VFW 16 | 10 by Vakblad fondsenwerving

vakblad fondsenwerving schrijft o.a. over het werven van giften, leden, vrijwilligers, subsidies, donateurs en sponsors.

y p p Ha w e N r a e Y

Jaargang 16 nummer 10

Nummer 100 pagina 5

Fondsenwerving is topsport... pagina 15

Een bewogen jaar voor stichting ALS Nederland pagina 7

Jan Krol & Marc van den Tweel pagina 17

De afwezige landheer en de maatschappelijke onderneming pagina 23

Werven, binden, groeien Ons team van gepassioneerde professionals weet uw donateurs voor u te vinden, te binden en de relatie met hen te laten groeien. Voor ieder vraagstuk vinden wij de meest effectieve, meetbare en creatieve oplossing. De ene keer is dat direct mail, de andere keer weer telemarketing. Of een geïntegreerde campagne. Maar altijd: grondige analyses, meetbaar gedrag en een op maat gemaakt dialoog marketingprogramma: dat zijn dé ingrediënten waarmee wij uw organisatie helpen relaties te verdiepen en blijvend aan u te binden.

Interactieve concepten

E-mail

Direct mail

Telemarketing

SMS

Bekijk ons werk op www.mindwize.nl of bel 023 - 56 77 000 en vraag naar Marieke Sassen of Wim Tegelaar.

Planetenweg 99 • 2132 HL Hoofddorp • Postbus 706 • 2130 AS Hoofddorp T +31 (0)23 567 70 00 • F +31 (0)23 555 31 97 • info@mindwize.nl • www.mindwize.nl

Colofon Vakblad Fondsenwerving Een Funds magazine Jaargang 16 nummer 10, nr.98 Aanmelden / opzeggen Opzeggingen schriftelijk, 30 dagen voor afloop van de abonnementsperiode. Dit blad wordt namens de Stichting DierenLot toegezonden aan al haar beneficianten. Adreswijzigingen voor deze groep moeten rechtstreeks naar DierenLot.

Inhoud

Agenda

05 Nummer 100

EUConsult Winterconferentie Netwerk van consultants to non profits 22 – 23 januari 2015 Brussel www.euconsult.org/training-events

07 Een bewogen jaar voor stichting ALS Nederland

Abonnementstarief Voor  94,- per jaar (ex.6% btw) krijg je tien maal het blad in de bus en nog veel meer zie www.fondsenworving.nl

Fondsenwerving is topsport... en het is te leren!

Deadlines Zie www.fondsenwerving.nl

Jan Krol & Marc van den Tweel: trots op fondsenwerving

Redactie Ilja de Coster, Wiebe de Graaf, Maarten de Vries en Jaap Zeekant (hoofdredacteur) redactie@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl Vaste Medewerkers Jolan van Herwaarden (UK), Erica Waasdorp (VS) Correctie en eindredactie taalhulp.nl Opmaak Dana Dijkgraaf Design mail@danadijkgraaf.nl www.danadijkgraaf.nl Druk SMG-groep wwww.smg-groep.nl

23 De afwezige landheer en de maatschappelijke onderneming 27 Delen en duiden, column van Jeroen Talens 29 Kort en Goed 35 Programma Vakopleidingen Fondsenwerving

Prepostale verwerking Intermail / Prepost info@intermail-prepost.nl www.intermail.nl

Uitgever Funds Etcetera ...! Nederland B.V. Postbus 157 1390 AD ABCOUDE KvK Amsterdam 3414 3256 BTW: 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785

VOLG ONS OOK OP SOCIAL MEDIA! facebook.com/ VakbladFW @VakbladFW

Met PSI Vransen en Vakblad Fondsenwerving naarAFP International Fundraising Conference 29 – 31 maart 2015 Baltimore, MD Voor gezamenlijke reis en deelname met korting: PSI Vransen en Vakblad Fondsenwerving www.afpcongres.nl Met Nassau naar de National Convention 6 – 8 juli 2015 Londen www.nationalconvention.nl International Fundraising Congress Het wereldtopcongres over fondsenwerving 20 – 23 oktober 2015 Noordwijkerhout www.ifccongres.nl

Bezorging Sandd info@sandd.nl www.sandd.nl

Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding.

Supporting Fundraising Master Classes Twee voldaagse Masterclasses gepresenteerd door Ken Burnett, Alan Clayton en Stephen Pidgeon. 3 – 4 februari 2015 Brussel www.iljadecoster.be

Onze abonnementenservice is uitbesteed aan Abonnementenland. Opzeggen en vragen over abonnementen Nederland: Abonnementenland, Postbus 20, 1910 AA Uitgeest Tel. 0900-ABOLAND of 0900-226 52 63  0,10 per minuut, Fax 0251-31 04 05 abonnementen@fondsenwerving.nl Opzeggen en vragen over abonnementen België: Abonnementenland, Diependaalweg 6, 3020 Herent Tel. +32 (0)28 08 55 23 Nieuwe abonnementen enz. Voor nieuwe abonnementen, adreswijzigingen, en nazendingen: www.fondsenwerving.nl > [Vakblad]

Contactgegevens Vakblad Fondsenwerving Hollandse Kade 30 | 1391 JM Abcoude T (020) 700 5151 Postbus 157, 1390 AD Abcoude vakblad@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl Vakopleidingen Fondsenwerving Meeting Point Arkel | Dam 20-22 | 4241 BN Arkel T (0183) 56 39 12 | F (0183) 56 79 36 jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 8

P. 3

Nummer 100 Vakblad Fondsenwerving is eind 1988 opgericht. Dit is nummer 98. Eind maart verschijnt nummer 100. Dat jubileumnummer krijgt een bijzondere inhoud en een grotere omvang en verspreiding.

Onze lezers weten dat we altijd positief zijn over fondsenwerving. We zijn trots op de maatschappelijke betekenis van dat vak. We denken eerder in uitdagingen, dan in bedreigingen. Toch kunnen we er niet omheen dat het werven van fondsen de afgelopen vijftien jaar een stuk moeilijker en ingewikkelder is geworden. Nog nooit volgden de veranderingen elkaar zo snel op. Nog niet eerder is het vak zo ingrijpend veranderd. Omdat we als beroepsgroep sterk gericht zijn op doorpakken en het aangaan van uitdagingen, sta je hier als fondsenwerver niet zo snel bij stil. Als redactie realiseerden we het ons pas in zijn volle omvang, toen het idee van het 'Themanummer 100' opkwam, in een gesprek met enkele mensen van Instituten en Charitas ABN AMRO MeesPierson. Dat is raar, want over die ontwikkelingen en veranderingen hebben we al die jaren geschreven. Misschien komt het, doordat het bij ons werk hoort dat de dingen niet gemakkelijk gaan. Hard werken, tegenslagen, kleine vooruitgang en soms een doorbraak. Dat hoort bij ons werk. Kanker is zomaar de wereld niet uit. En het redden van het milieu lukt niet in jaren, maar misschien na generaties. Toch gaan

we ermee door, omdat het nodig is, moeilijk of niet. Het wordt steeds duidelijker dat je de doelstellingen van je organisatie niet los kan zien van de fondsenwerving. Steeds vaker is het verhaal van de mensen uit het veld, aan de doelstellingskant, de inspiratie voor andere mensen om dat werk te steunen. Het zijn twee onlosmakelijke componenten van ons filantropische werk. Daar ligt het perspectief voor de fondsenwerving, juist nu dat moeilijker is geworden, want de scheiding tussen fondsenwerving en doelstellingsrealisatie is kunstmatig en staat succes in de weg. Er wordt momenteel gewerkt aan een validatiestelsel. De bedoeling is min of meer om ervoor te zorgen dat het werven van fondsen op een correcte manier gebeurt, dat fondsenwervende instellingen goed geleid worden en dat we het publiek niet van ons vervreemden. De gedragsregels waartoe dat zal leiden, zullen concrete invloed hebben op het werk van de fondsenwervers. De mensen die aan dat stelsel werken, moeten inzien dat de omstandigheden waaronder fondsenwervers hun werk doen, de laatste vijftien jaar ingrijpend

veranderd zijn. Natuurlijk zijn zaken als goed bestuur en zorgvuldig omgaan met het publiek belangrijk. Maar het moet niet zo zijn dat het valiedatiestelsel het werven van fondsen nog moeilijker maakt dan het al is. Ook daarom maken we dat jubileumnummer.

Jaap Zeekant

De lijst met onderwerpen is uitgebreid: van wegvallende subsidies tot het ontstaan van de social networks, van de trage start van de eeuw van de filantropie tot de opkomst van de social enterprise, van het ontstaan van gespecialiseerde leveranciers tot de zeer toegenomen regelgeving en van de toegenomen concurrentie tot de ontwikkeling van regionale en lokale werving. Het mag dan moeilijker geworden zijn, er zijn ook positieve veranderingen. Bovendien, wat voor de een negatief is, is wellicht voor de ander positief. Ook dat gaan we niet uit de weg. De lijst met onderwerpen is lang en onze ambitie voor nummer 100 is groot. Daarom breiden we de redactie voor dit nummer uit met een grote groep experts, die elk vanuit hun eigen invalshoek en ervaring aspecten zullen belichten. Er is al een flink aantal van hen aan het werk en we hebben nog diverse mensen die we gaan benaderen. Maar aarzel niet om zelf contact met mij op te nemen als je mee wilt werken aan het honderdste nummer van Vakblad Fondsenwerving. ď&#x192;§ Jaap Zeekant - hoofdredacteur

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.10

P. 5

We brengen kennis en informatie over fondsenwerving en de mensen die daarbij betrokken zijn met achtergronden, analyses, tendensen, ontwikkelingen, interviews, reportages, onderzoeksrapportages, columns, wetenswaardigheden, human interest en veel voorbeelden van succesvolle werving.

VOOR JOU?

VOORDELEN VOOR ABONNEES*

Vakblad Fondsenwerving is er voor • Achtmaal per jaar Vakblad Fondsenwerving in iedereen die voor zijn organisatie serieus de bus en digitaal in je mailbox. bezig is of wil gaan met het werven van • Korting van € 50,- op alle workshops van een dag, extra financiële middelen, zoals: van de Vakopleidingen Fondsenwerving. • Gratis toegang (i.p.v.€ 50,-) tot de Vakbijeenkomsten • goede doelen; Professionele Fondsenwervers die we samen met • musea; onze partners organiseren. • theaters; • Gratis toegang tot de Nationale Vakdag • onderwijsinstellingen; Fondsenwerving, de dag voor filantropisch Nederland. • ziekenhuizen; • Korting van € 250,- op diverse opleidingen en • zorginstellingen; leergangen van de IF-Academy. • sportorganisaties; • Korting van 100 GBP op het International • levensbeschouwelijke organisaties; Fundraising Congress, het wereldtopcongres dat elk jaar in Noordwijkerhout wordt gehouden. • politieke partijen;

• et cetera.

NEEM OOK EEN ABONNEMENT: WWW.FONDSENWERVING.NL

NOG GEEN ABONNEE? Geef je dan nu op voor het actieabonnement* (tarief uitsluitend voor non-profits).

* Zie voor de algemene voorwaarden www.fondsenwerving.nl

Een bewogen jaar voor Stichting ALS Nederland

2014 was zonder twijfel het jaar van Stichting ALS Nederland. De Ice Bucket Challenge had wereldwijd grote impact en gaf de stichting een grote financiële en publicitaire impuls. Minder prettig was het nieuws dat oud-directeur Eric Nolet een kleine ton uit de stichtingskas ontvreemdde. Genoeg om te bespreken met manager Marketing en Fundraising, Inge Metz, en directeur Gorrit-Jan Blonk. Wie de Stichting ALS wil begrijpen, moet beginnen bij de ALS-patiënt en zijn omgeving: het gezin, de familie, vrienden, buren en collega’s. “De groei en het succes van de stichting van de afgelopen jaren zijn voor een groot deel te danken aan onze achterban”, stelt Inge Metz bescheiden. Met 1500 patiënten is de omvang van de patiëntenbasis klein te noemen. Maar men is het werven van fondsen voor de stichting zeer toegewijd. Dat geldt des te meer voor de directe omgeving van de patiënten. Gorrit-Jan Blonk: “Je bent zo machteloos, het enige wat je kan doen is zorgen voor je dierbaren en geld inzamelen voor zorg en onderzoek.” Vaak blijft de

omgeving na het overlijden van hun dierbaren nog actief in de strijd tegen ALS. De verbondenheid met het doel ‘ALS op de kaart, ALS van de kaart’, strekt zich dus uit voorbij de grenzen van het leven. Dat wordt ook geïllustreerd door de campagne ‘Ik ben inmiddels overleden’, die eind 2011 werd gelanceerd. De actie zal bij menigeen nog op het netvlies staan. Indringende portretfoto’s en filmpjes van reeds overleden patiënten waarbij werd opgeroepen tot het geven van steun aan de Stichting ALS. Het strijden voor andere patiënten was voor de deelnemers aan de actie een mooie nalatenschap. En in één

klap stond ALS op de kaart: de naamsbekendheid van de ziekte steeg van twintig naar negentig procent. De toegenomen bekendheid liet zich ook in euro’s vertalen. In het jaar van oprichting – 2005 – haalde de uit een fusie ontstane Stichting ALS 300.000 euro op. De totale inkomsten stegen naar 2,7 miljoen in 2012 en 6,5 miljoen in 2013. Acties derden De toegenomen inkomstenstroom valt voor een groot deel toe te schrijven aan de acties van derden. Meer specifiek: acties van patiënten en hun naasten. De Amsterdam City Swim (ACS) en de Tour du ALS zijn daarvan goede voorbeelden. Beide, pas gestart in 2012, kunnen inmiddels rekenen op duizenden deelnemers die gezamenlijk meer dan drie miljoen euro per jaar ophalen. “Dat in 2012 - toen nog prinses - Maxima bij de ACS aan de meet verscheen, heeft natuurlijk ook een enorme boost gegeven aan de naamsbekendheid en fondsenwerving van Stichting ALS”, stelt Blonk vast. Metz glundert: “Het is indrukwekkend te zien hoeveel meerjarige  VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.10

P. 7

BLIJF ER NIET MEE RONDLOPEN!

Kettingformulieren of premiums. Enveloppen of folie-verpakkingen. Couverteren of personaliseren. Volledig geautomatiseerde of handmatige verwerking. Stempelen of postzegels plakken. Enkele duizenden of miljoenen stuks… Intermail verzorgt het graag voor u. Met de grootste zorg tot in het kleinste detail. Dat kunt u gerust aan ons overlaten. Jaarlijks gaan er immers zo’n 200 miljoen mailings door onze handen, of door onze machines. Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.

I n t e r m a i l b . v. Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

 evenementen er worden georga-

niseerd. De bereidheid, creativiteit en ondernemingszin van betrokkenen zijn enorm groot.” Blonk analyseert: “Ik denk dat de kracht van de medewerkers van de stichting is geweest dat we deze energie optimaal hebben benut. We hebben een goed onlinedonatieplatform en faciliteren acties door het delen van onze knowhow op het gebied van ICT, evenementenorganisatie in het algemeen en public relations.” Blonk: “Wanneer mensen naar ons toe komen die wat willen organiseren, vragen we wat hun droom of doel is en hoe wij daar als stichting bij kunnen helpen.” Metz valt hem bij: “Bovendien stimuleren wij de verschillende regio’s om succesvolle acties te kopiëren. In het Westland werd in 2014 met ‘A local Swim’ 211.000 euro opgehaald. Zo zijn wij een spin in het web, en het uitdragen en delen van onze ervaring neemt onderbewust toch veel tijd in beslag.” Ice Bucket Challenge Laat ‘t het lot zijn dat een stichting die zijn fondsenwerving voor een groot deel betrekt uit acties en evenementen het middelpunt wordt van een wereldwijde superactie: de Ice Bucket Challenge (IBC). Iedereen deed mee en er waren velen die doneerden. “Wie na 2014 niet weet dat ALS een ziekte is, heeft onder een steen gelegen”, meent Blonk over een van de vele voordelen die de Stichting ALS had van de actie. Daarnaast doneerden nagenoeg honderdduizend mensen in Nederland in totaal bijna twee miljoen euro. Gevoelens van verrassing, blijdschap, euforie, dankbaarheid, maar ook het gevoel overweldigd te worden moeten om voorrang hebben gestreden op het kleine pretentieloze kantoortje aan de Koninginnegracht in Den Haag. “Zowel Gorrit-Jan als ik kwamen op 13 augustus terug van vakantie. We belandden in een rollercoaster.

De mensen op kantoor wisten niet wat hen overkwam, maar natuurlijk zijn wij Nederland ontzettend dankbaar”, aldus Metz. Normaal krijgt de Stichting tweehonderd tot vijfhonderd donaties per maand te verwerken. Plotseling waren het er bijna honderdduizend in anderhalve maand tijd. Eenmalige machtigingen die online werden afgegeven, moesten handmatig worden verwerkt. Het was een proces dat de stichting voorafgaand aan de IBC nog niet had geautomatiseerd. Blonk: “Met het aantal donaties dat wij voorheen ontvingen, volstond dat ook. Na de IBC hebben we alles volledig geautomatiseerd.” De IBC toonde aan dat de charitatieve sector altijd aan een kritische blik wordt blootgesteld. De deelnemers werd slacktivism verweten – de adhesie die zij betuigden zou niet met voldoende daadwerkelijke betrokkenheid gepaard gaan. Ook werd er gesteld dat er sprake was van ‘fundraising cannibalism’. Alle aandacht en geld werd opgeslokt door de actie en kwam dit wel bij het juiste doel terecht? Waren er geen zaken met een hogere prioriteit die deze aandacht verdienden? Het zijn argumenten waar de ALSpatiënten geen boodschap aan zullen hebben gehad. Die zijn blij met alle aandacht en iedere euro die de Stichting ALS krijgt. Ook raakte de kritiek de stichting niet, zij was immers slechts lijdend voorwerp van de actie. Toen de IBC op zijn einde liep, bekroop sommige medewerkers wel het gevoel dat het even genoeg was geweest met de aandacht. Blonk: “Wij gunnen ieder goed doel een eigen Ice Bucket Challenge.” Retentie Toch kwam er ook kritiek op het handelen van de stichting zelf. ‘Klantenfluisteraar’ Frans Reichardt vroeg zich in dit blad hardop af waarom hij en vele andere individuele donateurs niet persoonlijk

The Ice Bucket Challenge werd ruim vertegenwoordigd door o.a. Minister Opstelten (boven), Pieter van den Hoogenband (linksonder) en Ralph Hamers, de CEO van de ING (rechtsonder).

door de stichting waren bedankt. Waarom hoorde hij niets? Onvoldoende begrip voor de motieven van de gever en minachting van de donateur, oordeelde hij. Wilde de Stichting ALS soms dat er niet nog een keer gegeven zou worden? “Er zijn zeker mensen individueel bedankt voor hun donatie naar aanleiding van de IBC”, verdedigt Metz de handelswijze van de stichting, “maar inderdaad, niet iedereen.” Ze bevestigt dat ze dat het liefst wel hadden willen doen, dat daar ook veel over gesproken is op het kantoor, maar dat er met het kleine team simpelweg niet de mogelijkheden waren om dat te faciliteren. Bovendien waren er van veel donateurs onvoldoende gegevens voorhanden. “Met alleen een naam en een bankrekeningnummer kom je er niet, en we wilden ook bepaalde  VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.10

P. 9

Appco Group Support biedt u professionele begeleiding bij het werven van duurzame donateurs. Onze betrokken en gepassioneerde wervers zorgen voor uw face-to-face visitekaartje middels de volgende wervingmethodes: • Deur-aan-deur-werving • Werving d.m.v. events Voor een kennismakingsgesprek of meer informatie kunt u contact opnemen met: Alexandra Tolsma Email: atolsma@appcogroupnederland.nl - Tel: 06 - 15 65 96 77 Algemene contactgegevens: Email: info@appcogroupnederland.nl - Tel: 020 - 20 50 280 www.appcogroupnederland.nl - www.appcogroup.com

Appco Group Support is een handelsnaam van Appco Group Nederland en onderdeel van The Cobra Group PLC

Veleda advies

van inzicht naar uitzicht

SMG Groep

Met advies, interimmanagement en training begeleiden we je organisatie naar een stevige toekomst.

Wij zorgen ervoor dat uw communicatieuitingen van optimale kwaliteit zijn! Binnen de SMG Groep hebben we voor al uw crossmedia wensen een oplossing. Op welke manier u ook wilt communiceren, de spelers van de SMG Groep maken het mogelijk!

06 481 35 359 www.veleda.nl

Petra Hoogerwerf is eigenaar van Veleda advies. Onlangs verscheen de tweede druk van Vonk! www.vonkboek.nl

SMG Groep Randweg 12 8061 RW Hasselt T 038 - 4778877 www.smg-groep.nl

421616SMG_ad90x130_F4.indd 1

20-04-11 15:47

 grenzen met betrekking tot

de privacy niet overschrijden”, vertelt Metz. “Grote les achteraf is dat we meer gegevens van de donateurs hadden moeten verzamelen tijdens de IBC. Het was fijn geweest om over honderdduizend e-mailadressen te beschikken. Maar dat is crying over spilled milk”, vult Blonk daarop aan. “Er zijn acht tot tien manieren waarop je aan ons kan doneren. Voor de IBC werd bij enkele donatiewijzen niet om de gegevens van de donateur gevraagd. Nu adviseren wij ieder goed doel – hoe klein ook – om ervoor te zorgen dat er een goede balans is tussen het donatiegemak en het verkrijgen van de juiste gegevens.” Het heeft er dus alle schijn van dat de Stichting ALS tijdens de Ice Bucket Challenge niet over voldoende mankracht, knowhow en praktijkervaring op het gebied van het werven van structurele donateurs en retention fundraising beschikte, om de massale toestroom van donaties en gegevens te kunnen verwerken op de wijze die zij zelf had gewild. Juist op deze gebieden wilde de stichting in 2014 een stap maken.

De IBC kwam in dat opzicht te vroeg. Metz is zich er van bewust dat zij met de klantgegevens die wel verzameld zijn, over een pot met goud beschikt. Maar wel meent zij dat de waarde daarvan nog moet worden vastgesteld. Het

Eric Nolet eerder dat jaar was ontslagen. Dit nadat hij zich – naar het zich laat aanzien – op oneigenlijke wijze bijna een ton uit de stichtingskas had toegeëigend. Dat de zaak in de praktijk alle aandacht van de medewerkers

“Zorg voor een goede balans tussen donatiegemak en het verkrijgen van de juiste gegevens van de gever.” feit dat het een hype was, maakt volgens haar dat niet ieder e-mailadres of ieder postadres even veel potentie heeft. “Wij gaan niet iedereen blind bestoken met brieven en daar hoge kosten voor maken, zo gaan wij niet met ons geld om. We gaan eerst enkele tests doen en op basis daarvan geïnformeerd beslissingen nemen en een budget samenstellen.” Nolet Na de aandachtspiek rondom de IBC koos de stichting ervoor om even uit de publiciteit terug te treden. “We kregen toch wel signalen uit de omgeving dat er sprake was van een overkill”, aldus Blonk. De medialuwe periode en het uitblijven van een massale campagne om Nederland te bedanken, had volgens hem niets te maken met de bekendmaking dat oud-directeur

van de stichting vergde, geeft Blonk echter grif toe. “Deze zaak kent alleen maar verliezers. We kunnen er nu niet veel meer over zeggen, omdat er een gerechtelijk onderzoek loopt.” Opnieuw stonden alle spotlights op de stichting gericht. ‘Wat is er mis bij de stichting ALS?’, ‘Wat is er mis in goededoelenland?’, kopten de kranten. Tendentieuze berichtgeving die voorbij ging aan het feit dat de verduistering tijdig was opgemerkt, de directeur op staande voet werd ontslagen, het geld weer op de rekening van de stichting stond – waarbij moet worden aangetekend dat een andere stichting door Nolet lijkt te zijn gedupeerd om het geld terug te kunnen betalen – en de stichting uiteindelijk open en transparant is geweest over de affaire. Het duurde vier of vijf dagen voordat de storm ging liggen. “Hier hebben wij gelukkig relatief weinig negatieve reacties gekregen. Er zijn ook nauwelijks storneringsverzoeken binnengekomen. We hebben de hoop en de verwachting dat – omdat wij het zelf naar buiten hebben gebracht en de zaak is opgelost – de donateurs ons niet in de steek zullen laten. De kritiek die wij kregen, hechtte zich sterk aan de persoon Nolet en niet aan de stichting zelf”, meent Metz. “Het blijft wel afwachten wat er zich buiten ons zicht afspeelt en hoe deze kwestie uiteindelijk doorwerkt”, vult Blonk haar aan. 

De Tour du ALS is pas gestart in 2012, maar is nu al een groot succes. VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.10

P. 11

ALS JE DOET WAT JE DEED, KRIJG JE WAT JE KREEG.

FULL CE SERVI U BUREA CONCEPT - CREATIE - PRODUCTIE - DATALEVERING - DRUKWERK - MAILVERWERKING - POSTVERZENDING

Andere tijden vragen om nieuwe oplossingen. De markt verandert. Resultaten staan onder druk. Een goed moment om eens fris tegen de zaken te laten aankijken. Want door hetzelfde te blijven doen, verandert er niets. Met PSI Vransen haalt u een betrokken partner in huis die met verrassende oplossingen komt, met u meedenkt, veel werk uit handen neemt en bovendien kosten voor u bespaart. Wilt u weten hoe het anders kan? Bel met Herman Vransen of Jeroen Kimmel voor een helder gesprek.

PSI Vransen Direct Mail Producties B.V. T 020 - 495 38 38 â&#x20AC;˘ www.psi-vransen.nl

 De procedure voor de betalin-

gen is inmiddels aangepast. De betaling wordt nu eerst door een medewerker klaargezet, deze wordt vervolgens door Blonk en uiteindelijk door de raad van toezicht goedgekeurd. “Ik moet zeggen dat het wel eens lastig werken is”, stelt Blonk, “maar je wilt er natuurlijk alles aan doen om herhaling te voorkomen.” Toekomst Nu de hausse aan aandacht voorbij is kan het vizier weer op de toekomst worden gericht. De in april 2014 gelanceerde campagne ‘Ga door met mijn strijd’ had al tot doel om meer structurele donateurs te verkrijgen. Blonk: “Voor 2015 zal de focus liggen op het verhogen van het aantal structurele donateurs op basis van de vele eenmalige donateurs.” Maar hoe gaan ze dit doen? Naar aanleiding van de ophef rondom de salariëring van de directie van de Amerikaanse evenknie van de stichting, viel er in verschillende kranten te lezen dat de Stichting AlS Nederland zich erop laat voorstaan dat negentig procent van de inkomsten worden uitgegeven aan patiëntenzorg en onderzoek. Naast efficiënt en effectief beleid wordt dat mogelijk gemaakt doordat een groot deel van de inkomsten betrokken wordt uit

acties van derden, waardoor de kosten voor fondsenwerving laag blijven. Voor het werven van structurele donateurs zal men moeten investeren, beseffen ook Blonk en Metz. “Het is opmerkelijk”, zegt Blonk, “toen ik in het bestuur zat van het Rode Kruis in Den Haag wilde ik de kosten voor de organisatie zo laag mogelijk houden, nu wil ik juist investeren in de organisatie om de ziekte ALS te bestrijden.” Wel blijft het een moeilijke boodschap om te brengen. De nood van de bij de stichting zo betrokken ALS-patiënten is hoog. Geld voor zorg en onderzoek staat voor hen bovenaan de prioriteitenlijst. Investering in fondsenwerving en marketing lijkt dan niet de meest populaire maatregel te zijn. “Er is nu eenmaal een spanningsveld tussen wat de mensen geven en wat ze verwachten. Maar ja als je vandaag vijfentwintig procent investeert in fondsenwerving en morgen de ziekte de wereld uit helpt, hoor je natuurlijk niemand klagen”, stelt Blonk monter. “We gaan daarom een verstandige begroting voor 2015 samenstellen.” Metz: “Met ons marketingbureau Publicis en met RaisingResults van Ewald Verhoog zijn we nu een strategie aan het ontwikkelen om

Inge Metz houdt met trots een Tour du ALS - shirt vast.

structurele donateurs te werven. De gegevens van de IBC helpen daar inderdaad wel bij.” De papieren brief zal daarin geen grote rol spelen als het aan Blonk ligt: “Het kost ons te veel, het is niet groen en de donateurs vinden het zelf ook te duur.” Metz en Blonk benadrukken dat er nog veel meer op het programma staat dan derdenacties en retentie: “Binnenkort [18 december 2014 – red] draait in de bioscoop de film You’re not you, over een ALS-patiënte. We werken daarbij samen met Dutch Filmworks die de film heeft aangekocht. Naast het ophalen van geld – met behulp van een korte promo voorafgaand aan de film – hopen we dat daar de kennis over het leven van ALS-patiënten door de film verdiept wordt. De IBC was leuk, maar weinig informatief. De film voorziet wel in deze behoefte.” Blonk besluit: “De resultaten van 2014 zullen we niet overtreffen, maar we willen aankomend jaar weer meer fondsen werven dan in 2013. Wij hoeden ons voor een terugval. Op het internationale ALScongres in Brussel waren wij daar volop mee bezig: we moeten er met z’n allen voor zorgen dat we de opbrengsten van de IBC in de toekomst in financieel en publicitair opzicht kunnen behouden en uitbouwen.”  Wiebe de Graaf

Gorrit-Jan Blonk (links) tijdens A Local Swim in Westland. VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.10

P. 13

Als het wervend moet zijn!

Wij zetten onze tanden graag in uw communicatievraagstukken. Meer weten? Bel 0416 85 31 73! Nelson Scoort bv > Kapelstraat 26 / 5154 AW Elshout / T 0416 85 31 73 / jeroen@nelsonscoort.nl / www.nelsonscoort.nl WT_A5 adv Nelson.indd 1

27-06-2011 14:02:16

e n i l n O l o v Succes en v r e W s r u Donate 77081 9 4 0 2 0 : l Be ateurs n o d / l n . k c bratpa

Fondsenwerving is topsport... en het is te leren! Goede doelen halen ook in deze crisistijd nog altijd heel veel geld op. Dat is geen geringe prestatie. Nederlanders zijn nog steeds vrijgevig, áls ze maar zien dat hun bijdrage onmisbaar is. Dat geldt ook voor sportverenigingen.

Danny Rijnhout laat de sportverenigingen die hij ondersteunt, zien hoe de goede doelen de fondsenwerving aanpakken. Zijn advies aan sportorganisaties die hun inkomsten zien dalen: denk en doe als een goed doel. Hij legt in zes stappen uit hoe ze topprestaties in de fondsenwerving kunnen behalen. Verzamel gegevens Goede doelen weten veel over hun donateurs en spelen daarop in met een persoonlijke boodschap. Leg daarom een database aan met gegevens van potentiële donateurs. Denk aan leden, oud-leden, ouders - en bijvoorbeeld wijkbewoners en (ex-)sponsors. Noteer alle contactgegevens, zodat u ze kunt bellen of een brief of e-mail kunt sturen. Maar probeer ook te achterhalen wat hun interesses zijn, zodat u uw boodschap zo persoonlijk mogelijk kunt maken. Maak uw verhaal tastbaar U mag kiezen. ‘Uw donatie draagt bij aan hulp voor een miljoen kinderen’ of ‘Met iedere euro komt de operatie van Peter een stap dichterbij’. Wanneer krijgt u het gevoel écht het verschil te maken? In het tweede geval waarschijnlijk. Maak uw verhaal daarom zo klein en dichtbij mogelijk. Dat maakt uw sponsorverzoek tastbaar en herkenbaar. En een sponsor of

om emotie op te wekken, laat zijn ouders dan ook aan het woord om het extra aansprekend te maken. Of laat uw huidige sponsoren vertellen hoe goed hun bijdrage wordt besteed en hoeveel nieuwe klanten ze door hun sponsoring al hebben gekregen.

Geef een keuze Fondsenwervers laten donateurs vaak een doel voor hun bijdrage kiezen. Dat vergroot de kans dat een donateur een voor hem belangrijk doel ziet, dat past bij zijn budget. Benoem dus op welke wijze een bijdrage kan worden geleverd mét de bijbehorende kosten. Bijvoorbeeld voor 150 euro kan één kind een jaar lang sporten.

Zorg dat u opvalt Bedrijven krijgen iedere week sponsorverzoeken en ook consumenten worden regelmatig benaderd met een donatieverzoek. Het is dus zaak dat u opvalt. Stuur geen saaie brief, maar maak een creatieve mailing (bijvoorbeeld een ansichtkaart). Durf één persoon het gezicht van uw campagne te laten zijn. Zorg voor pakkend beeldmateriaal. En vooral: breng gevoel en emotie over. Dat kan bijvoorbeeld met een sponsorfilm. Kijk op www.rijnhoutsportconsultancy.nl voor een inspirerend voorbeeld.

Bedenk een campagne Alleen het aanschrijven van leden of bedrijven is vaak niet goed genoeg. Bedenk daarom een evenement of iets anders opvallends dat mensen naar uw vereniging trekt. Organiseer een netwerkbijeenkomst voor bedrijven, een sponsorloop voor leden of een feestavond voor buurtbewoners. Zo wordt uw actie een complete campagne met een uitnodiging, bevestiging, persoonlijke ontmoeting en bouwt u stapje voor stapje een persoonlijke band op.

Maar vóór u begint… Fondsenwervers halen vooral giften binnen via mailings, belrondes, evenementen en collectanten. Van alle donaties komt maar liefst zo'n tweederde nog steeds uit dit soort campagnes. Goede doelen gebruiken voor de bekostiging van hun campagnes maximaal vijfentwintig procent van hun inkomsten. Bedenk dus voordat u met de bovenstaande stappen aan de slag gaat wat het budget voor uw vereniging is. 

Gebruik ambassadeurs U kunt zelf wel zeggen hoe fantastisch u bent, maar het verhaal wordt sterker als u het een ander laat vertellen. Bedenk daarom wie u inzet om uw boodschap extra kracht bij te zetten. Als u een verhaal van een jeugdlid vertelt

Danny Rijnhout

donateur zal direct zien dat hij écht belangrijk is en werkelijk het verschil maakt.

Danny Rijnhout

Danny Rijnhout (d.rijnhout@rijnhoutsportconsultancy.nl) coacht sportverenigingen op het gebied van de fondsenwerving. Hij gaf eerder dit jaar een presentatie op de Nationale Vakdag Fondsenwerving. VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.10

P. 15

SQZI CONCEPTSTUDIO

zorgt voor een vette vangst!

Nieuwe donateurs aan de haak slaan... WWW.SQZI.NL

SQZI VFW adv 2011 V2.indd 2

06-03-12 10:48

Untitled-2 1

09-05-14 10:36

Jan Krol & Marc van den Tweel: trots op fondsenwerving Jan Krol

Marc van den Tweel

Marc van den Tweel is bestuurslid van de Resource Alliance (van het IFC-congres). Toen hij erin kwam, was voorzitter Jan Krol al een aantal jaren actief in dat bestuur. Recentelijk trad Jan af. Jan: “Toen ik zeven jaar geleden lid werd van het bestuur van de Resource Alliance (RA), zaten we in een cruciale fase. Er moest gekozen worden tussen op de oude voet doorgaan of de organisatie verder ontwikkelen en professionaliseren. Dat betekende ook dat het bestuur meer toezichthoudend werd en dat de verantwoordelijkheid voor uitvoerende werkzaamheden volledig bij de CEO en de staf werd gelegd. De RA is een organisatie met heel veel gepassioneerde vrijwilligers. Het was belangrijk dat ook zij de veranderingen zouden omarmen.

De RA was een organisatie die zich vooral bezig hield met één zeer succesvolle event: het International Fundraising Congres (IFC). Nu is het een organisatie die in de volle breedte bijdraagt aan de resource building van non-profitorganisaties over de hele wereld. Naast het IFC is er nu het jaarlijkse webinar Fundraising Online, het Future Leadership Programme, de School of Fundraising, congressen elders in de wereld. Hoewel de omzet nog voor een groot deel uit het Westen komt, met name van het IFC, durf ik wel te zeggen dat de meeste

impact van de RA-activiteiten in het Zuiden wordt bereikt. Daar ben ik trots op. Natuurlijk levert zo'n ingrijpende verandering ook wel ontevredenheid op en verschillen van mening. Soms voelden mensen zich tekort gedaan. Maar terugkijkend denk ik dat we er uiteindelijk met elkaar goed zijn uitgekomen.” Jaap: “Je had wel ruime ervaring als ondernemer en bestuurslid, maar dit was je eerste – en gelijk zware – internationale klus.” Jan: “In een internationale omgeving moet je diplomatieker zijn dan in Nederland, waar je soms heel direct moet zijn, als je wilt dat er naar je geluisterd wordt. Dat je in een internationaal gezelschap bent, betekent nog meer rekening houden met anderen. Wat voor  VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.10

P. 17

Versta het Vak Van fondsen werVen!

Van beginnende tot ervaren fondsenwerver! De IF-Academy biedt voor iedereen een passende scholingsmogelijkheid. Van de startende fondsenwerver die, al dan niet op vrijwillige basis, voor een kleiner goed doel een structurele geldstroom wil genereren. Tot de ervaren fondsenwerver, die op strategisch niveau verdieping zoekt in dit vak. De IF-Academy is zowel in Nederland, als in Europa een erkend opleidingsinstituut. Onze opleidingen sluiten aan bij de beroepsprofielen voor fondsenwervers, die in de branche zijn opgesteld en steeds vaker worden gehanteerd door (potentiĂŤle) werkgevers.

Po s t b u s 3 0 3 9 3502 GA Utrecht T 030 - 303 14 65 E i n f o @ i f - a c a d e m y. n l I w w w. i f - a c a d e m y. n l IFA_adv_A5_alg_FC.indd 1

30-01-14 12:10

 ons in Nederland behoedzaam is, kan in het buitenland al heel heftig zijn. Op een internationaal podium is het vooral zaak om te luisteren naar wat er tussen de regels door wordt gezegd. Je moet als voorzitter vooral buiten de vergadering actief zijn door met de mensen te praten en goed te luisteren; aanvoelen wat men bedoelt, waar men naartoe wil. Met bestuursleden van diverse continenten is dat persoonlijke contact alleen al vanwege de afstand, niet altijd gemakkelijk. Goed beschouwd is de RA natuurlijk een social enterprise, ook al is het als een goed doel geregistreerd. Maar er is geen groot vermogen en de doelstellingen worden gerealiseerd met het geld dat de organisatie verdient met activiteiten zoals congressen. Het is daarom belangrijk voor het bestuur om er vanuit een zakelijke insteek naar te kijken. Want we investeren om iets te bereiken. Daar heeft mijn achtergrond als ondernemer wel bij geholpen.”

Marc: “Er is een ontwikkeling gaande, waarbij mengvormen ontstaan tussen het goede doel en de onderneming. De RA is eigenlijk een social enterprise, met de status van een goed doel. Een social enterprise gebruikt het verdiende geld om doelstellingen te realiseren, winst maken is dan een middel en geen doel. Voor mij is het bestuurslidmaatschap van de RA

een manier om me in te zetten voor een zaak die ik nuttig vind. Fondsenwerving verdient aandacht, het moet gekoesterd worden en verder professioneel ontwikkeld. Van zo’n bestuurslidmaatschap steek je bovendien zelf ook iets van op en de internationale contacten die je legt, zijn heel nuttig. Het is een toezichthoudende functie. Dat maakt het prima te doen naast andere zaken. Maar je kunt alleen sturen op afstand, als je goede mensen om je heen hebt. Je kunt alleen vertrouwen geven, als je ook vertrouwen krijgt. Wat dat alles betreft is het bij de RA nu prima in orde.” Maar het was niet altijd even gemakkelijk. Marc: “We spreken over een aantal jaren geleden. De RA had een succesvolle ontwikkeling doorgemaakt. Maar de bedrijfsorganisatie

Hoe belangrijk is het IFC in de wereld van de filantropie, op een schaal van 1 tot 10? Marc: “Dat ligt eraan of je het breed in de goededoelenbranche ziet of meer alleen in de fondsenwerving. In de fondsenwerving is het een 9. Fondsenwerving is een van de pijlers waarop de filantropie rust. In die zin is het congres ook in de bredere filantropische zin heel belangrijk.” Jan: “Eens.” Het besef dat fondsenwerving belangrijk is en niet losgezien kan worden van de doelstelling, lijkt op het niveau van directies en toezichthouders nog onderontwikkeld. Marc: “Eigenlijk is dat een natuurlijke ontwikkeling. In een kleine organisatie is iedereen heel direct

“ Je ben als directeur mede verantwoordelijk voor de kwaliteit en de samenstelling van je bestuur.” was daarbij sterk achtergebleven en financieel was de organisatie zwak. Op zo'n moment heb je een stevig bestuur en vooral voorzitter nodig, met ook het nodige koopmanschap. Want pas als de bedrijfsvoering op orde is, kun je naar de volgende fase en verder investeren in de ontwikkeling van het vak.”

bij de fondsenwerving betrokken. Naarmate de organisatie groter wordt, komt er een aparte afdeling voor. Daar begint de afstand tussen de top en de uitvoering. Maar ook al lijkt dat beeld in het algemeen wel te kloppen, ik kom gelukkig ook veel directeuren tegen die het belang van het commerciële 

Mailpoint Direct Mail & Marketing

Mailpoint Group Dollard 30, 1454 AV Watergang Postbus 1201, 1000 BE Amsterdam T (020) 436 1654, F (020) 436 3390 E mail@mailpoint.nl, I www.mailpoint.nl Mailpoint adv.indd 2

Mailpoint doet veel en is de totaal oplosser voor print,- Direct Mail en Marketing projecten. Met gebruikmaking van de nieuwste technieken begeleidt, ontwikkelt en produceert het bedrijf veel verschillende DM werkzaamheden voor haar cliënten. Tot de dagelijkse activiteiten behoren het muteren en verrijken van adressenbestanden, digitaal printen, laserprinten plano en van de rol, selectief couverteren en fulfilment voor webshops. Mailpoint is daarnaast gespecialiseerd in portobemiddeling, hetgeen zich vertaalt in interessante portotarieven en zeer voordelige verzending van mailings, zowel nationaal als internationaal.

Uw stabiele factor in kwaliteit, prijs en service voor Direct Mail & Marketing 27-03-2009 15:25:38

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.10

P. 19

R W

U M

en p p a ch s n .nl e t t n a l e na am t n s e e t n ge : www. n i k n g e n h i c v s e oor te omg v s ec Gid r i d e De gids GEEF OM UW REGIO brengt sinds enkele uit d jaren lokale en regionale – én landelijke doelen

O F EE

O I EG

We weten allemaal hoe belangrijk het werk is van de bekende, landelijke goede doelen. Maar vergeet niet hoeveel goed werk er gebeurt thuis, bij je om de hoek. Lokale en regionale organisaties zijn heel belangrijk in ons leven. Ze staan klaar voor de mensen die we goed kennen. Of wij zijn zelf degenen die geholpen worden. Van zorginstelling tot dierenasiel, van een dagje uit voor zeer ernstig zieken tot de kerkgemeenschap. Ze zijn er voor ons, regionaal en lokaal. Net als de landelijke goede doelen, waarvan velen trouwens ook in de regio actief zijn, hebben al die lokale organisaties financiële middelen nodig. Nu de overheid het hele zorgstelsel op de schop neemt, zul je zien dat regionale stichtingen en verenigingen nog belangrijker worden.

die regionaal actief zijn – onder de aandacht van het publiek. In achttien regio’s verschijnt elk jaar een geheel geactualiseerde regiogids. Hij wordt verspreid via de notariskantoren, die hun cliènten er graag mee van dienst zijn, maar ook via zorginstellingen en andere plaatsen waar dat van pas komt. Alle organisaties die in de gids staan, komen ook op de website van GEEF OM UW REGIO: www.testament.nl. Zo komen nog meer mensen gemakkelijk in contact met instellingen, die zij tijdens hun leven of na hun overlijden met hun financiële bijdrage kunnen ondersteunen. Zorg dat uw instelling lokaal ook zichtbaar is en doe mee met de gids.

GEEF OM UW REGIO Postbus 157 1390 AD Abcoude T 020 – 700 5151 E informatie@testament.nl

 aspect, het mobiliseren van

steun, voor een maatschappelijke organisatie wel zien. Ook ken ik besturen waar wel voldoende durf aanwezig is om zaken voortvarend aan te pakken. Voor mij als algemeen directeur van Natuurmonumenten, staat vast dat de fondsenwerving een heel belangrijk aandachtsgebied is.” Jan: “Je succes als organisatie hangt er sterk van af of je de juiste mensen om je heen hebt. Als ik hoofd fondsenwerving was, zou ik graag een directeur zou hebben die verstand zou hebben van fondsenwerving, het vak zou begrijpen.” Marc: “Eens, goede mensen, een goed team, is cruciaal. En het maakt het werk des te leuker als je goede sparringpartners hebt in je organisatie.” Marc: “Mijn ergernis zit vooral in het verschijnsel calimero-effect. Onderdeel van een volwassen filantropische sector moet zijn dat fondsenwerving een eerzaam beroep is, met een grote maatschappelijke betekenis. We moeten ons niet klein maken en er over praten en denken in termen van bedelen, maar er juist trots op zijn dat we geld ophalen voor goede doelen. Dat geldt voor alle betrokkenen, besturen, directies, fondsenwervers zelf, maar ook de toezichthouders. We zijn een serieuze en professionele beroepsgroep, met opleidingen en alles wat er verder bij hoort.” Niet alle fondsenwervers komen er op verjaardagfeestjes gemakkelijk voor uit dat ze geld ophalen voor goede doelen. Ze voelen zich door hun vrienden uit de corporate sector niet altijd even serieus genomen. Marc: “Ik draai dat graag om. Lang niet iedereen uit het bedrijfsleven is goed genoeg om een succesvol fondsenwerver te worden. De eisen zijn hoog. Je moet je voortdurend kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden,

er is een groot aantal stakeholders, je hebt echt hart voor de zaak nodig. Het vraagt een hoeveelheid kennis en praktische vaardigheden, die lang niet iedereen in de corporatewereld beschikbaar heeft. Maar als ze bereid zijn bij te leren, zijn de vaardigheden die ze het bedrijfsleven hebben opgedaan heel waardevol. Je bent dus niet zomaar een goede fondsenwerver. Dat is echt een misverstand. Bovendien moet je daadwerkelijk geloven in je 'product' als je voor een

Marc: “Er zijn verschillende opvattingen over de rol van toezichthouders. Bestuursleden die zelf veel geld ophalen, zoals in de VS voorkomt, daar kun je natuurlijk wel jaloers op zijn. Maar eigenlijk ben ik wel tevreden met het Nederlandse model, waarbij bestuursleden in de eerste plaats toezicht houden. Het is wel belangrijk dat ze een goed begrip hebben van specifieke goede-doelenzaken, zoals de fondsenwerving.

“We moeten ons niet klein maken en denken in termen van bedelen, maar er juist trots op zijn dat we geld ophalen voor goede doelen.” goed doel werkt. Commerciële vaardigheden moet je combineren met groot maatschappelijk engagement. Dat alles is niet voor iedereen weggelegd.” Jan: “Mijn persoonlijke ervaring heeft me geleerd dat het runnen van een goed doel een stuk lastiger is dan een bedrijf van vergelijkbare omvang. Dat heeft sterk te maken met de vele stakeholders die je tevreden moet houden, zoals gevers, bestuur, toezichthouders, de pers, de organisaties die je steunt en ga zo maar door. Het is ingewikkeld werk, tot en met de administratie, met alle regels van de toezichthouders, aan toe.” Marc: “Als je naar de profielen kijkt van de directeuren; dat moeten echt schapen zijn met vijf poten. Die zijn niet gemakkelijk te vinden. Het is niet die romantische omgeving van goed doen, zoals je dat wel hoort, maar gewoon een vak, een zware baan. Dat valt sommigen behoorlijk tegen.” Hebben de toezichthouders (bestuursleden) voldoende besef van die omstandigheden? Want anders is de kans groot dat je op directieposten en bij de fondsenwerving, net niet de juiste mensen krijgt.

Jan: “We hoeven niet ontevreden te zijn over hoe het hier gaat. Ik denk wel dat het er bij de grote goede doelen in het algemeen professioneler aan toegaat dan bij de kleinere. Toch valt er over de hele linie zeker nog een verbeteringsslag te maken. Het professionele dat je van bestuursleden afkomstig uit het bedrijfsleven verwacht, lijkt nog wel eens verdwenen als ze in het bestuur van een goed doel terechtkomen. Ik denk dat het belangrijk is dat ze zich realiseren dat hun waarde vooral kan liggen in de kennis en de ervaring die ze inbrengen, meer dan in hun meningen.” Marc: “En van directeuren mogen we verwachten dat ze assertief zijn ten opzichte van hun bestuur en hun positie claimen. Als je vindt dat je bestuur je niet begrijpt, dan moet je je verhaal beter vertellen.” Jan: “Een directeur moet zichzelf een goed beeld vormen van de setting waarin hij terecht komt. Wat voor een bestuur is het, begrijpen ze de goededoelenwereld, hoe kan ik het ze uitleggen? Je ben als directeur mede verantwoordelijk voor de kwaliteit en de samenstelling van je bestuur.” Jaap Zeekant VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.10

P. 21

De afwezige landheer en de maatschappelijke onderneming Wat hebben het ziekenhuis in Dokkum, het Tropenmuseum en het Groot Omroep Koor met elkaar gemeen? Het zijn instellingen die er voor iedereen zijn; ze zijn dus van niemand. Dat is de les die ook andere algemeen nut beogende instellingen van hun ervaringen kunnen leren. Een onderneming heeft een eigenaar. Die heeft een 'aanmerkelijk belang' en dus zal hij goed voor de onderneming proberen te zorgen. Bij een stichting is dat in het begin zeker ook het geval. Het bestuur steekt ongelofelijk veel tijd en vaak ook privévermogen in het goede doel. Maar het wordt heel diffuus zodra de algemeen nut beogende instelling heel groot geworden is. In dat geval lijkt een bestuur het meest op de rentmeester van een afwezige landheer. Wanneer de functie van bestuur en directie samenvallen, wordt de verleiding tot persoonlijke verrijking wel erg gemakkelijk. Een bestuur zou door goed toezicht dergelijke misstanden moeten voorkomen. Maar wiens belang vertegenwoor-

digt de raad van toezicht? Dat van de afwezige landheer. Wanneer die toezichthouder aantoonbaar faalt, biedt de wetgever mogelijkheden daar iets aan te doen. Maar in de praktijk blijkt het niet zo eenvoudig om exorbitante beloningen en andere misstanden aan te pakken. De autocratie van de stichting maakt het aanpakken van de toezichthouders en daarmee de directie niet zo eenvoudig. De ervaring leert gelukkig dat misstanden nog steeds nieuws zijn. Dat is het beste bewijs dat zulke zaken nog steeds uitzonderlijk zijn, anders was het geen nieuws meer. De nieuwsgierigheid van mensen richt zich nu eenmaal op het buitenissige, de afwijking op de regel.

Aangepast-30-01-14_ 90x160-adv.pdf

CMY

30-01-14

De lotgevallen in 2014 van het ziekenhuis in Dokkum, het Tropenmuseum of het Omroepkoor hebben één ding gemeen: de afwezige landheer. Voor Tropenmuseum en Omroepkoor verwijs ik naar de publicaties in de pers. Wel iets over het Dokkumer ziekenhuis. De boosheid van de Dokkumers wordt veroorzaakt door de sluiting van hun ziekenhuis. Hun giften vertegenwoordigen geen enkel belang; donateurs zijn geen aandeelhouders. Dat versterkt de boosheid.

Maarten de Vries

Een gift wordt alleen als gift aangemerkt wanneer het belangeloos is. Achter die belangeloosheid zit het idee van het goede doel. Het idee van de afwezige landheer kreeg in Dokkum een gezicht. Voor de bouw en instandhouding van het ziekenhuis deden de mensen hun portemonnee open. Daarvoor gaven zij. De sluiting van het ziekenhuis tast dat concrete beeld aan en veroorzaakt ook daarom boosheid. Het voorval maakt duidelijk dat het algemeen maatschappelijk belang uiterst kwetsbaar is geworden. 

09:47

Hoe bereikt u particuliere donateurs die graag én gul de beurs trekken voor goede doelen? Met Bindinc. bereikt, boeit en bindt u ze wekelijks onder haar 3 miljoen trouwe lezers!

www.bindinc-adverteren.nl

Bindinc. Adverteren verzorgt de advertentieplaatsingen in Avrobode, KRO Magazine, NCRV-gids, Mikro Gids, Televizier, TVFilm, VARAgids, KASSA Magazine, Kunst & Cultuur, Uitcetera en Het Vermoeden

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.10

P. 23

Wij zijn al 15 jaar de duurste! Echt waar. Want zo lang zijn we al actief in telefonische fondsenwerving in Nederland. En ja we zijn doorgaans echt de duurste. Tenminste als u alleen kijkt naar de prijs per gesprek. Maar gelukkig weten veel van onze klanten dat Return On Investment op twee manieren kan worden geïnterpreteerd: door de kosten te minimaliseren of door de opbrengsten te maximaliseren. Dat laatste, daar zijn wij de beste in. Wij zorgen dat iedere euro die u via ons in uw donateurs investeert het best rendeert. Dus kunnen we het ons veroorloven om de duurste te zijn. Want het betekent niet dat we met uw geld smijten. Het betekent dat we uw geld beter investeren in hogere opbrengsten voor uw organisatie. We hebben een management systeem ontwikkeld dat daarvoor zorgt. Dat helpt ons uw campagnes tot betere resultaten te brengen en het klachten niveau laag te houden. Zodat we, juist berekend, helemaal niet zo duur zijn. We bellen alleen voor goede doelen. Inmiddels in 6 landen van Europa. Hebben een reeks aan trouwe klanten. Maar als u eens van gedachten wilt wisselen over telefonische fondsenwerving, neem gerust contact met ons op. Dat is gratis.

Henk Smit

E-MAIL WEBSITE T F M

Piet Heinkade 1-5 1019 BR Amsterdam henk@reactie-response.nl www.reactie-response.nl 0880 280 280 0880 280 275 06 51 262 862

Reactie & Respons: fondsenwervers die de telefoon gebruiken

R&R halve adv.indd 1

29-05-13 13:47

VOOR JOU?

VOORDELEN VOOR ABONNEES*

• et cetera.

NEEM OOK EEN ABONNEMENT: WWW.FONDSENWERVING.NL

NOG GEEN ABONNEE? Geef je dan nu op voor het actieabonnement* (tarief uitsluitend voor non-profits).

* Zie voor de algemene voorwaarden www.fondsenwerving.nl

woningcorporaties plaats hebben gemaakt voor grote professioneel geleide organisaties. Die organisaties spelen een belangrijke rol in de maatschappij. Hun financiële belangen zijn toegenomen en de eisen die de maatschappij aan hun dienstverlening stelt evenzeer.

 De overheid kijkt in zulke

gevallen vooral naar zijn eigen belang, zeker in de ogen van de direct betrokkenen. De stichting, de meest gebruikelijk rechtsvorm van de algemeen nut beogende instellingen, vormt geen partij want zij vertegenwoordigt geen enkele directe belanghebbende: het bestuur vertegenwoordigt jammer genoeg een afwezige landheer. De Texelaars hebben een beter instrument in handen. Zij hebben zich altijd teweer kunnen stellen tegen allerlei pogingen om de lucratieve verbinding in handen te krijgen tussen het eiland en het vaste land. Hun geheim: iedere rechtgeaarde Texelaar bezit aandelen van die ponten. Zou sluiting te voorkomen zijn geweest als het ziekenhuis in Dokkum geen stichting maar een maatschappelijke onderneming was geweest? Dat weten we niet, maar het verzet zou effectiever zijn geweest.

Het wetsvoorstel beoogde een andere structuur. Een mengvorm van een vereniging en een vennootschap. Omdat de onderneming een maatschappelijk belang nastreeft, zou zij allerlei fiscale voordelen blijven genieten, die de

als sociaalaandeelhouders hun stem hadden kunnen laten horen. Ook instellingen als gemeenten of lokale vermogensfondsen zouden met sociaalaandeelhouderschap en het daaraan verbonden stemrecht, invloed hebben gekregen op het bestuur. Maar ook had de professionele staf van het ziekenhuis zelf aandeelhouder kunnen worden. Sociaalaandeelhouders zouden bij een sluiting meer voordeel hebben gehad dan donateurs. De netto baten van de verkoop van het onroerend goed vallen nu toe

“Het wetsvoorstel voor de maatschappelijke onderneming moet uit de la gehaald worden.”

Het idee van de maatschappelijke onderneming komt uit Engeland. In de zomer van 2007 heeft minister Hirsch Ballin daarvoor in Nederland een conceptwetsvoorstel ingediend. Dit wetsvoorstel was een reactie op het rapport Wijffels. Dit rapport stelde vast dat de, veelal kleinschalige, door vrijwilligers bestuurde instellingen van scholen, zorginstellingen en

Ervaren freelancer

Met kennis van zowel Nederlandse als Engelse fondsenwerving.

algemeen nut beogende instelling ook heeft. Donateurs zouden echter vervangen kunnen worden door sociaalaandeelhouders. Zij zouden daarmee inspraak hebben op de benoeming van de directie en het toezicht daarop. Verder voorzag het voorstel in een betere structuur voor het professioneel toezicht. In tijden van crisis zou het bestuur ook met meer gezag de belangen van die sociale aandeelhouders kunnen verdedigen. Helaas is er sinds 2007 niets meer gebeurd met het wetsvoorstel. Dat is jammer omdat hierdoor belangrijke kansen worden gemist. Dat geldt niet alleen voor kleine particuliere donateurs, die

aan de stichting, aan een afwezige landheer. Het bestuur en niemand anders bepaalt straks aan wie of aan welk goede doel die opbrengst wordt besteed. Jammer voor de donateurs, zuur voor de medewerkers. Ook om die reden wordt het hoog tijd dat de afwezige landheer weer invloed krijgt op de besluitvorming van de algemeen nut beogende instellingen, voordat er nog meer investeringen worden afgeschreven of herbestemd. Investeringen die wij als donateur of belastingbetaler hebben betaald. Het wetsvoorstel voor de maatschappelijke onderneming moet uit de la gehaald worden.  Maarten de Vries

Maak werk Maak werk van van je loopbaan! je loopbaan!

‘the best of both worlds’



    



● Project management

 

● Major Donors

● Events/training/seminars Jolan van Herwaarden Jolanvh@gmail.com http://jolan.webs.com

    

  

www.inzichtconsulting.nl VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.10

P. 25

taalhulp.nl Drs. Marianne Zeekant

Lindholm 209 Dokter 1 2133 CSKoomansstraat Hoofddorp 1391 VZ Abcoude Tel.: 023 563 05 83 Tel.: 06-22 5003503120 Fax: 023 562 marianne@taalhulp.nl Mobiel: 06 22 50 50 20 www.taalhulp.nl marianne@taalhulp.nl

Was het nou met...

Composite aalhulp_adv90x130FC_newadres.indd 1

Jouw partner om relatiegerichte fondsenwerving in de praktijk te brengen • Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

Meer weten? Bel Vera Peerdeman of Hans Broodman op 020-520 65 55 of kijk op www.nassau.nu

J.Wolf legal advice

11-09-12 09:30

Na het recent beëindigen van mijn notarispraktijk richt ik me nu geheel op het ondersteunen van goede doelen en andere non-profits, bij de afhandeling van nalatenschappen.

haal het maximale uit erfenissen! ik zorg

•

• •

•

dat alle formeel noodzakelijke handelingen tijdig en op de juiste wijze plaatsvinden; dat de afhandeling niet langer duurt dan nodig; dat de financiële middelen zo snel en optimaal mogelijk beschikbaar komen; dat onvoorziene risico’s worden uitgesloten, door scherp te letten op de juridische aspecten; dat het overleg met andere begunstigde personen of organisaties effectief en met zorg verloopt.

Mijn samenwerking met het goede doel kan structureel zijn, waarbij ik beschikbaar ben voor de afhandeling van alle voorkomende nalatenschappen. Ook voor de afhandeling van incidentele, lastige dossiers, kan ik worden ingeschakeld. Ik geef ook adviezen over de inhoud van communicatie-uitingen voor potentiële erflaters. Ik ben van origine Duits en ken ook dat recht goed, zodat u ook voor grensoverschrijdende nalatenschappen bij mij terecht kunt. Neem gerust eens contact met mij op voor een oriënterend gesprek: A Jutta Wolf, Postbus 7373, 2701 AJ Zoetermeer

T 06 – 12 80 03 87 E jwolflegaladvice@gmail.com

Column Delen en duiden Bent u ook zo bang om iets te missen? Dat de volgende hype waar iedereen over praat, volkomen langs u heen gaat? Of dat u net de andere kant op kijkt als het gouden fondsenwervingsei gelegd wordt? Dat lijdt u mogelijk aan FOMO, oftewel ‘fear of missing out’. Een kleine troost: u bent in goed gezelschap. Uit onderzoek blijkt dat meer dan de helft van alle socialmediagebruikers panisch is dat ze iets onmisbaars zullen missen. Om dit nachtmerriescenario te voorkomen slaapt een kwart van ons inmiddels met de smartphone onder het kussen. Kunnen we ‘s ochtends direct weer bijgepraat worden. Goedemorgen! Deze gekte wordt nog aangewakkerd door de weetjes-weter. U kent hem wel, die attente kennis of collega (meestal een man) die je driemaal daags trakteert op een overdosis data. Je vraagt je af hoe het kan, maar hij weet alles altijd als eerste en staat te popelen om ook jou te verlichten. Lang leve de informatiesamenleving.

In theorie is het een zegen. Want natuurlijk wil ik alles weten over customer-driven online-engagement, ben ik razend benieuwd naar de omzet van affiliates per omrekenmodel en ontvang ik dolgraag dagelijkse updates over in-storemarketing via microlocation. Ik weet dondersgoed dat deze kennis mij een beslissende voorsprong geeft op de concurrent. In de praktijk voelt het echter steeds vaker als een tsunami van informatie. En hoe hard ik ook tegenspartel, ik voel dat ik een keer ga verdrinken. Elke dag opnieuw worden er emmers wijsheid over me uitgestort en om slim te lijken, like & share ik me een ongeluk. Maar het heeft allang niet meer het gewenste effect. Ik geef het maar eerlijk toe: ik word er knettergek van!

proberen om er waarde aan toe te voegen. Om onze pasverworven wijsheid niet alleen te delen, maar ook te duiden! Ook uit de fondsenwervende hoek komt een steeds zwaarder bombardement van feiten die ik niet wil missen. Maar doe mij en alle andere FOMO-patiënten een lol en stuur niet zomaar alles door. Leg mij alsjeblieft uit waarom juist dat Amerikaanse onderzoek zo belangwekkend is en waarom je die Engelse campagne zo inspirerend vindt. Geef mij de kans om die kostbare kennis te begrijpen en te benutten. Dan is mijn nieuwe ziekte tenminste nog ergens goed voor. 

Jeroen Talens

Jeroen Talens werkt bij WWAV

Vijfennegentig procent van alle berichten die we op social media rondsturen is afkomstig van een andere bron. We hebben het dus niet zelf verzonnen, nee, het is geleende autoriteit. Daar is niks mis mee, maar we zouden wel kunnen

“Elke dag opnieuw worden er emmers wijsheid over me uitgestort en om slim te lijken, like & share ik me een ongeluk.”

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.10

P. 27

Decentrale fondsenwerving?

Fondsenwerving bij evenementen?

Online inkomsten laten groeien?

Vergroten van de achterban?

Geldinzamelacties van de achterban?

Kentaa laat fondsenwervers scoren!

Crowdfunding voor specifieke projecten?

Kentaa is een product van Mobillion. Wij willen dat zoveel mogelijk mensen met succes en plezier geld ophalen. Met als doel, iedereen kansen te geven op een goed leven en samen de wereld beter te maken.

Software & Services voor goede doelen en ledenorganisaties DĂŠ oplossing voor: - Fondsenwervende organisaties - Vermogensfondsen - Collecterende organisaties - Politieke partijen - Ledenorganisaties - Gezondheidsfondsen - Ontwikkelingsorganisaties

www.ifunds.nl

KORT EN Goed EN kort en Marlous van Oorschot vertrekt bij Rutgers Marlous, fondsenwerver bij Ruters WPF en Young Fundraising Talent 2014, heeft Marlous van besloten Oorschot om voor zichzelf te beginnen. Ze vertrekt bij Rutgers en begint in januari met haar eerste freelanceopdracht. Marlous is in te huren voor projecten op het gebied van institutionele fondsenwerving. Info: marlousvanoorschot@hotmail.com

In February 2015 three big names in fundraising come to Brussels to take you twice into a full day in-depth learning to boost your fundraising, sponsored by Pepperminds and Bpost. Ken Burnett and Alan Clayton present Emotional Fundraising – Unlock the power of emotion 3 February 2015. Stephen Pidgeon presents Advanced Direct Marketing Fundraising Wisdom at 4 February 2015. “These new Supporting Fundraising Master Classes are the successor of the successful Belgian Fundraising Day we organized for four years in Mechelen. The fundraising sector is changing, so a new initiative was needed.” Info: www.iljadecoster.be DDMA-leden unaniem voor Code Fieldmarketing

Vliegende start Windesheim FG&S in 2015 Het komend voorjaar biedt hogeschool Windesheim te Zwolle gedurende de maanden februari tot en met april, bij voldoende belangstelling, opnieuw het cursusprogramma FG&S aan. "Afgelopen jaar was de belangstelling weer groter dan voorgaande jaren, zodat zelfs vier van de vijf modulen waren volgeboekt. We kiezen bewust voor groepen van maximaal 12 cursisten, waarmee een optimale interactie met de docent kan worden bereikt. Cursisten zijn lovend hierover, evenals over de balans in de inhoud van de modulen, aldus projectleider Bert Sleijster. Info: www.windesheim.nl Supporting Fundraising Master classes in België Taal: Engels

Leden van de DDMA, de branchevereniging voor marketing, hebben unaniem ingestemd met de invoering per 1 januari 2015, van de Code Fieldmarketing. In deze code staan regels voor werving op straat en aan de deur. Het initiatief voor de code komt van de organisaties zelf. Energieleveranciers, uitgevers, Telco’s en charitatieve instellingen zijn gezamenlijk tot deze regels gekomen. Voor hen is het van belang dat zij ook in de toekomst op straat en aan de deur kunnen blijven werven. Daarvoor is een aantal basisvoorwaarden onontbeerlijk die nu in de code zijn vastgelegd. In de code staat onder meer dat een werver duidelijk moet aangeven voor wie hij werft en dat hij geen aanbiedingen mag doen aan consumenten waarvan hij vermoedt dat zij onder de 16 jaar zijn. Ook worden de tijdstippen waarop men aan de deur mag werven, aangeduid. De Code Fieldmarke-

ting regelt ook het zogenoemde recht van verzet: iedere consument moet zich kunnen vrijwaren van deze vorm van communicatie. De code erkent de bestaande Bel-nietaanstickers van onder meer Kassa en de Consumentenbond. Als die stickers genegeerd worden, kunnen consumenten een klacht indienen bij het klachtenloket op www. privacywaarborg.nl. De wens van de deelnemende organisaties is dat de code gaat gelden voor het volledige Nederlandse bedrijfsleven. DDMA zal daartoe draagvlak zoeken bij andere verenigingen. Op termijn wil men graag dat de code onderdeel uit gaat maken van de Nederlandse Reclame Code, die algemeen verbindend wordt toegepast. Na het verschijnen van dit nummer van Vakblad Fondsenwerving zetten we de Code Fieldmarketing op fondsenwerving. nl. Info: www.ddma.nl Samenwerking CFRE en EFA De Europese organisatie van brancheorganisaties in fondsenwerving EFA (European Fundraising Association) en CFRE International hebben besloten om nauw samen te gaan werken bij de ontwikkeling van de professionele standaard voor opleidingen. CFRE International is een accreditatieorganisatie voor professionele fondsenwervers. Ze bieden het kwalificatiekader voor brancheorganisaties in de fondsenwerving, om professionele training en opleiding te ontwikkelen. De EFA-gecertificeerde opleidingen, zoals de Nederlandse IF-Academy, worden voortaan ook erkend door CFRE International. Beide partijen zijn voornemens de samenwerking de komende jaren te intensiveren en verdiepen. 

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.10

P. 29

KORT EN Goed EN kort en  Info: www.efa-net.eu en

www.cfre.org Deel 4 van de Non-profit Management Gids Sinds eerder dit jaar geeft Davinci de Non-profit Management Gids uit, een pdf, waarvan met enige regelmaat een nieuw deel verschijnt. Deel vier is nu uitgekomen: 'Meten is weten én…het begin van verbeteren. De onmiskenbare kracht van een integraal EMS!' De pdf is op te vragen bij: info@davincigroep.nl. Na het verschijnen van dit Vakbladnummer zetten wij ook de pdf online op www.fondsenwerving.nl

snel toe. Dat biedt ook fondsenwervende organisaties steeds meer mogelijkheden de contributie – voor de donateur gemakkelijk – digitaal te innen. AcceptEmail heeft nu toestemming van Google om, net als Amazon, Spotify en Airbnb, Actionbuttons te gebruiken. Gmailen Google Inboxgebruikers kunnen nu direct vanuit de overzichtslijst naar de transactiepagina. Met Actionbuttons vallen AcceptEmails goed op. In een AcceptEmail zit geen gevoelige informatie, dus je hoeft niet voorzichtiger te zijn dan met normale e-mails of papieren rekeningen. Info: www.acceptemail.com Legacy Foresight start onderzoek in NL

Direct betalen vanuit de inbox De betaalmogelijkheden nemen

Legacy Foresight start, in samenwerking met Arjen van Ketel, begin

€ P. 30

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 10

2015 het eerste onderzoek naar nalatenschappen voor Nederlandse goede doelen. Aan het onderzoek doen mee: Hartstichting, Artsen zonder Grenzen, Leger des Heils, Nierstichting, Liliane Fonds, Greenpeace en Wakker Dier. Ook het KWF overweegt deel te nemen. Legacy Foresight gaat zowel de ontwikkelingen in de algemene nalatenschappenmarkt in Nederland, als de specifieke data van de deelnemende organisaties analyseren. Daarmee hoopt Legacy Foresight naast de wensen van de fondsenwervers ook die van management en bestuur te dienen. Een van de uitkomsten van het onderzoek is een specifieke marktvoorspelling tot 2020. Info: arjen@arjenvanketel.nl

KORT EN Goed EN kort en Laat je donateurs niet weglekken Een van de effectiefste manieren om nieuwe donateurs te werven of bestaande donateurs te activeren is nog altijd via geadresseerd drukwerk, e-mailings en telemarketing. Maar dan moet je wel de juiste contactgegevens hebben. En niet iedere donateur is even snel in het doorgeven van een nieuw adres. Hierdoor kun je het contact met je gevers verliezen. In een praktijkcase van Experian heeft een goed doel drie jaar lang verzuimd de database te verversen. Na opschoning blijkt dat 8,49 procent van het bestand is verhuisd en weer bereikbaar is voor het goede doel. In dit geval staat dit gelijk aan duizenden donateurs en een veelvoud aan donaties. Experian biedt nu de fondsenwervende instellingen, tegen een kostendekkend tarief van  500,- ex. btw., bestandsopschoning aan, ongeacht de omvang van het donateurbestand. Daarbij wordt de informatie uit openbare bronnen en verschillende verhuisservices gecombineerd om de juiste adressen van donateurs te achterhalen. Info: info@experian.nl Publieksvertrouwen goede doelen UK laag Think tank NPC en Ipsos MORI presenteerden onlangs onderzoek in Engeland over het publieksvertrouwen in de goede doelen. Daarbij bleek volgens de onderzoekers, dat het publiek de goede doelen als geheel minder vertrouwt, naarmate goede doelen meer geïdentificeerd worden met grote, politieke organisaties.

Ruim een derde van het Engelse publiek heeft weinig vertrouwen in de filantropische sector. De onderzoekers wijzen erop dat, nu de publieke waardering van maatschappelijke instituties, banken en journalistiek is gedaald, fondsenwervende instellingen er goed aan doen zich tegen het dalende vertrouwen te verweren. Engelse goede doelen die als internationaal worden gezien, hebben meer te lijden van afnemend vertrouwen, dan die als nationaal herkend worden. Mensen die goede doelen vooral zien als lokaal en nationaal hebben meer vertrouwen in de sector. Charities die een politieke boodschap hebben, worden minder vertrouwd dan goede doelen die zich daarmee niet bezig houden. Goede doelen waarvan men denkt dat die voornamelijk door vrijwilligers worden gerund, kunnen op meer vertrouwen rekenen, dan die waar de professionals de dienst uitmaken. In al die gevallen gaat het overigens om verschillen van enkele procenten tot 15 procent, niet schokkend, maar wel substantieel. Opvallend is dat dit onderzoek het vertrouwen in de goede doelen plaatst in het bredere kader van vertrouwen in maatschappelijke instellingen en bedrijven. De onderzoekers laten ook zien dat er een complexe relatie is tussen wat mensen weten van de goede doelen en de mate waarin ze die vertrouwen. Zij concluderen dat afnemend vertrouwen niet alleen kan worden verklaard door minder kennis van en inzicht in de goede doelen. Dat zou betekenen dat het actiever en beter informeren van het publiek niet voor alle doelgroepen positief resultaat

hoeft op te leveren. Wel geldt dat meer kennis van een bepaald goed doel, doorgaans betekent dat dat doel ook beter gewaardeerd wordt. Toch geldt voor een derde van die groep, dat hun vertrouwen in de goede doelen in het algemeen laag is. Naarmate mensen meer contact hebben met de fondsenwervende instellingen, geldt dat ze meer van de organisatie zeggen te weten en is het vertrouwen groter. Dat geldt bijvoorbeeld sterk voor de vrijwilligers. Info: www.thinkNPC.org en www.ipsos-mori.com SnapDonate Met SnapDonate herkent je smartphone het logo van een goed doel en kom je meteen op een geefpagina van het doel terecht. Ook als er geen internet is, werkt de app. Even geen verbinding is dus geen excuus om niet te geven. De app is niet gericht op het lezen van QR-codes of barcodes, maar herkent het logo. Snapdonate is nu alleen nog in Engeland, waar al heel wat goede doelen meedoen. De app is met sponsorgelden ontwikkeld en wordt gratis aan de fondsenwervende instellingen aangeboden. De opbrengsten worden zonder inhouden van kosten doorgesluisd naar de goede doelen en persoonsgegevens van de gevers worden niet bewaard. Info: www.snapdonate.org Ondernemers in Situation Room:  350.000,- kostenbesparing dance4life Op 16 december sloten zeven ondernemers zichzelf vierentwintig uur lang op in Hotel Arena, voor de tweede editie van de dance4life Situation Room. Met hun denkwerk 

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.10

P. 31

Helping you change the world

KORT EN Goed EN kort en  besparen ze maar liefst ruim

k 350.000,- voor dance4life. Aan de brainstorm – in de Situation Room in Hotel Arena – deden mee Allon Kijl (ABC Legal), Willem Bleuland van Oordt (Hotel Arena), Katinka Slegt (Slegt financiële dienstverlening), Joost Jan Stolker (Licht-Zorg), Thiemo van Rossum (Studelta), Peter Kan en Fleur Runhardt (beiden First Day of Spring), alsmede (deels) Sjors Fröhlich, hoofdredacteur van BNR. Met behulp van hun netwerk en creativiteit gingen de ondernemers aan de slag met een wensenlijst van dance4life. Dat leverde meer dan 350.000 euro aan directe besparingen op. BNR Nieuwsradio deed live verslag van de ontknoping vanuit Hotel Arena. Voor dance4life betekent dit in 2015 onder meer besparen op drukwerk, computers, merchandise, verzekeringen en

vervoer. Op de foto: V.l.n.r.: Willem Bleuland van Oordt (Hotel Arena), Joost Jan Stolker (Licht-Zorg), Thiemo van Rossum (Studelta), Francine Comstock (dance4life), Fleur Runhardt (First Day of Spring), Peter Kan (First Day of Spring) Katinka Slegt (Slegt financiële dienstverlening), Allon Kijl (ABC Legal), Mireille Drost (dance4life). Info: www.dance4life.nl. Frank Swinkels nieuwe directeur Christal Frank Swinkels volgt per 1 april 2015 Flip van der Kolk op als directeur

van Christal. Swinkels was de afgelopen zeven jaar directeur van Stichting Vrienden van de Hoop uit Dordrecht. Frank Swinkels begon zijn loopbaan bij ING en maakte na elf jaar de overstap naar Stichting Vrienden van de Hoop in Dordrecht. Van der Kolk geeft het stokje na vijftien jaar over aan Frank Swinkels, die per 1 januari 2015 de aandelen van Christal overneemt. Flip: “Het maakt mij dankbaar te zien hoe Christal zich in de afgelopen jaren heeft mogen ontwikkelen. Het ging niet altijd even makkelijk. Maar dit bedrijf is een partij geworden die van betekenis is voor de fondsenwerving van veel goede doelen en voor de idealen die zij nastreven.” Info: www.christal.nl. Kennisbank Filantropie en PIF World In november dit jaar zijn de Kennisbank Filantropie en crowdsourcingplatform PIF World een samenwerking aangegaan, met als doel een burgerparticipatieplatform te bieden aan alle gemeentes en burgers in Nederland. Doelstelling van Kennisbank Filantropie is het bevorderen van effectiviteit en het verbeteren van efficiëntie in de filantropische sector, door op één centraal punt informatie te verzamelen van alle Nederlandse filantropische instellingen en deze informatie publiekelijk toegankelijk te maken. Om burgers in Nederland ook echt de middelen te bieden om te participeren, werkt Kennisbank Filantropie nu samen met crowdsourcingplatform PIFWorld.com. PIFWorld.com biedt in de toekomst de mogelijkheid om op gemeenteniveau te laten zien welke stichtingen en initiatieven er zijn. Stichtingen kunnen met het platform laten zien wat ze doen,

fondsen werven en bedrijven aan zich binden. Burgers kunnen profielen aanmaken en zich inzetten voor deze initiatieven. Dit kan als donateur, maar ook als fundraiser of vrijwilliger. Bedrijven kunnen meedoen door een bedrijfspagina aan te maken en met de medewerkers zich in te zetten voor een lokaal initiatief. Begin 2015 komen beide partijen met de zogenoemde 'lokatiepagina' en worden alle stichtingen uitgenodigd om hun buurtparticipatie pagina's in gebruik te nemen. Info: www.kennisbankfilantropie.nl en www.pifworld.com 

Founders Vakblad Fondsenwerving • Annie Connect - Amsterdam (088 330 50 50) • Mindwize - Hoofddorp (023 567 70 00) • VriendenLoterij - Amsterdam (020 573 74 58) • WWAV - Amsterdam (020 571 5871)

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • Appco Group Nederland - Amsterdam (020 205 02 80) • Bindinc. – Hilversum (035 672 69 01) • Blackbaud - Almere (036 750 74 00) • ifunds - Amersfoort (033 467 7030) • Nassau – Amsterdam (020 5206555) • Reactie & Respons – Amsterdam (0880 280 280)

Sponsors Vakblad Fondsenwerving • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen - ‘s-Hertogenbosch (073 610 10 40) • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • Hexspoor – Boxtel (0411 652122) • IF-Academy - Utrecht (030 303 14 65) • Kalff en De Jager - Almere (036 7111 999) • Mobillion - Arnhem (026 2616240) • Nelson Scoort! - Elshout (0416 853173) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • SQZI Conceptstudio - Arkel (0183 563727)

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.10

P. 33

IK WIL bereik

Marketing-professionals die écht willen, bereiken meer. Zeker met Sandd, de zakelijke postbezorger en DM-expert die uw ambities wil helpen waarmaken.Wilt u nieuwe doelgroepen bereiken? Meer traﬃc naar uw winkel of webshop? Meer donateurs of abonnees? Een gerichte DM-actie brengt nog altijd massa’s mensen in beweging. Want een goede mailing is een boodschap die echt binnenkomt. Als u weet wie u wilt bereiken, weten wij hoe. Alle mensen die net een nieuwbouwhuis betrokken? Iedereen met een tuin van minstens 200m2? Zeg maar wie u zoekt. Wilt u meer bereiken? Bel 055 368 2525 of kijk op sandd.nl

Waar een wil is, is Sandd

Vakopleidingen najaar / winter 2014 - 2015

Nog altijd verdelen de fondsen jaarlijks veel geld onder allerlei doelen. Hier leer je hoe je Jan Riemersma de juiste aanvraag indient bij dat fonds, waar je een reële kans maakt. Dit is een praktische, sterk op resultaat gerichte workshop. Dinsdag 20 januari

Social media, hoe te beginnen – met Walter van Kaam In deze workshop leer je op praktische wijze hoe goede doelen sociale media effectief in kunnen Walter van Kaam zetten. Je wordt meegenomen in de ontwikkelingen van de laatste jaren en je leert hoe je daar voor jouw organisatie effectief gebruik van kunt maken. Donderdag 22 januari Introductie in de Fondsenwerving –met Jane van den Berg en Sander van Hesteren

Jane van den Berg

Sander van Hesteren

Waar moet je beginnen als je (bijna) geen ervaring hebt en weinig of geen kennis van de fondsenwervingsbranche? Deze cursusdag is speciaal bedoeld voor de mensen die hun eerste stappen zetten op weg naar fondsenwerving en geeft je inzicht in de fondsenwervende sector en fondsenwervingstechnieken. Dinsdag 27 januari

Fondsenwerving via webshop? – met Susanne Bolck Een webshop? Aan de ene kant een mooi model om fondsen te werven. Aan de andere Susanne Bolck zijde zitten er ook zeker nadelen aan een webshop. Deze do´s en don'ts vormen de basis voor de workshop "Fondsenwerving via Webshop?". Praktische vragen als wat kost een webshop op jaarbasis, waar moet ik op letten bij het opstellen van mijn assortiment, wanneer outsourcen van de handling en administratie van een webshop en wanneer zelf doen? komen aan bod.

en hoe je strategische kunt denken over de inzet van events. Verder gaat het over de organisatie en techniek van fondsenwervende events. Dinsdag 3 februari

Uw Strategisch Fondsenwervend Business Plan op een A4 – met Stephan Ledder Vaak is de stip op de horizon van je organisatie wel duidelijk. Iedereen werkt daar naar toe. Maar hoe Stephen Ledder maak je als fondsenwerver nou echt het verschil tussen al die organisaties waar eigenlijk niemand tegen kan zijn? Hoe zorg je ervoor dat jij zoveel mogelijk fondsen binnenhaalt zodat jouw organisatie ook echt kan doen waarvoor zij in het leven is geroepen! Hoe ben je onderscheidend? In deze workshop ervaar je hoe je een sterk, onderscheidend plan kan schrijven, door middel van OGSM, een businessplan op één A4. Donderdag 5 februari

Timemanagement – met Reina Folkers en Heleen van Houten

Donderdag 29 januari

Fondsenwervende events – met Deny de Jong

Deny de Jong

In deze workshop nemen we mensen mee naar wat tegenwoordig mogelijk is met events

Scan de code en ga direct naar onze website voor meer informatie en aanmelden!

naf Al va ts slech

8,5w0 E9 bt excl.

Certificaat Alle deelnemers ontvangen na afloop van een geslaagde cursusdag een certificaat, ondertekend namens Vakblad Fondsenwerving, het IF en de cursusleider(s)!

Succesvol geld werven bij vermogensfondsen met Jan Riemersma

Reina Folkers

Heleen van Houten

Certificaa

Donderdag 15 januari

Vakblad

Fondsenw

Kandidaat:

Jeannette

erving Vako

verklaart

pleidingen

dat

Panickar

Organisatie:

VFW Vako

pleidingen

nomen aan

Heeft deelge

Fondsenw

erving

op:

de worksh

SEPA

Fondsenwerving is een veeleisend vak. Je resultaten zijn mede afhankelijk van collega's, andere afde-

Gehouden

op:

30 augustus

2012

. Proficiat! llige team het volta Namens

Cursusleiding

Carmen van Jan Krol Jeannette

Panickar

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.10

P. 35

der Aa

Vakopleidingen najaar / winter 2014 - 2015 lingen en je directie. Je hebt heel veel taken en verantwoordelijkheden. Het lijkt soms alsof je voor iedereen beschikbaar moet zijn, van donateur tot directie. Intussen wordt er wel van je verwacht dat je geld ophaalt, resultaten boekt. En intussen heb je het gevoel dat je ook aan het thuisfront tekort schiet. In deze workshop leer je om de aansturing met je werk vanuit jezelf aan te pakken.

mogelijkheden van de grote organisaties. Niets van waar. Mits juist aangepakt, zijn er kansen David Berg genoeg. Een inspirerende workshop, ook goed voor het zelfvertrouwen, dat je als (‘kleinere’) fondsenwerver nodig hebt.

Support opbouwen voor de deelnemers waarin een aansprekend verhaal een plek heeft. Dat Deny de Jong is te vertalen naar tekst op papier, maar ook in beeld (foto en video). En dat is nodig om effectief te zijn in fondsenwerving.

Dinsdag 10 februari

Dinsdag 10 maart

Dinsdag 24 maart

Wervend Schrijven B, ervaren fondsenwerver – met Jeroen van Bijnen VOL

Fondsenwerving voor Kunst & Cultuur – met Fusien Verloop

Fondsenwerving voor ziekenhuizen en zorginstellingen – met Henk de Graaf

Fondsen- en ledenwervers moeten kunnen schrijven, of het nu gaat om een overtuigende (direct Jeroen mail) brief, een van Bijnen informerende nieuwsbrief of een motiverende oproep aan de vrijwilligers. Schrijven is meer dan alleen tekst produceren. Het gaat ook om het idee, het concept. De workshop "wervend schrijven voor ervaren fondsenwervers" is bedoeld voor iedereen die zelf vaak teksten schrijft of teksten van een ander beoordeelt en op zoek is naar handvaten om teksten beter scorend en wervend te krijgen. Voor deze workshop geldt een maximum van 12 deelnemers.

Nu meer dan ooit is voor culturele instellingen, zoals theaters en musea, de zoektocht naar Fusien Verloop extra inkomstenbronnen zeer urgent. Met deze workshop maakt Sofie duidelijk dat er uitstekende kansen zijn voor culturele instellingen hun inkomsten structureel te verhogen. Ze levert de bouwstenen voor een succesvolle fundraisingstrategie. Deze workshop heeft veel te bieden voor instellingen in kunst en cultuur. Maar ook voor non-profits uit andere segmenten, biedt deze workshop uitstekende kansen en leermomenten.

Henk de Graaf heeft deze workshop speciaal ontwikkeld om zorginstellingen en Henk de Graaf ziekenhuizen te leren hoe ze extra middelen kunnen werven. Van marktverkenning en het oprichten van een fondsenwervende stichting tot en met de concrete wervingstechnieken. Het komt allemaal aan de orde. Donderdag 26 maart

Ontdek de geheimen van een winnende fondsenwerving – met Bas van Breemen en Cynthia Tulen

Donderdag 12 maart

Storytelling – met Deny de Jong Donderdag 5 maart

Fondsenwerving voor klein(er)e organisaties – met David Berg Heel veel kleinere, lokale fondsenwervende non-profits, hebben het idee dat hun kansen als fondsenwerver zwak afsteken tegen de

P. 36

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 10

Elke organisatie heeft zijn eigen verhaal. Donateurs werven is verhalen vertellen. In deze workshop willen we mensen helpen bij het opdiepen en reproduceren van hun 'corporate story'. Zo gaan we een Case for

Bas van Breemen

Cynthia Tulen

Vakopleidingen najaar / winter 2014 - 2015 In deze praktische workshop, met de nadruk op direct mail, leer je in 1 dag de regels van responsgericht en effectief ontwerpen van direct mail. Juist nu we steeds meer e-mail krijgen, blijkt de brief over de post heel succesvol te kunnen zijn. Dinsdag 31 maart

Het vergaren en gebruiken van 'market insight' – met Nienke Teunissen We horen de laatste jaren veel over de noodzaak om marktinzichten (market insights) te Nienke gebruiken bij Teunissen het bepalen van fondsenwervingsstrategieën en –plannen. Want, om in staat te zijn om zo veel mogelijk inkomsten te genereren, moeten we in staat zijn om echt goed te luisteren naar onze donateurs en potentiële doelgroepen. In deze workshop wordt op praktische wijze gekeken naar wat er nu precies wordt verstaan onder marktinzichten voor jouw goede doel, hoe je deze kunt vergaren en hoe je ze vervolgens ook kunt gebruiken om de fondsenwervingsstrategie van jouw organisatie te versterken. Donderdag 2 april

Persoonlijke communicatie bij werving nalatenschappen – met Arjen van Ketel Inkomsten uit nalatenschappen worden steeds belangrijker en veel organisaties wijzen hun achterban op deze bijzondere manier van steun. Bij goede werving komt persoonlijk contact aan de orde.

Een gesprek is de meest effectieve manier om mensen te helpen bij hun besluitvorming Arjen van Ketel rond het testament. Hoe praat je op een goede manier over hun persoonlijke situatie, over de dood en over de complexe zaken uit het erfrecht. In deze workshop leer je hoe je persoonlijke gesprekken optimaal integreert in de werving van nalatenschappen. Je leert over gesprekmodellen en traint ook een gesprek. En hoe je op een goede manier weer opvolging kan geven.

BOEK VAND AAG NOG! Vol = V ol AANMELDEN Vakopleidingen najaar / winter 2014 - 2015 Vul het inschrijfformulier, elders in dit nummer, volledig in en stuur dit op per fax of post. Ga voor info en extra inschrijfformulieren naar www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl of: Tel: 0183 – 563 912 e-mail: jeannette@vakopleidingen-fondsenwerving.nl

Dinsdag 7 april

Hoofdsponsors Vakopleidingen

Sponsoring en samenwerking met bedrijven – met Monique Hoppenbrouwers- Hop

• Sandd – Apeldoorn (055 368 2525) • Cherridata – Voorburg (070 415 51 72)

Hoe breng je een strategische samenwerking tot stand? Aan welke criteria moet samenMonique Hoppenbrouwerswerking Hop voldoen? Hoe leg en onderhoud je het contact en ontwikkel je een hechte relatie? Wat mag je van elkaar vragen en hoe zet je dat op papier? Op deze en nog veel meer praktische vragen wordt in deze workshop het antwoord gegeven. ook in tijden van economische tegenslag blijkt dat er nog heel veel samenwerking met het bedrijfsleven mogelijk is. Maar dan moet je het wel goed aanpakken.

Vrienden van de Vakopleidingen

Zie voor meer workshops : www.vakopleidingenfondsenwerving.nl

• Alpha Fundraising Consultancy – ’s Hertogenbosch (073 690 09 22) • Arjen van Ketel nalatenschappen – Amsterdam ( 06 144 49 950) • Centrum Nalatenschappen – ’s Hertogenbosch (073 610 10 40) • Concern / Schoenmakers Communicatie Projecten – Amsterdam (020 623 66 11) • IF-Academy – Utrecht (030 303 14 65) • Intermail – Nieuw Vennep (0252 67 38 66) • Kalff en De Jager – Almere (036 - 7 111 999) • Nelson Scoort! – Elshout (0416 85 31 73) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • Resource Alliance / IFC – (+44 (0)207 065 0810) • Solviteers – Houten (030 280 36 55) • Vakblad Fondsenwerving – Abcoude (020 700 51 51)

Supporters Vakopleidingen • Social Call – Hoofddorp (020 497 70 81) • Mindwize – Hoofddorp (023 567 70 00) • Bindinc. – Hilversum (035 672 6726) • Bratpack – Zwanenburg (020 497 70 81)

VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR.10

P. 37

BOEK VANDA AG NOG! Vol = V ol

naf Al va ts slech

,50 8 9 E btw excl.

Vul nù hier uw programma in! Donderdag 15 januari: Succesvol geld werven bij vermogensfondsen Dinsdag 20 januari: Social media, hoe te beginnen Donderdag 22 januari: Introductie in de Fondsenwerving Dinsdag 27 januari: Fondsenwerving via webshop? Donderdag 29 januari: Fondsenwervende events Dinsdag 3 februari: Uw Strategisch Fondsenwervend Business Plan op één A4 NIEUW Donderdag 5 februari: Timemanagement Dinsdag 10 februari: Wervend schrijven B, Ervaren fondsenwervers VERNIEUWD Donderdag 5 maart: Fondsenwerving voor klein(er)e organisaties Dinsdag 10 maart: Fondsenwerving voor Kunst & Cultuur Donderdag 12 maart: Storytelling Dinsdag 24 maart: Fondsenwerving voor ziekenhuizen en zorginstellingen

Donderdag 26 maart: Ontdek de geheimen van een winnende fondsenwerving Dinsdag 31 maart: Het vergaren en gebruiken van ‘market insight’ Donderdag 2 april: Persoonlijke communicatie bij werving nalatenschappen Dinsdag 7 april: Sponsoring en samenwerking met bedrijven Donderdag 9 april: Middle donors: het ontbrekende deel in je donateurspiramide? Dinsdag 14 april: Succesvol geld werven bij vermogensfondsen Donderdag 16 april: Succesvol Presenteren Dinsdag 21 april: Social Media; voor de meer ervaren fondsenwerver Donderdag 23 april: Introductie in de Fondsenwerving

GRAAG INVULLEN IN BLOKLETTERS Aangeboden door:

Naam:

m/v* Voornaam:

(1e deelnemer)

Functie:

Mobiel:

E-mailadres: www.vakopleidingenfondsenwerving.nl

Naam: m/v*

Functie:

Met dank aan onze sponsors:

m/v* Voornaam:

(2e deelnemer)

Mobiel:

E-mailadres: De bevestiging + factuur kan worden gestuurd naar:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Organisatie: www.sandd.nl

Contactpersoon: Adres:

www.cherridata.com

In samenwerking met:

Postcode: Plaats: Telefoonnummer:

Fax:

Datum:

Handtekening:

Vul dit formulier volledig in of, beter nog, maak een kopie, vul die in en e-mail, fax of verstuur deze per post naar: VFW Vakopleidingen Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, fax 0183 - 56 7936, e-mail aanmelden@vakopleidingenfondsenwerving.nl. Dit formulier is ook te downloaden van www.vakopleidingen-fondsenwerving.nl, of bel met 0183 - 56 39 12.

www.if-academy.nl

*Onze cursussen / workshops zijn uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van en zzp’ers werkzaam bij non-profitinstellingen. De prijs per cursusdag is  148,50 excl. btw per deelnemer, per dag. Ben je betalende abonnee op het Vakblad Fondsenwerving, deelnemer IFC 2012/2013 of oud-cursist van de VFW Vakopleidingen Fondsenwerving en werkzaam bij een non-profitinstelling, dan krijg je  50,- + btw korting en betaal je slechts  98,50 excl. btw per dag, per persoon incl. lunch, koffie, thee en fris. Alleen bij uitzondering worden medewerkers van commerciële partijen toegelaten, mits er voldoende plaatsen zijn en de cursusleiding geen bezwaar heeft. De prijs voor hen is  298,50 per dag excl. btw. Medewerkers van sponsors krijgen  150,- korting en betalen slechts  148,50 excl. btw, per dag. VAKBLAD FONDSENWERVING JAARGANG 16 NR. 10 Nationale vakdag Fondsenwerving 20 NOVEMBER 2014 P. 38

P. 38 www.resourcealliance.org

hallo M E T. . .

Herkent u ons nog? Annie Connect, maar dan in een nieuwe outfit. Een maatje groter en professioneler. Met nog meer inhoud, kennis en kunde. U wist al dat Annie altijd het maximale haalt uit uw campagnes. Dat Annie zorgt voor hoge conversies en prettig contact met (nieuwe) relaties, leden en donateurs. En dat zij het zelden wagen om bij onze Annies af te haken. Met inzet van de onweerstaanbare sympathie van onze Annies. En nu dus zelfs met een maatje meer. En met een beetje hulp van haar grote broer, de internationale Webhelp Group, die al 28 jaar expert is in klantcontacten en customer management oplossingen.

DALSTEINDREEF 141 1112 XJ DIEMEN 088 3305050 INFO@ANNIE.NL ANNIE.NL

Stichting Heppie is een van de goede doelen die samen met de VriendenLoterij succesvolle acties uitvoeren en hierdoor extra inkomsten genereren.

Uw doel, onze missie Verdien geld voor uw organisatie U weet er alles van: fondsenwerving is dankbaar, maar vaak ook lastig. Heeft u wel eens gedacht aan een samenwerking met de VriendenLoterij? Samen met u bedenken we effectieve acties om loten te verkopen. De helft van de lotprijs gaat rechtstreeks naar uw organisatie. Dit is € 6,50 per lot. Dat doen we al tientallen jaren met ruim 3.200 goede doelen, met succes. Zo haalde het Nationaal Ouderenfonds het afgelopen jaar € 1.499.000,- op met diverse acties en het Nationaal Fonds Kinderhulp € 1.767.179,-. Hoeveel gaat uw organisatie volgend jaar ontvangen van de VriendenLoterij? Meer weten? Neem contact op met de Vriendenlijn op telefoonnummer 020-677 6880 of via de mail club@vriendenloterij.nl.

De volgende inserts zijn van partijen die het Vakblad mede mogelijk maken.

line n O l o sv Succe s Werven eur Donat s Succe eerd! andonateurs r a g e G l/d ck.n

Bratpa

Succesvol Onli ne Donateurs We rven? Bratp

Bel ons 020-4977081

ack helpt u om online nieuwe do nateurs te werv Grants krijgen non-profitorgan en. Met Google Ad isaties de besch advertentiebud ikking over 120.0 get per jaar. Ne 00,- gratis em contact me kennismaking. t ons op voor ee n vrijblijvende

Google Partne

Succesvol dona teurs werven! lage be heerskosten

Opgericht in 20 02: Ruime online er varing

â&#x201A;Ź

Gegarandeerd meer Conversies!

Inzicht in onlin e gegevens

Ga naar Brapa

E: sander@brat pack.nl T: 020-497708 1

ck.nl/donateur

* Dalende trends. Hoe keer ik het tij? Vraag van directeur: Ice Bucket Challenge is blijkbaar een groot succes. Wij moeten

ook zoiets doen. Wie heeft goede ideeën?

Over nadenken Erflaters

Major donors

Middle donors

erde Geïntegre : campagne n merk, Werken aa heid en zichtbaar erving fondsenw

Reguliere donateurs

inkomsten

Resultaten p rospectmailin g vallen tegen. Graag spoed meeting plan nen!

budg

trend jaren

If you think you’re too small to make a difference, try going to bed with a mosquito in the room

things to do:

Praat met Nassau en ga op zoek naar nieuw inzichten en verrassende strategieĂŤn. Naar slimme programmaâ&#x20AC;&#x2122;s, met creativiteit waar een donateur van opkijkt. Nassau opent ook je ogen voor middle donors en major donors. Hoe bereik je ze? Met welke boodschap? Schakel Nassau in voor advies over de hele strategie of een onderdeel daarvan. Voor een creatief concept of de doorvertaling daarvan in communicatie, inclusief productie en verzenden. Het hele traject of onderdelen. Maatwerk of liever starten met een Quick scan? Bel voor een afspraak met Vera of Hans 020 - 520 65 55.

Maak er werk van

* Klantgericht? Prima, maar hoe krijg ik het rendement omhoog? Wanneer heb ik voor het laatst een donateur gesproken? Idee: Bel eens een aantal donateurs op.

an geld d e j g a vra dvies, a e j g krij s dan e i v d a je vraag e geld krijg j

ney Donor jour

et Binden is h ven!!! nieuwe wer

* Welkomsttraj

strategisch

E PEN

ect;

e aanpak, creatieve inv ulling

ls na e d el n anm e eige a j de elf ij Jez eur b heck at .C don isatie e ch . n s a i g n eid o h or r f e aa tel ikb e r be

O EYE

Staak monoloog -> start dialoog

Vraag een opzegger niet naar de reden van opzeggen

Vraag waarom hij/zij ooit donateur geworden is

things to do:

Bouw een case en verbeter je rendement. Bijvoorbeeld door samen met Nassau je welkomsttraject eens onder de loep te nemen. Voldoe je aan de verwachtingen van nieuwe donateurs? Loyalty vergroten, relaties opbouwen: hoe zorg je dat ze niet linea recta doorlopen naar de achterdeur? Nassau gaat voor het rendement op langere termijn. Wij kijken door de bril van donateurs naar de communicatie van jouw organisatie en komen met resultaatgerichte oplossingen. Kijk op www.nassau.nu voor voorbeelden en cases. Voor advies, implementatie en uitvoering: bel voor een afspraak met Vera of Hans 020 - 520 65 55.

Maak er werk van

* Hoe vind ik een nieuwe fondsenwerver die ons verder helpt? Uitzetten vacature se nior fondsenwerver institutionele donore n en vermogensfonds en (32-36 uur) *Uitzoeken mogelijkheden *Kennen we al iemand

*Profiel opstellen

*Etc.

Nieuwe collega

voldoende t e m n ij z and iemand die k o o Moet iem r a a g m iĂŤle ervarin commerc organisatie e z n o ij b past in

Schaap met 5 poten

?!?

g 5 jr ervarin l a a im in M functie vergelijkbare n denkniveau k- e - WO wer opbouwen in - Bedreven s relatie len et onze doe den m it e it n fi f e - A ieve vaardigh t a ic n u m m - Co - â&#x20AC;Ś

Bellen met Niels Kattenberg van Nassau?

things to do:

Vind ze maar eens: fondsenwervers die je organisatie naar een hoger niveau tillen. Mensen die ook kennis van buiten de markt meenemen. Die snappen dat je kennis niet moet kopiĂŤren, maar moet vertalen naar de organisatie. Nassau weet ze te vinden. Ze zitten in ons netwerk. Wij weten als geen ander wat ervoor nodig is om de meest geschikte persoon te vinden. Zet tien mensen tegenover ons en wij pikken de beste fondsenwerver eruit. Voor werving & selectie, begeleiding en coaching; bel voor meer info met Niels 020 - 520 65 55.

Maak er werk van

* Kennis bijspijkeren? Als ik er morgen maar wat mee kan! Trainingen, kijken op nassau.nu/ontwikkelen-a ls

-fondsenwerver

CEO: ‘Wat als we investeren in mensen en ze gaan weg?’ HR-manager: ‘Wat als we niet investeren en ze blijven?’

NOG DOEN

1. Inschrijven voor Vakdag Fondsenwerving 2. Inschrijven voor training bij Nassau

H oe vo de ho or la o m t g le ez g el f?

3. Nieuwste fondsenwerving boeken kopen Wie denkt dat kennis duur is, weet niet w at domheid kost

Werken aan mijn netwerk;

LinkedIn profiel bijwerken

Trainingen 2015 3

feb

24 sep

Starten met grote giftenwerving

Is jouw organisatie startklaar voor het verbinden van grote gevers? Doe de test en verdiep je in de interne voorbereidingen die voor jouw organisatie nog nodig zijn. Deze training is de ideale mix tussen noodzakelijke theorie en maatwerk voor jouw dagelijkse praktijk. Trainers: Niels Kattenberg, Vera Peerdeman

19 feb

Volgen?

NEE

Hoe word je een aantrekkelijke partner voor het bedrijfsleven?

De ambitie om bedrijven aan goede doelen te verbinden is niet nieuw. Duurzaamheid in de relatie en een écht volwaardig partnership bereiken wél. Leer wat bedrijven beweegt om een maatschappelijk verschil te maken, en om een flinke stap vooruit te maken voor jouw organisatie. Trainers: Michael Amiabel, Vera Peerdeman

12 mrt

Volgen?

NEE

Geïntegreerde campagnes: de toekomst van particuliere werving

Een lagere in- en een hogere uitstroom van donateurs? Gebruikelijke wervingskanalen die minder rendement opleveren? Leer hoe je een brug slaat tussen interesses van je achterban en de doelen van je organisatie via geïntegreerde campagnes. Met klinkend resultaat als gevolg. Trainers: Joep Verboeket, Hans Broodman

19 mrt

20 okt

Moves Management: gestructureerd relatiebeheer van grote gevers

Volgen?

NEE

Wil je niet alleen een eerste gift, maar juist ook meerdere giften van grote gevers? Dan schuilt in ‘moves management’ de oplossing. Leer in één dag hoe je structuur aanbrengt in het relatiebeheer van grote gevers, hoe je dit implementeert in je werk en hoe dit leidt tot meer grote giften. Trainers: Yolanda Jansen, Niels Kattenberg

14 apr

okt

Volgen?

NEE

Meer rendement met een middle donor programma

Focus jij al op middle donors? Een weldoordacht programma kan hoog rendement opleveren en goede leads voor de werving van grote giften en nalatenschappen. Leer stap voor stap hoe je je middle donor programma flink kunt verbeteren of hoe je hiermee voortvarend kunt starten. Trainers: Colette Bolomey, Hans Broodman

mei

15 dec

Volgen?

Wat beweegt grote gevers? Leer van hun adviseurs

NEE

Achter iedere grote gift schuilt een persoonlijk verhaal. Hoe beter je hierop inspeelt, hoe groter de kans op succes. Bij vraagstukken rond filantropie laten grote gevers zich regelmatig adviseren. Hun adviseurs staan deze dag centraal: zij helpen je je te verdiepen in de belevingswereld van grote gevers. Trainers: Diana van Maasdijk, Vera Peerdeman

Volgen?

NEE

mei

nov

Gesprekken met grote gevers

Een werksessie speciaal voor fondsenwervers die hun gespreksvaardigheden in contact met grote gevers willen versterken. Oefen met cases uit de praktijk, kom in vijf stappen tot inspirerende gesprekken met grote gevers en leer hoe je van een ‘nee’ een ‘ja’ kunt maken. Trainer: Vera Peerdeman

11 jun

nov

Volgen?

NEE

Een effectieve aanpak voor werven bij vermogensfondsen

Zoek je financiële steun van vermogensfondsen? Laat ons je helpen om hierbij focus aan te brengen. Verdiep je in de verschillende type fondsen en hoe je hen bij je organisatie betrekt. Leer wat de cruciale elementen in een aanvraag zijn en welke stappen leiden tot succes. Trainers: Niels Kattenberg, Hans Broodman

dec

Volgen?

NEE

Succesvol opzetten van grote giften campagnes

Heeft jouw organisatie de ambitie om haar werk écht naar een hoger plan te tillen? Overweeg dan eens een grote giften campagne. Test of jouw organisatie hier klaar voor is en leer aan de hand van Nederlandse casestudies de twaalf stappen die leiden naar succes. Trainers: Monique Montenarie, Vera Peerdeman

Volgen?

Grote giftenwerving track met korting

N Aan de slag als relatiemanager van grote gevers? De trainingen aangeduid met een bevatten alle informatie die je nodig hebt om een vliegende start te maken. Ze zijn los te volgen, maar je ontvangt een aantrekkelijke korting als je je ineens voor alle vier inschrijft: voor het Grote giftenwerving track betaal je dan geen € 2300,- maar € 1950,- ex btw. SPECIAL

28 apr

NEE

IEUW

Filantropen en goede doelen, wat verwachten ze van elkaar?

Steeds meer fondsenwervende organisaties willen grote gevers aan zich binden. De verwachtingen van deze inkomstenbron zijn hooggespannen. Maar weten organisaties eigenlijk wel wat grote gevers van hén verwachten? In deze special laten we de grote gever (letterlijk) aan het woord en brengen we de kansen en knelpunten in kaart. JA NEE Volgen? Trainers: Robert Boogaard, Vera Peerdeman

SPECIAL

sept

Emotional Innovation – people not process (Engelstalig)

Veel organisaties zien de toekomst in geïntegreerde campagnes. Campagnes waarin de doelen van inhoud, communicatie én fondsenwerving samenkomen. In de praktijk is dit echter lastig. Vooral om de interne organisatie mee te krijgen. Mensen zijn hierbij de sleutel tot succes. Niet procesmatige, maar juist emotionele innovatie is daarom nodig. Voor je team én donateurs. Leer van vele casestudies en vertaal deze naar je dagelijkse werk. Je leert met welke houding, vaardigheden en technieken je innovatie via geïntegreerde campagnes ook voor jouw organisatie kunt concretiseren. Trainer: Jacob Rolin

Volgen?

NEE

Kijk voor alle trainingen en meer informatie op www.nassau.nu/ontwikkelen-als-fondsenwerver

Haal het beste in jezelf naar boven Geef je voor 1 maart 2015 op voor een van de genoemde trainingen uit het Nassau Talent Development Programma, gebruik de actiecode â&#x20AC;&#x2DC;TP2015â&#x20AC;&#x2122; en ontvang â&#x201A;Ź 50,korting. Om deze korting te claimen meld je jezelf aan bij Cheryl Vliet: cheryl@nassau.nu of via 020 - 520 65 55. Vermeld welke training je wilt volgen, je contactgegevens en de kortingscode. De korting wordt dan automatisch verrekend. Meer weten? Neem gerust contact met ons op. (niet geldig in combinatie met andere acties).

Het team van Nassau Teamwork zit ons in de genen. Met al onze ervaring en kennis zetten we ons bij Nassau in voor het beste resultaat. Maar we streven ook naar teamwork met jou. Alleen dan kunnen we het resultaat van fondsenwerving naar een hoger niveau tillen. Kijk ook op: www.nassau.nu/wie-we-zijn

Vera Peerdeman vera@nassau.nu Hans Broodman hans@nassau.nu

Ravelle Bos ravelle@nassau.nu

Meike van Esch meike@nassau.nu

Lenneke Keijzers lenneke@nassau.nu

Cheryl Vliet cheryl@nassau.nu

Niels Kattenberg niels@nassau.nu Jackson kantoorhond