vakblad fondsenwerving schrijft o.a. over het werven van giften, leden, vrijwilligers, subsidies, donateurs en sponsors.
Jaargang 16 nummer 4 Juni 2014
De onlinedonateur is een bescheiden gever pagina 11
Komt Legacy Foresight naar Nederland?
Alan Clayton Proud to be a fundraiser pagina 5
pagina 14
Vakblad Fondsenwerving, de methode, de mensen, de missie pagina 33
Slechte doelen? pagina 37
Vakdag Fondsenwerving 2014 pagina 41
R W
U M
en p p a ch s n .nl e t t n a l e na am t n s e e t n ge : www. n i k n g e n h i c v s e oor te omg v s ec Gid r i d e De gids GEEF OM UW REGIO brengt sinds enkele uit d jaren lokale en regionale – én landelijke doelen
O F EE
G
O I EG
We weten allemaal hoe belangrijk het werk is van de bekende, landelijke goede doelen. Maar vergeet niet hoeveel goed werk er gebeurt thuis, bij je om de hoek. Lokale en regionale organisaties zijn heel belangrijk in ons leven. Ze staan klaar voor de mensen die we goed kennen. Of wij zijn zelf degenen die geholpen worden. Van zorginstelling tot dierenasiel, van een dagje uit voor zeer ernstig zieken tot de kerkgemeenschap. Ze zijn er voor ons, regionaal en lokaal. Net als de landelijke goede doelen, waarvan velen trouwens ook in de regio actief zijn, hebben al die lokale organisaties financiële middelen nodig. Nu de overheid het hele zorgstelsel op de schop neemt, zul je zien dat regionale stichtingen en verenigingen nog belangrijker worden.
die regionaal actief zijn – onder de aandacht van het publiek. In achttien regio’s verschijnt elk jaar een geheel geactualiseerde regiogids. Hij wordt verspreid via de notariskantoren, die hun cliènten er graag mee van dienst zijn, maar ook via zorginstellingen en andere plaatsen waar dat van pas komt. Alle organisaties die in de gids staan, komen ook op de website van GEEF OM UW REGIO: www.testament.nl. Zo komen nog meer mensen gemakkelijk in contact met instellingen, die zij tijdens hun leven of na hun overlijden met hun financiële bijdrage kunnen ondersteunen. Zorg dat uw instelling lokaal ook zichtbaar is en doe mee met de gids.
GEEF OM UW REGIO Postbus 157 1390 AD Abcoude T 020 700 5151 E info@testament.nl
[Colofon] Vakblad Fondsenwerving Een Funds magazine Jaargang 16 nummer 4 juni 2014 Aanmelden / opzeggen Aanmelden www.fondsenwerving.nl of bij Abonnementenland. Opzeggingen schriftelijk, 30 dagen voor afloop van de abonnementsperiode naar: Abonnementenland Postbus 20 1910 AA Uitgeest Tel. 0900-ABOLAND of 0900-226 52 63 € 0,10 per minuut Fax 0251-31 04 05 Dit blad wordt namens de Stichting DierenLot toegezonden aan al haar beneficianten. Adreswijzigingen voor deze groep moeten rechtstreeks naar DierenLot. Leden van het Instituut Fondsenwerving krijgen het abonnement uit hoofde van hun lidmaatschap. Abonnementstarief Voor € 94,- per jaar (ex.6% btw) krijg je tien maal het blad in de bus, toegang tot www.fondsenwerving.nl, speciale abonneekorting bij de Vakopleidingen Fondsenwerving, gratis toegang tot de Nationale Vakdag Fondsenwerving en korting op het IFC-congres. Deadlines Zie www.fondsenwerving.nl Redactie Mana Asadi, Ilja de Coster, Wiebe de Graaf, drs Inge van der Hoeven, ing. Maarten de vries en Jaap Zeekant (hoofdredacteur) redactie@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl Vaste Medewerkers Jolan van Herwaarden (UK), dr. Renée Steenbergen (cultuur), Erica Waasdorp (VS) Correctie en eindredactie taalhulp.nl Opmaak SQZI Conceptstudio, Arkel info@sqzi.nl www.sqzi.nl Druk SMG-groep wwww.smg-groep.nl Prepostale verwerking Intermail / Prepost info@intermail-prepost.nl www.intermail.nl
Inhoud 5
Proud to be a fundraiser, door Alan Clayton.
7
Masterclass Emotional Fundraising met Alan Clayton, op 21-11-2014.
8
WWAV Beyond Woerden.
11
De onlinedonateur is een bescheiden gever.
14 Komt Legacy Foresight naar Nederland? 18 Digitale dilemma's: de angst om niets te missen. 23 De Protestantse Kerk en de uitdagingen van SEPA.
Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright 1998 -2014 Funds Etcetera…! Nederland B.V.
National Convention Institute of Fundraising 7 - 9 juli 2014 Londen www.nationalconvention.org.uk International Fundaising Congress 14-17 oktober 2014 Noordwijkerhout www.resource-alliance.org/pages/en/ifc.html Vakdag Fondsenwerving Op donderdag 20 november 2014 Maasgebouw stadion Feyenoord Rotterdam www.vakdag.nl Masterclass Emotional Fundraising met Alan Clayton op 21 november 2014 in het Feyenoordstadion in Rotterdam Aanmelden: www.revolutionise.nl
28 YourChapp, wat een app. 33 Vakblad Fondsenwerving, de methode, de mensen, de missie. 37 Slechte doelen?
The Annual Lectures Great Fundraising donderdag 4 december 2014 The Royal Institution Londen www.claytonburnett.com/future_events
41 Vakdag Fondsenwerving 2014. 43 Tandpastagrijns, column Jeroen Talens. 44 Kort en goed, met faîts divers, transfers, opvallende gebeurtenissen, korte stukjes en aankondigingen. 48 Het programma van de vakopleidingen Fondsenwerving, met het aanmeldformulier.
Bezorging Sandd info@sandd.nl www.sandd.nl Uitgever Funds Etcetera ...! Nederland B.V. Postbus 157 1390 AD ABCOUDE KvK Amsterdam 3414 3256 BTW: 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785
Agenda
Abonnementen Aanmelden via www.fondsenwerving.nl. Verder alle communicatie via Abonnementenland, Postbus 20, 1910 AA Uitgeest, Tel. 0900-ABOLAND of 0900-226 52 63 (€ 0,10 per minuut), fax 0251-31 04 05.
Contactgegevens Vakopleidingen Fondsenwerving Meeting Point Arkel | Dam 20-22 | 4241 BN Arkel T (0183) 56 39 12 | F (0183) 56 79 36 jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl Vakblad Fondsenwerving Hollandse Kade 30 | 1391 JM Abcoude T (020) 700 5151 Postbus 157, 1390 AD Abcoude vakblad@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving
juni 2014
P. 3
Column Proud to be a fundraiser Er zijn heel wat redenen waarom ik er trots op ben, dat ik fondsenwerver ben. De belangrijkste is dat fondsenwerving, in meer dan een opzicht, levens redt. Met veel van het geld dat we voor de goede doelen ophalen worden levens gered. Maar er worden ook levens gered, door zelf met fondsenwerving bezig te zijn. Er zijn mensen voor wie de betekenis van het geven, het als vrijwilliger geld ophalen, het actief zijn in lokale comités of het deelnemen aan events, een levensreddende betekenis heeft gekregen. Hoe droevig het ook is, heel wat mensen maken een einde aan hun leven, omdat ze diep ongelukkig zijn. Alleen al in de UK lijden miljoenen aan depressie en verwante stoornissen. Elk jaar gaan er meer dan vijfduizend van hen over tot zelfdoding. Duizenden anderen sterven als gevolg van ziekte, ongelukken of complicaties, die het gevolg zijn van depressie. Velen verliezen alle hoop en kwijnen weg, zonder dat het anderen opvalt. Er blijven er ook veel leven; maar wat voor leven. Als ik niet bezig ben als consultant, ben ik actief als part time adjunct CEO van Depression Alliance. Deze organisatie baseert haar hulp aan mensen die lijden aan depressie, op de klinisch bewezen Five ways to wellbeing. Het zijn vijf dingen, die je elke dag zou moeten doen, om je leven met depressie te verbeteren. Ik weet uit eigen ervaring dat ze werken: wees actief, verbind je met mensen, leer, wees opmerkzaam en GEEF.
Geven is een gave. Het sterkt je gevoelens van eigenwaarde en zelfrespect. Het geeft betekenis aan je verbondenheid met andere mensen. Het geeft je een warm gevoel; je emotionele beloning. Lees het boek ‘Man's search for meaning', waarin Viktor Frankl de hongersnood en de vrieskou beschrijft, waaronder hij in Auschwitz leed en je begrijpt wat ik bedoel. Geven is van grote betekenis voor onze identiteit en uiteindelijk ons overleven. Natuurlijk wordt ons geven niet beperk tot goede doelen en andere non-profits. Gewoon aardig zijn, een complimentje geven, iemand verrassen of een helpende hand bieden; het zijn allemaal prachtige vormen van geven. Maar ook het geven aan goede doelen speelt een belangrijke rol in het geluksgevoel van miljoenen. Ik ben trots op onze vakbekwaamheid als fondsenwervers. Ik ben trots op de doelen waarvoor we werken, dat we zieken we willen genezen, dat we onrecht bestrijden en dat we ons bekommeren om mensen. Maar wat me elke dag weer het meest enthousiast maakt, is dat we – als we ons werk goed doen – iets meer betekenis geven aan het dagelijks leven van onze gevers en supporters. Als we ons fondsenwervende werk goed doen, maken we ze allemaal een beetje gelukkiger.
de gever als voor de ontvanger. Fondsenwerving geeft mensen kracht, hope, vreugde, verbinding, betekenis, liefde, vervulling, een doel. Sommigen geeft het het leven zelf. Vraag het maar aan Christian Aid. Hun 'oprichters' zagen het zo'n tweeduizend jaar geleden al. En het is nog steeds zo, fondsenwerving is mooi en respectvol. Ik begin elk nieuw project met de vraag 'Waarom?' En ik let net zo scherp op de betekenis die de gevers eraan ontlenen, als op het belang van de doelen waarvoor ik in touw ben. Dat moeten we allemaal doen. Het geeft ons werk en ook ons leven nog meer betekenis.
Alan Clayton Alan is Creative Director van Revolutionise
De vijf wegen naar welzijn zijn goed voor iedereen, depressief of niet. Geven is goed voor iedereen en ons werk is ervoor te zorgen dat dat gebeurt. Daar ben ik heel, heel trots op, inderdaad: #proudfundraiser. Alan Clayton
Er zijn snel oordelende mensen, die fondsenwerving zien als donkere kunst, als een noodzakelijk kwaad. Ze vinden ons bedelaars en ze verwijten ons dat we de mensen die we helpen, onmondig maken. Maar geven is net zo goed voor FONDSENWERVING
jUNI 2014
P. 5
n ronde k met e l l a t n Aan tie fels in gespre . ta experts ) e r e d (an ga’s en
colle
Inschrijven is gratis voor abonnees van Vakblad Fondsenwerving (zie de voorwaarden op de website) en kan na de zomervakantie op www.vakdag.nl.
N I M ZET ’ A D N E G JE A der don
dag
20
r mbe e v o n 2014
| www.fondsenwerving.nl |
Masterclass Emotional Fundraising Netherlands Revolutionise are delighted to bring their famous Emotional Fundraising Masterclass to the Netherlands for the first time. Presented by Alan Clayton, this masterclass has received rave reviews around the world and led to many charities, nonprofits and NGOs revolutionising their fundraising communications and behaviours.
Alan Clayton
WHO SHOULD ATTEND? • Fundraisers who want to quickly and dramatically increase income and keep their donors for life. • Fundraising managers who need to inspire their teams to work together and achieve an uplift. • Heads of fundraising and marketing of charities, who want to deliver better results by uniting their whole organisation, including communications, policy, campaigning, finance and service delivery teams. • Directors of non-profits and their board members who want to deliver better results and deliver a strong, emotional fundraising proposition. WHAT WILL YOU TAKE AWAY? • Insights and understanding into what really motivates your donors. • An action plan to set your fundraising alight.
• A practical understanding of the proven techniques of emotional fundraising. • A new you, with passion and emotional power, you never thought you had. YOU WILL ALSO LEARN HOW TO: • Unlock and unleash your own emotional power; • Find the inspirational emotional heart of your organisation; • Unite your organisation around a powerful, emotional proposition; • Communicate the emotional heart of your organisation and ask for donations through irresistible and donor-centred appeals; • Liberate and inspire everyone who works for your organisation.
Slechts enkele tientallen plaatsen beschikbaar. Schrijf je in: www.revolutionise.nl Vakblad Fondsenwerving werkt nauw samen met Revolutionise (v/h ClaytonBurnett). In 2012 was Alan Clayton dé internationale topspreker op de Nationale Vakdag Fondsenwerving.
Speciaal voor hoofden fondsenwerving, directies én bestuursleden.
Met veel plezier presenteren we op vrijdag 21 november 2014, de dag na de Nationale Vakdag Fondsenwerving, de zeer succesvolle Masterclass Emotional Fundraising, in het Feyenoordstadion – Rotterdam.
Slechts enkele tientallen plaatsen beschikbaar: meld je nu aan bij www.revolutionise.nl
Deelnemersbijdrage: € 449,- ex. btw., inclusief koffie, thee, fris, lunch, netwerkborrel.
Voertaal: Engels
Vragen: bel Jaap Zeekant 020 – 7005151 (jaap@fondsenwerving.nl) Jaap Zeekant
WWAV Beyond Woerden WWAV is verhuisd. Na zeventien jaar vertrok het marketingcommunicatiebureau uit Woerden, om in Amsterdam in te trekken bij zusterbureau TBWA.
Volgens managing director Wieb van de Donk sluit de verhuizing mooi aan bij de missie van het bureau: non-profits en goede doelen helpen om hun droom te realiseren door het vergroten van draagvlak, inkomsten en betrokkenheid. WWAV is sinds de oprichting onderdeel van Omnicom, een wereldwijd netwerk, dat Van de Donk effectiever wil benutten. Wieb: “We zitten in de ‘sharing economy’.
Wiebe van de Donk
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
Niemand kan het alleen en daarom zoeken mensen en bedrijven elkaar op alle mogelijke manieren op: je ziet samenwerking op de werkvloer, in de buurt, met vrienden en familie. Maar ook tussen bedrijven onderling. Zelfs ogenschijnlijke concurrenten kijken hoe ze elkaars kwaliteiten kunnen benutten.” Macht bij de klant Het is duidelijk dat de communicatiemarkt de afgelopen jaren sterk is veranderd. En door alle ontwikkelingen op mediagebied, ligt de macht nu echt bij de consument. Van de Donk benadrukt dat de tijd van louter zenden definitief voorbij is: “Social media kunnen merken tegenwoordig binnen een dag maken of breken. Doordat het initiatief bij de consument ligt, is de manier waarop we het verhaal van onze klanten overbrengen, echt anders dan tien jaar geleden. Tegelijk moet je als organisatie een statement blijven maken over wat je wilt
bereiken. Dat geldt zowel voor de profit- als de non-profitsector, twee werelden die sowieso steeds meer door elkaar gaan lopen. Vroeger waren non-profits pure charities, oftewel ‘liefdadigheid’. Tegenwoordig vervullen ze vaker essentiële maatschappelijke taken. Dat maakt ze relevanter én steunwaardiger.” Fondsenwervers moeten hier volgens Van de Donk snel op anticiperen: “Traditionele fondsenwerving is steeds minder effectief en de klassieke acceptgirodonateur zal uiteindelijk uitsterven. Ook komt er een moment dat we de straatwerver écht zat zijn. Je ziet sowieso dat veel mensen het vertrouwen in grote doelen zijn kwijtgeraakt, terwijl particulier initiatief juist groeit. De generatie 'gevers uit goed fatsoen’ verdwijnt en hun plaats wordt ingenomen door ‘investeerders in een goede zaak’. Zij zijn op zoek naar transparantie, impact en betrokkenheid.”
Dat betekent volgens Van de Donk niet dat alles op de schop moet: “Een fondsenwervende propositie zal nog steeds aan een aantal basiseisen moeten voldoen: urgentie, Wieb van emotie en relevantie. Dat blijven de
Hoe bereikt u particuliere donateurs die graag én gul de beurs trekken voor goede doelen? Met Bindinc. bereikt, boeit en bindt u ze wekelijks onder haar 3 miljoen trouwe lezers!
www.bindinc-adverteren.nl P. 8
FONDSENWERVING
jUNI 2014
Bindinc. Adverteren verzorgt de advertentieplaatsingen in Avrobode, KRO Magazine, NCRV-gids, Mikro Gids, Televizier, TVFilm, VARAgids, KASSA Magazine, Kunst & Cultuur, Uitcetera en Het Vermoeden
pijlers waarop we mensen aan een doel verbinden. Maar we moeten veel beter kijken hoe goede doelen hun verhaal vertellen. En als we het maximale rendement uit een aanpak willen halen, moeten we optimaal inspelen op de nieuwe mogelijkheden die onlinefundraising en social media bieden. Deze ontwikkelingen hebben ook gevolgen voor ons als bureau. Doordat n de Donk goede doelen meer zelf doen en hun ‘kanalen’ op iedere hoek van de straat kunnen inkopen, op voordelige condities, moeten wij als bureau onze toegevoegde waarde nog nadrukkelijker laten zien. We moeten tijdig inspelen op nieuwe ontwikkelingen. Beyond Fundraising noemen we dat." Inspiratie om de hoek Twee weten meer dan één. Dat is eigenlijk de belangrijkste reden voor WWAV om Woerden te verruilen voor Amsterdam. Wieb: “Op zoek naar innovatie en nieuwe producten en diensten voor onze klanten, wil-
len we slimmer en vaker samenwerken met onze zusterbureaus. Dat is makkelijker als je dichter bij elkaar zit en dus sneller bij elkaar binnenloopt. Want of het nu data, storytelling of online strategie betreft, met een bureau als TBWA is nieuwe creativiteit en inspiratie letterlijk binnen handbereik. We leven nu eenmaal in een tijd van durven en proberen. Er is behoefte aan nieuwe strategieën, kanalen, proposities en doelgroepen. Onze zusterbureaus hebben veel kennis van, en ervaring met profitklanten. De learnings uit die hoek kunnen ons helpen om de fondsenwervende strategie en het merk van onze klanten bij elkaar te brengen. En zo hun draagvlak en impact te vergroten.” Unieke positie in het netwerk Wieb: "WWAV is een toonaangevend bureau in de Nederlandse non-profit markt, maar WWAV is ook uniek binnen het omvangrijke Omnicomnetwerk in Europa. Geen bureau heeft zo’n schat aan
ervaring met de non-profitmarkt en fundraising in het bijzonder. Ik merk dat andere bureaus binnen het netwerk daar graag gebruik van maken. Het is niet ondenkbaar dat goede doelen steeds meer samenwerking met bedrijven zoeken en ook internationaler gaan werken en campagne gaan voeren. Onze ervaring met direct marketing en fondsenwerving is dan volgens mij heel waardevol." “Wij bevinden ons nu in het creatieve centrum van Nederland en ik ben ervan overtuigd dat onze klanten daarvan gaan profiteren. Uiteindelijk gaat het allemaal om hun droom. Het is aan ons om te helpen die droom te blijven vertalen naar een krachtig, betrouwbaar en geefwaardig merk.” Jaap Zeekant Sinds 20 juni 2014 is WWAV gevestigd aan de Generaal Vetterstraat 82, 1059 BW Amsterdam: www.wwav.nl. Fondsenwerving
juni 2014
P. 9
online fondsenwerving
SMG Groep Wij zorgen ervoor dat uw communicatieuitingen van optimale kwaliteit zijn! Binnen de SMG Groep hebben we voor al uw crossmedia wensen een oplossing. Op welke manier u ook wilt communiceren, de spelers van de SMG Groep maken het mogelijk!
SMG Groep Randweg 12 8061 RW Hasselt T 038 - 4778877 www.smg-groep.nl
421616SMG_ad90x130_F4.indd 1
20-04-11 15:47
De onlinedonateur is een bescheiden gever Herman Jansen ging, in het kader van een afstudeerproject voor Mobillion, op zoek naar de kenmerken van de typische onlinedonateur.
Kennis over het gedrag van de onlinedonateur is met middelen als Google Analytics te achterhalen. Maar wat daarbij ontbreekt is waarom een donateur een bepaald gedrag vertoont. Welke factoren zijn van invloed op de keuzes die de onlinedonateur maakt? Om daar achter te komen is een enquête opgesteld, waarvan er zeshonderd ingevuld teruggekomen zijn. Dat heeft ons inzicht gegeven in de mensen die online geld geven, maar ook in het geven van tijd of het in actie komen, zoals het zich via een social netwerk laten sponsoren bij een bepaalde activiteit. Een persoonlijke benadering is de beste manier om iemand tot een onlinedonatie te bewegen. Het gebruik van e-mail en Facebook om dat te bereiken, zijn duidelijk populairder dan een offline persoonlijke benadering. Bij het bezoeken van een website wil de onlinedonateur op verschillende manieren geïnformeerd worden. Korte, krachtige teksten en video’s die de boodschap verduidelijken, worden als prettig ervaren. Het is erg belangrijk duidelijk te maken waarom zijn donatie belangrijk is. De onlinedonateur is mobiel De mobiele telefoon is erg belangrijk geworden bij onlineverkeer, vooral om op de website van de
fondsenwervende instelling te kijken. Die websites, waar men doorgaans terechtkomt via social media zoals Facebook, moeten dus goed leesbaar zijn op kleine schermen en er moet een module beschikbaar zijn om met de smartphone een donatie te doen. Geef de onlinedonateur invloed Uit het onderzoek komt duidelijk naar voren dat de onlinedonateur verwacht invloed uit te kunnen oefenen. Hij wil kunnen kiezen wat er met zijn donatie gaat gebeuren. De mogelijkheid om te kiezen bepaalt zelfs in hoge mate of hij overgaat tot een onlinedonatie. Maar het is ook van invloed op de hoogte van
het bedrag. Daarbij speelt verder dat de onlinedonateur graag wil weten hoe zijn donatie gebruikt is. Het opnemen van een artikel in een digitale nieuwsbrief is niet voldoende, omdat de onlinedonateur zelf wil bepalen op welke manier hij door het goede doel wordt geïnformeerd. Soms is dat een persoonlijke e-mail, of een bericht op Facebook. Anderen kiezen er voor zelf op de website van het doel te kijken, maar dan moet het daar wel te vinden zijn. Al deze keuzevrijheid geeft de onlinegever het gevoel invloed te hebben en dat de actie die hij onderneemt, ertoe doet. Als de onlinedonateur daarvoor waardering ontvangt, is hij geneigd opnieuw in actie te komen. Niet alleen het doel is belangrijk Uit het onderzoek komt niet alleen naar voren dat men in actie komt omdat men het doel of de actie belangrijk vindt, maar ook omdat het meedoen aan een evenement
Type apparaat
Verkeer afkomstig uit social media
Computer
24%
Mobiel
47%
Tablet
32%
Manieren waarop men op de hoogte gehouden wil worden Stuur mij een nieuwsbrief (digitaal)
24,8%
Stuur mij een e-mail
29,5%
Bel mij
0,7%
Stuur mij een folder/brief
10,1%
Houd mij op de hoogte via social media
22,1%
Ik wil zelf de website van het goede doel of de instelling raadplegen
30,9%
Ik hoef niet op de hoogte te worden gehouden
36,2% Fondsenwerving
juni 2014
P. 11
ďƒ¨ of activiteit leuk gevonden
wordt. Men ziet het bovendien als een kleine moeite. Daarom is een goede sponsorpagina of geefmodule, waar snel en gemakkelijk gedoneerd kan worden, heel belangrijk. Helpende handen Mensen die tijd geven en in actie
komen via social network fundraising, ontvangen graag informatie over hoe ze die sponsor- of actiepagina's optimaal kunnen inzetten om hun actie, en daarmee het doel, te steunen. Ze willen tips van het goede doel over hoe de pagina het beste kan worden gebruikt en hoe de actievoerders hun sponsors
ertoe kunnen bewegen zo veel mogelijk te doneren. Het onderzoek toont duidelijk aan dat het actief inzetten van de sponsorpagina's ervoor zorgt dat er meer donaties worden ontvangen. In de praktijk van de fondsenwerving via social networks is dit nog een van de zwakke punten.
Reden om in actie te komen Ik vind het een kleine moeite om mij op deze manier in te zetten voor het goede doel De reden die het goede doel geeft, waarom ik mij moet inzetten Ik vind het leuk om aan een evenement/activiteit mee te doen Mijn betrokkenheid bij dit goede doel Ik voelde mij moreel verplicht om iets te doen voor het goede doel Mijn relatie met iemand die betrokken is bij het goede doel Mijn relatie met iemand die afhankelijk is van het goede doel 0%
20%
40%
60%
80%
100%
tal ale aan Maxim oekers: 1.500 bez
Inschrijven is gratis voor abonnees van Vakblad Fondsenwerving (zie de voorwaarden op de website) en kan na de zomervakantie op www.vakdag.nl.
Jouw partner om relatiegerichte fondsenwerving in de praktijk te brengen
ZET ’M INA J E AG E N D don
derd
20
ag
r mbe nove 14 20
Meer weten? Bel Vera Peerdeman of Hans Broodman op 020-520 65 55 of kijk op www.nassau.nu P. 12
FONDSENWERVING
jUNI 2014
| www.fondsenwerving.nl |
DE ONLINEDONATEUR Meer dan de helft geeft vaker Van de ondervraagde onlinedonateurs geeft 59 procent aan tenminste één onlinedonatie te doen per jaar. En 37 procent doet meer dan één donatie per jaar. Dit wil zeggen dat van diegenen die een onlinedonatie doen, bijna 63 procent dat vaker dan één keer per jaar doet. De ondervraagden geven echter aan online doneren nog niet volledig te vertrouwen. De fondsenwervende instellingen doen er dus goed aan de onlinegevers ervan te overtuigen dat het geld goed besteed wordt. Transparantie speelt hierbij de hoofdrol.
Uit het onderzoek komt naar voren dat de onlinegever dat niet spontaan tegen anderen vertelt. Maar als het toegevoegde waarde heeft voor het doel waaraan gedoneerd is, is de onlinedonateur wel bereid het anderen te laten weten, zij het dat 44 procent het gedoneerde bedrag daarbij liever niet vermeld. De onlinedonateur is dus een bescheiden gever, maar wel een hele waardevolle, als hij op de juiste wijze gefaciliteerd wordt.
Herman Jansen
Herman Jansen deed dit onderzoek in het kader van zijn afstudeerscriptie aan de Hogeschool Utrecht, opleiding Technische Bedrijfskunde. Een uitgebreide samenvatting van het afstudeeronderzoek Online friend- & fundraising, is op te vragen bij Marien Visser; marien. visser@mobillion.nl. Mobillion gebruikt de onderzoeksresultaten om zijn oplossingen voor fondsenwervende instellingen verder te ontwikkelen en te optimaliseren. De resultaten van het onderzoek zijn opgenomen in infographics, die niet allemaal in dit artikel zijn opgenomen. Meer op: www.pinterest. com/mobillion/infographics/.
Redenen om over te gaan tot een onlinedonatie De reden die het goede doel of instelling geeft voor een online donatie Mijn betrokkenheid bij dit goede doel of instelling Ik kan kiezen naar welk doel of project mijn donatie gaat Online doneren vind ik gemakkelijk Het sponsoren van iemand die zich voor het goede doel of instelling inzet Mijn relatie met iemand die betrokken is bij het goede doel of instelling Mijn relatie met iemand die afhankelijk is van het goede doel of instelling De inzichten in de financiën van het goede doel of instelling Online doneren vind ik veilig Mijn positieve ervaringen met online doneren Het ontvangen van een beloning (bijvoorbeeld; cadeautje, rondleiding, etc.) Ik hoor positieve verhalen over online doneren 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
FONDSENWERVING
70%
80%
jUNI 2014
P. 13
Legacy Foresight in Nederland? Ook in Engeland vormen nalatenschappen een belangrijke bron van inkomsten voor goede doelen. Ze kunnen bij de werving gebruikmaken van de enorme bron van informatie van Legacy Foresight.
Legacy Foresight is sinds 1994 actief als analist op het gebied van het nalaten aan goede doelen in het Verenigd Koninkrijk. Ze doen algemeen onderzoek, verzorgen benchmarking, prognoseanalyses en consultancy voor fondsenwervende instellingen. Meg Abdij is bij Legacy Foresight o.a. verantwoor-
Ervaren freelancer
Met kennis van zowel Nederlandse als Engelse fondsenwerving.
delijk voor projectmanagement, de Legacy Monitor en een veelgevraagd spreker over haar vakgebied. Meg: "Ons eerste project deden we in 1994, toen we werkten voor een think-tank The Henley Centre for Forecasting. Ons werd door de algemeen directeur van de Royal National Institute for the Deaf, tegenwoordig Action on Hearing Loss genaamd, gevraagd een langetermijnvoorspelling te doen voor de Engelse nalatenschappenmarkt. Hij wist dertien zeer grote chairity's bijeen te brengen om het project mogelijk te maken. Zij hadden in de jaren 80 hun inkomsten uit nalatenschappen snel zien stijgen; zelfs bij de geringste marketinginspanningen. Maar in de vroege jaren 90 vielen die inkomsten helemaal
Maak werk Maak werk van van je loopbaan! je loopbaan!
‘THE BEST OF BOTH WORLDS’
terug. Men vroeg zich af of dat het einde was van de groei van inkomsten uit nalatenschappen of dat er sprake was van een korter durende inzinking." "We analyseerden grote hoeveelheden informatie, zoals het aantal overlijdens, de waarde van onroerend goed, de kosten van ouderenzorg en de veranderende houding ten opzichte van goede doelen. We spraken met mensen van elk van de betrokken goede doelen en verzamelden gegevens van hen. Zij vertegenwoordigden toen samen meer dan de helft van de inkomsten uit nalatenschappen in de goededoelensector. Op basis van onze analyse van al die gegevens maakten we toen een voorspelling voor twintig jaar, in verschillende goededoelensegmenten. We kwamen tot de conclusie dat de markt van de nalatenschappen vooral samenhing met enonomische en demografische factoren. We stelden vast dat de inkomsten uit nalatenschappen, die in de vroege jaren 90 sterk leden onder een recessie, daarna weer snel zouden stijgen door de oplopende prijzen van aandelen en
● Project management
● Major Donors
● Events/training/seminars
Jolan van Herwaarden Jolanvh@gmail.com http://jolan.webs.com
P. 14
FONDSENWERVING
www.inzichtconsulting.nl jUNI 2014
huizen. Ons rapport kreeg nogal wat aandacht van de media en er werd veel over gesproken. Het heeft de goededoelensector aan heel wat inzicht geholpen over de betekenis en mechanismen van nalatenschappen. Kort daarna hebben we Legacy Foresight opgezet. Daarmee wilden we de effecten van alle factoren beter leren begrijpen, zoals economie, demografie en sociale en politieke verandering. En dat is wat we sinds die tijd hebben gedaan, voor meer dan tachtig Engelse goede doelen." "Onze bekendste activiteit nu is het Legacy Monitor benchmarkingprogramma. Begonnen in 2008 verzamelen we tegenwoordig elk kwartaal de gegevens van 67 aangesloten goede doelen. Binnen zes weken ontvangen ze dan onze analyse. Veel van onze klanten gebruiken onze nalatenschappensoftware (www.clear-software.co.uk), waarmee ze met een druk op de knop toegang hebben tot de relevante data. We doen ook onderzoek voor meer goede doelen tegelijk, waarvoor we bijeenkomsten organiseren om informatie, inzichten én kosten te delen. Recent keken we zo naar de babyboomers en regionale markten. Meestal bereiden we dat voor met een stuurgroep van zes tot acht managers van de organisaties. Ten slotte werken we ook voor individuele doelen aan voorspellingsanalyses en strategisch advies. Zelf werk ik heel graag met goede doelen, die net begonnen zijn met nalatenschappen. Voor een sterk merk met een database met loyale gevers kunnen de mogelijkheden aanzienlijk zijn. Hoe belangrijk zijn de inkomsten uit nalatenschappen in Engeland? "In de UK vormen nalatenschappen een vitale inkomstenbron voor de goede doelen, van jaarlijks rond de twee miljard pond. Dat is maar liefst dertien procent van de inkomsten uit fondsenwerving. Sommige goede doelen leunen zwaar
Meg Abdy
op deze inkomsten, zoals Cancer Research UK (£140 miljoen per jaar), the Royal National Lifeboat Institute (£110 miljoen per jaar), the Royal Society for the Protection of Animals (£70 miljoen per jaar) en the British Heart Foundation (£57 miljoen per jaar). Maar het zijn niet alleen de grote charity's die ervan profiteren. We zien vaker en vaker kleine, lokale goede doelen die kleinere bedragen krijgen uit nalatenschappen. Maar voor dergelijke organisaties kan een schenking van £50,000,- of zelfs £10,000,- wel het verschil maken. We waarderen het enorm dat de grote goede doelen waar we voor werken, bereid zijn om hun informatie te delen met kleinere organisaties. Dat stelt ons in staat om jaarlijks onze Legacy Market Snapshot te publiceren, die gratis verkrijgbaar is."
tenschappen voor goede doelen. Er is ook een hele actieve groep marketeers in nalaten die netwerkbijeenkomsten en discussieforums organiseren (www.institute-offundraising.org.uk). En de dertien doelen die twintig jaar geleden al met ons werkten, hebben Remember A Charity (www.rememberacharity.org.uk) opgezet, een campagne die het Engelse publiek aanmoedigt om goede doelen in hun testament op te nemen. Daar zijn nu 140 goede doelen bij betrokken."
Ze gedragen zich dus niet als concurrenten van elkaar? "In Engeland willen de charity's hun informatie en ervaringen op het gebied van het nalaten zeker delen met andere goede doelen. Neem the Institute of Legacy Management (legacymanagement.org. uk), een organisatie van mensen die actief zijn in het financiële en juridische management van nalaFONDSENWERVING
jUNI 2014
P. 15
Natuurlijk kent u ons als een outbound callcenter. Als een specialist in donateurswerving. Daar zijn onze Annies keigoed in en daar zijn we trots op. Waar we ook trots op zijn, is dat onze Annies ook heel goed zijn in het behouden van deelnemers, leden en donateurs. Voor onze Annies is het een sport om uw opzeggers op een prettige manier binnenboord te houden. Het binnenhouden van leden en donateurs is erg belangrijk, maar dat hoeven we u niet uit te leggen.
Nieuwsgierig geworden hoe onze Annies dit doen? We denken graag met u mee voor effectieve oplossingen voor uw organisatie! Meer weten over wat onze Annies voor u kunnen betekenen? Neem dan contact op met Sander Reinink (sander@annie.nl) of Rien Kriboo (rien@annie.nl). Bellen mag natuurlijk ook, dit kan op telefoonnummer 088 - 330 50 50.
annie.nl het andere callcenter
"Voor zover wij dat kunnen zien zijn er veel overeenkomsten met de UK. De bevolking is weliswaar kleiner, maar veel van de trends zijn bij jullie hetzelfde als bij ons. Zo stijgt ook bij jullie het aantal overlijdens, zijn er meer mensen zonder kinderen, is er een toenemende welstand en er is steeds meer bereidheid om na te denken over de vraag wat er na het overlijden met het vermogen moet gebeuren. Het lijkt alsof ontwikkelings- en milieuorganisaties het
beter doen in nalatenschappen, dan andere segmenten. Misschien zijn onze wervingstechnieken voor nalatenschappen nog wat verder dan die in Nederland. Maar ook daar heb ik de indruk dat goede doelen zeker willen samenwerken. We willen kijken of we samen met een groep Nederlandse goede doelen hun nalatenschappenmarkt kunnen analyseren en hun prestaties kunnen vergelijken met elkaar. Natuurlijk is Nederland Engeland niet. En ik denk ook niet dat we een twee drie een volledige Legacy Monitor kunnen opstellen. Het heeft ons in Engeland
uiteindelijk ook twintig jaar gekost om te komen waar we nu zijn. Maar we willen graag met jullie samenwerken om de juiste diensten voor de Nederlandse markt te ontwikkelen. ďƒ§
Legacy Foresight NL Zoals in het artikel gesteld wordt nagegaan of het onderzoek van Legacy Foresight ook in Nederland kan worden uitgevoerd. Een eerste onderzoeksopzet leverde gelijk al interessante resultaten op. Op 19 juni 2014 presenteerde Legacy Foresight dat onderzoek. De onderzoekers laten zien dat de nalatenschappenmarkt zich in cyclussen ontwikkelt. Voor de Nederlandse markt is een econometrisch model gemaakt, waarin de belangrijkste bepalende factoren zijn gekwantificeerd. Daarmee wordt het mogelijk om gefundeerde voorspellingen te doen over de ontwikkeling van inkomsten uit nalatenschappen in de komende jaren. Na een groei van 0,3 % per jaar in de periode 2000 2012 verwacht Legacy Foresight de komende jaren 3,8% groei.
Er worden enkele opmerkelijke overeenkomsten en verschillen gesignaleerd tussen de Britse en de Nederlandse markt. Per hoofd van de bevolking wordt in beide landen vrijwel gelijk nagelaten. Maar de Britse markt groeit nu wel veel sneller. Een beperkt aantal grote en gevestigde organisaties bepaalt het grootste deel van de Engelse markt. Nederlanders geven minder aan een veel groter aantal organisaties. En bij ons scoren internationale doelen vier maal hoger dan in de UK. Ook opmerkelijk is het grote succes in Nederland van naoorlogse organisaties. Zij ontvangen al 68% van alle nalatenschappen en groeiden de laatste twaalf jaar verder, ondanks de economische recessie. Die toename was voor de jongste organisaties, na 1967 opgericht, zelfs tien maal groter dan voor de organisa-
ties die tussen 1945 en 1968 werden opgericht. Verder onderzoek zal zich richten op de specifieke situatie en kansen van deelnemende organisaties. Voor informatie over deelname aan vervolgonderzoek en het volledige onderzoeksrapport: arjen@arjenvanketel.nl.
ďƒ¨ Wat denken jullie van de Nederlandse markt?
Arjen van Ketel Arjen van Ketel is adviseur werving nalatenschappen; arjen@arjenvanketel. nl. Arjen en Jerry Smit, van Kalff en de Jager, onderzoeken of samenwerking met Legacy Foresight ook voor de nalatenschappenontvangers in Nederland kan werken
Mailpoint Direct Mail & Marketing
Mailpoint Group Dollard 30, 1454 AV Watergang Postbus 1201, 1000 BE Amsterdam T (020) 436 1654, F (020) 436 3390 E mail@mailpoint.nl, I www.mailpoint.nl Mailpoint adv.indd 2
Mailpoint doet veel en is de totaal oplosser voor print,- Direct Mail en Marketing projecten. Met gebruikmaking van de nieuwste technieken begeleidt, ontwikkelt en produceert het bedrijf veel verschillende DM werkzaamheden voor haar cliĂŤnten. Tot de dagelijkse activiteiten behoren het muteren en verrijken van adressenbestanden, digitaal printen, laserprinten plano en van de rol, selectief couverteren en fulfilment voor webshops. Mailpoint is daarnaast gespecialiseerd in portobemiddeling, hetgeen zich vertaalt in interessante portotarieven en zeer voordelige verzending van mailings, zowel nationaal als internationaal.
Uw stabiele factor in kwaliteit, prijs en service voor Direct Mail & Marketing
Fondsenwerving
17
27-03-2009 15:25:38 juni 2014 P.
De angst om niets te missen Dat we nu in staat zijn wereldwijd te communiceren, contacten te leggen en nieuwe kansen te creëren, heeft voor fondsenwervers grote gevolgen. Het betekent verandering, innovatie en tal van nieuwe mogelijkheden. Maar je moet wel blijven focussen. Laura Boulton
Over het algemeen wordt er positief gesproken over de collectieve kracht van de ‘single community’, die de fondsenwervers wereldwijd vormen en de impact die dat kan hebben door de toegenomen interconnectiviteit. Dat biedt inderdaad mogelijkheden, zoals het aanspre-
Bryan Miller
Graham Minton
P. 18
Fondsenwerving
juni 2014
ken van nieuwe doelgroepen. Maar het creëert ook een uitdaging: hoe kunnen fondsenwervers gebruik maken van hun netwerken – oud en nieuw – om zichzelf en hun organisaties aan te passen aan de nieuwe realiteit? De toenemende onderlinge verbondenheid maakt deel uit van de globalisering: een proces dat de economische, sociale, en culturele dynamiek van de hedendaagse samenleving opnieuw heeft vormgegeven. Hoewel dit proces zich in decennia heeft ontwikkeld, vallen nu vooral de schaal en het tempo op; een gevolg van de snel toenemende technologische mogelijkheden. De wereld wordt kleiner, maar in sommige gevallen leidt het zich versnellende proces van complexe veranderingen tot gevoelens van ontaarding. Dan ervaart men de globalisering als een gevaar voor de nationale identiteit en de lokale cultuur en leefwijze. Als fondsenwervers van de nieuwe situatie willen profiteren, zullen ze daarom toegenomen interconnectiviteit kritisch moeten benaderen. Het behelst meer dan alleen het gemak waarmee wij door technologische ontwikkelingen contact kunnen maken en daadwerkelijk
met elkaar kunnen communiceren; meer dan mobiele telefonie en het wereldwijde web. Bovendien verloopt de toename niet lineair: volgens de DHL Global Connectedness Index was de wereld minder geïntegreerd in het jaar 2013 dan in 2007, als gevolg van de krimp die overheden en het bedrijfsleven doormaakten door de economische crisis. Op het aanstaande International Fundraising Congress in oktober in Nederland spreekt Bryan Miller van Strategy Refresh. Hij publiceerde eerder over fondsenwerving en de ‘networked society’. Volgens hem valt deze term niet volledig samen met onze verbondenheid door internet, maar behelst het ook de toenemende mate waarin mensen vrij zijn hun eigen persoonlijke netwerken van connecties en invloeden te vormen. "De komst van het internet heeft het ontstaan van de ‘networked society’ bevorderd", betoogt Bryan, "maar hij ving al veel eerder aan met de opkomst van de generatie babyboomers, toenemende welvaart, hogere consumentenverwachtingen en de enorme toename van het reizen. Een gevolg daarvan is dat er ook een verandering heeft plaatsgevonden in de wijze waarop mensen reageren op fondsenwerving die is gericht op de massa. Steeds meer zullen consumenten – babyboomers en jongere generaties – campagnes die gericht zijn op de massa negeren. Of zij proberen zich actief af te sluiten voor de als storend ervaren methodes waarvan veel grootschalige campagnes zich
vaak bedienen. Consumenten werpen een muur op voor cold-mailing en telemarketing of antwoorden met een beleefd nee, om vervolgens op straat voorbij te lopen aan onze fondsenwervers. Daarom is het van belang niet langer voorbij te gaan aan waarin consumenten geïnteresseerd zijn, maar juist uit te gaan van wat hun interesse en aandacht heeft. Om dit te bereiken is het noodzakelijk traditionele methoden van fondsenwerving te herzien en ze aan te passen aan de onlinewereld." Anderen stellen dat we pas aan het begin staan van het ‘tijdperk van interconnectiviteit’. Graham Minton – directeur resource development van de Internet Society – zegt: “Het internet en de manier waarop het gebruikt wordt zal alleen maar groei doormaken. We bevinden ons
nog maar aan het begin van wat mogelijk is.” Het probleem voor fondsenwervers, betoogt Minton verder,"is dat ‘zij nog niet in staat zijn geweest daadwerkelijk munt te slaan uit de nieuwe mogelijkheden die het internet ons biedt. Natuurlijk werkt het internet nu al fantastisch voor noodhulpacties of het aanspreken van mensen, maar we hebben nog geen bewijs gezien dat een organisatie er daadwerkelijk een significant deel van zijn inkomstenstroom uit betrekt. Dat zal gebeuren, maar tot nog toe staat het in de kinderschoenen. We moeten de kracht van het internet gebruiken om nieuwe dingen te proberen.” Alhoewel de mogelijkheden talrijk zijn, kleven er ook risico’s aan online fondsenwerving. Sommigen zullen de plank misslaan en het
internet kan meedogenloos zijn: fouten worden hard afgestraft en direct over de gehele wereld verspreid. Daarnaast zijn er implicaties voor fondsenwervers die nu concurreren in een toenemend drukke en gespannen markt. Ja er valt een nieuw publiek aan te boren, maar hoe kan dit worden bereikt? Op digitaal succes zijn dezelfde kernfactoren van toepassing die goede doelen in het algemeen succesvol maken. Uit het recente onderzoek Digital Fundraising in a World of Opportunity – dat wij in samenwerking met nfpSynergy verricht hebben – bleek dat vertrouwen een van de belangrijkste factoren is bij succesvolle digitale fondsenwerving: “De digitale wereld biedt hulpmiddelen en kanalen die op een effectieve manier openheid en transparantie bewerkstelligen en
Fondsenwerving
juni 2014
P. 19
Helping you change the world
om donaties te vragen. Websites, sociale media, mobiele applicaties etc. stellen non-profits in staat om het bewijs te leveren van het verschil dat zij maken.” Er bestaan duidelijke verschillen tussen de rol en het doel van goede doelen in verschillende landen en werelddelen, maar in de kern proberen zij alle op lokaal, nationaal of internationaal niveau de wereld te verbeteren. Niettemin dienen fondsenwervers ook online rekening te houden met de verschillen die zich per land kunnen voordoen en de mate en wijze van de technologische ontwikkeling. De kernwaarde ‘vertrouwen’ varieert per land al naar gelang het niveau van corruptie en het vertrouwen in de veiligheid van digitale financiële transacties. Waar digitale fondsenwerving nog een relatief nieuw fenomeen is, moet het worden geaccepteerd en toegepast binnen de bestaande geefcultuur om er succes mee te kunnen hebben. Een fondsenwerver in India bijvoorbeeld, die in het rapport ter sprake komt, gaf aan dat hij doelbewust de eerste drie jaar van het bestaan van zijn goede doel geen gebruik heeft gemaakt van digitale fondsenwerving. Andere organisaties zag hij falen, omdat ze waren gestart met online fondsenwerving voordat ze het vertrouwen van de consument hadden: “Voordat ik online geld ga inzamelen, moet ik kunnen aantonen dat ik het verschil kan maken. Ik wilde eerst laten zien wat we op eigen kracht wisten te bereiken.” Het is belangrijk voor goede doelen om uit te vinden hoe je moet omgaan met het gevoel dat je bij moet blijven in de stroom van nieuwe
mogelijkheden, ideeën en verbeteringen. Bryan spreekt in dit kader van de FOMO-conditie, ‘the fear of missing out’: tientallen miljoenen mensen over de gehele wereld hebben zich vastgeklonken aan hun sociale media, omdat ze bang zijn iets belangwekkends te missen als ze maar even offline zijn. Bryan: “Veel fondsenwervers lopen het risico aan deze conditie te bezwijken. Voor hen blijkt het moeilijk zich te richten op wat je de meer traditionele onlineactiviteiten zou kunnen noemen, zoals het monitoren van de conversie van een website of het testen van de landingspagina. De aandacht raakt versnippert, want men wil telkens weer met het nieuwste van het nieuwste aan de slag uit angst om bij de volgende baanbrekende ontwikkeling buitenspel te staan.” Bryan stelt dat de realiteit van een beperkte hoeveelheid personeel en budget en de groeiende lijst met nieuwe digitale mogelijkheden, duidelijk maken dat fondsenwervers goed moeten prioriteren welke onlineactiviteiten bijdragen aan het generen van donaties. FOMOgedreven onlineactiviteiten leiden volgens hem tot verspilling van tijd en geld. Sommige betrokkenen stellen zelfs dat de technologische ontwikkelingen een risico vormen voor de fondsenwervers, omdat de behoefte aan contact in een meer traditionele, menselijke zin onbeantwoord blijft. Waar activisme ooit gekenmerkt werd door het samenkomen van groepen op straten en pleinen, doet tegenwoordig de term ‘slacktivism’ opgeld: mensen kunnen hun steun uitspreken door een enkele klik op de muis. Minton voorziet echter geen
Collection Boxes Counter Units Floorstanding Fundraisers
problemen als goede doelen beide wegen blijven bewandelen. De behoefte aan menselijk contact blijft altijd aanwezig en als de online interconnectiviteit effectief wordt toegepast, kan het een structuur bieden en een meerwaarde hebben voor betekenisvolle reallifecontacten. Fondsenwervers moeten vooral zorgen dat ze de nieuwe kennis en vaardigheden verwerven om kansen om te zetten in inkomsten. Zij moeten die kennis en ervaringen onderling uitwisselen. Juist de aard van de toenemende onderlinge verbondenheid in de wereld, vergemakkelijkt dat proces. Zo is het International Fundraising Congress, dat plaatsvindt van 14 tot 17 oktober 2014, een goed voorbeeld van reallife-interconnectiviteit en een goede mogelijkheid om van elkaar te leren. Fondsenwerving vormt een wezenlijk onderdeel van de meeste nonprofits om hun doelen te realiseren en groei te verwezenlijken. Maar dat werkt alleen als het inspirerend blijft. Wat de uitdagingen van de technologische ontwikkelingen en de toenemende interconnectiviteit ook zijn, de kern van succesvolle fondsenwerving blijft hetzelfde: mensen inspireren en het versterken van het vertrouwen. Laura Boulton Laura Boulton is directeur conference en marketing bij The Resource Alliance. Vertaling door Wiebe de Graaf. Het rapport Digital Fundraising in a World of Opportunity is beschikbaar op de website van de Resource Alliance: www. resource-alliance.org.
our standard range available from stock can be delivered to you in 3/4 days www.angal.co.uk
+44 1903 787978 Fondsenwerving
juni 2014
P. 21
ALS JE DOET WAT JE DEED, KRIJG JE WAT JE KREEG.
FULL CE SERVI U BUREA CONCEPT - CREATIE - PRODUCTIE - DATALEVERING - DRUKWERK - MAILVERWERKING - POSTVERZENDING
Andere tijden vragen om nieuwe oplossingen. De markt verandert. Resultaten staan onder druk. Een goed moment om eens fris tegen de zaken te laten aankijken. Want door hetzelfde te blijven doen, verandert er niets. Met PSI Vransen haalt u een betrokken partner in huis die met verrassende oplossingen komt, met u meedenkt, veel werk uit handen neemt en bovendien kosten voor u bespaart. Wilt u weten hoe het anders kan? Bel met Herman Vransen of Jeroen Kimmel voor een helder gesprek.
PSI Vransen Direct Mail Producties B.V. T 020 - 495 38 38 • www.psi-vransen.nl
De Protestantse Kerk en de uitdagingen van SEPA In eerdere artikelen hebben we duidelijk gemaakt dat de invoering van de nieuwe betaalregels onder SEPA weliswaar heel wat fondsenwervende instellingen problemen oplevert, maar dat er ook nieuwe kansen zijn.
Hoewel SEPA de fondsenwervende instellingen heel wat hoofdbrekens kost, zijn er ook voordelen. In de tijd voor SEPA stuurden multibankorganisaties (organisaties die bij meer banken bankieren) hun incasso- en betaalopdrachten vaak direct naar betalingenverwerker Equens. Onder SEPA zijn er diverse leveranciers op het gebied van multi-bankbetalingen. Al met al heeft SEPA de keuzevrijheid bevorderd. Door de komst van de nieuwe regels voor het betalingsverkeer in het kader van SEPA, moeten veel organisaties hun financiële keten herinrichten. Dat biedt kansen. De Protestantse Kerk in Nederland heeft bijna twee miljoen leden, verdeeld over ongeveer 1.800 plaatselijke kerkgemeenten. Veel van deze kerkelijke gemeenten voerden hun financiële administratie in een onlinesoftwarepakket, dat door de landelijke dienstenorganisatie werd aangeboden. Alle betalingen, incasso’s en acceptgiro’s van de lokale kerken worden via het softwarepakket aangemaakt en geregistreerd. Het dienstencentrumvan de Protestantse Kerk fungeert als servicebureau, waar voor honderden kerkgemeenten incasso- en betaalopdrachten worden aangemaakt voor de verschillende
banken. Ook de salarissen van de predikanten worden er verwerkt, evenals het betalingsverkeer voor goede doelen als Kerk in Actie. En dan zijn er nog de reguliere geldstromen, zoals het uitbetalen van salarissen aan het eigen personeel. Kortom, een stevige uitdaging als je het betalingsverkeer wilt stroomlijnen en vereenvoudigen. Voor de komst van SEPA werkte het dienstencentrum met Equens en IBP van ING. Uit een inventarisatie van de interne werkgroep SEPA van de Protestantse Kerk bleek dat de SEPA het werk zou gaan bemoeilijken. Daarmee begon de zoektocht naar een grondige vereenvoudiging van het betalingsverkeer. Tom Haarman, verantwoordelijk voor de implementatie van SEPA in het Ledenregistratiesysteem en de Protestantse Kerk stelt: "We waren op zoek naar eenvoudig werkende en beheersbare betaalkanalen”. Adviesbureau Enigma Consulting kwam tot de conclusie dat de kerk drie opties had voor de multi-bankuitdaging: Equens, een aanbieder van een Corporate Payment Hub of zelf een direct kanaal met de banken bouwen. Het zelf bouwen van een direct kanaal werd niet als reële optie gezien, daar waar de Protestantse Kerk het betalings-
verkeer volledig geautomatiseerd wilde laten verlopen. Uit het onderzoeksrapport van Enigma bleek dat, mede op basis van de eis met veel banken te kunnen werken, een Corporate Payment Hub in de vorm van Software as a Service (SaaS), waarbij de klant een abonnement heeft op de software die draait op de servers van de leverancier, de meest geschikt oplossing was."
Lisa Perales
Op basis van de eis dat alles in kwartaal vier van 2013 klaar moest zijn, kwam vervolgens PowertoPay als leverancier in beeld. PowertoPay (www.powertopay.com)is gespecialiseerd in vraagstukken rondom betalingsverkeer tussen non-profiten profitorganisaties en diverse banken en heeft een SaaS-platform ontwikkeld, waarmee corporate betalingen in vele verschillende formaten met meerdere banken kunnen worden uitgewisseld. Tom vertelt: “Wij zochten een soort postbode die de automatische incasso’s van de kerkgemeenten, waar wij als servicebureau
Tom Haarman
Fondsenwerving
juni 2014
P. 23
Het inrichten van de financiële keten van de Protestantse Kerk zou halen en naar onze verschilen het goed regelen van betalende banken zou brengen. Ook lingsverkeer onder SEPA was geen moest de terugkoppeling van de gemakkelijke kwestie. Zo was er betalingsverantwoording gerede noodzaak om lokale kerken, die geld worden, zonder dat daarbij geen inschrijving hebben bij de handwerk nodig zou zijn. Dit is Kamer van Koophandel, toch voor precies wat de Corporate Payment het incassoverkeer herkenbaar Hub voor ons doet”. De Corporate te maken met een zogenaamde Payment Hub werkt als een trechCreditor ID. Uiteindelijk is dit proter: alle betaalbestanden vanuit bleem, in samenwerking met de de lokale kerken worden via het banken en de inzet van de deelhoofdkantoor in de juist vorm naar nemende gemeenten, opgelost de verschillende banken gestuurd. en fungeert het dienstencentrum Naast de betalingen en incasso’s van de Protestantse Kerk nu als zorgt de Hub er ook voor dat de volledig geautomatiseerd servicerapportage-informatie automabureau voor de lokale kerken. De fitisch teruggekoppeld wordt naar nanciële keten van de Protestantse de Protestantse Kerk. Als centrale Kerk in Nederland is nu volledig serviceorganisatie zorgt de Protesheringericht. Tom: “De dienstentantse Kerk vervolgens ook voor organisatie is na SEPA een veel de aansluiting met de financiële effectiever servicebureau voor de administratie van de lokale kerken, WT_adv_Zeekant_90x130 24-01-2006 13:49 Page lokale1 kerken geworden". op basis van de dagafschriften. dienstverlening aan leveren, op
De Protestantse Kerk in Nederland heeft de financiële keten ruim voor de SEPA deadline heringericht en geautomatiseerd. De werkzaamheden van de interne SEPA-werkgroep zijn inmiddels afgerond en de IT-specialisten bij de dienstenorganisatie focussen nu op andere betalingsverkeer gerelateerde uitdagingen. Tom stelt: “Naar aanleiding van het project SEPA denken wij als Protestantse Kerk nu al na over nieuwe betaalmethodes. De verdwijning van de acceptgiro bijvoorbeeld, hoe kunnen we dat opvangen? We kijken nu ook veel meer naar innovatieve methodes, zoals contactloos betalen. Misschien kun je in de toekomst in de kerk ook geven met je smartphone”.
Lisa Perales
taalhulp.nl Drs. Marianne Zeekant
Lindholm 209 Dokter 1 2133 CSKoomansstraat Hoofddorp 1391 VZ Abcoude Tel.: 023 563 05 83 Tel.: 06-22 5003503120 Fax: 023 562 marianne@taalhulp.nl Mobiel: 06 22 50 50 20 www.taalhulp.nl marianne@taalhulp.nl
Appco Group Support biedt u professionele begeleiding bij het werven van duurzame donateurs. Onze betrokken en gepassioneerde wervers zorgen voor uw face-to-face visitekaartje middels de volgende wervingmethodes: • Deur-aan-deur-werving • Werving d.m.v. events Voor een kennismakingsgesprek of meer informatie kunt u contact opnemen met:
Was het nou met...
Composite Taalhulp_adv90x130FC_newadres.indd 1
• Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten
Alexandra Tolsma Email: atolsma@appcogroupnederland.nl - Tel: 06 - 15 65 96 77 Algemene contactgegevens: Email: info@appcogroupnederland.nl - Tel: 020 - 20 50 280 www.appcogroupnederland.nl - www.appcogroup.com
Appco Group Support is een handelsnaam van Appco Group Nederland en onderdeel van The Cobra Group PLC
FONDSENWERVING 11-09-12 09:30
jUNI 2014
P. 25
ke uwe
De Dikke Blauwe N
€
€
De
Voor
De
beheerders, besteders en donors van e 6 miljard geefgeld
N
€
€ jaargids 2014-2015
Filanthropium jaargids 2014-2015
gids 2014-2015 voor beheerders, besteders en donors € van € 6 miljard geefgeld
€
De Dikke Blauwe
• de Bestuurders Top 100 • reportages & analyses • • jaaroverzichten • info 1500+ bestuurders • filantropische paspoorten • trends 2016
€
24,95
Op 9 april werd het eerste exemplaar van ‘De Dikke Blauwe’ overhandigd
€
aan staatssecretaris Fred Teeven in het Haagse perscentrum Nieuwspoort door Filanthropium-hoofdredacteuren Edwin Venema (midden) en Charles Groenhuijsen.
De
Na aankondiging van ‘De Dikke Blauwe’ is een run ontstaan in de voorverkoop. Uitgever Lenthe Publishers heeft daarom nu reeds al een tweede druk uitgebracht om aan de vraag van met name
Filanthropium jaargids 2014-2015
vermogende Nederlanders en hun financiële adviseurs te kunnen voldoen.
Filanthropium jaargids 2014-2015 voor
Een must-read voor alle wervers, bestuurders, beheerders en besteders van geefgeld: De eerste Filanthropium Jaargids 2014-2015 voor beheerders, besteders en donors van e6 miljard geefgeld verscheen recent onder de titel ‘De Dikke Blauwe’, genoemd naar huiskleur en omvang van deze pioniersuitgave. ‘De Dikke Blauwe’ wijkt in veel opzichten af van bestaande gidsen en naslagwerken door de journalistieke aanpak. Filanthropiums jaargids wil een ‘state of the union’ van de Nederlandse filantropie zijn en schetst jaarlijks de contouren van het ‘Land van Goed Doen’. Focus valt hierbij niet, zoals gebruikelijk, op de organisaties, maar op de toezichthoudende en uitvoerende bestuurders in de sector.
Blue Pages: lekker anders Behalve ‘filantropische paspoorten’ van
Hot Hundred: verrassende lijst
De jaargids – onder hoofdredactie van
Met spanning werd uitgekeken naar de
zowel individuele bestuurders als organisa-
Charles Groenhuijsen en Edwin Venema
‘Hot Hundred’ in de jaargids: een ranglijst
ties, publiceert Filanthropium de gegevens
- bevat ook een groot redactioneel deel,
met de 100 invloedrijkste personen in de
van meer dan 1.500 bestuurders, onder
waarin artikelen van gerennomeerde
Nederlandse filantropie 2014-2015. De
andere gerangschikt op basis van de doel-
gastauteurs zijn opgenomen die alle
Filanthropium-jury heeft uit een groslijst
besteding van hun organisaties. De data
verschillende facetten van filantropie be-
met meer dan 500 kandidaten op basis van
zijn afkomstig van Kennisbank Filantropie,
schrijven. Daarnaast zijn er filantropische
scorekaarten met 5 wegingscriteria deze
de grootste databank van charitatieve
jaaroverzichten en wordt de pionierseditie
lijst samengesteld. En met zeer verras-
organisaties in ons land.
ingeleid met een groot artikel onder de
sende uitkomsten. Staat u op die lijst?
titel ‘Nederland: Land van Goed Doen’. Dit
De Nu bestellen Dikke Blauwe
Topartikelen
is een pittige Tour d’Horizon door de ongemeen dynamische markt van vraag en aanbod van private middelen voor het goede doel en het bevat een aantal opmerkelijke conclusies over de kerngetallen die binnen de sector tot op heden worden gebruikt.
‘De Dikke Blauwe’, een uitgave van Lenthe Publishers, is te koop voor €24,95. Bestellen kan uiterst eenvoudig via:
www.dedikkeblauwe.nl
De
De Dikke Blauwe is een uitgave van Lenthe Publishers (www.lenthe.nl) en wordt mede mogelijk gemaakt door Lenthe Foundation (www.lenthefoundation.nl). Lenthe is al vijftien jaar het uitgeefhuis gespecialiseerd in publicaties, evenementen en initiatieven op het gebied van goede doelen en filantropie (o.a. Goed Geven, Goed Geldbeheer, Vonk, Dan ga ik liever op vakantie!, Social Return on Investment). Vlaggenschip is het wekelijkse opinieblad voor filantropiebestuurders Filanthropium Journaal en Filanthropium TV: beide onder
Filanthropium jaargids 2014-2015
hoofdredactie van de journalisten Charles Groenhuijsen en Edwin Venema. Ga voor meer info en een gratis proefabonnement naar: www.filanthropium.nl
r beheerders, besteders en donors van € 6 miljard geefgeld
YourChapp: wat een app Onlineactiviteiten verlopen steeds vaker via de mobiele telefoon. Wil je daarvan optimaal gebruik maken als fondsenwerver, dan zul je aan de app moeten. YourChapp is er speciaal voor ontwikkeld.
Ik schrijf graag over nieuwe ontwikkelingen, waarvan ik verwacht dat fondsenwervende instellingen ervan zullen profiteren. Ik weet van veel gespecialiseerde leveranciers aan fondsenwervende instellingen, dat ze voortdurend bezig zijn hun producten en diensten te verbeteren en aan te passen aan veranderende verwachtingen en nieuwe ontwikkelingen. Ik heb het nooit laten onderzoeken, maar ik heb de stellige indruk dat negentig procent van de innovatie in fondsenwerving bij de leveranciers vandaan komt.
P. 28
Fondsenwerving
juni 2014
Uiteraard wel meestal in nauwe samenwerking met een of enkele fondsenwerver(s) van de goede doelen, waarvoor men werkt. In het debat over fondsenwerving, zoals over het zogenaamde validatiestelsel, is er weinig ruimte voor dat besef. Daarom wijs ik er maar weer eens op, nu er zich een goede aanleiding voordoet. Terwijl de websites van talloze goede doelen nog verre van optimaal zijn, dwingen de ontwikkelingen ons in sneltreinvaart alweer richting
apps. 4DMS presenteerde recent een speciaal ontwikkelde (whitelabel) app met een groot aantal ingebouwde faciliteiten, die goede doelen naar hun eigen behoefte kunnen inrichten, met hun eigen huisstijl. Meer dan een week is niet nodig om YourChapp, waarbij ook een uitgebreide backoffice hoort, gereed te hebben om te distribueren onder de eigen naam. De app, bij de ontwikkeling waarvan een aantal fondsenwervers is betrokken, is vooral gemaakt vanuit de positie van de gebruiker, de gever, de supporter van het goede doel. In het hoofdscherm zie je vier tegels. Maar je kan ook voor een scherm met twee tegels en een video kiezen, waarbij de instelknop bovenaan zit en je voor de agendategel moet scrollen. Kies je voor vier tegels, dan is er een voor het
nieuws van de organisatie, zodat je met de app steeds als eerste geïnformeerd ben. Een ander blok bevat een overzicht van de doelstellingsprojecten, de speerpunten van de organisatie. In het agendablok kun je activiteiten opnemen. Hier gaat het om het mobiliseren van mensen, die bijvoorbeeld hun vrije tijd beschikbaar stellen. Je kunt daar ook zien wat er bij jou in de buurt gebeurt, via de GPS-mode van je smartphone. Zo kun je meteen achtergrondinformatie krijgen als je in het winkelcentrum actievoerders van het goede doel tegenkomt. Achter het vierde blokje zitten alle instelmogelijkheden. Van mobiele gevers weten we dat ze – letterlijk – zelf aan de knoppen zitten. In het instelmenu kunnen ze bijvoorbeeld bepalen welke informatie ze wel en welke ze niet willen ontvangen, en via welke kanalen. Wil je in het nieuwsgebied wel of juist geen YouTubefilmpjes, dan geef je dat aan. Door berichten te liken en te delen via hun social networks, kunnen de gebruikers gemakkelijk promoters van het goede doelen worden. Maar ook daarbij kunnen ze zich richten op die zaken die hun voorkeur hebben, zoals ze hebben aangegeven bij de afstellingen. Bobby Verlaan van 4DMS: "We weten dat vooral heel wat grotere, organisaties druk bezig zijn een mobiele strategie te ontwikkelen. Dat is meestal een maanden durend
traject, met de inzet van eigen mensen en externe deskundigen. De gedachte is niet onlogisch, maar het kost veel tijd en dus ook geld. Je kunt volgens ons beter gewoon aan de slag gaan om te ervaren wat er gebeurt. Gewoon uitproberen en kijken wat werkt en gebruikmaken van de input van de gebruikers en de kennis die hun gedrag op het internet oplevert. We hebben een grote investering gedaan in de ontwikkeling van deze (whitelabel) app om dat voor de goede doelen mogelijk te maken. Je kan snel aan de slag met de vele mogelijkheden die hij heeft en hem precies zo inzetten als voor jouw organisatie het beste is. Ook de gebruiker kan op zijn beurt de app helemaal naar zijn wensen inrichten. Hij is gemakkelijk te integreren is met offlineactiviteiten, zoals een papieren magazine. Met de geavanceerde beeldherkenningstechniek kan de app bij verschillende afbeeldingen in een papieren magazine de bijbehorende informatie of video automatisch oproepen. QR-codes zijn daarmee verledentijd geworden."
Bobby Verlaan
tinformatie via een infertace in je crm-systeem opslaan. Maar het is de vraag of de crm-systemen van veel goede doelen zo zijn georganiseerd dat dat zinvol is. Bobby: "Als dat niet zo is kun je daar beter nog mee wachten en intussen wel met de app aan de slag gaan. Je hebt dan in elk geval wel de beschikking over alle contactinformatie, zoals die wordt opgenomen in het backofficesysteem. Verder is YourChapp helemaal geïntegreerd met de social networks en andere communicatiekanalen. Zo komen RSS-feeds direct in de app binnen. Maar ook als je op Facebook, Twitter en YouTube gaat, kun je binnen de app blijven. Natuurlijk zit er ook een doneerknop in de app, die je op elke gewenste plek zichtbaar kunt maken."
De backoffice die bij het systeem hoort houdt bij wie waarop klikt. Dat levert waardevolle informatie op over het onlinegedrag van de gebruikers. Je kun zo bijvoorbeeld nagaan welk soort artikelen hoog scoort in de aandacht of bij het activeren van mensen via de app. Je kunt al die zo verkregen contac-
ntaties
rese tallen p n ie t t e M . minuten 0 6 n e an 30
Inschrijven is gratis voor abonnees van Vakblad Fondsenwerving (zie de voorwaarden op de website) en kan na de zomervakantie op www.vakdag.nl.
v
don
derd
20
ag
r mbe nove 14 20
| www.fondsenwerving.nl |
ZET ‘M IN
! A D N E G A E D FONDSENWERVING
jUNI 2014
P. 29
SQZI CONCEPTSTUDIO
zorgt voor een vette vangst!
Nieuwe donateurs aan de haak slaan... WWW.SQZI.NL
SQZI VFW adv 2011 V2.indd 2
06-03-12 10:48
en uursled t s e b r o Oók vo en directies!
don
derd
ag
20
r mbe nove 14 20
(zie de voorkblad Fondsenwerving voor abonnees van Va w.vakdag.nl. ww op ntie Inschrijven is gratis aka erv te) en kan na de zom waarden op de websi
ZET ‘M IN
| www.fondsenwerving.nl |
! A D N E G A DE
Bobby: "We proberen met de
app in te spelen op de trends. En we hebben het zo opgezet dat veranderingen van onlinegedrag snel in het systeem geïmplementeerd kunnen worden. De vraag is momenteel nog of je wel of geen smartphone gebruikt, wel of niet connected bent. Dat gaat steeds meer dwars door alle leeftijdsverschillen heen (zie de CBS-grafiek – red.). Maar het zal niet lang meer duren of zo'n beetje iedereen in Nederland heeft een smartphone, al betekent dat nog niet dat iedereen hem ook overal voor gebruikt. Wat we volgens ons ook steeds meer gaan zien is dat mensen in plaats van vaste donateur te worden, ervoor kiezen projecten steunen. Dus is het zaak dat je het ondersteunen van projecten met je app ondersteunt. Als je daarop bent ingericht als goed doel kun je de gebruikers van de app zodanig faciliteren, dat de kans groot is dat ze zich ook op andere manieren gaan inzetten, bijvoorbeeld met (fondsenwervings)acties op een social network. Intussen moet je er wel voor zorgen dat die mensen niet worden lastig gevallen met allerlei informatie waar ze juist geen behoefte aan hebben." De gebruiker kan zelf in de app aangeven welke projecten hij wil volgen en eventueel een actie opzetten. Er kan een geefthermometer zichtbaar gemaakt worden, zodat je kunt zien hoe je vordert met je actie. Het systeem kan ook een berichtje sturen bij het bereiken van een mijlpaal, of om een extra zetje te geven om de laatste twintig procent binnen te halen. En er zijn tips hoe je nog meer kunt ophalen. Op deze manier kun je als goed doel het projectgericht e-doneren, het nieuwe geoormerkt geven, bevorderen. Met de app kun je zelfs een verdubbelaar inzetten. Dat zal onze redacteur Maarten de Vries plezier doen. Hij bedacht als directeur van Wilde Ganzen ooit die verdubbelaar." Jaap Zeekant Info: www.yourchapp.nl
Gebruik internet onderwerg naar leeftijd, 2012 65 to 75 jaar Tablet Laptop Smartphone 45 to 65 jaar Tablet Laptop Smartphone 25 tot 45 jaar Tablet Laptop Smartphone 12 tot 25 jaar Tablet Laptop Smartphone 0
Bron: CBS
20
40
60
80 %
(Bijna) dagelijks Minstens één keer per week Minder dan één keer per weer Fondsenwerving
juni 2014
P. 31
Software & Services voor goede doelen en ledenorganisaties DĂŠ oplossing voor: - Fondsenwervende organisaties - Vermogensfondsen - Collecterende organisaties - Politieke partijen - Ledenorganisaties - Gezondheidsfondsen - Ontwikkelingsorganisaties
www.ifunds.nl
Vakblad Fondsenwerving, de methode, de mensen, de missie We bestaan nu vijftien jaar. De manier waarop we het blad maken, heeft zich in de loop der jaren steeds verder ontwikkeld, net als de mensen die erbij betrokken zijn.
Er is een grote groep mensen bij betrokken. De redactie bestaat uit Mana Asadi, drs Inge van der Hoeven, Wiebe de Graaf, ing Maarten de Vries en Jaap Zeekant (hoofdredacteur). Verder rapporteert Jolan van Herwaarden vanuit Engeland en Erica Waasdorp vanuit de VS. lja de Coster MInstF(Cert) houdt België in de gaten en dr. Renée Steenbergen volgt de cultuursector. Jeroen Talens draagt maandelijks zijn column bij. Daarnaast is er een grote groep enthousiaste betrokkenen, die ons op de hoogte houden van ontwikkelingen, suggesties doen voor artikelen, spontaan stukken inzenden en ons in contact brengen met weer anderen. Zij (en wij) kijken ook op de sociale netwerken naar wat aandacht verdient in het Vakblad en op de website. Zonder de actieve betrokkenheid van al deze mensen, zouden we geen goed Vakblad kunnen maken. We zijn ons dat voortdurend bewust en we zijn er dankbaar voor. Blad van de lezers Opinieartikelen en columns zijn altijd op persoonlijke titel geschreven en vallen buiten de redactionele verantwoordelijkheid, ook als ze door redactieleden zijn geschreven. Eindredactie en tekstcorrectie nemen wij wel altijd voor onze rekening. Voor alle overige arti-
kelen geldt dat zij, ongeacht de herkomst, wel onder de redactionele verantwoordelijkheid vallen en dat de redactie zich er intensief mee bemoeit, zowel inhoudelijk als eindredactioneel. Voor de korte berichtjes bij Kort en Goed, geldt natuurlijk een wat milder regime. We hebben een lijst met tientallen onderwerpen, waarvan we willen dat die op gezette tijden aan de orde komen. Daarmee coveren we niet alleen alle wervingsaspecten, maar ook relevante maatschappelijke ontwikkelingen. Naast de initiatieven van de redactie zelf en de suggesties van de groep mensen
om ons heen, krijgen we ook graag de ideeën van de lezers door, rechtstreeks of via de sociale netwerken. We willen een blad zijn van de lezers, nog meer dan voor de lezers. Leveranciers helpen mee De inhoud van de advertenties is specifiek gericht op onze lezersgroep: mensen die betrokken zijn bij de fondsenwerving voor goede doelen en andere wervende non-profits. Dat zijn de fondsenwervers zelf, maar ook de collega's in aanpalende vakgebieden, zoals communicatie, of specialisten zoals op het gebied van onlinewerving en databasemarketing. En zeker ook directies en bestuursleden. We willen dat de advertenties gericht zijn op de behoefte aan ondersteuning bij onze lezers, in hun werk. De tweede belangrijke functie van advertenties is dat ze inkomsten opleveren, die onmisbaar zijn, net zo als die uit abonnementen.
Mana Asadi
Inge van der Hoeven
Wiebe de Graaf
Maarten de Vries
Jaap Zeekant
Jolan van Herwaarden
Erica Waasdorp
lja de Coster
Renée Steenbergen
Jeroen Talens
Fondsenwerving
juni 2014
P. 33
Inspiring strategic thinking to directly transform fundraising
Creating connections between fundraisers and donors
As a subscriber to Vakblad Fondsenwerving we’re pleased to be able to offer you a £100 discount! To register at the discounted price go to
resource-alliance.org/ifc/vf
Missie: "Ervoor te zorgen dat alle kennis en informatie over fondsenwerving (non-profitmarketing), laagdrempelig beschikbaar komt voor goede doelen en andere wervende non-profitorganisaties. We streven naar erkenning van het maatschappelijk belang van het vak fondsenwerving."
Voor de leveranciers is ondersteuning van Vakblad Fondsenwerving ook een manier om hun betrokkenheid te tonen bij het werk van de fondsenwervende instellingen. De kennis en informatie die fondsenwervers nodig hebben voor hun werk, moet laagdrempelig beschikbaar zijn. Zonder de bijdragen van de leveranciers – in geld én inhoudelijk – zou het niet lukken om dat met het blad, de website en onze events, zoals de Nationale Vakdag Fondsenwerving, voor elkaar te krijgen. Dat is onze missie; daar werken ook de betalende abonnees aan mee. Met elkaar ondersteunen we zo de – ontwikkeling van – de fondsenwerving in Nederland.
De rol van de gespecialiseerde bureaus en andere leveranciers van diensten en producten aan fondsenwervende instellingen is essentieel voor de ontwikkeling van de fondsenwerving in Nederland. De meeste goede doelen danken hun succes ook aan de samenwerking met de juiste partners. En verreweg het grootste deel van alle innovatie is afkomstig van diezelfde toeleveranciers. Intussen laat dit onverlet dat de redactie zich door de goede relatie met de leveranciers, er nimmer door laat weerhouden om kritisch te schrijven, wanneer de gebeurtenissen dat van ons vragen. Onafhankelijk De redactionele onafhankelijkheid is belangrijk. Maar ook een goede samenwerking met onze vaste adverteerders cq. sponsoren is van belang. We gaan daar als volgt mee om. Betaalde kopij, zoals een advertorial, wordt niet opgenomen. Maar
alle andere kopij die de inhoudelijke redactionele toets doorstaat, en waarvan we vinden dat er plaats voor gemaakt moet worden, wordt na redactionele bewerking opgenomen in het blad. Het accent dient altijd te liggen op de overdracht van relevante kennis en informatie. Dat geldt ook voor het profiel dat we voortaan over elke nieuwe adverteerder gaan schrijven, die zich voor langere tijd aan ons bindt. Overigens maakt het ons niet uit of de aanbieder van kopij wel of geen adverteerder (of abonnee) is. Bepalend zijn onderwerp en inhoud. Wanneer wij als redactie zelf actief op zoek gaan naar informatie over een bepaald onderwerp, kijken we uiteraard wel eerst rond in de kring van ons netwerk, waaronder ook de adverteerders cq sponsoren. Want hen kennen we het beste en we weten wat ze te bieden hebben. Tenslotte is er één gebied waar we de teugels wat vrijer laten: de rubriek Kort en Goed, op de blauwe pagina's. Proud to be a fundraiser Fondsenwerving zit in onze genen. Dat is de kern van ons verhaal én van onze verhalen. Daarom trekken we ons de omstandigheden aan, waaronder fondsenwervers hun werk moeten doen. En dat is de afgelopen tien jaar niet gemakkelijker geworden. Het lijkt wel alsof fondsenwerving maatschappelijk gezien, steeds meer in het verdomhoekje zit. Als je mensen individueel bevraagt, blijkt dat helemaal niet zo te zijn. Ondanks het schommelende publieksvertouwen zijn de mensen nog altijd bereid massaal en langdurig te geven, zoals uit recent onderzoek blijkt van VFI branche-
vereniging van goede doelen. Waar komt dat negatieve beeld vandaan? Het bestaat vooral in de pers, als gevolg van een aantal gebeurtenissen waaraan een negatieve connotatie wordt verleend. Dat is helemaal niet erg want het helpt ons het besef levend te houden, dat we er alles aan moeten doen om misstanden te voorkomen. Het is heel goed dat de pers daarbij helpt. Vanuit het Vakblad spelen we die rol ook bij tijden. Maar we zien het ook als onze taak om een krachtig pleidooi te houden voor het belang van de fondsenwerving, voor het werk van de fondsenwervers. We verzetting ons actief tegen de geluiden dat de goededoelensector niet deugt, zoals in het recente rapport van de Commissie De Jong wordt gesuggereerd en waarvoor elke grond ontbreekt. Daarom volgen we vanuit de redactie, ook het doen en laten kritisch, van de mensen die pretenderen de fondsenwervingssector te vertegenwoordigen. Als we dat nodig vinden nemen we scherp stelling. Want wij vinden dat het onze taak is om iedereen duidelijk te maken dat fondsenwerving een prachtig vak is, dat samenlevingen nodig hebben om beter te worden. Het Engelse Institute of Fundraising begrijpt dat en startte recent de actie Proud to be a fundraiser. Ook wij er trots op dat we fondsenwerver zijn. Jaap Zeekant – oprichter FONDSENWERVING
jUNI 2014
P. 35
Als het wervend moet zijn!
Wij zetten onze tanden graag in uw communicatievraagstukken. Meer weten? Bel 0416 85 31 73! Nelson Scoort bv > Kapelstraat 26 / 5154 AW Elshout / T 0416 85 31 73 / jeroen@nelsonscoort.nl / www.nelsonscoort.nl WT_A5 adv Nelson.indd 1
27-06-2011 14:02:16
(+31) 20 497 7081 www.bratpack.nl
Wilt u maandelijks $ 10,000 gratis advertentiebudget bij Google effectief besteden? Advies en analyses van onze door Google gecertificeerde marketeers. Opzet & optimalisatie van advertenties voor uw campagnes & acties. Verhogen van het aantal conversies binnen uw bestaande account. Lage maandelijkse beheerkosten zonder verrassingen.
e ot gr & n! ne le ei doe kl or ede Vo go Advertentie - Vakblad fondsenwerving - A5.indd 1
Bel voor een offerte of kennismaking Sander Admiraal op 020-4977081 of mail sander@bratpack.nl.
7-5-2013 15:07:58
Slechte doelen? Sinds enkele jaren geleden dat prachtige Convenant door overheid en filantropische sector werd ondertekend, wordt geprobeerd nieuwe regels te bedenken, die ervoor zorgen dat alles een beetje behoorlijk loopt bij de fondsenwervende instellingen. Dat gaat niet echt voorspoedig.
We hebben op fondsenwerving.nl een zo compleet mogelijk overzicht gezet van de enorme hoeveelheid papier die in dit verband is geproduceerd. Je wordt er niet blij van. Wat we nodig hebben is een goed hanteerbaar en inzichtelijk stelsel van gedragsregels, die voor elke fondsenwervende non-profit gelijk zijn. Want alleen dan zijn er gelijke kansen. Ik begrijp dat de overheid wat extra eisen stelt aan die instellingen, die van fiscale voordelen willen profiteren, maar ook dat moet beperkt blijven tot het hoogstnoodzakelijke. Op principiële gronden dient de overheid zich zo min mogelijk met het particuliere initiatief in te laten. Hoewel ik de indruk heb dat hoofdrolspelers zoals Minister President Mark Rutte en Staatssecretaris Fred Teeven die uitgangpunten delen, lijkt het nu alsof ze de brancheorganisaties van fondsenwervende instellingen, tegenover zich vinden. Dat is de omgekeerde wereld.
serieuze pogingen zijn gedaan in de afgelopen jaren, om de achterban die er wel is, erbij te betrekken. Daar moet iets van gezegd worden. Geaccepteerd lijkt nu door het IF dat we niet tot één stelsel komen voor alle fondsenwervende instellingen. De stukken die over het nieuwe stelsel gaan, zijn geschreven vanuit het oogpunt van traditionele goede doelen. Aan de groeiende fondsenwerving in de rest van de non-profitsector, van Vriendenstichting tot universiteitsfondsen, wordt veel te veel voorbij-
gegaan. Voor de ontwikkeling van fondsenwerving en samenleving een slechte zaak. Gelukkig zijn de universiteitsfondsen als eerste in opstand gekomen. Dat is goed, maar het verhoogt het risico van een ondoorzichtig stelsel, met allerlei uitzonderingen. Daar snapt het publiek niets van. Ik ook niet.
Jaap Zeekant
Slechte doelen Maar wat ik, na bijna vijfenveertig jaar inzet in de non-profitector het schokkendst vindt, is dat nu tot algemeen uitgangspunt is verheven dat de goededoelensector niet deugt. De Jong schrijft het in zijn rapport en komt om die reden tot de noodzaak van wetgeving. Het is klinkklare onzin, er is geen grondige analyse en er is geen bewijs. Bovendien breekt nergens het inzicht door dat publieksvertrouwen en negatieve publiciteit op geen enkele wijze kunnen worden beïnvloed door regelgeving en wetgeving. Ook is nergens in de vele stukken is aandacht voor het
Instituut Fondsenwerving Ik maak me in deze vooral druk om het Instituut Fondsenwerving, omdat het er niet in geslaagd is om een voldoende brede achterban te genereren, zoals het IF met de overheid in het Convenant heeft afgesproken. Sterker nog: het ledental van het IF is fors teruggelopen. Maar erger nog is dat er geen Fondsenwerving
juni 2014
P. 37
BENT U GRAAG HET MIDDELPUNT?
Het zal u niet gebeuren dat uw mailing er te laat uit gaat. Dat uw brief in de verkeerde envelop terecht komt, of dat uw envelop niet alle onderdelen bevat. Bij Intermail staan ú en úw mailing in het middelpunt van de belangstelling. Of het nu gaat om duizend of miljoenen stukken. Intermail verzorgt uw DM-actie met de grootste zorg tot in het kleinste detail! Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.
I n t e r m a i l b . v. Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings
Veleda advies
van inzicht naar uitzicht
Met advies, interimmanagement en training begeleiden we je organisatie naar een stevige toekomst. 06 481 35 359 www.veleda.nl
Petra Hoogerwerf is eigenaar van Veleda advies. Onlangs verscheen de tweede druk van Vonk! www.vonkboek.nl
toenemende maatschappelijk
besef dat we met steeds meer regelgeving een verkeerde weg opgaan en niet bereiken wat we beogen. Het gaat er ook geheel aan voorbij, dat de burgers zelf kritisch genoeg zijn. Het idee dat ze daarvoor de overheid nodig hebben. Twijfelachtige rol Kees Vendrik, voorzitter van het Instituut Fondsenwerving, heeft zich opgeworpen als dé tegenstander van de fondsenwervingssector. Hij stelt (o.a. tegenover Filanthropium) dat er zodanig veel mis is met de sector dat het nu tijd is voor wetgeving. Overigens voert hij daarbij, zonder het zelf in de gaten te hebben, het mislukte ledenwervingsbeleid van het IF aan, als hij uitlegt dat het niet gelukt is om voldoende draagvlak te vinden voor zelfregulering. Hier wordt het eigen falen ingezet als argument. Kees zou zich moeten gedragen als de voorman van de fondsenwervende instellingen, met een warm pleidooi voor het maatschappelijk belang van de fondsenwerving. Hij zou moeten uitdragen dat hij trots is op het belangrijke werk dat fondsenwervers doen, in de voorhoede van de veranderende samenleving. Hij zou moeten aangeven dat de filantropie bij uitstek een sector is, waar helemaal niets mis mee is en dat de overheid met inmenging zeer terughoudend moet zijn. Niemand van de betrokkenen bij dit proces, heb ik een gedegen analyse zien produceren, op basis waarvan een wettelijk validatiestelsel (wat een term overigens), anders dan dat vanuit anbi-regelgeving, noodzakelijk is. Het Instituut Fondsenwerving zegt zo'n stuk wel te hebben, geschreven door bestuurslid Pamala Wiepking, maar weigert het beschikbaar te stellen. Dit is het gedrag van hetzelfde IF, dat pleit voor transparantie bij fondsenwervende instellingen. Niemand van de betrokkenen heeft een overzicht opgesteld van de ontwikkelingen in fondsenwerving, de afgelopen
jaren. Als dat gebeurd was zou je kunnen zien hoeveel moeilijker fondsenwervers, en dus hun organisaties, het hebben dan tien, vijftien jaar geleden. En dan bedoel ik niet de incidentele, negatieve publiciteit. Er is niemand in dit proces, die begrip vraagt voor die veranderende omstandigheden, die een lans breekt voor de fondsenwerving en de fondsenwervers, op een moment dat de Engelse zusterorganisatie van het IF begonnen is met een grote campagne: Proud to be a Fundraiser.
Papieren wereld Overigens is het de vraag of een wel goed fungerende democratische structuur zou helpen. Lees de enorme papierbrij op onze website, die in dit proces aan je voorbij trekt en je vraagt je af welk normaal mens de tijd heeft om dat allemaal te lezen, laat staan inbreng te leveren. Het is de virtuele werkelijkheid van beleidsmensen, die met de productie van zoveel mogelijk woorden, in een vorm waarin alleen insiders zich thuis voelen, de discussie monopoliseren.
Uitsluiten achterban Wat de besluitvorming betreft heeft het Instituut Fondsenwerving geen serieuze moeite gedaan de leden bij het proces te betrekken en ze tijdens de rit te afdoende te informeren. De structuur van het IF is zodanig dat dat weinig moeite kost. Hun inbreng verloopt getrapt via de tien leden van de Ledenraad. Van die posten zijn er – al lange tijd - vijf vacant, zodat het belang van de helft van de leden helemaal niet wordt behartigd. Het uitblijven van serieuze pogingen om deze vacatures te vervullen, illustreert zijn desinteresse op dit punt. De vijf die nog wel in functie zijn staan, naast hun drukke banen, voor de onmogelijke taak namens alle leden hun inbreng te leveren. Het IF-bestuur gaat zo ver dat in de uitnodigingse-mail voor een debatbijeenkomst letterlijk staat "Deze bijeenkomst is toegankelijk voor alle leden. We vragen echter met name onze non-profit leden om aan te schuiven." Duidelijker kun je niet laten weten hoe selectief je je eigen leden behandelt. Hoe dan ook is er van besluitvormende inbreng van de leden, in deze voor hen zo belangrijke zaak, geen sprake. Er is slechts geprobeerd een debat te organiseren, waarop de leden over de materie met het bestuur kunnen spreken. En dat is tot tweemaal toe gepland – en weer uitgesteld - op een moment dat de kans groot is dat er niemand komt opdagen: vrijdag laat in de middag.
Het is een brevet van onvermogen, dat onze bestuurders niet in staat zijn de materie zodanig te verwoorden, dat het voor alle partijen begrijpelijk is. Waar de gedachte vandaan komt dat dit alles kan leiden tot een validatiestelsel, dat wel begrepen wordt door diegenen die het moeten uitvoeren, is mij een raadsel. Om over het publiek verder maar te zwijgen. Maar dat maakt niet uit, want het is toch volstrekt ongeschikt voor de oplossing van een probleem, dat niet bestaat. Het zijn geen slechte doelen, het zijn goede doelen. En er is niets mis met de fondsenwervingssector. Er is wel iets mis met zijn bestuurders. Jaap Zeekant Jaap Zeekant nam in 1994 het initiatief tot de oprichting van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers, enkele jaren geleden met het IsF gefuseerd tot het Instituut Fondsenwerving. Als directielid van de Nederlandse Brandwonden Stichting was hij ook nauw betrokken bij de oprichting van VFI branchevereniging van goede doelen en de inrichting van het Keurmerkstelsel van het Centraal Bureau Fondsenwerving.
Haal meer uit uw donateursbestand Ga naar: dmadviseurs.nl
Fondsenwerving D2-13002 adv 56x28mm.indd 2
juni 2014
5/27/13 12:14 PM
P. 39
Wij zijn al 15 jaar de duurste! Echt waar. Want zo lang zijn we al actief in telefonische fondsenwerving in Nederland. En ja we zijn doorgaans echt de duurste. Tenminste als u alleen kijkt naar de prijs per gesprek. Maar gelukkig weten veel van onze klanten dat Return On Investment op twee manieren kan worden ge誰nterpreteerd: door de kosten te minimaliseren of door de opbrengsten te maximaliseren. Dat laatste, daar zijn wij de beste in. Wij zorgen dat iedere euro die u via ons in uw donateurs investeert het best rendeert. Dus kunnen we het ons veroorloven om de duurste te zijn. Want het betekent niet dat we met uw geld smijten. Het betekent dat we uw geld beter investeren in hogere opbrengsten voor uw organisatie. We hebben een management systeem ontwikkeld dat daarvoor zorgt. Dat helpt ons uw campagnes tot betere resultaten te brengen en het klachten niveau laag te houden. Zodat we, juist berekend, helemaal niet zo duur zijn. We bellen alleen voor goede doelen. Inmiddels in 6 landen van Europa. Hebben een reeks aan trouwe klanten. Maar als u eens van gedachten wilt wisselen over telefonische fondsenwerving, neem gerust contact met ons op. Dat is gratis.
Henk Smit
E-MAIL WEBSITE T F M
Piet Heinkade 1-5 1019 BR Amsterdam henk@reactie-response.nl www.reactie-response.nl 0880 280 280 0880 280 275 06 51 262 862
Reactie & Respons: fondsenwervers die de telefoon gebruiken
R&R halve adv.indd 1
29-05-13 13:47
Nationale Vakdag Fondsenwerving 2014 Nog nooit was de datum zo vroeg in het jaar bekend: op 20 november 2014 wordt de achtste Nationale Vakdag Fondsenwerving gehouden, wederom in dat iconische voetbalstadion De Kuip.
Daar ontmoeten we weer die honderden collega's, die bij goede doelen en andere wervende nonprofits bezig zijn met, of verantwoordelijk voor fondsenwerving en aanverwante activiteiten zoals de communicatie. Congres Misschien is het omdat de datum al zo vroeg bekend is, maar we hebben nog nooit zo vroeg al zoveel plannen en ideeën doorgekregen voor presentaties. Daar zijn we blij mee, want die input en dat enthousiasme zijn onmisbaar om er het succes van te maken dat we willen. Ook de standhouders worden al onrustig en melden zich spontaan, waaronder een opvallend aantal nieuwe. Ook dat is mooi, want dat betekent dat ze nu al bezig zijn met een optimale standpresentatie en genoeg tijd hebben voor de voorbereiding van de launch van een nieuw product of dienst, of een leuke beursactie. Direct mail Dit jaar hebben we zoals gebruikelijk weer de nieuwste ontwikkelingen, in de presentaties en op de beursvloer. Maar we kijken ook naar oude en vertrouwde wervingsmethoden. Direct mail zal een prominente plek krijgen. Er worden nog altijd honderden miljoenen mee opgehaald en er is steeds meer ervaring met het slim inzetten van direct mail, in een mix met mo-
dernere communicatiemiddelen. Naast de interessante bijdragen van gespecialiseerde toeleveranciers, met hun vakpresentaties, nodigen we ook dit jaar weer een flink aantal fondsenwervers uit hun kennis en ervaring met de aanwezige collega’s te delen. Wie de buitenlandse topsprekers worden blijft nog even een verrassing, maar het staat vast dat het weer een interessante en boeiende line-up wordt. Ook in die kring staat de Vakdag Fondsenwerving inmiddels bekend als een event, waar je op het programma gestaan moet hebben. Beursvloer en ontmoetingsplek De gezellige drukte op onze beursvloer, de hele dag door, is befaamd. Dat is mooi, want wat we niet willen is, zoals je vaak bij congressen ziet, van die stille momenten, waarop iedereen bij de sessies zit. Dat zou voor de sfeer niet goed zijn, maar ook voor de standhouders is dat niet prettig, terwijl zij het zijn die, samen met de sponsors, de dag in belangrijke mate mogelijk maken. Houd daar rekening mee, en neem de moeite om serieus rond te kijken op de beursvloer en contacten te leggen, ook met de daar aanwezige toeleveranciers. Ze hebben veel kennis in huis; maak gebruik van hun diensten. Focus op fondsenwerving Onze oorspronkelijke focus op fondsenwerving, marketingcom-
municatie en meer in het algemeen non-profitmarketing, blijft onze speerpunt. De verscheidenheid van onderwerpen staat er borg voor dat deelnemers vanuit alle sectoren van goede doelen en andere wervende non-profits, van zorg tot schouwburg en van onderwijs tot museum, naar de Vakdag zullen komen. Dat is mooi, want dan zijn we ook hét jaarlijkse ontmoetingspunt voor de hele fondsenwervingssector. Aanmelden De toegangsregistratie verloopt nu helemaal via het internet. Ter plekke printen we voor alle bezoekers de badge uit. Ook de aanmelding voor de ronde tafels gebeurt met de computer, bij de speciale balie op de eerste verdieping, tijdens de Vakdag zelf. Zet 20 november alvast in je agenda. Opgeven kan na de zomervakantie op www.vakdag.nl. Daar kun je vanaf dat moment ook de vorderingen volgen met de opbouw van het programma. Namens het Vakdagteam Jaap Zeekant FONDSENWERVING
jUNI 2014
P. 41
Je moet natuurlijk wel durven doorvragen
Grote gevers? “Dat zijn toch evengoed mensen?”
Met die insteekt belt Yvonne tientallen donateurs per dag. Natuurlijk heeft ze met een bijzondere doelgroep te maken. Hoge giften zijn dan ook geen uitzondering. “Ja, ik vraag gewoon om meer. Maar mijn persoonlijke doelstelling is altijd dezelfde: ik wil een lach aan de andere kant van de lijn horen.”
Onze agents bellen- net als Yvonne- vanuit betrokkenheid en oprechte interesse. Wel zo prettig als je over hoge donaties praat. Bel 023 – 565 66 66 en vraag naar Tim Bos of Marieke Sassen voor meer informatie.
Yvonne 63 jaar, beller vanaf 2008
Notarieel schenken • Grote gevers • Winback • Nalatenschappen • Inbound • Follow up • Upgrade • Enquêtes • Welkom • Loyalty
info@social-call.nl • www.social-call.nl
Column Tandpastagrijns Straatwerving is een bijzonder fenomeen. Het is al jaren een van de meest succesvolle manieren om donateurs te werven. Maar ondertussen ken ik echt niemand die het leuk vindt om op straat besprongen te worden. Wist u trouwens dat de Dikke van Dale het bestaan van straatwerving volledig ontkent? En ook googelen kan ik niemand aanraden, tenzij je dol bent op verwensingen en haatberichten. Vroeger dacht ik dat straatwerving het exclusieve domein was van goede doelen. Dat zij als enige op het idee waren gekomen om mij op straat een aangrijpend verhaal te vertellen. Beetje naïef natuurlijk. Want er zijn genoeg kapers op de kust die óók de steun van hun medemens zoeken en de straat als jachtterrein hebben gekozen.
lijken ze altijd ontevreden over het geefbedrag en zijn ze niet erg transparant over hun uitgaven. Je denkt er niet direct aan, maar politici zijn ook doorgewinterde straatwervers. Persoonlijk vind ik het niet zo leuk dat ze mij behandelen als de eerste de beste indiaan, die met spiegeltje en kraaltjes verleid kan worden (bij de laatste verkiezingen kwam ik thuis met een ballon van de SP, een sinaasappel van de VVD, een roos van de PvdA en een pen van het CDA). En ze hebben maar eens in de paar jaar aandacht voor me, dus bouwen aan een structurele relatie, ho maar! Mijn persoonlijke favorieten zijn de verkopers van de straatkrant.
Dat komt vooral omdat ze dicht bij zichzelf blijven: sommigen brengen hun krantje vol vuur aan de m/v; anderen staan er volkomen onbewogen bij. De leukste straatverkoper van Utrecht staat bij de HEMA aan de Oude Gracht en doet altijd de deur open voor vrouwen met kinderwagens. Een knap staaltje doelgroepdenken als je het mij vraagt! Mijn belangrijkste conclusie: denk vanuit de ontvanger. Dus als je ideale donateur 50plus is, moet je hem misschien geen student met tandpastagrijns op zijn dak sturen. Dan zou een vlotte vijftiger die dezelfde taal spreekt wel eens een stuk effectiever kunnen zijn.
Jeroen Talens Jeroen is copywriter bij WWAV
Jeroen Talens
Omdat je van je concurrenten altijd iets kunt leren, heb ik hun techniek onder de loep genomen. Daarbij viel het mij op dat verkopers van krantenabonnementen in hun openingszin altijd het magische woord ‘gratis’ gebruiken. Dat woord alleen al zorgt dat je vaart mindert (en zoals je weet ben je dan verloren). Daarnaast houden ze altijd een actueel product (de krant) voor mijn neus - een idee waar goede doelen zeker iets mee kunnen. Eigenlijk zijn bedelaars de ultieme straatwervers. Wat ik enorm bewonder is hun doorzettingsvermogen, ze laten zich nooit ontmoedigen. Een ander pluspunt: ze komen snel ter zake. Goede doelen zouden hier iets van kunnen leren. Natuurlijk zijn er ook mindere punten. Zo FONDSENWERVING
jUNI 2014
P. 43
KORT EN Goed EN kort en tancy en recruitment agency - helpt UNHCR de juiste mensen te vinden voor deze vacatures. Alle info: www.darylupsall.com/recruitment/ unhcr-vacancies en op www.globalcharityjobs.com Carrièrekansen bij UNCHR, voor tien Nederlandse fondsenwervers Nadat recent UNHCR's internationale fundraisingteam is verhuisd naar het nieuwe UN City in Kopenhagen, zoekt UNHCR nu diverse senior fondsenwervers, om het team in Kopenhagen te versterken. Dit zou wel eens een prachtige kans kunnen zijn voor Nederlandse fondsenwervers om te werken voor dynamische en groeiende internationale fondsenwervingsprogramma's. UNHCR zet zich in 125 landen in voor miljoenen vluchtelingen en statenloze mensen. Het vluchtelingenprobleem staat hoog op de mondiale agenda en UNHCR heeft meer dan vijftig miljoen mensen geholpen een nieuwe start te maken in hun leven. Er is heel veel geld nodig om dit werk mogelijk te maken. Een mooie kans voor ambitieuze en betrokken fondsenwervers. Daryl Upsall Consulting International – fundraising consul-
Founders Vakblad Fondsenwerving • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • Mindwize- Hoofddorp (023 567 70 00) • WWAV - Woerden (0348 435 931
Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • Angal – Engeland (+44 1903 787 987) • Appco Group Nederland - Amsterdam (020 205 02 80) • Bindinc. – Hilversum (035 672 69 01) • Blackbaud - Almere (036 750 74 00) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030) • Nassau – Amsterdam (020 5206555) • Reactie & Respons – Amsterdam (0880 280 280)
P. 44
Fondsenwerving
juni 2014
Kyla Shawyer benoemd tot interim-CEO Resource Alliance
Kyla Shawyer
Jan Krol
In het vorige nummer schreven we over het vertrek naar haar geboorteland India, van de vorige CEO van de Resource Alliance, Neelam Makhijani. Inmiddels is bekend geworden dat Kyla Shawyer de nieuwe – interim – CEO is geworden. Kyla was eerder voorzitter en vicevoorzitter van het Advisory Panel van het International Fundraising Congress (IFC). Ze heeft twintig jaar ervaring in fondsenwerving, marketing en meer in het algemeen resource building. Tot voor kort had ze de leiding van de internationale marketing, fondsenwerving en de doelstellingsprogramma's van Operation Smile International, een kindercharity, die in meer dan zestig landen actief is. Jan Krol, voorzitter van de Resource Alliance: “Kyla heeft de brede ervaring en leiderschapskwaliteiten die de RA nodig heeft om non-profits wereldwijd te helpen versterken met kennis over fondsenwerving, leiderschap en filantropie in het algemeen. Met haar kennis, passie en commitment hebben we er alle vertrouwen in dat we ons werk de
komende jaren succesvol kunnen voortzetten." Kyla: "Op diverse plaatsen in de wereld hebben diverse, zich snel ontwikkelende economieën ook gevolgen voor de eisen die we stellen aan de civil society. De mondialisering brengt ons dichter bij elkaar en het is belangrijk dat we onze kennis en ervaring met elkaar delen voor een betere wereld. Bij die resource building speelt de RA een belangrijke rol. Daar wil ik heel graag mijn bijdrage aan leveren." www.resource-alliance.org. Dennis Brussaard start nieuw bureau Dennis Brussaard is vijfentwintig jaar als televisiemaker en creative director verantwoordelijk geweest voor tientallen fondsenwervende acties en televisieseries. Hij is nu vanuit zijn eigen bureau DLGR (Doelgericht) de verdieping ingegaan en inzetbaar als adviseur en consultant. Als creative director van tientallen (branded content) televisieproducties zet hij zijn kennis en netwerk nu in om goede doelen te inspireren en te helpen bij het behalen van optimale resultaten door creatieve concepten te ontwikkelen en te begeleiden. Dennis: "Wat wordt de aanjager (televisie, een viral, webvideo of event?) en waar staat de ‘kassa’ (online, sms, telefoon)? Hoe breng je de boodschap impactvol in beeld? Tegenwoordig wordt van de fondsenwerver méér gevraagd als het gaat om het bedenken van fondsenwervende campagnes. Hoe zorg je ervoor dat je boodschap relevant wordt? Hoe werk je dit uit binnen een gedegen contentstrategie? Op welke manier breng je de boodschap impactvol en crossmediaal over op de consument zodat hij/zij zich aan je merk wil verbinden en converteert naar donateur, vrijwilliger of lid?
KORT EN Goed EN kort en Het is opmerkelijk om te zien hoeveel organisaties prima content in huis hebben, zonder dat ze zich dat realiseren. Unieke en eigen content is tegenwoordig buitengewoon waardevol en van groot belang! Vooral als het gaat om video en foto’s kan dit veel beter georganiseerd worden om het op de langere termijn crossmediaal in te kunnen zetten. Mijn missie is om organisaties te helpen dit in kaart te brengen en om doelgerichte content te ontwikkelen en te produceren, zodat het binnen de marketingstrategie past, zowel inhoudelijk als crossmediaal vanuit ‘Verbinding door Verbeelding’. Alles draait om Content met de hoofdletter C van Creativiteit, Context, Crossmediaal en Conversie!” Info: www.dlgr.nl Detiger en Van Term starten Beter Geven
Jacqueline Detiger en Luuk van Term
Ze zijn beiden al lang actief als adviseurs en projectmanagers in de filantropie. Nu zijn Jacqueline Detiger en Luuk van Term hun bureau Beter Geven begonnen. Luuk: "Geld geven aan de maatschappij is een serieuze zaak. Grote particuliere gevers en vermogensfondsen willen effectief en met impact schenken. Ons nieuwe adviesbureau kan daarbij op verschillende manieren adviseren en ondersteunen." Voor info én inschrijven op de digitale kwartaalnieuwsbrief met informatie over ontwikkelingen in de (inter)
nationale filantropie: www. betergeven.nl. Marjolein Veth naar de Vakopleidingen Sinds 1 april is Marjolein Veth in dienst bij VFW Vakopleidingen Fondsenwerving. Marjolein heeft ruim vijf Marjolein Veth jaar gewerkt bij Annie Connect. De goededoelenwereld is dus bekend terrein voor haar. Binnen VFW Vakopleidingen Fondsenwerving is ze gastvrouw tijdens de workshops en zal ze samen met Jeannette Panickar, Jan Krol assisteren. Info: www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl. Jacobine Geel voorzitter Oikocredit Sinds medio mei is Jacobine Geel de nieuwe voorzitter van het bestuur van Oikocredit Nederland. Zij volgt Siepie de Jong op, die na 9 jaar afscheid neemt van de organisatie. Jacobine Geel is sinds 1999 programmamaker en presentator voor televisie. Zij maakt onder andere voor de NCRV de programma’s Heilig Vuur, Debat op 1, Schepper & Co, de Grote Bijbelquiz, en het Hoogste Woord. Voor Omroep Max en het AD schreef zij columns. Naast haar voorzitterschap van GGZ Nederland, is Jacobine Geel sinds 2008 lid van de Raad van Toezicht van UnieNZV (Educatie en Ontwikkelingssamenwerking). Ook is ze als kwartiermaker en begeleider actief in (cultuur)veranderingstrajecten bij onder andere de Landelijke Vereniging van Wereldwinkels. Jacobine Geel fungeert sinds 2012 als boegbeeld voor de jury van de
Fair Trade Gemeente Nederland. Ook voor ontwikkelingssamenwerkingsorganisatie ICCO heeft ze zich als ambassadeur ingezet. Info: www.oikocredit.nl. Dione de Graaff ambassadeur jeugdsportfonds Dione de Graaff, presentator van NOS Studio Sport, gaat zich als ambassadeur inzetten voor het JeugdsportDione de Graaff fonds. Dione is zeer betrokken bij kinderen die een steuntje in de rug nodig hebben: “Ieder kind moet kunnen sporten. Sterker nog, ik vind eigenlijk dat elk kind het recht heeft om te kunnen sporten.
Sponsors Vakblad Fondsenwerving • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen - ‘s-Hertogenbosch (073 – 610 10 40) • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • Delphi Fondsenwerving - Haarlem (023 741 04 10) • IF-Academy – Utrecht (030 303 14 65) • Kalff en De Jager - Almere (036 7111 999) • Nelson Scoort! - Elshout (0416 853173) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • SQZI Conceptstudio - Arkel (0183 563727)
Hoofdsponsors Vakdag Fondsenwerving • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • Sandd – Apeldoorn (055 368 2525) • VriendenLoterij – Amsterdam (020 573 7458)
Sponsors Vakmiddagen • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94)
Fondsenwerving
juni 2014
P. 45
KORT EN GOED EN KORT EN Arm of rijk, dat mag niet uitma-
ken. Sport verbindt. Op het veld zijn we allemaal gelijk, daar mogen alleen de regels van het spel tellen. En daar mag het geen rol spelen of je ouders veel of weinig geld hebben, of waar je vandaan komt." Jeugdsportfonds is er trots op dat Dione haar expertise en bekendheid wil inzetten om Jeugdsportfonds zichtbaarder te maken en we nog veel meer kinderen, die opgroeien in gezinnen waar de financiële middelen ontbreken, een sportkans kunnen bieden. Beatrice Schell CEO European Fundraising Association. Beatrice Schell is vorige maand benoemd tot eerste CEO van de European Fundraising Association. Ze heeft vijftien jaar ervaring in het werken met ngo's, consultancies, multinationals en in private philanthropy. Hiervoor werkte ze acht jaar bij de Oak Foundation, een mondiaal vermogensfonds in Geneve. EFA heeft zich, sinds de oprichting in 2002, ontwikkeld tot een belangenorganisatie die de brancheorganisaties van fondsenwervers en fondsenwervende instellingen vertegenwoordigt in 22 Europese landen. EFA richt zich op versterking van de sector en ontwikkeling van de fondsenwerving in Europa. Daarvan maakt ook deel uit de certificering van de opleidingen voor fondsenwervers in veertien landen. In Nederland is de IF-Academy de houder van deze certificering. De benoeming van Beatrice komt op een belangrijk moment, nu EFA staat voor versterking van zijn positie als pleitbezorger in Brussel, voor de fondsenwervingssector. Daar spelen momenteel belangrijke zaken op het gebied van onder meer SEPA, btw en de regelgeving voor dataprotectie.
P. 46
FONDSENWERVING
jUNI 2014
IoF lanceert Proud to be a fundraiser Het Institute of Fundraising (IoF) in Engeland presenteerde kortgeleden zijn campagne Proud to be a fundraiser, om het belang van het werk van fondsenwervers te benadrukken. De campagne is ook bedoeld om organisaties zelf ervan te doordringen dat fondsenwerving essentieel is. De campagne wordt ondersteund door Revolutionise, tot voor kort Clayton Burnett. Op de National Convention van het IoF, die van 7 tot 9 juli 2014 wordt gehouden in Londen (voor aanmelden: www. nassau.nu). wordt de toolkit die bij de campagne hoort gepresenteerd. Alan Clayton van Revolutionse: "Als de hele organisatie er trots op is, dan groeien de inkomsten uit fondsenwerving. Het onderzoek Great Fundraising toont dat aan. Maar het is ook mijn persoonlijke ervaring bij het werken met succesvolle leiders in fondsenwerving. De toolkit helpt je, als een praktisch handboek, om bewezen strategieën ook in jouw organisatie te implementeren, iedereen mee te krijgen en samen trots te zijn op wat je met elkaar als fondsenwervers bereikt."
Stb en Rode Kruis komen met collecte-innovatie. Het Rode Kruis heeft samen met Stb een SMS-functie binnen De Stb CollecteApp ontwikkeld. De SMSfunctie binnen CollecteApp maakt gebruik van het platform
van CM/VFI Geef Mobiel. Met de functionaliteit van de SMS CollecteApp worden gevers in staat gesteld Frank Kempers tijdens de landelijke collecte mobiel per SMS te doneren. De zo gegeven donaties worden door het systeem geregistreerd en verantwoord als opbrengst van de huis-aan-huiscollecte. Frank Kempers, Manager Collecte Organisatie bij het Rode Kruis: "Wij zijn ervan overtuigd dat deze functionaliteit gaat bijdragen aan het vergroten van de opbrengst van de landelijke collecte. Een aantal collectanten zal deze toepassing tijdens de komende collecteweek van 15 t/m 21 juni gaan gebruiken. Hiermee krijgen we een duidelijk inzicht in de toegevoegde waarde. Bij de landelijke collecte in 2015 willen we de applicatie breed gaan inzetten." Rob Goijen, directeur Stb: "Samen met onze klanten werken we aan innovatie. De SMS-functionaliteit binnen de CollecteApp is een goed voorbeeld van een vernieuwend idee, dat we samen met het Rode Kruis en CM mobiel doneren hebben ontwikkeld. De CollecteApp is een onderdeel van de Stb Collecte Suite. Deze oplossing faciliteert de totale organisatie van landelijke collectes en andere geldgenererende events. De CollecteApp biedt functionaliteiten voor de collectant, het CollecteWeb is er voor de organiserende vrijwilliger en de CollecteManager wordt ingezet voor de administratieve organisatie." Info: www.stb.nl.
Untitled-2 1
09-05-14 10:36
IK WIL donateurs
Marketing-professionals die Êcht willen, bereiken meer. Zeker met Sandd, de zakelijke postbezorger en DM-expert die uw ambities wil helpen waarmaken. Wilt u nieuwe doelgroepen bereiken? Meer donateurs of abonnees? Een gerichte DM-actie brengt nog altijd massa’s mensen in beweging. Want een goede mailing is een boodschap die echt binnenkomt. Als u weet wie u wilt bereiken, weten wij hoe. Zeg maar wie u zoekt. Wilt u meer bereiken. Bel 055 368 2525 of kijk op sandd.nl
Waar een wil is, is Sandd
0971.00.081 adv 190x130_donateurs.indd 1
1/7/14 11:46 AM
Vakopleidingen najaar / winter 2014 Donderdag 4 september
Wervend Schrijven – met jeroen van Bijnen
Scan de code en ga direct naar onze website voor meer informatie en aanmelden!
naf Al va ts slech
0 98,5
€ excl. btw
Certificaat Alle deelnemers ontvangen na afloop van een geslaagde cursusdag een certificaat, ondertekend namens Vakblad Fondsenwerving, het IF en de cursusleider(s)!
Fondsenw
Kandidaat:
Jeannette
erving Vako
verklaart
pleidingen
VFW Vako
pleidingen
nomen aan
Heeft deelge
Fondsenw
erving
op:
de worksh
SEPA
Gehouden
op:
30 augustus
2012
. Proficiat! llige team het volta Namens
Cursusleiding
Carmen van Jan Krol Jeannette
Panickar
P. 48
Succesvol geld werven bij vermogensfondsen – met jan Riemersma Nog altijd verdelen de fondsen jaarlijks veel geld onder allerlei doelen. Hier leer je hoe je de juiste aanvraag indient bij Jan dat fonds, waar Riemersma je een reële kans maakt. Dit is een praktische, sterk op resultaat gerichte workshop. Donderdag 11 september
dat
Panickar
Organisatie:
der Aa
Jane van den Berg
Sander van Hesteren
bedoeld voor de mensen die hun eerste stappen zetten op weg naar fondsenwerving en geeft je inzicht in de fondsenwervende sector en fondsenwervingstechnieken. Dinsdag 16 september
Sponsoring en samenwerking met bedrijven met Henk van Boeschoten
Dinsdag 9 september
Introductie in de Fondsenwerving met jane van den Berg en Sander van Hesteren
t Certificaa
Vakblad
Schrijven is veel meer dan tekst produceren. Het gaat om het idee, het concept. Wordt het een brief of e-mail? Hoe Jeroen overtuig je de van Bijnen geadresseerde donateur te worden of te blijven? Hoe vang je de aandacht, zodat ze je boodschap echt lezen? Voor deze workshop geldt een maximum van 10 deelnemers.
Waar moet je beginnen als je (bijna) geen ervaring hebt en weinig of geen kennis van de fondsenwervingsbranche? Deze cursusdag is speciaal
FONDSENWERVING
jUNI 2014
Samenwerking met bedrijven kan heel profijtelijk zijn: meer inkomsten, merkbekendheid, communicatieHenk van kracht en Boeschoten impact. Raymond leert je dat er, ondanks de crisis, kansen te over zijn om succesvol met bedrijven samen te werken.
Henk de Graaf
Lonneke Coomans
uit, wat grote én kleinere non-profits moeten doen om de boot niet te missen. Dinsdag 23 september
Social Media voor fondsenwervende organisaties; hoe te beginnen – met Walter van Kaam In deze workshop leer je op heel praktische wijze hoe goede doelen sociale media effectief in kunnen Walter van zetten. Je wordt Kaam meegenomen in de ontwikkelingen van de laatste jaren en je leert hoe je daar voor jouw organisatie effectief gebruik van kunt maken. Donderdag 25 september
Donderdag 18 september
Nalatenschappen. Erfenissen en legaten als structurele inkomstenbron - met Henk de Graaf en Lonneke Coomans Nalatenschappen vormen nu al de op een na belangrijkste bron van inkomsten voor goede doelen. Dat is geen toeval, maar vooral het resultaat van gerichte campagnes. Henk en Lonneke leggen, aan de hand van hun rijke praktijkervaring
De kracht van Vrijwilligers - met Pauline van Croimfort
Pauline van Croimfort
Hoe zet je vrijwilligersnetwerken op en bouw je ze uit? Het 'verhaal' van de vrijwilliger is de kracht van zijn of haar inzet. Beleving,
Vakopleidingen najaar / winter 2014 betekenis geven, passie, fun, contact en authenticiteit gaan daarbij hand in hand. Hoe vind je deze talenten om samen je doel te bereiken?
hebben van de juiste stappen die je dient te zetten. Tijdens deze workshop helpt Vera, specialist in grote giftenwerving, je de fundamenten te leggen voor je grotegiftenprogramma.
genoeg. Een inspirerende workshop, ook goed voor het zelfvertrouwen, dat je als (‘kleinere’) fondsenwerver nodig hebt.
Dinsdag 30 september
Hoe je je organisatie als A-merk positioneert – met Henk van Boeschoten Om duurzaam succesvol fondsen te kunnen werven is het belangrijk aandacht te besteden aan het Henk van merkenbeleid Boeschoten van je organisatie. In deze workshop staat het merkdenken centraal en de toepasbaarheid daarvan voor fondsenwervende organisaties. We maken het streven om een A-merk te worden inzichtelijk en geven aan hoe je daar met je fondsenwerving van kunt profiteren.
Dinsdag 7 oktober
Ontdek de geheimen van winnende fondsenwerving per brief, email en landing page - met Bas van Breemen en Cynthia Tulen
AANMELDEN Vakopleidingen voorjaar / zomer 2014 Vul het inschrijfformulier, elders in dit nummer, volledig in en stuur dit op per fax of post. Ga voor info en extra inschrijfformulieren naar www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl of: Tel.: 0183 – 563 912 e-mail: jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl
Bas van Breemen
Cynthia Tulen
Hoofdsponsors Vakopleidingen • Sandd – Apeldoorn (055 368 2525) • Cherridata – Voorburg (070 415 51 72)
Donderdag 2 oktober
In deze praktische workshop, met de nadruk op direct mail, leer je in één dag de regels van responsgericht en effectief ontwerpen van direct mail. Juist nu we steeds meer e-mail krijgen, blijkt de brief over de post heel succesvol te kunnen zijn.
Basisprincipes van Grote Giften Werving – met Vera Peerdeman
Donderdag 30 oktober
Steeds meer organisaties zetten een programma op om grote giften te werven. Alvorens hiermee te Vera beginnen, is het Peerdeman belangrijk om te kijken naar de voorwaarden waaraan je organisatie dient te voldoen om succesvol te zijn. Ook is het interessant om te leren van andere organisaties en een overzicht te
BOEK VAND AAG NOG! Vol = V ol
Fondsenwervingskansen voor klein(er)e organisaties – met David Berg Heel veel kleinere, lokale fondsenwervende nonprofits, hebben het idee dat hun kansen als fondsenwerver David Berg zwak afsteken tegen de mogelijkheden van de grote organisaties. Niets van waar. Mits juist aangepakt, zijn er kansen
Vrienden van de Vakopleidingen • Alpha Fundraising Consultancy – ’s Hertogenbosch (073 690 09 22) • Arjen van Ketel nalatenschappen – Amsterdam ( 06-144 49 950) • Centrum Nalatenschappen – ’s Hertogenbosch (073 610 10 40) • Concern / Schoenmakers Communicatie Projecten – Amsterdam (020 623 66 11) • IF-Academy – Utrecht (030 303 14 65) • Intermail – Nieuw Vennep (0252 67 38 66) • Kalff en De Jager – Almere (036 - 7 111 999) • Nelson Scoort! – Elshout (0416 85 31 73) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • Resource Alliance – (+44 (0)207 065 0810) • Solviteers – Houten (030 280 36 55) • Vakblad Fondsenwerving – Abcoude (020 700 51 51)
Supporters Vakopleidingen • Mindwize – Hoofddorp (023 567 70 00) • Bindinc. – Hilversum (035 672 6726) • Bratpack – Zwanenburg (020 497 70 81)
FONDSENWERVING
jUNI 2014
P. 49
Al vanaf slechts
€ 98,50*
Vul nù hier uw programma in!
excl. btw
BOEK VANDA AG NOG! Vol = V ol
MA KANAK OP S
Donderdag 4 september: Wervend Schrijven Dinsdag 9 september: Succesvol geld werven bij vermogensfondsen Donderdag 11 september: Introductie in de Fondsenwerving Dinsdag 16 september: Hoe je je organisatie als A-merk positioneert Donderdag 18 september: Nalatenschappen Dinsdag 23 september: Social Media hoe te beginnen
Donderdag 25 september: De kracht van W! NIEU vrijwilligers Donderdag 30 september: Hoe je je organisatie als A-merk positioneert Donderdag 2 oktober: Basisprincipes van Grote Giften Werving Dinsdag 7 oktober: Ontdek de geheimen van winnende fondsenwerving Donderdag 30 oktober: Fondsenwervingskansen voor klein(er)e organisaties
GRAAG INVULLEN IN BLOKLETTERS Aangeboden door:
Naam:
m/v* Voornaam:
(1e deelnemer)
Functie: www.vakopleidingenfondsenwerving.nl
Mobiel:
E-mailadres: Naam: m/v*
m/v* Voornaam:
(2e deelnemer)
Functie:
Met dank aan onze sponsors:
Mobiel:
E-mailadres: De bevestiging + factuur kan worden gestuurd naar:
* Doorhalen wat niet van toepassing is.
Organisatie: www.sandd.nl
Contactpersoon: Adres:
www.cherridata.com
In samenwerking met:
Postcode:
Plaats:
Telefoonnummer:
Fax:
Datum:
Handtekening:
Vul dit formulier volledig in of, beter nog, maak een kopie, vul die in en e-mail, fax of verstuur deze per post naar: VFW Vakopleidingen Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, fax 0183 - 56 7936, e-mail aanmelden@vakopleidingenfondsenwerving.nl. Dit formulier is ook te downloaden van www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl, of bel met 0183 - 56 39 12.
www.if-academy.nl
www.resourcealliance.org
*Onze cursussen / workshops zijn uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van en zzp’ers werkzaam bij non-profitinstellingen. De prijs per cursusdag is € 148,50 excl. btw per deelnemer, per dag. Ben je betalende abonnee op het Vakblad Fondsenwerving, deelnemer IFC 2012/2013 of oud-cursist van de VFW Vakopleidingen Fondsenwerving en werkzaam bij een non-profitinstelling, dan krijg je € 50,- + btw korting en betaal je slechts € 98,50 excl. btw per dag, per persoon incl. lunch, koffie, thee en fris. Alleen bij uitzondering worden medewerkers van commerciële partijen toegelaten, mits er voldoende plaatsen zijn en de cursusleiding geen bezwaar heeft. De prijs voor hen is € 298,50 per dag excl. btw. Medewerkers van sponsors krijgen € 150,- korting en betalen slechts € 148,50 excl. btw, per dag.
uwste e i n e d Met en in g. g n i l e k k ontwi ndsenwervin fo Inschrijven is gratis voor abonnees van Vakblad Fondsenwerving (zie de voorwaarden op de website) en kan na de zomervakantie op www.vakdag.nl.
N I M ZET ’ A D N E G JE A der don
dag
20
r mbe e v o n 2014
| www.fondsenwerving.nl |
VERSTA HET VAK VAN FONDSEN WERVEN!
V O U C H E R
EXCLUSIE F voor abon ne Waarde 25 0 euro. Zegg es van Vakblad Fond senwerving e:
Programma najaar 2014 25 augustus
Future Leaders Programme Oxford
9 september
Beroepsopleiding Fondsenwerving A
23 september
Opleiding voor projectbeoordelaars
Tw e e h o
25 september
d
31 oktober
Po s t b u s 3 0 3 9
Leergang Nalatenschappen
werkzaam bij (Vermogens)fondsen
Beroepsopleiding Fondsenwerving B
250,- euro korting?
Leergang Merkenbouwen voor non-profits
3502 GA
Utrecht
T 030 - 303 14 65
jftig Eu ro
Lex Voorbe el
9 & 16 september Oriëntatiecursus 23 september
nderdvi
Deze vouc her euro op een geeft recht op een éénm opleiding naar alige korti werving A ng van 250 keuze (Ber of B, oepsopleiding wen) van IF-A Leergangen Nalatensc en Fondsen- Deze voucher verliest happen of zijn waarde het Vakblad cademy, uitsluitend op 31 dece voor betalend MerkenbouFondsenw mber 2014 Voorwa erving. e abonnees . van - Deze arden: Persoonlijk voucher uitgeschreven abonnee bent kan alleen verzilverd op naam van: worden als - De voucher van het Vakblad Fond u betalend senwervin geeft recht g op een éénm 250 euro op alige korting een opleiding opleidingen van naar keuze Kortingscode Fond (Beroeps: Lex Voorbeeld Nalatenschapp senwerving A of B, 84 35 52 89 Leergangen Alsofstraa - De voucher en of Merkenbouw Deze vouc t 71 en) bij IF-A is geldig tot her 4242 AB Eksa cademy 31 decembe geldig in com is persoonlijk, niet over mpel r 2014 binatie met draagbaar Voor meer Uitgeschreve andere aanb en niet informatie iedingen of n te Utrecht of meld uw aaning bij IF-A kortingen. op 1 juni 2014 cademy: . - Carmen De directie: van - Geeta Nato der Aa ewa l P. Helmer 030-3031465 of Of vul de acht info@if-academy www.if-aca .nl. demy.nl voucher terug erzijde in en stuur deze .
Maak gebruik van de voucher!
E i n f o @ i f - a c a d e m y. n l
I w w w. i f - a c a d e m y. n l