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許禓哲團隊壓倒性勝利 理事只掉1席 監事全上 許禓哲：向黃文卿團隊致敬 盼團結攜手服 務旅行業
關島觀光局來台舉辦業務推廣見面會 盼以更多元的主題與獎勵計畫持續帶 動赴關島觀光
旅報官網
出刊日2019年9月9日 www.ttnmedia.com
交通部觀光局國際組歐美科科長
加拿大航空亞太區前艙銷售營收總監
加拿大駐台北貿易辦事處代表
加拿大航空台灣區總經理
交通部民航局空運組組長
曹逸書
Kiyo Weiss
Jordan Reeves
陳美至
韓振華
加拿大航空銷售策略及 效能管理董事總經理
劉貴豪
COVER STORY
加拿大航空台灣分公司9/3正式開幕! 展現深耕台灣市場決心 吸引更多元客群前往加拿大
關島觀光局董事會副主席密爾頓（Milton Morinaga，前右2）、關島觀光局全球行銷總監娜汀•里昂葛雷羅（前左2）、 台灣資深代表嚴德芬(前右1)、台灣代表嚴樹芬(後右4)、台灣市場代理行銷經理Breeana Garrido(後右3)與來自關島的業者們
關島觀光局來台舉辦業務推 盼以更多元的主題與獎勵計畫持續帶動 關島觀光局全球行銷總監於上周偕同關島飯店、旅行社、景點、留遊學機構等共計7個單位來台灣，接連於台 北、台中、新竹舉辦旅行業業務合作推廣見面會，為台灣業者帶來關島新旅遊元素，開啟新的合作契機。 關島觀光局此次來台舉辦旅行業業務推廣
體考察，到更廣泛的大眾曝光，希望能夠創造
見面會首場於９ ２在台北登場，關島觀光局
更加多元的市場願景和推廣企畫，使這個行
董事會副主席密爾頓(Milton Morinaga)在開場
業的每個人都能夠樂享其成。
致詞時表示，旅遊業總值為18.5億美元，佔關
關島觀光局台灣代表嚴樹芬表示，台灣在
島經濟總值33%，是關島最大的經濟來源。台
2018年有2萬7,880人次前往關島觀光，在更
灣關島第3大市場，是關島非常重要的市場夥
多的推廣主體醞釀下，目標進一步朝5萬人
伴，相信台灣市場潛力很大，這也是關島觀光
次邁進。目前關島有34間飯店與渡假村，提
局持續對台灣市場投資的原因。
供8,880間客房，除了最新的關島都喜天麗度
← 關島觀 光局 全球行 銷總監 娜汀•里昂葛雷 羅(左)與台灣代 表嚴樹芬
關島觀光局也將持續與旅行業合作夥伴密
假酒店(Dusit Thani Guam•Resort)有可容納千
成，展示超過4,000年的查莫洛歷史與文化，
切合作，確保來訪關島的旅客能夠獲得最優
人的350坪大宴會廳，樂天酒店(Lotte Hotel
「拉提谷」一睹原住民舊時村莊模樣；關島
質的服務，並將關島打造成為台灣遊客首選
Guam)也完成222間客房翻新，預計在2019年
購物節提供多元的免稅購物與島嶼活動，在
的度假天堂。
春天關島最頂級的飯店－椿也將對外營業，
2018吸引超過40萬國際遊客前往，創造超過
加上遍布全島的Airbnb，在關島的住宿選擇相
3,400萬美元的媒體效益，2019年關島購物節
當豐富。
即將在2019 11 10∼2020 2 10登場，預
關島觀光局一直與台灣和關島所有商業以 及旅遊業的夥伴維持密切關係，從更多的媒
景點方面「關島博物館」在2016年全新落
期將再突破往年的紀錄。
《專訪關島觀光局全球行銷總監娜汀•里昂葛雷羅(Nadine Leon Guerrero)》
強化以數位行銷工具 多方運用社群媒體
關島觀光局全球行銷總監 娜汀•里昂葛雷羅 (Nadine Leon Guerrero)
08 TTN TAIWAN旅報 Vol.1107
20多年來再次來台灣，此次是第一次以行銷總監的身分訪 問台灣，一直以來對台灣的印象深刻，關島觀光局為了台灣旅 行業夥伴們特別制定特別的獎勵計畫。華航飛行關島每周6 班的直飛航班，團體旅客愈多，業者獲得的獎勵金便愈高。 除了將關島觀光局的成員從關島帶來與台灣業者見面拓展業 務之外，此次也在台灣拜會公部門與航空公司對於台灣市場 相當重視，也期待與台灣業者持續共同開創市場。也歡迎同 業們閒暇之前往關島享受關島和煦的陽光與海水，並享受免
稅購物的樂趣。若時間有限，也可先就近在台北參加希爾頓 正在舉辦的關島美食節（9 15前）。 另一方面，在全球行銷方面關島觀光局也將活用數位行 銷平台，藉由社群媒體的運用，宣傳關島魅力。8月份在關島 舉辦第一次的科技論壇「Travel Talks」吸引來自全球400多位 網路名人前往，台灣部分有「華航林依晨之稱」的前空姐Ivy Chao參加，成功掀起話題，也改變關島當地業者對行銷的想 法，這也是未來關島觀光局重要行銷工具。
What's New in Guam
宿 Hotel ■關島都喜天麗度假酒店Dusit Thani Guam•Resort 結合會議功能的泰式豪華飯店
↑左起關島觀光局台灣區辦事處吳英慈、林琯珮、劉 思余(右1)、關島觀光局全球行銷總監娜汀•里昂葛雷 羅、台灣代表嚴樹芬、台灣市場代理行銷經理Breeana Garrido ↓中華航空台北辦公室業務拜會
是目前關島最新的豪華酒店，提供傳統泰式的優雅待客服務，共計有421間客房，6間餐 廳，以及正宗的泰國SPA，有最大的會議中心，坐擁杜夢灣美景。飯店在2015開幕，於今年 也全面更新客房，如優化餐飲、強化客房電視節目、增加免治馬桶等，提供更細膩的服務。 銷售總監Miwa Bravo
■關島希爾頓渡假飯店Hilton Guam Resort&Spa
提供多元餐飲與歡樂水上活動
關島希爾頓度假飯店為在杜夢灣南端，被太平洋美麗的沙灘環繞。渡假飯 店占地32英畝，滿足商務人士以及觀光客需求。飯店包含主樓、別館與塔絲 樓，共提供646間客房，有水SPA中心與水上樂園，餐廳也提供多項餐飲選擇。 ←關島希爾頓渡假飯店銷售經理文詠君(左)與銷售總監Sheila Baker
■假日度假飯店Holiday Resort & Spa Guam 物超所值的選擇 Holiday Resort以地點好、價格實惠為賣點，雖不奢華，但由於渡假村鄰近沙 灘，擁有舒適整潔的環境，長期以來深受旅客歡迎，對於遊留學等有長期停留需 →Holiday Resort總經理川野喜代志(左)與 求的旅客也祭出優惠的住宿方案。 關島利達旅行社協理Jerry
文、攝影＝魏苑玲
廣見面會 赴關島觀光
樂 Fun 海景、美食與島嶼文化演出一次掌握
■魚眼海洋公園Ｆish Eye Marine Park
魚眼海洋公園白天可從海底瞭望台觀賞到自然原始的關島海底世界，沿著美麗的海岸線巡 航可看到可愛的野生海豚，也可搭乘日落巡航，欣賞美麗的日落景觀，到了夜晚，魚眼島文化 晚餐秀登場，遊客可一邊享受令人垂涎的自助晚餐，一邊欣賞活力四射的太平洋特色演出。
魚眼海洋公園 總支配人谷彰洋
■立賀旅行社Benn Guam Tour 眾多創新獨家行程
關島立賀旅行社總經理賈仕町(左)與 總監陳益暐
2018年由3個各有所長的「老司機」共同成立的立賀（台語：你 好）旅行社，將顛覆以往關島旅遊的型態，提供同業更貼心、客制 的旅遊服務，讓所有來到關島的旅客可以玩得開心、安心、放心，提 供更新穎、多元的關島旅遊體驗。除了將大家熟悉的關島元素組合 銷售，提供老司機美食地圖與多項創新的獨家行程，如獨家配合的 甜點店、租車公司，一口氣蒐羅關島最夯壁畫打卡景點，以及提供 關島BBQ冠軍主廚餐廳的獨家優惠等。
■高空跳傘Skydive Guam 關島最酷的極限運動 ↑杜夢灣美麗的海景
另一方面，關島觀光局也推動MICE推動計 畫，針對30∼100人有機場歡迎儀式、贈送紀
高空跳傘俱樂部成立於1995年，是馬里亞納群島唯一一家跳傘俱樂部，25年來擁有極佳 的雙人跳傘全紀錄，這是在關島近年相當受歡迎的極限運動，在身經百戰的教練帶領之下， 穿戴好一切的裝備在飛機上飽覽關島高空美景。藉由經驗豐富的教練與飛行員，最專業的 服務團隊、最先進的跳傘設備、最新型舒適的飛機與最適合跳傘的天氣，目前提供8,000∼ 14,000英呎高的選項，教練還會一邊留下記錄成影片與相片，成為最酷的旅遊紀念。
念品或門票，100∼500人再加贈DFS購物優惠 券，500人以上則再加碼查莫洛傳統舞蹈表演 晚宴補助金（每人15元美金）。 此外，嚴樹芬也提到，關島觀光局也祭出 「關島運動冒險之旅」的補助，包括協助行程 規劃與VIP頒獎典禮的安排、針對80∼99之團 體補助2張關島來回機票（100人以上3張），
教育 Education ■陳樺國際文教機構Chen Hua Internation
→關島業者(左)致贈旅行同業小禮物 ↓中部旅行社出席踴躍 ↘獲贈有獎徵答禮品
營造親子共同學習新體驗
提供豐富的學習課程，堅強的英語師資，在寒暑假期間帶台灣的學子體驗關島異國風 情，提供小學到大學的學習課程，是真正在關島的學校上課，而非坊間的教育機構，從課 堂、住宿、用餐，讓孩子在日常生活中學習開口說英文。針對想要一同前往的家長，也提供 關島大學的短期進修課程，營造親子同遊的全新感受，是親子共同學習的難得經驗。
60人以上也有迎賓、表演、晚餐等獎勵。
台中場
Skydive Guest Relations 趙雅躍
新竹場
陳樺國際文教機構 CEO謝承業
↓左4起華航新竹營業所副主任黃凱文、徐舒云、新竹旅行公會理事 長江百松與關島觀光局董事會副主席密爾頓(Milton Morinaga，前右 5)、台灣市場代理行銷經理Breeana Garrido(右４)、台灣區資深代表嚴 德芬(前左2)、代表嚴樹芬(後右4)均到交流會現場致意
Vol.1107 旅報TTN TAIWAN 09
Editorial Opinion
盲攻自由行 商機？錢坑？ ︽編輯室週記︾
國內兩大線上旅遊預訂平台Klook與KKday不約而同地在上星期舉辦記者會，自由行人數不 斷成長下，不僅新興的平台竄起，就連傳統的旅行社、航空公司也正絞盡腦汁想在自由行市 場分一杯羹，可別忘了還有原有的各式各樣的OTA平台，旅遊產業雖仍是蓬勃發展，但吸引 了更多投資者進入市場，更顯混亂。 去(2018)年，台灣出境人次超過1,664萬，較前年成長6.32%，其中團體增加203,104人次、成 長4.24%，但自由行卻多了787,001人次、增長了7.24%，整體來看，團體：自由行已達到3：7，以 此趨勢來看，兩者的差距只會愈來愈大，並不是人們都不參加團，而是自由行的人增加得更 多了。 網路世界一堆的資訊可爬文之下，當需要購買產品時也是從網路上下手，於是，嗅到商機 的人們紛紛投入了旅遊市場，從最早的賣機票、酒店，到現在把行程中的所有項目給拆解成 碎片式，旅行者想要買什麼，就想盡辦法賣什麼。 不僅Klook與KKday有多次驚人的融資投入了大量資金，傳統的旅行社也來參一咖，甚至是 佔有大量同業市場的可樂旅遊，還把自由行碎片化商品的腦筋動到了B2B，提供給同業們透 過B2B系統來銷售零組件的旅遊產品。 市場看似熱鬧無比，但卻因為碎片化讓價格變透明、網路讓比價變容易，生意好卻不代表 會有好利潤。許多平台的想法是「燒錢補貼吸引大量用戶，砸錢快點讓用戶成長，先賺流量、 幹掉對手、主導市場、再來賺錢。」 為了緊抓住客人，不少平台強調「一站式購足」，網站如同百貨公司，什麼都有什麼都不奇 怪。銷售碎片化產品的Klook與KKday還跨界開始賣起了自組行程，半日遊、一日遊，甚至與航 空公司、酒店合作，推出各種組合套餐。 以往壁壘分明、各做各的市場，當公司為了能再持續成長(或是不想被幹掉)，只好跨界，是 OTA、還是傳統旅行社，愈來愈難分了。接下來就各憑本事，網路平台繼續以破壞式價格搶用 戶，就看錢能燒多久。 最後，來看看品保協會的數據，近4年受理的旅遊糾紛案件暴增，自由行居多的日韓佔比3 成為最多。當業者想盡辦法各出奇招地推出拉攏用戶的各式好康時，是否也該投注更多服 務(尤其是使用產品時的客服)，才是鞏固用戶不流失的基本功。
主編
10 TTN TAIWAN旅報 Vol.1107
黃志偉
Tourism Insight 因應陸客縮減 鄭州冬季將減班 開航米蘭 增加歐洲來台轉機客
旅業觀點
八卦山親子嘉年華活動豐富 2天內吸引6萬人參加大獲成功
罷工事件讓長榮航空今年成長趨緩，目
2019八卦山親子嘉年華配合暑假旅遊親
前市場已經理順，訂位及載客率回穩；主要
子檔期，以水為主題布置全彰化最長的30
在於長榮航空品牌效益厚實，對業務有很
公尺滑水道及各式兒童主題水樂園，一推
大幫助。
出後立即吸引大批人潮觀光，在8 24∼25
分析下半年各線市場，以往一條航線靠
之間吸引6萬觀光人潮，停車位一位難求，
的是台灣及境外市場一起分擔；目前大陸
這是繼2017年首屆舉辦之後又一次圓滿成
航線剩台灣客源，售價已無法上拉；長榮
功。這次彰化縣政府很貼心的為各年齡層
將先檢視每班載客率狀況，針對二、三線城
的兒童設計專屬泳池，父母可以放心讓孩
市航點進行評估，暫定「鄭州」在冬季班表
童盡情玩水。
會不定期減班，其他航點則會維持現狀。
為了讓嘉年華活動更多元，彰化縣政府
「香港」航線短期評估無法挽回，只能先
在現場設置60個特色攤位，包括美食、懷
彈性調整航班；至於「澳門」航線競爭多，
舊童玩等，讓親子一同玩古玩，懷舊童年
票價始終拉不高，訴求的是穩定。
趣味。另外，嘉年華現場也設置表演舞台，
日本市場今年陸續開通名古屋、青森、 松山後，已不會再開新航點。
邀請彰化縣學生現場舉辦音樂會，以及魔 術、泡泡秀等精彩表演，讓整場嘉年華熱
市場潛力看好的是東南亞越南，長榮9
鬧滾滾。嘉年華正值嚴熱的夏季，縣府也
4「台北－峴港」開航每5日1班的包機，預
貼心準備小朋友最喜歡的冰棒及棉花糖，
計12 21改為定期航班每天1班。787新機
而且無限供應，讓親子在大太陽底下依然
交付後，機隊運用將放在東南亞市場，「清
可以玩得盡興。
邁、宿霧」會放大機型，「金邊」則會增班；
除此之外，還有夜間導覽、剪紙、以及許
隨著大飛機引進，東南亞部分時間帶取得
多DIY的課程，節目相當精彩，吸引許多親
不易的航線就會採用787。
子一起參加，此外，25日晚上在縣立體育
歐洲市場，明年2月長榮將開航「台北－
場，並有台化公司贊助的「如果兒童劇場」
米蘭」航線，逐步增加歐洲來台轉機的客
演出大野狼拯救小紅帽的劇碼。彰化縣警
源，強化台灣轉運樞紐的角色。
察局及消防局也趁人潮絡繹不絕於現場設
隨著FIT旅客逐漸增多，為讓旅行社有生
攤，準備帥氣的哈雷機車吸引小朋友目光，
存空間，團體旅客、自由行、機+酒等三區
並且做好治安及消防宣導，展現民眾與警
塊要平衡發展；「長榮大旅行家」是由旅行
消間的良好互動。
社組裝的機+酒產品，看準的就是旅行社在 資源的包裝上勢必比航空公司多。
其實，2019八卦山親子嘉年華只是暑期 彰化旅遊的亮點之一，與彰化市老城區的
大陸線及歐洲線有陸籍航空搶客，東南
文化小旅行互相輝映。縣府也針對彰化市
亞、東北亞有廉航等低成本航空分食，加
區值得一遊的景點或美食串連成旅遊行
上郵輪市場不斷擴增，傳統航空要生存就
程，讓第一次來彰化的民眾可與在地歷史
必須更努力。
文化無縫接軌，讓旅行更加豐富。
(本文由受訪者口述，記者唐偉展整理)
(本文由受訪者口述，記者陳建明整理)
長榮航空客運營業本部協理
王振興
彰化縣城市暨觀光發展處處長
馬英傑 Vol.1107 旅報TTN TAIWAN 11
Travel Event
旅遊行事曆
2019.9.9 (一) ∼2019.10.4 (五)
September 9 Mon
13
10
Wed
■近鐵集團觀光聯合商談會(關西地區)
Tue
高雄場
9
18
時間：9 18(三)下午13:30∼16:10 地點：高雄國賓飯店2F國際廳
＊活動報名：(02)2521-7811宮本先生
Fri 中秋佳節
2
Wed
■白俄羅斯、烏克蘭旅遊推廣會 —歐樂旅行社 時間：10 2(三)下午14:30∼16:30 地點：台北市首都大飯店 (台北市建國北路二段7號) ＊活動採邀約制, 報名請洽Tel：02-2511-8899
21
Sat
■澄果旅遊【澄客講堂】 東西文化交織的國度—土耳其 時間：9 21(六)下午14:00 地點：台北市南京東路三段103號11樓B室 ＊活動報名：(02)2507-9900#129 吳正偉
14
Sat
15
October 10
Sun
1 17
Tue
台北場
■近鐵集團觀光聯合商談會(關西地區) 時間：9 17(二)中午12:00∼16:10 地點：台北市國賓大飯店2F國際廳
＊活動報名：(02)2521-7811宮本先生
Tue
■白俄羅斯、烏克蘭旅遊推廣會 —歐樂旅行社 時間：10 1(二)下午14:30∼16:30 地點：台北市首都大飯店 (台北市建國北路二段7號) ＊活動採邀約制, 報名請洽Tel：02-2511-8899
4
Fri
■日本山陰地區旅遊業觀光說明會 暨商談會 時間：10 4下午13:30開始報到 14:00∼14:30觀光說明會 14:30∼16:00旅行業商談會 地點：台北晶華酒店4樓 第5∼7貴賓廳 ＊活動採預約制 聯絡窗口：旅報週刊 鈴木先生(02)2515-2999#245
歡迎各界夥伴主動提供活動行程，謝謝！請利用以下mail：jessica@jinns.com.tw（非活動報名窗口，報名請洽主辦單位）
12 TTN TAIWAN旅報 Vol.1107
Contents 9 SEP. 2019∼15 SEP. 2019
Vol.1107
旅報
TTN Travel Trend News
Editorial Opinion 編輯室週記 10 盲攻自由行 商機？錢坑？
Tourism Insight 旅業觀點 11 王振興：因應陸客縮減 鄭州冬季將減班 開航米蘭 增加歐洲來台轉機客
《本週你應該知道的大事》
馬英傑：八卦山親子嘉年華活動豐富 2天內吸引6萬人參加大獲成功
2019上半年出國市場 菲律賓成長30.6% 居十大之冠
Marketing 市場最新訊 14 《2019年1∼6月台灣十大出境市場分析》
出國總人數日本第1 大陸第2 皆微幅下滑 人數成長幅度 菲律賓第1(30.6%) 越南第2(27.8%)
14
Cover Story 加拿大航空台灣分公司開幕專題 16
加拿大航空台灣分公司9/3正式開幕！ 展現深耕台灣市場決心 吸引更多元客群前往加拿大
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第11屆品保協會大選深入分析報導 許禓哲團隊壓倒性勝利 理事只掉1席 監事全上
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Airlines 航空情報
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南區旅行社訂華航CI006洛杉磯航班 可獲超商商品卡 華信航空9/4開航台中－鳥取航線 台虎徵選雜誌封面攝影作品 獲選者可獲機票
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酷航團體一條龍同業系統GroupsRM上線 紐西蘭航空信義區打造「Pete空中辦公室」 新航推廣F1賽事 參加大登總代理新航假期最超值
董事長兼發行人—椎原正浩James Shiihara 社長—吳學銘Lion Wu
爭取國旅秋冬遊 苗栗縣北南高辦推介會
Midland News 中部航旅業動態
長榮航空12/21起峴港Daily定班 前7天官網特惠 長榮航空「空中仁醫」計畫邀醫師在機上協助緊急醫療
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馨樂與水保局合作 推出林鐵四季小旅行 搭配黃頭鷺遷徙秀與竹林茶席主題享受夢境森鐵
分機227 分機233 分機228 分機225 分機244 分機251 分機247 分機232
南部業務兼採訪中心代表—朱正杰 中部業務兼採訪中心代表—曾則銘
手機0915-278286 手機0958-086889
業務部 業務經理—葉于瑾Joan Yeh 業務副理—王佳莉Feliya Wang 業務代表—邱于娟Eunice Chiu 行銷企劃—謝燕豪Howard Hsieh
分機221 分機220 分機235 分機231
長榮12/21起峴港定班 前7天官網特惠價 6.888元起(未稅)
30
Southern News 南部航旅業動態
48 「台灣入境旅遊協會」嘉義踩線
市長黃敏惠親主持座談會 韓國來嘉成長3倍最多
50
Destination 深入旅遊地
永嘉大嘴鳥假期－自己飛 半自助行能幫同業報價
北方秘境聖安娜 夢幻天堂
業務助理—佘秀華 網路行銷部 副理—周德珊Vala Chou
編輯部 總 編 輯—吳學銘Lion Wu 副總編輯—唐偉展Edward Tang 主 編—魏苑玲Cherry Wei 黃志偉Wayne Huang 採訪編輯—王宣喬Jessica Wang 陳建明Jimmy Chen 李沄臻Nora Lee 攝 影—陳楚涵Sunya Chen
20∼26
News 新聞集錦 行銷苗栗縣五大經典小鎮 繽紛四季遊
許禓哲：向黃文卿團隊致敬 盼團結携手服務旅行業
30
第11屆品保選舉 深入分析報導
分機219
分機246
設計部內文組 藝術指導—林瑾瑜Alison Lin 資深設計—許瑛娟Vicky Hsu 設計部廣告組 主 編—游婉瑜Yoyo Yu 設 計—張雅涵Sunny Chang 製作部副理—王世澤Leo Wang MPO事業部 日本觀光推廣事業部主任 社長室特別助理— 鈴木孝幸Takayuki Suzuki 財務部 襄理—程毓純 會計—張錦春
分機245
編輯顧問—野田昌之 榮譽編輯顧問— 台灣觀光協會會長 葉菊蘭 香港旅遊發展局台灣處長 徐維妮 澳門特別行政區政府旅遊局首席顧問 梁吳蓓琳 關島觀光局台灣代表 嚴德芬 菲律賓觀光部台灣分處處長 海瑟 泰國觀光局台灣辦事處處長 邱杰 韓國觀光公社台北支社支社長 全東炫 法國旅遊發展署台灣區代表 翁淑惠 澳洲昆士蘭旅遊局行銷經理 簡明芬 馬來西亞觀光局台北辦事處處長 艾姿瑪 榮譽顧問— 旅行公會全國聯合會理事長 蕭博仁 旅行業品質保障協會理事長 許晉睿 台北市旅行商業同業公會理事長 吳志健 中華兩岸旅行協會理事長 黃瑞榮 台灣省旅行公會聯合會理事長 張東周
43 高雄市旅行商業同業公會理事長 吳盈良 高雄市觀光協會理事長 劉坤福 台中市旅行商業同業公會理事長 張進丁 創刊日—Oct.1.1990 網片輸出—禾耕彩色印刷 印刷裝訂—禾耕彩色印刷 行政院新聞局局版台誌字第8438號 中華郵政北台字第250號執照登記為雜誌交寄 訂閱專線：（02）2515-2999轉205 讀者服務部 發行所—旅報週刊雜誌社 地 址—台北市建國北路一段90號10樓之2 10F-2, 90, Sec.1 Jianguo N. Rd., TAIPEI,104 TAIWAN. 電 話—（02）2515-2999（代表號） 傳 真—（02）2516-0855或2516-0755 E-Mail—ttnsales@jinns.com.tw www.ttnmedia.com 本刊圖文版權所有，未經同意不得轉載或翻印
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Vol.1107 旅報TTN TAIWAN 13
arketing
市場透視
《2019年1∼6月台灣十大出境市場分析》
出國總人數日本第1 大陸第2 成長幅度 菲律賓第1(30.6%) 越南第2(27.8%) 根據交通部觀光局公布的「2019年1至6月中華民國國民出國人次及成長率」統計，2019年上半年台灣累積出 國人數為861萬4,204人次，相比2018年成長2.63％，十大出境目的地第一名是日本，其次為中國大陸和香港；出境 國家增長幅度前三名則為菲律賓、越南和泰國；紐西蘭因紐航穩定機位供給，增長幅度達到47.08 %，是表現最為 亮眼的長程線旅遊目的地。 製作＝TTN TEAM 年4月底，長榮航空也宣布自7 20加大機型執飛清邁。
菲越泰機位加持 躍前3大增長市場 前十大出境旅遊國家並沒有太大的變動，唯有菲律賓超越馬來西亞入
韓國郵輪客雙倍增長 直飛紐西蘭成長近5成
選十大出境市場，細看其中，菲律賓、越南、泰國等增長幅度相比去年同
香港、韓國和新加坡相較去年同期，分別增長14.18％、8.21％和
期高達3成。菲律賓成長30.60 %，為十大出境市場之冠，長灘島自去年重
7.91％。台韓兩地受惠於直飛航班增加，目前韓國有7個機場都有定期
新開放後，遠東航空、台灣虎航、亞航陸續開起包機和直飛航班，而台灣
航班往返台韓兩地，根據韓國各地機場累積人數統計，濟州和其他機場
虎航於6 7更開航市場獨家巴拉望航點，下半年長榮加大宿霧機型，亞航
（大邱、務安、清州等）人數都有明顯增長，而搭乘郵輪訪韓的遊客人數
也在8月開航高雄宿霧、克拉克雙航線，下半年菲律賓市場值得期待。
也從去年的7千多人增加至1萬8千多人。另外，韓國觀光公社6月份與5家
另一個表現亮眼的則是增長幅度達27.81％的越南，越竹航空6 18開 航台北－峴港，更是成功炒熱越南旅遊市場，而下半年飛航峴港航班機 位數將增加7成，台灣赴越南旅客人數勢必持續增長。
LCC和OTA合作舉辦優惠活動，藉由此次活動也進一步帶動台灣赴韓國 旅遊（6月單月增長9.25％）。 紐西蘭雖然未進入前十大出境市場，但是受惠於紐西蘭航空穩定機
成長21.96％的泰國，日前也宣布延長赴泰落地簽證免費措施至2020
位供給，今年上半年累積人數達1萬6,541人次，成長47.08％，紐航預計
2019年1∼6月台灣十大出境市場人次及成長率
（資料來源＝觀光局） （單位＝人次）
NO.
1
2,498,903 -1.05%
2018年
2,525,489 +8.75%
日本
2017年 2016年
NO.
2
相比2018年
2019年
相比2017年
2018年
2,041,125 +6.26%
2016年 2015年
14 TTN TAIWAN旅報 Vol.1107
相比2018年
相比2017年
相比2016年
1,920,911 +9.55%
相比2015年
1,753,477 +5.93% 1,655,284
相比2017年
839,816 -5.44%
相比2016年
888,154 -11.52%
2017年
相比2015年
2,003,023 -1.87%
相比2018年
958,863 +14.18%
2018年
2016年
2,230,019 9 +20.60%
2019年
2019年
香港
相比2016年
1,849,170
2017年
3
2,322,343 +4.14%
2015年
中國大陸
NO.
NO.
4
相比2015年
1,003,827 +2.41%
2015年
980,180
2019年
589,384 +8.21%
相比2018年
韓國
相比2017年
544,687 +25.19%
2018年
435,097
2017年 2016年 2015年
386,374 278,526
相比2016年
+12.61% 相比2015年
+38.72%
皆微幅下滑 10月底增班台紐航班，加上進入南半球旅遊旺季，台灣赴紐西蘭旅遊市
賞櫻旺季但今年卻未發威，旅行業界認為是受到東南亞增班、歐洲花季
場將更為升溫。
促銷等多方因素瓜分市場，而日本自10月起將調漲消費稅10％，是否進 一步衝擊日本市場值得關注。
受長榮罷工減班 美國上半年減少4.88％最多
中國大陸上半年人數減少約1.87％，下半年受到取消陸客自由行、
十大出境市場中，日本、中國大陸、澳門和美國為4個呈現下滑的市
限縮團體數量，航空公司縮小機型或減少航班，雖然香港上半年增長
場，其中美國減少4.88％，是下跌最多的市場，推估是受到長榮6月罷工，
14.18％，但是隨著反送中運動持續發酵，台港航班大幅減班，因此深
大量停飛歐美澳等長程航班影響。
圳、廣州等城市需求增大，躁動的香港和焦慮的兩岸局勢，勢必也影響
排名十大出境市場前兩名的日本和中國大陸，則分別微幅下跌1.05％
旅客前往旅遊的意願。
和1.87％。仔細分析日本市場，1∼6月中僅有4月下跌14.2％，4月為傳統
NO.
5
相比2018年
2019年
406,624 +21.96%
泰國
相比2017年
2016年
2019年
401,595 +27.81%
2017年 2016年 2015年
7
273,860
相比2016年
相比2015年
198,245
相比2017年
178,008 +9.32% 相比2016年
162,826 -4.86% 171,151
相比2018年
2018年
301,697 +4.46%
-1.00% 相比2017年
288,813
相比2016年
-1.73% 相比2015年
293,883 +19.07% 246,819
NO.
10
相比2018年
2019年
160,117 +30.60%
菲律賓
2018年 2017年 2016年 2015年
相比2015年
+12.52%
152,113
2015年
澳門
2015年
192,092 +7.91%
2016年
298,693
2016年
相比2018年
2019年
2017年
226,275 +14.14%
+7.81%
236,925
2018年
+21.03%
相比2015年
255,440
新加坡
相比2017年
2019年
2017年
9
314,215 +14.74%
2018年
相比2016年
2016年
NO.
相比2017年
+2.68%
289,576 +13.36%
2015年
相比2018年
越南
NO.
相比2015年
-11.49%
322,130
-4.88%
297,338
2017年
2015年
相比2018年
282,836
2018年
-6.37%
285,123
2019年
美國
相比2016年
266,960
2017年
6
8
333,403 +24.89%
2018年
NO.
NO.
122,599
相比2017年
-2.36% 相比2016年
125,557 +12.93% 111,184
相比2015年
+26.15%
88,134
Vol.1107 旅報TTN TAIWAN 15
over 加拿大航空台灣分公司開幕專題 Story
01
02
01. 左起交通部觀光局國際組歐美科科長曹逸書、加拿大航空亞太區前艙銷售營收總監Kiyo Weiss、加拿大駐台北貿易辦事處代表Jordan Reeves、加拿大航空台灣區總經理陳美至、交通部 民航局空運組組長韓振華與加拿大航空銷售策略及效能管理董事總經理劉貴豪 02. 加拿大駐台北貿易辦事處代表Jordan Reeve與加航台灣區總經理陳美至一同切下蛋糕，歡慶開幕！
加拿大航空台灣分 展現深耕台灣市場決心 吸引更多元客群 加拿大航空於2019年9/3正式成立直營的台灣分公司，全新開幕落戶新址。值此重要時刻，加拿大航空 銷售策劃及效能管理董事總經理劉貴豪特別來台與長期合作旅業夥伴歡聚一堂，一同慶祝。 文＝魏苑玲 攝影＝陳楚涵 加拿大航空自2017年6月起開啟台北－溫哥
北－溫哥華直飛航線2年以來，加拿大航空
在總部的大力支持下，加拿大航空在台灣
華直飛航班，載客率屢創佳績，帶動台灣赴
不斷致力提升對台灣旅客服務，無論是機場
有了新辦公室和新的銷售團隊！陳美至與總
加拿大旅遊熱潮。做為加拿大最大的航空公
特有的禮賓司服務、機艙內的中文或台語服
公司的團隊積極從各方延攬航空旅遊菁英加
司，加拿大航空視推廣加拿大觀光為己任，利
務、亦或持續推出新菜單與娛樂系統，每一
入，希望帶給台灣市場好的服務，深化市場的
用強大的飛行網絡、優越機艙服務、彈性的
項都深受市場好評，在在證明加拿大航空連
經營。
票價以及穩定的機位供給，做為支持旅行社
續10年中9次榮獲「北美最佳航空」的堅強實
業者產品包裝的後盾，進一步讓加拿大旅遊
力。
除了持續提升產品服務，打造全新台灣團 隊。未來將更深化服務，回應市場之所需所
產品更加深入多元，開拓主題旅遊商機。加拿
加拿大航空也透過與旅行同業、GDS業者、
想，靈活擬訂銷售策略，同心攜手開展擴大業
大航空藉由分公司成立，展現深耕台灣決心，
加拿大駐台北貿易辦事處、台灣觀光局、加拿
務，力求再締佳績。希望大家能夠繼續支持加
積極佈局市場發展！
大各省旅遊局、媒體們以及許多重要夥伴的
拿大航空，一起攜手打拼，讓加拿大航空成
緊密合作，一起讓台加雙邊民眾互訪的人數
為大家的重要合作夥伴，創造更好商機。
加拿大航空台灣區總經理陳美至在開幕 致詞時表示，加拿大航空自2017年6月開航台
不斷攀升，載客率更是屢創佳績。
加拿大航空台灣分公司優秀團隊 加拿大航空台灣分公司全新成立，台灣區總經理陳美至精心招兵買馬，全新的 團隊陣容相當堅強，各個都是身經百戰、擁有豐富業界經驗的老手。這批「娘子 軍」未來也將在台灣分別就不同的業務，提供市場更有深度的服務。 職銜
↑前排左起Sales Promotion Manager鄭詩璇、Business Development Manager曾珮雯、 Sales Support Coordinator林子英、台灣區總經理陳美至、Sales Account Manager宮家瑤 與機場禮賓司王絲丘；後排左起Finance and Accounting Supervisor唐家倩、Sales Support Coordinator孫嘉瑜與王稚儀。
16 TTN TAIWAN旅報 Vol.1107
姓名
業務範圍
總經理
陳美至 Sophia Chen
Sales Account Manager
宮家瑤 Gloria Kung
企業客戶、BSP、FIT銷售
Business Development Manager
曾珮雯 Viviane Tseng
團體銷售，尤其是MICE或 其他特殊主題深度旅遊
Sales Promotion Manager
鄭詩璇 Susan Cheng
行銷、網站銷售、異業合作
Sales Support Coordinator
林子英 Anita Lin
Sales Support Coordinator
孫嘉瑜 Christina Sun
Sales Support Coordinator
王稚儀 Chloe Wang
Finance and Accounting Supervisor
唐家倩 Ean Tang
服務訂位開票或 其他相關客戶服務 財務會計
03
04
03. 前排左起加拿大航空銷售策略及效能管理董事總經理劉貴豪、亞太區市場策畫經理區嘉麟、機場經理曾憲武、亞太區前艙銷售營收總監kiyo Weiss(後左３)與台灣的團隊們 04. 陳美至接下財神手中元寶，象徵財源廣進
公司9/3正式開幕！ 前往加拿大 《專訪加拿大航空銷售策略及效能管理董事總經理劉貴豪&台灣區總經理陳美至》
朝溫哥華航線Daily目標前進 站穩北美市場 前進拉美 加拿大航空台灣區總經理陳美至表示，新的分 公司成立，硬體是最簡單的，組織一支好的團隊是 最困難的，如今隨著人員的到位，將逐漸提供更 貼心的服務。機場方面除了委託長榮航空作為地 面代理，在機場也有4位編制，包括機場經理與加 航特有的禮賓司服務，禮賓司針對VIP提供特殊禮 遇，讓客人安心，在在證明加航10年中9次獲得北 美最佳航空是實至名歸。同時也不斷對台灣旅客 增進很多道地的服務，包含中文、台語、菜單翻新， 針對亞洲旅客也更新機上娛樂的介面。 加拿大航空銷售策略及效能管理董事總經理劉 貴豪指出，為朝全球化的航空公司邁進，加航提供 多達16種語言的介面，讓旅客可以更輕鬆地享受 機上娛樂，在機上餐部分以延攬在阿根廷出生、在 日本研習日本料理的韓裔主廚，提供融入南美風情
的亞洲風味，在追求國際化與在地化的同時，又要 兼顧加拿大的精神，這是加拿大航空努力的目標！ 從總代理到分公司，劉貴豪也特別感謝過去10 年總代理萬鈞旅行社的努力，為成立分公司打下良 好的基礎。也期許將溫哥華航線最好做大，做大市 場的餅，朝全年度Daily前進。此外，利用國內網絡 優勢，擴大台灣到北美的市場，並進一步延伸至中 南美洲。 在成立分公司之後，加拿大更多的省份、飯店也 對台灣市場變得更有興趣，未來加拿大航空也將 以開拓深度旅遊以及加強加東市場為目標，以郵 輪、頂級觀光列車拓展高端市場，並前進美國2、3 線城市。另一方面，積極拓展多元族群，包括增加 企業戶的開票，爭取LGBT多元族群前往加拿大結 婚、蜜月旅行等。
加拿大航空 銷售策略及效能管理 董事總經理劉貴豪
加拿大航空 台灣區總經理 陳美至
新穎具巧思的辦公空間 加拿大航空台灣分公司以加拿大航空紅、白、黑 企業色為設計主軸，約60坪大的空間目前僅有8名 女將，每個空間的設計都均有巧思，如總經理美至 的辦公室以多倫多的地標CN Tower命名，會議室則 為Banff…等。窗邊的公共休息區可欣賞101，景觀相 當好，沙發區則為「腦力激盪區」，同仁們可在此時 尚的空間討論公事；開放式的「茶水間」位在整個 辦公室的核心，員工可在此沉澱、小憩，整體規畫 相當人性化，也營造絕佳的環境，希望員工可發揮 無限創意，也讓登門的訪客備感舒適。 ■代表號：(02)2758-1786 ■業務：tpe.sales@aircanada.ca ■訂位票務：tpe.ticket@aircanada.ca
04 01
02
03
01. 總經理素雅的辦公室002. CAPILANO會議室003. 開放式的茶水間004. 具加拿大風格的綠化
寬敞的辦公空間
讓來賓可打卡留影的「網美牆」 可眺望台北101的休息區
Vol.1107 旅報TTN TAIWAN 17
over 加拿大航空台灣分公司開幕專題 Story
貴客盈門
加航台灣分公司業績長紅
加拿大航空分公司成立茶會當天，來自航旅業界的160多位好友們難得齊聚一堂，一同見證加拿大航空的喜事，也顯示加拿 大航空這些年在台灣的努力耕耘獲得廣大業者的好評，和總經理陳美至的好人緣。業者伙伴也以鮮花獻上滿滿的祝福，期許加拿 文＝魏苑玲 攝影＝陳楚涵 大航空與台灣旅行業更緊密的合作！
←台灣加拿大商會理事長高克駿、加拿大駐台北貿易辦事處貿易暨投資處長羅杜安、代表芮喬丹、加 拿大航空台灣區總經理陳美至 ↑左起美國商會會長李豪、加航台灣區總經理陳美至、台灣加拿大商 會理事長高克駿 ↗左起美國國家旅遊局台灣代表羅世玟、加航台灣區總經理陳美至與航空銷售策略 及效能管理董事總經理劉貴豪 ↘聯合航空業務經理王玉琪(左)與ANA副理陳德成(右) ↓金界董事長張李正琴（右4）與加拿大辦事處的諸位長官們一同合影
↑亞伯達省駐台辦事處代表陳麗安(左) ↘左起加航台灣區總經理陳美至、公主遊輪台灣分公司行銷總監陳欣德 與加航機場經理曾憲武 ↓左起菲律賓航空業務督導初昌樂、加航台灣區行銷經理鄭詩璇、總經理陳美至
↑雄獅集齊來祝賀！左2為 雄獅總經理黃國瑜、左4為 雙獅總經理李嘉寅、左5為 副總經理楊文彬 ←可樂旅遊總經理謝雲苗 (左1)偕同團隊前往祝賀 →Expedia總監徐素珠(右) ↘易遊網協理瞿立豪(左) ↙雙向國際副總經理王婕 (左)
↑日本航空台灣營業處處長王富民(左) →飛美家旅遊產品設計總監鄭安雅(左)
18 TTN TAIWAN旅報 Vol.1107
業 界 齊 賀 加 航 ■公主遊輪台灣分公司行銷總監陳欣德 欣德
歡迎從溫哥華搭船遊阿拉斯加 斯加 恭喜加拿大航空台灣分公司正式成立 立， 也歡迎台灣業者與民眾多加利用加拿大航 大航 主遊 空直飛溫哥華航班，從溫哥華搭乘公主遊 輪遊覽阿拉斯加唷！ ↑←↓→↗↖↘↙－ ↑五福旅遊執行長謝宏明(右2)、票務本部總經理林惠玉(左3)、長程線協理曾偉繁(左2)等代表前來祝賀 ↗金龍永盛商務部總經理楊黛薇(左)
■可樂旅 ■可樂旅遊總經理謝雲苗
期盼與加 期盼與加航有更深入的合作 加拿大航 加拿大航空一直是我們的友好合作夥 伙伴之一， 伙伴之一，恭喜加航正式設立台灣分公 司，也期許 ，也期許未來在團體、散客或商務差旅 雙方能 上，雙方能有更緊密的合作。
■五福旅遊執行長謝宏明
溝通更直接 機位分配更有空間 空間 ↖東南中港分公司王亭又(右1) ↗金龍永盛執行董事朱光志(左)、雙獅總經理李嘉寅(右) ←香格里拉台北遠東國際大飯店行銷公關部總監吳佳穎(左) ↙左起巨大協理蘇浩明、巨匠董事長項國棟、加航台灣區總經理 陳美至、巨匠副理陳怡文與林暐軒 ↘僑興總經理何顯騏(左)
恭喜加拿大航空台灣分公司成立分公 分公 總代 司，不僅人員更加齊備，相較於透過總代 運效 理，未來和總公司的溝通更直接，營運效 哥華 率更好，決策也更有效率，未來從溫哥華 說是 延伸機位取得更有空間，這對業者來說是 公司 一大福祉。在此祝福，加拿大航空分公司 成立業績長紅，飛機滿載！
■旅天下總經理李嘉寅
期待未來開航多倫多 加航在台灣成立分公司對於台灣市 市 只 場的發展將有更大的助力，目前雖然只 美 有溫哥華航點，但從溫哥華銜接往北美 相 其他城市以及加東的航線的串聯均相 大 當通透，對於團體行程多元發展有很大 轉 的幫助。除了北美，也運用多倫多中轉 也 中南美洲的航線，發展古巴等行程。也 再 期許在溫哥華之外，加拿大航空可以再 往 進一步開航直飛多倫多的航線，讓前往 東岸、中南美洲更加便利。
■僑興總經理何顯騏 ↑左起行家執行長白中仁、加航台灣區總經理陳美至、航空銷售策略及效能管理董事總經理劉貴豪與 旅報社長暨總編輯吳學銘 ↗左起美國運通行銷企劃經理賴宗儀、加航台灣區總經理陳美至、業務經 理宮家瑤與美國運通經理白碧珊
↑左起Maple Fun Tour副董事長別所和人、加航亞太區前艙銷售營收總監長Kiyo Weiss、台灣區總經理 陳美至與Maple Fun Tour周其楨 ↗加航異業合作夥伴Roots
商務艙若 商務艙若有團體票可帶動另一波需求 若有團體 恭喜加航！雖然國籍航空公司華航、 長榮針對北美洲都殺出了不少優惠票 價， 但是加拿大航空也不遑多讓，除了 台北往返溫哥華直飛航班採波音787-9 夢幻客機直飛外，也提供了轉機前往美 國西雅圖、洛杉磯、舊金山、波特蘭、聖 荷西、聖地牙哥、芝加哥、丹佛、拉斯維 加斯等轉乘優惠票價，加上原本的加西 與加東優勢，對旅行同業來說確實多少 不少企劃的可能性，如果能有越洋線的 商務團體票價的話，絕對可以拉出另外 一波市場需求。
Vol.1107 旅報TTN TAIWAN 19
第11屆品保協會大選深入分析報導
許禓哲團隊壓倒性勝利 理事只掉1席 許禓哲：向黃文卿團隊致敬 盼團結携手服務旅行業
品保協會新出爐的第11屆理監事團隊
票；此外，當天有44人給出委託書後又選擇親
中華民國旅行業品質保障協會(以下簡稱
本屆品保協會理監事改選競爭激烈，一方
品保協會)，於2019年8/30假大直典華召開
是由在旅行業中擔任過兩屆台北市旅行公會
第11屆第1次會員大會，重點在改選理監事團
理事長、一屆旅行業全國聯合會理事長的許
此次投票率大約8成6，雖然投票率非歷年
隊。當天應出席3,039人、實際出席2,693人
禓哲為首的競選團隊；一方則是默默佈局近
最高，然而隨著品保會員數不斷增加，出席人
(1,531親自出席加上1,162張委託書)。
一年、以中生代領頭羊黃文卿為首的競選團
數以及總投票張數2,673張可說是歷年票數
自出席，按照規定委託書當場失效。
經過長達數小時的投開票，選出35位新任
隊兩強相爭，這也是近幾年來旅行業內難得
最多的一次；從會員報到領票、親自投票過程
理事、11位監事、11位候補理事及3位候補監
由資深前輩與中生代初生之犢對打地精采選
就耗費了2個多小時。
事；最終由許禓哲團隊大獲全勝，許團隊提
戰。
名的理事僅1席未上、監事則是全員當選。
開票過程採電腦讀計票，但是由於不少選
經過2個多小時的投票以及1多小時的開票
票是超過圈選人數、影響判讀流暢度，再加上
投票結束後，當場召開第11屆第1次理事
程序後，許禓哲團隊在理事應當選35席中以
有數十張票是由原子筆填圖表格、電腦無法
會、監事會；由許禓哲順利當選理事長，張永
橫掃之姿拿下34席，而在監事應當選的11席
判讀而必須採人工計票，經過現場選監人員
成任監事會召集人。值得一提的是，副理事
中全數拿下席次，許禓哲並順利當選理事長。
唱票後才得到最後統計票數；總計開票、讀票
長人選(上屆為6席)將遲於9/9召開理監事會
經統計，品保當天親自報到出席人數為
後再行推舉選出；據了解，這也是多年來旅
1,531人、委託報到1,162人，共計2,693人；但實
行業公協會在選舉開票後，當選團隊無法立
際投票數為2,673張(親自領票1517，委託書領
即決定副理事長人選的首例。
票1156)，表示有人雖然出席但是並沒有領選
過程耗費將近2小時。
許禓哲得票數1,330勇奪第1 由許禓哲所領軍的團隊，以34：1的理事當
第11屆品保選舉流程全曝光！
↓投完票後，選監小組成員立即將投票箱 封存，並抬入會場準備開票。
在品保會務人員以及選監小組成員的事前規 劃下；從報到領取選票、投票、電腦統計開票結 束，到最後第11屆理監事成員順利選出，總共歷 經4個多小時。 ↑第11屆品保理監事選舉，總計架設 了100個圈票櫃。 ↑↓此次品保會員大會以及理監 事改選都在大直典華會館
↑雙方競選團隊候選人不放棄最後的拉票，在投票會 場外積極向會員們拉票、尋求支持。
20 TTN TAIWAN旅報 Vol.1107
↑理事長候選人許禓哲、黃文卿以及會員們親自投下 手中最神聖的1票。
文＝唐偉展 攝影＝陳楚涵
監事全上 Profile Pr 旅行業品質保障協會 第11屆理事長許禓哲 ｜籍 ｜籍貫｜ 台灣宜蘭縣 ｜生 生日｜1955年9月2日 ｜現 ｜現任｜ 天擎旅行社董事長 ｜經 ｜經歷｜旅行業全國聯合會理事長 台北市旅行公會理事長
賀！旅行業品質保障協會第11屆理監事當選名單 ■中華民國旅行業品質保障協會第11屆理事當選名單(票數) 理事長
許禓哲(1330)
常務理事
蘇榮堯(1213)、楊子昀(1212)、張東周(1211)、呂中豪(1190)、陳善國(1180)、蕭明仁(1178)、 陳基源(1169)、秦文沂(1167)、陳聿銘(1131)、陳思蒼(1130)
理事
黃文卿(1241)、王采紅(1217)、孫玉玲(1207)、王秋智(1198)、邱喬菁(1196)、蔡璧穗(1190)、 蘇惠美(1181)、林芳仁(1166)、楊明峯(1164)、陳仁和(1158)、吳紹周(1157)、張永明(1157)、 陳靖宜(1154)、杜文緜(1151)、張文顯(1149)、石坤錩(1146)、江文馨(1133、林文弘(1131)、 盧進鎰(1106)、林聰益(1104)、林承烈(1101)、樓麗萍(1090)、邱志銓(1085)、許清泉(1082)
■中華民國旅行業品質保障協會第11屆監事當選名單(票數) 監事會召集人
張永成(1244)
常務監事
葉庭林(1281)、蔡旻珊(1203)
監事
王晉堂(2112)、蘇紹德(1207)、張玉霞(1206)、陳淑華(1201)、許鳳釵(1196)、陳松桂(1184)、 曹德修(1181)、曾偉繁(1179)
選優勢力克黃文卿團隊；另外，在監事會的部
從這次的選票數據可以看出，一次要圈選
分，許禓哲團隊也以11席全數當選，由張永成
35位理事以及11位監事，也許是圈選方式不
榮任監事會召集人一職。
清楚，依舊產生不少廢票；其中歷年來監事的
理事第一高票為許禓哲的1,330票，許禓哲
廢票總遠高於理事的廢票；圈選方式是否有
決定參選時機點雖然晚於黃文卿，但是由於
改進的空間，或是加強宣導圈選的方式，都是
團隊歷經多次選戰，從全省拜會布局，加上團
品保未來的責任。
隊成員選擇穩扎穩打，努力確實有成。
高票當選的許禓哲強調，當選之後就是新
而黃文卿本人雖然以1241票奪得第2高票，
責任的開始，近九成的投票率是對許禓哲及
但一個人的當選終究無法獲得團隊勝利；黃
黃文卿的肯定；選舉的最後一哩路走完了，短
文卿團隊選票與許禓哲團隊之間差距都在
暫的慶祝後，就是三年的責任。
1∼2百票，可看出資深業者在團體戰中還是
許禓哲更向尊敬的對手黃文卿團隊致敬； 他強調，即使這幾個月來相互對立呈現你攻
有極大優勢。
許禓哲肯定黃文卿團隊 期望旅遊產業相互合作 值得一提的是，投出的理事實際總票數為 2,671張(有效票2,623張、廢票48張)；投出的
我守的局面，卻也一起激盪出了共同為整個 旅行業付出的理念；黃文卿團隊提出某些務 實的政見，也都將列入日後參考的依據；期 望整個旅遊產業相互合作使旅遊產業鏈欣 欣向榮。
監事實際總票數為2,668張(有效票2,547張、 廢票121張)。
↓↘選監委員們將票箱內的選票全數取出後詳加整理
↑由業界資深前輩合組的選監小組成員，親力親為忙 碌了一天，合影一張。
↑↓將整理過後的選票 送進讀票機，由讀票器1 張張的讀出票數
← 最 後由許 禓 哲團 隊大 獲 全 勝，團隊成員與 支 持 者喜悅 之 情溢於言表。
↑由選監人員判讀有疑 問的選票↓會場前後設 大螢幕播放開票過程 ←→許禓哲團隊 與黃文卿團隊， 雙方看著開票， 屏息待選舉結果
許晉睿榮退 觀光局贈獎牌感謝 第11屆理事長選舉出爐當天，也是第10屆理事 長許晉睿（見上圖右）卸任之日。 許晉睿首先感謝會員朋友們6年來的協助與 照顧，他心中感觸良深的表示；自1992年擔任台 北市旅行公會理事長一職以來，為旅行業奉獻 整整27年；而這6年的品保理事長任內，在理監 事團隊與會務人員支持下，更是秉持「會員第1、 會務第1」的理念下做事。 最後，卸下理事長一職的許晉睿強調，品保協 會這6年來不放棄任何與會員面對面交流的機 會，任內舉辦了250場大小規模不同，但與會員業 務有關的活動與教育訓練；更成功連結了旅行業 界與消費者之間的關係，最大的收穫就是讓品保 更具公信力。 許晉睿也鼓勵後續接棒者，經營協會與經營公 司一樣，要讓品保協會能發光發熱。選前會員可 以因為各自有不同理念與立場，但選後希望一切 要回歸正常，業者之間還是要以和諧為貴，共同 為旅行產業的未來而努力。 面對下一步，許晉睿強調會繼續為旅行產業 打拼，有可能成立較為軟性的組織服務旅行業 界。 交通部觀光局局長周永暉（見上圖左）親自出 席會員大會，並頒贈感謝獎牌予許晉睿；周永暉 指出，在第10屆的理監事團隊的努力與支持下， 觀光局所主辦的金質旅遊獎、2018海灣旅遊年、 2019小鎮慢遊年等活動，都得到品保協會的大力 支持，也帶動旅遊行程更具變化。
Vol.1107 旅報TTN TAIWAN 21
第11屆品保協會大選深入分析報導 文＝陳建明 攝影＝陳建明、陳楚涵
《專訪第11屆品保協會新任理事長許禓哲》
贏了可敬的對手 選後不分你我團結旅業 本周選出各委員會代表 讓品保步入正軌兌現承諾 再設3個委員會與時俱進 針對品保協會目前的委員會編制，許禓哲 認為還有增加的必要性。他表示，近年來旅遊 業的經營模式越來越多元，遊覽車公司紛紛 成立旅行社，數位訊息時代來臨改變了旅遊 產品的行銷模式，品保協會也應該與時俱進， 才能符合市場的潮流。所以，未來品保將在原 本17個委員會的基礎上，在增設交通委員會、 科技創新資訊委員會及國際事務委員會。許 禓哲進一步指出，越來越多遊覽車與小客車 第11屆品保協會 理事長許禓哲
業者加入旅行社的行列，需要專業的委員會 進行服務。 另外，品保的職責除了調解旅遊糾紛外，不
專精單一市場的小業者不公平，許禓哲在競
僅要鞏固旅遊品質，更要將品質優良的產品
選中曾經承諾要讓小業者也能藉由金質旅遊
推廣出去；然而，科技的進步讓旅遊產品的行
獎出頭天。
銷管道變得相當多元，除了傳統媒體、同業推
許禓哲表示，台灣其實有許多專精於某領
薦、或是以耳傳耳的行銷方式，現在有傳播力
域的小業者，他們可能是某個主題的TOP1，
更強的FB、IG、關鍵字等社群平台或廣告投放
但也正因為質精量少，無緣金質旅遊獎。所
方式。
以，未來金質旅遊獎的評選方式將會重新評
所以，品保協會應成立科技創新委員會來 研究如何運用數位行銷的力量推廣優質的旅
第11屆品保協會理監事改選結果出爐，在 沒有主場優勢的情況下，許禓哲團隊大勝黃
↑在開票過程中，即使眼看勝利在望，許禓哲(右2)與張永 成(右1)仍然謹慎。
估，以更「主題性」的方式推出競逐項目，讓 小業者也有機會在金質旅遊獎獲勝。
遊產品。許禓哲進一步指出，要進入品保委員
另外，幫助得獎作品的行銷才是金質旅遊
會不只要有能力，更要擁有一顆為旅行業服
獎最重要的目的，除了一般媒體投放廣告外，
務的心，才能做得長久。
品保協會也會與各地公協會舉辦的旅展配
金質旅遊獎將重視主題性
合，設立金質旅遊獎專區，將產品推廣給全 台各地的消費者與業者，達到展銷合一。
文卿團隊。許禓哲在選後表示，在全台各公
金質旅遊獎是旅遊界一年一度的盛事，全
會及業者的支持之下，團隊贏了一位可敬的
國旅行社皆提名自家最優秀的產品角逐比
對手。選舉過後大家不應再分你我，因為旅
賽。但是，何謂優秀的旅遊產品眾說紛紜，有
品保協會每年的糾紛案件繁多，但總是離
行業沒有分裂的本錢。新上任的理監事本周
人認為應該要比銷量，也有人認為比銷量對
不開固定幾個常見案例，許禓哲深感一定要
將選出委員會，讓團隊以最快的速度進入正
↓選舉當天許禓哲(右)依然不放棄現場拉票
將糾紛處理案例集結成冊，作為調解糾紛的
蒐集案例建立調解糾紛公約
軌處理品保協會下半年的教育訓練及金質旅
公約，並舉辦活動向消費者宣導旅遊品質與
遊獎活動。
安全講座。 許禓哲表示，建立公約不僅能提升調解糾
品保協會理事長許禓哲表示，目前的當務
紛的效率，也為旅行社訓練新進人員處理客
之急是選出各委員會代表、成立品保各地方
訴的能力。不僅如此，同業需要知道品保處理
辦公室以及讓教育訓練安全講習可以繼續進
糾紛的標準在哪裡，消費者也必須了解旅行
行。今年品保大選禓哲團隊的各地旅行公會
社的難處。所以，未來也會針對消費者舉辦各
代表全數選上理監事，也代表公協會整合的
類主題的旅遊講座，增進國人旅遊消費知識，
願景已完成，接下來就是要深入討論品保與
提升遊客的水準。
各公協會的合作細項。 22 TTN TAIWAN旅報 Vol.1107
感謝!再感 謝 ! 選舉過後， 全國旅行業都還是一家人，
旅業沒有分裂本錢。 讓我們一同攜手，
親愛的業界先進，非常感謝各位不辭辛勞的投下寶貴一票， 此次近9成的投票率是對這次禓哲及黃文卿先生的肯定。 這次的選舉，我們強調攜手、擁抱及傾聽，期盼重造業者的光榮及 尊嚴，而選舉結果，也彰顯了市場同樣渴望繼續前進的企圖，和追求改 變的決心。對禓哲而言，選舉結束也是承擔責任的開始，但我不孤單， 一個人的貢獻有限，但是禓哲擁有一批精實的戰力團隊，堅持努力不 懈、謙卑謹慎，全力實現選前的政見與承諾。 在此也向黃文卿的競選伙伴致敬，即使這幾個月來相互對立呈現你 攻我守的局面，但也為市場激盪出許多願景，我們也將針對你們提出的 一些務實政見，列入日後參考的依據，期望整個旅遊產業相互合作使旅 遊生態鏈欣欣向榮，替每一位消費者完成一趟充滿期待的旅行。 完成一趟充滿期待的旅 旅行。 行
共同打拼， 為旅行業的生存再戰！
在未來，禓哲服務團隊仍將堅持最初信念： 「不忘初心，方得始終。天地可滅，熱情不滅！」， 繼續傾聽各地同業的聲音，同時網路及社群都將繼續 與大家維持零距離，來迎接這個不斷現代化的旅遊業時代。 選舉過後，全台旅行業都還是一家人，我們沒有分裂的本錢， 只有所有同業團結，每一位先進都是策動這場改變的力量。
讓我們一起見證市場未來的改變， 攜手為產業的下一章節揭開序幕，
迎接更好的明天。
第11屆中華民國旅行業品質保障協會 監事會召集人
第11屆中華民國旅行業品質保障協會 理事長
張永成
許禓哲 銘謝賜票
第11屆品保協會大選深入分析報導
為何他會贏？他會輸？
許禓哲靠著這3點贏了！ 第11屆品保協會理監事改選戰況激烈，許 禓哲團隊與黃文卿團隊都卯足全力拉攏會 員。選舉結果最終由許禓哲團隊大獲全勝，
2
有的甚至提供競選總部場地，讓團隊進行
獲得地方旅行公會支持
細數勝選的原因，可歸納出許禓哲的3大競選
承上述許禓哲因豐富的經歷獲得旅行公會
資本，經歷、人脈以及努力，尤其是經歷與人
的支持，所以在票源上握有相當大的優勢。
脈讓各地方公會理事長倒向許禓哲團隊。
各地旅行公會理事長也紛紛成立地方團隊響
1
應許禓哲的號召，有的理事長親自出來參選
公協會資歷深厚獲信任
理監事，有的則派出公會理監事代為參選，
在地化的服務，可以說許禓哲團隊的影響力 如種子被種入各地方的土壤中，最後開花結 果。
3
謀定而後動穩健中求勝
許禓哲是一位選舉戰場上的老將，如何號 召理監事、佈局選舉戰略、安排造勢大會、輕
許禓哲曾擔任國旅行業全聯會及台北市旅
重緩急間的決斷、讓業者心甘情願的支持，
行公會理事長，40年來在公協會經歷讓他博
裡面的種種細節與眉角，許禓哲都再也熟悉
得業者的信任，不管是在處理會務、帶著業者
不過。選舉不只要滿腔的熱情，更要佈局一
上街抗議、政府斡旋表達業界訴求，許禓哲都
連串環環相扣的戰略，每一步棋都有可能影
已是一位身經百戰的理事長。在筆者採訪各
響選舉大勢。許禓哲團隊在這方面穩扎穩
地旅行公會理事長的訪談中，理事長們也紛
打，舉棋若定並獲得地方理事長的支持，形
紛表示許禓哲與黃文卿都是優秀的參選人，
成包圍大網，贏得天時、地利、人和3大優勢。
但考量許禓哲在資歷上更勝於對方，只好轉 向支持許禓哲。
↑選舉當天許禓哲團隊在維多利亞酒店席開51桌，超過 612位鐵桿粉絲共襄盛舉，已可預見團隊勝券在握。
(文＝陳建明)
知名度與經驗 讓黃文卿打得辛苦 品保理監事大選，屬於旅行業全國性的選
黃文卿團隊打著改變以及由中生代接棒，
舉，歷年來只要勤打組織戰，具有高知名度的
原意是希望年輕業者應該積極投入服務旅行
候選人往往都能夠奪得先機。
業界；然而以中生代為主體的團隊，相對就欠
許禓哲的勝選贏在組織戰，將六都一省以
缺站在選戰第一線操盤經驗；而選舉是要花
及多個縣市地方公會現任、卸任理事長或副
錢的，5~6百萬起跳的品保大選，對年輕世代
理事長拉進加入團隊，而這些候選人在當地
來說負擔不小。
都具有一定的影響力以及人脈網絡，組織動 員力奏效。
想要勝選的熱情沒有激發出來
據了解，許禓哲團隊為求公平起見，初期強
經驗不足是文卿團隊敗選的主因；畢竟選
力篩選成員，對於不願意努力勤跑拜票的成
舉就是打戰，最終目標就是求贏，而要贏當中
員寧願汰換也不要強留造成團隊分裂；在台
必定有很多手段與方式，這都是事前需要縝
文卿團隊此次與對手相差1百多票，差距
北市，甚至要求候選人針對1340家旅行社都
密演練與拆解的；例如委託書的配票就需要
不大只是輸在經驗不足；經過此次大選，黃
要走過一輪；每握到一雙手都要求照相。
審核與檢查，尤其面對現場突發狀況的因應
文卿擔當旅行業中生代領頭羊的角色可說定
更顯重要。
於一尊，如果還有心服務旅行業，接下來就
整體而言，此次品保大選，組織戰比空戰
↑黃文卿(中)專注看著大螢幕的開票過程
是勤奮耕耘多加磨練，向資深業者多學習討
重要、公協會組織勝過甲聯會；許禓哲團隊
文卿團隊成員全國性知名度不夠，加上想
藉由主動積極的拜票、直接解決會員問題，
要勝選的熱情沒有散布出去，部分候選人孤
教，往後還有機會擔負重任。
讓許多原先不認識的業者都願意交付委託
軍奮戰；沒有組織的奧援，外縣市選票甚至原
(文＝唐偉展)
書。
定勝算大的澎湖縣都出現差距。
24 TTN TAIWAN旅報 Vol.1107
品保選舉旅報記者的貼身觀察
許禓哲戰到最後一刻仍沒鬆懈 8 30天氣陰晴不定，綿綿細雨讓街道變
細的宣導投票方式，絕對不放棄任何與支持
得潮濕，灰暗的天空顯得相當凝重，唯有一
者面對面的機會，或許這是許禓哲人生中的
處仍然熱力四射，餐會間杯觥交錯，擠滿從
最後一戰，對他來說意義非常重大。
各地前來的支持者，這裡是大直維多利亞酒
最令人感動的是，當大會宣布開始領票，
店，也是許禓哲團隊接待支持者的午宴會
許禓哲隨即衝上領票樓層的電梯旁，成為第
場，總共51桌的餐席沒有虛席，甚至必須再
一位迎接會員的參選人。在擁擠的人群中許
加座位。
禓哲畢恭畢敬，用雙手奉上票卡給每一位選
這一天許禓哲的天擎旅行社員工幾乎全員 出動，全力幫助團隊接待。從中南部上來的 遊覽車一部接著一部，團隊也早已在飯店門 口嚴正以待，夾道歡迎支持者的到來。
民，笑容滿面的他，不見任何一絲疲倦，堅守 到領票隊伍接近尾聲。
勝券在握卻不敢大意
↑許禓哲向支持者宣導投票方式
在開票不到30分鐘，其實現場所有人都已
重擔，起身走向黃文卿與他握手致意，感謝
看出獲勝的是哪一個團隊，但是許禓哲依然
對手的紳士風度，為旅行業示範了一場君子
午宴還未結束，許禓哲匆匆帶著助理，冒
坐在椅子上表情嚴肅，深怕被翻盤的可能性；
之爭。對許禓哲來說，選舉是一時，旅行業只
著風雨跑往位於典華飯店的大會現場，準備
另一方面，黃文卿也不放棄任何希望緊盯螢
能有伙伴，不能有分裂。
票卡教導支持者如何投票。一進團隊休息室，
幕。參選團隊雙方都背負著巨大的壓力，輸
(文＝陳建明)
工作人員早已忙進忙出接待從維多利亞酒店
與贏，是3個月來全台支持者的努力成果。當
趕來的支持者，許禓哲更親自在現場仔仔細
開票結果接近尾聲，許禓哲終於放下心中的
永遠謙卑地站在業者面前
黃文卿年輕世代打法 要讓會員歡樂投票 還未到會員開始正式報到的下午1點；早在
定；而年輕業者在討論選情時，多是希望品保
12點前，大直典華一樓已經藍、黃衫軍，壁壘
與公會理監事可以脫鉤，釋出更多服務的機
分明的進行搶人大戰，只為了提供支持者以
會。 除了一樓佈署黃衫軍，沿著手扶梯往上，每
及游離者吃頓中餐並且做好固票。
個轉角處出現的都是藍衫軍；資深業者在細
佔了地利之便，品保大會在5樓以及6樓辦
節上還是思考較為周密。
大會，不少會員為了省時省力，選擇1樓的自助
有別於許禓哲團隊選擇在領選票的隊伍中
餐，而這裡就是黃文卿競選團隊提供的用餐
段，以戰戰兢兢、身段柔軟的態度向會員朋友
地點。 按人頭計價，1人千元的自助餐所費不貲、料
們一一鞠躬、握手尋求最後支持；黃文卿團
多味美；黃文卿決定不辦傳統選前之夜造勢
隊則是卡好會員報到領票的入口處，進行最
餐會，而是將數十萬元的餐費預算投資在投
後問候以及催票。 年輕世代打法，連最後催票過程都選擇歡
票前數小時的午餐，也算是一種創新。 在熱情的黃衫軍成員接待入場後，看到一
↑黃文卿團隊在大直典華各角落催票
樂且愉悅的心態，頗有「該努力的都努力過
派輕鬆的黃文卿與團隊成員穿梭餐桌旁拜
中凝聚士氣，必須費更多工夫一桌一桌致意
了，美好的一戰打過了，最後結果就交給所有
票、言談中絲毫察覺不出任何緊張氣氛。
並尋求支持。
會員以及上天來定奪…」，一切終將海闊天
由於採自助餐方式，現場較難掌握分辨是
由於文卿團隊不少是中生代與年輕世代
旅行業者還是一般消費者；也因為用餐環境
成員；席間觀察到有不少父執輩的業者前來
腹地大，會員多採分散而坐，候選團隊無法集
加油打氣，對於年輕人願意出來服務給予肯
空！(文＝唐偉展)
Vol.1107 旅報TTN TAIWAN 25
第11屆品保協會大選深入分析報導 文、攝影＝陳建明
《選舉現場堅守岡位的無名英雄∼選監委員》
選舉秩序好 投票率高 為競爭樹立示範 希望未來增加投票箱和考慮採用線上投票 每一場的選舉，鎂光燈永遠照耀在參選人身上，開票結果一出爐，全場轟聲雷動，勝利者沉醉在喜悅之中，獲得圍觀群眾的掌聲與讚揚。 但是，一場選舉能夠順利進行，是一群無名英雄的默默付出，他們有的在維持現場秩序，有的在計票，有的跑上跑下連絡事宜。他們在公司 內是呼風喚雨的大老闆，但基於對公眾事務的熱心，他們自願站出來謙卑地為業者服務，他們正是品保協會大選的選監委員。這群委員在 選舉場上身經百戰，讓投票更有效率。
■長漢旅行社董事長王啟漢
■正安旅行社總裁紀正德
本次選舉整體品質相當高
這是一場有風度的君子之爭
品保協會是全國性的旅遊組織，會員多達3千
本次選舉兩團隊展現出來的活力與熱情旗鼓 鼓
多家，每一次的會員大會，號召全國同業前來與
相當，在激烈的選戰中，雙方依然保持紳士風度，
會是相當不容易的事；幸好，本次選舉的投票率
為選舉做出最佳的示範。本次選舉的總投票數超 超
比起往年更高，總票數達到2千6百多張，證明這
過2千6百張，達到8成以上，與歷屆相比已經是 是
次雙方參選團隊都很努力拉票。本屆的選舉秩
相當高的投票數。在秩序方面，選監委員已在選 選
序比起往年更加進步，參選人也都相當友善，會
舉前規畫減少環節，讓業者可以迅速領票投票，
員素質也比往年提升許多，沒有謾罵等衝突發
例如投完票後可以直接領出席費，不用另外排 排
生，為往後的選舉奠定下最佳的範本。
隊，未來也會訂定查詢組別的機制，讓會員不需 需
在動線方面，在會員排隊領票的過程中各組
要投票通知單就可以快速找到組別。
別隊伍難免長短不一，選監委員也相當機靈，直
以往會員領票必須按照組別排隊，結果出現有 有
接用喊的方式告知會員可以到隊伍較短的組別
些組別大排長龍，有些則寥寥無幾，如何平衡各 各
領票，但礙於現場人聲鼎沸，訊息的傳遞難免
組別的排隊人潮，加快會員的領票速度，監選委 委
較困難，選監也會針對這部分在作研討。
員應納入考量，優化品保選舉的程序。
■中華民國觀光領隊協會理事長張榮坤
■理想旅運集團總經理李隆豐
可再增加投票箱疏導人潮 可再 再增加投票
品保選舉可以考慮用線上投票
從這次品保選舉的開票結果，可以發現選
今年會員參與投票相當踴躍 ，共出席了約1,500 今
舉 舉就是一場團體戰 ，除了台北市之外，其他各
人，總投票數達到2千6百張以上。在票務程序上，
縣 縣市的票源相當重要，如何組織一場全國性
品保選監委員每一年都在想辦法改進動線 ，讓大 品保
的 的團隊打出一場漂亮的選舉 ，本次雙方參選團
批的投票人潮能以最快的速度消化完。幸好本次 批的
隊 隊皆做出最佳的示範。委託書還是很多 ，顯示
投票場地相當大 ，所以選監得以在動線上做出改 投票
會 會員對選舉這件事沒有那麼熱衷 ，還是以委
進，將領票、投票、領出席費的動線合而為一，避
託 託書代替親臨現場投票佔大部分。
免過去領出席費還要另外排隊 ，造成隊伍阻塞。 免過
在選舉程序上，歸功於這次品保協會首次辦 在 在場地較大，會議廳又多的典華酒店，排隊動
另外， 另外 會員大會與投票場地分別在典華飯店的5 樓及6樓 樓及 ，錯開人潮避免會場水泄不通。
線 線上相當流暢。雖然動線比往年流暢，但是由
目前台灣旅行社總數已達到3千多家，每3年一
於 於票匭數量有限，還是出現了排隊人潮，希望
次的品保大會投票現場皆擠滿人潮 ，或許在符合 次
未 未來品保選舉考慮增加票匭，讓投票人潮得
社團法人相關法律的規定之下 ，希望可以改用線 社
以 以快速消化。
上投票的方式 ，讓同業在公司內就可完成投票。 上投
26 TTN TAIWAN旅報 Vol.1107
這十個月來一路支持的朋友，第十一屆品保改選，文卿個人雖然當選，
文卿感恩 服務長在 感謝
但是文卿團隊沒有拿下過半席次，輸了執政機會，這次選舉絕對是一生中難忘的經驗， 看到了人性真實的一面，也結交了許多真心的朋友，會員代表用選票選擇了心目中的品保團隊， 我衷心祝福！此刻的我心情如釋重負，這六年來為了協會東奔西跑，犧牲了許多自己的時間， 接下來終於可以做自己想做的事情，當然各位有需要我的地方，我還是一如往常盡我所能，
躬
因為我一直都在，不是只有選舉才在，謝謝大家一路上的提攜！感恩！
經歷過風風雨雨，文卿在此深深一 謝謝各位同業先進的支持 也預祝大家生意蒸蒸日上
台灣旅遊業者加油！ 台灣旅遊業發展ㄧ帆風順！ 文卿也恭喜﹁許禓哲團隊﹂贏得這次品保選舉， 希望新上任的﹁許禓哲團隊﹂可以為整個旅行業， 守住現有成果，再創產業高峰。 也希望﹁許禓哲團隊﹂能如選前所承諾的政見一樣，不負眾望，努力實踐， 也希望你們能將﹃文卿團隊﹄的政見包容推動，為了產業發展我們絕對沒有對立的本錢。
活動當日參加嘉賓眾多，現場座無虛席。
NDC應用 即時滿足消費者體驗 提高客戶忠誠度 隨著全球旅遊市場型態改變，科技化、便利性、即時等關鍵字成為旅遊業一直極力探討並追求的目標，且當消 費者越來越聰明，客製化的需求也越來越興盛，尤其在航空業轉變更加明顯，LCC的加入迫使傳統航空公司（FSC） 必須碎片化販售航程，但在資源、人力有限的情況下，分銷技術上卻仍有困境無法突破。為此，Sabre先啟資訊於9/3 假台北喜來登飯店舉辦「Sabre Space：A Travel Leaders Forum旅遊領袖論壇」與各國高階管理者共同與會，就NDC最 新的趨勢、應用與機會進行討論。 採訪、撰文、攝影＝李沄臻 圖片提供＝Sabre先啟資訊
航空附加需求帶來41％利潤成長 客製化、精準行銷增加銷售利基
容帶到業務上，不僅可以確保企業成功，更能
抓取需要的資訊，並配對成動態報價，能夠更
藉此獲得更好的利益。
加即時回復旅客需求，這樣的模式已經是未
Dasha Kuksenko表示，在IATA的數據中顯示，
來不可逆的產業趨勢，當越來越多航空公司、
Sabre先啟資訊總經理歐
過去兩年間，航空座位票價利潤下降2％，但
旅遊業者加入NDC，未與時俱進的業者就必
陽應祈(見右圖)首先表示，
附加價值（網路、加價選位、餐食等自助需
須花更多資源、技術去搶得旅客，不如思考是
旅遊業隨時隨地都在面臨
求）的利潤成長41％，顯示客製化需求是整個
否先走在產業前端，洞燭先機。
挑戰與轉型，而Sabre致力於
市場轉變的趨勢，但從航空公司端很難接觸
除此之外，Sabre也相當重視OTA的需求，因
研發更便利、快捷的工具來
到客戶端的消費行為及購物歷程，真正需要
此逐步調整全球團隊的架構，並有專門的顧
回應顧客需求、解決旅遊業
的是大量的數據與分析，因此需要透過NDC，
問團隊來審視OTA的困境，支持OTA發展。
困境，今年的「Sabre Space：A Travel Leaders
航空公司才能更精準地為旅客包裝需求產
Forum旅遊領袖論壇」更是邀請中國、香港、
品。
全球都在談客製化以增加營收 科技化、便捷也是必勝關鍵
菲律賓等各個地區與國家的貴賓來台與會，
Dasha Kuksenko也提到，過去旅客僅注重最
不再僅限於台灣業者，而是更加國際化、銜接
低票價，但現在考量的點越來越多，包括時
Sabre旅遊網路北亞地區
全球趨勢的論壇，這場論壇也揭露Sabre所認
間、航班、轉機與否、網路、餐食、品牌等等
區域總監Alan Chen(見右圖)
為的旅遊業趨勢。
各式各樣的內容，而Sabre透過NDC整合航空
表示，在IATA的統計中顯示
公司所提供的資訊，放到平台上讓業者自行
全球載客數不斷成長，特別
Sabre航空銷售亞太地區 總裁Dasha Kuksenko在接受
是中國與印度的崛起，中國
專訪時(見右圖)表示，這場
預計將在2025年載客數超
論壇以回顧過去、討論未
過美國，商旅市場除了2009年以外，每年都是
來作為目標，Sabre一直以來
正成長的趨勢，至2022年將會達到170億美元
關注產業趨勢，並致力發
的產值，而如何搶得商機，就得先瞭解這些消
展創新工具，包括Dynamic Availability、Fare
費習性。
Optimizer及今年第4季在台上市的Sabre Red
另外也提到，全球手機用戶達50億人口、超
360，都是協助航空旅業創造利潤最大化、增 加銷售機會的利基工具，Sabre相信將好的內 28 TTN TAIWAN旅報 Vol.1107
過1億人使用行動支付、Amazon有35％的成交 ↑論壇現場演示Sabre Red 360的介面與操作
量來自推薦系統（recommendation engine）、而
每間星巴克有8萬7千種飲品搭配方式（隱藏 菜單、甜度冰量等調整），這些數據顯示消費 者依賴科技、需要便捷快速的成交，且所有的 產業都在研究客製化、精準行銷，目的就是為 了增加營收。 Sabre航空銷售北亞地區 客戶經理Kelvin Woo(見右 圖)表示，消費者對客製化 有很大的期待，隨著科技的
Sabre團隊大合照
發展，也迅速重塑消費者與 商業環境之間的關係，有更多旅客透過移動
航空公司帶來額外0.5％∼1％的收入。另外，
求擴大、差旅體驗也連帶影響商務結果，不再
裝置訂票、搜尋。也因為客戶期待改變，迫使
Sabre還有Fare Optimizer工具，以監控他家航
像以前僅是為了工作而旅行，而是須以人為
業者改變銷售產品的方式，因此航空與旅行
司的平均票價來調整自身票價，每半小時更
中心規劃旅程，來確保滿意度。
業之間要相互合作，而Sabre擁有技術和內涵，
新一次，以利票價處於最優勢狀態。這項工具
Sabre旅遊網路企業營銷
能夠提升顧客對品牌的忠誠度，NDC更是在
能夠節約90%的人力，並且同樣增加0.5％的
經理Jojo Pamplina(見右圖)
這其中扮演關鍵角色，不僅能優化全球所有
額外收益。
則提到，世界轉動很快，而
分銷管道、也將所有分銷管道數位化，且更即 時、更能滿足客戶以提高忠誠度。
郭鵬也提到，未來的關鍵趨勢是載客量持
且千禧世代正在取代勞動
續擴大、雲端趨勢、客製化等三個面向，想要
力，旅行業現今就必須跟著
澳洲航空香港、台灣及中國大陸華南地區
更快速更精準滿足客戶，未來勢必得透過AI
改變，而Sabre就是具有資
總經理Wyn Li則分享，NDC就像一個萬用插
（人工智慧）、ML（Machine Learning，機器學
格提升優勢的合作夥伴。Sabre將在今年第4
頭，成為解決航空業客製化萬靈丹；國泰航
習）、VR等新科技的加入，而這些新科技將在
季於台灣推出Sabre Red 360，這項工具是升
空分銷策略負責人Kenneth Lee則說，NDC的
2030年為全球帶來14％的GDP成長，相當於
級版，不管是旅行社或航空公司，都能更加簡
精髓就像一杯很可口的黑糖珍珠奶茶，不管
15.7萬億（15.7 trillion）美元的產值。而位於波
單運用或販售、並擴展服務內容、為客戶提供
裡面的原料多便宜，當它組合在一起就很吸
士頓的Sabre Lab就是致力於為客戶的困境提
客製產品，Sabre Red 360除了串入航空內容、
引人，便能提高售價，就像航空的組件拆裝一
出解決的可行性模型，並且經過實驗、成熟，
NDC內容，還有加入住宿內容服務，一條龍式
樣；美國運通全球商務旅行全球供應商關係
再將此產品化，隨著未來日新月異的變動，
的打包都能在系統中完成。
副總裁Rajiv Ahluwalia提到，NDC就像語言、
Sabre Lab擁有資源及人才為行業進步而努
Sabre先啟資訊企劃經理
程式碼，航空公司用不同的方式分銷，而消費
力。
者只在乎新科技帶來的好處，這樣的變化究 竟對顧客會帶來甚麼觀感，仍值得關注。
Sabre動態定價、票價最佳化 為航司減少成本增加額外收益
台灣Sabre Red 360將於第四季上市 提供更多訊息以便銷售 Sabre旅遊網路企業銷售
葉文忠(見右圖)則運用觀光 局、民航局資料及Sabre大數 據對台灣市場旅遊深入分 析，表示過去五年來，在台 灣的LCC(低成本航空)載客
總監Adam Tulich(見右圖)
率成長227%、座位數成長228%，FSC(傳統航
Sabre航空銷售北亞地區
表示，差旅市場同樣也在轉
空)載客數則成長13%、座位數成長8%，且LCC
區域總監郭鵬（Guo Peng）
變，全球很大的經濟推動力
的市占率從2014年的7%持續增加至21%，表
(見右圖)則提到，消費者在
來自於中小企業，當中小企
示旅客消費型態改變；台灣人最喜愛的10個
購票前平均搜尋38個比價
業越來越受到重視，差旅需
旅遊城市中，其中6個城市LCC載客數占比超
管道，全球有87%的旅客每
過30％以上；另外，從網路購票比例也從2015
年出國僅有1次，因此對於
年的11%成長至35%，表示發展網路銷售及持
價格敏感度相對高，航空公司需有更具競爭
續優化系統攸關競爭力。而Sabre先啟資訊有
力的產品與定價，並且放在對的管道才會成
專門的顧問團隊利用數據分析，協助業者了解
交，而Sabre全新的Dynamic Availability功能，
市場趨勢與競爭差異，並可依業者需求提供
在票價擁有最大優勢時，透過動態鎖住低艙
客製化的解決方案。
等的方式，促使消費者購買較高艙等的座位， ←左起為Sabre航空銷售亞太地區總裁、美國運通全球商 務旅行全球供應商關係 副總裁、國泰航空分銷策略負責 人、澳洲航空 香港、台灣及中國大陸華南地區 總經理
以提高售價增加利潤，根據與Sabre合作的航 空公司統計，透過Dynamic Availability能為
何謂NDC（新分銷能力，New Distribution Capability）？ NDC是IATA在2012年推出的一套統一的通訊 語言，力圖透過同樣的標準，將航空公司提供的 航班、座位、票價等所有內容形式標準化，協助 旅業能夠更精確的搜尋、包裝，且不再是過去靜 態的數據，航空公司能根據客戶需求，即時提供 動態資訊。
在NDC的運作模式下，更能適應現在全球網 路時代的便捷需求，對航空公司、消費者及票務 代理商（旅行社或差旅管理公司或OTA）而言， 是個WIN-WIN-WIN的局面。 對航空公司來說，NDC可以靈活即時的針對市 場目標客群提供完整、豐富且客製化的產品與
服務，並降低分銷的營運、線下人力成本；對消 費者來說，可以以合理的價格買到真正符合需求 的產品，去除多餘且不需要的服務，且不需要過 多的流程就能記錄過去的消費習慣，快速達成 成交。對旅行業者來說，整合航空公司提供的產 品與自己的優勢資源，能夠為消費者提供差異 化的服務產品，達到更優質的服務水準，培養忠 誠客戶。
Vol.1107 旅報TTN TAIWAN 29
Airlines Update 航空集錦
長榮航空12/21起峴港改Daily定班 前7天官網特惠 長榮航空自9 4起開闢台北－峴港航線每 5天1班的包機服務，由可樂、五福、東南、百 威、雄獅、長汎、喜鴻等7家業者承包銷售；自 12 21起改為每日1班定期航班的方式營運， 即日起接受旅客訂位。 提供 長榮航空
︵
長榮航空台北－峴港航線以A321-200機型
∥
執行飛航任務，機上配置有8個商務艙、176個 經濟艙，計有184個座位數。長榮航空表示， 越南為東協10國當中經濟成長最為快速的國 家，市場潛力可期，目前台北－胡志明航線每
︶
↑巴拿山上的黃金佛手橋為最夯的打卡景點
轉機前往越南。
↑長榮航空以A321-200客機首航台北-峴港
﹝長榮航空台北－峴港航班資訊﹞
天飛航3班(部分航班與立榮航空共掛班號)；
此外，搭配歐洲直飛航線，台北－巴黎、台
台北－河內航線每天1班，並預定自10 7起增
北－維也納，以及明年2月即將開航的台北－
為每天2班。12 21台北－峴港改為每天1班的
米蘭航線，長榮航空有信心逐步增加歐洲來
定期航線後，屆時每週台北飛航越南航班將
台轉機的客源，發揮台灣轉運樞紐的價值及
達42班。
特色，也有助於航線經營的穩定性。
峴港－台北
長榮航空台北－峴港航線開闢後，北、中、
航線
航班編號
起降時間
飛航日
台北－峴港
BR 383
09:45/11:40
1.2.3.5.7
台北－峴港
BR 383
09:55/11:40
4.6
峴港－台北
BR 384
14:10/17:55
1.2.3.4.6
BR 384
14:10/18:05
5.7
為慶賀台北－峴港開航，長榮航空在12
南越均有航點，越南市場的布局將更加完
21改為定期航班後特別推出開航前7天特
24,900元起(含稅)，提供旅客便捷方式抵達
善，密集的航班除了滿足往返台灣及越南的
惠價，官網購買來回機票最低6,888元起(未
峴港，以輕鬆的心情邁開假期的第一步。
旅客之外，搭配長榮航空既有每週80餘班的
稅)；在團體旅遊部分，長榮航空結合各大旅
(文＝黃志偉)
台北－北美航班，有利吸引北美旅客經台北
行業者，推出豐富精彩的行程，最低售價為
長榮航空「空中仁醫」計畫邀醫師在機上協助緊急醫療 長榮航空於9 2宣布推出「空中仁醫」計畫，將 邀請具有醫師身分旅客，在機上旅客有突發性醫 療需求時，可以即時提供醫療專業協助，以提升 旅客飛行旅途中的健康照護品質。此項計畫也獲 得中華民國醫師公會全國聯合會的支持。 長榮航空推出的「空中仁醫」計畫，即日起開放 登記，有意願加入的醫師可登入長榮航空官方網 站會員專區「空中仁醫」申請專頁，完成填表作 業，後續經與醫師公會共同審核完成後，即成為 此「空中仁醫」計畫的醫療諮詢成員。參與此計
畫的醫師搭機時，長榮航空自動將搭機資料提供 給讓當班空服員知悉，在必要時可私下徵詢加入 醫師同意，提供醫療的協助。 「空中仁醫」計畫可讓機上乘客在有健康狀況 時，空服員能在第一時間徵詢參與此項計畫的醫 師，在醫師同意下，協助長榮航空及地面醫療支 援團隊(MedLink)提供旅客醫療建議，如若發生任 何醫療爭議訴訟，長榮航空也會完全負責處理 後續事宜，以保障些見義勇為醫師的法律權益。 這個計畫可保障長久來自動協助機上醫療的愛
心醫師能更安心處理病患，用意良好，也符合世 界潮流。醫師公會也長期關心此項計畫。 長榮航空為確保旅客飛行安全，旅客如有提出 身體、精神或生理狀況需要個別協助時，均會要 求旅客在搭機之前提供醫師開立的適航證明；並 自2011年起與MedLink公司簽訂空中醫療諮詢服 務，當機上發生旅客身體不適的突發狀況時，空 服員除了以衛星電話聯繫MedLink值勤醫師提供 專業之遠距醫療諮詢外，在過去也會做機上廣 播尋求具有醫師資格旅客的協助。
長榮航空攜手SAS首進校園尋找AI新銳
30 TTN TAIWAN旅報 Vol.1107
已連續8年投入校園資料科學家培訓競賽的 SAS台灣，近期持續協助包含金融、製造、零售及 遊戲等多元產業落地AI應用，因此本屆特別拓展 產業類型，邀集享譽國際具備多樣化飛航服務的 長榮航空及近日強攻數位進化的中國人壽，各自 提供航空、保險業，高度複雜且動態多變的業務 場景及資料，設計出貼近企業營運實務的一連串 賽程。 競賽分為「長榮航空」及「中國人壽」兩組別，前 者將透過航班、購票、油耗等相關資料找到關鍵 成本因素，且在兼顧飛安及服務品質的前提下預
提供 長榮航空
由全球數據分析領導者SAS、中國人壽及長榮 航空三方首次聯手舉辦的「2019 AI新銳領航者 競賽」盛大展開，本次競賽以真實體驗企業導入 AI營運為核心，參賽者將可透過SAS人工智慧平 台使用企業級分析環境，而首次挺進校園大數據 競賽的中國人壽及長榮航空，也將提供模擬真實 環境資料，讓參賽者建立「客戶最佳商品預測」及 「飛行營運成本預測」等AI預測模型。除了總獎 金62萬元，表現優秀者還可能獲得甄試機會，競 賽至9 17截止報名，歡迎大專院校三年級以上 學生及碩士生組隊報名參賽。
︵ ∥
︶
↑長榮航空攜手SAS首進校園尋找AI新銳
測控管成本。兩組將各取前5名優勝隊伍頒發獎 金，過程中表現優秀的人才還有機會獲得企業青 睞，讓自己提前在人工智慧世代取得關鍵先機。
南區旅行社訂CI006洛杉磯航班 可獲超商商品卡 華航針對嘉義以南訂位開票業者，給獎
■開票日：26AUG∼31OCT
'19
■兌獎辦法：於機票開立後，需自行登錄並以
對象為訂位者。於活動期間訂位並開立華航
■適用出發日：28OCT
CI006機票二張之訂位旅行社(訂位不限同一
■適用行程：台北－洛杉磯航線CI006。
PCC CODE)，登錄成功即可獲贈「統一超商
■適用票種：FIT單程或來回機票(含單點、
200元面額商品卡」一張；活動進行期間，視
交叉、延伸來回或OW行程，團體、嬰兒、
https://forms.gle/jeJKpPmTyP2HMPwM6(登錄
登錄情況陸續送出兌換之獎項。(文＝唐偉展)
BP00、AD、ID機票不適用)。
期限：24:00 15NOV '19)
'19~28MAR '20
華航慶60周年 臺北－歐洲單程最低9,824元起(含稅) 最低只要9,824元起(含稅)，還有多條航線下殺55 折，現在就可立刻到華航官網搶購。 「華航60周年抽60萬哩」活動獎項包括6萬 哩程數3名與1萬哩程數18名，最後一週再抽出 超級大獎60萬哩程數1名，等同4張長程線商務 艙機票。此外，華航哩程數還可兌換機上Wi-Fi
華航歡慶60周年，9月底前在華航官網購票並 登入華夏會員，即可參加「60周年抽60萬哩」活 動，獨得60萬哩程數。 華航感恩回饋再加碼，即日起至9 10止，官網 推出快閃特惠價，臺北到峇里島單程4,762元起 (含稅)、澳洲單程最低9,354元(含稅)，歐洲單程
訂位紀錄之聯絡電話及聯絡人為贈獎對象。 數量有限，送完為止。 ■活動網址：
Onboard(3,000哩起)、一次貴賓室(5,000哩)、區 域線單程升等商務艙/豪華經濟艙(15,000哩)， 折抵部分空中精品等。 ■「華航60周年抽60萬哩」活動獎項及名額： 獎項 1萬哩程數 6萬哩程數 60萬哩程數
名額 6名 1名 1名
抽獎日期 9/11、9/18、9/25，共18名 9/11、9/18、9/25，共3名 10/4，共1名
華信航空9/4開航台中－鳥取航線 華信航空9 4正式開通台中直飛日本鳥取
生的故鄉、欣賞鬼太郎大街活靈活現的妖怪
航線；首航班機AE7336滿載旅客於當天上午
青銅像、或是到著名的鳥取砂丘騎乘駱駝，
07:00由台中機場起飛，華航台中分公司總經
親身體驗鳥取的旅遊景點特色。
理許力曄也搭乘首航班機，首航乘客於當地
為慶祝「台中－鳥取」開航，華信航空特別
時間10:50抵達日本鳥取機場，包括鳥取縣副
與「雄獅旅行社、山富旅遊」合作，推出4天3
航班機的旅客。
夜行程2萬1,900元起、5天4夜2萬4,888元起
提供 華信航空
知事野川、議長藤繩等皆親自於機場迎接首
︵
的超值開航優惠價，含交通、住宿及行程。精
∥
華信航空「鳥取－台中」AE7337回程班機， 於當地時間11:50由鳥取機場起飛，13:45返 抵台中機場，兩地飛行時間為2小時50分。 華信航空是目前唯一由台中直飛日本鳥取
︶
彩行程景點包括：面對日本海歷經10萬年風 ↑華信航空AE7336班機抵達日本鳥取機場，鳥取縣官員 親臨機場迎接首航班機旅客
的E190飛機執行飛航任務。
的航空公司，「台中－鳥取」每周3.6共飛航2
透過華信航空直航鳥取班機，台灣遊客可
班，提供最快速便利的空中交通；以104人座
以輕鬆造訪《名偵探柯南》作者青山剛昌先
吹雨打才形成的鳥取砂丘、整個車站都是粉 紅色戀人必訪的戀山形車站、完好保存著江 戶時期繁榮街景的倉敷美觀地區、神社內各 式各樣療癒感十足兔子石像的白兔神社等。 (文＝唐偉展)
台虎徵選機上雜誌封面攝影作品 獲選者可獲機票 台灣虎航舉辦第四屆(2019年)攝影比賽，
花卷、仙台、東京、茨城、名古屋、小松、大
邀請民眾分享透過鏡頭記錄各地美麗的風景
阪、岡山、福岡、佐賀、沖繩、曼谷及宿霧、
及旅行中美好的瞬間，獲選的作品除將作為
巴拉望、長灘島」等地區；主題可以季節、地
台灣虎航2020年機內雜誌封面外，還可獲得
標、節慶或其它題材的作品，拍攝的時間不
台灣虎航提供的免費來回機票乙張。
限。
台虎自2016年起首次舉辦攝影比賽至今，
作品入選的六名優勝參賽者，其作品除可
每年皆可募集餘百組的參賽作品。今年舉辦
作為台灣虎航機內雜誌《tigertales》2020年1
的第四屆攝影比賽，期待能號召各路攝影好
月號、3月號、5月號、7月號、9月號及11月號的
手熱情參與，作品的拍攝地點須為台灣虎航
封面外，還可獲得台灣虎航免費來回機票乙
目前有飛航的航點或鄰近城市；包括，「台
張。(文＝唐偉展)
灣、澳門、大邱、濟州島、釜山、函館、旭川、
■有興趣的民眾，可下載攝影比賽的說明書及 報名表(https://www.tigerairtw.com/images/ photocontest2019.pdf)，填妥後連同作品一起投 遞至service@icreative.com.tw即可完成報名。 ■每位參賽者最多可投稿4次，每次投稿以1張照 片為限，且投稿的作品不可有投稿其它活動 的記錄；投稿的作品需為直圖，最少不可低於 3000x4000(pixel)，單張尺寸小於25MB。 ■報名期間為即日起至2019年11 1晚間23:59為 止，將選出六名優勝的作品，得獎者將於2019 年11 20公布於台灣虎航官方粉絲頁(w w w. facebook.com/TigerairTaiwan)。
Vol.1107 旅報TTN TAIWAN 31
Far Eastern Air Transport 遠東航空
遠東日本三大航點
新潟 秋田 福島
可交叉靈活運用
全台唯一峴港航班出發皆卡周末 上班族出遊最便利 福島從去年開始發燒，今年攜手福島縣政 府及旅行社大力推廣，遠東航空規劃整年度 的包機，以每周兩班（四、日）執飛，同樣為業 者帶來便利機位，也帶旅客體驗福島之美。 遠東航空的日本三大航點都能交叉運用、 ︵
數短天數都能包裝，資源也更豐富。
∥
︶
↑秋田男鹿半島生剝鬼文化
∥
濟州秋冬看點多 每周兩班直飛最便利
濟州漢拿山
︶
濟州島這幾年是台灣旅客嚮往的旅遊目的
遠東航空產品賣點
地，濟州島四季都有不同的特色，特別是喜歡
▼
提供 ＴＴＮ圖庫
︵
新潟、福島、秋田都是每周兩班，包裝4、5 天產品皆可。
的粉黛亂子草、還有白芒草、必看的紅葉、銀
線皆維持穩定航班運作，東北亞以日本新
杏，還可以到韓國第一高峰「漢拿山」賞雪玩
潟、秋田、福島，以及韓國濟州四條航線布
雪，享受一片銀白世界！
局，東南亞則是目前市場上最夯的峴港，推
遠東的濟州島航班目前以每周兩班（一、
出每周3班的航班皆卡周末，方便業者包裝產
五）營運，只要100分鐘，就能前往韓國最美
品，也讓上班族請假更便利！
麗的度假小島。而配合現在前往韓國旅遊的
三大航點互相搭配 旅遊資源豐富好包裝
日本三航點之間可交叉運用雙點進出，打 破天數的限制，包裝更豐富。
▼
都有不同的花可以欣賞，秋冬有近來非常夯
濟州載客量大，需求量高，遠東航空一、五 航班符合各目標族群。
▼
遠東航空秋冬航班持續為市場加溫，以目
▼
大自然的旅客，濟州島四季分明，每個季節 前現有的國際航線深耕、加強力度，每條航
峴港每周三班，是市面上唯一出發日都卡 周末的航空，更貼近台灣旅客需求。
客群多以上班族、小資族為主，航班時間安排 在星期五下班起飛、星期一回台，旅客不需要 請長天數的假期，下班輕鬆出發；而一般退休
業者運用或推廣上都更有力量。
遠東航空行銷處國際業務部經理汪祥龍
族旅客則可以利用星期一前往濟州、星期五
遠東航空「台北－峴港」秋冬航班以每週
表示，日本一直是台灣人非常熱衷的旅遊目的
回台的航班，避開擁擠的人潮，獨享美麗的自
三班（三、六、日）飛行，業者可以包裝五、五、
地，不管大城小城，皆有愛好的旅客，看準台
然景色。
七天的產品，五天的產品適合團體包裝，七天
灣旅客對日本的喜愛，遠東航空不斷致力開 發日本二線或是三線城市，帶給旅客截然不 同的旅遊感受，而新潟正是遠東的代表作之
的產品目前還結合新悅旅行社的風雅洞產品
峴港積極布局調整 出發日都卡周末好請假
一同包裝，以峴港喀斯特地形的風雅洞世界 自然遺產為主題，預計將再帶起一波旅遊熱 潮。
一，這幾年也在業者支持與積極協助推動下，
峴港在今年爆發性的成長，因此競爭非常
新潟與台灣的合作越來越密切，已是台灣旅
激烈，但遠東航空做為首家直飛台北－峴港
而遠東航空峴港航線的優勢在於，這三個
客旅遊口袋名單前幾名。而遠東航空下半年
的台籍航空公司，對於這條航線也花了許多
出發日期皆是卡周末，也是市面上唯一出發日
的秋冬航班，維持以往的每周兩班（一、五），
心力布局，且調整為更適合台灣旅客班次，讓
皆卡周末的航班，也符合台灣旅客請假的需
可包裝五天或四天的產品，滿足不同客群的
求。峴港在台灣的熱潮雖是近年才掀起，但
需求。
因為美麗的沙灘，吸引國際級5星連鎖飯店
秋田是遠東積極培養的二線城市航點，冬
前往投資，整個海岸線高級度假飯店林立，
天的秋田一片雪白，秋田有台灣人最愛的溫
早就是歐美人心目中的高人氣休閒勝地，不 遠千里前往度假、避寒，飛行時間只要2.5小
泉、以及熱呼呼的暖冬料理、樹冰等，男鹿半 提供 ＴＴＮ圖庫
︵
島的生剝鬼文化更是獨特，秋冬旅遊資源相
時，今年過年預計能掀起避冬旅遊風潮。
∥
當豐富。11月起，遠東航空秋田以每周兩班飛 （二、六），也方便業者包裝產品。 34 TTN TAIWAN旅報 Vol.1107
峴港占婆海島
提供 ＴＴＮ圖庫
彈性配合，在產品天數上也能更靈活，長天
︶
(文＝李沄臻)
暖心遠東 冬航起行 2019.10-2020.3 新裝上機 氣象一新
AKITA
秋田
JE JU
濟州
福島
F U K U S H I MA
峴港
N I I G ATA
Da Nang
新潟
旅遊的最佳伙伴
遠東航空
國際航線
兩岸航線
桃園-新潟 每周一、五
松山-福州 每周一、三、五
松山．台中．高雄-金門 Daily
桃園-福島 每周四、日
松山-太原 每周六
松山．台中．高雄-澎湖 Daily
桃園-秋田 9/ 14 . 17 、 10/ 1 . 5 .12 . 15 每周二、六(11月起)
松山-合肥 每周日
桃園-濟州 每周一、五
桃園-銀川 每周日(9月起)
桃園-峴港 五天一串共兩串(9月、10月) 每周三、六、日(11月起)
高雄-福州 每周一、四
桃園-合肥 每周四
高雄-廈門 每周二、五
國內航線
Airlines Update 航空集錦
酷航團體一條龍同業系統GroupsRM上線 經過長時間的籌備作業，酷航全新的團體 同業系統GroupsRM於今年初正式上線，酷航 團體同業系統GroupsRM利於同業操作酷航 團體流程更即時、更便利、更順暢，團控一條 款、提交名單、加購SSR等均可在系統中輕鬆 完成。
提供 酷航
龍作業一次到位，包含：詢價、訂位、開票、付
︵ ∥
酷航團體同業系統GroupsRM上線，邀同業舉辦台北場研討會
GroupsRM的上線，無疑是同業簡化作業程
酷航本次台北、高雄兩地研討會邀請到雙
序、追求利潤與效率的一大助力。系統開放
獅(旅天下)、雄獅、喜鴻、駿樺、易飛網、易遊
需求4人以上團位(GV4)，包含台北直飛航點：
網、金廈、東南、八五酷飛網、可樂等多家旅
東京、札幌、首爾、新加坡；高雄直飛航點：
行社一同參與，讓同業能深入了解GroupsRM
大阪、新加坡；以及經新加坡可順接飛往東
系統使用。酷航未來將陸續開放給更多同業
南亞、印度、澳洲、歐洲等超過60個航點。
使用。(文＝黃志偉)
酷航高雄場研討會
︶
GroupsRM一條龍作業一次到位 詢價
不分白天黑夜、連休假日 平均30分鐘內快速回覆
訂位、開票
接受價格，馬上產出PNR！
提交名單 下載表格，線上填妥名單上傳系統即可 加購
無需Email一來一往等待回覆
紐西蘭航空信義區打造「Pete空中辦公室」 紐西蘭航空行銷活動推陳出新，於信義區 國泰置地大樓1樓公用空間打造「Pete空中辦 公室」，展覽於9 3開始，同日紐航更邀請長 期合作業者共襄盛舉。 攝影 王宣喬
「Pete空中辦公室」展出紐航舒適、深受旅
︵
客喜愛的豪華經濟艙，不論是在此辦公的上
∥
班族或過路客，都能親自體驗、試坐，並透
︶
過趣味的Pete彈珠檯認識紐西蘭各地景點、
↑紐航邀請長期合作業者一同揭幕展覽 ↗Pete空中辦公室展出紐航豪經艙坐椅
特色。紐西蘭航空亞洲區總經理施國偉表
奧克蘭航線自10 27起增為每週4班（週2、
與綜藝節目《綜藝玩很大》合作，節目將在
示，紐航於去年11月開航台北－奧克蘭直飛
4、5、6），12月起增至每週5班（週2、4、5、6、
紐西蘭南島皇后鎮、瓦納卡、但尼丁等地拍
航線，感謝旅行同業全力銷售和支持，創造
7），2020年農曆春節1 20∼26期間限定增
攝，節目預計在10月份播出，同時也會推出
台灣赴紐西蘭旅客人數，每個月都創下倍數
至每週6班（週2、3、4、5、6、7），而紐航將持
限定機票折扣優惠，也歡迎同業設計相關行
增長的佳績，台灣市場成功的經驗讓紐航對
續深根台灣，全力朝Daily飛航的目標前進。
程，提供旅客更豐富、多樣的紐西蘭旅遊產
於開拓新的長程航線更具信心。紐航台北－
品。（文＝王宣喬）
紐航透過多元化管道行銷紐西蘭，近期更
新航推廣F1賽事 參加大登總代理新航假期最超值 為了讓更多台灣消費者近距離體驗新加坡
是F1賽車夜間賽事的發源地，同時也是F1在
←新航於香堤大道打造F1 模擬街景賽道
獨特文化，星展銀行（台灣）主辦的「星展新
亞洲目前唯一的街道賽，今年賽事即將在9
加坡歡樂城」，在8 28∼9 1於台北信義新
20∼22舉辦，每年都吸引超過20萬人湧入新
大獎賽」雙人行程大
天地（香堤廣場）熱鬧登場，新加坡相關單位
加坡。
獎，內容包含新航台
為了讓民眾在台灣也能感受到熱力十足的
提供 新加坡航空
皆參與展出，除了新加坡旅遊局邀請娘惹特
北 新加坡 經 濟 艙 雙
︵
色店家金珠文物館來台打造土生華人文化體
新加坡F1，新航在現場設置新加坡F1大賽模
驗區之外，新加坡航空更舉辦F1賽車模擬體
擬場景，開放現場民眾換穿全套賽車服拍照
驗會，邀民眾體驗化身為賽車手，或是換上
留念，或是坐上F1模擬賽車遊戲，感受駕駛
全套賽車服拍照打卡，就有機會抽中新加坡
馬力強大的F1賽車，自由穿梭在新加坡璀燦
新航假期總代理大登旅行社推出套裝行
F1夢幻行程等大獎。
的夜景，體驗終極的速度快感。完成指定任
程，機票＋酒店＋門票，搭乘新航前往新加坡
務就可參加抽獎，有機會贏得「2019新加坡
觀賞亞洲唯一的F1街道賽。(文＝黃志偉)
由新加坡航空長期冠名贊助的新加坡F1， 36 TTN TAIWAN旅報 Vol.1107
∥
︶
人來回機票、新加坡 F1賽事入場券及新加 坡三晚飯店住宿。
#日本旅遊專家 #玩日本找大榮
溫泉
車X 纜 X 冰 樹
藏王
藏王樹冰．懷古大內宿 銀山溫泉．戲雪趣五日 ◆
鐵道觀雪．銀山溫泉 蟹足放題．四溫泉五日
松島遊船、會津若松、戲雪、藏王樹冰、DIY魚板體驗
出發日期
1/13∼3/23
NET
26,900
◆
元起
五星之宿山水莊．樹冰 會津鶴城．三溫泉五日 ◆
2/5∼2/21
NET
33,900
出發日期
1/28∼2/21
NET
34,900
元起
雪怪樹冰．會津若松 採莓戲雪．三溫泉五日
懷古大內宿、戲雪採莓、麒麟啤酒廠、仙台三井OUTLET
出發日期
仙貝DIY體驗、雪中摘草莓、雪盆戲雪、松島遊船、明治角館漫步
元起
◆
藏王樹冰、雪燈籠祭、戲雪採莓、懷古大內宿、OUTLET
出發日期
2/9 特色祭典
NET
36,900
元起
PRODUCT FEATURE
五福旅遊 曼谷、日韓、澳門、歐洲自由行 產品多CP值高 針對小資族或網美打卡最佳行程 日韓 入住明洞樂天城市酒送韓牛餐 日 日本韓國是台灣歷久不衰的自由行熱點， 五福旅行社針對大阪、 首爾及沖繩皆有推出 五 適合好友一起出遊的行程 。在大阪行程方面， 適
TIPS 五福旅遊自由行產品賣點
1
「《環球影城VIP優先入園》心齋橋舒適酒店 +環球利蓓薾酒店自由行3日」 ，預計11 13開 + 始， 始 主打環球影城全新環球利蓓薾酒店。五 福旅行社票務事業群自由行副理廖予婕表 福 (左起)五福旅行社票務事業群自由行副理李閏融、 經理林宜學、副理廖予婕
示，行程安排一天住在位於市區的心齋橋舒
，五福澳門自 2 澳門秋冬節慶精彩連連 由行產品最多，另有好禮6選1 3 入住明洞樂天城市酒送韓牛餐，並 贈送4大好禮
適酒店方便遊客購物；另一晚則入住位於環 適
自由行在秋冬依然火熱，五福旅行社 針對小資族及愛拍照的網美們推出日 韓、曼谷、澳門以及長程線推出系列自由 行行程。產品不僅選用當地最新，最有特 色的飯店，更推出1日遊行程，旅客到達 當地也可以依預算選擇續住或延回，天 數安排相當自由。
曼谷 CP值最高的IG打卡無邊際泳池 別夏季的酷暑，正是漫遊繁華城市的最佳時
球影城一日入場券、VIP通道、阿倍野展望台 入場券及WI-FI分享器租用(每房一台)。 在首爾方面，「《安妞泰享受》明洞樂天城 市酒店自由行5日~贈韓牛晚餐+機場接機(泰 航)」，特別安排入住位於明洞的4星樂天城市 酒店，並贈高檔韓牛晚餐。廖予婕指出，泰國 航空「午去晚回」直飛首爾；全程入住隸屬樂 天集團「明洞樂天城市」，位於首爾心臟地帶 位置便利；更特別貼心安排仁川機場專屬「舉 秋冬的沖繩自由行同樣精彩，五福推出
谷The Quarter Hotel Ari酒店自由行5日」，住
「《自駕遊沖繩》美居酒店自由行4日4人成
宿選用曼谷市區全新The Quarter Hotel Ari酒
行」，安排入住全新沖繩那霸美居酒店，輕軌
店。五福旅行社票務事業群自由行經理林宜
電車「壺川駅」，步行約1分鐘相當方便。
分鐘即可抵達地鐵，交通四通八達，方便遊客
︵
牌接機」，省去行李搬上搬下的麻煩。
機。針對愛旅拍的網美族群，五福推出「曼
學表示，The Quarter Hotel Ari酒店距離不行8
4
倫敦、羅馬、巴黎、維也納及夏威夷 系列自由行，安排入住2晚飯店，遊 客可自由選擇續住或延回
提供 澳門旅遊局
10月至12月是泰國曼谷最涼爽的季節，揮
球影城的4星利蓓薾酒店，並附贈4大好禮環
住宿選用曼谷市區全新The Quarter Hotel Ari酒店，享受無邊際游泳池拍 照打卡
澳門、長程線 澳門秋冬節慶一網打盡
∥
↑澳門秋冬節慶精彩可期
中心酒店自由行3日，遊客可以選擇澳門悅榕 莊下午茶套餐每人一客、開蓬巴士夜遊澳門、 航海王動畫特展門票每人一張、Angry bird憤
前往曼谷各大百貨及商圈血拚，再以最快的
澳門不僅是一座賭城，更是一座充滿節慶
怒鳥遊樂中心門票每人一張、澳門旅遊塔門
速度回到飯店。不僅如此，飯店擁有CP值最
歡樂的觀光之城，五福針對澳門秋冬節慶推
票每人一張或澳門威尼斯人貢多拉船票每人
高的無邊際泳池，萬元有找就可以享受5星級
出「澳門火熱節慶式煙火.賽車.馬拉松3日/4
一張其中一項。
的泳池體驗、網美IG打卡首選，讓愛拍照的網
日」，可從台北、台中、高雄出發。五福旅行
在長程線方面，五福也推出倫敦、羅馬、巴
美拍下海天一線的都會夢幻景觀。
社票務事業群自由行副理李閏融表示，針對
黎、維也納及夏威夷系列自由行，安排入住2
另外，五福也推出「曼谷《Vic3/Galleria 12》
9月的格蘭披治大賽車、11月的澳門國際煙花
晚飯店，遊客可自由選擇續住或延回，方便遊
酒店自由行5日」，安排入住Vic3精品酒店以
比賽匯演、12月的銀河國際馬拉松推出澳門
客另外安排行程，再加贈歐洲網卡、暢遊多
及Galleria 12。這兩間精選酒店皆離市區逛
節慶一網打盡自由行程，精彩節慶讓秋冬澳
國任意安排。另外，五福也致力於包裝澳洲
街景點很近，特別是Galleria 12，在熱鬧的阿
門依然火熱。
雪梨、布里斯本、墨爾本行程，美國東西岸， 以及北歐、西班牙、土耳其、莫斯科自由行，
索克BTS附近，讓姐妹們從早到晚都感受曼
五福也推出「【秋高氣爽.遊澳正夯】喜來登
谷的魅力。現在只要報名行程，就贈送Health
金沙城中心酒店3日」3天2夜輕鬆遊，遊客可
運用轉機航班，以符合和背包客的預算。
land按摩券2小時、電話卡、BTS交通券，給姐
以依預算自由選擇續住或延回，行程掌控最
(文＝陳建明)
妹們最舒服的享受。
自由。另有五福好禮6選1澳門喜來登金沙城
40 TTN TAIWAN旅報 Vol.1107
︶
ews
新聞集錦
爭取國旅秋冬遊 苗栗縣北南高辦推介會 行銷苗栗縣五大經典小鎮 繽紛四季遊
攝影 陳楚涵
︵ ∥
︶
←苗栗縣觀光業者合影 ↑旅行公會總會國民旅遊委員會總召集人林義順(左)
同出席推廣苗栗縣觀光資源。 苗栗縣政府文化觀光局局長林彥甫表示，
攝影 陳楚涵
←苗 栗 縣 政 府 文化 觀光局局長林彥甫宣 傳 苗栗 縣觀 光旅 遊 資源
︵
∥
旅、南庄文創商品DIY體驗活動、南庄老街知 性之旅。
苗栗縣四季分明，距離桃園機場以及台中清
「公館鄉」，參觀百年穿龍圳-水圳文化與
泉崗機場都約40分鐘車程；境內多丘陵、自然
農田灌溉，參觀石牆社區遺址-浣衣空間及李
生態豐富多樣、產業類別；一年四季到苗栗，
家牌樓，農地農事體驗活動(依季節不同)，優
加上國旅秋冬遊補助，是同業操作獲利的最
質農事體驗(DIY擠福菜、芋泥)。「大湖鄉」，春
佳選擇。
季採草莓、桂竹筍，夏季桃、李、梨、短期蔬菜
苗栗縣有五大經典小鎮，包括榮獲國際雙
︶
類，秋季柿、甜柿，冬季草莓、甜橘、薑，搭配 雪霸遊客中心、馬拉邦山、大湖草莓文物館。
交通部觀光局2019年秋冬遊補助獎勵計
慢城「三義、南庄」；交通部觀光局的經典小
畫正式上路，補助經費包括「團體旅遊、自由
鎮票選活動分別獲得第1及第5高票的「苑裡
「三義鄉」有木雕巡禮，舊山線鐵道自行
行、觀光遊樂業」等。
鎮與公館鄉」；還有客委會推薦10大客庄小鎮
車，雙潭休閒農業區、舊山線休閒農業區，客
的「大湖及南庄鄉」。
家風味美食餐。
為擴大國旅秋冬遊，苗栗縣文化觀光局由 局長林彥甫領軍，8 26∼28在台北、台南、高
像是「苑裡鎮」，可參觀藺草文化館、造訪
林彥甫強調，響應此次交通部觀光局的秋
雄共舉辦三場旅行同業推介會，包括栗縣觀
日式建築群山腳國小、華陶窯生態體驗DIY、
冬遊補助，苗栗縣政府前往北部與南部宣傳
光協會、苗栗縣旅館公會、苗栗縣民宿發展協
參觀戶外稻田彩繪解說。「南庄鄉」，有原民
推廣，在與業者實際接觸分享後，能增加更過
會，結合景區、旅宿業、餐飲業等18家業者共
文化藤編DIY體驗活動、十三間老街文化之
國民旅遊的過夜旅客。(文＝唐偉展)
全聯會獲勞動部 國際航空票務人員培訓課程認證
群英會學習葡萄酒 品味生活
全聯會於8 29正式取得勞動部「國際航空 票務人員職能導向培訓課程」iCAP認證；由於 此認證通過率約在2成左右，在全國旅行業公 攝影 王宣喬
︵
協會中更是第一個「職能導向認證課程」，意 過程中出力甚深的台北城市科技大學觀光事 業系專任專技副教授陳善珮。 待過業界的陳善珮非常認同這樣的想法， 於是決定協助推展認證；陳善珮表示，此案 費時1年9個月，從2017年12 27第一次專家會
攝影 唐偉展
義重大；9 3全聯會特頒贈感謝狀，感謝在此
∥
︵
︶
↑右3起群英會會長駱炫宏、聖約翰科技大學觀光系副教 授舒程與8月壽星和歷屆會長合影
∥
︶
↑左起全聯會教育訓練委員會召集人李奇 嶽、台北城市科技大學觀光事業系專任專 技副教授陳善珮，全聯會航空票務委員會 召集人吳婷婷、副理事長丁萊
群英會8 27於開幕甫半年的台北國泰萬 怡酒店舉辦8月份例會。8月份例會特別邀請 聖約翰科技大學觀光系副教授舒程，分享「葡
議、2018年1月第2次專家會議修正出正式課
認證申請，2個月後成功通過勞動部嚴謹的審 動部嚴謹的審
萄酒與生活共舞」，舒程曾在台灣、法國等飯
程，2018年5 8∼11首批4天實際課程結訓通
查機制， 這也是職能導向課程的最高等級。
店、餐廳任職，擁有義大利普羅塞克DOC法定
過的學員有23位，隨後在今年2∼3月進行深 度評量追蹤獲得業者很大的肯定。 2019年6月，全聯會提出送審職能導向課程 42 TTN TAIWAN旅報 Vol.1107
丁萊表示，取得勞動部「國際航空票務人員
產區高階葡萄酒認證，舒程透過簡單易懂的
職能導向培訓課程」iCAP認證，全聯會在培訓
方式帶領群英會同學展開一場葡萄酒旅程，
人才又邁入一大步。(文＝唐偉展)
並準備了多款葡萄酒試飲。（文＝王宣喬）
永嘉「大嘴鳥假期－自己飛」 半自助產品登場 中南美當地參團、2人成行說走就走 協助同業報價 台灣前往南美洲旅遊的人次逐年穩定上 揚，且年齡層逐漸下探，其中個人以自由行方 式前往南美秘魯的旅客成長最為明顯，2017、 2018 年搭 南美 航 空自由行的散客 約已達 提供 大嘴鳥假期
63%，比例相當高。
︵
永嘉旅行社(大嘴鳥假期)總經理任培義表
∥
示，年輕旅客愈來愈習慣自己在網路上搶便 宜機票，因此說走就走、更靈活的產品便相
︶
↑「大嘴鳥假期－自己飛」提供專業的在地服務
當重要。觀察到此趨勢，「大嘴鳥假期」除原 有的中南美洲單國及多國系列團體旅遊產品
→大嘴鳥 假期自己飛系列全 新設計的LOG O囊括墨西哥、 巴西、祕魯的等南美國家的特 色，清新的色調也更加年輕化
外，更創新推出「大嘴鳥假期－自己飛」系列， 讓前往拉丁美洲可以2人成行、輕鬆出發，不
「大嘴鳥假期－自己飛」 飛」系列，2人成行、說
再需要配合團體出發日期。 半自助套裝的系列產品目前已有現最夯的
走就走，內容含當地國內機票、遊程、導遊、
秘魯單國系列，由5天、12天、14天、16天等產
旅館、部份餐食等。內容可彈性變動，大嘴鳥
品，巴西單國6天，另有秘魯+玻利維亞天空之
團隊作業能力堅強、經驗豐富。此產品打破南
鏡12天、智利6、9、12天的規劃，及「墨西哥單
美成團較不易的的難題，也歡迎同業多加利用
國5天至13日」等多種行程，也有推出墨西哥+
「#大嘴鳥假期－自己飛」系列當地參團套裝
古巴哈瓦那等眾多選擇。
自由行產品。(文＝魏苑玲)
↑ ↑馬丘比丘印加古道
大嘴鳥假期「自己飛」優勢 2人成行、說走就走，內容含 1 半自助套裝行程， 當地國內機票、遊程、導遊、旅館、部份餐食等
2 有大嘴鳥豐富的操作經驗為後盾，享受自主 性的同時也更加安心有保障 ，開創 3 迎合市場趨勢、打破拉丁美洲成團不易 市場多贏局面 「大嘴鳥假期－一起飛，提供全包式團體 4 另有 旅遊系列產品
KLOOK跨界組旅行便利者聯盟 3年內投資台灣20億元 KLOOK台灣市場行銷總監林耀民表示，看 準台灣旅客需求，KLOOK和眾多知名品牌結
後，又於9 4公布「二部曲∼擴大結盟」計畫，
盟，透過提供有感的回饋或折扣，讓消費者在
攜手包括：長榮航空、中華航空、亞洲萬里
旅行中、生活中的消費都能創造額外的價值，
通、台北富邦銀行、維他露食品共同成立「旅
為下一趟的旅行儲值。KLOOK剛於8月啟動在
行便利者聯盟」，宣告旅行便利時代來臨！
台擴大投資首部曲的擴大徵才，年底之前將
KLOOK聯合夥伴結盟力量，透過「哩程賺取」、
招募200位員工，2020上半年台灣團隊將可達
「消費回饋或折扣」和「旅遊金」等方式，讓
400人；預計從2019年起，3年內在台投資總
消費者不只享受旅行的歡樂和便利，更透過
金額將突破20億元，落實品牌生根，以實際行
合作，累積下次旅行的機票或旅遊金。
動深耕台灣市場。(文＝黃志偉)
攝影 黃志偉
線上旅遊體驗預訂平台KLOOK繼8月宣布 擴大投資台灣的「首部曲∼在台擴大徵才」
︵ ∥
KKday致力解決旅客痛點力推自組行程 旅遊體驗平台KKday於9 5舉辦台灣總部
提供
︵ KKday
∥
︶
↑KKday執行長陳明明(左4)與同仁在台灣總部新喬遷辦公室合影
↑維他露食品行銷企劃部資深處長洪秀玟、亞洲萬里 通營運總監關倩如、長榮航空會員業務部經理蘇慧馨、 KLOOK台灣市場行銷總監林耀民、中華航空客運處會員 行銷部經理武志厚、台北富邦銀行信用卡處協理蔡孟純
半沒有大眾交通運輸可達，且景點爆紅得快， 市場來不及反應，導致有需求而無相關行程 供給，產生了許多「旅客痛點」。
新辦公室喬遷活動，並分享從2014年成立以
KKday執行長陳明明表示，KKday有別於其
來所秉持的「解決旅客痛點」的初衷，提供自
他線上旅遊平台，長期經營專屬團行程，由自
由行旅客簡便的旅遊行程線上預訂服務，不
有車、導遊及自訂行程組裝而成，加上廣大的
僅只是銷售票券，更力推「自組行程」。
供應鏈資源，KKday得以在景點爆紅的第一時
近年來不斷有「隱藏版」景點在網路上爆 紅，吸引旅人前往搶先打卡。這些新興景點多
︶
間準備好行程商品，提供旅客最即時的服務。 (文＝黃志偉) Vol.1107 旅報TTN TAIWAN 43
ews 「第37屆日月潭國際萬人泳渡」專題 第37屆日月潭萬人泳渡圓滿成功 2萬3千人共渡日月潭 36國選手共襄盛舉 第37屆日月潭國際萬人泳渡9 1於明潭 舉辦，今年已邁入第37屆。今年萬人泳渡 共有23428選手參加，更有來自36個國家多 達1,742名外籍泳客參加，另外大陸泳客也有 1,310人，最值得一提的是還有118名身障泳士 也勇敢挑戰，精神與毅力備受讚揚。南投縣 縣長林明溱、前總統馬英九及副總統吳敦義 也一如往年親臨現場為選手加油打氣，馬總 統更展現馬式幽默，緩和選手緊張的情緒。 今年日月潭萬人泳渡，除在地台灣泳士，還 有美國、大陸、馬來西亞、日本、英國、法國、 南非、加拿大、匈牙利、德國、義大利、哥倫比
陽光和煦明麗，適合泳渡的好天氣。
亞、荷蘭、菲律賓、韓國、澳門、印尼、澳大利 亞、紐西蘭、新加坡、西班牙、瑞典、印度、波
值，為在地觀光業者帶來龐大商機。縣長林明
蘭、泰國、越南、香港、墨西哥、芬蘭、智利、
溱也感謝企業對日月潭萬人泳渡長久以來的
馬英九也如往年幽默的說，「你絕對不能
尼加拉瓜、秘魯、厄瓜多、伊朗、以色列、巴拉
支持，包括這次日月潭泳渡盛會獲得新光人
游得比我快，否則就被列為超速開罰單；但
圭等。是極富國際知名度的比賽。
免泳道太過擁擠，造成選手無法施展拳腳。
壽、雲品酒店、台灣美津濃、維他露公司、七聖
是，也不能游得比我慢，那樣就變成妨礙交
南投縣長林明溱(見左圖)
企業公司等企業出錢出力，取之於社會用之於
通，也要開罰單喔。那要怎麼辦?跟著我游就
表示，日月潭萬人泳渡每年
社會，讓每年泳渡活動都能盛大舉辦，促進在
對了」。這樣的馬氏幽默隨即讓在場選手笑聲
都吸引國內外選手慕名參
地觀光產業。
不斷，比賽緊張的氣氛隨即被緩和下來。
加，37年來成功舉辦累積下
前總統馬英九(見左圖)表
前副總統吳敦義(見左
來名聲，讓泳渡成為南投縣
示，日月潭萬人泳渡每年吸
圖)則表示，日月潭萬人泳
在地的標誌性盛事，也是一
引大批世界各國的游泳愛好
渡是他在民國72年當縣長
場世界級的體育活動，受到國內外游泳愛好
者一起共襄盛舉，同時也帶
時創辦，歷任縣長都全力以
者的矚目。今年日月潭萬人泳渡的報名人數達
動地方觀光發展，一年只辦
赴重視舉辦，日月潭是全國
到23,428名，其中不乏來自36國的游泳健將，
一次實在不過癮，建議南投
最漂亮的風景區。萬人泳渡
活動帶來的經濟效益至少帶給了南投縣2億產
縣政府可以改為在春季與秋季各辦一次，同時
已舉辦37年，是最能讓南投縣成為世界亮眼 年，是最能讓南投縣成為世界亮眼
將報名人數限制在一萬左右提升活動品質，以
焦點的盛會。 。
《萬人泳渡日月潭》 ←前副總統吳敦義(右3)、南投縣縣長林 明溱(左4)、教育部體育署全民運動組組 長呂忠仁(左2)、日月潭國家風景區管理 處處長洪維新(右1)及貴賓共同鳴槍。 ↙選手即將開始下水游至伊達 ↓今年選手多達2萬3千人 ↑南投縣副縣長陳正昇(左)頒發泳士 合格證書給前總統馬英九 ↖前總統馬英九(左前1)今年以2小時 10分鐘游達目的地 ↓選手紛紛開始下水泳渡
44 TTN TAIWAN旅報 Vol.1107
文＝陳建明、曾則銘 圖片提供＝南投縣政府
←前總統馬英九(左4)向泳渡選手問好 ↓南投縣縣長林明溱、前總 統馬英九與前副總統吳敦義施放魚苗，象徵日月潭生生不息。
↑南投縣縣長林明溱(左2)、前總統馬英九(左3)、前副總統吳敦義(左4)簽到 ↓南投縣副縣長陳正昇(左4)與杭州代表隊合影 ↓雲品國際董事長盛治仁(中)設置泳渡裝置藝術與遊客互動 ←南投縣副縣長陳 正昇(後排左4)、前 總 統 馬 英 九 (後 排 左3)與身障泳渡團 隊合影 →南投縣 副縣長陳正昇(右) 南投縣教育處處長 陸正威(左)合影
泳渡人潮爆滿 縣府早有規劃
已實施妥當規劃。在報名方式上一改去年3人 為一組的限制，改為5人一組，並宣導善用大
本次日月潭泳渡參賽選手多達2萬3千人，連
眾運輸工具，並在停車場與會場之間提供接
同慕名而來的觀光人潮上看6萬左右，如此人
駁車服務，讓小客車減少5千輛以上，讓今年
山人海的聲勢考驗著南投縣政府的交通、維
的動線「緩而不打結」。
安等管理能力。為了留住觀光人潮及疏導交 通，南投縣政府推出一石兩鳥的觀光政策「先
↓第五屆日月潭公開水域游泳錦標賽挑戰組，吸引15國好 手，共1,800人以泳會友。
加拿大代表芮喬丹稱讚泳渡水準高
進先出、後到慢游」，提醒參加泳渡的選手可
今年加拿大駐台北貿易辦事處代表芮喬丹
在活動前一天先來南投觀光並留宿一晚，隔
也以選手身分參加，游上岸後他直呼日月潭
天一早才有精神參加泳渡；活動當天才抵達
萬人泳渡相當有意義。芮喬丹表示，台灣是一
的民眾，則可以留下來進行南投1日、2日，甚
個美麗的地方，其中又以日月潭最具代表性。
至3日遊，不僅藉由觀光南投的好山好水充實
不僅如此，台灣人熱情好客，相當有運動家的
假日，也不用跟著大批車潮塞在國道6號上。
風範，給了所有外國人相當友好的印象。
往年日月潭萬人泳渡前後的車潮好比泳
此外，FINA世界馬拉松游泳系列賽－南投
潮，在對外縣市的交通動線對南投縣政府來
站將於9 7在日月潭登場，縣長林明溱也歡迎
說是一大考驗。南投縣政府表示，今年報名
大家當天到日月潭觀賞世界級的游泳比賽，為
人數比往年更多，所以在交通動線上縣府早
各國奧運級選手加油。
公開水域游泳錦標賽國手5連霸 第5屆日月潭公開水域游泳錦標賽暨泳渡挑戰組8 31登場，今年有40位頂尖菁英好手參加3公里競賽 組，競賽組同時也是台灣國手選拔賽，參加者皆全力 以赴，求得好成績。比賽結果，卓承齊以28分20秒217 取得冠軍，同時也成功拿下五連霸的佳績，女子組冠 軍則為31分06秒279的謝宜臻，兩人皆獲得獎金一萬 元。挑戰組則有1,800人參加，除了台灣選手，來自15 國181位外國選手也一同以泳會友。
(南投縣政府廣告)
←南投縣副縣長陳正昇(右4)、前總統 馬英九(右6)、加拿大駐台北貿易辦事 處代表芮喬丹(右5)與外國選手合影。
↑加拿大駐台北貿 易辦事處代表芮喬 丹(左4)與夥伴一同 挑戰泳渡。 →恭喜魚鷹游擊隊 挑戰成功，叫我第 一名。
↑縣府拼綠能環保首度引進ARM自動 資源回收機，大獲好評。 ←泳渡人潮湧現，帶動附近商圈經濟。
Vol.1107 旅報TTN TAIWAN 45
Midland News 航旅業動態
提供 馨樂旅行社
︵ ∥
阿里山美景夢幻
南投
︶
《News》
馨樂與水保局合作 推出林鐵四季小旅行 搭配黃頭鷺遷徙秀與竹林茶席享受夢境森鐵 小火車悠悠開過恬靜的竹林，如果沒看到台鐵的標誌，會讓人以為是日本的哪個新秘境，其實這段正是阿里山林業鐵路。阿里山林業鐵 文=陳建明 路沿途風光美而幽靜，結合秋季限定世界級的黃頭鷺遷徙秀，以及竹林茶席，讓遊客沉醉在詩畫之中。 行政院農委會水土保持局南投分局與阿里
車票相當充足。行程以秋季限定世界級的黃頭
山林業鐵路及文化資產管理處為了善用阿里
鷺遷徙秀與竹林茶席為主軸，讓遊客在假日親
山林業鐵路振興觀光，獨家與台中馨樂旅行
近山林，配合在地的特色商家與美食，來一趟
社合作，包裝林鐵四季小旅行交力坪秋之旅2
充滿深度的阿里山小旅行。 許策淵指出，秋冬正好是阿里山的旅遊旺
日行程6人成行，使用9人座小巴最舒適。
↑阿里山小火車與神木是拍攝婚紗最佳的地點
馨樂旅行社總經理許策淵表示，林鐵四季
季，由於降雨少，又有楓葉、竹林等夢幻景觀，
小旅行是官方、旅行社與在地創生攜手合作的
是最適合遊阿里山的季節。行程一推出後在同
最佳範例。由於阿里山小火車沒有提供團票，
業之間獲得熱烈詢問，9 21報名人數達到百
馨樂旅行社獨家獲得水保局南投分局與阿里
人迅速滿團，配合秋冬補助專案，平日優惠價
山林業鐵路及文化資產管理處的全力支持，火
僅需每人3,999假日4,999。
彰化
《News》白蘭氏健康博物館中秋團聚好時「鷄」 依據網路最新《全台十大最夯「觀光工 廠」》調查，彰化縣即佔了四個名額，全台首
握中秋團聚好時「鷄」！除了中秋限定的人氣
座以健康為題的白蘭氏健康博物館，更是大
巡演陸爸爸說故事、親子手作活動，更攜手
小朋友們親子遊的熱門首選。白蘭氏健康博
金牌主廚曾良泉祭出創意手作鷄精料理「香
物館推出一連串中秋限定活動。於9 13∼9
草鷄精布丁」、「鷄精咖哩綠豆椪」與限定下
15中秋連假期間，白蘭氏健康博物館特別力
午茶，翻轉大家對甜點的想像，吃出健康與美
邀中臺灣高人氣的「陸爸爸說演故事劇場」，
︵
味，還有一系列超值商品與滿額贈活動，一站
以說故事的編創劇本，將逗趣可愛的咕咕雞
∥
滿足中秋團聚、美食與送禮需求，趁著連假快
融合中秋節慶元素，為孩子們演繹全新的音
來一趟收心小旅行，帶孩子找回學習的樂趣。
樂劇『月亮上的咕咕家』。(文＝曾則銘)
46 TTN TAIWAN旅報 Vol.1107
提供 白蘭氏
迎接中秋連假，白蘭氏健康博物館將推出 一系列寓教於樂的親子活動，爸媽們可得把
︶
↑中秋限定推出人氣巡演陸爸爸說故事、手作燈飾等多 項親子活動，好玩還能拿獎。
南投
《News》日月潭萬人泳渡南投縣府引進自動資源回收機 眾所矚目2019年日月潭萬人泳渡活動，於9
設置「ARM自動資源回收機」，泳客可以將手
1日登場，一年一度的萬人泳渡是日月潭最
上不要的「寶特瓶」、「鐵鋁罐」、「玻璃瓶」
具歷史與規模的活動．每年約有兩萬多名來
等清洗乾淨後投入自動資源回收機內自動分
自海內外各地游泳好手齊聚一堂，享受日月
類別回收。 環保局長方信雄呼籲，泳客參加日月潭萬
潭之湖光水色及相互競技切磋泳技，讓每次 攝影 曾則銘
︵
人泳渡盛會的同時，除享受日月潭之風光明
泳渡嘉年華活動都別具特色。
∥
媚外，能再做好垃圾分類的工作及減塑工
環保局為讓大家對資源回收有更深的體
︶
↑南投環保局長方信雄帶頭做環保，南投環境一定好。
南投
《News》日月潭涵碧樓出現彩虹幻景
日月潭位於海拔748公尺山區，近日隨颱風 遠逷午後常有短暫陣雨出現。於日前下午約
作，更是愛護地球表現。(文＝曾則銘)
認，本次活動將於伊達邵碼頭遊客中心前，
「2019創客嘉年華」來了！
『虹』與『霓』，涵碧樓許多遊客驚呼連連， 紛紛舉起手機拍下這美麗的瞬間。
5:30隨陣雨放晴後，於水社大山方向出現一
日月潭涵碧樓表示，由於日月潭的日落方
道橫跨潭面的彩虹。從日月潭涵碧樓的角度
向於酒店後方，雨過天青的午後，約莫在黃
望出，清晰可見兩道分別橫跨於日月潭面的
昏時分在夕陽的照射下，經常可見跨坐在水 攝影 曾則銘
社大山前與日月潭面這樣的美麗奇景。而且
︵
由於日月潭水氣較多的緣故，每次的彩虹出
∥
現經常伴隨著陽光再度折射產生的『霓』，形 成在都會地區較難看到的美景。
「2019創客嘉年華」以科技生活為主軸，「共 響家」為主題，自8 30起至9 1止，連續3日在逢 甲大學育樂館舉行，勞動力發展署中彰投分署精 選60餘組展示攤位，作品領域涵蓋教育、智能、 工藝、生活與設計等，適合所有年齡層參與，現 場提供多達600個免費創客作品體驗機會，讓民 眾動手打造專屬自己的創客作品帶回家。
這次彩虹出現的時間大約是10分鐘左右， 許多遊客見狀紛紛請酒店的服務人員協助拍 提供 涵碧樓
︵
攝記錄，搭配日月潭涵碧樓設計師Kerry Hill設
∥
計的簡約建築，許多遊客大呼真是太幸福了!
︶
↑涵碧樓彩虹美景令人醉心
創客光劍場面吸晴
︶
(文＝曾則銘)
楓康中秋健康美食節
台中
《News》
臺南文旦到台中「柚惑」饕客
攝影 曾則銘
︵ ∥
︶
台南市政府今年和裕毛屋超市合作行銷
盒，另外，農業局副局長李建裕和裕毛屋公司
台南優質農產，繼7月份行銷外銷等級愛文芒
總經理鄭少岳、麻豆區農會代表、台南區農
果，熱銷5,200公斤；台南市政府為行銷台南
業改良場代表等人共同以「幸福的柚惑－台
文旦柚，繼續於南科、台北微風廣場舉辦活
南文旦美味開鑼儀式」宣告臺南優質文旦柚
動，於8 31於台中裕毛屋主持「幸福的柚惑-
在裕毛屋通路販售，並邀請現場民眾品嚐當
臺南文旦柚」行銷推廣活動，現場台南市政
令美味，台南麻豆區農會並特地攜帶該農會
府副秘書長王揚智代表臺南市市長黃偉哲
文旦柚禮盒及其相關加工產品北上台中現場
到場向中部消費者推薦送禮就送臺南文旦禮
和民眾分享。(文＝曾則銘)
攝影 曾則銘
← 台南 市政 府副 秘書長王揚智(左 4)、農業局副局長 李建裕(右3)及裕 毛屋公司總經理鄭 少 岳(左3)等人為 活動代言。
︵ ∥
︶
中秋健康美食節開跑
美國農業協會與楓康超市攜手於8 30於楓 康超市“中科店 ”辦理「中秋健康美食節」活 動。會中有火辣的熱舞表演還有美國產品現場 主廚料理秀及各項商品試吃，驚艷視覺與味覺。 另外並邀請美國在台協會、農業貿易辦事處傅貴 主任、加州農業出口協會傅瑞德(Mr. Fred Klose) 執行長、美國各協會主管與興農集團洪博彥董 事長、楓康超市楊忠信總經理親臨會場，共動揭 開啟動儀式。 同時在此中秋佳節前夕，在歡樂的美國月當下 也沒有忘記回饋溫暖給弱勢團體，透過公開儀 式將捐贈為數可觀的美國產品分享家扶中心小 朋友。讓小朋友也能一起感受節慶的溫暖。 (文＝曾則銘)
Vol.1107 旅報TTN TAIWAN 47
Southern News 航旅業動態
嘉
義
「台灣入境旅遊協會」參加嘉義市府「拓展國外旅客座談會」
《News》
「台灣入境旅遊協會」嘉義踩線 市長黃敏惠主持座談會 韓國來嘉成長3倍最多 台灣入境旅遊協會8/29∼8/31，在嘉義進行為期3天的祭典觀光旅遊踩線，主要走訪檜意森活村、愛木村、台灣花磚博物館、 昭和十八J18等景點，特別體驗城隍廟宇文化與日式建築，品嚐雞肉飯等在地特色美食。 文、攝影＝朱正杰 為拓展國際觀光客源，市府邀請協會參訪
食背後也有很深的文化底蘊。
市府觀光新聞處表示，嘉義市找出自身特 色，結合特色產業及各項大型活動，發揮觀
團(旅遊業者與媒體)一行人，8 30於鈺通
嘉義有專屬的慶典活動，城隍夜巡、起駕
大飯店舉辦座談會，與嘉義在地業者進行交
遶境等，充分展現特有祭典文化。每年12月國
流，市長黃敏惠也專程蒞臨現場，大力宣傳
際管樂節，也做出口碑，吸引許多國外旅客前
前年住宿旅客約147萬人次，去年約158
嘉義市的旅遊魅力，歡迎貴客抵嘉。
來。明年6 21的日環食天文奇觀，嘉義市更
萬，除國旅市場外，亞洲、歐美、紐澳等國際
是最佳觀測地點。
旅客住宿人數皆有上升。其中韓國旅客增加
嘉義市長黃敏惠表示，嘉義市不缺少美，
光旅遊能量。
只缺少發現。嘉義市是阿里山入口門戶，早
黃敏惠強調，嘉義市拚經濟以觀光文化為
最多，去年人數是前年的3倍有餘，馬來西亞
期阿里山帶來產業繁榮，也支持了藝術發
主軸，市府與業者攜手合作，努力爭取國際
則快2倍，歐洲成長39%、新加坡成長31%、港
展，所以嘉義市有「木都」、「畫都」之稱，美
客源，希望嘉義市的美好被更多人看到。
澳成長24%，表現均相當亮眼。
《News》亞航十年有成 向高雄旅行社推介合作優勢
高雄
48 TTN TAIWAN旅報 Vol.1107
左圖：亞航台灣業 務經理王慕凡(左1) 與菲律賓代表等人 到高雄推廣 右圖：活動現場反 應熱烈 攝影 朱正杰
AirAsia(亞洲航空)深耕台灣10年，日前在高雄 舉辦說明會，和同業分享飛台10週年的成果。目 前亞航台菲航線部分，高雄有直飛馬尼拉及克 拉克、宿霧航班，菲律賓代表也特別出席活動加 強推廣，對南部市場極為重視。 說明會一開始觀賞宣傳影片，讓大家更加了解 亞航。亞航於2001年成立，是亞洲最早、最大低 成本航空，連續11年被評選為「世界最佳低成本 航空公司」。目前已乘載超過5億乘客，每個禮 拜營運超過一萬個航班，2019年第一季集團乘 載率平均高達87%。 會中列舉9大優點，說明亞航為何是旅行社最 好的選擇。包括在台擁有最多航點的外籍低成
︵ ∥
︶
本航空、台灣(高雄)-菲律賓線最大航空公司、航 線持續增加中、對團體機位作業友善的航空公 司、下系列機位訂金金額合理、不會為了FIT提早 清機位、延遠航點的優勢(吉隆坡)、亞洲品牌知 名度高、業務團隊認真帥氣又有耐心。
除點對點直飛，亞航是前往度假勝地的最佳 選擇，提供優惠票價，讓客人輕鬆安排夢想旅 程。也說明「亞航同業網Sky Agent」，讓大家熟 悉訂票操作方式，另有AVA人工智慧客服介紹。
estination
深入旅遊地
來到Dumasag River上游，享受跳水的樂趣
Pozo Robo Beach有個彩虹色字標，是旅客最愛拍照打卡的熱門點
南凱國際度假酒店可自費沙灘騎馬，可拍個網美照
文、攝影＝黃志偉
菲律賓 皇家航空察 聖安娜考
北方秘境聖安娜 夢幻天堂 墾 墾丁
菲律賓皇家航空(Royalair)台灣區總代理金遠東旅行社為開發菲律賓新景點，邀請同業前往位於呂宋島東北角 的聖安娜(Santa Ana)考察，這裡目前尚未有大量觀光客，保有當地最純真的一面，是個相當值得開發的旅遊地。
聖 聖安娜 拉羅機場 土 土格加勞
律賓皇家航空台灣總代理金遠東董事
菲
菲律賓呂宋島
長陶世龍表示，菲律賓擁有7,107座島
嶼，除了國人所熟知的長灘島、宿霧、巴拉望
聖安娜在哪裡？
等，還有更多美如仙境般的純淨無汙染島嶼， 加上台灣飛到菲律賓的航程相當短，最快1個 多小時，最長也在2個多小時即可抵達，因此 邀請台灣業者前來菲律賓，考察仍為旅遊處 女地的聖安娜(Santa Ana)。 聖安娜位於呂宋島的東北角，也就是佬沃
↑左起菲律賓皇家航空執行長Eduardo C. Novillas、台灣總 代理金遠東董事長陶世龍、創始人李忠東
克 克拉克 馬尼拉 馬
聖安娜為卡加延省(Cagayan)的二級城市，位於 二級城市，位於 級城市 勞伊島(Palaui 呂宋島最東北端，還包括離島的帕勞伊島(Palaui Island)。聖安娜是一處尚未開發的旅遊勝地，當地 國民旅遊和背包客居多。目前有菲律賓皇家航空 每週三、日共2班，讓陸客有個便捷的交通前往。
的另一側，若從桃園機場直飛前往當地機場
直飛台灣，提供相當優惠的團體機票，讓業者
僅需1.5小時左右。
包裝最超值又能享受一個菲律賓最純淨自然
聖安娜原本僅能飛到當地首府土格家勞機場
的度假天堂。
(Tuguegarao Airport)，包括菲律賓的國內和國
菲律賓皇家航空推廣全新旅遊處女地的聖 安娜，目前已有澳門直飛，可利用其運能搭配
︱推薦景點 推薦景點︱ ︱
菲律賓皇家航空創始人李忠東表示，前往
1
聖安娜也有白沙灘
際航班，但必須拉車約2小時才能抵達聖安
↓聖安娜公立市場可購買到便宜又好吃的水果
潔白沙灘有嚴格管理 聖安娜位於卡加延省東北端的內海灣裡，風浪 相對較小，但砂質為黑色，不過只要開車往北，約 40分鐘車程，來到面向太平洋的海岸線，這裡的沙 灘全是純淨又潔白的貝殼、珊瑚沙灘，由於當地管 制得相當好，沙灘的環境相當優美，相鄰的兩座沙 灘∼Anguib Beach及Pozo Robo Beach，皆擁有原始 又美麗的沙灘，加上是白沙灘，除了戲水之外，更 是拍照打卡的勝地。 ←Anguib Beach海域平靜、沙灘優美，是戲水好去處
50 TTN TAIWAN旅報 Vol.1107
2
聖安娜公立市場Santa Ana Public Market
市場採購水果最過癮 聖安娜最熱鬧的市中心並不大，傍晚時分來逛公 立市場，市場裡有豐富又新鮮的熱帶水果，便宜又 好吃，可以讓客人買得過癮、吃得爽快！
聖安娜 兩大活動】
【
聖安娜的遊客少，怎麼拍照都漂亮
燈塔Cape Engano Lighthouse
菲律賓皇家航空獨家使用距離聖安娜最近的拉羅機場
娜，開發聖安娜旅遊的飯店業者攜手菲律賓 皇家航空，共同打造全新的卡加延北方國際 機場(Cagayan North International Airport)，又名 拉羅機場(LAL-LO Airport)，目前為菲律賓皇家
▲
1.帕勞伊島出海活動
帕勞伊島安排健行賞燈塔
登上西班牙殖民時期的燈塔、大啖鮮甜龍蝦大餐
聖安娜最北端有個小港口，對面不遠處就是離 島帕勞伊島，出海活動圍繞著這座島。菲律賓對於 海洋與生態保育相當重視，即使在這個遠離塵囂 的聖安娜也是，由於帕勞伊島優越的地理位置，在 最北端於西班牙殖民時期設立了一座指引海上船 隻的燈塔Cape Engano Lighthouse，坐落在海拔420 高的山丘上，距今約127年，至今燈塔仍肩負著指引 的工作，而且改成了太陽能來運作。 出海後先來到帕勞伊島的北端Cape Engano，有個 U字型海灣，海域相當優美。島上小村落約有140戶、 800人，靠著捕魚和遊客登島的費用為生，前往燈塔 規定必須聘請村子裡的導遊，每位導遊300披索。 爬上燈塔的路程很短，約15∼20分鐘，隨著山勢 變高，回頭望向來時的海灣，整個U字型海灣美景
一覽無疑，讓遊客忍不住一直拍照，不過山路上沒 什麼遮蔽物，爬沒兩下就汗如雨下，所幸很快就走 到山頂啦！隨後再度搭船來到帕勞伊島的右側村莊 Punta Verde享用午餐，相當特別的安排「一條龍午 餐」，包括米飯、滷豬肉、炸魚、空心菜以及相當鮮 甜的龍蝦螃蟹給擺放在香蕉葉，長長的一條甚為 壯觀，遊客用手抓的方式來享用這豐盛的午餐。 午餐過後休息一下再度出發，除了安排在淺礁地 帶Mapurao Reefs浮潛之外，還登上網紅拍照打卡景 點的鱷魚島，造型遠看如鱷魚頭的小島，相當適合 拍照打卡。在返程時，遊船特別穿進了一處如迷宮 般的紅樹林群，從聲勢浩大的海洋駛入河道裡，馬 上寂靜了許多，只聽聞遊船引擎的低吼聲，讓遊客 靜靜地欣賞紅樹林奇觀。
航空專屬使用，前往聖安娜的車程僅需45分 鐘，相當便捷。 菲律賓皇家航空執行長Eduardo C. Novillas 表示，去(2018)年開始開航從澳門飛來聖安娜 拉羅機場，採用BAE 146-RJ 100客機，擁有97 人座全經濟艙，目前共有3架，另外在今年陸 續引進3架A319客機，150人座全經濟艙，預
2.菲律賓聖安娜秘境遊
計明(2020)年還將引進3架180人座全經濟艙 目前除了澳門航線之外，也陸續開通飛往 大陸的長灘島、宿霧、大堡等航線。目前正在 規劃台北、澳門的6段航線，克拉克－台北－ 拉羅－澳門－拉羅－台北－克拉克，其中台 北－拉羅為早去、拉羅－台北則為晚回，可說 是最漂亮的時間帶，另外還可以組合台北－ 克拉克的航線，兩條航線皆可提供最優惠的 票價。
▲
的A320客機，以強化機隊。
騎ATV深入山林玩跳水、拍網美照
騎著ATV從公路進入林道、穿越一片片綠油油的 稻田，大約2.8公里、40分鐘後來到Dumasag River上 游，在一處攔水壩所形成的淺湖泊中，當地人在此 規劃許多戲水活動，清澈又沁涼的河水，在盛夏溽 暑中，一解暑氣。 河畔高處，設有跳水台及溜滑梯，河流由於有攔 水壩，水流相當平靜，深度也僅約一個人深，讓大 家玩得不亦樂乎。業者還準備了浮板，不會游泳的 話也能躺在上面讓業者拉到河中，從高處往下拍 更能拍出一張張最精采的網美照唷！
推薦飯店 南凱國際度假酒店Party Beach Resort
酒店緊鄰著海岸而建，擁有私人沙 灘，面海房間的景致能一覽海灣美景，房 間寬敞舒適還附設小型賭場，另外還提 供各項活動，如沙灘騎馬、沙灘ATV等。
卡卡灣度假村Cagayan Holiday and Leisure Resort
度假村內共有138各種不同形式度假 屋，同樣緊鄰海岸，除了可從事海灘活 動之外，還附設游泳池以及大型賭場， 不用外出也能玩得盡興。
Country Inn Hotel and Restaurant
老闆為澳洲人，房間為家庭式，有雙 層床可容納6∼8人的房間等。酒店還 附設西中式餐廳，吸引不少遊客前來品 嚐。
Blue Coast Beach Hotel
雖然房間僅有17間，但以新穎的設計 方式規劃得相當不錯，特別是在海灘旁 的無邊際泳池，入夜之後還有燈光，吸 引不少年輕的旅客。
Vol.1107 旅報TTN TAIWAN 51
PRODUCT FEATURE
最憶是杭州 不忘初心和使命《最憶是杭州》盛 “練兵” 夏 悄然 總製作人沙曉嵐：它一直是標杆 從2016年G20杭州高峰會的《最憶是 杭州》，帶來更美、更濃烈的杭州情懷。 三年前，G20杭州峰會上，這台演出 驚豔了世界。峰會之後，它長駐西湖，從 此，這台演出有了新的使命：打造一張閃 閃發光杭州文化名片。而將演出品質放 在第一位，將觀眾放在第一位，則是印象 西湖人始終不改的初心。 絢爛如夢的《最憶是杭州》照常綻放在夜 西湖之上，似乎與平日沒什麼不同。 然而，觀眾不知道的是，這個夏天，經過近 一個月的緊張排練，《最憶是杭州》悄然完成
對剛剛加入《最憶是杭州》的100多名新
滿身滿臉都是汗水，背上痱子被汗水醃得火
了新老演員的更替，在來自北京的導演團隊
演員來說，這可能是一個他們終身難忘的夏
辣辣的疼。水面舞臺上訓練時，除了湖面潮濕
的指導下對節目進行了調整和提升。
天。
的熱浪，還要遭受蚊蟲的侵襲。
新鮮的面孔： 汗水讓“醜小鴨”變成“白天鵝” 《最憶是杭州》的真山、真水、真景，人在山 水間傳情，高科技的表現手法更加明媚動人。
湖南、江蘇、山東、河南……，6月，這群來
「排 練確 實辛 苦，但 孩子 們的表現都 很
自全國各地的年輕人來到杭州，走進印象西
棒！」，印象西湖藝術團團長單瓊對演員們豎
湖藝術團，開始了排練場上的摸爬滾打，這
起了大拇指。她說，為了排好演出，演員們很
是他們舞臺生涯的開始，也是他們必經的磨
拼。
礪。 排練時間特別緊，上午9:00開始，往往要排 到深夜，最晚的時候甚至練到淩晨2點多。
有一次，一個女孩中暑了，身體發生抽搐， 經過醫護人員處理，身體才剛恢復一些，她就 又主動上場了。
舞臺上看似輕盈簡單的動作，要真正學到
艱苦的訓練，讓演員們發生了可喜的蛻變。
位並不容易。一個小小的「指尖採茶」的動
楊思嫻來自江蘇淮安，她是《天鵝湖》的舞
作，要做所有人動作劃一，且力度精准，需要
者之一。她說，反反復複地練習，流過無數的
成百上千遍的反復練習。
汗水後，感覺自己真的從「醜小鴨變成了白天
酷暑，讓排練更加艱辛。尤其是露天隊形
鵝」。(文＝唐偉展、姜雄)
訓練時，演員們頂著火辣辣的太陽手舞足蹈，
總製作人沙曉嵐：《最憶是杭州》一直是標杆 7月23日晚，《最憶是杭州》的觀眾席上有一位 特殊的觀眾。他便是《最憶是杭州》的總製作人、 著名燈光藝術家沙曉嵐。當年，正是他與張藝謀 並肩打造了這台驚豔了世界的演出。 「超出我的預期，非常優秀！」看完演出，沙曉 嵐對整體演出效果感到滿意，認為此次排練有大 膽的創新，又不失原有的調性和格局，保證了演 出的高品質。演員們辛苦排練的樣子，讓我想起 當年在這裡奮戰的時光，恍如昨日。 北京奧運會、G20杭州峰會、青島上合峰會、北
京世園會、亞洲文明對話大會……雖然參與過眾 多大型國事級文藝演出的創作，但是，在沙曉嵐 心目中，《最憶是杭州》有著不可替代的分量。 那是我第一次擔任總製作人的角色，可以說， 是我的轉型之作。同時，它又是一個歷時兩年打 造的精品，一直是我心目中的標杆，在它之後的 創作中，我都會不自覺地拿來跟它作對照。 談及《最憶是杭州》中最令他得意之處，他說 是水上芭蕾舞節目《天鵝湖》。這個節目在全息 影像技術下，呈現出多姿多彩的立體感，每次演
出都能贏得觀眾熱烈掌聲。「在世界上第一次實 現了水上跳芭蕾舞，第一次實現了將全息影像技 術用在大型室外演出活動中」。
Vol.1107 旅報TTN TAIWAN 53
PRODUCT FEATURE
中國東方航空 冬春季長程線加強航線網絡佈局 升級機型 10/27起 上海浦東－倫敦蓋威克航線增至Daily
東方航空A350-900
航點
機型
奧克蘭、墨爾本 杜拜、布達佩斯
波音787-9
馬德里、羅馬 阿姆斯特丹、 雪梨
空中巴士 A350-900
座位數 雲逸商務艙：4 商務艙：25 超級經濟艙：28 經濟艙：226 雲逸商務艙：4 商務艙：35 超級經濟艙：32 經濟艙：215
A350-900-豪華商務艙
上海浦東(PVG)－倫敦蓋威克(LGW)航班
東航冬春季持續加強長程線航線網絡 佈局，10/27起「上海浦東－倫敦蓋威克」 航線從每週3班增至每天1班，台灣出發 來回均可當天中轉；包含現有的「上海－ 倫敦希斯洛」航線，東航飛往倫敦將達到 每天2班。
(27OCT2019起每天1班．以下機型：33H)
便的選擇。 在機型部份，東航自去年年底陸續引進波 音787-9及空中巴士A350-900機型，兩款設有 全新客艙佈局及服務系統機型也投入東航許 多國際長程航線，「奧克蘭」航線已於9 1起 升級為787-9飛行。 目前墨爾本、杜拜、布達佩斯執飛機型為波
此外，原為季節性航班的「上海－斯德哥爾 摩」，冬春季持續飛航；今年6月新開航的航線
音787-9；馬德里、羅馬、阿姆斯特丹、雪梨執 飛機型為空中巴士A350-900。
航班號 MU201 MU201 MU201 MU202 MU202 MU202 MU202 MU202 MU202
航線 浦東-蓋威克 浦東-蓋威克 浦東-蓋威克 蓋威克-浦東 蓋威克-浦東 蓋威克-浦東 蓋威克-浦東 蓋威克-浦東 蓋威克-浦東
起飛 01:20 01:30 01:45 11:50 12:00 12:10 12:10 12:25 1310
抵達 06:20 06:30 06:30 07:30+1 07:30+1 07:30+1 07:55+1 08:10+1 0855+1
週期 1、6 3、4 2、5、7 5 2 7 6 3 1、4
「上海－布達佩斯」，冬春季也維持每週3班
東航波音787-9運用了全新的三艙佈局，設
全艙採用了大量客戶化新概念設計，「包廂
的飛行頻率，與現有「上海－布拉格」航線組
置了29個商務艙（其中4個是豪華商務艙）、
式商務艙、空中會客廳」等諸多亮點屬世界首
合，進出東歐更加便利；對台灣旅客來說，經
28個超級經濟艙、226個經濟艙，共283個座
創或業界首次應用；其中波音787-9的超級經
由上海轉機也是台灣目前前往東歐最快速方
位。
濟艙獨立分艙，為東航全機隊首次使用，採用 「搖籃式」的椅盤設計，座椅間距達38寸，扶 手內寬度達到19寸，後靠角度達到7寸；配備 了腿靠和腳蹬、四維頭枕、13寸新款高清顯示 器、獨立的AC+USB電源、真皮椅套。 東航A350-900全球首發了4個豪華商務艙 在內的39個包廂式商務艙，並配置有32個超 級經濟艙、215個經濟艙，三級客艙佈局共
東方航空787
東方航空787超級經濟艙
286個座位。 包廂式商務艙和極具標誌性的豪華商務艙
東航秋節賞月 直航促銷最低3,999元起(未稅)！ 中秋連假即將來臨，東航即日起至10 18止 推出12條直航航線優惠促銷，最低台幣3,999元 起(未稅)；促銷航線包含「松山－浦東、虹橋」； 「桃園－浦東、寧波、無錫、南京、西安、武漢、鹽 城」；「台中－南京」；「高雄－南京、無錫」。 東航北中南出發均有優惠，出發日期為2019年 9 19(含)至2019年10 4(含)、2019年10 12(含)至 2019年10 18(含)。
航線 松山-上海浦東 松山-上海虹橋(4.5.6出發) 桃園-上海浦東、寧波、無錫、南京 桃園-西安 桃園-武漢 桃園-鹽城 台中-南京 高雄-南京 高雄-無錫 (以上艙位：T、效期：2天-14天)
價格台幣未稅 3,999 8,500 3,999 8,500 6,000 5,500 3,999 3,999 3,999
「空中會客廳」，完美融合了高端客戶的私密 需求和社交體驗；全球先進的各等級艙位新 型座椅、業界最大尺寸的觸控式螢幕，新一 代娛樂系統，首次配置的全功能吧台、優化定 義的多種不同客艙情景燈光、方便機上購物 的NFC讀卡器、全球首發的藍牙耳機系統、高 流量的機上WI-FI系統等。 伴隨著今年空中巴士350-900和波音787-9 旗艦機型的引入，全球新一代旅客服務系統 “2.0版”全面投入使用。(文＝唐偉展) Vol.1107 旅報TTN TAIWAN 55
Vol.1107 Contents
旅報
TTN
9 SEP. 2019∼15 SEP. 2019
Travel Trend News
《兩岸觀點》
操盤大陸線心思要敏銳 應變要靈活 非常時期航空公司、飯店談判空間大 往年9、10月是大陸線旺季，然而這一兩年 已經不再適用；建議同業今年針對市場較低 票價的航點，不要再包裝成低價商品，反而應 該加入具話題元素的飯店、餐廳、網紅打卡 點來豐富內容，讓產品面更具特殊性。 面對大陸暫停核發自由行來台簽證，兩岸 各航空公司陸續以減班、縮小機型來因應。 業者要勝出的關鍵點在線控們對於市場的 操盤，能否更具彈性及敏銳度，打破舊框架思 維。 例如業者認為9月是絲路市場旺季，此時價
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China Tourism Insight 兩岸觀點
格高、機位不好拿；但當今年陸客來台自由行
操盤大陸線心思要敏銳 應變要靈活 非常時期航空公司、飯店談判空間大
灣出發前往絲路的資源；只要業者敢提出需
快速喊停後，「蘭州」機位大幅空出，提供台 要、願意主動談，包括航空公司、飯店、景點 都能釋出意想不到的價格；也因為反應快，康 福在 9月上旬出了100多人的絲路團。
Product Feature 大陸產品新訊 55
班進出點；但深入瞭解後發現當地有很多網
冬春季長程線加強航線網絡佈局 升級機型 10/27起 上海浦東－倫敦蓋威克航線增至Daily
紅打卡點、特色餐廳等元素；在冬天機位供給
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又例如「長沙」，以往只是張家界旅遊的航
中國東方航空
最憶是杭州
不忘初心和使命《最憶是杭州》夏 悄然“練兵” 總製作人沙曉嵐：它一直是標杆
量足夠下，航空公司今年已願意讓業者嘗試 短天數3-4天的機位包裝，讓年輕旅客能利用 週末多去幾次長沙度假。 其實大陸線也可操作短波、半個月的季節 性旅遊；無論是「鏡泊湖冬補」、「北京萬里長 城上打太極拳」，主軸都是要讓旅客在旅途中 體驗不同日常的新鮮事。 而「機+酒」或是「一日遊程」將會是大陸線 的下一波機會；康福就自己簽訂了景區以及飯 店資源、挖掘特色民宿，年輕領隊還協助拍 攝影片宣傳；康福日前在FB官方網路線上直 播開賣大陸線產品也是創舉，三亞萊佛士酒 店 1.5小時內3團全滿。 線控只要懂得逆向思考，看看外界發生什 事再去制定市場策略，都會有意想不到的效
編輯顧問－ 海峽兩岸旅遊交流協會 北京市文旅廳．天津市文旅廳 上海市文旅廳．重慶市文旅廳 安徽省文旅廳．福建省文旅廳 甘肅省文旅廳．廣東省文旅廳 貴州省文旅廳．海南省文旅廳 河北省文旅廳．黑龍江省文旅廳 河南省文旅廳．湖北省文旅廳 湖南省文旅廳．江蘇省文旅廳 江西省文旅廳．吉林省文旅廳 遼寧省文旅廳．青海省文旅廳
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果。(本文由受訪者口述，記唐偉展整理) 陝西省文旅廳．山東省文旅廳 山西省文旅廳．四川省文旅廳 雲南省文旅廳．浙江省文旅廳 廣西壯族自治區文旅廳 內蒙古自治區旅遊局 新疆維吾爾自治區文旅廳 寧夏回族自治區文旅廳 西藏自治區文旅廳 本刊圖文版權所有，未經同意不得轉載或翻印
康福旅行社大陸線協理
黃聖承
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操盤大陸線心思要敏銳 應變要靈活 非常時期航空公司、飯店談判空間大
東航冬春季長程線加強航線網絡佈局 升級機型 10/27起上海浦東－倫敦蓋威克航線增至Daily E
出刊日2019年9月9日 www.ttnmedia.com
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