrijkste?

Geniet ervan.”  Jaap Zeekant Het International Fundraising Congress (IFC) vindt plaats in Nederland van 15 tot 18 oktober 2013.

Info en aanmelden: www.resourcealliance.org/ifc.

Zevende Nationale Vakdag Fondsenwerving De Vakdag Fondsenwerving, dit jaar op donderdag 21 november, staat qua omvang en populariteit in de top vijf in de wereld van congressen voor fondsenwervers.

Daar zijn we trots op!

Ook dit jaar ontmoeten anderhalf duizend collega’s van fondsenwervende instellingen en hun hulptroepen elkaar weer op de Vakdag, in het Maasgebouw van station De Kuip in Rotterdam.  Fondsenwerving

oktober 2013

P. 33

 Naast de interessante bijdragen van een aantal gespecialiseerde toeleveranciers, met hun vakpresentaties, hebben we ook dit jaar weer een flink aantal fondsenwervers bereid gevonden hun kennis en ervaring met de aanwezige collega’s te delen. Ook met de buitenlands sprekers zit het dit jaar weer goed. Onderdeel van het congresprogramma zijn ook weer de populaire ronde tafels, over zo’n beetje elk onderdeel van de fondsenwerving. Zoals altijd bouwen we de spanning langzaam op: we maken het programma stap voor stap bekend, via onze e-mailings en op de website. Houd ook de social networks in de gaten.

Beursvloer gezellig druk De gezellige drukte op onze beursvloer, de hele dag door, is befaamd.

Daar zijn we blij mee, want wat we niet willen is, zoals je vaak bij congressen ziet, van die stille momenten, waarop iedereen bij de sessies zit. We blijven dat scherp in de gaten houden, ook omdat de standhouders en de sponsors de Vakdag mogelijk maken. Houd daar rekening mee, en neem de moeite om serieus rond te kijken op de beursvloer en contacten te leggen met de daar aanwezige toeleveranciers. Ze hebben veel kennis in huis, maak gebruik van hun diensten.

Kennisplein en SEPA-plein De bekende en gevestigde leveranciers maken – vaak al voor het zevende jaar – weer hun opwachting. Maar ook dit jaar zijn er weer nieuwe deelnemers uit de hoek van de toeleveranciers. We zien er ook brancheorganisaties, de IF Academy en de Vakopleidingen Fondsenwerving, die garant staan voor een breed spectrum aan opleidingen en workshops. Het Kennisplein, vorig jaar voor het eerst, was toen een succes. Dat gaan we dit jaar herhalen. Daar komt het SEPA-plein bij, speciaal om de bezoekers te helpen de stap naar het nieuwe Europese betaalsysteem tijdig te kunnen zetten.

P. 34

Fondsenwerving

Netwerken en borrelen Fondsenwervers moeten van vele markten thuis zijn. Ze kunnen tijdens de congressessies en op de beursvloer hun hart ophalen. Die beursvloer is natuurlijk de ideale gelegenheid om contacten te leggen en te vernieuwen. Sponsor Sandd zorgt ook dit jaar weer voor de netwerkborrel aan het einde van de dag, met volop gelegenheid om, onder het genot van een hapje en een drankje, bij te praten met oudeén nieuwe bekenden. Want daar gaat het ook om op de Nationale Vakdag Fondsenwerving.

Vakbladspecial Dit jaar wordt de vroegere VakdagGids een onderdeel van de Vakdagspecial van Vakblad Fondsenwerving. Een dubbeldik nummer met het complete congresprogramma, de plattegronden en een totaaloverzicht van alle leveranciers, nuttige advertenties enz. enz. Maar ook met veel redactionele artikelen.

We sturen onze lezers hun exemplaar kort voor de Vakdag. Natuurlijk liggen op de Vakdag zelf stapels klaar, zodat niemand om een plattegrond, of het programma, verlegen hoeft te zitten.

Aanmelden Dit jaar hebben we de toegangsregistratie nog verder verbeterd. De lezers van wie wij het e-mailadres hebben, kregen onlangs een e-mail met een persoonlijke link. Met enkele kliks melden ze zich daarmee aan. Heb je die e-mail niet ontvangen, dan hebben we kennelijk je e-mailadres niet. In dat geval kun je je gewoon aanmelden via www. vakdag.nl. Let op: maximaal 1.500 deelnemers, dus reageer snel.

E-registratie Iedereen die zich op www.vakdag. nl tijdig opgeeft, krijgt enkele dagen voor de Vakdag per e-mail een e-ticket. Print die uit en neem hem mee: met dat toegangsbewijs wordt bij de entree van de Vakdag je badge geprint. Die krijg je daar met het keycord van Delphi. De vol-

ledig geautomatiseerde aanmelding maakt het ook mogelijk om de registratie voor de ronde tafels, op de dag zelf te verbeteren. Dit jaar hebben we dat geautomatiseerd, met medewerking van www.deregistratiebalie.nl. Op je badge vind je een QR-code. Daarmee kun je bij de registratie voor de ronde tafels bij een aantal laptops jezelf identificeren en de ronde tafels van je voorkeur aanvinken. Dat is zo gebeurd.

Voor elke rondetafelsronde sturen we degenen die zich daarvoor opgaven een korte aankondiging per sms.

Focus op fondsenwerving Onze oorspronkelijke focus op fondsenwerving, marketingcommunicatie en meer in het algemeen non-profitmarketing, blijft onze speerpunt. We bieden een programma dat zowel de grotere goede doelen, als de wat kleinere zal aantrekken. De verscheidenheid van onderwerpen staat er borg voor dat deelnemers vanuit alle sectoren van goede doelen en andere wervende non-profits, van zorg tot schouwburg en van onderwijs tot museum, naar de Vakdag zullen komen.  Namens het Vakdagteam Jaap Zeekant

Zet de 21e november in je agenda en geef je nu meteen op: www.vakdag.nl. We kijken uit naar je komst!

oktober 2013

Zet de 21e november in je agenda en geef je

SQZI CONCEPTSTUDIO

zorgt voor een vette vangst!

Nieuwe donateurs aan de haak slaan...

WWW.SQZI.NL

SQZI VFW adv 2011 V2.indd 2

06-03-12 10:48

Voer de dialoog met Impress!

Een B2B drukwerk beheer en bestel tool via internet gekoppeld aan printing on demand en 48 uurs levering! Bekijk de mogelijkheid via onderstaande QR code of op www.justpress.eu

BR AN D

BE ST ELL IN G

DI RE CT MA IL

BE TA LIN G

QR CO DE

PU RL

KA L

LO GIS TIE K

SIT ENDER E.N L

SM S

WE BE NQ UĂŠ TE

EM AIL

Scan de QR code hiernaast met een mobiele telefoon. Gratis reader via www.quickmark.tw Meer info over QR code? kijk op www.impress.nl

FU LLF ILM EN T

CA LL CE NT ER

CU HAP ST PY OM ER

VIA PRODUCTIE EN PROCES

Persoonlijke kalender samenstellen via www.kalendersite.nl Een uniek relatiegeschenk!

NAAR EFFECTIVITEIT

0348 433144 / WWW.IMPRESS.NL

Onze faciliteiten, onze kennis, uw resultaat!

13993-picto advert 190 x 130 mm oblong fonds.indd 1

30-09-2010 14:48:45

Notariskantoor Ad Acta voor alles wat vastgelegd moet worden.

Ad Acta kiest niet voor groot, maar voor slagvaardig, met concurrerende tarieven. Wij beschouwen optimale advisering van onze cliĂŤntele als integraal onderdeel van ons werk.

We hebben een voorliefde voor het adviseren en van dienst zijn van goede doelen en andere stichtingen en verenigingen, met hun specifeke bestuurlijke en f iscale aspecten.

Rokkeveenseweg 44a, Zoetermeer T 079 3 515 255

Op het terrein van Notariskantoor Ad Acta, aan de rustieke rand van Zoetermeer, zijn ook f lexwerkplekken en een vergaderaccomodatie beschikbaar.

d_Acta_adv.indd 1

12-09-12 14:18

Veleda advies

van inzicht naar uitzicht

Met advies, interimmanagement en training begeleiden we je organisatie naar een stevige toekomst.

06 481 35 359 www.veleda.nl Binnen drie weken 1000 boeken verkocht!

Petra Hoogerwerf is eigenaar van Veleda advies. Onlangs verscheen haar nieuwe boek Vonk! www.vonkboek.nl

Non-profits krijgen het zwaar met nieuwe EU-privacyregels Het verwerken en beheren van persoonsgegevens staat regelmatig ter discussie. De regelgeving neemt toe. Dat heeft grote gevolgen voor (fondsenwervende) organisaties.

Organisaties opereren in een maatschappij waar enerzijds het recht op privacy een groot goed is en anderzijds persoonsgegevens van donateurs en vrijwilligers essentieel zijn om de organisatie draaiende te houden. Door privacywetgeving zijn de kaders, waarbinnen ook non-profitorganisaties moeten opereren, strikt. Wat zijn deze kaders eigenlijk? Welke gegevens mag je opvragen en bewaren en voor welke doeleinden? Hoe communiceer je hierover met de donateurs? En wat verandert er zoal na invoering van de nieuwe EU Privacy Verordening?

Definitie persoonsgegevens In de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) staat dat gegevens ‘persoonsgegevens worden genoemd als deze zijn te herleiden tot een natuurlijke persoon’. Je mag persoonsgegevens alleen verzamelen voor ‘welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden’. Welke gegevens je mag verzamelen, hangt af van het doel waarmee je deze verwerkt. Je moet dit doel vooraf vastgesteld hebben en het mag niet vaag of juist ruim omschreven zijn. Zo is het uitvoeren van een overeenkomst met een donateur en het onderhouden van de relatie met donateurs en vrijwilligers een gerechtvaardigd doel, maar voor de uitvoering van een overeenkomst mag je dan ook alleen persoonsgegevens vragen en

verwerken die daarvoor noodzakelijk zijn.

Vastleggen en informeren Veel organisaties maken bij het aangaan van een relatie met een donateur direct van de gelegenheid gebruik om ook overige interesses en kenmerken van de donateur op te vragen. Je moet jezelf, als vertegenwoordiger van je organisatie, altijd de vraag stellen: ‘In hoeverre zijn deze gegevens noodzakelijk om de overeenkomst uit te kunnen voeren?’ Hierbij geldt de vuistregel: ‘Less is more’. Fondsenwervers hebben de neiging zo veel mogelijk te willen vastleggen, maar daar horen dus ook de verantwoordelijkheden van veilige verwerking bij. Je organisatie is verder wettelijk verplicht om donateurs en vrijwilligers duidelijk en volledig te informeren over welke persoonsgegevens je van hen verzamelt en met welk doel je dat doet.

Privacystatement Het informeren gebeurt meestal via een privacyverklaring, ook wel privacystatement genoemd.

Dit is een toelichting op wat een organisatie met persoonsgegevens doet en hoe zorgvuldige en veilige verwerking wordt geborgd. Welke gegevens worden er opgeslagen?

Worden deze aan derden verstrekt of niet? Hoe kan een persoon zich verzetten tegen het gebruik van deze gegevens voor marketingdoel-

einden? Een privacystatement dient antwoord te geven op al deze vragen. Veel organisaties denken overigens dat ze met het hebben van een privacystatement al geheel voldoen aan hun wettelijke verplichtingen.

Niets is echter minder waar. De uitvoering van het privacybeleid is namelijk minstens even belangrijk.

Patrick Jordens

Is er een intern privacybeleid?

Een privacystatement zegt alleen wat een organisatie doet met persoonsgegevens. Het is geenszins een garantie dat alles ook netjes verloopt. Binnen organisaties ontbreekt te vaak sluitend beleid op het gebied van verwerking. Dat is opvallend, aangezien de Wbp voorschrijft dat je op zorgvuldige wijze, en dus met beleid, met persoonsgegevens moet omgaan. Zo ben je als organisatie verplicht persoonsgegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatige verwerking. Teneinde optimale omstandigheden te creëren om aan de wet te voldoen, moeten daartoe technische en organisatorische maatregelen worden genomen. In de onlangs door het College Bescherming 



    



 

    

  

Fondsenwerving

oktober 2013

P. 37

Software & Services voor goede doelen en ledenorganisaties DĂŠ oplossing voor: - Fondsenwervende organisaties - Vermogensfondsen - Collecterende organisaties - Politieke partijen - Ledenorganisaties - Gezondheidsfondsen - Ontwikkelingsorganisaties

www.ifunds.nl

 Persoonsgegevens (de Privacywaakhond, hierna: CBP) gepubliceerde Richtsnoeren Beveiliging van Persoonsgegevens, geeft het CBP nader invulling hoe die maatregelen binnen organisaties moeten worden geïmplementeerd. Deze richtsnoeren, die feitelijk stellen dat de non-profitorganisatie verantwoordelijk is voor het hele proces, dus ook dat van je leveranciers (telemarketingbureaus, mailhuizen, straatwervingsbureaus, drukkerijen etc.), zijn een voorbode van hoe het CBP na invoering van de nieuwe EU-privacyregels zal kijken naar de gedragingen van organisaties op het gebied van privacy.

Het belang van organisatorische maatregelen Bij technische maatregelen moet je denken aan accurate beveiliging van systemen volgens de laatste stand der techniek. Gebruikmaken van bijvoorbeeld ISO-normen kan daarbij helpen. Organisatorische maatregelen zijn echter minstens zo belangrijk. De meeste incidenten worden namelijk veroorzaakt door falende mensen, niet zozeer falende systemen. Maar waar moet een organisatie beginnen en wat valt er allemaal precies onder organisatorische maatregelen? Op organisatorisch vlak dienen vooral eerst keuzes gemaakt te worden om vervolgens maatregelen te kunnen implementeren. Hoe wil je als organisatie omgaan met de gegevens van donateurs en vrijwilligers, maar ook met gegevens van personeel?

Welke functionaris krijgt waartoe toegang en welke persoonsgegevens zijn noodzakelijk om bepaalde doeleinden van de verwerking te realiseren? Zodra deze keuzes zijn gemaakt, is de volgende stap om het beleid uit te schrijven en op te nemen in een complianceplan dat binnen alle lagen van de organisatie wordt geïmplementeerd.

Plan-do-check-act Geregelde controles zijn onmisbaar en dienen uit te wijzen of iedereen zich aan het door de organisatie

gevormde beleid houdt. Deze controles dienen intern te worden uitgevoerd, maar vooral ook extern. Veel organisaties schakelen namelijk derden (bewerkers) in om bepaalde activiteiten uit te voeren, waarbij ook persoonsgegevens van de organisatie ter beschikking worden gesteld. Al deze externe organisaties krijgen persoonsgegevens in handen, maar de verantwoordelijkheid voor regelnaleving blijft bij de uitbestedende organisatie liggen.

Die dienen dan ook hun bewerkers adequaat en regelmatig te controleren. Wanneer een organisatie heeft bepaald welke persoonsgegevens zij verwerkt, de naleving van privacywetgeving heeft geïmplementeerd, haar controles heeft ingericht en deze met regelmaat uitvoert, is er een complete cyclus ontstaan om zorgvuldige verwerking van persoonsgegevens te borgen. Het CBP noemt deze cyclus ‘Plan-do-check act’.

Ingrijpende veranderingen op komst De privacywetgeving zal (naar verwachting) in 2015 ingrijpend veranderen als de EU een nieuwe Privacy Verordening heeft aangenomen. Deze verordening vervangt de bestaande Richtlijn bescherming persoonsgegevens (95/46/EG) en heeft als doel de privacyrechten van burgers te versterken. De Europese Commissie vindt dat de huidige Richtlijn tot te zeer ‘gefragmenteerde’ privacywetgeving in de EU heeft geleid. De nieuwe verordening moet leiden tot een ‘krachtiger en coherenter’ stelsel voor gegevensbescherming in Europa.

Als persoonsgegevens worden verwerkt op grond van toestemming van een donateur, dan moet die toestemming expliciet zijn gegeven. Je moet dat als verantwoordelijke organisatie kunnen aantonen.

Verder krijgen burgers (dus ook donateurs) een nieuw 'recht om vergeten te worden'. Wat dat inhoudt, is nu nog onduidelijk. Het zou kunnen zijn dat dat uitmondt

in een recht voor de donateur op anonimisering of zelfs volledige verwijdering van zijn persoonsgegevens. Bedrijven en (non-profit-) organisaties moeten straks kunnen aantonen dat zij persoonsgegevens adequaat beschermen. Incidenten waarbij bestanden met namen, adressen en banknummers ‘op straat’ terechtkomen, moeten dan tot het verleden behoren. Bedrijven en organisaties worden verplicht om een ‘datalek’ zo spoedig mogelijk te melden bij het CBP. De privacywaakhond en zijn bevoegdheden Het CBP kan in de huidige situatie, bij een vermoeden van onzorgvuldige of onrechtmatige verwerking, van persoonsgegevens een onderzoek starten en zelfs invallen doen.

Op dit moment kan het CBP echter slechts in beperkte mate boetes, maar wel een last onder dwangsom opleggen aan overtredende organisaties. Na invoering van de EU Privacy Verordening krijgt het CBP als privacywaakhond een aantal ‘scherpere tanden’, waaronder dus bevoegdheden om boetes op te leggen. Het CBP pleit al langer voor een uitbreiding van zijn boetebevoegdheid. In tegenstelling tot CBP heeft de ACM (voorheen OPTA en ConsumentenAutoriteit) nu wel de bevoegdheid om stevige boetes op te leggen. Zij legde al eerder enorme boetes voor het onrechtmatig gebruik van telefoonnummers en e-mailadressen voor marketingactiviteiten. Ervaring leert dat toezichthouders met nieuwe bevoegdheden wat te bewijzen hebben. Alle reden dus om zorgvuldig om te gaan met persoonsgegevens van uw donateurs en vrijwilligers en een solide privacybeleid te installeren.  Patrick Jordens Patrick Jordens is directeur van DMCC Nederland en compliancespecialist en bestuurslid bij DDMA Dutch Dialogue Marketing Association. info@dmcc.nl, 088 - 7779311, www.dmcc.nl

Fondsenwerving

oktober 2013

P. 39

Instituut Fondsenwerving Het instituut Fondsenwerving is de branchevereniging voor fondsenwervende instellingen die beschikken over een anbistatus. Daarnaast biedt het IF een thuis aan fondsenwervers en professionals die onze sector een warm hart toedragen.

ONTMOETEN Het hele jaar door kun je andere IF-leden ontmoeten om te netwerken en van en met elkaar te leren. In oktober zien we elkaar bij de volgende bijeenkomsten: Op 10 oktober: IF-netwerkbijeenkomst over vrijwilligers vanuit Utrecht Op 24 oktober: Kijkje in de keuken van … Stichting Aap Aanmelden voor IF-bijeenkomsten is altijd gratis voor leden en kan via info@instituutfondsenwerving. nl. Voor € 50,- is het mogelijk om een introducé mee te nemen.

Word je introducé binnen één maand na de bijeenkomst lid van het IF, dan verrekenen we dat bedrag met de lidmaatschapsbijdrage.

IF Debatcafé Op 9 september organiseerde het IF alweer het derde debatcafé, dit keer over fondsen werven en sociaal ondernemerschap. Willemijn Verloop (stichting Social Enterprises NL), Harmen van Dooren (Pifworld) en Peter Groenen (Jazi) gingen o.l.v. Cees Grimbergen met de zaal in debat. Een verslag van een meer dan dynamisch middag is te vinden op www.instituutfondsenwerving.nl.

Wil jij ook gratis naar onze bijeenkomsten? Meld je dan aan als lid van het IF! VERTEGENWOORDIGEN Het IF vertegenwoordigt de

P. 40

FONDSENWERVING

OktOBER 2013

belangen van zijn leden. Door je aan te sluiten bij het IF heb je een stem die gehoord wordt!

Standpunt IF betalingen Coen van Veenendaal De afgelopen periode heeft het IF vele reacties ontvangen over de commotie die ontstaan is rond betalingen aan Coen van Veenendaal, voor door hem verrichte werkzaamheden bij de stichting Inspire2Live. Het IF vindt die commotie begrijpelijk gezien de door van Veenendaal geschapen verwachtingen, dat hij en anderen het allemaal belangeloos zouden doen. Gezien zijn grote staat van dienst is het onze overtuiging dat, als hij een marktconforme honorering ruim van te voren en in alle openheid had besproken en gecommuniceerd met zijn achterban (de duizenden fondsenwervers van Alpe d’Huzes), er niets aan de hand was geweest en hij met veel applaus zijn betaalde werkzaamheden had kunnen aanvangen. Het is immers buiten kijf – voor iedereen- dat hij over de bevlogenheid en als geen ander over de competenties beschikt om de samenwerking van toponderzoekers wereldwijd tot stand te brengen en de daarvoor benodigde miljarden euro’s(!) bij elkaar te brengen….

Wat IF zich echter veel meer aantrekt als gevolg van dit incident is dat de fondsenwervende sector niet proactief investeert in een goed en overtuigend verhaal naar

de samenleving over zijn betekenis. Het IF vindt dat de ‘school’ van conservatieve leiders binnen besturen, die ‘kosten’ nog steeds zien als de enig heilige en veilige factor van effectieve fondsenwerving, zo langzamerhand plaats moeten maken voor moderne leiders die overtuigend willen sturen op output.

Het IF wil bijdragen aan openheid, samenwerking en meer lef binnen de sector en wijst op de gezamenlijke verantwoordelijk voor het managen van het publieksvertrouwen. Het laat het dan ook niet bij een standpunt en zal het initiatief nemen voor een campagne richting publiek en media waarin de nadruk vooral zal liggen op de resultaten die we als sector hebben geboekt en willen blijven boeken.

Ook start het IF dit jaar een brede discussie met als onderwerp het definitief laten vallen van het maximale percentage aan kosten fondsenwerving van 25 procent binnen het nieuwe validatiestelsel dat medio 2014 het licht zal zien.

Dit percentage dient namelijk op geen enkele wijze ons gezamenlijke doel de wereld leefbaarder en mooier te maken, integendeel het zet de samenleving telkens op het verkeerde been, dat kosten belangrijker zijn dan opbrengsten.

De grote anbi-enquête Het IF heeft op 12 september in samenwerking met de Kennisbank Filantropie de 'Grote anbi-enquête' naar meer dan 5.000 anbi's verstuurd. Deze enquête bevat vragen over de bestedingsomvang van de anbi. Er blijken namelijk nauwelijks gegevens bekend te zijn over de samenstel-

Instituut Fondsenwerving ling naar omvang van onze sector.

Deze enquĂŞte is een eerste aanzet om tot beter inzicht te komen. De resultaten zullen in oktober bekend gemaakt worden en kunnen onder meer worden ingezet in de discussies over de invulling van het nieuwe validatiestelsel.

Wil jij ook een stem hebben?

Meld je dan nu aan als lid van het IF! ONTWIKKELEN Geef om uw Regio In samenwerking met Alpha Fundraising Consultancy publiceert IF de gids Geef om uw regio;

een unieke manier voor fondsenwervende instellingen met de anbistatus om op regionaal niveau de naamsbekendheid te vergroten. Daarnaast is het een uitstekend middel om schenkingen en nalatenschappen te werven.

De gidsen worden in de regio verspreid onder notarissen, bibliotheken en verzorgingshuizen. Er zijn verschillende opties om deel te nemen. Kijk voor aanmelden en meer informatie op www.geefomuwregio.nl.

Wil jij ook van en met vakgenoten leren? Meld je dan nu aan als lid van het IF!

Nog geen lid van het IF? Hoe meer wij ons verenigen, hoe beter onze stem wordt gehoord. Sluit je aan bij het sterkst groeiend netwerk van fondsenwervende instellingen en professionals. Dat kan al vanaf 175 euro per jaar!

Hanneke Lenkens, directeur IF Instituut Fondsenwerving Joseph Haydnlaan 2A 3533 AE Utrecht T. 030-3031468 E. info@instituutfondsenwerving.nl W. www.instituutfondsenwerving.nl

tal ale aan Maxim oekers: 1.500 bez

* Inschrijven is gratis voor de doelgroep (zie de voorwaarden op de website) en kan na de zomervakantie op www.vakdag.nl.

ZET ’M INA J E AG E N D AG 3 DERD DON BER 201 VEM IP O N U 21 DE K M

ROT T

ERDA

| www.fondsenwerving.nl |

FONDSENWERVING

OktOBER 2013

P. 41

en uursled t s e b r o Oók vo en directies!

AG 3 DERD DON BER 201 M E V O UIP 21 N DE K AM

ROT T

ERD

de e de voorwaarden op voor de doelgroep (zi .nl. dag vak w. * Inschrijven is gratis zomervakantie op ww website) en kan na de

ZET ‘M IN

| www.fondsenwerving.nl |

!

A D N E G A DE

BLIJF ER NIET MEE RONDLOPEN!

Kettingformulieren of premiums. Enveloppen of folie-verpakkingen. Couverteren of personaliseren. Volledig geautomatiseerde of handmatige verwerking. Stempelen of postzegels plakken. Enkele duizenden of miljoenen stuks… Intermail verzorgt het graag voor u. Met de grootste zorg tot in het kleinste detail. Dat kunt u gerust aan ons overlaten. Jaarlijks gaan er immers zo’n 200 miljoen mailings door onze handen, of door onze machines.

Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.

I n t e r m a i l b . v.

Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

kORt EN GOED EN kORt EN Peter Douwes directeur Make-A-Wish Medio augustus is Peter Douwes begonnen als directeur van Make-A-Wish Peter Douwes Nederland.

Douwes was eerder businessunitmanager bij BolsWessanen, consultant en interim-manager bij Twijnstra en Gudde en directeur van TEAMstages, een non-profitorganisatie die studenten en bedrijfsleven aan elkaar koppelt.

Hij volgt Harmienke Kloeze op, die naar Make-A-Wish International is vertrokken.

Paul Beerkens in examencommissie IF-Academy De examencommissie voor de Beroepsopleiding FondPaul Beerkens senwerving B (post-hboniveau) van de IF-Academy is uitgebreid met Paul Beerkens. Beerkens heeft een grote staat van dienst binnen de filantropische sector.

Hij was onder meer directeur van de Nierstichting, voorzitter van de Samenwerkende Brancheorganisaties Filantropie en voorzitter van de Vereniging van Fondsenwervende Instellingen. De examencommissie bestaat momenteel uit de heer dr.

J.G. Hahn (voorzitter) en mevrouw drs. D. Go-Feij (vicevoorzitter). Zij worden telkens geflankeerd door diverse leden, in een wisselende samenstelling. De studenten van de beroepsopleiding Fondsenwerving B kunnen elk half jaar examen doen.

Per examenronde wordt een kundige en onafhankelijke examencom-

missie geformeerd. Bij het examen wordt, behalve de beoordeling van algemene kennis en vaardigheden, ook getoetst of de kandidaat in staat is de plannen op strategischen managementniveau te presenteren en te verdedigen. Diegenen die afgestudeerd zijn aan de beroepsopleiding Fondsenwerving B, zijn geschikt een functie te vervullen als allround fondsenwerver, functionerend op strategisch en beleidsniveau. Info: info@if-academy.nl

financieel zelfstandig geworden. In november 2013 is Ramin met zijn gezin verhuist naar Nairobi, waar Ramin Nadimi hij verantwoordelijk wordt voor de activiteiten in Afrika van zonneënergiebedrijf Orb Energy. 

Founders Vakblad Fondsenwerving • • • •

Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) NSOF – Tilburg (013 455 28 25) Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) WWAV - Woerden (0348 435 931

Kitty van Weezenbeek Frank Cobelens

Sponsors Vakblad Fondsenwerving kitty van Weezenbeek algemeen directeur kNCV tuberculosefonds KNCV Tuberculosefonds meldt dat dr. Kitty van Weezenbeek tot algemeen directeur benoemd is en prof.

Frank Cobelens tot wetenschappelijk directeur. Naar verwachting zullen beide tbc-experts in oktober in hun nieuwe functies starten. De benoemingen volgen op de recente pensionering van Peter Gondrie.

Frank Cobelens zal zijn tijd verdelen tussen het Amsterdam Institute for Global Health and Development (AIGHD) en KNCV Tuberculosefonds.

Ramin Nadimi weg bij VSO Op 1 november 2008 is Ramin Nadimi begonnen als manager marketing en communicatie bij VSO Nederland. Per 1 november 2013 zal hij VSO verlaten. In die periode heeft VSO een nieuwe positionering doorgevoerd en is de organisatie

• Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen - ‘s-Hertogenbosch (073 – 610 10 40) • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • Delphi Fondsenwerving - Haarlem (023 741 04 10) • IF-Academy – Utrecht (030 303 14 65) • Mindwize- Hoofddorp (023 567 70 00) • Nelson Scoort! - Elshout (0416 853173) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • SQZI Conceptstudio - Arkel (0183 563727)

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • • • • • • • •

Angal – Engeland (+44 1903 787 987) Appco Group Nederland - Amsterdam (020 205 02 80) Bindinc. – Hilversum (035 672 69 01) Blackbaud - Almere (036 750 74 00) ifunds - Amersfoort (033 467 7030) Kalff en De Jager - Almere (036 7111 999) Nassau – Amsterdam (020 – 535 68 33) Reactie & Respons – Amsterdam (0880 280 280)

FONDSENWERVING

OktOBER 2013

P. 43

kORt EN GOED EN kORt EN  Voor nu en Later

2014 In december verschijnt de vijfde uitgave van Voor nu en Later 2014, dé publieksuitgave over nalaten, erven en schenken, uitgegeven door de Sdu, in een oplage van minimaal 50.000 exemplaren.

Deze special van Notariaat Magazine is erop gericht de consument te informeren over wat er allemaal komt kijken bij een goede afwikkeling van de

Maak werk Maak werk van van je loopbaan! je loopbaan!

www.inzichtconsulting.nl

Sponsors Vakmiddagen • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 610 10 40) • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • IF-Academy – Den Haag (070 205 00 62) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030) • NSOF – Tilburg (013 455 28 25) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25)

P. 44

FONDSENWERVING

OktOBER 2013

eigen nalatenschap. Het is een uitgave die een heel jaar meegaat en geheel in het teken staat van nalaten, erven en schenken, met achtergrondverhalen uit het leven en geactualiseerd op de voors en tegens van de vernieuwde successiewet. De uitgave wordt via (kandidaat-)notarissen bij een breed publiek onder de aandacht gebracht. Sinds januari 2013 is ook de site www.sduvoornuenlater.nl actief. Afsluitend aan elk redactioneel artikel wordt via een QR-code verwezen naar verdere informatie op deze site. Ieder notariskantoor ontvangt ten minste vijftig gratis exemplaren en heeft de mogelijkheid bij te bestellen. Verspreiding vindt ook plaats via de advocatuur (familierecht) en via executeurs (www.executeur). De gids biedt goede doelen en andere fondsenwervende non-profits de gelegenheid zich met advertenties aan de lezers van Voor nu en Later, zowel het notariaat als het publiek, te presenteren.

Info: www.salesandservices.nl.

Monitor versnelling fondsenwerving Sinds 2004 onderzoekt Stichting Wereld van Morgen (online fundraising) de impact en conversie van (online)fundraising. Deze resultaten zijn openbaar en met velen gedeeld in publicaties en op congressen. Voortaan wordt er een maandelijks overzicht van de stand van zaken bekendgemaakt.

Het onderzoek betreft minimaal honderd non-profits, maar het aantal non-profits dat deelneemt aan de monitor kan worden uitgebreid. Gekeken wordt naar aspecten als crowdfunding (i.s.m. expert Ronald Kleverlaan van www.webclusive.nl), social network fundraising (i.s.m. Rigo Stege-

mann van www.connect2charity.nl), samenwerking met bedrijven, online fundraisingproposities, crm/databasemanagement en het optimaliseren en inzetten van de verschillende kanalen. Het onderzoek voor de monitor richt zich op vitale fondsenwervende en relatiegerichte factoren. Dat betreft crowdfundingprojecten in het afgelopen jaar, via welk platform en met welke succesratio en opbrengst.

Ook het aantal investeerders / donaties en de feedback, aandacht en voortgang via de website en sociale media door de organisatie worden bekeken. Denk verder aan de promotie via olinemedia en de ingezette onlinemarketing, waaronder ook de diensten of proposities die worden aangeboden. We kijken naar digitale nieuwsbrieven met eventuele acties, prijsvragen e.d. en of er panels worden ingezet om suggesties en medewerking bij crowdsourcing te krijgen. Ook de omvang van communities op social networks wordt beoordeeld en het inzetten van sites als geef. nl, justgiving.nl. 2charity.nl, Yoco en Alvarum. We vergeten niet de totale jaarlijkse opbrengsten, de verhouding tussen resultaten eigen werving en acties van derden en de samenwerking met bedrijven.

De monitor wordt ook opgenomen in de nieuwe kennisbank, die gebouwd wordt als onderdeel van www. fondsenwerving.nl. In het Vakblad zullen we er regelmatig over publiceren, evenals op de social media. Voor de organisatie van de monitor tekent Stichting Wereld van Morgen, David Berg, david@ wereldvanmorgen.nl, 0681358860,www.wereldvanmorgen.nl, @wereldvanmorgen en www.tinyurl.com/linkedinfundraising 

KORT EN Goed EN kort en Agenda International Fundraising Congress 15 - 18 oktober 2013.

Noordwijkerhout www.resource-alliance.org/ifc

Nationale Vakdag Fondsenwerving Op donderdag 21 november 2013 In het Maasgebouw van Stadion De Kuip in Rotterdam.

Aanmelden: www.vakdag.nl

Voor de dealines van Vakblad Fondsenwerving, ga naar: www.fondsenwerving.nl/ deadlines

Waar een wil is, is Sandd Soms moet je nieuwe wegen bewandelen om de weg naar succes te vinden. Zolang je maar de ambitie en het geloof hebt dat het ook echt kan. Wie of wat wilt u met uw boodschap bereiken? Als u het weet, weten wij hoe. sandd.nl

0971.00.053 adv weg 190x130_FC_MAG.indd 177

8/2/13 2:05 PM

Fondsenwerving

oktober 2013

P. 45

Vakopleidingen zomer / najaar 2013 Donderdag 1 oktober

Fondsenwerving voor kunst en Cultuur - met Fusien Verloop Nu meer dan ooit is voor culturele instellingen, zoals theaters en musea, de zoektocht naar extra inkomFusien Verloop stenbronnen zeer urgent.

Met een schat aan ervaring vanuit haar werk voor een breed scala aan Nederlandse instellingen, wijst Fusien Verloop de deelnemers de weg naar structurele aanvullende inkomsten voor hun organisatie.

Donderdag 3 oktober

Werven van nieuwe relaties, donateurs en vrijwilligers - met Ard Lok

naf Al va ts c sle h

8,5w0 €9 bt excl.

P. 46

Mensen willen zich minder snel binden, of het nu gaat om vrijwilligers of donateurs.

Traditionele instrumenten Ard Lok zijn dan ook minder effectief. Er is een noodzaak andere vormen van verbinden te ontwikkelen en in te zetten. Voor het aangaan van nieuwe particuliere relaties kun je niet meer op één instrument of kanaal inzetten. Je moet toewerken naar een programma met een mix van concepten, kanalen en proposities. En bij zo’n wervingsprogramma spelen monitoring, analyse, bijsturing en vernieuwing een belangrijke rol. In één dag werken we aan de principes onder het nieuwe werven, kijkend

FONDSENWERVING

OktOBER 2013

naar de markt, de consument en de merken. We werken toe naar een basisplan dat in de praktijk kan worden ingezet.

Dinsdag 8 oktober

Hoe je, je organisatie als A-merk positioneert - met Henk van Boeschoten Om duurzaam succesvol fondsen te kunnen werven, is het belangrijk aandacht te besteden aan het merkenbeHenk van leid van je Boeschoten organisatie. Op deze cursusdag staat het merkendenken centraal en de toepasbaarheid daarvan voor fondsenwervende organisaties. We maken het streven om een A-merk te worden inzichtelijk en geven aan hoe je daar met je fondsenwerving van kunt profiteren.

in fondsenwerving.

Donderdag 29 oktober

Grotegiftencampagnes voor o.a. kunst en cultuur, universiteiten, ziekenhuizen, zorginstellingen én goede doelen - met Vera Peerdeman Om een grotegiftenprogramma op te zetten is het zeer belangrijk de juiste stappen, in de juiste volgorde Vera Peerdeman te zetten. Je leert hoe je kunt onderzoeken hoeveel potentiele grote gevers er al in je database zitten en hoe je je netwerken zo ontwikkelt, dat je succesvol grote giften kunt werven.

Donderdag 31 oktober

Nalatenschappen, erfenissen en legaten als structurele inkomstenbron - met Henk de Graaf

Donderdag 10 oktober

Storytelling - met Deny de Jong Elke organisatie heeft zijn eigen verhaal.

Donateurs werven is verhalen vertellen. Op deze cursusdag Deny de Jong willen we mensen helpen bij het opdiepen en reproduceren van hun ‘corporate story’. Zo gaan we voor de deelnemers een Case for Support opbouwen waarin een aansprekend verhaal een plek heeft.

Dat is te vertalen in tekst op papier, maar ook in beeld (foto en video).

En dat is nodig om effectief te zijn

Nalatenschappen vormen nu al de op een na belangrijkste bron van inkomsten voor goede doelen.

Dat is geen Henk de Graaf toeval, maar vooral het resultaat van gerichte campagnes.

Henk de Graaf legt, aan de hand van zijn rijke praktijkervaring uit, wat grote én kleinere non-profits moeten doen om de boot niet te missen.

Dinsdag 5 november

Ontdek de geheimen van winnende fondsenwerving per brief,

Vakopleidingen zomer / najaar 2013 e-mail en landing page - met Bas van Breemen en Cynthia tulen

Bas van Breemen

Cynthia Tulen

welke hindernissen staan loyaliteit in de weg en hoe neem je die weg? Ard legt uit hoe je duurzaam een relatie met je gevers kunt aangaan, wanneer je weet wat ze beweegt, weet wat ze motiveert. Want dat is het vertrekpunt om gevers, donateurs, maar ook vrijwilligers, voor vele jaren aan de organisatie te binden.

Dinsdag 12 november

Fondsenwerving voor klein(er)e organisaties - met David Berg In deze praktische workshop, met de nadruk op direct mail, leer je in één dag de regels van responsgericht en effectief ontwerpen van direct mail. Juist nu we steeds meer e-mail krijgen, blijkt de brief over de post heel succesvol te kunnen zijn.

Donderdag 7 november

Loyaliteitsmanagement, over het behouden van je donateurs en leden - met Ard Lok Hoe verhoog je de waarde, de lifetime value, van je bestaande donateurs en leden? Veel energie wordt altijd in het Ard Lok werven van nieuwe donateurs gestopt. En om ze te behouden zoeken we het vaak in een technische benadering: de database, direct marketing. Wezenlijke zaken, maar Ard Lok legt aan de hand van zijn praktijkervaring uit hoe belangrijk het is om de mensen zelf als uitgangspunt te nemen. In deze workshop gaat het om de antwoorden op vragen als wat verwacht de gever van ons, welke eisen stellen de leden aan onze doelstellingsuitvoering, wat maakt een gever loyaal,

Heel veel kleinere, lokale fondsenwervende nonprofits, hebben het idee dat hun kansen als fondsenwerver David Berg zwak afsteken tegen de mogelijkheden van de grote organisaties. Niets van waar. Mits juist aangepakt, zijn er kansen genoeg. Een inspirerende workshop, ook goed voor het zelfvertrouwen, dat je als (‘kleinere’) fondsenwerver nodig hebt.

Donderdag 14 november

Zicht op uw achterban, W! NIEU Informatiemanagement als hulpmiddel met Roger van kessel

Roger van Kessel

Voor charitatieve organisaties is het noodzakelijk dat de managementrapportage over de inkomsten op orde is. Naast inzicht in de ‘harde cijfers’

wordt inzicht in ‘zachte informatie’ ook steeds belangrijker zoals welke interesses heeft mijn donateur? wat was de reden van de donateur om zich bij onze organisatie aan te sluiten? Tijdens deze workshop maak je kennis met de ‘do’s’ en ‘don’ts’. Je krijgt inzicht in hoe een IM-proces ingericht en geoptimaliseerd kan worden, welke stappen men moet nemen om te komen tot verbeteringen.

BOEk VANDA AG NOG! Vol = V ol

Aanbevolen in combinatie met de workshop van dinsdag 26 november!

Dinsdag 19 november

Verbeter je website in één dag met Edwin Meyer Wil je als fondsenwerver méér uit je website halen, maar weet je niet waar en hoe je moet beginnen? Dan Edwin Meyer is deze workshop het juiste startpunt voor je. Onder leiding van specialist Edwin Meijer komen alle relevante punten aan de orde, heel concreet, met je eigen website als uitgangspunt.

Dinsdag 26 november

Uw CRM-systeem, haal eruit wat erin zit! - met Roger van kessel

Roger van Kessel

MELD JE NU AAN !

VOL = VOL

W!

NIEU

Veel non-profitorganisaties maken gebruik van een CRMen/of fondsenwervingssysteem. Vaak bieden deze pakketten 

FONDSENWERVING

OktOBER 2013

P. 47

Vakopleidingen zomer / najaar 2013

Aanbevolen in combinatie met de workshop van donderdag 14 november!

Inkomsten uit nalatenschappen worden steeds belangrijker en veel organisaties wijzen hun achterban op Arjen van Ketel deze bijzondere manier van steun. Bij goede werving komt persoonlijk contact aan de orde.

Een gesprek is de meest effectieve manier om mensen te helpen bij hun besluitvorming rond het testament. Hoe praat je op een goede manier over hun persoonlijke situatie, over de dood en over de complexe zaken uit het erfrecht. In deze workshop leer je hoe je persoonlijke gesprekken optimaal integreert in de werving van nalatenschappen. Je leert over gesprekmodellen en traint ook een gesprek. En je leert hoe je er op een goede manier weer opvolging aan kan geven.

Donderdag 28 november

Dinsdag 10 december

PR- en Stoppercampagnes, gratis advertenties en publiciteit voor jouw doel - met Jeroen kimmel

Strategische Marketing modellen met Baukje Stam en Fons van Rooij.

Onze Vakopleidingen kenmerken zich door: • Zeer ervaren en gemotiveerde docenten uit de praktijk • Iedere workshop/training duurt één dag en geeft verdieping in één specifiek onderwerp.

• Kleine groepen met maximaal twintig deelnemers • Een prijs vanaf slechts € 98,50 exclusief btw, inclusief lunch en catering voor een hele dag.

• Alle deelnemers ontvangen een certificaat.

naf Al va ts slech

8,5w0 €9 bt excl.

 echter meer functionaliteit aan

dan dat er gebruikt wordt Tijdens de workshop krijgt de cursist uitleg over het doel en de functies van een CRM-systeem, en hoe dit optimaal te gebruiken en te beheren, en inzicht in maatregelen die getroffen moeten worden om de gegevens in een CRM-systeem ‘gezond’ en ‘up to date’ te houden.

Certificaat

Certificaa

t

Alle deelnemers ontvangen na Ekvan een BaflOoop NDAAG VAgeslaagde cursusdag NOG! l = Vocaat, ol certifi Veen ondertekend namens Vakblad Fondsenwerving, het IF en de cursusleider(s)!

Vakblad

Fondsenw

Kandidaat:

Jeannette

erving Vako

verklaart

pleidingen

dat

Baukje Stam

Panickar

Organisatie:

VFW Vako

pleidingen

nomen aan

Heeft deelge

Fondsenw

erving

op:

de worksh

SEPA

Gehouden

op:

30 augustus

2012

.

Proficiat! llige team het volta Namens

Cursusleiding

Carmen van Jan Krol Jeannette

Er zijn heel wat manieren om ruim publiciteit te krijgen zonder (al te veel) kosten. De vele mogelijkheden zoals Jeroen Kimmel radio, tv en print, komen allemaal aan de orde in deze workshop.

Panickar

P. 48

der Aa

Dinsdag 3 december Persoonlijke Communicatie Werving Nalatenschappen - met Arjen van ketel

FONDSENWERVING

OktOBER 2013

Fons van Rooij

Fondsenwervingsplannen worden nog vaak geschreven op middelen- en kanaalniveau, kosten en opbrengsten binnen twaalf maanden. In deze workshop reiken Fons en Baukje een aantal handige strategische marketingmo-

dellen aan, waarmee je definitief boven de materie uitstijgt. Je leert deze modellen ook direct toe te passen op je eigen organisatie.

Donderdag 12 december

Wervend Schrijven - met Jeroen van Bijnen Schrijven is veel meer dan tekst produceren.

Het gaat om het idee, het concept. Wordt het een brief of e-mail? Hoe Jeroen overtuig je de van Bijnen geadresseerde, donateur te worden of te blijven? Hoe vang je de aandacht, zodat ze je boodschap echt lezen? Voor deze workshop geldt een maximum van 10 deelnemers.

Deze workshop wordt op 27 februari 2014 herhaald.

Dinsdag 14 januari:

Social Media voor beginners - met Walter van kaam In deze workshop leer je op heel praktische wijze hoe goede doelen sociale media effectief in kunnen Walter zetten. Je wordt van Kaam meegenomen in de ontwikkelingen van de laatste jaren en je leert hoe je daar voor jouw organisatie effectief gebruik van kunt maken.

Vakopleidingen zomer / najaar 2013 Donderdag 16 januari

Donderdag 23 januari

Introductie in de Fondsenwerving met Jan krol en Sander van Hesteren

Fondsenwerving met de protestants christelijke achterban als doelgroep - met Peter Goudkamp

Jan Krol

Sander van Hesteren

Waar moet je beginnen als je (bijna) geen ervaring hebt en weinig of geen kennis van de fondsenwervingsbranche? Deze – zeer succesvolle - workshop is speciaal bedoeld voor de mensen die hun eerste stappen zetten op weg naar fondsenwerving.

Dinsdag 21 januari:

De basisprincipes van grote giftenwerving - met Vera Peerdeman Steeds meer organisaties zetten een programma op om grote giften te werven.

Alvorens hiermee te Vera beginnen, is het Peerdeman belangrijk om te kijken naar de voorwaarden waaraan je organisatie dient te voldoen om succesvol te zijn. Ook is het interessant om te leren van andere organisaties en een overzicht te hebben van de juiste stappen die je dient te zetten.

Tijdens deze workshop helpt Vera, specialist in grote giftenwerving, je de fundamenten te leggen voor je grote giftenprogramma.

Help, mijn gever gelooft!

Succesvol fondsen werven is niet alleen een kwestie van het beheersen van de juiste Peter methodieken Goudkamp en het ontwikkelen van een krachtige strategie. Bij het werven van fondsen staan de mensen centraal. Er moet een klik zijn.

Je moet met hen een relatie aan kunnen gaan. Protestants christelijke mensen behoren tot de beste en meest trouwe gevers. En dat is niet alleen te danken aan die instellingen, zoals de kerken, waarmee zij een levensbeschouwelijke band hebben. Kennis van je doelgroep is een voorwaarde. In deze workshop worden de kennis en vooral brede ervaring met het werven in de protestants christelijke achterban overgedragen aan de deelnemers.

Een unieke kans om je te verdiepen.

Dinsdag 28 januari

Succesvol geld werven bij vermogensfondsen - met Jan Riemersma

Jan Riemersma

Nog altijd verdelen de fondsen jaarlijks veel geld onder allerlei doelen.

Hier leer je hoe je de juiste aanvraag indient bij dat fonds, waar je een reële kans

maakt. Dit is een praktische, sterk op resultaat gerichte workshop. 

BOEk VAND AAG NOG! Vol = V ol

Deze workshop wordt op dinsdag 8 april herhaald.

AANMELDEN Vakopleidingen voorjaar / zomer 2013 Vul het inschrijfformulier, elders in dit nummer, volledig in en stuur dit op per fax of post.

Ga voor info en extra inschrijfformulieren naar www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl of: Tel.: 0183 – 563 912 e-mail: jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl

Hoofdsponsors Vakopleidingen • Sandd – Apeldoorn (055 368 2525) • Cherridata – Voorburg (070 415 51 72)

Vrienden van de Vakopleidingen • Alpha Fundraising Consultancy – ’s Hertogenbosch (073 690 09 22) • Arjen van Ketel nalatenschappen – Amsterdam ( 06-144 49 950) • Centrum Nalatenschappen – ’s Hertogenbosch (073 610 10 40) • Concern / Schoenmakers Communicatie Projecten – Amsterdam (020 623 66 11) • Intermail – Nieuw Vennep (0252 67 38 66) • Kalff en De Jager – Almere (036 - 7 111 999) • Nelson Scoort! – Elshout (0416 85 31 73) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • Solviteers – Houten (030 280 36 55) • Vakblad Fondsenwerving – Abcoude (020 700 51 51) • IF – Utrecht (030-303 14 68)

Supporters Vakopleidingen • • • •

Mindwize – Hoofddorp (023 567 70 00) Bindinc. – Hilversum (035 672 6726) Bratpack – Zwanenburg (020 497 70 81) Delphi Fondsenwerving – Haarlem (023 751 02 39)

FONDSENWERVING

OktOBER 2013

P. 49

Al vanaf slechts

€ 98,50* excl. btw

BOEk VANDA AG NOG! Vol = V ol

MA kANAk OP S

paar ton en hart,

.

ndsent boek nieren ntraal de saegrip

Petra Ho Vonk! Fond

ling ijn, ouis ld

ogerwerf

sen werven met hoo fd en hart

onk!

Petra Hoo gerwerf

Fondsen wer met hoof ven d en hart 18-07-13

Vul nù hier uw programma in!

Dinsdag 1 oktober: Fondsenwerving voor kunst en cultuur Donderdag 3 oktober: Werven van nieuwe relaties, donateurs en vrijwilligers Dinsdag 8 oktober: Hoe je je organisatie als A- merk positioneert Donderdag 10 oktober: Storytelling Dinsdag 29 oktober: Grotegiftencampagnes voor o.a. kunst en cultuur Donderdag 31 oktober: Nalatenschappen Dinsdag 5 november: Ontdek de geheimen van winnende fondsenwerving Donderdag 7 november: Loyaliteitsmanagement Dinsdag 12 november: Fondsenwerving voor klein(er)e organisaties W! NIEU Donderdag 14 november: Zicht op je achterban Dinsdag 19 november: Verbeter je website in één dag

W! Dinsdag 26 november: Uw CRM-systeem, haal NIEU eruit wat erin zit!

Donderdag 28 november: PR- en Stoppercampagnes Dinsdag 3 december: Persoonlijke communicatie en werving Nalatenschappen Dinsdag 10 december: Strategische Marketingmodellen Donderdag 12 december: Wervend Schrijven Dinsdag 14 januari: Social Media voor beginners Donderdag 16 januari: Introductie in de Fondsenwerving Dinsdag 21 januari: De basisprincipes van grote giftenwerving Donderdag 23 januari: Fondsenwerving met de protestants christelijke achterban als doelgroep Dinsdag 28 januari: Succesvol geld werven bij vermogensfondsen

00:27

Aangeboden door:

GRAAG INVULLEN IN BLOkLEttERS www.vakopleidingenfondsenwerving.nl

Naam:

m/v* Voornaam:

(1e deelnemer)

Functie:

Mobiel:

E-mailadres:

Met dank aan onze sponsors:

Naam: m/v*

m/v* Voornaam:

(2e deelnemer)

Functie:

Mobiel:

E-mailadres: www.sandd.nl

De bevestiging + factuur kan worden gestuurd naar:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Organisatie: www.cherridata.com

In samenwerking met:

www.if-academy.nl

www.resourcealliance.org

Contactpersoon: Adres: Postcode:

Plaats:

Telefoonnummer:

Fax:

Datum:

Handtekening:

Vul dit formulier volledig in of, beter nog, maak een kopie, vul die in en e-mail, fax of verstuur deze per post naar: VFW Vakopleidingen Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, fax 0183 - 56 7936, e-mail aanmelden@vakopleidingenfondsenwerving.nl. Dit formulier is ook te downloaden van www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl, of bellen met 0183 - 56 39 12. *Onze cursussen / workshops zijn uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van en zzp’ers werkzaam bij non-profitinstellingen. De prijs per cursusdag is € 148,50 excl. btw per deelnemer, per dag. Ben je betalende abonnee op het Vakblad Fondsenwerving, deelnemer IFC 2011/2012 of oud-cursist van de VFW Vakopleidingen Fondsenwerving en werkzaam bij een non-profitinstelling, dan krijg je € 50,- + btw korting en betaal je slechts € 98,50 excl. btw per dag, per persoon incl. lunch, koffie, thee en fris. Alleen bij uitzondering worden medewerkers van commerciële partijen toegelaten, mits er voldoende plaatsen zijn en de cursusleiding geen bezwaar heeft. De prijs voor hen is € 298,50 per dag excl. btw. Medewerkers van sponsors krijgen € 150,- korting en betalen slechts € 148,50 excl. btw, per dag.

Doeltreffend fondsen werven De

voor e t s k j i r g n bela

delen

o r t Ac p p u S e d va n

tie

.nl pportactie u s p o a in tiepag s te n w eigen ac ele inkom u r u tie’ ls t e c d u r id t S • en m up p o r t Ac v S r e e d w t s e r e m t ctie r ving uppor Su p p o r t A • Online S ondsenwe e ‘F d s n u a s v r u r c e llcent d a ag s e v an h e t c a om • Ee n e e n ik u r b e g uw eigend to t jk id li e e h k r jk e li nd e w • M og doeltreffe nd is daad t a e t s m e t b r s r a t e or t ven, s • Uw supp ndsenwer o f l/ .n ie t c pporta len ! r www.su a a n de voorde jk li n e a v r e Ga g e t ro fi er ven en p fo ndse n w

www.supportactie.nl/fondsenwerven

uwste e i n e d Met en in g. g n i l e k k ontwi ndsenwervin fo

* Inschrijven is gratis voor de doelgroep (zie de voorwaarden op de website) en kan na de zomervakantie op www.vakdag.nl.

N I M ZET ’ A D N E G JE A AG 3 DERD DON BER 201 M E V 2 1 N O E KU I P D AM

ROT T

| www.fondsenwerving.nl |

ERD