VFW 16 | 1

VAKB LAD FO NDSE NWE RVI N G SC HR IJF T OVER HE T WERVEN VAN GI F TEN , LEDEN , VR IJWI LLI GER S, SUBSI DI E S, DO N ATEUR S EN SP O NSO R S .

Gerard Joling in actie voor Nationaal Ouderenfonds en VriendenLoterij Pagina 23

Jaap Zeekant over voorstellen Commissie De Jong: “Zoveel bereikt als fondsenwervingssector. Zo weinig respect ervoor.”

Pagina 4

JAARGANG 16 NUMMER 1

FEBRUARI 2014

Marius Ernsting, oud-voorzitter vrijwilligerskoepel: “Vrijwilligerswerk moet vrijwilligerswerk blijven.”

Pagina 28

Nestor herman Vransen over hoe belangrijk direct mail nog altijd is.

Pagina 39

Jeannette Panickar: “We hebben weer een geweldig winter- en voorjaarsprogramma Vakopleidingen Fondsenwerving voor je.”

Pagina 46

IK VECHT VOOR MENSENRECHTEN

DE NATUUR MOET BESCHERMD WORDEN VOOR ONZE KINDEREN

IN MIJN IDEALE WERELD GAAT NIEMAND DOOD AAN KANKER IK WIL GRAAG MENSEN UIT HUN SOCIAAL ISOLEMENT HELPEN

NEDERLAND MOET EEN VOGELLAND BLIJVEN

IK DROOM VAN EEN WERELD ZONDER KINDERSTERFTE

IK RUST NIET ZOLANG ALZHEIMER ONGENEESLIJK BLIJFT

HOE KRIJG JE MENSEN ACHTER JOUW IDEAAL?

Ieder mens heeft idealen om de wereld een stukje mooier te maken. Maar mensen betrekken bij idealen kost vaak geld en vereist draagvlak. WWAV is een bureau met passie voor idealen en kan je helpen om ze te realiseren. Bij alles wat wij doen vragen we ons af wat de donateur nodig heeft om zich betrokken te voelen. Hoe we zijn ideaal kunnen verbinden met de idealen van onze klanten. Beyond Fundraising noemen we dat. Benieuwd hoe wij dit doen?

Mail naar Wieb van de Donk, wieb@wwav.nl.

WWAV.NL

HELPING YOU CHANGE THE WORLD

[Colofon] Vakblad Fondsenwerving Een Funds magazine Jaargang 16 nummer 1 februari 2014 Aanmelden / opzeggen Aanmelden www.fondsenwerving.nl of bij Abonnementenland. Opzeggingen schriftelijk, 30 dagen voor afloop van de abonnementsperiode naar: Abonnementenland Postbus 20 1910 AA Uitgeest Tel. 0900-ABOLAND of 0900-226 52 63 € 0,10 per minuut Fax 0251-31 04 05 Dit blad wordt namens de Stichting DierenLot toegezonden aan al haar beneficianten.

Adreswijzigingen voor deze groep moeten rechtstreeks naar DierenLot.

Inhoud 4 Commissie De Jong: op naar de 'geconditioneerde zelfregulering'.

7 Onlinemarketeer Arno Kensen vraagt zich af waar de non-profits bijven met hun affiliatemarketingstrategie?

11 Rein Lander: een prachtig voorbeeld van een professionele vrijwilliger.

Leden van het Instituut Fondsenwerving krijgen het abonnement uit hoofde van hun lidmaatschap.

15 Online is een wereld van details: Mobillion richt zich nu uitsluitend op non-profits.

Abonnementstarief Voor € 94,- per jaar (ex.6% btw) krijg je tien maal het blad in de bus, toegang tot www.fondsenwerving.nl, speciale abonneekorting bij de Vakopleidingen Fondsenwerving, gratis toegang tot de Nationale Vakdag Fondsenwerving en korting op het IFC-congres.

18 Het moet klikken als je iinkomsten wilt uit affiliate marketing.

Deadlines Zie www.fondsenwerving.nl Redactie Mana Asadi, Ilja de Coster, David Berg, drs Inge van der Hoeven, Maarten de Vries en Jaap Zeekant (hoofdredacteur) redactie@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl Vaste Medewerkers Jolan van Herwaarden (UK), dr. Renée Steenbergen (cultuur), Erica Waasdorp (VS) Correctie en eindredactie taalhulp.nl Opmaak SQZI Conceptstudio, Arkel info@sqzi.nl www.sqzi.nl Druk SMG-groep wwww.smg-groep.nl Prepostale verwerking Intermail / Prepost info@intermail-prepost.nl www.intermail.nl Bezorging Sandd info@sandd.nl www.sandd.nl Uitgever Funds Etcetera ...!

Nederland B.V. Postbus 157 1390 AD ABCOUDE KvK Amsterdam 3414 3256 BTW: 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785 Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright 1998 -2014 Funds Etcetera…!

Nederland B.V.

21 Virtual Originallity op e-congres Fundraising Online 2014.

23 VriendenLoterij wordt nog vriendelijker.

28 Vrijwilligerswerk moet vrijwilligerswerk blijven, stelt Marius Ernsting bij zijn vertrek als voorzitter van de landelijke vrijwilligerskoepel.

33 Spiegeltje, spiegeltje aan de wand... columnist Jeroen Talens over selfies.

35 Social bonds nieuwe financieringsvorm voor maatschappelijke activiteiten?

39 Nestor Herman Vransen over hoe belangrijk direct mail nog altijd is.

42 Kort en Goed, met faîts divers, transfers, opvallende gebeurtenissen, korte stukjes, aankondigingen en de agenda.

46 Het winter- en voorjaarsprogramma van de Vakopleidingen Fondsenwerving, met het aanmeldingformulier.

Agenda AFP Congress 23 - 25 maart 14 San Antonio www.delphi.nl/afp-congres-2014/ Fundraising Day België dinsdag 13 mei 2014 www.fundraisingday.be Summer Congress EUConsult 13-15 juni 2014 Wenen www.euconsult.org National Convention Institute of Fundraising 7 - 9 juli 2014 Londen www.nationalconvention.org.uk International Fundaising Congress 14-17 oktober 2014 Noordwijkerhout www.resource-alliance.org/pages/en/ifc.html Vakdag Fondsenwerving Op een nader te bepalen donderdag in november 2014 Maasgebouw stadion Feyenoord Rotterdam www.vakdag.nl The Annual Lectures Great Fundraising donderdag 4 december 2014 The Royal Institution Londen www.claytonburnett.com/future_events

Contactgegevens Vakopleidingen Fondsenwerving Meeting Point Arkel | Dam 20-22 | 4241 BN Arkel T (0183) 56 39 12 | F (0183) 56 79 36 jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl Vakblad Fondsenwerving Hollandse Kade 30 | 1391 JM Abcoude T (020) 700 5151 Postbus 157, 1390 AD Abcoude vakblad@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving

februari 2014

P. 3

Opinie Commissie De Jong: op naar de 'geconditioneerde zelfregulering' Goed beschouwd waren we een geweldig eind op weg met de samenwerking tussen de overheid en de filantropische sector, geleid door het indertijd afgesloten convenant, dat een sfeer ademt van 'ruimte voor de fondsenwervende instellingen', zelfregulering en samenwerking. Met het rapport van deze commissie is die sfeer verdwenen.

Alleen al de eufemistische term 'geconditioneerde zelfregulering', net zo'n monstrum als 'verplicht vrijwilligerswerk', niet toevallig ook een uitvinding van dit kabinet.

De commissie stelt voor dat de overheid een sterke greep krijgt op de fondsenwervingssector. De commissie vindt ook dat de SBF niet representatief genoeg is om een nieuwe toezichtstructuur aan op te hangen. Het zal je maar gezegd worden, als je zo je best hebt gedaan om de filantropische sector bijeen te brengen en constructief te overleggen met de overheid. Stel je voor dat iets dergelijks over de vakbeweging zou worden gezegd, die in puur getalsmatig opzicht toch een magere representatie vormt van het werkende deel der natie.

De verregaande overheidsbemoeienis die ons te wachten staat wordt volgens de commissie gerechtvaardigd door het 'publieksbelang' van de filantropische sector. Dat de samenleving profijt heeft van de goede doelen wil niet zeggen dat je daarmee dat werk in het publieke domein kunt plaatsen. Daar horen de fondsenwervende instellingen per definitie niet thuis. Het is parP. 4

VFW 16-1.indd 4

Fondsenwerving

ticulier initiatief, dat stoelt op een grondrecht. De overheid moet hier juist zeer terughoudend zijn. Met de voorstellen van de commissie wordt de weg geopend voor steeds verder toenemende overheidsbemoeienis met het particulier initiatief. Een aanwijzing in die richting is ook het belang dat de commissie hecht aan het beoordelen van de prestaties van de goede doelen.

Het klinkt logisch, het lijkt neutraal.

Maar wat hier feitelijk staat is dat de staat zich gaat bemoeien met de doelstellingen van de goede doelen.

De commissie werpt nu de overheid op als beschermer van de 'publieke offervaardigheid'. Dat suggereert een collectief belang. Maar publieke offervaardigheid bestaat in die zin helemaal niet. Waar de fondsenwervingssector op steunt, is individuele offervaardigheid, dat is wezenlijk iets anders, maar daar ligt wel de kern van de fondsenwerving.

De essentie van particulier initiatief is dat het particulier initiatief moet blijven. De essentie van vrijheid van vereniging is dat het vrijheid van vereniging moet blijven. De essentie van fondsenwervende instellingen is dat zij een alliantie vormen met hun gevers, niet met de hele samenleving, hoe groot in sommige gevallen hun geversgroep ook is. Zodra iemand geeft, maakt hij deel uit van de gemeenschap van het goede doel in kwestie. Net zoals de gevende gelovigen bij hun kerkgemeenschap horen. Dus als de commissie vindt dat de kerken om die reden buiten de regelgeving

gehouden moeten worden, dan moet dat ook voor de goede doelen gelden.

"De sector filantropie staat voor een aantal uitdagingen, waaronder een halt toeroepen aan een dalend geversvertrouwen als gevolg van 'affaires', het opheffen van het gebrek aan overzichtelijke en vergelijkbare informatie over (het functioneren van) filantropische instellingen en het verbeteren van het toezicht op de sector", zegt de commissie.

Er is (was?) inderdaad sprake van dalend vertrouwen. Het lijkt nu te stabiliseren. Maar dat vertrouwen is niet bepalend voor het succes van de fondsenwerving. Gedurende tientallen jaren vertoonden de wervingsopbrengsten landelijk gezien een stijgende lijn, soms nauwelijks in tijden van crises, maar toch stijgend. Die tendens is doorbroken door de aanhoudende crisis. Maar zelfs die crisis is maar een onderdeel van een complex proces, waarbij niet de omgevingsvariabelen, zoals het publieksvertrouwen, bepalend zijn voor wat er gegeven wordt, maar de mate waarin de goede doelen erin slagen de potentiĂŤle gever op de juiste wijze en met de juiste propositie te benaderen. Door het publieksvertrouwen als ĂŠĂŠn aspect van een gecompliceerd proces eruit te lichten, wordt bij de commissie een pijnlijk gebrek aan inzicht in de fondsenwerving en de wereld van de filantropie duidelijk.

De commissie liet zich sterk inspireren door 'affaires' waar we de afge-

Februari 2014

11-02-14 08:50

Opinie lopen jaren mee te maken hadden.

Door dat fenomeen kritiekloos op te voeren en niet nader te onderzoeken, bevestigt de commissie de suggestie dat het in de fondsenwervingssector behoorlijk mis is. Maar elke serieuze analyse van twintig jaar publieke commotie, levert een zodanig mager lijstje op dat die conclusie niet gerechtvaardigd is. Publieke commotie, of liever gezegd publicitaire commotie, is regelmatig gebaseerd geweest op gebeurtenissen die dat niet rechtvaardigen. Nog altijd gaat het, ook bij de commissie, over directiesalarissen. Ik ken niet een voorbeeld van zo'n salaris, dat te hoog zou zijn volgens de binnen de sector aanvaarde normen. Zelfs het salaris van de directeur van de Hartstichting, waar veel van de actuele commotie haar oorsprong vindt, bleek keurig te voldoen aan de normen die later werden vastgesteld op voorstel van een commissie onder leiding van Herman Wijffels.

De oorzaak van veel negatieve publiciteit ligt bij de goede doelen zelf, maar op een andere manier dan de commissie denkt. Het enige dat er echt mis is, is het gebrek aan openheid over aard en wezen van de hedendaagse filantropie. Nog altijd hopen de goede doelen door zich stil te houden, dat de regelmatige publicitaire stormen weer snel gaan liggen. Maar de enige remedie tegen de repeterende commotie over salarissen en kosten, is dat de sector volledig open kaart speelt en dat we als sector vooral de schijn van heiligheid van ons afschudden. We zijn gewone mensen, met evenveel onhebbelijkheden als goede bedoelingen, we runnen de charitatieve instellingen steeds bedrijfsmatiger, we maken kosten en soms gaan er dingen helemaal verkeerd. Publiciteit, negatief en positief zal er altijd zijn. Dat moet ook, het is een nood-

zakelijk correctief element in onze samenleving. De gedachte dat je je met wettelijk geregeld toezicht aan dat correctieve element onttrekt, getuigt niet van inzicht.

Toch voorspel ik dat de brancheorganisaties de plannen van de commissie gaan omarmen en braaf samen met de overheid verder zullen invullen. De voorlopige reacties wijzen in die richting. Het heeft natuurlijk ook wel iets geruststellends: "Als we eenmaal door de overheid gecontroleerd worden, komt alles goed. Dan kunnen we in alle rust doorgaan met onze goede werken, niet gestoord door de lastige pers.

En als ze toch komen, dan verwijzen we ze wel naar (de opvolger van) Fred Teeven." Zoiets moet de gedachte zijn.

Zowel de goede doelen als de commissie vergissen zich; het is een onmogelijke missie. Regelgeving kan niet voorkomen dat het weer misgaat. Zeker in een groeiend speelveld, met steeds meer non-profits die op zoek gaan naar aanvullende financiële middelen. Bovendien waren het geen 'rotte appels' waar het misging. Het waren voor het merendeel instellingen met het CBF Keur en de daarmee samenhangende uitgebreide regelgeving. Denk aan de betrokkenheid van KWF Kankerbestrijding bij de recente Alphe d'HuZesaffaire. Denk aan de Hartstichting met de salariskwestie. Beide zijn instellingen waar veel goed werk wordt verricht. Beide zijn instellingen waar ook wel eens iets misgaat. En in beide gevallen ging het niet om fraude of diefstal, maar om onhandig optreden op het gebied van de transparantie.

Begrijp me niet verkeerd, natuurlijk doet de overheid er goed aan om in ruil voor fiscale rangschikking eisen te stellen en te zorgen dat op de

Jaap Zeekant - hoofdredacteur

naleving wordt toegezien. Maar dat behoort in ons soort samenleving te gebeuren vanuit de door mij hiervoor bepleite terughoudendheid. Daarvoor hebben we het departement van Financiën met de Belastingdienst. Voor het overige hoort de filantropie noch thuis bij het ministerie van Financiën, noch bij dat van Justitie. Bij die denkfout (??) is het al misgegaan. Het werk van de goededoelensector, dat nu ook door haar 'eigen commissie' in een kwaad daglicht wordt gesteld, verdient een eigen plek in Den Haag: Algemene Zaken.

Toen Jordan van Bergen in het vorige nummer met zijn sombere voorspellingen kwam over de rol van de overheid, had ik niet gedacht dat hij zo snel en op deze manier al gelijk zou krijgen. Ik had trouwens ook nooit gedacht nog eens gevoelens van heimwee te krijgen, alleen al bij de gedachte dat het Centraal Bureau Fondsenwerving in de huidige vorm gaat verdwijnen. Zoveel bereikt als fondsenwervingssector.

Zo weinig respect ervoor.  Jaap Zeekant

Fondsenwerving

Februari 2014

P. 5

(+31) 20 497 7081 www.bratpack.nl

Wilt u maandelijks $ 10,000 gratis advertentiebudget bij Google effectief besteden?

Advies en analyses van onze door Google gecertificeerde marketeers.

Opzet & optimalisatie van advertenties voor uw campagnes & acties.

Verhogen van het aantal conversies binnen uw bestaande account.

Lage maandelijkse beheerkosten zonder verrassingen.

e ot gr & n! ne le ei doe kl or ede Vo go Advertentie - Vakblad fondsenwerving - A5.indd 1

Bel voor een offerte of kennismaking Sander Admiraal op 020-4977081 of mail sander@bratpack.nl.

7-5-2013 15:07:58

Column Waar blijven non-profits met hun affiliatemarketingstrategie?

Wat voor het succesvol inzetten van verschillende marketinginstrumenten voor commerciële organisaties geldt, gaat ook bijna altijd op voor non-profitorganisaties. Maar op het gebied van crossmediale marketingacties blijven ze ver achter bij commerciële partijen.

zijn. Ook is het evident dat nonprofitorganisaties werken met een langetermijnvisie en dat er goed nagedacht wordt over hoe de fondsen- en sponsorgelden te besteden.

Je wilt zeker niet de gewaardeerde donaties van trouwe donateurs op het spel zetten.

Zeker, ook commerciële bedrijven zijn nog lang niet allemaal toegerust om on- en offlinemarketing tot een effectief geheel te smeden. Maar er zijn veel bedrijven die het wel onder de knie hebben en het rendement van hun geïnvesteerde marketingeuro aanzienlijk zien toenemen.

Een andere reden kan zijn dat nonprofits simpelweg nog niet genoeg kennis hebben om offline- en onlinecommunicatiekanalen effectief te combineren. Ze gebruiken dan wel moderne technieken, maar niet op een manier die goed werkt. Ik denk aan de folder die ik van een goed doel ontving. Er was een QRcode op gedrukt. Daarmee ging je naar de internetsite van het doel, waar je meer van hetzelfde kon lezen. Maar een effectieve en dus betere manier om die QR-code in te zetten is bijvoorbeeld als call to action om meteen te doneren. Een gemiste kans als je al zo ver bent gekomen dat jouw folder daadwerkelijk eindigt in de handen van de potentiële gever.

Het lijkt erop dat veel nonprofitorganisaties behoudend en conservatief zijn bij het toepassen van nieuwe (digitale) fondsenwervende methoden en technieken.

Een van de redenen is wellicht dat zij (nog steeds?) wantrouwend staan ten opzichte van het 'snelle' internetwereldje'. Succesvolle internetbedrijven worden wellicht vooral gezien als kortstondige initiatieven, waarvan nog maar bewezen moet worden of het allemaal blijvend is. Natuurlijk is het zo dat heel wat internetinitiatieven net zo snel verdwijnen als ze gekomen

Affiliate marketing veel potentie Het is zaak goed te bekijken welke mogelijkheden het internet te bieden heeft en welke effectief en

Collection Boxes Counter Units Floorstanding Fundraisers

vooral ook duurzaam zijn. En als je dat doet, komt je er snel genoeg achter dat er voldoende internetconcepten zijn die je eigenlijk niet meer links zou mogen laten liggen. De financiële drempel om te experimenteren met vernieuwende internetconcepten is laag geworden. Tegenwoordig is vrijwel alle kennis op het gebied van internetmarketing eenvoudig en voordelig (soms gratis) te verkrijgen. Er is veel waardevolle content te vinden in de vorm van gratis video’s, eboeken, white papers en webinars.

Bovendien zijn er ook betrouwbare technische platformen beschikbaar, die marketingacties kunnen faciliteren en ondersteunen, zodat zelf investeren in de ontwikkeling van software niet nodig is. Een aantal internetbedrijven richt zich (ook) sterk op de goededoelenwereld. Soms hoeft de non-profitorganisatie pas af te rekenen op het moment dat er daadwerkelijk een succesvolle donatie heeft plaatsgevonden.

Arno Kensen

Een van de belangrijkste en meest waardevolle internettoepassingen van de afgelopen jaren (en zeker ook van de toekomst) is affiliate marketing. Dat betekent niets 

our standard range available from stock can be delivered to you in 3/4 days www.angal.co.uk

+44 1903 787978 Fondsenwerving

Februari 2014

P. 7

Doeltreffend fondsen werven De

voor e t s k j i r g n bela

delen

o r t Ac p p u S e d va n

tie

.nl pportactie u s p o a in s te n actiepag ele inkom uw eigen r u tie’ ls t e c d u r id t S m • en up p o r t Ac v S r e e d w t s e r e m t ctie r ving uppor Su p p o r t A • Online S ondsenwe e ‘F d s n u a s v r u r c e llcent d a ag s e v an h e t c a om • Ee n e e n ik u r b e g uw eigend to t jk id li e e h k r jk e li nd e w • M og doeltreffe nd is daad t a e t s m e t b r s r a t e or t ven, s • Uw supp ndsenwer o f l/ .n ie t c pporta len ! r www.su a a n de voorde jk li n e a v r e Ga g e t ro fi er ven en p fo ndse n w

www.supportactie.nl/fondsenwerven

Column nateurs, medewerkers, leden en alle overige bij non-profitorganisaties betrokken mensen kopen online.

De consument, donateur of niet, is er simpelweg rijp voor wanneer een charity het aandurft om met een inventief internetconcept te komen om meer sponsors, donateurs of fondsen te werven. Sterker, het zou het imago vermoedelijk alleen maar ten goede komen. Bovendien, de contacten (nieuwsbriefbestand en fysieke adressen) zijn er al, maak er gebruik van!  meer of minder dan het ontvan-

gen van een commissie voor het aanbrengen van een (potentiële) klant bij bijvoorbeeld een (web) winkel. Wanneer er een bezoeker op een affiliatelink of –banner klikt op website A en terecht komt op de webshop van website B en daar een bestelling plaatst, ontvangt de eigenaar van website A een financiële vergoeding van de eigenaar van website B. Gezien de vele content waarover non-profits beschikken ligt er een enorme mogelijkheid tot het genereren van extra inkomsten, zonder dat je de lezers tegen het hoofd hoeft te stoten. Er wordt momenteel jaarlijks meer dan 150 miljoen euro aan affiliatecommissies uitgekeerd. Subtiel gekozen

woorden en verwijzingen naar betrouwbare leveranciers van gedegen en bewezen producten of diensten kunnen een zeer welkome aanvulling zijn voor de kas van de non-profitorganisatie.

Combineer on- en offline Er zijn met affiliate marketing nog veel meer toepassingen te bedenken, waarbij vooral bij offline in combinatie met affiliate marketing een enorm terrein braak ligt. Er zullen vast al wel enkele goede doelen bezig zijn met een vorm van affiliate marketing. Maar voor zo ver ik kan zien gebeurt het niet op grote schaal. Inmiddels telt Nederland meer dan twaalf miljoen frequente internetshoppers. Vrijwilligers, do-

Totdat de economie significant herstel laat zien zullen de inkomsten van non-profitorganisaties onder druk staan. Om toch tot een groei van opbrengsten te komen worden zij min of meer gedwongen om te kijken naar nieuwe manieren van sponsor- en fondsenwerving.

Ik kan me niet voorstellen dat professionele organisaties affiliate marketing niet zullen omarmen, als vast ingrediënt van hun crossmedialemarketingstrategie.  Arno Kensen Arno Kensen is (Affiliate) Marketing Consultant bij SponsorKliks BV, www.sponsorkliks.com, arno@sponsorkliks.nl

Mailpoint Direct Mail & Marketing

Mailpoint Group Dollard 30, 1454 AV Watergang Postbus 1201, 1000 BE Amsterdam T (020) 436 1654, F (020) 436 3390 E mail@mailpoint.nl, I www.mailpoint.nl

Mailpoint doet veel en is de totaal oplosser voor print,- Direct Mail en Marketing projecten.

Met gebruikmaking van de nieuwste technieken begeleidt, ontwikkelt en produceert het bedrijf veel verschillende DM werkzaamheden voor haar cliënten. Tot de dagelijkse activiteiten behoren het muteren en verrijken van adressenbestanden, digitaal printen, laserprinten plano en van de rol, selectief couverteren en fulfilment voor webshops. Mailpoint is daarnaast gespecialiseerd in portobemiddeling, hetgeen zich vertaalt in interessante portotarieven en zeer voordelige verzending van mailings, zowel nationaal als internationaal.

Uw stabiele factor in kwaliteit, prijs en service voor Direct Mail & Marketing

Mailpoint adv.indd 2

27-03-2009 15:25:38

Fondsenwerving

Februari 2014

P. 9

Rein Lander laat zien dat professional ook vrijwilliger kan zijn We zijn een vakblad voor professionals in de fondsenwerving. Meestal zijn dat de mensen in dienst van een fondsenwervende instelling. Maar we komen ook vrijwillige professionals tegen, zoals Rein Lander (75), met een indrukwekkende staat van dienst.

Bijna alles was gesponsord. Het meubilair, de installaties en zelfs de verzekering van het pand. In die tijd werkte ik echt zestig tot zeventig uur in de week aan dit project. Verder richtte ik me veel op vermogensfondsen, daar komen de grotere bedragen vandaan.”

Hoe kom je aan al die sponsors?

Maar liefst anderhalf keer rende Rein Lander de wereld rond, waarbij hij zich vaak liet sponsoren voor ongeneeslijk zieke kinderen. Na 47 marathons gooide de oprichter van Stichting Pallieter het over een andere boeg: hij bouwde zelf een kinderhospice.

we hebben een aparte stichting opgezet voor de bouw van Pallieterburght. Ik wist van tevoren alleen totaal niet wat ik me op de hals haalde. Ik dacht dat het 1,2 miljoen euro zou gaan kosten. Het werd 2,7 miljoen. Als we alles zelf hadden moeten betalen, was het 3,5 miljoen euro geweest.”

Waarom een kinderhospice?

“Toen ik begon, was er nog maar één kinderhospice: Mappa Mondo van het Rode Kruis. Toen al werd me verteld dat er op korte termijn meer nodig zouden zijn. Ongeneeslijk zieke kinderen konden langer blijven leven, maar daardoor zou er meer behoefte komen aan chronische zorgvoorzieningen. Daarvoor is een kinderhospice heel geschikt.

Het was nooit mijn plan om zelf een hospice te bouwen. Het Leger des Heils zou het samen met ons doen, maar was tegelijkertijd bezig om in Amsterdam een kinderhospice in een monumentaal pand te realiseren. Die verbouwing liep zo gigantisch uit de hand, dat ze op het laatste moment uit de bouw van onze Pallieterburght zijn gestapt.

Zij zijn ook niet zaligmakend, dacht ik toen. Dan doen we het zelf.”

Hoe heb je die financiering rondgekregen?

“We hebben honderden acties georganiseerd en ongelofelijk veel steun van vrijwilligers gehad.

“Het belangrijkste is dat je doet wat je belooft. Zo bouw je een vertrouwensrelatie op. Daarnaast probeer ik altijd op de stoel van mijn potentiële sponsor te gaan zitten. Als ik zie dat hij fan is van Ajax, ga ik natuurlijk niet over Feyenoord praten. Als er achter hem een foto hangt van een groot zeilschip, is dat een onderwerp waar we het wel even over gaan hebben. En mijn boodschap is simpel: het gaat om ongeneeslijk zieke kinderen en we doen alles met vrijwilligers. Dat is een boodschap die aanslaat. 

En hoe zijn jullie toen verder gegaan?

“We zijn toen naar deze locatie in Capelle aan den IJssel gegaan en

Rein Lander voorgrond rechts tussen de kinderen

FONDSENWERVING

FEBRUARI 2014

P. 11

Bespaar... ieven: Onze tar t eurocen ,8 2 : o s s a ent • Inc 2,5 euroc 1 : o ir g t nt • Accep 4 euroce : g in v ij r e • Bijsch ting op d r o k % 0 • iDeal: 5 transactie n e g in aansluit

op uw incassokosten!

De NSOF en de ING bank hebben de handen ineen geslagen voor u, het goede doel. Wat houdt dit voor u in?

Profiteren van een sterke korting op uw betalingsverkeer door middel van een Collectief Betaalplatform Goede Doelen! Hierdoor komt het geld terecht waar het nodig is. Met de NSOF dalen uw transactiekosten naar maar liefst 2,8 eurocent per incasso. Wat al gauw op kan lopen tot een besparing van duizenden euro’s!

Rekenvoorbeeld: Stel u verwerkt 250.000 incasso’s per jaar. Op uw u een huidige tarief ontvangt korting van 3 eurocent.

U bespaart: € 5.500,- per jaar* ementskosten

* Na verrekening abonn

Wilt u meer weten?

Vraag vandaag nog informatie aan via www.nsof.nl of bel 013-458 28 84 en ontdek wat de NSOF voor uw goede doel kan betekenen.

0 Stel u verwerkt 3.000.00 incasso’s per jaar. Op uw u een huidige tarief ontvangt korting van 1 eurocent.

U bespaart: € 27.250,- per jaar*

 Mensen geven graag voor kinde-

ren, zeker als het om ongeneeslijk zieke kinderen gaat. Er zijn wel eens mensen die me vragen: 'Wat krijg ik ervoor terug?' ‘Ik hoop dat je een lang en gelukkig leven krijgt’, antwoord ik dan. En dan ga ik weg.

In het potje as zijn we allemaal hetzelfde. Wel probeer ik iedereen die helpt het gevoel te geven dat hij er toe doet. Ik geef mensen daarom een bronzen beeldje, of ze nu wel of niet sponsoren.”

Hebben jullie last van de crisis?

“In de tijd dat Pallieterburght gebouwd werd, streefde ik naar miljoenen. Nu staat het allemaal op een wat lager pitje, dus het is niet erg als er een jaar wat minder binnenkomt. Maar je moet ook een beetje je verstand gebruiken. Als je geld gaat vragen aan een bedrijf waar net een paar honderd mensen zijn ontslagen, kun je het wel vergeten. Als je vijf van dat soort bedrijven probeert op een dag, heb je er op een gegeven moment geen zin meer in. In Bloemendaal wonen een heleboel rijke mensen die niet lijden onder de crisis, maar daar komt niemand voor geld aankloppen.”

Voor wat voor projecten zet Stichting Pallieter zich nu in?

“Met het geld dat we nu binnenkrijgen, financieren we onderdelen van

Pallieterburght

andere kinderhospices. En nu bijvoorbeeld helpen we Villa Pardoes bij het realiseren van een wellnesscentrum voor ongeneeslijk zieke kinderen en hun familie. Het kost me minder moeite om geld binnen te halen dan om een geschikte bestemming voor het geld te vinden.

Dat is nu erg moeilijk. Mijn motto blijft dat iedere euro naar het goede doel moet gaan.”

Kunnen we binnenkort dan nog een tweede Pallieterburght verwachten?

“Absoluut niet. Zoiets doe je maar een keer in je leven. Het heeft me zoveel stress gekost dat ik uiteindelijk zelfs op de hartbewaking lag. Er komt zoveel bureaucratie bij kijken om een bestemmingsplan rond

te krijgen. En stress is een van de ergste dingen die er bestaan.”

Waar komt je enorme drive vandaan?

“Ik ben geboren in 1938. Mijn vader moest in de oorlog vluchten voor de Duitsers. Mijn moeder bleef achter met zes kinderen en het Leger des Heils heeft toen heel veel voor ons gedaan. Als ik later wat terug kan doen, dan doe ik dat, heb ik altijd gedacht. Eerst wilde ik dat doen via het Leger des Heils, maar later realiseerde ik me dat je met een eigen stichting zelf kunt bepalen hoe je het hebben wilt.”  Inge van der Hoeven Info: www.pallieterburght.nl

Hoe bereikt u particuliere donateurs die graag én gul de beurs trekken voor goede doelen?

Met Bindinc. bereikt, boeit en bindt u ze wekelijks onder haar 3 miljoen trouwe lezers!

www.bindinc-adverteren.nl

Bindinc. Adverteren verzorgt de advertentieplaatsingen in Avrobode, KRO Magazine, NCRV-gids, Mikro Gids, Televizier, TVFilm, Vier en Kunst & Cultuur FONDSENWERVING

FEBRUARI 2014

P. 13

SQZI CONCEPTSTUDIO

zorgt voor een vette vangst!

Nieuwe donateurs aan de haak slaan...

WWW.SQZI.NL

SQZI VFW adv 2011 V2.indd 2

BLIJF ER NIET MEE RONDLOPEN!

06-03-12 10:48

Kettingformulieren of premiums. Enveloppen of folie-verpakkingen. Couverteren of personaliseren. Volledig geautomatiseerde of handmatige verwerking. Stempelen of

postzegels plakken. Enkele duizenden of miljoenen stuks… Intermail verzorgt het graag voor u. Met de grootste zorg tot in het kleinste detail. Dat kunt u gerust aan ons overlaten. Jaarlijks gaan er immers zo’n 200 miljoen mailings door onze handen, of door onze machines.

Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.

I n t e r m a i l b . v.

Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

Online is een wereld van details Eind vorig jaar splitste Mobillion zich af van moederbedrijf Telegraaf Media Groep. Mobillion richt zich voortaan geheel op fondsenwervende instellingen.

CEO Marc Schoutens en Creative Director Carlo van Herwaarden zijn de nieuwe eigenaren van Mobillion.

Carlo: “Het 'oude Mobillion' was van de Telegraaf Media Groep (TMG).

Veertien jaar geleden zijn we ontstaan vanuit een ander TMG-bedrijf.

De eerste jaren waren we aanbieder van mobiele diensten zoals sms, chatdiensten en 0900-diensten.

We hebben er toen al voor gekozen om de technologie in eigen huis te doen. Als je je kansen op digitaal gebied wilt benutten, dan moet je kennis van de technologie hebben.

We zijn in al die jaren onderdeel gebleven van TMG, maar we zijn van uitgever op de consumentenmarkt, een onderneming geworden die zich met oplossingen op het terrein van online interactie richt op bedrijven, Tegelijkertijd met de opkomst van social media, hebben we vanaf 2003 ons werkterrein ook verbreed van mobiel naar ‘web 2.0’.

We werkten voor diverse branches en natuurlijk ook voor zusterbedrijven binnen TMG. Na wat min of meer toevallige projecten voor goede doelen, zijn we ons vanaf 2011 wat meer gaan richten op de non-profitsector. We constateerden in deze markt een toenemende vraag naar oplossingen voor onlinefondsenwerving. Daar ligt nu, na de verzelfstandiging, de kern van onze activiteiten, met de focus volledig op de non-profitsector. Het

rendement van fondsenwervende organisaties met slimme onlinestrategieën vergroten, daar gaat het om. Met alle andere business onderdelen zijn we rigoureus gestopt.

Wij zijn er namelijk van overtuigd dat ons toekomstige succes direct samenhangt met onze keuze om ons te specialiseren en volledig op deze ene sector te richten. Het is net als met sport, als je heel goed wilt worden, moet je niet voor tien sporten kiezen, maar voor één."

Los van de holding, nieuwe strategische keuzes; ingrijpende veranderingen dus.

Marc: “We maken inderdaad een stevige verandering door, op alle vlakken. Het aantal mensen dat zich op de non-profitsector gaat richten neemt toe. Het team bestaat nu uit twaalf mensen. Maar omdat we afscheid nemen van andere segmenten, moesten we ook een aantal mensen laten gaan. Met deze nieuwe focus willen we op ons gebied de beste worden. Daarmee bedoel ik dat we het bedrijf willen zijn dat aan fondsenwervende instellingen het meeste rendement biedt, voor die activiteiten die ze aan ons toevertrouwen. Een van de voorwaarden om dat te kunnen bereiken is dat je heel veel kennis moet hebben van de onlinemogelijkheden en –technologieën. Je moet grondige kennis hebben van het onlinegedrag van de consument en je moet natuurlijk de sector waarin je actief bent goed 

Carlo van Herwaarden en Marc Schoutens

Fondsenwerving

Februari 2014

P. 15

 kennen. We voldoen aan al deze

eisen. We werken al voor meer dan vijfentwintig organisaties met onlinefondsenwerving, zoals KiKa, Spieren voor Spieren, Rijksuniversiteit Groningen, Save the Children, VVD Amsterdam en de Vogelbescherming. We doen dat o.a. met het actieplatform iGive Events en we zijn steeds actiever op het gebied van crowdfunding met iGive Crowdfunding.

Nog iets concreter graag.

Marc: "Een recent voorbeeld. Het Nationaal Ouderenfonds organiseert samen met Van der Valk Restaurants ieder jaar in hun vestigingen kerstdiners voor ouderen, die eenzaam of armlastig zijn. Van der Valk sponsort dit, waardoor de kosten per deelnemer slechts vijftien euro zijn. Het aantal eenzame ouderen groeit sterk dus ze willen meer mensen een plek aan tafel geven. We hebben toen samen met Ouderenfonds een kleinschalige P. 16

FONDSENWERVING

FEBRUARI 2014

proef met iGive Crowdfunding gedaan om te toetsen of mensen bereid zijn hiervoor te doneren.

Voor vijftien euro kon men op www.geefkerstdiner.nl een plek kopen voor een oudere. Meer plekken sponsoren, bijvoorbeeld door bedrijven, kon natuurlijk ook. De site werd pas een week voor kerst live gezet, na de drukte en hectiek rondom de succesvolle Geer & Goorshow. Daar is ondanks de korte tijd zo'n vijfduizend euro mee opgehaald van slechts 175 gevers.

Dat levert een mooi gemiddelde op. We gaan er volgend jaar mee verder."

Hoe kijken jullie op dit moment tegen de sector aan?

Marc: “Het maatschappelijk belang van de fondsenwervingssector is mij altijd duidelijk geweest. We vinden het leuk om aan het succes van dat soort instellingen bij te dragen.

De noodzaak om slim te werven neemt fors toe. Het aantal spelers

op de werfmarkt groeit om allerlei redenen flink. En allemaal moeten ze hun eigen fondsen binnenhalen.

Daarbij komt ook nog eens dat de traditionele wervingsmethodes onder druk staan. Ik kan me goed voorstellen dat menig fondsenwerver soms ’s nachts wakker ligt van de vraag: 'Hoe kan ik in dat werkveld succes boeken?' En dan wordt er gedacht aan fondsenwerving in de onlinewereld. Op zich liggen daar kansen. Maar wat ís online? Uiteindelijk is het gewoon dezelfde wereld, het gaat over dezelfde mensen.

Alleen zijn die mensen inmiddels allemaal online actief. Dan is het zaak om te weten hoe je diezelfde mensen bereikt en vasthoudt, in een wereld van zich snel ontwikkelende, digitale mogelijkheden."

Hoe pakken we dat aan?

Carlo: “Goede doelen moeten eigenlijk bij alles wat ze nu al doen, altijd nadenken over de vraag hoe ze daarbij optimaal gebruik kunnen

maken van de onlinemogelijkheden die er zijn. Het is niet nodig om allemaal nieuwe dingen te bedenken, maar je moet je afvragen wat er al succesvol online is, wat al bewezen heeft te werken. De grap is dat dat nu juist de dingen zijn die offline al heel lang bestonden. Wat is peerto-peerfundraising? Dat is gewoon de oude sponsorloop, aangevuld met digitale werving. Wat is crowdfunding? Dat is gewoon het werven van geld voor een project; doen we al eeuwen. Maar nu hebben we er een onlinehulpje bij gevonden.

Dat is de manier waarop wij er naar kijken. En dan zie je plotseling bij allerlei al lang bestaande wervingsmogelijkheden, hoe je die slim online kunt ondersteunen."

"De wetten die gelden voor offlinewerving zijn nog steeds van kracht.

Zoveel verandert er niet in de manier waarop mensen met elkaar omgaan. Je moet je echt verplaatsen in de persoon die thuis achter zijn pc of zijn tablet zit. Dat doen we nog veel te weinig. Dan ga je iemand sponsoren die een berg op fietst en krijg je een donatieformulier, waarin ze ineens je geboortedatum en naw-gegevens willen hebben.

Waarom eigenlijk? Ik ben online en je hebt mijn geboortedatum en naw-gegevens helemaal niet nodig.

Ik snap wel dat ze al die gegevens in hun database willen, maar ze moeten veel meer denken vanuit de mensen die ze benaderen. Je zult zien dat je dan meer succes hebt.

Dat lijken kleine dingen, zijn het ook eigenlijk wel. Maar in de onlinewereld zijn het juist die details die bepalen of succes hebt. De kracht van online is dat je snel contact kunt krijgen maar ook kunt verliezen.

Als je eenmaal contact hebt, moet je proberen om dat langzaam maar zeker verder op te bouwen tot een relatie. Nu is de eerste vraag in het donatieformulier vaak of je structureel donateur wilt worden. Maar als je gaat stappen en je ziet een leuke potentiële partner zeg Je toch ook niet meteen 'Wil je met me trouwen?' Je legt eerst contact, je flirt, je

gaat een gesprek aan. Zo moet het ook online. Zoals ik zei, online is er heel veel hetzelfde als offline."

Hoe bouw je dan online, na het eerste contact, een relatie op?

Marc: “Zo'n eerste vervolgstap kan zijn dat je iemand overhaalt zich in te schrijven op een nieuwsbrief. Die nieuwsbrief biedt dan weer kansen om in een latere fase iemand tot een donatie te verleiden. Bottom line is dat je het langzaam opbouwt. En daarbij kunnen zeker ook traditionele hulpmiddelen als direct mail en de telefoon een rol spelen. En dat je uiteindelijk als organisatie structurele donateurs wilt hebben snap ik, want het is prettig als je een beetje weet wat je het volgende jaar aan inkomsten kunt verwachten.

Dus is een goede doelenorganisatie uiteindelijk gebaat bij structurele donateurs. Maar je kunt mensen nu eenmaal niet dwingen. En we hebben nu eenmaal met de nieuwe, digitale wereld te maken. Dus: eerst contact, dan een relatie opbouwen online en wellicht later ook offline."

Moet je dat de mensen niet gewoon uitleggen, dat je het zo aanpakt?

Carlo: “Als je op een gegeven moment een relatie hebt opgebouwd en iemand heeft een paar keer een donatie gedaan, dan kun je gewoon zeggen: goh, fijn dat je af en toe doneert, maar wij sponsoren ook onderzoeken die wel tien jaar doorlopen. Zou je ons niet voor een wat langere periode willen helpen?

Uiteindelijk is dat wat fondsenwervende instellingen al jaren hebben gedaan in de offlinewereld. Veel goede doelen zijn daar heel goed in, dat moet echt wel lukken."

Even terug naar het eerste contact.

Marc: “Als je mensen tot actie wilt verleiden, als je wilt dat iemand iets voor je gaat doen, moet je volgens mij altijd letten op de 'g van gewin', de 'g van gemak' en de ' g van genot'. We doen dingen nu eenmaal

ook om er zelf beter van te worden, of ons er goed bij te voelen of een stukje profilering op te bouwen. Je moet daarom altijd zoeken naar een manier waarop de gever of vrijwilliger er ook wat aan heeft. Wat betreft 'gemak' moet het zeker niet ingewikkeld zijn, want dan haken mensen af. Hetzelfde geldt voor 'genot'. Doneren moet ook leuk zijn.

Geen paginavullende formulieren voorschotelen. Dat is geen genot maar een ellende. Houd het simpel.

Je kunt vandaag de dag enorm veel mensen via internet gemakkelijk, snel en goedkoop bereiken. Vroeger moest ik een hele dure reclamespot op de televisie inkopen als ik drie miljoen Nederlanders wilde bereiken. Nu kan ik dat bij wijze van spreken bijna voor niets via internet doen. Als je het goed aanpakt, ligt daar echt een enorme potentie."

Toch is het aantal onlinesuccesverhalen van non-profits nog beperkt.

Marc: “Ik snap dat heel goed. Het vraagt een hernieuwde oriëntatie op de marketingkanalen in relatief korte tijd. Heel lang waren we met de oude kanalen zo succesvol, dat innovatie niet eens echt nodig was.

Maar de laatste jaren is er veel, snel veranderd. Het is dus gewoon niet gemakkelijk allemaal. Maar de kansen liggen er, als je het zoals gezegd, goed aanpakt. En je moet niet bang zijn, iets wat ik in de goede doelen wereld veel te vaak tegenkom. Men vindt het allemaal 'wel leuk en aardig', maar moet er niet aan denken dat er iets misgaat en dat men dan op de voorpagina van de krant terechtkomt. Ik kan me die angst wel voorstellen. We richten ons met onze aanpak er dan ook op dat risico bij de klanten te beperken door zelf te investeren in producten en platforms. Dat hoort ook bij de manier waarop we onze dienstverlening aan de sector aanbieden."  Jaap Zeekant en Inge van der Hoeven Info: www.mobillion.nl / carlo.van. herwaarden@mobillion.nl Fondsenwerving

Februari 2014

P. 17

het moet klikken Op zoek naar de mogelijkheden van afďŹ liate marketing voor fondsenwervers, liepen we tegen Arno Kensen en Menno de Vries aan, de bedenkers van Sponsorkliks.nl.

Arno Kensen was in 2000 lid van het managementteam van Vuurwerk Internet BV, indertijd de grootste hostingprovider. Vanaf 2003 was hij betrokken bij het oprichten en uitbouwen van Caramello Haarwerken, een on- en offlineleverancier van haarwerken, haarextensions en haarverzorgingsproducten. Menno de Vries heeft in 1996 restaurantgids Dinnersite.nl opgericht. Een van de grootste promotieplatforms voor restaurants, actief in zeven landen. Menno heeft zich altijd bezig gehouden met het bedenken en ontwikkelen van nieuwe diensten en is hiervoor enkele malen genomineerd voor de Innovation Awards van de Horecava. Een simpele ontmoeting tussen beiden, in de kantine van de Haarlemse voetbalclub EDO, leidde tot het idee van Sponsorkliks.

"Sponsorkliks zou je een website voor gevonden geld kunnen noemen", zegt Menno de Vries.

Menno de Vries en Arno Kensen

P. 18

FONDSENWERVING

FEBRUARI 2014

Sponsorkliks maakt gebruik van onlinemarketingmethodes van een groot aantal winkels. Die stellen een marge beschikbaar aan partijen die zorgen dat er bij hen gekocht wordt. Affiliate marketing dus. Vaak gebeurt dat in de vorm van simpele reclame, zoals een bannertje of een link in een e-mailing. Wij hebben voor een andere benadering gekozen. We hebben alle winkels die zo´n marge beschikbaar stellen op een webpagina gezet. Zo kan elke non-profit, elke vereniging of club zijn eigen pagina gebruiken om hun achterban ertoe aan te zetten hun aankopen te doen bij de aangesloten winkels. waardoor die marge voor hen naar binnen gehaald kan worden."

Wat betekent dat voor de consument?

Menno: "De consument die normaal bijvoorbeeld bij Bol.com koopt, betaalt via ons precies hetzelfde.

Het grote verschil is dat via ons het goede doel er commissie over ontvangt. Daarom noem ik het gevonden geld."

Arno: "We hebben inmiddels meer dan duizend non-profits die op deze manier worden gesponsord.

Door de groeiende omvang van de achterbannen van die organisaties worden er steeds meer aankopen gedaan. Daardoor worden we voor de winkels ook weer belangrijker, zodat we in hogere staffels komen.

Daardoor gaan de aangesloten doelen er steeds meer aan hebben. We

werken nu ook aan voordelen voor de consumenten, zoals acties van de winkels speciaal voor de mensen die via ons kopen, ten gunste van de goede doelen. Dan wordt het nog interessanter. Zo hebben we exclusieve acties gehad met Bol. com, Zalando, Dell en Wehkamp."

Welk deel keren jullie uit?

Menno: "We keren vijfenzeventig procent van de commissie die we van de winkels ontvangen uit aan de deelnemende non-profits. Met de rest dekken wij onze kosten, voor de website, de ingewikkelde technologische infrastructuur en de uitgebreide administratie. Wat dat laatste betreft nemen wij de goede doelen het werk uit handen. We zorgen voor heldere overzichten en vooral optimale transparantie.

Want we weten dat transparant zijn naar klanten toe belangrijk is en nog veel zwaarder weegt in de fondsenwervende sector."

Dit werkt natuurlijk beter naarmate de aangesloten doelen hun achterban activeren en op de voordelen van Sponsorkliks wijzen.

Arno: "Dat is inderdaad het idee.

Het is niet gemakkelijk om de consumenten massaal rechtstreeks te benaderen. Maar wanneer de aangesloten organisaties hun achterban informeren via nieuwsbrieven en de sociale netwerken zoals Facebook, dan kom je optimaal bij hen binnen, dan heb je meteen de aandacht. En vooral het logo meenemen waar dat maar even kan, digitaal en in printuitingen.

Ik moet zeggen dat ze dat niet allemaal even enthousiast doen. Dat is jammer want de organisatie die het wel goed doen, herkennen we

aan de resultaten. Maar er zijn er ook die dat juist heel goed hebben begrepen, zoals bij het Fonds Gehandicaptensport. We helpen ze ook, bijvoorbeeld met postersets.

Die kosten verrekenen we later met de margefees die we voor die organisatie krijgen. Hoe dan ook hoeven de aangesloten doelen niets te investeren."

Menno: "We blijven het stimuleren, maar we gaan toch ook zelf meer doen om de consumenten rechtstreeks te benaderen en op Sponsorkliks te attenderen. We verzamelen steeds meer e-mailadressen van mensen die we rechtstreeks kunnen benaderen en oproepen om bij hun aankopen hun favoriete goede doelen te laten profiteren."

wij zorgen voor de rest. Je kan ook rechtstreeks via sponsorkliks.com een doel zoeken dat je wilt steunen en vervolgens een webshop kiezen.

We hebben het dus heel laagdrempelig gemaakt, kwestie van klikken, dat is alles. Wij registreren volautomatisch de gegevens en zorgen dat de commissie wordt geĂŻnd bij de webshop en dat het goede doel zijn deel krijgt."

Het gaat natuurlijk niet meteen om grote bedragen.

Arno: "Het succes en dus het resultaat hangt echt af van de mate waarin je je achterban blijft informeren en enthousiasmeren. Dan voorkom je dat ze bij het boeken van een vakantie, gewoon vergeten dat ze dat ook via de banner van Sponsorkliks bij het goede doel kunnen doen. Je moet natuurlijk niet doorschieten. Het is belangrijk dat je als goed doel niet je achterban aanspoort steeds meer te gaan kopen. Dat moet niet de bedoeling zijn. Het gaat erom dat de mensen, als ze online iets kopen, even aan Sponsorkliks denken en de aankoop via hun goede doel doen. Want nogmaals, het kost ze niets extra's.

En de fondsenwervende instellingen profiteren ervan."

Arno: "Hoewel dat van de aankoop afhangt, is dat over het algemeen juist. Maar dat is ook typisch internet; als het om veel kleine bedragen gaat dan kan het toch een interessante, doorlopende inkomstenstroom opleveren. Niet alleen de grootste webwinkels zijn van de partij, ook webwinkels die zich op een relatief kleine nichemarkt richten. De long tail noemen internetmarketeers dat.

Daarom is het belangrijk om het in je achterban te promoten, dan gaat het voor je werken. Het is daarom ook zaak dat de organisaties die meedoen, de banner van Sponsorkliks op een prominente plek op hun website zetten. Wat ook kan, is dat een goed doel onze pagina met alle webhops zelf ook live zet op zijn site, zodat de bezoekers daar hun winkel kunnen kiezen. Je kunt natuurlijk ook Facebook daarvoor inzetten. Je klikt dan vanuit het goede doel rechtstreeks door naar de webshop."

Menno: "Het is dus letterlijk zo dat de sponsorklik er moet zijn. Belangrijk is ook dat het gemakkelijk werkt voor de consumenten. Geen uitgebreide formulieren invullen, je niet registeren bij Sponsorkliks.

Er speelt dus ook geen privacykwestie: we registreren gewoon geen persoonlijke gegevens. Bij ons klik je gewoon op de banner van Sponsorkliks, op de site van de organisatie die je wilt steunen.

Vervolgens kies je je webwinkel en doe je je aankoop. Dat is alles,

Menno: "Met Dinnersite hebben we leren werken met een relatief bescheiden vergoeding per boeking.

Als je er daar genoeg van hebt, kun je behoorlijk succesvol zijn. Dat heeft geleid tot het idee dat we zo iets ook voor goede doelen, clubs en verenigingen zouden kunnen doen. Daar is toen Sponsorkliks uit voortgekomen. Interessant is dat we met Dinersite de omslag van exposure via adverteren in print naar affliate marketing van zeer nabij hebben meegemaakt. In de restau-

rantwereld is dat echt een aardverschuiving geweest. Dat hadden we tien jaar geleden zomaar niet verwacht. Dingen kunnen heel snel veranderen door digitale ontwikkelingen. Daar moet je echt goed op letten, zorgen dat je de aansluiting niet mist, geen bijzondere kansen laat liggen. Dat geldt zeker ook voor non-profits."

"Wat we ook geleerd hebben met Dinnersite is dat het succes ook afhangt van de keuzemogelijkheden van de klant. We kunnen boekingen doen bij ver over de duizend restaurants. Ook bij Sponsorkliks geldt dat mensen moeten kiezen: genoeg interessante webwinkels en zoveel mogelijk doelen. Maar niet iedere organisatie is daar zomaar aan toe.

Dat zien we ook, zelfs nu nog, bij restaurants. Er zijn er nog veel die aan de telefoon zitten te wachten en dat kost ze zeker omzet. Je ziet ook het gedrag van de consument veranderen. Je gaat niet meer perse naar een restaurant dat je al kent, maar je hebt bijvoorbeeld een datum en een plaats en daar zoek je dan een restaurant bij. Dat veranderende koopgedrag faciliteren we met een site als Sponsorkliks.

Zoals gezegd: de digitale wereld heeft veel veranderd en dat stopt niet meer. Het is echt zaak dat ook de fondsenwervende instellingen erbovenop zitten." ďƒ§ Jaap Zeekant FONDSENWERVING

FEBRUARI 2014

P. 19

Werven, binden, groeien Ons team van gepassioneerde professionals weet uw donateurs voor u te vinden, te binden en de relatie met hen te laten groeien. Voor ieder vraagstuk vinden wij de meest effectieve, meetbare en creatieve oplossing.

De ene keer is dat direct mail, de andere keer weer telemarketing. Of een geïntegreerde campagne.

Maar altijd: grondige analyses, meetbaar gedrag en een op maat gemaakt dialoog marketingprogramma: dat zijn dé ingrediënten waarmee wij uw organisatie helpen relaties te verdiepen en blijvend aan u te binden.

Interactieve concepten

E-mail

Direct mail

Telemarketing

SMS

Print

Bekijk ons werk op www.mindwize.nl of bel 023 - 56 77 000 en vraag naar Marieke Sassen of Wim Tegelaar.

Planetenweg 99 • 2132 HL Hoofddorp • Postbus 706 • 2130 AS Hoofddorp T +31 (0)23 567 70 00 • F +31 (0)23 555 31 97 • info@mindwize.nl • www.mindwize.nl

Virtual Originality Hoe kun je geld ophalen met Facebook? Kunnen onlinegames fondsenwerving leuk maken? En wat verwacht de moderne donateur van zijn goede doel?

Voor de nieuwste, digitale ontwikkelingen kun je ook dit jaar weer terecht bij de gratis conferentie Fundraising Online, georganiseerd door de Resource Alliance, die ook het befaamde jaarlijkse International Fundraising Congress voor zijn rekening neemt. Fundraising Online brengt dit jaar, onder de titel Virtual Originality, de beste sprekers uit de wereld van de digitale werving. Je gaat in interactieve onlinesessies met hen aan de slag.

Veel fondsenwervers weten dat Obama voor alle onderdelen van zijn verkiezingscampagne gebruik maakte van big data, grote hoeveelheden informatie, om de juiste mensen te bereiken en hun gedrag zo goed mogelijk te voorspellen.

Daar valt voor fondsenwervers veel van te leren. In 2014 verwachten we wereldwijd de grens van twee miljard smartphones te passeren.

We kunnen als fondsenwervers niet meer om dat apparaatje heen; we moeten het inbouwen in onze

communicatie en wervingsstrategie. Ook daarom is Fundraising Online een congres dat je niet mag missen.

Fundraising Online is gratis als je je van tevoren inschrijft en vindt plaats op 21 en 22 mei 2014. Je kunt aan zoveel sessies meedoen als je wilt. In 2013 namen meer dan 2.000 fondsenwervers uit 120 landen deel aan de conferentie. Zorg dat je er dit jaar ook bij bent en schrijf jezelf in op www.fundraisingonline.com ďƒ§ Jaap Zeekant - hoofdredacteur

Op 21 en 22 mei 2014 krijgen de deelnemers keynotes gepresenteerd van zestien experts vanuit de hele wereld en veertien workshops van een uur. De voertaal is grotendeels Engels, maar er zijn ook sessies in het Spaans. Het is online en interactief; het zijn niet alleen de sprekers die je met hun kennis verder helpen, het zijn ook de deelnemers zelf die hun ervaring inbrengen via de chatbox. Er is ook Fundraising Chat, een virtuele chatroom waar je met elkaar in contact bent. En ongetwijfeld zullen de deelnemers zich rond het congres ook stevig roeren op de social media.

Er komt heel veel aan de orde. Het integreren van digitale technieken in je communicatie, trends op het gebied van mobiel en socialmediafundraising, het inzetten van de nieuwste tools bij crowdfunding.

Maar ook: hoe meet je het succes van je onlineactiviteiten en hoe ga je om met het privacyaspect?

Fondsenwerving

Februari 2014

P. 21

IE N T

N

U

V E W

GE A R

N

E M U

VOER VOOR FONDSENWERVERS Ben jij dé Goede Doelen kenner van Nederland?

Kijk op www.delphi.nl/quiz

VriendenLoterij wordt nog vriendelijker Ruim twee jaar geleden is het concept van de VriendenLoterij bedacht geïntroduceerd. Het is snel een bekend fenomeen geworden. Het is tijd voor de volgende fase.

"We hebben met een groep collega’s diep nagedacht over de vraag 'waar wil de VriendenLoterij voor staan?' De missie was niet helder genoeg, een loterij voor de samenleving, sportorganisaties steunen, gezondheid, welzijn. Maar goed beschouwd gaat het om mensen in Nederland. Die lijn trekken we nu sterk door. De VriendenLoterij bekommert zich om mensen. Om Nederlanders die minder geluk hebben gehad dan anderen, maar graag op eigen kracht iets van hun leven willen maken. Van kinderen met een chronische ziekte tot volwassenen met een lichamelijke beperking. Van minderbedeelde jongeren tot eenzame ouderen.

Samen met onze deelnemers en goede doelen willen we een vriend voor hen zijn. Want juist de mensen die in hun leven minder geluk hebben gehad, kwetsbaar zijn of om een andere reden onze steun verdienen, kunnen de hulp van een vriend goed gebruiken. Je speelt voortaan niet meer mee met je vrienden, maar voor je vrienden, de goede doelen en de mensen die zij helpen. Eigenlijk hebben we onszelf opnieuw uitgevonden. Onze marketing zal zich vooral richten op wie we zijn, met de uitstraling van een sympathieke, vriendelijke loterij", zegt directeur Imme Rog. Hoofd marketing van de Vrienden-

Loterij, Jeroen van der Meulen: "Die lijn trekken we ook door naar de prijzen. We komen met een nieuw prijzenpakket, met als een van de belangrijkste de autojackpot. Dat is volgens ons nog niet eerder gedaan. Dus niet een jackpot in geld, maar elke maand in auto's. Ook de keuze van de auto past goed bij ons imago: de Volkswagen Polo. Uit onderzoek blijkt dat de Polo een auto is die iedereen graag wil winnen. Het is een sympathieke auto die in het gebruik heel betaalbaar is. Zoals bij elke jackpot zal hij minimaal een keer per jaar vallen, dan gaan alle auto’s eruit. We zijn minder de loterij van de enorme miljoenenprijzen, de grote cheques.

Bij ons win je daarentegen wel vaker aantrekkelijke, kleinere prijzen. En

we gaan natuurlijk wel een feestje organiseren bij de uitreiking van de Jackpot."

Imme: "Wat ook nieuw is, is dat we eindcijfers trekken. Je 06-nummer is je lotnummer. Doordat prijzen worden getrokken op maximaal de 5, 6 of 7 laatste cijfers, speelt eigenlijk heel Nederland mee, vooropgesteld dat ze hun lot activeren. Heb je twee loten en win je de maandelijkse Jackpot, dan krijg je ook twee Polo's. Het kan echter zijn dat degene met een winnend nummer niet meespeelt. Een goede reden om de volgende keer het lot met dat nummer wel te activeren."

Jeroen van der Meulen en Imme Rog

FONDSENWERVING

FEBRUARI 2014

P. 23

Jeroen: "Met ons prijzenvehicel zijn we ook in de buurt gebleven van de vriendelijkheid. Het is zo'n T1 Volkswagenbusje, een collectors item. Hij staat bekend als het safarimodel, met raampjes die nog echt kunnen openklappen en een open dak. Een beetje 'Beekse Bergen' gevoel zou je kunnen zeggen. Met als aanhanger een enorme mobiele telefoon, waarop voortdurend van alles mee gebeurt van muziek tot uitslagen en hij kan zelfs confetti uitspugen. Intussen blijven we de geoormerkte loterij die we altijd zijn geweest, waar allerlei anbi's zich bij aan kunnen sluiten."

We wilden ook wel even van Gerard Joling zelf weten waarom hij ambassadeur van de VriendenLoterij is geworden.

Gerard: “De goede doelen van de VriendenLoterij spreken me aan. Deelnemers van de VriendenLoterij steunen samen tientallen organisaties en duizenden clubs en verenigingen die zich inzetten voor gezondheid en welzijn. Gezond zijn en blijven, plezier hebben met familie en vrienden, dat is toch het belangrijkste in het leven.”

“Onlangs moesten mensen uit Bergen, van in de negentig, zwaar bejaard en dementerend, verhuizen naar Koedijk. Deze mensen hadden geen keuze. Honderden verzorgingshuizen moeten hun deuren sluiten vanwege bezuinigingen. Met een tv-programma en een concert hebben we, in samenwerking met het Ouderenfonds, geld opgehaald om eenzame ouderen weer wat vertier te kunnen geven in de vorm van bijvoorbeeld leuke dagjes weg, een boodschappenbus of iets in de buurt, waar de ouderen activiteiten kunnen doen of gezellig samen kunnen eten."

"Dankzij de deelnemers gaf de VriendenLoterij afgelopen jaar ruim achtenveertig miljoen euro aan gezondheid en welzijn; ik vind het mooi om bekendheid te geven aan het werk van de loterij en de goede doelen.”

De foto van Gerard is gemaakt tijdens Geer en Goor: Effe geen Cent te Makken. Gerard en Gordon voetballen hier met de OldStars, een maatschappelijk project van het Nationaal Ouderenfonds, de Eredivisie en de VriendenLoterij. Het richt zich op 60-plussers die graag nog een balletje willen trappen bij hun favoriete Eredivisieclub. Met OldStars willen alle partijen 60-plussers bewust maken van een gezonde leefstijl, en het sociale contact tussen ouderen bevorderen.

P. 24

Fondsenwerving

Februari 2014

Imme: "Om dat aspect van individuele mensen nog verder te benadrukken hebben we het Vrienden Fonds in het leven geroepen. Alle geoormerkte beneficiënten kunnen zich bij ons melden als ze iemand in hun achterban (of elders) kennen die een steuntje in de rug nodig heeft. Elke maand komt een provincie aan bod. Ze mogen iemand voorstellen met een hartenwens, iemand die echt een steuntje in de rug nodig heeft. Het gaat om allerlei vormen van hulp die maximaal € 2.000,- mag kosten.

We hebben nu een paar provincies aangedaan en gemerkt hoeveel impact dat heeft. Zo hadden we in Utrecht een groep oudere mannen, vrijwilligers bij hun rugbyclub, die het hele terrein onderhielden en het clubhuis. Maar geld voor gereedschap en onderhoudsmaterialen hadden ze niet. Van de VriendenLoterij hebben ze een materiaalkast met inhoud gekregen, zodat niet iedereen steeds zijn eigen spulletjes van huis mee hoefde te slepen. Een ander voorbeeld is een mevrouw die al jaren als vrijwilliger een klein theater schoonhield. Maar toen ze een dagje ouder werd begon het allemaal zwaar te worden. De VriendenLoterij heeft toen voor zo'n schrobmachine gezorgd. Dat maakt het voor haar een stuk gemakkelijker. Het zijn kleinschalige wensen, maar ze hebben wel grote impact."

Het doet me denken aan de rubriek in het Parool, Amsterdammer helpt Amsterdammer.

Imme: "Dat vinden we een geweldig initiatief, het heeft ons zeker geïnspireerd. We hebben ook contact gehad met de bedenkers. De kracht is echt dat het om mensen gaat die andere mensen helpen, heel direct, heel vriendelijk ook. Het is de meest natuurlijke manier van geven, van de ene mens aan de andere, heel dichtbij. Hier zie je ook de kracht van het verhaal, waar we het ook in de fondsenwerving steeds vaker over hebben: storytelling. Een authentiek verhaal van de mensen zelf, dat is wat aanspreekt, daar krijg je de mensen in mee. Denk aan kinderen die niet naar een sportclub kunnen, omdat de ouders bijvoorbeeld geen geld hebben voor de sportkleding. Jij bent ook lid van die sportclub en je kan het wel prima betalen. Zou je dan niet bereid zijn om een ander te helpen met een paar schoenen? Natuurlijk wil je dat. Veel van die wensen zijn met weinig middelen te vervullen. Ons maximum van 2.000 euro is dan al een heel waardevol bedrag."

Met zo'n manier van werken, maar dat geldt ook voor het Parool, haal je de fondsenwerving ook een beetje uit de sceptische hoek die we ook in de media nog al eens tegenkomen.

Imme: "Eens, al hebben we daar

bij Vriendenloterij geen last van.

Maar we moeten hoe dan ook, met de hulp van onze beneficiënten, op zoek blijven gaan naar de mensen die ons nodig hebben en hun verhalen blijven vertellen.

Iedereen kent wel iemand die iets nodig heeft. We hebben er ook met onze collega's veel over gepraat. Er werken hier heel veel mensen die vrijwilligerswerk doen, zoals collega Wendy die danst met kinderen met het syndroom van Down. Anderen helpen ouderen en ga zo maar door.

Al dat soort activiteiten in Nederland verdienen het om over het voetlicht gebracht te worden. Over het vrijwilligerswerk in Nederland zijn we beslist niet somber hier."

De huisstijl is wel aangepast, maar niet heel veel.

Jeroen: "We hebben het logo inderdaad iets veranderd. We hadden die vijf poppetjes, de mennekes noemden we ze hier altijd. En nu hebben we Mobi, een mobieltje als cartoonfiguur. Maar het zit nog wel dicht bij het vorige logo; het is alleen vriendelijker en vrolijker. De elementen in het nieuwe logo, zoals de kleuren en de mobiele vormen, zijn doorgevoerd in de hele huisstijl. We zijn ook lang met een brandbook bezig geweest. Ook aan de uitstraling van foto’s die we gebruiken stellen we nog hogere eisen. Het is niet gemakkelijk om materiaal te vinden dat de boodschap overbrengt. Je ziet aan mensen niet altijd direct af dat ze best wat hulp kunnen gebruiken, terwijl het voor ons wel heel belangrijk is om te laten zien waar we voor staan als loterij, met altijd positieve beelden."

Ik vond Gerard Joling als ambassadeur wel een verrassende keuze.

Jeroen: "Gerard kan inderdaad wel op onverwachte manieren uit de hoek komen en hij voelt zich thuis in de gekste situaties. Maar dat is natuurlijk ook gewoon een onderdeel van zijn tv-werk, dat past bij wat hij daar doet. Vergeet

niet dat hij in de eerste plaats een professional is, met het hart op de goede plek. Zijn inzet voor de VriendenLoterij doet hij met veel en zichtbaar plezier. En met de mensen waar we het voor doen, is hij geweldig. Bovendien staat Gerard al jaren aan de top, met zeer populaire tv-programma's. We zijn heel blij met zijn commitment. En de mensen lopen met hem weg.

Dat kon je trouwens ook goed zien in het programma, dat hij samen met Gordon heeft gemaakt voor het Nationaal Ouderenfonds, waar de VriendenLoterij ook een aandeel in had. Het was onconventioneel soms, maar tegelijk een enorm succes voor het werk van het Ouderenfonds. Gerard past uitstekend bij dat - Nederlandse – doe-maar-gewoongevoel. Verder doen ook Esther Vergeer en Lucille Werner mee. Zowel Esther als Lucille zijn natuurlijk voorbeelden van hoe je, ondanks een handicap, heel veel kunt bereiken. Zij weten ook als geen ander hoe belangrijk het is dat er organisaties zijn die het voor mensen met minder geluk opnemen, waarop mensen kunnen terugvallen voor een beetje support, zoals de stichting die Lucille zelf heeft opgericht om anderen te helpen. Het past allemaal perfect bij waar we als VriendenLoterij voor staan."  Jaap Zeekant Fondsenwerving

Februari 2014

P. 25

Hij komt eraan, de eerste:

Filanthropium Gids Uw profie

l in de Fi

Hij kom

t eraan:

lanthrop

ium Gids

de eerst

e editie van de F ilanthro van Lent pium Gid he, Lent leidende s 2014. D h e F forum v o u eze n d a tion en F an beslis ilanthro sers in d op de ee p ium – he e Nederla rste lent t ndse fila edag van ntropie 2014. Be achtergr - verschij halve ov onden o nt erzichte ver het p n, feiten articulie een over & r c e initiatie ijfers en zicht van f, biedt d de vele o eze eers rganisat ten voor te gids v ies en hu een goed ooral n bestuu doel en rders die schetst d overzich z aardoor ich inze t van Ne tals eerst derland. e een fila ntropieb reed De Filan thropium Gids zal niet alle wordt oo en te ko k – i.s.m op zijn in . Elite Re de boek search – meer da handel, r e n 20.000 chtstree maar ks verko (multi)m c il h jonairs e t en bez onder all orgd bij n hun (v e notaris ermogen sen. Bov s)adviseu endien p charitatie rs, waar ubliceer ve organ t Filanth isaties e r o p n iu Filanthr hun bes m p r ofielen v opium-k tuurders an aternen in de inm van FD.P id meer da d e ls vertro ERSOON n 200.00 uwde LIJK. Het 0 welsta FD is de ndige en lijfkrant onderne van mende m ensen.

Wilt u d e maatsc happelijk e missie bestuurd van uw ersprofie organisa l delen m tie of uw et zovee mede-be l major stuurder d onors, s en hun adviseur Erinn Le s? Stuur euw: erin een mail n.leeuw@ naar lenthe.nl Filanthr en ontva opium G ng de gr ids-broch atis ure met alle voor waarden en tariev en.

pioniers

-uitgave

Charles G

roenhuijse

Edwin Ve

n en

nema, ho

ofdredacti

Wegwijzer voor gevers aan goede doelen

e

Lenthe verlaagt de tarieven!

Uitgever Lenthe Publishers heeft beslo-

Niet eerder vertoond: de ranglijsten die ertoe doen!

ten de abonnementstarieven voor haar

Erinn Leeuw versterkt Filanthropium-team Erinn Leeuw gaat voor Lenthe Publishers

Filanthropium Journaal vanaf 1 januari j.l.

Het gaat in de Nederlandse filantropie

aan de slag als freelance relatiemanager. Zij

drastisch te verlagen: de tarieven dalen

vrijwel altijd over de organisaties, maar nooit

is mede verantwoordelijk voor het rela-

met meer dan 33%. Ook de abonnements-

over de poppetjes. Dat lijkt logisch, maar is

tiebeheer van de filantropie-uitgaven van

duur is verkort tot 6 maanden.

het dat ook? We hebben in ons land een flink

Lenthe (o.a. Filanthropium Jaargids 2014

aantal bestuurders van charitatieve organi-

en Filanthropium Journaal) voor de goede

Uitgever Johan Dijk: ‘Iedereen moet de

saties die ertoe doen vanwege de vermo-

doelenorganisaties.

broekriem aanhalen. Ook de bestuurders van

gens die zij beheren & besteden voor onze

Erinn Leeuw (1968) adviseert als zelfstandig

charitatieve fondsen. Daarin willen wij hen

samenleving. En dan hebben we het niet over

consultant vele goede doelen en maat-

tegemoetkomen.”

wisselgeld, maar tientallen, soms honderden

schappelijke organisaties op het gebied van

Filanthropium-hoofdredacteur Edwin Ve-

miljoenen euro’s… Als eerste in Nederland

evenementen, bedrijfssponsoring & vermo-

nema: ‘Wij hebben als journalistieke zender

komt de Filanthropium Gids daarom met een

gensfondsen.

veel kritiek op het gebrek aan transparantie

jaarlijkse ranglijst van invloedrijkste bestuur-

Erinn Leeuw is auteur van het Handboek

in de sector. Ook voor Filanthropium geldt:

ders. De ‘hete honderd’ van Filanthropium:

Vermogensfondsen (2012), een leidraad voor

‘practise what you preach’. Dit betekent dat

nog een argument om de Filanthropium Gids

non-profits hoe een succesvolle subsidieaan-

wij zijn afgestapt van de jaarabonnement en

niet te missen.

vraag te schrijven en hoe research te doen naar passende vermogensfondsen.

overgaan op halfjaarabonnementen, zodat je eerder kunt uitstappen als je dat wilt.

Het is aan uitgever en redactie om met een kwaliteitsproduct ervoor te zorgen dat dit niet gebeurt.’

Filanthropium TV staat Filanthropium is het afgelopen jaar regelmatig op pad gegaan met de camera en zal dat ook in 2014 blijven doen. De filmpjes over o.a. de Vakdag Fondsenwerving, Transparant Prijs, FIN-jubileum en Filanthropium Top werden zeer goed bekeken. Wilt u uitzendingen van Filanthropium TV terugzien? Ga dan naar www.filanthropium.nl

10 edities gratis kennismaken met het bestuurdersblad Filantropium Journaal Wilt u ook 10 edities gratis - en zonder enige verplichting –

Tien edities gratis Filanthropium Journaal? Stuur dan een mail

kennismaken van hét opinie- en nieuwsblad voor bestuurders

aan: klantenservice@lenthe.nl o.v.v. uw naam, functie,

in de Nederlandse filantropie: Filanthropium Journaal?

organisatie en e-mail.

Filanthropium Journaal is een digitaal magazine dat elke donderdag om 07.30 uur in de mailbox van meer dan 2.500

Voor het verstrijken van de proefperiode krijgt u van ons een

directeuren, MT-leden en toezichthouders van goede doelen,

aanbieding voor voortzetting van de toezending. Deze aanbie-

vermogensfondsen en maatschappelijke projecten valt.

ding verplicht u tot niets: uw proefabonnement wordt dus niet

Filanthropium Journaal geeft het laatste nieuws uit de sector

automatisch omgezet in een betaald abonnement.

vanuit bestuursperspectief, schrijft pittige commentaren en columns en achtergrondartikelen. Lezers hebben toegang tot de online bibliotheek met duizenden artikelen.

Nu gratis proefabonnement: ga naar www.filanthropium.nl

Vrijwilligerswerk moet vrijwilligerswerk blijven Marius Ernsting heeft na ruim zeven jaar afscheid genomen als voorzitter van de Nederlandse Organisatie Vrijwilligerswerk (NOV). In ons gesprek met Marius kijken we niet terug, maar vooruit.

Waarom ben je niet herkiesbaar?

"Ik heb het nu zeven en een half jaar gedaan en ik heb voor al m’n bestuurlijke activiteiten altijd een periode aangehouden van zeven tot acht jaar. Op een gegeven moment heb je het gevoel dat je alles al een keer hebt gehad. En dan moet je wegwezen. Maar er komen absoluut weer andere dingen op m’n pad. En ik ben voor enkele dagen per week als adviseur verbonden aan de Goede Doelen Loterijen."

Hoe staat het vrijwilligerswerk er voor, zeven jaar na je aantreden als voorzitter?

“Vrijwilligers zijn politiek en maatschappelijk gesproken nu een stuk belangrijker dan zeven jaar geleden.

Vooral met het huidige kabinet, dat voornemens is om tot een kleinere overheid te komen, met meer verantwoordelijke burgers, kunnen we merken dat er beleidsmatig en politiek heel erg naar ons gekeken

Haal meer uit uw donateursbestand Ga naar: dmadviseurs.nl

P. 28

Fondsenwerving

wordt. Toen de regering en de Samenwerkende Brancheorganisaties Filantropie twee jaar geleden het convenant filantropie sloten, lukte het ons nog niet om aan de onderhandelingstafel te komen. Bij het nieuwe convenant zullen we terecht wel aan tafel zitten.”

Waarom nu dan wel?

“Vrijwilligerswerk is natuurlijk ook een vorm van filantropie. Alleen gaat het niet om geld, maar om tijd.

Het geven van tijd is eerlijk gezegd veel belangrijker in dit land dan het geven van geld. Als vijf miljoen vrijwilligers gemiddeld een dagdeel in de week werken, kom je op 200 uur per vrijwilliger per jaar. Dat is een miljard uur aan onbetaald werk en als je dat moet vervangen door betaald werk kost je dat minimaal twintig miljard euro. En in de filantropie gaat het over vier à vijf miljard euro per jaar.”

Vrijwilligerswerk hoger op de overheidsagenda lijkt mooi, maar faciliteert de overheid het vervolgens ook voldoende?

“Het Engelse spreekwoord ‘ Be careful what you wish for’ gaat hier in hoge mate op. Want wij vrijwilligers willen heel serieus genomen

Februari 2014

D2-13002 adv 56x28mm.indd 2

5/27/13 12:14 PM

worden en dat is nu aardig gelukt.

We zitten aan tafel bij de staatssecretarissen Teeven en Klijnsma en bij minister Bussemaker. Maar voor je het weet ben je ingepakt en ben je een onderdeel van het systeem geworden. Daar moet je ontzettend voor uitkijken. Je moet je eigenheid en je onafhankelijkheid goed voor ogen houden.”

Is het wel mogelijk om nog meer vrijwilligers te mobiliseren, zoals de overheid wil?

“Nederland staat nu al aan de top van de wereld wat betreft deelname aan vrijwilligerswerk. Veertig procent van de volwassen bevolking doet wel eens vrijwilligerswerk en niemand heeft mij tot nog toe kunnen laten zien dat er veel meer mogelijk is dan dat. Toch wordt daar wel van uitgegaan bij de veranderingen die de overheid wil. De participatiewet en de langdurige zorg, het zijn allemaal ingrepen die ervan uitgaan dat burgers meer zelf moeten doen.

Maar mijn stelling is: burgers doen al heel veel zelf en al heel lang. Waar zit dan die grote reserve de overheid kennelijk heeft ontdekt?”

Waar zou je toch nog mogelijkheden kunnen vinden?

“Ten eerste is er de categorie van ouderen. Die neemt in de komende jaren toe en die ouderen zijn vitaal en hebben een redelijk tot een behoorlijk inkomen. Van die groep mag je dus best wat verwachten. Mijn ervaring is dat als mensen eenmaal de vijfenzestig gepasseerd zijn, ze vaak niet meer

gevraagd worden voor functies. Dat is natuurlijk niet verstandig, want daar zit nog een hele hoop potentieel. De tweede categorie bestaat uit bedrijven die hun werknemers willen faciliteren om deel te nemen aan vrijwilligerswerk. Omdat ze zelf een maatschappelijk betrokken onderneming willen zijn, maar ook omdat ze weten dat het goed voor hun medewerkers is om de blik te verbreden. Ik mis in het beleid alleen de inspanning om die twee mogelijkheden te exploreren.

Dat betekent dat de overheid er gewoon op gokt dat er wel mensen zullen aantreden als het nodig is.

Vooral op het gebied van de zorg is dat een heel riskante politiek.”

Misschien heeft de overheid er geen idee van hoe je zoiets aanpakt.

“Als dat zo is, dan moeten ze ook ophouden met de burgers voortdurend op te roepen om allerlei verantwoordelijkheden te nemen.

Alsof die burgers dat al niet in ruime mate doen."

Maar dan moet de overheid ruimte scheppen en dat is nu eenmaal niet des overheids.

“Loslaten is niet anderen vertellen wat ze moeten doen. En dat is wat er nog steeds gebeurt. Loslaten houdt in dat je de samenleving de ruimte geeft. Het betekent dat je moet accepteren dat er ongelijkheid kan zijn, dat je in de ene gemeente iets anders voorgeschoteld krijgt dan in de andere gemeente.

Als je daar niet toe in staat bent, moet je ophouden met praten over een kleinere overheid en een grotere civil society. Hoewel Rutte het steeds heeft over die kleinere overheid, is de overheid nog nooit zo groot geweest als het afgelopen jaar. Vijfenveerig procent van het bruto binnenlands product wordt door de overheid besteed, het hoogste percentage sinds 1996.”

Hoe zou je wel tot een grotere civil society kunnen komen?

“Als je toe wilt naar een herverdeling van verantwoordelijkheden tussen burgers en overheid, moet je ook durven nadenken over een herverdeling van middelen. Dat betekent dat je moet nadenken over de manier waarop je burgers die die verantwoordelijkheid nemen, met middelen tegemoet kunt komen.

In de Amerikaanse onafhankelijkheidsoorlog zeiden ze: ‘No taxation without participation’. Mijn slogan is nu: ‘No participation without taxreturn.’ En dat meen ik serieus.”

Hoe moet dat er in de praktijk uitzien?

“Een aantal woningcorporaties doet het al. Zij bieden buurtbewoners die actief zijn in de buurt lagere woonlasten. Ik vind dat de overheid ook over zoiets zou moeten nadenken: hoe kunnen we het nou aantrekkelijk maken voor burgers om inderdaad die maatschappelijke verantwoordelijkheid op zich te nemen? Want er is nu een zeer scheve verdeling tussen wat burgers ten dienste staat om die verantwoordelijkheid te dragen en wat de overheid – die van alles afstoot- ten dienste staat. Die verhouding is helemaal zoek en dat evenwicht moet dringend hersteld worden.”

tevoren ook toetst op de gevolgen voor het vrijwilligerswerk. Waarschijnlijk wordt die vrijwilligerstoets onderdeel van het zogeheten Integraal Afwegingskader. Een enorme winst zou dat zijn.”

Dan is er op het op het hoogste niveau toch wel het besef dat ook de overheid stappen moet zetten?

"Dat denk ik wel. Want je moet er niet aan denken wat er op het gebied van de zorg nog te verhapstukken valt de komende tijd. Maar wat ik ook zorgelijk vind aan het concept van de participatiesamenleving, is de totale miskenning van het gegeven dat twee categorieën hoe dan ook niet zullen deelnemen.

Dat zijn aan de ene kant de mensen die heel druk met hun carrière en hun gezin bezig zijn. Aan de andere kant staat een groep van zo'n tien procent die nauwelijks weet wat participatie is.”

Zou de oude socialistische gedachte van de verheffing des volks voor die tweede groep van stal gehaald kunnen worden? 

Wat moet er nog meer gebeuren?

“Het NOV is nu ook heel ver op een ander punt waar we ons als vrijwilligers altijd druk over hebben gemaakt: een vrijwilligerstoets bij wet- en regelgeving. Zo'n toets die kijkt naar wat voor gevolgen een wetsvoorstel of wetswijziging heeft voor vrijwilligerswerk. Om een voorbeeld te noemen: toen het rijtijdenbesluit in de arbowet werd ingevoerd, moest ook de vrijwillige chauffeur in de buurtbus zich aan die regel houden. Dat is volstrekt onuitvoerbaar en het is ook helemaal niet nodig. Die vrijwilliger fungeert in een totaal andere setting dan de beroepschauffeur. Dat soort zaken is meestal geen opzet, maar een onvoorzien gevolg. Dat kun je voor zijn als je de voorstellen van

Marius Ernsting

Fondsenwerving

Februari 2014

P. 29

Veleda advies

van inzicht naar uitzicht

Met advies, interimmanagement en training begeleiden we je organisatie naar een stevige toekomst.

06 481 35 359 www.veleda.nl Binnen drie weken 1000 boeken verkocht!

Petra Hoogerwerf is eigenaar van Veleda advies. Onlangs verscheen haar nieuwe boek Vonk! www.vonkboek.nl

90x130_Veleda_staand.indd 1

Wij zijn al 15 jaar de duurste!

13-06-13 11:02

Echt waar. Want zo lang zijn we al actief in telefonische fondsenwerving in Nederland. En ja we zijn doorgaans echt de duurste. Tenminste als u alleen kijkt naar de prijs per gesprek. Maar gelukkig weten veel van onze klanten dat Return On Investment op twee manieren kan worden ge誰nterpreteerd: door de kosten te minimaliseren of door de opbrengsten te maximaliseren. Dat laatste, daar zijn wij de beste in. Wij zorgen dat iedere euro die u via ons in uw donateurs investeert het best rendeert.

Dus kunnen we het ons veroorloven om de duurste te zijn. Want het betekent niet dat we met uw geld smijten.

Het betekent dat we uw geld beter investeren in hogere opbrengsten voor uw organisatie. We hebben een management systeem ontwikkeld dat daarvoor zorgt. Dat helpt ons uw campagnes tot betere resultaten te brengen en het klachten niveau laag te houden. Zodat we, juist berekend, helemaal niet zo duur zijn.

We bellen alleen voor goede doelen. Inmiddels in 6 landen van Europa. Hebben een reeks aan trouwe klanten. Maar als u eens van gedachten wilt wisselen over telefonische fondsenwerving, neem gerust contact met ons op. Dat is gratis.

Henk Smit

E-MAIL WEBSITE T F M

Piet Heinkade 1-5 1019 BR Amsterdam henk@reactie-response.nl www.reactie-response.nl 0880 280 280 0880 280 275 06 51 262 862

Reactie & Respons: fondsenwervers die de telefoon gebruiken

R&R halve adv.indd 1

29-05-13 13:47

 “Het zou eeuwig zonde zijn om talent dat wel aanwezig is niet te benutten. Daar moet je iets aan proberen te doen. Voor een deel zien we in moderne vormen terug wat dat oude verlichtingsideaal beoogde. Denk aan de IMC-weekendscholen, om maar eens een prachtig voorbeeld te noemen.

Goede gemeenten maken zich ook echt druk over dit probleem. Heel wat grote gemeenten vragen zich af hoe de groep aan de onderkant bereikt kan worden. Daar ligt een enorm grote uitdaging. Maar het kost meer tijd om daarin iets te bereiken, dan het optimisme van Rutte suggereert. En dat geldt zeker als je verder weinig doet om het te stimuleren."

Waarom niet een langlopende imagocampagne voor het vrijwilligerswerk beginnen?

“Dat zou zeker helpen. Zo kan je ook laten zien dat je je leven absoluut rijker kunt maken als je besluit om je voor anderen in te zetten. Let wel: als je die beslissing zelf neemt, niet als je door de overheid min of meer gedwongen wordt. Want dat dreigt op het ogenblik een beetje de doem te worden die over het

vrijwilligerswerk heen komt te hangen. Als Klijnsma het over de participatiewet heeft, gaan mijn nekharen recht overeind staan. De strekking is dan dat we best van uitkeringsgerechtigden mogen vragen om wat terug te doen. Daar gaat het niet om bij vrijwilligerswerk. Het gaat om het honoreren van een drive die je zelf hebt, het stimuleren van wat in potentie al aanwezig is, verantwoordelijkheid te nemen voor anderen. Dan is het verrijkend en zinvol. Anders wordt het dwangarbeid."

Door het te verplichten is het niet vrijwillig meer.

“De gemeente Rotterdam is al een jaar bezig om uitkeringsgerechtigden de pin op de neus te zetten: ‘Nou ga je vrijwilligerswerk doen, want voor wat hoort wat.’ Een vrouw die dat toen heeft gedaan zei op een gegeven moment: ‘Ik heb dit nu een keer gedaan. Nooit van m’n leven doe ik uit mezelf weer vrijwilligerswerk.’ Dat is het grote risico dat je loopt met dwang. Het hoort vrijwilligerswerk te blijven. Het mag ook niet van de rechter. Die heeft een gemeente vorig jaar verboden om een uitke-

ringsgerechtigde te verplichten 32 uur per week vrijwilligerswerk te doen. Dat is gewoon werk, zei de rechter toen terecht. Daar krijgt Jetta Klijnsma met haar participatiewet nog aardig wat mee te stellen. Maar het ergste vind ik het gebrek aan inzicht dat je met dwang het tegenovergestelde bereikt van wat je wilt. Terwijl het juist heel goed kan werken als je het op een andere manier aanpakt, waarbij je het vrijwillige karakter als uitgangspunt neemt."

Zijn er nog meer grote uitdagingen op het gebied van het vrijwilligerswerk?

“Een belangrijk punt is met vrijwilligersorganisaties en vrijwilligerscentrales een praktijkopzet te ontwikkelen, waarvan zowel gemeente als het lokale vrijwilligersveld zeggen: dat is productief. En dat zal nog een hele toer gaan worden, want gemeenten hebben natuurlijk, net als de centrale overheid, de neiging om van alles te gaan regelen en reguleren en ambtenaren aan te stellen om beleidsnota's te schrijven. Dat is niet de ideale benadering om het vrijwilligerswerk te stimuleren."  Jaap Zeekant Fondsenwerving

Februari 2014

P. 31

Versta het Vak Van fondsen werVen!

Van beginnende tot ervaren fondsenwerver!

De IF-Academy biedt voor iedereen een passende scholingsmogelijkheid. Van de startende fondsenwerver die, al dan niet op vrijwillige basis, voor een kleiner goed doel een structurele geldstroom wil genereren.

Tot de ervaren fondsenwerver, die op strategisch niveau verdieping zoekt in dit vak.

De IF-Academy is zowel in Nederland, als in Europa een erkend opleidingsinstituut. Onze opleidingen sluiten aan bij de beroepsprofielen voor fondsenwervers, die in de branche zijn opgesteld en steeds vaker worden gehanteerd door (potentiĂŤle) werkgevers.

Po s t b u s 3 0 3 9 3502 GA Utrecht T 030 - 303 14 65 E i n f o @ i f - a c a d e m y. n l I w w w. i f - a c a d e m y. n l

Als het wervend moet zijn!

Wij zetten onze tanden graag in uw communicatievraagstukken.

Meer weten? Bel 0416 85 31 73!

Nelson Scoort bv > Kapelstraat 26 / 5154 AW Elshout / T 0416 85 31 73 / jeroen@nelsonscoort.nl / www.nelsonscoort.nl WT_A5 adv Nelson.indd 1

27-06-2011 14:02:16

Column Spiegeltje, spiegeltje Het kan u niet ontgaan zijn: het Woord van het Jaar 2013 is ‘selfie’. Volkomen logisch natuurlijk.

Van Barack Obama tot Beyoncé: werkelijk iedereen is verslaafd aan zijn eigen zelfportret. Mijn twee dochters kieken zichzelf tussen de 100 en 150 keer. Per persoon. Per dag. En toegegeven, ik heb mezelf ook al eens vereeuwigd.

Wist u trouwens dat een beetje selfie gecombineerd wordt met een ‘duckface’? Ook een kandidaat voor 'Woord van het jaar', als je het mij vraagt. Het doel van een duckface is om er zo sexy mogelijk uit zien (hoewel het meestal lijkt op een uit de hand gelopen botoxbehandeling). O ja, een selfie is natuurlijk pas een selfie als je hem ook op Facebook zet. Zodat de hele wereld jouw duckface kan zien. Welkom in de moderne tijd...

Het is natuurlijk een onschuldig tijdverdrijf. Maar toch word ik er een beetje verdrietig van. Want de populariteit van de selfie zegt ook iets over de narcistische wereld waarin we leven. Voorlopig dieptepunt is het verhaal van een man die na een vliegtuigcrash in z’n reddingsvest op zee dobberde. In plaats van opgelucht adem te halen, de goden te bedanken of desnoods een medepassagier te helpen, wist de man niets beters te verzinnen dan – jawel – een selfie te maken. En alle kranten smulden ervan.

Juist voor goede doelen zou deze zelfzuchtigheid een verontrustend signaal kunnen zijn. Want of het nu ijdelheid of onzekerheid is: mensen die de hele dag naar hun eigen

Jeroen Talens

hoofd kijken, hebben geen oog voor de ellende van anderen. En ik vraag mij af hoe je deze naar binnen gerichte soortgenoten ooit nog bij het lot van de minder bedeelden gaat betrekken.

Misschien houdt het 'Woord van het jaar' ons wel een wrange spiegel voor. Want lijdt onze sector misschien ook een beetje aan het selfiesyndroom? Enerzijds roeptoeteren we de hele dag dat de donateur centraal staat. Anderzijds zijn we vooral bezig met onze eigen processen. En reduceren we donateurs tot data, doelgroepen en demografische modellen. We willen dolgraag mét mensen praten, maar in de praktijk praten we vooral tégen ze.

Spiegeltje, spiegeltje aan de wand… Zolang we de relatie met de donateur niet grondig herstellen, vinden steeds minder mensen ons de mooiste van het land. En dat is doodzonde! Want het doet geen recht aan het geweldige werk dat

duizenden fondsenwervers dag in dag uit verrichten. Daarom heb ik een voorstel: laten we eind 2014 ook het ‘Fondsenwervend woord van het jaar’ kiezen. Een woord dat hopelijk recht doet aan een hoopgevend jaar. Het jaar is net begonnen dus ik zou zeggen: maak er een prachtig woord van!  Jeroen Talens is copywriter bij WWAV

Fondsenwerving

Februari 2014

P. 33

Register now and claim your ÂŁ100 discount

The International Fundraising Congress (IFC) brings together fundraisers from around the world year after year and provides unparalleled learning and networking opportunities.

The IFC 2014 programme is themed around creating inspiring connections between fundraisers, and between fundraisers and donors, in the increasingly interconnected world we live in culturally, politically and technologically.

Claim your discounted registration as a Vakblad Fondsenwerving subscriber at www.resource-alliance.org/ifc/vf

De naam is bonds, social bonds Het zingt al een tijdje rond: goededoelenactiviteiten ďŹ nancieren met social bonds. Een oude manier van ďŹ nancieren of een nieuwe manier van fondsen werven?

Allia in Engeland geeft social bonds uit aan particulieren, die er goede doelen mee kunnen financieren, met de mogelijkheid de uit te keren rente te schenken. Tussen 1999 en 2010 werd zo'n tien miljoen pond opgehaald. Er werd o.a. het daklozenproject Places for People Homes mee gefinancierd. Scope, een goed doel voor gehandicapten, haalde in juni 2012 twee miljoen pond op via een andere intermediair. Scope gaat het geld gebruiken voor een netwerk van charityshops, die voor de lange termijn inkomsten moeten genereren. In Nederland is BizzyBees actief met o.a. het War Child project Building Skills in Uganda.

Enkele musea en schouwburgen experimenteren met aandeelachtige constructies. Welke kansen liggen hier voor goede doelen? We wisselden van gedachten met filantropie- en bondsadviseur drs. Harald Machielse, die samen met Alcanne Houtzaager een artikel schreef over de mogelijkheden om activiteiten van non-profits te financieren met social bonds en andere alternatieven. Harald maakt vanuit Chuva Consulting concepten voor frienden fundraising voor goede doelen en adviseert particulieren en andere partijen over hoe zij hun filantropiedoelen kunnen bereiken.

Harald: "Er is een groeiende groep mensen die er niet voor kiest om te geven aan een goededoelen-

projecten, maar die wel geld wil uitlenen om zo voor maatschappelijk rendement te zorgen. Een bond is eigenlijk gewoon een obligatie. Je leent dus geld aan een goed doel of een project voor een bepaalde periode en tegen een vaste, doorgaans wat lagere rente. In principe krijg je het geleende geld terug, maar daar kun je altijd nog geheel of gedeeltelijk van afzien. Net zoals je de rente kunt schenken."

Zo'n soort financiering lijkt logischer in de wereld van ondernemingen, dan van fondsenwervende instellingen.

Zijn de goede doelen er klaar voor?

"Het vraagt wel een eigentijdse visie, niet denken in termen van traditionele fondsenwerving. Maar alleen al omdat steeds meer nonprofits zich op dezelfde geversmarkt richten, is het zinvol om te kijken wat social bonds voor je kunnen betekenen. Goede doelen zijn toch niet voor niets voortdurend op zoek naar nieuwe manieren om geld bijeen te krijgen voor hun doelstellingen? Het lijkt nieuw, maar dat is het niet echt. Non-profits, zoals ziekenhuizen, lenen altijd al geld voor bijvoorbeeld nieuwe gebouwen. Dat gebeurt alleen niet onder het kopje fondsenwerving. Vanuit de werving ernaar kijken betekent meteen dat je nieuwe kansen ziet.

Met social bonds zou je ook mensen kunnen bereiken die nog niet

bereid zijn hun middelen blijvend af te staan door een schenking, maar die wel een lening ter beschikking willen stellen. Een gift is zo gedaan.

Maar met een lening heb je per definitie een langer durende relatie.

Dat geeft een non-profit de kans om een hechte band te smeden, die wellicht uitmondt in het na afloop van de leningstermijn, geheel of gedeeltelijk omzetten daarvan in een gift. Zo iets kun je rustig friendraising noemen."

Zo bezien lijkt deze vorm van financiering dichter bij non-profits, zoals welzijnsinstellingen en ziekenhuizen te liggen, dan bij de traditionele charitas.

"Dat zou kunnen, maar ook voor goede doelen geldt dat ze vaak langlopende projecten hebben, zoals wetenschappelijk onderzoek, die zich uitstekend lenen voor financiering met social bonds." ďƒ¨

Harald Machielse

FONDSENWERVING

FEBRUARI 2014

P. 35

Appco Group Support biedt u professionele begeleiding bij het werven van duurzame donateurs. Onze betrokken en gepassioneerde wervers zorgen voor uw face-to-face visitekaartje middels de volgende wervingmethodes:

• Deur-aan-deur-werving • Werving d.m.v. events

Voor een kennismakingsgesprek of meer informatie kunt u contact opnemen met: Alexandra Tolsma Email: atolsma@appcogroupnederland.nl - Tel: 06 - 15 65 96 77

Algemene contactgegevens: Email: info@appcogroupnederland.nl - Tel: 020 - 20 50 280 www.appcogroupnederland.nl - www.appcogroup.com

Appco Group Support is een handelsnaam van Appco Group Nederland en onderdeel van The Cobra Group PLC

SMG Groep Wij zorgen ervoor dat uw communicatieuitingen van optimale kwaliteit zijn!

Binnen de SMG Groep hebben we voor al uw crossmedia wensen een oplossing. Op welke manier u ook wilt communiceren, de spelers van de SMG Groep maken het mogelijk!

SMG Groep Randweg 12 8061 RW Hasselt T 038 - 4778877 www.smg-groep.nl

421616SMG_ad90x130_F4.indd 1

20-04-11 15:47

ďƒ¨ Wordt de rente meestal geschon-

ken of juist niet?

"Het is toch wel gebruikelijk om rente te vragen, maar dan niet teveel. De marktrente speelt zeker ook een rol en die is nu laag.

Daarnaast zie je dat ten bate van het goede doel de rente nog wat verder wordt teruggebracht. Een wezenlijk verschil met veel andere vormen van fondsenwerving is ook dat de gever, of liever investeerder, de kans krijgt om het project op de voet te volgen. Voor goede doelen kan zo'n vorm van sociale controle een krachtige invloed hebben, vooral als je graag wilt dat bij het aflopen van de lening de investeerder die geheel of gedeeltelijk kwijtscheldt. Dat gebeurt alleen als die gedurende de ontwikkeling van het project zijn vertrouwen niet zag afnemen, maar liever nog toenemen. Het ouderwetse geven is het meest eenvoudige, je geeft iets, daar gaat het goede doel mee aan de slag, waarna de gever het achter zich kan laten en niet zelden het goede doel ook. Toch zijn er steeds meer goede doelen, die de banden met hun gevers willen aanhalen en langerlopend willen maken. Bij het inzetten van social bonds is dat de enige juiste aanpak."

Werken de social bonds op termijn het beste als er een flink rendement wordt gehaald? Zo'n kunstnier kan op termijn behoorlijk winstgevend zijn.

Maar dat geldt bepaald niet voor elk wetenschappelijk onderzoek.

"Omdat je met vaststaande rente werkt, maakt dat niet uit, al is het natuurlijk voor het terugbetalen wel gewenst dat de gefinancierde activiteiten op termijn rendabel zijn."

Zou het een model kunnen zijn waarbij je de samenwerking met het Zuiden kunt stimuleren. Zou je zo mensen kunnen laten investeren in de ontwikkeling van de fondsenwerving, zodat organisaties in ontwikkelingslanden onafhankelijker worden?

Zouden organisaties als de Resource Alliance en VSO hun activiteiten op die manier kunnen financieren?

ontwikkeling van de fondsenwerving, zouden op termijn een enorm effect kunnen hebben.

"Dat is zeker een gedachte, maar ook een omslag. Je moet dan als non-profit meer als een onderneming gaan denken. Eigenlijk kan je als gever op die manier meer bereiken met je geld dan wanneer je het gewoon weggeeft. Want de hoofdsom komt na verloop van tijd weer beschikbaar om elders activiteiten te financieren. Feitelijk help je de ontvanger zichzelf te ontwikkelen tot het niveau dat hij zonder sociale leningen kan."

"Het is een nieuwe manier van financieren, die mogelijkheden aanboort waar we tot nog toe niet aan dachten. Je kunt er inderdaad heel innoverend mee bezig zijn, ook op het gebied van de ontwikkeling van de fondsenwerving. Aan de andere kant, dat is een bedrijfseconomische benadering. En het is maar de vraag of je goede doelen op die manier kunt laten denken. Ik merk ook wel aan sommige feedback die ik krijg dat men niet altijd meteen begrijpt hoe het werkt. Als je het niet begrijpt, zie je natuurlijk ook de mogelijkheden niet. Het is ook niet onlogisch dat je je vooral blijft richten op die wervingsmethoden waar je al lang succesvol mee bent.

Maar intussen valt niet te ontkennen dat het minder gemakkelijk gaat dan tien, vijftien jaar geleden en dat de concurrentie toeneemt.

En dan is het verstandig om innovatieve financiering niet zomaar links te laten liggen. Maar laten we niet somber doen. Ik breng de mensen die op deze manier willen investeren en goede doelen bij elkaar en ik merk dat de belangstelling langzaam toeneemt."

Het zou een trendbreuk zijn. Je kunt namelijk als goed doel nooit geld krijgen om de fondsenwerving te ontwikkelen. Subsidies van overheden en giften van vermogensfondsen, zijn nagenoeg altijd bestemd voor de doelstellingsactiviteiten. En voor individuele giften geldt dat ook. Die cultuur hebben de goede doelen zelf bevorderd, door de vijfentwintigprocentskostennorm fondsenwerving.

Eigenlijk wil iedereen dat alles naar de doelstellingen gaat. Maar naarmate je meer investeert in fondsenwerving, zul je op termijn veel meer aan je doelstellingen kunnen besteden. Daar hebben alle partijen belang bij en profijt van. Dan Pallotta is er in zijn Tedtalk 2013 duidelijk over en wijst ons in een totaal andere richting dan de huidige. Leningen in de vorm van social bonds, ten behoeve van de

Wat is over tien jaar de positie van social bonds?

"Ik denk dat we tegen die tijd het ďƒ¨ Fondsenwerving

Februari 2014

P. 37

 elkaar brengen van donateurs

en goede doelen via social bonds heel gewoon zijn gaan vinden. Je ziet nu al in de City van Londen dat een groeiende groep vermogenden het heel gewoon vindt om niet alleen op deze manier te investeren, maar ook zijn netwerken ter beschikking te stellen én zijn tijd, bijvoorbeeld als adviseur. Dat kan goede doelen enorm helpen tot een meer bedrijfseconomische aanpak te komen. Dan wordt het plotseling heel interessant. Vooral in het segment waar fondsenwervers zich op richten voor grote giften, denk ik dat op termijn de social bonds belangrijker zullen worden dan die grote giften. Dat heeft ook te maken met de karakters van mensen die een vermogen bijeen hebben gebracht, ondernemers doorgaans. Die willen

betrokken zijn, inbreng hebben.

Daarvoor zijn de social bonds een zeer geëigend middel."

Wat zeg je om de fondsenwerver voor wie dit onbekend terrein is ervan te overtuigen om zich er toch eens in te verdiepen?

"Het is een geweldige nieuwe manier om major donors, bedrijven en groepen gevers, die allemaal een deel van een lening voor hun rekening nemen, voor een langere periode aan je organisatie te binden, met alle mogelijkheden om die relatie verder te ontwikkelen."

"Gevers willen inpact, resultaat zien.

Daar past de social bond heel goed bij.

Je zou het commitment zelfs contractueel kunnen vastleggen, waarbij je met de investeerder afspreekt dat de

investering over vijf of tien jaar een schenking wordt, als bepaalde resultaten behaald zijn. Het past ook uitstekend op de toenemende bewustwording dat het er om gaat dat goede doelen het verschil maken, dat ze iets bereiken. Daar wil de moderne gever in meegaan. Onderzoek lijkt uit te wijzen dat er een groeiende hoeveelheid kapitaal op zoek is naar goede projecten. Maar die zijn er nog onvoldoende. Omdat dat kapitaal zomaar niet beschikbaar komt als gift, adviseer ik de goede doelen zich er serieus in te verdiepen."  Jaap Zeekant Het hiervoor genoemde artikel van Alcanne Houtzaager en Harald Machielse (evenals meer informatie over dit onderwerp) is verkrijgbaar via info@ chuva.nl.

The world’s best virtual conference on digital fundraising techniques is back on 21 and 22 May. And it’s FREE to attend!

Register at

P. 38

Fondsenwerving

Februari 2014

www.fundraisingonline.com

De wetten van direct marketing blijven gewoon van kracht Ik kom hem al een jaar of twintig tegen in de goededoelensector: direct marketeer en fondsenwerver Herman Vransen. Een van de nestors in dm, een expert die met zijn tijd is meegegaan.

Herman is nu ongeveer net zo oud als ik, laten we zeggen voor in de zestig. 'Je zou het hem niet geven' is op hem volledig van toepassing en hij piekert er nog niet over om te stoppen. Maar hij heeft wel nagedacht over hoe hij zijn ervaring en kennis gaat gebruiken in deze, 'laatste fase van mijn maatschappelijke carrière', zoals hij het uitdrukt. Een afscheidsinterview kon het dus niet worden en dat is maar goed ook, dat kan altijd nog. Herman: "Deze fase is het moment voor mij en zakenpartner Jeroen Kimmel na te denken over wat dat betekent voor PSI Vransen, hoe ik de komende jaren het beste kan worden ingezet."

Jeroen: "Maar ook als dat niet zou spelen, zou het geen kwaad kunnen om in een snel veranderende markt stil te staan bij de strategie voor de komende jaren."

Herman: "Het ligt voor de hand dat managementtaken bij Jeroen en onze projectmanagers liggen en dat ik me volledig richt op de rol van senior adviseur, zowel intern als naar de klanten toe. Daarbij blijft het leggen en onderhouden van contacten met (potentiële) klanten een kerntaak voor me. Dat is ook wat ik graag doe."

Jeroen: "Het is ook een logische stap tegen de achtergrond van de

integratie van PSI Vransen en onze andere bedrijfsonderdelen zoals studio, creatie en strategie. Al die veranderingen zijn ook ingegeven door de marktontwikkelingen.

Je ziet de markt veranderen. Dat betekent dat je op verschillende vlakken expertise moet kunnen inzetten; je moet je klanten modulair en projectmatig kunnen bedienen. We zien dat zowel bij fondsenwervende instellingen als bij onze commerciële klanten. De oude fullserviceaanpak is niet meer voor elke klant de meest logische weg. Daarom zorgen we dat men bij ons niet alleen terecht kan voor full service direct marketing en fondsenwerving, maar ook voor de afzonderlijke onderdelen."

halen er nog altijd honderden miljoenen mee op. Social media, hoe groot de toekomst misschien ook is, komen nog niet in de buurt.

Je hoort me niet zeggen dat social media niet belangrijk zijn. Ze kunnen als werfkanalen heel belangrijk worden. Ook in communicatie zijn ze niet meer weg te denken. Maar dat geldt ook voor direct mail. Het gaat er niet om wat het belangrijkste kanaal is. Waar het om gaat, is dat je de juiste middelen, op de juiste manier, in de juiste mix inzet, voor optimaal rendement." 

Direct mail is een van jullie kernactiviteiten, terwijl ik iedereen hoor over social media.

Herman: "Met de opkomst van nieuwe media eerder deze eeuw, maar ook door het succes van telemarketing en straatwerving en andere wervingsmethoden, leek er even een beeld te ontstaan alsof het met direct mail gedaan zou zijn.

Intussen zijn we erachter dat niets minder waar is. In die zin kun je zelfs spreken van een soort revival.

De belangstelling van onze klanten voor de vertrouwde brief neemt terecht weer toe. Goede doelen

Herman Vransen

Fondsenwerving

Februari 2014

P. 39

 Dat direct mail weer

helemaal terug is, merken we ook op de redactie. We gaan dit jaar op de Vakdag Fondsenwerving in november veel aandacht besteden aan direct mail.

kdj.nl

“Op het juiste moment in gesprek over nalaten”

P. 40

Fondsenwerving

Februari 2014

Herman: "Ook op de grote internationale congressen zoals AFP in de VS en de National Convention in Engeland, hoor je dat de belangstelling voor direct mail weer toeneemt bij de mensen, ook bij jongeren. Dit is een belangrijke vaststelling voor fondsenwervers.

Voor een congres als de Vakdag Fondsenwerving biedt direct mail veel programmakansen. Er zijn diverse aspecten aan direct mail die elk afzonderlijk de nodige aandacht verdienen. Data en de database is er zo een.

We zien nog heel vaak dat alleen het geefgedrag, sexe e.d. in de database zitten, naast natuurlijk de adresgegevens e.d.

Maar naarmate je meer weet van de voorkeuren van je gevers, kun je ze ook veel beter individueel benaderen, via de juiste communicatiekanalen.

Maar dan is het wel zaak om je brieven, niet alleen te personaliseren met de naam, maar ook met de inhoud aan te sluiten bij de beleving van de ontvanger. We kunnen nog veel persoonlijker worden, zowel met de inhoud van onze uitingen, als aan welk communicatiekanaal een bepaalde gever de voorkeur geeft.

Het kan niet meer zo zijn dat het goede doel wel weet wie je bent als ze je een brief sturen, en dat vergeten zodra ze je e-

mailen. Ik heb het zelf een paar keer meegemaakt."

Vinden mensen het in een tijd waarin je gebombardeerd wordt met digitale info, misschien gewoon leuk om een echte brief te krijgen?

Jeroen: "Absoluut, het is de enige uiting waarbij je als ontvanger niet wordt afgeleid. Je mailbox is vol, te vol vaak. Wat je niet snel wegklikt, maar toch even inkijkt, staat vaak vol met afleidende links en banners. Met een goede brief met de juiste inhoud, heb je de volledige aandacht van de ontvanger."

De opbrengst uit social media zoals social network fundraising, crowdfundng, Facebook en e-mailwerving is nog altijd een relatief klein gedeelte van de miljarden die we met elkaar ophalen.

Herman: "Nederland is volgens een van mijn Engelse relaties 'een me-too-land'. Als iemand iets heeft of doet, wil een ander het ook, los van de vraag of het zin heeft. Zo krijg je al snel een hype. Nogmaals, ik ben voor nieuwe ontwikkelingen, maar je moet ze wel slim toepassen. Wat moet ik met e-mail in een doelgroep van ver boven de zeventig jaar oud, zelfs al weet ik dat een deel wel op het internet zit?

Daarom moet je zorgen dat je de individuele voorkeuren van je gevers kent. Diegenen waar je wel e-mail kan gebruiken in de communicatie, moet je daar zeker ook mee benaderen. Maar als je, ook bij hen, met een brief kunt scoren, dan moet je dat beslist doen. Kortom, het gaat steeds weer over de juiste mix van communicatiemiddelen, zo veel mogelijk op basis van de voorkeur van de ontvangers. We zouden daar met elkaar veel meer onderzoek naar moeten doen, hoe zet je welke kanalen in, in relatie tot elkaar.

Direct mail wordt pas echt succesvol als je eerst test. Dat is altijd een van de essenties geweest: testen, testen, testen. Maar dat geldt ook als je met een mix van communica-

tiekanalen gaat werken. Wanneer werkt een e-mail wel, samen met een brief, en wanneer niet? Hoe kun je op social media je dm-campagne ondersteunen? Wat is het gecombineerde effect van een aankondiging per e-mail, een giftverzoek per brief en vervolgens de telefoon pakken om na te bellen? Dat kom je alleen aan de weet als je het uitprobeert.

Daarom is ook nu nog – meer in het algemeen – testen een van de meest cruciale zaken in de direct marketing."

Jeroen: "En dan kan het ook geen kwaad om nog eens te wijzen op de bron van al die dm-handelingen: de database. Daar moet echt, in het algemeen gesproken, veel meer aandacht aan besteed worden. Niet alleen zorgen dat wat er in staat klopt, maar ook op zoek gaan naar verrijkende info, waardoor je meer aan de weet komt van je gevers.

En zorg dat datgene dat je zelf aan de weet komt van je donateur, doordat je contact met ze hebt op welke manier ook, rechtstreeks de database in gaat."

Herman: "Kijk, de wetten van de direct marketing blijven gewoon van kracht, ook als er communicatiekanalen bijkomen. Dat geldt voor het oude vertrouwde direct mail net zo goed als voor de nieuwe kanalen.

Die kennis is universeel, omdat het op een of andere manier altijd weer

Ervaren freelancer

om menselijk contact en menselijk gedrag gaat, ongeacht het kanaal dat je gebruikt. Het is cruciaal dat marketeers en fondsenwervers de nodig kennis hebben of de weg weten om aan die kennis te komen" Jeroen: "Zorg dat de gevers die informatie krijgen waar ze belangstelling voor hebben. Het verhaal dat je als goed doel vertelt en je fondsenwervende activiteiten moeten naadloos op elkaar aansluiten, als het even kan op individueel niveau.

Door dat goed te doen valt er nog heel veel winst te halen."

stadium om de tafel zit met de mensen die kennis hebben van alle productieaspecten. Een iets ander formaat, een iets andere envelop, het kan allemaal enorm veel schelen. En minder kosten draagt bij aan een betere ROI voor het goede doel.

Daar wil ik me graag nog een aantal jaren voor inzetten."  Jaap Zeekant

Herman: "En vergeet niet de basics.

Je kunt een geweldige direct mail maken, maar als de envelop niet wordt opengemaakt, bereik je niets. Alles in het proces van direct mail is belangrijk: inhoud, beeld, tijd op de mat, kleur, postverspreiding, tekstueel, typografie, data, productieaspecten, kosten, envelop, papier enz. enz. Al die details zijn belangrijk en ze bepalen met elkaar of je direct mail een gezonde opbrengst heeft, of dat er geld bij moet. Details kunnen een verschil maken van wel vijftien procent op het hele project. Des te eerder je in het proces alle aspecten bekijkt, des te beter het is. Gebruik je externe adviseurs, haal ze er in het allervroegste stadium bij.

Vooral voor de kosten kan het heel veel uitmaken als je in het vroegste

Met kennis van zowel Nederlandse als Engelse fondsenwerving.

Maak werk Maak werk van van je loopbaan! je loopbaan!

‘ThE BEST OF BOTh WORLDS’

Jeroen Kimmel



    



● Project management

 

● Major Donors

● Events/training/seminars Jolan van Herwaarden Jolanvh@gmail.com http://jolan.webs.com

    

  

www.inzichtconsulting.nl FONDSENWERVING

FEBRUARI 2014

P. 41

KORT EN Goed EN kort en Goed Afronden Goed Afronden is een nieuw initiatief in fondsenwerving. Klanten van verschillende winkelketens kunnen sinds medio januari 2014 het bedrag aan de kassa naar boven afronden.

Die extra centen gaan naar het goede doel. Bij dit initiatief, ontwikkeld door Pieter Verhoeven en Toon Overbeeke, beiden studenten aan de TU Delft en het fondsenwervingsbureau Addfunds, zijn zestien goede doelen aangesloten. Klanten van de deelnemende winkelketens krijgen sinds kort bij het afrekenen de vraag: “Wilt u Goed Afronden?”.

Bij iedereen die hiermee instemt, wordt het aankoopbedrag met een paar centen naar boven afgerond.

Op deze manier wordt er minimaal 1 eurocent en maximaal 5 eurocent gedoneerd. Zo wordt € 7,43 afgerond naar € 7,45, waarbij dan 2 eurocent naar het goede doel gaat.

Op 29 november vorig jaar is Goed Afronden in de vorm van een test al van start gegaan op de Wintermarkt Amsterdam, op het Damrak en het Beursplein. Daar vonden honderd tot honderdvijftig transacties per dag plaats. Ruim tachtig procent van de klanten deed mee

Ervaren freelancer

Met kennis van zowel Nederlandse als Engelse fondsenwerving.

‘the best of both worlds’ ● Project management ● Major Donors

● Events/training/seminars Jolan van Herwaarden Jolanvh@gmail.com http://jolan.webs.com

P. 42

Fondsenwerving

Februari 2014

aan Goed Afronden. Bert Merkensteijn van Addfunds: "Dat was een indicatie dat we in de goede richting bezig waren. Er vinden op jaarbasis miljarden kassatransacties plaats. Stel dat bij iedere kassatransactie in Nederland 2 eurocent gemiddeld gedoneerd zou worden, dan halen we samen jaarlijks meer dan honderd miljoen euro op voor goede doelen”.

De zestien aangesloten goede doelen zijn verdeeld in vier verschillende thema’s: Noodhulp, Gezondheid, Natuur en Milieu en Welzijn.

Ieder kwartaal staat één van deze thema’s centraal en wordt de opbrengst verdeeld onder de goede doelen binnen dat thema. Iedereen kan via een speciale stemwebsite zijn voorkeur voor een goed doel uitspreken. Aan het einde van ieder kwartaal krijgen de goede doelen hun aandeel op basis van de uitgebrachte stemmen. Bij een internationale ramp stopt de geldstroom naar de reguliere goede doelen en gaat de opbrengst van Goed Afronden direct naar de Samenwerkende Hulporganisaties.

Momenteel vinden gesprekken met diverse winkelketens plaats.

Winkels die zich inmiddels tot Goed Afronden hebben bekeerd zijn MyCom, dixons en iCentre. Bert : “We proberen Goed Afronden in het eerste jaar bij minimaal 15 miljoen kassatransacties aan te bieden. En we doen er alles aan om dat aantal zo snel mogelijk te laten groeien”.

Wat de beide studenten betreft wordt het initiatief een blijvend onderdeel van de winkelervaring: “Het zou fantastisch zijn als de vraag ‘Wilt u Goed Afronden?’ over een aantal jaar niet meer weg te denken is uit de winkels in Nederland”. Info: www.goedafronden.nl

Thecla Bodewes in RvT Amref Flying Doctors De Raad van Toezicht van AMREF Flying Doctors is verThecla sterkt met ing.

Bodewes Thecla Bodewes, die prof. dr. mr. Désirée van Gorp (Nyenrode Business Universiteit) opvolgt.

Thecla is directeur/eigenaar van de Bodewes Groep, met onder meer drie scheepswerven Noord Nederland. Daarnaast bekleedt zij diverse nevenfuncties, waaronder als lid van de Raad van Toezicht van de Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij en als lid van de Adviesraad voor het Wetenschapsen Technologiebeleid. Thecla was Zakenvrouw van het Jaar 2011. Info: www.amref.nl Ga je mee naar het grootste fondsenwervingscongres in Londen?

Begin juli is het weer tijd voor de jaarlijkse National Convention in Londen van het Institute of Fundraising; het grootste en meest bezochte fondsenwervingscongres van Europa. Op dit congres komen ruim 2.500 fondsenwervers bij elkaar om sessies en workshops van experts uit het vak bij te wonen, te netwerken en ervaringen te delen. De trends en actualiteiten die hier worden gepresenteerd zijn vaak een voorbode voor wat wij de komende jaren op het Europese vasteland kunnen verwachten op het gebied van fondsenwerving.

Omdat Nassau het belangrijk vindt om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen in de markt, is het bedrijf de afgelopen drie jaar samen met een groep fondsenwervers van

KORT EN GOED EN KORT EN verschillende organisaties naar Londen afgereisd voor een inspirerend bezoek aan de National Convention.

Dit jaar gaan zij opnieuw en ze nodigen je graag uit om met hen mee te reizen. Nassau biedt een totaalpakket waarin de vliegreis, de transfers, toegang tot het congres op 7 en 8 juli, het diner en de hotelovernachting zijn inbegrepen, zodat je in korte tijd zo veel mogelijk uit het congres kunt halen. Mail voor alle info en aanmelden naar: ravelle@ nassau.nu oneMen zoekt nieuwe ambassadeurs Bij oneMen gaan ze serieus inzetten op de werving van promoters, die de organisatie op de social media actief onder de aandacht gaan brengen. oneMen: "Het ambassadeurschap is niet meer alleen weggelegd voor bekende Nederlanders." Bij aanmelding ontvangen de ambassadeurs een verrassing van oneMen. Ze worden actief betrokken bij oneMen, o.a. door in een besloten platform mee te denken over de inhoud van berichten die oneMen op social media plaatst.

Info: www.onemen.org

ofFiciëlE

deze kaart. Daarmee kunnen ze korting krijgen bij (web)winkels, kaarten winnen voor voorstellingen en krijgen ze privileges zoals bijvoorbeeld toegang tot voorpremières. Bertien Minco, directeur: “Waar het steunen van een goed doel meestal alleen uit het doneren van geld bestaat, zetten wij hiermee nu de volgende stap in het binden van onze donateurs. We geven ze er iets leuks voor terug’’. Monique van Bijsterveld, directeur van Castel Non Profit die het concept van de Vriendenkaart ontwikkelde: “Goede doelen vragen om geld en geven daarvoor een goed gevoel terug.

Tegenwoordig is dat niet meer genoeg. Donateurs of vrienden willen een zekere vorm van betrokkenheid bij de organisatie. Deze loyaltycard is een middel om die betrokkenheid te vergroten." Info: www.jeugdcultuurfonds.nl Nieuwe mensen bij ADRA-Nederland

Judith Hillaert

vriEndeNkAaRt

Jeugdcultuurfonds introduceert Vriendenkaart Eind vorig jaar introduceerde het Jeugdcultuurfonds een loyaltycard: de Jeugdcultuurfonds Vriendenkaart. Donateurs die het Jeugdcultuurfonds voor minimaal veertig euro per jaar steunen, ontvangen

JCF-vriendenkaart-ontwerp-3.indd 3

01/11/2013 16:25

Christa Breure

Bij ADRA zijn na het vertrek van Willem Bakker twee parttimemedewerkers aangetrokken: Judith Hillaert en Christa Breure. Judith werkte o.a. drie jaar voor de Kongolese en Angolese Stichting Talentueux (KAST) als communicatiemedewerker en fondsenwerver.

Christa was eerst zestien jaar werkzaam

bij Stichting Internationale Kinderhulp, als fondsenwerver bedrijven.

Judith gaat met name de PR verzorgen en heeft verder alle communicatietaken onder haar hoede. Christa gaat bedrijven enthousiasmeren om ADRA te steunen. Info: www.adra.nl

Founders Vakblad Fondsenwerving • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • NSOF – Tilburg (013 455 28 25) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931

Sponsors Vakblad Fondsenwerving • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen - ‘s-Hertogenbosch (073 – 610 10 40) • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • Delphi Fondsenwerving - Haarlem (023 741 04 10) • IF-Academy – Utrecht (030 303 14 65) • Mindwize- Hoofddorp (023 567 70 00) • Nelson Scoort! - Elshout (0416 853173) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • SQZI Conceptstudio - Arkel (0183 563727)

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • Angal – Engeland (+44 1903 787 987) • Appco Group Nederland - Amsterdam (020 205 02 80) • Bindinc. – Hilversum (035 672 69 01) • Blackbaud - Almere (036 750 74 00) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030) • Kalff en De Jager - Almere (036 7111 999) • Nassau – Amsterdam (020 – 535 68 33) • Reactie & Respons – Amsterdam (0880 280 280)

FONDSENWERVING

FEBRUARI 2014

P. 43

KORT EN Goed EN kort en Rob Kars nieuwe directeur Resto VanHarte Onlans is Rob Kars gestart als directeur/ bestuurder bij Resto VanHarte.

Rob heeft uitgebreide directieen bestuurserRob Kars varing in de zakelijke dienstverlening, onder meer op het gebied van re-integratie en mobiliteit. Zijn voorganger Fred Beekers is teruggetreden als voorzitter van de raad van bestuur.

Hij zet zijn werkzaamheden voor Resto VanHarte voort als bestuursadviseur en zal zich richten op de externe contacten. Info: www. restovanharte.nl

Denk aan een dm-brief, naam, slogan, pay-off, logo, of een beknopte advertentie. Het doel is om snel vooraf een oordeel te krijgen over het effect bij de beoogde doelgroep én om op concrete verbetermogelijkheden te wijzen. Dick Speelpenning, van QUO-communications: "We denken hierbij aan organisaties die wel vooraf inzicht willen hebben in het effect van hun uiting, maar die de tijd of het budget niet hebben voor de gebruikelijke pretesten.

We benaderen per test zo'n vijftien respondenten uit de beoogde doelgroep met korte, telefonische interviews. De totale doorlooptijd kan tot vijf dagen beperkt worden."

Info: www.quo-communications.nl en www.mailtraffic.nl

QUO Quicktest QUO-communications kwam onlangs, in samenwerking met Mailtraffic, met een nieuwe dienst: de Quicktest. Quo pretest (concepten van) schriftelijke communicatie-uitingen, met niet teveel variabelen.

Hoofdsponsors Vakdag Fondsenwerving • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • Sandd – Apeldoorn (055 368 2525) • VriendenLoterij – Amsterdam (020 573 7458)

Sponsors Vakmiddagen • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 610 10 40) • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • IF-Academy – Den Haag (070 205 00 62) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030) • NSOF – Tilburg (013 455 28 25) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25)

P. 44

Fondsenwerving

Februari 2014

Boek: Sponsoring, hoe en waarom Danny de Graaf was jarenlang sponsoringmanager van KLM en zag zo’n 12.000 sponsoringverzoeken langskomen. Veel verzoeken waren bij voorbaat al kansloos.

Zijn ervaring is dat veel aanvragers weinig inzicht hebben in hoe je bedrijven overhaalt om sponsor te worden Reden voor hem om er het boek 'Sponsoring: hoe en waarom' over te schrijven, bedoeld

als een praktische handleiding bij het werven van sponsors. Vanuit zijn ervaring aan de andere kant van de tafel geeft Danny de lezer inzicht in de gedachtegang van een sponsor. Uiteraard besteedt hij veel aandacht aan het opstellen van de aanvraag, de manier waarop je de gesprekken voert, de tegenprestaties en het opstellen van overeenkomsten. Belangrijk is ook het onderhouden van de relatie, in de fase nadat de aanvraag succesvol is gebleken. Info en bestellen: www. tekstenuitlegbv.nl F2F-boekje Pepperminds Pepperminds kwam onlangs met een leuk boekje voor klanten en andere relaties, over face-tofacefundraising.

Het boekje '5 Ways to reinvent face to face fundraising' is prachtig opgemaakt en bevat tips en wetenswaardigheden. Met de QR-codes op veel bladzijden kom je terecht bij cases en nog meer informatie. Als je een exemplaar wilt, is een e-mail naar terry@peppermnds.nl voldoende.

Joods Nationaal Fonds nieuwe directeur Eind vorig jaar is Freddie Rosenberg aangesteld als de nieuwe directeur van de Stichting Joods Nationaal Freddie Fonds. Hij volgt Rosenberg de heer Van Dam op, die de stichting in die functie 33 jaar heeft gediend. Info: www.jnf.nl 

IK WIL bereik

Marketing-professionals die écht willen, bereiken meer. Zeker met Sandd, de zakelijke postbezorger en DM-expert die uw ambities wil helpen waarmaken.Wilt u nieuwe doelgroepen bereiken? Meer traffic naar uw winkel of webshop? Meer donateurs of abonnees? Een gerichte DM-actie brengt nog altijd massa’s mensen in beweging. Want een goede mailing is een boodschap die echt binnenkomt. Als u weet wie u wilt bereiken, weten wij hoe. Alle mensen die net een nieuwbouwhuis betrokken?

Iedereen met een tuin van minstens 200m2? Zeg maar wie u zoekt. Wilt u meer bereiken? Bel 055 368 2525 of kijk op sandd.nl

Waar een wil is, is Sandd

Vakopleidingen winter / voorjaar 2014 Donderdag 27 februari

Wervend Schrijven met Jeroen van Bijnen

VOL

Schrijven is veel meer dan tekst produceren.

Het gaat om het idee, het concept. Wordt het brief of e-mail? Hoe Jeroen overtuig je de van Bijnen geadresseerde donateur te worden of te blijven? Hoe vang je de aandacht, zodat ze je boodschap echt lezen? Voor deze workshop geldt een maximum van 10 deelnemers.

naf Al va ts c sle h

8,5w0 €9 bt excl.

P. 46

FEBRUARI 2014

Vrijwilligers werven, motiveren en behouden - met Daniëlle Groten en Judith Meerwijk

Met steeds meer wervingsmethoden, oude en nieuwe media en andere organisaties die uit zijn op Leo Dijkgraaf dezelfde geefeuro, is creativiteit een voorwaarde om ‘er uit te springen’ en de aandacht te krijgen. Een boeiende, bijzondere en inspirerende workshop!

Dinsdag 11 maart

W!

NIEU

De basis van succesvolle fondsenwerving is georganiseerde passie.

Petra Hoogerwerf noemt dat de Vonk! Op Petra interactieve Hoogerwerf wijze gaat de succesvolle auteur en adviseur Hoogerwerf met je aan de slag hoe je tot een flexibele en ondernemende organisatie kan komen waar mensen, bedrijven en fondsen in vertrouwen hun geld aan geven.

Hoe je nieuwe concepten bedenkt voor fondsenwerving. Met deze kennis kan elke fondsenwerver veranderingen in gang zetten waarmee je extern betere resultaten boekt.

FONDSENWERVING

Donderdag 13 maart

Creatieve denktechnieken met Leo Dijkgraaf

Social Media en Fondsenwervingmet Ard Lok en Guido Liebregts

Dinsdag 4 maart

VONK! Georganiseerde passie als basis van succes - met Petra hoogerwerf

Donderdag 6 maart

Ard Lok

Guido Liebregts

Steeds meer goede doelen zetten social media in om leads te werven en om te communiceren met hun achterban.

Maar waar begin je als je wilt starten met social media?

Hoe verzilver je likes en welke tweets en posts zorgen voor interactie. En hoe zet je het kanaal in om fondsen te werven?

In deze workshop nemen we je mee in een praktisch stappenplan op weg naar een succesvol eindresultaat.

Het wordt steeds lastiger om vrijwilligers te vinden. De vraag is of dat klopt. Vrijwilligers krijg je namelijk alleen Daniëlle Groten als je ze gericht en op de juiste manier vraagt.

Hoe slaag je er in ze actief te maken en te houden? Leer dat ook vandaag de dag nog heel goed Judith Meerwijk mogelijk is om vrijwilligers werven en ze actief maken en houden, je organisatie laten profiteren van hun passie en ze laten merken dat je ze waardeert.

Dinsdag 18 maart

Weet wie je echte donateurs zijn met Marie Claire de Waal Veel organisaties werken met RFM methodes en met algemene doelgroep beschrijvingen, maar weet je Marie Claire écht wat jouw de Waal donateur beweegt, waarom hij jouw organisaties steunt en welke plek dat inneemt in zijn of haar leven?

Wanneer we donateurs écht begrijpen, dan is de communicatie met

Vakopleidingen winter / voorjaar 2014 hen veel effectiever, omdat het aansluit bij verwachtingen en geefmotieven. Hoe kom je tot een indeling van je achterban, die recht doet aan de donateur en die werkbaar is voor jouw organisatie?

In deze praktische workshop, met de nadruk op direct mail, leer je in 1 dag de regels van responsgericht en effectief ontwerpen van direct mail. Juist nu we steeds meer e-mail krijgen, blijkt de brief over de post heel succesvol te kunnen zijn.

Donderdag 20 maart

Interne communicatie voor fondsenwervers - met Ilja de Coster Fondsenwerving is belangrijk in elke non-profit organisatie. Toch krijgt fondsenwerving intern niet Ilja de Coster altijd de nodige erkenning die het verdiend. Maar fondsenwerving werkt pas echt goed als het gedragen is door de gehele organisatie.

Hoe komt het dat fondsenwerving vaak negatief bekeken wordt en wat kunnen wij er als fondsenwervers zelf aan doen. Door een goede interne communicatie kan je al heel wat bereiken.

Donderdag 27 maart

Fondsenwerving voor Ziekenhuizen en Zorginstellingen - met henk de Graaf Henk de Graaf heeft deze workshop speciaal ontwikkeld om zorginstellingen en ziekenhuizen te leren hoe ze Henk de extra middelen Graaf kunnen werven.

Van marktverkenning en het oprichten van een fondsenwervende stichting tot en met de concrete wervingstechnieken. Het komt allemaal aan de orde.

Dinsdag 1 april

Fondsenwerving voor Kunst en Cultuur - met Fusien Verloop

Dinsdag 25 maart

Ontdek de geheimen van winnende fondsenwerving per brief, email en landing page - met Bas van Breemen en Cynthia Tulen

Bas van Breemen

Cynthia Tulen

Nu meer dan ooit is voor culturele instellingen, zoals theaters en musea, de zoektocht naar extra inkomFusien stenbronnen Verloop zeer urgent.

Met een schat aan ervaring vanuit haar werk voor een breed scala aan Nederlandse instellingen, wijst Fusien Verloop de deelnemers de weg naar structurele aanvullende inkomsten voor hun organisatie.

Donderdag 3 april

Wat kost uw Fondsenwerving, Optimaliseer het proces - met Roger van Kessel Hoe efficiënt is uw fondsenwervingsproces georganiseerd?

Deze workshop leert u kritisch naar dit proces te kijken.

Roger van Tijdens deze Kessel workshop krijgt de cursist handvatten aangereikt om inefficiënties in het fondsenwervingsproces op te sporen en bloot te leggen.

Doel van de workshop is dat de cursist, door kritisch naar werkprocessen, rollen, verantwoordelijkheden en ICT ondersteuning te kijken, verbeteringen kan doorvoeren die dit proces overzichtelijker en minder tijdsintensief maken.

Dinsdag 8 april

Succesvol geld werven bij Vermogensfondsen - met Jan Riemersma

BOEK VANDA AG NOG! Vol = V ol

MELD JE NU AAN !

VOL = VOL

Nog altijd verdelen de fondsen jaarlijks veel geld onder allerlei doelen.

Hier leer je hoe je de juiste aanvraag Jan indient bij dat Riemersma fonds, waar je een reële kans maakt. Dit is een praktische, sterk op resultaat gerichte workshop.

Donderdag 10 april

Sponsoring en Samenwerking met bedrijven - met Raymond van haeften

FONDSENWERVING

FEBRUARI 2014

P. 47

Vakopleidingen winter / voorjaar 2014 Donderdag 17 april

Onze Vakopleidingen kenmerken zich door: • Zeer ervaren en gemotiveerde docenten uit de praktijk • Iedere workshop/training duurt één dag en geeft verdieping in één specifiek onderwerp.

• Kleine groepen met maximaal twintig deelnemers • Een prijs vanaf slechts € 98,50 exclusief btw, inclusief lunch en catering voor een hele dag.

• Alle deelnemers ontvangen een certifi caat.

naf Al va ts slech

8,5w0 €9 bt excl.

Samenwerking met bedrijven kan heel profijtelijk zijn: meer inkomsten, merkbekendheid, communicatieRaymond kracht en van Haeften impact.

Raymond van Haeften leert je dat er, ondanks de crisis, kansen te over zijn om succesvol met bedrijven samen te werken.

Certificaat Dinsdag 15 april

Certificaa

t

Alle deelnemers ontvangen na EKvan een BaflOoop NDAAG VAgeslaagde cursusdag NOG! l = Vocaat, ol certifi Veen ondertekend namens Vakblad Fondsenwerving, het IF en de cursusleider(s)!

Vakblad

Fondsenw

Kandidaat:

Jeannette

pleid erving Vako

verklaart

ingen

dat

Panickar

Organisatie:

VFW Vako

Fond pleidingen

nomen aan

Heeft deelge

senwerving op:

de worksh

SEPA

Gehouden

op:

30 augustus

2012

.

Proficiat! llige team het volta Namens

Cursusleiding

Carmen van Jan Krol Jeannette

Panickar

P. 48

der Aa

Fondsenwerving voor klein(er)e organisaties - met David Berg Heel veel kleinere, lokale fondsenwervende nonprofits, hebben het idee dat hun kansen als fondsenwerver David Berg zwak afsteken tegen de mogelijkheden van de grote organisaties. Niets van waar. Mits juist aangepakt, zijn er kansen genoeg. Een inspirerende workshop, ook goed voor het zelfvertrouwen, dat je als (‘kleinere’) fondsenwerver nodig hebt.

FONDSENWERVING

FEBRUARI 2014

Verbeter je website in een dag met Edwin Meyer Wil je als fondsenwerver méér uit je website halen, maar weet je niet waar en hoe je moet beginnen? Dan Edwin Meyer is deze workshop het juiste startpunt voor je. Onder leiding van specialist Edwin Meijer komen alle relevante punten aan de orde, heel concreet, met je eigen website als uitgangspunt.

Dinsdag 22 april

Wervend Schrijven – met Jeroen van Bijnen Schrijven is veel meer dan tekst produceren.

Het gaat om het idee, het concept. Wordt het brief of e-mail? Hoe Jeroen overtuig je de van Bijnen geadresseerde donateur te worden of te blijven? Hoe vang je de aandacht, zodat ze je boodschap echt lezen? Voor deze workshop geldt een maximum van 10 deelnemers.

Donderdag 24 april

Introductie in de Fondsenwerving met Jane van den Berg en Sander van hesteren Waar moet je beginnen als je (bijna) geen ervaring hebt en weinig of geen kennis van de fondsenwervingsbranche?

Jane van den Berg

Sander van Hesteren

Deze cursusdag is speciaal bedoeld voor de mensen die hun eerste stappen zetten op weg naar fondsenwerving en geeft je inzicht in de fondsenwervende sector en fondsenwervingstechnieken.

Donderdag 8 mei

Middle donors: het ontbrekende deel in je donateurspiramide? – met Marie-Claire de Waal en Ard Lok We hebben veel aandacht voor onze reguliere donateurs in de basis van de piramide en ook de major donors hebben Marie-Claire we in het vizier. de Waal Maar de groep daartussen?

Veel organisaties zien deze kansrijke groep over het hoofd: de donateur die substantieel meer geeft dan Ard Lok de reguliere (incasso) donateur, maar een 1 op 1 benadering buiten proporties vindt. Wie is die ‘middle donor’ nu eigenlijk? En hoe krijg je donateurs die meer kunnen geven, ook daadwerkelijk zo ver? In deze workshop kijken we

Vakopleidingen winter / voorjaar 2014 niet alleen naar inspirerende voorbeelden uit binnen- en buitenland, maar we behandelen ook de belangrijke do’s en don’ts van een middle donorbenadering.

Tenslotte zorgen we in deze interactie workshop voor concrete handvatten waar je direct mee aan de slag kunt.

Dinsdag 13 mei

Fondsenwerven van particuliere donateurs: De basisprincipes voor rendement verhoging van werving tot nalatenschap – met Jeanette Eesmann en helen Brunemann

Donderdag 15 mei

PR en stoppercampagnes – met Jeroen Kimmel Er zijn heel wat manieren om ruim publiciteit te krijgen zonder (al te veel) kosten. De vele mogelijkheden zoals Jeroen radio, tv en Kimmel print, komen allemaal aan de orde in deze workshop.

AANMELDEN

BOEK VAND AAG NOG! Vol = V ol

Vakopleidingen voorjaar / zomer 2013 Vul het inschrijfformulier, elders in dit nummer, volledig in en stuur dit op per fax of post.

Ga voor info en extra inschrijfformulieren naar www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl of: Tel.: 0183 – 563 912 e-mail: jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl

Dinsdag 20 mei

Hoe werf je de meest rendabele donateurs?

Hoe verhoog je de life time value van het bestaande donateurs Jeanette bestand? Waar Eesmann moet je rekening mee houden wanneer je de particuliere fondsenwervingsstrategie voor korte en lange termijn bepaald? Deze Helen workshop geeft Brunemann je de basis tools waarmee je vanaf de eerste donatie in kunt zetten op het hoogste rendement voor de lange termijn en geeft slimme tips die op korte termijn direct een impuls geven aan je fondsenwervingsprogramma

hoe maak ik contact? De weg van contact naar relaties naar duurzame relaties! met - Pauline van Croimfort Je zit aan tafel met een vrijwilliger, een gever, sponsor … en nu? Hoe komt je in contact en vanuit dit Pauline van contact een Croimfort contract? Elke relatie is anders en vraagt om een andere bediening. Je krijgt de ingrediënten aangereikt hoe hierop te anticiperen

hoofdsponsors Vakopleidingen • Sandd – Apeldoorn (055 368 2525) • Cherridata – Voorburg (070 415 51 72)

Vrienden van de Vakopleidingen • Alpha Fundraising Consultancy – ’s Hertogenbosch (073 690 09 22) • Arjen van Ketel nalatenschappen – Amsterdam ( 06-144 49 950) • Centrum Nalatenschappen – ’s Hertogenbosch (073 610 10 40) • Concern / Schoenmakers Communicatie Projecten – Amsterdam (020 623 66 11) • Intermail – Nieuw Vennep (0252 67 38 66) • Kalff en De Jager – Almere (036 - 7 111 999) • Nelson Scoort! – Elshout (0416 85 31 73) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • Solviteers – Houten (030 280 36 55) • Vakblad Fondsenwerving – Abcoude (020 700 51 51)

Supporters Vakopleidingen • Mindwize – Hoofddorp (023 567 70 00) • Bindinc. – Hilversum (035 672 6726) • Bratpack – Zwanenburg (020 497 70 81) • Delphi Fondsenwerving – Haarlem (023 751 02 39)

FONDSENWERVING

FEBRUARI 2014

P. 49

Al vanaf slechts

Vul nù hier uw programma in!

€ 98,50* excl. btw

BOEK VANDA AG NOG! Vol = V ol

MA KANAK OP S

paar ton en hart,

.

ndsent boek nieren ntraal de saegrip

Petra Ho Vonk! Fond

ling ijn, ouis ld

ogerwerf

sen werven met hoo fd en hart

onk!

Petra Hoo gerwerf

VOL Donderdag 27 februari: Wervend Schrijven Dinsdag 4 maart: VONK! Gepassioneerde passie als basis van succes Donderdag 6 maart: Creatieve denktechnieken Dinsdag 11 maart: Social Media en Fondsenwerving Donderdag 13 maart: Vrijwilligers werven, motiveren en behouden Dinsdag 18 maart: Weet wie je echte donateurs zijn Donderdag 20 maart: Interne communicatie voor Fondsenwervers Dinsdag 25 maart: Ontdek de geheimen van winnende Fondsenwerving Donderdag 27 maart: Fondsenwerving voor Ziekenhuizen en Zorginstellingen Dinsdag 1 april: Fondsenwerving voor Kunst en Cultuur Donderdag 3 april: Wat kost uw Fondsenwerving W! NIEU Dinsdag 8 april: Succesvol geld werven bij Vermogensfondsen

Donderdag 10 april: Samenwerking en sponsoring met bedrijven Dinsdag 15 april: Fondsenwerving voor klein(er)e organisaties Donderdag 17 april: Verbeter je website in een dag Dinsdag 22 april: Wervend Schrijven Donderdag 8 mei: Middle donors: het ontbrekende W! NIEU deel in je donateurspiramide?

Dinsdag 13 mei: Fondsenwerven van particuliere donateurs: De basisprincipes voor rendement verhoging van werving tot nalatenschap Donderdag 15 mei: PR en stoppercampagnes Dinsdag 20 mei: hoe maak ik contact? De weg van W! NIEU contact naar relaties naar duurzame relaties!

Fondsen wer met hoof ven d en hart 18-07-13

00:27

Aangeboden door:

GRAAG INVULLEN IN BLOKLETTERS www.vakopleidingenfondsenwerving.nl

Naam:

m/v* Voornaam:

(1e deelnemer)

Functie:

Mobiel:

E-mailadres:

Met dank aan onze sponsors:

Naam: m/v*

m/v* Voornaam:

(2e deelnemer)

Functie:

Mobiel:

E-mailadres: www.sandd.nl

De bevestiging + factuur kan worden gestuurd naar:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Organisatie: www.cherridata.com

In samenwerking met:

www.if-academy.nl

www.resourcealliance.org

Contactpersoon: Adres: Postcode:

Plaats:

Telefoonnummer:

Fax:

Datum:

Handtekening:

Vul dit formulier volledig in of, beter nog, maak een kopie, vul die in en e-mail, fax of verstuur deze per post naar: VFW Vakopleidingen Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, fax 0183 - 56 7936, e-mail aanmelden@vakopleidingenfondsenwerving.nl. Dit formulier is ook te downloaden van www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl, of bellen met 0183 - 56 39 12. *Onze cursussen / workshops zijn uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van en zzp’ers werkzaam bij non-profitinstellingen. De prijs per cursusdag is € 148,50 excl. btw per deelnemer, per dag. Ben je betalende abonnee op het Vakblad Fondsenwerving, deelnemer IFC 2011/2012 of oud-cursist van de VFW Vakopleidingen Fondsenwerving en werkzaam bij een non-profitinstelling, dan krijg je € 50,- + btw korting en betaal je slechts € 98,50 excl. btw per dag, per persoon incl. lunch, koffie, thee en fris. Alleen bij uitzondering worden medewerkers van commerciële partijen toegelaten, mits er voldoende plaatsen zijn en de cursusleiding geen bezwaar heeft. De prijs voor hen is € 298,50 per dag excl. btw. Medewerkers van sponsors krijgen € 150,- korting en betalen slechts € 148,50 excl. btw, per dag.

als je doet wat je deed, Krijg je wat je Kreeg.

FULL CE SERVI U BUREA CONCEPT - CREATIE - PRODUCTIE - DATALEVERING - DRUKWERK - MAILVERWERKING - POSTVERZENDING

Andere tijden vragen om nieuwe oplossingen.

De markt verandert. Resultaten staan onder druk. Een goed moment om eens fris tegen de zaken te laten aankijken.

Want door hetzelfde te blijven doen, verandert er niets.

Met PSI Vransen haalt u een betrokken partner in huis die met verrassende oplossingen komt, met u meedenkt, veel werk uit handen neemt en bovendien kosten voor u bespaart. Wilt u weten hoe het anders kan? Bel met Herman Vransen of Jeroen Kimmel voor een helder gesprek.

PSI Vransen Direct Mail Producties B.V. Keienbergweg 56 1101 GC Amsterdam-ZO Postbus 12330 1100 AH Amsterdam-ZO T 020 - 495 38 38 E info@psi-vransen.nl

Natuurlijk kent u ons als een outbound callcenter.

Als een specialist in donateurswerving. Daar zijn onze Annies keigoed in en daar zijn we trots op.

Waar we ook trots op zijn, is dat onze Annies ook heel goed zijn in het behouden van deelnemers, leden en donateurs.

Voor onze Annies is het een sport om uw opzeggers op een prettige manier binnenboord te houden. Het binnenhouden van leden en donateurs is erg belangrijk, maar dat hoeven we u niet uit te leggen.

Nieuwsgierig geworden hoe onze Annies dit doen?

We denken graag met u mee voor effectieve oplossingen voor uw organisatie! Meer weten over wat onze Annies voor u kunnen betekenen? Neem dan contact op met Sander Reinink (sander@annie.nl).

Bellen mag natuurlijk ook, dit kan op telefoonnummer 088 - 330 50 50.

annie.nl het andere callcenter