VFW 8 | 4 by Vakblad fondsenwerving

F O N D S E N W E RV I N G I S H E T VA K B L A D OV E R H E T W E RV E N VA N G I F T E N , L E D E N , V R I J W I L L I G E R S , S U B S I D I E S , D O N AT E U R S E N S P O N S O R S

Een Funds magazine augustus 2006 jaargang 8 nummer 4

â&#x20AC;&#x2DC;Goede doelen: niets voor bange mensen.â&#x20AC;&#x2122;

Professor Ruud Lubbers

Beter bellen bestaat:

Een aantrekkelijk dankjewel voor de structurele steun van uw leden of donateurs Charitatieve instellingen besteden veel tijd en geld aan het werven van nieuwe donateurs. Even belangrijk is het natuurlijk om de donateurs die eenmaal binnen zijn, ook binnen te houden. Bij beiden kan Tommy telecom een rol spelen. Tommy telecom is een non-profit aanbieder van mobiele telefonie, die exclusief in de markt is gezet als loyaliteitsprogramma voor goede doelen en goede doelen loterijen. Donateurs of leden krijgen maar liefst 50% korting op de normale binnenlandse tarieven. Onderling bellen zij zelfs gratis. Op de factuur leest de beller maandelijks dat de korting ontvangen is als dank voor de structurele steun aan het betreffende goede doel. Zo werkt Tommy telecom als behoud van vaste donateurs, leden of vrijwilligers, maar ook als wervingsincentive om van eenmalige gevers, vaste donateurs te maken. Mocht u belangstelling hebben om het unieke aanbod van Tommy telecom ook aan uw leden of donateurs te bieden, neem dan contact op met Leo Dijkgraaf, 0318-582998 (leo@tommytelecom.nl) of Rien Kriboo, 06-49500044 (rien@tommytelecom.nl).

www.tommytelecom.nl

Vakblad Fondsenwerving (een Funds magazine) augustus 2006, Jaargang 8 – nr. 4 Verschijnt zes maal per jaar Leden van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers ontvangen het Vakblad Fondsenwerving uit hoofde van hun lidmaatschap. Redactie Jaap Zeekant (hoofdredacteur ad interim), drs. Marianne Zeekant (tekstredacteur), Anneke Hakman, Hidde van Kersen, David Berg, Maarten de Vries. Vaste Medewerkers Maerten C. Verstegen (columnist), Erica Waasdorp (correspondent VS), Jolan van Herwaarden (correspondent UK), Mr. Jutta Wolf (notaris) Jan Krol, Anne van der Meulen en Annemiek van den Bosch. Met medewerking van Rob Beks en Arné Dutij. Redactie, administratie, proefnummers en verzending Bosboom Toussaintlaan 78-B 2103 SN Heemstede telefoon 023 54 76 968 fax 023 52 98 279 vakblad@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl Abonnementen € 99,50 per jaar (ex. btw): zes nummers van het vakblad én volledige toegang tot www.fondsenwerving.nl én speciale lezersprijs bij de VFW Workshops Alle info: www.fondsenwerving.nl Productiecoördinatie PSI Vransen DMP BV Karin van der Linden Telefoon 020 495 38 38 karin@psivransen.nl Workshops Jan Krol en Arianne Gelderblom workshops@fondsenwerving.nl telefoon 0183 56 39 12 Lay-out SQZI Conceptstudio, Arkel telefoon 0183 56 37 27 Druk hoekmantotaal telefoon 038 38 52 385 Prepostale verwerking Intermail, Nieuw Vennep telefoon 0252 67 38 66 Uitgever Stichting NIF www.stichtingnif.nl K.v.K. Amsterdam 41217025 BTW nr. NL 8067 60710 B01 ISSN 1388-7785 Deadlines Zie de rubriek: mensen, zaken, data Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright Stichting NIF 2000-2006

Balans

Dank u wel professor Ruud Lubbers, nieuwe voorzitter van UAF, voor de steun om een balans te vinden tussen transparantie en de noodzakelijke regels die met ons vak samenhangen. De uitgebreide antwoorden die hij vroeger gaf op kamervragen werden toen nogal eens gezien als het uit handen geven van de kennis waarop de macht is gebaseerd. Maar transparantie is noodzakelijk; controle op controle niet. Jaap Zeekant had een interessant gesprek met Ruud Lubbers en Kees Bleichrodt van UAF. Over transparantie gesproken; Jan Krol blikt terug op drie jaar Donateursvereniging en ik wed dat hij er de Volkskrant of NRC-next mee gaat halen. Esther Jacobs besloot onlangs haar regeltjes met terugwerkende kracht toe te passen en ten gunste van..... zichzelf. Wie een bril nodig heeft om dit blad te lezen kan zich afvragen of het nog goed komt tussen het CBF en het Oogfonds dat last heeft van de wild om zich heen groeiende regelgeving. Het CBF zou goede doelen natuurlijk ook kunnen ondersteunen, zodat ze optimaal en transparant kunnen werken aan hun doelstellingen. Aan de andere kant, wie denkt dat de verhalen over bestuurdersaansprakelijkheid alleen over bekende grote bedrijven gaan heeft het mis. Volgens Jutta Wolf gaat het om honderden gevallen per jaar. Werken die dikke mailings met cadeautjes en drie bijsluiters nu echt? Eens gegeven is blijven geven stelt Erica Waasdorp in haar, als een spannende roman lezende, artikel over Amerikaanse DM. In dit nummer gaat David Berg terug naar school, waar hij ontdekt dat ze daar weten dat succesvol fondsenwerven draait om het beter leren kennen van de donateurs, het afstemmen van je producten en een goede verpakking. Zoals je ziet, heeft VFW de laatste jaren een enorme kwaliteitsslag gemaakt, met een geheel vernieuwde opmaak, kwaliteitsartikelen die nog beter werden in een alsmaar dikker wordend blad. Kortom, een mooi moment om er een paar jaar tussenuit te gaan om te studeren. Intussen wens ik VFW en alle lezers nog meer kennis, groei en een goede balans in ons prachtige vak. Anneke Hakman Het Vakblad Fondsenwerving wordt bezorgd door

Inhoud 5

Civil Society 2006

Grote giften, major donors

Hoezo aansprakelijkheid? Ik ben toch een bestuurder! – column Jutta Wolf & Rob Beks

Fondsenwervers opgelet: de scholen komen eraan! – column David Berg

CBF moet op de kleintjes letten – column Arné Dutij

Werven voor cultuur, muziek én sport

Direct mail met een ‘commercieel’ tintje

“Goede doelen: niets voor bange mensen”

Een stap in de goede richting – column Maerten Verstegen

Pioniers

Opinie: Welkom bij de donateursvereniging!

Opleidingen, geen luxe maar noodzaak!

64 Mensen, zaken, data

VFW ABONNEE

[Colofon]

NOG GEEN ABONNEE? Maak dan nu gebruik van ons kennismakingsaanbod! 6 maanden Vakblad Fondsenwerving met o.a. 3x gedrukte uitgave + toegang tot nieuws, vacatures en meer op www.fondsenwerving.nl + lezerstarief bij de VFW Workshops

VOOR SLECHTS € 19,95 excl. 6% BTW Aanmelden: www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving augustus 2006

Ontdek het verschil tussen donateurs werven en tranen trekken Bij WWAV wordt wervend werk gemaakt waar de kijker, lezer of luisteraar nog wel eens een brok van in de keel krijgt. Toch rekenen wij ons werk niet tot de categorie ‘tearjerkers’. Waar ligt dan de grens? Wanneer is het geen vals sentiment maar eerlijke emotie? Hoe zorg je dat er verschil blijft tussen kunst en kitsch? Daar is geen formule voor. Daar heb je mensen voor die een

Stationsweg 2, 3445 AA Woerden, Tel. +31 (0)348 435 930, www.wwav.nl

professionele intuïtie hebben ontwikkeld. Die weten dat compassie werft maar ook dat organisaties goede smaak en respect voor hun doelgroep hoog in hun vaandel hebben. Professionals die van het graven naar wervende emoties hun beroep hebben gemaakt, maar boven alles waken over de juiste balans. U vindt ze bij WWAV - De wervende factor.

Civil Society 2006 Op 12 en 13 juni vond het jaarlijkse Civil Society Congres plaats. Dit jaar was het niet in Figi in Zeist, maar in het Beatrix Theater en de Jaarbeurs in Utrecht. Het was even wennen voor de trouwe congresganger, die niet gelijk een overzicht had van het geheel en niet meteen dezelfde sfeer proefde als voorheen. Maar uit de reacties gedurende het congres valt op te maken dat we kunnen terugkijken op een geslaagde uitgave van ‘Civil Society.’ De beursruimte was volgens een van de bezoekers “Vergelijkbaar met de Autorai, niet overvol, maar ruim opgezet.” Bij die opzet was zeker tegemoetgekomen aan de wensen van de standhouders. De omgeving van het congres bood voldoende mogelijkheid voor de deelnemers tot netwerken. Misschien was het nog iets te veel een congres en wat minder een beurs, maar dat kan ook komen doordat de workshops elders in het Jaarbeursgebouw werden gehouden, wat minder uitnodigde om de beursvloer op te gaan.

Ook voor de parallelsessies op het congres peilden we verschillende meningen. We konden diverse positieve reacties optekenen, maar de ondertoon was wel dat de gelegenheid voor het opdoen van kennis door fondsenwervers, voor het uitoefenen van hun vak beperkt was. Fondsenwervers zijn genoodzaakt die informatie ergens anders vandaan te halen. Maar bij de geluiden dat het Civil Society Congres niet echt iets nieuws presenteert, moeten we niet uit het oog verliezen dat een ﬂinke groep bezoekers nieuw is en dat die deelnemers allerlei zaken voor de eerste keer horen. Intussen blijft het congres het jaarlijkse ontmoetingspunt van de goededoelensector, waar belangrijke, leuke en opvallende gebeurtenissen plaatsvinden.

Cash Cow Ter ere van het Civil Socitey Congres liet SAZ, bekend als dmbureau gespecialiseerd in directmailcampagnes voor charitatieve organisaties, de enige echte Cash Cow grazen. Iedere fondsenwerver die een moedig of innovatief project indiende, maakte kans op een premie van € 1.000,-. De jury, onder voorzitterschap van Jaap Zeekant, koos als winnaar de Stichting Topsport Plus. Het geld zal door deze stichting worden gebruikt voor de voorbereiding op de Paralympics van 2008 in Peking, door tien gehandicapte topsporters. Het geld komt daarmee terecht bij een groep mensen die, ondanks hun beperkingen, de moed en het doorzettingsvermogen hebben om grote prestaties te leveren en die daarmee velen inspireren. Bloemen van Tommy Plotseling, aan het einde van de eerste dag, stond daar Karin Bloemen om de bezoekers van Ë

Het is altijd weer boeiend om de verschillende reacties op zo’n congres te zien. Zo ervoeren sommigen dat “dat men te veel heren wilde dienen, waardoor veel niet uit de verf kwam.” Maar er waren ook deelnemers die het juist prettig vonden dat je uit zo veel mogelijkheden kon kiezen. Een bezoek aan het Civil Society Congres kan voor fondsenwervers om diverse redenen een nuttige zaak zijn: om mensen van de vermogensfondsen te ontmoeten, te netwerken, langs te gaan bij je leverancier of op zoek te gaan naar een nieuwe leverancier, een nieuw product of nieuwe ideeën. Karin Bloemen Fondsenwerving augustus 2006

Fondsenwerving augustus 2006

Ë de beurs met een sprankelend optreden te verrassen. Karin is ambassadeur van Tommy Telecom. Vaste donateurs van goede doelen en deelnemers van de grote Goede Doelen Loterijen krijgen via Tommy 50% korting op mobiel bellen. Het is een nieuwe manier voor goede doelen om iets terug te doen voor hun vaste gevers. CHAMP Het ontbreken van een goede methode om hun prestaties inzichtelijk te maken, is een belangrijke oorzaak voor het feit dat veel goede doelen niet optimaal rapporteren. Om deze oorzaak weg te nemen, heeft de Stichting Nationale Goede Doelen Test een geheel nieuwe methode ontwikkeld waarmee de organisaties op efﬁciënte wijze hun prestaties zichbaar kunnen maken.

VFW NIEUWS

De stichting Nationale Goede Doelentest (NGDT) presenteerde op het Civil Society Congres de Charity Assesment Method of Performance (CHAMP). Het is een methode waarmee goededoelenorganisaties hun prestaties kunnen meten. De meeste goededoelenorganisaties rapporteren nog niet of nauwelijks over de prestaties die zij leveren. Enkele jaren geleden gingen donateurs er nog blindelings van uit dat hun donaties door goededoelenorganisaties goed besteed werden. Uit resultaten van de Nationale Goede Doelen Test blijkt dat het criterium effectiviteit het hoogst scoort bij de 27.000 mensen die de

NIEUWS voor fondsenwervers vind je op: www.fondsenwerving.nl Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar NIEUWS

Fondsenwerving augustus 2006

test tot nu toe gedaan hebben op internet. Op de tweede plaats staat het criterium ‘werkgebied’.

trokken naar een ander ministerie. Laten we hopen dat hij ook namens zijn opvolger sprak.

De essentie van CHAMP is dat elk goed doel op vijf niveaus prestaties levert. Het laagste prestatieniveau heeft betrekking op inputfactoren als hoe goed is een goed doel in fondsenwerving? en het hoogste niveau gaat over de bijdrage die een organisatie aan de maatschappij levert. De Stichting NGDT is momenteel samen met een aantal goede doelen druk doende om voor elk van de vijf prestatieniveaus goede indicatoren te ontwikkelen. Volgens de directeuren van enkele van de organisaties waarmee de stichting samenwerkt, het Astmafonds, Oxfam Novib en het Oranje Fonds, is CHAMP de gulden middenweg tussen methoden die zo ingewikkeld zijn dat toepassing ervan een onevenredig zware inspanning vergt en methoden die zo simplistisch zijn dat ze het gewenste inzicht niet geven. De methode is te downloaden van www.goededoelentest.nl.

Op naar de Civil Society Sinds kort onderwerpen de organisatoren van het congres het aan een heroverweging. Het ziet ernaar uit dat Civil Society nog meer het gezichtsbepalende thema zal gaan worden van het jaarlijkse congres.

J.M Klok van CIO

Nieuwe brancheorganisatie Op de openingsdag van het congres maakten vier brancheorganisaties in de ﬁlantropie bekend dat zij hun krachten gaan bundelen, door de oprichting van de Stichting Samenwerkende Brancheorganisaties Filantropie (SBF). Het doel van de SBF is samen sterk te staan bij de behartiging van de gemeenschappelijke belangen. De vier zijn de Vereniging van Fondsen in Nederland (FIN), het Instituut voor Sponsoring en Fondsenwerving (ISF), de brancheorganisatie van wervende goededoelenorganisaties VFI en de in het CIO samenwerkende kerken. Hiermee wordt een volgende, belangrijke stap gezet op weg naar samenwerking in de goededoelensector. In ons februarinummer deed staatssecretaris Joop Wijn een dringende oproep om als sector met één, duidelijke stem te spreken. Nu dat lijkt te gaan gebeuren, is Joop Wijn ver-

Dat is niet onlogisch, tegen de achtergrond van maatschappelijke ontwikkelingen. Door de bewust terugtredende overheid krijgen non-proﬁts meer ruimte om hun werk te doen. De ontwikkeling van het maatschappelijk verantwoord ondernemen lijkt niet te stuiten. Verbreding zien we ook in de betrokkenheid van de christelijke fondsenwervende instellingen, die nu onderdeel uitmaken van de nieuwe SBF. Oxfam/Novib-directeur Sylvia Borren vertelde ons in het juninummer van dit blad: “Ik had gehoopt dat het congres hét jaarlijkse moment zou worden waarop we de enthousiasmering van het middenveld als maatschappelijke beweging zouden vieren en stimuleren.” Het ziet er naar uit dat dat alsnog gaat gebeuren. Á Jaap Zeekant

Grote giften, major donors Grote giften werven is in landen als Amerika en Engeland een speciaal onderdeel van het vak fondsenwerving. Ondanks het recente voorbeeld van kankerspecialist Bob Pinedo, die zo goed als eigenhandig tien miljoen euro ophaalde voor een geheel nieuw onderzoekscentrum, zijn we in Nederland nog lang niet zover. Maar de aandacht ervoor neemt toe. Kort geleden kwam het boek ‘Major Donors, ﬁnding Big Gifts in your Database and Online’ uit. Onder redactie van Ted Hart, president van de ePhilanthropy Foundation in Amerika, schreven en redigeerden een hele serie experts zoals Chris Carnie, Ken Burnett en Stephen Lee, een volledig en boeiend boek. Daarin wordt op alle aspecten van dit onderdeel van de fondsenwerving uitgebreid en vanuit verschillende invalshoeken ingegaan. Het boek is volgens Ted Hart vooral een ‘reference guide’, om in te kijken op het moment dat je met grote giften bezig bent. Maar inmiddels weten we uit eigen ervaring dat een beetje fondsenwerver het in een adem uitleest. Er staat heel veel practisch toepasbare kennis in, met een grote hoeveelheid nuttige verwijzingen, websites en checklists. Kortom, een aanrader.

Het boek uit, en dan? Nadat we de adviezen uit het boek ‘Major Donors, ﬁnding Big Gifts in your Database and Online’ hebben gevolgd, komt de volgende fase. Dat is het inhuren van een fondsenwerver die met grote gevers kan omgaan en die ervoor gaat zorgen dat de organisatie er klaar voor is om die grote gevers met open armen te ontvangen. Het is een trend dat vermogende medeburgers steeds vaker zelf de wereld willen veranderen. Zij verwachten van ons fondsenwervers een andere houding dan vroeger, toen het voor zichzelf sprak dat grote bedragen werden geschonken voor de algemene middelen van het goede doel. Dat betekent dat ook op die manier wordt gekeken naar achtergrond, ervaring en opleiding van fondsenwervers, die met gevers van grote giften om moeten kunnen gaan. Tenslotte moet ook de organisatie zelf anders gaan kij-

ken naar haar donateurs, wanneer zij grote giften wil ontvangen. Rich List Grote gevers vormen geen coherente groep mensen. Zij hebben allerlei achtergronden, wat nieuwe uitdagingen met zich meebrengt. ‘The Sunday Times’ brengt elk jaar een ‘Rich List’ uit, die wordt samengesteld door Philip Bereford. Hij is een gewild man op de netwerkbijeenkomsten van fondsenwervers. Wanneer deze hartelijke en verlegen man een lezing geeft, zit de zaal vol. De ‘Rich List’ toont ons de duizend rijkste mensen in Groot Brittannië, geeft informatie over hun achtergrond, laat zien waar hun rijkdom vandaan komt en geeft soms aan of zij charitatieve interesses hebben. De groep mensen die door zijn eigen toedoen welvarend is geworden, ook wel bekend als nieuwe rijken, wordt signiﬁcant groter dan de rest van de welgestelden, die hun geld geërfd hebben. Ook dat wijst op een veranderend beeld van de welgestelden. De nieuwe rijken willen steeds meer invloed op de manier waarop het geld wordt besteed, vooral wanneer men een groot bedrag wil geven. Veel van deze rijke mensen zijn zakenmensen, die hun bijdrage eerder zien als een investering, dan een donatie. Ze gedragen Ë Fondsenwerving augustus 2006

MARKTPLEIN DM 2006 30 september en 1 oktober Maastricht

Marktplein DM, het jaarlijkse DM evenement in Maastricht, zal ook dit jaar weer worden gehouden en wel op 30 september en 1 oktober 2006. Marktplein DM is een tweedaags topcongres voor een beperkt aantal deelnemers. Dit jaar zal het congres de titel Markets are Conversations meekrijgen. Doelstelling is de wereld van internet en die van de klassieke direct marketing dichter bij elkaar te brengen. De locatie zal net als voorgaande jaren het sfeervolle La Bonbonnière zijn, in het hartje van Maastricht. Marktplein DM wordt onder meer gesteund door de Vrienden van Marktplein DM door de vakbladen ADFORESULT, ADFORMATIE, RECLAMEWEEK en door de branche-organistaties BVA, DDMA, DEMETER, IAB, IPAN, NEDERLANDSE THUISWINKEL ORGANISATIE, NIMA, PRAGMA, VEA, DDMA. De sprekers: Wim Andréa (Saatchi Direct), David Weinberger (mede-auteur van de bestseller The Cluetrain Manifesto), Hans van

de Sande (RUG), Sander van der Blonk (RapidSugar), Wijnand Jongen (Thuiswinkel.org), Nick Hynes (The Search Work), Bert Habets (RTL Nederland), Adri Ulfman (ZenithOptimedia), Hans Hagenaars (Postbank) en meer.

Voor informatie en inschrijven: www.marktpleindm.nl

MARKTPLEIN DM 2006: MARKETS ARE CONVERSATIONS

��

�

��

�

��

Ë zich als echte venture capitalists, voor wie een nieuwsbrief met een algemeen overzicht van de bestede gelden al lang niet meer genoeg is. Ze willen inspraak en concrete rapportage. Wat ook steeds vaker gebeurt is dat men een eigen organisatie opricht of rechtstreeks geld geeft aan een concreet project. Een goed voorbeeld hiervan is Johan Eliash uit Schotland, nummer zeven op de ‘Sunday Times Rich List’ die voor £20 miljoen 400.000 hectare regenwoud in Latijns-Amerika kocht, om zo het land te beschermen tegen de ontbossing door de multinationals. Argwaan en wantrouwen in de charitatieve sector zetten het blindelinge vertrouwen van de mensen in de goede doelen onder druk. Als organisatie moet je nu eerst een antwoord geven op de vraag wat eigenlijk de meerwaarde is van een donatie aan jouw doel, boven een rechtstreekse ﬁnanciële injectie in een soortgelijk project als die welke je goede doel uitvoert. De Britse Robert Edmiston, die zijn rijkdom vergaarde met de verkoop van tweedehands auto’s, heeft zijn eigen organisatie ‘Christian Vision’ opgezet waar hij vorig jaar tien procent van zijn geld instak. Ruim achtentwintig miljoen pond gaat naar projecten om het woord van Christus overal ter wereld te verspreiden en dertien miljoen pond is voor een Christelijke universiteit. Als Elton John optreedt gaan de opbrengsten van zijn show meestal rechtstreeks naar zijn Elton John Aids Foundation. Vorig jaar heeft hij met de verkoop van zijn ‘oude’ kleding alleen al dertig miljoen pond gedoneerd. Sommige grote gevers geven niet meer dan de helft of driekwart van het gevraagde, om de organisatie aan te sporen om het resterende bedrag elders te zoeken. Leo Noe, een projectontwikkelaar en grondbezitter in London, gaf een

aantal scholen de driekwart van een bedrag dat men nodig had om in aanmerking te komen voor een ‘special-needsstatus’. De regering heeft uiteindelijk het andere deel betaald. Daarmee dwong Noe de overheid een verandering door te voeren die men anders nooit had kunnen betalen. Maar soms zijn de ‘strings too attached’, omdat de grote gevers er iets teveel voor terug willen hebben. Denk aan het recente schandaal van de Britse Labour Party die een bedrag van ruim drieëntwintig miljoen pond had ontvangen van Sir David Garrad. Garrad was in ruil daarvoor een adellijke titel en een plaats in de House of Lords beloofd. De ultieme relatiebeheerder De medewerkers van charitatieve organisaties die zich bezig houden met grote giften, zijn meestal fondsenwervers die gespecialiseerd zijn in relatiebeheer. De naam van de functie roept in Engeland en in Nederland discussie op. Toen ik nog bij de Nederlandse Kankerbestrijding werkte, hebben we uiteindelijk gekozen voor Coördinator Bijzondere Giften. De functie van mijn toenmalige collega bij het Rode Kruis heette Accountmanager Grote Donoren. Maar vaak wordt de acquisitie van grote giften gedaan door het Hoofd Fondsenwerving of zelfs de directeur. De juiste functiebenaming is heel belangrijk, want een vermogend individu wil vaak uitsluitend praten met iemand met (de juiste) status. De gever wil graag bevestigd zien dat zijn donatie niet zomaar een gewoon bedragje is, maar een belangrijke investering in de realisering van de doelstelling. De fondsenwerver is degene die zijn organisatie door en door moet kennen en die in staat is de gever over te brengen hoe belangrijk de gift is. Afhankelijk van de situatie en de potentiële gever moet je soms de directeur, soms de project-

mensen die het geld besteden of zelfs de beneficianten naar voren schuiven. Verder herinner ik me dat grote gevers ook graag wilden praten met het hoofd financiën. Want geldzaken en fiscale aspecten bespreekt men het liefst met financiële mensen. De werver van grote giften is vooral een trait-d’ûnion tussen de dromen en verwachtingen van de welgestelde donateur en de charitatieve instelling, die de verwachtingen waar moet maken. Generaties fondsenwervers hebben van goeroe Ken Burnett geleerd hoe belangrijk relatiemanagement voor fondsenwervers is. Je zou denken dat dat invloed heeft gehad op onze manier van fondsenwerven. Toch vergeten we in de dagelijkse drukte gemakkelijk dat donateurs een persoonlijke binding voelen met hun goede doel, laat staan dat we daarnaar handelen. Vooral grote gevers ervaren hun bijdragen als een heel persoonlijk gebaar. Toen ik nog bij de Kankerbestrijding werkte, werden die donateurs door mij altijd gebeld en bedankt. Reken maar dat dat op prijs gesteld werd. Bij Mama Cash, waar ik ook actief ben geweest, stuurden we wel eens bloemen na een grote donatie. Dat werd ook enorm gewaardeerd. Maar om zo persoonlijk met je grote gevers om te kunnen gaan is het wel nodig dat de organisatie erop ingericht is. Als niemand in de gaten heeft dat er spontaan grote giften binnenkomen, ben je nergens. Het onderzoeken, selecteren, uitnodigen en vragen om een donatie van grote gevers moet planmatig en gestructureerd gebeuren. Een database kan gebruikt worden om de historie van de relatie bij te houden en hechter te maken. Niet zelden zijn er jaren mee gemoeid. Het werven van grote giften is een uitermate planmatig gebeuren, waarbij men een goede onderzoeker moet zijn en een historisch archief moet bijhouden. Ë

Fondsenwerving augustus 2006

��

Ë Om succesvol grote giften te werven moet de fondsenwerving bovendien kunnen rekenen op de beschikbaarheid en het enthousiasme van de bestedingkant van de organisatie, zoals bestuursleden, onderzoekers en betrokken hoogleraren. Te vaak worden de grote donateurs gezien als een ‘zak met geld’ en wordt een rapportage of een speciale presentatie ten behoeve van deze gevers als lastig ervaren. Veel organisaties hebben bovendien geen duidelijke definitie van hun klanten. Dan wordt het wel heel lastig om gericht en persoonlijk mensen de juiste rapportages aan te bieden over het werk van de organisatie. Zevenmaal bedanken Everal Compton heeft me geleerd om bij significante giften zeven maal te bedanken, telkens op een verschillende manier. Daar ligt dan een taak voor de directeur, het hoofd fondsenwerving en iemand die betrokken is bij de besteding van het geld. Ook een persoonlijk bedankje van de kant van de beneficianten wordt gewaardeerd. De gever uitnodigen voor een evenement is ook een optie. Het sturen van een persoonlijke aanbiedingsbrief bij het jaarverslag of een nieuwsbrief is eveneens een uitstekende manier om waardering over te brengen. Het is bovendien zaak dit alles zorgvuldig bij te houden in de database en daarbij ook de reacties van de gever te registreren. Mijn eigen ervaring heeft me geleerd dat een fondsenwervers alleen succesvol kunnen zijn als de organisatie er klaar voor is grote giften te ontvangen en op de juiste wijze met de gevers om te gaan. En de fondsenwerver die met de grote giften belast is moet de juiste houding hebben ten opzichte van deze donateurgroep. Het moet een goede netwerker en onderzoeker zijn en tenslotte iemand die niet bang is om geld

te vragen. Met al die kwaliteiten is hij of zij goud waard voor een goed doel. Á

je ze ervan overtuigt dat het een juiste beslissing is om juist jouw organisatie te steunen, is wetenschap.”

Jolan van Herwaarden Zeekant: “Hoe belangrijk zijn de grote gevers in Amerika?”

Ted Hart, finding Big Gifts Naar aanleiding van zijn nieuwe boek ‘Major Donors, finding Big Gifts in your Database and Online’, hadden we een gesprek met Ted Hart. Zeekant: “Betekenen termen als capital giving en major-donorfondsenwerving overal hetzelfde?” Hart: “Een major donor is voor elke non-profitorganisatie verschillend. Voor de een is het iemand die honderd euro schenkt en voor de ander een gever van een miljoen. Het hangt af van hoe groot de organisatie is, hoeveel inkomsten er zijn. Het boek geeft dan ook geen concrete definitie van de major donor. Het gaat vooral over hulpmiddelen, bronnen en technieken voor non-profitorganisaties die, ongeacht hun omvang, op zoek gaan naar grote gevers. Dergelijke campagnes hebben een tijdsduur van ongeveer vijf jaar en een concreet doel. Ongeacht wat een organisatie onder een major donor verstaat, zal het boek helpen bij de zoektocht naar informatie over het werven en cultiveren van grote gevers. Het gaat er vooral om dat de gever een voor de organisatie substantiële gift doet. Voor het overige wordt het werven van grote giften vooral gekenmerkt door de manier waarop dat gebeurt.”

Hart: “Major donors zorgen in de VS verreweg voor de meeste inkomsten van non-proﬁts. Daar zijn de grote gevers hoofdzakelijk fondsen, ondernemingen en individuele mensen.” Zeekant: “Er staan vrij veel opsommingen in het boek. Een aantal onderdelen komt meermalen voor. Waarom al die overzichten en herhalingen?”

Zeekant: “In het boek lijkt het wel alsof het gaat om een soort kunst, in plaats van om een gewone wervingsmethode.” Hart: “Er zijn twee aspecten: kunst en wetenschap. Het leggen van contacten met individuen en het cultiveren van de relatie met hen zie ik als een vorm van kunst. Hoe

Ted Hart

Hart: “Als zaken worden herhaald, onthoudt men ze beter. Het boek is vooral geschreven om in terug te kunnen bladeren en zaken op te zoeken op het moment dat je ze Ë Fondsenwerving augustus 2006

Document1

16-11-2005

11:47

Pagina 1

Maak van Direct Mail uw topvertegenwoordiger Natuurlijk zou u het liefst zelf bij de mensen langs gaan, om er persoonlijk voor te zorgen dat zij voor uw producten of diensten kiezen. Maar helaas heeft u daar de tijd niet voor... Gelukkig biedt Lijnco vele verrassende mogelijkheden om extra attentiewaarde aan uw direct mail te geven, waardoor deze net zo doeltreffend wordt als een persoonlijk bezoek. Gelijktijdig met het drukken brengen wij bijvoorbeeld een personal card, een kraslot, sticker, stansing, ponsing, acceptgiro, antwoordcoupon of zelfs de envelop aan. En dat is nog maar een kleine greep uit ons arsenaal aan special effects. Kortom Speciaaldrukkerij Lijnco maakt direct mail tot uw beste vertegenwoordiger. Vraag ons gerust om een goed gericht advies.

Speciaaldrukkerij Lijnco Groningen b.v Telefoon Fax E-Mail Website

��

(050) 366 99 11 (050) 366 94 00 lijnco@lijnco.nl www.lijnco.nl

��

Ë nodig hebt. Er kan heel gericht in gezocht worden naar die informatie die je op enig moment nodig hebt. Je hoeft het niet per se van het begin tot het einde te lezen. Verder wilden we graag dat meer professionals hun licht lieten schijnen over hetzelfde onderwerp, zodat het van meer kanten zou worden belicht. Daarom zijn er veel ervaringen en meningen van collega’s in opgenomen. Ik zie dat niet als een hinderlijke herhaling, maar als een zinvolle verdieping.” Zeekant: “Er wordt enorm gehamerd op het belang van goede voorbereiding, van onderzoek.” Hart: “We adviseren in het boek de goede doelen om toch vooral het internet te gebruiken, om efﬁciënt te kunnen werken en tijd vrij te maken voor de individuele relatie met de donateurs. Maar we waarschuwen er ook voor niet te vluchten in research, hoe belangrijk die ook is voor deze vorm van fondsenwerving. Er zijn heel wat fondsenwervers die zich lijken te verstoppen achter research, zodat ze nog niet tot actie over hoeven te gaan. Op een goed moment heb je genoeg voorbereiding gedaan en moet je aan de slag met de uitvoering.” Zeekant: “Het werven van grote giften kan nogal kostenintensief zijn, o.a. door die grondige en daardoor soms langdurige voorbereiding. In Nederland hebben we nogal wat discussie over zaken als kosten van fondsenwerving en transparantie.” Hart: “Je ziet in dat soort discussies dat goede doelen tegenwoordig al snel worden behandeld als bedrijven, of er op zijn minst mee worden vergeleken. Ik denk dat daarin regelmatig te ver gegaan wordt. Een non-proﬁt heeft een andere inkomsten- en uitgavenstructuur dan een onderneming. Overigens doen goede doelen het in die vergelijking niet zo slecht.

Met hun kostenpercentages zouden ze als bedrijf grote winsten maken. Maar bij dit soort discussies blijkt dat er in de goededoelensector een groot gebrek aan leiderschap is.”

gaan doen, is een prima ontwikkeling.” Á

“Wat al te strenge kostenpecentages betreft: dat is nooit verstandig. Het bevordert dat relatief goedkope vormen van fondsenwerving veel aandacht krijgen en dat er nauwelijks sprake is van vernieuwing. Het kost nu eenmaal geld om een goed doel goed te runnen. Sommige mensen schrikken ervan als ze horen dat de mensen in onze sector betaald krijgen. Volgens hen zouden we allemaal vrijwillig te werk moeten gaan. Je kunt echter niet verwachten dat complexe zaken zoals gezondheidszorg en onderwijs voornamelijk worden geregeld door vrijwilligers. Transparantie kan ook betekenen dat we, voor iedereen zichtbaar, een goed salaris betalen juist om goede managers te hebben, die effectief en ethisch verantwoord werken.”

Onderzoek major giving in Nederland

Jaap Zeekant

SAZ, dm-bureau voor fondsenwervers, heeft onlangs Chris Carnie van Factary Europe opdracht gegeven een onderzoek te doen naar de mogelijkheden voor major giving in Nederland. Gekeken zal worden naar omvang en groeipotentie van de markt. Reeds bestaande major giving wordt in kaart gebracht. Onderzocht wordt ook wat de verwachtingen zijn van de donateurs

“Het lijkt een hype te worden dat filantropen ervoor kiezen hun eigen goede doel op te richten en te financieren. Is er sprake van een mondiale ontwikkeling?” Hart: Je ziet dat inderdaad in vele landen, al zijn er tussen die landen grote verschillen. Soms krijg je waar je om vraagt. We zijn jaren succesvol bezig geweest met fondsenwerving en we hebben mensen geïnspireerd veel te geven. Mijn grootste zorg blijft dat het werven van grote giften gebeurt op een prudente en respectvolle wijze. Het mag nooit zo zijn dat iemand met flinke hoeveelheid geld, ingrijpende invloed kan gaan aanwenden op bestuur en directie van het begunstigde goede doel. Goede doelen moeten zich realiseren dat ze de keuze hebben het aanbod van de grote donateur rustig te beoordelen en te onderhandelen over de voorwaarden. Maar dat grote gevers stichtingen oprichten en op hun eigen manier aan filantropie

Chris Carnie

en nagegaan wordt in hoeverrre goede doelen zijn toegerust voor deze vorm van fondsenwerving. Ten slotte wordt uitgezocht welke belemmeringen er zijn om Ë Fondsenwerving augustus 2006

telefonische fondsenwerving:

succes verzekerd! doorlopende machtigingen

sms campagnes

heractivering

donateurs via het internet lidmaatschappen notariële schenkingen

upgrade gesprekken

The ƒundraising Company ontwikkelt en optimaliseert fondsenwervende programma’s voor het genereren van structurele steun door middel van de telefoon. Wij baseren onze benadering van donateurs op het concept van de relationship fundraising; het betrekken van de donateurs in een interactieve dialoog via de telefoon, waarbij zorgvuldig de noodzaak van steun wordt benadrukt. Relationship fundraising betekent voor ons het versterken van de band tussen donateur en organisatie zodat de donateur zich persoonlijk associeert met uw organisatie. Wij weten hoe kostbaar het is om een nieuwe donateur te werven en we zullen dan ook waken voor benaderingen die hen zouden kunnen vervreemden. De campagnes worden uitgevoerd door onze intensief opgeleide fondsenwervers. Zorgvuldige monitoring en persoonlijke begeleiding van uw campagnes dragen bij aan het succes van uw organisatie. Door tien jaar ervaring onderscheiden wij ons hierin kwalitatief van onze collega’s. Wilt u weten wat The ƒundraising Company voor uw organisatie kan betekenen? Aarzelt u dan niet en neem contact op. Wij werken onder andere voor goede doelen, politieke partijen en culturele instellingen.

The Fundraising Company Raadhuisstraat 15, 1016 DB Amsterdam, Telefoon +31(0)20 427 00 27, Fax +31(0)20 423 00 23 E-mail info@fundraisingcompany.nl, www.fundraisingcompany.nl

T E L E F O N I S C H E

F O N D S E N -

L E D E N W E R V I N G

Er word literatuuronderzoek gedaan en er worden gesprekken gevoerd met betrokkenen. Ook wordt naar - geanonimiseerde databases gekeken. Daarbij onderzoekt men zaken als waar wonen de grote gevers, hoe oud zijn ze, zijn ze donateur, vrijwilliger of iets anders, wat is hun lifetimevalue en hoe zijn ze ooit als donateur binnengehaald. De resultaten zullen in september op een SAZ-seminar bekend worden gemaakt. Een verkorte versie zal dan worden vrijgegeven voor publicatie en voor de goede doelen. Á Jaap Zeekant

Fondsenwerven, de relatiegerichte aanpak Naast het boek van Maerten Verstegen en dat van Hans van der Westen, is er nu een derde Nederlandse boek over fondsenwerving. Het is geschreven door Geert Sanders en het gaat over relatiegerichte fondsenwerving. De titel lijkt te suggereren dat dat één bepaald soort werving is. Maar eigenijk houdt elke vorm van fondsenwerving in, dat je een relatie probeert op te bouwen met je gevers, op welke manier ook. Het boek is sterk geïnspireerd op de Amerikaanse manier van fondsenwerven. Daarbij wordt de indruk gewekt dat fondsenwerving in Europa pas sinds de jaren 90 volwassen is geworden. De realiteit is dat bijvoorbeeld ook in Nederland veel kerken, musea en ziekenhuizen ooit met private gelden zijn opgericht. Het boek is geschreven voor mensen die nog niet zoveel ervaring hebben met fondsenwerving. Het lijkt vooral bedoeld voor subsidieafhankelijke organisaties, die

door omstandigheden gedwongen, fondsen moeten gaan werven. Aankomende fondsenwervers voor goede doelen organisaties zullen er ook een aantal nuttige aanwijzingen in vinden, zoals de zeven pijlers waarop systematische werving is gebaseerd. De gebruikte voorbeelen zijn interessant en maken het boek leesbaar en doorbladerbaar. Interessant zijn ook de voor de fondsenwerving belanrijke sociologische verschillen tussen Nederland en Amerika. Maar nergens in het boek wordt een link gelegd met andere vormen van fondsenwerving. Dat is een gemiste kans, want grote gevers kunnen bijvoorbeeld niet alleen tijdens hun leven. maar ook daarna het goede doel een ﬂinke steun in de rug geven. In dit boek staan ook geen aanwijzingen voor wervingstechnieken, zoals direct mail, direct response en e-mailmarketing. Prima communicatiemiddelen zoals de website en de nieuwsbrief worden er niet uitgelicht. Ook het organiseren van fondsenwervende of dank-je-welevenementen ontbreekt. Maar het is wel een vlot geschreven boekje, waar elk bestuur van een universiteit, museum of ziekenhuis iets aan heeft, alleen al omdat men wordt aangesproken op zijn verantwoordelijkheid de ﬁnanciële gaten te op te vullen die

ontstaan door de terugtredende overheid. Het boekje is in één avond te lezen. De lezer begrijpt daarna dat fondsenwerven geen moeilijk vak is en dat het succes voor zijn instelling afhangt van zijn eigen toewijding. Hans Wijers schreef het voorwoord. Dat is een goede zet. Want daarmee beveelt hij indirect de ﬁlantropie aan bij de bestuurders, directeuren en eigenaren van ondernemingen. Dat zijn de mensen die het goede voorbeeld moeten geven als de overheid terugtreedt. Zou AKZO nu met een plan komen om verf ter beschikking te stellen voor clubhuizen in achtergestelde buurten, zoals Micro Soft zijn software aan zulke doelen ter beschikking stelt? Á Jolan van Herwaarden, Maarten de Vries, Jaap Zeekant Fondsenwerven, de relatiegerichte aanpak – Van Gorcum 2006 – ISBN 90–232–4197-5

VFW WORKSHOPS

Ë major giving in Nederland te ontwikkelen.

VERGROOT JE KENNIS Volg de VFW-workshops! VFW-WORKSHOPS: • zeer praktijkgericht • scherpgeprijsd: € 67,50 • ervaren docenten • vergroot je netwerk

Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar WORKSHOPS Fondsenwerving augustus 2006

�� Document1

��

16-11-2005

10:13

Pagina 1

26.5201 Qall adv190x130.indd 1

13-03-2006 15:02:07

haalt u er uit, wat er in zit!

Response. Daar zet u alles voor in. Uw strategie was nog nooit zo doeltreffend. Het creatieve team heeft zich zelf overtroffen. De database is geheel geactualiseerd. Het drukwerk glanst u tegemoet. En dan.

couverteren inkjetprinting laserprinting nabewerken kettingformulieren vouwen banderen folie-verpakken sealen postzegels plakken stempelen synchroon couverteren

Dan zal het toch niet gebeuren dat uw mailing er te laat uit gaat. Of dat een brief in de verkeerde envelop terechtkomt. Of dat een envelop niet alle onderdelen bevat. Dankzij Intermail weet u zeker dat de consument alles uit uw mailing haalt wat er in hoort te zitten. En u dus ook! Of het nu gaat om duizenden of miljoenen stukken. Couverteren of personaliseren. Kettingformulieren of premiums. Coupon clearing of cash refunds. Intermail heeft de mensen en de middelen om uw DM-actie te verwerken. Tot in de puntjes. Hoe kan het ook anders? Jaarlijks gaan er zo’n 150 miljoen mailings door onze handen. Of door onze machines. U wilt alles uit uw mailing halen wat er inzit? Dan heeft Intermail de techniek. Daar vertellen we graag meer over. En ook hoe het zit met prijs en planning. Neemt u contact op met Gert Rothert of Robert Palmer: 0252 - 673866.

via camerasysteem fulfilment en responseverwerking handmatige verwerking bijzondere mailings

Intermail b.v. Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252 - 673866 Fax: 0252 - 674828 Internet: www.intermail.nl

Column Hoezo aansprakelijkheid? Ik ben toch een bestuurder! Wie denkt dat de verhalen in de kranten over bestuurdersaansprakelijkheid alleen over grote bedrijven gaan, heeft het mis. Weliswaar kwamen de laatste jaren vooral beursgenoteerde bedrijven in het nieuws zoals Ahold, KPN, Qwest en Worldonline, waarbij de bestuurders aansprakelijk werden gesteld voor slecht beleid, voor kennelijk onbehoorlijk bestuur, voor wanbeleid. Maar in werkelijkheid gaat het om honderden gevallen per jaar. De vraag wie wel of niet aansprakelijk wordt gesteld, geldt voor alle rechtspersonen en dus ook voor verenigingen en stichtingen. Het feit dat men iets doet op basis van een onkostenvergoeding in een sportvereniging, of uit ideële overwegingen ’s avonds bezig is voor een stichting, beschermt niet tegen een aansprakelijkheidstelling. Iedereen die bestuurt, valt onder dezelfde wettelijke bepalingen en kan privé aansprakelijk worden gesteld. We gaan in de komende nummers van Vakblad Fondsenwerving in op een aantal aspecten van deze belangrijke materie. We kijken naar wat bestuursaansprakelijkheid precies is, naar de soorten aansprakelijkheid, de interne en externe aspecten, de gevolgen van aansprakelijkheid en naar de mogelijkheden om je tegen dergelijke risico’s te verzekeren.

Bestuurdersaansprakelijkheid? Een kort uitstapje naar het woordenboek geeft een hele simpele uitleg van het woord aansprakelijkheid: ‘Verantwoordelijkheid; vervolgbaarheid wegens het aanrichten van schade.’ Bestuurdersaansprakelijkheid is een containerbegrip. Het is onder te verdelen in verschillende soorten aansprakelijkheid, die ieder een eigen wettelijke grondslag hebben zoals een wetsartikel. Ze kennen ook elk hun eigen norm, die vaak door de rechtspraak is ontwikkeld en uitgewerkt. Er is dus niet één wetsartikel of één hoofdstuk in een wetboek, waarin alle vormen van bestuurdersaansprakelijkheid zijn uitgewerkt. Soms zijn er wettelijke bepalingen die bij overtreding aansprakelijkheid van de bestuurder opleveren. Ook wordt de aansprakelijkheid wel gebaseerd op het algemene leerstuk van de onrechtmatige daad, dat voor veel meer situaties is bedoeld. Onrechtmatige daad is de wettelijke basis voor schadevergoeding, indien een contractuele relatie ontbreekt. Indien iemand een gat graaft in een trottoir en dit onvoldoende markeert, kan er door zijn onzorgvuldig handelen iemand in het gat vallen en schade oplopen. Dat is in strijd met de

zorgvuldigheidsnorm. Die zorgvuldigheidsnorm kan ook door een bestuurder van een rechtspersoon worden overtreden tegenover bijvoorbeeld een crediteur van die rechtspersoon of andere belanghebbenden. Voor alle duidelijkheid. Het gaat bij bestuurdersaansprakelijkheid om de partijen achter de rechtspersonen. Het gaat om bestuurders van een bv, nv, stichting of vereniging. Een bestuurder is degene die zorg draagt voor het goed functioneren van een rechtspersoon en het vaststellen en uitvoeren van beleid. Dat gebeurt doorgaans in de vorm van het dagelijks leidinggeven over de rechtspersoon, het beheren van het vermogen van de rechtspersoon en het uitvoeren van besluiten van andere organen. Aan bepaalde vormen van bestuurdersaansprakelijkheid valt niet te ontkomen met de mededeling, dat de aangesproken persoon niet de statutaire bestuurder is. Ook iemand, die feitelijk de touwtjes in handen heeft als ware hij bestuurder, kan privé aangesproken worden.

Mr. Jutta Wolf, notaris te Zoetermeer

Mr. Rob Beks, advocaat te Vught

Gelukkig zijn bij rechtspersonen de bestuurders en aandeelhouders in beginsel niet aansprakelijk. Maar van de uitzonderingen daarop, en dus de risico’s die het besturen met zich meebrengt, moet elke bestuurder op de hoogte zijn. Daar gaan we in de volgende artikelen van deze serie uitgebreid op in. Á

Fondsenwerving augustus 2006

Waar u het voor doet is duidelijk.

Maar bereikt u Johan de Wit wel?

Uw mailingactie heeft de meeste kans op succes wanneer alle elementen ervan perfect op elkaar aansluiten. Naast een sterk concept moet bijvoorbeeld de personalisering ook 100% in orde zijn. En moet de mailing op tijd bezorgd worden. De Lekstroom Grifﬁoen is zeer ervaren in dergelijke trajecten. Graag lichten wij u persoonlijk toe wat wij voor uw organisatie kunnen betekenen. Kijk voor een preview op www.de-lekstroom.nl p.bikker@de-lekstroom.nl tel. (030) 600 00 60 - Marconibaan 18, 3439 MN Nieuwegein

��

�

��

�� Maak zelf een keuze uit een groot aantal lezingen & workshops en bezoek de uitgebreide infomarkt voor individueel advies.

��

Column Fondsenwervers opgelet: de scholen komen eraan! Er is al veel geschreven over de spanningen in de fondsenwervingsmarkt. Om succesvol fondsen te werven moet het goede doel zijn klanten beter leren kennen en zijn producten aanpassen en goed verpakken. Scholen zijn daartoe heel goed in staat. Ruim tien jaar geleden zijn de grote Nederlandse goede doelen geschrokken van de intrede van de buitenlandse, vooral Amerikaanse goede doelen. Inmiddels zijn de meeste ‘Amerikaanse’ goede doelen gelegitimeerde goede doelen geworden met een CBF Keurmerk. De fondsenwervende markt heeft deze nieuwkomers goed verwerkt. We staan nu aan de vooravond van een nieuwe invasie, maar wel uit eigen land: de scholen. Vanaf dit najaar ontvangen de scholen een lumpsumvergoeding voor hun kosten. De berekening van de salariskosten gaat daarbij uit van relatief jonge leraren. Maar de meeste leraren zijn ouder dan 50 jaar, en zijn dus duurder. Dit is slechts een voorbeeld waaruit blijkt dat de lump sum de kosten niet gaat dekken. De scholen hebben al fors moeten bezuinigen de afgelopen jaren, dus er valt ook niet veel meer te besparen. Organisaties die scholen adviseren, zoals CPS en CIVIQ krijgen steeds vaker de vraag hoe extra inkomsten kunnen worden gegenereerd. Fondsenwerven is een van de oplossingen. Het gaat hier om zo’n 10.000 scholen: basisscholen en middelbaar en voortgezet onderwijs.

Een school kan gemakkelijk een stichting oprichten en samen met ouders, leerlingen en bedrijven activiteiten ontwikkelen en organiseren. De geworven fondsen kunnen worden aangewend om de kwaliteit van het onderwijs te bevorderen en voor beter schoolmateriaal. De leerling is de schakel tussen de school en de ouders. Goed beschouwd is het een geweldig product om fondsen voor te werven. Een groot aandeel van de giften aan goede doelen, zal uiteindelijk voor de scholen zijn, die door de toegenomen bekendheid gemakkelijker nieuwe leerlingen zullen aantrekken. Scholen onderhouden ook goede relaties met hun gemeente, en hebben via de ouders ook toegang tot een netwerk van bedrijven, potentiële donateurs en vrijwilligers. Lokale bedrijven, vooral mkb, zullen klaar staan om de school te ondersteunen, alleen al omdat het goed is voor hun imago in de lokale gemeenschap. Bovendien zijn scholen heel goed in staat om hen uitgekiende sponsorprogramma’s aan te bieden. Een school voldoet ook prima aan de belangrijkste geefvoorwaar-

den. De doelstelling is herkenbaar en het product is tastbaar. De donateur voelt zich gemakkelijk medeëigenaar van de school en is bereid om actief deel te nemen. Het persoonlijke aspect met leerlingen, leraren en directie is sterk aanwezig en het is gemakkelijk om alle betrokkenen over het wel en wee van de school te informeren.

David Berg

Scholen hebben nu nog nauwelijks ervaring met eigen fondsenwerving. Maar ze verlenen wel al vaak medewerking aan fondsenwervende acties van goede doelen. Ze zullen zich de komende jaren realiseren dat een kleine investering in een eigen, fondsenwervende organisatie grote resultaten kan opleveren. Schoolbesturen hoeven alleen nog de formele beslissing te nemen. De ideeën en de organisatie zullen snel vanuit het bestaande netwerk, met ouders en vooral grootouders, gegenereerd kunnen worden. Denk aan partnerprogramma, collectes, evenementen, vriendenactiviteiten, loterijen, maar ook schenkingen, legaten en zelfs programma’s gericht op de oud-leerlingen. Wat dat betreft kunnen ze veel leren van de Amerikaanse educatieve instellingen, die de loyaliteit en waardering van hun oud-studenten nog lang ervaren. Á

Fondsenwerving augustus 2006

Progress, succesvolle database voor fondsenwervende instellingen Als fondsenwervende instelling wilt u alle bestanden in uw database onder controle hebben: alle leden, donateurs, gevers, sympathisanten en relaties binnen handbereik in één, gebruikersvriendelijk en bijzonder krachtig systeem. Dat kan allemaal met Progress, de succesvolle database voor u! Progress is modulair opgebouwd en kan desgewenst geheel op maat worden geleverd. De licentie van Progress is te koop, of te huur en is te gebruiken op een stand alone computer, in een netwerk, of via het internet. U kunt het systeem volledig zelf in beheer hebben, maar u kunt de werkzaamheden ook uitbesteden via een zogenaamde "in-service" overeenkomst. Deze varianten maken Progress aantrekkelijk voor organisaties van elke omvang. Hoe klein, hoe groot, of hoe complex ook, u kiest de configuratie die het beste bij uw organisatie past. Progress kan naadloos worden aangepast aan veranderingen en groei. Eventuele bedrijfsrisico’s kunnen door de geboden varianten tot een minimum worden beperkt. Progress heeft ruim 182 klanten in Nederland en in Engeland en behoort daarmee tot de topdatabases voor fondsenverwervende instellingen. Datapartners bv is aanbieder van de speciaal voor de Nederlandse markt ontwikkelde versie van Progress en van het gehele dienstenpakket daaromheen. Ervaren consultants kunnen behulpzaam zijn in een adviserende rol bij het gehele implementatietraject (adviezen en werkzaamheden op het terrein van conversies, testen, opleidingen en onderhoud en beheer). Een uitstekende serviceverlening staat hoog in het vaandel van Datapartners bv. Progress: • uitgeroepen tot "Beste Fondsenwerving- en Ledendatabase" in het Charity Finance Magazine van mei 2005; • opvallend gebruikersvriendelijk; • krachtige, flexibele en overzichtelijke database; • herkenbaar voor gebruikers door de "Windows look-and-feel"; • desgewenst simpel toegankelijk via internet; • rapporten met één druk op de knop; • analyseren en segmenteren in een handomdraai; • probleemloze afhandeling van betaalverkeer; • handig evenementen- en activiteitenbeheer; • meertalig te gebruiken; • te koop, te huur of "in-service" verkrijgbaar; • zeer gunstige prijs- en kwaliteitsverhouding. Zien is geloven! Bel of mail voor een geheel vrijblijvende presentatie/demonstratie en overtuig u ervan dat ook uw organisatie vooruitgang boekt met Progress! Henri Smit:

06-30350391 henrismit@datapartners.nl

Websites:

www.datapartners.nl www.fiskbrett.co.uk

Column CBF moet op de kleintjes letten Onze samenleving vergrijst waardoor het aantal mensen met een ernstige visuele beperking snel groeit. Momenteel telt Nederland ca. 350.000 blinden en slechtzienden. Het Oogfonds staat voor een grote uitdaging. Als we niets doen, is dat aantal in 2020 verdubbeld! Dat is een onacceptabel toekomstbeeld. Om dat te voorkomen draait de fondsenwerving bij het Oogfonds, waarvoor ik verantwoordelijk ben, op volle toeren. De afgelopen jaren zijn we ﬂink gegroeid door het maximale uit onze bestaande achterban te halen Maar helaas is dat niet genoeg. Aan de goedgeefsheid van onze donateurs zit een grens. Bovendien ligt de gemiddelde leeftijd van onze achterban boven de 65 jaar. Dat wil zeggen dat aanwas van nieuwe donateurs noodzakelijk is, alleen al om de continuïteit te waarborgen. Daarom moeten we nieuwe gevers werven. Dit vraagt een behoorlijke investering, maar we weten op basis van onze ervaring precies hoeveel we terugverdienen en wanneer dat gebeurt (zie kader). Omdat het een noodzakelijke en verantwoorde investering is, hebben we vorig jaar 350.000 prospectmailingen verstuurd. Met ca. € 1.100.000 (2005) inkomsten bij het Oogfonds Nederland heeft een dergelijke investering tot gevolg dat ons kostenpercentage fondsenwerving ﬂink onder druk staat. Het CBF is streng: maximaal 25%. Het maakt niet uit dat onze investering is vrijgemaakt uit het eigen vermogen en dus niet ten koste van bestedingen aan onze doelstelling gaat. Wel mogen we de investering van het

CBF over een periode van drie jaar afschrijven. Maar dat biedt voor een organisatie die gedurende een aantal jaren extra moet investeren geen enkel soelaas. Hoe we het ook bekijken: de komende jaren kunnen we geen extra acties meer uitvoeren. Maar die extra acties zijn juist hard nodig. De oogaandoeningen waar we het over hebben, kunnen voorkomen worden, mits ze tijdig worden onder-

kend. Oogfonds Nederland voelt zich ervoor verantwoordelijk de mensen daarvan actief op de hoogte te brengen. Om die preventiedoelstelling uit te voeren hebben we meer inkomsten nodig. En daarvoor moeten we investeren in groei. Maar het CBF is streng: komen we gemiddeld over drie jaar boven de 25% uit, dan zijn we het CBF Keur kwijt.

Arné Dutij

De houding van het CBF is contraproductief aan onze doelstelling. Het CBF zou de goede doelen juist moeten ondersteunen en optimaal in staat stellen om, zo transparant mogelijk, te werken aan hun doelstellingen. Ondertussen werken we hard door om vermijdbare blindheid in Nederland te voorkomen, ook bij de beleidsmakers van het CBF. Á

Terugverdienmodel (vereenvoudigd) Case: 100.000 prospectmailingen met verzoek om eenmalige gift (1,8% respons). Happy calls op alle giften (17,5% structurele machtiging x 30,=). Opname in donateursmailingen, eerste jaar nog drie keer, daarna vier keer per jaar (gem. 20% respons met gem. gift van 13,50) Kosten Mailingkosten Foluw-up TM 11 donateursmailingen

100.000 x 0,70 1.800 x 3,15 19.800 x 0,60

70.000 5.670 11.880 87.550

Opbrengsten Giften uit prospectmailing Machtigingen uit TM 1e jaar Machtigingen uit TM 2e jaar Machtigingen uit TM 3e jaar Giften uit donateursmailingen

1.800 x 10 315 x 30 299 x 30 284 x 30 19.800 x 20% x 13,50

18.000 9.450 8.977 (5% verval t.o.v. voorgaand jaar) 8.528 (5% verval t.o.v. voorgaand jaar) 53.460 98.415

Return on investment na drie jaar 98.415 / 87550 = 1.12 Investering is na drie jaar terugverdiend en vanaf dat moment hebben we meer dan 250 machtiginggevers en meer dan 700 actieve gevers.

Fondsenwerving augustus 2006

Succesvol fondsenwerven met Internet Als fondsenwerver hebt u een perfecte on line mix nodig voor optimale communicatie met uw doelgroepen, uw achterban, uw gevers: • • • • • • •

website contentmanagement banners enquêtes e-mailnieuwsbrieven het bedankje voor een donatie de aankondiging van een nieuwe activiteit

Werven, binden, communiceren en samenwerken, ondersteund door een mix van on-linehulpmiddelen. Die on line mix kunnen we voor u realiseren: op maat, op tijd, binnen uw budget en conform uw wensen en doelstellingen. Met ons gebruikersvriendelijke en zeer krachtige content-managementsysteem houdt u snel en gemakkelijk zelf uw website actueel. Onze on line toolkit vormt de beste ondersteuning voor uw communicatiestrategie, dm-acties en andere fondsenwerving.

Bij Crossing Channels weten we hoe je dat doet We vormen een krachtige combinatie van marketing en on-lineondersteuning en we stemmen deze mix af op uw wensen en doelstellingen.

Interesse? Daag ons uit en neem contact op met Boris Stam (directeur), 0346 599 000 of e-mail naar bstam@crossingchannels.com Kijk voor referenties op www.crossingchannels.com

Werven voor cultuur, muziek én sport Stichting Cardo, die in oktober tien jaar bestaat, is uniek in de gezondheidszorg en heeft als doel het verkrijgen van ﬁnanciële middelen voor de integratie van mensen met een handicap in de samenleving. De ontmoeting van mensen met en zonder handicap staat daarbij centraal. Cardo genereert jaarlijks zo’n € 600.000 voor allerlei projecten. Een artikel over een kleinere, maar niet minder professioneel wervende stichting. In 1995 diende Stichting Cardo, onderdeel van het toenmalige Werkenrode, een subsidieverzoek in bij het Ministerie van VWS voor de bouw van een nieuw cultureel centrum. Dit was onderbouwd met een videoband en resulteerde in een subsidie van € 550.000. Maar dat was niet genoeg voor de nieuwbouw van € 1.500.000 euro die Cardo in gedachten had. Vanaf dat moment besloot de stichting voor het eerst aan fondsenwerving te gaan doen om een miljoen euro bij elkaar te krijgen. Directeur en oprichter van Stichting Cardo, Stefan Rutgers: “Wij hadden nog nooit aan fondsenwerving gedaan en een bedrag van één miljoen euro is dan een behoorlijke kluif”. Er werden werkgroepen samengesteld die plannen gingen bedenken voor het werven van het geld. Plannen voor spectaculaire evenementen bleken snel gemaakt, maar de realisatie was lastig. Stichting Cardo liet zich niet uit het veld slaan door afwijzingen van de ingediende plannen door diverse organisaties. Ze gingen aan de slag met projecten die wel realiseerbaar waren, zoals een

kunstveiling, gala-avond, verloting en zelfs de organisatie van een voetbalwedstrijd van PSV. Rutgers: “Bij het werven van het geld kwam de interne discussie op gang of het verantwoord is om mensen met een handicap in te zetten voor het werven van geld voor hun eigen culturele centrum. De vraag is of

je dan misbruik maakt van de situatie. Het werken aan het draagvlak en de visie van de organisatie was een leerzaam proces. We hebben ook veel aandacht besteed aan welke mensen en welke middelen we het beste konden inzetten voor de fondsenwerving”. Sponsors Meteen in het begin heeft Stichting Cardo een businessclub opgericht. In het eerste jaar sloten er zich al 53 bedrijven bij aan als sponsor en inmiddels zijn het er 120. Rutgers: “We hebben een sponsorconcept Ë

Karin Bloemen, foto Broer van den Boom Fondsenwerving augustus 2006

Document1

16-11-2005

12:19

Fondsenwerving Pluspagina

PaginaDocument1 1

DRTV en radio-campagnes donateurs- en ledenwerving bouwen aan uw ‘merk’

12:31

Annette J.Th. Eikmans Telefoon 070-3943701 E-mail: mail@inter-connectie.com

13:48

Pagin

U zoekt adressen in de gezondheidszorg? • (Zorg)instellingen • Bedrijven Voor meer informatie, kunt u contact opnemen met Ron Arons: T 030 – 638 36 64, E r.arons@bsl.nl

16-11-2005 12:18 www.bsl.nl

Document1

• Fiscale, organisatorische en financiële advisering en troubleshooting • Begeleiding van fusie- en splitsingsprocedures • Samenstelling en controle van jaarrekeningen • Verzorgen van (salaris)administraties Postbus 3241, 3760 DE Soest, 030 229 2514

16-11-2005

12:32

Pagina 1

Telefoon: 079-351 52 55 Fax: 079-351 31 21 e-mail: info@notaris-adacta.nl Document1 16-11-2005 12:17

Pagina 1

Ierlandlaan 6 2713 HL Zoetermeer Postbus 7373 2701 AJ Zoetermeer

Montagne Services stimuleert nieuwe ontwikkelingen in de not-for-profitsector en in de wereld van duurzame ontwikkeling. We doen dit met eigen onderzoek, fondsenwervings- en marketingadvies, en met de ontwikkeling van fondsenwervingsconcepten.

Wij beschikken over maar liefst ruim 70.000 adressen van: • Huisartsen • Specialisten • Apothekers • Tandartsen

PaginaDocument1 1

Ondersteuning op het gebied van: - Europese subsidies - Fondsenwervingsactiviteiten - Het doorlichten van de interne organisatie - Het structureren van organisatieprocessen

Bel: Frank van Leer: 0345 - 599 955 vanleer@drtv.nl

www.drtv.nl adv bsl 57x57 16-03-2006

16-11-2005

Vlietlaan 44B-1 1404 CC Bussum 06- 5420 3130 montagneservices@planet.nl

Pagina 1

Direct Marketing & Fundraising adirectsolution@comcast.net ERICA WAASDORP President 508.428.4753 FAX 270.633.1744 P.O. BOX 757 MARSTONS MILLS, MA 02648 www.adirectsolution.com

Ë ontwikkeld waarbij een winwinsituatie is gecreëerd. Sponsors krijgen tegenprestaties van de stichting voor hun ﬁnanciële ondersteuning. Stichting Cardo is constant samen met de 120 bedrijven op zoek naar een manier om op een geheel eigen wijze vorm te geven aan de betrokkenheid van de bedrijven en tegelijk de sponsoring ook te integreren in die bedrijven. Rutgers: “Ik ben ervan overtuigd dat wanneer je dat goed vorm kunt geven, je daar als bedrijf heel veel rendement uit kan halen. Het bedrijf is zo niet alleen gericht op winstcijfers, maar ook op de samenleving, wat past in een tijd van maatschappelijk verantwoord ondernemen”.

ieder garant zouden staan voor de verkoop van 25 galakaarten. Immers, wie betrokken is bij de organisatie, kan de boodschap goed overbrengen en een ambassadeur worden voor de eigen organisatie, aldus Rutgers”. Deze aanpak werkte in ieder geval opzienbarend goed bij Stichting Cardo. Ook diende Stichting Cardo verzoeken in bij diverse fondsen zoals Jantje Beton, het Nationaal Reva-

vlak, de boodschap, het betrekken van de omgeving en de organisatie zijn ze wel erg belangrijk. In oktober 1996 was het beoogde bedrag van 1,5 miljoen euro bij elkaar geworven en werd het cultureel centrum door Erica Terpstra en René Froger geopend. Stichting Cardo bereikte daar veel media mee, waarop zij ook had ingezet. In anderhalf jaar tijd was de één miljoen euro bij elkaar geworven

Stichting Cardo bestaat momenteel uit vijf fulltimemedewerkers. Een van die medewerkers is fulltime met de sponsoring bezig. Daarnaast zijn er zeventig vrijwilligers, die bijvoorbeeld tijdens de evenementen als gastheren en -vrouwen fungeren. De stichting heeft zo’n groot aanbod van vrijwilligers dat er zelfs een wachtlijst is. Rutgers: “Wanneer je te veel vrijwilligers aan zou nemen, zou elke vrijwilliger maar een keer per jaar kunnen meehelpen”. Persoonlijke benadering Een van de grootste fouten die Stichting Cardo op fondsenwervinggebied maakte, vond plaats bij het organiseren van een galaavond. Voor de verkoop van negenhonderd kaarten had de stichting circa 3.500 kostbare fullcolouruitnodigingen laten drukken die naar mensen uit het omvangrijke bestand van Stichting Cardo werden gestuurd. Men had twee maanden de tijd om de antwoordkaart terug te sturen. Er werden slechts 42 kaarten verkocht. Rutgers: “Wij moesten de plannen wijzigen en kozen voor een meer persoonlijke benadering. Het managementteam van Werkenrode, zo’n twintig managers, werd bij elkaar geroepen. Met hen werd afgesproken dat zij

Marco Borsato en Stefan Rutgers, foto Broer van den Boom

lidatie Fonds en de Nederlandse Stichting voor het Gehandicapte Kind (NSGK). Hierbij was voornamelijk de verantwoording erg belangrijk. En zo ontving Stichting Cardo ook van deze fondsen een bijdrage voor de realisatie van het nieuwe cultureel centrum. Stichting Cardo ontdekte dat de combinatie van publieksevenementen en fondsen succesvol bleek te zijn. De publieksevenementen leveren relatief weinig ﬁnanciële middelen op, maar voor het draag-

en daarmee het eerste fondsenwervende project afgerond. Integratieprojecten Rutgers: “Er zijn vier pijlers die Stichting Cardo als uitgangspunt neemt voor de organisatie: professionaliteit, creativiteit, eigenheid en integriteit/betrouwbaarheid. Pijlers die wij altijd moeten kunnen waarmaken”. Na de opening van de nieuwbouw was de vraag: ‘Hoe nu verder?” De stichting heeft om ﬁnanciële middelen te verkrijgen drie integratieprojecten, Ë Fondsenwerving augustus 2006

��

Ë zogenaamde i-projecten, bedacht; Het Cultureel i-seizoen, de Sportief tour en All The Way Music. Het cultureel i-seizoen is dit jaar voor de negende keer gehouden. Het theaterseizoen is van, voor en door mensen met en zonder handicap. In een zaal waar circa duizend mensen kunnen plaatsnemen, worden concerten gegeven door bekende Nederlanders zoals Christiaan Sanders, Marco Borsato, Ruth Jacott, Frank Boeijen, Bløf, Frans Bauer, Theo Maassen, Rob de Nijs en Karin Bloemen. Rutgers: “Een lijstje waar we best trots op mogen zijn. Het zijn artiesten die geheel belangeloos voor de stichting optreden. Sommige artiesten willen er helemaal niets voor terug hebben, anderen krijgen de benodigde basiskosten vergoed. Zij hebben het gevoel iets te willen en te kunnen doen voor de samenleving. Voorwaarde voor het uitnodigen van bekende Nederlanders is dat je organisatie als een huis moet staan. Bekende artiesten vragen zich door negatieve ervaringen terecht af of de gehele dag wel tot in de puntjes geregeld zal zijn. Als stichting moet je een professioneel apparaat zijn, met daarbij als vereiste dat je een goed product kunt bieden”. In 2001 werd gestart met de cultureel i-tour, een muzikale tour door Nederland waarbij Jan Vayne muzikanten met een handicap in zijn programma ontvangt en hen begeleidt bij hun performance. Na deze tour voor de derde keer georganiseerd te hebben, werd in 2003 besloten deze op het hoogtepunt te laten stoppen. Wegens het succes van deze tour en de vele aanvragen voor het ‘inhuren’ van de Cardo-artiesten voor bruiloften en feestjes werd in datzelfde jaar met de veertien beste artiesten van de tour een artiestenbureau opgezet; All The Way Music. Het artiestenbureau heeft tot nu tweehonderd boekingen gehad in zowel binnenals buitenland.

Respect Het toverwoord van All The Way Music is respect. Geen medelijden vanwege de handicap, maar respect voor de volwaardige, kwalitatief goede artiesten. In zowel binnenals buitenland treden de veertien succesvolle artiesten op. Zij stuurden hun zelf geproduceerde cd ‘All The Way Music’, naar de zus van John F. Kennedy die een stichting heeft voor de integratie van mensen met een handicap en traden vervolgens op voor het Witte Huis in Washington. Stichting Cardo is gegroeid van vijftien naar honderd evenementen per jaar. De stichting trekt met dit project veel positieve aandacht van de media. Zo kopte de Zwolse Courant: ‘Verbluffende kwaliteit op concert van gehandicapte musici’. All The Way Music heeft tevens een eigen fanclub. Voor € 3 per maand kan men fan worden van ‘De sterren van All The Way Music’. Als welkomstgeschenk ontvangen de fans de cd van All The Way Music en worden ze via een nieuwsbrief op de hoogte gehouden van de jaarlijks fandag. Het idee voor het integratieproject de Sportief tour ontstond in 2001 tijdens de sportieve dag die Rutgers organiseerde ter ere van het veertigjarige jubileum van Werkenrode. Nu vindt jaarlijks de Sportief tour plaats; sportdagen die in samenwerking met de Johan Cruyff Foundation en Stichting de NEES door heel Nederland plaatsvinden voor jongeren met en zonder handicap. Toen de stichting een aantal jaar bestond en een professioneel apparaat begon te worden, raakte ook bekende voetbalclubs geïnteresseerd. Naar aanleiding van de Sportief tour worden ook lespakketten samengesteld voor basisscholen, zodat het onderwerp handicap op een ‘sportieve’ wijze in de klas bespreekbaar wordt gemaakt. Er zijn twee i-projecten bijgekomen die sinds kort draaien. Zo

Christiaan Sanders, foto Broer van den Boom

werd in 2005 de Scholierentour georganiseerd, met als doel de leefwerelden van middelbare scholieren met en zonder een handicap te verbinden. Daarnaast is sinds kort Cardo-advies beschikbaar. De stichting adviseert instellingen bij het ontwikkelen en opzetten van dit soort initiatieven. Het meest recente project dat de stichting opstartte is de ‘Cardo-band’ waar onlangs door actualiteitenprogramma Netwerk een reportage aan werd besteed. Als je als stichting succesvol wil zijn, is investeren volgens Rutgers noodzakelijk. Voor de toekomst heeft Rutgers in ieder geval nog genoeg ideeën klaar liggen voor stichting. Zeker nu het jubileumjaar voor de deur staat met daarin weer vele evenementen, waarbij de ontmoeting tussen mensen met en zonder handicap centraal staat. Á Annemiek van den Bosch

Stichting Cardo Is onderdeel van Pluryn Werkenrode Groep, die mensen met een handicap ondersteunt op het gebied van wonen, werken, leren en vrije tijd. Stichting Cardo heeft als doel ﬁnanciële middelen te verkrijgen voor de integratie van mensen met een handicap in de samenleving door middel van zogenaamde i-projecten.

Fondsenwerving augustus 2006

Direct mail met een ‘commercieel’ tintje

Erica Waasdorp

“Werken die dikke mailings, met al die cadeautjes, of met drie bijsluiters, nu echt?” wordt me regelmatig gevraagd. En ik kan dan alleen maar hartgrondig zeggen: absoluut! Maar, simpele mailings werken ook nog steeds hoor...

cadeautje. Het is wel essentieel in de gaten te houden dat iedere bijsluiter of ieder cadeautje responseverhogend blijft werken. Vanaf het moment dat het niet meer kosteneffectief is, doe je er beter aan op zoek te gaan naar iets anders om mee op te vallen.

Welke mailing je gebruikt hangt helemaal af van wat je doel is: het binnenbrengen van nieuwe donateurs, meer geld binnenhalen van bestaande donateurs, het verhogen van de gemiddelde gift, het krijgen van een grote gift, en ga zo maar door. Ook hangt het er heel sterk van af welk soort doel je bent. Zo doen bijvoorbeeld ziekenhuizen in de VS vrij simpele mailings, terwijl dierenwelzijnsdoelen vaak dikke mailings verzenden, in vierkleurendruk en met minimaal een of twee cadeautjes, zoals schrijfpapier, adresstickers en kalen-

Toch is er een hele grote MAAR! Als je eenmaal begint met het versturen van cadeautjes, moet je het blijven doen, op straffe van zwaar tegenvallende opbrengsten. Het meesturen van freemiums werkt dus altijd, maar is wel kostenverhogend. Het is zaak die kosten goed in de gaten te houden en zowel voor de korte als lange termijn na te gaan wat het meest kosteneffectief is. Houd er ook rekening mee dat resultaten in de VS doorgaans wat lager liggen dan in andere landen. Men hanteert hier nog steeds 1% response voor acquisitie en 5% voor mailings aan bestaande donateurs. In Nederland liggen die percentages in het algemeen hoger, al geldt dat ook voor de kosten.

ders. We noemen zo’n cadeautje hier een freemium. Het freemium wordt vooraf gestuurd. Ledenorganisaties sturen vaak ook premiums, aardigheidjes die de donateur achteraf krijgt, nadat hij een donatie heeft gegeven. In een land met zo’n miljoen goede doelen is het essentieel dat je opvalt in de brievenbus. Dat is gemakkelijker met een vierkleurenmailing en een ‘cadeautje’ (of twee). De trends gaan overigens wel een beetje op en neer, zoals dat meestal gaat. Vroeger was het zo dat je altijd een slogan op de buitenenvelop moest hebben, tegenwoordig heeft het merendeel niets meer aan de buitenkant. Copywriters zwoegden dagen op zo’n slogan. Nu hebben de dm’ers slapeloze nachten over het ideale vraagbedrag. Geen formule Helaas is er geen formule die aangeeft hoeveel bijsluiters of cadeautjes je moet mailen voor het grootste succes. Je zult het moeten testen, zoals alles bij dm getest moet worden. Maar de cijfers liegen niet. Die geven aan dat het bijsluiten van zo’n aardigheidje duidelijk responseverhogend werkt. Vaak levert het twee tot drie keer zoveel op als de testmailing zonder het

Fondsenwerving augustus 2006

Een serieuze indicator of die cadeautjes nu wel of niet werken op lange termijn, zijn de ‘control packs’ van enkele grote organisaties met veel ervaring op dit gebied. Als je ziet dat zij steeds hetzelfde blijven mailen, dan weet je dat het werkt. De Sierra Club, een ledenorganisatie voor natuur en milieu, is zo’n organisatie. Ze doen diverse bijsluiters in de mailings en ook nog een extra venster aan de achterzijde van de envelop, waardoor een vierkleurenfoto te zien is. Er zitten zelfs speciale Sierra Club postzegels op de envelop. De bijsluiters hebben

allemaal een doel. De een toont het cadeau dat het nieuwe lid krijgt bij aanmelding, de ander vertelt het verhaal van een project. Boeiend trouwens dat Sierra Club vierkleurenmailings gebruikt, maar wel op kringlooppapier. Kennelijk zijn ze dat aan hun groene doelstelling verplicht. Testen Ook hier in de VS moet je testen wanneer je wel vierkleuren gebruikt en wanneer niet. De gemiddelde donateur denkt nog steeds dat kleur geld kost, waardoor het responseverlagend kan werken. Zelf heb ik er eerlijk gezegd twijfels over of het de moeite waard is om over te gaan op vierkleurendruk. Aan de andere kant denken bepaalde organisaties daar anders over. Zo willen heel wat musea en kunstorganisaties graag kleurige en glossy mailings, die passen bij hun collecties. Toch gebruikt het grootste museum in de VS, Smithsonian, vrijwel alleen tweekleurenmateriaal. Een van mijn klanten is een religieuze organisatie. Ze werkt met een mailing met een grote, religieuze foto. Met 3.5% respons werkt die fantastisch! Toch testen we iedere volgende mailing nieuwe dingen: bijvoorbeeld het vragen om een hoger bedrag, het personaliseren van de brief, een nieuwe envelop, allemaal met het doel om een nog betere mailing te verkrijgen. Zoals gezegd: het blijft een zaak van testen en vergelijken en de ontwikkeling goed in de gaten houden. Bedenk daarbij dat de aantallen die in de VS gemaild worden met 500.000 en meer, doorgaans ruim voldoende zijn om diverse varianten testen. Bij alles geldt wat mij betreft dat de resultaten niet liegen, maar dat je moet blijven testen, hetzij om de response te verhogen, hetzij om de gemiddelde gift te verhogen, hetzij voor allebei en soms ook om kosten te besparen. In de prijzen Sommigen van onze lezers hebben

wellicht gehoord van de ECHO’s, de directmarketingprijzen van de Direct Marketing Association (DMA). Vanuit allerlei landen sturen klanten en vooral bureaus hun meest succesvolle mailpacks naar de DMA. Vervolgens wordt experts uit de diverse directmarketingdisciplines gevraagd om de inzendingen te beoordelen. Ik heb dit nu al een paar keer mogen doen en het is een fantastische manier om erachter te komen wat werkt, wat de trends zijn en wat de resultaten en kosten zijn. Ik ben net weer terug van een paar dagen New York City. Ik heb daar van dichtbij kunnen zien wat werkt en wat niet werkt in direct markering door non-proﬁts in de VS en daarbuiten. In de fondsenwervingssector hebben we ook een prijs: de Package of the Year Award, georganiseerd door de Direct Marketing Fundraisers Association. Hier beoordelen degenen die naar de speciale lunch komen de mailpacks en kiezen twee winnaars: de succesvolste acquisitiemailing en de succesvolste donateursmailing. Dit jaar ging de prijs voor het acquisitiepack naar het Holocaust Museum. Het was een zeer kleurrijke mailing met een kalender, in een grote envelop. Het succesvolste donateurspack was van een Kinderziekenhuis. Dat was een kleine envelop met een simpele brief en met een foto van een kind, dat in dit ziekenhuis was geholpen. Doelstelling belangrijk Het doel van een bijsluiter of cadeautje is het verhogen van response op een kosteneffectieve manier. Dat werkt nog steeds.

Maar, du moment dat je daarmee begint moet je het ook blijven doen. Het is een goeie manier om je donorbase snel uit te breiden. Je brengt er ook meer incidentele gevers mee binnen. In Nederland en sommige andere Europese landen kun je die gelukkig goed converteren naar maandelijkse donateurs, wat in de VS minder goed werkt. Omgekeerd moet er rekening mee gehouden worden dat het versturen van cadeautjes aan bestaande donateurs een negatief effect kan

hebben omdat ze het geldverspilling vinden. Ze werken prima, op de korte termijn, om gevers binnen te halen. Maar de beste manier om je gevers vast te houden is nog altijd wanneer ze geven puur omdat ze aangetrokken zijn door je doelstelling en niet vanwege de cadeaus. Á Erica Waasdorp, A Direct Solution, Marstons Mills, Massachusetts, V.S. www.adirectsolution.com

Fondsenwerving augustus 2006

Maar werkt die ‘commercieel getinte’ dm ook in Nederland?

Hans van Beek

Herman Vransen

We vroegen twee Nederlandse experts om een reactie op de ervaringen van Erica Waasdorp: Hans van Beek, van Moore Response Marketing en Herman Vransen van PSI Vransen Direct Mail Producties.

testen beperkt tot tekstvarianten voor de brief. Je ziet in Nederland nog te vaak dat men jaar na jaar dezelfde soort mailingen blijft versturen, zonder dat er sprake is van enige ontwikkeling.”

Van Beek: “Ik merk zelf ook dat er een duidelijke trend is in Amerika naar dikkere mailpacks, met meer cadeautjes. Dat hoeven overigens beslist geen dure cadeautjes te zijn. Het gaat er meer om een blijk van waardering te geven. Organisaties die daartoe willen overgaan kunnen dat volgens mij het beste gelijdelijk doen. Dus niet in één keer overstappen op een superdikke envelop, als men gewend is aan een simpele kabinetenvelop met een combinatie van brief en acceptgiro (combola). Ik ken een voorbeeld van een organisatie in de VS die langzaam maar zeker het mailpack uitbreidde totdat het tienmaal zo duur was, omdat de opbrengst dat meer dan goed maakte. In zo’n geval is het toch de moeite waard.”

Herman Vransen: “Juist door te testen kun je op termijn je direct mail verder ontwikkelen en de kosteneffectiviteit verhogen. Dat heeft meer zin dan bij tegenvallende resultaten te roepen dat de concurrentie steeds toeneemt. Natuurlijk is er sprake van toenemende maildruk, maar zolang de ontwikkeling van direct mail in Nederland kan worden verbeterd, zullen we ons

We kennen de freemiums in Nederland ook, waar sommige organisaties gepersonaliseerde namelabels of ansichtkaarten met hun mailingen meesturen. Hans van Beek: “Ze worden geroemd door onze Amerikaanse collega’s en onze ervaring is dat namelabels ook prima werken in de landen om ons heen in Europa. Dus zou ik ze zeker ook in Nederland proberen. Want net als in andere landen geldt hier dat het zaak is dat je mailing opvalt, dat hij wordt opengemaakt en dat er wordt gereageerd. Daarvoor kan een hele serie middelen worden ingezet zoals vierkleurendruk,

Fondsenwerving augustus 2006

personalisering en labels. We hebben er prachtige technieken voor bij Moore; daar zou veel meer van geproﬁteerd kunnen worden door de goede doelen.” Iedere dm’er heeft het altijd over testen, alsof het een zonde is om niet te testen. Herman Vransen: “Het is ook zonde om niet te testen. Immers, het is een kleine moeite om als je toch een mailing verstuurt na te gaan of een afwijkende variant beter of slechter werkt. Er wordt wat afgepraat over wat wel en niet werkt in direct mail. Maar de enige werkelijkheid waar we in direct mail mee te maken hebben is dat je door te testen precies aan de weet kunt komen wat wel werkt, en wat niet. En vergeet niet dat wat vandaag niet werkt, morgen misschien wel resultaat oplevert.” Hans van Beek: “Eens! Testen, testen en nog eens testen, moet het adagium zijn. Maar het wordt gruwelijk onderschat. Slechts weinig goede doelen doen het consequent. En vaak blijft het

��

daarop moeten richten. Want nog altijd is direct mail de succesvolste manier voor goede doelen om inkomsten te verwerven.” Is het onderscheid dat Erica Waasdorp maakt tussen een mailing op het eigen geversbestand en een prospectmailing ook van toepassing in Nederland? Hans van Beek: Ik onderschrijf de stelling dat een donateursmailing er anders uit mag zien dan een acquisitiemailing. Bestaande gevers horen bij je organisatie, die mogen nooit negatief verrast worden door een mailing. Mensen die nog niet geven, hebben nog geen band met je goede doel, wat betekent dat je veel meer ruimte hebt om zaken uit te proberen.” In Nederland vinden we die cadeautjes toch vooral geldverspilling? Hans van Beek: “Veel te vaak nemen we aan dat de donateurs cadeautjes geldverspilling vinden. We hebben er onderzoek naar gedaan en het blijkt om een

verwaarloosbaar klein deel van de donateurs te gaan. Als je maar helder en duidelijk uitlegt wat je met het geld van de gevers hebt gedaan en bereikt zullen de meeste gevers een passend aardigheidje gewoon zien zoals het is bedoeld: een manier om dank je wel te zeggen.” Herman Vransen: “Het is net als wanneer je mensen enquêteert over direct mail. Het lijkt dan altijd dat iedereen er grote bezwaren tegen heeft. Maar de praktijk wijst uit dat verreweg de meeste mensen helemaal geen moeite hebben met direct mail van goede doelen. En de respons wijst uit dat direct mail een zeer kosteneffectieve en bijzonder belangrijke manier is voor goede doelen om de gelden te werven die ze voor hun doelstellingen nodig hebben.” Á Jaap Zeekant

�� Fondsenwerving augustus 2006

“Goede doelen: niets voor bange mensen” Met ingang van 1 juli a.s. is professor Ruud Lubbers benoemd tot voorzitter van de Stichting voor VluchtelingStudenten UAF. Op 28 juni spraken we met hem, op de dag van de avond waarop hij zijn eerste bestuursvergadering bij UAF zou bijwonen. Ayaan Hirsi Ali, oud-studente van het UAF, was die dag uitgebreid in het nieuws en kwam ook tijdens het interview ter sprake. Maar er was nog geen enkele aanwijzing dat Lubbers kort daarop geroepen zou worden tot het informateurschap. Aan het gesprek nam ook UAF-directeur Kees Bleichrodt deel. Zestig jaar geleden, toen de koude oorlog op zijn heetst was, begonnen Nederlandse hoogleraren collega’s op te vangen, die gevlucht waren vanachter het toenmalige ijzeren gordijn. Tegenwoordig ondersteunt UAF jaarlijks vele honderden vluchtelingen, door ze te laten studeren en hen zo te helpen aan hun toekomst te werken. Op 1 juli trad professor P.R. Baehr vanwege zijn leeftijd terug als voorzitter van UAF. Hij maakte plaats voor de man wiens betrokkenheid bij vluchtelingen zo groot is dat hij als Hoge Commissaris voor de Vluchtelingen bij de Verenigde Naties geen salaris wilde. Zeekant: “Ik heb van UAF de indruk gekregen van een organisatie die zelfstandig positie kiest en niet aan de leiband van de overheid loopt.” Bleichrodt: “Wij hebben in de loop der jaren veel kennis en ervaring ontwikkeld in het beoordelen of

Fondsenwerving augustus 2006

een vluchteling voldoende kans heeft om te slagen in zijn verblijf en met zijn opleiding. Helaas gaat er tijdens de asielprocedure nogal wat tijd verloren, waarin mensen verder weinig mogen of kunnen doen. Dat is frustrerend, want talentvolle mensen zijn gemotiveerd om aan hun toekomst te werken. Wij maken een gewetensvolle beoordeling en helpen de mensen hun tijd zo nuttig mogelijk te besteden. Dat is heel wat beter voor hun integratie dan wanneer je jarenlang staat te pingpongen in het asielzoekerscentrum.” Zeekant: “Is het niet jammer als mensen dan alsnog worden uitgewezen?” Bleichrodt: “Voor zover dat voorkomt is het belangrijk dat ze actief hebben gewerkt aan hun persoonlijke ontwikkeling. Dat geeft ze hoe dan ook meer kansen op de plaats waar ze uiteindelijk terechtkomen. Onze criteria om vluchtelingen te helpen met hun studie, zijn dat ze zich redelijk verstaanbaar moeten maken in het Nederlands, dat ze voldoende vooropleiding hebben om hier hoger onderwijs te kunnen volgen en we kijken naar hun asielmotieven. Daarin hebben we inderdaad een eigen verantwoordelijkheid. Als je kijkt naar de carrières van onze studenten dan

heeft onze beoordeling een hoge voorspellende waarde. Lubbers: Er blijken maar weinig van onze studenten te zijn die uiteindelijk worden uitgewezen. Verreweg de meesten ronden hun opleiding af en vinden daarna hun weg. UAF heeft in de loop der jaren een enorme ervaring opgedaan met het beoordelen van deze groep. We beoordelen niet alleen de dossiers, maar we kijken vooral naar de mensen, zorgvuldig en intensief. Eigenlijk zou de overheid met onze kennis en ervaring haar voordeel kunnen doen. Bleichrodt: We komen onze mensen op allerlei posten tegen, ook in de politiek. Denk aan Ayaan Hirsi Ali en Mohammed Rabbae van Groen Links. Lubbers: CDA-staatssecretaris Gabor op Landbouw, in het derde kabinet Lubbers (1989-1994), was ook een van onze studenten. Zeekant: “Het viel me tijdens gesprekken bij UAF op hoe trots de mensen daar zijn op hun werk.” Bleichrodt: Onze motivatie krijgen we uit het werken met vluchtelingen, uit de mensen zelf. Er is niet veel voor nodig om een maximaal effect te bereiken in iemands persoonlijke leven; het meeste doen de mensen zelf. Wij helpen ze alleen maar op weg om een doorstart te maken. Dat is motiverend werk. Zeekant: “Loopt er een rechtstreekse lijn van het Hoge Commissariaat naar UAF, een soort terugkeer naar een nieuwe functie?” Ë

â&#x20AC;&#x153;We moeten uitgaan van de kracht die in mensen is.â&#x20AC;? Fondsenwerving augustus 2006

Ë Lubbers: “Het gaat om precies dezelfde motivatie. Wat me bij de UNHCR al snel opviel was dat het helemaal geen verambtelijke organisatie is. Iedereen voelt er zich heel direct betrokken bij het werk voor de vluchtelingen en is daar liefst ook zo praktisch mogelijk mee bezig. Ik vond het geweldig

“Goede doelen moeten van nature transparant zijn” om met zoveel, sterk gemotiveerde mensen te mogen werken. Ik heb gemerkt dat ook bij UAF diezelfde houding heel sterk aanwezig is. Het trof mij ook dat het Hoge Commissariaat zo breed gerespecteerd wordt. Zelfs de Amerikanen, toch niet de meest enthousiaste VN’ers, waren buitengewoon positief als het over het UNHCR ging, ook als dat vertaald moest worden in ﬁnanciële ondersteuning.” “De keerzijde was dat ik in dat werk heel veel geconfronteerd werd met mensen in afschuwelijke situaties. Maar juist dan is het essentieel dat je de mensen niet in de eerste plaats ziet als slachtoffers. Van de onuitputtelijke kracht die mensen onder extreem moeilijke omstandigheden toonden, ben ik diep en blijvend onder de indruk geraakt. Het is zaak dat we bij het zoeken naar oplossingen voor mensen in moeilijkheden appelleren aan die kracht, dat we uitgaan van de mogelijkheden die ze wél hebben. Dat uitgangspunt geldt ook voor ons werk binnen het UAF. We doen onszelf echt tekort als we vluchtelingen alleen maar zien in hun zieligheid, als mensen die hulp nodig hebben. We moeten op zoek naar de mogelijkheden die ze wel hebben en waarmee zij op hun beurt een bijdrage kunnen leveren aan onze samenleving.” Zeekant: “Vorig jaar stegen onverwacht de kosten voor UAF omdat de vluchtelingen door sluiting van

Fondsenwerving augustus 2006

centra veel meer moesten gaan reizen. Is UAF de fondsenwervingmachine die dat gemakkelijk opvangt?” Bleichrodt: “Het werd een heel lastig ﬁnancieel jaar. De effecten van het nieuwe asielbeleid waren voor ons veel groter dan we hadden verwacht. Vluchtelingen moesten veel langer wachten op hun asielstatus en door de sluiting van de centra namen de reisafstanden, en daarmee de kosten, enorm toe. De weg naar de poort van de universiteit is langer geworden. We hebben ons beleid tegen het licht gehouden en besloten de fondsenwerving een forse impuls te geven.” “Lange tijd konden we gebruikmaken van de bestanden van de Nederlandse universiteiten, zodat we eens in de twee jaar al het wetenschappelijk personeel en de studenten om een bijdrage konden vragen. Dat blijkt echter steeds minder goed te werken en het gebruik van die bestanden is vanwege allerlei reglementen steeds lastiger geworden. We blijven het voor zover mogelijk nog wel doen, maar we moeten naar nieuwe methoden van werving toe. Daarbij gaan we ook gebruikmaken van nieuwe media, met een virale, op studenten gerichte campagne. Die

herkennen. Voor het eerst in ons bestaan komen we met een spotje op tv om aan ons imago te werken. Het spotje en de virale campagne zijn mogelijk gemaakt door een extra bijdrage van de Nationale Postcode Loterij.” Zeekant: “Gaat de nieuwe voorzitter een rol spelen in de fondsenwerving?” Lubbers: “Ik denk dat ik op allerlei manieren kan helpen, via mijn netwerken en mijn politieke contacten. Niet alleen als het gaat om fondsenwerving, maar ook waar het de nadelige aspecten van het asielbeleid betreft en de extra kosten die dat met zich meebrengt. Persoonlijke contacten kunnen zeker een rol spelen bij wat ik voor UAF kan betekenen.Bijvoorbeeld meer bekende UAF–alumni, zoals bijvoorbeeld Ayaan Hirsi Ali, Kader Abdollah, Martin Simek benaderen. Zij zijn vast en zeker bereid iets voor UAF terug te doen. Zeekant: “Maar fondsenwerving is natuurlijk meer dan dat.” Bleichrodt: “Fondsenwerving onder het bedrijfsleven bijvoorbeeld, staat bij ons nog in de kinderschoenen. Maar het past wel goed bij onze organisatie, zeker nu er een groeiend besef is van

“Vertrouwen, gebaseerd op transparantie” zitten niet meer op een brief met een folder te wachten. En de afdeling fondsenwerving is uitgebreid.” Zeekant: “Heeft een organisatie met zo veel kwaliteit in huis en een concrete en actuele maatschappelijke functie, niet een veel te laag publiek proﬁel?” Bleichrodt: “Daar gaan we wat aan doen. Allereerst hebben we plannen gemaakt om onze naamsbekendheid te vergroten, zodat potentiële gevers ons gemakkelijker

wat goed opgeleide mensen van buiten Nederland voor ons kunnen betekenen. Ook de wens bij het bedrijfsleven om invulling te geven aan maatschappelijk verantwoord ondernemen speelt ons in de kaart. We zijn met enkele grote bedrijven in gesprek, zoals TNT, Deloitte, de NS en de Rabo-bank. Het zijn nuttige contacten, waar ik een goed gevoel bij heb. Het hoeft daarbij overigens niet alleen om geld te gaan. We kunnen het ook dichter bij het bedrijf zoeken, zoals het ter beschikking stellen van computers

aan onze studenten of het begeleiden van een aantal studenten.” Zeekant: “Joop Wijn zei tegen ons “Ik zou best een grotere charitatieve sector willen. Ik vind het helemaal niet zo erg als de vleugel van een ziekenhuis genoemd wordt naar een bedrijf. Er is niets mis mee als een sponsor een project van een goed doel adopteert en daarmee reclame maakt.”

waardering van publiek en medewerkers en van de resultaten.”

Lubbers: “Ik voel heel veel voor de gedachte van Sylvia Borren, omdat ik er van overtuigd ben dat de kern van vertrouwen voor honderd procent gebaseerd is op transparantie. Goede doelen moeten hun interne informatie delen met het publiek, wat nog lang niet altijd spontaan gebeurt. Ik heb dat ook in de politiek wel gezien, dat bijvoorbeeld het Lubbers: “Ik heb er geen enkele uitvoerig beantwoorden van kamermoeite mee als we voor de bedrijven vragen door de betrokkenen werd die onze vluchtelingen helpen iets gezien als het uit handen geven van terugdoen, bijvoorbeeld door wat de kennis waarop de macht gebaseerd is. Dat heeft al in een vroeg “Niet doorschieten met controle, stadium van mijn politieke loopbaan op controle, op controle” diepe indruk op mij gemaakt. Ik heb reclame voor ze te maken. Zolang altijd uitgedragen dat het er om het verband maar duidelijk blijft.” gaat dat je die informatie waarvan je ook maar even vermoedt dat het Zeekant: “Wordt de nieuwe voorrelevant is, juist wel deelt. Er moet zitter er een op afstand, zoals veel wel een hele dwingende reden zijn bepleit wordt in de charisector?” om dat niet te doen. Goede doelen moeten bestaan uit gedreven en Lubbers: “Het is duidelijk dat de open mensen, die trots zijn op wat organisatie dagelijks wordt geleid ze doen. Dergelijke organisaties door de directie met haar mensen. horen van nature transparant te Daar bevindt zich ook de deskunzijn; dan zijn regels niet meer dan digheid om dat goed te doen. Het hulpmiddeltjes.” bestuur heeft vooral een toezichthoudende rol, wat helemaal Zeekant: “Reden voor het UAF om aansluit bij mijn visie daarop. Los ook actief te zijn in de brancheordaarvan ben ik graag bereid om ganisaties, zoals de Vereniging van waar nodig met raad en daad ter Fondsenwervende Instellingen?” zijde te staan.” Bleichrodt: “We zijn een echte doeZeekant: “Ook het UAF functioorganisatie, gericht op concrete neert in een maatschappelijke omwerkzaamheden voor mensen. We geving met een steeds kritischer zullen in de brancheorganisaties wordend publiek, en vooral pers. hooguit een bescheiden rol spelen. Tot nog toe hebben de brancheorDe bestaande regelgeving kost ons ganisaties van de goede doelen als relatief kleine organisatie toch daarop gereageerd met steeds al heel veel tijd.” meer zelfregulering. Zijn we met al die regels op de goede weg, of Lubbers: “Je moet enorm uitkijmoeten we de aanpak volgen van ken dat er niet veel te veel tarra Sylvia Borren, algemeen directeur ontstaat, ballast die verder niet van Oxfam Novib? Zij kiest voor bijdraagt aan de doelstelling of aan een eenvoudig systeem, in grote transparantie voor het publiek. We lijnen gebaseerd op good govermoeten niet doorschieten met connance, openheid, het meten van de trole op controle op controle. Ë

��

�� Fondsenwerving augustus 2006

Wilt u ook antwoord van een kwart miljoen Nederlanders op uw vraag? �� 8.1 Welk bedrag wordt door uw huishouden jaarlijks gemiddeld aan goede doelen besteed? ��30 tot ��50 � 75 tot ��100 Minder dan ��20 ��20 tot ��30 ��50 tot ��75 meer dan ��100 8.2 Geeft u weleens aan goede doelen op het gebied van? Aids Maatschappelijke doelen Astma- en luchtwegenziekten in Nederland Altzheimer Milieu en Natuur Blinden en slechtzienden Multiple sclerose Buitenlandse rampen Nierziekten Derde wereld/ontwikkelingshulp Noodhulp Dieren Ouderenhulp Gehandicaptenzorg Overige gezondheid Hart- en vaatziekten Reuma en Artrose Hersenaandoeningen Spierziekten Kankerbestrijding Verslavingsproblematiek Kerk en levensbeschouwing Zending en Missie Kinderhulp Andere doelen Mensenrechten Geef niet aan goede doelen 8.3 Kunt u van de volgende uitspraken hieronder aangeven of u het er mee eens oneens eens/oneens bent? “Ik doneer aan Reumafonds omdat ik iemand in mijn omgeving ken met reuma of artrose.” “Ik maak me zorgen of er voldoende gezondheidszorg is als één van onze ouders dementie krijgt.” “Ik geef aan goede doelen om mijn verwantschap met anderen.” “Een belangrijke reden om te doneren is dat giften aftrekbaar zijn van de belasting.” “Als je nooit iets geeft, zul je nooit iets krijgen.” “Maatschappelijke doelen zijn een zaak van de overheid.” “Vaak doneer ik naar aanleiding van een actuele gebeurtenis.” “Geven aan een goed doel is een morele plicht.” “Meespelen in een loterij is een leuke manier om een goed doel te steunen.”

Hier kan uw vraag komen te staan!

8.4 Overweegt u om in uw testament een gift aan een goed doel op te nemen? Ja Misschien Nee 8.5 Overweegt u om een schenking (via notariële akte) te doen voor een goed doel? Ja Misschien Nee 8.6 Heeft iemand (18+) uit uw huishouden interesse om 2 keer per jaar vrijwillig bloed te geven? Ja Nee Al bloeddonor

Stelt u zich eens voor, antwoord krijgen van een publiek van een kwart miljoen Nederlanders op uw eigen vraag. Acxiom biedt u de unieke mogelijkheid om uw eigen vraag te stellen op de enquête van het Centrum voor Consumenten Informatie (CCI) � CCI bevat ca. 1.000 vragen op huishoudniveau variërend van onderwerpen als goede doelen tot media en interessegebieden � Uw donateurs of prospects bevinden zich onder de 250.000 respondenten � Een schat aan gegevens om uw database mee te verrijken of om in te zetten voor werving � Proﬁteer van de mogelijkheid tot exclusiviteit m.b.t. uw vraag Wilt u meer weten over participatie op de CCI vragenlijst? Neem dan contact op met Marloeke Sloos op tel. nr. 020 - 750 44 00 of stuur een mail naar participatie@acxiom.nl

CUSTOMER DATA & DATA MANAGEMENT SOLUTIONS

Ë Alsof het betekent dat het dan allemaal gegarandeerd goed is. Onze taak is in de eerste plaats er voor de vluchtelingenstudenten te zijn, ze snel en goed te helpen.” Zeekant: “Borren zegt ook dat goede doelen zich niet bang moeten laten maken door al die kritische volgers.”We kiezen niet voor de angst, die ons ervan weerhoudt te experimenteren en nieuwe wegen in te slaan, omdat we bang zijn dat we op onze fouten worden afgerekend. Die angst is er nog te veel in de goededoelensector, waardoor we als sector heel veel

kansen laten liggen. Ik wil worden afgerekend op wat we wel bereikt hebben.”, zegt Borren. Lubbers: “Dat is me uit het hart gegrepen. De goede doelen zijn er juist om die zaken aan te pakken die anderen laten liggen. Daar hoort een zeker risico bij, en dus ook riskmanagement. En dan kan het altijd een keer misgaan. Maar, en dat geldt ook voor de politiek, goede doelen zijn niets voor bange mensen. We hebben juist mensen nodig die het risico willen lopen

dat nodig is om veranderingen te realiseren.” Zeekant: “De overheid wijst steeds vaker op het belang van een actief maatschappelijk middenveld. Maar bij het teruggeven van taken aan het particulier initiatief wil de overheid nog al eens een stevige vinger aan de pols houden.” Lubbers: “Uiteraard moet ook een overheid verantwoording aﬂeggen en transparant zijn. Het is dan niet onlogisch dat subsidies samengaan met verantwoordingsregels voor de ontvangers. Voor bewindsper-

van de Civil Society. We moeten er aan werken een balans te vinden tussen ruimte voor organisaties om voluit te kunnen functioneren én vooral op transparantie gebaseerde verantwoording.” Zeekant: “Mensen als Bono, Geldof, Gates en in Nederland Marco Borsato vervullen steeds meer een leidersrol. Schieten politieke leiders langzamerhand tekort?”

Lubbers: “Het is geen kwestie van tekortschieten. Ik zie dat soort informeel leiderschap als een belangrijke en misschien wel onmisbare aanvulling op wat de politiek doet. We zitten in een fase waarin we leren dat het werken aan belangrijke doelen en waarden effectiever wordt naarmate de samenleving er meer bij betrokken is. Ook in de politiek realiseert men zich, dat steeds meer mensen, organisaties en ondernemingen actief bij ontwikkelingen betrokken willen zijn. Hierin voorzitter en directeur past ook het zoeken naar sonen en topambtenaren is die eigentijdse manieren om mensen te verantwoording een serieus punt. mobiliseren. De EO-jongerendag is Maar de ontwikkeling van een daar een mooi voorbeeld van, maar terugtredende overheid, ten gunste ook mijn eerder genoemde optrevan het maatschappelijk middenden op het Lowlands festival. Daar veld, maakt het noodzakelijk dat zag ik dat een grote groep jonge organisaties ruimte krijgen om te mensen wel degelijk interesse heeft kunnen functioneren. We leven in in een inhoudelijke boodschap. We moderne tijden, waarin het minder zoeken en vinden zo nieuwe maniemoet gaan om strakke overheidsren om mensen te bereiken en te regels, en meer over corporate motiveren op weg naar een betere governance, meer interactie tussen samenleving en een rechtvaardiger politiek en samenleving, participawereld.” Á tie van het bedrijfsleven en meer in het algemeen de ontwikkeling Jaap Zeekant Fondsenwerving augustus 2006

Onze servers Bratpack internetdiensten staat voor kwaliteit en service. Wanneer u een vraag heeft wilt u immers een helder antwoord en niet behandeld worden als een nummer. Wij worden alom geprezen om onze persoonlijke aanpak en heldere dienstverlening.

Inmiddels hebben meer dan 300 bedrijven en goede doelen hun website en hosting bij Bratpack onder gebracht. Wilt u ook kwaliteit en persoonlijk contact? Vraag uw collegaâ&#x20AC;&#x2122;s bij het Centraal Bureau Fondsenwerving, Vakblad Fondsenwerving of Dark & Light naar de ervaringen met Bratpack internetdiensten of neem vrijblijvend contact met ons op. Wij staan u graag persoonlijk te woord.

Venenweg 17D 1161 AK Zwanenburg 020 - 497 7081 020 - 497 7387 info@bratpack.nl www.bratpack.nl

Column Een stap in de goede richting Het Civil Society Congres 2006 ligt weer achter ons. Een groot succes en een compliment waard voor de organisatoren, sprekers, sponsors en alle anderen die er hun bijdrage aan geleverd hebben. Het thema van dit jaar was ‘moed’. Er werden veel voorbeelden daarvan getoond. Die moed toonden ook de brancheorganisaties FIN, VFI, ISF en CIO. Zij lanceerden tijdens de eerste dag van het congres een nieuw initiatief: de ‘Samenwerkende Brancheorganisaties Filantropie’ (SBF). Waarom daar moed voor nodig is? Omdat vooraf vast stond dat het initiatief veel vragen zou oproepen, veel kritiek zou krijgen en verwachtingen zou doen ontstaan waarvan het nog maar de vraag is of die ooit waargemaakt kunnen worden. Angst voor kritiek heeft de vier partijen er echter niet van weerhouden om hun plan te presenteren. Het was voorspelbaar dat het initiatief direct gelegd zou worden naast het door Theo Schuyt, nu al weer enkele jaren geleden, geopperde idee voor een ‘Raad voor de Filantropie’, een idee dat toen door enkele partijen resoluut werd afgeschoten, maar waarvoor nu de tijd kennelijk wél rijp is. “Maar de SBF is wel een slap aftreksel van het oorspronkelijke idee”, zo werd mij duidelijk gemaakt. Want wat verandert er nu eigenlijk? De brancheorganisaties overleggen toch al langere tijd met elkaar? En wat betreft de samenstelling: waar zijn de donateursvereniging, het CBF, de NOV? Wat nu wordt voorgesteld is in de verste verte geen afspiegeling van de totale sector, geen

platform als vertegenwoordiging en spreekbuis van de totale sector. En dat bedoelde Theo Schuyt toch en daarom vroeg staatssecretaris Wijn toch? “Dat waren zo’n beetje de geluiden die ik opving. Natuurlijk zijn er bij het nu gepresenteerde initiatief vragen te stellen. Dat er kritisch naar gekeken wordt is begrijpelijk en past ook wel een beetje bij de aard van ons Nederlanders. “Eerst zien en dan geloven”. Want wat gaat de SBF doen en wat verandert er nu? Ik ben ervan overtuigd dat dat toch wel meer zal zijn dan de sceptici denken. Ik vertrouw erop dat de brancheorganisaties waar gaan maken wat ze beloven, namelijk dat zij vanaf nu meer gaan werken vanuit gezamenlijke standpunten en zich ook meer als eenheid gaan presenteren, met name richting overheid. Tot voor kort gold dat er weliswaar werd overlegd, maar dat dit overleg vrijwillig en vrijblijvend was, en dat ná dat overleg toch weer het principe van ieder voor zich en God voor ons allen in werking trad. Daar zou dus nu een belangrijke stap in vooruit gezet moeten gaan worden. De brancheorganisaties willen meer met één mond gaan praten. Of ze het in de praktijk ook waar gaan maken, moeten we afwachten. Het zal niet eenvoudig blijken. De achterbannen van de vier partijen zijn immers zeer verschillend

en de belangen zijn mede daardoor soms tegenstrijdig. Ik ben benieuwd hoe dat gaat werken. Komt er toch iets van een democratisch proces op gang waarbij de minderheid zich bij de meerderheid neerlegt of gaan partijen, wanneer geen overeenstemming bereikt wordt, ieder toch weer voor zichzelf op pad? We zullen het moeten afwachten, maar de aanzet is er en dat moet positief beoordeeld worden.

Maerten C.G.Verstegen

Een vraag is of de samenwerking een eerste stap is op weg naar integratie/fusie van (sommige) koepels? Het is, blijkens de verklaring, niet de bedoeling. Maar je weet maar nooit. Komt er een gezamenlijk gedragscode en een gezamenlijk en uniform CBF Keurmerk? Er zijn nog wel meer vragen. Maar dat is niet erg. Laten we de partijen de tijd en de kans geven om hun nu ofﬁcieel en formeel geworden samenwerking verder uit te werken en een antwoord te geven op deze vragen. Geef hun in ieder geval het voordeel van de twijfel en smoor het nieuwe initiatief niet a priori in de kiem met kritiek en wantrouwen. Laten we het zien als een eerste stap in de goede richting. Bij volgende stappen moeten uiteraard ook de andere partijen betrokken worden. Naar die partijen zal een open houding gelden en zal er een open overleg zijn, zo wordt beloofd. Starten met álle, grote en kleine partijen, zou leiden tot een Poolse Landdag. En we weten dat daar in het algemeen niet veel resultaat van te verwachten is. Laten we daarom blij zijn met het feit dat VFI, FIN, ISF en CIO de moed hebben gehad om, ondanks de te voorspellen kritiek en scepsis, dit initiatief te nemen. Á

Fondsenwerving augustus 2006

SAZ heeft dé formule voor succesvolle direct mail

SAZ is een full service direct marketing bureau gespecialiseerd in fondsenwerving voor charitatieve organisaties. Als één van de eerste bureau’s in Nederland hebben we jarenlange ervaring in het ontwikkelen van succesvolle fondsenwerving programma’s en weten we exact wat werkt en wat niet. Onze kennis en ervaring op het gebied van DM gecombineerd met uw passie betekent DM in het kwadraat. w w w. s a z . n l

Wilt u weten wat uw formule voor succesvolle DM is? Neem dan contact op met Wim Tegelaar, 023- 567 70 00 of wtegelaar@saz.nl. full service: advies – planning – creatie – productie – listbroking – databasemanagement - donorcare

Pioniers De goededoelensector is een vechtmarkt waar je als beginnend goed doel een plaatsje moet veroveren. Toch komen er regelmatig nieuwe bij die dat als echte pioniers voor elkaar krijgen. Zo kwam de Stichting Leukemie.nl afgelopen september op de markt kijken. Martijn Beukhof werd ruim vier jaar geleden overvallen door acute leukemie. Via zijn site leukemie. tk deelde hij zijn ervaringen met anderen. Om meer mensen te informeren over de ziekte schafte hij de domeinnaam www.leukemie.nl aan. Dit bleek een gouden vondst; de site verscheen bovenaan in zoekmachines en werd in één jaar tijd 20.000 keer bezocht. Door de aanzet van Martijn en in overleg met enkele medische adviseurs van diverse ziekenhuizen werd Stichting Leukemie.nl opgericht. De vader van Martijn, Gijs Beukhof, nam plaats in het bestuur van de stichting. Sinds eind 2005 is Stichting Leukemie.nl actief en heeft als doel om hét leukemiefonds van Nederland te worden. Dit wil de stichting

bereiken door het ondersteunen van onderzoek, behandelen van leukemie en de begeleiding van leukemiepatiënten. De stichting kan worden gezien als een aanvulling op de bekende KWF Kankerbestrijding, maar is wel geheel zelfstandig en onafhankelijk. Wegens de ruime hoeveelheid geld die nodig is voor de doelstelling dient de stichting als ‘medische collectebus’. Vanaf het begin heeft de stichting voor een duidelijke structuur gezorgd. Naast een bestuur en een klein secretariaat dat de projecten begeleidt en de fondsenwerving verzorgt, heeft de stichting een Comité van Aanbeveling gevormd, waarin prominente Nederlanders hebben plaatsgenomen zoals Hans Wiegel en Hans Dijkstal.

Fondsenwervingsacties In korte tijd heeft Stichting Leukemie.nl een aantal fondsenwervingsacties opgezet, waarbij met veel enthousiasme een bijdrage werd geleverd aan de strijd tegen leukemie. De bijdragen kwamen van bedrijven, particulieren en instellingen. Gijs: “Wij hebben ervoor gekozen vijf lijnen uit te zetten waarin wij vervolgens investeerden: bedrijven, scholen, kunst, artiesten en LOL.” Met behulp van deze lijnen zorgt de stichting ervoor dat het geld voor het eerste concrete project wordt binnengehaald.

Gijs Beukof

Stichting Leukemie.nl geniet aandacht van verschillende bedrijven. Zo ontvangt ze donaties van diverse zorgverzekeraars en wordt ze door andere bedrijven uitgenodigd voor bedrijfsopeningen. Vanwege het brede maatschappelijke draagvlak van de stichting wordt zij ook door een aantal academische ziekenhuizen ondersteund. Daarnaast kreeg de stichting steun van het bedrijf Admium, dat een nieuwe website verzorgde, en boog drukkerij De Gans in Amersfoort moet Ë

Fondsenwerving augustus 2006

Gezocht:

beneficianten Functie-omschrijving: • U werft supporters voor uw eigen organisatie, ondersteund door de Support Actie • Maar liefst 80% van de opbrengst rechtstreeks voor uw organisatie • Uw supporters maken ieder kwartaal kans op de prijzen van de Support Actie loterij • U heeft al opbrengst vanaf 1 supporter

Functie-eisen: • U bent een goed doel, vereniging of stichting • U bent ingeschreven bij de Kamer van Koophandel

Geïnteresseerd? Meld uw organisatie nú aan op www.supportactie.nl

Ga voor meer informatie naar www.supportactie.nl

Ë zich tegen een aantrekkelijk tarief over het drukwerk van de stichting. Er werden 100.000 folders gedrukt die voornamelijk onder ziekenhuizen en scholen werden verspreid. Er ontstond veel mond-tot-mondreclame en de stichting kreeg tevens de nodige aandacht van regionale media. De website leukemie.nl dient echter als grootste informatiebron van de stichting in dit digitale tijdperk. Particulieren Ook particulieren zijn er vrij in acties te bedenken om geld te werven voor Stichting Leukemie. nl. Een voorbeeld van een fondsenwervende actie voor de stichting, die door particulier Willem Barent Wijsmuller georganiseerd werd, is ‘lopen voor de LOL’. De Loop Organisatie Leukemiestichting (LOL), heeft als doel om sponsorgelden binnen te halen voor de stichting (www.lopenvoorleukemie.nl). LOL is gebaseerd op een initiatief in Canada. Mensen krijgen de mogelijkheid hun sportieve capaciteiten en doelstellingen te koppelen aan de fondsenwerving van Stichting Leukemie.nl. Met LOL werden zelfs de landelijke media gehaald. In zowel binnenals buitenland staan ‘LOL-lopen’ gepland. Met de ‘LOLlopen’ verwacht Gijs dit jaar circa € 50.000 binnen te halen voor zijn stichting. Daarnaast schonk ook een particuliere sporter, een fanatieke darter, zijn prijzengeld à € 4.000,- aan de stichting. Tijdens de pinksterraces was de stichting op het circuit van Zandvoort met het logo vertegenwoordigd op de zogenaamde fundracer; de goededoelenauto, waar coureur Niels Hartveld in rijdt. Bijzonder is dat honderd derdejaars studenten van de Hogeschool Utrecht voor de minor fondsenwerving een opdracht uitvoeren voor de stichting: ontwikkel een fondsenwervingscampagne voor Stichting Leukemie.nl. Resultaten van dit project zal de stichting nog ontvangen. De studenten van de

Hogeschool Utrecht hebben bovendien deel genomen aan LOL-lopen om op die manier ook ﬁnancieel iets bij te kunnen dragen. Waar gaat het geld heen? Het geld dat de acties opleveren, is bestemd voor het eerste concrete project van Stichting Leukemie.nl; de behandeling van tien leukemiepatiënten met een gentherapie, waar bijna één miljoen euro voor nodig is. Dit project is ten behoeve van het UMC Utrecht. Van het bedrag is door middel van het programma van ZonMw (Nederlandse organisatie voor gezondheidsonderzoek en zorginnovatie) een subsidie van € 550.000,- verkregen. Stichting Leukemie.nl heeft als doel het resterende bedrag van € 348.000 te werven. Gijs: “Er lopen momenteel zoveel acties voor de stichting dat het lastig is het precieze bedrag aan te geven dat op enig moment is binnengehaald. Begin volgend jaar zal op de website een verantwoording van de ﬁnanciële middelen komen. Ik verwacht eind dit jaar circa twee à drie ton geworven te hebben.” Vanaf september zal de stichting zich gaan buigen over toekomstige projecten. Gijs: “Wij zullen diverse ziekenhuizen oproepen een projectvoorstel in te dienen. Vervolgens zal een wetenschappelijke raad bepalen welk project de hoogste prioriteit heeft.” De stichting heeft op dit moment nog geen CBF keur. Gijs: “Wel hebben wij ervoor gezorgd dat wij voldoen aan alle eisen van het CBF. De kosten voor het CBF keur liggen hoog voor jonge stichtingen en daarom wordt de toetreding tot het CBF keur nog even in de wacht gezet.” Een goed gevoel bij een goed doel Gijs: “In de opbouwfase van de stichting reageerden veel personen en instanties enthousiast op dit initiatief. In het buitenland bestaan al langere tijd leukemiefondsen.

Stichting Leukemie.nl heeft een internationale samenwerking met Engeland en Spanje opgebouwd. De stichting kan met hen kennis uitwisselen over bijvoorbeeld leukemie, het werven van fondsen, etc. De Engelse stichting heeft immers veertig jaar ervaring met het werven van gelden voor leukemie. Daarnaast zijn we in gesprek met de Spaanse leukemiestichting om samen een groot concert te organiseren.” Stichting Leukemie.nl bevindt zich momenteel in een fase waar zij een ‘sprongetje’ dient te gaan maken. De stichting draagt een goed verhaal uit, de boodschap is duidelijk en er is een goede balans tussen ratio en emotie. Er is veel enthousiasme en belangstelling van allerlei partijen voor het realiseren van het project. Gijs: “Maar om mensen daadwerkelijk over te halen om te geven is meer nodig. Wanneer hun gevraagd wordt te geven, stellen zij dat vaak uit en, zoals wij allemaal weten, van uitstel komt afstel. In het buitenland is men gewend om als particulier veel te geven. Vooral in Amerika vindt men dit vanzelfsprekend en speelt de overheid nauwelijks een rol in het geheel. Hier in Nederland kennen we echter een andere mentaliteit. Men zoekt soms een excuus om niet te geven en bij het geven aan een goed doel wordt nogal eens verwezen naar de ander zoals de overheid, of een subsidiegever.” Zoals Gijs opmerkt, is er meer nodig om mensen te laten geven. Vandaar dat Stichting Leukemie. nl onder andere besloten heeft een kunstveiling te organiseren, zodat mensen in een goede sfeer, ter plekke kunnen geven. Een goed gevoel, bij een goed doel. En daarbij tevens het gevoel dat het geld goed besteed wordt. Á Annemiek van den Bosch

Fondsenwerving augustus 2006

Dit zijn de steunpilaren van Vakblad Fondsenwerving! Founders Vakblad Fondsenwerving: • Acxiom - Amsterdam Zuidoost (020 750 44 00) • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • Bendion - ‘s-Gravenhage (070 427 46 41) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Crossing Channels webpowering business Maarssen (0346 59 90 00) • Datapartners B.V. - Rotterdam (010 292 91 87) • Delphi Fondsen- en ledenwerving - Haarlem (0235 334 646) • Direct Dial - Utrecht (030 252 40 40) • The Fundraising Company - Amsterdam (020 427 00 27) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00) • Selekt Mail Nederland - Utrecht (030 214 95 00) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931) Hoofdsponsors Opleidingen en Trainingen: • SandD - Apeldoorn (055 368 25 25) WT_adv_ fundraising_NL 26-01-2006 16:14 Page 1 • PSI Direct Response BV - Arkel/Gorinchem (0183 56 39 12)

Sponsors Vakblad Fondsenwerving: • Adequaat B.V. - Purmerend (0299 433 855) • Adﬁnitas - Haarlem (023 553 10 90) • Cendris - ‘s Gravenhage (070 334 42 00) • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • Corris B.V. - Maarssen (034 621 00 41) • EDM Data - Haarlem (023 520 22 22) • EDM Media - Haarlem (023 553 05 10) • Fundraising Initiatives - Amsterdam (020 570 89 15) • hoekmantotaal - Genemuiden (038 385 23 85) • iFunds - Amersfoort (033 467 7030) • Impress - Woerden (0348 433 144) • Intermail - Nieuw Vennep (0252 673 866) • Mail it - Wormerveer (075 647 11 11) • Qall - Velzenbroek (023 513 04 50) • Speciaaldrukkerij Lijnco - Groningen (050 366 99 11) • Wegener DM - Nieuwegein (www.wegenerdm.nl)

CY CMY

Fundraising Initiatives werft huis aan huis nieuwe donateurs: prima kwaliteit, lage kosten en geen budgetrisico's. Test ons en bel met Philip Bresser op 020 57 08 915 of e-mail naar philip@fundraising-initiatives.nl

www.fundraising-initiatives.nl

Opinie Greep in kas Coins for Care, dubbele petten en een achterban van 371 ingevulde webenquêtes:

Welkom bij de Donateursvereniging! Inmiddels mogen we ons in Nederland al weer bijna drie jaar gelukkig prijzen met een heuse donateursvereniging die, met boegbeeld Esther Jacobs als een don quichot, opkomt voor de belangen van de donateurs. Eindelijk gerechtigheid voor die al zo lang misbruikte donateurs? Al vlug na de bekendmaking van het initiatief snelden mensen toe om de kersverse Donateursvereniging te omarmen. Zonder enig idee over de achterban, mocht boegbeeld en voorzitter al direct spreken op allerlei congressen en andere bijeenkomsten, Civil Society voorop, en natuurlijk ook meepraten in allerlei overlegstructuren, zelfs op de ministeries. Het razendsnel omarmen van nieuwe initiatieven heeft natuurlijk voordelen, maar het brengt ook gevaren met zich mee. Diegenen die omarmd worden lopen het risico om ‘doodgeknuffeld’ te worden en diegenen die omarmen lopen het risico een heel ‘lelijk kind’ in de armen te vinden. Tijd om eens te kijken wat de Donateursvereniging ons in drie jaar gebracht heeft! In ieder geval voor de Donateursvereniging zelf een grote sponsor. Een in de sector onbekende suikeroom, die in de commerciële sector veel geld verdiend heeft, is de Donateursvereniging te hulp gesneld met € 100.000,= per jaar en dat drie jaar lang. Hiermee

breidt de voorzitter haar tot op heden vele, onbetaalde werk voor de vereniging uit, met werkzaamheden als betaald medewerkster, zoals de Donateursvereniging zelf in een nieuwsbrief berichtte. Een constructie waarbij de voorzitter dus toezicht op zichzelf houdt in haar andere hoedanigheid van betaald medewerker van diezelfde club! En dat door iemand die zich erop liet voorstaan het allemaal uitsluitend vrijwillig te doen, maar die nu dus toch tot de conclusie is gekomen dat dit in feite onmogelijk is. Komt dit veel kleine doelen niet heel bekend voor? Misleiding Veel ernstiger nog is de greep in de kas die de Donateursvereniging heeft gedaan bij Coins for Care. Die organisatie, opgericht door dezelfde mevrouw die nu voorzitter van de Donateursvereniging is, had na de actie nog € 94.000,- binnengekregen. Hiervan gaat € 50.000,naar tien doelen die volgens Coins for Care netjes en transparant hebben aangegeven waaraan ze het geld hebben uitgegeven, dat

ze eerder hadden ontvangen. De overige, begunstigde organisaties hebben dit volgens Coins for Care niet zo netjes aangegeven. Daarom gaat het resterende bedrag van € 44.000,- naar........ de Donateursvereniging van dezelfde oprichtster. Maar dat is mooi...... die Donat(r)eursvereniging bestond nog niet eens ten tijde van de Coins for Careactie en die donateurs hebben hun geld dus absoluut niet voor de Donateursvereniging gegeven. Dat geld is gewoon bestemd voor al die kleine(re) goede doelen die zich aangemeld hadden voor Coins for Care en die destijds ook geaccepteerd zijn. En als er dus echt maar tien organisaties uiteindelijk netjes genoeg zijn om nog een bedrag te krijgen, betekent dat dus in feite dat Coins for Care al die andere beneﬁcianten niet goed gecontroleerd heeft! Ë

Jan Krol

Opinie Onze lezers zijn gewend dat we vanuit Vakblad Fondsenwerving bijdragen aan de discussie over zaken die van belang zijn voor de fondsenwervingssector. We willen daar nog nadrukkelijker uiting aan geven, met deze nieuwe rubriek Opinie. Daarmee bieden we een platform aan lezers, die hun mening kwijt willen. De inhoud komt altijd volledig voor rekening van de auteur, die – tenzij nadrukkelijk anders aangegeven – zijn of haar bijdrage levert op persoonlijke titel. Dat bij elk artikel wat informatie over de auteur en zijn relatie tot onze sector wordt vermeld, doet daar niets aan af.

Fondsenwerving augustus 2006

Wat is de kwaliteit van uw data? Feiten 2005

onze oplossing:

741.000 137.000 193.000 235.000

Verhuismutaties Matching met overledenen bestand Uitbreiding van uw doelgroep Tel. verrijking en/of mutatie

verhuizingen overleden starters tel. gewijzigd

K N

S U

E R S

Bel voor meer informatie tel.: 023 - 520 22 22 26.5218 EDM Data190x131-2.indd 1

10-07-2006 11:26:37

Hoe vaak krijgt u uw direct mailings retour? Goede dm begint met goede gegevens. Wegener DM helpt u graag de kwaliteit van uw data te verbeteren en uw databasemanagement te professionaliseren. Wij maken graag een diagnose van uw bestand en corrigeren waar nodig de adresgegevens. Heeft u meer behoefte aan verhuismutaties of een telefoonnummer verrijking? Ook dat is mogelijk. Kijk voor meer informatie op onze website www.wegenerdm.nl

T (030) 600 20 00 E info@dm.wegener.nl W www.wegenerdm.nl

Adv_datakwaliteit_190*130_3.indd 1

04-01-2006 22:23:28

Opinie Ë Diezelfde mevrouw neemt nu vanuit de Donateursvereniging wel alle goede doelen in Nederland de maat en daar laat ze zich inmiddels ook voor betalen. En dat terwijl ze zich, zoals gezegd, er juist jaren op heeft laten voorstaan alles vrijwillig en onbetaald te doen. Dat laatste kon volgens haar gemakkelijk door de dikbetaalde consultancyklussen die ze deed voor commerciële klanten van haar bureau, daarmee de indruk wekkend dat in goededoelenland iedereen dat in feite zou moeten doen. Maar die € 44.000,- die nu

jaren steeds spreektijd op Civil Society gekregen, om goede doelen te kunnen vertellen wat ze allemaal niet goed doen. Ze wordt nota bene te pas en te onpas op allerlei brancheoverleggen uitgenodigd, inclusief die op de ministeries van Financiën en Justitie. Meten met twee maten Meten met twee maten heet dat ook. Voor de Donateursvereniging gelden blijkbaar andere regels dan voor goede doelen! Nu denkt u natuurlijk dat dit aanleiding is voor de brancheorgansiaties om

Gevraagd naar de criteria waaraan partijen moeten voldoen om mee te mogen praten kwam men niet verder dan dat het brancheorganisaties zijn die samenwerken, en dat men zoveel mogelijk met andere partijen wil samenwerken zoals Parthos, NVO, Donateursvereniging en oh, ja ook het NGF. Blijkbaar is de Donateursvereniging al belangrijker dan de beroepsorganisatie van de mensen die het wervende werk doen. Op het waarom van de Donateursvereniging werd echter niet ingegaan. Een woordvoerder van het VFI gaf

uit Coins for Care naar de Donateursvereniging vloeit, hoort daar helemaal niet. Die hoort bij alle goede doelen van Coins for Care of minstens bij die tien die uiteindelijk ieder nog € 5.000,= hebben gekregen. Waarom die niet gewoon alle tien € 9.400,= gegeven?

hier eens een stevig gesprek over te hebben met de Donateursvereniging. Wel nu, dat ziet u volledig verkeerd. De brancheverenigingen verdiepen zich niet in dit soort zaken. Blijkbaar krijgen ze de nieuwsbrieven van de Donateursvereniging niet of ze lezen ze niet. Nog sterker: de Donateursvereniging werd ook weer uitgenodigd om vooral mee te praten over de Samenwerkende Brancheorganisaties in de Filantropie (SBF), het nieuwe initiatief van VFI, ISF, FIN en en de in het CIO samenwerkende kerken.

tegenover ondergetekende zelfs tot tweemaal toe aan dat het niet aan hem of zijn brancheorganisatie is om dit aan de kaak te stellen! Maar aan wie dan wel? Juist, dat moest Vakblad Fondsenwerving maar doen. Dan kunnen zij hun handen er niet aan branden. Maar vakbladen zijn er niet om het werk van de brancheorganisaties te doen. Wat Vakblad Fondsenwerving wel doet is ruimte geven aan individuele betrokkenen om hun mening branchebreed kenbaar te maken. En daar maak ik in dit geval graag gebruik van. Ë

Intussen is ook de verdere inzameling van de resterende oude muntjes van Coins for Care overgeheveld naar de Donateursvereniging. Gevoelsmatig is dit alles voor mij pure misleiding. En dat accepteren we blijkbaar in deze sector! De Donateursvereniging heeft de laatste

Fondsenwerving augustus 2006

Adfo st 90x265 05

01-09-2005

hier had uw logo kunnen staan!

13:36

Pagina 1

hier had uw logo kunnen staan! hier had uw logo kunnen staan!

hier had uw logo kunnen staan!

WT_adv_Zeekant_90x130 24-01-2006 13:49 Page 1

taalhulp.nl Drs. Marianne Zeekant

hier had uw logo kunnen staan!

Als je er iets aan hebt, lees je het in Adforesult.

Adforesult is het platform voor direct marketing en sales promotion. En Adforesult is niet alleen nieuw, maar vooral concreet. Concreet over alles wat klanten in beweging brengt: telemarketing, crm, direct mail, actie marketing online marketing en meer. Met Adforesult weet je wat er speelt en hoe je het aanpakt. Adforesult komt voort uit de titels Adfo Direct en Incentive en is nog beter, completer en concreter. Meer weten over

Lindholm 209 2133 CS Hoofddorp Tel.: 023 563 05 83

Adforesult? Ga naar www.adforesult.nl

Fax: 023 562 03 31 Mobiel: 06 22 50 50 20 marianne@taalhulp.nl

Was het nou met... Adfo re s u l t . Co n c re e t ov e r D M e n S P • Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

Opinie

Er zijn 3.374 leden, maar dan wel leden die zich ooit eens gratis hebben aangemeld en nog nooit contributie hebben betaald. En slechts de helft van hen nam de moeite om de e-mail van de Donateursvereniging te openen. Wat een betrokkenheid bij hun belangenvereniging! Van de andere helft deden er 371, dat is ongeveer 11% van alle leden, mee aan de algemene ledenvergadering! Die ALV was overigens niet anders dan een e-mailenquête die ongeveer tien minuten kost om in te vullen. Van een bekende expert, die veel e-mailenquêtes doet bij ledenorganisaties met heel veel meer en bovendien betalende leden, weet ik dat daar de responsepercentages (na herinnering) al snel oplopen van 30% tot zelfs 60%. Daar steekt de 11% bij de Donateursvereniging schril bij af. Laten we het dus niet over de omvang en de motivatie van de achterban hebben. Van die 371 is 43%, dus ca. 160, daadwerkelijk donateur van een goed doel. Volgens mij heeft het WNF alleen al ca. 900.000 betalende donateurs. Het jaarverslag werd door 76% goedgekeurd. Dus van de 371 die reageren op de enquête, vinden maar maar liefst bijna 100 leden het jaarverslag niet goed of zegt het ze helemaal niets. Ongeveer 66% van de 371 (dus ongeveer 245 leden) wil wel een eenmalige gift doen van € 10,-. Een kwart, dus ongeveer 93, wil

dat zelfs jaarlijks doen. Fondsenwervers onder ons weten dan dat je in je handen mag knijpen als de helft van die mensen dat ook daadwerkelijk doet, als het er op aankomt. Tot slot vindt van de 371 leden in deze e-mailenquête onder de leden 71% (ongeveer 263 leden) het niet nodig om de bestuursverkiezing te laten door gaan ‘onder de huidige omstandigheden’. Wat die omstandigheden zijn wordt niet toegelicht. Fabeltjeskrant Kan iemand mij met dergelijke cijfers en vooral met het wegsluizen van geld van Coins for Care naar de Donateursvereniging, uitleggen wat de legitimiteit is van deze Donateursvereniging, haar bestuur en voorzitter? Wat legitimeert deze mensen om de goede doelen de maat te nemen en overal aan tafel genodigd te worden? Op de website van de Nationale Goede Doelen Test hebben inmiddels 27.000 consumenten de test ingevuld. Vergelijk dat eens met de 371 ingevulde webenquêtes van de Donateursvereniging! Je zou kunnen stellen dat de Nationale Goede Doelen Test dus ca. 73x groter is dan de Donateursvereniging, met dit verschil dat de NGDT, in tegenstelling tot de Donateursvereniging, niet pretendeert de donateurs in Nederland te vertegenwoordigen. Maar om inzicht te krijgen in wat de donateurs willen, lijkt mij de Nationale Goede Doelen Test een heel wat betrouwbaarder bron. Wanneer krijgen de brancheorganisaties de moed de Donateursvereniging niet meer uit te nodigen en de ministeries duidelijk te maken dat ze met deze Donateursvereniging, zonder een behoorlijke achterban, geen overleg moeten voeren. Wat maakt donateurs als

consument op eens zo anders dat bijvoorbeeld de Consumentenbond hun belangen niet kan behartigen? Geen achterban, het geld voor de kleine goede doelen naar de kas van de Donateursvereniging gesluisd, maar toch een grote sponsor en overal aan tafel. Er gebeuren zaken die bij een goed doel absoluut niet geaccepteerd zouden mogen worden. Maar iedereen is blijkbaar bang voor de toorn en gesel van mevrouw Jacobs en vooral voor de dreiging van negatieve publiciteit. Men houdt zich dus gedeisd, inclusief de branchevereniging VFI die liever een ander ‘het vuile werk’ laat opknappen. Het begint in goededoelenland steeds meer op de Fabeltjeskrant te lijken met juffrouw Ooievaar in de hoofdrol. Daarom besluit ik deze aﬂevering van onze ‘eigen Fabeltjeskrant’ ook maar met: ‘Welterusten lieve fondsenwervers en brancheorganisaties’. Ga maar lekker slapen, oogjes dicht en vooral snaveltjes toe. De Donateursvereniging waakt.’ Á Jan Krol Jan Krol is o.a. directeur/partner van PSI Group en partner/uitgever van Vakblad Fondsenwerving. Daarnaast vervult hij diverse bestuurs- en vrijwilligersfuncties in de branche zoals bij het NGF, VOC en het IFC. Jan Krol is donateur.

VFW VACATURES

Ë Achterban? Zo’n Donateursvereniging zal dan wel een organisatie met een stevige achterban zijn. Volgens opgave van de Donateursvereniging zelf, begin juni 2006 in haar nieuwsbrief en op de website, zijn de cijfers als volgt.

VAN BAAN VERANDERD? Geef het door aan jobs@fondsenwerving.nl voor de pagina met personalia.

Foto’s welkom! Fondsenwerving augustus 2006

IFC te Noordwijkerhout 17 t/m 20 oktober a.s., ISF Fondsenwerving B en VFW Opleidingen en Trainingen najaar 2006!

Opleidingen, geen luxe maar noodzaak! In het juninummer hebben wij in een column aandacht geschonken aan de noodzaak van goede opleidingen en trainingen voor de fondsenen ledenwervers. Met regeringen die steeds meer overheidstaken delegeren aan privaatrechtelijke instellingen, subsidies verlagen en een steeds grotere kloof tussen de rijken en de armen ook in Nederland, wordt een steeds groter beroep gedaan op eigen initiatief bij al die organisaties in de kunst en cultuur, zoals musea, orkesten en poppodia maar ook in de gezondheidszorg, het welzijn en in het onderwijs. Ook op de traditionele goede doelen en andere non-proďŹ tinstellingen wordt daardoor een steeds groter beroep gedaan, terwijl ze tegelijkertijd te kampen krijgen met teruglopende inkomsten van diezelfde overheid. Al deze organisaties kunnen hun werk alleen blijven doen als er ook geld, en bijv. gratis goederen en diensten blijven binnenkomen. Dat betekent dat er steeds meer werk komt voor hun fondsenen ledenwervers en dat hun taken steeds belangrijker worden. Directies en besturen van die instellingen moeten er dus voor zorgen dat dit werk aantrekkelijk is om te doen, wat meer is dan alleen een goed salaris. Juist ook zaken als een goed fondsenwervings- en ledenbeleid en waardering voor het werk van de fondsenen ledenwervers zijn van groot belang. De mogelijkheid om workshops, trainingen en cursussen te volgen

Fondsenwerving augustus 2006

spelen daarbij een belangrijke rol. Het kunnen volgen van opleidingen verhoogt namelijk de professionaliteit en de aantrekkelijkheid van het vak en onderstreept het belang van dit werk. Maar bovenal is het op termijn noodzakelijk voor het overleven van deze organisaties. Want zonder inkomsten kunnen we ook geen doelstellingen verwezenlijken!

Kortom, hoog tijd voor al die directies en bestuurders om eindelijk eens hun portemonnee te trekken voor een fatsoenlijk budget voor opleidingen, trainingen en congressen voor hun fondsenen ledenwervers. Het aanbod aan kwalitatief uitstekende cursussen, workshops en congressen groeit daarbij momenteel gestaag. Die zijn bovendien in verhouding tot de commerciĂŤle sector van scherp tot bijna bespottelijk laag geprijsd. Aan de prijs hoeft het dus niet te liggen!

Een greep uit het aanbod aan opleidingen dit najaar in Nederland Post Academische Opleiding (PAO) De Post Academische Opleiding (PAO) Philanthropic Studies wordt gegeven aan de Vrije Universiteit in Amsterdam door professor Schuijt o.a. bekend van zijn jaarlijkse onderzoek Geven in Nederland. Meer informatie hierover is te vinden op www.geveninnederland.nl ISF Fondsenwerving B Op 12 en 13 oktober gaat het nieuwe curriculum van de Beroepsopleiding Fondsenwerving B van het ISF, Instituut voor Sponsoring en Fondenwerving, van start. Deze beroepsopleiding in deeltijd is op hbo-niveau en bij uitstek geschikt voor fondsenwervers met enige jaren ervaring. Tijdens de opleiding leren de deelnemers beleid en strategieën voor fondsenwerving te ontwikkelen

alsmede de nieuwste technieken om hun professionele scoop te verbreden. De opleiding sluit naadloos aan bij de werkpraktijk, omdat gewerkt wordt met cases die bij de interesses en ambities van fondsenwervers passen. De ervaring leert dat ongeveer de helft van de deelnemers afkomstig is van de landelijk wervende goede doelen en de andere helft van lokaal en regionaal wervende instellingen. Cursisten worden terzijde gestaan door ervaren professionals. Zij leggen de opdrachten uit, beantwoorden vragen en coachen bij het uitwerken van opdrachten. Iedere cursist krijgt gedurende de hele opleiding ook een studiementor als vaste begeleider. De ISF Beroepsopleiding Fondsenwerving B stelt de volgende eisen: hbo-diploma met minimaal twee jaar relevante werkervaring, of hbo-diploma aangevuld met ISFbasisdiploma Fondsenwerving A en voldoende praktijkervaring. Naast de Beroepsopleiding B verzorgt het ISF ook een basisopleiding Fondsenwerving A en diverse workshops, maatprogramma’s en trainingen. Meer informatie treft u aan op www.isf.nl en in de ISF brochure bij dit blad. IFC / International Fundraising Congres In het najaar wordt van 17 tot en met 20 oktober opnieuw het befaamde International Fundraising Congress in Noordwijkerhout gehouden. Het wordt al weer voor de 26e keer georganiseerd door de Resource Alliance. In 2005 werd het congres wederom zeer hoog gewaardeerd vanwege het niveau en de kwaliteit van de workshops, de vele uitstekende cursusleiders en de prima sfeer en netwerkmogelijkheden met ruim 800 deelnemers uit 50 tot 60 verschillende landen. Dit jaar zullen topsprekers als Tony Elischer, Bernard Ross, Stephen Pidgeon, Karen Osborne, Terry

Axelrod, Mike Johnston en vele anderen, waaronder de Nederlanders Annette Eikmans, Christian Schaake en Michiel de Haan, weer hun uiterste best doen om de congresgangers kennis bij te brengen en te inspireren. Met name het masterclassprogramma oogt dit jaar beter dan ooit met o.a. uitstekende masterclasses over ‘new media laboratory’ met o.a. Jason Potts en Mike Johnston en ‘How to use the Internet’ met Nick Allen en Christian Schaake. De masterclass van ‘dm-goeroe’ Stephen Pidgeon was midden juni zelfs al helemaal volgeboekt. Diegenen die nog nooit naar dit congres geweest zijn, kunnen we slechts aanraden om er alles aan te doen er een keer bij te zijn om zelf te oordelen. Diegenen die al een keer geweest zijn, hoeven we wat dat betreft niet meer te overtuigen. Maar boek wel snel, want de afgelopen jaren was het congres al weken van te voren uitverkocht en moesten diverse mensen teleurgesteld worden. Lezers van het Vakblad Fondsenwerving hebben bovendien recht op een korting van £ 50.= (ca € 70,=). Deze korting is niet geldig in combinatie met eventuele andere kortingen. Geïnteresseerden kunnen voor een brochure en voor een aanmeldformulier met de korting van het Vakblad Fondsenwerving een e-mail sturen naar workshops@fondsenwerving.nl. Meer informatie over het congres is te vinden op www.resource-alliance.org. VFW Opleidingen, Trainingen en Masterclasses Van 14 september tot en met 14 december zijn er weer twintig eendaagse workshops, vaardigheidstrainingen en persoonsgerichte cursussen geprogrammeerd door het Vakblad Fondsenwerving. Vakblad Fondsenwerving organiseerde twee workshops, in het najaar van 2004 als service voor de lezers; in een recordtijd ontwikkelde deze zich tot een meer dan volwaardig Ë Fondsenwerving augustus 2006

Lastpost Een blijvertje in de postmarkt. Onvermijdelijk. Altijd bijdehand.

Inmiddels behorend tot de top van Europese postbedrijven. Hoe dat kan? Door vernieuwing, maatwerk en door slim te zijn. Dit betekent dat wij klaar staan om voor uw doel de beste oplossing te zoeken. Eigenlijk heel simpel en no-nonsense. Fijn voor u, maar wel een beetje lastig voor onze collega-postbezorgers.

030 - 214 95 20 / www.selektmail.nl

Ë workshopprogramma voor de fondsenen ledenwervers. De belangstelling en waardering is zelfs zo hoog dat van de 18 workshops die in het voorjaar van 2006 werden geprogrammeerd, er maar liefst 12 helemaal volgeboekt waren en er zelfs mensen op de wachtlijst stonden. Met gebruikmaking van de ervaringen en suggesties van cursisten en cursusleiders is heel hard gewerkt aan het najaarsprogramma 2006. Ook de naamgeving werd veranderd van VFW Workshopprogramma naar VFW Opleidingen en Trainingen. Dit geeft beter aan wat het programma te bieden heeft: het wordt steeds uitgebreider en breder. Zo is voor het najaar het aanbod verbreed met twee nieuwe workshops die gericht zijn op het persoonlijk functioneren van de fondsenen ledenwervers: ‘Persoonlijke effectiviteit’ en ‘Succesvol presenteren’. Naast het gewone programma is er ook een fantastische Masterclass geprogrammeerd op 16 oktober a.s. over ‘New media and e-mail marketing for fundraisers’ met nie-

mand minder dan Mike Johnston uit Canada. Mike Johnston is een zeer gewaardeerde spreker op het bekende International Fundraising Congress in Noordwijkerhout en het congres van het AFP in de USA, waar hij altijd volle zalen trekt. Dankzij Mike en een aantal sponsors kunnen de kosten voor deze unieke Masterclass ook nog beperkt gehouden worden tot slechts € 128,50 ex. btw voor de hele dag. Toegang krijgen uitsluitend fondsenen ledenwervers, werkzaam bij goede doelen en andere wervende non-proﬁts en een beperkt aantal sponsors, die deze dag mede mogelijk maken. De prijs voor de normale eendaagse workshops, vaardigheidstrainingen en persoonsgerichte cursussen blijft voor de lezers van Vakblad Fondsenwerving in het najaar 2006 nog één seizoen onveranderd laag, n.l. € 67,50 per workshop, exclusief btw maar inclusief lunch/catering. De prijs voor niet lezers is € 89,50 ex. btw, maar zij kunnen natuurlijk gebruik maken van het kennismakingsaanbod van € 19,95 ex. btw voor zes

maanden Vakblad Fondsenwerving en zo ook proﬁteren van de extra lage prijs voor de cursussen. Het voorjaarsprogramma 2006 heeft weer aangetoond dat er een grote belangstelling is voor de diverse cursussen. Ook ons najaarsprogramma zal naar verwachting snel zijn volgeboekt. Deze workshops worden op z’n vroegst in het volgend seizoen herhaald. Daarom adviseren we iedereen die een of meer bepaalde workshop(s) graag wil volgen zich zo snel mogelijk aan te melden. Hierna geven we het overzicht van ons complete najaarsprogramma, met informatie over de docenten. Meer informatie én het aanmeldingsformulier is opgenomen in de uitgebreide brochure bij dit nummer van Vakblad Fondsenwerving. Op www.fondsenwerving.nl staat die informatie ook, dagelijks aangevuld met de meest actuele gegevens, zoals welke cursussen zijn volgeboekt, in welk geval nog wel vrijblijvende aanmelding voor de reservelijst mogelijk is.

VFW Opleidingen en Trainingen Najaar 2006! Copywriting voor fondsenen ledenwervers - donderdag 14 september 2006 Voor deze workshop is het maximum tien deelnemers. Fondsen- en ledenwervers moeten vaak veel praten. Maar schrijven is minstens zo belangrijk, of het nu gaat om een overtuigende (directmail-)brief of een informerende nieuwsbrief. Schrijven is meer

dan alleen tekst produceren. Het gaat ook om het idee, het concept. Wordt het een brief of een e-mail? Gaan we voor de website of de gedrukte nieuwsbrief? Hoe overtuig je de aangeschrevene om donateur te worden en te blijven? Hoe ‘vang’ je de aandacht van al die mensen zodat ze je bericht ook echt lezen? Jeroen van Bijnen heeft jarenlang

ervaring als (dm-)copywriter. Als directeur van het reclamebureau IVC Waalwijk (www.ivcwaalJeroen van Bijnen wijk.nl) is hij gewend om overtuigende direct mail te schrijven en informerende Ë Fondsenwerving augustus 2006

Ë nieuwsbrieven en voorlichtingsfolders. Hij weet wat ontvangers tot lezers maakt! De website als steunpilaar van je organisatie - donderdag 21 september 2006 Een goede en goed gebruikte website is een essentieel communicatie-instrument voor elke fondsenwerver. Uit welke onderdelen is een goede site opgebouwd, wat moet hij allemaal kunnen? In deze workshop wordt uitgelegd hoe je voor je organisatie een optimale website ontwerpt. Alle onderdelen komen aan bod: de domeinnaam, RSS-feeds, het nieuwsgebied, weblogs, de nieuwsbriefgenerator, betaalmodules en -systemen, indeling en vormgeving. Ook wordt gekeken naar de koppeling met je database, het contentmanagementsysteem én hoe je bezoekers op je site krijgt. Na aﬂoop weet je hoe een goede website eruit hoort te zien en dat hij niet duur hoeft te zijn. David Berg werkt als consultant, gespecialiseerd in direct marketing, internetmarketing David Berg en fondsenwerving, vanuit zijn bedrijf Montagne Services (www.montagneservices.nl). Edwin Meijer is vanuit zijn bedrijf Bratpack (www. bratpack.nl) gespecialiseerd in het maken Edwin Meijer van effectieve websites voor fondsenwervende instellingen. Het werven van sponsors en bedrijfsgiften - donderdag 28 september 2006 Sponsoring biedt goede doelen mogelijkheden hun inkomsten te verhogen. Zo’n 70% van sponsoring

Fondsenwerving augustus 2006

heeft een lokaal karakter. Maar bij sponsoring gaat het om meer dan geld. Het gaat er vooral om een samenwerkingsvorm te zoeken, waar beide partijen op allerlei manieren van kunnen proﬁteren. Hoe vind je de ideale sponsor, hoe leg en onderhoud je het contact, hoe ontwikkel je de relatie, wat mag je van elkaar vragen, hoe zet je dat op papier? Op deze en nog veel meer praktische vragen geeft de workshop een antwoord. Raymond van Haeften (raymond@ haeften.nl) is een nestor in de fondsenwerving in Nederland. Raymond van Hij werkte o.a. Haeften voor Simavi, KWF Kankerbestrijding en diverse andere fondsen. Hij stond mede aan de wieg van Vakblad Fondsenwerving en het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers. Raymond is hoofd Fondsenwerving en Communicatie bij de Lepra Stichting. Besparen is makkelijker dan je denkt – dinsdag 3 oktober 2006 Van de deelnemers wordt verwacht dat zij zich voorbereiden op deze workshop aan de hand van een aantal toegezonden vragen. Voor het realiseren van je doelstellingen is geld nodig, veel geld. De manier om dat geld binnen te halen is fondsenwerving. Maar dat brengt wel kosten met zich mee. In deze workshop staan we stil bij de factoren die van invloed zijn op het rendement van fondsenwervende acties. Hoe kun je meer doen met minder? Er zijn verschillende manieren om te besparen op de kosten. Bijvoorbeeld door niet zomaar te bestellen, maar bewust in te kopen. Tijdens de workshop geven we veel praktische tips om met minder geld meer te kunnen doen. En we gaan in op de strategische belangen van efﬁciënt inkopen.

Monique van Bijsterveld (monique@stic htingcharitas. nl), al vijftien jaar actief in de branche, trekt Monique van sinds 2004 de Bijsterveld kar van Stichting Charitas. Deze stichting is opgericht door de goede doelen, voor de goede doelen, met als doel inkoopbesparingen te realiseren. Deze workshop wordt gegeven in samenwerking met de Nederlandse Vereniging voor Inkoopmanagement. Stoppers en andere Free Publicity - dinsdag 10 oktober 2006 Zonder bekendheid is het voor goede doelen lastig hun doelstellingen te bereiken. Fondsenwerving lukt pas goed als de organisatie voldoende bekendheid geniet en een positief imago heeft. Maar publiciteit kost geld en dat willen we liever aan de doelstellingen besteden. Gelukkig zijn er heel wat manieren om (veel) gratis publiciteit te krijgen. Ook radio en tv komen aan de orde in deze workshop van twee specialisten, die bestemd is voor fondsenwervers en communicatiemedewerkers uit de nonproﬁtsector die inmiddels enige ervaring hebben opgedaan met het fenomeen van de free publicity, en die hun resultaten op dat gebied willen verbeteren. Drs. Hidde van Kersen heeft bestuurskunde gestudeerd en was jarenlang actief als senior consultant bij Drs. Hidde van Publicis Van Kersen Sluis Consultants. Als directeur van de Waddenvereniging (www.waddenvereniging.nl) kent hij de goededoelenwereld ook van die kant. Ë

â&#x20AC;&#x2DC;In onze business scheelt een dag later heel veelâ&#x20AC;&#x2122;

Een goede mailing is precies op tijd. Doelgroep en propositie hebben een ideaal moment waarop ze elkaar treffen. Een onderwerp is actueel, het call center is stand-by, de mediacampagne loopt. Mailit is zich dat goed bewust. Afspraak is bij ons daarom afspraak. En snelheid kost niets extra. Of het nu om printen, couverteren of het hele project gaat. Mailit neemt verantwoordelijkheid voor uw mailing. U houdt grip op uw resultaat. Bel, mail of kijk op www.mailit.nl voor meer informatie. Robert Farenhorst en Frank Veenstra vertellen u graag meer.

Mailit. Doeltreffend.

Victor van der Veen

Victor van der Veen (victor@ warchild.nl) kent het klappen van de freepublicityzweep vanuit zijn functie als marketeer en fondsenwerver

bij War Child. Is your fundraising department ready for an emergency or a disaster? - donderdag 12 oktober 2006 Deze workshop wordt in het Engels gegeven. It happens: charities inevitably face one sort of an emergency or another. Are you prepared with an effective Emergency Fundraising and Communications Plan? Something goes wrong resulting in lots of bad publicity, just when you send out your main donor appeal. And then there is that other type of disaster -- an earthquake, hurricane, epidemic or war -- that hits people elsewhere in the world, or just around the corner. And it is your responsibility to raise funds for the emergency relief. What can you do to turn that disaster into a fundraising success? How will you successfully implement old and new techniques, like the internet, in order to raise that money instantly? And how can you hold on to that success in future campaigns? Roger knows how to overcome that situation and how to turn the mood into a winning one. Roger Craver has decades experience in fundraising and communications for charities, advocacy organiRoger Craver zations and political parties and as an inspiring speaker on international conferences. He is founder of Craver, Mathews, Smith & Co. in the US and co-founder of Delphi Fondsen- en Ledenwerving (www.delphi.nl) in Holland.

Fondsenwerving augustus 2006

Geld ophalen bij vermogensfondsen - dinsdag 17 oktober 2006 Er zijn vele honderden fondsen in Nederland, die elk jaar weer geld beschikbaar stellen om projecten van non-proďŹ ts mogelijk te maken. Waar vind je die fondsen eigenlijk? Hoe kom je erachter of jouw project in aanmerking kan komen voor een bijdrage? Wat moet je doen en wat moet je juist niet doen om met enig succes aanvragen in te kunnen dienen? We geven heel veel praktische tips. Natuurlijk oefenen de deelnemers in het schrijven van de perfecte aanvraag. Maarten de Vries (m.t.k.de. vries@zonnet. nl) heeft als directeur van Wilde Ganzen (tot 2005) Maarten de Vries een enorme ervaring opgebouwd met vele aspecten van fondsenwerving, waaronder het aanvragen van bijdragen bij fondsen. Maarten is actief als adviseur van goede doelen en lid van de redactie van Vakblad Fondsenwerving. Introductie in de fondsenwerving - dinsdag 24 oktober 2006 Steeds meer organisaties in de zorg, het onderwijs, de sport en de cultuur gaan op zoek naar aanvullende middelen. Maar waar moet je beginnen als je (bijna) geen ervaring hebt? Hoe vind en organiseer je vrijwilligers om bijvoorbeeld lokale wervingsacties op te zetten? Hoe dien je succesvol aanvragen in bij fondsen? Welke regels gelden er en vooral: waar haal je de kennis en informatie vandaan om fondsen te leren werven? Wat moet je doen om je collegaâ&#x20AC;&#x2122;s, directie of de organisatie zelf mee te krijgen? Dat en nog veel meer komt aan de orde in een inspirerende workshop, die zowel bestemd is voor organisaties die landelijk, als die lokaal (willen gaan) werven.

Jaap Zeekant is actief als fondsenwerver sinds 1976. Als (hoofd) redacteur van Vakblad FondJaap Zeekant senwerving (www.fondsenwerving.nl) publiceert hij sinds medio jaren 90 een gestage stroom artikelen over fondsenwerving. Vermogensbeheer voor grote en kleine goede doelen en andere nonproďŹ tinstellingen - donderdag 26 oktober 2006 Organisaties hebben een vermogen nodig, groot of klein. Het dient als reserve, voor slechtere tijden. Soms gaat het om geld dat wel al bestemd is, maar nog niet besteed kon worden. Vermogen kan ook een bron van inkomsten zijn. Goede doelen willen hun vermogen zo veilig en rendabel mogelijk (laten) beheren. Vaak wordt gedacht dat dat niet samengaat. Deze workshop biedt de kennis en het inzicht om veilig een hoger rendement te realiseren en tegelijkertijd aan de interne, langetermijndoelstellingen te voldoen. Ook de ethische kant van vermogensbeheer komt aan de orde. Want goede doelen zijn het aan hun gevers verplicht om verstandig met hun geld om te gaan. Antoine Boelen is bankier bij Oyens & Van Eeghen (www. oyens.nl), een bank die gespecialiseerd Antoine Boelen is in veilig en verantwoord vermogensbeheer voor institutionele beleggers zoals pensioenfondsen, verzekeraars en stichtingen en verenigingen. Praktijkdag direct mail: conceptontwikkeling, doelgroep bepalen, adressenhuur, productie en verspreiding - donderdag 2 november 2006 De adressen zijn voor een mailing

van groot belang, maar een goed concept en een goede uitvoering van de mailing zijn minstens zo belangrijk. In deze workshop gaan we in op het ontwikkelen van concepten, adressenhuur en het testen van deze elementen. We besteden ook aandacht aan het zo belangrijke productieproces, zodat u een betere gesprekspartner wordt voor uw drukker, mailinghuis e.d. Ook de postbezorging en de diverse verspreidorganisaties met hun vooren nadelen komen aan de orde. Jane van Oosten (jane@psi vransen.nl) heeft als senior projectmanager bij PSI Vransen Direct Mail Jane van Oosten Producties, een enorme ervaring met het gecompliceerde ontwikkelings- en productieproces van direct mail. Jan Krol is een van dé experts in Nederland op het gebied van het bedenken, ontwikkelen en uitvoeren van directmarketingacties voor fondsenwervende instellingen en goededoelenloterijen. Mediabasics: van mediaplan tot resultaatanalyse - dinsdag 7 november 2006 Goede doelen en andere non-proﬁtorganisaties richten zich dagelijks, op allerlei manieren tot het grote publiek of tot bepaalde doelgroepen. Om het doel van een campagne te bereiken is een slimme keuze van de juiste mediamix essentieel. Daarbij spelen het bereik van die media en de kosten een grote rol. In deze workshop komt in vogelvlucht aan bod het medialandschap van Nederland. Ook de technische en organisatorische aspecten komen aan de orde: op basis van welke criteria stel je een effectieve mediamix vast, hoe werken bepaalde mediaplaatsingen en hoe koop je slim in? Ook kijken we met de cursisten naar het opstellen van rapportages met bereikscijfers en voor het

evalueren van het bereik en de campagneresultaten. Matthea van der Veen is mediaplanner bij ZIGT Media Management in Hoofddorp (www.zigt.nl) en Matthea van der heeft o.a. een Veen achtergrond in marketingcommunicatie. Zij werkt vanuit ZIGT voor Greenpeace, WSPA, Kinderstem, AMREF Flying Doctors en andere goede doelen en non-proﬁts.

Jannette van Ark-Otte

Bij deze laatste organisatie heeft Jannette intensief te maken met een grote groep vrijwilligers.

Het vinden van en werken met vrijwilligers - donderdag 9 november 2006 ‘Het wordt steeds moeilijker om vrijwilligers te vinden, is een veelgehoorde klacht. Maar hij is niet terecht. Nog altijd doen heel veel mensen niets aan vrijwilligerswerk, eenvoudig omdat ze nooit gevraagd zijn. Juist voor fondsenwerving zijn vrijwilligers van onschatbare waarde. En ze zijn zeker te vinden, mits ze op de juiste manier worden benaderd. En ze zijn bereid zich intensief in te zetten, mits we voldoende doen aan motivatie, begeleiding, ondersteuning en waardering. Werken met vrijwilligers is een verrijking. Maarten de Vries (m.t.k.de. vries@zonnet. nl) heeft als directeur van Wilde Ganzen (tot 2005) Maarten de Vries een enorme ervaring opgebouwd met vele aspecten van fondsenwerving, waaronder de samenwerking met vrijwilligers. Maarten is actief als adviseur van goede doelen en lid van de redactie van Vakblad Fondsenwerving Jannette van Ark-Otte heeft een jarenlange ervaring als fondsenwerver voor het VU medisch centrum en KWF Kankerbestrijding.

Persoonlijke effectiviteit - dinsdag 21 november 2006 Voor deze workshop is het maximum twaalf deelnemers. Fondsenwerving is een veeleisend vak. De resultaten zijn ook afhankelijk van collega’s, andere Ë Fondsenwerving augustus 2006

�

��

�

Ë afdelingen en directie. En die werken lang niet altijd mee, terwijl jij gewoon je best doet zoveel mogelijk op te halen voor de doelstellingen van je organisatie. Je werk wordt boeiender als je duidelijkheid hebt over je eigen verwachtingen en mogelijkheden en in staat bent je sterke kanten te benutten. Tegelijk ontdek je welke effecten jouw gedrag op anderen kan hebben. Relaties kunnen verbeteren als je meer inzicht krijgt voor de oorzaken van stress en conﬂicten en we functioneren beter als we weten waar onze talenten en kwaliteiten liggen. In deze workshop ga je op ontdekkingstocht naar je eigen mogelijkheden. Je leert na te denken over jezelf en hoe je je functioneren binnen je team en organisatie verder kunt verbeteren. Vanuit de overtuiging dat mensen beter functioneren als ze weten waar hun talenten en kwaReina Folkerts liteiten liggen, voert Reina Folkerts vanuit IN-ZICHT CONSULTING (www.inzichtconsulting.nl) opdrachten uit voor organisaties en bedrijven. Haar missie is om mensen en organisaties te ondersteunen in het ontdekken van hun persoonlijke waarde en bestemming en in het ontwikkelen van hun unieke kwaliteiten. Daarnaast is zij als hoofd Internationale Staf werkzaam voor MAF Nederland. Succesvol presenteren - donderdag 23 november 2006 Voor deze workshop is het maximum 12 deelnemers. Deze workshop is speciaal opgezet voor professionals bij de goede doelen, die voor de uitoefening van hun functie regelmatig een presentatie moeten houden óf zichzelf moeten presenteren. De trainers lopen de diverse technieken met u door en gaan in op de verschillende vaardigheden, die bij het presenteren

nodig zijn. We doen met elkaar een rollenspel, met de camera en we geven feedback. Een belangrijk onderdeel vormt het groepskringgesprek dat een coachend karakter heeft. Bij het evalueren leggen we de koppeling met ieders persoonlijke leerdoelen. Een uitdagende training, waarin docenten en deelnemers veel van zichzelf laten zien, en waarin evenzoveel te leren valt. Na vijf jaar in marketing en sales bij het bedrijfsleven en zeventien jaar in fondsenwerving voor goede Corine Aartman doelen, werkt Corine Aartman (corine@bloomconsultancy.nl) sinds 2004 vanuit BLOOM als trainer, consultant en coach. Zij richt zich op het ontwikkelen van menselijk en organisatiepotentieel in fondsenwerving met NGO’s in Nederland en in het Zuiden van de wereld. Annette Eikmans (www. inter-connectie. com) heeft meer dan twintig jaar ervaring in Annette Eikmans fondsenwerving en houdt zich sinds 1992 vanuit Inter-Connectie als zelfstandige bezig met het doorlichten van (afdelingen van) goede doelen, ten behoeve van een effectievere fondsenwerving. Creativiteit in direct mail en andere uitingen – dinsdag 28 november 2006 Het doel heiligt de middelen: wat willen we met en wat verwachten we van dm? Scoren! Volle postzakken willen we. Of actueler dan ooit: clicks op de site. Of sms’jes. Bert van Meteren en Jeroen van Bijnen nemen u in hoog tempo mee naar vele uitingen van fondsenwervers

en andere direct writers en vertellen u alles over toppers, tobbers en ﬂaters. Daarbij vormt de rol van creativiteit in dm de rode draad. Een praktische workshop met tientallen praktijkvoorbeelden. De creativiteit van Bert van Meteren laat zich niet gemakkelijk inperken. Met als resultaat Bert van Meteren spraakmakende concepten. De lelijkste mailing van Nederland, die al meer dan tien jaar fantastisch scoort. Een guerrilla-actie met de minister van Informatie van Irak in de hoofdrol. En nog veel meer. Bert is directeur van SQZI Conceptstudio (www.sqzi.nl) en werkt voor een groot aantal fondsenwervers. Jeroen van Bijnen heeft jarenlang ervaring als (dm-)copywriter. Als directeur van het reclaJeroen van Bijnen mebureau IVC Waalwijk (www. ivcwaalwijk.nl) is hij gewend om overtuigende direct mail te schrijven en informerende nieuwsbrieven en voorlichtingsfolders. Bovendien weet hij wat ontvangers tot lezers maakt! Succesvolle en beklijvende evenementen bedenken en organiseren - donderdag 30 november 2006 Er is vrijwel geen persoonlijker contact met je doelgroep dan bij een evenement. Dat maakt het organiseren ervan leuk, uitdagend én moeilijk. Een inspirerend evenement herinnert iedereen zich. Een mislukte ook. We behandelen in deze workshop alle essentiële vragen. Wat is het doel en wat is de doelgroep? Wil je fondsen werven? Wil je politieke druk uitoefenen? Wil je leden aan je binden? Wil je voorlichting geven? Wie moet je dan zeker binnenhalen en wat Ë Fondsenwerving augustus 2006

Ë verwachten de beoogde deelnemers van zo’n happening? Hoe kom je van daaruit tot een aansprekend concept? Hoe werk je dat tot in detail uit, zodat het totaal meer wordt dan de som der delen? Van uitnodiging tot eindverslag, van programma tot dagplanning: alles moet kloppen. Dat is de grondgedachte van deze workshop. Houd er rekening mee dat je van te voren een opdracht krijgt.

naast wordt aandacht besteed aan het op de juiste manier opvangen en afhandelen telefoontjes en smsberichten, naar aanleiding van tv- en radiospotjes. Tot slot wordt uitgebreid ingegaan op een succesvolle praktijkcase over notarieel schenken, waarbij de telefoon een belangrijke rol speelt. Het is een door beide docenten ontwikkelde, innovatieve en bijzonder interessante manier van fondsenwerving.

Jacqueline Schoenmakers en Dirk Jan Broertjes organiseren vanuit CONCERN/ Schoenmakers Jacqueline CommunicaSchoenmakers tieprojecten (www.concern. nl) al meer dan twintig jaar evenementen voor allerlei organisaties in de non-proﬁtsector. JacDirk Jan Broertjes queline heeft daarbij de rol van organisator, planner en het geweten van de doelgroep. Dirk Jan zoekt de inhoud, de ingangen en het concept.

Jaap Kalff is, sinds hij zo’n tien jaar geleden de website www. helphelpen.nl oprichtte, actief Jaap Kalff in de goededoelenwereld. Als directeur van The Fundraising Company (www.fundsraisingcompany.nl) is hij een expert op het gebied van wervend bellen voor goede doelen.

Telemarketing voor goede doelen en ledenorganisaties – donderdag 7 december 2006 Deze workshop is bedoeld voor fondsenwervers met de nodige ervaring op dit gebied, maar die (nog) geen expert zijn. In het voorjaar van 2006 was dit de door de deelnemers best gewaardeerde workshop! Het rendement op je nieuw geworven en bestaande donateurs, kun je dankzij goede telemarketing sterk verhogen. Het is ook een krachtig middel om oud-leden en oud-donateurs terug te halen. Zelfs het werven van nieuwe donateurs via telemarketing wordt steeds vaker succesvol toegepast. We gaan er in deze workshop uitgebreid op in. Daar-

Fondsenwerving augustus 2006

Ramses Man is voorzitter van het NGF / Nederlands Genootschap van Fondsenwervers. Hij Ramses Man heeft een ruime ervaring met het werven van fondsen als medeoprichter van www.helphelpen.nl, daarna als fondsenwerver bij o.a. Medisch Comité Nederland – Vietnam en sinds 2003 als directeur Delphi Fondsen- en ledenwerving (www.delphi.nl). Donateurs- en ledenwerving - dinsdag 12 december 2006 Leden, donateurs, vrijwilligers en sympathisanten: zonder hen zouden de meeste non-proﬁts met de handen in het haar zitten. Hoe kom je eigenlijk aan leden, of aan donateurs? Waar haal je vrijwilligers vandaan? Weet je waar je sympathisanten zitten en hoe je er gevers van kunt maken? En hoe werf je gevers die je doel jarenlang

trouw blijven? Jan Krol en Klaas Dijkstra geven er een inspirerende en leerzame workshop over. Klaas Dijkstra is directeur van Zest (www.zest. nl). Dijkstra is specialist én innovator op het gebied van Klaas Dijkstra de wisselwerking tussen marketingstrategie en uitvoering bij non-proﬁts. Hij helpt vanuit zijn onderneming ledenorganisaties, zoals vakbonden en politieke partijen, en goede doelen. Jan Krol is o.a. ambassadeur voor Nederland van het International Fundraising Congress (IFC), directeur van PSI Group (www.psidirect.nl) en uitgever van Vakblad Fondsenwerving. Hij is een expert op het gebied van het bedenken, ontwikkelen en uitvoeren van directmarketingacties voor fondsenwervende instellingen en goededoelenloterijen. FUN(d)raising: die andere succesvolle wervingsmogelijkheden - donderdag 14 december 2006 Fondsenwerving betekent voor heel wat wervers altijd maar weer die aanvraag bij dat fonds, of weer die succesvolle bedelbrief. Maar er zijn heel veel meer manieren om je goede doel op de kaart te zetten en er succesvol fondsen of vrijwilligers voor te werven. In deze workshop passeren een aantal verrassende mogelijkheden de revue, zoals de eigen en/of lokale loterij, giften in natura, de (toonbank)collecte en ook bij direct respons televisie wordt stil gestaan. En we dansen symbolisch om de bedankboom. Want het belangrijkste is dat je beseft hoe fondsenwerving in de eerste plaats leuk en inspirerend kan zijn. Dat is de bron van het succes van de fondsenwerver. Jaap Zeekant heeft vanaf 1976 geld opgehaald voor een hele

serie goede doelen en daarbij van zo goed als alle vormen van fondsenwerving gebruik gemaakt. Als (hoofd)redacteur van Vakblad Fondsenwerving (www.fondsenwerving.nl) publiceert hij sinds medio jaren 90 een gestage stroom artikelen over fondsenwerving.

Jan Krol

Jan Krol is o.a. ambassadeur voor Nederland van het International Fundraising Congress (IFC), directeur van

PSI Group (www.psidirect.nl) en uitgever van Vakblad Fondsenwerving. Hij is een expert op het gebied van het bedenken, ontwikkelen en uitvoeren van directmarketingacties voor fondsenwervende instellingen en goededoelenloterijen.

Nieuw: VFW Masterclass New media and e-mail marketing for fundraisers door Mike Johnston - maandag 16 oktober 2006 Het afgelopen jaar werd ons regelmatig gevraagd of wij ook een workshop zouden kunnen verzorgen over nieuwe media en e-mail marketing. We wilden graag, maar het lukte ons niet in Nederland een spreker te vinden die én kennis van deze materie én kennis van de fondsenen ledenwerving heeft én in staat is dit goed over te brengen. Maar gelukkig lukte het ons wel in Toronto, Canada, waar Mike Johnston met veel succes nieuwemediaprojecten ontwikkelt met en voor goede doelen, zoals e-mailmarketing voor fondsenwervers. Mike is een begenadigd spreker die we kennen van de belangrijkste congressen zoals het IFC in Noordwijkerhout en het AFP in Amerika, waar hij altijd weer volle zalen trekt en hoge waarderingen krijgt. Wij zijn er trots op dat Mike Johnston naar Nederland komt, om op maandag 16 oktober 2006 een volle dag zijn kennis en ervaring met onze lezers te delen. Een must voor elke fondsenwerver De masterclass wordt zo opgezet dat hij optimaal geschikt is voor iedereen die als betaalde kracht of als vrijwilliger actief is bij traditionele goede doelen of andere wervende non-proﬁts, en die geïnteresseerd is in de laatste ontwikkelingen op het gebied van internet en e-marketing voor fondsenwervers. Dankzij Mike Johnston zelf én

een aantal sponsors hebben we de prijs voor deze masterclass prettig laag kunnen houden: slechts € 128,50 ex. btw, maar inclusief catering, lunch en netwerkborrel. De dag is bovendien nog eens extra bijzonder door de locatie: het prachtige Theater Peeriscoop in de historische binnenstad van het vestingstadje Gorinchem, op ﬁetsafstand van ons VFW Meeting Point in Arkel. Peeriscoop is het intieme Theater van directeur en theatermaker Fred Delfgaauw. Fred is een begenadigd theaterman met regelmatig televisieoptredens én winnaar van de NRC Publieksprijs 2005. Inspiratie Wat het extra leuk maakt is dat Fred de PSI Funds Raising Scholarship 2002 heeft gewonnen voor zijn bevlogenheid en succes bij het inzamelen van geld om zijn droom, Theater Peeriscoop, te realiseren. Vakblad Fondsenwerving (voorheen Funds Magazine) heeft een band met scholarshipwinnaar Fred Delfgaauw en we vinden het fantastisch onze eerste masterclass juist in ‘zijn droom’ te mogen organiseren. Bovendien zal Fred ons bij de afsluiting van de de dag op geheel eigen wijze trakteren op een toepasselijk stukje theater, zodat niemand de zaal zal verlaten zonder iets van zijn bevlogenheid mee te nemen.

Het gaat een inspirerende en bijzonder leerzame dag worden op 16 oktober 2006 in Theater Peeriscoop in Gorinchem, waarvoor we veel belangstelling verwachten. Meld je dus aan, maar doe het wel snel want er zijn slechts 100 plaatsen beschikbaar. Gebruik voor het aanmelden het formulier in de

Mike Johnston

brochure bij dit nummer van Vakblad Fondsenwerving of download het aanmeldingsformulier voor ons opleidingsprogramma van www. fondsenwerving.nl. Á Fondsenwerving augustus 2006

MENSEN ZAKEN DATA Mensen Courmans benoemt tot General Manager Net4kids heeft Juul Coumans aangesteld als General Manager. In deze functie neemt zij de dagelijkse leiding van Net4kids over van oprichter en voorzitter Loek van den Boog. Coumans was hiervoor werkzaam als algemeen directeur bij Ammeraal Beltech Manufacturing B.V, waarbij zij al eerder diverse functies op het gebied van projectmanagement en logistiek bekleede. Van den Broek nieuwe directeur Liliane Fonds Per 1 augustus start bij het Liliane Fonds hun nieuwe directeur Kees van den Broek. Huidige directeur Geert Dollevoet, maakt gebruik van de mogelijkheid tot vervroegde uittreding. Vanaf 1988 is Van den Broek in dienst van het Liliane Fonds. Momenteel is hij hoofd van

de afdeling Hulpverlening en adjunct-directeur. Voor zijn indiensttreding bij het Liliane Fonds in Nederland was hij ruim zeven jaar werkzaam in Afrika als programmacoördinator. Van de Gronden nieuwe directeur WNF Johan van de Gronden start per 1 augustus bij het Wereld Natuur Fonds als algemeen directeur. Hij volgt Niek van Heijst op die eind januari dit jaar geheel onverwacht overleed. Van de Gronden heeft veel internationale werkervaring op het gebied van ontwikkelingssamenwerking, strategisch management, ﬁnanciele planning en controle van grote veldwerkprojecten.

Marktplein DM met David Weinberger

VFW VACATURES

Het bekende najaarsongres over Direct Marketing wordt dit jaar gehouden op 30 september en 1 oktober 2006, als vanouds in de Bonbonnière in Maastricht.

Meld ook uw vacatures op jobs@fondsenwerving.nl voor GRATIS plaatsing Informatie: jobs@fondsenwerving.nl

Fondsenwerving augustus 2006

Het thema is ‘Markets are conversations’. Het is ontleend aan The Cluetrain Manifesto, het prikkelende boek over de enorme impact die de onlineontwikkelingen hebben op marketing- en communicatiestrategieën. Medeauteur David Weinberger verzorgt de keynotepresentatie. Deze prominente dotcommer publiceert o.a. in de Harvard Business Review, de The New York Times en Wired. Naast zijn vele optredens als spreker was hij gedurende jaren ook actief als comedyschrijver voor Woody Allen.

Van de Gronde studeerde ﬁlosoﬁe in Leiden en publiceert regelmatig over onderwerpen op het gebied van ontwikkelingssamenwerking. CBF krijgt nieuwe directeur Vanaf 7 september zal, adjunct-directeur van het CBF, A.J.J. Kemps de plaats van directeur J.P.Th. Zwartjes innemen. Zwartjes, die vanaf 1995 directeur was bij het CBF, gaat met pensioen. Maaike van Zuilen werkt sinds juni als fondsenwerver bij de Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Het Oogziekenhuis Rotterdam. Daarvoor was ze o.a. webredacteur bij Het Oogziekenhuis.

Anneke is ff weg :-( :-(

Info: 020 – 5285640 of Altijd monique@spark-communicatie.nl gevoelig voor nieuwe trends neemt Anneke Hakman een sabbatical van drie en een half jaar. Dus niet dat benauwde jaartje waarin je na elf maanden beseft dat je nog niet bent toegekomen aan wat je werkelijk wil. Maar gewoon drie en een half ﬂinke jaren. Namens alle collega’s wens ik Anneke een inspirerend tijd van groei en persoonlijke ontwikkeling. We zullen haar enthousiaste, vakkundige en vriendschappelijke aanwezigheid missen. Maar we treuren niet. Want in maart 2010 meldt ze zich weer in ons vak en bij het Vakblad. We verheugen ons nu al op het aprilnummer van 2010. Jaap Zeekant - hoofdredacteur a.i.

MENSEN ZAKEN DATA Zaken Talk Fundraising in Nederlandse handen Merlijn Personal Management bv, is eigenaar van o.a. The Fundraising Company en Outreach Fundraising Company. Kort geleden werd bekend dat Merlijn de Zweedse marktleider op het gebied van face2face- en telefonische fondsenwerving heeft ingelijfd. Het overgenomen bedrijf heet Talk Fundraising en heeft vestigingen in Stockholm, Goteborg en London. Vier nieuwe medewerkers versterken team PSIVransen PSIVransen Direct Mail Producties heeft, dankzij een gezonde groei, vier nieuwe mensen aangetrokken om de afdelingen verkoop en projectcoördinatie te versterken. Op de afdeling projectcoördinatie zullen Karin van der Linden (verantwoordelijk voor inkoop en trafﬁc) en Ofﬁce Manager Nathalie van Voorthuizen aan de slag gaan.

vlnr. Nathalie, Karin, Margreet en Ramcy

Ramcy Simoons (Sales Account Manager) en Margreet Putter (Relatie Account Manager) nemen de verkoop voor hun rekening. Kranendonk naar Reclamebureau IVC Gerda Kranendonk is vanaf 1 september 2006 Operational Manager bij Reclamebureau IVC in Waalwijk. Zij was werkzaam als wervingsmanager bij de Nationale Postcode Loterij. Datapartners Caroline Weijland is nieuw technisch consultant bij Datapartners en richt zich op implementatie, ondersteuning en trainingen van het databasesysteem Progress. Zij is afkomstig van Getronics PinkRoccade en expert op het gebied van databasesystemen. Bovendien kent ze de markt van de charitatieve instellingen erg goed. Drs. Bert Hamers is eveneens begonnen als technisch consultant bij Datapart-

ners en verricht dezelfde werkzaamheden als Caroline. Voorheen werkte hij voor zichzelf als specialist in het ontwerpen en ontwikkelen van software voor administratieve doeleinden. Datapartners bv is per 1 juli 2006 verhuisd van Amsterdam naar Amersfoort. Het nieuwe adres is Algolweg 9 unit 15, 3801 BG Amersfoort. Telefoon: 06-22536789 of 06-22050654. Van Zonnebloem naar Annie De Zonnebloem heeft besloten het inkomende telefoonwerk uit te besteden aan Annie Connect. De callcentermedewerkers van de Zonnebloem zijn nu in dienst van Annie Connect. Ze werken op een nieuwe locatie: het oude raadhuis in Breda. Het uitbesteden van activiteiten die traditioneel door organisaties zelf worden verricht, is in de marksector momenteel een belangrijke ontwikkeling. De achterliggende gedachte achter dit zogenaamde outsourcing, is dat werkzaamheden het effectiefst verricht kunnen worden door diegenen die daarin het beste zijn. Deze ontwikkeling is nu ook doorgedrongen tot de goededoelensector.

NGF ontbijtsessie met Terry Axelrod Op woensdag 18 oktober a.s. vindt in het Grand Hotel Huis ter Duin te Noordwijk een ontbijtsessie met Terry Axelrod plaats. Axelrod is oprichter en Chief Executive Ofﬁcer van ‘Raising More Money’ en heeft dertig jaar ervaring in de non-proﬁtsector. In 1996 heeft zij het ‘Raising More Money Model’

ontwikkeld, nadat zij werkzaam was geweest bij een organisatie als ontwikkelingsconsultant. Axelrod is zowel nationaal als internationaal een gewilde spreker. De sessie start om 9.00 uur en zal om 11.00 uur eindigen. De ontbijtsessie is gratis voor NGF-leden.

Daarnaast mag elk NGF-lid één introducé meenemen die tevens gratis toegang krijgt voor deze sessie. Mede dankzij sponsor Sandd kan het NGF deze bijeenkomst gratis aanbieden. Voor meer informatie en aanmeldingen: www.ngf.nu.

Fondsenwerving augustus 2006

MENSEN ZAKEN DATA Data VFW Opleidingen en Trainingen Van: 14 september t/m 14 december 2006. Eéndaagse workshops, vaardigheidstrainingen en persoonsgerichte cursussen op dinsdagen en donderdagen. Toegang: vanaf € 67,50 ex. BTW Plaats: VFW Meeting Point Arkel (bij Gorinchem aan de A15 en de A27) Info: www.fondsenwerving.nl ISF Opleiding Fondsenwerving A Vanaf 20 september en 4 oktober Info: www.isf.nl

www.vakdagdirectmail.nl. ISF Opleiding Fondsenwerving B Start: donderdag 12 en vrijdag 13 oktober. Info: www.isf.nl VFW Masterclass Maandag 16 oktober 2006 ‘New media and e-mail marketing for fundraisers’ met Mike Johnston Toegang: vanaf € 128,50 excl. BTW Plaats: Theater Peeriscoop, Gorinchem (bij Arkel aan de A15 en de A27) Info: www.fondsenwerving.nl

Marktplein DM 2006 30 sept. - 1 okt. 2006 Bonbonnière Maastricht www.marktpleindm.nl

26e International Fundraising Congress Van: 17 – 20 oktober 2006 Plaats: Leeuwenhorst Congrescentrum, Noordwijkerhout Info: www.resource-alliance.org

Vakdag Direct Mail Donderdag 5 oktober 2006 Toegang: gratis bij voorinschrijving Plaats: Stadion De Kuip, Rotterdam

NGF Ledenbijeenkomst Ontbijtsessie met Terry Axelrod op woensdag 18 oktober 2006, 9.00-11.00 uur

Plaats: Noordwijk, Grand Hotel Huis ter Duin NGF-leden gratis. Info: www.ngf.nu NGF Ledenbijeenkomst Vrijdag 15 december 2006 Motel Breukelen, Breukelen Aanvang 12.00 uur. NGF-leden gratis. Info: info@ngf.nu DEADLINES VAKBLAD FONDSENWERVING Oktobernummer Deadline: 28 augustus 2006 Verzending: 28 september 2006 Decembernummer Deadline: 30 oktober 2006 Verzending: 30 november 2006 Februarinummer Deadline: 8 januari 2007 Verzending: 8 februari 2007

VFW VACATURES

Nationale Vakdag DM 2006

ZOEK JE EEN BAAN? Wekelijks de nieuwste vacatures in fondsenwerving Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar JOBS

Fondsenwerving augustus 2006

De eerste editie van de Nationale Vakdag Direct Mail vorig jaar was een groot succes, met 730 geïnteresseerde bezoekers, 28 boeiende gastsprekers en 40 tevreden standhouders. We hebben het als Vakblad Fondsenwerving zelf ook ervaren. Het verbaast ons dan ook niet dat dit jaar een tweede NVDM wordt gehouden: op donderdag 5 oktober 2006, wederom in de Rotterdamse Kuip. Het wordt weer een dag vol

inspiratie, tips en adviezen in de vorm van lezingen, workshops en een Infomarkt op het gebied van multichannel direct mail. De dag is er speciaal voor de nieuwe generatie direct marketeers, werkzaam goede doelen en andere, wervende non-proﬁt organisaties, banken, verzekeraars, uitgeverijen, dm-bureaus e.d. Toegang is gratis – onder voorwaarden – en mits bij voorinschrijving: www.vakdagdirectmail.nl.

• Adres selecties • Dataverrijking • Databasebeheer • Bestandsvalidatie • Bestandsanalyse • Responsanalyse • Ontdubbeling • Strategie • Creatie • Copywriting • Productie en begeleiding van drukwerk en mailpacks • Postale verwerking in al haar vormen • Voordelen bij porti

Bendion BV, Sir Winston Churchilllaan 287, 2288 DB Rijswijk ZH telefoon +31 (0)70 3198900, telefax +31 (0)70 3198901, e-mail info@bendion.nl

HET LIJKT ZO EENVOUDIG

... EN HET IS NU OOK EENVOUDIG! DM lijkt soms zo eenvoudig. Tot u er werkelijk hoge eisen aan stelt en ontdekt dat er heel wat meer bij komt kijken om DM succesvol in te zetten. PSI Direct Response en Vransen DM Company hebben hun krachten gebundeld om u hierbij nóg beter van dienst te zijn. Voor twee keer zoveel kennis, inkoopkracht, ervaring én enthousiasme kunt u in het vervolg terecht bij PSI / Vransen Direct Mail Producties. Wij denken met u mee. Zowel op strategisch als conceptueel vlak en voeren uw DM-uitingen tot in de puntjes verzorgd voor u uit. Daarover hoeft u dus niet meer in de knoop te zitten. Heel eenvoudig! Meer weten? Bel ons vandaag nog. Herman Vransen: 06 – 518 265 81 Jan Krol: 06 – 212 221 88

DM ONTWERP EN REALISATIE PSI VRANSEN DMP Amsterdam, Tel.: 020 – 495 38 38, E-mail info@psivransen.nl PSI VRANSEN DMP Arkel, Tel.: 0183 – 56 39 12, E-mail arkel@psidirect.com