Gerda Polderman over fondsenwerving

door Eva Huson

In dit Vakblad zetten we graag de fondsenwervers centraal, met persoonlijke verhalen over wat hen beweegt, waarom ze dit werk doen en hun organisatie kozen. Elk nummer spreken we een fondsenwerver over het vak en het eigen geefgedrag. Deze maand: Gerda Polderman, Product Manager, bij KWF Kankerbestrijding.

Welke goede doelen steun je zelf?

Ik steun verschillende hulporganisaties, waaronder Artsen zonder Grenzen, Het Rode Kruis en VluchtelingenWerk. Daarnaast geef ik aan een rits milieugroepen zoals Wereld Natuur Fonds en De Dierenbescherming. Namens mijn moeder doneer ik ook aan Stichting Brooke, een organisatie die opkomt voor mishandelde werkezels en -paarden in het buitenland. Verder draag ik kinderenorganisaties een warm hart toe. Sommige doelen steun ik structureel, anderen met een eenmalige donatie. Daarnaast stop ik altijd wat kleingeld in collectebussen, mede omdat ik zelf collectes heb gelopen voor mijn eigen werkgever, KWF Kanker Bestrijding. Dus ik weet hoe fijn het is als mensen geven.

Naast geld geven, probeer ik ook mijn gedrag aan te passen aan de waarden van de doelen die ik steun. Het heeft immers weinig zin om bijvoorbeeld Wakker Dier te steunen als je elke week een plofkip in je boodschappenmandje stopt. Zelf eet ik daarom biologisch vlees, probeer ik bewust te winkelen en onderteken ik petities van mensenrechtenorganisatie Amnesty International. Er is nog een lange weg te gaan, maar ik geloof dat we met elkaar veel kunnen bereiken als iedereen z’n steentje bijdraagt.’

Geef je vanuit ratio of emotie?

‘Beide. Grote tv-shows van Giro555 en War Child roepen bij mij veel emotie op waardoor ik me geroepen voel om te doneren. Dat geldt ook voor mailtjes over oorlogskinderen. Als moeder, raakt dat onderwerp je recht in het hart. Andere donaties zoals aan VluchtelingenWerk doe ik meer vanuit mijn ratio. Ik ben me ervan bewust dat ik een bevoorrechte positie heb en vind het vanzelfsprekendheid dat je minder bevoorrechten steunt. Dat is gewoon goed fatsoen.’

Hoe word je het liefst benaderd door goede doelen?

‘Straatwervers maken een kans bij mij, zeker als de werver vriendelijk is en met een sterk verhaal komt over een actuele crisis. Met name het persoonlijke contact dat je dan hebt, vind ik waardevol.

Als ik eenmaal structureel donateur ben, ben ik vrij passief. Om te weten wat er speelt, scan wel organisaties’ sociale media en onlinenieuwsbrieven, en ik heb veel vertrouwen in de keurmerken die er bestaan voor goede doelen. Ik steun veel goede doelen en een keurmerk is een goede leidraad voor mij. Dat is voor mij voldoende.’

Je bent je carrière begonnen in het internationale bedrijfsleven. Waarom maakte je destijds de overstap naar charitatieve branche?

‘Na mijn studies commerciële economie en Japankunde, ben bij grote internationale organisatie gaan werken. Eerst bij een Japans autofabrikant en later bij een Amerikaanse telecomgigant. Ik verdiende mooi en maakte tussendoor lange reizen. In eerste instantie beviel dat leven me goed, maar op den duur ging ik me toch afvragen waar ik nu eigenlijk mee bezig was. Het voornaamste doel van mijn werk was winst maken voor iets waar ik weinig mee had. Het ontbrak me dan ook aan intrinsieke voldoening. Reden om over te stappen naar een organisatie waarvan ik vind dat het doel er wel toe doet. Via een omweg ben ik uiteindelijk bij KWF terecht gekomen waar ik nu alweer bijna tien jaar met veel plezier werk.

Meest trots ben ik op ons team en de KWF Loterij die we in een nieuw jasje hebben gestoken. Vorig jaar, in 2017, hebben we daar maar liefst € 10,5 miljoen mee opgehaald. Ook ben ik trots op het feit dat KWF in de afgelopen tien jaar is gegroeid qua inkomsten. Die groei geeft aan dat mensen kankerbestrijding belangrijk vinden. Bovendien is die groei van belang om toponderzoek te kunnen financieren. Kankeronderzoek kost namelijk veel geld, is ingewikkeld en duurt lang. Hoe meer geld, hoe sneller we bij de dag komen dat niemand meer hoeft te sterven aan kanker.’

‘Er is nog een lange weg te gaan, maar ik geloof dat we met elkaar veel kunnen bereiken als iedereen z’n steentje bijdraagt’

In 2013 kwam Alpe d’HuZes, een stichting waarmee KWF nauw samenwerkt, in opspraak vanwege een declaratiekwestie van een van de oprichters. Hoe kijk je als fondsenwerver terug op die affaire?

‘Dat was voor iedereen een vervelende kwestie, niemand zat hier op te wachten. De deelnemers fietsen er gelukkig niet minder om en de betrokkenheid die zij hebben om geld op te halen voor kankerbestrijding is ontzettend inspirerend. De Alpe d’HuZes heeft in elf jaar meer dan 150 miljoen euro opgehaald en dat zijn, ook voor mij als fondsenwerver, zeer indrukwekkende bedragen. Met dit soort acties van derden, die volledig gedragen worden door vrijwilligers, kan KWF het verschil maken. De Alpe d’HuZes haalt de laatste jaren rond de twaalf miljoen euro op en is daarmee veruit de grootste actie die voor KWF wordt georganiseerd.

Wat de affaire mij heeft geleerd, is dat imago en de rol van de media steeds belangrijker worden. Daarom is KWF een open organisatie en zijn we transparant over onze inkomsten en uitgaven, een verantwoordelijkheid die hoort bij een goed doel. De wereld kijkt mee via Facebook en Twitter, iets dat ons uitdaagt om continu – 24 uur per dag, zeven dagen per week – contact te onderhouden met onze achterban.’

Een derde van jullie inkomsten is afkomstig van donateurs. Hoe zorgen jullie bij KWF dat die groep stabiel blijft?

‘Onze achterban is van onschatbare waarde voor ons. In 2017 hebben we met mijn team 54 miljoen euro opgehaald dankzij hun structurele donaties, collecterondes en zelf opgezette acties. Het is een belangrijke groep met wie we een wederkerige relatie proberen op te bouwen.

Een van de manieren waarop wij dat doen, is door de behoeftes van onze achterban duidelijk in kaart te brengen en je communicatie daarop aan te passen. De all-size-fitsall nieuwsbrief is immers echt niet meer van deze tijd. Bij KWF weten we nu welke donateurs we blij maken met preventietips en welke donateurs nieuws willen ontvangen over wetenschappelijke onderzoeksresultaten. Voorkeuren waar we onze nieuwsbrieven, webartikelen en bedankkaarten op aanpassen. Ik geloof erg in dit soort toegespitste communicatie en zie het als een mooie manier om je relatie met de donateur te versterken. Het is ook in het belang van de donateur: die wil graag weten wat er precies met de donatie gebeurt.

Het allerbelangrijkste voor onze donateurs is uiteraard geldbesteding: hoe zorgt KWF ervoor dat iedere euro zo veel mogelijk impact heeft op de bestrijding van kanker. Dat is de essentie van de band die we met onze donateurs hebben.’

Wat zijn verder de belangrijke geldbronnen voor KWF Kanker Bestrijding?

‘We zijn niet afhankelijk van subsidies en we proberen het brede pallet van de Nederlandse samenleving aan te boren. Naast het deel van de particulieren is een deel van onze inkomsten afkomstig van verschillende takken uit het bedrijfsleven. Sommige bedrijven doneren geld, anderen sponseren prijzen van onze loterij en met onder meer drogisterijgigant Kruitvat en kaartenfabrikant Hallmark organiseren we grootschalige acties.

Daarnaast hebben we de zogeheten grote gevers, particulieren die grote bedragen doneren. Met hen hebben we een langdurige relatie. Begin dit jaar is Oncode van start gegaan, een virtueel instituut waarbij de top van de Nederlandse kankeronderzoekers de handen in een slaan. KWF stond aan de wieg van Oncode en investeert de komende vijf jaar 120 miljoen euro waarvan een deel van grote gevers afkomstig is.’

Wat is de grootste uitdaging in het vak?

‘Innoveren. De noodzaak voor vernieuwing groeit en bij KWF hebben we daarom een innovatieteam in het leven geroepen. Onlangs hebben we tijdens een collecteweek een experiment gedaan met contactloos betalen. Mensen die wel willen geven, maar geen contact geld bij zich hebben, krijgen op die manier de mogelijkheid om met de pin te betalen. De reacties zijn goed en ik zie het als een manier om de nog altijd populaire collecte te blijven vernieuwen. Vorig jaar heeft de KWF Collecteweek zes miljoen euro opgehaald, een enorm bedrag.

Verder hebben we afgelopen Koningsdag geëxperimenteerd met rommelmarktkleedje met een QR code. Op die manier kun je snel en makkelijk met je mobieltje betalen en is contant geld niet meer nodig.

Zulke innovatieve betaalmethodes en- producten zijn cruciaal voor fondsenwervers. De wereld om ons heen blijft in beweging en dus moet je blijven vernieuwen. Stilstand is wat dat betreft achteruitgang, je moet als organisatie bezig blijven om de beste, snelste en meest gebruiksvriendelijke donatiemethodes in te zetten.’

Tot slot, hoe blijf je als fondsenwerver bij de tijd? Heb je lees-luister-of kijktips?

‘Zelf houd ik ontzettend van digitale nieuwsbrieven omdat je daarin altijd wel iets verrassends leest. Mijn favoriete nieuwsbrieven zijn die van de journalistieke website De Dikke Blauwe, van het kennisplatform Nederland Filantropieland en van brancheverenging DDMA. Verder bezoek ik graag het Internationale Fondsenwervingscongres omdat ze altijd boeiende masterclasses aanbieden en je zo op de hoogte blijft van trends in andere landen. Verder vind ik het fijn om contact te houden met mijn concullega’s , om te sparren en tips uit te wisselen. Daarom bezoek ik ook graag sessies van de Toekomst van Fondsenwerving, een beweging die ik als het geweten van ons vak beschouw. Een aanrader.’ ◊

PASPOORT

Naam: Gerda Polderman Geboren: 10 juli 1964 Woonplaats: Amsterdam Functie: Productmanager (KWF Kanker Bestrijding) Werkervaring: tien jaar Opleiding: Commerciële economie en Japankunde Hobby: Reizen

Gerda Polderman