VFW 16 | 2

vAKB LAd Fo ndse nwe rvi n g sC Hr iJF T over He T werven vAn gi F Ten , Leden , vr iJwi LLi ger s, sUBsi di e s, do n ATeUr s en sP o nso r s .

In BelgiĂŤ is er geven na de dood Pagina 11

Young Fundraising talent Pauline Boone: vluchtige flirt of duurzame vriendschap?

Pagina 8

Johan hahn: fotografie als sluitpost.

Petra hoogerwerf: ministerie OCw doet cultuursector tekort.

Pagina 15

Pagina 18

marinka hengeveld over herkenning onlinebezoekers: hoe ziet jouw winkelstraat eruit?

Peter-Paul de Goeij wil de Nederlandse loterijmarkt op.

Pagina 33

Pagina 37

"Jeannette Panickar: "Ons Vakopleidingenprogramma is weer heel uitgebreid, met voor iedere fondsenwerver wel een boeiende workshop."

Pagina 46

JAArgAng 16 nUMMer 2

maart 2014

Missie: "Ervoor te zorgen dat alle kennis en informatie over fondsenwerving (non-profitmarketing), laagdrempelig beschikbaar komt voor goede doelen en andere wervende non-profitorganisaties.

We streven naar erkenning van het maatschappelijk belang van het vak fondsenwerving."

Geen vak zonder vakblad Jaap Zeekant

Vakblad Fondsenwerving is er voor iedereen die te maken heeft met het werven en behouden van leden, donateurs, vrijwilligers, erfenissen, legaten, loterijopbrengsten, subsidies, sponsors, grote giften en met collectes, direct marketing / direct mail, inzamelacties, telemarketing en maatschappelijk ondernemen.

Zo dragen we bij aan de ontwikkeling van de fondsenwerving als het vak van de mensen die werken aan een betere wereld.

Het zijn al lang niet meer alleen de traditionele goede doelen die fondsen werven, maar ook andere non-profitinstellingen, zoals musea, schouwburgen, theaters, (hoger) onderwijs, universiteiten, ziekenhuizen, (thuis)zorginstellingen, sportorganisaties, levensbeschouwelijke organisaties, politieke partijen, omroepen, vakbonden, andere landelijke en lokale stichtingen en verenigingen van (sport) clubs tot buurthuizen.

We brengen nieuws, kennis en infor¬matie over fondsenwerving en de mensen die daarbij betrokken zijn, in Nederland en Vlaanderen, met achtergronden, analyses, tendensen, ontwikkelingen, interviews, reportages, onderzoeks¬rapportages, columns, cases, wetenswaardigheden, human interest en relevante ontwikkelingen in de samenleving.  Jaap Zeekant – hoofdredacteur

Geen Vakblad zonder abonnees Hoewel de inkomsten uit sponsoring en advertenties een vaste basis vormen, is het uitgeven van Vakblad Fondsenwerving onmogelijk zonder al die abonnees die € 94,- / jr excl 6% btw (€ 99,64 incl btw) betalen (tarief uitsluitend voor non-profits). Daar geven we veel voor terug: • Elke maand (behalve twee zomermaanden) je vakblad in de bus.

• Korting van € 50,- op elke workshop uit het programma van de Vakopleidingen Fondsenwerving.

• Toegang tot de Nationale Vakdag Fondsenwerving met tientallen presentaties, ronde tafels en een uitgebreide vakbeurs (maximaal 1.500 pers.). Niet-abonnees betalen € 113,74 incl btw toegang voor de Vakdag (tarief uitsluitend voor non-profits).

• Gratis toegang tot onze populaire Vakmiddagen (maximaal plm. 120 pers.). Met ingang van de tweede helft van 2014 betalen niet-abonnees € 49,82 (incl. 21% btw).

Als lid van onze fundraising community krijg je ook: • Toegang tot de onderdelen van Fondsenwerving.nl die later dit jaar voor niet-abonnees worden afgesloten.

• Plm € 100,- korting op het International Fundraising Congress, het beste fondsenwerverscongres ter wereld dat – toevallig - elk jaar in Noordwijkerhout wordt gehouden.

En we zorgen: • dat je stem ook wordt gehoord in Den Haag: je moet de ruimte krijgen om je belangrijke werk succesvol te blijven doen: geen onnodige belemmeringen en regelgeving. Het papieren magazine Vakblad Fondsenwerving zorgt dat ook de stem van de fondsenwervingssector in Den Haag serieus wordt genomen.

P. 2

Fondsenwerving

maart 2014

[Colofon] Vakblad Fondsenwerving Een Funds magazine Jaargang 16 nummer 2 maart 2014 Aanmelden / opzeggen Aanmelden www.fondsenwerving.nl of bij Abonnementenland. Opzeggingen schriftelijk, 30 dagen voor afloop van de abonnementsperiode naar: Abonnementenland Postbus 20 1910 AA Uitgeest Tel. 0900-ABOLAND of 0900-226 52 63 € 0,10 per minuut Fax 0251-31 04 05 Dit blad wordt namens de Stichting DierenLot toegezonden aan al haar beneficianten.

Adreswijzigingen voor deze groep moeten rechtstreeks naar DierenLot. Leden van het Instituut Fondsenwerving krijgen het abonnement uit hoofde van hun lidmaatschap.

Abonnementstarief Voor € 94,- per jaar (ex.6% btw) krijg je tien maal het blad in de bus, toegang tot www.fondsenwerving.nl, speciale abonneekorting bij de Vakopleidingen Fondsenwerving, gratis toegang tot de Nationale Vakdag Fondsenwerving en korting op het IFC-congres.

Deadlines Zie www.fondsenwerving.nl

Inhoud 4

Pauline Boone is Young Fundraising Talent 2014. Ze werd dat met het essay: Ken ik jou niet ergens van?

8

We spraken met Pauline Boone over haar essay.

9

De column van Jeroen Talens: Oud is het nieuwe jong.

11

Nalatenschappen in België.

15 Fotografie als sluitpost.

18 De mening van Petra Hoogerwerf: Ministerie OCW doet cultuursector tekort.

23 Ministerie OCW stimuleert de fondsenwerving in de cultuursector met een nieuwe subsidieregeling.

Redactie Mana Asadi, Ilja de Coster, David Berg, drs Inge van der Hoeven, Maarten de Vries en Jaap Zeekant (hoofdredacteur) redactie@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl

30 De Rabobank Den Haag nam het initiatief om, met de gemeente, de Haagse culturele instellingen verder te helpen.

Vaste Medewerkers Jolan van Herwaarden (UK), dr. Renée Steenbergen (cultuur), Erica Waasdorp (VS)

33 In Hoe ziet jouw winkelstraat eruit? legt Marinka Hengeveld uit hoe belangrijk het is dat je onlinebezoekers herkent en persoonlijk benadert.

Correctie en eindredactie taalhulp.nl Opmaak SQZI Conceptstudio, Arkel info@sqzi.nl www.sqzi.nl Druk SMG-groep wwww.smg-groep.nl Prepostale verwerking Intermail / Prepost info@intermail-prepost.nl www.intermail.nl Bezorging Sandd info@sandd.nl www.sandd.nl Uitgever Funds Etcetera ...!

Nederland B.V. Postbus 157 1390 AD ABCOUDE KvK Amsterdam 3414 3256 BTW: 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785 Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright 1998 -2014 Funds Etcetera…!

Nederland B.V.

37 De interesse in de Nederlandse loterijmarkt neemt toe: ook Tipp24 wil ook meedoen en liet onderzoek doen naar de mogelijkheden.

40 Kort en Goed, met faîts divers, transfers, opvallende gebeurtenissen, korte stukjes, en aankondigingen.

46 Het nieuwe programma van de Vakopleidingen Fondsenwerving, met het aanmeldformulier.

In verband met de nucleaire top en de beperkte bereikbaarheid van enkele leveranciers, die daarvan het gevolg was, is dit nummer iets later verschenen dan gepland.

Agenda Summer Congress EUConsult 13-15 juni 2014 Wenen www.euconsult.org National Convention Institute of Fundraising 7 - 9 juli 2014 Londen www.nationalconvention.org.uk International Fundaising Congress 14-17 oktober 2014 Noordwijkerhout www.resource-alliance.org/pages/en/ifc.html Vakdag Fondsenwerving Op een nader te bepalen donderdag in november 2014 Maasgebouw stadion Feyenoord Rotterdam www.vakdag.nl The Annual Lectures Great Fundraising donderdag 4 december 2014 The Royal Institution Londen www.claytonburnett.com/future_events

Abonnementen Aanmelden via www.fondsenwerving.nl.

Verder alle communicatie via Abonnementenland, Postbus 20, 1910 AA Uitgeest, Tel. 0900-ABOLAND of 0900-226 52 63 (€ 0,10 per minuut), fax 0251-31 04 05.

Contactgegevens Vakopleidingen Fondsenwerving Meeting Point Arkel | Dam 20-22 | 4241 BN Arkel T (0183) 56 39 12 | F (0183) 56 79 36 jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl Vakblad Fondsenwerving Hollandse Kade 30 | 1391 JM Abcoude T (020) 700 5151 Postbus 157, 1390 AD Abcoude vakblad@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving

maart 2014

P. 3

'Ken ik jou niet ergens van?'

Waarom de beste openingszinnen leiden tot een warme vriendschap met de donateur

Het bekende icoontje verschijnt in het scherm van mijn telefoon: die verslavende melding dat er een nieuw bericht is binnengekomen.

Het komt van een vriendin die ik jarenlang bijna elke dag zag, toen we beiden studeerden in Groningen en we samen colleges volgden in het Academiegebouw, de campus buiten het centrum en zelfs in de bioscoop. We proberen al weken met elkaar te bellen, nog steeds zonder succes. Best lastig als je 250 kilometer van elkaar vandaan woont en weinig meer kunt afspreken. Omdat we elkaar maar af en toe zien weet ik steeds minder goed hoe het met haar gaat. Ik schaam

Paulien Boone

P. 4

Fondsenwerving

maart 2014

me om te moeten beginnen met de meest basale dingen: hoe gaat het met je kinderen en is je proefschrift al af? Gelukkig weten we dat we elkaar wel weer zullen zien, maar het contrasteert met de vriendschappen die ik wel goed weet te onderhouden.

Dankzij levendige WhatsAppgroepen, avonden in de kroeg, borrels, lunches, etentjes, feestjes en sportavonden weet ik van veel van mijn vrienden en familie precies wat ze bezighoudt. En andersom.

Juist dat maakt dat we elkaar weten te vinden voor wat er speelt in ons leven. Of dat nu gaat om een tip voor een restaurant, hulp bij een verhuizing of samen naar die ene film gaan waar we allebei over hebben gehoord. Zo beweeg ik me moeiteloos tussen de groepen mensen in mijn leven: verschillende vriendengroepen, mijn sportteam, (schoon)familie en collega's.

Als fondsenwerver is het altijd een uitdaging om echte relaties aan te gaan. In de winkelstraten proberen professionele wervers het met openingszinnen en -vragen die maar een doel dienen: jou laten zeggen dat je het óók heel belangrijk vindt om het regenwoud te redden of om AIDS de wereld uit te krijgen. Waarna er eigenlijk nog maar één mogelijkheid lijkt te zijn: het machtigingsformulier invullen dat tevoorschijn wordt gehaald. Het is het charitatieve equivalent van het klassieke 'ken ik jou niet ergens van?' En blijkbaar werkt het, want veel fondsenwervende organisaties maken er gebruik van. Op de

relatiemarkt leidt zo'n openingszin tot een veelheid aan mogelijke uitkomsten. Het schrikbeeld is natuurlijk de keiharde afwijzing, met de bijbehorende deuk in het ego.

Maar ook een vriendelijk 'ik ben al bezet' is niet wat je hoopt. Aan de andere kant van het spectrum ligt het succes. Ook hier zijn nog genoeg opties over, variërend van een nieuw nummer in je telefoon tot een onenightstand of een relatie.

In de winkelstraat komt de keiharde afwijzing veel voor, en ik bewonder de fondsenwervers die het met een glimlach op het gezicht gewoon weer proberen bij de volgende passant. Om hun kans op succes te vergroten zijn hun verzoeken steeds makkelijker te realiseren: het winkelend publiek kan al eenmalig bijdragen door een sms te sturen. Het is de onenightstand onder de giften: het draagt bij aan de resultaten van de fondsenwervers, maar zolang de relatie met de donateur niet verder wordt ontwikkeld is er weinig kans op een vervolg. Dat is zonde, want het had natuurlijk best gekund dat de donateur geïnteresseerd was geweest in meer. Dat er met deze methode zo laag wordt ingezet is een weloverwogen keuze. Juist de laagdrempeligheid maakt dat het moeilijk is om een klein verzoek te weigeren. Er wordt slim ingespeeld op de verschillende factoren die een rol spelen bij zo’n gesprekje op straat: betrokkenheid bij het onderwerp, schuldgevoel, haast, ongemak en vrijgevigheid wisselen elkaar in hoog tempo af. Als passant weet je dat je maar één sms’je verwijderd bent van een prettige en snelle afronding van het gesprek. Het enige wat je hoeft te doen is je telefoon te pakken, die inmiddels in je zak brandt.

Dit soort methodes past ook bij de tijd waarin we leven. De keuze om te doneren wordt niet meer eenmalig gemaakt, met decennialange donaties bij leven en een legaat bij overlijden. Dit soort zekerheden behoort voor de meeste fondsenwervende organisaties tot het verleden.

Donaties worden vaker tegen het licht gehouden, bijvoorbeeld bij het bijwerken van de eigen financiën of wanneer een organisatie negatief in het nieuws komt. Donateurs gaan geen huwelijk meer aan met een organisatie, een leven van trouw aan één goed doel, in voor- en tegenspoed. Die exclusiviteit vinden we niet meer op de markt waarin we als fondsenwervers opereren en misschien verdienen we die ook niet. Zelf kijken we tenslotte ook voortdurend om ons heen naar mogelijke andere financieringsbronnen. De donateur komt er bekaaid vanaf met een nieuwsbrief en een jaarlijkse kerstgroet – waarin we ook nog eens om een extra financiële bijdrage vragen. Onze eigen partners zouden ons allang hebben verlaten als we ons thuis zo gedroegen.

Het is dan ook hoog tijd om de relatie met de donateur in een ander raamwerk te plaatsen. We zijn niet op zoek naar een flirt of een huwelijk. Wat we echt nodig hebben, is vriendschap met de donateur.

Als het gaat om de relatie met de donateur, bieden vriendschappen de ultieme basis om onze strategie op te bouwen. Vriendschappen zijn dynamisch, bieden ruimte om verder te groeien of door omstandigheden even wat minder contact te hebben en, heel fundamenteel, ze zijn gebaseerd op een oprechte belangstelling voor de ander. De interactie die we hebben met de mensen om ons heen, maakt dat vriendschappen een cruciale bijdrage leveren aan ons geluk. We laten ons inspireren door anderen, maar kunnen zelf ook iets teruggeven door met onze vrienden mee te denken, een rondje te betalen of het jaarlijkse uitje van de vrienden-

groep te organiseren. Onderzoek na onderzoek heeft aangetoond hoe wezenlijk de functies zijn die hiermee worden vervuld: onderdeel zijn van een sociaal netwerk waarin we kunnen geven én ontvangen.

Deze fundamentele menselijke behoefte geldt net zo goed in ons werk. Het is waarom we zelf in het vak zijn gerold: we beseffen dat we onderdeel zijn van een wereldwijde samenleving waar we aan willen bijdragen en binnen het kleinere verband van de eigen organisatie kunnen we op onze unieke manier onze rol vervullen. Voor mensen van buiten onze sector is het niet anders. Ook zij willen gezien worden, een bijdrage leveren aan de samenleving en als mens gewaardeerd worden om hun eigen unieke kwaliteiten. Om dan vervolgens iedereen tot donateur te bestempelen en voor een tientje per maand in dezelfde database te zetten is een enorme gemiste kans voor onszelf én voor de ander.

Wat zou het mooi zijn als we het contact met de donateur weten te ontwikkelen tot een warme vriendschap. Eentje waarin we elkaar leren kennen omdat we écht in elkaar geïnteresseerd zijn. Niet omdat zij dat tientje laten afschrijven, of omdat wij een pen meesturen met de nieuwsbrief, maar omdat er een klik is. Zo’n vriendschap is duurzaam en biedt ruimte om zich verder te ontwikkelen. Zo’n vriendschap is ook vergevingsgezind: als er wezenlijk contact is, zal een uitglijder minder snel leiden naar een beëindiging van het contact. Met een stevige band worden donateur en organisatie bovendien elkaars beste ambassadeur. Iemand die oprecht enthousiast is over een organisatie vertelt daarover op feestjes en trommelt haar vrienden op om haar te ondersteunen als ze meedoet aan een sponsorloop. Andersom stralen organisaties die oprecht blij zijn met de steun die ze krijgen, dat uit in alles wat ze doen.

Voor een gezonde vriendschap, of dat nu is tussen twee personen of tussen een persoon en een organisatie, moet er een basis zijn. Elke vriendschap is uniek, en er zijn zoveel ontstaansgeschiedenissen als er vriendschappen zijn. Soms ontstaan ze op een feestje bij een gedeelde kennis. Soms door een gezamenlijke interesse, of dat nu sport is of een bezoek aan het theater. Soms omdat twee mensen zich door elkaar laten inspireren in hun leven en werk. Vanuit die basis leer je elkaar kennen en kan de vriendschap zich verplaatsen naar andere delen van je leven: je teamgenoot wordt je compagnon en je collega wordt je tennismaatje.

Zo geldt dat ook voor fondsenwervende organisaties. Wanneer er een basis is gelegd – een maandelijkse donatie, vrijwilligerswerk als collectant, deelname aan een sponsorloop – ontstaat er ruimte voor verdieping. De mogelijke ontdekkingen zijn onbeperkt: de donateur blijkt tevens marketingspecialist, de collectant ontpopt zich tot coördinator en de renner zorgt het jaar erop voor 20 extra deelnemers. Wat ze met elkaar gemeen hebben is dat de vriendschap zich heeft ontwikkeld. Wij als fondsenwervers moeten ons daarom afvragen wat onze organisaties tot een goede vriend maakt. Dat begint met waardering voor de donateur, openstaan voor verder contact en een oprechte interesse in de ander. 

Ervaren freelancer

Met kennis van zowel Nederlandse als Engelse fondsenwerving.

‘the best of both worlds’ ● Project management ● Major Donors

● Events/training/seminars Jolan van Herwaarden Jolanvh@gmail.com http://jolan.webs.com

Fondsenwerving

maart 2014

P. 5

Als het wervend moet zijn!

Wij zetten onze tanden graag in uw communicatievraagstukken.

Meer weten? Bel 0416 85 31 73!

Nelson Scoort bv > Kapelstraat 26 / 5154 AW Elshout / T 0416 85 31 73 / jeroen@nelsonscoort.nl / www.nelsonscoort.nl WT_A5 adv Nelson.indd 1

27-06-2011 14:02:16

(+31) 20 497 7081 www.bratpack.nl

Wilt u maandelijks $ 10,000 gratis advertentiebudget bij Google effectief besteden?

Advies en analyses van onze door Google gecertificeerde marketeers.

Opzet & optimalisatie van advertenties voor uw campagnes & acties.

Verhogen van het aantal conversies binnen uw bestaande account.

Lage maandelijkse beheerkosten zonder verrassingen.

e ot gr & n! ne le ei doe kl or ede Vo go Advertentie - Vakblad fondsenwerving - A5.indd 1

Bel voor een offerte of kennismaking Sander Admiraal op 020-4977081 of mail sander@bratpack.nl.

7-5-2013 15:07:58

 Wat hebben wij aan donateurs

te bieden zodat het contact met onze organisatie iets toevoegt aan hun leven? Hoe kunnen we onszelf openstellen voor de ander, net zoals we dat in een andere vriendschap zouden doen? Wat verwacht de donateur van onze organisatie, en hoe kunnen we die verwachtingen overstijgen? Als we hier antwoorden op hebben, kan ons werk beginnen.

En dat is eenvoudiger dan het misschien lijkt. Laat zien wie je bent en waar je voor staat. Niet in een door de marketingafdeling opgezette strategie, maar door de hele organisatie heen. Noem het in vergaderingen gerust de klantbeleving en de contactstrategie, als dat nodig is om goede notulen te maken. Maar zorg ervoor dat je het meent. Wees eerlijk over de uitdagingen die je tegenkomt in je werk. Vraag aan de donateur wat hij of zij hoopt bij te dragen. Toon de resultaten van je inspanningen. Zet mensen in de spotlight die – soms letterlijk – de extra mile zijn gegaan om je werk mogelijk te maken.

Als we open zijn over de uitdagingen waar we tegenaan lopen, begrijpen donateurs dat het werk van onze organisaties soms moeilijk is en waarom hun steun zo hard nodig is. Als we onze ambities duidelijk maken, kan het zomaar zijn dat er hulp komt uit onverwachte hoek.

En als we laten zien dat we oprecht blij zijn met wat mensen voor ons doen, is de kans vele malen groter dat ze ons nog verder zullen ondersteunen.

Juist in deze tijd van wereldwijde verbondenheid, sociale netwerken

en toenemende transparantie zijn alle voorwaarden aanwezig om ons contact met de donateur uit te bouwen en samen te werken aan wat we belangrijk vinden. Als wij onszelf durven te laten zien en onze natuurlijke interesse in de ander ook in ons werk toepassen, zullen wij en onze organisaties in staat zijn om het contact met de donateur te ontwikkelen tot een warme vriendschap. Dan is het ook niet erg als we even wat minder contact hebben: we weten dat de

basis goed is, al is het vanwege de sterke band natuurlijk altijd leuker om elkaar wél te spreken. Ik weet in ieder geval wat me te doen staat.

Ergens in Noord- Groningen licht er een telefoon op.  Paulien Boone Dit essay is op persoonlijke titel geschreven door Paulien Boone, werkzaam bij Stichting CHOICE for Youth and Sexuality. Ze werd er Young Fundraising Talent 2014 mee.

Young Fundraising Talent Award 2014 De stelling “Kennen wij elkaar niet ergens van...?” vormde dit jaar de uitdaging voor de deelnemers aan de tweede Young Fundraising Talent-wedstrijd, georganiseerd door Instituut Fondsenwerving en Delphi Fondsenwerving. De winnaar en Young Fundraising Talent 2014 is Paulien Boone, werkzaam bij Stichting CHOICE for Youth and Sexuality.

Daarmee won ze ook de reis naar en deelname aan het AFP Congres dat medio maart in San Antonio wordt gehouden.

De acht ontvangen essays zijn beoordeeld door een jury, bestaande uit Reinier Spruit (international fundraising manager en bedenker/blogger van 101fundraising), Arthur Offers (lid van de raden van toezicht van Stichting Eigen Kracht Centrale en Stichting Greenwish), Peter Goudkamp (algemeen directeur Delphi Fondsenwerving), Hanneke Lenkens (directeur IF), Marlous van Oorschot (fondswerver bij Rutgers WPF en winnaar van de YFT-award 2013) en juryvoorzitter en auteur Daniëlle Hermans. De inzendingen zijn beoordeel op inhoud, originaliteit, argumentatie en overtuigingskracht, opbouw, leesbaarheid en stijl.

Enkele delen uit het juryrapport: "De inzendingen waren zeer divers, zowel inhoudelijk als voor wat betreft de stijl en opbouw. Zo divers, dat het voor de jury moeilijk was een winnaar te kiezen. De overkoepelende conclusie van alle essayisten is dat veel organisaties de kansen die ze hebben om hun donateurs beter te leren kennen, onder meer door social media en het steeds beter kunnen verzamelen van diverse data, laten liggen. Niet elke essayist geeft hier een oplossing voor, iets dat wij toch graag hadden gezien. En als er geen oplossing is, horen we graag waarom die er niet is, want ook zo’n conclusie kan prikkelend zijn en tot nadenken stemmen. Een van de dingen waar een goed essay aan moet voldoen, is dat er een persoonlijk standpunt uit moet spreken. Dit is zeker gelukt, maar in dat persoonlijke standpunt misten we een alles overstijgende bevlogenheid.

Schrijven met passie, zonder de rode draad uit je betoog kwijt te raken, is moeilijk doch noodzakelijk voor een essay dat moet raken en prikkelen."

Collection Boxes Counter Units Floorstanding Fundraisers

our standard range available from stock can be delivered to you in 3/4 days www.angal.co.uk

+44 1903 787978 Fondsenwerving

maart 2014

P. 7

Paulien Boone: Vluchtige flirt of duurzame vriendschap?

Paulien Boone (28) werd op 13 februari verkozen tot Young Fundraising Talent 2014. In haar essay benadrukt ze het belang van vriendschappen voor fondsenwervende organisaties.

Pauline Boone probeert ook in haar werk als Partnerships Officer bij CHOICE for Youth and Sexuality en projectleider bij HOPE XXL, duurzame verbindingen te leggen.

Wat was je eerste reactie toen je hoorde dat je had gewonnen?

“Ik was heel blij natuurlijk. Ik had niet verwacht dat ik zou winnen, omdat mijn essay niet gaat over de technische kant van klantcontacten. Het was bovendien erg leuk om de andere kandidaten te leren kennen en om hun essays te lezen. Dan zie je hoe multi-interpretabel zo’n onderwerp is en dat iedereen weer een ander zwaartepunt kiest.”

Heb je veel reacties gehad op je prestatie?

“Jazeker, vooral via media als Twitter. Ik heb ook veel enthousiaste reacties gehad van mensen die zich niet met fondsenwerving bezighouden. Het stuk is geschikt voor een breder publiek.”

Waarom heb je meegedaan?

“Ik was geïnspireerd door de winnares van vorig jaar, Marlous van Oorschot. Haar verhaal was inhoudelijk inspirerend en ik vond het een leuk idee dat een persoon die ik kende, dat verhaal had geschreven.”

Bej je er lang mee bezig geweest?

P. 8

Fondsenwerving

maart 2014

“In totaal heb ik er een paar avonden aan besteed. De verplichte titel [‘Kennen wij elkaar niet ergens van?’, red.] verwijst naar openingszinnen. Toen ik over die titel nadacht, kwam ik snel terecht bij het tegenovergestelde van de vluchtige flirt: een duurzame vriendschap. Met die insteek ben ik het verhaal gaan schrijven. Mijn gedachten vormden zich tijdens het schrijfproces en omdat ik het af en toe weglegde, kreeg het essay steeds meer vorm. De voorbeelden over vriendschappen in mijn eigen leven die ik aanhaal, speelden op dat moment ook echt. Ze zetten me aan het denken over de manier waarop je als fondsenwervende organisatie een duurzame vriendschap kunt opbouwen.”

Hoe probeer je duurzamer vriendschappen te creëren bij CHOICE for Youth and Sexuality en HOPE XXL? “CHOICE bestaat voor een belangrijk deel uit vrijwilligers, die zich samen met ons inzetten voor het doel dat we willen bereiken. Die vrijwilligers hebben ook een stem in de organisatie en ze spelen een rol bij de besluitvorming. Dat is een belangrijke manier om de vriendschap te verduurzamen. Ook onze partners en institutionele donoren delen onze doelstellingen. Dat biedt mogelijkheden voor gezamenlijke lobby’s. HOPE XXL werkt op een andere manier. Daar zijn bijvoorbeeld

veel leden van de Raad van Aanbeveling bereid om onze doelstellingen bij allerlei gelegenheden uit te dragen.”

Met je verkiezing won je ook je deelname aan het AFP Congres in San Antonio. Op welke vraag wil je daar beslist een antwoord krijgen?

“Mijn hoofdvraag is wat kleine organisaties kunnen doen om met beperkte middelen effectief fondsen te werven.”

Er waren dit jaar niet zoveel aanmeldingen voor de contest. Kun je andere fondsenwervers aanraden om mee te doen?

“Ik raad anderen zeker aan om mee te doen. Het is erg prikkelend om een essay te schrijven, omdat je er ook wat mee kunt in je eigen werk.

In mijn essay roep ik fondsenwervers op om aandacht te geven aan hun donateurs. Met mijn essay in gedachten vraag ik me voortdurend af wat ik kan doen om te voldoen aan de mindset waar ik zelf voor pleit. En dat daagt me uit.”

Bij CHOICE for Youth and Sexuality zijn alle medewerkers onder de 29.

Wat ga je doen als je zelf die leeftijd hebt bereikt?

“Voorlopig ga ik me volledig richten op HOPE XXL, en ook op de langere termijn zou ik graag blijven werken aan het leggen van verbindingen tussen verschillende mensen en organisaties. De prijs van Young Fundraising Talent is daar natuurlijk een goede inspiratie voor!”  Inge van der Hoeven

Column Oud is het nieuwe jong Sinds kort ben ik een man van een zekere leeftijd. Dat is behoorlijk wennen. Als ik ’s ochtends mijn bed uitkom piept en kraakt het flink. En de rest van de dag loop ik naar m’n leesbril te zoeken. Het zal niet lang meer duren voor er in de trein een jongedame-met-vrolijke-paardenstaart voor mij op zal staan: ”Gaat u hier maar zitten, meneer...”

Een knots van een midlife ligt dus op de loer, zal je denken. Maar dat valt gelukkig mee. In de eerste plaats houd ik me krampachtig vast aan de gedachte dat niemand oud wil zijn, maar iedereen het wel wil worden. Maar belangrijker: ik heb

op mijn oude dag gemerkt dat ik met hernieuwde passie word begeerd. Ja u leest het goed, ik word begeerd. Door het goede doel!

Ik had het allemaal niet door tot ik een onderzoek las over, nou ja, over mij dus. Daarin werd ik aangemerkt als 'doelgroep met de meeste potentie'. Wie had dat gedacht? Goede doelen hadden jarenlang een oogje op jongeren – en geef ze eens ongelijk! Maar inmiddels is het kwartje gevallen en zijn ze erachter dat er bij mij heel wat meer valt te halen.

Ouderen hebben de toekomst!

Reken je nu niet te snel rijk, je gaat

mijn hart niet zomaar veroveren.

Mijn antenne voor echt en onecht is gevoeliger dan ooit. Ik wil geraakt worden door authentieke verhalen van inspirerende leeftijdgenoten; transparantie is goed, maar inspiratie is beter! Kandidaten dienen er verder rekening mee te houden dat ik niet van opdringerige telefoontjes houdt en mij bijzonder erger aan moeilijk te openen (dm) verpakkingen. Tot slot: geef de moed niet direct op als ik de relatie wil beëindigen. De scheidingspapieren worden vaak snel en zakelijk getekend, terwijl ik met een goed gesprek best op andere gedachten kan worden gebracht.

Jeroen Talens

Goede doelen die naar mijn hand dingen, kunnen zich vanaf nu melden. Een paar tips vooraf: ik wil niet als één groep benaderd wil worden, hecht aan relevantie, diepgang, kwaliteit en zingeving, vind leven in het nú steeds belangrijker, onthoud positieve beelden beter dan negatieve en sta open voor verandering. Als je me wilt ontmoeten: ik besteed zes tot acht uur per dag aan mediaconsumptie.

Televisie is favoriet, maar ik lees ook graag de bladen die de afgelopen jaren speciaal voor mij op de markt zijn gebracht en ik kan geen dag zonder computer.

Conclusie: doe je huiswerk en je stuit op gouden bergen. Uit onderzoek blijkt wel dat ik mij structureel jonger voel dan ik daadwerkelijk ben. Spreek mij dus nooit aan als de oude lul die ik ben, maar behandel mij als de jonge god die ik ooit was!

Thnx! Yolo!  Jeroen Talens is copywriter bij WWAV

Fondsenwerving

maart 2014

P. 9

The world’s best virtual conference on digital fundraising techniques is back on 21 and 22 May. And it’s FREE to attend!

Register at

www.fundraisingonline.com

Nalatenschappen werven in België Een aantal jaren hebben we in Nederland wervingscampagnes gehad voor nalaten, zoals de week van het testament. Dat initiatief lijkt stilletjes te zijn verdwenen. In België zijn ze met hun campagnes echter heel succesvol.

Jan Rachels is oprichter van Testament.be, een het platform dat mensen in België de gelegenheid biedt om een goed doel in hun testament op te nemen: “Ik voel dat er geen taboe meer op rust.”

Jan Rachels: “Ik ken de cultuur van goede doelen al meer dan veertig jaar en ik houd me al lang bezig met fondsenwerving. Met de vergrijzing van de laatste jaren is het bezit enorm toegenomen: meer dan zeventig procent van de Belgen heeft een eigen huis. Een derde van de Belgen heeft geen directe erfgenamen. De laatste jaren dat ik bij Greenpeace werkte, viel mij op dat

begin wat huiverig, omdat een testament niet meteen wat oplevert: gemiddeld valt een testament pas na vijf tot zeven jaar open. Het vergt dus een langetermijnperspectief.

Inmiddels loopt het als een trein. 

er elke maand wel een testament openviel, zo zeggen wij dat in België. In België zijn de goede doelen veel minder goed georganiseerd dan in Nederland en de meeste organisaties hebben niet de capaciteit om veel aandacht te besteden aan erfenissen en legaten.”

Was het moeilijk om goede doelen over te halen om mee te doen?

“Ik ben met veertig goede doelen begonnen, maar dat lukte alleen omdat mensen mij kenden en het experiment met Testament.be daarom wel aan durfden te gaan.

Maar veel organisaties waren in het

Jan Rachels

Mailpoint Direct Mail & Marketing

Mailpoint Group Dollard 30, 1454 AV Watergang Postbus 1201, 1000 BE Amsterdam T (020) 436 1654, F (020) 436 3390 E mail@mailpoint.nl, I www.mailpoint.nl Mailpoint adv.indd 2

Mailpoint doet veel en is de totaal oplosser voor print,- Direct Mail en Marketing projecten.

Met gebruikmaking van de nieuwste technieken begeleidt, ontwikkelt en produceert het bedrijf veel verschillende DM werkzaamheden voor haar cliënten. Tot de dagelijkse activiteiten behoren het muteren en verrijken van adressenbestanden, digitaal printen, laserprinten plano en van de rol, selectief couverteren en fulfilment voor webshops. Mailpoint is daarnaast gespecialiseerd in portobemiddeling, hetgeen zich vertaalt in interessante portotarieven en zeer voordelige verzending van mailings, zowel nationaal als internationaal.

Uw stabiele factor in kwaliteit, prijs en service voor Direct Mail & Marketing

Fondsenwerving

11

27-03-2009 15:25:38 maart 2014 P.

Bespaar... ieven: Onze tar t eurocen ,8 2 : o s s a ent • Inc 2,5 euroc 1 : o ir g t nt • Accep 4 euroce : g in v ij r e • Bijsch ting op d r o k % 0 • iDeal: 5 transactie n e g in aansluit

op uw incassokosten!

De NSOF en de ING bank hebben de handen ineen geslagen voor u, het goede doel. Wat houdt dit voor u in?

Profiteren van een sterke korting op uw betalingsverkeer door middel van een Collectief Betaalplatform Goede Doelen! Hierdoor komt het geld terecht waar het nodig is. Met de NSOF dalen uw transactiekosten naar maar liefst 2,8 eurocent per incasso. Wat al gauw op kan lopen tot een besparing van duizenden euro’s!

Rekenvoorbeeld: Stel u verwerkt 250.000 incasso’s per jaar. Op uw u een huidige tarief ontvangt korting van 3 eurocent.

U bespaart: € 5.500,- per jaar* ementskosten

* Na verrekening abonn

Wilt u meer weten?

Vraag vandaag nog informatie aan via www.nsof.nl of bel 013-458 28 84 en ontdek wat de NSOF voor uw goede doel kan betekenen.

0 Stel u verwerkt 3.000.00 incasso’s per jaar. Op uw u een huidige tarief ontvangt korting van 1 eurocent.

U bespaart: € 27.250,- per jaar*

 er hebben zich al honderd goede doelen bij ons aangesloten.”

Betalen de bezoekers daarvoor entreegeld?

Wat betalen organisaties voor hun deelname?

“Tijdens de vorige editie vroegen we vijf euro entree. er waren toen 3.500 betalende deelnemers. de entreeprijs maakte dat er vooral mensen kwamen die echt interesse hadden. daarvan hebben er zevenhonderd een consult aangevraagd bij een notaris die ter plaatse was. vanaf dit jaar verhuist de salon naar Brussel en verlengen we hem naar vier dagen. Hij wordt gehouden van 16 tot en met 19 november.”

“dat verschilt. Kleine organisaties betalen € 5.500,- per jaar. een organisatie die meer inkomsten heeft dan vijftien miljoen euro per jaar, betaalt € 27.500,- voor een campagne in alleen het Franstalige of het nederlandstalige deel van België. een nationale campagne kost enkele duizenden euro’s meer.”

Wat krijgen deelnemende organisaties daarvoor? “een complete groepscampagne via radiospots, print en via een vermelding in de gids goed geven die een oplage heeft van 20.000 exemplaren. in samenwerking met omroep vrT maken we een zesdelige serie over nalaten, waarin een aantal goede doelen ook aan bod komt. daarnaast krijgen de organisaties ook een stand op de salon van het Testament. op de salon van het Testament kunnen mensen juridisch advies van een notaris krijgen als ze een of meerdere goede doelen in hun testament willen opnemen. ook kunnen ze kennis maken met de goede doelen die er in een stand zijn vertegenwoordigd. Tot slot kunnen ze er informatieve lezingen bijwonen.”

advies geven waar de notaris alleen nog zijn handtekening onder hoeft te zetten.”

Hoe gaan jullie te werk als iemand interesse heeft en informatie bij jullie aanvraagt? “we sturen de aanvragers meteen de informatie toe van de goede doelen waarin ze interesse hebben. na een maand bellen we altijd op om te vragen of de informatie goed is aangekomen en of er nog vragen zijn. er worden in iedere provincie koffietafels georganiseerd. en eventueel komen we ook op huisbezoek om meer informatie te geven, eventueel met iemand van het goede doel. Je moet bedenken: sommige senioren zijn niet meer zo mobiel en ze vinden het erg prettig als er eens iemand op bezoek komt. Afgelopen jaar hebben we honderdtachtig van dat soort bezoeken afgelegd. we zorgen dat we ze een kant-en-klaar

Het klinkt alsof jullie veel te doen hebben. Met hoeveel mensen werken jullie hieraan?

“Het is inderdaad erg veel werk en in het begin voelde ik me een schaap met vijf poten. nu krijg ik gelukkig hulp: we werken er in totaal met vijf mensen aan.”

Hoe belangrijk is de domeinnaam? “die is heel belangrijk. Zestig tot vijfenzestig procent van onze aanmeldingen komt binnen via de website. de rest via coupons uit tijdschriften en via de telefoon.”

Een jaar of twintig geleden zou het zo openlijk werven van nalatenschappen ondenkbaar geweest zijn. “ik voel echt dat er geen taboe meer rust op fondsenwerving via testamenten. wat ook in ons voordeel werkt, is dat we samenwerken met de grootste 50-plusbeurs: Zenith. en een belangrijke reden waarom ouderen naar ons toekomen, is omdat ze vaak aan meerdere doelen willen nalaten. via ons is dat eenvoudig te regelen. Als ze zelf op de goede doelen afstappen, wordt dat lastiger.”  Inge van der Hoeven

Hoe bereikt u particuliere donateurs die graag én gul de beurs trekken voor goede doelen?

Met Bindinc. bereikt, boeit en bindt u ze wekelijks onder haar 3 miljoen trouwe lezers!

www.bindinc-adverteren.nl

Bindinc. Adverteren verzorgt de advertentieplaatsingen in Avrobode, KRO Magazine, NCRV-gids, Mikro Gids, Televizier, TVFilm, Vier en Kunst & Cultuur Fondsenwerving

maart 2014

P. 13

SQZI CONCEPTSTUDIO

zorgt voor een vette vangst!

Nieuwe donateurs aan de haak slaan...

WWW.SQZI.NL

BENT U GRAAG HET MIDDELPUNT?

SQZI VFW adv 2011 V2.indd 2

06-03-12 10:48

Het zal u niet gebeuren dat uw mailing er te laat uit gaat. Dat uw brief in de

verkeerde envelop terecht komt, of dat uw envelop niet alle onderdelen bevat.

Bij Intermail staan ú en úw mailing in het middelpunt van de belangstelling. Of het nu gaat om duizend of miljoenen stukken.

Intermail verzorgt uw DM-actie met de grootste zorg tot in het kleinste detail!

Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.

I n t e r m a i l b . v.

Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

Fotografie als sluitpost In een vorig nummer presenteerde Johan Hahn een beeldverhaal over fondsenwerving in Birma. We vroegen hem om – in woorden – uit te leggen waarom beeld zo belangrijk kan zijn.

Foto´s en videobeelden spelen een belangrijke rol bij het oproepen van basale menselijke emoties. We zeggen niet voor niets dat één foto meer zegt dan duizend woorden.

En we dragen een foto van onze geliefde of onze kinderen op zak.

Goede doelen moeten het deels hebben van emoties. Emoties die beter en effectiever gestuurd kunnen worden met beelden dan met woorden. Foto’s spelen dan ook een niet te onderschatten rol in de communicatie met donateurs.

Steeds weer blijken appellerende beelden meer op te leveren dan welke goed geschreven tekst ook.

Niet voor niets kiezen goede doelen effectvolle beelden om hun appel te ondersteunen. Ondanks het eeuwig voortkabbelende visuele huiskamerbehang weet één goed getimede foto of videoshot meer

emoties los te maken dan de afstompende televisiebeelden die ons dagelijks omringen.

En toch zijn weinig goede doelen actief bezig met hun visuele beleid.

Het beeld is maar al te vaak een budgettaire sluitpost. De reden daarvan is dat er onvoldoende gebruik gemaakt wordt van de vele mogelijkheden die er zijn om voor een low budget highqualitybeelden te laten maken. Ze sturen liever een medewerker met een cameraatje op pad om wat fotootjes te maken, in plaats van een professionele fotograaf ter plaatse opdracht te geven hoogwaardige beelden te leveren: gemiste kansen zijn het gevolg!

Opgepoetste boodschap Elk jaar weer word ik getroffen door de talloze aan de buitenkant mooi

Foto Johan Hahn

opgepoetste jaarverslagen (en andere uitingen) van goede doelen.

Glanzende covers rond ronkende teksten over een succesvol jaar gaan gepaard met armetierig en verdrietig makend beeldmateriaal dat op geen enkele wijze past bij het imago dat het goede doel wil uitstralen.

Johan G. Hahn

De jaarverslagen, waarin goede doelen verslag doen van hun werkzaamheden, de bereikte resultaten en van de manier waarop zij de verkregen middelen hebben aangewend, spreken bij voortduring op trieste wijze met dubbele tong: mooie woorden en lelijke beelden.

Het jaarverslag is een belangrijk visitekaartje voor het goede doel.

Maar helaas verhullen de fraaie en minder fraaie omslagen vaak een al te armoedig ogende inhoud.

Begrijp mij niet verkeerd: met het werk van de goededoelenorganisaties en de verslaglegging daarover is niets mis. Het merendeel doet ook bovengemiddeld zijn best om het jaarverslag leesbaar te maken.

Maar het kan beter.

Belediging voor de lezer De jaarlijkse door PWC gesponsorde Transparantprijs wil door middel van een kritische keuring van jaarverslagen bijdragen aan de verbetering van de kwaliteit van de inhoud van de jaarverslagen.

Maar wie een dozijn willekeurige jaarverslagen vergelijkt, ontdekt al bladerend grote en vaak schrijnende verschillen in visuele kwaliteit.

Wie zijn blik laat gaan over de opgemaakte pagina´s, zonder meteen de mooie woorden te lezen, ziet soms visuele juweeltjes, maar veel te vaak beelden die een belediging voor de lezer zijn.  Fondsenwerving

maart 2014

P. 15

 slecht gecomponeerde, soms

onscherpe amateurkiekjes schreeuwen je van de pagina tegemoet.

Het zijn lelijke foto’s die misschien niet misstaan in het familiale fotoalbum, maar die zonder pardon worden opgenomen in een jaarverslag. Foto´s worden verknipt en versneden, soms tot op het niveau van totale onherkenbaarheid. er is van alles mis met de manier waarop goede doelen beelden gebruiken in hun communicatiemix. en dat geldt niet alleen voor het drukwerk. de videofilmpjes op YouTube zijn vaak nog erger.

Ondergeschoven kind goed beeldmateriaal vormt een heel sterk middel voor het managen van de emoties van de doelgroepen waarop wij ons richten. Maar het bewuste gebruik van beelden als middel om verbale boodschappen te ondersteunen, schiet in onze branche schromelijk tekort. Beelden lijken steeds weer de sluitpost op de begroting van de communicatieafdelingen. niemand daar lijkt zich ervan bewust dat goed beeldmateriaal een belangrijke bijdrage kan leveren aan de sturing van de

Foto Johan Hahn

P. 16

Fondsenwerving

maart 2014

authentieke emoties bij de lezer die nodig zijn om de doelstelling te realiseren. wie zich bewust is van het belang van emoties voor het realiseren van de goede doelstellingen, zal het beeldmateriaal meer aandacht geven. door kwalitatief goed beeldmateriaal bewust en vooral consistent te gebruiken kan een belangrijke bijdrage geleverd worden aan de emotionele uitstraling van de organisatie en daarmee aan het realiseren van de doelstellingen. dat betekent dat fotografie geen sluitpost is, maar een volwaardig communicatie-instrument moet zijn. dat betekent ook dat de huisfotograaf niet langer de goedbedoelende medewerker met het digitale cameraatje mag zijn, maar dat samengewerkt moet worden met een vaste fotoprofessional, die in staat is het beeld te scheppen dat past bij de uitstraling van de organisatie. Fotografie is een vak en niet iedere bezitter van een fototoestel is een professioneel fotograaf.

Jaarverslag Het doel van een jaarverslag – ik beperk mij hier tot deze ene communicatie-uiting – is, naast het afleggen van verantwoording aan de donateurs, ook een bijdrage te leveren aan de beeldvorming van de organisatie. in de communicatiemix neemt het jaarverslag voor bepaalde doelgroepen een belangrijker plaats in dan het kwartaalblad, de folder of de website. Tal van financieel draagkrachtige stakeholders (major donors, potentiële erflaters etc.) hebben meer aan het jaarverslag en de accountantsverklaring daarin, dan aan alle andere communicatieve uitingen. Met het toenemen van het aantal kapitaalkrachtigen die hun vermogen mogelijk aan goede doelen schenken, neemt dat belang van zorgvuldige beeldvorming eveneens toe.

Het belang van een visueel goed verzorgd jaarverslag dat de eigen goede doelstelling ondersteunt en dat past bij de gewenste uitstraling

Jaarvers

Veerkrac

ht van m

lag 2012

ensen

Dit artikel verwijst niet naar deze illustratie.

van het goede doel kan nauwelijks onderschat worden. naast zakelijk informatief moet een jaarverslag ook emotioneel appellerend en zo mogelijk sturend zijn. goed beeldmateriaal is daarvoor onmisbaar.

Het zou goed zijn om het jaarverslag (en andere uitingen) eens door een externe fotoprofessional te laten beoordelen op visuele uitstraling en de mate waarin de uiting past bij het imago dat het goede doel nastreeft. Aan de hand van een analyse van de visuele componenten kan gekeken worden hoe de visuele kwaliteiten van het jaarverslag verbeterd kunnen worden.

Postercampagne een hoogwaardige en kostbare postercampagne zoals we die geregeld in het stadsbeeld tegenkomen, een op foto´s gebaseerde reclamespot, ze worden maar al te vaak hardhandig onderuit gehaald door de knullige kiekjes in het blad, dat de campagne juist zou moeten ondersteunen. de amateurkiekjes blijken goed genoeg voor het blad en later voor het jaarverslag, maar voor de posters of het spotje blijken ze kennelijk toch weer niet goed genoeg. vreemd, want het gaat om dezelfde uitstraling, dezelfde boodschap, hetzelfde imago van dezelfde organisatie. door het inconsistente gebruik van fotografie wordt aan de beeldvorming en het imago een buitengewoon slechte dienst bewezen.

Beeldbewustzijn Het bewustzijn, ook bij menig communicatieprofessional, dat goede beelden een bepalend onderdeel moeten zijn van de communicatiemix is veel te laag ontwikkeld. Vaak zijn de vermeende hoge kosten reden om niet teveel aandacht aan de fotografie te schenken. Het krachtige beeld van enkele grote goede doelen en bijvoorbeeld ook de Goede Doelen Loterijen, is het gevolg van consistent en strategisch gebruik maken van hoogwaardig beeldmateriaal. De opmerking dat zij dat alleen maar kunnen omdat ze zoveel geld hebben voor het inkopen van dure fotografie, is onzinnig.

Het is omgekeerd: juist omdat ze het op vele gebieden, waaronder ook het beeld, professioneel aanpakken dragen ze met hun professionele en doelgerichte uitstraling bij aan hun groei. Overigens hoeft sterke en consistente fotografie, die past bij de uitstraling van het goede doel, helemaal niet duur te zijn.

Plannen spaart geld Wie consistente kwaliteit wil brengen in zijn fotografische uitstraling, moet met een paar zaken rekening houden.Oop de eerste plaats is het wijs gebruik te maken van een vaste fotograaf met wie een langdurige samenwerking opgebouwd kan worden. Door de

fotograaf te betrekken bij het werk krijgt hij het juiste gevoel voor het goede doel en is hij beter in staat de essentie ervan in waardevolle kwalitatief hoogstaande beelden om te zetten. Ook hiervan zijn de Goede Doelen Loterijen, die al jaren werken met het bureau van Roy Beusker (www.roybeusker.nl), een goed voorbeeld. Het tweede punt is dat veel gewonnen kan worden met een betere planning. De gangbare planmethodiek voor communicatieproducten gaat uit van een zakelijke jaarcyclus. Door voor bepaalde communicatieve producten uit te gaan van bijvoorbeeld een driejaarlijkse plancyclus kunnen fotografische projecten veel eerder en kostenefficiĂŤnter gepland worden.

In overleg met de fotograaf kunnen combinaties van fotoprojecten gemaakt worden, waardoor hoge vaste kosten lager kunnen uitvallen.

Dit geldt des te meer voor fotoprojecten waarvoor veel gereisd moet worden, zoals bij goede doelen die actief zijn in de derde wereld. Maar ook binnen Europa kan goed plannen veel in de kosten schelen.

Verder kun je ook, onder leiding van je eigen fotoprofessional, gebruikmaken van vakfotografen op locatie. Wie fotowerk nodig heeft in bij voorbeeld de regio rond Bangladesh, kan contact opnemen met

Drik, een internationaal gerenommeerd fotoagentschap in Dhaka dat hoogwaardige kwaliteit kan leveren (www.drik.net) tegen zeer concurrerende prijzen. Ook in andere landen zijn professionele fotografen beschikbaar die hoogwaardige kwaliteit koppelen aan lage prijzen en lage reiskosten. Mijn vierde en laatste tip om op de kosten voor beeldmateriaal te besparen is collectief fotografische producten en diensten in te kopen en daarbij kortingen te bedingen.

Meer aandacht voor een consistente en hoogwaardige fotografische uitstraling draagt bij aan de versterking van het beeld (!) van de organisatie en ondersteunt daarmee realisatie van de doelstellingen. Kleine en middelgrote, maar ook heel wat grote goede doelen, hebben op dit gebied nog heel wat te leren. Ik hoop dat mijn pleidooi eraan bijdraagt dat er veel meer mooie, visueel aantrekkelijke en van een consistente en fraaie fotografie voorziene jaarverslagen, brochures, websites, folders en andere uitingen verschijnen, waarin de lezers zich met genoegen zullen verdiepen. ďƒ§ Johan G. Hahn Johan G. Hahn is professioneel fotograaf en fondsenwerver, www.skidiz.nl

Foto Roy Beusker

Fondsenwerving

maart 2014

P. 17

IK VECHT VOOR MENSENRECHTEN

DE NATUUR MOET BESCHERMD WORDEN VOOR ONZE KINDEREN

IN MIJN IDEALE WERELD GAAT NIEMAND DOOD AAN KANKER IK WIL GRAAG MENSEN UIT HUN SOCIAAL ISOLEMENT HELPEN

NEDERLAND MOET EEN VOGELLAND BLIJVEN

IK DROOM VAN EEN WERELD ZONDER KINDERSTERFTE

IK RUST NIET ZOLANG ALZHEIMER ONGENEESLIJK BLIJFT

HOE KRIJG JE MENSEN ACHTER JOUW IDEAAL?

Ieder mens heeft idealen om de wereld een stukje mooier te maken. Maar mensen betrekken bij idealen kost vaak geld en vereist draagvlak. WWAV is een bureau met passie voor idealen en kan je helpen om ze te realiseren. Bij alles wat wij doen vragen we ons af wat de donateur nodig heeft om zich betrokken te voelen. Hoe we zijn ideaal kunnen verbinden met de idealen van onze klanten. Beyond Fundraising noemen we dat. Benieuwd hoe wij dit doen?

Mail naar Wieb van de Donk, wieb@wwav.nl.

WWAV.NL

HELPING YOU CHANGE THE WORLD

Opinie Ministerie van OCW doet de cultuursector tekort Afgelopen jaren werd fors bezuinigd op cultuur. Maar het Ministerie van OCW schreef bij wijze van ondersteuning een regeling uit voor culturele instellingen.

Een goede zaak, maar door de uitvoering van de regeling wordt de cultuursector juist tekortgedaan.

Cultuursector kan prima kiezen De afgelopen maand viel bij vele culturele instellingen een brief of email op de deurmat met een mooi aanbod van Wijzer werven. Voor tien procent van het normale uurtarief, de rest gesubsidieerd door het Ministerie van OCW, mag je als culturele instelling gebruikmaken van de diensten van drie commerciële bureaus. Honderd instellingen worden na een selectieprocedure toegelaten tot dit ogenschijnlijk mooie aanbod. Zo’n koopje kun je niet laten lopen. Maar veel culturele instellingen voelen hierdoor ook een vorm van ‘gedwongen winkelnering’.

Beter was geweest culturele instellingen keuzevrijheid te geven en professionaliseringstrajecten van de sector en instellingen zelf te vergoeden. Wanneer de subsidiegelden op algemene titel beschikbaar waren gekomen, rechtstreeks voor culturele instellingen, dan hadden zij hun eigen keuzes kunnen maken.

Zelf kiezen voor een opleiding of coach die of adviesbureau dat aansluit bij de professionaliseringsbehoefte van de instelling. Nu gaat het subsidiegeld naar slechts drie

commerciële bureaus die hun diensten ver onder het normale tarief kunnen aanbieden met steun van het Ministerie. Waarom is eigenlijk niet gekozen voor keuzevrijheid voor de culturele instellingen?

De overheid had het geld kunnen inzetten om instellingen van elkaar te laten leren, bijvoorbeeld met intervisie tussen instellingen of mentorships van meer succesvolle ondernemende cultuurinstellingen. Wie weet wat voor nuttige samenwerkingsvormen en nieuwe initiatieven dat had kunnen opleveren. Bovendien hadden dergelijke opdrachten de mentorinstelling extra geld kunnen opleveren. Ook koepelorganisaties hadden hier een goede rol in kunnen spelen.

Er is al ondernemerschap in de culturele sector Namens het consortium van bureaus zegt Peter Inklaar in de Volkskrant als argumentatie voor het traject: ‘Veel culturele instellingen zijn niet goed in staat aan eigen inkomsten te komen’. Het beeld van een sector die amechtig aan de subsidiekraan hangt en niet ondernemend is, is allang passé en doet

de sector geen recht. Het grootste deel van de sector is al jarenlang bezig eigen inkomsten te generen uit kaartverkoop, het werven van nieuwe publieksgroepen, verhuur, nieuwe prijssystemen en opdrachten. Vaak is dit een aanzienlijk percentage, van meer dan vijftig. Ook op het gebied van fondsenwerving worden stappen gezet. Er zijn tal van culturele instellingen die al jarenlang actief bezig zijn met vriendenclubs, cocreatie en sponsorships etc. Vorig jaar verscheen mijn boek 'Vonk! Fondsen werven met hoofd en hart'. In dit boek staan ook veel Vonk!-voorbeelden uit de culturele sector, zoals Museum Foam, het Zid-theater, KijkUit, het Scheepvaartmuseum, de Westergasfabriek Amsterdam en Atelier Velp. Instellingen waar ondernemerschap, samenwerking en het binden van partners met doorzettingsvermogen en innovatieve kracht wordt opgepakt.

Petra Hoogerwerf

De sector heeft naast de enorme bezuinigingen te maken met enkele langetermijnvraagstukken waar de overheid door het beleid goede samenhang in zou kunnen brengen.

De discussie over de omvang van het aanbod in de culturele sector, vorig jaar door schouwburgdirecteur Melle Daamen aangezwengeld, is fundamenteel van aard en wordt intensief gevoerd in de sector zelf.

Een voorbeeld van hoe de culturele sector in staat is naar zichzelf te kijken en discussies met elkaar te voeren. De sector zou gebaat zijn  Fondsenwerving

maart 2014

P. 19

Opinie periode daarna zijn diverse nieuwe opleidingsinitiatieven genomen waar altijd culturele instellingen aan meededen. Het ISF en het NGF lieten al in de jaren negentig culturele marketeers en fondsenwervers toe. Sinds een aantal jaren bestaat de IF-Academy, die als enige in Nederland vanuit de Europese fondsenwervingssector gecertificeerde opleidingen aanbiedt op niveau A en B, met een degelijke examinering. Vanuit de IF-Academy is een register opgericht met de erkende fondsenwervers, waarin ook marketeers van culturele instellingen voorkomen. Met Lilianne Ploumen en medewerkers van het VSB Fonds verzorgden we jarenlang bij het VSB Fonds een training van zes avon-

ďƒ¨ met cultuurbeleid waarin

samenhang wordt gebracht tussen internationalisering, concentratie, ontwikkeling van talent en grassroots, en behoud van (top)kwaliteit.

Opleidingen bestaan al sinds 1993 In de berichtgeving rond het initiatief Wijzer Werven wordt gesuggereerd, dat er eindelijk wat gebeurt aan opleidingen voor fondsenwerving en non-profitmarketing voor de culturele sector. Al in 1993 werd de eerste (post-academische) opleiding Marketing, sponsoring en fondsenwerving aan de Universiteit Utrecht (mede door mij) geĂŻnitieerd. Meer dan tweehonderdvijftig mensen namen deel tussen 1993 en 2000, ook vele culturele instellingen. In de

den over fondsenwerving. De VU ontwikkelde onder aanvoering van Theo Schuyt opleidingsaanbod over filantropie. Een andere initiatief was de oprichting van de Vakopleidingen Fondsenwerving, aanvankelijk vanuit Vakblad Fondsenwerving, in 2012 verzelfstandigd onder leiding van Jan Krol. Voorts verzorgen tal van adviseurs workshops, maatwerktrajecten en trainingen in het hele land, worden goede boeken geschreven en congressen georganiseerd. Het Ministerie van OCW houdt zelf jaarlijks het congres Cultuur in Beeld waar vele tientallen cultureel ondernemers en trainers workshops verzorgen. Ten slotte vindt dit jaar voor de achtste keer de door Vakblad Fondsenwerving georganiseerde

SMG Groep Wij zorgen ervoor dat uw communicatieuitingen van optimale kwaliteit zijn!

Binnen de SMG Groep hebben we voor al uw crossmedia wensen een oplossing. Op welke manier u ook wilt communiceren, de spelers van de SMG Groep maken het mogelijk!

Jouw partner om relatiegerichte fondsenwerving in de praktijk te brengen

Meer weten? Bel Vera Peerdeman of Hans Broodman op 020-520 65 55 of kijk op www.nassau.nu

SMG Groep Randweg 12 8061 RW Hasselt T 038 - 4778877 www.smg-groep.nl

P. 20

421616SMG_ad90x130_F4.indd 1

Fondsenwerving

maart 2014

20-04-11 15:47

Opinie Nationale Vakdag Fondsenwerving plaats. De deelnemersgroep bestaat voor zo'n acht procent uit mensen uit de cultuursector; dat zijn er elk jaar zo'n honderd. Er is een enorme rijkdom aan kennis die gedeeld en verspreid wordt.

Uiteraard kan er meer gedaan worden aan professionalisering en verspreiding van kennis. Er is een manier om de noodzakelijke ontwikkeling naar verdere groei van het opleidingsaanbod te realiseren: bevorder de deelname aan de huidige trajecten. Het inzicht dat er structurele budgetten nodig zijn om wervende medewerkers in hun vak te laten bijblijven, ontbreekt soms in organisaties. En daar waar men zich dat wel realiseert, weegt de publieke druk om ‘toch vooral zo weinig mogelijk kosten te maken voor werving en organisatie’, zwaar.

Oneerlijke concurrentie Naast de hiervoor genoemde opleidingen, kent de sector een aantal gespecialiseerde bureaus en een grote groep deskundige zzp'ers die effectief culturele (en andere) instellingen begeleiden. Zij investeren ook in kennisopbouw.

Deze structuur is geheel vanuit het private initiatief ontstaan, zonder hulp van de overheid. Door keuze-

Ervaren freelancer

vrijheid in de regeling op te nemen, had de overheid gestimuleerd dat kwaliteitsontwikkeling binnen deze ondernemers verder op scherp werd gezet. Met Wijzer Werven stelt de overheid zich echter op tegenover 'ruimte voor particulier initiatief' en bepaalt bij welke drie commerciële partijen de culturele instellingen ‘te rade moge’ gaan.

Het effect van de regeling van OCW zal zijn dat de enorme opbouw van kennis in deze ondersteunende structuur zal stagneren. Tegen een dergelijk aanbod kunnen zelfs kleine bureaus niet concurreren.

Te hopen is dat het consortium de bestaande kennis van de sector en de ondersteunende structuur benut in de uitvoering van de regeling.

De regeling veroorzaakt ook oneerlijke concurrentie in de culturele sector zelf. Immers: ook de subsidiebudgetten van OCW zijn beperkt. Circa 100 instellingen kunnen gebruikmaken van de regeling.

Wat als je instelling 101 of 103 bent die zich aanmeldt? Dan val je buiten de boot.

Overigens missen niet alleen de culturele nummers 101 tot en met zoveel een kans. Ook andere segmenten van de fondsenwervingssector hadden best een subsidieregeling gewild. Want ook in de

Met kennis van zowel Nederlandse als Engelse fondsenwerving.

sectoren sport, natuur en milieu, zorg, welzijn enz. heeft men te maken met teruglopende subsidies en afnemende geldstromen.

De overheid had het particulier initiatief de ruimte moeten geven. Dat kon op een vrij eenvoudige manier.

Er is in Vakblad Fondsenwerving vaker voor gepleit: geef de gesubsidieerde instellingen de ruimte om een deel van hun subsidiebudget in te zetten voor de ontwikkeling van eigen fondsenwerving. Als je dat liever non-profitmarketing wilt noemen of resource building, ook prima. Die termen geven in elk geval goed aan dat er internationaal gezien een ontwikkeling gaande is dat het belang van het opbouwen van eigen (wervings)capaciteit belangrijk is. Als de bezuinigingen bovendien over een langere periode waren ingevoerd, had de ontwikkeling van de eigen werving met de subsidieteruggang gelijke tred kunnen houden. Met zo'n regeling had de overheid de hele non-profitsector een echte steun in de rug gegeven.  Petra Hoogerwerf Petra is auteur van Vonk! Fondsen werven met hoofd en hart en adviseur en trainer vanuit Veleda advies, www. veleda.nl, petra@veleda.nl

Maak werk Maak werk van van je loopbaan! je loopbaan!

‘the best of both worlds’



    



● Project management

 

● Major Donors

● Events/training/seminars Jolan van Herwaarden Jolanvh@gmail.com http://jolan.webs.com

    

  

www.inzichtconsulting.nl Fondsenwerving

maart 2014

P. 21

als je doet wat je deed, Krijg je wat je Kreeg.

FULL CE SERVI U BUREA CONCEPT - CREATIE - PRODUCTIE - DATALEVERING - DRUKWERK - MAILVERWERKING - POSTVERZENDING

Andere tijden vragen om nieuwe oplossingen.

De markt verandert. Resultaten staan onder druk. Een goed moment om eens fris tegen de zaken te laten aankijken.

Want door hetzelfde te blijven doen, verandert er niets.

Met PSI Vransen haalt u een betrokken partner in huis die met verrassende oplossingen komt, met u meedenkt, veel werk uit handen neemt en bovendien kosten voor u bespaart. Wilt u weten hoe het anders kan? Bel met Herman Vransen of Jeroen Kimmel voor een helder gesprek.

PSI Vransen Direct Mail Producties B.V. Keienbergweg 56 1101 GC Amsterdam-ZO Postbus 12330 1100 AH Amsterdam-ZO T 020 - 495 38 38 E info@psi-vransen.nl

Ministerie OCW stimuleert de fondsenwerving in de cultuursector Nadat eerst de subsidiestroom voor de cultuursector stevig is ingedamd, komt OCW nu met een subsidieregeling om de fondsenwerving te stimuleren.

Het ministerie van OCW stelt de komende vier jaar 3,6 miljoen euro beschikbaar om culturele organisaties maximaal zestig uur lang te trainen en te coachen op het gebied van fondsenwerving.

De culturele instelling betaalt tien procent van de kosten en het ministerie vergoedt de overige negentig procent. Na een Europese aanbestedingsprocedure heeft het samenwerkingsverband van Berenschot, Charistar en Van Dooren Advies (VDA) de opdracht gewonnen. Job van Dooren en Peter Inklaar vertellen hoe ‘Training- en Coachingtraject Wijzer Werven’ eruit gaat zien.

Gogh Museum is ook goed bezig en heeft ook een goed zakelijk management. Maar er zijn ook een paar grotere organisaties die helemaal niet zijn ingericht op fondsenwerving. Kijk bijvoorbeeld naar het Rijksmuseum van Oudheden in Leiden, dat vorig jaar alle zeilen bij moest zetten omdat het zijn eigen inkomstennorm niet haalde. Dat museum is totaal niet gefocust op fondsenwerving, terwijl ook daar voldoende mogelijkheden zijn.

Tijdens de actie die wordt georganiseerd om de rijkssubsidie te redden, staan er allemaal mensen op die wel willen betalen. Er is dus draagvlak, als je maar goed focust."

Wat houdt het programma precies in?

JvD: “In dit programma trainen en coachen we organisaties die nog niet ver zijn in hun structurele fondsenwerving. We leren ze om op een gedegen en professionele manier naar hun eigen financieringsmix te kijken. En naar hun mogelijkheden voor extra inkomsten.”

PI: “Het programma staat omschreven als ‘training en coaching op het gebied van financieringsmix en fondsenwerving’. Wij nemen dus geen onderdelen van de uitvoering van fondsenwerving op ons.

Wij helpen organisaties door het leveren van kennis en door ze te coachen in het inzetten van die kennis om hun inkomsten en financieringsmix beter te organiseren.”

Hoe verdelen jullie de taken? 

Wat missen culturele organisaties dat jullie ze kunnen bieden?

JvD: “Aansluiting bij de markt.

Want op de vooruitlopers na is er in die sector nogal wat onbekendheid met de markt, soms zelfs een mismatch. Culturele organisaties zijn er goed in om hun ding te doen, maar er zijn heel veel meer kansen en mogelijkheden dan de instellingen vaak weten. En als ze het al weten, weten ze vaak niet hoe ze die moeten bereiken.”

Welke organisaties doen het al goed?

JvD: “Een aantal grotere en kleinere organisaties is daar al heel bedreven in. Kijk bijvoorbeeld wat het Rijksmuseum voor developmentafdeling heeft opgezet. Het Van

Peter Inklaar

Job van Dooren

Fondsenwerving

maart 2014

P. 23

Veleda advies

van inzicht naar uitzicht

Met advies, interimmanagement en training begeleiden we je organisatie naar een stevige toekomst.

06 481 35 359 www.veleda.nl Binnen drie weken 1000 boeken verkocht!

Petra Hoogerwerf is eigenaar van Veleda advies. Onlangs verscheen haar nieuwe boek Vonk!

WT_adv_Zeekant_90x130 24-01-2006 13:49 Page 1

taalhulp.nl

www.vonkboek.nl

90x130_Veleda_staand.indd 1

Drs. Marianne Zeekant

Lindholm 209 Dokter 1 2133 CSKoomansstraat Hoofddorp 1391 VZ Abcoude Tel.: 023 563 05 83 Tel.: 06-22 5003503120 Fax: 023 562 marianne@taalhulp.nl Mobiel: 06 22 50 50 20 www.taalhulp.nl marianne@taalhulp.nl

Was het nou met...

• Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

“Op het juiste moment in gesprek over nalaten”

kdj.nl

13-06-13 11:02

 PI: “De mensen van Berenschot

maken bij de intake een scan van de bestaande situatie, want dat is hun expertise: het in kaart brengen van relevante gegevens van culturele instellingen.”

JvD: “Berenschot kan benchmarken: de instelling analyseren ten opzichte van collega’s en ten opzichte van branchegenoten om te bepalen op welk niveau hun inkomsten goed lopen of achterlopen.”

PI: “Uit die scan en uit een kwalitatieve intake rolt voor iedere instelling een op maat gesneden plan van aanpak waarin staat wat de elementen zijn waar je op getraind en gecoacht moet worden. Daarin onderscheiden we drie elementen.

De eerste is positionering met als hoofdvraag: hebben wij wel de juiste elementen om aan de maatschappij te appelleren? De tweede gaat over de organisatie: zijn wij goed ingericht om dat ook te kunnen doen? Het derde element gaat over de financiering zelf. Dan komen vragen aan bod over de inrichting van fondsenwerving en de manier waarop je met sponsors omgaat. Hoe we de taken verdelen, is sterk afhankelijk van welke specifieke kwaliteiten in zo’n traject nodig zijn. Van Dooren Advies houdt zich vooral bezig met de financiering; Charistar met positionering en organisatie.”

helder wat de organisatie na afloop mag verwachten. In een organisatie die nog helemaal groen is, moet je niet de illusie scheppen dat na zestig uur begeleiding de zilvervloot komt binnenvaren.”

En na die zestig uur?

PI: “Het programma voorziet in de mogelijkheid om een tweede traject te starten. In het eerste traject is het zo dat de overheid negentig procent van de kosten draagt en de instelling zelf tien procent betaalt. In het tweede traject – en dat wordt eerder uitzondering dan regel – betaalt de instelling zelf vijfentwintig procent en draagt de overheid vijfenzeventig procent van de kosten.”

Is dat bedrag van 3,6 miljoen euro bestemd voor alleen het eerste traject en komt er voor het tweede traject nog een bedrag vrij?

PI: “Dat is het totaalbedrag.”

JvD: “We gaan later bekijken wanneer dat tweede traject noodzakelijk is. Stel: we hebben een zeer kansrijk verdienmodel voor ogen dat de hele sector kan helpen. Dan is het buitengewoon slim om daar de diepte mee in te gaan.”

Hebben jullie al veel aanmeldingen binnen?

JvD: “Het loopt storm. We hebben inmiddels al meer dan tachtig aanmeldingen binnen.”

Er is plaats voor ongeveer honderd instellingen. Hoe selecteren jullie?

JvD: “Er moet spreiding zijn in het land, in disciplines en in vraagstukken. Wat we niet willen is dat er uitsluitend instellingen worden geholpen met dezelfde vraagstukken. Er zijn meer dan vijfduizend culturele anbi’s in Nederland en door voor spreiding te zorgen kunnen we zoveel mogelijk relevantie realiseren.”

PI: “Die spreiding is ook belangrijk omdat we alle informatie gaan openbaren. De adviezen die uit een aantal van die trajecten voortkomen, worden gedeeld op de website www.daargeefjeom.nl.

Zo hebben alle culturele anbi’s in Nederland er wat aan.

Publiceren jullie het complete advies of een samenvatting?

PI: “We zijn aan het uitzoeken hoe we dat het beste kunnen doen, maar je moet bijvoorbeeld 

Krijgen organisaties die helemaal nog op nul staan meer training en coaching dan organisaties die al verder zijn?

JvD: “Per organisatie mogen we maximaal zestig uur besteden aan trainings- en coachingsuren. Dus als een organisatie aan de basis staat en zijn marktpositie en positionering nog moet bepalen, dan zal het traject zich voornamelijk daarop richten. Want als je die zaken niet goed voor elkaar hebt, hoef je ook niet aan de financiering te denken.”

PI: “Bij iedere instelling waarmee we het traject starten, maken we Fondsenwerving

maart 2014

P. 25

Hij komt eraan, de eerste:

Filanthropium Gids Uw profie

l in de Fi

Hij kom

t eraan:

lanthrop

ium Gids

de eerst

e editie van de F ilanthro van Lent pium Gid he, Lent leidende s 2014. D h e F forum v o u eze n d a tion en F an beslis ilanthro sers in d op de ee p ium – he e Nederla rste lent t ndse fila edag van ntropie 2014. Be achtergr - verschij halve ov onden o nt erzichte ver het p n, feiten articulie een over & r c e initiatie ijfers en zicht van f, biedt d de vele o eze eers rganisat ten voor te gids v ies en hu een goed ooral n bestuu doel en rders die schetst d overzich z aardoor ich inze t van Ne tals eerst derland. e een fila ntropieb reed De Filan thropium Gids zal niet alle wordt oo en te ko k – i.s.m op zijn in . Elite Re de boek search – meer da handel, r e n 20.000 chtstree maar ks verko (multi)m c il h jonairs e t en bez onder all orgd bij n hun (v e notaris ermogen sen. Bov s)adviseu endien p charitatie rs, waar ubliceer ve organ t Filanth isaties e r o p n iu Filanthr hun bes m p r ofielen v opium-k tuurders an aternen in de inm van FD.P id meer da d e ls vertro ERSOON n 200.00 uwde LIJK. Het 0 welsta FD is de ndige en lijfkrant onderne van mende m ensen.

Wilt u d e maatsc happelijk e missie bestuurd van uw ersprofie organisa l delen m tie of uw et zovee mede-be l major stuurder d onors, s en hun adviseur Erinn Le s? Stuur euw: erin een mail n.leeuw@ naar lenthe.nl Filanthr en ontva opium G ng de gr ids-broch atis ure met alle voor waarden en tariev en.

pioniers

-uitgave

Charles G

roenhuijse

Edwin Ve

n en

nema, ho

ofdredacti

Wegwijzer voor gevers aan goede doelen

e

Lenthe verlaagt de tarieven!

Uitgever Lenthe Publishers heeft beslo-

Niet eerder vertoond: de ranglijsten die ertoe doen!

ten de abonnementstarieven voor haar

Erinn Leeuw versterkt Filanthropium-team Erinn Leeuw gaat voor Lenthe Publishers

Filanthropium Journaal vanaf 1 januari j.l.

Het gaat in de Nederlandse filantropie

aan de slag als freelance relatiemanager. Zij

drastisch te verlagen: de tarieven dalen

vrijwel altijd over de organisaties, maar nooit

is mede verantwoordelijk voor het rela-

met meer dan 33%. Ook de abonnements-

over de poppetjes. Dat lijkt logisch, maar is

tiebeheer van de filantropie-uitgaven van

duur is verkort tot 6 maanden.

het dat ook? We hebben in ons land een flink

Lenthe (o.a. Filanthropium Jaargids 2014

aantal bestuurders van charitatieve organi-

en Filanthropium Journaal) voor de goede

Uitgever Johan Dijk: ‘Iedereen moet de

saties die ertoe doen vanwege de vermo-

doelenorganisaties.

broekriem aanhalen. Ook de bestuurders van

gens die zij beheren & besteden voor onze

Erinn Leeuw (1968) adviseert als zelfstandig

charitatieve fondsen. Daarin willen wij hen

samenleving. En dan hebben we het niet over

consultant vele goede doelen en maat-

tegemoetkomen.”

wisselgeld, maar tientallen, soms honderden

schappelijke organisaties op het gebied van

Filanthropium-hoofdredacteur Edwin Ve-

miljoenen euro’s… Als eerste in Nederland

evenementen, bedrijfssponsoring & vermo-

nema: ‘Wij hebben als journalistieke zender

komt de Filanthropium Gids daarom met een

gensfondsen.

veel kritiek op het gebrek aan transparantie

jaarlijkse ranglijst van invloedrijkste bestuur-

Erinn Leeuw is auteur van het Handboek

in de sector. Ook voor Filanthropium geldt:

ders. De ‘hete honderd’ van Filanthropium:

Vermogensfondsen (2012), een leidraad voor

‘practise what you preach’. Dit betekent dat

nog een argument om de Filanthropium Gids

non-profits hoe een succesvolle subsidieaan-

wij zijn afgestapt van de jaarabonnement en

niet te missen.

vraag te schrijven en hoe research te doen naar passende vermogensfondsen.

overgaan op halfjaarabonnementen, zodat je eerder kunt uitstappen als je dat wilt.

Het is aan uitgever en redactie om met een kwaliteitsproduct ervoor te zorgen dat dit niet gebeurt.’

Filanthropium TV staat Filanthropium is het afgelopen jaar regelmatig op pad gegaan met de camera en zal dat ook in 2014 blijven doen. De filmpjes over o.a. de Vakdag Fondsenwerving, Transparant Prijs, FIN-jubileum en Filanthropium Top werden zeer goed bekeken. Wilt u uitzendingen van Filanthropium TV terugzien? Ga dan naar www.filanthropium.nl

10 edities gratis kennismaken met het bestuurdersblad Filantropium Journaal Wilt u ook 10 edities gratis - en zonder enige verplichting –

Tien edities gratis Filanthropium Journaal? Stuur dan een mail

kennismaken van hét opinie- en nieuwsblad voor bestuurders

aan: klantenservice@lenthe.nl o.v.v. uw naam, functie,

in de Nederlandse filantropie: Filanthropium Journaal?

organisatie en e-mail.

Filanthropium Journaal is een digitaal magazine dat elke donderdag om 07.30 uur in de mailbox van meer dan 2.500

Voor het verstrijken van de proefperiode krijgt u van ons een

directeuren, MT-leden en toezichthouders van goede doelen,

aanbieding voor voortzetting van de toezending. Deze aanbie-

vermogensfondsen en maatschappelijke projecten valt.

ding verplicht u tot niets: uw proefabonnement wordt dus niet

Filanthropium Journaal geeft het laatste nieuws uit de sector

automatisch omgezet in een betaald abonnement.

vanuit bestuursperspectief, schrijft pittige commentaren en columns en achtergrondartikelen. Lezers hebben toegang tot de online bibliotheek met duizenden artikelen.

Nu gratis proefabonnement: ga naar www.filanthropium.nl

vraag. Berenschot inventariseert en vergelijkt, VDA houdt zich bezig met vraagstukken op het gebied van financiering en fondsenwerving, en Charistar met de combinatie van organisatie en positionering.

Zo dekken we samen het belangrijkste geheel van de problematiek waar de cultuursector zich voor geplaatst ziet.”

JvD: “Ik kan natuurlijk niet helemaal in het boekje van de beslissers meekijken, maar ik weet van sommige anderen die hebben meegedongen, dat ze als specialisatie major donors hebben. Daar win je niet mee. Je moet een volledige mix bieden, zodat je een culturele anbi vanuit een zo breed mogelijk perspectief kunt bekijken.”

 denken aan tips en trucs. Een

andere manier om te delen is door ontmoetingen te organiseren. Laat instellingen hun kennis maar delen met colllega’s.”

JvD: “Op die website worden best practices natuurlijk altijd gedeeld op basis van anonimiteit. Het is nooit terug te brengen tot een individueel traject, tenzij de organisaties dat goed vinden.”

Wordt het niet lastig om te selecteren met zoveel anbi’s en maar zo weinig plekken?

JvD: “In mijn praktijk kom ik toch vaak een beetje dezelfde vragen en dezelfde problemen tegen.

Of je nu voor tien of voor dertig theaters werkt, voor twee of voor vijf orkesten, grosso modo zie je dat de zaken die verbeterd moeten worden, wel dezelfde zijn. Het gaat vaak over nuances. Via dit trainingen coachingsprogramma kun je die vraagstukken vertalen naar een richtlijn die bruikbaar is voor een P. 28

Fondsenwerving

maart 2014

heleboel musea met allemaal ongeveer dezelfde problematiek.”

PI: “Ik kan me voorstellen dat we combinatieprogramma’s gaan maken.”

JvD: “Als er tien instellingen komen met ongeveer dezelfde prangende vraag, waarom zou je dan niet met twee coaches voor een groep kunnen staan? Soms zijn training- en coachingstrajecten beter te doen als je van elkaar kunt leren en met elkaar kunt delen.”

Waarom hebben jullie de aanbesteding gewonnen?

JvD: We hadden blijkbaar het beste aanbod. De aanvragen werden gescreend op een aantal criteria: kwaliteit, ervaring en plan van aanpak. Daarbij zijn wij als beste uit de bus gekomen.”

PI: “Het gaat met name om de kwaliteit. Wij bieden de mogelijkheid om antwoord te geven op een

PI: “Een ander krachtig punt is dat VDA en Charistar ook in andere domeinen werkzaam zijn: in de zorg, in sport en leisure, in het onderwijs en in de ontwikkelingssamenwerking.

Met die kennis en ervaring kun je ook de cultuursector verder helpen.”

Is zestig uur genoeg om die omslag te maken?

JvD: “Nee. Het is nooit genoeg.

Maar als je die training- en coachingsprogramma’s zo scherp maakt als ze nu zijn, denk ik dat we een heel eind kunnen komen. Het is natuurlijk prachtig dat een culturele organisatie zestig uur krijgt van het ministerie, want daarmee kunnen ze misschien een equivalent van zeshonderd procent, zesduizend procent of misschien wel zeshonderdduizend procent aan extra inkomsten genereren. Het moet een soort vliegwiel zijn.”

PI: “We gaan het commitment van die instellingen heel strikt borgen.

Want bij veel culturele instellingen komt de ontwikkeling van het zakelijke stuk altijd achter de cultuurprestatie aan. En dan valt het in de prioriteitenlijst van het bordje van de manager af. Dat proberen we te voorkomen door vooraf heel

expliciet te af te spreken dat de instellingen de tijd die ze krijgen, ook zullen moeten besteden.”

het antwoord op een vraag die je aan het ministerie van OCW moet stellen.”

Hebben jullie ook targets?

Wie gaan de trainingen geven?

JvD: “Geen targets, maar wel moreel.”

PI: “We hebben teams samengesteld van tien tot vijftien adviseurs die de kwaliteiten en ervaring hebben om dit programma in te vullen.”

PI: “Wel impliciete targets. Als dit niets oplevert, dan straalt dat ook op ons af. En dat willen we niet.”

Zijn er meer sectoren die iets aan dit traject kunnen hebben?

JvD: “Ik acht dit traject heel geschikt voor de zorg- en welzijnsector. In thuiszorgorganisaties, ziekenhuizen en verpleeghuizen waar we voor werken, zie ik eigenlijk dezelfde problematiek. Dus ik zou de minister van Volksgezondheid zeker aanraden om ook zo’n programma op te zetten.”

Zijn dat senior adviseurs?

Hoe wordt het resultaat dan gemeten?

PI: “Instellingen moeten aangeven hoe tevreden ze zijn over wat ze van ons hebben geleerd. En de resultaten van het programma zullen ook blijken, omdat we ze via de website www.daargeefjeom.nl met de rest van de sector delen.”

Uit de sector komen ook geluiden van concurrenten die hier minder blij mee zijn. Wat vinden jullie daarvan?

JvD: “Het is niet op een andere manier te organiseren door het ministerie van OCW.” Een alternatief is om een deel van de subsidie voor fondsenwerving te bestemmen en om de keuze aan de organisatie te laten.

JvD: “Een heel belangrijk aspect van ons programma is dat wij de informatie gaan delen met de sector. Als je dat organiseert door subsidie beschikbaar te stellen om losse adviseurs in te huren, moet je maar afwachten wat daar voor kennis uitkomt en of die gedeeld kan worden met de sector. Het gaat ook om continuïteit: de winnende organisaties moeten zich immers voor vier jaar committeren. VDA bestaat bijvoorbeeld al 26 jaar en met Berenschot heb je ook niet de eerste de beste. Je moet maar ’s afwachten of losse zzp’ers die continuïteit kunnen waarborgen. Ik vind dat nogal wat.”

PI: “Maar eigenlijk geven wij nu

PI: “Dat zijn allemaal senior adviseurs. Want dat is hier wel voor nodig.”

Huren jullie ook externe adviseurs in?

JvD: “We beginnen met eigen mensen.”

PI: “Maar in ons voorstel aan het ministerie van OCW hebben we ook een tweede kring benoemd van hele ervaren mensen uit de sector die zich aan ons verbonden hebben.

Die kunnen af en toe een workshop of masterclass met een heel specifiek thema geven. Hetzelfde geldt voor een enkele wetenschappers die ondersteuning bieden op het gebied van kennisontwikkeling en ontsluiting, zoals Theo Schuyt en Arjo Klamer."

JvD: “En Ernst Veen, oud-directeur van de Hermitage en De Nieuwe Kerk heeft zich aan ons gecommitteerd. We hebben ook een groep specialisten op het gebied van nieuwe media en crowdfunding.

Daar heb je ‘young, bright intelligent kids’ voor nodig.”

Hoeveel zouden die zestig uur kosten als het niet grotendeels door OCW werd betaald?

PI: “Ook in de ontwikkelingssamenwerking en onderwijs is het actueel.

Simpel gezegd: we waren op een bepaalde manier georganiseerd en gefinancierd en daar komt verandering in. De financiering is minder zeker geworden en wat betekent dat voor onze rol in de samenleving, voor ons bestaansrecht? Als je daar een antwoord op hebt kunnen formuleren, dan kun je fondsenwerven.”

Welke organisatie heeft het al goed gedaan?

PI: “De case die me direct te binnen schiet is die van Marloes Krijnen van FOAM. Die heel weinig subsidie krijgt, maar die heel goed is geweest in het positioneren van haar museum in de professionele sector van de fotografie. Dat komt omdat ze precies kan uitleggen aan iedereen waarom het zo belangrijk is dat FOAM er is.”

JvD: “En als je dat niet kunt uitleggen, is het heel moeilijk om geld te vinden.”  Inge van der Hoeven Info: www.charistar.eu, www.vandoorenadvies.nl, www.berenschot.nl.

PI: “Dan praat je al gauw over vele duizenden euro’s meer. Die zestig uur zijn namelijk alleen contacturen.”

Haal meer uit uw donateursbestand Ga naar: dmadviseurs.nl

JvD: “Dan zit je al heel snel boven de tienduizend euro.”

Fondsenwerving D2-13002 adv 56x28mm.indd 2

maart 2014

5/27/13 12:14 PM

P. 29

Cultuur sector en bedrijfsleven bundelen krachten in Den Haag In Den Haag vonden de gemeente en de Rabobank elkaar bij het vergroten van ondernemerschap van de cultuursector in de vorm van de Culturele Business Case.

Ook op lokaal niveau worden culturele organisaties aangemoedigd om hun bedrijfsvoering marktgerichter te maken. In de Culturele Business Case in Den Haag proberen bedrijven en culturele organisaties sinds februari 2014 hun krachten te bundelen. De CBC projectorganisatie stimuleert en faciliteert de business cases. Waar nodig ook financieel.

Maar anders dan op landelijk niveau, bij de nieuwe OCW-regeling, hebben de instellingen hier zelf de keuze. Projectleider Matthijs de Groot: “Het gaat op basis van gelijkwaardigheid.”

Matthijs de Groot: “In de Culturele Business Case (CBC) bundelen bedrijven en ondernemers uit de culturele sector hun krachten. Doel is om de stad sterker te maken.

Via het platform dat de CBC biedt, kunnen bedrijven en culturele ondernemers discussiëren over vraagstukken die ze in hun eigen organisatie tegenkomen of die spelen in de stad. Als daar interessante plannen uit voortkomen, wordt er een business case gestart.”

Hoe werkt dat?

“CBC organiseert en faciliteert de bijeenkomsten. Ook organiseert CBC lezingen over kunst, cultuur en ondernemen. Zo vertelde directeur van het Gemeentemuseum Den Haag Benno Tempel op 1 april over de ondernemende kant van Mondriaan. De business cases worden online gedeeld via www. culturelebusinesscase.nl, zodat ook andere bedrijven en culturele ondernemers er hun voordeel mee kunnen doen.”

Matthijs de Groot

Hoe kan die samenwerking eruit zien?

“De kern is dat er voor beide partijen iets nieuws in moet zitten. Als het alleen op basis van liefdadigheid is, dan is de steun aan een culturele organisatie het eerste dat van de agenda afvalt, als het wat slechter gaat met het bedrijf. Als de culturele organisatie ook iets te bieden heeft aan het bedrijf, bijvoorbeeld op het gebied van verkoop, productontwikkeling of marketingstrategieën, zal de samenwerking ook minder snel worden geschrapt. Dan wordt het een waardevol partnership in plaats van simpele sponsoring.”

Waarom is CBC ervan overtuigd dat culturele organisaties ook echt iets aan bedrijven te bieden hebben?

“Culturele ondernemers zijn vaak creatief en denken out-of-the-box.

Ze weten goed hoe ze een boodschap moeten overbrengen en ze kunnen soms erg goed helpen bij het opzetten van cultuurveranderingstrajecten en het bedenken van marketingstrategieën. En een onderneming zou bijvoorbeeld de backoffice van culturele organisaties op zich kunnen nemen. Dat scheelt de culturele organisatie een heleboel tijd en geld. Zo ontstaat kruisbestuiving.”

Kwam het initiatief van de gemeente?

“Nee, van de Rabobank Den Haag en omgeving. Die organiseerde al langer cultuurlunches, waar bijvoorbeeld directeuren van de podia en festivals van de stad werden uitgenodigd. En omdat steeds meer organisaties het moeilijk hebben door minder overheidssubsidie, ontstond het idee om het bedrijfsleven en culturele organisaties aan elkaar te koppelen.”

P. 30

Fondsenwerving

maart 2014

Kun je een voorbeeld geven van zo’n business case?

“De kick-off was op 13 februari 2014 dus we zitten echt nog in de beginfase. Toch zijn er al vijftig deals gesloten, waarbij bedrijven en culturele organisaties elkaar vooral kleine diensten aanbieden, zoals een bedrijfslocatie als podium.

Een wat grotere case is die rond de cultuurkoopzondag in de Haagse

Binnenstad. de komende twee jaar de beste binnenstad van nederland. om de winkelbeleving te vergroten en meer en nieuw publiek naar de winkelstraten trekken is de inzet om artistieke gezelschappen culturele intermezzo’s op straat te laten geven. Het kan gaan om theater, muziek, maar ook om een workshop koken of beeldhouwen. de binnenstad wordt dan aantrekkelijker om te winkelen en de culturele organisaties hebben een podium voor marketing, kaartverkoop en extra publieksbereik. .”

marketing of fondsenwerving. in dat geval kunnen de partijen bij ons expertise inkopen op basis van het 3/5 model. CBC betaalt drie vijfde van de kosten. dat wordt betaald door de gemeente en de rabobank. de deelnemende partijen draaien zelf op voor een vijfde en de expert is bereid een vijfde van zijn tarief af te halen of een vijfde van de uren gratis toe te voegen aan de tijd die hij er in steekt.”

Mogen de partijen die expert zelf kiezen of bepaalt CBC wie er wordt ingehuurd?

Hoe ziet het financiële model eruit? “de Culturele Business Case is een kleine organisatie die de boel aanjaagt. in principe dekken de organisaties zelf een groot deel van de kosten, maar soms is er voor een plan wat expertise van buiten nodig. Bijvoorbeeld op het gebied van

“Ze hebben daarin een vrij grote keuzevrijheid. want als zij iemand kennen waarvan zij denken dat die het beste is, wie zijn wij dan om te zeggen dat het niet zo is? dan ga je een beetje de baas zitten spelen. Als ze er zelf niet uitkomen, kunnen we natuurlijk wel helpen.”

Hoe meten jullie het succes van de CBC? “in eerste instantie gaan we er een jaar mee aan de slag. voor iedere business case stellen we evaluatiecriteria vast. daarbij vragen we ons af hoe de cases zich na een bepaalde termijn hebben ontwikkeld. in het geval van de case rond de Binnenstad kun je je voorstellen dat je afspreekt dat er door bezoekers op zondagen een hogere waardering aan hun bezoek aan de Haagse Binnenstad wordt gegeven en dat een deelnemende culturele instelling een bepaald percentage meer bezoekers moet hebben getrokken. Behalen we die doelstellingen, dan blijkt dat je met een kleine inspanning kunt bereiken dat de stad verder floreert. "  Inge van der Hoeven Info: www.culturelebusinesscase.nl

Appco Group Support biedt u professionele begeleiding bij het werven van duurzame donateurs. Onze betrokken en gepassioneerde wervers zorgen voor uw face-to-face visitekaartje middels de volgende wervingmethodes:

• Deur-aan-deur-werving • Werving d.m.v. events

Voor een kennismakingsgesprek of meer informatie kunt u contact opnemen met: Alexandra Tolsma Email: atolsma@appcogroupnederland.nl - Tel: 06 - 15 65 96 77

Algemene contactgegevens: Email: info@appcogroupnederland.nl - Tel: 020 - 20 50 280 www.appcogroupnederland.nl - www.appcogroup.com

Appco Group Support is een handelsnaam van Appco Group Nederland en onderdeel van The Cobra Group PLC

Fondsenwerving

maart 2014

P. 31

Software & Services voor goede doelen en ledenorganisaties DĂŠ oplossing voor: - Fondsenwervende organisaties - Vermogensfondsen - Collecterende organisaties - Politieke partijen - Ledenorganisaties - Gezondheidsfondsen - Ontwikkelingsorganisaties

www.ifunds.nl

Hoe ziet jouw winkelstraat eruit?

Als je je onlinebezoekers wilt verleiden tot transacties, zoals een gift, dan is het zaak om ze zo persoonlijk mogelijk te benaderen. Maar dan moet je wel informatie over ze hebben.

De ontwikkeling van de technieken om die informatie te pakken te krijgen, begint resultaten af te werpen.

We vroegen Marinka Hengeveld, directeur van startup Omniprofiles, om een update over het onderwerp waarover ze ook sprak op de Vakdag Fondsenwerving 2013.

Omniprofiles ontwikkelt technieken om online klanten te herkennen, klantgedragingen te volgen, voor het realtime vastleggen van webgedrag en het definiëren van klantgroepen en klantverhalen. Met die informatie worden verkoop- en wervingscampagnes gevoed.

Om dat te bereiken moeten we weten hoe en waaraan we de bezoeker herkennen. Je moet weten waarom mensen op je site komen, wie ze zijn, wat ze doen, waarom ze voor je organisatie belangrijk zijn.

Want de winkel van de toekomst is een website, die rekening houdt met individuele voorkeuren van de bezoekers en die de bezoekers een ervaring geeft die nauw aansluit bij hun verwachtingen. De uitdaging is hoe je van een vrij statische etalage, naar een persoonlijke conversatie gaat. Maar ook hoe die conversatie tot meer conversie kan leiden.

Kijken, vergelijken, kennis opdoen, kopen, informatie aanvragen, doneren, inschrijven, oriënteren: een goede website (of webshop) houdt rekening met alle interesses van de consumenten. Logisch, omdat de website vaak de etalage is van alles wat de organisatie te bieden heeft.

Of althans alles wat de moeite waard is over te communiceren. En dat is vaak veel, zoveel dat je als bezoeker gemakkelijk de weg kwijtraakt.

Maar stel dat de website zich zou aanpassen aan de bezoeker, rekening zou houden met zijn wensen en voorkeuren. Dan wordt elk bezoek een kans op een (extra) donatie, een nieuwe vrijwilliger, een cursist of een belangstellende, die het nieuws over de vooruitgang in getroffen gebieden op de voet wil volgen.

Knock knock, who’s there?

Hoe komen we van anonieme onlinebezoekers naar betekenisvolle personen? We beginnen met wat we al weten van onze bestaande klanten. We delen die klanten, of donateurs, in specifieke klantgroepen in. Op basis van zaken als geefgedrag, motieven en interessegebieden bepaal je het profiel van elke klantgroep. En dat vormt de basis voor de invulling van een goede dialoog. Vervolgens analyseren we het webgedrag van de bezoekers.

Wat doet een bezoeker op de site, waar komt hij vandaan (facebook, een e-mailcampagne, doorklik op een banner?), herkennen we de bezoeker uit een eerder webbezoek of als bestaande donateur, wat doet hij op welke pagina en hoe resul-

teert dit in welke vorm van conversie ook? Met die informatie kunnen we bepalen welke van de eerder bepaalde klantgroepen en klantverhalen op hen van toepassing zijn.

We vormen ons zo een realistisch oordeel over de intentie waarmee de bezoeker de site bezoekt. Met al die informatie kun je de beste content creëren, die zowel aansluit bij een bepaalde campagne als bij het type bezoeker.

Marinka Hengeveld

Vrijwilligers werven Stel de campagne gaat om het werven van vrijwilligers. Bezoekers die als zoekwoorden 'vrijwilligerswerk ouderenhulp' gebruiken, komen direct op de landingspagina met informatie over de mogelijkheden bij hen in de buurt. Tegelijkertijd vragen we de bezoeker om een e-mailadres achter te laten, naast mogelijk andere relevante informatie, om op te hoogte te blijven van nieuwe vrijwilligersactiviteiten.

Een terugkerende bezoeker krijgt het thema te zien van het vrijwilligerswerk, waar hij de vorige keer lang naar heeft gekeken, met een wervende tekst: ‘We zoeken nog een paar enthousiaste mensen, neem hier contact met ons op’. In het geval dat de bezoeker de eerste keer een e-mailadres heeft achtergelaten, is een persoonlijke (outbound) e-mail met een link naar de wervingspagina waar een aanbeveling staat van een vrijwilliger in zijn regio, een hele goede conversiestimulans. Naarmate een bezoeker vaker langskomt, leer je hem beter kennen. Zo kun je je campagne op je website en via andere kanalen steeds beter op hem afstemmen.

Het gaat erom gepersonaliseerde  Fondsenwerving

maart 2014

P. 33

Register now and claim your ÂŁ100 discount

The International Fundraising Congress (IFC) brings together fundraisers from around the world year after year and provides unparalleled learning and networking opportunities.

The IFC 2014 programme is themed around creating inspiring connections between fundraisers, and between fundraisers and donors, in the increasingly interconnected world we live in culturally, politically and technologically.

Claim your discounted registration as a Vakblad Fondsenwerving subscriber at www.resource-alliance.org/ifc/vf

 content aan de individuele bezoeker aan te bieden, want dat leidt tot betere conversaties en een hogere conversie.

Hoe maakten we klanten van MultiVlaaipassanten?

MultiVlaai zette in op het herkennen van onlinebezoekers. Met de kennis die dat opleverde wilde men meer taarten verkopen. De gegevens van de onlinebestellingen zijn uiteraard beschikbaar. Hiervan werden met behulp van bestandsverrijking profielen opgebouwd.

Particuliere bestellers bleken vooral jonge gezinnen te zijn, hoger opgeleid, met een besteedbaar inkomen van anderhalf maal modaal.

Ze gaan graag naar de film, naar pretparken of naar de sauna. Maar deze groep particulieren vertegenwoordigde slechts de helft van de onlinebestellingen. De andere helft kwam van grote bedrijven en zorginstellingen. Vervolgens ga je samen met het management nadenken over proposities en welke acties je daaraan kunt koppelen.

Omdat de klantgroep particulieren geen interesse blijkt te hebben in cultuur, ligt het niet voor de hand om een joint promotion met een museum aan te gaan. Pretparken daarentegen passen wel bij het profiel, bijvoorbeeld in combinatie met een sprookjeskaart.

Nu we weten welke verschillen er zijn tussen de klantgroepen, kunnen we ervan uitgaan dat dat ook geldt voor de bezoekers van de webshop, die nog geen klant zijn.

Daar houden we dan bij het personaliseren van de content rekening mee. Zo krijgt een zakelijke bezoeker tijdens de feestdagen de boodschap te zien: 'Verwen je relaties eens met een passende seizoenstraktatie. Zitten je relaties verspreid in het land, wij regelen het voor je!'

En daarbij natuurlijk een afbeelding van een Kerst- of Sintvlaai om van te watertanden.

Als je meer kanalen, gepersonaliseerd inzet, verhoogt dat de

conversie. We organiseerden een terugwincampagne, waarbij mensen die anderhalf jaar niets meer besteld hadden, per e-mail werden uitgenodigd een bestelling te plaatsen met korting. De speciale landingspagina voor deze actie liet hun favoriete vlaaien zien, op basis van hun vroegere koopgedrag, en een tekst die een warm onthaal was bij hun terugkomst bij de Limburgse vlaaienbakker. We hebben in een campagne ook schaarste als beïnvloeder gebruikt. De aardbeienvlaai met bladerdeegbodem ging met seizoenstop. Het is de best verkopende vlaai. en nog maar 'tien dagen verkrijgbaar.' Een fantastische trigger, die je los kunt laten op verschillende doelgroepen met een op elke doelgroep afgestemde boodschap.

tieve organisatie is wel een loket waar passanten met een bepaalde intentie komen. Je wilt van passanten gevers, actieve vrijwilligers of promotors maken. Dat lukt het beste als je snapt waarom de bezoeker aan je loket staat en waar hij voor komt. Je kunt hem dan leiden langs de route waar z’n belangstelling ligt. Daarvoor is het belangrijk om de passanten te herkennen.

Want dan kun je een conversatie met ze opbouwen over de zaken die hen interesseren én op moment dat het voor hen relevant is.

Bij herhaald bezoek krijg je steeds meer informatie waarmee je steeds beter invulling kunt geven aan de conversatie, die gaandeweg ook via andere kanalen, zoals Facebook of per e-mail, gevoerd kan worden.

In twee maanden tijd wisten we voor MultiVlaai een omzetstijging van bijna twintig procent te realiseren. Dit is extra omzet die alleen kan worden toegeschreven aan de personalisaties die we hebben uitgevoerd. Er zijn nog veel meer mogelijkheden om het personaliseren toe te passen, zoals zoektermen, de bron waar mensen vandaan komen, producten die zijn bekeken, maar ook eerdere bezoeken zonder bestelling.

Het is een totaal andere manier van werken: in plaats van de gebruikelijke campagnemomenten gericht op alle (potentiële) klanten (outboundmarketing), zijn het nu de mensen zelf die bepalen wanneer ze bij je langskomen en hoe en waarover ze dan benaderd willen worden (inboundmarketing). Dat is een continu proces, van inzicht, personalisatie, dieper inzicht, bijsturen en verdergaande personalisatie.  Marinka Hengeveld

Goede doelen Goede doelen zijn geen winkels.

Maar de website van een charita-

Marinka is oprichter en directeur van Omniprofiles: www.omniprofiles Fondsenwerving

maart 2014

P. 35

Wij zijn al 15 jaar de duurste!

Echt waar. Want zo lang zijn we al actief in telefonische fondsenwerving in Nederland. En ja we zijn doorgaans echt de duurste. Tenminste als u alleen kijkt naar de prijs per gesprek. Maar gelukkig weten veel van onze klanten dat Return On Investment op twee manieren kan worden ge誰nterpreteerd: door de kosten te minimaliseren of door de opbrengsten te maximaliseren. Dat laatste, daar zijn wij de beste in. Wij zorgen dat iedere euro die u via ons in uw donateurs investeert het best rendeert.

Dus kunnen we het ons veroorloven om de duurste te zijn. Want het betekent niet dat we met uw geld smijten.

Het betekent dat we uw geld beter investeren in hogere opbrengsten voor uw organisatie. We hebben een management systeem ontwikkeld dat daarvoor zorgt. Dat helpt ons uw campagnes tot betere resultaten te brengen en het klachten niveau laag te houden. Zodat we, juist berekend, helemaal niet zo duur zijn.

We bellen alleen voor goede doelen. Inmiddels in 6 landen van Europa. Hebben een reeks aan trouwe klanten. Maar als u eens van gedachten wilt wisselen over telefonische fondsenwerving, neem gerust contact met ons op. Dat is gratis.

Henk Smit

E-MAIL WEBSITE T F M

Piet Heinkade 1-5 1019 BR Amsterdam henk@reactie-response.nl www.reactie-response.nl 0880 280 280 0880 280 275 06 51 262 862

Reactie & Respons: fondsenwervers die de telefoon gebruiken

R&R halve adv.indd 1

29-05-13 13:47

Nieuwe kansen op de Nederlandse loterijmarkt?

Tipp24 wil de Nederlandse onlineloterijmarkt op en liet daarvoor onderzoek doen.

Peter-Paul de goeij van Tipp24 nederland, in een toelichting aan vakblad Fondsenwerving: "we hebben opdracht gegeven voor twee onderzoeken. we hadden het idee dat daaruit, in tegenstelling tot geluiden in de markt, zou blijken dat het toelaten van nieuwe spelers de onlinemarkt wel positief zou uitpakken en niet ten koste zou gaan van de opbrengsten van offlineloterijen. daarmee wilden we ook nagaan of de vrees voor afname van afdrachten aan maatschappelijke doelen terecht was. dat onderzoek is verricht door rBB economics, een internationale consultancy, gespecialiseerd in de economische aspecten van concurrentie en wet- en regelgeving. daarnaast hebben prof. dr. van den Bogaert (hoogleraar europees recht aan de Universiteit Leiden) en Mr. Cuyvers

Mjur (verbonden aan dezelfde faculteit) voor ons een legal opinion geschreven over de verenigbaarheid van een aantal aspecten van het wetsvoorstel 'Kansspelen op afstand', met het europees recht."

terijen. Tipp24 maakt deelname aan loterijen via het internet mogelijk. na een succesvolle beursgang in 2005 (Prime standard), werd het bedrijf toegelaten tot de sdAX index in Frankfurt in juni 2009. in juli 2012 zijn de duitse onlineactiviteiten volledig afgesplitst van Tipp24 se en voortgezet via het zelfstandige bedrijf Lotto24 Ag, met een eigen notering aan de sdAX. Het bedrijf is opgericht in september ďƒ¨

"rBB economics heeft de situatie in veel andere landen grondig bestudeerd en daarnaast uitgebreid literatuuronderzoek gedaan. de uitkomsten van het onderzoek zijn dat toelating van nieuwe spelers op de loterijmarkt substantieel groeipotentieel kan opleveren. op basis van de verplichting dat alle loterijen afdragen aan maatschappelijke doelen, zou dat meer geld opleveren voor die organisaties."

Tipp24 is oorspronkelijk een iTbedrijf dat technologische infrastructuur levert, o.a. voor onlinelo-

Peter-Paul de Goeij

Hoe bereikt u particuliere donateurs die graag ĂŠn gul de beurs trekken voor goede doelen?

Met Bindinc. bereikt, boeit en bindt u ze wekelijks onder haar 3 miljoen trouwe lezers!

www.bindinc-adverteren.nl

Bindinc. Adverteren verzorgt de advertentieplaatsingen in Avrobode, KRO Magazine, NCRV-gids, Mikro Gids, Televizier, TVFilm, Vier en Kunst & Cultuur Fondsenwerving

maart 2014

P. 37

Foto: Myra de Rooy

TESTEN VOOR EEN BETERE TOEKOMST Wie in Nederland is bereid om de Tibetaanse zaak

Nederlandse Stichting International Campaign for

echtparen? En, geven ze dan om het behoud van de

Een goede fondsenwerver volgt namelijk niet alleen

financieel te steunen? Alleenstaanden of juist

unieke cultuur, om de godsdienstvrijheid of om de

kinderen? Delphi zoekt vanuit een strategisch kader naar verbeteringen in de fondsenwerving voor de

Tibet. Daarbij maakt doelmatig testen hĂŠt verschil.

zijn intuĂŻtie, maar onderbouwt die met harde data.

Voor meer informatie ga naar: www.delphi.nl

Delphi test o.a. voor: International Campaign for Tibet, Wakker Dier, Stichting Vluchteling, Nierstichting, Kerk in Actie, WSPA, KNGF Geleidehonden, Hartstichting, Jantje Beton en de Maag Lever Darm Stichting.

HET DELPHI-EFFECT WETEN IS MEER DAN METEN

 1999 in Hamburg, Duitsland en heeft met een belang in het, in het Verenigd Koninkrijk gevestigde bedrijf Geonomics Global Games Limited, in 2012 de basis gelegd voor uitbreiding van haar internationale activiteiten. Tipp24 heeft ook belangen in Spanje. Sinds 7 februari 2014 heeft Tipp24 SE haar hoofdzetel in Londen; het had in 2012 een concernomzet van 142 miljoen euro. Tipp24 (Nederland) BV is gevestigd in Amsterdam, Nederland.

Een andere, opvallende conclusie uit het onderzoek van RBB Economics is dat er geen aanwijzingen zijn dat onlinekansspelen zoals poker en roulette, concurreren met offlineloterijen en lottospelen.

Petere-Paul: "Het openstellen van de markt voor meer kansspelen en het verruimen van de vergunningsmogelijkheden voor onlineloterijen en lottospelen zijn zaken die los van elkaar staan."

Prof. dr. Van den Bogaert cs komen tot de conclusie dat onder Europees recht Nederland niet enkel (online)loterijen kan uitsluiten van de modernisering van onlinekansspelen. Ook uitsluiting van loterijen in de regulering van het overige online-spelaanbod wordt niet mogelijk geacht, omdat het een 'ongerechtvaardigde inbreuk is op het recht op vrij verkeer van diensten en vestiging.'

Peter-Paul: "Nederland moet overgaan op een open en transparante vergunningverlening voor alle kansspelvergunningen, ook voor (online)loterijen. We zien niet alleen kansen voor Tipp24, maar we denken dat het ook voor de ontwikkeling van de Nederlandse loterijmarkt goed zou zijn. Meer mogelijkheden voor de consumenten is een goede zaak, vooral als dat ook betekent meer opbrengsten voor goede doelen, meer belastingopbrengsten en, mede door de concurrentie, meer innovatie.

Dat laatste zijn wij erg goed in. We staan volledig achter het uitgangspunt dat veertig procent van de opbrengsten naar goede doelen gaat, veertig procent beschikbaar is voor prijzen en twintig procent aan kosten mag worden besteed.

We onderschrijven het standpunt dat door de Goede Doelen Loterijen wordt uitgedragen."

Hoe reëel is de angst voor verslaving en witwaspraktijken online?

"We moeten echt het misverstand uit de wereld helpen, dat de mogelijkheid om met een digitale loterij mee te doen een groot gevaar voor de samenleving is. In tegenstelling tot offline gokpraktijken, en dan bedoel ik niet de gewone loterijen zoals we die in Nederland kennen, biedt juist het internet de techniek om garanties en veiligheidskleppen in te bouwen, zoals de leeftijd

via id-verificatie in combinatie met de credt card. Je kan dergelijke problemen juist met onlineloterijen veel beter voorkomen. En laten we nou niet net doen alsof we met het internet allerlei gevaren in huis halen, want een snel groeiend deel van de omzet van de offlineloterijen wordt via datzelfde internet binnengehaald, al dan niet in samenhang met offlinemarketing."

Betekent jullie achtergrond als leverancier van technologische infrastructuur, dat het ook denkbaar is dat je niet zelf de markt opgaat, maar dat samen met een andere partij doet?

"We zijn serieus geïnteresseerd in de Nederlandse markt. Samenwerking met een andere serieuze partij is zeker niet uitgesloten wat ons betreft."  Jaap Zeekant

Mailpoint Direct Mail & Marketing

Mailpoint Group Dollard 30, 1454 AV Watergang Postbus 1201, 1000 BE Amsterdam T (020) 436 1654, F (020) 436 3390 E mail@mailpoint.nl, I www.mailpoint.nl Mailpoint adv.indd 2

Mailpoint doet veel en is de totaal oplosser voor print,- Direct Mail en Marketing projecten.

Met gebruikmaking van de nieuwste technieken begeleidt, ontwikkelt en produceert het bedrijf veel verschillende DM werkzaamheden voor haar cliënten. Tot de dagelijkse activiteiten behoren het muteren en verrijken van adressenbestanden, digitaal printen, laserprinten plano en van de rol, selectief couverteren en fulfilment voor webshops. Mailpoint is daarnaast gespecialiseerd in portobemiddeling, hetgeen zich vertaalt in interessante portotarieven en zeer voordelige verzending van mailings, zowel nationaal als internationaal.

Uw stabiele factor in kwaliteit, prijs en service voor Direct Mail & Marketing

Fondsenwerving

39

maart27-03-2009 2014 P. 15:25:38

KORT EN Goed EN kort en Chief Executive Resource Alliance vertrekt De Resource Alliance maakt recent bekend dat Chief Executive Neelam Makhijani in mei aftreedt.

Neelam Neelam gaat Makhijani terug naar India om bij haar moeder te zijn, met wier gezondheid het niet goed gaat. Er zal op korte termijn een interim chief executive worden benoemd, totdat meer definitief in Neelams opvolging kan worden voorzien. Vanuit Vakblad Fondsenwerving werken we al sinds kort na onze oprichting

in 1998 nauw samen met de Resource Alliance (RA), o.a. bij de promotie van het IFC congres in Noordwijkerhout. Neelam heeft de RA gedurende een decennium gediend, waarvan de laatste vier jaar als ceo. In die periode heeft de RA zich verder ontwikkeld en zijn impact op de mondiale ngo-gemeenschap met allerlei nieuwe programma's en activiteiten verder versterkt. Ik denk aan de introductie van consulting services en het initiatief voor Fundraising Online, waaraan fondsenwerver in de hele wereld gratis deelnemen. Jan Krol, voorzitter van de Resource Alliance, liet ons, mede namens de andere bestuursleden, weten dankbaar te

zijn voor de bijzondere bijdrage die Neelam heeft geleverd, aan de Resource Alliance en daarmee aan ngo's over de hele wereld. Zelf heb ik in al die jaren regelmatig met contact met Neelam gehad. Ook van de kant van Vakblad Fondsenwerving is een woord van dank voor wat Neelam heeft bijgedragen meer dan op zijn plaats. In het persoonlijke vlak zal ik die regelmatige contacten missen. Maar we laten Neelam niet gaan, zonder met haar en Jan nog een keer terug te kijken én vooruit te zien. We komen er in een van onze volgende nummers op terug.  Jaap Zeekant - hoofdredacteur

Poelmann in traditie Amsterdamse kooplieden en weldoeners Een publicatie in de NRC van 1 februari maakte weer eens duidelijk dat het succes van de Goede Doelen Loterijen bij Eberhard sommigen van der Laan eerder een negatieve kijk op de zaak oplevert, dan een positieve. Burgemeester Eberhard van der Laan van Amsterdam bekeek het van een geheel andere kant op 11 februari 2014, tijdens het Goed Geld Gala van de Bank Giro Loterij, de cultuurloterij van Nederland, die

P. 40

Fondsenwerving

maart 2014

zo'n zeventig instellingen ondersteunt.

Van der Laan wees de honderden aanwezigen erop dat Amsterdam in de tweede helft van de negentiende eeuw – na de gouden eeuw - zijn tweede, grote bloeiperiode beleefde. Succesvolle kooplieden zetten zich toen in voor het algemeen belang. Door de mensen als Samuel Sarphatie, Gerard Westerman, Gerard Heineken en anderen werd de stad verrijkt met het Rijksmuseum, het Paleis voor Volksvlijt, Artis, het Amstel Hotel en werden het Noord-Zeekanaal en het Vondelpark aangelegd.

De lijn doortrekkend naar het heden gaf Van der Laan het belang aan van de bijdragen van de Bank Giro Loterij aan de heropening van het Stedelijk Museum, het Rijksmuseum, het Scheepvaartmuseum en het Van Gogh Museum: "Die voor hun verbouwingen op ruimhartige steun van de Bank Giro Loterij konden rekenen, die ook al Founding Father van de Hermitage is." Terwijl hij Boudewijn Poelmann plaatste in de traditie van mensen als Sarphati, Westerman en Heineken, benadrukte de burgemeester de erkentelijkheid van Amsterdam voor de steun die heel veel instellingen van de loterij in de loop der jaren mochten ontvangen. 

KORT EN Goed EN kort en Presentatie manifest door denktank op 24 april 2014 "Maatschappelijke organisaties en vrijwilligers zijn vitaal, bezield en onmisbaar voor de samenleving.

Toch wordt aan particulier initiatief in Nederland (nog) geen recht gedaan. De overheid ziet vrijwilligers als onbetaalde arbeidsreserve voor een bezuinigende overheid en verwacht dat goede doelen de gaten in overheidsbudgetten dichten. Waar wringt de schoen?"

Met het manifest 'Er waart een golf van idealisme door Nederland' wil een denktank van negen wetenschappers en vier maatschappelijke experts een lans breken voor particuliere initiatieven en

Sandd Hoofdsponsor Nederlands Dames Softbalteam Sandd, de zakelijke postbezorger van Nederland en sponsor van Vakblad Fondsenwerving, is de nieuwe hoofdsponsor van het Nederlands softbalteam geworden. Onlangs maakte Sandd het nieuws op ludieke wijze bekend aan de softbalsters, tijdens hun wedstrijd tegen de mannen van het Nederlands honkbalteam. De aankondiging dat Sandd de dames steunt in hun opmars naar het WK Softbal in augustus van dit jaar, werd in lijn met de campagne van het bedrijf bekrachtigd met een overtuigend 'Ik wil!'. Het Nederlands Dames Softbal Team is al drie keer op een rij Europees kampioen geworden. Tijdens de wereldkampioenschappen in Haarlem gaan ze voor een plaats in de top vijf om zo de A-status te behouden bij het

vanuit hun onafhankelijke positie steun verlenen aan de maatschappelijke organisaties. Met korte presentaties en paneldiscussies hopen ze een bijdrage te leveren aan de politieke discussies over de Nederlandse verzorgingsstaat van de toekomst en particulier initiatief op de kaart te zetten.

De opstellers (en sprekers op 24 april) zijn: Gabriël van den Brink (Universiteit van Tilburg), Sigrid Hemels (Erasmus Universiteit Rotterdam), Theo Schuyt (VU), Sylvester Eijffinger (Universiteit van Tilburg), Elly Mariani (VU), Arno Akkermans (VU), Theo Camps (Universiteit

NOC*NSF. Op dit moment staat het team zesde op de wereldranglijst.

Info: www.knbsb.nl.

Doneren via digitale machtigingen PayIBAN is een nieuwe betaaldienst waarbij alleen met IBAN kan worden betaald. Afhankelijk van het aangeboden product of dienst worden er aanvullende gegevens gevraagd en wordt er een machtiging uitgevoerd op de rekening van de donateur. Donateurs kunnen via PayIBAN betalen met een digitale machtiging. Zij vullen hun gegevens in waarna er direct een TANcode per sms wordt verzonden. Met deze TAN-code ondertekenen zij hun machtiging. Na het verzenden van de e-machtiging is de betaling voltooid. Dit kan ook met tablets: de gever vult dan zijn gegevens in en ondertekent met een stylus de machtiging. Deze betaaldiensten

van Tilburg), Addie Stehouwer (Nationale Ombudsman), Lucas Meijs (Erasmus Universiteit Rotterdam), Paul van Oosten (Diaconie Amsterdam) en Marnix van Rij (Ernst&Young).

De bijeenkomst vindt plaats onder leiding van Felix Rottenberg, op de jaarlijkse Dag van de Filantropie, donderdag 24 april vanaf 13.30 uur, aan de Vrije Universiteit Amsterdam. Ook de lezers van Vakblad Fondsenwerving zijn er welkom om er mee te denken en te discussiëren met de leden van de denktank. Aanmelden: http://fd7.formdesk.com/ vuamsterdam/FIL-DvdF2014. 

kunnen geïntegreerd worden met bestaande betaalprocessen en webshops. Hoewel PayIBAN sinds 1 maart 2014 op de markt is, is het gebaseerd op software die al ruim tweeënenhalf jaar in gebruik is onder sms-machtiging en wordt door meer drieduizend goede doelen gebruikt bij de verwerking van eenmalige én doorlopende machtigingen. Info: daniel.spaans@ ikbenyuki.nl.

Prelations Relatiemarketing Sinds 1 februari 2014 is Philip Bresser niet langer werkzaam voor Appco Group (onderdeel van Cobra Group Philip PLC) en verleent Bresser hij 

Fondsenwerving

maart 2014

P. 41

KORT EN Goed EN kort en  ondermeer relatiemarketing-

diensten onder de naam Prelations.

De laatste zeven jaar is Bresser werkzaam geweest als Sales en Business Development Manager voor Appco, in diverse internationale markten. Philip: “In de huidige ‘smartwereld’, waar we doodgegooid worden met allerlei nieuwe concepten en systemen, dreigen we onszelf nogal eens te verliezen en wordt de relevantie van werkelijk face-to-facecontact met, en interesse in, bestaande relaties zwaar onderschat." Philip Kotler zei dit: "Back to the basics ! ”The successful salesperson cares first for the customer, second for the products.” Info: p.bresser@yahoo.com. cultuurmarketing.nl Sinds de overheid fors in het culturele budget heeft gesneden moeten culturele instellingen op een andere manier aan een deel van hun inkomsten komen. Ook vragen nieuwe ontwikkelingen in de marketing erom dat culturele marketeers goed op de hoogte blijven.

We Cross, een communicatie- en marketingbureau met veel opdrachtgevers in de culturele sector, richtte daarom een netwerkorganisatie op waar marketeers van culturele instellingen hun kennis met elkaar kunnen delen: cultuurmarketing.nl. “We willen graag bijdragen aan kennisdeling en vernieuwing in cultuurmarketing”, zegt Hilde Smetsers, directrice van cultuurmarketing.nl. “Een museummarketeer kan namelijk veel leren van een festival- of theatermarketeer en vice versa. Daarnaast zijn commerciële partijen en toeleveranciers vaak net een stapje verder. Ze weten beter om te gaan met het sterk veranderende mediagebruik en de technologisering van het marketingvak. Via onze activiteiten en site

P. 42

Fondsenwerving

maart 2014

willen we deze kennis delen onder marketeers.” Cultuurmarketing.nl brengt jaarlijks in kaart wat de actuele ontwikkelingen in het vakgebied zijn en waar het cultuurmarketeers nog aan kennis ontbreekt. Tijdens de recentste peiling gaf 41 procent van de ondervraagde organisaties aan dat ze hun inkomsten komend jaar willen verhogen via fondsenwerving, terwijl 38 procent op zoek gaat naar sponsors. Info: www. cultuurmarketing.nl.

Peter Smit weg bij Grote Club Actie Van de Grote Club Actie / Support Actie kregen we dit bericht: "Per 1 maart 2014 is de heer Peter Smit niet meer Peter werkzaam voor Smit de Nationale Grote Clubactie. De heer Smit zal in zijn woonplaats Oisterwijk de politiek ingaan."

Meld je aan voor Marcom14 Ook voor fondsenwervers is marketingcommunicatie een essentieel vakgebied. Op MARCOM14, op 3 en 4 juni in de RAI in Amsterdam, geven meer dan honderd nationale en internationale sprekers workshops en presentaties. Twee dagen lang kun je kennisnemen van de nieuwste inzichten en ervaringen in een vakgebied waar je ook als fondsenwerver heel veel mee te maken hebt. Jaarlijks verzamelen zo’n zevenduizend vakgenoten zich voor een mix van inspiratie,

informatie en netwerken. Tijdens de vele presentaties, workshops, maar ook round tables en debatten, komen technologische innovaties, winnende cases, spraakmakende trends en strategieën aan bod. Er wordt sterk gefocussed op digital, e-commerce, mobile, innovatie en technologie. De voorinschrijving van MARCOM14 is weer gestart.

Bespaar € 50,- en meld je nu aan op www.marcom14.nl.

CliniClowns Suriname van start Net als in Nederland, kunnen over enkele maanden ook Surinaamse kinderen in ziekenhuizen bezoek verwachten van een clown die hen komt opbeuren. De Stichting CliniClowns Suriname is daar sinds kort van start gegaan. De naar Suriname verhuisde Nederlandse fondsenwerver Ramses Man is directeur geworden van de stichting. Ramses: "Volgende maand zal er gestart worden met de werving en opleiding van Surinaamse clowns. De bedoeling is dat er zes clowns getraind worden om in de zorginstellingen in Paramaribo en Nickerie kinderen te gaan bezoeken." Uit internationaal onderzoek blijkt dat een bezoek van een cliniclown kinderen kan helpen beter om te gaan met gevoelens zoals angst, onzekerheid, woede, verdriet en onmacht. Zeker, omdat in Suriname het verplegend personeel niet altijd genoeg tijd heeft om speciale aandacht aan de kinderen te geven, voorzien de cliniclowns in een grote behoefte. De vakgroep van kinderartsen in Suriname vindt het belangrijk dat de clowns aan het werk gaan, zegt voorzitter Amadu Juliana, die ook bestuurslid van CliniClowns Suriname is. ‘We moeten in Suriname veel meer in gaan spelen op sociaal-emotionele problemen bij zieke kinderen. Dat is niet alleen van belang voor hun

KORT EN Goed EN kort en geestelijk welzijn, maar ook omdat het bewezen is dat hun lichamelijk genezingsproces dan beter en sneller verloopt. Cliniclowns Suriname werkt nauw samen de Cliniclownsorganisaties in Nederland en op Curaçao. Info: ramsesiwan@ outlook.com.

Ronald Pfeiffer, voorzitter stichting Vrienden van het Sophia, overhandigt de cheque prof. dr. Edmond Rings, hoofd afdeling Kindergeneeskunde van Erasmus MC-Sophia en Prof. dr. Johan de Jongste, Kinderlongarts, voorzitter Sophia KinderThoraxcantrum

Opbrengst 150 jaar Sophia 1,5 miljoen euro Stichting Vrienden van het Sophia heeft ter gelegenheid van het hondervijftigjarig bestaan actie gevoerd voor het Sophia KinderThoraxcentrum, met als resultaat anderhalf miljoen euro. Daarmaast is een belangrijk begin gemaakt voor het centrum, dat de komende jaren geleidelijk vorm zal krijgen.

De sponsorgelden zijn ingezameld met diverse evenementen, waaronder de Vrienden van Amstel Live, de ABNAMRO Marathon Rotterdam, Sporten voor Sophia, Lichtjes voor Sophia en tal van spontane acties voor het jarige Sophia. De opbrengst van het jubileumjaar maakt het mogelijk om nu al met een groot onderzoeksproject te starten onder de vlag van het Sophia KinderThoraxcentrum.

DeMeter presenteert nieuw bestuur Het bestuur van DeMeter heeft een metamorfose ondergaan. Per 1 februari 2014 zijn Tias Hazebroek (voorzitter), Rommert Crépin (kwaliteit en innovatie) en Mathijs Dordregter (voorzitter Activiteiten Commissie) toegetreden tot het bestuur. Samen met huidige bestuursleden Marije Feringa (communicatie) en Yigaël Soesan (penningmeester) is DeMeter nu klaar voor de volgende stap in haar ontwikkeling. DeMeter is de vak- en netwerkvereniging voor dialoog marketing en biedt een platform voor dialoog marketeers om hun kennis te vergroten en verbreden met o.a. thema-avonden en andere events. Ook voor fondsenwervers vormen deze events een interessante gelegenheid om hun praktische directmarketingkennis te vergroten en op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen.

Strategische samenwerking bedrijven en goede doelen Recent publiceerde ING Economisch Bureau het rapport 'Goede doelen en het bedrijfsleven', naar strategische partnerships. Goede doelen blijken steeds intensiever samen te werken met bedrijven.

De samenstellers van het rapport: "Toenemende druk op de inkomsten noodzaakt goede doelen om nieuwe wegen in te slaan. Tegelijkertijd neemt voor bedrijven de externe druk toe om maatschappelijk een actievere rol te spelen. In beide 'werelden' groeit daardoor het besef dat zij meer bereiken tegen lagere kosten, wanneer zij elkaars expertise slim combineren. Zo ontstaan steeds meer strategische samenwerkingsverbanden tussen goede doelen en bedrijven, waarbij maatschappelijke en commerciële

winst op een verantwoorde wijze naast elkaar zijn te realiseren."

Ceel Elemans, sectormanager Public Sector bij ING: "Voor goede doelen biedt samenwerking met bedrijven veel kansen. Niet alleen meer financiële armslag voor activiteiten, maar vooral ook meer geloofwaardigheid, innovatie en toegang tot expertise en netwerk. Goede doelen zijn sterk in maatschappelijke dienstverlening, bedrijven in het vermarkten van producten en diensten. Combineer de twee werelden en je krijgt een 

Founders Vakblad Fondsenwerving • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • NSOF – Tilburg (013 455 28 25) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931

Sponsors Vakblad Fondsenwerving • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen - ‘s-Hertogenbosch (073 – 610 10 40) • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • Delphi Fondsenwerving - Haarlem (023 741 04 10) • IF-Academy – Utrecht (030 303 14 65) • Mindwize- Hoofddorp (023 567 70 00) • Nelson Scoort! - Elshout (0416 853173) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • SQZI Conceptstudio - Arkel (0183 563727)

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • Angal – Engeland (+44 1903 787 987) • Appco Group Nederland - Amsterdam (020 205 02 80) • Bindinc. – Hilversum (035 672 69 01) • Blackbaud - Almere (036 750 74 00) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030) • Kalff en De Jager - Almere (036 7111 999) • Nassau – Amsterdam (020 5206555) • Reactie & Respons – Amsterdam (0880 280 280)

Fondsenwerving

maart 2014

P. 43

KORT EN Goed EN kort en  win-winsituatie die zelfverster-

kend is naarmate de intensiteit van samenwerking toeneemt. Steeds meer bedrijven zien dan ook voordelen in intensieve samenwerking met goede doelen. Voorop staat voor hen een betere reputatie. Ook een grotere betrokkenheid van de medewerkers, toegang tot kennis en netwerken zijn belangrijk. Samenwerking gaat bovendien steeds verder: het bevorderen van innovatie is in hoog tempo een bepalende drijfveer aan het worden."

Hoofdsponsors Vakdag Fondsenwerving • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • Sandd – Apeldoorn (055 368 2525) • VriendenLoterij – Amsterdam (020 573 7458)

Sponsors Vakmiddagen • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 610 10 40) • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • IF-Academy – Den Haag (070 205 00 62) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030) • NSOF – Tilburg (013 455 28 25) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25)

Christal gaat de fondsenwerving vernieuwen Christal zet, naast telefonische dienstverlening, een nieuwe propositie in de markt: het vernieuwen van de fondsenwerving.

Met de kennis die Christal heeft opgebouwd vanuit het klantcontact met vele donateurs, zijn ze op zoek gegaan naar nieuwe ontwikkelingen, ideeën en innovaties.

Daarmee wordt ingezet op de ontwikkeling van de donor lifecycle, het uitvoeren van verbeterscans op bijvoorbeeld de telemarketing- of behoudstrategie, telefoontraining van diegenen die contact met de achterban hebben en de training Behoud is Goud, waarbij het er vooral om gaat de bestaande gevers vast te houden. Voor deze nieuwe activiteiten is Chantal Visser per 1 maart 2014 adviseur geworden. Zij gaat, samen met Arnoud van der Kolk, de nieuwe Christalpropositie vormgeven. Chantal Visser heeft de afgelopen veertien jaar bij Christal ervaring opgedaan met het werken voor en namens goede doelen. Op het gebied van contact met donateurs, inzet van telefonische werving, maar ook projectmanagement en strate-

gisch advies. Sarieke Bronkhorst is sinds begin maart 2014 in dienst bij Christal als accountmanager en projectleider. Sarieke was de afgelopen drie jaar verantwoordelijk voor de particuliere fondsenwerving van Siriz/VBOK. Daarvoor was zij fondsenwerver voor Open Doors.

Info: www.donateursbehouden.nl en www.chrystal.nl.

Wim Noordzij Manager Partnerships bij Stichting North Sea Regatta Wim Noordzij is onlangs benoemd tot Manager Partnerships bij Stichting North Sea Regatta. De stichting organiseert jaarlijks het grootste zeezeilevenement van ons land: de Delta Lloyd North Sea Regatta.

Vanuit de stichting neemt Noordzij ook de partnerships van de Volvo Ocean Race Pitstop The Hague (juni 2015) voor zijn rekening. Wim is ruim zestien jaar actief als sponsorbrokerconsultant op het gebied van sport, cultuur en entertainment, met zijn bedrijf Northside Consult BV. Daarnaast is Wim verbonden aan de Hogeschool Rotterdam als gastdocent Commerciële Economie voor de minor Sportmarketing en Sportmanagement. 

Mailpoint Direct Mail & Marketing

Mailpoint Group Dollard 30, 1454 AV Watergang Postbus 1201, 1000 BE Amsterdam T (020) 436 1654, F (020) 436 3390 E mail@mailpoint.nl, I www.mailpoint.nl Mailpoint adv.indd 2

P. 44

Fondsenwerving

Mailpoint doet veel en is de totaal oplosser voor print,- Direct Mail en Marketing projecten.

Met gebruikmaking van de nieuwste technieken begeleidt, ontwikkelt en produceert het bedrijf veel verschillende DM werkzaamheden voor haar cliënten. Tot de dagelijkse activiteiten behoren het muteren en verrijken van adressenbestanden, digitaal printen, laserprinten plano en van de rol, selectief couverteren en fulfilment voor webshops. Mailpoint is daarnaast gespecialiseerd in portobemiddeling, hetgeen zich vertaalt in interessante portotarieven en zeer voordelige verzending van mailings, zowel nationaal als internationaal.

Uw stabiele factor in kwaliteit, prijs en service voor Direct Mail & Marketing 27-03-2009 15:25:38

maart 2014

Versta het Vak Van fondsen werVen!

Van beginnende tot ervaren fondsenwerver!

De IF-Academy biedt voor iedereen een passende scholingsmogelijkheid. Van de startende fondsenwerver die, al dan niet op vrijwillige basis, voor een kleiner goed doel een structurele geldstroom wil genereren.

Tot de ervaren fondsenwerver, die op strategisch niveau verdieping zoekt in dit vak.

De IF-Academy is zowel in Nederland, als in Europa een erkend opleidingsinstituut. Onze opleidingen sluiten aan bij de beroepsprofielen voor fondsenwervers, die in de branche zijn opgesteld en steeds vaker worden gehanteerd door (potentiële) werkgevers.

Po s t b u s 3 0 3 9 3 5 0 2 G A U t r e c h t T 0 3 0 - 3 0 3 1 4 6 5 E i n f o @ i f - a c a d e m y. n l I w w w. i f - a c a d e m y. n l

IK WIL donateurs

Marketing-professionals die écht willen, bereiken meer. Zeker met Sandd, de zakelijke postbezorger en DM-expert die uw ambities wil helpen waarmaken. Wilt u nieuwe doelgroepen bereiken? Meer donateurs of abonnees?

Een gerichte DM-actie brengt nog altijd massa’s mensen in beweging.

Want een goede mailing is een boodschap die echt binnenkomt.

Als u weet wie u wilt bereiken, weten wij hoe. Zeg maar wie u zoekt.

Wilt u meer bereiken. Bel 055 368 2525 of kijk op sandd.nl

Waar een wil is, is Sandd

0971.00.081 adv 190x130_donateurs.indd 1

1/7/14 11:46 AM

Vakopleidingen voorjaar / zomer 2014 Dinsdag 25 maart

Ontdek de geheimen van winnende fondsenwerving per brief, email en landing page - met Bas van Breemen en Cynthia tulen scan de code en ga direct naar onze website voor meer informatie en aanmelden!

Bas van Breemen

Cynthia Tulen

in deze praktische workshop, met de nadruk op direct mail, leer je in 1 dag de regels van responsgericht en effectief ontwerpen van direct mail. Juist nu we steeds meer e-mail krijgen, blijkt de brief over de post heel succesvol te kunnen zijn.

8,5w0 €9 bt excl.

P. 46

wat kost uw Fondsenwerving, Optimaliseer het proces - met roger van Kessel

w!

NIEU

Henk de graaf heeft deze workshop speciaal ontwikkeld om zorginstellingen en ziekenhuizen te leren hoe ze Henk de extra middelen Graaf kunnen werven. van marktverkenning en het oprichten van een fondsenwervende stichting tot en met de concrete wervingstechnieken. Het komt allemaal aan de orde.

Dinsdag 1 april

Dinsdag 8 april

Fondsenwerving voor Kunst en Cultuur - met Fusien Verloop

Succesvol geld werven bij Vermogensfondsen - met Jan riemersma

Fondsenwerving voor Ziekenhuizen en Zorginstellingen - met henk de Graaf

Fondsenwerving

maart 2014

nog altijd verdelen de fondsen jaarlijks veel geld onder allerlei doelen.

Hier leer je hoe je de juiste aanvraag Jan indient bij dat Riemersma fonds, waar je een reële kans maakt. dit is een praktische, sterk op resultaat gerichte workshop.

Donderdag 10 april

Sponsoring en Samenwerking met bedrijven - met monique hoppenbrouwers-hop

Donderdag 3 april

Hoe efficiënt is uw fondsenwervingsproces georganiseerd? deze workshop leert u kritisch naar dit proces te kijken.

Roger van Tijdens deze Kessel workshop krijgt de cursist handvatten aangereikt om inefficiënties in het fondsenwervingsproces op te sporen en bloot te leggen. doel van de workshop is dat de cursist, door kritisch naar werkprocessen, rollen, verantwoordelijkheden en iCT ondersteuning te kijken, verbeteringen kan doorvoeren die dit proces overzichtelijker en minder tijdsintensief maken.

Donderdag 27 maart

naf al va ts c sle h

nu meer dan ooit is voor culturele instellingen, zoals theaters en musea, de zoektocht naar extra inkomFusien stenbronnen Verloop zeer urgent.

Met een schat aan ervaring vanuit haar werk voor een breed scala aan nederlandse instellingen, wijst Fusien verloop de deelnemers de weg naar structurele aanvullende inkomsten voor hun organisatie.

samenwerking met bedrijven kan heel profijtelijk zijn: meer inkomsten, merkbekendheid, communicatieMonique kracht en Hoppenimpact. brouwers-Hop raymond van Haeften leert je dat er, ondanks de crisis, kansen te over zijn om succesvol met bedrijven samen te werken.

Dinsdag 15 april

Fondsenwerving voor klein(er)e organisaties - met David Berg Heel veel kleinere, lokale fondsenwervende nonprofits, hebben het idee dat hun kansen als fondsenwerver David Berg zwak afsteken tegen de mogelijkheden van de grote

Vakopleidingen voorjaar / zomer 2014 organisaties. niets van waar. Mits juist aangepakt, zijn er kansen genoeg. een inspirerende workshop, ook goed voor het zelfvertrouwen, dat je als (‘kleinere’) fondsenwerver nodig hebt.

met Jane van den Berg en Sander van hesteren

Donderdag 17 april

Verbeter je website in een dag met Edwin meyer wil je als fondsenwerver méér uit je website halen, maar weet je niet waar en hoe je moet beginnen? dan Edwin Meyer is deze workshop het juiste startpunt voor je. onder leiding van specialist edwin Meijer komen alle relevante punten aan de orde, heel concreet, met je eigen website als uitgangspunt.

Dinsdag 22 april

wervend Schrijven – met Jeroen van Bijnen

Jane van den Berg

waar moet je beginnen als je (bijna) geen ervaring hebt en weinig of geen kennis van de fondsenwervingsbranche? deze cursusdag is speciaal bedoeld voor de mensen die hun eerste stappen zetten op weg naar fondsenwerving en geeft je inzicht in de fondsenwervende sector en fondsenwervingstechnieken.

Donderdag 8 mei

middle donors: het ontbrekende deel in je donateurspiramide? – met marie-Claire de waal en ard Lok

schrijven is veel meer dan tekst produceren.

Het gaat om het idee, het concept. wordt het brief of e-mail? Hoe Jeroen overtuig je de van Bijnen geadresseerde donateur te worden of te blijven? Hoe vang je de aandacht, zodat ze je boodschap echt lezen? voor deze workshop geldt een maximum van 10 deelnemers.

Marie-Claire de Waal

Donderdag 24 april

Ard Lok

Introductie in de Fondsenwerving

Sander van Hesteren

we hebben veel aandacht voor onze reguliere donateurs in de basis van de piramide en ook de major donors hebben we in het vizier.

Maar de groep daartussen? veel organisaties zien deze kansrijke groep over het hoofd: de donateur die substantieel meer geeft dan de reguliere

(incasso) donateur, maar een 1 op 1 benadering buiten proporties vindt. wie is die ‘middle donor’ nu eigenlijk? en hoe krijg je donateurs die meer kunnen geven, ook daadwerkelijk zo ver? in deze workshop kijken we niet alleen naar inspirerende voorbeelden uit binnen- en buitenland, maar we behandelen ook de belangrijke do’s en don’ts van een middle donorbenadering. Tenslotte zorgen we in deze interactie workshop voor concrete handvatten waar je direct mee aan de slag kunt.

BOEK VaNDa aG NOG! Vol = V ol

Dinsdag 13 mei

Fondsenwerven van particuliere donateurs: De basisprincipes voor rendement verhoging van werving tot nalatenschap – met Jeanette Eesmann en helen Brunemann Hoe werf je de meest rendabele donateurs?

Hoe verhoog je de life time value van het bestaande donateurs Jeanette bestand? waar Eesmann moet je rekening mee houden wanneer je de particuliere fondsenwervingsstrategie voor korte en lange termijn bepaald? deze Helen workshop geeft Brunemann je de basis tools waarmee je vanaf de eerste donatie in kunt zetten op het hoogste rendement voor de lange termijn en geeft slimme tips die op korte termijn

Fondsenwerving

mELD JE NU aaN !

VOL = VOL

maart 2014

P. 47

Vakopleidingen voorjaar / zomer 2014 Onze Vakopleidingen kenmerken zich door: • Zeer ervaren en gemotiveerde docenten uit de praktijk • Iedere workshop/training duurt één dag en geeft verdieping in één specifiek onderwerp.

• Kleine groepen met maximaal twintig deelnemers • Een prijs vanaf slechts € 98,50 exclusief btw, inclusief lunch en catering voor een hele dag.

• Alle deelnemers ontvangen een certifi caat.

naf al va ts slech

direct een impuls geven aan je fondsenwervingsprogramma

0 98,5

€ excl. btw

Donderdag 15 mei

Pr en stoppercampagnes – met Jeroen Kimmel

Certificaat

er zijn heel wat manieren om ruim publiciteit te krijgen zonder (al te veel) kosten. de vele mogelijkheden zoals Jeroen radio, tv en Kimmel print, komen allemaal aan de orde in deze workshop.

Dinsdag 20 mei

De weg van contact naar relaties naar duurzame relaties. hoe maak ik contact? met - Pauline van Croimfort

Certificaa

t

Alle deelnemers ontvangen na EKvan een BaflOoop NDaaG Vageslaagde cursusdag NOG! l = Vocaat, ol certifi Veen ondertekend namens Vakblad Fondsenwerving, het IF en de cursusleider(s)!

Vakblad

Fondsenw

Kandidaat:

Jeannette

erving Vako

verklaart

pleidingen

dat

Panickar

Organisatie:

VFW Vako

pleidingen

nomen aan

Heeft deelge

Fondsenw

Pauline van Croimfort

erving

op:

de worksh

SEPA

Gehouden

op:

30 augustus

2012

.

Proficiat! llige team het volta Namens

Cursusleiding

Carmen van

der Aa

Jan Krol Jeannette

Panickar

P. 48

vertrouwen en oprecht contact zijn sleutelwoorden voor langdurige relaties. deze workshop word je je bewust van je eigen gedrag, je nonverbale communicatie en ontdek je welke overtuigingen je soms in de weg kunnen zitten bij het aangaan van duurzame relaties. Je leert hoe je werkelijk contact kunt maken met je relaties, hoe je vertrouwen in elkaar krijgt, hoe het gesprek effectiever kan verlopen. Je ontdekt je kwaliteiten die je nodig hebt om relaties tot stand te brengen, te beheren en uit te bouwen.

Fondsenwerving

maart 2014

Je zit aan tafel met een vrijwilliger, een gever, een sponsor… en nu? Hoe pak je dit aan? Hoe kom je in contact en vanuit dit contact een ‘contract’?

Donderdag 22 mei

Grote giften campagnes voor o.a. kunst & cultuur, universiteiten , ziekenhuizen en zorginstellingen– met Vera Peerdeman Het opzetten van een grote giftencampagne vraagt om het nauwkeurig zetten van de juiste stappen, in de juiste Vera volgorde. vera Peerdeman heeft in de afgelopen 10 jaar veel van deze campagnes begeleid en heeft deze workshop speciaal voor cultuurorganisaties, universiteiten en zorginstellingen ontwikkeld. we bespreken we de do's en dont’s die gelden voor het succesvol voorbereiden en uitvoeren van een campagne voor jouw organisatie.

Dinsdag 27 mei

Fondsenwerving met de protestants christelijke achterban als doelgroep – met Peter Goudkamp Help, mijn gever gelooft! succesvol fondsen werven is niet

alleen een kwestie van het beheersen van de juiste methodieken en het ontwikkelen van een krachtige Peter strategie. Bij Goudkamp het werven van fondsen staan de mensen centraal. er moet een klik zijn. Je moet met hen een relatie aan kunnen gaan. Protestants christelijke mensen behoren tot de beste en meest trouwe gevers. en dat is niet alleen aan die instellingen, zoals de kerken, waarmee zij een levensbeschouwelijke band hebben.

Kennis van je doelgroep is een voorwaarde. in deze workshop word de kennis en vooral brede ervaring met het werven in de protestants christelijke achterban overgedragen aan de deelnemers. een unieke kans om je te verdiepen.

Dinsdag 3 juni

Uw Crm systeem, haal eruit wat erin zit! – met roger van Kessel veel non-profit organisaties maken gebruik van een CrM en/of fondsenwervings systeem. vaak bieden deze Roger pakketten van Kessel echter meer functionaliteit aan dan dat er gebruikt wordt Tijdens de workshop krijgt de cursist uitleg over het doel en de functies van een CrM systeem, en deze optimaal gebruiken en beheren, en inzicht in maatregelen die getroffen dienen te worden om

Vakopleidingen voorjaar / zomer 2014 de gegevens in een CrM systeem ‘gezond’ en ‘up to date’ te houden.

Donderdag 5 juni

Donderdag 12 juni

Succesvolle acties en evenementen bedenken en organiseren – met Dirk Jan Broertjes

Crowdfunding – met David Berg Crowdfunding is een opvallende, nieuwe manier van het financieren van projecten voor non-profits en een manier om David Berg je gevers bij je project te betrekken en betrokken te houden.

Laat deze ontwikkeling niet aan je voorbijgaan, maar profiteer mee van de kennis die in deze workshop beschikbaar komt.

Dinsdag 10 juni

Storytelling – met Deny de Jong elke organisatie heeft zijn eigen verhaal. donateurs werven is verhalen vertellen. in deze workshop Deny willen we de Jong mensen helpen bij het opdiepen en reproduceren van hun 'corporate story'. Zo gaan we een Case for support opbouwen voor de deelnemers waarin een aansprekend verhaal een plek heeft. dat is te vertalen naar tekst op papier, maar ook in beeld (foto en video). en dat is nodig om effectief te zijn in fondsenwerving.

D mEL U JE N ! aaN

er is vrijwel geen persoonlijker contact met je doelgroep dan bij een evenement. dat maakt het organiseren Dirk Jan ervan leuk, Broertjes uitdagend, maar ook moeilijk. een inspirerend evenement herinnert iedereen zich. een mislukte des te meer. we behandelen in deze workshop alle essentiële vragen. wat is het doel? wat is de doelgroep? wil je fondsen werven? wil je politieke druk uitoefenen? wil je leden aan je binden? wil je voorlichting geven? wie moet je dan zeker binnenhalen en wat verwachten de beoogde deelnemers van zo’n happening? Hoe kom je van daaruit tot een werkend concept? Hoe werk je dat tot in detail uit, zodat het totaal meer wordt dan de som der delen? van uitnodiging tot eindverslag, van programma tot dagplanning: alles moet kloppen. voor deze workshop geldt een maximum van 14 deelnemers

VOL = VOL

aaNmELDEN

BOEK VaND aaG NOG! Vol = V ol

Vakopleidingen voorjaar / zomer 2014 vul het inschrijfformulier, elders in dit nummer, volledig in en stuur dit op per fax of post. ga voor info en extra inschrijfformulieren naar www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl of: Tel.: 0183 – 563 912 e-mail: jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl

hoofdsponsors Vakopleidingen • Sandd – Apeldoorn (055 368 2525) • Cherridata – Voorburg (070 415 51 72)

Vrienden van de Vakopleidingen • Alpha Fundraising Consultancy – ’s Hertogenbosch (073 690 09 22) • Arjen van Ketel nalatenschappen – Amsterdam ( 06-144 49 950) • Centrum Nalatenschappen – ’s Hertogenbosch (073 610 10 40) • Concern / Schoenmakers Communicatie Projecten – Amsterdam (020 623 66 11) • Intermail – Nieuw Vennep (0252 67 38 66) • Kalff en De Jager – Almere (036 - 7 111 999) • Nelson Scoort! – Elshout (0416 85 31 73) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • Solviteers – Houten (030 280 36 55) • Vakblad Fondsenwerving – Abcoude (020 700 51 51)

Supporters Vakopleidingen • Mindwize – Hoofddorp (023 567 70 00) • Bindinc. – Hilversum (035 672 6726) • Bratpack – Zwanenburg (020 497 70 81) • Delphi Fondsenwerving – Haarlem (023 751 02 39)

Fondsenwerving

maart 2014

P. 49

al vanaf slechts

Vul nù hier uw programma in!

€ 98,50* excl. btw

BOEK VaNDa aG NOG! Vol = V ol

ma KaNaK OP S

Dinsdag 25 maart: Ontdek de geheimen van winnende Fondsenwerving Donderdag 27 maart: Fondsenwerving voor Ziekenhuizen en Zorginstellingen Dinsdag 1 april: Fondsenwerving voor Kunst en Cultuur Donderdag 3 april: wat kost uw Fondsenwerving w!

NIEU Dinsdag 8 april: Succesvol geld werven bij Vermogensfondsen Donderdag 10 april: Samenwerking en sponsoring met bedrijven Dinsdag 15 april: Fondsenwerving voor klein(er)e organisaties Donderdag 17 april: Verbeter je website in een dag Dinsdag 22 april: wervend Schrijven Donderdag 8 mei: middle donors: het ontbrekende deel in je donateurspiramide?

Dinsdag 13 mei: Fondsenwerven van particuliere donateurs: De basisprincipes voor rendement verhoging van werving tot nalatenschap Donderdag 15 mei: Pr en stoppercampagnes Dinsdag 20 mei: hoe maak ik contact? De weg van contact naar relaties naar duurzame relaties!

Donderdag 22 mei: Grote giften campagnes voor o.a. kunst & cultuur, universiteiten , ziekenhuizen, zorginstellingen én goede doelen

Dinsdag 3 juni: Uw Crm systeem, haal eruit wat erin zit!

Dinsdag 10 juni: Storytelling Donderdag 12 juni: Succesvolle acties en evenementen bedenken en organiseren Dinsdag 17 juni: Fondsenwerven bij bedrijven op beurzen en beursvloeren Donderdag 19 juni: VakopleidingenDag 2014 Donderdag 4 september: wervend Schrijven Dinsdag 9 september: Succesvol geld werven bij vermogensfondsen Donderdag 11 september: Introductie in de Fondsenwerving Donderdag 18 september: Nalatenschappen Dinsdag 23 september: Social media hoe te beginnen Donderdag 25 september: De kracht van vrijwilligers Donderdag 2 oktober: Basisprincipes van Grote Giften werving Dinsdag 7 oktober: Ontdek de geheimen van een winnende fondsenwerving Donderdag 30 oktober: Fondsenwervingskansen voor klein(er)e organisaties

aangeboden door:

GraaG INVULLEN IN BLOKLEttErS www.vakopleidingenfondsenwerving.nl

naam:

m/v* voornaam:

(1e deelnemer)

Functie:

Mobiel:

e-mailadres:

met dank aan onze sponsors:

naam: m/v*

m/v* voornaam:

(2e deelnemer)

Functie:

Mobiel:

e-mailadres: www.sandd.nl

De bevestiging + factuur kan worden gestuurd naar:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

organisatie: www.cherridata.com

Contactpersoon: Adres:

In samenwerking met:

www.if-academy.nl

www.resourcealliance.org

Postcode:

Plaats:

Telefoonnummer:

Fax:

datum:

Handtekening:

vul dit formulier volledig in of, beter nog, maak een kopie, vul die in en e-mail, fax of verstuur deze per post naar: vFw vakopleidingen Fondsenwerving, dam 20 - 22, 4241 Bn ArKeL, fax 0183 - 56 7936, e-mail aanmelden@vakopleidingenfondsenwerving.nl. Dit formulier is ook te downloaden van www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl, of bellen met 0183 - 56 39 12. *onze cursussen / workshops zijn uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van en zzp’ers werkzaam bij non-profitinstellingen. de prijs per cursusdag is € 148,50 excl. btw per deelnemer, per dag. Ben je betalende abonnee op het vakblad Fondsenwerving, deelnemer iFC 2011/2012 of oud-cursist van de vFw vakopleidingen Fondsenwerving en werkzaam bij een non-profitinstelling, dan krijg je € 50,- + btw korting en betaal je slechts € 98,50 excl. btw per dag, per persoon incl. lunch, koffie, thee en fris. Alleen bij uitzondering worden medewerkers van commerciële partijen toegelaten, mits er voldoende plaatsen zijn en de cursusleiding geen bezwaar heeft. de prijs voor hen is € 298,50 per dag excl. btw. Medewerkers van sponsors krijgen € 150,- korting en betalen slechts € 148,50 excl. btw, per dag.

Natuurlijk kent u ons als een outbound callcenter.

Als een specialist in donateurswerving. Daar zijn onze Annies keigoed in en daar zijn we trots op.

Waar we ook trots op zijn, is dat onze Annies ook heel goed zijn in het behouden van deelnemers, leden en donateurs.

Voor onze Annies is het een sport om uw opzeggers op een prettige manier binnenboord te houden. Het binnenhouden van leden en donateurs is erg belangrijk, maar dat hoeven we u niet uit te leggen.

Nieuwsgierig geworden hoe onze Annies dit doen?

We denken graag met u mee voor effectieve oplossingen voor uw organisatie! Meer weten over wat onze Annies voor u kunnen betekenen? Neem dan contact op met Sander Reinink (sander@annie.nl) of Rien Kriboo (rien@annie.nl). Bellen mag natuurlijk ook, dit kan op telefoonnummer 088 - 330 50 50.

annie.nl het andere callcenter

Nalatenschappen bespreek je niet volgens het boekje

Is bellen met donateurs werk?

Alfred denkt daar heel anders over.

Hij geniet van de gesprekken en past het script aan als het gesprek daar om vraagt, want een nalatenschap is geen onderwerp voor een standaard gesprek.

“Heel bijzonder, het contact met donateurs van mijn leeftijd. Wat kun je door een goed gesprek en een bedankje een leuke relatie opbouwen!”

Onze agents bellen - net als Alfred - vanuit betrokkenheid en oprechte interesse. Wel zo prettig als het over nalatenschappen gaat.

Bel 023 - 565 66 66 en vraag naar Tim Bos of Marieke Sassen voor meer informatie.

Alfred 72 jaar, beller vanaf 2009

Notarieel schenken • Grote gevers • Winback • Nalatenschappen • Inbound • Follow up • Upgrade • Enquêtes • Welkom • Loyalty

info@social-call.nl • www.social-call.nl