FOCUS INTERVIEW
MARKETING
防疫得當 郵輪按下重啟鍵 危機vs轉機 2021國際郵輪相繼投入台灣市場
觀光工廠搶搭最賺錢的國旅熱！ 發揮附加價值 每月接待萬團不是夢 旅報 官 網
1174 ∼1177
Vol.
特 別 合 訂 本 出刊日2021年1月11日
岡山津山城
鳥取花迴廊
島根由志園池泉牡丹
宜花東
挺國旅!
聯手加碼大發消費券
最 高 回 饋
房費 10%
觀光局安心旅遊補助於十月底 落幕，東台灣宜花東三縣聯手挺國 旅，由旅館業者主動讓利住宿費 10%回饋旅客，共同推出「半折食 宿 十趴奉還」宜花東旅館節，凡民 眾直接訂房或透過國內外訂房平台 及各大旅行社預訂住宿，即回饋房 費最高10%之電子消費券，最高每 房可領 700 元，憑電子消費券即可 至指定店家兌換等值商品，預計帶 動超過30 萬旅遊人次。
本次旅館節活動，由三縣市旅館公會理事長們共同發想、推動、
遊行程、租賃車輛
執行，並結合宜蘭、花蓮、台東等三個縣政府、交通部觀光局花東
等超過100家的旅
縱谷國家風景區管理處共同辦理。公會理事長們表示，東台灣坐
遊週邊店家，都可
擁美好的山水景致、獨特的農特產品以及多樣化的文化資產，一直
以使 用此 券 全 額
以來都是國旅的熱門首選。為了持續帶動旅遊觀光人次，特別與易
兌換使用，讓消費
遊網、雄獅旅遊、可樂旅遊、KKday等各大網路平台及超過3,000
者享受好康旅遊。
家旅行社聯手發起本次的讓利回饋活動。
本次「半折食宿
2020年12月1日起至2021
十趴奉還」宜花東
年4月30日，民眾在多達200
旅館節搭上東台灣
間的優質旅館飯店中，預訂
泡湯旺季，預計帶動超過30萬旅遊人次的成長，更預期創造近9
成功後即可在入住時，獲得
億的旅遊經濟，在境外疫情不止、邊境仍不見解封之日，安心旅遊
房價最高10%回饋之電子消
補助也於十月底落幕後，宜花東旅館節為國旅經濟注入一劑強而
費券。民眾不須下載APP，至
有力的強心針。
指定伴手禮商家、夜市、旅
新聞稿發言人 花蓮縣旅館商業同業公會理事長 陳義豐
宜花東智慧觀光區域聯盟
https://www.ethotel365.com.tw
數．字．看．趨．勢
2020年來台旅客數不到150萬人次 防疫持久戰 2021年是重啟旅遊關鍵年 迎接2021年，各界盼望新年能有新契機，但對觀
部取消。不少國家都期望能透過實施旅遊泡泡，有
光產業來說，儘管新冠肺炎疫苗已經問世，各國也
限度開放國際交流，讓觀光市場能夠慢慢恢復，但
宣告將開放施打，疫情卻似乎還沒有緩解的趨勢；
因秋冬疫情再起，各國態度轉趨保守，這項政策可
尤其是台灣再度出現本土案例，讓台灣這個防疫優
行性越來越低。
等生的成績被扣分。而更讓產業憂心的是，各國對
台灣自2015年起，每年來台旅客人次均突破千
於觀光復甦都感到悲觀，尤其是2020年來台旅客人
萬人次，台灣已是千萬觀光大國。近幾年每到12月
數不到150萬人次，若各國仍持續封鎖邊境，今年
底，觀光局會召開迎接千萬來台旅客的記者會，幸
恐怕只能維持去年同期的水準。
運成為第一千萬次的旅客除了獲得國籍航空機票、
2020年來勢洶洶的新冠肺炎讓這個世界的人們 不再頻繁交流，應該被遊客擠得水洩不通的景點
全台各地知名的伴手禮、飯店住宿券及其他精心 準備的禮品，還能成為熱門新聞人物。
異常的冷清。根據聯合國世界旅遊組織（UNWTO）
根據官方初步統計資料，2020來台旅客人次約
公布的報告顯示，2020年國際旅客人數較2019年
不到150萬人次，比2019年減少1,040萬人次，觀光
下降超過70%，減少約10億人次，全球旅遊業倒退
產值僅有500億元，和2019年相比減少3,700億元。
回30年前的水準，損失的國際旅遊收入達到1.1兆
台灣失去了千萬觀光大國的光環，何時能重新榮登
美元。
寶座？沒人有把握，但至少我們要有信心，相信冬
UNWTO更指出，2020年是該組織有統計資料以
天過去了，春天會再回來。
來最嚴峻的狀況，國際旅遊業的損失和2009年全
觀光產業絕對不能悲觀，疫情終究會過去，就算
球金融危機時相比，甚至高達10倍之多。由於受到
這是一條漫漫長路，如同UNWTO所說的，面對低
新冠肺炎疫情影響，各國實施嚴格旅遊管制措施，
迷環境，觀光產業卻更加團結，2021年是重新啟動
客運航班的飛航架次也大幅降低，其中疫情嚴峻
旅遊業的關鍵一年，隨著疫情不斷變化，也會促成
的日本對首都圈內1都3縣（東京都、琦玉縣、神奈
各國思考因應國際交流的防疫措施，相信身經百戰
川縣、千葉縣）發布「緊急事態宣言」，預估為期1個
的觀光產業從業人員都可以挺過這一關。
月；英國也因出現變種病毒，今年1月的台英航班全
Vol.1174-1177 旅報TTN TAIWAN 01
醞釀東北風 期許未來吹向國際 大東北角觀光圈 以永續經營為目標 東北角管理處歷經多年的整備，2020年已 連續第5年榮獲「世界百大綠色旅遊地」的肯
盤點大東北角觀光資源，可以「永續經營」
定。為了進一步將大東北角地區觀光推向國
為中心軸輻射出5大構面，以「綠色經濟」：里
際，特別與新北市及宜蘭縣旅行業、旅館業、
山倡議、里海聚落、有機環境、綠色遊程；「樂
民宿業、溫泉業及觀光工廠等各主要公協會
活運動」：自行車、馬拉松、長距離步道健行、
合作，涵蓋「新北市的瑞芳、平溪、雙溪、貢寮
攀岩、三鐵、極限運動；「海洋休閒」：風帆、
等行政區，宜蘭縣內的頭城、礁溪、員山、壯
遊艇、獨木舟、潛水、衝浪、SUP、賞鯨豚、龜
圍、宜蘭、三星、五結、羅東、冬山、蘇澳等鄉
山島；「宜居生活」：溫泉美食、智慧科技、農
鎮市及龜山島」，這些地區無論在歷史人文、
特產品、旅館民宿業、空間氛圍營造；「文化
自然環境、景觀生態或是產業資源都具備天
教育」：地質教育、海洋教育、歷史文化、藝術
然的觀光優勢，各個鄉鎮市區也藉由在地的
文化、建築美學、博物館文化。
特色資源，形成獨具風格的文化特色。
東北角暨宜蘭國家風景區管理處處長
陳美秀
觀光魅力的大東北角旅遊廊帶。
「大東北角觀光圈」啟動後，未來會持續辦
「大東北角觀光圈」整合食、宿、遊、購、行
理多場共識會議、觀摩參訪及專題講座課程，
之觀光資源，希望未來能夠打造區域觀光品
希望由管理處擔任領頭羊，將大東北角區域
牌，朝向「永續旅遊」的方向前進，未來也將
的觀光業者團結起來、凝聚共識，不同產業互
針對綠色經濟、樂活運動、海洋休閒、宜居生
相支持，打造國際級的觀光品牌，讓史上最強
活、文化教育等5大構面，開發不同主題的旅
「東北風」吹向國際。
遊產品，讓觀光產業相互加乘，形成更具國際
(本文由受訪者口述，記者唐偉展整理)
TOURISM INSIGHT 台灣開放山林 點燃山脈旅遊熱潮 主管機關主動管控 業者加強安全認識 不論高山、中級山或郊山，2020年「山難
在無法出國下，使得山脈活動「平民化」。
及救援事件」數目創新高，空中勤務大隊忙
一般旅客絕大多數不會了解其登山活動中
於「航空救援」，山青及各種救難人員奔波於
的危險性，所以如果旅行社在團體出發前沒
「地面救援」；主因不外是路況不熟迷路、體
有盡到告知的責任，在行程中又沒有因應景
力不支脫隊或墜谷、高山引發突發疾病、裝備
區或是山區的天候及路況而要求對應的安全
不足意外傷亡等，此類事件在2020年已超過
措施，甚至可能衍生意外的責任問題。
2019年同期2倍以上，實是浪費社會資源。
當然，不論是高山、中級山及郊山，甚至遊
2020年11月中旬與「36登山會」去了一趟太
樂區或是國家風景區的管轄主管機關，包括
平山，在連續多日的陰雨下，氣溫又下降，但
內政部、國家公園、林務局及觀光局等也不能
是在步道的半途中，來了一隊上年紀的「旅行
卸責。3年多前登日本富士山時，在五合目入
團」，一看竟然沒有任何登山的裝備（頂多穿
山口就進行登山裝備檢查，除了必須有各種登
著一件便利商店買的薄雨衣），在錯身協助跨
山必備的工具外，就連準備的雨衣也必須夠
過積水處時，發現有人手是冰冷的，據了解是
厚且屬二節式，不然就禁止攻頂；當然，台灣
某旅行同業辦的團體遊，此時只能祈禱希望
的管理要尊重各主管機關的專業，但是至少
不要有意外發生，否則後續必將衍生糾紛！
充分宣導不可少，甚至在特殊天候期間予以
自2019年政府推出「開放山林」政策、簡化
管控、公安險的區域加強救援理賠項目，以減
入山手續的申請，2020年觀光局推動「山脈
少浪費公部門及社會資源。
旅遊年」，後又因新冠肺炎疫情的影響，國人
(本文由受訪者口述，記者唐偉展整理)
02 TTN TAIWAN旅報 Vol.1174-1177
台灣國際觀光救援服務協會理事長
許高慶
發展電商喜鴻玩真的 完整後台助同業快速累積獲利
喜鴻購物副總經理
李柏樟
2020年在COVID-19無情地試煉下，讓很多
遊商品的同業販售平台，喜鴻購物除了商品
人意識到多角化經營、分散風險的重要性。除
上架、金流，還需要面臨物流的挑戰。物流又
了堅守本業，拓展其他業務有其必要性。喜鴻
有常溫與低溫之別，還有包裝、出貨等瑣碎
旅遊在銷售系統的管理就不假他人之手，在
的事項，為了讓流程更加順暢，喜鴻大手筆在
此艱難的時刻，發揮集團力量，延續喜鴻假期
市區辦公大樓中設置「小型實驗室」，除了做
對旅遊商品品質的堅持，「喜鴻購物」在2020
部分的倉儲與商品展示，也放置冷凍櫃、試吃
年11月正式上線以來，平台上500多件的商品
區，觀察物流進出動向。為了確保金流、物流
皆是團隊吃過、用過，且認同的，才會送到消
的準確性與流暢性，一切的作業都系統化管
費者眼前。
理。
「喜鴻購物」複製「喜鴻假期」B2B2C的系統
旅行社是靠人在做生意，人與人之間的相
操作概念，同業下載喜鴻購物APP後，只要向
互信賴相當重要，喜鴻購物在服務上追求顧
同業部申請一個推薦碼，之後每次透過社群
客滿意度，打造購物平台的好口碑。疫情短
分享出去，雖幾經親朋好友輾轉分享，只要有
期間尚看不到盡頭，不少旅遊同業也都紛紛
交易，後台就可追蹤到此碼，同業便可累積利
透過過去人脈找到各式貨源，開啟「斜槓」模
潤，聚沙成塔、積少成多，獲利也相當可觀，
式，讓員工們在疫情期間仍保有工作，而喜鴻
業者也可時時透過手機查詢到自己帳號下累
購物不把這份事業作為短暫的救生圈，更是
積的利潤，按月結算。
希望和同業們一起，愈做愈大！
儘管有系統建置、管理的優勢，相較於旅
(本文由受訪者口述，記者魏苑玲整理)
旅．業．觀．點
高價不等於高端 內容是關鍵 2021年主題遊引領市場 新冠疫情嚴重衝擊旅遊業，短期之內市
旅遊同業的D2D平台，全天24小時提供各線
場不會 好轉，必 須長 期備戰、轉型因應。
旅遊商品，不受時空限制，讓您一機在手行程
Outbound業者突然轉而操作國旅難度高，想
跟著走。不僅協助公司進行內部管理、解決問
辦法先從小團體做起，主題旅遊是未來的趨
題，並能提升旅遊經理人的專業形象，簡化報
勢，走高端路線才有商機。但不論低調或是
價流程，提高客戶的成交率，達到省時省力、
高調的奢華，高價並不代表高端，內容才是關
效率加倍，創造多贏效益。
鍵，唯有提升旅遊品質，國內旅遊的市場環境 才會變得更好。
花東旅遊夯，主題式旅遊具有市場競爭力， 翔天國際旅行社也是平台供應商，結合運動、
2020年政府補助刺激團體旅遊，2021年主
農業、文化等不同面向設計特色遊程，兼具部
題旅遊將引領市場，業者可拓展自己的客戶
落旅遊與健康養生，未來產品還要更加多元
群，以賺取更高獲利。疫情讓同業間的合作
化，以提供國旅市場更不一樣的選擇。
更加密切，產銷分工很重要，有能力的盡量開
面對疫情的挑戰，業者尋求轉型開創商
發產品，沒有產品的利用平台負責銷售。在現
機，政府也該重視個人紓困補助，設法留住人
階段，翔天國際旅行社協助展岳科技有限公
才。旅遊市場的未來變化，讓人難以捉摸，但
司，共同辦理說明會，推廣旅行得來速（個人
可確定的是，旅遊人才的流失，將會是旅遊
專屬網站），教導同業運用科技、分享旅遊、
業永遠的損失。
創造財富。
(本文由受訪者口述，記者朱正杰整理)
「旅行得來速」號稱是目前全台第1個針對
翔天國際旅行社總經理
陳柏勳 Vol.1174-1177 旅報TTN TAIWAN 03
董事長兼社長—椎原正浩James Shiihara 編輯部 代總編輯—唐偉展Edward Tang
分機233
主 編—魏苑玲Cherry Wei
分機228
特約執編—王瑤瑋 特約記者—林宥銣Ruru Lin 李昭弘Matt Lee 吳東峻Tony Wu 南部業務兼採訪中心代表—朱正杰 手機0915-278286 中部業務兼採訪中心代表—曾則銘 手機0958-086889 業務部 業務經理—葉于瑾Joan Yeh
分機221
業務副理—王佳莉Feliya Wang
分機220
業務代表—邱于娟Eunice Chiu
分機235
01 2020年來台旅客數不到150萬人次 防疫持久戰 2021年是重啟旅遊關鍵年
TOURISM INSIGHT
網路行銷部 副 理—周德珊Vala Chou
數字看趨勢
旅業觀點
02 陳美秀-醞釀東北風 期許未來吹向國際 大東北角觀光圈 以永續經營為目標
分機246
許高慶-台灣開放山林 點燃山脈旅遊熱潮 主管機關主動管控 業者加強安全認識
設計部內文組
03 李柏樟-發展電商喜鴻玩真的 完整後台助同業快速累積獲利
特約設計—徐立芳Francesca Hsu
陳柏勳-高價不等於高端 內容是關鍵 2021年主題遊引領市場
特約設計—廖慧鈞Emily Liao 製作部 副 理—王世澤Leo Wang
T講堂 06 後疫期時代動起來！
MPO事業部 日本觀光推廣事業部主任— 鈴木孝幸Takayuki Suzuki
分機245
內需轉外銷 防疫也要發展觀光
財務部 襄 理—程毓純
會 計—張錦春
編輯顧問—野田昌之
08
榮譽編輯顧問— 台灣觀光協會會長
葉菊蘭
香港旅遊發展局台灣處長
徐維妮
澳門特別行政區政府旅遊局首席顧問 關島觀光局台灣代表
嚴樹芬
菲律賓觀光部台灣分處處長
海瑟
泰國觀光局台北辦事處處長
丁蓉采 翁淑惠
澳洲昆士蘭旅遊局行銷經理
簡明芬
人物專訪
專訪中華兩岸旅行協會理事長許晉睿
兩岸市場不會消失 業者不需避談 梁吳蓓琳
韓國觀光公社台北支社代支社長 姜性在 法國旅遊發展署台灣區代表
PEOPLE
馬來西亞觀光局台北辦事處處長 艾姿瑪
解封後 政府與民間共同努力回歸善意互訪 FOCUS INTERVIEW
焦點訪談
12 防疫得當 郵輪按下重啟鍵
危機vs轉機 2021國際郵輪相繼投入台灣市場
榮譽顧問— 旅行公會全國聯合會理事長
蕭博仁
旅行業品質保障協會理事長
許禓哲
台北市旅行商業同業公會理事長 吳志健 中華兩岸旅行協會理事長
許晉睿
台灣省旅行公會聯合會理事長 張東周 高雄市旅行商業同業公會理事長 吳盈良 高雄市觀光協會理事長
劉坤福
台中市旅行商業同業公會理事長 張進丁
MARKETING 市場透視
14 觀光工廠搶搭最賺錢的國旅熱！
發揮附加價值 每月接待萬團不是夢
創刊日—Oct.1.1990 網片輸出—禾耕彩色印刷 印刷裝訂—禾耕彩色印刷 行政院新聞局局版台誌字第8438號 中華郵政北台字第250號執照登記為雜誌交寄 訂閱專線：（02）2515-2999轉205 讀者服務部 發行所—旅報週刊雜誌社 地 址—台北市中山區建國北路一段90號10樓之2 10F-2, No 90, Sec1,Jianguo N, Rd.,Taipei,10496,Taiwan,R.O.C 電 話—（02）2515-2999（代表號） 傳 真—（02）2516-0855或2516-0755 E-Mail—ttnsales@jinns.com.tw www.ttnmedia.com 本刊圖文版權所有，未經同意不得轉載或翻印
04 TTN TAIWAN旅報 Vol.1174-1177
AIRLINES UPDATE
航空集錦
18 貼心推出哩程展延 華夏會員累積哩程效期至2021年12/31 華航2020年1～11月 貨運量增長83% 引進6架777F 雙引擎全貨機 首架抵台 航空職人寒假限定 親子版體驗營只有5場
20 加拿大航空3/28起 恢復台北－溫哥華航線 週飛6班 汶萊皇家航空榮獲2020年世界旅遊大賞「世界最佳機組人員」 大韓、韓亞聯程航班報到手續上線 國泰航空「零錢布施」籌得677萬港元善款
CONTENTS 11 JAN. 2021～7 FEB. 2021
Vol.1174-1177
旅報
TTN Travel Trend News
NEWS
新聞集錦
28 ANTOR外國駐台觀光代表聯合會會長交接 蔡璧如載譽卸任 翁淑惠榮升會長
29 賀！許冠濱榮任觀光導遊協會理事長 持續為導遊人員爭取工作權及安全的工作環境 桃園、台中觀光工廠協會簽署MOU 攜手行銷 30 台泰國會議員友好協會成立 為旅遊泡泡努力 台虎陳漢銘 惠康康維民榮任顧問 群英會大師講座 教您如何鑑賞與收藏藝術品
31 悅榕集團 大陸、越南市場陸續恢復 全球推「安心悅行」計畫 台南市觀光公車99安平台江線 獲109年度台灣好行 服務品質提升獎 鼎運旅遊與花蓮業者 洽談2021年新商機
34 中華文化旅遊協會 邀抗癌鬥士鼓勵同業挺過逆境 金門王辦生日趴 百位同業分享喜悅與福氣 觀光產業資訊協會推動後疫情產業升級
35 旅行社聯保聯誼會 旺年會展現活力與凝聚力 安心補助不安心 韋建華怒：市府撥款慢 經理人協會辦國旅專題講座 各公協會代表分享優勢市場
40
MIDLAND NEWS
36 佐賀縣線上交流會提倡「Open Air旅遊」 展現戶外文化魅力
新旅局舉辦台北媒體分享會 1月中起商務人士入境免隔離 鱈魚假期敬邀「回嘉過年」 感受嘉義鹿草濃厚年味2,200元起
37 讀賣樂園寶石燈飾秀 點亮東京夜空 雅敘園與四季飯店完美演繹東京傳統與現代
39 行銷先行帶動數位轉型 屏東觀光圈端出珍珠項鍊般亮點行程
中部新聞
臺中市旅行商業同業公會 第3屆第3次會員大會暨聯歡晚會 席開百桌為同業加油打氣 年假出遊好去處in南投
41
SOUTHERN NEWS
南部新聞
揮別2020新冠疫情年 高雄公會國際旅展圓滿落幕 「臺灣商圈產業觀光發展聯合總會」1週年慶 成功整合六都商圈資源 帶動地方觀光產業發展
SOUTHERN TOPIC
南部專題
42 賀！蔡承鴻當選台南市旅行公會理事長
當選團隊一心為會員服務
44
DESTINATION
深入旅遊地
星夢郵輪探索夢號 跳島/環島新常態 落實防疫規範 台灣郵輪旅遊成國際典範
46
金環球金澎兩地三飛 離島包機有新意 台灣北、中、南出發 獨家商品與同業共享 Vol.1174-1177 旅報TTN TAIWAN 05
講堂 後疫期時代動起來！
內需轉外銷 防疫也要發展觀光 響應觀光為國家發展政策 僑委會運用海外組織人脈網與觀光業界串接 觀光產業觸及各面向，僑務委員會（僑委會）委員長童振源認為，台灣觀光產業多是中小型， 要國際化最快捷徑就是利用僑委會在全球的網路作布局，透過僑界把能量發展到極致；而商會 以及僑團的連結，如同成為旅行業者在海外的分公司。此外，業者應提供針對僑胞的優惠方案 以及主題旅遊行程，並善用僑生與校友等人才。 童振源表示，發展觀光是國家整體推動政
相同的條件下更容易吸引對方來台觀光。③
策，僑委會將配合此方針，畢竟觀光不是只讓
「4萬多家台商企業」，旗下有數量龐大的員
國外客來看風景，還涉及到社會互動、文化交
工，他以泰國為例，泰金寶在泰國有近1.7萬
流、產業、教育、醫療、宗教，包含與國際間友
人、泰達電有1.1萬人，將近3萬名員工若有機
好親善、夥伴發展關係的深化。在派駐泰國
會來台灣旅遊，對企業認同有幫助；此外台商
2016年到2019年底，來台累積增加41萬人次、
在當地的合作夥伴，也是重要客源。
Profile 童振源小檔案 >現職： 僑務委員會委員長 >經歷： 駐泰國台北經濟文化辦事處代表 國家安全會議諮詢委員 行政院發言人 行政院大陸委員會副主任委員 國立政治大學國家發展研究所教授、特聘 教授 >最高學歷： 約翰霍普金斯大學高級國際研究學院 博士
增長112%，其中很多是專業交流，包括官方來
在組織面，全世界有「187個商會、分會」、
台參訪。2019年年初泰國貿易經濟辦事處代
「2,600多個僑團」，這些組織也是網絡，可
表通才就公開表示，2018年來台的泰國官員
以作為觀光業者在當地的連結點。童振源
商總會交流平台」、「全球僑教與招生服務平
人次增長75%。
分析，台灣觀光業者多是中小型企業，可以
台」，匯聚僑界能量。
政策、資訊、人脈的溝通及整合 台僑、華人、台商、商會、僑生都是資源 以僑委會角度，首先觀光是國家政策，其
華人、台商當作吸引目標，以台商分會、僑團
而業者應主動提供「針對」僑胞的文宣、
作為連結點的夥伴關係。此外，全世界還有
優惠方案、行程設計。在主題行銷上，第一是
「1054家僑校」、「2.5萬華語教師」、「38萬名
「產業參訪」，可鼓勵回台產業合作、投資，
學生」，這些都是潛在消費的觀光能量。
讓4萬家台商能協助連結。第二是「科技參
次，僑胞在世界各地有朋友來台灣，對於彼此
觀光業者也需要經營與管理人才，目前有
訪」，台灣科技研發佔GDP3.5%、全世界第3
親善關係有幫助；而僑界中有些也是經營旅
3萬名僑生（海外校友已有16萬名）在台灣念
位，如果能與台灣科技研發機構連結，幫助推
行業務，僑委會都該給予正面幫助。至於僑委
書，「海外青年技術訓練班、產學攜手合作專
動科技觀光旅遊（如工研院、國家研究實驗
會未來如何協助觀光業者？童振源強調必須
班」有很多餐旅系所學生，這些人除有專業性
室、資策會），兼具商機及觀光需求。第三是
進行政策協調，目前已成立「四方協調工作會
還具備雙語優勢、與當地文化等在地連結，
「教育旅遊」，學生來台求學，父母家人都會
議」，由觀光局、觀光協會、外貿協會以及僑
對於觀光業者拓展當地市場很有幫助。
想來看子女唸書的地方，可彙整台灣23個國
委會，定期召開祕書長級會議，協助將僑界能 量與觀光發展結合。
僑委會架平台 業者應主動出擊
際產學合作聯盟發展教育觀光。第四為「鼓勵 台商員工來台旅遊」，業者可提供適當方案協 助，主動聯繫台商提方案。
童振源將此定義為「政策、資訊、人脈的溝
在行銷方面，僑委會可協助觀光局達到質
通及整合」協助觀光業，雖然僑委會不是觀光
與量並進、自由行與主題旅遊增加的目標。僑
童振源強調，人才的建立也很重要。這些僑
局可以補貼業者，也不辦旅展或活動，但僑委
委會已設立37個單一聯絡窗口的數位聯繫帳
生都是協助拓展全球網路的好手，業者可提
會在全世界的通路以及網路存在有：①「205
號，以「Taiwan-World.Net」為單一平台入口，
供就業及實習機會創造雙贏；此外，海外校友
萬名台僑」。②「4,900萬名華人」，與台灣文
海外36個據點各有一個帳號串聯建立平台，
可以成為台商拓展據點的合作夥伴，可培育成
化親近、語言同質，再加上文化吸引力，語言
像是「全球僑務榮譽職交流平台」、「全球台
海外觀光業者人才，並給予專業的觀光訓練。
06 TTN TAIWAN旅報 Vol.1174-1177
文、攝影＝唐偉展
2021年已展開，台灣優異防疫能力成為國際焦點，政府與業界如何為後疫期時代的觀光發展提前布局？本期旅 報專訪僑委會委員長童振源，暢談僑委會正積極運用遍布世界的僑界網絡力量，提供業者串聯合作機會。世新大 學觀光系專任副教授陳家瑜，則是從產業數位行銷、培育多工人才著手，並期許業者發展加工能力，不再是單純 的產品組裝者。
從數位行銷 人才多工 到放下包袱 台灣防疫安全牌 提前布局Inbound市場 往年，中高端旅客大多選擇出國旅遊，現因疫情只能被迫在國內旅遊，而台灣旅遊品質與氛 圍畢竟還是與國外不同、服務也未達國際水準，一旦國境解封這群人將會一窩蜂的出國。另一 方面，可預見的未來，台灣因在疫情期間防疫得當，已是國際旅客心目中解封後的旅遊首選地， 國民旅遊如果規劃得當、懂得包裝行銷，將能升級為Inbound國際級產品。 世新大學觀光系專任副教授陳家瑜針對未
最能接受的就是「視頻」，產業思維轉型，內
來台灣觀光發展方向提供幾項思維，首先，在
容呈現快速，使用工具也在轉換，除了「IG」，
整體觀光規劃上應採「國際化布局」。她以台
現在中學生都愛用「抖音」，業者數位行銷要
灣民眾最愛的旅遊目的地日本為例，國民旅
隨時跟上環境改變。
Profile 陳家瑜小檔案 >現任： 世新大學觀光系專任副教授 >經歷： 世新大學產學合作處大學社會責任專案辦 公室主任 台北科技大學文化發展學系兼任副教授 輔仁大學餐旅管理系研究所兼任助理教授 >最高學歷：舊金山金門大學企管（行銷） 博士
遊發展規劃得宜，加上交通便捷、行銷宣傳，
對中小型旅行業者來說，要能經營最基本
旅遊經驗值好；「日本用國際思維去包裝及設
的LINE行銷及FB粉絲專頁，藉此保持在網路
能力。③科技選擇性，打造無接觸服務。例如
計國旅產品，順利轉換為Inbound能量」，才能
上的互動與活絡；我們都相信出境旅遊市場
飯店採用機器人送餐，機場自助報到及託運
在8年間由每年1千萬人次增長至3千萬人次。
會有恢復的一天，就要維持產品設計能力以
行李櫃台；疫後有人還是習慣被服務，但也有
及旅客互動，與市場維持緊密聯繫。陳家瑜
人會堅持不與人接觸，此時就應多一個無接
強調，各統計資料都顯現國旅是小眾市場，但
觸服務的選擇性。④財務穩健性，疫情讓業
也因為小眾，業者更該深耕做到最好，有機會
者省思，財務政策要更保守，目前要撐下去都
帶進未來出境遊的新客源。
在比口袋深，唯有財務穩健才能東山再起。
國際思維 打造樂園化景點 除國際化思維外，還要有「景點樂園化」的 策略。旅客的旅遊方式由一個景點到一個旅 遊點再到一個區域，目前觀光局推動的「觀光 圈」正是「旅遊帶」概念。陳家瑜強調，產品
企業維持靈活度 培養員工多工能力
眾多OTA市場報告指出，疫情過後國際旅客 都想來台灣一遊。陳家瑜認為，疫情結束後
設計不應該只是單點好玩，而是食宿行遊購
新冠疫情發生給企業一些警惕與改變的方
台灣打出安全防疫牌（例如亞洲最安全的旅
都應該具備旅遊概念，像是「策展」一樣，要
向，①組織要具備靈活度，無論是縮編或部門
遊地區），加上業者操作上兼具服務品質與安
結合很多元素。她以「桃園青埔Xpark」為例，
調動，保持一定靈活度是必要的。②斜槓人
全品質雙把關，Inbound市場至少有2～3年榮
周圍涵蓋水族館、商場、電影院、飯店，將青
生，員工要有多工性，一個人應該兼具各部門
景，此時政府與企業應該提前準備。
埔地區打造為整合性休閒樂園；而Xpark也不
的能力，產值就會大，企業要讓員工有多工的
僅僅是水族館，而是有海洋生物（教育層面） ＋氛圍（約會場合）＋網美拍照打卡點，整體 設計就是一座遊樂園。樂園化的經營，代表 業者有策展能力、有加工能力，而非只是組裝 供應商產品。
數位行銷 維持與市場互動 行銷概念則應採數位方式－由文字轉為視
政府要放下兩大包袱 陳家瑜認為目前還是有兩個小障礙會阻 礙市場發展，①如果希望疫情告一段落後產 業能復甦，就要「放下冠軍包袱」，不要因零 星個案造成風聲鶴唳；指揮中心要放下「維 持最安全零確診的偶包」，一但我們選擇出 不去，別人也進不來，台灣到2024年都無法
開放。②要「放下政治包袱」，猶記數個月前 因業務需要，兩岸航空公司希望能開放更多 貨運航線卻被政府否決，連貨運都染上政 治因素實在可惜，畢竟讓航空公司能賺錢獲 利，就能減少政府提撥的紓困金（紓困用的 是全民納稅錢）。
頻的行銷。陳家瑜表示，「零零後、Z世代」， Vol.1174-1177 旅報TTN TAIWAN 07
PEOPLE
文＝唐偉展
人．物．專．訪
｜專訪中華兩岸旅行協會理事長許晉睿｜
兩岸市場不會消失 業者不需避談 解封後 政府與民間共同努力回歸善意互訪 2020年在新冠疫情以及眾所周知的因素，兩岸互相往來的氛圍破壞殆盡， 未來即便有機會回到雙向往來(目前僅剩單向的商務往來)、旅遊交流，在模式以及政策面上都將重頭來過、值得期待。 中華兩岸旅行協會理事長許晉睿指出，對於從事兩岸旅遊業務的業者來說，不需刻意避談大陸市場， 因為這是公司營運以及賴以為生的業務；而站在時間的洪流中，影響旅遊的因素太多太多， 兩岸近期冰凍的關係只是其中一個原因，既然是突發狀況就不存在避談。
經太多起伏，只不過近期情勢最為嚴峻。
兩岸旅遊從摸著石頭過河到彼此一起成
個基礎，「一個是善意，一個是需要」，善意是
長，是因為雙方旅行同業們始終堅持：「解決
交換來的，歡迎對方來、讓對方願意來；需要
問題的方法絕對能比問題還要多」，用這種良
包括經濟、業務、市場客源等面向，還包括旅
性且正面的心態去解決遇到的問題。
客達成旅遊目的以及人生夢想的需要。兩岸 往來人數最多的時候曾高達每年1千萬人次， 其中台灣前往大陸近6百人萬次、大陸來台約 4百萬人次；大陸已是台灣最大的出入境市 場，無論喜不喜歡，都是不能忽視的市場。 ■ 需要還在 ■ 現任：
信，著眼的兩岸市場絕對有彼此的需要。
許晉睿強調，觀光旅遊產業交流不脫離兩
善意降低 ■ 民間願意主動協助提高善意
■ 青壯派業者接棒 ■ 未來市場恢復不至斷層
在現有氛圍下，許多經營兩岸旅行市場的 業者被迫採取消極性面對或改變經營方向； 但許晉睿建議，既然兩岸旅遊業務是這些業 者的專長，未來市場還是會再起，值得業者 期待。
而業者的「需要」是衡量情勢，只要有機會
畢竟兩岸局勢以及環境再怎麼惡劣，總不
就不該放棄、只要是市場都願意去開發，何況
會老死不相往來，市場給予準備好的人。許晉
整體旅遊業本就肩負著帶動台灣觀光產業的
睿分析這樣的信心來自兩方面，一是30年來
火車頭角色。許晉睿認為，對於陸客來台市場
台灣赴大陸旅遊市場經營上已經歷經傳承，
現況是「需要還在，但是善意降低」，旅行業
近期經營赴大陸旅遊的業者已屬於所謂產業
無法解決政治的善意不足，但只要有機會，絕
第二代或第三代的中壯年，這是未來市場恢
對都會願意主動協助提高善意程度。
復後的本錢；此外，許多台灣人到大陸旅遊協
中華兩岸旅行協會理事長 台灣海峽兩岸觀光旅遊協會董事 ■ 經歷： 旅行業品質保障協會理事長 台北市旅行公會理事長
■ 歷經30年發展 ■ 兩岸是台灣最大出入境市場
至於出境赴大陸市場也是一樣，從開放赴
助帶動周圍產業，從探親＋旅遊、商務＋旅遊
兩岸由單向交流到雙向往來，是旅遊業者
大陸探親旅遊以來累積數千萬人次，大陸一
等，周圍效應已經產生，滿足許多民眾對大陸
創造的目標，也在多年前終於達到。或許有人
直是台灣出境最大市場。回想該市場歷經很
風土民情風光的嚮往，將帶動新市場。
會問，「是否只是因為有部分業者一直無法忘
長的磨合期，從初始階段的彼此生疏，到後續
根據多年經驗分析，政府對某個市場的干
情於大陸市場？」，中華兩岸旅行協會理事長
關係密切、業務熟捻，現在更是成熟度很高
預越多，該市場就會呈現畸形，干預越少，市
許晉睿表示，只要市場夠大，從業務的角度來
的旅行社重要市場之一。
場就會正常平穩；兩岸因為各種政治因素，一 直以來始終是一個不斷被試驗的市場，也因
看就值得投入開發。市場經過開發、經營，業
許晉睿相信，一旦解封、國境開放，就要
者曾經付出過、努力過，用心經營過，自然會
有信心把市場找回來，只要彼此「善意」以及
期待該市場能繼續維持規模以及營運模式。
「需要」還在就有機會。大陸市場歷經漫長時
許晉睿強調，從事兩岸旅遊的業者，協助透
交流實質面上，兩岸從30年前開放台灣民
間的等待、磨合、風雨，各形式的考驗都經歷
過旅遊促進兩岸人民彼此的了解與諒解，透
眾赴大陸探親開始往來，後續才有旅行業組
過，未來只要門開了，業者就有能力再起爐灶
過旅遊降低兩岸的隔閡、緊張關係，期待兩岸
團前往大陸從事旅遊及商務活動；30年來歷
重新開張，這是兩岸業者一直具備的高度自
可以因為理解對方而給自己更多空間。
08 TTN TAIWAN旅報 Vol.1174-1177
為政府高度干預產生諸多狀況。
中華民國旅行業品質保障協會
品保大 小 事 ●
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《品保專欄業者必知》
｜專訪品保協會理事長許禓哲｜
掌握脈動 協助業界提升經營實力 串連中央與在地資源 為旅遊產業找活水 2020年一整年新冠疫情全球蔓延，旅遊產業遭遇了前所未有的壓力與限制，觀光人數呈雪崩式下跌， 為了努力讓旅行業者能在困境中生存下來，品保協會全力協助會員解決實務上衍生的問題、開拓商機、爭取中央補助、積極辦理法律、 數位轉型課程與運用科技打造LINE機器人工具等，幫助業者提升實力，一起迎接黎明的到來！
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提供 品保協會
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提供 品保協會
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提供 品保協會
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↑拜會消基會秘書長，向消基會反應旅行同業的心聲與 無奈。
品保協會理事長許禓哲表示，台灣近4千多
︶
↑品保協會蒐集數10年資料，打造「緊急e指通」LINE機器人。 ↑因應疫情特地舉辦多場疫情糾紛應對說明會。
的旅遊商品，邁向成功轉型之路。
遊商品。
家旅行社中，有7到8成原本從事Outbound業
近期市場上開發出來的國旅商品五花八
品保協會馬不停蹄陸續拜會地方政府，
務，2020年被迫轉型、調整組織，甚至是瘦身
門，品項眾多，但是定價機制混亂，同質性的
2020年底拜訪宜蘭縣長林姿妙，透過對話、
裁員。展望2021年，品保也將持續披荊斬棘，
旅遊商品價格多達數10種，讓消費者眼花撩
交流，與縣長討論如何與全台旅行社結合，創
拜會中央與地方政府為旅遊產業尋求資源，協
亂，甚至引發諸多不必要的爭議。品保協會呼
造出更大的旅遊商機，為國內觀光旅遊帶來
助業者進行內、外部培訓，讓大家在後疫情時
籲旅行同業，在經營各項業務，應合理收費，
新風貌。接下來也將安排走訪其它縣市，希望
代充分學習與發揮，把腳步踩穩，穩健前行。
不得以不正當方法為不公平競爭之行為。 旅
能結合在地慶典、特色祕境，像是台灣燈會、
遊市場之航空票價、食宿、交通費用，由中華
平溪天燈、鹽水蜂炮、金門中秋博狀元餅等
民國旅行業品質保障協會按季發表，供業者
地方性特殊節慶，期望挖掘全國各地具有在
與消費者參考，希望旅行社不要過度廝殺打
地特色之新亮點，再透過旅行社的企劃行銷，
價格戰，才能共存共好。
變化出優質且深度的遊程推薦給廣大的消費
制定合理國旅價格 不要過度廝殺 2020年受新冠肺炎疫情的影響，全世界各 國陸續封城、鎖國，在國際疫情尚未完全和緩 之際，國境無法開啟，政府鼓勵國人將原先規 劃的國外旅行改為更精緻的深度國內旅遊。
深掘在地新亮點 攜手開發特色遊程
︶
者，為國民旅遊市場挹注新的活力與推力。
持續拜會中央政府 爭取預算辦理課程
交通部為刺激國民旅遊，先啟動防疫旅遊踩
去年6月國旅市場解封，憑藉國人的配合，
線活動，陸續輔導觀光產業辦理防疫旅遊踩
台灣防疫有成，民眾才可以自由的旅行，使
先前政府的短期紓困與振興方案，像是一
線交流活動，多達35條主題路線，之後更加
得國旅市場蓬勃發展，國內旅遊業務持續進
場及時雨協助旅遊業者走過最低迷的時期，
碼安心旅遊補助。而旅行業者為了尋找出路
行。過去一年市場上同質性的旅遊商品眾多，
但新冠疫情尚未過去，業者對於未來仍憂心
紛紛投入國旅市場，努力轉型推動國內旅遊
但欠缺特色與競爭力，品保協會也一直思考如
忡忡，品保協會為了協助業者加強專業法律
業務，但國外旅遊與國旅的操作方式大大不
何協助業者，針對後疫情時代下的旅遊變化
知識、數位轉型等，去年向中央爭取多項標
同，需要深入了解市場才能打造出適合國人
出新商機，挖掘在地特色，推出深度細緻的旅
案，全台灣走透透與各單位合力辦理踩線考 察、市場菁英培訓計畫、觀光媒合會，以及舉 辦智慧觀光數位課程，皆受到業者好評。今 年也將持續爭取多項標案，繼續為旅行社開 辦更多實務相關課程與推廣，協助業者一步 一腳印做好轉型計畫，累積能量，才能真正挺 過危機，走得順利與長遠。 最後，許禓哲也感謝全台所有成員的付出
提供 品保協會
︵
與努力，讓旅遊同業一起挺過2020年，迎接
∥
︶
促進旅行社產業轉型，規劃東部深度旅遊。
充滿希望的2021年。（文＝林宥銣） Vol.1174-1177 旅報TTN TAIWAN 09
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FOCUS INTERVIEW
焦．點．訪．談
防疫得當 郵輪按下重啟鍵 危機vs轉機 2021國際郵輪相繼投入台灣市場 2020年突如其來的新冠病毒疫情給世界旅遊業帶來慘重打擊，一度聚集感染者、被視為「3密環境」的郵輪公司更是深 陷危機中。隨著疫情受到控制，部分國際郵輪按下了重啟鍵，包括挪威、德國、日本、新加坡都相繼運營；星夢郵輪探索夢 號則是在台灣率先復航。 2020年星夢郵輪探索夢號在與政府的共同努力下，符合各項檢疫、防疫標準；暑假以基隆為母港，串連金門、馬祖、澎 湖等離島，秋冬則連接高雄、台南、花蓮等本島碼頭，分別啟動台灣跳島以及環島郵輪安心旅遊新頁。儘管從全球範圍來 看，大部分郵輪仍處停運狀態，郵輪行業依舊處境困難，但這些復航的郵輪無疑給整個行業帶來了2021年的希望與曙光。
2021年，除了「星夢郵輪探索夢號」外，包括
灣旅遊泡泡的一環。來台郵輪及船員至少經
運，如此嚴格為的就是要讓國人安全都有保
「歌詩達郵輪莎倫娜號」、「公主遊輪藍寶石
歷長達5～6週的準備期，船員從被通知來台
障。
公主號」都計劃向主管機關申請來台航行；另
前就會先在家自主隔離，之後船公司自費進
危機既是危險也是機會，無論台灣或是郵
遽聞還有歐洲某高端小型郵輪也鎖定台灣頂
行核酸檢測，航行來台後在政府監控下進行
輪公司都從危機中發現了機會，台灣無論本
級客群為目標。
篩檢以及14天檢疫隔離，回到船上也會不定
島或是離島都因為郵輪復航後，國際能見度
台灣自己就是一個旅遊泡泡區，郵輪只要
期的進行自主篩檢。歷經港務局、交通部、衛
大增；而市場是大家一起經營才會越做越好，
經過嚴格的檢疫與控制，進到台灣也成為台
服部的層層把關，最後由CDC定案可否航行營
唯有維持正向的競合關係，才能共創多贏。
台灣遊輪產業發展協會 Association for Cruises Development of Taiwan
從國際郵輪來台 看2023台灣跳島旅遊年 創造台灣人才、補給、維修保養商機 2020年，星夢郵輪的成功營運帶來市場正
祖、澎湖之外，也不要忽略綠島以及蘭嶼，趁
面效應，2021年將有更多國際郵輪公司想來
國際郵輪來台可將這兩座離島推向國際化。
台灣找市場、尋商機，相信只要符合衛服部
許堂修強調，國際郵輪岸上補給，以往是
的標準申請就有機會。
免稅、免驗，如今因為採特許國內航線，所
台灣遊輪產業發展協會副理事長曾俊鵬
以一樣要有稅金的支出，不過因為政府提供
表示，今年除了星夢郵輪、公主遊輪，還會有
靠港以及專案減免費用，對郵輪公司來說不
一艘歐洲小型郵輪（約可搭乘250位客人）來
無小補。而台灣遊輪產業發展協會的立場，
台，全船都是陽台艙的高級郵輪正可滿足台
「是希望郵輪創造出的經濟價值可以留在
新的年度，業者也可以創造新的旅遊點，
灣高端消費者的需求。
台灣」；尤其目前亞洲只有台灣可以進行郵
像是「彭佳嶼、花瓶嶼、南沙、東沙」等航線；
台灣遊輪產業發展協會秘書長許堂修則
輪旅遊，大、小郵輪開來台灣正是機會，包括
也希望環島郵輪可以在每個港口上下接客，
分析，既然大型郵輪可以操作跳島遊，小型
「物資補給、服務人員、船體維修保養」，都
讓業者在經營上更有利。
郵輪更不是問題；建議政府應該對離島接待
可以在台灣進行。
↑台灣遊輪產業發展協會副理事長曾俊鵬（左）、秘書長 許堂修。
曾俊鵬表示，今年台灣郵輪市場將進入競
能力進行完整盤點，探討2020年一整年度的
他舉例，聘僱服務人員可以創造台灣就業
爭期，業者要思考的是旅客上船是為了娛樂、
離島旅遊效應。台灣觀光產品往年都以台灣
機會，船上各個部門都有需要；另外還有補
設施、美食等誘因，每艘船要各自發展出不
島內為主，沒有將主軸放在離島，甚至政府
給收入，可採購台灣食材以及船上的毛巾、
同特色來吸引旅客願意重遊，唯有「在產品
規劃「2023年為跳島旅遊年」，但在區域觀
棉被等物資，台灣未來能發展成為郵輪物資
面進行變化而非價格競爭」，這樣的郵輪發
光聯盟裡並沒有包含離島；建議除了金門、馬
配銷中心。
展才有意義。
12 TTN TAIWAN旅報 Vol.1174-1177
文、攝影＝唐偉展
星夢郵輪探索夢號 堅持防疫第一 船上國際主題遊 岸上縣市深度遊 其次，「在岸上」，則會量身訂製特色產
束前將維持安排「跳島遊以及環島遊」，產品
品。劉曉寧指出，有一群旅客每年都會出國
面會更積極符合各縣市想要推廣的路線。
旅遊，他們的需求是「特殊性產品與高標準
雲頂郵輪集團 台灣區業務部副總裁 劉曉寧
︵
提供 星夢郵輪
星夢郵輪按目前規劃，在2021年第3季結
∥
雲頂郵輪集團台灣區業務部副總裁劉曉
服務」，像是2021年推出的跳島旅遊會串聯
寧表示，星夢郵輪是第一家全球復航的郵輪
金門、馬祖、澎湖等3島一起走；而1／17台中
郵輪就是社區的一部分，郵輪業者的堅持
公司，繳了很多學費，「但如果沒有星夢願意
首航（基隆－台中－高雄－基隆）則嘗試推出
（船上宣導影片、廣播、標語），旅遊業者的
嘗試，產業又如何有恢復的動力」？
台中、彰化深度小旅行。郵輪公司會與各縣
宣導，加上民眾的配合，過去半年來，無論是
市政府合作納入更多特色景點。
船員訓練、旅客溝通，以及與主管機關協調，
2021年對郵輪來說又是嶄新的一年，預
︶
計會有兩大特色：首先，「在船上」，不是比
在政策面上，2023年是「台灣跳島旅遊
星夢郵輪已經累積豐富心得。劉曉寧鼓勵旅
船新或是設施多，第一要務是「防疫」；所有
年」，由於郵輪目前屬特殊航線，有很多規定
行業者，與其等待市場開放不如動起來主動
船上活動都必須納入防疫思維，如何將防疫
束縛，希望稅務更有彈性，讓更多郵輪進入
銷售郵輪產品，推薦旅客選擇搭郵輪旅遊；至
與娛樂做到平衡，郵輪公司必須運用智慧及
台灣；對郵輪公司來說，跳島與環島行程已
於未來是否引進更大型的郵輪來台，她強調：
經驗。而在實際活動規劃，依舊會有「主題
投入資源並獲得市場認可，當然希望未來國
「自從疫情爆發後，任何事情都有可能」。
遊」，在每個季節納入節慶活動；星夢去年
境開放後也可以繼續銷售；不過由於相關物
與韓國觀光公社合作順利，今年也規劃納入
資以及油價都要另加稅，是不小的成本，這
「沖繩、菲律賓、新加坡」等國家元素。
方面希望政府提供一個平衡點。
銷售成員 雄獅、永業、捷利、喜鴻、良友、統一、上順、 東南、新進、大登。
春暖花開 藍寶石公主4月復航台灣 海洋勛章 落實智慧防疫標準 公主遊輪2020年全球停擺，台灣防疫得當
服務選項，讓郵輪旅遊安全更加分；主要服
加上旅行社有銷售信心，2021年將朝4月恢復
務包含無接觸登船與離船、自動解鎖艙房、
台灣內部市場為目標。公主遊輪台灣行銷總
無接觸式交易、隨處隨選點單、勛章網路（海
監陳欣德表示，正積極與政府部門溝通，確
上最佳Wi-Fi）、行動服務請求、智慧裝置娛
切航程資訊均依憑主管機關規定規劃，若能
樂內容。旅客除了可自我掌控在船上的時光，
順利運營，初期會朝台灣離島跳島遊模式進
還可查看設施人潮聚集的資訊，享受舒適
制；環島行程包括高雄、台南、花蓮、台中多
行，若屆時國際疫情減緩及旅遊禁令解除或
完善的空間。台灣則會有繁體中文供民眾下
元組合。
開啟遊輪泡泡，期望能調整布局並增加國際
載。
公主遊輪 台灣行銷總監 陳欣德
考量天候因素，公主遊輪會以春夏兩季
未來公主遊輪包括船員也會配戴此系統，
為主。陳欣德分析，國內郵輪航線是疫情期
選擇藍寶石公主號來台，主要該艘船「沒
藉此了解旅客船上軌跡，或在人多的地方提
間的特許航次，重點不在獲利，而是展現郵
有病例史、曾來過台灣，搭過的消費者給予
出保持社交距離的注意；不過陳欣德強調，
輪公司有實力達到防疫標準，讓消費者有信
高評價」。目前該船正加裝先進、符合CDC要
基於客人隱私，行動軌跡上傳雲端，時效過
心。對郵輪來說，主要收入還有免稅品以及
求的設備，包括升級通風系統、濾網設置，以
後將自動刪除，如有疑似病例才會下載匡列
賭場，對此他認為國內航線處於灰色地帶，
及採用全新「勛章假期」（MedallionClass）。
相關人員供後續追蹤使用。
至於供應鏈的採購問題也還待克服。
日、韓航線。
陳欣德指出，公主遊輪提供免費的穿戴式
藍寶石公主號是11萬噸級郵輪、船體較
裝置「海洋勛章」，取代傳統的船卡，運用高
大，澎金馬等跳島行程必須進行更好的接
科技物聯網創新技術，提供無接觸與個人化
駁，除了岸上檢疫要分流，岸上觀光也要管
銷售成員 百威、鳳凰、雄獅、東南、世邦、易遊網、五福、 行家、大興、喜鴻、山富。 Vol.1174-1177 旅報TTN TAIWAN 13
MARKETING
市．場．透．視
觀光工廠搶搭最賺錢的國旅熱！
發揮附加價值 每月接待萬團不是夢 觀光工廠區域遍及北中南以及離島地區， 產業別更是跨足食衣住行育樂，種類多元，規 模不一，每座觀光工廠成立的目標更是大不 相同，如何真正能發揮觀光功能，為旅遊商品
工業技術研究院產品經理蔡秀如表示，經 濟部自2003年起，針對有意轉型的工廠提供 輔導，在2008年開始導入評鑑，精進輔導作
工業技術研究院 產品經理蔡秀如
∥
︵
中華民國觀光工廠 促進協會理事長許立昇
︶
給全台會員分享，呼籲工廠除了假日接散客，
升、數位轉型、美學提升為重點規劃。
平日也可以接團客，讓人員的運用更有效益。 為了讓更多的工廠可以具備觀光的功能， 協會將在1／27、2／2、2／24接連在台南、台
為，選拔優良觀光工廠；目前經評鑑的觀光
中華民國觀光工廠促進協會理事長許立昇
北、台中舉辦《觀光工廠主題～與全國旅行
工廠已達155家，接下來會將重點放在協助觀
指出，全國觀光工廠產業別多元，在整合上較
業、全國遊覽車業媒合商談會》，與旅行業者
光工廠維護服務品質、推動國際亮點、跨域
為複雜，站在協會的角度，促進觀光工廠發
直接媒合，以區域、場館容納量等區分、是否
加值整合。除了持續朝既定目標邁進，2021
展，首先要先做好「語言」的整合。讓各觀光
適合企業獎勵旅遊等，業者可以根據需求找
工廠可以和旅行業者、企業溝通、對接，了解
到合作的對象。
觀光工廠基本元素 1. 具有工廠的場域
市場機制，而這方面觀光大縣南投走得很前 面，可以作為更多觀光工廠的借鏡。 台灣有8個觀光工廠區域協會，大家投入的
盼納入觀光體系 期與更多單位共同推廣
2. 符合安全規範
程度不一。2020年因為疫情導致國旅大爆發，
許立昇也分享，觀光工廠從早期為企業品
3. 導覽解說
台中與南投的觀光工廠，每月分別接待7,000
牌加值，發展至今已有6～7成的觀光工廠主
及1萬團旅客，商機不容小覷。協會也會提供
要靠觀光收益，不少企業也發展出很出色的
這些成功的案例、與旅行社／企業的合約內容
觀光工廠，除了經濟部之外，協會也盼觀光工
4. 體驗活動
優良
全國觀光工廠一覽 已評鑑通過共155家
14 TTN TAIWAN旅報 Vol.1174-1177
觀光 工廠
∥
︶
年起，工研院在未來4年將再進一步以優化提
整合溝通語言 便於與旅遊業對接
攝影 魏苑玲
由輔導轉為評鑑 將首重優化與數位轉型
︵
提供 蔡秀如
畫龍點睛？
評選以5大面向為主，內容涵蓋主題特色、廠區空間、設施展示、服務品 質、營運模式並加入企業責任與價值項目。
吳福洋襪子故事館（新北）、聖瑪莉丹麥麵包莊園（新北）、巧克力共和國（桃園）、 亞典蛋糕密碼館（宜蘭）、台灣足鞋健康知識館（宜蘭）、立康健康養生觀光工廠 （苗栗）、台灣味噌釀造文化館（台中）、台灣優格餅乾學院（彰化）、台灣穀堡稻米 觀光工廠（彰化）、緞帶王觀光工廠（彰化）、台塑生醫健康悠活館（彰化）、華新 MASK創意生活館（彰化）、興隆毛巾觀光工廠（雲林）、虹泰水凝膠世界（台南）、 卡多良食故事館（台南）、黑橋牌香腸博物館（台南）、彪琥台灣鞋故事館（高雄）、 FLOMO富樂夢橡皮擦觀光工廠（高雄）、裕賀牛觀光工廠（高雄）。
撰文＝魏苑玲
2020年起，隨著國內旅遊蓬勃發展，結合娛樂、產業交流、教育等多元功能的觀光工廠也受到高度 關注。事實上，自2003年起，在經濟部工業技術研究院（以下簡稱工研院）的輔導工廠轉型下，近年來 觀光工廠的發展已是百家爭鳴，目前各個區域相關協會也積極整合觀光工廠資源，透過經驗傳承、區 域整合，讓觀光工廠可以在旅遊產業鏈中發揮最大效益！
提供 桃園觀光工廠促進發展協會
︵
共38家
∥
攝影 魏苑玲
︵ ∥
臺中市產業故事館 發展協會理事長吳德利
桃園觀光工廠 促進發展協會理事長林世閎
︶
︶
廠可以正式納入觀光休閒產業，與交通部觀
增加中，協會鼓勵會員發展特色，發揮品牌精
光局、農業局、文化局等更多公部門合作，讓
神，不僅是工廠，更進一步成為一個景點。此
行銷管道更多元。
外，觀光工廠也可與休閒農業合作，提供旅客
臺中市產業故事館發展協會理事長吳德利 表示，台中特色產業多元，發展觀光工廠起步
共56家 北部
「室內＋戶外」的搭配，行程規劃上更靈活， 給旅客的整體感受也更具層次感。
早，不侷限「工廠」，而是以「故事館」作產業
林世閎認為，不同的工廠代表不同的產業，
推廣，發揮創意生活，希望可以是讓大家看見
不僅是可作為觀光，也是難得的產業教育資
產業更深層的文化內涵，亦可提供更多的附
源，這是小朋友在課本裡很難學到的知識，是
加價值，如餐飲、週邊商品等，讓功能更加豐
寓教於樂的場域。迎接日後國境開放，觀光工
富。此外，也期盼觀光工廠可以納入觀光體
廠可以「MIT」品質精良的形象吸引國外旅客
制，和旅遊業有更密切的合作，拉近「觀光」
前來。
與「工廠」間的距離。
發揮自我特色 結合休閒農業
中部 東部
離島 共1家 南部
桃園觀光工廠促進發展協會理事長林世 閎表示，桃園地區觀光工廠的密度高，且逐年
國際 亮點
觀光 工廠
評選標準包括經營理念與未來發展、廠區環境 設施與服務品質、區域產業連動效益3個面向。
宏洲磁磚觀光工廠（新北）、祥儀機器人夢工廠未來館（桃 園）、金格｜卡司·蒂拉樂園（桃園）、郭元益糕餅博物館（桃 園）、噶瑪蘭威士忌酒廠（宜蘭）、寶熊漁樂碼頭（台中）、妮 娜巧克力夢想城堡（南投）、良作工場農業文創館（雲林）、 奇美食品幸福工廠（台南）、台灣金屬創意館（台南）、紅頂 穀創穀物文創樂園（高雄）、台灣滷味博物館（高雄）。
共18家
共42家
縣市
家數
縣市
家數
基隆
1
嘉義
8
新北
13
台南
24
桃園
21
高雄
7
新竹
3
屏東
3
苗栗
7
宜蘭
14
台中
12
花蓮
3
彰化
15
台東
1
南投
12
金門
1
雲林
10
＊資料來源：經濟部工業技術研究院 ＊累評至2020年12月底止
Vol.1174-1177 旅報TTN TAIWAN 15
東南旅遊
攜手鹿港永樂酒店首創深度遊鹿港 探索小鎮日夜之美 大啖傳統小吃 隨著國旅夯，市場競爭也激烈，讓更多旅行業者開始琢磨，如何讓國旅產品更加有深度、更有質感， 不再只是蜻蜓點水般的拍照、買紀念品，而是挖掘深層的地方內涵，東南看好鹿港豐富的觀光元素，打造鹿港深度遊。
陽、夜遊玻璃廟、永樂酒店2日遊」，深度探索
TIPS 東南【彰化風華】產品賣點
古韻盎然的鹿港巷弄，品嚐在地各色小吃。
下榻小鎮中心地帶 鹿港行程排好排滿 過去由於鹿港欠缺較具規模的住宿設施，
1
入住位居核心地段、國際認證的精品 旅館鹿港永樂酒店
2
安排鹿港小吃宴，一餐就可以吃到各色 美食
3
市場最深度！囊括鹿港老街龍山寺、扇 形車庫、王功夕陽、夜遊玻璃廟
大多數的旅遊商品多安排住宿南投或是台 提供 林鴻祥
︵ ∥
鹿港桂花巷藝術村
︶
中，擁有豐富文化資源的鹿港遂變成「經過」 的景點，常常趕在晚餐前就離開，實在可惜！ 看好鹿港豐富的旅遊賣點，東南在取得與永
←陳萬能錫藝館內多是精雕細 琢的珍貴館藏，平日不輕易對 外開放。
樂酒店的正式合作之後，讓旅客有更多的時
台灣人口少、地方小，發展國內旅遊先天不
東南旅遊大陸旅行事業本部 協理黃國軒
間挖掘鹿港的旅遊元素。
良，過去8成以上的旅行社仰賴出境旅遊，因 為本質上的差異，而入境市場接待國際觀光
黃國軒表示，由於酒店的地理位置位居鹿
玻璃打造而成的玻璃媽
客也不太講究深度，長久下來台灣的旅遊商品
港正核心，步行至龍山寺、摸乳巷等經典景點
祖廟，還有夜晚限定必
因為欠缺差異化、深度，讓台灣旅客習慣以自
只要2～3分鐘，早起的旅客可以在用早餐前，
由行的方式遊覽台灣。
在外地遊客還沒進鹿港時，散步到景區享受
提供 林鴻祥
︵ ∥
「包場」的快感，相當悠閒。
東南旅遊大陸旅行事業本部協理黃國軒 表示，2020年因為不能出國，台灣2,300多萬
︶
300年歷史的鹿港小鎮， 時光濃人情味更濃，充
滿生活氣味、生氣蓬勃的樣子，東南藉由新的
2天1夜包山包海樂無窮
人民出不去，境外遊客來不了，要滿足這些對
看的七彩燈光秀。有著
包裝，帶旅客一睹不一樣的鹿港小鎮風貌，走
台灣不陌生的旅客，不多花點巧思，恐怕只會
所謂「一府、二鹿、三艋舺」，鹿港可說是自
進充滿歷史感的鹿港，彷彿搭上時光機，回到
讓遊客想要「靠自己」。帶台灣人遊台灣，產
清代開始就是重要的城鎮之一，是台灣繁榮
清代一樣。這兒也留下許多雋永的珍貴遺產，
品企劃是全然不同的思維，旅行社要在過程
興起的象徵。近期鹿港竄起新景點「台灣護
光是幾條巷弄就很多耐人尋味的故事。東南
中突顯自己的價值，才會被市場認可。原本就
聖宮-玻璃媽祖廟」，是全台唯一一座以7萬片
旅遊透過與永樂酒店的合作，也認識許多在
耕耘國內旅遊、入境旅遊市場的東南旅遊，雖
地的國寶，旅客還有機會可親訪這些平常不輕
然對於台灣觀光資源掌握度高，但在2020年
易欣賞到的珍稀寶物。在輕鬆的品嚐飯店早
有愈來愈多競爭者加入市場，也重新審視公
餐後，再悠悠地前往八卦山大佛、天空步道、
司商品，要帶給台灣旅客更具質感的旅遊行
西螺延平老街、澄霖沉香味道森林館等彰化
程，讓旅客做一個因為旅遊增廣見聞的「旅
的景點，行程安排既深度、又流暢，2天1夜的
行者」，而非只是走馬看花的「觀光客」，東南 在2020年攜手鹿港永樂酒店，全新推出「【彰
∥
玻璃媽祖廟夜晚璀璨奪目
化風華】鹿港老街龍山寺、扇形車庫、王功夕
︶
鹿港永樂酒店小而美的奢華旅館
提供 鹿港永樂酒店
︵ ∥
鹿港永樂酒店－豪華客房
︶
16 TTN TAIWAN旅報 Vol.1174-1177
提供 林鴻祥
︵
行程一次囊括歷史文物、傳統美食、新穎的玻 璃媽祖廟、王功海線、八卦山、國際級精品旅 館等，在在精彩、值得回味。（文＝魏苑玲）
鹿港永樂酒店副總經理黃家甄(見右圖)表示，鹿港永樂酒店（UNION HOUSE Lukang）為國際SLH（Small Luxury Hotel）聯盟一員，飯店設計、服務 獲國際認可，全力打造符合國際5星標準的精緻奢華體驗，提供旅客舒適住 宿體驗及細膩貼心的服務感受。其飯店名稱「永樂」二字源自中國明朝「永 樂盛世」，早期鹿港的開發也約莫是明朝開始的，於是期以永樂酒店的品 牌，以極具親和力的服務品質，將鹿港最傳統人文、宗教及文化等融入國際 水準的專業服務系統，再現鹿港昔日璀璨風華。飯店每日早餐除了提供精 緻的中西式選擇，更特別提供了包括麵線糊、鼎泰興水蒸蛋糕、阿振肉包與 阿振麵茶等鹿港小吃，下榻旅客可一次將鹿港排隊名點一網打盡！
AIRLINES UPDATE
航．空．集．錦
貼心推出哩程展延 華夏會員累積哩程效期至2021年12/31
航空職人寒假限定 親子版體驗營只有5場
活應用不浪費。 華航對於旅客會籍資格，亦提供會籍晉 升、續卡優惠方案，讓更多會員可以更優惠條 件延長會籍。 華航最新各項 展 延方案：一、哩程效期 提供 台灣虎航
︵
展延：華夏會員累積哩程於2020年12／31至 提供 中華航空
︵
∥
2021年11／30到期，效期自動展延至2021年12
∥
︶
／31。二、酬賓獎項展延：華夏會員2020、2021 年到期之座艙升等獎項與國際線機票獎項，
︶
↑親子版體驗營讓全家可以同樂
中華航空因應疫情影響，已陸續推出酬賓
效期自動展延至2021年12／31。三、酬賓機票
台灣虎航自2020年暑假起陸續推出的「航
獎項與機票效期展延方案。目前多國仍實施
展延：華夏會員未使用之國際線酬賓機票，可
空體驗營」、「模擬機體驗營」及「空服體驗
邊境管制，理解旅客無法暢心出遊同時關心未
至華航各地分公司辦理效期展延至2021年12
營」，獲得市場好評後；迎接2021年寒假來
用畢的哩程，為滿足眾多會員的期待，華夏會
／31，並支付展延費用。四、會籍展延：2021年
臨，加碼推出期間限定的「航空職人親子版
員累積哩程效期將自動展延至2021年12／31。
1月至11月到期的金卡、翡翠卡、晶鑽卡等會
體驗營」，精選最受歡迎的機師及客艙組員
華航除延長哩程時效外，會員於華航eMall
籍，都可逐月展延一年，例如原2021年1月到
的工作內容，體驗一日航空職人，並特別加
網站購物，可使用華夏哩程折抵消費現金，每
期的會籍，將自動展延至2022年1月；屆期還
贈台灣虎航機師或客艙組員手繪制服紀念T
1,000哩可折抵新台幣90元，凡單一種類商品
可以60%的優惠標準續卡，例如金卡原須累
恤。
購買金額加總達90元以上，就可使用全哩程
積加權旅次36次達續卡標準，優惠方案只須
台虎針對寒假期間推出的「親子版體驗
折抵購物金，最高可折抵9,000元，讓哩程靈
加權旅次22次即可延續會籍。（文＝唐偉展）
營」，採限定一大一小的組合參加，大人需 年滿20歲，小朋友年齡則限定在10至15歲之 間，且身高需達140公分以上。
華航2020年1～11月 貨運量增長83% 引進6架777F 雙引擎全貨機 首架抵台
或「空服體驗營親子版」。「模擬機體驗營親 子版」內容安排台虎現役機師進行專業飛行 前講解並親自帶飛，讓民眾對飛行器先有初 步的認識後，再藉由實際在A320全動式模擬 機上進行操作，進而對台虎機師平日的飛行 ︵
攝影 唐偉展
華航歡慶61週年，首架777F貨機也完成整 備，蓄勢待發。華航全新引進的777F雙引擎 全貨機，具備省油高效能的優勢，成為華航 機隊在後疫情時代的生力軍，開啟華航貨運 新世代。 華航董事長謝世謙表示，在全球航空業面 臨疫情衝擊之際，華航靠著貨運團隊全力衝 刺，充分利用18架747-400全貨機運能，每週 貨機運行數量增加20%；並善用客機腹艙載 貨，甚至開創客艙裝載貨物服務，累計今年1 到11月貨運營收較去年同期增加達83%，成 為支撐華航的主力。 謝世謙指出，華航訂購的6架777F貨機規 劃在2020至2023年完成交機，首架777F貨機 已在2020年12／1抵台，2021年1月底前將再 交付2架，這3架777F貨機投入後，對華航貨 運是如虎添翼，2021年後疫情時代將以21架 貨機的規模運轉，開啟華航貨運新世代，預 期在疫苗配送及市場對航空貨機需求的急迫 下，為華航貨運創造更多的現金收入。 華航首架777F貨機編號B-18771，採用
課程方面，可選擇「模擬機體驗營親子版」
工作內容有更完整的了解。「空服體驗營親
∥
︶
2004年退役的747F貨機編號，象徵新世代貨 機交接。為了彰顯新機隊特色，華航777F機 隊採用全新塗裝，維持貨運標誌「CARGO」的 企業標準色，C字也暗藏台灣地圖意象；接下 來將主要派飛亞洲、北美等貨機航點。 777F貨機雙發動機的優勢，約可節省20% 油耗，航程較現有747貨機更長，適合運用於 越太平洋航線。全機亦配置完整貨艙溫控功 能，主貨艙可裝載半導體機台及發動機之貨 盤抑制系統，為精密儀器及溫控等高價貨物 做好準備。華航還是台灣唯一獲得CEIV國際 認證（國際航空運輸協會醫藥品冷鏈運輸） 的航空公司，是全球17家可提供溫控冷鏈服 務的航空貨運業者之一。（文＝唐偉展）
子版」內容包括美妝美髮教學及美姿美儀課 程，並進行安全示範、迎賓廣播詞實際演練 等，體驗成為一日台虎客艙組員。 凡參加的大人及小朋友皆可獲得限量的虎 罩包及台灣虎航機師／客艙組員手繪制服紀 念T恤作為紀念品。 航空職人親子版體驗營預計舉辦5場，分 別在寒假期間的2021年1／23、1／30、2／6、 2／21、2／27舉辦，「模擬機體驗營親子版」 一大一小每組費用為8,990元、「空服體驗營 親子版」一大一小每組費用為5,590元，空服 體驗營親子版每組至多可再加購二位大人或 二位小朋友，大人每人加購價為3,990元、小 朋友每人加購價為1,990元。（文＝唐偉展）
18 TTN TAIWAN旅報 Vol.1174-1177
後疫情時代的市場商機
Sabre先啟資訊強化國旅模組與旅業共贏 新冠疫情襲擊全球至今已滿一年，重挫觀光市場，尤其國外旅遊更是雪崩式下跌，幸而台灣疫情控制得當， 大型旅行社逐漸轉向發展國內旅遊，新的一年除了期待疫情逐漸緩解，旅遊市場逐漸復甦， Sabre先啟資訊也與旅業同心，面對後疫情時代來臨，特別強化Galaxy解決方案的國旅模組，協助業者更輕鬆控團。
團控、轉團、結團、預估結算表」等6大項目，
辦公室等紙本簽核，只要登入Galaxy雲端智
這6大項目又包含13項創新功能，不管是「前
慧管理系統，就能迅速簽核，服務零縫隙。
台銷售、中台運用、後台掌握數據分析」都一 應俱全（請參考國旅模組功能表）。
Sabre先啟資訊總經理李献光（左）、 業務部產品組經理周耀宗（右）
Sabre先啟資訊總經理李献光表示，儘管台 灣防疫有成相對安全，國際疫情卻仍不斷起
李献光指出，Sabre先啟資訊投入台灣市場 已30年，市佔率超過7成，作為台灣旅業最大
Sabre先啟資訊業務部產品組經理周耀宗
的全球訂位系統商，勢必最有力量幫助客戶，
表示，Galaxy是2019年針對旅行業管理系統
與客戶站在前線打拼。這次疫情來襲，台灣
所推出的雲端數位解決方案平台，提供線上
在成功的防疫措施下，國旅從原本的配角變
（網站銷售）、線下（訂單帳務）完整前中後
為主角，在短中期內仍會是旅遊產業的主推
台的一站式雲端管理，24小時線上銷售服務
商品，因此Sabre先啟資訊特別推出新的國旅
不間斷。Galaxy也能串接Sabre所有的服務項
模組上市，除了提供更齊全的產品服務外，
目，包含最受市場歡迎的Click Shop有位有
也同步推出優惠促銷方案與業者攜手共度疫
價、Click Shop Package動態打包機加酒等功
情。這次推出國旅模組也看準了未來市場的
能，讓管理階層對於公司銷售營運狀況一目
需求，不管疫情如何變化，提升國旅控團操
瞭然。
作流程的優化勢在必行，先啟資訊提前做好
起伏伏，根據交通部觀光局預估，可能要到
而國旅模組更為現狀的旅遊市場帶來便
準備，旅行社也能在疫情衝擊下站穩腳步，
2021年下半年才能建立旅遊泡泡，且國際觀
利的訂單操作，周耀宗提到，相對於國外旅
而國旅模組與Galaxy原有Inbound／Outbound
光市場要回復到2019年疫情前的水準，至少
遊對領隊的依賴性大，大多事情在出國前就
功能也能連通，等解封就能無縫接軌，快速
還需要一段時間，因此國旅市場仍是近幾年
決定好，出團後變動較小，而國旅團的消費
投入營運行列帶來銷售佳績。
的發展重點。因應國旅從配角變主角，Sabre
者自主性較高，例如到了餐廳臨時要加菜，
為協助舊系統用戶升級到Galaxy平台，體驗
先啟資訊以Galaxy平台內原有的Outbound功
不然就是團員不用餐要自己去覓食，用餐人
雲端、資安、資訊動態的好處及國旅模組的新
能為基礎，搭配市場上殷切需求項目，量身
數往往都有變動，導遊還得帶著一堆紙本發
功能，即日起至3／31止，Sabre先啟資訊特別
訂做一套國旅服務的新模組，包含3大特點、
票、零用金回公司報帳，途中可能有遺失單據
推出早買享折扣的限期促銷方案，鼓勵仍在
6大項目、13項創新功能，讓業者能夠更快速
的風險等，導致後續作業相當繁瑣。國旅模
使用非雲端版系統的客戶與尚未使用管理系
到位投入國旅服務。
組特別針對這些作業流程進行強化，從前端
統的旅行同業，一同感受Galaxy雲端智慧管理
Galaxy國旅模組以動態掌握、電子簽核、導
的動態掌握、中台的導遊幫手及後台的電子
系統所帶來的便利。（文、攝影＝李沄臻）
遊幫手等3大特點概括，細分為「開團、報名、
簽核，流程上更加便利，主管也不需要待在
↓國旅模組功能表
↓3／31前推出期間限定優惠，客戶早買先享受！
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先啟資訊 Sabre
先啟資訊 Sabre
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提供
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提供
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Vol.1174-1177 旅報TTN TAIWAN 19
AIRLINES UPDATE
航．空．集．錦
國泰航空「零錢布施」 籌得677萬港元善款
加拿大航空3/28起 恢復台北－溫哥華航線 週飛6班 加拿大航空預計於2021年3／28恢復營運 台北直飛溫哥華航班。旅客如持有原開立直 飛航班，因新冠肺炎被異動、取消且未更改 至新日期之機票，如依行程及艙等改於2021
█ 加拿大航空台北－溫哥華航班表
班號
航段
起飛/抵達時間 飛航日
AC018 台北－溫哥華 15：55/11：40
1.3.4.5.6.日
AC017 溫哥華－台北 11：05/14：15+1 2.3.4.5.6.日
年3／28～4／27之間出發，第一次更改免更改
*2021年3／28起適用
提供 國泰航空
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手續費、免收價稅差。（文＝魏苑玲）
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零錢轉化為改善弱勢兒童生活
國泰航空及聯合國兒童基金香港委員會 （UNICEF HK），2020年12／17公布2019年度「零 錢布施」機上籌款計畫共籌得港幣677萬元。
汶萊皇家航空榮獲 2020年世界旅遊大賞「世界最佳機組人員」
「零錢布施」計畫是將搭乘國泰航空的 旅客所捐出的外幣零錢轉化為改善全球弱 勢兒童生活的用途，當中3分之1的善款用於
繼獲「亞洲最佳機組人員」大獎，汶萊皇
支持UNICEF的「亞洲學童計劃」（Schools for
家航空再次以最高票數獲頒2020年「世界旅
Asia），以保障兒童受教育的權利。在東亞及 太平洋地區，2019冠狀病毒大流行對當地的
遊獎」（World Travel Awards）「世界最佳機 汶萊皇家航空在2年多前進行了自1974年 以來規模最大的空服員招募活動，精心挑選 世界旅遊獎從1993年以來，被視為全球航空 公司評選的指標，並頒發各項與旅遊、觀光
教育系統造成前所未有的衝擊，其中對女童
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的影響尤為嚴重。
提供 汶萊皇家航空
組人員」大獎，超越其他17家航空公司。
60名菁英，將機組人員總數擴大至365名。
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↑汶萊皇家航空特別向第一線辛勤付出的機組人員致 謝，他們的努力和奉獻精神使航空公司感到自豪，也向所 有投票支持汶萊皇家航空的貴賓致謝。
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在學校關閉期間，女童所獲得的遠距教學 機會非常有限，即使學校重新開放，也大大減 低她們重返校園的可能。據估計，受疫情影 響而輟學的女童將超過120萬名。UNICEF及其
員秉持著汶萊人的待客精神，發自內心善待
合作夥伴正努力確保所有兒童，尤其是女童，
汶萊皇家航空首席執行長Karam Chand表
每一位旅客，提供無微不至的服務，進而領
都能透過互聯網、電視、電台和在家自學資源
示，此次獲獎代表多年來的努力已成功建立
先其他競爭者。Karam Chand指出，這項榮譽
等進行遠距學習。此外，「零錢布施」所籌得
優良的品牌形象，獲得了國際貴賓及專業旅
都歸功於所有機組人員、管理團隊及訓練團
的善款亦會支持UNICEF其他保障兒童在疫情
行人士的認同，證實了汶萊皇家航空機組人
隊背後的努力。
下可以持續學習的活動，包括鼓勵女童在疫
及服務品質等獎項。
員一流的服務品質。
世界旅遊大獎創始人Graham E. Cooke則
情結束後繼續學業。
汶萊皇家航空自這一刻起，邁向新的歷史
恭喜汶萊皇家航空被評選為世界最佳機組人
「零錢布施」計畫亦撥出約平均一個月的
篇章，在全體員工齊心努力之下，躍升其他
員，整個團隊發揮無比的熱情，將服務提升
善款捐給1996年成立的「國泰愛心兒童輪椅
航空公司之上，已發展成為一家精品航空公
到一個極高的水準，旅遊業界和消費者都一
庫」，致力為香港患有嚴重神經肌肉疾病的兒
司，突顯出汶萊皇家航空的獨特性。機組人
致認可這點。（文＝魏苑玲）
童提供合適輪椅。（文＝唐偉展）
大韓、韓亞聯程航班報到手續上線 2020年12／15起，大韓航空與韓亞航空聯
全程包括選擇座位、登機證發放、在出發地將
程航班報到手續服務正式上線。即日起，旅客
行李託運至最終目的地等各項報到手續，將
在乘坐兩家航空公司的聯程航班時，可以一
為搭乘大韓航空及韓亞航空聯程航班的轉機
次辦理全程登機手續。
旅客提供更為便利的服務。更多詳情可洽詢
旅客可以在辦理首次登機手續時完成旅行 20 TTN TAIWAN旅報 Vol.1174-1177
大韓航空台北分公司。（文＝魏苑玲）
1/8起入境韓國須付PCR陰性證明 為防止疫情擴散，自1／8起，韓國疾病 管理廳要求所有入境的外國人必須提交 出境前72小時以內簽發的核酸（PCR）檢 測陰性證明。此外，所有自英國和南非入 境者都必須提交核酸檢測陰性證明（包 括韓國人）。
︶
觀．光．產．業．國．際．行．銷．協．會
「觀光產業」國際行銷協會誕生迎新局 「旅館旅行業」國際行銷協會完成階段性任務 中華民國旅館旅行業國際行銷協會於2020年12/28在台北天成大飯店舉行第四屆第二次會員代表大會， 會中除了分享2019年赴海外行銷台灣的點滴，以及2020年以訓代賑和同業一起挺過疫情， 並表決通過正式更名，期許2021年以後，台灣觀光產業可以再現榮景！
中華民國觀光產業 國際行銷協會理事長 徐銀樹
↑左起旅館旅行業國際行銷協會創會理事長蘇乾亮、交 通部觀光局國際組科長黃怡平、中華民國旅館旅行業國 際行銷協會理事長徐銀樹、監事會召集人許禓哲與台北 市旅行公會副理事長吳雁輝 ↓會員們表決通過協會更 名為「中華民國觀光產業國際行銷協會」
會員代表們與與會貴賓合影
中華民國旅館旅行業國際行銷協會理事長
提案將會名更改為「中華民國觀光產業國際
徐銀樹在致詞時表示，感謝榮譽理事長曾美
行銷協會」，將原先「旅館旅行業」改為「觀
絹於2019年推薦入會，並於同年5／9在會員
光產業」，方便結合更多Inbound業者，如旅
支持下，與許禓哲能夠當選第4屆理事長與監
館業、旅行業、遊樂區業、溫泉業、導遊業、
事會召集人的職務，承接會務發展的使命。協
餐飲業、遊覽車業、糕餅業、觀光工廠業、宮
會以藉「國際行銷推廣」吸引全球旅客來台旅
廟、博物館、美術館、遊船及景區景點業者皆
遊為創會宗旨，因此2019年6月起接連赴日本
能夠共襄盛舉，一同攜手到國外，為台灣的美
茨城縣、北九州、東京、神戶，以及前往大陸
食、美景努力行銷推廣，創造更亮麗的成績
北京、青島推廣，同時也邀請東京都旅行業協
單。此次會員大會正式表決通過更名，讓協會
持續積極扮演國際行銷的領頭羊，做觀光局
會理事長、理監事、事務局長9人前來台北舉
落實成為觀光產業國際行銷的尖兵角色。
的好幫手，台灣已是千萬觀光大國，期待能
辦觀光產業交流媒合會，並安排前往新北、 新竹、桃園踩線，同時也邀請日本兩大旅遊週 報之一「旬刊旅行新聞」的社長、記者同行採 訪，期待將此次踩線所聞於新聞媒體露出，宣
期勉一起撐過疫情 實現250萬日客訪台目標
為來台旅客年增百萬人次目標，全力以赴！ 交通部觀光局國際組組長黃勢芳表示，中 華民國旅館旅行業國際行銷協會是觀光局重
疫情期間，協會在晶華酒店辦了兩場120小
要的國際行銷夥伴，一直以來與觀光局並肩
時的教育訓練，邀請產官學一流師資前來授
作戰行銷台灣，老道的國際行銷經驗，堪稱國
課，嘉惠旅館與旅行業互相學習相關知識提
際組的民間顧問。疫情期間，觀光局也致力
升競爭力，迎接後疫情時代的挑戰。台灣與日
保持在海外的溫度，於日本、韓國持續曝光台
徐銀樹經過多次海外推廣的過程當中，發
本不論在地理位置或歷史上，都有深厚的關
灣，在有限的預算下發揮無限創意，也歡迎所
現增加觀光產業團隊、共同聯手海外行銷推
係，疫情結束後希望首要落實2019年年底和
有來自業界對海外宣傳上的建議。
廣，必定能夠加乘來台旅遊誘因，讓行程更加
日本東京都旅行業協會的共同宣言「2022年
交通部觀光局國際組科長黃怡平表示，因
多元豐富。於是在前一次理監事會議上通過
日本來台旅客250萬人次」之目標，同時也會
應疫情政府與觀光產業站在一起，2020年推
傳台灣各地觀光特色。
通過更名「觀光產業國際行銷協會」
→理事長徐 銀樹 （左4）與理監事們 致贈精美紀念禮恭 賀張 錫 聰 於2020 年榮任觀光局長， 由國際組組長黃勢 芳（右5）代表收下
出的安心旅遊補助方案，帶動640億商機，包 括502萬間客房、7,200萬旅遊人次，同時也以 訓代賑，鼓勵業者轉型，且推出多項紓困方 案、薪資補助，面對疫情，觀光局何嘗不也是 受災戶之一，希望與業者一起合作，走出困 境，倖存下來的才是成功的人，期待觀光市場 早日恢復榮景。（文、攝影＝魏苑玲）
22 TTN TAIWAN旅報 Vol.1174-1177
台．灣．觀．光．發．展．協．會
「後疫情時代－觀光產業經濟年會」 聚焦新南向與觀光發展 「台灣觀光發展協會（簡稱TTDA）」與「亞洲台灣商業總會（簡稱ASTCC） 於12/22聯合舉辦「後疫情時代-觀光產業經濟年會」。 由東南亞12個國家的台商代表、觀光局局長張錫聰等上百位產官學代表共同出席， 以「數位時代，影像台灣」為主題，針對新南向旅遊商機、觀光發展對策等議題共同研討。
↑台灣觀光發展協會 理事長林進榮 ←亞洲台商總會 會長劉樹添
提供 台灣觀光發展協會
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↑交通部觀光局局長張錫聰（中）讚許台灣觀光發展協 會對於觀光新南向的努力。
交通部觀光局局長張錫聰表示，對於台灣 觀光發展協會結合泰國台商總會完成了百團
↑「後疫情時代-觀光產業經濟年會」產官學各界貴賓雲集與會，交通部觀光局局長張錫聰（中）、台南市觀旅局局長郭貞 慧（右9）、台灣觀光發展協會創始人趙國帥（右8）、下屆亞洲台商總會長江福龍（左5）、柬埔寨台灣商會會長王美蕙（左 6），及印尼、越南、日本、印度、新加坡、香港、泰國、菲律賓、馬來西亞、緬甸、柬埔寨等台商代表。
來台環島8天旅遊，相當值得讚許。2020年
格外艱辛，也同時肩負帶領海外台商尋找新
期間，台灣不僅經濟成長率為亞洲第一名，
策略、新定位的重要任務，在此同時，也將與
也是旅客最想前往的目的地旅遊國家之一，
台灣觀光發展協會緊密合作，同步行銷台灣，
期盼大家團結合作、創新轉型，重塑台灣觀
讓觀光為經濟火車頭，提升台灣國際競爭力。
光產業，成為觀光大國。
後疫情時代觀光政策、 觀光法令與新南向政策
超前部署 疫情後觀光產業契機 台灣諾貝爾醫療機構執 行長張朝凱(見右圖)表示，
台灣觀光發展協會理事長林進榮表示，
此次疫情讓各國政府體認到
2019年我們和泰國台商總會完成了百團來
「公衛資源」是不可或缺的
台環島8天旅遊，而2020年是觀光產業最辛
戰略物資，對台灣科技防疫
苦的一年，疫情讓整個產業重新分配，在交
能力及智慧製造的信賴感
通部長林佳龍的帶領下，順利完成了產業培
增加時，勢必出現全球信任移轉效應，以「醫
訓與安心旅遊，未來兩年我們更需要團結合
療觀光」為例，政府與產業需快速掌握此一
作、創新及轉型，重新樹立台灣觀光產業，成
商機，發展相關旅遊服務，超前部署迎接後
為觀光大國。
疫情時代。
亞洲台商總會會長劉樹添提到，今年受到 新冠肺炎與中美貿易戰的雙重衝擊下，不僅
提供 台灣觀光發展協會
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↑數位科技下的觀光發展議題，主講人林亭妤(左1)、 王慶進(左2)、屠潔(右1)、李卓融(右2)。
數位科技下的觀光－ 如何運用數位科技振興台灣觀光方案
↑僑務委員會委員長童振源（中）見證簽署，「亞洲台商 振興台灣觀光」合作意向書簽署。↓影視旅遊發展對談， 左起主講人吳震亞、胡曉菁、蔡富承。
「影視旅遊－活絡台灣永續觀光發展」 影視觀光概要與成功案例分享
由麥格數位設計代表李卓融、專業旅遊主
由台北市影音節目製作商業同業公會總幹
持人屠潔、全球都會通共同創辦人林亭妤及
事蔡富承、新銳導演吳震亞、遠東科技大學
顧問王慶進共同與會對談，對談內容中特別
副院長胡曉菁共同與會，內容提及近年來觀
強調「自媒體」發展及「區塊鏈」對於觀光發
光景點置入電影行銷屢見不鮮，藉此可刺激
展之重要性，特別是「數位點數－觀光幣」將
閱聽者興趣、改變對目的地的想法；以視覺呈
是日後跨產業串連以及跨國合作的重要基
現出目的地景色，吸引更多的消費者關注，而
礎，更有助於旅客觀光行為的「大數據分析」
誘發旅遊動機，影視宣傳已然成為活絡觀光
發展。
之有效行銷手法之一。（文、攝影＝李昭弘） Vol.1174-1177 旅報TTN TAIWAN 23
甲．種．旅．行．業．聯．誼．會
謝宜廷接任甲聯會第18屆會長 發揮團隊力量，邁向「成年人」階段 甲種旅行業聯誼會（簡稱甲聯會）會員多為中小企業或微型企業所組成，一路走來已歷經18個年頭實屬不易，如今觀光產業更面臨疫情嚴峻挑戰， 於2020年12/15接下甲聯會會長一職的謝宜廷強調，唯有團結共心、同舟共濟，才能在逆境中突圍，持續發揮甲聯會的能量。
↑甲聯會會長一職由第17屆會長王明俐（左）交接給第18 屆會長謝宜廷（右），由第16屆會長黃文卿（中）監交 甲聯會第18屆全體幹部合影
甲聯會18歲 5大工作精神指標引導成長茁壯 甲聯會會長謝宜廷表示，甲聯會迄今已滿 18歲，依據最新法規，降低法定成年年齡為 18歲；辦理信用卡、結婚、投票、擔任公司 發起人，已可擔起責任有所作為。已是「成年 人」的甲聯會，將秉持「傳承、同心、弘揚、堅 韌、突破」5大精神指標，在接續而來的2021 年，仍能成長茁壯。 ①「傳承」：傳承前會長們對甲聯會無私的 奉獻與持續的熱誠。 ②「同心」：互助團結，資源共享，締造新 世代新商機。 ③「弘揚」：弘揚團隊精神，積極宣達甲聯 人理念，促進同業發展與創新。 ④「堅韌」：面對疫情帶來的嚴峻處境，甲 聯會成員依然堅毅不拔，度過危機。 ⑤「突破」：面臨科技日新月異，追求跨越
中區甲聯會與全體貴賓大合照
24 TTN TAIWAN旅報 Vol.1174-1177
左圖：甲聯會會長與第一、二副會長及秘書長、副秘書長合影 右圖：外國駐台觀光代表聯誼會ANTOR會長蔡璧如（右2）致贈感謝狀，與美國在台協會商務部資深經理王美美（左1）、 菲律賓觀光處海瑟博士（左2）、帛琉觀光局台灣辦事處處長雷均（右1）合影
現有思維，學習新知並超前部署，以能開創
續營，不落入裁員減薪之窘境，此乃本屆團
新局。
隊之首要任務；如是作為也等同承擔了困境 中的「社會責任」。謝宜廷担任副會長時期，
同舟共濟、相互關懷
便已倡議成立「關懷組」，由於國外疫情積重
謝宜廷表示，旅行業深受疫情影響，幾近
難返，邊境解封遙不可期，旅遊業仍需苦撐，
斷炊；甲聯會會員多半為中小型及微型企
會員面臨歇業、停業的沉重壓力，除各會員
業，透過會員間的相互扶持、共利共好共享，
發揮相互扶持的精神外，關懷組將適時給予
可免於結束營業或仰賴斜槓異業，仍能轉型
關心問候，不定期舉辦關懷座談會。
甲聯會第17屆全體幹部合影
文＝李昭弘 圖片提供＝甲種旅行業聯誼會
↑甲聯會第17、18屆會長與南區甲聯會貴賓合影 →歷屆甲聯會會長及中南區歷屆會長上台觀禮合影 ↓（左起）領隊協會副理事長嚴從音、臺北市觀傳局專門委 員沈永華、甲聯會會長謝宜廷、交通部觀光局副組長黃易 成、經理人協會副理事長徐美蘭合影
←桃園市旅行商 業同業公會 理事 長呂中豪（右） ↓18屆會長與銘傳 EMBA校友合影
↑中華民國旅行業品質保 障協會理事長許禓哲上台 致詞祝賀
↑中華民國旅行商業同 業公會全國聯合會秘書 長楊靜儀上台致詞祝賀
↑台北市旅行商業同業公 會副理事李清利 ↖中華民國觀光導遊協會 理事長許冠濱 ←中華民國觀光產業資訊 協會理事長郭蘇燦洋（左）
三箭齊發 擦亮甲聯會品牌 謝宜廷說，這是最壞的年代，也是最好的
除了5大工作精神指標，另外也將透過「公 益化」、「品牌化」、「數位化」三個面向的努 力，讓甲聯會的品牌更加深植人心。
術、知性感性、品味兼顧的研習活動。 ③「數位化」：在會員充分配合下，年費、 活動費以刷卡支付為濫觴，LINE@的組建開
時代，大環境驟變，過往經驗已不足以應對
①「公益化」：甲聯會將呈現助人的內涵，
起溝通新頁。世界因疫情而翻轉，數位化浪
眼前瞬息萬變的世界，也因此我們已無暇顧
邀集外部合作單位，與公益平台共商協作，以
潮不可逆，都是生存之必要基本技能，「資
念往昔，必須全力以赴、邁步前行，以喜樂感
實際行動展現「小草」也能發揮大愛的堅毅
訊組」夥伴將協助會員學習、熟悉各類數位
恩之心迎接未來；如同經營公司一般，透過
果敢，在風暴下依然挺立，堅持公益活動。
平台工具；同時也將透過相關「數位渠道」、
團隊力量分層負責，發揮組織效益，創造各 種新的契機。
②「品牌化」：甲聯會品牌將會更有「質 感」，除商業性活動，將不定期規劃人文藝
「社群平台」傳遞甲聯會之要務佈達各類活 動訊息。
↓台灣旅行業國民旅遊發展協會 副理事長江明宏（左）
↑18屆會長謝宜廷與中華兩岸旅行協會 理事長許晉睿（左）、行政院政務顧問黃 文桂（右）合影 ←航旅木蘭隊齊聚道賀
↑18屆會長謝宜廷與銘傳大學觀光學系院長 翁振益（左）、銘傳大學觀光學系主任林青蓉 （右）合影
Vol.1174-1177 旅報TTN TAIWAN 25
台．灣．旅．行．業．國．民．旅．遊．發．展．協．會
國民旅遊發展協會第二屆會員大會暨歲末聯 盼藉分享共好 傳遞國旅產業新價值
台灣旅行業 國民旅遊發展協會 理事長賴俊傑
↑揮別2020年，大夥兒期待來年打造國旅新契機。
台灣旅行業國民旅遊發展協會2020年 12/29在台北市格萊天漾飯店舉行媒合會、 第二屆會員大會與具有深度的觀光論壇，並 以精彩熱絡的晚宴為活動劃下完美句點。 活動吸引眾多來自全台的會員襄盛舉，來 自觀光業界以及縣市政府的貴賓也利用難
↑國旅協會統一訂製西裝，一字排開展現幹部們的團結與專業形象。
得機會齊聚一堂。 邁入第二屆的台灣旅行業國民旅遊發展協 會可以說是成長迅速，自成立之初僅有130多 家會員代表，在理事長賴俊傑的凝聚下，至今 已有超過260多家的代表。為了感謝合作夥伴 與會員對於協會的用心，台灣旅行業國民旅 遊發展協會在大會之後特別舉辦歲末感恩餐
中區會員 ↑↓理事長邀請遠道而來的會員合影。
會，廣邀數百位貴賓與會員共襄盛舉，包括交 通部觀光局、各縣市觀光旅遊局、公協會、飯 店業者均到場共襄盛舉。在廠商們的熱情贊 助禮品下，晚宴當天會員們也收穫滿滿！
凝聚產業向心力 提升國旅新形象 台灣旅行業國民旅遊發展協會理事長賴俊
南區會員
傑認為，國人普遍對國民旅遊的印象是進入 門檻低、從事業者多、品質良莠不齊，也常常 是以低價競爭，粗少大碗，長久下來，國民旅 遊給外界的形象普遍較低落。然而，國旅真 的只能靠壓低成本賺取蠅頭小利嗎？ 賴俊傑表示，當初接任第二屆理事長時，背 負著聽到許多國旅同業期待能夠以公司本身 的創意產品及金質獎優勢改變國旅體質，提 升國人對國旅的形象。之前企劃國旅團體高 26 TTN TAIWAN旅報 Vol.1174-1177
↑協會理監事、幹部與會員們在晚宴後留影。
文、攝影＝魏苑玲
圖片提供＝台灣旅行業國民旅遊發展協會
歡晚宴 端旅遊商品，3日遊動輒每人團費2、3萬，不 但獲得客戶青睞，更多次獲得旅行業品質保 障協會舉辦的金質旅遊獎殊榮，自接下國旅 協會理事長以來，也不吝與會員夥伴們分享 產品企劃的精神，希望藉由無私地分享，帶 動產業風向，凝聚向心力，協會本身背負著以
↑主持人生動的主持功力炒熱全場氣氛。
↑理事長對會員致贈感謝狀，感謝會員對協會的貢獻。
和諧、分享、正向、團結為主體，並從會員帶 頭做起。在良性循環之下，產生動能，積極參 與產官學界推廣觀光產業發展，跟觀光工廠 及觀光產業業者分享國旅語言，以期能達到 接待及合作的規格。此外，協會不向政府伸 手要錢，先求付出，做出成績，扭轉市場對於 國民旅遊產業的看法，讓國內旅遊市場更受 重視。
↑（左起）台中后里旅遊文創發展協會周信宏、台中市產 業故事館發展協會理事長吳德利、國旅協會理事長賴俊 傑與中華民國觀光工廠促進協會理事長許立昇
↑業界嘉賓送花祝賀活動圓滿，顯見國旅協會的好人 緣。
↑重金邀請「金曲歌王」王宏恩帶來精彩的演唱，與會 員夥伴們一起High翻天。
↑（左起）旅行社聯保聯誼會會長朱永達、中華民國觀光 產業理事長交流協會理事長蘇乾亮與國旅協會理事長賴 俊傑
↑晚宴中精彩的演出炒熱現場氣氛。
創造國旅價值 打造無限可能 此次的理監事大會結束後，協會舉辦論壇， 邀請業界資深從業人員擔任講師，讓會員從 不同面向了解國內旅遊的未來發展方向，由 樂亞旅行社總經理蔡子建分享「永續旅遊的 未來及展望」、雄獅旅遊寶獅旅行社總經理 王岳聰分享「在海嘯中衝浪」，並帶來眾所矚 目「鳴日號」頂級觀光列車最新訊息。 賴俊傑認為，國民旅遊幾經進化，從很早 期以景點為主的觀光旅遊，到重視深度解說 的2.0，以及體驗式行程到創造誘因吸引旅 客重遊的3.0版國旅，最新的國旅4.0版強調 的是「無中生有」的能力，以創意創造商品價 值，創造景點、發揮達人魅力等，創造獨一無 二的品牌價值。比起價格，國旅協會更重視 「價值傳遞」。
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3 1 會員大會盛況。
2
2 理監事們會務報告。
3 理監事與幹部們在第二屆會員大會結束後合影留念。
Vol.1174-1177 旅報TTN TAIWAN 27
春之魅力 岡山縣 東京 大阪 福岡
湯原溫泉
岡山
津山城 藤公園
岡山桃太郎機場 備中國分寺
因應台灣旅客訪日需 求，航空公司開拓二線城市 航線，提供台灣旅客更廣泛 的日本視野。其中位在山陰 山陽樞紐的岡山縣，在台 灣虎航開航後，讓岡山的 美更加容易靠近。
津山城
晴天王國岡山春意盎然 山年降水量不足1mm的天數是全
岡
岡山縣最為人所津津樂道的莫過水
國第一，由於其經常晴空萬里，所
果，來到岡山務必品嘗白桃、麝香葡萄
以被稱為「晴天之国」。山珍海味皆豐
等質感一流的水果，還可體驗採果的樂
富，也沒有颱風、降雪、火山、海嘯、地震
趣。春天遊覽岡山油菜花、櫻花、紫藤陸
更是少之又少，被視為日本人最想要移
續綻放，由於氣候穩定，騎乘自行車、遊
居的城市。
船等戶外活動均相當愜意。
備中國分寺（吉備路） 蓮花、油菜花
自然景觀 吉備路擁有備中國分寺、五重塔、吉備 津神社、吉備津彥神社、造山古墳等許 多史跡，景點豐富。其中，五重塔被指定 為國家重要文化財，與春季的蓮花、夏季 的向日葵、秋季的大波斯菊等各季花卉 共同構成了吉備平原的象徵性景點。 www.okayama-japan.jp/tw/spot/931
津山城（鶴山公園）
藤公園
櫻花
紫藤
建立於約400年前的古城遺跡。目前 剩下高約10公尺的石牆群，從遠方也能 看到石牆交疊的雄偉風貌。獲選為「日本 百大名城」、「日本百大知名賞櫻景點」。 每年隨著櫻花盛開，從4月上旬至中旬舉 辦的「津山櫻花祭」中，能夠欣賞到超過 一千棵的櫻花樹。從石牆上俯看日落後 點燈的櫻花景象，超乎想像地美。 www.okayama-japan.jp/tw/spot/914 1
公園內擁有從日本全國各地聚集而 來，約10 0 個品種．150棵名為「紫藤 花」，垂掛著的紫色花穗。500公尺的紫 藤花隧道，宛如被香氣圍繞的紫色瀑布。 於4月下旬～5月上旬的開花期間，眾多旅 客慕名而來。園內因擁有罕見的粉紅色、 白色品種和垂掛1公尺以上花穗等，遊客 可享受觀賞各種不同紫藤花的樂趣。 www.okayama-japan.jp/tw/spot/1071
自行車騎行（吉備路） 完備的吉備路自行車道獲選為日本百 選道路，能夠一邊享受騎自行車的樂趣， 一邊周遊史跡。獲得米其林1星級評價。
《溫泉》 Activity
■湯原溫泉
採草莓 最適合親子同遊的新鮮現採草莓活動， 遊客可親自採摘使用蜜蜂授粉技術所培植的 「無農藥草莓」，並品嚐數種新鮮草莓的不 同滋味，甜美多汁。 www.okayama-japan.jp/tw/feature/fruit
Activity
自行車騎行（蒜山高原）
位於平緩的高原地帶，為西日本著名的度假區，同時以日本最大的娟姍牛飼養地帶而 聞名。設有蒜山高原自行車道，騎乘時還可眺望春季的新綠及秋季的紅葉，廣受遊客喜 愛。夏季能夠享受健行和露營；冬季能夠享受滑雪和玩雪，一年四季都有不同的體驗。 此外，像是以味噌為基底醬汁的「蒜山炒麵」、「成吉思汗烤羊肉」、娟姍牛的牛奶製成 的霜淇淋和起司等當地美食更是不容錯過。 www.okayama-japan.jp/tw/spot/1079
以西日著名的露天溫泉「砂湯」而聞名 的溫泉區。砂湯是以水霸為背景，將旭 川河床湧出的溫泉以岩石圍住而形成的 露天溫泉，24小時免費開放。因為是男 女混浴，所以建議女性可穿著專用的連 身裙（可租借、需收費）。周邊有住宿設 施、餐飲店、名產店等，設施完善，也有 許多住宿設施免費提供租借色彩繽紛、 廣受女性喜愛的「彩色浴衣」，建議住宿 於此，享受城鎮漫步的樂趣。 www.okayama-japan.jp/tw/spot/1085
■湯原溫泉
八景（旅館） 位 於湯原溫泉 的標誌「砂湯」的 正對面，可以看著 流水聽著潺潺流 水 聲 泡 湯，感 受 大自然的美好。 hakkei-yubara.jp/ english/
《美食》
■水果聖代
Activity
由岡山縣特產的白桃、麝香葡萄、比歐 內葡萄等當季水果做成的水果聖代，廣 受到大家的喜愛！ 各店家推出獨特 的 水 果 聖 代。在 飯店，咖啡廳，餐 廳 均可品嘗到美 味的水果聖代，來 到岡山記得品嘗 水果聖代唷！
倉敷川遊船
在倉敷美觀地區可以體驗到的「倉敷 川遊船」特別受到觀光客喜愛，小船隨 著倉敷川流經市中心，沿途可欣賞白壁 街道的景色。 www.okayama-japan.jp/tw/spot/886
■岡山BARA壽司
其他
倉敷春宵點燈
岡山後樂園 春之幻想庭園
季節限定
季節限定
每逢時節，倉敷美觀地區就會用紙 傘，和蠟燭等點亮整個地區。夢幻又壯 觀。
春、夏、秋 天定期舉行的 夜間燈光秀。 每到這個時期 夜晚的開園時 間 會延 長，在 燈光中樹木和 古建築立體的 呈現在大眾面 前，加 上竹 燈 的 點 綴，庭園 比白天更多了些柔美。因此深受大眾喜愛。 www.okayama-japan.jp/tw/spot/91
這 是 一種當地 壽 司，使 用 新 鮮海鮮和多種 時令蔬菜。
網站 www.okayama-japan.jp/tw
臉書專頁 w w w.fa ce b o o k .co m / okayama.tw 2
春之魅力 鳥取縣 東京 大阪 福岡
鳥取機場 米子機場 三朝溫泉 鳥取花迴廊
鳥取
鳥取大自然滿喫 面向日本海，呈縱向細長延 展的鳥取縣，無論是山還是海都非 常的壯觀！以沿海的神似沙漠的砂 丘為首，還有中國地區最高峰的大 山（DAISEN）等。這裡可以體驗雄 偉的自然景觀。
春
遊鳥取，自然不要錯過鳥取品質 一流的海鮮，欣賞各式浪漫花卉，
除了佔地廣大的鳥取花迴廊輪番登場的 各式繽紛美食花卉，在打吹公園以及久 松公園白天與夜間的櫻花勝景也教人 如癡如醉。 喜歡接近大自然的旅客，不妨利用自 行車感受春的氣息，或是走入山林之中 享受溫泉的洗禮。 鳥取花迴廊
自然景觀
打吹公園、久松公園
在打吹公園，久松公園等縣內的公園可以觀賞櫻花。
www.tottori-tour.jp/zh-tw/sightseeing/494/
櫻花
打吹公園標高204m、位於倉吉象征打吹山的山麓裡，于明治37 年用於紀念而建造的公園。被選為「觀賞櫻花百選」之一。每到春 天會有多樣的櫻花和杜鵑花盛開，夏季的新綠，秋天的紅葉，冬天 的山茶花均點綴著公園。所以這裡也被評選為「日本都市公園百 選」的治愈地。 www.tottori-tour.jp/zh-tw/sightseeing/177/ 3
久松公園位於久松山山麓，以鳥取城跡為中心可以看到任風閣 和縣立博物館等。從城壕望過去有錯落的石垣讓人可以感受到歷 史的足跡。公園裡有染井吉野櫻和山櫻花超過400株，在公園入口 處還有鳥取氣象台用於預測櫻花開花時間的標準櫻花樹。 www.tottori-tour.jp/zh-tw/sightseeing/96/
Activity
自行車競技 旅行
在幾乎沒有車流量的騎行路和鄉間小 路上悠閒的騎行行程。還有很多其他行 程可供選擇 www.sanin.com/photolib/morinokuni/ P02348.pdf
Activity
鳥取UMINAMI路（自行車）
在徐徐海風拂面的清爽裡，欣賞日本海的美麗。可以橫穿縣東西的騎行路。 www.pref.tottori.lg.jp/282838.htm 美食
日本叉牙魚
鳥取和牛油酸５５
富含豐富的白肉， 這裡是全國數一數二 的捕叉牙魚量產區。 www.tottori-guide.jp/828/829/8378.html
從江戶時代做為和牛產地，油酸55%被認為 與牛肉的口感柔滑有極大關係，入口即化，肉汁 在口中散開的口感，歡迎您來品嘗鳥取和牛肉。 www.tottori-tour.jp/zh-tw/food/355/
《溫泉》
鳥取花迴廊 四季均可以感受沉 浸在花海中的樂趣， 是日本最大的花園。 www.tottori-tour.jp/zhtw/sightseeing/235/
鬱金香田
■三朝溫泉 三朝溫泉是世界上屈指含雷量高的溫 泉，被稱為療癒溫泉的湯治場而受到愛 戴。沿著三德川的旅館街，以三朝橋為中 心，下游的河鹿橋、上游的戀谷橋各有不 同風情的橋，可以享受散步的樂趣。 w w w.tot tori-tour.jp/zh -t w/ accommodation/183/
三朝大橋下，於河川旁的「河原風呂」是三朝溫泉的名物， 可免費入浴。由大石頭所組成的浴池。 有簡單的更衣所的混浴池。泡湯時可以遠望三朝溫泉，潺 潺流水聲相當療癒心靈。 www.tottori-tour.jp/zh-tw/accommodation/185/
鬱金香田和大山（從日吉津村看大山） 在富吉地區的鬱金香田每到4月中旬就 變得絢麗多彩。 www.into-you.jp/zh/places/7793/
網站 toripy.pixnet.net/blog
臉書專頁 w w w.fa ce b o o k .co m / tottoritravelfans 4
春之魅力 島根縣 東京 大阪 福岡
松江城
出雲大社
島根
出雲大社
松江城
神話之鄉島根賞花結緣 自然景觀
台灣人對於日本旅遊商品需
松江城
求也愈來愈深度，而有神話之縣之
櫻花
稱的島根縣，流傳著豐富的神話故
作為日本僅有的五個國寶級城樓之一。 遊覽船可以繞城一周360度欣賞城樓，這 是非常罕見的。作為觀賞櫻花的景點也非 常有名。 w w w. ka n ko u - s him a n e .co m /z h -t w/ destinations/286
事，賦予島根神秘色彩，成為想要 挖掘鮮為人知「裡日本」的旅客新 興選擇。
最
早日本 記 載 神話的史書《古事 記》有不少是以島根縣為舞台作
描繪，也因此讓島根縣被視為與神靈淵 源甚深的地區。縣內也保留了眾多與神 話相關的景點，讓島根旅遊充滿神秘 的色彩。整個島根縣被「大蛇神話」給
出雲大社 櫻花 作為結緣神社而聞名，在綠鬆之間約有 200株的染井吉野櫻點綴其中，非常可愛。 w w w. ka n ko u - s him a n e .co m /z h -t w/ destinations/281
神樂殿
包圍著，造訪島根的幾座神社，也可看 到兩位的身影。如出雲大社，除了神話，
由志園 池泉牡丹
三刀屋川河川敷公園周邊
最知名的莫過於他的「結良緣」的好名
季節限定
御衣黃：綠櫻
聲，以及全日本最大的巨型「注連繩」， 吸引女性前來求良緣，是日本人氣女性 旅遊勝地。 春季櫻花在松江城等知名景點盛開， 優質的美食、溫泉亦是教人流連忘返。
5
庭園內的池中漂 浮滿是牡丹花，期 間限定的牡丹池一 定要來看看哦。 www.kankoushimane.com/zh-tw/ destinations/383
染井吉野櫻約700株，八重櫻約 230株，其他的還有非常罕見的綠櫻 「御衣黃」約170株。 www.kankou-shimane.com/mag/4022. html
Activity
奧出雲WILD GLAMPING
室內設置有帳篷，可以對應任何天氣。 沒有陰天和蟲子的困擾，還可以租賃各 種工具，非常適合初體驗者哦。 okuizumo.co.jp/glamping/
Activity
《溫泉》
■玉造溫泉
堀川遊覽船
可以乘坐遊覽船繞城一周，日本名城有很多，但是可以繞城觀賞的非常少見。來這 裡感受乘船賞櫻的愜意吧。 www.kankou-shimane.com/zh-tw/destinations/363
作為美肌溫泉而聞名，溫泉街有足 湯，咖啡屋，還有用玉造溫泉水製作的 各種化妝品店。在玉造湯神社可以製 作屬於你自己的守護符，因此觀光客 經常與出雲大社一起參拜。 w w w. kan kou-shimane.com/zh -t w/ destinations/240
《美食》
■島根和牛
其他
松江花鳥園 園內全年有盛開的花卉和90種以上 的鳥類。不受天氣影響，隨時享受休閒 的好心情。可以觀賞鳥類表演，超多打 卡拍照景點。是可以遊玩一天的主題公 園。 w w w. k a n ko u - s him a n e . c o m / z h -t w/ destinations/391
八重垣神社 以 結緣祈願而 聞名！在鏡之池可 以占卜未 來 的 緣 分。可以與出雲大 社一起參拜哦。 w w w. kankous h i m a n e . com/zh-tw/ destinations/343
色澤鮮艷紋理細膩的【霜降肉】有 著濃郁的口感。 www.kankou-shimane.com/gourmet/ wagyu/
■出雲蕎麥麵 在以結緣而 聞名的出雲大社 附近，有很多出 雲蕎麥麵的老 店。歡迎來這裡 選擇不同的老店 進行蕎麥麵的味 道比較哦。 w w w. kan kou-shimane.com/zh -t w/ food/420
木次線列車 （奧出雲大蛇號列車）
繁體官網 w w w. kan kou-s himane. com/zh-tw 台灣臉書 m.facebook.com/ JieyuanzhidiShimane
可以邊享受當地食材製作的便當可 以一邊欣賞美景的列車，在沒有窗戶 的列車中感受來自當地人民的熱情問 候聲。 www.hiikawa-summit.info/orochi/
英文IG w w w.in s t a g r a m . c o m / discover.shimane 英文YouTube w w w.yo utu be .co m/ discovershimane 6
NEWS
新．聞．集．錦
ANTOR外國駐台觀光代表聯合會會長交接 蔡璧如載譽卸任 翁淑惠榮升會長
ANTOR於2020年12／22舉辦交接午宴，與會貴賓合影。 ↑左起新任會長翁淑惠（法國旅遊發展署代表）、顧 問林自強（非洲駐台經貿聯合辦事處處長）、卸任會 長蔡璧如（馬里亞納觀光局代表）。
熱情，藉由繼續擔任副會長累積實力，最終獲
ANTOR外國駐台觀光代表聯合會
得會員們一致的認同。 ANTOR外國駐台觀光代表聯合會2020年
蔡璧如最後表示，2年任期間她全力服務，
12／22舉辦交接午宴、席開4桌。任滿2年、精
能不負會員所托、開心圓滿卸任，她特別感
采付出的會長蔡璧如在掌聲中光榮卸任，原
謝所有幹部群的鼎力協助以及會員們的支持
副會長翁淑惠在會員票選中順利升任會長一
鼓勵。接下來，秉持身為ANTOR大家庭中的
職。ANTOR服務幹部群為2年1任，接續2021～
一員，蔡璧如將全力協助新任會長快速與各
2022年將由翁淑惠繼續掌舵。
觀光產業界之間進行聯繫與合作。
（2021～2022新任幹部群）
堪稱歷任ANTOR會長中活動力最強的蔡璧
新任會長翁淑惠致詞時指出，很榮幸在前
如，任期期間舉辦（參與）超過20多個活動，
任會長蔡璧如的邀請與支持下接此重責，身
可說每會必到，因而與各旅行公協會、航空公
為ANTOR創會會員之一，20多年來主要擔任
司、產業媒體維持緊密關係，將ANTOR的招牌
財務長、副會長的角色，也從旁觀察到歷任
■
會長的用心。翁淑惠推崇蔡璧如是位兼具執
■
擦得更加明亮、在業界的代表性更為響亮。 蔡璧如自述，她在學生時代就投入眾多社 團組織，對於為眾人服務、犧牲奉獻充滿熱 情，不但不覺辛苦，反而讓她渾身是勁；她自 嘲，她是首位連續競選3次後才順利選上會長 的人，就算當初沒有一次選上，依然不減她的
ANTOR最接地氣會長蔡璧如 蔡璧如在2013年時任馬里亞納觀光局經 理，經由前會長施春庭（Jemy See）引薦，加 入外國駐台觀光代表聯合會。加入之後深深 體會每個觀光局處各有不同的面向及精神， 值得交流學習，於是她在2015有機會擔任 ANTOR副會長一職，輔佐當時的會長菲律賓 觀光部雷亞斯（Ireneo Reyes）處長，一起照顧 ANTOR會員朋友，並從2017年開始連兩年大 膽倡議「超級部落客」活動，攜手泰國觀光 局、馬來西亞觀光局一同促進海島旅遊。 這也是ANTOR在台成立25年以來，第一個
28 TTN TAIWAN旅報 Vol.1174-1177
行力以及公關力的優秀人才，特別聘任她擔 任ANTOR顧問一職。（文、攝影＝唐偉展） ← 本刊 榮 獲 A N T O R 頒 贈 ANTOR之友感謝獎牌，對於 本刊多年來的協助推廣與 專業報導給予肯定。
旅客（B2C）活動，當年的協調猶如天方夜譚煞費 苦心，卻成就感滿滿，因為一直到現在各局處的 經理都還記得這個獨一無二，只有ANTOR才能辦 成的活動，創造嶄新高度。 2019年，蔡璧如被ANTOR會員們遴選為會長， 深知這個職位絕非只有頭銜，需要大量付出與 努力，絕非表面看到的輕鬆，她說：「有一句話說 『你必須要很努力，才能看起來毫不費力。』如 果只想當會長，不想協調或付出，那麼，就浪費了 這個與觀光代表們溝通的好機會！」 最重要是要讓業界知道，要如何跟ANTOR合 作，光是協調會員內部各局處的需求，可能就要 花上好幾天的時間，經過ANTOR會員們同心協
會長：法國旅遊發展署代表翁淑惠（左3） 副會長：帛琉觀光局處長雷均（左2） ■秘書：帛琉觀光局經理楊萬博（左1） ■公關：菲律賓觀光部處長海瑟（右3） ■顧問：馬里亞納觀光局代表蔡璧如（右2） ■顧問：非洲駐台經貿聯合辦事處 處長林自強（右1）
力，與品保合作舉辦推廣會，與航空公司合 作提高目的地能見度，並且在台灣各自扮演 好自己的角色，一次次做好全球公民的國民 外交；甚至還號召ANTOR，參加台灣觀光局年 度團體貢獻獎，因此，與其說蔡璧如無怨無 悔付出，倒不如說她已深深愛上ANTOR這個 社團，並心甘情願為會員們付出。 她表示：「我覺得在當會長的時候，我就不 只是代表我自己的觀光局而已，而是代表著 我所有的會員，盡量有機會就一起衝！」。卸 任會長之後，蔡璧如升任ANTOR顧問，繼續 跟ANTOR會員們與旅遊業站在一起，要把這 個優質台灣市場，告訴世界各個目的地。
賀！許冠濱榮任觀光導遊協會理事長 持續為導遊人員爭取工作權及安全的工作環境
中華民國觀光導遊協會 理事長許冠濱
提供 中華民國觀光導遊協會
︵ ∥
︶
中華民國觀光導遊協會於2020年12／30 舉辦第23屆理監事改選，許冠濱眾望所歸獲
↑貴賓雲集，於餐會中合影。 ←前排左3起旅館旅行業國際行銷協會理事長徐銀樹、 交通部觀光局主任秘書林佩君、觀光導遊協會理事長許 冠濱、中台灣觀光產業聯盟理事長黃正聰等貴賓合影。 ↓中華民國觀光導遊協會會員代表合影。
員們一起努力，打造更加完善的台灣觀光環 境。
得高票通過，續任理事長。他表示，今年疫情
當天在改選之前先行召開會員代表大會，
嚴重影響導遊人員的工作與生存，感謝政府
許冠濱提出幾項政策堅持，希望政府能夠採
適時提供輔導，他未來也會自我期許並和會
納，包括：①一定要讓領有導遊證的人員才 能夠帶團解說；②搭乘遊覽車必須提供導遊
中華民國觀光導遊協會第23屆理監事名單 ■理事長：許冠濱 ■ 常務理事：莫國強、林玉樟、張明石、李清 淵、蘇相義、施鍾武、張翊威、許麗涵。 ■ 理事：陳玉樹、馬耀祖、林溢祥、李新猷、黃 信智、白舜安、張尚倫、周治倫、張正徽、 陳傳祥、童氏碧蓮、邱玲玲、巴銘堃、黃玉 晴、吳淑芬、徐宏漾、黃麗玲、陳國清。 ■常務監事：任青偉、高天瑞、王純一。 ■ 監事：鐘瓊慧、徐秀雲、葉蓓蓉、沈靖宜、 吳心淑、廖家騏。
安全座椅，而非司機旁的輔助椅，要讓導遊有 安全的工作環境；③大環境下，各分析數據皆 表示，最快要到2024年觀光產業才能夠回到
協會多元化的參與產業活動，納入更多外國
2019年的榮景，目前政府只是救急，希望接續
朋友一起集思廣益；③協會運作跨領域，努力
能提出更多振興方案讓產業儘早復甦。
與不同協會連結，代表性越來越不容忽視。
交通部觀光局主任秘書林佩君致詞時則對
林佩君最後也強調，觀光局是為整個觀光
於觀光導遊協會的努力給予讚賞，她也點出幾
產業界服務，會在產業界最艱難的時刻理出
個觀察，包括：①協會在理事長許冠濱的領導
方向，期許一起共度難關。
下增設法律顧問，讓組織運作更加制度化；②
(文、攝影＝唐偉展)
桃園、台中觀光工廠協會簽署MOU 攜手行銷 桃園觀光工廠促進發展協會2020年12／9 與台中市產業故事館發展協會，於桃園利百代 ←桃園觀光工 廠促 進發 展協 會理事長林世閎 （右）與台中市 產 業故事館發 展協會理事長 吳德利合影。
彩筆文創館，簽署交流合作備忘錄（MOU）， 為兩市的觀光產業文化交流開啟新扉頁。 提供 桃園觀光工廠促進發展協會
︵ ∥
︶
↑桃園觀光工廠促進發展協會理事長林世閎（右）、台中 市產業故事館發展協會理事長吳德利（左）簽署MOU， 桃園市長鄭文燦（中）做見證。
桃園目前有31家合法的觀光工廠與產業文 化館，其中3家為「國際亮點」觀光工廠，還有 3家獲得環境教育場所認證。台中有33家觀 光工廠、故事館與文化館，強調「在地人文」、
理之各項活動，並推出聯合行銷，串聯更多
「產業創新」、「深度旅遊」與「文化創意」的
觀光工廠與產業故事館，提供遊客更多元完
發展主軸。
整的消費體驗，創造龐大的觀光產值。
透過結盟，未來兩市將合作耕耘產業人文
(文＝朱正杰)
教育，辦理觀摩參訪交流，相互支持雙方辦 Vol.1174-1177 旅報TTN TAIWAN 29
NEWS
新．聞．集．錦
台泰國會議員友好協會成立 為旅遊泡泡努力 台虎陳漢銘 惠康康維民榮任顧問
↑左起台灣與泰國國會議員友好協會榮譽顧問（台灣虎 航董事長）陳漢銘，秘書長（台北市議員）阮昭雄，僑務委 員會委員長童振源，協會會長（立委）趙天麟，泰國貿易 經濟辦事處代表通才，與協會顧問蔡宗成，顧問（惠康董 事長）康維民。
「台灣與泰國國會議員友好協會」2020年12／15成立
立法院2020年12／15正式組成第３屆「台灣
的投資也創下歷史新高、成長比例達10倍；台
泰國貿易經濟辦事處代表通才致詞時指
與泰國國會議員友好協會」成立大會，由立委
灣目前是泰國第三大外來投資來源，也是第
出，成立友好協會增加了雙邊之間的聯繫渠
趙天麟連任會長，立委莊瑞雄擔任首席副會
十大貿易夥伴。
道，把兩國之間的友好關係推進新階段，他認
長，另邀請台北市議員阮昭雄為新任協會秘
趙天麟強調，台灣與泰國雖無正式邦交關
為，民間的往來才是真正代表兩國的真情與
書長。航旅業界包括台灣虎航董事長陳漢銘
係，在疫情期間彼此幫助；尤其泰國在東南亞
實質外交。台灣有超過50萬人住在泰國，泰國
擔任榮譽顧問、惠康旅行社董事長康維民擔
國家當中防疫相對穩定、屬於低風險國家，相
則有超過20萬勞工與新住民住在台灣，該協
任顧問，要借重兩人在航空旅遊產業界的豐
信疫後兩國往來一定可以邁向新高峰。
會在泰國也是相同的組成結構，相信可以發
富經驗與資源，為台泰雙邊打造緊密的夥伴
僑委會委員長童振源指出，駐泰期間受到
揮出具建設性的構想與行動。
許多立委幫助，與許多泰國國會議員建立親
泰國是台灣重要的夥伴，趙天麟已是擔任
趙天麟指出，近幾年台灣投資泰國成長近3
善友好的互動，有助台灣在泰國推動國會外
第３屆的台泰國會議員友好協會會長；「台泰
倍，泰國投資台灣甚至成長10倍，未來將強化
交。泰國是台灣第十大貿易夥伴，在泰國有15
國會議員友好協會」底下還有一個顧問團，發
對泰國國會外交，著重在促進後疫情時代下
萬台商，雙方經貿往來密切，過去三年雙方觀
揮重要的連結機制與協助作用，許多顧問團
的雙邊實質關係，疫後希望能邀請立法院長
光客成長72％；近三年下來，不僅在國民的往
成員是直接可以跟泰國國會議員餐敘、交談，
游錫堃組成泰國旅遊泡泡首發團。
來、投資或在學生的往來上都是創歷史新高，
在國會外交上建立非常大的績效，而泰國議
其中泰國來台灣觀光成長112%，學生人數則
員也願意組成類似聯誼會，創造廣大的互動
是成長126%。
空間。（文、攝影＝唐偉展）
關係。
趙天麟指出，2019年台灣投資泰國核准金 額達283.8億泰銖，增長278.2%，泰國來台灣
多麼艱困，旅行業能走到2020年歲末年終，
群英會大師講座 教您如何鑑賞與收藏藝術品
代表業者們的堅強毅力；對會員朋友來說，持 續保持學習心以及健康的體魄，才能迎接市 場重新開放時的商機。他強調，藝術鑑賞除了 陶冶心境，也讓旅遊產品中的博物館、藝術 館行程更具知識性與獨特性。 上 圖：群 英會 會長 田書治(左)頒 贈紀 念錦旗予講師陸潔 民。 左圖：群英會2020 年12月份餐敘。 右圖：群英會為11月 以及12月生日的會 員慶生。
陸潔民指出，收藏是深度的欣賞，藝術品 可以欣賞、購買、收藏，可以提升審美能力， 培養感知力、想像力以及解析力，逐步累積 知識、常識、見識。他分享收藏藝術的六大優 點：「怡情養性、增廣見聞、美化家居、耳濡目 染、社交話題以及理財投資」，他也以梵谷的 畫作「紅葡萄園、嘉舍醫生、鳶尾花」，以及畢
兼具知性、聯誼以及增廣見聞的群英會，
藏藝術品該有的態度與心境。當晚除了聆聽
卡索的「裸體、綠葉和半身像」等知名畫作，
2020年12／22舉辦12月份餐敘，特別邀請台
精采演講迎接聖誕節，也為群英會11月以及
探討畫家本人的個性以及作品中隱藏的代表
灣畫廊協會資深顧問陸潔民演講，以「鑑賞
12月生日的壽星會員慶生。
隱喻。（文、攝影＝唐偉展）
心，收藏情」為主題，分享欣賞藝術品以及收 30 TTN TAIWAN旅報 Vol.1174-1177
群英會會長田書治致詞時表示，無論市場
悅榕集團 大陸、越南市場陸續恢復 全球推「安心悅行」計畫 悅榕集團 台灣區行銷總監殳蓁蓁
悅榕集團台灣區於2020年12／17、12／22 分別邀請主要合作的媒體朋友下午茶會，除了
住的更安心。
與媒體回憶過往旅行中的美好趣事，也分享 悅榕集團正積極打造的「安心悅行」（保護、
另一方面，悅榕集團還與The Boutique
提供、預防）措施，為未來市場開放預作準
Farmers成立合資公司，攜手發展泰國清邁首
備。
家美食有機農場ORI9IN，提供合作生產的有
悅榕集團台灣區行銷總監殳蓁蓁分享2020 年疫情爆發後悅榕集團的近況，她指出，悅榕 集團前進的腳步沒有停歇，在24個國家的47
機蔬菜，藉此減少碳足跡。
↑悅榕集團台灣區行銷總監殳蓁蓁（右3）邀請南航台灣 分公司銷售經理蘭虹（左2）以及媒體朋友們午茶，分享悅 榕集團在疫情期間的努力。
殳蓁蓁強調，悅榕集團持續強化員工專業 訓練、關注世界疫情動向，一步步加強園區安
個渡假村和飯店正穩定恢復中，尤其部分大陸
出「安心悅行」計畫，保障旅客在旅行中的健
全衛生標準，為新的旅行常態做準備，要打造
和越南地區的酒店，假日住房率還超過8成。
康與安全，打造舒心安康的度假體驗，更提供
一個安心避世的度假環境。
客製化的全方位身心靈體驗專案，要讓賓客
(文、攝影＝唐偉展)
值得一提的是，悅榕集團思維不斷精進，推
台南市觀光公車99安平台江線 獲109年度台灣好行 服務品質提升獎
鼎運旅遊與花蓮業者 洽談2021年新商機
提供 鼎運旅遊集團
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↑109年度台灣好行考核成果發表會，99安平台江線榮獲 服務品質提升獎。
交通部觀光局於2020年12／30辦理「109年 度台灣好行服務管理及服務品質優化作業案
↑台南市99安平台江線
景區的61西濱快線，形成台南觀光公車完整 的旅遊環帶。
↑鼎運旅遊集團營運長Benson陳（前排左2）、花蓮縣旅行 公會理事長吳永昌（前排左3）
鼎運旅遊集團一級主管全省業務列車第二 站於2020年12／8抵達花蓮，當天選擇福容大
頒獎暨成果分享會」，公布年度評比結果，台
台南市觀光旅遊局長郭貞慧表示，每年台
南市「99安平台江線」評比榮獲優等，並榮獲
灣好行各路線評比，評比面向包含「場站設施
飯店與花蓮旅遊業界夥伴餐敘。 鼎運旅遊集團營運長Benson陳表示，感謝
全國唯一客運業者組「服務品質提升獎」。
與服務」、「運輸工具設備與安全」、「旅客服
花蓮旅遊業在2020年給予鼎運集團最大的支
台南市長黃偉哲表示，非常鼓勵遊客來台
務品質與駕駛員管理」、「無障礙服務與運輸
持，疫情期間，鼎運旅遊快速、務實的成功轉
南旅遊搭乘「台灣好行」暢遊台南，除了優化
工具」、「經營與管理」及「週邊服務及路線行
型，得到業界朋友一致的認同和支持。
「88府城巡迴線」、「99安平台江線」營運品
銷推廣」等6大項目，「99安平台江線」站牌資
鼎運集團也針對2021年的市場方向和計畫
質與效能，2020年並新闢串連山區新景點山
訊完整、站牌位置明顯、台灣好行彩繪車輛內
提前與合作夥伴們面對面溝通調整，也趁此
上花園水道博物館、左鎮化石園區及南瀛天
提供站名中英文播報及路線轉乘資訊、車內
機會說明未來在「運動旅遊、主題旅遊、特殊
文館的「山博行」觀光公車；再串連西拉雅風
外均保持整潔且舒適等方面，均獲得評比委
旅遊、獎勵旅遊」上的資源共享以及如何一
景區的33關子嶺故宮南院線，以及雲嘉南風
員高度肯定。（文、攝影＝唐偉展）
起朝共利方向前進。 當天，包括花蓮縣旅行公會理事長吳永昌、
安心餐廳消費滿額抽 有機會獲得999元折價券或夢想住宿券
本次活動召集人（詠莉旅行社總經理）樓亞
台南美食節推出「安心餐廳消費滿額抽」活動（2020年11／27～2021年1／14），只要在台南安心餐廳消 費每滿100元，至活動官網登錄發票，就有機會抽中星級飯店住宿券等大獎，「台南美食典」臉書粉絲團 自2020年12∕23起每週3、6推出「安心餐廳形象影片」，其中的《#美食隨堂考》只要看影片＋回答影片中 的內容並留言，就有機會獲得安心餐廳999元折價券或夢想住宿券，共有12次的抽獎機會。
芬及所有花蓮業者，紛紛對於鼎運集團在國 內外旅遊、出入境市場的貢獻給予肯定，期許 2021年花東市場能以新創意、新合作，共創 新獲利。（文＝唐偉展） Vol.1174-1177 旅報TTN TAIWAN 31
NEWS
新．聞．集．錦
溪頭福華渡假飯店 2021年正式營運
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提供 台北福華大飯店
提供 台北福華大飯店
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↑原大學樓改裝後示意圖
↑餐廳樓外觀改裝示意圖
福華大飯店集團首度跨足森林園區拓點，
資上億進行硬體設施分期分區的大幅度改
2020年12／28於台北福華大飯店，與國立臺
裝，並移植集團內的美食品牌，提供旅客全新
灣大學生物資源暨農學院實驗林管理處舉行
的旅宿及餐飲體驗，為溪頭自然園區帶來全
簽約儀式，「溪頭福華渡假飯店」2021年1／1
新客層。
起正式營運，為當地觀光市場注入新血。
老字號「北平逸仙樓」 插旗微風台北車站 首家川菜餐廳小逸仙 食堂開幕
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溪頭福華渡假飯店及臺大實驗林管理處， 也簽訂「產學合作意向書」，攜手共創「產
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近年來的遊客人數，皆為臺灣森林遊樂區遊客
業、環境、社區文化新共生」的深度旅遊環
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量之冠。為提升溪頭自然園區內大學樓、漢光
境，與當地社團合作生態及文化導覽活動，將
樓、鳳凰樓、紅樓、餐廳樓等住宿、餐飲及會
溪頭豐富資源納入飯店軟體服務。
議設施之服務品質，國立臺灣大學生物資源 暨農學院實驗林管理處依法委外招標經營。 福華大飯店集團進駐後，預計在二年內斥
攝影 李昭弘
根據交通部觀光局的觀光統計年報，溪頭
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↑左起寶得利國際總經理許淑娥、特助張國榮、北平逸仙 樓總經理莊里玉。
此外，未來也將優先聘僱當地居民，擴大 就業機會，採購在地食材及產品，增進農產銷
隸屬於寶得利集團旗下餐飲品牌「小逸仙
售，以善盡企業社會責任。（文＝朱正杰）
食堂」，即日起在微風台北車站2樓正式開 幕，以道地川菜和高CP值為核心訴求，將麻 辣鮮香、百菜百味的川菜精神，融入在菜色之 中。
「赫蒂法莊園」 落戶宜蘭 打造全台最大保養品觀光園區
寶得利國際特助張國榮表示，小逸仙食堂 堅持食材原味，不使用人工添加物，以數十種 中藥材煉製辣油，更端出台灣較不常見的道 地川菜「香辣豆花牛」作為店內主推招牌必點 菜色之一，在美食一級戰區中搶佔一席之地； 「小逸仙食堂」要用超高CP值讓饕客一嚐川 菜魂。 提供 赫蒂法莊園
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赫蒂法 董事長謝偉斌
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↑赫蒂法莊園模擬示意圖。
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「小逸仙食堂」推出一人獨享套餐及多人 合菜方案，無論是上班族或是朋友聚餐都可 獲得滿足。店內主 推料理「香辣豆花 牛」（見右圖），是
設計，呈現豐富動人的樣貌，每個視覺剎那都
以花椒、胡椒、辣
技產業領導品牌「赫蒂法」，在宜蘭創建全
是經典。首間醫生咖啡館位於莊園內的藥草
椒等 數十種辛香
台最大保養品觀光園區，成為國旅新亮點。
園旁，特別邀請以「三杯咖啡」知名的教授張
料為基本調料，經
金堅駐店，讓更多人了解養生咖啡的好處。
由醃製、煸香、爆炒最後收尾，鮮辣的牛肉搭
赫蒂法董事長謝偉斌表示，赫蒂法品牌跨 出新的視野與版圖，以天然、文創、綠能、歐
莊園中的健康植萃園區，由台大藥草植物
上滑嫩的豆花，是台灣少見的道地川菜。其他
風為核心，融入植萃生技輕旅、身心靈調養、
學教授沈雅敬領銜，教導如何正確種植天然
推薦招牌菜還有入味、有嚼勁、且嚐得到花生
療癒綠農、醫養園區等4大概念主題，藉由豐
植物培養植萃，透過具有功效的植物飲食養
香氣的「夫妻肺片」，微辣有味且香嫩多汁的
富的軟、硬體規劃，跨業結合國內優質廠商，
生。另規劃展覽空間，定期舉辦活動課程，推
「紅油水煮牛」、四溢飄香酸甜開胃的「招牌
全方位整合經營，打造身心靈療癒基地。
廣藝文教育、保健生醫、植萃栽種，藉以達到
酸菜魚」等，絕對能滿足喜愛川菜的饕客。
深度旅遊的全新體驗。（文＝朱正杰）
(文＝李昭弘）
園區由國際級藝術家蔡爾平操刀整體景觀 32 TTN TAIWAN旅報 Vol.1174-1177
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攝影 李昭弘
為響應宜蘭縣政府觀光產業升級再造，生
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易飛網B2B2C 銷售平台協助同業輕鬆賺 易飛網國際旅行社延續立榮假期總代理的
易飛網B2B2C銷售平台8大優勢
服務精神，完成了「國內自由行」的B2B2C系
1 | 提供即時有位航班 2 | 提供保留房 3 | 商品多元、變化性高 4 | 彈性選擇、加購便利 5 | 前置銷售期長，超前部署 6 | 系統化作業 7|提 供同業充裕作業時間 8|降 低人力成本，節省系統開發費用，提高 銷售量能
統，以提供旅遊同業最即時、最完善、最方便 的銷售管道，並於2020年12／23舉辦「國內自 由行BBC系統銷售夥伴募集說明會」，藉由說 攝影 王佳莉
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明會向同業介紹系統，邀大家成為共同銷售
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夥伴，利潤共享，創造雙贏。
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如何躺著在家賺？易飛網旅行社副總經理
↑易飛網董事長周昀生（左5）、副總經理張瑞琳（左4）、董 事長特助李道珩（左6）邀同業一起聰明銷售自由行商品。
張瑞琳指出，10年前開始大家就發現自由行 是旅遊市場的長期發展趨勢，但銷售自由行
期的銷售經驗，除了立榮假期，也要擴大經營
對旅遊業者來說是最痛苦的，因其繁瑣、耗
華信假期，讓商品多豐富化，讓全台各旅行社
有長期合作，和國際訂房網也有串接，房源充
人力，卻又低獲利，過去大家對於投入自由行
都可一同做24小時販售。
裕多元。除豐富的旅遊元件，付款方式包括預
的銷售興趣缺缺。
易飛網B2B2C系統主要銷售商品為機票＋酒
存金額進行付款帳上扣款、ATM轉帳付款以及
易飛網分享輕鬆銷售賺錢的模式，透過系
店，附加商品包括半日遊、1日遊、交通票券、
設定銀行保證信，開放信用額度成立應收帳款
統國內自由行可輕鬆賣。易飛網累積航空假
觀光門票、餐飲票券等，不僅與多家民宿業者
等，對於同業來說更有彈性。（文＝魏苑玲）
台，而是系統工具，利用24小時的行動工具，
防疫也要顧生意！ 178goplay協助數位轉型 為同業打造專屬賺錢利器
掌握行銷重點。而運用數位工具的許多功能， 可以同時整合多個平台，更加便於大家使用。 加入178goplay，只要花少少的錢就可完成 轉型，依據自身的資源與角色扮演供應商、分 銷商、加盟商等，不需仰賴平台商，只要把分 潤做好，學習將商品上架，在朋友圈分享，建 立人脈、解決通路問題，還可有效做訂單與 庫存管理。APP包含旅宿業、休閒產業、百貨
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178goplay
178goplay
商城等3項，安裝後等於擁有無數個平台的所
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↑178goplay創辦人劉文義（左）
耗時2年、斥資數千萬，針對旅遊同業打造
提供
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提供
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有功能，也可輕鬆將商品資訊分享出去。RWD
↑招商會現場178goplay科技股份有限公司總經理王士豪 向與會者解說系統工具的細節。
響應式介面，便於使用者瀏覽，業者可24小時
心舉辦。
統工具可複製非常多購物網站的功能。
線上交易，把公司所有資訊在系統上分享，系
的電商系統工具178goplay，將成為旅遊業者
178goplay創辦人劉文義表示，現階段業者
劉文義呼籲，業者們可利用疫情期間做好
在疫情期間做數位轉型的利器。為了讓更多
常使用的數位工具多侷限在管理系統，尚不具
準備，建立系統工具，疫後旅遊大爆發後，才
同業了解178goplay電商系統工具，台北場的
整合行銷與業務的目的，缺乏積極主動性。不
可乘勢迅速累積訂單創造豐厚利潤。
招商會於2020年12／10在觀光局旅客服務中
同於現今市場上的電商平台，178goplay並非平
(文＝魏苑玲）
178goplay高雄招商會 助同業「數位轉型」創造旅遊商機 冠疫情產生閒置資源及人才，「178goplay」平台 加以整合，進而創造共好局勢，稱之為「聯盟市 場」。「178goplay」平台搭上共享經濟列車，以產 品上架、行銷曝光、多元通路為主要訴求，帶來 分享、分銷、分潤３大核心價值。 目前將APP概分為百貨商城、休閒旅遊、旅館 民宿等區塊，同業可分別依照自身不同條件（有 貨的、沒貨的、傳遞訊息的），扮演供應商、加盟 商、分銷商３種角色，免費擁有專屬APP，免收上
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攝影 朱正杰
受到5G發展與新冠疫情的影響，旅遊市 場的商業模式被迫改變，「平台」勢力崛起， 「178goplay」集結產品、行銷、通路等各種領 域的旅業高手，協助同業數位轉型，全台首創 零元創業。「178goplay」2020年11／20在高雄 舉辦招商會，透過詳細解說輔以現場實作，讓 同業認識系統工具。 「178goplay」創辦人劉文義表示，數位科技 在企業轉型過程中，扮演舉足輕重的角色，新
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「178goplay」創辦人劉文義（後排 左3）親自南下高雄宣傳
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架及成交手續費，只酌收付給廠商的頻寬流量 費用，讓同業真正做到零元創業，一起賺錢一 起發。（文＝朱正杰）
Vol.1174-1177 旅報TTN TAIWAN 33
NEWS
新．聞．集．錦
中華文化旅遊協會 邀抗癌鬥士鼓勵同業挺過逆境
↑中華文化暨旅遊協會理事長陳旻沁（前排右9）與貴賓、會員們合影。
→中華文化暨旅 遊協會理事長陳 旻沁強調文化與 觀光密不可分。
↑中華文化暨旅遊協會全體幹部合影。
「中華文化暨旅遊協會」於台北晶宴會館舉
面臨新冠疫情重大衝擊之下，突顯中華文化、
團～對阿等演出。會中邀請獲得「全球熱愛生
辦「庚子年末聯誼晚會」，會中貴賓雲集，除
在地特色文化越顯重要，因此透過會員之間
命獎」的抗癌鬥士劉雅芬（左圖前排右7）分享
觀光業界貴賓，文化界貴賓也一同共襄盛舉，
文化、藝文、觀光等彼此跨界交流，更可激發
自己罹患盲腸癌、大腸癌、卵巢癌3種癌症於一
晚會載歌載舞熱鬧非凡。
出更多創意與火花，面對不確定的未來，能夠
身，加上兒子在4歲那年診斷出罹患腦癌，丈夫
強化競爭力，力抗疫情衝擊。
也因罹患肺癌末期過世，在這麼絕望困頓的
厚植文化底蘊，強化競爭實力 中華文化暨旅遊協會理事長陳旻沁表示，
歡欣鼓舞、藝術饗宴精采絕倫
環境中，靠著畫畫陪她走過生命最低潮，並以 自身經歷鼓勵現場所有業者，她說「只要努力 堅持，我可以，你們一定也可以」，相信大家面
與其他公協會不同，中華文化暨旅遊協會以
有別一般餐敘晚會，協會在晚宴上加入許
「文化是旅遊的靈魂、旅遊是文化發展的重
多藝術文化交流橋段，表演內容有敘舊布袋戲
對疫情的困境也同樣能挺過。
要途徑」為精神，特別注重文化觀光底蘊，在
園、泰雅族古調－口簧琴、藝術彩繪、什麼樂
(文、攝影＝李昭弘）
金門王辦生日趴 百位同業分享喜悅與福氣
觀光產業資訊協會 推動後疫情產業升級 →理事長郭蘇燦洋特聘臺 灣臺日文化經濟交流協會 會長鍾子桓（右）為顧問。
↑金環球集團董事長翁炳贊（中）率主管們答謝同業支持。
↑金環球集團董事長翁炳贊（中）、總經理林美玫（左3）
12／28，召開第4屆 第3次理監事會議，會中討論新年度計畫及活
在旅遊業內有金門王之稱的金環球集團董
動議題，不畏疫情考驗，持續推動會務工作。
事長翁炳贊，1／5同仁為他舉辦Birthday Party，
協會致力協助會員資訊化教育訓練，輔導
當天席開近20桌，邀請業內合作夥伴以及同
業者創造經營優勢，改善績效提升服務品質，
業朋友，一起迎接嶄新的2021年。
促進觀光產業升級。走過2020疫情年，2021 年協會將積極配合觀光局，與各地方政府、各
金環球集團董事長翁炳贊表示，很久沒有 特意過生日了，回想2020年是旅行產業內最艱 困的時候，同業們互相扶持打造國民旅遊盛 況；尤其金門等離島成為國人無法出國的替代 旅遊首選地，商機無限。
↑↓與會貴賓們祝賀合影
國駐台觀光單位合作，朝「在地化」及「國際 化」邁進。 其中，工作重點包括：規劃旅遊YouTuber養 成術、觀光創新研發及觀光區塊鏈之探討實
展望2021年，他也期待旅遊業界能早日恢復
踐、台灣商圈未來發展及實際作法、盤點國
生機，金環球集團也願將手中資源釋出與業
內旅遊資源、佈置海外通路的作法等教育訓
界一起分享、一起獲利。（文、攝影＝唐偉展)
練主題。（文＝朱正杰）
34 TTN TAIWAN旅報 Vol.1174-1177
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攝影 葉于瑾
中華民國觀光產 業資訊協會2020年
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旅行社聯保聯誼會 旺年會展現活力與凝聚力
安心補助不安心 韋建華怒：市府撥款慢
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↑旅行社聯保聯誼會會長朱永達（後排右7）與貴賓合影。
攝影 魏苑玲
攝影 魏苑玲
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↑旅行社聯保聯誼會與新年度的幹部合影。
攝影 魏苑玲
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↑台北市旅館公會理事長韋建華（右2）召開記者會怒斥 臺北市觀傳局瀆職。
旅行社聯保聯誼會2020年12／15於白金花
灣燈會會在「台中中央公園」舉辦，屆時可到
COVID-19重挫觀光產業，台北市旅宿業者堪
園酒店舉辦旺年會，廣邀觀光局、縣市政府長
場一邊散步一邊欣賞。台中市政府以「好時
稱是重量級受災戶，業者們眼前僅能苦盼「安
官、飯店、各大公協會共襄盛舉。
光、慢活行」為號召，台中有非常多的故事，
心旅遊補助款」度過寒冬。然而，相較於其他
旅行社聯保聯誼會會長朱永達表示，與會
具深度的景點，如精彩的觀光工廠等，在在可
縣市以及離島地區，台北市旅館至2020年底
來賓、夥伴均是一起帶旅客玩台灣、銷售台灣
讓國旅走出不同的風格，歡迎大家到台中作
僅有18%獲得補助款，對此，台北市旅館商業
的好夥伴，聯保聯誼會臥虎藏龍，在產業各大
客。
同業公會不惜槓上臺北市政府觀光傳播局（以
公協會也都位居要職，感謝夥伴一路的相互 支持。
下簡稱臺北市觀傳局），要為台北市旅館業者
臺北市政府觀光傳播局城市旅遊科科長
「討個公道」！
朱品澤表示，台北市推安心旅遊補助，現在進
交通部觀光局鄭功銘表示，2020年對觀光
行「台北加碼GO」，只要帶團（10人以上）到台
台北市旅館公會理事長韋建華於2020年12
產業而言是艱辛的一年，觀光局也提供了很
北，每人團費補助1,000元，團客方案到2021
／30的記者會上提到，臺北市觀傳局以中央撥
多補助，和業者一起度過難關。最艱難的路
年3／7，共有10萬個名額，同業可多加把握。
放的行政經費不足為由方導致作業不及。但經
都走過來了，相信2021年的路將會更好更寬 闊，期待疫情早日退散。
苗栗縣文化觀光局副局長王浩中表示，觀
政風處查證後發現與事實不符，質疑觀傳局
光局2020年推出脊梁山脈旅遊年，其中第1～
瀆職，希望可給台北市旅館從業人員一個交 代。
臺中市觀光旅遊局副局長鄭隆為表示，
5名的山都在苗栗縣境內，顯見苗栗的觀光秀
2020年訪問台中的旅客超過3,400萬人次，是
麗。苗栗在旅遊推廣上富有熱情，歡迎旅遊
台北市議員簡舒培辦公室主任林于量認
政府不斷升化，串聯各景點，2020年11月底，
同業帶團到苗栗縣，縣政府也會全力配合同
為，對此市府確實有改善的空間，希望可以檢
斥資10億耗時20年的霧峰天壇終於落成，宗
業包裝行程。（文＝魏苑玲）
討流程，盡速撥款。臺北市觀傳局對此回應，
教旅遊可至白陽聖廟參觀；2021年2／10中台
已加派人手，將趕在農曆年前發放完成。 (文＝魏苑玲）
經理人協會辦國旅專題講座 各公協會代表分享優勢市場
威脅旅行業，經理人在產業的位置相當關鍵。 全聯會副理事長丁萊表示，2020年各公協 會在疫情期間發揮和公部門溝通橋梁的功 能，從2021年經理人協會的培訓計畫，也可 看出協會的用心。
中華民國旅行業經理人協會2020年12／18 於台北民生晶宴會館舉行第10屆第二次會
台北市旅行公會副理事長吳雁輝表示，鐵
員大會，理監事大會開始前，邀請台灣旅行
路環島、郵輪跳島等必然是2021年重點發展
業國民旅遊發展協會名譽理事長朱永達進
業務，業者要有多元發展的心理準備。
行「國民旅遊操作技巧及營運分享」專題講
攝影 魏苑玲
︵
座，協助會員布局國民旅遊市場。
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中華民國旅行業經理人協會理事長彭培 興表示，第一線旅館旅行業受疫情衝擊最
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↑中華民國旅行業經理人協會理事長彭培興（前左7）邀 請業界各公協會代表出席會員大會，為會員們勉勵。
籲，針對與帛琉泡泡旅遊，救援協會預計準 備整套的救援配套，希望政府可組團前往帛 琉考察，促成泡泡生成。 中華民國旅館旅行業國際行銷協會理事
深，目前旅行業只能執行國內旅遊，專題講 座讓原先做出境旅遊的業者抓到轉型的技
中華民國救援服務協會理事長許高慶呼
驗經理人的管理智慧。
長徐銀樹則呼籲大家小心防疫、超前部署，
巧。光靠補助很難生存，業者也採取自救。經
中華兩岸旅遊交流協會理事長許晉睿呼
待疫情結束，結合大家力量，積極向國外推
理人協會會員代表都是公司管理者，如何妥
籲，即使疫後對旅行業的考驗也不會停止。兩
廣，加強行銷台灣的美食、美景、美德，讓來
善運用人力，迎接疫後所需的能量，在在考
岸旅遊復甦遙遙無期，地方創生相關組織也
台旅客年增加100萬人次！（文＝魏苑玲） Vol.1174-1177 旅報TTN TAIWAN 35
NEWS
新．聞．集．錦
佐賀縣線上交流會提倡「Open Air旅遊」 展現戶外文化魅力 為持續保持海外市場對佐賀縣的關注，佐
茶喝完了還可回沖（200日圓）；亦可在波戶岬
賀縣觀光聯盟於12／14在台北國賓飯店舉行
露營區，伴隨美麗的夕陽景致，一邊品嚐佐賀
「佐賀縣X台灣媒體交流會」，帶來佐賀縣最
牛等精緻食材！
新的防疫狀況，以及2020年新的觀光設施情
另一方面，2020年6月被日本文化廳認定為
報，期待日後國境一旦開放，台灣遊客能安心
日本遺產的「砂糖之路」則可體驗佐賀傳統
地前往佐賀。
的一面。在江戶時代鎖國政策下，砂糖之路 攝影 魏苑玲
︵
迎接疫後新旅遊時代，佐賀縣提倡「Open
是當時長崎通往大阪、京都、東京的街道，在
∥
Air旅遊」，在開放的戶外空間，享受佐賀自然 魅力，除戶外旅遊景點，也規劃戶外活動，像
葡萄牙的點心傳到日本後，以長崎街道為中
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心的砂糖文化就此展開，加以運用在日本傳
是以森林探險為主題的Forest Adventure，包
↑（投影幕）佐賀縣觀光聯盟主事浦山寬（左2）、副課長 劉壽根（右2）等透過線上交流會帶來佐賀最新情報。
括九州第一的Kids路線，是座大人小孩都能玩
車店租一台自行車，帶著嬉野茶悠閒地遊走
此可品嚐到形形色色既美觀又美味的創意甜
得盡興的森林遊樂區；可在嬉野溫泉的自行
於市內的觀光景點，在13個茶飲補充站，只要
點，很適合作為伴手禮。（文＝魏苑玲）
統點心上後，各式和風甜點文化就此誕生，在
新旅局舉辦台北媒體分享會 1月中起商務人士入境免隔離 隨著旅遊逐漸恢復，新加坡未來將以「即刻
林曉芬提到，新加坡當地著名旅遊景點
隨心所往、心想獅城」作為推廣「新體驗」的
及飯店已陸續恢復營運，透過政府跨部門合
平台，並藉由卓越的防疫成效，為重迎國際旅
作，全國統一制定「品質標準認證（Quality
客做萬全準備。
Mark）」，涵蓋零售、餐飲、購物中心、飯店、 會展場地、旅遊景點及交通樞紐等公共場
示，台灣旅客於2020年12／18起可透過線上
所，目前已有28,000個場所獲得「SG Clean認
申請「航空旅行通行證（ATP）」，並於入境時
證標章」。
︵
提供 新旅局
新加坡旅遊局香港澳門台灣處長林曉芬表
∥
通過核酸檢測，即可免隔離入境。預計2021年
同 時 新 加 坡 政 府 結 合 最 新 科 技，例 如
↑新加坡旅遊局香港澳門台灣處長林曉芬透過視訊與現 場媒體互動。
1月中起商務旅遊人士可申請全新的「新聯繫
「Trace Together合力追蹤計畫」、「SafeEntry
診者高度潛在的密切接觸。而「SafeEntry訪
計畫」入境14天，透過此計畫之旅客不必隔
訪客登記系統」，所有旅客在入境新加坡前
客登記系統」透過QRcode掃描登入，記錄每
離，但在入境前後都需通過核酸檢測，並入住
與旅行期間須安裝「Trace Together（APP）」，
位訪客在不同地點的出入情況，用以追蹤潛
指定設施。
利用藍芽感測附近使用者，進而快速掌握確
在感染人士的接觸者。（文＝李昭弘）
鱈魚假期敬邀「回嘉過年」 感受嘉義鹿草濃厚年味2,200元起 雪譽旅行社「鱈魚假期」發揮巧思，挖掘台 灣在地特色，以在地台灣人文為出發，在今年 全新開發洋溢知性與慢步調「摸鹿」之旅，
味。
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體驗鹿草閑靜的農村住宿
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提供 鱈魚假期
草在地農業、藝文、傳統美食與滿滿的人情
︵ ∥
提供 鱈魚假期
安排當地特色三合院民宿，深度挖掘嘉義鹿
花磚博物館
︶
鱈魚假期總經理陳雪芬表示，新推出的
遊程當中還可以從事香草植物、餵羊以及羊
聞，讓每一次的旅行更充滿回憶。「回嘉圍爐
「摸鹿心旅行」，產品囊括「吃、喝、玩、樂、
奶饅頭等DIY體驗活動。此外，還可前往古早
過年」2人1室5,200元（2人價），4人1室8,800元
學」，發現截然不同的旅遊精髓。目前針對
味餅舖，採買年節伴手禮，悠閒地漫遊鹿草
（4人價），也就是過年期間每人只要2,200元
2021年2／12大年初一特別規劃「回“嘉”圍
小鎮，感受鹿草濃厚的年味。
起，就可以體驗不同的年節氣氛。歡迎有志一
爐過年」專案，下榻特色三合院通鋪1晚、享
陳雪芬認為，旅遊不只是走走看看，藉由浸
用在地早餐、晚餐及大啖鹿草在地圍爐宴，
淫在一場場人文之旅中，可豐富心靈、增加見
36 TTN TAIWAN旅報 Vol.1174-1177
同的同業可和鱈魚假期一同行銷台灣在地人 文之美，同業退佣豐。（文＝魏苑玲）
︶
讀賣樂園寶石燈飾秀 點亮東京夜空 園內開展。寶石燈飾秀是由世界級燈飾設計
info
師石井幹子設計的，是世界首創以寶石色為
+ 讀賣樂園寶石燈飾秀活動相關訊息 ◆U RL：https://www.yomiuriland.com/tw/ ◆Y ouTube：https://youtu.be/2VABGdA04Vc
主題的LED燈飾秀。每年燈飾秀的規模和精 彩程度都不斷提升，在此可享受其他地方看
提供
︵
©YOMIURI LAND
從摩天輪等高處欣賞燦爛奪目的夜景，可 一次觀賞東京觀光名勝晴空塔與東京鐵塔， ↑ 讀 賣 樂 園 寶 石 燈 飾 秀 今 年 以「 黃 金 和 誕 生 石 的RESONANCE」為主題，使用650萬顆寶石色的LED，燦 爛奪目！
的燈飾秀融合在一起，景色夢幻至極。
搭直升機俯瞰東京燦爛夜景
場乘坐自己的私人直
︵
升機直飛讀賣樂園，
∥
乘客人數為2～3人，
AirX
雖然受到疫情的影響目前尚不能出國，隨
是罕見的絕景。眼前的東京夜景與珠寶色調
畫」，從東京直升機 提供 株式会社
︶
+ 株式会 会社AirX相關訊息 ◆U RL：https://airx.co.jp
不到充滿寶石色光輝的夢幻夜晚。
∥
單程票價6,000日圓／
︶
著後疫情時代的需求變化，東京各觀光設施
隨著讀賣樂園寶石燈飾秀的舉行，開發空
人（含稅），沒有年齡限制。不需要乘坐公共
和業者陸續提供新觀光內容的提案。東京的
中移動交通的公司「株式会社AirX」開始銷售
交通工具，可以避開「三密」（密閉空間、密
人氣遊樂園「讀賣樂園」開始展開熱門的彩
從讀賣樂園出發和到達讀賣樂園的直升機觀
集、密切接觸），飛行時間約12分鐘，成為後
燈活動，對此，東京直升機公司為避免群聚
光計畫。AirX還會提供「直升機直接飛行計
疫情時代新的交通選擇。（文＝魏苑玲）
每 年 登 場 的「讀 賣 樂 園 寶 石 燈 飾 秀」 （Jewellumination），今年以「黃金和誕生石 的RESONANCE」為主題，使用650萬顆寶石 色的LED，12座區域如夢似幻的燈飾於遊樂
直升機旅遊計畫
也推出全新的配套。
行時間 飛 3分鐘 12分鐘 18分鐘 25分鐘 30分鐘
每人價格（含稅） 4,000日圓 14,000日圓 22,000日圓 30,000日圓 34,000日圓
飛行行程 讀賣樂園上空周邊 讀賣樂園上空周邊＞武蔵小杉＞二子玉川 讀賣樂園上空周邊＞澀谷遠景＞新宿都心遠景＞池袋 讀賣樂園上空周邊＞日產體育場＞橫濱港未來＞橫濱海灣大橋＞橫濱紅磚倉庫 讀賣樂園上空周邊＞澀谷遠景＞新宿都心遠景＞東京晴空塔
雅敘園與四季飯店完美演繹東京傳統與現代 雅敘園東京飯店猶如博物館酒店
町」，以設計、服務、健康體驗和屢獲殊榮的
客房，全部採用類似茶道室的設計，套房配
大廚們的藝術料理，為旅客提供無與倫比全
風情的酒吧「VIRTÙ」；以「豐盛的生活」為主
備蒸汽三溫暖和漩渦浴，完美結合簡約與日
新奢華感。
題，在家庭式環境中提供善用時令食材的義
∥
TCVB
TCVB ︶
「est」；還有以東京的
而2020年9月新開幕的「四季飯店東京大手
題、獨一無二的博物館飯店。飯店擁有60間
夜景為背景充滿巴黎
︶
「四季飯店東京大手町」在疫情下，除了遵
大利料理「PIGNETO」；以及可俯瞰皇居森林
除了傳承好客精神的日本料理、中華料理、
守東京都的健康安全方針之外，實施獨自全
的優雅環境中享受日式精華下午茶的「THE
義大利料理等7家餐廳之外，擁有23個宴會
球健康安全計畫「Lead With Care」，利用基於
LOUNGE」。(文＝魏苑玲)
設施，其中包括具有日本美感的日式宴會廳，
醫學專業知識的尖端技術和工具，無論是來
以及東京都指定有形文化財「百段階段」。在
出差、參加會議、家庭度假、與好友小聚，還
info
此「百段階段」上
是僅僅在水療中心放鬆，都以客人的健康和
舉 辦 各 種 專題 展
安全為優先。
提供
∥
創新的現代法式料理
︵
是一間以2,500幅日本畫和工藝美術品為主
式的高貴之美。
︵
鬧中取靜的「四季飯店東京大手町」 提供
「雅敘園東京飯店」繼承了92年的傳統，
←可俯瞰皇居森林的「T H E LOUNGE」。
覽，讓遊客體驗日本文化。
←「百段階段」是「雅敘 園東京飯店」的前身，是 1935年建成的場館中唯 一倖存的木構造。
飯 店的 3 9 樓 擁 有４家全 新概 念 的 餐 廳 和酒吧，如提供米其林星級廚師Guillaume Bracaval、並充分利用日本各地食材的風味以
+ 雅敘園東京飯店 ◆U RL：https://www.hotelgajoen-tokyo.com/tc/ ◆活 動URL：https://www.hotelgajoen-tokyo. com/100event/engimono + 四季飯店東京大手町 ◆U RL：https://www.fourseasons.com/jp/otemachi/
關於日本東京都的任何觀光資訊可洽詢：東京觀光事務所台灣辦事處（華旭顧問股份有限公司）藤倉小姐 info@jinns.com.tw／02-2515-2999#252
Vol.1174-1177 旅報TTN TAIWAN 37
NEWS
新．聞．集．錦
虛實整合 兩岸文化交流新創舉 山西非物質文化遺產於台北辦(線上)展演 「三晉文化‧寶島共賞」展演活動本次以預 熱形式登台，透過線上影片與線下活動的串 聯，讓民眾更進一步體驗山西非物質文化遺 產的魅力。 受疫情影響，本次展演活動特別以影片介 紹、現場走秀，加上現場豐富的工藝物件完 整介紹山西非遺。活動中特別邀請大陸非遺 專家田青透過影片為觀眾介紹山西非遺的特 點外，現場更動態展示老陳醋、麵食、黎侯 虎等精選山西非遺項目，讓觀眾在活潑的氛
攝影 李昭弘
︵
圍中，體驗及親近山西非物質文化遺產的魅 力。 這次的展演活動透過線上線下交融的傳 播模式，是兩岸文化交流的創新模式，也是
∥
↑左起中華翰維文化推廣協會理事長陳春霖、中華兩岸旅行協會理事長許晉睿、旅行業品質保障協會理事長許禓哲、旅行 公會全聯會理事長蕭博仁、靜波文化協會理事長嚴許婉瑱、文化台灣基金會榮譽董事長洪孟啟、台南市美術館董事長黃光 男、海旅會台北辦事處主任任佳燕。
黎侯虎等民間傳統工藝，深受各地收藏家與
此外，山西更是著名的醋都、酒鄉，傳統釀
山西的非物質文化遺產資源豐富而且多
民眾的歡迎。三晉飲食獨特的「麵食」文化
酒、製醋技藝名揚中外。以酸鹹辛辣的山西口
元，在民間傳統工藝方面，種類豐富、數量眾
更是一絕，歷史就有兩千多年，品種達280餘
味、豐富多彩的禮儀食俗為基本特點，共同構
多，分布廣泛。平遙推光漆器、平定刻花瓷、
種，被譽為中國的「麵食之鄉」。
成了山西廣博的飲食文化。（文＝李昭弘）
突破疫情影響的創新舉措。
中華民國旅行業品質保障協會
行程內容應載明清楚避免爭議 規劃行程時並無調查清楚，才導致團員滿心
案由
期待的行程泡湯。旅客多次向旅行社表示不
旅客柯君與同事一行34人於2020年7月下旬 參加「花東熱氣球嘉年華3日員工旅遊」，每 人團費約8千元，行程規劃赴台東鹿野高台觀
滿，並請求賠償，但協調未果，遂提出申請。
品保案例分析⑪ 國內旅遊定型化契約第十八條 ■ 旅程中之食宿、交通、旅程、觀光點及遊覽項目 等，應依本契約所訂等級與內容辦理，甲方不得 要求變更，但乙方同意甲方之要求而變更者，不在 此限，惟其所增加之費用應由甲方負擔。除非有本 契約第十三條或第二十一條之情事，乙方不得以任 何名義或理由變更旅遊內容。 因可歸責於乙方之事由，致未達本契約所定旅程、 交通、食宿或遊覽項目等事宜時，甲方得請求乙方 賠償各該差額二倍之違約金。
申訴過程
賞熱氣球。旅客表示，領隊依照行程下午3點
本案爭執點在於旅客參加的熱氣球嘉年華
氣球的情況，當下已向主辦單位詢問，確實是
帶領團員抵達活動現場，但當時高台上無任何
3日遊行程中，旅行社並未清楚載明是赴鹿野
因為前一天大雨，才導致將熱氣球全部收起
熱氣球，也沒有看到熱氣球飛行，旅客查證發
高台看展示的熱氣球，或是觀賞熱氣球飛行。
無任何展示，並非刻意與原訂行程不符。
現，臺灣國際熱氣球嘉年華主辦單位官網公
客人原期望可看到熱氣球飛行，但實際上當
本案旅客與旅行社協調多次，但無法取得
告，每日可觀賞熱氣球飛行的時間為上午05：
日熱氣球展示與飛行都沒有，心裡感到非常
賠償金額之共識。經品保協會協調後，旅行社
30～07：00及下午17：00～19：00，但旅行社卻
失望。旅行社說明本團行程原本就是安排觀
也承諾會賠償每人部分團費。旅客同意接受，
安排在沒有熱氣球的時段前往，認為業者在
賞熱氣球展示，針對團體抵達時高台上無熱
雙方達成共識。（文＝林宥銣）
品保協會建議
旅行社安排行程內容應載明清楚並依照行程表執行，避免引起爭議。
旅行社
規劃參訪行程景點如可能受天候或自然因素變更的行程，預先擬好替代方案，並於出發前再確認。
消費者
行程若有含糊不清的部分，應在簽署合約前，請旅行社說明清楚。
38 TTN TAIWAN旅報 Vol.1174-1177
︶
行銷先行 帶動數位轉型 屏東觀光圈端出珍珠項鍊般亮點行程
↑左起觀光局長張錫聰、大鵬灣國家風景區管理處處長 陳煜川、易遊網行銷長陳志豪、以及屏東縣交通旅遊處 處長黃國維共同見證屏東縣觀光圈的成立。 ←屏東縣觀光圈成立大會邀集屏東各區食宿遊購行特色 業者、青年團體、返鄉年輕創業家、OTA、旅遊科技與電 商企業等代表。
由大鵬灣風景區管理處為平台的「屏東觀
枋寮蘊藏豐富的海鮮特色料理；小琉球是「向
光圈」，12／10在屏東縣政府打造的「孫立人
海致敬」水上活動、生態教育的完美戶外教
將軍行館」舉辦成立大會，並結合屏東縣政
室；屏東大武山沿線的原住民部落，是獨具南
府扎實亮眼的觀光資源，展示包括超過200項
島風情的體驗環境；恆春墾丁更是連3年蟬聯
特色旅遊亮點的「珍珠商品」，及43條已上架
國際客最喜歡景點寶座，提供了屏東觀光圈
平台銷售的遊程「項鍊產品」，擘劃接下來具
在行銷上豐富的觀光資源。
←↖↑透過數位轉型， 能精準行銷屏東縣的 各項觀光資源。
近年來，由於青年移居深耕的「地方創生」
體的行銷及輔導行動措施。 成立大會現場邀集來自屏東各區食宿遊購
風氣盛行，也使屏東的返鄉創業家在各地遍
行的特色業者，屏東的青年團體、返鄉年輕
地開花，包含在屏南恆春地區的台灣潛水、里
創業家一同與會，並邀請OTA（Online Travel
山生態，屏中地區的大小港邊熱帶漁林團隊，
Agency線上旅行社）、旅遊科技與電商企業等
屏北地區的文化工藝團隊，以及大力在屏東
成立大會當日確認簽訂MOU夥伴為國內知
蒞臨成立大會現場，與屏東業者共同交流如
市區推動的屏東青年學院等，創新創業能量
名線上旅行社（OTA）易遊網，為屏東觀光建
何透過未來的緊密合作，為屏東觀光圈的發
積聚，橫跨不同年齡，為消費者帶來耳目一新
立長期「數位化」、「國際化」的合作夥伴，善
展共好。
的觀光新風貌，值得一探究竟。透過本次觀光
用全球數位新通路與創新思維，打造最前端
區的數位轉型，達到精準行銷將屏東再次推
的旅遊服務與推廣。
屏東地處熱帶，蘊含非常豐富的天然及人 文元素，加上複合式地形，在東亞區域上的旅
太地區元搜索領導品牌HotelsCombined等。
同時結合地方創生的議題，實踐在旅遊商
向國際旅遊市場。
遊競爭力十足。近年來，在屏東縣政府積極擘
本次屏東觀光圈的策略目標與最大的特
業和社區營造之間的互利共好合作，為「永續
劃營造友善觀光環境之下，從屏北廣袤農業
色就是「行銷先行」，帶動「數位轉型」，將
觀光」奠定基礎。屏東觀光圈的策略同步重視
區的農事體驗、健行郊遊；屏東市區即將完
珍珠、項鍊的網路觸及率提高，與國際接軌，
人才的培養，在建立產業生態圈的過程中，創
工的「勝利星村」文化區域，展現眷村風格生
故將媒合與國際級線上旅行社（OTA）簽訂
造能使屏東青年在返鄉、移住工作、創業時的
活；屏東中部有潮州、萬巒等客家聚落，美食
MOU，及將簽訂包括亞洲最大的目的地體驗
良好環境，為長期的人才回流打造優質的條
和文創亮點充沛；近海的東港、林邊、佳冬、
平台Klook客路、全球民宿預訂平台Airbnb、亞
件。（文＝唐偉展、圖片提供＝RTM泛旅遊）
1 2 與會貴賓一同了解屏東在地農特產品。 3 屏東縣觀光圈的成立，為「永續觀光」奠定基礎。
1
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Vol.1174-1177 旅報TTN TAIWAN 39
MIDLAND NEWS
中．部．新．聞
攝影 曾則銘
︵ ∥
臺中市旅行商業同業公會全體理監事大合影，並恭賀新年行大運。
︶
臺中市 旅行商業 同業公會
第3屆第3次會員大會暨聯歡晚會 席開百桌為同業加油打氣
臺中市旅行商業同業公會（以下簡稱臺中市旅行公會）於2020年12/23在台中潮港城餐廳舉 辦「第3屆第3次會員大會暨2020同業聯歡晚會」，邀請貴賓包括交通部觀光局業務組組長劉 士銘、旅行業品質保障協會理事長許禓哲、旅行公會全聯會理事長蕭博仁、外國駐台觀光代表 聯合會顧問蔡璧如、全台各地旅行公會與觀光公協會理事長、航空公司代表及臺中市旅行同 業等人同歡。 攝影 曾則銘
︵
∥
交 通 部 觀 光 局 業 務 組 組 長 劉士 銘 表示
助觀光局推動多項訓練及計畫，未來觀光局
2020年旅遊業受到新冠肺炎疫情影響，經營
將以「厚植國旅、展望國際」，期勉在中央、地
產生困境，交通部觀光局推出一連串紓困振
方及業者三方合作下，為台灣觀光一起努力。
興措施幫助業者度過難關，在政策制定過程
臺中市旅行公會理事長張進丁表示，自從
多挑戰，例如華航機師罷工、長榮空服員罷
中，感謝臺中市旅行公會提供寶貴意見，並協
接任臺中市旅行公會理事長一職以來面臨許
工、遠東航空無預警停航及新冠病毒肆虐重
↑外國駐台觀光代表聯合會顧問蔡璧如（左3）致贈臺中 市旅行公會理事長張進丁（右3）ANTOR之友。
創旅行業。對此，張進丁建議同業先進即便無 法開源也要能節流，並呼籲大家共體時艱，公 會也盡可能辦理相關培訓和訓練的工作，同 時安排ㄧ些踩線行程讓業者充實自己，希望 在疫情結束後能快速回復到疫情前的榮景。 此外，外交部中部辦事處處長翁瑛敏特別 出席臺中市旅行商業同業公會第三屆會員大
∥
會，向中部地區一百多家旅行業者介紹新版
攝影 曾則銘
︵
晶片護照特色及申辦方式，同時也宣導國人
︶
↑臺中市旅行公會理事長張進丁（左10）、交通部觀光局業務組組長劉士銘（左11）、旅行公會全聯會理事長蕭博仁（左 12）、旅行業品質保障協會理事長許禓哲（右6）等人，為晚會揭開序幕。
旅外安全須知。（文＝曾則銘）
｜南投｜ 年假出遊好去處in南投
↑宗教百景紫南宮，民眾撫摸金雞祈求好運。
40 TTN TAIWAN旅報 Vol.1174-1177
︶
︵
∥
提供 溪部好呆庄
∥
︵ ∥
提供 泰雅渡假村
攝影 曾則銘
︵
繼日前寒流侵台，全國冷颼颼，泡溫泉成為許 多民眾外出郊遊的首選，南投好山好水還有好 溫泉，有北港溪、埔里及東埔三大溫泉區，其中 北港溪溫泉區位於國姓及仁愛交界，加上附近 的泰雅渡假村佔地達56公頃，本身就是一處結 合泰雅族原味文化、歐式浪漫宮廷花園、巴洛克 式別墅旅宿、優質溫泉泡湯享受的多功能度假 樂園，到北港溪溫泉區泡湯，不但可以體驗原 住民文化，國姓鄉的咖啡、鹿茸、草莓和客家美 食，也很有特色。此外南投還有許多景點可遊
︶
︶
↑泰雅渡假村溫泉區 ↑溪頭新景點「溪部好呆庄」
玩，包括清境農場、紫南宮、雙龍吊橋、集 集小火車、日月潭及溪頭新景點「溪部好呆 庄」，加上咖啡特產、客家美食與休閒農業 等資源，絕對能讓您規劃一趟豐富美好的旅 程。（文＝曾則銘）
︶
SOUTHERN NEWS 高雄巿
南．部．新．聞
揮別2020新冠疫情年 高雄公會國際旅展圓滿落幕 攝影 朱正杰
︵
「2020高雄市旅行公會國際旅展」，12/18在高雄展覽館一連進行4天圓滿落幕。本次展
∥
覽也是2020年疫情爆發以來，南台灣最大檔的國際旅展，匯集國內外公私部門近400個攤
高雄主題館的節目熱鬧精彩
︶
位參展，現場祭出最殺優惠，大搶耶誕、跨年及農曆春節的國旅商機。
高雄觀光局打造主題館 成功吸引旅展人潮 旅展期間高雄市政府觀光局精心規劃高雄 主題館，結合眾多優質業者共同展出，強力宣 傳高雄觀光。館內主打消費滿500元雙重抽 大獎，並邀請剛出爐的高雄十大肉燥飯店家 分享在地美食，成功吸引人潮帶動買氣。 本次場館以「雄冬好玩」為主題，介紹高雄 豐沛的觀光資源。現場除可品嚐Q彈有勁的 董師傅手工麻糬，選購原鄉特色商品，還有 來自東高雄的藤枝馬里山咖啡、順發茶園、
攝影 朱正杰
︵
茂林紅藜點心、及哈娜谷原生野山茶展售，
∥
i-Ride飛行劇院特惠門票也很搶手。
與會貴賓們於舞台合影
︶
此外，每日有不同主題的舞台活動，更準備 主辦單位表示，國旅是本次旅展主軸，適逢
島旅遊也很夯，包括澎湖3天2夜含住宿只要
豐富獎品大放送，館內消費滿500元即可兌換
2020年壓軸旅展，看好後疫情商機，國內各
1,999元、探索夢號郵輪寒假期間4人成行每
摸彩券。第一波可參加市府「高雄100週年慶
縣市單位大力行銷優質旅遊景點，故宮博物
人2,475元、還有199溪頭1日遊等。許多後疫
PHONE狂GO物時時抽」活動，iPhone、Gogoro
院、台灣高鐵、行政院原民會更是首度參展。
情國內旅遊優惠專案，都可沿用到2021年。
等大獎等您拿。第二波則抽出超值住宿券、文
另有九族文化村、走馬瀨等多個國內景區設
雖然疫情不能出國，因為台灣防疫有成，本
化遊艇船票、超萌泰迪熊等多樣限量贈品，炒
攤，飯店、溫泉度假5星酒店以低折扣住宿及
次旅展依然吸引許多國外旅遊單位參展，除
餐券吸客。
韓國、菲律賓、泰國、關島、法國、帛琉、聖露
觀光局歡迎民眾冬遊高雄，賞美景、吃美
西亞外，日本更大陣仗匯集10縣市公私部門
食、泡好湯，參加跨百光年系列活動，體驗前
前來，大陸海旅會也共同參與推廣。
所未見、有別於傳統的跨年，一同感受高雄的
雲頂郵輪集團、中華航空及華信航空也推 出偽出國套裝行程，還有20家旅行社提供
熱現場氣氛。
美好。（文＝朱正杰）
超優惠的旅遊產品及郵輪、遊艇等行程，離
「臺灣商圈產業觀光發展聯合總會」1週年慶 成功整合六都商圈資源 帶動地方觀光產業發展 及全體理監事偕同兩百多位會員出席盛會。會中 各商圈匯報發展方向及未來展望，會員聯誼交 流、經驗分享，達成產業資源串聯。透過專業的 講座及主題式座談，充分提升商圈經營視野。 周水美表示，推動觀光旅遊可刺激在地經濟 發展，商圈產業並非只存在競爭關係，若能結合 彼此優勢，凝聚向心力，定將展現更大效益。身為 首屆總會長，全力推動臺灣商圈及產業觀光發展 組織，期待有效整合資源，落實深度串聯，激發 產業動能，完成商圈共好目標。未來歡迎各產業 及城市的新會員加入，共創新的里程碑。 (文＝朱正杰)
︵
攝影 朱正杰
「臺灣商圈產業觀光發展聯合總會」成立 滿1週年，2020年12／21～23舉行週年誌慶高 雄考察之旅，並在漢來大飯店召開第一屆第 二次會員大會暨理監事會議，透過活動加強 會員交流，凝聚商圈之力，期盼帶動後疫情 觀光產業市場。 本次行程除考察商圈、參訪景點，重點在 第二天12／22的大會，議程共分三階段。第一 階段召開會員大會暨理監事聯席會議，第二 階段進行「社群媒體的興起與營運策略的發 展」論壇及「商圈場域提攜青年創業」座談， 最後是感恩晚宴，總會長周水美（圖前左7）
∥
︶
↑所有與會者於會員大會合影
Vol.1174-1177 旅報TTN TAIWAN 41
SOUTHERN TOPIC
南．部．專．題
賀! 蔡承鴻當選台南市旅行公會理事長
當選團隊一心為會員服務 台南市旅行商業同業公會（簡稱台南市旅行公會）第四屆第一次會員大會，2020年12/18在富信 大飯店召開並進行理監事改選，選出27位理事、9位監事。歷經激烈選舉過程，蔡承鴻競選團隊 最後共選上35席，而蔡承鴻個人更拿下147票最高票，順利當選理事長，新團隊將展現新氣象。
蔡承鴻進行投票
理事長參選人侯忠宏投票
第四屆台南市旅行公會理事長蔡承鴻
理事長參選人施炫丞投票
第四屆台南市旅行公會會員人數為235人，
隊，熟稔台南市旅行公會運作，業界經驗豐
當天親自出席有178人，委託出席53人。投票
富。競選團隊標榜「共享共榮共好」，務求資
本次選舉共有3人角逐理事長，由於3位候
結果，蔡承鴻競選團隊囊括35席，27位理事候
源整合的優質團隊，以政見尋求支持，「六大
選人皆來自第三屆理監事團隊，其中侯忠宏、
選人選上26人、1位候補；其中9位監事候選人
訴求、六大理念、三大保證」深獲會員青睞。此
施炫丞還是現任副理事長，選戰自開打以來
全上，贏得壓倒性的勝利。而蔡承鴻個人獲得
外，團隊主打青春、活力、創新，有思維、有想
話題性十足，選情也格外緊繃，選舉結果更是
147票排名第1，當選新任理事長。
法、有能力；加上大多數團隊成員是現任理監
3組人馬競爭 史上最激烈
受到業界高度關注。
蔡承鴻擁有20年資歷，歷經4屆理監事團
事為其優勢，也為選情加分，成為勝選關鍵。
當選是承擔的開始 3年內兌現663政見
專訪 新任理事長蔡承鴻 2020年對旅遊業來說，是極其辛苦的
人力量絕對無法達成。當選是承擔的開始，
其次，發展多元創意，保持市場曝光度，
一年，受到疫情影響，業者業務量瞬間暴
不忘選舉初衷，堅持做對的事，盡心為公會付
強化各種數位課程及實作教學，以異業合
跌。蔡承鴻表示，很多人在問，在這樣艱
出。
作補助方式，鼓勵會員充實自我，接軌世
困的時刻，怎會有勇氣出來組織理監事團
在歷任理事長的努力帶領下，台南市旅行公
界。成立國旅聯盟，強化業者專業升級，
隊、角逐理事長。的確，這是不容易的決
會發展日趨穩健成熟，更是打開知名度，在六
同時落實執行各委員會，邀請業者共同參
定，也是有難度的考驗，但協助會員轉型
都公會中佔有重要地位。未來將發揚優良傳
與。另外，制衡航空公司的不合理條款，保
共度難關是一種使命，經過理性審慎思
統，強化公會制度功能，帶領團隊突破疫情重
障業者與消費者權益；公開透明理監事會
考，願意挺身而出，投入第四屆台南市旅
圍，為業者謀取最大福利，為公會開創新局。
議紀錄，讓會員能充分了解。
任內的工作重點與努力目標，包括：積極爭
此外，不定期舉辦國內、外（視疫情）聯
取政府各項稅務減免，持續獎勵辦法，補助拓
誼或聚餐、休閒活動。免費提供業者旅遊
100多個請益的日子，感恩會員給予支
展旅遊相關經費，幫助同業共度疫情難關；取
法律諮詢及定期健檢，員工亦享有優惠健
持，更感謝菁英夥伴一路陪伴相挺。團隊
締非法招攬旅遊者（牛頭），保障同業利潤，
檢，保證會員福利每年一萬元以上。承諾
情同家人，大家一條心，活力分工、群策群
並加強與各國觀光夥伴合作，及早部署疫後
３年任內努力兌現競選「六大訴求」、「六
力，是這次選舉致勝的最大關鍵，憑藉個
的旅遊市場。
大理念」、「三大保證」。
行公會選舉，帶領團隊共同完成這項具有 挑戰性的任務。
42 TTN TAIWAN旅報 Vol.1174-1177
文、攝影＝朱正杰
新當選團隊合影
理事當選人名單
監事當選人名單
■理事長：神川國際旅行社蔡承鴻
■監事會召集人：嘉年華旅行社李佳璉
■副理事長：喬安旅行社台南分公司趙宇萱、國益旅行社台南分公司王憲文、洋碁國際旅行社李敏妃
■ 常務監事：高欣旅行社許煜承、廣信旅行社李
■ 常務理事：東立旅行社劉士誠、漂鳥旅行社李航、貴族旅行社黃國書、永和國際旅行社許家榮、捷利旅行
社台南分公司王素敏 ■ 理事：麗群國際旅行社柯詔雅、京城旅行社台南分公司林燕虹、駿霆旅行社吳炳南、太達旅行社江惠國、 橋武旅行社陳欣慈、富康旅行社台南分公司孫婉菁、保昇旅行社邱信瑜、駿葳旅行社陳建志、全方位旅行 社蔣文清、青航海外旅行社胡志青、良佳旅行社廖庭萱、嘉升旅行社陳嬿娗、大益旅行社陳乃綱、協輝旅 行社陳佳雯、非凡之旅旅行社林文欽、百樂旅行社侯忠宏、誠祥旅行社沈佳燕、佳皇旅行社邱俊耀
選舉展開計票作業
專訪 前理事長蘇榮堯 卸任理事長蘇榮堯坦言心情很複雜，千 言萬語化作一句感謝。旅行業是自己熱愛
6年任內服務會員 心中滿是感謝 外交流，打開公會知名度，也為將來發展打 下基礎。 蘇榮堯強調，但求無愧於心，好壞留給大
長官和同業先進的厚愛，才有機會出來服
家打分數，不管鼓勵或批評都心存感謝。公
務。6年來謙卑請益、不斷學習，希望做出
會人才輩出，「不在其位，不謀其政」，若有需
一番成績，成為一位稱職的理事長。
要之處，定當義不容辭。休息是為了走更遠的 路，未來也將留給自己和公司更多些時間。
情影響台南旅展招商，又適逢公會選舉，
2020是旅遊業嚴峻的一年，2021年旅行社
仍然堅持承擔責任，一心打造旅展平台。
可能還會很辛苦，有能力的人才能面對疫情
事實證明，在團隊的努力下，「2020大台
的挑戰。新人新氣象，期待會員多多支持新
南國際旅展」最後獲得極大成功，不但為
團隊，新任理事長也能積極兌現政見，帶領
公會賺到錢，連交通部觀光局和台南市
會員勇往直前，讓台南旅展持續成長，讓台
政府也表示高度肯定。除彰顯台南市旅
南市旅行公會更加茁壯。
行公會的功能與價值，任內致力增進國內
行社南紡分公司張晏誠、寶言旅行社蘇隆基、 專佳旅行社劉忠孝、金冠國際旅行社蘇琮盛、 南一旅行社戴麗華
會員踴躍出席大會
的行業，在這一行已將近30年，感謝所有
蘇榮堯特別提及，儘管2020年新冠疫
怡甄 ■ 監事：清晨旅行社台南分公司劉勇彰、東立旅
蘇榮堯（右）主持會員大會
Vol.1174-1177 旅報TTN TAIWAN 43
DESTINATION
深．入．旅．遊．地
←台灣還能享受搭乘國際郵輪樂趣。↑滴水不漏的防疫。 ↓星夢郵輪探索夢號停靠高雄港。
星夢郵輪探索夢號 跳島/環島新常態 落實防疫規範 台灣郵輪旅遊成國際典範 全球首間復航的國際郵輪公司星夢郵輪旗下「探索夢號」，從2020年7/26展開由台灣 基隆出發的「郵輪跳島遊」航線到後續接棒的「郵輪環島遊」，迄今累積搭乘人次超過6 萬；這也是疫情期間台灣登上國際、受到全球注目的旅遊行程。雲頂郵輪集團台灣區業務 部副總裁劉曉寧強調，星夢郵輪探索夢號持續配合主管機關政策，落實船上各項防疫工
雲頂郵輪集團台灣區 業務部副總裁劉曉寧（左） 行銷部行銷經理孫世宗
作，相信郵輪跳島遊以及環島遊將是2021年的類出境風潮，讓旅客在疫後安心旅遊的新 常態下，經藍色公路探索不一樣的台灣之美。 為了解台灣目前唯一運營的郵輪產品，本刊 於2020年12／27～30在雲頂郵輪集團安排下 進行登船實際考探，不但親眼所見星夢郵輪 探索夢號的高規格防疫措施，也從中感受到 台灣消費者在目前還能搭乘郵輪環島遊的喜 2 3 1 2 每晚娛樂表演依舊熱鬧。 3 船上設施包括劇院均安排旅客 根據安全間距入座，以減低客流密度。
悅感。 1
台灣遊客防疫觀念先進 主動配合不囉嗦
↑郵輪上安裝上百 組自動 酒 精 消毒 器。 ←↖旅客上下船都 須經過嚴格測量體 溫以及防疫消毒。
44 TTN TAIWAN旅報 Vol.1174-1177
將近半年的營運，星夢郵輪的高規格防疫如同 一座社區，早已融入台灣的防疫泡泡之中。劉曉 寧表示，由於旅行社合作夥伴的積極回應和踴躍 推廣，使得星夢郵輪產品無論是跳島遊或是環島 遊都受到熱烈迴響；集團上下都非常珍惜率先復 航這個難能可貴的機會，將努力不懈落實防疫措 施、全力以赴為台灣旅客提供安心安全的海上旅 程。 郵輪是景點也是旅遊目的地，郵輪在台灣累積 十幾年經驗，也培養了無數對郵輪旅遊有興趣、
熟悉郵輪旅遊的客群；對旅客來說，只是旅遊路 線轉換到國內航線，並且加入防疫安全細則。 實際操作上，搭乘郵輪的名單最晚要在出發 前3天繳交給政府單位，相關主管單位會針對提 報名單確認近期有無出國史，而外國人在台灣只 要有居留權、短期內沒有出國旅遊史也都可以搭 乘。考察發現，郵輪上多了很多年輕客源，可見台 灣郵輪市場還是有很大的潛力；可喜的是，台灣 旅客對於防疫觀念非常重視，非常願意主動配合 船上的防疫規範與要求。
文、攝影＝唐偉展
逾百架消毒器搭配自動洗手機 星夢郵輪船上除了備有充裕口罩提供旅客需 要，還有超過1百架的酒精消毒器、自動多功能 洗手台，無論室內或室外，座位間都特意拉開空 間、減少可坐座位數；像是劇院座位就由750座降 至320座，座位背靠上會有可坐以及不可坐的標 示。在船上除了用餐之餘必須全程配戴口罩，船 上員工看到客人沒戴口罩都會主動予以提醒；自 助取餐則改由船上服務人員協助，用餐座位間也 新增壓克力隔板。 為了保障旅途中的衛生安全，在設備先進的船 上醫療中心亦額外增設PCR核酸檢測儀，以便更 及時地為在旅途中突然出現疑似症狀的旅客及 船員進行篩查檢測。令人放心的還有探索夢號每 趟次航行都會安排2位隨船船醫，其中1位還是特 別聘請衛福部部立醫院的船醫，顯見台灣的防疫 成功，讓台灣醫師獲得國際認證與重視。
↑寬敞的用餐空間，以及更隨心所欲的美食體驗。
左圖：旅客於大堂欣賞表演，座位間隔也都特意拉開間距。右圖：昇恆昌登上星夢郵輪探索夢號，販售完稅商品。
高標準郵輪防控細則 打造國際典範 為了讓客人享有更多活動空間和執行社交距離，郵輪載客量嚴格管控至50%以下。「探索夢號」實施最 高標準的郵輪防控細則，在食品衛生方面，所有自助取餐服務現已暫停，改由穿戴口罩和使用一次性手套 的船員協助取餐，郵輪上設有指示標誌，協助旅客於排隊期間保持社交距離。 值得一提的是，包括所有表演活動場所及康體文娛設施實行社交距離舉措，減低客流密度，以及使用 專業醫用級消毒劑對娛樂遊藝場設備、兒童活動區遊樂設備及玩具等進行高頻次的清潔和消毒。 除此之外，在旅客最重視的客房空氣循環方面，星夢郵輪所有客房、船員房間及公共區域均可實現 100%室外新鮮空氣循環，保持新鮮空氣恆定流通，不迴圈不交叉。 由於目前郵輪以國內旅遊為主軸，為體貼台灣旅客的需要，星夢郵輪特別 邀請具有多年領隊導遊經驗的旅遊專家登船擔任「星夢大使」，以旅客熟悉 的語言提供親切的服務，讓旅客更能盡情探索郵輪上的各式體驗。 展望全新的2021年，我們期許無論是星夢郵輪或是後續將重返台灣的其 他品牌國際郵輪，都能徹底落實防疫規範，讓台灣的郵輪旅遊成為國際典 範；短期讓旅遊市場活絡起來，中期要能帶動產業鏈復甦，長期則是為國際 市場復航而努力。 ↑餐廳提供口罩收納套。
遊客真實感受
關於探索夢號
防疫讓人安心 3個月內搭2趟
匯聚國際美食 海上用餐新體驗
↑楊姓姊妹喜愛搭乘星夢郵輪
↑→「藍湖美食」一嚐東南 亞風味。
該航次有一對已從職場退休，開始享受退休 生活的楊姓姊妹乘客，兩人每年都會安排多趟 的出國旅遊行程；2020年因疫情關係，為避免 群聚平時都是待在家中，特別的是，短短3個 月內卻已搭乘2次星夢郵輪探索夢號進行環島 遊。 楊姓姊妹表示，旅遊成為生活必需品，在疫 情時代台灣民眾還能搭乘國際郵輪旅遊，確實 是一大創舉，而星夢郵輪高標準的防疫措施讓 她們玩得很安心，所以才會3個月內連續搭乘2 次；印象最深的就是座位間距更寬敞舒適、船 上時刻都有對防疫要求的廣播以及全船上下 一心防疫，遵循政府頒佈的安全管理措施，嚴 格落實人流管控和社交距離措施。 兩人最後都推薦，旅客如果在預算許可下一 定要入住星夢郵輪的「皇宮套房」，可以享受超 值的住宿、餐飲服務與各種貴賓禮遇，相當划 算。
「探索夢號」長268公 尺，寬32公尺，總排水量 達7.5萬噸，擁有928間客 房，載客量可達1,856人，船上以獨特「船中豪華 船」概念打造「The Palace皇宮」貴賓專屬區域。 有面積超過40平方米的尊貴皇宮套房、24小時 歐式管家服務，為高端旅客帶來尊貴享受。 「探索夢號」匯聚國際文化慶典，讓旅客不 需出境也能親身體驗各地風土文化，從亞洲風 味美食到環球餐飲，「探索夢號」打造豐富多元 的海上用餐體驗。除著名的「海鮮燒烤餐廳」， 愛好創意美食的旅客可以在「義大利披薩餐 廳」尊享新派義大利菜品及披薩、「絲路花舞中 餐廳」體驗精心烹製的傳統點心及粵菜、「海馬 日本料理、壽司及鐵板燒」品味新鮮壽司及經 典日本菜式、在「藍湖美食」一嚐東南亞風味， 更有「甜品匯」、「抹茶坊」、「棕櫚閣」等讓旅 客享受海上茶歇時光。
←用餐時排隊間距。↑減少可坐座位數。
郵輪抵達台灣前，已正式通過全球最大規模的 船級社DNV GL的專業評估，成為在疫情後全球 第一艘通過CIP-M海事業感染風險管理及防控認 證的郵輪。 為確保在實際運營時船上的防疫操作能徹底 落實與執行，星夢郵輪亦配合中央流行疫情指揮 中心進行大規模郵輪防疫演習，邀請台灣公共衛 生專家登船考核及指導。 台灣大學公衛學院環境與職業健康科學研究 所副教授陳佳堃指出，「探索夢號」配備正壓新 風系統，確保沒有過濾的外氣不會輕易進入船 內；每個房間和公共區域都有獨立的換氣系統， 進出風口亦有各自獨立的管路系統，確保船內新 鮮空氣不交叉不循環。 ←室內進出確實量體溫、刷 房卡，出動紅外線感測儀。 ↙↓雲頂 郵 輪 集團斥資為 「探索夢號」添置額外的防 疫設備，包括紅外線熱像儀 和自動多功能洗手台等，為 旅客的健康安全嚴格把關。
Vol.1174-1177 旅報TTN TAIWAN 45
DESTINATION
深．入．旅．遊．地
←南寮秘境 ↑篤行十村 ↓金門太湖淨水廠3D斑馬線
金環球 兩地三飛 離島包機有新意 金 澎
台灣北、中、南出發 獨家商品與同業共享 一次玩兩島三段飛行不走回頭路，金環球旅行社與立榮航空兩強聯手，推出結合金門、澎 湖兩地全新旅遊商品，靈活規劃3～5日行程，期望在2021年攜手同業再創國旅新商機。
→「金 環 球 集 團」董事長翁炳 贊(右)、總經理 林美玫(左)
簽約，承包往來澎湖、金門的機位，推出全新
合出多種適合不同客群的新商品。台灣的離
的「雙島三飛」旅遊新商品，讓旅客可以一趟
島航程多以單線為主，以往想多島旅行，得
行程飛兩大離島，推出後口碑極佳，引起市
飛回到台灣本島再出發，不僅耗時也增加費
場關注。
用。金環球旅行社承包澎湖金門往來機位，
「金環球集團」事業體系成立至今超過25
搭配「台澎、台金」航班，可以讓遊客從台灣
年，董事長翁炳贊為在地金門人，他致力於
北、中、南各大機場出發（兩人成行），規劃 3～5日行程，更靈活的操作離島旅遊商品。
因為疫情，2020年所有的旅遊商品都以國
行銷金門，推廣金門觀光發展，結合在地觀
旅為主，尤其是離島，更是熱門中的熱門。但
光旅遊資源，將金門推向國際舞台。翁炳贊
對於消費者來說，推陳出新的旅遊商品才是
表示，金門與澎湖的旅遊型態截然不同，金
市場主流，金環球旅行社以小三通、金門旅
門是以文化為主的靜態旅遊，而澎湖則是動
雖然冬季是離島旅遊的淡季，但金門旅遊
遊為主，是金門主要的地接旅行社之一，為了
態的戲水、跳島與海上遊程為主，結合兩地
商品影響較小，而且淡季旅遊品質更佳、價
擴大金門旅遊商機，2020年11月與立榮航空
一動、一靜的特色再靈活搭配天數，就能組
位也相對優惠，只要透過適當行銷，同樣能
澎湖跨海大橋
46 TTN TAIWAN旅報 Vol.1174-1177
建功嶼金門兵馬俑
靈活調整金澎旅遊比重
沙美摩洛哥
文、攝影＝吳東峻
金環球團隊在金湖飯店合影留念
金環球行程7大特色 砲操
喊泉
創造亮眼業績。澎湖旅遊旺季從4月花火節
細記錄並隨時提出問題，希望將這條新路線
開始啟動，到中秋過後結束，為期約半年時
規劃得更完善。林美玫也特別提醒大家，國
間，金門則是一年四季皆宜，金環球兩島三
內航班託運限重10公斤，建議大家採宅配方
飛商品可以靈活的調整兩地行程比重，也可
式。雖然國內航空託運費用不高，但因為是跳
因應顧客需求調整飯店等級與餐標，不管是
島飛行，宅配會讓自己輕鬆一點。
高端旅遊或大眾商品都能客製化設計，推出 獨家旅遊商品，不用擔心競爭比價。
澎湖－金門只要30分鐘 從澎湖飛金門航程僅需30分鐘，抵達尚義 機場下機後，金環球以自家遊覽車接機走行 程，本次考察團景點也以近期最熱門的「網 美打卡」為主題，包括金門兵馬俑（建功嶼蚵 架）、金門鐵達尼號（船型堡）、金門大三巴 與勝利女神（陳景蘭洋樓）、沙美摩洛哥、金 門萬里長城（峰上巡檢司城），還有南石滬公 園喊泉、3D立體斑馬線（中正公園太湖淨水
星光海洋牧場烤牡蠣吃到飽
廠）等，完全顛覆金門戰地風光的刻板印象，
Focus 1 一趟行程玩兩大島 可以參考包機日期安排先金後澎或先 澎後金行程，再依照旅客需求靈活規劃 3～5天商品，結合兩島特色與優勢以及 季節性活動，旅客不用出門兩趟就可以 玩兩島。
Focus 2 免稅店可以進兩次 因為有三段航班進出兩島，旅客可以 進澎湖、金門免稅商店各乙次，完全符台 灣離島免稅購物商店設置管理辦法的規 定，尤其是有購買菸酒需求的旅客，非常 有誘因。
Focus 3 一次行程三段飛行體驗 搭乘台、澎、金三段立榮航空，以「三 角飛」的方式靈活操作，這是國內旅遊 首創的新航線，對於旅客來說是全新的 體驗，也是獨一無二的商品，只要加強推 廣強調特色，絕對會吸引更多旅客買單。
Focus 4 一次品嚐兩地特色美食
湖雖然少了戲水與離島景點，但因為遊客較
澎湖海鮮的品質與價位口碑極佳，許 多遊客會為了海鮮專程飛澎湖，澎湖行程 安排海鮮特色餐、烤鮮蚵 吃到飽等美食，到了金門 品嚐地區限定美食、水果 餐（見右圖）等料理。
從松山機場出發直飛澎湖馬公，下機後先
少，更能深入了解澎湖人文風光，不會因為
Focus 5 金、澎摩西分海一次收納
安排海洋牧場釣魚體驗，海上箱網養殖是澎
天氣炎熱與擁擠人群而掃興，拍照也不用排
湖的特色產業，前往星光海洋牧場觀光，可以
隊。冬天也是品嚐澎湖海鮮最好的季節，如
親身見證澎湖海鮮的品質，增加購買慾望，也
果喜歡海鮮美食又不想跟人擠，冬天的澎湖
可以釣海鱺魚、花枝、石斑、真鯛以及餵食魟
絕對適合。與台灣其他離島相較，金門冬季
魚體驗，回到岸上還有烤牡蠣與海鮮粥吃到
氣候相對穩定，是欣賞候鳥最佳季節，金環
飽，是非常受歡迎的澎湖行程之一。
球旅行社在2021年也規劃了更多旅遊商品，
2020年12／25～27為期3日的踩線由董事 長翁炳贊與總經理林美玫親自帶隊，同行團 員包括旅行同業、媒體、資深導遊領隊與講 師，希望透過不同業別的專家，將這個創新商 品規劃得更完善。
另外，對於名產購物與餐廳安排也逐一考
對於開發年輕客群有極大的幫助。
冬季嚐海鮮又不擁擠 走完3日行程後，翁炳贊表示，冬季的澎
希望與旅行同業一起打拼。
察，包括購物流程、宅配與餐標等細節，都詳
澎湖的奎壁山到赤嶼、大金門到建功 嶼兩個摩西分海景點都非常熱門，也廣 受遊客喜愛，只要兩地潮汐時間允許，一 趟旅程就可能全部收納，是兩島三飛的 特色亮點之一。
Focus 6 澎湖熱門景點巡禮 冬季澎湖行程以馬公本島景點搭配海 上牧場釣魚體驗，走訪篤行十村、南寮秘 境古厝、二崁聚落等熱門景點，4月之後 可以靈活搭配花火節、夜釣小管、踏浪 戲水與秋季燈光節活動增加商品特色與 內容。
Focus 7 全新金門網美旅遊行程 除了戰地風情與民俗村，更特別規劃 沙美摩洛哥、3D斑馬線、喊泉、金門大三 巴、金門萬里長城、金門鐵達尼等網美打 卡景點，配合旅客性質靈活規劃商品，必 能吸引更多年輕族群。 金門鐵達尼
金門大三巴與勝利女神（陳景蘭洋樓）
Vol.1174-1177 旅報TTN TAIWAN 47
鼎運旅遊Tour One
啟動台灣旅遊2.0 2021錢進牛年 精準掌握市場 部署企業專案及獎勵旅遊 鼎運集團於2020年期間累積了國內旅遊的基礎和能量，除了交出一張漂亮的成績單，也得到旅遊業界一致肯定。 面對艱困的2021年，鼎運集團將再接再勵，計劃投入更多的人力、時間和資金，朝多元品牌、高端品牌進行調整並全面升級， 更將積極布局台灣北中南東的市場。在全面調整後，將以更穩健的腳步，全面啟動台灣旅遊2.0！
鼎運集團董事長陳怡璇
TIPS 7+1（五星）台北風情畫 台北加碼GO 整合台北7家5星級飯店，以最輕鬆的價格，體 驗旅行的樂趣（含住宿、2餐以及2天遊覽及導遊 服務）
提供 ＴＴＮ圖庫
︵
1 台北圓山(歷史)－圓夢雪梅2日
NT.1999起
2 台北萬豪(藝術)－萬象更新2日
（第2人減200）
NT.2099起
∥
2021年鼎運旅遊的「365賞花採果一整年」引領台灣旅遊商品的多元性及延續性。
目標～ 重新審視市場需求 開拓多元客群 鼎運旅遊集團董事長陳怡璇表示，由於深
店團體銷售聯盟」，協助同業訂製及操作更多 元化的商品，以提高獲利率，並積極部署企業 的專案旅遊以及獎勵旅遊，藉由經驗分享及 合作的模式，輕易打開更多不同的通路。
知作為一個全方位的國內旅遊品牌，除了產
具主題性的特殊旅遊部分，鼎運則是在
品力求多元，面對消費群，公司的商品還必須
「賞花採果365」的專案產品上，結合農業發
加入更具深度、更具廣度的基因，在2020年
展及台灣精緻農產品開發，隨著柚子、柿子、
起，鼎運也全面動起來，從不同主題面向切
葡萄、草莓、柑橘的季節，將摘採水果的活動
入，為市場帶來不同的選擇。
置於旅遊產品中，結果成效驚人。除此之外， 從夏季的金針花到秋季芒草、楓葉、杭白菊、
就更是大家有目共睹，加上擁有60部以上的
薰衣草，到冬天的梅花、油菜花、櫻花，均是
高端遊覽車，旗下超過250位國內旅遊的專
叫好又叫座！所以，2021年鼎運集團在台灣
業導遊，更擁有超過200家的國內飯店、渡假
的花卉主題旅遊商品上，希望更進一步展現
村的長年合作基礎。在艱辛的2020年搶灘成
內涵，除了賞花以外，還要能「讀花」、「寫
功，絕非偶然。從宜花東出發，到桃竹苗的新
花」、「吃花」、「做花」，走入更高境界的愛
概念，延伸往中彰投，重新布局嘉雲南，將高
花世界。
高屏的商品去蕪存菁，且進一步改變離島的 合作經營模式；在郵輪、鐵道的市場亦是穩健 切入分眾市場，做出差異性，在在說明了鼎運 集團從點的布局、到線的延伸，至面的覆蓋， 都是穩步當車，一步一腳印，走出自己的路。
創造～ 全方位旅遊集團 成為台灣旅遊專家 鼎運集團向台灣市場紮根，打造歐洲進口
NT.2099起
4 君悅大飯店(風采)－君悅富達2日 （第2人減200） 5 台北喜來登(風華)－喜年來運2日 NT.1999起 6 台北晶華(奢華)－晶華閃耀2日
NT.1999起
7 大倉久和(精緻)－大倉滿載2日
NT.1999起
＞精選台北米其林5棟紅房子(最高等級)
+1 文華東方(頂級)－東方不敗2日
NT.5999起
︵
提供 鼎運旅遊
過去，鼎運集團在出入境市場雙管齊下，成
︶
3 台北香格里拉(優雅)－香頌多彩2日 NT.1999起
∥
︶
↑打造歐洲進口豪華的高端遊覽車，開啟高端旅遊市場。
到全台各地跟旅遊同業面對面交流、溝通，吸 取各方面的經驗，造成熱烈回響。
豪華的高端遊覽車、加速啟動「SUPER‘S’ 」運
鼎運集團如今所有的拓展計畫均為對未來
動旅遊、台灣唯一的重機旅遊「哈雷全球假
發展成為全方位型態的旅遊公司提前部署，
期」，啟動2021「露得青」全省露營旅遊聯營，
2021年鼎運集團要發揮更大的努力和堅持，
2020和台灣職籃新竹街口攻城獅隊跨界合
做出最好的台灣特色旅遊，將期許自己成為
鼎運旅遊集團營運長Benson陳指出，鼎運
作，還有親子團、滑雪團、蜜月團、帶著寵物
「真正的台灣旅遊專家」。（文＝魏苑玲）
集團在台灣國內旅遊區塊上，致力拓展不同
旅行趣，也將陸續推出系列登山團、潛水團、
的面相，發揮創意、善用資源，對於高端旅遊
攝影團、慢跑團、高爾夫球團，更積極跨足各
市場更是有很深的著墨，成立了「台灣5星酒
種藝文交流活動、社會公益活動，也利用時間
努力～ 切入特色主題旅遊 進一步深度挖掘內涵
48 TTN TAIWAN旅報 Vol.1174-1177
歡迎同業參加出境、國旅各線聯營合作， 請洽（02）2517-2000羅總經理