VFW 16 | 6 by Vakblad fondsenwerving

vakblad fondsenwerving schrijft o.a. over het werven van giften, leden, vrijwilligers, subsidies, donateurs en sponsors.

Jaargang 16 nummer 6

Nalatenschappen 2013: stagnatie met een uitschieter pagina 8

Succesvol werven van sponsors pagina 11

Topspreker Vakdag Fondsenwerving Marc A. Pitman pagina 5

Het Nederlandse cultuurdebat, door Maarten de Vries pagina 18

Mobiel doneren komt nog niet in beweging pagina 33

'Als het KWF een ton wil ophalen, moeten ze niet gaan crowdfunden' pagina 39

SCHRIJF JE NU IN: VAKDAG .NL

Met o.a. de volgende sprekers:

Bryan Miller

Understanding the latest digital trends and what they mean for fundraising

Erica Waasdorp

Monthly giving

Jolan van Herwaarden

Marc A. Pitman Ask without fear!

Speeddaten met bedrijven

Donderdag 20 november 2014 â&#x20AC;˘ De Kuip Rotterdam Gratis inschrijven voor de doelgroep op www.vakdag.nl (bekijk de voorwaarden op de website)

HOOFDSPONSOR

[Colofon] Vakblad Fondsenwerving Een Funds magazine Jaargang 16 nummer 6, nr.96 Aanmelden / opzeggen Opzeggingen schriftelijk, 30 dagen voor afloop van de abonnementsperiode. Dit blad wordt namens de Stichting DierenLot toegezonden aan al haar beneficianten. Adreswijzigingen voor deze groep moeten rechtstreeks naar DierenLot. Abonnementstarief Voor  94,- per jaar (ex.6% btw) krijg je tien maal het blad in de bus en nog veel meer zie www.fondsenworving.nl Deadlines Zie www.fondsenwerving.nl Redactie Ilja de Coster, Wiebe de Graaf, Maarten de Vries en Jaap Zeekant (hoofdredacteur) redactie@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl Vaste Medewerkers Jolan van Herwaarden (UK), dr. Renée Steenbergen (cultuur), Erica Waasdorp (VS) Opmaak Dana Dijkgraaf Design mail@danadijkgraaf.nl www.danadijkgraaf.nl Druk SMG-groep wwww.smg-groep.nl Prepostale verwerking Intermail / Prepost info@intermail-prepost.nl www.intermail.nl Bezorging Sandd info@sandd.nl www.sandd.nl Uitgever Funds Etcetera ...! Nederland B.V. Postbus 157 1390 AD ABCOUDE KvK Amsterdam 3414 3256 BTW: 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785 Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright 1998 -2014 Funds Etcetera…! Nederland B.V.

Inhoud 05 Topspreker Marc A. Pitman op de Nationale Vakdag Fondsenwerving. 07 Bovenop de doelgroep, de column van Jeroen Talens. 08 Nalatenschappen 2013: stagnatie met een uitschieter, door Henk de Graaf. 11 Succesvol werven van sponsors, door Truus Koppelaar. 14 Als je meer aandacht geeft, hoef je er minder om te vragen, door Frank Schippers. 17 Woorden werken, column van Marianne Zeekant. 18 Het Nederlandse cultuurdebat, door Maarten de Vries. 21 Bridgecongres Washington slaat brug tussen kleine en grote doelen, door Erica Waasdorp. 25 Vakdag Fondsenwerving 2014. 29 Communicatie = loyaliteit. 33 Mobiel doneren komt nog niet in beweging. 37 Meer dan een zak geld, door Arjen van Ketel. 39 ‘Als het KWF een ton wil ophalen, moeten ze niet gaan crowdfunden.' 43 Kort en Goed. 47 Vakopleidingen Fondsenwerving.

Agenda Vakdag Fondsenwerving Op donderdag 20 november 2014 Maasgebouw stadion Feyenoord Rotterdam www.vakdag.nl Masterclass Emotional Fundraising met Alan Clayton op 21 november 2014 in het Feyenoordstadion in Rotterdam Aanmelden: www.revolutionise.nl The Annual Lectures Great Fundraising donderdag 4 december 2014 The Royal Institution in Londen www.claytonburnett.com/future_events Met PSI Vransen en Vakblad Fondsenwerving naarAFP International Fundraising Conference 29 – 31 maart 2015 Baltimore, MD Voor gezamenlijke reis en deelname met korting: PSI Vransen en Vakblad Fondsenwerving Info: www.afpcongres.nl

Schrijf je nu in: www.vakdag.nl

Onze abonnementenservice is uitbesteed aan Abonnementenland. Opzeggen en vragen over abonnementen Nederland: Abonnementenland, Postbus 20, 1910 AA Uitgeest Tel. 0900-ABOLAND of 0900-226 52 63  0,10 per minuut, Fax 0251-31 04 05 abonnementen@fondsenwerving.nl Opzeggen en vragen over abonnementen België: Abonnementenland, Diependaalweg 6, 3020 Herent Tel. +32 (0)28 08 55 23 Nieuwe abonnementen enz. Voor nieuwe abonnementen, adreswijzigingen, en nazendingen: www.fondsenwerving.nl > [Vakblad]

Contactgegevens Vakblad Fondsenwerving Hollandse Kade 30 | 1391 JM Abcoude T (020) 700 5151 Postbus 157, 1390 AD Abcoude vakblad@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl Vakopleidingen Fondsenwerving Meeting Point Arkel | Dam 20-22 | 4241 BN Arkel T (0183) 56 39 12 | F (0183) 56 79 36 jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 6

P. 3

Hexspoor He exspoor regelt ’t exs “Dankzij Hexspoor hebben de vlinders nu snel hun eigen vlinderkast in mijn tuin

NATUURMONUMENTEN:

HEXSPOOR REGELT ALLES ACHTER UW WEBWINKEL

In de webwinkel van Natuurmonumenten zijn vele mooie producten te bestellen. Zo biedt de vlinderkast een veilig onderkomen voor de kwetsbare vlinders in uw tuin. Met een aankoop in de webwinkel van Natuurmonumenten wordt bescherming en behoud van de natuur mogelijk gemaakt. Hexspoor is de vaste partner op het gebied van opslag, data-entry, klantenservice, facturatie en levering van de bestellingen via hun webwinkel.

Hexspoor E-fulfilment begeleidt sinds 1998 uiteenlopende organisaties met een breed scala aan activiteiten op het gebied van e-fulfilment. Hexspoor is een ‘regiebedrijf’ dat het gehele traject voor haar opdrachtgevers kan verzorgen. Opdrachtgevers worden zo in staat gesteld zich bezig te houden met hun eigen kernactiviteiten.

Organisaties kiezen voor Hexspoor E-fulfilment wanneer zij in eigen beheer producten aanbieden aan hun klanten, leden of medewerkers. Hexspoor verzorgt niet alleen de opslag en distributie via het verzendhuis, maar ook IT rondom de webshop, cashmanagement en klantenservice.

Telefoon (+31) 0411 652120 www.hexspoor.nl, mail@hexspoor.nl

webshop

magazijn

verzendhuis

Topspreker Marc A. Pitman op de Nationale Vakdag Fondsenwerving Recentelijk verscheen de Nederlandse vertaling van zijn boek Ask Without Fear!: Durf te vragen! Leer effectief donateurs te werven. ‘Dit boek biedt een stapsgewijze methode om geld in te zamelen. Op een snellere en eenvoudigere wijze dan je voor mogelijk houdt.’ zegt Brian Tracey auteur van The Psychology Of Selling. Marc A. Pitman is een Amerikaanse expert op het gebied van de fondsenwerving. Hij heeft heel veel geld ingezameld voor organisaties op het gebied van onderwijs, kunst en de gezondheidszorg. Daarnaast is hij veelgevraagd als topspreker en adviseur. In Durf te vragen! vat hij zijn jarenlange ervaring op consciëntieuze wijze samen met de door hem ontwikkelde R.A.A.K.strategie. R.A.A.K. is een acroniem dat staat voor: research, aandacht, appél en koester. Het is een vrije vertaling van het beter geformuleerde Engelse R.E.A.L.: research, engage, act en love. Deze door Pitman geformuleerde vier stappen leren je, dat door het vertellen van het juiste verhaal aan de juiste persoon, het succesvol vragen van geld eenvoudiger is dan het lijkt. En leuker!

voor de zeven meest voorkomende fouten op het gebied van fondsenwerving en hoe deze te vermijden. Bovendien geeft Pitman tips om je eigen sterke punten beter te benutten bij het fondsenwerven.

Verwacht geen hoogdravende wetenschappelijk inzichten maar wel praktische voorbeelden en tips uit het veld. Je krijgt antwoord op de vraag hoe je een authentieke relatie opbouwt met je gever. Er wordt inzichtelijk gemaakt hoe je belangrijke psychologische kenmerken van de donateur kunt herkennen. En je leert hoe je jezelf in hem kunt verplaatsen en waarom dat noodzakelijk is. Hoe laat je ze warm lopen voor jouw doel? Ook is er aandacht

We spraken met Marc, die op 20 november 2014 optreedt op de Vakdag Fondsenwerving.

Het boek is ook zeer geschikt voor beginners in de fondsenwervingssector, omdat het een toegankelijk en eenvoudig stappenplan biedt om met plezier aan de slag te gaan met het werven van donateurs. Het kan echter ook een goede opfrisser zijn voor de meer gelouterde professionals. Zij zullen veel herkennen uit hun eigen praktijk, maar na het lezen van Pitmans visie op fondsenwerving wellicht ook enkele verbeteringen in hun werkwijze aanbrengen. Wel moeten gevorderde fondsenwervers zich niet te veel storen aan dooddoeners als ‘maak geen spelfouten in je direct-mail’. Veel tijd zal het je hoe dan ook niet kosten, met 98 pagina’s is het in een dag (of twee) uit. Een kleine investering voor een heldere kijk op fondsenwerven.

Marc: "Ik heb bewust geprobeerd om alle basics in mijn boek te krijgen, maar ze wel op niveau te bespreken. Ik wilde dat veel fondsenwervers iets aan het boek zouden hebben. Voor ik het boek schreef heb ik veel kunnen oefenen tijdens mijn presentaties. Ik had het verhaal al vele malen verteld en probeerde het steeds beter en simpeler te maken. Het grappige van basics is dat ze voor iedereen gelden: beginners en ervaren wervers." De fondsenwervingssector heeft zich in Nederland sterk ontwikkeld, het vak wordt op niveau uitgevoerd. Maar in de boardroom zien we nog veel directeuren en toezichthouders die na al die jaren nog steeds niet begrijpen dat fondsenwerving een vak is. Marc: "Op enkele leiderschapscongressen waar ik onlangs optrad, merkte ik dat er ook voor directeuren en bestuurders waardevolle informatie beschikbaar is. Maar er is doorgaans niemand die ze helpt het in een context te plaatsen en het toe te passen. Dat moet echt veranderen."  Wiebe de Graaf en Jaap Zeekant

Marc: "Ik heb het bewust kort en algemeen gehouden, dat wil zeggen minder specifiek Amerikaans, zodat ook fondsenwervers in andere culturen er iets aan zouden hebben, evenals vrijwilligers."

Durf te vragen! Leer effectief donateurs te werven, door Marc A. Pitman, In het Nederlands in paperback uitgegeven door Tekst En Uitleg, 2012, € 19,95. Meer over Marc A. Pitman: www.fundraisingcoach.com

Je behandelt in je boek zo'n beetje alle basics. VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 6

P. 5

Wij zijn al 15 jaar de duurste! Echt waar. Want zo lang zijn we al actief in telefonische fondsenwerving in Nederland. En ja we zijn doorgaans echt de duurste. Tenminste als u alleen kijkt naar de prijs per gesprek. Maar gelukkig weten veel van onze klanten dat Return On Investment op twee manieren kan worden ge誰nterpreteerd: door de kosten te minimaliseren of door de opbrengsten te maximaliseren. Dat laatste, daar zijn wij de beste in. Wij zorgen dat iedere euro die u via ons in uw donateurs investeert het best rendeert. Dus kunnen we het ons veroorloven om de duurste te zijn. Want het betekent niet dat we met uw geld smijten. Het betekent dat we uw geld beter investeren in hogere opbrengsten voor uw organisatie. We hebben een management systeem ontwikkeld dat daarvoor zorgt. Dat helpt ons uw campagnes tot betere resultaten te brengen en het klachten niveau laag te houden. Zodat we, juist berekend, helemaal niet zo duur zijn. We bellen alleen voor goede doelen. Inmiddels in 6 landen van Europa. Hebben een reeks aan trouwe klanten. Maar als u eens van gedachten wilt wisselen over telefonische fondsenwerving, neem gerust contact met ons op. Dat is gratis.

Henk Smit

E-MAIL WEBSITE T F M

Piet Heinkade 1-5 1019 BR Amsterdam henk@reactie-response.nl www.reactie-response.nl 0880 280 280 0880 280 275 06 51 262 862

Reactie & Respons: fondsenwervers die de telefoon gebruiken

R&R halve adv.indd 1

29-05-13 13:47

Untitled-2 1

09-05-14 10:36

Column Bovenop de doelgroep Ik heb een haat-liefdeverhouding met de trein. Aan de ene kant vervloek ik de NS hardgrondig als de boel weer eens in het honderd loopt door vallende bladeren, vastvriezende wissels, kapotte bovenleidingen en loslopende koperdieven. Aan de andere kant ben ik dol op de trein en dat is gek genoeg te danken aan de door iedereen zo gehate drukte.

“Het zijn net veewagens!”, roept de gemiddelde automobilist op iedere verjaardag. Dat is vast bedoeld om zijn eigen gedrag goed te praten, maar helemaal ontkennen kan ik het niet: vaak zit je in de trein als een haring in een ton. Maar juist die drukte heeft grote voordelen. Zo stond ik eens klem op het balkon (verwarrend woord) van een overvolle dubbeldekker. De trein was bezig een station binnen te rijden en elke forens weet dat je je dan maar beter ergens aan vast kunt grijpen. Vlakbij mij, op het trapje naar de bovenverdieping, stond een oudere dame nietsvermoedend voor zich uit te staren. U raadt het al: toen de trein zwenkte verloor ze haar evenwicht en tuimelde in de diepte. Op elke andere plek was dit een bloedbad geworden, maar niet in deze spitstrein. Door de drukte landde ze namelijk als een soort stagediver op onze hoofden. Jazeker, met vereende krachten redden we haar leven - overigens zonder een poot uit te steken. Maar er zijn meer voordelen aan de trein. Mijn medereizigers leven namelijk allemaal in hun eigen universum en doen graag alsof de rest van de wereld niet bestaat.

Maar dat verandert als de trein kapot gaat. Plotseling kijkt iedereen verschrikt op van zijn mobiel: “wat is er aan de hand?” “Hoe lang gaat het duren?” Je kunt de klok erop gelijk zetten: binnen tien minuten is de hele coupé gevuld met vrolijk gekakel. Wildvreemden bieden elkaar snoepjes aan en samen beklagen ze zich hoofdschuddend over de conducteur (die juist op deze momenten opvallend afwezig is). De les die ik hieruit leer, is dat mensen asociaal zijn tot ze door een gemeenschappelijk probleem sociaal worden.

Jeroen Talens

het werk te gaan! Nergens zit je zo lekker bovenop de doelgroep als hier. Je hoort uit de eerste hand wat hen bezighoudt, waar ze om moeten lachen en waar ze zich aan ergeren. En als bonus mag je af en toe een oma redden. Wat wil een mens nog meer?  Jeroen Talens werkt bij WWAV

Het grootste voordeel heb ik nog niet eens genoemd. Treinreizigers vormen namelijk een dwarsdoorsnede van de Nederlandse bevolking. Werkelijk iedereen kom je er tegen: christenen zitten gebroederlijk naast moslims, bejaarden naast studenten, toeristen naast forensen. Maxima kan wel zeggen dat ‘de Nederlander’ niet bestaat, maar ik kom hem echt elke dag tegen in de trein! En dat betekent dat ik hem ook elke dag ongemerkt kan afluisteren. Ik wil alle medewerkers van alle goede doelen daarom uitnodigen om voortaan met de trein naar

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 6

P. 7

Nalatenschappen 2013: stagnatie met een uitschieter Deze zomer meldde de Volkskrant: “Hogere erfenissen zijn redding van goede doelen”. Nu de cijfers van steeds meer goede doelen gepubliceerd worden, blijkt hier nogal wat op af te dingen.

Inkomsten Nalatenschappen in 1.000 eur0

Henk de Graaf

Begin september 2014 waren de cijfers van 154 organisaties bekend. Zij vertegenwoordigen 90 procent van de inkomsten. Van de grotere organisaties ontbraken alleen de cijfers van de Dierenbescherming nog. Het aantal organisaties met stijgende inkomsten uit nalatenschappen bedraagt 78. Terwijl 74 organisaties hun inkomsten zagen dalen (zie tabel 1).

2012. In het overzicht van de grootste doelen valt op dat Vereniging De Zonnebloem en Stichting Leger des Heils fors groeien, met meer dan tien miljoen euro elk. Uit het jaarverslag van Vereniging De Zonnebloem blijkt deze uit één nalatenschap 12,2 miljoen euro ontvangen te hebben. Het jaarverslag van het Leger de Heils meldt een nalatenschap van 12 miljoen euro.

De inkomsten in 2013 van de 164 organisaties bedragen  248.885.000. Dat is een stijging van 9,3 procent ten opzichte van

Corrigeren we voor deze twee organisaties dan is er een daling van 3 miljoen euro (-1,3%). Zie ook tabel 1.

300.000 250.000 300.000 150.000 100.000 50.000

Figuur 1 Inkomsten nalatenschappen van 1995 tot 2013 (in 1.000 euro) VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 6

13 20

11 20

09 20

07 20

05 20

03 20

01 20

19 99

19 97

19 95

De geconstateerde daling van de inkomsten, als we de uitschieters eruit halen, is niet bij de grootste organisaties opgetreden. Naast de eerder genoemde organisaties zijn stijgers: KWF Kankerbestrijding (5,5miljoen extra), KNRM Reddingsmaatschappij (3,2 miljoen euro extra) en Lilianefonds (2,7 miljoen extra) (zie tabel 2). De top 10-dalers worden in tabel 3 weergegeven. In totaal dalen de inkomsten met 18 miljoen euro (een daling van 46 procent). De drie grootste dalers, Cordaid Memisa, Unicef en SOS Kinderdorpen zijn alle actief op het terrein van internationale hulpverlening. In de top 10 staan dan ook nog Terre des Hommes en MIVA. Het is niet mogelijk alleen uit deze cijfers conclusies te trekken, maar het is wel opvallend. Onze conclusie wat betreft de inkomsten uit nalatenschappen in 2013 is dat het geen erg goed jaar was. Door uitschieters in inkomsten bij twee organisaties zijn de inkomsten fors hoger. De kop van het artikel in de Volkskrant is daarom wellicht slechts één jaar geldig! 

P. 8

Plaatsen we de totale inkomsten uit nalatenschappen in een groter tijdsraam dan lijkt het erop dat de stijging van inkomsten uit nalatenschappen de afgelopen jaren doorzet. Verwacht wordt dat de inkomsten in 2013 rond de 270 miljoen euro uit te komen (figuur 1).

Henk de Graaf Henk de Graaf is oprichter van het Centrum Nalatenschappen (www.centrumnalatenschappen.nl)

Tabel 1 Inkomsten nalatenschappen totaal 2012 en 2013, met correctie

Tabel 2 Inkomsten nalatenschappen 2012 en 2013 met het verschil (in 1.000 euro)

Tabel 3 De 10 grootste dalers in inkomsten nalatenschappen tussen 2012 en 2013 (in 1.000 euro)

2012

2013

Stijging

Nalatenschappen

227.673.000 euro

248.885.000 euro

+9,3%

Zonder de twee grote nalatenschappen van Zonnebloem en Leger des Heils

227.673.000 euro

224.685.000 euro

-1,3%

2012

2013

Verschil

KWF Kankerbestrijding

33.453

38.950

5.497

Leger des Heils

10.100

20.000

9.900

De Zonnebloem

3.893

14.489

10.596

Hartstichting

13.912

12.777

-1.135

Rode Kruis

12.198

12.491

293

Artsen zonder Grenzen

9.602

10.398

796

Redding Maatschappij (KNRM)

6.108

9.320

3.212

Wereld Natuur Fonds

9.015

7.923

-1.092

Natuurmonumenten

8.003

7.330

-673

Liliane Fonds

3.218

5.945

2.727

Totaal

109.502

139.623

30.121

2012

2013

Verschil

Cordaid Memisa

6.447

3.219

-3.228

Unicef

8.320

5.595

-2.725

SOS-Kinderdorpen

5.579

3.057

-2.522

Geldersch Landschap

3.515

1.799

-1.716

Rijksmuseum Fonds

1.693

-1.677

Terre des Hommes

2.636

1.259

-1.377

Nierstichting Nederland

5.270

3.961

-1.309

Humanistisch Verbond

2.242

1.076

-1.166

Vogelbescherming

1.921

757

-1.164

MIVA, Stichting

1.680

537

-1.143

Totaal

39.303

21.276

-18.026

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 6

P. 9

Veleda advies

van inzicht naar uitzicht

SMG Groep

Met advies, interimmanagement en training begeleiden we je organisatie naar een stevige toekomst.

Wij zorgen ervoor dat uw communicatieuitingen van optimale kwaliteit zijn! Binnen de SMG Groep hebben we voor al uw crossmedia wensen een oplossing. Op welke manier u ook wilt communiceren, de spelers van de SMG Groep maken het mogelijk!

06 481 35 359 www.veleda.nl

Petra Hoogerwerf is eigenaar van Veleda advies. Onlangs verscheen de tweede druk van Vonk! www.vonkboek.nl

SMG Groep Randweg 12 8061 RW Hasselt T 038 - 4778877 www.smg-groep.nl

421616SMG_ad90x130_F4.indd 1

20-04-11 15:47

Appco Group Support biedt u professionele begeleiding bij het werven van duurzame donateurs. Onze betrokken en gepassioneerde wervers zorgen voor uw face-to-face visitekaartje middels de volgende wervingmethodes: • Deur-aan-deur-werving • Werving d.m.v. events Voor een kennismakingsgesprek of meer informatie kunt u contact opnemen met: Alexandra Tolsma Email: atolsma@appcogroupnederland.nl - Tel: 06 - 15 65 96 77 Algemene contactgegevens: Email: info@appcogroupnederland.nl - Tel: 020 - 20 50 280 www.appcogroupnederland.nl - www.appcogroup.com

Appco Group Support is een handelsnaam van Appco Group Nederland en onderdeel van The Cobra Group PLC

Succesvol werven van sponsors De inkomsten van goede doelen uit sponsoring zijn de afgelopen jaren met bijna twintig procent gedaald, waarschijnlijk als gevolg van de crisis. De verwachting is dat het over 2014 nog niet veel beter zal worden.

Bij AFAS Software komen maandelijks tientallen sponsorverzoeken binnen. Het merendeel van deze aanvragen kan direct de prullenbak in, omdat ze onvoldoende duidelijk maken waarom AFAS het goede doel zou moeten sponsoren. We hebben daarom strenge sponsorrichtlijnen opgesteld om de aanvragen in te kaderen. Goede doelen zullen nog beter hun best moeten doen om sponsors binnen te halen. Met een bedelbrief zijn ze er niet meer. Ze moeten zichzelf beter verkopen om sponsors aan zich te kunnen binden. Ik heb onze ervaring omgezet in enkele adviezen voor de lezers van Vakblad Fondsenwerving. Vergeet de bedelbrief Om een succesvolle sponsordeal af te sluiten, is het cruciaal dat de sponsor en jouw goede doel bij elkaar passen. Dit kan betekenen dat de organisaties een demografische link hebben of hun waarden en idealen delen. Probeer aan te sluiten bij de kernvisie, gedeelde visie of missie van het bedrijf. Stuur dus geen standaardmail naar verschillende bedrijven tegelijkertijd, maar laat zien dat je je hebt verdiept in het bedrijf dat je benadert en weet waar de organisatie voor staat. En vergeet de bedelbrief. Die gaat je echt niet helpen een sponsor te vinden. Doe een aanvraag op maat, waarbij de relevantie voor de potentiële sponsor om jouw goede doel te sponsoren duidelijk wordt.

Lever een tegenprestatie Zorg dat je vooraf hebt nagedacht over een relevante tegenprestatie. In veel gevallen gaat het in sponsoraanvragen om een geldbedrag voor bijvoorbeeld een evenement. Een tegenprestatie kan bestaan uit ondersteuning van de communicatie, zoals het vermelden van de bedrijfsnaam of het logo op uitingen van jouw goede doel. Maar ook de associatie van de sponsor met jouw goede doel kan een waardevolle tegenprestatie zijn voor de sponsor. Vaak worden echter tastbare tegenprestaties, zoals vrijkaartjes of deelnemerskaartjes voor bijvoorbeeld een hardloopwedstrijd het meest gewaardeerd. Hierdoor kan de sponsor ook zijn medewerkers bij het sponsorschap betrekken. Maak je aanvraag concreet Doe geen algemene sponsoraanvraag voor geld, maar vraag om

Truus Koppelaar

meteen als speeltoestellen voor de kinderen konden fungeren, werd AFAS gevraagd mee te denken over iets tastbaars voor de net bevallen moeders. AFAS heeft AFAS-rompertjes laten maken met een leuke opdruk. Het is functioneel, en het bedrijf werkt aan zijn branding.

"Doe een aanvraag op maat, waarbij de relevantie voor de potentiële sponsor om jouw goede doel te sponsoren duidelijk wordt." een concrete invulling om een doel te kunnen bereiken. Geld storten in een grote pot is niet altijd de beste oplossing, materialen zijn vaak net zo welkom. Denk daarom na over wat jouw goede doel allemaal kan gebruiken en zoek hier sponsors bij. Bij de sponsoring van de afdeling ‘Moeder en Kind’ van het Meander Medisch Centrum in Amersfoort was de vraag vanaf het begin concreet. Naast kunstuitingen die

Toon je trackrecord Een sponsor moet de investering in jouw goede doel kunnen verantwoorden binnen de organisatie en zal dus niet zomaar overstag gaan. Communiceer daarom welke andere bedrijven je hebt geworven en laat zien wat je hebt teruggedaan. Dit geeft de sponsor het vertrouwen te maken te hebben met een eerlijke organisatie die de investering waard is.  VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 6

P. 11

 Laat meerwaarde

voor sponsor zien De beste mvo-sponsorschappen zijn diegene die ook meerwaarde hebben voor de sponsor. Wat draagt het sponsoren van jouw goede doel bij aan de activiteiten van de sponsor? Versterkt het sponsorschap bijvoorbeeld het imago of de reputatie van het bedrijf? Zorgt het voor een hogere naamsbekendheid? Biedt het sponsorschap een goede mogelijkheid om de boodschap van het bedrijf te communiceren? Als je kunt aantonen wat de meerwaarde voor de sponsors is, zul je deze langer aan je kunnen binden. We steunen veel goede doelen, maar om in aanmerking te komen voor sponsoring moeten organisaties aan een aantal voorwaarden voldoen. Dat kunnen lang niet alle projecten en initiatieven. Het komt regelmatig voor dat we een goed

doel moet teleurstellen, hoe goed het initiatief ook is. Maar om ze toch een tweede kans te bieden hebben we de MVO Challenge in het leven geroepen. Vorig jaar heeft AFAS Software besloten uit de afgewezen sponsorverzoeken een selectie te maken van tien projecten of organisaties die de kans krijgen om hun voorstel aan een professionele jury te presenteren

en uiteindelijk alsnog een sponsorbedrag te verdienen. Via deze MVO Challenge willen we mooie en resultaatgerichte goede doelen een tweede kans bieden en uitdagen hun concept op creatieve wijze te presenteren, om zo alsnog een sponsorbedrag binnen te halen.  Truus Koppelaar

AFAS Software Het Nederlandse familiebedrijf AFAS Software (www.afas.nl) ontwikkelt softwareproducten voor zowel de zakelijke als de consumentenmarkt op een maatschappelijk verantwoorde manier waarbij klanten, medewerkers en milieu centraal staan. AFAS Software (www.afas.nl) automatiseert bedrijven en organisaties uit alle branches met complete en moderne (online)bedrijfssoftware. Consumenten krijgen met het online-huishoudboekje AFAS Personal (www.afaspersonal.nl) inzicht in hun persoonlijke geldzaken en daardoor grip op hun uitgavenpatroon. AFAS is in Nederland hoofdsponsor van voetbalclub AZ, de AFAS Tennis Classics en het AFAS Circustheater in Den Haag. In België is AFAS shirtsponsor van voetbalclub KV Mechelen. Truus Koppelaar is Directeur Marketing & Communicatie bij AFAS.

We brengen kennis en informatie over fondsenwerving en de mensen die daarbij betrokken zijn met achtergronden, analyses, tendensen, ontwikkelingen, interviews, reportages, onderzoeksrapportages, columns, wetenswaardigheden, human interest en veel voorbeelden van succesvolle werving.

VOOR JOU?

VOORDELEN VOOR ABONNEES*

Vakblad Fondsenwerving is er voor • Tien maal per jaar Vakblad Fondsenwerving in de bus. iedereen die voor zijn organisatie serieus • Korting van € 50,- op alle workshops van een dag, bezig is of wil gaan met het werven van van de Vakopleidingen Fondsenwerving. extra financiële middelen, zoals: • Gratis toegang tot onze vakbijeenkomsten. Niet-abonnees betalen € 50,- excl. btw. • goede doelen; • Gratis toegang tot de Nationale Vakdag • musea; Fondsenwerving, dit jaar op donderdag 20-11-2014, • theaters; met ruim 30 presentaties, 40 ronde tafels en • onderwijsinstellingen; 60 stands met gespecialiseerde toeleveranciers • ziekenhuizen; en bureaus. • zorginstellingen; • Korting van € 250,- op diverse opleidingen en • sportorganisaties; leergangen van de IF-Academy. • levensbeschouwelijke organisaties; • Korting van 100 GBP op het International • politieke partijen; Fundraising Congress, het wereldtopcongres • et cetera. dat elk jaar in Noordwijkerhout wordt gehouden, dit jaar van 14 - 17 oktober.

NEEM OOK EEN ABONNEMENT: WWW.FONDSENWERVING.NL

NOG GEEN ABONNEE? Geef je dan nu op voor het actieabonnement* (tarief uitsluitend voor non-profits). * Zie voor de algemene voorwaarden www.fondsenwerving.nl

Als je meer aandacht geeft, hoef je er minder om te vragen. We leven in interessante tijden. Misschien wel de interessantste tijden sinds tijden…

Frank Schippers

Technologie, communicatie en zorg maken stormachtige veranderingen door. We zien uitvindingen en ontwikkelingen die de wereld zullen veranderen. We hebben echter nog altijd te maken met grote groepen mensen die moeten vechten om te overleven. Door economische misstanden, wanbeleid, conflicten, ziekte en natuurrampen zijn deze mensen aangewezen op hulp van anderen en is er nog altijd te veel werk voor de hulpverleners van deze wereld. NGO’s hebben de verantwoordelijkheid op zich genomen om energie te steken in een verondersteld maatschappelijk belang. Voor deze energie zijn middelen nodig die ngo’s op allerlei manieren proberen te vergaren. Eigenlijk zijn veel organisaties bezig zijn om zichzelf overbodig te

maken. Ik realiseer me dat dit niet altijd zal gebeuren, omdat het doel een streven is en meestal wel zal blijven. Maar idealiseren mag soms even. Als marketeer vraag ik me af of het niet eens tijd wordt dat ngo’s wat meer om zich heen gaan kijken en zich niet te veel beperken tot bestaande vormen van donaties en hun eigen manieren van acties opzetten en hulp bieden. Ik heb helemaal niets tegen fondsenwerving en iedereen bepaalt uiteraard zelf in welke collectebus die euro mag verdwijnen of naar welk nummer die sms gestuurd wordt. Ik heb voor een aantal ngo’s gewerkt, en drive en enthousiasme waren in overvloed aanwezig. Wat ik opvallend vond, is dat er zoveel meer gebeurt om die organisaties

heen, zonder dat ze dat in de gaten lijken te hebben. Daar zit winst! Inspirerende start-ups In februari was ik aanwezig op de Demo Day van de hightech campus in Eindhoven. Een enorm inspirerende dag, waar tien jonge start-ups hun idee mochten pitchen voor een groep investeerders. Een aantal van deze start-ups waren goed op weg. Wat mij opviel was de grote maatschappelijke betrokkenheid die deze jonge ondernemers toonden. Een aantal van de start-ups heeft producten ontwikkeld, waar de gemiddelde ngo alleen maar van kan dromen. Maar er was geen ngo aanwezig… Om een voorbeeld te noemen: Watly (www.watly.co). De uitvinders van dit product gaven een bijzonder indrukwekkende presentatie, waarvan ik zeker weet dat zij daarmee investeerders hebben aangetrokken. Wat doet de Watly? Het is een apparaat dat werkt op zonne-energie en drie producten oplevert: schoon drinkwater (uit rioolwater!), elektriciteit en wifi. Voor mij lijkt het meer een magic box en wat er allemaal binnen in het apparaat gebeurt weet ik niet, maar hoe fascinerend is dit? En denk eens aan de mogelijkheden die dit apparaat biedt. Een ander voorbeeld is Aquaszero (www.aquaszero.com). Met nieuwe technieken filteren zij het zeer giftige arsenicum volledig uit drinkwater. Meer dan driehonderd miljoen mensen hebben hiermee te maken. Het zijn er slechts twee uit een arsenaal van nieuwe producten, die met de nieuwste technieken worden ontwikkeld, vaak door

P. 14

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 6

jonge en gedreven mensen die een bijdrage willen leveren aan een betere en schonere wereld. Dichter bij de mensen Naar mijn mening is daar een rol weggelegd voor ngo’s. Door deze technieken en uitvindingen te omarmen, breng je je organisatie dichter bij de mensen – je donateurs – en laat je zien dat je je geld investeert in oplossingen van deze tijd. Dit werkt dan weer op een positieve manier door voor je merk. Ik denk dat er met dit soort producten ook eenvoudiger verbindingen kunnen worden gemaakt met het bedrijfsleven.

meegenomen'. Voor mij was dat zonder enige twijfel de campagne van Terre des Hommes, waarbij door middel van een 3D-kind pedofielen wereldwijd werden ontmaskerd. Zeker geen onderwerp waar je voor je plezier naar kijkt, maar de achtergrond, de aanpak, het gebruik van nieuwe technologie en het resultaat maakten dit voor mij erg indrukwekkend.

In het grote geweld van alle (marketing)communicatiemogelijkheden waarmee consumenten worden benaderd, is het gevecht om de donatie geen eenvoudige zaak. Hier zie ik kansen. Veel organisaties zijn nog steeds bezig met te vertellen waarom zij die euro zo hard nodig hebben. Al die verhalen zijn even waar en even heftig en daardoor ook even onopvallend.

Maar wat ontbreekt er dan in die mooie commercials die ik op televisie zie of de acties die ik online tegenkom? Die missen een vorm die mij raakt en die mijn aandacht kan vasthouden. Een verhaal 'dat mij niet alleen met grote zielige ogen aankijkt', maar ook met een duidelijke aanpak en een helder resultaat tot actie aanzet. Waar niet meteen gevraagd wordt om een donatie, maar eerst de moeite genomen wordt om mijn aandacht te krijgen en te houden. Er wordt in mij geïnvesteerd. Hiermee zeg ik niet dat alle andere acties om fondsen te werven niet goed zijn, maar ik denk wel dat het interessanter en effectiever kan.

Tijdens het schrijven van dit stuk vroeg ik me af welke campagne of uiting van een ngo ik mij kon herinneren, omdat hij me echt geraakt heeft. Niet omdat de boodschap zo zielig of urgent was, maar omdat ik erdoor 'werd

NGO's zijn geen bedrijven Misschien moeten ngo’s zich wat minder als traditionele commerciële bedrijven gedragen en veel meer kijken naar de kern van hun verhaal. Eerst aandacht geven in plaats van aandacht vragen.

Ervaren freelancer

Met kennis van zowel Nederlandse als Engelse fondsenwerving.

Ik weet zeker dat ze daar op de lange termijn meer aan gaan hebben. Uit onderzoek blijkt dat jongere generaties reclame ervaren als een goedkope manier van aandacht trekken. Dat zegt genoeg.

"Al die verhalen zijn even waar en even heftig en daardoor ook even onopvallend." De nieuwe generaties staan te trappelen om onze planeet en alles wat erbij hoort schoner en gezonder te maken. Ik ben ervan overtuigd dat technologie meer en meer invloed gaat hebben op de maatschappelijke problemen die de ngo’s proberen op te lossen. Dus kijk meer om je heen, ga langs bij jong talent en omarm nieuwe mogelijkheden. Misschien maak je zo je eigen ngo overbodig. Dat zou natuurlijk het mooiste zijn.  Frank Schippers

Frank Schippers (frank@martinandlewis.nl) is ondernemer, creative partner en medeoprichter van Martin and Lewis. Hij is ruim vijftien jaar actief in de marketingcommunicatie, online sinds 1993, met een voorliefde voor nieuwe technieken en digitale toepassingen. Martin and Lewis is een creatief marketing-bureau met een sterk onlineDNA, dat in het groeiende aanbod van (digitale) kanalen en verdere segmentatie van doelgroepen, merken helpt om te groeien. Dat betekent keuzes maken en (durven) veranderen.

Maak werk Maak werk van van je loopbaan! je loopbaan!

‘the best of both worlds’



    



● Project management

 

● Major Donors

● Events/training/seminars Jolan van Herwaarden Jolanvh@gmail.com http://jolan.webs.com

    

  

www.inzichtconsulting.nl VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 6

P. 15

Natuurlijk kent u ons als een outbound callcenter. Als een specialist in donateurswerving. Daar zijn onze Annies keigoed in en daar zijn we trots op. Waar we ook trots op zijn, is dat onze Annies ook heel goed zijn in het behouden van donateurs en leden. Voor onze Annies is het een sport om uw opzeggers op een prettige manier binnenboord te houden. Het binnenhouden van leden en donateurs is erg belangrijk, maar dat hoeven we u niet uit te leggen.

Nieuwsgierig geworden hoe onze Annies dit doen? We denken graag met u mee hoe we dit voor uw achterban het beste aan kunnen pakken! Meer weten over wat onze Annies voor u kunnen betekenen? Neem dan contact op met Sander Reinink (sander@annie.nl) of Rien Kriboo (rien@annie.nl). Bellen mag natuurlijk ook, dit kan op telefoonnummer 088 - 330 50 50.

annie.nl het andere callcenter

Column Woorden werken Als mensen horen dat ik schrijftrainingen geef, is steevast een van de reacties: o ja, ik had vroeger ook altijd zo'n moeite met de d'tjes en de t'jes en eigenlijk snap ik het nog niet. Ik knik dan begrijpend en zeg niet langer dat dat zo' n beetje het laatste is wat je in een training doet. Maar waar gaat het dan wel om bij schrijftrainingen? Collega Eric Tiggeler, van het Taalcentrum-VU, zei het ooit zo: de rode draad in teksten duidelijk laten uitkomen, structuur aanbrengen. Dat is inderdaad een belangrijk aspect, maar uiteraard zijn er meer. Want wat is er leuker dan mensen die moeilijke, zakelijke teksten schrijven te laten zien dat woorden echt werken? Onlangs nam ik zelf deel aan een workshop over tekststructuur en uiteraard kregen wij een opdracht. Wij moesten een tijdschrift kiezen en daarna allemaal eenzelfde alinea herschrijven. Na tien minuten las ieder zijn stukje voor en moesten de anderen raden voor welk blad het geschreven was. Bijna zonder uitzondering raadde iedereen het

juiste tijdschrift. Laat woorden werken is een advies aan iedereen die schrijft. Onlang kwam ik vrij kort na elkaar twee stukjes tegen uit de non-profitsector, over hetzelfde onderwerp.

"In het AMC werken ongeveer 300 vrijwilligers. Deze vrijwilligers zorgen voor alle extra ondersteunende taken in het kader van klantvriendelijkheid. Zij ver-richten geen verzorgende of verpleegkundige taken."

Iedereen ziet het verschil en iedereen zal ook enthousiaster worden van hetzelfde stukje. Complimenten voor het Antoni van Leeuwenhoek, waar ze volgens mij de juiste inhoud met de juiste toon hebben gecombineerd. En dat is nu een van de leuke dingen van zo’n schrijftraining geven: deelnemers leren de kracht van woorden toe te passen in hun eigen teksten. Want elke organisatie zou de kracht van woorden voor zich moeten laten werken. 

Marianne Zeekant is taaltrainer en tekstredacteur en heeft een eigen bureau taalhulp.nl

"Als vrijwilliger binnen het Antoni van Leeuwenhoek ben je van onschatbare waarde voor patiënten en medewerkers. Omdat je geen medische handelingen verricht en de patiënt niet verzorgt, is het voor de patiënt soms mogelijk zich even geen patiënt te voelen."

Mailpoint Direct Mail & Marketing

Mailpoint Group Dollard 30, 1454 AV Watergang Postbus 1201, 1000 BE Amsterdam T (020) 436 1654, F (020) 436 3390 E mail@mailpoint.nl, I www.mailpoint.nl Mailpoint adv.indd 2

Mailpoint doet veel en is de totaal oplosser voor print,- Direct Mail en Marketing projecten. Met gebruikmaking van de nieuwste technieken begeleidt, ontwikkelt en produceert het bedrijf veel verschillende DM werkzaamheden voor haar cliënten. Tot de dagelijkse activiteiten behoren het muteren en verrijken van adressenbestanden, digitaal printen, laserprinten plano en van de rol, selectief couverteren en fulfilment voor webshops. Mailpoint is daarnaast gespecialiseerd in portobemiddeling, hetgeen zich vertaalt in interessante portotarieven en zeer voordelige verzending van mailings, zowel nationaal als internationaal.

Uw stabiele factor in kwaliteit, prijs en service voor Direct Mail & Marketing 27-03-2009 15:25:38

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 6

P. 17

Het Nederlandse cultuurdebat In een tijd van schaarste wordt het cultuurdebat overheerst door de aandacht voor de verdeling van subsidies. Dat is begrijpelijk. Het is ook begrijpelijk dat dit debat heel veel kenmerken van het stockholmsyndroom vertoont.

goed onderscheid maken tussen de kleine en grote omloop. De kleine omloop zou alleen de kerntaken van de overheid moeten dienen. De grote moet vooral ter beschikking zijn om de vitaliteit van andere organen te bevorderen.

Maarten de Vries

De Nederlandse cultuur wordt gegijzeld door de macht van één bron van inkomen: overheidssubsidie. Wie daaruit wil ontsnappen, moet naar alternatieven op zoek. Ruimte scheppen om te geven is de belangrijkste opdracht. Ons rijke cultuurverleden biedt veel stof voor inspiratie.

"Onze culturele erfenis komt niet van de overheid maar van burgers." Onze culturele erfenis komt niet van de overheid maar van burgers. Zij stichtten onze musea, onze theaters, onze muziekgezelschappen. Die burgerklasse verdiende haar geld in de handel. Die burgers dachten verder dan de stad waar zij woonden. Hun smaak werd beïnvloed door hun wereldwijde contacten. Voor hun tuinen werden Fransen ingehuurd. Italianen en Duitsers componeerden hun muziek, hun porselein bestelden zij in China. Zij volgden daarbij vooral de mode van hun tijd. Godsdienstige overwegingen speelden daarbij geen hoofdrol. Onder de rijke burgerklasse in ons land vond men allerlei overtuigingen. Cultureel is ons land ook daarom nooit een calvinistisch land geweest. Graham Minton P. 18

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 6

De rol van de overheid was in dit alles heel beperkt. De mecenassen hadden alleen een overheid nodig bij het realiseren van hun plannen. Niet alleen Amsterdam of Rotterdam maar ook Enschede, Eindhoven en Venlo danken hun musea aan lokale mecenassen. Zo ontstonden ook de schouwburgen, theaters, muziek- en toneelgezelschappen. Een overheid was ook nodig wanneer de mecenassen een vermogen nalieten. Zij moest zorgen voor weten regelgeving voor hun erfenissen, de oprichting en het beheer van hun stichtingen. Opvallend genoeg vind je de grootste concentraties van nalatenschappen in steden als Amsterdam, Den Haag, Haarlem en Rotterdam. Daar vind je nog steeds de meeste stichtingen die geld geven voor goede doelen. Hun subsidiebeleid wordt bepaald door hun statuten. Die schrijven meestal een heel lokale bestemming voor. In andere delen van ons land zijn er veel minder of zelfs helemaal geen lokale, particuliere fondsen. Burgers in die andere delen van ons land hebben daarom een overheid nodig. Rondpompen van geld is een belangrijke functie van de overheid. Daar hebben particulieren geen oog voor. De overheid moet daarbij

In theorie is daarom niemand tegen de rol van de overheid bij spreiding van cultuur of subsidie. Maar wel als de eigen overheidsfunctie in het geding is. Ook raakt men van streek als een andere stad of regio wat meer aandacht krijgt. Dan is men vooral boos dat de goedheid van de overheid hen voorbij gaat. Die boosheid neemt niet af door preciezere regels en voorschriften. Zij neemt er alleen door toe, omdat er dan per saldo nog meer blijft kleven in de aderen rondom de kerntaken van de overheid. Dat is niet gezond. Burgers in de regio zouden meer gebaat zijn bij een beleid dat inspeelt op die regio’s. Bestuurlijk zijn er sinds kort twee instrumenten: de anbi en de sbbi. De anbi biedt veel fiscale voordelen. Het is mede daarom ook het beste instrument voor de rijksoverheid. Dat instrumentarium moet wel gericht blijven op het algemeen belang. Het oprekken van de aftrek van giften aan kinderen en kleinkinderen ter aflossing van hypothecaire schulden past daar niet in. De rijksoverheid hevelt een groot aantal taken over naar de lagere overheden. In dit kader zou het wijs zijn als de overheden de sbbi aanlokkelijk zouden maken. Nu is het alleen een slap aftreksel van de anbi. Logischerwijs zouden

aantrekkelijke voordelen geënt moeten worden op voordelen die tot de bevoegdheden van de lagere overheden behoren. Herverdeling van inkomen behoort daar niet toe. Het rondpompen van geld is een rijkstaak. Maatwerk leveren bij het stimuleren van burgerinitiatieven is bij uitstek de taak van lagere overheden. Te denken valt aan ontheffingen van plaatselijke belastingen, subsidies voor strikt lokale activiteiten, faciliteiten aanbieden voor lokale mecenassen. Zulke voordelen zouden anbi’s niet mogen krijgen. Want alleen dan bied je als overheid keuze aan calculerende burgers. Zo bevorder je ook dat het aantal anbi’s beheersbaar blijft. Toezicht en handhaving wordt effectiever en doelmatiger als de lagere overheden zich ontfermen over de sbbi’s. Ook om die reden is het zinvol het verschil tussen anbi en sbbi alleen maar aan te scherpen. In deze richting zou gezocht moeten worden om de sbbi tot een instrument van de lagere overheden te ontwikkelen. Mecenassen en weldoende burgers moeten niet primair beoordeeld worden op hun vermeende eigenbelang. Natuurlijk speelt dat mee. Helaas is dat ook voor politici van toepassing. Toch wordt het verstrekken van subsidies niet met dezelfde argwaan bekeken. Voor de samenleving is het echter veel belangrijker om uit te vinden waarom andere rijke mensen die stap nog niet willen zetten. Met die kennis kan het instrumentarium worden verbeterd. Uit onderzoek is bekend: “The sense of obligation to philanthropy is more a matter of opportunity than of duty”. Subsidies kunnen stimulerend werken. Dat weten wij nog van vroeger. Als burgers gaven aan ontwikkelingsorganisaties dan was er medefinanciering. Voor iedere kwartje legde de overheid het driedubbele er naast. Dat is

lang vervlogen tijd. Toch is het idee nog steeds toepasbaar. Vermogensfondsen keren op dit moment veel minder uit dan vroeger. De reden is simpel. Het rendement op hun vermogen is afgenomen. Overheidsbeleid zou daarop moeten inspelen. Laat de vermogensfondsen kiezen. Wat is aantrekkelijker: Vrijstelling van vermogensbelasting of een premie op investeringen in de cultuur. Niet én én maar of of. In verschillende Europese landen hebben burgers de mogelijkheid om een deel van hun lokale belasting te schenken aan lokale doelen. Wie daar geen gebruik van maakt, betaalt het volle pond. Wie schenkt kan dat alleen maar doen aan goedgekeurde instellingen. Dit idee zou ook in ons land ingevoerd kunnen worden. Twee promille van de onroerendgoedbelasting maakt van deze belasting een mooi instrument

voor de lokale overheid om de plaatselijke cultuur te stimuleren. Al deze maatregelen zijn gericht op het maken van ruimte voor geven. Al deze ideeën geven aan dat er ook voldoende ruimte is voor overleg tussen overheid, de culturele en de filantropische sector. De overheid kan daardoor leren om opnieuw ruimte te maken voor initiatieven van burgers. De cultuursector zou moeten beginnen om inzicht te verkrijgen: hoeveel geld is er gemoeid met het verkrijgen, besteden, verantwoorden en behouden van subsidie? In de fondsenwerving is daarvoor een plafond afgesproken. De praktijk leert dat dit rond de vijftien procent van het verworven inkomen ligt. De filantropie moet in die samenspraak aanvaarden dat de overheid niet altijd bereid is structurele steun te bieden aan alle experimenten en vernieuwingen.  Maarten de Vries

De verchroomde hond van ruim 3 meter hoog is door menig moderne kunstliefhebbers in het hart gesloten. Balloon Dog is een kunstwerk van de Amerikaanse kunstenaar Jeff Koons en heeft een geschatte dagwaarde van 40 miljoen euro.

OVERHEIDSSUBSIDIE VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 6

P. 19

SQZI CONCEPTSTUDIO

zorgt voor een vette vangst!

Nieuwe donateurs aan de haak slaan... WWW.SQZI.NL

SQZI VFW adv 2011 V2.indd 2

online fondsenwerving

06-03-12 10:48

Bridgecongres Washington slaat brug tussen kleine en grote doelen Onlangs werd het negende Bridge Conference gehouden, in het gigantische Gaylord Hotel, net buiten Washington. Ik ga er om de paar jaar heen, dan krijg je een goed beeld van de ontwikkelingen.

Het Bridgecongres is een samenwerking tussen de Direct Marketing Association van Washington, DC en de Association of Fundraising Professionals (AFP) van Washington. Er werken zo’n honderd vrijwilligers van organisaties en bedrijven aan mee en de voorbereidingen duren bijna een jaar. Het is geen klein congres en het groeit nog ieder jaar. Dit jaar waren er zo’n zeventienhonderd mensen een donderdag en vrijdag lang actief op het congres, soms zelfs vanaf de woensdagmiddag, toen de masterclasses werden gehouden. Ook kon je twee dagen lang bij diverse exposanten terecht, variërend van organisaties die partner zijn van Bridge, zoals de Direct Marketing Fundraisers Association (DMFA) of de katholieke congresorganisatie National Catholic Development Conference (NCDC) en de overkoepelende organisatie Association of Fundraising Professionals (AFP). Daarnaast was er een keur aan standhouders, van drukkers tot premiumboeren en van databasespecialisten tot servicebureaus. Dit jaar waren de bureaus op het gebied van sociale media en e-mailmarketing sterk vertegenwoordigd. In 2015 wordt Bridge voor de tiende keer gehouden. Aangezien het dit jaar al ruim voor het congres was uitverkocht, verwacht ik dat het

volgend jaar nog groter van opzet zal zijn. Deze groei komt volgens mij vooral doordat er heel veel goede doelen zijn met Washington, DC als 'hotspot.' Maar er lijkt ook een hele nieuwe generatie fondsenwervers bij te komen. Het is daarom belangrijk dat we op de hoogte blijven van de nieuwe ontwikkelingen en dat we de kennis die verder teruggaat, aan elkaar doorgeven. Alleen zo kunnen we telkens opnieuw onze resultaten verbeteren en nog meer betekenen voor de doelstellingen van onze organisaties. Kostenpercentages De Bridge Conference is, naast het AFP international congres, hét congres voor fondsenwervers om aan deel te nemen. Voor de sprekers is het een uitdaging om een gemengde groep van kleine, middelgrote en grote organisaties te bedienen. Net als in Nederland kwam ook op het Brigde Congres het functioneren van de toezichthouders aan de orde: in de openingssessie ging het – kan het Nederlandser – ook over kostenpercentages en de groeiende afhankelijkheid van keurmerken. Openingsspreker Steve Nardizzi is directeur van het Wounded Warrior Project. Als organisatie, opgericht in 2003, zijn ze snel gegroeid tot een grote organisatie die een groot aantal militairen helpt, die na hun terugkeer uit Irak en Afghanistan vaak worstelen met lichamelijke en geestelijke klachten. Steve gaf aan

dat ze, om te kunnen groeien, erg veel geld moesten investeren in het opbouwen van hun donateursbasis. De mensen die daar uiteindelijk de vruchten van plukken, zijn de militairen die door hun handicaps nu weer hun leven moeten opbouwen. Steve’s focus was dat de watch dogs niet echt kijken naar het effect van een goed doel, maar alleen maar naar hoeveel geld er wordt uitgegeven en dat is uiteraard altijd afhankelijk van de status van de organisatie. Hij vindt dat dat moet veranderen en dat naar de resultaten moet worden gekeken. Hij vroeg de aanwezigen daaraan mee te helpen. Intussen geven de watchdoggroepen zelf veel geld uit om hun keurkerken te promoten en zolang donateurs daar nog grote waarde aan hechten, blijft het een moeilijk gevecht.

Erica Waasdorp

De congressessies Waar ik persoonlijk heel erg blij mee was, was dat er dit jaar zowaar vier sessies waren over sustainers, automatische incasso’s. Dat was uniek. Ik zou willen zeggen: Het werd tijd! In de VS is het aantal organisaties dat meer dan twintig procent van hun donateurs als vaste gevers heeft, nog steeds heel erg klein. Sinds de schokkend retentiegegevens van de donateurs eerder dit jaar werden gepubliceerd door Bloomerang, een databasebedrijf in Indianapolis, zijn veel organisaties daar heel erg van geschrokken. Het besef groeit dat automatische maandelijkse giften de retentie enorm kunnen verhogen. Dat er allerlei manieren zijn om dat voor elkaar te krijgen, werd ook duidelijk. Neem twee grote nationale organisaties,  VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 6

P. 21

ALS JE DOET WAT JE DEED,

KRIJG JE WAT JE KREEG.

FULL CE SERVI U BUREA CONCEPT - CREATIE - PRODUCTIE - DATALEVERING - DRUKWERK - MAILVERWERKING - POSTVERZENDING

Andere tijden vragen om nieuwe oplossingen. De markt verandert. Resultaten staan onder druk. Een goed moment om eens fris tegen de zaken te laten aankijken. Want door hetzelfde te blijven doen, verandert er niets. Met PSI Vransen haalt u een betrokken partner in huis die met verrassende oplossingen komt, met u meedenkt, veel werk uit handen neemt en bovendien kosten voor u bespaart. Wilt u weten hoe het anders kan? Bel met Herman Vransen of Jeroen Kimmel voor een helder gesprek.

PSI Vransen Direct Mail Producties B.V. T 020 - 495 38 38 â&#x20AC;˘ www.psi-vransen.nl

 Defenders of Wildlife en

Paralyzed Veterans of America. De een is heel succesvol met telemarketing en brengt zo een groot aantal maandelijkse gevers binnen. De ander realiseert dat met tv, terwijl telemarketing daar niet werkte. Daarnaast werd in een sessie duidelijk gemaakt dat je ook e-maildonateurs kunt converteren naar vaste gevers. Er waren ook diverse sessies voor organisaties die meer willen weten over het binnenhalen van grote giften, en hoe je het beste kunt samenwerken met je bestuur. Het gebruik van databases en de zogenaamde ‘big data’ kwam ook vaak aan de orde en er waren vele sessies over de toepassingsmogelijkheden van social media en e-mailmarketing. Maar ook de traditionele en nog altijd succesvolle direct mail kwam gelukkig in enkele sessies aan de orde. Je kon een duidelijk verschil zien tussen de bureaus met veel traditionele ervaring en de jonge, hippe figuren die alles doen met hun mobiele telefoon en Facebook, Twitter, Google+, etc. Die weten weer veel minder van direct mail. Misschien worden we als oudgedienden ook echt ouder; ik kwam heel wat collega's tegen die druk bezig zijn met hun aankomende pensioen. Intussen vind ik het juist zo leuk van ons vak, dat er nog zoveel te leren valt, iedere dag weer opnieuw. Netwerken Ik ben zelf nooit zo weg van erg grote hotels voor congressen,

want vaak moet je enorme afstanden afleggen waardoor je minder gelegenheid hebt tot netwerken. Maar gelukkig was ook dat goed georganiseerd, met diverse sociale bijeenkomsten in de expositiehal. Dat werkte heel goed voor de exposanten en de congresdeelnemers. Wat mij ook erg aanspreekt, is de enorme energie op zo'n congres, met veel nieuwe ideeën, maar ook aandacht voor al langer bestaande wervingsmethodes. Wat ook leuk is van Bridge is dat je de Maxi Awards kunt bekijken. Dat zijn de mail- en e-mailcampagnes van diverse organisaties die een prijs hebben gewonnen, gebaseerd op effectiviteit of resultaat. Iedere deelnemer krijgt een boekje mee met de winnaars. Bridge is een fantastisch event om in korte tijd flink wat nieuwe ideeën op te doen en weer bij te tanken om daarna weer fris aan de slag te gaan. De mix van traditionele direct-marketing en nieuwere wervingsmethodieken is enorm leerzaam. Op zo'n bijeenkomst realiseer ik me weer wat een heerlijk vak we hebben. We doen er iets goeds mee, we hebben een positieve invloed op mensen en dieren en alle organisaties waarmee we in aanraking komen. Misschien een idee om er volgend jaar juli ook eens naartoe te gaan. We nemen Bridge tijdig op in de agenda van Vakblad Fondsenwerving.  Erica Waasdorp

Erica Waasdorp houdt voor het Vakblad de ontwikkelingen in de VS in de gaten. Ze is President van A Direct Solution (www.adirectsolution.com), haar eigen bureau gericht op direct mail en email direct response fondsenwerving, het verkrijgen van vaste gevers, grantwriting, evenementen en pr. Ze schreef in 2012 het boek Monthly Giving. The Sleeping Giant en spreekt of blogt regelmatig over dat onderwerp en ze is inmiddels bezig met een tweede boek (verwachte verschijndatum begin 2015) evenals een boek in het Nederlands over vaste gevers. Ze is VSambassadeur voor het International Fundraising Congres. Erica presenteert dit jaar op de Vakdag Fondsenwerving.

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 6

P. 23

taalhulp.nl Drs. Marianne Zeekant

Lindholm 209 Dokter 1 2133 CSKoomansstraat Hoofddorp 1391 VZ Abcoude Tel.: 023 563 05 83 Tel.: 06-22 5003503120 Fax: 023 562 marianne@taalhulp.nl Mobiel: 06 22 50 50 20 www.taalhulp.nl marianne@taalhulp.nl

Was het nou met...

• Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

r vak rond ntallen ecten van het e ti t e M veel asp evenzo

Composite ove 1 Taalhulp_adv90x130FC_newadres.indd e tafels .

11-09-12 09:30

Inschrijven is gratis voor abonnees van Vakblad Fondsenwerving (zie de voorwaarden op de website) en kan na de zomervakantie op www.vakdag.nl.

ZET ’M INA J E AG E N D don

derd

Jouw partner om relatiegerichte fondsenwerving in de praktijk te brengen

r mbe nove 14 0 2

| www.fondsenwerving.nl |

Meer weten? Bel Vera Peerdeman of Hans Broodman op 020-520 65 55 of kijk op www.nassau.nu

Inschrijving geopend: Nationale Vakdag Fondsenwerving 20-11-2014

Dé netwerkbijeenkomst van fondsenwervend Nederland, met congrespresentaties, ronde tafels en een uitgebreide infomarkt, is ook dit jaar weer in het Maasgebouw van stadion De Kuip in Rotterdam. We richten ons met de Vakdag Fondsenwerving nadrukkelijk op die organisaties die de fondsenwerving serieus nemen. Dat geldt voor grote en gevestigde goede doelen, maar ook voor kleinere initiatieven en andere wervende non-profits, van zorgsector tot onderwijs en van theater tot politieke partij. Topcongresprogramma Reinier Spruit van 101FUNDRAISING twitterde toen de inschrijving voor de Vakdag Fondsenwerving 2014 werd open gesteld, dat hij nog even wachtte met aanmelden tot het programma bekend was. Laat ons even weten Reinier, of je je nu aanmeldt of dat je nog langer wacht. Want laat één ding duidelijk zijn. Fondsenwervers die denken het vak zo te beheersen dat ze op de Vakdag Fondsenwerving dit jaar niets te zoeken hebben, vergissen zich ernstig. Dit jaar hebben we meer internationale topsprekers dan ooit tevoren en geweldige Nederlandse sprekers. Derek Humphries gaat het hebben over 'Creating powerful connections between you, your cause and your supporters', in een presentatie van zestig minuten.

Eerder dit jaar kwam zijn boek Ask without fear! in het Nederlands uit; op de Vakdag Fondsenwerving kun je het allemaal van Amerikaan Marc A. Pitman zelf horen, in zijn keynote. Ook in Nederland hebben we geweldige sprekers. Klaas Dijkstra komt met een opvallend verhaal met prachtige voorbeelden: 'De kracht van issuemarketing.' In samenwerking met enkele experts presenteren we, onder leiding van Herman Vransen van PSI Vransen, het Direct-mailtrack: een serie dertigminutenpresentaties waarin alle aspecten van direct mail aan de orde komen. Je zult zien dat direct mail, waarmee nog altijd meer dan een miljard per jaar wordt opgehaald, nog steeds ongekende mogelijkheden biedt. Bryan Miller, al eerder met veel succes opgetreden op een bijeenkomst van Vakblad Fondsenwerving, komt weer naar Nederland. Zestig minuten lang gaat het over 'Understanding the latest digital trends and what they mean for fundraising.' Jolan van Herwaarden, bekend van het IFC en natuurlijk van Vakblad

Fondsenwerving zelf, komt over uit Engeland voor een hele speciale sessie: 'Speeddaten met bedrijven.' Vanuit de VS komt ook Erica Waasdorp over. Inmiddels is haar recente boek over Monthly Giving ook in Nederland bekend. Profiteer van deze kans om het allemaal van de auteur zelf te horen en haar te bevragen. Marc A. Pitman

Er komen nog tientallen sessies bij, over zo'n beetje alle onderwerpen die ertoe doen. We maken ze stap voor stap bekend: hou www.vakdag.nl in de gaten! Ronde tafels We hebben weer enkele tientallen ronde tafels, waar collega's met elkaar in gesprek gaan over vele aspecten van en actuele ontwikkelingen in het vak. We zorgen voor zeer ervaren en deskundige moderatoren. Die leiden niet alleen het gesprek in goede banen, maar zijn ook beschikbaar voor toelichting en uitleg op hun vakgebied. Aanmelden kan alleen op de Vakdag zelf. Infomarkt Op de beursvloer presenteren de leveranciers (nieuwe) diensten en producten en er zijn weer de nodige beursacties. Neem de moeite bij de standhouders langs te gaan. Want zonder hun betrokkenheid en support – net als die van hoofdsponsor VriendenLoterij – zou de Vakdag Fondsen-werving niet bestaan. Bovendien hebben we veel kennis in huis; maak gebruik van hun diensten. 

Bryan Miller

Herman Vransen

Dus: nu aanmelden: www.vakdag. nl, gratis voor de doelgroep (zie de voorwaarden op de website). Jaap Zeekant – hoofdredacteur Vakblad Fondsenwerving VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 6

Erica Waasdorp

P. 25

ke uwe

De Dikke Blauwe N

€

Voor

beheerders, besteders en donors van e 6 miljard geefgeld

€

€ jaargids 2014-2015

Filanthropium jaargids 2014-2015

gids 2014-2015 voor beheerders, besteders en donors € van € 6 miljard geefgeld

€

De Dikke Blauwe

• de Bestuurders Top 100 • reportages & analyses • • jaaroverzichten • info 1500+ bestuurders • filantropische paspoorten • trends 2016

€

24,95

Op 9 april werd het eerste exemplaar van ‘De Dikke Blauwe’ overhandigd

€

aan staatssecretaris Fred Teeven in het Haagse perscentrum Nieuwspoort door Filanthropium-hoofdredacteuren Edwin Venema (midden) en Charles Groenhuijsen.

Na aankondiging van ‘De Dikke Blauwe’ is een run ontstaan in de voorverkoop. Uitgever Lenthe Publishers heeft daarom nu reeds al een tweede druk uitgebracht om aan de vraag van met name

Filanthropium jaargids 2014-2015

vermogende Nederlanders en hun financiële adviseurs te kunnen voldoen.

Filanthropium jaargids 2014-2015 voor

Een must-read voor alle wervers, bestuurders, beheerders en besteders van geefgeld: De eerste Filanthropium Jaargids 2014-2015 voor beheerders, besteders en donors van e6 miljard geefgeld verscheen recent onder de titel ‘De Dikke Blauwe’, genoemd naar huiskleur en omvang van deze pioniersuitgave. ‘De Dikke Blauwe’ wijkt in veel opzichten af van bestaande gidsen en naslagwerken door de journalistieke aanpak. Filanthropiums jaargids wil een ‘state of the union’ van de Nederlandse filantropie zijn en schetst jaarlijks de contouren van het ‘Land van Goed Doen’. Focus valt hierbij niet, zoals gebruikelijk, op de organisaties, maar op de toezichthoudende en uitvoerende bestuurders in de sector.

Blue Pages: lekker anders

Hot Hundred: verrassende lijst

Topartikelen

Met spanning werd uitgekeken naar de

zowel individuele bestuurders als organisa-

Charles Groenhuijsen en Edwin Venema

‘Hot Hundred’ in de jaargids: een ranglijst

ties, publiceert Filanthropium de gegevens

- bevat ook een groot redactioneel deel,

met de 100 invloedrijkste personen in de

van meer dan 1.500 bestuurders, onder

waarin artikelen van gerennomeerde

Nederlandse filantropie 2014-2015. De

andere gerangschikt op basis van de doel-

gastauteurs zijn opgenomen die alle

Filanthropium-jury heeft uit een groslijst

besteding van hun organisaties. De data

verschillende facetten van filantropie be-

met meer dan 500 kandidaten op basis van

zijn afkomstig van Kennisbank Filantropie,

schrijven. Daarnaast zijn er filantropische

scorekaarten met 5 wegingscriteria deze

de grootste databank van charitatieve

jaaroverzichten en wordt de pionierseditie

lijst samengesteld. En met zeer verras-

organisaties in ons land.

ingeleid met een groot artikel onder de

sende uitkomsten. Staat u op die lijst?

titel ‘Nederland: Land van Goed Doen’. Dit

Behalve ‘filantropische paspoorten’ van

De Nu bestellen Dikke Blauwe

De jaargids – onder hoofdredactie van

is een pittige Tour d’Horizon door de ongemeen dynamische markt van vraag en aanbod van private middelen voor het goede doel en het bevat een aantal opmerkelijke conclusies over de kerngetallen die binnen de sector tot op heden worden gebruikt.

‘De Dikke Blauwe’, een uitgave van Lenthe Publishers, is te koop voor €24,95. Bestellen kan uiterst eenvoudig via:

www.dedikkeblauwe.nl

De Dikke Blauwe is een uitgave van Lenthe Publishers (www.lenthe.nl) en wordt mede mogelijk gemaakt door Lenthe Foundation (www.lenthefoundation.nl). Lenthe is al vijftien jaar het uitgeefhuis gespecialiseerd in publicaties, evenementen en initiatieven op het gebied van goede doelen en filantropie (o.a. Goed Geven, Goed Geldbeheer, Vonk, Dan ga ik liever op vakantie!, Social Return on Investment). Vlaggenschip is het wekelijkse opinieblad voor filantropiebestuurders Filanthropium Journaal en Filanthropium TV: beide onder

Filanthropium jaargids 2014-2015

hoofdredactie van de journalisten Charles Groenhuijsen en Edwin Venema. Ga voor meer info en een gratis proefabonnement naar: www.filanthropium.nl

r beheerders, besteders en donors van € 6 miljard geefgeld

Communicatie = loyaliteit Onderzoek Bindinc. wijst op het belang van communicatie voor de loyaliteit. Als een donateur eenmaal zijn keuze heeft gemaakt voor een of meer goede doelen, dan willen die organisaties niets liever dan die donateur behouden. Fondsenwervers weten intuĂŻtief dat communicatie daarin een belangrijke rol speelt. Maar wat werkt het beste? Custom Media-bedrijf Bindinc. liet een onderzoek uitvoeren, onder 1.235 donateurs, naar de effecten van communicatie op loyaliteit. Ze vroegen zich af hoe goede doelen hun bestaande achterban het beste blijvend kunnen verbinden aan hun organisatie. En welke communicatiemiddelen een grote invloed op loyaliteit hebben en welke geen. Hier volgen de meest belangwekkende bevindingen. Betrokken donateurs Aan het onderzoek werkten donateurs mee die in de afgelopen drie jaar minimaal drie keer geld hebben gedoneerd aan hetzelfde goede doel. Zij werden door de onderzoekers verdeeld in drie groepen: goud, zilver en brons. Het onderscheid werd gemaakt op basis van zeven aspecten waarmee de loyaliteit werd bepaald: de duur van het donateurschap, frequentie van het doneren, welwillendheid tot het doen van extra giften, tevredenheid met het goede doel, betrokkenheid bij het goede doel, normatieve betrokkenheid en de Net Promotor Score. Het behoeft geen betoog dat de meest loyale donateurs behoren tot de groep goud. Er zijn tussen de verschillende groepen donateurs geen grote verschillen in achtergrondvariabelen. Wel kun je zeggen dat gouden donateurs net

iets vaker alleenstaand zijn en geen thuiswonende kinderen hebben. Men geeft relatief meer steun aan kerk en levensbeschouwing en het gemiddeld inkomen ligt net iets hoger dan bij de donateurs uit de andere groepen. De zilveren en bronzen donateurs onderscheiden zich doordat ze relatief meer steun geven aan volksgezondheid. Dierenbelangen worden minder door bronzen donateurs gesteund. Communicatie leidt tot loyaliteit Communicatie werkt. Uit het onderzoek blijkt dat gouden donateurs vaker met communicatiemiddelen van het goede doel in aanraking zijn gekomen dan die uit de groepen zilver en brons. Het magazine, de digitale nieuwsbrief, de website of de e-mails van het goede doel worden door hen bovendien intensiever gebruikt: de gouden donateur is sterker geneigd het magazine open te slaan en van kaft tot kaft door te nemen. Daarnaast worden de communicatiemiddelen door de gouden donateur het hoogst gewaardeerd. Zij geven van alle drie de groepen de hoogste cijfers aan de communicatiemiddelen. Vooral de bezochte bijeenkomsten, de website, het magazine en de digitale nieuwsbrief worden gewaardeerd.

van het goede doel loyaler geworden? Of staan zij vanuit hun grotere loyaliteit, bijvoorbeeld door plichtsbesef en persoonlijke betrokkenheid, meer open voor de communicatiemiddelen van het goede doel en maken zij daar vervolgens intensiever gebruik van? Er is hier ongetwijfeld sprake van een cirkel van oorzaak en gevolg waar een zichzelf versterkend effect van uitgaat. Maar donateurs zelf menen wel degelijk dat de communicatiemiddelen hun betrokkenheid bij het goede doel hebben vergroot. Vooral gouden donateurs geven aan zich door communicatieprikkels sterker betrokken te voelen bij het goede doel. Maar ook onder de minder loyale donateursgroepen is ď&#x192;¨â&#x20AC;&#x2030;

Maar zijn de gouden donateurs dankzij de communicatie-inspanning VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 6

P. 29

HOE LANG HOUDT U ZE ALLEMAAL IN DE LUCHT?

Kettingformulieren of premiums. Enveloppen of folie-verpakkingen. Couverteren of personaliseren. Volledig geautomatiseerde of handmatige verwerking. Stempelen of postzegels plakken. Enkele duizenden of miljoenen stuks… Intermail verzorgt het graag voor u. Met de grootste zorg tot in het kleinste detail. Dat kunt u gerust aan ons overlaten. Jaarlijks gaan er immers zo’n 200 miljoen mailings door onze handen, of door onze machines. Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.

I n t e r m a i l b . v. Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

 er een aanzienlijk deel dat meent

door een bepaald communicatiemiddel een sterkere betrokkenheid te ervaren. Van de verschillende communicatiemiddelen scoorden in dit opzicht vooral de door goede doelen georganiseerde bijeenkomsten of evenementen relatief hoog – faceto–facecontact werkt kennelijk het beste voor de betrokkenheid. Maar ook de digitale nieuwsbrief, het magazine, en een artikel in de krant – middelen die in potentie een veel groter bereik hebben dan direct face-to-facecontact – droegen in de beleving van de donateur bij aan zijn betrokkenheid bij het goede doel. De impact van deze middelen is in dit opzicht een stuk groter dan die van bijvoorbeeld een evenement. Televisie- en radiocommercials en telefonisch contact werden in dit opzicht lager gewaardeerd. Invloed van content op loyaliteit Niet alleen het gekozen communicatiemiddel is bepalend voor de loyaliteit. De wijze waarop gecommuniceerd wordt, is uiteraard eveneens van belang. Om dit te onderzoeken legde Bindinc. de respondenten zestien artikelen voor die werden gevarieerd op zes variabelen, zoals kleiner of groter beeld of het vertellen van een kritisch verhaal versus een positief verhaal over de eigen organisatie. De respondenten werd vervolgens gevraagd te beoordelen of de artikelen deskundigheid en integriteit uitstralen, het gevoel van betrokkenheid bij het goede doel vergroten, of het goede doel laten zien het beste met de wereld voor te hebben, en of de artikelen stimule-

ren om een extra gift aan het goede doel te geven. Het leverde enkele opzienbarende inzichten op. Door een kritische noot over de eigen organisatie op te nemen, voelen de donateurs zich bijvoorbeeld sterker betrokken bij het goede doel. Een keuze voor kleinere afbeeldingen leidt juist tot minder betrokkenheid. Verhoudingsgewijs veel tekst heeft bovendien niet tot gevolg dat er deskundigheid of integriteit wordt uitgestraald. De hoogste bijdrage aan het versterken van de totale loyaliteitsbeleving hebben de artikelen waarin een persoonlijk verhaal is opgenomen. Vreemd genoeg scoorden artikelen die werden voorzien van een afzender zoals ‘ Directeur X’ of ‘Microbioloog Y’ juist lager op het stimuleren van betrokkenheid en de perceptie van integriteit dan artikelen die niet waren voorzien van een afzender. Het persoonlijk maken van content betekent dus niet dat er per se een directeur of onderzoeker aan het woord moet komen. Een andere interessante bevinding is dat het verantwoorden van de bestedingen geen grote gevolgen heeft op de loyaliteitsaspecten: de

organisatie wordt bijvoorbeeld niet als meer integer gezien. Er is wel sprake van een licht positief effect op de intentie om een extra donatie te doen, hetgeen een belangrijke beweegreden kan zijn om een verantwoording van de bestedingen in een artikel op te nemen. Al met al kunnen goede doelen op basis van het onderzoek van Bindinc. hun content kritisch bekijken. Hoeveel experts en directeuren komen er aan het woord? Wat is de tekst-beeldverhouding? Zijn we kritisch genoeg? Bovendien kan de keuze voor het communicatiemiddel en de content bijgestuurd worden in lijn met het doel van de communicatie. Let wel, de bevindingen betreffen het effect op loyaliteit onder betrokken donateurs, niet het imago of de naamsbekendheid van het goede doel in het algemeen. Moet de content vooral leiden tot extra donaties van betrokken donateurs? Dan is verantwoording van de bestedingen een goede optie. Is de communicatie vooral bedoeld om de betrokkenheid bij het goede doel te vergroten? Maak de content dan zo persoonlijk mogelijk.  Wiebe de Graaf

Bron: het onderzoek De effecten van communicatie op loyaliteit (2014) werd door MediaTest uitgevoerd in opdracht van het Bindinc. Kenniscentrum en Bindinc. Custom Media & Services. De whitepaper van het onderzoek is gratis beschikbaar. Kijk daarvoor op www.bindinc.nl/kenniscentrum of e-mail naar kenniscentrum@bindinc.nl Bindinc. Custom Media & Services verzorgt redactionele producten en (uitgeef) diensten in de volle breedte voor goede doelen, verenigingen en zorginstellingen die meer vorm en inhoud willen geven aan de relatie met hun achterban. Voor organisaties als CliniClowns, Edukans, de Zonnebloem en de Nierstichting maar ook voor AVROTROS, KRO en NCRV. Kijk voor meer informatie ook op bindinc.nl/custommedia.

Collection Boxes Counter Units Floorstanding Fundraisers

our standard range available from stock can be delivered to you in 3/4 days www.angal.co.uk

+44 1903 787978 VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 6

P. 31

Versta het Vak Van fondsen werVen!

Van beginnende tot ervaren fondsenwerver! De IF-Academy biedt voor iedereen een passende scholingsmogelijkheid. Van de startende fondsenwerver die, al dan niet op vrijwillige basis, voor een kleiner goed doel een structurele geldstroom wil genereren. Tot de ervaren fondsenwerver, die op strategisch niveau verdieping zoekt in dit vak. De IF-Academy is zowel in Nederland, als in Europa een erkend opleidingsinstituut. Onze opleidingen sluiten aan bij de beroepsprofielen voor fondsenwervers, die in de branche zijn opgesteld en steeds vaker worden gehanteerd door (potentiĂŤle) werkgevers.

Po s t b u s 3 0 3 9 3502 GA Utrecht T 030 - 303 14 65 E i n f o @ i f - a c a d e m y. n l I w w w. i f - a c a d e m y. n l IFA_adv_A5_alg_FC.indd 1

30-01-14 12:10

Mobiel doneren nog niet echt in beweging Medio 2013 werd het mobiele donatiesysteem GEEFmobiel gelanceerd. Toch lijkt het mobiele doneren nog niet echt van de grond te komen. Onderzoeksbureau Motivaction deed in opdracht van Sanoma Media een onderzoek naar de wijze waarop Nederlanders mobiel doneren ervaren. De desktop PC verdwijnt. Nederlanders hebben steeds vaker een laptop, smartphone of tablet. De smartphone is voor velen zo langzamerhand zelfs het eerste scherm. Toch lijkt mobiel doneren niet helemaal van de grond te komen. Motivaction deed hierover navraag en slechts 3 procent van de 567 respondenten (18 t/m 65 jaar) gaf aan het liefst te doneren via de smartphone. Hoe dat kan en anders moet? Hier volgen enkele resultaten van het onderzoek in zes vragen. Wat weerhoudt mensen van mobiel doneren? Over het algemeen geldt dat het betalen met de mobiele telefoon of tablet in het algemeen nog flink achterblijft bij het gebruik van

deze devices. Als er al mobiel betaald wordt – met smartphone of tablet – dan gebeurt dat vooral door middel van in-app-aankopen: een aankoop die betrekking heeft op de gebruikte applicatie zelf. Betaling via een website of mobiele site is bijna niet aan de orde. De markt van mobiel betalen is dus nog niet ontwikkeld. Een groot obstakel voor mobiele donatie is dat mensen niet op de hoogte zijn van de mogelijkheid om dat te doen. Flexdoneren, doneren via een banner, een mobiele site of via een applicatie op een smartphone of tablet; zevenentachtig procent geeft aan nog nooit van deze of andere vormen van mobiel doneren gehoord te hebben.

Aangepast-30-01-14_ 90x160-adv.pdf

CMY

30-01-14

Ouderen zijn in deze groep zwaar oververtegenwoordigd. Motivaction vroeg de groepen die bekend en onbekend waren met mobiel doneren welke bezwaren ze daartegen hebben. Daaruit blijkt dat vooral de veiligheid een grote drempel is: zo laten mensen bijvoorbeeld niet graag hun naam en adresgegevens en rekeningnummer online achter. Dat is natuurlijk een issue dat niet alleen bij mobiel doneren speelt, maar bij bijna alle vormen van online betalen. Ziet men ook voordelen in van mobiel doneren? Nederlanders zien tot op zekere hoogte in dat mobiel doneren een snelle en flexibele manier van doneren is en een goede toevoeging aan het reguliere aanbod van doneren kan zijn. Maar over het algemeen geeft men wel aan dat men er zelf nog niet aan toe is. Opmerkelijk genoeg blijkt dat, hoewel gemak belangrijk wordt geacht, te veel gemak niet altijd vertrouwen opwekt. Sterker nog, als doneren te gemakkelijk is, 

09:47

Hoe bereikt u particuliere donateurs die graag én gul de beurs trekken voor goede doelen? Met Bindinc. bereikt, boeit en bindt u ze wekelijks onder haar 3 miljoen trouwe lezers!

www.bindinc-adverteren.nl

Bindinc. Adverteren verzorgt de advertentieplaatsingen in Avrobode, KRO Magazine, NCRV-gids, Mikro Gids, Televizier, TVFilm, VARAgids, KASSA Magazine, Kunst & Cultuur, Uitcetera en Het Vermoeden

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 6

P. 33

Je moet natuurlijk wel durven doorvragen

Grote gevers? “Dat zijn toch evengoed mensen?”

Met die insteekt belt Yvonne tientallen donateurs per dag. Natuurlijk heeft ze met een bijzondere doelgroep te maken. Hoge giften zijn dan ook geen uitzondering. “Ja, ik vraag gewoon om meer. Maar mijn persoonlijke doelstelling is altijd dezelfde: ik wil een lach aan de andere kant van de lijn horen.”

Onze agents bellen- net als Yvonne- vanuit betrokkenheid en oprechte interesse. Wel zo prettig als je over hoge donaties praat. Bel 023 – 565 66 66 en vraag naar Tim Bos of Marieke Sassen voor meer informatie.

Yvonne 63 jaar, beller vanaf 2008

Notarieel schenken • Grote gevers • Winback • Nalatenschappen • Inbound • Follow up • Upgrade • Enquêtes • Welkom • Loyalty

info@social-call.nl • www.social-call.nl

 zal dit eerder tot wantrouwen

dan vertrouwen leiden. Wanneer zou men overwegen om mobiel te gaan doneren? Vooral oudere mensen geven aan er niet over te peinzen om hun mobiele telefoon te gebruiken om een donatie te doen. Weinig mensen menen dat ze overtuigd kunnen worden om het wel te doen: driekwart van de ondervraagden staat er niet open voor. Factoren die mensen wellicht over de drempel helpen om toch een mobiele donatie te doen, zijn vooral de bekendheid of naamsbekendheid van het goede doel of een actie. Ook als er al eerder gedoneerd is, en er dus sprake is van een relatie met het goede doel, is men bereid om een mobiele donatie te overwegen. Het lijkt erop te wijzen dat bezwaren met betrekking tot de veiligheid dan minder spelen. Is er wel hoop voor mobiel doneren? Zoals reeds werd opgemerkt, was slechts een bijzonder klein deel van de ondervraagden bekend met de mogelijkheid van mobiel doneren. Hier lijkt op te gaan: onbekend maakt onbemind, want de mensen die wel al op de hoogte waren van het concept maken er in hoge mate gebruik van. Tweevijfde van deze groep geeft aan wel eens mobiel een donatie te hebben gedaan. Bovendien staan jongeren (18-34) er

campagne waarin het mogelijk is op verschillende wijzen te doneren. Daarbij moet de primaire focus van de mobiele donatiecampagne liggen op de doelgroep van het goede doel: nabijheid en bekendheid zijn belangrijke voorwaarden voor een mobiele donatie.

in veel grotere mate voor open dan ouderen. Dat lijkt erop te wijzen dat het een kwestie van tijd is voordat mobiel doneren door een bredere groep geaccepteerd zal worden. Welke vorm van mobiel doneren is momenteel het populairst? Motivaction legde de respondenten enkele mogelijkheden van mobiele donatie voor. Doneren na een klik op een banner, doneren na een notificatie tijdens het spelen van een spelletje, flexdoneren, het wordt allemaal niet gewaardeerd. Ook blijkt men niet bereid een donatieapp te installeren. De meest populaire vorm van donatie was die via sms. Deze mogelijkheid werd in het onderzoek aangeboden via de mobiele site van een goed doel: ‘sms hs1 voor 1 euro naar 4333’. Overigens worden alle campagnes hoger gewaardeerd door mannen dan door vrouwen. Mannen zijn überhaupt meer bereid om mobiel te doneren dan vrouwen.

Voor wie direct een succesvolle campagne wil voeren: richt je campagne op jongeren (18 t/m 34 jaar). Bovendien lijken mannen makkelijker tot mobiel doneren over te halen dan vrouwen. Hou daar dus rekening mee. Verwacht bovendien geen grote bedragen op te halen: mensen associëren mobiel doneren met het geven van een klein bedrag. Een donatie-app moet worden gezien als een investering in de toekomst. Vooralsnog lijkt de toch wat oude formule de ‘sms‘ op de meeste waardering te kunnen rekenen.  Wiebe de Graaf

Wat is er nodig voor een succesvolle campagne? Het lijkt erop dat veel staat of valt met de ontwikkeling van de gehele markt: betalen op de mobiele telefoon moet gewoon worden. Een eerste stap voor goede doelen zou kunnen zijn om meer awareness te creëren voor het concept mobiel doneren. Zij kunnen dit volgens Motivaction het beste doen door het onderdeel te maken van een

De presentatie over het onderzoek kan hier worden gedownload: http://goo.gl/Ciq0SZ

Aanbevelingen mobiel doneren • • •

Werk aan awareness van mobiel doneren.. Integreer het in je campagnes. Zie het als alternatieve manier van doneren (geen losstaand medium).

ntaties

van 30

rese tallen p n ie t t e M inuten. en 60 m

Inschrijven is gratis voor abonnees van Vakblad Fondsenwerving (zie de voorwaarden op de website) en kan na de zomervakantie op www.vakdag.nl.

don

derd

r mbe nove 14 20

| www.fondsenwerving.nl | WT_ADv 190x60 vakdag 14_FC.indd 3

ZET ‘M IN

DE AGENDA! 22-04-14 11:22

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 6

P. 35

Als het wervend moet zijn!

Wij zetten onze tanden graag in uw communicatievraagstukken. Meer weten? Bel 0416 85 31 73! Nelson Scoort bv > Kapelstraat 26 / 5154 AW Elshout / T 0416 85 31 73 / jeroen@nelsonscoort.nl / www.nelsonscoort.nl WT_A5 adv Nelson.indd 1

27-06-2011 14:02:16

(+31) 20 497 7081 www.bratpack.nl

Wilt u maandelijks $ 10,000 gratis advertentiebudget bij Google effectief besteden? Advies en analyses van onze door Google gecertificeerde marketeers. Opzet & optimalisatie van advertenties voor uw campagnes & acties. Verhogen van het aantal conversies binnen uw bestaande account. Lage maandelijkse beheerkosten zonder verrassingen.

e ot gr & n! ne le ei doe kl or ede Vo go Advertentie - Vakblad fondsenwerving - A5.indd 1

Bel voor een offerte of kennismaking Sander Admiraal op 020-4977081 of mail sander@bratpack.nl.

7-5-2013 15:07:58

Column Meer dan een zak geld Misschien achteraf toch niet helemaal correct, liet het bisdom Utrecht later alsnog weten. Mevrouw Witkamp uit Utrecht liet  300.000,- na. Haar testament voorzag in de oprichting van een stichting met als doel 'ervoor te zorgen dat de zusters van de congregatie van de Missionaries of Charity, opgericht door Moeder Teresa in Calcutta, in staat worden gesteld in Utrecht te komen werken voor de meest verlatenen en uitgestotenen van de maatschappij, waaronder drugsverslaafden.' Het aartsbisdom bracht het geld onder in een speciale stichting. Maar de Indiase zusters kwamen nooit naar Utrecht. Aanvankelijk werd het geld besteed aan opvang van drugverslaafden en aanverwante zaken, in de lijn van de wens van mevrouw Witkamp. Maar na het aantreden van de nieuwe bisschop van Eijk werd in 2012 de laatste helft van al het geld overgemaakt naar de rekening van het bisdom. Die betaalde daarvan onder andere de afhandeling van misbruikzaken en kerst- en sinterklaascadeaus. Het kwam in de NRC van 8 maart 2014: ‘Bisdom Utrecht misbruikt erfenis.’ Toen dat gebeurde werd er door het bisdom onderzoek ingesteld naar deze beschamende aanpak. Juridisch zijn de regels simpel. De wens van de erflater, in dit geval eenduidig vastgelegd, staat voorop. Kan die niet worden vervuld, dan moet een begunstigde de nalatenschap weigeren. En als precieze invulling niet gaat door onvoorziene omstandigheden, dan kan in overleg met eventuele nabestaanden gezocht worden naar een alternatieve besteding. De meeste

Misstap Bisschop Eijk (in het midden) bij besteding nalatenschap.

nalatenschappen aan goede doelen zijn zonder een speciale opdracht (last). Maar ook dan dienen wij als ontvangers bij de besteding steeds te denken aan wat de intentie van de erflater was. Een heel mooi voorbeeld hoe het wel moet, hoorde ik van de Britse Penny Jeffrys. (zie ook institute-offundraising.org.uk/library/wheretheres-a-will-theres-a-way-of-saying-thank-you). Haar schoonvader liet in zijn testament na aan negen goede doelen. Bijna alle begunstigde organisaties stuurden niet meer dan een technische ontvangstbevestiging naar de notaris. Maar een van de goede doelen, de Game & Wildlife Conservation Trust vroeg via de notaris of er familie was die bedankt kon worden en wellicht betrokken wilde worden bij de keuze en besteding van de nalatenschap. Penny: “Een hele fijne reactie van deze voor mijn schoonvader zo belangrijke organisatie. Ik steun deze organisatie nu ook en overweeg om hen zelf ook in mijn testament op te nemen.”

bare opdracht is. Ook de notaris waardeert dat meestal. Ga zorgvuldig om met de besteding. Bied aan regelmatig verslag te doen of te overleggen met nabestaanden. Ga bij alle bestedingen steeds uit van de wensen van de erflater: is de besteding nog steeds in zijn of haar geest? Overleg bij twijfel met familie en andere betrokkenen. Wees open in al je communicatie open over nalatenschappen: je eert zo de erflater en het is ook een mooie manier om meer nalatenschappen te werven. Check wel eerst of vermelding van naam en bedrag op prijs gesteld wordt. Lees ten slotte de richtlijn werving Nalatenschappen van het IF door: www. instituutfondsenwerving.nl. 

Arjen van Ketel

Arjen van Ketel Arjen van Ketel (www.arjenvanketel.nl) is consultant werving nalatenschappen, auteur van het Handboek Nalatenschappen (Walburg Pers) en hoofd-docent van de Leergang nalatenschappen van de IF-Academy (www.if-academy.nl).

Zet de (wens van de) erflater centraal!

Nog een paar praktische tips voor nalatenschappenwervers. Overleg met de ‘testateur’ wanneer er een specifieke opdracht is en help die zo te beschrijven dat het een haal-

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 6

P. 37

Masterclass Emotional Fundraising Netherlands Revolutionise are delighted to bring their famous Emotional Fundraising Masterclass to the Netherlands for the first time. Presented by Alan Clayton, this masterclass has received rave reviews around the world and led to many charities, non-profits and NGOs revolutionising their fundraising communications and behaviours. Vakblad Fondsenwerving werkt nauw samen met Revolutionise (v/h ClaytonBurnett). Met veel plezier presenteren we op vrijdag 21 november 2014, de dag na de Nationale Vakdag Fondsenwerving, de zeer succesvolle Masterclass Emotional Fundraising, in het Feyenoordstadion – Rotterdam. Deelnemersbijdrage: € 449,- ex. btw., inclusief koffie, thee, fris, lunch, netwerkborrel. INSCHRIJVEN: WWW.REVOLUTIONISE.NL

Who should attend?

Alan Clayton

• Fundraisers who want to quickly and dramatically increase income and keep their donors for life. • Fundraising managers who need to inspire their teams to work together and achieve an uplift. • Heads of fundraising and marketing of charities, who want to deliver better results by uniting their whole organisation, including communications, policy, campaigning, finance and service delivery teams. • Directors of non-profits and their board members who want to deliver better results and deliver a strong, emotional fundraising proposition.

What will you take away?

Jos de Wit, CMO Wereld Natuur Fonds:

“Ik heb eerder zelf de training van Alan Clayton gevolgd. De inzichten die ik daar heb opgedaan zijn van enorme waarde, ik refereer er graag aan, ik gebruik ze elke dag. Twee mensen van mijn team bij het Wereld Natuur Fonds gaan deelnemen aan deze masterclass. Mijn advies aan collega’s: geef je mensen (fondsenwervers én communicatiespecialisten) de kans nog beter te snappen hoe we met onze gevers moeten communiceren en stuur ze langs bij Alan!”

• Insights and understanding into what really motivates your donors. • An action plan to set your fundraising alight. • A practical understanding of the proven techniques of emotional fundraising. • A new you, with passion and emotional power, you never thought you had.

You will also learn how to: • • • •

Unlock and unleash your own emotional power; Find the inspirational emotional heart of your organisation; Unite your organisation around a powerful, emotional proposition; Communicate the emotional heart of your organisation and ask for donations through irresistible and donor-centred appeals; • Liberate and inspire everyone who works for your organisation.

Schrijf je nu in op www.revolutionise.nl

‘Als het KWF een ton wil ophalen, moeten ze niet gaan crowdfunden’ Op 24 september werd in de Beurs van Berlage te Amsterdam het boek Crowdfunding: de hype voorbij gepresenteerd. Wij waren er bij, lazen het boek en spraken met een van de auteurs: sociaal en cultureel ondernemer Koen van Vliet. Over het boek, crowdfunding in het algemeen en de toepassing binnen de fondsenwerving. Crowdfunding, het heeft een magische bijklank: iedereen is een potentiële investeerder of donateur. Iedereen is bereid om jouw zoetste droom te verwezenlijken. En zo leek het ook te beginnen. Particulieren of start-ups hadden een leuk, maatschappelijk relevant of potentieel winstgevend idee en verkregen miljoenen van de crowd op investeringsplatformen als Indiegogo en Kickstarter. Een massabeweging leek geboren, goede doelen raakten bovendien in verwarring. Vragen om een beetje geld aan velen? Dat is toch wat wij doen, heet dat nu ineens crowdfunding? Wat kunnen en moeten wij hiermee, vroeg men zich af? V.O.C. Zo makkelijk als het in het begin was om geld op te halen met crowdfunding, gaat het echter niet meer. Ieder crowdfundingproject moet zich op inhoud en met een campagnestrategie onderscheiden; wat dat betreft lijkt de hype redelijk voorbij te zijn. Toch is crowdfunding ‘here to stay’, concluderen de auteurs van het boek: Crowdfunding: de hype voorbij. ‘Meer als een ontwikkeling dan als een industrie’, zegt Koen van Vliet hierover. ‘Daarmee bedoel ik dat crowdfunding een containerbegrip is, waar heel veel vormen van financiering – ‘door velen’ – onder vallen. Zo heb je bijvoorbeeld crowdinvestment,

waarbij op platformen leningen en aandelen als een investeringsmogelijkheid worden aangeboden. Dat is heel anders dan crowdfunding door middel van donaties. En inderdaad, crowdfunding is al zo oud als de weg naar Rome, de V.O.C. is ook gecrowdfund, goede doelen crowdfunden al jaren. En dat gaat nog wel even door.’ Toch lijkt er door de opkomst van crowdfunding wel degelijk sprake van een verandering in de geef- of vraagcultuur. Particulieren en kleine organisaties kunnen heel makkelijk voor een project, het schrijven van een boek, het planten van een boom, aan in potentie veel mensen geld vragen. Koen: ‘Maar ik denk niet dat crowdfunding – zoals wij het hebben gedefinieerd in ons boek – heeft geresulteerd in die verandering. Het is eerder andersom. Meer en meer zijn mensen kritischer gaan kijken naar het doel dat wordt beoogd met de vraag: wat levert het mij of anderen op? Goede doelen zijn al ver voor het losbarsten van de crowdfundinghype heel duidelijk gaan aangeven wat ze precies met de donatie doen en bij wie het terecht komt.’ Koen vervolgt: ‘Daarnaast is de ontwikkeling van het internet van belang. Mensen kunnen ogenschijnlijk makkelijker worden benaderd, waarbij je ze specifiek als doelgroep kunt aanspreken en iets particuliers kunt teruggeven.’

Niet voor iedereen geschikt Voor de duidelijkheid: crowdfunding zoals het in het boek wordt gedefinieerd en besproken ‘is een manier van individuen en groepen om hun activiteiten – of droom, ambitie, of groei – door middel van een open oproep te financieren door te putten uit relatief kleine bijdragen van een relatief groot aantal mensen, in ruil voor immateriële dan wel materiële beloning.’ Daarbij gaat het volgens de auteurs bovendien om de financiering van een specifiek omschreven doel, waarbij het noodzakelijk is dat het volledige streefbedrag wordt opgehaald om het te kunnen realiseren. Het is de vraag of het voor goede doelen interessant is om op deze wijze fondsen te werven. Waarom zou een organisatie als het KWF geld terugstorten als er een bepaald streefbedrag niet is gehaald? Waarom zouden ze tijd en geld steken in een giveback, wanneer de gever juist wil dat er zoveel mogelijk geld naar het onderzoek gaat? Koen, na even te hebben nagedacht: ‘Ik denk dat de kracht van ons boek is dat het de mogelijkheden en onmogelijkheden van crowdfunding blootlegt en inzichtelijk maakt. Jaarlijks wordt er in Nederland 1.8 miljard opgehaald door collecteren, in crowdfunding ging in 2013 ongeveer 32 miljoen om. Als het KWF geld wil ophalen met de boodschap dat het wordt gebruikt om kanker te bestrijden, moeten ze dat dan ook niet door middel van crowdfunding gaan ophalen. Noem het dan gewoon doneren en maak gebruik van de kennis van crowdfunding.’ Hij vervolgt: ‘Want met collecteren bijvoorbeeld haal je weinig rendement uit de donatie. Er is niet  VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 6

P. 39

s e ational n presentatie n r e t n i Met sprekers e bodem. n e g i e van

don

derd

r mbe nove 14 20

(zie de voorkblad Fondsenwerving voor abonnees van Va akdag.nl. w.v ww op ntie Inschrijven is gratis aka erv te) en kan na de zom waarden op de websi

ZET ‘M IN

| www.fondsenwerving.nl | WT_ADv 190x130 vakdag 14_FC.indd 3

! A D N E G A DE 22-04-14 11:27

VOOR JOU?

VOORDELEN VOOR ABONNEES*

NEEM OOK EEN ABONNEMENT: WWW.FONDSENWERVING.NL

NOG GEEN ABONNEE? Geef je dan nu op voor het actieabonnement* (tarief uitsluitend voor non-profits). * Zie voor de algemene voorwaarden www.fondsenwerving.nl

 echt sprake van het aangaan van

een relatie, wordt iemand die doneert ook een tientjeslid? Daar gaat crowdfunding en ons boek mijns inziens over: optimaal rendement uit je campagne halen. In financieel opzicht, maar ook met betrekking tot de relatie met de donateur en de aandacht die je met je campagne voor je doel genereert. Crowdfunding dwingt organisaties om na te denken over de vraag: hoe verantwoord ik mij naar mijn donateurs toe? Hoe laten wij op een interessante manier zien waar het geld heen gaat. Hoe kunnen wij mensen betrekken?’ Het paard van Napoleon Een crowdfundingcampagne van goede doelen moet worden ingericht al naar gelang de doelen die ermee worden nagestreefd. Zo kan het bijvoorbeeld een proof of concept vormen om grotere subsidiegevers, zoals de overheid over de brug te laten komen. Of kan een goed doel de campagne inzetten om de markt te testen: wat slaat aan? Afhankelijk van de gestelde doelen moet er worden besloten of er bijvoorbeeld een givebackformule wordt gehanteerd, of dat het streefbedrag moet worden opgehaald om de fondsen daadwerkelijk te innen. Want het opnemen van zo’n streefbedrag kan de campagne wel degelijk versterken. Koen: ‘Je toont er de noodzaak mee aan dat er daadwerkelijk een bepaald bedrag nodig is. Bovendien maak je donateurs zo onderdeel van een succesverhaal. Een mooi voorbeeld van zo’n succesverhaal is de financiering van de restauratie van het schilderij De intocht van Napoleon door het Amsterdams Museum. Mensen konden bijvoorbeeld het paard van Napoleon kopen. Maar als het streefbedrag niet was gehaald, was het niet gelukt om tot restauratie over te gaan.’ Interessant is dat het museum vervolgens de restauratie van de lijst

probeerde te crowdfunden met een nieuwe campagne. Dat ging met hangen en wurgen goed: er trad crowdfundingmoeheid op binnen de kring van donateurs. ‘Wellicht dat het museum in het tweede geval beter voor een andere strategie had kunnen kiezen om de relatie met de nieuwgewonnen donateurs van de eerste campagne te verdiepen’, meent Koen. De truc laat zich niet altijd herhalen, behalve als er een nieuwe groep donateurs kan worden aangesproken. Zo kan het crowdfunden van bijvoorbeeld bevertunnels in iedere plaats opnieuw een succes worden, omdat telkens andere lokale natuurliefhebbers worden aangesproken. Crowdfunding draait net als bij fondsenwerving in het algemeen om de relatie die je aangaat met de donateur. Het geven van een beloning voor de donatie moet ook gezien worden als een bouwsteen binnen deze relatie. ‘Al moet het belang niet overdreven worden. Onderzoek wijst telkens uit dat mensen vooral geven, omdat je erom vraagt en omdat ze het leuk vinden om te geven. Maar een give back kan toch net dat beetje extra contact opleveren. Martijn [Martijn Arets, co-auteur] nam bij zijn campagne voor iedere donateur een minibedank-filmpje op. Mensen vonden het hartstikke leuk om te krijgen, en het is toch geen moeite? Bovendien vergroot het de zichtbaarheid van je actie, dat filmpje wordt natuurlijk met mensen gedeeld.’ Toekomst van crowdfunden In het boek zien de auteurs een belangrijke rol weggelegd voor goede doelen als het aankomt op de toekomst van crowdfunden. Natuurlijk ontstaat er steeds meer concurrentie, omdat particulieren ook om geld vragen bij hun omgeving voor een eigen project. Maar als er door velen gevraagd wordt, gaat het uiteindelijk om de beste propositie en het grootste netwerk. Grotere goede doelen beschikken over zo’n netwerk, kunnen zich de

kosten van een algemeen crowdfundingplatform besparen en bijvoorbeeld een aantal projecten op hun website door middel van crowdfunding realiseren, of natuurlijk acties van derden faciliteren. Dat gebeurt nu al op grote schaal. ‘Wij denken echt dat het die Koen van Vliet (foto: Ramon van kant uit gaat met Jaarsveld, Clickshots.nl) fondsenwerving. Het wordt steeds belangrijker om specifiek aan te geven en af te bakenen wat je gaat doen. Vervolgens zal heel goed getarget moeten worden wie er wordt aangesproken voor een donatie, waarna er gedurende het project blijvend betrokkenheid kan worden bewerkstelligd’, aldus Koen. Hij sluit af: ‘Als ik nu even terugdenk aan het KWF dan meen ik trouwens dat zij wel degelijk een project kunnen crowdfunden op bijvoorbeeld Kickstarter. Als zij een jonge doelgroep willen aanspreken, lijkt me dat niet eens een gek idee. De hype is misschien een beetje voorbij, maar aan crowdfunding kleeft nog steeds het imago van hip, snel en interessant. Van dat imago kunnen goede doelen nog best gebruikmaken.’  Wiebe de Graaf Crowdfunding: de hype voorbij, door Martijn Arets, Ronald Kleverlaan, Marije Lutgendorff en Koen van Vliet. Verscheen bij Eburon Uitgeverij en is verkrijgbaar via www.managementboek.nl

Haal meer uit uw donateursbestand Ga naar: dmadviseurs.nl

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 6 D2-13002 adv 56x28mm.indd 2

P. 41

5/27/13 12:14 PM

KORT EN Goed EN kort en

Helping you change the world

KORT EN Goed EN kort en Inspirerende en drukbezochte eerste Vakbijeenkomst Professionele Fondsenwervers

Marc van den Tweel

Op vrijdag 26 september 2014 werd de eerste Vakbijeenkomst Professionele Fondsenwervers georganiseerd, een samenwerking van de IF-Academy, de Vakopleidingen Fondsenwerving, het Vakblad Fondsenwerving en de Resource Alliance (IFC). De inspirerende en drukbezochte eerste bijeenkomst van het nieuwe netwerk, werd door ongeveer 120 deelnemers enthousiast ontvangen. Theater Gooiland in Hilversum was de geslaagde ambiance, waar de fondsenwervers elkaar ontmoetten en geboeid luisterden naar de presentatie van Marc van den Tweel, algemeen directeur van Natuurmonumenten. Die lichtte in een bevlogen en sterk gedocumenteerde presentatie van een vol uur, de fondsenwervingssector door. Marc, naar aanleiding van de negatieve publiciteit waar goede doelen af en toe mee te maken krijgen: "Het wordt tijd dat de vertegenwoordigers van de goede doelen zelf helder uitleggen hoe we te werk gaan. Ze moeten het publiek krachtig wijzen op het grote maatschappelijke belang van fondsenwerving."

Marc wees in dat verband op het werk van onder anderen de Amerikaan Dan Pallotta, die als pleitbezorger voor fondsenwerving steeds bekender wordt. Dan organiseert in de VS een driedaagse mars: "to change the way people think about changing the world." Marc: :"De discussie gaat veel te veel over kostenpercentages. Het wordt tijd dat we het publiek uitleggen dat fondsenwerving nu eenmaal geld kost, dat je moet investeren om je doelstellingen te realiseren. We moeten niet wegkruipen voor het publiek, zoals goede doelen die op hun websites verontschuldigend uitleggen hoe goed het is dat ze weinig kosten maken en dat hun mensen minder verdienen dan in het bedrijfsleven. Daarmee zetten ze zich af tegen alle andere doelen, terwijl het niets zegt over wat ze feitelijk bereiken. Ze moeten juist zorgen dat ze de beste fondsenwervers aantrekken en ze goed belonen. We moeten investeren in marketing gericht op het ontwikkelen van structurele inkomsten, ook op de lange termijn. En we moeten risico's durven nemen." Marc wees ook op het grote belang van opleiding en training voor fondsenwervers, zoals via de IF-Academy, de Vakopleidingen Fondsenwerving, maar ook het IFC-congres, "dat elk jaar nota bene in onze achtertuin, in Noordwijkerhout, wordt gehouden." De vier organisaties hebben inmiddels drie Vakbijeenkomsten Professionele Fondsenwervers in voorbereiding voor 2015. De eerste daarvan is op vrijdag 16 januari 2015, met als spreker Tony Elisher. Noteer de datum!

Boek: Activist: Je hebt gelijk, maar hoe krijg je gelijk? Erik Tamboryn was jarenlang werkzaam als uitgever en bekleedde directiefuncties bij diverse grote bedrijven. In 2002 werd hij geconfronteerd met een grote concentratie van nachtvluchten boven zijn woning nabij luchthaven Zaventem. Hij werd activist en richtte met buurtbewoners de actiegroep Daedalus op. Vóór eerlijke verdeling en spreiding van de nachtvluchten. Zij slaagden erin om belangenverenigingen, andere actiegroeperingen, het maatschappelijk middenveld en de overheid te overtuigen van hun gelijk.

De strijd van Tamboryn en Daedalus duurde ruim veertien jaar en hij gebruikt zijn persoonlijke ervaring om strategisch inzicht te geven in het succesvol voeren van actie in het algemeen. Voor hem was dat een voortdurende leerproces. Dat zal voor iedere activist hetzelfde zijn, maar waarom zouden anderen dezelfde fouten moeten maken? Zijn boek is een handreiking voor iedereen die ongevraagd en ongewild aanloopt tegen ontwikkelingen in de eigen leefomgeving en die daartegen vervolgens effectief en legaal iets wil ondernemen. 

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 6

P. 43

KORT EN Goed EN kort en  Tamboryn zoekt en vindt ant-

woorden op vragen als hoe creëer je draagvlak voor jouw specifieke kwestie? Welke informatie heb je daarvoor nodig en hoe vertaal je informatie en draagvlak naar mobilisatie? Welke actievormen staan er ter beschikking en welke passen bij jouw doel? Hoe communiceer je? Hoe geef je je organisatie vorm en hoe je zorg je er door middel van evaluatie voor dat de organisatie actie- en doelgericht te werk blijft gaan? Hij zet dat alles helder uiteen, geeft veel voorbeelden uit de praktijk en voorziet het boek ook van een stappenplan voor het formuleren van een strategie. In iedere betrokken burger schuilt een actievoerder en dit boek is dan ook geschreven voor een breed publiek. Toch kan het ook instrumenteel zijn voor de praktijk van het fondsenwerven. Voor het merendeel zijn fondsenwervers actief in een omgeving waarbinnen actie gevoerd wordt voor het goede doel. Draagvlak vinden, burgers informeren en mobiliseren , het zijn zaken waar de fondsenwerver direct of indirect mee te maken heeft in zijn dagelijkse praktijk. Heb je behoefte om deze zaken eens vanuit een nieuw en verfrissend perspectief te bezien? Dan is het boek een aanrader. Dit boek is goed toepasbaar op de Nederlandse situatie, maar de politieke en bestuurlijke aspecten die behandeld worden, kunnen worden overgeslagen als de interesse van de lezer niet naar de situatie in België uitgaat. Activist: Je hebt gelijk, maar hoe krijg je gelijk? Erik Tamboryn, Nederlands Paperback 2013:  24,99

P. 44

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 6

Boek: Firing lousy board members. And helping the others succeed

waarde en werkzaamheden kan monitoren en hoe je gestructureerd feedback geeft.

‘Simone Joyaux heef onze sector een grote dienst verleend met dit boek. Ontsla maar raak!’ Ken Burnett, auteur van The tiny essentials of an effective volunteer board, e.a. Ieder goed doel verdient een goede raad van toezicht, aldus Simone Joyaux. Zij kan het weten, want als consultant adviseerde zij al menig fondsenwervende organisatie over de ontwikkeling en samenstelling van een raad van toezicht, en over strategie en leiderschap in het algemeen. Zelf was zij bij grotere en kleinere organisaties actief als executive director, chief development officer en board chair. Haar ideeën over de fondsenwervende sector worden over het algemeen gezien als inspirerend, goed doordacht, vernieuwend en provocatief en dat maakt het boek bij voorbaat al het lezen waard.

Je leest het al, dit boek gaat niet uitsluitend over het ontslaan van leden van de raad van toezicht. Dat is volgens Joyaux echter wel een stap die iedere organisatie moet overwegen als dat nodig is. Geen enkele organisatie kan het zich permitteren slecht presterende krachten binnen haar gelederen te hebben, zeker niet in de top. Ontslagdenken impliceert bovendien dat men verwachtingen heeft over het functioneren van de raad van toezicht en zijn leden, deze communiceert en nastreeft. Mocht het zover komen dat ontslag de enige uitweg blijkt, dan biedt het Joyaux enkele exit-strategieën waarbij minimale schade wordt berokkend aan de organisatie en het betrokken bestuurslid.

Dit boek legt in eerste instantie uit waarom sommige bestuursleden wél en andere niet effectief te werk gaan en een toegevoegde waarde vormen voor de organisatie. Het is vooral lezenswaardig voor directieleden, leden van de raad van toezicht, maar ook voor leiders en aspirant-leiders in de fondsenwerkende sector in het algemeen. Er wordt uitgelegd hoe een goede raad als collectief functioneert en welke rol individuele leden daarin moeten spelen. Veel aandacht wordt er besteed aan hoe een organisatie de juiste leden van bestuur selecteert, hoe je hun toegevoegde

Drie jaar geleden werd Castel Non Profit opgericht door Monique van Bijsterveld en Castel Communicatie. In 2013 veranderde, door een overname, de naam in Scripta Fondsenwerving. Vanaf 15 september 2014 gaan ze verder onder de naam Mooi Werk.

Firing lousy board members. And helping the others succeed door Simone Joyaux, Engelse Paperback 2014: $ 19.87 Castel Non Profit en Scripta Fondsenwerving worden Mooi Werk

Monique van Bijsterveld

Monique van Bijsterveld: “We zijn bijzonder trots

KORT EN Goed EN kort en op onze nieuwe naam omdat deze precies de lading dekt van wat we doen: ons inzetten voor fondswervende instellingen zoals goede doelen, ziekenhuizen, musea, sportverenigingen, universiteiten en dierentuinen. We ondersteunen met strategisch advies, maar ook door zelf gewoon de uitvoering ter hand te nemen.” Voor direct dialogue beschikt Mooi Werk over een pool van 50+’ers, die worden ingezet voor het werven van donateurs en collectanten. Maar ook voor promotionele activiteiten of het afnemen van enquêtes. Mooi Werk verricht deze werkzaamheden onder meer voor Fonds Gehandicaptensport, Cordaid, het Rode Kruis en het Jeugd Cultuurfonds. Maar Mooi Werk doet meer. Monique: “Voor de Stichting Lokale Fondsen Nederland zetten wij ons in om meer lokale fondsen op te richten. Wij verbeteren de bekendheid, organiseren congressen en bijeenkomsten en voeren “keukentafelgesprekken” om particulieren te ondersteunen bij de oprichting, uitbouw en fondsenwerving. Ook hebben we onlangs bureau Nalaten aan Sport opgericht, van waaruit we sportverenigingen ondersteunen bij het werven en afwikkelen van nalatenschappen.” Info: www.mooi-werk.org.

naar je website te kijken, is het boekje een aanrader. Dit zijn een paar van de vele onderwerpen die erin behanEdwin Meijer deld worden: vormgeving, het schrijven van teksten, social media, het gebruik van video's. Ga naar www.bratpack.nl/e-book/ om het gratis te downloaden. Pionier Maerten Verstegen komt met nieuw Handboek Fondsenwerving Maerten Verstegen was volgens mij de eerste Nederlander die een echt boek schreef over fondsenwerving, een heel Maerten Verstegen praktisch boek ook, stoelend op een brede ervaring. Maerten C.G. Verstegen was een van de eersten die in Nederland initiatieven namen om de fondsenwerving als vak te ontwikkelen. Dat heeft onder meer geleid tot wat uiteindelijk het Instituut Fondsenwerving is geworden. In een van onze volgende nummers komt een interview met Maerten.

Founders Vakblad Fondsenwerving • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • Mindwize - Hoofddorp (023 567 70 00) • VriendenLoterij - Amsterdam (020 573745) • WWAV - Woerden (0348 435 931

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • Appco Group Nederland - Amsterdam (020 205 02 80) • Bindinc. – Hilversum (035 672 69 01) • Blackbaud - Almere (036 750 74 00) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030) • Nassau – Amsterdam (020 5206555) • Reactie & Respons – Amsterdam (0880 280 280)

Sponsors Vakblad Fondsenwerving • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen - ‘s-Hertogenbosch (073 610 10 40) • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • Hexspoor – Boxtel (0411 652122) • IF-Academy - Utrecht (030 303 14 65) • Kalff en De Jager - Almere (036 7111 999) • Mobillion - Arnhem (026 2616240) • Nelson Scoort! - Elshout (0416 853173) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • SQZI Conceptstudio - Arkel (0183 563727)

Hoofdsponsors Vakdag Fondsenwerving • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • Sandd – Apeldoorn (055 368 2525) • VriendenLoterij – Amsterdam (020 573 7458)

25 tips voor uw website! De medewerkers van Bratpack hebben, onder leiding van Edwin Meijer, het e-book 25 tips voor uw website geschreven: handige en praktische tips die inzicht geven in de manier waarop je website verbeterd kan worden. Vooral als je toch al plannen had om eens grondig

Handboek Fondsenwerving, uitgever: Tekst en Uitleg BV, 168 pagina's, prijs  29,95, ISBN: 978-90-81755-849. Te bestellen via: www.handboekfondsenwerving.nl.

Haal meer uit uw donateursbestand



Ga naar: dmadviseurs.nl

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 6 D2-13002 adv 56x28mm.indd 2

P. 45

5/27/13 12:14 PM

IK WIL donateurs

Marketing-professionals die ĂŠcht willen, bereiken meer. Zeker met Sandd, de zakelijke postbezorger en DM-expert die uw ambities wil helpen waarmaken. Wilt u nieuwe doelgroepen bereiken? Meer donateurs of abonnees? Een gerichte DM-actie brengt nog altijd massaâ&#x20AC;&#x2122;s mensen in beweging. Want een goede mailing is een boodschap die echt binnenkomt. Als u weet wie u wilt bereiken, weten wij hoe. Zeg maar wie u zoekt. Wilt u meer bereiken. Bel 055 368 2525 of kijk op sandd.nl

Waar een wil is, is Sandd

0971.00.081 adv 190x130_donateurs.indd 1

1/7/14 11:46 AM

Vakopleidingen najaar / winter 2014 - 2015 Donderdag 28 oktober

Dinsdag 4 november

Dinsdag 11 november

Samenwerking met bedrijven. Hoe bedrijven jou kunnen helpen met het bereiken van je doel - met Hans Broodman NIEUW

Werven van nieuwe relaties met Ard Lok

Subsidies in het buitenland en EU. Wat is mogelijk! met Annette Eikmans NIEUW

Fondsenwervingskansen voor klein(er)e organisaties – met David Berg Heel veel kleinere, lokale fondsenwervende nonprofits, hebben het idee dat hun kansen als fondsenwerver David Berg zwak afsteken tegen de mogelijkheden van de grote organisaties. Niets van waar. Mits juist aangepakt, zijn er kansen genoeg. Een inspirerende workshop, ook goed voor het zelfvertrouwen, dat je als (‘kleinere’) fondsenwerver nodig hebt.

Een weldoordacht stappenplan voor het werven van vermogensfondsen - met Niels Kattenberg NIEUW

Scan de code en ga direct naar onze website voor meer informatie en aanmelden!

naf Al va ts slech

8,5w0 E9 bt excl.

Certificaat

Donderdag 13 november

Alle deelnemers ontvangen na afloop van een geslaagd cursusdag een certificaat, ondertekend namens VFW Vakopleidingen Fondsenwerving, de IF-Academy en de cursusleider(s)!

Storytelling - met Deny de Jong Veel fondsenwervende organisaties zoeken financiële steun bij vermogensfondsen om hun projecten te kunnen Niels realiseren. Maar Kattenberg wat is nu eigenlijk de meest kansrijke manier met hen in contact te treden? Deze workshop levert je een praktische handleiding voor het benaderen van vermogensfondsen vanaf de identificatie van een mogelijke partner tot en met het relatiemanagement na het indienen van een aanvraag.

Elke organisatie heeft zijn eigen verhaal. Donateurs werven is verhalen vertellen. In deze workshop willen we Deny de Jong mensen helpen bij het opdiepen en reproduceren van hun ‘corporate story’. Zo gaan we een Case for Support opbouwen voor de deelnemers waarin een aansprekend verhaal een plek heeft. Dat is te vertalen naar tekst op papier, maar ook in beeld (foto en video). En dat is nodig om effectief te zijn in fondsenwerving.

Donderdag 30 oktober

Donderdag 6 november

Wil jouw organisatie over de grens kijken naar subsidies van instellingen - zoals bijvoorbeeld de Annette Europese Eikmans Commissie - of internationale trust funds, dan moet je aan een aantal criteria voldoen. Deze workshop gaat in op de selectie van geschikte bronnen, het onderscheiden van de criteria en procedures, het opstellen van een plan van aanpak en een begroting. Daarbij gebruikt Annette voorbeelden (in de Engelse taal) van EU-programma’s met criteria en procedures en een template voor het opstellen van een projectplan.

Certificaa

Veel nonprofitorganisaties vinden het aantrekkelijk om een relatie met bedrijven aan te gaan, Hans Broodman om hun doel gefinancierd te krijgen. Maar welke stappen zet je om tot een langdurige en succesvolle samenwerking te komen, waarbij niet alleen je organisatie maar ook het bedrijf de vruchten plukt? Op deze dag leer je wat bedrijven belangrijk vinden in de samenwerking met goede doelen organisaties, en hoe je dit kunt vertalen naar de dagelijkse praktijk van jouw organisatie.

Mensen willen zich minder snel binden, of het nu gaat om vrijwilligers of donateurs. Traditionele instrumenten Ard Lok zijn dan ook minder effectief. Er is een noodzaak andere vormen van verbinden te ontwikkelen. Je moet toewerken naar een programma met een mix van concepten, kanalen en proposities. In één dag werken we aan de principes onder het nieuwe werven, kijkend naar de markt, de consument en de merken, wat vervolgens in de praktijk kan worden ingezet.

Vakblad

Fondsenw

Kandidaat:

Jeannette

erving Vako

verklaart

pleidingen

dat

Panickar

Organisatie:

VFW Vako

pleidingen

nomen aan

Heeft deelge

Fondsenw

erving

op:

de worksh

SEPA

Gehouden

op:

30 augustus

2012

. Proficiat! llige team het volta Namens

Cursusleiding

Carmen van

der Aa

Jan Krol Jeannette

Panickar

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 6

P. 47

Vakopleidingen najaar / winter 2014 - 2015 MELD JE NU AAN!

Dinsdag 18 november

Uw CRM-systeem, kies wat u nodig heeft en haal eruit wat erin zit - met Roger van Kessel Veel non-profit organisaties maken gebruik van een CRM en/of fondsenwervings systeem. Vaak bieden Roger deze pakketten van Kessel echter meer functionaliteit aan dan er gebruikt wordt. Tijdens de workshop krijgt de cursist uitleg over het doel en de functies van een CRM-systeem, en deze optimaal gebruiken en beheren, en inzicht in maatregelen die getroffen moeten te worden om de gegevens in een CRM-systeem ‘gezond’ en ‘up to date’ te houden. Dinsdag 25 november

Acties van derden: van fondsenWERVER naar wervingsCOACH met Pelagia de Wild NIEUW

VOL = VOL

P. 48

Het begeleiden van acties van derden vergt een andere kijk op het vak van fondsenwerver, en andere competenties en Pelagia vaardigheden. de Wild In deze workshop komen de achtergronden van deze trend aan de orde, worden verschillende soorten acties van derden onderscheiden en passeren de succesen faalfactoren voor initiatiefnemers, maar ook voor de beneficiaire partners. Deze workshop is voor allround fondsenwervers van

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 6

zowel traditionele goede doelen als fondsenwervende non-profits, die het beste resultaat uit acties derden willen halen.

van het rendement op je onlinecampagnes komen aan bod. De ideale workshop voor fondsenwervers die meer willen halen uit hun websitebezoekers!

Donderdag 27 november

Fondsenwerven van particuliere donateurs: De basisprincipes voor rendementverhoging van werving tot nalatenschappen met Jeanette Eesmann-Foster en Helen Brunemann

Jeanette Eesmann-Foster

Helen Brunemann

Deze workshop geeft je de basistools waarmee je vanaf de eerste donatie in kunt zetten op het hoogste rendement voor de lange termijn en geeft slimme tips die op korte termijn direct een impuls geven aan je fondsenwervingsprogramma. Dinsdag 2 december

Van websitebezoeker naar donateur - met Edwin Meijer NIEUW Bezoekers op je website zijn leuk, maar donateurs werven is leuker! In deze workshop legt Edwin Meijer uit hoe Edwin Meijer je meer reacties krijgt op je website. Conversieoptimalisatie, Google Analytics en het berekenen

Donderdag 4 december Fondsenwerven bij bedrijven op (vak)beurzen en beursvloeren met Christa Breure In deze workshop staat het creatief denken centraal om beurzen en beursvloeren succesvol te kunnen Christa Breure betreden. Christa Breure, fondsenwerver bij de ADRA, daagt u uit om deel te nemen aan deze workshop, zodat u een stap verder durft te doen in het behalen van uw doelen. Duurzaam meedenken met het bedrijfsleven kan in vele situaties mooie win-win-situaties opleveren. Dinsdag 9 december

Al je vragen over grotegiftenwerving in één dag beantwoord met Vera Peerdeman NIEUW Dit is geen alledaagse workshop. Verwacht geen traditionele monoloog, geen theoretiVera sche modellen Peerdeman en vooral geen standaardprogramma. Jij bepaalt de agenda, want deze dag staan jouw vragen over grotegiftenwerving centraal. Letterlijk. Vraag Vera het hemd van het lijf en leer van haar jarenlange

Vakopleidingen najaar / winter 2014 - 2015 ervaring met major donors. Alle antwoorden die je nodig hebt om een stap vooruit te komen met het werven van grote giften ga je deze dag krijgen. Dat beloven we!

lijk en geven aan hoe je daar met je fondsenwerving van kunt profiteren. Dinsdag 13 januari

Fondsenwervende events met Deny de Jong

Donderdag 11 december

Wervend Schrijven A, Starters met Jeroen van Bijnen NIEUW Schrijven is meer dan alleen tekst produceren. Het gaat ook om het idee, het concept. De workshop Jeroen “wervend van Bijnen schrijven voor starters” is bedoeld voor fondsenwervers die weinig tot geen ervaring hebben met schrijven en de basisbeginselen willen leren over schrijven voor donateurs, leden en vrijwilligers. Voor deze workshop geldt een maximum van 12 deelnemers. Donderdag 18 december

Hoe je je organisatie als A-merk positioneert met Henk van Boeschoten Om duurzaam succesvol fondsen te kunnen werven is het belangrijk aandacht te besteden aan Henk van het merkenBoeschoten beleid van je organisatie. In deze workshop staat het merkendenken centraal en de toepasbaarheid daarvan voor fondsenwervende organisaties. We maken het streven om een A-merk te worden inzichte-

In deze workshop nemen we mensen mee naar wat tegenwoordig mogelijk is met events en hoe Deny de Jong je strategische kunt denken over de inzet van events. Verder gaat het over de organisatie en techniek van fondsenwervende events.

Je wordt meegenomen in de ontwikkelingen van de laatste jaren en je leert hoe je daar voor jouw organisatie effectief gebruik van kunt maken.

AANMELDEN

Vakopleidingen najaar / winter 2014-2015 Vul het inschrijfformulier, elders in dit nummer, volledig in en stuur dit op per fax of post. Ga voor info en extra inschrijfformulieren naar www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl of: Tel.: 0183 – 563 912 e-mail: jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl

Donderdag 15 januari

Hoofdsponsors Vakopleidingen

Succesvol geld werven bij vermogensfondsen met Jan Riemersma

• Sandd – Apeldoorn (055 368 2525) • Cherridata – Voorburg (070 415 51 72)

Nog altijd verdelen de fondsen jaarlijks veel geld onder allerlei doelen. Hier leer je hoe je Jan Riemersma de juiste aanvraag indient bij dat fonds, waar je een reële kans maakt. Dit is een praktische, sterk op resultaat gerichte workshop.

Vrienden van de Vakopleidingen

Dinsdag 20 januari

Social media, hoe te beginnen met Walter van Kaam

Walter van Kaam

In deze workshop leer je op praktische wijze hoe goede doelen sociale media effectief in kunnen zetten.

BOEK VAND AAG NOG! Vol = V ol

• Alpha Fundraising Consultancy – ’s Hertogenbosch (073 690 09 22) • Arjen van Ketel nalatenschappen – Amsterdam ( 06-144 49 950) • Centrum Nalatenschappen – ’s Hertogenbosch (073 610 10 40) • Concern / Schoenmakers Communicatie Projecten – Amsterdam (020 623 66 11) • IF-Academy – Utrecht (030 303 14 65) • Intermail – Nieuw Vennep (0252 67 38 66) • Kalff en De Jager – Almere (036 - 7 111 999) • Nelson Scoort! – Elshout (0416 85 31 73) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • Resource Alliance / IFC – (+44 (0)207 065 0810) • Solviteers – Houten (030 280 36 55) • Vakblad Fondsenwerving – Abcoude (020 700 51 51)

Supporters Vakopleidingen • Social Call – Hoofddorp (020 497 70 81) • Mindwize – Hoofddorp (023 567 70 00) • Bindinc. – Hilversum (035 672 6726) • Bratpack – Zwanenburg (020 497 70 81)

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 6

P. 49

Vakopleidingen najaar winter 2014 - 2015 Vul nù hier uw/programma in! Al vanaf slechts

E 98,50* excl. btw

BOEK VANDA AG NOG! Vol = V ol

MA KANAK OP S

Dinsdag 28 oktober: Samenwerking met bedrijven. Hoe bedrijven jou kunnen helpen met het bereiken van je doel NIEUW Donderdag 30 oktober: Fondsenwervingskansen voor klein(er)e organisaties Dinsdag 4 november: Werven van nieuwe relaties Donderdag 6 november: Een weldoordacht stappenplan voor het werven bij vermogensfondsen NIEUW Dinsdag 11 november: Subsidies uit het buitenland en EU. Wat is mogelijk! NIEUW Donderdag 13 november: Storytelling Dinsdag 18 november: Uw CRM-systeem, kies wat u nodig heeft en haal eruit wat erin zit Dinsdag 25 november: Acties derden: Van fondsenWERVER naar wervingsCoach NIEUW Donderdag 27 november: Fondsenwerven van particuliere donateurs; De basisprincipes van rendement verhoging van werving tot nalatenschappen Dinsdag 2 december: Van website bezoeker naar donateur! NIEUW Donderdag 4 december: Fondsenwerven bij bedrijven op (vak)beurzen en beursvloeren Dinsdag 9 december: Al je vragen over grotegiftenwerving in één dag beantwoord NIEUW

Donderdag 11 december: Wervend Schrijven A, Starters VERNIEUWD Donderdag 18 december: Hoe je je organisatie als A-merk positioneert Dinsdag 13 januari: Fondsenwervende events Donderdag 15 januari: Succesvol geld werven bij vermogensfondsen Dinsdag 20 januari: Social media, hoe te beginnen Donderdag 22 januari: Introductie in de Fondsenwerving Dinsdag 27 januari: De kracht van een goede relatie: 5 aspecten die je moet weten om een goede relatie op te bouwen VERNIEUWD Donderdag 29 januari: Middle donors: het ontbrekende deel in je donateurspiramide? Dinsdag 3 februari: Uw Strategisch Fondsenwervend Business Plan op een A4 NIEUW Donderdag 5 februari: Timemanagement Dinsdag 10 februari: Wervend schrijven B, Ervaren fondsenwervers VERNIEUWD Donderdag 5 maart: Fondsenwerving voor klein(er)e organisaties Dinsdag 10 maart: Fondsenwerving voor Kunst & Cultuur Dinsdag 12 maart: Storytelling Dinsdag 24 maart: Fondsenwerving voor ziekenhuizen en zorginstellingen

GRAAG INVULLEN IN BLOKLETTERS Aangeboden door:

Naam:

m/v* Voornaam:

(1e deelnemer)

Functie: www.vakopleidingenfondsenwerving.nl

Mobiel:

E-mailadres: Naam: m/v*

m/v* Voornaam:

(2e deelnemer)

Functie:

Met dank aan onze sponsors:

Mobiel:

E-mailadres: De bevestiging + factuur kan worden gestuurd naar:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Organisatie: www.sandd.nl

Contactpersoon: Adres:

www.cherridata.com

In samenwerking met:

Postcode:

Plaats:

Telefoonnummer:

Fax:

Datum:

Handtekening:

Vul dit formulier volledig in of, beter nog, maak een kopie, vul die in en e-mail, fax of verstuur deze per post naar: VFW Vakopleidingen Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, fax 0183 - 56 7936, e-mail aanmelden@vakopleidingenfondsenwerving.nl. Dit formulier is ook te downloaden van www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl, of bel met 0183 - 56 39 12.

www.if-academy.nl

www.resourcealliance.org

*Onze cursussen / workshops zijn uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van en zzp’ers werkzaam bij non-profitinstellingen. De prijs per cursusdag is  148,50 excl. btw per deelnemer, per dag. Ben je betalende abonnee op het Vakblad Fondsenwerving, deelnemer IFC 2012/2013 of oud-cursist van de VFW Vakopleidingen Fondsenwerving en werkzaam bij een non-profitinstelling, dan krijg je  50,- + btw korting en betaal je slechts  98,50 excl. btw per dag, per persoon incl. lunch, koffie, thee en fris. Alleen bij uitzondering worden medewerkers van commerciële partijen toegelaten, mits er voldoende plaatsen zijn en de cursusleiding geen bezwaar heeft. De prijs voor hen is  298,50 per dag excl. btw. Medewerkers van sponsors krijgen  150,- korting en betalen slechts  148,50 excl. btw, per dag.

R W

U M

en p p a ch s n .nl e t t n a l e na am t n s e e t n ge : www. n i k n g e n h i c v s e oor te omg v s ec Gid r i d e De gids GEEF OM UW REGIO brengt sinds enkele uit d jaren lokale en regionale – én landelijke doelen

O F EE

O I EG

We weten allemaal hoe belangrijk het werk is van de bekende, landelijke goede doelen. Maar vergeet niet hoeveel goed werk er gebeurt thuis, bij je om de hoek. Lokale en regionale organisaties zijn heel belangrijk in ons leven. Ze staan klaar voor de mensen die we goed kennen. Of wij zijn zelf degenen die geholpen worden. Van zorginstelling tot dierenasiel, van een dagje uit voor zeer ernstig zieken tot de kerkgemeenschap. Ze zijn er voor ons, regionaal en lokaal. Net als de landelijke goede doelen, waarvan velen trouwens ook in de regio actief zijn, hebben al die lokale organisaties financiële middelen nodig. Nu de overheid het hele zorgstelsel op de schop neemt, zul je zien dat regionale stichtingen en verenigingen nog belangrijker worden.

die regionaal actief zijn – onder de aandacht van het publiek. In achttien regio’s verschijnt elk jaar een geheel geactualiseerde regiogids. Hij wordt verspreid via de notariskantoren, die hun cliènten er graag mee van dienst zijn, maar ook via zorginstellingen en andere plaatsen waar dat van pas komt. Alle organisaties die in de gids staan, komen ook op de website van GEEF OM UW REGIO: www.testament.nl. Zo komen nog meer mensen gemakkelijk in contact met instellingen, die zij tijdens hun leven of na hun overlijden met hun financiële bijdrage kunnen ondersteunen. Zorg dat uw instelling lokaal ook zichtbaar is en doe mee met de gids.

GEEF OM UW REGIO Postbus 157 1390 AD Abcoude T 020 – 700 5151 E informatie@testament.nl

SCHRIJF JE NU IN: VAKDAG .NL

Met o.a. de volgende sprekers:

Marc A. Pitman Ask without fear!

Derek Humphries

Creating powerful connections between you, your cause and your supporters

Klaas Dijkstra De kracht van issuemarketing

Herman Vransen presenteert: Direct-mailtrack

Donderdag 20 november 2014 â&#x20AC;˘ De Kuip Rotterdam Gratis inschrijven voor de doelgroep op www.vakdag.nl (bekijk de voorwaarden op de website)

HOOFDSPONSOR