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華航部落格
限量麥當勞禮券、抽跨年住房、晶華下午茶 旅客於11月底前，參加華航代
帛琉∼老爺促銷最超值
理業者的帛琉團體產品(嬰兒除
華航以每週2、3、5、6（4班），直飛4小時前往度假天堂∼帛琉， 芬達旅行社總經理傅光俞表示，帛琉的旅遊資源相當豐富，如果旅 客想要浮潛，則可推薦最熱門的大斷層，不僅可以看到大型的洄游 魚群，另外也有許多小丑魚穿梭在海葵中，以及其他拿破崙魚、扳
外)，就有機會抽中富驛酒店跨年夜住宿券；或是旅客在ITF向華航 代理業者現場報名帛琉產品，即可獲贈晶華下午茶券1張。
關島∼5/6天玩法多更多 關島是美國離台灣最近的屬地，台北直飛關島僅3.5小時即可抵
機豚、黃金蝴蝶魚等。 帛琉老爺大酒店於11月提供特惠促銷房價，芬達推薦旅客前往
達。關島不僅對於婚禮旅客來說具吸引力，近來也因多樣化的水
入住，因其擁有專屬飯店私人碼頭、每間都是海景房、與日系品
上、陸上活動吸引不少獎勵旅遊團。華航自9月起調整每週3、6出
牌管理，為帛琉最新的飯店，加上會安排飯店內用餐，旅客可體
發，其中，週3出發(5天3夜)、週6出發(6天4夜)，提供旅客不同天數
驗在地全新的主題自助式晚餐，與多樣精緻的各國料理。
的選擇。並搭配多家業者共同銷售關島！
華航台北分公司客運營業部紐澳關帛線主任宋道明 華航台北分公司客運營業部紐澳關帛線主任宋道明表示， 只要
雄獅旅行社自由行產品部經理蘇世欣表示，觀察關島旅遊市場，
島部分飯店房價調整等各種因素，都會影響團費，因此聰明的玩 ←左起華航台北分公司客 運營業部副理何炳傑、 紐澳關帛線主任宋道明、 雄獅自由行產品部經理 蘇世欣
家絕對要把握年底前特惠。 關島的玩法相當多元，蘇世欣指出，針對自由行產品，嚴選關島 最熱門的杜夢灣(Tumon bay)區酒店，客人可依個人預算考量或喜 好，自行選擇所喜愛的飯店組合，並貼心贈送客人第1天扺達的市 區觀光及飯店接送機。此外，為了滿足不同客層的自由行需求(背 包客或當地有親友而不需酒店提供)，也有買機票送酒店的優惠(杜
關帛促銷訊息 為加強推廣關島/帛琉旅遊市場，提升買氣，華航推出送團體旅 客麥當勞禮券促銷活動，旅客只要參加華航關島/帛琉團體行程， 即可獲贈麥當勞禮券，活動內容如下： 活動時間 出發日2012／10／1起。 活動內容 凡於活動期間報名參加華航代理商所推出之關島 (GUM)/帛琉(ROR)團體行程，每位團員都可獲贈麥當勞禮券100元 (嬰兒除外)，只有4,900份，送完為止。 領取方式 由代理商至華航開票時一併領取。 可洽詢業者
●關島(GUM)共12家：天海、太平洋島、世邦、芬達、東南、信安、康 福、喜美、喜鴻、誠信、雄獅、燦星。 ●帛琉(ROR)共13家：太平洋島、世邦、百威、芬達、東南、京城天 下、康福、喜美、喜鴻、新台、誠信、雄獅、燦星。
夢灣區4星皇家蘭花酒店)，讓旅客的旅程更具彈性。 今年秋季關島行程也以主題性的內容，針對不同年齡層、客層屬 性作包裝，強烈區隔：親子關島、年輕熱力關島、浪漫關島、婚禮關 島等各項主題玩法，讓旅客可依照自己的需求做選擇，不需再屈就 一般大眾化產品而掃了遊興。
台北─帛琉，台北─關島 現行航班時刻表： 行程 TPE-ROR台北-帛琉 ROR-TPE帛琉-台北
航班 起飛 CI028 13:00 CI027 18:50
抵達 飛航日 機型 18:00 2.3.5.6 738(8C/150Y) 21:30 2.3.5.6 738(8C/150Y)
TPE-GUM台北-關島 GUM-TPE關島-台北
CI026 23:10 CI025 06:35
05:05 08:25
3.6 4.7
333(30C/271Y) 333(30C/271Y)
編輯室週記
Editorial Opinion
ځѐߏLCCᙯᔣ൴ण۞˘ѐĊ 中午時分，和友人約碰面，為了方便餐後不須找別的地方聊天，特別前往提供套餐式的餐廳，發 現以往必須排隊等位子的盛況不再；相較之下，街角另一端，則是大排長龍的自助餐廳。 並非套餐式的餐廳不再美味，或是自助餐廳有特別誘人的美食，而是受到大環境的影響，人們 的消費習性也產生很大的變革。 套餐式的內容，從前菜、主餐到飲料與甜點一應俱全，價格大約在100∼200元左右，算是非常划 算，難怪在過去可以高朋滿座。但全球經濟大衰退，上班族荷包縮水了，使得消費習慣改變了。 「我不需要什麼都吃」的概念，使得辦公室周邊自助餐廳的生意越來越好。女生怕胖，中午常常 只挑選青菜加一點點的肉類，完全排拒澱粉類的米飯；男生想吃飽點，點個大碗的飯，為了省錢， 菜可以少點一樣，價格都可控制在100元以內。 廉價航空（Low Cost Carrier, LCC）的概念就是如此，機票不見得真有便宜到跟搭客運一樣， 但乘客可自由選擇所需要的內容，這對於短程航線影響最大，歐、美、東南亞等地區，近年來LCC 發展迅速， 「豐儉由人」的自助餐式是支持LCC的背後一股力量。 兩岸航線與日本線為台灣航空業者賺錢的2大主力市場，前者屬於特定航線，目前LCC也進不 來；後者以強調服務為特色的日本，今天情況逐漸改變，經濟持續低迷的日本開始不得不重視 LCC存在的必要性，就連同樣標榜服務精神的新加坡航空，也首度以百分之百投資的方式成立 LCC。 LCC不見得會取代傳統航空公司，畢竟一切以成本考量的LCC，時間帶不佳、航班經常無理由的 取消，消費者客訴的事情時有所聞。 隨著將有LCC業者搶攻台灣遊客最愛的東京、大阪航線，台灣消費者是否能接受LCC的模式，抑 或是LCC是否能撼動台灣傳統航空公司的市場，相信明年將會是個很關鍵性的1年，讓我們持續關 注下去吧！
主編
04 TTN TAIWAN旅報 Vol.746
เԠઈ
Tourism Insight 旅業觀點
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JUG֍ᙋέ៉៍Ѝயຽ൴ण
美國10／3正式宣布對台灣旅客開放免簽，現在旅客只要上網登
回顧26年前，台灣甫開放國民出國觀光，當時的台灣觀光協
入基本資料、護照、旅遊行程等資訊，繳付14美元就能立即得知簽
會會長趙慶璋以觀光人的遠見意識到台灣旅遊市場的潛力，在
證通過與否，且出發前72小時註冊登記即可，和以往需準備大本資
松山機場外貿中心展覽館成功舉辦第1屆台北國際旅展（Taipei
料、證明，並花費數千元和無法計算的排隊等待時間，若是中南部
International Travel Fair，簡稱Taipei ITF），吸引了50多個國
的旅客，更是無需特地請假上台北辦理簽證，從現在起辦理美簽可
家、158個參展商、展出236個攤位，向世界宣告台灣觀光的魅力。
說是省時又便利；而市場也普遍認為，美簽通過後，勢必能帶動一
台北國際旅展從接受全球賣家，到可以行銷台灣產品，更進一步
波前往美國旅遊的熱潮，只是這批熱潮能帶來多少成長，主要還是
吸引海外買家來台參展；參觀人數從5萬成長到25萬人次。讓台灣
取決於航空公司的機隊調度，以及團體票價格決定。
不僅從早期的Inbound市場轉為強勢Outbound市場，也讓旅展的功能
而隨著美簽通過，除了商務和自由行旅客受惠外，團體旅遊市
逐漸轉變，台北國際旅展不僅成功帶動台灣觀光產業的展銷合一展
場勢必產生質變；以往美國旅遊多以系列團體行程為主，未來特報
覽，同時也已成為向全球觀光單位行銷台灣，國際旅業交流學習的
團、客製化的需求量將會有所成長，因此業者在操作美國線產品上
平台。
更需加強其專業度，因應消費者多元的問題和需求，特報團和客製 化商品需求增加，相對來說在產品售價上也能維持在穩定的水準之 上，較無須擔心會發生打壞市場行情的價格戰狀況發生。
我期許ITF從策展、行銷、展場軟硬體規劃等方面，盡力做到國際 化與人性化服務，創造最大參展效益，並加強公益合作回饋社會。 台北國際旅展在1987年初創時，台灣旅遊風氣未開，每2年舉辦1
除了傳統的陸路旅遊產品，業者也可善加利用美洲線郵輪產品，
次。1997年起配合政府政策，遷至現在的舉辦地台北世貿中心1館舉
將阿拉斯加、加勒比和墨西哥郵輪包裝在產品行程中，由於台灣旅
行。隨著旅遊慢慢成為民眾生活的一部份，在市場需求下，1999年
客近幾年逐漸了解、接受且喜愛郵輪旅遊；郵輪操作付訂流程，多
起改為每年舉辦1次，今年恰好是第20屆，規模也從去年起擴大到涵
數須在出發前90天交付完畢，因此業者在下訂船位後，再招攬客人
蓋世貿1館及3館兩個展館的大型旅遊展，同時也成為亞太地區知名
的話，如果出發前發生簽證問題，對旅客或業者來說都是損失；不
的重要國際會展，受到全球觀光旅遊產業的重視。
過現在免美簽後，旅客很快可以知道自己有沒有被拒入境，因此在
去(2011)年台北國際旅展4天展期共吸引25萬1,231人次入場參觀，
操作美洲線郵輪團將更為方便，郵輪產品的銷售期將大為拉長，將
現場成交金額保守估計達新台幣15億元以上，電視新聞及平面報
可帶起一波美洲郵輪＋陸路遊程的旅遊熱潮。
紙、網路等報導共達2千多則，創下多項亮麗紀錄。
部分業者會擔心美國免簽是否會瓜分其餘長程線市場，其實美國
而今年台北國際旅展在交通部、交通部觀光局的指導，及國內外
旅遊具有獨特性，能夠吸引特定族群，至於美國免簽後，除了原本
旅遊單位的支持下，從3／1起於ITF官網開放線上報名，很快就被預
就喜歡、期待前往美國的旅客外，相對也會激起隱性旅客前往美國
訂額滿，展現出全球重視台灣觀光市場，以及對台北國際旅展優質
的慾望，業者應當樂觀看待此事，著眼於加強產品深度，隨時準備
策展的肯定。
開門迎接客人。(本文由受訪者口述，記者王宣喬整理)
台北國際旅展身為亞洲區具指標性的旅展之一，對於國民旅遊素 質也相對提升不少，我想台灣能夠獲得全球100多個國家免簽待遇
山富國際旅行社董事長
陳國森
與晉身第37個免美簽地區，最大的功臣不外乎是良好的國民外交形 象；未來我也希望邀請所有給予台灣免簽待遇的國家，通通來台參 展，在台北國際旅展這樣多功能的交流平台上，與台灣民眾做最直 接的互動。(本文由受訪者口述，記者楊舒方整理)
來稿我吧！ 對於旅遊新聞議題，您有獨到的見解，想要與旅遊同業分享嗎？歡迎來 稿！來信請註明真實姓名、聯絡方式、目前服務的單位等資訊，來文內 容約700字左右，來稿可寄至fion@jinns.com.tw編輯室收即可（本刊有刪 增文章內容權利）
蘇成田
台北國際旅展籌委會新任主委
Vol.746 旅報TTN TAIWAN 05
一 2012.10.21 2012.10.08
日
旅遊Җְፌ October 10
8
Mon 暢遊拉丁美洲∼烏拉圭孟都
時間：10／8下午15：30 頻道：旅遊生活頻道
9
○關島密克羅尼西亞島嶼 嘉年華歡慶25週年 時間：10／11∼13 上午9：00∼下午21：00 內容：為期3天的慶祝活動，是「友善之 島」摩洛凱島為了傳達阿囉哈的夏威夷 精神所舉辦。攝影愛好者，可以把握各 項活動難得的拍照機會，從皇家宮廷加 冕、遊行花車，到Kaunakakai鎮地方車手 群集等，到處都是豐富的美食和娛樂。
Tue
○ Expedia TAAP 旅遊同業聯盟網站 登台說明會 時間：10／16下午14：00∼16：00 地點：台北市基隆路1段333號32樓 (美國在台協會商務組會議室) 聯絡人：邱雪莉/任詠心 (02) 27766769/(02) 27766770
Tue
12
○ 長榮航空開航仰光 ○ 石川縣．福井縣聯合商談會． 說明會．交流會 時間：10／9 15：15∼18：00觀光商談會（3樓華泰宴會廳） 18：15∼19：45觀光交流會（B1吉祥如意廳）地 點：華泰王子大飯店 （台北市中山區林森北路369號）
○ 樂桃航空在台首度記者會 時間：10／9下午14：00 地點：台北喜來登飯店清翫廳 (台北市忠孝東路一段12號1樓)
10
Wed
ᗕȈ༼Ċ
Fri
11
Thu
○「我的美國夢幻假期」 主題遊樂園記者會 時間：10／11下午14：00 地點：BabyBoss （台北市八德路四段138號7樓） 請洽（02）2720-1550 #309王美美
「用點心‧好好玩」旅遊廣播
時間：10／11 下午20：00∼21：00 頻道：寰宇廣播電台FM96.7
06 TTN TAIWAN旅報 Vol.746
17
○德鐵暨柏林旅遊說明會 時間：10／12下午16：00∼21：30 地點：京華城百貨 RADIO
Wed
波登不設限第5季∼蒙大拿 時間：10／17下午15：00 頻道：旅遊生活頻道
「用點心‧好好玩」旅遊廣播
時間：10／12 下午20：00∼21：00 頻道：寰宇廣播電台FM96.7
18
Tue
○麗星郵輪同業說明會
13
Sat
奧利佛登陸美國∼紐約 時間：10／13下午19：00 頻道：旅遊生活頻道
14
Sun
時間：10／18下午13：30∼16：00 地點：西華飯店3F元明廳 （台北市松山區民生東路3段111號） RADIO
時間：10／14下午17：00 頻道：旅遊生活頻道
15
Mon
○觀光產業群聚資訊平台說明會 時間：10／15下午13：30∼16：30 地點：台大醫院國際會議中心202室 (台北市徐州路2號) 報名聯絡方式：中衛發展中心 王渙真 02-2751-3468 # 8544
「用點心‧好好玩」旅遊廣播
時間：10／18下午20：00∼21：00 頻道：寰宇廣播電台FM96.7
19 RADIO
紐西蘭峽灣國家公園
RADIO
16
Fri
「用點心‧好好玩」旅遊廣播
時間：10／19下午20：00∼21：00 頻道：寰宇廣播電台FM96.7
20
Sat
21
Sun
歡迎各界夥伴主動提供活動行程，謝謝！ 請利用以下mail：fion@jinns.com.tw
TTN TAIWAN Travel Trend News
旅報
8 OCT.2012 ∼14 OCT.2012
746
Contents SPECIAL REPORT 特別企劃
24 Һ࡚ᘪ˯ྮ
ҽիۇሤĉ 26 免簽證效應 各航看好赴美市場成長2∼4成 28 行家：美國免簽上路 老將重掌兵符 EDITOR’S EYES 編輯室週記 04
明年是LCC關鍵發展的一年
AIRLINES 航空情報 12 中華航空：美國夢幻假期攝賽 華航贊助機票大獎 13 中華航空：加入天合聯盟滿週年 售出近百張環球套票
TOURISM INSIGHT 旅業觀點 05
陳國森：免美簽可拉長郵輪的銷售期 蘇成田：ITF見證台灣觀光產業發展
14 長榮航空：江南7日遊 ITF現場第2人減5千 16 立榮航空：首架ATR 72-600新機抵台
本週起投入台北─台東航線營運 17 泰航：10/29起復航Daily台北─香港─普吉航線 18 大韓航空：美簽過了！大韓美洲13航點蓄勢待發
MARKETING 市場透視 09
產品發表會要怎樣辦才會有效果？
19 飛龍航空：客製化行程 滿足您想要的長灘島 20 印尼航空：雙島峇龍、雙城奇蹟市場僅有組合
PEOPLE 封面人物 10 專訪理想旅運社董事長蔡榮一
理想旅運社榮獲《2012遠見雜誌傑出服務獎旅行社類首獎》
穩健經營重視細節 創新通路永續發展 Vol.746 旅報TTN TAIWAN 07
TTN TAIWAN Travel Trend News
旅報
8 OCT.2012 ∼14 OCT.2012
746
社長—椎原正浩James Shiihara
TTN TAIWAN
榮譽編輯顧問—野田昌之
旅報發行量資料 旅 發
編輯顧問— 中華大學觀光學院院長 蘇成田 澳門特別行政區政府旅遊局首席顧問 梁吳蓓琳 夏威夷旅遊局台灣區代表 施春庭 美國阿拉斯加州駐台辦事處代表 郭倩儀 關島觀光局台灣代表 嚴德芬 韓國觀光公社台北支社支社長 劉鎮鎬 法國旅遊發展署台灣區代表 翁淑惠 馬來西亞觀光局台北辦事處處長 禾潤
（每週一出刊）
2 旅報電子報發行量：50,000份
（每週二、四、日發行)
3 e-magazine下載率：60%
（每週三出刊）
旅報網站訪客資料（2012/2/18-2012/4/7，共2個月） 造訪人數：平均每個月15,000 平均瀏覽量：5.2 P
榮譽顧問— 旅行公會全國聯合會理事長 姚大光 旅行業品質保障協會理事長 曾盛海 中華兩岸旅行協會理事長 許晉睿 台灣省旅行業聯合會理事長 蕭博仁 台北市旅行商業同業公會理事長 許禓哲 高雄市旅行商業同業公會理事長 馬一龍 高雄市觀光協會理事長 黃金祥 編輯部 總 編 輯—吳學銘Lion Wu 大陸中心副總編輯—唐偉展Edward Tang 主 編—魏苑玲Cherry Wei 黃志偉Wayne Huang 執行編輯—楊舒方Fion Yang 採訪編輯—王宣喬Jessica Wang 攝 影—王修文Andy Wang 南部特派員—郭漢辰Kuo
不重覆訪客人數：17,387
新造訪率：62.37%
瀏覽量：約94,983
平均停留時間：約3分鐘
訪客分布：台灣66.3%、中國28%、其他地區5.7%
分機227 分機233 分機228 分機225 分機230 分機244 分機232
Contents
手機0931-993114
設計部內文組 藝術指導—林瑾瑜Alison Lin 資深設計—許瑛娟Vicky Hsu 設計部廣告組 主 編—楊欣翰Hsinhan Yang 設 計—謝玫娟Mei Chuan Hsieh 游婉瑜Yoyo Yu
NEWS DIGEST 新聞集錦
製作部 副 理—王世澤Leo Wang 網路行銷部 副 理—周德珊Vala Chou
分機246
業務部 業務經理—葉于瑾Joan Yeh 業務副理—王佳莉Feliya Wang 業務代表—何玉萍Irene Ho 行銷企劃—謝燕豪Howard Hsieh 業務助理—佘秀華
分機221 分機220 分機235 分機231 分機219
MPO事業部 日本觀光推廣執行長 社長室特別助理—高橋悟Satoru Takahashi 日本地區擔當主任— 小林美智子Michiko Kobayashi 分機245
北京分公司 業務副總監—楊嘉 分機868 手 機—13910128387 地 址—北京市東城區東直門外大街28號 港灣國際1209室 郵 編—100027 電 話—（10）84476617、84549885 行政主任—吳林良 Daisy Wu 創刊日—Oct.01.1990 網片輸出—禾耕彩色印刷 印刷裝訂—禾耕彩色印刷 行政院新聞局局版台誌字第8438號 中華郵政北台字第250號執照登記為雜誌交寄 訂閱專線：（02）2515-2999轉248 讀者服務部 發行所—旅報週刊雜誌社 地 址—台北市建國北路一段90號10樓之2 10F-2, 90, Sec.1 Jianguo N. Rd., TAIPEI,104 TAIWAN. 電 話—（02）2515-2999（代表號） 傳 真—（02）2516-0855或2516-0755 E-Mail—ttn@jinns.com.tw www.ttnmedia.com 本刊圖文版權所有，未經同意不得轉載或翻印
34
遠見服務獎 大發現：企業對員工好 員工才會真心待客
35
長榮定11/12起開航新潟 每週2班
36
澳門遊藝節啟動 現場可嗑蛋撻抽機票
37
要入品保 必須先加入公會！
38
台北觀傳局 向日本客推銷週末遊「Fun程式」
分機214
財務部 財務長—黃玉屏 襄 理—程毓純 會 計—張錦春 通路開發部主任—陳亦湘
08 TTN TAIWAN旅報 Vol.746
1 旅報發行份數：35,000份、 中國發行8,000份
FORMOSA 台灣新訊 39
2012台灣自行車節 估計3.7萬人參加
DEATIONATION 深入旅遊地 40
˝эጃ˧!።Ķ˝ķᑓາ
DATA DATA 旅遊統計 42
中日釣島爭議 韓國觀光漁翁得利？ 日本今年爭入境客900萬目標恐無法實現
Marketing ｜ 市場透視
யݡ൴ܑົ ࢋިᇹᏱ̖ົѣड़ڍĉ
製作＝TTN TEAM
雖然現在全球經濟處於動盪狀態，對於消費者來說「旅遊」經常是第一個捨棄的非必需品；不過，景氣再不好，旅行社還是 要生存！近幾年，有業者發現透過舉辦「產品發表會」的模式，每次邀請20∼30位左右的客人，透過PPT、圖片和Speaker生動的分 享，能夠成功誘發消費者潛在旅遊慾望；而一場成功、感動人心的發表會該具備什麼條件？什麼樣的產品最吸引人？下午茶、點心 該準備多少？就讓我們抽絲剝繭來探究一番！ 行社舉辦產品發表會，究竟能夠吸引多
旅
題性導覽的方式，往往能夠吸引旅客注意力，
出每間旅行社獨特的發表會特性，是旅行社
少旅客上門？業者們往往會覺得平時忙
業者不能將發表會當作賣產品的場合，而是要
另一條開源之路。 （執筆＝王宣喬）
得要命，哪還有時間舉辦產品發表會。不過，
當作和消費者面對面交流、交朋友的機會，透
仍有部分業者默默長期耕耘「產品發表會」，
過長期、常態性的舉辦發表會，消費者也會對
每個月舉辦2∼3場的發表會，讓消費者隨時都
業者建立信任感，而當旅客參加過產品後，也
有機會接觸到最新的產品訊息，進而激發消
會好康道相報，以後舉辦相關活動，也會阿公
費者旅遊的慾望。
揪阿媽，邀請親朋好友、鄰居一起來聽，無形之
產品發表會也不僅僅只是公布產品內容，新 華旅行社總經理李進生表示，透過說故事、專
中增加潛在客源數。 李進生認為，舉辦發表會絕對不是一步登 天的，透過每一場發表會，吸取經驗，最終找
Į!྿ˠགྷរ!į
2ཱི྿ˠ
■新華旅行社總經理李進生
3ཱི྿ˠ
週末辦發表會效果好 週
■理想旅行社企劃經理謝敏聰
4ཱི྿ˠ
發表會回收率都在3成以上 發
現在公司平均每月舉辦1∼2場，每場花費約 6千元，訊息約在發表會3天左右發布，最好舉 辦時間訂在週末，客人心情較放鬆，且有時間 可以來聽，人數最好控制在20人上下，選擇咖 啡廳等具「獨立性」的空間。 行程的內容、住宿飯店、餐食等是發表會的 基礎，不過消費者喜歡「聽故事」，因此最好 融入醫療保健、藝術導覽、文學分享等內容， 讓聽眾能夠學以致用。 其實發表會是需長期累積經驗，南北旅客 的消費習慣和喜愛的內容也不同，透過長期 舉辦發表會也可累積知名度，久而久之會吸引 更多的消費者。
產品發表會的內容主要有美國國家公園、阿爾 卑斯山、克羅埃西亞、俄波、北歐、郵輪、中南美 洲等主題，通常提前一季舉辦下一季銷售產品的 發表會，而發表會的最主要目的是要讓客人吸收 知識，同時引發客人想要前往旅遊的興趣，由於 發表會的商品單價高，因此要給客人考慮的時間， 不過總體回收率都有30∼40％。 發表會人數最好是維持在20∼30人，依據內 容不同，可調配選用場地（公司會議室、咖啡店 等）；為了要充分掌握客群，在發表會舉辦前會保 留1個月的時間，讓公司內部業務人員邀請具消費 潛力的客人，之後若有餘額，再透過網頁、電子報 （回覆率最高）、報紙等廣告露出訊息。
■ ■某知名旅行社不願具名行銷主任
祭出「現場報名享優惠」效果佳 公司期望值是希望每週辦，目前約是2∼3 個禮拜辦1次，人數最好維持在20人以內，而 公司會議室的效果會比外界場地來的好，每 場小型發表會約抓1千元的預算；活動訊息約 在10天前左右曝光，透過業務、異業合作、電 子報露出，事後也要請專人聯絡提醒。 發表會內容以歐洲線產品為主，郵輪、鐵路 等頂級旅遊最吸睛，演講者主要強調產品特 點，以圖片、影片的方式呈現；發表會現場可 祭出「現場報名有優惠」，通常可以掌握5成 左右的客人，而貼心的小贈品，如巧克力、保 養品等都能增加消費者的好感度。
Į!൴ܑົ̰टͧྵ!į 產品價格
時間長度
產品內容
客群種類
曝光管道
頻率
時間
回收效益
大眾、平價產品
10萬元以內
約在1.5∼ 2小時
一般市場性商品， 產品內容較為普通
青、壯年，具基 礎經濟能力
電子報、郵件發 送、網路、報紙
每個月2∼3場
週末假日
約3∼5成
特殊、高單價產品
10萬元以上
2∼3小時
鐵路環遊、郵輪、 極地旅遊等
退休人士，經濟 實力雄厚、旅遊 時間多
先以公司既有資 料庫尋找潛力客 戶，之後再發電 子報、郵件、網 路、報紙
約為每季2∼3場
週1∼5
約5成
Vol.746 旅報TTN TAIWAN 09
People
人物專訪
蔡榮一
專訪理想旅運社董事長
ෲ 理想旅運社榮獲《2012遠見雜誌傑出服務獎旅行社類首獎》
ᘦઉགྷᒉࢦෛ༼!౹າ఼ྮ!! 在旅遊業向來以穩健經營及提供精緻旅遊服務見長的理想旅運社，於 今年獲《遠見雜誌》頒發「2012遠見雜誌傑出服務獎旅行社類首獎」之殊 榮，這對於即將在明年歡慶40歲生日的理想旅運社來說，無疑是喜上加 喜，也等同替40年來理想所秉持的企業理念做了最好的見證與肯定。
灣服務業產值占GDP比重7成， 《遠見雜誌》就創
現，就是業者的努力，追不上消費者的期待，但
全球媒體之先，找來神祕客扮演消費者，體驗服
消費者的要求其實很簡單，就是即時提供需要
務現場品質。
的服務。10年來， 《遠見雜誌》見證台灣服務業 的SOP演進，動作是做到了，心卻沒有到。
今
年《遠見雜誌》服務業大調查進入第10
《遠見雜誌》今年再度委託博智全球管理
年，調查業態擴及到20個，為歷年最多，
顧問公司，聘請持有國際知名驗證公司英特美
平均分數50.06，比去年少0.98分，今年提高題目
（ITA）驗證執照，並接受《遠見雜誌》嚴格培訓
難度是導致分數下降主因。其中訪查的265家企
的25位專業神祕客出動執行任務。於4／1∼8／
蔡榮一表示，40年來，隨著台灣旅遊環境不
業，有18%表現不俗，分數高於60分，而高於80分
25之間，偽裝一般消費者，拿著以基本服務態度
斷變遷，國人出國旅遊更加頻繁了，要不斷滿足
的理想旅運社可說是本屆超級資優生。
為主，魔鬼題為輔的測試劇本，親自到由電腦隨
消費者，提升旅行社的價值，可不是一件容易的
機取樣的530個營業據點明查暗訪，全方面地替
事。
理想旅運社董事長蔡榮一表示，台灣服務業 已從僕人式服務，進入到與客人互動的顧問式服 務，第一線服務人員不再只是接受客人指令，而 是能給客人合適的建議。 近40年來，理想旅運不斷強化內部員工的訓 練，從上游的產品企畫包裝，業務員的銷售，以 及導遊的解說等，在在教育員工要站在客戶立 場，能以同理心面對客戶，才能給客戶帶來滿足 感。
25位神祕客 費時近5個月訪查 蔡榮一表示，今年理想能在《遠見雜誌》評選 中脫穎而出，覺得相當欣慰與榮幸。10年前，台
20個業態、265家企業的服務品質打分數。
迎接40週年 下一個挑戰是通路
蔡榮一認為，充實自己，才能像「哆啦A夢的口
不同於其他服務調查， 《遠見雜誌》在意的是
袋一樣」，旅客要什麼，給什麼。以理想來說，公
消費者實際感受，不是憑印象分數投票，因為檢
司有一個建構完整的資料庫，裡頭有不斷更新
驗服務品質的唯一方式，就是消費者和業者的
的各地風土民情以及最新旅遊訊息，不僅能讓
接觸和互動。
線控包裝產品做為依據，也讓導遊可以在解說
本著同理心 理想服務獲高分
時更加經得起考驗。 另一方面，蔡榮一也指出，台灣Outbound旅遊
考題內容和執行方式，在乎的是服務人員的
市場已接近飽和，為了開拓新的客源市場，理想
服務態度、同理心，以及解決問題的能力。神祕
計畫未來將針對北美地區的華人，提供優質的
客製造特殊情境，考驗了服務人員的觀察力、敏
歐洲產品。由於理想是美國運通TSNT（Travel
銳度，以及有沒有把心思放在客人身上。
Service Network International）旅遊服務網
《遠見雜誌》神祕客調查過去10年的重要發
絡在台合作夥伴，獲得北美地區旅客認同，由於 這些頂級客源還是比較習慣台灣提供的細膩服 務，旅客藉由網路以及國際電話直接對台灣溝
|
採訪側記
| 從畫油畫體悟公司經營之道
蔡榮一從62歲開始接觸畫油畫，至今年已經8 年了。公司牆上的畫作都是出自他的手，有的花 幾週、有的得花上幾個月，談到畫畫他可是津津 樂道、眉飛色舞呢！ 他分享說，不同於水彩畫、山水潑墨畫，油畫 更重視光影，整幅畫由深色開始打底，再將淺色
堆疊上去，營造出光線，賦予畫作層次感以及靈 魂。 對比公司的經營，先有一個架構後，再根據每 個時空注入不同新的元素。下次大家有機會到 理想，不要忘記好好觀賞牆上的畫唷！可都是出 自蔡榮一之手呢！
通，導遊由台灣飛過去和團員會合。目前已嘗試 接過幾團，接下來也將積極耕耘此客源市場。 市場向外發展的同時，理想也將抓住特殊喜 好的客源，並進一步投其所好。蔡榮一舉例，在 台灣喜歡騎重機、自行車的人愈來愈多，且喜歡 呼朋引伴。理想可在絕對安全的環境前提下，為 這些同好規劃在阿爾卑斯山或沙漠等具有世界 指標以及獨特性的場地騎車，為產品增添獨特
10 TTN TAIWAN旅報 Vol.746
TTN TAIWAN
採訪、撰文＝魏苑玲 攝影＝王修文
!!! ϖᜈ൴ण !
嚴峻的神祕訪客調查 ◌ 調查主題：第一線服務人員服務品質大調查 ◌ 調查對象：針對台灣地區，共20大服務業態，總 計265家公司及530家店次，稽核第一線服務人員 之服務品質。 ◌ 調查時間及有效樣本：101年 4／1∼8／25，共計 完成20大服務業態530份有效服務品質評鑑 ◌ 抽樣與調查方法：依據各公司之經營規模、門市 多寡與區域分佈，經由電腦隨機取樣，並分為營 業尖峰與離峰時段，由領有國際服務驗證執照的 稽核員，進行「隱匿性」稽核調查 ◌ 調查項目與配分：依據不同業態之服務特性、 服務濃度及完整消費流程，設計不同之查核表 （checklist），其中包含15項服務態度基本題， 占分比為75%；以及5項服務態度魔鬼題，占分比 為25% ◌ 調查執行：博智全球服務管理顧問公司 ＊附註：博智全球服務管理顧問公司聘請國際知名驗 證公司美商英特美（ITA）旗下領有國際服務驗證執照 的25位神祕客，由《遠見雜誌》和博智公司主導，進行 2個月特訓後，25位神祕客在5個月，扮演神祕客親赴 第一線，進行20大服務業第一線員工的稽核與調查。
性。
員工教育訓練首重傳承 相當重視員工素養的理想，在員工訓練上也相 當嚴謹，除了要求員工具備良好的語言能力外，也 不斷蒐集國際最新資訊，滿足客人需求。 蔡榮一表示，理想對於員工的訓練是從小處做 起，舉凡所有員工接到電話就要先報上自己的姓 名，而對導遊，更是在每週四做教育訓練，訓練的 方式就是請年輕的導遊分享團中碰到的狀況，並 由資深導遊隨堂抽考給予建議，長期累積下來，不 但年輕導遊的口條都相當好，對於帶團過程中的 許多細節也更加容易掌控。同時進一步提供客製 化的產品，以及重視服務細節，可以說是理想抓住 頂級旅客的關鍵武器。
Profile 蔡榮一
■籍貫：台中市 ■學歷：東海大學政治系；政治大學外交研究所 ■經歷：1966∼1969年台灣中國旅行社職員 1969∼1972年金龍裝運有限公司領隊及業務 1974年與7位股東共同創立理想旅運社 ■現職：理想旅運社董事長 ■重要成就： 1975年第一團前進非洲考察團 1987年舉辦台灣第一支正式的俄羅斯工商考察團，打破當時台灣不能前 往共產國家的禁令。 第二任經理人協會理事長
Vol.746 旅報TTN TAIWAN 11
中華航空
迎免美簽 華航4航點熱起來
઼࡚ေ͑ഇᛷᔈ!රਝᙒӄ፟ை̂ረ 由華航熱情贊助、美國在台協會與美國旅遊 推展協會共同舉辦的「我的美國夢幻假期」活
另外網路投票活動抽獎也於10／4假華航會議 室公開抽出特獎1名，得獎者同樣可獲得。
動，第1季「血拚購物」網路攝影比賽活動已圓
美國在台協會商務組王美美表示，在網
滿結束，本季參賽作品總共收到63張照片，由
友熱情參與下，整個網路活動的點閱率為6
專業評審團選出10張優勝作品，已公布在活動
萬5,329人次，達到很好的活動宣傳效果。適
網站，其中首獎作品Love is Free(邱之音小
逢免美簽的好消息，預計將帶來一波遊美
姐)可得華航贊助的台北─美國來回機票1張。
熱潮，活動也緊接著推出第2季主題「主題
港澳雙星 銀河有禮抽出得獎幸運兒 ←左起華航台北分公 司行銷策劃部經理王 崇信、華信航空公關 室協理徐正權、行銷 策劃科經理葉宗孟
遊樂園」，相關活動請參考活動網頁：www.
精緻旅遊 溫州線減價
vacationUSA.com.tw 目前華航有洛杉磯、舊金山、紐約、夏 威夷等航線，明年美國市場，華航預估將 有2∼3成的增長，尤其團體旅遊成績將更 加亮眼。相信經歷911、SARS後在台沉寂 多年的美國市場，能因免美簽露出一線曙 ↑「我的美國夢幻假期」活動10／4假華航會議室公開抽出特獎 1名
2 11/2起∼東京成田增週5航班
航班資訊 1 香港澳門聯票促銷 華航香港+澳門促銷價(開票/出發日：即日起∼ 31MAR'13) 行程 TPE-HKG-xMFM-TPE v.v.
光。（文＝楊舒方）
F/B
RBD 機票效期 優惠售價(TWD)
CRT
C
YRT
V
14,450+稅2351 0D-14D
8,150+稅2351
※實際稅金以華航網站公佈為主
中華電信優惠華航會員 全省直撥單一代表號：412-9000 即日起將實施客服中心與華夏會員全省直撥使 用單一代表號「412-9000」，全省市話撥號無需 加區域碼 (例如不需撥打台北區02；高雄區07)； 惟行動電話撥號則仍需加02再續撥412-9000代 表號，國外撥號則需於國碼886+2續撥412-9000 代表號。由於大台北地區客服原代表號「27151212」已使用多年，為考量老客戶撥號習慣，推行 代表號之初，將採新舊雙門號併行方式，再逐步 停用。
12 TTN TAIWAN旅報 Vol.746
華航東京CI100/CI101航班增班：2012年11／2 起，華航東京成田CI100/CI101航班，將復增週5 航班，使再成為DAILY航班，詳細班表如下： 行程
航班
起飛／抵達
TPE-NRT
CI 100 09:35／13:30
NRT-TPE
CI 101 16:20／19:30
TPE-NRT
CI 100 09:35／13:30
NRT-TPE
CI 101 16:20／19:30
每週飛
適用期間
慶祝溫州航線增班，新增波段減價 : ●出發日：2012／11／18∼2013／3／15期間， 新增波段減價。 ●減價金額：成人3,500元、兒童2,600元。 ●即日起並調降溫州3天2夜定點行程年度產 品飯店售價，詳細售價請參閱華航CI-LINK 同業網站。 HKG(香港)「慶祝港簽免費」香港特惠專案新 增會員減價： 「闔家Fun假趣」慶祝港簽免費香港特惠專 案，自9／27∼10／15期間開立不限航班選項 (DP2HKG68-1/DP2HKG69-1)之旅客，華夏會員 可享500元華夏會員折扣。 航點
訊息
SEL (首爾)
11／1∼12 ／15連 續 入住 D P 2 S E L7 0 R CASAVILLE SHINCHON R/D 飯店滿2晚者， 每房加贈 Y'Z PARK MALL 弘大店 TONY MOLY 化妝品兌換券。
SGN (胡志明市)
「食泉大補」胡志明促銷案，原闔家好禮 贈送越南斗笠，然因夏季促銷案闔家好 禮-越南特式即沖咖啡與滴滴杯受到熱烈 歡迎，因此「食泉大補」胡志明促銷案闔 家好禮即日起改送越南特式即沖咖啡與滴 滴杯。
1234.67 ~27OCT'12
DAILY
28OCT'12~
中華電信「新Smart phone超值方案」 ●優惠期間：即日起至 102年1／1止。 ●申辦地點：中華電信各地營業窗口及特約服務 中心。 ●購機優惠：華航會員至中華電信申辦『新超值 方案』，可享以下加碼優惠：購機加碼折抵最 高1千元 (折抵後最低0元)，贈送歡樂點5千點 ●適用客戶：(1)中華航空華夏會員客戶適用(需 持華夏會員卡卡號申辦，每號限辦乙次)；受理 「華夏會員─歡樂點5,000點」及「華夏會員─ 購機折抵最高1,000元」優惠時，均需提供華夏 會員卡卡號前兩碼及後5碼方可辦理。
FUK(福岡) 「食泉大補」促銷專案∼九州3天1夜JR KMI(宮崎) PAPAGO主題行程福岡、鹿兒島、宮崎產品 KOJ(鹿兒島) 效期延長至2012／12／31。 HKG (香港)
『闔家Fun假趣 』慶祝港簽免費香港特惠 專案(Tour Code : DP2HKG68/69 )，部分 酒店更新售價。
PRG (布拉格)
布拉格(捷克)8天2夜定點行程新增半日市 區觀光景點說明。
OKA (琉球)
1 「食泉大補」促銷專案∼琉球海濱、 渡假飯店2天1夜新增U飯店－OKINAWA MARRIOTT RESORT & SPA。 2 台中出發至琉球華信航班服務至2012 ／10／13止。
ਝ۩ะᐅ
රਝΐˢ͇Ъᓑ༖႕ฉѐ!ܕѺૺᒖइை 華航自2011年9／28以第15位聯盟成員的身
已在72個機場提供優先禮遇報到、行李託運、
分，正式加入天合聯盟 SkyTeam，迄今已滿週
登機、提領行李服務，並於特定機場提供優先
年。
機場票務及轉機櫃檯服務、優先證照查驗及安
華航入盟後，為天合聯盟在台灣市場開啟
檢通道等項目；天合聯盟迄今已於全球550個
環球套票的銷售。環球套票依飛航哩程數不
機場上線實施，預計 2013 年將達 1,000 個
同，分為2萬6,000、2萬9,000、3萬3,000、3萬
機場。
8,000哩共4種，經濟艙售價從新台幣11萬到17
為了歡慶華航入 盟週年，只要即日起至
萬餘元不等，旅客可以依行程安排搭配進出
10／31在華航企業網站http://www.china-
↑華航於2011年9／28加入天合聯盟
航點。這一年來，華航已售出近百張天合聯盟
airlines.com/ 購票的旅客，華航每天都會
21042݈!͇͇ਖ਼TlzUfbn૾ᘱሀࢳݭ፟
環球套票，旅客年齡層從19至70歲都有，旅遊 時間多為1∼2個月。
抽出1位幸運兒，贈送華航SkyTeam彩繪模型 飛機；華航也特別推出限量「環遊世界水晶
與分開購票相比，環球機票可節省近25%之
此外，為了提升旅客服務，天合聯盟今年起
球」，特價新台幣2,380元，在華航網站eMall
金額，完成旅客與眾不同的環遊世界夢想；商
針對所有超級精英會員、頭等和商務艙旅客，
http://calec.china-airlines.com/emall/
務旅客亦可以更經濟實惠的機票價格，拜訪世
首創推出跨航空公司的「SkyPriority天合優
獨家銷售。 （文＝唐偉展）
界各地的客戶，行程規劃也更加便利省時。
享計畫」；華航率先自3／15起全面實施，目前
ᅖਝέΔִڌࢳؼ2103:ϒёฟਝ!!έΔůִڌಏைᆊ2-::9̮ 廉價航空酷航（Scoot）10／3宣布，由新加
起，商務艙（ScootBiz）單程票價為新加坡幣
坡飛往東京（經由台北）的機票正式開賣，台
349元（新台幣8,306元）起；東京飛往新加坡
北－東京單程機票僅需新台幣1,998元，首航
（經由台北）單程票價為14,780日圓（新台幣
確定為10／29，這將是唯一一家，每天提供往
5,539元）起，商務艙單程票價為22,780日圓
返於新加坡樟宜機場－台北桃園機場－東京
（新台幣8,537元）起。
ŜᅖਝາΐůέΔůִڌਝྤੈ ਝ!
ࢳ!
ٯ྿!
Տฉਝ
新加坡－台北
00:55
05:40
Daily
台北－東京 東京－台北 台北－新加坡
06:50 11:50 15:45
10:40 14:35 20:10
Daily Daily Daily
從東京飛往台北單程票價為9,540日圓（新
成田機場的廉價航空，超優惠的機票價格將
台幣3,575元）起，商務艙單程票價為19,540日
帶給市場最新的震撼。 新加坡飛往東京（經由台北）經濟艙（Fly）
圓（新台幣7,322元）起；台北飛往東京的單程
單程票價為新加坡幣199元（新台幣4,736元）
票價為新台幣1,998元起，商務艙單程票價為
ຆਝ̂ඕ༖!!ਝăᅖਝᓑ͘གྷᒉ፫߷ăֲݑڌਝྻ
（以上機型＝777-200）
新台幣4,999元起。 以上票價皆不含稅，特惠票價預訂至10／8晚 上11:59為止（新加坡時間）。 （文＝黃志偉）
剛移到樟宜機場第2航廈，正好可與酷航有更 緊密的航網合作，對乘客將更有利。虎航每天 有超過90個航班，與酷航聯網之後將可擴展出
同樣以 新加 坡 為基 地 的 廉 價航 空 虎 航
更多的航點，提供給雙方乘客更多的選擇。
（Tiger Airways）及酷航於10／1簽署備忘
初期時，旅客購買從澳洲出發飛往最熱門
錄，以後旅客將可互相搭乘兩家航空公司的航
的東南亞各城市，旅客將享有15公斤的免費行
班，串連起澳洲與東南亞之間的航程。 提供 虎航
雙方合作之初，重點將放在分享彼此的航
︵
點，包括虎航的普吉島、胡志明市、吉隆坡等
∥
航點，以及酷航的雪梨、黃金海岸等航點，消
︶
費者將可從澳洲搭乘酷航，在新加坡轉搭虎
↑同屬廉價航空的酷航與虎航正式結盟。
李托運，但在抵達新加坡時，旅客必須先通過 海關之後提領行李，再去重掛下一段航程。但 後期，從東南亞出發的旅客，中間轉機不須再 重新過海關與重掛行李。
航到東南亞其他城市。 ᅖਝᓁDbnqcfmm! Xjmtpo表示，兩家航空
專注於短程航線。兩家航空司都以新加坡樟
從澳洲出發航班10／2起開放訂位，出發日
宜機場第2航廈為基地，分享提供便宜機票服
期10／15起；東南亞出發航班，訂位與出發日期
公司所經營的網絡有很強的互補性，酷航著
務的共同理念。 ਝะဥᓁLpbz!Qfoh!Zfo則認為，虎航
皆為11／2起。 （文＝黃志偉）
重於大約5個小時以上的中長程航線，虎航則
Vol.746 旅報TTN TAIWAN 13
ܜၷਝ۩
↓揚州瘦西湖
ܜၷ ԣ ੈ ↓新潟縣副知事大野裕夫聯合旅館溫泉業者拜會長 榮航空。
提供 長榮
︵ ∥
າሡᎩົܜၷਝ۩!!
ѯݑ8͟ྼ!ITF!!!ഴ5,000̮ ܲᙋˢҝ˯ঔྮִݑα؞੧ظ னಞ ௐ3ˠ
長榮航空針對大陸旅遊市場與業者合組
合作，推出7天行程，直售價為3萬2,900元起，
的「中國世家PAK」，自去年4月成立以來，標
配合10月底的ITF旅展，現場將推出第2人減價
榜吃好住好全程無購物無自費，即便價格較 高依舊受到市場的青睞，今年預定銷售目標
5,000元的大優惠。 ̂ౙቢགྷநเཐٚ表示，長榮在江南
3,000套可望達成。而進入冬季之後，產品將
一帶擁有上海、南京、杭州、寧波、屯溪等航
有所有調整，在華東地區的南京、上海雙點進
點，供業者包裝豐富的江南行程，此次特別採
出行程，將推出7天更加豐富的江南行程，從11
用南京進、上海出的方式，以較長的天數讓江
月起出團，每週1出發。
南一帶的小鎮都不會錯過。
ᅳரೳэሴҘസࢲଐ
特別是，近年來在長江沿岸陸續完工多座跨 江大橋，讓旅遊行程更加便利，如以往較少安
ܜၷྻމώొᒉຽొ̂̚රኝઘኝܜᇊ
排的揚州，在潤揚長江大橋落成之後，順利連
ය表示，由於大陸直飛航點增多了，使得華東
結鎮江與揚州，讓遊客暢遊乾隆皇最愛的瘦
的江南行程都改以短天數的方式來包裝，但
西湖，以及體驗揚州三把刀；在此之後，又可
其實江南有許多不錯的水鄉小鎮，很值得一一
利用江陰長江大橋回到江南的無錫。
前往探訪，因此與華東的PAK中心康福旅行社
為了讓客人體驗中國世家產品的經典之處， 特別獨家簽約上海四季酒店，並保證入住；四 季酒店不僅住得奢華，更位於著名的南京路、 淮海路的購物逛街商圈內。在餐食方面，皆採 用60∼100 RMB的餐標，讓客人吃好、住好。
←左起長榮客運本部營業部副理黃薇先、康福大陸線經 理黃聖承、長榮客運本部營業部大中華二課楊琇雯、長 榮客運本部營業部大中華課副課長曹慧菁。
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ֶፂϔਝԊٙ८ྻމ۞ؠ፼ܢڵΐአፋᏱڱĂܜၷƝϲၷਝ۩઼ᅫቢ21͡Њٺέ៉ гડฟை۞ྻމ፼ܢڵΐĂአፋт˭ĈൺቢĞӣέപቢğࠎ41࡚̮Ğࣧࠎ38/6࡚̮ğăܜ ቢࠎ89࡚̮Ğࣧࠎ82/6࡚̮ğ Ăͽ˯̳Әҋฟை͟21Ɲ26Ϡड़၁߉Ą
14 TTN TAIWAN旅報 Vol.746
日本新潟縣副知事大野裕夫，聯合旅館溫 泉業者一行20人前來拜會長榮航空，希望促 進及推廣台灣與日本新潟縣之觀光交流，為 振興日本東北觀光共同努力。
Ofx!jQbeăHG6ΐቅฉฉਖ਼!! ←買長榮、立榮機票 送大獎，左起康福商 務部協理李淑齡、長 榮客運本部營業部直 客行銷課許皓晴。
自即日起至10／20期間，透過長榮全球資 訊網或指定旅行社網路購票網站，購買長榮 ／立榮國際線機票者，即有機會把New iPad 或GF5相機帶回家！ 指定旅行社分別為金龍、泰星、可樂、 飛 達、保保、五福、東南、桂冠、良友、雄獅，機 票限台灣出發的單程或來回單點個人機票， 但嬰兒票、團體票及長榮假期機票除外，並 完成付款取票，即可參加抽獎，每週抽出2名 幸運兒。10／2抽出幸運得獎者，New iPad得 獎者為透過康福網路購買、GF5則是透過長榮 航空全球資訊網購買。 此外， 「OP Girl陪你去旅行」網路遊戲活 動，在8／22∼10／21期間，於遊戲頁面過關 並留下基本資料者，即可參加美利達小摺抽 獎活動。
አፋ̙Т፟ݭથચᎺЩჍ 自10／1起各機型的商務艙名稱，綜整說明 如下： 新引進A321機隊的商務艙，以「商務艙 （Business Class）」命名； B777（77N）水平式臥床的商務艙名稱維持 「皇璽桂冠艙（Royal Laurel Class）」； B777（77W）非水平式臥床及A330機隊的 商務艙名稱維持「桂冠艙（Premium Laurel Class）」。
︶
ਝ۩ะᐅ
ࢵߛBUS!83.711າ፟ٯέ!ώฉԸˢέΔůέڌਝቢᒉྻ
↑立榮航空首架ATR 72-600型客機在松山機場接受首航 灑水儀式。
攝影 黃志偉
︵ ∥
︶
↑立榮航空訂購首架ATR 72-600型客機正式飛抵台灣
ᇴҜ̼ዼዺᎺࢳщՀΐ೩̿ ↑長榮集團長官歡迎新ATR抵台，左起立榮首席副總經理 陳雄智、長榮董事長鄭光遠、立榮董事長蘇宏義、長榮總 經理張國煒、立榮總經理陳憲弘
減輕了工作負荷，也提升操作流暢度，讓大家
嶄新的ATR 72-600滑行至機坪時，台北國
順利的完成任務。 ϲၷְܜᛂԈཌྷ表示，立榮航空是全亞
際航空站特別舉行噴水儀式，機身彩繪著典
洲第1家引進ATR 72-600型客機的航空公司，
雅的綠、橘色飛揚交織的線條，令人驚艷。 飛機
也是台灣飛航國內線市佔率最大的航空公司，
開艙後，ATR總機長林整騏、副總機長印標元，
藉由ATR 72-600新機的導入，立榮航空將會
檢定機長張朝輝及ATR原廠檢定機長Herve,
以更密集的航班，提供旅客更安全、舒適、便 捷的飛航服務。
立榮航空第1架ATR 72-600新機，在9／27於法
Gilbert Charlier等4名機長依序下機，接受
國土魯斯交機後，於10／2下午2時抵達松山機
空服員獻花，現場貴賓熱烈鼓掌歡迎。此次新
立榮航空於去年9月簽約訂購10架ATR72-
場。為了迎接全亞洲第1架ATR 72-600新機抵
機飛渡返台自法國土魯斯到松山機場，總共飛
600型客機，自今年9月至2014年4月陸續交機。
台，立榮航空特別邀請民航局局長沈啟、副局
行了8,024海浬。ATR公司特別安排原廠檢定機
首架新機經整備後預定自10／11起投入台北－
長陳天賜、長榮航空董事長鄭光遠、總經理張
台東航線營運。
國煒及歐洲航太國防集團（EADS）台灣分公司
長參與飛渡任務。 ڒፋ㉞表示，這次的交機任務在全球導航
總經理藍榮培（Pierre Lanore）等貴賓到松
衛星設備（GNSS）的定位下，可以依照飛行計
擎，最大航程900海浬，規劃為全經濟艙，70個
山機場接機。
劃所設定的航路飛行，數位化駕駛艙顯示儀表
座位。 （文＝黃志偉）
保盡一份力。 ᓲሃཧͯā輕量化全複合材6 片式螺旋槳葉 片，提供最佳推進效率與低噪音運作環境，進一 步降低傳導至客艙的震動狀況，提升旅客搭機的 舒適度。 މᎺనࢍ ā 客艙採用由義大利產品設計大師 G i u g ia r o 設 計 的 Armonia客艙，其特 色是採用可回收輕 量化耐用材質，除可 降低燃油排放更具 環保概念，因此獲
得2012年最佳設計獎(Good Design Award)。所 配置之LED 燈光設備，光線柔和節能省電。客艙 行李架空間增加百分之10，並改良開啟位置於下 方，增加旅客使用時的便利性。 ळഎā配備新式ARMONIA系列座椅，椅背的特殊 設計可置放機上雜誌及文件，減少傳統椅背下方 雜誌袋之負荷，並貼心地於全客艙座椅配備可拉 起及固定之扶手，便利旅客及行動不便人士之出 入、乘坐。在空間規劃上也做了有限空間的最大 運用，與傳統座椅比較，椅距增加一吋空間。
Į!BUS!83.711މݭ፟পҒ!į ዼዺᎺ ā ATR72-600沿用A380駕駛艙設計概
念，使用full glass cockpit，將傳統飛 航儀表及資訊整合 在5部LCD螢幕，使 飛航資訊集中化、 駕艙環境整齊化。 ጱਝన౯ā搭載2套全球導航衛星設備(GNSS)， 突破傳統航路為遷就地面電台位置而需繞道飛 行的缺點，可節省飛行時間、降低油耗，為地球環
16 TTN TAIWAN旅報 Vol.746
ATR 72-600型客機配置2具普惠PW127M型引
ລB491
ਝ2103:ೇਝEbjmzέΔůࢶപůРਝቢ!!ࢶപůત̙ז3༱̮ ŜਝέΔůࢶപůРਝྤੈ
泰國航空將於10／29起，開闢台北經香港飛
ཱི! UH!71: UH!71: UH!719 UH!719
普吉的航線，計劃以A330-300型客機，每天1 班飛航此航線，隨著這條航線的復航，將使 泰航的飛行航網更加完整，行程安排上更能靈 活運用。 ਝຽચགྷநՔ͕ච表示，為慶祝台北－
ࢳ!
ٯ྿!
ࢳਝ͟
07:40 10:25 14:45 20:30
09:25 13:00 19:30 22:20
Daily Daily Daily Daily
＊以上機型均為A330-300 ︵
饋旅客，機位有限，欲購從速，以享優惠。
∥
ŜਝB491ࢶപůતਝྤੈ
提供 泰航
普吉航班開航，泰航特別推出「特惠專案」回 此時間帶為早去晚回，對業者操作團體行
ࢳਝ߱! 台北－香港 香港－普吉 普吉－香港 香港－台北
ཱི! UH!711 UH!712
︶
↑泰航10／29復飛台北－香港－普吉。
ࢳਝ߱!
ࢳ!
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ࢳਝ͟
曼谷－香港 08:00 香港－曼谷 13:25
11:45 15:10
Daily Daily
程來說相當合適，而且中停香港也僅1小時。 A330-300型客機提供299個機位，分別有36個
新加坡，台灣旅客將有機會透過台北－普吉的
有別於原製造商所給的座椅設計建議，可納
皇家商務艙及263個經濟艙。泰航原有的PAK
開航，利用香港轉機的方式搭乘體驗這目前
525至853個座位；但泰航秉持著「顧客價值」
業者，將會規劃普吉島產品，另外，香港對台
世界上最大、最新的商用民航機，而且價格是
的導向，考慮到座椅的舒適性與服務品質，將
灣便利的入境措施的實施，使得前往香港更
一樣的。
其配置為507個座位（12個皇家頭等艙、60個皇
加便利，亦可提供業者包裝。 此外，泰航首架A380已於9／27交機，計畫於 10／6∼12／14期間首航曼谷－香港及曼谷－
泰航假期PAK業者亦包裝了體驗A380的曼
家客艙、435個經濟艙），其內部機艙的裝潢氛
谷行程，5天曼谷的首發團10／29出發只要1萬
圍將持續將長久以來的泰式美學，結合時尚
9,900元起，震撼市場。
與傳統的設計。 （文＝黃志偉）
ኛֽĶৠ؈ᚗ֓ķ֏!!̈̓ڈሄᖙ˞!
੭̋ਝ۩ ᔛຽ۰ᝌޘথ҇
提供 釜山航空
︵ 攝影
︵
∥
↑小寶貝們看到心目中的偶像個個都樂翻 了。
Joan
∥
︶
↑A N A台北支店營業部協理上阪克之（左5）、營業部主任 陳德成（右2）、公關企劃主任林巧琬（右1）邀請企業客戶 與旅行業者們與「寶貝」同歡。
自1998年起，ANA全日空航空每年即請來動 漫界超級巨星「神奇寶貝」擔任ANA每年暑假
10／4全日空再邀請由皮卡丘及人氣神奇寶
親子旅遊市場代言人。
︶
↑釜山航空台北分公司總經理李京玟（右6）、主任洪政熙 （右5）邀韓國觀光公社台北支社支社長劉鎮鎬（右1）和 業者們一起來烤肉。
釜山航空感謝業者一年來的辛苦，特別在9 ／22假大板根森林溫泉渡假村舉辦「BX中秋
貝於台北中山區欣欣秀泰影城舉辦「ANA神
ANA台北支店想要用神奇寶貝加深台灣旅客
烤肉趴」，烤肉趴當天共有30多位旅行同業共
奇寶貝電影特映會」與「A NA神奇寶貝見面
印象，也針對台灣旅客推出多項活動以及設計
襄盛舉，釜山航空台北分公司主任洪政熙表
會」，當天除皮卡丘之外，以及三隻人氣神奇
台灣旅客限定的ANA神奇寶貝贈品。讓ANA在
示，大板根的環境悠閒，加上適逢中秋節的歡
寶貝「水水獺」、 「暖暖豬」、 「藤藤蛇」到
不少「小客人」心中留下很好的印象。 （文＝魏
樂氣氛，釜山航空希望和業者一起同樂、聯絡
場跟小朋友同樂，在電影院售票口前，與台
苑玲）
感情，同時釋放平時的壓力，未來釜山航空也
灣小朋友同歡。台灣的「小寶貝」也瘋了，爭
將持續舉辦溫馨小聚會，歡迎各界好友「逗陣
相與神奇寶貝拍照，場面幾乎失控。
來熱鬧」！ Vol.746 旅報TTN TAIWAN 17
̂ᔹਝ۩
開機票就送 利木津巴士券 5萬韓圜仁川機場折價券等好禮
Һ࡚ᘪ˞Ċ̂ᔹ࡚߷24ਝᕇᄊ๕ޞ൴ 大家引頸期盼的美國免簽，終於通過了！對
一直以來備受旅客肯定，現在旅客能夠搭乘
於美洲線經營有道的大韓航空，在「豪小子」
A380客機前往美國旅遊，可說是最棒的機會；
旋風時，緊抓林來瘋熱潮，利用大韓航空美洲
未來大韓航空也將規劃夏威夷7天行程，讓
13航點的優勢，推出到美國看豪小子相關產
旅客有機會前往最受國際旅客喜愛的海島樂
品；現在，免簽通過後，赴美洲大陸旅遊將更
園。
便利！
由於大韓航空在美洲擁有綿密的航點，加 上自仁川機場轉機前往美洲航點銜接順暢，
遍布美西、美東地區，在免美簽通過之前，大
不論是對商務或一般旅客來說都相當便利，
韓航空早已邀集韓航世家PAK一起腦力激盪，
業者在包裝產品時也更加靈活不受限。 （文＝
利用拉斯維加斯、洛杉磯包裝7或10天的美西
王宣喬）
攝影 王宣喬
大韓航空在美國地區飛航11個城市，航點
︵ ∥
旅遊。 其中，大韓航空以A380機型飛行洛杉磯和 紐約航線，而大韓航空A380客機舒適的客艙 環境、精緻的餐食，以及空服人員貼心的服務 Ŝ̂ᔹਝ۩࡚߷ࢳਝݱξ ઼࡚!
!
!!!!!!!!!ΐो̂
ATL亞特蘭大、DFW達拉斯、GRU聖保 羅、HNL檀香山、IAD華盛頓、JFK紐 約、LAS拉斯維加斯、LAX洛杉磯、 ORD芝加哥、SEA西雅圖、SFO舊金山
YVR溫哥華、 YYZ多倫多
ᝌᇉҺ࡚ᘪĂฟைਖ਼Ⴔࠢჴ 為了歡慶美國對台灣開放免簽證，大韓航 空推出開美國線送瑰珀翠護手霜活動，凡於 10／31前開立大韓航空公司，任一飛往美國4 段來回機票1張，就送瑰 珀翠護手霜1盒，讓同業 秋冬季節能用美美的雙 手開票。
ᔹਝഇƂ! ՠ֘ăѺᇹрᖃඈҰोĊ 致力於包裝優質韓國旅遊產品的韓航假期 PAK，利用大韓航空綿密來往台韓兩地的航線， 針對韓國秋季賞楓、冬季滑雪等季節性產品推出 優質精選產品；ᔹਝഇQBL͕̚ಈអॠҖۤઘ ᓁགྷநዑ઼អ 表示，目前韓航假期規劃有12套 產品，不論是團體、半自助、自由行等類型樣樣 俱全、選擇性多，旅客能夠依其所好挑選最適合 的行程。 同時吸引更多旅客 為了回饋旅客，同時吸引更多旅客前往韓國賞 楓、滑雪，韓 韓航假期推 出「韓國 「韓國瘋雪趣！樂 透101 透101」的抽獎活
動。即日起至12／31期間凡購買韓航假期系列商 品，並完成付款，出發日為10／1∼2013年2／28之 旅客，只要到韓航假期官網完成基本資料填寫、 登入，即具備參加抽獎資格；頭獎可獲得韓國現 代汽車i10汽車1部，二獎為大韓航空台北－首爾來 回機票（共10名）、三獎是由藝人林心如代言的韓 國ORIKS基因高效活顏BB霜（共15組）、四獎則是 ORIKS精緻旅行組（50組），另有25組韓國精美紀 念品等101項好禮。預計2013年1／15舉行抽獎活 動，得獎者將以E-Mail、電話通知。
Į!ᔹਝഇQBL!į 喜麟、樺一、鳳凰、新奇、理想、山富、五福、 時報、百威、世界、點心、佳品、京城天下、 桂冠、大都會、易遊網
18 TTN TAIWAN旅報 Vol.746
↑環宇國際旅行社總經理解文正（後排左3）帶領環 宇專業的團隊提供最優質的服務
21ă22͡ฟைਖ਼8.22ᖃד 由喜麟、樺一、山富國際、鳳凰、環宇國 際、喜泰等業者所組成的大韓航空主力票務 代理，始終以累積多年的專業經驗，提供同 業和旅客最優質的服務；大韓航空體恤旅行 社同業的辛勞，眾所期盼的10、11月開票送 獎活動正式啟動，即日起至11／30期間，凡 開立2013年1╱1∼3╱31出發之大韓航空4段 長線機票，就可獲得7-11禮券500元，讓同業 可以和同事們相約到便利商店喝咖啡、買零 食。
෴፟ைਖ਼6༱̮Dpvqpoד 而大韓航空和票務 代理秉持貼心旅客 的原則，10月份針對 旅客祭出2項好康活 動，即日起至10／15期 間，凡開立大韓航空 台北－首爾－台北來 回機票，不限出發日， 開票就送利木津巴士券單程1張（價值約台幣 400元），數量有限，送完為止。 再者，即日起至10／31，凡開立12╱31前出 發之大韓航空4段長線機票，就送包括仁川機 場1萬韓圜餐券、2萬韓圜折價券2張，總價5萬 元的Coupon券，讓旅客在仁川機場轉機時，除 了享受仁川機場舒適的雞場環境，還能夠開 心購物。
︶
PRODUCT FEATURE
飛龍航空 第1手價格利潤回饋同業
夕陽，不同於長灘島上的 螃蟹船，無遮蔽物讓欣賞 夕陽的視野最佳。
提供 菲 觀部
މᄦ̼Җ!႕֖ଋຐࢋ۞ܜᝎफ
1次1.5小時的豪華遊艇賞 ︵
∥
︶
ᕇ
飛龍航空預計在寒假期
2/ξಞ˘ѝΝаܜᝎफۡࢳਝ 3/ௐ˘͘ᆊॾӀማа㒝Тຽ!
解說清楚，讓客人明瞭自己所搭配出來的內容，
間增闢2串包機，從1／23起至2／17，另一串則飛
將會獲得的旅遊品質。
到2月底，如果市場反應持續不錯，將會成為4串
此外，凱悅還提供給客人只送不賣，免費搭乘
包機飛長灘島。 （文＝黃志偉）
4/ॠྼய̰ݡटឰމˠҋ̎Ъ 5/ࢳᐷਝ۩ರΐฟ3ҚΒ፟! 看好長灘島在台灣市場持續熱銷，菲律 賓3大航空之一的飛龍航空以市場最優的 早去晚回，並以3串直飛包機，為市場上最 受歡迎的長灘島航班。ॆॠҖۤᓁགྷந Bmmfo表示，採用飛龍航空每個月約有18∼ 20個航班優勢，凱悅推出市場少見的「客 製化」長灘島旅遊產品，讓客人可自行選擇 入住飯店、活動行程、餐食等。
ௐ2͘ᆊॾࢎٗ47̈ॡ̰аᖬ Allen表示，長灘島是個相當成熟的旅 遊市場，加上長灘島的腹地不大，是個屬 於純休閒度假的島嶼，即便不安排任何行 程，旅客也能輕易地在島上尋找度假的樂 趣；而且長灘島接待2人或100人，成本的差 異也不大。因此凱悅的安排就是要讓遊客 在長灘島上能「住得舒適、吃得美味、時間 能自行掌握」。 凱悅是台灣少數能直接向長灘島飯店訂 房的旅行社之一，訂房在36個小時之內能 確定，為維持品質，只使用4、5星級的飯 店，加上有自己在地的旅行社，即便是當 地的餐廳亦能為客人事先安排，所以拿到 的都是第1手的價格，同時也會將此利潤直 接回饋給同業。
ܜᝎफፆү৷ሢ!!ឰމˠҋϤລ੨ 凱悅在網路上開了取名為「長灘島旅遊 圖書館」的部落格及臉書，這裡存放了最 豐富的長灘島旅遊資訊及照片，在沒有刻 意宣傳之下，光憑客人在網路上搜尋及口 碑相傳，加上使用目前市場航班時段最佳 的飛龍航空，讓凱悅每個月都有很穩定的 客源。 Allen表示，凱悅提供給客人一張表格， 依照客人想要的內容填寫進去，並且事先 將飯店、餐廳、活動的優缺點與價格為客人 Vol.746 旅報TTN TAIWAN 19
PRODUCT FEATURE
印要惹尼 印航成立PAK首推雙嚮炮 搭配國內航段深入群島
Ķᗕफ᳜ᐷķ ă Ķᗕݱ؈ᖹķξಞ่ѣЪ 積極布局市場的印尼航空，繼5／25復航雅 加達－台北航線之後，又正式與台灣同業合 作，推出「印要惹尼」PAK，業者為永業、易遊 網、信安、山富、五福、聯達、中時、雄獅等8 家，第1波先推出「雙島峇龍」及「雙城奇蹟」 2套行程。
印尼航空繼今年4月開啟雅加達－東京航線 後，雅加達－台北航線也重新營運，完成印尼
↑龍目島
↑婆羅浮屠
航空亞洲布局的一塊重要拼圖，目前共計19個 國際航點，33個國內航點，除了方便商旅乘客
龍目島在峇里島東方約30公里處，島上不但
往來亞洲、澳洲等各大城市，更重要的是印尼
有湛藍寧靜的海水、雄壯的活火山、美麗可愛
國內綿密的航線，從雅加達轉機前往各個觀
的熱帶魚，更有猶如天籟般動聽的音樂、巧奪
光旅遊點相當方便，機票價格更是優惠，為同
天工的手工藝品以及古樸的建築物。龍目島上
業包裝印尼產品最佳的後盾。
的聖吉吉海灘是最受歡迎的海灘之一，清澈
!!!!ைᆊᐹ ̰ౙ߱ᐹ๕Ƃ
的海水與潔白的沙灘，特別是與龍目海峽對 面的阿貢火山形成一道美麗的風景線。
Оκਝ۩ຽચҖዚЋထࣶ⚗表示，利
德拉望安島（Gili Trawagan）為龍目島外
用印尼航空的內陸段優勢，此次與同業所成
島最美麗的3個小島之一，擁有最佳潛水海
立的「印要惹尼」PAK，推出2套行程皆為雙
域，特別是Manta Point，這裡的海水相當平
點， 「雙島峇龍」為峇里島＋龍目島，每週3、5
靜，讓人懷疑是否來到了湖泊，海水幽藍而透
出團； 「雙城奇蹟」則為日惹＋雅加達，每週
明，蘊藏著奇異美麗的海底生物。
Ŝ ᗕᐷ᳜ᐷਝྤੈ ! በཱི! ਝ HB!964 ! HB!537 ! HB!547 HB!544 ! HB!963
ਝ!
ࢳ!
ٯ྿
TPE-CGK CGK-DPS DPS-LOP LOP-CGK CGK-TPE
09:50 18:45 17:45 14:55 23:45
14:15 21:35 18:25 15:50 06:15
Ŝ ᗕݱ؈ᖹਝྤੈ ! በཱི! ਝ HB!964 ! HB!369 ! HB!324 ! HB!963 !
ਝ!
ࢳ!
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TPE-CGK CGK-JOG JOG-CGK CGK-TPE
09:50 16:50 15:45 23:45
14:15 18:00 16:55 06:15
4、6出團，行程皆為5＋1天4夜，直售價分別為2
登上龍目島上的馬里布高原（M a li m b u
萬8,900元、3萬3,500元，同業另享有豐厚的退
Hill），是欣賞峇里島的最佳位置，除了峇里
殿、周圍250個小型墊，幾乎所有的寺廟牆壁
佣。
島上的阿貢火山風貌之外，美麗的3小島亦可
上都帶有精美的雕刻，不過寺廟因多次發生
映入眼簾。
的火山、地震而破壞較為嚴重，到現在都仍在
ᗕफ᳜ᐷƂ!৷ஐ۞ҋࣧؕࢲЍ 峇里島是台灣市場最有知名度的度假島嶼
!វរк̼͛۞͵ࠧய ᗕݱ؈ᖹƂ!
進行修復的工作。 日惹的蘇丹王宮擁有250年的歷史，位於日
日惹為爪哇島中部的第1大城，這裡擁有豐
惹市區，建成於1756年，印尼在獨立之後特別
有當地特色的宗教與藝術文化，讓不少遊客
富的人文與自然景觀，日惹為印尼少數擁有蘇
允許王族繼續住於王宮內，整座王宮是伊斯
一去再去。想清靜地體驗大自然的悠閒度假，
丹國王的地區，而過往的歷史發展，這裡又保
蘭文化、爪哇文化的混合體，且具有歐洲風
就在峇里島旁的小島∼龍目島，無論海灘、海
存有佛教與印度教的世界遺產，旅遊資源相當
格，侍衛皆穿著傳統服裝、腰配短劍，成為遊
水、海底世界、島嶼風光，都遠比峇里島要精
豐富。
客拍照的對象。
之一，除了擁有度假島嶼全部的元素之外，更
采多了。因此利用印尼航空的國內航線優勢，
世界遺產的婆羅浮屠為大乘佛教佛塔遺
行程回到雅加達之後，安排前往參觀具有
行程將安排先玩峇里島、再遊龍目島，回程可
跡，是9世紀當時世上最大型的佛教建築物，
特色的印尼縮影公園、印尼野生動物園等並
直接飛到雅加達轉機回台北，方便多了。
2012年6月底被金氏世界紀錄確認為當今世上
安排當地的大型購物中心，採購當地特色的
在峇里島特別安排在烏布區騎乘ATV四輪
最大的佛寺；婆羅浮屠曾因火山爆發而下沉，
伴手禮。 （文＝黃志偉）
傳動車，優遊於梯田的騎乘樂趣，享受大自然
並隱蓋於茂密的熱帶叢林中近千年，直到19
生態之美。此外，還安排急流泛舟之旅，一路
世紀初才被尋找到，被列為古代東方4大奇蹟
上山巒起伏，有險峻的山谷、沿岸梯田景色及
之一。
鄉村的景致。 20 TTN TAIWAN旅報 Vol.746
普蘭巴南神廟為印度教神廟，擁有8座主
̈̄ ۞ௐ˘઼͘̚ॠྼྤੈ ಈᕃ ֕ణˠม΅ဩĂຏͪ̋ڒॳצϥ͇˭۞ዩፁĊ ॳڒƂˢҝ6ߐฺظ ᐹഫเܛ២Ϯͪăଣణᐷਖୗϣ 晚5星帝苑酒店和2晚陽朔準5星萬利花園大
6天的產品除了灕江山水外，還加入龍脊
酒店；行程安排前往銀子岩、世外桃源，而
梯田的探訪，袁新舜提到，雖然龍脊梯田是
在遊船部分安排搭乘灕江精華、由福利碼頭
有料旅遊地，但是卻能夠真正了解當地少數
上船的鑽石水道路線。
民族的人文，親眼目睹依據等高線所耕種的
而保證全程入住5星級飯店的豪華5日， 售價僅比超值行程高約3千元左右，但是卻 是入住各2晚的桂林喜來登飯店和陽朔碧蓮 江景大酒店，袁新舜強調，入住喜來登時特
梯田景色；在龍勝地區住宿飯店安排，則選 用去年全新開幕的準5星華美國際大酒店， 是一間旅客滿意度極高的飯店，堪稱準5星 的價格，享受5星級的配備。(文=王宣喬)
別升等散客專案、價值RMB130元的西式自助 餐；在灕江遊船部分，則是安排4.5小時的 黃金水道路線，旅客能一邊賞美景，一邊享 用遊船精緻的自助餐點；此外，行程再加贈 價值RMB200元的「夜遊四湖」體驗，感受灕 江和桃花江夜晚綺麗的燈光秀。 ▲桂林山水宛若人間仙境
▲喜鴻旅行社大陸線線控袁新舜
地大物博的中國總是讓人不知該從何 處玩起，人稱「小舜子」的喜鴻旅行社大 陸線線控袁新舜決定搬出葵花寶典，為旅 遊同業介紹桂林、廈門、普陀山等地區的 旅遊精華，希望能透過小舜子說學逗唱的 演出，讓同業更加了解此地的旅遊現況。
攤 開中國大陸地圖，各個省份都有吸引 人的景點和特色，對於假期天數有限的旅客 來說，該如何慎選旅遊行程？喜鴻旅行社大 陸線線控袁新舜身為桂林、廈門、海南和澳 門等地的旅遊專家，卻提出桂林的山水風情 絕對是這一輩子不可錯過的美景之一，因為 從小到大總是在書本上讀到「桂林山水甲天 下，陽朔山水甲桂林」的句子，而喜鴻旅行 社在桂林旅遊市場經營多年，投入的精力和 人力絕對不在話下，優質的產品行程，搭配 實惠的價格以及直飛航空機位的支持，目前 共有3套精選旅遊產品，5天或6天的行程嚴 選走訪桂林最精華的景點，保證讓旅客玩得 盡興、住得開心、吃得美味！ 超值5日只要1萬4,900元起，安排桂林2
̈̄ рᖃਖ਼̙ԆĊ 現在只要報名 報名 桂林超值 或 豪華5日 行程每個人再加贈1個半小時 的按摩體驗，舒緩旅途的疲憊，還有除原定觀賞印象劉三姐秀外，旅客 定觀賞印象劉三姐秀外，旅客 演。 還能欣賞夢幻離江秀和當地獨有的魚鷹捕魚表演 袁新舜提到，桂林的餐食精緻，往往用30元餐標就 就能品嘗約 50元的價值，而當地的「雞料理」更是不可錯過的 的美味！
̈̄ ງܝ ˯ܟణเᘽर 掌握廈門航空充足廈門、舟山、杭州等直航 航機 位，喜鴻推出4或5天，利用廈門、杭州等地 地交 品更 叉搭配的旅遊產品，其中廈門進出4天產品 是標榜早去晚回，且6人即可成行。 ★在行程當中，特別加入前往金庸小說中黃藥師的桃花島 袁新舜提到，最初射鵰英雄傳就是在此取景，因此 島上保有完整的黃藥師故居、穆念慈比武招親等拍攝點 是武俠迷不可錯過的朝聖地
Special R Special Report eport ｜ 特 特別企劃 別企劃
Һ࡚ᘪ˯ྮ!ҽիۇሤĉ 期待已久的免美簽終於要在11/1上路了，但卻碰上台灣經濟的寒冰期，加上國際油價高居不下，赴美機票都在5萬多 元，旅行團動輒也要7∼8萬元，對於已經冰封10年以上的美國旅遊市場，只憑免美簽這把火，真能炒熱這個冷灶嗎？ （文＝楊舒方）
BJU۞ᄲڱĈҺ࡚ᘪ!ߏέ៉ˠϔ۞јಶ
24 TTN TAIWAN旅報 Vol.746
攝影 楊舒方
針對美國國土安全部宣布台灣適用免簽證 計畫，美國在台協會台北辦事處處長馬啟思 （Christopher J. Marut）隨即於台灣時間 10／3召開記者會。馬啟思表示，台灣將成為 「免簽證計畫」的成員，對於台灣和美國雙邊 都是一個非常正面的發展，這代表商業和旅遊 都會增加，雙方都可因此獲利。並期待在前任 處長司徒文（William A. Stanton）的成功基 礎上，本著「台灣關係法」，加深雙邊經濟、 教育、文化、社會、安全關係。 過去1年之中，商務部助理部長蘇雷許‧庫 馬爾 （Suresh Kumar）、美國國際開發總署 署長拉吉夫‧沙赫（Rajiv Shah）、能源部
︵ ∥
︶
副部長丹尼爾‧伯納曼（Daniel Poneman）、 經濟和商業事務助理國務卿荷西‧費南德茲 （Jose Fernandez）、以及美國國務院國際信
息局局長唐‧麥考爾（Dawn L. McCall）都曾 陸續來台訪問。這些高層官員的來訪，反映了 台美雙邊關係的重要地位。 現階段台灣是美國的第10大貿易夥伴，第15 大出口市場，以及第6大食品和農產品出口市 場。馬啟思強調，美台之間許多較為顯著的議 題，自其上任以來就馬全心投入。為了達成美 國總統歐巴馬提出的「國家出口計畫」的目 標，亦即在2015年之前讓美國出口加倍，馬啟 思也鼓勵台灣企業赴美投資和生產，並將會努 力推展台美之間的經貿關係，進一步擴大美國 的出口。
TTN TAIWAN
Һ࡚ᘪ۞ົ˧ރѣк̂ĉ 美西和夏威夷先受惠 跨美加雙國遊會異軍突起 美林證券在美國宣布給台灣免簽政策後，
■各國對台免簽證後旅客成長變化 各國對台免簽證後旅客成長變化 國家
免簽公布日期
年度成長率
英國
2009年3／3
29.4%
加拿大
2010年11／22
7.5%
歐盟
2011年1／11
38.66%
美國
2012年10／3
15%
(預估)
作了預測，這家公司認為，台灣赴美人數僅
■台灣旅客近10年訪美人次 台灣旅客近10年訪美人次
能提高15%。他們當然有所本，一是目前全 球的高油價現象沒有退燒跡象，航空公司開
年份/人
人次
成長率(%)
美國長程線，吃力不討好，飛得愈遠愈難獲
2002
532,180
0.32
利，獲利空間窄化，所以航空公司不願意多
2003
479,264
-9.94
2004
536,217
11.88
2005
578,998
7.98
2006
593,794
2.56
2007
587,872
0.1 -0.1
開航點，或在舊航線上再新增航班。 免簽公布後，台灣的觀光類股價，也只 是上演一日行情，燦星旅股價當天先是跳 高漲停，後來一度拉回，最後攻佔漲停盤
簽，市場會成長多少？
2008
515,590
-12.30
28.05，隔天就跌回27.10，鳳凰國際在當天
這的確是一個很難預測的數字，再加上碰 字，再加上碰
2009
415,465
-19.41
創下3月後的新高，收64.9，但隔天又跌至
到台灣經濟的低迷期，更增加許多不確定因 許多不確定因
2010
436,233
5.0
63.7，顯示市場慶祝行情只演出一天，整體
素，綜合各大航空的說法，免美簽「一定」 美簽「一定」
2011
404,848
-7.19
氣氛對免美簽還是持觀望保守態度。
可以帶來赴美人數的成長，保守約在15%至 守約在15%至
證諸最近幾個國家或地區，在對台灣實施
20%，美籍航空甚至樂觀預言，會達到40%。 會達到40%。
免簽政策後，都普遍獲得不錯的迴響，如英
從區域來看，10年前最常走的夏威夷和美 的夏威夷和美
國在2009年3月公布給台灣免簽，當年赴英
西線會先受惠，再來才是美東或美南線，至 或美南線，至
市場就快速成長29.4%，加拿大在2010年11
於美加雙國遊的行程，在10年前還未出現， 前還未出現，
月給台灣免簽，隔年市場也成長7.5%，歐盟
如今配合航空公司航點，有可能美加雙國遊 能美加雙國遊
在2011年1月宣布給台灣免簽，當年市場也
會異軍突起也說不定。
（資料來源＝交通部觀光局）
快速成長了38.6%，但是美國這次給台灣免
࡚ܓᘪ!࡚дέॠྼԊ٢͘ आރлॠྼԊ
藍色夏威夷首發團11/1出發
ΐэॠྼԊ
期待更多的台灣旅客造訪加州 造訪加州
下一個免簽國會是誰？
為了迎接美國免簽時代正式來臨，夏威夷 觀光局與業者合作，推出11／1首發團「藍色 夏威夷浪漫7天假期」，結合團體旅遊和自由 行兩種優勢，讓第一次去夏威夷或是重遊的旅 客，都可依自已需求規劃行程。產品含稅和小 費只要6萬8,900元，第2人報名，還可再省1萬 元！ 全日空ANA夏威夷5天3夜自由行2萬9,100元 起，出國不用擔心沒網路，加贈5天Wifi分享 器，讓旅客可以上網上到飽。
免美簽的好消息除了可以支持歐巴馬政府 振興美國經濟的承諾，也將吸引更旅客前往加 州，享受加州獨有的魅力。Brand USA主席暨 加州旅遊局執行長Caroline Beteta表示，加 州旅遊局早在之前就著眼於台灣的旅遊市場， 加上加州佔有地理位置的優勢，作為美國西 岸的門戶，加州成為遊客前往美國的首要目的 地，預計免簽證計畫也將為加州帶來驚人的商 機。台灣旅客造訪美國有超過半數的遊客是前 往加州，估計免簽證計畫實行後，將會帶來更 多的人拜訪美國。
東南亞是台灣出國旅遊的熱門地，目前新加 坡、馬來西亞皆不須簽證，柬埔寨、印尼提供 台灣旅客落地簽證，而台灣旅客最愛的國家之 一的泰國，則因為有為爭取泰勞權益的問題， 要獲得免簽證禮遇仍有一段距離。 距離台灣最近的越南、菲律賓，有台灣遊客 最愛的下龍灣與長灘島，每年前往的人數都歷 創新高；但至今這兩個國家卻仍需要簽證，而 且費用都超過新台幣1,000元以上，想要出國 去玩既費時又多了一筆預算；若是能獲得這兩 國的免簽證禮遇，下龍灣的海上移動Villa、 長灘島細如麵粉的潔白沙灘，將能創造更多的 觀光人潮，也會是下一波對台灣免簽證，最有 可能的兩個國家。 Vol.746 旅報TTN TAIWAN 25
Special R Special Report eport ｜ 特 特別企劃 別企劃
Һᘪᙋड़ᑕ!Чਝ࠻р࡚ξಞ!! 明年美國市場至少成長2成以上
華航
免美簽的啟動，對美國
也就是說，美國市場初期應該還是維持
線肯定加分，參考之前歐
FIT為主(目前95成以上是FIT)，而團體部分
在航點上，目前華航有洛杉磯、舊金
洲免簽效應，華航台北分
預計以夏威夷成長最快；不過夏威夷還只是
山、紐約、夏威夷，至於新航點還沒有規
公司客運營業部經理李宜
小眾市場，目前華航是經日本中轉延伸，一
劃，主要在於現有機隊吃緊，加上美國本來
洲個人預估，2013年全年的
旦市場需求夠強、又有機隊可以使用，才有
就是一個成熟穩定的市場，華航在美國內陸
美國市場，合理將會有2∼
可能恢復為直飛。
除了與天合聯盟的成員達美航空Codeshare
李宜洲認為，團體旅遊已經冷了很久
3成的增長效應。
心旅遊)等業者都已經在暖身。
之外，也與幾乎所有飛美國內陸的航空公司
首先FIT會增加，台灣有很多民眾親友在
了，應該會在明年慢慢好起來；雖然目前華
美國，不用費時費錢處理簽證問題，自然增
航在夏威夷籌組PAK，但除了特殊團體或是
前往美國費用不小，要突然之間爆量起來
加意願；而美國GIT最大的市場在西岸，不
MICE團外，散客成團比例非常低，9、10月
不容易；至於機票價的漲幅程度，還是要看
論是小美西8天或是9天、舊金山或是洛杉磯
幾乎沒成行；未來美國新行程還是會在美西
市場需求以及消費者反應。
進出搭配，需要新行程的推出。
以及美東，目前市場上包括行家、中貿(點
(文＝唐偉展)
長榮
簽訂SPA，延伸航點不是問題。
擁有美加東西岸雙點進出的獨家市場 在開放台灣民眾前往美
之後，成長最快的應屬GIT的部分。
的航線大利多。
國簽證之後，可以預期的
長榮目前在美國線共有4個航點，包括西
陳啟宏表示，長榮即將於明年成為星空聯
市場一定會提升，長榮將
岸的西雅圖、洛杉磯、舊金山，以及東岸的
盟一員，未來在共享聯盟會員的航線之下，
會因應市場做最快速的回
紐約，長榮所擁有的優勢為擁有同屬北美
亦可提供從美國轉機到境內，或是往中、南
應。
的加拿大中，各有加西的溫哥華與加東的多
美洲的市場，擴展的版圖將更為寬廣。
長榮航空客運本部協理
倫多2個航點，在免美簽之後，可搭配一樣
在新市場方面，由於美西還是台灣旅客
陳啟弘表示，以目前的市場來看，美國有8
不需簽證的加拿大，串聯美加的東、西岸行
較為熟悉的市場，未來不排除針對大美西市
成旅客為FIT，GIT則大約為1成多，另外還
程，包括在西岸的溫哥華、西雅圖雙點進
場來拓展新航點，以及長榮過去曾開航的航
有外站轉機的FIT需求。由於FIT客大多為商
出，以及東岸的多倫多、紐約雙點進出，都
點，皆為新闢航點的優先考量。
務、探親需求，較不受影響，所以在免簽證
不須走回頭路，此為長榮在市場上獨家擁有
（文＝黃志偉）
大韓
票價不漲 美西、夏威夷會明顯成長
ANA
保守評估美國市場只會成長10%
大韓航空台北分公司督導郭湘芩表示，因應免
全日空台北支店業務副理嚴冠玉表示，全日空與
美簽，絕對會對沉澱已久的團體旅遊市場有加持之
美國聯合航空（UA）JV共同事業，在有強有力的夥
效，而許多人會擔心省了簽證費，航空公司是否會
伴合作之下，在美國線的布局也更為強勁。其中包
調整票價，目前大韓航空並無調漲票價的計畫，持
括美國、加拿大、聖望恩（SJU）及聖湯瑪士（STT）
續提供具市場競爭力的票價。
航線，全日空航空/ 聯合航空於東京可直飛上列美
目前大韓航空飛航美洲13航點，其中洛杉磯、紐 約更是以A380執飛且不加價。
國主要城市，當天可再轉往全美其他200多個城市。 針對市場需求與經營戰略，2家航空公司將提供旅客更方便航線航班
目前大韓航空暫無增班或新增航線的計畫，針對團體操作部分，
以及共同事業JV票價，雙雙提升在日本以及美國的競爭優勢。今年
大韓航空已備妥充足機位，免簽正式上路後，美西和夏威夷將出現一
7／25起ANA全新啟動成田－西雅圖航班。東京－紐約也增班至每天2
定的成長量，因此將以美西、夏威夷產品為主力，目前已規劃有週3
班，計畫在2013年3月底前拓展成田至聖荷西航線。
出發的洛杉磯進、拉斯維加斯出7、10天，週3出發溫哥華進、西雅圖 出10天，以及週5出發的洛杉磯進、史丹佛出（A380執飛）9天，而夏 威夷將推出7天的行程。（文＝王宣喬） 26 TTN TAIWAN旅報 Vol.746
相較於美籍航空以及其他直航美國航空公司，全日空對於免美簽 政策帶來的商機，較為保守，預估美國線約可成長10%左右。
TTN TAIWAN
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免美簽各航對美國市場的預估 華航： јܜ3јͽ˯
聯合 台灣赴美國市場 可成長3∼4成
訂明年4月起直航舊金山的機票， 還與目前經東京中轉同價呢！ 根據歐盟開放對台灣免簽，以及美國將鄰 近韓國加入免簽行列中的歷史經驗來看，預
聯合航空台灣區總經
估台灣赴美市場約可成長3∼4成。由於台灣
理唐靜儀表示，看好免簽
與美國的淵源較歐洲更深，在探親、訪友等
政策帶來的市場潛力，聯
需求提高下市場勢必明顯熱絡。
合航空早已經循序漸進地
產品方面聯合航空提供業者彈性、靈活的
完成台灣赴美市場布局，
票價，讓業者包裝具競爭力的產品。目前，
對於此次宣布政策上路日
聯合航空與日本全日空（ANA）共同經營越
期，市場更是相當振奮。
太平洋航線事業的合作（Joint Vanture,JV
其中像是日前宣布的，自2013年4╱9起，
共同事業），提供具競爭力的票價、以及更
聯合航空將復飛舊金山往返台北每日直飛航
便利的網絡連結外，日前也推出GV2優惠政
班，並以波音777客機執飛，其中配置8個頭
策，讓業者可以靈活包裝自由行產品。
長榮： HJUົјܜԣ
大韓： ࡚Ҙăआރлјܜځព
全日空： ܲчҤࢍ!Ϊົјܜ21&
聯航： ࡚ξಞΞјܜ4Ƃ5ј
達美： ᙱෞҤĂࢋ࠻གྷᑻᒖဩត̼
等艙、40個商務艙均全面提供180度平躺座 椅及隨選影視設備，221個經濟客艙中，有 104個升級版的舒適客艙，藉由服務品質的 提升，獲得旅客青睞。 唐靜儀也強調，聯合航空在台灣的票價均 是跟隨美國總公司所制定的年度政策，目前 不但不會因為新政策上路而有所調整，現在
達美 成長幅度 要看經濟環境臉色 達美航空台灣區業務 經理曹琪表示，迎接免美 簽政策，從去年開始美國 線業者即相當積極布局市 場，根據調查，台灣每2個 人就有1人沒去過美國，市 場可開發性強，特別是對團體旅遊市場，在 參展、拜會、獎勵旅遊方面也將充滿機會。 不過在市場一片掌聲中，曹琪認為，儘管 大家樂觀看待市場，但畢竟美國旅遊不是便 宜的產品，長程線市場想要一飛衝天？仍須 看經濟境環境「臉色」才行！ 曹琪指出，過去前往美國的行程動輒10∼ 12天，未來也將協助業者推出7∼8天的旅遊 產品，壓低團費，以降低購買門檻。 每年第1季、第4季為美國淡季，日前有對 市場推出U艙的優惠促銷票價，並不會因為 免美簽政策而調整。 為了聚焦市場，創造話題，11／2達美航 空將藉由舉辦「007」電影欣賞，慶祝新政 策上路，以好萊塢電影，拉攏企業客戶與旅 行同業，昭告美國旅遊熱潮即將來臨。 Vol.746 旅報TTN TAIWAN 27
Seasonal Product
Җछ
઼࡚Һᘪ˯ྮ!ҁࢦೠһ 美加東賞楓季節到 美西、夏威夷親子同樂 ઼࡚ቢ
◌ 達人帶路 路 ▼ 行程賣點 總經理
張志君
迎接免美簽大利多，看好美國團 體旅遊市場熱潮再現，行家旅行社 在今年秋季針對美國賞楓行程，要 給旅客最到位、深度的賞楓產品。
1.
運用美籍航空深入美國大小城市，深度遊覽美國之最
2.
總經理張志君親自領航，20多年專業操盤經驗，重整美國行程
3.
獨家Woodbury Common Premium Outlets，讓旅客買到手軟
織的楓葉遍布於瀑布沿岸，美不勝收；另有
氣息的東北部，造訪阿卡迪亞國家公園
「2012玩美新主義驚豔黃石美加東15日」，
（Acadia National Park）、歷史名城波士
一次飽覽東岸名城之外，更遊覽有世界瑰
頓、大蘋果紐約市、東岸著名賭城大西洋
寶之稱的「黃石公園」，參觀完自然美景
城、世界權力中心華盛頓。真正的Journey
後，還獨家安排 Woodbury Common Premium
From Coast to Coast，是絕對不容錯過的
Outlets行程，其中包括220家品牌，讓旅客
美國精選行程。
買到手軟；亦可選擇「今年秋天玩楓了！4 大總統像、美加東 15日」飽覽舉世聞名的
美西、夏威夷親子同樂
4大總統像，並安排「Journey behind the
除了美加東的季節性賞楓亮點產品外，
論是在歐洲、美國甚至是大陸市場，
無
falls」獨家深入馬蹄瀑布中心，體驗尼加
美西亦有令人驚豔的奇景，其中「美西17
向來以包裝精緻、深度旅遊的行家
拉瀑布每秒47萬加侖的水量自13層樓高處宣
哩海岸西峽谷天空步道棕櫚泉雙outlet 9
旅遊，這幾年在市場上深獲同業好評，
洩而下的壯麗景色。
日」，造訪一生必去的大峽谷國家公園，
特別是近年來成功在中國大陸市場以推廣
其中美加東的行程安排西部著名的黃石
同時特別針對喜愛購物的旅客規劃了美西
貴州、青藏鐵路等特殊路線獲得當地旅遊
國家公園及大堤頓國家公園或 電影「國
9天行程，至2大outlets購物，徹底滿足
局肯定成績令人印象深刻，然而其實行
家寶藏」取景的4大總統像Mt. Rushmore
購物的需求。同時，安排造訪美西著名風
家總經理張志君在25年前，以長程線「出
National Memorial，再經美國5大湖區中
景，包括迷人的17哩海岸線、西峽谷天空
道」，尤其深耕美加市場，擁有超過10年
部大城芝加哥或底特律飛往美加邊境水牛
步道、聖加西圖山與棕櫚谷大道等。
美加團的領隊實務經驗，足跡遍佈夏威
城，後穿越美加邊境來到舉世聞名的尼加
「陽光沙灘椰子樹夏威夷So Fun 7
夷、美西、美東、阿拉斯加、加拿大洛磯
拉瓜大瀑布，繼續前往加拿大第一大城多
日」，一次覽盡檀香山著名景點，包括卡
山脈及加拿大東部，同時也負責產品規劃
倫多，沿著聖羅倫斯河一路遊玩千島群
美哈美哈國王雕像、伊歐拉尼皇宮、伊奧
以及行程安排，擁有美國的專業知識和經
島、加拿大首都渥太華、1976年奧運會舉
拉尼加冕典禮亭、伊奧拉尼兵營、華盛頓
驗的厚底子。
辦地蒙特婁、饒富歐洲文化氣息的法語區
宮等；此外，遊遍歐胡島著名的海灘威基
魁北克、之後再回到美國最俱歷史及文化
基海灘、SANDY BEACH。
美加東經典深度賞楓遊 秋季是美加東岸的賞楓旺季，其中最美的 景色，首推沿著聖羅倫斯河畔，長達800哩
張志君重操美洲線 美國產品重整再出發
的「楓葉大道」，沿途楓林火紅一片，景觀 美不勝收，絢彩飛舞的楓景，以及著名城市 的人文風情，為旅客呈現一場最華麗的旅遊 盛宴。 為了提供旅客更優質的產品，行家在美東 地區推出「楓情萬種美加東11日」，安排美 加東最美、最知名的賞楓路線：白山國家森 林、聖安妮楓紅大峽谷、聖羅倫斯河畔楓葉 大道、千島群島彩楓、加東3大都市楓景， 9月初開始，便能欣賞道綠、橙、黃、紅交 28 TTN TAIWAN旅報 Vol.746
行家旅行社總經理張志君表示，沉寂已 久的美國市場，在美國免簽證的加持下，可 望湧現一波旅遊熱潮，商機無限。因此，行 家旅行社抓準時機，針對秋季正夯的大小美 東，規劃了賞楓行程，以及夏威夷和美西部 份，經過一番整合，希望帶給旅客全面性且 多元的產品。 今年11∕1起，美國對台灣免簽政策正式 上路，為沉寂已久的美國旅遊市場注入一股
活水，如今張志君再次控美國線，規劃了一 系列的美國團行程，其中包括9月及進入旺 季的大小美東賞楓團、美西行程以及國人熱 愛的夏威夷產品，可玩可看的實在太多，絕 不是去一兩次就足夠的旅遊目的地。受限於 交通及時間等因素，行家特別提供了夏威 夷、大小美西、美加東、阿拉斯加等不同的 行程，提供旅客最豐富的美國產品，讓民眾 一圓美國夢。
ĊĊ ঈ ෴ ԩႚٰ
3123έΔ઼ᅫॠण!21037Ƃ3:൳ಞ 不丹、羅馬尼亞首度參展 新增縣市區和航空區 ←台灣觀光協會台北國際 旅展團隊。左起：公關總 監陳映廷、祕書長吳朝 彥、ITF主委蘇成田、執行 長葉碧華。
一年一度全台規模最大的ITF台北國際旅 展，將於10/26∼29登場！台北世貿1、3館同步 舉行、共計60個國家、展出850個單位、1千多 個攤位！航空公司、旅行社、飯店預計將推出 年度最強的一波促銷價，在今年最大檔的旅 遊週年慶活動中回饋消費者、抗漲拼買氣。
北國際旅展籌委會主委蘇成田表示，
台
ITF已經成為亞太地區最重要的旅展之
一，去年參觀人次達到25萬1,231人，再度蟬 聯亞太地區參觀人潮最多的旅展，這也使得 報名參展爆滿，今年報名已於4╱1結束，但仍 有230個單位候補中，預期今年的旅展參觀人 數仍可突破25萬人次。
國外主題館再擴大 不丹、羅馬尼亞首度參展
央機構及20個縣市政府單位參展。飯店旅館 業近300家參展，除了在世貿3館的飯店休閒 旅館區展出之外，部分飯店與縣市政府單位
本屆國外主題館規模再擴大，日本參展氣
聯合於1館展出。國內首次參展的單位則有
對於台北國際旅展年年交出漂亮的成績
勢十足，再度蟬聯最大參展國，日本主題館
維多麗亞酒店及今年開幕的大倉久和飯店，
單，執行長葉碧華表示，本屆由交通部觀光
繼去年以100個攤位展出後，今年由日本觀
主辦單位也相當樂見眾多飯店參展，讓展區
局局長謝謂君擔任名譽主任委員、中華大學
光廳率領各縣市觀光單位、JR東日本鐵道、
更加多元精采。
觀光學院院長蘇成田出任主任委員，以及其
東京地下鐵等45個單位，以106個展攤，要
他來自產、官、學各界菁英共計38人，擔任
展現日本全國各地觀光魅力。另外北海道及
今年台北國際旅展的籌委會委員，提供多元
日本東北各縣也特別在10／27、28在世貿1
辦展建議，並邀集各大專院校觀光系所學生
館的2樓舉辦日本物產展，提供日本各地物
見習，以提升專業素養，培育優秀人才，預
產販售、鄉土料理試吃等活動。
期將創造優質的旅遊會展。
設置最佳攤位設計獎、最佳人氣、 表演團體獎及攤位表現獎 為鼓勵參展單位積極投入、提升展出內 容，今年主辦單位再度設置ITF「最佳攤位
此外，韓國觀光公社及首爾市共展出26個
設計獎」(Best Booth Design Award)、「最
攤位、馬來西亞觀光局20個；美國館、香港
佳攤位人氣獎」(Best Booth Popularity
旅遊發展局、中美洲經貿辦事處、澳門旅遊
Award)及「最佳攤位表現獎」(Best Booth
今年ITF在世貿兩個館的展區規畫，做了
局、菲律賓觀光部等國皆為10個攤位以上的
Performance Award)，邀請產官學及媒體
一些調整，世貿1館依然是綜合旅遊區，以
大型展館。至於喜馬拉雅山神秘的不丹以及
記者等秘密客擔任評審，另外由參觀民眾
各國際展館為主，包括亞太區及歐美非中
歐洲古國羅馬尼亞今年則是首度參展。
票選「最佳表演團體獎」(Best Folklore
旅展1館 新增縣市推薦旅遊區
東區等約60個國家展出，由各大旅行社配合
國內單位部分，宜蘭縣以49個攤位居冠、
Performing Group Award)，於旅展最後1天
銷售國外優惠行程，另因應參展航空公司增
其次為農委會47個、苗栗縣40個、台北市及
公布得獎單位，並在大會中央舞台公開頒
加，新增航空/交通運輸區。另外今年全台
台東縣各20個攤位。共有行政院農委會、體
獎，讓所有獲獎的參展單位與民眾分享榮
各縣市積極參展推觀光，共計達20個縣市政
委會、原民會、退輔會及交通部觀光局等中
耀。
府聯合地方飯店、景點等旅遊單位參展，因 此大會在1館新增設縣市推薦旅遊區。
今年中央舞台共有46場精彩表演，有來自 關島、日本、馬來西亞、韓國、紐西蘭、夏
世貿3館是去年首創的飯店/休閒旅館區，
威夷、澳門、中美洲等國及國內的行政院體
今年更細分為星級旅館區、休閒(優質)旅館
委會等單位的演出，其中日本派出多支深具
區、溫泉旅館區、休閒農場(業)區、民宿
文化特色的隊伍，分別將地方節慶、江戶冶
區、汽車旅館區等，區別更明確，讓消費者
遊文化等展現無遺，韓國觀光公社特別帶來
一目瞭然，選擇全台飯店餐券、住宿券更能
全球首演的「Wedding秀」，及「Jump秀」
按圖索驥快速到達。
前衛又新潮的舞台秀；來自馬來西亞柔佛州 的藝術舞蹈團也將帶來別具風格的演出。
30 TTN TAIWAN旅報 Vol.746
2012 ITF資訊 2012年10╱26∼29（週5∼1） 交通部 輔導單位 交通部觀光局 主辦單位 財團法人台灣觀光協會 電話 (02)2594-3261 舉辦地點 台北世貿中心展覽館1、3館 票價 全票200元、優待票150元 （65歲以上老人、120∼150cm兒童） 愛心票100元（身心障者及隨行1人） 展出日期
指導單位
參觀時間 ● 10╱26中午12點∼下午6點
ITF旅遊交易會 10/25提前登場 全球17國66買家洽談商機
特別邀請非主流行程及開發特殊旅遊行程之 業者，使台灣旅遊產品在全球旅遊銷售頻道
（上午為B2B洽商時段） ● 10╱27∼28上午10點至下午6點 ● 10╱29上午10點至下午7點
上全方位展現。
官方網站
「旅遊交易會」今年將於10／25提前登
為提供業者優質的洽談空間與環境，交易
場，旅遊交易會以專業配對洽談為重點，積
會將在台北世貿展覽1館2樓H區舉行，會前
極契合全球及台灣觀光旅遊業者，以期雙方
對買賣家參與資格嚴格審核，期使買賣雙方
獲得高效率的合作商機。透過交通部觀光局
能夠直接掌握一手資料，並切中目標地開展
邀請來自全球17個國家，總計66位之買家將
洽談，以達到資源互補、優勢共享的合作機
來台參與台北國際旅展旅遊交易會，與國內
制。此外，為了配合政府積極推動節能減碳
旅行社、飯店等相關旅遊行業進行洽談合
之政策，響應環保議題，減少紙張印刷及浪
作。受邀買家皆為具規模、旅遊產品優良之
費，特別製作賣家簡介電子書，羅列賣家單
業者，具送客潛力及高度販售意願，持續針
位簡介，以提供國際買家後續調閱台灣賣家
對團客、FIT之台灣旅遊產品積極銷售，並
資料。
http://www.taipeiitf.org.tw/
憑ITF門票可抽汽車等大獎 為了慶祝台北國際旅展邁入第20屆，不但規 模再跨世貿1、3館兩個展館，國內外旅遊好康 下殺也特別多。特別配合20屆推出「20有禮‧ 好事成雙」活動，憑門票天天抽機票、住宿 券、電動車體驗券等獎品、週6和週日這兩天還 將各抽出1輛裕隆酷比tobe m’car汽車給幸運 參觀民眾。另外旅展期間準備了8千個福袋，只 要憑旅展地圖集滿兩館印章，每天2千個福袋大 方送！
到全台7-11 ibon買ITF門票打9折
ITF 旅遊研討會
主辦單位安排於旅展最後一天(10／29)舉辦深受產官學界歡迎之「旅遊研討 會」(詳見下程序表)。今年特別增邀來自亞洲∼日本、歐洲∼土耳其及美洲∼ 美國3地之資深旅遊界專家特地來台針對台灣當前最熱門觀光議題進行3場不同 議題演講，分享有關推動旅遊發展之經驗與新知，並與國內專家對談交流，全 程備有口譯，精采可期，機會難得，歡迎旅遊同業及有興趣的民眾前往聆聽。
2012台北國際旅展旅遊研討會程序表
時間：10／29（週1）上午10：30∼17：00 地點：台北世貿中心1館2樓第4&5會議室
第1場：日本旅館業經營管理與行銷：以日本之宿古窯溫泉旅館為例 10：30∼10：45
主持人：徐銀樹（中華民國旅館商業同業公會全國聯合會理事長）
10：30
10：45∼11：25
主講人：佐藤信幸（日本之宿古窯溫泉旅館代表取締役社長/
12：00
11：25∼11：40
與談人：王振銘（假日旅行社董事長）
11：40∼12：00
Q & A
前日本飯店旅館全國聯合會理事長）
為了讓民眾提前掌握旅展各種優惠訊息， ITF大會「線上快訊」將於10／12在旅展官網 開放，公布旅展攤位平面圖、參展單位名錄、 旅展優惠訊息及大會各項活動時間表。此外， 即日起在全台7-11 ibon預購雙人套票享優惠價 360元(原價400元)，2人套票1次會提供2張票， 2人同行或分別入場皆可。憑ibon旅展門票，無 論單人票或是雙人套票立即可同時享4種優惠， 包括咖啡買1送1；COLD STONE酷聖石冰淇淋買 大送小；多拿滋甜甜圈買4送2；21世紀烤雞套 餐買1送1。旅展(10/26-29)期間持旅展門票不 但可以參加抽汽車、機票等旅遊大獎，到新光 三越購物部分旅遊類商品可再享週年慶特別折 扣。
勿買來路不明的禮券
Break Time
第2場：土耳其觀光魅力與行銷成功經驗談 13：00 14：30
13：00∼13：15
主持人：蘇成田(台北國際旅展籌委會主任委員/中華大學觀光學院院長)
13：15∼13：55
主講人：Ms. Esra Degirmenci(Board Member of Turkish Hotels & Restaurant Association)
13：55∼14：10
與談人：張李正琴 (金展旅行社董事長)
14：10∼14：30
Q & A
Break Time
第3場：美國In/Outbound旅遊市場之發展趨勢 15：30 17：00
15：30∼15：45
主持人：Ms. Helen Hwang 美國在台協會商務組組長）
15：45∼16：25
主講人：Ms. Patricia Rojas(Vice President of the U.S. Travel Association）
16：25∼16：40
與談人：張建仁(達美航空台灣暨韓國總經理)
16：40∼17：00
Q & A
ITF台北國際旅展為台灣歷史最悠久最 大型的旅展，向來做為各展之表率， 事前嚴格審核參展單位的合法性，並 要求販售之商品須配合政府法令，住宿券、餐券 等禮券必須符合「禮券定型化契約」應記載及不 得記載事項規定，並取得銀行或企業擔保。交 通部觀光局、品保協會、消保會及地方主管機關 也將派員於現場實地查核，保障消費者權益。民 眾千萬不要在旅展的走道上購買來路不明的住宿 券，消費請記得索取統一發票，以保障自身權 益，如有疑慮請立即向大會反應。
ᛟ ೩ᏹ
Ŏ時間及講題以現場公告為準。
Vol.696 旅報TTN TAIWAN 31
PRODUCT FEATURE
˲ܧ઼ ৺઼Җ!ৌϒЫрҝрֳצ PAK તˢҝ৶හপฺܲ!ظᙋۏٙࣃ 國式高雅格
榮的享受。在泰國觀光局的大力支持下，特邀
調。 陳筠竹指
台、康福、世興、鳳凰、喜美等旅行社，以頂級
出，為了讓消
度假飯店為配套，包裝《泰激情》系列產品，讓
費大眾對市場
遊客體驗到時尚奢華的泰國。
上相當普遍的
∥
Cape Nidhra Hotel
Cape Nidhra Hotel
市場上最優質的7家業者，包括東南、 飛旭、新
︵
︶
▲ ▲ ▲
上唯有頂級飯店配套，才能讓旅客有尊
賣點
泰
Lacroix的法
提供
國隨著旅遊市場的成熟，在行程的包裝
《泰激情》系列產品獲泰觀局大力支持 3套行程均安排入住曼谷索菲特飯店 行程安排豐富兼具深度
更是舒適。 「華欣海角之戀」則於華欣安排入住高檔的
東南旅行社泰國線課長陳筠竹表示，基於對
泰國團體行程，擁有更多高品質的新選擇；非
Cape Nidhra Hotel，此為3層樓式的度假飯店，
產品品質的高標準要求，非凡泰國針對旅客需
凡泰國針對既有的泰國團體產品配合著現今的
每個房間除了設計品味低調奢華之外，不管住
求、在標榜質感的傳統團體產品當中，加入別
消費趨勢，將住宿飯店的品質做更高的提升，
在1、2、3樓，在房間內皆可擁有獨立的私人泳
具巧思的體貼心意！
希望藉由導入5星級飯店入住的高水準與行程
池，飯店內另有海天一色的無邊際泳池；飯店
無自費的規劃，創造更多元的產品選擇、滿足更
有3種房型，此行程為唯一安排最頂級房型的產
多的客群需求。
品，不同於市場採用較低價的房型。
此次非凡泰國PAK共推3套行程，包括「泰激 情∼One Night In Bangkok 5日」、 「泰激情∼ 水上Villa瘋SPA 5日」、 「泰激情∼華欣海角之
尤其泰國頂級飯店在國際上數一數二，讓
行程除了具備經典行程，更有曼谷人氣指數
戀5日」，皆標榜入住曼谷索菲特飯店（Sofitel
遊客以較低的價格享受最頂級飯店，可謂物
最夯之熱點∼河岸廣場夜市（Asiatique The
So Bangkok），飯店設計靈感來自金、木、
超所值。至於芭達雅的行程則有別市面上配
River Front）與同樣具備超人氣的巧克力鎮
水、火、土5種元素的主題，融合了Christian
套，安排的Z Through外觀時尚奢華，住起來
（Chocolate Ville）。 （文＝楊舒方）
32 TTN TAIWAN旅報 Vol.746
新聞集錦
文＝黃志偉、攝影＝王修文
NEWS
ᅈ֍ ڇચረ
̂൴னĈЋຽ၆ࣶ̍р!ࣶ̖̍ົৌ͕މޞ 5大航旅、飯店業者皆因服務見長獲獎 界 山世 湖 劍
航空 長榮
1
9
2
社 旅運 想 理
9 主題樂園類首獎，由劍湖山世界總經理張錦榮 （右）領獎
生感動。今年許多服務第一名的企業主，都不 約而同地對員工好，他們認為：唯有先對員工 好，員工才能發自內心服務客人。 3
4
航空不只是運輸業的服務精神
店 大飯 漢來
長榮航空客運本部營業部協理陳啟弘認 為，航空業不只是運輸行業，服務才是最重要 的，特別是人性化的服務；以客人為出發點的 服務精神，長榮航空的「皇璽桂冠艙」將頭等 艙的精品服務及高規格硬體設備，提升到商
5
務艙，特別是頭等艙等級的水平式臥床的客
6
艙環境；另外，長榮航空為了營造飛行不再只
月潭 店日 酒 雲品
是單純的交通運輸，而是一次次的快樂回憶， 特別與三麗鷗聯手打造Hello Kitty的機身彩 繪，讓旅客為之瘋狂，成功在市場上掀起一股 搭機熱潮。
同理心才能滿足客戶 7
8
1 國際航空類首獎，由長榮航空客運本部營業部協理陳啟弘（右）領獎。 2 長榮航空客運本部營業部人員合影。 3 旅行社類首 獎，由理想旅運社董事長蔡榮一（右）領獎。 4 理想旅運社合影。 5 商務飯店類首獎，由漢來大飯店總經理林子寬（右）領獎。 6 漢來大飯店合影。 7 頂級休閒旅館類首獎，由雲品酒店日月潭總經理張羽（右）領獎。 8 雲品酒店日月潭合影。
理想旅運社董事長蔡榮一表示，公司即將 於明年邁入第40年，理想旅運不斷強化內部 員工的訓練，從上游的產品企畫包裝，業務員 的銷售，以及導遊的解說等，在在要求員工要
遠見雜誌針對在台灣的企業所做的「服務
平均分數50.06，比去年少0.98分，今年提高題
站在客戶立場出發，唯有以同理心面對客戶，
業大調查」，今年邁入第10年，共有20大行業，
目難度是分數下降主因。在旅遊相關的行業
才能給予客戶帶來滿足感。
其中與旅遊相關的行業中，旅行社類的「理想
中，漢來大飯店為曾經拿過第1名，而理想旅運
劍湖山世界總經理張錦榮表示，服務業面
旅運社」、商務飯店類的「漢來大飯店」，雙
社、國際航空的「長榮航空」、頂級休閒旅館
臨的不僅是國內同業的競爭，未來要爭取國
雙獲得超過80分的最高分，遠高於20大行業的
類的「雲品酒店日月潭」、主題樂園類的「劍
際遊客，必須要有全球的思維、找出自己的特
其他公司，顯見旅遊業在追求服務品質上，遠
湖山世界主題樂園」則皆為新科冠軍。
色。因此，劍湖山世界耗費多時、砸下鉅資，
遠超過其他行業。
旅遊行業服務品質受肯定 今年的調查業態擴及到20個，為歷年最多， 34 TTN TAIWAN旅報 Vol.746
遠見雜誌認為，這10年台灣服務業已從僕人
正進行一個以北海小英雄故事及人物角色為
式服務，進入到與客人互動的顧問式服務，第
背景的主題園區，預計將於明年盛大開幕，屆
一線服務人員不再只是接受客人指令，不敢反
時將成為全亞洲首座維京海盜樂園—「小威
駁，而是給予客人合適的建議，透過互動來產
海盜村」！
͟ώາሡ
ܜၷؠ22023ฟਝາሡ!Տฉ3 復興從10／5起開闢包機飛新潟， 飛到明年3月 底，而經過多次的洽談，長榮也決定從11／12
請長期經營日本旅遊的能登PAK業者，並宣布
起開航每週3、6的定期航班，但目前僅排定飛
復興及長榮將飛航新潟縣的計畫。
到明年3月底止。
︵ ∥
能登PAK業者成員包括名生、東南、豐年、理
名生董事長柯佳銘表示，過去台灣遊客都
想、時報旅遊、翔笙，其中新潟縣的行程以名
玩日本的大城市，但其實最能體驗日本風情的
生旅行社為中心。大野裕夫表示，以農業立縣
卻是鄉下地方，如新潟縣就是希望新潟縣能多
的新潟，在今年3月開闢了飛東京成田的定期
多來台灣宣傳，打響知名度才有利於業者的銷
航班，對外的聯繫更為便利了；在台灣方面，
售。 （文＝黃志偉）
ᔹ઼៍Ѝ̳ۤ
攝影 黃志偉
為了爭取台灣遊客前往日本新潟縣旅遊，新 潟縣副知事大野裕夫來台與業者交流，10／1宴
︶
↑左起佐渡觀光協會觀光戰略本部本部長加藤透、汎佳總 經理梁廷佑、豐年總經理蔡承傑、名生董事長柯佳銘、日 航新潟飯店總支配人若林香、新潟縣副知事大野裕夫、東 南副總經理廖培沅、翔笙總經理何辰熙、新潟縣產業勞動 觀光部觀光局長澀武容、湯田上溫泉小柳女將野澤邦子、 鷹之巢溫泉鷹之巢館女將小山千壽子。
ຬລѯݑTuzmfࢲ!R5Տ͡˧ۋ6༱ˠྼᔹ 右圖右）表示，今年1月∼9／26期間，台灣旅客
公社近期在台北各重點捷運站分發韓國旅遊
赴韓國旅遊人次達到41萬9,685人次，較去年
資訊，吸引旅客的注意；此外，緊抓最近紅遍
同期成長35.7％，而Q4將以每月5萬人次赴韓旅
全球的「江南Style」風潮，韓國觀光公社也規
遊為目標；今年ITF台北國際旅展將以滑雪為
劃出「江南1日遊」行程資訊。
推廣主軸，而旅展也邀請由Jump秀團隊製作
韓國觀光公社台北支社支社長劉鎮鎬（見
攝影 王宣喬
韓國正是迎來賞楓、滑雪的季節，韓國觀光
ᑻэዸέ៍Ѝܜ ౘፍයזЇ ︵ ∥
︶
的全新表演團體。 （文＝王宣喬）
濟州特別自治道政 府駐台觀光推廣辦事 處新任處長陳曉菁（見 圖左）正式到任。陳曉菁表示，未來濟州島 將打造「身心靈療癒」的旅遊品牌，希望 在直航航班加持下，能吸納更多FIT旅客。
ᕃላęݑາڱە
Δᗕᐷ៉!ಶߏࢋە৺ֽ 越南是個很適合休閒度假地方，鴻毅特 別讓行程不要太趕，能輕輕鬆鬆地享受在
ܜщϠၗ᜕ܲડ
FnfsbmebჵჴှπޘՅ
地風光，玩起來不會太累，好好體驗鴻毅 所安排的高品質飯店與餐食。 越南河內由於受西方文化影響不深，依 然展現越南傳統風韻及艷麗繁華。
從下龍灣前往有陸上下龍灣之稱的「陸龍 灣」，同屬石灰岩地形，不同於以往所安排已 經商業化的三谷湖，特別前往風景更優美且無 商業化干擾的「長安生態保護區」，安排乘坐
Οౌົᐡ
小舟，於寧靜的曲折小河中隨著徐徐清風而 行，欣賞原始叢林覆蓋的山麓、石灰岩地形所
鴻毅針對北越行程全新設計「尊貴北越
形成的奇峰異石。整個遊船的旅程比較長，大
不同於一般當天往返陸龍灣，來回需拉車
雙龍灣5日遊」，除了安排最知名的人間
約3小時，將帶領遊客體驗7個石灰岩山洞，其
多達5個小時，鴻毅特別在陸龍灣安排入住當
仙境∼下龍灣，欣賞有海上桂林之稱的石
中最著名
地唯一一間的5星級飯店Emeralda翡翠寧平
灰岩島嶼。從河內前往下龍灣的途中，將
的 為「 地
度假村，這是一家有皇室血統又有許多環保
安排具有越南傳統宮廷式建築的「古都會
靈洞」。
概念的優質度假村，房間內處處可見木質裝
館」享用午餐；大約在下午5點左右抵達下
潢及再生環保的概念；並安排在度假村內享
龍灣，此時可先去海邊漫步，感受下龍灣
用豐盛的套餐，真正地在越南體驗度假的悠
的優美景緻。
閒樂趣。
পҾ щଵ
獨家在越南傳統宮廷式建築內享用午餐
পҾ щଵ
3小時小舟遊陸龍灣，無商業化干擾，旅 遊品質佳。
পҾ щଵ
入住陸龍灣唯一的5星級飯店，並享用度 假村內套餐。
Vol.746 旅報TTN TAIWAN 35
新聞集錦 NEWS
፫ྼܝᘹ༼ୁજ!!னಞΞకፀ٩፟ை ←左起澳門旅遊局旅遊 產品處處長陳煖思、澳門 經濟文化辦事處主任梁潔 芝、澳門旅遊局旅遊推廣 廳廳長霍慧蘭、統一阪急 百貨台北店總經理王寶銘 與澳門旅遊局駐台代表梁 吳蓓琳。
為了讓消費者感受澳門的多樣風情，澳門 旅遊局於10／5∼10，於統一阪急百貨台北店 2F夢廣場舉辦「澳門遊藝節」活動，將大三巴 牌坊、議事亭前地、崗頂劇院等澳門世界文化 遺產建築移師至活動現場。此外，消費者還 可以在擬真的崗頂劇院中欣賞精彩的文化影 片，或是於戶外廣場欣賞精心安排的表演活 動，包括充滿地方風情的葡萄牙土風舞表演， 出，讓消費者徹底感受澳門融合中西文化的 獨特風情。
一阪急百貨台北店
攝影 魏苑玲
以及討喜逗趣的龍宮喜事傳統民俗藝術演
︵
週年慶 期 間，消費
∥
者只要於週年慶期
︶
「澳門遊藝節」特定時段同時免費供應
小禮。有關「澳門遊藝節」的活動資訊與表
間，持當日全館消費累計滿2,000元(含)以上
現場烘烤的葡式蛋撻外，只要在活動現場
演節目表，敬請上活動網頁查詢：http://
之發票，即可兌換抽獎券1張，有機會抽中價
完成闖關遊戲，就有機會抽中澳門雙人來
macauroadshow.7to.com.tw/index.php。
值4萬元的澳門雙人3天2夜套裝行程。 （文＝
回機票，或是只有在澳門才買得到的創意
፫߷ॠྼԊ
除了遊藝節活動外，由於10／28前，正值統
魏苑玲）
ࣔޙරֽέྖҾ!!เܦܜĈࢋ၆έԸზ!!ૻ̼Ъү!
澳洲旅遊局北亞區總經理兼中國區首席
黃長青強調，台灣絕對是具有發展性的市
代表倪建華和大中華區區域總監黃長青10
場，旅遊局將針對台灣市場進行總體評估和計
／4特地來台，與台灣業者、航空公司、媒體
畫，希望加強與業者和航空公司間的合作，投
交換訊息，並公布澳洲旅遊局新年度在台灣
入更多的宣傳預算，並重新建立業者和旅客
的推廣政策計畫，而倪建華也宣布將在10月
對澳洲旅遊市場的信心。 而在澳洲旅遊局服務近20年的倪建華將
底卸下在澳洲旅遊局的職位。
在10月底辭去現有職務，倪建華提到，自第
本次是黃長青（Eva）自3月份接任大中華 攝影 王宣喬
︵
區區域總監後首次來台，黃長青表示，透過
一份工作開始介紹澳洲旅遊，之後進入西澳
∥
和業者交流，更加了解現今台灣赴澳洲旅遊 所遇到的狀況，以及業者最需要的協助是什 麼；同時也拜會航空公司，討論旅遊局和航 空公司間的合作計畫。 未來希望每季都能來台灣，掌握台灣最即 時現況，澳洲旅遊局在未來將舉辦多場大型
̚රᐠॠགྷநˠົם
↑左起澳洲旅遊局大中華區總監黃長青、北亞區總經理兼 中國區首席代表倪建華和昆士蘭州觀光旅遊局行銷經理 簡明芬
產品發表交易會，也誠摯邀請台灣業者共同
︶
洲旅遊局和澳洲旅遊局，都是從事推廣澳洲 的工作；20年來經歷許多事件，也和台灣業者 建立起如家人般的感情，短暫休息過後，絕 對會將最新動向告知每位朋友。 （文＝王宣 喬）
參與。
ځᖩᓑநְ!ܜ
中華餐旅經理人協會10／
為王彤洲、陳治平、張冠齡和王全玉。
數已接近400名，是國內除了台北市旅行公會
4舉行第2屆理監事改選，楊
本次競選活動非常激烈，理事應選35名，有
和旅行業品保協會外，會員人數排第3多的餐
明惠（見左圖）成功蟬聯理
64人登記角逐，幾乎是兩個選1個，監事應選11
旅相關協會，會員性質跨越旅行社、飯店、遊
事長寶座，他表示，未來任
位，有44位登記參選，當選機率僅有25%，有意
覽車、餐廳業師購物店。
期內會帶領餐旅協會「走出
競爭的會員當天都提早到會場拜票，有些會
去」，讓更多人知道，也會舉
員還自印選舉名片，逢人就拉票。
辦更多的參訪和經驗分享活動，強化會員的凝
中華餐旅經理人協會在兩年前成立，當時僅
聚力，而同屆改選的副理事長4位當選人分別
有100多名會員，經過兩年的努力，會員目前人
36 TTN TAIWAN旅報 Vol.746
當天的大會還有遠從香港趕回來的資深顧 問，前觀光局副局長郭蘇燦洋等人也以貴賓身 分出席，選舉後還舉行餐敘。
ࢋˢ!ܲݡυืАΐˢ̳ົĊ 品保訂新規定 觀光局：沒意見 品保協會於10／3舉辦第8屆第3次會員大 會，當天最受注目的，就是臨時動議時所通過 的「未來加入品保會員，都必須檢附各地方旅 行公會會員證書，在換證時亦同」；此規定無 疑要求品保會員同時必須是旅行公會會員， 強化了品保協會與各地方旅行公會的合作，也 為各地方旅行公會爭加了不少會員。 品保理事長曾盛海表示，這2年來，在旅遊 ︵
由各公會理事長兼任品保各地方主任委員；
∥
不但擴大服務範圍，每年也省下原地方辦事處
攝影 王修文
糾紛調處上委託各地方旅行公會就近調處，
︶
↑品保協會第8屆第3次會員大會貴賓合影
以及人員的人事費用將近2百萬元。 有鑑於品保協會必須處理旅行業者與消費 者的旅遊糾紛，但往往有不少品保會員並沒有
在處理業者與消費者旅遊糾紛有一定的公信 說也才公平。
力，每年案件的協調成功率在6∼7成之間。
雖然觀光局強調旅行業者一定要加入公會，
張錫聰強調，2011年來台旅客數608萬人
加入各地方公會；一旦同時具有品保會員以及
但目前很多業者在第1年加入公會後，在第2年
次，比2010年成長了9.47%；今年1∼8月就有
公會會員身份，各地方公會在處理糾紛時才不
就退出公會，以舊有的證書持續營業，也使得
477萬人次（其中大陸旅客佔約3成）；而政府
會受到具有原公會會員的質疑。
加入品保的會員數遠比公會來的多。
目標是在2015年成為雙千萬的旅遊大國(出
觀光局副局長張錫聰在會後接受本刊專訪
境旅遊1千萬人次、入境旅客1千萬人次)，這
時表示，根據商業團體法的法定義務，旅行業
有賴所有旅行業者的共同努力。 （文＝唐偉
提案的省聯合會理事長、大馨旅行社董事
者有義務要加入當地公會，觀光局原則上是尊
展）
長蕭博仁指出，有鑒於內政部倡導「業必歸
重民間團體的自主性決定，沒有同意或不同意
會」，各不同產業的業者都應該加入所屬產業
的問題。
加入品保亦加入公會 突發事件有保障
公會，對業者才是有保障，對已加入的會員來
έ៉ົण̿ረ
張錫聰在大會上致詞時則指出，品保協會
ረᖃ႕јΑ!ፘϲົणயຽԛ෪
Į!ΐˢЧг̳͞ົົ!į 入會費 千元
1萬元
常年年費
1萬2
局副局長陳銘師搭配100年躍升展覽獎金質 獎得主－外貿協會秘書長趙永全等。經由搭 配頒獎和台上妙語如珠的對話，化解不少現 場緊張的氣氛。 另外，此次頒獎典禮也吸引了各大會展產業 周邊的重要廠商加入，包括W Taipei、台北君
提供 經濟部國際貿易局
悅大飯店、晶華酒店、台北喜來登大飯店、遠
︵
東國際飯店、福華大飯店、台北亞都麗緻大飯
∥
店、台北寒舍艾美酒店、晶華酒店及台北戲棚 等，贊助總價值超過10萬元的禮品送給現場 幸運的與會者，除增加了「台灣會展躍升獎」
︶
↑「101年台灣會展躍升獎頒獎典禮」全體嘉賓及得獎者
的精采度外，同時也樹立了「台灣會展躍升
由經濟部國際貿易局主辦，經濟部推動會
升獎項的多元性，參賽單位為了爭取最佳名
獎」在會展產業界的代表地位，也期望得獎專
議展覽專案辦公室執行的「101年台灣會展躍
次，無不卯足全力展現，更增加評選作業的難
案藉由獲得「台灣會展躍升獎」的肯定與鼓
升獎」頒獎典禮，獎項名單已於9／27隆重揭
度。
勵，持續提升會展服務的專業形象，讓台灣
曉！
今年主辦單位極具巧思，頒獎人由經濟部
由於參加「台灣會展躍升獎」競賽的專案
次長杜紫軍搭配99年躍升會議獎金質獎得
逐年增加，今年特別將獎項增加至7大類，提
主－集思會議公司執行長葉泰民，國際貿易
成為亞洲重要的會展目的地。 （文＝楊舒方）
Vol.746 旅報TTN TAIWAN 37
新聞集錦 NEWS
έΔ៍็Ԋ!Ш͟ώމଯዚĶฉϐྼGvoёķ 1+2+3>6」主題旅遊，主要推廣日本旅客台北3
為吸引更多日本觀光客到台北旅遊，台北
天2夜的假期自由行。
市政府觀光傳播局赴日參加「2012年東京世 界旅行博覽會」，揭示「台北週末旅遊Fun程
此外，在今年6月份，台北市也特別為日本
式1+2+3>6」的聰明玩法： 「1」張來回機票，停
旅客推出「台北旅行APP服務」，提供了台北 提供 台北市觀傳局
留「2」個晚上，用「3」萬日幣體驗台北「6」大
︵
旅遊路線主題，就可獲得無價、滿滿的幸福
∥
旅行回憶。 據觀光局資料統計，2011年日客來台總數 ↑台北市觀傳局長趙心屏（右2）及3位日籍台北旅遊達 人分享並推介台北觀光
高達129萬人次，其中106萬到訪台北市，比
︶
市生活及旅遊相關資訊，運用虛擬實境，讓 來台北旅客輕鬆暢遊台北的6大旅遊行程； 下載台北旅行APP後，可再搭配「台北旅行」 觀光導覽手冊，用手機掃 瞄手冊路線主圖 ICON，就能啟動AR功能，提供圖片、影片、 中文語音教學、及台北玩樂最新資訊等功
2010年成長20%；台北市觀傳局長趙心屏指 出，自2010年松山－羽田航線開航，旅客往返
的台日開放天空政策，勢必會再創日客到台
能，讓旅客有身歷其境感受台北之美。 （文
台北與東京更為便捷，再加上未來即將施行
北觀光人數的新高； 「台北週末旅遊Fun程式
＝唐偉展）
פۋለ࡚ܦѐྼέΔ!!!Ubjqfj!Qbttܢᙑ࿅3༱4-111̮Զљ 為擴展歐美青年旅遊市場，台北市觀傳局 9／18∼9／21首度前往美國聖地牙哥參加 2012美國世界青年旅遊會議(WYSTC 2012)， 向當地業者推薦「Taipei Pass觀光護照」及 台北市方便綿密的捷運、公車交通網路；初 步已獲美「故鄉旅遊」、無限旅遊」、 「美國
亞洲旅行社」及台灣「錫安旅行社」等4家旅行 社預購700份Taipei Pass 1日券，成功打入美國 青年旅遊市場。 「Taipei Pass」除了可在1日內無限次搭乘 台北市公車與捷運之外，更附贈超過2萬3,000 元（約美金767元）的特色商店優惠折扣，經濟
ฯξ߆៍عЍԊ
又實惠，是青年旅客輕鬆暢遊台北的最佳選 擇。 根據觀光局資料指出，2012年上半年美國 來台觀光旅客人數較去年同期共成長6%，而 其中青年旅客（20∼39歲）約占美國旅客來 台總人數3成，顯示青年旅遊市場正迅速成 長，實力不容小覷。
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ధ็ણΐִڌॠण!!פۋҀϣࢳฯ
ဘࡌᙂ!!ᔘΞைᏴ٩ረ
雄，不應有差別待遇。 提供 台中福華飯店
據統計，日本遊客自今年1月∼7月到高雄住
︵
宿的人次近17萬人，比去年同期14萬6千餘人次
∥
增加15％；而高雄國際機場與日本成田機場、 提供 高 雄 市 觀 光 局
︵ ∥
↑高雄市觀光局長許傳盛（右）與日本八王子市前市 長黑須隆一相見歡
︶
大阪機場直航的班次每週總計12班，對此，許 傳盛認為航班航點仍有增加空間。
︶
↑秘製處女蟳
↑醬爆蟹年糕
許傳盛認為，包括日本樂桃航空（peach）等
台中福華於10月隆重推出「美味˙蟹鬥」，
廉價航空公司都在搶台灣觀光市場，他相信日
由台中福華3F江南春及16F海華樓2大菜系餐
本開放天空後，有助於吸引更多日本觀光到高
廳主廚推出私房蟹料理，進行PK蟹鬥活動，
雄旅遊，但最重要是航班航點的增加。
一券兩蟹讓消費者分別可至2大餐廳品嘗（江
高雄市政府觀光局長許傳盛在9／22參加東
許傳盛指出，台日航約針對東京羽田機場以
京旅展，期間與日本八王子市前市長黑須隆一
外的日本航點開放天空，規定東京羽田機場
相見歡，黑須隆一親臨高雄展攤為姊妹市加
只能直航台北松山機場，對南台灣700餘萬人
2蟹品嘗後可持券進行票選活動，有機會可
油打氣。
口是不合理的，亦造成日本旅客想要到南台灣
獲得北京烤鴨券（價值1,200）、千元套餐券等
旅遊的不便。
多樣好禮相贈；除此之外，兩廳各分別同步推
許傳盛則在行程中強調，日本開放天空後，
南春－醬爆蟹年糕，以及海華樓－秘製處女 蟳）。
希望有更多日本廉價航空公司能夠直飛高雄
他認為，成田機場距離東京市區約需3小時
出6大蟹味美饌，搭配多樣化料理手法寫下美
國際機場；由於台日航約限制羽田機場不能
車程，不像羽田機場如此方便，希望政府能夠
味的菜譜，道道精彩秋風爭豔，滿足每位饕客
直飛高雄，許傳盛指出，羽田機場比成田機場
突破「台日航約」的規定，讓華航、日航增闢高
不同喜好的味蕾。 （文＝唐偉展）
方便，羽田可以直航松山，應該也要直航高
雄直飛羽田的航線。 （文＝唐偉展）
38 TTN TAIWAN旅報 Vol.746
台灣新訊
文＝王宣喬
FORMOSA
3123έ៉ҋҖ֘༼!Ҥࢍ4/8༱ˠણΐ 邁入第3年的「台灣自行車節」系列活動，將
έ៉ᗨྫ̂๒ะ
在11／10正式登場，本屆自行車節同樣邀請來
即日起至10／23期間，以1萬元預算規劃2天1夜的 自行車遊程計畫，計畫內容含圓夢主題、交通路 線規劃、圓夢行程說明、預算分配等訊息，經專 業評審審核，大賞獎將可獲得獎金2萬元、優選獎 （2名）可得獎金1萬5千元，樂遊獎（4名）可獲市 價約6千元的名牌單車1台。
自世界各國的自行車好手來台參賽，觀光局 推估光是參與自行車節的選手和人員將超過3 萬7千人，舉辦自行車節的直接經濟效益約4千 提供 觀光局
萬，週邊效益更是達到9千萬元，預估將可帶
︵ ∥
動台灣總體觀光發展，並提升台灣在國際的名
︶
氣。 本屆自行車節系列活動將在11／10∼18期
↑觀光局副局長張錫聰（左3）率領選手啟動2012台灣 自行車節系列活動
間舉辦，首先以挑戰陡坡爬升的「台灣自行車
度，平均每公里爬升36公尺)。除了為專業車手
據點，讓喜愛單車活動的車友能夠盡攬在地
登山王挑戰活動」拉開序幕，各國車手將挑戰
舉辦的賽事外，觀光局也聯合風管處、縣市政
觀光資源與人文風情，提供國內外旅客健康、
太魯閣峽谷全程100公里的超長爬坡距離，以
府、自行車協會等單位舉辦「兜風逍遙遊」和
樂活的旅遊新體驗，同時活絡東部總體觀光
及世界最高的爬升高度（從0爬升至3,275M 高
「美景風尚行」系列活動，結合東台灣各遊憩
發展。
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ጴཌྷ̂ܝை!! ! ! ࢶപঔ߶̳:Զᐹ
義賣演唱會CD等方式，呼籲社會共同響應愛 心活動。 雲朗觀光董事長辜懷如表示，希望透過公 益演唱會，能改變聽障兒及先天性心臟疾病 提供 雲朗觀光
兒童的人生；目前演唱會特別開放25組套票
︵
義賣，每套2萬元、含2張門票，也希望更多善心
∥
人士，能將愛心傳達至「心聲專戶」，幫助更多
↑徐曉菁（左）和雲朗觀光董事長辜懷如（右）為公益 再次合體開唱
2009年雲朗觀光董事長辜懷如與「秋蟬」 一曲原唱者徐曉菁睽違4年，聯合舉辦「2012 如菁二重唱」公益演唱會，為幫助更多聽障 兒，以及高海拔貧窮地區先天性心臟病兒童， 辜懷如和徐曉菁將在11／11將於新舞台合體 開唱，除舉辦演唱會外，現場也會舉辦捐款、
需要幫助的人。
提供 義大世界
︶
︵ ∥
ຎචႊભົइைཌྷྤੈ 戶名：振興醫療財團法人振興醫院心聲專戶 ● 帳號： 國泰世華銀行天母分行 012506066008 ● 聯絡專人： 振興醫院社服課管湘綾 （02）2821-9294
︶
↑義大與香港海洋公園萬聖節一同搞鬼
●
義大遊樂世界去年舉辦「萬聖驚魂」活動， 共吸引超過30萬人次入場，和淡季月份相比， 成長逼近5成；而義大世界今年決定再次舉辦 「萬聖鬼來了」搞鬼活動，預計今年入園人數 將較去年同期多增加20％。
လཌྷξ
⟳఼ฺظฟ၌!!֕ᄹරπᆊྮቢ!!!!!!!!!!!!
即日起至2014年3／31期間，只要持義大遊 樂世界門票前往香港海洋公園，購買日間門票 即可享9折優惠，而持義大遊樂世界「年票護
嘉義最近又有新飯店開
中位在1樓的Le Bon樂朋廚房，是走創意式料
幕營業，位在市區維新路
理，也是用早餐的餐廳，另外還有台式料理的
上的鈺通大飯店，於今年
鈺荷園，9樓有空中花園和健身房。
照」購票，則享85折優惠。 旅客於10／10前至義大遊樂世界官 網，下載3D鬼船APP，將與鬼合照上傳至
8月底展開試營運，鈺通大
房型方面分為豪華房、豪華和風房、行政客
Facebook，並留言「義大遊樂世界有鬼」，
飯店為嘉義當地的鈺通營
房、豪華家庭房和經典套房5種，客房內配置
再將網址上傳到「萬聖屋粉絲網」，即可獲
造工程公司所投資興建，
的設施齊全，包括木質地板、全套衛浴設備和
得第2人全票半價、學生票半價之優惠，還
飯店外觀採用現代華麗風
備品、乾溼分離、免費上網、有線全頻道電視，
有機會再抽5星級住宿券。此外，在活動期
目前因值開幕期間，房價還有優惠。客房報價
間，義大遊樂世界特別推出園區吉祥物、希
從2,500元起，團體另有折扣。
臘商品第2件4折優惠。
格，大廳挑高有7米半， 氣派豪華。 鈺通大飯店共有120間客房，有兩間餐廳，其
Vol.746 旅報TTN TAIWAN 39
a
Destination
深入旅遊地 文、攝影＝王宣喬
←考察團前往參觀飫肥城 ↓櫻島火山是南九州地標景點
華航今年3月完成九州3角連線（福 岡、宮崎、鹿兒島），漂亮的時間帶 和綿密的航班，使得九州旅遊成為今 年日本旅遊的新生力軍，加上7月開 始與JR九州合作，推出機票＋鐵路套 票的優惠產品，成功吸引FIT旅客的注 意，逐漸在台灣形成一股「瘋九州」 的旅遊熱潮。
《 華航九州Fam Tour 》
˝эጃ˧!።Ķ˝ķᑓາ 了讓操作九州產品業者能掌握最新的
進、鹿兒島出的模式，走訪熊本、阿蘇、
旅遊訊息，華航9／23∼27組織「中
宮崎、鹿兒島等地區。
為
華航空九州Fam Tour」，集結汎佳、康福、
華航台北分公司客運營業部業務副主任張
鳳凰、五福、東南、雄獅、喜鴻、山富、
為舜表示，九州地區今年機位數大增（約增
百威、喜美、永盛、理想等業者，以福岡
加3,300個位子），對航空公司和業者來說 都是具挑戰的任務，實地走訪九州後，感受
←海幸山幸列車停靠於終點站南鄉站
如：阿蘇火山、櫻島火山、高千歲峽等地方
華航7、8月福岡、宮崎、鹿兒島載客狀況 航點 福岡 宮崎 鹿兒島
月份 7月 8月 7月 8月 7月 8月
飛行班次（次） 124 14 28 124 16 26
到九州悠閒的生活氛圍，且自然環境景觀，
（資料來源＝交通部民航局網站）
座位總數（位） 37,608 2,284 6,632 36,816 2,564 5,236
載客人數（人） 22,447 1,324 4,179 25,272 1,774 3,017
載客率（％） 59.7 58.0 63.0 68.6 69.2 57.6
都相當吸引人，非常適合「慢活」的旅遊 Style；未來希望業者能規劃出更多深度、 獨特性的九州旅遊商品，帶動旅客前往九州 旅遊；華航與JR九州所合作推出的機票＋鐵 路票套裝商品，自7月推出以來同樣受到FIT 旅客喜愛，銷售呈穩定成長。
ຽ ۰ ࠻ ˝ э රਝྻމᒉຽొຽચઘЇૺࠎ
Ѷָ͟ώొొܜเྐ᛬
ᆂખ઼ᅫ͟ώቢઘᓁགྷநౘ˘Ԉ
華航九州3點很好包裝行程
客人不怕九州走高價產品
福岡早班機業者可多多利用
華航自今年3月起開起鹿兒島定 期航班（每週2、4、7），搭配原 有台北－福岡（Daily）和台北－宮 崎（週3、6）航線，使得九州交通 網絡更為便利；這次造訪九州採福 岡進、鹿兒島出的模式，走訪九州重要景點，希 望業者們能夠更加了解九州的旅遊資源，包裝出 更具特色的九州旅遊產品。
本次考察行程是九州最精華的 旅遊首選，強調「享受、舒適」的 旅遊體驗；推行九州旅遊3年來， 發現旅客不怕高單價產品，因此九 州旅遊可朝著「高單價」的屬性前 進，除了安排優質的景點外，可安排入住如指宿 白水館、仗立溫泉肥前屋、宮崎宮崎喜來登海洋 度假村等嚴選飯店。
其實九州地區改變不大，不過在 直航航點增加的加持下，打破原有 北九州、南九州的區域性旅遊，加 上九州新幹線的全面開通，使得走 訪南北九州更為便利，對旅客和業 者來說都是好事；業者可多加利用福岡的早班 機，包裝綜合性的旅遊商品，而想要自由行的旅 客，則可推薦使用「JR九州鐵道通票」。
40 TTN TAIWAN旅報 Vol.746
TTN TAIWAN
රྼ˝э
NEW！
「九州7星號」2013年10月啟動 九州7星號（ 星）是由JR九州以「完成搭乘火 車享受新式旅遊」所推出的全新豪華列車，是一行駛 於九州地區的周遊式列車，預計在2013年10月正式開 通。九州7星號共有7節車廂，第1、2節車廂為休閒、 進餐車廂，第3∼6節車廂為「商務艙」、共12間客 房，第7節為「頭等商務車箱」、共2間客房，全車共 可搭載24人。目前JR九州已規劃好結合九州七星和觀 光巴士的行程，讓旅客無須擔心交通問題，即可暢遊 九州每個地區。
Ŏ2天1夜行程Ŏ 路線
博多－長崎－阿蘇站－由布院站－博多站
內容 安排長崎市區觀光（哥拉巴園、大浦天主
堂），由阿蘇站前往由布院站可選擇經大分站列車，或 是搭乘觀光巴士，前往阿蘇大觀峰、由布岳等景點。
Ŏ4天3夜行程Ŏ 路線 博多－由布院站－宮崎站－隼人站－鹿兒島 中央站－阿蘇站－豐後森站 內容 第2天於工期地區上午為自由時間，可選擇 工期市內公車觀光；第3天抵達鹿兒島市，安排遷往 ↑鹿兒島的仙巖園以其借 景式庭園、篤姬拍攝地而 仙巖園參觀。 預計售價 每人50萬日圓 為人所知
「海幸山幸」觀光列車木香誘人 以日本神話兄弟山幸、海幸而命名的 觀光列車，是在2009年10／10日起開始行 駛於日南線（宮崎－南鄉共55.6公里、約 1.5小時）的觀光特急列車。海幸山幸觀 光列車（ ）的外表就像放大版的 木製玩具火車，主要是因為海幸山幸列車 不論是在內部或外部設計，都是以飫肥杉 為主要素材，而內部車廂更是全面採木頭裝潢，除了散發清新的木頭香味 外，別有樸實典雅的氛圍。觀光列車第1節山幸車廂共有21個座位，車廂色 彩以橘、紅暖色系為基礎，第2節海幸車廂共有30個座位，色彩則是以海洋 色調呈現。平日提供旅行社以包車的方式，唯有週末假日、特定節日開放 一般民眾購票搭乘。而JR九州公司也有推出結合海幸山幸觀光列車＋接駁 巴士的套票產品，自由行旅客可在宮崎、飫肥車站、飫肥城觀光停車場、 鵜戶神宮、青島、堀切峠等停靠點上下車，套票期限為2天、售價約2,800 日圓。
特急「海幸山幸」運行時間表 宮崎
南宮崎 田吉 子供 10:10著 10:15 10:25 下行 10:06發 (10:11發) (17:11發) 上行 17:14著 17:06 16:51 17:09著
青島
北鄉
飫肥 日南 11:06著 10:29 10:57 11:23 (11:16發) (16:13發) 15:54 16:48 16:23 16:00著
油津
南鄉
11:27 11:42著 15:50 15:35發
！ 新飯店
鹿兒島商務飯店「remm鹿兒島」
於2011年10月全新開幕的「remm鹿兒 島」，位在鹿兒島市最熱鬧的天文館通 商圈附近，距離天文館通電車站僅1分 鐘，房間規劃屬商務型導向，適合FIT旅 客適用。客房以松米色和灰色為主要裝 潢磯釣，搭配簡單的現代化家具。 客房數 坪數
211間
房價
4,700日圓起（附早餐）
共有13.8、14.7、22.1、25∼26.2（平方公尺）4種大小；單人 客房80間、雙人客房80間、雙床客房83間
Vol.746 旅報TTN TAIWAN 41
Data Data ｜ 旅遊統計
̚͟फۋᛉ!ᔹ઼៍ЍႢਃӀĉ 日本今年爭入境客900萬目標恐無法實現 釣魚台問題自發生至今，檯面上的紛爭雖然看似趨緩，但檯面下衍生出的影響越來越擴大。綜合媒體報 導，日本旅行社近期紛紛接到陸客取消行程的電話，而且原因全部都是因為釣魚台，這樣的結果，對於日本旅 遊產業的長遠衝擊令人擔憂，日本想在2012年達到外國訪客900萬人的目標，幾乎不太可能。以下為各日本旅遊 勝地所回報的「災情」：
1.
日本新華僑報指出，因為釣魚島的衝
文＝楊舒方
6.
共同社報導，長崎市的HTB遊輪公司
對待，更大的影響可能會在10月顯現。
決定，往返於長崎和上海之間的大型
石和溫泉賓館的大陸遊客，取消了原先的
遊輪將在10／9從上海出發完成年內最後1次
8.
行程。而這260名遊客中，有高達 7成 都
航行後停航。主要原因在於中國遊客急劇取
交通相羽田雄一郎表示，如果目前的情況
是大陸遊客，剩下全部都是香港遊客。
消行程、中國的旅行社暫停推出乘坐遊輪的
持續下去，要完成目標將「非常困難」。
富士河口湖町的富之湖酒店，出現了
赴日團體遊。HTB的負責人表示，如今只能
取消入住預訂的情形，原本準備在9
寄希望於日中關係早日改善。
9.
2.
突和爭端，260位準備到日本山梨縣
月投宿的中國遊客，有 2成 突然取消了預 訂，理由全部與釣魚台有關。
3.
沖繩縣觀光政策課表示，根據觀光廳 公佈的數據，從那霸機場出發的陸客
7.
日本政府提出了力爭2012年訪日外國 遊客達到 900萬人 的目標。國土
中國將從9／30起進入國慶長假，但 日本完全期待不了龐大中國商機。
座落銀座等地的松屋百貨店認為，日
日本的相關業界開始擔憂赴日遊將長期遇
本遊今後將進一步遭到中國遊客的冷
冷。
釣魚台事件既得利益者∼韓國
每人每次的消費額為8萬7,910日圓。截至9 ／26，取消沖繩旅行行程的陸客已經達到
3000名大陸遊輪客捨 日本改停韓國
約 。因日本對陸客開放多次往 4,300人
韓國觀光公社北京分社9／25表示，9／24從中國大陸天津港出發的皇家加勒比遊輪公 司的「航行者」號取消了日本行程，改在韓國濟州和釜山停留。而韓國「聯合新聞通訊 社」也報導，由於中日兩國圍繞釣魚台列嶼的主權紛爭升級，有不少中國大陸遊輪遊客 取消日本而改赴南韓，使得南韓旅遊業因中日關係惡化而獲利。「航行者」號搭載了 3,000名中國大陸遊客，最終目的地原本為日本，只計劃途經南韓，但由於中國大陸遊 客抵制赴日旅遊，使得「航行者」號的最終目的地臨時改為南韓。
返簽證而首先受益的沖繩，據估算，截至 10／3，已經為此損失約 。 4億日圓
4.
1.
一位以銷售家電為主的商場負責人 稱，中國大陸遊客非常具有購買力，
取消的航線如果不能再開通，我們的收益 將大受影響。
5.
AEON琉球公司曾於2011年10月接待 1,200人的中國大陸遊客，2012年7月
2.
韓航改大型機 容納更多大陸客
3.
大陸「十一」商機轉抱韓
韓國駐北京總領事館為了積極吸引中國大陸遊客，將代辦韓國簽證的旅行社申請次 數，從以往的1年1次改為多次，並從9／17起啟動了相關業務。韓國各大航空公司也將 韓中航線的飛機調換為大型，以提高旅客運輸能力。
又接待約500人的中國大陸遊客，為此，該 公司還投下資金聘用了約50名中文翻譯人 員。但鑒於目前中日交流停滯形勢，該公司 負責人遺憾地表示，只有走一步看一步了。 42 TTN TAIWAN旅報 Vol.746
韓國官方預測，大陸「十一」長假期間陸客赴韓估達10萬多名，將創新高，消費額可 達2,000億韓圜（約新台幣52.7億元）。
大陸旅遊版
CHINA TRAVEL
44
Contents CHINA TOPIC!̂ౙᗟ 44 ௐ7بषэ႔̼͛ॠྼ༼൳ಞ!!ڌਝဥણΐᑗኘົ!
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46
CHINA NEWS!̂ౙາੈ 46 ઼̚͞ݑਝ۩ᒔϔਝĶࢳҖщБ២Ϯረķ
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48
產品 PRODUCT 新訊 FEATURE
ฯपĈ!ăງᗕਝᕇລ੨!!ѝΝаֳᐹ๕ ງܝᏴҝϨܛ6ߐ੧!!ظБᔉۏ !
48
Vol.746 旅報TTN TAIWAN 43
CHINA TOPIC 大陸專題 文、攝影＝鄭純如
第6屆徐州漢文化旅遊節登場 東航組團參加懇談會
எˢᜦͳҾऐ።Ϋಞഀ!ଣವᆒ֣߇ฏ 業者考察心得 ■東森實體事業部執行副總張瑞琳
新景點添話題 提升觀光價值 去年我來參加過徐州市漢文化 旅遊節，今年再來亦有新的發現 與收穫。徐州市又新開發許多新 景區，增加觀光價值與可看性， 未來可將潘安湖等新景點納入 包裝。今年我們搭配市場熱銷的 黃山與徐州銷售團體行程頗受好評，光暑假7∼8 月就走了約200人次，具有發展潛力。 ■康福團體部行銷經理許玉豪
整合資源推夜生活 須加強宣傳與服務 ↑徐州市漢文化旅遊節正式啟動 ↓徐州市招待晚宴。前排左3徐州市副市長李燕與全體台灣受邀成員合影 ↘徐州旅遊拓展懇談會。前排左4起徐州市旅遊局副局長侯育忠、旅遊局局長雒永信、東森旅行社實體事業部執行副總張瑞 琳、徐州市人民政府台灣事務辦公室副主任蔡光宜與台灣及徐州業者合影。
徐州在台灣宣傳不夠，可加 強發展夜生活文化，如發展小 吃或特色小店，同時結合酒店 與其他休閒資源，提供更全方 位的服務。
■中國海外副總經理紀振川
打造徐州文化品牌 結合週邊景點共推旅遊
為了迎接2012年第6屆「徐州漢文化旅遊節」同時加強兩岸交流，徐州市旅遊局透
過東航邀請台灣近20家業者與媒體前往參與盛會，於9/23∼28赴徐州考察特色旅遊景點 與新開發景區，期望共同推廣徐州旅遊。
第一次到徐州，發現城市的 品牌特色可更加強，徐州不僅 是歷史文化戰地風光外還有很 多可看性的地方，可更加強宣 傳或增加業者與消費者的優惠 措施以吸引更旅客的興趣，並 結合週邊景點包裝團體。 ■東南大陸部經理陳志鴻
次行程由徐州市旅遊局招待，參與業者
此
邊交通更日趨便利。
外、中安、西南、浦東、五福、南龍、北航、華泰
多年，今年推陳出新。
包括東森、康福、山富、東南、中國海
徐州市推動漢文化與旅遊的結合，已經行之
與雄獅等。除了為漢文化旅遊節揭幕外，更安
談到文化旅遊等規畫，徐州市委宣傳部長
排考察許多新開發的特色景區，如潘安湖溼地
張彤（見左圖）表示，徐州有
公園與茱萸寺等，給予台灣業者耳目一新的感
2,000多年建城史，在「125」
受。
規畫下，推進文化旅遊產業發
漢文化節揭幕 新景點添旅遊話題 考察團長東森旅行社實體
展，以「文化包裝旅遊、旅遊 承載文化」實現文化產業規模 超千億的目標。
事業部執行副總張瑞琳（見左
東航／上航台灣分公司吳詩婷表示，目前台
圖）於9／26漢文化旅遊節啟
灣直飛徐州每週共7個航班，包括東航每週4
動儀式中表示，徐州除了以漢
班、復興航空每週3班，每日都有航班可出發，
文化為主題的內涵名海內外，
交通便捷且選擇多，可滿足業者操團需求。
雲龍湖等景區美景令人驚豔，旅遊資源豐富周 44 TTN TAIWAN旅報 Vol.746
發展徐州特色秀 常態演出增加趣味 建議可設計具徐州特色的秀， 並收取門票妥善經營，藉此能增 加旅客在徐州過夜。若在台灣增 加廣告預算，台灣旅客會對徐州 和文化有深刻的認識，旅客自然 就會更有意願停留。 ■中安副總經理葉太平
增加特色購物店 可壓低團費成本 徐州市可發展自己特色伴手 禮或優良購物店，可讓旅客多 停留幾晚，促進徐州的經濟發 展。此外，酒店內可排腳底按 摩，間接壓低團費成本。
大陸新訊 CHINA NEWS
઼̚͞ݑਝ۩ᒔϔਝĶࢳҖщБ២Ϯረķ 連續219個月、安全飛行1千萬小時 8,000萬，位居亞洲第1、世界第3位。
2012年9／28上午11：00，隨著1架由上海飛 往廣州的A330飛機（CZ3596航班）平穩地降落
這13年是南航以發展保安全、以安全促發
在廣州白雲機場，中國南方航空公司(以下簡
展的13年，南航將以此為新的起點，全力實現
稱南航)以累計安全飛行1,000萬小時，連續保
安全飛行第2個1,000萬小時的新目標。 南航集團公司黨組書記、股份公司總經理
證219個月的空防安全紀錄，平安運輸旅客5.4 提供 中國南方航空
億人次的成績，在中國民航率先獲得「飛行安
︵
全鑽石獎」。
∥
從1999年至今13年來，南航從年飛行量25萬 小時，經營飛機79架，航線285條，年旅客運輸 量1,184萬人次，迅速發展；目前南航擁有飛機 超過480架，其中在大陸境內獨家運營超大型 客機飛機A380共4架，機隊規模居全球第3；航
︶
↑中國民航總局副局長李健(中)向南航頒發了「飛行安全 鑽石獎」和「保障飛行安全先進單位」，南航集團公司總 經理、股份公司董事長司獻民(右)，南航集團公司黨組書 記、股份公司總經理譚萬庚(左)代表領獎牌。
線網路密集覆蓋國內150多個通航點，全面輻
2,000個航班飛至全球35個國家和地區，193個
射亞洲、連結歐洲、美洲和大洋洲，每天有近
目的地，年旅客運輸量在中國民航率先突破
北京東隅酒店
譚萬庚表示，南航一直以來都十分重視和緊跟 新技術發展步伐，通過技術進步提升安全保 障能力；2003年至2012年，南航用於安全的總 投入佔了公司運營成本的15%，很多安全科技 手段都率先在中國民航引進和使用；自1993年 以來，南航連續保持了近20年的空防安全，保 障了北京奧運會、上海世博會、廣州亞運會等 重大活動的安全。(文＝唐偉展）
21̂͡ฟ၌!!ѐ݈غѣᐹ
繼2010年香港東隅酒店成功開業之後，太
客房則可俯瞰公
古酒店集團的第2家東隅酒店－北京東隅酒
園全景。面積從
店已於10月在北京盛大開幕。這也是繼三里
30∼70平方公尺
2家酒店。 北京東隅專為尋求放鬆和富有現代感住宿
不等。 此外，餐飲是 北 京 東 隅 的 另 精選園景客房
體驗的商務旅行人士所打造。高科技的酒店
一大焦點。酒店設有2家餐廳，一家帶現場音
設施、無紙化入住及退房體驗、一站式快捷
樂表演的酒吧和一家咖啡廳。負責餐飲的行
客戶關係團隊都意味著北京東隅將隨時為您
政總廚是來自澳洲的Robert Cunningham。
提供高效的商務服務。
在加入北京東隅之前，他曾經在知名的北京
北京東隅共有369間客房，其中包含有 23
餐廳Capital M 擔任主廚一職，經驗豐富的
間套房。城市客房可以讓賓客飽覽全方位都
他將在北京東隅滿足旅客的味蕾。 （文＝魏
市景觀及北京地標性建築。面朝西方的園景
苑玲）
第14屆中國上海國際藝術節
地理位置 北京東隅位於朝陽區將台 提供 太古集團
屯Village的瑜舍之後，太古集團在北京的第
《 北京東隅飯店資訊 》 ︵ ∥
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路頤堤港。是一個位於東四環與東五環 之間的最新潮流目的地。 飯店設施 369間客房、25層的甲級辦 公室，以及一個占地17公頃的戶外開放 式公園、購物中心等。 為慶祝開業，北京東隅由即日起至12 ／31期間，推出每晚人民幣798元（另加 15%服務費）的開業特惠價格。更多資訊 或房間預訂，可登錄北京東隅官方網站 www.east-beijing.com。
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第14屆中國上海國際藝術節將於10／18至
西米亞人》，閉幕式將由世界著名指揮家捷
斯頓管弦樂團此次將帶來瓦格納與布魯克納
11／20舉行。此次藝術節延續傳統，包括一系
傑耶夫執棒的俄羅斯馬林斯基交響樂團與蜚
的交響作品，並由歐洲著名指揮家蒂勒曼擔
列國內外著名展演和展覽。遊客可以在藝術
聲國際的中國青年鋼琴家郎朗合作演出。
任指揮。
節期間，欣賞到包括斯圖加特芭蕾舞團、德
在藝術節期間，各國名團將參與演出，包
此外，今年還有參展專案將在藝術節期間
累斯頓管弦樂團、楊麗萍、郎朗等名團名人的
括：德國斯圖加特芭蕾舞團將帶來現代芭蕾
亮相，最為引人注目的即首次投入使用的中
精彩演出，也能在中華藝術宮、上海當代博物
《茶花女》；英國動感多媒體舞蹈團的《水形
華藝術宮（原世博中國館）及上海當代藝術博
館中領略國內外優秀展品。
百態》綜合運用多媒體影像與舞蹈，視覺效
物館（原世博未來館）。 （文＝黃志偉）
本屆藝術節的開幕式演出為經典歌劇《波 46 TTN TAIWAN旅報 Vol.746
果出眾；世界最古老也最負盛名的德國德累
PRODUCT FEATURE
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掌握一手直航機位，早去晚回航班，雙 點進出搭配最順暢
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福廈產品保證雙秀、無購物，旗艦版安 排前往武夷山核心景區
▲
入住嚴選白金5星的廈門泛太平洋、廈 門寶龍鉑爾曼大酒店
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賣點
↓鼓浪嶼有海上花園的美譽
專業團隊打造全新福廈旅遊產品
協理柯佳琪 攝影 吳學銘
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區門票日漸上漲，許多團體改安排無需門票的 景點替代，但旗艦版產品特別安排前往「武夷
雄峰旅行社在大陸東南沿海市場經營多
遊行程了無新意，加上受到小三通牽制，使得
山核心景區」，盡攬九曲溪、天遊峰、雲窩、一
年，其中在福建、廈門地區有出色的表現，雄
這幾年福廈旅遊產品品質大不如前，使得福
線天等武夷山最精華的景點，柯佳琪提到，武
廈旅遊的團費雖然便宜，但是相對的在景點安
夷山的風景獨特，且秋季期間前往旅遊氣候相
排、飯店、餐食上就較為薄弱；舉例而言，許多
當舒適。
峰善用福州、廈門雙航點交叉進出的優勢，搭 配早去晚回航班，選用品質最佳的飯店，全程 保證無購物，包裝出讓旅客能一次走訪福州、 廈門的精選行程。
自
景點皆安排前往無料景點。 為此，雄峰決定重新打造福建、廈門旅遊品
廈門半自助旅行更自在
質，決定將既有產品重新包裝，景點、餐食、住
有別於市場操作廈門團體行程，雄峰特別推
兩岸開放包機旅遊以來，雄峰旅行社便
宿等同時升級，希望能帶旅客新氣象，重新感
出市場少有的半自由行產品「5星廈門∼高北客
開始投入操作廈門旅遊市場，長期深耕
受福廈旅遊的魅力。
家土樓、閃亮半自遊4日」，旅客有機會能一遊
經營，累積豐富的操團經驗，雄峰旅行社協理 柯佳琪表示，福建、廈門不論是在歷史、生活、
全程無購物、雙秀保證
高北土樓群、上古文化藝術館和惠和石雕園。 如果在自由活動時間想要到廈門更多景點走
文化、語言、飲食等各個面向，和台灣之間擁
雄峰旅行社善用雙點進出以及綿密的航班搭
走逛逛，雄峰也有安排價格優惠的自費行程供
有相當緊密的關係，因此台灣旅客前往福廈地
配，規劃出4或6天的旅遊產品，依據價格和入
旅客選擇，帶領旅客前往南普陀寺、鼓浪嶼等
區旅遊時總是感覺特別舒適、自在， 飛行時間
住飯店分為超值版和旗艦版，價位實在、優惠
廈門主要旅遊景點。柯佳琪表示，旅客也可選
短，加上當地自然、人文景觀數目也多，使得福
又多，讓旅客能夠依據自己所需選擇最喜歡的
擇待在飯店享受飯店各項休閒設施，因為入住
廈地區始終高居台灣旅客赴大陸旅遊的前幾
產品。 「福臨天廈∼福建武夷山（單飛雙秀）、
的飯店都屬於高水準飯店，旅客能夠悠閒地享
名。
華安土樓6日」和「5星廈門∼高北客家土樓、閃
用飯店資源，舒緩平時累積的壓力。 （文＝王宣
為了帶給旅客最佳的旅遊回憶，雄峰專業的
亮半自遊4日」雙產品都有超值版和旗艦版，且
喬）
團隊以其操作福廈旅遊市場多年的經驗，利用
均為無購物行程，強調旅遊品質，讓旅客能輕
華航、廈門航空多點直飛、交叉進出不走回頭
鬆旅遊。
路的優勢，包裝出市場最精選、深度的旅遊產 品。
福州、廈門雙點搭配 產品再升級 雄峰旅行社掌握一手航空直航機位，利用福
「福臨天廈∼福建武夷山（單飛雙秀）、華安 土樓6日」不論超值或旗艦版，都可以欣賞到福 廈地區最有名的2場大秀－印象大紅袍和閩南 神韻秀，行程安排造訪武夷山、華安土樓、鼓浪
廈門、福州中轉優勢 廈門、福州有輻射到全中國各地的航 點和航班，雄峰也能提供以廈、福為進出 點，前往中國各地的票、團服務。
嶼等地，都是最精華的福廈景點。由於大陸景
州、廈門雙點進出的方式，包裝福建＋廈門的 旅遊產品，不走回頭路，讓旅客能夠一次走訪 福建省最精華的旅遊區域；其中，廈門航空於
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今年新增每週1、3、6的松山－廈門航班，使其 成為Daily航班，天天都有班機出發，可靈活搭 配，柯佳琪強調，早去晚回的航班安排，讓旅客 能夠足足玩夠每一天，絕對不浪費每一分鐘。 不過柯佳琪也提到，由於福建、廈門地區開 發早，長年下來讓很多旅客覺得福廈地區的旅 48 TTN TAIWAN旅報 Vol.746
廈門的飯店資源豐富，雄峰特別安排入住同 為白金5星的「廈門泛太平洋大酒店」和「廈 門寶龍鉑爾曼大酒店」。廈門泛太平洋大酒店 地處廈門金融、娛樂中心，距離機場僅20分鐘 左右車程，同時緊鄰各大風景區。 位在篔簹
湖旁的「廈門寶龍鉑爾曼大酒店」處處充滿優 閒的田園氛圍，入住至此即能馬上放鬆心情， 飯店內休閒設施齊備，游泳池、水療中心、健 身房、酒吧等樣樣俱全，入住期間能盡情使用 飯店設備。