AIRLINES UPDATE
FOCUS INTERVIEW
聯合航空４/３起恢復台北天天直飛舊金山 率先推出Travel-Ready Center整合行程中 各項安心服務
旅遊業的雲端競賽！ 疫情後的數位轉型 誰先升級就能先奪先機
旅報 官 網
1182∼1185
Vol.
特 別 合 訂 本 出刊日2021年3月8日
香港旅遊發展局推出全新 「360 Hong Kong Moments」宣傳 保持香港的國際曝光 為旅遊復甦做好準備 全新360度虛擬實境影片，讓海外旅客在家感受香港全方位的多元體驗
︵ 提 供 ∥
香 港 旅 遊 局 ︶
Photo Credit｜Andy Yueng
「360 Hong Kong Moments」系列宣傳主要 的目的是持續強化香港作為旅遊勝地的品牌
建立香港健康安全的旅遊形象
形象。將推出涵蓋戶外、美食、藝術、夜生活、
新冠肺炎的疫情使得海外旅遊已經停頓長
娛樂、購物、維港風光、街區探索八個面向的
達一年，可以預見當疫情減退後，各旅遊目的
系列影片，影片內容著重在「旅遊體驗」，以
地將競爭激烈爭取旅客，香港旅遊發展局台
說故事的方式，重新帶領旅客發現不一樣的
灣處長徐維妮表示，港旅局已經制訂短至中
香港。
長期的推廣策略，短期最重要的是維持香港
在「360 Hong Kong Moments」下，首支推出
的聲量及曝光，並持續與業者保持良好互動，
的是以香港郊野為主題的360度虛擬實境影
更新香港各項防疫措施，建立香港健康安全
片，帶領旅客探索一些香港輕易就能抵達的
的旅遊形象，待旅遊重啟時，讓旅客對來港旅
自然綠野，同時能品嚐充滿道地文化的美食、
遊更有信心。中長期策略則是會全面審視香
眺望令人著迷的天際線景致，並聆聽瀑布與
港旅遊品牌及定位，重塑香港旅遊形象，吸引
大自然融合的柔和樂章。從市區到山巒，從海
高端客群。
岸到郊野公園，無論身處何方，影片都能讓觀
旅遊業在疫情過後將出現新常態，旅遊目
眾彷彿置身於香港許多壯麗磅礡的自然景觀
的地、交通工具及旅遊設施的公共衛生安全
中，體驗香港綠色郊野的魅力與節奏。（更多
將成為旅客首要考慮。香港旅遊發展局與香
影片請上Youtube：香港旅遊頻道）
港品質保證局合作，推出一套統一的衞生防
3月17日同業分享會 分享會；因為擔心疫情有任何的不確定性， 此次將採用「線上」方式舉行，分享會中將 會提供豐富的的互動小禮及來自香港道地的 紀念品。 ◆時間：15：00∼16：00 (準時上線)
疫認證計劃，目前已有超過1,800間包涵蓋景 點、酒店、商場、餐廳和商店參與計劃，屆時 旅客只要認明防疫認證標章，就可以安心到 訪。
港旅局與旅遊業界主要推廣活動 線上說明會：每季舉辦不同主題線上說明 會，與業者持續溝通。 虛擬旅行團：持續開發創意線上虛擬行程。 防疫指引懶人包：提供各項安心訪港訊息， 建立香港健康安全旅遊形象。 業務配對洽談：提供一對一交流及高品質行 程推薦。 早鳥預購：於邊境開放前與業者共同推出早 鳥預購。
◆線上分享會 (成功完成線上報名後，將會 寄送會議連結給您，需具備可上網的電腦 或智慧型手機，有耳機收聽效果更佳)。
填寫線上報名>>> https://bit.ly/2Zr0mF3
數．字．看．趨．勢
疫苗來了 離復甦就不遠了！ 英旅遊預訂增6倍 大陸入境估增50% 歷經超過一年的新冠肺炎，就在全球各國積極
根據中國旅遊研究院資料顯示，中國大陸預計
施打疫苗，加上疫情趨緩、新確診數下滑率達到
今年國內旅遊收入同比增近50%，而入出境旅遊
50%而露出曙光；另一方面，我國購買的首批疫苗
可望在下半年間啟動，全年恢復至疫前的3成左
已於上週（3 3）抵台，各項利多並呈，給足了大家
右，其中接待入境遊客同比增長超過5成；大陸出
信心；無論是華航、長榮、台虎等航空類股，或是
境旅遊人數則可望同比增長達7成，屆時旅遊經
旅行社族群的雄獅、鳳凰、山富、易飛網、五福，
濟將從全面復工復業走向消費、投資復甦。
近期股價皆反映出民眾對未來旅遊市場的熱烈
值得一提的還有因疫情順延到今年夏天的東
期待。而美國聯合航空更宣布4月起恢復Daily的
京奧運，原本各界擔憂無法如期舉辦，隨著日本
「台北－舊金山」航線。
疫情趨緩及疫苗開始施打也逐漸轉趨樂觀，離
市場傳言，台帛之間的泡泡航線，台灣兩大航
7 23東奧開幕日只剩下4個半月的成田國際機
空都已完成每週航班申請，是否在4月帛琉總統來
場，正為屆時東京奧運選手以及旅客的可能爆增
訪時讓我國當作大禮放行，就待CDC點頭！
而提前做準備。
國際面利多不斷，以色列全國已大部分解封，
新冠疫苗接種是近期全球旅行重新啟動的第
英國將分4階段解封，歌詩達郵輪宣布復航。英國
一個關鍵指標，除了疫苗，接下來國際航運協會
電訊報報導，當英國首相強生提出4階段解封計
（IATA）推出的「新冠免疫護照」，也就是所謂的
畫後，暑假旅遊預訂量立即倍增6倍，易捷航空
數位健康護照通行證Travel Pass（可顯示旅客是否
的夏季預訂量更在數小時後與前一週相比大增4
已接受必要的篩檢或接種疫苗，旅客出示此經官
倍，而易捷航空提供允許更改行程的彈性做法，
方認證的資訊將可進入預入境的國家），相信將
讓民眾可滿懷信心地預訂機票。
能加速全球旅行業的復甦。國際間包括新加坡航
各國旅客預訂量的激增，顯示旅遊需求這一年 來的被壓抑，也正是消費者所一直等待的，台灣
空、阿提哈德航空、阿聯酋航空、卡達航空、紐西 蘭航空都已經陸續跟進試用。
就有某專精中南美洲的業者興奮表示，有旅客已
雖說新冠肺炎不會短時間就此立即消失，但當
經迫不及待主動來電預定今年底要前往中南美的
最壞的時刻已過、疫情指標轉趨正面，身為航旅
行程了。
業者們，此時不更應該提前規劃做好準備嗎？
04 TTN TAIWAN旅報 Vol.1182-1185
董事長兼社長—椎原正浩James Shiihara
數字看趨勢
編輯部 代總編輯—唐偉展Edward Tang
分機233
主 編—魏苑玲Cherry Wei
分機228
04 疫苗來了 離復甦就不遠了！ 英旅遊預訂增6倍 大陸入境估增50%
特約執編—王瑤瑋
TOURISM INSIGHT
特約記者—林宥銣Ruru Lin 吳東峻Tony Wu
旅業觀點
08 鄭佑軒-聲音的元年 Podcast、Clubhouse如何推動旅遊商業？
林志凌 南部業務兼採訪中心代表—朱正杰
手機0915-278286
中部業務兼採訪中心代表—曾則銘
手機0958-086889
黃文卿-旅行業對水產經營的啟發 發揮產品設計優勢 組織PAK銷售
09 夏基恩-西華以優雅內斂的城市藝術宮殿屹立30年 迎戰國際潮牌 以家的氛圍培養忠實顧客 周玲妏-改善旅遊環境 加強基礎建設 高雄全力衝刺後疫情時代國旅
業務部 業務經理—葉于瑾Joan Yeh
分機221
業務經理—王佳莉Feliya Wang
分機220
業務代表—邱于娟Eunice Chiu
分機235
COVER STORY 10
網路行銷部 副 理—周德珊Vala Chou
分機246
封面故事
2021台灣郵輪跳島季正式開跑 星夢郵輪探索夢號打造全新異國主題 3/7∼9/30Fun心類出國
設計部內文組 特約設計—徐立芳Francesca Hsu
PEOPLE
特約設計—廖慧鈞Emily Liao
12
製作部
人物專訪
專訪旅行公會全國聯合會理事長蕭博仁
改善全聯會 擴大各縣市公會參與權
副 理—王世澤Leo Wang
延續旅行業生命 疫後大爆發值得期待
MPO事業部 日本觀光推廣事業部主任— 鈴木孝幸Takayuki Suzuki 財務部 襄 理—程毓純
AIRLINES UPDATE
分機245
會 計—張錦春
航空集錦
14 民航「金翔獎」評比結果出爐 華航、台虎、立榮 獲獎 ezTravel易遊網加入Amadeus NDC-X 運用Amadeus旅遊API帶動線上旅遊創新
編輯顧問—野田昌之 榮譽編輯顧問— 台灣觀光協會會長
葉菊蘭
香港旅遊發展局台灣處長
徐維妮
15 聯合航空４/３起恢復台北天天直飛舊金山 率先推出Travel-Ready Center 整合行程中各項安心服務
澳門特別行政區政府旅遊局首席顧問 梁吳蓓琳 關島觀光局台灣代表
嚴樹芬
菲律賓觀光部台灣分處處長
海瑟
泰國觀光局台北辦事處處長
丁蓉采
韓國觀光公社台北支社代支社長
姜性在
法國旅遊發展署台灣區代表
翁淑惠
澳洲昆士蘭旅遊局行銷經理
簡明芬
馬來西亞觀光局台北辦事處處長
艾姿瑪
T講堂 18
掌握旅遊市場觸底後的回升趨勢
從共同行銷、跨界行銷開始 FOCUS INTERVIEW焦點訪談
榮譽顧問— 旅行公會全國聯合會理事長
蕭博仁
旅行業品質保障協會理事長
許禓哲
台北市旅行商業同業公會理事長
吳志健
中華兩岸旅行協會理事長
許晉睿
台灣省旅行公會聯合會理事長
張東周
高雄市旅行商業同業公會理事長
吳盈良
高雄市觀光協會理事長
劉坤福
台中市旅行商業同業公會理事長
張進丁
20 旅遊業的雲端競賽！ 疫情後的數位轉型 誰先升級就能先奪先機
MARKETING 市場透視 24 2020年台灣入境旅遊市場 來台人次總體檢
亞洲地區 日本、韓國、港澳排前3名
創刊日—Oct.1.1990 網片輸出—禾耕彩色印刷
NEWS
印刷裝訂—禾耕彩色印刷 行政院新聞局局版台誌字第8438號 中華郵政北台字第250號執照登記為雜誌交寄
新聞集錦
26 2021觀光節頒獎典禮 台灣觀光界年度盛事
林佳龍：疫後台灣要從防疫大國成為觀光大國
訂閱專線：（02）2515-2999轉205 讀者服務部 發行所—旅報週刊雜誌社 地 址—台北市中山區建國北路一段90號10樓之2
JAPAN NAVI
10F-2, No 90, Sec1,Jianguo N, Rd.,Taipei,10496,Taiwan,R.O.C 電 話—（02）2515-2999（代表號） 傳 真—（02）2516-0855或2516-0755 E-Mail—ttnsales@jinns.com.tw www.ttnmedia.com 本刊圖文版權所有，未經同意不得轉載或翻印
06 TTN TAIWAN旅報 Vol.1182-1185
28
日本最新訊
6縣1市聯手帶來後疫情新玩法
29 311十週年劫後重生 解鎖青森縣八戶地區韌性及生命力 以在地自然環境與人文活力為旅遊推手
CONTENTS 8 MAR. 2021∼11 APR. 2021
Vol.1182-1185
旅報
TTN Travel Trend News
NEWS
新聞集錦
30 三溫暖與藝術的全新體驗 「teamLab Reconnect」展覽3月於六本木登場 BnA_WALL 2月新開幕 各個客房皆藝術品
33 花蓮賞螢地圖 3~5月「螢河．銀河」盡收眼底 為疫後觀光做準備 台南率先推產業小旅行2.0 香港迪士尼樂園2/19重開園 旅客須預約入園
34 賀！林博宗接任台灣國際郵輪協會第三屆理事長
發揮團隊效益 壯大台灣亞洲郵輪中心地位 36 甲聯會年度春酒歡聚一堂、溫馨打氣 會員臥虎藏龍不斷獻上精彩表演 各個PRO級！
37 中華兩岸領隊交流協會成立6個月 積極為歐美專業領隊人才進行培訓 2021台灣美食展開放報名 8/6~9台北世貿一館 再造美食經濟巔峰
39 台北市旅行公會第19屆理監事選戰起跑 丁萊競選團隊成型 傳承•接軌為競選主軸
40 178goplay招商說明會 3/18「大河皇后號」見 歐樂旅行社獨家代理4家遊輪 預計將連辦6場發表會推廣
41 淡水「海灣驛站」親子旅行的最佳首選 不畏新冠疫情衝擊 肯驛國際旅行社風光成立
42 大基隆觀光圈成立 呈現基隆觀光更多元可能性
SOUTHERN NEWS
南部新聞
43 高雄市旅遊業經理人協會新春聯歡 觀光旅遊業者齊聚為復甦做準備
高雄市啟動「新動物園運動計畫」 全新打造壽山動物園
SOUTHERN TOPIC
南部專題
44 屏東觀光圈700個特色旅遊點串出遊程
2021年推特色自行車路線 45 整合跨區域產業資源 強化觀光量能
「大西拉雅觀光圈聯盟」啟動
Vol.1182-1185 旅報TTN TAIWAN 07
聲音的元年 Podcast、Clubhouse如何推動旅遊商業？ 2019年起，「Podcast」搶攻新舞台。2021
揪團共同參加體驗行程。②旅遊攻略即時討
年，Clubhouse挑戰全新的聲音社群模式。究竟
論版，成為即時性的UGC平台（User-generated-
「聲音」這門生意，值不值得旅遊業投入成為
content，即用戶生產內容），交換最即時的旅
先行者之一，商業模式又在哪裡？
遊資訊（含在地店家優惠、節慶活動）。③一
一、Podcast－精緻剪輯的網路語音節目：
邊旅行一邊分享的「線上即時旅遊節目」，內
①景點經營單位可以先將景點的故事錄製
容經營者在旅行途中，開啟即時聊天房，記錄
好，引導遊客在參觀時搜尋頻道，點選感興趣
旅行過程中的各種聲音。④Clubhouse系統取
的主題聆聽。②擁有豐富海外目的地知識的
代導覽機，開設私密聊天室邀請同行團員加
導遊領隊，運用自身熟練的口語表達技巧製
入，成為旅途中社群連結的超級工具。
作節目，為國境開啟提前布局聲量。 二、Podcast的商業模式：①目的地／供應
過限定房間人數的方式實施售票制。②會員
商／伴手禮／旅行周邊商品的業配，設定具
訂閱制或打賞抖內制（Donate），讓用戶付費
產品關聯性的主題企劃，置入節目內容。②搭
支持Clubhouse上的內容經營者。
配Youtube同步經營，獲得廣告分潤收入。 RTM泛旅遊理事長
鄭佑軒
四、Clubhouse（可能）的商業模式：①透
在無線耳機的迅速普及下，聲音的產業在
三、Clubhouse－即時語音聊天房間：①揪
短時間內獲得大量的關注。旅遊業者可以嘗
團社群，擁有共同主題、共同興趣的人組成
試在目前低進入門檻時，投入少量資源開拓
的聊天房間，形成長期的社群；例如：日本旅
潛力新戰場。
遊討論房，共享區域內的即時旅遊資訊，或是
(本文由受訪者口述，記者唐偉展整理)
TOURISM INSIGHT 旅行業對水產經營的啟發 發揮產品設計優勢 組織PAK銷售 回顧2020年9月初次銷售大閘蟹，幾週時間
遊產品的出團名稱（Tour name），幫同業提供
賣出數千隻，之後陸續增加不同產品的販售，
商品、DM，大家一起集客，同業之間都是關係
半年時間摸索出如何挑選水產品以及如何與
企業。目前PAK成員有5家業者，專攻福委會及
商家談合作。
2C市場；同時，公司也已「申請食品證號、投
其實水產品進口商與旅行業者都一樣，大 家各自都有專攻的路線，而「吉享水產」就像
保產品保險，添購冷凍倉儲設備」，接下來目 標將是公家機關的團購。
是出貨中心，為同業尋找貨源、把DM做好、幫
就像旅遊商品一樣，口碑行銷很重要，每天
忙出貨；同業並不需要有庫存的壓力，只要協
發掘新商品，每種商品親自挑選並試吃，每週
助訂單、轉單，並做好客戶聯繫等服務。
還推出1～2樣新商品，維持討論熱度，作法如
與開發旅遊商品相似，水產品的開發也需
同旅遊產品每季推陳出新。
要累積專業經驗，旅行業優勢就是「找商品、
其實水產品的利潤百分比比旅遊行程高，
找貨源、找供應商，外加產品設計力」，還能
只是單價低，但在銷售上又比國旅輕鬆，還可
快速找出商品特色運用在文宣上。此外，定價
以藉銷售、取貨與同業或旅客互動。未來就
策略也是學問，跟旅遊商品一樣，不能單賣一
算旅遊景氣恢復、國境解封，仍會把水產品
種水產，要一組包套才符合利潤 價位上才能
當作一個部門經營，除了增加產品種類，也強
達到消費者需求。
化銷售以及行銷流程，建立「進銷存管理系
如同旅行業籌組PAK，同業手上都有直客， 而吉享就像是旅行業的躉售業者、也像是旅 08 TTN TAIWAN旅報 Vol.1182-1185
統」，並在新北市設立門市以及冷凍倉儲中 心。（本文由受訪者口述，記者唐偉展整理）
富立旅行社／吉享水產總經理
黃文卿
西華以優雅內斂的城市藝術宮殿屹立30年 迎戰國際潮牌 以家的氛圍培養忠實顧客 面對國際品牌前仆後繼來台北插旗，30年
台北西華飯店總經理
夏基恩
（Achim v. Hake）
人、南非前總統曼德拉等元首推崇。
來西華飯店一本初衷，完美以「中西合璧」的
不過可別以為西華飯店只專注在商務客市
精神，滿足各方旅客。即使沒有國際連鎖飯店
場，由於飯店前往101、士林夜市等景點都約
的光環與龐大會員基礎等優勢，憑藉著與美
15～20分鐘車程，並提供接駁車前往重要景
國在台協會、法國在台協會、德國經濟辦事處
區，在疫情前就有約3成的客戶來自日本的休
以及各大國際商會長久累積關係，網羅約30
閒市場，其他還包括東南亞、香港等地。
萬常駐在台外籍人士，藉長期贊助菲律賓、美
典雅內斂的空間，營造家一樣的溫馨氛圍，
國等學校，獲得高滿意度，達到口碑行銷的功
飯店陳設眾多來自歐洲18、19世紀價值不菲
效，成就西華高比例的海外商務客群；在FIT
的藝術珍藏，獨特的藝術氛圍，也獲得「One
市場則透過OTA平台，以多元彈性的方案，吸
Art Taipei」主辦單位青睞成為合作飯店，將2
引顧客，並關注旅客評論，掌握客戶喜好。
層樓的客房打造為藝廊，今年雖有疫情干擾，
飯店也扮演著引領餐飲風潮的先驅角色，
3天的活動仍吸引上萬參觀人潮。一直以來西
包括全台灣第1場米其林3星客座、掀起全台
華深獲台北老饕與藝文愛好者喜愛，未來希
乾式熟成牛排風潮，以及與舉世聞名的傳奇
望拓展台灣中南部市場，今年3月起將展開南
頂尖飯店、高檔餐飲品牌及名廚的攜手合作，
下拜訪行程，並邀請業者親自體驗，藉此讓中
享譽美食圈。並以典雅、簡約不嘩眾取寵的室
南部業者更瞭解西華的優勢，進而成為北台
內空間，接待成龍、劉德華、李玟等藝人，也
灣休閒旅遊的住宿首選。
備受美國老總統布希、前英國首相柴契爾夫
(本文由受訪者口述，記者魏苑玲整理)
旅．業．觀．點
改善旅遊環境 加強基礎建設 高雄全力衝刺後疫情時代國旅市場 新冠疫情重挫台灣觀光，2020年中央與地 方把重點都放在防疫工作，以及解決經濟的
設法改善偏遠地區交通不便的問題，才能吸 引更多自由行旅客。
衝擊上。2021年是重要的基礎建設年，高雄
此外，超前部署籌辦下屆台灣燈會，準備迎
市政府觀光局將深化景區環境，改善景點交
接疫後國際觀光人潮。疫情讓全世界看見台
通，加強行銷推廣，全力衝刺國旅市場之際，
灣，高雄更榮登《紐約時報》全球52個最愛
更榮獲交通部觀光局「2020年城市好旅宿評
城市，觀光魅力躋身國際舞台。由於台灣燈會
比特優」及「推動防疫旅宿貢獻獎」，公私部
可能是台灣重啟國門後，首個舉辦的大型國
門協力共創佳績。
際觀光盛會，意義特別重大，除活動本身的可
為提升舊有景點，擴大亮點吸客，觀光局
看性，更搭配精心設計的遊程。
啟動「新動物園運動計畫」，全新打造壽山動
舉辦活動固然有行銷宣傳的效果，如何推
物園。除府內編列預算，同時向中央提案爭取
動高雄觀光，少不了旅遊業者的支持。疫情嚴
經費，進行園區建置整修，並增加親子遊樂設
重影響從業人員生計，單靠補助並非長久之
施。澄清湖的親子迷宮花園，也將全面完工。
計，必須改變經營策略，透過轉型來因應。今
另配合中央自行車旅遊年，深度開發各區
年觀光局也將辦理觀光旅遊論壇，結合產官
景點，發掘高雄百大打卡秘境，推動區域觀
學共同探討如何提升旅遊品質，增進後疫情
光。輔導在地業者共同推廣「東高慢食旅」，
的旅遊市場，為旅遊業的未來尋找出路。
展現地方特色美食力，希望在後疫情時代，成
(本文由受訪者口述，記者朱正杰整理)
為國內旅遊的優質選擇。高雄腹地廣大，也要
高雄市政府觀光局局長
周玲妏 Vol.1182-1185 旅報TTN TAIWAN 09
COVER STORY
澎湖花火節
封．面．故．事
金門文化村
花蓮落羽松
2021台灣郵輪 星夢郵輪探索夢號打造全新異國主題 雲頂郵輪集團旗下探索夢號突破種種關卡，於2020年以跳島遊台灣於7/26復航，受到市場高度關注，不但在疫情期 間提供台灣旅客一個休閒度假的選擇，對旅遊業者來說，更是在低迷的市場氛圍中建立銷售信心的重大一步。延續去 年銷售氣勢，探索夢號2021年拉長航程，也推出新的主題，傾力讓郵輪產業動起來！ 雲頂郵輪集團以麗星郵輪品牌來台耕耘
對於在亞洲發生疫情的警覺性與敏感度高，
超過20年，是帶領台灣發展郵輪產業的重要
對各團隊主管服從性高，緊緊跟著疫情指揮
推手，不僅了解台灣旅客的喜好，產品總是更
中心（CDC）的防疫腳步，船員也都做好健康
貼近市場需求，也因為唯一亞洲品牌的特性，
管理措施，船上密集消毒，當第一時間收到
在面對嚴峻的疫情考驗，可以打下漂亮的一
CDC發布不能靠岸指示時，船上團隊也清楚
仗，這一切決不是偶然，而是累積20多年的
讓旅客了解狀況，安撫旅客情緒，經健康篩
團隊默契與組織動員的能力。
檢後，船隻停靠，旅客下船，整個過程讓旅客
唯一亞洲基因 從經驗累積能量 發揮組織力量打下漂亮一仗
雲頂郵輪集團 台灣區業務部副總裁 劉曉寧
相當安心，建立與旅客間的信賴感。 劉曉寧回憶起，2020年2／8疫情指揮中心 公布禁止國際郵輪靠岸起，對台灣的團隊來
雲頂郵輪集團台灣區業務部副總裁劉曉
說每一天都是煎熬。從停航的那一天起，團
防疫規範，而雲頂郵輪集團台灣分公司包含
寧表示，雲頂郵輪集團因為是亞洲郵輪品
隊就四處奔走，積極準備復航工作，以待疫
業務、行銷、採購、公關、以及駐碼頭的登輪
牌，從2003年起歷經SARS、H1N1、MERSE等
情趨緩第一時間可以爭取再次啟航。隨著衛
部門，以完善的團隊和疫情打一場有效率的
重大疫情，所有同仁防疫觀念根深蒂固，且
生福利部部長陳時中與各專家們也登船了解
組織戰。
位、品嚐各式特色小吃，還有街頭藝人營造熱鬧 的氛圍。 ◆ 波希米亞祕密花園：於7樓船中的大廳打造了 一座波希米亞祕密花園，還會有波希米亞俊男 美女與遊客們拍照留念，宛如置身異國。 ◆ 波希米亞市集：在各個特色小攤體驗神秘的塔 羅牌占卜，可在手臂彩繪美麗的紋身、捕夢網 DIY，還能在海上吃到多樣捷克特色美食如國 民甜點塔塔蜜、辣牛肉湯配酸種麵包等，像是 一個主題園遊會。 ◆ 女士之夜：閨密好友們可一同拋開家中瑣事， 換上亮眼的波西米亞主題裝扮，盡情享受海上
微醺時光。 ◆ 波希米亞體驗坊：在波希米亞舞蹈教室學習 舞蹈，於頭飾工作坊製作嬉皮風飾品、花漾面 部彩繪、瓶中信製作、藝術石頭彩繪，為航程 重頭戲女士之夜做足準備，以盡情展現個人 風采。 ◆ 波 希 米 亞 特 色 餐 飲：除了 可 在 甲 板 上 的 Glamping帳篷品嚐色傳統點心，度過一個波希 米亞式的午后時光，船上的「星夢餐廳」、「麗 都自助餐廳」也都設計多款主題美食，在波希 米亞雞尾酒工作坊由專業調酒師教大家製作 雞尾酒特調，讓舌尖搶先遊歷捷克！
2021 年類出國系列主題之 《波希米亞之旅》
打造女性專屬夢幻遊程 ▲
出發日：2021年3 ／7～4／29
甫結束忙碌的年假，忙完年中掃除、張羅 一家年菜、祭祖等大小活，家裡的女性們真的 是辛苦了！探索夢號的跳島之旅此時將展開 一段悠閒自在的波希米亞之旅，打造專屬於 女性的夢幻航程，鼓勵媽咪或是姊妹們相約 登船，給自己一趟放鬆的小旅行。 在船上可體驗波希米亞市集、主題遊戲攤
10 TTN TAIWAN旅報 Vol.1182-1185
採訪、撰文＝魏苑玲 圖片提供＝雲頂郵輪集團、澎湖國家風景區管理處、金門縣政府、本刊資料照片
《2021年探索夢號產品一覽》 基隆港出發（海景房） ▲
3月航次
5天4夜 $3,800起/人（2人1室） ˙澎湖、金門、馬祖之旅 ▲
4～6月航次
5天4夜 $4,100起/人（2人1室） 北海坑道搖櫓
馬祖芹壁聚落
˙澎湖、金門、馬祖之旅 ˙澎湖、金門、花蓮之旅（NEW!!!） 4天3夜 $4,000起/人（2人1室）
跳島季正式開跑
˙澎湖、馬祖之旅 ˙4／18 金門、馬祖之旅 3天2夜 $2,600起/人（2人1室） 花蓮假期 / 澎湖假期 / 金門假期 / 馬祖假期
4/1春假航次
▲
3/7～9/30 Fun心類出國
˙澎湖、金門之旅
5天4夜 $6,000起/人（2人1室） ˙澎湖、金門、馬祖之旅
探索夢號獲國際風險管理認證 新風系統提供安全環境
等主管機關的支持，劉曉寧也特別感謝臺大
雲頂郵輪集團確實落實防疫，絲毫不敢懈
公衛學院教授陳秀熙給予專業的指導，在安
怠，旗下探索夢號獲頒海事行業感染風險管
全的基礎下促成探索夢號的跳島產品，對於
理及防控認證CIP-M，成為全球首艘獲此認
郵輪產業是一大躍進！
證的郵輪，自2020年7／26起展開郵輪跳島
串聯台灣離島 引起市場關注 為郵輪產業鏈續航
遊航線，旅客可選擇5天4夜、4天3夜及3天2 夜的航程，到訪澎湖、馬祖和金門等特色離 島景點及花蓮。郵輪跳島遊新航線甫開賣，
星夢郵輪探索夢號
雖然疫情之下不得不封鎖國境，台灣觀光
市場反應熱烈，8月份航次迅速爆滿，充分反
風險管理、防控認證CIP-M的標準及各地政
產業發揮堅強韌性，一步一步的尋求生機。
映遊客及業界對雲頂郵輪集團和星夢郵輪的
府的防疫規定；尤其在大眾較為關心的新風
去年復航期間，除了吸引原先就熱愛郵輪旅
信心及信任。
系統上，集團旗下每艘郵輪均配備先進的新
遊的客人，將船上的設施玩到淋漓盡致，另一
雲頂郵輪集團在去年上半年一直在為復航
風系統，為所有客房及公共空間提供100%室
方面也讓從未體驗過郵輪的旅客，可以從海
作積極準備，就船上已有的防控流程和應急
外新鮮空氣，不迴圈不交叉，為旅客帶來真正
上欣賞台灣之美，發現過去從未發現的台灣
機制進行稽核和評估，並制定一套更全面且
安心無憂的郵輪旅遊體驗。
視角。
完善的郵輪防控細則，從岸上到船上打造嚴
星夢郵輪可以領先市場，搶先一步復航，除
雲頂郵輪集團延續去年的口碑，2021年拉
格的防控環節，確保一切遵循海事行業感染
了衛生福利部部長陳時中、基隆市長林右昌
長時間，配合離島風光與季節性主題，於3／ 7～9／30再推出升級版的跳島行程，除了一 次串連3個台灣高人氣離島澎湖、金門、馬祖
《節日限定活動》 ◆ 白色情人節限定（3／14～17）：1314白色情人 節限定除了浪漫的雙人互動活動，專業主廚也 精心為情人們設計了舌尖的歐洲幸福之旅，盡 嚐法、義、英等精緻料理，共度幸福浪漫海上 時光。白色情人節晚餐每位新台幣1,314元，讓 1314（一生一世）當作愛的回禮。 ◆ 躍動復活節（4／1～4）：此航次安排波希米亞 市集、女士之夜、波希米亞舞蹈教室、復活節 活動。 ◆ 腹語達人的喜劇魔術（3／7～4／4）：捷克唯一 的腹語師丹尼克，以滑稽且精湛的魔術演出大
受歡迎，最著名的「偷天換日」表演更是令 人嘆為觀止！ ＊ 5月之後的航程主題將延續更多異國主題 風情，活動細節將在近期陸續公布，敬請 持續關注！
《獨家餐飲》 ◆ 星 夢饗宴．味「郵」歐洲：餐飲向來是雲 頂郵輪集團引以為傲的一環，除了道地多 元的亞洲料理，由雲頂郵輪集團行政總廚 Chef Reinhard Mammes打造的精緻菜單，呈 現精彩的歐陸美食。
的5天4夜跳島行程，更是首創花蓮搭配2個離 島的全新企劃，船上從裝置、餐飲、表演與體 驗活動等，融入異國主題，讓仍不能出國的 民眾依然可有類出國的新鮮感。 相較於過去的海外國際航線，雖然國內旅 遊利潤不高，但相信如今每一筆訂單的成立， 對於旅遊從業人員來說都是意義非凡。劉曉 寧希望，藉由星夢郵輪踏出的這一步，讓整個 郵輪產業可以再運作起來，隨時為日後市場 全面復甦做好準備！
Vol.1182-1185 旅報TTN TAIWAN 11
PEOPLE
採訪、撰文、攝影＝唐偉展
人．物．專．訪
｜專訪旅行公會全國聯合會理事長蕭博仁｜
改善全聯會 擴大各縣市公會參與權 延續旅行業生命 疫後旅遊大爆發值得期待 旅行公會全國聯合會（以下簡稱全聯會）在2/4舉行第7屆第1次會員代表大會，會中進行理監事改選，最終蕭博仁競 選團隊大獲全勝，蕭博仁個人則順利連任理事長，將帶領全國旅行業界度過寒冬並迎接春天。 蕭博仁團隊除了事前精準操盤進而能在艱困中獲得勝利，理監事團隊更首次擺脫往年以台北市公會獨大的局面， 幾乎涵蓋各縣市公會代表，展現出全聯會將海納全台各旅行業界的心聲與建議，真正發揮旅行業最大平台的效益。 另一方面，議程中還特別通過成立「六都一省合議委員會」，委由公協會服務資歷豐富的新任全聯會副理事張永成 擔任召委。
擴大參與 兼顧區域平衡以及旅行社家數比例
代表制，原以25家旅行社派1名代表來計算，
理事長，並委由資歷豐富的全聯會副理事長
有不少縣市地方公會因旅行社家數少，甚至
張永成擔任召委，不論是未來全聯會舉辦重
連派代表參與全聯會討論全國事務、表達意
要活動、為業界進行重大決策，都將採取合議
見與看法的機會都沒有（原178名會員代表，
方式，運用團隊智慧共同承擔，不再單靠理事
台北市就佔了66名）；他以台灣省旅行公會
長一人意志來決定。
擔任理監事的代表數更是偏低。
旅行公會全國聯合會第7屆理事長 台灣海峽兩岸觀光旅遊協會第5屆董事 台灣虎航董事 大馨旅行社董事長 ■ 學歷 陸軍技術學校畢業 嘉義大學EMBA碩士班 ■ 經歷 嘉義市旅行商業同業公會第7、8屆理事長 嘉義市商業會第12屆監事會召集人 省公會聯合會第7、8屆理事長 品質保障協會第8屆副理事長 旅行公會全國聯合會第4屆副理事長 旅行公會全國聯合會第5屆副理事長 旅行公會全國聯合會第6屆理事長
12 TTN TAIWAN旅報 Vol.1182-1185
至於新成立的「六都一省合議委員會」，合 議委員會委員都是副理事長以及各地方公會
公會，但能代表進入全聯會的名額比例很低，
Profile 蕭博仁
全國資源整合並共享。
全聯會理事長蕭博仁指出，全聯會採會員
（省聯合會）為例，組織涵蓋12個縣市的旅行
■ 現職
這次再次擴大各縣市地方公會的參與數，讓
雨過終究天晴 做好準備 協助政府向世界宣傳台灣
也因此，第7屆全聯會理監事會中就提案，
從2020年到2021年，預計都將在疫情中度
為保障每個地方公會至少都能有1名代表進
過，全聯會首要工作是協助業者在疫情過後
入全聯會，所以六都一省各增加12名會員代表
重生，也因階段性需求，目前會先持續為業界
名額，會員數從原來178名增加到262名；同時
爭取薪資補助方案。蕭博仁透露，已與交通部
也將連江縣等公會納入會員體系中，讓會務
洽談，將持續補助旅行社1～6月的薪資補貼，
能更全面發展，不再是侷限以台北市聲音為
行政院正在盤點預算，原則上會朝這方向實
主。
現。
蕭博仁表示，此舉是為了擴大各地方旅行
另一方面，分析疫後旅遊型態將以「小包團
業者能參與全聯會平台，納入更多地方業者
取代大型旅遊團」，「大型團體旅遊將只剩企
聲音，真正「兼顧區域平衡以及旅行社家數
業獎勵團」，甚至「家族旅遊也會傾向組織為
比例」。目前全聯會理監事成員有省聯合會的
小包團」，旅行業者可以先行規劃。
十二縣市、六都外加金馬地區代表，各地方公
當國境開放後，全聯會將協助政府進行國
協會都在全聯會理監事團隊中，覆蓋率為台
際行銷，要向全世界宣傳台灣，讓世界看到台
澎金馬地區，是全聯會歷任理監事中都未曾
灣、為台灣賺觀光財；此外也會配合觀光局政
有過的一大創舉。
策，包括2021自行車旅遊年、2022鐵道旅遊
蕭博仁強調，此提案是理監事選舉結束後
年、2023跳島旅遊年，發展台灣觀光。
才進行章程修改，為的是讓全聯會永續發展；
蕭博仁相信雨過終究會天晴，他鼓勵同業
以往台灣因為城鄉差距落差過大，造成資源
堅持下去，「寒冬後將迎來春天，疫情過後將
分配明顯有所差異，在他擔任第6屆理事長任
會是觀光旅遊產業的天下」，無論是出境或是
內將金門、馬祖納入全聯會會員代表體制內，
入境旅遊都將迎來大量商機。
AIRLINES UPDATE
航．空．集．錦
榮獲2021年永續年鑑 「航空業銀獎」
民航「金翔獎」評比結果出爐 華航、台虎、立榮 獲獎
華航推動永續經營再傳佳績，國際永續評 比機構S&P Global公布最新2021年永續年鑑
兩年評鑑一次的「金翔獎」2／25揭曉，國
（The Sustainability Yearbook 2021）結果，華
際線、低成本航空、國內線分別由華航、台虎、
航榮獲「航空業銀獎（Silver Class）」殊榮，為
立榮獲得。交通部民用航空局局長林國顯頒
國內唯一入選運輸業者，全球僅６家航空公司
獎時稱許業者在飽受疫情衝擊下，航空公司
脫穎而出列入年鑑。 華航自2016年起三度評列永續年鑑航空
除努力維持營運外，仍能持續提升飛航安全
業銅獎，此次首獲銀獎，彰顯華航永續治理
與對旅客的服務，相當不容易。
績效再進階，獲得國際肯定。永續年鑑係針
品質，民航局自1998年起，每2年舉辦一次「金
∥
對全球61個產業，逾7,000家大型企業的永
提供 台灣虎航
為提升國籍民用航空運輸業之營運與服務
︵
翔獎」評鑑，被國內民航業界視為最高殊榮。 依據市場區隔及業者營運模式之特性分設 「國內定期航線組」、「國際及兩岸航線—全 服務航空組」及「國際及兩岸航線—低成本
↑華航獲得「國際及兩岸航線－全服務航空組」評鑑第 一名，由董事長謝世謙（右3）代表領取。台灣虎航也獲評 「國際及兩岸航線－低成本航空組」第一名，由董事長陳 漢銘（左4）代表領獎。
︶
續績效進行評比，從各產業挑選前15％之企 業，且總得分達標準方能授獎，藉此表揚永 續績優企業。 華航在發展永續原則下，落實環境、能源及
航空組」3組，評分標準包括航空公司的班機
此次也是我國唯一一家低成本航空公司—
管理策略，以國際最高認證標準「IOSA作業安
出發準點率、班表執行率、行李處理、抱怨申
台灣虎航首次加入評鑑，因其營運模式不同
全查核認證」把關旅客飛航安全，亦為台灣當
訴處理、網站服務、電子登機證或自助報到機
及提供旅客服務性質有異，所以參與「國際
前唯一獲得國際航空運輸協會IATA醫藥品冷
使用率等e化服務項目，以及專業機構辦理問
及兩岸航線組—低成本航空組」評鑑。民航
鏈運輸認證（CEIV）的航空公司。
卷調查結果的計分。
局指出，雖然台虎首次參加且該組別僅一家
因應氣候議題，華航推廣環保旅程－ECO
去年度評鑑結果，「國內定期航線組」由立
受評，但其評鑑過程中看得到台灣虎航在低
Travel碳抵換計畫，導入氣候相關財務揭露
榮航空蟬聯，「國際及兩岸航線—全服務航
成本航空市場中努力做到優質旅客服務的企
（Task Force on Climate-Related Financial
空組」由中華航空獲得，「國際及兩岸航線—
圖心，獲得甲等，值得嘉許鼓勵。
Disclosures, TCFD）指引作業架構，為台灣首家
低成本航空組」則由台灣虎航獲得。
(文＝唐偉展)
支持TCFD倡議的航空公司。（文＝唐偉展）
ezTravel易遊網加入Amadeus NDC-X 運用Amadeus旅遊API帶動線上旅遊創新
製化的旅遊預訂請求，這個API正在全球推 廣。此解決方案將透過以下方式為Amadeus 旅行社客戶提供更加強大的功能： ①經由NDC連接取得航空公司新的內容和
線上旅行社易遊網，已簽訂將採用全新的
的市場環境中，將全流程的資料處理程序應
票價，以及來自傳統技術（如EDIFACT）和其
Amadeus旅遊API，提供更加個性化及差異化
用於預訂和服務NDC及非NDC的內容至關重
它API的內容。NDC是Amadeus旅遊平台的重
的旅遊體驗。此版本支援NDC標準，亞太地
要。借助Amadeus支援NDC的旅遊API解決方
要組成部分。Amadeus旅遊平台將來自多方
區乃至全球線上旅行社都可借助NDC途徑，
案，易遊網將為客戶提供更加豐富、便捷的
的所有旅遊內容整合在一起，讓旅行社可以
取得航空公司投放給客戶的新內容及新票
航空公司內容，讓客戶能有更加客製化、差
輕鬆搜索與比價。
價。
異化的旅遊體驗。
②簡化了比價、訂單、支付的工作流程，確 保消費者能享受到更順暢的預訂體驗。
NDC正在改變旅遊業零售商業模式，為了
易遊網作為台灣首家為滿足線上旅行社
實現這個目標，適合的技術基礎架構必須到
需求，採用基於NDC標準的「Amadeus Web
位。全新支援NDC標準的Amadeus旅遊API，
Services」解決方案的旅行社，易遊網將被授
將為易遊網存取匯總後的NDC和非NDC內
權使用航班及相關服務的「比價、訂單及支
④退票、作廢或換票的更改和取消功能。
容。易遊網藉由Amadeus旅遊API，可滿足
付」功能，並在預訂中增加附加服務及相關
⑤優化了跨界面上的應用，客戶可以靈活
NDC預訂後的旅客服務需求，包含預訂的變
性服務（使用NDC標準）。
更及取消或新增附加服務。 易遊網總經理賴秀媛表示，在多元化內容 14 TTN TAIWAN旅報 Vol.1182-1185
採用NDC標準的Amadeus旅遊API整合了旅 行社現有的系統，並允許旅行社建立自己客
③附加服務交叉銷售和品牌售價的延伸銷 售。
地在手機上預訂，也可以選擇在電腦上完成 預訂，反之亦然。（文＝唐偉展）
聯合航空４/３起恢復台北天天直飛舊金山 率先推出Travel-Ready Center 整合行程中各項安心服務 彈性！
靈活更改行程、延展會員資格 聯合航空今年在業務面多方升級，致 力完善每位旅客的飛行體驗。除了宣布 旅客可免更改機票的手續費外，更延展 前程萬里飛行計畫®（MileagePlus®）的 貴賓會員資格至2022年1月，會員在候補 或變更航班上有更多彈性。
攝影 魏苑玲
︵ ∥
︶
左圖：聯合航空台灣區業務總經理唐靜儀（左）與業務經理于莛樂。右圖：聯合航空大中華及韓國地區銷售董事總經理戴亞 斯（Walter Dias）（螢幕左）透過視訊和台灣媒體更新訊息。螢幕右為亞太區傳訊總監永田浩二。
《台北－舊金山直飛時刻表》 聯合航空自2021年4／3將正式恢復「台
美國方面更已有超過5,000萬人接種疫苗，聯
北－舊金山」運能至每日飛行，採用波音777-
合航空對於未來台美航線恢復充滿信心，相
300ER機型，同時為因應後疫情時代的旅遊
信只要準備就緒，一旦市場回來，即可迅速
新常態，聯合航空搶先推出「旅行就緒中心」
動起來。同時也樂觀預估，最快今年第3季以
平台，讓旅客的行前準備更有效率。
後，可望迎接休閒旅遊市場啟動。
聯合航空大中華及韓國地區銷售董事總經 理戴亞斯（Walter Dias）表示，新冠肺炎疫情
不斷進化的專業級安全飛行
航班
航段
出發／抵達 飛行日 13：10／ UA 872 台北－舊金山 2、3、5、6、日* 8：25 11：00／ UA 871 舊金山－台北 1、3、4、5、日* 5：10＋1 ＊ 4／3起台北出發航班新增週1、4航班，4／1起，舊金山 出發新增2、6出發日，達Daily規模。
日起推出全新數位解決方案「旅行就緒中心」
後，聯合航空大幅修正航班供給，國際線不僅
戴亞斯指出，聯合航空即將迎接新的開
（Travel-Ready Center），方便旅客於國內外搭
下修到僅83條線，更彈性減班、縮小機型因
始，未來將專注在持續改善產品，同時以安
機時備齊疫情下所需的入境審核文件、查詢
應。隨著疫情趨緩，陸續恢復航線，截止2021
全、確保時時掌握旅客需求為營運目標。聯合
當地篩檢服務機構、上傳所需的各種檢查以
年2月，國際航線已恢復至158條，其中越太平
航空致力提供領先業界的潔淨安全服務，除
及疫苗施打紀錄，所有安心服務一次到位，減
洋航線每週已達38班的規模（包含密克羅尼
了是首家強制乘客戴口罩的美籍航空，機上
輕旅客面對疫情期間旅遊限制的負擔！聯合
西亞地區有超過100班），台北直飛舊金山將
搭載高效能HEPA空氣過濾系統，再加上戴口
航空是業界首家將上述服務全面整合至行動
在4／3恢復至Daily航班，並以B777-300ER直
罩，機上感染風險幾近於零。且與克里夫蘭
APP及官方網站的航空公司。
飛，這將是聯合航空全球首條恢復至疫情前
醫學中心專家密切合作，為旅客和員工的安
水準的航線，意義非凡。
全提供清潔和消毒規範的建議。
戴亞斯不諱言地指出，現階段恢復航班主 要是建立在貨運表現穩定的基礎之上，再加 上台美長期交流密切，客運方面仍有部分的
安心！領先業界推出「旅行就緒中心」 減輕旅客行前負擔
剛性需求旅客支撐。然而，看好大中華地區疫
聯合航空台灣區業務總經理唐靜儀表示，
情控制得宜，台灣的防疫更是國際首屈一指，
為讓旅客的旅遊更加安全便利，聯合航空即
接著聯合航空將持續針對「旅行就緒中心」 開發更多創新、領先業界的數位功能，旅客在 查詢入境相關規定時將更加方便，包括透過 聯合航空行動APP或官網即可在世界各地超 過15,000檢測站預約安排COVID-19篩檢、透 過近期已推出的「即時線上客服」功能選擇 偏好與客服專員聯繫的方式。（文＝魏苑玲）
阿聯酋航空宣布Emirates Gateway推出旅行社專屬服務 （NDC）的平台Emirates Gateway後，阿聯酋航
GDS系統（傳統全球分銷系統）夥伴平台登入
空將於2021年7／1起，於該平台推出旅行社合
至阿聯酋航空的EDIFACT。2021年7／1起透過
作夥伴專屬的票務服務，旅行社合作夥伴可
GDS預訂的機票，將依照航線長度收取14～25
透過此一服務直接獲取多種豐富資訊，優化
美金不等的訂位服務費。（文＝魏苑玲）
Emirates Gateway平台優勢 ●專屬促銷、多樣化票價及預購等多元化選擇 ●可銷售超重行李數量提供更優質的顧客體驗 ●多項豐富內容及優惠 ●附加服務的多樣價格 ●可更快速獲得最新附加服務資訊
未來旅行社仍可透過阿聯酋航空現有的
▲ ▲ ▲ ▲ ▲
阿聯酋航空繼2020年10月推出新分銷能力
對旅客的服務和產品規劃。
Vol.1182-1185 旅報TTN TAIWAN 15
為2023跳島旅遊年暖身 吸引中小型精緻遊輪布局台灣母港 2020年可說是「臺灣跳島試運元年」，台灣在防疫優先之下更開展難得的跳島以及環島之旅，是少數還能搭乘遊輪旅 遊的國家；此也呼應了交通部航港局在2020年7月主辦的「臺灣跳島郵輪政策高峰會」，當時包括交通部長林佳龍、離島地 方政府首長及遊輪業界等代表，共同探討振興國內跳島旅遊的中長期目標，推動「2023跳島旅遊年」，包括提升行銷、設 施、服務的品質，期盼在疫情過後吸引國外觀光客來台旅遊。 無論是跳島、環島的玩法，都提供旅遊市場新的動能，為國旅帶來嶄新的商機。未來在疫苗成熟、邊境解封之後，包括 港口升級改善、遊程內容的提升、服務質量的優化等面向，只要政府全力配合、支持，產業就有生存下去的動力。
引國際品牌遊輪來台；②打造智慧化服務環
觀光主流化 航港局與觀光局聯手出擊
境「港」埠：除離島遊輪設施優化，基隆、高 雄持續打造為國際遊輪雙母港，改善台中、安
航港局因應觀光早已推出五步棋，包括1.遊
平、花蓮旅運設施，以及各地交通船碼頭設
輪跳島遊，2.台灣環島遊(台灣有5大可停靠
施，推動遊艇泊位倍增。③為「船」舶：協助
的國際商港)，3.FlyCruises＋掛靠港吸引國外
離島汰換公有交通船、獎勵補助民船汰舊換
旅客來台灣體驗跳島遊，把小型遊輪吸引到
提供 奇寶國際
︵
台灣來；而第4及第5點都是針對政府藍色公
∥
路十年綜合發展規劃，包括檢討航線規劃、
新，扶植我國遊輪自有品牌，打造在地化遊輪 產業鏈。④聚焦「遊」程：規劃加強及優化離 島相關旅遊服務設施及接待能量。
︶
強化港埠建設、提升旅遊服務能量以及陸上
打造台灣為太平洋海島遊輪新天堂
觀光景點的形塑。中央以及地方政府只要完
而航港局計畫從「航」、「港」、「船」、
善台灣各港口與外島的「食、宿、遊、購、行」
「遊」4大面向，檢討航行路線規劃，也強化
目前世界3大遊輪跳島旅遊最興盛的地方，
服務，今年離島旅遊人次將有望再度大幅增
港埠設施、獎助跳島遊輪。中長期的各項規
是以地中海為主的愛琴海、亞得里亞海，另外
加，也能為「2023跳島旅遊年」做好準備。
劃包括：①「航」線：鼓勵國際行銷推廣，吸
還有巡航加勒比海島國以及日本瀨戶內海諸
業 界觀點 ■台灣遊輪產業發展協會副理事長曾俊鵬、秘書長許堂修
從國際遊輪恢復來台 有助發展台灣跳島旅遊 娛樂、設施、美食要滿足旅客需要
攝影 唐偉展
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台灣遊輪產業發展協會 副理事長曾俊鵬（左）、秘書長許堂修
16 TTN TAIWAN旅報 Vol.1182-1185
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2020年，星夢郵輪的成功營運帶來市場正面 效應，2021年將有更多國際遊輪公司想來台灣找 市場、尋商機，相信只要符合衛服部的標準申請 就有機會。 台灣遊輪產業發展協會副理事長曾俊鵬表 示，據了解，今年除了大型遊輪外，還會有幾艘歐 洲小型遊輪（約可搭乘250位客人）來台，全船都 是陽台艙的高級遊輪正可滿足台灣高端消費者 的實際需求。台灣遊輪產業發展協會秘書長許 堂修則分析，既然大型遊輪可以操作台灣跳島旅 遊，小型遊輪更具優勢，可以不需要接駁船就能
停港離島港口；建議政府應該對離島接待能力進 行完整盤點，並陸續強化軟硬體設施以迎接國際 遊輪的到來。 台灣旅遊產品往年都以台灣島內為主，沒有將 主軸放在離島，既然政府規劃2023年為跳島旅 遊年，在區域觀光聯盟就應該涵蓋離島；建議除 了金門、馬祖、澎湖之外，更要重視綠島以及蘭嶼 等觀光市場，趁國際遊輪來台可將這兩座離島推 向國際化。新的年度，建議業者也可以創造新的 旅遊點，像是「彭佳嶼、花瓶嶼、南沙、東沙」等 航線都是方向；也希望環島遊輪可以在每個港口 上下接客，讓業者在經營上更有利。 曾俊鵬表示，今年台灣遊輪市場將進入競爭 期，旅客上船是為了娛樂、設施、美食等誘因，每 艘船要各自發展出不同特色來吸引旅客願意重 遊，唯有在產品面進行變化而非價格競爭，這樣 的遊輪發展才有意義。
提供 ＴＴＮ圖庫
︵ ∥
馬公港旅客服務中心
︶
島等3大區域。 台灣擁有美麗的海洋與特殊的島嶼、人文 底蘊，可依序發展：跳島旅遊、環島旅遊、內 ︵
要遊輪跳島旅遊圈。
∥
台灣港口包括基隆、台中、金門水頭、馬
提供 奇寶國際
河航線延伸內陸旅遊，也有機會成為第4大主
小型遊輪離島可直接彎靠更適合包裝跳島產品。
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公、安平、台東富岡漁港及花蓮，可進行跳島 以及環島旅遊；而除了台灣離島之外，也可以
來台、FlyCruises訪台，甚至目前台灣極力發展
建議經營遊輪旅遊的業者應積極部署小型、
結合東北亞的沖繩、濟州島，東南亞的宿霧、
的跳島旅遊皆非常有限。
探索型遊輪來到台灣規劃跳島旅遊行程。
海南島。遊輪是具有發展性的朝陽產業，尤其
台灣是海洋國家，海洋領土面積是本島陸
其實各大國際遊輪航商都擁有可以運行於
台灣遊輪有很強的發展潛力；政府推動觀光
地的3倍大，航運是台灣對外連結最古老的方
大洋上的精緻型遊輪，這種1萬多噸，適合各
旅遊大國，應盤點旅遊資源、重視國際旅客
式，因此遊輪產業是值得發展的重點產業之
離島直接彎靠、載客人數約莫在200人上下，
市場、把握遊輪產業創新，呼應「2023年台灣
一；在疫情困境下可以激發出台灣遊輪產業
反而符合各離島團體岸上觀光的服務，可以
跳島旅遊年」，正是要打造台灣成為太平洋海
的轉型與改變，除了讓全球首艘復航的國際
包裝最高端優質的產品。
島遊輪的新天堂。
遊輪從台灣出發，更加強化台灣防疫有成的
發展遊輪跳島旅遊圈
期待全球疫情趨緩後，當國際旅客相繼來
形象。
台，可以創造跳島旅遊的新高峰，吸引國人以
台灣其實有很多美麗的離島景點，而「藍色
過往國際遊輪在台灣市場大多以台灣出境
公路」計畫重要的一環就是跳島；相信未來
旅客人次為主，至於國際遊輪搭載外籍旅客
大型遊輪公司仍會以海外市場為主，此時也
及國際旅客一起探索、體驗台灣離島之美、海 洋之美。（文＝唐偉展）
■奇寶國際旅行社
︵
提供 奇寶國際
跳島、環島 維持國人對遊輪旅遊熱度 頂級小型遊輪可以開發高端旅客市場
∥
提供 奇寶國際
︵ ∥
︶
遊輪是交通工具也是行動酒店，遊輪環島、跳 島是台灣近期發展出的新旅遊模式，對業者來 說，國旅無法解決正常的營運開銷，而環島或是 跳島亦無法達到遊輪及旅行業者的預期獲利，卻 是目前唯一的出路。 由於遊輪環島、跳島是因應疫情發展出來的獨 特旅遊方式，需要政府導入明確的規範與細則， 讓業者能有營運的依循。 對國際遊輪公司而言，在承平時候，亞洲市場 是相對收入較少的區域。台灣只有2,300萬人，從 2014年～2019年，遊輪旅遊在台灣持續增溫，旅
︶
客願意每年搭乘遊輪，主要考量是否有新船 以及新行程。相較於大型遊輪，小型遊輪也 更適合航行台灣離島，不需接駁船就能停離 港。小型頂級奇寶遊輪旗下有5艘頂級遊輪， 2艘停靠加勒比海、2艘在賽普勒斯、1艘在杜 拜，對於2021年台灣遊輪市場也持續評估與 觀望，相信只要國內能維持疫情控制，對於 高端旅客市場而言，更需要能夠直接停靠離 島港口的頂級遊輪，未來市場潛力無窮。
Vol.1182-1185 旅報TTN TAIWAN 17
講堂 掌握旅遊市場觸底後的回升趨勢
從共同行銷、跨界行銷開始 從4P到4C！ 後疫情時代 觀光產業應轉型朝向數位行銷 投入觀光領域近30年，從政府官員、學校教師到第一線執行輔導產業升級的推手，國立高雄 ︵
觀光業者能否在後疫情時代存活的關鍵，而「危機就是轉機」、「不要浪費一個危機」，藉由政府
∥
與民間攜手，加上跨界、跨域的共同推動，讓觀光產業朝永續發展、細水長流。
︶
劉喜臨認為，從「產業為體、觀光為用」的 角度思考，觀光可以視為各產業的平台或載 具，意即為觀光可以乘載不同的產業，例如： 郵輪、農業、醫療及文化創意產業等，透過觀 光客的利用或是操作，創造出產業的利基，包
入創新與提升服務讓消費者有感等，最重要 的關鍵就是「改變」。
觀光產業須走出框架 找到定位與出路成為關鍵重點
括「美學加值、科技加值、甚至是未來的現代
「旅行業要找到定位和出路，才是產業永
化、5G」，都是觀光產業的利基所在，因此，觀
續的重點。」劉喜臨表示，他最近在分享一個
光應該是包容度高、多樣性廣的產業。
觀念，泛觀光業者也必須要面對，就是「不要
網際網路盛行 傳統旅行社業者已遭受第一波衝擊
讓觀光產業變成伸手產業」，疫情來得突然，
攝影 魏苑玲
餐旅大學觀光學院教授劉喜臨一直是觀光產業的最佳夥伴。劉喜臨指出，轉型與升級將是決定
Profile 劉喜臨小檔案 >現職：國立高雄餐旅大學觀光學院教授 >最高學歷： 國立臺灣大學園藝暨景觀學系博士班造園組博士 >經歷： 國立高雄餐旅大學副校長 交通部觀光局代理局長、副局長、 主任秘書、國際組組長、專門委員、科長 行政院青年輔導委員會第四處副處長 台灣海峽兩岸觀光旅遊協會副會長
4C＋1P藉行銷推動產業
政府的確有責任與義務協助受疫情影響的
劉喜臨分析，政府可以從國人從事及參與
業者，但一年過去了，業者若還在冀望政府補
國民旅遊的過程中，了解如何改善與加強設
「因應網際網路的興起，觀光業早已掀起
助，這樣的態度就必須要思考改變。劉喜臨
施友善性以及景點的故事性；此外，各地的
一波革命浪潮！絕非COVID-19的影響」劉喜
感嘆，台灣人喜歡出國，甚至有一部分的人看
節慶活動、地方發展必須先具備觀光價值，
臨指出，觀光產業的從業人員不能只守著標
不起台灣旅遊，其實台灣是非常受到國際友
再來才是產品化，一切整備就緒後，除了吸引
準的「旅行、旅遊」概念，反而要揉合其他的
人喜愛的旅遊目的地，旅客可以選擇深度的
國內旅客，還能透過雙語化、國際化吸引國
產業。早期的觀光產業仍屬於傳統的操作模
旅遊方式，也可以透過體驗活動了解不同的
外遊客。
式，導遊或領隊帶著遊客看景點，業者利用
文化。另一個現象是，選擇旅行社套裝行程
最 後，劉 喜 臨 強 調，「行 銷」是 推 動 觀
購物店賺取佣金或藉由優惠的住宿、門票價
的遊客變多了，像是達人帶路、特殊行程或是
光 產 業 發 展 很 重 要 的 一 環，交 通 部 觀 光
格取得利潤空間，但隨著網際網路的興起與
農業、客家的文化之旅，甚至有業者推出「匠
局扮演著重要的角色，政府各部會也應該
產品碎片化推波助瀾，民眾上網就能購買旅
旅遊」，都相當受到歡迎。
成 為 觀 光 局的 後 盾，行 銷最 重 要 的4 P原
遊單品還能自行組合，對傳統旅行社帶來衝
不過報復性國內旅遊熱潮雖然帶來的正面
為產品（Product）、定價（Price）、經銷通路
的效益，卻也引發負面的聲浪。劉喜臨認為，
（Place）和促銷推廣（Promotion）；在數位
劉喜臨說，因應旅遊型態轉變，旅行社必
觀光必須建立在當地民眾的幸福感上，就像
經濟時代卻已重新定義為4C，也就是共同
須要持續創新；加上在新冠肺炎影響下，業
澎湖因為大批的遊客湧入影響當地民眾的
創造（Co-creation）、浮動定價（Currency）、
者不妨趁這個時候思考如何透過深度、體
生活，無疑加速旅遊環境的崩壞；反觀馬祖
共同啟動（Communal activation）和對話
驗、在地以及國際化，加速轉型的速度；舉例
則因交通的限制仍能維持良好的品質，從上
（Conversation），更重要是外加1P，即建立夥
來說，有業者跳脫原本的框架轉型為生活產
述的例子來看，觀光是細水長流的產業，人
伴關係（Partnerships），這些都是身為觀光從
業，或是有業者仍堅持以旅遊為核心，但融
潮雖是錢潮，但不代表獲利與永續。
業人員勢必要掌握的關鍵。（文＝林志凌）
擊。
18 TTN TAIWAN旅報 Vol.1182-1185
隨著各國陸續施打新冠疫苗，感染人數穩定下降，旅遊業也開始思考如何布局疫後市場。 展望金牛年，本期旅報特別專訪國立高雄餐旅大學觀光學院教授、前交通部觀光局代理局長劉喜臨，以及朝陽 科技大學飛行與民航人員技術系主任盧衍良。劉喜臨從觀光產業必須重新轉型尋求定位再出發，認為旅遊業應該 是加值型產業，藉由跨界行銷才能讓產業細水長流；盧衍良則分析台灣國籍航空公司，當國境解封，客運市場會從 商務、留學等必須搭機往返的族群開始，而國際旅遊要恢復則需要政府與航空旅遊業合力行銷。
航空公司尋求高載貨量維持生計 疫後旅遊從必要、需要、想要思考 旅行業向來與航空公司密不可分，航空公司營收很重要的資金來源便是旅行業，穩定出團可 ︵
消，也同樣造成許多旅行業者進入經營寒冬。朝陽科技大學飛行與民航人員技術系主任盧衍良
∥
認為，儘管各國已紛紛引進疫苗並施打，但仍有非常多環節須突破，能否如IATA所預估的，航空
︶
產業可以在2024年末回到2019年水準，值得後續觀察。 長期關注航空產業的動態與發展，盧衍良
運送任何危險物品，且體積必須在椅子範圍
說，2020年初受疫情衝擊，航空業面對搭機
內，重量上限制每張座椅載重75公斤，另外也
旅客大幅縮減，最直接的影響就是現金收益
要求客艙內至少需有1位管制人員，由飛航組
驟減，然而現金流多寡又是航空業最重要的
員或客艙組員擔任，經過至少4小時訓練，並
經營指標之一，儘管各國政府祭出貸款補貼
熟悉艙門啟閉及滅火器使用等程序。
措施，卻仍有多家業者無法及時填補財務黑 洞，最後宣告破產倒閉或是重整。
醫療物資運送需求大 全球貨運業績暢旺 這波疫情蔓延後，不論陸海空運，全球貨 運業是唯一業績不減反升的運輸產業，除了 常態性民生物資及生活必需品外，醫療物資 運送的需求造就了全球貨運價格翻倍攀升。
隨著疫情持續，長榮航空目前已有多架客 機採取拆除客艙座椅方式，以提高載貨空間
提供 盧衍良
以創造航空業長期穩定的營運資金收益。由於疫情來得突然，原本已經規劃的旅行團大量取
Profile 盧衍良小檔案 >現職： 朝陽科技大學飛行與民航人員技術系主任 >最高學歷： 國立成功大學航空太空工程學系博士 >經歷： 行政院飛航安全委員會飛安組工程師 開南大學空運管理學系主任 真理大學航空運輸管理學系主任
生會最快恢復常態性搭乘模式，其次才是「想 要」出國旅遊的民眾。
與運送能量。不過，不管是否拆除客艙座椅，
目前各國已經陸續開始施打疫苗，加上中
以客機載貨先天上仍較全貨機來得受限，主
央流行疫情指揮中心亦透露2022年的春節假
要原因在於客機的逃生出口不像貨機般寬
期國人可望出國旅遊，因此整體看來恢復出
大，導致貨物尺寸受到限制，過長過寬過高的
國旅遊的日子應該有其樂觀性。
貨物仍必須仰賴擁有全貨機的業者承攬。
CDC透露2022春節可望出國
施打疫苗是解封第一步 共同行銷推廣找回商機
盧衍良指出，除既有的客機機腹載貨能量
在歷經一年慘淡經營，2021年對航空業或
至於未來旅遊環境與生態是否受到影響？
外，在這波貨運一位難求的市場競逐中，擁有
是旅行業來說，稍具正面的期許就是疫苗能
盧衍良認為，從疫情趨緩情況、各國邊境管制
全貨機的航空公司自然成為佼佼者，國內華
夠減緩疫情，早日讓產業回歸正軌。然而，能
開放以及相關推廣行銷成效等層面來看，由
航擁有「18架B747-400全貨機」，過去因操作
否如IATA先前的預測，在2024年末回歸到疫
於各國施打疫苗的進度不一，加上施打疫苗
成本過高，原已規劃逐年汰除，但因其具備高
情發生前的水準，目前仍有變數存在。
的種類也各有差異，有效控制疫情的時間點
載貨能力，在這波疫情下反而翻轉價值，相較
盧衍良說，探討航空業與旅行業的復甦時
未必能夠一致。儘管初期有部分國家可望優
而言，貨機數量較少或是沒有全貨機的業者
程，可以從「必要」、「需要」，以及「想要」幾
先宣布重新開放國際旅遊人士入境，但只要
就必須另謀出路找尋提高載貨能量的方案。
個層面思考。疫情期間，仍然有旅客搭乘飛
疫情存在的訊息持續，對於重拾旅客信心的
在這樣的市場機制驅使之下，取得民航局
機往返兩地，這些旅客主要為經商或是工作
努力就會打上折扣。為了重新打造旅遊環境，
核准「客艙載貨」就被業者高度採用。客艙載
需要的商務旅客，其次是在國外留學的學生
在疫苗成效獲民眾信任的前提下，各國地方
貨具有相關嚴格標準，不拆椅子的載貨模式，
族群，當然還會有少數的探親人士。然而，當
政府、旅遊相關業者與航空業者間須共同行
要求貨物只能放置椅子上、下方、旅客腳部空
疫苗作用普及，疫情有效趨緩且獲得控制以
銷推廣。（文＝林志凌）
間、頭頂置物櫃、儲存衣物間等，並要求不得
後，基於「必要」與「需要」的商務人士及留學 Vol.1182-1185 旅報TTN TAIWAN 19
FOCUS INTERVIEW
焦．點．訪．談
旅遊業的雲端競賽！ 疫情後的數位轉型 誰先升級就能先奪先機 2020年遇到疫情全球巨變，旅遊業也進入新一輪的市場重組；由於台灣防疫得當，國內旅遊帶動復甦，交通部更領導跨 部會整合發展「觀光主流化」，要帶領旅遊產業升級邁向精緻化。 其中，「數位轉型」是旅遊業勢必要面對以及長期探討的課題。2020年交通部喊出將編列12億預算支持業者做數位轉
長川資訊
先轉型再談數位 打造具有人工智能及多引擎的雲服務 增加附加價值，也因此長川資訊走入「醫療服 務領域（在整個生活生態圈中依舊與旅行業 長川資訊董事長 兼執行長 郭承和
相關聯）」，相信疫情後旅客的健康訊息也會 成為護照訊息的一部分。
旅遊業者在乎的是「可轉換率」 長川資訊知道旅行社的痛點在哪裡，除 了開源，更要時時思考如何永續經營。郭承
針 對 疫 後 趨 勢 發 展，長 川資 訊 以自身
和強調，旅遊業者主要經營問題在於「可轉
轉型為例，包括：①全力「SaaS雲端系統」
換率」，台灣其實多的是螞蟻雄兵（小型業
（Software as a Service），亦可稱為「按需即用
者），給予超過需要的數據、系統等資源意義
長川資訊董事長兼執行長郭承和強調，旅
軟體」，也就是全程雲服務、遠端服務。②提
不大，大多數業者遇到的問題都是缺2～3人
遊業的數位轉型應該「先轉型再談數位」。他
供「多引擎系統服務」，透過語意跨出搜索非
成團，或是週1到週4等平日沒客人，需要處理
分為兩個階段，一是已經投入以及有興趣投
結構化的概念（用描述性的語意達成），包括
的是微小客人數量問題。
入數位化者，偏重在轉型及改變；至於有興趣
訂行程、訂房、電商（買賣）引擎。③不僅提供
投入但還沒投入數位化，則是另一個值得發
業者套裝產品，更發展可模組式的平台，無論
展的新市場。
旅遊、寵物、內容系列都適用（也就是將系統
數位化只是手段 旅遊本質在於目的地體驗
針對已投入轉型者，如雄獅集團，從旅遊業
平台進入樂高式、模組式）。就技術面而言是
郭承和建議，旅遊業者不要急，趁此機會
跨足到生活領域；此外，新聯華在新冠疫情期
「整合創新服務」，就商務面而言是「創新整
把未來世界想清楚。當世界透過網路連結更
間也沒有放棄轉型，從4個面向投入創新：①
合方式」。
快速、更有效，也更透明、更無利可圖時，必
沐旅時光，地方創生的商轉平台；②寵愛，做 寵物健康；③追劇客廳，做內容開發；以及④ 遠程醫保。
發展旅行社以外的加值差異 談到長川資訊獨特定位，郭承和認為，德國
須發展附加價值。像地方創生商轉平台「沐 旅時光」，為在地業者搭建技術平台做行銷串 接，進而具備行銷技術整合模組與平台協助
郭承和表示，長川資訊身為「OTA²旅遊業者
Peakwork公司願意在疫情期間投資，代表對
數位轉型的智動化專家」，特色是「具有人工
長川資訊的肯定；台灣市場不夠大，要投入科
為避免「數位化」最後變成同質化，建議以
智能及多引擎的雲服務」，能夠賦能不同平台
技開發成本難以負擔，有了Peakwork的資金
數位化為手段，重點放在元素上，旅遊業在
的旅遊科技公司，以「生態系元素」去思考問
支援，未來技術面的架構會朝彼此合作互助
是將1種活動做成100種不同體驗的同時，要
題，採創新整合模式的開放性思考，雖然關注
的方式打造；透過服務台灣市場、建立成功案
先想到更基本的問題，畢竟旅遊是剛性需求，
的市場在北美，但畢竟商務需要會牽引走向，
例，回饋給歐洲客戶參考。
旅遊本質在於目的地端的體驗，長川資訊提
銷售，業者只要專注在產品開放與設計上。
目前最重要的任務是要在疫後證明兩件事：
長川資訊具有北美背景、歐洲投資，加上
供技術，協助業者提高生產效率及「可轉換
①改變「客戶組成」，除經營旅行社之外，也
台灣在地市場，過去一直侷限在旅行社內，疫
率」，思考永續發展，如何自己支持自己存活下
能切入做其他產業；②改變「商業模式」，過
情期間開始發展旅行社以外的加值差異，旅
去，並以生態系為思考邏輯，由在地小農、產
去收資訊服務費，現在要跨出原來運營範圍，
行、保險、訂車及健康等連結引擎。
業者主導，長川資訊給予技術系統上支持。
20 TTN TAIWAN旅報 Vol.1182-1185
文、攝影＝唐偉展
型；迎接2021年，旅遊業、科技業、系統商如何運用大數據，彼此攜手合作讓觀光產業能轉型成功、突破框架再升級值得 期待。 本期旅報特別專訪「長川資訊、旅行蹤Tripodology平台，與KKday旗下rezio平台」，探討目前旅行業界對於數位轉型該具 備的認知與定義，以及各種新一代平台系統對於旅遊產品選購機制功能的提升。 藉由「觀光升級轉型」之理念與新創產業共同腦力激盪，除了科技創意，還需要深入結合產業之痛點需求及解決方案， 期待透過台灣科技觀光的創新服務讓觀光產業與國際接軌。 值得一提的是，面對後疫情時代觀光旅遊產業的變動，確實影響了科技與新創業者在系統開發的方向，也看出未來科 技觀光的潛在市場趨勢。數位營運對旅遊服務業者和旅行社的重要性，不僅有自動化的訂單服務，還能依照顧客訂購的 語言提供對應的資訊和憑證，協助使用者「智慧數位轉型、從容提供服務」。
旅行蹤Tripodology平台
B2B客製遊程規劃系統 8分鐘內規劃出一組特色遊程
提供 林建任
︵ ∥
旅行蹤 總經理 林建任
︶
結合台灣國內地方特色，運用多國語言國際
計的SaaS平台，賦予從業人員強大的數位能
業務，進一步推動日、韓、星、馬地區商務需
力，可以快速反應客製化遊程的種種需求。
求，創造更多旅遊物聯網產業商機。
快速設計編排行程提供企業行號 大幅降低旅行社營運成本
至於Tripodology數據哪裡來？林建任強調， 有2C才會有大數據，Tripodology的遊程大數 據，來自同公司製作的「旅行蹤APP」，透過擁 有68萬用戶的旅行蹤APP；Tripodology不僅提
對於旅遊業界到底希望怎樣的數位轉型，
而「Tripodology平台」則是「旅行蹤」在
供BigData（每年超過200萬人次已去識別化的
旅行蹤總經理林建任表示，「能增加銷量、降
2020年所推出的旅行社專用「B2B客製遊程
真實旅遊足跡），一手掌握全世界最受歡迎
低營運成本的數位平台」，是旅遊業者最期
規劃系統」。Tripodology不僅協助旅行社推廣
的景點及旅遊人流動線，讓旅行社輕鬆找出
盼的轉型利器。
銷售產品，更提供寶貴的「消費者人流大數據
時下熱門景點推薦給客人，更結合了AI人工智
林建任指出，數位提升轉型最根本還是在
（去識別化的旅遊足跡資訊）」，讓旅行社從
慧的語意辨識技術，讓業者能快速製作出精
於增加業者收益與獲利來源，「旅行蹤APP」
業人員能在系統上看到時下最夯的景點，輔
美的遊程提交給消費者。
是自由行旅客常用的行程規劃軟體，目前已有
以內建的兩項人工智慧專利技術；業者只要
63萬人註冊使用，每年累積200萬人次的旅
在8分鐘內就能規劃出一組特色遊程進行銷
遊足跡，所以能與台、日地方政府合作。為了
售，不僅能大幅降低旅行社營運成本、減少人
替業者增加新的獲利來源，將這些消費者旅
力，更提高了旅客參與特色遊程的意願。
業者免費使用 還可領到旅遊補貼 所謂升級，只是平台轉型，藉此產生新的獲 利模式，使用的是沉澱下來的大數據。
遊足跡提供給日本各地方政府，這些數據可
林建任分析，目前旅行業可經營的團體
對於旅行社目前數位轉型以及使用該系統
以成為日本政府對台灣旅客在當地旅遊習慣
旅 遊，只剩下價 差模式、員工旅 遊 及家族
的狀況，林建任表示，國旅正夯，包含鳳凰旅
的大數據資訊，有助於未來在包裝團體旅遊
旅 遊（客 製 化的團體 行 程 非常風行）；而
行社等已有60家旅行社使用該系統，服務員
行程時的輔助資料。
Tripodology平台是專為旅行社設計，每年2百
工獎勵旅遊、家庭旅遊等行程的需求。
掌握大數據 在於每年200萬人次的旅遊足跡 首先，自行創發的「旅行蹤APP」包括行程 規劃、票券預訂、記帳及共同編輯等功能，從 買機票、排行程、串接交通、查詢網路上熱門 景點加入自己規劃的行程中、甚至掃描景點、 參考他人的分享行程等，全都可以在旅行蹤 APP完成。這一兩年因為新冠疫情關係，更能
萬的人次旅遊足跡是最大資源，提供的行程
至於使用Tripodology平台的旅行社，並不需
排列功能可以生成PDF檔（除AsoView之外，
支付任何費用（免費使用）；未來行程中如有
更與Skyscanner、KKday、OTS等多家業者合
帶團前往日本當地指定的景點或餐廳，還可
作），讓業者能快速設計編排行程提供給公
以領到來自日本地方政府的旅遊補貼，對業
司行號的福委會。
者來說，也是另一項獲利來源的平台。
客製化遊程 結合了AI人工智慧的語意辨識技術 客製遊程Tripodology平台，是專為旅行業設
林建任自許Tripodology能成為旅遊業的倚 天劍，讓台灣旅遊業輕鬆完成數位轉型；善用 大數據和人工智慧，讓旅行社不再是價格競 爭，而是用數據來提高「品質」。 Vol.1182-1185 旅報TTN TAIWAN 21
FOCUS INTERVIEW
焦．點．訪．談
KKday rezio
供應商元件上架平台 B2B SaaS訂閱服務 讓業者接單到最後一刻 系統服務包羅萬象，針對旅遊業也有ERP企
理單流程，包含確認訂位、發送
業資源規劃系統或是專門的CRM客戶關係管
報到憑證，搭配精準的控位
理系統。觀察業界到底希望怎樣的數位轉型，
機制，大幅提升成單效率
rezio產品長林淑君表示，業界需要的不外乎
和顧客線上體驗。
「開源、節流、增加銷售、提升營運效率、減少 人工作」，而這就是B2B服務企業的系統要解 決的重點問題，從旅遊供應商營運管理面協 助數位轉型，提升線上接單效率，減少每日重 複作業，實際流程能保持作業彈性。
專為旅遊業者打造的預訂系統 rezio作為專為旅遊業者打造的預訂系統，
最適合地方創生 業者使用
KKday營銷長黃昭瑛
rezio對接KKday累 積下來的龐大數據， 針對目的地旅遊的 碎片化需求，提供產 業預約系統，加上後
即所謂的「Booking engine」，直接「由旅遊供
台還是多語意系統，很
應商的角度出發」，不僅是帶入數位化的經營
適合地方創生業者使用。
模式給旅行業者，更是讓所有「行程、訂單，
rezio產品長林淑君
原本是分散在Excel、紙本、
甚至是銷售通路與同業分銷的管控」都整合
Email、各種系統中的作業非常複
在同一個系統中。
雜，現在能清楚的彙整在一起，包括①
林淑君指出，KKday打造2C平台，2020年年
「產品管控數位轉型」：包含行程與庫存管
中推出的rezio面對的是體驗旅遊預訂系統，
理，清楚標明行程內容所包含的項目、建立明
要解決2B（供應商）的痛點，提供24小時接單
確的庫存數字與場次時間。②「訂單數位轉
rezio是B2B SaaS訂閱服務，目前已有5百家
服務；目前鎖定體驗旅遊活動行程的供應商
型」：系統自動彙整來自官網、通路、分銷商
業者加入；註冊後綁定信用卡就可以使用，每
業者，解決各項預定事情，尤其是要優化PMS
的訂單，在成單後全自動化確認訂位、調整庫
個月自動扣款並寄發電子發票，目前提供免
（庫存系統），讓業者可以接單到最後一刻。
存、發送憑證、發送付款收據、及發送行前通
費試用1個月（說明會上則可拿到3個月）。方
知給客人。③「報到彙整數位轉型」：整合線
案選擇上，RISE版本平均一天2杯便利商店咖
上與實地體驗，客人出示電子憑證和QR code
啡的費用，最完整的SUPER版本也只要一天1
提升成單效率和顧客線上體驗 林淑君分析，過去同業已歷經一波數位化，
到現場直接用手機的rezio APP掃碼核銷，便
杯星巴克的月租費，同時也提供免費的LITE版
像是訂房系統，可以線上讓消費者訂房。但
利又快速。④「多管道銷售數位轉型」：包含
本（沒有線上金流）可選擇，註冊後可以即刻
「行程、活動體驗」的商品類型，屬於場次時
通路及啟用分銷商設定，也依各店設置不同
開始體驗系統自動化的便利服務。rezio最大
段的控位，卻沒有適合的預約引擎可以使用，
行程、交易額度及結帳方式，與同業維持最
方的是開放整套API，業者如果自己有IT能力
rezio便應運而生。
佳合作。
甚至可以自己複製。
不只是旅行社，對行程與體驗的提供者來 說，數位化最吸引人的優勢在於「減少繁瑣人 力可大幅提升效率、及專注提供消費者更好 的服務和購買體驗」。
核心價值是多層次的Booking引擎
大環境下，一方面市面上有越來越多公開 的旅遊資訊能讓顧客查詢，加上疫情對旅遊
林淑君認為，在地業者的Know How才具備
活動的影響，消費者選購旅遊產品的行為會
價值，科技可以解決讓科技處理，業者將心力
偏向在「線上購買與諮詢」，也可能較偏好
rezio專業團隊會評估各商家的實際狀況與
放在自己的價值提升上，專注在開發在地體驗
「小團體和自主性、彈性高的自選組合和體
產品類型，導入最適合的rezio亮點功能。每個
行程；只要管理好庫存、對接好平台，就可以
驗」。
商家都能享用便利的「rezio Admin」全能預訂
接待客人。尤其未來接待國際旅客，同一目的
林淑君強調，雖然疫情讓各國關閉國門，旅
管理後台及專屬各商家的MySite預訂品牌官
地、同一店家，但針對不同國家旅客面對不同
行業專注國內旅客，但逐漸好轉時也必須隨
網，不僅能夠用規格化且有結構的方式呈現
需求，後台管理採取「庫存共用」，最重要的
時準備好服務國際旅客，要有好的工具做系
完整的產品資訊、提高顧客即時訂購的轉換
核心優勢是「多層次的Booking引擎」，讓即時
統性服務。
率，也能在訂購完成後由系統自動執行後續
控位更清楚。
22 TTN TAIWAN旅報 Vol.1182-1185
中華民國旅行業品質保障協會
品保大 小 事 ●
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《品保專欄業者必知》
｜專訪品保協會理事長許禓哲｜
獲觀光局「優良觀光產業團體獎」殊榮 繼續保障消費者與捍衛旅行同業權益 交通部觀光局為表達對觀光產業、團體及其從業人員的肯定及鼓勵，每年舉辦優良觀光產業及其從業人員表揚甄選活動。 品保協會於2/24出席「2021年觀光節頒獎典禮」，獲頒「優良觀光產業團體獎」。
提供 品保協會
︵ ∥
提供 品保協會
︵ ∥
︶
︶
舉辦多場疫情糾紛應對說明會。
關係之處理」相關課程，讓同業了解如何妥善
↑交通部觀光局長張錫聰（左）頒發「優良觀光產業團體 獎」給品保協會，由理事長許禓哲代表領獎。
處理勞資問題，加強業者的法律觀念等，內容 十分實用。
去年全球觀光業受到新冠肺炎疫情衝擊，
在防疫這段期間，許多觀光產業及其從業
國內觀光產業面臨前所未有的挑戰，在這段
人員仍持續堅守崗位，品保協會也努力協助
期間，旅遊糾紛案件量暴增，品保協會靠著會
業者，調處糾紛、開辦相關課程、人才培育、
務人員們的努力，共同協助消費者與業者妥
轉型拓源等，以積極的態度因應，協助大家儲
善處理申訴案件。
備充電再出發的能量，迎接後疫情時代的新
品保協會理事長許禓哲表示，感謝交通部 觀光局對於品保協會的肯定，「優良觀光產業 團體獎」這個榮耀，是屬於全體會務同仁與
契機。
規定鬆綁 旅遊泡泡露曙光
↑品保協會理事長許禓哲感謝交通部觀光局對於品保協 會的肯定，「優良觀光產業團體獎」這個榮耀，是屬於全 體會務同仁與全台所有成員。
全台所有成員的。2020年在面對詭譎多變的
原本去年10月傳出帛琉可望成為我國展開
前，疾病管制署也已先行派遣防疫專家前往
新冠肺炎疫情衝擊下，品保處理近3千件旅遊
旅遊泡泡的首波對象，可惜後來暫緩推動。
實地考察，此次交流也再度確認帛琉的檢驗
糾紛案件，是過去一整年平均案件量的兩到
今年1／22台灣受邀出席帛琉新總統就職典
能量，建立標準程序，希望為日後的旅遊泡泡
三倍之多，雖糾紛案件暴增，但同仁們仍秉持
禮，外交部長率領外交人員、醫療團隊等，其
做好最完善、最安全的準備。
最公平、公正、嚴謹的處理方式，盡可能讓消
中也特別偕同觀光局、旅遊業者一同前往，當
隨著新冠肺炎疫情趨緩、疫苗問世等，邊
費者與旅遊同業都能達成共識與和解，同時
時品保協會也派代表參加，為了接下來雙邊討
境管理將有條件的逐步鬆綁，中央流行疫情
也讓雙方透過案件了解相關法規，減少旅遊
論已久、即將推動的台帛安全旅行圈（Travel
指揮中心近日也表示，台灣可望與友好、安全
糾紛。
Bubble）而交換建議。為了重啟旅遊，在此之
的國家進行區域性小規模的觀光旅遊泡泡，
開辦相關課程 強化業者法律觀念
↓開辦北中南多場法務相關課程講座。
至於國籍航空機組員進入社區的居家檢疫則 考慮由現行7天縮短至5天，再搭配加強版自
因應龐大的旅遊糾紛案件，品保協會為了
主健康管理9天。邊境相關政策規定有條件的
協助調處委員熟悉旅遊相關法規與糾紛樣
鬆綁，出國旅遊的可能性已漸露曙光，為苦撐
態，藉由對民法法規的說明與旅遊案例之研
多時的觀光產業注入活水。
習討論，於全台北中南多處舉辦「旅遊課程研
最後，許禓哲也感謝品保協會祕書長努力
習」之課程，提供調處委員處理客訴案件時
維持品保會務的平衡運作，也會持續秉持著
的參考。另外，也針對業者開辦一系列法務課
服務的初心，繼續關注每個對同業有利的相
程，讓大家在疫情期間，提升實力，強化、保
關政策，相信在2021年疫苗開打之後，旅遊產
護自身的權益。像是針對勞資問題特別聘請
業看到曙光，同業們也盡快步上軌道，恢復生
育稔國際法律事務所舉辦「疫情衝擊下勞資
機。（文、攝影＝林宥銣） Vol.1182-1185 旅報TTN TAIWAN 23
MARKETING
市．場．透．視
2020年台灣入境旅遊市場 來台人次 亞洲地區 日本、韓國、港澳排前3名 新冠疫情重創台灣觀光，情況究竟有多嚴重，統計數字會說話。 根據交通部觀光局的最新資料，2020年來台旅客，總計為137萬7,861人次，較2019年的1,186萬4,105人次， 足足少了1,048萬6,244人次，增減率達-88.39%，平均每日只有3,765人次，4月時一度更只剩百人不到。 不過，2021年隨著政府鬆綁外籍人士赴台禁令，國境之門有條件開放，加上首批疫苗到位， 旅遊業的春天可望早日到來，2021年市場發展值得期待！
興有感、轉型有望」，透過擴大國旅、獎勵紓
入境人次負成長88.39%
困等短期補助、增加國際行銷管道、跨國跨
受疫情而影響。
來台人次亞洲最多 旅客排名日本居冠
2020年1月疫情尚未全面爆發，當月赴台旅
域跨業合作等方向積極布局，期待未來疫情
客量仍有近81.3萬人次，2月起疫情在國際延
穩定趨緩，可立即投入國際市場。但國際疫
根據交通部觀光局2020年來台旅客（居住
燒，旅客驟降到35.7萬，3月只有7.8萬多，4月
情持續升溫，國境之門不開放，Inbound旅遊
地）人次統計，以性別分析，男性69萬1,324、
起各國陸續採取嚴格境管措施抑制疫情，來
市場難以復甦。
女性68萬6,537，合計是137萬7,861人次。地
在兩岸方面，新冠疫情前的旅遊交流已開
區分別為亞洲118萬3,987、非洲2,502、美洲
始限縮，疫情爆發後更是陷入低潮。日韓客
10萬6,117、大洋洲2萬2,606、歐洲5萬9,512及
在 過去整年裡，交 通部觀光局做 到「五
源對台灣的入境市場，本來就扮演舉足輕重
其它未列明3,137人次，亞洲地區仍是台灣主
有」，即「準備有做、防疫有成、紓困有效、振
的角色，2020年更被寄予厚望，其表現完全
要的客源地。
客數更剩下寥寥數千人，入境人次3～4月瞬 間崩跌。
2020年與2019年來台人次比較 2019
2020
2020年來台地區比例 大洋洲 2萬2,606
1,186萬4,105
137萬7,861
-88.39%
歐洲 5萬9,512
美洲 10萬6,117 非洲 2,502
2020年來台人次男女比例 亞洲 118萬3,987 69萬1,324
24 TTN TAIWAN旅報 Vol.1182-1185
68萬6,537
其他 3,137
整理＝朱正杰 資料來源＝交通部觀光局
總體檢
而日本的赴台人次是26萬9,659，亞洲排
停下腳步。據觀光局統計，2020年東南亞地
光、探親、會議、求學、展覽、醫療」等，未勾
名第1，韓國17萬8,911、港澳17萬7,654緊追在
區的來台人次為43萬5,383，其中最多的國
選者自動歸類其它。
後，分居2、3名，中國大陸只有11萬1,050。由
家是越南11萬0,882，然後依序為菲律賓7萬
2020年來台前3名目的，分別為觀光69
數字看市場走向，日韓未來仍是趨勢。
7,065、馬來西亞7萬2,705、泰國6萬3,553、印
萬4,187人次、業務8萬1,324人次、探親有7
尼5萬5,717、新加坡4萬9,946，東南亞其它地
萬9,882人次，其次是求學1萬9,489、醫療
區為5,515人次。在政策的推動下，東南亞客
8,191、會議3,831、展覽745、其它為49萬
源仍是台灣積極爭取的對象。
0,212。此外，來台過夜旅客人數合計126萬
東南亞國家來台人次最多的是越南 雖然政府「新南向」布局，受到新冠疫情 干擾，但疫情總會過去。加上中國大陸的國
以來台目的分析，主要以觀光為主，平均停
2,432，總停留夜數1,046萬3,649日，平均停
際政經關係紛擾不明，所造成的成本因素，
留夜數為8.29日。來台目的別係入境旅客於
留夜數為8.29，以3夜以內的少天數最多，有
高於其它東南亞國家，「新南向」的發展不會
入境登記表（A卡）勾選，選項包括「業務、觀
31萬0,091人。
2019年 vs 2020年亞洲各主要國家來台人數排行 -95.91%
300
2020年
2019年
-87.56% 250
7,952 216萬
-89.89%
200
-85.60% 150
4,065 271萬
8,006 175萬
2,598 124萬
-86.48% -72.65% -84.87% -84.65%
100 50
,659 26萬9 ,911 ,654 17萬8 17萬7
0 萬人
日本
韓國
港澳
-75.77%
-89.16%
92 9,519 53萬7,6 ,635 萬 6 0 9 5 ,926 ,3 46萬0 41萬3 40萬5 0 ,96 22萬9 ,050 82 1 ,8 5 0 萬 5 6 1 0 3 1 5 17 11萬 946 7萬7,0 7萬2,7 6萬3,5 4萬9, 5萬5,7
中國大陸
越南
菲律賓
馬來西亞
泰國
印尼
新加坡
Vol.1182-1185 旅報TTN TAIWAN 25
NEWS
新．聞．集．錦
2021觀光節頒獎典禮 台灣觀光界年度盛事 林佳龍：疫後台灣要從防疫大國成為觀光大國
左圖：臺灣觀光貢獻獎得獎者：台灣國際郵輪協會理事長吳勛豐（左1）、全聯會理事長蕭博仁（左2）、臺灣商圈產業觀光發展聯合總會理事長周水美（右3）、台灣觀光遊樂區協會理事長廖 俊斌（右2）與中華民國溫泉觀光協會理事長李吉田（右1）。 右圖：交通部觀光局長張錫聰（中）頒發「優良觀光產業團體獎」給得獎單位代表，高雄市旅館商業同業公會理事長周文彬（左 1）、中華民國旅行業品質保障協會理事長許禓哲（左2）、中華民國觀光領隊協會副理事長嚴從音（右2）、中華民國旅館商業同業公會全國聯合會張榮南（右1）。
交通部觀光局2/24於集思交通部國際會議中心舉行「2021年觀光節頒獎典禮」，感謝及表彰 93位國內外各觀光產業團體及從業人員，在過去一年面對詭譎多變的新冠肺炎疫情，仍堅守觀 光崗位，為旅遊產業盡心盡力，並且積極轉型、創新。 觀光節頒獎典禮為每年台灣觀光界的年度
國際市場，加速產業復甦，同時以台灣品牌做
盛事，本次配合中央流行疫情指揮中心公布
為最佳的國際行銷，爭取國際來台市場復甦
之防疫指引，以防疫為主，縮小規模辦理，簡
及成長機會，讓世界看見台灣從「防疫大國」
化典禮儀式，僅邀請受獎人出席，藉以尊榮
成為「觀光大國」。
及勉勵觀光業者，同時為加強防疫措施，於進 場時進行消毒液、額溫槍及實聯制等各項防 疫工作，並首度線上直播加強宣傳。
積極布局、轉型 國民旅遊成績斐然
觀光局超前部署 推動紓困及振興方案 今年觀光節頒獎典禮特別有意義，在政府 與全民齊心防疫之下，台灣民眾能在國內安 心旅遊，更透過交通部觀光局超前部署，全力
↑交通部長林佳龍（左）親自頒發「臺灣觀光特別貢獻 獎」予台灣觀光協會副會長蘇成田，以表彰其為台灣觀光 所做的貢獻。
台灣觀光協會副會長蘇成田 獲頒「臺灣觀光特別貢獻獎」
今年由交通部長林佳龍出席參與此年度盛
推動紓困及振興方案，配合推動防疫旅宿，並
會，除感謝觀光各界努力耕耘，肯定所有得獎
積極整合觀光圈、山脈、小鎮及部會資源，促
今年之「臺灣觀光特別貢獻獎」，特別頒
人對觀光產業的傑出貢獻外，也向在過去一
進觀光主流化，成功引導產業配合政策，積極
發給財團法人台灣觀光協會副會長蘇成田，
年期間，不辭辛勞努力工作及全心協助防堵
創新轉型，因此，藉由台灣觀光發展回顧與展
其在2002至2005年擔任交通部觀光局長期
新冠肺炎疫情的全國觀光從業人員，表達慰
望，表揚過去一年對台灣觀光發展有傑出表
間任內推動《觀光客倍增計畫》，開21世紀台
勞之意。林佳龍說，疫情給台灣觀光一個提升
現與貢獻之個人及機關團體。
灣觀光發展新頁，規劃以旅遊系統有效改善
大會共頒發「臺灣觀光特別貢獻獎」、「臺
台灣的觀光旅遊環境，積極以「Taiwan Touch
灣觀光貢獻獎」、「優良觀光產業團體獎」、
Your Heart」品牌，向國際宣傳行銷台灣，亦是
林佳龍進一步表示，在過去一年，交通部
「優良觀光產業獎」、「優良觀光產業從業
《Taiwan Tourism 2030台灣觀光政策白皮書》
做到五有：「準備有做、防疫有成、紓困有
人員獎」、「熱心觀光事業團體及個人獎」、
計畫主持人，擘劃十年觀光發展方針。此外，
效、振興有感、轉型有望」，台灣觀光透過
「觀光遊樂業督導考核競賽獎」、「旅館業
也推動建立「台灣觀巴」及全國旅遊服務中心
「擴大國旅、對業者獎勵紓困等短期補助、增
及民宿管理輔導績效考核績優縣市」等8項
系統等重要措施，建構台灣友善的旅遊環境。
加國際行銷管道、擴大跨國跨域跨業合作」
獎項。今年也特別增加「推動防疫旅宿貢獻
日前亦接受林佳龍邀請，擔任交通部籌設觀
等方向積極布局，期許觀光局未來除扮演整
獎」，表揚過去一年，積極為國人推動防疫旅
光署諮詢小組之審議委員。
合、包裝各產業平台的角色外，更將整合各部
宿政策的縣市政府，打造防疫第一道防線，
台灣觀光協會副會長蘇成田表示，非常感
會及與地方政府合作，共同營造台灣精緻深
同時為配合居家檢疫的民眾，提供安全舒適
謝交通部光觀光局長張錫聰提報角逐「臺灣
度旅遊，俟未來疫情穩定趨緩，可立即投入
的空間。
觀光特別貢獻獎」，也很高興能從部長林佳龍
國民旅遊品質的轉機，同時考驗疫後能否繼 續吸引國人在台灣旅遊消費。
26 TTN TAIWAN旅報 Vol.1182-1185
撰文、攝影＝林宥銣 圖片提供＝交通部
優良觀光產業從業人員獎－旅行業從業人員
優良觀光產業從業人員獎－觀光產業團體工作人員
熱心觀光事業團體獎
優良觀光產業從業人員獎－觀光旅館業
熱心觀光事業個人獎
手上接下這個獎項。原本學土木工程的他，因
遊年」，配合環島自行車道升級計畫，整備相
緣際會下踏入觀光產業，在這個繽紛的領域
關軟硬體及旅遊產品，並結合產業推廣自行
中待了大半個人生，很開心能與大家一起為台
車旅遊，計推出16條多元自行車路線及示範
灣的觀光事業努力，貢獻一己之力，也留下一
遊程，並推出國際亮點、多元特色及各界參與
些足跡。
等3大類型活動，將運用多元行銷宣傳，期盼
2021自行車旅遊年 全民參與漫騎感受台灣 繼2020脊梁山脈旅遊年，帶動國人登山熱 後，交通部觀光局今年推動「2021自行車旅
旅館業及民宿管理輔導績效考核績優縣市
在新的一年，以環保、永續的自行車旅遊，讓 全民漫騎感受台灣的美好。今年大會主題更 命名為「2021騎向美好」，勉勵觀光業界持續 邁步前進，樂觀看待觀光產業的前景，共同努
推動防疫旅宿貢獻獎
力、騎向美好！
2021年觀光節頒獎得獎名單 ▓ 臺灣觀光特別貢獻獎
▓ 優良觀光產業從業人員獎
▓ 熱心觀光事業個人獎
財團法人台灣觀光協會副會長蘇成田
》旅行業從業人員
黃小莫的旅行生活／旅遊作家黃佳琳
瘋馬旅行社總經理李文瑞
澎湖縣導遊領隊服務職業工會理事長許耀彬
雄獅旅行社總經理楊文彬
屏東縣恆春半島觀光產業聯盟理事長林榮欽
飛亞旅行社執行長吳昭輝
交通部觀光局北海岸及觀音山國家風景區管理處
富友旅行社副總經理陸孟龍
導覽志工高德箐
》觀光產業團體工作人員
台中市國際觀光發展協會理事長柴俊林
台南市旅行商業同業公會理事長蘇榮堯
肉魯走遍全台灣環遊全世界／旅遊作家鄭兆翔
台灣觀光遊樂區協會理事長廖俊斌
國際領隊協會台灣分會秘書長顏玉媛
中華大學觀光學院院長張馨文
中華民國溫泉觀光協會理事長李吉田
台灣好客民宿協會秘書長朱家瑩
▓ 優良觀光產業團體獎
▓ 熱心觀光事業團體獎
中華民國旅行業品質保障協會
雅比斯國際創意策略股份有限公司
中華民國觀光領隊協會
嘉義縣大林慢城發展協會
高雄市旅館商業同業公會
樂活襪之鄉企業有限公司
▓ 推動臺灣觀光宣傳有功團體或人員獎
中華民國旅行商業同業公會全國聯合會 理事長蕭博仁 台灣國際郵輪協會理事長吳勛豐 臺灣商圈產業觀光發展聯合總會 理事長周水美
中華民國旅館商業同業公會全國聯合會
▓ 旅館業及民宿管理輔導績效考核績優縣市
特優等 高雄市政府、臺南市政府、桃園市政府、臺中市政府 ▓ 推動防疫旅宿貢獻獎
臺北市政府、高雄市政府、桃園市政府
Vol.1182-1185 旅報TTN TAIWAN 27
J A PA N NAVI
撰文、攝影＝魏苑玲
日．本．最．新．訊
說明會中場休息時間，邀請大家在來 自東北各神社的繪馬上寫下心願。
東北6縣、1市在台代表與日本台灣交流協主任畠中環（中）等合影。
6縣1市聯手帶來後疫情新玩法 今年是311東日本大地震發生第10年，日本觀光局2/22在台舉辦東北6縣、1市聯合說明會，不僅展現重生後的東北魅 力，也帶來疫後新旅遊提案。 光對於海外遊客而言仍深具吸引力。
台灣訪日旅客在2019年來到489萬人次，
體驗；或是在以生剝鬼聞名的男鹿半島美麗 的海岸線騎上舒適的自行車快意出行。
重遊客比例高，地方旅遊明顯增加，疫情前，
東北觀光推進機構專務理事紺野純一表
由於直航東北地區的定期航班與包機增加，
示，日本國內旅遊在2020年7月開始緩步回
宮城縣的「亘理町B&G海洋中心」可遊玩立
台灣一直是東北地區最重要的客源市場。日
升，待國境再開，期待台灣旅客到東北觀光。
槳衝浪與獨木舟、水上摩托車與帆船運動等
本觀光局盼疫後台灣旅客可盡快復甦，於2／
東北觀光推進機構主任小島拓指出，各地
水上運動，也可以海釣，還可順道遊「吉田觀
22在台北國賓大飯店舉辦東北觀光說明會，
觀光設施積極投入防疫，不僅在環境消毒上
由東北地區包括「宮城縣、山形縣、岩手縣、
不遺餘力，也戴口罩、保持社交距離，杜絕口
山形縣有居合拔刀術武士體驗；最上川河
青森縣、秋田縣、福島縣」以及東北門戶城市
沫傳染，確保各旅遊設施提供旅客安心安全
畔的yamagata glam，是豪華露營用的圓頂帳
「仙台市」在台代表帶來最新觀光資訊，提
的旅遊環境。
篷，住客可免費使用鄰近的溫泉設施；此外，
供台灣業者因應疫後新旅遊常態，包裝行程
推薦親子體驗、戶外活動
的新元素。除此之外，也首次將即將舉辦第6
光草莓園」。
私房景點「水沒林」，則有彷彿童話故事一般 夢幻絕美的景象（4～5月限定景色）。
年的「發現心日本獎」鎖定「FUN新遊東北」
2020年日本東北有不少新景點亮相，如青
福島縣的「霧幻峽渡船」，感受空靈絕景
主題，集中火力，鼓勵台灣業者開發更具創
森以百年歷史倉庫再生的「弘前煉瓦倉庫美
之美；在會津的舊製刀工房體驗製作拆信
意的東北旅遊商品。
術館」於2020年7月正式開幕；550年歷史名
刀；裏磐梯檜原湖雪上摩托車＆釣公魚；磐
湯下風呂溫泉鄉最新溫泉設施於2020年12月
梯山「Yellow Fall雪鞋之旅」。
傳遞安全形象線上向台灣旅客招手
開幕，可眺望津輕海峽。
仙台則是向業者分享海洋森林水族館、
日本觀光局理事蜷川彰表示，根據問券調
岩手縣則是提供各種傳統工藝體驗活動，
Spring Valley仙台泉滑雪場、日華威士忌仙台
查統計指出，有50%的消費者只要海外旅遊
如滴生舍體驗珍貴的漆器吊飾推光DIY。秋田
工廠宮城峽蒸餾所、震災遺址荒濱小學校、
解禁，半年之內會想到日本觀光，顯示日本觀
縣知名的田澤湖則推出獨木舟＆橡皮艇嶄新
松島立槳衝浪等在仙台近郊的各色元素。
第6回 發現心日本獎 FUN新遊東北 日本觀光局為了鼓勵台灣旅行社持續推出 日本的安全安心旅遊商品，特別企劃了「第6 回 發現心日本獎 FUN新遊東北」活動，獲獎 旅行社將給予表揚，並獲得與日本觀光局進 行共同廣告的機會，藉由此活動的得獎作品 讓更多人造訪日本的各個角落，享受在日旅遊 的魅力。預計選出加入「防疫新旅行」的東北 觀光景點、秘境或是參與該地區特有的體驗 活動等元素之旅遊商品。
28 TTN TAIWAN旅報 Vol.1182-1185
｜表揚類別｜「優秀獎」8家 ｜審查基準｜第 一階段特別針對行程特色及創新、交通路線規劃、飯店餐食、景點、團費合理性、應變措施等關鍵
元素，嚴選出符合的行程；第二階段則根據以下3項評選： （1）企劃的獨創性與新穎性：是否加入新主題、新的旅遊目的地等元素，並將訪日旅遊新魅力商品化。 （2） 與地方的關聯性：旅遊商品是否有和日本各地的地方自治組織、觀光協會、旅行社及住宿、觀光 設施等單位合作，加入可促進地方觀光之企劃。 （3）販售與集客性：做為旅行商品是否有持續販售的可能，以及是否能期待其集客力。
｜報名條件｜台灣旅行社所推出的訪日旅遊商品中，為了促進商品銷售，預計開放後要進行廣告宣傳的旅遊商品 ｜ 報名期間｜即日起～4／23 *除了直接通知獲獎的旅行社之外，並於日本觀光局Visit Japan、台灣網站（www.japan.travel/tw/tw/）公布結果。
文＝魏苑玲 圖片提供＝八戶地區旅遊局
311十週年劫後重生
解鎖青森縣八戶地區韌性及生命力 以在地自然環境與人文活力為旅遊推手 2011年3/11，日本東北地區遭受地震及海嘯侵襲，長達5百多公里的東海岸周邊皆受到衝擊，其中青森縣內通往大海 的八戶市地區就有高達千餘棟的建築物受損，數以千計的居民目睹家園成為廢墟。如今，東日本大地震即將屆滿10週 年，八戶地區憑藉在地居民的韌性及各界的幫助，歷經了漫長的3千多個日子的重建，發展出與環境共好的生態旅遊， 重視在地產業發展，如今更以東北八戶三寶：海鮮、大蒜及幸運鳥聞名。 青森縣八戶地區自古至今都以漁業及農業 為主要經濟來源，而八戶港亦為日本深海漁 業的主要港口。相較於其他區域，青森縣八 戶地區因海岸線旁大樹林立，形成了天然的 屏障。海嘯來襲時，不只降低了海浪對市區 的衝擊，更阻擋了許多被打上岸的漁船撞擊 民宅，起了極高的防禦作用。因此，在八戶地 區重建計畫之下，官方及民間也逐漸思考人 類與自然間的共存關係，屏除人定勝天的思 考方式，轉而與自然和平共處。
綠色復興工程 以海岸為主題療癒人類
重生後的蕪島神社生氣盎然。
三陸復興國立公園，又稱「綠色復興工程」
八戶市的秋山先生，在311地震前任職於東京
計畫。此國家公園以海岸為主題，從青森縣
一家漁產加工廠經理，在海嘯過後毅然決然
南部延伸250公里至宮城縣的牡鹿半島，青
辭去工作回到故鄉。雖然當時八戶港、漁市
八戶市蕪島均編入其中，是東日本唯一一座 以海岸為主題的國立公園，利用保護區協助 災後自然和人類療癒，並與農業、林業和漁 業等產業合作。三陸復興國立公園除了許多
及漁獲加工廠都遭受極大破壞，但日本國內
︵
提供 日本國土交通省
森縣境內的種差海岸階上岳縣立公園、以及
對於漁產的需求仍舊相當高，因此秋山先生
∥
︶
開了一間鯖魚罐頭加工廠，並找來經驗豐富 重建後的蕪島神社海岸。
始生產及銷售，除此之外，更研發出有別以
能讓旅客接近大自然的步道，也可以於保護
育意義的地震紀念館，以此感謝自然對人類
區內露營、騎單車、做早晨瑜伽，並設有富教
的祝福，但也應謹記其威脅並重視防災。
催生在地產業發展 展現軟實力與生命力
種差海岸露營。
的當地朋友當顧問。在災後半年內工廠就開 往的產品，受到許多消費者的青睞。 秋山先生鯖魚罐頭的成功，提供了受災 戶許多的工作機會，也讓更多人重新投入漁 業。不僅對當地的經濟貢獻良多，亦因他的 勇於創新，翻轉傳統產業，將產品變身成為
青森縣八戶地區的災後重建，除了硬體設
旅客至八戶地區必買的伴手禮。八戶人民所
備及觀念轉變外，也意外催生出許多在地產
展現出的軟實力及生命力，讓八戶地區得以
業發展。這些創業家有許多已是大企業的管
以嶄新的樣貌與大家相見，也盼望劫後重生
理階層，卻為了家鄉的重建，放棄都市的成就
的東日本，風和日麗！
而選擇回到八戶貢獻一己之力。像是出生於
八戶三寶展開雙臂 海鮮、大蒜、幸運鳥歡迎您 八戶地區位於青森縣東南部，由八戶市及其周邊7個城鎮組成：奧入瀨町、 五戸町、新郷村、田子町、三戸町、南部町及階上町，被視為是通往大海的街 道。除了盛產富饒海鮮及超級保健食品大蒜外，更以當地人暱稱為幸運鳥的黑 尾鷗聞名。八戶地區視野廣闊的自然風光、產地直送的美味佳餚和深入民間的 在地體驗，皆是遠道而來的旅客所追尋的獨特經歷。
八戶漁市商家。
欲了解更多八戶地區的資訊，請造訪官方網站：Visit Hachinohe Vol.1182-1185 旅報TTN TAIWAN 29
NEWS
新．聞．集．錦
三溫暖與藝術的全新體驗
「teamLab Reconnect」展覽3月於六本木登場 知名藝術團隊team Lab將於2021年3月
然現象的過程後，人們的認知自然而然會發
起，在東京六本木舉辦為期半年的限定展
生變化，而這種認知上的改變，則會引導你進 入「與日常生活不同的狀態」當中。
覽「teamLab & TikTok, teamLab Reconnect : ︵
提供
Art with Rinkan Sauna Roppongi」（以下簡稱
自2019年在九州御船山樂園溫泉（2019
∥
與藝術的全新展覽。 自古以來，日本人將三溫暖、觀賞藝術與品 茶視為文化消遣活動，teamLab Reconnect是 teamLab推出的將藝術與三溫暖結合在一起
年和2020年連續兩年獲得SAUNACHELIN
） teamLab Reconnect © teamLab
teamLab Reconnect），這是一個結合了三溫暖
的全新展覽。這裡雖然不是最高級的觀賞藝
冠軍）開設以來，teamLab一直在嘗試透過 「teamLab神明居住之森林」和「teamLab廢墟 與遺跡：淋汗Spa茶會」等展覽來揭開日本的 歷史，並探索桑拿與藝術的新體驗。teamLab
↑teamLab Reconnect是一個結合了三溫暖與藝術的全新 展覽。
術場所，卻能夠在最佳的狀態下體驗藝術。 藉由冷熱水交替浴（熱水浴和冷水浴），幫助
加敏銳，頭腦更加清醒，並且能夠更加感受到
參觀者打開大腦，透過無限擴張的身體感知
事物的美好，擁有平時無法察覺的體驗。
能力與藝術融為一體，進而意識到心靈、身體
在teamLab Reconnect，包括基於teamLab全
與環境共同作為自身存在的整體性，並與世
新藝術項目「Supernature Phenomenon」所創作
界和時間重新建立聯結（Reconnect）。
的新作品群在內的多件藝術作品將被展出。
「Totonou」是由冷熱水交替浴（重複熱水
「Supernature Phenomenon」，即超越自然界定
浴、冷水浴、休息的過程）帶來的一種在腦科
律的現象（超自然現象），與由此導致的自身
學上非常特殊的狀態。它能夠使人的感官更
認知的改變。在見證與萬有引力相反等超自
Reconnect讓參觀者在三溫暖中解放身心，並 深入體驗藝術。（文＝魏苑玲）
I N F O
teamLab & TikTok, teamLab Reconnect : Art with Rinkan Sauna Roppongi ◆地址：東京都港區六本木5丁目10-25 ◆期間：2021年3月～8月 ◆URL：https://www.teamlab.art/e/reconnect/ ◆YouTube：https://youtu.be/YjuAROevqO8
BnA_WALL 2月新開幕 各個客房皆藝術品 壁畫的平台。壁畫不定期由藝術家們繪製，有
以打造藝術家和創業者交融的場所，營造
時候還可以遇到藝術家正在創作壁畫呢！
一個讓人被靈感感動的BnA HOTEL品牌，繼高 円寺、秋葉原、京都河原町之後，第4家飯店在
地下室有個「工坊」，藝術家們可以當作工 作室使用，不僅是藝術生產和展覽的空間，也
2月開幕。 業。飯店由地下1層至地上5層組成，旨在透過 活動，成為日本橋地區再開發的新文化中心。
一樓大廳的酒吧空間則是人氣暖場酒吧
∥
株式會社） BnA
「Play」、「Work」、「Life」、「Creation」等多種
是產品研發和新業務發展的實驗室。
︵
提供
「BnA_WALL」於2021年2月在日本橋地區開
「澀谷花魁shibuya OIRAN」的第2家店，以DJ 精選音樂為背景，可享受季節性與各種主題
↑有26間房的BnA_WALL每間客房都是藝術家一手打造 的藝術作品。
性飲品以及風味餐點。大廳早上11點到晚上6
代表日本的新銳藝術家和藝術總監共同創作
包辦。飯店採用了贊助人制度，將部分住宿費
早到晚營造截然不同的氛圍。（文＝魏苑玲）
了26間住宿型藝術作品。
返還給創作藝術室的藝術家，也是一種透過
利用曾經是西陣織織品貿易公司東京總部的 現有建築，與YOSHIROTTEN、川村由紀等23組
全球獨一無二的「BnA_WALL」，每間客房
住宿支持藝術家的新形式。
都是一件藝術作品，所有客房不論是裝飾、粉
連接一樓休息大廳與地下工廠的壁畫是
刷，都與藝術家密切合作，從地板、牆壁、天
BnA_WALL「享受變化」的象徵，BnA將這幅壁
花板到每個房間的家具，也都由藝術家一手
畫開闢為藝術家交流的場地，也是他們練習
點化身為咖啡廳，可輕鬆享受輕食或咖啡，從
I N F O
BnA_WALL ◆地址：東京都中央區日本橋大伝馬町1-1 ◆URL：https://bnawall.com/ ◆房間數：26間
關於日本東京都的任何觀光資訊可洽詢：東京觀光事務所台灣辦事處（華旭顧問股份有限公司）info@jinns.com.tw／02-2515-2999#253
30 TTN TAIWAN旅報 Vol.1182-1185
NEWS
新．聞．集．錦
林佳龍傾聽金門觀光產業心聲 推動金門觀光圈產業交流
提供 交通部觀光局
︵ ∥
楊鎮浯感謝交通部協助 辦理「金沙陽翟—積不可 獅」樂高主題活動、「海洋 藝術季—白色秘境」烈嶼自 行車活動，提供更多元又優 質的特色旅遊行程。金門
提供 交通部觀光局
︵
觀光產業界肯定交通部此
∥
次將「台灣燈會」部分作品 金門縣觀光產業交流座談會
移至金門展出，為金門旅遊
︶
創造話題性，活絡離島春季旅遊淡季，帶動 交通部長林佳龍（圖前排左2）2／25出席
金門旅遊發展。
「金門縣觀光產業交流座談會」，與金門縣長
林佳龍以實際行動了解金門觀光產業界對
楊鎮浯（圖前排左1）、各鄉鎮長及觀光產業
於推動金門觀光之想法，親自回應及指示部
代表進行座談交流，聚焦如何帶動金門旅遊
屬機關評估納入執行，並配合交通部「2021自
發展，關心離島觀光產業與從業人員穩健經
行車旅遊、2022鐵道觀光、2023跳島旅遊」等
營等議題。藉此傾聽金門地方觀光旅遊、交
主題旅遊年，推動郵輪跳島旅遊與藍色公路
通與特產產業代表對金門觀光發展的看法和
計畫，帶動地區觀光產業發展，為金門開啟疫
意見，納入未來推動觀光圈產業交流合作。
後觀光旅遊大門。（文＝唐偉展）
先提出必要費用單據避免爭議 旅客李君與友人於2020年1月報名 參加同年6月俄羅斯14日旅遊團，
並繳付兩人定金兩萬元。後因新冠疫情爆
回全數所繳定金。
申訴過程
︶
台灣燈會移展金門
2021台灣燈會以「台灣燈會 全台祈 福」為題，在全台各地展出，金門縣政府 第一時間便爭取燈區移展金門，交通部也 樂於將「傳藝風華燈區」、「動物星光燈 區」移展金門，因此以「金門星光節」為 名，於3／27～5／30展出，林佳龍更於2／ 25特別跨海到金門，為台灣首次離島燈會 主持贈燈儀式，期望透過燈區移展，為金 門民眾及旅客帶來不一樣的元宵燈節。 林佳龍表示，這次的「金門星光節」不 僅是金門首次，更是台灣燈會史上第一次 離島燈會，希望讓島內外皆能感受到燈會 的祝福。移展燈區的「傳藝風華燈區」及 「動物星光燈區」共計71座燈組，都是燈 藝師全心投入完成的作品，各個造型多 元、富有趣味，歡迎國人共同期待這場燈 光盛宴。
品保案例分析⑫
中華民國旅行業品質保障協會
案由
史上 第一次
本案中旅客因新冠肺炎疫情 關係無法出國，要求旅行社
國外旅遊定型化契約第14條 ■ 出發前有法定原因解除契約 因不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由，致 本契約之全部或一部無法履行時，任何一方得解除契 約，且不負損害賠償責任。前項情形，旅行業應提出 已代繳之行政規費或履行本契約已支付之必要費用 之單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。 任何一方知悉旅遊活動無法成行時，應即通知他 方並說明其事由；其怠於通知致他方受有損害時， 應負賠償責任。為維護本契約旅遊團體之安全與利 益，旅行業依第一項為解除契約後，應為有利於團 體旅遊之必要措置。
發，政府於3月中旬宣布全球升為三級警戒
退還全部定金。業者則表示，已多次與航空公
後，李君遂向旅行社取消行程並詢問相關權
司協調，但航空公司堅持不退款只退代金券，
益與退費問題，業務代表承諾會進行協商，
因此旅行社也沒辦法退還旅客定金。因航空
後來旅行社回覆，因航空公司已開票故無法
公司代金券已開出，故旅行社也提議旅客可
遊抵用定金之提議，旅客也同意參加國內旅
退還定金，航空公司會開立機票代金券給旅
考慮保留定金，待疫情過去後原行程延期出
遊，雙方初步達成共識，但因航空公司規定代
客，供疫情過後可正常出國時使用。但李君
發或轉團，旅行社不扣任何費用。兩造無共
金券限旅客本人使用且不得轉讓，故旅行社
與友人表示無法接受代金券，要求旅行社退
識，故旅客向品保協會申訴。
表示將回報公司確認可行性後，再與旅客討
經品保協會協調後，旅行社提出以國內旅
論扣抵方式等執行細節。（文＝林宥銣）
品保協會建議 新冠疫情緣故，衛福部宣布自2020年3／21起提升全球旅遊疫情建議至「第三級」(警告：Warning)，國人應避免所有非必要之出國旅遊。故因不可抗拒之因素造成 無法出團，旅行社可先主動提出必要扣除費用單據明細供旅客參考，建議旅客延期出遊，雙方也須簽訂同意書，載明相關注意事項，確保彼此權益。
旅行社
扣除必要費用時，應主動提出相關單據及明細供旅客參考，回覆消費者退費等相關權益問題，避免造成爭議。
消費者
實務上旅行社難以改變航空公司退票政策，若旅客確實有意願出遊，可考量保留定金延期，使雙方損失降至最小。
32 TTN TAIWAN旅報 Vol.1182-1185
花蓮賞螢地圖 3~5月「螢河．銀河」盡收眼底 旅，在療癒的森林中「舉頭望星空，低頭賞螢
大地回春，螢火蟲季即將在3～5月展開，花
河」。
蓮縣推出「花現螢火蟲」賞螢地圖及Google 線上賞螢地圖，盤點出花蓮全縣13處適合賞
花蓮縣精選13個賞螢地點，包括：「北區鯉
螢的地點，同時提供兩大最夯賞螢地－「鯉魚
魚潭、池南國家森林遊樂區、荖溪、白鮑溪； 中區則有林田山林業文化園區、馬太鞍濕地、
潭」及「大農大富平地森林園區」周邊旅遊地 光閃爍中欣賞林間漫舞的綠色精靈，遨遊花 蓮螢河、銀河世界。 花蓮縣長徐榛蔚表示，花蓮天上有星星，地
提供 花蓮縣觀光處
圖及建議行程，讓民眾從白天玩到黑夜，在星
︵
大農大富平地森林園區、萬榮鄉馬遠部落以
∥
︶
及南區的瑞穗林道3.5K處（需乘四輪驅動車 進入）、富源國家森林遊樂區／蝴蝶谷溫泉渡
↑大農大富平地森林園區
假村、赤科山、六十石山天池、南安部落鹿鳴 吊橋」等。民眾可至花蓮觀光處網站下載賞
上有黃金，海裡有水晶（鯨鯊），白天可享受 黃金稻浪視覺饗宴及金針花，春季則有遍布
激」和「療癒舒緩」都高居首位，遼闊的大海
螢地圖https://reurl.cc/Agy1p8，也可掃地圖上的
林間的螢火蟲。另外UUPON今年城市旅遊排
和療癒的森林讓人放鬆及紓解壓力，此次縣
QR code，即可前往Google賞螢地圖，方便民眾
行榜，「花蓮縣」是全台最嚮往的旅遊地第一
府在年前推出賞螢地圖，讓民眾在過年放假
前往各景點。（文＝唐偉展）
名，民眾城市印象調查中，花蓮縣在「冒險刺
期間即可開始規劃3～5月的「螢河．銀河」之
為疫後觀光做準備 台南率先推產業小旅行2.0
動，以及休閒農業、觀光工廠及觀光遊樂業， 另亦鼓勵旅客選擇環保旅店和低碳餐廳，並 搭乘台南雙層巴士、公車、火車、自行車等大
向「旅宿業、觀光工廠、休閒農業、觀光遊樂
提供 臺南市觀旅局
︵
︶
業及台南在地旅遊業者」說明推動產業小旅
該計畫自即日起開始受理申請，凡為國內合
行地方觀光亮點，期望台南的旅行社同業可
法設立的旅行社，出團時間在3／8～12／31的
以用在地人優勢包裝出專屬台南的行程。
團體行程，符合在台南合法旅宿住宿至少1晚
臺南市觀旅局長郭貞慧表示，2020年觀旅
∥
眾運輸工具以體現綠色旅遊的精神。
局甫推出「台南地方產業小旅行振興計畫」成
以上及6大補助項目之一的資格，受理至經費 用罄為止。
果卓越，今年觀旅局再加碼，以帶領旅客認
郭貞慧表示，儘管疫情期間無法出國，在國
識台南37區風土文化為基本精神，進一步納
內也有豐富多樣的玩法值得體驗，尤其台南
為協助觀光產業度過難關並確保旅客安
入低碳、綠色旅遊元素，期望落實節能減碳，
與生獨俱的人文與自然資源更能組合變化出
全，臺南市政府透過防疫、紓困及振興等面
藉此深化台南觀光品牌並培養國民旅遊新型
多樣玩法，例如官田採菱角、柳營酪農區餵牛
向多管齊下，特別規劃「風土小旅行2.0」，期
態，達到永續觀光發展的目的。
體驗、善化採草莓、楠西梅子DIY、東山土窯
↑臺南市觀旅局與在地旅行業者合影。
望透過低碳、綠色旅遊元素的納入，促使台南 朝永續觀光的目標邁進。 臺南市政府觀旅局2月初舉辦兩場說明會，
2021年「產業小旅行振興計畫2.0」鼓勵旅
烘龍眼乾體驗、北門曬鹽、七股遊竹筏海鮮吃
行業者搭配最當令的季節元素，包裝特色遊
到飽、新化採橄欖體驗等，都是最超值也最
程送客至台南各行政區的農特產品行銷活
接地氣的玩法。（文＝唐偉展）
香港迪士尼樂園2/19重開園 旅客須預約入園 香港迪士尼樂園於2／19重新開放，樂園按
所有旅客須於香港迪士尼樂園入園預約網站
照香港政府及衛生部門最新規定實行全新防
預約登記時，填寫姓名及聯絡電話，並以有效
疫措施，包括要求相關演藝人員每14天進行一
門票或會員卡，預約到訪日期。另外，樂園於
次新冠病毒檢測，新措施旨在為香港迪士尼
指定地點，如樂園正門入口、餐廳、酒店康樂
樂園度假區帶來健康安全的環境。
部等都已設有「安心出行」場所二維碼，方便
↑樂園依規定謹慎防疫加強清潔消毒。
旅客下載及使用。
持社交距離、加強清潔消毒。此外會繼續實
提供 香港迪士尼
︵ ∥
此外，所有旅客於進入處所前須利用手機 掃瞄「安心出行」二維碼，或登記賓客的姓
樂園重開後會持續依規定謹慎防疫，執行
名、聯絡電話及到訪日期、時間。樂園也要求
健康及安全措施如體溫檢測、佩戴口罩、保
︶
施1星期營運5天的措施，每週2和週4暫停開 放，同時實施人數管制。（文＝唐偉展） Vol.1182-1185 旅報TTN TAIWAN 33
NEWS
新．聞．集．錦
賀！
林博宗接任台灣國際郵輪協會第三屆理事長 發揮團隊效益 壯大台灣亞洲郵輪中心地位
左圖：第一、二屆理事長吳勛豐（右）在常務監事朱光志（中）監交下，將理事長印信交接給第三屆理事長林博宗。右圖：第三屆理監事合影。
《台灣國際郵輪協會第三屆理監事名單》
台灣國際郵輪協會（ICCT）於2/26在西華
理事會
飯店召開第三屆第一次會員大會暨理監事改
■理事長：林博宗/大登旅行社董事長
選，林博宗獲新任理監事推舉為第三屆理事
■ 副理事長（常務理事） ：李南山/上順旅行社董事長
長，並聘吳勛豐為協會榮譽理事長，新的團
■ 副理事長（常務理事） ：張巍耀/鳳凰國際旅行社
董事長
隊將持續為台灣郵輪產業鏈蓬勃發展努力。
■理事：吳再裕/百威旅行社總經理 ■理事：林雲鶴/中僑旅行社總經理
ICCT成立以來全方位發展拔尖郵輪產業計 畫，並實踐了培育郵輪人才、接軌國際市場， 參與海內外超過60場次以上國際性論壇及會 議、講座及活動，完善相關法規及促進港口
■理事：方世宗/新進旅行社總經理
↑台灣國際郵輪協會會員大會暨理事長改選，邀請航港 局副局長陳賓權（左4）、觀光局副局長林信任（右4）、高 雄餐旅學院教授劉喜臨（右3）、中華科技大學航空運輸 研究所教授陳盛山（右2）等貴賓共襄盛舉。
■理事：吳伯良/美國運通副總裁 ■ 理事：羅崇漢/中華觀光人力資源暨資訊發展學會
理事長 ■理事：何顯騏/僑興旅行社總經理
建設。台灣郵輪產業在近年來蓬勃發展，除了
灣郵輪產業菁英對接兩岸、接軌亞太、放眼
■理事：白中仁/行家旅行社執行長
政府政策作多，亞洲郵輪市場成熟，ICCT可說
國際。
■理事：李紹齊/經偉船務代理總經理
是扮演穿針引線功不可沒的重要角色。
■理事：張詩怡/金展旅行社副董事長
ICCT榮譽理事長吳勛豐表示，台灣國際
■理事：李宏炫/蘋果旅行社總經理
台灣國際郵輪協會新任理事長林博宗指
郵輪協會於2014年11月成立以來，感謝主管
出，台灣國際郵輪協會在前兩屆團隊的努力
機關的支持與肯定，在會員們的努力下，台
下，在亞洲郵輪市場搶下一席之地，成就更是
灣市場郵輪產品更為豐富，也陸續吸引更多
超越新加坡。接下來，也將秉持對郵輪市場
FlyCruise旅客來到台灣觀光，為台灣帶進多樣
長久耕耘的經驗，結合協會中的業界菁英，鞏
貌的郵輪經濟。台灣自2015年起蟬聯亞太地
■監事：吳盈良/捷利旅行社董事長
固台灣在亞洲郵輪市場的地位，且強化郵輪
區第2大客源市場、世界排名則為第11名，以
■監事：陳錫賢/成長旅行社董事長
產業鏈的發展。他表示，接任台灣國際郵輪
台灣人口數及地域規模不大的條件下，卻擁
協會理事長後，仍將持續攜手產、官、學、研、
有這樣突出的成果，讓亞太地區周邊國家相
媒各界致力推展亞太郵輪觀光市場，偕同台
當重視台灣郵輪市場。（文、攝影＝魏苑玲）
■理事：呂江泉/國立臺灣海洋大學兼任副教授 ■理事：楊踪霖/金龍永盛旅行社總經理
監事會 ■ 監事會召集人（常務監事） ：李隆豐/理想旅運社總
經理
■監事：許展榮/山富旅行社副總經理 ■監事：郭裕家/宏祥旅行社董事長 ■ 榮譽理事長：吳勛豐/第一及第二屆理事長、永業
旅行社董事長
《顧問團暨各委員會召集人名單》 顧問團 ■ 首席顧問（前瞻策略） ：劉喜臨/國立高雄餐旅大學教授 ■總顧問（行政） ：陳政男/良友旅行社董事長 ■常務顧問（財務） ：朱光志/金龍永盛旅行社董事長 ■ 常務顧問（人才培育、國際接軌） ：呂江泉/國立臺灣海洋 大學兼任副教授 ■常務顧問（資訊、會務） ：裴信祐/雄獅旅行社董事 ■ 常務顧問（郵輪經濟發展） ：陳盛山/中華科技大學航運 所教授 ■顧問（公共關係） ：黃文桂/行政院政務顧問
34 TTN TAIWAN旅報 Vol.1182-1185
■顧問（人才培訓） ：洪良志/國立高雄餐旅大學兼任講師
■港務委員會召集人：李紹齊/經偉船務代理總經理
■顧問（接待推廣） ：吳繼文/國立高雄餐旅大學助理教授
■活動參訪委員會召集人：章致恩/大腳旅行社副總經理
■ 顧問（法規） ：林谷蓉/國立臺灣海洋大學教授、臺灣郵
■公共關係委員會召集人：羅麗瑩/翔順旅行社總經理
輪產學發展中心主任 ■ 顧問（研究發展） ：鍾政棋/國立臺灣海洋大學特聘教 授、海洋觀光管理學士學位學程主任 委員會 ■入會審查委員會召集人：陳政男/良友旅行社董事長 ■ 法規委員會召集人：王明仁/國立臺灣海洋大學助理教授 ■資訊委員會召集人：陳明熙/科威資訊董事長
■ 人才培育委員會召集人：嚴佳代/國立臺灣海洋大學助
理教授 ■接待推廣委員會召集人：李樹軍/東南旅行社副董事長 ■研究發展委員會召集人：孫運琦/統一旅行社總經理 ■ 媒體公關委員會召集人：徐牧柔/鑫泓國際旅行社執行
長
NEWS
新．聞．集．錦
甲聯會年度春酒歡聚一堂、溫馨打氣 會員臥虎藏龍不斷獻上精彩表演 各個PRO級！
與會的會員歡樂大合影。
揮別難忘的2020年，迎接新的一年，甲種 旅行業聯誼會（以下簡稱甲聯會）於2／25在
會長謝宜廷（左7）邀請多位歷任會長、幹部以及貴賓們上台合影。
Joy Moments
晶宴會館民生館舉辦聯合春酒晚宴，雖然僅 席開8桌，沒有華麗的場地布置，沒有廣邀貴 賓，也沒有舞者與樂團助陣，取而代之的是會 員們與幹部精心籌劃的演出，除了精湛的音 樂表演、專業級的歌神與舞棍，現場少不了的 是驚喜摸彩活動以及串場的遊戲。 甲聯會會長謝宜廷表示，2020年大家苦
2
1
1 春酒晚宴在歡樂的節慶音樂下，由會長謝 宜廷逐桌發糖果揭開序幕。 2 2月壽星一起 上台切蛋糕、領紅包。 3 會長謝宜廷偕同幹部 向與會會員敬酒致意。 4 （左起）馬里亞納觀 光局台灣代表蔡璧如、甲聯會副會長張玉芬、 許素珍與順寶總經理蔡芳蘭。
熬，期待今年下半年可出國，身為旅遊業者一 定要有信心，才能帶動客戶，必定要往好方向 思考，旅遊業的未來才可期待。雖然桌數不 多，但相當溫馨、開心，為娛樂大家，活動精 彩、獎項豐富，不讓大家空手而回。 除了豐富的現金大獎，還有50吋的4K電視 機、行李箱、表演獎…等，大家邊用餐、邊看
3
表演，活動最後會長又再加碼現金12,000元， 全體會員收穫滿滿！（文、攝影＝魏苑玲）
會長 加碼
Show Time
4
Lucky Draw 9
5 6 5 甲聯會秘書長彭詠竺表演拉二胡。 6 會員們勁歌熱舞！ 7 活動組組員們辛勤籌備晚宴流程，並帶來表演帶動現場氣氛！ 8 花蓮星晟棧渡假飯店經理吳孟庭展現精彩的小號演出，並贊 助星海美景住宿券。
7
36 TTN TAIWAN旅報 Vol.1182-1185
8
10 11 9 晚宴最後高潮加碼會長獎，謝宜廷大方再掏出12,000元現金。10 除了眾多現金獎項，現 場亦是堆滿來自聯誼會以及各界提供的獎項，當晚幾乎是人人有獎。11 歷任秘書長以及幹 部抽出幸運小紅包。12 馬里亞納觀光局台灣代表蔡璧如（左）以來賓身分受邀出席，且贊助 非常繽紛的雙色拼接行李箱。13 椅子底下藏玄機（紅包），與會人員還可獲得咖啡壺一只。
12
13
驚喜 不斷
中華兩岸領隊交流協會成立6個月 積極為歐美專業領隊人才進行培訓
︵
∥
提供 中華兩岸領隊交流協會
提供 中華兩岸領隊交流協會
︵ ∥
︶
↑中華兩岸領隊交流協會的歐美專業領隊與理事長方瑞文（前排中）合影。
邀請專業解說導覽員舉辦包括：「世界盡頭
協會」，首屆理事長為興國旅行社總經理方瑞
南極、倫敦經典獵奇、法國FR生活美學」等精
文。協會以發展中華兩岸歐美領隊之帶團技
采講座，分享旅遊書裡看不到的精采內容。
能與經驗傳承並用在地多元文化創意，觀光
其中，「世界盡頭南極」邀請講師卓建棠
旅遊推廣，相關產學之教育訓練及資訊之研
（David）分享從事領隊工作33年，原以歐洲
究發展為先。
旅遊為主，多次前往紐西蘭、澳洲、非洲、美
示，協會有8大宗旨，包括：①以創新之科技，
洲等地，2016年後開始帶南美、南極路線，並 介紹其前往南極11次的相關經歷。
︵
提供 中華兩岸領隊交流協會
成立於2020年9／16的「中華兩岸領隊交流
中華兩岸領隊交流協會秘書長黃慧茹表
︶
↑中華兩岸領隊交流協會定期召開會議。
∥
︶
左圖：中華兩岸領隊交流協會秘書長黃慧茹（右）、講師 Craig Kao高嘉良。右圖：中華兩岸領隊交流協會秘書長 黃慧茹（右）、講師左安琪（中）。
創意及旅遊資訊兩岸領隊交流聯誼。②促進
「倫敦經典獵奇1」邀請講師Craig Kao高嘉
創意及兩岸旅遊觀光產業教育訓練活動及
良主講，畢業於中央聖馬丁倫敦藝術大學藝
規劃。③促進兩岸領隊旅遊觀光產業考察事
術系BA Fine Art的他，2018年拿到英國導覽學
學主修法國國家級導遊翻譯執照，擔任法國
項。④促進藝術，創意，教育等媒體及網路宣
會認證的倫敦藍牌導遊執照；之前在中央聖
國家博物館，如：羅浮宮、凡爾賽宮、奧塞美
傳活動。⑤促進文創藝術，旅遊觀光之展覽
馬丁大學擔任短期課程現代藝術欣賞客座講
術館等處之導覽解說。
及交流。⑥接受政府機關，社會團體委託服
師，也曾在Camden Arts Centre倫敦知名現代
務。⑦促進整合資源，跨域合作，跨業交流服
藝術中心行銷部門做藝術教育推廣。
務。⑧基本業務辦理，會務協調，會員權益， 歐美專業領隊人才培訓等項目。 雖然目前因為疫情出不了國，但協會陸續
中華兩岸領隊交流協會的努力受到會員們 的肯定，對於學員來說，能與專業主講人交流
「法國FR生活美學」第１集，關於「食」，則
請益，也就是為自己儲備能量，為產業復甦做
邀請到講師左安琪，左安琪畢業於高等現代
好準備。（文＝唐偉展）
藝術學院，主修室內裝飾藝術；在巴黎第十大
2021台灣美食展開放報名 8/6~9台北世貿一館 再造美食經濟巔峰 展區策展內容，將深化「美食講座」和「藝鳴
Exhibition, TCE）」即日起於官網開放線上報
驚人」等專區及互動體驗活動，邀請平常不
名，預計於8／6～9於台北世貿展覽館一館登
易接觸的名廚進行知識性的專題分享，以及
場。2020年受COVID-19疫情影響，發現「深
展示國際級大師結合食材與藝術之美創造的
度、創新及體驗旅遊」將是未來的觀光發展
「食藝」作品，讓食育與生活及產業結合。
︵
圖片提供 台灣觀光協會
「2021台灣美食 展（Taiw a n C ulin a r y
∥
方向，而以美食結合的旅遊將會更加受到青
今年「2021台灣美食展」將邀請行政院農
睞，因此今年「2021台灣美食展」以節慶活動
委會、客委會、原民會、經濟部、文化部、財政
為主軸，融合台灣美食、土地、文化與生活的
部、交通部觀光局、各縣市政府、飯店、餐廳
器、食材等相關產業及機構踴躍參展。有興
風貌，更延續2019年所推出之「美膳台灣、探
與國外單位攜手參展。
趣的業者可至美食展官網（www.tcetva.tw）瀏
索廚藝、美味食光、土地台灣、異國美食」5大
美食展現已開放報名，歡迎美食、廚藝、食
︶
↑2019台灣美食展大受歡迎，現場人潮滿滿。
覽、下載招展簡章及線上報名。（文＝唐偉展） Vol.1182-1185 旅報TTN TAIWAN 37
NEWS
新．聞．集．錦
福井縣透過視訊與台業者商談會 2024年北陸新幹線敦賀站將通車 日本福井縣觀光聯盟向來對於推廣福井縣 的魅力不遺餘力，除了透過各種管道持續在 台積極宣傳之外，每年更是不遠千里來台舉 辦觀光說明商談會，與台灣旅遊業者面對面 互動交流。今年受制於疫情影響，無法親自 前來，首次改以視訊方式進行線上商談會， ︵ ∥
攝影 魏苑玲
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攝影 魏苑玲
福井縣當地共有22家觀光業者、地方協會參 與，其中有10家是首次參加，對台灣市場充滿 熱忱，台灣方面也有40家旅行社共襄盛舉， ↑福井縣舉辦線上商談會，22家日本觀光代表與台灣40 家旅行業者「面對面」。
一同推動後疫情時代的旅遊復甦。 福井縣位在日本中部的北陸地區，面向日
︶
↑一乘谷朝倉氏遺跡雪景。
本海，緊鄰京都、岐阜和滋賀，擁有豐富的自
一詞的印象，對於台灣人來說可能對這個地
線」通車的敦賀站周邊美景，讓大家可以透
然資源、歷史名勝，以及多項傳承千年的傳
方相對陌生，透過旅遊業者協助規劃當地行
過影片搶先目睹這座城市的活力與魅力。商
統工藝，還有名列世界3大的恐龍博物館。除
程，讓更多台灣人有機會到福井縣旅遊，更進
談會內容並針對日後疫情趨緩，重新開放國
此之外，福井縣諸多的代表性美食也不在話
一步認識、體驗屬於福井的美好。
際旅遊，活絡福井縣當地觀光，強調各項防
下，舉凡越前蟹、若狹河豚等，總是吸引各地
此次參與視訊的福井縣當地觀光業者包
饕客紛至沓來一啖屬於福井縣的美味。連續
括飯店、景點設施和地區觀光協會等共計22
4年獲得「日本都道府縣幸福度排名」第一名
家，帶來歷史、體驗、美食等豐富的內容，其
的福井縣，在許多日本人心中留下了「幸福」
中也特別介紹即將在2024年迎來「北陸新幹
疫措施，提供更加安心、安全的旅遊環境為 主。（文＝魏苑玲）
日本愛媛縣觀光說明提供最新觀光素材 5星飯店「包場」與日17業者線上商談 持緊密的聯繫與交流，特別舉辦此次的「愛 媛縣觀光說明會暨商談會」，希望讓台灣旅 行社透過與愛媛觀光業者商談的過程，更加 了解愛媛自豪的美食、溫泉等觀光資源，期待
攝影 魏苑玲
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攝影 魏苑玲
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↑愛媛縣經濟勞動部觀光交流局國際交流課課長松浦和 仁透過視訊對台灣業者們昔日送客往愛媛表達感謝。
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↑愛媛縣包下君品酒店17個客房進行線上商談。
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定期航班重啟時能夠相互合作，創造更多交 流。 觀光說明會中，愛媛縣除詳細說明當地防 疫現況，也推薦松山市區電車的半自助行程
受到新冠肺炎疫情影響，每年冬季固定舉
課課長松浦和仁透過視訊致詞表示，台灣與
與島波海道備受注目的新景點「海豚農場」、
辦的「愛媛縣觀光說明會暨商談會」於3／2首
愛媛縣之間的桃園－松山定期航班終於在
四國鐵道文化館，更有砥部燒手繪、採果、現
次採取線上方式，邀集愛媛當地交通、觀光、
2019年正式開航，原先已預定2020年會從每
採珍珠等豐富體驗玩法，提供業者疫情後更
住宿、行政等17個單位共襄盛舉，大手筆包下
週2班增加至每週4班，期待雙方交流持續增
多選擇。為感謝業者與會，會中提供2021全新
5星級君品酒店客房層進行線上商談會，旅行
加。然而很遺憾地，受到疫情影響，台灣與愛
製作、內容詳盡的團體專用觀光素材集，並獻
同業能在豪華舒適的客房與日方線上商談，
媛中斷往來已持續1年以上，目前雙方的觀光
上愛媛當地金獎名酒大吟釀「石鎚」作為伴
過程不受干擾，可更加專注。
業者們仍處於嚴峻時期，國境往來時程尚未
手禮，勾起大家的日本旅遊回憶。
明朗，為了能夠在開放時把握時機，須持續維
(文＝魏苑玲)
愛媛縣經濟勞動部觀光交流局國際交流 38 TTN TAIWAN旅報 Vol.1182-1185
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台北市旅行公會第19屆理監事選戰起跑 丁萊競選團隊成型 傳承‧接軌為競選主軸
攝影 唐偉展
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左圖：台北市旅行公會理事長候選人丁萊（右）、監事會召集人候選人馬效山。 中圖：丁萊競選團隊競選總部成立。 右圖：丁萊競選團隊部分成員。
台北市旅行公會理監事團隊表定將在今年
承」；此外隨著全聯會理事長蕭博仁連任，一
得長久，團隊投入公會選舉就是秉持服務以
5月中改選，其中，永利旅行社董事長丁萊在
旦丁萊能選上台北市旅行公會理事長一職，
及奉獻的心，這點也將是核心理念。
台北市旅行公會累積擔任過6屆、18年副理事
全聯會與台北市旅行公會的互動將更為緊
丁萊團隊競選總幹事陳秀美則呼籲，新冠
長資歷，除了率先在2020年9月表態投入參選
密，聯繫交流將回歸正常、為台北市旅行公會
疫情結束後，旅行產業最需要的是能無私領
外，更於今年3／4成立競選總部，提供未來團
會員爭取更多利益，這就是「接軌」。
導公會系統、與公部門互動穩定，以及能完整
丁萊的競選搭檔、浦東旅行社總經理馬效
傳達業界心聲的理事長，而丁萊擔任過6屆、
丁萊表示，競選團隊此次參選主軸為「傳
山強調，競選團隊核心班底從去年9月就已籌
18年台北市旅行公會副理事長，經驗豐富，絕
承‧接軌」，希望更多年輕心血加入團隊，
組完成，一路走來始終如一緊緊團結；他表
對是最佳人選。（文＝唐偉展）
投入旅行公會服務之列，這代表的就是「傳
示，選舉就是理念相同的集結一起，也才會走
隊凝聚向心力的場地。
香川縣線上開講 帶來最新情報 37個單位與台業者一同迎向開放
香川縣與高知縣共同展現 「食與食文化」新旅遊體驗 近年來「美食旅遊」成為一種旅遊新趨 勢，就是一種以體驗「食與食文化」為目的 開展的深度旅遊。一個地方的美食與當地
攝影 魏苑玲
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的食材、習慣、傳統、歷史等因素息息相關，
望台灣的業者們仍可以掌握香川縣的觀光現
透過「美食旅遊」，除了可品嚐當地美食，亦
況，隨時為開放做好準備。
可深入感受當地文化。
此次參與商談的香川單位包括香川縣觀光
在日本四國的香川縣和高知縣，其飲食文
協會、高松觀光會展機構、丸龜市觀光協會、
化擁有豐富多彩的魅力，香川縣在瀨戶內得
小豆島觀光協會等官方代表，飯店方面則有
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與在香川縣各地的與會單位透過線上活動希
OHKIDO HOTEL、小豆島國際飯店等，交通運
↑（左起）華航台北分公司營業行銷推廣部營業主任蘇 嘉慶、客運營業部主任王乙娟、香川縣台灣代理誠亞國 際CEO矢崎誠、日本台灣交流協會主任畠中環與畫面上 的香川縣觀光協會會長三矢昌洋合影。
輸方面則有琴平巴士、琴空巴士、MARUI觀光
天獨厚的大自然資源中，孕育出「烏龍麵文 化」，而面向太平洋的高知縣漁獲和自然物 產豐富，造就了「市場文化」及「酒文化」。 兩縣除了擁有歷史悠久的飲食文化，也是個
巴士等，還有琴彈迴廊、寒霞溪纜車、雷歐瑪
有很多美食的地方。這次香川縣和高知縣開
渡假村等景區以及穴吹Travel、鳳凰國際觀光
發了一連串好玩又可以學習日本文化的「食
香川縣面瀨戶內海，轄區內的金刀比羅宮、
等旅遊公司等共計37個單位與台灣業者進行
與食文化」體驗活動，如從烏龍麵感受香
栗林公園等皆是台灣相當熟悉的景點，並以
交流，活動當天也吸引台灣約50名旅行業代
川、體驗醬油製作、認識烏龍麵的高湯魅力
高松機場與台灣連接，是四國相當重要的旅
表前往，為疫後旅遊市場搶先布局。獨家飛航
等，高知則帶來有趣的市場文化、深入當地
遊目的地。香川縣觀光協會會長三矢昌洋表
香川的中華航空也受邀與香川縣觀光協會進
人的廚房等，大家不妨於疫情後帶同家人好
示，目前受疫情影響，雙方無法往來，特別於
行線上交談，雙方都對於早日恢復送客表達
2／22在IEAT國際會議中心舉行線上商談會，
殷切的期盼。（文＝魏苑玲）
友一起到四國旅遊，邂逅一次與眾不同的旅 遊體驗！
Vol.1182-1185 旅報TTN TAIWAN 39
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新．聞．集．錦
178goplay招商說明會 3/18「大河皇后號」見 受到5G發展與新冠疫情的影響，旅遊市場 的商業模式被迫改變，「平台」勢力崛起。3／ 18下午「178goplay」將在關渡大河皇后號，盛
提供
︵
大舉辦系統工具招商說明會，邀您一同轉型
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178goplay
升級，讓創業夢想啟航，參加活動還能在河輪 上共享淡水河沿岸風光，機會相當難得。
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↑說明會首度移師大河皇后號舉 行。
後疫情時代產業發展面臨危機，數位科技 在企業轉型過程中，扮演舉足輕重的角色，創 ︵
提供
新的「178goplay」結合產品、行銷、通路等各
←（左起）「178goplay」資訊長廖 耕豐、副總經理陳金朋、總經理王 士豪、創辦人劉文義、陳麗珠、經 理吳美瑩。
∥
好的商品推廣出去，變成源源不絕的訂單，為
178goplay
種領域的旅業高手，協助同業數位轉型，將
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上、中、下游夥伴創造全新獲利。 「178goplay」平台搭上共享經濟列車，聯盟
等區塊，同業依照自身不同條件（有貨的、沒
各地舉辦多場招商說明會，廣受好評，透過口
市場機制將分散的資源整合進行活化運用，
貨的、傳遞訊息的），扮演供應商、加盟商、分
碑行銷迅速累積使用人數。
透過產品上架、行銷曝光、多元通路及經營
銷商3種角色，免費擁有專屬APP、免收上架
本次說明會跳脫以往形式，在關渡大河皇
管理，以求「分享、分銷、分潤」3大核心價值，
及成交手續費，只酌收付給廠商的頻寬流量
后號隆重登場，預計下午13：30登船，14：00
進而創造共好。更首創零元創業，有商品想要
費用，真正做到零元創業，一起賺錢一起發。
正式開始。現場教您善用新系統工具創業轉
上架的業者，可藉由平台系統爭取曝光量，若
「178goplay」計畫網羅全台優質地區代理
無商品也能增加斜槓收入，傳統產業結合電
商進行電商招募，歡迎對數位轉型有興趣者
商系統，讓事業得到永續發展。
申請，團隊將協助產業夥伴找到新通路，掌握
型，並有更多好康分享，名額有限敬請把握。 (文＝朱正杰)
掃描報名
最佳賺錢商機，共同擴大市場。目前已在全台
APP概分為百貨商城、休閒旅遊、旅館民宿
歐樂旅行社獨家代理4家遊輪 預計將連辦6場發表會推廣
勝利遊輪海洋號Victory Cruise Lines 美國皇后蒸汽遊輪 提供 歐樂旅行社
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歐樂旅行社今年榮獲4家遊輪公司的獨家
打造，獨特的新阿拉斯加航程與極地設備，可
的市場。
最適合極地旅 遊的
受冰河壁崩裂的情境。
河的遊輪公司，公司
∥
遊輪以 維多利亞時
喜夢精品遊輪SeaDream Yacht Club
代的優雅裝潢出名，
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擁有富麗堂皇的室內裝飾、吊燈、黃銅和拋 光木材，喚起19世紀槳輪汽船的懷舊時光。
2020年Berlitz專業 ︵
提供 歐樂旅行社
提供 歐樂旅行社
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達勞德代爾堡，擁有
提供 歐樂旅行社
總部位 於佛羅 里 ∥
近距離目睹阿拉斯加海岸景色、動物，親身感
為 航 行美國內陸 ︵
︵
II兩艘遊輪，且增加新
利號全新下水，專為地球高緯度的探險行程
品，希望同業前來參加，一起超前部署2022年
世界海洋遊輪公司Atlas Ocean Voyages
司及Victory I和Victory
造遊輪－海洋勝利號（Ocean Victory）。海洋勝
美國皇后蒸汽遊輪公司 American Queen Steamboat Company-AQSC
代理，預定將連續做6場遊輪發表會介紹新產
公司收購勝利郵輪公
∥
評鑑，喜夢豪華遊輪
∥
船隊，邀您搭乘前往
公司聘請常駐專家講解沿途城鎮的歷史風
人煙罕至的目的地，來場刺激的海岸遊覽，沉
光，船上還備有腳踏車，乘客可在河船停靠
浸當地獨特文化。公司提供全包式行程、一票
的港口騎乘，欣賞河岸風光。提供現代化設
小型遊輪能航行大型遊輪無法抵達的港口。
到底，往返國際機票、酒精類飲料、小費、所
施，所有公共區域均有Wi-Fi。
船上最多可容納112位旅客，提供一對一服務，
︶
1、2號享有4.5星精品 級Boutique的殊榮。
有活動設施使用全含在內。每個停靠點均有1
遊輪套裝行程還包含，開航前1晚酒店住宿
旅客充分享受私密空間。餐點由烹飪團隊精心
個岸上觀光，享受探險專家精心策劃的活動，
及早餐、24小時客房送餐服務、駕駛艙之導
製作，露天酒吧、午餐及晚餐盡情享用葡萄美
還能搭乘小型遊輪探索秘境。
覽等。
酒，讓旅途充滿美好回憶。（文＝朱正杰）
40 TTN TAIWAN旅報 Vol.1182-1185
淡水「海灣驛站」親子旅行的最佳首選
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↑灣吧咖啡很受親子歡迎。
後疫情時代國旅市場夯，位於捷運淡水站
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↑旅館住宿環境舒適。
盡相同，依現場房況安排為主。
提供 淡水海灣驛站
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提供 淡水海灣驛站
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提供 淡水海灣驛站
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↑海灣驛站總經理李樹軍（中）於宣傳活動中受贈大師 書法作品。
正對面、大都會廣場7樓的「海灣驛站」，因為
此外，旅館坐擁無敵海景，也是深受旅客
服務優質、住宿條件好，加上地理環境優越、
喜愛的原因。灣吧座位區可以容納約70人，喝
交通便利，成為親子淡水遊的最佳選擇。
著咖啡透過大面積景觀窗，欣賞觀音山景、絕
訪充滿文化氣息的故宮博物院、現代化的台
海灣驛站總經理李樹軍表示，驛站為20間
美淡水河與夕照，充分享受慢活。除體驗旅館
北市中心、知名的士林夜市，或是壯闊的北海
房的商務旅館，6間海景房、9間市景房、4間
設備服務，少不了到觀光客必訪的淡水老街、
岸風景區，盡享美好旅程。
經濟房、1間背包房（上下鋪），提供旅客多種
紅毛城，了解歷史古蹟，感受獨特的建築風
房型選擇。簡約時尚的雙人房型，洋溢青春活
格，或是逛逛附近熱鬧的商圈。
力，遠眺美麗的山光水色與繁華市景，讓人身
特別是旅館位於捷運淡水站對面，方便旅
心靈徹底放鬆。每間房型配置與設計格局不
客搭乘大眾運輸，到各處景點遊玩，不管是造
淡水「海灣驛站」適合進行小型會議、展 演、座談會等各種活動及企業包場，住宿皆含 中西式簡易自助早餐，還有針對國旅或是同 業的專案，歡迎洽詢。（文＝朱正杰）
不畏新冠疫情衝擊 肯驛國際旅行社風光成立 提供 肯驛國際旅行社
︵ ∥
︶ ↑→肯驛國際旅行社成立，旅遊同業祝賀送暖。
新冠疫情嚴重衝擊旅行業，業者面臨轉型
地消失在這個行業，感到相當不捨。因為自己
路還很長，大家必須打贏這場戰疫，感謝同業
求生，不過，在此艱困的環境下，台中肯驛國
熱愛旅遊業，便萌生了為優秀人才打造一個
的大力支持及鼓勵，團隊必須更加努力，用心
際旅行社卻風光開幕，期盼以嶄新的平台，繼
嶄新平台的想法，讓大家繼續有共同奮鬥的
服務客人，提供更優質的旅遊體驗。
續為業界奮鬥服務。
目標。且因和肯驛國際集團經營理念相合，也
展望未來，肯驛國際旅行社將加強國內企
促成雙方合作，希望開發出另一客戶端市場，
劃，為公司行號量身訂做遊程，推Mini Tour
於是毅然決然地成立肯驛國際旅行社。
（4～8人）定點深度遊，深耕離島小琉球。國
肯驛國際旅行社總經理曾雪君（上圖中） 表示，2020年新冠疫情爆發，世界各國邊境管 制，境外旅遊停頓，重創台灣旅遊市場，業者
開幕當天包括旅行同業、航空公司及飯店
遭受嚴重損失，各家公司採取包括留職停薪、
業者代表，紛紛祝賀送暖，臺中市旅行商業同
交流，以待國境真正解封之日的到來。
資遣員工、資深員工強迫退休等作為。
業公會理事長張進丁，也特別前往加油打氣，
(文＝朱正杰)
看見許多經驗豐富的從業人員，百般無奈
外則不定期與各國Local保持聯繫，加強彼此
期盼業者共度疫情難關。曾雪君表示，疫情之 Vol.1182-1185 旅報TTN TAIWAN 41
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新．聞．集．錦
大基隆觀光圈成立 呈現基隆觀光更多元可能性 推動基隆觀光，基隆市政府與交通部觀光 光圈」。
基隆市觀光及城市行銷 處長曾姿雯 ︵
攝影 唐偉展
局北觀處，今年1月在海科館成立「大基隆觀
隆山、海、城各景點，感受基隆獨特潮旅遊。
基隆嶼觀光預約平台查詢登島資訊
∥
「大基隆觀光圈」以「共同行銷，帶動基隆
有著「台灣龍珠．神秘之島」美名的基隆
觀光發展」及「串聯業者，共創基隆觀光商
嶼，每年5至6月的百合花季及9至10月的金花
機」為目標，藉由「透過大型活動，形塑基隆
石蒜花季，美不勝收。兼顧島嶼生態並推展
2.海濱打卡線：正濱漁港色彩屋→圖們咖
觀光品牌」、「推動目的地旅遊，帶動基隆觀
觀光，基隆市自2019起開放登島觀光，限定
啡tuman café、河豚很多→阿根納造船廠→和
光商機」及「整合交通運具遊程，發展精緻旅
1,200個名額，並在2021年起進一步結合網路
平島公園→雷達站咖啡廳→望幽谷→星巴克
遊」等3大策略，打造精緻基隆觀光圈。
平台及遊程，讓旅客有更豐富及多元體驗。
新豐門市→廟口夜市。
︶
海興步道→老鷹岩。
透過新的遊程設計，跨越空間的距離，甚至
今年預計自3／15～10／31開放基隆嶼登島
3.暖東峽谷線：暖暖運動公園→暖東苗圃
現在透過郵輪，可以跳島連結到澎湖、金門、
觀光，民眾可至基隆旅遊網點選「基隆嶼觀光
→拉波波村→暖東峽谷→荖寮坑→大菁農場
馬祖，藉繞島遊程連接花蓮、台南跟高雄觀光
預約平台」查詢登島資訊，並向核准登島船舶
藍染。
旅遊資源，顛覆過去完全不同的想像。當疫
船家預約，再由船家協助預約登錄。基隆市整
4.七堵登山線：七堵火車站→七堵鐵道紀
情結束之後，運用基隆山、海、城觀光旅遊特
合各港口、船家推出「環島＋遶島」2小時行程
念公園→七堵南興市場→七堵明德山莊→泰
色，尤其基隆小吃不僅全國知名，連結文化觀
及「全島＋遶島」3.5小時行程供民眾選擇。
安瀑布→姜子寮登山步道。
光路徑，將呈現多樣具深度的可能性。 年度重頭戲「2021城市博覽會」將在10月登 場，會展規劃3主展區與1副展區，呈現這座港 灣城市發展樣貌與想像、台灣郵輪母港的嶄 新魅力。
基隆觀光活動行事曆 整合觀光亮點以利民眾規劃出遊 基隆市觀光及城市行銷處長曾姿雯表示， 今年雖受疫情影響，基隆市取消每年2月舉辦
另主打的「24小時基隆不斷電」路線，則是
假日享受自然風 體驗24小時基隆不斷電
品嚐周家蔥油餅後，前往人氣最夯、網美拍照 必到的正濱漁港色彩屋，再前往國內海洋教
運用假日紓解平時工作壓力，基隆市推薦
育基地海科館，了解海洋永續脈動，接著到望
遊客親近大自然安心旅遊，由在地人推薦
海藍帶、潮境公園，一覽無敵海景之美，回到
玩法，喜歡蔚藍海景的遊客，選「和平島公
市區在廟口夜市及東岸廣場，吃喝玩樂一次
園、潮境公園、望幽谷、外木山情人湖濱海大
滿足。緊接著漫步虎仔山步道欣賞港口風情，
道」，熱愛山中風光的民眾，則可選擇「暖東
稍晚置身在隱身鬧區的艾克猴、哥倫布、人參
峽谷、泰安瀑布、富民親水公園、姜子寮」等
民謠小屋，感受Bar愜意的幸福，透過到訪「台
處，來基隆享受自然風。
版築地」崁仔頂漁市，喝清魚湯補充體力，最
的七堵煙火嘉年華，但隨著疫情趨緩，基隆
1.蔚藍濱海線：海洋廣場→基隆流浪頭→
已準備好33個觀光系列活動，讓旅客暢遊基
外木山情人湖濱海大道→大武崙澳底海灘→
後觀賞外木山日出，為這段旅程做總結。 (文＝唐偉展)
水美親子假期溫馨登場 大手牽小手樂遊遊 訂房入住贈限量4大禮 一日的開始，豐富多樣的內容可以吃得飽足，
北投水美溫泉會館主推度假系列的「西式」 及「和式」雅竹親子主題客房，精心準備印地
圖片提供 北投水美溫泉會館
︵
安露營帳篷、動物抱枕、積木玩具等設施，讓
∥
小朋友在專屬自己的小天地裡盡情放電，搭配 客房內的白磺溫泉美人湯，全家人不僅可療癒 身心靈，還能共享天倫之樂。 「大手牽小手樂遊遊」親子假期活動於即
↑西式雅竹4人房。
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還可以吃出台灣在地食材的用心。 贈送的「玩具」是經SGS認證的超大軟積 木，小朋友可組裝成交通工具或各樣可愛動 物，和爸爸媽媽一起玩，培養孩子的創造力、 想像力、注意力；「專屬兒童貼心備品」包含 刷樂雙防蛀兒童潔牙組，牙刷刷毛採用抑菌
日起至5／31溫馨登場，平日6,500元＋10%、假
「玩具乙組」、「專屬兒童貼心備品」。「大眾
3D纖柔毛，添加木糖醇成分，幫助預防蛀牙、
日7,700元＋10%，於活動期間入住雅竹4人客
湯」白磺溫泉大眾池採開放式泡湯空間，寬大
以及台灣興隆100％棉的動物園印花毛巾，堅
房，不論是選擇西式或和式客房，即贈送限量
的採光面積，使人沐浴時充分感受到日光灑
持台灣在地生產、環保安心，讓小朋友用得舒
4大好禮「大眾湯2～4人」、「自助式早餐4客」、
落的暖意；住宿還能享用中西式自助早餐作為
適，爸媽更加放心。（文＝唐偉展）
42 TTN TAIWAN旅報 Vol.1182-1185
SOUTHERN NEWS 高雄巿
南．部．新．聞
高雄市旅遊業經理人協會新春聯歡 觀光旅遊業者齊聚為復甦做準備 業者轉型，深受參訓學員認同與稱讚。 杜廷宏認為，資源共享才能創新價值，在 疫情困境當下，加強聯絡會員感情，交流業 界資訊及彼此經營之道，顯得更為重要。危 機就是轉機，台灣疫情控制得宜，國旅市場 值得期待，參加本次活動的觀光旅遊業者， 極力爭取與旅行社合作的機會，以求後疫情
攝影 朱正杰
︵
商機，旅行同業更要為市場復甦做好準備。
∥
杜廷宏強調，因為歷屆理事長及理、監事
理監事團隊舉杯感謝祝賀。
︶
們的共同付出，會務蒸蒸日上，會員的支持
高雄市旅遊業經理人協會2/25舉行「第
高雄市旅遊業經理人協會理事長杜廷宏
是進步的最大力量。新的一年，將持續爭取
9屆第3次會員大會暨觀光旅遊產業交流
（圖前排右5）表示，2020年是台灣旅遊業非
資源，配合觀光局及高雄市政府，推廣大高
聯歡晚會」，活動現場開放廠商展示、推
常艱辛的一年，新冠疫情衝擊旅遊市場，業
雄旅遊。誠摯邀請會員多多參與各項旅遊活
薦自家產品，增進業者合作交流，期待共
者苦不堪言。疫情期間協會配合觀光局舉辦
動、教育訓練及推介會，提升專業技能，共同
創產銷雙贏，度過疫情難關。
同業培訓課程共計4期（12梯次），全力協助
為改善經營環境而努力。（文＝朱正杰）
高雄市啟動「新動物園運動計畫」 全新打造壽山動物園
↓入住專案指定房型即能擁有限量單車。
提供 台南晶英酒店
︵ ∥
︶
響應自行車旅遊年 台南晶英酒店住房送單車 攝影 朱正杰
︵
↑高雄市長陳其邁（中）聽取動物園改造計畫 簡報。 ←高雄市政府發起新動物園運動。
∥
︶
高雄市長陳其邁2／20訪視壽山動物園，
壽山動物園去年集結多位藝術家，舉辦
除發放應景「牛揹揹」小提燈祝賀民眾新春
「動物山友會」裝置藝術打卡點活動，以動物
快樂，現場並宣布市府將發起「新動物園運
為輪廓、藝術家的創意概念為點綴，打造出5
動」，打造煥然一新的動物園。
處吸睛作品。目前在動物園內的靈長類、斑馬
陳其邁表示，壽山動物園歷史悠久，適合大
區與景觀草地等熱點，設有「壽山麒麟鹿」、
小朋友同遊，現在是整體改造的關鍵時刻，未
「飛天小綿羊」、「當我們童在一起」、「甜的
來將以「動物的自由之地」、「親子的同樂天
獨角獸」及「I see Eye see」打卡點。在聽完建
堂」及「空中漫步長廊」3大亮點主軸規劃發
築師的細部構想解說後，陳其邁走訪園區，親
展，結合AR、VR等科技轉型，全面升級環境，
自示範最佳拍攝點及創意拍照法，歡迎遊客
提供園區動物更加舒適的居住活動空間，並增
前往打卡，分享美好的動物園時光。
加親子互動元素，以落實環境生態教育理念。
(文＝朱正杰)
交通部觀光局將2021年訂為「自行車 旅遊年」，看準單車旅遊風潮，台南晶英 酒店開春強打「Hello新騎天」住房專案， 即日起至6／30止，週日至週4入住16坪小 西門家庭套房，免費贈送價值近7,000元 的「Hello Kitty袋鼠車」，3天2夜雙人含早 餐只要12,999元（需提前7天預訂）。 「晶英」是晶華國際酒店集團旗下，強 調人文底蘊的5星級酒店品牌，建築規劃 與室內設計融入當地特色，強調與在地 文化共生共榮，成為精緻生活品味的標 竿。旅行即是生活，為爭取國旅市場，台 南晶英酒店今年再度攜手在地老字號自 行車品牌「JOKER傑克牌」，推出多元住 宿方案吸客。歡迎旅人透過慢騎玩遍府 城，感受穿梭巷弄的美妙，充分體驗在 地人的生活。（文＝朱正杰）
Vol.1182-1185 旅報TTN TAIWAN 43
SOUTHERN TOPIC
南．部．專．題
屏東觀光圈700個特色旅遊點串出遊程
2021年推特色自行車路線 交通部觀光局大鵬灣國家風景區管理處（以下簡稱鵬管處）成立「屏東觀光圈」， 整合跨域產業資源，輔導在地業者，推廣旅遊服務與在地觀光。 2021年為自行車旅遊年，鵬管處也結合觀光圈推遊程，透過數位精準行銷，爭取後疫情國旅市場。
一特色點），並藉由網路評價、協會組織推 薦、媒體報導等評比機制，精選出212個優先
大鵬灣國家風景區 管理處 處長陳煜川
開發行銷的對象。透過團隊的巧思，包裝串
「屏東觀光圈」先以農曆新年為主題，首發
連成項鍊遊程，期望達到跨域整合之綜合效
數位刊物，一次收錄必玩、必吃、必買、必宿
果。
資訊，截至2021年6月底止，將推出4期不同
為加速產品上架，並提供業者諮詢，招募
行銷先行 輔導並進 大鵬灣國家風景區管理處處長陳煜川表
推出自行車道系統懶人包
主題內容。
「數位小幫手」，逐一拜訪精選珍珠店家，提
大鵬灣環線車道榮獲台灣經典自行車路線
供數位化建議方案。同時與大數據應用公司
之一，配合2021自行車旅遊年，在既有的主、
合作，透過網路廣告投放，蒐集分析屏東觀光
支線車道上深化內容向外延伸，並與屏東縣
消費者數據。此外，也委託國立高雄餐旅大學
政府的彩虹自行車網相連結，搭配國道、鐵
執行「屏東觀光圈輔導計畫案」，依「食、宿、
道的交通運輸，讓車友慢遊美麗屏東。
遊、購、行」5大面向，選出5個場域及8個商家 進行升級輔導，進而成為示範亮點。
3月即將發行的數位刊物，特別以自行車旅 遊為主題，整理出自行車道系統懶人包。內容
示，在防疫考量下，旅行成本提高，移動需求
其它活絡觀光圈的做法，還包括將自3月
減少，「時間拉長、深度加深」的旅遊模式，
起，安排超過6場次的「大師講堂」，邀請米
成為未來主流。「屏東觀光圈」將屏東分成
其林星級主廚及觀光業界重量級大師到屏
數位刊物即日起開放線上訂閱，可至官網
「農村、部落、眷村、客家村、漁村、渡假村」
東開講。未來也將在北中南各地進行標竿學
下載，鵬管處也將透過合作業者、各大旅行
等6大區域，共盤點出700多個「珍珠」（單
習課程，歡迎一同加入熱情學習。
社、OTA大力分享。
1
包括屏東單車路線總覽、沿途珍珠店家介紹、 精選風景照片、正確騎乘技巧與觀念宣導。
2
在地業者觀點
在地業者觀點
東港味益食品劉凱芬（Milk)
佳冬鄉農會總幹事林淑玲
透過觀光圈 業者數位化轉型
以品牌建立口碑 推動農村發展
疫情使得客人不願意出來消費，門市再強也沒有用，國旅市場面臨 重大改變，業者必須思考如何轉型求生，像是對客人主動出擊，進一步 提供宅配服務。不過，傳統門市欠缺數位科技化能力，如何掌握精準 行銷，才能獲取網路商機。 「屏東觀光圈」舉辦「大師開屏」系列講堂，邀請具有實戰經驗的專 家授課分享，帶來創意思維與全新觀點，提高在地視野。除積極上課 參與公部門活動，還能尋求跨界合作，透過與產業交流，不斷學習提升 自我。「屏東觀光圈」整合產業資源，讓在地業者獲得完整輔導，期待 為東港這個觀光重鎮帶來全新蛻變。
佳冬鄉農會以「透紅佳人」品牌，在市場建立口碑，為提升蓮霧的經 濟價值，除輔導農民製作加工品，近年來更轉型投入觀光領域，「透紅 小舖」結合文創開發特色商品銷售，並建置「探索館」、「透紅窯坊」， 增加體驗樂趣。 加入「屏東觀光圈」，透過場域升級輔導，多角化經營。未來將強化 多元設施，增設分流系統指標及導覽資訊系統，加強專業接待人員訓 練，朝夢想樂園目標邁進。園區採預約參訪制，提供導覽、DIY，為維持 服務品質，不以團體購物為主要訴求。佳冬鄉文化產業興盛、古蹟豐 富，充滿客庄風情，適合進行深度之旅、自行車慢遊，佳冬鄉農會也將 持續結合在地觀光，推動農村經濟發展。
44 TTN TAIWAN旅報 Vol.1182-1185
文、攝影＝朱正杰
整合跨區域產業資源 強化觀光量能
「大西拉雅觀光圈聯盟」啟動 交通部觀光局推動觀光圈產業跨域合作，所屬的西拉雅國家風景區管理處（以下簡稱西拉雅管理處） 成立「大西拉雅觀光圈聯盟」，整合地區產業特色，輔導在地業者，全力打造西拉雅觀光品牌。 隨著系列活動的持續推廣，聯盟打開知名度，不斷吸引業者加入，產業相互加乘，創造互利共贏，為後疫情國旅市場，注入創新能量。
西拉雅管理處1／25在關子嶺成立「大西 拉雅觀光圈聯盟」，有別於其它觀光圈以地 區為名，聯盟打破區域概念以西拉雅命名， 串聯「南寮、白河、東山、後壁、官田、鹽水」
同國旅體驗，也為迎接國境解封後的國際旅 客做準備。
創意行銷推廣 讓在地業者有感
等地方產業、商圈與協會，並向北擴展至嘉
西拉雅國家風景區管理處處長許主龍表
義「中埔及大埔」地區，形成區域產業之大平
示，國人無法出國旅遊，後疫情國旅商機無
台，吸引異業結盟。
限。「大西拉雅觀光圈聯盟」成立後，隨即展
大西拉雅觀光圈各區資源豐沛，大埔曾文 水庫及後壁小鎮為知名景點，關子嶺泥漿溫
西拉雅國家風景區 管理處 處長許主龍
開各項任務，在有限的預算資源下，務求月月 有進度，要讓業者確實有感。
泉更是享譽國際，還有南寮椪柑、白河蓮花、
除規劃一系列線上抽獎與闖關活動吸客，
東山咖啡、官田菱角、六甲木耳、中埔苦茶油
未來持續辦理多場主題講座與產業觀摩，輔
客跟著名人足跡探索大西拉雅，並搭配旅行
等代表性的農特產品，無論產業、人文、景觀
導在地產業培力升級，結合相關通路加強產
社踩線，擴大宣傳效益。呼應自行車旅遊年，
生態都極具特色。
銷，分階段進行商品遴選，為業者出書宣傳。
今年的「水庫騎跡」活動，也將擴大推廣自行
「越在地、越國際」，西拉雅管理處超前部
此外，串聯食、宿、遊、購、行等元素，結合在
車體驗及轄區內各水庫的獨特風景與人文特
署，整合觀光圈內各項優質資源，提供國人不
地特色伴手禮或農特產品推主題遊程，讓遊
色。
1
2
在地業者觀點
在地業者觀點
尖山埤江南渡假村總經理陳永成
關子嶺統茂溫泉會館副總張欣銀
吸引年輕人返鄉 讓產業永續發展
聯盟資源極大化 追求產業共好
身為「大西拉雅觀光圈聯盟」的盟主，陳永成對觀光圈的未來發展多 所期待。他表示，聯盟面向多元，不像一般公協會是單獨產業，特別需 要整合，唯有形成帶狀旅遊圈，產業共好業者發展才有希望。 目前先分階段選出具有代表性的優良商家，透過輔導機制，加強產 品設計包裝提升價值，並開創多元行銷通路，以增進業者獲利。另針 對不同客群設計特色遊程，提供旅行社銷售，初步規劃「友善之旅」、 「獨特之旅」及「自然生態文化之旅」，內容包括咖啡人文體驗、季 節賞花、螢火蟲季、泥漿溫泉、梅嶺秘境旅遊等，視情況再做內容修 正。 此外，推動西拉雅觀光所要面對的問題，除期盼政府持續挹注經費 資源，轄內山區多人口結構老化，如何結合地方創生，帶動經濟發展， 吸引年輕人返鄉，才能避免人力斷層，讓產業得以永續經營。
西拉雅擁有豐富獨特的觀光資源，需要計畫性推廣，才能吸引更多 新客源，甚至讓人願意再次回來消費。後疫情時代，西拉雅管理處成立 「大西拉雅觀光圈聯盟」，做法值得肯定。 業者透過輔導洞悉旅遊趨勢，對市場更加有感，旅行社、媒體創新 行銷，讓產品銷售極大化，提升競爭優勢。此外，跨產業的結合彰顯在 地多元文化，為各種客群提供更不一樣的旅遊選擇，聯盟確實發揮極 大功能。 儘管成立之初業者間還在摸索適應，慢慢調整修正，朝產業共好之 路邁進。期盼未來有更多在地業者熱情響應，歡迎年輕人加入帶來新 思維，聯盟也要不斷傾聽在地需求、凝聚共識，為業者爭取更多資源與 發展機會。
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鼎運旅遊Tour One
2021鼎好迎鑫 運勢如犇
成立30年歷經轉型、調整、淬鍊、成長 2020年對於全球人們而言就像是消失的一年，不能出國旅遊、不能有突破性的計畫， 大家都是「田螺含水過冬」，先苦撐著，等待春天的到來。 2020年鼎運旅遊集團做了很大的突破，不僅投入成本開發新產品、員工在職訓練，並與異業合作開發分眾產品， 在逆境中仍開出耀眼的花朵來。
鼎運集團董事長陳怡璇
《2021年鼎運集團6大經營方針》
鼎運集團的華麗轉身，堪稱是這5年來台灣 旅遊市場的一個奇蹟，過去鼎運累積了兩岸
鼎運集團在2021年訂下6大經營方針，希望在 競爭的國內旅遊市場開出一片自己的天，廣納專 才，讓這個台灣旅遊新品牌能走得更穩健，更踏 實，更從容。
四地最好的人脈與資源，致力於全球入境市 場的經營，因兩岸關係急凍，董事長陳怡璇調 整集團經營腳步重新再出發，從中國出境市 場，延伸亞洲，接連北美，再跨進歐洲，每一 ︵
一路邁向了全球之路。
∥
攝影 顧哲嘉
步棋都如神助般地，接連開出紅盤，鼎運集團
凝聚向心力化危機為契機
↑馬祖藍眼淚。（台灣采風剪影）
1 品牌 Brand
2
創意 Creation
3 競爭 Compeitition
4
學習 Learning
5 速度 Speed
6
服務 Service
︶
TIPS 2021春夏旅遊產品
鼎運旅遊集團董事長陳怡璇表示，2020
道市場，將市場走向分眾化，再一次說明了鼎
年新冠疫情肆虐全球，台灣旅遊業頓時陷入
運集團從點的穩定，到線的延伸，再到面的覆
②鹿港台南雙城2日
NTD2,999起
困境，鼎運集團在2、3月份接連被取消了近
蓋，也都是穩步當車，一步一腳印，走出了自
③獨享高雄小琉球3日
NTD3,999起
2,000人的歐洲長程系列旅遊的訂單，損失慘
己的路。
④戀戀南風．高雄墾丁3日
NTD3,999起
⑤最美阿里山賞櫻2日
NTD3,999起
重，但是每一次面臨危機，集團內部總是團結
成立5星酒店團體銷售聯盟 發展高端市場
齊心，將危機轉化成動力，反而成為一個新契 機。
鼎運旅遊集團營運長Benson陳表示，鼎運
優化既有商品 切入郵輪、鐵道旅遊
集團在台灣旅遊的經營上致力發展創意、善
①後山傳奇花東3日
NTD3,999起
⑥圓山飯店．中山樓陽明山2日
NTD1,999起
⑦品味萬豪．宜你有約3日
NTD5,999起
⑧苗準高屏．一路向南3日
NTD3,999起
⑨金牌商品．見晴古道1日
NTD599起
⑩螢星霓彩．桐花賞螢2日
NTD2,999起
陳怡璇指出，鼎運集團本身擁有60部以上
用資源，對於高端旅遊著墨很深，也成立了
的大型科技升級遊覽車車隊，也經營多家文
「台灣5星酒店團體銷售聯盟」，協助同業可
創旅店、商務星級酒店，旗下超過400名以上
以訂製及操作更多元化的商品，提高獲利率，
各類語系的導遊、領隊，從2020年4月開始啟
也積極部署各企業公司的專案旅遊和獎勵旅
金門、馬祖＋3個小島－蘭嶼、綠島、小琉球；
動全員職能學習再教育，5月開始全力布局全
遊，用經驗分享及合作模式，讓更多的通路
在部落生態旅遊方面，也進行全方面的重整，
方位的國內旅遊市場。從宜花東出發，到桃
能夠輕易將打開特別旅遊市場。在「賞花採
走進部落深入台灣原民文化，探索台灣的自
竹苗的新概念，向中彰投延伸，重新布局嘉雲
果365」的專案產品上，結合農業發展及台灣
然生態；對於郵輪跳島旅遊、鐵道分眾旅遊
南，再將高高屏的商品去蕪存菁，並且改變離
精緻農產品開發，以及搶搭2021年台灣運動
也都有最周全的規劃。
島的合作經營模式，此外，積極切入郵輪、鐵
旅遊熱潮，鼎運集團全心投入單車旅遊、台
交通部觀光局將2020定為「2020山脊旅遊
灣職籃以及與街口支付新竹攻城獅隊的多項
年」，鼎運獲得全國年度送客第一名，在國際
合作、企劃哈雷機車深度台灣旅遊「任閒騎－
5星酒店使用率名列前茅，目前積極跨足各種
單車旅行」、「露得青－露營旅遊合作平台」、
藝文交流活動、社會公益活動，更利用時間到
「登百岳－看見台灣」、「潛進台灣－快樂潛
全台各地，與在地旅遊同業交流溝通，吸取經
水」、「Top Golf高爾夫假期」等，陸續祭出各
驗，獲得熱烈迴響。鼎運集團在公司營運發展
種主題型產品。
上都提前部署，也對成為全方位的旅遊集團
提供 鼎運旅遊
︵ ∥
↑台灣職籃新竹街口支付攻城獅隊，百駿通運特別打造 科技專用車。
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2021年3大3小玩離島 另一方面，針對2021年熱門的台灣離島旅 遊則特別規劃了「3大3小」3個大島—澎湖、
⑪飛機．最愛馬卡龍．馬祖3日 ⑫飛機．澎湖花火節3日
NTD11,900起 NTD9,499起
目標全力邁進！（文＝魏苑玲） 歡迎同業參加出境、國旅各線聯營合作， 請洽（02）2517-2000羅總經理