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華航部落格
韓國線最旺 日本線也快滿 想出國過年 不要再等了！ 身為華航重要市場之一，更是國人出國旅遊再訪率最高的日
市場表現亮眼；「日本線整個PP段收人超過8成，只剩收尾零星
本，針對2012年寒假農曆年節期間，華航推出眾多加包機，讓旅
機位；而P時段收人也有7成，搭配串飛還有一些操作空間」，希
客輕鬆過好年。
望業者持續努力。
華航台北分公司客運營業部經理李宜洲表示，2012年整個東北 亞市場年節「PP時段」以及「P時段」銷售狀況持穩，並沒有因
客源多 大阪過年加開11班
為北韓變局而有所影響，也未有旅客取消行程的狀況出現；李宜
華航台北分公司客運營業部顏正哲表示，華航2012年日本加包
洲強調，韓國線是今年寒假年節最火旺的市場，航班滿載，比較
機共規劃有：「北海道(札幌)」，從2012年1／16～2／1，每5天1班，
擔心的是2月後出團的收人狀況比較慢一點，是否會因北韓後續
共5班，使用機型為A330-300。「東京(成田)」，從 2012年1／19～1
發展而造成停頓，還在觀察。
／29，每5天1班，共6班，使用機型為A330-300。「大阪」，有從2012
至於日本整體市場則屬於中上，李宜洲分析，由於明年春節休
年1／20～1／27，DAILY共8班；以及從2012年1／19～1／31，每5天1
假時間達9天，加上旅行業者出手早、售價貼近市場民眾期望，
班、共3班，使用機型為A330-300。「名古屋」從2012年1／21～25共5 班，使用機型為A330-300；「廣島」從2012年1／21～25共5班，使用 機型為B737-800。「福岡」有從2012年1／21～25的5班，以及1／23、
華航日本加班包機時間表 班號
日期
起飛
抵達
機型
24的2班，使用機型為A330-300。
明年日本天空開放 乘勝追擊
台北－大阪
CI 2156
1/20～27
07:05
10:25
333
大阪－台北
CI 2157
1/24～27
11:25
13:35
333
台北－大阪
CI 3156
1/19～2/4
09:45
13:05
333
大阪－台北
CI 3157
1/23～2/4
14:05
16:15
333
台北－名古屋 CI 2150
1/21～25
05:35
09:05
333
名古屋－台北 CI 2151
1/21～25
21:45
00:05
333
台北－廣島
CI 2112
1/21～25
04:50
08:00
738
廣島-台北
CI 2113
1/21～25
20:55
22:45
738
台北－福岡
CI 2110
1/21～25
05:55
09:00
333
福岡－台北
CI 2111
1/21～25
21:10
22:40
333
台北－福岡
CI 3110
1/23
08:15
11:20
738
顏正哲強調，除了增加的航點之外，華航的包機航點，不論是
福岡－台北
CI 3111
1/25
18:35
20:05
738
函館、帶廣、山形、秋田等還是會依季節需求推出，華航將飛遍日
台北－福岡
CI 3110
1/24
08:15
11:20
738
本各主要城市，成為旅遊日本的最佳空中運輸管道。
福岡－台北
CI 3111
1/28
18:35
20:05
738
明年日本天空開放，華航也早已擬定新增航點，包括有「富山、 靜岡以及鹿兒島」。顏正哲表示，「富山」季節性明顯，往年都是在 4月立山黑部開山時投入包機，一旦開通定期航班，除4月～10月的 立山黑部是必遊行程外，冬天的滑雪也會成為業者包裝重點。 「靜岡」是日本重要的松茸生產地區，但開航需求主要屬於日 本出境旅客、配合日本地區做銷售；對於台灣業者包裝上來說，台 灣市場可搭配東京、名古屋，或者靜岡深度遊走到長野等。 而九州地區加入「鹿兒島」後，產品彈性拉大，福岡、宮崎、鹿兒 島可設計多點進出行程；而南九州的市場也將大有可為。
編輯室週記
Editorial Opinion
做春節生意像在賭一把 近半個月來，航空公司銷售2012春節過年市場紛紛傳來捷報，似乎熱門時段滿載率很高。 不過航空公司也不諱言，「有些看似銷售長紅，其實重點在於壓低毛利、即早銷售」；因 為2011年春節一波三折的慘痛經驗歷歷在目，業者看出市場景氣不明，為免拖久生變，只要 有合理利潤就出手。 有別於2011年，2012年春節年假有9天，出國熱是必然的，但營收並沒有想像中特別好； 有位航空公司好友就透露，某些較差時段，團體售價與往年相比鬆動1成左右，針對FIT市 場，甚至把低艙等的量多放了一些出來，藉此加快旅客購買意願。 他以多年經驗為例，做業務的總是有迷失，宿命似乎就是「賭一把」；往往量衝起來了， 總公司會說：為何價格定這麼低，不然可以多賺一點；市場低迷、量少了，總公司會說：當 初價格拉抬這麼高，空有位子收不到客人；千錯萬錯，還是第一線業務人員市場判斷力的問 題。 放眼2012年影響旅遊市場的重要因素在歐債、在油價，也在兩岸航線發展是否趨緩；經濟 面影響到的就是個人，一但全球連動，屬於旅遊消費財自然有一定比例的縮減。 歐債前途不明，竟然還是順利通過了課徵航空公司的碳排放稅；市場分析，短期間旅客心 理確實會造成影響，但長遠看來，由於反應出的價格波動算很微小，旅客實際感受不會太 深。 比較要觀察的是兩岸航線今年如此大幅增點、增班，在每年台灣出國旅客成長有限下，勢 必掀起一波新的大陸團體旅遊價格戰。 至於2012年兩岸是否還有再增班的空間？在市場紛紛大喊「夠了」之下，等於就此先打 住，讓時間慢慢消化運能；而比較大的可能變化，應該是兩岸開放自由行是否再增新城市， 以及提高每天最高來台限額吧！
大陸中心副總編輯
02 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
唐偉展
Tourism Insight 旅業觀點
吸引陸客 台灣應發展離島遊
兼職生一樣可以很優秀
大陸出境旅遊市場全球搶食，以美國為例，正計畫開放第2批ADS
隨著電視節目的播送，以及網路行銷等模式日漸普及，以往多半
簽證(大陸公民指定出國旅遊目的地)團體遊；更別說鄰近的韓國、
深居幕後的飯店主廚，逐漸為社會大眾所熟悉，也越來越多的飯店
日本，都是以政府的力量大力推廣營銷，加上企業進行實際銷售，
會以「主廚」、「名廚」作為形象招牌，不僅讓飯店在宣傳上增加
雙管齊下商機無限。
話題性，同時對飯店品牌也有錦上添花的效果。
台灣靠兩岸政府的力量，相信市場至少10年不會減弱；台灣民眾
擔任福容大飯店行政總主廚以來，除了設計飯店菜色，控管餐飲
在大陸就像是民間大使，讓大陸民眾靠旅遊知道台灣是一個自由社
品質外，在外行動時等於是和「福容大飯店」畫上等號，對這塊招
會；我尤其覺得台灣政府以及民間在處理大陸旅遊問題上極具誠
牌必須負責任，也因為在此擔任行政總主廚，許多人對於飯店的服
意，不論是緊急事件的處理或是家屬安排等都很即時到位。
務品質要求相對提高。
陸客赴台遊整體量上升，可惜的是台灣旅行社在線路安排上還維
曾經有場宴會客人向飯店反應，因為宴會上所使用的服務生全都
持常規線路，都是環島8天或是環島6天行程；如果大陸民眾在台灣
是part time的員工，因而要求賠償；然而，我回覆客人如果是因為
沒有親屬與朋友，第1次來台灣旅遊後，通常很難再來第2次。
服務生服務不夠周到，那飯店理應負責任，因為飯店在服務人員的
要吸引第2、3次赴台遊，我建議台灣業者下一階段應該要脫離正 常線路，安排休閒旅遊度假產品，例如澎湖或是綠島等離島，這些 離島是「一首歌唱紅一個地方」，對大陸民眾極有吸引力。
受訓和品質並沒有做到嚴格把關，但如果是因為服務員工是兼職生 而不滿意，那飯店恕難接受。 其實以台灣目前每月皆有數百場宴會舉辦的頻率來看，如果遇到
大陸民眾經濟條件轉好，常去的度假島嶼主力在普吉島以及峇里
好日子，服務人員的需求絕對不夠，因此除了飯店本身的員工外，
島等，但放眼台灣澎湖以及綠島其實都很值得推薦，最缺的是休閒
也會需要借調部分兼職員工。其實目前大專院校相關餐飲科系所教
度假的酒店；另外包括接待能力、當地運輸、交通能否銜接得上。
授的皆是最基礎、通識的課程，而從學校進入職場在經驗上確實會
河南有1億人口，2011年預估有近10萬人次赴台遊；台灣有山有水
有所落差，而這些其實都是需要時間來培養，因此適時的找機會讓
有海，尤其大海對大陸內陸省分有無限吸引力，希望維持朝品質好
學生或員工有機會實習，不僅可提升經驗，也可從實戰經驗中再做
的高端之路吸引陸客。
教育。
對於業者之間的拖欠款問題，我認為責任應該是出在業者自己身
然而，在分配員工負責宴會場次時也是要注意，如果經驗較少
上；台灣業者為了壓低價位搶客，對大陸組團社給予太多承諾，才
的員工、實習生，可安排從較簡單、價格較平價的宴席開始，比較
會因此出現「死帳以及呆帳」；另外，港資旅行社進入台灣也是造
不會造成內心過度的壓力；如果大型、高檔宴會一時調配不出人手
成團費鬆動下滑的原因之一。
時，也會尋求經驗較豐富的兼職員工前來協助，並且給予相等值的
維持每人每天團費至少60美金是兩岸共同的心願，但我認為現況 是「市場無法強行改變」；畢竟政府力量沒有市場力量大，尤其台 灣又是個自由的市場；我只希望台灣能夠走好路，不要走向泰國或 是香港的零團費偏路。（本文由受訪者口述，記者唐偉展整理）
黃德州
河南中國國際旅行社董事長
待遇，因此各個等級的員工也可藉由不同的機會，學習到更多的技 能和技巧。 現在有越來越多的飯店會和主廚相互搭配，主廚站上前線不僅只 是個看板，必須對飯店的客房、週邊環境、餐食和服務等皆有相當 的孰悉度，相對的主廚們在自身口條、服裝儀容上也要更為重視， 唯有讓客人安心，才會考慮前來消費，而在服務人員和飯店人才的 培訓上，飯店主管也須更扎實、謹慎，相輔相成之下才能達到完美 的服務。（本文由受訪者口述，記者王宣喬整理）
來稿我吧！ 對於旅遊新聞議題，您有獨到的見解，想要與旅遊同業分享嗎？歡迎來 稿！來信請註明真實姓名、聯絡方式、目前服務的單位等資訊，來文內 容約700字左右，來稿可寄至fion@jinns.com.tw編輯室收即可（本刊有刪 增文章內容權利）
鄭衍基
福容大飯店行政總主廚
（阿基師）
Vol.705 旅報TTN TAIWAN 03
一 2011.12.26 ～2012.1.8
日
旅遊行事曆 2011
December12
26
Mon
30
Wed
○甲聯會第8、9屆會長交接典禮 時間：12／30下午18：30 地點：台北市紅磡餐廳 （仁愛路3段145號）
瘋台灣出走特輯第2季／濟州島 時間：1／4下午23:00 播放頻道：旅遊生活頻道
登機去北歐～
飲食新浪潮～澳洲慢食風 時間：12／26下午20：00 播放頻道：旅遊生活頻道
4
Fri
冰島特集、瑞典冰旅館 時間：12／30下午22：00 播放頻道：旅遊生活頻道
27 Tue ○前進大陸、錢進台灣 兩岸雲端商機論壇 時間：12／27下午13：00 地點：立法院群賢樓101會議室廳
名人帶路～瓊考琳絲的倫敦 時間：12／27上午12：00 播放頻道：旅遊生活頻道
31
Sat
5
Tue
6
Fri 跟著成龍遊香港
2012
時間：1／6上午12:00 播放頻道：旅遊生活頻道
January1
提供 香港旅遊發展局
1 Sun Happy New Year !
︵ ∥
長路迢迢～蘇格蘭到義大利 時間：12／27下午16：00 播放頻道：國家地理頻道
2
Mon
︶
瘋台灣第8季／新竹縣
28
Wed
29
Thu
科學新發現～太空旅行 時間：12／29下午23：00 播放頻道：國家地理頻道
04 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
時間：1／2上午08：00 播放頻道：旅遊生活頻道
3
Tue
7
Sat
8
Sun
史蒂夫哈維遊洛城 時間：1／3上午12：00 播放頻道：旅遊生活頻道
歡迎各界夥伴主動提供活動行程，謝謝！ 請利用以下mail：fion@jinns.com.tw
Marketing ｜ 市場透視
社群媒體對旅遊影響力 可能沒有我們想的那麼強大﹖ 目前全台灣約有1,000萬人次註冊臉書﹙Facebook﹚，幾和雅虎會員人次不相上下，臉書也被許多旅 行社列為「必備工具」，傾人力和財力努力經營，然而臉書和其它社群網站，到底對旅行業的行銷和生意 有多大幫助，一直沒有確切答案，最近在英國針對旅遊人口所進行的一項調查中發現，原來大家認為很 有魔幻魅力的臉書，對旅遊的影響力，並沒有如大家想像中的那般強大。台灣雖沒有這方面的研究，但 這項調查仍有參考價值。
在英國一項針對超過2,100位成年人所作 的調查指出，去年有出門旅遊的線上使用者
驚 人 發 現
中，其中只有8％會在臉書上討論他們的假 期或聽取其他人的忠告與建議。
社群媒體扮演「輔助」的角色 而非決定性的因素
這一篇叫「探索旅遊者心態－社群媒體 的影響力」Mapping the Travel Mind－The influence of Socail Media最近公布研究
此項研究最近發布，主要調查社群網站的使用者行為，發現以下幾點：
結果。令人驚訝的是，社群媒體對於旅客決 定旅遊的影響力其實相當有限。
32%
11%
有58％的使用者同意社群媒體內容是最重要的意見來源，然而只有32％在過去12 個月內曾出國旅遊的人說，他們在作訂房決定時，受到社群網站討論所影響。 社群網站負面的討論可能只會影響11％的旅客改變他們的初衷，放棄他們原本就 有興趣的飯店，超過82％的旅客會更進一步調查討論的真實性，且最後可能仍然選擇 預訂。
19%
20%
43%
26%
08 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
使用者通常不信任來自不知名網址或公司提供的忠告或意見。（只有19％在過去 12個月曾出遊的人說他們樂於接受），37％的人們可能會再進一步調查。 使用社群媒體網站的計畫旅遊者，並不常談論價格及旅行社（只有20％會提 到），而是以旅遊目的和飯店為主。 附照片的社群媒體內容最常（43％）被那些已經在社群網站談論或閱讀過或提供 建議者所使用。這對那些想要規畫與眾不同旅行體驗的人們來說相當重要。 口碑（26％）、易於使用的網站（24％）以及旅遊手冊（23％），對計畫出遊的 旅客來說在選擇行程與訂房時最具影響力。
TTN TAIWAN
好友的建議最關鍵 好
友
建
議
為 關鍵
社群媒體
結論 親友的建議比社群媒體有影響 力。
4
雖然結論發現，對某些人來說計畫旅遊時 較少使用社群媒體，如果他們從朋友家人得
影響
到建議就會採取正面行動。22％～27％的女 性表示他們在規劃旅遊時，會明確調查景點
旅
或飯店資訊，而16％的男性與19％的女性，
遊
會調查旅行社所提供的行程類型。顯然地，
有
其他人的意見雖然有參考價值，但是仍比不
限
上好友。
結論 社群媒體網站能協助找到目標 客戶。
5
雖然有關旅遊想法、價格以及旅遊經驗在 臉書與推特上的討論並不普遍，然而，可運 用其客戶找到目標客戶，意味著這些媒體仍
製作＝TTN TEAM
然對廣告行銷是有用的通路。 當被詢及對社群網站中廣告的反應，受訪 者的回答都是相當正面的。24％的人們說會 點進廣告並造訪建議者的網站，而且8％的
不能太高估社群媒體影響力！
受訪者說他們會搜尋社群媒體、網站或服務 以找到更多關於建議者的資訊。（執筆＝鄭 純如）
結論
1
社群媒體影響旅遊決定有限。
此項研究顯示，人們會喜歡聽那些去過他們喜愛的國家的旅客分享經驗，然而，大多數人 卻表示，當他們在計畫旅遊時很少使用社群媒體網站或平台。 而臉書和推特在日常生活中所扮演的互動角色，並未表現在旅遊規劃和預訂行程中。只有 8％過去12個月內出遊的受訪者，說他們使用臉書作為旅遊規劃工具，使用推特更只有5％。此 外，當使用社群媒體時，他們會重視朋友和家人的意見與建議，更勝於那些網路上不知名的網 頁，而這些發現也顯示，這些潛在的意見來源，才是真正重要的。
結論
2
瀏覽其他人的旅遊討論，只是決定旅遊意見來源之一。
58％的人相信其他旅行者的旅遊討論，此為重要的參考來源，他們會下決心將意見列入考 慮。然而，大多數的使用者指出，他們會更進一步調查，而且可能還是預訂他們所喜愛的飯 店，即使它有很不好的評論。
結論
3
社群媒體雖有影響力，但無法促使產品立即銷售。
透過社群網站可找到那些對於假期討論有興趣的人，此時社群媒體扮演的是消費者與公司 的溝通角色。然而，擁有一個優良且容易使用的網站並提供度假指南是非常重要的，能夠讓此 旅遊資訊不只在公司網站上公開，還可藉由這些網站上的旅遊討論分享給更多有興趣的旅客。 雖然旅遊討論會影響部分訂房行為與旅遊規劃，但是大部分旅客還是會透過網路、報紙、戶外 與電視媒體接觸第一手資訊，再搜尋提供適合產品的旅行社。 Vol.705 旅報TTN TAIWAN 09
People 專訪
人物專訪
中華兩岸旅行協會理事長
許晉睿
旅遊業要贏 兩岸觀光 10/6連任中華兩岸旅行協會第5屆理事長的許晉睿，是中華兩岸 於1999年成立時的創會會長，更是1998年「海峽兩岸旅行業聯誼會」 創辦人；多年來為兩岸旅遊業奔波努力，不但帶動旅遊同業創造商 機，也凝聚業者力量。許晉睿表示，「中華兩岸旅行協會」(以下簡稱 中華兩岸)是由一群從事兩岸旅行業務的業者，有鑑於兩岸關係的特 殊性而發起成立，是一個具有高度專業性及功能性的民間組織。對 於目前業界討論最多的明年總統大選，他更強調，「政策能延續是利 多，政策若不能延續絕對是利空」，業者們應該從自己行業利益去考 量支持候選人。
角度，才會有團體結束行程45天內結帳的政 策；只要業者彼此之間遵守，這是一定可以 達成的，至於45天是太長或是太短，要看業 者雙方可以接受的天數。 許晉睿表示，以目前台灣出境遊的結帳方 式都是在45天內，甚至有些在團體離開當下 就結清了；旅客既然先付款後享受，業者就 沒有必要拖欠款。
市場需刺激 廣宣不能停 這3年開放陸客來台累積不過3百萬人次， 出現市場趨緩，有人解讀是台灣旅遊行程多 年沒有變化，導致來台意願降低，許晉睿強 調他並不這麼認為。 許晉睿分析，主要是在於「沒有回頭
順暢、也確實收到款項；統計今年中華兩岸收
客」；據了解，大陸參加旅遊團之後，第2次
到業界18件案例中，僅有1件未解決，解決率達
再來台灣旅遊的回頭客只有1%左右；大陸至
中華兩岸擬定3大會務推動方向。
到9成以上；以前，要半年甚至1年才能收到欠
少有1億人口是有能力出國旅遊的，如何爭取
第1是邀請台灣各縣市景區到大陸推廣，可
款，目前則僅需在 2～3個月。
更多第1次參團來台的旅遊市場，廣宣問題格
中華兩岸牽頭 解決業者的生意問題
以借鏡的是日本；日本來台灣是全面性的、
畢竟拖欠款問題也是業者的經營風險，明
遍地開花的進行推廣促銷，不只是旅行業
年春節過後中華兩岸還會全面了解2011年業
開放陸客來台初期，業界普遍認為「台
者，還帶來包括航空公司、飯店等產業。
者整體收款狀況，希望這樣的問題發生率能
灣遊是大陸旅客出境旅遊市場中最不費力
降到最低。
的」， 或是斷定「陸客來台是自然而自然會
以溫泉以及飯店為例，中華兩岸之前也協 助台灣溫泉業者與大陸溫泉業進行交流，之 後雙方互動就順利展開了；此外，台灣飯店
第3則是建立台灣接待旅行社與購物商店間 合作與溝通平台。
外重要。
蜂擁而至的，並不需要宣傳」；現在面對市 場近況回想，發現這些想法都是不對的，大
業雖然常前往大陸旅展進行推廣，但與大陸
許晉睿分析，今年發生很多大陸來台接
陸旅客出國旅遊有很多的選擇性，包括價格
飯店業之間交流有限；許晉睿認為，多年來
待方面的問題，根據多方反應，主要是業者
以及吸引力等都是影響條件；如果政府不去
都是由旅行社決定選用飯店，但伴隨自由行
與購物店之間的合作，有不同看法；主管部
加強曝光度或是持續經營，旅客自然不會主
以及不同價位的團體出現，飯店有必要自己
門與品保協會本來就有機制在努力運行，然
動來台。
去做營銷，何況中華兩岸會員中有一部分是
而中華兩岸有超過50家購物店會員，且都是
此外，自由行從今年6／28啟動後，很多人
飯店，可以帶領業者去大陸開拓業務以及尋
主要的購物商店，協會根據反應組織了「旅
批評自由行沒達到預期人數；許晉睿認為，
找最佳的投資商機，讓彼此互利共贏；不過
行購物委員會」，希望建立一個共同位階
如果把自由行列為陸客來台新階段，就應該
旅行業只是牽頭產業，後續交流還是要靠各
的對等聯繫平台（而非上下游之間的階層關
當成一個新的市場去長期培養；尤其開放陸
業者。
係），再根據業務需要彼此溝通合作理念。
客團體也才不過3年、累積3百多萬人次，基
第2是維護台灣接待旅行社商業權益，協助 降低經營風險。
政策貼近市場機制 就能獲得掌聲
許晉睿指出，這3年來業者接待大陸旅遊團
平心而論，不論是團費報價或是結帳時
過程中，最常出現的狀況就是組團社的拖欠款
間長短，本來就應該由市場機制去解決，團
問題；去年在發生團費收取困難的情況下，藉
費不需要強制規定，而是要去充實行程的
由適時向兩岸主管機關反應後，今年確實比較
內容；政府站在協助業者降低經營風險的
10 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
數還不夠龐大， 一但基數更多之後，大陸民 眾知道台灣哪裡可以玩，自然會選擇再來， 自由行旅客順勢就會成長。
支持觀光局提升位階 多年來與台灣觀光局接觸面廣而深，台
TTN TAIWAN
採訪、撰文＝唐偉展 攝影＝王修文
絕不能停 將可突破600萬人次；表示開放陸客來台確 實收到成效，對台灣社會各行各業都是有利 的。 對少部分旅行業者來說，開放陸客來台旅 遊獲利面有限，或者認為團費低、難經營； 許晉睿則認為，最重要的是「這是一個開放 的政策，政府創造機會均等的平台，業者要 自己去經營、獲取最大利益」。 「旅行業是個脆弱的產業，任何風吹草 動都會影響發展」；所以，如果政策可以延 續，對產業發展就是正面；「如果政策改 變、轉彎、停滯或關閉， 對產業絕對就是傷 害」。
只有一個期望 所以只有一個選擇 也許有人會說，任何政黨執政都訴求上 任後會保障民眾經濟利益、不讓兩岸關係停 滯；但許晉睿認為，這必須要在雙方都認同
Profile
的方向下才有效，「何況目前是否更開放陸
許晉睿
籍貫：台灣新竹 生日：1953年 經歷：2011年10／6起 中華兩岸旅行協會第5屆理事長 1998年迄今 海峽兩岸旅行業聯誼會創辦人 2008～2011年10／6 中華兩岸旅行協會第4屆理事長 1999～2002年 中華兩岸旅行協會創會理事長 1995～1998年 旅行業品質保障協會理事長 1992～1994年 台北市旅行公會理事長
客來台遊的主動權在大陸方」，一旦執政黨 改變，兩岸開放政策能否延續影響深遠。 許晉睿建議業者從自己產業、生意角度來 看待總統大選，希望執政黨不要改變，因為 一旦改變，緊接著的就是不確定性，一但不 確定因素產生，代表業者無法掌握未來，短 則3個月，長則1年半載絕對有不利影響。 許晉睿分析，這3年來從開放陸客來台以
灣業者在觀光局的支持下，經營環境非常良
政策要延續 必須支持執政團隊
善；觀光局不但對業者了解深入，對大陸市
及兩岸直航，並不僅僅只有陸客商機； 直 航的便利性，讓更多台灣年輕族群願意去大
場也下足功夫跑在前線，加上持續推出配套
現在業者之間討論最多的話題就是總統
陸旅行；如果直航政策也碰到阻礙或是不
方針，旅行業界們確實要給主管部門滿滿的
選舉，「一旦政黨輪替是否會影響觀光產
確定性，不僅對航空公司是傷害，對經營
掌聲。
業？」。
Outbound的旅行業者也是傷害。
許晉睿強調，業者們總認為有關主管部門
許晉睿認為，「政黨輪替後，政策一定會
Outbound、Inbound相互結合性很高，業
要承擔業者所有經營上的責任，但他認為，
改變、不可能無感，傷害的會是旅行觀光產
者靈活操作、客源互相累增，是業者所樂見
主管部門是後盾，可以協助以及協調，營造
業」；以業者的立場來看，「甚麼政策對業
的；許晉睿強調，從1987年開始經營台灣民
公平的市場讓業者經營，但遇到業務面的困
者有利就支持誰」，畢竟這是生存面，也是
眾前往大陸探親旅遊團開始，就一心期待能
難還是要業者自己處理解決才對；許晉睿期
經濟面的問題。
接待大陸民眾來台旅遊；兩岸往來從單向到
待觀光局位階可以提升，一旦觀光局升格，
人的生活是要進步，環境更需要持續發
雙向，這段路程花了20年，當然希望對產業
就能爭取更多資源、擬定更具高度的策略方
展；以前來台旅客每年2、3百萬人次，我們
好的政策可以延續，讓路走得更好、走得更
針，對旅行業者來說絕對是好事。
就覺得不錯，去年來台達到560萬人次，今年
寬。 Vol.705 旅報TTN TAIWAN 11
中華航空
日本市場回復 2/5起東京恢復週日航班
1/3起福岡、大阪增班 華航日本航線已經陸續回到市場軌道， 從2012年2／5起，「東京」將原週日的航班
班中午出發航班，班號為CI116／CI1117，即該 日起，福岡航線每天飛航2班。
恢復外，3／1起「福岡」也由原來Daily1增為
「大阪（KIX）」自2012年3／1起，華航大阪
Daily2，而「大阪」則由原每週10班增為每週
（KIX）航班CI156／CI157將由現行每週4班
17班。
（週2、3、5、7），增為每天1班；航班CI158/
「東京（NRT）」自2012年2／5起，航班CI100／
CI159將由現行每週3班（週1、4、6），增為每天
CI101將增飛週日航班，即由現行每週5班增為
1班。（文＝唐偉展）
每週6班（週1、2、3、4、6、7）。
↘左起台北諾富特華航桃園機場飯店業務總監陳定弘、 華信航空公關室副理黃尤欗、華航台北分公司行銷策劃 部經理陳乾儀、華航台北分公司客運營業部日本線主任 顏正哲
「福岡（FUK）」自2012年3／1起，每天新增1
大阪航班時刻表（適用日期：2012／3／1起） 行程 TPE-OSA
OSA-TPE
航班 CI 020 CI 156 CI 158 CI 159 CI 157 CI 019
起飛 08:00 08:35 17:30 09:00 13:10 19:55
抵達 11:20 11:55 20:50 11:10 15:20 22:05
每週飛航 1.4.6 DAILY DAILY 2.5.7
魅力樂遊 日本冬季超優惠
華航送您九州JR減價優惠 華航送您 九州JR減價優惠 華航特與「JR九州鐵道株式會社」合作， 提供JR票券現金減價優惠，凡旅客於 2012年 1／1～2012年3／31期間搭乘華航「台北－福 岡(FUK)」或「台北－宮崎(KMI)」航線班機， 憑登機證及護照，至JR九州鐵道銷售處購買 JR 3天或5天週遊票券，即可享有日幣1,000～ 2,000元不等之現金減價優惠。
12 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
華航機場諾富特優惠同業 即日起至2012年2／29，華航諾富特首次推出 「飯店暨旅行同業優惠」，只要2,660元+10%起 (不含早餐)，即可以體驗價值7,260元+10%全台 唯一5星級機場景觀飯店住宿。 台北諾富特華航桃園機場飯店業務總監陳定 弘表示，此活動主要在讓業者增加對諾富特的 認識，更適合春節期間遠離繁雜的風景鬧區， 觀賞飛機起降的樂趣。 另外，從2012年1月至3越期間，華航諾富特飯 店也特別與華航以及華信航空合作，針對由桃 園機場出入境旅客推出「搭華航，住諾富特」優 惠；原優惠房價房價4,000元+10%之標準客房， 優惠價只要2,880元(不含早餐)。 陳定弘指出，每天早上9點前從桃園機場起飛 的班機有70多班，對於中南部或是離島居民來 說，出國前1天如果能安穩住宿1晚才能接續享 受度假旅程；「搭華航，住諾富特」主要針對搭 乘華航或華信航空旅客，「抵達日當晚或是出 發前1晚」所設計(國內線搭乘華信航空，國際 線搭乘其他友航班機也適用)；不過旅客必須 透過華航合作的13家票務中心預定優惠專案。
華航獲獎
華航於12／20榮獲行政院環保署頒發 100年度「節能減碳行動標章」績優獎，成 為國內第1家獲此殊榮的航空公司。 華航今年首度參加「節能減碳行動標 章」活動，本次活動評分項目包括環保署 綠網參與度、節能減碳自主管理措施、及 節能減碳推動成果3大項，經過書面審核 及現場評核2階段遴選，華航由上百家參 加企業中脫穎而出榮獲績優獎。 華航近年來積極投入環保減碳、節能 綠化，同時也是國內唯一成立環境管理 專責部門，及訂立環境政策的航空公司； 2007年領先國內航空界將「環境管理」納 入企業營運重點，同年設計桃園企業總 部時即依據環保建築理念，整體規劃符合 「綠化量」、「基地保水」、「日常節能」以 及「水資源」等4大綠建築指標；2008年開 始參與「太平洋溫室氣體觀測計劃」；2009 年與行政院環保署合作，通過溫室氣體 盤查與查證，獲頒最優等級「合理保證等 級證書」；2010年更率先完成空運進口貨 物艙單無紙化測試作業。
「票量好禮•集點成金」
加碼抽iPhone4S
攝影 唐偉展
從2012年1／16～2012年4／30期間，華航日本 線精緻旅遊優惠真驚人；「東京(成田)」3天2夜 17,745元起（以下售價均為含稅價)；「東京(羽 田)」3天2夜16,736元起；「大阪」3天2夜17,588元 起；「京都」3天2夜18,688元起；「名古屋」3天2 夜14,230元起「北海道」3天2夜19,948元起；「北 海道」3天1夜Resort體驗之旅19,148元起；「琉 球」市區2天1夜12,560元起，海濱2天1夜13,360 元 起；「廣島」3天2夜12,160元 起；「宮崎」4 天2夜13,260元起；「宮崎」4天2夜Resort主題 16,660元起；「首爾」3天2夜14,104元起。
機型 744 333/744 4 333 333 333/744 4 744
節能減碳
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↑華航台北分公司客運營業部經理李宜洲(左3) 送出第6批禮券予旅行同業
華航舉辦的「票量好禮•集點成金」活 動；目前已經公開抽獎7次，已共有35人 各抽中禮券1萬元；華航台北公司客運部 副理姜紀中表示，會感謝同業支持，從 本週開始，連續3星期加碼抽20組北投 春天酒店以及馥蘭朵烏來溫泉度假酒店 泡湯券，一組2張；另外也準備最流行的 iPhone4S手機5支讓同業開心抽。
︶
長榮航空
↓黃山最知名景點－飛來石。
iReport eva air 愛你PO 臉書抽獎活動 長榮航空與TTN旅報合辦「iReport eva air愛你PO」活動，只要加入旅報粉絲團，留 言並回答問題，就有機會獲得精美獎品，未 來每個月都將舉辦抽獎，機會難得，搶答快 狠準！
12/26～1/1題目： 請問，長榮航空何時起，開航桃 園直飛黃山的航線？
★★★★★ 12月份獎品 ★★★★★
1/18開航直飛黃山航線 全台獨家輕鬆前進神州第一奇山
長榮20週年紀念款悠遊卡3張、海事博物館門 票4張
東南旅行社結合千島湖推出8日深度遊， 安排黃山住宿3晚，絕不走馬看花。五福旅
長榮／立榮航空佈局大陸市場在冬季班表
較少，長榮／立榮航空開航黃山在兩岸旅遊
遊入住5星酒店，獨家安排聽黃梅小調。世
起，陸續增闢哈爾濱、西安、瀋陽及黃山等
業具有指標性意義，未來潛力可期，對於喜
邦旅遊2日全覽黃山，安排歙縣蚱蜢舟遊
4條中國大陸直航新航線，而1／18開航的桃
愛黃山的遊客將是一大利多。
船。可樂旅遊在山上特別住宿1晚，感受不
園－黃山直飛航班將是最後一波，長榮／立 榮航空營運兩岸航線將可達到25個航點、39 條航線，每週共提供105班次服務。
搭配江南航點行程豐富 黃山航點可搭配鄰近的江南地區，包括杭 遊網絡，業者可靈活運用搭配組合出5～8天
黃山航線為兩岸航線中第1個以旅遊為主
的行程。黃山景區以觀賞奇石、奇松及雲海
市場而開航的航點，每週提供3個航班（每
等自然景觀為主，在週邊則有世界歷史文化
週3、6、7），更是兩岸唯一提供直飛黃山
遺產宏村古民居、屯溪老街、李鴻章故居、
的航空公司。黃山向來以旅遊著稱，商務客
化城寺等著名景點，相當豐富的旅遊內涵。
榮
快
訊
2012航班調整公告 長榮航空明年度將進行航班調整。西雅圖 航班將取消BR26：1／21、28及BR25：1／22、 29。巴黎航線將於5／1～10／21期間，增飛 每週4出發、回程每週5的航班，將成為每週 4班。首爾加班機分別於2／27～3／12、3／ 19～3／24期間，增開每週1、5共2班。小松航 線於2／1～3／24期間，增飛每週1、5航班。 福岡航線自3／26起（夏季班表）飛航Daily， 原為每週2、3、6、7。
14 TTN TAIWAN旅報 Vol.704
結合千島湖，7天行程則前往九華山。
州、南京、寧波等航點，形成一個完整的旅
兩岸唯一直飛黃山
長
同的黃山。雄獅旅遊全程高餐標，5天行程
台北票務櫃檯取消星期日服務 長榮航空台北票務櫃檯將自2012年1／1起， 取消星期日的臨櫃服務，調整後的時間為，週 1至週5：08:00～18:30、週六及國定假日（不 含週日）：08:30～12:30。
港澳春節產品需提飯店保證 長榮假期課表示，因應港澳在春節旺季期 間飯店的需求量大，自即日起，購買港澳線產 品，凡住宿日介於1／23～1／29，所有飯店均 需保證住房，訂妥後取消或變更將依地面代理 回覆之罰則收取罰金，敬請留意。
←左起長榮航 空客運本部營 業部歐澳東北 亞課課長葉雅 惠、陳志宏， 以及商務課梁 純榕。
新加坡長榮假期 加贈環球影城通行證 全球首創新加坡環球影城「變形金剛3D對 決」於2011年12月正式震撼亮相，長榮假期推 出3天2夜產品，自1／2起（含），入住本專案 飯店任1家，每人加贈新加坡環球影城變形金 剛快速通行證（僅限使用1次）以及變形金剛 精美鎖匙圈1個（不佔床者恕不贈送）。若放 棄「接」機服務者，視同放棄加贈的環球影城 門票、海事博物館門票、環球影城餐飲折價 券、變形金剛等相關贈品。
航空集錦
岡山縣拜會長榮航空 交換2012包機規劃 長榮第3架Hello Kitty環球機12/23首航香港 長榮航空2代彩繪機第3架Hello Kitty環球 機，於12／23正式亮相，自即日起投入台北－ 提供 長榮航空
香港航線（BR857/BR858），12／26起飛航台
︵
北－東京航線（BR2198/BR2197）。此外，自2012
∥
年1／3起，台北－關島航線也將以Hello Kitty 提供 長榮航空
︵
彩繪機飛航。
∥
在旅遊產品方面，長榮航空特別於香 港、東京包裝搭乘Hello Kitty Jet赴台旅
↑長榮航空第3架Hello Kitty環球機
︶
↑左起長榮航空客運本部客運管理部課長王奕晴、副理 曾文江，岡山縣縣民生活部航空企劃推進課課長橫田有 次、主任吉見桂子，以及長榮航空客運本部協理陳啟 弘、歐澳東北亞課課長葉雅惠。
日本岡山縣代表於12／20至長榮航空拜
遊的各式行程，希望藉由新機的投入，能吸 引更多的海外旅客。對於台灣的旅客，長榮
榮航空限量Kitty商品，即日起陸續上機銷
會。岡山縣感謝長榮航空在2011年11的賞楓期
航空也與三麗鷗位於東京的樂園合作，凡購
售，包括3款Hello Kitty彩繪機模型、3D立
間，飛航岡山包機。而為加強推廣岡山縣的觀
買長榮東京假期的旅客，入園時即可獲得專
體拼圖飛機模型、Hello Kitty圍裙等，滿
光產業，雙方也交換2012年岡山包機的規劃，
屬的神祕小禮物。
足收藏長榮航空專屬Kitty精品的心。（文
希望長榮航空能帶更多台灣遊客前往岡山縣
＝黃志偉）
觀光旅遊。（文＝黃志偉）
此外，航空迷及Kitty粉絲引頸期盼長
︶
長榮航空3大PAK銷售亮眼 招待業者北海道Fam Tour
提供 長榮航空
︵ ∥
長榮中國世家PAK成員小樽市區合影
長榮魅力歐洲PAK成員小樽運河合影
長榮玩美加族PAK成員小樽市區合影
︶
長榮航空與旅行社同業合組的3大PAK，分
月份才成立。
航空特別於12／15～18，招待PAK成員業者前
別為北美線的「玩美加族」、歐洲線的「魅力
今年長榮航空3大PAK銷售成績表現亮麗，
往北海道Fam Tour，並搭乘長榮航空最新的
歐洲」以及中國大陸的「中國世家」，除了「玩
共銷售出超過6,000名旅客，已達到原設定的
Hello Kitty彩繪機魔法機，欣賞白雪皚皚的
美加族」已有多年之外，後兩者都是在今年4
目標。為獎勵旅行社同業1年來的辛勞，長榮
北海道銀色世界。（文＝黃志偉）
開長榮集團機票 搶iPhone 4S Amadeus與長榮航空聯合舉辦「長榮航空
之訂位記錄(訂位紀錄內需有自動開票FA695
飛越20開票有獎」活動，活動特獎將是目前最
或FA525項目)送至TPE1A0983之88號Q信箱(Q
夯的「iPhone 4S (1名)」（特獎將於2012年1月
PNR指令：QE/TPE1A0983/88)，即可參加。 ︵
活動期間直到2012年1／15止，凡於活動期
週的獎項之外, 每個月份也會抽出許多大
∥
間使用Amadeus預訂長榮航空(BR)與立榮航
獎；第1個月的月抽獎活動已經於12／21完成。
空(B7)之機位，並於活動期間使用原Amadeus
(文＝唐偉展)
記錄開立FIT機票；將已開立長榮/立榮機票 16 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
攝影 唐偉展
除了每週2抽出上週獎項的得主，並公布當
抽獎時由所有有效機票中抽出）。
↑左起臺灣亞瑪迪斯客戶專案經理黃聖富、業務協理馮 立國、行銷經理江夢姝，長榮航空客運本部營業部直客 行銷課黃資堯、齊文偉。
︶
大韓航空
2012年首發回饋
開機票就送禮券 免抽獎！ 慶功暨感恩晚宴 「康沙哈米達！」
攝影 王修文
在12／20當天台北─清州航線風光起 飛當晚，大韓航空邀請「韓航假期」 PAK慶功。晚宴於台北首都飯店舉行， 大夥兒對今年韓國旅遊商品熱賣乾杯， 同時也期許來年在新航線的開航之後， 韓國市場可以更上一層！
︵ ∥
︶
↑「韓航假期PAK」成員在12／20台北－清州首航當日於機 場歡喜送機。
↑左起大韓航空台北分公司總經理尹敬德、副總經理孫 國樑、訂位票務督導王海倫與韓國觀光公社台北支社長 劉鎮鎬。
今年對大韓航空而言絕對是豐收的一年。
12／20首航當天大韓航空台北分公司總經
團體部分長程線土耳其、南歐成長顯著，韓國
理尹敬德、副總經理孫國樑、訂位票務督導
PAK也添新成員，整體銷售亮眼。年底收成之
王海倫與「韓航假期PAK」業者到機場舉行
前，再開台北－清州航線，畫下完美句點。
熱鬧的開航儀式，韓國觀光公社台北支社長 劉鎮鎬也特別到場致意，對於新航線的開啟 表示最大的支持。
不斷藉由舉辦同業活動激勵銷售的大韓航
配合新航點開啟，此次韓航假期精心規
空，搶在2012年元旦之前，又再針對同業推出
劃「滑雪、愛寶、水世界、JUMP秀5日」行
獎勵活動。凡於1／1～31開立大韓航空歐洲、
程，安排最受民眾喜愛的滑雪活動、走訪世
美洲、中東、中亞、大洋洲線FIT成人來回機票
界第7大戶外主題遊樂園「愛寶樂園」以及
不限出發日期就送開票OP人員7-11禮券，其中
贈送JUMP秀。另外，還有「戲雪鐵路體驗塗
商務艙來回送禮券1,000元、經濟艙來回送500
鴉秀6日」行程，帶旅客體驗貫穿朝鮮半島
元。開愈多送愈多！根據過去經驗，超商禮券
軍事分界線的縱貫京義線鐵路、首爾最夯觀
由於實用性高、再加上不用抽獎可累積兌換，
光景點清溪川以及擁有120多個國際知名品
大受OP業者歡迎。
牌的價格出售的驪州Premium Outlet等豐富
12／20開航清州 劉鎮鎬至機場祝福
行程。 市場上唯一運用大韓航空清州、仁川兩
為紓解台灣、韓國旺季吃緊的機位供
點進出互相搭配的航班，省去許多路程，不
給，大韓航空12╱20起，開航每週2、4、6
走回頭路，堪稱是韓團體旅遊產品中的「極
台北─清州航線，不但提供FIT旅客新的選
品」。
擇，團體部分可與原仁川航點交互搭配出更 多的產品。
為了讓同業更加賣力銷售，韓航假期將 針對直客與同業舉辦抽獎活動。12╱12起，
清州位於忠清北道的清州是韓國的中心城
只要報名1╱1～10或2╱4～3╱10之間旅遊
市，距離台灣的飛航時間只需要2小時20分
團體，旅客將可獲得餐券；而同業集客滿25
鐘，而從清州機場到首爾只要1.5小時的車
人將贈送SAMSONITE多功能包1個（價值5千
程，且離韓國其他主要城市也在2小時內即
元）、滿50人將贈送RIMOWA行李箱（價值2
可到達。
萬、限量6個）。
2012年Q1 強打A380系列產品 2012年第1季，大韓航空再將銷售重 點放在A380的行銷上。其中美國線一直 是大韓航空收益最佳的市場，在2011年 陸續接收A380後即重點布局美國市場。 目前大韓航空已訂購10架A380客機， 預計年底前可有5架A380執行飛行任 務，再2011年10╱30執飛巴黎並將洛杉 磯航線將改為Daily，2011年12月起紐 約週2、5、日也以A380航班飛行，預計 至2012年初天天以A380飛。 不同於其他航空公司的A380配置， 大韓航空的A380僅設置407席座位，其 中94席為商務艙，是全球座位數最少 的A380，平均每座位可享有的空間更寬 敞。不過，最讓人眼睛為之一亮的是， 大韓航空A380的票價卻和搭乘其他航班 一樣，並不會額外加價，即便是最低的 艙等也是年票，是體驗A380最經濟實惠 的選擇，勢必深受民眾歡迎。
Vol.705 旅報TTN TAIWAN 17
PRODUCT FEATURE
菲航假期長灘島PAK 載客率高 銷售穩定
過年機位 長灘島進入最後搶購 今年東南亞海島旅遊市場以長灘島的機位
←菲律賓航空台灣區總經理王 林美莉（前排左4）與11位長灘 島PAK成員合影。
最充足，市場持續熱賣，菲律賓航空擁有最 佳的時間帶、堅強的PAK成員以及充足的機 場資源，才能成為市場上載客率最高的航空 公司。目前距離春節過年進入倒數階段，最熱 門的PP時段1/21～25目前已銷售達9成以上，
攝影 王文修
即將開始清艙銷售，機位有限，敬請同業把
︵
握最後銷售商機。
∥
︶
菲律賓航空台灣區總經理王林美莉表示，
此外，菲航目前直飛長灘島為每週4班（每
除此之外，還有許多的SPA中心（例如國際
長灘島擁有直航僅需2.5小時航程短、產品結
週2、3、5、6），看好長灘島持續成長的趨勢，
連鎖的Mandala SPA & Villas）、沙灘按摩以
構簡單、無購物及賭人頭的操作等優勢，從
將從2012年3月份起，再增開2班，成為每週2、
及沿著沙灘分布與D MALL的數百個各式商品
前往長灘島的人數與航班數不斷增加的數據
3、4、5、6、7共6班，以A320的機型執飛。
店家，旅客耗上一整天絕對沒問題。另外遠離
上來看，市場需求確實有持續成長的趨勢。
菲航PAK成員皆為海島專家
菲航出發日為固定的，非5天1串的方式，客
沙灘部分，如View Point等景點、沙灘吉普車
人比較容易記住；而且飛航的時間帶又不錯，
活動；想要打球的人，這裡也有標準的高爾夫
從台北前往起降時間為10:25/12:55、回程為
球場，即使是闔家出遊，從小朋友到老人家都 能找到屬於自己的娛樂元素。
菲航假期長灘島PAK共有11家成員，分別為
13:40/16:20，出發時只要正常起床時間即可，
菲美、鳳凰、中聯、康福、菲菲、世宇、品冠、
回到台灣還可吃個晚飯，充足休息之後，隔天
目前在長灘島許多店家都會推出調酒、飲
百威、新台、百分百。為滿足春節過年的需求，
一點也不會太累。王林美莉表示，這個時間帶
料或是啤酒買1送1的活動。到了晚上，所有的
菲航今年特別加開15個航班，加上原有的3個
是經過旅客意見調查所決定的，其實出國旅
街上餐廳都變成了有迷人音樂的精采夜店，
正班機，在PP時段提供給市場共有18個航班，
遊是個休閒活動，不需要把自己搞得比上班
許多店家還會安排火舞秀，無需再額外付費，
平均每天有3～4個航班，業者操作團體具有
還累，那就失去旅遊的意義。
只要給表演者少許小費，就可以邊享受音樂、
彈性空間；也由於今年的加班機早於7月份時
菲航假期長灘島PAK要做的跟市場上不同，
就確認，讓業者可以提前銷售，才能有如此優
會強調以質感取勝，因此在產品的配套上或
王林美莉認為，長灘島屬於成熟的旅遊市
異的銷售成果。
美酒、美食，邊欣賞精采表演。
是市場機制的維持上，也會有一定的原則，加
場，除了一般的團體行程外，亦可針對消費者
王林美莉指出，菲航假期長灘島PAK成員都
上穩定的航班供給，搭配菲航時段的優勢，其
規劃出各種不同主題類型的產品。愛玩水的
是長期操作菲律賓或海島旅遊產品的專家，
實對於業者或是旅客來說，都是一大利多。而
年輕族群，在長灘島有各式各樣的水上活動，
無論對當地行程的包裝或台灣旅客的需求都
且產品是以最貼近消費者需求的角度，包裝
亦可出海浮潛或潛水，晚上則去Disco跳舞或
相當了解，包裝出長灘島產品的品質最穩定，
出最適合台灣旅客的產品，無論在飯店或是
酒吧喝小酒聊天。此外還有上班族OL輕熟女
在市場上銷售最快，讓菲航穩居直飛長灘島
餐食、活動的安排，都是一時之選。在菲律賓
族群、保健養生SPA、學生畢業旅行、招待團
載客率最高的航空公司。
航空的穩定航班及直飛優勢，加上長灘島是
或獎勵旅遊以及結婚。過去因為航班不多，
個可以量化的產品，也讓業者在操作時，不需
無法接待大型的公司或學校團體，在菲航增
擔心機位的問題，。
加航班之後，將可有效紓解這個問題。
長灘島玩法依族群而多變
菲航的後勤資源最豐富
賣點
1 2 3 4
菲航假期長灘島PAK業者都是海島 專家，品質穩定。 菲航直飛長灘島時間帶最佳，不用 起早趕晚。
長灘島在市場上推廣多年，重遊旅客比例
此外，王林美莉表示，菲航為菲律賓國家
相當高，主要就在於這裡從白天到晚上，可以
級的航空公司，在長灘島的卡利波國際機場
菲航在長灘島國際機場的應變與資 源最豐富
玩的元素相當精采又豐富。在白天的行程部
擁有充沛的後勤支援，包括飛機維修與地勤
分，出海巡遊、安排旅客前往浮潛或是潛水
人員，在應變與支援上，菲航是最便利的，而
看好市場，明年3月起每週再增開2 班。
等活動，現在也多了許多如海底漫步等活動，
機隊的調度也是最快，讓旅客能更加安心選
熱帶魚也是多到驚人。
擇搭乘菲航的飛機。（文＝黃志偉）
18 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
PRODUCT FEATURE
海南航空榮獲2011「中國最佳航空公司」
1/11起直飛三亞、蘭州新航點 2011年1月，海南航空獲得英國知名顧問公 司SKYTRAX評選為「全球5星級航空公司」， 同時一舉囊括「中國最佳航空公司」和「中國
提供之服務的肯定。
三亞、蘭州航班表
2度獲評為「中國最佳航空公司」
航程
航班號
起飛/抵達
飛航日
台北－三亞
HU7906
21:15/23:35
1.3.5
地區卓越服務獎」兩項大獎，成為兩岸第1家
海南航空展開北美區業務後，其在國際上
獲此殊榮的航空公司。緊接著，12/1海航再獲
的影響力不斷提升，同時海航的名稱也逐漸
三亞－台北
HU7905
08:00/10:15
1.3.5
《Global Traveler》雜誌評選為年度「中國
與「高品質服務」畫上等號，憑著符合國際
台北－蘭州
HU7918
11:15/15:30
3
最佳航空公司」，足見海航對於服務品質的
化、高標準的服務水平，海南航空更是在12月
保證。挾此優勢，海航明年1/11日起，將新增
初，獲得國際知名雜誌《Global Traveler》
蘭州－台北
HU7917
16:30/20:15
3
三亞（每週3班）、蘭州（每週1班）兩地直飛航
所舉辦，第8屆高端旅遊讀者評選活動暨「GT
點，為兩岸間的飛航服務再盡一份心力。
awards」頒獎禮上，獲評為2011年度「中國最
海南航空自1993年成立以來，致力於宣導 「以客為尊」的服務理念，並傳承東方自古以 來的待客之道，同時為旅客提供全方位無縫
（以上機型為B738）
佳航空公司」的殊榮，而這亦是海南航空自
國際旅客前來過冬，而大陸官方為了提升海
2008年後再次獲得此獎項。
南島的競爭力，宣布海南島成為大陸首個免
2012年1/11起 新增三亞、蘭州直飛航班
稅島，凡大陸國內、海南島居民和國外遊客， 在三亞免稅店憑有效身份證件，並提供從三 亞機場離島的日期、航班資訊，則可在免稅店
隙的國際化航空服務；今年年初，海航獲得
海航目前機隊擁有波音737、767，空中巴士
英國知名顧問公司SKYTRAX頒發「全球5星航
A330、A340等系列客機，飛行網路除了大陸內
目前海航提供每週2班台北－海口的直飛
空公司」的稱號，代表著旅客們對於海航所
陸綿密網絡外，更遍及亞洲、歐洲、美洲、大
航班，為了讓更多旅客能夠感受到海南島的
洋洲、非洲等區域，現有航線達到500條，飛
度假魅力，自2012年1／11起，海航將增飛台
航世界近90個重要城市。
北－三亞航線，每週3班，而海口則將增至每
↓左起香港快運航空有限公司台灣分公司營業部經理張 令儀、海南航空台灣分公司總經理陳韻雯、香港快運航 空有限公司台灣市場服務部總經理翁曉華和台灣區銷售 副總經理莊孟翰，將提供兩岸旅客最優質的飛航服務。
內購買免稅商品
兩岸航線部分，海航目前每週台北－北京4
週4班，屆時達到天天皆有直航航班飛往海
班、海口2班、廣州3班、西安2班、大連1班的
南島的服務；陳韻雯表示，由海口到三亞，
直航服務；為了服務來往兩地的商務、旅遊
搭乘動車只需3小時左右的路程，在航班充
客，海航從2012年1／11起，將新增三亞、蘭
足的情況下，旅行社能充分利用海口、三亞
州的直飛航點，屆時台北－三亞每週3班、台
雙點進出的優勢，靈活運用包裝產品，讓旅
北－蘭州每週1班。
客能夠一次飽覽海南島南、北各異的旅遊風
海口、三亞雙點進出最靈活 海南航空台灣分公司總經理陳韻雯表示，
情。
蘭州有利操作絲路、新疆之旅
海南島平均溫度介於17～24度之間，每到冬季
擁有動人的人文歷史，以及壯盛秀麗的自
時節，總是吸引大批來自俄羅斯、韓國等地的
然風光，「蘭州」是黃河唯一穿越而過的城 市，旅客能欣賞到滾滾黃河的雄姿、黃河母 親雕像、水車、百年黃河鐵橋等景點，此外，
華語服務領航國際
轉機歐美將更easy
根據交通部民航局資料顯示，2011年兩 岸定期航班1～9月期間，共計飛航達14,634 班次，載客量相較於去年同期增加23％，顯 示兩岸定期航班實施以來，載運情形持續 穩定成長。對此，陳韻雯也樂觀表示，海航 挾著5星航空公司的榮耀，加上綿密的內陸 航線優勢，希望未來有更多台灣旅客可以
20 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
親身享受海航提供的頂級飛行服務；特別是 喜愛前往歐美旅遊的旅客，旅客可由北京， 轉往布達佩斯、蘇黎世、柏林、布魯塞爾等 歐洲大城，漂亮的接機時間，不僅省下漫長 的候機時間，飛航全程更能享受貼心的華 語服務，讓旅客在旅途過程中更感溫馨，預 期將成為海航領先市場的一大優勢。
還可將行程延伸至張掖五彩山、祁連山、青 海湖等知名景點。 陳韻雯表示，業者可以利用西安和蘭州的 航點搭配，將可省下內陸長途拉車的不便，一 次走訪東方藝術寶庫的莫高窟，或前往鳴沙 山欣賞沙漠奇觀、體驗騎駱駝、大雁塔，以及 遊覽已有600多年歷史的嘉峪關城樓等。（文 ＝王宣喬）
航空集錦
華航啟用松山機場新設施 全力打造東亞黃金航圈
新航2012夏季班表出爐 台新航線縮減為每週14班 新加坡航空宣布明年北半球夏季最新班 表，適用日期從2012年3／25起至10／27 止。 攝影 唐偉展
︵ ∥
︶
左圖：前排左起全聯會理事長姚大光、台北航空站主任楊國峰、華信航空總經理何漢業、華航總經理孫洪祥、航警局分 局長潘漢平分等貴賓共同啟動新設施。右圖：自助列印行李條
2012年夏季班表實施後，新航將新增每日 1班的新加坡往返首爾航班服務，這條航線 也將從每日3班增為每日4班，其中包含中停 首爾後繼續飛往舊金山的一個航班。 往返馬爾地夫首府馬列的航班，也將從現
華航松山機場新辦公室以及新服務設施於
「預先上網報到、自助列印登機證」，此次
行的每週10班增加為每日2班。往返印度孟
12／19正式啟用，新辦公室北向外牆設計，藉
於松山機場新服務櫃檯前，規劃旅客自助
買的航班，從目前的每週17班增加至每週19
由梅花陰(凹)刻圖騰及120組浮雕字體的設
報到機專區，設置有「4台自助報到服務機
班。
計，呈現華航、華信、SkyTeam企業識別標誌；
（Common Use Self Check-in Kiosk），並提
澳洲阿德雷德將由目前的每週7班增加為
東向櫃檯牆面的世界地圖，標示台北松山、東
供託運行李入口設備」，方便輕旅遊旅客自行
每週10班，生效日為2012年7／2起；至於布
京羽田、上海虹橋、首爾金浦4大都會機場，展
辦理報到，列印登機證、行李牌，完成行李託
里斯本與伯斯也將由每週19班與18班，雙雙
現成為東亞黃金航圈企圖心。
運等手續；另率先啟用行動不便者專用報到
增加至每週21班。
而旅客報到服務櫃檯，從原先東面 1 號
櫃檯，方便輪椅旅客使用。
除了新開航班外，也在部份市場進行航班
櫃檯，搬遷至第1、第2航廈中央新辦公室前的
為慶賀華航週年慶，2012年1／31前，空中
縮減。新加坡－莫斯科－休士頓航線將由現
5、6 號櫃檯，因鄰近捷運車站出入口，進出
免稅商品提供9折優惠（菸品及部分商品除
行的每日1班縮減為每週5班；新加坡－慕尼
十分便利。
外），若旅客使用自助報到機可再享第2次9
黑－曼徹斯特航線將由每日1班縮減為每週6
折。（文＝唐偉展）
班；新加坡－台北航線則將由每週18班，縮
此外華航推動e化服務再升級，鼓勵旅客
減為每週14班。 中東航線原經阿布達比飛航至利雅德的班 機，將改停杜拜；阿布達比的航班將由目前 的每週7班減少至每週3班。
1/15起澳航香港－雪梨、新加坡－倫敦改飛A380
與維珍澳洲結盟 12/20起 啟動會員互惠獎勵計劃
澳洲航空舉辦「2011年終感恩，2012年度展 望」澳洲航空和捷星航空的產品說明會，澳 洲航空台灣區總經理張博傑表示，澳航近幾
新加坡航空與維珍澳洲航空正式宣布獲准
年不斷提升機隊，未來澳航機隊將擴充至300
結盟以來的第1個重要合作方案。 攝影 王宣喬
架，A380（8架）、夢幻機787（50架）也將陸續
︵
交機；2012年1／15，台灣旅客將有機會搭乘
∥
A380客機，經香港前往雪梨（每週4、5、6、7）； 除了香港－雪梨航段外，新加坡－倫敦航線 亦是使用A380，旅客屆時將可享受更優質的
↑左起澳洲航空台灣區經理張博傑、捷星航空台灣區營 運經理陸敬榕和捷星航空區域高級銷售經理陳維名
新航的區域性航空公司勝安航空將從2012 年3／26起，開啟新加坡往返澳洲達爾文的每 週4班航班。另一方面，從2012年4／2起，維珍
︶
澳洲航空也將配合開啟雪梨往返達爾文的每 日航班。
點，旅客可前往紐澳、東南亞、東北亞等地；
兩家航空公司同時確認從12／20，展開互
捷星航空目前旗下共有捷星、捷星亞洲、
明年春季捷星航空也將增加1班台北－大阪
惠的飛行常客獎勵計劃，新航的KrisFly會員
惠旅、捷星太平洋等4家航空公司，明年春季
的航班，達到每週2班，旅客將可以優惠的票
與維珍澳洲航空的Velocity會員，承認彼此的
捷星日本航空預計也將開始服務，捷星航空
價，前往大阪，而捷星也將成為首家以B787夢
獎勵里程積分，旅客也可利用雙方的機場貴
台灣區營運經理陸敬榕表示，利用新加坡轉
幻機飛航的LCC航空公司。（文＝王宣喬）
賓室。（文＝黃志偉）
飛航體驗。
22 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
PRODUCT FEATURE
Travelport Smartpoint App 2012年1月正式上線
嶄新操作介面 提高效率降低訓練成本 Travelport全球分銷系統供應商（加
南進行一連串的教育訓練，邀請同業 來學習
法前來，可與Travelport預約訓練課程，歡迎
利略），將於2012年1月份提供系統升級！
Travelport Smartpoint App的操作。如同業無
同業踴躍參與。（文＝黃志偉）
除了原Galileo Desktop訂位系統之外， 加利 略用戶還可升 級使用全 新產品－ Travelport Smartpoint App 。Travelport客戶 服務部經理陳善玫（見 左圖）表示，Travelport Smartpoint App的最佳 優勢就是操作介面從鍵 盤輸入指令，更改為點選式的視窗。「訂 位記錄」及「可售機位」可以在同一個操 作畫面顯示，操作人員在進行訂位時，可 同時查看可售機位。操作方式聰明簡單， 進行教育訓練時也更省事。以往新進人員 教育訓練需要花上1～2天的時間，現在僅 需1～2小時就可輕鬆上手！
Q信箱即時自動提醒 因為忘記檢查Q信箱而遺漏班機取消、 航班更動或錯失開票期限的慘痛經驗。 以往訂位人員要不時檢查Q信箱，以免漏 掉任何一封來自航空公司的重要訊息。 Travelport Smartpoint App提供Q信箱的 自動提醒功能，用戶可自行指定特定Q信 箱。一旦航空公司回覆訊息，Travelport Smartpoint App視窗下方會立即顯示紅 色提醒並顯示新訊息數量。訂位人員可 避免錯過接收及處理航空公司訊息的黃 金時間。
快速搜尋訂位記錄 當訂位者只要輸入訂位記錄關鍵字；如 旅客姓名、飛航城市、航班日期等等不同 欄位資料，即可立即搜尋到訂位記錄。 Travelport將於2012年1月起，於北中
Travelport Smartpoint App與眾不同之處 1.
無需強記指令，彈指之間即可完成訂位， 並可辨識非加利略訂位指令
2.「訂位記錄」及「可售機位」可顯示於同一畫面 3. Q信箱自動提醒功能 Vol.705 旅報TTN TAIWAN 23
航空集錦
積極認識上海國際中轉功能 周瑩率業者團考察德法 都巴黎，沿途但見古堡及城鄉小鎮風光，充實 又饒富趣味。 在業者的安排下，行程囊括「文學饗宴」 如探訪海德堡古城、大學區，以及「萊茵河遊 船」，遊覽氣勢磅礡的萊茵瀑布，體驗其懾人 美景，並參觀優雅的羅浮宮，宮內琳琅滿目的 提供 東航
︵
左圖：中國東方航空台灣分公司總經理周瑩（前排右5）帶領東方航空夥伴業者體驗經上海前往歐洲的便利。 右圖：中國東方航空把將上海發展為國際中轉城市目標。
收藏，一覽歐洲藝術寶藏等。
∥
行程當然也體驗乘TGV快高速火車自迪戎
︶
前往巴黎，伴隨車窗兩旁快速飛去的景色，充 分體驗現代高科技的舒適快感，暢快人心！
來年將國際中轉列首務 「東航假期」品牌加強形象
以上海為Home Base的中國東方航空，與
松、長崎、名古屋、新瀉、岡山、沖繩、大阪、
2010年合併上海航空後，航線與機隊版圖
札幌、靜岡、東京、富山等16個航點與韓國首
由於東航的決心與目標在打造「上海」樞紐
擴大合而為一，成為由華中地區延伸網絡最
爾、釜山、大邱、濟州等5個航點；東南亞的有
空港的地位；從2010年開始，東航提供買上海
密集的航空公司。在2011年加入「天合聯盟
13個航點。
送歐洲優惠；2012年度再推出買上海送美洲、
（SKYTEAM）」後，東方航空更是晉身全球航空 公司之列。
率同業赴歐考察 體驗轉機超便利
澳洲等優惠專案，讓從「上海通往國際」印象 深植旅客心中，積極打造上海為亞洲前往世 界的渠道。
針對台灣市場，中國東方航空不論是直航、
有了綿密的兩岸航線做後盾，中國東方航
除了具有競爭力的票價之外，東方航空也
中轉、延伸國際航點均相當便利。其中，台北
空自今年起，積極向台灣旅客行銷歐洲航線，
致力於提升品牌形象以及產品品質。首先成
直航上海每天有28班，包括松山－浦東7班、
於11月率先祭出台北出發經上海轉往歐洲4段
立「東航假期」PAK建立品牌，並要求業者將
桃園－浦東11班、松山－虹橋10班，再加上從
機票2萬元有找的歐洲促銷機票，幾乎算是買
行程品質、服務一次提升。
上海延伸全球航點綿密，由上海通往國際航
上海送歐洲了！
今年嘗試推出中轉歐洲產品在市場打響
班密度高，包括前往法蘭克福、巴黎、倫敦、
為了讓同業更熟悉中國東方航空歐洲線的
知名度，讓台灣業者以及消費者熟悉東方航
漢堡、羅馬、莫斯科等6條歐洲航線，其中蘭
優勢，中國東方航空台灣分公司總經理周瑩
空提供的服務。接下來更將再陸續擴充往美
克福、巴黎更是每天飛航。
特別於日前帶台灣業者前往歐洲考察，做「德
國、澳洲等地區，奠定上海樞紐地位。
中國東方航空2012年首要目標，即是加強
法精彩10日」巡禮。運用中國東方航空歐洲航
「國際中轉」。目前東航經上海、昆明、西安
點做雙點進出的安排，並搭配高速火車，行程
中轉國際航點共計有歐洲法蘭克福、巴黎、
不走回頭路，流暢也輕鬆。
國際中轉 貼心提供STPC 東航國際中轉優勢除了航點多，可經上海、
倫敦、莫斯科、羅漢堡等6航點；北美洲有洛
考察團一行人經上海轉機前往歐洲，由法
昆明、西安中轉國際之外；價格也很優，去回
杉磯、紐約、溫哥華、夏威夷等4航點；澳洲
蘭克福進、巴黎出，行程涵蓋著名之萊茵河
程可混艙、艙位及航點可自由組合；更優惠的
有雪梨、墨爾本，以及日本福岡、鹿兒島、小
谷、阿爾卑斯之路、黑森林區、酒鄉之路及花
是包括對於當日無法銜接航班的航線、隔夜 中轉，去回程可免費提供1次STPC（Stopover paid by Carrier）服務；針對當日無法銜接的
中國東方航空STPC注意事項 由代理業者填寫STPC申請表傳真至（02）2515-7781，並由客服中心處理並通知方完成預訂 程序。 要特別提醒的是，若運價中未規定可以免費預訂STPC，則東航不提供；必須在出票後才可 提出申請；代理申請預訂STPC飯店須在航班出發5天前出票，5天內申請東航可以不接受。
24 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
航班提供3～4星的飯店住宿，若轉機超過6小 時以上，則可提供半日遊。 在自台灣直航歐美機票一位難求下，東方 航空從上海中轉前往歐美地區可成為最具優 勢的產品。（文＝魏苑玲）
採訪、攝影＝唐偉展
華航台灣地區行銷協理丘偉端任 SKYTEAM Taiwan主席
1
2
3
01. 越南航空台灣區總經理梁長安(左2)將Sky Team Taiwan主席職務交棒給華航台灣地區行銷協理丘偉端(右2)；華航台灣地區處長孫鴻文(左1)、越南航空台灣區業務副理李威震(右 1) 02. 左起中國南方航空台灣分公司總經理丘祥文、華航台灣地區處長孫鴻文、越南航空台灣區總經理梁長安、中國東方航空台灣分公司總經理周瑩、達美航空台灣區客運部行銷 業務經理曹琪、大韓航空台北分公司總經理尹敬德、法國航空／荷蘭航空台灣區總經理溫爾功、華航台灣地區行銷協理丘偉端、義大利航空台灣區總代理雍利副董事長張家豪 03. 華航台灣地區處長孫鴻文(右5)與華航台灣分公司同仁合影
中華航空於今年9／28正式成為天合聯盟
自2010年9／14簽約準備入盟；華航全體上下
skyteam的一員，是航空業界的一大盛事；
以認真、謹慎的態度，在不到9個月的時間、
天合有禮送3千
skyteam Taiwan在12／21的年度餐敘中，不但
零缺失的成績順利獲得聯盟認同；孫鴻文強
向所有會員航空公司台灣代表與旅行業者恭
調，華航將盡心盡力撐起天合聯盟更大的一
喜華航加入之外，越南航空台灣區總經理梁
片天。
天合聯盟近期針對台灣旅行同業推出 「環球開票送禮券」的活動；即日起至 2012年6／30，旅行業者凡開立「Go Round the World環球套票」，即可獲得最高3,000 元7-11便利商店購物禮券，每開1張機票可 以享有1次贈獎機會；歡迎業者上天合聯盟 同業網站skyteam.biz，不但可以了解更多 環球套票的產品內容，亦可使用環球旅行 規劃工具，協助旅客規劃線上世界之旅。
長安也將skyteam Taiwan主席棒正式交接給 華航台灣地區行銷協理丘偉端。
新任skyteam Taiwan主席、華航台灣地區 行銷協理丘偉端表示，未來將更密集的邀請
越南航空台灣區總經理梁長安表示，2011
會員航空，針對合作細節進行意見溝通；華航
年是天合聯盟非常重要的一年，包括6／21
作為台灣在地航空公司，延伸世界各地的航
的中國東方航空公加入，9／28的中華航空入
網非常需要天合聯盟成員鼎力相助。
盟；明年2012年還有包括印尼航空、阿根廷航 空、沙烏地阿拉伯航空、中東航空以及廈門航 空都將入盟，未來天合聯盟將更為壯大。 餐會當天，華航由台灣地區處長孫鴻文領 軍，包括台北分公司協理、經理、副理級與線 主任皆出席與會。 孫鴻文表示，華航經過數十年的努力，從 第一階段與盟航藉由共掛班號的合作開始；
skyteam 12/14啟用中國首個報到設施 天合聯盟在中國首個聯合報到設施、位於北京首都國際機場第2航廈的聯合報到區於12／14正 式啟用；包括法國航空、俄羅斯航空、義大利航空、中國東方航空、中國南方航空、達美航空、 大韓航空、荷蘭皇家航空和越南航空將共同使用此新設施；這也是身為大中華區第一大航空聯盟 的天合聯盟在中國營運的第一個聯合設施。 天合聯盟在北京的設施包括50個報到櫃台，並在年底增設10個自助報到亭；貴賓級旅客也將享 有專屬的報到櫃台服務。
重返高雄再開兩岸航班 搭早班機再送免費早餐 遠東航空復航8個月以來，不論國內、外 航線，亦或是國際包機其載客量和業績皆表
（每週5）、1／21高雄－海口（每週3、6）
動，總計吸引1,500名的有志青年報考，楊
等高雄航線將陸續開航。
天佑表示，未來遠航將積極爭取日本、韓國 等地的包機飛航，因此本次招考如深諳日、
現相當亮眼，10月底更加入兩岸航線。為了
除此之外，1／17桃園－貴陽每週2、7飛
服務廣大的南部旅客，遠東航空自12／25起
航，桃園－石家庄部分除了原每週1飛航
將重回高雄小港國際機場，開闢高雄－金
外，1／18、1／20將陸續增飛航班，使其達
為慶祝重回高雄國際機場，即日起至2012
門、高雄－馬公航線，2012年1月開始也會
到每週3班（每週1、3、5）；松山－太原航
年1／12止，凡於臨櫃購買金門－台北、台
加入高雄兩岸航線的飛航服務。
線由於旅客需求旺盛，自1／23起將增開第3
北－金門特定航班可享976元的優惠價格；
班（每週1、3、6）。
同時，搭乘早班機FE012金門－台北、FE092
遠東航空公關組經理楊天佑表示，2012
韓語言者將可獲得加分。
年遠東航空於高雄地區的兩岸布局將更為
為了因應後續開航的多條航線，同時提
金門－高雄的旅客，在搭機時可獲得金門美
穩固，1／15高雄－成都（每週2、7）、1／
供穩固的飛航服務，遠航決定再招募至少30
食桶餅、燒餅和飲料早餐1份。（文＝王宣
19高雄－合肥（每週4）、1／20高雄－南寧
名以上的空服員；遂於日前辦理空姐招募活
喬） Vol.705 旅報TTN TAIWAN 25
航空集錦
美國第1個貴賓室落成啟用 創新「泰樂椅」 偌大窗戶採光設計，把大量陽光引進室內。 接待處幕牆則選用來自義大利品牌Fabbian，
票價絕對有競爭力 明年3月推早鳥爭FIT市場
充滿威尼斯風格的玻璃磚組成，以背燈營造
加拿大航空為全球第15大航空公司，也是
出閃亮效果，透現竹林的形象，與香港機場貴
目前全球最年輕且最節能的航空公司之一。
賓室格調一脈相承。
現有機隊數量（含子公司AIR CANADA JAZZ）
提供 國泰航空
︵
為確保乘客享有舒適的旅遊體驗，國泰首
352架，包含波音777及767航班共48架、AIRBUS
次於香港以外的貴賓室引入義大利Poltrona
共97架，同時已訂購波音787
Frau手工精製的「泰樂椅」，創新的「泰樂椅」
班機共37架，將於2014年開
具備多種功能，能切合顧客的不同需要，結合
始使用。
∥
︶
↑為確保乘客享有舒適的旅遊體驗，貴賓室提供義大 利Poltrona Frau手工精製的「泰樂椅」。
用餐、工作及休息於一身。另亦設有3個花灑 國泰航空第1個於美國設立的頭等及商務
加拿大航空台灣總代理
淋浴設備，方便旅客梳洗。
萬鈞旅行社總經理夏蒨文
貴賓室正式落成，新貴賓室位於舊金山國際
著名「風味坊」供應擔擔麵及雲吞麵等多
（見左圖）表示，加拿大航
機場客運大樓第4層，設計風格參照位於香港
種不同即製麵食，自助餐選擇琳瑯滿目，包括
空營運穩定，雖然今年初日本311大地震，由
的國泰貴賓室，為熟悉香港旗艦貴賓室的旅
多款亞洲及西式熱菜冷盤，反映國泰致力於
東京轉機的航班受到影響，然而相較去年仍
客帶來「家」的感覺，進一步提升服務及產品
貴賓室內為旅客提供優質餐膳服務。
呈現微幅成長。目前加拿大航空在台灣仍以
素質，為國泰乘客帶來嶄新體驗。
電腦室內7個私人工作室，則提供個人電腦
FIT為主力市場，佔總量超過9成。明年將以票
及網際網路服務，方便乘客聯絡親友，整個
價為最大競爭策略，由於暑假也是香港與日
室時尚簡約的設計風格，並選取優質白色大
貴賓室區域均設免費無線上網。
本旺季，機位取得困難，將爭取台灣優惠票價
理石、「中國黑」花崗岩，及柔和的竹木材料。
（文＝魏苑玲）
回饋市場。
新貴賓室面積520平方公尺，沿用香港貴賓
明年3月，加拿大航空將針對暑期票推出早 鳥優惠促銷，只要3萬出頭的價格，即可飛往
長期支持喜憨兒 訂耶誕禮盒再送愛心 國泰&港龍航空每年在聖誕前夕均會向喜憨兒烘焙坊訂製聖誕禮盒，以實際行動支持喜憨兒基金 會。今年國泰&港龍航空亦訂購了聖誕禮盒捐贈給樂山療養院及台灣天主教安老院，對公益活動不 遺餘力。國泰航空對於扶助弱勢團體向來盡心盡力，除了每年歲末向喜憨兒烘培坊訂購禮盒之外， 也會與憨兒同歡，此外，並每2週都會在國泰&港龍辦公室銷售烘焙坊的麵包，希望可以幫助喜憨兒 靠自己的雙手為生活努力，相當有意義。
加拿大。今年11、12月份已推出促銷價27,500 元起，明年1／20以前，凡開立越太平洋航線 FIT來回機票，還贈送500元7-11禮券。 加拿大航空的優勢除了可當日抵達目的 地、混艙訂位、亞洲轉機點可任意搭配，更可 由台北或高雄出發，搭配北高段不加價；此 外，在經濟艙機票部分除目的地外，不限去或 回程，可享加拿大境內及亞洲轉機點各1免費
提供機場免費專車接送
1/15前早鳥促銷
洲 暢遊歐 起 元 21,000
停點，另可加價2,900元多停1點，每張票最多 可享有4個停點，商務艙則不限次數。
即日起，只要旅客購買阿酋航空商務或頭
芬蘭航空推出史無前例超值促銷價，從台
在推廣自由行部分，加拿大航空亦安排自
等艙機票，阿酋航空完全免費提供旅客特定
北或高雄出發到歐洲40多個城市早鳥優惠
組套裝旅遊行程，以11大城市包裝機加酒。包
航點「專屬房車」（Chauffeur-drive）接送服
21,000起。只要2012年1／15前開票，並於2012
括來回經濟艙機票加2晚飯店住宿，嚴選精緻
務，包括從旅客住宅或酒店到機場、從機場
年2／1～5／13出發，且於2012年5／30前完成
級和豪華級飯店，商務、旅遊輕鬆入住，可多
到旅客最終目的地以及中途停留阿酋特定航
所有旅程即可享有此優惠。此外，機票可靈活
點停留，經濟實惠，比單買機票更划算。
點的機場往返接送等，阿酋免費私人「專屬房
搭配，亞洲不但可於香港、曼谷和新加坡擇任
加 拿 大 航 空 更 以 服務 品質與安 全 性 獲
車」服務多達49個特定航點城市：歐洲有25
1點轉機，若去或回程有一程訂不到此促銷艙
Skytrax評選為2011年「北美最佳航空公司」、
個，南、北美洲有6個，中東、非洲有5個，亞太
等（O艙），可與芬蘭航空年度票價艙等混合
2010年由商務旅客票選贏得「最佳商務旅遊
地區有13個城市。詳情請洽阿酋航空台灣總
使用。更多詳情請洽(02) 2773-3266轉140或
獎」、Global Traveler雜誌讀者票選為「北美
代理先鋒旅行社。（文＝鄭純如）
上：http://ay.gftours.com.tw。
最佳航空公司」。（文＝鄭純如）
26 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
PRODUCT FEATURE
荷美遊輪經典百年 特色說不完
優選自由行系列 助同業銷售獲利 曾多次獲Conde Nast Traveler and Travel & Leisure「評價最高的優質郵輪公司」及世 界海洋與郵輪協會「5星級以上最高評價郵 輪」等殊榮的荷美遊輪，以超過百年經驗，提 供旅客最佳的全球遊輪行程，不管團體或自 提供 荷美遊輪
由行皆宜。
︵ ∥
︶
對老外而言，遊輪自由行就如國民旅遊一
↑歐蘿丹號
↑Pinnacle義式餐廳
樣的容易，但台灣旅客因語言能力的關係，約 75%以上的遊輪旅客會選擇有領隊服務的團
有很多同業原本以為遊輪是很難操作的產
體旅遊方式。不過近幾年來自主性的客人有
品，但經過荷美遊輪公司帶著業者操作一遍
愈來愈多的趨勢。
後，業者們才發現，原來賣遊輪是這樣簡單，
通常會選擇自由行的旅客大部份為白領菁
最重要的是利潤都超乎預期的好，再加上最
英份子，對他們來說語言能力不是問題，他們
重要的是遊輪客人回流率高達90%，業者們可
比較重視旅行中的彈性、隱私及自由度，不管
更長遠經營，再創利潤。
是朋友或者家庭、家族旅遊，都不用受限團 體的出發日期，隨時都可以出發。
遊輪自由行成趨勢 同業銷售新契機
掌握不定時促銷 創造更大利潤空間 一般遊輪公司在航程出發的前1年或前半
刷Mastercard自由行享折扣 2012年凡是持Mastercard白金卡購買 荷美遊輪任何航線之旅客，可享5%船費 折扣，同時購買5間外艙以上，另加贈半 天登岸旅遊。此優惠只適用FIT訂位，不 適用團體，亦不可與其他優惠合併使用。 當然，旅行業者另有佣金，可洽荷美遊 輪。
中型典雅船型攬人心
年，會提供早鳥優惠價，給予提早訂位的客人
荷美遊輪旗下船隊規模大多為8～9噸之間
對於旅行社而言，遊輪自由行是銷售團體
極大的優惠及選擇房間的彈性；另外在航程
的中型遊輪，載客量則在2,000人左右，與其
外的另一個商機，它就如機＋酒套裝產品一
出發前的75天或60天前，提供最後的出清價，
他家中型遊輪平均載客量相較，幾乎是少了3
樣，只是旅館的部份變成遊輪。因此操作非
但清艙價是依船位銷售狀況而定，並不是每
分之1，相對來說乘客的使用空間更為寬廣，
常簡單，重要的是，利潤還相當不錯。
一個航程或每個出發日期都會有，由於費用
船上也較不嘈雜，悠閒氛圍倍增。
尤其現在前往歐洲、地中海國家等地區目
相當便宜，因此付款條件要求較為嚴格。其中
選擇遊輪假期時，除了比較船艦噸位外，
前大部份都不再需要簽證，業者只要幫客人
要注意的是，訂完位24小時內要付清全額，不
更重要的是船上設施與艙房實際使用面積。
訂好機票， 了解客人想要的出發日期及房型
然船位即自動取消，另外也沒有選房的權力，
自荷蘭起家的荷美航運，以歐洲在地者的角
（內艙／外艙／陽台艙或者高低樓層），並把
完全由船公司來安排，也不可改名、沒有退票
度籌畫航程，完全掌握遊覽當地各旅遊點所
船公司所提供的各個靠岸港口的登岸旅遊資
價值等，所以如果業者想搶清艙價，必需要有
需的時間，扣除上下船後，旅客仍保有長達
料給旅客，即可完成一個案子，不需要等待團
心理準備，其操作流程與一般正規團體是不
5～6小時的時光走訪岸上景點。
體10或16人成團，獲利輕鬆入袋！
同的。
（文＝魏苑玲）
●船上沒有過多的廣播，不會打擾到客人的休 息。 ●當日菜單將依到訪國家安排當地的特殊風味 餐。 ●最佳船上服務－包含最佳航線設計、最佳船 上節目、最佳艙房服務、最佳服務人員等 ●晚宴大廳採預約式或開放式，供旅客自由選 擇。 ●精緻晚餐饗宴－第2晚餐廳使用價格超過萬
元以上的世界百年名牌寶格麗BVLGARI餐 具、Frette亞麻桌巾、Riedel水晶杯並 於法國晚餐使用凡賽斯VERSACE餐盤等。 ●遍嚐義大利美食－以18世紀時期義大利 畫家命名的迦納萊托Canaletto餐廳，每 天晚上提供義式餐點，從拿坡里的披薩 到托斯卡尼的美食，讓旅客嚐遍義大利 各地美味。
荷美遊輪特色最好 ●同等級艙房比同業大25% ●搭載較少的旅客－無論時用餐、上下船、參加 活動、登岸旅遊等，不用浪費時間在排隊上。 ●靠港時間較長－旅客有充足的時間探索到訪 城市，如威尼斯、巴塞隆納、聖彼得堡等均 停留2天。
30 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
特別企劃 別企劃 Special R Special Report eport ｜ 特
大陸春節遊 上演冰火情！
兩岸直航班機突破40個航點、每週高達558班次；以航空公司的角度， 農曆年節期間，光是供應上海、深圳、廣州、北京、南京、杭州等熱門城市的 台商往返，加上陸客來台旅遊的市場，就佔了絕大多數的機位需求；另外還 有兩岸航空在春節從2012年1／9～2／5所推出的加班機，其輸送的返台大 選投票以及回程過節旅客更是滿載，不過由於多屬台商需求、部分由台商 協會所承包，旅行業者操作空間有限。 對旅行業者來說，2012年農曆年節機位不向往年一位難求，除了正班機 可以操作團體旅客外，航空公司所開出的加班機，在首幾班以及末幾班的 缺口時段則可以搭配操作，部分航點因為業者不用付訂金、純屬協助銷售， 壓力也較小。整體而言，農曆年節操作較為突出的大陸旅遊市場，首先還 是在市場成熟、機位供給量高的華東；其次則是新興市場、航空公司新開航 線、還有熱帶的海南島；接續還有傳統具冬天冰雪氛圍的東北三省遊。 撰文＝唐偉展
32 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
TTN TAIWAN
12年 0 2 視 透
1
長天數行程 仍有空間 按照飛航兩岸的各航空公司統計，大陸航線農曆年節期間，「PP時段」1／21～25整體銷售量達到8成以上，至於「P時段」 的1／18～1／20 以及1／26～27，依照航點不同大約在5～7成。 對旅行業者來說，由於2012年除夕(1／22)前2天就是假期的開始，農曆年節初1(1／23)、初2(1／24)出發的長天數8天團還 有並不容易銷售；不過初1～初3出發的短天數5～6天團則較容易滿；目前長天數如武漢、鄭州、瀋陽等都還有空間。
2
華東線加班機最多 不用付訂金 銷售無壓力 華東線直航航線有上海浦東、上海虹橋、寧波、杭州、南京、徐州、無錫、鹽城等，航班超過百班；不但團體行程可以單 點進出、多點往返，甚至上海自由行也逐漸成為趨勢；新推出的鹽城以及徐州航線，讓旅客在華東旅遊上有新的選擇；另一 方面，華東擁有眾多台商，家屬趁過年期間前往華東旅遊也早已成為趨勢。 華東定期航班多，加班機也不少，由於部分缺口時段還有空間，在飯店取得不是問題下，業者也樂於協助銷售。
3
海南島賣相佳 班機充沛 新飯店供給多 沉寂多年的海南島，在每週華航投入5班( 2班三亞、3班海口)，長榮航空2班海口，海南航空4班海口、3班三亞，以及中 國南方航空2班海口；以及當地不斷有4～5星級飯店啟用後，旅行業者房間使用漸漸不是問題，可彈性操作單點以及雙點進 出。 此外，過年期間海南氣候相對溫暖，對於怕冷的旅客來說，正好是島嶼旅遊的另一新選擇。
4
東北3省4航點 機位足 再冷也有團去 兩岸直航東北城市有瀋陽、大連、哈爾濱及長春4個航點，包裝出單點深度遊或是3省長天數不走回頭路行程；飛航的航空 公司包括中國南方航空、華航&華信航空、長榮&立榮航空、海南航空以及深圳航空，正式進入戰國時期；對於冬季操作東北 市場的業者來說，搭配熱門的冰雪節，可規劃瀋陽或是大連單點進出深度遊，或是延伸至哈爾濱的東北3省全覽，有別於日本 或是韓國滑雪市場。
5
福廈沒低潮 價廉質美 台灣與福建的關係密切、人員往返頻繁，大陸更積極建設福建省成為「海峽西岸經濟區」；加上廈門成為台灣延伸大陸各 城市的集散地，不論是團體或是商務旅客往返都非常密集；航班數之綿密加上小三通，堪稱除了上海之外最便捷的交通穿梭 航線；當然，廈門也是台灣旅客的後花園，行程差異性不高，但歷久不衰。
Vol.705 旅報TTN TAIWAN 33
Special Report ｜ 特別企劃
篇 場 市
直航帶出短天數需求 長天數空間依舊大
大陸冬季因天候屬於淡季，加上這段時間以返鄉探親為主，一直以來都非出遊主力時間； 不過在兩岸特殊年節氣氛下，以及2012年春節拉長至9天，進一步帶動台灣前往大陸過年的旅 遊人潮。 雖然春節是台灣出國旅遊潮，但並不是大陸內需市場的旺季，所以台灣業者在產品包裝 上，不論是地接安排、景點參觀、住宿或是餐食條件都不是問題；也由於今年航空公司以及旅 行業者精準行銷，價格壓低、結構完整，售價都在3萬元上下，確實超值划算。 分析春節熱門市場，以華東、東北、海南、福廈、北京、山東為主軸；行程規劃有短天數 的4～6天，以及長天數的8天；為了讓旅客有到大陸過年的氣氛，只要是卡到除夕的團體，大 多會安排除夕團員大餐圍爐，讓旅客更有過年氣氛。
華東 產品齊 訪水鄉風情
東北 飆冰雪 再冷也值得
目前市場最廣泛的首推「華東」團，由於 航班出就點包括上海、寧波、杭州、南京、 無錫等多點進出，可分別包裝5天、6天、8天 不等的行程，市場售價依照住宿酒店有差異 性，市場上主推5星級住宿以及頂級風味餐食 的業者不少，大小華東產品兼備。 可知的是，短天數行程出發日買氣不俗， 而長天數行程則因為出發日期長，特定日期 還有許多空間；冬天江南氣候相對溫和，對 大陸旅遊市場來說是物美價廉。
哈爾濱冰雪節、遼寧冰雪節、吉林霧淞節，以及傳統的滑雪等活動，相對於台灣亞熱帶 氣候，冬季滑冰、賞雪、觀冰雕一向是吸引旅客的一大誘因；有別於日本北海道賞楓、泡 溫泉，大陸東北是一個嶄新的選擇；依照瀋陽、大連、哈爾濱、長春4大直航城市進出點不 同，可包裝東北3省跨省遊或遼寧單省遊；東北短天數產品出現後，春節售價並不便宜。
北京 只要有機位就滿 北京加上天津的直航班機，可操作純北京、北京+天 津，或是北承天8天；隨著北京2008年奧運盛會下，知名 度以及硬體設施更為完善，新舊老北京成為業者主推重 點，業者在景點上不脫新首都博物館、國家大劇院、奧 運鳥巢、水立方等；北京+大河北，也就是拉到承德、天 津，產品包裝龍慶峽冰雕，北京滑雪等。
海南 曬陽光 三亞最熱門 在兩岸5家航空公司(遠航預計2012年1月下旬開通高 雄－海口)開出海南島的海口以及三亞兩航點後，讓海南 島市場整體操作更為豐富。海南島的酒店是一大特色， 高端度假大規模酒店群集聚，其中41家達到國際5星級飯 店標準，僅三亞一地就有5星級飯店超過25家；業者在 產品面上以美食搭配雙秀(印象海南、拉斯維加斯歌舞 秀)、電影非誠勿擾2以及大S婚禮為號召。
34 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
山東 過大年 好運一整年 「好客山東賀年會」（2012年1∕1～ 2∕6）將再一次呈獻別樣的北國風采。 「山東賀年會」 集了元旦、春節、 元宵節三大節點，契合了農曆臘八、小 年、除夕、大年初1、初（破）5、元宵 節等密集的民俗節日，時間長達40天， 成為山東時間跨度最長的節事活動；賀 年會還將餐飲、住宿、交通、娛樂、購 物、演藝、遊玩等諸多觀光元素融為一 體，嶄新組合，使造訪山東的遊客有了 冬日出遊的新選項。
福廈 也可享浪漫 鄰近台灣的「廈門」，有傳統的廈門古浪嶼+福建土樓+ 漳州，其過年氣氛比台灣還濃郁，是短天數大陸旅遊熱門 路線；還可包裝融入武夷山；市場上有產品跳脫傳統福建 走的福州、泉州、湄州等城市，以短天數精品優質且深渡 的純廈門4天為主推行程，強調高端、無購物、高檔餐食並 搭配上國際品牌的5星酒店，訴求吸引年輕族群，利用週休 期間來個短天數的廈門浪漫旅程；為了豐富消費者需求， 更有將行程產品延伸至6天。
TTN TAIWAN
篇 勢 趨
大陸旅遊冷熱皆旺 直航＋話題 激發年輕族群嚐鮮
2012年春節將是面臨兩岸直航班次最多航班的一年，甚至每週558班還不夠使用；春節加班機各航空公司已經提出第3波申請，目前總申請航班 有機會突破300班，顯現兩岸市場需求大。 分析2012年農曆市場，業者強調市場集中在極冷的東北以及極熱的海南島；除了航點、航班增加等機 通便利性客觀因素提升外；包括海南島的頂級飯店、新景點的推出，以及東北滑雪度假村的誕生，都讓年輕族群對大陸線有了全新認識。
賣相最好！
海南島延伸推薦－亞龍灣熱帶天堂 售得出去。
農曆年節公認賣相最好是海南島，5天售 價在3萬元上下；因為跟東南亞價格相差不
最新推出的景點為「亞龍灣熱帶天
多，以前多由香港中轉，現在有了直航班機
堂」，位於三亞東南方25公里處，斥資19億
每週將近20班，可說盛況空前。
人民幣打造，腹地1,506公頃，有1,500餘種
在成為電影＜非誠勿擾2＞拍攝場景，以
熱帶植物、190多種野生動物；電影＜非誠
及影星大S結婚所在地後，海南島於國人心
勿擾2＞有超過2／3的場景在此拍攝，2009
中的知名度迅速攀升；既然自詡為國際旅
年1期完工開園後有142間獨棟別墅客房，建
遊島，海南島的飯店規格不容小覷；海南島
築於熱帶雨林間的峭壁上。
的定位就朝旅遊專業化海島建設前進，房
預計2015年2期完工後，景區將開闢另一
地產發展以及酒店越來越多；目前，已有25
扇入口處，將可規劃出環線旅遊路線；而在
家國際知名酒店管理公司進駐海南；未來5
價；9／25～10／8以及農曆過年前2天至元
2020年第3期完工後，將會有高端酒店以及
年，海南還將引進20多家國際知名酒店經管
宵節屬於大旺季、1天1種價錢；而10月至隔
娛樂場所，也會有索道聯通蜈支洲島以及亞
團體；海南島飯店從4月至9／25前屬於淡季
年4月為旺季；業者只要有飯店支持，都銷
龍灣。
市場最火！
東北遊延伸推薦－Club Med亞布力滑雪場
今年前往大陸東北過冬是市場趨勢；其中
以及享受度假村內的多項免費設施。
每年舉辦的「哈爾冰國際冰雪節」將在2012
「Club Med亞布力度假村」位於大陸著名
年初盛大展開；主要活動包括「冰雪大世界
的滑雪勝地黑龍江亞布力，是大陸首座頂級
冰雕展」，是哈爾濱冬季旅遊的的亮點；另
冰雪度假村，擁有全亞洲最長的滑雪道，
外還有「太陽島雪雕博覽會」，亦是哈爾濱
是初級、中級、高級滑雪者的天堂；業者有
國際冰雪節的重要組成部分，也是哈爾濱冬
安排全天滑雪(含雪板+手杖並有親切教練指
季旅遊的最大亮點之一；遊客不僅可以欣賞
導)，另有免費瑜珈、舞蹈課程、室內娛樂
精雕細刻的國際雪雕作品，還可以參觀氣勢
活動、夜晚酒吧暢飲、游泳池和健身中心
恢宏的大型雪塑；每年雪博會的展出週期長
等；住宿期間度假村內提供自助式1日3餐，
(60～70天)，號稱「世界上最大的冰雪狂歡
包括午餐和晚餐的葡萄酒、啤酒和各種軟飲
Slides）、狗拉雪橇、馬拉雪車等。度假
嘉年華」。
料；提供酒吧營業時間內無限免費暢飲及免
村舉辦多種活動，例如瑜伽或舞蹈課程，
除了感受「哈爾冰國際冰雪節」的盛
費享用的精美點心；值得一提的是，當地安
還有馬戲學堂（Circus School），在舞
況，於2010年冬天已正式對外開放的「Club
排了專業的滑雪指導，為了保證品質，許多
廳 Palace 架起了高空鞦韆、安全網，由
Med亞布力滑雪場」，是目前大陸最大的接
業者採1個滑雪教練最多帶領12個學員為原
G.O.教旅客做空中飛人。度假村亦提供適合
待滑雪旅遊和滑雪運動員訓練比賽的綜合性
則。
2～17歲的兒童俱樂部設施，例如興趣班、
滑雪場；市場上經典產品規劃有從2012年1
除滑雪外，旅客可在此玩滑水泡或憑著度
滑雪課程、晚會表演等，也有導師照顧小朋
／3～2月底的「冰雪嘉年華～Club Med度假
假村發出的吊車乘車證，無限次乘坐吊車到
友的飲食，讓大人、小孩各自各精采，十分
村、亞布力滑雪5日」；安排參加滑雪活動
山頂，也可以額外付費玩滑道雪車（Alpine
適合一家大小過年度假。 Vol.705 旅報TTN TAIWAN 35
Seasonal Product
1/21包機直航天津 賞冰玩雪樂無窮 行家 搭乘遊輪遊三峽 青藏鐵路5星奢華遊 北京天津列車、避暑山莊、龍慶峽冰雕及滑雪8日
路 ◌ 達人帶路
▼ 賣點
經理
行家旅行社經營大陸線產品多年 深具經驗，今年特別針對春節於 1╱21推出復興航空天津直航包機， 盡覽北京與天津2大城市風光，同時 在冬季暢玩滑雪場；此外，更以新 世紀郵輪包裝「三峽旅遊」的獨特 行程，讓旅客體驗高檔奢華的大陸 旅遊行程。
復興包機直飛天津 賞龍慶峽冰雕體驗滑雪樂 行家旅行社經理鄭燕玲表示，為了讓旅 途更加輕鬆舒適，行家特別規劃了「北京 天津列車、避暑山莊、龍慶峽冰雕及滑雪8
1. 2.
北京入住5星級萬豪或香格里拉酒店
3.
餐標高達每人120元人民幣
4.
在天津搭乘「京津城際列車」，僅28分鐘抵達北京
5.
安排欣賞龍慶峽冰雕，並前往南山滑雪場滑雪
攝影 唐偉展
鄭燕玲
↓搭新世紀遊輪體驗三峽之美
搭獨家包機直飛天津輕鬆省時
︵ ∥
︶
堅固，歷來是兵家必爭之地。 登上八達嶺長城，極目遠望，山巒起
慶、黃山或張家界等不同景點，可包裝出多 種的變化行程，滿足不同旅客的需求。
伏，雄沉剛勁的北方山勢，盡收眼底；行家 特別貼心的安排纜車上下。
其中，行家長江三峽遊主推新世紀遊輪 系列以及皇家公主號系列；尤其新世紀遊輪
住宿安排更是搭配5星享受，除了入住天
為新一代世紀系列造船工藝，採用歐洲內河
津5星級維多利亞酒店、承德準5星級的天寶
遊輪先進的設計理念，聘請北歐造船專家督
假日酒店或雲山酒店，北京全程安排入住5
導，新世紀採整體新建，使得遊輪品質領
星級萬豪酒店或香格里拉酒店，以高檔住宿
先群倫；不但船隻體積大、配備豪華氣派舒
創造絕佳的旅遊體驗。
適，房間數並沒有相對增加，反而使得旅客
此外，在餐食方面更是下重本，除了安排
活動空間增大。
酒店內享受早餐，午晚餐每人餐標都在50～ 120人民幣，吃好住好品質保證。
長江三峽新世紀郵輪奢華體驗 青藏鐵路 軟臥列車＋5星飯店
而行家青藏鐵路所推出多年的「世界屋 脊青藏高原鐵路之旅8天╱12天」全程頂級 享受，優異品質獲得零客訴肯定；為了讓旅 客有更多不同的選擇與體驗，還包裝有「倒 走」行程，歡迎同業踴躍採用。
日」，1╱21起採復興航空直航天津包機，
行家旅行社持續推動「三峽旅遊」以及
在高原古都西寧先停留，適應中高海拔狀
以A321機型服務旅客，並安排天津搭乘「京
「青藏鐵路」之旅，獲得市場肯定。為了讓
況後，再搭乘最先進的高原觀光列車，經由
津城際列車」，僅僅28分鐘就可以輕鬆抵達
旅客感受更不一樣的旅遊體驗，將品質全面
最完整、也是最難取得的西寧/拉薩段路線
北京。
提升。
軟臥列車前往西藏，自低海拔向高海拔地區 依次遊覽，有效避免高原反應，安排下榻5
行程除了可安排欣賞北京與天津風光，
其中在「三峽旅遊」方面特別搭配不同的
不必遠赴東北，旅客即可觀賞北京龍慶峽冰
遊輪包裝行程，包括皇家公主號、世紀寶石
星觀光飯店，讓旅客青藏旅程更安心。
雕，搭乘三輪車遊胡同同時體驗滑雪樂趣，
與世紀鑽石號等，搭配長江三峽、武漢、重
（文＝鄭純如）
同時安排前往華北地區最大的滑雪場－南山 滑雪場滑雪2小時。景點部分安排前往2008 年北京奧運會主體育場「內觀鳥巢、水立 方」、天津之眼摩天輪等，晚上特別安排各 項活動，送雙秀－金面王朝秀與雜技表演， 並前往王府井逛街與東華門小吃一條街。 此外，亦安排前往參觀「萬里長城」此 位於延慶縣境內同時為世界建築史上8大奇 景之1；八達嶺長城是明長城中保存最好的 一段，也是最具代表性的一段，是明代長城 的精華，這裡是長城重要關口居庸關的前 哨，海拔高達1,015公尺，地勢險要，城關 36 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
行家嚴選奢華郵輪 多樣化暢遊大陸 皇家公主號系列：此系列共有3艘姊妹船 「仙妮輪」、「仙婷輪」與「仙娜輪」。她 們是長江上唯一由國外（德國）建造，船型 最長、載客量最大、並且是中國首批掛牌的 5星級系列遊輪，全船設有112個雙人房間、 14個豪華單間和10個豪華套間、可載客260 人，同時安排遊客上岸遊覽名勝古跡，並在 船上組織豐富多彩的娛樂活動。
新世紀郵輪：行家所採用的包括世紀之 星、世紀寶石、世紀鑽石與世紀輝煌等，一 貫華貴之風，擁有全長江最大的江景露台客 房，服務設施應有盡有。便利快捷的登記入 住和退房離船手續，遊輪內可盡情欣賞表 演、跳舞、健身房、桑拿等服務，活動豐富 多彩。
Topic
企劃專題
2011 10大旅遊事件 台灣開放陸客自由行 ↖陸委會主委賴幸媛(左)與觀光局副 局長謝謂君，6／22宣布首批自由行陸 客於6／28抵台。
事件 2011年6／28，大陸居民赴台個人旅遊試點工作正式啟動，北 京、上海、廈門為第1批開放城市，簽證效期3個月、可停留15天。 影響 根據觀光局統計，大陸遊客人均消費245.43美元、停留7
→台北－鹽城聯合首航儀式，左起華航 董事長張家祝、鹽城市委書記趙鵬、前 行政院長郝柏村，以及長榮航空董事 長鄭光遠(右1)
天，每人約台幣5萬元，1年就可以創造上百億台幣的經濟效益。 觀光局副局長劉喜臨表示，目前每天來台的陸客自由行人數大約 300人上下，雖每天自由行辦證上限是500人，但辦證後赴台人數沒限 制；而一旦異地辦證也能適用在自由行旅客身上，來台自由行申請人 數很快就會突破每日500人上限。
兩岸航線增至每週
能夠自由行來台的大陸城市以及居民，基本上財力不是問題，市場 上包括醫療美容、健診等高價位行程早已陸續投入市場，對於台灣引 以為傲的醫療服務有機會成為下一波新興產業。 不過，實施至今由於申請自由行的文件過於繁瑣，多少阻礙陸客意 願。（文＝唐偉展）
事件 兩岸新一波直航增班從2011年冬 季班表起，由每週370班增加至558班，增幅 高達50%，為兩岸直航以來，最大的一次增 幅。 影響 此次增班，各航空公司除了將原 有航線密度增加之外，主要在大陸2線城市的 布局，不但航班明顯增加、航點也增多了；
長榮航空飛航20週年 航 飛航 週年 航空飛航 年
不過因為此時正好進入冬季傳統大陸線淡 季，團體價格平均調降在2～3成左右，除了 農曆年節之外，賣壓都很沉重。
事件 2011年為長榮航空飛航20週年，一整年舉辦多項慶祝活動，又逢集團
增班後，航空公司開始陸續籌組PAK共同銷
總裁張榮發的么子張國煒重返長榮航空，擔任總經理職務，讓整個長榮航空有
售；除了長榮航空原來的中國世家PAK外，包
了很大的轉變，變得活潑又令人耳目一新。
括中華航空的最愛中華PAK、華信航空的華信
影響 2011年的長榮航空動作頻頻，6／18開闢關島新航點，為打響知名度，
假期PAK、東航假期PAK，甚至海南航空也計
總經理張國煒特別親自擔任副駕駛執飛首航任務，由於市場成效顯著，還特別採
畫明年邀集業者加入PAK之列，集團體之力來
用77W大機型。9／19再與花旗銀行合作推出升級版的世界卡與鈦金卡的長榮航
打仗。
空聯名卡，為長榮航空頂級商務客提供尊榮級的服務。 而曾大受歡迎、也是出自張國煒點子的Hello Kitty彩繪機，長榮航空再度與三 麗鷗合作於10／27推出第2代彩繪機，包括飛北海道的魔法機、飛福岡與首爾的 蘋果機以及飛東京的環球機等3架，如同第1代的盛況，有不少旅客特別指定要搭 乘Kitty彩繪機，以同樣的航線來看，Kitty彩繪機的載客率就是特別高。 到了年終，更是在12／12、13舉辦2場航空業界首創的「長榮20th感恩百分百巨 星演唱會」，大手筆砸下巨資邀請華人界4大天王天后級歌手，分別是羅志祥、楊 丞琳、蕭敬騰、蔡依林。長榮航空藉由一連串的20週年慶祝活動中，不僅打響了 知名度，更塑造企業品牌新形象。（文＝黃志偉）
38 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
TTN TAIWAN
2011年快過完了，旅遊業界從國際到國內發生不少大事，而且牽動市場的變化，對航空公司來說，今年 飛航平安，大陸市場巨然而至，航點開不停，一年抵過好幾年，對旅行社來說，歐洲免簽讓許多業者大發利 市，但自然災變，也讓人防不勝防，考驗業者們的應變能力。本刊編輯部的記者們在經過內部投票後，選出 今年10大旅遊事件，帶大家回想來時路，並策進來年。
華航加入天合聯盟 事件 2011年9／28，華航加入天合聯盟，成為第15家成員，卻是台灣 提供 中華航空
︵
第1家加入國際航空聯盟的航空公司。
∥
︶
558班
影響 加入天合聯盟後，除了與盟航間既有的「共用班號、貴賓室及會員 酬賓計畫」等3大基本合作項目外，利用天合聯盟遍佈歐、亞、美、非洲夥伴的合 作，華航的飛航服務大幅擴展，每天提供超過14,520個航班，前往聯盟所涵蓋的 全球173國、共926個航點；另一方面，盟航間廣大的國際航網，可為旅客提供更 簡化的登機手續、航點航班與轉機銜接的選擇，以及全球490個貴賓室服務。 透過華航「一條龍」開立機票的服務，等於一路坐華航就可抵達目的地；當然
由於台灣人口少，每年出境旅客增長速度 慢，航空公司如何把機位填滿，首要客源還
還有多元的服務產品，包括「Round-the-World Pass環球套票」及「America／Asia ／Europe／China Pass」等區域優惠套票。（文＝唐偉展）
是仰賴大陸來台遊市場。 另外，值得觀察的重點是南部市場，除了 高雄國際機場直飛中國大陸「北京、上海、 重慶及天津」等4大直轄城市；在各航空公 司這波增班之後，高雄飛往大陸共計19個航
復興航空慶60週年，11/1掛牌上市
點、每週51班，增班幅度高達96.2%；對於吸 引陸客前往南台灣旅遊將有關鍵性的影響。 增班後也考驗航空公司的機型調度，預計
事件 復興航空於2011年歡慶60週年，不但更新企業識別標誌，在11／1也
明年市場明朗後，市場小、但不得不飛的航
正式掛牌上市，成為台灣第3家上市航空公司，也是台灣第815家上市公司。隨著
點 ，航空公司將以縮小機型來因應。
復興航空正式掛牌上市，國內航空以往華航、長榮兩大勢力抗衡局面，未來有機
（文＝唐偉展）
會逐漸朝向三雄鼎足的發展。 影響 在2011年歡慶60週年的復興航空，成功拓展新航點，增加更多獲利， 早為上市之路做好準備。 復興航空也於2011年11月完成新台幣55億元聯貸簽約案，聯貸資金使用於訂購 2架A330飛機，擴充機隊營運使用。由於復興航空目前負債比率僅有46.7%，是國
→復興航空董事長 林明昇(左)
籍航空公司負債比最低者，因此，即便未來擴充機隊，負債比率仍將控制在6成 以下，經營資金運用空間相當充裕，發展性令人關注！ 配合政府開放天空政策，復興航空在2012年可望一舉突破航權限制，積極佈局 亞洲新航點，特別是過去僅能以包機形式提供服務的日本市場。目前復興航空已 經提出申請桃園至大阪（Daily）、福岡（Daily）、琉球（Daily）、札幌（每週2班）、 函館（每週2班）、旭川、釧路、帶廣（每週各1班），共8條日本定期航線的申請。 未來對日本市場的經營策略，還是會採定期航班、包機併行方式進行。（文＝魏 苑玲）
Vol.705 旅報TTN TAIWAN 39
Topic
企劃專題
全球天災人禍頻仍
旅遊市場變幻莫測 攝影 黃志偉
事件 隨著預言世界末日的日期不斷接近，以及地球氣候變化加劇之下，2011年發生不
︵
少天災人禍，大大影響旅遊市場。
∥
影響 從2月份開始，北非的埃及有人利用網路Facebook的力量發動茉莉花革命，串聯
︶
群眾推翻穆巴拉克30年來的獨裁政權，當時出團在埃及旅遊的台灣旅遊團遭受波及，行程
↑天災難免業者決不可輕易放棄市場。
沒走完急忙逃出埃及，也連帶使得埃及團有一陣子都無法出團；埃及至今仍有零星的示威 活動，也影響出團的品質，甚至有業者為了品質暫停埃及團。 3／11日本宮城外海發生驚天動地的大地震，規模達到9級，東北沿海一帶遭受海嘯侵襲， 日本東北、北海道、關東地區等旅遊大受影響；更嚴重的是，福島的核能發電廠受到嚴重損 害而產生輻射外洩，全球旅客皆不敢前往。僅受海嘯波及的北海道旅遊已逐漸恢復中，而 東京除商務客之外，遊客不若以往，至於東北雖然有長榮恢復仙台定期航班，以及在賞楓 期間各家的短期包機，但要恢復到地震前水準，可能還需一段時間。 7月份颱風季節，今年反常地有多個颱風侵襲中南半島北部，造成泰國北部發生罕見的淹
→鳳凰國際旅行社董事長 張金明（左）和台灣證券交 易所董事長薛琦
水情況，隨後洪水往南流到中部平原，更威脅到首都曼谷。台灣於10／21發佈泰國曼谷等地 的旅遊警示燈號為紅色警戒，所有從曼谷進出的旅遊團體一律暫停，航空公司定期航班叫 苦連天，雖然在12／2改為橙色警戒，但至今曼谷旅遊團尚未恢復，春節過年的旺季更因此 缺席了。（文＝黃志偉）
鳳凰國際成為第1家 事件 10年前是台灣首家上櫃的旅行社，2011 年10／21鳳凰國際旅行社成為台灣首家、唯一上市
遠航重返藍天
2012年初將可獲利！
掛牌的旅行社（股票代號：5706）。 影響 鳳凰國際旅行社董事長張金明表示， 2010年是鳳凰豐收的一年，決定盈餘轉增資，並成
事件 睽違32個月，遠東航空於2011年4／18以台北－金門航線重返天空，讓
功挑戰上市的6億元的門檻，而鳳凰旗下子公司雍
有「胖胖機」之稱的遠航能再次為旅客提供貼心的飛航服務。遠航逾半年內陸
利企業在12月接下紐西蘭航空的台灣區總代理，
續復飛多條航線，同時也展開吳哥窟、峴港、宿霧等國際包機，並於11月正式加
年底也將在巴黎開設分公司歐蘭旅行社，展現鳳
入兩岸航線的飛航，12月則是在以重返高雄小港國際機場再次吸引眾人的目光。
凰儲蓄自家水庫的決心，同時也展現對旅客的承
影響 隨著北、高兩地國內、兩岸航班陸續開航，並大動作招考空服人員，
諾。
遠航在戰國時代的航空業中，展現堅強的韌性。由於遠航在兩岸航線上，可優先
鳳凰國際旅行社在上市首日開出62.7元的收盤
取得15航點，自11月底陸續開航石家庄、太原、南寧、成都、合肥、海口等航點，其
價，更曾一度衝上70元大關；根據鳳凰財報公告，
中多數更是由高雄出發；根據觀光局資料顯示，越來越多的陸客團會選擇以南
9月營收2.09億元，10月上市後成長至2.95億元，漲
部作為進出點。
幅超過4成，而11月的營收也有2.293億元，等於年
捷利旅行社董事長吳盈良表示，遠航目前由高雄出發的航班，陸客比例約占8
增15.06%。由於上市公司的財務須全面透明化，讓
成，其餘航點也有商務和旅遊的需求，隨著南部旅客旅遊意識漸抬頭，預估遠航
旅行社得以更加嚴謹的掌控財務狀況，而股票上
在南部市場將會有不錯的表現。 自復航以來，遠航已3度招考空服員，未來 也將陸續將航點延伸至日本、韓國等地，遠東 航空總經理張綱維表示，遠航在2011年底前向 法院申請重整結束，屆時將使公司財務運用更 為靈活，對於遠航在擴充機隊、購買新飛機上 也有較大的幫助，而遠航預計2012年初將可開 始獲利。（文＝王宣喬）
40 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
←遠東航空總經理張綱維 (右)展現復航決心。
TTN TAIWAN
台灣入境旅客首破600萬人次 事件 2010年台灣入境旅遊人數550萬破了觀光史上紀錄，而觀光局延續這股 氣勢，在2011年更是大力在國際展開行銷推廣活動。在各個市場穩定成長、兩岸航 班持續增班的情況下，台灣觀光旅遊人次預估在12月底首度衝破600萬大關，再次
→台灣觀光旅遊一飛衝天
刷新歷史新頁！ 影響 自2008年開放陸客來台觀光後，大陸已蟬聯台灣入境旅遊榜首3年，隨 著兩岸航班陸續增飛、新航點的開航，加上第2波開放自由行城市名單也將於近期公
∥
布，源源不絕的陸客市場是可以預期的。
攝影 王宣喬
︵
︶
位居亞軍的日本，雖在311東日本大地震後，來台人數銳降，不過台灣人雪中送炭的 救濟精神，卻也在日本興起一股訪台的「感恩之旅」，使得日本市場不降反升，明年台 日開放天空也將實施，兩地之間隨著航班數增加，日客來台旅遊的人次預計可再向 上攀升。觀光局也注意到東南亞國家（如：馬來西亞、新加坡）人數的激增現象，主要 是因有廉價航空（Air Asia、捷星）以及航班增加（例：新加坡有華航增班和復興開 航）的推波助瀾，加上台灣便利的交通運輸，以及豐富的美食，已漸成為東南亞年輕 旅客自由行的最佳首選。 喜上加喜的是，台灣獲得《Lonely Planet》選為2012年最值得旅遊的國家之一，預
上市旅行社
估將可吸引到大量的歐美旅客前來一探究竟，觀光局也宣示，台灣在6年內將達到來 台旅客數1千萬的目標，躋身千萬旅遊大國之林。（文＝王宣喬）
市也是對於公司商譽的背書，讓消費者更願意選 購其產品；鳳凰國際上市後，也刺激台灣多家大 型wholesale旅行社私底下開始在進行相關業務準 備。
歐洲免簽證 市場成長近4成
明年度隨著兩岸航線的增飛、穩定客源市場，加 上美國也有希望繼歐洲提供免簽，雖然多數經濟
事件 今年初歐盟宣布對台免簽證後，市場掀起一波遊歐熱潮。由於省去
學家並不看好明年的大環境，但是消費者即使日
繁瑣的程序及簽證費用，旅客前往歐洲的意願升高，市場上亦百家爭鳴，多了更
子過得再苦仍有出門旅遊的需求，預估總體對觀
多業者投入經營歐洲市場。各家飛歐洲的航空公司更祭出不同的優惠票價，吸
光產業影響不大，擁有上市作為背書的鳳凰國際，
引旅客上門，給予業者更大的獲利空間。
在消費者害怕旅行社惡性倒閉的陰影下，相對能 提供安全感。（文＝王宣喬）
影響 根據交通部觀光局網站統計，今年1～11月以歐洲為第1目的地的出 國人次為229,266人，相較2010年167,624人成長了36.77％，足見歐洲免簽證威力 強勁，後勢看好。 山富旅行社歐洲線經理黃喬琳表示，整體來看，相較去年來說山富今年歐洲 旅遊人次成長約50％。由於歐洲免簽證後帶動許多參訪團與特殊包團的直客前
↓斯洛伐克
往旅遊，過去因為簽證繁瑣且曠日廢時，許多旅客選擇轉往其他地區旅遊，今 年開放後大大增加旅客意願，只要持台灣護照，到歐洲旅遊更加暢行無阻。此 外，加上今年適逢百年結婚潮，許多新人選擇赴歐洲蜜月，系列團暴增，需求量 大帶動市場大幅成長。 德國漢莎航空總經理蔡岳霖亦表示，今年團體與FIT機位需求強勁，是相當 豐收的一年，將持續以審慎樂觀態度期待未來歐洲市場發展。 針對明年，預估歐洲旅遊將趨於穩定成長。由於明年下半年美國將宣布對台
提供 斯洛伐克旅遊局
︵
灣免簽證，旅客勢必有所轉移。然而，在免簽證帶動下，將吸引更多旅客前往東
∥
歐、南歐或北歐等地區，旅行社也將開發特殊線團體，成為明年新戰場。（文＝ 鄭純如）
︶
Vol.705 旅報TTN TAIWAN 41
新聞集錦 NEWS
搭日航+新幹線遊青森
間只要1小時50分鐘，可順利接下午3:20航班， 16:35即可抵達青森機場，再搭乘機場便利巴 士17:30就抵達青森火車站。同時也考量到語
三村申吾來台力薦
言的問題，提供中文專線服務，讓自由行旅客 可以盡情暢遊青森。
向來以幽默行銷青森觀光、物產的青森縣
永利旅行社總經理丁萊也指出，此次規畫
知事三村申吾於日前訪台，除賣青森蘋果，當
的商品去程可以搭乘日本航空國內線，回程
然也為青森觀光大力行銷。
可體驗新幹線最新E5系列列車，並停靠東京
以生產優質蘋果具盛名的日本東北青森
上野車站，旅客可輕鬆轉機返台，也可選擇
縣，繼今年7月成為東北地震後第1個訪問台
停留在東京。其中2人成行的「輕鬆自在•自由 攝影 魏苑玲
灣的知事，12／19再偕同日本航空、JR東日本
︵
公司與旅行社業者們來台灣於台北老爺酒店
∥
舉辦產品發表會。發表會一開始三村申吾以
︶
↑永利旅行社總經理丁萊、日本航空台灣支店長多田利 郎、青森縣知事三村申吾、JR東日本代表取締役社長高 橋敦司與十和田湖觀光汽船株式會社代表取締役社長 松橋泰彰。
「青森＝蘋果＝我」幽默開場，讓在場媒體、 旅行業者們不禁莞爾。 JR東日本代表取締役社長高橋敦司表示，
選擇的青森：季節限定！暖爐列車」產品，於 元旦至3月底推出（春節除外），3天2夜產品直 客定價24,000元（稅外）前25組（50名）報名可 享19,900元優惠價，前500名還贈送青森蘋果 汁以及繁體中文旅遊指南。 由於產品受到青森縣全力支持，再加上日 本航空從羽田直飛青森三澤，早上出發，晚上
311地震後東北新幹線停擺49天，於9／23全面 連站立起來的原子筆都不會倒下呢！
恢復正常班表。目前從台北出發經羽田機場
就可以在青森泡湯吃晚餐。目前銷售業者包
轉搭新幹線前往青森相當便利，且不受天候
日本航空台灣支店長多田利郎表示，此次
括永利、元和、協益、東南、北極星、鳳凰、良
影響，旅遊行程相對穩定。目前全新登場的E5
推出的機＋酒套裝行程去程由松山機場出
友、喜泰、雄獅、創造、山富、大興、理想、福
系列也強調在高速行進時更穩定，經過測試
發，下午1點半即抵達東京羽田機場，轉機時
泰與五福。（文＝魏苑玲）
在澳門也可體驗3D電影
提供 澳門銀河集團
︵
澳門銀河綜合渡假村日前引進了澳門
影院可供應5星級餐飲、由專人提供服務的
最新、最豪華的3D電影院－「UA銀河影
酒吧、可調整角度的舒適沙發座椅，以及
院」，期待能帶給澳門民眾以及旅客不一
頂尖的放映設備，讓賓客盡情感受無與倫
樣的3D視覺新享受。
比的光影世界娛樂體驗；全部9間獨立影院
「UA銀河影院」佔地近16,000平方公
均可放映3D電影，每間影院亦可籌辦各類
尺，提供近1,000個豪華舒適座位；當中最
型活動，包括私人派對、舞台表演、會議
大的銀河大影院寬敞華麗，並設有4個包
及商務會議等，目前以3D強片《龍門飛甲
廂，提供400個座位；此外，4間豪華貴賓
3D》打頭陣。（文＝唐偉展）
∥
︶
↑全新UA銀河影院隆重開幕
紐西蘭藝術穿著走 在香港熱慶中國新年
級 照明升
杜夢灣更「亮」眼
創立於1973年的香港藝術節，每年皆邀請
將藝廊內的藝術品牆上取下，並穿在身上，
關島電力管理局完成杜夢灣區照明計畫工
來自世界各國的藝文表演團體共襄盛舉，今
佐以生動的戲劇演出，以動態的形式展現藝
程，旅客能盡情從白天一路玩到入夜、愉快
年香港藝術節將於農曆春節期間2012年1／
術。今年WOW首度移師海外舉辦，活動期間旅
享受關島夜生活。
29～2／5期間，於香港九龍灣國際展貿中心
客將可欣賞10套出自香港知專設計學院學
該升級計畫從10～11月共歷時5週，總計
盛大開展，而紐西蘭最著名的「世界可穿著
生的作品；除此之外，活動期間將舉辦多達
替換了520座照明設備。相較於之前的照明
藝術大賽（World of WearbleArt，以下簡稱
7場，至少70分鐘的表演，服裝結合藝術，搭
技術，使用新一代節能科技大幅節省54%能
WOW）」也首次於海外公演。
配炫麗的舞蹈和燈光效果，讓觀眾以欣賞歌
源，此計畫每年將省下約3百萬美金的能源
劇的方式，以多元的角度認識紐西蘭。（文＝
成本。入夜後25℃的宜人溫度，杜夢灣區對
王宣喬）
喜歡購物及享受夜生活的旅客可說更加迷
「可穿著藝術（WearableArt ）」源自於 1987年的一次藝廊宣傳活動，雕塑家Suzie Moncrieff為宣傳家鄉尼爾森的一所藝廊， 42 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
活動網站：www.hk.artsfestival.org/sc/
人。（文＝鄭純如）
小資女孩的奢華旅行
馬來西亞雪蘭莪州來台
2人成行 元 現折1萬
一面推廣一面學台灣民宿
普吉島樂古浪悅椿度假村慶開幕 可得到空運來台的悅椿精美小禮物，福洋國 際還加碼贈送價值每人新台幣2,000元的普吉 島市區觀光、午餐及2小時泰式按摩。專案內 SPA、1次Market Place雙人自助晚餐、普吉島
攝影 黃志偉
機場至度假村來回接送，台新銀行同時也提
︵
供3或6期無息分期0利率優惠（訂金除外）、單
∥
︶
↑左起福洋國際旅行社總經理唐福、台新銀行副總經 理秦福榮、悅榕集團台灣區行銷總監殳蓁蓁、福洋國際 旅行社副總經理丁肇麒。
筆刷卡消費1至7萬元還提供1.2%現金回饋、單
攝影 黃志偉
容包括4晚Angsana住宿、1次單人90分鐘悅椿
︵ ∥
︶
↑馬來西亞雪蘭莪州政府來台舉辦觀光旅遊產品說明 會，前排左3立法議會加影區州議員李成金、前排左4馬 來西亞觀光局副處長諾曼。
筆刷卡消費滿7萬元以上更加贈24吋行李登 機箱1只。
馬來西亞雪蘭莪州政府一行11人於12／20
悅榕集團為慶祝旗下的悅椿品牌旗艦度
悅榕集團台灣區行銷總監殳蓁蓁表示，普
來台舉辦觀光旅遊產品說明會，並安排前往
假村－普吉島樂古浪悅椿度假村（Angsana
吉島樂古浪悅椿度假村為亞洲第1個綜合度假
宜蘭考察台灣休閒產業，做為雪蘭莪州在推
Laguna Phuket）於12／1正式營運，特別邀請
村，擁有409間套房及獨棟公寓，同時也是悅
廣休閒民宿的參考，並與古蹟旅遊列為雪蘭
福洋國際旅行社與台新銀行，合作推出全亞
榕集團在泰國經營的第4家飯店。度假村內除
莪州今後發展觀光旅遊的2大主軸。
洲獨家的開幕酬賓特惠案，「普吉島5日自由
了有海灘俱樂部外，也增加新的元素，例如
推廣團團長馬來西亞雪蘭莪州立法議會加
行」原價每人41,800元起，2人同行刷台新信用
兩層樓樹屋概念的兒童俱樂部、根據亞洲口
影區州議員李成金表示，這是雪蘭莪州首次
卡現折1萬元，前50名成功訂房的卡友，福洋
味研發出的米飯佳餚，以及其他設備如悅椿
來到台灣做旅遊推廣，成員包括州旅遊局以
國際還加碼送好禮。
SPA、悅椿閣精品店、多間會議室及約358平方
及在各州負責旅遊推廣的市議會、縣議會代
公尺的宴會廳。（文＝黃志偉）
表。雖然知道雪蘭莪州的台灣人不多，但其
福洋國際旅行社總經理唐福表示，自12／1 起獨家取得普吉島樂古浪悅椿度假村的特約 專案合約，此次透過台新銀行廣大銷售網及 優質信用卡戶全力推廣，讓悅椿品牌深植台 灣市場。 針對台新銀行卡友（不限卡種）推出特惠 專案，除萬元折扣之外，前50組成功訂房者，
實很多台灣人都去過，首都吉隆坡就位於州 我們搬家了！ 悅榕集團台灣行銷處 電話 (02)2509-2368 傳真 (02)2509-2286 地址 10477台北市民權東路3段58號7樓 遷入日期 2011年12／27
境內，而吉隆坡國際機場更是在州內的雪邦 區，基礎建設與現代化程度都位居全馬來西 亞最頂尖地位。 雪蘭莪州擁有豐富的自然及人文景點， 如蘇丹沙拉胡丁阿都阿茲沙回教堂（Sultan Salahuddin Abdul Aziz Shah Mosque）、 最受遊客歡迎的石灰岩洞「黑風洞（Batu
夏威夷同業「感恩月中文網站」上線
Caves）」等。雪蘭莪州也有各式各樣 的主題樂園與各項世界級運動賽事的比
為了感謝同業們一年來的辛勞和努力，夏
超級考察團，歡迎同業踴躍報名，若無法參
賽場地，例如雪邦國際賽車場（Sepang
威夷觀光局特別開放感恩月中文網站，讓同
加考察團，只要登錄感恩月網站，在2012年4
International Circuit）舉辦世界知名的
業可在線上吸收第一手的夏威夷景點資訊新
／1～5／31期間前往夏威夷，同樣能享受各
F1賽事、皇家雪蘭莪遊艇俱樂部（Royal
知；此外，參加測驗成功者，還可獲頒夏威夷
島旅遊業者提供高達96項前所未有的折扣
Selangor Yacht Club）。愛好購物的旅
旅遊菁英證書認證，同時，也能撈好康優惠，
優惠，包括飯店、餐廳、高爾夫球場還有各
客，雪蘭莪州內的購物中心從時尚精品到充
上線免費註冊和體驗。
式各樣的活動和景點。詳情請上網查詢www.
滿民族色彩的手工藝品應有盡有，相當適合
mahalomonth.com。（文＝鄭純如）
全家旅遊。
夏威夷觀光局將在明年3月再度舉辦業者
雪蘭莪州政治祕書蔡依霖表示，目前所要
威基基傳奇音樂會 跨年搖滾倒數趣 曾經消寂一段時間的傳奇音樂會又回來了。活動
推廣的民宿，在雪蘭莪州已經有15家，結合
除了聆聽音樂會外，還可加購套裝行程，從雞尾酒、夏威夷傳統魯奧野宴大餐和出海看落日美 景的晚餐遊艇，一應俱全！跨年夜安排一場和貓王一起搖滾的宵夜場表演，在夏威夷皇家戲院 一起倒數，舉杯互道新年快樂，還可看最新數位科技呈現煙火秀。心動請上網詳情及購票www. legendswaikiki.com
在地農、漁業，包括力推的螢火蟲民宿，搭 乘人工小舟在紅樹林區觀賞。另外，雪蘭莪 州擁有許多上百年的古蹟建築，現在通過法 令，保留這些百年建築，可結合歷史做古蹟 巡禮的觀光旅遊。（文＝黃志偉） Vol.705 旅報TTN TAIWAN 43
新聞集錦 NEWS
2012年起 觀光局將大力衝獎勵旅遊團 伴手禮 文藝表演 150人以上就送晚宴 旅遊團體，除適用前項優惠，另提供歡迎晚
請。
為推廣台灣成為亞洲熱門旅遊目的地、持 續爭取大型公司行號獎勵員工來台旅遊，觀
值得一提的是，外國在台公司或本國企
光局日前修訂獎勵措施以及獎助條件，並發
業爭取國外分公司150人以上首次來台獎勵
優惠措施
文給各旅行公協會；看得出來2012年～2013 年將會是政府大力推展獎勵旅遊團的關鍵 年。 實施日期從2012年1／1起至2013年12／31 止；針對來台停留至少2夜之獎勵旅遊、宗 教、文化、農業或經評估具影響力之旅遊團 體，提供「迎賓禮、伴手禮、文化表演或台
每梯次團體規模 49人以下
台灣觀光迎賓禮 (專屬紀念品與台灣觀光宣傳資料） 2.歡迎布條
101人～150人
1.台灣觀光迎賓禮 特色藝文節目欣賞
2.歡迎布條 3.新台幣6萬元以內之文化表演或台灣 4.行前行政協助
151人～200人
1.台灣觀光迎賓禮 2.歡迎布條 3.新台幣8萬元以內之文化表演或台灣 特色藝文節目欣賞 4.行前行政協助 5.當年度特色伴手禮
201人～250人
1.台灣觀光迎賓禮 2.歡迎布條 3.新台幣10萬元以內之文化表演或台灣 特色藝文節目欣賞 4.提供行前行政協助 5.當年度特色伴手禮
251人～400人
1.台灣觀光迎賓禮 特色藝文節目欣賞
定表演時間、地點等向該局提出申請；如超 400人以上
過251人以上團體，請於入境前20天提出申
容
1.台灣觀光迎賓禮 特色藝文節目欣賞
前，檢具申請表、團員名單、行程表、確為 獎勵對象團體證明文件、歡迎布條字樣及預
內
50人～100人
灣特色藝文節目欣賞」。 旅行業者要注意的是，請於團體入境10天
宴。(文＝唐偉展)
3.新台幣3萬元以內之文化表演或台灣
2.歡迎布條 3.新台幣20萬元以內之文化表演或台灣 4.提供行前行政協助 5.當年度特色伴手禮
專案辦理
一本就GO!「Taipei Pass」送價值23,000元優惠
中、英文版「Taipei Pass台北觀光護照」
為了吸引更多自由行旅客，台北市政府觀
量為8萬3,000張，比起去年同期的3萬4,000
優惠摺頁，截至今年11月為止，票卡總銷售
光傳播局12／16推出以口袋書型式、方便攜
提供 台北市觀光傳播局
︵ ∥
︶
↑台北市觀傳局長趙心屏(右)與「台北市自由行推廣大 使」Janet
張，成長率高達145%。
帶的新版「Taipei Pass台北觀光護照」，
目前觀傳局加碼再推出新版「Taipei
從現在起只要購買不限天數的「Taipei
Pass」手冊及優惠手冊6萬份（中文版3萬
Pass台北觀光護照」票卡，即可免費獲贈旅
份、英文版2萬份、日文版1萬份）。
遊資訊手冊與110家優質店家總值2萬3,000
台北市觀傳局長趙心屏指出，該護照不僅
元的優惠手冊，提供詳盡的吃喝玩樂情報及
旅遊資訊更加豐富，折扣優惠也更加超值，
超值好康，等於「一本就GO（夠）」。
優惠店家數從100家增加到110家，優惠總值
台北市觀傳局自今年5月起，就陸續推出
高達2萬3,000元。(文＝唐偉展)
←風 水廷的 風 水 金 龍包 撈魚生。
聖淘沙名勝世界春節過年樂不停 馬街頭，美食街共設有18個攤位，其中包括
迎接農曆春節的到來，從新加坡環球影城的
2個清真寺認證的餐廳，以及椰漿飯、馬來
「夢幻好萊塢」遊行，到張燈結綵的金紅色
印度薄餅與黃薑飯。特別是最知名的吉隆坡
祥龍，處處充滿濃厚的節日氣息。
鳳凰餅家也開了分店，還販售蛋撻與叉燒包
夢幻好萊塢以精緻花車遊行為主軸，自12 ／31起每逢週末及國定假日演出，全程約30 分鐘。 2012年初將隆重開幕的馬來西亞美食街， 街道根據真實街景設計，讓人猶如漫步於大 44 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
精緻禮盒。
提供 聖淘沙名勝世界
新加坡聖淘沙名勝世界將以豐富的活動來
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在農曆初1至15元宵節，聖淘沙名勝世界
此外，各個餐廳也都推出別具特色的龍年
有由大紅燈籠拼成一條巨型祥龍，騰空懸掛
新餐，最特別的是風水廷創作的「風水金龍
於福廊上方，遊客可參加祥龍幸運抽獎活
包撈魚生」與「黑豚肉乾彩龍撈魚生」，造
動，有機會獲得8.8萬新元大獎。
型氣派龍氣十足。
〉 〉航空公司篇
ANA同業感恩晚會有誠意啦！ 眾多3C產品、商務艙機票 同業樂翻
攝影 魏苑玲
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↑ANA台北支店長島一範（左6）率同仁向同業表示感謝。
哥倆好！ 情歌對唱
↑豐富的獎品！ ←A N A台北支店總務業務協理 功 （左）與信安董事長蔡向忠獻唱。
為感謝ANA協力旅行社 及STAR CLUB會員在2011 年對ANA全日空航空的支 持，ANA特別於12／20假 第一飯店舉行同業感恩 晚會，活動當天上午也 先舉辦STAR CLUB高爾夫 球敘，晚宴一開始即公 布上午揮桿成績，表現 ↑島一範（中）抽出台北－東京商務艙來 優異的會員上台領獎時 回機票大獎。 獲得如雷喝采後，晚會氣氛隨即熱絡起來。 ANA台北支店長島一範表示，今年以來大家都辛苦了！今後 ANA也將持續致力維護公司企業形象，與合作業者一同向前。 此外，2012年日本將繼續震災後的復甦活動，ANA也不會缺 席，為日本重建盡心盡力。 除了美酒佳餚，摸彩活動當然是最教大家期待的高潮！晚會 當天ANA祭出多項好禮，包括ANA台北－東京來回機票商務艙與 經濟艙各2張、SONY最新手機1隻、數位相機3台、數位隨身聽3 台以及頭戴耳罩式立體耳機1個。活動氣氛太High，島一範再 加碼2張商務艙機票。 就算沒摸到獎，ANA也不讓賓客空手而歸，貼心準備限量積 木飛機、2012年真皮筆記本以及B787環保袋做為送客禮。 （文＝魏苑玲）
Abacus 超越100感恩晚宴 劉永祥感恩落淚
攝影 鄭純如
Abacus先啟資訊為感恩同業一年來的支持，特別選 在12／22冬至於諾富特華航桃園機場飯店舉辦感恩晚 宴。董事長劉永祥表示，感謝華航以及所有同業用戶 的一年來的支持，適逢冬至舉辦晚會別具意義，希望 所有夥伴都能夠繼續支持Abacus。 晚會中抽出台港來回經濟艙機票10張、HTC Rhyme 手機2台、iPad2Wi-Fi16G 2台 、華航贊助亞洲航線商 務艙2張，並加碼再送經濟艙機票1張，摸彩加歌唱表 演，場面熱鬧非凡溫馨感人。（文＝鄭純如）
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↑Abacus董事長劉永祥與全體同仁向來賓敬酒，表示感謝。
↑Abacus副總經理蔡蕙 （左3）抽出台港來回經濟艙 ↑左起華航台灣地區行銷協理丘偉端、康福旅行社票 機票大獎。 務系統總經理李寶秀、Abacus董事長劉永祥、聯達旅 行社總經理吳敵雄。
華航台灣地區行銷協理丘偉端（右2）抽出商務艙機 票2張。左1為Abacus業務部經理周耀宗。
Vol.705 旅報TTN TAIWAN 45
台灣新訊 FORMOSA
撰文＝王宣喬
全台動員 追逐2012年第一道曙光
黃馨儀： 本土飯店品牌較可靈活調度
關跨年晚會」和「日月潭跨年晚會系列活
華泰大飯店集團行銷公關
動」，日管處在活動最高潮時，亦將於湖面
部公關經理黃馨儀（Renee）
攝影 王宣喬
已連續舉辦十年的「阿里山印象音樂
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會」，本次邀請到潘越雲、台北愛樂。
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於12／15日正式到任。黃馨
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儀表示，之前在媒體累積了
攝影 王宣喬
施放炫麗的煙火表演。
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旅館人物
十多年的經驗，後來再進修
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為避免交通阻塞，嘉義林管處將於台18線
時攻讀國際行銷碩士，遂激起自己對於飯店
↑阿里山風景管理處處長曾漢州（左3）邀請大家上阿 里山迎曙光。
86.5K-93.5K劃設臨時停車區，並安排接駁
行銷的興趣。
車至阿里山森林遊樂區（12／31上午10～19
擁有許多出國經歷的黃馨儀認為，台灣
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每年除了熱鬧的跨年演唱會活動外，全台
時、1／1上午0～17時）；而阿里山小火車
飯店的服務較為貼心、細膩，是台灣觀光產
各地的國家風景管理區也會舉辦溫馨、歡樂
配合本次活動，元旦當日阿里山小火車自凌
業能夠持續進步的一大基礎；面對近年來，
的跨年活動。
晨3點起發車，每15分1班接旅客上山。
國際飯店品牌來勢洶洶，黃馨儀表示，華泰
雲嘉南濱海國家風景區管理處首先開
而身為全台灣第一個迎接2012年曙光的
飯店集團是台灣本土飯店品牌，具備穩定客
跑，於台南北門的井仔腳鹽田舉辦「鹽田百
台東三仙台，東管處特別結合台鐵曙光郵輪
源，加上本土飯店的管理相較於國際品牌而
年送夕陽」，在原住民的歌聲和鼓樂聲中，
列車、航空公司和飯店業者推出優惠套裝行
言更為彈性，因此只要發現消費者的問題，
暮送2011年的最後一道夕陽，當夜幕低垂時
程。東北角管理處為舉辦「東北角迎曙光音
多能即時回報高層並盡快處理，無形中提升
將點亮由鹽雕塑而成、長25公尺的「龍躍北
樂會」，台鐵除了加開迎曙光列車外，台灣
了本土飯店的競爭力。
門」。參山管理處和日管處將分別舉辦「谷
好行－黃金福隆線也將提供接駁服務。
黃馨儀主要負責華泰集團旗下較年輕、時 尚的品牌；而由華泰飯店取得經營權的墾丁 賓館，則希望能趕在2012年下半年試營運，
翰品高雄增據點
深坑福容
提供152時尚客房
打造完美婚宴場地
屆時將成為墾丁地區頂級的渡假飯店。
管樂生接手若輕人文旅館 位在宜蘭縣傳藝中心附近 提供 雲朗觀光
的若輕新人文渡假旅館，從
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攝影 王宣喬
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管樂生接手經營。
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↑翰品高雄的高雅客房。
睽違8個月，擁有27年歷史的高雄中心大飯
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12月起改由資深旅館經理人
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↑福容深坑店副總經理林其忠（左7）和福容大飯店行 政總主廚阿基師（左6）率領主廚團隊量身打造婚宴。
管樂生是宜蘭蘇澳人，在 旅館業已有20多年經營經驗，早期曾服務過
店於日前換上新衣，以「翰品酒店（高雄）」再
看好2012年的龍年結婚潮，特別發表全新
新北市淡水區的花間水岸客棧，對民宿經營
現高雄鹽埕區。酒店外觀採用整片透明玻璃
宴會廳。福容深坑店副總經理林其忠表示，
有獨到的敏銳手法。管樂生表示，若輕新人
窗、中間以長條束光燈管交錯，於夜晚呈現
深坑店的宴會餐飲價格比台北市中心的飯店
文渡假旅館是宜蘭指標性的渡假旅館，由於
絢麗的燈光裝置，飯店內具備商務中心、健身
更具優勢。深坑福容宴會廳占地206坪，挑高
靠近傳藝中心和宜蘭育鴨中心，旅館附近就
房、宴會廳、會議廳、餐廳等設備，而7～11樓
4米5，全場可容納46桌，還能容納4個廳別，
是很棒的度假生態旅遊去處。
共規劃有152間客房。翰品高雄總經理黃俊才
配有完善的硬體設備，福容大飯店行政總主
管樂生接手後，積極提昇若輕的浪漫指
表示，希望能為南台灣的星級酒店掀起一波
廚的阿基師，也率領專業的主廚團隊，為新人
數，在每間客房內都附贈專屬的「若輕紅
時尚新風潮，而飯店位置距離愛河、駁二藝術
打造豪華婚宴，婚宴價格共分每桌11,999元、
酒」，加上只送不賣，更顯珍貴。
特區等景點亦相當近，預計將可帶動鹽埕區
13,999元和16,999元，除了多樣菜單選擇外，
整體觀光產業發展。
並贈送飲料、酒品和新人蜜月客房。
TTN TAIWAN旅報 Vol.705
管樂生表示，他接手後想積極開發東南亞 市場。
〉 〉公社、協會
歡慶台灣赴韓遊客破紀錄 韓國觀光公社設宴慶功
↓韓國觀光公社感恩晚宴邀請各方好友分享喜事。
「精彩100•高峰101起飛 韓國觀光公社感恩晚宴」於12／ 17在台北六福皇宮熱鬧展開。由於2011年送客量破韓國觀光公社 台北支社成立以來紀錄，活動當晚大家一同歡慶這令人驕傲的 時刻。韓國觀光公社在晚宴當中分享2011年5月～9月台灣業者的 送客表現，自5月開始已明顯擺脫去年南北韓政爭以及跆拳道事 件影響，與去年同期相比，海外赴韓旅遊在8、9月有50%以上的 成長，其中台灣市場表現不俗。韓國觀光公社台北支社長劉鎮 鎬表示，韓國觀光公社成立以來最佳送客成績，全要歸功於台 灣各家航空公司、旅行業者的努力。 台北韓國代表部代表丁相基表示，在明年松山－金浦、台 中－仁川等新航線的帶動下，再加上2012年麗水博覽會的加 持，目標3年內訪韓人數可突破100萬。（文＝魏苑玲）
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↓包括長榮、復興、泰航、大韓、韓亞航、釜山、華航、國泰、華信等9家有飛 航韓國的航空公司均到場共襄盛舉！
新航班激勵 2011年台灣、韓國之間的航線擴增，除了桃園－仁 川、桃園－釜山、桃園－濟州、高雄－仁川等航線增班，2011年12 月再開桃園－清州新航線，明年3月將再新增松山－金浦與台中－仁 川新航線。2010～2012年為韓國訪問年，各區域以精彩的活動成功 吸引海外遊客，2012年一開始推韓國購物優惠季，接下來還有慶州 的韓流夢想節、釜山世界煙火節、全州韓國美食旅遊節、以及自5／ 12～8～12為期93天的2012麗水世界博覽會，將有100多個國家、預 計800萬多名旅客參加。 韓國旅遊元素全方位發展
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01 中華航空台北分公司行銷策畫部經理陳乾儀 （右）抽出機票大獎，遠達董事長林世昌大方捐 出給下一位幸運得主。 02 穿紅色有差？模德 旅遊經理李育忠（右）抽中大韓航空機票及價 值約1萬5千元人參王！ 03 喜美旅行社常國慶 （右）成為華航機票幸運得主。左為韓國觀光公 社課長韓廷弼。 04 台北國際旅展執行長葉碧 華（左）與韓國觀光公社台北支社長劉鎮鎬。 05 大韓航空副總經理孫國樑（右）在韓國觀光 公社球敘奪得淨桿冠軍。
2012年韓國觀光公社將同時朝團
體、自由行、獎勵旅遊、教育旅行方面努力。其中團體部分將運 用新航點拓展產品遍及韓國各縣道，同時提升行程內容，提升滿 意度，並加入地方慶典體驗及特殊韓流商品增添旅遊情趣，植入更 多韓國的感動。此外，在自由行方面，除首爾之外， 以韓國觀光公社創立的自行品牌 「Free@Korea」再延伸往釜山、 濟州、江原道、近畿道等區域。在 特殊團體部分也將更進一步協助業 者開發中大型企業赴韓進行獎勵旅 遊。另一方面為培養台灣新一代的旅 客，韓國觀光公社也在教育旅行方面 做很大的努力，希望讓台灣學子從小 接 ↑頭大也靈活！韓國觀光公社吉 受韓國文化，讓哈韓種子向下紮根。
祥物大跳「Sorry Sorry」全場都 High了起來！
觀光產業資訊協會 頒贈雲端論壇有功人員 觀光產業資訊協會12／21舉行午宴，除招待理監事外，並頒贈紀念獎 牌給協助首屆雲端論壇的有功人員，理事長葉正吉表示，雲端論壇獲得 許多人的認同，證明這是大家有舉趣的題目，觀產會仿效旅展方式，計 畫明年在台北推出「國際觀光數位旅遊展」。 →協會人員午宴合影
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01 葉正吉頒紀念牌給旅館行銷協會理事長蘇乾亮(左) 02 葉正吉頒紀念牌給富立旅行社總經理黃文卿(右)
Vol.705 旅報TTN TAIWAN 47
〉 〉公會、旅行社
01 吳敦義（右2）向與會嘉賓敬酒，祝福台灣觀光產業持續發光發熱。 02 左起華航台灣區處長孫鴻文、太平洋島國際旅行社執行長湯桂禎、本刊總編輯吳學銘、本 刊社長椎原正浩、台北市溫泉協會理事長周水美。 03 台北市旅行公會理事長許禓哲、全聯會理事長姚大光、交通部觀光局副局長劉喜臨、住都大飯店董事長邱祥桂、 品保協會理事長曾盛海、旅館旅行業國際行銷協會理事長蘇乾亮
攝影 王修文
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台北市 旅行公會 尾牙
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吳敦義：4年後來台旅客要突破1,000萬人次 美國對台免簽 明年10月前可實現 ↓Antor合影
為了感謝同業一年的支持，台北市旅行業公 會在年終歲末特於台北市王朝酒店舉辦尾牙， 席開80桌邀請觀光局、各大航空公司、Antor、 各公協會與旅行社代表歡聚一堂。 台北市旅行公會理事長許禓哲表示，感謝所 有嘉賓的蒞臨與支持，希望和所有來賓一同揮 ↑吳敦義 別今年，迎接美好的2012年！觀光局副局長劉 喜臨表示，觀光產業就是賣幸福與快樂的行業，預計今年年底可 超過600萬人次來台旅遊，加上美國已正式將台灣列為免簽證候選 國，預祝未來不管入境或出境都能再創佳績。 ←台北市旅行 公會理事長許禓 哲（前排左4） 與主桌貴賓合 影。
↑左起本刊總編輯吳學銘、本 刊社長椎原正浩、鼎運旅行社 董事長陳怡璇、長榮航空客運 本部協理陳啟弘。
會中同時邀請副總統候選人吳敦義出席，吳敦義表示，馬英九就 任總統3年多來，從原本384萬人次來台旅客，到今年底突破600萬 人次，以每年突破百萬數字的決心證明了馬英九這幾年的觀光政策 帶領台觀光產業走向正確的方向；馬英九除了努力尋求兩岸永續和 平，並積極建立國際邦交國，同時從4年前50多個免簽證國，提升 到現在的124國，預計明年10月左右，美國也將對台灣免簽證，成 為第125國，短短3年多增加70多國免簽證。目標4年後來台人次要 破1,000萬，讓台灣觀光產業持續在國際上發光發熱。 全場活動除了摸彩獎項高達400多個，最大獎還包括機車1台， 整場活動在歡樂的氣氛下畫下句點。（文＝鄭純如）
金環球靠陸客 業績大躍進 2011年營收成長20% ↓金環球集團百位同仁感恩合唱
成立18年、邁向19年的金環球旅遊集團，全台員工高過110人；12／7 邀請各大供應商以及員工前往金門，舉辦年終感恩餐敘，包括金門縣長 李沃士、華信、立榮、復興、遠東等都派代表與會同樂；金環球也對航 空公司、車行、大陸組團社等供應商致贈感謝獎牌。 2011年是金環球業績成長最快速的1年；董事長翁炳贊表示，金環球原 以操作Outbound為公司主力，這2、3年來隨著陸客來台，業績大增，現 在Inbound、 Outbound各占一半；在各大供應商以及購物站的支持下， 2011年總業績因此成長20%，為感 謝員工的付出，年終獎金至少1～ 3個月以上。翁炳贊強調，旅遊是 一個以人為本的行業，金環球旅行 社自成立以來，都秉持著服務人的 精神；藉著陸客團、管理面以及創 01 02 03 意面的提升，能有此成績非常感 恩；接下來將繼續培養年輕人，並 01 金門縣長李沃士(左)也親臨表達致意 02 左起華信航空營業部經理黃世賢、立榮航空台北營業部副理高德燕、金環球集 設下目標，2012年業績要再度成長 團董事長翁炳贊、總經理林美瓊，復興航空營業經理江許賢、遠東航空金門站業務代表呂曉茹 03 左起天根草典總經理王 火盛、金環球集團總經理林美瓊、寶時捷總經理張妮妮、金環球集團董事長翁炳贊、河南中國國際旅行社董事長黃德州、福 20%。（文＝唐偉展） 建省康輝國際總經理薛建民、陳金福食品總經理陳金福
48 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
PRODUCT FEATURE
可樂 賀 榮獲2011沙巴旅遊獎最佳海外旅行社 旅遊 沙巴年後產品早鳥優惠第2人省3,000元
↑產品二部韓帛線/東南亞線協理萬麗香（左）、馬新線 副理李亭樺
沙巴早鳥優惠第2人省3,000元
地區最佳海外旅行社大獎，康福旅行社特別
馬新線副理李亭樺表示，今年春節過年
推出春節過年後的沙巴早鳥優惠專案，只要
期間馬航增開3班加班機，但由於機位提前
在1／15以前報名，即可享有第2人省3,000元
發放，現已銷售完畢，開始銷售過年後的產
的優惠。
品，並提供早鳥優惠，康福特別推出1／15
沙巴旅遊產品獲大獎受肯定
萬麗香表示，沙巴旅遊局從1997年開始舉辦2
獨家獲得沙巴大獎，產品備受肯定 年後沙巴產品早鳥第2人省3,000元 美麗殿酒店獨家安排入住城市海景房 市區Grand Borneo飯店逛街購物最便利
前，購買2／15起至3月底出發的沙巴行程，
優遊於生態雨林之中，觀賞沙巴最具特色的長
第2人可減3,000元，敬請同業提醒客人。
鼻猴生態遊；回程時已是滿天星斗的夜晚，可
過完年後，將馬上有個4連休的228假期， 康福旅行社產品二部韓帛線/東南亞線協理
▲ ▲ ▲ ▲
團體旅遊品質佳，獲得沙巴旅遊局頒發台灣
賣點
康福旅行社的馬來西亞沙巴出團量大以及
↑康福旅行社產品二部韓帛線/東南亞線協理萬麗香（左2）親赴沙巴接受沙巴旅遊、文化及環境部長Datuk 環境部長 Masidi Manjun（右2）頒發獎項
沙巴同樣行程的售價比過年要便宜約1萬元， 不過現在也僅剩下零星的位子。
夜遊河道欣賞成群的螢火蟲。
Grand Borneo逛街購物最便利
至於康福主打的沙巴行程有2套，分別為
在沙巴愛情海的產品所安排的活動較豐
「蔚藍沙巴～5星酒店、雨林生態、海洋公
富，在住宿方面，除1晚神山旁的度假村之
此獎是特別為表揚對沙巴旅遊業作出傑出
園5日」與「我在沙巴愛情海～龍尾灣、紅
外，3晚都是市區飯店的Grand Borneo（格蘭
貢獻的個人與機構團體而設，獎項包括馬來
毛猩猩、海洋公園5日」，同業售價分別為
婆羅洲飯店），為2008年8月開幕的飯店，此
西亞當地在旅遊業領域扮演重要角色與貢獻
24,900、20,900元起。
次2011沙巴旅遊獎也獲得4星級卓越酒店服
年一度的沙巴旅遊獎活動，頒獎典禮要求須 著豪華禮服，宛若金馬獎盛會。
心力的旅行社、飯店、度假村、購物商場， 甚至媒體，以及海外的旅行社等，經過甄
全程5星飯店享用高檔餐宴
務大獎。安排入住Grand Borneo最大好處是 飯店與婆羅洲最大的購物商場1 Borneo相連
選、評鑑之後，第7屆2011沙巴旅遊獎在11／
蔚藍沙巴的產品全程入住5星級飯店，包括
接，這是一座結合時尚與娛樂的複合式購物
19頒發，獲得台灣地區最佳海外旅行社大獎
海邊的佳蘭汶萊Nexus度假村與市區的美麗店
休閒廣場，購物、美食、娛樂等店家應有盡
的康福旅行社，由萬麗香親赴沙巴頒獎典上
酒店，美麗殿酒店保證不需加價即可升級入
有，享用晚餐結束後，即可來此逛街購物，
領取。
住城市海景房，即便在市區也能有美美的海
不須擔心會迷路的問題。
萬麗香表示，今年共設有37個獎項，獲獎
景，這是康福獨家採用；美麗殿酒店旁有大
行程以自然生態為主，包括安排前往神山
的單位或個人都是年度業界的佼佼者，最佳
型Shopping Mall，晚上購物相當便利，另外
的京那峇魯國家公園，參觀世界最古老的自
海外旅行社是依據旅行社的送客量與行程產
還有一條Pub街，與同伴們喝小酒聊天。另外
然植物園；龍尾灣紅樹林生態之旅，觀賞全
品品質來評鑑，包括日本、韓國、香港、台
還安排2晚入住的5星級飯店自助餐。
沙巴最具規模的紅樹林；紅毛猩猩野生動植
灣、澳洲、中國等國家各選出1名最佳海外旅
結合休閒度假與生態旅遊，玩水的部分，
行社。康福採用馬來西亞航空直航沙巴Daily
暢遊私人島嶼汀娜灣海洋公園，這是一座細白
航班，天天皆可出團，更是馬航機位使用率
沙灘所圍繞的島嶼，不僅能玩水，亦是沙巴唯
另外還安排玩水行程，前往東姑阿都拉曼
最高的旅行社，同時在產品行程的包裝上，
一能觀賞到雄偉神山壯觀景色的地方；在島上
國家公園，這裡是最佳的浮潛聖地，肉眼即
也相當用心規劃，此次獲得大獎，證明康福
將安排浮潛、風浪板、香蕉船或腳底按摩15分
可看見美麗多彩的珊瑚；當天中午特別安排
是能提供最卓越優質的旅遊服務。
鐘2選1、海釣等。生態行程則安排搭乘長尾船
享用VIP海陸燒烤BBQ。（文＝黃志偉）
物保護區內，遊客可近距離接觸保育類動物 紅毛猩猩、長鼻猴。
Vol.705 旅報TTN TAIWAN 49
PRODUCT FEATURE
喜鴻 東南亞、海島產品齊全 回饋春節熱賣 2月底前推「年後撿便宜」 ↓峇里島
↓長灘島
攝影 魏苑玲
東南亞線控經理 陳東隆
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卡里波深受團體旅客青睞。現在預購年後產
震災影響，從暑假開始親子團多半都移轉到
品，同業優惠價19,900元起。 行程安排鱷魚島海域出海，並贈送水上活
績。繼去年加入長灘島市場，今年再投入耕
動香蕉船、沙灘按摩、風帆3選1，以及1號
耘帛琉，喜鴻的東南亞線佈局趨於完善。
碼頭有名的JONY'S強尼斯冰沙店的特色下午
東南亞系列產品 ▲ ▲ ▲
東南亞旅遊，使得東南亞各線都有不錯的成
賣點
今年東南亞旅遊市場大放異彩，受到日本
年後撿便宜系列產品超優惠 南線布局完整全方位滿足同業銷售需求 峇里島、長灘島等熱賣路線機位、飯 店一手掌控
茶，包含1杯芒果冰沙、1片Pizza、起士焗烤 南亞旅遊市場一直深受台灣民眾喜愛，
生蠔1顆，讓旅客盡情享受熱力四射的海島風
特別是海島行程，因為多元的旅館設施
光。
東
以及穩定的氣候，一年四季皆適宜造訪的特 性，讓旅客可視個人假期在任何時候前往。 2012年春節由於假期較長，對於短線的推廣 也有助益。 喜鴻旅行社經理陳東隆表示，今年由於受 到泰國水患影響，原本前往泰國的旅客有朝
天君航空早去晚回 帛琉好好玩 除了熱門的長灘島，今年帛琉市場表現相
15，推出Four Points By Sheraton。飯店採 取典雅簡約設計風格，距公共運輸約10分鐘 路程，水門市場、魯賓尼公園、暹邏廣場都 在附近。
當不錯。喜鴻從9月中旬採用關島天君航空
此外納入TVBS《食尚玩家》節目曾採訪播
包裝4、5天的產品，現在針對「帛琉好好玩4
出的咕雞島（Ko Kret Island）。這是曼谷
日」產品更祭出年後26,500元同業價。
當地人週末假日最愛逛的市集。島上大大小
其他旅遊地區擴散的態勢，其中峇里島的報
陳東隆指出，由於帛琉產品獨特性高，喜
小紀念品攤子，傳統小吃、獨有特產，都可
名最為踴躍，明顯多了1～2成；新加坡在新
愛水底世界的旅客接受度高。今年與美籍天
滿足旅客尋寶樂趣。所出產的泥陶器，更是
的旅遊元素注入下，也均大放異彩。
君航空合作首次將帛琉納入喜鴻產品，未來
獲獎無數。行程也贈送每位島上咖啡與陶瓷
也將更積極拓展帛琉市場。
杯。
峇里島飯店皆精選
獅城全新變形金剛發威
截至12月底，喜鴻的東南亞線寒假整體銷 售已完成8成以上，其中春節階段以乎已完成 銷售。陳東隆表示，今年成績之所以得以如 此亮眼，主要在於一開始的團費定價就採取
售價高居不下的峇里島，春節階段已經滿
新加坡環球影城於2011年11月全新登場的
較貼近市場的策略，也就是秉棄過去旅行社
團，但喜鴻仍然推出「悠活峇里島搖滾吧5＋
「變形金剛3D對決」，是全球唯一變形金剛
在淡季殺價，再於旺季拉天價的策略，由於
1日」，同業價26,800元起。
主題樂園，將與世界最高的「太空堡壘」雙
消費者認同價格，特別是過去在春節買過產
除了精彩的飯店，更安排最火熱的行程山
軌過山車為鄰，一同座落於科幻城市主題
品的消費者看到想要的產品比往年便宜就會
中悠遊7合1：包括山中湖、水中廟、梯田保
區。為了滿足眾「金剛迷」，喜鴻也特別包
立即出手。
護區、山中湖水果芳香SPA 120分鐘、山中湖
裝「變形金剛」，同業價只要17,500元起。
接下來喜鴻也將推出「年後撿便宜專
悠閒下午茶、水果香料市場以及草莓園等，
案」，再奮力衝刺過年之後的團體。
內容豐富悠閒，為遊程增添層次感。
直飛最便利！絕色5星長灘熱賣
泰精品 平價搶市！
此外在緊鄰的馬來西亞，則主打5星級金 棕櫚、海中天度假村等優質住宿推出「馬來 金喜5日」。以豪華住宿為賣點，安排造訪馬 六甲世界文化遺產，一睹葡萄牙、荷蘭及英
一直以來深受歐美人士喜愛的菲律賓長灘
喜鴻在逐漸擺脫水患之苦的泰國，為了鼓
國的殖民統治的歷史遺跡。另一方面也在黃
島，在藝人梁靜茹浪漫海灘婚禮後在台灣再
勵旅客報名，特別推出「泰精品 福朋喜來
金棕櫚安排精彩海上活動，整體產品動靜皆
掀起伊波熱潮，今年推出的「絕色5星長灘島
登6日」，同業回饋價16900元。
宜，適合寒假闔家同遊。（文＝魏苑玲）
5日」，採用飛龍航空早去晚回的包機，直飛 50 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
行程入住喜來登集團2010年底在Sukhumvit
PRODUCT FEATURE
佳品 2人同行1人半價 4人同遊1人免費 年終爽快清倉 同業共享 必更為搶手，佳品已事先壓房，其中包括沙
熱絡！為了大夥兒盡早清倉過好年，佳
皇精品酒店、海潮度假村、麗晶度假村、長
品旅行社針對長灘島產品，現在要爽快推出
灘花園度假村、皇冠麗晶度假村、長灘島天
「收攤促銷專案」。佳品針對「5星長灘島」
堂花園度假村、長灘島棕櫚酒店、長灘島金
推出年終促銷優惠。即日起只要預訂長灘島產
鳳凰飯店等，依據不同出發日做搭配，出團
品，2人同行第2人半價，4人同遊1人免費。
品質有保障。 除此之外，旺季期間餐時也全面升等。 行程大多在飯店內用自助晚餐或套餐，其中
菲律賓航空包機直航長灘島卡里波機 場 現在報名長灘島產品2人同行第2人半 價，4人同行1人免費，同業共享。
▲ ▲
菲律賓航空直飛長灘
春節長灘島行程
▲
著春節腳步逼近，旅遊產品的銷售跟著
▲
隨
賣點
東南亞暨島嶼部經理向建倫
餐食升等，飯店內自助晚餐或套餐。 飯店全程保證住宿
熱清奔放的海島度假，在冬季寒假、春節
包括維多利亞生猛海鮮自助餐（生蠔、魚、
期間向來也是炙手可熱的旅遊產品之一。今
蝦、螃蟹吃到飽）、飲料暢飲、ASYA飯店義
1個防水背包、每人1套全新蛙鏡＋呼吸管、
年菲律賓航空包機直飛長灘島，在更便利的
大利風味套餐REGENCY麗晶飯店自助餐饗宴、
樂遊海底漫步體感40分鐘 & .Palasa精緻精
交通的帶動下，讓近年來大受台灣旅客歡迎
長灘島超人氣ASTORIA 自助餐、Discovery
油舒感按摩1小時（非沙灘按摩），以及免費
的長灘島，在春節期間更是一枝獨秀。
shores Resor豪華百匯自助餐饗宴等，以及
提供當地門號電話卡（SIM卡）每房1張。此
精選特色Tambisaan Beach BBQ（螃蟹＋大
外，夜晚也安排旅客前往NIGI NIGI啤酒 Bar
蝦）。
以及長灘島人氣夜店COCO MAGOS並贈啤酒一
佳品旅行社東南亞暨島嶼部經理向建倫表 示，近年來由於長灘島相當熱門，市場上飯 店的取得競爭相當激烈，由於預見2012年春
向建倫更表示，在海島部分佳品也祭出5項
節在長假效應的加溫下，輕薄的海島行程勢
好禮刺激買氣，包括每房1台水中相機、每人
瓶，讓旅客深度體驗長灘島夜生活，盡情享 受海島度假魅力。（文＝魏苑玲）
Vol.705 旅報TTN TAIWAN 51
PRODUCT FEATURE
山富 全球遊輪專家 產品多元最齊備 國際 明年6月微風號首航 繳訂前10名享客艙升等 賣點
過去需要遠渡重洋才能一親芳澤的頂級遊輪
山富遊輪系列
現在不再遙不可及，現在愈來愈多遊輪公司來
▲ ▲
專業團隊規劃，行程操作最靈活。
到亞洲，台灣民眾對於遊輪旅遊也愈來愈有心 得。為了迎接遊輪市場新紀元，山富國際旅行
搭配多家航空公司、船公司一手資 源，價格最具競爭力。
社掌握多家國際遊輪公司一手資源，在專業團
專業地面安排，陸海空一次到位！
↑山富國際旅行社美加遊輪團隊陣容堅強。左起助理線 控王盈人、趙筱吟、經理葉雅馨、團控黃鉦堯、蔡依 伶、孫妤鑫、張涵函、施茜云
嘉年華微風號6月首航，參團繳訂 者，升等土航舒適艙。
▲
到遊輪，各式品牌遊輪公司船隊眾多，
提
▲ ▲
隊的努力下，提供豐富的遊輪產品。
同業退佣豐厚，保障同業獲利！
航行的海域也多元，依據旅遊路線、船
隊噸位、航程天數等，整體而言可以搭配出來
對嘉年華遊輪而言，2012年最大的盛事便是
的產品相當豐富。提供多元的產品，滿足不同
新旗艦船－「嘉年華微風號」將在2012年6/3
旅客的需求，是耕耘遊輪市場重要的一環。
下水，並以巴塞隆納為啟航點，航行遊覽於西
葉雅馨更提到嘉年華另一艘經典船－光輝
！ 最專業 依不同海域提供適切產品
地中海。嘉年華並針對「微風號」於2012年10
號，是目前航行美墨蔚藍海岸海域最大的船
月底前推出13個航次，對遊輪迷來說，絕對是
隻，擁有新穎及舒適的環境，專為旅客量身
面對琳琅滿目的選擇，山富國際旅行社遊
極優選擇。而山富旅遊更特別針對此首航之遊
打造的娛樂設備，兼顧家庭與個人的休閒功
輪暨美加線經理葉雅馨表示，在選擇參加遊
輪行程，精心以旅客的角度作為規劃行程之依
能。「歡樂皇宮」首創一系列設施，包括超
輪行程時，首要為選擇值得信賴的旅行社，
據，其中在陸地行程包含了最多的有料景點，
大型的兒童娛樂室，以及佔40,000平方英呎
她表示，選擇熟悉遊輪操作的旅行社相當重
也不同於坊間其它行程為了節省成本而捨棄獨
以上的SPA頂級療法設備。春節期間推出的
要，因為遊輪的操作以及銷售期較長，若業
具地方特色的風味餐。另外山富深耕遊輪市場
「墨西哥蔚藍海岸光輝號10日」產品，山富
者與船公司的配合不順暢，產品品質不穩
多年，搭配多家的航空公司資源，保證以最順
也特別推出親子同遊專案。
定，容易造成糾紛。
暢的班機接駁方式，讓旅客獲得更經濟實惠
葉雅馨指出，以「Fun Ship」為口號的嘉
接著便是從船的品牌以及旅遊目的地下
的西地中海全覽。除此之外，針對6/2、以及
年華遊輪，營造全家同遊的氛圍，除了適合
手，而不同的船公司所營造的船上氛圍也不
8/13、25等3個航次，設計採巴塞隆納、威尼斯
一家大小的遊憩設施，對於兒童照料的設施
盡相同，此外，可以根據旅遊目的地的喜
雙點進出，勢必深得團體旅客喜愛。
也相當講究，更重要的是為鼓勵闔家同遊，
！ 最經濟 嘉年華光輝號輕鬆暢遊美墨
好做選擇，像是歐洲、阿拉斯加、加勒比海
葉雅馨指出，針對首航團，山富也規劃加
3～4人的房型較其他船公司比例高出許多，
等。旅客藉由評估各家船公司不同的文化、
值好禮！6/2、8/25之團體前10名繳訂旅客，
並提供較優惠的價格。除了獨家代理的嘉年
旅遊目的地等，選出最適合自己的產品。
可免費升等土耳其航空舒適艙（香港－伊斯坦
華遊輪，山富也取得皇家加勒比遊輪公司、
！ 最新穎 嘉年華微風號明年6月起航
堡來回段，價值20,000元），座位更為寬敞舒
歌詩達遊輪等船公司代理，在不同海域均推
適。此外，部份團體前10名繳訂旅客，團費優
出不同的產品。
葉雅馨表示，山富長久以來在業界累積的
惠折扣 5,000元，還可與早鳥優惠合併使用！
專業形象深獲遊輪公司信賴，目前是嘉年華遊
除此之外，山富為歡慶新年，只要在2012年
輪在台灣的總代理旅行社，換而言之，山富可
12/31前付訂升等陽台艙，限時優惠每人只需
延攬遊輪達人
以提供最具競爭力的船價，並提供同業最豐厚
加價25,000元（原價30,000元）。報名即贈送
的退佣。
價值150歐元全程司機、領隊小費，以及138美
黃鉦堯
嘉年華微風號Carnival Breeze 重達13萬噸的超級遊輪將於2012年6月於 地中海首航。船上設施趣味無比，主打年 輕族群，適合親子同遊。不只有大型水上 樂園、懸空於船舷邊的景觀漩渦池、船隊 首座2層迷你高爾夫球場，還有更多新穎的 船艙設備等，是2011年下水的魔力號之姊 妹船。
元的遊輪船上小費。 葉雅馨表示，由於近幾年來歐洲免簽，導 致旅客增加，遊輪公司看好歐洲需求旺盛，再 加上歐洲遊輪碼頭陸續擴大啟用，眾船公司紛 紛將最新的旗艦船駛向歐洲，成了市場上產品 最繽紛的區域。對此，山富針對歐洲遊輪產品 也都以全包式的豪華包裝為原則，產品囊括港 口稅、司機與領隊小費以及全包式的岸上觀 光，讓旅客玩得更加輕鬆盡興。
52 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
黃鉦堯（Tim Huang）， 畢業於美國加州大學，隨 即服務於加州洛杉磯，遊 輪操作業務近7年，熟稔遊輪相關業務，不 論是遊輪個人、團體旅遊的包裝、操作均 得心應手，更親自搭乘過遊輪計超過11艘之 多。結合黃鉦堯豐富的遊輪操作經驗以及山 富旅遊優秀的遊輪經營規劃團隊，相信未來 遊輪業務的相關推廣及規劃上，成績勢必非 常亮眼並更令人期待。
Destination
TTN TAIWAN
深入旅遊地
↑義大世界是吸引旅客前往南台灣旅遊的重要景點 ←佛光山大雄寶殿是許多旅客的必訪景點安排
南台灣再添新景點 全台唯一珍藏佛祖舍利
採訪、攝影＝王宣喬
佛光山佛陀紀念館12/25開幕 南台灣旅遊資源不斷增加， 義大世界吸引眾多旅客，而12/25
佛光山佛陀舍利與世人相見
紫斑蝶舞動茂林景區
開幕的佛光山佛陀紀念館，預計 將可吸引大批的旅客前往朝聖， 加上至明年3月，是高雄茂林風景 區的紫斑蝶季，上萬隻的紫斑蝶 將在園區內飛舞。自然生態、宗教 人文、娛樂購物等觀光資源結合 在一起，加上高雄兩岸航班每週 增至51班，除了國旅市場旅客外， 南台灣地區將可吸引更多的國際 旅客上門。 據交通部觀光局1～10月資料顯示，
根
有139萬人次的來台陸客，其中15％
皆入住南部的飯店；加上南部地區的兩岸 航班由原本的每週27班增至51班，顯示南 部市場有逐漸抬頭、迎面追趕之勢。 以往高雄主要景點以墾丁國家公園、佛光 山為主，而多半的旅遊團也只是將高雄、台 南等地作為住宿的地點，並沒有安排較為深 度的旅遊行程。然而，自從高雄義大世界開 幕後，結合觀光、樂園、購物和飯店的主題園 區，因所有旅客的需求在此可一次滿足，成功 吸引大批國旅客人、陸客目光，帶動了南台灣 週邊的旅遊觀光效益。 54 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
↑佛陀紀念館預計 將可吸引大批旅客 前來朝聖 ←遊客可藉由拓印的 方式，將星雲法師的 墨寶帶回家作紀念
↑紫斑蝶的翅膀會 隨著光影呈現藍紫 色的色彩變化 ←在 茂 林 風 景 區 可 看見志工為紫斑蝶 標記編號以利研究
挾帶義大世界、兩岸航班增班的氣勢，耗費9 年時間規劃、建造的佛光山「佛陀紀念館」12／25 正式對外開放，當中最引人注意的莫過於「佛陀 真身舍利」，紀念館本館將供奉釋迦牟尼舍利。 位於紀念館本館正後方的銅鑄坐佛，高108公 尺，是目前世界上最高的銅鑄座佛。目前佛光山 的國際旅客以大陸、韓國、東南亞等團體旅客居 多，佛光山也提供中、英、日、德等語言導覽服 務，只要前1日預約即可。 由於佛光山和義大世界相距不遠，也有接駁 車可接送兩地，兩地的串聯，將為南台灣的旅遊 觀光增添新的旅遊亮點。
大英博物館蝴蝶學者范恩瑞曾在其著作《蝴 蝶》一書中，首度將台灣茂林紫蝶幽谷和墨西哥 帝王蝶谷，並列為世界2大越冬蝶谷。每年隨著 第一道冷鋒來臨，大批的紫斑蝶來到茂林的丘 陵谷地，形成「紫蝶幽谷」生態的現象。 2009年八八莫拉克風災後，為了重建紫斑蝶 的棲息地，茂林管理處展開為期2年半的整建 計畫，同時，為了讓來到茂林的旅客能夠更加了 解，即日起至2012年3／4期間，每週6、日都有安 排生態導覽解說，90分鐘的路程，旅客只要上網 預約時間即可；高雄市政府也結合觀光巴士，推 出1日深度旅遊套裝行程。 預 約 網 頁：w w w .m a o lin - n s a .g o v .t w / Event/2011_butterfly/index.html
Destination
深入旅遊地
《台灣旅行同業考察吉林省延邊州》
解決簽證問題 中、俄 常理來說國家與國家的邊界地帶，往往是軍事 重地、嚴密防守的地段；台灣旅行業5大公會（中華 兩岸、金門縣、雲林縣、台東縣和全聯會）和旅遊 同業應延邊朝鮮族自治州旅遊局局長金成文之邀， 於12/11～17前往延邊朝鮮族自治州考察，並參加本 屆「延邊之冬2012中國圖們江冰雪節」活動，親自感 ↑延吉國貿會館生態園大合影(延吉國貿會館董事崔貞今（後排中著桃 紅衣) →中國海峽旅行社總經理許淑玲於雪地中開心留影
受「一眼望三國」的旅遊體驗。
位
於吉林省境內南邊的延邊朝鮮族自治
在此泡湯、滑雪；也因為延邊州位於3國邊
人於12／11～17期間前
州（簡稱：延邊州），剛好位於中
界，因此也形成了能一次走訪3國的特殊旅
往吉林省、長白山、延吉、琿春等地，親自
國、俄羅斯和北朝鮮的邊境交界地帶，自古
遊產品。
走訪一眼望3國的中國、北朝鮮、俄羅斯深
以來就是3國之間重要的經貿、政治地帶， 目前延邊州人口約有220萬，漢族佔59％、
一眼望三國感受邊境多元風貌
度旅遊。 7天的考察行程中，安排前往琿春防川景
延邊朝鮮族自治州旅遊局局長金成文為了
區、圈河口岸，圖們的非遺館、口岸國門等
延邊州除了軍事地理位置重要外，位於州
讓台灣旅行業者更加了解當地旅遊狀況，特
景區，和龍井海蘭江滑雪場，以及目前最熱
內西南邊，被滿族和朝鮮族視為聖山的長白
別委託「新東北大聯盟」中國海峽旅行社總
門的敦化金鼎大佛、清祖寺。此外，長白山
山即在此地，長白山春夏的景色綠意盎然，
經理許淑玲，安排中華兩岸旅行協會、全聯
頂上碧綠的天池景觀最為世人所知，這次延
天池的美景不在話下，到了冬季，則可以
會、金門縣、雲林縣和台東縣旅行公會等39
邊州旅遊局特別安排考察團前往，一睹為白
朝鮮族佔39％。
搞定3國簽證不麻煩！
↑中國海峽旅行社總經理許淑玲前進中朝邊境 ←敦化金鼎大佛手是最新的旅遊景點
56 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
長期以來，中國海峽旅行社用心經營大陸東北旅遊市場，更成立新東北大聯 盟全力推廣；中、俄、北朝鮮等邊境簽證，並不像歐盟一樣能一次搞定，以往 受限於簽證問題，使得一次走訪3國的產品較難推動。 不過，現在台灣旅客已可辦理簽證進入北朝鮮，俄羅斯也已開放多次簽證予 台灣；另外，在中國海峽旅行社總經理許淑玲多方走訪下，吉林省台辦和公安 廳，未來也將開放多次落地簽，許淑玲表示，未來將在台灣北中南各成立「新 東北大聯盟」推廣平台，與同業共同經營東北市場。
TTN TAIWAN
互動愉快的考察行程
本次考察行程，受到吉林省、延邊朝鮮自治州、俄羅斯、北朝鮮等官方和民間單位 的熱情款待，台灣業者們不僅對中、俄、北朝鮮等地的旅遊資訊更為了解，同時也建 立起深厚的友誼。
吉林省
↑吉林省台辦呂忠誠主任(右5)、吉林省旅遊局處長金振林(左2)宴請考察團 ↑吉林省台辦呂忠誠主任(右1)、中國南方航空公 ↑長白山國際旅遊度假區管理公司董事長特助馬春 司吉林分公司總經理秦國輝(前排中) 野(右2)帶領走訪長白山區
朝跨國遊就能上路 圖片提供＝中國海峽旅行社 雪所覆蓋的天池、瀑布、龍仙峰霧淞和雪
延邊朝鮮族自治州
雕，除了雪資源外，長白山近年來也積極打 造「休閒養生地，大美長白山」的形象，冬 季來此泡湯，將可感受頭頂下著雪，身體暖 呼呼的泡湯體驗。 02
包裝8～10天的3國旅遊產品 為了增加大陸東北旅遊產品的多樣性， 許淑玲表示，在簽證問題解決後，新東北大 聯盟已規劃好8～10天的旅遊產品，旅客屆 時可依需求選擇1次遊3國（中、俄、朝）或 一次遊2國（中俄、中朝）的旅遊產品。利
01 01 延邊朝鮮族自治州州長李龍熙(右5) 02 延邊朝鮮族自治州旅遊局 金成文局長(左1) 03 延邊朝鮮族自治州旅遊局副局長孟繁利(右1)和 延邊朝鮮族自治州旅遊協會副會長何立偉
03
用直航航班，將帶領旅客走訪長春、敦化、 延吉、琿春、北朝鮮、海參崴（俄羅斯）等 地。許淑玲強調，為了讓旅客能夠感受異國 氛圍，在餐食安排上精心挑選具朝鮮族特色 的風味餐，旅客將可在炕上吃燒肉，貼近朝
延吉市 →延吉市旅遊局局長 宋鶴山
北朝鮮 →北朝鮮旅 遊局代表
鮮族的生活；另外，旅客也可品嚐到長白山 當地的雪蛤、松子、木耳、松茸、人參等養 生料理。
俄羅斯
↑長白山雪蛤養顏美容 ↖和龍仙峰雪松 ←歡迎晚宴 ↑俄羅斯旅遊局代表與許淑玲合影
↑俄羅斯媒體 記者與許淑玲 合影 ←中國駐俄羅 斯首席代表薛 會林（右）
Vol.705 旅報TTN TAIWAN 57
Destination
深入旅遊地
←以航站大廈概念設計的Terminal 21百貨，在挑高大廳秀 出「2012新年快樂」字樣，象徵水患已過，迎接新的一年及 更多遊客造訪曼谷。↑在曼谷舉行的「美麗泰國B e a u t i f u l Thailand」全球記者會上，2011年泰國小姐(中)及諸多佳麗一 齊登台，邀請全球觀光客到泰國旅遊。 ↓位於昭披耶河畔的 東方文華酒店絲毫未受水患影響，下午茶時間坐無虛席。
泰國水患已退 遊曼谷 ←泰國觀光局台北辦事處處 長紀綺佳(右5)、經理謝如 灝(左2)、秘書陳家珍(右2) 率台灣媒體團參加「美麗泰 國Beautiful Thailand」全 球記者會。
萊、南邦(Lampang)、素可泰、北碧府、拉 差汶里、芭達雅、昌島、羅永、普吉島、喀 比島以及蘇梅島等地，依舊歡迎遊客造訪。 Suraphon Svetasreni也希望參與「美麗泰 國」考察團的全球旅遊同業及媒體記者， 將在泰國考察見聞轉達給世界各地的觀光 客，，告訴大家泰國已經一切恢復並歡迎大 家來訪。
紅色警戒、不實消息 影響台灣民眾遊泰意願
今年10月起即飽受水患消息困 擾的泰國，在外交部一度將泰國過 半數地區下達旅遊紅色警戒的影響
以
「美麗泰國Beautiful Thailand」為
各國旅遊業者及記者也充分交換訊息，其
名的全球記者會及考察計畫，邀請
中有國際媒體對於台灣曾將泰國大半地區列
來自全球22個國家地區共 350 位旅遊業者
為「與戰地同等級」的紅色警戒區域感到驚
及記者參與，12／13的記者會不僅由泰國
訝與不解。記者會後各國媒體團分批前往曼
下，赴泰國觀光的台灣旅客人數驟
副總理暨觀光體育部長蒞會主持，並特地
谷市區及泰國各景點考察，紀綺佳也率領台
減，為釐清水患災情已獲得控制，
選在曼谷昭披耶河畔的Anantara Bangkok
灣媒體團參訪曼谷受到台灣人歡迎的各個景
並向全球觀光客宣示曼谷各大觀光
Riverside Resort and Spa(原曼谷萬豪酒
點，包括曾傳出「遭淹沒」不實消息的恰都
店)舉辦，讓水患謠言不攻自破，泰國觀
恰週末市集，紀綺佳表示，在台灣電視上看
光局局長Suraphon Svetasreni在致詞時表
到「曼谷都是水」，但實際上不僅恰都恰不
示，泰國水患目前已受控制，不僅未如外國
曾遭水患波及，曼谷市區百貨公司林立的蘇
媒體團由泰國觀光局台北辦事處處
媒體報導般擴散至曼谷市區，即使是曾經淹
坤尉路、招披耶河沿岸的5星級觀光飯店，
長紀綺佳率團參加，為台灣民眾帶
水的大城府也已水退，當地的世界遺址等景
以及大皇宮和主要佛寺等景點，一如往常遊
來最正確的旅遊訊息。
點都已恢復正常。而除了中部少部分地區
人如織，希望台灣民眾看到真實的曼谷現況
外，泰國主要旅遊景點在這次的水災中並未
後，能恢復對泰國旅遊的信心。
景點皆未受水患波及，泰國觀光局 特地在曼谷舉行全球記者會，台灣
撰文、攝影＝古鎮榮 58 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
受到嚴重災損，包括曼谷、清邁、華欣、清
紀綺佳指出，曼谷市大部份地區受到嚴
TTN TAIWAN
泰北新
景點
拜鎮(Pai)異國風 762彎山路等你來
距離泰國第2大城清邁僅136公里的小鎮拜 鎮(Pai)，近年來成為歐美觀光客最愛造訪 的泰北景點，原因無它，要造訪拜鎮可得 先通過762個彎的山路考驗，雖然清邁也有 飛機直飛拜鎮，但1天僅有1班往返，且每班 小飛機僅有12個座位，大部分遊客還是得 經由公路蜿蜒而上，不論是搭公車(僅150泰 銖)、騎機車或是腳踏車，過了762個彎還能 保持清醒的人可沒幾個，難怪到過拜鎮的人 都會流傳一句話：「沒吐過，別說你到過 Pai!」 然而正是山勢阻隔，才讓這個位於山中 盆地的小鎮保留原始風貌，也讓來自歐美的 遊客們絡繹於途，只為親炙泰北的純樸風 光，由於拜鎮地處泰緬中邊境，不論是族群 分部或是建築風格，都與泰國其他地區大不
相同，族群以擺夷族為大宗，據說拜鎮之名即 是由擺夷而來，還有緬甸人、泰北少數民族、 來自中國的回教僑民等，加上金髮碧眼的觀光 客，在這裡純正的泰國人反而成了少數。而建 築風格則以緬甸柚木為主要建材，混合緬式木 雕屋和泰式高腳屋的特點，並以當地樹葉烘乾 後做為屋瓦覆蓋，如此「混搭風」不僅獨樹一 格，也讓來自異鄉的遊客更覺親切。從美國出 發、一家4口已環遊世界半年的Wendy說，他們 從印度、曼谷、清邁一路玩到這裡，覺得Pai 很有家的感覺，想在這待久一點，坐在河畔聽 01 南邦老街上的緬式建築，是擁有近百年歷史的柚木老 屋。 02 一家四口繞著地球跑了半圈的美國遊客Wendy和 小女兒Kate，覺得拜鎮有家的溫暖氛圍。 03 泰北美食炸 米咖哩麵，香辣滋味令人垂涎欲滴。 04 到拜鎮吃泰北美 食，一定要入境隨俗：用手捏糯米糰蘸著辣醬吃。
安啦！ 密防洪措施保護郊。即使近兩個月受到水患 影響，紀綺佳仍對台灣遊客重返泰國旅遊 充滿信心，她表示今年元月至11月前往泰國 的台灣旅客人數已達到431,562人次，較去
媽媽念故事書的小女兒Kate，則露出甜美笑 容為Pai的美麗風景掛保證。 台灣遊客造訪拜鎮雖仍不多，但這裡說國 語也會通，在拜鎮大街上清晨賣鹹粥、晚上 賣印度甩餅的馬老闆，聽到有人講中文就會 主動搭腔，馬老闆說他們是全家從中國雲南 搬到拜鎮的回教徒，在鎮上還有好幾戶，拜 鎮這幾年越來越熱鬧，希望有更多台灣遊客 到這裡玩，不會說泰文他可以幫忙翻譯喲！
02
03
01
★
曼谷新景點
04
★
Terminal 21百貨公司 上廁所忙拍照
年同期的337,023人次成長28%，而且僅2千 多萬人口的台灣，就佔了今年赴泰旅遊國
甫於今年9月底開幕的Terminal 21百
際觀光客的2.52%，若按人口比例計算，也
貨，和東南亞最大百貨公司Siam Paragon
領先中國大陸(9.19%)、日本(6.12%)及印尼
同樣位於繁華的蘇坤尉路旁，也同樣與
(1.97%)等國，顯見台灣遊客對泰國的喜愛
捷運站共構直通，但購物環境卻與奢華
程度。
的Paragon百貨大不相同，搭配近年來泰
紀綺佳表示，泰國水患已經結束，絕大多
國興起的設計風潮，並以抓住年輕族群
數的觀光景點及服務皆正常運作，希望透過
目光為行銷主軸，將整棟大樓以航站大
媒體與旅遊業者傳遞的第一手消息，讓台灣
廈的概念打造，從捷運蘇坤尉線阿索克
民眾儘快了解泰國一切無恙，泰國觀光局台
站(Asok)進入大廳，就可見到兩部超長
北辦事處對明年台灣赴泰旅遊人數，仍抱持
手扶梯通向天際，牆上的電子看板也以
樂觀態度。紀綺佳處長也提醒台灣民眾，如
機場航班資訊的方式顯示折扣優惠等活
果需要詳細的泰國旅遊諮詢，歡迎隨時與泰
動訊息，在充滿異國風情的各個樓層，
國觀光局辦事處聯繫，或到泰國觀光局中文
都以世界著名旅遊城市及地區命名，並
網站www.tattpe.org.tw查詢。
打造氛圍相符的飲食購物區，包括加勒
根據泰國觀光局統計，雖然今年至11月
比海小吃街、巴黎時尚精品區，以及東
底止，已有1,710萬餘名國際觀光客赴泰
京、倫敦、伊斯坦堡等獨立潮牌專區，
旅遊，但水患帶來的整體影響，至少使得
舊金山則是餐廳和咖啡館林立。
↑位於Paragon百貨地下3樓的海洋世界，潛水員以 聖誕老人造型亮相，表演餵魚秀。
所也各個符合該樓層的氛圍，例如東京
國際觀光客減少50～60萬人次，年度旅遊
值得一提的是，Terminal 21對設計要
樓層的廁所就有復古的「御手洗」和前
收入下修4%～6%，但整體而言，2011 年的
求之細膩，不僅顯現在每個樓層的逼真
衛的原宿風格，讓每位遊客到這裡來，
全球總遊客數仍將達到1,850 萬人次左右
造景如金門大橋和雙層巴士等，就連廁
一定會去廁所拍張紀念照呢！
的規模，觀光收入則預估為710 億泰銖左 右。 Vol.705 旅報TTN TAIWAN 59
Data & Data ｜ 旅遊統計
BEST 3
月份旅行社 旅行社 11月份 最賣座產品大調查 資料來源＝各大旅行社 文、資料整理＝楊舒方
康福
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山富國際 玩瘋關島～太平洋島渡假村、ABC俱樂部4+1日
北海道5天
24,300元
1
2
峇里愛情海～瑞吉午茶巧克力SPA、魔幻天壇秀、 百選餐5日 30,000元起
2
九寨溝8天 50,000元
3
滑雪趣～雪嶽山、溫泉水世界、樂天世界、 亂打秀5日 17,300元起
3
馬來西亞沙巴5天 26,000元
東南
1
喜美 韓國5天 20,000～30,000元起
1
大阪/北陸5天
2
越南5天 18,000元起
2
冬季歡樂雪嶽山滑雪、南怡島、樂天、 貓鼓秀5日
3
北海道5日 32,900起
3
關島歡樂新玩家6日遊
新台
1
五福 長灘島/宿霧5天 20,000元起
1
北國冰雪燈節-函館百萬夜景. 熊牧場.跨年之旅5天 32,400元起
2
大陸（不公布）
2
直航首都濠情驚艷北京精選5/6日 16,800元起
3
歐洲（不公布）
3
特級食尚韓國～聖堤斯渡假.樂天. 泰迪首爾塔.嗶霸秀5日 22,500元起
60 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
TTN TAIWAN
數 字 會 說 話
想念暖和的豔陽天 海島旅遊熱賣不墜 每到11月，是大部分的業者眼中的淡季，楓紅盡了、初 雪未來，卡在這青黃不接的時刻，仍有部分旅遊線路受到 旅客青睞。延續今年熱賣風潮，島嶼線成為上班族消耗年 假的首選，尤其台灣今冬氣候偏濕冷，讓許多旅客想念起 夏日的艷陽溫暖，紛紛前往長灘島、關島一遊。 進入冬天，滑雪成為最熱門的旅遊體驗，尤其是離台 灣最近的日本、韓國，不但具備優質的雪況，還有美食與
世邦
溫泉相伴，各種元素都讓旅程變得更加豐富而有趣，因此 滑雪主題相關遊程也成為民眾洽詢的首選，業者表示，近 期韓國的出團量呈穩定成長，北韓領導人金正日逝世的消
1
中西歐9/10天
2
長灘島5天
3
關島5/6天
息，並未影響民眾出團的意願。 至於日本地區的熱門旅遊地，依舊以北海道為首，由於 四季分明的北海道擁有多樣面貌，無論是春季櫻紅片片、 夏日遍野紫色薰衣草、秋天火紅楓葉浪漫或是冬季白雪皚 皚覆蓋的純白世界，使其成為長賣品的地位不墜，尤其在 關東地區人氣較低迷的此時，北海道成為日本業者的一顆 定心丸。
大都會
1
愛戀韓國5星銀色雙雪奇幻世界6日
喜鴻
12,800元
2
(中遠之星)跨越台灣海峽江南水鄉黃山10天 9,900元
1
3
(襄陽包機) 愛戀韓國雪嶽山銀色滑雪5日升級版 13,800元
2
北海道5天/大阪5天 32,000～35,000元 韓國5天 20,000元起
東森
1
愛戀韓國滑雪幻多奇秀5日 10,900元起
2
喜氣臨門迎江南喜來登6日 9,900元起
3
初戀歐洲最愛荷比法8天 46,900元起
Vol.705 旅報TTN TAIWAN 61
CHINA PLUS 賀
兩岸旅遊
來台3年2個月 帶回最多台灣書
文＝唐偉展
張允升任中國國際航空服務發展部總經理 派駐來台3年2個月，原中國國際航空台灣
有主見、喜愛閱讀、觀察敏銳，與同仁之間相
分公司總經理張允於日前接獲總公司任命， 中國國際航空 服務發展部總經理張允
處融洽、總是和顏悅色的與同仁溝通觀念。
將回國航北京總部升任服務發展部總經理。
張允曾於今年年初接受本刊專訪時強調，
在台行事甚為低調的張允，同仁形容他極
他對知識充滿渴望，常說「最便宜的寶藏就是 垂手可得的知識（看書）」，也因此愛逛書店， 尤其是台大附近的二手書店；同仁們耳濡目染
生日：1974年9月 西安人 學歷：北京大學國際關係學院外交與外事管理專業 經歷：1997年 進入深圳航空商務部服務 1998年～2000年 深圳航空長春營業部經理 2000年～2001年 深圳航空東北地區經理 2001年～2004年 蛇口招商局集團物流軟件公司高級客戶代表 2004年 進入中國國際航空服務 2007年～2008年10月 中國國際航空西南地區營銷中心副總經理 2008年10月至2011年12月底 中國國際航空台灣分公司總經理 2012年1月起 中國國際航空服務發展部總經理
後也跟著學習；據說張允近日打包行李回北 京，帶回去最多的就是在台灣採購的書。 隻身派駐台灣，張允最大的感受就是台灣 充滿人情味，是個很容易讓人適應的地方； 對於他將離開台灣，大陸民航在台代表以及 台灣業者皆表示不捨，對他在台的表現給予 肯定，相信新職務將能讓他一展長才。
體驗台灣頂級健檢
大陸康輝旅遊集團，在董事長李繼烈及各 省總經理約20人一行12／10～15來台灣進行年
大陸貴一倍，但對大陸消費者來說還是可以 承擔得起。
提供 台灣生醫國際企業有限公司
康輝旅遊集團喊「讚」！
︵ ∥
︶
↑康輝旅遊集團董事長李繼烈(左7)、康聯生醫副總經 理陳基宏(左6)、台灣生醫總經理邱重榮(右5)
度考察行程，與往年最大不同之處，是特別安
康聯生醫副總經理陳基宏表示，觀光健檢
排至「康聯預防醫學」進行健檢，團員們不但
並不是「觀光+健檢」而已，還要考慮旅行團
可以了解自身健康狀況，同時透過親身體驗
整體行程、每位顧客本身健康狀況及需求
可說是目前台灣觀光健檢中來台等級最高的
台灣醫療高品質的服務，以便規劃未來安排
等，以及可能需要的轉診照顧與健康照護。
一團，對服務與品質的要求相當高。
台灣生醫總經理邱重榮表示，康輝集團在
李繼烈表示，此次安排康輝集團各省高階
李繼烈強調，相較於大陸醫療資源集中在
全中國擁有上千個據點，是中國最具有影響
主管一起在台灣作健檢體驗，了解台灣在健
大城市、滿足不了大眾，台灣健診不論是環境
力的旅遊集團；這次健檢體驗結合台灣生醫
康檢查服務已經達頂級精緻化；未來規劃將
或是設備資源都比大陸來的好；雖然價格比
與康聯生醫，形成一道完整的觀光健檢行程，
台灣觀光醫療的特色向大陸推廣與宣傳。
高端台灣觀光醫療的套裝行程。
第2屆海峽溫泉旅遊節12/25揭幕 台北市與福建省福州市聯手開發溫泉旅
色，一直與大陸溫泉協會維持良好關係的「台
另一方面，本屆溫泉節還推出「百萬禮包
遊，2011年12／25至12／31，福州將舉行「第2
北市溫泉發展協會」，將在溫泉節上與福州
惠遊客」活動，通過公共場所、報紙發行網
屆海峽（福州）溫泉旅遊文化節」，台北市溫
市旅遊協會簽訂戰略合作協定，兩岸溫泉景
點、旅行社、溫泉景區等，向福建市民發送溫
泉發展協會也將由理事長周水美帶隊與會。
區還將共同發佈《福州溫泉宣言》。
泉節「福州旅遊惠民券」，該券集溫泉旅遊、
「探福．享福」為本屆活動主軸，將透過一
在海峽兩岸溫泉行大會上，海峽兩岸大型
購物、消費等功能於一體，持券泡溫泉、享美
系列特色活動，推動文化與旅遊對接；溫泉
旅行商、台北市溫泉發展協會代表、福建省
食、購物等均可享優惠；溫泉節期間，福州居
節期間，福州市還將向市民發放價值百萬人
內及周邊鄰近省市旅遊界人士等將與當地旅
民還有機會贏取價值3,800元人民幣的「搭海
民幣「集吃喝玩樂購遊功能於一體」溫泉節
遊界共商兩岸溫泉旅遊發展大計；在「海峽
峽號赴台溫泉遊」大禮及其他獎品。
惠民券。
溫泉水交融儀式」上，台北的溫泉水也將首
值得一提的是，本屆溫泉節將突顯海峽特 62 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
次注入福州溫泉源脈。
TTN TAIWAN
大陸新訊 大
CHINA UPDATE
採訪、攝影＝唐偉展
大陸民航2012年的核心策略－ 搶攻國際中轉 大陸國民所得漸高，出國旅遊意願大增；大陸民航要國際化，又要與興起的高鐵競爭，發展國際化航線是必然的。大陸民航在台市場 已邁入第4年，加上兩岸直航班次達到空前的558班，如何運用各自航空公司優勢進行銷售，值得我們了解；本刊本期先以中國東方航空 以及中國南方航空進行分析。
走上海通國際
在台灣市場的形象加分。 值得一提的還有與業者的服務合作與互 動，其中PAK的成立是新的重點；「東航假
中國東方航空台灣分公
年開始會推出買上海送美洲、澳洲等，讓從
期」是建立正式品牌的第一步，以往都是
司客運銷售部總監方南海
上海通往國際成為基本概念；東航也是天合
透過業者各自銷售，現在採東航假期旅遊
（見左圖）表示，東航2012
聯盟的成員之一，透過國際航空聯盟理念的
品牌來做，正可以要求業者將行程品質、
年有幾個重點目標，首先
傳播，會帶進更好的服務，讓航班的便捷性
服務一次提升；更重要的是讓加入PAK的成
是「國際中轉」。
具體落實。
員業者，各個獲利滿載。
目前東航台北經上海、
另外則是採用更大的機型陸陸續續執行
除了FIT與同業關係強化後，一旦東航假
昆明、西安中轉國際航點共計有：「歐
兩岸航線；一旦台灣民航局同意後，松
期PAK穩定之後，東航針對台灣下一階段還
洲」：法蘭克福、巴黎、倫敦、莫斯科、羅
山－虹橋航線原來所採用的A321、B738機
會推出機+酒的自由行產品。
馬、漢堡等6航點；「北美」：洛杉磯、紐
型可能會用到A330(要等到最後確認)。方
方南海指出，東航兩岸14個航點，深深感
約、溫哥華、夏威夷等4航點以及「澳洲」
南海表示，體諒民航局松山機場跑道較小
覺台灣旅客對服務品質要求非常高，客服中
的雪梨、墨爾本等。
的苦衷，初期只能用小飛機；但畢竟A330
心成立後、服務水平穩定了，未來一旦兩岸
由於東航基地在上海，國際中轉的目標在
飛機是東航的主力飛機，早已經運用在桃
航班量再增加，台灣還要再加入新同仁，並
打造「上海」成為樞紐空港的地位；從2010
園－浦東航線上，現在松山機場擴建已經
針對企業戶以及高端客戶強化服務素質。
年開始，東航提供買上海送歐洲優惠；2012
告一段落，東航加入大機型也正好為東航
要做別人做不到的延伸模式
證」；另外還有行李直掛、於台灣機場直接 領取2段式登機證；在廣州STPC安排入住免 費飯店等便利性；設定族群以學生族、移民
中國南方航空台灣分公
總計每週有35班；另外還有包括洛杉磯、加
家庭、背包客為主，商務旅客則是為輔；一
司客運部經理何榮錦（見
德滿都、巴黎、卡達、杜拜，都可以當天
旦兩岸直航班次在廣州增加到Daily2、轉機
左圖）表示，「國際中轉
3～4小時內中轉出去、不需要過夜。
時間縮短為2小時之內，才能獲得更多商務 旅客青睞。
市場」是南航的新戰略
何榮錦指出，台灣市場在2010年8月開始
市場，也是重大市場；以
布局推廣，2011年加大力度行銷，各大銷售
對於友航在大陸線陸續成立PAK，何榮錦
「廣州」為中轉中心，輻
旅行社都推出南航專屬網頁；今年1～11月
表示南航目前並沒有此計畫，主要在於南航
已經超過年度目標的2,000張。
兩岸直航並沒有集中在大陸單一地區；也因
射出包括歐洲、美洲、東南亞、南亞、中東
何榮錦強調，大陸民航要國際化就要走
此，南航除了以廣州作為轉往大陸各大城市
澳洲有雪梨、墨爾本、布里斯本、伯
出去，在大陸3大民航相繼以廣州、上海 、
外，也強化大陸內陸城市之間的延伸；例如
斯；紐西蘭有奧克蘭；北美有洛杉磯、溫哥
北京為中轉國際延伸點後，台灣市場成了另
東北的大連、瀋陽等可以延伸北韓，南寧延
華；歐洲有巴黎、阿姆斯特丹、莫斯科；亞
一大獲利區塊；而南航的優勢在於目前台灣
伸河內，哈爾濱可以延伸到呼倫貝爾；以及
洲有達卡、加德滿都、馬爾地夫、杜拜等。
民眾經廣州機場轉往國際航線時，「台灣旅
貴陽+昆明，鄭州+西安，長春+長白山等，
以紐澳為例，雪梨每週14班、布里斯本每
客僅只需要持有效台胞證，在當晚24點以前
藉由做別人做不到的航點搭配來保護業者獲
週4班、墨爾本每週10班、奧克蘭每週7班，
完成轉機的航班，並不需要再另外加簽台胞
利。
以及紐澳等地。
Vol.705 旅報TTN TAIWAN 63
PRODUCT FEATURE
山東省 好客山東賀年會 業者齊支持 旅遊局 春節山東過大年 好吃又好玩 農曆春節過年為華人世界最重要的節慶活 動，為了營造最富有年味的過年氣氛，山東 省旅遊局特別舉辦別具創意的「好客山東賀 年會」，備受各界好評。2012年安排賀年會 從元旦1/1就開始，將一直持續到元宵節2/6 止，長達近40天的盛會，將橫跨元旦、春 提供 山東省旅遊局
節、元宵等3大節，歡迎台灣遊客前往體驗山
︵
東濃厚的年節氛圍。
∥
↑周村古商城
2
012年好客山東賀年會即將從元旦展開， 今年在山東省各個城市都安排各具特色
的活動，等著遊客的造訪，台灣的航空公司
山東航空 赴山東航點航班最多
↑青島劈柴院
會期間都有推出各式活動，即可安排遊客前 往體驗。濟南的大明湖每年初1至初7，都會 舉辦大明湖迎春廟會；淄博市的周村古鎮，
與旅行社業者，也特別配合安排遊客在這段
山東航空為山東省在地的航空公司，今
成形於宋元、興盛於明清，是中國北方絲綢
時間前往，親身體驗山東過大年的熱鬧活
年在12／15達成載運1千萬名旅客的紀錄，
之路的源頭之一，在過年期間，周村由青石
動。
在配合山東省旅遊局推出的「好客山東賀年
板鋪成的大街上，是舉辦春節活動的主要地
會」更是不遺餘力。山東航空飛航台灣共有
點，包括狀元府硬氣功表演、民俗村大院獨
青島、濟南、煙台等3個航點，包括青島每
角戲、五音戲、畫旱船等表演。
長榮航空 雙點搭配到山東過大年 與山東省旅遊局合作密切的長榮航空，目 前擁有台北－青島每週2班（每週2、5）、高
週3班（每週2、5、7）、濟南每週飛台北4班
8天行程為青島單點進出，中間以動車一等
（每週1、3、4、7）飛台中1班（每週5）、
商務艙來做接駁，並且全程採用5星級飯店、
煙台每週5班（每週2、3、4、5、6）。
無購物，標榜高餐標，每餐價位約為50～80
雄－青島每週1班（每週6）、台北－濟南每
山東航空總經理許曉峰表示，除了3大航點
RMB，將可品嘗山東最道地的魯菜、膠東菜、
週4班（每週2、4、5、7）的山東航線。長榮
飛航台灣之外，配合春節過年期間的旺季，
孔府菜、濰坊朝天鍋、泰山豆腐宴等等；行
航空客運本部營業部港澳大陸課課長馬瑜光
山東航空特別增開加班機，包括青島1／23、
程除了走訪6天的城市之外，更將帶領遊客
表示，長榮與旅行社合作的中國世家PAK，業
24、28、29，以及濟南1／17、21、24、28、
前往煙台，賀年會期間除了各項主題活動之
者包裝有青島、濟南雙點進出的8天行程，也
31，為了支持旅遊局推廣「好客山東賀年
外，各商家強打促銷活動，讓遊客在年節搶
有濟南單點進出的5天行程，配合山東省舉辦
會」，除了除夕、初1這2天調漲機票價格之
好康。
賀年會的活動，行程都將前往這些城市，帶
外，其餘出發日皆維持以往價格，提供更多
領台灣遊客前往體驗山東濃厚的過年味。
機票的優惠，吸引台灣遊客赴山東過大年。
馬瑜光指出，山東省旅遊局發起「萬人遊 山東」，長榮航空今年已達成指定人數，除 了濟南航線是從10／30起由原本的每週1班增
東南旅行社 高餐標品味山東佳餚
喜鴻旅行社 團圓飯盛宴體驗道地年味 喜鴻旅行社協理郭佳表示，針對山東喜鴻 推出「魅力山東」系列產品，行程5～8天皆
為4班之外，今年1～11月，長榮航空共載運
東南旅行社大陸部課長彭佳玲表示，冬
有安排，在春節過年期間出團前往山東，喜
近9,000人次的團體客人赴山東旅遊，預計明
天的山東原本較為單調，旅遊局推出「好客
鴻都贈送每人一顆山東大饅頭，並且安排1餐
年要突破萬人是指日可待。
山東賀年會」之後，在春節過年這段期間遊
精美又豐富的團圓飯，讓遊客在山東旅遊，
配合青島、濟南2大航點，長榮中國世家
客來到山東，能體驗具有濃厚過年味道的節
也能沉浸於濃厚的過年味。
PAK的行程將可帶領台灣遊客，走訪濟寧曲阜
日。賀年會期間，東南旅行社推出2套行程，
位於濟寧的梁山風景區，在春節期間將舉
市的孔子故鄉過大年；淄博市則有「遊周村
分別為「東方瑞士青島、曲阜、泰山、濟南6
行「梁山好漢過大年」系列活動，遊客可在
古城，過民俗大年」；青島的過年活動豐富
日」及「極品饗宴＋一等子彈列車8日」。
園區內品味水滸民俗和水滸文化；在元宵節
又多元，更有台灣年貨節；濟南力推以魯菜 美食文化為宗旨的賀年禮宴。
6天行程採用青島、濟南雙點進出方式，將 會走訪山東省的青島、濟南、濟寧、泰安、 濰坊、淄博等主要城市，而這些城市在賀年
64 TTN TAIWAN旅報 Vol.705
期間，推出民間民俗文藝表演活動，並舉辦 盛大的花燈會與煙火晚會。（文＝黃志偉）
︶