Editorial Opinion
想一統江湖 不如結成夥伴 ︽編輯室週記︾
邊境管制不解除，民眾出國就只能流於「計畫中」。有趣的是，松山機場日前舉辦「出入 國境體驗活動」，安排體驗出入境、登機等出國流程大受民眾喜愛，活動甚至還登上國際媒 體頭條。看好松山機場「偽出國」受歡迎，桃園機場也計畫推「搭機環島」遊程，下機還可以 買免稅品，全程2~3個小時，要讓大家享受「類出國」樂趣。 可想而知，民眾想搭乘飛機飛離台灣領空的期待有多麼強烈。台灣是個海洋國家，澎湖、 金門、馬祖、綠島、小琉球等離島比較有出國feel；不要說一般民眾了，觀光旅遊產業內的 從業人員以往都往國外跑，許多人的離島旅遊經驗都停留在學生時代。 已經上路的「安心旅遊補助」加上「振興3倍券」，雖讓國民旅遊更加發展，相對也導致 不少亂象；澎湖3天2夜旅遊套餐行程早已突破萬元；而花蓮、台東、墾丁等3天2夜旅遊產 品，暑假期間甚至不少都要價近3萬元；除了市場供需之外，業者報復性漲價想撈一波的心 態絕對也有。 調高售價有提高品質嗎﹖防疫旅遊期，不少業者首次前往綠島、小琉球考察，留下最深的 印象是「當地住宿條件素質不一、浮潛設備簡陋」，一旦旺季遊客爆量時，絕對又要迎接一 波投訴潮。 除了價格亂、接待品質不一，市場也在洗牌中。以進入旺季的澎湖為例，航空公司增班、 加大機型、國際郵輪停靠，旅客運輸量不再是問題；但當大型旅行業者決定在澎湖設下據 點、切斷機票票源、並將自家的遊覽車運送過去，就頗有想「一統江湖」的意味，如此大動 作是否造成在地經營生態的改變？非常值得觀察。 面對此種大型業者的搶灘，挾其資源與人才優勢進入地方，這對原先深根在地的中小型 旅行業者來說人心惶惶，「但如大型業者願意與在地業者結合成夥伴關係、協助產品升級、 共享利潤」，這又未嘗不是共同提升地方旅遊環境的美事一樁？ 紓困2.0的轉型培訓課程甫結束，有不少課是針對推動國民旅遊所設計的，此時正是檢驗 成效的最佳時刻；自助人助天助，生存競爭仍待業者彼此想通。 從防疫、創新到發展精緻旅遊，看出台灣絕對是寶島，我們期盼國旅初期亂象只是一時 的，在經歷過渡期後終能藉由市場機制提升接待品質、走向產品深度；否則台灣想從防疫大 國走向觀光大國，如果連國旅品質都無法令國人滿意，又如何能說服外國旅客愛上台灣？
總編輯
02 TTN TAIWAN旅報 Vol.1149-1151
唐偉展
Tourism Insight 海上花火節首度引進無人機演出 9月辦國際風箏節邀20團隊競賽
旅業觀點
觀光培訓結訓人員超過千人 順應市場潮流提早規畫轉型
配合防疫政策，「2020澎湖國際海上花
因應新冠肺炎疫情對旅行產業造成重
火節」展延至7／6～9／3期間舉辦，也是第
大影響，為了協助首當衝擊的觀光旅遊產
一次遇上澎湖最熱門的暑假旺季，暑假和
業，交通部部長林佳龍於農曆期間就已經
花火節的雙倍加成，帶動澎湖今夏觀光旅
率先丟出相關補助辦法，並積極商請觀光
遊攀上新高峰，華信和立榮兩家航空公司
局提出「重大疫情影響觀光相關產業轉型
不斷加大運能，目前兩家航空公司提出申
培訓計畫」，透過培訓課程，協助旅行業者
請的運力已經超越往年單家航空公司的需
在疫情期間度過難關，並藉此精進自我，為
求。其實旅客若是不排斥，可以選擇從嘉
旅遊業轉型做準備外。
義布袋漁港搭乘快速渡輪，約1小時的航 程就能抵達澎湖。
中華優質旅遊發展協會自4月初陸續開 辦培訓課程，累積達7個梯次，是首個開辦
澎湖去年接待遊客總數達到130萬人
120小時時數的協會，有超過一千名的觀
次，因應越來越旺盛的旅客需求，澎湖近
光從業人完成受訓。協會安排的課程屬於
幾年持續提高接待能力，目前澎湖民宿約
實用性內容，能夠真正達到提升職業技能
有900間、旅館56間，每日平均可提供2萬6
之效，學員所學在未來都能實質運用在工
千多人的住宿需求。
作上，從最基礎的遊程設計、產品銷售到
「2020澎湖國際海上花火節」是疫情解 封後第一場國內大型觀光活動，而邁入第
問題解決等，希望旅行業夥伴不要懷憂喪 志，而是透過積極學習、投資自我。
18年的花火節，縣政府也不斷思考在響應
感謝政府能夠即時釋出應對政策，觀光
環保的同時，如何為花火節帶來更多感動
旅遊業其實是需要不斷精進自我、學習的
和創意。今年花火節首次將煙火與無人機
行業，因此協會在規劃課程內容時，是以
結合，並與漫威合作，規劃8場漫威主題花
「觀光旅遊系列大盤點」為主軸，課程內
火秀，煙火秀時間縮短為10分鐘，但是精
容涵蓋各國外旅遊路線、國內旅遊、郵輪
彩度更勝以往，而無人機的空中展演也將
和航空票務等，旅行業其實隔線如隔山，
花火節提升至另一層次，緊扣澎湖文化旅
透過全盤式的受訓，學員有機會充實自我，
遊元年縣政府希望能將美學與在地文化、
也能思考日後如何在工作上發揮運用。
特色相互融合，讓觀光景點充滿藝術美
此波疫情將加速旅遊產業的轉變，未
感，同時創造景點新的魅力，林投貝殼教
來消費者對虛擬、網路平台的運用將更加
堂，以及即將在7月下旬對外開放的龍門閉
依賴，而旅客的消費模式和市場區隔也會
鎖陣地坑道，都是文化旅遊、在地美學的
有明顯的改變，大型團體的旅遊方式將被
再現，背後富涵豐厚的歷史文化背景。
mini tour取代，主題式旅遊和精緻旅遊的
今年9月澎湖也將舉辦首屆「國際風箏
需求也會多過制式化的罐頭式商品，不論
節」，邀請20個團隊到澎湖賽風箏，增加淡
是直客或躉售旅行業者，都需要因應市場
季觀光亮點，而冬季則會續推「念念海味
潮流、作好準備。
澎湖美食節」，一年四季都有不同的觀光
面對不知道何時可望開放的國門，業者
主題慶典，讓旅客隨時隨地造訪澎湖都有
除了舉辦內部教育訓練，也可以嘗試推廣
亮點和驚喜，而旅客也可以搭配台灣好行
國旅商品，藉此提振公司員工士氣，靜待黎
媽宮－湖西線和媽宮－北環線，輕鬆自在
民到來的時刻。
旅遊、延長在澎湖的停留時間。
(本文由受訪者口述，記者王宣喬整理)
(本文由受訪者口述，記者王宣喬整理)
澎湖縣政府旅遊處處長
陳美齡
中華優質旅遊發展協會理事長
李奇嶽 Vol.1149-1151 旅報TTN TAIWAN 03
Contents
Vol.1149-1151
旅報
TTN
29 JUN. 2020∼19 JUL. 2020
Travel Trend News
《本週你應該知道的大事》 立榮航空長汎假期 金馬澎振興滿千再折200元
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Editorial Opinion 編輯室週記 02 想一統江湖 不如結成夥伴
Cover Story 封面故事
06 《專訪基隆市市長林右昌》
翻轉基隆 從潛力股一躍成為績優股 迎上世界潮流 打造大台北首都圈海洋門戶
08
和平島公園嶄露新面貌 資深景點完美大翻身 深度導覽、體驗遊程、DIY 皆享同業優惠價
09
小團旅遊正夯！搭台灣觀巴遊北海岸 觀音山、和平島天天出發 2人同行享1人免費
10
國立海洋科技博物館 強檔活動一波接一波 暑期不休館 邀旅遊同業包裝精彩產品
People 人物專訪 16 《專訪新任交通部觀光局局長張錫聰》打造台灣從防疫大國成為觀光大國
大型旅行社應與在地業者形成夥伴關係 協助產品升級
Topic 防疫旅遊 18 發掘觀光資源 打造有溫度的旅遊 林佳龍親踩線 國內精緻旅遊深度體驗
華信、台虎雙航齊飛 澎湖、金門玩起來
Special Report 全球疫情專題
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22
Airlines 航空情報 12
林佳龍親踩線 國內精緻旅遊深度體驗
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18 24
探索夢號全球首復航 國內跳島銷售創佳績
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董事長兼社長—椎原正浩James Shiihara
分機233 分機228 分機244 分機225
南部業務兼採訪中心代表—朱正杰 手機0915-278286 中部業務兼採訪中心代表—曾則銘 手機0958-086889 業務部 業務經理—葉于瑾Joan Yeh 業務副理—王佳莉Feliya Wang 業務代表—邱于娟Eunice Chiu 業務助理—佘秀華
分機221 分機220 分機235 分機219
網路行銷部 副 理—周德珊Vala Chou
分機246
04 TTN TAIWAN旅報 Vol.1149-1151
立榮航空長汎假期金馬澎振興滿千再折200元 加拿大航空健康衛生安全措施再升級 確保旅客安心旅遊 越捷航空獲頒年度最佳經營租賃交易獎 長榮航空2020長榮航空城市觀光半程馬拉松10/25開跑 華信、台虎雙航齊飛 澎湖、金門玩起來 酷航7/5復飛 每週1班往返台北－新加坡
Japan Navi 日本最新訊 後疫情時代東京觀光設施積極防疫 交通、飯店齊力打造安心旅遊環境
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■ 中華兩岸旅遊產學發展協會 ■ 台北市中華兩岸跨業交流協會
■ 高雄市旅館商業同業公會
設計部內文組 藝術指導—林瑾瑜Alison Lin 資深設計—許瑛娟Vicky Hsu 設計部廣告組 主 編—游婉瑜Yoyo Yu 設 計—張雅涵Sunny Chang
ANTOR與台灣業界代表交流 呼籲政府在防疫與經濟尋求平衡 齊盼國門再啟
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迎接疫後「新常態」港旅局主辦全球首場網上論壇 落實安全環境、建立消費者信心 旅遊市場方能恢復 凱旋家族自辦3梯次培訓
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財務部 襄 理—程毓純 會 計—張錦春 編輯顧問—野田昌之．吳學銘
登基隆嶼觀海賞生態 每天開放1,200人 中華大學觀光學院開辦碩士學分班 畢業24學分可獲MBA學位 交通部觀光局啟動台日觀光線上對話 三重縣知事鈴木英敬：開放邊境就造訪台灣
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2020北觀山海樂活節 整個下半年都是旅遊日 台北國際旅展線上搶先開展 線上旅展免費平台 持續到9月 AIT與DAC舉辦線上攝影展 分享就有機會得機票等大獎
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搶三倍券大餅 高雄市政府推六大吸客方案
榮譽編輯顧問— 台灣觀光協會會長 葉菊蘭 香港旅遊發展局台灣處長 徐維妮 澳門特別行政區政府旅遊局首席顧問 梁吳蓓琳 關島觀光局台灣代表 嚴德芬 菲律賓觀光部台灣分處處長 海瑟 泰國觀光局台灣辦事處處長 邱杰 韓國觀光公社台北支社支社長 全東炫 法國旅遊發展署台灣區代表 翁淑惠 澳洲昆士蘭旅遊局行銷經理 簡明芬 馬來西亞觀光局台北辦事處處長 艾姿瑪
製作部 副 理—王世澤Leo Wang MPO事業部 日本觀光推廣事業部主任— 鈴木孝幸Takayuki Suzuki
探索夢號全球首復航 國內跳島銷售創佳績
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■ 中華優質旅遊發展協會 ■ 中華民國國際旅遊業發展協會
News 新聞集錦 品保訂單內容調整應儘速告知 避免因小失大
Topic 觀光旅業人才培訓
42 編輯部 代總編輯—唐偉展Edward Tang 主 編—魏苑玲Cherry Wei 副 主 編—王宣喬Jessica Wang 魏妤靜Anita Wei
透視東北亞市場開放策略 朝解封之路邁進 日韓政府撒錢振興觀光
分機245
榮譽顧問— 旅行公會全國聯合會理事長 蕭博仁 旅行業品質保障協會理事長 許禓哲 台北市旅行商業同業公會理事長 吳志健 中華兩岸旅行協會理事長 黃瑞榮 台灣省旅行公會聯合會理事長 張東周 高雄市旅行商業同業公會理事長 吳盈良 高雄市觀光協會理事長 劉坤福 台中市旅行商業同業公會理事長 張進丁
創刊日—Oct.1.1990 網片輸出—禾耕彩色印刷 印刷裝訂—禾耕彩色印刷 行政院新聞局局版台誌字第8438號 中華郵政北台字第250號執照登記為雜誌交寄 訂閱專線：（02）2515-2999轉205 讀者服務部 發行所—旅報週刊雜誌社 地 址—台北市信義區東興路59號9樓 9F., No 59, Dongxing Rd., Xinyi Dist., Taipei City 110, Taiwan(R.O.C.) 電 話—（02）2515-2999（代表號） 傳 真—（02）2516-0855或2516-0755 E-Mail—ttnsales@jinns.com.tw www.ttnmedia.com 本刊圖文版權所有，未經同意不得轉載或翻印
中華民國旅行業品質保障協會
品保大 小 事 ●
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《品保專欄業者必知》
品保協會盼同業良性合作 把關好品質 許禓哲籲早日開放國境 比補助更有效
品保 品保協會理事長 許禓 許禓哲 ↑離島在暑假原就是旺季，加上安心旅遊補 助造成旅客暴增，圖為綠島將軍岩。 ←只要做好防疫配套，便可減少出入境解封 疑慮，圖為品保協會6月舉辦的台東防疫踩線 團。
從7月開始，政府推動的「安心旅遊補
實實施「安心旅遊補助」最好的時間點應該
碼回饋的吸客方式，許禓哲提醒，雖然促銷各
助」正式上路，消費者因為疫情無法出國
是在10月以後，因為暑假向來是旅遊旺季，消
憑本事，但業者必須考量成本量力而為，若不
的報復性消費，也逐漸在國旅上顯現跡
費者原本出遊需求就多，此時補助其實會讓
符市場機制、促銷價格太過誇張，為預防惡性
象，把控旅遊品質、監督會員旅行社的品保
搶客狀況更加嚴重，若能將補助經費挹注在
倒閉的情形，公協會將負起監督責任向政府
協會，也提醒同業良性結盟，以合作取代惡
淡季時，才能避免亂象，真正起到補助效果。
單位舉報。
性殺價，同時向政府喊話，期盼早日做好防
但政府既然已經執行這項計畫，建議旅行
許禓哲也向同業喊話，新冠疫情已經造成
疫配套、開放國境，帶動觀光的真正復甦。
社同業應當相互合作，例如中大型旅行社可
各家業者在經營上的困境，希望大家別為了搶
以和小型旅行社組成聯盟、共同出團，將大家
客源，反而導致自己受創更重。同時建議消費
的補助名額結合起來，因為中大型旅行社可
者慎選合法且有信用的旅行社，在「一分錢一
能很容易便超出35團的上限額度，而小型旅
分貨」的原則下，過於低價的促銷團應審慎考
行社卻可能有出團數不足的狀況，若能彼此
量其品質問題。
建議同業結盟爭取補助 避免亂象叢生 政府這次啟動的「安心旅遊補助」，與去年
合作，申請到補助款後再依據各自出團人數，
為擴大國旅所推動的秋冬補助做法相似，但
以比例分配款項，便能達到中大型旅行社、小
先前推動秋冬補助時便有出現一些糾紛或爭
型旅行社與消費者三贏的局面。
議，例如每家旅行社補助團數有限額，而業者 表示旅行社出團很容易就超出上限的額度， 若業者沒有每團都給予補助優惠，便可能流 失客源。
行銷應量力而為 莫為搶客降低品質
呼籲政府做好配套 及早解封國境 日前，交通部長林佳龍曾表示已向行政院 提出「紓困3.0」方案，爭取預算補助觀光產 業，依據目前草案規劃來看，補助針對的是做 出入境業務的甲種與綜合旅行社，扣除專做
另外，有不少旅行社搭配振興三倍券與安
國旅的乙種旅行社，且須按國際業務營收百
對此，品保協會理事長許禓哲表示，政府針
心旅遊補助一起做產品行銷，近期便有業者
分比來做篩選，再計算員工人頭後，補貼7∼9
對疫情提供的補助難免有經費上的限制，其
喊出只要消費者持三倍券參團，旅行社便加
月的薪資、每人每月1萬元，以及提供導遊、領 隊7∼9月每月1萬元的補助。
安心旅遊團體補助亮點
許禓哲表示，按照員工人頭直接補助的方 案，確實是比先前4∼6月補助薪資4成簡化得
基本方案
加碼獎助
■每人每日補助700元，每團至 少10人
■若為企業員旅或入住星級旅館：每團15人以上，每人每日補助700 元，每團上限5萬元
應按相同比例通盤補助。同時許禓哲也呼籲
■行程需2天1夜以上，平假日均 適用
■行程3天2夜以上長天數行程：每團15人以上，每人每日補助700元， 全團補助上限為7萬元
開放國境的可能性，台灣在防疫上已經超前
■全團補助上限3萬元
■離島團體行程：每團15人以上，每人每日獎助1,200元，全團補助上 限7萬元
好開放後的防疫配套措施，才能真正帶動經
多，但建議政府不要再依營收篩選旅行社， 團體旅遊補助
■每家旅行社上限35團（每間分 公司多2團）
■聘請導遊或領隊隨團，每團每日額外獎助1,500元
政府單位應積極與各國代表商討，思考儘早 部署、防疫有成，若能善用此優勢並儘早設想 濟，也會比各種補助方案更加有效。 (文＝魏妤靜、圖片提供＝TTN資料庫)
Vol.1149-1151 旅報TTN TAIWAN 05
over Story
封面故事
《專訪基隆市市長林右昌》
翻轉基隆 從潛力股一躍成為 迎上世界潮流 打造大台北首都圈海洋門戶 基隆市有山、有海、有港、有島，市長林右昌所學為建築、景觀、城鄉規劃；身為市長，林右昌認為，思考城市的 未來若只是基隆，就會陷入基隆離台北過近，資源與人才難與台北競爭的無解題；但若站在「大台北首都圈」這角度 來看，從桃園、新北、台北到基隆，這整個區域有超過950萬人口，基隆在「現在」這個時間點，能為首都圈提供什麼樣 的服務？「大台北首都圈－海洋的門戶」，絕對是基隆發展的利基點。 林右昌提出「市港再生標竿計畫」，要讓基
(並以中英日三語呈現)、郵輪旅客專屬摺頁設
隆港轉型 ，扮演大台北生活圈東區海上門戶， 隆
計等規劃，未來郵輪旅客服務將更加友善、完
並由此發展新的產業； 再藉由「輕軌建設」讓 並
備；另計畫與業者洽談規劃「販售基隆市遊
基隆可以一路往南到桃園的機場，串接另一 基
程、協助基隆特色伴手禮與航商業者媒合」，
個空港門戶 。 個
將郵輪產業鏈延伸至基隆地方商家，提高郵
迎 迎接後疫時代 提前郵輪觀光整備作業 提
輪在地經濟效益。
摸清郵輪產業鍊 精準留下觀光財
郵輪市場是基隆市邁向國際化的重要契
擔任市長五年來，林右昌重塑基隆這座山
機，5年來，停靠基隆的郵輪旅客從每年45 機
海城市給人的印象，「從黑白變成彩色」；發
萬人次增長到2019年近百萬人次，郵輪停靠 萬
掘歷史與人的文深度；更重要的是清楚了郵
2019年高達595艘次，因今年受2019新冠病 2
輪產業鏈的重要性，希望國人想到郵輪就想 到基隆；無論是「母港操作、FLY CRUISE或是
PROFILE P 林右昌
｜出生｜基隆市獅球嶺人 ｜學歷｜ ▓ 台灣大學建築與城鄉研究所碩士 ▓ 中國文化大學景觀設計學士 ｜主要經歷｜ ▓ 民進黨代理主席 ▓ 民進黨副秘書長 ▓ 總統府秘書長辦公室專門委員 ▓ 行政院院長辦公室參議
掛靠港」，都要把旅客留下來，林右昌對郵輪 產業有很高的期待。 林右昌分析，目前掛靠基隆港的郵輪，有 50%的旅客下船後到台北，有25%會在基隆當 地旅遊，另外還有25%選擇不下船；基隆要賺 的，除了那25%停留在基隆玩的旅客，另外還 有那50%從台北回程後在基隆港等上船的旅 客，要把握那最後黃金1小時努力行銷基隆、
毒疫情影響，無奈全球疫情尚未趨緩，目前上 毒 半年航次僅為48艘次；依據2019年度產值比 半
留下觀光財。 值得一提的是，國內跳島郵輪旅遊成為現 階段旅行業及郵輪產業復甦的契機，這次的
基
例計算，初步估計相關產業少了20億元。
是國際郵輪港的最佳代名詞。以去年
然而林右昌對郵輪市場短暫停滯並不擔
2019整年度109萬臺灣國際郵輪旅客人次量
心，「畢竟疫情壟罩全世界，基隆市要做的是
來看，基隆港穩居臺灣之冠，占有94.6萬郵輪
迎接後疫情時代，率先進行郵輪觀光整備作
旅客人次，代表著近9成郵輪旅客皆曾到訪過
業」；因應基隆港為東亞國際郵輪母港，進行
基隆。
東西岸旅客大樓外觀整建及空間改善工程，
國內旅遊已進入振興階段，基隆市推出兩
隆，曾以雨都之城 為名；現今，基隆
疫情危機，基隆反成為台灣跳島郵輪啟動的 轉機。
推出觀光巴士 直走觀光景點
自林右昌市長上任後，除與港務公司攜手
東岸旅運大樓預計今年完工，通關速度從每
種全新玩法，讓旅客可以藉由特色的交通工
打造國際級親水開放空間，讓市民、遊客感
小時1,200人提升至2,800人；西岸旅客大樓預
具，以不同的角度體驗基隆在地之美。
受到「基隆正在蛻變」的感動外，更積極將基
計明年完工後，通關速度則從每小時1,200人
隆的美食美景躍上國際舞台，讓更多國際郵
提升至3,000人。
輪旅客體驗「大啖臺灣道地美食、享受絕佳海 景」的那份喜悅。 06 TTN TAIWAN旅報 Vol.1149-1151
第一種為2019年7月開始營運的「觀光巴 士」，原本是依國際掛靠郵輪停泊時發車，今
此外，基隆市還進行東、西岸走動式旅遊服
年6月起，在無掛靠郵輪停靠時也將以郵輪式
務、觀光計程車職訓計畫、導覽指示系統改善
列車概念發車。周末針對國旅市場推出的旅
採訪、撰文＝唐偉展 攝影＝王修文
績優股 遊產品，行程約5小時；沿途停靠「正濱漁港、
示，基隆城際轉運站不只是為了基隆市民的
下閃爍，壯麗絕景曾被《美國中文網》評選為
和平島公園、海科館(潮境公園)、松浦社宅及
通勤需求，更是未來台灣的國家門戶，城際轉
「全球21個最美日出觀測點」，也已每日開放
廟口夜市」等站，旅客可以一口氣拜訪基隆市
運站將從「地區型轉運設施」提升為「國際級
300個名額，這兩處都是目前基隆市的旅遊
的知名景點，建立基隆印象。
公共建築」，並把市公車及國道、省道客運、
亮點。
第二種全新玩法是暑假推出的「海陸遊基 隆」，從市區小艇碼頭連結至社寮頭福德宮為 試辦停靠點，以路上大眾運輸交通工具串聯
鐵路以及未來的輕軌捷運一併整合成為轉運 中心，讓旅客不需要東奔西跑。 受矚目的還有「基隆－南港輕軌系統」，最
豐富步道系統 發展帆船、遊艇
快將在2021年底動工，6年後完工。該路線橫
基隆的步道系統也很豐富，目前大大小小
更重要的是可以讓遊客從海上用不一樣的
跨基隆市、台北市及新北市，預計耗資100多
步道120多個，適合旅遊的有約20條，積極
角度來認識基隆的美，路上行程也納入如「正
億元打造；全線約19公里，沿線設置南港展
打造規畫的「一日雙塔」（基隆燈塔到球子山
濱漁港色彩屋、阿根納造船廠、台船、考古遺
覽館到基隆以及延伸基隆旅運智慧大樓，共
燈塔）觀光步道行程，從白米甕、球子山、仙
址、和平島公園」等熱門打卡景點，並結合在
計12站，完工之後，不僅將造福基隆－台北
洞巖、佛手洞步道；目前進行整修工程，預計
地商家一同作推廣，將地方產業、漁港、遊憩
之間的通勤市民，更是基隆市觀光發展的一
2021年9月開放，沿途可俯瞰山、海美景，還可
等資源融入地方創生概念，讓遊客進行深度
大利多。
目送郵輪進出港口，要成為基隆港西岸的觀
水上運輸，結合水路及陸路之遊憩系統。
城市旅遊。
基隆交通一體整併 城際轉運站 基隆－南港輕軌系統
北海岸、東北角風景區 帶動基隆城市起飛雙翅膀
光新亮點。 展望基隆下一階段，林右昌寄予厚望的還有 「帆船與遊艇」；他指出，台灣早期漁港是發
林右昌把「北海岸風景區」及「東北角風景
展漁業，後來漸漸延伸出娛樂遊船與海釣，而
發展觀光旅遊首要政策還是在於改善交
區」兩個海岸線，比擬為帶動基隆城市起飛的
遊艇與帆船等水上休閒活動是值得開發的新
通；目前已通行的城際快捷公車1088、2088、
兩隻翅膀，基隆就是這兩軸線的中心，要帶
興產業。
1579，分別由基隆市區直達台北南港轉運站、
動基隆振翅高飛，讓遊客不僅是過路，還要
台北市政府轉運站及圓山轉運站，就是為了
願意停留消費。
林右昌分享他遠赴國外考察經驗，相同大 小的港口，台灣大約可以停70艘遊艇，但國外
全國目前有九處地質公園，7處位於國家風
因為規畫得當，可以停超過200艘遊艇；兩者
為徹底改善火車站區域人車交通動線，基
景區內，而和平島符合國際地質公園標準，正
主要差異在於「岸置設施」，只要政府投資建
隆市規劃在火車站新站南出口與北出口之間
積極申請能名列其中；此外，位在和平島公
設，就能增加遊艇停靠數量、降低靠泊費用，
鐵道上方新建「基隆城際轉運站」。林右昌表
園內的祕境「阿拉寶灣」，因自然海蝕形成的
無形中也降低進入的門檻，讓更多人參與這
一格格豆腐岩景觀，日出時在黃金般的陽光
項活動，成為為平民的休閒育樂。
讓大台北地區的民眾能方便到基隆市。
基隆市港變身 轉型觀光都市 為讓基隆市脫胎換骨、落實基隆為東國家門 戶的戰略，規劃基隆舊火車站前、圓環至小艇碼 頭這塊核心區，打造為「國門廣場」，以國際級水 岸空間為目標，提供旅客能夠結合水岸休閒活動 廣場。 此外，基隆港東岸碼頭將進行「軍港西遷」工 程、加速辦理「東櫃西遷」，東岸貨櫃場遷移至 西岸後，將興建第三郵輪轉運中心，帶動基隆市 郵輪產業發展。 為布局「展覽在南港、會展在基隆」新興產業
政策，還將推動「西岸會展及旅運智慧大樓」、 第二旅客服務中心...等。 在林右昌的擘畫下，基隆從潛力股一躍成為 績優股，但他並不以此為滿，林右昌認為，「人、 企業、城市或國家都一樣，當世界轉變時，若無 法跟上腳步，很快就會被競爭者趕上、被世界 拋棄」。基隆過去是一個服務貨運的城市，未來 市港會完全變身，迎上世界潮流，轉型為觀光都 市，不僅能繁榮基隆，也能帶動整個首都圈及台 北觀光產業。
Vol.1149-1151 旅報TTN TAIWAN 07
文＝魏妤靜 圖片提供＝和平島公園
和平島公園嶄露新面貌 資深景點完美大翻身 深度導覽、體驗遊程、DIY 皆享同業優惠價
↑海玻璃DIY ←小島製皂DIY
Tips 和平島公園活動亮點 ▲
園區的導覽服務專業升級，解說員擁有台灣 地質學會導覽認證。
▲
期開放的全區深度環境解說（含阿拉寶 限 灣），享有同業優惠價。
眾都知道的資深景點，然而規劃為和平島公
日出美景，日出團僅開放4～9月的凌晨4點～8
園並於2018年重新開放後，逐步呈現令人驚
點（預約網址：www.hpipark.org/blank-10），由於
喜的新面貌，不只建構起專業導覽服務，還
無法保證一定可看到日出，除須密切注意氣象
開發出多種有趣體驗。
預報，也提供一次免費改期機會。早鳥預約每 人180元（含門票、保險費、設備費、導覽費），
「慢漫島嶼」深度旅遊團走進潮間帶、海鮮 街，深刻體驗在地文化。 DIY體驗結合環保永續概念，寓教於樂又適 合親子族群。
▲
出觀賞點」，還有旅行社特地包攝影團前來拍
▲
存在基隆當地多年的和平島，是北台灣民
〔同業詢問窗口〕 和平島公園LINE@帳號：@ztm4103s
邁入夏季，加上國旅市場復甦，市場上許多
每天限額300人，因需配合潮汐時間，一般團體
熱門國旅行程早已詢問度破表，而一年僅開
操作時，行程須具一定彈性較適合納入，9月底
棄物做成手機吊飾，結合環境教育解說，讓遊
放5～9月的基隆和平島公園阿拉寶灣，導覽
前出團總人數達500人以上可談同業價。
客了解「海廢」問題，活動價每人200元。以上
行程更是搶手。和平島公園營運部經理蔡秋 晨表示，和平島公園亮點絕不僅有限期開放
推動深度旅遊團 DIY結合環保理念
深度旅遊團及DIY皆有推同業優惠，並可配合 預約時間另開場次。
的阿拉寶灣，而是一年四季都有活動推出。尤
除了導覽，和平島公園也與專業團隊環境
其自從團隊進駐經營和平島公園後，便期望
友善種子副品牌「慢島旅」合作，推動「慢漫
逐步增加導覽解說深度，今年更邀請台灣地
島嶼」深度旅遊團，分為①潮向秘境：可以到
蔡秋晨表示，和平島公園四季都會推出大
質協會幫解說員受訓，現在園區解說員都擁
和平島公園潮間帶，觀察海兔、海葵、藤壺，
型活動，例如2019年6月推出「HI沖繩，島嶼生
有台灣地質學會導覽認證，解說專業更升級。
與扮演「海濱清道夫」角色的海蟑螂部隊等
活節」，結合和平島過去曾是最大琉球村的
豐富生態。②海女物語：實際體驗海女在潮
歷史，邀請沖繩樂手與原住民樂手現場Live
間帶的工作情形，並可親手製作石花凍創意
表演，並結合沖繩美食、沖繩與台灣手工文
園區導覽大致可分為服務散客的固定時段
料理。③島嶼「慢」魚：透過實際到海鮮街走
創商品舉辦市集，促進台日文化交流。今年9
免費導覽、岩石地景導覽、涵括阿拉寶灣的全
訪，認識當季漁獲、海洋生物的生態習性、漁
月也會推出友善寵物活動，和寵物品牌Doggy
區深度環境解說，後兩個行程都很適合同業
產捕撈方式等，並由職人教授如何選魚、處理
Willie合作，並邀請對寵物議題有興趣的攤商
包裝，最晚都需7天前預約。①岩石地景導覽：
烹調，進一步認識在地討海文化與經濟物產，
參與。大型活動都會先於臉書宣傳，同業若
跟著專業導覽老師的腳步走入岩石管制區，宛
從而了解永續海洋觀念。
想了解更多訊息，都可上和平島公園粉絲頁
導覽專業再升級 阿拉寶灣限期開放
一年四季都好玩 遊客中心設施完善
如來到月球表面，除可認識存在2千萬年的岩
因應遊客需求，並結合在地元素和環保理
石地景，還可了解從西荷、鄭成功一路以來，
念，和平島公園目前也規畫2種DIY活動，特別
其實和平島公園各項設施都相當完善，仿
共400年的人文歷史，中文導覽每人1,200元，
適合親子客群參與。①小島製皂：自2020年
西班牙聖薩爾瓦多城建造的遊客中心，結合
並可配合時間導覽。②全區深度環境解說：阿
兒童節推出後頗受好評，已成為常態DIY活
了餐廳與伴手禮商店，餐廳更有異國美食、咖
拉寶灣因地質脆弱、易有落石而塵封近7年，
動，邀請在地手工皂達人以近似黏土質感的
啡館與新式懷舊美食，伴手禮店也精選基隆
重新開放後也是每年限期開放，這裡擁有北
天然材質教作，並以月桃葉做外包裝，不留
在地商品與海洋保育商品，打造成選物店，所
部最美豆腐岩，與海蝕平台、蕈狀石等地貌。
下任何廢棄物與垃圾，相當環保，活動價每人
有細節的講究就是希望大家感受慢旅行的樂
300元。②海玻璃DIY：以海邊撿拾的玻璃廢
趣。基隆旅行正夯，歡迎同業多加規劃包裝。
因阿拉寶灣曾被國外選為「全球21個最美日 08 TTN TAIWAN旅報 Vol.1149-1151
（www.facebook.com/hepingislandpark/）了解。
文＝王宣喬 圖片提供＝北觀處
小團旅遊正夯！搭 遊北海岸 觀音山、和平島天天出發 2人同行享1人免費
和平島晨曦
台灣觀巴－北觀路線
2020年自年初開始，觀光旅遊受到新冠肺 炎疫情影響，為了遵守中央流行疫情指揮中
島北海岸基隆一日遊」3條路線以觀音山及基
心規定，旅行社暫停出境團體旅遊業務，消費
隆和平島為遊程主軸，串聯北台灣沿線多處
者也取消原訂出國計畫。隨著台灣國內疫情
戶外休閒景點及室內展館，如十三行博物館、
趨緩，且政府推動安心旅遊，許多旅客由國外
八里渡船頭老街及左岸公園、瑞芳象鼻岩、
旅遊轉為在台灣本島國內旅遊，人數介於1～
深澳鐵道自行車、二砂灣砲台、正濱漁港色彩
4人即可成行的小團體旅遊模式正當道！
屋、國立海洋科技博物館、潮境公園等，隨著
台灣觀巴天天出發 10月底前限量2人同行、1人免費 交通部觀光局北海岸及觀音山國家風景區 管理處（以下稱北觀處）響應安心旅遊，同時 為了開創更多元化、豐富的國民旅遊路線，北 觀處首次輔導旅行業者，攜手創新旅行社及
↑野柳女王頭夜色之美 ↓觀音山硬漢嶺眺望淡水河口
夏季到來，視天候狀況至觀音山休閒農園體 驗採綠竹筍或彩繪陶鈴、手工醬油、香皂等 DIY活動及品嘗風味餐，藉由「台灣觀巴」帶領 遊客深度體驗在地特色。
安心旅遊首選台灣觀巴 北觀處行程豐富多樣
豬頭岩、海豹岩等十大守護岩及海蝕地景。 炎炎夏日，全台灣各地飆出高溫，北觀處和 平島公園擁有全台唯一的海水泳池可泡水消 暑，或是前往拜會野柳女王頭、俏皮公主和燭
怡容國際旅行社，搭配機動性極強、深受海內
北觀處指出，轄區內搭配「台灣觀巴」的行
台石，親眼見識台灣獨特的奇岩之美。另外，
外遊客喜愛的「台灣觀巴」，推出3條全新一日
程有半日、一日遊，共有6條路線，旅客只要預
金山獅頭山公園除了觀賞海上燭台外，有機
遊行程路線，帶領旅客探訪觀音山和基隆和
先報名，超級貼心的「台灣觀巴」專車就會在
會還能體驗不同泉質的溫泉，或是搭配北海
平島等地。
台北火車站、松山機場及台北市區各飯店安
岸周邊如十三行博物館、二砂灣砲台、國立海
3條「台灣觀巴」旅遊路線天天出發，旅行
排接送，車上有專人導覽解說，或是提供多語
洋科技博物館，來一趟知性文青小旅行。喜愛
業者響應安心旅遊，自由行旅客可享「2人同
言語音導覽和免費WIFI，服務相當貼心又完
拍照的旅客，千萬不要錯過時下最熱門的正
行1人免費」的限量超值優惠！
善。落實防疫，與北觀處合作的觀巴業者全
濱漁港色彩屋和象鼻岩。
3條新路線探訪觀音山、和平島 為宣傳「2020脊梁山脈旅遊年」，同時延續
面落實車輛消毒，司機每日測量體溫、全程配
此外，北海岸另有「基隆港、野柳、北海岸
戴口罩，要讓遊客安心出門旅遊，首選「台灣
半日遊」、「北海岸、野柳、淡水一日遊」及「金
觀巴」。
山溫泉養生樂活一日遊」等3條「台灣觀巴」
「台灣經典小鎮」主題，北觀處將轄管區域內
參加台灣觀巴的好處就是，旅客不用自己
的觀音山及和平島公園作為本次新路線的推
開車，能夠盡情輕鬆享受旅遊，保留體力探索
廣重點，「擁抱觀音山～漫遊左岸一日遊」、
觀音山林梢步道賞自然生態，挑戰硬漢嶺鍛
「繽紛海港～秘境基隆一日遊」及「愛遊和平
鍊腳力，或是到和平島公園尋找人面獅身岩、
行程，歡迎遊客多利用「台灣觀巴」探訪多樣 旅遊元素的北海岸。 (交通部觀光局北觀處廣告)
〔最新北觀處轄區「台灣觀巴」行程和資訊〕 北觀處官網
▲ ▲
台灣觀巴官網
https://www.taiwantourbus.com.tw/C/tw/home
←台灣觀巴專車
https://www.northguan-nsa.gov.tw/user/article.aspx?Lang=1&SNo=03005642
Vol.1149-1151 旅報TTN TAIWAN 09
可多人划行的立槳龍舟體驗
主題館展區全面介紹各種海洋知識
國立海洋科技博物館 強檔活動一波 暑期不休館 邀旅遊同業包裝精彩產品 位於基隆的國立海洋科技博物館，是全國最重要的「海洋永續」創新基地，今年暑假特別規劃多項 精彩活動，天天不休館，更邀請同業一同包裝產品，帶領遊客感受海科館的多樣魅力。 文＝魏妤靜 圖片提供＝國立海洋科技博物館
國立海洋科技博物館 館長陳素芬
國立海洋科技博物館館長陳素芬表示，自 從疫情趨緩後，館方便針對不同年齡層消費
市與基隆市正中央，無論是延伸到基隆的和
群都能獲得滿足。陳素芬也推薦旅客於暑假
平島、正濱漁港，或是新北市的金山、萬里，
期間來參加水上活動與體驗營，因當地屬於
甚至遊程拉長到宜蘭，都相當適合串連，而且
復育海灣，水域清澈且生態資源豐富，而週六
海科館本身除了展演資源，館內還有住宿空間
舉辦的「遇見美人魚」表演，以藝術形式帶領
及可吃到海藻餐、海燕窩等基隆特色菜的餐
大家輕鬆領會海洋廢棄物問題，其他更有多
廳。現在更因應暑假振興國旅，除推出19歲以
種可供團體預約的課程，包含環境教育和淨
下免費入館，館內消費還可使用安心旅遊補
灘課程，也有結合DIY的體驗，可以說從幼兒
助與振興三倍券，可以說相當划算。
園到成人都很適合。
者規劃各種活動，特別推薦觀光產業各公協
除了富有教育意義的常設展與特展，海科
暑假期間海科館還特別推出套票優惠，例
會或是旅行社同業出團，結合海科館行程包
館也推出多種期間限定活動，從短時數到可
如「主題館＋趣味海洋生物特展」250元、「主
裝1日遊～2天1夜產品，尤其海科館位處新北
串連成天的遊程皆具，無論是散客或團體客
題館＋潮境海洋中心＋趣味海洋生物特展」
期間限定課程 走入潮間帶 ①潮一夏，潮間帶觀察家：帶領報名民眾觀 察、記錄潮間帶生態，尋找生物蹤跡，活動時間 為6～8月（依潮汐時間辦理），地點在潮境公園 潮間帶。 ②海灣浮潛X獨木舟親海FUN：走訪海洋保護 區「望海巷」的海灣與復育成果，除了環境互動
獨木舟親海行程
10 TTN TAIWAN旅報 Vol.1149-1151
水上划槳、海灣浮潛
教育課程，還能體驗獨木舟及浮潛。活動時間6 ／13～9／30每週六 9點～17點，地點在潮境望 海巷海灣。 ③立式划槳體驗課程：體驗時下最夯的SUP 體驗，活動時間為6／21～9／30每週六、日，上下 午各一場次，地點在潮境望海巷海灣。 ④立槳龍舟多人體驗課程：SUP立槳的加大 Plus板，一板最多可容納8人，非常適合水上團體 活動。活動時間為6／21～9／30每週六、日，上 下午各一場次，地點在潮境望海巷海灣。 ⑤水肺潛水體驗：由專業合格教練或助教一 對一帶領參與體驗人員，在安全水域體驗放鬆 的潛水體驗。活動時間為7／1～8／30，每週日上 下午各一場次，地點在潮境望海巷海灣。 以上所有活動都可至網頁報名： https://www.accupass.com
↑立式划槳 ↓潮間帶生物探索
5大常設展區 觀賞多種特殊生物 海洋劇場映新片 ①主題館：規劃8大展廳，融合海洋、環境、科 學、科技、文化等主題，全面介紹各種海洋知識。 ②IMAX 3D海洋劇場：有高約22公尺、寬約29 公尺的巨型銀幕，搭配身歷其境的聲光效果，今 夏更推出2部強片，包含首部3D大銀幕衝浪電影 「衝浪高手」，生動展現了2位世界頂尖衝浪好手 在大溪地的冒險旅程，以及全台首映的IMAX新片 「海龜的奇幻旅程」，帶領大家透過3D劇場一起 穿越大堡礁，進入海龜神秘的海灘棲息地。 ③區域探索館：位於八斗子漁港旁，蒐羅地方 記憶、自然美景及產業特色，探訪地方的海洋文 化底蘊。 ④潮境海洋中心：展示200多種海洋生物，可 看到全台唯一合法養殖具有身分認證的龍王鯛， 全台擁有最多種類的小丑魚等，更是目前台灣本 島唯一鱟的復育基地。 ⑤研究典藏館：有全台唯一公開展示的巨口鯊 標本、館藏達悟族十人拼板舟及日治時期海女使 用的潛水面鏡等，僅週末開放。
「遇見美人魚」活動令人驚豔
接一波
↑海洋劇場 →「海龜的奇幻旅程」全台首映 ↓潮境海洋中心
3大暑期特展結合科技體驗 建構保育觀念 ①海洋嘉年華－趣味海洋生物特展：可欣賞海洋生 物的繽紛面貌，也能認識海洋生物的偽裝、擬態、共生 等生存特性，同時希望建立正確的海洋資源保育觀念。 展期自2020年7／1～2021年1／3，地點在主題館1F特展 廳，另有一系列課程與DIY活動。 ②故宮X海科聯合特展：由故宮與海科館聯合策畫，透過新媒體藝術一窺 過去人們運用想像力建構的神秘世界，並以沉浸式科技體驗帶領大家認識藝 術與科學。展期自8月～11月，地點在主題館3F第二特展廳。 ③夏之海－潮境四季微型展：透過圖片、海洋生物與VR體驗，邀請大家一 起來看望海巷美麗的水下驚奇。展期6／10～8／31，地點在潮境海洋中心。
↑區域探索館深入呈現「海洋教育與觀光休閒教育園 區」的觀光資源
300元，暑期假日於16點～18點另售「主題館 ＋趣味海洋生物特展」星光票150元。陳素芬 表示，旅遊同業若預約各項團體活動，更有優 惠價可另詢。
INFO
▲
海科館開放時間：平日9點～17點、例假日 9點～18點，7／1～8／30暑假期間天天不休 館，假日延長營運至19點。 遊客服務電話：02-24696000 地址：基隆市中正區北寧路367號
▲ ▲
6大暑期特別企畫 趣味解謎闖關 絕美人魚表演
《團體限定行程(採預約制)》 活動主題
活動時間 活動對象 活動內容
海洋小學堂－ 週二 鯊魚好朋友 (02)2469-6000 ～週日 分機8888
幼兒園～ 認識鯊魚、觸摸鯊 魚標本、牙齒及卵 國小 低年級 與手作DIY。
海洋小學堂－ 週二 五星級海鮮鍋 (02)2469-6000 ～週日 分機8888
國小 高年級 ～成人
在釣魚遊戲與DIY 中，學習選擇適食 魚種，了解如何兼 顧資源永續。
海洋小學堂－ 週二 一日所獲 (02)2469-6000 ～週日 分機8888
國小 高年級 ～成人
透過課程了解捕魚 這件事與所有人都 息息相關。
海洋科學學習 中心學習課程 週二 (02)2469-6000 ～週五 分機7023
幼兒園 ～成人
以「科技、生物、科 學、環境及文化」5 大主題，發展出11 套海洋闖關活動。
理海學堂－ 週二 環境教育課程 (02)2469-6000 ～週日 分機7012
幼兒園 ～成人
依據不同年齡層， 設計4套課程。
ICC淨灘活動 週二 (02)2469-6000 ～週日 分機7012
幼兒園 ～成人
含解說、分配工具、 淨灘、垃圾分類、場 地復原等。
「海洋親子日」寶寶爬行比賽
①海洋職人實境探索體驗：以解謎探索方式， 了解海底的特殊秘密與影響全球海洋未來科 技的發展。活動日期7／1～12／31，地點在主題 館。②海洋親子日：將舉辦寶寶爬行比賽、搬搬 樂活動，與大朋友的團康競賽，讓海科館成為孩 子的競技天堂。活動日期為8／8、8／9的10點～ 16點，地點在主題館區。 ③台灣野望國際自然影展：推介優質創新的 生態紀錄片，將生物多樣性觀點介紹給大家。活 動時間7／11～8／30，每週六、日10點～16點， 地點在主題館3F簡報室（須購主題館門票入內 觀賞）。 ④人魚說故事暨cosplay體驗：人魚媽媽會與
人魚媽媽帶領小朋友一起共讀繪本
大小朋友們一起共讀繪本，並邀請大家一起體驗 美人魚裝，從中傳達海洋減塑概念。活動時間為 7／1～10／31，每週六10：30～11：30（9／26除 外），地點在主題館1F兒童廳，活動前30分鐘開 放在主題館1F兒童廳前櫃台取票，限額30名。 ⑤遇見美人魚－人魚藝術展演：藉由水下單 蹼及身體律動的自由潛水，呈現水中悠游的藝術 展演，並以「海廢劇場」提醒大家減塑愛地球。 活動時間為7／1～10／31，每週六14點～16點（9 ／26除外），地點在主題館1F機械魚池。 ⑥追鯊追鯊任務親子體驗營：對鯊魚知識的 全面導覽加在地美食體驗，活動時間為7／19、8 ／16。 Vol.1149-1151 旅報TTN TAIWAN 11
Airlines Update 航空集錦
長汎假期金馬澎振興滿千再折200元 國內旅遊市場逐漸回溫，立榮航空攜手長
家星空露營趣3日」特別元安排員貝嶼搭帳
汎假期於今夏，針對澎湖、金門、馬祖3座離島
篷、賞星空，獨木舟遠眺玄武岩，還能品嚐在
推出「夏季金馬澎，玩出新花樣」，結盟各方優
地家常菜花菜乾和新鮮美食。充滿濃厚戰地
質親光業者提振國內觀光，提供台灣旅客夏
風情的金門則推出「金門小兵遊戰地體驗遊
季體驗「類出國」的獨特體驗。
3日」，感受戰地風情外，還能親手體驗挖花 攝影 王宣喬
︵
產品包含立榮航空來回機票、飯店住宿和
給、手做風獅爺紅龜粿。
∥
特色主題旅遊，3日行程售價1萬888元起，長 汎假期再加碼「振興券滿千現折」超值回饋， 7 31前報名金馬澎團體旅遊或自由行產品， 滿1,000元即可現折100元；7 15前報名「這
︶
↑右3起立榮航空副總經理劉同義、金門縣政府觀光處 處長丁健剛、澎湖縣政府旅遊處副處長劉美凡、長汎假 期副總經理楊許虎和米飯旅行社創辦人工頭堅等人共推 夏季金馬澎新旅遊
夏爸媽好輕鬆」或「金馬澎酒鬼巴士特別版」
工頭堅帶領遊客尋訪金馬澎三地好酒。在馬 祖品嘗獲獎無數的雙金牌陳高，還能手作老 酒；「戰地金門老屋醇酒輕旅行3日」和「金色
力提升5成。
主題產品，滿千現折200元。
另外，長汎假期也和米飯旅行社創辦人工 頭堅合作推出「金馬澎酒鬼特別版」系列，由
澎湖海島人文輕旅3日」除了金門酒廠參觀，
立榮航空副總經理劉同義表示，立榮航空
「馬祖船長探索海陸生態遊3日」適合親子
更獨家安排58度高粱及精選洋酒的品飲會，
推廣國旅不遺餘力，因應離島強大運力需求，
客群，小朋友可以和爸媽一起乘坐客輪探索
還能親手捏製個人專屬酒瓶，澎湖則規劃豐
金馬澎每日往返架次分別高達50、30和76架
自然生態，還能換穿水手服體驗一日船長，
富醉人的客製餐酒私宴buffet和葡萄酒饗宴。
次，總座位數較去年同期增加17萬個、總體運
DIY手作海洋生物顯微鏡明信片。「澎湖探險
(文＝王宣喬)
健康衛生安全措施再升級 確保旅客安心旅遊 加拿大航空日前宣布將為搭乘幾近滿載
大烹飪團隊精心設計的餐點。加拿大航空將
CleanCare+旅客服務包（內含潔手液、口罩、抗
航班之經濟艙旅客提供彈性的重新預訂選
菌濕紙巾、手套、瓶裝水、耳機和小食）之外，
擇，並於機場推出更多零接觸流程服務，同時
持續評估全新的健康衛生安全措施，進一步 提升領先業界的 Air Canada CleanCare+計畫
加強機上服務和其他設施，藉此推動其領先
所涵蓋的多層次健康衛生安全措施，讓旅客
的抗菌濕紙巾。所有國際航班將重新開始提
業界的健康衛生安全措施。
能夠放心享受加拿大航空安全無虞且更臻完
供枕頭和毯子，並加以密封包裝再交給旅客。
美的飛行體驗。
(文＝魏苑玲)
加拿大航空產品部副總裁 Andrew Yiu表 示，加拿大航空正逐步恢復航班安排，同時不 斷豐富產品和服務種類，以便安全有效地提
楓葉休息室預計將於夏季重新開放
升旅客的旅程體驗。7 1起將經濟艙幾近滿
加拿大航空正持續衡量並評估於機場實施
載的航班資訊透明化，並為預訂此類航班的
的其他免接觸服務以及全新生物安全措施，
旅客提供重新預訂選項，並推出領先業界的
以便進一步提升旅程效率及安全性。除在機
「簡化型、零接觸式機場流程」，例如零接觸
上恢復供應餐點，還將根據艙等和航線為旅
行李託運和虛擬排隊服務，並恢復供應加拿
客提供更多酒精和非酒精飲料。除 Air Canada
也將在每次供應餐點時和洗手間內提供額外
加拿大航空安心旅遊措施 ●
提供預訂於航班較滿載之經濟艙旅客，更改班 機的彈性選擇
●
零接觸機場服務，包括零接觸行李託運、以及臨 櫃服務的虛擬排隊服務
●
恢復由加拿大航空烹飪團隊，精心設計的餐點
越捷航空獲頒年度最佳經營租賃交易獎 越捷航空因於2019年經營租賃10架空中
活性的財務結構、超值優惠租賃價格及飛機
巴士，榮獲「年度最佳經營租賃交易獎」（the
交貨時程的優良表現。越捷航空副總經理胡
Operating Lease Deal of the Year），該獎項由
玉燕芳（Ho Ngoc Yen Phuong）表示，越捷航
世界具指標性的航空雜誌《航空金融》所頒
空持續精進飛機融資，不僅為公司培養永續
發。越捷航空於2019年7月與Novus Aviation
經營潛力，同時也奠定機隊未來發展基礎。 越捷航空於2018年及2019年獲選為《航空
2019年移交的5架（3架A321和2架A321neo），
金融》雜誌全球前50大航空公司，是越南唯
另外5架預計於2020年完成交易。
一入選的航空，證明越捷於全球航空市場中
提供 越捷航空
Capital公司簽署10架飛機交易協議，其中包含
︵ ∥
此獎項表揚越捷航空機隊營運方針具有靈 12 TTN TAIWAN旅報 Vol.1149-1151
高度的競爭力。（文＝魏妤靜）
︶
↑越捷航空於2019年與Novus Aviation Capital公司簽署 10架飛機交易協議
2020長榮航空城市觀光半程馬拉松10/25開跑 連續第三年舉辦的「長榮航空城市觀光半
冠酒店之專屬優惠。
程馬拉松」，今年如期將在10／25於總統府
嚴守落實政府防疫政策
前開跑。長榮航空城市觀光半程馬拉松以推 動台灣觀光為使命，至今累計逾43國、數萬
長榮航空城市觀光半程馬拉松秉持中央
名跑者一同感受台灣、台北之美。長榮航空
流行疫情指揮中心日前推行防疫樂活新態
感謝所有跑者持續支持本賽事，將提供10張
度，鼓勵民眾力行防疫新生活運動的原則， ︵
提供 長榮航空
國際線長、短程機票，以及20張國內線不限
將於活動一週前以電子郵件方式提供參賽者
∥
航點經濟艙機票讓參賽跑友抽獎。
菁英跑者力挺長榮馬 加碼獎勵參賽跑友 長榮航空長期支持國內運動不遺餘力，同 時是許多台灣菁英運動員的重要推手，國內
自主健康調查，並要求於賽前完成填寫，以 利大會掌握所有參賽者資訊並造冊備查。
︶
↑2020長榮航空城市觀光半程馬拉松10／25如期開跑。
賽事當天的活動場所入口處也將設置紅外
航空無限萬哩遊哩程數3,000哩、2,000哩與
線感測儀，若現場參賽者有發燒、呼吸道症
1,500哩的好康。
狀或腹瀉等情況將被婉拒參賽，並由大會工
男子長跑好手周庭印、台灣女子半馬紀錄保
長榮航空也將結合關係企業資源，提供5
作人員採取適當的防護措施以及引導就醫治
持人謝千鶴、台灣女子全馬紀錄保持人曹純
張歐美澳不限航點經濟艙機票、5張亞洲區
療。在活動場所入口處及補給站、水站與海
玉再次聯袂參賽，爭取個人最佳成績。
不限航點經濟艙機票及20張立榮航空國內
綿站等，皆會備妥酒精或乾洗手液，路跑活
長榮航空今年再次邀請知名運動品牌Nike
線不限航點經濟艙機票讓參賽者抽獎；此
動沿線之公廁也將備妥洗手乳或肥皂供民眾
為跑者設計賽衣，半程組跑友參賽另可獲得
外，跑者憑號碼布優惠碼，最高可折抵ITF台
使用。長榮航空也建議跑者及工作人員在不
精美的賽事衣保袋，凡完成半馬、10公里、3
北國際旅展之線上旅展機票NT$500元、長
跑步的情況下自行佩戴口罩，並保持適當社
公里組報名並登錄活動，即可分別獲得長榮
榮樂ｅ購8折、立榮假期以及台灣地區長榮桂
交距離。（文＝王宣喬）
華信、台虎雙航齊飛 澎湖、金門玩起來 新型冠狀病毒肺炎疫情趨緩，民眾想出遊
AE1263則於08:10由松山機場起飛；台灣虎
的心蠢蠢欲動，政府推動的「安心旅遊」補
航董事長陳漢銘、總經理張明瑋及華信航空
助政策，讓國內旅遊風氣迅速升溫。
總經理曹志芬，特別於一早抵達松山機場候
看好暑假旺季離島旅遊的市場需求，華信
同見證這歷史性的時刻。
空中巴士客機3架，並於7／5起開始執行華信
台虎A320航機加入華信澎湖、金門離島營
航空班號部分由松山飛往澎湖及金門航班。
運後，華信每天從台北/台中/高雄往返澎湖
台灣虎航A320首飛澎湖航班AE2361於
37班、每天從台北/台中往返金門19班，提供
07:00 由松山機場起飛，另一架首航金門
飛往離島最密集便捷的航班。(文＝唐偉展)
︵
提供 華信．台虎
航空向同屬華航集團的台灣虎航濕租A320
機室，與搭乘首發航班的旅客開心合影，一
∥
︶
↑雙航齊飛首航班順利出發。華信航空總經理曹志芬(左 2)、台灣虎航董事長陳漢銘(右3)與空服員合影。
酷航7/5復飛 每週1班往返台北－新加坡 酷航於6／22宣布，7／5起正式復飛台北－
提供 酷航
︵ ∥
︶
↑酷航以B787-9機型飛航台北－新加坡航線
航段
班號 起飛/抵達時間 出發 機型
台北-新加坡 TR997 15：05/19：35 週日 B787-9 新加坡-台北 TR996 09：00/13：50 週日 B787-9 備註 : 航班時間仍可能調整
時至少3次的頻率。
新加坡航線，每週1班航班以B787-9機型飛
旅客亦須留意自2020年6／1起僅能攜帶3
航。酷航將採取嚴格的防疫措施，以確保旅客
公斤以下的登機行李，且須能置於前方座位
及機組人員的健康安全，其中包含登機前體
底下，這是為了確保乘客在安檢、登機和出發
溫量測、保持配戴口罩、防疫座位安排、遵守
時保持安全距離，其餘7公斤以下的登機行李
安全距離等多項措施。為了減少接觸，酷航鼓
可免費託運。此外，為了讓旅客安心旅行，考
勵旅客採用線上報到並預先提交健康聲明。
量到乘客在預訂後有更改計畫的需求，酷航
機上座位也將預先放置護理包供乘客個人使
也將一次免費更改政策延長至2020年7／31。
用，內含抗菌濕紙巾、消毒液與醫療口罩。飛
(文＝魏妤靜)
行時化妝間則會加強清潔及消毒，保持每小 Vol.1149-1151 旅報TTN TAIWAN 13
PRODUCT FEATURE
Happy Tours 重視信用與承諾的歐洲旅遊專家 深根台灣市場計畫成立台北辦事處
總部位在斯洛維尼亞首都盧比安納
總部位於斯洛維尼亞的旅行社Happy Tours，深根台灣市場，長年與台灣旅行 社保持緊密合作關係。Happy Tours於 今年歡慶20週年，特別推出訂電子報、 送斯洛維尼亞7日遊的「Win 7 days in Slovenia！」活動，期待國境開放後，親自 前往歐洲感受綠寶石的璀璨光芒。
Happy Tours團隊囊括各國優秀專業人才，提供最即時優質的諮詢服務。
有，台灣一直是Happy Tours在亞洲區表現最 亮眼的市場，除了協助台灣業者規劃巴爾幹 半島行程外，也陸續協助安排英國、北歐斯 堪地那維亞半島、義大利、德國、希臘和東歐 國家的團體行程。 待疫情結束後，Happy Tours將在台北成立 專屬辦事處，進一步拉近台灣旅客與斯洛維 尼亞的距離。
深耕巴爾幹半島和歐洲地區的Happy Tours 由Krumpak家族創立，致力於提供合作夥伴、
重視信譽和承諾 專屬團隊服務
旅客最優質、深刻且細膩的旅遊體驗和服
「良好的信譽和信用」是Happy Tours創立堅
務，經過20年的努力，目前在全球7個國家設
守的宗旨，合作夥伴交付的每一位旅客，代
置有辦公室或服務人員，雇用超過50名以上
表著對Happy Tours專業的肯定和信任。
不同國籍員工，業務遍及亞洲、北美、拉丁美 洲，是歐洲發展最快的旅行社之一。
Happy Tours 執行長Saššo Krumpak 執行長Sa
Happy Tours除了負責團體旅遊的團隊， 另有成立專職服務MICE團體、FIT 市場的
TIPS Happy Tours歐洲操盤優勢 ，於全球7個國 1 總部位在斯洛維尼亞 家都設置有辦公室 東歐國家，擁有自 2 深耕巴爾幹半島、 營車公司、IT預定系統 專職團隊協助平價、 3 布局台灣市場， 高端、MICE團體或FIT旅客 4 全天24小時不休息的多語言電話客 服專線，提供即時、具競爭力報價 聯絡 | asia@happytours.eu
開辦線上論壇 推出自由行B2B平台
Happy Tours於克羅埃西亞、倫敦、雅典都
「PRIVILEGIUM」品牌，藉由不同專業的部
斯洛維尼亞於5月中旬宣布covid-19疫情
設置有辦公室，若是客戶有需求，能夠在第
門，Happy Tours依據不同類別客戶，提供最
結束，是歐洲第一個宣布疫情結束的國家，
一時間提供協助，Happy Tours執行長Sašo
符合客戶需求的合作團隊。
由於觀光旅遊業佔斯洛維尼亞總體GDP的
Krumpak表示，Happy Tours在巴爾幹半島、東
Happy Tours還擁有自家營運的車公司，提
10％，政府祭出每人價值200歐元的旅遊住
歐地區擁有絕對資源優勢，近幾年也積極擴
供遊覽車、中小型巴士和各式專車服務；克
宿優惠券的振興方案；同時，Happy Tours也
展西歐地區。
羅埃西亞十六湖公園內、最新開幕的四星級
推出專屬的線上訂房平台www.mojaslovenija.
旅館Lyra，也是Happy Tours投資的飯店。
org，此平台專門展示斯洛維尼亞的住宿和主
深根台灣 將成立台北辦事處 Happy Tours於2012年進軍台灣市場，合作 夥伴從大型躉售旅行社至小型訂製旅行社都
另外，名為「TOP」的IT專屬系統，取自「Tour Operators Program」的簡稱，合作夥伴可透過 此IT系統，隨時掌握情資、預訂產品。
題活動。 Sašo Krumpak表示，Happy Tours即使在疫 情期間，持續與各國的合作夥伴保持聯絡， 期盼彼此能攜手共度這艱困的時刻。隨著網
訂電子報！ 贏斯洛維尼亞7日遊！ 2020年是Happy Tours歡慶20歲生日的時刻，即使今年世界各地發生許多事情，Happy Tours希望以 獨特的方式與世界各地的旅業夥伴一同慶祝，為此Happy Tours針對全球合作夥伴，推出「Win 7 days in Slovenia！」活動，即日起於官網「http://happytours.eu/prize」訂閱電子報，除了隨時掌握斯洛維尼亞 和歐洲各地最新旅遊資訊外，將抽出10位幸運兒，免費贈送斯洛維尼亞7日旅遊，Happy Tours將精心 規劃旅程、盡全力展現斯洛維尼亞的美好。
14 TTN TAIWAN旅報 Vol.1149-1151
路系統越來越完善，Happy Tours更開辦「網 路線上論壇（www.happytours.eu/webinar）」， 定期舉辦線上研討會，讓旅行同業隨時掌握 全球產業局勢發展；另外，僅限於B2B使用的 FIT平台也將在近期推出。(文＝王宣喬)
2020年發生許多變化 但是總部位在斯洛維尼亞的Happy Tours 將一直是旅遊業界最值得信賴的 歐洲旅遊合作夥伴 地處中歐的斯洛維尼雅有「歐洲的綠寶石」美譽， 也是歐洲首個宣佈新冠肺炎疫情結束的國家。 Happy Tours以中歐、巴爾幹半島起家，目前業務範圍更是延伸、擴及至整個歐洲地區， 各主要城市皆設置有辦公室協助處理。 Happy Tours真誠期待台灣旅客造訪斯洛維尼亞， 親自感受體驗完美假期，See you in Slovenia！ 訂閱電子報
將有機會親臨體驗斯洛維尼亞完美假期7日旅程
www.happytours.eu/prize
聯絡 asia@happytours.eu
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eople
人物專訪
《專訪新任交通部觀光局局長張錫聰》
打造台灣從防疫大國成為觀光大國
大型旅行社應與在地業者形 自1983年任觀光局基層科員做起，歷任科長、風管處副處長，觀光局副組長、組長、主任秘書及副局長，張錫聰 6/16正式升任交通部觀光局長，這正是觀光旅行業界之福－讓真正懂觀光的人來領導觀光。 張錫聰上任首先要面對的，就是新冠病毒所帶來無以彌補的產業衝擊；如何帶領觀光旅遊業突破困境，是他的挑 戰，也是業界的期待！
觀光局短中長期三階段施政方針 對於施行政策政方向，張錫聰心中有很清 楚的藍圖，他簡要分為短中期與長期政策。短
雖然國旅大爆發，但國際疫情仍屬嚴峻，經
中期而言，因應疫情衝擊，趁勢體檢觀光產業
營出境 入境旅行業者(含領隊及導遊人員)，
結構，輔導體質不夠健全的產業轉型成長，等
或是以國際旅客為主要客源的觀光旅館業，
未來疫情趨緩，即能投入市場競爭；所以觀光
其營運仍屬艱困產業，政府計畫在7月中推出
局提出短期「觀光產業紓困方案」、中期「復
「紓困3.0版」。
甦及振興方案」及「觀光升級及轉型措施」。
張錫聰指出，紓困3.0將以公平方式推出，
至於長期政策則會朝「Tourism 2030台灣觀光
補助對象為旅行社、觀光旅館 一般旅館，
政策白皮書」所研議的「觀光產業永續發展」
如公司營業收入50%以上是國際旅客(以去
方針努力。
年下半年申報為基準)，但在此時國門封閉、
張錫聰指出，為使觀光產業順利銜接後續
等於業績至少衰退5成，研擬延長目前政策－
各項復甦與振興措施，中期的「觀光產業升
員工薪資紓困補貼四成或是採取定額補助二
級與轉型措施」為2021年開始的5年計畫，除
擇一，但最終還是要等行政院核定。
為觀光建設的基礎打底外，也讓業者於疫情 趨緩之際調整體質，內容包含「鼓勵區域觀光 發展觀光圈、提升溫泉品牌與行銷知名度、 旅宿業品質提升及觀光遊樂業優質化計畫、 智慧觀光數位轉型」等補助。 而真正能讓台灣觀光產業脫胎換骨的，則
PROFILE 張錫聰 ｜現任｜交通部觀光局局長 ｜出生｜1958年1月28日 ｜學歷｜ ▓ 國立中山大學公共事務管理研究所碩士畢業 ▓ 國立中興大學法律學系畢業 ｜經歷｜ ▓ 交通部觀光局副局長 ▓ 交通部觀光局主任秘書 ▓ 交通部觀光局組長 ▓ 南投縣觀光局長
16 TTN TAIWAN旅報 Vol.1149-1151
紓困3.0將以公平方式推出 研擬延長企業員工薪資補貼
鼓勵旅行業進行深度轉型 盼國旅趁此契機提升定位 旅行業將近85%以操作出境與入境業務為 主，建議旅行產業應在這波疫情後進行深度 轉型！
是長期計畫－「Taiwan Tourism 2030台灣觀光
張錫聰分析，台灣優勢就是防疫做得好，啟
政策白皮書」，主軸分為組織法制變革、打造
動旅遊相對容易，但住房率還是有區域性的
魅力景點、整備主題旅遊、廣拓觀光客源、優
差別，像都會區的飯店住房率還是低，至於郊
化產業環境、推展智慧體驗等6大項，共計提
區、度假區以及需要搭機的花東、離島住房率
出23項策略及36項重點措施。
就提高許多。
張錫聰認為，「觀光立國」是國家發展觀光
當國人無法出國旅遊而選擇留在國內旅
產業願景，政府「觀光主流化」的概念是希望
遊，觀光局輔導相關公協會結合台灣「深度文
各部門施政、建設都要將觀光列為重心，無
化在地內容」，豐富旅行社國旅產品線，挖掘
論中央或地方政府都要有觀光思維，也就是 「觀光局Xn」；這當中還包括修改不合時宜的
台灣特色遊程與在地文化體驗或探險行程，
法令、改善觀光產業經營環境，建立品牌、提
始推動精緻旅遊」，讓消費者願意花費更多
升品質，期待業者的經營管理不再靠政府監
時間跟金錢留在台灣。
督，而是內化提升 。
希望能趁這次疫情「促使觀光產業轉型，並開
採訪、撰文＝唐偉展 攝影＝王修文
成夥伴關係 協助產品升級 正面看大型旅行社進入國旅市場 為1,600萬出國旅客找到愛玩台灣的理由
型業者與在地業者的良性發展、讓雙方業者
並取得共識－「台灣的疫情穩定即是最好的
在包裝產品時都有利潤可獲，也許這是一次
國際入境旅遊推廣」，要讓世界各地看到台灣
很好的契機。
防疫成果，使國際旅客安心來台旅遊。
面對大型旅行社投入國旅市場，張錫聰在
另外，也有不少小型旅行社，專長是目的地
觀光局構思的是「先恢復國際旅客來台信
乎的是：「有沒有幫當地產品做出轉型與提升
旅遊，懂得尋找體驗式私密景點，提供旅客
心、再衝刺來台旅客數量」，藉由對消費者行
旅遊品質，以及有沒有與在地業者形成夥伴
深刻記憶、稀有及具故事性的活動，如有機會
為及相關產業數據分析，加強自由行市場推
關係」。
發展成潮流、逐漸狀大，亦能成為大型旅行
廣；也會擇定主力客源市場推動深度開發計
社未來的合作夥伴。
畫，輔以包機及修學旅行獎助，同時推出機票
當然，也許當地業者會有疑慮，像是飯店 房間被訂滿了、客人被搶走了；但張錫聰認為 重點在「業者的心態」，畢竟台灣是自由經濟 市場，政府介入不多，靠的還是市場機制去運
台灣疫情穩定是最佳國際旅遊推廣 疫後旅遊首推台灣 鼓勵安心來台遊
及各種交通運具等優惠，吸引各主要客源市 場旅客選擇來台灣作為疫後旅遊目的地。 張錫聰也透漏，7月中旬將召開「2020駐外
作，消費者比較產品內容就能找出價格落差
觀光局透過三階段「防疫踩線旅遊」、「安
辦事處行銷推廣研討線上會議」，各市場辦
的原因；唯有旅遊資訊透明化才能做出差異
心旅遊」及「國際行銷推廣」等旅遊規劃，積
事處團隊將以新思維提前佈局，當開放邊境
化。
極協助受疫情衝擊的觀光產業推動振興措
後即刻啟動各項振興方案。
大型旅行社投入國旅，如正面看待，業者挾
施。
著優勢的操團技術、綿密通路與創新思維，在
張錫聰表示，目前進入第二階段安心旅遊
產品設計與行銷上有助提升國旅品質；而領
(7月~10月)，在檢討以往國旅補助方案、予以簡
隊人員海外見多識廣具國際觀，轉帶國旅團
化及獎助型態單純化後，推出「安心旅遊－國
也可以協助找出國旅問題、進行改良提升。
旅補助計畫」。而第三階段國際行銷推廣(視
張錫聰分析，大型旅行社「以顧客導向經
疫情緩解狀況，預計第3季)，會推動國際雙邊
營國旅團」，會注意到旅客需求、感受，也會
旅遊合作，強化鄰近國家各市場宣傳，主推安
有「產業鏈」的思維；推出行程之前會安排踩
心來台旅遊，藉此振興國內觀光產業。
線、產品包裝，之後歸類元素、客群分類，並
為及早佈署振興國際來台市場，觀光局在6
深入到與在地小型旅行社合作；如何促成大
月上旬舉辦多場與Inbound業者意見交流會議
7處風管處 優先推動觀光圈 結合民間力量 組成區域觀光產業聯盟 「觀光圈(區域觀光發展結盟)」是台灣下階段 發展觀光的策略之一，觀光局針對所轄13個管 理處中優先選出7個推動示範，計有「東北角、 參山、日月潭、阿里山、大鵬灣、西拉雅、雲嘉 南」。 張錫聰指出，因應民情不同，台灣將以觀光圈 (區域觀光產業聯盟)為主軸，而非「DMO」(觀光 目的地行銷暨管理組織)。推動方向為各風管處 以「旅遊帶的概念整合在地組織、產業夥伴，組 成觀光圈」，在確定主題品牌產品後，分成「景
區整備、國內旅遊及國際行銷」等三方面執行； 如此既可避免各管理處重複成立觀光圈，也能 有效結合民間的力量，慢慢發揮更大的綜效擴 張到圈外。 也就是說，風管處將是輔導者的角色，協助地 方討論出議題、解決方案，協助活絡地方產業、 導入遊客，讓區域觀光發展可以達到永續經營 (含財源及人力)目標，並鼓勵有熱忱的業者加 入。
Vol.1149-1151 旅報TTN TAIWAN 17
opic
防疫旅遊
交通部觀光局以及DTTA台灣觀光策略發展協會舉辦多場防疫旅遊踩線團。
媒體關注交通部觀光局防疫旅遊踩線團以及接續的安心旅遊
發掘觀光資源 打造有溫度的旅遊 林佳龍親踩線 國內精緻旅遊深度體驗 台灣進入後疫情時代，交通部邀請旅遊業者組團啟動「防疫旅遊」，6月底已圓 滿落幕，交通部長林佳龍表示，從產業紓困、人才培訓、到準備復甦，台灣一步一步 走向正常生活。在交通部觀光局以及DTTA台灣觀光策略發展協會的安排下，林佳龍 也在6月親自走訪許多台灣人以前從未聽說過的景點及體驗，像是參與宜蘭的溯溪活 動、台東體驗親手摘採鳳梨及果醬製作過程；6/25更造訪南投酒廠，品嚐台灣釀造、 屢獲國際金牌獎的OMAR威士忌酒。 文、攝影＝唐偉展
攜手打拼自我提升 讓世界愛上台灣
台灣觀光策略發 展協會會長 吳昭輝 (Michael)指出，旅遊業陷入了各種各樣的困
觀光局和台灣觀光策略發展協會結合在地
境，需要做好準備以歡迎外國遊客的到來，但
力量，打造8條深度旅遊路線，要讓台灣觀光
同時也要提供吸引台灣遊客造訪，以在疫情
產業轉型。林佳龍指出，安心旅遊上路，旅行
期間繼續生存，更重要地是讓台灣人再次迷
業的年輕朋友長年推動這種特殊體驗的精緻
上國旅。
旅遊，他決定親自出席給予支持與鼓勵，也
透過這次精緻旅遊的踩線，每一次旅程都
邀請國人一起聽見台灣這塊土地的聲音、進
特別安排不同類別的深度體驗，選在南投酒
行一趟精緻旅行。林佳龍強調，旅遊不只是
廠做系列踩線的結尾是有意義的，南投酒廠
觀光，更應該體驗當地生活，創造能夠使人參
成功走過創傷，讓世界看見台灣；因為疫情，
與、值得記憶的活動，打造具有地方特色的地
旅遊業也遇到史上寒冬，現在正是一起打拼
方旅遊產品，給遊客一來再來的理由，台灣人
提升自己的時刻。
才會藉著旅遊愛上台灣。
南投酒廠
↑左3起台灣菸酒董事長丁彥哲、交通部長林佳龍、台灣 菸酒南投酒廠廠長詹朝安
飲酒過量 有害健康
→林佳龍親筆簽名留下紀念酒
浴火重生 台灣品牌威士忌 力拚觀光產業轉型 走過921大地震幽谷的南投酒廠，近年來不僅 威士忌屢獲國際大獎備受肯定，也積極推動轉型 成為觀光酒廠，並設計一系列的觀光體驗。林佳 龍此次造訪，特別前往酒窖參觀，並品嘗酒廠最
↑林佳龍化身觀光 大使推廣釀酒觀光 產業 →林佳龍(左)品嚐 醇酒香 ↑左2起台灣觀光策略發展協會理事長吳昭輝、交通部長 林佳龍、台灣菸酒董事長丁彥哲、交通部觀光局副局長周 廷彰
18 TTN TAIWAN旅報 Vol.1149-1151
↑台灣觀光略發展協會公關經理楊景棠、交通部長林佳 龍、台灣觀光策略發展協會理事長吳昭輝。
知名的威士忌。 林佳龍強調，南投酒廠威士忌是今年總統就 職酒，所以很多人秒殺沒辦法訂到，台灣各地產 業逐漸轉型、加值成為觀光工廠，這些景點對國 內外旅客都相當具有吸引力，南投酒廠是極具代 表性的一個地方，透過導覽體驗，讓遊客可以認 識各式地方產業，這也是深度體驗一種。 台灣菸酒公司董事長丁彥哲表示，921大地震 時，位於震央帶的南投酒廠發生爆炸意外，大火 甚至延燒3天3夜，儘管當時軟硬體及相關產值影 響總共損失超過40億元，但酒廠並未倒下，反在 2008年建造麥芽威士忌蒸餾廠房，場內製作的 威士忌產品，也屢在國際烈酒競賽中得獎，不但 為台灣爭光，也讓人看到浴火鳳凰般的韌性及生 命力。酒廠將斥資10.6億元，期盼繼續打造結合 產業、人文、休閒等資源的新型觀光酒廠，預計 2022年完工啟用。
全台首創鐵道自行車在苗栗勝興車站
御鼎興
傳承三代 走出自有品牌 堅持古法柴燒黑豆醬油廠
台灣傳統醬油廠僅剩不到20家，而御鼎興是少 數堅持古法柴燒的黑豆醬油廠；成立於1958年，已 擁有60年的製醬歷史。在第三代御鼎興製醬人謝宜 哲、研發經理謝宜澂兩兄弟接手，從代工走向自主 品牌、產品重新包裝，使用各種顏色來區隔料理方 式，方便消費者烹調。在產品研發上已有3個系列、 12項產品，特色在於製造台灣風味醬油，像是土旺 來醬油、桑椹醬油、葡萄醬油等，使用台灣新鮮無 毒農產。
↑御 鼎 興 製 醬 人謝宜哲(左1)、 醬 油 媽 媽邱 碧 惠、醬油負責人 謝 裕 讀、研 發 經理謝宜澂 → 御 鼎 興嘗 試 研發醬油菜色、 點心以及飲料
→『當日常走入歷史．中台灣兩天一夜』踩團於御鼎興合影
三義勝興車站
擂出好茶 乘鐵道自行車
↑←↗十六份人文茶館提供旅 客擂茶DIY
「勝興車站」建於民國前5年，三義鄉勝興村舊名為十六份， 此舊名乃源於十六座蒸餾樟腦的寮況而得名；而位於勝興車 站老街上的「十六份人文茶館」，是2017年開幕的客家風味茶 館，店內除了各式客家餐食，還提供擂茶DIY、擂茶冰沙等飲品 選擇。旅客可以將傳統材料放入特製的擂缽中，用擂棍慢慢擂 成末，雖極為費工費時，但有自己體驗的滿足感，最後沖入熱 水就可以食用。 勝興車站是當時西部鐵道最高的火車站，目前最熱門的就是 全台首創的鐵道自行車（Railbike），騎乘路線由勝興車站開始， 穿越三條鐵橋、八座隧道，全程6公里長，來回共需1.5小時。 目前苗栗縣舊山線鐵道自行車共三條路線，穿過曾經的舊山 線隧道，感受百年來台鐵舊山線穿越三義的風景以及穿梭時 光，走入舊時光苗栗山城裡。
←掀海風基地 ↓↘→雙 手並用下，不過半小時就 可以編織出藺草小馬。
苑裡
青年返鄉創業 苑裡掀海風 體驗藺草編織 深度小旅行
到苑裡，許多人會想到藺草，苑裡是藺草編織發源地，在 過去藺草產業興盛時期，苑裡人從女孩、媽媽到外婆都會藺 草編織，當時藺草編織品比稻米等農作物經濟價值更高。 目前苑裡仍有一群年輕世代默默堅持地保留這項技藝， 這群熱愛苑裡、返鄉創業的夥伴們成立了「掀海風」，致力 於推廣苑裡在地友善農業、藺草編織深和苑裡深度小旅行， 也編寫獨立在地刊物《掀海風》。 利用半小時的時間，在現場人員指導、旅客雙手並用下可 以編織出最基礎的藺編小馬，發揮巧思還可以編出難度較高 的公鹿、臘腸狗以及長頸鹿等。
↑從高空看龍騰斷橋古蹟遺址 ↓車廂可以直接升起轉向，非常方便。
從心認識台灣 用有溫度的旅遊愛上台灣 「DTTA台灣觀光策略發展協會」與交通部、觀 光局合作，委託過去以入境旅遊為主的新創旅 行社-My Taiwan Tour，鎖定台灣精緻旅遊深度體 驗，在台灣北、中、南、東與當地地方創生、小農 及部落合作，精選出八條路線，像：「那山那谷激 流飄飄河體驗」親近大自然、走到西螺認識「古 法手工醬油」、在台東安排「在地農事體驗自己 手做果醬」等，行程從1日遊到2天1夜都有，每人 每天要價3到4千元。 政府與旅遊業者配合，推動後疫情時期的旅 遊業振興計畫，全力支持在地觀光業者轉型及發 掘在地旅遊體驗，從農村農場和農業體驗到參觀 部落，從自然界中的瑜伽靜修到動手烹飪課；這 些產品為國人提供比國內旅行更豐富的文化體 驗，型態迎合較小的團體人數。
Vol.1149-1151 旅報TTN TAIWAN 19
opic
防疫旅遊
澎湖地標跨海大橋
參加東海半日遊行程，可遠眺小島上的玄武岩景觀。
台北市旅行公會率團澎湖踩線 澎湖下半年活動接踵而至 拉長旅遊旺季時間 新冠疫情致使全球觀光產業遭受影響，幸而台灣防疫有成，交通部觀光局從國旅著手復甦，推廣觀光業者以踩線方式開發 深度行程，台北市旅行商業同業公會配合政府觀光政策，自5/25～6/19舉辦「防疫旅遊－離島澎湖、金門踩線團」各3梯次，期以 業者先行方式，讓消費者恢復旅遊信心。 由台北市旅行商業同業公會主辦的「防疫 旅遊踩線團」，澎湖第三梯次於6／17～6／19 舉辦，並由台北市旅行公會理事長吳志健與 眾多理事共同帶隊。
協助，同時建議業者分散帶團到澎湖，一起
的活動，希望能延續旅遊熱潮，旅遊熱度預
推動澎湖的觀光與經濟。
計將一路拉長至年底，建議遊客也可考慮分
澎湖縣旅遊處處長陳美齡表示，政府自7月 啟動安心旅遊，6月份已有不少旅遊同業到澎
散到秋冬時節造訪，或許會愛上不一樣的澎 湖風光。
台北市旅行公會理事長吳志健表示，澎湖
湖踩線，澎湖有很多新的旅遊資源值得包裝，
澎湖國家風景區管理處處長許宗民提到，
擁有得天獨厚的自然環境條件與資源，希望
相信業者透過踩線會開發出有別於傳統行程
澎湖有很多亮點值得挖掘，例如9／12～11／
同業能將踩線後的真實感受帶回台灣本島，
的產品。除了澎湖花火節，澎湖今年不少旅遊
14在金龍頭等周邊園區登場的「2020國際澎
並設計出吸引消費者到澎湖旅遊的產品內
活動都集中在下半年，澎湖縣旅遊處近期也
湖灣燈光節」，將以海島樂園為主題規劃，結
容。不過夏季期間很多澎湖飯店都滿房、訂
爭取到觀光局經費補助，會在原本就規畫的
合燈光與舞台展演；11／1還有澎湖菊島馬拉
不到房間，希望澎湖縣旅遊處處長也能提供
秋冬美食主題假期期間，多做一檔刺激消費
松，可以順道欣賞澎湖景致。澎湖縣旅行商
01.潮間帶體驗抱礅捕魚法 02.潮間帶不時可見到海參出沒 03.踩線團成員開心體驗獨木舟
01
海上體驗
02
03
獨木舟跨島 賞燕鷗、潮間帶生態
東海無人島巡航可近距離欣賞燕鷗 | 獨木舟跨島可洽澎湖休閒工作坊 | TEL :（06）995-1650 | 東海遊程可洽東海開發育樂 | TEL :（06）992-2728
20 TTN TAIWAN旅報 Vol.1149-1151
說到澎湖，大家首先一定會想到海上風光，澎湖有許多體驗都 與小島結合，建議要納入行程的便是近年熱門的井垵獨木舟跨 島，從行前陸上操槳練習、安全裝備穿戴，到實際下水划舟與最後 登島溫嶼做生態導覽再返程，體驗總長約為2.5～3小時，返程時還 會以動力船將獨木舟拉回，旅客可輕鬆賞景或餵食燕鷗。 另外踩線團還走訪湖西鄉白坑村進行東海半日遊體驗，包含到 白坑潮間帶體驗傳統的抱礅捕魚法，追逐海星、海參等生物蹤跡， 及進行東海無人島巡航，遠眺錠鈎嶼的玄武岩自然景觀，以及在 雞善嶼附近進行燕鷗餵食秀，近距離與燕鷗拍照，與無限量品嘗 現烤東海生蠔等，多種體驗、玩法可以成為同業打造產品的亮點。
北環島
飽覽玄武岩美景 二崁聚落賞建築
←↑二崁聚落牆面多可見褒歌，以閩南語 來念很有意思。↗通樑古榕
踩線團成員於下水划舟前合影
迎接國旅復甦期
文、攝影＝魏妤靜
〔2020澎湖旅遊亮點〕 日期 7/6～9/3 9/7～9/13 9/12～11/14 10月～12月 11/1
業同業公會理事長謝光富也感謝台北市旅行 公會率團踩線，表示澎湖的景觀迷人、活動多
11月～1月
新景點開放
▲
↑台北市旅行公會理事長吳志健（前排中）與理事群、澎 湖縣旅遊處處長陳美齡（前排右3）、澎湖國家風景區管 理處處長許宗民（前排左3）、澎湖縣旅行商業同業公會 理事長謝光富（後排左2）、品保協會副理事長陳善國（後 排右1）在元泰大飯店進行交流。
活動名稱 活動特色 2020澎湖國際海上花火節 與華特迪士尼公司合作打造漫威專場無人機科技燈光秀 在湖西龍門沙灘舉行，將有風箏競技、風箏展示、互動體 2020澎湖國際風箏節 驗與親子DIY 主題為海島樂園，結合在地文化、燈光藝術與現代光影多 2020國際澎湖灣燈光節 媒體科技 戀戀海味•澎湖美食假期 舉辦眷村美食市集、五星主廚月等活動 賽道途經西嶼、白沙、中屯及馬公本島，可飽覽多處景點 2020菊島澎湖跨海馬拉松 風光 蒙面主題旅遊 在湖西南寮村舉行，在農村進行蒙面導覽活動
開放時間
景點名稱
景點特色 原隸屬國軍168師工兵營地下指揮作戰所，坑道 預計7月中旬開放 龍門閉鎖陣地體驗之旅 內配置機槍堡、兵棋室、彈藥庫等 預計12月開放預約體驗 銅牆鐵壁體驗之旅 日治時期彈藥庫與軍事秘境，揭密當代軍事工法
元，希望同業們能多推介澎湖特色，帶台灣旅
(＊相關活動請洽澎湖縣旅遊處、澎湖國家風景區管理處)
客來領略澎湖的魅力。
←池東大菓葉柱狀玄武岩 →仙人掌汁混合啤酒或優酪乳等喝法， 目前只有二崁聚落才嘗得到。
澎湖有南北2條環島經典路線，這次踩線團走 的便是景點密集的北環島行程，包含造訪樹齡已 有300多年歷史的通樑古榕，其繁茂枝葉形成難 得的天然遮蔭奇景，離古榕不遠處還有澎湖地 標跨海大橋，1970年完工通車、連接白沙與西嶼 的跨海大橋，絕對是北環島的必經景點。 而澎湖多處可見玄武岩的特殊地貌，位於北環 島路線的池東大菓葉柱狀玄武岩，不用搭船即可 近距離欣賞壯麗景象，玄武岩前的低地還會蓄 積雨水成池，形成多變面貌。另澎湖有許多保存 傳統建築的聚落，位於西嶼鄉的二崁聚落規模較 大，在此可見傳統閩南合院型態配置，以及運用 咾咕石砌建的牆面，牆上還有不少以閩南語念唱 的「二崁褒歌」，饒富趣味。若想嘗點小吃，還有 以古法製作的杏仁茶、現烤小卷，與澎湖以仙人 掌做特產的產品中，少見的仙人掌汁飲料，值得 業者做產品規劃參考。
市區觀光
篤行十村訪名人故居 走逛中央老街
↑已故歌手潘安邦故居改為 紀念館，展示潘安邦過往故事 ↑中央老街 ↗篤行十村已成為知名文青打卡景點 ↓踩線團在澎湖天后宮外聆聽導遊訴說宮廟 歷史
馬公市區蘊藏了不少人文景點，踩線團特地造訪的篤行十 村，前身為日治時期砲兵大隊軍官宿舍，二戰後改為澎湖防衛 司令部軍官眷舍，經過老屋翻新後結合文創旅宿與特色餐廳， 及改為紀念展館使用的已故歌手張雨生、潘安邦故居，成為新 舊交融的眷村文化保存園區。 離篤行十村不遠的，還有全台歷史最悠久的媽祖廟「澎湖天 后宮」，最早可能約於明神宗萬曆32年（西元1604年）左右所 建，天后宮的石雕、木作都相當細緻。天后宮旁的中央老街是 澎湖發展最早的街道，保存了澎湖最古老的水井「四眼井」，與 施公祠、百年中藥舖乾益堂等景點，呈現澎湖的文化特色。 Vol.1149-1151 旅報TTN TAIWAN 21
pecial Report
全球疫情專題
《透視東北亞市場開放策略》
朝解封之路邁進 日韓政府 國內旅遊動起來！先安定人心再逐步對海外 宣布47個督都道府縣全面解禁後，日本政
儘管新冠肺炎疫情仍未完 全停止，但不少國家已陸續準備 重啟開關。日本政府解除緊急狀 態令，並捲起衣袖，準備分3階段 開放入境限制。為了振興當地旅 遊業，日本政府也宣佈在7月推出 「GO TO Campaign」補助計劃， 安定國內。而韓國方面除了政府 先撥放補助款，含金量較高的會 展相關活動推行也積極在疫情 下尋求出路，希望在疫情之後可 以迅速動起來！
府即試圖逐步恢復社會經濟活動。經濟活動 將分階段重啟，政府將祭出相關支援政策。
日本 先活絡國內休閒產業 編列1兆6,794億日圓
首先決定從7月開始針對因新冠肺炎疫情而 受到打擊的旅遊業和餐飲業實施激勵需求 政策。 此外，為逐步恢復與國際社會的往來，計畫 分3個階段開放入境。第一階段為商務旅客； 第二階段會是留學生；而最後才會讓觀光遊 客入境。雖然日本各地的經濟受疫情重創，但 因考慮到遊客入境後的移動範圍較廣，有機 會增加傳播病毒的風險，所以仍決定將可為 旅遊業帶來收入的遊客，安排在最後階段才 放寬限制。
「GO TO Campaign」 1兆6,794億日圓振興休閒事業 受到新型冠狀病毒擴大影響，不只觀光需
同樣嚴重受到新冠肺炎疫情影響很深的南 韓政府，選擇和病毒「正面對決」的舉措上獲
韓國
得國際讚賞；新冠病毒「得來速篩檢站」仍在 全面運作，首爾市也與周邊政府形成合作醫 院體系，這些措施都有助於韓國更有效、快速 地做好長期疫情抗戰準備。
救經濟！ 發放270兆韓元 史上最大規模補助金
繼韓國總統文在寅在第一次緊急經濟會議 上宣布，將採取50兆韓元的金融救濟措施。 隨後，在第二次緊急經濟會議上，文在寅又宣 布將金融救濟措施規模增至100兆韓元，幫助 企業應對疫情帶來的衝擊。 除此之外，韓國中央政府決定攜手地方政 府，向包括中產階層在內的70%中低收入家 庭發放災害補助，4人戶的補助標準為100萬 韓元。根據《韓聯社》報導指出，這是南韓政 府自成立以來第一次向高達7成的家庭發放 災害補助，符合標準70%中低收入的家庭約 有1,400萬戶，對韓國大多數民眾而言尤如是
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製作＝TTN TEAM
撒錢振興觀光 市場開放 求低迷，因為日本政府在外出上的禁令，各 個區域的各種產業均受傷很深。如今疫情收 斂，日本政府推出的「GO TO Campaign」共計 編列1兆6,794億日圓（約新台幣4,665億元）， 此活動定於日本的暑假開始實施。政府期望 透過活絡國內旅遊刺激經濟，並為社區帶來 安定感，該專案預計將可以平衡2020年東京 奧運會的損失和新冠肺炎對旅遊業的影響， 希望盡快活絡各地方經濟，加速各產業復
達20%的折扣；「Go To 商店街」公司可能會為
甦，振興對象包括旅遊、餐飲、活動、商店街
當地活動獲得資金，包括銷售衣服、食品、產
活絡等。
品等。
其中包括「GO TO Travel」優惠套餐可透過 旅行社提供，住宿優惠券也將為每人/每晚提 供。折扣可能包括降低的住宿費、縣商品優惠
「Go to Travel」優惠限日本居民 最高每人補助2萬日圓
在「GO TO Campaign」底下的「Go to Travel」 以國內旅遊為對象的住宿、一日旅遊的旅遊 費用補助2分之1，每人每晚以2萬日圓為上限， 當天來回的旅行則以1萬元為上限，沒有連續 住宿或利用次數的限制，補助的費用當中有7
券等；「GO TO Eat」活動(約20%的折扣)可經
日本的「GO TO Campaign」涵蓋國內旅遊的
成為旅遊金、3成是以地方的兌換券的形式發
由在線預訂提供餐廳優惠券，每人最多1,000
所有領域，為了讓折扣生效，民眾需要在活動
放，利用兌換券可前往各地方參與此計畫的
日圓；「GO TO Event」活動則是透過合格票務
期間購買/預訂，目前僅提供日本居民參加，想
商家兌換商品或折價，整個計畫預計在8月∼
公司購買的活動和娛樂門票，最高可享受高
要前往日本觀光的海外遊客恐怕得再等等。
12月期間執行。
場即時雨。
速為其做好相關準備，並為潛在緊急情況提
展業也朝數位化領域發展，數位化也將融合來
供建議指導方針，協助產業度過難關，也展現
自活動組織者、規劃者的先進技術和無窮的
應變能力。
想像力，讓產業持續活躍。
祭出各項補助 盡速挽救經濟損傷 韓國除了第一時間針對低收入人群、中小
首爾會議局為首爾會展業提供資金支援，
企業、小個體戶實施暫緩或減免社會保險保
總計25億韓元將專門用於首爾的旅遊業和會
費和電費；並大幅增加就業補助，希望藉此穩
展業。首爾藉由成立會展聯盟以克服眼下挑
定就業市場與經濟。如今隨著疫情趨緩，各國
戰，同時也展示首爾的會展實力。如今首爾正
此外，針對今年若因為新冠肺炎疫情，而取
紛紛祭出強力刺激方案，盼能帶動經濟恢復
邁向新會展業常態，首爾會議局也在其支持
消訪韓行程的企業會議及獎勵旅遊團體，韓觀
動能，南韓政府宣佈追加補充預算，金額高達
計畫「PLUS SEOU」中引入安全措施，為MICE
社推出「特別支援制度」，只要是2020年確定
35.3兆韓元(約288億美元)，也是韓國史上最
參與者提供相關服務。在疫情過後，會議產
訪韓並且提交支援申請表或官方文件，卻因疫
大規模的補充預算案，使經濟振興方案總額
業將陸續恢復，「新規範」也應運而生。PLUS
情而取消或延期的團體，只要重新確認在2021
攀升至270兆韓元，以盡可能減緩疫情所造成
SEOUL新增的支援選項是「無感染區」和「令
年6 30前訪韓，不受人數限制即可適用支援
的經濟衝擊。
人放心計畫」。國際會議和展覽將能夠在無感
內容S級的支援標準。
靈活突圍 展現會展旅遊接待實力
染區組織其活動，並在首爾舉辦活動期間保 持消毒作業。
韓觀社推MICE特別支援制度 邀團體疫後相見
韓觀社也推出「臨時支援制度」，對象以 「由企業或團體承擔經費，以獎勵旅遊為目的
今年當全球社會意識到新冠病毒危機之
會獎旅遊向來是韓國觀光發展政策中相當
的訪韓團體」，或是「由企業主辦，以會議為目
時，首爾會展業正接待一個由4,600名印尼遊
重視的一環，而社交距離似乎與會展業的現
的的訪韓團體。韓國藉由在疫情中的突圍，展
客組成的獎勵旅遊團，首爾會議局（SCB）迅
狀相違背，在疫情期間改採線上互動，首爾會
現危機處理以及會展旅遊產業的實力！ Vol.1149-1151 旅報TTN TAIWAN 23
Japan Navi 日本最新訊
小杉湯
後疫情時代東京觀光設施積極防疫 交通、飯店齊力打造安心旅遊環境 面對陸續鬆綁的入境措施，東京都的觀光設施絲毫不敢馬虎，知名的「東武鐵道株式會社」和「東急飯店集團」均專注投入後疫情時 文＝魏苑玲
代的防疫對策，希望打造一個讓外國旅客、商務人士安心前往使用的舒適環境。 公司位於東京都墨田區的東武鐵道株
總
式會社，為了讓乘客能夠安心搭乘自家 ︵
部的消毒措施，無論是拉環、扶手、玻璃窗、
∥
椅墊等各個細節都仔細地做了抗菌處理，已 完成防病毒及抗菌處理的車輛會在車廂內貼
提供 東急飯店集團
提供 東武鐵道株式會社
的電車，從6月下旬開始就積極地進行車廂內
︵
∥
︶
︶
出消毒完畢的告示牌。
↑東武鐵道株式會社從6月下旬開始積極進行車廂內部的 消毒措施。
↑以顧客的「安心」和「安全」為首要考量，東急凱比德大 飯店制定出了一系列的防疫對策。
調、通風設備和打開員工窗戶來確保車內通
彼德大飯店」，是東急飯店集團旗下最高級
泛地了解飯店在防疫工作上面下的苦心。
風；特快列車的售票員會時時刻刻配戴面
的住宿品牌，一直深受外國旅客及商務人士
東急凱彼德大飯店今後也會持續秉持飯
罩，並且在網站上隨時更新車輛擁擠情況等
的青睞。針對日本緊急事態宣言的解除，以
店的經營理念「不易流行」（意指堅持傳統
等，東武鐵道株式會社竭盡所能地採取了各
及陸續鬆綁的入境措施，以顧客的「安心」和
和不斷創新之間相互交融）的精神，在後疫
項措施，希望讓每位民眾可以在東京都安心
「安全」為首要考量的東急凱比德大飯店制
情時代中迅速且靈活地創建一個既安全又
地使用鐵路。
定出了一系列的防疫對策，並且將這一連串
衛生的服務系統。
其他防止新冠病毒的措施還包括藉由空
而位於東京永田町、佔地極佳的「東急凱
文青系小杉湯帶你身歷其境
提供 株式會社小杉湯
︵ ∥
↑小杉湯還在澡堂裡舉辦過Live演唱會，讓老錢湯搖身一 變成為創意代名詞。
︶
的措施製作成宣導影片，讓顧客們可以更廣
防疫措施影片：https://youtu.be/SVEcX6jCpHk
新冠肺炎為全民帶來不便卻也帶來新的生活 契機！好比說日本特有的「錢湯」文化對東京人 來說是城市生活不可或缺的元素，因為它不僅是 沐浴的地方，也是人與人之間彼此交流的所在， 新冠肺炎發生後，東京圍繞著自肅氛圍，有著文 青系澡堂稱號的「小杉湯」便在Twitter上發起了 「線上錢湯」運動，目的是要幫助那些想去錢湯 又無法去的人排解情緒！ 位於東京都高圓寺的小杉湯自昭和8年(西元 1933年)創業至今已有87年歷史。原本因高齡問題 面臨倒閉的危機，在第三代經營者的努力下，開 始進行老錢湯的新營運計畫，發起許多吸引文青 的創意活動，甚至還在澡堂裡舉辦過Live演唱會， 讓老錢湯搖身一變成為創意代名詞。在這波疫情 下，民眾可以透過他們發起的多視角(POV)影片， 從室外到室內浴場，甚至浸入水中，彷彿穿越時
空體驗了東京的傳統錢湯一般，是疫情發生以來 非常受到大眾歡迎的放鬆主題影片，隨後也號召 了大約50間的錢湯一起跟進。 而遠在台灣無法前去東京旅遊的我們，不妨在 家裡泡澡時點開Twitter搜尋「オンライン刢湯(線 上錢湯)」，點開小杉湯以及其他業者們分享的影 片，想像自己是在郊外的大自然溫泉或是都市內 的傳統錢湯！
info 小杉湯 +官網：http://kosugiyu.co.jp/ +Twitter連結： https://twitter.com/i/events/1244934093885718529 +Youtube連結：https://www.youtube.com/watch?v=sYD eTYIxB8c&feature=youtu.be
關於日本東京都的任何觀光資訊可洽詢： 東京觀光事務所台灣辦事處（華旭顧問股份有限公司）楊小姐 info@jinns.com.tw 02-2515-2999#254
24 TTN TAIWAN旅報 Vol.1149-1151
宣導安心、安全旅遊形象 疫後首推2、3線城市 台日交流愈加頻繁，2019年正式突破700萬
疫後將優先鎖定小團體 強化戶外旅遊
人次，在台推廣台日觀光交流的日本台灣交流 協會經濟部主任（觀光交流組長）中杉元已於
畠中環表示，今年5、6月份透過Facebook舉
日前結束在台任期返日，接下來將由台灣交流
辦活動，在1,000多則留言中發現台灣民眾最
協會經濟部主任畠中環接任其職；另一位新主 攝影 魏苑玲
任柏木彩則是首次派駐台灣，同樣負責台灣市
期待疫後可以前往北海道、沖繩等非都會區 ︵
的旅遊地，未來日本旅遊局也會以日本2、3線
∥
場。在新冠肺炎疫情衝擊下，讓總是「前段的 班」的日本市場再受考驗，接下來日本台灣交
︶
流協會也將肩負起疫後振興的重責大任。
盼台灣可成為首批訪日市場
城市為主力。首先，以「安心、安全」為號召吸
↑左起新任日本台灣交流協會經濟部主任（觀光交流組 長）畠中環、中杉元與主任柏木彩。
引小團體，並給予航空公司、旅行社支援，透
日本台灣交流協會經濟部主任（觀光交
外，鑒於台灣有8成以上的旅客是重遊客，對
過實地前往考察，見證防疫的安全；除此之
流組長）畠中環指出，目前日本政府觀光局
日本地方相當熟悉，將利用疫情空檔強化鄉
中杉元表示，2016年來台至今，台灣訪日人
(JNTO)也積極醞釀疫後復甦計畫，等待解禁
鎮地區的WIFI設施、外語標示等對海外觀光
數逐年成長，在日本47個都道府縣中台灣在20
後將贊助台灣旅行社、航空公司做聯合廣告，
客的接待條件，以便日後迎來遊客。
個縣居外國觀光市場首位，這4年來，日本歷經
希望可在短時間將旅客找回來。在緊接登場
日本台灣交流協會經濟部主任（觀光交流
颱風、地震、淹水等災害，每每災後最早恢復地
的「台灣國際觀光博覽會(TTE)」則將與台灣旅
組）柏木彩表示，疫情期間會不斷提供台灣旅
市場都是台灣，希望在疫情之後，台灣可以成
行社合作攤位，以「安全、安心」等宣導主題，
客日本最新的安全資訊，一旦開放市場可立即
為首批到日本的旅客。儘管日本旅遊市場趨向
並強化戶外活的推廣，減少旅客而全疑慮，目
動起來。她發現台灣人對於日本的新旅遊景
FIT化，但台灣仍有3成的旅客來自團體，可感
前也計畫與日本方面做現場連線，讓攤位呈
點接受度高，例如山陰山陽等地方均相當有
受到台灣航空公司與旅行社的力量。
現更加生動，藉此拉近雙方距離。
潛力，相信透過觀光可促進雙方深度交流。
「虹夕諾雅 沖繩」7/1開幕 坐擁絕美海景 星野集團「虹夕諾雅 沖繩」於2020年7／1正
info
式開幕，坐落在沖繩本島的讀谷村，是所有虹 虹夕諾雅 沖繩 概況
夕諾雅品牌中最靠近海邊的度假村，以「輕鬆 ︵
彩繽紛的珊瑚礁生態，旅客在眺望碧藍無垠
∥
海景的同時，能夠感受沖繩的歷史文化。
+交 通：距離那霸機場約1小時車程 +客房數量：100間 +公共設施：泳池、圖書閱讀休息區、SPA、主餐廳等 +官方網站：https://hoshinoya.com/okinawa/zhtw/
提供 星野集團
自在的度假生活」為概念，擁抱蔚藍大海和多
︶
度假村沿著寬闊綿長的海岸而建，園區呈
↑海景客房能近距離觀賞美麗海景，且沉浸在海洋氣息當中
細長帶狀，以古琉球城堡（Gusuku）為概念，打
木、農田、花園等景觀風貌，提供一個可欣賞
物與四周的自然環境融為一體。館內設有100
造一座「海邊城堡」。靠海的一側以客房別墅
壯闊海景的戶外庭園。
間舒適的海景客房，旅客能近距離觀賞美麗
作為牆垣的一部分，靠陸地的一側則是現代
以「打造新的海岸線」為設計概念，為了減
海景，也能感受透過寬敞的窗戶感受海風帶
化的水泥外牆，兩者環繞度假村，建構安全舒
少對海岸原始生態的影響，客房別墅採低矮
來的海洋氣息。房內各處也擺放著沖繩的傳
適的住宿環境和空間。館內隨處可見果樹、林
樓層設計，同時沿海岸線蜿蜒而建，使建築
統工藝品，與頗具現代感的建築巧妙結合。
新潟業者藉影片傳遞對台灣業者的熱情 新潟縣觀光產業業者們透過影片向台灣旅 遊業者傳遞溫馨與熱情，業者們均表示非常期
的共鳴。新潟縣上下正在努力做好現在能做 的事情，直到大家再次相遇的那一天！
待能再次接待台灣旅客。台灣旅遊業者與新潟 縣多年來建立的緊密關係和信任，絕不輕易屈 服於疫情，新潟縣也決不放棄！疫情結束之後
享受新潟(新潟觀光信息)
■
https://enjoyniigata.com/tc/
希望新潟的觀光能與台灣民眾產生前所未有 →新潟的業者們拍攝影片上傳Youtube和台灣業者們一起 加油
新潟對台送暖 相關影片連結 【心繫．新潟】 https://www.youtube.com/ watch?v=7HwOYd01AXU
【PV】 https://youtu.be/ 3gxBWnKE02k
新潟最新情報、宣傳素材可洽華旭顧問！
【觀光景點版】 https://youtu.be/ ABmljsYMfHA
【飲食．購物版】 https://youtu.be/ 3AIfjCue4us
【廣域觀光版】 https://youtu.be/ I3YcluhKjIo
【住宿版】 https://youtu.be/ nUNYp3PY88g
■代表公司：華旭顧問股份有限公司 ■聯絡電話：(02)2515-2999轉254(中日語) ■E-mail：satoko@jinns.com.tw
Vol.1149-1151 旅報TTN TAIWAN 25
台北市旅行公會
台北市旅行公會策畫踩線體驗團 全國醫護人員、桃園機場防疫車隊逾千人參與 在這段全球防疫期間，台灣防疫有成的背後也有賴一群「防疫英雄」的默默守護，交通部觀光局為感謝這群無名英雄的付 出，規劃由台北市旅行商業同業公會辦理踩線體驗團，蘊藏著肯定建構防疫的用心。
↑參與台灣抗疫的防疫英雄們 ←6／30梯次桃園機場防疫車隊到八卦山風景區踩線 ↓羅東林業園區
台北市旅行商業同業公會理事長吳志健 表示，觀光局這次會策劃「防疫英雄」踩線 體驗團，主要有2大原因，①感謝與慰勞投 入防疫工作人員的辛勞。②期盼藉由防疫人 台北市旅行公會 理事長吳志健
員在參與踩線的過程中，能夠給予觀光旅遊 業在防疫上的指導與建議，以做出更好的修 正。 參與對象為衛福部所屬醫療機構，包含多
「防疫英雄」踩線體驗團共舉辦8梯次，每
家綜合醫院、療養院、胸腔病院等參與防疫
梯次皆分成宜蘭線與日月潭線2條路線，分
的全國醫護人員，以及在桃園機場負責載運
別為桃園機場防疫車隊：6／16～6／17、6／
先前因台灣疫情趨緩，交通部觀光局為活
居家檢疫人員的「桃園機場防疫車隊」。原本
22～6／23、6／23～6／24、6／30～7／1；衛
絡觀光市場，攜手衛福部及各公協會推動防
「防疫英雄」踩線體驗團預計在6月初舉辦，
福部所屬醫院醫護人員：7／2～7／3、7／6～7
疫旅遊踩線團，但除了防疫旅遊，觀光局還特
但因應疫情隨時變化以及醫護人員班表安
／7 、7／8～7／9、7／14～7／15，共有約1,200
別規劃了「防疫英雄」防疫機制人員踩線體
排，和原先預計在8～9月才推動的安心旅遊，
人參加。無論是參與哪條路線的「防疫英
驗團，由台北市旅行商業同業公會負責策畫
提早在7月推動等原因，最終擇定時程在6／
雄」踩線體驗團，都對於這次的行程安排給
辦理。
16～7／15辦理。
予正面肯定。
↑許多衛福部所屬醫院醫護人員參與此次踩線團
26 TTN TAIWAN旅報 Vol.1149-1151
↑宜蘭餅觀光工廠
文＝魏妤靜 圖片提供＝台北市旅行商業同業公會
感謝防疫英雄付出 正面肯定行程策畫超優質
01
路線 1
02
宜蘭 ｜造訪生態與地景區 深化飲食教育
此次路線都以戶外景點，以及與飲食、健康相關的館舍或觀光工廠為參訪重 點，宜蘭踩線景點包括礁溪甲鳥園，此地從傳統鴨寮轉型，是有稻鴨共生與候鳥休 憩區的生態園區。另外還有羅東林業園區，園區保存完整林業設施，也是太平山林 業發展的活歷史。 行程也走訪宜蘭風管處的新景點「壯圍沙丘旅遊服務園區」，這是宜蘭具代表 性的國際景點，由知名建築師黃聲遠以「空出谷地，看見沙丘」概念規畫，融合宜 蘭地方自然元素，呈現沙丘地景風貌及沙穴建築。 觀光工廠部分則參訪安永心食館及宜蘭餅觀光工廠，前者為崇越科技集團結合 食品安全、科技互動與環保節能等觀念，所打造的綠建築觀光工廠，讓參訪民眾 可以認識海洋飲食教育，並藉由DIY了解安心食品製程。後者則是被經濟部評選為 「年度台灣十五大美食伴手禮」，生產的各式糕餅在口味與品質都深受肯定。
01. 6／23梯次桃園機場防 疫車隊在羅東林業園區 02.7 ／3梯次衛福部所屬醫 院醫護人員在壯圍沙 丘旅遊服務園區 03. 6／30梯次桃園機場防 疫車隊在安永心食館聽 海洋教育解說 04.安永心食館 05.礁溪甲鳥園
03
04
05
↓防疫英雄在妮娜巧克力夢 想城堡聆聽解說
02
路線 2
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日月潭 ｜自行車健康騎行 認識台灣之光品牌
01 01. 日月潭踩線 02.6／22梯次桃園機場防疫車隊在八卦山天空步道 03. 6／23梯次桃園機場防疫車隊在日月潭騎自行車 04.6／30梯次桃園機場防疫車隊在妮娜巧克力夢想城堡
↑↓伊莎貝爾數位烘焙體驗館 DIY，6／22梯次（上）、6／30 梯次（下）
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此路線除了走訪日月潭，也安排彰化與台中多個具知名 度的國際景點，藉此可以為開放國境後，可能迎來的眾多 外國旅客，給予體驗或防疫上的相關建議。路線以彰化的 八卦山風景區為起點，包含走訪約1公里的全台最長天空 步道，並串聯大佛風景區、荷花池生態區等景點。抵達南 投日月潭後，也以騎自行車的健康方式走訪日月潭周邊與 向山遊客中心。 觀光工廠部分走訪了南投妮娜巧克力夢想城堡與台中 的伊莎貝爾數位烘焙體驗館，妮娜巧克力夢想城堡所屬 的Cona's妮娜巧克力，是多次代表台灣參加世界大賽的常 勝軍，如同防疫英雄們也是讓台灣防疫加大國際能見度 的推手。 伊莎貝爾數位烘焙體驗館則以數位影音互動遊戲，翻 轉大家對於該品牌與烘焙商品的固有印象。
Vol.1149-1151 旅報TTN TAIWAN 27
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觀光旅業人才培訓
培訓
中華兩岸旅遊產學發展協會 「旅行業職能精進及產業轉型培訓班」台中場受歡迎
↑中華兩岸旅遊產學發展協會理事長白中仁(左3)與榮譽 理事長沈冠亞(右3)特別出席結訓 ↓座談分享時間
↑中華兩岸旅遊產學發展協會在台中舉辦培訓課程，圖為台中場室內培訓課程。
新冠疫情為旅遊業帶來衝擊，中華兩岸旅遊產學發展協會配合「交通部協助受重大疫情影 響觀光相關產業轉型培訓」，6/1∼6/19在台中永豐棧辦理「旅行業職能精進及產業轉型培訓班」 一日移地教學，包括溪頭自然教育園區推
第四梯次課程，擴大舉辦讓中部從業人員受惠。
廣生態環境與人文教育之旅、八卦山及鹿港 家公園介紹、旅展規劃與活動安排、贏在旅
小鎮自然文化跨域交流之旅、苗栗小鎮漫遊
遊業市場(以人力、技術、策略決勝)、旅行社
跨域交流之旅，還有台中孔廟、忠烈祠、放送
15天培訓規劃室內課程與移地教學，內容
責任保險內容與案例、旅遊糾紛及緊急事故
局、道禾六藝文化館、霧峰林家宮保第園區
涵蓋轉型準備、數位行銷、專業知識及技能
處理、旅遊業數位及精準行銷成功案例、穆
文化之旅等。最後一天還有測驗、綜合座談
等領域，跨區交流、標竿學習，以期提升服務
斯林友善旅遊、觀光客消費行為探討、咖啡專
與成果分享。
品質。室內課程有台灣國際郵輪市場的現況
業烘焙理論與實作、旅遊業的創意與創新、
與展望、如何提升簡報製作能力、旅行業與
旅遊從業人員之人際關係與溝通技巧、觀光
航空公司未來的競合、低成本航空公司的優
旅遊英文會話、迪士尼主題樂園經營與分享、
結訓日當天，現場播放本梯次課程回顧影
勢、領隊帶團趨勢發展與轉型準備、觀光局
細說台灣發展史、提升服務人員溝通與表達
片，由中華兩岸旅遊產學發展協會理事長白
所屬國家風景區管理處之觀光資源介紹(觀光
能力、國際旅遊趨勢與案件分享、導遊帶團趨
中仁親自頒發學員結業證書。心得分享時間，
局影片欣賞)、影視觀光旅遊與發展、台灣國
勢發展與轉型準備等，內容相當多元。
兩位學員代表上台致謝。
15天課程內容精彩豐富
↓團員在臺中放送局合影
28 TTN TAIWAN旅報 Vol.1149-1151
學員收穫滿滿 結訓表達感謝
↓團員在台中忠烈祠合影
文、攝影＝朱正杰
↑座談時間學員心得分享 →所有參訓學員於結訓時合影 ↓中華兩岸旅遊產學發展協會理事長白中仁(前左)為學 員頒發結業證書
■中華兩岸旅遊產學發展協會榮譽理事長沈冠亞
期勉學員不斷精進
從花蓮來的蔡姓學員說，移地教學安排的
中 中華兩岸 旅 旅遊產學發展協會 榮 榮譽理事長沈冠亞
景點，幾乎都是以前沒有去過的地方，少數則 是小時候曾去過的，機會非常難得。台灣的景 點其實很不錯，正好可趁這個時候帶家人到
沈冠亞表示，因為SARS，讓她體會到人不能只 有一個專業，靠著自我提升，今天也才有機會走 到教育界來。所以她經常勉勵同學，加強學習的 積極度，如有任何機會絕對不要放棄，一定得多 多參與。 中華兩岸旅遊產學發展協會致力促進兩岸旅遊 發展，面對大陸龐大市場的挑戰，深覺人才的不 足，將許多產業菁英帶進協會，希望加強人才培 訓。沈冠亞感謝白理事長展現超高效率，積極籌 劃培訓課程，讓大家有機會結緣，共同學習成長， 為提升旅遊專業素質，提振旅遊市場而努力。
處走走。很高興認識其他學員，吸取同業先進 的經驗，彼此交流，這是金錢買不到的。 楊姓學員認為，不必杞人憂天，最困難的 時刻已經過去，未來只會漸入佳境，否極泰 來，各位都是旅遊業不可或缺的角色，大家 要有信心。花了三個禮拜的時間，現在總算
■中華兩岸旅遊產學發展協會理事長白中仁
提升專業技能 因應後疫情市場所需
結訓，特別感謝主辦單位與授課老師，心中 千頭萬緒，只能用「福氣」兩字形容。 楊姓學員特別寫下「旅遊菁英聚一堂，學 習快樂共成長，雨過天晴現藍天，鴻圖大展 進斗金。」這首詩表達自己心境，祝福大家未 來的路走得更加順暢平坦。
中 中華兩岸 旅 旅遊產學發展協會 理 理事長白中仁
↓團員在台中孔廟合影
中華兩岸旅遊產學發展協會成員主要來自旅 行業，也有領隊導遊、購物店、餐廳、旅遊節目導 演及記者，因為強調「產學」，教授也涵蓋其中， 各領域的專家為培訓課程的規劃，增添更多可能 性。培訓課程北中南部都有辦理，基本上希望學 員能上120小時課，密集訓練3週即可領到補助， 這樣參訓人員的公司人力調度，也較為簡單方 便。但後期很多學員想要受訓，礙於之前已上過 課，高雄場只能開40小時的課程。 因為中華兩岸旅遊產學發展協會屬性不同，開
辦的培訓戶外踩線比重佔得較少，也沒有2天1夜 的行程，增加領隊導遊的實務專業課程。 除自然生態內容，配合今年脊梁山脈年，也特 別排了相關課程，還有難得的空拍機實務操演。 中部場活動主要課程和台北場一樣，再做些微 調。 咖啡烘焙及簡報製作等，則是因應流行趨勢與 E化市場需求。另配合政府新南向政策，開設穆斯 林友善旅遊課程，帶來最專業的穆斯林旅遊相關 知識。還有豐富的台灣發展史，課程安排和一般 協會的培訓很不一樣，平常要上到也不容易。 白中仁認為，學員都是旅遊界的菁英，離開校 園很久了，因為疫情才有機會再做學生；15天的 課程，每天要上8小時，佩服大家的毅力。他特別 感謝大家熱情參與台中場培訓，一起為觀光產業 的未來繼續努力。 休息是為走更長遠的路，天助自助者，平時 就要打好基礎。白中仁強調，旅遊業學無止境， 培訓提升旅遊產業認知，充實專業技能，可加速 自我成長，透過課程互相認識交流，建立合作關 係，以後一定能派上用場。
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觀光旅業人才培訓 文、攝影＝朱正杰
培訓
中華兩岸旅遊產學發展協會 「旅行業職能精進及產業轉型培訓班」高雄完美最終場
↑中華兩岸旅遊產學發展協會理事長白中仁(右)與代表 獲頒結業證書的學員合影 ↓無人機操作介紹受學員歡迎
↑中華兩岸旅遊產學發展協會理事長白中仁，結訓期勉學員。
新冠疫情為旅遊業帶來衝擊，中華兩岸旅遊產學發展協會配合「交通部協助受重大疫情影 響觀光相關產業轉型培訓」，6/29首度在高雄國際會議中心辦理「旅行業職能精進及產業轉型培 一日移地教學，學員走訪台南白河，在雨中
訓班」，提供南部從業人員不一樣的課程選擇，業界熱烈迴響。
欣賞蓮花，別有一番情趣，中午用餐避免群
特別開設空拍機操作、 手機攝影運用課程 中華兩岸旅遊產學發展協會的培訓，基本 上希望學員能夠上到120小時課程，密集訓練
與精準行銷、觀光局所屬國家風景區管理處
聚，團餐改為特色風味個人套餐，健康又養
之觀光資源介紹（影片欣賞）等基本課程，也
生。另至隆田酒廠品酒，參觀廠房了解製酒
加入國外旅遊實務內容。中華兩岸旅遊產學
過程。體驗田寮月世界地景公園的「惡地」地
發展協會理事長白中仁，則以「台灣國際郵輪
形，充滿淒涼荒漠之美。對許多學員來說，景
市場的現況與展望」為題，進行精闢解析。
點都是第一次走，感受特別強烈。
3週即可領到補助。不過，因為初期有些單位，
特別值得一提的是，無人機操作介面┼基
上課時數並不一定，許多上過課的學員，後期
礎飛行訓練┼空拍，一般培訓很少排入課程，
選擇不多，因此，高雄場課程只有40小時。
機會相當難得。手機是旅遊的必備工具，專
高雄場7／3結訓，當天除進行測驗，還有綜
培訓課程受歡迎 學員反應熱烈
高雄場與實踐大學推廣教育部高雄中心
業講師解說旅行風景攝影成功技巧，帶學員
合座談，現場播放課程回顧影片，學員代表進
合作，培訓課程共計5天，每天8小時，上課對
進行實作，有問題即時修正改進，課程互動性
行心得分享。彭姓領隊感謝中華兩岸旅遊產
象為旅行業之從業人員、導遊、領隊，名額80
高，讓人愛不釋手。另外，高山症的緊急處理
學發展協會在高雄開課，讓南部夥伴有機會
人。室內課程理論實務兼具，除有旅行業數位
教學，也相當實用有趣。
上到專業的師資課程，共同學習精進。本身也
學員在隆田酒廠合影
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學員欣賞雨中月世界
↑學員參觀酒廠，透過導覽解說認識製酒過程。 →所有參訓人員手持結業證書合影
是受聘觀光局的講師，曾寫過計劃，了解組訓 最困難的是從零到有的課程規劃與設計，還 要面對辛苦的審核過程，大小事都要面面俱 到，特別不容易。 另一位劉姓資深領隊表示，原本其實不太
←高山症的緊急處理示範教學 ↓手機攝影教學示範
想參加培訓課程，因為之前往往得知上課訊 息，想要報名卻都額滿，加上想把機會留給更 需要的人；但一切都是上天最好的安排，沒想 到越到後面內容越精彩，中華兩岸旅遊產學 發展協會的課程非常實用，心中充滿感恩。因 為疫情才有機會充實自己，提升專業技能，面 對所有問題，大家應該正面思考，心也要更加 安定。
■中華兩岸旅遊產學發展協會理事長白中仁
加速成長轉型 共度疫情難關 中華兩岸旅遊產學發展協會理事長白中仁指 出，培訓課程北中南部都有辦理，基本上希望學 員能夠上120小時的課，密集訓練3週即可領到 補助。但礙於許多學員之前已經上過課，高雄場 時數只有40小時，為期5天。想不到第一次在高 雄辦理培訓，竟獲得如此熱烈迴響，學員評價極 為正面，讓人感到很開心。 中華兩岸旅遊產學發展協會精心規劃南部培 訓，有些像是空拍機、南北極郵輪、高山症等特 殊課程，其它單位並無開辦，內容差異化大，學 員正好可以做一個比較，也更能達到互補效果。 高雄場為活動劃下完美句點，也為學員開了一扇 窗。 學員們都是旅遊界的菁英，離開校園很久了，
主辦單位安排無人機課程
因為疫情才能再做學生。休息是為走更長遠的 路，旅遊業學無止境，平時就要打好基礎。上培 訓課程可提升旅遊產業認知，充實專業技能，加 速自我成長。學員間相互交流建立合作關係，日 後一定能派上用場。 旅遊產業的冬天仍未到盡頭，疫情可能還要 持續到年底，這和旅行社的原本預估差別很大， 此刻大家更應互相鼓勵，做足準備，配合政府推 動國民旅遊。國旅利潤較低，業者需要增加多元 產值，配合進行瘦身，以度過難關。 白中仁認為，每個產業都要維持良性發展， 休閒旅遊是全人類的未來趨勢，台灣觀光產業 發展成熟，創造最多就業人口，值得長期投資。 目前無法正常從事旅遊業，乃外在因素所造成，
中華兩岸 旅遊產學發展協會 理事長白中仁
旅遊產業都是中小企業，需要國家大力支持協 助。 白中仁建議政府給予業者薪資補貼，穩定就 業人口，否則專業人才容易流失，哪怕回流也會 造成斷層。至於薪資補貼要和疫情同步，假如疫 情真會持續到第四季，政府也要提前宣布，經營 者才能做好因應。
高雄國際會議中心的室內課程
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觀光旅業人才培訓
培訓
台北市中華兩岸跨業交流協會旅遊創新與在 台北市中華兩岸跨業交流協會 旅遊創新與在 提升自我競爭力與看到台灣旅遊的未來與趨勢
↑情境劇碼多是帶團血淚史，引起學員共鳴。
彭廣正指出，培訓課程共計8梯次，每梯次 堅持15天，由於口碑佳，每梯次都很快爆滿。 疫情改變消費型態，網路的運用更為普及，愈 ↑在大夥兒結束15天的課程後，歡喜領結業證書
來愈多新世代透過Facebook、Youtube影片連 結下單。所以從業人員不要害怕接觸，課程
向來以協力培養各類產業菁英人才與開拓產業人脈網路的台
希望讓業者輕鬆上手，從寫腳本、拍片，以美
北市中華兩岸跨業交流協會，在新冠肺炎疫情期間更加發揮互助
食、宗教等主題切入，每個人都可以是直播
互惠之核心精神，配合政府以訓代賑政策，規劃8梯次的訓練課程，
主。課程中， 透過協會讓業者了解可以使用
紮實的課程內容、堅強且熱情投入的講師，讓參與培訓的會員均深
的工具。不少學員未來也想要自費參與進階
感收益良多。 由台北市中華兩岸跨業交流協會所舉辦 的《旅遊創新與在地觀光產業發展提升培 訓》，共計包含室內9天及戶外旅遊6天，課程 內容共120小時，室內課程設計主要以網路數
台北市中華兩岸跨業交流協會 理事長彭廣正
的課程；第2週開始實際操作，如以手機錄製 影片、剪接，相信導遊們若有這些技能，可提
足市場需求、加強旅遊業職能培訓，補助課程
供旅客完善的服務；第3週則是上台做分享報
不斷加開，共推出8個梯次。
告。6天戶外課程則以文化體驗為主軸，前往
數位行銷工具輕鬆上手
景點進行深度探訪、DIY體驗，並實際應用課 堂上學到的攝影、剪輯技巧運用。整課程相當 精實且實用，讓每位學員可以「現學現賣」，
位精準行銷、直播經濟：實際操作直播實戰模
台北市中華兩岸跨業交流協會理事長彭廣
式、專業攝影手法與團隊建立活動實際操演
正表示，協會包括各領域專業人士，120個會
與文創產業實績分享、國際醫療旅遊市場分
員中旅遊業僅占4成，其他包括醫生、律師、導
析、中東穆斯林文化深度分析與國際社交禮
演、會計師、保險業、智能科技業者、行銷專
儀學習、未來兩岸觀光政策發展與AI智能運
家等。課程內容並非講純粹旅遊，而是跨足醫
彭廣正認為，隨著市場愈來愈競爭，新的
用導入未來旅遊趨勢等，以豐富多元化的內
療旅遊、旅遊糾紛等、行銷等，希望協助旅遊
服務方式、更多的市場都相當重要。大多的
容提供觀光產業從業人員部嶄新的視野，在
業者找到第2專長，提倡跳脫傳統的購物團，
學員沒有接觸過社群、行銷、中東文化，學員
經驗豐專業講師引導下，活潑生動的上課方
找到新的競爭力。協會過去一直舉辦專業培
也體認到台灣不能太依賴單一市場，透過課
式更是讓學員們津津樂道、投入其中。
訓課程，此次配合政府提供同業免費培訓，讓
程大家了解回教文化、國際社交禮儀，挖掘更
同業在進修的同時獲得補助。
多國家的旅客；藉由提供更友善的穆斯林旅
在首次推出以來獲得業界好口碑，為了滿
相當有成就感。
了解穆斯林文化 開拓多元市場
遊環境，吸引阿拉伯、中東等地區的旅客，落 實政府南向政策也是協會努力的方向。 第8梯次特別找來導演，效法韓劇推廣韓 國景點，傳授如何行銷、包裝台灣特色景點， 挖掘話題，讓海外遊客更有共鳴。之後也會 規畫下半年的進階課程，鎖定不同的對象開 課，讓不同領域的從業人員都可以精進職場 技能。 ↑↗成果發表會上各組學員們發揮說學逗唱技巧，並剪接精采的影片，為此次課程留下精采的回憶
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撰文、攝影＝魏苑玲 圖片提供＝台北市中華兩岸跨業交流協會
地觀光產業發展提升培訓 聚焦生技醫療等專業領域 集中力道向國際行銷台灣
台北市中華兩岸 跨業交流協會 榮譽理事長彭蘇進
台北市中華兩岸跨業交流協會榮譽理事長 彭蘇進認為，疫情是危機也是轉機，可預期 疫情結束後產業型態會改變，將來旅遊可能 要結合專業，規劃更專精的旅遊產品，而非單
台灣In/Outbound比例懸殊，Inbound的從業
純的旅遊。特殊主題如登山、潛水、影視、運
人員比例低，在接待上可聚焦專業國際醫療，
動產業，旅遊產品要跨業結合，做專業深度的
這部分台灣有很好的條件，應該要有系統
主題。
地發揚光大。在對外的國際行銷上，政府應
另一方面，過去導遊人員是一照到底，自考
該抓出主軸，建造台灣專業主題形象。至於
到執照後只受過一次訓練，中間並無進修機
Outbound部分蓬勃發展，但各市場比例卻很
會，欠缺系統性地培訓導遊，這次透過不斷地
懸殊，建議可開發北非、中南美等地區，讓國
訓練可讓導遊強化文化、經濟、工具的運用，使
人視野更開闊。
培訓課程現場氣氛相當熱烈
旅遊創新與 在地觀光產業發展提升培訓 課程內容與師資
其技巧與思維都跟上時代。彭蘇進也認為，在
同時他也呼籲政府應該廣結善緣，不要太
疫情後可重新思考針對內勤OP、線控等比照金
過於政治考量，全球觀光政策應與人為善，
課程名稱
融業、醫護人員等專業人士，做有系統的訓練
胸襟要更加開放，應從經濟角度為全民謀福
旅遊團體動力學實務操作
彭蘇進
機制，建立證照制度，持續培訓從業人員。
利，路才會更寬廣。
旅行業旅遊安全與緊急救援
許高慶
兩岸觀光政策未來發展與實務
鄧岱賢
中東回教文化與禮儀
利傳田
用手機做出美食旅遊自媒體影片
陳永慶
旅遊契約與糾紛處理
許高慶
東協旅遊市場解析
巫宗霖
行銷台灣在地文化
翁綾蔓
台灣旅遊生態整合暨智慧觀光發展
宋東寧
長途旅遊中的運動與保健
戴浚洋
FB經營技巧：經營心法與圖文攻略
簡妤庭
國際健檢實務操作
彭蘇進
AI時代的領航，數位轉型的策略與實踐
劉致堯
務業溝通與媒體客訴處理原則
唐玉書
國際醫療團參訪操作
彭廣正
保險和旅遊的關係與探討
周忠禾
國際品牌行銷
鄭宇庭
1.旅遊業也需要KOL嗎？解說部落客、 Youtuber與旅遊業的親密關係； 2.旅行社行銷人應該懂的六大操作心
簡妤庭
遊輪旅遊與產業發展
呂江泉
旅行社常見的法律糾紛與應對措施
林泓毅
生態旅遊概論
徐慶國
自行車旅遊概論
徐慶國
旅遊社群行銷操作
蔡宗保
旅遊在地體驗翻轉觀光
翁綾蔓
《精采生動的戶外體驗課程》 第7梯的戶外的課程包括北北基、大稻埕以及宜花3天2夜，不但 讓學員可以實地踩線、充實自我，透過活動的安排，更加深彼此的 情誼，120小時的課程中，大家也都交到了不少新朋友，未來彼此 可交換業界訊息，拓展業務觸角。
體驗單車旅遊
▲
新竹眷村博物館體現眷村文化
▲學員們彼此建立良好的情誼
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▲ ▲
嶄新規劃的和平島
獅頭山公園
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漁人碼頭
▲
九份文化導覽
葉拓DIY
授課老師
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觀光旅業人才培訓
培訓
中華優質旅遊發展協會 實用性課程內容 提升專業度、充分掌握數位轉型契機
↑中華優質旅遊發展協會理事長李奇嶽(右)，和講師鄭 銘駿(左) 中華優質旅遊發展協會第7期培訓課程7 6在大直典華開訓
長林佳龍更親自前來開訓典禮，鼓勵觀光產 業從業人員，而因應從業人員需求，中華優
中華優質旅遊發展協會因應新冠肺炎疫情，自4月起開辦「觀光業轉型升級研習班」，累積
質旅遊發展協會也陸續開辦40、120等短時
受訓、完成結業的觀光產業人員超過千人，中華優質旅遊發展協會透過培訓課程，協助旅行業
數培訓班，第7期短時數（40小時）課程7 6於
者在疫情當下，持續精進自我，為旅遊業轉型做準備。
大直典華婚宴會館展開，而協會也收到許多 從業人員反應，積極爭取月底加開第8期短時 數課程，讓更多學員得以受惠。
旅行產業因為新冠肺炎疫情，受到嚴重衝 擊，政府為了協助觀光相關產業之營運穩定，
李奇嶽指出，中華優質旅遊發展協會的課程
並促進觀光相關產業之轉型升級，自3月起實
內容皆精心規劃，屬於實用性課程，能夠真正
施「重大疫情影響觀光相關產業轉型培訓計
達到提升職業技能之效，學員所學在未來都能
畫」，希望透過跨區交流、標竿學習，以提升
實質運用在工作上，從最基礎的遊程設計、產
經營管理能力及行銷技能等，使觀光產業從
品銷售到問題解決等，希望旅行業夥伴不要懷
業人員提升能力，回饋至產業升級與轉型之
憂喪志，而是透過積極學習、投資自我。中華
準備。最重要是期盼在業務展緩期間，旅行
優質旅遊發展協會深知每位學員的心聲，會盡
業從業人員能夠提升內涵及專業，掌握數位 轉型知識，並提升服務品質及行銷技能。
積極爭取觀光補助2.0方案
↑課程內容多樣化，激發自我潛能
快為學員申請補助外，也會積極與政府機關協 調，希望未來能有觀光培訓補助2.0。
市科技大學觀光系、旅行業品保協會、旅行業
即使只是40小時的短時數課程，但是所安
經理人協會等單位大力協助、共同規劃課程
排之課程內容和講師同樣是嚴選師資，涵蓋
中華優質旅遊發展協會理事長李奇嶽表
與選派師資。中華優質旅遊發展協會4月份率
面廣泛且深度。搭配觀光局脊梁山脈旅遊年
示，感謝觀光局的支持，以及協辦單位台北城
先開辦120小時的長時數培訓課程，交通部部
推廣，安排李文瑞以觀光局行銷推廣台灣的
←學員專心聆聽授課，許多反饋都認為受益匪淺 ↑研習班學員前往東北角考察
36 TTN TAIWAN旅報 Vol.1149-1151
文、攝影＝王宣喬
圖片提供＝中華優質旅遊發展協會
培訓 亮點
強化人際溝通 和數位行銷實力
李奇嶽（前排中講者）每次都親自到場鼓勵學員 ↑李奇嶽強調旅行業數位化、平台虛擬化的重要性
「奇、險、峻、秀」山脈旅遊，為學員介紹7條 高山經典路線、25條中海拔路線，以及8條衍 生路線，並邀請李文瑞分享「部落觀光資源 應用與文化旅遊」，了解原住民部落文化和觀 光發展，也緊扣脊梁山脈之主軸。 響應政府推動台灣島內安心防疫旅遊和 精緻旅遊發展政策，委由擁有超過20年國旅 經驗的朱永達，分享國內旅遊升級與轉型， 朱永達於課程中指出，旅遊產品具有無形的 特性，遊程規劃的精緻度將直接影響產品銷
↑戶外課程都安排專業講解員，讓學員更加了解台灣旅遊特性
售、顧客滿意度與企業之營收。因此，如何規
旅行業的核心專業能力，學員必須了解何謂
劃與設計出精緻的旅遊商品，將是觀光服務
精緻的遊程產品規劃，遊程規劃的步驟與方
人員所面臨重要之課題。遊程產品規劃屬於
法和技巧，成本分析與包裝行銷，且論及遊程 規劃朝向精緻服務的趨勢發展，具備精緻遊 程產品規劃的專業能力。 除了了解旅遊趨勢和規劃外，旅遊導覽解 說也是不可或缺的重要技能，優質的導覽內 容，可替旅遊體驗再加分，知名領隊導遊陳皇 蒔以遊戲體驗、互動練習、課堂實踐的方式， 探究和示範不同技巧，引用實質事例和情境， 使參加者掌握「解說」技巧的精髓，應用於各 種情境之中。
課程中特別安排人際溝通的相關內容，因 為旅行業是講求人與人交流的產業，講師何 在群透過多元活潑的體驗和各種探索歷程， 培養人際關係的基本概念、溝通技巧，也藉 此尋找自我認同與人際認同，並建立內在自 我與外在世界的交流管道。 鄭銘駿的「團康技巧與領隊也能玩」以 活潑趣味的教學方式，介紹、探究和示範不 同技巧，引用實質事例和情境，使參加者掌 握「團康」技巧的精髓，應用於各種情境之 中。 李奇嶽表示，新冠疫情將開啟下一個旅 遊世代，因此課程中安排徐雅惠的觀光服務 升級，以及顏瑞棋的「旅行商品數位精準行 銷」和張有群「大數據社群行銷」等數位轉 型提升課程。 網路與虛擬平台運用將越來越廣泛，因此 課程中介紹各種重要的數位行銷策略，包括 跨入數位行銷的四大步驟、社群、廣告、電 子商務、以及客群經營，並且藉由各種最新 的廣告及資訊科技，實現以顧客為中心的精 緻服務數位行銷策略，可以協助掌握顧客旅 程，強化顧客關係，進而提升企業的各項營 運成果，期盼能夠替未來轉型發展儘早做好 準備。
↑朱永達分享國內旅遊產品轉型
←研習班前往桃園名人堂花園大飯店參訪 ↑透過戶外參訪課程，讓學員有機會認識台灣
Vol.1149-1151 旅報TTN TAIWAN 37
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觀光旅業人才培訓
培訓
中華民國國際旅遊業發展協會 「重大疫情影響觀光產業轉型培訓」第二期課程圓滿結訓
↑中華民國國際旅遊業發展協會理事長林森木主持結訓 ←學員上第二期室內培訓課程
培訓展現成果 學員好評不斷 新冠疫情衝擊旅遊業，交通部觀光局補助觀光公協會辦理轉型培訓，協助從業人員紓困。
中華民國國際旅遊業發展協會理事長林
繼首期課程獲得廣大迴響後，中華民國國際旅遊業發展協會6/8持續開辦第二期，3梯次課程已在
森木強調，因為用心，協會的課程真的與眾不
6/30告一段落。
同，不怕別人比較。每梯次課程雖有相同講 師，講授內容卻有層次之分，循序漸進不重
課程內容豐富精彩 實用性高 為讓更多從業人員能夠上課紓困，中華民
文化等。特別是原鄉文化體驗、澎湖深度遊及
複。沒上過培訓的人，從頭到尾上完效果更
學生戶外露營等產品，充滿市場商機，培訓難
大，上過的也可針對個人需求選課來參加，還
得有此主題的課程出現。
是會有意想不到的收穫。
國國際旅遊業發展協會持續爭取補助，第二
第二期課程與第一期方向一致，微調增加
像是本身就是協會會員的澎湖忘憂島島主
期轉型培訓課程6／8至6／30，共有3梯次，每
票務概念及標團行銷等相關內容，讓學員有
親自授課，分享當地豐富的旅遊生態資源，供
一梯次40小時，總時數120小時，每位從業人
新的啟發。還有戶外2天1夜的跨區域交流或
大家做為設計行程的參考，目前已有學員帶
員最多可參訓3次。
標竿學習，走訪各地特色景點，1日行程也很
團去忘憂島玩。另外，數位精準行銷課程，教
精彩，3梯次內容都不相同。學員更加熟悉國
導使用網路行銷工具，不少人因此做成生意，
旅操作，不虛此行。
充分展現學習成果。
培訓課程精心規劃，希望學員在疫情期間 領到補助，更要學到實用的專業技能。室內課 程包括數位與精準行銷、觀光局所屬風景區
除有豐富多元的室內及戶外課程，最後進
林森木表示，不管是從學員的上課反應，還
管理處之觀光資源介紹、國外旅遊定型化契
行測驗，每位教師依照授課內容設計題目，幫
是群組裡的意見回饋，都可看出大家對培訓
約與旅遊糾紛案例分析、澎湖遊程規劃教學
學員內化上課內容。綜合座談彼此分享交流，
課程的肯定，有些人甚至還會送工作人員咖
與實務案例、露營市場概況與規劃及原住民
為活動劃下完美句點。
啡或小禮物表示感謝，好像變成朋友一樣。活
學員在車埕車站合影
38 TTN TAIWAN旅報 Vol.1149-1151
跨區交流標竿學習，接觸花草自然舒暢身心。
文、攝影＝朱正杰
→中華民國國際旅 遊業發展協會理事 長林森木結訓致詞
↑培訓課程嚴格執行防疫工作
↑學員在集集車站合影
動更吸引許多同業旁聽，造成熱烈迴響。
協助學員紓困轉型 度過疫情難關 林森木指出，中華民國國際旅遊業發展協 會，堪稱南部旅遊業成立的第一個全國性協 會，主張共存、共榮、共享。為協助旅遊從業 人員因應重大疫情，增強專業技能，提升服 務品質，進而達到產業轉型，特別開辦培訓課 程。 課程精心安排，理論與實務兼具，師資專
↑學員開心搭乘集集線火車
↑手作體驗課程受學員歡迎
業、講授內容豐富。除針對國內旅遊市場需
台灣觀光資源豐富，可以開發的旅遊商品
對於有人建議辦Agent Tour，協會將規劃陸
求，安排數位行銷內容，還有業者比較欠缺的
很多，外島也能玩出不一樣的東西，絕對不會
續踩線，像是去屏東霧台、澎湖忘憂島、拉拉
領域，像是熱門的原鄉部落及澎湖線行程操
輸給出國。透過培訓除了申請補助，業者更要
山及花東，協助業者開發新的行程，希望大家
作。跨區域交流或標竿學習，欣賞知名景點風
吸收專業學以致用，未來擴大業務觸角，開發
繼續支持。
光，體驗多元文化，考察飯店洽談合作，學員
新的旅遊行程，進行多樣化銷售，才能迎戰市
吃好住好。整個過程更是配合政府嚴格落實
場，贏得更多商機。
防疫，務求確保學員健康。 林森木認為，觀光是台灣主要經濟來源，所 有行業涵蓋其中，觀光業興盛對大家都有好
培訓見好就收 課程結束才是合作真正的開始
林森木認為，旅遊業需要永續經營，互相扶 持合作才能共好，協會團隊成員是各領域菁 英，歡迎學員繼續和他們保持聯繫。因此，當 各梯次Line的群組關閉後，協會會另組一個大 群組，邀請所有講師和學員加入，未來在此分
處。每次發生天災人禍，就是業務重新分配
林森木強調，中華民國國際旅遊業發展協
的開始，新冠疫情是國旅的機會，無法出團正
會第二期課程告一段落，所有培訓圓滿結束，
目前疫情還沒看到盡頭，期盼政府能夠持
好趁機累積能量，厚植實力，思考轉型，準備
未來有機會還是會繼續提供服務，針對相關
續補助下去，業者的經營才不會有問題。政府
好的人未來一定會有希望。
內容進行授課，讓同業可以再精進專業。
如有其它補助，協會也會繼續申請。
學員在月世界體驗惡地之美
享傳遞相關資訊，成為真正的交流園地。
學員在塔塔加遊客中心合影
Vol.1149-1151 旅報TTN TAIWAN 39
opic
觀光旅業人才培訓
培訓
高雄市旅館商業同業公會 共辦4梯次14班轉型培訓課程 積極協助從業人員紓困
↑優遊吧斯標竿學習之旅 ↓培訓課程第四梯次開訓 培訓安排豐富的室內課程
新冠疫情衝擊旅遊市場，旅館業損失慘重，為協助從業人員紓困，促進產業升級，交通部 觀光局補助高雄市旅館商業同業公會，辦理4梯次共14班的轉型培訓班，課程開辦以來受到熱 烈迴響。
精心規劃設計實用性課程
探討、旅館安全與旅客權益、飯店籌備與經 營、旅館餐飲服務作業與服務技巧、旅館館
高雄市旅館商業同業公會配合交通部觀光
內活動包裝與設計、旅館服務品質提升與改
人們之間必須停止移動往來，旅遊業遭受巨
局實施「協助受重大疫情影響觀光相關產業
善、如何提高顧客忠誠度、旅館櫃檯服務作業
大衝擊。但也正因如此，旅館從業人員才有
轉型培訓」補助計劃，自3／26起開課，一梯次
與應對技巧、人際溝通與技巧、旅館房務作
機會充電學習。
有4班，總時數120小時的課程裡，職能教育訓
業與服務技巧、餐旅產業趨勢分析、飯店健
練佔66小時，產業升級與服務轉型之準備20
康休閒產業趨勢、國際禮儀等。
平常要將不同職務的人集合起來，讓他們 放下手邊工作來上課，還真不容易。大家不妨
小時，安全提升及旅客權益保障有8小時，數
除學科也有術科，下午安排輕鬆的咖啡、調
以另一種心情看待疫情，利用機會好好認識
位及精準行銷8小時，觀光政策行銷推廣2小
酒、茶道及精油SPA實作課程。戶外課程則有
旅館業的各種領域，聽聽不同專家見解，這也
時，並辦理跨區域交流16小時。
2天1夜的標竿學習之旅，走訪新北、桃園、台
是政府為何不直接給錢紓困的原因，希望透
中、南投、屏東、台東；也加入當天來回的行
過培訓課程真正幫助大家成長。
培訓課程委由高科大教授王明元編排規 劃，15天室內、戶外課程，理論實務兼具，內
程，像是去海生館AR/VR實境體驗。
基於這樣的理念，培訓針對不同部門設計
容豐富精彩。室內課程包括觀光政策與行銷
負責規劃課程的教授王明元表示，這次疫
專業課程，讓學員以業者與客人的不同角度
推廣、飯店行銷策略、飯店服務與環保議題之
情讓人見識到百年難得一見的「瘟疫」，導致
看問題。規劃技能操作性主題，增進學員互
↑學員上課報到
↑高雄市旅館商業同業公會理事長周文彬主持第四梯開訓。
40 TTN TAIWAN旅報 Vol.1149-1151
文、攝影＝朱正杰
↑高雄市旅館商業同業公會理事長周文彬，宣傳國民旅 遊專案。
↑高雄市旅館商業同業公會第四梯次培訓課程結訓
宿，學習同業的旅館經營之道，旅遊兼散心。 店使用安心旅遊自由行補助，搭配600元三倍 券，即可住一晚、30家旅宿下殺85折優惠，再 搭配「高雄振興購物嘉年華」，合法旅宿住宿 ↑學員體驗原民文化
一晚再送200元抵用券，希望促進買氣，活絡 市場。
動，讓課程更加生動有趣。至於標竿學習，透 過考察景區、飯店吸取經驗，讓自己再精進。
配合政府防疫紓困 與業者共度疫情難關 高雄市旅館商業同業公會理事長周文彬指
肯定轉型培訓美意 期盼加大紓困力度 周文彬認為，交通部觀光局協助開辦轉型 培訓課程，立意良善，作法值得肯定，這段期
持續辦理旅宿職能培訓及產業轉型課程，
間學員努力上課，收穫真的很大。但高雄市旅
主要目的除了紓困，同時穩定從業人員的就
館商業同業公會的會員很多，在僧多粥少的
業信心，不必擔心被裁員。更希望協助高雄市
情況下，目前還是有很多人無法上到課，比較
的旅館從業人員，增進產業認知及專業技能，
可惜。
以利產業復甦時能夠提升服務品質，有效改 善經營環境。
此外，國旅過夜行程，大多習慣往偏鄉山上 住，開放國外旅客進來前，市區飯店依然經營
出，新冠疫情爆發後，高雄旅宿業住房率普遍
參加課程的學員來自各旅館，有著櫃檯、房
得很辛苦，哪怕有培訓課程，並無獲得復勢。
不佳，從業人員生計大受影響，公會配合市府
務、餐廳、內外勤等不同職別，不分彼此一起
資源來自政府，政策要多做平衡，倘若3天2夜
防疫，共同為業者尋找出路，開拓商機。
學習、探討問題，交換意見、分享心得，對於
的活動，建議可以1天住市區、1天住山區，讓
職場與生活將有很大啟發。
業者都能賺到錢。
疫情期間除要求業者強化防疫工作，號召 加入親善旅館行列，提供優惠房價讓需要檢
課程結合在地文化特色，進行跨域交流，推
目前疫情仍未結束，未來還有一段艱辛的
疫的家人住宿，並配合觀光局，推國旅優惠方
廣策略聯盟合作。標竿學習則是到外地考察住
路要走，周文彬建議，業者應該做好充分準 備，現在安心旅遊、三倍券都已上路，回去後
案吸客。 「國民旅遊專案」觀光飯店買8,000元送800 元，一般旅館買8,000元住7晚，還有43家飯
↑標竿學習之旅學員在阿里山品茶
→培訓課程為學員準備 精緻紀念印章
好好想想如何提升服務，讓客人得到最大滿 足，為高雄旅館業爭光。
學員結訓合影留念
Vol.1149-1151 旅報TTN TAIWAN 41
ews
新聞集錦
探索夢號全球首復航 國內跳島銷售創佳績 ←左起雲頂郵輪集團 台灣區業務部副總裁 劉曉寧、航港局長郭添 貴、觀光局長張錫聰、 雄獅集團董事長王文 傑、交通部長林佳龍、 基隆市長林右昌、金門 縣副縣長黃怡凱、澎湖 縣旅遊處副處長劉美 凡、港務公司董事長李 賢義
提供 雲頂郵輪集團
︵ ∥
台灣防疫成果有目共睹，除隨著疫情趨緩
︶
︵
提供 雄獅旅遊
↑探索夢號全面落實雲頂郵輪集團的郵輪防控細則，率 先復航。
∥
︶
逐步放寬旅遊相關限制，也公布安心旅遊補
程、海景房每人最低4,800元起跳，澎湖、馬
防疫工作的努力不懈和嚴格把關，將一如既
助等方案，刺激市場復甦。深耕台灣市場25
祖、金門也設計出3～5天不等產品，最多可一
往地支持振興本地旅遊業，進一步帶動台灣
年的雲頂郵輪集團，因感謝台灣及旅遊業界
條航程玩遍3離島，海景房每人最低4,300元
各港口及相關業務的經濟發展。
的支持與信任，旗下的星夢郵輪配合台灣振
起跳，可以用此價格享受到郵輪上的豪華設
雲頂郵輪集團台灣區業務部副總裁劉曉寧
興經濟的一系列措施，也成為全球首間復航
施，相當划算。先前雄獅旅遊一公布開賣，便
也表示，星夢郵輪制定了「八重防控保障」，
的國際郵輪公司，排水量7萬5千噸的「探索夢
創下2小時總預約人數破1,700人、48小時突破
包括登船離船、客房區域、公共區域、食品
號」將以基隆為母港，自2020年7／26～10／
萬人報名的紀錄，其他多家販售相關產品的
衛生、活動演出、新風系統、醫療設施、船員
14展開「郵輪跳島遊」航線，航程甫一開售便
旅行社，詢問度也居高不下。
防護等核心防控，以確保旅客和船員的安全
原先被大家認為不會如此快復甦的郵輪市
健康。未來也將透過台灣跳島郵輪行程的推
此次推出的「郵輪跳島遊」，規劃從基隆出
場，因為探索夢號的好成績，揭示出消費者對
動，進行包括碼頭服務、採購、補給和維修
發前往離島澎湖、馬祖、金門，以及東部的花
於郵輪旅遊正逐步恢復信心中，雲頂郵輪集
等，進一步活絡郵輪旅遊產業鏈。
蓮等多條航線，除了花蓮航線規劃3天2夜航
團總裁朱福明表示，此次復航有賴各部門對
(文＝魏妤靜)
創下亮眼成績。
中華民國旅行業品質保障協會
品保案例分析⑤
訂單內容調整應儘速告知 避免因小失大 案由
申訴過程
機+酒店不適用國內外旅遊 定型化契約 ■ 定 型化契約須包含機票、住宿與 行程，而機＋酒店產品因無行程包 裝，因此不適用國內外旅遊定型化 契約，而是依據旅行社販售產品 時，所訂定的相關注意事項與取消 規定為準。
旅客原訂一家四口於6／13～6／15到台東
旅客表示，5／30即已完成全額付款，但旅
遊玩，5／30向旅行社網路下訂付款機＋酒產
行社直到6／3晚上20：54才以簡訊通知航班
旅行社表示在商品銷售頁面中已有「本專
品，當天已經選定A航空的早班機航班與欲
更動。5／30是週末，若當天下訂的訂單有問
案採先付款再作業，並非已有機位及飯店。如
入住飯店，但於6／3收到旅行社客服通知，
題，可以理解服務人員未必能於假日作業處
遇回覆客滿，將可免費更改其他出發日期、航
由於A航空該班機滿座無機位，因此直接幫
理，但希望至少能於恢復上班的6／1(週一)即
班或全額退費。」的告知內容。但考量本件訂
旅客改訂B航空下午航班，旅客認為旅行社
通知，旅行社延誤影響到旅客行程安排以及
單的回覆時間確實有所延誤，造成旅客安排
未經同意即更改航班，而且航班時間與預想
選購其他行程產品的機會，遊客認為不應收
行程上的不便，故已向旅客致歉並提供下次
有落差，因此向觀光局申訴。
取較高價產品費用卻提供非熱門時段航班。
參團優惠。(文＝魏妤靜)
品保協會建議
旅行社或許是為了保障消費者權益，不希望更動消費者出遊日期，因此主動更換航班，但有任何與原產品不同的調整，都建議儘早獲 取消費者同意之後再更動，以免造成糾紛。
旅行社
有部分旅行社販售機＋酒店產品會讓旅客簽訂個別旅遊定型化契約（表示該產品未派領隊隨團），其實並不適用，還是應另行訂定符合該產品的相關 規定。
消費者
機＋酒店產品通常退改規定嚴格，建議消費者下訂前詳閱規定再付款。
42 TTN TAIWAN旅報 Vol.1149-1151
文、攝影＝魏苑玲
ANTOR與台灣業界代表交流 呼籲政府在防疫與經濟尋求平衡 齊盼國門再啟
02
01
新冠肺炎疫情讓旅遊業停擺，嚴重影響從 業人員生計。而各個外國駐台灣觀光代表對 此也相當關切，希望與台灣業界保持緊密聯 繫，隨時為開放做準備。ANTOR外國駐台觀光 代表聯合會會長蔡璧如偕同會員於6／24一 同赴3大公協會拜會，交換意見，希望傳達各 國現況，表達彼此對於開放的殷切期盼。
呼籲政府開啟協商 部署「旅遊泡泡」 中華民國觀光領隊協會理事長張榮坤表 示，目前線上約有6萬多名領隊、4萬多名導
01.ANTOR會長蔡璧如(右 5)率會員們一同拜會領隊 協會，由理事長張榮坤(前 右6)、副理事長嚴從音(右 1)與常務理事唐受衡(右2) 等代表接待。 02.旅行 商業同業公會全國聯合會 理事長蕭博仁(中坐者)、副 理長丁萊(右3)與ANTOR代 表們 03.ANTOR拜會品 保協會，由常務理事秦文 03 沂(前右4)代表接待
也欠缺信心，且還有檢疫的問題。現階段的防
嚴樹芬建議，公協會可以建議相關單位，與
疫旅遊也是在各協會的努力下啟動，相信待
其他國家視訊交流，了解日韓等優先開放國境
時機成熟可再進一步推動開放。
的國家是如何做防疫。
遊，協會供領隊換照以及培訓課程，特別感謝
AIT商務組資深經理王美美提到，建議政
雷均表示，帛琉現在已經在做入境前、入境
ANTOR每週四下午在協會提供培訓課程，未
府討論重啟國門時可以將關島、夏威夷與美
後的旅館等準備，為日後的泡泡旅遊做準備。
來各駐台推廣單位有需要向領隊布達的事項
國本土先行切割，針對疫情趨緩的地區先行
建議台灣對可能的國家做境管開放的超前部
均可多加利用。
開放。
署，透過雙邊檢疫認證，以簡單的檢疫不需要
ANTOR會長蔡璧如表示，ANTOR以推廣台
她也呼籲，台灣政府是否不要過度迷思零
灣人出國到各地去旅行，隨著假期彈性、費
確診，防疫風險跟經濟衝擊應該要精算，找
用變便宜，台灣人出國次數愈來愈多次，對於
一個平衡點。
旅遊目的地的需求也更多元，未來可多透過 ANTOR獲得更多旅遊資訊。此外，目前政府優
鎖定特地區域先行先試
隔離，才有機會開放觀光。
長榮申請開航關帛 市場蠢蠢欲動 品保協會常務理事秦文沂表示，品保未來會 多跟ANTOR合作，藉由培訓，協助業者轉型。
先開放國內，也建議台灣飯店可對業者祭出
旅行公會全國聯合會理事長蕭博仁表示，
嚴樹芬提到，關島將提撥15萬美金回饋旅
優惠，趁此時機讓台灣人深入了解台灣觀光
希望8、9月針對台放寬檢疫的國家適度開放、
遊業、醫護人員、消費者，以帶動市場復甦。但
魅力，以成為觀光尖兵，向海外朋友推廣台灣
先行先試，可從帛琉、泰國、沖繩、關島等較
安全仍是最重要，關島目前嚴格規範社交距
觀光。
安全或是不需隔離的國家努力，同時也向衛
離，也拍了很多宣傳影片，不斷和潛在旅客溝
帛琉觀光局台灣代表雷均表示，受到國際
福部提出對台不須隔離的國家是否也可對等
通，希望旅行業者在開始推動時可一掃陰霾。
疫情影響，全民健康備受重視，許多國家都
或放寬，以提高國人出遊意願，若台灣沒開一
目前關島與帛琉正與長榮航空洽談開航帛
在為逐步解封作準備，而台灣政府卻在旅遊
個頭，恐怕很難見證開放。如今金馬澎等離島
琉、關島航線的可能性，待邊境控管更明朗即
泡泡方面並沒有準備，希望協會可敦促政府
飛機班班爆滿，可看出旅客有多想飛出去。
可立刻啟動，相當值得期待。
為推進旅遊泡泡作布局，超前部署。 關島觀光局代表嚴樹芬則表示，政府必須 要有一些作為，著手和其他國家洽談旅遊泡 泡實施細則，公告相關措施，規劃遊客出入境 的規範，希望以協會的力量要求主管機關提 出，不要只復甦國內旅遊，6萬名領隊的生計 正受到嚴重影響。 張榮坤表示，台灣目前疫情管控很好，但周 邊國家仍相當嚴峻，倘若國門真的開放，旅客
ANTOR會員們一同見證台灣之美 日前正值陽明山繡球花季，ANTOR會長蔡璧如 特別在拜會後的空檔邀請會員們以及品保協會、 木蘭隊等業界好友們上山賞花，讓去忙出團、宣 傳各國魅力的代表們在疫情期間的空檔深度認 識台灣。 ←大夥兒抓住花季的尾巴走向戶外。
Vol.1149-1151 旅報TTN TAIWAN 43
ews
新聞集錦
《「疫情後國際旅遊的新常態」線上論壇》
首 場
迎接疫後「新常態」港旅局主辦全球 網上論壇 落實安全環境、建立消費者信心 旅遊市場方能恢復 香港旅遊發展局(港旅局)於日前舉行「疫情後國際旅遊的新常態」線上論壇，此為全球首場集 中討論香港、中國、亞洲及環球旅遊業在疫情後的新趨勢之同類活動。論壇齊聚7位來自不同行 業的世界知名講者，針對「疫情後國際旅遊的新常態」分享了最新的消費者情緒、疫情後旅遊趨 勢和旅遊業新準則等各類商業見解。
文＝魏苑玲 圖片提供＝香港旅遊發展局
重建信心 WTTC推平安出遊認證 IATA呼籲推動國際準則 世界旅遊及旅行業理事會(WTTC)總裁兼 首席執行官格洛麗亞．格瓦拉則指出，WTTC
復甦緩慢 本土旅遊將是最大商機 麥肯錫公司董事合夥人沈思文表示，由於
↑香港旅遊發展局主席彭耀佳博士在「疫情後國際旅 遊的新常態」線上論壇開幕致辭上強調，重建消費者 信心對重啟旅遊業至為重要。
分辨有遵從WTTC全球衛生防疫指引的商戶 和旅遊目的地，鼓勵人們「平安出遊」到世界 各地，從而令旅遊業界加強合作，重新出發。
大多數消費者預計在新冠病毒疫情後將減少
國際航空運輸協會(IATA)理事長兼首席執
出國旅行，因此本土旅遊會是重要商機，中
行官亞歷山大．德．朱尼亞克也表示，應對新
國、英國和德國將會是較大潛力的國家。此
冠病毒帶來的實際情況和重建旅客信心將
外，年輕旅客及家庭旅客亦會是重點客群。
是兩大挑戰，業界須同心協力。航空業是典
旅遊消費習慣改變 偏好戶外自然景點
推「Open House Hong Kong」！ 香港為迎接旅客作好準備
最近推出了「平安出遊」認證計劃，方便旅客
型例子，國際民航組織（ICAO）已制訂了全球 準則，減低機艙內傳播新冠病毒的風險。各
Sector Lead, Travel & Vertical Search APAC,
國政府當務之急，是必須通力合作，推動及
Google Hermione Joye表示，消費者的行為模
全力支持航空業確切執行這些國際準則，計
式已沒有一個可預測的常態，消費者對於出
畫才能成功。
港旅局主席彭耀佳博士在開幕致辭上強
遊的想法甚至出現了轉變，例如超過5成亞太
香港上海大酒店有限公司營運總裁及執行
調，「讓每一個旅客都對出遊充滿信心，確保
區消費者表示未來希望選擇海邊或戶外自然
董事包華表示，酒店業將透過採取一系列前
他們的旅程全程徹底安全」為首要之務。彭
景點作為旅遊的選擇。透過分享趨勢、消費
所未有的健康和安全措施，邁向「新常態」。
耀佳同時宣布港旅局將與香港特區政府及
者數據和消費原則，幫助行銷人員應對「新
業界合作，推出領先於區內的獨特旅遊平台
常態」。
國際展覽業協會(UFI)執行總經理兼首席執 行官賀庭凱認為，新冠病毒疫情將帶來新的
「Open House Hong Kong」，向世界宣揚香港
攜程集團(Trip.com)首席執行官孫潔表示，
作業步驟、標準和流程。實體展覽與活動前、
已免於新冠病毒疫情的威脅，亦將以不同的
隨著疫情受控，旅遊需求開始反彈，因此攜程
中及後期的線上服務正逐步結合，形成新趨
精彩體驗歡迎旅客回來。同時也邀請世界各
為合作夥伴提供了5億美元的資金，為消費者
勢，會展活動將變得更數位化。但人們不能單
地的業界夥伴響應平台，提供吸引優惠，帶動
提供了靈活、安全和優惠的旅行方案，以幫助
靠點擊商議交易，也不能靠廣告瀏覽簽下訂
旅客訪港。
消費者和行業復甦。
單，面對面仍是成功交易不可獲缺的一環。
凱旋家族自辦3梯次培訓 著重主題設計、攝影和數位轉型 面對新冠肺炎疫情，由巨匠、巨大、典藏旅 遊所組成的凱旋家族，在凱旋集團董事長項
關產業轉型培訓實施要點」，與台灣旅遊交流 協會合作舉辦「凱旋家族觀光相關產業轉型 培訓跨區交流培訓課程」。
︵
攝影 王宣喬
6月開始搭配交通部「受重大疫情影響觀光相
提供 凱旋集團
國棟、巨大旅遊總經理黃士元等人領導下，自 ︵
∥
∥
︶
↑右4起巨大旅遊總經理黃士元、行政院觀光推展委員會委員李銘輝、凱旋企業董事長項國棟與優秀結訓學員合影留念 ↗久違的戶外outing，凱旋家族成員展現活力
項國棟表示，培訓課程分為3梯次，課程內
黃士元指出，疫情期間讓平時忙碌的旅行
容涵蓋行銷、攝影、生態等不同主題，讓各個
業把腳步緩下來、靜心思考，培訓課程邀請
部門都有所收穫，並規畫2天1夜的Outing活
許多專業人士分享，藉此讓員工有機會接觸
7月份凱旋家族將持續安排內訓課程，課程
動，讓熟悉國外旅遊的員工有機會走訪北浦、
不同領域，補足欠缺的知識和技能。除了專業
內容著眼在遊程設計、網路行銷和電腦等面
金山、野柳、宜蘭等地方。
知識，也規劃了提升客戶服務、業務等相關課
向，同時也會安排1∼2天的戶外Outing。
44 TTN TAIWAN旅報 Vol.1149-1151
程，並加入藝術、攝影、美食美酒、生態等主 題旅遊。
︶
登基隆嶼觀海賞生態 全面網路預約實名制 每天開放1,200人 在國內旅遊解封之際，有「台灣龍珠」美譽
基隆市長林右昌指出，為了讓基隆嶼永續
的基隆嶼也正式解封，7 1起正式開放登島，
經營，今年開始登島全面改採網路預約以及
展開「基隆－離島」旅遊新序幕。
實名制，每天開放1,200人，民眾可以上網查 門，目前預約已經滿到8、9月，想要登上基隆
提供 基隆市政府
詢登島資訊；他並透露，由於登島行程相當熱
←有「台灣龍珠」美譽的 基隆嶼。
︵ ∥
嶼一覽美景的遊客，請把握機會提早預約。
↓基隆市長林右昌一行搭 船前往基隆嶼。
基隆市觀光及城市行銷處曾姿雯表示，民
︶
眾可以到基隆旅遊網點選「基隆嶼觀光預約 平台」查詢登島資訊，市府整合各港口、船家 提供 基隆市政府
︵
↑基隆市長林右昌(左3)、基隆市觀光及城市行銷處長曾 姿雯(右2)，6 30在碧砂漁港舉辦「2020基隆嶼登島啟 航儀式」。(提供=基隆市觀光及城市行銷處)
共同推出「環島+遶島」2小時行程及「全島＋
林右昌一行除了在碧砂漁港完成啟航儀式
遶島」3.5小時行程並統一票價供民眾選擇，
後，也特別搭船前往基隆嶼，為基隆市府、海
出發前先向市府核准登島船舶進行預約，再
巡署與崇右影藝科技大學合作新設的「基隆
由船家協助預約登錄。
嶼打卡景點」進行揭幕儀式。(文＝唐偉展)
∥
︶
中華大學觀光學院開辦碩士學分班 畢業24學分可獲MBA學位 有鑑於國內觀光旅遊產業在過去20幾年突
劃；特別邀請國內外知名學者教授及專業人
發性的快速發展，頓時形成觀光產業服務人
士來授課和帶領研究討論，相信可以在集思
力的缺乏。當年許多年輕學子們一踏出校門
廣義的激勵下，獲得卓越的成績。 張馨文強調，這是一條龍的人才培育精進計
就投入此一行業，直至工作上越繁瑣、職位越
劃，學員可以藉此機會拿MBA碩士學位，在實
來越重要後才深深發覺所學之不足。 中華大學特聘教授兼觀光學院院長張馨文
質獲得更高學歷後，相信對未來事業發展更具
表示，這幾年看到觀光旅遊產業的脆弱，深
助益，而協助專業人才提升技能也相對促進產
切體會要堅實觀光旅遊產業的根基，仍須正
業升級。為讓忙碌的業者抽出時間上課，必須
本清源從專業人才素質和能力的提升做起；
要有地利之便，今年8月第一屆的首期開班課
經過數月的日夜勞心下，終於規劃出讓人才更
程特地選定在台北市福州街10號(在國語日報
精進、更卓越的碩士學分班及碩士班進修計
社－中華大學台北教育中心)。(文＝唐偉展)
︵
興」及「前瞻」方案後，更持續透過「防疫踩 線旅遊」、「安心旅遊」及「國際行銷推廣」三 階段的佈局，輔導旅遊業轉型、發展國民旅
∥
︶
3.跨域結合：智慧旅遊、AI導覽、物聯網和大 數據的運用。 4.國際鏈結：海外實習、移地教學、雙聯學位 和國際就業機會。
▲
提供 觀光局
響最鉅，交通部觀光局在推出「紓困」、「振
2.實務操作：旅行社、生態環保(自行車旅 遊)、旅宿與餐飲創意設計。
▲
全球面對新冠肺炎疫情衝擊，觀光產業影
1.產學鏈結：國際觀光與酒 店管理兩大項目為主軸。
台日互訪人數統計
交通部觀光局啟動台日觀光線上對話 三重縣知事鈴木英敬：開放邊境就造訪台灣
中華大學觀光學院 碩士學分班發展重點
2019年1-12月 合 計：707萬9,633人次(+14.35%) 日→臺：216萬7,952人 (+10.10%) 臺→日：491萬1,684人 (+1.78%) 2020年1-5月 合 計：95萬974人次(-66.80%) 日→臺：26萬2,855人 (-68.72%) 臺→日：68萬8,119人 (-66.00%)
↑交通部觀光局長張錫聰、台灣觀光協會會長葉菊蘭與 日本三重縣鈴木英敬知事進行線上三方會談
台灣燈會派遣表演團隊與展燈的支持，面對
台日互訪在2019年達708萬人次，而台灣強
鈴木英敬除稱許台灣成功防疫的作為外，
次用「燈」的光明帶來希望，儘速恢復台灣與
勁出國潛力市場就如同防疫成功為國際所重
更感謝台灣各界捐贈口罩和醫療物資，也表
視。日本三重縣知事鈴木英敬對台日觀光交
示未來必要協助恢復觀光與修學旅行的交
葉菊蘭強調，台灣已恢復日常生活，各地旅
流恢復表達關注，因此交通部觀光局與三重
流；為推動後疫情時代的安心安全旅遊，縣內
遊也逐步恢復，台灣樂於分享防疫與復甦階
縣特別安排在6 30上午由局長張錫聰、台灣
設施已有相關對策，在相互開放邊境時一安
段的經驗，期盼雙方為後疫情時代新的生活
觀光協會會長葉菊蘭與鈴木英敬進行線上三
排造訪台灣。
共同努力，三方視訊會議對於台日下一個階
遊與復甦國際市場。
方會談。
張錫聰特別感謝日本三重縣長期以來參與
前所未見的疫情，未來的台灣與三重縣會再 日本的緊密交流。
段的交流具有啟動的意義。(文＝唐偉展) Vol.1149-1151 旅報TTN TAIWAN 45
ews
新聞集錦
2020北觀山海樂活節 整個下半年都是旅遊日 觀光局北海岸及觀音山國家風景區管理
聲表演和聲林之王實力女聲許莉潔等歌手演
處今年結合「樂活觀音山系列活動」，打造
出。
「2020北觀山海樂活節」，活動自7／11～10／
呼應今年「脊梁山脈旅遊」主題，以「樂活
4，包括有「7／11中角灣衝浪活動」、「7／12金
觀音山」為活動核心，即日起至11／1推出「觀
山蹦火音樂季」、「8／15白沙灣沙灘生活節」、
音山系列活動2020LOHAS Guanyinshan」，規
「8／29和平島大地音樂祭」、「9／19淺水灣
劃一系列豐富活動如拍照打卡可領取限量柚
秋日饗宴」、「9/26觀音山秋日柚香登高趣」 洋、地質、文化、音樂、登山健行與生態體驗。 今年的「白沙灣沙灘生活節」將於8／15舉
子手工皂、登觀音山尋寶任務抽總價值10萬
︵
攝影 唐偉展
及「9／27～10／4野柳石光•夜訪女王」，有海
等獎項。
∥
︶
此外，9／26還會於觀音山旅客服務中心前 廣場舉辦「觀音山秋日柚香登高趣」，2020年
飾，於指定地區拍照上傳IG或FB，即送乾冰
↑左2起基隆市觀光及城市行銷處副處長王英哲、立法 委員賴品妤、交通部觀光局局長張錫聰、立法委員洪孟 楷、新北市觀光旅遊局長張其強、觀光局北海岸及觀音 山國家風景區管理處處長張振乾
飲，前200 位還可多獲贈園遊劵100元一張。
結合音樂與地景的饗宴；今年音樂祭找來甜
27(日)～10／4(日) 晚上6：30分至9時。
8／29接續登場的是「和平島大地音樂祭」，
心女孩林雨涵、Just Vocal Band阿卡貝拉人
(文＝唐偉展)
辦，號召大家穿著白色主題元素之配件、服
「野柳石光 夜訪女王」，運用光影特效展現 野柳蕈石群及女王頭的奇幻美景，時間為9／
台北國際旅展線上搶先開展 線上旅展免費平台 持續到9月 民眾最期待的ITF台北國際旅展預計10月
困時刻，首度號召業者團結
底舉辦，但主辦單位台灣觀光協會已先結合
打造ITF線上旅展這個免費
巴士、遊樂園業者，搶先登場線上旅展(http:// www.taipeiitf.org.tw/)，兩大主題優惠專區 「台北輕奢旅」、「全台防疫行」讓民眾一次 搜尋相關旅遊產品。
平台，她相信即便現在是觀
︵
提供 台灣觀光協會
台北國際觀光飯店、101、大型旅行社、觀光
光界最黑暗的時刻，在業界
∥
與全民的努力下，也會是更 光明的時代，呼籲大家一起
︶
攜手打造台灣觀光。
限時限量促銷，希望藉由平台加速提升台北
台灣觀光協會會長葉菊蘭(圖中)表示，雖
星級飯店的來客率，歡迎全台民眾到台北來
除了已經結束的7天搶購外，線上旅展也同
然目前台灣國旅已經復甦，但以入境旅客為
旅遊，住國際觀光飯店、搭配特色遊程，深入
時推出「台北輕奢旅」及「全台防疫行」2大旅
主的業者處境仍十分艱困，尤其台北飯店客
體驗從未發現的台灣之美，邀大家一起加入
遊產品專區，接續還會有更多超值特惠的產
源以國際觀光客及商務客為主，國境關閉，
觀光產業復甦的國家隊。
品組合陸續上架，集結全國觀光業者推出前
住房率只有2成，因此本次率先媒合跨業、跨
交通部觀光局主任秘書吳潔萍也替觀光
域及跨區的各家業者推出線上旅展，並進行
業者加油打氣，她感謝協會在觀光業界的艱
所未有的組合商品，台北國際旅展線上旅展 將持續到9月底。(文＝唐偉展)
AIT與DAC舉辦線上攝影展 分享就有機會得機票等大獎 美國在台協會（AIT）與美國旅遊推展協會
來回機票、馬里亞納贊助美國Centurion百夫長
(DAC)共同推出「美夢遊美，夢想啟程（Dream
登機箱、美國國家旅遊局無線耳機、美國迪
Now, Travel Later)」線上攝影展，邀請了8位知
士尼限量一卡通、Alamo免費租車一週、美國 愛達荷州葡萄酒、冰酒與白水蜜桃、關島魚
名攝影師參展，透過攝影師的眼睛，帶領民 提供
︵
眾壯遊美國嘆為觀止的經典景點，在疫情尚
∥
弗屆，讓「心」去旅行。 本次線上攝影展，包括迪士尼、夏威夷、關 島、馬里亞納、愛達荷州、賓州、蒙大拿州、
DAC
未解除自由出入邊境的時期，夢想依然無遠 ↑透過線上攝影展讓民眾在疫情期間搶先神遊美國
著一段豐富多彩的故事，讓大夥兒體驗美國 不同層次的美。
︶
眼海洋公園晚餐秀及沙灘毛巾/防水提袋、美 國賓州Hershey's卷餅/巧克力/可可粉/組合禮 袋、美國蒙大拿州純銀飾品及達美航空模型 飛機等超過500個獎項。 即刻跟著攝影師一起神遊美國，等待時 機成熟時，夢想即將啟程！活動詳情：http://
黃石國家公園、冰河國家公園、羚羊峽谷等18
自7／4起，活動期間民眾可以將活動網站的
個著名景點、超過千張的精彩照片。「一張照
照片製成電子明信片，分享到個人的社交媒
DreamVacation.DiscoverAmerica.org.tw/。
片，勝過千言萬語」，每張照片的背後，都有
體上，參與活動就有機會獲得長榮航空台美
(文＝魏苑玲)
46 TTN TAIWAN旅報 Vol.1149-1151
Southern News 航旅業動態
高雄吸客方案好康享不完
高雄
《News》 文、攝影＝朱正杰
搶三倍券大餅
高雄市政府推六大吸客方案 中央推出「三倍券」，高雄市代理市長楊明州7/7偕同旅宿、伴手禮業者和觀光工廠，共同召開記者會，公布六大好康方案， 希望吸引遊客活絡在地觀光。 「國民旅遊專案」觀光飯店買8,000元送
廠、宏裕行花枝丸館、紅頂榖創穀物文創樂
行高雄旅遊大禮包，不只住宿，另有飯店美
800元，一般旅館買8,000元住7晚，還有43家
園、裕賀牛觀光工廠等7家，使用三倍券消費
食、觀光工廠紀念品及伴手禮。
飯店使用安心旅遊自由行補助，搭配600元
直接升級1.5倍，還有多樣商品買一送一。
此外，5大觀光景點壽山動物園、鼓山洞、
三倍券，即可住一晚、30家旅宿下殺85折優
中外餅舖、志斌豆瓣醬、青蘭黏土藝術設
崗山之眼天空廊道、寶來花賞溫泉公園足湯、
惠，再搭配「高雄振興購物嘉年華」，合法旅
計坊、火星糖、全喜餅舖、自由葉、寶島第一味
旗津貝殼館等通通免費入園。觀光局16個景
宿住宿一晚再送200元抵用券。
等7家在地伴手禮，只要500元三倍券，即可
點商店，8月底前消費500元現折100元，搭配
帶走超值禮包，最高價值1,088元。
「高雄振興購物嘉年華」，上網登錄消費憑
台灣滷味博物館、彪 琥台灣鞋故事館、 FLOMO富樂夢觀光工廠、珍芳烏魚子見學工
3,000元振興三倍券，可享二天一夜二人同
證，有機會抽大獎。
《News》CityBike功成身退 高雄YouBike2.0於7/1起正式營運
高雄
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提供 高雄市政府交通局
高雄YouBike2.0公共自行車，6／16試營運至今 累計超過15萬人體驗，7／1起正式營運。目前已 提前達成原C-bike租賃站316站營運規模，預計9 ／1前全面升級為YouBike2.0系統，屆時全市將超 過550站租賃站。 全新「高雄YouBike2.0公共自行車系統」，直 接於自行車上太陽能充電智慧車機操作借還功 能，一個場站可同時服務多人，無需到中控台排 隊。且提供一卡通、悠遊卡靠卡借車及手機QR code掃碼租車2種方式，註冊不再限於單張一卡 通或悠遊卡，每人最多可註冊5張，同時自行車 具有三段式內變速、直覺式省力座墊，單手調整 即可輕鬆完成。下載「YouBike微笑單車2.0」APP 掌握即時資訊，操作更加方便。
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左圖：高雄有便捷的公共自行車服務 右圖：主辦單位舉行記者會，宣布高雄YouBike2.0正式營運啟用。
10／1起前30分鐘市府補貼5元，民眾自付5 元。使用一卡通電子票證雙向轉乘公共自行車 與捷運、輕軌、公車、渡輪及台鐵(單向：台鐵轉 乘YouBike)等任一運具，依據各票種實施雙向
轉乘優惠，每人次原則額外補貼轉乘運具票價5 元。另外，使用MeNGo定期票享無限次數前30分 鐘免費體驗，透過各種大眾運輸工具轉乘結合， 提供更完善的服務。
Vol.1149-151 旅報TTN TAIWAN 47
PRODUCT FEATURE
鼎運旅遊Tour One 鼎運集團資源豐厚 國旅升級再創新局 車隊、通路、在地資源樣樣齊備 鼎運旅遊集團董事長陳怡璇表示，鼎運旅
鼎運旅遊集團 董事長陳怡璇
由於疫情影響，消費者的旅遊需求從 出境轉向國旅，各家業者也紛紛推出國 旅產品，鼎運旅遊集團不只國旅根基深 厚、資源多元充足，更善用自身優勢升級 國旅產品，從中脫穎而出。
48 TTN TAIWAN旅報 Vol.1149-1151
的部署相對超前。
遊集團過去以入境市場為主，從2016年開始
像是鼎運擁有百駿通運與駿騵通運2家車
階段轉型，跨足出境市場，無論是在亞洲、歐
公司，旗下有將近60部車，並分為日系與歐系
洲長線等方面都表現不錯，出入境也成為鼎
車隊，新車隊也預計今年9月投入市場。目前
運的2大營業方針。但鼎運旅遊其實最早是從
公司車隊還有專屬尊榮車，以飛機的頭等艙
國旅起家，在出入境發達時期，鼎運在國旅的
與商務艙概念做規劃，車上還配備觸控式個
腳步從未停滯，主要針對企業戶與專案合作，
人平板電視，可以導入客戶公司提供的簡介或
推動中高端的獎勵旅遊與員工旅遊。
影片。
國旅部署超前 轉型速度加快
另因這幾年鼎運時常主導出境產品PAK，所 以擁有40家合作聯營旅行社，更積極組織動員
從疫情發生至今，鼎運旅遊不裁員、不減
與通路整合。在過去入境輝煌時期，鼎運單月
薪，一直在做公司內部營運項目調整與人員
出團可達千團，與許多縣市的旅宿、餐廳業者
組織重新調配，因鼎運旅遊擁有車隊、渡假
互動良好，加上還有250位導遊，要轉型推動國
飯店、餐飲集團等豐富資源，所以在轉型方面
旅產品，車隊、導遊、通路都不是問題。
↓百駿通運車隊以飛機的頭等艙與商務艙做規劃，車上 還配備觸控式個人平板電視。
景房、享用萬元海鮮餐，並獨包風帆船讓旅 客體會海上航行樂趣，為兼顧品質還採12人 精緻小團出發。此外，全球最早復航的星夢郵 輪，其國內跳島產品在鼎運開賣1週，便創下 亮眼成績。
3大主打看準新趨勢
∥
持續推出國旅系列
提供 鼎運旅遊集團
︵
營運長Benson陳表示，過去台灣旅遊資源
︶
宜花東產品具指標性 跳島瞄準中高端客群
不受重視，這次疫情反而讓大家挖掘出台灣 的秘境與個性化行程，可以說因禍得福。其實 國旅很適合長期經營，在資訊如此透明的時
鼎運旅遊集團營運長Benson陳表示，鼎運
代，旅遊業者應更上一層樓、察覺趨勢脈動，
原本就有一個紮根較深的「一路向東」宜花東
讓自己的產品更強化主題性與升級，以滿足
指標性系列，除了積極在推廣的脊樑山脈旅
愈來愈多注重旅遊品質的消費者。
遊年的太平山，見晴古道產品，2016年～2017
現在鼎運也因應新的旅遊趨勢規劃3大重
年鼎運也都是花蓮金針花季代理，與當地酒
點，包含①文化與主題：規劃哈雷機車騎行
店、餐廳、部落等皆保持良好關係。因此在消
體驗、單車旅遊、潛水旅遊等。②露營與登
費者需求轉向國旅期間，5～7月每月業績成長
山：露營人口漸漸成熟，目前針對苗栗、新竹、
50％，可以說迎來長久耕耘的收割期。
宜蘭等地尋找露營合作對象，也考慮與露營
除了「一路向東」系列，鼎運的馬祖、澎
車單位合作，山岳旅遊則針對台灣百岳或玉
TIPS 鼎運旅遊國旅產品亮點
1 澎湖、馬祖、金門離島行程，天天出發 2 「一路向東」宜花東系列出團 「太平山見晴古道1日遊」 3 金牌商品 499元起，每週三、六出發 ， 4 2020花蓮金針花季2日遊3,666元起 入住花蓮福容大飯店，每週五出發 5
獨家產品「亞太太旅遊團」，針對外 配與移工客群提供專業外語導覽，包 含宜蘭龜山島1日遊、愛寶樂園1日遊
6
雲頂集團星夢郵輪跳島遊，7／26～ 10／14推出3～5天行程，可玩澎湖、 金門、馬祖、花蓮，產品熱賣中
竹苗、中彰、嘉南2天遊，週一 7 北宜、 至週四天天出發 歡迎同業參加出境、國旅各線聯營合作， 請洽（02）2517-2000羅總經理
湖、金門等跳島產品，也與華信航空和立榮
山、雪霸等國家公園。③運動與賽事：秋冬是
案旅遊，還規劃出多種系列，包含竹苗系列、
航空合作，瞄準中高端客群，尤其是澎湖推
馬拉松賽事旺季，目前鼎運也在跟各馬拉松
中彰投系列、高屏墾系列等，「立足東部跨西
出目前市場最高價的「饗樂澎湖灣」4天3夜
賽事洽談，以協辦單位角色合作。
部，立足本島跨離島」，以豐富的國旅資源，
24,999元產品，標榜入住澎湖福朋喜來登港
鼎運旅遊在國旅部分不限於只做企業與專
在後疫情時代開創新局。（文＝魏妤靜）
Vol.1149-1151 旅報TTN TAIWAN 49