VFW 7 | 3

F O N D S E N W E RV I N G I S H E T VA K B L A D OV E R H E T W E RV E N VA N G I F T E N , L E D E N , V R I J W I L L I G E R S , S U B S I D I E S , D O N AT E U R S E N S P O N S O R S

Een Funds magazine juni 2005 jaargang 7 nummer 3

Passie & Professionaliteit op het Civil Society congres

H.K.H. Prinses Laurentien openingsspreker

Inhoud

[Colofon] Vakblad Fondsenwerving (een Funds magazine) juni 2005 Jaargang 7 – nr. 3 Verschijnt zes maal per jaar Leden van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers ontvangen Het vakblad Fondsenwerving uit hoofde van hun lidmaatschap.

Redactie Jaap Zeekant, hoofdredacteur ad interim Anneke Hakman, redacteur Hidde van Kersen, redacteur drs. Marianne Zeekant, tekstredacteur Vaste Medewerkers Maerten C. Verstegen (columnist) Erica Waasdorp (correspondent VS) Mr. Jutta Wolf (notaris) David Berg, Nicole Reijnen en Linda Wullings Met medewerking van Adam Doesburg, Herman Visser, Hans van der Westen, Marc Wortmann en Jan Krol.

Redactie, administratie, proefnummers en verzending Bosboom Toussaintlaan 78-B 2103 SN Heemstede telefoon 023 54 76 968 fax 023 52 98 279 vakblad@fondsenwerving.nl Abonnementen € 100,- per jaar (ex. btw): zes nummers van het vakblad én volledige toegang tot www.fondsenwerving.nl.

Alle info: www.fondsenwerving.nl Productie & advertentiecoördinatie PSI Direct Arianne Gelderblom arkel@psidirect.com telefoon 0183 56 39 12 Lay-out SQZI Conceptstudio, Arkel telefoon 0183 56 37 27 Druk Hoekman Grafische Groep telefoon 038 38 52 385 Oplage: plm 3.900 ex.

Papier Bührmann Ubbens Omslag GO Matt 150 g/m2 Binnenwerk GO Matt 90 g/m2 Prepostale verwerking Intermail, Nieuw Vennep telefoon 0252 67 38 66 Uitgever Jaap Zeekant, namens Stichting NIF K.v.K. Amsterdam 41217025 BTW nr. NL 8067 60710 B01 Deadlines Zie de rubriek: mensen, zaken, data Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright Stichting NIF 1998-2005 ISSN 1388-7785.

Civil Society Het congres Civil Society staat alweer voor de deur: 14 en 15 juni in het inmiddels vertrouwde Figi in Zeist. Nicole Reijnen maakt in dit nummer duidelijk dat er een boeiend programma is opgesteld. H.K.H. Prinses Laurentien neemt de openingsspeech voor haar rekening.

Vast staat dat het voor onze branche de netwerkbijeenkomst van het jaar wordt. Aanmelden kan via de link op www.fondsenwerving.nl.

Het grote en inspirerende congres van de Association of Fundraising Professionals in Amerika (AFP) werd dit jaar bezocht door een Nederlandse delegatie van bijna dertig mensen. We gaan er in dit nummer op diverse plaatsen op in. David Berg schrijft over Fundraising on line en hij recenseert het boek Nonprofit Internet Strategies. We schrijven ook over de overeenkomst die het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers (NGF) afsloot met de AFP. Onze correspondente in Amerika legt uit hoe het bedanken van de gevers daar dagelijks werk is.

4

Lezersservice Vakblad Fondsenwerving

5

Donatieactie Selekt Mail Nederland

5

SponsorRing 2005

7

Nieuwe bestuursleden ISF

7

Gouden Annie Connect

9

Dagboek van een fondsenwerver

10

Klantensegmentatie met Two Step Clustering

15

De Tegenpartij

18

Dank U!

19

Veranderingen bij RLC

20 Passie & Professionaliteit op het Civil Society congres 23 Directeuren -1 25 Geven in Nederland 2005

We rapporteren over drie onderzoeken. Het tweejaarlijkse Geven in Nederland levert weinig nieuws op, maar het blijft een must om het onderzoek te volgen.

Ook het voor de derde keer uitgevoerde salarisonderzoek onder fondsenwervers gaf geen spectaculaire uitkomsten. Met het oog op de plannen van het NGF om een CAO voor fondsenwervers tot stand te brengen, zijn de uitkomsten van het onderzoek toch interessant. We voegen er een vergelijking met de situatie in Amerika en Canada aan toe. Anneke Hakman werpt op de CAOplannen een kritische blik in 'De tegenpartij'.

In het tweede deel van zijn Dagboek van een fondsenwerver, rapporteert Marc Wortmann over de resultaten van een dm-actie. Adam Doesburg en Herman Visser duiken diep in de materie van de klantensegmentatie, in een artikel voor de gevorderde databasemarketeers en fondsenwervers.

Interessant voor grote en zeker ook voor kleinere, lokale organisaties is het artikel over de wervingsactie voor de Support Actie voor Heliomare in Wijk aan Zee. Elders legt pionier Maerten Versteegen uit dat het tijd wordt dat de directeuren van de kleinere instellingen nu eindelijk eens aan de slag moeten, wil het daar ooit nog iets worden met de fondsenwerving.

31

Fundraising online in Amerika

33 Nonprofit Internet Strategies 35 NGF sluit overeenkomst met Amerikaanse zusterorganisatie 37 Fondsenwervers tevreden én ontevreden 40 Support voor Heliomare 45 Kopen via Henres levert geld op voor goede doelen 49 Een vleugje onsterfelijkheid!

50 mensen, zaken, data

Gratis Praktijkboek sponsoring en fondsenwerving voor nieuwe abonnees. Kijk nu op: www.fondsenwerving.nl

Jaap Zeekant, hoofdredacteur a.i.

Het Vakblad Fondsenwerving wordt bezorgd door

Fondsenwerving juni 2005

P.

3

Lezersservice Vakblad Fondsenwerving Vakblad Fondsenwerving biedt zijn lezers kwalitatief uitstekende workshops aan, tegen de laagst mogelijke prijs van € 67,50 ex. B.T.W. Ze zijn toegankelijk voor betaalde of vrijwillige medewerkers van goede doelen en andere non-profits.

Jan Krol

De workshops worden gegeven in ons landelijke, centraal gelegen en uitstekend bereikbare Meeting Point Arkel. De begintijd is 10.00 uur en om 16.00 uur wordt er afgerond. Door het aantal deelnemers tot 16 te beperken is er optimale interactie tussen de cursusleiding en de deelnemers. Rond het middaguur wordt een broodje geserveerd in de aparte lunchruimte.

Na afloop ontvangt iedere deelnemer een getuigschrift en is er een borrel en ruimte voor informeel contact tussen de deelnemers en met de cursusleiding.

Succes en waardering Naast ons Vakblad Fondsenwerving en www.fondsenwerving.nl zijn nu ook de workshops die we voor onze lezers organiseren een groot succes. Vele fondsenwervers van kleine en grote(re) organisaties deden mee aan de eerder dit jaar gehouden workshops over: • creativiteit in dm en andere uitingen • hoe zet je een fondsenwervende organisatie op • donateurs- en ledenwerving • nalatenschappen en legaten werven • Europese subsidiebronnen aanboren • de website als steunpilaar van je

P.

4

Fondsenwerving juni 2005

organisatie • direct mail: testen, testen en nog eens testen Diverse van deze workshops zullen later dit jaar worden herhaald.

Houd onze website www.fondsenwerving.nl in de gaten.

Uit de evaluatieformulieren weten we dat de deelnemers vooral dit waarderen in onze workshops: • de directe, praktische toepasbaarheid • het enhousiasme van onze door de wol geverfde docenten • de uiterst scherpe prijs van slechts € 67,50 ex. B.T.W.

Nog plaatsen vrij Bij de volgende workshops zijn nog een paar plaatsen beschikbaar.

• free publicity en stoppercampagnes: donderdag 26 mei 2005 (laatste nieuws: deze is volgeboekt. Meld je nu aan voor de herhaling van deze workshop) • fondsenwerven via lokale acties: donderdag 2 juni 2005 • databasics: basiskennis databasemanagement voor fondsenwervers: donderdag 9 juni 2005 • aanvragen indienen bij Nederlandse fondsen: donder-

• de centraal gelegen, prettige accommodatie Nieuw programma 2005-B Na de zomervakantie starten we het programma voor de tweede helft van 2005, met nieuwe workshops over aansprekende onderwerpen, op alle donderdagen van 1 september tot en met 8 december 2005. Een vooruitblik: • onderzoek naar en omgaan met de wensen van je achterban • het werven van grote giften • werven met nieuwe media • communiceren met je achterban • databasemanagement en analyse voor gevorderden • het werven van sponsors en bedrijvengiften • werven met lokale collectes en andere acties En we herhalen de workshops uit de eerste helft van het jaar. " Jan Krol

dag 16 juni 2005 • werven via de telefoon, op straat en huis-aan-huis: donderdag 23 juni 2005 Ga snel naar www.fondsenwerving.nl voor het aanmeldingsformulier.

Voor nadere informatie, of om een aanvraagformulier op te vragen als het downloaden niet lukt, kunt u bellen met Arianne Gelderblom, VFW Meeting Point Arkel: 0183 - 56 39 12, of e-mailen naar workshops@fondsenwerving.nl.

Donatieactie Selekt Mail Nederland Selekt Mail Nederland gaat zijn goededoelenklanten belonen met een speciale donatieactie. De actie geldt voor alle goede doelen die zijn aangesloten bij de stichting Charitas en voor alle opdrachten die tussen 1 maart en 1 september 2005 worden genoteerd.

In de periode van 1 maart tot 1 september 2005 zal voor elke 10.000 poststuks die Selekt Mail verstuurt, € 100, - aan het goede doel worden geschonken. Hoe hoger het postvol-

ume, des te hoger wordt de donatie.

Op basis van de snel stijgende volumes vanuit de goededoelensector verwacht Selekt Mail Nederland dit jaar een schenking te kunnen doen

aan de goede doelen, van ruim tweehonderdduizend euro.

John Kuiper, Managing Director van Selekt Mail Nederland: "Funding is essentieel voor het goede werk dat deze organisaties verrichten. Ik hoop dan ook aan het einde van dit jaar te kunnen zeggen dat we met deze actie meer dan € 200.000,- hebben kunnen schenken." " Linda Wullings

SponsorRing 2005 Werk je aan het beste maatschappelijke sponsorproject van 2005? Weet je een lichtend voorbeeld, dat velen kan inspireren? Meld jezelf of een ander dan aan voor de SponsorRing Maatschappij 2005!

Op 18 november 2005 worden de SponsorRingen uitgereikt, de prijzen voor de meest aansprekende en voorbeeldige sponsorprojecten van 2005. De bedoeling van de prijzen is de professionaliteit van het vak te stimuleren en bijzondere prestaties te waarderen. Een van de categorieën is maatschappijsponsoring. Inzendingen in deze categorie staken de laatste jaren schril af bij het communicatiegeweld, dat op de andere terreinen vaak met sponsoring gepaard gaat.

De vakjury 2005 wijst er daarom op dat inzendingen voor maatschappelijke sponsoring ook op andere merites beoordeeld zullen

worden. Ondernemers en communicatiemanagers hebben lichtende voorbeelden nodig van maatschappelijk verantwoord ondernemen en maatschappelijke sponsoring. De SponsorRing maatschappij is bestemd voor zo'n inspirerend voorbeeld. Het gaat om projecten waarbij de relatie tussen visie en missie aanwijsbaar is; waarbij de partners uitstekend bij elkaar passen. Het gaat om de balans tussen persoonlijk commitment en marketingdrive, met aansprekende resultaten voor beide partijen. Het gaat om een écht perspectief van duurzaamheid, waarbij ook letterlijk het maatschappelijk effect van de samenwerking meetelt en waarbij de uit-

voering wordt gekenmerkt door kwaliteit en creativiteit.

Dat soort projecten willen we graag beoordelen voor de SponsorRing Maatschappij 2005.

Er zullen er vijf genomineerd worden. Vraag de toelichting en het aanmeldingsformulier aan bij Hans van der Westen, voorzitter Vakjury SponsorRing Maatschappij 2000, e-mail hans@isf.nl. " Hans van der Westen

Fondsenwerving juni 2005

P.

5

Informatie: Jan Krol / Arianne Gelderblom. Tel.: 0183 – 56 39 12, e-mail: arkel@psidirect.com of ga naar www.psidirect.com

Nieuwe bestuursleden ISF Het Instituut voor Sponsoring en Fondsenwerving (ISF), een van de brancheorganisaties in de fondsenwervingssector, heeft onlangs zijn statuten gewijzigd.

Ten behoeve van belangenbehartiging en vertegenwoordiging is daarin nu een grotere invloed van de participanten vastgelegd.

Deze statutenwijziging vormde voor enkele bestuursleden van het eerste uur een passende gelegenheid hun plaatsen ter beschikking te stellen: P.Geelkerken, R.de Jong en G.Arts, traden terug. Inmiddels zijn nieuwe bestuursleden gevonden: de heren P.Helmer en B.Vaessen. De samenstelling van het ISF-bestuur op dit moment is als volgt: M.C.G.Verstegen (arts, voorzitter), T. van Daelen (tot voor kort algemeen directeur Stichting Ouderenzorg te Weert), P.Helmer (directeur Grote Clubactie in Tilburg), L.W.M.G. Vaessen (algemeen directeur Centrum voor Kunsten 'De Lindenberg' in Nijmegen) en M.M.T. Weijers (voorzitter Raad van Bestuur

Hornerheide - Proteion - ite Horn).

Comité van Aanbeveling Het ISF heeft sinds enige tijd ook een indrukwekkend Comité van Aanbeveling. De organisatie heeft een uiterst heterogene achterban.

Het vertegenwoordigt de lokaal wervende non-profitorganisaties.

En die zijn er in alle soorten en maten. Het ISF richt zich op zorg en welzijn, onderwijs en wetenschap, kunst en cultuur, natuur en milieu en amateursport en recreatie. Bij de samenstelling van het Comité van Aanbeveling is gezocht naar prominente personen, die een duidelijke relatie hebben (gehad) met deze aandachtsgebieden. De samenstelling en gewicht

van het Comité benadrukken de positie, die het ISF in de fondsenwervingsbranche heeft weten te verwerven.

Leden Comité van Aanbeveling Mevrouw dr. E. Borst-Eilers, oudminister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Drs L. Hermans, oud-minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschappen, thans voorzitter van MKB Nederland.

Mr E.M. d’Hondt, voorzitter van de Vereniging van Samenwerkende Universiteiten (VSNU), daarvoor burgemeester van Nijmegen. Prof dr Th.N.M. Schuyt, hoogleraar Filantropie, Sponsoring en Vrijwilligerswerk aan de Vrije Universiteit van Amsterdam. Mevrouw mr W. Sorgdrager, oud-minister van Justitie, thans voorzitter van de Raad voor Cultuur. Mevrouw E.Terpstra, oud-staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, thans voorzitter van NOC/NSF. " Maerten Verstegen

Gouden Annie Connect Op 27 april 2005 werden in een overvol Beatrix theater in Utrecht de jaarlijkse Nationale Contact Centers Awards uitgereikt. NCCA is een jaarlijks terugkomend onderdeel van de TCD beurs voor direct marketeers. De awards worden uitgereikt aan contactcenters die een uitzonderlijke prestatie hebben geleverd op het gebied van kwaliteit, innovatie, originaliteit, creativiteit en resultaat.

Annie Connect, bekend in de goededoelensector, heeft goud gewonnen in de categorie facilitair. Met een

volledig eigen callcentersysteem heeft Annie Connect een unieke organisatie opgezet, waar gehandicapten net zo makkelijk kunnen werken als nietgehandicapten. Met het zeer geavanceerde systeem kan overal ter wereld gewerkt worden, mits er telefoon en internet aanwezig is. Zilver ging naar Responcis en brons naar CPM.

Fundraising Company brons bij PTTT De PTTT is de prijs voor het -beste outboundklantcontact van telemarketingbureaus. In deze wedstrijd hebben veertien telemarketingbureaus getracht om zoveel mogelijke nieuwe donateurs te werven voor de Nederlandse Kankerbestrijding / KWF. Winnaar werd Direct Dial, gevolgd door Leenart & Heemskerk en The Fundraising Company. " Linda Wullings Fondsenwerving juni 2005

P.

7

Wij doen het voor u maar vooral voor hem

Da’s andere post Een win-winsituatie kom je nog zelden tegen. Toch kan het als u met Selekt Mail Nederland werkt. U krijgt dan efficiente postbezorging, 100% betrouwbaarheid en veel service. Bovendien bespaart u veel geld. En daar weet u vast wel een goed doel voor.

030 - 214 95 20 / www.selektmailnederland.nl

Dagboek van een fondsenwerver In dit tweede en laatste deel van zijn dagboek als fondsenwerver, geeft Marc Wortmann volledige openheid over de resultaten van zijn dm-campagne.

7 maart 2005 Op 5 maart werden verschillende mailings verzonden; geadresseerd, ongeadresseerd en met wisselende proposities. Versie a was de bestaande aanpak, die aansluit bij de campagne: ‘Alzheimer mag geen nationale ramp worden’.

Versie b legde meer nadruk op ‘Leven met dementie’. Versie c kwam met een harde, confronterende boodschap: "Om over na te denken". Als de mailings verzonden zijn, begint het wachten op de resultaten. Regelmatig informeer ik bij de donateurservice naar binnenkomende telefoontjes. Niet veel bijzonders; zoals gebruikelijk gaan de meeste over verwarring met een Amerikaanse stichting die heel frequent mailt. Een enkeling stoort zich aan bepaalde teksten, we proberen uitleg te geven.

Mensen die helemaal geen post willen hebben worden doorverwezen naar het Infofilter.

24 maart 2005 Na twee weken denken we een aardig beeld te kunnen krijgen.

Mooi niet: er is iets mis met het inlezen van de adressen, waardoor de schijfjes van de Postbank met alle betalingen, nog niet kunnen worden verwerkt.

Uiteindelijk lukt het toch, met de hulp van onze softwareleverancier. Half maart hebben we de eerste cijfers. We zijn vooral benieuwd naar wat de nieuwe teksten hebben gedaan. We hebben daar hoge verwachtingen van.

Maar tot onze verrassing scoort de oude tekst (versie a) bijna net zo goed als de beste van de twee nieuwe teksten (versie c). De har-

dere boodschap doet het wel beter dan de meer vriendelijke.

Wat we vorig jaar al zagen zet zich nu versterkt door: de respons komt maar traag binnen, maar druppelt wel lang door. Na zes weken staan we voor het geheel op 1,7%. De gemiddelde gift is in bijna alle groepen ruim € 11, bij versie a zelfs € 12. Deze wint het daarom met een neuslengte verschil van versie c. Beide halen in het geadresseerde segment 2,8% respons, versie b blijft daar steken op 2,45%. De nulmeting (at-randomadressen in Nederland) komt geadresseerd nauwelijks boven de 1%. Dat geldt ook voor de huisaan-huisverspreiding en dat valt me toch een beetje tegen.

Al met al heeft de mailing de doelstelling wel gehaald op de verschillende onderdelen. Stiekem had ik gehoopt op 3% geadresseerd en 1,5% ongeadresseerd.

Om dat te halen zullen we nog verder moeten schaven aan de aanpak, zowel van de teksten als de selectie van adressen. Het bijschaven zal gebeuren met een responsanalyse. De vraag is of en hoe de respondenten van de verschillende mailings van elkaar verschillen. Als er significante verschillen naar voren komen, dan hebben we de mogelijkheid om op basis van de gevonden clusters nieuwe profielen vast te stellen.

Neem bijvoorbeeld mailing b. De respons daarbinnen is lager dan gemiddeld. Maar stel dat we een groep donateurs binnen deze mailgroep kunnen vinden die hoger dan gemiddeld respondeert.

Stel daarnaast dat we deze groep ook kunnen lokaliseren. Dan hebben we misschien de mogelijkheid om een voor ons nieuwe doelgroep aan te boren. Een selectie op de voor deze doelgroep specifieke kenmerken zullen we dan benaderen met onder andere de b-mailing. Wellicht dat deze mailing bij deze specifieke doelgroep wel de juiste toon bevat.

25 april 2005 De gegevens van mensen die gerespondeerd hebben gaan nu naar het telemarketingbureau voor een welkomsttelefoontje.

Daarin vragen we of ze vaste donateur willen worden, hoe ze willen betalen en welke informatie wij ze mogen sturen.

Voor de volgende mailing gaan we ook versie a en c nog eens kritisch nalopen en met Cendris in conclaaf over de analyse en de adressen. Voorlopig krijgt geadresseerd de voorkeur. Maar ik blijf alle opties testen om de koers te bepalen. In dit vak kun je maar beter niet achterover leunen en denken dat je het weet…. " Marc Wortman is directeur en hoofd Fondsenwerving van de Stichting Alzheimer Nederland Fondsenwerving juni 2005

P.

9

Klantensegmentatie met Two Step Clustering Meestal wordt bij klantsegmentatie een eenvoudige eerste onderverdeling gemaakt tussen de beste 20% en de rest, op basis van omzet. Vaak wordt er onevenredig veel inspanning gepleegd op het grootste, niet rendabele deel van het bestand. Maar volgens Herman Visser en Adam Doesburg is het helemaal niet nodig omzet als criterium te nemen voor klantensegmentatie.

Klantensegmentatie op basis van de kernbegrippen recency, frequency en monetary value leidt vaak tot een piramidale opbouw van het klantenbestand. De onderscheiden segmenten worden meestal aangeduid als Top, Groot, Middelgroot, Klein en Inactieven.

Top omvat 1% van het klantenbestand goed voor 25% van de omzet, Groot 4% van de klanten goed voor 25% van de omzet, Middelgroot 15% van het bestand goed voor 30% van de omzet. Zo wordt vastgesteld dat 20% van het klantenbestand goed is voor 80% van de omzet. Maar segmentatie kan plaatsvinden met een veelheid

een bestand van 233.168 relaties gebruiken van een fondsenwervende organisatie. Met behulp van TwoStep Cluster Analysis (TSCA)

% 13,7% 8,8% 58,8% 18,7% 100,0%

van criteria, zoals het aantal producten of productgroepen, demografische, psychografische, culturele en gedragskenmerken.

Voor dit artikel konden de auteurs

P.

10

Fondsenwerving juni 2005

TwoStep Cluster Analysis Regelmatig benadert een fondsenwervende organisatie haar relaties voor giften. De directmarketingactiviteiten zijn daarbij meestal afgestemd op de eerstvolgende transactie. Telkens wordt, met een

Tabel 2 klantensegmentatie, stand 01-10-2003 (twee clusters)

cluster aantal 1 96.038 2 137.130 totaal 233.168

% 41,2% 58,8% 100,0%

bleek het klantenbestand eenvoudig en logisch opgedeeld te kunnen worden in vier clusters.

Doordat niet alleen geefgedrag wordt bekeken, maar er ook loy-

Tabel 1 klantensegmentatie, stand 01-10-2003 (vier clusters)

cluster aantal 1 31.857 2 20.488 3 137.130 4 43.693 totaal 233.168

selectie gemaakt worden uit de diverse klantenclusters, mede op basis van haalbare omzet-, rendements- of respons-doelstellingen.

Bovendien betekent een betere selectie ook altijd dat er minder slecht renderende adressen bij zitten, zodat onnodige kosten worden voorkomen.

gem.gift € 14,2 € 19,7 € 15,9 € 21,4 € 16,8

resp% 24,8% 22,5% 11,8% 8,9% 14,0%

loyaliteit 0,0% 83,9% 0,0% 78,0% 22,0%

aliteitskenmerken bij worden betrokken, neemt de voorspellende waarde van selectiestrategieën voor fondsenwervende acties sterk toe: er kan meer doelgericht een

gem.gift € 18.6 € 15,9 € 16,7

resp% 17.1% 11.8% 14,0%

loyaliteit 53,4% 0,0% 22,0%

aantrekkelijke aanbod, geprobeerd om hen te verleiden opnieuw een gift te doen of over te gaan op periodieke giften.

Kennis van de individuele relatie wordt dan ontleend aan eerdere transacties, die in het bestand zijn opgeslagen. Bij dergelijke organisaties hoeft het primair niet te gaan om maximalisering van de winst op transacties, maar op de winst op de relaties. Het doel is het opbouwen van een winstgevende relatie. Dat individuele transacties verliesgevend zijn hoeft geen probleem te zijn. Voor de eigen fondsenwerving is optimalisering van de respons op de eigen relaties uiteraard heel belangrijk. De klantengegevens die

daarvoor worden gebruikt, hebben vooral betrekking op responsen geefgedrag.

worden de vier clusters gekenmerkt door: 1. Hoog geefgedrag, loyaliteit laag

Tabel 3 migratiematrix stand 01-10-2001 vs. stand 01-10-2003

cluster 01-10-2003 cluster 01-10-2001 1 2 nieuwe instroom totaal

Wij hebben een methode toepasbaar gemaakt voor klantensegmentatie, gebaseerd op respons, geefgedrag en loyaliteit. Die wordt bepaald op basis van zaken als het hebben van een structurele relatie met de fondsenwervende organisatie in de vorm van vaste jaarlijkse donaties, opname in testament, de duur van de relatie, het als vrijwilliger actief zijn voor de organisatie en de mate waarin met de organisatie wordt gecommuniceerd. Relaties met een hogere loyaliteit zullen gemiddeld een hogere gift geven. Een hoge loyaliteit hoeft echter niet per se samen te gaan met een hoog responsgedrag op ontvangen giftenmailings.

Met TSCA kan eenvoudig en efficiënt een (groot) klantenbestand opgedeeld worden in, een van tevoren vast te leggen aantal, clusters, waarbij er nauwelijks beperkingen zijn op de data. Op die manier kan bij het vaststellen van selectiestrategieën voor werfacties doelgericht een keuze worden gemaakt uit de diverse klantenclusters.

Analyse 2003, vier clusters De resultaten van onze eerste analyse staan in tabel 1. De variabelen gem. gift en resp% geven de verwachting weer voor gemiddelde gift en responspercentage. De variabele loyaliteit geeft aan dat 83,9% resp. 78,0% van clusters 2 en 4 relaties zijn met een hoge loyaliteit. Definiëren we geefgedrag als resp% x gem. gift dan

1 81.085 10.557 91.642 4.396 96.038

2 11.249 112.514 123.763 13.367 137.130

totaal 92.334 123.071 215.405 17.763 233.168

2. Hoog geefgedrag, loyaliteit hoog 3. Laag geefgedrag, loyaliteit laag 4. Laag geefgedrag, loyaliteit hoog Analyse 2003, twee clusters De eenvoudigste segmentatie bestaat uit het kiezen van slechts

king op de stand van zaken per 01-10-2003. Eenzelfde clustering is ook uitgevoerd met als standdatum 01-10-2001. Een vergelijking van de bestanden op beide tijdstippen geeft migratiematrix (tabel 3).

Van de 233.168 actieve relaties per 01-10-2003 waren 215.405 al actief per 01-10-2001. Van de in de tussenliggende periode geworven nieuwe relaties zijn er per 0110-2003 nog 17.763 actief.

Upgrading (migratie van cluster 2 naar cluster 1) is van vrijwel gelijke omvang als downgrading (migratie van cluster 1 naar cluster 2). Voor het goede doel is het belangrijk te weten welk soort relaties upgraden van cluster 2

Tabel 4 responsgedrag en migratie per levensloopfase

Levensloopfase resp% singles 12,9 gezinnen zonder kinderen 13,3 gezinnen met jonge kinderen 13,7 gezinnen met oudere kinderen 13,6 50+ 15,5 totaal 14,0

twee clusters. Het resultaat hiervan staat in tabel 2. Cluster 1 is een samenvoeging van de clusters 1,2 en 4 uit tabel 1, met als kenmerk dat het alle relaties met een hogere mate aan loyaliteit omvat en een beduidend hoger responsgedrag dan van de relaties uit cluster 2.

index 92 95 98 97 111 100

1-1 100 98 97 92 113 100

1-2 95 98 100 98 108 100

2-1 82 87 99 102 130 100

2-2 80 104 101 103 112 100

naar cluster 1 en welke relaties downgraden. Door koppeling met externe lifestylebestanden wordt een goed beeld verkregen.

Responsmatrix levensloopfase Het totale bestand (tabel 4) heeft een oververtegenwoordiging van

Tabel 5 oplossing voor het behalen van een omzet van € 250.000

cluster 1 2 3 4 totaal

aantal 31.857 20.489 24.674 77.020

cluster% 100% 100% 0% 56% 33%

De twee clusters betekenen: 1. Hoog geefgedrag, loyaliteit hoog 2. Laag geefgedrag, loyaliteit laag De tabellen 1 en 2 hebben betrek-

respons 7.901 4.610 0 2.196 14.707

opbrengst € 112.188 € 90.817 € 46.995 € 250.000

welstandige gezinnen en ouderen vanaf 50 jaar en een ondervertegenwoordiging van laagwelstandigen en minder koopkrachtige samenwonenden. Wordt in de # Fondsenwerving juni 2005

P.

11

# levensloop een relatief welstandiger niveau bereikt dan heeft dit een vrijgeviger donatiegedrag tot

centage. Zo valt op dat binnen de relaties die upgraden (2-1) de 50+ binnen deze groep 30% hoger res-

Tabel 6 oplossing voor het behalen van een omzet van € 250.000 bij extra eisen

cluster 1 2 3 4 totaal

aantal 23.574 18.440 34.283 10.923 87.220

cluster% 74% 90% 25% 25% 37%

gevolg. Dit geldt ook als de levensloopfase van seniorenstatus of pensionering wordt bereikt.

Downgrading treedt op als de financiële middelen meer noodzakelijk zijn voor primaire levensbehoeften, zoals na de geboorte van kinderen of als deze een hogere opleiding gaan volgen, maar ook na de pensionering (65+).

Toevoeging van lifestyledata geeft dus belangrijke, extra informatie voor relatiemarketing.

De kolom resp% betreft het verwachte percentage respons binnen de genoemde fasen in een levensloop. Index is de verhouding tussen het responspercentage binnen een levensloopfase en het 14% overall-responspercentage. De kolommen 1-1 t/m 2-2 geven de verhouding weer tussen het responspercentage binnen een levensloopfase in de betreffende groep en het groepsresponsper-

respons 5.846 4.149 4.045 972 15.013

opbrengst € 83.019 € 81.736 € 64.539 € 20.804 € 250.098

ponderen dan de gemiddelde ‘upgrader’. En het responspercentage van singles valt in de groepen 2-1 en 2-2 beduidend lager uit dan het groepsgemiddelde.

Selectiestrategie doelstelling € 250.000 De door ons weergegeven segmentatiemethode is zeer geschikt om

cluster oplage 1 31.857 2 20.489 3 53.961 4 43.693 totaal 150.000

cluster% 100% 100% 39% 100% 64%

op eenvoudige wijze selectiestrategieën te bepalen, waarmee doelgericht een keuze gemaakt kan worden uit de diverse klantenclusters.

Adam Doesburg is directeur van ADC consultancy. Hij heeft, na 25 jaar werkzaam te zijn geweest bij KPN, een vijftienjarige ervaring in bedrijfsadvisering. Zijn deskundigheid ligt op het terrein van finance, informatievoorziening en databasemarketing. Zijn jarenlange ervaring heeft hij met name opgedaan in de branches financiële dienstverlening, telecom, post, fondsenwerving en vastgoed.

Info: adam.doesburg@hetnet.nl, 076 581 24 10

12

Fondsenwerving juni 2005

Doelstelling € 250.000, extra eisen clusters Bij tabel 6 wordt uitgegaan van de aanvullende voorwaarden dat minstens 25% uit clusters 3 en 4 en maximaal 90% uit clusters 1 en

Tabel 7 oplossing voor het behalen respons% van 12,5% en een maximale oplage van 150.000 stuks

Herman Visser is directeur van Marketing Metriek. Een onafhankelijk adviesbureau voor Marketing Informatisering. Zijn deskundigheid ligt op een breed terrein en beslaat een groot aantal disciplines, zoals (statistische) analyses, klantprofilering, segmentatie, selectie, listmanagement, interim management, bestandsbeheer en opleidingen. Marketing Metriek adviseert bedrijven werkzaam in de volgende branches: financiële dienstverlening, uiitgeverijen, postorderbedrijven, fondsenwerving en reisorganisaties.

Info: herman@marketingmetriek.nl, www.marketingmetriek.nl, 033 49 47 289.

P.

In tabel 5 is de doelstelling het zo efficiënt mogelijk behalen van een omzet van € 250.000, zonder verdere voorwaarden. Cluster% geeft het aandeel in de clustergrootte weer. De variabele respons betreft de verwachte respons in aantallen binnen de clusters. Deze oplossing geeft een minimale oplage. Het nadeel is dat er geen relaties van cluster 3 in de oplage vertegenwoordigd zijn, dus ook geen kennis over het geefgedrag binnen deze cluster wordt opgedaan.

Bovendien worden bij herhaling van deze systematiek de goede clusters ‘uitgemolken’.

respons 7.901 4.610 6.367 3.889 22.767

opbrengst € 112.188 € 90.817 € 101.585 € 83.218 € 387.808

2 vertegenwoordigd zijn. Merk op dat met deze oplossing de oplage toeneemt met ca. 13 %. Wat leidt tot een substantieel groter investeringsbudget, maar ook tot vernieuwde kennis over het geefgedrag van alle relaties.

Respons 12,5%, oplage max. 150.000 Het te realiseren responspercentage bedraagt 12,5% en de oplage is maximaal 150.000 stuks, zie tabel 7, Ook hier geldt dat aanvullende overwegingen kunnen leiden tot een andere verdeling van de oplage van 150.000 stuks. Deze oplossingen gaan wel gepaard met verlies aan gemiddelde opbrengst en een groter investeringsbudget. "

What’s new ?

NIETS Uw marketinginspanningen voor de werving, het behoud en het uitbouwen van donateurrelaties blijven onze prioriteit.

ALLES ACXIOM: Aangenaam kennis te maken.

Door de krachtenbundeling van Claritas en BPK, gecombineerd met de komst van Acxiom in Nederland, is een nieuw bedrijf ontstaan dat u volledig kan ondersteunen in klantgericht denken en doen.

www.acxiom.nl

Acxiom Hullenbergweg 93 1101 CL Amsterdam Zuidoost 020 - 750 44 00 fondsenwerving@acxiom.nl

Wij maken onderdeel uit van de Acxiom Corporation, internationaal marktleider op het gebied van data integratie, marketing databases, consumenteninformatie en IT-infrastructuur. Acxiom is vertegenwoordigd in Nederland, Engeland, Frankrijk, Duitsland, Polen, Spanje, Portugal, Australië, Japan en Noord-Amerika.

© 2004 Acxiom Corporation. Alle rechten voorbehouden. Acxiom is een geregistreerd merk door Acxiom Corporation.

“Zo helpen wij marketeers successen te behalen�

Marcella Hageman, salesmanager Wegener DM

Hoe meer u over uw klanten en doelgroepen weet, hoe beter u in staat bent uw producten en communicatie op hen af te stemmen. Onze diepgaande analyses van uw klantgegevens vormen hiervoor een uitstekende basis. Bovendien beschikken wij over sociodemografische, lifestyle en psychografische consumentendata om uw klantgegevens te verrijken. Hiermee krijgt u meer inzicht in uw klanten en kunt u uw marketing verder verbeteren, met als resultaat een hogere omzet. Zo helpen wij marketeers successen te behalen. www.wegenerdm.nl

Klantwerving en cross selling

Klantkennis

Datakwaliteit en databasemanagement

De Tegenpartij Onze branche ontkomt niet aan professionalisering. Een onderdeel daarvan is het bespreken van de mogelijkheid van een CAO voor de goededoelensector. Cees van Dijl, Doekle Terpstra (toen nog CNV) en Professor Theo Schuyt lieten van verschillende kanten hun licht hierop schijnen, tijdens de kwartaalbijeenkomst van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers, op 8 april 2005 in Breukelen. EĂŠn kant ontbrak: de tegenpartij.

Volgens een salarisonderzoek (zie ook blz. 37) dat Cees van Dijl tijdens de bijeenkomst presenteerde, vindt tweederde van de 90 respondenten een CAO voor de goede-doelensector een goed idee.

Onderbelicht bleef, dat een CAO een stagnerende factor kan zijn voor ondernemingen en ook voor instellingen en hun medewerkers.

CAO waarvoor?

Een tijdje geleden wilde het personeel van een groot bedrijf een halve dag per week langer gaan werken tegen hetzelfde loon, om het zo van een faillissement te redden. Het mocht niet van de CAO. De conjunctuur van de hele goededoelensector is nog kwets-

baarder, door de afhankelijkheid van sponsors, donateurs en het incidenteel in opspraak komen van directies of personeelsleden.

Dat brengt het imago van de branche op de meest onverwachte momenten in gevaar. Bedrijven hebben soms ook met negatieve publiciteit te maken. CAO's helpen niet die problemen op te lossen; ze zijn daarbij door hun rigide regelgeving eerder een belemmering.

Op dat punt valt er van het bedrijfsleven iets te leren.

Natuurlijk kan een CAO een zekere eenheid brengen in de salarissen. Maar uit het onderzoek van Cees van Dijl bleek, dat er op dat punt geen enkele reden tot zorg is,

behalve dan bij sommige fondsenwervers die in verhouding tot hun verantwoordelijkheden mager worden beloond. Maar om dat op te lossen heb je voldoende aan een salarisrichtlijn, bijvoorbeeld in het verlengde van de beroepsfuntieprofielen van het NGF. Een CAO is daarvoor een veel te strenge maatregel. Omgekeerd zal het fenomeen van het indicenteel te hoge salaris altijd blijven bestaan. Het zal hooguit andere vormen aannemen.

Zekerheid hoeven de werknemers van een CAO ook niet te verwachten. Op basis van een sociaal akkoord vond in 2004 geen stijging van de CAO-lonen plaats.

Voor het jaar 2005, waarin " Fondsenwerving juni 2005

P.

15

" vette bonussen aan de top worden geïncasseerd, wordt in de CAO-onderhandelingen de werknemers opnieuw voorgehouden dat een aanpassing van de CAO-lonen er niet inzit. Een dergelijke loonmaatregel voor de gehele goededoelensector zou overigens volledig voorbijgaan aan de grote verschillen die er binnen de branche zijn.

CAO’s zie je steeds verder verschrompelen tot een product om de vakbonden in stand te houden.

Maar Doekle Terpstra verkocht in Breukelen dat een CAO beslist geen stoffig idee uit opa’s tijd is.

Volgens hem is er ruimte voor maatwerk en moeten we het niet als collectief verplichtend keurslijf zien. Maar als dat zo is kan ieder goed doel net zo goed zijn eigen regels vaststellen.

Onze branche is in vele gevallen een lappendeken van betaalde en

onbetaalde banen. Een CAO zal daar noodgedwongen eenheid in moeten aanbrengen: welke functies dienen betaald te worden en welke kunnen door vrijwillligers worden verricht. Een zeer in het oog lopende situatie, die volledig verschillend is van het bedrijfsleven. Is er straks een CAO die goede doelen beperkingen oplegt op het punt van vrijwilligers?

De medewerkers in onze branche hebben een veel grotere motivatie dan de gemiddelde werknemer, die weigert een uurtje langer te werken als dat niet betaald wordt.

Dat bleek ook uit het onderzoek van Cees van Dijl. Als dat gevoel in het keurslijf van een CAO wordt gevat en de motivatie niet meer het goede doel zelf is, maar zekerheid in het werk, waar zijn we dan mee bezig? Gaan we dan - op kosten van de donateurs - onze

tijd en energie stoppen in de CAO voor de goede doelen?

Theo Schuyt herinnerde ons er aan dat we niet moeten vergeten dat onze sector pas twaalf jaar oud is en dat hij zal blijven groeien, omdat er veel geld nodig is om de verzorgingsstaat in stand te houden. Met die gedachte wachten we geduldig op het resultaat van de commissie Wijffels, die zich buigt over het opstellen van een gedragscode voor goed bestuur bij de goede doelen.

De overheid heeft, net als de werknemer en werkgever, een groot belang bij professionalisering van onze branche. Flexibiliteit is harder nodig om die groei te bewerkstelligen dan de vernauwing die een CAO met zich meebrengt. # Anneke Hakman

haalt u er uit, wat er in zit!

Response.

Daar zet u alles voor in.

Uw strategie was nog nooit zo doeltreffend. Het creatieve team heeft zich zelf overtroffen.

De database is geheel geactualiseerd.

Het drukwerk glanst u tegemoet. En dan.

couverteren inkjetprinting laserprinting nabewerken kettingformulieren vouwen banderen folie-verpakken sealen postzegels plakken stempelen synchroon couverteren

Dan zal het toch niet gebeuren dat uw mailing er te laat uit gaat. Of dat een brief in de verkeerde envelop terechtkomt. Of dat een envelop niet alle onderdelen bevat. Dankzij Intermail weet u zeker dat de consument alles uit uw mailing haalt wat er in hoort te zitten. En u dus ook!

Of het nu gaat om duizenden of miljoenen stukken.

Couverteren of personaliseren. Kettingformulieren of premiums. Coupon clearing of cash refunds. Intermail heeft de mensen en de middelen om uw DM-actie te verwerken. Tot in de puntjes. Hoe kan het ook anders? Jaarlijks gaan er zo’n 150 miljoen mailings door onze handen. Of door onze machines.

U wilt alles uit uw mailing halen wat er inzit? Dan heeft Intermail de techniek. Daar vertellen we graag meer over. En ook hoe het zit met prijs en planning. Neemt u contact op met Gert Rothert of Robert Palmer: 0252 - 673866.

via camerasysteem fulfilment en responseverwerking handmatige verwerking bijzondere mailings

Intermail b.v.

Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252 - 673866 Fax: 0252 - 674828 Internet: www.intermail.nl

Dank U! Het is alweer jaren geleden dat ik in de Efteling was.

Maar wat ik me nog het meest herinner is Hollebolle Gijs en zijn kreet "Papier hier, papier hier" en "Dank U".

We wisten niet hoe snel we het papier van de straat moesten halen en zijn buikje volstoppen, om die woorden steeds weer te horen.

Toen ik naar Amerika verhuisde, kreeg ik al snel te maken met diezelfde woorden en hun traErica Waasdorp ditie: het versturen van bedankkaartjes of -brieven voor etentjes bij vrienden en zelfs bij familie, voor verjaardagspartijtjes etc. Als we als Nederlanders bij iemand op bezoek gaan, brengen we al een flesje wijn, een bloemetje of een doosje chocola mee. Dus waarom zouden we dan ook nog een

Onze correspondent in Amerika, Erica Waasdorp, is President van A Direct Solution, DM Bureau in Marstons MiIIs, Massachusetts, Verenigde Staten.

Voor 1993 woonde en werkte Erica in Nederland. www.adirectsolution.com, (001) 508 428 4753.

bedankkaartje sturen? Toch is dat in de VS heel gewoon. Het wordt min of meer verwacht en ik ben er helemaal aan gewend geraakt. Het is een vaste gewoonte geworden die ik, eerlijk gezegd, wel erg aardig vindt. Het geeft mij een goed gevoel om zo'n bedankje te schrijven en het is vast leuk voor de ontvanger om hem te ontvangen.

P.

18

Fondsenwerving juni 2005

Bedankt voor uw gift Wat heeft dat met fondsenwerving te maken? Heel erg veel. Het bedankje is hier een belangrijk onderdeel van de aanpak voor het verkrijgen van een tweede donatie (bij nieuwe donateurs), en van het verhogen van de bijdragen en het opbouwen van de relatie met de bestaande donateurs. In Amerika doen veel organisaties een antwoordenvelop bij hun bedankje en dat levert nog geld op ook! Giro’s kennen we hier niet en behalve de internetgiften, komen alle donaties binnen via een antwoordenvelop.

Vaak zijn wij fondsenwervers zo druk bezig met het zoeken naar nieuwe donateurs, met het zoeken naar meer geld van bestaande donateurs, dat het onderhouden van de relatie te arbeidsintensief lijkt. Gelukkig kunnen we daar op een simpele manier iets aan doen: we sturen de donateur een bedankje. Dat kan bestaan uit een kaartje als dank voor de eerste gift of een bedankbrief voor een bijdrage van $100 of meer. Zelfs een brief voor een gift van $5 of meer komt hier voor. Wat ook gebeurt is een simpel bedankje voor de belangstelling en de vragen die een donateur had. Denk ook aan een bedankje voor het bezoeken van een evenement en de waardering voor het verwijzen van een vriend.

Ik werk met een aantal organisaties die hun donateurs op verschillende wijzen bedanken. De een doet dat via een kaartje met een kort briefje, een antwoordformulier en een retourenvelop. De ander via een brief met daaraan vast een antwoordformulier en retourenvelop. Zo’n 9% geeft opnieuw een bijdrage. Niet slecht voor iets wat je sowieso stuurt.

Ook zijn er goede doelen die een speciale hoge donateursgroep onderscheiden. Die ontvangen niet alleen brief, maar ook een certificaat. Vergeet tenslotte niet dat het een kleine moeite is om de donateurs die toch al een mailing krijgen, in diezelfde mailing te bedanken voor hun vroegere en huidige bijdragen. Dat maakt het immers zoveel eenvoudiger om opnieuw te vragen.

"Wat moet ik met al die bedankjes", zult u denken. "ik heb 100.000 donateurs en als ik die allemaal een bedankje moet gaan sturen voor alles wat ze doen, wat levert dat eigenlijk op?" Het antwoord is: testen! Ik raad iedereen aan om het allemaal te testen.

Relaties kosten nu eenmaal tijd, maar het is wel een investering in de korte en de lange termijn.

Natuurlijk worden er op zijn tijd ook in Nederland gevers bedankt.

Maar meestal zullen dat de grotere gevers zijn. Het opvallende en interessante in Amerika is dat het bedanken vooral wordt gezien als een geïntegreerd onderdeel van het werven. Donorrecognition is weliswaar een manier om mensen in het zonnetje te zetten, maar het is vooral een methode van fondsenwerving. Met die integrale kijk op fondsenwerving kunnen ook de Nederlandse goede doelen hun voordeel doen. # Erica Waasdorp

Veranderingen bij RLC Bij RLC in Weesp, leverancier van het bekende Charibase, zijn enkele belangrijke veranderingen te melden.

Marketing Databases Int. De Rijswijkse onderneming Marketing Databases International (MDI) levert de basissoftware voor ondermeer Charibase, evenals CRM-software voor brancheverenigingen, postorderaars en uitgevers. Sinds enkele maanden is de onderneming geĂŻntegreerd in RLC Customer Centric Technology BV. Medewerkers en directie zijn verhuisd naar het kantoor van RLC in Weesp. De directie van de nieuwe organisatie bestaat uit founder/directeur Ruud Lampers, Ir. Edwin Schalk, afkomstig van ING (operationele- en financiĂŤle

zaken) en ing. Ruud Schneiders, afkomstig van MDI (techniek).

In verband met de toenemende vraag van kleinere organisaties, is een geheel nieuw kostensysteem ontwikkeld, dat gerelateerd is aan de omvang van de fondsenwervende instelling: hoe minder donateurs en andere relaties, des te minder men betaalt.

Nieuwe unit Database fulfilmentdiensten De zorg voor de orderverwerking, facturering, betalingsverwerking, on-line-informatie voor klanten over orderstatus en resultaten van acties, is ondergebracht in een nieuwe unit, die onder leiding staat van Kirsten Walraven. # Van de redactie

Passie & Professionaliteit op het Civil Society congres "Geld weggeven is gemakkelijk en iedereen kan het.

Maar om te beslissen aan wie je het geeft, hoeveel, wanneer en voor welk doel, is helemaal niet gemakkelijk en zeker niet iedereen kan dat", aldus de Griekse wijsgeer Aristoteles.

Bijna 2500 jaar later stelt Civil Society dit thema centraal tijdens het jaarcongres dat gehouden wordt op 14 en 15 juni 2005 in Hotel Figi te Zeist. Wat is het bestaansrecht van goede doelen en andere filantropische instellingen. Passie en professionaliteit?

Passie De kern van het werk van goede doelen en goede gevers ligt in het gepassioneerd streven naar een betere wereld. Het gaat er dus om, de aanwezige passie op de juiste manier met professionaliteit en resultaat te verbinden. Maar hoe doe je dat en waar vind je de balans?

Gaat het om de missie of om de techniek? En is de professionele praktijk van directiesalarissen, keurmerkcriteria en marketingkosten, wel de rijmen met het geromantiseerde beeld van de sector?

Het Civil Society congres biedt dit jaar twee congresdagen vol onderwerpen rond passie en professionaliteit. Vanuit verschillende invalshoeken wordt het thema door binnen- en buitenlandse sprekers belicht.

Openingsspeech Prinses Laurentien Prinses Laurentien is de eerste spreker. Ze is voorzitter van de Stichting Lezen & Schrijven, in 2004 door haar opgericht om

P.

20

Fondsenwerving juni 2005

analfabetisme als probleem erkend te krijgen en het te bestrijden. In Nederland kunnen anderhalf miljoen mensen niet of slecht lezen, schrijven of rekenen, terwijl dat wel van hen wordt verwacht.

Volgens prinses Laurentien wordt er te weinig gedaan om dit maatschappelijk probleem uit de wereld te helpen. Vooral de taboesfeer rond analfabetisme verhindert een effectieve bestrijding. Ze zal haar passie voor de stijd tegen analfabetisme uiteenzetten. In een persoonlijk relaas vertelt zij op welke dilemma’s zij daarbij stuit.

Jan Andreae, een goeroe op het gebied van leiderschap en verantwoordelijkheid en de schaduwzijde daarvan, zal in een interactieve sessie proberen het evenwicht te vinden tussen gedrevenheid en de noodzakelijke distantie daarbij.

Transparantie Professionaliteit vraagt ook om transparantie en verantwoording.

Er is na Aristoteles immers wel het een en ander veranderd in de maatschappij. In deze nieuwe tijd bestaan er nieuwe regels.

Transparantie en verantwoording zijn thema’s die hoog op de agenda staan, zo ook bij Civil Society.

Niet voor niets is door de charitatieve sector een beroep gedaan op dr. Herman Wijffels om een code goed bestuur op te stellen. Tijdens

het congres zal het advies van Wijffels gepresenteerd worden, waarna er een pittig gesprek plaatsvindt met kopstukken uit de sector over de implementatie van deze aanbevelingen, onder leiding van Cees Grimbergen.

Voor de gulle gevers is het belangrijk te weten hoe filantropische instellingen het geld uitgeven, welke keuzes ze maken en wat het effect daarvan is. Tien jaar geleden begon de Amerikaan Arthur ‘Buzz’ Schmidt met een droom: het opzetten van een internetsite waarin iedereen zoveel mogelijk informatie kan zoeken over filantropische instellingen. Hij vindt dat je door informatie toegankelijk aan te bieden, een beweging op gang brengt van betere verslaggeving en verantwoording. Het bevordert kwalitatief betere bestedingen, maar ook meer giften. In de Verenigde Staten is zijn website www.GuideStar.com uitgegroeid tot de meest geraadpleegde informatiebron. Arthur ‘Buzz’ Schmidt zal tijdens het congres toetsen of ook Nederland klaar is voor The Ultimate Transparency.

Op Civil Society gaan deelnemers en deskundigen in debat over de meest recente krachtmeting tussen publiekspassie en professionaliteit: de zeebeving in Azië. Een regelrechte ramp in elk opzicht?

Of hebben de samenwerkende hulporganisaties juist het evenwicht goed bewaard.

En welke dilemma’s spelen daarbij een rol? Met andere woorden hoe moeilijk is het om te beslissen hoeveel geld je inzamelt en voor welk doel? Kan iedereen met een gepassioneerd

hart dat, of komt er toch nog meer bij kijken?

Gevarieerd programma Dit jaar zijn jaar zijn beide congresdagen voor het eerst integraal gericht op alle belangstellenden.

Dat zijn bestuurders, directeuren, communicatie- en marketingmanagers, fondsenwervers, hoofden P&O, hoofden Financiën en alle andere medewerkers van zowel vermogensfondsen als fondswervende instellingen. Voor al die grote en kleine instellingen, werkzaam op het gebied van gezondheid, welzijn, cultuur, internationale hulp en natuur en milieu, is er een gevarieerd programma samengesteld, waarin je je passie kunt uiten en je professionaliteit kunt toetsen.

de filantropie niet op dit congres: Theo Schuyt zal op zijn markante wijze de ordening van Civil Society presenteren.

Nog veel meer En er is nog veel meer. Want hebben bijvoorbeeld bedrijven goede doelen nog wel nodig? Thierry Sanders en Joachim Westerveld praten u bij over het succes van het programma Business in Development, waarbij middelgrote en MKB-bedrijven in no time zeer veel initiatieven namen om te investeren in ontwikkelingslanden. En als goede doelen dan toch nog nodig blijken te zijn, hoe voeren de verschillende organisaties dan hun wervingsactiviteiten uit en welke resultaten behalen zij daarbij? In een benchmark uitgevoerd door Wegener worden de Er zijn workshops, presentaties, verschillen bloot gelegd. Misschien expertmeetings en discussies worden die verschillen veroorwaaraan vele prominente sprezaakt doordat veel goede doelen kers uit Nederland en het buitende nieuwe media nog steeds schuland vrijwel belangeloos hun wen en niet weten hoe ze de nieumedewerking verlenen. Alexander we technieken moeten implementeren. Richard van Hooijdonck "Er wordt, mede doordat het een zet alle technieken op een taboe is, te weinig gedaan om analfarij en legt uit op welke wijze betisme uit de wereld te helpen." goede doelen onlinemarkeSingewald, DM-man van het jaar ting effectief kunnen toepassen. Of 2004, zal zijn licht laten schijnen zetten goede doelen te veel in op over de ethische aspecten van legatenmarketing, zonder te weten direct marketing. Hoe pak je dat wat er mogelijk is binnen de grenaan? En wat zijn de valkuilen? zen van het professionele fatsoen?

Wat is het belang van communicaOok hierover wordt heftig gedistie en transparantie voor de repucussieerd op Civil Society tijdens tatie van een charitatieve organide sessie ‘Wat laten we na?’ met satie? Ron van der Jagt, adviseur adviseurs, fiscalisten, het notarien denker op het gebied van repuaat en het goede doel. tatiemanagement, maakt deze uitdaging praktisch hanteerbaar. De Uitgelezen kans reclametalenten van het jaar Civil Society is een uitgelezen kans 2004, Elwin Bes en Emilio de om in korte tijd kennis te nemen Haan, gaan met de deelnemers van actuele ontwikkelingen in de aan hun workshop aan de slag, markt. Maar bovenal is het conom een succesvolle, gepassioneergres ook een ontmoetingsplek. Op de campagne te maken. En 14 en 15 juni is er voldoende tijd natuurlijk ontbreekt ook de enige en gelegenheid om elkaar, aanbieechte professor op het gebied van ders en gebruikers te ontmoeten.

Bijvoorbeeld aan de Eat & Meettafels, die gelegenheid bieden om in een kleinere groep onder het genot van een hapje en drankje een persoonlijke ontmoeting te hebben met diverse sprekers. En op en rond de centrale informatiemarkt staan vele bedrijven klaar

H.K.H. Prinses Laurentien

met praktijkoplossingen voor tal van vragen op het gebied van direct marketing, communicatie, financiële dienstverlening en automatisering. Het CBF houdt speciale spreekuren in de CBF-lounge voor directeuren en bestuurders met vragen over Keurmerk of Verklaring van Geen Bezwaar. En tijdens het diner in de tuin van Slot Zeist, kunt u uw collega’s ook op informele wijze het hemd van het lijf vragen.

Inschrijven voor het congres kan via het inschrijfformulier of via de website http://civilsociety.congresevents.nl Op de website staat in welke workshops of sessies er nog plaats is. Wacht niet te lang met aanmelden, want in het verleden waren diverse sessies geruime tijd voor het congres volgeboekt. # Nicole Reijnen Fondsenwerving juni 2005

P.

21

Progress, de nieuwe database voor fondsenwervende instellingen.

Met Progress heb je (eindelijk) al je bestanden onder controle: alle leden, donateurs, gevers, sympathisanten en relaties in één, zeer krachtig systeem.

Progress is modulair en kan op maat worden geleverd. Progress wordt gehuurd of gekocht. Progress werkt op een stand-alonecomputer, in een netwerk of via het internet. U kunt met Progress alles zelf doen, maar ook uitbesteden. Progress is aantrekkelijk voor organisaties van elke omvang.

U kiest de configuratie die nu het beste bij uw organisatie past. Daarna kan het systeem naadloos worden aangepast aan veranderingen en groei.

In Engeland behoort Progress met meer dan 150 klanten tot de topdatabases voor fondsenwervende instellingen. Datapartners is er trots op u de speciaal voor Nederland ontwikkelde versie van Progress aan te kunnen bieden.

Progress • opvallend gebruiksvriendelijk • rapporten met een druk op de knop • analyseren en segmenteren in een handomdraai • meertalig te gebruiken • probleemloze afhandeling van betaalverkeer • simpel toegankelijk via het internet • handig evenementen en activiteitenbeheer • met een zeer gunstige prijs - kwaliteitverhouding Belangstelling?

Bel of mail Peter Arens voor een spetterende demonstratie en overtuig u ervan dat ook uw organisatie vooruitgang boekt met Progress!

Telefoon: 06 22 536 789 E-mail: peter@datapartners.nl website: www.datapartners.nl

Een Fisk Brett Company

Column Directeuren - 1 Steeds meer lokale instellingen zetten de eerste, voorzichtige stapjes op het voor hen nog glibberige pad van de fondsenwerving. Vaak echter blijven ze steken in de fase van het 'zich oriënteren' en van kleine ad-hocacties.

De stap naar een structurele en beleidsmatig vastgelegde fondsenwerving wordt door de meeste (nog?) niet gezet. Men wil wel maar durft niet en dus blijft men hangen in goedbedoeld amateurisme. Dat viert dan ook, de goede niet te na gesproken, hoogtij in veel van de acties en campagnes van lokale non-profits.

Directies In deze column richt ik mij speciaal tot de directeuren, omdat ik er steeds meer van overtuigd ben geraakt dat hun actieve betrokkenheid, een van de meest essentiële succesfactoren is. Maar realiseren de directies zich dat? Mijn antwoord is: heel vaak niet. In deze en een volgende column zal ik dit antwoord beargumenteren.

Het valt mij op dat veel directies nauwelijks weten waar het bij sponsoring en fondsenwerving nu werkelijk om gaat. Echt verdiept heeft men zich er vaak niet in.

Men neemt er trouwens ook niet de tijd voor. Er zijn nog zoveel andere zaken die de aandacht vragen. Fondsenwerving wordt dan overgelaten aan anderen. De directiesecretaris bijvoorbeeld, die kan aardig schrijven en dat komt goed uit, gezien de bedelbrieven die de deur uit moeten. Aan de slag dus! Een dergelijke amateuristische benadering is helaas

geen uitzondering. Vaak ontbreekt het besef dat fondsenwerving een professionele aanpak vergt en niet iets is 'wat er wel even bijgedaan kan worden'.

Strategisch beleid Wat ik ook merk is dat fondsenwerving veelal niet beleidsmatig is vastgelegd. Vaak heeft het nog een sterk ad-hockarakter. Van een structurele aanpak is dan geen sprake, laat staan dat fondsenwerving onderdeel is van het strategisch beleid. En toch dient het dat te zijn om het structureel en substantieel te bedrijven. Hier ligt nadrukkelijk een taak voor de directie.

Betrokkenheid De conclusie is helder. Wil een instelling structureel en substantieel met fondsenwerving aan de slag, dan is het eerste woord aan de directie. Directeuren die dat niet willen inzien, moeten niet aan fondsenwerving beginnen. En fondsenwervers die werken onder een directie die op grote afstand blijft en stelt dat "wij daar onze mensen voor hebben", raad ik aan om ontslag te nemen en elders hun heil te zoeken. Een zó afstandelijke houding van de directie leidt vrijwel zeker tot een teleurstellend resultaat en tot frustraties. #

Maerten C.G. Verstegen

Maerten C.G.Verstegen

Maar daar blijft het niet bij. Is eenmaal het beleid gedefinieerd en vastgelegd, dan dient de directie ook de voorwaarden te scheppen om in uitvoerende zin aan de slag te gaan. Dat betekent investeren in mankracht en in expertise.

In geld dus. En dat zonder garantie op een 'return of investment'.

En dat ook nog in een tijd van bezuinigingen en druk op de begroting. Dat gaat sommigen wel wat ver. Niet onbegrijpelijk natuurlijk. Toch is investeren noodzakelijk. Daarvoor is durf en visie bij de directie nodig. No guts no glory. En die guts zijn niet altijd aanwezig.

Fondsenwerving juni 2005

P.

23

Succesvol fondsenwerven met Internet Als fondsenwerver hebt u een perfecte on line mix nodig voor optimale communicatie met uw doelgroepen, uw achterban, uw gevers: • • • • • • •

website contentmanagement banners enquêtes e-mailnieuwsbrieven het bedankje voor een donatie de aankondiging van een nieuwe activiteit

Werven, binden, communiceren en samenwerken, ondersteund door een mix van on-linehulpmiddelen.

Die on line mix kunnen we voor u realiseren: op maat, op tijd, binnen uw budget en conform uw wensen en doelstellingen.

Met ons gebruikersvriendelijke en zeer krachtige content-managementsysteem houdt u snel en gemakkelijk zelf uw website actueel. Onze on line toolkit vormt de beste ondersteuning voor uw communicatiestrategie, dm-acties en andere fondsenwerving.

Bij Crossing Channels weten we hoe je dat doet We vormen een krachtige combinatie van marketing en on-lineondersteuning en we stemmen deze mix af op uw wensen en doelstellingen.

Interesse? Daag ons uit en neem contact op met Boris Stam (directeur), 0346 599 000 of e-mail naar bstam@crossingchannels.com Kijk voor referenties op www.crossingchannels.com

Geven in Nederland 2005 Met een totale omzet van ruim vijf miljard euro is de goededoelensector in Nederland van grote betekenis.

In 2003 gaf Nederland 1,2% van zijn Bruto Binnenlands Product van 445 miljard. In Amerika ligt dat rond de 2%.

Moeten we ons zelfbeeld van vrijgevige Nederlanders bijstellen?

In Nederland wordt de nonprofitsector vooral met belastinggeld in stand gehouden. In vergelijking met andere landen gaat het om aanzienlijke bedragen. Het lijkt logisch dat we in verhouding wat minder vrijwillig geven, bijvoorbeeld als de goede doelen bij ons aankloppen. In Amerika is het omgekeerd. Daar geldt veel meer het uitgangspunt dat de burger zo veel mogelijk zelf bepaalt wat hij met zijn geld doet, ook als dat betekent het in stand houden van voorzieningen die wij in Nederland essentieel vinden. Het gevolg daarvan is dat er in Amerika meer wordt gegeven dan

belastingen, daarnaast ook vrijwillig flink in de buitel tasten, is een indicatie dat we die test kunnen doorstaan.

Hoeveel werd er gegeven?

Recent verscheen het onderzoekverslag Geven in Nederland 2005.

Hoewel er geen opvallende conclusies te trekken vallen, bevat het onderzoek voor de goede doelen en andere wervende non-profits leerzame materie. Alle bedragen in dit artikel zijn in euro's.

De exacte bijdrage van nalatenschappen aan het geheel is niet bekend, omdat er alleen cijfers

Hoeveel werd, door wie gegeven van 1995 - 2003?

1995 - 2003 Huishoudens Legaten Fondsen Loterijen Bedrijven Totaal

2003 € x miljoen 2.197 189 196 369 2.271 5.222

in Nederland. Tegelijk is iedereen het er over eens dat de Nederlandse samenleving heel wat socialer is dan de Amerikaanse.

Goed beschouwd is het onzin om de geefbereidheid van landen met elkaar te vergelijken. De vraag is niet hoeveel we geven, maar hoe beschaafd we zijn. Dat we in Nederland, ondanks relatief hoge

%2003 42% 4% 4% 7% 43% 100%

2001 € x miljoen 1.753 231 237 1.359 3.580

1999 € x miljoen 1.652 213 329 1.466 3.660

zijn van de instellingen, die hun gegevens aan het CBF doorspeelden. Dat zijn voornamelijk landelijke en bovenregionale instellingen. Wat bij de lokale instellingen terechtkomt, ontrekt zich aan het zicht. De onderbreking van de stijgende lijn van nalatenschappen tussen 2001 en 2003 is eind vorig jaar ook door het CBF gesigna-

1997 € x miljoen 1.429 135 214 693 2471

1995 € x miljoen 1.635 87 163 610 2495

leerd. Er is onvoldoende onderzoek beschikbaar voor een analyse van de aantallen en de waarde van de nalatenschappen. Maar de situatie op de effectenbeurzen de afgelopen jaren, zal hierbij zeker een rol spelen.

Naar wat er precies door de vermogenfondsen wordt gegeven " Fondsenwerving juni 2005

P.

25

uw partner voor een grafische totaaloplossing Hoekman Grafische Groep is een full-service onderneming met vestigingen in Genemuiden, Zwolle en Rijssen.

M aa t in Co m m un ic at ie

Hoekman Grafische Groep www.hoekman.nl Genemuiden

Zwolle

Rijssen

038-3852385

038-4564800

0548-530405

genemuiden@hoekman.nl

zwolle@hoekman.nl

rijssen@hoekman.nl

" is nog nauwelijks gedegen onderzoek gedaan. Hoeveel er zijn en hoeveel geld ze geven is slechts bij benadering bekend. De 111 miljoen in de tabel bij 2003 is een schatting, gebaseerd op een onderzoek onder 183 vermogensfondsen. Wegens het ontbreken van gegevens kan weinig worden gezegd over de terugloop van hun aandeel. Onder fondsen valt in de tabel echter ook de vermogensopbrengst van de wervende fondsen, die als gevolg van de beurssituatie is afgenomen.

We zien dat huishoudens meer zijn gaan geven, maar niet zoveel meer als bedrijven, waar we een zeer sterke en stabiele stijging zien. Het ziet ernaar uit dat maatschappelijk verantwoord ondernemen geen hype is, maar een factor van blijvend belang. In bijna de helft van alle gevallen komt het contact tussen sponsors en goede doelen tot stand op initiatief van het goede doel. Ongeveer 20% van de ingediende aanvragen wordt gehonoreerd en maar liefst 80% van de sponsoring betreft activiteiten in de omgeving van het bedrijf. Zo'n 75% van de ondernemingen draagt op een of andere manier bij aan maatschappelijke activiteiten, terwijl slechts 20% een sponsorbeleid heeft vastgesteld. Bijdragen van bedrijven, maar ook van fondsen en loterijen, worden op een andere manier verkregen dan gelden van huishoudens, van particulieren.

Publiekswerving is niet hetzelfde als sponsoring. Naarmate juist fondsen, loterijen en bedrijven voor de groei van de bijdragen aan maatschappelijke activiteiten zorgen, zullen de goede doelen er goed aan doen hun wervingsmethoden en kennis daar ook op af te stemmen. Dat vraagt aandacht, want het versturen van een directmailing aan de vaste donateurs, is niet te vergelijken met het ontwikkelen van een strategische samenwerking met een onderneming.

Goede doelen die op continuĂŻteit

uit zijn, doen er goed aan zich op beide methodieken te richten.

Waaraan werd gegeven?

Kerk en levensbeschouwing zijn en blijven populair, in tegenstelling tot onderwijs en onderzoek.

De cultuursector lijkt in populariteit toe te nemen. De voorkeur

rol dat het niet elk jaar om precies dezelfde bedrijven gaat.

De rangorde over de periode 1995 – 2003 is: 1 kerk en levensbeschouwing 2 sport en recreatie 3 gezondheid 4 internationale hulp 5 maatschappelijke en sociale doelen

Aan welke doelen werd de afgelopen jaren hoeveel gegeven?

Kerk en levensbeschouwing Gezondheid Internationale hulp Milieu, natuurbehoud en dierenbescherming Onderwijs en onderzoek Cultuur Sport en recreatie Maatschappelijke en sociale doelen Overig (niet gespecificeerd) Totaal

2003 1.178 (1) 604 (4) 483 (6) 317 (7)

2001 739 (1) 403 (4) 534 (3) 248 (7)

1999 585 (4) 642 (1) 587 (3) 321 (6)

1997 604 (1) 333 (4) 410 (3) 209 (6)

1995 596 (1) 415 (2) 393 (3) 354 (4)

304 (8) 619 (3) 930 (2) 568 (5)

125 (8) 335 (6) 686 (2) 369 (5)

241 (7) 167 (8) 615 (2) 444 (5)

113 (7) 93 (8) 419 (2) 256 (5)

61 (8) 84 (7) 272 (5) 272 (5)

222 (-) 5.225

141 (-) 3.580

67 (-) 3.669

38 (-) 2.475

48 (-) 2.495

van bedrijven voor doelen om aan te geven dan wel te sponsoren wisselt nogal van jaar tot jaar. Dat hoeft niet alleen te komen door veranderende voorkeuren van bedrijven. Het kan ook veroorzaakt worden doordat bedrijven voor andere projecten werden benaderd. Hierbij speelt ook een

6 milieu, natuurbehoud en dierenbescherming 7 cultuur 8 onderwijs en onderzoek Iedereen geeft Nog altijd wordt door particulieren verreweg het meest gegeven aan levensbeschouwelijke zaken, " Fondsenwerving juni 2005

P.

27

Acties kunnen worden vastgelegd op soort, project en datum. Met een muisklik is hij of zij vervolgens in het betreffende relatiedossier.

Een fondsenwerver kan niet zonder goede automatisering U analyseert en maakt selecties.

Stuurt gerichte (e)mailings. Op straat haalt u vandaag mooie resultaten, u collecteert en experimenteert met door2door werving.

Callcenters worden ingezet voor upgradingacties op de huidige donateurs. U maakt ‘sleepers’ wakker en belt naar aanleiding van een mailing.

U reageert op respons en op nonrespons. U informeert veldmedewerkers en de pers. U ontwikkeldt campagnes op het notariaat, u legt erflaters vast. U benadert gericht het bedrijfsleven en organiseert bijeenkomsten.

En wellicht verkoopt u producten; u factureert en incasseert.

Behoud U wenst uw donateurs te behouden. Dus, neemt behoud een belangrijke plaats in binnen uw marketingstrategie. Zo stuurt u nieuwsbrieven, een magazine en laat u soms gewoon bellen om te bedanken en te onderzoeken.

Donateursadministratie En natuurlijk is er de donateursadministratie. U legt eenmalige donaties en machtigingen vast.

En zorgt dat de betalingen verwerkt worden.

Bedrijfsefficiency Omdat u de interne organisatie zo lean en mean mogelijk wilt houden, u moet immers op de kosten letten, bent u zich bewust van het feit dat goede automatisering hier een belangrijke rol in kan spelen.

Echter, een systeem dat ‘out of the box’ in staat is uw hele organisatie te ondersteunen was er niet. Tot voor kort. Nu is er Charibase®.

Relatiegroepen U legt al uw relatiegroepen vast in Charib@se®, voorzien van verschillende kenmerken waarop u groepen van relaties snel kunt selecteren; donateurs, bedrijfssponsors, vrijwilligers, medewerkers, notarissen, omroep, pers, gemeenten, bestuursleden, etc.

Charib@se® laat automatisch alleen de relevante informatie zien.

gedrag, donatiebedrag of op kenmerken m.b.t. bijvoorbeeld productaankopen. Bij een selectie ziet u onmiddellijk de aantallen.

Contactmomenten Alle communicatie tussen uw organisatie, de donateur, vrijwilliger, het bedrijf, de notaris e.d. worden vastgelegd in het relatiedossier.

Individuele contactmomenten of

ER IS EEN GEÏNTEGREERD CRM, DM EN DONATEURADMINISTRATIESYSTEEM VOOR FONDSENWERVERS BESCHIKBAAR. HET ONDERSTEUNT UW ORGANISATIE IN DE BREEDTE. Het spaart tijd en geld.

En maakt het professionele leven van uw medewerkers en vrijwilligers een stuk aantrekkelijker.

(Direct) Marketing U maakt met een muisklik eenvoudig zelf selecties binnen de database.

Selecties op profielkenmerken of dynamische kenmerken als donatie-

die vanuit bijvoorbeeld bulkmailings. Geheel automatisch.

Actiemanager Charib@se® kent standaard een actiemanager. Daarin worden de contactmomenten vastgelegd en kunnen opvolgacties, bijvoorbeeld naar aanleiding van een telefoongesprek, worden vastgelegd.

Of bijvoorbeeld informatie zenden, of bellen op datum X of de behandeling van een klacht of melding.

De gewenste actie wordt dan automatisch vastgelegd op de to-do-lijst van de betreffende medewerker of afdeling.

Donaties & Producten Donaties wordt eenvoudig vastgelegd; eenmalige giften en machtigingen.

Producten worden uit een lijst geselecteerd en met een muisklik wordt een order vastgelegd.

Facturering & Incasso Charib@se® biedt een geïntegreerde subadministratie. Alle financiële processen kunnen met het systeem worden beheerd.

Bij productverkoop worden automatisch facturen gegenereerd, automatische betalingen (GMU) kunnen worden ingelezen.

Instant inzicht Analyses en rapportages maakt u met een muisklik. Op ieder moment.

Onbeperkt. U heeft inzicht, u kunt sturen. Charib@se® is ook technisch een robuust, krachtig en modern systeem en werkt native op Oracle of MS-SQL server.

Er zijn organisaties die met Charib@se® meer dan 1.000.000 relaties beheren.

Collectemanagement Er is een geavanceerde module beschikbaar voor het efficiënt management van de verschillende processen rond de collecte.

Aanpasbaar & flexibel Belangrijk te vermelden is dat Charib@se® flexibel is. Het systeem is ten alle tijden aan uw wensen en eisen aan te passen.

De Kosten.

De kosten zijn afhankelijk van uw wensen en de omvang van uw organisatie. Voor kleinere organisaties zijn er speciale mogelijkheden.

Meer info op: www.charibase.nl. of bel (0294) 28 04 00

" voornamelijk via de kerken.

Maar ook internationale hulp scoort nog steeds hoog.

Nalatenschappen komen vooral ten goede aan gezondheidsfondsen. Sport is heel populair bij het gevende en sponsorende bedrijfsleven. Internationale hulp is bij de goededoelenloterijen het belangrijkste doelgebied.

Bijna alle huishoudens in Nederland geven op een of andere manier aan goededoelenactiviteiten, van meedoen aan de goededoelenloterijen tot het geven van vaste donaties of via huis-aanhuiscollectes. Inkomen, leeftijd en

actief als vrijwilliger, in 2004 blijkt dit teruggelopen te zijn tot 41%.

Per persoon is ook minder tijd aan het vrijwilligerswerk besteed. Nog altijd zijn de sportverenigingen en kerken het populairst onder vrijwilligers. Vrijwilligers zijn vooral te vinden op het platteland, onder vrouwen, onder hoger opgeleiden en onder regelmatige kerkbezoekers. Ze zijn vaker van middelbare leeftijd of ouder dan 55.

Alleenstaanden zijn het minst actief als vrijwilliger.

Ook het Sociaal Cultureel Planbureau publiceerde onlangs een groot onderzoek naar vrijwilli-

(+ 22%) en organisaties gericht op sport en recreatie (+ 10%)."

Het SCP stelt dat het afnemend ledental van de traditionele organisaties niet wordt veroorzaakt door een afgenomen belangstelling voor de thema’s waarop die zich richten, maar dat het er vooral mee te maken heeft dat er voor burgers vele andere mogelijkheden zijn ontstaan om inhoud te geven aan hun interesses.

Vooralsnog lijkt de conclusie te ver te gaan dat het met vrijwilligerswerk de verkeerde kant op gaat.

Zolang veel mensen helemaal nog niet gevraagd is iets te gaan doen,

Samenvattend overzicht

Doelen waaraan Huishoudens Gegeven wordt Geld en â‚Ź x miljoen goederen Kerk/levensbeschouwing 1.104 Gezondheid 295 Internationale hulp 318 Milieu/natuurbehoud/ 162 dierenbescherming Onderwijs/ onderzoek 47 Cultuur 31 Sport/recreatie 37 Maatschappelijke/ 155 sociale doelen Overig (niet gespecificeerd) 48 Totaal* 2.197

Legaten

Fondsen**

Goede doelen loterijen -,24 79 67

Totaal

%

Totaal 3 40 17 17

Bedrijven Giften en sponsoring 67 169 37 39

4 73 32 32

GWF 1 30 8 12

VF 2 10 9 5

1178 601 483 317

23 11 9 6

-,11 -,37

0,1 7 -,27

12 28 4 39

12 35 4 66

245 516 845 258

-,26 44 52

304 619 930 568

6 12 18 11

-,189

-,85

2 2 111 196

95 2.271

21+56 369

222 5.222

4 100

Verklaring: GWF = geldwervende fondsen en VF = vermogensfondsen

opleiding zijn volgens GIN niet van invloed op het wel of niet geven aan maatschappelijke en goede doelen. Maar naarmate het inkomen, de leeftijd en het opleidingsniveau van mensen hoger zijn, geven zij in grote lijnen hogere bedragen. De frequente kerkgangers blijken nog altijd veelgevers te zijn. Van de huishoudens die aangifte inkomstenbelasting doen trekt 19% giften af, 53% haalt de drempel niet, 6% kent de regeling niet en 22% vindt het niet nodig om giften af te trekken.

GIN heeft ook het vrijwilligerswerk onderzocht. Was in 2002 nog 46%

gerswerk. Uit de SCP-publicatie Landelijk Verenigd van 17 februari 2005: "Het percentage Nederlanders dat lid is van een organisatie, is sinds het eind van de jaren 90 afgenomen. Vooral traditionele organisaties zoals politieke partijen, grote kerken en vrouwenorganisaties hebben te kampen met ledenverlies. Tussen 1994 en 2003 liep het ledental van de politieke partijen terug met 17%. Bij de kerken was dit 9% en bij de vrouwenorganisaties 33%.

Winst was er in diezelfde periode voor o.a. natuur- en milieuorganisaties (+ 34%), consumentenorganisaties

ligt er nog een terrein braak voor de maatschappelijke organisaties.

Maar de organisaties zullen wel rekening moeten houden met veranderde interesses, inzet en maatschappelijke omstandigheden met als tendens dat de mensen hier, net als in Amerika, steeds drukker zijn met hun eigen zaakjes. Men zal niet meer jarenlang actief zijn voor de traditionele vrijwilligersorganisaties, maar in toenemende mate telkens gedurende een kortere periode, heel gericht binnen het eigen interessegebied. # Jaap Zeekant

Fondsenwerving juni 2005

P.

29

.n l w .p sid ire ct w w

HET LIJKT ZO EENVOUDIG … om een goed responderende direct response televisie spot te maken. Maar, net zoals met vliegen vereist dat stevige ervaring en kennis. PSI heeft niet alleen op het gebied van direct mail producties, strategisch advies en conceptontwikkeling een opgebouwde knowhow van meer dan 20 jaar. Ook op het gebied van direct response televisie producties en de specialistische media-inkoop hebben we een voorsprong opgebouwd.

Zoals bijvoorbeeld voor de Dutch Dakota Association (DDA). De donateurwerving voor de DDA heeft daardoor vleugels gekregen. Bel met Jan Krol voor meer informatie of kijk op onze website om de drtv-spot met eigen ogen te zien.

CONSUMENTEN DIRECT MARKETING EN FONDSEN- / DONATEURSWERVING • www.psidirect.nl • PSI Amsterdam, Tel.: 020 – 495 38 38, E-mail info@psidirect.com • PSI Arkel, Tel.: 0183 – 56 39 12, E-mail arkel@psidirect.com •

Fundraising online in Amerika Het jaarlijkse congres van de Amerikaanse Association of Fundraising Professionals, de zusterorganisatie van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers, bood in Baltimore dit jaar de ongeveer 4.000 deelnemers, een scala aan workshops en andere sessies.

Wat kan Nederland hiervan leren?

Tijdens mijn bezoek aan het congres heb ik me gericht op workshops over ‘onlinefundraising’, en ‘cause related marketing’. ‘Online fundraising’ staat relatief gezien nog in de kinderschoenen, vooral als je rekening houdt met wat er in potentie mogelijk is op dat gebied. Maar de inkomsten vertonen intussen wel een exponentiële groei. In 1999 werd jaarlijks $10 miljoen on line gegeven. In 2000 was dat al $250 miljoen en $ 1,9 miljard in 2003. Men verwacht dat in 2010 eenderde van alle goededoelendonaties via internet zal worden gegeven: $80 miljard.

Dit heeft niet alleen te maken met het gemak en de lage kosten van het internet, maar vooral met de toenemende inzet van internet door de goede doelen zelf. Dat resulteert vervolgens in meer bekendheid en vertrouwen van gevers in het gebruik van Internet als manier om te geven en geïnformeerd te worden. Voeg daar de ontwikkeling van nieuwe internetfunctionaliteiten aan toe, en het is geen wonder dat onlinefundraising’ steeds succesvoller wordt. De Amerikaanse fondsenwervers onderschatten volgens mij nog het echte potentieel van internet. Het fenomeen internetmarketing werd door de sprekers van Habitat for Humanity, Salvation Army en Ephilantropy Society niet besproken. Beide workshops richten zich alleen op de organisatie en de processen van de website zelf.

Nieuwe gevers Onlinefundraising richt zich vooral op de bestaande gevers van de goede doelen. Het goede doel informeert zijn gevers over de website en het gemak daarvan, en wijst op de kosten die het goede doel door het gebruik van internet bespaart. Maar het internet wordt nog nauwelijks ingezet om nieuwe gevers te werven, terwijl het het medium is voor de generatie tot 35 jaar. En in toenemende mate ontdekken ook ‘silver surfers’(55+) het internet in Amerika.

Tweederde van alle onlinegiften was in 2004 een eerste donatie aan het goede doel van de gever.

Ditzelfde geldt overigens ook voor de onlinedonaties in Nederland (bron: www.fondsen.org 2004). www.heifer.org wordt door de fondsenwervers als het voorbeeld gezien van een goede fundraisingwebsite. Heifer.org ontving $ 6 miljoen in het laatste kwartaal van 2002. Dit kwam overigens vooral door een goede nationale campagne, waarmee het merk Heifer goed onder de aandacht bracht van het Amerikaanse volk. Heifer.org heeft dan ook een prijs gewonnen met zijn website. Het is een mooi voorbeeld van een website om fondsen mee te werven.

Ebay.com gaf ook een workshop over on line auction. Deze maken een enorme opgang door in Amerika. Het is gemakkelijk, snel en goedkoop. Ebay levert de technologie en expertise, en het goede doel benadert partners voor het

leveren van producten en diensten. Vervolgens wordt de actie op de website en met de nodige e-communicatiemiddelen gelanceerd. De start van de on line auction telt op de website af.

Hierdoor keren de webbezoekers terug, en dat is voor een succesvolle website erg belangrijk. Op de website duurt de on line auction maximaal twee weken. Hiermee is

de aandacht van de webbezoeker optimaal. Een on line auction moet wel een beetje exclusief blijven, dus niet meer dan twee keer per jaar.

Ebay.nl biedt deze gelegenheid nog niet. Montagne Services zal dit fondsenwervende instrument in Nederland introduceren. # David Berg (montagneservices@planet.nl) Fondsenwerving juni 2005

P.

31

Fondsenwerving Pluspagina

Fundraising Initiatives is het eerste en meest ervaren bureau voor huis-aan-huisfondsenwerving in Nederland. Al jarenlang werven we substantiële extra inkomsten voor vele goede doelen.

Alex van Dam legt u graag uit hoe ook uw goede doel kan profiteren van onze ervaring en kennis en van het enthousiasme van onze medewerkers.

Bel voor een afspraak met Alex van Dam Tel.: 020-5708915, www.fundraisinginitiatives.nl

Zorg & Welzijn • Onderwijs & Wetenschap Kunst & Cultuur • Natuur & Milieu Amateursport & Recreatie • Overige non profit

Bel 020-612 81 51 voor een. professionele fondsenwerver.

Wijsman actiemarketing support

opleidingen • workshops • helpdesk • adviezen op maat • bibliotheek • jaarcongres • haalbaarheidsonderzoek • behartiging van de belangen van de middelgrote en kleine doelen.

www.wijsman.nl

voor succesrijke fondswerving zie www.fondswerving.nl

Vlietlaan 44B-1 1404 CC Bussum 06- 5420 3130 montagneservices@planet.nl

MAKE TRADE FAIR

Postbus 31441, 6503 CK Nijmegen Telefoon 024 - 381 71 11, Fax 024 - 381 71 19 Email info@isf.nl

Keverberg 45 1082 BD Amsterdam tel.: 06 - 535 301 05 e-mail: fondswrv@xs4all.nl

Montagne Services stimuleert nieuwe ontwikkelingen in de not-for-profitsector en in de wereld van duurzame ontwikkeling. We doen dit met eigen onderzoek, fondsenwervings- en marketingadvies, en met de ontwikkeling van fondsenwervingsconcepten.

Nederlands Genootschap van Fondsenwervers Contact met collega’s, Opleiding en training & Belangenbehartiging Secretariaat NGF: Keizersgracht 317 1016 EE Amsterdam 020 - 497 02 86 WORD NU LID!

DRTV en radio-campagnes donateurs- en ledenwerving bouwen aan uw ‘merk’ Bel: Frank van Leer: 0345 - 599 955 vanleer@drtv.nl

www.drtv.nl

MEETING POINT ARKEL Vergadercentrum voor fondsenwervers Dam 20 – 22, 4241 BN ARKEL (Zuid Holland Zuid) Info: www.meetingpointarkel.nl Of 0183 – 56 39 12 – Jan Krol

WWW.NGF.NU

Ondersteuning op het gebied van: - Europese subsidies - Fondsenwervingsactiviteiten - Het doorlichten van de interne organisatie - Het structureren van organisatieprocessen

Annette J.Th. Eikmans Telefoon 070-3943701 E-mail: mail@inter-connectie.com

Ierlandlaan 6 2713 HL Zoetermeer Postbus 7373 2701 AJ Zoetermeer Telefoon: 079-351 52 55 Fax: 079-351 31 21 e-mail: info@notaris-adacta.nl

Nonprofit Internet Strategies Het boek Nonprofit Internet Strategies geeft een goed inzicht in strategie en kansen van een goede fondsenwervende website.

Elk succes begint met een goede strategie. Het is verder van groot belang dat er intern draagvlak en begrip is voor de investeringen in Internet. Een investering in Internet betaalt zichzelf heel snel terug, want internet kan voor heel veel activiteiten worden ingezet: het werven en communiceren met vrijwilligers en donateurs, voor pleitbezorging (advocacy), acties met het bedrijfsleven, het opbouwen van een ‘community’, en nog veel meer. Het rendement van een goede Internetstrategie en internetactiviteiten is hoog en veelzijdig.

Verder is heel belangrijk dat de fondsenwerver verantwoordelijk is voor de inhoud van de website.

Niet de applicatiebeheerder of webmaster is de sleutel tot het succes, hoewel ze een belangrijke bijdrage leveren. Maar waar het vooral om gaat is inhoud, actualiteit, interactie en integratie met fondsenwervende activiteiten. Het draait bovendien niet om alleen de website. De site is het platform van de activiteiten van het goede doel, maar het is de totale e-strategie die uiteindelijk leidt tot het succes. Daarvoor moet de fondsenwerver verantwoordelijk zijn.

In een poging tot samenvatten van dit interessante boek, kom ik tot de tien regels voor fondsenwerven via de website. Tien regels die elke fondsenwerver moet kennen en die bij elke organisatie bekend moeten zijn.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

1. Word niet onzichtbaar. Als je een website hebt gebouwd, komen de bezoekers niet van-

zelf. Het ontwikkelen van een onlinemerk is net zo belangrijk en net zo moeilijk als het bouwen aan een off-linemerk.

Het vergt kennis en visie. De website is een instrument voor marketing en fondsenwerving.

Het is geen technologisch instrument.

Het draait allemaal om de donateur. De donateur komt eerst, leer hem of haar goed kennen en laat ze omgekeerd kennismaken met jezelf.

Blijf actueel en dynamisch.

Gebruik de nieuwste technische mogelijkheden en biedt de donateur geefopties.

Informeer ze over het resultaat van hun gift.

Integreer de website in alles wat je doet. Elke activiteit moet bezoekers naar de website trekken.

Blijf de missie van je goede doel onder de aandacht brengen, maak van de website geen winkelcentrum.

Ethiek, veiligheid en persoonsbescherming zijn niet slechts woorden. Veel gevers maken kennis met on line doneren. Ze verwachten dat de goede doelen de hoogste normen nastreven van veiligheid, ethiek en persoonsbescherming.

Met Internet bouw je aan een community. Het internet is bij uitstek geschikt om goedkoop een groep donateurs te werven. Dat is extra interessant voor kleine goede doelen.

Succes on line betekent gericht werken. De website alleen is niet genoeg. Je moet je doelgroep gericht benaderen en

naar de website trekken.

Vraag altijd de doelgroep om toestemming om hen via de site te benaderen.

10. Onlinewerving is meer dan alleen snel fondsenwerven. Het moet niet alleen worden gezien als een instrument dat snel geld moet opleveren. Er zijn geen sluiproutes om goede relaties via het web op te

bouwen, maar het internet zal het resultaat van je inspanningen wel vergroten.

Best Practices for Marketing, Communication and Fundraising.

Auteurs: Ted Hart, James Greenfield en Michael Johnston.

Uitgever: John Wiley & Sons, 2005, Prijs: $ 40. # David Berg (montagneservices@planet.nl) Fondsenwerving juni 2005

P.

33

NGF sluit overeenkomst met Amerikaanse zusterorganisatie Het jaarlijkse AFP-congres is de grootste studiebijeenkomst van fondsenwervers in de wereld. Het wordt georganiseerd door het Amerikaanse zusje van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers: the Association of Fundraising Professionals.

Harry Belafonte Dit jaar werd in Baltimore van 3 tot 6 april voor de 42e keer het grote Amerikaanse fondsenwerverscongres gehouden. De Nederlandse delegatie was met bijna dertig deelnemers de grootste, sinds we voor het eerst in 1995 met slechts enkele Nederlanders het congres in Chicago bezochten. De meer dan vierduizend deelnemers konden kiezen uit zo'n 150 presentaties, workshops, plenaire bijeenkomsten en andere sessies, met als hoofdthema's: grote giftencampagnes, carrièreontwikkeling, actuele thema's, relatieonderhoud met donateurs, direct response, vermogensfondsen, internationale aspecten, bijeenkomsten van vergelijkbare goede doelen, management en leiderschap, vaste gevers, technologie, werken met vrijwilligers, omgaan met besturen, politiek en beginnerssessies.

Tijdens zijn inspirerende openingsbijeenkomst nam de zanger Harry Belafonte ons mee op reis langs vele gedenkwaardige momenten in zijn leven als voorvechter van burgerrechten, nog samen met Martin Luther King, als collega en als strijder tegen honger, ziekte en armoede en als mede-initiatiefnemer van de actie We are the world van twintig jaar geleden.

Tijdens diezelfde opening werd ook aandacht besteed aan de formalisering van de samenwerking tussen AFP en NGF. De ondertekening van een overeenkomst daarvoor had de dag tevoren plaatsgevonden, aan het eind van een bestuursvergadering van AFP. Een groot deel van de Nederlandse delegatie was daarbij aanwezig.

AFP heeft al eerder soortgelijke overeenkomsten afgesloten met collega-organisaties in Australië en Engeland.

Dankzij de overeenkomst kunnen leden van beide verenigingen tegen het ledentarief gebruik maken van elkaars faciliteiten. Het gaat dan om het bezoeken van conferenties en andere bijeenkomsten, de aanschaf van publicaties en het gebruik van de websites.

Vanaf het volgende AFP-congres, van 2 tot 5 april in Atlanta (VS) zullen NGF-leden de bijeenkomst dus tegen het normale AFP-ledentarief kunnen bezoeken. Bekeken wordt nog of het ook mogelijk is om tegen een gereduceerd tarief boeken te bestellen. Omgekeerd mogen AFP-leden tegen gereduceerd tarief Civil Society bezoeken en zijn zij welkom op de ledenbijeenkomsten van het NGF. Zo heeft het NGF de algemeen directeur van AFP, Paulette Maehara, uitgenodigd voor het Civil Society Congres op 14 en 15 juni 2005 in

Zeist. NGF en AFP zullen elkaar ook op de hoogte houden van hun activiteiten en het spreken op elkaars congressen bevorderen.

Mondiale gedragscode Er bestaat nog geen wereldwijde koepelorganisatie van fondsenwervers. In Europa kennen we de European Fundraising Association (EFA) waarvan, naast negen andere organisaties, NGF en vereniging van goede doelen VFI lid zijn.

Samen met AFP en collega’s uit

Voorzitter NGF (l) en voorzitter AFP

Australië, Nieuw-Zeeland en enige landen uit Azië en Latijns-Amerika zijn inmiddels mondiale bijeenkomsten gehouden in maart 2003 in Toronto en in oktober 2004 in Noordwijkerhout. Voor juli 2005 is een volgende gepland in Londen, waar geprobeerd zal worden het eens te worden over een internationale gedragscode voor de fondsenwerving. # Jaap Zeekant Fondsenwerving juni 2005

P.

35

Ook voor uw ´ doel een eigen loterij!

Voor een afspraak, bel 0134552825

Bezoek onze stand op Civil Society

Een loterij met úw eigen naam De Support Actie is als het ware een ‘white label’ loterij. U kunt úw eigen naam aan de loterij geven, de Support Actie verzorgt de organisatie.

80% van de opbrengst is voor úw goede doel De Support Actie incasseert per trekking de lotprijs en keert 80% uit aan úw goede doel.

Wij regelen de rest Ieder goed doel in Nederland kan meedoen aan de Support Actie.

Van hele kleine lokale goede doelen tot hele grote landelijke organisaties.

Bent u geïnteresseerd, bezoek dan onze site:

www.supportactie.nl

Fondsenwervers tevreden ĂŠn ontevreden In 1999 en 2002 werd een salarisonderzoek gehouden onder fondsenwervers, op initiatief van Cees van Dijl, toen directeur van OCG Werving en Selectie, in samenwerking met Vakblad Fondsenwerving en het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers.

Op 8 april jl. presenteerde Van Dijl, nu werkzaam als interim direct marketing en communicatieadviseur, de resultaten van het derde salarisonderzoek op de bijeenkomst van het NGF van 8 april j.l.

Aan het onderzoek, dat kort daarvoor via het internet werd gehouden, deden 91 personen mee. Van hen waren er inmiddels 12 uit de branche vertrokken. Van de respondenten heeft 70% een leidinggevende functie; ruim eenvijfde op

vijf miljoen euro ophaalt.

Eenderde van de respondenten werkt bij een organisatie die tussen de 5 en 15 miljoen euro inzamelt. De resterende groep werkt bij de grootste goede doelen. Het aantal mensen dat bij instellingen

Brutosalaris op fulltimerbasis (in euro)

Antwoorden 1. minder dan 2.000 2. 2.000 - 3.000 3. 3.000 - 4.000 4. 4.000 - 5.000 5. 5.000 of meer Totaal

2005 % 0% 24% 41% 18% 18% 100%

directieniveau. In 1999 was het contingent directeuren nog bijna het dubbele. Voor alle ondervraagden die nog werkzaam zijn in de fondsenwerving geldt dat ongeveer eenderde dat nog geen vier jaar doet. Iets minder is vier tot zes jaar actief en ruim 40% langer.

Hier traden de afgelopen jaren nauwelijks verschuivingen op.

Ongeveer de helft van hen werkt bij een instelling die minder dan

2002 % 5% 31% 29% 23% 12% 100%

1999 % 8% 30% 33% 17% 13% 100%

onder de 5 miljoen werkte, was in 1999 nog 60%. Het aantal dat werkt bij doelen met inkomsten van 5 - 15 miljoen is met iets minder dan 10% is gestegen. Wellicht gaat het om een groepje fondsenwervers, die zo hun best hebben gedaan dat ze de grens van 5 miljoen zijn gepasseerd.

Krap eenderde werkte voor zijn huidige baan, ook bij een fondsenwervende instelling. Ook dat beeld

is de laatste jaren niet echt veranderd. De conclusie is langzamerhand gerechtvaardigd dat tweederde van de fondsenwervers het na verloop van tijd voor gezien houdt in de sector. Maar slechts 8% van degenen die uit de branche zijn vertrokken, gaf aan dat daarbij carrièremogelijkheden een rol speelden. Voor de meesten was het vertrek uit de branche geen bewuste keuze. De vraag is of het hier gaat om sociaal wenselijke antwoorden, omdat elders in het onderzoek duidelijk blijkt dat de tevredenheid over de arbeidsvoorwaarden in de sector sterk afneemt.

Provisie Er is duidelijk sprake van een opwaardering. Het aantal mensen dat tot 3.000 verdient, is teruggelopen van 38% in 1999 tot 24% nu. Dat kan niet uitsluitend veroorzaakt worden doordat het aantal leidinggevenden functies met dienovereenkomstige salarissen 11% hoger is dan in 1999, temeer daar het aantal directieleden dat van het onderzoek deel uitmaakte juist fors terugliep. De vaststelling lijkt gewettigd dat er sprake is van een duidelijke salarisstijging, voornamelijk in het segment van de leidinggevenden. Desondanks is de ontevredenheid toegenomen: 25% vindt zijn salaris ontoereikend tegen 20% in 1999. Maar dat neemt niet weg dat het overgrote deel van de fondsenwervers wel tevreden is met zijn salaris.

Het toenemen van ontevredenheid blijkt ook uit het oordeel over de arbeidsvoorwaarden. Er is een duidelijke tendens dat die ongunstiger worden gevonden dan " Fondsenwerving juni 2005

P.

37

Maak van Direct Mail uw topvertegenwoordiger Natuurlijk zou u het liefst zelf bij de mensen langs gaan, om er persoonlijk voor te zorgen dat zij voor uw producten of diensten kiezen.

Maar helaas heeft u daar de tijd niet voor...

Gelukkig biedt Lijnco vele verrassende mogelijkheden om extra attentiewaarde aan uw direct mail te geven, waardoor deze net zo doeltreffend wordt als een persoonlijk bezoek.

Gelijktijdig met het drukken brengen wij bijvoorbeeld een personal card, een kraslot, sticker, stansing, ponsing, acceptgiro, antwoordcoupon of zelfs de envelop aan.

En dat is nog maar een kleine greep uit ons arsenaal aan special effects.

Kortom Speciaaldrukkerij Lijnco maakt direct mail tot uw beste vertegenwoordiger.

Vraag ons gerust om een goed gericht advies.

Speciaaldrukkerij Lijnco Groningen b.v Telefoon Fax E-Mail Website

(050) 366 99 11 (050) 366 94 00 lijnco@lijnco.nl www.lijnco.nl

Al 9 jaar de enige specialist in telefonische fondsenwerving voor Charitatieve instellingen, politieke partijen en culturele instellingen Telefonische fondsenwerving Via de telefoon benaderen we donateurs in een interactieve dialoog, waarbij onze goed opgeleide fondsenwervers zorgvuldig de noodzaak van steun benadrukken en een voor de donateur prettig geefniveau wordt bereikt.

We doen dat inmiddels in vier Europese landen en houden jaarlijks meer dan een miljoen gesprekken. We zijn dan ook de enige die een no-risk garantie kunnen bieden.

Relationship Fundraising Bij deze manier van Relationship Fundraising staat het versterken van de band tussen donateur en organisatie centraal. Daardoor voelt de donateur zich als het ware "mede-eigenaar" van de organisatie.

Die verbeterde betrokkenheid geeft onze opdrachtgevers vele nieuwe mogelijkheden.

Wij zijn gespecialiseerd in: - Verwelkomen van donateurs - Reactiveren van donateurs - Upgraden van donateurs met een machtiging - Upgraden van donateurs met een giro - Sinds kort werven wij ook geheel nieuwe donateurs Voor een vrijblijvende analyse van mogelijke resultaten, financieringsmogelijkheden en/of een intakegesprek kunt u contact opnemen met Martijn de Jager of Jaap Kalff op 020 – 427 0027.

" die in het bedrijfsleven. Ook uit andere vragen werd duidelijk dat het oordeel over de arbeidsvoorwaarden in de wervende sector ongunstiger wordt.

lijkheden zou hebben in het bedrijfsleven. Maar ondanks de stijgende ontevredenheid zegt slechts 10% voor een beter betaalde baan te zullen vertrekken.

Nieuw waren de vragen over targets en provisie. Maar liefst 40% blijkt een target mee te krijgen, meestal per jaar. Of deze targets gebaseerd zijn op groeipercentages en wat er gebeurt als het target niet gehaald wordt, is niet onderzocht. Boeiend is dat inmiddels 6% van de wervers een salaris krijgt, dat deels gebaseerd is op provisie.

Voor het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers kan het interessant zijn om te onderzoeken of de provisies in kwestie in strijd zijn met de Gedragscode voor Fondsenwervers, die stelt dat leden die fondsenwerver zijn geen fondsenwervende werkzaamheden verrichten uit persoonlijk winstbejag.

Van de werkgevers in de filantropische sector werkt 64% nog niet met een CAO. Precies datzelfde

Idealisme en CAO Een ruime, zelfs nog iets gestegen, meerderheid van 80% is uit idealisme werkzaam in deze branche.

De beslissing om in de branche werkzaam te zijn wordt het minst ingegeven door carrièrekansen.

Driekwart krijgt voor het werken in onze sector de waardering van zijn sociale omgeving. Bijna de helft denkt dat men gezien zijn of haar werkervaring goede moge-

Amerika en Canada Begin 2005 deed ook het AFP, de Amerikaanse zusterorganisatie van het NGF, een onderzoek naar de salarissen van zijn leden in Amerika en Canada. Het gemiddelde salaris kwam uit op USD 80.685 per jaar, een stijging van 12,5% ten opzichte van 2003.

Voor de top 25 kwam het gemiddeld zelfs uit op USD 89.360. Voor de onderste 25% is

dat USD 55.375. De opwaartse trend doet zich al voor sinds het eerste onderzoek vijf jaar geleden werd gehouden.

In Canada kwam het gemiddelde salaris uit op C$ 65.183. In 2000 was dat nog C$ 67.600, zodat er sprake is van een daling. De

Oordeel over de arbeidsvoorwaarden

Antwoorden 1. marktconform 2. ongunstiger dan bedrijfsleven 3. gunstiger dan bedrijfsleven 4. weet niet Totaal

percentage van de deelnemers aan het onderzoek vindt dat een CAO voor de fondsenwerving een goede zaak zou zijn.

2005 % 34% 56% 4% 6% 100%

2002 % 35% 51% 6% 7% 100%

1999 % 42% 44% 10% 4% 100%

bovenste 25% kwam uit op C$ 80.000 en aan de onderkant stond de teller op C$ 48.000.

Ongeveer 70% van de AFP-leden is vrouw. Hoewel ze hetzelfde werk doen als de mannen, ligt het gemiddelde jaarsalaris in de Verenigde Staten ruim USD 12.000 lager. In Canada verdienen de wervende dames ongeveer C$ 16.000 minder per jaar dan de Canadese mannen. # Jaap Zeekant

Zonder deze steunpilaren zou Vakblad Fondsenwerving niet bestaan!

Founders: • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • Acxiom - Amsterdam Zuidoost (020 750 44 00) • Bendion - 's-Gravenhage (070 427 46 41) • BratPack - Zwanenburg (020 197 70 81) • Crossing Channels webpowering business - Maarssen (0346 59 90 00) • Datapartners B.V. - Rotterdam (010 292 91 87) • Delphi Communications - Haarlem (0235 334 646) • PSI Direct Response BV - Amsterdam (www.psidirect.com) • SAZ Dialog Marketing B.V. - Hoofddorp (023 562 94 44) • Selekt Mail Nederland - Utrecht (030 214 95 00) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25)

Sponsors: • Adequaat B.V. - Purmerend (0299 433 855) • Corris B.V. - Maarssen (034 621 00 41) • Drukkerij Hoekman - Genemuiden (038 385 23 85) • EDM Doelgroepadvies - Haarlem (023 553 0510) • Cendris - 's Gravenhage (070 334 42 00) • Fundraising Company - Amsterdam (020 427 00 27) • Impress - Woerden (0348 433 144) • Intermail - Nieuw Vennep (0252 673 866) • Speciaaldrukkerij Lijnco - Groningen (050 366 99 11) • SPSS Business Intelligence Division - Gorinchem (0183 651 777) Fondsenwerving juni 2005 P. • Wegener DM - Nieuwegein (www.wegenerdm.nl)

39

Support voor Heliomare Fondsenwerving lijkt soms alleen iets te zijn van grote en bekende goede doelen. Logisch, want ze halen met elkaar enorme bedragen op. Heel veel plaatselijke, meestal kleinere non-profits kunnen extra financiĂŤle middelen goed gebruiken. Op het kantoor van dit vakblad krijgen we dagelijks signalen dat de lokale fondsenwerving in opkomst is. De Support Actie is daarbij een hulpmiddel dat snel in populairiteit toeneemt.

De achterbanloterij De Support Actie fungeert als een eigen achterbanloterij, voor elke organisatie die meedoet. De deelnemende organisatie vraagt zijn leden of sympathisanten om met de loterij mee te spelen. Dat kan heel eenvoudig door het invullen van een machtigingskaart, waarop de club of vereniging als begunstigde is opgenomen. De Support Actie zorgt voor de rest: de ver-

P.

40

Fondsenwerving juni 2005

gunning voor de loterij, het drukwerk, de publiciteit, de administratie van de donateurs, incasso van de donateurbijdragen en de prijzen. Deelname aan de Support Actie kost op die manier bijna niets. Het enige wat het goede doel moet doen, is zich aanmelden en machtigingskaarten bestellen.

En natuurlijk op pad gaan om deelnemers (donateurs) te werven.

Het is zelfs mogelijk voor de goede

doelen om de Support Actie geheel als een eigen loterij te presenteren, onder de naam van de organisatie zelf.

De begunstigde goede doelen krijgen de beschikking over volledige overzichten van hun deelnemers.

Het betekent dat ze optimaal zicht hebben op hun deelnemers aan de Support Actie en dat ze hen rechtstreeks kunnen bedanken voor het meedoen. De Support Actie beschouwt die donateursgegevens als het eigendom van de begunstigde organisaties. Ze worden door de Support Actie uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de loterij en niet voor andere doeleinden.

Bijzonder karakter De Support Actie houdt vier trekkingen per jaar. De naam van de begunstigde organisatie en het lotnummer worden vermeld op "

Peter Helmer

Cees Vente

" het bankafschrift. De landelijke trekking gebeurt elk kwartaal.

Donateurs bepalen zelf hoe vaak ze meedoen. Met een bijdrage van € 5,50 per maand dingen ze twaalf maal per jaar mee (driemaal bij elke kwartaaltrekking).

Bij een incasso van € 5,50 per kwartaal speelt de donateur één keer mee met elke kwartaaltrekking. Iedereen kan dus meedoen, al naar gelang zijn of haar mogelijkheden. De hoofdprijs van elke trekking is een auto en er zijn prachtige cruises in het Caraïbisch gebied. Er zijn stedentrips, weekends en midweeks te vergeven, en geldprijzen van € 5,50 tot € 450,- afhankelijk van het aantal goede cijfers.

Maar het gaat bij de Support Actie vooral om het bijzondere karakter van de loterij, die met tachtig procent een zeer hoog deel van de opbrengst rechtstreeks aan het goede doel overmaakt. In vergelijking met andere loterijen is dat uitzonderlijk hoog. Zowel de kleine, lokale clubs als de grote landelijke organisaties kunnen hun leden en sympathisanten laten meespelen. De begunstigde organisaties ontvangen meteen na elke trekking de tachtig procent van het door de donateurs ingelegde geld.

''We zijn er trots op dat een zo groot deel van de inleg elk kwartaal beschikbaar komt .''

Peter Helmer, directeur van de Support Actie: "We zijn er trots op dat een zo groot deel van de inleg elk kwartaal beschikbaar komt voor het werk van vele lokale en landelijke goede doelen, clubs, en verenigingen. De goede doelen die van onze loterij profiteren, kost het zelf bijna niets. De kosten die wij als centrale loterijorganisatie

P.

42

Fondsenwerving juni 2005

maken zijn beperkt tot slechts twintig procent en daar zitten de prijzen ook nog in. Door onze jarenlange ervaring op loterijgebied en de schaalvoordelen is de Support Actie er in geslaagd de drempels voor organisaties om een goededoelenloterij te organiseren weg te nemen. Een eigen loterij is een krachtig concept in een tijd dat ook in de fondsenwerving de concurrentie de kop opsteekt."

ook belangrijk. Vente: "Waar we ook heel tevreden over zijn is dat we een heel interessant eigen bestand opbouwen van mensen die ons willen steunen. We kunnen ze rechtstreeks benaderen om te bedanken, maar ook voor andere zaken."

De actie maakte publicitair nogal wat los. Vente zag en hoorde zichzelf terug in de lokale media, die erg positief waren. Vente: "We konden goed merken dat zo iets nog niet ''De actie bleek ook bij mensen eerder was gedaan. Dat je die niet meespelen, bij te zoveel mensen belt, met een dragen aan ons positieve imago.'' kort maar goed verhaal over Heliomare, Heliomare blijkt ook bij de mensen die niet De bekende instelling voor mengaan meespelen, bij te dragen aan sen met een handicap Heliomare ons positieve imago. Enkele menin Wijk aan Zee, besloot in de sen lieten ons weten het vervelend directe omgeving mensen te gaan te vinden te zijn benaderd. Die zoeken die met de loterij wilden zijn natuurlijk heel goed te woord meedoen. Cees Vente van gestaan. Ook belden er mensen Heliomare tekende voor de actie. met vragen over de actie.

Vente "De Support Actie bracht Uiteindelijk was het aantal echt ons op het idee mensen in Wijk negatieve reacties beperkt tot aan Zee telefonisch te benaderen. ongeveer één promille, wat relatief Na een succesvolle test op 1.000 laag is voor een dergelijke actie. adressen bleek callcenter HCN een Mochten we met de actie in een respons te realiseren van ruim later stadium verder gaan, dan zeven procent. Met die gegevens zullen we daar nog meer aandacht wilde HCN op basis van no-cureaan besteden. Ook het informeren no-pay voor ons aan de slag en en enthousiasmeren van onze colwerden er 35.000 mensen gebeld, lega's in Heliomare moet dan heel met wie Heliomare nog geen relaveel aandacht krijgen." # tie had. Uiteindelijk reageerden Jaap Zeekant meer dan 2.400 mensen positief.

Deze Vrienden van Heliomare leveren via de Support Actie nu al een jaarlijkste inkomstenstroom op van zo'n € 85.000,-. Gebleken Info is dat de loterij een ideaal hulpSupport Actie middel is om mensen over de Postbus 10 drempel te helpen. Omdat je met 5000 AA Tilburg de loterij iets terug kan doen met Tel: 013-455 28 25 de kans op de prijzen, verloopt het Fax: 013-455 29 38 bellen anders dan wanneer we E-mail: info@supportactie.nl puur zouden mikken op donaties."

Internet: www.supportactie.nl Het opbouwen van een eigen geversbestand is voor Heliomare

Delphi Fondsen- en ledenwerving feliciteert

International Campaign for Tibet Geuzenpenning voor International Campaign for Tibet Op 12 maart 2005 ontving International Campaign for Tibet in Vlaardingen de Geuzenpenning. Zij ontving deze prestigieuze prijs voor de bijzondere wijze waarop zij zich inzet voor democratie en tegen dictatuur, discriminatie en racisme.

Voorzitter Richard Gere en Directeur Tsering Jampa van International Campaign for Tibet

International Campaign for Tibet is een non-profit organisatie gevestigd in Washington, Amsterdam en Berlijn. Het zet zich in voor mensenrechten, democratie en vrijheid voor het Tibetaanse volk en ondersteunt de geweldloze inzet van de Dalai Lama.

International Campaign for Tibet is de grootste Tibet-organisatie ter wereld en verkrijgt haar inkomsten geheel van donateurs. Na vijf jaar zijn er in Nederland al 44.000 donateurs.

In 2004 ontving de organisatie het CBF-keur.

Richard Gere, voorzitter International

“

Campaign for Tibet: “Ik ben onder de indruk van de sterke groei van onze organisatie in Nederland.

Met de 44.000 donateurs en de erkenning met de Geuzenpenning kunnen we oprecht opkomen voor het Tibetaanse volk.”

Delphi Fondsen- en ledenwerving ondersteunt International Campaign for Tibet vanaf de start in 1999 bij de strategie en uitvoering van het volledige wervingsprogramma.

”

Arjen van Ketel en Ramses Man van Delphi Fondsen- en ledenwerving samen met Richard Gere en Tsering Jampa tijdens de uitreiking van de Geuzenpenning 2005.

Amerikaweg 10 2035 RA Haarlem Postbus 6259 2001 HG Haarlem T +31 (0)23 533 46 46 F +31 (0)23 533 49 75 E info@delphi.nl

www.delphi.nl

Kopen via Henres levert geld op voor goede doelen In de tweede helft van de jaren negentig zou alles wat via het internet kwam een succes worden. Begin deze eeuw is de internetwereld hardhandig uit die droom ontwaakt. Maar we hebben ervan geleerd, de technische mogelijkheden zijn verbeterd en we hebben nu bijna allemaal breedband. Ook voor de goede doelen begint het internet nu echt interessant te worden.

In januari 2004 kwam ik in contact met Sjacko Henkelman. Hij was gegrepen door het idee dat het internet een ideale kans bood om allerlei diensten aan te bieden en daar de goede doelen van te laten profiteren. Iets meer dan een jaar later presenteert hij www.henres.nl. Henres is een nieuwe, technisch geavanceerde website, waarmee extra inkomsten gegenereerd kunnen worden voor goede doelen. De mensen kunnen er verzekeringen en hypotheken en pensioenen afsluiten en energie kopen. Het productaanbod zal nog fors worden uitgebreid, zoals met

makelaardij, arbeidsbemiddeling en telecomdiensten. Voor de klan-

ten betekent het kopen via internet een besparing ĂŠn een bijdrage aan het goede doel van hun keuze.

Dat kunnen zowel grote zijn als kleine goede doelen zijn en ook lokale stichtingen, clubs en verenigingen.

Een interessante optie, die aan een beperkt aantal landelijke, bekende goede doelen zal worden aangeboden, is dat zij het Henressysteem geheel onder hun eigen merk mogen draaien. Dat betekent dat de site voor het publiek alleen herkenbaar is als van dat goede doel en dat alle opbrengsten voor de afgesloten transacties naar dat ene goede doel gaan.

Sjacko Henkelman

Henres gaat ook bedrijven benaderen die geĂŻnteresseerd zijn in maatschappelijk ondernemen. Ze kunnen zelf diensten of poducten van Henres betrekken en voordelig inkopen voor hun medewerkers. Via het door Henres ontwikkelde employer benefits-, en " Fondsenwerving juni 2005

P.

45

" maatschappelijk sponsorsysteem kunnen de bedrijven zich profileren als maatschappelijk verantwoorde onderneming.

Spectaculair Het business model van Henres.nl is in feite traditioneel. De basis wordt gevormd door een netwerk van mensen, organisaties en bedrijven die kennis en contacten met elkaar delen en samenwerken om van Henres een succes te maken. Spectaculair echter is de opzet van de website die een technisch hoogstandje is. Op de site kan elke potentiële klant precies zien hoeveel zijn voordeel wordt en wat er naar zijn goede doel gaat, bij het afnemen van één of meer producten. De site bevat duizenden lokale en landelijke organisaties die als begunstigde kunnen worden aangeklikt. Het toevoegen van zelf gekozen organisatie of instelling is ook mogelijk.

kunnen printen met hun gegevens er op, om in het eigen clubhuis reclame te maken voor de actie.

Controle en transparantie We lieten op het kantoor van Vakblad Fondsenwerving het systeem demonstreren voor enkele collega's. Roland van der Harst, van KWF Kanker Bestrijding: "Een mooi systeem en goed doordacht.

Henres maakt het gemakkelijk voor organisaties zoals sportverenigingen, hun achterban te motiveren er aan mee te doen en zo hun club te steunen. Zowel Van der Harst als Jos Kaandorp, Hoofd Fondsenwerving bij de Nederlandse Brandwonden Stichting, benadrukken dat uitsluitend met betrouwbare partijen moet worden samengewerkt, zowel wat de bedrijven betreft als de goede doelen. Kaandorp: "Het is absoluut noodzakelijk dat er een heldere controle is en dat voorko-

ook naar de goede doelen toe. De jaarstukken worden door een registeraccountant gecontroleerd en zijn openbaar. Voor de beoordeling van landelijke doelen kunnen we kijken naar het Keurmerk en de Verklaring van Geen Bezwaar van het CBF. Daarnaast kunnen we de fiscale erkenning erbij betrekken van enkele duizenden stichtingen en verenigingen.

Maar voor veel lokale is er minder houvast. We zien dat niet als alarmerend, omdat er juist op dat vlak veel sociale controle is. Maar we zullen in goed overleg wel bepaalde criteria vaststellen, waaronder het hebben van een registratie bij de Kamer van Koophandel."

Om echt een indruk te krijgen van de vele mogelijkheden is het zaak naar www.henres.nl te gaan en er zelf rond te kijken. Intussen kunnen we vaststellen dat het een indrukwekkend opgezet systeem

Van links: Henkelman, Kaandorp en Van der Harst.

De goede doelen die van Henres profiteren kunnen inloggen op het systeem, en uitgebreide overzichten bekijken van alle transacties waar ze van profiteren.

Instellingen die om wat voor reden ook hun klanten of gevers willen benaderen kunnen gebruik maken van een speciale module, die met alle relevante, geheel bijgewerkte gegevens een telemarketingactie ondersteunt. Leuk voor lokale organisaties is dat ze met het systeem heel simpel een poster

men wordt dat er goede doelen tussendoorslippen die niet 100% betrouwbaar zijn."

Henkelman: "Zodra we binnenkort officieel van start gaan wordt ook onze Raad van Toezicht geïnstalleerd. Daar zullen mensen als een accountant en notaris zitting nemen en enkele vertegenwoordigers van de goede doelen. De Raad krijgt duidelijke bevoegdheden en er is volledige openheid,

is. Enkele jaren geleden zou Henres het niet hebben gered.

Maar door de enorme vlucht die breedband internet heeft genomen en door het in hoog tempo inburgeren van het kopen via internet, zou het systeem wel eens heel succesvol kunnen worden.

In dat geval kan de opbrengst voor de goede doelen nog interessant worden. # Jaap Zeekant Fondsenwerving juni 2005

P.

47

w

l g.n n i erv w n dse n o .f ww

Vakblad Fondsenwerving

is het vakblad over het werven van giften, leden, vrijwilligers, subsidies, donateurs en sponsors.

•vakblad: zes maal per jaar •website: dagelijks nieuws, kennisbank, vacatures •bibliotheek: boeken, honderden kennisartikelen •wie is wie: het netwerk van de fondsenwervers •workshops: voor lezers slechts € 67,50 ex. B.T.W.

Nu gratis bij elk abonnement het Praktijboek Sponsoring en Fondsenwerving (winkelwaarde €29,95).

voor abonnementen, workshops en alle andere info: www.fondsenwerving.nl Fax dit formulier naar Vakblad Fondsenwerving: 023 - 5298279, stuur het naar Vakblad Fondsenwerving, Bosboom Toussaintlaan 78-B, 2103 SN Heemstede of ga naar www.fondsenwerving.nl.

Kruis s.v.p. aan wat van toepassing is ❏ Ik ben nog geen lezer van het Vakblad Fondsenwerving en ik abonneer me tot wederopzegging op het blad (en de website), voor € 99,50 per jaar (ex B.T.W.). ❏ Ik ben wel al lezer van het Vakblad Fondsenwerving en ik abonneer me tot wederopzegging op het blad (en de website).

Ik betaal in het eerste jaar slechts € 75,- (ex B.T.W.). ❏ De factuur moet worden gezonden naar mijn privéadres.

Privégegevens algemeen Voorletter(s) en naam

❏ ❏ ❏ ❏

Ik ben bij m’n goede doel/non-profit in dienst.

Ik ben aan m’n goede doel/non-profit verbonden als vrijwilliger.

Ik ben verbonden aan een commerciële instelling (bedrijf).

De factuur moet worden gezonden naar het adres van mijn organisatie.

Zakelijke gegevens M/V

Rechtstreeks telefoonnummer

Straat en huisnummer

Algemeen telefoonnummer

Postcode

Rechtstreeks e-mailadres

Woonplaats

Functie

Land

Mobiele telefoon

Telefoon E-mailadres Organisatiegegevens

Straat of postbus en nummer

Naam Organisatie Afdeling

Postcode

Doelstelling

Woonplaats Land

Handtekening

Datum

Een vleugje onsterfelijkheid!

Zo heet de folder van het Prins Bernhard Cultuurfonds.

Juist de mogelijkheid om bij het schenken of nalaten iets van jezelf erin te verwerken, lijkt voor steeds meer mensen belangrijk te worden. Het gebruik van het begrip Fonds op Naam, is echter formeel voorbehouden aan het Prins Bernhard Cultuurfonds, dat het in 2000 als merk heeft gedeponeerd bij het Benelux Merkenbureau.

Wervingsmethode Indien een andere organisatie van deze benaming gebruik maakt, kan het Prins Bernhard Cultuurfonds eisen het gebruik van de naam te stoppen. Maar een kort uitstapje via Google leert dat al heel veel andere goede doelen het voordeel van een Fonds op Naam hebben ontdekt en aan het promoten zijn. Het Fonds op naam speelt goed in op de vraag waar het eigenlijk om gaat in het leven en wat de dingen zijn die werkelijk tellen, omdat het de anonimiteit van het gewone schenken doorbreekt. Kortom: het is een wervingsmethode aan het worden.

En kennelijk maakt het Prins Bernhard Cultuurfonds geen probleem van het gebruik van die naam door collega's.

Schaalvoordeel Bij een schenking via een Fonds op Naam, tijdens zijn leven of via een testamentaire beschikking, kan de schenker zelf de omvang, de naam en het doel bepalen. Wat vaak gebeurt is dat de schenker aansluiting zoekt bij een bestaand goed doel, om zo langdurig dat doel of specifieke activiteiten ervan, te ondersteunen. In zo'n geval kan dat goede doel optreden als een overkoepelde instantie, die belast is met de administratie en het vermogensbeheer voor de Fondsen op Naam waarvan de opbrengst bestemd is voor de

doelstelling van dat goede doel.

Doorgaans wordt het vermogensbeheer verricht door externe deskundigen, volgens strakke richtlijnen van de overkoepelende organisatie. Door de omvang van het totaal belegde vermogen

namens diverse Fondsen op Naam, levert zo'n belegging meestal een veel gunstiger resultaat op, dan bij een afzonderlijk beheer door elk fonds apart.

De goededoelenorganisatie waar het Fonds op Naam is ondergebracht, rekent vaak geen kosten voor de verrichte werkzaamheden

of diensten ten behoeve van de doelstelling van het Fonds op naam gedaan. Op die manier wordt iedere gegeven euro ook daadwerkelijk besteed volgens de expliciete wens van de schenker of de erflater.

In principe zijn schenkingen aan zo'n fonds fiscaal aftrekbaar, vooropgesteld dat het Fonds op Naam periodieke uitkeringen doet volgens zijn doelstelling. Voor schenking bij leven en bij testament aan diverse goede doelen geldt vaak geen schenkingsrecht of, bij een goed doel dat onder de zogenaamde rangschikking, geldt een verlaagd tarief van 8%.

Voor heel wat goede doelen die daar nu nog niet aan denken zou het Fonds op Naam wel eens een interessante, extra mogelijkheid kunnen zijn om gelden te genereren voor de doelstellingen van de organisatie. # Mr. Jutta Wolf, notaris

mensen, zaken, data Zaken

Mensen

Bendion neemt TT List Services over Eerder dit jaar berichtten we over het samengaan van Bendion en Cherridata. Inmiddels is bekend geworden dat dit full service directmarketingbureau het bedrijf TT List Services heeft overgenomen. Het is nu, met het listmanagement van de Cherridatabase, als onafhankelijke desk voor listbroking en listmanagement bij Bendion ondergebracht.

Tari Tirtadji, oprichtster van TT List Services B.V., is het primaire aanspreekpunt voor deze activiteiten; tel. 070 4274641.

Nicole Reijnen naar Artis Artis Zoo Amsterdam heeft Nicole Reijnen aangetrokken als fondsenwerver. Zij is afkomstig van SAZ Marketing Amsterdam B.V., waar zij werkte als accountmanager.

Nicole, die ook bestuurslid is van het NGF en medewerker van Vakblad Fondsenwerving, is op 17 mei jl. bij haar nieuwe werkgever begonnen.

EDM Media verhuisd List Media, EDM Media en adfinitas zijn verhuisd naar de Hendrik Figeeweg 1R, 2031 BJ HAARLEM. De overige gegevens blijven ongewijzigd: Postbus 3151, 2001 DD HAARLEM, info@listmedia.nl, tel.: 023-55 31 080, fax: 023-55 31 087.

Agenda Civil Society Congres Van: 14 - 15 juni 2005 http://civilsociety.congresevents.nl NGF Ledenbijeenkomst Vrijdag 24 juni 2005 Motel Breukelen, Breukelen Aanvang 12.00 uur.

NGF-leden gratis.

Info: ngf@vfi.nl Institute of Fundraising Convention Van: 11 - 13 july 2005 Plaats: Hilton London Metropole, Engeland Info: convention@institute-of-fundraising.org.uk

P.

50

Fondsenwerving juni 2005

Jeroen Beelen naar SOSKinderdorpen Jeroen Beelen is de nieuwe Fondsenwerver Particulieren bij SOS- Kinderdorpen. Hij was eerder zelfstandig ondernemer, en crm-coördinator voor Renault Nederland Joep Verboeket naar ING Joep Verboeket is per 1 april

NGF Ledenbijeenkomst Vrijdag 23 september 2005 Motel Breukelen, Breukelen Aanvang 12.00 uur.

NGF-leden gratis.

Info: ngf@vfi.nl 25e International Fundraising Congress Van: 18 – 21 oktober 2005 Plaats: Leeuwenhorst Congrescentrum, Noordwijkerhout Info: www.resource-alliance.org NGF Ledenbijeenkomst Vrijdag 16 december 2005 Motel Breukelen, Breukelen Aanvang 12.00 uur.

NGF-leden gratis.

Info: ngf@vfi.nl

manager Sustainable Development bij de ING Groep geworden. Hij heeft er als taak één Joep Verboeket visie te ontwikkelen voor de verschillende goededoelenprogramma’s van alle ING-dochters, in vijftig landen. Joep, die bij War Child lid was van de directie en verantwoordelijk voor de fondsenwerving, blijft als vrijwilliger aan zijn oude organisatie verbonden.

Ellen Kooij fondsenwerver War Child Ellen Kooij van War Child, heeft als hoofd Marketing en Fondsenwerving, het grootste gedeelte van de taken van de naar ING vertrokken Joep Verboeket overgenomen.

Deadlines Vakblad Fondsenwerving Jaargang 7, nummer 4 Deadline wo. 29 juni 2005 Ter post ma. 25 juli 2005 Jaargang 7, nummer 5 Deadline wo. 31 augustus 2005 Ter post ma. 26 september 2005 Jaargang 7, nummer 6 Deadline wo. 02 november 2005 Ter post ma. 28 november 2005 Jaargang 8, nummer 1 Deadline wo. 11 januari 2006 Ter post ma. 6 februari 2006

HET LIJKT ZO EENVOUDIG

www .psid irect

.com

Roeien kan iedereen. Toch? Natuurlijk, roeien lijkt eenvoudig, maar wedstrijdroeien op hoog niveau vraagt meer. En zo is het ook met direct marketing.

Om aan de top mee te draaien moet je een professional zijn en met professionals samenwerken. Professionals met jarenlange ervaring met alle facetten van de opzet en uitvoering van consumenten direct marketing.

Bij PSI zijn we gepokt en gemazeld door alle direct marketing tools. En kunt u terecht voor strategisch advies, dm-conceptontwikkeling, maar ook voor bijvoorbeeld uitsluitend perfecte direct mail producties of DRTV.

VOOR VERRASSENDE RESPONSE EN KWALITATIEVE UITWERKING PSI Amsterdam, Tel.: 020 – 495 38 38, E-mail info@psidirect.com, Cees van Dijl en Sander van Hesteren PSI Arkel, Tel.: 0183 – 56 39 12, E-mail arkel@psidirect.com, Aad Kok en Jan Krol