VFW 16 | 3

vAKB LAd Fo ndse nwe rvi n g sC Hr iJF T over He T werven vAn gi F Ten , Leden , vr iJwi LLi ger s, sUBsi di e s, do n ATeUr s en sP o nso r s .

Flexdoneren: flexibel doneren, maar structurele relaties Pagina 15

patric Jordens over al die regels bij telefonische fondsenwerving.

Pagina 7

marc van hemert over flexdoneren.

Pagina 15

Neelam makhijani vertrekt als CeO van de resource alliance.

Pagina 19

Tony myers over major giving.

Pagina 21

anita van der aa over bladen voor goede doelen.

Pagina 29

Theo hesen: wel nalatenschappen, maar niet bedanken?

Pagina 35

Ton Oostrom (Nierstichting): "als niemand het doet, doen wij het gewoon."

Pagina 38

Deelnemer en fondsenwerver pieter Klaver over de london marathon.

Pagina 42

JAArgAng 16 nUMMer 3

april / mei 2014

Uitgever Vakblad Fondsenwerving zet gids Geef om uw regio voort Vanaf mei 2014 zal het uitgeven van de gids Geef om uw Regio worden voortgezet door Vakblad Fondsenwerving. in 2011 heeft het instituut Fondsenwerving, in samenwerking met Alpha Fundraising Consultancy, de gids geef om uw regio opgericht. de achttien regionale gidsen bieden mensen een overzicht van goede doelen en andere algemeen nut beogende instellingen, bij hen in de buurt. ook sommige landelijke organisaties die regionaal actief zijn, gebruiken de gids om zich te presenteren. Hiermee biedt de gids de deelnemende organisaties op regionaal niveau zichtbaarheid en extra mogelijkheden om fondsen te werven, met name in de vorm van schenkingen en nalatenschappen.

Het instituut Fondsenwerving is dé branchevereniging voor fondsenwervende anbi's. Het iF investeert in drie belangrijke pijlers: ontwikkelen, ontmoeten en vertegenwoordigen. Met de lancering van de reeks regiogidsen heeft het iF, samen met Alpha Fundraising Consultancy, een belangrijke impuls willen leveren aan de zichtbaarheid van kleinere anbi-instellingen in de regio. vanaf mei 2014 zal de gids geef om uw regio worden voortgezet door Funds etcetera...! nederland B.v., uitgever van vakblad Fondsenwerving. Met het vakblad, de website Fondsenwerving.nl en vakbijeenkomsten, zoals de jaarlijkse vakdag Fondsenwerving, ondersteunt Funds etcetera duizenden goede doelen en andere maatschappelijke organisaties bij de fondsenwerving.

Met geef om uw regio komt daar nu een belangrijk instrument bij.

VA K B L A D FONDSENWERVING nalatenschappen zijn een steeds belangrijkere bron van inkomsten voor maatschappelijke organisaties. dat geldt voor bekende, landelijke goede doelen. Maar ook regionaal of plaatselijk werkende instellingen, zien inkomsten uit nalatenschappen binnen hun bereik komen. want steeds vaker realiseren mensen zich, dat er ook dichter bij huis maatschappelijke initiatieven zijn die de inkomsten uit nalatenschappen of andere, fiscaal vriendelijke schenkingen, heel goed kunnen gebruiken.

Vakblad Fondsenwerving Jaap Zeekant Postbus 157 1390 Ad Abcoude 020 700 5151 regiogids@fondsenwerving.nl p. 2

Fondsenwerving

april / mei 2014

bereikbaar zijn via www.testament. nl. Met die goed in het gehoor liggende domeinnaam zullen de mensen de weg naar doelen in hun eigen omgeving nog gemakkelijker weten te vinden.

Het concept van de gids heeft zich in korte tijd bewezen. daar hoeft niets aan veranderd te worden. wel zal er meer bekendheid aan de gids worden gegeven. de website www. geefomuwregio.nl zal voortaan ook

de laatste gids die wordt uitgegeven door Alpha Fundraising Consultancy in samenwerking met iF. instituut Fondsenwerving is die voor de regio Utrecht. deze zal verschijnen in mei. voor de daaropvolgende gidsen kan contact opgenomen worden met het kantoor van vakblad Fondsenwerving. 

iF. instituut Fondsenwerving Hanneke Lenkens Joseph Haydnlaan 2a – K101 3533 Ae UTreCHT 030 3031468 info@instituutfondsenwerving.nl

alpha Fundraising Consultancy Henk de graaf sint Jacobstraat 29 5211 LP ’s-Hertogenbosch Tel. 073 6900922 hdegraaf@alphafc.nl

[Colofon] Vakblad Fondsenwerving een Funds magazine Jaargang 16 nummer 3 april / mei 2014 aanmelden / opzeggen Aanmelden www.fondsenwerving.nl of bij Abonnementenland. opzeggingen schriftelijk, 30 dagen voor afloop van de abonnementsperiode naar: Abonnementenland Postbus 20 1910 AA Uitgeest Tel. 0900-ABoLAnd of 0900-226 52 63 € 0,10 per minuut Fax 0251-31 04 05 dit blad wordt namens de stichting dierenLot toegezonden aan al haar beneficianten.

Adreswijzigingen voor deze groep moeten rechtstreeks naar dierenLot. Leden van het instituut Fondsenwerving krijgen het abonnement uit hoofde van hun lidmaatschap. abonnementstarief voor € 94,- per jaar (ex.6% btw) krijg je tien maal het blad in de bus, toegang tot www.fondsenwerving.nl, speciale abonneekorting bij de vakopleidingen Fondsenwerving, gratis toegang tot de nationale vakdag Fondsenwerving en korting op het iFC-congres.

inhoud 5

Kraak en smaak, column van Jeroen Talens.

7

Patric Jordens en Bob Louter over al die regels bij telefonische fondsenwerving.

15

Flexdoneren: flexibel doneren, maar structurele relaties.

19

neelam Makhijani, Ceo resource Alliance, gaat terug naar india.

21

Tony Myers en vera Peerdeman over major giving.

29 Het magazine: loyaliteit, binding en merklading met een blad.

31

Deadlines Zie www.fondsenwerving.nl

Betrekken en mobiliseren. er is veel veranderd sinds begin jaren 90 de eerste opleiding voor fondsenwerving begon.

redactie Mana Asadi, ilja de Coster, david Berg, drs inge van der Hoeven, Maarten de vries en Jaap Zeekant (hoofdredacteur) redactie@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl

35

Vaste medewerkers Jolan van Herwaarden (UK), dr. renée steenbergen (cultuur), erica waasdorp (vs)

38

"Als niemand het doet, doen wij het gewoon," is het verhaal van de nierstichting die zich op het gebied van de social enterprise begeeft.

42

Het geheim van de London Marathon, door deelnemer en fondsenwerver Pieter Klaver.

43

Kort en goed, met faîts divers, transfers, opvallende gebeurtenissen, korte stukjes en aankondigingen.

Correctie en eindredactie taalhulp.nl Opmaak sQZi Conceptstudio, Arkel info@sqzi.nl www.sqzi.nl Druk sMg-groep wwww.smg-groep.nl prepostale verwerking intermail / Prepost info@intermail-prepost.nl www.intermail.nl bezorging sandd info@sandd.nl www.sandd.nl Uitgever Funds etcetera ...! nederland B.v.

Postbus 157 1390 Ad ABCoUde KvK Amsterdam 3414 3256 BTw: 8095.48.264.B01 issn 1338-7785 Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright 1998 -2014 Funds etcetera…! nederland B.v.

Het bedanken wordt (ook) nagelaten, zo toont onderzoek van het Het instituut goednalaten aan.

46 Het programma van de vakopleidingen Fondsenwerving, met het aanmeldformulier.

abonnementen Aanmelden via www.fondsenwerving.nl. verder alle communicatie via Abonnementenland, Postbus 20, 1910 AA Uitgeest, Tel. 0900-ABoLAnd of 0900-226 52 63 (€ 0,10 per minuut), fax 0251-31 04 05.

agenda marCOm14 op 3 en 4 juni 2014 Amsterdam rAi www.marcom14.nl summer Congress eUConsult 13-15 juni 2014 wenen www.euconsult.org National Convention institute of Fundraising 7 - 9 juli 2014 Londen www.nationalconvention.org.uk international Fundaising Congress 14-17 oktober 2014 noordwijkerhout www.resource-alliance.org/pages/en/ifc.html Vakdag Fondsenwerving op donderdag 20 november 2014 Maasgebouw stadion Feyenoord rotterdam www.vakdag.nl The annual lectures great Fundraising donderdag 4 december 2014 The royal institution Londen www.claytonburnett.com/future_events

Contactgegevens vakopleidingen Fondsenwerving Meeting Point Arkel | dam 20-22 | 4241 Bn Arkel T (0183) 56 39 12 | F (0183) 56 79 36 jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl vakblad Fondsenwerving Hollandse Kade 30 | 1391 JM Abcoude T (020) 700 5151 Postbus 157, 1390 Ad Abcoude vakblad@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving

april / mei 2014

p. 3

voor k e l p s oeting e en ervaren m t n o e D nd beginne rs! werve n e s d n o f Inschrijven is gratis voor abonnees van Vakblad Fondsenwerving (zie de voorwaarden op de website) en kan na de zomervakantie op www.vakdag.nl.

N I M ZET ’ A D N E G JE A der don

dag

20

r mbe e v o n 2014

| www.fondsenwerving.nl |

Column Kraak en smaak Creatieve mensen zijn vreemde wezens. soms stromen ze over van goede ideeën, dan weer zoeken ze wanhopig naar inspiratie. Ze zijn kwetsbaar en slecht opgewassen tegen rationele argumenten.

Maar ondertussen lijden ze ook aan grootheidswaanzin. en verklaren ze iedereen voor gek die kritiek heeft op hun briljante voorstellen. nu is er een beproefd middel om creatieven die naast hun schoenen lopen, weer met beide benen op de grond te krijgen. dat middel heet: kwalitatief onderzoek. Zelf onderga ik regelmatig zo’n reality check en ik kan het iedereen aanraden. er is niets zo confronterend als een groep respondenten die zonder voorkennis reageert op jouw ideeën... Meten is inderdaad weten. de laatste jaren wordt onze honger naar feitenkennis steeds groter. nieuwe donateurs zijn onvindbaar. en dus gebruiken we tests en big data om ze op te sporen. Begrijp me niet verkeerd, het zijn ontwikkelingen die ik van harte toejuich.

Maar het wordt een ander verhaal als creativiteit volledig buiten spel gezet wordt. want sommige ‘experts’ denken dat ze inmiddels aan een grondige analyse genoeg hebben, om ieder mens op maat te benaderen.

weten ook alles van mij. Maar dat betekent niet dat ze mij ook kennen. Communicatie is interactie. een unieke verbinding tussen zender en ontvanger. en dat vraagt om een boodschap die je raakt.

Creatieven zijn toch een beetje de koks van de communicatie. Ze pakken de ingrediënten die tot hun be-

smaakt? die nergens schuurt en nooit verrast omdat hij zo ver is doorgetest dat je bij de aanblik alleen al een verzadigd gevoel krijgt? deze column is niet bedoeld om voor eigen parochie te preken. wel wil ik benadrukken dat we ons hoofd moeten gebruiken. en dat bedoel ik letterlijk. ons brein bestaat immers

Jeroen Talens Jeroen is copywriter bij WWAV

“Data is the fuel that ignites the creative spark, not the flood that extinguishes it.” schikking staan en maken daar een uniek gerecht van. Ze geven kraak en smaak aan dingen. verleiden je met nieuwe geuren en kleuren en zorgen dat je honger krijgt naar meer. natuurlijk kun je voor weinig geld ook een Happy Meal halen.

Maar worden we werkelijk blij van communicatie die altijd hetzelfde

uit twee delen, een linker- en een rechterhelft. Als we die twee delen nu eens laten samenwerken? Creativiteit en Logica die samen het probleem oplossen. Het klinkt misschien vreemd, maar ik zou het best eens kwalitatief willen onderzoeken.  Jeroen Talens

Misschien wordt er ooit een app ontwikkeld waarmee je fondsenwervende campagnes kunt genereren. of een computerprogramma dat zelf teksten schrijft. Maar willen we dat? ik vind het geen punt om me om te laten scholen, hoor.

Maar communicatie is geen exacte wetenschap. google en Facebook Fondsenwerving

april / mei 2014

p. 5

Wij zijn al 15 jaar de duurste!

Echt waar. Want zo lang zijn we al actief in telefonische fondsenwerving in Nederland. En ja we zijn doorgaans echt de duurste. Tenminste als u alleen kijkt naar de prijs per gesprek. Maar gelukkig weten veel van onze klanten dat Return On Investment op twee manieren kan worden ge誰nterpreteerd: door de kosten te minimaliseren of door de opbrengsten te maximaliseren. Dat laatste, daar zijn wij de beste in. Wij zorgen dat iedere euro die u via ons in uw donateurs investeert het best rendeert.

Dus kunnen we het ons veroorloven om de duurste te zijn. Want het betekent niet dat we met uw geld smijten.

Het betekent dat we uw geld beter investeren in hogere opbrengsten voor uw organisatie. We hebben een management systeem ontwikkeld dat daarvoor zorgt. Dat helpt ons uw campagnes tot betere resultaten te brengen en het klachten niveau laag te houden. Zodat we, juist berekend, helemaal niet zo duur zijn.

We bellen alleen voor goede doelen. Inmiddels in 6 landen van Europa. Hebben een reeks aan trouwe klanten. Maar als u eens van gedachten wilt wisselen over telefonische fondsenwerving, neem gerust contact met ons op. Dat is gratis.

Henk Smit

E-MAIL WEBSITE T F M

Piet Heinkade 1-5 1019 BR Amsterdam henk@reactie-response.nl www.reactie-response.nl 0880 280 280 0880 280 275 06 51 262 862

Reactie & Respons: fondsenwervers die de telefoon gebruiken

R&R halve adv.indd 1

29-05-13 13:47

Trendonderzoek compliance bij telefonische fondsenwerving Non-proďŹ torganisaties wedijveren volop om de gunst van de donateur. Hierbij blijft de telefoon een onverminderd populair communicatiemiddel. Voor dit communicatiekanaal gelden belangrijke regels. Naar de naleving is onderzoek gedaan.

ondanks dat er zowel over telemarketing als telefonische klantenservice relatief veel wordt geklaagd door consumenten, worden er in het algemeen nog altijd veel contacten en transacties afgehandeld per telefoon. in het kader van fondsenwerving wordt de (potentiele) donateur vooralsnog veelvuldig gebeld. direct dialogue (straat- en huis-aan-huiswerving) krijgt echter een steeds grotere rol in de communicatiemix. ondanks dat dit kanaal gevoelig is voor klachten en daarmee voor negatieve publiciteit, vinden fondsenwervers direct dialogue qua bruikbaarheid toekomstbestendiger dan telemarketing. rapport trendonderzoek compliance in dit rapport staat de uitkomst van het trendonderzoek naar de ontwikkeling van de naleving van wetgeving en zelfregulering bij telefonische fondsenwerving over de afgelopen drie jaar. Het rapport

is een extract van een uitgebreider trendonderzoek, dat is gebaseerd op de analyse van ruim 160.000 klantcontacten voor circa twintig grote organisaties. directe aanleiding voor publicatie van dit onderzoek is de komst van nieuwe regels voor consumentenrechten. deze regels introduceren onder meer de verplichting voor adverteerders om een contract dat telefonisch wordt gesloten, schriftelijk te laten bevestigen. Zo komt er ook een bedenktijd bij straatwerving. overigens zijn schenkingsovereenkomsten in principe hiervan uitgezonderd. in de toelichting op dit onderzoek wordt niet in detail ingegaan op alle praktische verplichtingen, die voortvloeien uit de toepasselijke wetgeving en zelfregulering, maar wordt aan de hand van enkele voorbeelden, toelichting gegeven.

Bij het onderzoek is onder meer gekeken naar tone of voice (gespreksethiek), het wijzen op de

Collection Boxes Counter Units Floorstanding Fundraisers

mogelijkheid (aanbieden) van recht van verzet en inschrijving in het belme-nietregister (Telecommunicatiewet), het juist uitvragen van persoonsgegevens (wet Bescherming Persoonsgegevens), het invullen van informatieverplichtingen (Koop op Afstand), agressieve werving (oneerlijke Handelspraktijken) en het naleven van brancheregels (zelfregulering).

Compliance is nog geen gemeengoed in de non-profitsector er zijn de afgelopen jaren flinke boetes uitgedeeld voor overtredingen.

Bovendien kent de consument zijn rechten goed en rekent organisaties er ook op af. daardoor zijn veel bedrijven in nederland zich er bewust van dat zij zich moeten inspannen om wetgeving en zelfregulering na te leven. voor de non-profitsector ligt dat anders. daar zijn het vooral de grotere organisaties die compliance begrijpen en in hun organisatieprocessen implementeren.

Middelgrote en kleinere organisaties nemen hierin vaak risico’s, die wellicht groter zijn dan ze denken.

Het naleven van wet en regelgeving betekent dat je moet begrijpen welke daarvan in een bepaald geval precies van toepassing is. Belangrijk is dat wordt bepaald wat de gevolgen hiervan zijn voor de dagelijkse praktijk. vervolgens moet de ďƒ¨

Patrick Jordens

Bob Louter

our standard range available from stock can be delivered to you in 3/4 days www.angal.co.uk

+44 1903 787978 Fondsenwerving

april / mei 2014

p. 7

Natuurlijk kent u ons als een outbound callcenter.

Als een specialist in donateurswerving. Daar zijn onze Annies keigoed in en daar zijn we trots op.

Waar we ook trots op zijn, is dat onze Annies ook heel goed zijn in het behouden van deelnemers, leden en donateurs.

Voor onze Annies is het een sport om uw opzeggers op een prettige manier binnenboord te houden. Het binnenhouden van leden en donateurs is erg belangrijk, maar dat hoeven we u niet uit te leggen.

Nieuwsgierig geworden hoe onze Annies dit doen?

We denken graag met u mee voor effectieve oplossingen voor uw organisatie! Meer weten over wat onze Annies voor u kunnen betekenen? Neem dan contact op met Sander Reinink (sander@annie.nl) of Rien Kriboo (rien@annie.nl). Bellen mag natuurlijk ook, dit kan op telefoonnummer 088 - 330 50 50.

annie.nl het andere callcenter

de gehele reeks kanalen, die voor dit onderzoek is bekeken. De nonprofitsector heeft hier een grote inhaalslag gemaakt op de commerciële sector en presteert nu zelfs beter. Desondanks is er ook bij een gemiddeld compliancepercentage van 92 anno 2013 nog veel verbetering te behalen. De best presterende partijen in de markt behalen namelijk structureel minimaal 97 procent compliance op de naleving van de bel-me-nietregels.

Figuur 1:

Figuur 2:

 naleving worden geïmplementeerd in alle relevante onderdelen van het wervingsproces. Er moet bovendien controle zijn op naleving en uitvoering. Ten slotte is het zaak om voortdurend te werken aan verbetering.

De ontwikkeling van compliance non-profit versus profit Uit de trendcijfers voor outbound telemarketing van zowel profit als non-profit, is forse verbetering van compliance af te lezen. Als de verbetering er op punten niet is of beperkt is, zoals bij outbound

fondsenwerving in het onderdeel zelfregulering of de regels voor koop-op-afstand, kan dat ook zijn veroorzaakt doordat de naleving al hoog was aan het begin van de meetperiode.

De realisatie van compliance non-profit versus profit Een groot deel van de non-profitsector is van mening dat fondsenwerving minder druk op de consument legt in termen van compliance en dus ook minder inbreuk op de persoonlijke levenssfeer veroorzaakt, dan de verkoopactiviteiten van commerciële bedrijven.

Uit de cijfers van gerealiseerde compliance is deze conclusie echter niet zonder meer te trekken.

De non-profitsector heeft constant gepresteerd op compliance, op het onderdeel zelfregulering, zoals de code telemarketing. In de commerciële sector is over het besef van het bestaan van dit document en de praktische implicaties pas na 2011 meer duidelijk geworden. De naleving daarvan is daar dus pas later verbeterd, alhoewel het zich in 2013 nog net niet op het niveau van de non-profitsector bevindt.

Goede doelen weten dat ze heel zorgvuldig moeten zijn als het om hun reputatie en goede naam gaat.

Het naleven van regels verloopt daarom op een natuurlijker wijze.

Het uitoefenen van oneigenlijke druk op de consument om 

De meest opvallende verbetering is behaald bij naleving van de Telecommunicatiewet, waar de bel-me-nietregels onderdeel van uitmaken. Met 76 procent verbetering op contactinhoudelijke compliance (2011 t.o.v. 2013) bij non-profit en 31 procent bij profit, is dit één van de hoogste stijgers over

Haal meer uit uw donateursbestand Ga naar: dmadviseurs.nl

Fondsenwerving D2-13002 adv 56x28mm.indd 2

april / mei 2014 5/27/13 12:14 PM

P. 9

als je doet wat je deed, Krijg je wat je Kreeg.

FULL CE SERVI U BUREA CONCEPT - CREATIE - PRODUCTIE - DATALEVERING - DRUKWERK - MAILVERWERKING - POSTVERZENDING

Andere tijden vragen om nieuwe oplossingen.

De markt verandert. Resultaten staan onder druk. Een goed moment om eens fris tegen de zaken te laten aankijken.

Want door hetzelfde te blijven doen, verandert er niets.

Met PSI Vransen haalt u een betrokken partner in huis die met verrassende oplossingen komt, met u meedenkt, veel werk uit handen neemt en bovendien kosten voor u bespaart. Wilt u weten hoe het anders kan? Bel met Herman Vransen of Jeroen Kimmel voor een helder gesprek.

PSI Vransen Direct Mail Producties B.V. Keienbergweg 56 1101 GC Amsterdam-ZO Postbus 12330 1100 AH Amsterdam-ZO T 020 - 495 38 38 E info@psi-vransen.nl

 donateur te worden komt, zeker

Figuur 3:

Figuur 4:

na 2011, gelukkig relatief weinig meer voor. Die punten die nog goed moeten worden verdiept, gescript en gecontroleerd op naleving en die dus niet zomaar goed gaan, vertonen achterstand op compliance in de profitsector. Vooral het voldoen aan de privacywetgeving blijft een groot punt van zorg. Hier presteert non-profit anno 2013 een stuk slechter dan de commerciële sector. Dat is toe te schrijven aan de toezichthouders van de overheid die, gestuurd door klachten van de consument, zichtbaar meer druk op commerciële bedrijven leggen om compliant te werken. Met 80 procent realisatie in privacycompliance in 2013, in 2011 was dat slechts 64 procent, treedt er in 20 procent van de gevallen dus non-compliance op.

Dat is vooral toe te schrijven aan de informatieplicht bij het verwerken van persoonsgegevens.

Concluderend kunnen we stellen dat de naleving van wetgeving en zelfregulering bij telefonische fondsenwerving in de afgelopen drie jaar is verbeterd. Het is echter niet zo dat commerciële bedrijven het veel slechter doen dan non-profits, maar op onderdelen zelfs veel beter. De gerealiseerde verbeteringen hebben natuurlijk te maken met het optreden van de toezichthouders door de jaren heen en de opgelegde boetebesluiten hebben hier 

Mailpoint Direct Mail & Marketing

Mailpoint Group Dollard 30, 1454 AV Watergang Postbus 1201, 1000 BE Amsterdam T (020) 436 1654, F (020) 436 3390 E mail@mailpoint.nl, I www.mailpoint.nl Mailpoint adv.indd 2

Mailpoint doet veel en is de totaal oplosser voor print,- Direct Mail en Marketing projecten.

Met gebruikmaking van de nieuwste technieken begeleidt, ontwikkelt en produceert het bedrijf veel verschillende DM werkzaamheden voor haar cliënten. Tot de dagelijkse activiteiten behoren het muteren en verrijken van adressenbestanden, digitaal printen, laserprinten plano en van de rol, selectief couverteren en fulfilment voor webshops. Mailpoint is daarnaast gespecialiseerd in portobemiddeling, hetgeen zich vertaalt in interessante portotarieven en zeer voordelige verzending van mailings, zowel nationaal als internationaal.

Uw stabiele factor in kwaliteit, prijs en service voor Direct Mail & Marketing

Fondsenwerving

11

27-03-2009 15:25:38 april / mei 2014 P.

Bespaar... ieven: Onze tar t eurocen ,8 2 : o s s a ent • Inc 2,5 euroc 1 : o ir g t nt • Accep 4 euroce : g in v ij r e • Bijsch ting op d r o k % 0 • iDeal: 5 transactie n e g in aansluit

op uw incassokosten!

De NSOF en de ING bank hebben de handen ineen geslagen voor u, het goede doel. Wat houdt dit voor u in?

Profiteren van een sterke korting op uw betalingsverkeer door middel van een Collectief Betaalplatform Goede Doelen! Hierdoor komt het geld terecht waar het nodig is. Met de NSOF dalen uw transactiekosten naar maar liefst 2,8 eurocent per incasso. Wat al gauw op kan lopen tot een besparing van duizenden euro’s!

Rekenvoorbeeld: Stel u verwerkt 250.000 incasso’s per jaar. Op uw u een huidige tarief ontvangt korting van 3 eurocent.

U bespaart: € 5.500,- per jaar* ementskosten

* Na verrekening abonn

Wilt u meer weten?

Vraag vandaag nog informatie aan via www.nsof.nl of bel 013-458 28 84 en ontdek wat de NSOF voor uw goede doel kan betekenen.

0 Stel u verwerkt 3.000.00 incasso’s per jaar. Op uw u een huidige tarief ontvangt korting van 1 eurocent.

U bespaart: € 27.250,- per jaar*

 beslist een belangrijk aandeel in.

begrippenlijst organisaties hebben in de onderzoeksperiode 2011-2013 zelf ook meer besef opgebouwd van de toepasselijke wet- en regelgeving en de naleving hiervan. Maar er blijft voldoende ruimte voor verbetering van compliance. Het is een vluchtig fenomeen, sterk afhankelijk van de performance van mensen. Het is in dit verband belangrijk te erkennen dat er een relatief hoog verloop van personeel is in de diverse wervingskanalen. daarom zijn training, coaching en controle van de medewerkers cruciaal.  Patric Jordens en Bob Louter

Het Trendonderzoek Compliance bij klantcontact is uitgevoerd door DMCC Nederland B.V. (http://www.dmcc. nu). Auteurs: Patrick Jordens en Bob Louter. DMCC ondersteunt commerciele-en fondsenwervende organisaties bij het meten en verbeteren van de naleving van wet- en regelgeving in klantcontactprocessen. Voor het rapport geldt dat alle rechten voorbehouden zijn en dat niets uit de uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke wijze ook, zonder voorafgaande toestemming van DMCC Nederland B.V.

wet Koop Op afstand (KOa) wetgeving opgenomen in B.w. 6 met het oog op het reguleren van verkopen op afstand. de wet Koop op Afstand is o.m. van toepassing op telefonische verkoop (outbound en inbound) en op verkoop via het internet. omdat bij de meeste telefonische fondsenwerving geen sprake is van 'koop' maar 'schenking', wordt in dit stuk rekening gehouden met naleving naar de geest van de wetgeving. wet Oneerlijke handelspraktijken (Ohp) wetgeving opgenomen in B.w. 7 met het oog op het voorkomen van oneerlijke handelspraktijken. de twee pijlers onder deze wetgeving zijn een verbod op agressieve werving en een verbod op misleidende werving. de wet oneerlijke Handelspraktijken is van toepassing op ieder willekeurig klantcontactkanaal. omdat bij de meeste telefonische fondsenwerving geen sprake is van 'koop' maar 'schenking' wordt in dit stuk rekening gehouden met naleving naar de geest van de wetgeving. wet bescherming persoonsgegevens (wbp) de wBP gaat over de verplichting voor elke organisatie om (indien van toepassing) persoonsgegevens zorgvuldig te verwerken en beveiligen tegen verlies en onrechtmatige verwerking. Hiertoe dienen de juiste technische en organisatorische maatregelen te worden getroffen.

Telecommunicatiewet (Tw) wetgeving waarin onder meer het gebruik van persoonsgegevens voor het overbrengen van ongevraagde telefonische communicatie wordt geregeld. in de Telecomwet zijn alle verplichtingen inzake het bel-me-nietregister en het recht van verzet opgenomen.

Zelfregulering regelgeving die door branches zelf wordt geïntroduceerd, ter bevordering van de rechten van de consument en ter bevordering van een level playing field in het kader van concurrentie tussen organisaties.

Gespreksethiek in het onderzoek is ook gekeken naar juiste uitvoering van elementen die niet direct in wetgeving of zelfregulering zijn gevat, maar die wel van invloed zijn op consumentenirritatie. Hiertoe behoort bijvoorbeeld het onderdeel tone of voice.

Hoe bereikt u particuliere donateurs die graag én gul de beurs trekken voor goede doelen?

Met Bindinc. bereikt, boeit en bindt u ze wekelijks onder haar 3 miljoen trouwe lezers!

www.bindinc-adverteren.nl

Bindinc. Adverteren verzorgt de advertentieplaatsingen in Avrobode, KRO Magazine, NCRV-gids, Mikro Gids, Televizier, TVFilm, VARAgids, KASSA Magazine, Kunst & Cultuur, Uitcetera en Het Vermoeden Fondsenwerving

april / mei 2014

p. 13

Foto: Myra de Rooy

TESTEN VOOR EEN BETERE TOEKOMST Wie in Nederland is bereid om de Tibetaanse zaak

Nederlandse Stichting International Campaign for

echtparen? En, geven ze dan om het behoud van de

Een goede fondsenwerver volgt namelijk niet alleen

financieel te steunen? Alleenstaanden of juist

unieke cultuur, om de godsdienstvrijheid of om de

kinderen? Delphi zoekt vanuit een strategisch kader naar verbeteringen in de fondsenwerving voor de

Tibet. Daarbij maakt doelmatig testen hĂŠt verschil.

zijn intuĂŻtie, maar onderbouwt die met harde data.

Voor meer informatie ga naar: www.delphi.nl

Delphi test o.a. voor: International Campaign for Tibet, Wakker Dier, Stichting Vluchteling, Nierstichting, Kerk in Actie, WSPA, KNGF Geleidehonden, Hartstichting, Jantje Beton en de Maag Lever Darm Stichting.

HET DELPHI-EFFECT WETEN IS MEER DAN METEN

ro per ze bijna zeven eu n ve ge ld de id "Gem

maand."

Flexdoneren: flexibel doneren, maar structurele relaties Met flexdoneren biedt Unicef donateurs maandelijks vrijheid en flexibiliteit om zelf te bepalen of ze wel of niet steunen. Vakblad Fondsenwerving sprak met bedenker Mark van Hemert, productmanager lidmaatschappen en giften.

Mark: “Met flexdoneren richt Unicef zich vooral op een jongere doelgroep. Dat zijn volwassenen tussen de twintig en dertig, die positief staan ten opzichte van ons werk voor kinderen, maar die de vrijheid en flexibiliteit wensen om zelf te bepalen of de donatie die maand uitkomt. Dat kan bijvoorbeeld zijn omdat ze door hun eigen onzekere financiën niet structureel een goed doel kunnen steunen. Door ze de mogelijkheid te bieden om flexibel te doneren, bouwen we toch een structurele relatie met ze op. Een andere doelgroep waar we ons op richten, bestaat uit de structurele gevers, die aangeven dat ze hun do-

nateurschap willen opzeggen. Door ze de optie te bieden om flexibel te doneren hopen we die mensen te behouden.”

Hoe is flex-doneren bij Unicef ontstaan?

“We zochten een manier om een jongere doelgroep aan ons te binden, via de mobiele telefoon.

En dan het liefst structurele giften, in plaats van eenmalige. Het WNF wierf al flexibele donateurs via SKIP SMS, waarbij het gedoneerde bedrag van de telefoonrekening van de donateur wordt afgeschreven. Ik vroeg me toen af of het niet

mogelijk was om sms te gebruiken als communicatiemiddel met de donateur. Maar dan op zo’n manier dat de donateur de mogelijkheid heeft om te skippen, en de donaties van de bankrekening worden afgeschreven, in plaats van de telefoonrekening. Toen is het idee van flex-doneren geboren. Het is echt een combinatie van doneren via de mobiele telefoon en de bankrekening.”

Want van een bankrekening kun je hogere bedragen af laten schrijven?

“Je bent inderdaad niet gebonden aan de maximumbedragen, die de telefoonprovider van je belaccount laat afschrijven. Maar ons doel met deze campagne is niet om zo hoog mogelijke bedragen te innen. We willen vooral een structurele relatie met jonge donateurs opbouwen en als we ze overhalen om grote bedragen af te schrijven, is de kans groot dat we ze snel weer kwijt zijn.  Fondsenwerving

april / mei 2014

P. 15

BLIJF ER NIET MEE RONDLOPEN!

Kettingformulieren of premiums. Enveloppen of folie-verpakkingen. Couverteren of personaliseren. Volledig geautomatiseerde of handmatige verwerking. Stempelen of postzegels plakken. Enkele duizenden of miljoenen stuks… Intermail verzorgt het graag voor u. Met de grootste zorg tot in het kleinste detail. Dat kunt u gerust aan ons overlaten. Jaarlijks gaan er immers zo’n 200 miljoen mailings door onze handen, of door onze machines.

Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.

I n t e r m a i l b . v.

Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

Untitled-2 1

09-05-14 10:36

 We verkiezen de bankrekening

boven de telefoonrekening, omdat het voor de donateur veel inzichtelijker is wat hij doneert en het heeft als voordeel dat het volledig via ons eigen systeem kan draaien. Onze klantenservice kan flexdonateurs dan ook goed te woord staan want we hebben inzicht in wie wat wanneer heeft gedoneerd.”

Hoe werkt het precies?

“Iedere maand rond de vijftiende sturen we onze donateurs een sms.

Als mensen binnen drie dagen niet sms’en dat ze willen overslaan, schrijven we het bedrag een aantal dagen later af. In de sms vertellen we ook kort waar we deze maand geld voor nodig hebben. Daar krijgen de donateurs meer informatie over via de URL in het sms’je. Na afloop ontvangen alle donateurs – ook de mensen die een maand hebben overgeslagen – een bedankje.”

Waarom hebben jullie voor een maandelijks interval gekozen?

“Om de datakwaliteit optimaal te houden. Als je een keer per kwartaal of eens per jaar afschrijft, is het risico veel groter dat er fouten in de data ontstaan, doordat mensen hun bank- of telefoonnummer in de tussentijd hebben veranderd.”

Hoe hebben jullie de flexdonateurs geworven?

“Rond juli 2013 zijn we gestart met werven voor de pilot, vooral via internet, door-to-doorwerving en telemarketing. We hebben toen ook de eerste testrondes gedraaid.”

Hoeveel flexdonateurs hebben jullie inmiddels?

“Toen ons persbericht in februari uitging, hadden we zesduidend donateurs. Inmiddels zijn dat er al achtduizend. We krijgen erg positieve reacties binnen. Uit onderzoek van WBK Marktonderzoek bleek dat tachtig procent van onze flexdona-

teurs geen gewoon donateurschap zou zijn aangegaan. Dat betekent dat je een geheel nieuwe doelgroep aanspreekt. Bovendien raad achtennegentig procent van de flexdonateurs het anderen aan. Ik merk dat ook bij mijn eigen vrienden.

Sommigen zijn freelancer en omdat zij geen regelmatig inkomen hebben, vinden ze het erg prettig om een keer een maand over te kunnen slaan. Op feestjes raden zij het anderen heel sterk aan.”

Hoeveel geven die donateurs gemiddeld?

“Het bedrag dat mensen maandelijks doneren, is helemaal vrij.

Maar gemiddeld geven ze bijna zeven euro per maand. Daarmee wedijvert deze methode al met de normale manier van structureel doneren. Al zijn de financiële opbrengsten nog minder hoog, het verval is veel lager dan bij onze ‘normale’, structurele donateurs, zeker in een kanaal als straatwerving. Ook de kosten zijn relatief laag. De implementatie was arbeidsintensief, maar dat geldt voor elk innovatief product. Het versturen van de sms’jes is uiteraard niet gratis maar levert elke maand weer een groot aantal donaties op.”

Hoe gaan jullie het flexibele donateurschap omzetten in een structureel donateurschap?

“Nu kunnen mensen al eenvoudig overstappen via een sms’je. Ze hoeven geen gegevens door te geven want die hebben we op deze manier al. De informatie vinden ze door twee keer door te klikken vanuit het maandelijkse sms’je dat we sturen.

Verder zijn we nu hard bezig om te testen wat het beste profiel is. Daarvoor onderzoeken we bijvoorbeeld welke mensen het minst overslaan, hoe de man-vrouwverhouding is en welk bedrag je het beste kunt vragen. Voor twintigjarigen bijvoorbeeld is € 2,50 misschien een beter bedrag dan € 10,-, omdat ze met dat laatste bedrag eerder

Mark van Hemert

geneigd zijn om over te slaan of zelfs helemaal te stoppen. Als we dit allemaal weten, kunnen we ook bepalen wanneer het juiste moment is aangebroken om donateurs een structureel donateurschap aan te bieden.”

Hoe verloopt het contact met de flexgevers?

“Elke maandelijkse sms-actie vertellen we de flexdonateurs wat we kunnen doen door hun bijdrage.

De donateur ontvangt na iedere donatie een bedankje. En hij kan doorklikken naar onze mobiele website.

Ook ontvangt hij twee keer per jaar het magazine van Unicef. Zo kom je in totaal uit op ongeveer 26 contactmomenten per jaar.”

Zijn jullie van plan om flexdoneren in andere landen aan te bieden?

“Tot nu toe is flexdoneren alleen mogelijk in Nederland, maar de kans is heel groot dat Unicef het ook in andere landen gaat aanbieden. En dan vooral in landen waar het moeilijk is om te doneren via de telefoonrekening.”

Raad je de methode aan?

“Ik heb al veel telefoontjes van fondsenwervers van andere goede doelen gehad. Ik raad het zeker aan, maar het moet wel passen in de fondsenwervingsstrategie. Het is een mooie oplossing om jongere doelgroepen aan je te binden en het verval van je vaste donateurs tegen te gaan. Veel goede doelen klinkt dat als muziek in de oren.”  Fondsenwerving

april / mei 2014

P. 17

IK VECHT VOOR MENSENRECHTEN

DE NATUUR MOET BESCHERMD WORDEN VOOR ONZE KINDEREN

IN MIJN IDEALE WERELD GAAT NIEMAND DOOD AAN KANKER IK WIL GRAAG MENSEN UIT HUN SOCIAAL ISOLEMENT HELPEN

NEDERLAND MOET EEN VOGELLAND BLIJVEN

IK DROOM VAN EEN WERELD ZONDER KINDERSTERFTE

IK RUST NIET ZOLANG ALZHEIMER ONGENEESLIJK BLIJFT

HOE KRIJG JE MENSEN ACHTER JOUW IDEAAL?

Ieder mens heeft idealen om de wereld een stukje mooier te maken. Maar mensen betrekken bij idealen kost vaak geld en vereist draagvlak. WWAV is een bureau met passie voor idealen en kan je helpen om ze te realiseren. Bij alles wat wij doen vragen we ons af wat de donateur nodig heeft om zich betrokken te voelen. Hoe we zijn ideaal kunnen verbinden met de idealen van onze klanten. Beyond Fundraising noemen we dat. Benieuwd hoe wij dit doen?

Mail naar Wieb van de Donk, wieb@wwav.nl.

WWAV.NL

HELPING YOU CHANGE THE WORLD

Neelam Makhijani, CEO Resource Alliance, gaat terug naar India Ze was meer dan een decennium actief voor de Resource Alliance, eerst als hoofd van het Education Programme en later als CEO. Recent vertrok Neelam Makhijani om haar moeder in Idia bij te staan.

Neelam: “Mijn wereld is de laatste weken op zijn kop gezet. Ik moest twee moeilijke besluiten nemen.

Een daarvan was weggaan bij Resource Alliance. Iets loslaten wat zo’n groot gedeelte van je leven is geworden, is heel moeilijk. Het andere besluit was terug te gaan naar India, waar ik nu al vijfentwintig jaar niet meer gewoond heb. Ik moest prioriteiten stellen. En dat is in de eerste plaats de gezondheid van mijn moeder, die nu constante zorg nodig heeft. Ik moet nu bij haar zijn. Het was een keuze tussen mijn carrière en mijn leven in Londen en de gezondheid van mijn moeder.

Het is een persoonlijk besluit, dat genomen moest worden. Ik kijk er naar uit om weer bij mijn moeder te zijn en in mijn geboorteland. Maar ik heb gemengde gevoelens. Weggaan bij de Resource Alliance doet me veel verdriet."

"Gelukkig laat ik de organisatie in goede conditie achter. De RA is sterk en stabiel, ook financieel is zij gezond. Onze reputatie is prima en onze activiteiten worden gewaardeerd. Mijn passie voor het werk van de Resource Alliance is altijd mijn stimulans geweest, samen met alle andere betrokkenen, zoals al die vrijwilligers. Ze zijn allemaal gemotiveerd door onze gezamenlijke missie. De RA verricht belangrijk werk. Ik denk niet dat ik er ooit helemaal los van kom. De behoefte om het werk van de Resource Al-

liance te promoten en te steunen zal altijd blijven."

Neelam Makhijani

Een terugblik?

"Toen ik begon bij de RA waren daar al het succesvolle International Fundraising Congress en de workshops. In de loop der jaren zijn we met steeds meer organisaties gaan samenwerken, hebben we het workshopprogramma uitgebreid en hebben we nieuwe partners gevonden. Zo hebben we ingespeeld op de behoeften van de NGO-sector.

Ik vind het belangrijk alle mensen die daarbij betrokken waren te bedanken. Toen ik begon was de RA al een belangrijke organisatie. Dat, en alle successen in de loop der jaren, hebben we te danken aan onze gepassioneerde sprekers, onze ambassadeurs, ons bestuur en al die andere vrijwilligers. Onze dank aan allen die ons werk mogelijk maken is groot. Het succes is het gevolg van die gezamenlijke inspanning."

dit nieuwe uitdagingen en nieuwe kansen, bij het ondersteunen van NGO's in de hele wereld."

"Verder leven we nu heel erg in een tijd van spreadsheets en managementstatistieken. Ik begrijp dat we niet zonder kunnen. Maar we moeten ons werk er niet door laten domineren. We mogen nooit vergeten dat fondsenwerving niet in de eerste plaats over statistieken en spreadsheets gaat, of over wervingstechnieken. Fondsenwerving gaat over emotie, authentieke verhalen van en over mensen. De kern van ons werk is dat de ene mens de andere helpt. Niets meer, niets minder."  Jaap Zeekant

En dan nog even over de ontwikkeling in de fondsenwerving.

De markt is volwassen geworden.

Er is meer regelgeving dan in het verleden. Er zijn ook veranderingen in de verhouding tussen Noord en Zuid, nu het Zuiden zijn eigen resource building begint te ontwikkelen, wat altijd een van onze doelstellingen is geweest.

Voor de Resource Alliance betekent

De Resource Alliance is in Nederland vooral bekend van het beste fondsenwervingscongres ter wereld, het International Fundraising Congress, dat elk jaar in Noordwijkerhout wordt georganiseerd. Dit jaar is het congres van 14-17 oktober. Abonnees van Vakblad Fondsenwerving krijgen £100,- korting: www.ifccongres.nl Fondsenwerving

april / mei 2014

P. 19

Versta het Vak Van fondsen werVen!

Van beginnende tot ervaren fondsenwerver!

De IF-Academy biedt voor iedereen een passende scholingsmogelijkheid. Van de startende fondsenwerver die, al dan niet op vrijwillige basis, voor een kleiner goed doel een structurele geldstroom wil genereren.

Tot de ervaren fondsenwerver, die op strategisch niveau verdieping zoekt in dit vak.

De IF-Academy is zowel in Nederland, als in Europa een erkend opleidingsinstituut. Onze opleidingen sluiten aan bij de beroepsprofielen voor fondsenwervers, die in de branche zijn opgesteld en steeds vaker worden gehanteerd door (potentiĂŤle) werkgevers.

Po s t b u s 3 0 3 9 3 5 0 2 G A U t r e c h t T 0 3 0 - 3 0 3 1 4 6 5 E i n f o @ i f - a c a d e m y. n l I w w w. i f - a c a d e m y. n l

Tony Myers over major giving Hij heeft in de loop der jaren generaties fondsenwervers opgeleid in de kunst van major giving. Hij heeft organisaties geholpen ambitieuze campagnes te realiseren.

We spraken met Tony naar aanleiding van een training bij Nassau op 20 mei 2014, samen met Vera Peerdeman van Nassau. In de VS en in Canada, waar Tony vandaan komt, is het werven van grote giften tot een ware kunst verheven en zijn er miljarden mee opgehaald in de loop der jaren. Ik wilde van hem weten of dat in Europa ook mogelijk is.

Tony: “Laat ik beginnen met te vertellen dat ik heel enthousiast ben over wat er gebeurt in Europa.

In vergelijking met een aantal jaren geleden lijkt de markt zich positief te ontwikkelen voor het werven van grote giften. Als je ziet hoeveel andere wervingsmethoden onder druk zijn komen te staan de afgelopen jaren, dan is het logisch dat major giving meer aandacht krijgt.

Eigenlijk gaat major giving meer over filantropie, dan over fondsen-

Ervaren freelancer

werving. Vanuit de werving bezien gaat het om het binnenhalen van grote giften. Maar vanuit de filantropie benaderd, gaat het erom dat je vermogende mensen een kans geeft om bij te dragen aan de oplossing van een bepaald probleem. Dat is de benadering vanuit de gever, in plaats van vanuit het goede doel.

Daarom heb ik het liever over major giving, dan over major donors."

of werd er niet goed naar hen geluisterd. Er is nog steeds een flinke brug te slaan tussen organisaties en de gevers die ze aan zich willen verbinden. En ik geef het voorlopig niet op, hier wil ik echt een verschil kunnen maken. Het probleem is dat organisaties vaak wel weten dat major donors meer willen dan alleen geld geven. Ze weten dan alleen niet hoe ze er handen en 

Speelt de tendens dat grote gevers ook steeds meer inbreng willen of op zijn minst een hechte relatie, met optimale informatielijnen, ook in Nederland?

Vera: "Absoluut. Onlangs werd ik zelfs door een groepje filantropen benaderd met de vraag of ik iets kon bedenken om dat mogelijk te maken. Want bij organisaties zelf kregen ze nul op het request

Met kennis van zowel Nederlandse als Engelse fondsenwerving.

Maak werk Maak werk van van je loopbaan! je loopbaan!

‘the best of both worlds’

Tony Myers



    



● Project management

 

● Major Donors

● Events/training/seminars Jolan van Herwaarden Jolanvh@gmail.com http://jolan.webs.com

    

  

www.inzichtconsulting.nl Fondsenwerving

april / mei 2014

P. 21

uwste e i n e d Met en in g. g n i l e k k ontwi ndsenwervin fo Inschrijven is gratis voor abonnees van Vakblad Fondsenwerving (zie de voorwaarden op de website) en kan na de zomervakantie op www.vakdag.nl.

N I M ZET ’ A D N E G JE A der don

dag

20

r mbe e v o n 2014

| www.fondsenwerving.nl |

ďƒ¨ voeten aan moeten geven. ik zie

veel relatiemanagers in het diepe zwemmen, terwijl ze niet goed weten hoe ze de wensen van gevers kunnen matchen met de mogelijkheden binnen hun organisatie. Het werven van major donors is echt een specialisme, dat in nederland nog in ontwikkeling is. Het zal nog wel even duren voordat alles loopt zoals het zou moeten."

Tony: "Zeker in deze tijd, waarin de gever, en dus ook de grote gever, steeds vaker betrokken wil zijn bij de organisatie, is het heel belangrijk dat we daaraan tegemoet komen.

Je moet major donors als fondsenwerver daartoe echt in staat stellen, ze ruimte geven en als partner zien, die veel meer kan opleveren dan alleen geld."

Hoe ligt het elders in de wereld?

Tony: "ik denk dat er meer overeenkomsten zijn dan verschillen.

Mijn collega en ik bestudeerden enige jaren terug grote gevers, op vijf continenten. op elk continent bekeken we een land. op al die plaatsen bleek het werven van grote gevers op dezelfde manier te verlopen, het gaat overal om dezelfde stappen. natuurlijk is er de couleur locale, zoals het materiaal dat je inzet of de manier waarop mensen persoonlijk met elkaar omgaan. Maar in essentie bleek het proces overal op dezelfde manier te moeten verlopen, wil het succesvol zijn."

Begrijpt iedereen dat je heel veel tijd en moeite moet investeren voordat het resultaat gaat opleveren? vera: "Tja, dat vind ik een lastige. veel organisaties hoor ik zeggen dat ze dit begrijpen. Maar als ik dan vervolgens doorvraag, dan zie ik zelden terug dat ze dit ook echt doorvoeren in hun ambities op het gebied van majordonorwerving en de tijd die daarvoor wordt vrijgemaakt. wij zien nog steeds veel organisaties die met grote stappen snel thuis willen zijn."

Tony: "voor major giving geldt dat we er in noord Amerika al heel lang en met veel succes mee bezig zijn. wat we daar geleerd hebben is ook in europa heel goed toe te passen.

Maar let op: er is geen short cut. Je kunt door handig operen niet even snel wat grote giften regelen. voor duurzaam succes is het cruciaal dat je het hele proces stap voor stap en in de juiste volgorde afhandelt. dat staat misschien wel haaks op de noodzaak dat er nu geld nodig is. Maar het is echt de enige manier, dat moet ook in europa iedereen goed beseffen. Je kan menselijke relaties nu eenmaal niet even snel opbouwen. Het kost gewoon anderhalf tot twee jaar om toe te werken naar die grote gift. Maar als je dat geduld en die discipline kunt opbrengen, dan praat je wel over een wervingsmethode met een zeer hoog rendement."

Inmiddels staat major giving in Nederland op het menu van een aantal fondsenwervers. Maar hoewel er enkele succesverhalen zijn, echt doorgebroken is het nog niet. Volgens mij moet er nog wel wat zendingswerk worden verricht. vera: "Het heeft zich in nederland vooral ontwikkeld tot een belangrijk aandachtsgebied. de eerste focus is vaak reactief van aard: organisaties proberen in contact te komen met bestaande grotere gevers. dat kan (extra) geld opleveren, maar het levert in eerste instantie vooral een persoonlijke, duurzame relatie op. er zijn enkele grote successen in de cultuursector en bij universiteiten, maar het is bepaald nog niet doorgebroken. Toch zie je wel de belangstelling toenemen. ons wordt bij nassau regelmatig gevraagd om te begeleiden op zowel strategisch als uitvoerend niveau. de verandering die wij zien is dat de voorbereidingen voorheen volledig aan ons werden uitbesteed.

Tegenwoordig werken we steeds meer samen met een medewerker die speciaal aan major giving werkt. gelukkig maar, want dit vergroot

Vera Peerdeman

de kans enorm dat deze vorm van werving verankert in de organisatie. Als ik kijk naar de vacatures die wij via onze recruitmentservice vervullen, is het merendeel gericht op relatiemanagement, voor major donors, zakelijke relaties of vermogensstichtingen. Je ziet een overlap van deze wervingsbenaderingen.

Tony: "Het heeft ook te maken met de publieke perceptie. wanneer goede doelen het serieus aanpakken dan begrijpen de gevers het als eerste. we zien dat ook in een voormalig ijzerengordijnland, waar ik een organisatie begeleidt. niet een land waar de fondsenwerving ontwikkeld is, in tegendeel. Toch blijkt het nu enorm succesvol te zijn. Juist in een omgeving waarin iedereen open staat voor kennis en ervaring en graag wil leren hoe je het moet aanpakken, blijkt het uitstekend te werken. ook dat bevestigt mijn stelling dat je het echt volgens de regels der kunst ďƒ¨ Fondsenwerving

april / mei 2014

p. 23

Veleda advies

van inzicht naar uitzicht

Met advies, interimmanagement en training begeleiden we je organisatie naar een stevige toekomst.

06 481 35 359 www.veleda.nl

WT_adv_Zeekant_90x130 24-01-2006 13:49 Page 1

Petra Hoogerwerf is eigenaar van Veleda advies. Onlangs verscheen de tweede druk van Vonk! www.vonkboek.nl

taalhulp.nl Drs. Marianne Zeekant

Lindholm 209 Dokter 1 2133 CSKoomansstraat Hoofddorp 1391 VZ Abcoude Tel.: 023 563 05 83 Tel.: 06-22 5003503120 Fax: 023 562 marianne@taalhulp.nl Mobiel: 06 22 50 50 20 www.taalhulp.nl marianne@taalhulp.nl

Was het nou met...

• Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

Appco Group Support biedt u professionele begeleiding bij het werven van duurzame donateurs. Onze betrokken en gepassioneerde wervers zorgen voor uw face-to-face visitekaartje middels de volgende wervingmethodes:

• Deur-aan-deur-werving • Werving d.m.v. events

Voor een kennismakingsgesprek of meer informatie kunt u contact opnemen met: Alexandra Tolsma Email: atolsma@appcogroupnederland.nl - Tel: 06 - 15 65 96 77

Algemene contactgegevens: Email: info@appcogroupnederland.nl - Tel: 020 - 20 50 280 www.appcogroupnederland.nl - www.appcogroup.com

Appco Group Support is een handelsnaam van Appco Group Nederland en onderdeel van The Cobra Group PLC

 moet aanpakken. Ze sloten geen

compromissen. Ze zetten een voor een elke stap. Ze namen er de tijd voor. Het is een goede organisatie met een goede reputatie; alles werkte gewoon. En dat in een land waar een kwart eeuw geleden geen vrijheid was en er voor particulier initiatief geen ruimte was. Ik zie wel dat juist door het ontbreken van een bestaande wervingscultuur, er ook geen vooroordelen waren en iedereen ervoor open stond het meteen op de goede manier aan te pakken. Zo wordt een achterstand een voorsprong. We zijn nu ook in Roemenië bezig en daar zie je dat het proces zich herhaalt. Ook daar gaat het een succes worden."

Intussen zitten we in Nederland met het probleem dat fondsenwerving eigenlijk niets mag kosten, wat de ontwikkeling van nieuwe wervings-

methoden niet ten goede komt.

Tony: “Uiteindelijk is major giving een wervingsactiviteit met een zeer hoog rendement. Maar als men niet bereid is om eerst te investeren en de tijd te nemen, dan wordt het niets. Terwijl rijkdom overal is en er dus overal kansen zijn. Hoe dan ook moet de organisatie er klaar voor zijn, in alle opzichten. Is er een database met enige inhoud, is er al ervaring op bepaalde gebieden, hebben ze al een wervingsgeschiedenis? En natuurlijk: staat het bestuur erachter? Maar ook de markt moet er klaar voor zijn. Daar moet van tevoren goed onderzoek naar gedaan worden. Maar het is zeer de moeite waard. Ik hou nu eenmaal van geld inzamelen voor goede doelen. Het brengt me veel geluk.

Ik zie het niet als een last, maar als een geweldige kans. En er is een

aantal landen in Europa waar major giving heel succesvol kan worden.

Nederland is een van die landen.

Het is een open samenleving, een handelsland. Jullie zijn gewend om van alles met elkaar te delen, zoals kennis, ervaring en ideeën. In zo'n land moet fondsenwerving succesvol zijn en dat is ook wel bewezen."

Wat is in Nederland eigenlijk een grote gever?

Vera: "Vooral een persoon met een groot hart, en het vermogen dit in euro's te laten blijken. Wat ik helaas nog te vaak zie, is dat organisaties zich vooral op die euro's richten en niet op het hart. Vergis je niet, mensen met aow kunnen ook een grote gever zijn. Staar je niet blind op de Quote500."  Jaap Zeekant

online fondsenwerving

Fondsenwerving

april / mei 2014

P. 25

ke uwe

e

aargids 2014-2015

Dikke Blauwe N

€

€

Voor

De

beheerders, besteders en donors van e 6 miljard geefgeld

N

€

€ Filanthropium jaargids 2014-2015

De Dikke Blauwe

gids 2014-2015 voor beheerders, besteders en donors € van € 6 miljard ge

€

• de Bestuurders Top 100 • reportages & analyses • • jaaroverzichten • info 1500+ bestuurders • filantropische paspoorten • trends 2016

De

€

24,95

€

Na aankondiging van ‘De Dikke Blauwe’ is een run ontstaan in de voorverkoop. Uitgever Lenthe Publishers heeft daarom nu reeds besloten tot een tweede druk om aan de vraag van met name

Filanthropium jaargids 2014-2015

vermogende Nederlanders en hun financiële adviseurs te kunnen voldoen.

Filanthropium jaargids 2014-2015 voor

Een must-read voor alle wervers, bestuurders, beheerders en besteders van geefgeld: De eerste Filanthropium Jaargids 2014-2015 voor beheerders, besteders en donors van e6 miljard geefgeld verschijnt deze maand onder de titel ‘De Dikke Blauwe’, genoemd naar huiskleur en omvang van deze pioniersuitgave. ‘De Dikke Blauwe’ wijkt in veel opzichten af van bestaande gidsen en naslagwerken door de journalistieke aanpak. Filanthropiums jaargids wil een ‘state of the union’ van de Nederlandse filantropie zijn en schetst jaarlijks de contouren van het ‘Land van Goed Doen’. Focus valt hierbij niet, zoals gebruikelijk, op de organisaties, maar op de toezichthoudende en uitvoerende bestuurders in de sector.

Blue Pages: lekker anders Behalve ‘filantropische paspoorten’ van

Hot Hundred: verrassende lijst

De jaargids – onder hoofdredactie van

Met spanning werd uitgekeken naar de

zowel individuele bestuurders als organisa-

Charles Groenhuijsen en Edwin Venema

‘Hot Hundred’ in de jaargids: een ranglijst

ties, publiceert Filanthropium de gegevens

- bevat ook een groot redactioneel deel,

met de 100 invloedrijkste personen in de

van meer dan 1.500 bestuurders, onder

waarin artikelen van gerennomeerde

Nederlandse filantropie 2014-2015. De

andere gerangschikt op basis van de doel-

gastauteurs zijn opgenomen die alle

Filanthropium-jury heeft uit een groslijst

besteding van hun organisaties. De data

verschillende facetten van filantropie be-

met meer dan 500 kandidaten op basis van

zijn afkomstig van Kennisbank Filantropie,

schrijven. Daarnaast zijn er filantropische

scorekaarten met 5 wegingscriteria deze

de grootste databank van charitatieve

jaaroverzichten en wordt de pionierseditie

lijst samengesteld. En met zeer verras-

organisaties in ons land.

ingeleid met een groot artikel onder de

sende uitkomsten. Staat u op die lijst?

titel ‘Nederland: Land van Goed Doen’. Dit

De Nu bestellen Dikke Blauwe

eefgeld

Topartikelen

is een pittige Tour d’Horizon door de ongemeen dynamische markt van vraag en aanbod van private middelen voor het goede doel en het bevat een aantal opmerkelijke conclusies over de kerngetallen die binnen de sector tot op heden worden gebruikt.

‘De Dikke Blauwe’, een uitgave van Lenthe Publishers, is vanaf 9 april te koop voor €24,95.

Bestellen kan uiterst eenvoudig via:

www.dedikkeblauwe.nl

De

De Dikke Blauwe is een uitgave van Lenthe Publishers (www.lenthe.nl) en wordt mede mogelijk gemaakt door Lenthe Foundation (www.lenthefoundation.nl). Lenthe is al vijftien jaar het uitgeefhuis gespecialiseerd in publicaties, evenementen en initiatieven op het gebied van goede doelen en filantropie (o.a. Goed Geven, Goed Geldbeheer, Vonk, Dan ga ik liever op vakantie!, Social Return on Investment). Vlaggenschip is het wekelijkse opinieblad voor filantropiebestuurders Filanthropium Journaal en Filanthropium TV: beide onder

Filanthropium jaargids 2014-2015

hoofdredactie van de journalisten Charles Groenhuijsen en Edwin Venema. Ga voor meer info en een gratis proefabonnement naar: www.filanthropium.nl

r beheerders, besteders en donors van € 6 miljard geefgeld

Het magazine: loyaliteit, binding en merklading met een blad Magazines vervullen voor veel goede doelen een belangrijke rol in de communicatiemix. Voor uitgever Anita van der Aa is dat geen nieuws.

Vanuit Bindinc. komt Anita bij diverse fondsenwervende instellingen over de vloer, om samen te kijken hoe het magazine optimaal kan worden ingezet, als onderdeel van de communicatiemix. Plotseling gaat het dan niet alleen over bladen maken, maar vooral over optimaal communiceren.

Anita: “Een van de belangrijkste aandachtspunten voor goede doelen is vooral vanuit de doelgroep denken en werken en die vertaalslag te maken bij alle communica-

tiemiddelen. Dat is niet alleen het blad, maar ook de nieuwsbrief, de website en social media. Kijk niet vanuit wat je als goed doel te bieden hebt, maar vanuit de behoefte van je (potentiële) gevers, van je doelgroep. Natuurlijk wil je verantwoording afleggen en laten zien hoe het met je projecten gaat. Maar denk dan niet meteen aan tabellen en cijferoverzichten. Je kunt op een geweldige manier verantwoording afleggen met verhaallijnen waar je gevers belangstelling voor hebben."

Toch neemt de roep om die tabellen met cijfers toe. Denk aan het recente pleidooi van de commissie De Jong, die zich sterk maakt voor één centrale plek waar het publiek alle cijfers van alle doelen bij elkaar heeft. Waar blijf je dan als goed doel met je verhaallijnen?

Anita van der Aa

P. 28

Fondsenwerving

april / mei 2014

“Het is een nogal traditionele vorm van communiceren, sterk vanuit het eigen doen en denken van de fondsenwervende instellingen.

Met als risico dat ze teveel aan het zenden zijn. De kernvraag is waar zijn je donateurs en andere belanghebbenden in geïnteresseerd, wat brengt hen in beweging?

Je moet eerst de aandacht zien te trekken, pas daarna valt er iets te communiceren. Er moet eerst een klik zijn. Vertel dan je verhaal, over wat je wilt bereiken of wat je al gerealiseerd hebt, toon het menselijke aspect, de emotie. Zo weinig mogelijk denken vanuit je organisatie en zoveel mogelijk vanuit de

buitenwereld. Dus niet per se die standaardcolumn van de directeur, maar bijvoorbeeld betrokkenen met elkaar in discussie laten gaan over een relevant onderwerp, iets dat speelt in de samenleving en dat tevens binnen je werkveld valt.

Pak een actueel thema en vraag iemand van buiten daar een mening over. En laat je lezers en achterban meediscussiëren. Niet alleen maar zenden, maar open communicatie.

Transparanter kan bijna niet."

Is dit een lastige boodschap om over te brengen.

"Veel organisaties zijn opgedeeld in de mensen die de projecten doen en de collega's van fondsenwerving en van communicatie. De projectverantwoordelijken willen heel graag laten zien wat ze allemaal voor goede dingen doen. En de fondsenwervers kiezen eerder voor het soort communicatie, dat hen helpt fondsen te werven. De uitgeefproducten en -diensten die wij als Bindinc. aan verenigingen, stichtingen en omroepen leveren, zijn er op gericht die organisaties te verbinden met hun leden, donateurs, vrijwilligers en andere belanghebbenden. Vanuit die basis werkend inventariseren we wat een organisatie wil melden en zoeken er dan een vorm en invalshoek bij die past bij wat de lezers willen.

We doen dat liefst in de vorm van persoonlijke verhalen. Storytelling wint terecht aan belang in de goededoelensector. Het unieke is dat een blad hierbij nog altijd een heel krachtig middel is om emoties los te maken en een hechte relatie aan te gaan. Maar we kijken natuurlijk wel naar de hele middelenmix van social media tot events."

De middelenmix: welk communicatiemiddel draagt in welke mate bij aan de communicatiedoelstellingen?

Communicatie-doelstellingen: Middelen:

informeren (kennis)

Binden (houding)

Activeren (gedrag)

Magazine

*

***

**

e-nieuwsbrief

**

*

***

site

***

*

**

sociale Media

**

*

***

"onze strategie is dat je elk kanaal daarvoor inzet waarvoor het geschikt is. niet zondermeer alles uitrollen via alle mogelijke kanalen. elk kanaal heeft binnen de middelenmix zijn eigen functie. Zo zit het blad vooral op loyaliteit, binding en merklading, terwijl een website zich veel meer leent voor actualiteit, relevante informatie en waar je ook de diepte in kan gaan. social media zijn vooral geschikt voor interactie, direct met mensen communiceren en ze actief proberen te maken voor je organisatie. eerst bepaal je welk kanaal je waarvoor inzet en dan ga je ermee aan de slag en zorg je dat het goed op elkaar wordt afgestemd. vergeet niet dat ook een blad niet meer is dan een middel, geen doel. de redactionele communicatie moet passen in je middelenstrategie. Maar dan werkt een ook een blad voor veel organisaties nog altijd goed, sterk in emotie en binding. en een goed blad wordt graag gelezen, het wordt niet snel even weggeklikt."

"Het is boeiend om te zien dat heel veel doelen zich aan het heroriënteren zijn; bezig met het herijken van hun missie, visie, strategie en positionering. en intussen moeten ze voldoende financiële middelen binnenhalen. Terug naar het wezen van de organisatie, betekent dat. ik denk dat de snelle toename van nieuwe communicatiekanalen en teruglopende inkomsten tot zo'n algehele heroriëntatie leiden. Je wordt dan toch als organisatie teruggeworpen op jezelf. Het is een hele leuke uitdaging om in zo'n proces te mogen adviseren over de verstaalslag naar de communicatie, inclusief het blad."

We horen voortdurend en overal dat papier afgelopen is, dat bladen uit zijn. “dat komt door alles wat ons digitaal overkomt. we zien ook ons eigen gebruikersgedrag veranderen. Het is lastig om daarin als organisatie je weg te vinden, het is een veelheid van impulsen en kanalen; een vluchtigheid die zich niet gemakkelijk laat managen. de klant zit nu zelf aan de knoppen. een e-mailnieuwsbrief heeft zijn waarde, maar is ook binnen een dag – of enkele seconden - weer van je scherm. Het kost inzet en inspanning en vooral ook een leerproces om dat allemaal effectief en goed afgestemd in te zetten. Maar intussen is er dan nog dat papieren blad dat gewoon thuis op de tafel ligt en om aandacht vraagt. en waar je als je zin hebt even een artikel kunt lezen. een dag later pakt een ander het om erin te lezen. wanneer het uitkomt. ik denk dat daar ook het sterke effect in binding en loyaliteit vandaan komt. da's met een website of e-mailing een stuk lastiger."

ook het opnemen van reactiemogelijkheden en idealiter ook de mogelijkheid om de content te delen.

Zonder extra content heeft zo'n tabletversie geen waarde vind ik.”

Hebben e-nieuwsbrieven nog zin, nu we overal app's voor hebben?

"Het hangt sterk van de voorkeuren van de lezers af en hoe we omgaan met een bepaald type boodschap. een app kan een geweldige tool zijn, Maar ik vind dat ook de e-mailing een duidelijke, eigen functie kan hebben. Met een goede aanleiding, de goede insteek en content, is het een hele directe manier om mensen snel en in het hart van hun interessegebied te benaderen. wat mij betreft is het nog lang niet of-of, maar nog heel lang en-en, al zal niet elke organisatie altijd alle middelen inzetten. Bovendien is het managen van al die kanalen niet eenvoudig. de functies van de verschillende, individuele communicatiemiddelen zijn veranderd door de komst van nieuwe middelen. Tien jaar geleden bestond die veelvoud van middelen gewoon nog niet. er valt nog veel te leren.  Jaap Zeekant

Intussen moeten de bladen ook op de tablet leesbaar zijn.

"Als je maximaal effect wilt hebben, moet je rekening houden met de verschillende schermformaten. Zo heeft het blad wijs van edukans een liggend schermformaat gekregen voor de tablets. de tablet vraagt een aangepaste lay-out. Maar belangrijker nog is het werkelijk interactief maken van een digitaal magazine. Het verrijken met extra informatie, in tekst, maar vooral ook in beeld, zoals video. en vooral Fondsenwerving

april / mei 2014

p. 29

SQZI CONCEPTSTUDIO

helpt u raak te schieten!

Doelgericht nieuwe donateurs werven...

WWW.SQZI.NL

SQZI VFW adv 2011 V2.indd 1

20-02-12 16:40

en uursled t s e b r o Oók vo en directies!

don

derd

ag

20

r mbe nove 14 20

(zie de voorkblad Fondsenwerving voor abonnees van Va w.vakdag.nl. ww op ntie Inschrijven is gratis aka erv te) en kan na de zom waarden op de websi

ZET ‘M IN

| www.fondsenwerving.nl |

!

A D N E G A DE

Betrekken en mobiliseren Er is veel veranderd sinds begin jaren 90 de eerste opleiding voor fondsenwerving begon.

Fondsenwerving moet terug naar de kern. Geen focus op methoden en technieken, maar op het betrekken en mobiliseren van mensen bij maatschappelijke kwesties.

Betrekken en mobiliseren van mensen sluit aan bij de participatiemaatschappij: de overheid trekt zich terug, de burgers moeten het doen. Sterker nog, de burger wil het ook zelf doen, waarbij de jongere generatie het voortouw neemt.

Precies eenentwintig jaar geleden studeerden de eerste professionele fondsenwervers af aan de Universiteit Utrecht. De opleiding ‘Marketing, Sponsoring en Fondsenwerving’ stond aan het begin van de professionalisering van fondsenwerving in de non-profitsector in ons land. Ruim tweehonderdvijftig mensen werden in de jaren 90

opgeleid. Sinds die tijd is er veel veranderd in de non-profitsector en de wereld van de fondsenwerving. Kritische consumenten, behoefte aan goede governance en transparantie van de bestedingen, de komst van internet en crowdfunding om een aantal thema’s te noemen. Op 3 april 2014 organiseerden Petra Hoogerwerf (Veleda advies) in samenwerking met de IF Academy en Lysias Consulting Group een terugkomdag voor deze fondsenwervers van het eerste uur.

Met aanwezigen uit alle geledingen van de non-profitsector, ontstond een boeiende discussie over de rol van fondsenwerving in een veranderde samenleving. De dag werd ook benut om alle toenmalige deelnemers in te schrijven in het register voor Erkende Fondsenwervers (REF).

Petra Hoogerwerf

Twintiger Anja Ahmic, adviseur bij Lysias, gaf in haar lezing over burgerkracht inzicht in de leef- en denkwereld van haar generatie.

“Make every day a happy day” is het motto van de groep hoog opgeleide jongeren, die zich inzetten voor een duurzame samenleving. Ondanks individualisering, keuzestress en twijfels over eigen kunnen, willen zij iets betekenen voor een ander, bij voorkeur binnen hun eigen directe omgeving. Dat wordt zichtbaar in initiatieven op lokaal niveau, zoals 'Stichting Move' in Utrecht, waarbij studenten in samenwerking met een woningcorporatie de wijk ingaan, om activiteiten met kinderen te ondernemen. Een ander fenomeen waaraan jongeren laatste jaren volop meedoen, zijn de vele brainstorms en denktanks, waarbij mensen bij wijze van een avondje uit, brainstormen over nieuwe concepten en strategische oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken. Het is concreet, inspirerend en vooral leuk. 

Nelleke Cools

Leo Dijkgraaf, social entrepreneur avant la lettre.

Fondsenwerving

april / mei 2014

P. 31

Software & Services voor goede doelen en ledenorganisaties DĂŠ oplossing voor: - Fondsenwervende organisaties - Vermogensfondsen - Collecterende organisaties - Politieke partijen - Ledenorganisaties - Gezondheidsfondsen - Ontwikkelingsorganisaties

www.ifunds.nl

 Intussen sluit de 'systeemwereld'

van de overheid niet meer aan bij de 'leefwereld' van de mensen. Burgers komen met eigen initiatieven, kleinschalige oplossingen waaraan zij met veel passie en plezier werken, terwijl de overheid vastzit in grootschalige, hiërarchische organisatievormen en er nauwelijks op in kan spelen. Volgens Ahmic is de overheid gegijzeld door een bureaucratische logica, die zich steeds moeizamer verhoudt tot de dynamiek van de moderne samenleving. Dit sluit aan bij de opvatting van cultuurpsycholoog Jos van der Lans. Hij publiceerde Loslaten, vertrouwen, verbinden, een rapport uit 2011 in het kader van het project Binding van de WRR. Hij signaleert dat het vertrouwen in de overheid verdwijnt. Er is volgens hem een verband nodig, waarbinnen burgers hun talenten en verantwoordelijkheden tot uitdrukking kunnen brengen. Een plek, een gebouw, een voorziening die burgers zich kunnen toe-eigenen. Dat is de sfeer waarin het vertrouwen in de overheid hersteld kan worden. Het zal een nieuwe verhouding tussen professionals en burgers opleveren. Niet tegenover elkaar, maar met elkaar.

Veertiger Petra Hoogerwerf zoekt het ook in mensen en hun drijfveren. In haar verhaal over de veranderende rol van fondsenwervers geeft zij aan dat het vak te ver is doorgeslagen in technieken en methodieken. Bij het werven van fondsen moeten we terug naar de kern: mensen betrekken en mobiliseren voor belangrijke maatschappelijke onderwerpen zoals klimaatverandering, armoede en gezondheid.

Zowel sponsoren als doelgroepen willen betrokken worden bij de ontwikkeling en realisatie van een plan.

VSO heeft bijvoorbeeld een nieuwe visie ontwikkeld, open huis, die staat voor het nieuwe communitydenken. In haar boek Vonk! komen veel voorbeelden voor, ook van oud cursisten die op de dag aanwezig waren, zoals Karakter, het DaVinci College en VSO.

Als medeoprichter en directeur van crowdfunding-platform '1% Club' geeft Anna Chojnacka een inkijkje in crowdfunding en crowdsourcing. Deze energieke dertiger liet zien hoe in haar tak van sport alles draait om de juiste bundeling van mensen, kennis en geld. Ze vergelijkt social media, en daarmee ook crowdfunding, met een televisie. Vroeger was communicatie eenrichtingsverkeer. Nu kunnen we met iedereen en dankzij iedereen, het gesprek aangaan en creëren wij onze eigen televisie. Zenden, ontvangen, samen participeren in projecten, alles is mogelijk, in alle mogelijke combinaties, rollen en functies. In Nederland wordt nu tweeëndertig miljoen opgehaald met crowdfunding. Het merendeel van het geld (27,8 miljoen) gaat naar ondernemingen, met name op het gebied van ICT, terwijl zij met 367 bedrijven de kleinste groep vormen. Van de overige 4,2 miljoen gaat 1,3 miljoen naar goede doelen en 2,9 miljoen naar creatieve projecten. Chojnacka heeft enkele vuistregels voor succesvolle crowdfunding. Het heeft alleen zin als je al actief bent op facebook en twitter, ''want maar een procent van de mensen gaat voor je rennen.”

Je hebt al een aantal successen op zak en gebruikt die als trigger om geldinzameling via crowdfunding in beweging te krijgen. Het verhaal moet authentiek zijn en persoonlijk. Zorg voor goede storytelling.

Blogs, foto's en video's versterken het concept. interactie vergroot kans op succes, mensen willen zich persoonlijk betrokken voelen.

sen van creatieve denktechnieken.

Door een probleem provocatief te benaderen, ontstaan nieuwe invalshoeken en 'flitsen', die er anders niet geweest zouden wijn. Als proeve van bekwaamheid bogen alle deelnemers zich aan het eind van de dag over de casus Hoe kun je patiënten van het VU ziekenhuis ertoe verleiden een gift te doen?

Door omkering of verandering van woordgebruik leidt dit tot – in meer of mindere mate reële – suggesties, zoals: 'Geef een souvenir mee uit de operatiekamer' 'Bezorg ze een vlucht met de traumahelikopter' of 'Gratis jaarlijks- APK-keuring voor de rest van uw leven'. Problemen zullen er in een samenleving altijd zijn. Maar of het klimaat gunstig is voor het vinden van oplossingen of niet, creativiteit van individuele mensen is onontbeerlijk.  Nelleke Cools Nelleke Cools (ncools01@gmail.com) is communicatieadviseur en initiator / coördinator van sociaal maatschappelijke projecten.

Het is logisch dat zo'n terugkomdag in het teken staat van de veranderingen in de jaren die verstreken zijn. Voor spreker en zestiger Leo Dijkgraaf is verandering zijn natuurlijke omgeving. Hij is de oprichter van callcenter AnnieConnect, met werknemers met een arbeidshandicap, waarvan velen aan huis gebonden zijn. Hij was daarmee een social entrepreneur avant la lettre.

Leo is gespecialiseerd in het toepasFondsenwerving

april / mei 2014

P. 33

Inspiring strategic thinking to directly transform fundraising

Creating connections between fundraisers and donors

As a subscriber to Vakblad Fondsenwerving we’re pleased to be able to offer you a £100 discount!

To register at the discounted price go to

resource-alliance.org/ifc/vf

Het bedanken wordt (ook) nagelaten Het Instituut GoedNalaten heeft recent weer het Groot Nederlands Erfenis Communicatie Onderzoek uitgevoerd. Opvallendste conclusies: bedanken blijft moeilijk, net als het formuleren van een overtuigende erfenissenmissie.

Het GNECO 2014 onderzoek is een herhaling van hetzelfde onderzoek in 2013 en werd uitgevoerd onder de vijfendertig grootste ontvangers van erfenissen in 2012, op basis van de gegevens van het Centraal Bureau Fondsenwerving. De websites werden doorgelicht op erfeniscommunicatie en er werden via de telefoon en via e-mail verzoeken om informatie gedaan.

Ondanks het grote belang van erfenissen voor de onderzochte instellingen, is het op veel homepages zoeken naar zelfs een link daarvoor.

Waar in 2013 nog één wervende tekst gevonden werd, ontbrak deze nu geheel. Op zeventien van de vijfendertig websites was zelfs geen (bescheiden) linkje te vinden.

Aan de achterkant was het nog moeilijker. Slechts zeven van de vijfendertig organisaties hadden iets wat op een responsformulier voor nalatenschappen leek. Maar slechts enkele was het gelukt daar iets van het erfenisaanbod in te

verwerken. De meeste organisaties weten inmiddels wel het verschil tussen een erfenis en een legaat uit te leggen. Maar dan worden de verschillen al snel groot, variërend van vrij complete informatie tot een erg summiere, technische pagina.

Van de vijfendertig, per e-mail aangevraagde informatiepakketten waren er na vijf dagen twintig binnen.

Dat is zevenenvijftig procent en een duidelijke verbetering ten opzichte van 2013. Ook de samenstelling van de pakketten, zoals de aanwezigheid van een nette begeleidende brief, was aanzienlijk verbeterd.

Toch blijft er voor GoedNalaten nog genoeg missie- en zendingswerk te verrichten. Kwaliteitsverbetering van de toegezonden informatie en een persoonlijkere aanpak zijn in veel gevallen met betrekkelijk eenvoudige middelen te realiseren.

Denk aan even controleren of de vrager al bekend is en zo niet dan het pakket daaraan aanpassen, of een visitekaartje van de medewer-

Collection Boxes Counter Units Floorstanding Fundraisers

ker nalatenschappen toevoegen.

Kleine zaken die het verschil kunnen maken.

Ook aan de telefoon ging het beter dan vorig jaar. De bereikbaarheid was duidelijk verbeterd. Werden we in 2013 nog verrast door een aantal ernstige bloopers op dit gebied, dit jaar moeten de lezers van het Vakblad deze smeuïge details missen. Op de vraag 'Hoe moet ik uw instelling in mijn testament vermelden?' wisten de meeste organisaties vrij snel een statutaire naam op te hoesten. In meer gevallen dan vorig jaar kwam daar ook een officieel vestigingsadres en een inschrijvingsnummer van de Kamer van Koophandel bij. Een echt gesprek aanknopen, bijvoorbeeld door te vragen naar verdere contactgegevens, de motivatie van de potentiële erflater of serieus te bedanken voor het goede voornemen, moet echter nog veel meer aandacht krijgen.

Theo Hesen

Zowel in de mondelinge als in de schriftelijke reacties valt op dat Nederlanders moeite hebben met bedanken. Het idee of voornemen om een erfenis, die een gemiddelde waarde heeft van € 35.000, na te laten aan je organisatie, mag toch wel tot enige spontane blijheid en een bedankje leiden, zou je denken. 

our standard range available from stock can be delivered to you in 3/4 days www.angal.co.uk

+44 1903 787978 Fondsenwerving

april / mei 2014

P. 35

Als het wervend moet zijn!

Wij zetten onze tanden graag in uw communicatievraagstukken.

Meer weten? Bel 0416 85 31 73!

Nelson Scoort bv > Kapelstraat 26 / 5154 AW Elshout / T 0416 85 31 73 / jeroen@nelsonscoort.nl / www.nelsonscoort.nl WT_A5 adv Nelson.indd 1

27-06-2011 14:02:16

(+31) 20 497 7081 www.bratpack.nl

Wilt u maandelijks $ 10,000 gratis advertentiebudget bij Google effectief besteden?

Advies en analyses van onze door Google gecertificeerde marketeers.

Opzet & optimalisatie van advertenties voor uw campagnes & acties.

Verhogen van het aantal conversies binnen uw bestaande account.

Lage maandelijkse beheerkosten zonder verrassingen.

e ot gr & n! ne le ei doe kl or ede Vo go Advertentie - Vakblad fondsenwerving - A5.indd 1

Bel voor een offerte of kennismaking Sander Admiraal op 020-4977081 of mail sander@bratpack.nl.

7-5-2013 15:07:58

 Maar dat doen slechts weinigen.

Misschien heeft dat dezelfde oorzaak wel als het gebrek aan overtuigende erfenismissies, terwijl juist om dat punt de potentiële erflater geraakt zou kunnen worden. De betekenis die een nalatenschap kan hebben voor zowel de organisatie als de erflater, moet met veel meer overtuiging en beter geformuleerd worden gecommuniceerd. Tenslotte nog een advies aan de benaderde organisaties. De namen van onze veldwerkers Mariet Blankenberg en Roderick van Vuren kunnen weer uit het relatiebestand worden gehaald.  Theo Hesen Het onderzoeksrapport kan worden opgevraagd bij Theo Hesen: hesen@ goednalaten.nl.

De Onderzochten onrganisasties KWF Kankerbestrijding Rode Kruis Hartstichting UNICEF Wereld Natuur Fonds-Nederland Artsen zonder Grenzen Cordaid Leger des Heils Fondsenwerving Dierenbescherming Natuurmonumenten Wilde Ganzen Nierstichting Liliane Fonds Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij (KNRM) Reumafonds Zonnebloem Kerk in Nood/Oostpriesterhulp Longfonds

Alzheimer Nederland Leprastichting Amnesty International ZOA Vluchtelingenhulp Collectieve Israël Actie SOS Kinderdorpen Vereniging Rembrandt Geldersch Landschap Koninklijk Nederlands Geleidehonden Fonds (KNGF) AAP, St. Opvang voor uitheemse dieren Terre des Hommes Nederland Vogelbescherming Nederland Vrienden van het Sophia Humanistisch Verbond / Steunfonds Humanisme WSPA Nederland Rijksmuseum Fonds MIVA

SMG Groep Wij zorgen ervoor dat uw communicatieuitingen van optimale kwaliteit zijn!

Binnen de SMG Groep hebben we voor al uw crossmedia wensen een oplossing. Op welke manier u ook wilt communiceren, de spelers van de SMG Groep maken het mogelijk!

Jouw partner om relatiegerichte fondsenwerving in de praktijk te brengen

Meer weten? Bel Vera Peerdeman of Hans Broodman op 020-520 65 55 of kijk op www.nassau.nu

SMG Groep Randweg 12 8061 RW Hasselt T 038 - 4778877 www.smg-groep.nl Fondsenwerving 421616SMG_ad90x130_F4.indd 1

april / mei 2014

P. 37

20-04-11 15:47

"Als niemand het doet, doen wij het gewoon."

De Nierstichting omarmde het maatschappelijk ondernemerschap en nam het initiatief om een draagbare kunstnier te ontwikkelen en op de markt te brengen.

Directeur Tom Oostrom en relatiemanager Hilde van Rooij vertellen hoe de werkwijze van de Nierstichting is veranderd.

Tom: “Het idee ontstond bijna tien jaar geleden op een internationaal congres. Bestuursleden van de Willem Kolff Stichting vingen toen signalen op dat er nieuwe technologieën zijn die het mogelijk kunnen maken om een implanteerbare kunstnier te ontwikkelen. Zij vertelden ons dit na hun terugkomst.

Toen zijn we gaan praten met enkele wetenschappers die dat ook hadden gehoord. Zij zagen het als de ultieme droom, maar stelden dat er nog heel veel moet gebeuren voordat je zo’n implanteerbare nier in het lichaam kan zetten. Nou, zeiden wij, dan gaan we naar stap een: een draagbare kunstnier.”

Wij? “Ja, maar wij kunnen dat zelf natuurlijk niet, dus wij moesten wetenschappers vragen om dat te doen. Maar het idee kwam echt van de Nierstichting en de Willem Kolffstichting. In het begin was er veel scepsis bij wetenschappers, maar de groep mensen die dacht dat het zou kunnen, werd steeds groter. Toen zijn we projecten in gaan dienen bij de overheid, maar jammer genoeg is dit project toen afgewezen. Van de vier referenten was er een kritisch. Achteraf hebben we gedacht: misschien was die persoon wel iemand die betrokken was bij de dialyse-industrie.”

De dialyse-industrie is niet gebaat bij deze nieuwe kunstnier?

Hilde: “De industrie is niet gebaat bij een wijziging van de businesscase van de huidige centrumdialyse, omdat die heel winstgevend is.”

Tom oostrom

Tom: “Die industrie zal pas de P. 38

Fondsenwerving

april / mei 2014

overstap maken naar een innovatie, als ze zeker weet dat het marktaandeel gaat opleveren. Zo’n nieuwe kunstnier is in de beginfase voor hen gewoon te risicovol. Dat is de reden dat innovatie vaak begint bij kleine bedrijven.”

En toen?

“We hadden een groep samengesteld van universiteiten en bedrijven. Toen het project werd afgewezen voor subsidie hebben we ze gevraagd om het project wat kleiner te maken en de eerste stap zelf gefinancierd. Vervolgens is er ook nog een Europees project gestart waarin wij participeren: Nephron+.

Toen begon het te lopen. De totale financiering is nog niet rond. Maar wij hebben allemaal routes uitgezet om extra geld op te halen.”

Hilde: “Er is een route van de Nierstichting richting vermogende particulieren. Een andere route is om verzekeraars zo ver te krijgen om in te stappen in het project. Deze kunstnier is namelijk veel goedkoper dan huidige kunstnier.”

Tom: “De nieuwe kunstnier wordt veel goedkoper dan de huidige dialyse. Dialyse kost nu € 90.000 per jaar per patiënt en wij hebben nu heel voorzichtig geschat dat dit apparaat € 50.000 euro per jaar kost.

Maar waarschijnlijk zal dat nog veel minder zijn. Dat komt omdat de nieuwe draagbare kunstnier thuis kan worden gebruikt en dialyse nu nog vooral in dialysecentra plaatsvindt. Tot enkele jaren geleden hadden verzekeraars geen direct belang bij een nieuwe kunstnier, die

goedkoper is dan de huidige dure dialyse. Dat kwam door het zogenaamde risicovereveningssysteem, dat is bedacht om te voorkomen dat verzekeraars aan risicoselectie doen. Het systeem houdt in dat verzekeraars die meer risicovolle patiënten in hun bestand hebben, die extra kosten verevend krijgen.

Het mooie daarvan is dat je de solidariteit in het verzekeringssysteem overeind houdt. Het nadeel is dat je geen prikkel hebt om kritisch naar kosten van bepaalde behandelingen te kijken. Dat verklaart namelijk wel dat we maar doorgingen met dia-

eerste veel goedkoper is en ten tweede een betere kwaliteit van leven geeft.”

Groeit het aantal dialysepatiënten de komende jaren?

“Er is heel veel beweging op dit moment. Door de vergrijzing komen er heel veel oude mensen bij.

En van iedereen worden de nieren uiteindelijk minder. Het aantal dialysepatiënten stijgt en daarmee ook de kosten. Dat wil niet zeggen dat vijfentachtigjarigen de perfecte doelgroep zijn voor die nieuwe

"Wij hebben de breekijzerfunctie." lyse in Nederland en dat niemand op de rem ging staan en dat er maar dialysecentra bijkwamen.”

“Zelf hebben we tot nu toe 3,2 miljoen geïnvesteerd en daarnaast is het ons gelukt om tien miljoen euro via externe organisaties en overheden geïnvesteerd te krijgen, waarvan zeven miljoen van de Europese overheid komt. Eigenlijk is de kunstnier onze meest succesvolle multiplier: een euro van de Nierstichting is in feite vier euro waard. Want als je onze investeringen en de externe investeringen optelt, zit je op ongeveer dertien miljoen euro.”

Hoe krijgen jullie de verzekeraars dan mee?

Tom: “Nu is dat systeem sinds een paar jaar aangepast. De verevening achteraf is nu bijna verdwenen en verzekeraars kijken veel kritischer naar de kosten. Ze hebben zelfs gezegd dat ze zo snel mogelijk naar dertig procent thuisdialyse willen, om de kosten te drukken.

En dat is de reden dat we nu met ze in gesprek zijn: om te kijken of we samen kunnen optrekken. Voor verzekeraars is deze innovatie nu zeer interessant, omdat het ten

kunstnier. Maar we moeten een groep patiënten hoe dan ook iets anders kunnen aanbieden, dat veel goedkoper is. Anders wordt het onbetaalbaar.”

Hebben jullie al eens eerder zo’n groot project gedaan?

Tom: “Dit was het eerste project waarbij we zeiden: als niemand het doet, doen wij het gewoon.

Als Nierstichting vragen we ons de laatste tijd steeds meer af wat onze rol precies is. Zijn wij er alleen maar om onderzoek te financieren en om te hopen dat het ooit een keer beter wordt voor patiënten? Of nemen we een heel proactieve houding aan en gaan we het gewoon zelf doen als anderen het niet doen? Dat laatste uitgangspunt past heel goed bij onze huidige missie.”

wervende organisaties. Het geld moest worden binnengehaald en vervolgens konden mensen projecten indienen. Die werden beoordeeld en daarna beslisten externe adviesraden welke projecten wel of niet doorgingen. De besluitvorming over wat er met het geld gebeurde lag dus grotendeels buiten de fondsen. Toen kreeg je een fase – in de tweede helft van de jaren 90 – waarin de gezondheidsfondsen meer zelf gingen programmeren. Programma’s waren gericht op kinderen met nierziekten bijvoorbeeld, of op transplantatie.

Daarbinnen konden ook aanvragen worden ingediend, maar die waren meer gefocust.

In fase drie zitten we nu. Nu staan we echt aan het roer van innovatie.

Maar dat doen we alleen maar als anderen dat niet doen: wij hebben de breekijzerfunctie.”

Breekijzerfunctie?

Tom: “In het verleden leefde het vertrouwen dat het veld allemaal kon beslissen wat goed was. We hebben nu heel andere mensen in dienst: artsen en onderzoekers, 

Wanneer heeft die omslag plaatsgevonden?

Tom: “Dat is langzaam gegroeid.

Tien jaar geleden zijn we met dit project begonnen, maar die proactieve houding is echt iets van de laatste drie jaar. Ik zie eigenlijk drie fasen in de ontwikkeling van fondsen. Vroeger waren fondsen vooral administratieve fondsen-

Hilde van Rooij

Fondsenwerving

april / mei 2014

P. 39

Werven, binden, groeien Ons team van gepassioneerde professionals weet uw donateurs voor u te vinden, te binden en de relatie met hen te laten groeien. Voor ieder vraagstuk vinden wij de meest effectieve, meetbare en creatieve oplossing.

De ene keer is dat direct mail, de andere keer weer telemarketing. Of een geïntegreerde campagne.

Maar altijd: grondige analyses, meetbaar gedrag en een op maat gemaakt dialoog marketingprogramma: dat zijn dé ingrediënten waarmee wij uw organisatie helpen relaties te verdiepen en blijvend aan u te binden.

Interactieve concepten

E-mail

Direct mail

Telemarketing

SMS

Print

Bekijk ons werk op www.mindwize.nl of bel 023 - 56 77 000 en vraag naar Marieke Sassen of Wim Tegelaar.

Planetenweg 99 • 2132 HL Hoofddorp • Postbus 706 • 2130 AS Hoofddorp T +31 (0)23 567 70 00 • F +31 (0)23 555 31 97 • info@mindwize.nl • www.mindwize.nl

 die heel goed weten wat wel en niet goed is en die alleen denken vanuit het belang van de patiënt.”

Hilde: “ik denk dat er een volledige mentaliteitsverandering binnen de nierstichting heeft plaatsgevonden. Het conventionele dat goede doelen altijd hadden ebt weg. we moeten innoveren: op het gebied van fondsenwerving en op de inhoud: wat gaan we concreet voor elkaar krijgen?’

Tom: “ik vind het terecht dat mensen geld geven en niet alleen maar willen horen dat we het geld alleen in onderzoek stoppen en hopen dat het de patiënten op een gegeven moment helpt. we moeten concreter zijn: wat gaan we nu precies met het geld doen?”

Zie je die verandering ook bij andere goede doelen?

Hilde: “dat is een vernieuwing binnen onze organisatie. vroeger waren Marketing en Communicatie en Zorg en innovatie twee gescheiden poten. we hebben nu met elkaar een verbindingsslag gemaakt tussen die mensen en dat brengt een enorme dynamiek teweeg.”

tot stand doordat mensen van verschillende disciplines met elkaar praten. dat was al zo met de ontwikkeling van de huidige kunstnier die de nederlander willem Kolff ontwierp. dat lukte omdat hij technici en artsen samenbracht, mensen die normaal nooit met elkaar praatten.” 

Tom: “de beste innovaties komen

Inge van der Hoeven

Draagbare kunstnier om de levenskwaliteit van nierpatiënten te verbeteren, richt de nierstichting zich sinds enkele jaren op het realiseren van een draagbare kunstnier. dit is een doorbraak voor het leven van nierpatiënten. een draagbare nier is kleiner en lichter, spoelt langer, zuivert het bloed beter en biedt meer bewegingsvrijheid dan bestaande dialyseapparatuur. een draagbare kunstnier weegt nog geen drie kilo en past op het nachtkastje, waardoor de patiënt meerdere uren per dag of zelfs ’s nachts kan dialyseren op een zelf gekozen plaats en tijdstip. de nierstichting heeft de ambitie de eerste draagbare kunstnieren als pilot voor een eerste patiëntengroep vanaf 2017 beschikbaar te stellen.

Tom: “ook andere fondsen verschuiven meer naar maatschappelijk ondernemerschap. Het Longfonds bijvoorbeeld heeft daar ideeën over. Maar je ziet ook dat natuurorganisaties zoals natuurmonumenten maatschappelijk ondernemen. Het past meer bij deze tijd. de scheidslijn tussen non-profitorganisaties en bedrijven verdwijnt. Bedrijven nemen meer maatschappelijke verantwoordelijkheid en non-profits leren van ondernemers.”

Hoe wordt die innovatie in jullie organisatie aangezwengeld?

Tom: “de innovatie wordt gepusht door de mensen die hier werken. we hebben drie afdelingen bij de nierstichting: Bedrijfsvoering, Marketing en Communicatie en Zorg en innovatie. de afdeling Zorg en innovatie wil echt iets bereiken en is heel inhoudelijk gedreven.

Marketing en Communicatie wil dat ook, want die afdeling wil concrete resultaten communiceren. dus die twee vinden elkaar.”

Fondsenwerving

april / mei 2014

p. 41

Het geheim van de London Marathon “Come on, Pieter, keep on going!” Door een oorverdovend gejoel heen word ik toegeschreeuwd. Ik weet werkelijk niet wat me overkomt in de marathon van Londen.

Ik bevind me midden in een grote heksenketel, die me doet denken aan de beklimming van de Alpe d'Huez in de Tour de France. Het is zo’n drie kilometer voor de streep en ik sta voor de tweede keer stil door kramp in één van mijn hamstrings. Ik kan geen stap meer zetten. Gelukkig trekt de kramp weer weg en zo kom ik even later in volle vaart over de finish, bij Buckingham Palace. Alles doet pijn, maar de medaille is binnen.

Meer dan 35.000 deelnemers liepen in 2014 mee met de marathon van Londen, waarvan zo’n driekwart voor een goed doel rende. Had de editie van 2013 al een recordopbrengst van £53 miljoen (€ 63,6 miljoen), die van dit jaar zal naar verwachting uiteindelijk nog hoger uitkomen. Wat bezielt mensen

Pieter Klaver

P. 42

Fondsenwerving

april / mei 2014

eigenlijk om deel te nemen aan deze marathon en zichzelf zo af te beulen voor een goed doel? Ik vroeg het aan Katie Roberts, hoofd vrijwilligersfondswerving van The Children’s Trust, het goede doel waar ik zelf voor gelopen heb. The Children’s Trust is het meest gerenommeerde centrum voor kinderen met hersenletsel in Engeland.

Katie “Menigeen droomt ervan om mee te doen met de London Marathon, maar de enige manier is vaak om voor een goed doel te lopen. We krijgen al gauw vier keer zo veel aanvragen binnen, dan we plaatsen kunnen bieden. Dit stelt je als goed doel in staat om de meest gemotiveerde hardlopers te selecteren en te vragen een bepaald minimumbedrag op te halen. Bij ons is het minimumbedrag dit jaar £ 1.800 (€ 2.250). Voor elke plek betalen we ongeveer £ 300 (€ 375) aan de marathonorganisatie.

Dit bedrag wordt besteed aan het organiseren van de marathon zelf en gaat verder naar de stichting van de marathon van Londen. De stichting steunt projecten in de lokale gemeenschap om lichaamsbeweging te stimuleren. Blijft natuurlijk wel de vraag waarom ‘iedereen’ dan mee wil doen. Hardlopen is denk ik een echte oersport van de mens. Verder vormt de marathon een enorme sportieve uitdaging die tot de verbeelding spreekt, maar tegelijkertijd ook een uitdaging die

in principe door elk gezond persoon met een serieuze voorbereiding kan worden volbracht. Bovendien maakt het feit dat je niet zomaar een startbewijs kunt krijgen het evenement alleen maar nog exclusiever en dus aantrekkelijker."

Een belangrijk instrument voor de fondswerving is de actiepagina op internet, die door Virgin Money Giving wordt aangeboden. Dit is een non-profitorganisatie, die in het leven is geroepen door de hoofdsponsor van de marathon, Virgin Money. Als deelnemer kun je je pagina eenvoudig zelf inrichten met teksten, foto’s en filmpjes. Met creditcard of Paypal kunnen mensen geld doneren. “De meeste donaties komen dan ook online binnen,” zegt Katie Roberts. Virgin Money Giving weet de kosten heel laag te houden. Een goed doel dat zich wil registreren betaalt weliswaar eenmalig £ 100 (€125), maar de totale transactiekosten van een donatie liggen op 3,45 procent. Doordat mijn Britse actiepagina geen mogelijkheid bood voor donaties via iDEAL, kwamen de meeste giften via mijn eigen bankrekening, die ik ook had vermeld, binnen. Wie weet zou ik met iDEAL meer hebben opgehaald, maar dankzij de giften van meer dan honderd sympathisanten heb ik mijn doel van € 5.000 voor de kinderen met hersenletsel weten te bereiken!  Pieter Klaver Pieter Klaver (klaverpieter@hotmail. com) is fondswerver van priesteropleiding De Tiltenberg in Vogelenzang. Zijn actiepagina: http://uk.virginmoneygiving.com/PieterKlaver.

KORT EN Goed EN kort en Ga mee naar het grootste fondsenwervingscongres in Londen Begin juli is het weer tijd voor de jaarlijkse National Convention in Londen van het Institute of Fundraising; het grootste en meest bezochte fondsenwervingscongres van Europa. Op dit congres komen ruim 2.500 fondsenwervers bij elkaar om sessies en workshops van experts uit het vak bij te wonen, te netwerken en ervaringen te delen.

Omdat Nassau het belangrijk vindt om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen in de markt, is het bedrijf de afgelopen drie jaar samen met een groep fondsenwervers van verschillende organisaties naar Londen afgereisd voor een inspirerend bezoek aan de National Convention.

Dit jaar gaan zij opnieuw en ze nodigen je graag uit om met hen mee te reizen. Nassau biedt een totaalpakket waarin de vliegreis, de transfers, toegang tot het congres op 7 en 8 juli, het diner en de hotelovernachting zijn inbegrepen, zodat je in korte tijd zo veel mogelijk uit het congres kunt halen. Mail voor alle info en aanmelden naar: ravelle@ nassau.nu.

Stopt Google met Ad Grants?

We krijgen steeds vaker de vraag of het waar is dat Google stopt met Google Ad Grants. Het Antwoord op Edwin Meijer deze vraag is Nee. Google is niet gestopt met het toelaten van non-profits tot het Google Ad

Grantsprogramma. De deelnamecriteria zijn door Google op een aantal vlakken zelfs flink veranderd in het voordeel van de meeste non-profits. In 2013 is al de harde eis weggevallen om als non-profit in het bezit te zijn van een CBF-Keurmerk, vanaf dat moment volstaat in de meeste gevallen de anbistatus.

De grootste wijziging die Google heeft doorgevoerd is dat je als nonprofit ieder half jaar moet kunnen aantonen dat je nog steeds actief bezig bent met Google Ad Grants.

Je moet dan nog steeds in het bezit te zijn van de anbistatus en je uitingen mogen niet commercieel van aard zijn. Google Ad Grantees die zich niet houden aan de criteria worden zonder pardon direct verwijderd uit het programma. Dat zien we wel steeds meer gebeuren, omdat veel accounts niet goed beheerd worden. Dat is echt zonde.

Google heeft wel een halt toegeroepen aan het zeer succesvolle Grantspro. Er worden geen nieuwe leden toegelaten. De bestaande gebruikers zijn tot nadere berichtgeving verzekerd van hun deelname.

Voor info over Google Ad Grants: Edwin Meijer van Bratpack (edwin@ bratpack.nl).

Impress introduceert SmartPrinting SmartPrinting is een nieuwe vorm van outsourcing, waarbij het printen en versturen van documenten Koos Halkes geheel wordt uitbesteed. Het concept is ontwikkeld door Impress. Koos Halkes, mede-eigenaar van Impress: "We vinden het een revolutionair concept: gebrui-

kers printen en versturen gewoon hun post, maar het printen en verzenden gebeurt bij ons in Woerden. Het is een kwestie van slim omgaan met beschikbare print- en softwarefaciliteiten. Het sluit aan op verschillende trends binnen organisaties, overheden en mkb+ bedrijven, waar de rol van de postkamer verandert of zelfs verdwijnt. Intussen blijft de behoefte aan fysieke document- en poststromen wel gewoon bestaan.

In verhouding zijn dat dure processen. Met deze nieuwe dienstverlening maken we veel eigen printers overbodig, terwijl iedereen vanaf zijn werkplek op kantoor, thuis of onderweg gewoon kan blijven printen en per post verzenden. Wij zorgen ervoor dat de documenten worden geprint op de vertrouwde wijze en ze worden naar keuze binnen 24 of 72 uur in C5- of C4-enveloppen verzonden.

SmartPrinting werkt simpel en is helemaal multichannel. Het kan ook worden gecombineerd met digitale verzending en is compleet met archieffuncties ingericht." Info: www.smartprinting.nl

Founders Vakblad Fondsenwerving • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • NSOF – Tilburg (013 455 28 25) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • Angal – Engeland (+44 1903 787 987) • Appco Group Nederland - Amsterdam (020 205 02 80) • Bindinc. – Hilversum (035 672 69 01) • Blackbaud - Almere (036 750 74 00) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030) • Nassau – Amsterdam (020 5206555) • Reactie & Respons – Amsterdam (0880 280 280)

Fondsenwerving

april / mei 2014

P. 43

KORT EN Goed EN kort en Zomercongres EUConsult EUConsult is een organisatie van consultants die voor non-profits in Europa werken. Tweemaal per jaar komen ze bij elkaar voor een congres en om te netwerken. De bijeenkomsten zijn ook voor nietleden toegankelijk. Het zomercongres wordt dit jaar gehouden van 13 tot 15 juni in Wenen. Het thema is versterking van de not-for-profitsector in Europa. Sprekers zijn o.a.Monica Culen, medeoprichter van Red Nose International in Oostenrijk en Michael Diedring, Secretary General van de European Council on Refugees and Exiles in België.

Verder aan de orde, ingeleid door enkele leden uit het eigen netwerk van EUConsult, workshops over good governance en onderzoek naar fondsenwerving in de politiek.

Ook: wat kunnen we leren van onze

Sponsors Vakblad Fondsenwerving • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen - ‘s-Hertogenbosch (073 – 610 10 40) • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • Delphi Fondsenwerving - Haarlem (023 741 04 10) • IF-Academy – Utrecht (030 303 14 65) • Kalff en De Jager - Almere (036 7111 999) • Mindwize- Hoofddorp (023 567 70 00) • Nelson Scoort! - Elshout (0416 853173) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • SQZI Conceptstudio - Arkel (0183 563727)

Hoofdsponsors Vakdag Fondsenwerving • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • Sandd – Apeldoorn (055 368 2525) • VriendenLoterij – Amsterdam (020 573 7458)

Sponsors Vakmiddagen • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94)

P. 44

Fondsenwerving

april / mei 2014

grootste fouten? Voor het volledige programma en aanmelden: www. euconsult.org. Wil je meer weten over EUConsult in het algemeen, mail dan naar Jaap zeekant: jaap@ fondsenwerving.nl.

Mobiles for Good Challenge Vodafone Foundation beloont zes social enterprises met investering van €30.000,-. De Vodafone Foundation begon in april haar zoektocht naar wereldverbeteraars.

Met de ‘Mobiles for Good Challenge’, die voor het derde jaar wordt gehouden, ligt de focus weer op het oplossen van maatschappelijke problemen door middel van high-end mobiele techniek. Waar voorheen bij de challenge een wereldwijde insteek werd gehanteerd, wordt nu gezocht naar oplossingen voor Nederlandse sociale problemen.

Iedereen met een goed werkend idee maakt kans op €30.000 als investering voor de social enterprise. Inschrijven voor de ‘Mobiles for Good Challenge’ kan tot 1 juni 2014 op www.mobilesforgood.nl. De zes beste ideeën worden 13 juni bekend gemaakt.

De 50-plusdoelgroep bestaat niet!

Marketeers en communicatieprofessionals zijn het er over eens: de 50-plusdoelgroep bestaat niet! Bindinc. Kenniscentrum hield in april een rondetafelgesprek. Dergelijke vaker gehouden rondetafelgesprekken, zijn bedoeld om marketing- en communicatieprofessionals de mogelijkheid te geven kennis met elkaar te delen. In april kwam naar voren dat professionals zoekende zijn naar branchespecifieke segmentatiemodellen voor de doelgroep vanaf 50 jaar. Deze doelgroep blijkt namelijk zo gesegmenteerd te zijn, dat er niet meer gesproken kan worden over dé 50-plusdoelgroep.

Probleem is dat media-inkopen veelal nog altijd plaatsvinden op basis van de doelgroepen 20-49 jaar en 50-plus. Marketeers krijgen vaak een ander beeld van consumenten, zodra deze 50 jaar zijn geworden.

Maar de praktijk wijst juist uit dat de levensstijl niet zo veel verandert bij het passeren van die grens. Ook blijkt dat het beeld dat mensen hebben van 50-plussers helemaal niet overeenkomt met de werkelijkheid. Ze zijn verre van bejaard en hebben vaak gewoon nog kinderen thuis wonen. Gemiddeld gezien voelt een consument zich altijd tien jaar jonger dan hij werkelijk is. De 50-plussers voelen zich dus gemiddeld veertig. Ook de aanname dat ze geld en tijd hebben, is lang niet altijd waar. Belangrijke gebeurtenissen, zoals kinderen die het huis uit gaan of het met pensioen gaan, hebben veel meer invloed op de levensstijl dan het bereiken van een bepaalde leeftijd. Uit het rondetafelgesprek kwam verder naar voren dat marketeers en communicatieprofessionals moeite hebben met het vinden van het juiste segmentatiemodel voor deze doelgroep.

En zelfs al is een adequaat segmentatiemodel gevonden, dan houden mediabureaus vaak nog vast aan de traditioneel ingestoken leeftijdsindeling van 20-49 en 50-plus. Voor het downloaden van relevante studies en voor de data van volgende rondetafels: kenniscentrum@ bindinc.nl.

Fondsenwerving Café Reinier – 101 – Spruit organiseerde op vrijdag 2 mei om 16.00 uur in Café Restaurant Dulac in Amsterdam een spontane meeting van fondsenwervers in Amsterdam en omgeving. Ik heb ze niet geteld, maar in de loop van de borrel waren er volgens mij meer dan vijftig

KORT EN Goed EN kort en

collega's bijeen. Een leuk initiatief dat volgens Reinier (en mij) navolging verdient op andere plaatsen.

Grappig was dat er toevallig een collectant langskwam, bij wie je ook nog kon pinnen. Of daar enthousiast gebruik van gemaakt werd hebben we niet onderzocht.

Jaap Zeekant

Nassau in het nieuw!

Een nieuwe partner, een nieuw logo, een nieuwe look & feel, een nieuwe (aangescherpte) visie en sinds kort ook een nieuwe website.

Nassau heeft zichzelf kritisch onder de loep genomen en de lat hoog gelegd. Na de komst van Hans Broodman als partner, naast Vera Peerdeman, zijn ze er eens extra goed voor gaan zitten. De nieuwe fase van het fondsenwervingsbureau wordt ingeluid met een nieuw, eigentijds logo. Daarin wordt voortgeborduurd op het thema 'Excelleren begint bij de lat hoog leggen', waarmee het bureau in vijf jaar zijn positie in de sector heeft opgebouwd.

Vera Peerdeman: "Nassau gelooft met hart en ziel in relatiegerichte fondsenwerving en friendraising.

Ons bureau wil Vera Peerdeman daarmee een

brug slaan tussen gevers en ontvangers en stelt daarbij de mens centraal. Wij willen het beste in mensen naar boven brengen.

Mensen de mogelijkheid geven hun idealen na te streven, hun talenten te ontwikkelen, uit te blinken in hun vak: dat bindt de activiteiten van Nassau, zoals strategie en uitvoering van fondsenwervende activiteiten voor onze klanten, ons trainingsprogramma en de werving- en selectiedienst. Wij, Vera, Hans, Meike, Cheryl, Ravelle en Niels, bijgestaan door kantoorhond en stressafleider Jackson, zijn als team klaar voor – minimaal – de komende vijf jaar."

Hoofd Fondsenwerving weg bij Natuurmonumenten Gerard Brinkman is na 6,5 jaar bij Natuurmonumenten gestopt als Hoofd Fondsenwerving. In de afgelopen maanden heeft hij gewerkt aan de voorbereiding van een nieuwe stichting, met als doel het ontwikkelen van online natuurgidsen. Onlangs is www. welkevogelisdit.nl live gegaan.

Ook natuurliefhebbers die er niet veel verstand van hebben, kunnen daar op een gemakkelijke manier de erachter komen welke soort een vogel is. Je voert enkele kenmerken in en de site doet een suggestie van de vogel die je gezien hebt. Daar vind je een korte beschrijving, foto's en een geluidsfragment. Zo weet je zeker wat je gezien hebt. De site bevat nu de 200 meest voorkomende vogels van Nederland, maar zal snel uitgebreid worden. info: gerardbrinkman@gmail.com.

René Timmerman directeur Stichting Antwoord In april is René Timmerman uit Zaandijk benoemd tot directeur van Stichting Antwoord te Andijk. Hij is

de opvolger van Benjamin Zandvliet.

René was ondermeer projectmarketeer en communicatieadviseur bij diverse bedrijven in de financiële dienstverlening. Hiervoor was hij werkzaam bij Avero Achmea en daarvoor als accountmanager bij de christelijke organisatie World Vision.

Beatrice Schell nieuwe CEO van EFA De European Fundraising Association heeft Beatrice Schell benoemd tot nieuwe CEO. EFA behartigt de belangen Beatrice Schell van de organisaties van fondsenwervers en van fondsenwervende instellingen in 22 Europese landen. Nu er steeds meer (harmonisatie van) regelgeving uit Brussel komt, denk aan BTW en dataprotectie, ligt daar ook een groeiende taak voor EFA. Beatrice heeft hiervoor vele jaren met en voor diverse NGO's en foundations gewerkt.

MARCOM14 Het jaarlijkse congres over marketingcommunicatie is dit jaar op 3 en 4 juni in Amsterdam RAI. Ook fondsenwervers heeft MARCOM14 veel te bieden. Het is de 'Playground for Professionals', met meer dan honderd presentaties en workshops, met de nieuwste gadgets, innovaties en ideeën. Verder verzorgen ruim twintig topdocenten en trainers intensieve masterclasses van 2,5 uur, over onmisbare onderwerpen uit het vak. In deze betaalde sessies spijker je snel je kennis bij. Voor alle info en gratis aanmelding: www. marcom14.nl. 

Fondsenwerving

april / mei 2014

P. 45

Vakopleidingen voorjaar / zomer 2014 Dinsdag 27 mei

Fondsenwerving met de protestants christelijke achterban als doelgroep – met peter Goudkamp

scan de code en ga direct naar onze website voor meer informatie en aanmelden!

naf al va ts slech

8,5w0 €9 bt excl.

Certificaat

Dinsdag 3 juni

Uw Crm systeem, haal eruit wat erin zit! – met roger van Kessel

Certificaa

t

Alle deelnemers ontvangen na afloop van een geslaagde cursusdag een certificaat, ondertekend namens Vakblad Fondsenwerving, het IF en de cursusleider(s)!

Help, mijn gever gelooft! succesvol fondsen werven is niet alleen een kwestie van het beheersen Peter van de juiste Goudkamp methodieken en het ontwikkelen van een krachtige strategie.

Bij het werven van fondsen staan de mensen centraal. er moet een klik zijn. Je moet met hen een relatie aan kunnen gaan. Protestants christelijke mensen behoren tot de beste en meest trouwe gevers. en dat is niet alleen aan die instellingen, zoals de kerken, waarmee zij een levensbeschouwelijke band hebben.

Kennis van je doelgroep is een voorwaarde. in deze workshop word de kennis en vooral brede ervaring met het werven in de protestants christelijke achterban overgedragen aan de deelnemers. een unieke kans om je te verdiepen.

Vakblad

Fondsenw

Kandidaat:

Jeannette

pleid erving Vako

verklaart

ingen

dat

Panickar

Organisatie:

VFW Vako

Fond pleidingen

nomen aan

Heeft deelge

senwerving op:

de worksh

Roger van Kessel

SEPA

Gehouden

op:

30 augustus

2012

.

Proficiat! llige team het volta Namens

Cursusleiding

Carmen van

der Aa

Jan Krol Jeannette

Panickar

p. 46

Fondsenwerving

april / mei 2014

veel non-profit organisaties maken gebruik van een CrM en/of fondsenwervings systeem. vaak bieden deze pakketten echter meer functionaliteit

aan dan dat er gebruikt wordt Tijdens de workshop krijgt de cursist uitleg over het doel en de functies van een CrM systeem, en deze optimaal gebruiken en beheren, en inzicht in maatregelen die getroffen dienen te worden om de gegevens in een CrM systeem ‘gezond’ en ‘up to date’ te houden.

Donderdag 5 juni

Crowdfunding – met David berg Crowdfunding is een opvallende, nieuwe manier van het financieren van projecten voor non-profits en een manier om David Berg je gevers bij je project te betrekken en betrokken te houden.

Laat deze ontwikkeling niet aan je voorbijgaan, maar profiteer mee van de kennis die in deze workshop beschikbaar komt.

Dinsdag 10 juni

storytelling – met Deny de Jong elke organisatie heeft zijn eigen verhaal. donateurs werven is verhalen vertellen. in deze workshop Deny willen we de Jong mensen helpen bij het opdiepen en reproduceren van hun 'corporate story'. Zo gaan we een Case for support opbouwen voor de deelnemers waarin een aansprekend verhaal een plek heeft. dat is te vertalen naar tekst op papier, maar ook in beeld (foto en video).

en dat is nodig om effectief te zijn in fondsenwerving.

Donderdag 12 juni

succesvolle acties en evenementen bedenken en organiseren – met Dirk Jan broertjes er is vrijwel geen persoonlijker contact met je doelgroep dan bij een evenement. dat maakt het organiseren Dirk Jan ervan leuk, Broertjes uitdagend, maar ook moeilijk. een inspirerend evenement herinnert iedereen zich. een mislukte des te meer. we behandelen in deze workshop alle essentiële vragen. wat is het doel? wat is de doelgroep? wil je fondsen werven? wil je politieke druk uitoefenen? wil je leden aan je binden? wil je voorlichting geven? wie moet je dan zeker binnenhalen en wat verwachten de beoogde deelnemers van zo’n happening? Hoe kom je van daaruit tot een werkend concept? Hoe werk je dat tot in detail uit, zodat het totaal meer wordt dan de som der delen? van uitnodiging tot eindverslag, van programma tot dagplanning: alles moet kloppen. voor deze workshop geldt een maximum van 14 deelnemers Dinsdag 17 juni

Fondsenwerven bij bedrijven op beurzen en beursvloeren – met Christa breure - Fonteijn Het bedrijfsleven benaderen blijft altijd een uitdaging! steeds vaker worden er beurzen en beursvloeren betreden door fondsenwervers.

Vakopleidingen voorjaar / zomer 2014 waar draait het om in de praktijk? in deze workshop staat het creatief denken centraal om beurzen en Christa Breure beursvloeren succesvol te kunnen betreden. Christa Breure, fondsenwerver bij de AdrA, daagt u uit om deel te nemen aan deze workshop, zodat u een stap verder durft te doen in het behalen van uw doelen. duurzaam meedenken met het bedrijfsleven kan in vele situaties mooie win-win situaties opleveren. geef u tijdig op, want vol = vol; laat u inspireren en enthousiasmeren!

Jan Riemersma

Hier leer je hoe je de juiste aanvraag indient bij dat fonds, waar je een reële kans maakt. dit is een praktische, sterk op resultaat gerichte workshop.

Donderdag 11 september

introductie in de Fondsenwerving met Jane van den berg en sander van hesteren

Nalatenschappen. erfenissen en legaten als structurele inkomstenbron - met henk de Graaf en lonneke Coomans

wervend schrijven – met Jeroen van bijnen Jane van den Berg

Sander van Hesteren

waar moet je beginnen als je (bijna) geen ervaring hebt en weinig of geen kennis van de fondsenwervingsbranche? deze cursusdag is speciaal bedoeld voor de mensen die hun eerste stappen zetten op weg naar fondsenwerving en geeft je inzicht in de fondsenwervende sector en fondsenwervingstechnieken.

Dinsdag 16 september

sponsoring en samenwerking met bedrijven met henk van boeschoten

Dinsdag 9 september

succesvol geld werven bij vermogensfondsen – met Jan riemersma nog altijd verdelen de fondsen jaarlijks veel geld onder allerlei doelen.

kan heel profijtelijk zijn: meer inkomsten, merkbekendheid, communicatiekracht en impact. raymond leert je dat er, ondanks de crisis, kansen te over zijn om succesvol met bedrijven samen te werken.

Donderdag 18 september

Donderdag 4 september

schrijven is veel meer dan tekst produceren.

Het gaat om het idee, het concept. wordt het brief of e-mail? Hoe Jeroen overtuig je de van Bijnen geadresseerde donateur te worden of te blijven? Hoe vang je de aandacht, zodat ze je boodschap echt lezen? voor deze workshop geldt een maximum van 10 deelnemers.

Onze Vakopleidingen kenmerken zich door: • Zeer ervaren en gemotiveerde docenten uit de praktijk • Iedere workshop/training duurt één dag en geeft verdieping in één specifiek onderwerp.

• Kleine groepen met maximaal twintig deelnemers • Een prijs vanaf slechts € 98,50 exclusief btw, inclusief lunch en catering voor een hele dag.

• Alle deelnemers ontvangen een certifi caat.

Henk van Boeschoten

samenwerking met bedrijven

nalatenschappen vormen nu al de op een na belangrijkste bron van inkomsten voor goede doelen. dat is geen Henk toeval, maar de Graaf vooral het resultaat van gerichte campagnes.

Henk de graaf legt, aan de hand van zijn rijke praktijkervaring uit, wat Lonneke grote én Coomans kleinere non-profits moeten doen om de boot niet te missen.

Fondsenwerving

melD Je NU aaN !

VOl = VOl

april / mei 2014

p. 47

Vakopleidingen voorjaar / zomer 2014 Dinsdag 23 september

social media voor fondsenwervende organisaties; hoe te beginnen – met walter van Kaam

bOeK aG VaNDa NOG! l Vol = Vo naf al va ts slech

8,5w0 €9 bt excl.

in deze workshop leer je op heel praktische wijze hoe goede doelen sociale media effectief in kunnen Walter van zetten. Je wordt Kaam meegenomen in de ontwikkelingen van de laatste jaren en je

Donderdag 25 september

Beleving, betekenis geven, passie, fun, contact en authenticiteit gaan daarbij hand in hand. Hoe vind je deze talenten om samen je doel te bereiken?

De kracht van Vrijwilligers - met pauline van Croimfort

Dinsdag 30 september

leert hoe je daar voor jouw organisatie effectief gebruik van kunt maken.

Pauline van Croimfort

Hoe zet je vrijwilligersnetwerken op of bouw je ze uit?

Het “verhaal” van de vrijwilliger is de kracht van zijn of haar inzet.

hoe je je organisatie als a-merk positioneert – met henk van boeschoten om duurzaam succesvol fondsen te kunnen werven is het belangrijk aandacht te besteden aan het merkenbeleid van je organisatie. in deze workshop staat het merkendenken centraal en de

IK WIL donateurs

Marketing-professionals die écht willen, bereiken meer. Zeker met Sandd, de zakelijke postbezorger en DM-expert die uw ambities wil helpen waarmaken. Wilt u nieuwe doelgroepen bereiken? Meer donateurs of abonnees?

Een gerichte DM-actie brengt nog altijd massa’s mensen in beweging.

Want een goede mailing is een boodschap die echt binnenkomt.

Als u weet wie u wilt bereiken, weten wij hoe. Zeg maar wie u zoekt.

Wilt u meer bereiken. Bel 055 368 2525 of kijk op sandd.nl

Waar een wil is, is Sandd

0971.00.081 adv 190x130_donateurs.indd 1

p. 48

Fondsenwerving

april / mei 2014

1/7/14 11:46 AM

Vakopleidingen voorjaar / zomer 2014 toepasbaarheid daarvan voor fondsenwervende organisaties. we maken het streven om een A-merk te worden inzichHenk van telijk en geven Boeschoten aan hoe je daar met je fondsenwerving van kunt profiteren.

Donderdag 2 oktober

en effectief ontwerpen van direct mail. Juist nu we steeds meer e-mail krijgen, blijkt de brief over de post heel succesvol te kunnen zijn.

aaNmelDeN

Vakopleidingen voorjaar / zomer 2014 vul het inschrijfformulier, elders in dit nummer, volledig in en stuur dit op per fax of post.

Bas van Breemen

Cynthia Tulen

basisprincipes van Grote Giften werving – met Vera peerdeman steeds meer organisaties zetten een programma op om grote giften te werven.

Alvorens hiermee te Vera beginnen, is het Peerdeman belangrijk om te kijken naar de voorwaarden waaraan je organisatie dient te voldoen om succesvol te zijn. ook is het interessant om te leren van andere organisaties en een overzicht te hebben van de juiste stappen die je dient te zetten. Tijdens deze workshop helpt vera, specialist in grote giftenwerving, je de fundamenten te leggen voor je grote giftenprogramma.

in deze praktische workshop, met de nadruk op direct mail, leer je in 1 dag de regels van responsgericht

ga voor info en extra inschrijfformulieren naar www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl of: Tel.: 0183 – 563 912 e-mail: jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl

Donderdag 30 oktober

Fondsenwervingskansen voor klein(er)e organisaties – met David berg Heel veel kleinere, lokale fondsenwervende nonprofits, hebben het idee dat hun kansen als fondsenwerver David Berg zwak afsteken tegen de mogelijkheden van de grote organisaties. niets van waar. Mits juist aangepakt, zijn er kansen genoeg. een inspirerende workshop, ook goed voor het zelfvertrouwen, dat je als (‘kleinere’) fondsenwerver nodig hebt.

Dinsdag 7 oktober

Ontdek de geheimen van winnende fondsenwerving per brief, email en landing page - met bas van breemen en Cynthia Tulen

bOeK VaND aaG NOG! Vol = V ol

D mel U Je N ! aaN

VOl = VOl

hoofdsponsors Vakopleidingen • Sandd – Apeldoorn (055 368 2525) • Cherridata – Voorburg (070 415 51 72)

Vrienden van de Vakopleidingen • Alpha Fundraising Consultancy – ’s Hertogenbosch (073 690 09 22) • Arjen van Ketel nalatenschappen – Amsterdam ( 06-144 49 950) • Centrum Nalatenschappen – ’s Hertogenbosch (073 610 10 40) • Concern / Schoenmakers Communicatie Projecten – Amsterdam (020 623 66 11) • Intermail – Nieuw Vennep (0252 67 38 66) • Kalff en De Jager – Almere (036 - 7 111 999) • Nelson Scoort! – Elshout (0416 85 31 73) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • Solviteers – Houten (030 280 36 55) • Vakblad Fondsenwerving – Abcoude (020 700 51 51)

supporters Vakopleidingen • Mindwize – Hoofddorp (023 567 70 00) • Bindinc. – Hilversum (035 672 6726) • Bratpack – Zwanenburg (020 497 70 81) • Delphi Fondsenwerving – Haarlem (023 751 02 39)

Fondsenwerving

april / mei 2014

p. 49

al vanaf slechts

€ 98,50*

Vul nù hier uw programma in!

excl. btw

bOeK VaNDa aG NOG! Vol = V ol

ma KaNaK Op s

Dinsdag 27 mei: Fondsenwerving met de protestants christelijke achterban als doelgroep Dinsdag 3 juni: Uw Crm systeem, haal eruit wat erin zit!

Donderdag 5 juni: Crowdfunding Dinsdag 10 juni: storytelling Donderdag 12 juni: succesvolle acties en evenementen bedenken en organiseren Dinsdag 17 juni: Fondsenwerven bij bedrijven op w!

NieU beurzen en beursvloeren Donderdag 4 september: wervend schrijven Dinsdag 9 september: succesvol geld werven bij vermogensfondsen

Donderdag 11 september: introductie in de Fondsenwerving Dinsdag 16 september: hoe je je organisatie als a-merk positioneert Donderdag 18 september: Nalatenschappen Dinsdag 23 september: social media hoe te beginnen Donderdag 25 september: De kracht van w!

NieU vrijwilligers Donderdag 2 oktober: basisprincipes van Grote Giften werving Dinsdag 7 oktober: Ontdek de geheimen van een winnende fondsenwerving Donderdag 30 oktober: Fondsenwervingskansen voor klein(er)e organisaties

GraaG iNVUlleN iN blOKleTTers aangeboden door:

naam:

m/v* voornaam:

(1e deelnemer)

Functie: www.vakopleidingenfondsenwerving.nl

Mobiel:

e-mailadres: naam: m/v*

m/v* voornaam:

(2e deelnemer)

Functie:

met dank aan onze sponsors:

Mobiel:

e-mailadres: de bevestiging + factuur kan worden gestuurd naar:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

organisatie: www.sandd.nl

Contactpersoon: Adres:

www.cherridata.com

in samenwerking met:

Postcode:

Plaats:

Telefoonnummer:

Fax:

datum:

Handtekening:

vul dit formulier volledig in of, beter nog, maak een kopie, vul die in en e-mail, fax of verstuur deze per post naar: vFw vakopleidingen Fondsenwerving, dam 20 - 22, 4241 Bn ArKeL, fax 0183 - 56 7936, e-mail aanmelden@vakopleidingenfondsenwerving.nl. Dit formulier is ook te downloaden van www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl, of bellen met 0183 - 56 39 12.

www.if-academy.nl

www.resourcealliance.org

*onze cursussen / workshops zijn uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van en zzp’ers werkzaam bij non-profitinstellingen. de prijs per cursusdag is € 148,50 excl. btw per deelnemer, per dag. Ben je betalende abonnee op het vakblad Fondsenwerving, deelnemer iFC 2011/2012 of oud-cursist van de vFw vakopleidingen Fondsenwerving en werkzaam bij een non-profitinstelling, dan krijg je € 50,- + btw korting en betaal je slechts € 98,50 excl. btw per dag, per persoon incl. lunch, koffie, thee en fris. Alleen bij uitzondering worden medewerkers van commerciële partijen toegelaten, mits er voldoende plaatsen zijn en de cursusleiding geen bezwaar heeft. de prijs voor hen is € 298,50 per dag excl. btw. Medewerkers van sponsors krijgen € 150,- korting en betalen slechts € 148,50 excl. btw, per dag.

Missie: "Ervoor te zorgen dat alle kennis en informatie over fondsenwerving (non-profitmarketing), laagdrempelig beschikbaar komt voor goede doelen en andere wervende non-profitorganisaties.

We streven naar erkenning van het maatschappelijk belang van het vak fondsenwerving."

Geen vak zonder vakblad

Jaap Zeekant

vakblad Fondsenwerving is er voor iedereen die te maken heeft met het werven en behouden van leden, donateurs, vrijwilligers, erfenissen, legaten, loterijopbrengsten, subsidies, sponsors, grote giften en met collectes, direct marketing / direct mail, inzamelacties, telemarketing en maatschappelijk ondernemen.

Zo dragen we bij aan de ontwikkeling van de fondsenwerving als het vak van de mensen die werken aan een betere wereld.

Het zijn al lang niet meer alleen de traditionele goede doelen die fondsen werven, maar ook andere non-profitinstellingen, zoals musea, schouwburgen, theaters, (hoger) onderwijs, universiteiten, ziekenhuizen, (thuis)zorginstellingen, sportorganisaties, levensbeschouwelijke organisaties, politieke partijen, omroepen, vakbonden, andere landelijke en lokale stichtingen en verenigingen van (sport) clubs tot buurthuizen.

we brengen nieuws, kennis en informatie over fondsenwerving en de mensen die daarbij betrokken zijn, in nederland en vlaanderen, met achtergronden, analyses, tendensen, ontwikkelingen, interviews, reportages, onderzoeksrapportages, columns, cases, wetenswaardigheden, human interest en relevante ontwikkelingen in de samenleving.  Jaap Zeekant – hoofdredacteur

Dit hoort allemaal bij het abonnement op Vakblad Fondsenwerving: • Tien maal per jaar hét vakblad Fondsenwerving in de bus. Het vakblad vormt mét www.fondsenwerving. nl én onze vakbijeenkomsten een bron van kennis en informatie over alle vormen van fondsenwerving.

• Je wordt opgenomen in een collegiaal netwerk van fondsenwervers.

• Gratis toegang tot onze populaire Vakbijeenkomsten (op basis van volgorde van aanmelding tot een maximum aantal bezoekers van 120).

• Gratis toegang tot de Nationale Vakdag Fondsenwerving op donderdag 20-11-2014, met tientallen presentaties, ronde tafels en een uitgebreide vakbeurs (op basis van volgorde van aanmelding tot een maximum aantal bezoekers van 1.500). niet-abonnees betalen € 113,74 incl btw , tarief uitsluitend voor non-profits.

• Korting bij de IF-Academy van € 250,- op de opleidingen, leergangen en het Future Leaders Programme in 2014. geldt niet voor introductiecursus en niet in combinatie met andere kortingen • Korting van € 50,- op alle workshops uit het programma van vakopleidingen Fondsenwerving. een workshop van een hele dag, inlusief lunch e.d. kost dan nog slechts € 98,50,- ex. 21% btw.

• £ 100 korting op het International Fundraising Congress, het beste fondsenwerverscongres ter wereld dat elk jaar in noordwijkerhout wordt gehouden.

• De garantie dat we blijven werken aan onze missie: jou helpen succesvol te zijn als fondsenwerver en - ook 'in den Haag' - laten zien hoe belangrijk het is wat je doet. een abonnement kost slechts €94,- / jr., excl. 6% btw, zie: www.fondsenwerving.nl.

Fondsenwerving

april / mei 2014

p. 51