VFW 8 | 2 by Vakblad fondsenwerving

F O N D S E N W E RV I N G I S H E T VA K B L A D OV E R H E T W E RV E N VA N G I F T E N , L E D E N , V R I J W I L L I G E R S , S U B S I D I E S , D O N AT E U R S E N S P O N S O R S

Een Funds magazine april 2006 jaargang 8 nummer 2

Advies prof. Schuyt getuigt van weinig inzicht

Boudewijn Poelmann

Veel van onze medewerkers zijn ongeschikt. Daarom namen we ze in dienst. Annie Connect is een callcenter dat is opgezet volgens een uniek concept: onze telefonisten werken voor een groot deel vanuit huis. Dit maakt het werk bijzonder geschikt voor mensen met een arbeidshandicap of een andere achterstand op de arbeidsmarkt. Juist deze mensen blijken in de praktijk uit te blinken in motivatie en betrokkenheid. En zo kunnen we laten zien dat commercieel ondernemen hand in hand kan gaan met maatschappelijke betrokkenheid.

Natuurlijk zijn er ook Annies die liever op de werkvloer onder hun collega's zijn. Zij kunnen terecht op de callcenters in Veenendaal en Delft, waar we gezorgd hebben voor dezelfde huiselijke sfeer als die van de Annies thuis.

Wilt u weten wat onze Annies voor uw organisatie kunnen betekenen, bel dan met Leo Dijkgraaf of Anna Kroodsma, telefoon 0318-545845 of kijk op www.annie.nl.

Het andere callcenter

Vakblad Fondsenwerving (een Funds magazine) april 2006 Jaargang 8 – nr. 2 Verschijnt zes maal per jaar Leden van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers ontvangen het vakblad Fondsenwerving uit hoofde van hun lidmaatschap. Redactie Jaap Zeekant, hoofdredacteur ad interim Anneke Hakman, redacteur Hidde van Kersen, redacteur David Berg, redacteur drs. Marianne Zeekant, tekstredacteur Vaste Medewerkers Maerten C. Verstegen (columnist) Erica Waasdorp (correspondent VS) Jolan van Herwaarden (correspondent UK) Mr. Jutta Wolf (notaris) Jan Krol, Anne van der Meulen en Annemiek van den Bosch Maarten de Vries Met medewerking van Joost Zonneveld Redactie, administratie, proefnummers en verzending Bosboom Toussaintlaan 78-B 2103 SN Heemstede telefoon 023 54 76 968 fax 023 52 98 279 vakblad@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl Abonnementen € 99,50 per jaar (ex. btw): zes nummers van het vakblad én volledige toegang tot www.fondsenwerving.nl én speciale lezersprijs bij de VFW Workshops Alle info: www.fondsenwerving.nl Productiecoördinatie PSI Vransen DMP BV Remco Donkers Telefoon 020 495 38 38 remco@psivransen.nl Workshops Jan Krol en Arianne Gelderblom workshops@fondsenwerving.nl telefoon 0183 56 39 12 Lay-out SQZI Conceptstudio, Arkel telefoon 0183 56 37 27 Druk hoekmantotaal telefoon 038 38 52 385 Prepostale verwerking Intermail, Nieuw Vennep telefoon 0252 67 38 66 Uitgever Stichting NIF www.stichtingnif.nl K.v.K. Amsterdam 41217025 BTW nr. NL 8067 60710 B01 ISSN 1388-7785 Deadlines Zie de rubriek: mensen, zaken, data Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright Stichting NIF 2000-2006

Lekker te laat komen Het editorial is deze keer mijn klus. Ik wacht zo lang mogelijk met het inleveren van de tekst, zodat hoofdredacteur Jaap Zeekant geen tijd meer heeft om te schrappen. Simpele en altijd weer afdoende trick om de hoofdredactie in de gordijnen te krijgen. Maar de enige die eigenlijk altijd te laat is is Jaap zelf. Dat komt door hij een lastminutefreak is, die op het laatste moment nog een draai geeft aan de inhoud. Maar dat is wel het leuke van bladen maken. We zoeken meer schrijvende fondsenwervers, liefst jonge mensen in ons vak. Of mensen die jong denken, zoals Maarten de Vries, die in dit blad onderbouwt waarom de gever afhaakt en niet langer bereid is aan dure ‘algemene kosten’ mee te betalen. Spelen de grote charies wel in op het feit dat de markt verschuift van een ‘verkopers-’ naar een ‘kopersmarkt’? ‘Moed’ is het passende thema van het Civil Society Congres dit jaar. Het speelt daarmee in op de nieuwe uitdagingen in ons vak. Theo Schuyt blijft optimistisch: dit is ‘De Gouden Eeuw van de ﬁlantropie’. We zullen zien. John Rodd valt de versleten wet van de donateurspiramide aan, terwijl Paul Dumas de goede doelen op tv met elkaar laat knokken. Jolan van Herwaarden zegt dat het in Engeland ook niet allemaal koek en ei is tussen gevers en chari’s. Jeanette Easmann-Foster ontpopt zich als een ware trendwatcher. Ze schrijft dat de trends in fondsenwerving niet meer uit Amerika komen, maar steeds meer uit Europa, zoals sms’en en chatten. In ons land werden via sms vele miljoenen voor de gevolgen van de Tsunami geschonken. Adjiedj Bakas legt in ‘Megatrends Europe’ de vinger op Europese trends en hun gevolgen. Kortom, een fantastisch nummer weer en belangrijke kost voor fondsenwervers. En als je denkt dat je een bijdrage kunt leveren aan dit blad, mail dan naar jaap@fondsenwerving.nl. Zijn mail beantwoorden doet hij wel meteen. En nu maar hopen dat dit stukje zo laat binnenkomt dat Jaap er niets meer in kan veranderen. Anneke Hakman Het Vakblad Fondsenwerving wordt bezorgd door

Inhoud 4

De missie van de mannen van de goededoelenloterijen

Banken zonder geld

De mythe van de piramide

Fondsenwervingstrends Europa

Megatrends Europa

Van verkopers- naar kopersmarkt

Civil Society Congres: voor moedige fondsenwervers

Een voor allen, allen voor een

Het nieuwe geven

Bureaucratisering

Fun(d)raising

NGF vernieuwt zichzelf

49 Moed!? 55

Brittannia rules the raising

Vakblad Fondsenwerving: twee jaar later!

Mensen, zaken, data

VFW ABONNEE

[Colofon]

NOG GEEN ABONNEE? Maak dan nu gebruik van ons kennismakingsaanbod! 6 maanden Vakblad Fondsenwerving met o.a. 3x gedrukte uitgave + toegang tot nieuws, vacatures en meer op www.fondsenwerving.nl + lezerstarief bij de VFW Workshops

VOOR SLECHTS € 19,95 excl. 6% BTW Aanmelden: www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving april 2006

De missie van de mannen van de Goede Doelen Loterijen ‘Jongens waren we - maar aardige jongens’ schreef Nescio in zijn Titaantjes. Het zou kunnen slaan op Boudewijn Poelmann, Frank Leeman, Herman de Jong en Simon Jelsma. Vier mannen met een idee en met een jongensachtige gedrevenheid om goed te doen. Vanuit Novamedia veroverden ze de Nederlandse loterijwereld.

Boudewijn Poelmann

Een goed idee is één ding, maar het goed uitvoeren is nog wel even iets anders. Eind jaren tachtig hadden ze dat goede idee. En ze hebben het zo goed uitgevoerd dat alle loterijen het nakijken hadden. Zozeer zelfs dat de vroegere directie van de Staatsloterij er wel heel verward gedrag van ging vertonen. Dankzij de vier, de medewerkers en natuurlijk al die mensen die meespelen, kon inmiddels al meer dan 2 miljard euro ter beschikking worden gesteld aan de goede doelen. Arme doelen Boudewijn Poelmann: “Eind jaren tachtig had je als goededoelenloterij de BankGiro Loterij. Daar proﬁteerde een vast aantal organisaties van op het gebied van cultuur en gezondheid. En je had Lotto/Toto waarvan veel geld naar de sportorganisaties ging. Die beneﬁciënten zaten dus in een voordelige positie. Toen kwamen wij met de Nationale Postcode Loterij, die geld ging ophalen voor de organisaties die op andere gebieden werkzaam zijn en geen toegang kregen tot het gesloten bolwerk van de bestaande loterijen. Aanvankelijk met geringschatting bekeken, bleken we al snel iedereen voorbij te streven en

Fondsenwerving april 2006

veel meer geld op te halen voor de goede doelen, dan de oude garde. Toen begon iedereen het oneerlijk te vinden en voelden die beneﬁciënten zich niet meer bevoorrecht, maar arm. Maar als alles anders was geweest, en de organisaties op het gebied van natuur, milieu en derde wereld wel toegang hadden gehad tot de geldstroom uit de loterijen, dan waren we er misschien nooit mee begonnen.” Jaap Zeekant: “Net als Hivos, dat het vreemd vond dat er geld vanuit de Postcode Loterij naar het fonds van Bill Clinton ging, terwijl Hivos toch ook bezig is met aidsbestrijding in de derde wereld?” Boudewijn Poelmann: “Ze hadden ook kunnen zeggen: prima dat het naar Clinton gaat, als het maar gebruikt wordt voor mensen met aids in de derde wereld. De vraag is trouwens ook: wie besteedt het geld het meest effectief. En laten we eerlijk zijn: bij Hivos zit nu eenmaal geen Clinton.” Nieuwe verdeling Kortom, een succesverhaal voor alle betrokkenen. Dus is iedereen tevreden, zou je denken. Maar dan vergissen we ons in het poldermodel. Op verzoek van minister Donner kwam er een commissie onder leiding van prof. dr. Theo Schuyt met een voorstel voor een nieuwe verdeling van de loterijgelden onder begunstigde doelen.

Boudewijn Poelmann: “Het is vlees noch vis, er zit geen enkele visie achter, Schuyt maakt geen keuzes. De beredenering van Schuyt komt erop neer dat als het geld maar evenwichtig verdeeld is, de bestemming ervan niet essentieel is. De minister verwacht nu van de goededoelenkansspelen in Nederland dat ze in mei van dit jaar beleidsplannen bij hem indienen, die hij zal toetsen aan dat criterium van de evenwichtige verdeling. De meest evenwichtige verdeling betekent volgens mij de opbrengst delen door alle ruim 15.000, door de minister van Financiën erkende, goede doelen. Of de bestemming goed is, maakt kennelijk niet meer uit. Ik vind het allemaal van weinig inzicht getuigen in het werk van de goededoelensector.” “Goede doelen worden opgericht door initiatiefrijke mensen, mensen die keuzes maken waar ze hun aandacht op richten, waar het geld naar toegaat. Dat was ook onze insteek toen we met de Nationale Postcode Loterij begonnen. In ruil daarvoor bepalen wij waar het geld naartoe gaat. En de deelnemers bepalen natuurlijk aan welke loterij en dus met welke doelstellingen, ze deelnemen. Daar is volgens mij niets mis mee. Maar de overheid wil daar nu een einde aan maken. Dat past niet eens in het beleid van het kabinet zelf, dat er juist op gericht is meer taken door de non-proﬁtsector te laten verrichten in plaats van door de overheid. Logisch want dan gebeurt het effectiever, omdat de overheid tegen zijn grenzen aanloopt. Maar dat beleid impliceert dat je ook het maken van de keuzes overlaat aan de particuliere

sector, anders worden we gewoon een soort overheidsloket. Onze Goede Doelen Loterijen hebben zich zo goed geproﬁleerd en zijn zo transparant dat ons beleid navolging verdient. We bieden het publiek heldere keuzes. De BankGiro Loterij is voor de cultuur, de SponsorLoterij voor gezondheid en welzijn en de Postcode Loterij voor armoedebestrijding, mensenrechten, natuur en milieu en sociale cohesie in Nederland. Er is geen enkele reden dat te veranderen. Ik daag ik de overheid uit om ook de opbrengst van zijn eigen Staatsloterij bij de discussie te betrekken. Dat geld moet voortaan ook naar de goede doelen. Dat is beter dan de huidige situatie waarbij de Staatsloterij gewoon een soort belastinghefﬁng is.” Boos Eenmaal op dreef over de verhouding tussen de particuliere sector en de overheid vervolgt Poelmann: “Het lijkt wel alsof de overheid niets meer zelf kan. Zelfs Staatssecretaris Joop Wijn had Cruijff nodig om zijn nultarief voor goede doelen erdoor te krijgen. Terwijl ze dat natuurlijk al lang zelf hadden moeten regelen. Feitelijk zouden ze zich moeten schamen voor elke

belastingheffing bij goede doelen. Je hoort de goede doelen geen belasting te vragen. En waarom dat nultarief gefinancierd zou moeten worden via de chariloterijen is mij ook niet duidelijk. Jaap Zeekant: “Het gaat toch maar om een relatief gering bedrag: 4% van het prijzengeld boven 1.000 euro?” Boudewijn Poelmann: ‘’Mijn uitgangspunt is en blijft dat belastingheffing aan goede doelen geheel achterwege moet blijven. Dat betekent dat het ook niet moet worden weggehaald bij de goededoelenloterijen. Maar je ziet dat de overheid, in plaats van zich terug te trekken, zich steeds weer opnieuw probeert te bemoeien met de particuliere sector. Neem de uitspraak van Joop Wijn in het februarinummer van Vakblad Fondsenwerving, dat loterijen consequent de nettoprijzen moeten communiceren. Alsof we met onmondige burgers te maken hebben. Zo iets afdwingen betekent weer meer nieuwe regels, weer bemoeienis. En waar gaat het om? Ik heb er nog nooit iemand over horen klagen. Meneer De Wit van de SP past ook goed in dat model. Die is nu al een jaar of

vijf bezig met de paar dubbeltjes belkosten als mensen reageren bij tv-uitzendingen. Daar houdt hij jaar na jaar de Tweede Kamer mee bezig en het kabinet. En als hij zijn zin krijgt komen er weer meer regeltjes. Jaap Zeekant: “Hoe loopt het af met die nieuwe verdeling?” Boudewijn Poelmann: “Ons is gevraagd in mei een voorstel te doen aan de minister. Maar intussen zou ik tegen Wijn en Donner willen zeggen “Of is het mij niet geoorloofd, te doen met het mijne, wat ik wil? Of is uw oog boos, omdat ik goed ben?”. Ze kennen deze woorden vast wel uit Mattheüs 20. Ik blijf hopen dat Donner alsnog de nuance zal zoeken en het voorstel van Schuyt uiteindelijk niet zal volgen.” Buitenland Poelmann: “Ons grote ideaal is de Postcode Loterij ook in andere landen van de grond te krijgen. Na drie jaar lobby in Engeland en Zweden heeft Novamedia de vergunningen gekregen. We gaan nu in beide landen op volle kracht vooruit. Maar vergis je niet, we moeten er hard aan trekken en Ë

Fondsenwerving april 2006

Ë enkele jaren fors investeren om het echt van de grond te krijgen.” Jaap Zeekant: “In Engeland en Zweden dezelfde aanpak als in Nederland?” Boudewijn Poelmann: “In Zweden werken we met wat inmiddels het op een na meestbekeken tvprogramma is, inderdaad vergelijkbaar met onze Nederlandse aanpak. Maar in Engeland gaat het anders. Landelijk beginnen was er geen optie, zodat we lokaal moesten starten. Maar lokale tv zou al snel te duur zijn geworden ten opzichte van het potentiële bereik. Bovendien denken we dat we de starre Engelse tv-mensen niet zo makkelijk mee zouden krijgen met onze formats. We moesten het dus op een andere manier aanpakken. We zijn begonnen in de North East. Opvallend en stimulerend is dat we alle hulp en medewerking kregen van de lokale overheid, die ons graag zag komen in hun achterstandsgebied.” “We staan nu in Engeland op ongeveer 30.000 deelnemers. Wanneer we rond de 40.000 zitten hebben we voldoende basis om in een tweede district van start te gaan. Naast de North East Postcode Lottery krijgen we dan de Yorkshire Postcode Lottery. We positioneren ons duidelijk lokaal, ten opzichte van de nationale loterij. Inmiddels zien de mensen in de Norh East het al echt als hun loterij, ook al omdat de opbrengsten naar de goede doelen in hun eigen regio gaan. Ons tweede sterke punt is de bus! We hebben een prachtige Engelse tweedekker, die ﬁgureert in onze tv-spotjes en die overal komt waar actie van ons is. Als de bus in de straat stopt weten de mensen al wat er aan de hand is, dat er prijzen zijn gevallen. De transparantie die de bus uitstraalt en het communitygevoel, zijn achteraf een gouden greep geweest. De bus is het symbool geworden van de loterij.”

Liberalisering Jaap Zeekant: “Volgen er meer landen?” Boudewijn Poelman: “Liberalisering van de Europese kansspelmarkt is uiteindelijk niet tegen te houden, alleen al vanwege het oprukkende internet. Denk aan de

concurrentie komt, dan moeten wij op onze beurt ook in het buitenland actief mogen worden. Dat laatste is geen automatisme, dat weet je nooit met de Nederlandse overheid.” “Als er een land is waar we (weer) naar toe willen dan is dat Duits-

De drie Goede Doelen Loterijen van de Holding Nationale Goede Doelen Loterij N.V. Nationale Postcode Loterij Sectoren: natuur en milieu, ontwikkelingssamenwerking, mensenrechten, sociale cohesie in Nederland. In 2005 is 210 miljoen euro verdeeld over 50 goede doelenorganisaties, zoals: Vogelbescherming Nederland, Natuurmonumenten, United Nations High Commissioner for Refugees (UNHCR), het Nederlandse Rode Kruis, Unicef, VluchtelingenWerk, het Wereld Natuur Fonds en de Clinton Foundation. www.postcodeloterij.nl

Sponsor Loterij Sectoren: gezondheid en welzijn of naar het doel dat de deelnemer zelf kiest. In 2005 is 36 miljoen euro verdeeld over ruim 1800 clubs en verenigingen en 33 goede doelen, zoals Aids Fonds, Nationaal Fonds Kinderhulp, Johan Cruyff Foundation, KWF Kankerbestrijding, Nederlandse Hartstichting en Reumafonds. www.sponsorloterij.nl

BankGiro Loterij Sector: cultuur. In 2005 is 52 miljoen euro verdeeld over 19 goede doelenorganisaties, zoals: Het Concertgebouw, Hermitage Amsterdam, Kröller-Müller Museum, Nederlands Openluchtmuseum, Prins Bernhard Cultuurfonds en Rijksmuseum Amsterdam. www.bankgiroloterij.nl

sites waar je nu vanuit Nederland kan gokken op het WK-voetbal. En natuurlijk helpt de euro ook fors mee om er één markt van te maken. We zijn voor de concurrentie niet bang, zolang de regels maar gelijk zijn. Als hier buitenlandse

land. We hebben het er geprobeerd en het is ons bijna gelukt. Maar ze wilden ons er absoluut niet in hebben. Toen we uiteindelijk al onze rechtszaken hadden gewonnen, kwamen ze letterlijk met een antiNovamediawet. Het was één Ë Fondsenwerving april 2006

Staatsloterij moreel failliet Begin dit jaar ontstond een publiek schandaal toen bekend werd dat de toenmalige directie van de Staatsloterij enkele jaren de gangen van o.a. Poelmann heeft laten nagaan. Boudewijn Poelmann: “Schandalig dat, dat heeft kunnen gebeuren, in Nederland nog wel. Uren video zouden er van mij geschoten zijn en als ik ze opvraag dan weet men niet meer waar het is. De oud-directie is het zogenaamd vergeten. Wel toevallig dat ze ook zwijgplicht hebben. Vast staat dat Korthals Altes, toen en nu voorzitter van de Raad van Commissarissen, er tweeëneenhalf jaar tegen ons over gezwegen heeft, laat staan dat hij zijn excuses zou aanbieden. Ze hebben het bij de nieuwe directeur weggelegd, die het nu maar moet zien op te lossen. Ze hebben ons in de jaren negentig een keer in diskrediet geprobeerd te brengen en nu was het weer raak. Dat dit kan in Nederland, dat de voor de Staatsloterij verantwoordelijke politici er geen eind aan maken: ik kan er niet bij. Maar het moet stoppen.” Poelmann heeft weinig waardering voor de Staatsloterij: “Het is een instituut zonder missie en zonder doel: veel te veel geld en veel te weinig controle. Heel veel belastinggeld is er verloren gegaan met die onzinnige sms-loterij. Ik heb er de grootstmogelijke twijfels over. Diezelfde overheid die ons wil vertellen hoe wij het geld moeten verdelen, blijkt niet in staat te zijn zelf een loterij succesvol te leiden. Hun afdracht aan de staat ging van 20 naar 12%, terwijl wij 60% afdroegen aan de goede doelen. Ze halen

veel minder op dan mogelijk is. Het is een loterij zonder zingeving. Ze zouden er een loterij van moeten maken voor de goede doelen die nog niet van een loterij kunnen proﬁteren of gewoon opheffen.” Bingo Bingo is in Spanje een beschaafd familievermaak, waar op grote schaal van genoten wordt. In Nederland mag bingo alleen als het kleinschalig wordt gehouden. Toen de Nederlandse Brandwonden Stichting medio jaren negentig op de Spaanse schaal bingo voor het goede doel wilde organiseren, maakte het Openbaar Ministerie duidelijk dat tegen de initiatiefnemers in rechte zou worden opgetreden. Boudewijn Poelmann: “Het gebeurt nu ook in het grijze circuit in Amsterdam en niemand doet er wat aan. Bingo is een beschaafde vorm van vermaak. Prima wanneer daar meer ruimte voor gegeven zou worden. Ik zie geen enkele reden om dat in Nederland niet toe te staan, zeker niet als de goede doelen ervan zouden kunnen proﬁteren. Je ziet in het algemeen dat verandering en nieuwe ontwikkelingen in de goededoelenwereld om allerlei redenen niet zo snel worden ingepast. Mij verbaast het bijvoorbeeld dat er niet veel meer gebruik wordt gemaakt van het internet, dat ons letterlijk wereldwijd bijeen brengt. Je ziet wel steeds vaker individuele mensen elders in de wereld persoonlijk hulp geven en over het contact met de mensen houden via het internet. Dat de grote goede doelen zich daar niet aan aanpassen vind ik jammer en onbegrijpelijk. Het zou hun werk een enorme impuls geven en ook goed zijn voor het onderlinge begrip tussen mensen op verschillende plaatsen in de wereld.” Vier mannen Jaap Zeekant: “Jarenlang intensief samenwerken met vier partners. Gaat dat altijd goed?”

Boudewijn Poelmann: “Nou ja, je hoeft niet voortdurend bij elkaar over de vloer te komen. En je moet ook accepteren dat interesses uiteen kunnen gaan lopen. Het is mogelijk om lang en heel intensief met elkaar samen te werken, zoals wij hebben gedaan. Van de oprichters is behalve ikzelf alleen Frank Leeman nog actief in Novamedia. Financiële man Herman de Jong heeft zich vorig jaar teruggetrokken en ook de inmiddels 87-jarige Simon Jelsma heeft afscheid genomen.” Jaap Zeekant: “Tijd voor opvolgers?” Boudewijn Poelmann: “Dat zal niet gemakkelijk worden, al lopen hier wel enkele mensen rond met grote mogelijkheden; high potentials. Naast enthousiasme en vakkennis zal het voor onze opvolgers vooral aankomen op doorzettingsvermogen en bevlogenheid. Wij zijn er in gegroeid, maar inmiddels is het een enorme operatie geworden en er is heel veel kennis nodig om dat in goede banen te leiden en voortdurend tot het uiterste te gaan. Zonder gedrevenheid en enthousiasme red je dat niet. Die zijn spaarzaam.” Jaap Zeekant: “Ben je trots op wat jullie hebben bereikt en is er voor jou nog leven na Novamedia?” Boudewijn Poelmann: “Heel trots zijn we. En ik ben bang dat ik de tweede vraag ontkennend moet beantwoorden.” Á

VFW VACATURES

Ë groot kartel van overheid, loterijen, banken, vakbonden, enz. dat ons er met oneigenlijke middelen en oneigenlijk politiek gedrag buiten heeft weten te houden. Het is een Europees politiek schandaal van de eerste orde. Maar ooit staan we weer aan de grens van Duitsland.”

ZOEK JE EEN BAAN? Wekelijks de nieuwste vacatures in fondsenwerving Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar JOBS Fondsenwerving april 2006

Wie wilt ú bereiken? 9 miljoen

consumenten,

ontelbare

doelgroepen!

Cendris heeft nu de exclusieve verhuurrechten van de abonneebestanden van Sanoma; van Libelle tot vt wonen en van Story tot Cosmopolitan! Met de nu totaal ruim 70 bestanden van Cendris kunt u iedere doelgroep in Nederland bereiken. Ook die van u! Speciaal voor de charitatieve branche is er een‘charicluster’ samengesteld. Meer weten? Kijk op www.adressen.nl of neem contact op met één van onze doelgroepadviseurs.

Iedere doelgroep, ieder kanaal! www.adressen.nl 070 – 334 42 00

Banken zonder geld Een van de bekende uitspraken op vakbijeenkomsten van fondsenwervers is, dat het bij fondsenwerving eigenlijk niet om geld gaat. In dit artikel gaat het letterlijk om andere zaken: voedsel en kleding. Het illustreert het toenemende belang van onze sector, op het moment dat de overheid terugtreedt. Er zijn steeds meer mensen in Nederland die in de ﬁnanciële problemen komen. Hierbij kun je bijvoorbeeld denken aan de gevolgen van een ziekte, het overlijden van de kostwinner of een faillissement. Gedupeerden eindigen vaak in een (ﬁnancieel) schrijnende situatie en

voedsel- en kledingbanken bieden, is bedoeld om mensen een steuntje in de rug te geven bij het oplossen van hun ﬁnanciële problemen. Ze zijn bedoeld als vangnet; de klant moet dus geen enkele andere mogelijkheid hebben om aan voedsel of kleding te komen. Men wil niet

of de aanvrager echt hulp nodig heeft. Dat wordt per geval apart bekeken. Want er zijn nu eenmaal geen harde criteria voor schrijnende situaties. Het gaat hier om een vertrouwenskwestie, waarbij de banken uitgaan van de juistheid van de beoordeling. Per situatie wordt een pakket samengesteld met voedsel of kleding, dat aan de hulpvrager wordt gegeven. De Voedselbank Het eerste initiatief is de Voedselbank Nederland. Deze is gestart als een project van de Stichting MinusPlus, opgericht in 1999, met de gedachte om de minners in onze samenleving te ondersteunen met wat de plussers aan restgoederen kunnen aanleveren. Geïnspireerd door een van de acht voedselbanken die in België gevestigd zijn. Intussen telt Nederland 28 voedselbanken waar ongeveer 8.000 huishoudens gebruik van maken.

behoren vanaf dat moment tot de groep mensen die zich laat omschrijven als ‘de stille armoede’.

dat deze hulp structureel wordt. Het moet een tijdelijke oplossing zijn.

In maart 2003 veranderde MinusPlus haar naam in stichting Voedselbank Nederland. Vanuit het hele land komen nieuwe of al bestaande lokale initiatiefgroepen voorraden ophalen bij de Voedselbank, die in Rotterdam gevestigd is. De hulp die zij biedt is tijdsgebonden. De maximumperiode dat een persoon aanspraak kan maken op hulp is gekoppeld aan de maximale periode van een eventuele schuldsanering: drie jaar. Maar liefst 83% van de mensen die aanspraak maken op voedsel, kampt met schulden, zo bleek begin maart uit een onderzoek van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid.

In het belang van die mensen zijn er de laatste jaren humanitaire vrijwilligersinitiatieven ontstaan, die kosteloos zorgen voor primaire basisvoorzieningen zoals eten, kleding en schoeisel. De hulp die deze

Een gezin kan alleen in aanmerking komen voor dergelijke hulp, via een hulpverlenende instantie zoals maatschappelijk werk, thuiszorg en het RIAGG. Met behulp van de tussenpersoon wordt bepaald

Fondsenwerving De Voedselbank Nederland zamelt in bij producenten en distributeurs van levensmiddelen die niet verkocht kunnen worden, maar kwalitatief nog prima in orde zijn. Ë Fondsenwerving april 2006

W U NIE

ACXIOM | For Charity

Voor de fondsenwerver van vandaag!

do n a t e urre g i s t r a t i e | g i f t re g i s t r a t i e | t r a n s a c t i e h a n d l i ng d o n at e u r p ro f i e l e n | m a r ke t i n g | i n é é n o m gev i n g

ACXIOM | For Charity Groot denken, simpel doen Wil je kennismaken met ACXIOM | For Charity? Bel ons dan voor een afspraak op 020 - 750 44 00 of stuur een mail naar charity@acxiom.nl. Kijk ook eens op www.acxiom.nl voor meer informatie.

Ë Deze producten zouden anders worden vernietigd of tot veevoer worden verwerkt. Over het algemeen ontvangt de Voedselbank Nederland geen structurele subsidie. Op lokaal niveau worden enkele initiatieven ondersteund door de gemeenten. De exploitatiekosten zoals brandstof, verzekeringen, telefoon en kantoorbenodigdheden worden betaald uit giften van particulieren, kerken en het bedrijfsleven. Voor speciﬁeke projecten zoals transportmiddelen, koel- en vriesruimte worden fondsen aangeschreven. Sinds juni 2005 werd aan meer dan 1.400 gezinnen in en rond Rotterdam en aan ruim 2.500 gezinnen elders in het land wekelijks ondersteuning gegeven, met groenten en brood. Op jaarbasis vertegenwoordigt dat een marktwaarde van € 4.000.000,-. De Kledingbank De Kledingbank bestaat minder

lang dan Voedselbank Nederland en houdt zich vooral bezig met het inzamelen en verdelen van kleding en schoeisel. Kledingbank Limburg is de eerste ofﬁciële Kledingbank die op 3 november 2005 geopend werd. Het is een initiatief van acht Limburgers die jarenlange ervaring hebben met humanitaire kledinghulp. Kleding en schoeisel worden ingezameld bij bedrijven en particulieren. Daarnaast werkt de Kledingbank Limburg samen met een tweetal partners: Stichting Care and Share Sambulana en Vrijwilligersgroep Reuver. De Protestantse Gemeente Maasbracht ondersteunt al vele jaren via Stichting Care and Share Sambulana een dorp op de Filippijnen. Omdat dit dorp alleen zomerkleding kan gebruiken, stelt de stichting haar winterkleding ter beschikking aan de Kledingbank Limburg. De Vrijwilligersgroep Reuver zamelt kleding en schoenen in voor humanitaire doelen

en heeft inmiddels zijn medewerking aan de Kledingbank Limburg aangeboden. Maar er zijn ook kledingstukken die nieuw gekocht moeten worden, zoals ondergoed en sokken. Er moeten ook kosten gemaakt worden voor het vervoer of de administratie. Al deze kosten worden door bedrijven en particulieren gesponsord: de locatie door een particulier, het vervoer door een automobielbedrijf, de website door een internetbedrijf en ga zo maar door. Alles is gesponsord, van de elektra tot de bindmiddelen om de kleding in te pakken. Kledingbank Limburg wordt ook gesponsord door diverse schoenen- en kledingwinkels. Opvallende sponsors zijn Helly Hansen, SBS6, Justitie en Rabobank. Info: www.voedselbank.nl en www.kledingbank-limburg.nl Á Anne van der Meulen

De mythe van de piramide De donateurspiramide is een van de hardnekkigste modellen waar fondsenwervers gebruik van maken. In Amerika en Canada maakt hij zelfs deel uit van de officiële Certified Fundraising Executive-training. Een onderzoekje via het internet leerde me dat de piramide in de meeste westerse landen wordt gepresenteerd als een vaststaand fondsenwervingsconcept. De theorie erachter bestaat uit twee delen. Het uitgangspunt is dat een relatief kleine hoeveelheid gevers, het meeste geeft. Zij vormen de top van de piramide. De rest van de grafiek wordt gevormd door een veel grotere groep donateurs, die kleinere bedragen geven. De gedachte is dat zo’n 80% van de inkomsten afkomstig is van 20% van de gevers. De andere kant van de theorie is dat donateurs langzaam maar zeker omhoog kruipen in de piramide, zodat het goede doel op een onafgebroken en groeiende inkomstenstroom kan rekenen. De donateurspiramide krijgt zijn vorm doordat de donateurs naar de grootte van hun giften zijn geclassificeerd. Dat betekent een

grote hoeveelheid donateurs met kleine bedragen aan de onderkant en een kleine hoeveelheid, grote gevers aan de top.

Fondsenwerving april 2006

Natuurlijk is de donorpiramide geen echte, met drie vlakken en een inhoud, maar de representatie van een concept. Van dat concept zijn veel fondsenwervers door de jaren heen gaan geloven dat het een fondsenwervende wetmatigheid is. En op basis van dat geloof zijn heel wat marketingstrategieën ontwikkeld. Universeel paradigma? Er wordt van uitgegaan dat elke laag van de piramide met de andere in contact staat en dat donateurs altijd van de ene laag naar de volgende verhuizen, door hun geefgedrag. Maar de vraag is of dat waar is. Het piramidemodel is gemakkelijk te begrijpen, vooral omdat we graag geloven dat de fondsenwerving een geordend geheel kan zijn, met voor elke donateur zijn vaste plekje in het marketingmodel. Maar er worden ook andere modellen gebruikt in fondsenwerving om strategische plannen te onderbouwen. Ansoff’s Product Market Growth Matrix en The Boston Consulting group’s Growth Share Matrix zijn volgens mij voorbeelden van werkmodellen die, in tegenstelling tot de donateurspiramide, de tand des tijds hebben doorstaan en die wel gebaseerd zijn op gefundeerde aannames. Geen piramidevorm De zijkanten van de piramide wordt meestal getekend met de schuine, kanten van de Egyptische piramides. Ze zijn ruwweg van dezelfde lengte en de ﬂanken zijn

recht en onveranderlijk omhoog in een hoek van ongeveer zestig graden. Zo’n getekende piramide wijst heel duidelijk op een constante relatie tussen het aantal donateurs en de hoogte van hun donatie. Het is een lineaire zijkant; voorspelbaar, rechtlijnig en constant. Maar kunnen we deze vorm vertrouwen? In al mijn onderzoek in boeken en met andere fondsenwervers en hun goeroes heb ik geen enkel bewijs voor dit model kunnen vinden.

Mijn eigen onderzoek toont aan dat de vorm van de donateurshierarchie die men doorgaans ‘piramide-achtig’ noemt, verre van driehoekig of rechtmatig is. Deze tekening is gebaseerd op de feitelijke gegevens van 200.000 donateurs. Ik heb de historische ‘life time value’ (LTV) gebruikt als maatstaf. De LTV is berekend van de hoogste tot en met de laagste gift en daarna verdeeld over gelijke bandbreedten om de piramide op te bouwen. Je krijgt dan een geheel andere vorm dan de bekende piramide. Deze nieuwe vorm is karakteristiek voor non-proﬁts en kan gereproduceerd worden voor

Piramidelaag top 2e 3e 4e 5e 6e breedst

Logaritmische schaal 1 10 100 1.000 10.000 100.000 1.000.000

elke volwassen charitatieve organisatie. De basis is veel ruimer en wijder, maar het meest signiﬁcant zijn de ﬂanken, die eerst een traag verlopende stijging laten zien, gevolgd door een scherpe bocht omhoog. Het is duidelijk dat er geen constante of rechtlijnige verandering is in de proporties, zoals

Geometrische schaal 1 2 4 8 16 32 64

bij de traditionele piramide. Logaritme en geometrie De verschillen zijn te verklaren met geometrie en logaritme. De schaal van de zijden van de nieuwe piramide is logaritmisch, met maten in veelvouden van tien. De logaritmische (kolom 1 in de tabel) schaal loopt van 1 donateur naar 1 miloen, verdeeld over zeven hypothetische blokken. Dit geeft een veel grotere verandering dan de geometrische schaal in tabel 2. De oude, rechtlijnige piramidegedachte steunt op een geometrische schaal. Maar de fondsenwervende werkelijkheid blijkt daar niet op gebaseerd. Logaritmische schalen worden gebruikt bij grote aantallen, zeer uiteenlopende gegevens. In de door mij geanaliseerde data is de bandbreedte van de ‘life time value’ dan ook ernorm. Het loopt letterlijk van een paar euro tot miljoenen.

Traditionele piramidevorm

Het logaritmische model maakt veel duidelijker dan de oude piramide, dat er een enorme ongelijkheid is in de verdeling van donaties tussen de diverse lagen. Dit verwijst naar de Wet van Pareto: de eerder genoemde 80/20 verdeling. In 1895 ontdekte de econoom Vildfredo Pareto een duurzaam principe: een klein gedeelte van mensen (20%) was in het bezit van het grootste gedeelte van de rijkdom van het land (ongeveer 80%). De Wet van Pareto was logaritmisch, net als onze piramide. De 80/20 wetmatigheid wordt gevonden in bijna alle volwassen databanken. Het is duidelijk dat de simpele, driehoekige vorm van Ë Fondsenwerving april 2006

Document1

16-11-2005

11:47

Pagina 1

Maak van Direct Mail uw topvertegenwoordiger Natuurlijk zou u het liefst zelf bij de mensen langs gaan, om er persoonlijk voor te zorgen dat zij voor uw producten of diensten kiezen. Maar helaas heeft u daar de tijd niet voor... Gelukkig biedt Lijnco vele verrassende mogelijkheden om extra attentiewaarde aan uw direct mail te geven, waardoor deze net zo doeltreffend wordt als een persoonlijk bezoek. Gelijktijdig met het drukken brengen wij bijvoorbeeld een personal card, een kraslot, sticker, stansing, ponsing, acceptgiro, antwoordcoupon of zelfs de envelop aan. En dat is nog maar een kleine greep uit ons arsenaal aan special effects. Kortom Speciaaldrukkerij Lijnco maakt direct mail tot uw beste vertegenwoordiger. Vraag ons gerust om een goed gericht advies.

Speciaaldrukkerij Lijnco Groningen b.v Telefoon Fax E-Mail Website

Document1

16-11-2005

(050) 366 99 11 (050) 366 94 00 lijnco@lijnco.nl www.lijnco.nl

10:13

Pagina 1

haalt u er uit, wat er in zit!

Response. Daar zet u alles voor in. Uw strategie was nog nooit zo doeltreffend. Het creatieve team heeft zich zelf overtroffen. De database is geheel geactualiseerd. Het drukwerk glanst u tegemoet. En dan.

couverteren inkjetprinting laserprinting nabewerken kettingformulieren vouwen banderen folie-verpakken sealen postzegels plakken stempelen synchroon couverteren

Dan zal het toch niet gebeuren dat uw mailing er te laat uit gaat. Of dat een brief in de verkeerde envelop terechtkomt. Of dat een envelop niet alle onderdelen bevat. Dankzij Intermail weet u zeker dat de consument alles uit uw mailing haalt wat er in hoort te zitten. En u dus ook! Of het nu gaat om duizenden of miljoenen stukken. Couverteren of personaliseren. Kettingformulieren of premiums. Coupon clearing of cash refunds. Intermail heeft de mensen en de middelen om uw DM-actie te verwerken. Tot in de puntjes. Hoe kan het ook anders? Jaarlijks gaan er zoâ&#x20AC;&#x2122;n 150 miljoen mailings door onze handen. Of door onze machines. U wilt alles uit uw mailing halen wat er inzit? Dan heeft Intermail de techniek. Daar vertellen we graag meer over. En ook hoe het zit met prijs en planning. Neemt u contact op met Gert Rothert of Robert Palmer: 0252 - 673866.

via camerasysteem fulfilment en responseverwerking handmatige verwerking bijzondere mailings

Intermail b.v. Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252 - 673866 Fax: 0252 - 674828 Internet: www.intermail.nl

Ë de donateurspiramide niet terugkomt in de echte wereld van fondsenwerving. Problemen donateurspiramide Het gedrag van onze donateurs is niet altijd zo voorspelbaar als de volgelingen van de oude donateurspiramide ons willen laten geloven. Er zijn voorbeelden genoeg van donateurs die binnenkwamen in de top van de piramide, omdat ze via een speciale campagne of project werden geworven, zonder dat ze een geefhistorie hadden bij de organisatie. De tweedimensionale driehoek is een armoedig model voor het totale geefgedrag van een donateur. Want de omstandigheden kunnen in zijn leven menigmaal veranderen en dat heeft onherroepelijk invloed op het geefgedrag. De simpele trede omhoog of omlaag in de piramide reﬂecteert niet de werkelijkheid van de relatie met een donateur. De liniaire opwaardering van de donateurs is een groot misverstand: het gebeurt natuurlijk wel, maar niet zo vaak als gedacht wordt en zeker niet als automatisme. Het meeste onderzoek toont aan dat donateurs doorgaans jaar in jaar uit ongeveer dezelfde bedragen geven. Ik heb heel wat vakmensen om hun mening gevraagd: fondsenwervers, toeleveranciers en docenten, die in hun workshops de volgende generatie fondsenwervers opleiden. Het model wordt wijd en zijd gepredikt, maar in de planning en het managen van fondsenwervende programma’s wordt het zelden gebruikt. Want donateurs laten zich nu eenmaal niet in een simplistisch, niet-ﬂexibel systeem dwingen. Als diagnosegereedschap in donateurssoftware wordt het in ieder geval door niemand gebruikt. Voor het voorspellen van het gedrag van de gevers is de wet van Pareto veel betrouwbaarder dan veel softwaretools. Het Australische

bedrijf Pareto Fundraising heeft zijn principes hoog in het vaandel. Ze zijn heel duidelijk in hun advies naar de klanten: focus op de bovenste 20% van je donateurs, omdat de opwaardering van hun giften met een klein percentage, een veel groter rendement zal geven, dan wanneer je investeert in de grote massa van 80% aan de onderkant van je donateurspiramide. Het bedrijf van Stephen Thomas in Canada, met wie ik veel samenwerk, gebruikt de 80/20 wetmatigheid als uitgangspunt bij standaardonderzoek. En mijn eigen onderneming, Datapreneurs, dat zowel in Engeland als in Europa actief is, plaatst de 80/20 wet aan het begin van alle data-analyses en –onderzoeken. Hij is en blijft het sleutelprincipe bij het werk dat we voor onze klanten doen. De piramide blijft Mensen houden van simpel en gemakkelijk te hanteren modellen, ook als ze niet kloppen. De aantrekkelijkheid van de oude piramide komt doordat het een eenvoudig model is, dat weinig overredingskracht vraagt. Met een zekere regelmaat wordt hij misbruikt om het bestuur mee te krijgen met de nieuwe fondsenwervingsplannen én bijbehorende budgetten. Bovendien is de mens in dit opzicht nogal lui. Voor zover ik weet, heeft niemand tot nu toe geprobeerd de zogenaamde wijsheid achter het donateursprincipe ter discussie te stellen. Onder fondsenwervers zitten weinig wiskundigen en kennelijk zijn we ook niet nieuwsgierig genoeg om modellen te onderzoeken en ter discussie te stellen. In het algemeen geldt dat in het vakgebied fondsenwerving, wereldwijd heel weinig wetenschappelijk onderzoek wordt gedaan. Alle garanties dus om onjuiste modellen in leven te houden. Bovendien moet ik toegeven dat tot nog toe niemand met een beter model is gekomen. Goeroes zoals Tony Elisher hebben

geprobeerd om de donateurspiramide te verlengen en te verbuigen naar een meer organische vorm. Maar Elishers drie in elkaar vallende cirkels worden niet op grote schaal geaccepteerd. Ze zijn te ingewikkeld en te moeilijk te vertalen naar een begrijpbare en effectieve strategie. Hoe verder? Discussie over en onderzoek naar de donateurspyramide moet worden gestimuleerd. Anders blijven we steeds nieuwe generaties fondsenwervers misleiden. We hebben leiders nodig in onze wereldwijde fondsenwervende gemeenschap, die durven op te staan en te vragen naar aantoonbare resultaten waarop de modellen zijn gestoeld. Samenwerking tussen fondsenwervers moet worden aangemoedigd, wat een stuk gemakkelijker is geworden met internet. Ik zou graag van fondsenwervers uit Nederland horen wat hun ervaringen zijn. Laten we de piramide accepteren als een algemeen concept, maar er een naam voor bedenken die meer recht doet aan zijn logaritmische eigenschappen, zoals Logamid of Pyralog. Ik nodig de lezers van Vakblad Fondsenwerving uit om een naam te verzinnen, die het ware karakter van de donateurspiramide eer aan doet. De (naar mijn oordeel) drie beste kunnen rekenen op een ﬂes champagne. Mail voor 1 mei 2006 de namen naar: johnrodd@datapreneurs.com Á

John Sauvé-Rodd

John Sauvé-Rodd Vertaling: Jolan van Herwaarden Copyright 2006 John Sauvé-Rodd / Datapreneurs John Sauvé-Rodd is een fondsenwerver die gelooft dat de kracht van statisitische gegevens fondsenwerving kan transformeren. Hij is de oprichter van Datapreneurs, dat volledig gebaseerd is op non-piramide kennis: www.datapreneurs.net

Fondsenwerving april 2006

telefonische fondsenwerving:

succes verzekerd! doorlopende machtigingen

sms campagnes

heractivering

donateurs via het internet lidmaatschappen notariële schenkingen

upgrade gesprekken

The ƒundraising Company ontwikkelt en optimaliseert fondsenwervende programma’s voor het genereren van structurele steun door middel van de telefoon. Wij baseren onze benadering van donateurs op het concept van de relationship fundraising; het betrekken van de donateurs in een interactieve dialoog via de telefoon, waarbij zorgvuldig de noodzaak van steun wordt benadrukt. Relationship fundraising betekent voor ons het versterken van de band tussen donateur en organisatie zodat de donateur zich persoonlijk associeert met uw organisatie. Wij weten hoe kostbaar het is om een nieuwe donateur te werven en we zullen dan ook waken voor benaderingen die hen zouden kunnen vervreemden. De campagnes worden uitgevoerd door onze intensief opgeleide fondsenwervers. Zorgvuldige monitoring en persoonlijke begeleiding van uw campagnes dragen bij aan het succes van uw organisatie. Door tien jaar ervaring onderscheiden wij ons hierin kwalitatief van onze collega’s. Wilt u weten wat The ƒundraising Company voor uw organisatie kan betekenen? Aarzelt u dan niet en neem contact op. Wij werken onder andere voor goede doelen, politieke partijen en culturele instellingen.

The Fundraising Company Raadhuisstraat 15, 1016 DB Amsterdam, Telefoon +31(0)20 427 00 27, Fax +31(0)20 423 00 23 E-mail info@fundraisingcompany.nl, www.fundraisingcompany.nl

T E L E F O N I S C H E

F O N D S E N -

L E D E N W E R V I N G

Column Fondsenwervingstrends Europa Vroeger begonnen veel trends in de fondsenwerving in de Verenigde Staten en werden daarna met succes toegepast in Europa. Die tijd lijkt een beetje voorbij.

steeds toe. We zien ook een toename in marketing die van persoon tot persoon is gericht, vooral bij het benaderen van (potentiële) gevers van grote bedragen en erfenissen.

De revolutie op het gebied van mobiele telefonie en internet vindt gelijktijdig plaats aan beide kanten van de Stille Oceaan. Trends die ontstaan vanuit deze nieuwe technologie, zoals sms en chat, beginnen nu zelfs hier in Europa. Zo kon ADRA in Tsjechië dankzij sms bijzonder snel op de gevolgen van de Tsunami reageren. Ook in Nederland werden via sms vele miljoenen voor de gevolgen van de Tsunami geschonken.

den one-stopshopping aan voor directmarketinggegevens, zoals NAW, (mobiele) telefoonnummers en e-mailadressen). Die gegevens worden verzameld via kanalen, zoals telefonische verkoop, internet, respons op e-mailings en telemarketing. Daarmee sluiten ze perfect aan op de behoefte aan geïntegreerde fondsenwerving. Ik verwacht dat deze trend ook in andere Europese landen zichtbaar zal worden.

Multimediafondsenwerving Nieuwe technologie leidt over het algemeen ook tot nieuw gedrag. Vroeger was het voldoende om potentiele donateurs een brief te sturen en om een gift te vragen. Nu moeten we meerdere middelen tegelijk in zetten om succesvol te werven, zoals direct mail in combinatie met telefonische verkoop en direct mail in combinatie met e-mail. Nadat het geruime tijd onderwerp van discussie geweest is onder fondsenwervers, zien we nu dat de geïntegreerde fondsenwerving steeds meer in praktijk wordt gebracht.

Nieuwe generatie donateurs Een belangrijke demograﬁsche trend in Europa is dat de generatie van de Tweede Wereldoorlog snel kleiner wordt. Hiermee zullen enkele belangrijke donateurskenmerken verdwijnen. Loyaliteit, sterk plichtsgevoel en een traditioneel gevoel voor moraal van deze oudere generatie, zullen vervangen worden door status en bezit, focus op kwaliteit van het leven en het belang van persoonlijke ontwikkeling. Het slechte nieuws is dat de loyaliteit aan goede doelen gaat afnemen. Het goede nieuws is dat zaken als thema’s en projecten belangrijker worden. Hier liggen nieuwe kansen voor met name kleine liefdadigheidsorganisaties.

Opkomende markten in Oost Europa In Oost-Europa staat fondsenwerving in de kinderschoenen. De bevolking van Roemenië is te arm, in Hongarije zijn adresbestanden alleen via het telefoonboek beschikbaar, terwijl in Albanië de straten geen namen hebben. Toch is de in die landen al aanwezige fondsenwerving sterk in opkomst. Traditionele communicatiemiddelen zoals post worden nog niet zoveel ingezet. De tendens is om meteen gebruik te maken van nieuwe technologie, zoals mobiele telefonie en internet. Polen lijkt er uit te springen en groot potentieel te hebben. Hier zijn wel goede adresbestanden beschikbaar en het publiek reageert goed op de traditionele benadering met direct mail.

One-stopshopping Omdat Engeland een beter ontwikkelde directresponsmarkt heeft, beginnen de Europese trends vaak daar. Daarna verspreiden ze zich naar Nederland, Duitsland, Frankrijk en andere Europese landen. Een van de trends die je op dit moment in UK waarneemt, is het aanbieden van complete adresbestanden. Bedrijven bie-

Persoonlijke benadering Een van de andere trends is het toenemende belang van de persoonlijke benadering. Directe dialoog (face-to-face) is snel een veelgebruikte techniek geworden. Telefonische werving neemt nog

Jeanette Eesmann-Foster

Professionalisering fondsenwerving Fondsenwerving in Europa heeft, aangevoerd door het Verenigd Koninkrijk, de afgelopen tien jaar een enorme professionaliseringsslag gemaakt. Met als resultaat dat in de meeste West-Europese landen nu beroepsverenigingen voor fondsenwervers zijn, opleidingsprogramma’s en universitaire studies op het gebied van fondsenwerving. Europa gaat op het gebied van de fondsenwerving de Verenigde Staten snel achterna. We zullen niet meer alleen de trends die overwaaien vanuit de VS volgen, maar steeds vaker zelf de trendsetter zijn. Á Jeanette Eesmann-Foster

Fondsenwerving april 2006

Dit zijn de steunpilaren van Vakblad Fondsenwerving! Founders Vakblad Fondsenwerving: • Acxiom - Amsterdam Zuidoost (020 750 44 00) • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • Bendion - ‘s-Gravenhage (070 427 46 41) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Crossing Channels webpowering business Maarssen (0346 59 90 00) • Datapartners B.V. - Rotterdam (010 292 91 87) • Delphi Fondsen- en ledenwerving - Haarlem (0235 334 646) • Direct Dial - Utrecht (030 252 40 40) • The Fundraising Company - Amsterdam (020 427 00 27) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00) • Selekt Mail Nederland - Utrecht (030 214 95 00) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) Hoofdsponsors VFW-Workshops: • SandD - Apeldoorn (055 368 25 25) • PSI Direct Response BV - Arkel/Gorinchem (0183 56 39 12)

mail it mail it bv fabrieksweg 10 1525 rb wormerveer tel: +31(0)75 647 11 11 fax: +31(0)75 647 11 12 e-mail: info@mailit.nl Voor info vraag naar: Frank Veenstra of Robert Farenhorst

Sponsors Vakblad Fondsenwerving: • Adequaat B.V. - Purmerend (0299 433 855) • Adﬁnitas - Haarlem (023 553 10 90) • Bêtamarketing - Haarlem (023 520 22 22) • Cendris - ‘s Gravenhage (070 334 42 00) • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • Corris B.V. - Maarssen (034 621 00 41) • EDM Media - Haarlem (023 553 05 10) • Fundraising Initiatives - Amsterdam (020 570 89 15) • hoekmantotaal - Genemuiden (038 385 23 85) • IFunds - Haarlem (033 467 7030) • Impress - Woerden (0348 433 144) • Intermail - Nieuw Vennep (0252 673 866) • Mail it - Wormerveer (075 647 11 11) • Qall - Haarlem (023 513 04 50) • Speciaaldrukkerij Lijnco - Groningen (050 366 99 11) • SPSS Business Intelligence Division - Gorinchem (0183 651 777) • Wegener DM - Nieuwegein (www.wegenerdm.nl)

w e h a v e t h e k n o w-h o w Mail it is de naam voor het bedrijf dat zich richt op al uw DM-aktiviteiten. Wij hebben al tientallen jaren ervaring met de verwerking van DM-opdrachten. Echte professionals dus. Wij realiseren al uw DM-acties met: * database-beheer * couverteren * bestands-bewerking * personaliseren d.m.v. inkjetten * laserprinten (ketting/plano) * fulfillment Bovendien garanderen wij dat uw opdrachten flexibel, accuraat en met een korte doorlooptijd worden uitgevoerd. Do it...mail it.

Megatrends Europe Adjiedj Bakas had al faam verworven met zijn eerste boek ‘Megatrends Nederland’. Met ‘Megatrends Europe’ legt hij nu de vinger op Europese trends en hun gevolgen. Belangrijke kost voor fondsenwervers. Trends In Megatrends Europe schetst Bakas de toekomst van het Europese continent aan de hand van zeven megatrends. Hij start met de dubbele ‘veroostersing’ van Europa: Centraal- en Oost-Europa worden het ‘Nieuw powerhouse’, de transfer van kapitaal naar het oosten en de transfer van arbeid naar het westen. Dan is er de vergrijzing van Europa, met een bevolkingskrimp van 20 tot 40% en grote gevolgen voor vastgoedmarkt en retail. Ook een trend is de vervaging op talloze fronten: de echte en de virtuele wereld en het wegvallen van grenzen tussen generaties. Belangrijk is ook de technologisering van ons leven, de robotisering thuis, op het werk, in de industrie. En dan is er de ontwikkeling van de mondiale arbeidsmarkt, waarbij arbeid niet altijd en overal meer een must is, maar soms een luxe wordt en het onderscheid tussen betaalde arbeid en vrijwilligerswerk vooral bij senioren afneemt. Zichtbaar is ook de ontwikkeling dat burgers zelf de leiding nemen en bijvoorbeeld steeds meer bepalen welke diensten en producten er worden gemaakt. Religieuze aspecten worden weer belangrijk: de mens is op zoek naar zingeving, zal weliswaar niet weer actief de kerk in gaan, maar wel de christelijke normen en waarden op zichzelf projecteren, met gevolgen voor de relatie met andere groepen zoals moslims. Europa Volgens Bakas zal Europa er over pakweg vijftig jaar heel anders uit-

zien dan nu: sterk vergrijsd, ﬂink veroosterd en geglobaliseerd. Het economisch centrum bevindt zich dan in het oosten van Europa. Het westen zal zijn veranderd in een islamitisch bolwerk. West-Europa wordt Eurabia, met een geheel andere manier van geven, en een eigen wijze van benaderen.

literatuur voor alle directies en managementlagen. Voor iedere manager van een goed doel, die geïntereseerd is in strategie en lange termijn, is het boek een must. Want de eerste tekenen van de megatrends zijn al duidelijk zichtbaar. Het beste is veranderingen te signaleren, te accepteren, ermee om te leren gaan en vooral de nieuwe kansen te benutten.

De opkomst van China en India wordt door media en ondernemers met veel vrees tegemoetgezien. De gevolgen zijn nu al merkbaar, zoals de stijging van de energieprijzen. Maar China was zo’n 600 jaar geleden ook al een wereldmacht, goed voor 30% van de wereldeconomie. Door binnenlandse spanningen is de positie van China geminimaliseerd. Maar China klimt op uit het dal en claimt zijn oude positie terug. Europa moet geloven in eigen kracht, en zichzelf ﬂink aanpakken. Daarvoor is een nieuw gemeenschappelijk Europees besef nodig volgens Bakas: “A common European Dream”. Roger Koppel, hoofdredacteur van Die Welt, zegt het zo. “Het is een feit dat West- Europa langzaam achteruit sukkelt. Het is een hele langzame achteruitgang, een zachte landing die we nu niet in onze portemonnee en onze leefstijlen voelen. Daarom doet het nu geen pijn en voelen we nu niet de urgentie om de neergang tegen te houden”. Megatrends Europe is prettig geschreven en goed vormgegeven. Het is niet voor niets dat ING er 15.000 heeft besteld, als verplichte

Adjiedj Bakas is een Nederlander van Surinaams/Indiase afkomst en directeur van Dexter Communicatie in Amsterdam. www.dexter.nl. Megatrends ligt vanaf eind maart voor € 22,10 in de boekhandel: isbn: 1904879756. Megatrends Nederland (isbn: 9055943819) kost € 19,95. Á David Berg

Fondsenwerving april 2006

Progress, succesvolle database voor fondsenwervende instellingen Als fondsenwervende instelling wilt u alle bestanden in uw database onder controle hebben: alle leden, donateurs, gevers, sympathisanten en relaties binnen handbereik in één, gebruikersvriendelijk en bijzonder krachtig systeem. Dat kan allemaal met Progress, de succesvolle database voor u! Progress is modulair opgebouwd en kan desgewenst geheel op maat worden geleverd. De licentie van Progress is te koop, of te huur en is te gebruiken op een stand alone computer, in een netwerk, of via het internet. U kunt het systeem volledig zelf in beheer hebben, maar u kunt de werkzaamheden ook uitbesteden via een zogenaamde "in-service" overeenkomst. Deze varianten maken Progress aantrekkelijk voor organisaties van elke omvang. Hoe klein, hoe groot, of hoe complex ook, u kiest de configuratie die het beste bij uw organisatie past. Progress kan naadloos worden aangepast aan veranderingen en groei. Eventuele bedrijfsrisico’s kunnen door de geboden varianten tot een minimum worden beperkt. Progress heeft ruim 182 klanten in Nederland en in Engeland en behoort daarmee tot de topdatabases voor fondsenverwervende instellingen. Datapartners bv is aanbieder van de speciaal voor de Nederlandse markt ontwikkelde versie van Progress en van het gehele dienstenpakket daaromheen. Ervaren consultants kunnen behulpzaam zijn in een adviserende rol bij het gehele implementatietraject (adviezen en werkzaamheden op het terrein van conversies, testen, opleidingen en onderhoud en beheer). Een uitstekende serviceverlening staat hoog in het vaandel van Datapartners bv. Progress: • uitgeroepen tot "Beste Fondsenwerving- en Ledendatabase" in het Charity Finance Magazine van mei 2005; • opvallend gebruikersvriendelijk; • krachtige, flexibele en overzichtelijke database; • herkenbaar voor gebruikers door de "Windows look-and-feel"; • desgewenst simpel toegankelijk via internet; • rapporten met één druk op de knop; • analyseren en segmenteren in een handomdraai; • probleemloze afhandeling van betaalverkeer; • handig evenementen- en activiteitenbeheer; • meertalig te gebruiken; • te koop, te huur of "in-service" verkrijgbaar; • zeer gunstige prijs- en kwaliteitsverhouding. Zien is geloven! Bel of mail voor een geheel vrijblijvende presentatie/demonstratie en overtuig u ervan dat ook uw organisatie vooruitgang boekt met Progress! Henri Smit:

06-30350391 henrismit@datapartners.nl

Websites:

www.datapartners.nl www.fiskbrett.co.uk

Van verkopers- naar kopersmarkt Sommige instellingen groeien nog steeds sterk. Maar dat zijn uitzonderingen, want bij veel organisaties is er een kentering. De gever haakt af, of is niet langer bereid een hoge prijs te betalen voor ‘algemene kosten’ of overhead. De instellingen reageren wel op deze trends, maar jammer genoeg met te weinig visie en beleid. Je ziet dat ze het probleem voor zich uitschuiven en de risico’s op andere manieren proberen af te wentelen. Het budget voor fondsenwerving wordt verhoogd, zonder dat er signalen zijn van een verhoogde vraag. Zo iets leidt alleen maar tot

hogere kosten, meer concurrentie en uiteindelijk grotere irritatie bij het publiek. Een andere manier is het versoberen of verslechteren van de arbeidsvoorwaarden. Zo zijn er al heel wat instellingen die fondsenwervers proberen aan te trekken op basis van no cure, no pay, niet bepaald een professionele aanpak. Ook wordt er minder ge-

investeerd. Onze sector kenmerkte zich toch al door lage uitgaven voor onderzoek en ontwikkeling van fondsenwerving. Veel organisaties deinzen er voor terug de noodzakelijke investeringen te doen om bijvoorbeeld jongere generaties te bereiken, terwijl zij duidelijke signalen krijgen dat met jongere generaties op een andere manier moet worden gecommuniceerd dan met de oudere.

Beknibbelen Ook kiest men liever voor het beknibbelen op de prijzen van toeleveranciers, in plaats van eens kritisch te kijken naar het eigen ‘productieproces’. Bij zeer veel fondsenwervende instellingen worden de grootste kosten niet gemaakt bij de werving, maar bij de besteding. Maar de (subsidie)gever

wordt steeds kritischer en weegt ook dit mee in zijn besluit om geld aan het goede doel ter beschikking te stellen. Het uithollen van vermogens is ook een mogelijkheid. Zeker bij de confessionele, fondsenwervende instellingen is er in de laatste jaren veel vermogen verdwenen, om de kosten te dekken. Tenzij het om excessieve vermogens gaat, is dat bepaald niet verstandig. Er wordt nog altijd te gemakkelijk en snel gekozen voor een groter beroep op overheidssubsidies en vermogensfondsen. Er is niets mis mee gebruik te maken van overheidssubsidies of giften van vermogensfondsen, mits ze dienen om een beter product of betere dienst te leveren. Maar al te vaak worden die bijdragen gevraagd omdat de inkomsten uit eigen fondsenwerving achterblijven bij de (gewenste) bestedingen.

Maarten de Vries

Visie Vooruitschuiven in plaats van een visie ontwikkelen is menselijk. Ook bestuurders vragen zich nu eenmaal niet graag af of hun instelling nog wel bestaansrecht heeft. Te lang gingen zij uit van een ‘verkopersmarkt’, waar voor ieder goed doel altijd wel een koper (gever) te vinden was. De Nederlandse samenleving is echter drastisch veranderd en dit proces gaat versneld door. De charimarkt heeft alle kenmerken van een kopersmarkt gekregen. Op een kopersmarkt is de – doorgaans vrouwelijke - gever koningin. Zij zoekt uit welke goede doelen haar aanspreken, welke fondsenwervende instelling in haar ogen de beste toegevoegde waarde geeft. Gevers blijven een instelling niet langer levenslang trouw, maar kiezen hun goede doel steeds meer op basis van hetgeen er daadwerkelijk met hun giften tot stand wordt gebracht. Zelfs dat is nog geen Ë Fondsenwerving april 2006

Succesvol fondsenwerven met Internet Als fondsenwerver hebt u een perfecte on line mix nodig voor optimale communicatie met uw doelgroepen, uw achterban, uw gevers: • • • • • • •

website contentmanagement banners enquêtes e-mailnieuwsbrieven het bedankje voor een donatie de aankondiging van een nieuwe activiteit

Werven, binden, communiceren en samenwerken, ondersteund door een mix van on-linehulpmiddelen. Die on line mix kunnen we voor u realiseren: op maat, op tijd, binnen uw budget en conform uw wensen en doelstellingen. Met ons gebruikersvriendelijke en zeer krachtige content-managementsysteem houdt u snel en gemakkelijk zelf uw website actueel. Onze on line toolkit vormt de beste ondersteuning voor uw communicatiestrategie, dm-acties en andere fondsenwerving.

Bij Crossing Channels weten we hoe je dat doet We vormen een krachtige combinatie van marketing en on-lineondersteuning en we stemmen deze mix af op uw wensen en doelstellingen.

Interesse? Daag ons uit en neem contact op met Boris Stam (directeur), 0346 599 000 of e-mail naar bstam@crossingchannels.com Kijk voor referenties op www.crossingchannels.com

Harde resultaten Medewerkers zullen in de toekomst steeds meer gestuurd worden op de doelmatigheid en doeltreffendheid van hun inzet. Begrippen als bereik en bezettingsgraad zijn achterhaald. Het gaat voortaan om harde resultaten. Er zijn dan talloze scenario’s denkbaar. De internationale hulp-

verlening zal voor haar kwaliteitsbeoordeling van projecten steeds meer gebruik maken van lokale partners. Nederlandse projectmedewerkers zijn daarvoor te duur en dus te weinig efﬁciënt. Uiteindelijk zal de aansturing van de fondsenwerving veel meer of wellicht zelfs helemaal gebeuren vanuit de landen ginds. Alleen kleine organisaties, die uitsluitend met vrijwilligers werken, zullen nog op de ouderwetse manier door kunnen gaan, al zal dat uiteindelijk leiden tot fusie en ophefﬁng. De gezondheidsfondsen zullen overgaan tot meer publieke aanbesteding van researchopdrachten in plaats van de verdeling via het old-boyscircuit, die nu nog de regel is. Want op de nieuwe manier valt het publiek veel beter uit te leggen waaraan het geld besteed gaat worden. De maatschappelijke meerwaarde van de instelling wordt zo duidelijk en er is transparantie. Ik verwacht dat uiteindelijk ook de

HET VAKBLAD VOOR PROFESSIONALS EN VRIJWILLIGERS: WWW.FONDSENWERVING.NL

Ë garantie dat de gever de instelling blijft steunen. Meer dan in het verleden, geeft men op basis van een impuls. Televisie blijft daarbij van belang, maar is voor de meeste fondsenwervende instellingen niet weggelegd. Er zullen andere impulsen moeten worden bedacht. De grootste uitdaging is dat de gever zal blijven kijken naar een goede prijs-kwaliteitverhouding. Snijden in de kosten aan de doelstellingenkant is dan de eerste, belangrijke stap om te overleven. Vervolgens zullen instellingen zich steeds meer en beter op hun kerntaken moeten concentreren.

welzijns- en cultuurinstellingen zo zullen gaan werken. Ook aan de kant van de fondsenwerving zal steeds meer worden uitbesteed, allereerst op het gebied van de databeheer en -verwerking. Diverse instellingen, zoals Red een Kind, hebben allerlei werkzaamheden inmiddels al verplaast naar goedkoper werkende landen. Maar ondanks de veranderingen zal de Nederlandse charimarkt nog heel lang een niet-commercieel karakter blijven behouden. Dat komt doordat deze veranderingen zullen worden doorgevoerd door professionele vrijwilligers. Dankzij de vergrijzing zullen die zich in de komende jaren massaal aandienen. Slimme organisaties, zoals de Sesam Academie, spelen daar handig op in. Andere zullen dit voorbeeld volgen, ook op het gebied van fondsenwerving. Á Maarten de Vries

• 6 x per jaar Vakblad Fondsenwerving • Website met dagelijkse actualiteiten, vacatures in de fondsenwerving, bibliotheek en archief • Praktische workshops v.a. slechts € 67,50

Doormodderen of professionaliseren?

Fondsenwerving Pluspagina adv bsl 57x57

16-03-2006

13:48

Pagin

Document1

U zoekt adressen in de gezondheidszorg? • (Zorg)instellingen • Bedrijven Voor meer informatie, kunt u contact opnemen met Ron Arons: T 030 – 638 36 64, E r.arons@bsl.nl

16-11-2005 12:32 www.bsl.nl

Document1

Ierlandlaan 6 2713 HL Zoetermeer

Pagina 1

Contact met collega’s, Opleidingen en training & Belangenbehartiging. Secretariaat NGF p/a Postbus 2047 4200 BA Gorinchem Tel.: 0183 – 64 10 15 E-mail: info@ngf.nu WORD NU LID!

Pagina Document1 1 16-11-2005 12:31 WWW.NGF.NU

GF ad pluspagina.indd 1

• Fiscale, organisatorische en financiële advisering en troubleshooting • Begeleiding van fusie- en splitsingsprocedures • Samenstelling en controle van jaarrekeningen • Verzorgen van (salaris)administraties

Pagina 1

Vlietlaan 44B-1 1404 CC Bussum 06- 5420 3130 montagneservices@planet.nl

Postbus 7373 2701 AJ Zoetermeer Telefoon: 079-351 52 55 Fax: 079-351 31 21 e-mail: info@notaris-adacta.nl Document1 16-11-2005 12:18

12:17

Montagne Services stimuleert nieuwe ontwikkelingen in de not-for-profitsector en in de wereld van duurzame ontwikkeling. We doen dit met eigen onderzoek, fondsenwervings- en marketingadvies, en met de ontwikkeling van fondsenwervingsconcepten.

Wij beschikken over maar liefst ruim 70.000 adressen van: • Huisartsen • Specialisten • Apothekers • Tandartsen

16-11-2005

PaginaDocument2 1

19-01-2006

15:01

Pagina 1

22-03-2006 09:24:0

Ondersteuning op het gebied van: - Europese subsidies - Fondsenwervingsactiviteiten - Het doorlichten van de interne organisatie - Het structureren van organisatieprocessen

Annette J.Th. Eikmans Telefoon 070-3943701 E-mail: mail@inter-connectie.com

VFW MEETING POINT ARKEL Vergadercentrum voor fondsenwervers Dam 20 – 22, 4241 BN ARKEL (bij Gorinchem aan de A15 en A27) Info: www.meetingpointarkel.nl Of 0183 – 56 39 12 – Jan Krol

Postbus 3241, 3760 DE Soest, 030 229 2514

Van netwerk tot beroepsorganisatie. Word nu lid vanaf € 125,= per jaar! Inclusief abonnement op Vakblad Fondsenwerving, minimaal 4 informatieve bijeenkomsten per jaar, gedragscode, belangenbehartiging en nog veel meer! Kijk voor meer informatie en voor het aanmeldformulier in de wervingsfolder bij dit blad of ga nu naar WWW.NGF.NU.

Secretariaat NGF • p/a Postbus 2047 • 4200 BA Gorinchem • Tel.: 0183 – 64 10 15 • E-mail: info@ngf.nu NGF ad 2 pluspagina.indd 1

22-03-2006 10:12:41

Civil Society Congres: voor moedige fondsenwervers Civil Society is in de afgelopen zeven jaar uitgegroeid tot hét congres voor goede doelen en ﬁlantropie. Het zevende staat voor de deur en dit keer staat het programma in het teken van moed. Dat is niet voor niets, want de goededoelensector staat voor nieuwe uitdagingen. Voor fondsenwervers biedt de tweedaagse gelegenheid veel kansen om nieuwe inspiratie op te doen.

als ‘Adopteer een Kip’ of ‘Pink Ribbon’ worden met de deelnemers besproken. Deze initiatieven zijn inmiddels breed in de samenleving bekend, maar wat achter het succes schuilt, blijft vaak onzichtbaar. Tijdens het congres wordt inzicht

een groep die in de komende jaren alleen maar zal groeien: “Het zijn vaak oud-ondernemers en pioniers die na een commerciële carrière een andere invulling aan hun leven willen geven. Zij vinden dat er iets gedaan moet worden aan problemen in de wereld en ze willen hun kennis, energie en geld daarin investeren. Soms steken ze echt hun nek uit. Daarom vind ik ‘moed’ een passend thema voor Civil Society. Voor de goededoelensector betekenen de nieuwe ﬁlantropen

geboden in de succesformules. Ook nieuwe ontwikkelingen onder donateurs komen aan de orde. Wie zijn bijvoorbeeld die nieuwe ﬁlantropen? Volgens adviseur ﬁlantropie Femke Lagaaij is het

een uitdaging want, zij stellen ook eisen aan hun vrijgevigheid.” Als bijzondere gast heeft het congres de internationaal gerespecteerde top ﬁlantroop Rien van Gendt, directeur van de Van Leer Group Ë

Deny de Jong

De Nederlandse samenleving is in beweging en daar voelt de goededoelensector de gevolgen van. Economische terugval, zorgen over cultuurverschillen en de kloof tussen burger en overheid laten hun sporen achter. Programmadirecteur van het Civil Society Congres Deny de Jong ziet deze situatie vooral als een kans voor vernieuwing: “Maar dan moeten we wel het roer om durven gooien en zoeken naar nieuwe wegen om de goededoelensector goed op de rails te houden.” Dat was voor het organisatiecomité van het Civil Society Congres reden om ‘moed’ als centraal thema te kiezen. De Jong: “Vernieuwing begint bij de wil om de dingen anders te doen dan je gewend bent en het lef om daarbij fouten te maken. Dat is moeilijk, maar ook noodzakelijk en dat willen we tijdens Civil Society 2006 op een aantrekkelijke manier met de deelnemers onder de loep nemen.” Nieuwe ﬁlantropen Fondsenwervers hebben tijdens Civil Society voldoende gelegenheid om inspiratie op te doen. Aansprekende voorbeelden van vernieuwende en succesvolle campagnes

Fondsenwerving april 2006

��

Ë Foundation, op bezoek. Hij deelt zijn visie over moed van de sector met de aanwezigen. Sponsorcarrousel “Soms kun je beter nee zeggen tegen geld dat je aangeboden wordt”, vindt Maerten Verstegen van brancheorganisatie ISF. Je moet goed weten waar je staat en wat je wilt, is zijn devies. Andere sessies hebben een soortgelijke strekking. Geven donateurs minder geld als ze weinig te besteden hebben? En wat doe je als je als goed doel weinig te bieden hebt aan sponsors, maar toch geldschieters nodig hebt? Fondsenwerver Karin van der Leest en consultant Hans van der Westen geven inzicht in de ins en outs van de sponsorcarrousel, inmiddels een beproefde methode voor lokale en regionale instellingen. Van der Leest: “Het werkt eigenlijk heel simpel. We hebben mensen uitgenodigd die onze organisatie een warm hart toedragen en gevraagd of ze een structurele maar betaalbare bijdrage willen geven. Vervolgens hebben we gevraagd of ze de volgende keer iemand meenemen. Zo maak je gebruik van hun netwerk en mijn ervaring is dat mensen niet durven weigeren.” In Nederland wordt de methode nog maar weinig gebruikt en daar moet natuurlijk verandering in komen. Ook dicht bij huis is geld te vinden en daarbij hoeven we niet te wachten tot er een fondsenwervers in huis is. Fondsenwerving kan beginnen bij iedereen in de organisatie. Ook de receptioniste kan een ingang hebben om nieuwe donaties te krijgen. Net als in de proﬁtsector, zouden we ook in onze branche zo veel mogelijk gebruik moeten maken van alle mogelijke contacten die de organisatie heeft. Schijnwerpers Civil Society begon ooit als een congres dat vooral over fondsenwerving ging. Maar de moderne fondsenspeurder weet dat het tegenwoordig om meer dan alleen

geld gaat. Het imago van je goede doel, het slim gebruikmaken van nieuwe ontwikkelingen, het tonen van lef om eens iets anders te proberen zijn allemaal van essentieel belang voor het succes en de toekomst van de organisatie. Natuurlijk valt daaronder ook het onderhouden van goede contacten met je donateurs, zodat je weet wat er onder hen leeft.. Moustapha Baba van het Marokko Fonds: “Het besef onder fondsenwervers begint te komen dat nieuwe Nederlanders nieuwe donateurs kunnen zijn. Marokkaanse Nederlanders willen ook betrokken zijn bij hulp aan hun land van herkomst, maar op welke manier je hen aan je organisatie bindt, dat is de grote uitdaging.” Tijdens het congres kunnen de deelnemers van een breed samengesteld publiekspanel horen waarom donateurs wel of niet bereid zijn om geld aan een goed doel te geven. De begunstigde komt tijdens Civil Society 2006 meer dan voorheen in de schijnwerpers te staan. Wat vinden jongeren belangrijk? Laten we onze doelgroepen meepraten over ons beleid? Het zijn allemaal vragen die betrekking hebben op een goed functionerende organisatie, dicht bij de mensen om wie het allemaal gaat. Dat beïnvloedt het imago van de organisatie en daarmee de kansen op een effectieve fondsenwerving. Inspiratie Het Civil Society Congres is er voor kleine en grote goede doelen, voor vermogensfondsen en vrijwilligersorganisaties, voor bestuurders en directeuren, voor fondsenwervers en communicatiemanagers. Kortom, voor iedereen die op welke wijze dan ook actief is in het maatschappelijk middenveld. Deny de Jong: “Al die mensen en organisaties bij elkaar, kunnen een ﬂinke impuls geven aan de gezamenlijke moed die nodig is om de sector blijvend te vernieuwen. Ghandi,

Mandela en Luther King zijn aansprekende voorbeelden van moedige mensen. Zij hadden met de moeilijkste situaties te maken en onmogelijke omstandigheden. Maar ze wisten op eigen kracht enorme veranderingen voor elkaar te krijgen. Onze eigen helden, zoals de vele vrijwilligers die elke dag weer voor de goede doelen bezig zijn en hun nek uitsteken, zijn heel wat minder bekend. Hen willen we een hart onder de riem steken, net als alle professionals en organisaties die we willen meegeven dat moed het beste medicijn is in een periode waarin onzekerheid de boventoon voert.” Á

Rien van Gendt

Joost Zonneveld Het congres “Moed, durf te geven” vindt plaats op 13 en 14 juni in het Beatrix Theater in Utrecht. Info een aanmelden: www.civilsociety.nl

Support Actie Scholarship Support Actie is al jaren een van de vaste standhouders op Civil Society; reden voor een actie voor de organisaties waarvoor zowel Civil Society als de Support Actie bedoeld zijn: alle grote, kleine, landelijke en lokale goede doelen van Nederland, variërend van de voetbalclub tot de lokale zorginstelling en van het zangkoor tot de grote hulporganisatie. Ter gelegenheid van Civil Socity 2006 presenteert de Support Actie de Support Actie Scholarship en stelt tien gratis dagkaarten beschikbaar voor het congres. In aanmerking komen alle enthousiaste, nieuwe fondsenwervers van kleine en grote organisaties, vrijwilligers én betaalde medewerkers. Enthousiaste fondsenwervers, die korter dan drie jaar werkzaam zijn in de branche, kunnen voor 1 mei 2006 een e-mail sturen naar info@supportactie.nl met als onderwerp: Support Actie Scholarship 2006. Schrijf in de mail wanneer en waar je als fondsenwerver bent begonnen en leg uit waarom je je graag wilt laten inspireren door het Civil Society Congres. De meest aansprekende tien krijgen hun dagkaart thuisgestuurd.

Fondsenwerving april 2006

Een voor allen, allen voor een Velen kennen nog de grote tv-shows waarmee goede doelen aandacht en gevers wisten te krijgen. Aan het einde van de vorige eeuw versnipperde het televisielandschap en liep de respons van de charigala’s terug. Behalve bij noodhulp werd het voor de goede doelen stil op tv. Het lijkt erop alsof daar weer verandering in gaat komen. Er worden weer nieuwe plannen gemaakt. Bij Dullaert & Dumas Film en TV Producties gaan ze de goede doelen met elkaar laten strijden. We spraken met Paul Dumas. VFW: We dachten dat de tijd voor grote goededoelenshows voorbij was? Paul Dumas: “We hebben een prachtig programma ontwikkeld, waar goede doelen in kunnen participeren. Toen we daar mee bezig waren kwamen we erachter dat

alleen een format niet genoeg is, als je kijkt naar de ontwikkelingen van de afgelopen jaren met tv-acties. Je zag de respons teruglopen waardoor de inzet van tv steeds minder rendabel is geworden. Het licht gaat aan en het licht gaat uit en dan is het nog maar de vraag wat er daarna gebeurt. Dat is de beperking van televisie, je bent even bij de mensen binnen, het is heel indringend, je kunt emoties losmaken, maar daarmee heb je nog geen donateurs geworven.” “Daarom hebben we een stapje teruggezet. Op tv moet je heel goed zichtbaar maken waar het echt om gaat. Verder moeten we zorgen

voor veel kijkers. Het moet een populair programma worden, niet zo beschouwend dat er niemand naar kijkt. We gaan daarom entertainment koppelen aan serieuze informatie. We weten dat een leuk quizprogramma heel goed bekeken wordt. Bovendien is het een format dat je lang vol kunt houden. We hebben vooral geprobeerd televisie te bedenken, waar de doelen van de organisaties sterk aanwezig zijn, terwijl we tegelijk effectief donateurs en fondsen kunnen werven. “

Paul Dumas

Wedstrijd zonder verliezers Paul Dumas: “Het programma heet ‘Een voor allen, allen voor een’. Dat staat voor broederschap en solidariteit. We hebben voor het programma een uitstekend tijdslot gekregen bij RTL4 Het wordt een quiz die puur over Nederland gaat. Denk aan shownieuws, gewoon nieuws geschiedenis, topograﬁe Ë

Fondsenwerving april 2006

Ë en oud-Nederlandse gebruiken. We willen dat kijkers Nederland op een leuke manier beter leren kennen. Per uitzending spelen vier teams van dertig mensen tegen elkaar in ons arenatheater in de studio, elk namens een goed doel. Alle teams, die tevens het studiopubliek vormen, hebben als aanvoerder, een bekende Nederlander, ambassadeur van hun goede doel. Heeft een goed doel nog geen bekende Nederlander als ambassadeur, dan helpen we

Dumas wil de doelstelling van het goede doel via het project en de persoonlijke betrokkenheid van de teamleden heel dicht bij de kijker brengen. De teamleiders spelen een centrale rol in het geheel. Het is een wedstrijd waarbij telkens een team afvalt. Het afgevallen team blijft gewoon in de studio, maar dan als publiek. De ambassadeur en zijn afgevallen team gaat dat in de week na de uitzending goedmaken met een inzamelings-

strijden. Dat team krijgt vijf vragen, die met een stemkastje worden beantwoord. Vervolgens wordt aan de ambassadeur gevraagd of hij denkt dat de meerderheid van zijn team wel of niet het goede antwoord heeft gekozen. De ambassadeur moet dat minstens driemaal goed raden. Zo niet dan gaat de jackpot naar de runnerup, het team dat op de tweede plaats stond. De verliezende ambassadeur mag daarna op zijn beurt aan het publiek uitleggen met welk project hij en zijn team het in de week na de uitzending alsnog gaan goed maken. En hij doet een oproep om steun aan de kijkers. Dumas: “Het leuke van deze wedstrijd is dat er geen verliezers zijn.” “Omdat er één winnaar is per uitzending, zijn er in de week tussen de tv-programma’s drie acties in het land, waar de drie ambassadeurs die niet gewonnen hebben met hun teams alsnog proberen om voldoende steun voor hun project te krijgen. Dat biedt weer mooie kansen voor lokale publiciteit voor de goede doelen. Ook via onze website houden we het publiek op de hoogte van die acties.”

daarbij. De doelen bepalen zelf wie er in hun team zit. Dat kan iemand zijn die al 20 jaar collecteert, een medewerker of wie dan ook.” Er wordt niet voor het goede doel zelf gestreden, maar voor een project van het goede doel. Daarom wil Dumas dat er in elk team ook mensen zitten die bij dat project betrokken zijn. Goede doelen kunnen vaker meedoen, wanneer ze verschillende projecten hebben.

Fondsenwerving april 2006

actie. Hij vertelt de kijkers wat hij die week met zijn team gaat doen om het project van de grond te krijgen en roept ze op om het project ﬁnancieel te steunen, door het centrale nummer te bellen of te sms’en. De acties in de week leveren weer beelden op voor de volgende uitzending. Paul Dumas: “Bij elke score zien de kijkers dat de grote jackpot wordt gevuld, waar de ﬁnalisten om gaan

Nieuwe media Paul Dumas: “Het moet echt een familiequiz worden, waarbij iedereen thuis op de bank interactief mee kan doen. Met je mobieltje meldt je je aan, waarna je de vragen uit de uitzending op je display te zien krijgt. Het terugsturen van je antwoorden is een kwestie van scrollen en drukken. Tegen de 60% van de mobiele telefoons in Nederland is geschikt voor deze wap-techniek. De gebruiker hoeft niet te weten hoe het werkt, het wijst zich vanzelf. Natuurlijk kunnen de mensen alleen al door mee te doen mooie prijzen winnen. Voor de prijzen werken we samen retailbedrijven. We laten meteen in beeld zien wie welke prijs gewonnen heeft. De rest krijgt een sms waarin ze bedankt worden voor het meespelen.”

De waptechniek biedt de mogelijkheid om de mensen die meewappen een paar vragen te stellen buiten de quiz om, zoals leeftijd en welke van de vier goede doelen hun favoriet is. De antwoorden komen met de gegevens van de bellers in onze database en staan ter beschikking van de deelnemende goede doelen. Zo’n bestand kan voor het goede doel heel interessant zijn. Ook op internet zal men synchroon mee kunnen spelen met het tv-programma en in aanmerking komen voor prijzen. De internetquiz moet binnen een bepaalde tijd worden ingevuld. Dat is nodig om te voorkomen dat iedereen via Google de antwoorden gaat opzoeken. Dumas gebruikt voor de internetquiz dezelfde techniek als die de nationale IQ-test succesvol heeft ingezet. Ook deze deelnemers kunnen we via hun e-maildres een paar nuttige vragen stellen voor de goede doelen. In de week erna wordt nog een keer een quiz gehouden op het internet, waarmee weer prijzen te winnen zijn. Paul Dumas: “We rekenen erop dat de deelnemende goede doelen bereid zijn om een deel van de kosten van de uitzending voor het rekening te nemen. Dat bedrag is vastgesteld op ongeveer € 45.000,per goed doel per uitzending. We zijn ervan overtuigd dat de terugverdienmogelijkheden die ‘Een voor allen, allen voor een’ biedt, daar meer dan groot genoeg voor zijn. Als je bijvoorbeeld de jackpot wint heb je het bedrag alweer bijna terug. Maar ook als je niet wint zit er alsnog zoveel verdiencapaciteit in het concept dat je een goede kans hebt het geïnvesteerde bedrag terug te krijgen. En ze kunnen gebruik maken van de bestanden die we voor hen verzamelen. We hebben zelfs enkele experts ingehuurd om de goede doelen te helpen optimaal van die bestanden gebruik te maken: Klaas Dijkstra van Zest B.V. en Maarten Stoopendaat van Stichting Giftkik-

ker. Los van de opbrengst in geld is de exposure voor de inhoudelijke kant van hun werk ook heel waardevol.” VFW: Gaan we naar een nieuw soort, interactieve goededoelen-tv? Paul Dumas: “De tijd dat documentaireachtige programma’s op prime time kwamen, op kosten van de goede doelen, is grotendeels voorbij. Voor individuele charities is tv op prime time veel te duur geworden. Met onze opzet krijgen we de goede doelen weer op prime time op tv, met ruime aandacht voor hun doelstellingen en projecten.” Goede doelen en projecten gevraagd ? Paul Dumas: “Wij zijn momenteel de voorbereidingen aan het treffen voor het programma. Dat betekent dat wij of zelf goede doelen zullen gaan benaderen om te participeren of dat wij samen met bijvoorbeeld de Postcode Loterij het programma gaan optuigen. Dat zal in de komende weken worden beslist. Maar zeker is dat voor de eerste reeks van 12 aﬂeveringen 48 projecten van goede doelen centraal zullen staan. VFW: Gaan jullie de goede doelen beoordelen? Paul Dumas: “Indien wij zelfstandig de goede doelen benaderen dan hoeft een goed doel van ons niet aangesloten te zijn bij het Centraal Bureau Fondsenwerving. Het CBF Keur is voor ons geen criterium, dat zegt ons niet zoveel. Wel moeten de goede doelen kunnen aantonen dat ze transparant zijn, een goede corporate governance en toereikende accountability hebben. Zo is een heldere en uitgebreide jaarrekening een vereiste.” In het geval van een strategische samenwerking met de Postcode Loterij zal het platform in eerste instantie gericht zijn op de bij de Postcode Loterij aangesloten goede doelen.

VFW: Wat doe je bij onverwachte gebeurtenissen, zoals een ramp?” Paul Dumas: “Een ramp zouden we gewoon mee kunnen nemen. Het format is er ﬂexibel genoeg voor. Dan zou je vier goede doelen, die bij die ramp een belangrijke rol spelen, kunnen vragen mee te doen. Mocht bijvoorbeeld Koningin Beatrix haar opvolging bekend maken dan kunnen wezelfs een speciale oranjequiz maken.” “Staat iedereen in de startblokken?” Paul Dumas: “Wat ons betreft beginnen we morgen. Maar we moeten natuurlijk gewoon wachten op het tv-seizoen. En we moeten de eerste 48 doelen en projecten met ons meekrijgen voor het produceren van de eerste reeks van 12 aﬂeveringen.” Á Anne van der Meulen en Jaap Zeekant

D&D TV Producties Dullaert & Dumas ontwikkelt en produceert ﬁlms, televisieprogramma’s, internetcontent en mobiele diensten. D&D wordt geleid door Paul Dumas en Marc Dullaert en produceert tv-programma’s in België, Frankrijk, Duitsland en Nederland. D&D-groep werkt voor zenders en omroepgemachtigden zoals RTL SBS6, KRO, NCRV, Tros, Teleac. Enkele bedrijven en organisaties waarvoor de producent werkt zijn Stichting Weten, TNO, de Technische Universiteiten, Nierstichting, Aidsfonds Cliniclowns, Hartstichting en Stichting Aap. D&D maakte o.a. de Hoezo kennisquiz, het middagmagazine Aperitivo, Atletico Aananas, Tros muziekfeesten, Alex FM en Rap around the World. Info: www.ddtv.nl

Fondsenwerving april 2006

��

Het nieuwe geven Met een zekere regelmaat horen of lezen we over het nieuwe geven. Het gaat dan om mensen die zelf initiatieven nemen en uitvoeren. Delphi Leden- en donateurswerving deed er recent onderzoek naar de motieven van de nieuwe gevers. Particulieren die zelf een initiatief starten op het vlak van ontwikkelingswerk, doen dat vaak nadat zij met hun hulpvraag eerder zijn afgewimpeld door grote ontwikkelingsorganisaties. Het starten van een ‘eigen’ goed doel blijkt geen vooropgezette keuze te zijn of een bewuste manier van anders doneren. Het is vaak een praktische oplossing, zonder al te veel pretenties.

onderzoek te doen onder donateurs. Het blijkt dat de ‘particuliere ontwikkelingswerkers’ via persoonlijk contact en via de media in aanraking komen met een hulpbehoefte. Met deze hulpvraag kloppen zij

len voorzien in de hulpbehoefte en niet omdat ze zo graag een nieuwe organisatie willen oprichten. De volgende uitspraken illustreren dat. “Ik zag beelden van de Tsunami op TV. Ik wilde erheen om hulp te bieden en heb daarom aangeklopt bij het Rode Kruis en bij de SHO die mij afwimpelde met: ‘blijf maar thuis’. Ik ben naar Sri Lanka gevlogen en heb nu een eigen stichting die nieuwe visserboten koopt voor getroffen vissers in Sri Lanka.” “We wilden graag een ﬂink bedrag doneren aan een project in Afrika.

Persoonlijk contact Dit is de belangrijkste uitkomst van een onderzoek naar de opkomst van kleinschalige, particuliere initiatieven op het gebied van ontwikkelingshulp. Het onderzoek werd in januari dit jaar uitgevoerd door Delphi Fondsen- en ledenwerving, in opdracht van de Donateursvereniging en het NCDO. Men was vooral benieuwd naar de beweegredenen van de initiatiefnemers om zelf een project op te zetten in ontwikkelingslanden en naar de motieven van donateurs om geld te geven aan deze initiatieven. Een recent onderzoek van het Centre for International Development Issues in Nijmegen (CIDIN) komt met vergelijkbare conclusies. Bij het onderzoek heeft Delphi gebruik gemaakt van zijn nieuwe onderzoeksproduct, de zogenaamde ‘Donateursafari’. Hierbij worden de respondenten thuis bezocht en geïnterviewd door de onderzoekers van Delphi. Dit maakt het mogelijk om op een snelle en efﬁciënte manier representatief kwalitatief

vervolgens aan bij diverse ontwikkelingsorganisaties, maar daar worden ze van het kastje naar de muur gestuurd. De particulieren zien zich daardoor genoodzaakt om zelf activiteiten te starten en daarvoor een organisatie op te richten. Ze doen dat omdat ze wil-

We wilden wel betrokken worden en ook een bezoek brengen. We kregen toen antwoorden van de grote organisaties als: “We kunnen niet met iedereen een afspraak maken” en “We zijn toch geen reisbureau!” of “Projectﬁnanciering, dat kan niet, daar zijn wij te Ë Fondsenwerving april 2006

Machtig

zo’n

Glimlach!

Voor een afspraak, bel 0134552825

Ook voor ´ doel een uw eigen loterij!

Een loterij met úw eigen naam De Support Actie is als het ware een ‘white label’ loterij. U kunt úw eigen naam aan de loterij geven, de Support Actie verzorgt de organisatie. 80% van de opbrengst is voor úw goede doel De Support Actie incasseert per trekking de lotprijs en keert 80% uit aan úw goede doel. Wij regelen de rest Ieder goed doel in Nederland kan meedoen aan de Support Actie. Van hele kleine lokale goede doelen tot hele grote landelijke organisaties. Bent u geïnteresseerd, bezoek dan onze site:

www.supportactie.nl

HELPT HET LOT EEN HANDJE!

Ë groot voor. Toen ben ik het zelf maar gaan organiseren”

het geld gebeurt, het is concreet, zichtbaar en het is transparant”.

Weinig pretenties De initiatiefnemers hebben weinig pretenties. Ze hebben niet het idee dat ze beter werk leveren dan hun grotere collegaorganisaties. Ze blijven ook gewoon doneren aan de traditionele goede doelen. Sommige initiatiefnemers geven aan dat wanneer de hulpbehoefte vervuld is, hun organisatie zal worden opgeheven. De initiatiefnemers blijken veel aandacht te besteden aan de communicatie met hun donateurs. Men communiceert met (e-mail)nieuwsbrieven, kwartaalbladen en vooral via de websites.

De meeste donateurs die doneren aan een klein initiatief zijn reguliere donateurs die ook regelmatig geven aan de traditionele goede doelen. Een zeer klein deel van de donateurs van de particuliere initiatieven kiest zeer bewust voor een kleine organisatie.

“De eerste donateurs waren familieleden en vrienden, daarna is het via via gegroeid. De donateurs geven aan ons, omdat ze zien wat er met

Vrienden van de VFW Workshops 2006: • Bendion - Rijswijk (070 - 427 46 41) • Christal Teleservice - Zwolle (038 - 42 68 400) • Concern/Schoenmakers Communicatie Projecten - Amsterdam (020 - 623 66 11) • Direct Dial - Utrecht (030 - 25 240 40) • Graﬁsch Buro Reijerse - Maarssen (06 - 53 14 70 20) • Media Development Services - Abcoude (0294 - 285 760)

Mensen doneren aan particuliere initiatieven, omdat het ze persoonlijk gevraagd is door mensen in hun nabije omgeving. De donateurs kunnen overigens niet goed inschatten hoe groot een bepaalde organisatie is. Ook grote organisaties worden soms als charmant klein gezien. Dit lijkt vooral te maken te hebben met de manier van communiceren. Á

• Pincode Telenet - Woerden (0348 - 466 888) • Reclamebureau IVC - Waalwijk (0416 - 673 333) • Schretlen & Co. - Amsterdam (020 - 577 34 19) • Spedo Business Papers - Amersfoort (033 - 455 41 19) • Spring - Amsterdam (020 - 500 80 85) • Wijsman Actiemarketing Support - Amstelveen (020 - 612 81 51) • WWAV - Woerden (0348 - 435 931) • Zetprint - Naarden (035 - 694 18 82)

Annemiek van den Bosch

Fondsenwerving april 2006

Make him smile

Organisatie:

Hoofdsponsors:

Column Bureaucratisering ‘De Gouden Eeuw van de filantropie’, zo noemt professor Theo Schuyt de periode die we tegemoet gaan. De burger en het bedrijfsleven zullen, zo verwacht hij, de goede doelen steeds vaker en steeds royaler gaan ondersteunen. Dat geldt niet alleen voor de bekende, landelijke doelen, maar ook steeds meer voor lokale doelen zoals ziekenhuizen, scholen en musea. De aandacht van de burgers voor de lokale goede doelen stijgt snel. Sterker nog, de burgers vertonen steeds meer een voorkeur voor lokale doelen, waarvan zijzelf kunnen profiteren en die zij ook zelf van dichtbij kunnen controleren. Het is een ontwikkeling die de steun heeft van de overheid. De civil society doet ook in ons land haar intrede. Daarmee wordt de filantropische sector een steeds belangrijkere maatschappelijke factor. De Gouden Eeuw van de filantropie! Het lijkt een geweldig vooruitzicht. Maar is het allemaal echt zo positief, of zitten er ook schaduwkanten aan? Vertrouwen De filantropische sector heeft zich steeds nadrukkelijker in de kijker van de gevers gespeeld. Die vertrouwen goede doelen niet meer a priori en niet meer onvoorwaardelijk, iets wat hun ouders nog wél deden. Dat weten die goede doelen natuurlijk zelf ook. En dus zijn zij zich gaan beraden op acties en systemen die hun betrouwbaarheid moeten vergroten. We zien allerlei gedragscodes en keurmerken ontstaan met regels waaraan goede doelen moeten voldoen. Ge-

vers vragen aan de goede doelen verantwoording af te leggen over hun doen en laten, inzicht te geven in hun inkomsten en kosten en de besteding van het nettoresultaat. De donateursvereniging pleit voor inzichtelijke jaarverslagen om de transparantie te verhogen en heeft daartoe een jaarlijkse transparantprijs ingesteld. De overheid stelt eisen en zoekt naar certificeringsystemen voor goede doelen als voorwaarde voor fiscale faciliteiten. CBF-Keur Het CBF, al jaren lang doende om zijn keurmerk te promoten als dé unieke garantie voor verantwoord fondsenwerven, ontwikkelt steeds meer criteria waaraan voldaan moet worden om het keurmerk te verkrijgen. Vooralsnog is dat, vanwege de kosten en de daarmee gepaard gaande bureaucratie, voorbehouden aan de grotere landelijke doelen. Samen met het ISF werkt het CBF momenteel aan toetsingscriteria voor lokale doelen. Want ook die moeten, terecht natuurlijk, getoetst en beoordeeld worden. Ook zij zullen verantwoording moeten afleggen. Nieuw is de aandacht van de vakbonden voor de sector. Gepleit wordt voor een eigen sector-CAO. Een nieuw aandachtspunt met eigen eisen en voorwaarden en dus weer nieuwe regels.

Regels, eisen, richtlijnen, certiﬁcering en criteria. Ze komen in alle vormen en maten op de sector af. Organisatieadviseurs en accountantskantoren varen er wel bij. Het gevaar dat de ﬁlantropische sector overspoeld gaat worden met regelgeving, is niet denkbeeldig. Op zich is het begrijpelijk en voor een deel zelfs wel terecht. Maar laten we oppassen dat we niet doorschieten. De andere kant van de medaille is namelijk dat die regelgeving steeds meer tijd en energie, en dus geld, gaat vergen. Dat geld gaat af van de netto-opbrengst, die eigenlijk besteed zou moeten worden aan het goede doel.

Maerten C.G. Verstegen

Het is een bekend dilemma, ik weet het, maar een dilemma dat steeds drukkender gaat worden. Hoe vinden wij een goed evenwicht tussen enerzijds de zeer terechte vraag naar transparantie en de eis van het aﬂeggen van verantwoording en anderzijds de wens om te ontsnappen aan een knellende en kostbare bureaucratisering? Ik ben benieuwd hoe het antwoord op deze vraag gaat luiden. Á

Fondsenwerving april 2006

Uw eigen stoppercampagne op www.stopperadvertenties.nl HAARLEM Zoals u vast wel weet, gebruiken veel gedrukte media stopper adverten ties om advertentieruimte mee op te vullen. Deze stoppers zijn daarmee een ideale en goedkope mogelijkheid voor goede doelen om de aandacht van het grote publiek op zich te vestigen. Met Delphiďż˝s Stopperservice verzekert u zichzelf van veel publiciteit tegen lage kosten. Uw advertentie wordt onder de aandacht gebracht van alle lande lijke, regionale en lokale kranten, alle relevante tijdschrifttitels en de meeste vakbladen.

Onderzoek naar voorkeur media

Om erachter te komen hoe de media de stopperadvertenties het liefst willen ontvangen, heeft Delphi onlangs een uitgebreid onderzoek gedaan. Maar liefst 200 verschillende mediatitels vulden de vragenlijst in. De belangrijkste uit komst: de media ontvangen de stoppers graag digitaal. Daarom heb ben we Delphiďż˝s Stopperservice opgebouwd rondom onze nieuwe website www.stopperadvertenties.nl en een speciale e-mailnieuwsbrief. Deelname aan de Delphi Stopperservice kost u nagenoeg geen tijd.

Delphi verzorgt namelijk het gehele proces van concept en opmaak tot verspreiding en promotie.

Ook interessant voor uw organisatie Uiteraard is het ook mogelijk voor uw organisatie om aan dit product deel te nemen. Het werkt als volgt: uw stoppers worden speciaal voor u ontwikkeld en in alle zestien gangbare formaten, en zowel in zwart/wit als in full colour, geplaatst op de stopper advertentiewebsite, waar de media ze eenvoudig kunnen downloaden. Eens per maand wordt de speciale e-mailnieuwsbrief

verstuurd naar ons actuele bestand van 2500 (!) verschillende titels. Hierin wordt uw stoppercampagne enkele malen onder de aandacht gebracht. Kortom: Door gebruik te maken van Delphiďż˝s Stopperservice brengt u uw organisatie tegen lage kosten onder de aandacht van een enorm grote doelgroep. En het kost u nagenoeg geen tijd. Doen dus! Voor een prijsopgave en aanmelding, bel met Ramses Man op 023 533 46 46, mail naar r.man@delphi.nl of kijk op www.delphi.nl

Fun(d)raising De tijd dat goede doelen alleen geld ophaalden met collectes, of direct mail, ligt ver achter ons. Mede met behulp van internet komen er steeds meer opvallende, bijzondere of gewoon leuke manieren om activiteiten van goede doelen te steunen. Naast de toename van het aantal initiatieven die goede doelen indirect steunen, hoeven de gevers er ook steeds minder moeite voor te doen. Of je nu een maaltijd doneert of ergens uit eten gaat, met een kleine moeite en zonder extra kosten gaat er automatisch een deel van de uitgaven naar het goede doel. Wil iemand meer doen dan doneren vanuit zijn luie stoel? Dan kan hij een geit cadeau geven, of een oma of opa naar keuze adopteren. Dit artikel gaat over gekke, vernieuwende en vaak succesvolle initiatieven om geld binnen te halen voor het goede doel.

binnen. Het is een succesvolle actie, die nog in volle gang is. De verklaring voor het succes luidt volgens Lilian Visscher, senior productmanager bij Oxfam: “Het is de originele en vrolijke insteek. Zo van: alsjeblieft hier heb je een geit. Oxfam Novib Pakt Uit is een vorm van geoormerkte fondsenwerving, waarbij het cadeau symbool staat

voor het project”. Het concept is bedacht door Oxfam Engeland. De Oxfamorganisaties in diverse andere landen hebben het concept overgenomen. Liever een oma dan een geit? Op de site van Dorcas Hulp Nederland (www.dorcas.net) is een overzicht van oma’s en opa’s uit Rusland, Roemenie, Oekraïne, Egypte, Ethiopië, Lesotho en Moldavië te vinden. Sinds eind 2002 kunnen deze grannies via Dorcas geadopteerd worden. Ouderen in Afrika en Oost-Europa zijn volgens woordvoerder Henk Lubberts van Dorcas, een vergeten groep, waarvan de ondersteuning echt Ë

Henk Lubberts, Dorcas

Oma of geit? Oxfam Novib Pakt Uit (www.novibpaktuit.nl) maakt het mogelijk om online cadeaus te kopen, waarmee mensen gesteund worden die in armoede leven. Men kan kiezen uit allerlei cadeaus, zoals een geit, een kameel, basismedicijnen of het planten van vijftig bomen. De cadeaus staan voor de projecten die Oxfam steunt. Met het cadeau geef je meer dan bijvoorbeeld alleen een geit. Ook de training van de lokale bevolking en vaccinaties zijn bij de prijs inbegrepen. Inmiddels zijn er zo’n vijfduizend geiten, vijfduizend paar schoolboeken en veertigduizend kuikens over de toonbank gegaan. Ook zijn er 350 koeien à 105 euro, 210 kamelen à 143 euro en 38 scholen à 750 euro cadeau gedaan aan mensen die het nodig hebben. De bestellingen stromen nog altijd Fondsenwerving april 2006

SAZ heeft dé formule voor succesvolle direct mail

SAZ is een full service direct marketing bureau gespecialiseerd in fondsenwerving voor charitatieve organisaties. Als één van de eerste bureau’s in Nederland hebben we jarenlange ervaring in het ontwikkelen van succesvolle fondsenwerving programma’s en weten we exact wat werkt en wat niet. Onze kennis en ervaring op het gebied van DM gecombineerd met uw passie betekent DM in het kwadraat. w w w. s a z . n l

Wilt u weten wat uw formule voor succesvolle DM is? Neem dan contact op met Wim Tegelaar, 023- 567 70 00 of wtegelaar@saz.nl. full service: advies – planning – creatie – productie – listbroking – databasemanagement - donorcare

Ë noodzakelijk is. De grannies waar Dorcas zich op richt zijn niet alleen oud, maar ook eenzaam en arm. Met € 22,70 per maand kan er hulp worden geboden aan granny. De sponsor ontvangt een adoptiemap met informatie plus een foto van de opa of oma die gesponsord wordt. Minimaal eenmaal per jaar ontvangt de sponsor een voortgangsrapport en eenmaal per twee jaar een nieuwe foto. Het is ook mogelijk om met de gekozen granny te corresponderen en zij kan zelfs bezocht worden. Dorcas omschrijft dit als een hele persoonlijke vorm van hulp. ‘Adopt a Granny’ verloopt tot nu toe succesvol. Dit is voornamelijk te danken aan de media-aandacht die Dorcas kreeg rond dit initiatief, zoals het artikeltje ‘Omaatjes in de aanbieding’ in de Telegraaf, dat meteen voor een stijging van het aantal sponsors zorgde. Momenteel is Dorcas de 1200 sponsors gepasseerd. Dorcas wil dit project binnenkort gaan uitbreiden met opa’s en oma’s in Kenia en Soedan.

gerund worden door studenten, die allemaal vrijwillig meewerken. Happietaria’s zijn telkens maar een week of vijf open, in gebouwen waar op dat moment geen andere bestemming voor is. Sinds 1993 organiseert Happy Gift samen met studentenverenigingen deze Happietaria’s in alle studentensteden in Nederland. Deze restaurants zijn bedoeld voor de bewoners van de betrokken steden en dienen niet als mensa. Initiatiefnemer Christiaan Brester: “Je moet jongeren zelf bezig laten zijn met fondsenwerven. Overigens zou ik Happietaria niet onder fondsenwerving willen laten vallen, maar onder activeren en bewustwording”.

de restaurants. De Happietaria’s berekenen basisprijzen. Klanten worden aangemoedigd om bovenop de basisprijs ﬂink te doneren. De winst en alle giften gaan in zijn geheel naar de projecten. Het leuke van dit initiatief is dat de opbrengst van een Happietaria door samenwerkende vaste partners verdrievoudigd wordt. De Happietaria’s in Enschede en Groningen bijvoorbeeld, haalden in het najaar van 2005 gezamenlijk, mede door de subsidie van Wilde Ganzen en ICCO, een bedrag op van bijna € 259.000,-. In totaal hebben de Happietaria’s een bijdrage van ruim 2 miljoen euro geleverd aan armoedebestrijding.

De opbrengst van de Happietaria’s gaat naar structurele projecten in de derde wereld, met name

Brester: “De kracht van Happietaria (www.happietaria.nl.) is dat het geen kwestie is van ‘tientjes

landbouw, onderwijs en gezondheidszorg. Inmiddels hebben al zo’n 75.000 mensen een bezoek gebracht aan een van de restaurants. En zijn per jaar zo’n 1500 à 2000 vrijwilligers werkzaam in

vragen’, maar dat het een handelingsperspectief biedt. We communiceren geen heftige beelden om vervolgens geld te vragen, maar we willen de mensen in beweging krijgen, ze zelf de handen uit de Ë

Christiaan Brester, Happietaria’s

Eten of mee-eten? Dorcas heeft nog een eenvoudige manier om een goededoelenactiviteit te steunen. Via de website is het mogelijk een gratis maaltijd te doneren. Door op het logo van een adverteerder te klikken, kan elke bezoeker van de site van Dorcas maximaal één persoon in een noodhulpgebied ergens in de wereld met zich mee laten eten. De bezoeker komt na het doneren terecht op de site van de adverteerder, die daarmee verkeer op zijn website genereert. De site is bereikbaar via www.dorcas. net, maar ook rechtstreeks: www. voedselhulp.nl. Je kunt ook gewoon zelf gaan eten in een restaurant, als je een goed doel wilt steunen. Zo kan men een bezoekje brengen aan een zogenaamde Happietaria. Dit zijn tijdelijke restaurants die

Fondsenwerving april 2006

gaan maken wanneer zij online iets kopen en niet meteen naar de aanbieder surfen, maar via koopmetjehart.nl”, aldus Kraal. De volgende uitdaging voor koopmetjehart is volgens Kraal het voor elkaar te krijgen dat de buttons: ‘kopen’ en ‘koop met je hart’ naast elkaar komen te staan op webwinkels.

Ë mouwen laten steken”, aldus Brester. Happietaria Amsterdam zal in de tweede helft van april geopend worden.

Steven Kraal, Koopmetjehart

Kopen met je hart Koopmetjehart.nl is een website die momenteel in de startfase zit. Het initiatief is wel al positief ontvangen, door goede doelen en consumenten. Het idee is dat men via www.koopmetjehart.nl online gaat winkelen en dit gecombineerd kan worden met het steunen van een goed doel, zonder dat daar extra kosten aan verbonden zijn. Het is net als bij de gratis maaltijd bij Dorcas slechts een kwestie van één keer extra klikken.

van een artikel dat zo gekocht wordt, van meestal rond de 5%. De consument bepaalt naar welk goed doel die vergoeding gaat. Goede doelen die meedoen, zijn onder andere het Reumafonds, Stop Aids Now, de Nederlandse Hartstichting en Amnesty International. De vergoeding die koopmetjehart.nl per klant ontvangt wordt opgespaard en minimaal 80% daarvan gaat naar het goede doel. Steven Kraal, een van de oprichters van de website: “Goede doelen kunnen gratis deelnemen aan het concept van koopmetjehart, dat een transparant geheel is. Naast hun deel van de opbrengst krijgt elk goed doel ook aandacht op onze site.”

Voor elke bezoeker die via www. koopmetjehart.nl naar de site van een van de geselecteerde aanbieders surft, zoals Bol.com, Dell, Telfort, Staatsloterij en Sunweb, krijgt de organisatie een zogenaamde afﬁliate fee. Soms is dat een vergoeding voor een bezochte pagina, soms een percentage van de prijs

Volgens Kraal valt dit nieuwe initiatief onder ‘maatschappelijk verantwoord consumeren’: “Belangrijk daarbij is ook de bewustwording van de consument, die kan bijdragen aan een goed doel door simpelweg één keer extra te klikken. De consumenten moeten eigenlijk zelf de gedachtesprong

Fondsenwerving april 2006

Met de sponsor naar bed Bij de Stichting Steun Emma Kinderziekenhuis AMC (www.steunemma.nl) zijn er mogelijkheden om bedsponsor te worden. Zowel consumenten als bedrijven kunnen een bed sponsoren. Aangezien het Emma Kinderziekenhuis AMC wil vernieuwen, is er in de komende vier jaar een bedrag van circa 10 miljoen euro nodig. Voor één kinderbed voor een jaar is € 2.500,nodig. Het bed symboliseert wat er met de support allemaal gebeurt: voor 7 euro per dag steunt men alle extra voorzieningen en extra zorg die rondom een kinderbed nodig is. Caroline Ursem-Veraart van het AMC: “De actie is redelijk succesvol te noemen. Er zijn tot nu toe vijf bedrijven die één of twee bedden sponsoren voor één of meerdere jaren. En er zijn nog een aantal potentiële sponsoren in zicht”. Geef een Pluim Ook voor bedrijven zijn er diverse vernieuwende initiatieven bedacht op het gebied van fondsenwerving, zoals Stichting Zin en Pluimen (www.pluimen.nl). Joren van der Pluijm van Pluimen: “In de zakelijke (kerst)cadeaumarkt zijn de afgelopen jaren twee belangrijke trends te signaleren: de ontvanger zelf laten kiezen, en belevenissen als cadeau.” Pluimen heeft aan de wieg van beide ontwikkelingen gestaan en zich in zijn negenjarig bestaan ontwikkeld tot marktleider in dit segment en nummer 4 in de kerstpakkettenmarkt. Een Pluim biedt keuze uit een breed aanbod aan vrijetijdsbestedingen, maar ook altijd aan ten minste

Een nieuwe trend in de markt is de groeiende vraag naar maatschappelijk verantwoorde cadeaus. In samenwerking met Zinnige Zaken is daarom de DoeGoed Pluim ontwikkeld. De ontvanger van de DoeGoed Pluim ondersteunt een goed doel naar keuze. Maar het cadeau is meer dan een donatie vanuit de luie stoel. De ontvanger krijgt ook de kans om zelf iets goeds te doen. Een belevenis die hem of haar betrekt bij het werk van het gekozen doel. Men kan bijvoorbeeld Stichting Gered Gereedschap helpen oude gereedschappen op te knappen voor de derde wereld. Van der Pluijm: “In het afgelopen jaar zijn er 2.500 DoeGoed Pluimen verkocht. Een veelbelovend aantal waarvan we verwachten dat het in de komende jaren aanzienlijk zal groeien. Ook verwachten we het aanbod aan goede doelen ﬂink uit te breiden. Deelname is voor goede doelen aantrekkelijk omdat er geen directe kosten aan verbonden zijn, alleen een provisie op basis van de daadwerkelijk geworven fondsen. De exposure is ﬂink, want de goede doelen worden ook onder de aandacht gebracht van de honderdduizenden mensen die een ‘gewone’ Pluim krijgen. Want ook zij kunnen de goede doelen ondersteunen”. Dit heeft zin... De stichting Zin (www.stichtingzin. nl) organiseert sinds 2003 zo’n twintig evenementen per jaar voor bedrijven en instellingen. Evenementen die allemaal een goed doel als onderwerp hebben. Door de deelnemers, variërend van 20 tot 250 personen, wordt actief

meegewerkt aan een project voor het gekozen doel. Er is een aanbod van activiteiten, onderverdeeld in vijf uiteenlopende werkgebieden: natuur, mensen, dieren, klusactiviteiten en het ondersteunen door middel van kennis. Men kan bij een grote groep deelnemers ook kiezen voor een combinatie-evenement, waarbij het tevens mogelijk is de groep te splitsen en aan verschillende activiteiten deel te nemen. Bianca van der Meer van Zin: “De evenementen van Stichting Zin zijn erg populair. Het is een aantrekkelijk initiatief voor bedrijven aangezien zij het evenement helemaal uit handen kunnen geven, tot aan de uitnodigingen voor de medewerkers toe. Maar vooral ook omdat bij steeds meer bedrijven en instellingen maatschappelijk verantwoord ondernemen hoger op de agenda komt te staan.” De opdrachtgevers van Zin lopen uiteen van ABN AMRO en Heineken tot het Ministerie van Economische Zaken. Van der Meer: “Eens per jaar organiseren wij zelf een evenement, met medewerking van vrijwilligers en geﬁnancierd uit eigen middelen. De opbrengst daarvan komt volledig ten goede aan een goed doel waarvan wij vinden dat het wel een extra steuntje in de rug kan gebruiken”. Uitzenden voor goede doelen Begin maart 2006 is Stichting Charity Works, een nieuw initiatief, gestart. Het is het eerste uitzendbureau voor goede doelen. Het is een geheel nieuw concept, waarbij Charity Works tegen kostprijs, zowel tijdelijk als vast personeel gaat uitzenden voor goede doelen en maatschappelijk verantwoorde ondernemingen. Bij commerciële uitzendbureaus ben je vaak veel geld kwijt aan bureaumarges, wel 25% tot 40%. Daniëlla van Gennep, een van de oprichters: “Dat is geld dat goede doelen en maatschappelijke organisaties veel beter voor het behalen van hun doelstellingen

kunnen gebruiken”. Van Gennep is altijd werkzaam geweest in de goededoelensector. Haar partner is in de uitzendwereld actief. Zo kwam dit unieke initiatief zonder winstoogmerk tot stand. Fondsenwerving kan leuk zijn, opvallend en vindingrijk, zo blijkt uit dit artikel. Sommige van deze initiatieven kosten de consument geen geld, maar hij krijgt toch het gevoel een steentje bij te kunnen dragen. Dat is vindingrijk én leuk. Andere initiatieven betrekken de gever juist bij het (werk van) het goede doel. Voor hen gaat het niet simpelweg om het storten van geld op een anoniem rekeningnummer, maar om betrokkenheid bij het doel. In veel gevallen speelt de toenemende aandacht voor maatschappelijk verantwoord ondernemen een rol bij het ontdekken van nieuwe mogelijkheden. Belangrijk is ook dat er, wanneer de opbrengsten uit fondsenwerving zoals nu onder druk staan, nieuwe methoden worden ontwikkeld. En voor al deze activiteiten geldt dat ze zonder het internet niet mogelijk zouden zijn. Het net speelt vaak een cruciale rol en is alleen al vanwege de communicatie onmisbaar geworden. Het goede nieuws is dat er op het internet meer dan genoeg ruimte is voor nog veel meer creatieve fondsenwervers. Á

Joren van der Pluijm, Pluimen

Daniëlla van Gennep, Charity Works

Annemiek van den Bosch

VFW NIEUWS

één goed doel zoals CliniClowns. Zo’n 6 procent van de ontvangers van een Pluim doneert het cadeau aan een goed doel. Zodoende is Pluimen uitgegroeid tot de grootste fondsenwerver van CliniClowns. Jaarlijks wordt er ruim 250.000 euro voor deze clowneske chari ingezameld.

NIEUWS voor fondsenwervers vind je op: www.fondsenwerving.nl Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar NIEUWS Fondsenwerving april 2006

CY CMY

Fundraising Initiatives werft huis aan huis nieuwe donateurs: prima kwaliteit, lage kosten en geen budgetrisico's. Test ons en bel met Philip Bresser op 020 57 08 915 of e-mail naar philip@fundraising-initiatives.nl

www.fundraising-initiatives.nl

Composite

��

NGF vernieuwt zichzelf Nadat de oude vanaf 1994 dienst had gedaan, vond het bestuur van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers het tijd geworden voor een nieuwe huisstijl, met als basis een prachtig, nieuw logo. De blauwe vorm bestaat uit drie aan elkaar gelinkte schakels, die samen een netwerk symboliseren.

gebruikt, maar hem warmer gemaakt, door er een oranje kleur als contrast tegenaan te zetten.”

Ontwerper Roger Stokkermans van reclamebureau IVC Concepts: “De netwerkschakels en de ronde oranje stip in het midden beelden de ineenvloeiing van de vorm tot een groter geheel uit, de essentie van fondsenwerving. Het abstracte silhouet van een persoon symboliseert onderling contact. We hebben de blauwe kleur van het oude logo

Stokkermans heeft voor een vriendelijke en organische letter gekozen die goed aansluit bij het beeldmerk en die het logo in evenwicht houdt. De positie is zo bepaald dat beeldmerk en woordmerk evenveel aandacht krijgen. De kleur van de letters is ook oranje, zodat het logo in evenwicht is. Ook op briefpapier en envelop-

Minette van den Berg

VERGROOT JE KENNIS Volg de VFW-workshops! VFW-WORKSHOPS VOORJAAR 2006: • zeer praktijkgericht • scherpgeprijsd: € 67,50 • ervaren docenten • vergroot je netwerk

Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar WORKSHOPS

VFW VACATURES

VFW WORKSHOPS

Saskia Verhagen

Met het oog op een nog betere ledenservice is het secretariaat van het NGF verhuisd naar Gorinchem, waar Saskia Verhagen de nieuwe contactpersoon is voor secretariaats zaken. Voor de Financiële administratie is dat Minette van den Berg.

pen zijn de schakels die samen een netwerk volgen, zichtbaar. Onder het logo staat, in dezelfde blauwe kleur die in het logo verwerkt is, de betekenis van de letters NGF: Nederlands Genootschap van Fondsenwervers. Á

Nieuw adres Secretariaat NGF p/a Postbus 2047 4200 BA GORINCHEM Tel: 0183 64 10 15 Fax: 0183 62 16 01 E-mail: info@ngf.nu

VAN BAAN VERANDERD? Geef het door aan jobs@fondsenwerving.nl voor de pagina met personalia.

Foto’s welkom!

Fondsenwerving april 2006

�

��

�

Moed!? Moed is het centrale thema van het Civil Society congres dit jaar. Dat komt mooi uit want ik vind dat er een paar dingen moeten veranderen in onze branche. En voor die veranderingen is moed nodig, niet heel veel, maar toch. Een korte schets van de fondsenwervingsbranche, in maart 2006, levert het volgende beeld op: de opbrengsten staan alweer enkele jaren onder druk. Intussen lijkt de concurrentie toe te nemen omdat er fondsen bijkomen, ook uit het buitenland. Fondsenwerving internationaliseert. In Nederland krijgen we het steeds drukker met kritische volgers, zoals de media en de donateursvereniging. We hebben nog niet veel grip op demograﬁsche veranderingen en we moeten nog heel erg wennen aan – al lang niet meer zo nieuwe communicatiemiddelen.

richtlijn (rapport Wijffels) dat een directeur van een goed doel niet meer mag verdienen dan het salaris van de minister-president. Met ingang van de nieuwe kabinetsperiode wordt dat ruim 1,5 ton. Achteraf was er dus helemaal geen reden voor commotie en zeker niet om de directeur in kwestie naar huis te sturen. Het is een aardig voorbeeld

vooral geen opening van zaken te geven. Dat was een interessant advies van een organisatie die pleit voor transparantie. Toen die (geheim)houding door het aandringen van de media geen stand hield, werden alsnog de salarisbedragen bekend gemaakt. De aanvankelijke weigering had inmiddels zoveel journalistiek wantrouwen gewekt, dat er geen redden meer aan was. Dat de VFI-houding geen vergissing was, bleek toen in een later Volkskrantartikel over de directiesalarissen van enkele tientallen directeuren, er één zijn uiterste best had gedaan om toch vooral maar niet in de krant te komen met zijn salaris, de persoon die in een an-

van de wijze waarop soms in onze branche zaken worden opgelost.

dere hoedanigheid een prominente functie bij de VFI vervult.

Die zaak kent nog een andere kant. Toen de Volkskrant op zoek bleek te zijn naar directiesalarissen bij o.a. de Hartstichting en de Zonnebloem, adviseerde de VFI, de betrokken goede doelen om toch

Goed of verkeurd? Economische Zaken liet onderzoek verrichten naar de veelheid van keurmerken. In het rapport “Klare wijn of rookgordijn” (juni 2002), staat er dit over: “Afnemers, Ë

Jaap Zeekant

En verder zijn we vooral druk met regelgeving: CBF Keur, CBF Verklaring van Geen Bezwaar, code voor goed bestuur (Wijffels), gedragscode NGF, gedragscode ISF. In de maak: regeling tegen misbruik van non-proﬁtorganisaties voor terrorismeﬁnanciering, nieuwe regels algemeen nut beogende instellingen en CBF keurmerkje lokale wervers. Geen wonder dat onze inkomsten niet meer stijgen, we hebben amper de tijd om te werven. Transparant? Kennelijk zijn we zo verpolderd dat we voor elk probleem een regel als oplossing hebben. Neem nou die salariskwestie uit 2004. De Nederlandse Hartstichting kreeg er mediaal van langs, toen bleek dat een van de directieleden ruim 1,5 ton per jaar verdiende. Heel veel commotie later, leidde dat tot de

Fondsenwerving april 2006

Adfo st 90x265 05

01-09-2005

13:36

Pagina 1

taalhulp.nl Drs. Marianne Zeekant

Lindholm 209 2133 CS Hoofddorp

hier had uw logo kunnen staan! hier had uw logo kunnen staan!

Tel.: 023 563 05 83 Fax: 023 562 03 31 Mobiel: 06 22 50 50 20 marianne@taalhulp.nl

hier had uw logo kunnen staan!

Was het nou met...

• Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

Composite

Als je er iets aan hebt, lees je het in Adforesult.

Adforesult is het platform voor direct marketing en sales promotion. En Adforesult is niet alleen nieuw, maar vooral concreet. Concreet over alles wat klanten in beweging brengt: telemarketing, crm, direct mail, actie marketing online marketing en meer. Met Adforesult weet je wat er speelt en hoe je het aanpakt. Adforesult komt voort uit de titels Adfo Direct en Incentive en is nog beter, completer en concreter. Meer weten over Adforesult? Ga naar www.adforesult.nl

Adfo re s u l t . Co n c re e t ov e r D M e n S P

Het CBF Keur is redelijk bekend geworden, maar wat het precies betekent weet slechts een minderheid. Volgens een recente uitspraak van de Reclame Code Commissie betekent het in elk geval niet dat het geld goed besteed wordt, want dat controleert het CBF niet. De goede doelen betalen forse keurmerkkosten om het groeiende CBF-apparaat in stand te houden. De hoeveelheid regelgeving neemt alleen maar toe. De goede doelen moeten er steeds meer tijd en dus geld aan besteden, wat vooral voor de kleinere een onevenredige last oplevert. Maar aan het beoordelen of het geld goed besteed wordt, het enige dat er echt toe doet, wordt niets gedaan. Het CBF Keur, met zijn 25%-regeling, is een monstrum geworden, dat niets meer doet dan het publiek schijnzekerheid bieden en de grote goede doelen beschermen tegen de kleintjes en de nieuwkomers. Het keurmerk is verworden tot een marketinginstrument van de VFI-achterban. Staatssecretaris Joop Wijn van Financiën heeft het beter begrepen, blijkens zijn uitspraken in ons vorige nummer: “Een krachtige sector stapt over deelbelangen heen en

realiseert zich dat het heel gezond is als er concurrentie is tussen fondsenwervers. De goede doelen zouden concurrentie moeten zien als positief, samen één krachtige sector moeten vormen.” en “Ik denk dat de goededoelensector veel meer één lijn zou moeten trekken. Veel duidelijker zouden ze moeten aangeven welke langetermijnstrategieën de branche heeft om het vertrouwen van de burger in de fondsenwervingssector op een hoog niveau te houden.” Ongrijpbare sector Hoewel er allerlei koepels zijdelings bij betrokken zouden kunnen worden, zijn er vijf organisaties die alle relevante groepen in de fondsenwervingssector kunnen representeren. VFI is de koepel van (een minderheid) van de door het CBF erkende goede doelen. Het ISF is de brancheorganisatie voor alle andere, wervende non-proﬁts. Het NGF is de vakvereniging van allen die betaald of vrijwillig het wervende werk doen. De FIN treedt op namens de groep fondsen waarvan het wervende aspect grotendeels in het verleden ligt en die zich thans richten op een zinvolle besteding. En dan is er nog de VOC, trefpunt van een aantal gedreven ondernemers, die met elkaar gemeen hebben dat zij het leveren van diensten en producten aan de fondsenwervingssector als een van hun belangrijke activiteiten zien. Elk van de groepen waarvoor deze organisaties staan, levert een onmisbare bijdrage aan de fondsenwervingssector: de goededoelensector. Het behartigen van de belangen van de gevers is een doelstelling van de Donateursvereniging. Dat de vereniging de goede doelen regelmatig een spiegel voorhoudt, en hartstochtelijk pleit voor transparantie, is belangrijk. Daar is niets mis mee. Maar zolang niemand precies weet in hoeverre de legitimatie van deze club daadwerkelijk stoelt op een representatieve groep gevers, is het wel de vraag

namens wie de organisatie eigenlijk optreedt. We weten niet hoeveel mensen er lid zijn, we weten niet wie het zijn, we weten niet in hoeverre zij zich daadwerkelijk willen laten representeren in hun capaciteit van gever aan goede doelen, en weten we niet eens of het überhaupt gevers zijn. Het enige dat we weten is dat leden van de Donateursvereniging zich met een simpele en tot niets – zelfs geen contributie - verplichtende e-mail hebben aangemeld, dat het beleid niet bepaald werd in een Algemene Ledenvergadering, maar door middel van een versimpelende vragenlijst via internet. En we weten dat in de beeldvorming de Donateursvereniging uit één persoon bestaat: de voorzitter. Het zou mooi zijn als er een goed en vooral democratisch fungerende organisatie zou komen van gevers aan en vrijwilligers bij goede doelen en andere wervende nonproﬁts. Wellicht kan de Donateursvereniging uitgroeien tot zo’n club, maar dan moet zij stoelen op een brede achterban, die functioneert in een zodanig democratische structuur dat de standpunten en activiteiten van de organisatie de vrucht zijn van een brede, door de basis gedragen gedachtewisseling. Een andere optie is dat de groep actieve en betrokken mensen rond de Nationale Goede Doelentest zich ontwikkelt tot zo’n consumentenorganisatie van gevers. Met zijn doordachte website en positief kritische opstelling heeft de club een stevige positie veroverd, die Ë

VFW VACATURES

Ë individuele consumenten en ook ondernemers, letten bij aankoop wel degelijk op keurmerken, erkenningsregelingen en certiﬁcaten, maar het beeld over wat die betekenen is veelal verkeerd.” Kortom: de consument vindt keurmerken belangrijk en heeft er geen idee van wat ze betekenen. Die houding sluit prima aan bij de werkwijze van het CBF. Voor twee van de hiervoor genoemde keuren is het CBF verantwoordelijk: het CBF Keurmerk en de CBF Verklaring van Geen Bezwaar. En als er, zoals verwacht, een derde bijkomt, voor de lokale wervers, dan moet die ook weer een eigen naam krijgen volgens het CBF, want het publiek mag hem vooral niet verwarren met het CBF Keur.

Meld ook uw vacatures op jobs@fondsenwerving.nl voor GRATIS plaatsing Informatie: jobs@fondsenwerving.nl Fondsenwerving april 2006

Verzorgingspost Persoonlijke aandacht. Altijd een vinger aan de pols.

Iedereen is uniek. Uw werkwijze is daarom ons uitgangspunt. Onze mensen luisteren en stellen vragen. Dan pas komen we met een no-nonsense oplossing die bij u past. Niets zo belangrijk als uw zakelijke gezondheid vinden wij. Het verdient maatwerk. Denk daarom eens aan een second opinion.

030 - 214 95 20 / www.selektmail.nl

Ë steunt op de snel toenemende belangstelling van het publiek. Het is geen wonder dat Joop Wijn in het vorige nummer van Vakblad Fondsenwerving stelt: “Voor mij als staatssecretaris van Financiën is het heel moeilijk om aan de weet te komen wat er in deze branche precies leeft. Onze ervaring is dat je met deze sector niet zo snel een effectief contact hebt. De eenduidigheid ontbreekt; er is geen duidelijk geluid uit de sector. En dat maakt het soms moeilijk.” Gebrek aan leiderschap Op de een of andere manier hebben de uitspraken van Wijn in het vorige nummer van dit Vakblad het nodige in beweging gebracht. Maar de knulligheid waarmee

het allemaal gebeurt, verraadt hetzelfde, schrijnende gebrek aan leiderschap en inzicht, dat ook op grond van andere gebeurtenissen moet worden vastgesteld. Toen prof. Theo Schuyt in 2002, bij het feestje van het 75-jaar bestaande CBF, voorstelde om de Raad voor de Filantropie op te richten, wisten enkele brancheﬁguren, niet hoe snel ze dat uitstekende idee nog ter plekke – en ten koste van de feestvreugde – moesten afserveren. We zijn een jaar of drie verder en vlak voor de uitgave van dit nummer werd weer een onbeholpen poging gedaan om iets van de Raad voor de Filantropie en de eenheid in de branche, te redden. De directeur van het ISF kondigde aan dat het er nu eindelijk van

gaat komen, met als verrassende samenstelling: VFI, ISF en ICO (een koepel van kerkelijke wervers). Kennelijk is in zijn visie de FIN niet nodig, evenmin als de club van de mensen die echt verstand hebben van fondsenwerving: het Genootschap van Fondsenwervers. Ook Theo Schuyt bleek van niets te weten. Laten we hopen dat het allemaal een vergissing was, dat links en rechts wat massagewerk kan worden verricht om de ontstane ergernis weg te nemen en dat binnenkort alle relevante clubs toch om de branchetafel zitten. Misschien kunnen we maar het beste hopen dat het hier een eigenzinnige move betreft van de ISFdirecteur, want directeuren kun je vervangen als ze het allemaal niet meer begrijpen.Ë

Hoe vaak krijgt u uw direct mailings retour? Goede dm begint met goede gegevens. Wegener DM helpt u graag de kwaliteit van uw data te verbeteren en uw databasemanagement te professionaliseren. Wij maken graag een diagnose van uw bestand en corrigeren waar nodig de adresgegevens. Heeft u meer behoefte aan verhuismutaties of een telefoonnummer verrijking? Ook dat is mogelijk. Kijk voor meer informatie op onze website www.wegenerdm.nl

T (030) 600 20 00 E info@dm.wegener.nl W www.wegenerdm.nl

Adv_datakwaliteit_190*130_3.indd 1

04-01-2006 22:23:28

Ë Cijferbrij Een ander facet van de transparanter wordende charipolder is dat er steeds meer tijd gaat zitten in het verzamelen, ordenen en representeren van de cijfers. Bart Hartman, de initiator van de Nationale Goede Doelentest, realiseerde zich dat in ons oktobernummer vorig jaar, en nodigde de branche uit om met hem te kijken of er op dat punt samengewerkt kon worden. Bovendien bood Hartman daarbij aan te faciliteren en kosten voor zijn rekening te nemen. In een normale omgeving zou zo’n aanbod reden genoeg zijn voor een aantal betrokkenen om eens een broodje met de man te eten en te kijken wat de mogelijkheden zijn. Zo niet in de fondsenwerving. In februari 2006, slechts vier maanden na de uitspraak van Hartman, en kort na de oproep van Wijn, kwamen talloze organisaties uit de branche bijeen om te kijken of er wat viel samen te werken rond de cijfertjes. Talloze organisaties, maar niet alle. Eigenlijk ontbrak er maar een: de Nationale Goede Doelentest. Van deze organistatie begrepen wij dat zij niet welkom was, zo had de VFI laten weten.

zegt, zoals een liefhebbende ouder: “Als jullie nou eens ophouden met ruziemaken en samen goed je best gaan doen, dan mag je buiten blijven spelen.” Maar als ik kijk naar het wanstaltige bouwsel van zelfregulering en het gebrek aan visie en leiderschap zit dat er vooralsnog niet in. Sterker, zelfs over zo iets simpels als de cijfers wordt moeilijk gedaan.

aanpak om als sector te overleven en de mensen te kunnen blijven dienen, waarvoor we het in de eerste plaats allemaal doen. Een simpel georganiseerde branche, met een eenvoudig stelsel van regels, voornamelijk gebaseerd op gezond verstand, openheid en de aangeboren behoefte om te blijven onderzoeken of onze activiteiten een verschil maken, of niet.

Het ziet ernaar uit dat we verstrikt zijn geraakt in ons eigen net van regelgeving en conventies. We gedragen ons verdedigend, in plaats van aanvallend. Er heerst behoudzicht in plaats van vernieuwing. De winkel is dicht in plaats van open. Wanneer maken de heren van mijn middelbare leeftijd plaats voor een actieve, gedreven, jongere bestuursgarde? Zit er nou nergens iemand bij die jonge directeuren met visie, leiderskwaliteiten en voldoende ergernis om er iets aan te gaan doen?

We moeten nieuwe organisaties zien als collega’s en niet als concurrenten. Want we delen met elkaar dat we aan de goede kant van de lijn staan. Daar mogen we trots op zijn, maar laten we er ons dan ook naar gedragen. We moeten veel meer durf tonen bij de besteding van de gelden en nimmer gebaande paden gaan, puur omdat steeds meer problemen alleen nog op een drastische en onconventionele wijze kunnen worden opgelost. Zelfs als dat zo nu en dan betekent dat het geld niet goed besteed blijkt te zijn. Het moet afgelopen zij met illusiecommunicatie: je kunt eenvoudigweg niet al je geld optimaal besteden. Kijk naar een willekeurig gezin in je buurt en je weet dat dat waar is.

Joop Wijn in VFW februari 2006: “Bij zo’n discussie over differentiatie en certiﬁcatie, missen we echt een krachtig en eenduidig geluid vanuit de fondsenwervingsbranche. (...) Stel dat we met alle betrokkenen overeenstemming zouden hebben over de beoordeling van alle goede doelen? Waarom zouden wij vanuit de belastingdienst dan ook nog eens een verticaal toezicht houden? Er is dan geen enkele reden om dat niet aan de branche zelf over te laten.”

Een nieuwe lente Laten we niet te somber worden, want er zijn tekenen van een naderende lente. Sinds kort heeft het NGF een jonge, actieve voorzitter: Ramses Man. Dat hij ook nog toeleverancier is, maakt het alleen maar interessanter. Hij komt voort uit twee groepen die niet betrokken zijn bij het besturen van de charibranche: de leveranciers en de fondsenwervers. Terecht zijn het juist deze groepen die in Engeland altijd wel (prominent) betrokken zijn geweest bij de ordening van de fondsenwervingsbranche. Het wordt tijd dat dat hier ook gebeurt (zie ook Brittania rules the raising, door Jolan van Herwaarden in dit nummer).

Alle zorgen die we hebben over publieksvertrouwen en regelgeving kunnen we als branche dus zelf oplossen. Als we tenminste als eenheid kunnen optreden en goede ideeën kunnen ontwikkelen over hoe we het aanpakken. Het komt er dus op neer dat de overheid

Er zijn natuurlijk wel genoeg capabele, jongere mensen met voldoende visie en energie om een aantal heren van mijn leeftijd in de brancheorganisaties te vervangen. Loop je alvast warm zou ik zeggen; Nederland heeft jullie nodig! We moeten naar een totaal andere

Fondsenwerving april 2006

We moeten ook veel meer durf tonen bij het ontwikkelen van nieuwe methoden van fondsenwerving. We moeten het publiek met een combinatie van vasthoudendheid. enthousiasme en optimisme tegemoettreden. En de durf hebben hen te zeggen: ons werk rechtvaardigt dat we u af en toe lastig vallen met een telefoontje, of een brief, of gewoon op straat. En als het u allemaal te veel wordt, denk dan even twee tellen aan de mensen waar we het voor doen! Het tijdperk van de angsthazen is voorbij. We hebben weer echte fondsenwervers nodig. Maar uiteindelijk komt alles goed. Want het leidende thema van het Civil Society Congres in juni dit jaar is: moed. Zouden ze het dan toch begrijpen? Á Jaap Zeekant

Brittannia rules the raising Klachten over fondsenwerving bestaan ook hier in Groot-Brittannië. In het begin van deze eeuw waren er een aantal affaires met verwarrende direct mail en opdringerige straatwervers. De Strategy Unit van de Prime Minister Tony Blair kwam in 2002 met een ernstige waarschuwing en concludeerde in zijn rapport ‘Public Action, Private Beneﬁt’ dat actie nodig was om het vertrouwen van het grote publiek te behouden. Waar hebben we dat al eens eerder gelezen? Op de website van het CBF, die in 1925 werd opgericht, met de volgende uitleg. “In de Vereeniging van Secretarissen van Armenraden werd reeds langen tijd de dringende wenschelijkheid besproken van de stichting van een centraal punt, van waaruit de openbare geldinzamelingen in den lande voor philantropische of zoogenaamde philantropische doeleinden in het oog gehouden zouden kunnen worden.” Fundraising Standards Body De fondsenwervingsgemeenschap wist de Engelse regering ervan te overtuigen dat het antwoord niet gezocht moest worden in regulering van buitenaf, maar in zelfregulering. Afgelopen maand zijn de eerste twee functionarissen, beide zwaargewichten, geïnstalleerd van de nieuw gevormde Fundraising Standards Body. Colin Loyd is voorzitter van het bestuur. Hij heeft de zelfregulering in de directmarketingsector en de internetsector begeleid. Directeur is Jon Scource geworden, eerder directeur van Seafarers UK en Air Ambulance Foundation, twee behoorlijk grote charitatieve instellingen in Engeland. Met een bijdrage van ruim € 1.2 miljoen van de Engelse en Schotse overheden, gaan ze dit jaar een

organisatie op poten zetten. De bedoeling is dat de toekomstige leden van de organisatie een keurmerk mogen voeren, tegen betaling van een lidmaatschapsbedrag dat zal liggen tussen de € 50,- en € 2.250,- per jaar. Om het keurmerk te mogen voeren moet het goede doel een klachtenregistratie voeren, die elk jaar bekend wordt gemaakt aan een onafhankelijk comité binnen de Fundraising Standards Body. De goede doelen verplichten zich de keurmerkprincipes uit te dragen, door het keurmerk op te nemen in alle communicatie-uitingen. En er moeten interne procedures zijn om te verplichten dat bestuur én fondsenwervers de gedragscodes voor verantwoorde fondsenwerving nakomen. Die gedragscodes zijn opgesteld door het Institute for Fundraising. Datzelfde Instituut is, via zijn toenmalige directeur Stephen Lee, nauw betrokken geweest bij de oprichting van zusterorganisatie het Nederlandse Genootschap van Fondsenwervers in 1994 en de ontwikkeling van de blauwdruk voor de Nederlandse fondsenwervingsbranche in de jaren daarna. De Standards Fundraising Body is nu druk bezig met het werven van een bestuur waarin men drie leden van het algemene donateurspubliek wil. De volgende stap is een grootschalige ledenwervings-

campagne onder de charitatieve instellingen gevolgd door een grote publieke lancering in oktober 2006. Reacties Ook de reacties op de plannen van de regering Blair komen me bekend voor. Adrian Sargent, als professor non-proﬁtmarketing aan de Business school in Bristol een ‘verre neef van onze eigen Theo Schuyt’, stelt dat het publiek gealarmeerd zal worden door de oprichting van deze nieuwe organisatie en zich af zal gaan vragen wat er in godsnaam allemaal mis is in de charitatieve sector. Stephen Cook, hoofdredacteur van Thrid Sector, schreef in zijn editorial dat deze nieuwe organisatie alleen zeggingschap heeft over zijn eigen leden en dat ‘it means that the cowboys will continue to operate off the radar’. En Mick McAteer, de beleidsmedewerker van consumentenbond Which?, zei dat hij sceptisch was en dat Which? tot nu toe de charitatieve instellingen nooit zo rigoureus aanpakte als onze commerciële broeders. Maar Which? gaat nu streng meekijken naar de inrichting en effecten van de nieuwe organisatie. De fondsenwervende branch is hier in Groot-Brittannië zeer goed georganiseerd. Er zijn in de loop der jaren veel regels, wetten, gedragcodes en andere beschermende maatregelen in het leven geroepen. De huidige zelfregulering is de laatste stap om het kaf van het koren te scheiden. Interessant is dat de Engelse regering moest dreigen met wetgeving, om de sector zo ver te krijgen. Á Jolan van Herwaarden

Fondsenwerving april 2006

www.sandd.nl

Sandd groeit zo hard dat we wel iets minder populair mogen worden. Het op ĂŠĂŠn na grootste postbedrijf van Nederland.

Vakblad Fondsenwerving: twee jaar later! Het is altijd leuk om nieuwe activiteiten te initiëren, vooral als die dan ook nog blijken aan te slaan. Begin 2004 kwamen we bij de uitgeverij van, toen nog, Funds Magazine tot de conclusie dat het blad in een behoefte voorzag, maar een nieuwe impuls nodig had. Dit leidde tot een herformulering van onze missie, kortweg een bron te zijn van relevante kennis en informatie voor fondsen- en ledenwervers bij charitatieve en alle andere wervende non-proﬁtinstellingen. Een hele mond vol, maar wat moet je er mee? En vooral: is er wel echt behoefte aan en voldoende vraag naar om het professioneel aan te kunnen pakken? En waaraan is precies behoefte? Met een kleine, gevarieerde groep betrokkenen werd een vernieuwingstraject

ingezet, onder de bezielende coaching van onze, helaas eind 2004 overleden, hoofdredacteur Martijn Verbrugge. Het blad werd volledig vernieuwd: nieuwe naam, volledig nieuwe lay-out en een vernieuwde redactie. Dat resulteerde in juli 2004 in een volledig nieuw Vakblad Fondsenwerving. Maar dat was niet het enige. Ook de website werd vernieuwd met vooral veel relevant nieuws en actualiteiten voor onze doelgroep. De gedrukte uitgave van Vakblad Fondsenwerving zorgt voor

dieper gravende achtergrond- en kennisartikelen. En op www. fondsenwerving.nl staan dagelijks nieuwsberichten en actualiteiten over alle aspecten van fondsen- en ledenwerving. Vacaturepagina Vanaf dat moment zijn we doorgegaan met het vernieuwen en uitbreiden van onze activiteiten, zoals de gratis vacaturepagina op www. fondsenwerving.nl vanaf de zomer van 2005. Vacatures voor fondsen- en ledenwervers en verwante banen bij charitatieve en andere wervende non-proﬁtinstellingen en hun toeleveranciers, zijn belangrijk nieuws voor onze lezers. Het is inmiddels een van onze drukst bezochte webpagina’s. Ook als je niet op zoek bent naar een baan is het gewoon interessant om te weten wat er op dat gebied gebeurt in de markt, ook al omdat Ë

Fondsenwerving april 2006

Jan Krol

��

26.5201 Qall adv190x130.indd 1

13-03-2006 15:02:07

Ë je er via jobs@fondsenwerving. nl gratis een vacature op kunt zetten, als je op zoek bent naar een nieuwe collega. Adressengids voor Fondsenwervers De meest recente vernieuwing is onze Adressengids Fondsenwerving. Op www.fondsenwervers.nl staat een overzicht van de diverse toeleveranciers van onze lezers, gerangschikt op diensten en producten en met een speciaal gebied met nieuws van en over deze bedrijven en de bureau’s. Fondsenwervers die op zoek zijn naar ondersteuning gaan naar www. fondsenwervers.nl. VFW Workshopprogramma Blij verrast waren we het afgelopen jaar door het succes van onze in juni 2004 gelanceerde VFW Workshops. Er waren op dat moment nauwelijks mogelijkheden om je in de vele, zeer diverse aspecten van fondsen- en ledenwerving te bekwamen. Daarom begonnen we in het najaar van 2004 voorzichtig met het aanbieden van een workshop over donateursen ledenwerving en een over het verkrijgen van subsidies. Onze formule was (en is)

eenvoudig: hoge kwaliteit en lage kosten, zodat ze passen in het budget van elke non-proﬁt. En vooral kleinschalig, met heel veel praktische informatie, gegeven door zeer ervaren mensen uit de praktijk. Het succes heeft onze stoutste verwachting overtroffen. De vraag naar dit soort praktische workshops tegen een lage prijs blijkt enorm te zijn. Na de behoedzame start eind 2004, stond er in het voorjaar van 2005 al een veel uitgebreider programma. En nu, anderhalf jaar later, is alleen het voorjaarsprogramma al uitgegroeid tot twintig workshops, waarvan er bovendien nog voor de start van het seizoen al acht volgeboekt waren. Maar met een hoge opkomst en een lage of slechte waardering zouden we toch gefaald hebben. Gelukkig is niets minder waar. Dankzij onze ervaren en zeer gedreven docenten blijken onze cursisten over het algemeen heel tevreden te zijn. Via een uitgebreid evaluatieformulier vragen we alle deelnemers om hun mening over diverse aspecten van de training,

zodat we ook zaken kunnen verbeteren. Het gemiddelde voor alle workshops in 2005 leverde precies een 8 op. Niet alleen de inhoud werd op prijs gesteld, maar ook de accommodatie scoorde, inclusief bereikbaarheid, goed. Maar wat wilt u? Wat vind je van het Vakblad Fondsenwerving? Wat moet er anders, wat kan er beter? Heb je je ergens aan gestoord of mis je nog iets? Laat het ons weten! Stuur ons je opmerkingen en suggesties: mail jaap@fondsenwerving.nl over de inhoud van het vakblad en de websites en jan@fondsenwerving. nl over welk ander onderwerp ook. Garanties dat we alle kritische noten kunnen oplossen en aan alle wensen tegemoet kunnen komen, geef ik niet. Maar vast staat dat we met alle opmerkingen die we binnenkrijgen zullen werken aan de verdere verbetering en vernieuwing van ons aller vakblad, de websites en het workshopprogramma. Alvast bedankt voor jullie kritische noten, suggesties en ideeën! Á Jan Krol, directeur/partner Vakblad Fondsenwerving

VFW Workshopprogramma voorjaar 2006 Er zijn nog plaatsen vrij in de volgende workshops: - Alles over telemarketing voor goede doelen en ledenorganisaties, door Jaap Kalff en Ramses Man, op donderdag 27 april. - Fiscaliteit en accountancyregels voor grote en kleine non-proﬁt instellingen, door Wim Koops RA en ﬁscaal jurist mr. Kees Zwetsloot, op donderdag 18 mei. - Datamanagement en -analyse voor gevorderden, door drs. Herman Visser en drs. Alfred Roelofs, op dinsdag 23 mei. - Doelgroepbepaling en adressenhuur, door Ronald Langen-

doen, op dinsdag 30 mei. - Donateurs- en ledenwerving, door Jan Krol en Klaas Dijkstra, op donderdag 1 juni. - Creativiteit in direct mail en andere uitingen, door Bert van Meteren en Jeroen van Bijnen, op dinsdag 6 juni. Voor meer informatie en om je aan te melden ga naar www. fondsenwerving.nl, bellen kan ook naar 0183 – 56 39 12 of mail naar workshops@fondsenwerving.nl. Volgeboekt zijn: - Introductie fondsenwerving, werven van sponsors en fondsen kun je leren, door Jaap Zeekant,

op dinsdag 18 april. - Het werven van sponsors en bedrijfsgiften, door Raymond van Haeften, op donderdag 20 april. - De website als steunpilaar van je organisatie, door David Berg en Edwin Meijer, op donderdag 8 juni. Voor deze workshops kun je je nog wel op de reservelijst laten zetten. Soms komt er door omstandigheden toch nog een plaats vrij. Bovendien word je dan als eerste geïnformeerd wanneer de workshop opnieuw geprogrammeerd wordt in najaar 2006 of voorjaar 2007.

Fondsenwerving april 2006

Hoe werf je sponsors, donateurs, leden en vrijwilligers? En hoe kun je ze vasthouden? Hoe krijg je (grote) giften, erfenissen en legaten, subsidies enz. enz.? Op deze en nog veel meer vragen biedt het Vakblad Fondsenwerving hulp voor goede doelen en andere wervende non-proﬁt instellingen. • 6x Per jaar Vakblad Fondsenwerving in een gedrukte uitgave. • Praktische workshops vanaf slechts € 67,50 ex. BTW. • Toegang tot www.fondsenwerving.nl met o.a.: vacaturepagina met recente vacatures, dagelijks het nieuws uit en over het vak, adressengids voor fondsenwervers

Kennismakingsaanbod 6 Maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl tijdelijk slechts € 19,95* Ga nu naar www.fondsenwerving.nl En profiteer direct van dit aanbod of gebruik vandaag nog onderstaand formulier! *exclusief BTW, inclusief alle voordelen van de lezersservice, zoals o.a. de gratis vacaturepagina, scherp geprijsde, praktische workshops, kortingen op congressen zoals het IFC en nog veel meer. Na 6 maanden wordt uw kennismakingsabonnement automatisch omgezet in een gewoon abonnement, tenzij u binnen 30 dagen na ontvangst van het 3e nummer schriftelijk opzegt. Aanbod geldt tot 1 juni 2006.

✁

✓ JA

Ik maak gebruik van het voordelige kennismakingsaanbod van 6 maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl voor slechts € 19,95.

Graag onderstaande gegevens invullen, in hoofdletters a.u.b., en omcirkel* wat van toepassing is: Organisatie: Naam:

Voorletters:

m/v*

Functie: Mobiel: Adresgegevens bezorg- en facturatieadres: werk/privé* Straat + huisnr.: Postcode + woonplaats: Land: E-mailadres: Telefoonnummer: Datum:

Handtekening:

Fax nu dit ingevulde formulier naar Vakblad Fondsenwerving, 023 – 52 98 279. Of stuur het per post naar: Vakblad Fondsenwerving, Bosboom Toussaintlaan 78 – B, 2103 SN HEEMSTEDE

MENSEN ZAKEN DATA Mensen en zaken Spruit start bij Artsen zonder Grenzen Reinier Spruit is vanaf het begin van deze maand werkzaam bij Artsen zonder Grenzen. Hier gaat hij aan de slag als Medewerker Fondsenwerving Particuliere Markt. Sinds 2001 werkte hij als Fondsenwerver en webmaster bij Doktors van de Wereld. Rutgers nieuwe directeur Astma Fonds Per 1 maart is Michael Rutgers gestart als de nieuwe algemeen directeur van het Astma Fonds. Hij Foto: Sunny Gardeur neemt het over

Antje Ludwig nieuwe account manager SAZ SAZ Marketing Amsterdam B.V. heeft Antje Ludwig, fondsenwerver uit Duitsland, aangetrokken om haar team te versterken. Antje Ludwig treedt op 1 april in dienst als Account Manager. Zij zal zich hoofdzakelijk gaan inzetten voor de Duitse klanten van SAZ. Equitum Direct presenteert ifunds en QALL Het in Haarlem gevestigde Equitum Direct heeft met ingang van 1 januari 2006 softwarebedrijf IF Automatisering overgenomen van ASP4all. Met de overname versterkt het Equitum-Directconsortium zijn positie in de dienstverlening aan charitatieve organisaties. Het

van Jos Zoun die met pensioen gaat. Rutgers is benoemd voor een periode van vier jaar. Hiervoor was Rutgers gedurende plus minus 1,5 jaar directeur van de Nederlandse Brandwondenstichting. Greetje Boxem: Call Center Manager van het Jaar Ruim 1500 webstemmers en 160 bezoekers van het CCMA HRM-congres hebben Greetje Boxem van Christal Teleservice aangewezen als de nieuwe ‘Call Center Manager van het Jaar’. Deze titel wordt toegekend aan degene die zich het afgelopen jaar positief heeft onderscheiden in de contactcenterbranche. Van Boxem geeft op bezielende wijze leiding aan het contactcenter, waarbij een

overgenomen IF Automatisering - dat zijn activiteiten voortzet onder de nieuwe naam ifunds – biedt geïntegreerde ICT-oplossingen voor organisaties met grote donateursen ledenbestanden Een andere, nieuwe activiteit bij Equitum, waar ook EDM Media bij hoort, is QALL. Qall contactcenter is gespecialisserd in: donateurswerving door middel telemarketing en richt zich op koude werving, heractivering, notariële schenkingen, up-grading en fullﬁllment. Bij Qall is het mogelijk een campagne op te zetten op basis van het nocure-no-paymodel. Duurzaam beleggen Oyens & van Eeghen Groep organi-

eigen levensbeschouwelijke visie wordt gekoppeld aan gezonde bedrijfsresultaten en een competitieve focus op resultaat. Christal Teleservice ondersteunt als Vriend van de VFW Workshops ook de deskundigheidsbevordering van fondsenwervers. Kristel Eilering naar Delphi Sinds 15 februari 2006 maakt Kristel Eilering deel uit van het team van Delphi Fondsen- en ledenwerving. In haar functie als Account Manager is zij verantwoordelijk voor de accounts Fonds Slachtofferhulp en Dokters van de Wereld. Ze werkte hiervoor o.a. bij Sanoma uitgevers en Adformatie.

seert op 31 mei 2006 van 12.3018.30 uur in Artis, Amsterdam een seminar over duurzaam beleggen door goede doelen en andere nonproﬁts. Onder leiding van dagvoorzitter Henk van Stokkom lichten Dr. Harry Hummels (hoogleraar Maastricht, commercieel directeur Duurzaam Beleggen ASN), Dr. Rob Bauer (hoogleraar Maastricht, hoofd research ABP), Klaas van den Berg (hoofd Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen), Oscar Vermeulen en Richard Jacobs (beiden Altis Investment Management) toe dat duurzaam beleggen mogelijk is op een eenvoudige, efﬁciënte, transparante, kosteneffectieve en zelfs risicomijdende wijze. Info: Antoine Boelen: 020-5141624, a.boelen@oyens.nl.

Fondsenwerving april 2006

MENSEN ZAKEN DATA Data VFW Workshops Van: 16 februari t/m 8 juni Op dinsdagen en donderdagen Plaats: VFW Meeting Point Arkel (bij Gorinchem aan A15 en A27) Info: www.fondsenwerving.nl

NGF Ledenbijeenkomst Vrijdag 19 mei 2006 Motel Breukelen, Breukelen Aanvang 12.00 uur. NGF-leden gratis. Info: info@ngf.nu

NGF Ledenbijeenkomst Vrijdag 15 september 2006 Motel Breukelen, Breukelen Aanvang 12.00 uur. NGF-leden gratis. Info: info@ngf.nu

National Convention Institute of Fundraising One-day conference Dinsdag 25 april 2006 Plaats: Inmarsat, London Info: www.institute-of-fundraising. org.uk

Seminar duurzaam beleggen Oyens en Van Eeghen Woensdag 31 mei 2006 Van: 12.30 – 18.30 uur Plaats: Artis Amsterdam Info: a.boelen@oyens.nl

26e International Fundraising Congress Van: 17 – 20 oktober 2006 Plaats: Leeuwenhorst Congrescentrum, Noordwijkerhout Info: www.resource-alliance.org

Civil Society 2006 Van: 13 - 14 juni 2006 Plaats: Beatrix Theater te Utrecht. Info: www.civilsociety.nl

DEADLINES VAKBLAD FONDSENWERVING Juninummer Deadline: 24 april 2006 Verzending: 25 mei 2006

TCD2006 Over klantcontact en relatiemanagement Van 25 tot en met 27 april 2006 Plaats: hal 3 Jaarbeurs, Utrecht Aanmelden: www.fondsenwerving.nl Workshop for the global South Van 5 – 7 mei 2006 Ambassador Hotel in Bangkok, Thailand Info: www.resource-alliance.org

National Convention Institute of Fundraising Van: 10 – 12 juli 2006 Plaats: Londen Info: www.institute-of-fundraising. org.uk

TCD2006 Van 25 tot en met 27 april wordt in de Jaarbeurs in Utrecht de TCD2006 gehouden. Dit evenement over klantcontact en relatiemanagement heeft als thema ‘Know your Customers’. TCD2006 biedt met 130 leveranciersstands, congressen en workshops, vele oplossingen en diensten aan die bijdragen aan optimaal contact met en kennis van de klant. Zo is er veel informatie over o.a. contactcenters, CRM, DM en e-marketing. Omdat het evenement ook voor fondsenwervers heel

Fondsenwerving april 2006

Augustusnummer Deadline: 19 juni 2006 Verzending: 20 juli 2006 Oktobernummer Deadline: 28 augustus 2006 Verzending: 28 september 2006

Rectiﬁcatie interessant is, zijn TCD2006 en Vakblad Fondsenwerving mediapartners geworden. De toegang is gratis. Op woensdagavond 26 april 2006 wordt tijdens het Telecommerce Gala van de TCD2006, de Plantronics Telesales Team Trophy uitgereikt. Het is de prijs voor het beste outbound- klantcontact. Contactcenters strijden op dit moment tegen elkaar om zoveel mogelijk lidmaatschappen binnen te halen voor het Rode Kruis. Info: www.tcd2006.nl

Rectiﬁcatie boek SROI Bij het artikel Maatschappelijk rendement meten, in het februarinummer, verwezen wij naar een eerder boek van auteur Peter Scholen. De juiste gegevens van het besproken boek, ‘Social Return On Investment, handleiding voor het meten van maatschappelijk rendement’ (dec 2005), zijn: ISBN: 9075458266, Uitgeverij Lenthe.

• Adres selecties • Dataverrijking • Databasebeheer • Bestandsvalidatie • Bestandsanalyse • Responsanalyse • Ontdubbeling • Strategie • Creatie • Copywriting • Productie en begeleiding van drukwerk en mailpacks • Postale verwerking in al haar vormen • Voordelen bij porti

Bendion BV, Sir Winston Churchilllaan 287, 2288 DB Rijswijk ZH telefoon +31 (0)70 3198900, telefax +31 (0)70 3198901, e-mail info@bendion.nl

HET LIJKT ZO EENVOUDIG

... EN HET IS NU OOK EENVOUDIG! DM lijkt soms zo eenvoudig. Tot u er werkelijk hoge eisen aan stelt en ontdekt dat er heel wat meer bij komt kijken om DM succesvol in te zetten. PSI Direct Response en Vransen DM Company hebben hun krachten gebundeld om u hierbij nóg beter van dienst te zijn. Voor twee keer zoveel kennis, inkoopkracht, ervaring én enthousiasme kunt u in het vervolg terecht bij PSI / Vransen Direct Mail Producties. Wij denken met u mee. Zowel op strategisch als conceptueel vlak en voeren uw DM-uitingen tot in de puntjes verzorgd voor u uit. Daarover hoeft u dus niet meer in de knoop te zitten. Heel eenvoudig! Meer weten? Bel ons vandaag nog. Herman Vransen: 06 – 518 265 81 Jan Krol: 06 – 212 221 88

DM ONTWERP EN REALISATIE PSI VRANSEN DMP Amsterdam, Tel.: 020 – 495 38 38, E-mail info@psivransen.nl PSI VRANSEN DMP Arkel, Tel.: 0183 – 56 39 12, E-mail arkel@psidirect.com