VFW 9 | 1

F O N D S E N W E RV I N G I S H E T VA K B L A D OV E R H E T W E RV E N VA N G I F T E N , L E D E N , V R I J W I L L I G E R S , S U B S I D I E S , D O N AT E U R S E N S P O N S O R S

Een Funds magazine februari 2006 jaargang 9 nummer 1

‘Tweedehands goederen hebben we niets aan’

Sandra Saakasjvili-Roelofs first lady van Georgië

Veel van onze medewerkers zijn ongeschikt.

Daarom namen we ze in dienst.

Annie Connect is een callcenter dat is opgezet volgens een uniek concept: onze telefonisten werken voor een groot deel vanuit huis.

Dit maakt het werk bijzonder geschikt voor mensen met een arbeidshandicap of een andere achterstand op de arbeidsmarkt. Juist deze mensen blijken in de praktijk uit te blinken in motivatie en betrokkenheid. En zo kunnen we laten zien dat commercieel ondernemen hand in hand kan gaan met maatschappelijke betrokkenheid.

Natuurlijk zijn er ook Annies die liever op de werkvloer onder hun collega's zijn. Zij kunnen terecht op de callcenters in Veenendaal en Delft, waar we gezorgd hebben voor dezelfde huiselijke sfeer als die van de Annies thuis.

Wilt u weten wat onze Annies voor uw organisatie kunnen betekenen, bel dan met Leo Dijkgraaf of Anna Kroodsma, telefoon 0318-545845 of kijk op www.annie.nl.

Het andere callcenter

Vakblad Fondsenwerving (een Funds magazine) februari 2007, Jaargang 9 – nr. 1 Verschijnt zes maal per jaar Leden van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers ontvangen het Vakblad Fondsenwerving uit hoofde van hun lidmaatschap.

Redactie Jaap Zeekant (hoofdredacteur), Marianne Zeekant (tekstredacteur), Hidde van Kersen, David Berg, Maarten de Vries.

Vaste Medewerkers Maerten C. Verstegen (columnist), Erica Waasdorp (correspondent VS), Jolan van Herwaarden (correspondent UK), Mr. Jutta Wolf (notaris) Jan Krol, Anne van der Meulen en Annemiek van den Bosch.

Redactie, administratie, proefnummers en verzending Bosboom Toussaintlaan 78-B 2103 SN Heemstede telefoon 023 54 76 968 fax 023 52 98 279 vakblad@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl Abonnementen € 99,50 per jaar (ex. btw): zes nummers van het vakblad én volledige toegang tot www.fondsenwerving.nl én speciale lezersprijs bij de VFW Workshops Alle info: www.fondsenwerving.nl Productiecoördinatie PSI Vransen DMP BV Karin van der Linden Telefoon 020 495 38 38 karin@psivransen.nl Workshops Jan Krol en Arianne Gelderblom workshops@fondsenwerving.nl telefoon 0183 56 39 12 Lay-out SQZI Conceptstudio, Arkel telefoon 0183 56 37 27 Druk hoekmantotaal telefoon 038 38 52 385 Prepostale verwerking Intermail, Nieuw Vennep telefoon 0252 67 38 66

Van alles Het is nog maar net februari en er gebeurt weer van alles op onze redactieburelen in Heemstede én in ons kantoor in Arkel, het bekende VFW Meeting Point, waar straks weer onze workshops worden gegeven. In dit blad maken we ons voorjaarsprogramma bekend, met veel verschillende workshops én twee hele bijzondere masterclasses. Al voor de verspreiding van dit nummer was ongeveer een derde van de plaatsen verkocht.

Met de Vakdag Fondsenwerving gaat het dezelfde kant op. Nadat we in december een vooraankondiging bekend maakten, zijn we letterlijk overvallen door enthousiaste reacties. We krijgen nu al e-mails van fondsenwervers die zich willen opgeven. En nog voordat we de speciale vakdagwebsite en de informatiesheets klaar hebben, zijn er al meer dan twintig standhouders die er per se bij willen zijn. We zijn kennelijk niet de enigen die nu al uitzien naar de happening die Vakdag Fondsenwerving gaat worden, op 22 november 2007 in het Maasgebouw van de Kuip in Rotterdam.

Intussen ligt er ook weer een vers nummer van Vakblad Fondsenwerving voor u. Het interview met first lady van Georgië, Sandra Roelofs, laat zien dat fondsenwervers daar het minder gemakkelijk hebben dan in Nederland. Maar het is ook een verhaal van hoop en vertrouwen. Met een andere vrouwelijke fondsenwerver, Gea Broekema, hebben we teruggekeken naar de diefstal van collectegelden, door een promotor van KWF Kankerbestrijding, vorig jaar. Gea ‘Het is de nachtmerrie van een fondsenwerver.”

Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding.

In de rubriek Opinie, treedt deze keer Irene Mol op, namens de stichting Pequeno, met een heldere mening over het CBF. Met de artikelen Leefstijlen, Gulle gevers sterven uit, Nieuwe kansen met Direct Dialogue en Donateurs werven met huis-aan-huiscommunicatie volgen we de ontwikkelingen in ons vakgebied op de voet. Mensen, Zaken en Data ontwikkelt zich duidelijk in de richting van een rubriek met allerlei korte berichten en wetenswaardigheden. Mede namens al mijn collega’s weer veel leesplezier en vooral nut van dit februarinummer van Vakblad Fondsenwerving.

© Copyright Stichting NIF 2000-2006

Jaap Zeekant, hoofdredacteur

Uitgever Stichting NIF www.stichtingnif.nl K.v.K. Amsterdam 41217025 BTW nr. NL 8067 60710 B01 ISSN 1388-7785 Deadlines Zie de rubriek: mensen, zaken, data

Het Vakblad Fondsenwerving wordt bezorgd door

Inhoud 5

De nachtmerrie van een fondsenwerver

13

Zending over Grenzen stopt met CBF Keur

14

CBF (on)afhankelijk?

17

Donateurs werven met huis-aan-huiscommunicatie

21

Nieuwe kansen met direct dialogue

24 Sandra Roelofs: “Oost-Europa is dichterbij dan je denkt.”

30

Leefstijlen

33

2007 Annual Washington Nonprofit Conference

37

Gulle gevers sterven uit

39

VFW Opleidingen en Trainingen

55

Mensen, zaken, data

VANAF 1 MAART T/M 14 JUNI 2007

[Colofon]

VFW OPLEIDINGEN EN TRAININGEN VOORJAAR 2007 Het nieuwe programma is nu bekend!

Meer dan 20 workshops, trainingen en masterclasses.

Prijs voor lezers Vakblad Fondsenwerving vanaf slechts € 79,50 excl. BTW MELD JE DIRECT AAN!

Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar WORKSHOPS Fondsenwerving februari 2007

P.

3

Ten dode opgeschreven?

De levenscyclus van de Optisch Leesbare Acceptgiro – eens het favoriete betaalinstrument van de betere (oudere) donateur – nadert zijn einde. Daarom ontwikkelt WWAV in hoog tempo strategieën om de nieuwe betaalmethodes in te passen en nieuwe doelgroepen bij het goede doel te betrekken.

Ontdek het nieuwe werven bij WWAV.

member of Rapp Collins Worldwide, part of the Omnicom Group Inc.

Stationsweg 2

3445 AA Woerden

Tel. +31 (0)348 435 930

www.wwav.nl

De nachtmerrie van een fondsenwerver Gea Broekema is net een week op vakantie in Tsechië, als haar mobiele telefoon gaat. Het is een collega van KWF Kankerbestrijding: “Een van de promotoren heeft € 15.000 gestolen.” In de goededoelensector is dit de nachtmerrie die realiteit wordt.

Een verhaal over diefstal, transparantie en crisismanagement. En over Gea Broekema zelf.

Hoofd Fondsenwerving KWF Kankerbestrijding, Gea Broekema, reageerde eerst nogal onderkoeld, zegt ze, terugdenkend aan dat telefoontje. Broekema: “Ik was net

een week op vakantie. Onze grote collecte was in voorbereiding, maar alles liep prima. En dan komt zo’n telefoontje. Die onderkoelde reactie heeft maar kort geduurd, tot mijn boosheid over een collega die er met de buit vandoor was gegaan begon te overheersen. Pure menselijke

reacties vochten om voorrang, zoals ‘wat een rotmens’ en ‘ze heeft ons vertrouwen beschaamd’.

In de dagen na het telefoontje druppelde nieuwe informatie binnen. Het werd duidelijk dat er meer aan de hand was.”

Gea besloot met haar gezin een week eerder terug te keren naar Nederland, om de situatie in ogenschouw te kunnen nemen.

Een intern onderzoek bracht vervolgens aan het licht dat er waarschijnlijk veel meer geld was verdwenen. Omdat de zaak onder de rechter is kunnen we er niet gedetailleerd op ingaan. Maar Ë

Fondsenwerving februari 2007

P.

5

Ë het vermoeden bestaat dat er uiteindelijk om zo’n € 160.000,verdwenen is.

Aangrijpende reacties Broekema: “Wat ik me vooral aangetrokken heb is dat dat geld afkomstig was van allerlei acties, die zo door het jaar in onze rayons door mensen worden georganiseerd. Denk bijvoorbeeld aan een begrafenis, meestal van iemand die aan kanker is overleden, waarbij geld wordt geschonken ter bestrijding van de ziekte. Of een schoolklas, die na het overlijden van een medeleerlingetje aan kanker, geld heeft ingezameld.

Aangrijpend waren de verhalen op de rayonbijeenkomst, die we hielden. Vooral voor al die mensen, die gewoon misleid waren, vind ik het vreselijk wat er is gebeurd. Dat

geld had naar kankeronderzoek gemoeten.”

Maar die kans is nog niet verkeken. Want KFW Kankerbestrijding heeft inmiddels juridische procedures aangespannen tegen de promotor in kwestie. Er loopt een strafrechtelijk onderzoek en een civiele procedure om het geld terug te vorderen. Broekema: “Dat geld moet terug, tot de laatste cent.”

Zeekant: “De afgelopen jaren zijn enkele goede doelen genadeloos neergesabeld in de publiciteit, zoals de Nederlandse Hartstichting, over een salariskwestie.

Dacht je niet: dit gaat helemaal fout?”

Broekema: Voor mij stond vanaf het begin vast dat er maar één

juiste handelwijze is en dat is meteen stappen nemen en volledige openheid van zaken geven, nog voor de eerste vraag gesteld kan worden. Zo is het ook gegaan. We hebben de promotor op staande voet ontslagen, het Centraal Bureau Fondsenwerving (CBF), de Vereniging van Fondsenwervende Instellingen (VFI) en de Stichting Collectenplan (SCP) geïnformeerd en meteen daarna een persbericht verzonden. Ook toen een intern onderzoek in de richting wees dat het waarschijnlijk om veel meer geld ging, uiteindelijk naar ons vermoeden zelfs rond € 160.000,- hebben we dat meteen weer gecommuniceerd, ondanks dat dat vlak voor de collecte was. Dat de collecteopbrengst door mogelijke negatieve publiciteit beïnvloed kon worden,

Waar u het voor doet is duidelijk.

Maar bereikt u Richard Lacroix wel?

The ƒundraising Company doet aan telefonische fondsenwerving. Tot onze klanten behoort een keur aan goede doelen en andere non-profitorganisaties. Kijk voor meer achtergrondinformatie op www.fundraisingcompany.nl We zijn op zoek naar een

ACCOUNT MANAGER

(32-40 uur per week)

De account manager is verantwoordelijk voor acquisitie, het genereren van omzet bij vaste klanten of overige vormen van relatiebeheer.

Functie-eisen: • Je hebt ruime ervaring in een soortgelijke functie • Je hebt een commerciële instelling • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden • Je hebt affiniteit met de non-profitsector Uw mailingactie heeft de meeste kans op succes wanneer alle elementen ervan perfect op elkaar aansluiten. Naast een sterk concept moet bijvoorbeeld de personalisering ook 100% in orde zijn.

Salaris en overige arbeidsvoorwaarden zullen bij gebleken geschiktheid onderwerp zijn van constructief overleg.

En moet de mailing op tijd bezorgd worden. De Lekstroom Griffioen is zeer ervaren in dergelijke trajecten. Graag lichten wij u persoonlijk toe wat wij voor uw organisatie kunnen betekenen.

Kijk voor een preview op www.de-lekstroom.nl p.bikker@de-lekstroom.nl tel. (030) 600 00 60 - Marconibaan 18, 3439 MN Nieuwegein

P.

6

Stuur jouw sollicitatiebrief met cv naar: The ƒundraising Company, t.a.v. Marc Vooges, directeur Raadhuisstraat 15, 1016 DB Amsterdam of e-mail deze naar m.vooges@fundraisingcompany.nl. Heb je vragen, bel dan 020-4270027 en vraag naar Marc Vooges.

Fondsenwerving februari 2007 e Fundraising Company.indd 1

02-02-2007 10:20:2

mocht geen reden zijn om niet meteen naar buiten te treden.”

Zeekant: “De berichtgeving over het onderwerp is vrij zakelijk geweest, het heeft tot heel wat minder commotie geleid dan indertijd de affaire bij de Hartstichting.”

Broekema: “Transparantie is een sterk wapen. Kennelijk begrijpen pers en publiek dat er soms dingen mis kunnen gaan, hoe ernstig dat ook kan uitpakken. Maar als je daar eerlijk en open voor uitkomt, dan wordt het je niet zo snel kwalijk genomen. Sterker nog, we hebben bij onze medewerkers en de vele vrijwilligers juist een toename gezien van hun inzet en zelfs strijdbaarheid. Het was alsof ze op die manier de gebeurtenis ongedaan wilden maken, alsof ze wilden laten zien dat zij gewoon doorgingen met hun inzet voor de kankerbstrijding. Van afhaken is nauwelijks sprake geweest, in tegenstelling tot de Hartstichting waar veel vrijwilligers het bijltje er bij neergooiden.”

Hartstichting Begin 2004 vroeg een journalist aan een aantal goede doelen, o.a. de Hartstichting en De Zonnebloem, wat het salaris van de directie was. Op advies van de VFI heeft men dat toen niet willen zeggen. Pas na lang aandringen maakte de Hartstichting de bedragen bekend, waarna er een enorme commotie ontstond, terwijl

publiek zo aangewakkerd, dat er toen dat salaris eenmaal bekend werd, geen redden meer aan was.

Men had van meet af aan volledige openheid moeten geven. Door dat niet te doen heeft men de goededoelensector ernstig benadeeld. De opbrengst van de inzameling bij het KWF is vorig jaar flink gestegen en heeft niet geleden onder de diefstal en de publiciteit daarover. Maar door de affaire bij de Hartstichting hebben KWF en en andere goede doelen wel een duidelijk zichtbare inkomstenderving ondervonden.”

Zeekant: “Hoe kon het eigenlijk gebeuren en wat wordt er gedaan om zo iets te voorkomen?”

Broekema: “De promotoren vervullen een belangrijke rol in het contact tussen KWF en de vrijwilligers, die de collecte organiseren, of spontane inzamelacties houden.

We hebben alle procedures doorgelicht en vastgesteld dat het daar niet aan lag. Waar het misging is bij de naleving van die procedures. Op het punt van de controle op de naleving van de procedures zijn de nodige verbeteringen doorgevoerd.”

Zeekant: “Kunnen de collega’s er ook iets van leren?”

Collectenplan Broekema: “Naar aanleiding van de gebeurtenissen hebben we binnen de Stichting Collectenplan, waarvan ik in het dagelijks bestuur zit, een proces gestart om tot een

“Meer wervingsmethoden, minder risico” achteraf bleek dat de directiesalarissen volledig pasten binnen de norm die de VFI later is gaan hanteren. Broekema is stellig in haar afwijzing van dat gebrek aan openheid: de Hartstichting heeft door zijn aanvankelijke weigering het wantrouwen bij pers en

zekere uniformering te komen van de collecteprocedures. Natuurlijk maken we daarbij gebruik van wat we nu bij KWF hebben geleerd. Er wordt momenteel gewerkt aan spelregels waar alle collectefondsen gebruik van kunnen maken en die een behoorlijke garantie

bieden. Daarbij staat het de individuele goede doelen vrij om daarin nog verder te gaan.

Overigens speelt hier wel het dilemma, dat het administratief niet te uitgebreid en ingewikkeld moet worden. We moeten het onze vrijwilligers niet zo moeilijk maken dat ze afhaken.”

“Verder heb ik als persoonlijke mening dat er een procedure zou moeten komen, waarbij in geval van zo’n dreigende, publicitaire calamiteit, ogenblikkelijk contact op wordt genomen met de VFI. Zeker nu deze een eigen communicatiedeskundige heeft, is het

“Wij verkopen vertrouwensgoederen” verstandig om zo’n gebeurtenis centraal, vanuit de VFI te managen. Als je kijkt naar de schade die een enkel goed doel de andere kan berokkenen, dan zouden ze zich moeten verplichten eraan mee te werken. Maar ook bij centraal aangestuurd crisismanagement geldt dat volledige openheid wordt betracht en dat zonder aarzeling snel en proactief naar buiten wordt getreden. Ik voel me in deze mening gesteund door de vele collegiale complimenten die we bij KWF hebben gekregen voor onze aanpak. Maar intussen blijft het voor mij wel een zwarte bladzijde, na zes goede jaren bij het KWF.” Fondsenwerver We spreken met Gea nadat ze KWF Kankerbestrijding heeft verlaten, om op 1 februari te beginnen als algemeen directeur van Alzheimer Nederland. Na haar hbo-studie klinische chemie werkte ze als oncologisch analiste bij het VU Medisch Centrum. Nadat ze actief was geworden bij het projectbureau dat fondsenwerving ontwikkelde voor de VU, deed ze medio jaren negentig als een van de eerste studenten mee met de opleiding voor sponsoring en Ë Fondsenwerving februari 2007

P.

7

Stapelvoordeel bij Cendris!

Samen sterker!

Samen met de stichting Charitas kan Cendris dataschoning aanbieden tegen zeer gunstige tarieven. En, hoe meer instellingen meedoen, hoe voordeliger het wordt! Doe ook mee en haal optimaal rendement uit uw fondsenwerving!

Kijk voor meer informatie op www.cendris.com/charitas.

Datakwaliteit verdient zichzelf terug! www.cendris.com 070 – 334 42 00

collega bij de Brandwonden Stichting.”

Broekema: “Die opleiding met enhousiaste docenten, in een inspirerende, collegiale omgeving, deed bij mij de vonk overspringen.

Ik wist vanaf dat moment dat ik verder de fondsenwerving in wilde om het geld op te halen dat nodig is, voor bijvoorbeeld kankeronderzoek. Dat ik binnen de gezondheidssector zou blijven werken stond vast. Vanuit mijn vroegere werk binnen het VU MC heeft de oncologie mijn speciale interesse.

Als fondsenwerver maak je trouwens ook gekke dingen mee.

Voor de kinderoncologie bij de VU mochten we indertijd collecteren tijdens de laatste voetbalwedstrijd in het oude Ajaxstadion in De Meer in Amsterdam. Tussen Ajax en de VU heeft altijd een speciale band bestaan. Maar we hadden geen collectebussen. Dus vroeg ik die aan KWF, toen nog het Wilhelminafonds. Maar directeur Klaas van de Poll voelde niets voor dat soort concurentie en liet ons dat in een stevige brief weten. Mijn baas heeft toen schriftelijk gereageerd

Broekema: “Ik vond het een droombaan. Een eer ook om bij het KWF te mogen bijdragen aan de kankerbestrijding. Het waren zware jaren, met ingrijpende veranderingen, belangrijke heroriëntaties. Als professional heb ik er enorm kunnen groeien. Niet alleen wat betreft de ontwikkeling van fondsenwerving, maar ook als manager, en in het samenwerken met besturen. Ik ben er ook blij mee dat ik de ruimte kreeg om met 2,5 miljoen euro fors te investeren in duurzame fondsenwerving, tegen de stroom in, op een moment dat de fondsenwerving in Nederland stagneerde. Ik wist professioneel gezien dat die investeringen belangrijk warren voor de structurele groei van de inkomsten. Maar daar moet je dan wel je bestuur van overtuigen. Ze hebben me de ruimte gegeven, al bleven ze het via mijn tussenrapportages op de voet volgen. Een blanco cheque was het zeker niet. Bij mijn afscheid kreeg ik een mooi ingelijste grafiek die de forse stijging van onze inkomsten in

Zeekant: “En........, terugkijkend?”

“Transparantie moet, maar ook onderling” naar Van de Poll, en onder andere geschreven dat ik ooit misschien nog wel iets zou kunnen betekenen voor het KWF. Zes jaar geleden begon ik daar als hoofd Fondsenwerving, onder algemeen directeur Klaas van de Poll. Inmiddels zijn de tijden wel wat veranderd en wordt er ook door andere organisaties geld geworven voor allerlei facetten van de kankerbestrijding, zonder dat de fondsenwerving van KWF Kankerbestrijding daaronder lijkt te lijden. Ik vond het fijn dat Klaas, inmiddels gepensioneerd, aanwezig was bij mijn afscheid van het KWF. Die collectebussen heb ik indertijd gekregen van mijn

‘mijn periode’ zichtbaar maakt.

Maar dat is wel het succes van het hele team hoor. Dat zou elke leidinggevende zich moeten realiseren. En als het misgaat dan moet je als manager de verantwoordelijkheid zelf nemen. Zo hoort het.”

Investeren Zeekant: “Je hebt het over investeren in fondsenwerving. Je hoort dat nog niet zo veel in onze sector. Meestal gaat het over zo weinig mogelijk kosten maken.”

Broekema: “Ik vindt dat een weinig professionele houding. Fondsen-

Vlak voor het ter perse gaan van dit nummer maakte KWF Kankerbestrijding bekend dat eind januari in Assen de civiele rechtszaak diende tegen de voormalige KWF-promotor, over de verduistering van ca € 160.000, - gelden van collectes en acties. Tijdens de zitting heeft de oud-medewerker aangegeven bereid te zijn om het volledige bedrag terug te betalen, inclusief € 35.000, - zijnde een deel van de kosten, die door KWF in deze zaak zijn gemaakt De rechter zal op 21 februari 2007 vonnis wijzen. De zitting in de strafrechtzaak zal naar verwachting niet eerder dan in mei van dit jaar plaatsvinden.

werving is een vak, dat je vakkundig moet uitvoeren. Dat betekent dat je denkt in termen van investeren en rendement. Je moet de durf hebben om te investeren, juist op de momenten dat het tegenzit met de inkomsten, anders kun je in een neerwaartste spiraal terechtkomen. Het is natuurlijk wel zaak het zorgvuldig aan te pakken.

Uiteraard bleven onze inspanningen in direct mail en de collecte op niveau. Daarnaast wilde ik kijken wat telemarketing, huis-aanhuiswerving van donateurs, straatwerving van donateurs en DRtv voor het KWF zouden kunnen betekenen. Het is bekend dat de Nederlandse gevers 3 à 4 machtigingen voor auto-incasso afgeven aan goede doelen. Mijn doelstelling was dat het KWF er in elk geval een van zou moeten zijn. Door een breder palet aan wervingsmethoden te ontwikkelen, maak je de organisatie minder kwetsbaar aan de inkomstenkant. Om optimaal Ë

VFW VACATURES

Ë fondsenwerving, indertijd vanuit de Universiteit van Utrecht ontwikkeld en opgezet door Petra Hoogerwerf.

VAN BAAN VERANDERD? Geef het door aan jobs@fondsenwerving.nl voor de pagina met personalia.

Foto’s welkom!

Fondsenwerving februari 2007

P.

9

Adfo st 90x265 05

01-09-2005

hier had uw logo kunnen staan!

13:36

Pagina 1

hier had uw logo kunnen staan! hier had uw logo kunnen staan!

hier had uw logo kunnen staan!

hier had uw logo kunnen staan!

Als je er iets aan hebt, lees je het in Adforesult.

WT_adv_Zeekant_90x130 24-01-2006 13:49 Page 1

Adforesult is het platform voor direct marketing en sales promoConcreet over alles wat klanten in beweging brengt: telemarke-

taalhulp.nl

ting, crm, direct mail, actie marketing online marketing en meer.

Drs. Marianne Zeekant

tion. En Adforesult is niet alleen nieuw, maar vooral concreet.

Met Adforesult weet je wat er speelt en hoe je het aanpakt.

Adforesult komt voort uit de titels Adfo Direct en Incentive en is nog beter, completer en concreter. Meer weten over Adforesult?

Lindholm 209 2133 CS Hoofddorp Tel.: 023 563 05 83

Ga naar www.adforesult.nl

Fax: 023 562 03 31 Mobiel: 06 22 50 50 20 marianne@taalhulp.nl

Was het nou met...

Adfo re s u l t . Co n c re e t ov e r D M e n S P • Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

Ë van die relatief nieuwe methoden te profiteren was het ook zaak goed uit te zoeken welke eventuele wisselwerking er is. En je moet zorgen dat het binnen de organisatie geaccepteerd wordt. Om te voorkomen dat actieve vrijwilligers voor de collecte zich zouden ergeren aan straatwerving voor het KFW, hebben we dat intern goed moeten communiceren. Al met al hebben die ontwikkelingen stevig bijgedragen aan de groei van de inkomsten. En we hebben er heel veel van geleerd.”

Zeekant: “Is de in december jl. gestarte actie Love Life, Fight Cancer ook onderdeel van dat nieuwe wervingsbeleid?”

Broekema: “Het is het nieuwe fondsenwervende label waarmee mensen laten zien dat ze vechten voor de kankerbestrijding. Fight cancer werft fondsen voor kankeronderzoek en creëert het bewustzijn over kanker. Daarnaast biedt Fight cancer een platform voor wie zelf in actie wil komen in de strijd tegen kanker. De website www. fightcancer.nl speelt daarbij als virtuele ontmoetingsplek een hele belangrijke rol. Vanuit Fight Cancer worden allerlei gekke acties gegenereerd, die vooral jongeren tot 40 jaar aanspreken.

Het gaat om het soort ludieke acties dat bij KWF Kankerbestrijding minder past. Maar binnen Fight Cancer kan dat prima.”

Zeekant: “Begin jaren negentig hoorde ik zelfs fondsenwervers bij de collectefondsen zeggen dat de collecte zijn langste tijd had gehad.”

Broekema: “Ondanks dat de KWFcollecte al jaren de grootste is in Nederland, groeit hij nog altijd. Als je de eenmalige acties buiten beschouwing laat, brengt de collecte ongeveer 8,5 miljoen euro op. Dat is ook voor KWF een enorm bedrag. Bovendien is een collecte meer dan alleen geld opha-

len. Eenmaal per jaar gaan door heel Nederland ambassadeurs voor ons op pad. Dat heeft voor organisaties als KWF een enorme betekenis. Intussen zijn er wel ontwikkelingen die we goed in de gaten moeten houden. Zo zien we dat in kleine gemeenschappen in ontvolkte gebieden het idee ontstaat, dat daar nog slechts eenmaal per jaar wordt gecollecteerd, voor alle doelen. Ik snap dat wel, omdat juist in die kleine plaatsen het werk altijd weer door dezelfde mensen wordt gedaan.

Maar je moet er niet aan denken dat zo’n idee echt post zou vatten, wan dan kun je het met de collectes wel vergeten.”

Het is duidelijk dat er geld nodig is voor de ziekte van Alzheimer. Als directeur wil ik vooral proberen het cement in het bouwwerk te zijn, voor evenwicht te zorgen, stimulerend, maar waar nodig ook bemiddelend.”

Zeekant: “Je neemt de lessen met je mee?”

Broekema: “Wij zijn actief op de markt van de vertrouwensgoede-

Vertrouwensgoederen Zeekant: “Je wordt nu algemeen directeur van Alzheimer Nederland. Ook weer een organisatie met toenemende fondsenwerving, waaronder een landelijke collecte.“ Broekema: “Alzheimer is een ingrijpende aandoening, waar we de komende jaren steeds meer mee te maken krijgen. Ik herinner me nog van mijn oma, die aan Alzheimer leedt, hoe ingrijpend dat was voor haar en ons als familie.

Eigenlijk heb ik altijd de kans gekregen om datgene te doen dat ik graag wilde. Ik herinner me nog hoe vaak ik, op de fiets op weg naar de VU, mijmerde dat ik ooit bij KWF zou willen werken. Al weer een aantal jaren geleden heb ik Marc Wortmann, mijn voorganger bij Alzheimer Nederland, gezegd dat ik hem ooit wel zou willen opvolgen. Ook mijn binding met Alzheimer gaat terug tot mijn tijd bij de VU, waar ik betrokken was bij de oprichting van de unit die alzheimeronderzoek doet. Ik vind het echt een voorrecht dat ik nu weer de kans krijg om in mijn werk bij te kunnen dragen aan zaken die al zo lang mijn belangstelling hebben. Bovendien is het prettig dat ik ook mijn ervaring met fonsenwerving kan inbrengen.

ren, zoals Theo Schuyt dat zo mooi kan zeggen. Dat schept verantwoordelijkheden. Denk aan openheid, transparantie. Maar we moeten wel dicht bij ons publiek, onze gevers blijven. En die zijn niet geïnteresseerd in het doorspitten van jaarrekeningen. En ook over die 15 of 20 % kosten gaat het niet. Onze opdracht is zichtbaar te maken dat ons werk een verschil maakt. En wat die openheid betreft: laten we die als goede doelen onderling nu ook eens gaan hanteren. Hoe transparant is mijn collega, die niet precies wil zeggen hoe hij die 13% kosten fondsenwerving eigenlijk berekent? Als we onder elkaar al niet open zijn, dan hoeft het publiek helemaal niets van ons te verwachten.” Á

Fondsenwerving februari 2007

P.

11

“het beste relatiebeheersysteem (CRM) voor charitatieve organisaties” en verenigingen & stichtingen (*) (* = Charity Financial Magazine UK 2005 + 2006)

Zien is geloven ! Bel voor een geheel vrijblijvende presentatie / demonstratie met:

Algolweg 9 – 15 3821 BG Amersfoort Tel.: 033 - 4508145 Document1

16-11-2005

10:13

Pagina 1

haalt u er uit, wat er in zit!

Response.

Daar zet u alles voor in.

Uw strategie was nog nooit zo doeltreffend. Het creatieve team heeft zich zelf overtroffen.

De database is geheel geactualiseerd.

Het drukwerk glanst u tegemoet. En dan.

couverteren inkjetprinting laserprinting nabewerken kettingformulieren vouwen banderen folie-verpakken sealen postzegels plakken stempelen synchroon couverteren

Dan zal het toch niet gebeuren dat uw mailing er te laat uit gaat. Of dat een brief in de verkeerde envelop terechtkomt. Of dat een envelop niet alle onderdelen bevat. Dankzij Intermail weet u zeker dat de consument alles uit uw mailing haalt wat er in hoort te zitten. En u dus ook!

Of het nu gaat om duizenden of miljoenen stukken.

Couverteren of personaliseren. Kettingformulieren of premiums. Coupon clearing of cash refunds. Intermail heeft de mensen en de middelen om uw DM-actie te verwerken. Tot in de puntjes. Hoe kan het ook anders? Jaarlijks gaan er zo’n 150 miljoen mailings door onze handen. Of door onze machines.

U wilt alles uit uw mailing halen wat er inzit? Dan heeft Intermail de techniek. Daar vertellen we graag meer over. En ook hoe het zit met prijs en planning. Neemt u contact op met Gert Rothert of Robert Palmer: 0252 - 673866.

via camerasysteem fulfilment en responseverwerking handmatige verwerking bijzondere mailings

Intermail b.v.

Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252 - 673866 Fax: 0252 - 674828 Internet: www.intermail.nl

Zending over Grenzen stopt met CBF Keur In het aprilnummer van vorig jaar plaatste ik in het artikel MOED!? enkele kritische kanttekeningen bij het CBF Keur. Ik schreef o.a. “Het is redelijk bekend geworden, maar wat het precies betekent weet slechts een minderheid. Volgens een recente uitspraak van de Reclame Code Commissie betekent het in elk geval niet dat het geld goed besteed wordt, want dat controleert het CBF niet. De goede doelen betalen forse keurmerkkosten om het groeiende CBF-apparaat in stand te houden. De hoeveelheid regelgeving neemt alleen maar toe.

De goede doelen moeten er steeds meer tijd en dus geld aan besteden, wat vooral voor de kleinere een onevenredige last oplevert. Maar aan het beoordelen of het geld goed besteed wordt, het enige dat er echt toe doet, wordt niets gedaan. Het CBF Keur, met zijn 25%-regeling, is een monstrum geworden, dat niets meer doet dan het publiek schijnzekerheid bieden en de grote goede doelen beschermen tegen de kleintjes en de nieuwkomers. Een ander facet van de transparanter wordende charipolder is, dat er steeds meer tijd gaat zitten in het verzamelen, ordenen en representeren van de cijfers.”

Vorig jaar is uit de resultaten van een interne enquête onder de VFIachterban, duidelijk geworden dat er bij de directies van de lidorganisaties zoveel bezwaren leven, dat het huidige CBF Keur nauwelijks nog draagvlak heeft. Toch is de stap om ermee te stoppen een

ingrijpende, die niet gemakkelijk genomen zal worden. Zending over Grenzen, een internationale, interkerkelijke hulporganisatie die hulp biedt aan mensen in OostEuropa, die lijden onder de gevolgen van armoede, is het eerste goede doel dat het CBF Keur aan de weg zet.

Het bestuur van Zending over Grenzen deelde mee dat het besluit genomen is, “Na zorgvuldige afweging van alle met een dergelijk besluit gepaard gaande consequenties, op basis van de overtuiging dat de kosten en baten die samenhangen met het voeren van het CBF Keur niet langer in een juiste verhouding staan met de realisatie van haar doelstelling.”

De organisatie wijst daarbij niet alleen op het feitelijke bedrag dat aan het CBF moet worden betaald voor het Keur. Ook de indirecte kosten hebben bij de afweging een rol gespeeld, zoals (extra) accountantskosten, afgeleide kosten m.b.t. de wijze van rapportage zoals deze door het CBF wordt verlangd en de interne kosten die gemoeid zijn met de beantwoording van de door het CBF toegezonden vragenlijsten.

Het bestuur van ZOG vindt dat die kosten te omvangrijk zijn geworden en beter voor de doelstelling kunnen worden aangewend.

Tegelijk met de bekendmaking wijst ZOG er op dat dezelfde mate van controle van de financiën gehandhaafd zal blijven en dat er

alles aan gedaan zal worden om het publiek helder en transparant te voorzien van alle noodzakelijke én gewenste informatie om te kunnen beoordelen of Stichting Zending over Grenzen op een verantwoorde wijze met de haar beschikbaar gestelde middelen omgaat.

Interessant is dat in dit verband het RfB-keurmerk wordt opgevoerd.

ZOG is aangesloten bij de Raad voor Financiële Betrouwbaarheid (www.stichting-rfb.nl) en draagt het keurmerk van deze organisatie. Tot nog toe leek het erop dat deze raad geen reële tegenspeler voor het CBF was. Niet uitgesloten is dat daar verandering in gaat komen, door deze ingrijpende beslissing van Zending over Grenzen. Het zou mooi zijn als dat zal bijdragen aan het bereiken van een simpel georganiseerde branche, met een eenvoudig stelsel van regels, voornamelijk gebaseerd op gezond verstand, openheid en de aangeboren behoefte om te blijven onderzoeken of onze activiteiten een verschil maken, of niet. Á Jaap Zeekant

VFW WORKSHOPS

Het bestuur van Stichting Zending over Grenzen heeft besloten per eind 2006 niet langer het CBF Keur te willen hebben.

VERGROOT JE KENNIS Volg de VFW-Workshops!

• zeer praktijkgericht • scherpgeprijsd: € 79,50 • ervaren docenten • vergroot je netwerk • masterclasses vanaf € 128,50

Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar WORKSHOPS Fondsenwerving februari 2007

P.

13

Opinie CBF (on)afhankelijk?

In 2006 gaf stichting Pequeno een onderzoeksopdracht aan de filantropische leerstoel van de VU te Amsterdam.

Aan deze opdracht ging een aantal eigen onderzoeken van Pequeno vooraf, evenals uitgebreide uitwisseling van informatie tussen Pequeno en het CBF.

Irene Mol

P.

14

Het keurmerk van het CBF is niet vanuit donateursbelangen ontstaan, maar het is opgezet vanuit de goededoelensector zelf. De belanghebbenden wilden op die manier de indruk van hun betrouwbaarheid bij het gevende publiek vergroten. Dat komt zelfs tot uiting in de bestuurssamenstelling van het CBF, waarin twee leden zitting hebben, die worden

Fondsenwerving februari 2007

voorgedragen door de VFI. Deze belangenverstrengeling kan echter de kwaliteit van het keurmerk in gevaar brengen en twijfel wekken over de objectiviteit bij het beoordelen van keurmerkhouders.

Een verkeerd signaal is ook dat het CBF onvoldoende mogelijkheden heeft om bij misstanden bij een goed doel in te grijpen.

Ook anderszins kan het CBF het onafhankelijk toezichthouderschap niet waarmaken. De keurmerkhouders betalen immers voor hun keurmerk. Dit betekent dat de keurmerkhouders in feite een financiële vergoeding verschaffen voor de controle op hun eigen activiteiten. Bovendien wordt de gecontroleerde informatie door de keurmerkhouders zelf aan het CBF verschaft. Dit betekent een stevig risico van subjectiviteit. Het CBF heeft er in feite veel belang bij keurmerkhouders in bescherming te nemen. Van royement van keurmerkhouders kunnen we ons dan ook niets herinneren.

Misleidende signalen Het CBF suggereerde in zijn eigen voorlichtingscampagnes dat de geworven donaties door Keurmerkhouders, op de plaats van bestemming terechtkomen. Terecht kwam daar de Reclame Code Commissie tegen in het geweer, want het CBF controleert helemaal geen bestedingen op projectniveau.

Het uitzenden van dergelijke misleidende signalen heeft verstrekkende gevolgen. De bekendheid van het CBF-Keur neemt toe, maar deels op basis van onjuiste gronden. Het bezit van het Keur roept de schijn op dat keurmerkhouders ‘steunwaardiger’ zouden zijn dan niet-keurmerkhouders. Dit betekent dat het keurmerk een concurrentieverhogend element aanbrengt en feitelijk werkt als marketinginstrument. Er is geen enkele reden om aan te nemen dat instellingen zonder keurmerk minder betrouwbaar zijn dan fondsenwervers met keurmerk. Maar door de verwachtingen die door het CBF-Keur bij

Opinie het gevende publiek, het bedrijfsleven, de vermogensfondsen en de overheid worden gewekt, zijn de instellingen die het Keur niet bezitten, sterk in het nadeel.

Door het imago dat het CBF van het keurmerk heeft gecreĂŤerd, wordt het bezit ervan voor goede doelen steeds onvermijdelijker. Het wordt een steeds begerenswaardiger hulpmiddel voor de fondsenwerving. Bovendien heeft het CBFKeur de facto ook nog een monopoliepositie, waardoor wervende instellingen als het ware gedwongen worden het keurmerk te voeren, willen ze in de concurrentiestrijd hun geloofwaardigheid naar het publiek toe kunnen vergroten. Organisaties die het keurmerk principeel niet aanvragen, omdat ze het een onvoldoende middel vinden om hun integriteit aan te tonen, of omdat ze het te duur vinden, worden zo ongewild het slachtoffer van hun weigering.

Misbruik van het keurmerk en het verstrekken van onjuiste informatie door goede doelen met het CBFKeur, moet met alle mogelijke middelen, waaronder harde sancties, worden tegengegaan.

Dergelijke sancties zouden minstens moeten bestaan uit het al dan niet tijdelijk afnemen van het CBF-Keur en het door het CBF publiekelijk bekend maken van de bezwaren die er tegen het goede doel in kwestie zijn.

Het CBF zou zich niet moeten beperken tot controle op de jaarstukken, met inbegrip van de wervingskosten, maar ook misstanden bij werving en bij besteding, met name op projectniveau, aan de

kaak moeten stellen. Daartoe zou het CBF een instrument moeten ontwikkelen waarbij klachten (zo mogelijk met bescherming van gedupeerden) kunnen worden gedeponeerd en behandeld.

Zonder vergroting van de onafhankelijkheid van het CBF, zonder verbreding van het mandaat van het CBF en zonder bijstelling van de informatie over de eigenlijke werking van het CBF, hoeven we ons alleen nog druk te maken over een keurmerk als marketinginstrument, als werfargument. En dat is wat ons betreft niet de bedoeling. Ă Irene Mol, namens Stichting Pequeno (www.pequeno.nl)

CBF onafhankelijk Als het CBF zijn doelstelling, het dienen van het belang van het publiek, serieus neemt, zou het volledig onafhankelijk van de keurmerkhouders moeten gaan opereren. Dat betekent o.a. geen afvaardiging vanuit de VFI in het bestuur. Wanneer het CBF er echter voor zou kiezen het belang van de fondsenwervende instellingen te dienen, door als promotor van de goede doelen op te treden, dan eindigt daarmee de rol van onafhankelijke toezichthouder.

Het CBF zou hoe dan ook, met onmiddellijke ingang, de informatie over de werkelijke, eigen activiteiten en over de reikwijdte en de werkelijke betekenis van het keurmerk, zodanig bij moeten stellen, dat de misverstanden bij het publiek uit de weg worden geruimd.

Fondsenwerving februari 2007

P.

15

telefonische fondsenwerving:

succes verzekerd! doorlopende machtigingen

sms campagnes

heractivering

donateurs via het internet lidmaatschappen notariële schenkingen

upgrade gesprekken

The ƒundraising Company ontwikkelt en optimaliseert fondsenwervende programma’s voor het genereren van structurele steun door middel van de telefoon. Wij baseren onze benadering van donateurs op het concept van de relationship fundraising; het betrekken van de donateurs in een interactieve dialoog via de telefoon, waarbij zorgvuldig de noodzaak van steun wordt benadrukt. Relationship fundraising betekent voor ons het versterken van de band tussen donateur en organisatie zodat de donateur zich persoonlijk associeert met uw organisatie. Wij weten hoe kostbaar het is om een nieuwe donateur te werven en we zullen dan ook waken voor benaderingen die hen zouden kunnen vervreemden.

De campagnes worden uitgevoerd door onze intensief opgeleide fondsenwervers. Zorgvuldige monitoring en persoonlijke begeleiding van uw campagnes dragen bij aan het succes van uw organisatie. Door tien jaar ervaring onderscheiden wij ons hierin kwalitatief van onze collega’s. Wilt u weten wat The ƒundraising Company voor uw organisatie kan betekenen? Aarzelt u dan niet en neem contact op.

Wij werken onder andere voor goede doelen, politieke partijen en culturele instellingen.

The Fundraising Company Raadhuisstraat 15, 1016 DB Amsterdam, Telefoon +31(0)20 427 00 27, Fax +31(0)20 423 00 23 E-mail info@fundraisingcompany.nl, www.fundraisingcompany.nl

T E L E F O N I S C H E

F O N D S E N -

&

L E D E N W E R V I N G

Donateurs werven met huis-aan-huiscommunicatie Het lijkt wel alsof huis-aan-huiscommunicatie jarenlang een beetje een mediageheim is geweest. Daar begint echter verandering in te komen. Na de retailbranche ontdekken nu ook de goede doelen dit medium.

Van reclamemaken met huis aan huis bezorgd drukwerk of samples, is bekend dat het voor veel bedrijven een effectieve manier is om een product of dienst onder de aandacht te brengen. Ook specifieke doelgroepen kunnen tegenwoordig met huis-aan-huiscommunicatie kosteneffectief bereikt worden. Grote retailers als Blokker, Praxis en Hema komen regelmatig op de mat in een milieuvriendelijk geseald pakket, dat boordevol zit met folders en aanbiedingen. Er zitten al lang niet meer alleen retailers in, maar ook het bank- en verzekeringswezen, en zelfs politieke partijen.

Een gewaardeerd medium Uit het onderzoek ‘Thuis Binnen Bereik’ (2004-2005) van bureau Veldkamp blijkt namelijk dat

consumenten de folders niet alleen gebruiken om aanbiedingen te traceren, maar ook voor algemene oriëntatie (20%) en het ontdekken van nieuwe producten en diensten (14%). Ruim 21% leest de folders zelfs puur voor ontspanning. Huisaan-huiscommunicatie blijkt het prima, en soms zelfs beter, te doen bij het aanzetten tot actie, dan andere media, zeker wanneer we de kosten per bereikt huishouden in aanmerking nemen. Daar komt bij dat de consument, in tegenstelling tot wat nogal eens wordt beweerd, het medium juist blijkt te waarderen.

Met de introductie van de nee/jasticker heeft elk huishouden de mogelijkheid om aan te geven of men graag huis aan huiscommunicatie ontvangt. Daardoor weet de

adverteerder precies waar zijn reclamedrukwerk welkom is. Ruim de helft van de consumenten meldt sympathiek te staan ten opzichte van ongeadresseerde brievenbusreclame. Vrouwen kenmerken zich door een welwillender houding dan mannen. Dat geldt evenzeer voor lager geschoolden ten opzichte van mensen met een hogere opleiding, zo blijkt uit het Thuis binnen Bereik Onderzoek van onderzoeksbureau Veldkamp.

Het medium wordt dus ook gewaardeerd door mensen die voorkomen in de donateursprofielen van de goede doelen.

Na televisiereclame, trekken reclamefolders zelfs de meeste aandacht. Zij laten daarbij radio, print, buitenreclame en ook e-mail achter zich (zie de tabel). Uit recent onderzoek van, Intomart GfK, blijkt dat 86% van de consumenten de folders leest op de dag van ontvangst. Het onderzoek van bureau Veldkamp laat zien dat zelfs in 82,5% van de gevallen de brievenbusreclame ook wordt Ë

Fondsenwerving februari 2007

P.

17

Ë bekeken door iemand anders in huis. Verder kent huis-aanhuisverspreiding een relatief gunstige verhouding tussen kosten en respons.

2.460 nieuwe donateurs Jaap Eweg van Netwerk VSP (jaap.eweg@ netwerkvsp.nl): “Vanaf mei 2006 heeft een aantal goede Jaap Eweg doelen meegedaan aan huisaan-huisacties, deels mede op initiatief van Netwerk VSP: het Kinderhartenfonds van de Nederlandse Hartstichting, CliniClowns, De Zonnebloem en KWF Kankerbestrijding. Andere goede doelen zijn bezig met de voorbereidingen.

We hebben inmiddels ook een overeenkomst afgesloten met Stichting Charitas, de inkooporganisatie van zo’n 150 goede doelen.”

Monique van Bijsterveld van Stichting Charitas: “Binnen de communicatiemix van Monique van fondsenwerBijsterveld vende instellingen wint de huis-aan-huisverspreiding aan belangstelling. De samenwerking tussen Charitas en NetwerkVSP levert goededoelenorganisaties besparingen op waardoor er des te meer geld aan de doelstellingen wordt besteed. Diensten als die van NetwerkVSP passen zeker bij charitatieve instellingen, als onderdeel van een brede mix van communicatie-uitingen.”

In 2005 is, net als eind vorig jaar, tijdens de kerstperiode de door CliniClowns een verspreidactie gedaan in een oplage van ruim drie miljoen, met een dubbele wenskaart. Een kaart was een

Welke 4 vormen van reclame van winkels trekken je aandacht het meest?

Televisie reclame Reclame folders (ongeadresseerd, Huis aan Huis) Reclame & advertenties in kranten en tijdschriften Buitenreclame (billboards, bushokjes, etc.)

Reclame & advertenties in winkels Reclame als post (geadresseerd) Reclame en nieuwsbrieven via E-mail Internetreclame (banners en gesponsorde links) Radio reclame Sponsoring in de sport, entertainment of cultuur Reclame via SMS Anders 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

90%

80%

Bron: Q&A Research and Consultancy

gratis wenskaart de andere was een machtigingskaart voor CliniClowns. Van de wenskaarten werden er door de mensen 160.243 doorgestuurd naar zieke kinderen. Een test via postkantoren en kaarten op de balie bij de Free Record Shop gaf een tweederde lagere respons. Binnen enkele weken na het verspreiden van de huis-aan-huismailing waren er 2.460 machtigingen binnen. En de gemiddelde gift uit de mailing was 6% hoger dan ons normale donatiebedrag.

Jaap Eweg “Door de waardering bij de ontvangers en de respons hebben de folders zich nu bewezen als communicatiemiddel. Ik ben er van overtuigd dat de goede doelen met huis-aan-huiscommunicatie, mits goed toegepast, hun doelgroepen succesvol kunnen bereiken, temeer daar verspreiding, inclusief drukkosten van de folder, al mogelijk is voor minder dan 5 cent per huishouden.” CliniClowncollega’s Brecht Janssen, manager fondsenwerving en Willemijn Huisman, manager communicatie zeggen: “Wij zien het als een prima manier van geïntegreerde communicatie. Eind 2006 hebben we een CliniClownskrant verspreid, met een responskaart. De krant vertelt over het werk van CliniClowns, de kaart biedt de lezer vervolgens

gemakkelijk de mogelijkheid om CliniClowns te steunen. We hebben nog geen definitieve cijfers, maar ook op deze mailing komen veel reacties binnen. Het goede gevoel dat gecreëerd is door de krant, hebben we daarmee direct weten om te zetten in actie door de lezers.” Om selectief doelgroepen te kunnen bereiken heeft Netwerk VSP heel Nederland in kaart gebracht. Dit maakt het mogelijk om op basis van geografische èn

Willemijn Huisman en Bregt Janssen

demografische kenmerken zeer gericht (tot clusters van 300 huishoudens) te verspreiden. Om doelgroepen te bereiken kan dus worden gekozen uit het hele pallet: van een ‘rondje Nederland’ tot doelgroepgerichte verspreiding.

Ook zeer gerichte huis-aanhuisverspreiding onder potentiële donateurs is nu binnen het bereik van de goede doelen gekomen. Á Jaap Zeekant Fondsenwerving februari 2007

P.

19

������������ ���������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������

WT_adv_ fundraising_NL 26-01-2006 16:14 Page 1 C

26.5201 Qall adv190x130.indd 1

M

Y

CM

MY

CY CMY

K

Fundraising Initiatives werft huis aan huis nieuwe donateurs: prima kwaliteit, lage kosten en geen budgetrisico's.

Test ons en bel met Philip Bresser op 020 57 08 915 of e-mail naar philip@fundraising-initiatives.nl

www.fundraising-initiatives.nl

Composite

13-03-2006 15:02:07

Nieuwe kansen met direct dialogue Direct dialogue is sterk in opkomst in Nederland.

Het wordt ingezet door zowel grote als kleinere goede doelen.

De kans dat ook fondsenwervers zelf, als consument een keer zijn aangesproken door enthousiaste straatwervingsteams van goede doelen als Greenpeace, Oxfam NOVIB, en Amnesty International is groot. Je vindt ze tegenwoordig op veel strategische plaatsen zoals in drukke winkelstraten, of bij stations. Uit een onderzoek van het blad Onze Wereld in februari 2007, bleek dat direct dialogue door het publiek als tweede werd genoemd op de rangorde van fondsenwervende ergernis, meteen na telefoontjes op het huisadres. De lezers van Onze Wereld, meer dan gemiddeld betrokken donateurs, vond ‘het aanklampen op straat’ zelsf de meeste ergerlijke manier van fondsenwerving. Dat komt mede door de lezers van Onze Wereld hun goede doelen heel bewust kiezen.

Succes Maar de resultaten van het onderzoek kunnen niet los worden gezien van het fondsenwervende succes van Direct Dialogue. Steeds meer goede doelen zetten direct dialogue in voor het werven van nieuwe, structurele donateurs.

Nieuwe donateurs geven een incassomachtiging per maand, kwartaal of jaar. De kosten die voor straat- en huis-aan-huiswerving in rekening worden gebracht, worden bepaald aan de hand van de resultaten van een test. Deze test bestaat bijvoorbeeld uit het werven van ca. 300 nieuwe donateurs. Het rendement wordt

berekend op basis van geïnvesteerde tijd en behaalde resultaten, op basis waarvan het tarief wordt berekend dat het goede doel betaalt voor een nieuwe donateur.

straatwerving nog wel het meest toegepast voor de goede doelen.

Straatwerving is vooral geschikt voor de werving van jongere donateurs. Huis aan huis biedt ook volop kansen, maar het vergt een andere klantbenadering. De omvang van deze werfmethode neemt toe, evenals het aantal effectieve gesprekken per uur.

Direct dialoguebedrijven als Sales Unit, Outreach Fundraising, Fundraising Initiatives, Streetwise,

De investering in werving met direct dialogue is vaak al binnen het eerste jaar terugverdiend, in

Corris, Pepperminds en DDF, alle in de goededoelensector actief, kunnen op die manier voor goede doelen werken op basis van no cure no pay. Dat geldt ook voor Fundraising Initiatives, van oudsher gespecialiseerd in door-todoorwerving. Binnen direct dialogue is huis-aan-huiswerving de nieuwste activiteit, al wordt

het uiterste geval binnen twee jaar.

Indien de wervingskosten worden afgeschreven is het goed mogelijk om binnen de CBF-norm van 25% voor wervingskosten te blijven. De indruk bestaat dat een gever die via direct dialogue is geworven, ongeveer vier jaar donateur blijft.

Bij dat gemiddelde wordt er rekening mee gehouden dat de Ë Fondsenwerving februari 2007

P.

21

�������������

�����

��������

����������

������������������������������������������� ������������� �������������������������������������� �������������������� ������������������� �����������������������������������

adfinitas_funds.indd 1

24-04-2006 16:57:26

Ë uitval in het eerste jaar relatief wat groter is, iets wat we ook zien bij andere wervingstechnieken.

Door gericht en vakkundig de relatie met de gevers aan te gaan en uit te bouwen kan het goede doel deze voor een langere periode aan zich binden. Maar ook dat onderscheidt zich in niets van andere methoden.

Innovatie Direct dialogue bestaat in Nederland sinds de tweede helft van de jaren 90 van de vorige eeuw. Het wordt steeds vaker ingezet als onderdeel van een brede fondsenwervende campagne, waarbij allerlei wervingsmethoden worden gebruikt. Het wordt ook door steeds meer fondsenwervers

kunnen een bedankje krijgen in de vorm van bijvoorbeeld een boekje met kortingsbonnen. Elk bezoek aan een passieve donateur kan belangrijke informatie opleveren over de reden van die inactiviteit en biedt een kans de relatie te vernieuwen. En de prospects kunnen met een goed en enthousiast verhaal worden verleid om donateur te worden. Bij een wijkgerichte benadering wordt het resultaat ongetwijfeld verbeterd, door tijdig een goede aankonidingsbrief te versturen. We hebben de indruk dat de donateurwaarde van huis aan huis wat hoger ligt dan bij straatwerving, al zal op de langere termijn pas zinvol vergeleken kunnen worden.

Hele goede resultaten kunnen ook worden behaald, door te werven in een unieke, bij het goede doel behorende setting, zoals tijdens een concert van War Child. De potentiële gevers beleven het product van het goede doel dan zo intensief en direct, dat het werfresultaat sterk positief wordt beïnvloed.

toegepast, waardoor verzadiging kan gaan optreden. Innovatie is nodig om dat effect te voorkomen en nog heel lang plezier te hebben van direct dialogue.

Huis-aan-huiswerving biedt bijvoorbeeld mogelijkheden iets meer tijd aan een potentiële klant te besteden, doelgroepen gericht te benaderen en het welkomstpakket meteen af te geven. De wijken kunnen van tevoren worden geselecteerd, bijvoorbeeld op basis van de database met donateurs.

Bestaande donateurs in de wijk

De opdrachtgever zelf speelt ook een belangrijke rol in het vernieuwingsproces. Want je wilt als fondsenwerver toch het liefst dat iedere potentiële gever een prettige herinnering overhoudt aan de directdialoguebenadering. Niemand is erbij gebaat dat mensen met een wijde boog om de straatwervers heen gaan lopen.

Het goede doel moet het contactmoment benutten om uit te leggen wat het doet en waarom de steun van donateurs zo belangrijk is. De potentiële klant moet het gesprek met de straat- of huis-aanhuiswerver prettig en zo mogelijk zelfs nuttig vinden. Het resultaat bestaat dan niet alleen uit de verkregen machtigingen, maar ook uit een aantal positieve klantcontacten. Als een bestaande klant tegen een straatwerver zegt, dat hij of zij al donateur is, wat vooral bij grote, landelijke goede doelen zal

voorkomen, moet dat meteen worden geaccepteerd en zelfs worden beloond. Hiervoor is een klein presentje, liefst gerelateerd aan het goede doel in kwestie, zeer geschikt. Of denk aan een bedankkaartje, met preventietips. Druk een unieke code op het foldertje, waarmee men op de website van het goede doel kan inloggen voor een leuke of nuttige verrasing. Het contactmoment kan ook worden benut om informatie over de gevers te verzamelen en zo meer kennis te krijgen van zijn achterban.

Een andere innovatie zou zijn met een of meerdere winkels een straat een kortingsactie af te spreken en tijdens de gesprekken kortingbonnen te overhandigen, waarmee dan bij winkels in de directe omgeving korting kan worden gekregen, of een presentje afgehaald. Met een sponsorbijdrage van de winkels kunnen de kosten van de kortingactie worden betaald. Zo’n aanpak zal ergernis over direct dialogue bij de winkeliers verminderen. Het werk van de straatwerver wordt er ook leuker door en het aantal verkregen machtigingen zal er ongetwijfeld positief door worden beïnvloed. Het risico dat iedereen, het goede doel negerend, op de kortingbonnen afduikt lijkt me niet al te groot. Als extra drempel zou nog kunnen worden toegepast het vragen van naam, adres en emailadres. Met die gegevens kunnen de betrokkenen ook achteraf nog worden benaderd.

Voor mij staat vast dat direct dialogue nog lang een belangrijk wervingsinstrument voor nieuwe donateurs zal blijven zeker als door professioneel te werken de ergernis bij het publiek beperkt blijft, en vooropgesteld dat er voortdurend wordt verbeterd en geïnnoveerd. Á David Berg www.montagneservices.nl Fondsenwerving februari 2007

P.

23

Sandra Roelofs: “Oost-Europa is dichterbij dan je denkt.”

Het verhaal van Sandra Elisabeth Saakasjvili-Roelofs gaat over een meisje uit Terneuzen, dat als studente enige tijd in Georgië verbleef en er nu, ruim 10 jaar later first lady is. Het gaat ook over iemand met een grote betrokkenheid bij het werk van de goede doelen.

Ze ontmoette haar man, Mikheil (Misja) Saakasjvili (21 december 1967) in 1993, tijdens een mensenrechtencursus in Straatsburg.

Roelofs (23 december 1968) werkte toen voor het Belgische Rode Kruis. Het klikte en enkele maanden daarna volgde ze hem naar New York, waar Saakasjvili zijn rechtenstudie afmaakte aan de Columbia University. Saakasjvili studeerde eerder Internationaal recht in Oekraïne en aan het Internationaal Instituut voor Mensenrechten in Straatsburg.

Roelofs studeerde aan het Instituut voor Vreemde Talen in Brussel en spreekt behalve Nederlands, Duits, Engels, Frans, Russisch en Georgisch. Naast haar vele andere werkzaamheden doceert ze Frans aan de universiteit van Tbilisi. Het echtpaar heeft inmiddels twee zoons, Eduard en Nikoloz.

In 1995 vestigde het in Amerika getrouwde stel zich in Georgië. Het is daar dan, onder Eduard Sjevarnadze, behoorlijk onrustig en de sporen van de burgeroorlog van kort daarvoor zijn nog goed merkbaar. Saakasjvili wordt voor de partij van Sjevarnadze in het parlement gekozen en ontwikkelt zich tot een invloedrijk politicus, die in 2000 minister van Justitie wordt. In 2001 ontstaat een breuk met Shevarnadze, die het ambitieuze anticorruptieplan van

P.

24

Fondsenwerving februari 2007

Saakasjvili niet steunt. Saakasjvili treedt af en vormt een nieuwe politieke partij: de Verenigde Nationale Beweging. In 2003 zijn er verkiezingen, maar ze worden gedomineerd door fraude. Desondanks wil Sjevarnadze daarna het parlement gewoon weer openen.

De first lady van Georgië Ik herinner me de beelden van de Rozenrevolutie, op de Nederlandse

tv: Saakasjvili omsingelde met zijn aanhangers het parlementsgebouw en op 22 november 2003 trok hij het binnen en riep hij Sjevardnadze toe, die net aan zijn openingsspeech was begonnen, dat hij moest aftreden. De volgende dag deed hij dat. Op 4 januari 2004 won Saakasjvili met zo’n 85% van de stemmen de presidentsverkiezingen en op 25 januari van dat jaar werd hij als beëdigd.

De gebeurtenissen rond de Rozenrevolutie vormen een spannende passage in het boek dat Roelofs in 2005 publiceerde: Sandra Elizabeth Roelofs De first lady van Georgië. Inmiddels is de vierde druk verschenen. Ze heeft het niet door een ghostwriter laten schrijven, maar het zelf gedaan. Ze

heeft er een eigen vorm voor gevonden, waarbij gebeurtenissen in haar privéleven en persoonlijke waarnemingen op allerlei momenten in het boek opduiken. Dat lijkt op het eerste gezicht wat minder gestructureerd, maar het geeft juist veel meer de werkelijkheid weer, waarin de dingen vaak ook plotseling gebeuren. Het maakt er een erg persoonlijke boek van. Met veel, sterk persoonlijk getinte, waarnemingen getuigt het boek van haar betrokkenheid bij de mensen in haar tweede vaderland.

Ze gaat politieke uitspraken niet uit de weg. Maar ze doet ze respectvol, waardoor haar onpartijdigheid niet in het geding komt. Het boek is ook een interessant inkijkje in de overgang van Georgië van de oude Sovjetrepubliek naar een onafhankelijke staat. Door de huidige gebeurtenissen in Georgië heeft het boek nog steeds een hoge actualiteitswaarde.

Roelofs: “Ik hoop dat het boek ook de interesse bij de lezers opwekt

voor Georgië. Het zou mooi zijn als er ook een Engelse vertaling komt.

We kunnen het toerisme goed gebruiken. Het is een prachtig land, met aardige mensen. In de zomer veel zon en in de winter heel geschikt voor de skisport. Met een voornamelijk christelijke bevolking, staat Georgië veel dichter bij West-Europa dan vaak wordt gedacht.”

Basale problemen Begin 1998 richtte Roelofs de Humanitaire Stichting “Soco” op in Georgië, met een ondersteunende stichting in Nederland. Soco werd actief in het onderwijs, de gezondheidszorg en op sociaal gebied. Het gaat om heel basaal werk, zoals het schenken van schoolboeken, het betalen van herstelwerkzaamheden aan schoolgebouwen, kinderen helpen met ernstige aandoeningen zoals brandwonden, of leukemie. Ook voedselhulp is op veel plaatsen in Georgië helaas nog grote noodzaak. Een kijkje op www.soco.ge levert hele rij Nederlandse sporsors op, zoals,

Wilde Ganzen, Cordaid. VPRO en De Ruiter Advies B.V., maar ook lokale organisaties zoals Wijnkoperij/Slijterij IJzendijke, de Hofpleinkerk in Middelburg, het ROC Westerschelde in Terneuzen en Zeeland Seaports. Het is duidelijk dat de fondsenwerver Roelofs haar Nederlandse herkomst niet verloochent.

Zeekant: “Is het moeilijk om vrijwilligers te mobiliseren in Georgië?”

Roelofs: “We hebben echt met hele basale problemen te maken, zoals het feit dat elk moment de electriciteitsvoorziening weg kan vallen.

Heel veel mensen hebben nauwelijks voldoende te eten. De meeste mensen hebben al hun energie nodig om inkomen te verwerven.

Velen lukt dat niet of niet voldoende. Het is moeilijk vrijwilligers te vinden in een land dat nog zo in opbouw is, waar de mensen zelf nog met zoveel problemen te maken hebben. Als we hulp nodig hebben dan moeten we het in onze eigen vriendenkring zoeken. Ik ben nu een klassieke radiozender aan het opzetten, en dan ben ik echt aangewezen op vrienden en bekenden. Van vrijwilligerswerk zoals in Nederland is hier nog geen sprake.”

Hoe ontmoedigend zo’n situatie ook kan zijn, Roelofs ziet het niet somber in: “Binnen je vriendenkring help je elkaar gewoon. En er zijn ook andere oplossingen. Je kunt bijvoorbeeld sponsors zoeken die je organisatie financieel steunen. Je moet natuurlijk wel zorgen dat het meeste geld ook echt naar de projecten gaat. Bij ons is dat zo’n 85 %. Maar er is dan in elk geval geld voor zaken als een kantoor, telefoon en ondersteuning.”

Kostenpercentage Met 15% kosten blijft SOCO ver binnen de norm van het Nederlandse Centraal Bureau Ë Fondsenwerving februari 2007

P.

25

Succesvol fondsenwerven met Internet Als fondsenwerver hebt u een perfecte on line mix nodig voor optimale communicatie met uw doelgroepen, uw achterban, uw gevers: • • • • • • •

website contentmanagement banners enquêtes e-mailnieuwsbrieven het bedankje voor een donatie de aankondiging van een nieuwe activiteit

Werven, binden, communiceren en samenwerken, ondersteund door een mix van on-linehulpmiddelen.

Die on line mix kunnen we voor u realiseren: op maat, op tijd, binnen uw budget en conform uw wensen en doelstellingen.

Met ons gebruikersvriendelijke en zeer krachtige content-managementsysteem houdt u snel en gemakkelijk zelf uw website actueel. Onze on line toolkit vormt de beste ondersteuning voor uw communicatiestrategie, dm-acties en andere fondsenwerving.

Bij Crossing Channels weten we hoe je dat doet We vormen een krachtige combinatie van marketing en on-lineondersteuning en we stemmen deze mix af op uw wensen en doelstellingen.

Interesse? Daag ons uit en neem contact op met Boris Stam (directeur), 0346 599 000 of e-mail naar bstam@crossingchannels.com Kijk voor referenties op www.crossingchannels.com

Ë Fondsenwerving. Of dat soort zaken een punt van discussie is in Georgië? Roeloefs: “Begunstigde organisaties zich moeten natuurlijk houden aan de protocollen van de NGO’s waarvan ze steun krijgen.

Maar we moeten ook begrijpen dat sommige, vooral kleinere organisaties alleen maar iets voor elkaar krijgen als degene die het werk doet, daarvoor betaald wordt, ook als is het maar voor een paar maanden. Discussie over dat soort zaken is er bij ons niet.”

worden? Maar haar betrokkenheid gaat nog verder: “Ik heb besloten om een opleiding voor verpleegkundige te gaan volgen. Ik wil weten waar ik het over heb. Het zal ook helpen zaken voor elkaar te krijgen alleen al omdat je met meer gezag kunt spreken of veranderingen bepleiten.”

Roelofs: “Nu we een aantal jaren bestaan hebben we besloten ons meer focussen, en minder breed te gaan werken. Onze nieuwe prioriteit is de zorg voor moeders en zuigelingen. Dit is ook gerelateerd aan de millenniumdoelen.

We denken aan betere medische zorg: minder infectieziekten, minder kindersterfte. Ik ben als first lady coördinator van een raad, waarin ook de minister van Volksgezondheid zitting heeft en die, net als in veel andere landen, is ingesteld om zich bezig te houden met de bestrijding van malaria, hiv/aids en tbc. Extreme armoede veroorzaakt bij ons, deels in combinatie met de grote

Roelofs: “Misschien wel, maar aan de andere kant lukt het ook wel weer om zaken over te dragen. Zo zal wat we als SOCO doen voor ouderen worden overgedragen aan een Nederlandse stichting, en dat scheelt weer. Verder zie je ook dat de overheid initiatieven overneemt en meer gaat doen, zoals voor de allerarmsten en via de ziektekostenverzekering. Daardoor vermindert de druk op het particuliere initiatief en kunnen die weer andere dingen doen. Er is wat dat betreft wel een verschil tussen mijn werk voor de stichting en dat als first lady. In die laatste hoedanigheid blijft mijn aandacht naar heel veel zaken uitgaan en zorg ik

Zeekant: “Is het naast verantwoordelijkheden als moeder en verplichtingen als first lady, niet wat veel allemaal?”

gezinnen, zoveel problemen, dat het bestrijden daarvan ook een van onze doelen zal blijven. Dat we, mede vanuit de milleniumraad, werken binnen de millenniumdoelstellingen, speelt een positieve rol bij het benaderen van sponsors.

Het legt gewicht in de schaal. Daar ben ik heel blij mee.”

Ze schrijft in haar boek over het grote gemak waarmee al aan zuigelingen antibiotica wordt gegeven en de grote weerstand die dat bij haar als uit Nederland afkomstige moeder opriep. Kan vanuit de nieuwe proiriteitstelling daaraan eindelijk ook iets gedaan

dat ik in allerlei richtingen goede contacten heb en op de hoogte blijf. Maar binnen onze stichting kunnen we onze eigen keuzes maken. En dan mogen je eigen voorkeuren best een rol spelen.”

“Dat ik me zo betrokken voel bij moeders en zuigelingen heeft er gewoon mee te maken dat ik zelf moeder ben van twee jonge kinderen. Ik heb van binnenuit kunnen zien waar deze moeders mee te maken krijgen, en hoe schrijnend situaties kunnen zijn, vooral als er extra problemen zijn zoals bij brandwonden. Dat laatste komt hier relatief nog veel voor en

VFW VACATURES

“Hier gaat het om wat er echt toe doet”

er zijn nog te weinig voorzieningen. Zo zijn slechts de eerste zeven dagen in het ziekenhuis gratis en er is een standaardpakket aan medicijnen. Als we weer eens een bedrag van bijvoorbeeld 500 euro en het is niet geoormerkt, dan gaan we naar het brandwondencentrum en kijken we welke kinderen we met dat geld het beste kunnen helpen. Het is niet alleen nodig maar ook dankbaar werk, juist omdat het om de armste mensen gaat, die soms niet eens elektriciteit hebben en waar dan een pan met heet water in de kamer staat die wordt omgetrokken. Of ze wonen in oude Ë

ZOEK JE EEN BAAN? Wekelijks de nieuwste vacatures in fondsenwerving Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar JOBS Fondsenwerving februari 2007

P.

27

Ë krotten, waar gemakkelijk brand uitbreekt.”

Zeekant: “Is het soms niet om moedeloos van te worden?”

Roelofs: “Die momenten heb ik natuurlijk wel. Maar ik weet dat ik doe wat ik kan en hoe ik mijn talenten het beste kan inzetten, voor mijn eigen stichting en door anderen te stimuleren de dingen te doen waar het land nu behoefte aan heeft.”

Fondsen werven Zeekant: “Is het een voordeel voor dit werk om first lady te zijn, of een nadeel? En dan ook nog een uit Nederland.”

Roelofs: “Het is absoluut een voordeel, zeker als je fondsen werft, zoals ik bijvoorbeeld in Nederland doe. Je krijgt in zo’n functie beslist gemakkelijker het vertrouwen dat het wel goed zit. En dat zit het ook bij ons. Het geeft me ook de kans om de juiste hulp te vragen.

Transporten met tweedehands

met de oppositie ook een uitstekende relatie. Nederland staat goed bekend, als neutraal ook.

Nederland heeft zelfs een heldenrol gespeeld in de tweede wereldoorlog, toen er een groep Georgische mannen was ondergedoken op Texel.

belangrijk voor onze ontwikkeling dat Georgië zelf ook meehelpt, bijvoorbeeld door te geven.”

Zeekant: Wat moet ik me bij de Georgische non-profitsector voorstellen?

Roelofs: “Juist dat heeft me ertoe gebracht om mijn boek te schrijven. Het is geen plotselinge gebeurtenis, het is ook geen sprookje. Het is een groeiproces.

Maar mijn volgende boek zal niet over mezelf gaan. Ik ben er net aan begonnen, een paar dagen geleden. Het gaat over twee Belgische broers die lang geleden naar Georgië kwamen. Ik schrijf het vanuit het perspectief van de Georgische buurvrouw, die met een van hen een affaire krijgt. Het is gebaseerd op een waar gebeurde geschiedenis. Mijn nieuwe boek geeft me de kans om Georgië en zijn mensen in al hun facetten te laten zien.”

Er zijn zo’n vierhonderd nonprofits echt actief. Maar een keurmerk of een branchevereniging is er niet. Een registratie bij het Ministerie van Justitie is voldoende. Deze non-profits spelen een toenemende rol in de ontwikkeling van dit land. Wat dat betreft is het jammer dat Cordaid besloten heeft zich terug te trekken uit Georgië, waardoor twintig NGO’s in de geestelijke gezondheidszorg in de knel komen. Nu het in Georgië wat beter gaat denkt men kennelijk dat het nodig is het accent meer op Afrika te leggen.”

Met een glimlach: “Misschien

“Oost-Europa is dichterbij dan men denkt” goederen hebben we niets aan.

Geld hebben we nodig, en men kan ervan verzekerd zijn dat we dat goed besteden. Mijn man en ik praten natuurlijk veel over deze zaken. Maar hij heeft als president zijn eigen verantwoordelijkheid en ik heb de mijne. Een belangrijk voordeel dat je als presidentsvrouw ook hebt is dat je gemakkelijk mensen bij elkaar krijgt, om initiatieven in gang te zetten, problemen te helpen oplossen.”

“Dat de first lady uit Nederland komt is hier volledig geaccepteerd.

Bovendien is een voordeel dat ik niet gebonden ben aan een bepaalde streek of groep in Georgië. En mijn Nederlandse, pragmatische inslag werkt hier ook prima. Zo heb ik bijvoorbeeld ook

denken ze wel die Roelofs die redt het toch wel. Maar het werk is hier nog lang niet af. Gelukkig gaat Cordaid wel door met zijn zogenaamde verdubbelingsactie. Ook zie je dat microkredieten hier een rol gaan spelen, al gaat dat nog erg langzaam.”

Zeekant: Is er in Georgië een fondsenwervingscultuur?

Roelofs: “Die begint zich gelukkig te ontwikkelen. Enkele NGOkoepels en de Soros Foundation, trainen de mensen hier hoe lokale NGO’s in hun eigen inkomsten kunnen gaan voorzien. En we hebben ook fondsenwerving via de tv gehad. Gelukkig blijken de mensen die het iets beter hebben bereid te zijn te geven. Het is erg

Om wat er echt toe doet Zeekant: “Denk eens terug aan twintig jaar geleden, aan Zeeland.

Het verschil lijkt me groot.”

Zeekant: “Als ik dit verhaal over Georgië vergelijk met de Nederlandse situatie, waar de goededoelensector zich enorm druk maakt over zaken als regelgeving en institutionalisering, dan denk ik waar hebben we het eigenlijk over, zijn we nog bezig met de zaken waar het echt om gaat?”

Roelofs: Men is gewoon gewend aan dat soort zaken. Ik denk dat ze niet meer zonder kunnen. Misschien geeft het ze wel meer voldoening dan waar de aandacht echt naar uit zou moeten gaan. In Georgië moet nog zoveel gebeuren, dan moet je gewoon dag en nacht bezig zijn. Voor andere zaken is eenvoudig geen tijd. Hier gaat het om wat er echt toe doet. Georgië moet worden opgebouwd. Daarom ben ik er indertijd naartoe gegaan.” Á De first lady van Georgië - het verhaal van een idealiste, door Sandra Roelofs, ISBN: 9063051700 Fondsenwerving februari 2007

P.

29

Leefstijlen De meeste fondsenwervers gaan nog steeds te werk als vissers in de oude tijd. Ze gooien hun netten uit op de plaatsen waar zij in vroeger jaren veel gevers vonden. Maar omdat de concurrentie toeneemt, worden die visgronden steeds frequenter bezocht. Er dreigt overbevissing.

Ondanks de toename van de vraag om financiële steun, lijkt iedereen gewoon op de oude voet door te gaan. De grootste organisaties, met de grootste campagnes, halen daarbij nog steeds het meeste binnen. Erg efficiënt gebeurt dat niet altijd en de ergernis bij het publiek neemt er niet bepaald door af. Fondsenwervers zouden ook zelf vis kunnen gaan kweken. Dat

kost tijd en de uitkomst lijkt ongewis. Toch is dat een aanpak, die op termijn in ieder geval minder schadelijk is voor de totale markt, dan wanneer we op de huidige voet doorgaan.

Van doelgroep naar leefstijl Bij de media heeft men al veel eerder ontdekt, dat het weinig zin meer heeft om het publiek op alle zenders hetzelfde te bieden. Zeker in ons land weten de makers al

P.

30

Fondsenwerving februari 2007

lang dat hun programma’s niet meer gemaakt kunnen worden zoals vroeger. In het verleden ging men ervan uit dat slechts programmamakers wisten wat goed was voor de kijkers en luisteraars. De makers hadden toen zelfs als taak om het publiek te beschermen tegen de slechte invloed van programma’s die door anderen waren gemaakt. Dat leidde tot ons unieke Nederlandse stelsel van programmaverenigingen. Dit omroepstelsel is gebaseerd op doelgroepen.

De huidige zender- en programmaindelingen van zowel publieke als commerciële omroepen worden gebaseerd op leefstijlgroepen.

Iedere afzonderlijke zender probeert de programma’s zoveel mogelijk af te stemmen op de wensen van de kijkers. Het aanbod onderscheidt zich vooral naar leefstijlen. Door het Kijk en Luister Onderzoek (KLO) van de publieke omroep weten we van iedere groep de omvang en een aantal karakteristieken. Maar het KLO geeft ook aan door wie van de klantengroepen ieder tv-programma wordt bekeken. Dat stelt programmamakers en netmanagers steeds beter in staat om programma’s te maken en te programmeren die het best aansluiten bij de smaken en voorkeuren van het publiek.

De leefstijlgroepen van het KLO zijn gebaseerd op een groot aantal actieve variabelen zoals interesses, waarden en normen, religie,

opleiding, muziekvoorkeuren, voeding en kleding. Daarnaast worden ook beschrijvende variabelen gebruikt zoals leeftijd, sekse, kijkgedrag, urbaan of platteland, inkomen en politieke voorkeur. Het verschil tussen doelgroepen en leefstijlen hebben we in de tabel weergegeven.

Het Kijk en Luisteronderzoek van de publieke omroep hanteert de volgende groepen: Gemakzoekende burger (2 miljoen); de standvastige gelovige (1,6 miljoen); de participerende burger (1,3 miljoen); de zorgeloze spanningzoeker (1,8 miljoen); de zorgzame opvoeder (2 miljoen); de maatschappelijk teleurgestelde (1,6 miljoen); de tolerante wereldburger (1,4 miljoen );de ambitieuze pleziermaker (1,5 miljoen ). Volgens het KLO zijn de standvastige gelovigen, zorgeloze spanningzoekers, de participerende wereldburgers en de tolerante wereldburgers het meest actief in hun maatschappelijke betrokkenheid. Daarnaast scoren de laatste twee groepen ook hoog op de sociaalculturele ladder.

Interessant is voorts dat deze groepen in alle leeftijdscategorieën voorkomen. Er zijn echter duidelijke verschillen in de cohorten. Zo maakt de vooroorlogse generaties (geboren voor 1936) 32% van de standvastige gelovigen uit, 16% van de gemakzoekende burgers en eveneens 16% van de participerende wereldburgers. De flowerpowergeneratie (1950 – 1956) en de baby boomers (1943-1949) zijn over alle groepen verdeeld, maar het minst bij de zorgeloze spanningzoekers en de zorgzame opvoeders. Bij deze twee laatste groepen zijn de generaties Nix (1964-1970) en Gabber (1971 – 1977) juist weer heel sterk vertegenwoordigd. Het KLO

onderzoek maakt ook duidelijk dat smaken en voorkeuren sterk verschillen per generatie. Ze lijken bovendien meer generatie- dan leeftijdsgebonden te zijn. Yankelovitch wees daar reeds op in zijn ‘Rocking te ages’ (Vakblad Fondsenwerving, december 2006).

Woningbouwcorporaties Ook de Robeco Groep hanteert leefstijlgroepen. Hier kent men negen groepen die gebaseerd zijn op gedragskarakteristieken. Zo is de klantgroep selfmademan gebaseerd op zaken zoals: ‘belegt meer dan gemiddeld en weet er veel vanaf’ en ‘maakt liever zelf een fout dan dat hij zich fout laat adviseren’. De diverse beleggingsproducten worden mede op basis van deze karakteristieken gemaakt en aangeboden. Bovendien worden handvatten ontwikkeld om de medewerkers te helpen bij hun communicatie met deze doelgroepen. Zo wordt hun aangeraden om met de selfmademan als volgt om te gaan: “Wees sparringpartner: Geef de voorzet en kop niet zelf in”, “ Een simpel complimentje doet wonderen”. Terwijl men bij de notabele het advies geeft om vooral “commerciële activiteiten te vermijden”, wat overigens bepaald een prestatie is als je in de verkoop actief bent.

Woningbouwcorporaties en zorgaanbieders experimenteren op dit ogenblik ook veel met leefstijlonderzoek.Zij weten dat wensen op het terrein van wonen en zorg sterk uiteenlopen. Een van de mogelijkheden om als zorgaanbieder aan specifieke vragen van groepen cliënten tegemoet te komen is door in het aanbod onderscheid naar leefstijl aan te brengen. Deze differentiatie op basis van leefstijl biedt instellingen de mogelijkheid zorg op maat te bieden, maar ook om zich van andere aanbieders te onderscheiden. Zij maken daarbij vaak gebruik van twee bureaus die hun sporen op dit terrein hebben

verdiend: Smartagent en Motivaction. Laatst genoemd bureau is ook door de Nationale Commissie voor Duurzame Ontwikkeling ingeschakeld voor draagvlak onderzoek van ontwikkelingssamenwerking in ons land.

inkomen, type woning, opleiding en beroep zeggen lang niet alles over het potentiële geefgedrag.

Naast dergelijke data, doe je er om een optimale analyse van de inhoud van je database te krijgen, als fondsenwerver goed aan ook de

Doelgroep

Leefstijl

Biedt inzicht in wat men is

Biedt inzicht in wat men wil

Geeft aan hoeveel mensen kunnen worden bereikt

Geeft aan wie kunnen worden bereikt

Afgeleid van beleidsdoel nl. wat de afzender wil

Componenten als smaak, waarden, aspiraties bepalen de groep Is relatief constant gedurende het hele leven Afgeleid van doelgroep: Wie kunnen wij overhalen om iets toe doen of te laten.

Meetbaar in kwantiteiten

Kwalitatieve indicaties

Omstandigheden bepalen aard en omvang Verandert per levensfase

Ten slotte zijn er ook steeds meer voorbeelden hoe generatieplanning gedaan kan worden met gebruikmaking van leefstijlgroepen. Zo zijn er steeds meer zorginstellingen die kiezen voor een leefstijlgericht woon- en zorgconcept. Maar het is nog niet wetenschappelijk aangetoond of een leefstijl een lang leven beschoren is. En een huis bouw je voor minimaal dertig jaar.

Het is nog lang niet zeker of de leefstijlen van nu ook waarde hebben voor de woonwensen van toekomstige generaties. De actuele waarde van dergelijk onderzoek is wel duidelijk. Zo bleek recent onderzoek naar voorkeur voor eigen vervoer versus openbaar vervoer significant te kunnen worden herleid op basis van leefstijlen.

Niet meer schieten met hagel Steeds meer adressenverhuurders segmenteren hun databasegegevens in klantgroepen. Die klantgroepen zijn jammer genoeg nog te veel gebaseerd op beschrijvende gegevens, dus doelgroepgericht, en nog weinig op gedrag en dus leefstijlgericht, al lijkt daar wel verandering in te komen. Gegevens als de grootte van het huishouden,

informatie over geefgedrag e.d. die al in je database zit, te gebruiken voor de analyse.

Er zijn heel wat organisaties die zich richten op het welzijn van kinderen, zoals Jantje Beton, Kinderpostzegels, Liliane Stichting, SOS Kinderdorpen en Unicef. Vaak organiseren deze organisaties campagnes voor lagere schoolkinderen. Dit is de huidige leeftijdsgroep van 0 – 8 jaar of de milleniumgeneratie. Zij groeien op in ca.

660.000 gezinnen. Die gezinnen, of beter hun ouders – de Internetgeneratie – is door de adressenverhuurder Experian ingedeeld in maar liefst veertien klantgroepen, die dus elk een specifieke benadering kunnen krijgen. Ë

Collecte?

Wij regelen alles! www.grafifors.nl

Bel 06 2043 7765

Fondsenwerving februari 2007

P.

31

Onze servers Bratpack internetdiensten staat voor kwaliteit en service. Wanneer u een vraag heeft wilt u immers een helder antwoord en niet behandeld worden als een nummer. Wij worden alom geprezen om onze persoonlijke aanpak en heldere dienstverlening.

Inmiddels hebben meer dan 300 bedrijven en goede doelen hun website en hosting bij Bratpack onder gebracht. Wilt u ook kwaliteit en persoonlijk contact? Vraag uw collega’s bij het Centraal Bureau Fondsenwerving, Vakblad Fondsenwerving of Dark & Light naar de ervaringen met Bratpack internetdiensten of neem vrijblijvend contact met ons op. Wij staan u graag persoonlijk te woord.

Venenweg 17D 1161 AK Zwanenburg 020 - 497 7081 020 - 497 7387 info@bratpack.nl www.bratpack.nl

| Webdesign | Hosting & domeinregistraties | Digitale nieuwsbrieven | Internet Marketing | Website statistieken |

Ë Een groeiend aantal goede doelen is bezig met de werving van notariële schenkingen, legaten en nalatenschappen. Weer andere zijn actief met werving in de vorm van alternatieve beleggingsfondsen.

Zulke instellingen hebben niet zo veel aan jonge gezinnen. Zij zullen vooral op zoek moeten gaan naar adressenbestanden die ontwikkeld worden voor de financiële sector en mikken op de juiste leefstijlsegmenten. Een van de grote voordelen van een veel meer op leefstijlen gerichte aanpak, is dat het ‘schieten met hagel’ vermindert. In plaats van omvangrijke, eenvormige mailingen worden de mensen

heel gericht, per segmentje, benaderd. Brieven en brochures worden dan niet meer voor de massa gemaakt, maar worden, zoals Robeco dat doet, aangepast aan de interessesfeer van steeds kleinere segmenten, op weg naar een benadering die steeds individueler wordt. Technisch hoogwaardige productiemethoden zoals de iGen3 van Xerox, waarvan er in Nederland overigens maar een beperkt aantal draait, zijn in staat om in hoog tempo en zonder onderbreking kwalitatief hoogwaardig drukwerk te maken, dat volledig gepersonaliseerd en geïndividualiseerd is.

Het is duidelijk dat steeds meer instellingen een graantje mee proberen te pikken op de fondsenwervingsmarkt. Om ons van de steun van het publiek te blijven verzekeren, moeten we zoveel mogelijk irritatie voorkomen. Het gericht en zo persoonlijk mogelijk benaderen van (groepjes) mensen, in plaats van massale mailingen, helpt daar enorm bij. Bovendien wordt de verhouding tussen kosten en opbrengsten er gunstig door beïnvloed. Á Maarten de Vries

2007 Annual Washington Nonprofit Conference Op 25 en 26 januari 2007 werd in Washington DC het congres gehouden van de Nonprofit Federation van de DMA. De Direct Marketing Association is de Amerikaanse tegenhanger van de DDMA in Nederland.

In vergelijking met het jaarlijkse congres van de AFP, de Association of Fundraising Professionals, dat dit jaar van 24 t/m 28 maart in Dallas wordt gehouden, is dit congres nagenoeg onbekend bij Nederlandse fondsenwervers. De DMA Nonprofit Federation (DMANF) organiseert het congres tweemaal per jaar, door en voor de direct marketeers onder de Amerikaanse fondsenwervers.

Ieder jaar is het in januari in Washington en in augustus in New York, in het eigen seminarcenter

van het DMANF. De reden voor de locaties is eenvoudig: New York en Washington DC zijn de plaatsen waar ‘het’ gebeurt voor met name de grote, landelijke charities.

DMANF en AFP Het grote verschil met het AFPcongres zit overduidelijk in de programmering. Op één ochtend staan op het DMANF-congres al meer relevante sessies geprogrammeerd over direct marketing dan op het hele AFP-congres. Daartegenover staat dat het AFP-congres

echt over alle aspecten van fondsenwerving gaat, althans vanuit Amerikaans perspectief.

Daarbij komen, naast direct marketing, veel meer aspecten en mogelijkheden aan de orde. Ook is er een grote beurs verbonden aan het AFP-congres, waar fondsenwervers wellicht nog wel meer informatie vandaan kunnen halen, dan van de congressessies. Het DMNA-congres heeft geen beurs en het pretendeert, in tegenstelling tot AFP, niet internationaal te zijn.

Maar wellicht dat we als vijf Nederlandse aanwezigen daar verandering in hebben gebracht.

Naast het forse inhoudelijke verschil, onderscheidt het congres van de DMA Nonprofit Federation zich ten opzichte van het AFPcongres ook door de omvang. Ë Fondsenwerving februari 2007

Jan Krol

P.

33

‘In onze business scheelt een dag later heel veel’

Een goede mailing is precies op tijd. Doelgroep en propositie hebben een ideaal moment waarop ze elkaar treffen. Een onderwerp is actueel, het call center is stand-by, de mediacampagne loopt.

Mailit is zich dat goed bewust. Afspraak is bij ons daarom afspraak.

En snelheid kost niets extra. Of het nu om printen, couverteren of het hele project gaat. Mailit neemt verantwoordelijkheid voor uw mailing. U houdt grip op uw resultaat. Bel, mail of kijk op www.mailit.nl voor meer informatie. Robert Farenhorst en Frank Veenstra vertellen u graag meer.

Mailit. Doeltreffend.

Mailit bv | Fabriekweg 10 | 1525 RB Wormerveer | T +31(0)75 647 11 11 | F +31(0)75 647 11 12 | info@mailit.nl | www.mailit.nl

Het congres van de DMA Nonprofit Federation is vooral het congres van de vertegenwoordigers van de grote organisaties, die veel direct marketing toepassen voor hun fondsenwerving. De sessies verschillen niet veel van die op het grote, jaarlijkse, algemene DMAcongres, anders dan dat de cases over fondsenwerving gaan en de bezoekers allemaal werken voor fondsenwervende organisaties, als medewerker, consultant of

jaren in Amerika en is ook de Amerikaanse correspondente van Vakblad FondsenwerErica Waasdorp ving. Als ‘Conference Cochair’ was ze dit jaar met twee collega’s verantwoordelijk voor de organisatie en met name de programmering van het congres.

En Gert-Jan Evers, van o.a. EDM Media en Adfinitas, was betrokken bij de organisatie. als lid van het ‘Conference Planning Committee’

Aan tafel tijdens het DMANF-congres

toeleverancier. Wat betreft dmtechniek kun je dezelfde informatie echter ook krijgen op het jaarlijkse DMA-congres, waar wel een enorme beurs aan verbonden is.

Daar kun je je dus ook door de toeleveranciers van de branche laten informeren over hun mogelijkheden.

Nederlandse inbreng Boeiend is de constatering dat het DMANF profiteert van prominente, Nederlandse inbreng. Eén van de aanwezige Nederlanders was Erica Waasdorp. Erica woont en werkt al

en als spreker. Samen met Eric Pinet-Eve van ‘Nos Petitis Frêres et Soeurs’ gaf hij de sessie ‘Diversification of Fundraising by Expanding to Europe’.

Gert-Jan Evers

Na twee dagen op dit congres te hebben rondgelopen is mijn conclusie dat het voor de echte direct marketeers onder de Nederlandse

Congres data 2007 Het tweede congres van de DMA Nonprofit Federation wordt dit jaar gehouden op 7 (preconference), 8 en 9 augustus in New York. De Annual DMA Conference and Exhibition wordt dit jaar van 13 t/m 18 oktober, inclusief preconference en postconference bijeenkomsten, gehouden in Chicago. Op dit congres is ook een speciale nonprofitdag. Informatie over deze congressen kunt u vinden op www.the-dma.org. Het 27th IFC Congress wordt gehouden van 23 t/m 26 oktober a.s., voor informatie ga naar www.fondsenwerving.nl.

fondsenwervers, zeer de moeite waard is om te bezoeken. Voor de echte dm’ers wint het van het AFPcongres. Ik denk dan vooral aan vertegenwoordigers van met name de grote Nederlandse goede doelen, die veel directmarketingtechnieken als direct mail, telemarketing en DRtv toepassen. Maar wat ik met name gemist heb is een, kleine beurs. Door het ontbreken daarvan was er minder gelegenheid toeleveranciers van de branche te spreken.

Voor de direct marketeers onder de Nederlandse fondsenwervers die wat minder reislustig zijn, is het IFC in Noordwijkerhout, dit jaar van 23 t/m 26 oktober, een uitstekend alternatief. Want hoewel veel breder opgezet kan iedere dm’er in ons vak daar toch volop aan zijn of haar trekken komen. Á Jan Krol

VFW NIEUWS

Ë Het DMANF-congres trekt ca.

1.000 bezoekers en het AFPcongres ruim 4.000.

NIEUWS voor fondsenwervers vind je op: www.fondsenwerving.nl Kijk op www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving februari 2007

P.

35

�

�

�

�

�

�

�

�

�

�

�

����������

�

�

�

�

�

�

Gulle gevers sterven uit Het SCP constateert dat de religieuze samenleving verandert van ‘belonging without believing’ in ‘believing without belonging’. Fondsenwervende instellingen doen er goed aan op deze verandering in te spelen.

Het verschil tussen de kosten van fondsenwerving en die van voorlichting en bewustwording levert geregeld discussie op. Zelfs binnen de Nederlandse Missieraad heeft dit recentelijk serieuze aandacht gekregen. Dat is jammer want het is iets waar eigenlijk alleen boekhouders en accountants mee bezig zouden moeten zijn, bijvoorbeeld als ze de jaarrekening inrichten, volgens de richtlijnen van het Centraal Bureau Fondsenwerving. Gevers zijn niet echt geïnteresseerd in dit soort zaken.

Bestuursleden, directeuren en fondsenwervers kunnen hun tijd en aandacht beter aan zaken besteden die van groter belang zijn, en waarmee ze gevers voor hun goede doel kunnen interesseren. Ze kunnen hun tijd beter gebruiken om het rapport te lezen ‘Godsdienstige verandering in Nederland’, dat het Sociaal en Cultureel Planbureau (SCP) in september 2006 uitbracht.

Uit dit rapport blijkt dat Nederland hard op weg is een samenleving te worden waarbij het georganiseerde geloof een steeds kleinere rol zal spelen. Het wordt veroorzaakt doordat jongere generaties zich nauwelijks meer aansluiten bij kerken. Met name voor de protestantse kerken zijn de gevolgen erg groot. Het heeft echter ook gevolgen voor de fondsenwerving, in het bijzonder voor het draagvlak van de ontwikkelingssamenwerking. Fondsenwervende instellingen zouden daarom dit rapport moeten lezen, om lering te kunnen trekken uit

een belangrijke constatering. Want volgens het SCP blijkt er geen teruggang in religieuze betrokkenheid van de Nederlanders. Nieuwe vormen van religiositeit komen op en nemen de plaats van de kerken in. Maar de nieuwe beleving lijkt niet op de oude. Het SCP constateert dat de religieuze samenleving verandert van ‘belonging without believing’ in een van ‘believing without belonging’. Op deze mentaliteitsverandering moeten fondsenwervende instellingen volgens mij beslist inspelen. ‘belonging without believing’ Wie enigszins vertrouwd is met de cijfers van gevend Nederland, weet dat in ons land religie daarbij een belangrijke rol speelt. Helaas worden in Nederland de resultaten van fondsenwerving nooit gegroepeerd op confessionele basis.

Hierdoor worden de praktische gevolgen van “believing without belonging” niet zichtbaar. Het Centrum voor de Filantropie in Canada heeft de invloed van het geloof op de filantropie wel onderzocht. Uit dit onderzoek blijkt dat vrijwel alle Canadezen geld geven voor het goede doel. Zoals te verwachten ging ook hier de wet van Pareto op: 22% van de gevers zorgt voor 82% van alle inkomsten van de filantropie en voor de vrijwilligersuren. Het zelfde onderzoek bracht ook aan het licht dat slechts 27% van de bevolking geregeld een kerk, synagoge of moskee bezoekt. Opmerkelijk is echter dat deze groep 61% van alle gevers vertegenwoordigt en voor 78% van alle charitatieve inkom-

sten zorgt. Tenslotte bleek uit dit onderzoek dat deze gevers over het algemeen iets meer geneigd zijn te geven aan confessionele organisaties, maar dat zij ook verantwoordelijk zijn voor het overgrote deel van de inkomsten van de seculiere goede doelen.

In 2005 rapporteerden 285 fondsenwervende instellingen aan het Centraal Bureau Fondsenwerving dat zij € 375,9 miljoen op eigen kracht hadden ingezameld, voor doelen in het buitenland.

Volgens het CBF was dat 37,7% van alle baten uit eigen fondsenwerving in Nederland. Van dit totaal was tenminste € 144 miljoen afkomstig van 34 protestants-christelijke organisaties.

Hoewel de protestants-christelijke organisaties slechts 12% van het aantal instellingen vertegenwoordigden, brachten zij 37% op van alle inkomsten bestemd voor buitenlandse doelen. De roomskatholieke organisaties zamelden bijna € 52 miljoen in, 14% van het geheel. Jammer genoeg zijn er in ons land geen cijfers beschikbaar van de achtergrond der gevers van de niet-confessionele instellingen, die hulp bieden aan het buitenland. Aangenomen mag echter worden dat zij een belangrijke inbreng leveren in de inkomsten van de resterende 49%.

Draavlak ontwikkelingssamenwerking Over de laatste vijf jaren namen de inkomsten voor de internationale hulpverlening niet of nauwelijks toe. Sommige organisaties zagen hun inkomsten zelfs teruglopen.

Hieronder waren ook confessionele organisaties zoals Kerkinactie - de organisatie van de Protestante Kerk in Nederland - dat haar inkomen terug zag gaan van € 34 miljoen in 2001 naar € 28 miljoen in 2005. De rooms-katholieke Ë Fondsenwerving februari 2007

P.

37

Ë organisaties verenigd in Cordaid wisten hun inkomen in deze vijf jaren te stabiliseren op € 34 – 35 miljoen. Het samenwerkingsverband van Mensen in Nood, Memisa, Vasten actie en Cordaid wist ook zijn marktaandeel op het rooms-katholieke segment te behouden. Dit was niet het geval met Kerkinactie. Haar marktaandeel op het protestants-christelijke segment liep terug van 30% in 2001 naar 19% in 2005. Ook de inkomsten van andere protestantschristelijke organisaties liepen terug of stabiliseerden zich.

Opmerkelijk genoeg stegen wel de inkomsten van enkele protestantse instellingen ‘ter rechter zijde’, zoals Dorcas, Woord en Daad, World Vision en ZOA. Een andere opmerkelijke groeier was Wilde Ganzen.

Al deze veranderingen kunnen voor een belangrijk deel verklaard worden uit het proces van ‘belonging without believing’ naar ‘believing without belonging’. De confessionele, vaak kerkelijke organisaties teren op de trouw van hun gevers, niet op hun enthousiasme. Dorcas, Woord en Daad en ZOA zijn geen kerkelijke organisaties, maar ze hebben een praktische boodschap in een confessionele verpakking. Daardoor slagen zij er in gevers en donateurs te werven, onder de leden van kerkelijke instellingen als Kerkinactie, de Gereformeerde Zendingsbond en het Zeister Zendingsgenootschap. Wilde Ganzen slaagt daarin met een profanere boodschap. De successen van Dorcas, Word en Daad en Wilde Ganzen zijn ook te danken aan hun

bijzondere manieren om gevers aan hun organisaties te binden.

Dat is knap want de moderne mens bindt zich nu eenmaal niet graag.

Toch zullen zulke inventieve manieren om ‘belonging’ te vergroten, niet kunnen verhinderen dat het draagvlak voor ontwikkelingssamenwerking wordt aangetast. De dubbele vergrijzing die het Sociale Cultureel Planbureau ziet optreden bij de kerken, heeft immers ook financiële consequenties. Het Canadese onderzoek maakt duidelijk dat met het uitsterven van de ‘standvastige gelovigen’ ook de meest gulle gevers verdwijnen. Á Maarten de Vries

helpt goede doelen groeien en concurreren

P.

De trends:

De gevolgen:

ifunds:

- afnemende subsidies

- eigen fondsenwerving steeds noodzakelijker

- levert een CRM-totaaloplossing

- toenemende concurrentie

- meer belang bij onderscheidend vermogen

- helpt opbrengsten te verhogen

- mondiger wordende donateurs

- wenselijke transparantie naar achterban

- biedt inzicht, altijd en overal

- te weinig concentratie op kernactiviteiten

- bewust kiezen voor zelf doen of uitbesteden

- biedt de mogelijkheid tot outsourcing

- snellere technologische ontwikkelingen

- discontinuïteit van uw systemen

- biedt continuïteit

38

ifunds levert fundraising solutions!

Fondsenwerving februari 2007 Stationsplein 43, 3818 LE Amersfoort, 033 - 467 70 30, info@ifunds.nl, www.ifunds.nl (informatie, seminars, nieuws en meer)

26.5434 Adv.Fondswerv.#6.indd 1

29-08-2006 14:06:21

VFW Opleidingen en Trainingen Voorjaarsprogramma 2007 van 1 maart tot 14 juni a.s. met: Negentien eendaagse workshops, vaardigheidstrainingen, persoonsgerichte cursussen en twee masterclasses voor fondsen- én ledenwervers.

Op donderdag 1 maart a.s. start het inmiddels al weer vijfde semester van de VFW Opleidingen en Trainingen. De belangstelling en waardering voor de 19 workshops en trainingen die we in het najaar van 2006 programmeerden waren zo groot en hoog dat meer dan de helft helemaal volgeboekt was. Mensen werden zelfs op wachtlijsten geplaatst voor als er nog een plaatsje vrij zou komen.

Ook kregen we veel suggesties en opbouwende kritieken, zowel persoonlijk als via de evaluatieformulieren. Voor ons is dit erg waardevol om het programma verder te verbeteren en uit te breiden. Daarom een oproep aan al onze cursisten: ‘Blijf ons jullie suggesties en opbouwende kritieken geven’. We staan er voor open, zowel persoonlijk op de dag zelf, via de telefoon, e-mail (works

hops@fondsenwerving.nl) als via de evaluatieformulieren. Blijf die vooral ook invullen! Met al die ervaringen en suggesties van onze cursisten en niet te vergeten van onze cursusleiders, hebben we weer heel hard gewerkt aan de programmering voor het voorjaar 2007.

Masterclasses met internationale topsprekers Buiten het gewone programma om hebben we in het najaar van 2006 voor het eerst ook een masterclass georganiseerd met een internationale topspreker, Mike Johnston.

Mike is een hoog gewaardeerd spreker op het International Ë

Fondsenwerving februari 2007

P.

39

Document1

16-11-2005

12:19

Fondsenwerving Pluspagina

PaginaDocument1 1

DRTV en radio-campagnes donateurs- en ledenwerving bouwen aan uw ‘merk’

12:31

Pagina 1

Ondersteuning op het gebied van: - Europese subsidies - Fondsenwervingsactiviteiten - Het doorlichten van de interne organisatie - Het structureren van organisatieprocessen

Bel: Frank van Leer: 0345 - 599 955 vanleer@drtv.nl

www.drtv.nl adv bsl 57x57 16-03-2006

16-11-2005

Annette J.Th. Eikmans Telefoon 070-3943701 E-mail: mail@inter-connectie.com

13:48

Pagin

Document1

U zoekt adressen in de gezondheidszorg?

• (Zorg)instellingen • Bedrijven Voor meer informatie, kunt u contact opnemen met Ron Arons: T 030 – 638 36 64, E r.arons@bsl.nl

16-11-2005 12:18 www.bsl.nl

Document1

• Fiscale, organisatorische en financiële advisering en troubleshooting • Begeleiding van fusie- en splitsingsprocedures • Samenstelling en controle van jaarrekeningen • Verzorgen van (salaris)administraties

12:17

Pagina 1

Montagne Services stimuleert nieuwe ontwikkelingen in de not-for-profitsector en in de wereld van duurzame ontwikkeling.

We doen dit met eigen onderzoek, fondsenwervings- en marketingadvies, en met de ontwikkeling van fondsenwervingsconcepten.

Wij beschikken over maar liefst ruim 70.000 adressen van: • Huisartsen • Specialisten • Apothekers • Tandartsen

16-11-2005

Vlietlaan 44B-1 1404 CC Bussum 06- 5420 3130 montagneservices@planet.nl

Pagina 1

Direct Marketing & Fundraising adirectsolution@comcast.net ERICA WAASDORP President

Postbus 3241, 3760 DE Soest, 030 229 2514

508.428.4753

BLOOM

unfolding human potential in fundraising • training • consultancy • advies internationale fondsenwerving • coaching en mentoring • interim management

FAX 270.633.1744 P.O. BOX 757 MARSTONS MILLS, MA 02648 www.adirectsolution.com

Wat zet jou in beweging?

Wanneer presteer jij het beste?

Ga op ontdekkingstocht.

Krijg zicht op je mogelijkheden!

Contact met collega’s, Opleidingen en training & Belangenbehartiging.

Secretariaat NGF p/a Postbus 2047 4200 BA Gorinchem Tel.: 0183 – 64 10 15 E-mail: info@ngf.nu

Bel Corine Aartman 0182 582 995/06 107 22730 corine@bloomconsultancy.nl www.bloomconsultancy.nl

www.inzichtconsulting.nl

WORD NU LID!

“Voor leven en werken – met plezier!”

WWW.NGF.NU

GF ad pluspagina.indd 1

22-03-2006 09:24:0

Ë Fundraising Congress in Noordwijkerhout en het AFP in de USA. We waren dan ook heel blij dat hij deze masterclass wilde komen geven. Het was een succes met een zeer goede beoordeling door de deelnemers en met meer dan 80 bezoekers bovendien druk bezocht. Het was direct duidelijk dat we met onze masterclasses in een behoefte voorzien, naast onze ‘gewone’ workshops en trainingen.

We programmeren internationale topsprekers die hun visie geven op ontwikkelingen, mogelijkheden en technieken die van belang zijn voor fondsen- en ledenwervers over de hele wereld en dus ook in Nederland en voor een betaalbare prijs. Mede dankzij de enthousiaste verhalen van Mike Johnston over zijn masterclass bij ons, hebben we nu zijn collega-topsprekers van o.a. het IFC in Noordwijkerhout, Bernard Ross en Jon Duschinsky, kunnen strikken om dit voorjaar naar Nederland te komen. ‘Onze’ Schot Bernard Ross zal op donderdag 12 april zijn masterclass geven over ‘How to make a compelling ask to donors’. Op donderdag 24 mei komt Jon Duschinsky uit Parijs voor zijn masterclass ‘How great creativity can boost your Fundraising’!

Deze masterclasses zijn een must voor iedere fondsen- en ledenwerver! Mede dankzij Bernard, Jon en onze sponsors kunnen we de kosten voor deze unieke Masterclasses ook nog beperkt houden tot slechts €128,50 excl. btw voor de hele dag, voor fondsen- en ledenwervers werkzaam bij goede doelen en andere wervende non-profits.

Daarnaast is het voor een beperkt aantal consultants en medewerkers van bureaus en andere toeleveranciers van de branche, mogelijk om deel te nemen. Zij betalen, het nog steeds lage, bedrag van slechts € 279,= excl. btw.

Workshops en trainingen Naast deze masterclasses met

Bernard Ross en Jon Duschinsky zijn er in totaal weer 19 workshops, vaardigheidstrainingen en persoonsgerichte cursussen geprogrammeerd. Mede dankzij onze cursusleiders kunnen we de kosten nog beperkt houden tot slechts € 79,50 ex. btw, per deelnemer, per dag en inclusief kosten catering voor de hele dag, met een lunch en een netwerkborrel na afloop. Toegang is in principe voorbehouden aan betaalde en vrijwillige medewerkers van goede doelen en andere wervende non-profit instellingen.

Daardoor lenen de bijeenkomsten zich ook uitstekend voor het ontmoeten van en het leggen van contacten met collega’s.

Ons hele team is weer enthousiast over het nieuwe programma. We hopen dat u dat ook bent. Dat er veel belangstelling is merken we nu al aan de grote hoeveelheid aanmeldingen die wij ontvangen hebben sinds we ons voorjaarsprogramma hebben gepubliceerd op onze website www.fondsenwerving.nl, op 2 januari j.l. Wees er dan ook snel bij als u een workshop of training graag wilt volgen.

Mocht het al volgeboekt zijn dan informeren wij u hier zo snel mogelijk over en plaatsen we u, zonder enige verplichting, desgewenst op de wachtlijst. Met uw vragen mag u ons bovendien altijd bellen op telefoonnummer 0183 – 56 39 12 of mail naar workshops@ fondsenwerving.nl. We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

Donderdag 1 maart - Jeroen van Bijnen Copywriting voor fondsenen ledenwervers Voor deze workshop is het maximum 10 deelnemers.

Fondsen- en ledenwervers moeten vaak veel praten. Maar schrijven is minstens zo belangrijk, of het nu gaat om een overtuigende (directmail-)brief of een informerende nieuwsbrief. Schrijven is meer dan alleen tekst produceren. Het gaat

ook om het idee, het concept.

Wordt het een brief of een e-mail?

Gaan we voor de website of de gedrukte nieuwsbrief? Hoe overtuig je de aangeschrevene om donateur te worden en te blijven?

Hoe ‘vang’ je de aandacht van al die mensen zodat ze je bericht ook echt lezen?

Jeroen van Bijnen heeft jarenlang ervaring als (dm-)copywriter. Als directeur van het reclamebureau IVC Waalwijk (www.ivcwaalwijk.nl) is hij gewend om overtuigende direct mail te schrijven en informerende nieuwsbrieven en voorlichtingsfolders. Hij weet wat ontvangers tot lezers maakt!

Dinsdag 13 maart - Maarten de Vries Geld ophalen bij vermogensfondsen Er zijn vele honderden fondsen in Nederland, die elk jaar weer geld beschikbaar stellen om projecten van non-profits mogelijk te maken.

Waar vind je die fondsen eigenlijk?

Hoe kom je erachter of jouw Ë

De workshops en trainingen kenmerken zich door: • Zeer ervaren en gemotiveerde docenten uit de praktijk.

• Iedere workshop/training duurt één dag en gaat in op één specifiek onderdeel van het werven en behouden van donateurs, leden, vrijwilligers, giften en/of sponsors en andere aspecten van fondsenwerving.

• Kleine groepen met maximaal 16 deelnemers wat optimaal contact tussen de cursusleider(s) en de deelnemers onderling bevordert.

• Een prijs van slechts € 79,50 exclusief btw, inclusief lunch en catering voor een hele dag, waarmee deze cursussen wel zeer laag en aantrekkelijk geprijsd zijn.

• Alle deelnemers ontvangen na afloop van een geslaagde cursusdag bovendien een getuigschrift, ondertekend namens het Vakblad Fondsenwerving en door de cursusleider(s)!

Fondsenwerving februari 2007

P.

41

Gezocht:

beneficianten Functie-omschrijving: • U werft supporters voor uw eigen organisatie, ondersteund door de Support Actie • Maar liefst 80% van de opbrengst rechtstreeks voor uw organisatie • Uw supporters maken ieder kwartaal kans op de prijzen van de Support Actie loterij • U heeft al opbrengst vanaf 1 supporter

Functie-eisen: • U bent een goed doel, vereniging of stichting • U bent ingeschreven bij de Kamer van Koophandel

Geïnteresseerd? Meld uw organisatie nú aan op www.supportactie.nl

Ga voor meer informatie naar www.supportactie.nl

Ë project in aanmerking kan komen voor een bijdrage? Wat moet je doen en wat moet je juist niet doen om met enig succes aanvragen in te kunnen dienen?

We geven heel veel praktische tips.

Natuurlijk oefenen de deelnemers in het schrijven van de perfecte aanvraag.

Maarten de Vries (m.t.k.de. vries@zonnet. nl) heeft als directeur van Wilde Ganzen (tot 2005), sinds begin jaren tachtig een enorme ervaring opgebouwd met vele aspecten van fondsenwerving, waarvan het aanvragen bij fondsen prominent deel uitmaakt. Maarten is actief als adviseur van goede doelen en lid van de redactie van Vakblad Fondsenwerving.

Donderdag 15 maart - David Berg en Edwin Meijer De website als steunpilaar van je organisatie Deze workshop behandelt vooral hoe je een optimale website krijgt.

Het inzetten van die site, met andere digitale middelen, voor werving en communicatie komt aan de orde in een andere workshop, die nog in ontwikkeling is.

Fondsenwerven, communiceren met je doelgroep, nieuwe bezoekers en toekomstige gevers trekken. Het kan allemaal met een website en met relatief weinig moeite en kosten. Echte interactie met de bezoekers van je website wil iedereen. Toch blijkt dat vaak nauwelijks te gebeuren. En daarmee lopen veel goede doelen de kans de digitale boot te gaan missen. Daar gaan we in deze workshop iets aan doen!

David Berg is consultant, gespecialiseerd in direct marketing, internetmarketing en fondsenwerving. Hij stond mede aan de basis van de goededoelensite www.

fondsen.org. David voert via Montagne Services (www.montagneservices.nl) het door hem ontwikkelde grote, jaarlijkse onderzoek onder 130 goede doelen uit, naar fondsenwerving via het internet. Edwin Meijer is vanuit zijn bedrijf Bratpack (www.bratpack. nl) gespecialiseerd in het maken van effectieve websites voor fondsenwervende instellingen. Met klanten als de Leprastichting, het Nationaal Fonds Ouderen hulp, het Centraal Bureau Fondsenwerving én Vakblad Fondsenwerving is Edwin zeer goed thuis in de digitale goededoelenwereld.

Dinsdag 20 maart - Arjen van Ketel en Henk de Graaf Help, een nalatenschap Nalatenschappen en legaten: hoe kom je er aan, wat doe je er mee?

Lang hebben we gedacht dat legaten en erfenissen een toevallige, extra bron van inkomsten kunnen zijn van non-profitorganisaties. Arjen van Ketel en Henk de Graaf leggen aan de hand van hun rijke praktijkervaring, uit hoe niet alleen grote organisaties, maar ook kleinere, lokale non-profits op actieve wijze hun structurele inkomsten uit nalatenschappen en legaten kunnen vergroten. In deze workshop wordt ook de nodige aandacht besteed aan hoe je eenmaal verkregen nalatenschap zo snel en efficiënt mogelijk afwikkelt.

Arjen van Ketel, is senior consultant bij WWAV, marketing & communications for the non profit sector (www.wwav.nl). Hij heeft een enorme ervaring opgebouwd met het vergroten van de inkomsten uit nalatenschappen bij talloze organisaties. Henk de Graaf heeft jarenlang gewerkt als hoofd fondsenwerving, o.a. bij de

Nederlandse Hartstichting.

Tegenwoordig adviseert hij vanuit Alpha Fundraising Consultancy (hdegraaf@ alphafc.nl) goede doelen over fondsenwerving en het afwikkelen van nalatenschappen en legaten.

Donderdag 22 maart - Hans van der Westen Capital campaigns: eenmalige grotegiftencampagnes voor grote projecten Hoe verwerft u in korte tijd enkele miljoenen uit een beperkt aantal grote giften? In deze workshop leert u aan de hand van verschillende voorbeelden uit de Nederlandse praktijk hoe u stap voor stap een succesvolle ‘capital campaign’ opzet. Breng een flinke ambitie mee!

Hans van der Westen is senior adviseur bij WWAV, marketing & communications for the non profit sector (www.wwav.nl). Hij verdiende zijn sporen met campagnes voor lokale instellingen voor gezondheidszorg, onderwijs en cultuur. Hij zette uiteenlopende structurele wervingscampagnes op en verschillende ‘capital campaigns’, als campagnemanager, adviseur en trainer/coach van bestuurders, directieleden en andere campagnevoerders. Van der Westen is auteur van het Praktijkboek Sponsoring en Fondsenwerving.

Donderdag 29 maart - Gerda Kranendonk Databasics: basiskennis databasemanagement voor fondsen- en ledenwervers Voor succesvolle fondsenwerving heb je een databasesysteem nodig.

In deze workshop leer je welke basiseisen je aan zo’n database moet stellen. Naast de Ë Fondsenwerving februari 2007

P.

43

WDM : GEDREVEN DOOR UW WENSEN Kent u Wegener DM? Dan kent u ook WDM Nederland.

Het logo verandert. De mensen blijven. We waren er gisteren.

En we zullen er morgen zijn. Dubbel gemotiveerd en gedreven door uw wensen voor 2007.

WDM biedt u een bron aan consumentenkennis, kwalitatief hoogwaardige prospectadressen, intelligente prospecten klantanalyses en doelgerichte databasemanagement oplossingen. Zo kunt u op de meest rendabele manier uw klanten vinden, werven, ontwikkelen en behouden.

FIND

C O N S U M E R

D R I V E N

GET

GROW

KEEP

info@wdm.nl www.wdm.nl Werken bij WDM? Kijk dan op www.wdm.nl/vacatures

Dit zijn de steunpilaren van Vakblad Fondsenwerving!

Founders Vakblad Fondsenwerving:

Sponsors Vakblad Fondsenwerving:

• Acxiom - Amsterdam Zuidoost (020 750 44 00)

• Adfinitas - Haarlem (023 553 10 90)

• Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845)

• Cendris - ‘s Gravenhage (070 334 42 00)

• BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81)

• Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94)

• Crossing Channels webpowering business -

• Corris B.V. - Maarssen (034 621 00 41)

Maarssen (0346 59 90 00)

• Datapartners bv - Amersfoort (033 450 8145)

• Delphi Fondsen- en ledenwerving - Haarlem (0235 334 646)

• EDM Data - Haarlem (023 520 22 22)

• Direct Dial - Utrecht (030 252 40 40)

• EDM Media - Haarlem (023 553 05 10)

• The Fundraising Company - Amsterdam (020 427 00 27)

• Fundraising Initiatives - Amsterdam (020 570 89 15)

• Mail it - Wormerveer (075 647 11 11)

• Grafifors - Amersfoort ( 0620 437 765)

• PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38)

• hoekmantotaal - Genemuiden (038 385 23 85)

• SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00)

• iFunds - Amersfoort (033 467 7030)

• Selekt Mail Nederland - Utrecht (030 214 95 00)

• Impress - Woerden (0348 433 144)

• Support Actie - Tilburg (013 455 28 25)

• Intermail - Nieuw Vennep (0252 673 866)

• WWAV - Woerden (0348 435 931)

• Nationalegoededoelentest.nl - Ouderkerk a/d Amstel (020 3059 293) • Qall - Velzenbroek (023 513 04 50)

Hoofdsponsors VFW Opleidingen en Trainingen:

• Speciaaldrukkerij Lijnco - Groningen (050 366 99 11)

• SandD - Apeldoorn (055 368 25 25)

• Wegener DM - Nieuwegein (www.wegenerdm.nl)

• PSI Direct Response BV - Arkel/Gorinchem (0183 56 39 12)

Ë noodzakelijke theorie, laten we met behulp van twee databasesystemen zien hoe de praktijk er uit ziet. De speciaal door ons gemaakte checklist wordt aan alle deelnemers ter beschikking gesteld.

Gerda Kranendonk is een expert op dit gebied. Ze heeft een brede ervaring bij goede doelen waaronder Memisa, Mensen in Nood, Cordaid en in het bedrijfsleven. Gerda is Operationeel Manager bij reclamebureau IVC Dinsdag 3 april - Raymond van Haeften Het werven van bedrijfsgiften en sponsors Sponsoring biedt goede doelen mogelijkheden hun inkomsten te verhogen. Zo’n 70% van sponsoring heeft een lokaal karakter.

Maar bij sponsoring gaat het om meer dan geld. Het gaat er vooral om een samenwerkingsvorm te zoeken, waar beide partijen op allerlei manieren van kunnen profiteren. Hoe vind je de ideale sponsor, hoe leg en onderhoud je het contact, hoe ontwikkel je de relatie, wat mag je van elkaar vragen, hoe zet je dat op papier?

Op deze en nog veel meer praktische vragen geeft de workshop een antwoord.

Raymond van Haeften (raymond@ haeften.nl) is een nestor in de fondsenwerving in Nederland.

Hij werkte o.a. voor Simavi, KWF Kankerbestrijding en diverse andere fondsen. Hij stond mede aan de wieg van Vakblad Fondsenwerving en het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers. Raymond is Hoofd Fondsenwerving en Communicatie bij de Leprastichting.

Donderdag 5 april - Wim Koops en Kees Zwetsloot Fiscaliteit en accountancyregels voor goede doelen en ledenorganisaties Ook voor de collega’s van de afdeling boekhouding en financiën!

Fiscale zaken en goede doelen zijn regelmatig in de publiciteit. Er is nogal wat veranderd op dit gebied.

Sinds vorig jaar hebben we het nultarief voor schenkingen. Maar hoe kom je daarvoor in aanmerking? En welke veranderingen zijn er nog meer? Waar komt de notaris in beeld bij schenken en erfenissen? Hoe ga ik om met btw op sponsoring? In deze workshop worden de belangrijkste fiscale aspecten van het geven behandeld: lijfrenteschenking, notariële schenkingen, successierecht, btw voordeel op porti en drukwerk.

Transparantie en verantwoording zijn in onze sector essentieel. Wat dat betekent en welke formele regels er gelden bij het opstellen van de jaarrekening komen eveneens aan bod. Er wordt veel ruimte gemaakt voor de vragen van de deelnemers.

Kees Zwetsloot (kees.zwetsloot@ wanadoo.nl) kent deze materie uit zijn dagelijkse praktijk vanuit ZwetConsult bv. Hij was o.a. aan Deloitte en Touche verbonden als fiscaal jurist.

Wim Koops (w.koops@ koopscs.nl) is als registeraccountant verbonden aan Koops c.s.

Accountants en Adviseurs en is bekend met de vele aspecten van dit lastige en technische gebied en hoe daar mee om te gaan. Het zijn twee experts uit de praktijk om onze cursisten bij te spijkeren met actuele, feitelijke kennis.

Dinsdag 10 april - Klaas Dijkstra Wensen van je achterban: wat willen ze en wat kunt u er mee?

Goede doelen en andere non-

profitorganisaties steunen massaal op grote groepen leden, donateurs en vrijwilligers. Om je wervingsen behouddoelstellingen te kunnen (blijven) realiseren, moet je weten wat deze groepen verwachten van de organisatie. Maar hoe doe je dat als je niet weet wat er leeft in de achterban? Klaas Dijkstra legt in deze boeiende workshop uit hoe je snel en effectief, vaak met zeer eenvoudige middelen, een schat aan verwachtingen en percepties van leden en donateurs op individueel niveau verzamelt en analyseert. Ook wordt uitgebreid aandacht besteed aan het operationaliseren van nieuwe marketingacties, op basis van de analyseresultaten. Dit zijn acties die aanhaken bij de verwachtingen en percepties van de doelgroep. Veelal resulteert dit in hogere response, lagere kosten en een groei van leden- en donateursaantallen.

Klaas Dijkstra is directeur van Zest (www.zest. nl). Hij is specialist op het gebied van de wisselwerking tussen marketingstrategie en uitvoering bij non-profits en staat aan de basis van de inmiddels befaamde enquête ‘Wat wilt U?’. Ë

Locatie Masterclasses Onze masterclasses zullen worden gegeven in de Stadsschouwburg, binnen de vesting in het oude, centraal gelegen Gorinchem. Op loopafstand van Stadsschouwburg Gorinchem is voldoende parkeergelegenheid op parkeerterreinen en in parkeergarages, Gorinchem is met de trein bereikbaar via de lijn Dordrecht - Geldermalsen en met de bussen van Arriva, o.a. de snelle Q-liner vanuit Utrecht.

De Nieuwe Doelen, Haarstraat 64, 4201 JD GORINCHEM, 0183 - 69 22 20, www.denieuwedoelen.nl

Fondsenwerving februari 2007

P.

45

��������������������������������

���� ����� ����� ���� ����� ����� ������� ���� ����� �������������������������������������������� ������� ���� ��� ��� ��������� ������� ����������� ��� ���� ��� ���� ������� ������ ������� ��� ���� ������� ����� ����� ����� ��������������� ��� ���� ������������������ ��� ������ ����� ���� ������������������������������������������������ ������������������������������������������� ����������������������������������������� �������������������������������������������� ��������������������

In deze bijzondere masterclass onthult internationale topspreker Bernard Ross de geheimen van succesvolle face-to-facefondsenwerving onder hoogwaardige donateurs. Hij demonstreert op interactieve wijze de technieken en de benaderingswijzen die nodig zijn om een succesvol verzoek te doen. Hij gebruikt daarbij de nieuwste kennis uit de psychologie.

Zijn programma is gebaseerd op vijf jaar ervaring met gericht onderzoek en het coachen van fondsenwervers bij het toepassen ervan in de praktijk. Het bewijs van zijn radicale aanpak zien we in het succes dat door hem gecoachte fondsenwervers ermee hadden, in de meest uiteenlopende situaties, zoals tijdens een diner of een vergadering van een raad van bestuur. Zo leerde hij een bestuurslid van een goed doel hoe hij J.K. Rowling moest vragen om £2.5 miljoen. En een fondsenwerver in de onderwijssector in Amerika leerde van hem hoe hij een gift van $100 miljoen (!) in 30 minuten veilig wist te stellen. Tijdens deze bijzondere masterclass legt Bernard alles uit over de aanpak waarmee hij een doorbraak realiseerde op het gebied van eenop-eenbeïnvloeding door fondsenwervers. Hij laat zien hoe u die kennis en ervaring in uw eigen organisatie, groot of klein, succesvol kan toepassen.

Bernard Ross (b.ross@ managementcentre.co.uk) is directeur van the Management Centre (www.manage-

mentcentre.co.uk). Hij werkt al meer dan twintig jaar als adviseur voor het ontwikkelen van strategisch denken in organisaties, het begeleiden van verandermanagement en als personal coach van non-profitleiders. Hij doet dat voor fondsenwervende organisaties in alle werelddelen, van Oxfam tot UNICEF en van WHO tot Save the Children. Met zijn brede ervaring en karakteristieke optreden, inspireerde hij fondsenwervers op talloze congressen zoals van de Amerikaanse AFP en het International Fundraising Congress.

Bernard is in 2006, als eerst genomineerde Europeaan, gekozen als vijfde invloedrijkse persoon in fondsenwerving in de Verenigde Staten. Met zijn boek Breakthrough Thinking won hij de Terry McAdam Award voor het beste non-profitmanagementboek in 2004. We zijn er heel blij mee dat Bernard naar Nederland komt, vlak nadat begin dit jaar zijn nieuwe boek gepubliceerd zal worden: ‘Influencing Skills for Fundraisers - how to make a compelling ask to high value donors’.

Dinsdag 17 april - Dirk Jan Broertjes en Jacqueline Schoenmakers Succesvolle evenementen, bedenken en organiseren Er is vrijwel geen persoonlijker contact met je doelgroep dan bij een evenement. Dat maakt het organiseren ervan leuk, uitdagend én moeilijk. Een inspirerend evenement herinnert iedereen zich. Een mislukt ook. We behandelen in deze workshop alle essentiële vragen. Wat is het doel en wat is de doelgroep? Wil je fondsen werven? Wil je politieke druk uitoefenen? Wil je leden aan je binden? Wil je voorlichting geven? Wie moet je dan zeker binnenhalen en wat verwachten de beoogde deelnemers van zo’n happening? Hoe kom je van daaruit tot een aansprekend concept? Hoe werk je dat tot in detail uit, zodat het totaal meer

wordt dan de som der delen? Van uitnodiging tot eindverslag, van programma tot dagplanning: alles moet kloppen. Dat is de grondgedachte van deze workshop. Houd er rekening mee dat je van te voren een opdracht krijgt.

Jacqueline Schoenmakers en Dirk Jan Broertjes organiseren vanuit CONCERN/Schoenmakers Communicatieprojecten (www. concern.nl) al meer dan 20 jaar evenementen voor allerlei organisaties in de non-profitsector.

Jacqueline heeft daarbij de rol van organisator, planner en het geweten van de doelgroep. Dirk Jan zoekt de inhoud, de ingangen en het concept.

Donderdag 19 april - Corine Aartman Durf je Nederlandse oogkleppen af te zetten. Een inspirerende blik op ‘best practices’ van NGO’s uit het zuiden van de wereld Om een succesvolle fondsenwerver te blijven, ben je voortdurend op zoek naar verbetering en vernieuwing. Veel van die kennis en inspiratie kun je opdoen bij collega’s. Corine Aartman verzamelde een schat aan kennis en ervaring tijdens haar samenwerking met met collega’s bij NGO’s in het zuiden van de wereld. Ë

VFW ABONNEE

Ë Donderdag 12 april - Bernard Ross MASTERCLASS - How to make a compelling ask to donors Onze masterclasses worden zo opgezet dat ook fondsenwervers met wat minder ervaring, er veel van opsteken. De voertaal van deze masterclass is Engels.

NOG GEEN ABONNEE? Maak dan nu gebruik van ons kennismakingsaanbod!

6 maanden Vakblad Fondsenwerving met o.a. 3x gedrukte uitgave + toegang tot nieuws, vacatures en meer op www.fondsenwerving.nl + lezerstarief bij de VFW Opleidingen

VOOR SLECHTS € 19,95 excl. 6% BTW Aanmelden: www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving februari 2007

P.

47

everyone counts

Iedere donateur telt. Zo ook úw donateurs en potentiële donateurs.

Acxiom helpt u bij het creëren, behouden en uitbouwen van winstgevende donateurrelaties. Klantkennis staat hierbij centraal. Voor meer informatie bezoek www.acxiom.nl of bel ons op 020 - 750 44 00.

C U S T O M E R

D A T A

&

D A T A

M A N A G E M E N T

S O L U T I O N S

Ë Aartman: “We kunnen ontzettend veel van elkaar leren en ik draag die kennis graag over aan mijn Nederlandse collega’s.”

Na vijf jaar in marketing en sales bij het bedrijfsleven en 17 jaar in fondsenwerving voor goede doelen, werkt Corine Aartman (corine@ bloomconsultancy.nl) sinds 2004 vanuit BLOOM als trainer, consultant en coach. Zo richt zij zich op het ontwikkelen van menselijk en organisatiepotentieel in fondsenwerving met NGO’s in Nederland en in het zuiden van de wereld.

Corine heeft een zeer brede ervaring in het trainen en faciliteren van groepen mensen in fondsenwerving, organisatie- en persoonlijke ontwikkeling. Zij heeft presentaties gegeven in zeer uiteenlopende settings in Europa en Azië. Haar presentatie- en trainingsstijl is inspirerend en involverend, gericht op het verschaffen van nieuwe inzichten bij de deelnemers.

Dinsdag 24 april - Jaap Kalff en Ramses Man Alles over telemarketing voor goede doelen en ledenorganisaties Deze workshop is bedoeld voor fondsenwervers met de nodige ervaring op dit gebied, maar die (nog) geen expert zijn. In 2006 was dit de door de deelnemers best gewaardeerde workshop!

Het rendement op je nieuw geworven en bestaande donateurs, kun je dankzij goede telemarketing sterk verhogen. Het is ook een krachtig middel om oud-leden en oud-donateurs terug te halen. Zelfs het werven van nieuwe donateurs via telemarketing wordt steeds vaker succesvol toegepast. We gaan er in deze workshop uitgebreid op in. Daarnaast wordt aandacht besteed aan het op de

juiste manier opvangen en afhandelen van telefoontjes en sms-berichten, naar aanleiding van tv- en radiospotjes. Tot slot wordt uitgebreid ingegaan op een succesvolle praktijkcase over notarieel schenken, waarbij de telefoon een belangrijke rol speelt.

Het is een door beide docenten ontwikkelde, innovatieve en bijzonder interessante manier van fondsenwerving.

Jaap Kalff (kalff@hotmail. com) is, sinds hij zo’n tien jaar geleden de website www. helphelpen.nl mede oprichtte, actief in de goededoelenwereld. Hij heeft een uitgebreide ervaring met het wervend bellen voor goede doelen. Ramses Man is voorzitter van het NGF / Nederlands Genootschap van Fondsenwervers en heeft een ruime ervaring met het werven van fondsen. Eerst als mede-oprichter van www.helphelpen.nl, daarna als fondsenwerver bij o.a. Medisch Comité Nederland – Vietnam en sinds 2003 als directeur Delphi Fondsen- en ledenwerving (www.delphi.nl).

Donderdag 26 april - Jan van Berkel Inleiding positionering en merkbeleid Om duurzaam, succesvol fondsen te kunnen werven is het belangrijk aandacht te besteden aan het merkenbeleid van de organisatie.

Deze workshop is een verkenning van het merkdenken en de toepasbaarheid daarvan voor fondsenwervende organisaties.

Aan de hand van concrete cases uit de Nederlandse charimarkt staan we stil bij positioneringen en de vertaling daarvan in concrete communicatie- en wervingsplannen.

Jan van Berkel adviseert sinds 1996 notforprofit- en (semi)overhei dsorganisaties op het gebied van

hun strategische positionering, merkbeleid en de vertaling daarvan in effectieve marketing- en communicatiestrategie. Sinds 2006 is Jan werkzaam bij WWAV marketing & communications for the non profit sector (www.wwav.nl). Hij geeft leiding aan de afdeling consultancy, die adviseert op het gebied van positionering en merkstrategie, campagnestrategieën ontwikkelt en non-profitorganisaties helpt met opzetten van fondsenwervingsprogramma’s of het verhogen van de effectiviteit daarvan. Jan werkt vanuit deze functie voor diverse organisaties, zoals Natuurmonumenten, KWF Kankerbestrijding, Evangelische Omroep en Vogelbescherming. Hij is ook voormalig Directeur Campagnes bij Oxfam Novib.

Donderdag 10 mei - Annette Eikmans Europese subsidiebronnen aanboren De tijd van subsidies lijkt voorbij te zijn. Maar de praktijk is genuanceerd. Natuurlijk staat het subsidievolume onder druk. Maar juist dan is het des te belangrijker dat je weet hoe je een aanvraag opstelt, die kwaliteit heeft en de aandacht van de ontvanger trekt. Juist nu is het zaak goed de weg te weten in het Europese subsidieland. Want minder subsidies betekent nog altijd dat er heel veel subsidieregelingen zijn, met nog altijd indrukwekkende budgetten. Laat specialiste Annette Eikmans je uitleggen wat je moet doen om voor jouw organisatie de kans op subsidie zo groot mogelijk te maken.

Annette Eikmans (www.interconnectie.com) heeft meer dan 20 jaar ervaring in fondsenwerving en houdt zich sinds 1992 vanuit InterConnectie als zelfstandige bezig met het doorlichten van Ë Fondsenwerving februari 2007

P.

49

SAZ heeft dé formule voor succesvolle direct mail

SAZ is een full service direct marketing bureau gespecialiseerd in fondsenwerving voor charitatieve organisaties. Als één van de eerste bureau’s in Nederland hebben we jarenlange ervaring in het ontwikkelen van succesvolle fondsenwerving programma’s en weten we exact wat werkt en wat niet. Onze kennis en ervaring op het gebied van DM gecombineerd met uw passie betekent DM in het kwadraat. w w w. s a z . n l

Wilt u weten wat uw formule voor succesvolle DM is?

Neem dan contact op met Wim Tegelaar, 023- 567 70 00 of wtegelaar@saz.nl. full service: advies – planning – creatie – productie – listbroking – databasemanagement - donorcare

Ë (afdelingen van) goede doelen, ten behoeve van een effectievere fondsenwerving. Annette werkt o.a. voor (internationale) organisaties in ontwikkelingssamenwerking en gezondheidfondsen. Zij is een gewaardeerd en ervaren spreker.

Dinsdag 15 mei - Reina Folkerts Persoonlijke effectiviteit Voor deze workshop is het maximum 12 deelnemers.

De resultaten zijn ook afhankelijk van collega’s, van andere afdelingen, van je directie en van het bestuur. En die werken lang niet altijd mee, terwijl jij gewoon je best doet zoveel mogelijk op te halen voor de doelstellingen van je organisatie. Je werk wordt boeiender als je duidelijkheid hebt over je eigen verwachtingen en mogelijkheden en in staat bent je sterke kanten te benutten. Tegelijk ontdek je welke effecten jouw gedrag op anderen kan hebben.

Relaties kunnen verbeteren als je meer inzicht krijgt voor de oorzaken van stress en conflicten en we functioneren beter als we weten waar onze talenten en kwaliteiten liggen. Wat motiveert mij en waar wil ik voor gaan?

Onder welke omstandigheden presteer ik het beste? Wat zijn voor mij valkuilen en zaken die stress veroorzaken? In deze workshop ga je op ontdekkingstocht naar je eigen mogelijkheden. Je leert hoe je de krachtige kanten van je persoonlijkheid nog sterker kunt maken. Je leert na te denken over jezelf en hoe je je functioneren binnen je team en organisatie verder kunt verbeteren.

Vanuit de overtuiging dat mensen beter functioneren als ze weten waar hun talenten en kwaliteiten liggen, voert Reina Folkerts vanuit IN-ZICHT CONSULTING (www.

inzichtconsulting.nl) opdrachten uit voor organisaties en bedrijven. Haar missie is om mensen en organisaties te ondersteunen in het ontdekken van hun persoonlijke waarde en bestemming en in het ontwikkelen van hun unieke kwaliteiten. Daarnaast is zij als hoofd Internationale Staf werkzaam voor MAF Nederland.

Dinsdag 22 mei - Jeanette Eesmann Haal meer rendement uit je bestaande donateurs Hoe verhoog je de waarde, lifetimevalue, van je bestaande donateurs en leden? Veel energie wordt altijd in het werven van nieuwe donateurs gestopt. Maar het is zonde als intussen de reeds geworven gevers in slaap sukkelen of zelfs weglekken. Er zijn manieren om ze vast te houden en om hun bijdragen omhoog te krijgen.

Deze workshop leert je ook wat je daarvoor moet doen. We gaan in op vragen als hoe vaak mag je vragen en hoeveel mag je vragen?

Hoe laat je je gevers merken dat je hen waardeert? Vergeet tenslotte nooit dat elke organisatie de meeste inkomsten ontvangt van haar bestaande donateurs. Het is daarom heel belangrijk om een groot deel van je strategie voor het werven van fondsen te richten op je eigen bestand.

Jeanette Eesmann is directeur van SAZ, Partners in fondsenwerving te Hoofddorp (www.saz. nl). Ze kent vanuit haar veeljarige, deels internationale adviespraktijk het klappen van de zweep op vele gebieden vanfondsenwerving

Donderdag 24 mei - Jon Duschinsky MASTERCLASS - How great creativity can boost your fundraising Onze masterclasses worden zo opgezet dat ook fondsenwervers met wat minder ervaring, er veel van opsteken. De voertaal van deze masterclass is Engels.

Of je nu gebruik maakt van direct mail, DRtv of andere wervingsmethoden, het gevecht om de gever neemt toe en budgetten zijn vaak beperkt. Het wordt daarom steeds belangrijker van je gevers vaste donateurs te maken, nieuwe inkomstenbronnen te vinden en budgetbeperkingen te omzeilen.

Expert Jon Duschinsky laat aan de hand van van talloze praktijkvoorbeelden zien hoe je met vakkennis en vooral creativiteit je inkomsten omhoog kunt jagen. Hij toont hoe je met creativiteit budgetbeperkingen kunt omzeilen en hoe belangrijk creativiteit is om nieuwe wegen in te slaan en de slag om de gever te winnen. Hij laat de deelnemers profiteren van zijn ervaring met creativiteit in fondsenwerving, voor goede doelen in diverse landen zoals Frankrijk, Engeland, Amerika en Oost-Europa.

Jon Duschinsky (jon.duschinsky@ tbwacorporate.com) is Director of Ressources Non Profit, onderdeel van TBWA (www.ressourcesnonprofit.com).

Hij combineert zijn jeugdige uitstraling met een brede ervaring met het werken voor goede doelen in allerlei landen. Hij is een zeer gewaardeerd spreker op internationale fora, zoals het International Fundraising Congress. Jon is ook actief binnen de European Fundraising Association.

Dinsdag 5 juni - Jaap Zeekant Introductie in de fondsenwerving Steeds meer organisaties in de Ë Fondsenwerving februari 2007

P.

51

MIS HET

NIE T!

12 april - Bernard Ross ‘How to make a compelling ask to donors’ 24 mei - Jon Duschinsky ‘How Great Creativity can boost your fundraising’ Prijs: vanaf slechts € 128,50 ex. btw

Jaap Zeekant heeft vanaf 1976 geld opgehaald voor een hele serie goede doelen en daarbij van zo goed als alle vormen van fondsenwerving gebruik gemaakt. Als hoofdredacteur van Vakblad Fondsenwerving (www.fondsenwerving.nl) publiceert hij sinds medio jaren 90 een gestage stroom artikelen over fondsenwerving.

Donderdag 7 juni - Klaas Dijkstra en Jan Krol Werving en behoud van donateurs en leden Leden, donateurs, vrijwilligers en sympathisanten: zonder hen zouden de meeste non-profits met de handen in het haar zitten. Hoe kom je eigenlijk aan leden, of aan donateurs? Waar haal je vrijwilligers vandaan? Weet je waar je sympathisanten zitten en hoe je er gevers van kunt maken? En hoe werf je gevers die je doel jarenlang trouw blijven? Jan Krol en Klaas Dijkstra geven er een inspirerende en leerzame workshop over.

Klaas Dijkstra is directeur van Zest (www.zest.nl). Dijkstra is specialist én innovator op het gebied van de

wisselwerking tussen marketingstrategie en uitvoering bij non-profits. Hij helpt vanuit zijn onderneming ledenorganisaties, zoals vakbonden en politieke partijen, en goede doelen.

Jan Krol is o.a. ambassadeur voor Nederland van het International Fundraising Congress (IFC), directeur van PSI Group (www. psidirect.nl) en uitgever van Vakblad Fondsenwerving. Hij is een expert op het gebied van het bedenken, ontwikkelen en uitvoeren van directmarketingacties voor fondsenwervende instellingen en goededoelenloterijen.

Donderdag 14 juni - Jan Krol en Jaap Zeekant FUN(d)raising: die andere succesvolle wervingsmogelijkheden Fondsenwerving betekent voor heel wat wervers altijd maar weer die aanvraag bij dat fonds, of weer die succesvolle bedelbrief. Maar er zijn heel veel meer manieren om je goede doel op de kaart te zetten en er succesvol fondsen of vrijwilligers voor te werven. In deze workshop passeert een aantal, soms verrassende, mogelijkheden de revue, zoals de eigen en/of lokale loterij, giften in natura, de (toonbank)collecte en ook bij direct respons televisie wordt stil gestaan. En we dansen symbolisch om de bedankboom. Want het belangrijkste is dat je beseft hoe fondsenwerving in de eerste plaats leuk en inspirerend kan zijn. Dat is de bron van het succes van de fondsenwerver.

Jan Krol is o.a. ambassadeur voor Nederland van het International Fundraising Congress (IFC), directeur van PSI Group (www.psidirect.nl) en uitgever van Vakblad Fondsenwer-

ving. Hij is een expert op het gebied van het bedenken, ontwikkelen en uitvoeren van directmarketingacties voor fondsenwervende instellingen en goededoelenloterijen. Jaap Zeekant heeft vanaf 1976 geld opgehaald voor een hele serie goede doelen en daarbij van zo goed als alle vormen van fondsenwerving gebruik gemaakt.

Als hoofdredacteur van Vakblad Fondsenwerving (www.fondsenwerving.nl) publiceert hij sinds medio jaren 90 een gestage stroom artikelen over fondsenwerving. Á

TOEGANG GRATIS

Ë zorg, het onderwijs, de sport en de cultuur gaan op zoek naar aanvullende middelen. Maar waar moet je beginnen als je (bijna) geen ervaring hebt? Hoe vind en organiseer je vrijwilligers om bijvoorbeeld lokale wervingsacties op te zetten? Hoe dien je succesvol aanvragen in bij fondsen? Welke regels gelden er en vooral: waar haal je de kennis en informatie vandaan om fondsen te leren werven? Wat moet je doen om je collega’s of je directie mee te krijgen? Dat en nog veel meer komt aan de orde in een inspirerende workshop, die zowel bestemd is voor medewerkers van organisaties die landelijk, als die lokaal (willen gaan) werven.

NATIONALE VAKDAG FONDSENWERVING Donderdag 22 november, Maasgebouw Stadion De Kuip, Rotterdam • lezingen• forums • netwerken• beurs

www.fondsenwerving.nl

AANMELDEN VFW WORKSHOPS VOORJAAR 2007 Vul het inschrijfformulier volledig in en stuur dit op: Per fax naar: 0183 – 56 79 36 Of per post naar: VFW Meeting Point Arkel Dam 20 - 22 4241 BN ARKEL Een inschrijfformulier vindt u in de bijlage bij dit nummer. In dit nummer zit tevens een extra inschrijfformulier. Vergeet niet om eventueel extra kopieën te maken van de inschrijfformulieren voor collega’s!

Ga voor info en extra inschrijfformulieren naar www.fondsenwerving.nl/workshops of: Tel.: 0183 – 56 39 12, e-mail: workshops@fondsenwerving.nl Prijs voor lezers Vakblad Fondsenwerving slechts € 79,50 excl. btw, inclusief lunch/catering!

Fondsenwerving februari 2007

P.

53

Verzorgingspost Persoonlijke aandacht. Altijd een vinger aan de pols.

Iedereen is uniek. Uw werkwijze is daarom ons uitgangspunt. Onze mensen luisteren en stellen vragen. Dan pas komen we met een no-nonsense oplossing die bij u past. Niets zo belangrijk als uw zakelijke gezondheid vinden wij. Het verdient maatwerk. Denk daarom eens aan een second opinion.

030 - 214 95 20 / www.selektmail.nl

MENSEN ZAKEN DATA Zaken Personeel Selekt Mail helpt CliniClowns De medewerkers van Selekt Mail, dat ook Vakblad Fondsenwerving bij de lezers bezorgt, hebben in 2006 de Bonuspot ingesteld. Deze wordt iedere maand gevuld op basis van de scores die ze behalen op het gebied van winstgevendheid, bezorgkwaliteit en ziekteverzuim. De inhoud van de Bonuspot van Selekt Mail is niet alleen voor de medewerkers, maar er deelt ook een goed doel mee.

De medewerkers van Selekt Mail kozen eind vorig jaar dat goede doel uit een door henzelf samentelde lijst met Het Wereld Natuur Fonds, CliniClowns en De Zonnebloem. CliniClowns won, met 56% van de stemmen. Leendert de Jong, ambassadeur van Clini-

Clowns, mocht tijdens de eindejaarsborrel van Selekt Mail in het FC Utrechtstadion de Galgenwaard € 10.511,- in ontvangst nemen, uit handen van managing director John Kuiper van Selekt Mail.

Saturn komt met ASP database Vlak voor het uitkomen van dit nummer maakte Saturn bekend met een geheel nieuw databasemanagementsysteem op de markt te komen voor organisaties in de charitatieve sector, onder de naam Eprísa. Hans Pietersen van Saturn:

“Het is een modulair opgezet, compleet te leveren, vijfdegeneratie postrelationeel databasesysteem, met zeer snelle conversies en aanpasbaar aan specifieke gebruikerswensen. Het kan worden aangeboden via ASP, waarbij men inlogt via het internet op ons systeem, waarna snel en in real time alle bewerkingen mogelijk zijn. Het is ook mogelijk het softwarepakket aan te schaffen en zelf te draaien.”

talentontwikkeling bevorderen. Op 29 januari 2007 werd het door Sam Drukker, op een doek van oud

Eprísa is uitgerust met allerlei nieuwe analyse- en rapportage mogelijkheden, naast gebruikelijke zaken als RFM-analyse en campagnemanagement. Het geheel zelf in te richten dashboard geeft de gebruiker in een oogopslag en in real time alle relevante informatie van lopende campagnes, zoals responsecijfers, giftbedragen, gemiddelde giften, kosten per gegeven euro en totale kosten per campagne.

Invloedrijken en talenten geportretteerd

Pietersen: “We hebben ook gedacht aan zaken als Integratie met Outlook en Lotus Notes, financieel beheer, allerlei selectiemogelijkheden met import naar o.a. CSV, TXT en Excel, document management, vrijwilligers beheer en eventmanagement.” Info: Hans Pietersen, 020-4003322 en www.saturnbv.nl De Toekomst Voorspeld De Stichting DOEN initieerde bij haar vijftienjarig jubileum een uniek schilderij over talentontwikkeling, netwerken en sociale cohesie. Door acht invloedrijke Nederlanders en de door hen uitgekozen talenten op één schilderij te zetten, wil de stichting laten zien dat toegang hebben tot een netwerk en delen van kennis en ervaring, sociale cohesie en

scheepszeil, geschilderde kunstwerk onthuld, door Schelto Patijn, oud burgemeester van Amsterdam.

Mechtild van den Hombergh, directeur van Stichting DOEN: “Dit schilderij draagt bij aan de bewustwording dat sociale cohesie een werkterrein van Stichting DOEN is, waarin we aandacht besteden aan samenhang, aan netwerken, aan voorbeeldfuncties en aan coaching.”

Marktmeteenmissie Marktmeteenmissie (www. marktmeteenmissie.nl ) is de tweedehands website voor het goede doel. Het werkt net zo als Marktplaats.nl of Speurders.nl.

Maar de opbrengst is bestemd voor vijf, christelijke goede doelen.: Evangelisch Begeleidingscentrum, Operatie Mobilisatie, Woord en Daad, Stichting Voorkom! en Alpha Nederland. De website is op 1 januari 2007 van start gegaan.

Elke maand is er op de site een bijzondere veiling van een item van een bekende Nederlander. In januari was dat de das van premier Balkenende. In februari kun men bieden op een schaatspak van Jan Maarten Heideman.

Fondsenwerving februari 2007

P.

55

MENSEN ZAKEN DATA Zaken Donatie van één miljoen via Nationale Goede Doelen Test.

Kennelijk wordt de Nationale Goede Doelen Test steeds serieuzer genomen. Eind januari werd bekendgemaakt dat NGDT door een anonieme, vermogende particulier is ingeschakeld om te adviseren over een donatie van één miljoen euro. De goede doelen die op 1 maart 2007 bij de NGDT geregistreerd zijn, maken kans op een deel van het miljoen. Begin april wordt de verdeling bekendge-

maakt. In het verlengde hiervan heeft NGDT besloten om zich voortaan ook bezig te gaan houden met het op maat adviseren van grotere donateurs, zelf of via externe adviseurs, zoals fiscalisten.

Hiernaast blijft NGDT zich bezighouden met het uitbouwen www.nationalegoededoelentest.nl en het inzetten van de Charity Assesment Method of Performance, om de prestaties van goede doelen inzichtelijk te maken.

VFI stopt ondersteuning Campagne Nalaten De publiekscampagne Nalaten (www. nalaten.nl), die sinds enige jaren door een flink aantal samenwerkende goede doelen wordt gehouden, krijgt geen onder steuning meer van de Vereniging van Fondsenwervende Instellingen. Voor die, overigens beperkte ondersteuning, is kennelijk binnen de achterban van de brancheorganisatie geen draagvlak meer. De desbetreffende fondsen zetten de campagne op eigen kracht voort.

Broekema van KWF Kankerbestrijding is per 1 februari begonnen als Algemeen Directeur van de stichting Alzheimer Nederland.

1994 in de grafische omgeving en is een bekend gezicht in de dmwereld. Ze zal de accountbegeleiding van een aantal bestaande relaties van Mailit, waaronder veel goede doelen, op zich nemen, maar ook drukwerkinkoop en dmprojectmanagement voor key accounts gaan verzorgen.

Will van Heugten zelfstandig Will van Heugten (030 601 77 93) voorheen o.a. actief als directeur van VNB Nationale Bedevaarten en als hoofd fondsenwerving bij Jantje Beton, is per begin dit jaar voor zichzelf begonnen met Van Heugten, Organisatie & Advies. Hij richt zich op het doorlichten en analyseren organisaties met problemen in de structuur of bij de aansturing. Daarnaast biedt hij interimmanagement en consultancy aan op het gebied van de fondsenwerving.

Sabrina Langerak weg bij Heifer Fondsenwerver Sabrina (020 465 2866) Langerak is vertrokken bij Heifer en in december begonnen voor Dokters van de Wereld Gea Broekema naar Alzheimer Hoofd Fondsenwerving Gea

Saskia Roggeveel interim bij Save the Children Save the Children liet ons weten dat Saskia Roggeveen begin dit jaar is gestart als interim-manager op de afdeling Marketing en Communicatie. Roggeveen is bedrijfskundige, met relevante ervaring in de profit en de nonprofitsector. Ze volgt in deze funcie Esther Driesssen op, die voor Save the Children coördinator is geworden van het jongerenprogramma ‘Draagvlakversterking’ .

Peggy van der Linde naar Mailit Sinds begin dit jaar is Peggy van der Linde werkzaam als commercieel medewerker bij Mailit bv in Wormerveer. Peggy werkt vanaf

VFW VACATURES

Mensen

Meld ook uw vacatures op jobs@fondsenwerving.nl voor GRATIS plaatsing Informatie: jobs@fondsenwerving.nl

Fondsenwerving februari 2007

P.

57

MENSEN ZAKEN DATA Mensen Gordon Michie naar Relationship Management Gordon Michie (gordon@relationsh ipmarketing.org.uk) was in de tweede helft van de jaren 90 een

van de eersten die in Nederland, toen voor Fundraising Initiatives, direct dialogue opzette. Sinds kort werkt Gordon als Director of Development voor het Engelse

bedrijf Relationship Management, actief op het gebied van committed giving.

Hotel Breukelen, Breukelen Aanvan 12.00 uur.

NGF ledenbijeenkomst Dinsdag 23 oktober Huis ter Duin, Noordwijk Aanvang 12.00 uur.

Data VFW Opleidingen en Trainingen Donderdag 1 maart 2007 Eerste workshop van het voorjaarsprogramma. Info: www. fondsenwerving.nl/workshops NGF ledenbijeenkomst Vrijdag vrijdag 16 maart 2007 Hotel Breukelen, Breukelen Aanvan 12.00 uur.

Congress Association of Fundraising Professionals Van: 25 - 28 maart 2007 Plaats: Dallas Info: www.afpnet.org NGF ledenbijeenkomst Vrijdag 18 mei 2007

VFW Opleidingen en Trainingen Donderdag 7 juni 2007 Laatste workshop van het voorjaarsprogramma.

Infl: www.fondsenwerving.nl/ workshops Civil Society Congres 2007 Van: 19 - 20 juni 2007 Plaats: Beatrix Theater te Utrecht Info: www.civilsociety.nl

DEADLINES VAKBLAD FONDSENWERVING

National Convention Institute of Fundraising Van: 9 - 11 juli 2007 Plaats: Hilton Londen Metropole Info: www.nationalconvention.org.uk.

Juninummer Deadline: 23 april 2007 Verzending: 24 mei 2007

International Fundraising Congress Van 23 – 26 oktober 2007 Plaats: Leeuwenhorst Congrescentrum, Noordwijkerhout Info: www.resource-alliance.org

Collecte?

Wij regelen alles! www.grafifors.nl

P.

58

Fondsenwerving februari 2007

Bel 06 2043 7765

NGF ledenbijeenkomst Vrijdag 14 december 2007 Hotel Breukelen, Breukelen Aanvang 12.00 uur.

Vakdag Fondsen- en Ledenwerving Donderdag 22 november 2007 Plaats: Maasgebouw, De Kuip, Rotterdam. Toegang gratis!

Aprilnummer Deadline: 5 maart 2007 Verzending: 5 april 2007

Augustusnummer Deadline: 18 juni 2007 Verzending: 19 juli 2007 Oktobernummer Deadline: 27 augustus 2007 Verzending: 27 september 2007 Decembernummer Deadline: 29 oktober 2007 Verzeding: 29 november 2007

��������������������� ����������������������� �������������� ��������������������� �� ��� �� �� ��� �� ��� ���� ��

22.11.07

NIEUW!

���������������� ����������������� ����������������� ������������������ ������ ������������������� ���������������� ������������������ ������������� ������������������� ������������������ ������������������ ��������� ������������������ ������ � ������������������ ���������������� ������������������ ������������������ ����� ����������������� �� �� �� �� � �� ��� ������������������ ���������� ������������������ ��� �� ��� �� �� � ������������ ������������������ ���������������� �������������������� �������������� � ������������������� �� �� �� �� �� ��� ���������������� ����� ����������������� ������������������ �������

TOEGANG GRATIS!

���������������������

���

������������� ���������������������

Het gaat er tenslotte om dat uw boodschap zich onderscheidt van het aanbod wat de ontvanger dagelijks op haar netvlies te verwerken krijgt. PSI Vransen is specialist op dit vakgebied. In samenwerking met onze opdrachtgevers realiseren wij campagnes voor het werven, behouden of uitbouwen van donateurs, leden of klanten. Doordat wij onze conceptuele aanpak continue afwegen tegen de behaalde resultaten wordt zo efficiënt en effectief mogelijk met het beschikbare budget omgegaan. Uiteraard gaat de inhoud van uw boodschap gepaard met een passend creatief concept. Aktiematig, thematisch of met het oog op 'branding'...Wij durven anders te zijn. Met resultaat!

PSI Vransen geeft u de zekerheid dat een team van zeer deskundige, enthousiaste medewerkers aan uw DM-uiting werkt en deze tot in de puntjes verzorgt. Dat kan ook voor uw organisatie. Bel ons vandaag nog.

Herman Vransen: 06 – 518 265 81 Jan Krol: 06 – 21 222 188

DM ONTWERP EN REALISATIE PSI VRANSEN DMP Amsterdam, Tel.: 020 – 495 38 38, E-mail info@psivransen.nl PSI VRANSEN DMP Arkel, Tel.: 0183 – 56 39 12, E-mail info@psivransen.nl

www.psivransen.nl