VFW 17 | 5

Vakblad Fondsenwerving schrijft o.a. over het werven van giften, leden, vrijwilligers, subsidies, donateurs en sponsors.

Vakblad Fondsenwerving Jaargang Jaargang17 17nummer nummer 100 5

g FW a d Vak ber

em v o n 19 dam r e t t Ro

Hulporganisaties spelen in op de aanstaande bezuinigingen

Een like op Facebook is nog geen donatie

Voor fondsenwervers is koers houden van cruciaal belang interview jorge labadie

‘Wat merken met ons doen, vind ik fascinerend’ De goededoelensector is nog steeds risicomijdend

Donder dag 19 nove mber Rotterd am

Donderdag 19 november 2015 • De Kuip Rotterdam Meld je nu aan op www.vakdagfondsenwerving.nl HOOFDSPONSOR

inhoud

In dit nummer

5 “Stuur wél de sms, maar negeer het telefoontje”

32

31

43 5 Kort & Goed

31 Olifanten en ergernissen

9 Groei nalatenschappen zet door

32 Koers houden is cruciaal

13 Iedereen is wel een klein

37 Wie wil er nou niet interessant zijn?

beetje oneerlijk

19 AFP Conference in Baltimore

38 Het grote belang van merken voor non-profits

23 Met spelen op safe kom

43 Een digitale duim op Facebook

26 Minder subsidie: anticiperen

46 Vakopleidingen najaar 2015

je nergens

op een nieuwe situatie

september 2015

is makkelijk, maar vrijblijvend

vakblad fondsenwerving

3

Versterk de band met uw donateurs

Als fondsenwervende organisatie kunt u niet buiten degenen die u een warm hart toedragen.

Vanzelfsprekend dat u er alles aan doet om de band met hen zo sterk mogelijk te maken en te houden.

Stb helpt u daarbij met sofware speciaal voor goede doelen.

stb.nl

kort & goed

Kort & goed CAREMAKER IN NEDERLAND CAREMAKER is een Deense website waar iedereen geld kan inzamelen voor mensen en projecten.

Sinds kort is de site in het Nederlands bereikbaar onder www.caremaker.nl. Met CAREMAKER kunnen mensen makkelijk hun eigen acties beginnen en een pagina maken met een korte omschrijving van de actie, een veilige doneerknop en mogelijkheden om de actie op social media te delen. 8,75 procent van het ingezamelde geld gaat naar CAREMAKER. Het wordt besteed aan het ontwikkelen van een website, de marketing en de klantenservice.

that’s what I consider true generosity: you give your all, and yet you always feel as if it costs you nothing. Simone de Beauvoir

Giathlon Zondag 13 december 2015 vindt in Sportboulevard Dordrecht de Giathlon ‘15 plaats. Een nieuw indoortriatlonevenement waarvan de opbrengst ten goede komt aan de gehandicaptensport in Nederland. De organisatie is in handen van het Fonds Gehandicaptensport. Er is plek voor duizend sporters. Daarmee zou het sportfestijn meteen het grootste indoortriatlonevenement van Europa zijn. Doorgaans schrijven we over dit soort evenementen achteraf, als de resultaten bekend zijn. Maar voor dit innovatieve idee maken we een uitzondering.

In zestig minuten tijd worden de deelnemers uitgedaagd het beste uit zichzelf te halen: tien minuten zwemmend, twintig minuten lopend en dertig minuten fietsend gaan ze zoveel mogelijk kilometers maken. Het doel is zoveel mogelijk donatiegeld in te zamelen voor het Fonds Gehandicaptensport. Ook kinderen kunnen meedoen. Voor hen is er een speciaal sport- en feestprogramma, waaronder het onderdeel Ironkids. Volgens het Fonds Gehandicaptensport zijn er ruim 1,7 miljoen Nederlanders met een handicap. Zij moeten een hoge drempel over om te kunnen sporten. Zo moeten ze vaak vele kilometers reizen om bijvoorbeeld onder begeleiding even te kunnen zwemmen.

Voor de deelnemers aan de eerste Giathlon geldt een donatieinspanningsverplichting van 400 euro per persoon. Bedrijventeams (drie personen) moeten minimaal 1.200 euro inzamelen.

Voor kinderen geldt een inspanningsversplichting van 25 euro.

Ivo Geskus (i.o. Livit Orthopedie)

Meer informatie: giathlon.nl september 2015

vakblad fondsenwerving

5

ÂŽ

Scoremodellen voor Direct Mail & Telemarketing die netto inkomsten verbeteren!

â‚Ź

www.donortrendS.nl

kort & goed

Mindwize start onlinebureau Let’sgroo Full service fondsenwervingsbureau Mindwize is onlangs onlinemarketingbureau Let’sgroo gestart. Let’sgroo helpt non-profitorganisaties te groeien door digitaal betere relaties op te bouwen met hun klanten en donateurs.

Let’sgroo is een echte non-profitspecialist. Het bundelt meer dan twintig jaar ervaring in fondsenwerving van Mindwize met de kennis van onlinespecialisten. Let’sgroo focust sterk op resultaatgerichte campagnes.

Let’sgroo heeft zelf de kennis en disciplines in huis om onlinecampagnes te ontwikkelen, uit te voeren

en te analyseren, voor goede doelen en andere grotere en kleinere non-profitorganisaties. Denk aan websiteoptimalisatie, e-mailmarketing, effectieve responsformulieren, zoekmachineoptimalisatie, Google Grantsoptimalisatie en donorjourneytrajecten.

Let’sgroo zoekt daarbij naar mogelijkheden voor geïntegreerde fondsenwerving om campagnes effectiever te maken, eventueel in samenwerking met Mindwize dialoogmarketing en callcenter Socialcall.

Info: www.letsgroo.nl

Fondsenzoeken.nl Jan-Michiel de Pont en Michiel van Oerle kwamen kortgeleden met fondsenzoeken.nl, een wegwijzer voor fondsen en non-profits. De manier van matchen ontleent fondsenzoeken aan een speciaal ontwikkelde technologie die profielen van fondsen en projecten op grondige wijze vergelijkt, op de overeenkomst en betekenisrelevantie van complete, in kernwoorden opgegeven beschrijvingen. Op basis van twintig kernvragen en een analyse van vier inhoudelijke beschrijvingen koppelt fondsenzoeken.nl alleen partijen waarvan de criteria en de doelstellingen inhoudelijk een grote match geven.

Fondsen en non-profits kunnen er eenvoudig hun profielen maken en na slechts een paar stappen kan het matchen beginnen. Eenmaal geactiveerd wordt men door fondsenzoeken.nl per e-mail automatisch op de hoogte gehouden van nieuwe matches. Je kunt er als fonds ook voor kiezen alleen te worden geïnformeerd over passende projecten of non-profits zonder dat die

projecten of non-profits daarvan op de hoogte worden gesteld. Non-profits zijn standaard alleen vindbaar voor aangemelde fondsen, maar daarnaast kunnen ze ook aangeven voor het publiek zichtbaar te willen zijn.

De stichting fondsenzoeken.nl heeft geen winstoogmerk, is onafhankelijk en ongesubsidieerd. Haar doelstelling is om fondsen en non-profitorganisaties te helpen elkaar op efficiënte wijze te vinden, zodat maatschappelijk kapitaal zijn werkelijk bedoelde bestemming bereikt.

De initiatiefnemers willen hiermee een positieve bijdrage leveren aan de verdere professionalisering van de filantropische sector. Voor non-profitorganisaties en fondsen is het gebruik van de website in 2015 kosteloos. Daarna zal er een vaste vergoeding van 300 euro per fonds per jaar en voor projecteigenaren 30 euro per project per jaar worden gevraagd om technische en organisatorische kosten te dekken.

Aanmelden: www.fondsenzoeken.nl

Helping you change the world

976.113-22 Advertentie_vakblad_september2015_liggend.indd 1

september 2015

14-09-15 13:21

vakblad fondsenwerving

7

hallo M E T. . .

Onze nieuwe outfit kent u inmiddels nu wel. En dat we een maatje groter zijn door de hulp van de internationale Webhelp Group is ook niet nieuw meer. Onveranderd is de inzet van onze Annies en hun onweerstaanbare sympathie.

U weet dat we met hoge conversies het maximale uit uw campagne halen. Annie Connect, de onbetwiste topper in Goede Doelenland. Kom Annie dus weer zien en spreken op de Vakdag Fondsenwerving. Of bel of mail: T 088 - 330 50 50, E info@annie.nl

VAKDAG FONDSENWERVING, KUIP ROTTERDAM, 19 NOVEMBER, STAND 17. ANNIE.NL

Verdieping

green peace

u n icef

Artsen zon de r Grenz en

r kke Wa er Di

n ierg stichtin

liliane fon ds

Leg er des h ei ls Hartstichting

Onderzoek Legacy Foresight toont aan

Groei nalatenschappen zet door

door Jaap Zeekant

In opdracht van acht Nederlandse ontvangers van nalatenschappen is deze zomer onderzoek verricht naar de Nederlandse ‘markt’ voor nalatenschappen. De intentie is om het onderzoek jaarlijks te herhalen. Dit jaar waren de deelnemers Artsen zonder Grenzen, Hartstichting, Leger des Heils, Unicef, Nierstichting, Liliane Fonds, Greenpeace

september 2015

en Wakker Dier. De monitor geeft tevens een marktprognose voor de komende tien jaar en een vooruitblik naar een nog langere periode. Het onderzoek is een initiatief van nalatenschappenspecialist Arjen van Ketel, die daarvoor het gerenommeerde Britse Legacy Foresight naar Nederland haalde. We vroegen enkele deelnemers naar hun ervaringen.

vakblad fondsenwerving

9

Appco Group Support biedt u een totaalpakket voor het werven van duurzame donateurs.

Onze professionele, betrokken en gepassioneerde wervers zorgen voor uw face-to-face visitekaartje middels deur-aan-deur-werving of verscheidene wervingsmethodes op events.

Naast werving zijn wij uw partner in het verwerken van de gegevens van de donateur en staan wij op alle vlakken garant voor hoogwaardige kwaliteit.

Helping you change the world

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Paul Kager via pkager@appcogroup.nl of 06 - 54 30 15 64 www.appcogroup.nl

976.113-22 Advertentie_vakblad_september2015.indd 3

www.appcogroup.com

14-09-15 13:23

Wij zijn al 15 jaar de duurste!

Echt waar. Want zo lang zijn we al actief in telefonische fondsenwerving in Nederland. En ja we zijn doorgaans echt de duurste. Tenminste als u alleen kijkt naar de prijs per gesprek. Maar gelukkig weten veel van onze klanten dat Return On Investment op twee manieren kan worden ge誰nterpreteerd: door de kosten te minimaliseren of door de opbrengsten te maximaliseren. Dat laatste, daar zijn wij de beste in. Wij zorgen dat iedere euro die u via ons in uw donateurs investeert het best rendeert.

Dus kunnen we het ons veroorloven om de duurste te zijn. Want het betekent niet dat we met uw geld smijten.

Het betekent dat we uw geld beter investeren in hogere opbrengsten voor uw organisatie. We hebben een management systeem ontwikkeld dat daarvoor zorgt. Dat helpt ons uw campagnes tot betere resultaten te brengen en het klachten niveau laag te houden. Zodat we, juist berekend, helemaal niet zo duur zijn.

We bellen alleen voor goede doelen. Inmiddels in 6 landen van Europa. Hebben een reeks aan trouwe klanten. Maar als u eens van gedachten wilt wisselen over telefonische fondsenwerving, neem gerust contact met ons op. Dat is gratis.

Henk Smit

E-MAIL WEBSITE T F M

Piet Heinkade 1-5 1019 BR Amsterdam henk@reactie-response.nl www.reactie-response.nl 0880 280 280 0880 280 275 06 51 262 862

Reactie & Respons: fondsenwervers die de telefoon gebruiken

R&R halve adv.indd 1

29-05-13 13:47

Verdieping

I

n het net verschenen 2015 Dutch Legacy Marketing Snapshot Report wordt ingegaan op de belangrijkste factoren voor de middellange termijn en de factoren die daarna een grotere invloed zullen hebben.

Ondanks de recessie was de toename van de markt voor nalatenschappen de afgelopen jaren al substantieel.

De komende tien jaar zal die groei sterker doorzetten.

Het voorspellingsmodel laat zien dat demografische factoren belangrijker zijn dan de economische factoren.

Een andere opmerkelijke waarneming is dat nieuwe en kleinere organisaties de snelste groeiers blijken te zijn.

Vertrekpunt voor wervingsstrategie

Na een vooronderzoek vorig jaar is in 2015 de eerste Nederlandse ‘Monitor’ gehouden. Het onderzoek richtte zich op de grotere ontvangers van nalatenschappen. De deelnemende organisaties leverden (geanonimiseerde) datasets aan. Die gegevens werden aangevuld met CBFdatasets van de top 100 nalatenschappenfondsen. Verder werd uitgebreid onderzoek gedaan naar de ontwikkeling van andere relevante factoren, onder andere op sociaaleconomisch terrein.

Voor Greenpeace was er over deelname geen twijfel, zegt hoofd nalatenschappen Jos Willems. “Mijn Britse Greenpeacecollega’s varen al jaren blind op dit onderzoek voor het bepalen van hun wervingsstrategie. Ik ben daarom meteen ingestapt. Het initiatief past perfect bij het verder ontwikkelen van de Nederlandse nalatenschappenmarkt.”

Martine Dekkers-Bellekom is senior marketeer bij Unicef, ook een van de opdrachtgevers. Zij ziet veel potentie in de werving van nalatenschappen. “Bij Unicef schenken we daar al veel aandacht aan. Deelname aan de Legacy Foresight was voor ons belangrijk om een goed beeld

te krijgen van de markt. Ook kunnen we onze eigen resultaten vergelijken met die van concullega’s en de kansen voor de toekomst beter inschatten. De kwaliteit van het onderzoek is erg goed. De Legacy Foresight Group heeft vanuit de UK veel kennis opgedaan waarvan wij nu profiteren. Er is gekeken naar tal van facetten die invloed hebben op de markt. Voor Unicef Nederland is het onderzoek een uitstekend vertrekpunt voor een hernieuwde langetermijnstrategie. We kennen nu de groeimogelijkheden van de markt en hebben meer informatie over de doelgroep. Daarnaast zien we waar onze verbeterpunten liggen.”

Vervolgonderzoek

Het Legacy Foresight onderzoek wordt in 2016 voortgezet. De basis van het onderzoek zal breder worden door deelname van meer organisaties. Jos Willems (Greenpeace): “De kwaliteit van het onderzoek is hoog.

Mijn wens is dat er meer natuur- en milieuorganisaties gaan meedoen. Dan kunnen we ook op sectorniveau betere conclusies trekken.”

Ook worden er in samenspraak met de deelnemers nieuwe onderzoeksvragen opgenomen, bijvoorbeeld naar de nieuwe groep van babyboomers en hun motivatie en gedrag rond nalatenschappen. Dekkers-Bellekom: “Hoe meer deelnemende organisaties, des te meer inzicht we krijgen in de markt. Er zit nog een gigantisch gat tussen het totaal aan nalatenschappen en het deel dat besteed wordt aan goede doelen. Door samen te werken kunnen we dat aandeel laten stijgen. Het onderzoek is een aanrader om goed in te zoomen op de markt en je eigen resultaten kritisch te bekijken. Kortom, allemaal aanknopingspunten voor de strategie op de korte én lange termijn.” ◊

SINDS 1994 Legacy Foresight begon in 1994 met een eerste Britse onderzoek naar nalatenschappen. Bekendste activiteit is een kwartaalonderzoek voor de 76 belangrijkste nalatenschappenontvangers, die samen meer dan de helft van alle Britse nalatenschappen ontvangen.

In de onderzoeksgroep werken zowel econometristen als sociaal-economische onderzoekers. Meer info: www.legacyforesight.co.uk

september 2015

De Nederlandse opdrachtgevers van het onderzoek stellen een deel van de uitkomsten beschikbaar voor niet-deelnemers. Daarvoor is een ‘snapshot rapport’ gemaakt, dat door geïnteresseerden kan worden opgevraagd. Wil je het 2015 Dutch Legacy Marketing Snapshot Report ontvangen of heb je interesse om mee te doen met de 2016 Monitor? Neem dan contact op met Arjen van Ketel, arjen@arjenvanketel.nl

vakblad fondsenwerving

11

ALS JE DOET WAT JE DEED, KRIJG JE WAT JE KREEG.

FULL CE SERVI U BUREA CONCEPT - CREATIE - PRODUCTIE - DATALEVERING - DRUKWERK - MAILVERWERKING - POSTVERZENDING

Andere tijden vragen om nieuwe oplossingen.

De markt verandert. Resultaten staan onder druk. Een goed moment om eens fris tegen de zaken te laten aankijken.

Want door hetzelfde te blijven doen, verandert er niets.

Met PSI Vransen haalt u een betrokken partner in huis die met verrassende oplossingen komt, met u meedenkt, veel werk uit handen neemt en bovendien kosten voor u bespaart. Wilt u weten hoe het anders kan? Bel met Herman Vransen of RenĂŠ Schipper voor een helder gesprek.

PSI Vransen Direct Mail Producties B.V. Hullenbergweg 377A 1101 CR Amsterdam Postbus 12330 1100 AH Amsterdam T 020 - 495 38 38 E info@psi-vransen.nl

opinie

Eerlijkheid is een gevoelig onderwerp door Erik Boerrigter

Bij respondenten met weinig vertrouwen [in goede doelen] neemt […] het vertrouwen flink toe als gevolg van het onder de aandacht brengen van het validatiestelsel. […]

Gevers denken […], dat wanneer er meer toezicht op goede doelen gehouden zou worden, er wellicht meer mis was in de sector dan ze hadden gedacht. Niet-gevers echter zullen niet per se veranderen in gevers wanneer het toezicht op goede doelen zou worden uitgebreid.

J

Betekent dat dan dat ik tegenstander ben van impact en transparantie? Nee, maar ik zou willen dat er wat pragmatischer mee omgegaan wordt. In dat kader is het wel goed om Jan van Berkel, directeur van de Leprastichting en bestuurslid van VFI, aan te halen. In een gesprek met ViceVersa stelt hij dat transparantie eigenlijk niets meer en niets minder is dan eerlijkheid.

“Dat zou al een woord zijn dat beter past bij de kernwaarden van een ngo. Maar als je kijkt hoe de Nederlandse ontwikkelingssector het woord gebruikt, dan gaat het meteen over richtlijnen voor transparantie, keurmerken voor transparantie of de transparantieprijs. Allemaal bedrijfsvoeringsjargon,” constateert Van Berkel. Hij spreekt hier over de ontwikkelingssector, maar hetzelfde geldt natuurlijk voor de gehele filantropische sector.

Eerlijkheid

e zou haast denken dat bovenstaande alinea een uitspraak is van een tegenstander van het validatiestelsel. Maar nee. Het zijn de uitkomsten van een onderzoek uitgevoerd door Intomart GfK BV in opdracht van het ministerie van Veiligheid en Justitie.

Begin 2013 werd een representatieve steekproef onder de Nederlandse bevolking gehouden, ontleend aan het document ‘Naar een nieuw stelsel voor toezicht en kwaliteitsverbetering voor de filantropische sector’ van het CBF.

Eerlijkheid naar de donateur en eerlijkheid naar jezelf, dat is een gevoelig onderwerp, want de mens is eigenlijk helemaal niet zo eerlijk. Naar dat onderwerp heeft psycholoog en gedragseconoom Dan Ariely uitgebreid onderzoek gedaan. In zijn boek Predictably Irrational laat hij zien dat alle mensen oneerlijk gedrag vertonen als ze daartoe in de verleiding worden gebracht. Weinig mensen zijn extreem oneerlijk; eigenlijk is iedereen het een klein beetje. Dit gedrag wordt versterkt als de kans om betrapt te worden afneemt. Ook Erik Boerrigter neemt oneerlijkheid toe naarmate de ‘afstand Directeur Partin Bij de onderhandelingen ten behoeve van het tot cash geld’ toeneemt: op je werk een euro nieuwe validatiestelsel wordt naar mijn mening uit de koffiebus nemen is heel iets anders dan bovenstaand opmerkelijk onderzoeksresultaat wat voor een euro aan pennen en kladblokken meenemen gemakkelijk opzijgeschoven. Impact is het modewoord; voor thuisgebruik. En tenslotte is oneerlijkheid ook die moet gemeten worden en die moet worden een vorm van groepsgedrag. Maar Ariely kwam er ook verantwoord. De donateur lijkt soms wel op het tweede achter dat er een remedie tegen oneerlijkheid bestaat: de plan te geraken. tien geboden.

september 2015

vakblad fondsenwerving

13

software for the good cause

Kom zelf proeven!

www.cherry-t.com

Schrijf u nu in voor één van onze inspiratiesessies en maak kennis met de software die alle goede doelen en vermogensfondsen efficiënter en doeltreffender maakt. Schuif aan tafel bij de mensen die dat mogelijk maken. De gratis sessies zijn inclusief lunch. Meld u aan via cherry-t.com/demodagen.

ne i l n O l o v s Succe n e v r e W s Donateur 081 7 7 9 4 0 2 0 Bel: eurs t a n o d / l n . bratpack

C

M

Y

M

Y

Y

MY

K

opinie Voorafgaand aan een gedragsexperiment moesten de proefpersonen van hem zich zo veel mogelijk van de tien geboden herinneren. Verrassend genoeg waren de proefpersonen vervolgens veel eerlijker in het daaropvolgende experiment. Dan maakte het niet uit of ze zich nu nul, één of alle tien geboden konden herinneren. Evenmin maakte het uit of de kans om betrapt te worden nu groot of klein was.

Hij herhaalde dit experiment, maar in plaats van het onthouden van de tien geboden, liet hij de proefpersonen nu vooraf de volgende verklaring ondertekenen: ‘Ik begrijp dat dit onderzoek valt onder de MIT-erecode.’

De uitkomst van dit experiment was hetzelfde als bij de tien geboden. Integriteit neemt blijkbaar toe bij de gedachte aan een soort van erecode.

Kleine organisaties en organisaties die zich in rustig vaarwater bevinden kunnen toe met een schriftelijke belofte.

Te publiceren op hun website, maar wél met foto.

Heldere taal

Met deze belofte van eerlijkheid kunnen we de andere transparantie-eisen beperken en de administratieve lasten voor goede doelen niet verder laten stijgen. Hopelijk zorgt het er ook voor dat vergelijkingstools kunnen worden herschreven of zelfs afgeschaft. Want als het KNCV Tuberculosefonds op een schaal van 0 tot 100 een Indicatieve Impact Score kan hebben die 0,02 beter is dan die van Cordaid Memisa (nummers 37 en 38 op de nationalegoededoelentest.nl), dan staat transparantie al lang niet meer gelijk aan eerlijkheid. Slechts nog aan het aanleveren van betekenisloze cijfertjes. ◊

‘Weinig mensen zijn extreem oneerlijk; eigenlijk is iedereen het een klein beetje’

Dit idee kunnen we wellicht ook toepassen in de filantropische sector: de goededoelenerecode. Wat mij betreft maken we gebruik van bestaande normen uit de Code Wijffels en/of de SBF-gedragscode, maar dan moet hij nog wel herschreven worden in heldere taal, zodat iedere (potentiële) donateur begrijpt wát er nu precies wordt beloofd.

We verplichten bestuur, directie en raad van toezicht van de grootste goede doelen om jaarlijks op YouTube een filmpje te plaatsen waarin ze, duidelijk in beeld, de belofte uitspreken. Dezelfde verplichting kan gelden voor organisaties die snel groeien of zich anderszins in een uitdagende fase van hun bestaan bevinden.

Bindinc Adv advertentie aangepast-02-03-15_ 90x160-adv.pdf

1

Erik Boerrigter is directeur van Partin, brancheorganisatie voor het particuliere initiatief in ontwikkelingssamenwerking

03-03-15

10:08

Hoe bereikt u particuliere donateurs die graag én gul de beurs trekken voor goede doelen?

Met Bindinc. bereikt, boeit en bindt u ze wekelijks onder haar 3 miljoen trouwe lezers!

www.bindinc-adverteren.nl

september 2015

Bindinc. Adverteren verzorgt de advertentieplaatsingen in Avrobode, KRO Magazine, NCRV-gids, Mikro Gids, Televizier, TVFilm, VARAgids, Kunst & Cultuur en Het Vermoeden

vakblad fondsenwerving

15

SQZI CONCEPTSTUDIO

zorgt voor een vette vangst!

Nieuwe donateurs aan de haak slaan...

WWW.SQZI.NL

SQZI VFW adv 2011 V2.indd 2

06-03-12 10:48

Fondsen werven is een vak!

Voor professionals, door professionals Welkom bij de IF-Academy

Testimonials

De IF-Academy is in Nederland het toonaangevende instituut voor opleidingen op het gebied van fondsenwerving. Er is voor iedereen een passende scholingsmogelijkheid, van de startende tot de ervaren fondsenwerver. Onze opleidingen sluiten aan bij de officiële beroepsprofielen voor fondsenwervers. Steeds vaker vragen potentiële werkgevers dat hun fondsenwervers een goede opleiding hebben.

“Het volgen van de Leergang Nalaten heeft mijn kennis op gebied van Nalatenschappen werving absoluut verhoogd. Zowel de lesstof als de praktijkoefeningen, in combinatie met het uitwisselen van ervaringen binnen de groep cursisten, zijn erg interessant te noemen. Het geeft een goed beeld van wat er allemaal speelt op gebied van dit onderwerp. Want al snel blijkt dat geen situatie per Goed Doel hetzelfde is. Het volgen van de Leergang Nalatenschappen heeft mij een inhoudelijk sterkere gesprekspartner gemaakt voor potentiële erflaters aan Stg. DierenLot. Ik kan het een ieder die de werving en begeleiding onder zijn/haar hoede heeft van harte aanbevelen.”

Studenten van de IF-Academy volgden de Leergang Nalatenschappen en zij vertellen hun ervaringen:

Erkend De IF-Academy is opgenomen in het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs (CRKBO). Daarnaast zijn onze opleidingen erkend door de European Fundraising Association (EFA). Dat betekent dat onze opleidingen didactisch en vakinhoudelijk voldoen aan de hoge eisen die daaraan in Europa worden gesteld.

Het REF Als u geslaagd bent voor de Beroepsopleiding Fondsenwerving A of B, wordt u opgenomen in het Register Erkende Fondsenwervers (REF®). Met deze officiële registratie is het belanghebbenden duidelijk dat u een officieel erkende opleiding heeft gevolgd en dat u zich conformeert aan de geldende gedragscode voor fondsenwervers. Hiermee onderscheidt u zich van anderen in de sector en laat u zien dat u serieus inhoud geeft aan het mooie vak fondsenwerving.

Startdata opleidingen 2015:

Leergang Fondsenwervende Strategie op 1 A4 Beroepsopleiding Fondsenwerving A (versneld) Leergang Nalatenschappen Leergang Branding, Marketing en Strategie

29 oktober 17 november 26 november 27 november

Sander van Hesteren, Stichting DierenLot

“Ik heb deelgenomen aan de Leergang Nalatenschappen onder leiding van Arjen van Ketel. Aanleiding was voor mij, meer te leren over de juridisch aspecten en het werven van nalatenschappen voor Museum Catharijneconvent. De Leergang biedt zowel goede basiskennis over nalatenschappen als praktische handreikingen voor de praktijk. De opdrachten voor iedere les en de persoonlijke coaching geven daarnaast een goede stimulans voor het schrijven van een wervingsplan voor de eigen organisatie. De combinatie van sprekers uit het werkveld en het delen van ervaringen met mede-cursisten werken bovendien inspirerend.”

Annemarie Dalenoord, Coördinator Vrienden en Fonds Museum Catharijneconvent

“De Leergang heeft mij inzicht gegeven in het totale proces van Nalatenschappen.” Trix Kruisinga, Leger des Heils

Startdata opleidingen 2016:

Beroepsopleiding Fondsenwerving A 8 maart Beroepsopleiding Fondsenwerving A (versneld) 22 juni Beroepsopleiding Fondsenwerving A 13 september Beroepsopleiding Fondsenwerving B 22 september

Voor alle info en aanmelden: IF-Academy Postbus 3039 3502 GA Utrecht

T 030 3031 465 info@if-academy.nl www.if-academy.nl

“Bij het begin van de leergang was ik zeer behoudend ten opzichte van nalatenschappenwerving. Dit is helemaal omgeslagen. Ik weet nu hoe ik op een integere manier over nalatenschappen kan communiceren naar onze doelgroep” Fiona Hoogveld, Lepra Stichting en Artsen zonder Grenzen

“De training was zeer veelzijdig en interessant. Ik heb er veel van opgestoken, van ouderenmarketing, gesprekstraining tot de juridische kant van nalaten: een aanrader voor iedereen die meer thuis wil geraken in de wereld van nalatenschappenwerving.”

Annelie Lochtenbergh, Dierenbescherming

DĂŠ specialist in database gedreven fondsenwerving. www.keystone-consultancy.eu 023 - 711 36 50

evenement

verslag AFP Conference 2015 door Chris Zeekant Event: AFP Conference 2015 Organisatie:

Association of Fundraising Professionals Waar: Baltimore, USA Wanneer: een keer per jaar rond maart

Van 20 tot en met 22 maart 2016 vindt in Boston, USA, de AFP International Fundraising Conference plaats, ’s werelds grootste bijeenkomst van professionele fondsenwervers. Het is de kans om inspiratie op te doen en je vaardigheden, expertise en kennis te vergroten.

Afgelopen jaar hebben Vakblad Fondsenwerving en PSI Vransen samen een reis naar de AFP Conference georganiseerd. Met een groep van zeven fondsenwervers vetrokken we afgelopen maart richting het Amerikaanse Baltimore. « Fundraisers are the connection between donors and causes, the catalyst that makes philanthropy happen » Dit jaar was het thema ‘YOU’. Tijdens het drie dagen durende programma waren er vele workshops te volgen waar voor iedere fondsenwerver wel iets interessants uit te destilleren viel. Topsprekers als Seth Godin, Whoopi Goldberg en Isabel Allende konden niet anders dan ons inspireren en ons met nieuwe ideeën naar huis doen terugkeren.

september 2015

Daarom nemen Vakblad Fondsenwerving en PSI Vransen wederom het initiatief om in 2016 gezamenlijk een reis met bezoek aan de AFP Conference te organiseren, en dan ook nog tegen een gereduceerd tarief.

Een unieke kans om met een groep gelijkgezinden in een paar dagen tijd kennis te nemen van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van de internationale fondsenwerving en je te laten inspireren door geweldige sprekers en je vaardigheden en expertise voor succesvolle fondsenwerving te vergroten. We hebben tijdens een informele bijeenkomst van het reisgezelschap een aantal vragen voorgelegd aan iedereen die mee was, om zo een korte impressie van het AFP te schetsen. Ben je geïnteresseerd om volgend jaar mee te gaan, stuur dan nu alvast een e-mail naar vakblad@fondsenwerving.nl en we houden je op de hoogte.

vakblad fondsenwerving

19

20

vakblad fondsenwerving

Henk Smit directeur Reactie & Respons

Odette Paauwe directeur Trombosestichting

“Ik vond juist dat de balans weer wat terug was en dat men weer wat meer aandacht had voor het feit dat het meeste geld bij fondsenwerving toch altijd nog binnenkomt via mail en telefonische fondsenwerving.”

Is digitaal, mobiel, social networks op AFP net zo hot als in Nederland, of zijn de traditonele methoden als direct mail en telemarketing daar ook nog altijd heel belangrijk.

“Ik denk dat dit zo’n beetje m’n achtste keer was.”

Hoe vaak ben je er al geweest?

Fundraisers are the connection between donors and causes...

Herman Vransen founder Psi Vransen

...the catalyst that makes philanthropy happen.

“De persoonlijke band met de groep, het uitwisselen van ideeën uit het AFP maar ook ideeën vanuit Nederland. En vooral de visie van anderen op die ideeën. Het is opvallend dat deelnemers tijdens de week steeds meer open met elkaar communiceren en dat is top!”

Wat was jouw leukste persoonlijke ervaring dit jaar tijdens het AFP?

“Het langdurige contact met elkaar, uitwisselen van gedachten over lezingen en vooral het bespreken van toepassingen in Nederland.”

Waarvan profiteer je het meest als fondsenwerver bij het AFP, in vergelijking met andere congressen zoals het IfC en de National Convention?

“Wat is duur? Als ik het vergelijk met andere congressen zoals in Londen en Noordwijkerhout, dan valt het allemaal wel mee. Bovendien heb ik een speciaal tarief kunnen bewerkstelligen voor het congres waardoor de drempel om niet te gaan verdwenen was.”

Meestal vinden goede doelen zo’n bezoek aan een Amerikaans congres te duur. Is dit zo of is het juist een nuttige investering in de fondsenwerving en zouden veel meer fondsenwevers moeten gaan?

“Om het congres! Maar zeker ook om andere internationale vakgenoten te ontmoeten.

Tevens heb ik daar ook ontmoetingen met relaties van ons bedrijf.”

Wat deed je besluiten naar het AFP 2015 te gaan?

evenement

2015 september

september 2015

Nathalie Boevink relatiemanager a.i. Greenpeace Nederland

vakblad fondsenwerving

Suzanne de Groen fondsenwerver VSO Nederland

“Tijdens het congres was er terecht veel aandacht voor retentie van de donateur. Hoe je door binnen de gehéle organisatie meer klantgericht te denken, door inrichting en optimalisatie van donorjourney’s kleine stapjes kan zetten en hoe dit door kan werken in de life time value van de donateur. Dat is me nog een keer erg duidelijk geworden door sessies van onder anderen Tom Ahern en Adrian Sargeant. Ook erg inspirerend: I Wish I Thought Of That sessies; korte snappy presentaties met mooie en minder bijzondere cases waarvan je af en toe inderdaad dacht: I Wish I thought of that.”

Welke issues vond je dit jaar tijdens het congres het opvallendst?

“Ik verwachtte met een groep gelijkgestemden inspirerende sessies te bezoeken en onderling ervaringen te delen. Voor mij was het heel leerzaam en leuk om bij die sessies aanwezig te zijn en ervaringen uit te wisselen. Ik heb hier veel energie van gekregen en ik heb er nieuwe invalshoeken en goede contacten aan overgehouden.”

Wat waren je verwachtingen, en in hoeverre zijn deze uitgekomen?

“De ervaringen van anderen die naar het AFP waren geweest. En om echt een keer een andere insteek te horen en kennis te vergaren dan in Nederland. Zoals het IFC, sessies met de VFI én de DDMA. En de goededoelenmarkt in Nederland te bekijken ten opzichte van andere landen.”

Wat deed je besluiten naar het AFP 2015 te gaan?

“Dit was mijn eerste keer.”

Hoe vaak ben je naar het AFP geweest?

evenement

Baltimore, USA

21

J.Wolf legal advice Na het recent beëindigen van mijn notarispraktijk richt ik me nu geheel op het ondersteunen van goede doelen en andere non-profits, bij de afhandeling van nalatenschappen.

haal het maximale uit erfenissen!

• • • • •

ik zorg

dat alle formeel noodzakelijke handelingen tijdig en op de juiste wijze plaatsvinden; dat de afhandeling niet langer duurt dan nodig; dat de financiële middelen zo snel en optimaal mogelijk beschikbaar komen; dat onvoorziene risico’s worden uitgesloten, door scherp te letten op de juridische aspecten; dat het overleg met andere begunstigde personen of organisaties effectief en met zorg verloopt.

Mijn samenwerking met het goede doel kan structureel zijn, waarbij ik beschikbaar ben voor de afhandeling van alle voorkomende nalatenschappen. Ook voor de afhandeling van incidentele, lastige dossiers, kan ik worden ingeschakeld. Ik geef ook adviezen over de inhoud van communicatie-uitingen voor potentiële erflaters. Ik ben van origine Duits en ken ook dat recht goed, zodat u ook voor grensoverschrijdende nalatenschappen bij mij terecht kunt.

Helping you change the world

A Jutta Wolf, Postbus 7373, 2701 AJ Zoetermeer

WT_adv_Zeekant_90x130 24-01-2006 13:49 Page 1

976.113-22 Advertentie_vakblad_september2015.indd 2

Neem gerust eens contact met mij op voor een oriënterend gesprek: T 06 – 12 80 03 87 E jwolflegaladvice@gmail.com

14-09-15 13:23

taalhulp.nl

Drs. Marianne Zeekant

Lindholm 209 Dokter 1 2133 CSKoomansstraat Hoofddorp 1391 VZ Abcoude Tel.: 023 563 05 83 Tel.: 06-22 5003503120 Fax: 023 562 marianne@taalhulp.nl Mobiel: 06 22 50 50 20 www.taalhulp.nl marianne@taalhulp.nl

SMG Groep Wij zorgen ervoor dat uw communicatieuitingen van optimale kwaliteit zijn!

Binnen de SMG Groep hebben we voor al uw crossmedia wensen een oplossing. Op welke manier u ook wilt communiceren, de spelers van de SMG Groep maken het mogelijk!

Was het nou met...

• Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

SMG Groep Randweg 12 8061 RW Hasselt T 038 - 4778877 www.smg-groep.nl

Verdieping

Met spelen op safe kom je nergens

door Lucy Gower

Eigenlijk is het werken voor een goed doel een gedurfde stap. Zo’n doel is meestal opgezet omdat er een dringende reden is om dingen te veranderen. Als fondsenwerver moet je er dan maar voor zorgen dat er voldoende support en financiÍle middelen beschikbaar komen. Daarvoor heb je lef nodig, moet je risico’s nemen. Maar na ruim tien jaar te hebben gewerkt met goede doelen over de hele wereld, is mijn ervaring dat de sector volledig risicomijdend is.

D

at is onlogisch. We zouden juist moedig, boos en nergens bang voor moeten zijn. Maar doorgaans gedragen we ons alsof we op eieren lopen, bang om te worden bekritiseerd omdat we te veel kosten maken of negatieve publiciteit hebben veroorzaakt.

Natuurlijk moeten we geen onverantwoorde risico's nemen.

En we moeten zeker waken over de reputatie van ons goede doel. Maar als het gaat om het leveren van een bijdrage aan de oplossing van urgente maatschappelijke problemen, moeten we ons door niets laten weerhouden.

Wij zien risico doorgaans als de mogelijkheid dat er iets ergs gebeurt als gevolg van een bepaalde actie. Maar hoe zit het met het risico van iets niet doen of het voortdurend herhalen van dezelfde dingen? Een schrijnend voorbeeld van het 'nietsdoenrisico' is het uitblijven van een adequate reactie van Kodak op de introductie van de digitale camera door andere spelers. In 2012 ging het bedrijf, dat ooit de markt domineerde, failliet.

Vanaf onze vroege jeugd wordt ons geleerd geen risico's te nemen. Denk aan je schooltijd. Je werd beloond als je de dingen goed deed, zoals men van je verwachtte. Je werd niet beloond voor het stellen van veel kritische vragen, voor experimenteren en anders zijn. En al helemaal niet voor wat er misging. Sir Ken Robinson, auteur, spreker en internationaal adviseur onderwijs in de kunst in het Verenigd Koninkrijk, is kritisch over de rol van het onderwijs in het remmen van creatief denken. Een van de resultaten hiervan is dat we de neiging hebben vast te houden aan wat wij weten en gedrag dat we in allerlei september 2015

opzichten als veilig ervaren blijven herhalen. Risicomijdend gedrag is 'hard wired' vanaf onze jeugd.

Accepteer dat niet iedereen het geweldig vindt wat je doet

Belangrijk is dat de organisatie het uit de weg gaan van risico's als fenomeen erkent en herkent. Maar wanneer iedereen in de organisatie heel gemotiveerd is om de doelstellingen te bereiken en zich daarvoor in te zetten, dan wordt het proberen van iets nieuws vooral gezien als een logische stap, belangrijker dan het eventuele risico dat men loopt.

Vorig jaar werd Macmillan bekritiseerd voor het kapen van de #icebucketchallenge van ALS en de bijbehorende aandacht.

Rond dezelfde tijd werd Plan UK's campagne 'Give child marriage the finger' verboden op de Londense metro vanwege de vinger, het obscene gebaar.

Macmillan zag een kans, luisterde naar de achterban, zette in op actie en promootte #icebucketchallenge via meerdere kanalen. Een van de redenen voor

vakblad fondsenwerving

23

Werven, binden, groeien Ons team van gepassioneerde professionals weet uw donateurs voor u te vinden, te binden en de relatie met hen te laten groeien.

Voor ieder vraagstuk vinden wij de meest effectieve, meetbare en creatieve oplossing. De ene keer is dat direct mail, de andere keer weer telemarketing. Of een geïntegreerde campagne.

Maar altijd: grondige analyses, meetbaar gedrag en een op maat gemaakt dialoog marketingprogramma: dat zijn dé ingrediënten waarmee wij uw organisatie helpen relaties te verdiepen en blijvend aan u te binden.

Interactieve concepten

E-mail

Direct mail

Telemarketing

SMS

Print

Bekijk ons werk op www.mindwize.nl of bel 023 - 56 77 000 en vraag naar Marieke Sassen of Wim Tegelaar.

Planetenweg 99 • 2132 HL Hoofddorp • Postbus 706 • 2130 AS Hoofddorp T +31 (0)23 567 70 00 • F +31 (0)23 555 31 97 • info@mindwize.nl • www.mindwize.nl

verdieping deze snelle actie was dat ze bij een eerdere campagne (#nomakeupselfie) traag hadden gereageerd. James Higgot van The Kings Fund zei op Twitter dat de eventuele kritiek op Macmillan als ze #nomakeupselfie gekaapt zouden hebben, in het niet zou vallen bij de kritiek als ze het niet zouden hebben gedaan. Macmillan bracht meer dan £ 4,5 miljoen bijeen met hun #icebucketchallenge, een enorm extra bedrag om mensen met kanker te helpen. Ook #nomakeupselfie werd uiteindelijk succesvol.

met productontwikkeling, vermindert het risico van mislukte producten, versnelt het ontwikkelproces en opent nieuwe markten. Opvallend is dat de mensen die reageren geen achtjarigen zijn, maar dertig jaar of ouder en op zoek naar iets nostalgisch als bouwdozen met Ghostbusters en Back to the Future.

Alles wat je doet moet je testen, ook producten en weggevertjes. Teken ze en maak ze eerst van karton, met plakband. Als het om een dienst gaat, voer deze uit bij wijze van proef, maak er een spel van. Test het script voor telefonische fondsenwerving met een speelgoedtelefoon.

Je zult zien dat je dingen ontdekt die je anders ontgaan zouden zijn; het brengt je op nieuwe, nog betere ideeën.

Dan komt de testfase. Kijk kleinschalig hoe de actie in het echt werkt. Dat stelt je in staat na te gaan of het wel of niet werkt. Het vermindert het risico. Zo besloot Cancer Research UK het contactloze geven vooralsnog te beperken tot vier van zijn honderden winkels.

Bij de campagne 'Give child marriage the finger' wordt mensen gevraagd een sms te sturen met de tekst 'donate £ 5'. De gevers krijgen dan een ring toegezonden zodat ze hun solidariteit en steun kunnen tonen. De campagne was succesvol. Dat de London Underground de affiches verbood leverde flink wat extra publiciteit op voor de campagne. Vervolgens ontstond het idee mensen te vragen de ringen te gebruiken als herinneringsgeschenkjes voor bruiloftsgasten.

Geen compromis sluiten als het gaat om de boodschap waarmee je je doel wilt bereiken, kan dus ook verrassende nieuwe kansen opleveren. Als je het risico durft te nemen tenminste.

Want wat je er ook van vindt, MacMillan en Plan focussen op hun kerntaak en vinden dat dat opwoog tegen de eventuele risico's. Ze deden gewoon hun werk.

Risico's onder controle

Een serieus proces van innovatie helpt fondsenwervers enorm om meer grip te krijgen op de risicofactor. En je moet goed weten wat je doet, waarmee je bezig bent.

Het moet absoluut duidelijk zijn waarom de actie die je overweegt nodig is. Wat is de impact die je ermee wilt bereiken? Hoezeer motiveert het je collega's en jezelf?

Je moet begrijpen wat je doelgroep beweegt. Hoe meer je daarover weet, des te groter is de kans dat je een actie ontwikkelt die die groep aanspreekt. Probeer leden van de doelgroep te betrekken bij het ontwikkelen van de actie.

Dit wordt ook wel 'open innovation' genoemd en het wordt steeds populairder. In het bedrijfsleven was het Lego die de methode gebruikte om de neergang te keren. Ze hebben nu een website voor nieuwe ideeën (https://ideas.lego. com) waar klanten aangeven wat voor nieuwe Legokits ze zouden willen. Wanneer een idee 10.000 likes heeft, voert Lego het uit. Deze aanpak combineert marktonderzoek september 2015

Fondsenwervers moeten meer berekende risico’s nemen als ze echt een verschil willen maken Houd een pre-mortem, waarbij je ervan uitgaat dat het project mislukt en je stap voor stap analyseert waardoor dat zou kunnen komen. Zo haal je de zwakke plekken, en dus de risico's, eruit.

Zorg tot slot dat je een noodplan hebt, zodat je er klaar voor bent als het ergste gebeurt. Zorg dat er een draaiboek is, waarin ieders rol helder omschreven is, evenals een intern en extern communicatieplan.

Teams die risico's omarmen zijn gericht op het einddoel.

Ze werken nauw samen, ze zijn gericht op innovatie en – heel belangrijk – ze weten van aanpakken. Het zijn mensen die meer gericht zijn op het pakken van kansen dan op de eventuele risico's. ◊ Lucy Gower is een innovatietrainer, consultant en coach Dit onderwerp komt ook aan de orde in de masterclass met Lucy Gower en Jacob Rolin 'How to be a fundraising entrepreneur’ op het International Fundraising Congress (IFC), 20-23 oktober 2015 in Noordwijkerhout: www.ifccongres.nl (abonnees Vakblad Fondsenwerving krijgen korting)

vakblad fondsenwerving

25

vijf vragen

Hulporganisaties hebben ingespeeld op de aanstaande bezuinigingen

Anticiperen op een nieuwe situatie

door Marthe Damman

Minister Lilianne Ploumen gaat hard bezuinigen op ontwikkelingssamenwerking. Vanaf 1 januari 2016 verliezen hulporganisaties als Oxfam Novib, Cordaid, Hivos en ICCO een groot deel van hun subsidie.

Vijf vragen aan enkele betrokken partijen.

Is er voldoende geanticipeerd op de subsidiekorting die toch al een tijdje in de lucht hing?

Marjolein Hammink, persvoorlichter van ICCO: “De bezuinigingen op Ontwikkelingssamenwerking zijn aangekondigd tijdens het vorige kabinet. Het daaropvolgende kabinet Rutte II deed er nog een schepje bovenop waardoor het percentage van het BNP voor Ontwikkelingssamenwerking zakte van 0,7 naar 0,55 procent. Daarnaast is besloten het medefinancieringssysteem te beëindigen en over te gaan op strategische partnerschappen die de overheid sluit met maatschappelijke organisaties. Dit alles zorgt ervoor dat ICCO vanaf 2016 structureel veel minder geld krijgt van Buitenlandse Zaken. Dit overvalt ons niet. Wij anticiperen al jaren op de veranderingen, maar wij vinden de rigoureuze bezuinigingen van dit kabinet op ontwikkelingssamenwerking kapitaalvernietiging.”

Ruud Huurman, mediacoördinator Oxfam Novib: “Het wegvallen van de zogeheten medefinanciering is al jaren geleden aangekondigd en is dus zeker geen verrassing. Overigens heeft de overheid de afgelopen jaren ook op de bestaande medefinanciering al een paar keer fors bezuinigd. Oxfam Novib heeft zich daar, zowel in lobby als in de publiciteit, nadrukkelijk tegen verzet. Tegelijk hebben we ons degelijk voorbereid op de toekomst: meer en andere financieringsbronnen aanboren, afslanken en flexibeler inspelen op ontwikkelingen en prioriteiten in ons werk. Zoals in onze jaarverslagen te lezen valt, stijgen onze inkomsten uit institutionele donoren gestaag sinds 2011.”

26

Sietze Vermeulen, persvoorlichter ministerie van Buitenlandse Handel en Ontwikkelingssamenwerking: “Bij het presenteren van de nota Wat de wereld verdient in april 2013, zijn de bezuinigingen per 2016 bekendgemaakt, aanzienlijk eerder dus dan begin dit jaar. Deze bezuinigingen zijn gebaseerd op afspraken in het regeerakkoord en spelen in op een veranderde werkelijkheid. De wereld is in de afgelopen jaren veranderd: nieuwe economieën komen op en ontwikkelingslanden maken forse economische groei door. Die hebben te maken met andere ontwikkelingsproblemen: extreme armoede zal in die landen dalen en zich steeds meer concentreren in low-income countries en fragiele staten. Ook het ontwikkelingswerkveld is veranderd. De minister heeft naar al deze ontwikkelingen gekeken en gekozen voor hulp en handel, innovatieve vormen van financiering, aandacht voor de rol van het bedrijfsleven en een andere relatie met maatschappelijke organisaties.

Ze kiest voor een meer politieke rol van deze organisaties en minder dienstverlening. Voor de kritische rol van maatschappelijke organisaties is namelijk internationaal minder aandacht, terwijl voor de dienstverlenersrol van maatschappelijke organisaties internationaal meer fondsen beschikbaar zijn. Veel organisaties hebben hun financieringsbronnen al verbreed en hebben vaak met succes ingespeeld op de veranderingen die er aankwamen.”

Koos de Bruijn, vertegenwoordiger van Partos, branchevereniging voor ontwikkelingssamenwerking: “Uiteraard was de bezuiniging deze zomer geen verrassing. Het verrassingseffect was er vooral toen de bezuiniging van ruim 60 procent in 2013 werd aangekondigd. Deze bezuiniging strookt ook niet met de belangrijke rol die minister

vakblad fondsenwerving

2015 september

Ploumen voor maatschappelijke organisaties ziet. Daar hebben we ons sindsdien ook herhaaldelijk teleurgesteld over uitgesproken.”

Wat zijn de gevolgen van deze grote subsidiekortingen?

De Bruijn (Partos): “Met het verlies aan banen gaat een hoop ervaring en kennis verloren. Veel projecten zullen we niet halverwege hoeven te stoppen. Het is immers het einde van een subsidieperiode. Wel zullen succesvolle projecten stoppen die je liever door had willen zetten. Dat is uiteraard zonde. De bezuiniging treft echter niet alleen de vier genoemde organisaties, het treft de hele sector en, belangrijker, de partnerorganisaties in ontwikkelingslanden. Juist heel veel mensen in het Zuiden worden de dupe van deze bezuinigingen.”

Huurman (Oxfam Novib): “De gevolgen zijn pijnlijk. We trekken ons terug uit vijf landen, Zimbabwe, Senegal, Sudan, Rwanda en Bangladesh, en hebben veel minder geld voor onze programma’s en projecten in andere landen.

Dat gaat hoe dan ook ten koste van de mensen in deze landen, die we willen helpen een beter bestaan op te bouwen. De gevolgen zijn ook groot voor onze organisatie zelf: we hebben een deel van ons personeel moeten ontslaan. Maar deze enorme korting is ook dramatisch voor de Nederlandse positie in de wereld: Nederland werd internationaal gewaardeerd om zijn actieve rol in ontwikkelingssamenwerking. Nu verliezen we die positie en er gaat veel kennis en ervaring verloren. Deze ingreep is regelrechte kapitaalvernietiging.”

Hammink (ICCO): “Door ons werk geven wij tienduizenden mensen perspectief op een beter leven: een baan, een opleiding, beter en meer voedsel, veiligheid, bewustzijn van rechten en daarvoor opkomen bij lokale overheden.

Ook geven wij speciale aandacht aan ‘empowerment’ van kwetsbare groepen, zoals vrouwen, minderheden en de allerarmsten. Onze inkomsten van de Nederlandse overheid zijn per 1 januari 2016 ten opzicht van 1 januari 2015 gedecimeerd. Het aantal mensen dat wij met Nederlands geld kunnen bereiken evenzo. Juist met het oog op de huidige migratie- en vluchtelingenproblematiek werken onze organisaties aan economisch perspectief voor mensen op het platteland en daarmee halen ze redenen om te migreren weg en dragen ze bij aan het voorkomen van een staat die afdwaalt naar fragiliteit. Hierin zou juist meer en structureel moeten worden geïnvesteerd.”

Vermeulen (ministerie): “Tijdens de aankondiging

van bezuinigingen in april 2013 is nadrukkelijk gekozen om niet te bezuinigen op de lopende financiering aan maatschappelijke organisaties. Het nieuwe beleidskader begint per januari 2016. Op die manier hebben organisaties tijd gehad om de lopende projecten af te ronden en in te spelen op de veranderingen in het ontwikkelingswerkveld.

Lilianne Ploumen Minister voor Buitenlandse Handel en Ontwikkelingssamenwerking.

27

vijf vragen Tegelijkertijd is er naast de financiering voor de kritische rol van maatschappelijke organisaties ook financiering beschikbaar via de speerpunten van de Nederlandse buitenlandse handel en ontwikkelingsagenda om thematische doelen te bereiken. Organisaties waarvan de activiteiten goed aansluiten bij de agenda van de speerpunten zijn interessante partners voor de uitvoering van de thematische en bilaterale fondsen en kunnen meedingen bij openbare aanbestedingen. Denk aan grote programma’s op het gebied van vrouwenrechten.’’

De minister zegt te willen bezuinigen omdat de wereld veranderd is. Ontwikkelingshulp is een term uit de jaren zestig. Trade en aid zijn de nieuwe kernwoorden.

Wat bedoelt ze daar precies mee?

De Bruijn (Partos): “Gelukkig bedrijven wij om die reden dan ook al jaren ontwikkelingssamenwerking en geen ontwikkelingshulp. Over wie de minister het precies

“Nederland komt met de kortingen op ontwikkelingssamenwerking zijn internationale afspraken in elk geval niet meer na” heeft, weten wij dan ook niet helemaal. Dat handel een belangrijke component daarvan is, is geen nieuw inzicht.

Eerlijke handel staat al vele jaren op de agenda van de ontwikkelingssector. De reden dat bezuinigd wordt op ontwikkelingssamenwerking is dat dat de nadrukkelijke wens van een van de coalitiepartners was. Sommige dingen scoren natuurlijk veel gemakkelijker. Dit terwijl juist 61 procent van de Nederlanders het belangrijk vindt om zich voor mensen in arme landen in te zetten.”

Hammink (ICCO): “De term ontwikkelingshulp is oud, die wordt door ons al 25 jaar niet meer gebruikt, maar de term internationale samenwerking is actueel. Wat de minister onder trade en aid verstaat kunt u het beste haar zelf vragen. Wij zien de laatste jaren wel dat de Nederlandse regering bij trade vooral denkt aan het Nederlandse bedrijfsleven. Onze visie is dat bedrijven zeker een belangrijke rol spelen in de economische ontwikkeling van landen en voor werkgelegenheid zorgen.

Dat geldt niet alleen voor Nederlandse en internationale bedrijven, maar zeker ook voor lokale bedrijven. Maar daarnaast vinden we de rol van maatschappelijke organisaties essentieel. Maatschappelijke organisaties hebben een belangrijke rol omdat zij opkomen voor mensenrechten en omdat ze gemarginaliseerde groepen, zoals vrouwen, mensen met een handicap en minderheden, 28

weten te bereiken. Bedrijven zijn daartoe lang niet altijd in staat. Maatschappelijke organisaties kijken kritisch naar ontwikkelingen in een land, bij de overheid en bij bedrijven, en maken zich hard voor een eerlijke verdeling van economische vooruitgang. Sinds de jaren negentig werken we samen met bedrijven, financieren we economische programma’s voor het creëren van werk en inkomen en hebben we in 2008 een for-profittak (ICCO Investments BV) opgericht. De tijd van het louter subsidiëren van een project ligt achter ons.

We zetten verschillende financiële instrumenten in en initiëren partnerschappen met bedrijven en overheden.

Al deze vernieuwingen voeren wij door om mensen eigenaar te maken van hun ontwikkeling. Een belangrijke voorwaarde daarbij is, zoals wij dat noemen, een enabling environment. Zonder rechten of het opeisen van die rechten vindt duurzame economische ontwikkeling niet plaats. Die rechten of sociale kant zien wij onvoldoende terug in de aid-en-tradeagenda.”

Huurman (Oxfam Novib): “Dat kan de minister zelf het beste beantwoorden. In elk geval komt Nederland met de kortingen op ontwikkelingssamenwerking zijn internationale afspraken niet meer na. Maar wij zien ook grote risico’s in de radicale verschuiving naar bedrijfsleven en handel: bedrijvigheid is belangrijk om de economie op gang te brengen, maar bedrijven hebben andere belangen.

Het blijft nodig om lokale groepen te ondersteunen om onrecht, uitbuiting en ongelijkheid tegen te gaan en mensen te helpen een zelfstandig bestaan op te bouwen.

En ook om overheden, internationale organisaties en bedrijven onder druk te zetten om een sociaal en eerlijk beleid te voeren.”

Vermeulen (ministerie): “Bedrijven, ngo’s en onderwijsinstellingen worden uitgedaagd om met elkaar samen te werken. De Nederlandse overheid vraagt bedrijven rekenschap te geven van activiteiten binnen ontwikkelingslanden en zet hier ook ngo’s voor in. Het ministerie wil de positieve invloed van het bedrijfsleven in ontwikkelingslanden waar mogelijk versterken. Om zo werkgelegenheid te vergroten, grondstoffen verantwoord te gebruiken en werknemers een fatsoenlijk loon te bieden. Binnen de speerpunten zijn nieuwe mogelijkheden voor samenwerking met bedrijven en onderwijsinstellingen. Ngo’s worden ook ingezet bij beleid dat actuele crises adresseert, zoals het aanpakken van de grondoorzaken voor migratie door het steunen van jong ondernemerschap in Afrika binnen het Local Employment in Africa for Development (LEAD).”

Gaan de getroffen hulporganisaties door het verlies aan subsidie nu zorgen dat ze op andere manieren meer geld binnenkrijgen?

Hammink (ICCO): “We zijn een internationale organisatie en halen daarom onze financiële middelen uit diverse,

vakblad fondsenwerving

2015 september

vijf vragen internationale, bronnen. Dat doen we al jaren. De Nederlandse overheid is en blijft een belangrijke partner.

We hebben daarnaast de afgelopen jaren onze capaciteit op fondswerving vergroot.’’

Huurman (Oxfam Novib): “We hebben de afgelopen jaren de kortingen kunnen opvangen door nieuwe institutionele fondsen aan te trekken. Particuliere donateurs en onze bedrijvenambassadeurs zijn nu belangrijker dan ooit. Niet alleen omdat ze ons financieel ondersteunen, maar ook omdat ze zich betrokken voelen bij ons werk en onze acties steunen. Wij willen het publiek en onze achterban nog actiever betrekken bij ons werk.”

Vermeulen (ministerie): “Organisaties zijn al geruime tijd bezig om hun financieringsbronnen te verbreden richting Europese Unie, andere donoren, Unicef, filantropen en private fondsenwerving.”

De Bruijn (Partos): “In de media is de afgelopen tijd een heel eenzijdig beeld ontstaan van organisaties die alleen afhankelijk zijn van de overheid. In algemene zin zijn organisaties voor hun inkomsten niet afhankelijk van één bron, zoals het ministerie. Organisaties werken al jaren met diverse inkomstenbronnen. Daarnaast hebben ze de afgelopen jaren niet stilgezeten. Wat betreft de inkomsten zien wij dat de totale inkomsten van onze achterban door de jaren heen juist toeneemt en dat de inkomstenbronnen diverser worden.”

Gaan/moeten de organisaties veranderen zodat ze met minder geld hetzelfde resultaat boeken?

Hammink (ICCO): “ICCO bestaat vijftig jaar, maar wij vernieuwen en leren nog steeds elke dag. We staan ook

Wat geeft Nederland uit aan ontwikkelingssamenwerking?

open voor nieuwe ontwikkelingen en ideeën. Daarbij komt dat internationale samenwerking altijd complex is, omdat je meestal werkt in samenlevingen met een zwakke infrastructuur en een niet goed functionerende overheid. Dat vraagt om flexibiliteit, maar ook om een lange adem. Onze rol verandert, maar uiteindelijk is het een feit dat je met minder geld minder mensen kunt bereiken.”

Huurman (Oxfam Novib): “Oxfam Novib heeft zich in haar bestaan steeds aangepast aan de veranderende wereld.

We hebben een confederatie gevormd met 17 Oxfams wereldwijd om nog effectiever te kunnen zijn. Maar deze bezuinigingen lossen niets op.”

Vermeulen (ministerie): “Het nieuwe beleidskader voor samenwerking met maatschappelijke organisaties omvat een nieuwe manier van samenwerking tussen het ministerie van Buitenlandse Zaken en maatschappelijke organisaties.

Er is meer ruimte voor flexibiliteit om de effectiviteit van ontwikkelingsinspanningen te waarborgen.”

De Bruijn (Partos): “Er is al volop vernieuwing gaande in onze achterban. In 2014 heeft Partos deze vernieuwing onder leden geïnventariseerd en in kaart gebracht. Dit heeft het boekje Van start-ups tot striphelden opgeleverd.

In antwoord op de vraag over efficiëntie: veel ontwikkelingsorganisaties zijn voor hun inkomsten afhankelijk van donateurs, donors en/of de overheid. In alle gevallen moeten ze goed kunnen aantonen waar het geld heen gaat.

Er is geen sector die zo zwaar onder een vergrootglas ligt als de ontwikkelingssector. Deze transparantie, die met de komst van open data nog sterker wordt, zorgt ervoor dat veel organisaties wel gedwongen zijn hun werk zo efficiënt mogelijk in te richten. ◊

Het totale budget voor 2015 bedraagt 3,7 miljard euro.

Dat geld wordt ingezet voor drie doelen: het uitbannen van armoede in de wereld, het bijdragen aan duurzame groei en het promoten van Nederlandse bedrijven en onderwijsinstellingen in het buitenland.

2011-2015 ontvingen 67 Nederlandse ontwikkelingsorganisaties samen 1,9 miljard euro aan subsidies van de Nederlandse overheid. Dit gebeurde via het medefinancieringsstelsel dat eind dit jaar afloopt. Er waren ook nog andere subsidiemogelijkheden. Vanaf 2016 maakt minister Ploumen voor de samenwerking met ontwikkelingsorganisaties nog jaarlijks 185 miljoen euro vrij. Dat is een halvering van het budget.

Ruim 35 procent van het Nederlandse ontwikkelingsbudget gaat naar programma’s van de Europese Unie, de Wereldbank, De Verenigde Naties en diverse regionale ontwikkelingsbanken. Een ander deel gaat naar samenwerking met maatschappelijke organisaties zoals Oxfam Novib en Hivos. In de periode

Het kabinet bezuinigde de afgelopen jaren al op ontwikkelingssamenwerking. Ook daalde het budget door de economische crisis. De regering bezuinigt sinds 2014 750 miljoen per jaar en vanaf 2017 structureel 1 miljard. Dit komt bovenop de bezuinigingen van het vorige kabinet.

september 2015

vakblad fondsenwerving

29

Hexspoor He exspoor regelt ’t exs “Dankzij Hexspoor hebben de vlinders nu snel hun eigen vlinderkast in mijn tuin

NATUURMONUMENTEN:

HEXSPOOR REGELT ALLES ACHTER UW WEBWINKEL

In de webwinkel van Natuurmonumenten zijn vele mooie producten te bestellen. Zo biedt de vlinderkast een veilig onderkomen voor de kwetsbare vlinders in uw tuin. Met een aankoop in de webwinkel van Natuurmonumenten wordt bescherming en behoud van de natuur mogelijk gemaakt.

Hexspoor is de vaste partner op het gebied van opslag, data-entry, klantenservice, facturatie en levering van de bestellingen via hun webwinkel.

Hexspoor E-fulfilment begeleidt sinds 1998 uiteenlopende organisaties met een breed scala aan activiteiten op het gebied van e-fulfilment. Hexspoor is een ‘regiebedrijf’ dat het gehele traject voor haar opdrachtgevers kan verzorgen. Opdrachtgevers worden zo in staat gesteld zich bezig te houden met hun eigen kernactiviteiten.

Organisaties kiezen voor Hexspoor E-fulfilment wanneer zij in eigen beheer producten aanbieden aan hun klanten, leden of medewerkers.

Hexspoor verzorgt niet alleen de opslag en distributie via het verzendhuis, maar ook IT rondom de webshop, cashmanagement en klantenservice.

Telefoon (+31) 0411 652120 www.hexspoor.nl, mail@hexspoor.nl

webshop

magazijn

verzendhuis

column

Olifanten en ergeRnissen door Suzanne Zeekant

E

en aantal weken geleden werd ik gebeld door een mevrouw van het WNF. Ik had een eenmalige sms gestuurd voor een gift van een euro tegen stroperij. Of ze me wat mocht vertellen? “Prima, maar ik wil niet structureel steunen.” Nee, maar of ze me dan wel wat mocht vertellen? “Ja, maar als het toegaat naar een structurele gift is mijn antwoord nee.” En de WNF-mevrouw vertelde.

suzanne@zeekant.nl

“Stuur wél de sms, maar negeer het telefoontje”

Of ik wist wat ze stropen bij olifanten? “Jazeker,” zei ik, maar een quiz ging ik niet doen. Verkeerde doelgroep. Ze vertelde verder. Feiten over olifanten, stroperij en ivoor vlogen me om de oren en het enige wat ik dacht was: waarom legt ze dit uit?

Ik weet dit al, door jullie campagne. Daarom heb ik ge-sms’t. Wáárom zegt ze dit?! #WHY Alsof ze mijn gedachten kon lezen onderbrak de mevrouw haar informatiestroom, en wel met de volgende woorden: “Ik zie nu trouwens dat door een fout uw gift nooit is afgeschreven.” Hier kreeg ik zo enorm de slappe lach van. De euro die dit telefoontje moest vergoeden was niet aangekomen. Gelukkig moest zij ook lachen.

De lol was voor mij, door wat volgde, wel van korte duur.

Ik dacht dat ik aan het begin van het telefoongesprek al subtiel had laten doorschemeren hoe ik over een WNF-lidmaatschap dacht, maar de mevrouw vroeg: “U begrijpt natuurlijk wel waar ik heen wil, want voor tien euro per maand kunt u het WNF al steunen.”

OH MY GOD. Voor de derde keer in dit gesprek zei ik: “Ik ga niet structureel steunen.”

“Ik begrijp dat u wel af en toe meedoet aan acties, klopt dit?”

“Ja, bij het WNF nu, die eenmalige sms.”

“Nou ja, u begrijpt, mevrouw, dat het WNF voor acties moet weten op hoeveel geld ze kunnen rekenen, dus structurele giften zijn belangrijk. Voor tien euro per maand kunt u ons al steunen.” (#marketingFAIL!) “Mevrouw, ik heb het nu drie keer gezegd, en ik weet niet hoe ik het nog duidelijker moet maken, maar ik ga niet structureel steunen.” En zo eindigde ons gesprek.

Dat telemarketing zoals veel bedrijven dat doen niet mijn ding is, moge duidelijk zijn. Er is volgens mij maar één beroepsgroep geschikt voor het werken met scripts, en dat zijn acteurs. Dus op het moment dat iemand mij een script voorleest, en totaal niet luistert naar mijn antwoorden maar stug blijft doorlezen, is die link voor mij snel gelegd. En hoe oprecht is zo’n gesprek dan nog? Ik maak dus even gebruik van mijn kleine columnplatform en doe een oproep aan mensen die in de branche zitten: lose the scripts. Het is zó zonde. Hoe kunnen dit soort gestandaardiseerde werkvormen ooit voor enthousiaste medewerkers zorgen? En hoe kun je zonder enthousiaste medewerkers ooit enthousiaste donateurs werven?

Het naarst van dit alles vind ik nog wel dat de olifanten hieronder lijden. Maar het staat me ook enigszins tegen om u te vragen OLIFANT naar 4333 te sms’en, in de wetenschap dat u een variatie op bovenstaand telefoongesprek zal moeten doorstaan.

Hier is een idee: stuur toch die ene sms en negeer het telefoontje. Dan kost het u hooguit zestig seconden en behouden de olifanten misschien ooit toch nog hun ivoor.

Zoals Timothy Q. Mouse in 1941 in Disneyfilm Dumbo zei tegen het beroemdste olifantje ooit: I’ll be back in a minute, I’m gonna take care of your future. ◊

september 2015

vakblad fondsenwerving

31

Koers houden is va

verdieping

n cruciaal belang door Maarten de Vries

In ons land zijn talloze stichtingen, corporaties en verenigingen. Hun bestuurders en leden zijn begaan met ons lot. De meesten besteden hun tijd vrijwillig.

Hoewel er onduidelijkheid bestaat over het aantal vrijwilligers dat erbij betrokken is, zien we nog niet dat het aantal instellingen kleiner wordt. We hoeven ons dan ook nog geen zorgen te maken over dit aspect van het maatschappelijk middenveld.

Als fondsenwervers zijn we daarin ook niet ge誰nteresseerd.

Het gaat ons primair om hoe we dit alles financieel draaiend houden. Daarvoor hebben we methoden nodig waarmee wij een koers kunnen uitzetten en vast kunnen houden.

Een van die methoden is de Balanced Scorecard. Het is een hulpmiddel voor een organisatie om een strategie uit te zetten. Volgens Robert Kaplan en David Norton, de bedenkers van dit hulpmiddel, is koers houden voor instellingen van cruciaal belang. Het succes van een onderneming wordt door meer factoren bepaald dan geld.

Het kompas dat zij bedachten noemden zij Balanced Scorecard. Vier krachtenvelden bepalen de richting van de kompasnaald. Met hulp van die vier krachten moet de koers worden uitgezet.

In hun visie is de aandeelhouder de belangrijkste. Die wil rendement hebben op zijn kapitaal en is daarom niet primair ge誰nteresseerd in welk land of met welk bedrijf dat rendement behaald wordt. Het liefst investeert hij in een bedrijf dat innovatief is. Want dat zorgt voor extra rendement omdat de waarde ervan toeneemt. Dat is veel interessanter voor de investeerder dan de jaarlijkse winst.

Op het moment dat de waarde nauwelijks meer toeneemt, verkoopt hij zijn aandeel en investeert in een volgend bedrijf. De interne bedrijfsprocessen, de klantwaarden, zijn alleen interessant zolang er flinke groei zit in de waarde van het bedrijf. Wanneer dat niet vlug genoeg gaat, moet er gesaneerd worden. Zelfs als het bedrijf nog winst maakt.

Het maatschappelijke kompas

De Balanced Scorecard van de maatschappelijke onderneming gebruikt dezelfde krachtenvelden als de aandeelhouder. De krachten zijn echter fundamenteel september 2015

anders gesitueerd dan in de originele Balanced Scorecard.

De oprichters van stichtingen, corporaties en verenigingen steken niet primair geld in hun onderneming. Zij hebben er meer voor over. Zij stoppen hun kostbare, vaak vrije tijd in de onderneming. In die kostbare tijd zit hun innovatief vermogen verpakt. Zij zijn niet in rendement van hun geld ge誰nteresseerd. Het gaat hun erom dat andere mensen, hun klanten, in een wereld terechtkomen die mooier, beter en rechtvaardiger wordt. Zij zijn niet tevreden met hun erfenis en werken daarom aan een betere nalatenschap. Ook zij willen dat liever vandaag bereiken dan morgen. Ook zij hebben haast. De reden is echter totaal anders. Als er winst is uit de onderneming, zullen zij dat opnieuw investeren want het draagt bij aan een nog mooiere nalatenschap.

In een maatschappelijke onderneming zijn de krachten dus anders gesitueerd. Op de horizontale as staan enerzijds de klanten en hun wensen en anderzijds de mensen die elkaar iets beloofd hebben. Zij beloofden elkaar dat zij met een gedeelde visie ook een gezamenlijke missie hebben. Daaruit definieerden zij hun doel: de wereld iets waardevollers achterlaten dan de erfenis van nu. Daarvoor hebben zij enerzijds geld en middelen nodig en anderzijds een organisatie. In een maatschappelijke organisatie zijn die daarom gesitueerd op de verticale as. Balans wordt bewaard tussen mensen. De dingen zijn nodig om dat evenwicht te bewaren.

Met deze aanpak hopen zij indirect ook de ogen te kunnen openen van omstanders. In hun visie is hun onderneming een eyeopener. Zij willen laten zien dat hun belangrijkste taak niet de verdeling van geld en middelen is maar de beste tijdsbesteding. Want alleen mensen hebben tijd.

Alleen mensen kunnen elkaar iets beloven. Organisatie en geld zijn nodig om zoveel mogelijk mensen aan hun kant te krijgen. Zij zijn uit op de solvabiliteit van die relatie.

Geld en dingen zijn stom. Die beloven elkaar nooit wat.

Die stomme dingen zijn nodig voor hun onderneming: omstanders moeten medestanders worden.

In het originele plaatje van de Balanced Scorecard wordt de beoordeling van de klant bepaald door zijn perspectief op de organisatie. In de BSC van de maatschappelijke

vakblad fondsenwerving

33

verdieping instelling begint alles met het perspectief bij het lerend vermogen van de professional. Hij belooft zijn makkers die in te zetten om een betere wereld na te laten. Hij is innovatief en geeft zijn tijd aan de organisatie. Daar begint het. Dankzij die tijd kan een visie worden gedeeld.

Daardoor kan een werkplan worden ontwikkeld. In die tijd worden dingen gedeeld en denkbeelden uitgedragen.

omstander? De organisatie denkt vaak dat hij beoordeeld wordt op één onderdeel. Dat is een misvatting. Het doen en laten van de organisatie wordt bekeken in al zijn facetten. Er wordt vooral gelet op de manier waarop de instelling met de stomme dingen omgaat. De kunst van het geven is daarom pantomime en choreografie tegelijkertijd.

De instelling is geen luidspreker maar een eyeopener.

De kunst van het geven

Het knappe van het lijstje van Maimonides is de consistente logica. Om een trede hogerop te komen, moet je dingen afwegen. Iedere situatie heeft bedoelde en onbedoelde gevolgen. De beoordeling van de omstander is een onbedoeld gevolg. Hij ziet wat er gebeurt zonder dat hij de toedracht kent. Toch is zijn oordeel belangrijk voor de toekomst van de instelling. Wie alleen voor de show zou geven, weet dat die erfenis tot niets leidt. Hulp is bedoeld om iets beters na te laten. Van de laagste tot de hoogste trede zijn ze als volgt:

De fondsenwerver heeft daarbij een speciale taak. Met zijn professionele kennis weet hij dat zowel de schenker als de begunstigde een geheim kasboek bezit. In dat kasboek wordt de beoordeling bijgehouden van de ondernemingswaarde. Zijn professionele blik reikt verder dan die van een aandeelhouder. Die laatste denkt dat alles te koop is. De fondsenwerver weet beter.

Dat is niets nieuws. Al in de twaalfde eeuw ontwierp de Joodse geleerde Maimonides (1138–1204) een waarderingsschaal voor het goede geven. In de Amerikaanse literatuur wordt dit de filantropische ladder genoemd. De ladder kent acht treden. Dat suggereert een beweging van laag naar hoog. Je kunt de ladder echter ook opvatten als een plek waar je iets neer kan leggen.

Zo kun je iedere zaak afzonderlijk waarderen. Dan gebruik je de ladder om zoveel mogelijk zaken op een hoger niveau te krijgen. Hoe hoog de waardering wordt, is nooit te voorspellen. Het is afhankelijk van tijd en situatie en de ander is altijd de scheidsrechter. Zijn waardering is reflectie, hij bepaalt jouw identiteit. Zijn keuze bepaalt uiteindelijk de relatie die de organisatie heeft: wordt hij supporter, medestander of blijft hij

Tegenzin

Gul geven aan iedereen die iets nodig heeft ligt niet in onze aard. Het is niet wijs. Iedereen moet op zijn tijd wantrouwig zijn. Toch zijn er omstandigheden dat een organisatie iets geeft terwijl ze liever zou weigeren.

Omgekeerd is dit ook voor de werving van toepassing.

Iedereen voelt tegenzin wanneer het pistool op zijn borst wordt gezet. “Als jij nu geen lid wordt, hebben we niemand meer. Je bent onze laatste strohalm. Wanneer je niets geeft, kunnen we onze deuren sluiten.” Met tegenzin geven is een enkele keer verstandig. Soms moet je ronselen. Een organisatie die hier echter beleid van maakt, houdt weinig vrienden over.

De perspectieven van de Balanced Scorecard Financieel perspectief

Perspectief van de klant

Perspectief van interne processen

Perspectief van innovatie/lerend vermogen

34

vakblad fondsenwerving

2015 september

verdieping Dosering

We zijn voorzichtig. Daarom geven we zelden het totale bedrag dat werd gevraagd. Met een stralende glimlach hopen we de pijnlijke boodschap wat te verzachten. Met eenzelfde stralende glimlach vragen we de achterban om een bijdrage. Eigenlijk hebben we meer nodig maar we menen onze pappenheimers te kennen en vragen daarom wat minder. Een enkele keer kom je daarmee weg. Je hebt wel wat uit te leggen als door een te kleine bijdrage niets aangeschaft kan worden. Kan je het verhullen als je wel

Iedereen voelt tegenzin wanneer het pistool op zijn borst wordt gezet iets hebt gekregen maar er eigenlijk niet mee geholpen bent omdat het te weinig was? Hoe vaak zou een instelling zulke beslissingen kunnen nemen zonder dat het enig effect heeft op de bereidwilligheid van de achterban om te blijven geven? Zouden omstanders medestanders willen worden van een weifelaar?

Aanvraag

Iedere instelling heeft weinig tijd. Procedures en formulieren moeten het selectieproces doelmatiger maken.

De organisatie gaat pas helpen wanneer iemand erom vraagt. Daar is niets mis mee. Het is ook allemaal beter dan de voorgaande methoden. Toch blijft het knagen. Een echte zorgzame organisatie zou toch uit zichzelf moeten weten wie voor hulp in aanmerking komt. De omstander kijkt en weegt af. Aan welke instelling zou u liever geven: de zorgzame of de instelling die pas in actie komt nadat er een vragenformulier is ingevuld?

Niet aangenaam

We hebben goede bedoelingen wanneer we hulp geven voordat erom gevraagd is. Toch kennen we niet voor niets het gezegde dat ‘aangeboden diensten zelden aangenaam zijn’. Dat is zeker het geval wanneer die ongevraagde hulp publiekelijk wordt aangeboden. Iemand wordt ook onaangenaam verrast als zijn hulpinspanning al bekend wordt gemaakt voordat hij is gevraagd. Niet alle voortvarendheid en kordaatheid werken. Op de langere termijn echter zullen mensen proactief beleid waarderen.

Grenzen

Bijna altijd weet de begunstigde dat de hulp afkomstig is van de instelling. De donateurs weten zelden aan wie de instelling hun giften schenkt. Dat vinden veel donateurs fijn. Het gaat hun niet om de eigenaar. De gift aan een instantie maakt die anonimiteit mogelijk. Anderen maken een pragmatische afweging. Als de ontvanger niet weet wie hem helpt, kan hij ook niet weer aankloppen. De toekenningen van instellingen wijken nauwelijks af van hoe ze met hun particuliere begunstigers omgaan. Hun gedrag wordt beoordeeld. Er zijn donateurs die afhaken september 2015

wanneer de instantie weer om hulp vraagt. Dat was niet de bedoeling. De donateur schonk iets aan de instelling omdat hij graag anoniem aan het goede doel wilde bijdragen.

De omstanders kijken toe en beoordelen hoe de instelling bijvoorbeeld met privacyregels omgaat.

Corruptie

Corruptie ligt op de loer wanneer de instelling hulp geeft zonder dat de begunstigde weet van wie de hulp afkomstig is. Toch is het evident dat die vorm van hulp meer gewaardeerd zou worden dan alle vorige vormen.

Iedere instelling hoopt stiekem dat al zijn begunstigers, subsidiegevers en donateurs zo zouden handelen. De instelling zou dan niemand dankbaar hoeven te zijn.

Anonimiteit

Geven aan een collecte aan de deur is prettiger dan een bankoverschrijving. Niemand die dan weet hoeveel een ander geeft. Zo voorkomt een instelling dat iemand zich zou hoeven te schamen voor zijn schamele bijdrage. Alle bijdragen zijn bestemd voor het algemene doel. Niet voor project X of Y, noch voor mevrouw zus of meneer zo. Dat is mooi want niemand wordt beschaamd. Anonimiteit lokt verleiding uit. Weinig mensen zijn daartegen bestand.

Kwaliteit blijkt uit gedrag als niemand toekijkt. Wanneer niemand toekijkt zijn er maar weinig mensen die net zulke grote bedragen blijven schenken als in andere gevallen.

Fondsen en instellingen geven zelden zo argeloos als de gewone burger. Met argusogen bekijken zij wie vraagt en volgen vervolgens het gedrag van de begunstigden. In wiens opdracht doen zij dat? Welk voorbeeld zijn zij daarbij voor donateurs?

Een hengel geven

De hoogste trede is om mensen te helpen zichzelf te helpen. We geven geen gift maar een lening. Dat is heel nobel. De begunstigde wordt de schaamte van de bedelaar bespaard. Mits zij niet meer mochten lenen dan zij konden terugbetalen. Want als zij de lening niet terugbetalen is Leiden in last. Dan moet er worden opgetreden: vorderen of kwijtschelden. Dat laatste is zelden een probleem voor de instelling. Stiekem ging die toch al uit van een schenking. Maar hoe groot wordt dan de schaamte die volgt bij een kwijtschelding? Hoe zal de omstander op die situatie reageren? Een eigen inkomen is beter dan een gift. Waarom is het dan zo deksels moeilijk om voor een ex-gevangene een baan te vinden? Waarom zijn er zo weinig stageplekken voor iemand met een ander kleurtje.

Het lijstje van Maimonides zit knap in elkaar. Op het eerste gezicht lijkt het zo gemakkelijk om in korte tijd van 1 naar 8 te gaan. Dat valt tegen. Iedere trede heeft zijn goede en slechte kanten. Het is een praktisch lijstje dat niets verhevens heeft. Het alledaagse spreekt aan. Niet voor niets gebruiken onze Amerikaanse collega’s deze ladder om de geefbereidheid van hun achterban te ontwikkelen. ◊

vakblad fondsenwerving

35

Geld ophalen voor goede doelen was nog nooit zo makkelijk!

“Ik ben binnenkort jarig maar heb eigenlijk niets nodig. Dit is mijn manier om anderen te helpen.”

Meer weten over digicollect?

026-2616240 marien.visser@mobillion.nl www.digicollect.nl

“Ik vraag als nagedachtenis aan papa een gift voor onderzoek tegen de ziekte waaraan hij is overleden”

“Voor collecteren langs de deuren heb ik geen tijd.

Maar dit zie ik wel zitten.”

Digicollect is een product van Mobillion voor alle fondsenwervende organisaties. Met digicollect maak je in twee clicks een online collectebus aan. Doneren doe je via iDEAL en éénmalige machtiging. Bovendien zijn de opstartkosten laag dus start meteen met digicollect!

HOE LANG HOUDT U ZE ALLEMAAL IN DE LUCHT?

Kettingformulieren of premiums. Enveloppen of folie-verpakkingen. Couverteren of personaliseren. Volledig geautomatiseerde of handmatige verwerking. Stempelen of postzegels plakken. Enkele duizenden of miljoenen stuks… Intermail verzorgt het graag voor u. Met de grootste zorg tot in het kleinste detail. Dat kunt u gerust aan ons overlaten. Jaarlijks gaan er immers zo’n 200 miljoen mailings door onze handen, of door onze machines.

Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.

I n t e r m a i l b . v.

Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

column

interessant door Jeroen Talens

E jeroen@wwav.nl

“Wanneer je de hele dag positief nieuws brengt word je wel een beetje irritant.

Wees daarom ook een goede luisteraar’’

en jaar geleden nam mijn leven een interessante wending.

Ik was net vijftig geworden en zat alleen aan de bar van een café zielig te wezen toen er een man naast mij kwam zitten.

“Kun je goed luisteren?” vroeg hij. “Als het interessant is,” antwoordde ik. Dat was het.

De man had onderzocht waarom de ene mens interessanter is dan de andere.

Hij was tot de conclusie gekomen dat er zeven dingen zijn die interessante mensen met elkaar gemeen hebben. Omdat ik dolgraag interessant wilde zijn, luisterde ik gretig. En jawel, ook ik werd interessant.

Ik weet dat ik klink als de eerste de beste Tell Sellreclame. En normaal zou ik je hier niet mee lastig vallen, maar ik realiseerde me dat wat interessant is voor mij, ook interessant kan zijn voor een organisatie. Daarom maak ik je graag deelgenoot van mijn verhaal.

Mensen met kennis van zaken zijn altijd interessant. Misschien een open deur maar toch goed om bij stil te staan. Als je daar ook nog eens een positieve twist aan weet te geven is het helemaal prettig luisteren. Ik zie daar op social media prachtige voorbeelden van. WNF bijvoorbeeld dient op Facebook mokkende mensen op bewonderenswaardig positieve en inhoudelijk sterke wijze van repliek.

Persoonlijk ben ik een enorme fan van goede doelen met een forum.

De verhalen van betrokkenen op de site van Alzheimer Nederland zijn een permanente bron van inspiratie.

Door regelmatig een vraagje te stellen ontdek je waar mensen vol van zijn.

Die kennis zorgt ervoor dat je altijd ergens bij kunt aanhaken en dat is voor goede doelen zeker interessant. Let maar op de talloze polls die op social media voorbijkomen en gretig ingevuld worden. Je kunt ook een enquêtemailing versturen, maar zorg dan wel dat je écht iets met de antwoorden doet!

Houd altijd een paar verhalen paraat. Best lastig, want niet elk verhaal is geschikt voor elke situatie en je wilt ook niet steeds hetzelfde verhaal vertellen.

Maar toch: een goed doel dat haar missie illustreert met een oermenselijk verhaal, kan rekenen op de interesse van velen. Zorg wel dat iedereen binnen de organisatie die verhalen kent en uitdraagt.

Je kunt de juiste verhalen vertellen, de juiste vragen stellen én actueel en positief zijn, maar als je niet meent wat je zegt ben je alsnog kansloos.

Wat we zeggen bepaalt maar voor zeven procent hoe we overkomen.

Dus stop er een portie geloofwaardigheid in. Vergeet dat politiek correcte ge**l en praat met je hart. Als een straatwerver mij aanspreekt is dat het eerste waar ik op let. En helaas: het eerste waar ik op afhaak...

Tot slot: laat je inspireren door goed gezelschap. Kom uit je comfortzone, zet de ramen open en omring jezelf met mensen die iets weten wat jijzelf niet weet. Had ik trouwens al gezegd dat je me altijd kunt mailen? ◊

september 2015

vakblad fondsenwerving

37

verdieping

Het belang van merken voor nonprofits is groot

door Jaap Zeekant

Sinds 2012 biedt de IF-Academy in samenwerking met brand consultancy 37Celsius de leergang merkbeleid voor non-profitorganisaties aan.

De leergang is een topopleiding voor managers en directeuren die (na de opleiding Fondsenwerving B) op strategisch niveau met het merkbeleid van 38

de organisatie aan de slag willen. De leergang combineert wetenschappelijk inzicht en theorie over merkenbouw met praktijkgerichte opdrachten.

Het is de enige leergang in Nederland die zich toespitst op merkbeleid voor non-profits. We spraken met Jorge Labadie, een van de kerndocenten.

vakblad fondsenwerving

2015 september

verdieping Waarom een aparte leergang opgezet voor nonprofitinstellingen?

“Dat is een leuk verhaal. Roger Pruppers en ik waren te gast bij het programma van Astrid Joosten Alles draait om geld om onze visie te geven op marketing in de non-profitsector. Roger, die docent is aan de UvA, vanuit de wetenschap, en ik vanuit mijn praktijk, waarin ik onder andere werkte én werk met Novib en Plan International. Carmen van der Aa van de IF-Academy zag de uitzending en zocht contact. In een brainstorm kwamen we erachter dat er behoefte moest zijn aan een topopleiding over merkenbouw in de non-profitsector.

De concurrentie onder fondsenwervers is groot en de overheid trekt zich overal terug, terwijl consumenten juist meer behoefte aan zingeving hebben. Om strategisch met merken aan de slag te kunnen gaan, moest het wel een stevige opleiding zijn. Tegelijkertijd mocht het niet zo lang duren en niet zo kostbaar zijn als een MBA opleiding. Zo kwamen we uit op de achtdaagse leergang, verspreid over vier maanden.”

En werkt het?

“Zoals elke opleiding vergt het de nodige adem om zoiets op te zetten en te ontwikkelen. Dat geldt zowel voor het vinden van de juiste ‘studenten’ als het ontwikkelen van het programma. Zo besloten we dat we ook directe opbrengsten moesten realiseren als we mensen acht dagen van hun werkplek zouden halen. Deelnemers gaan bijvoorbeeld zelf onderzoek doen naar hoe sterk het merkdenken intern al is. Ze doen ook onderzoek naar hun merkimago. Dat is weliswaar op kleine schaal, maar het geeft belangrijke inzichten over de uitgangssituatie van die organisatie. In de eerste leergang hadden we meteen al acht deelnemers. Na een dip door de crisis zagen we het weer aantrekken. Non-profits die het zwaar hebben gehad zien dat ze meer moeten doen om mensen weer aan zich te binden. Het merk speelt daar een cruciale rol in. Een van de deelnemers van het eerste uur, Sevagram, zet daar specifiek op in. Dat zit in de regio Noord-Limburg, waar goed geschoold personeel schaars is maar de zorgvraag heel groot. Hun investeringen in dat merk zijn zeker ook gericht op de aantrekkelijkheid van Sevagram als werkgever.”

Hoe kom je aan die fascinatie voor merken?

“37Celsius begon in 1998 als een marketingbureau voor non-profits. Maar al gauw merkten we dat onze opdrachtgevers merkgerelateerde vragen hadden. Zo voorzagen we Novib van advies over de naamgeving na de fusie met Oxfam en hielpen we MIVA aan oneMen, onder meer omdat het verward werd met Memisa. Ook Foster Parents Plan, waar ik ooit werkte, adviseerden we over de crisis. Het waren strategische trajecten en we voorzagen meer van dit soort opdrachten. Tegelijkertijd had ik behoefte aan verdieping op dit vlak.” september 2015

“Onze merkprofessor Giep Franzen organiseerde samen met het GVR (Genootschap voor Reclame, nu het NIMA) een reeks lezingen onder de titel Terug naar de Collegebanken. Daarin werden vernieuwende inzichten in de werking van merken en het menselijk brein gepresenteerd. Dat was machtig interessant, met name het gastcollege van Prof. Dr. Jaap Murre. Met het door hem ontwikkelde Tracelinkmodel liet hij zien hoe mensen advertenties onthouden en vergeten. Hij liet ook zien hoe we daarachter komen: door deficiënties in de hersenen kunnen sommige mensen bepaalde zaken niet onthouden of ophalen uit hun geheugen. Zo komen we erachter waar merken en merkkennis zitten opgeslagen en kunnen we voorspellen hoe bepaalde reclames het zullen doen, of niet.

Wat merken met ons doen, in ons hoofd en hoe dat aanzet tot actie of juist niet, vind ik fascinerend.”

En de concrete betekenis voor fondsenwervers?

“Een van de vragen uit de reclamecommunicatie luidt: burst or dripple? Moeten we met een grote campagne in korte tijd de aandacht vragen en daarna weer weg zijn?

Of moeten we steeds aanwezig zijn, frapper toujours?

Zeker als het budget beperkt is, is deze vraag relevant.

Bij Foster Parents Plan bijvoorbeeld kwamen we erachter dat we twee maanden na een grote campagne nog steeds top-of-mind waren ten opzichte van concullega’s. Maar daar deden we nooit iets mee. Met dit inzicht zorgden we bij de eerstvolgende campagne voor korte DRTVspotjes. Daarmee haalden we binnen drie weken na het tv-weekeinde nog eens ruim 4.000 Foster Parents binnen.

Kosten per aanmelding waren historisch laag, nog geen tien euro. Hoewel het andere tijden waren, geeft het aan dat dit soort inzichten enorme voordelen op kan leveren.”

“Allereerst is direct marketing nog steeds onontbeerlijk en lijkt het erg op branding, in de zin dat beide proberen consumentengedrag te beïnvloeden. De kracht van direct marketing is natuurlijk dat het gedrag direct zichtbaar en meetbaar maakt, en daarmee makkelijker te sturen. En dat je er snel van leert: doen, leren, bijstellen, opnieuw doen.

Branding is strategischer, vergt een langere adem, maar beoogt uiteindelijk hetzelfde: voorkeur genereren voor het eigen doel in concurrentie met zoveel andere doelen.”

“Daar komt bij dat het merk een groter bereik heeft: het bereikt alle stakeholders, niet alleen de groep die je target. En daar ligt ook gelijk een belangrijk verschil met commerciële organisaties, hoewel deze verschillen kleiner worden. Een charitatieve of non-profitinstelling heeft naast donateurs vaak grotere geldschieters, (semi-) overheidsinstellingen, belangengroeperingen en vrijwilligers. Hoewel je deze doelgroepen op verschillende wijze bereikt, kan een coherent en sterk merk een belangrijk middel zijn om deze groepen effectief en efficiënt te bereiken. En een laatste, heel belangrijke doelgroep zijn huidige en toekomstige werknemers.’’

vakblad fondsenwerving

39

verdieping ‘‘Om het meest effectief de organisatiedoelen na te streven zijn in alle geledingen van de organisatie goede mensen nodig. En een sterk merk trekt deze mensen makkelijker aan dan een stoffig of suf merk. Als je op financieel vlak niet kunt concurreren, moet je zorgen dat je dat op imagovlak wel kunt. Het is voor Greenpeace makkelijker om aan goede mensen te komen dan voor Milieudefensie en voor Warchild makkelijker dan voor Jantje Beton of het Liliane Fonds.”

Laten we er nog iets dieper induiken “Allereerst moet je als goed doel net zo goed zijn als de rest. Je moet je doelgroepen geen enkele aanleiding geven om jou niet te kopen. Dit noemen we in de brandingliteratuur de Points of Parity (PoP’s): associaties die sterk aan jouw organisatie gekoppeld zijn; die positief zijn, maar niet uniek.”

iets aan MIVA te geven. Na veel wikken en wegen werd besloten een nieuw merk naast MIVA te lanceren. Het werd oneMen en dat heeft voor een enorme boost in de continuïteit gezorgd. Secundaire merkelementen zijn associaties die je leent van andere entiteiten, zoals endorsers of een BN’er. Het mooie is dat het netwerk er al is en dat je niets hoeft te bouwen. Je moet natuurlijk wel bepalen of de associaties bij jouw organisatie passen. Dit zien we vaak misgaan. Een ander nadeel is dat je geen controle hebt. Zo heeft Warchild wel even last gehad van de toestand rond Marco Borsato’s bedrijf…. En wat dacht je van Livestrong met Lance Armstrong?”

Wat is de rol van marketingcommunicatie bij dit alles?

“Allereerst – dat vind ik wel, maar ik vind het stom om zo te zeggen – is het van strategisch belang dat goede doelen vaststellen wat de primaire en secundaire merkelementen

“Blijf proberen en verbeteren, want kennis is uiteindelijk een optelsom van heel veel ervaringen” “Daarnaast zijn er de Points of Difference, associaties die sterk, positief en uniek zijn voor jouw organisatie. Zij zijn de reden om jouw merk te verkiezen boven alternatieven.

Overigens ligt de focus heel vaak alleen op de PoD’s, ook wel USP’s genoemd. We horen vaak dat organisaties een USP hebben. Neem Grolsch, dat merk stond jarenlang voor een beetje intellectueel, individualistisch en feminien.

Zeer onderscheidend, maar Grolsch had de PoP’s niet: bier is (plat) gezellig, sociaal en mannelijk. Elke campagne bracht ze dus verder van hun doel: ze waren anders, maar de omzet nam maar niet toe. Nu zie je dat ze met muziek opschuiven naar de categoriewaarden gezellig en sociaal en toch het artistieke behouden. Dat is een veel betere keuze dan het intellectuele dat echt niet bij bier past.”

daadwerkelijk communiceren. Daarna zouden ze moeten vaststellen welke associaties dan nog ontbreken om tot de gewenste positionering te komen. Dit kan per doelgroep verschillen. Marketingcommunicatie is toch vaak betaalde communicatie en dat moet je spaarzaam inzetten. Die moet zich dus richten op datgene wat nog niet door primaire en secundaire elementen afgedekt wordt. Als je cases bekijkt zie je vaak het enorme respect en de waardering voor een goede commercial die je in het hart raakt. Dat is ook knap en een gave als je dat kan. Toch ben ik ervan overtuigd dat het gestaag werken aan en de noeste arbeid voor het merk op de lange termijn het beste rendeert. En het is zeer inspirerend om er dagelijks mee bezig te zijn, ook als er geen campagnes lopen.”

“We maken in de brandingliteratuur onderscheid tussen drie bouwstenen van merkenbouw: het gebruik van primaire en secundaire merkelementen en van marketingcommunicatie. De primaire merkelementen zijn die elementen die onder jouw controle vallen en die je kunt inzetten om merkassociaties aan te maken, offensief, of merkassociaties te behouden, defensief. Je moet dan denken aan je merknaam, logo, slogan, tone of voice, huisstijl, de uitstraling van kantoren, etcetera. Als je weet wat deze elementen bij je doelgroep oproepen, weet je welke associaties je sterker met jouw merk verbinden.

Zie je merknaam bijvoorbeeld als je meest geplaatste advertentie: bij elke communicatie-uiting activeer je de associaties. Bij MIVA kwamen we erachter dat die associaties met missie en zending in verband werden gebracht en dat blokkeerde elke nieuwe donateur om

“Ik denk dat iedereen die in deze sector werkt gedreven en professioneel met fondsenwerving bezig is. Maar als je het elke dag beter wil doen, gebruik dan de inzichten die de wetenschap te bieden heeft. Neem eens een stap terug en kijk op een iets abstractere manier naar dezelfde materie.

Probeer ze uit: als het goed is, heb je resultaat. Als het niet goed werkt, heb je iets geleerd en probeer je weer iets anders. Maar blijf proberen en verbeteren, want kennis is uiteindelijk een optelsom van heel veel ervaringen.” ◊

september 2015

LEERGANG MERKBELEID BIJ IF-ACADEMY Bij de IF-Academy start in samenwerking met brand consultancy 37Celsius op 28 november 2015 weer de leergang merkbeleid voor non-profitorganisaties.

vakblad fondsenwerving

41

verdieping

Een digitale duim omhoog is vrijblijvend en makkelijk, maar…

Een like op Facebook is nog geen donatie

door Jorrit Hoekstra en Femke Koning

Goede doelen en andere fondsenwervende organisaties zijn al enige jaren druk bezig om de sociale media in te zetten als communicatie-instrument. Zo heeft WNF Nederland op Facebook 233.000 likes verzameld en is daarmee het meest gelikete goede doel van Nederland.

Maar een like is nog geen donatie. Een digitale duim omhoog is vrijblijvend en gemakkelijk. Is de liker ook bereid tot financiële steun? Tot nu toe zijn sociale media nog niet op grote schaal ingezet als fondsenwervend kanaal. De doneerknop van Facebook brengt hier mogelijk verandering in. Waarschijnlijk zal dit kanaal niet door alle donateurs massaal gebruikt gaan worden, zo blijkt uit recent onderzoek van Motivaction naar de digitale leefstijlen van mensen. Het digitalitymodel van Motivaction geeft antwoord op de vraag waarom sommige mensen er geen enkel probleem mee hebben om alles wat zij meemaken online te delen met anderen, terwijl andere mensen uitermate terughoudend zijn in de omgang met sociale media en er het liefst niets mee te maken willen hebben.

Door inzicht te geven in de onderliggende houding en waarden ten aanzien van het digitale domein (digital values) kunnen verschillen in digitaal gedrag verklaard worden.

Vijf leefstijlen in een digitale cultuur: digitality

Uit onderzoek onder 2.500 Nederlanders blijkt dat er vijf typen burgers zijn met elk een verschillende digitale leefstijl. Deze zijn samengevat in het digitalitymodel van Motivaction (zie pagina 44).

Digital values

De vijf typen digitale burgers scoren verschillend op 7 digital values. Dit zijn waarden die het gedrag in het digitale domein verklaren.

Social: de mate waarin het sociale leven zich online afspeelt

We zien dat deze waarde een enorme groei heeft doorgemaakt sinds de opkomst van sociale netwerksites, datingsites en social services zoals Peerby, Uber en Airbnb.

Het effect hiervan is dat een fenomeen zoals de Ice Bucket september 2015

Challenge zich ineens in korte tijd wereldwijd verspreidt.

Voor doelgroepen die het prettig vinden om alles wat zij doen op hun tijdlijn te delen is het mogelijk om ze te vragen hun donatie ook op sociale media te delen met hun volgers.

Deze groepen zijn ook beïnvloedbaar door ze te laten zien dat hun vrienden voor een doel gedoneerd hebben. Voor groepen waar het sociale leven zich niet of nauwelijks online afspeelt is dit geen zinnig instrument en kan het zelfs averechts werken om een donateur te vragen zijn donatiegedrag te delen in het openbaar.

Tech-savvy: de mate waarin het gebruik van (online)technologie comfortabel is

We zien technologiegebruik steeds minder als een barrière maar meer als een vereiste voor dagelijkse bezigheden.

Steeds minder mensen vinden het moeilijk of frustrerend om een mobiele telefoon te bedienen. Dit geldt ook voor digitale processen zoals het doen van een onlineaankoop. Dit biedt kansen voor de digitalisering van fondsenwervingsprocessen.

Escapism: de mate waarin het digitale domein een plek is om te ontsnappen aan het dagelijks leven

Typisch voorbeeld van escapism in het digitale domein is het gebruik van digitale werelden zoals World of Warcraft, Habbo Hotel en Minecraft. En met de opkomst van de Occulus Rift (3D-bril) krijgt het digitale domein een derde dimensie. Deze virtuele wereld wordt daarmee de onlinefantasiewereld waarin mensen niet worden geconfronteerd met beperkingen in het ‘echte leven’ of met dagelijkse beslommeringen, zoals privégeldzaken of wereldproblemen die financiële hulp behoeven. Het gebruik van het digitale domein om je terug te trekken uit ‘het echte leven’ vormt een uitdaging voor fondsenwervers. De plek en het moment om potentiele donateurs te benaderen op het internet zullen zorgvuldig gekozen moeten worden.

Distrust/privacy: de mate waarin privacy binnen het digitale domein wordt gewantrouwd

Een groot deel van de internetgebruikers maakt zich zorgen over zijn of haar privacy op het internet. Er gaat geen maand voorbij zonder een bericht in de media over privacylekken

vakblad fondsenwerving

43

verdieping

DIGITALITY

MAINSTREAM DIGITALS [37%] Nuchter en terughoudend digitaal.

Onzeker over technologische ontwikkelingen. Gaan mee met de digitale massa, zonder een uitgesproken mening over het digitale leven.

Digital social engagement

Techno-involvement

HIGH

Digital interactors LOW

Full digitals Mainstream digital

Digital conservatives

HIGH

Digital functionalists

DIGITAL CONSERVATIVES [16%] Introvert en traditioneel. Sterk wantrouwen ten aanzien van digitaliteit en privacy. Zijn alleen online als dat noodzakelijk is en het echt niet anders kan. Hebben weinig affiniteit met en kennis van technologie.

DIGITAL INTERACTORS [21%] Extravert en gevoelig voor sociale druk.

Het gebrek aan technologische kennis is geen obstakel voor sociale interactie met alles en iedereen.

DIGITAL FUNCTIONALISTS [10%] Pragmatisch en verstandig. Sterke affiniteit met technologie. Zien de digitale wereld als een verrijking, maar niet op sociaal vlak. Kijken kritisch naar digitale ontwikkelingen.

FULL DIGITALS [16%] Nieuwsgierig en ambitieus. Geen onderscheid in online en offline leven. Nieuwe technologie maakt nieuwe ervaringen mogelijk. Vinden het geen probleem om persoonlijke informatie te delen.

LOW

op het internet. De recente hack bij Ashley Madison is een voorbeeld van een schandaal dat de angst voor het verlies van privacygevoelige informatie aanwakkert. Op dit moment zijn er nog veel mensen in Nederland die wantrouwend staan ten opzichte van betalingen via internet. En zeker wanneer een platform als Facebook de intermediair is, zal dit voor een deel van Nederland nog altijd een barrière zijn voor het doen van een onlinedonatie.

helpen om een onlinestrategie scherper te formuleren door consequente keuzes te maken: voor wie zet je welk kanaal in, met welk doel en met welke digital values houd je daarbij rekening.

Als de doelgroep voor een campagne bijvoorbeeld voor een groot deel bestaat uit digital functionalists dan moet je een strategie hanteren waarbij digitaal contact geen vervanging is voor menselijk contact, maar die de relatie met het goede doel wel beter en gemakkelijker maakt. Een goed voorbeeld Interaction: de mate waarin functionele uit een andere sector hiervan is de digitale belastingaangifte. interacties in het digitale domein plaatsvinden Voor het bereiken van digital interactors is het juist heel Een toenemend aantal mensen communiceert liever via tekstberichten dan via de telefoon, videoconferencing of een belangrijk om altijd en overal open te staan voor een face-to-facegesprek. De tussenkomst van het digitale kanaal onlinedialoog. KLM doet dit bijvoorbeeld door proactief te creëert een gevoel van veiligheid omdat je de tijd kunt nemen reageren als KLM ergens op sociale media wordt genoemd.

Waar mogelijk probeert KLM mensen positief te verrassen voordat je reageert en omdat je grotere controle hebt over tekst dan over je non-verbale houding tijdens bijvoorbeeld met een klein gebaar zoals een cadeau dat aansluit bij de een face-to-facegesprek. Dit is vooral van belang voor bestemming van de klant. de inbound communicatie en de interne communicatie van goede doelen. Steeds meer communicatie tussen Consistentie online- en offlinestrategie fondsenwervers vindt via digitale kanalen plaats.

Veel goede doelen proberen, in navolging van andere sectoren, de stap te maken om de donateur meer centraal Onlinetransactions: de mate waarin men te stellen in de strategie. Een middel om dit te doen is het gebruikmaken van persona’s. Bij het creëren van persona’s bereid is om digitaal aankopen te doen Steeds meer mensen raken gewend aan het online doen van wordt het Nederlandse publiek in een aantal segmenten aan- en verkopen van producten en diensten via websites ingedeeld op basis van hun waarden, opvattingen en zoals bol.com, Marktplaats en Wehkamp. Er zijn nog wel leefstijl. De segmentatie op digitale leefstijl – digitality grote verschillen tussen producten. Een boek koop je altijd leent zich goed voor het bepalen van een integrale strategie nog sneller online dan een sofa. Platforms zoals Geef.nl met zowel online- als offlinekanalen. Deze segmenten spelen in op deze trend door online doneren mogelijk te zijn namelijk te koppelen aan bestaande persona’s, die maken. Vooral voor kleinere goede doelen die zelf niet de gebaseerd zijn op psychografische waardensegmentaties. middelen hebben om digitale applicaties te ontwikkelen, Beide segmentaties zijn gebaseerd op onderliggende bieden deze toepassingen een uitkomst. waarden van een persoon in plaats van op het gedrag. Of iemand wel of niet een Facebookprofiel heeft zegt veel Online strategie minder over hoe je die persoon moet benaderen dan tot De verschillende digitalitysegmenten en de digital values welke digitalitysegment iemand behoort en wat zijn digital 44

vakblad fondsenwerving

2015 september

verdieping values zijn. Er zijn veel digital conservatives die wel op Facebook zitten maar die grote weerstand hebben tot het aangaan van een relatie met een goed doel via dit digitale kanaal. Digital conservatives beschouwen een onlinerelatie sowieso niet als een ‘echte’ relatie, in tegenstelling tot andere groepen. De wantrouwende houding van deze groep ten opzichte van alles wat digitaal is zorgt er ook voor dat het onwaarschijnlijk is dat deze groep zijn betaalgegevens toevertrouwt aan Facebook.

Loyaliteitscrisis fondsenwering 1.0

De meeste goede doelen kampen momenteel met het probleem dat een groot deel van de instroom van nieuwe leden een lage intrinsieke motivatie heeft om langdurig donateur te blijven. Het lijkt niet langer reëel om de reis van de donateur te zien als lineair proces, terwijl dit nog wel vaak een impliciete aanname is van veel fondsenwervers.

Bij de klassieke fondsenwervingsfunnel wordt uitgegaan van een toenemende betrokkenheid in de relatie tussen het doel en de donateur. Dit uitgangspunt vormt de basis voor het model van de automatische machtiging. Veel donateurs die volgens dit model geworven zijn stromen vroegtijdig weer uit.

Van crisis naar fondsenwering 2.0

In het cyclische model is een donatie een korte piek van betrokkenheid die vervolgens afvlakt. Voor donateurs die geworven zijn in model 1.0 maar die vroegtijdig uitstromen, lijkt het reëler om er vanuit te gaan dat de reis van de donateur een cyclisch proces is. Eens in de zoveel tijd is er een piek die vervolgens weer afneemt, om daarna opnieuw op te bouwen tot een hoogtepunt. Dit uitgangspunt vormt de basis voor modellen die uitgaan van een eenmalige donatie (via door-to-door, straatwerving en events). Elke nieuwe actie gaat ervan uit dat er nog geen relatie is met de donateur. Daarom wordt er veel energie in gestoken voor een eenmalig resultaat. Dat maakt het wervingsproces duur.

De toekomst en fondsenwering 3.0

De functies van Facebook, als communicatiemiddel en doneerkanaal, maakt het mogelijk om de lineaire en de cyclische uitgangspunten te combineren. Donateurs die een goed doel volgen op Facebook worden continu gevoed met nieuws en informatie waardoor de betrokkenheid toeneemt.

Periodiek wordt er toegewerkt naar een piek waarin er om een donatie wordt gevraagd.

Digitale transitie

In de praktijk zien we dat fondsenwervingsmodel 1.0 nog goed presteert bij het digitalitysegment: digital conservatives. Deze groep reageert bijvoorbeeld bovengemiddeld goed op dm- en tm-acties en gaan langdurige relaties aan met goede doelen. De digital interactors zijn moeilijker vast te houden met fondsenwervingsmodel 1.0. Model 2.0 past beter bij hun adaptieve levensstijl. Door tijdens het werven niet alleen te vragen september 2015

om een eenmalige donatie maar ook te vragen om een like kan de opmaat worden gemaakt naar model 3.0.

De full digitals vormen de belangrijkste doelgroep voor fondsenwervingsmodel 3.0. Zij zijn gewend om continu met peers en merken in contact te staan, informatie uit te wisselen en praktische zaken online te regelen.

360-gradenaanpak

De groep full digitals is sterk oververtegenwoordigd bij de jongere generatie en zal in de komende decennia in aantal sterk toenemen. Het feit dat de full digitals zeer goed online te bereiken zijn, betekent echter niet dat de inzet van offlinekanalen geen toegevoegde waarde meer heeft.

Ook de full digitals gebruiken offlinemedia, en menselijk contact heeft nog altijd een grote impact als het gaat om de emotionele beleving van de relatie met het goede doel.

Het is een veelgehoorde kreet: de consument bepaalt tegenwoordig zelf wel waar, wanneer en hoe hij informatie over een bedrijf, product of dienst wil hebben. Dit geldt dan ook in sterke mate voor de full digitals. Deze groep zijn de ‘early adopters’ van nieuwe 3.0 fondsenwervingsproposities.

Voor goede doelen is het dan ook van groot belang om deze groep goed te kennen, te observeren en mee in dialoog te zijn. Deze groep staat open voor experimenten met nieuwe ideeën, bijvoorbeeld door ze te betrekken bij conceptontwikkeling door middel van onlinecocreatie. ◊ Jorrit Hoekstra werkt bij Motivaction als research consultant binnen het cluster Maatschappij en daarbij richt hij zich primair op de domeinen CSR/MVO, non-profitorganisaties en goede doelen. Zijn whitepaper ‘Vijf tinten groen’, over differentiatie in duurzaamheidsstrategieën, is toonaangevend. Jorrit geeft regelmatig advies en workshops op het gebied van duurzaamheid en strategieadvies voor goede doelen Femke Konings behaalde een master in communicatiewetenschap en sociologie aan de Universiteit van Amsterdam.

Femke heeft een ruime ervaring met grote databestanden en analysetechnieken. Bij Motivaction werkt Femke als kwantitatief researcher binnen het cluster Maatschappij en daarbij richt zij zich o.a. op vraagstukken in het digitale domein. Femke zit in het kernteam van het digitalityonderzoeksprogramma van Motivaction De doneerknop van Facebook De introductie van de Facebookdoneerknop zal een beperkte, maar wellicht wel nieuwe, jonge groep donateurs aanspreken. Belangrijker is dat, door het enorme bereik van Facebook, goede doelen worden uitgedaagd om een doordachte digitale strategie te ontwikkelen waarbij een digitale relatie wordt opgebouwd en een druk op de likeknop een eerste date is en een druk op de doneerknop een bevestiging van de relatie.

vakblad fondsenwerving

45

vakopleidingen Najaar 2 0 1 5

vakopleidingen Donderdag 1 oktober

Social media: hoe te beginnen.

donateurs, leden en vrijwilligers.

Voor deze workshop geldt een maximum van 12 deelnemers.

Walter van Kaam

Donderdag 26 november Donderdag 5 november

In deze workshop leer je op heel praktische wijze hoe goede doelen sociale media effectief in kunnen zetten. Je wordt meegenomen in de ontwikkelingen van de laatste jaren en je leert hoe je daar voor jouw organisatie effectief gebruik van kunt maken.

Donderdag 8 oktober

Succesvol geld werven bij vermogensfondsen (vOL) Dunja Colman

Nog altijd verdelen de fondsen jaarlijks veel geld onder allerlei doelen. Hier leer je hoe je de juiste aanvraag indient bij dat fonds, waar je een reële kans maakt.

Dit is een praktische, sterk op resultaat gerichte workshop.

Donderdag 15 oktober

Wervend Schrijven A (vOL) Jeroen van Bijnen

Schrijven is meer dan alleen tekst produceren. Het gaat ook om het idee, het concept. De workshop ‘wervend schrijven voor starters’ is bedoeld voor fondsenwervers die weinig tot geen ervaring hebben met schrijven en de basisbeginselen willen leren over schrijven voor 46

je op een goede manier daar opvolging aan kan geven.

Fondsenwervingskansen voor klein(er)e organisaties

Fondsenwervende Events Frederike Meijer

David Berg

Heel veel kleinere lokale fondsenwervende non-profits hebben het idee dat hun kansen als fondsenwerver zwak afsteken bij de mogelijkheden van de grote organisaties. Niets van waar.

Mits juist aangepakt, zijn er kansen genoeg. Een inspirerende workshop, ook goed voor het zelfvertrouwen, dat je als (‘kleinere’) fondsenwerver nodig hebt.

Donderdag 12 november

Persoonlijke communicatie bij werving nalatenschappen Arjen van Ketel

Inkomsten uit nalatenschappen worden steeds belangrijker en veel organisaties wijzen hun achterban op deze bijzondere manier van steun.

Bij goede werving komt persoonlijk contact aan de orde. Een gesprek is de meest effectieve manier om mensen te helpen bij hun besluitvorming rond het testament. Hoe praat je op een goede manier over hun persoonlijke situatie, over de dood en over de complexe zaken uit het erfrecht. In deze workshop leer je hoe je persoonlijke gesprekken optimaal integreert in de werving van nalatenschappen. Je leert over gespreksmodellen en traint ook hoe vakblad fondsenwerving

Een trend is dat organisaties ontdekken dat ‘live communicatie’ grote waarde heeft om betrokkenen en steungevers te binden aan een organisatie. Daarom groeit de behoefte aan fondsenwervende evenementen. Maar de charity diners en veilingbijeenkomsten zijn niet de enige mogelijkheden voor live communicatie. Er komen steeds meer social network fundraising events en dat hoeven niet alleen fiets- of hardloopevenementen te zijn. In deze workshop nemen we mensen mee naar wat tegenwoordig mogelijk is met events en hoe je strategisch kunt denken over de inzet van events. Verder gaat het over de organisatie en techniek van fondsenwervende events.

Donderdag 10 december

Wervend Schrijven B (vOL) Jeroen van Bijnen

Fondsen- en ledenwervers moeten kunnen schrijven, of het nu gaat om een overtuigende (direct mail) brief, een informerende nieuwsbrief of een motiverende oproep aan de vrijwilligers. Schrijven is meer dan alleen tekst produceren. Het gaat ook om het idee, het concept. De workshop ‘wervend schrijven voor ervaren 2015 september

vakopleidingen Najaar 2 0 1 5

Aanmelden Vakopleidingen najaar 2015

fondsenwervers’ is bedoeld voor iedereen die zelf vaak teksten schrijft of teksten van een ander beoordeelt en op zoek is naar handvaten om teksten beter scorend en wervend te krijgen. Voor deze workshop geldt een maximum van 12 deelnemers.

Vul het inschrijfformulier, elders in dit nummer, volledig in en stuur dit op per fax of post.

Ga voor info en extra inschrijfformulieren naar www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl of bel naar tel: 0183 – 563 912, of mail naar: jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl

Donderdag 28 januari

Sponsoring en samenwerking met bedrijven Donderdag 14 januari

Succesvol geld werven bij Vermogensfondsen Dunja Colman

Nog altijd verdelen de fondsen jaarlijks veel geld onder allerlei doelen. Hier leer je hoe je de juiste aanvraag indient bij dat fonds, waar je een reële kans maakt.

Dit is een praktische, sterk op resultaat gerichte workshop.

Monique Hoppenbrouwers – Hop en Gerald van Dijk

Hoe breng je een strategische samenwerking tot stand? Aan welke criteria moet samenwerking voldoen?

Hoe leg en onderhoud je het contact en ontwikkel je een hechte relatie?

Wat mag je van elkaar vragen en hoe zet je dat op papier? Op deze en nog veel meer praktische vragen wordt in deze workshop het antwoord gegeven. Ook in tijden van economische tegenslag blijkt dat er nog heel veel samenwerking met het bedrijfsleven mogelijk is. Maar dan moet je het wel goed aanpakken.

hoofdSponsor vakopleidingen Cherridata Voorburg (070 415 51 72) Vrienden van de vakopleidingen Arjen van Ketel Amsterdam (06 144 49 950) Centrum Nalatenschappen ’s Hertogenbosch (073 610 10 40)

Concern/Schoenmakers Communicatie Projecten Amsterdam (020 623 66 11) IF-Academy Utrecht (030 303 14 65) Intermail Nieuw Vennep (0252 67 38 66) Kalff en De Jager Almere (036 7 111 999) Nelson Scoort! Elshout (0416 85 31 73) PSI Vransen Amsterdam (020 495 38 38) Regalis Zeist (030 699 15 80) Resource Alliance / IFC (+44 (0)207 065 0810) Vakblad Fondsenwerving Abcoude (020 700 51 51)

Supporters van de vakopleidingen

Introductie in de Fondsenwerving Jane van den Berg en Sander van Hesteren

Waar moet je beginnen als je (bijna) geen ervaring hebt en weinig of geen kennis van de fondsenwervingsbranche? Deze cursusdag is speciaal bedoeld voor de mensen die hun eerste stappen zetten op weg naar fondsenwerving en geeft je inzicht in de fondsenwervende sector en fondsenwervingstechnieken.

september 2015

,5 E 9xc8l. btw

Social Call Hoofddorp (020 497 70 81) Mindwize Hoofddorp (023 567 70 00) Bratpack Zwanenburg (020 497 70 81)

e

BOEK VANDAAG NOG! Vol = Vo l

Certificaat

Donderdag 21 januari

f ana Al v hts slec 0

Certificaat Vakblad Fondsenwerving Vakopleidingen verklaart dat Kandidaat:

Jeannette Panickar Organisatie:

VFW Vakopleidingen Fondsenwerving Heeft deelgenomen aan de workshop:

SEPA

Gehouden op:

30 augustus 2012

Proficiat!

Namens het voltallige team.

Cursusleiding

Jeannette Panickar

vakblad fondsenwerving

Jan Krol

Carmen van der Aa

Alle deelnemers ontvangen na afloop van een geslaagde cursusdag een certificaat, ondertekend namens VFW Vakopleidingen Fondsenwerving, IF-Academy en de cursusleider(s)!

47

vakopleidingen Najaar 2 0 1 5

BOEK VANDAAG NOG! Vol = V ol f ana Al v hts slec 0

,5 E 98btw excl.

Aangeboden door:

Vul hier uw programma in!

Donderdag 1 oktober

Social media: hoe te beginnen

Donderdag 8 oktober

Succesvol geld werven bij vermogensfondsen VOL

Donderdag 15 oktober

Wervend schrijven A VOL

Donderdag 5 november

Fondsenwervingskansen voor klein(er)e organisaties

Donderdag 12 november

Persoonlijke communicatie bij werving nalatenschappen

Donderdag 26 november

Fondsenwervende events

Donderdag 10 december

Wervend schrijven B VOL

Donderdag 14 januari

Succesvol geld werven bij vermogensfondsen

Donderdag 21 januari

Introductie in de Fondsenwerving

Donderdag 28 januari

Sponsoring en samenwerking met bedrijven

GRAAG INVULLEN IN BLOKLETTERS m / v* Voornaam:

Naam:

(1e deelnemer)

www.vakopleidingenfondsenwerving.nl

Functie:

Mobiel:

E-mailadres: m / v* Voornaam:

Naam:

Met dank aan onze hoofdsponsor:

(2e deelnemer)

Functie:

Mobiel:

E-mailadres: De bevestiging + factuur kan worden gestuurd naar: www.cherridata.com

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Organisatie: Contactpersoon:

In samenwerking met:

www.if-academy.nl

www.resource-alliance.org

Adres: Postcode:

Plaats:

Telefoonnummer:

Fax:

Datum:

Handtekening:

Vul dit formulier volledig in of, beter nog: maak een kopie, vul die in en e-mail, fax of verstuur deze per post naar: VFW Vakopleidingen Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, fax 0183 - 56 7936, e-mail aanmelden@vakopleidingenfondsenwerving.nl. Dit formulier is ook te downloaden van www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl, of bel met 0183 - 56 39 12.

*Onze cursussen / workshops zijn uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van en zzp’ers werkzaam bij non-profitinstellingen. De prijs per cursusdag is  148,50 excl. btw per deelnemer, per dag. Ben je betalende abonnee op het Vakblad Fondsenwerving, deelnemer IFC 2014/2015 of oud-cursist van de VFW Vakopleidingen Fondsenwerving en werkzaam bij een non-profitinstelling, dan krijg je  50,- + btw korting en betaal je slechts  98,50 excl. btw per dag, per persoon incl. lunch, koffie, thee en fris. Alleen bij uitzondering worden medewerkers van commerciële partijen toegelaten, mits er voldoende plaatsen zijn en de cursusleiding geen bezwaar heeft. De prijs voor hen is  298,50 per dag excl. btw. Medewerkers van sponsors krijgen  150,- korting en betalen slechts  148,50 excl. btw, per dag.

48

vakblad fondsenwerving

2015 september

Jouw partner om relatiegerichte fondsenwerving in de praktijk te brengen Helping you change the world

Meer weten? Bel Vera Peerdeman of Hans Broodman op 020-520 65 55 of kijk op www.nassau.nu

Onze ideeĂŤn transformeren uw fondsenwerving. Voor meer inkomsten, meer donateurs en een ijzer sterk merk.

Veleda advies

976.113-22 Advertentie_vakblad_september2015.indd 1

14-09-15 13:22

van inzicht naar uitzicht

Met advies, interimmanagement en training begeleiden we je organisatie naar een stevige toekomst.

06 481 35 359 www.veleda.nl

Neem gerust contact op: Jolan@nexusdirect.com nexusdirect.com

Petra Hoogerwerf is eigenaar van Veleda advies. Onlangs verscheen de tweede druk van Vonk! www.vonkboek.nl

Lezersservice Founders vakblad FondsenwervinG

Contact

Agenda

Annie Connect Amsterdam (088 330 50 50) Mindwize Hoofddorp (023 567 70 00) VriendenLoterij Amsterdam (020 573 74 58) WWAV Amsterdam (020 571 5871) Kalff en de Jager Almere (036 7111 999)

Vakblad Fondsenwerving Hollandse Kade 30 | 1391 JM Abcoude T (020) 700 5151 Postbus 157, 1390 AD Abcoude vakblad@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl

Sponsors vakblad fondsenwervinG

Vakopleidingen Fondsenwerving Meeting Point Arkel | Dam 20-22 | 4241 BN Arkel T (0183) 56 39 12 | F (0183) 56 79 36 jeannette@vakopleidingenfondsenwerving.nl www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl

7 oktober 2015 Masterclass Besturen van Filantropische Fondsen Amsterdam, NL Gratis masterclass voor vrijwillige bestuursleden van filantropische fondsen www.geveninnederland.nl

BratPack Zwanenburg (020 497 70 81) Centrum Nalatenschappen ’s Hertogenbosch (073 610 10 40)

Cherridata Voorburg (070 303 05 94) Hexspoor Boxtel (0411 652122) IF-Academy Utrecht (030 303 14 65) Mobillion Arnhem (026 2616240) PSI/Vransen DMP

Amsterdam ZO (020 495 38 38) SQZI Conceptstudio Arkel (0183 56 3727) Cherry-T Gorinchem (085 489 02 30)

Keystone (DonorTrends)

Hoofddorp (023 711 36 51) Stb Goede Doelen Houten (030 634 30 00)

STeunpilaren vakblad fondsenwervinG Appco Group Nederland

Amsterdam (020 205 02 80) Bindinc. Hilversum (035 672 69 01) ifunds Amersfoort (033 4677030) Nassau Amsterdam (020 5206555)

Reactie & Respons

Amsterdam (0880 280 280)

Nexus Direct

Amsterdam (jolan@nexusdirect.com)

Onze abonnementenservice is uitbesteed aan Abonnementenland.

Opzeggen en vragen over abonnementen Nederland: Abonnementenland | Postbus 20 | 1910 AA Uitgeest T 0900-226 52 63 ( 0,10 per minuut) F 0251-31 04 05 abonnementen@fondsenwerving.nl Opzeggen en vragen over abonnementen België: Abonnementenland | Diependaalweg 6 | 3020 Herent T +32 (0)28 08 55 23 Nieuwe abonnementen enz.

Voor nieuwe abonnementen, adreswijzigingen, en nazendingen: www.fondsenwerving.nl > [Vakblad] > [Abonnementen]

14 oktober 2015 Masterclass Besturen van Filantropische Fondsen Rotterdam, NL Gratis masterclass voor vrijwillige bestuursleden van filantropische fondsen www.geveninnederland.nl 20 – 23 oktober 2015 International Fundraising Congress Noordwijkerhout, NL Het wereldtopcongres over fondsenwerving www.ifccongres.nl 19 november 2015 Vakdag Fondsenwerving Rotterdam, NL Dé vakdag voor fondsenwervend Nederland die plaatsvindt in het Maasgebouw stadion Feyenoord www.vakdagfondsenwerving.nl Meld je nu aan: www.vakdag.nl/registratie

Colofon Vakblad Fondsenwerving Een Funds magazine Jaargang 17 nummer 5, nr. 103 Aanmelden/opzeggen Opzeggingen schriftelijk, 30 dagen voor afloop van de abonnementsperiode.

Dit blad wordt namens de Stichting DierenLot toegezonden aan al haar beneficianten.

Adreswijzigingen voor deze groep moeten rechtstreeks naar DierenLot.

50

Abonnementstarief Voor  96,- per jaar (ex.6% btw) krijg je 8 maal het blad in de bus en nog veel meer zie www.fondsenwerving.nl

Vaste Medewerkers Jolan van Herwaarden (UK), Erica Waasdorp (VS) Eva Huson Marthe Damman

Deadlines Zie www.fondsenwerving.nl

Correctie en eindredactie Paul Heyblom / De TaalArchitect

Redactie Ilja de Coster, Wiebe de Graaf, Maarten de Vries en Jaap Zeekant (hoofdredacteur) redactie@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl

Vormgeving Dana Dijkgraaf Design www.danadijkgraaf.nl Druk SMG-groep wwww.smg-groep.nl

vakblad fondsenwerving

Prepostale verwerking Intermail / Prepost info@intermail-prepost.nl www.intermail.nl Uitgever Chris Zeekant / Funds Etcetera ...!

Nederland B.V. Postbus 157 1390 AD ABCOUDE KvK Amsterdam 3414 3256 BTW: 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785

Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright 1998 – 2015 Funds Etcetera…!

Nederland B.V. Fotocredits

© Ivo Geskus (p. 3 Giathlon, p. 5) © Rijksoverheid (p. 27) © Shutterstock: Photographee.eu (cover, p. 3), Olivier Le Queinec (p. 20-21), Yuttana Hongtansawat (p. 37), Weerayut Ranmai (p. 38) Poprotskiy Alexey (p. 3 kompas, p. 32) © iStock: Angelika Stern (p. 3 olifanten, p. 31).

2015 september

International Fundraising Congress

How do established fundraising practices stand up to the challenge of new, faster, and less complex ways of fundraising?

Find out at the IFC 2015 and interact with some of the brightest thinkers and fundraising practitioners from around the world. Together we can create change for good.

20-23 October 2015, The Netherlands Subscribers to Vakblad Fondsenwerving can claim their ÂŁ100 discount! Go to resource-alliance.org/ifc/vfw to register.

Stichting Heppie is een van de goede doelen die samen met de VriendenLoterij succesvolle acties uitvoeren en hierdoor extra inkomsten genereren.

Uw doel, onze missie Verdien geld voor uw organisatie U weet er alles van: fondsenwerving is dankbaar, maar vaak ook lastig. Heeft u wel eens gedacht aan een samenwerking met de VriendenLoterij? Samen met u bedenken we effectieve acties om loten te verkopen. De helft van de lotprijs gaat rechtstreeks naar uw organisatie. Dit is € 6,50 per lot. Dat doen we al tientallen jaren met ruim 3.200 goede doelen, met succes. Zo haalde het Nationaal Ouderenfonds het afgelopen jaar € 1.499.000,- op met diverse acties en het Nationaal Fonds Kinderhulp € 1.767.179,-. Hoeveel gaat uw organisatie volgend jaar ontvangen van de VriendenLoterij?

Meer weten? Neem contact op met de Vriendenlijn op telefoonnummer 020-677 6880 of via de mail club@vriendenloterij.nl.