TTN旅報504期 專訪華信航空董事長 陳盛山

504

18 FEB.∼24 fEB. 2008

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PEOPLE 人物專訪 ∼

06 07

專訪華信航空董事長 陳盛山

以「人本」為出發理念 改造全新企業文化 擔任CEO 佈道家以及生意人皆需兼具

TREND WATCH 趨勢觀點

04

專訪泰國觀光局局長 Phornsiri Manoharn

躍進的年代 不變的特質 以現代服務 還原獨有的文化美學 05

專訪香港旅遊發展局總幹事 劉鎮漢

了解產品、找對方向、放入資源 審慎迎接挑戰 樂觀面對未來

AIRLINE NEWS 航空情報

02 TTN TAIWAN旅報 Vol.504

08

中華航空：金邊航線增班 「極品金吳哥」搶攻頂級客

09

遠東航空：「聲請重整」聲明

09

聯合航空：3/29起停飛台北－東京

10

長榮航空：「惠」選行程利多湧現 日本市場拓展新格局

12

大韓航空：韓航假期精緻品牌形象朝大陸線蔓延

本刊預祝

第十一屆桂林聯誼會 順利 圓滿 成功 SPECIAL REPORT 特別報導

14 ∼

不景氣 更要爭氣！

業界大老闆信心喊話

27

HOT NEWS 產業脈動

港旅局總幹事劉鎮漢來台與同業深度互動

34

澳洲7大體驗 讓人無限陶醉

36

全聯會將組團振興大陸雪災地區

37 38

《東協旅展 下 》多元合作拓展區域旅遊

KUSO KUSO 旅遊報報

39

東南竹科分公司開幕、易遊網春酒 PRODUCTS 產品情報

山富、 汎佳、 JP PAK 、寰遊PAK、 新潟PAK、 喜美 榮譽常務顧問— 旅行公會全國聯合會暨 台北市旅行商業同業公會 理事長姚大光 旅行業品質保障協會 理事長林進榮 台灣省旅行業聯合會 理事長黃瑞榮 中華兩岸旅行協會 理事長沈冠亞 高雄市旅行商業同業公會 理事長林尚志 台灣觀光協會 副會長李清松 高雄市觀光協會 創會會長黃金祥

社長—椎原正浩James Shiihara 編輯部 總 編 輯—蔡若珍Janice Tsai 副總編輯—吳育光Elbert Wu 副總編輯—盧志宏Joe Lu 採訪主編—唐偉展Edward Tang 副 主 編—魏苑玲Cherry wei 資深採編—江芳儀Francie Chiang 採訪編輯—王仲瑄Eri Wang 採訪編輯—王仲瑄Eri Wang 黃暖Emiily Huang 攝 影—王修文Andy Wang 設計部內文組 藝術指導—林瑾瑜Alison Lin 資深設計—許瑛娟Vicky Hsu 設 計—官靜宜Icis Kuan

分機227 分機225 分機230 分機233 分機228 分機239 分機244 分機244 分機231 分機232

上海分公司 地 址— 上海市靜安區北京西路1277號 （國旅大廈1605室）郵編：200040 電 話— （21）62896069 傳 真— （21）62896069#101 E-Mail—ttnchina@gmail.com 業務總監—陳綉紋Show Chen 分機100 手 機— 13918891633

設計部廣告組 藝術指導—蔡雅如Tina Tsai 資深設計—李蔚群Wei Chen Lee 設 計—張曉珍Jam Chang 製作部 副 理—王世澤Leo Wang 林靜芳Emma Lin 業務部 業務協理—陳宣妤Serina Chen 業務主任—王佳莉Feliya Wang 業務主任—葉于瑾Joan Yeh 業務代表—林詩涵Sabrina Lin 業務助理—吳佩衿Peggy Wu

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分機204 分機220 分機221 分機238 分機219

財務部 財務長—黃玉屏 襄 理—程毓純 會 計—邱鈺雯 通路開發部經理—林怡婷 主 任—陳亦湘 北京分公司 地 址— 北京市東城區東直門外大街48號 東方銀座A座25D單元（100027） 電 話—（10）84476617 傳 真—（10）84476617#101 業務副總—洪娟娟Elaine Hung 手 機— 13911863878 行政主任—劉應芳 Yvonne Liu

大西部營銷代理—成都雅博公關傳播公司 電 話—（028）85156228 傳 真—（028）85157228 手 機— 13808004848 E-Mail—tnn911@hotmail.com 創刊日—Oct.01.1990 網片輸出—禾耕彩色印刷 印刷裝訂—禾耕彩色印刷 行政院新聞局局版台誌字第8438號 中華郵政北台字第250號執照登記為雜誌交寄 訂閱專線： （02）2515-2999轉248讀者服務部 發行所—旅報週刊雜誌社 地 址—台北市建國北路一段90號10樓之2

10F-2, 90, Sec.1 Jianguo N. Rd., TAIPEI,104 TAIWAN. 電 話—（02）2515-2999（代表號） 傳 真—（02）2516-0855或2516-0755 E-Mail—ttn@jinns.com.tw www.ttnmedia.com.tw 本刊圖文版權所有，未經同意不得轉載或翻印

Vol.504 旅報 TTN TAIWAN

03

TREND WATCH

趨勢觀點

＞撰文、攝影＝吳育光

躍進的年代 不變的特質 現代服務 還原獨有文化美學 1997年，Amazing Thailand讓泰國旅遊業在金融風暴後迅速復甦；2007年，Amazing Thailand再出發，為泰國旅遊業再創佳績！根據泰國觀光局的統計指出，根據泰國觀光局的 統計指出，2007年共有1,480萬名外國遊客至泰國旅遊，總共創造了5,475億泰銖（約5,899 億台幣）的收入，泰國觀光局局長Phornsiri Manoharn大膽預測，2008年將創下更好的成 績，預期旅遊人次能夠達到1,570萬，同時創造6,000億泰銖（約6,464億台幣）收入。 與當年具有振興旅遊使命的時空背景相較之下，去年所推出的Amazing Thailand，卻 有著更深層的意義，Phornsiri Manoharn指出，今年在Amazing Thailand的架構下更發展出 7 Amazing Wonders的概念，主打7大旅遊體驗外，更重要的是要朝向高品質、但Value For

泰國觀光局 局長

Money的目標邁進，進而創造更多重遊客。至於在市場行銷上，今年更將著重在網路的部 分，預計要發起修改與編輯「維基百科」上關於泰國的資料活動，希望能夠吸引更多的觀 光客前來泰國消費；另外也將高爾夫、SPA、美容、購物等4大主題，列為主要行銷目標。

Phornsiri Manoharn

Phornsiri Manoharn認為，觀光發展，提供現代的旅遊服務與環境固然重要，然而在國 際化的進化中，許多旅客也可以發現泰國並未因要與國際接軌，就犧牲了既有的文化特 色。她進一步強調，泰國之所以迷人，就在於有獨特的文化，無論透過何種方式行銷、

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■生日：1949年3 30 ■學歷：朱拉薩功大學藝術學系學士 ■專業訓練：2005朱拉隆功大學Sasin工 商管理學院國家企業管理課 ■過去經歷及職務： ＞2006年9月∼2007年1月 國內觀光行銷副局長 ＞2003年∼2006年8月 國際觀光行銷副局長 ＞2001年∼2003年 觀光行銷服務處處長 ＞1998年∼2001年 泰國觀光局雪梨辦事處處長 ＞1984年∼1988年 泰國觀光局新加坡辦事處處長

運用現代的工具來行銷服務，道地的旅遊體驗，才是旅遊產品的精髓，而這也是今年7 Amazing Wonders的重要精神。因此擁有百變風情的泰國，即使都市化腳步快速，但還是 有不變的地方，Phornsiri Manoharn認為尤其在獨有的文化與生活態度，對於各國文化的 包容，更是令人印象深刻，無論旅客來自何方，泰國人都會以蘊含無限美感的泰國文化 以禮相待！ 以今年所推廣的7大旅遊體驗中，包含了泰式生活、世界遺產、海灘、自然、養身、 節慶、時尚流行等，就可以看得出來泰觀局積極爭取重遊客及在旅遊產品的創新轉變。 Phornsiri Manoharn指出，旅遊最有趣的，就是體驗當地的生活與文化，年所推出的7大體 驗，則是網羅了泰國傳統、現代、自然與人文等4大類別，而這些不同的體驗與主題，在 泰式文化的包裝下，便成了獨一無二的旅遊產品，而這也是泰國旅遊最具優勢之處。 如將範圍擴大至區域旅遊，在現代化的建設中，泰國可成為一個具有特色的HUB，可 以吸引著全球各地的旅客，感受高品質、具特色並且物超所值的旅遊體驗，更以先進的 服務、文化體驗，成為東協、湄公河流域組織等區域旅遊中的主要出入門戶國之一。 當然泰國的文化不僅在於傳統，在現代的創造上也相當具有特色，舉凡當代流行設 計、時尚、美食甚至是近年來相當熟悉的精品旅館等，在泰國也自成一格，形成現代泰 國的旅遊特色，及頂級族群最喜愛的旅遊元素之一；同時在當然在強化旅遊特色與現代 服務中，更住宿了對環境的關懷，近來積極推動的綠色旅館認證，就是最好的例子。

04 TTN TAIWAN旅報 Vol.504

TTN TAIWAN

＞撰文＝魏苑玲 攝影＝王修文

了解產品、找對方向、放入資源 審慎迎接挑戰 樂觀面對未來 由於先天上優越的地理位置，一直以來香港均是世界著名金融重鎮，而在香港政府的 大力推廣下，香港的觀光發展更是令人刮目相看。 香港旅遊發展局總幹事劉鎮漢表示，2007年全球總計有2,800萬人次前往香港旅遊， 創歷年新高，整體成長11.6%，其中約55%來自大陸地區，長途市場更是成長快速，特別 是受惠於匯率因素，歐洲、紐澳地區市場成長表現更是突出。展望2008年，劉鎮漢認為 港旅局採審慎、樂觀的態度面對。 除了持續觀察美國次級房貸案對經濟的影響，劉鎮漢評估2008年全球會有8.2%的成 長，其中中國大陸市場預估成長8%，其他海外市場占8.4%，港旅局針對不同的市場也會

香港旅遊發展局 總幹事

劉鎮漢

採取不同的策略，並且與香港旅遊事務處維持良好的溝通。 劉鎮漢指出，2008年香港旅遊將朝兩個主要方向發展，分別為郵輪以及MICE市場。劉 鎮漢表示，香港新的碼頭預計將在2012年落成，計畫將打造香港為亞洲郵輪營運中心， 並於2009年開始對外宣傳。 而在MICE部份，則會更致力向海外推廣。未來在硬體方面將不斷加強，也積極佈局 中國市場，今年第四季也將前往印度設立MICE專案部門。劉鎮漢表示，過去印度企業的

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■學歷：1985年畢業於加拿大多倫多大 學工商管理學系 ■經歷： ＞1986年加入菲利蒲莫理斯(亞洲)集團 負責產品推廣及市場拓展工作。 ＞其後20年間在該集團出任多個國際市 場的市務行銷總監及總經理職位，曾 於本港、台灣、印尼等地工作，掌管 區域性的市場策略及業務拓展，具有 宏觀的國際視野。

MICE以東南亞地區最為蓬勃，而看好2007年香港與印度簽訂天空開放的新航空協定，預 料新的一年兩地交流將更為密切。 其他的大項目包括夏季購物節、冬季繽紛冬日節、春節的花車遊行等，均會再重新評 估是否有修正空間。 在海外推廣部分，目前大陸有8成以上來自廣東自由行，就長遠來看，非廣東地區的市 場發展潛力大，將針對大城市推廣FIT旅遊，二線城市則是繼續推廣「優質誠信香港遊」 的團體行程，強調No shopping 、No Option保障旅遊品質，而針對廣東地區則是進一步推 廣深度旅遊。 新加坡、台灣、日本等短途市場部份，則以3天2夜「Get Way」逃避之旅為產品訴求， 以5星飯店搭配酒店的美食、購物等奢華之旅為主軸，而特別針對香港第2大客源市場台 灣部份，則加強結合郵輪行程以及台商客源市場的開發耕耘；長途市場部分則鎖定退休 或屆退休的客層，以香港Living Culture為主軸，強調在地文化。 另一方面，今年適逢北京奧運，由於馬術比賽將在香港舉辦，勢必將引發馬術迷關 注，在此之前，港旅局也將針對澳洲、德國、法國等馬術活動發展蓬勃的地區推出馬術 相關行程，以及搭配北京奧運回程停留香港的旅行團。 首重策略並一以貫之的劉鎮漢，計畫未來也將與澳門、珠三角等地區旅遊推廣單位保 持密切互動，期望以香港為HUB發展「一站多程」的旅遊觀念，結合各地觀光魅力，刺 激更多人前往香港消費。 劉鎮漢表示，香港產品豐富，可包裝、變化的行程相當多，未來也希望業者給予更多 意見，無論在創造旅客人次、業者獲利以及旅客的收穫上創造多贏局面。

Vol.504 旅報 TTN TAIWAN 05

PEOPLE 人物專訪 自去年11月中旬接下華信董座印信、被業界形容為學者與實務 兼備的華信航空董事長陳盛山，就任3個月以來，致力推展五大 方針：「落實航務及機務飛安百分百政策」、「因應引進新機隊 提出新經營策略及整合華航集團綜效」、「提出市場集中化與差 異化政策並重新檢視航線航點」、「降低營運成本並強化財務結 構」、「重塑華信航空企業文化並凝聚員工向心力」。 面臨高鐵競爭、油價高漲的艱辛環境，陳盛山將如何帶領華信 航空邁向「小而美」、「小而強」的境界？他那以「人性」為本 的經營理念又將會讓華信航空體制進行變化？ 另一方面，華信航空將於2008、2009年陸續完成機隊更新， 淘汰現有Fokker-100 50機隊，屆時將簡化成僅使用B737－800、 Embraer E190兩種機型，朝向更完整國際區域航線航網方式經營； 此新機隊的運作也象徵新的營運、市場策略的開始。

專訪華信航空董事長 PROFILE ■生日： 1959年6月6日 ■學歷： 交通大學運輸科技與管理系所博士班 交通大學企業管理碩士 東吳大學政治學系畢業 ■經歷： 現任—華信航空董事長 長榮大學航運管理系 兼任助理教授 曾任—人事行政局參事 交通部參事 財團法人中國驗船中心董事 華儲股份有限公司董事長

航空公司不只是提供載具 應扮演旅遊設計者角色

陳盛山 以「人本」為出發 擔任CEO 佈道家 新，以不同的思考來經營；華信要小而美、小而強，商業經營下 雖是市場導向，但回歸到的其實是「滿足人的供給與需求面」。

陳盛山擁有交通大學運輸科技與管理系所博士班高學識、任教

也因此，陳盛山強調，航空公司不僅是提供運具，除了首重飛

於長榮大學航運管理系兼任助理教授之外，還曾任人事行政局參

安之外，更應扮演旅遊行程設計者的角色，方能擴大營運服務、

事、交通部參事以及華儲董事長；對督導機場、貨運站、航空公

提高邊際效益；華信將調整腳步以更接近顧客的需要，無論是商

司營運等具有豐富專業經驗；在華儲擔任董事長3年期間，更是帶

務、旅遊、探親都該重視，也都是爭取的目標。至於集團綜效方

領華儲成為華航集團年度獲利成效最佳之子公司。

面，華信依然將與華航母公司在行銷、機隊整合及人力資源等方

產官學三棲的陳盛山，從去年底接掌華信航空董事長重任後， 即以永續經營原則，透過「重塑企業文化、落實全員飛安、開拓 利基市場、優質服務品質及整合集團綜效」等五大策略，積極爭 取利基航線、開發各種客源以增加公司營收。 華信航空規模小，相對顯得具彈性，未來更要有顛覆性的創

06 TTN TAIWAN旅報 Vol.504

面共享，作更密切配合以達成集團最高效益為目標導向。

由企業文化到品牌形象 由顧客滿意到品牌忠誠度 重視企業文化、強調「人本」，也就是以人為出發。陳盛山認 為，滿足人最基本的需求性、便利性，員工彼此互信、互愛，在

TTN TAIWAN

旅遊安全、服務、創新的同時，也將延伸轉化為旅客對

程的區域國際航線，以發展最完整的空運航網服務，提

＞採訪．撰文＝唐偉展

航空公司的忠誠度，公司經營利潤也就會產生。

供中部地區鄉親出國旅遊更便利的服務。

＞攝影＝王修文

經營航空公司最極致的要求就在於人，讓公司家庭

華信自許將成為中部地區航空選擇的首選，未來將

化，員工彼此是一家人、一起努力、互相照應，對旅客

積極開發台中飛往日本及東南亞等國際航點，只要消費

的服務也就會當家人一樣用心。陳盛山強調，飛機也有

市場有需求，華信就一定飛到；最終目標是轉型為「國

喜怒哀樂，當你用心照顧維修保養、它就會平順安全的

際區域航線之領導品牌」。

飛抵目的地，「因為飛安還是得由人來做」；載貨運看

陳盛山坦言，雖然近年大環境整體旅遊市場狀況並

似不牽扯到人，但是一旦貨品遺失、損毀、延誤，衍伸

不理想，業者也都咬緊牙關與華信並肩作戰，航空公司

出的是客戶對航空公司的不信任，甚至因此失去客戶。

更因油價不斷上漲導致營運成本大增；但華信秉持多年

以CEO高度 達成 「飛安天職、歡喜來去、平安自在」

來與業者共同努力打拼的精神，深信「協助業者先賺 錢，華信才有機會賺錢」的合作理念。 業者只要告訴我們想開發市場在哪裡，華信一定全

高鐵出現、油價高漲，這是現實環境，航空公司要

力以赴飛到那裡；另一方面，配合市場的需求，華信盡

思考的是規劃國際市場、調整公司體質、改變自我，不

全力提供最具彈性、最完善的運能來滿足業者需求，例

該再將挫敗與虧損歸咎在高鐵身上。

如今年開春與業者合作的金門－北海道，花蓮－宿霧等

陳盛山指出，擔任CEO要有高度、思考要遠，看市場 的流動與潮流的改變，以貼近市場走向來規劃制度化及 營運管理面；「CEO更必須是雙面人」，一方面為佈道 家，另一方面是生意人。 此外，華信也將推動建立良好勞資溝通平台，替員 工爭取改善良好的工作環境、完備人才培訓、完善福利

包機服務均是合作的例子。

推動公益 落實公司家庭化、社區公司化 企業回饋社會是每個行業應盡之義務，陳盛山在 學生時代就常利用暑假期間從事義工服務，甚至「在 1975年∼1977年期間前往泰緬邊境擔任國際志工」。

制度，造就一個共榮、和諧的勞資關係。陳盛山表示，

陳盛山形容，自此他心界大開，對於人的珍貴、生

每年元月，將會與員工共同召開業務計畫說明會，共同

命的珍惜有所體悟，立志在人世間的每一天都要活的精

擬定年度目標，到了年終再共同檢視、分紅；除了按比

彩、活的有意義；而航空公司也就是人的事業，更應該

例將獲利上繳股東之外，他強調「有努力就應該要有收

珍惜每一個生命。

穫」，公司資源與大家共享。

不論在交通部或是在華儲，陳盛山都不曾一日休息

理念 改造全新企業文化 及生意人性格 皆需兼具 說到在董事長任內的使命，陳盛山強調就是「飛安 天職、歡喜來去、平安自在」，他指出，航空公司對於 飛行安全有不可疏失的使命，更希望包括機組人員以及 旅客都能平安自在的歡喜往來出發地與目的地。 陳盛山相信，一旦華信航空從根本的航線、航務、 機隊、人性皆轉變之後，華信航空的體質將會很好。

協助業者先賺錢，華信才能獲利 帶領華信成為華航集團的金雞母

過，更不知何謂特休假；他認為，在該工作崗位上一 天，就該全力付出、為自己寫歷史，對得起自己。 2008年華信將推動一系列公益活動，實際上是「以 公益活動的方式，來彰顯華信關懷社會的五心級服 務」－愛心、細心、貼心、安心、同理心。 陳盛山強調，他將以佈道家的方式，分赴台北、台 中、高雄各地面對面來向華信航空全體員工說明公司未 來的發展策略，讓基層同仁認識自己、瞭解公司未來經 營方向，建立一股強而有力的信心與信念。

華信過去一直以來就選定以中部國際機場為營運基

希望透過重塑企業文化及公益愛心活動來凝具員工

地，也是國內4家航空公司唯一選擇；未來配合機隊完

向心力，賦予華信航空「海東青」企業標誌新的思維與

成更新計劃後，更將積極開發由台中出發4小時以內航

使命感。

Vol.504 旅報 TTN TAIWAN

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TTN TAIWAN AIRLINES

中華航空新聞快訊

金邊航線增班 「極品金吳哥」搶攻頂級客 凰、信安、理想、良友、鴻毅、時報、新台、

無自費行程，包含行程所列之觀光景點門票；

盈達、燦星；一次暢遊金邊及吳哥窟，於世

金邊國際機場專人入關接機、貴賓級快速通關

界文化遺產安排3日券，全程安排國際知名連

禮遇及服務；安排1小時全身按摩，體驗柬埔

鎖5星飯店「吳哥萊佛仕Raffles Grand Hotel d’

寨古式按摩；吳哥窟行程使用3日卷門票券，

Angkor」以及「金邊萊佛仕Raffles Hotel Le Royal

真正深入吳哥窟四大遺址群；安排頂級餐食，

Phnom Penh」。

極致享受高棉風味美食之旅。另一方面，華航

羅俊英強調，產品特色，全程不進購物站、

亦提供金邊增班後的機票促銷價。

攝影 唐偉展

︵ ∥

↑華航台北分公司客運營業部主任羅俊英（左）、王念申

自2

18起，華航台北－金邊航線將由每週

3班增為每週7班，業者在包裝前往世界文化遺 產－吳哥窟的行程也更為便利。

華航台北分公司客運營業部主任羅俊英 表 示，搶攻M行社會的右端客源，「極品金吳哥 6日遊」每週2、6出發，Agent Net33,800元， 操作業者計有金遠東、山富、康福、東南、鳳

華航精緻旅遊 復古公仔集點送同業 華航精緻旅遊前一波送旅客公仔活動引發搶 購熱潮，鑒於同業強力要求，且為激勵同業銷 售精緻旅遊產品之意願，華航再度限量推出集 點送同業公仔活動，送完為止，同時累積點數 越多者亦另有大禮相送。 ■實施日期：2008年2 18∼4 30(開票日) ■適用產品：TWN出發之精緻旅遊全產品(INF不 適用) ■活動促銷方式： 1、同業於促銷期間開立華航TWN地區出發精 緻旅遊全產品，上網登錄相關資料後，即可 獲贈點數；並藉 獲贈點數；並藉由點數之累計可兌換公仔。 2、活動結束後，華航再依各 同業銷售人員所登錄累計點數 之前42名，致贈額外大獎。 ■集點及換獎方式： 1、集點：旅行社OP人員開立 e-Voucher後，e-Voucher上將顯 示電腦密碼，銷售同業憑此密 碼至華航指定網站登錄個人及 旅客e-Voucher相關資料後，即 可獲得點數，每一位旅客可換 長程線『2』點，短程線『1』 點，集滿『3』點即可換取復 古公仔乙只。(DEL GUM→短 程線、AUH→長程線)

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■班機時刻表： 航班 CI689 CI690 CI689 CI2689 CI690 CI2690

行程 台北－金邊 金邊－台北

起飛 07：25 10：55

抵達 10：00 15：15

台北－金邊

07：25

10：00

金邊－台北

10：55

15：15

每週飛航 二、五、六 二、五、六 二、五、六 一、三、四、七 二、五、六 一、三、四、七

適用日期 即日起∼17FEB'08

18FEB∼27MAR'08

■售價表： 開票日 即日起∼2 29 3 1∼3 22

出發日 即日起∼3 22 3 1∼3 22

行程 台北－金邊－台北 台北－金邊－台北

*登記網址：http://dp.china－airlines.com/→同業專區 *登記時段：2008年2 18~2008年5 07 *兌換時段：2008年2 29~2008年5 15 2、換獎：銷售同業請至原指定之開票旅行社領取兌 換公仔。 額外獎項包括LV PAPILLON BAG、一萬元新光三越 禮券、Wii遊戲機、酒店住宿、BENQ數位相機等共計 42項。

精緻遊 限時特價優惠 華航精緻旅遊「輕逸。春綻」專案中之曼谷、 新加坡、峇里島、福岡、名古屋、東京航點，以及 「香港精彩萬分」專案，現再推出特價優惠，機會 難得，是春遊踏青的好機會。 ■適用出發日： 2 12至3 22止 (香港至3 15止)

機票效期 1個月 1個月

訂位艙等 M M

優惠價(TWD) 8,000 8,500

■促銷航點及特價金額： 1.峇里島：產品代碼DP7DPS90，成人減價 2,500元、兒童減價1,800元。 2.東京：產品代碼DP7TYO90，成人減價 1,000元、兒童減價700元。 3.曼谷：產品代碼DP7BKK90-1& 91-1，成人 減500元、兒童減300元。 4.名古屋：產品代碼DP7NGO90，成人減價 1,000元、兒童減價700元。 5.福岡：產品代碼DP7FUK90，成人減價 1,000元、兒童減價700元。 6.新加坡：產品代碼DP7SIN90，成人減價 500元、兒童減價300元。 7.香港：產品代碼DP7HKG80 81 83 84 85 86 87 88 89，成人減200元、兒 童減價100元。

■歐洲航線限時搶購 (開票日：即日起∼2 29) 行程 台北－維也納－台北 台北－羅馬－台北 台北－阿姆斯特丹－台北 台北－法蘭克福－台北

訂位艙等

機票效期

M

6個月

直客價(TWD) 29,000 30,500 30,500 30,500

出發日期 03MAR∼22MAR'08 10MAR∼22MAR'08

■台北－荷蘭特別直飛班機促銷價 (開票日：即日起∼3 2、出發日：28FEB∼02MAR'08 (4班) 行程 訂位艙等 機票效期 直客價(TWD) 台北－AMS(阿姆斯特丹)－台北 台北－AMS－X－羅馬－台北 M 6個月 26,500 台北－AMS－X－維也納－台北 台北－AMS X法蘭克福－台北

【附註】出發航段台北－阿姆斯特 丹，限搭 CI2065 28、29FEB, 01、 02MAR四班機，台北12：30起飛， 抵達荷蘭阿姆斯特丹為當地 21： 05；使用747－400機型。

遠東航空

聯合航空

「聲請重整」聲明

3/29起停飛台北－東京 5之退票事件

由於長期以來台北－東京基於競爭航線票

雖已完成註銷手續，惟此一退票事件已導致陸

價無法拉高，再考量東京機場成本以及燃油

續有銀行團緊縮銀根之情事，造成遠東航空短

費用居高不下等因素，聯合航空經過審慎評

期內遭遇極大之財務困難及資金壓力，然遠東

估，確定在今年3

航空2004∼2006年度之營業收入均在70餘億

服務，台北－東京將與星空聯盟夥伴全日空以

元上下，2007年前3季之營業收入與2006年前

聯營方式合作，未來由東京轉機前往美國的旅

遠東航空公司前於2008年2

3季之營業收入相比，均將近60億元之譜，業

尋求重建更生之機會，並已向台灣台北地方法

務狀況穩定，營業收支平衡，為避免短期內之

院遞狀聲請。

29起停止台北－東京航班

客，仍可多加利用。 除此之外，聯合航空將繼續提供台北出發

財務困難影響本公司之永續經營，並維護本公

遠東航空為重整之聲請，實係希望能達成

直飛美國舊金山Daily航班，此航班同時也在

司全體股東、員工及消費者之最大權益，本公

永續經營之目標，遠航表示絕對會在維護及尊

當天轉往華盛頓，並延伸至美國內陸主要城

司於2008年2 14董事會決議依公司法相關規

重股東、員工、債權人及消費者之立場，踐行

市，航班分佈綿密，成為前往美國東西岸最便

定向法院聲請重整及緊急處分，透過重整程序

相關法律程序，希望各方仍多予支持。

利的選擇之一。

大韓航空

夏威夷航空

韓航假期大陸產品說明會 2/19邀業者出席

簽署新型空巴購買協定

向來以優質行程內容為精神的大韓航空韓航 假期再將產品朝大陸延伸，企圖打造市場優質 的大陸行程，令市場選擇更加豐富。 韓航假期PAK將在2

萬別錯過，韓航假期產品說明會都將一一呈 現。 大韓航空目前在中國大陸擁有廣州、長沙、

夏威夷航空公司日前宣佈已經與空中巴士 簽署一項購機協議，將購買12架新型遠端廣 體客機，並確定了另外12架飛機的購買權。

19於品保協會首次舉

大連、香港、昆明、北京、上海、瀋陽、三

此次交易是根據2007年11月公佈的諒解備

行產品說明會，夏季以航班最密集的山東、東

亞、青島、濟南、天津、烏蘭巴托、威海、武

忘錄 (Memorandum of Understanding) 進行，

北、北京以及上海等航點初試啼聲，包裝一系

漢、廈門、延吉、煙台、深圳、烏魯木齊以

是夏威夷航空向階段性機隊計畫邁出的第一

列的華東、東北、華北、江南等行程。

及鄭州等21航點，每週至少7團產品，機位穩

步。該計畫旨在替換現有的18架廣體飛機機

定、操作便利，歡迎大陸線業者共襄盛舉。

隊、增強遠程機隊，以期能夠開闢從夏威夷到

其中包括每週三、六出發的大連進、瀋陽出 8天與青島進、煙台出8天行程，還有每週五出 發大連進、瀋陽出延伸往長白山的9天行程； 此外，想了解市場最新的威海進、青島出6天

更遠市場的直飛新航線。 時間：2008/2/19 下午2點30分 地點：品保協會（台北市長安東路78號11樓）

或是北京進、上海出的Open Jaw 8日產品也千

根據已簽署的購買協議指出，夏威夷 航空將購買6架廣體A330-200飛機和6架 A350XWB-800超廣體飛機，並擁有另外6架 A330-200和6架A350XWB-800的購買權。如果 所有購買權均得以行使，該協定的總價值約為 44億美元。

美國大陸航空

夏威夷航空目前確立的長期機隊發展方

2007年第四季暨全年度獲利出爐員工分紅創紀錄

向，夏威夷航空將獲得飛機租賃市場的更多飛 機，以便在2009年至2012年期間投入運行。

美國大陸航空日前公佈2007年度稅前盈餘

開啟紐約/紐華克直航希臘/雅典、印度/孟買；

夏威夷航空機隊計畫以及向空中巴士建構交易

5.66億美元，較2006年稅前盈餘3.69億美元成

以及由休士頓直航美國大陸航空於墨西哥的第

的一個重要特點就是具有靈活性。憑藉部份購

長達53%；扣除各年度之特別費用後，2007年

31個航點-Loreto。美國大陸航空並宣佈計畫於

買的飛機、部份租賃的飛機以及對其他飛機的

度之稅前盈餘較2006年之成長更高達78%。同

2009年3月開啟紐約(延伸克里夫蘭)往返上海

購買權，夏威夷航空將能夠根據未來20年的

時，美國大陸航空2007年第4季之獲利，扣除

之直航服務。同時更新穎、節能的機隊採購計

市場需求和機會適當地擴大機隊規模。

特別費用後稅前盈餘為2,400萬美元，相較於

畫，包含向波音公司訂購25架787夢幻客機及

此次投資為夏威夷航空未來發展奠定了基

2006年第4季之400美元虧損，仍呈現大幅成

超過60架新世代737系列客機，其餘尚有93架

礎，未來將不斷更新和擴展機隊規模，並將努

長之優異營運狀況。美國大陸航空為感謝全體

波音客機選擇權。今年1月初美國大陸航空已

力實現夏威夷與世界上幾乎所有主要遊客市場

同仁的努力，於2

14情人節當天發放總額達

接收首架新世代737-900ER客機，這是目前機

之間的直航，勢必將為夏威夷的旅遊經濟注入

1.58億美元之員工分紅，創下美國大陸航空有

隊中營運成本最低的機型之一，於第一季及第

更多活力。

史以來的最高記錄。

二季分別接收了美國大陸航空第19及第20架波

2007年美國大陸航空持續拓展國際航線包括

音777客機。 Vol.504 旅報TTN TAIWAN

09

TTN TAIWAN AIRLINES

長榮航空新聞快訊

「惠」選行程利多湧現 日本市場拓展新格局 西的環球影城、迪士尼等雙樂園的繽紛，更能 前往大峽谷進行超High的天空步道Skywalk體驗 之旅，還能在最對味的季節，到大阪體會賞櫻 漫步的豐姿！ 此外，美國線包括玩美加族的一系列產品， 除了針對「舊愛玩美9日遊」分別於3

惠，更擁有「玩美加族國家寶藏12日遊」等精 ︵

（左起）長榮航空團體二課副課長倪采蘩、課長彭筱華、團體四課課長 林銘堂、團體三課陳家碩、營業三課課長陳玫如。

1起以宮崎的早班機、

操作經驗的同業，將新航點的資源盡情發揮！

搭配小松的午班機，開啟這2個嶄新的日本航

另一方面，因應年後台商前往中國大陸以及

相繼被一路看好；無論是韓國客經由台灣往布

228假期的需求，長榮航空在推出價位相當吸

里斯本等南方前行，或是延續在過年期間日本

引人的「惠」選行程之餘，也針對澳門航點，

團體達到99％滿團的氣勢，今年長榮將持續運

於2 18、19、22、29，以MD-90機隊推出加

用正班機資源，藉由小松與宮崎加入後共計8

班機服務，可多加運用。

九州福岡航班搭配宮崎，名古屋則搭配小松的 飛航分別做交叉行程的安排。

方式，希望吸引旅客多加注意；另外，美國線

更針對38婦女節推出降價3,388元或3,800元的 促銷，希望突破一般的淡季行情。

東南亞 除了3 30起，河內航線將由現有的每週5班 增加為Daily飛航；3 18∼22期間更有多樣的

長線

質進行維修運用的MD-90機隊調度；將可以北

以及3 22前報名付訂優惠5,000元的Early Bird

季話題做醞釀，3月份的「惠」選行程多多，

2008旅遊年當中，東北亞的日韓2大市場區塊

個定期航班據點的優勢，加上以一貫的飛安品

遊」產品，也以2 28前報名付訂優惠8,000元

好康一波接一波，除了各產品將隨著年度的四

港澳大陸

點！長榮航空團體二課課長彭筱華 表示，在

彩的行程可供選擇，而針對「雅痞紐約客13日

∥

︶

長榮航空即將於6

6推出

2,000元，以及3 18、20推出3,000元團費優 攝影 江芳儀

針對年後的春季產品，長榮航 空除了與眾多旅遊同業合作推出 遍佈長線與短線的超值「惠」選 行程，希望在即將來臨的大選 之前，讓同業能多加運用，並為 市場帶來更多銷售利多。此外， 大家期待已久的日本新航線－小 松、宮崎從6 1開始的航班時間 也已底定，預計將為長榮在日本 市場的布局，帶來更加完整的嶄 新活力。

「惠」選行程好康，針對峇里島3 7安寧日，

而在長線部份，為了因應3

30啟動的台

包括雄獅、康福、東南、新台、百順、世邦、

北－大阪－洛杉磯航線，長榮也結合雄獅與世

世興等各家合作同業，也分別在3

未來希望多加運用當地擁有四季如春的氣候

邦等同業，於3 24、30，4 7推出「遊美國

團費優惠價介於12,800∼15,900元不等的產

與優異的高爾夫球場地、溫泉等資源；目前雖

送日本」的限量3團優惠產品！在同業價只要

品，其中不乏有全5星住宿，餐食也一流的選

然未有組織PAK等計畫，但也將倚重許多深富

40,900元的10日遊行程當中，除了可以囊括美

擇！

小松＆宮崎航班時間出爐 此外，名古屋自7 1起，改為飛航每週1、 2、4、5、日。仙台自7 1起，增飛為每週5 班，飛航每週1、2、4、5、日。詳細航班時間 如下：

宮崎 KMI

航線 TPE－KMI KMI－TPE TPE－KMI KMI－TPE

班機號碼 BR 172 BR 171 BR 172 BR 171

慢賞新加坡、首爾、東京、福岡、大阪 優惠出擊 即日起，凡參加新加坡、首爾、東京、福岡、大 阪慢賞系列行程，且於3 22前出發之旅客，可享 經濟艙減價優惠如下： ◎新加坡：減價1,000元

每週班次 3、日 3、日 3、6 3、6

機型 332 332 MD-90 MD-90

期間 6 1∼30 6 1∼30 7 1起 7 1起

起飛 07：00 11：40 07：00 11：40

到達 10：20 13：00 10：20 13：00

3、日 3、日 3、6 3、6

332 332 MD-90 MD-90

6 6 7 7

14：10 19：30 14：10 19：30

18：00 21：40 18：00 21：40

08：00 13：00

11：45 15：00

小松 KMQ

TPE－KMQ KMQ－TPE TPE－KMQ KMQ－TPE

BR BR BR BR

名古屋 NGO

TPE－NGO NGO－TPE

BR 2128 BR 2127

1、2、4、5、日 1、2、4、5、日

332 332

7 1起 7 1起

仙台 SDJ

TPE－SDJ SDJ－TPE

BR 118 BR 117

1、2、4、5、日 1、2、4、5、日

MD-90 MD-90

7 1起 7 1起

10 TTN TAIWAN旅報 Vol.504

158 157 158 157

3、7推出

1∼30 1∼30 1起 1起

10：05 16：35

14：35 19：25

◎首爾：減價700元 ◎東京：減價600元 ◎福岡、大阪：減價500元 長榮航空會員 聯名卡亦再享有折扣優惠， 敬請多多利用！

票務快報 美洲線的台北－大阪－洛杉磯航線，對於 台灣地區而言，是最早飛抵洛杉磯的航班，旅 客可透過長榮航空與美國各航空公司的聯營服 務，當天上午即可轉往全美各大城市，對商務 人士而言，可更有效安排緊湊的行程！ 此外，在紐澳線的奧克蘭（AKL）航線，也 有促銷訊息！只要在3月出發前往奧克蘭之旅 客，可享有 B CLS及U CLS的促銷票價；開 票日自即日起∼3月底，敬請把握！

TTN TAIWAN AIRLINES

大韓航空新聞快訊

韓航假期精緻品牌形象朝大陸市場蔓延 無論是產品天數變化多元。 以優質韓國行程在市場上自成風格的韓航假期，長久下來成為優質韓國行程的指標性品牌，現 在韓航假期將首次將版圖擴張至韓國之外，首站選擇航點最多、距離韓國最近的中國大陸市場。 去年冬季起韓航假期著手包裝東北、山東、北京、江南等行程，產品將在夏季開始搶先亮相，今 年度也將陸續依季節推出不同的大陸行程，讓大家耳目一新。

山富國際旅行社大陸線經理王啟華 表示， 其中在市場已相當成熟的北京部分，韓航假 期每週四、日出發的「大吃一"京"承德天津7 日」更是以品質卓越的大韓航班與北京高餐標 為特色，強調保證入住市區二環內5星北京或 國際酒店，以便於旅客逛街，並搭配FIT散客 早餐，此外有別於市場一般團隊餐食費用約一 餐每人人民幣25∼40為團體用餐廳，大吃一 京饕客版餐標則為40∼95，餐標價差約台幣 1,500以上，並贈送價值台幣600元的北京之

鳳凰國際旅行社 亞大部副理

山富國際旅行社 大陸線經理

曾穎

王啟華 ︵

∥

∥

︶

︶

值1,300元。 運用韓航每週一、五出發的上海進出航點 包裝「新江南頂級6日」行程則是強調全程5

攝影 魏苑玲

攝影 魏苑玲

︵

夜秀以及紅劇場功夫秀、城市規劃館，總計價

星級飯店，保證入住每晚價值6,500元台幣的 浦東喜來登酒店2晚， 王啟華特表強調，韓航假期的上海行程堪

東北、山東行程更具市場競爭力，在業者專業

顛覆市場團體購物多的江南行程，並且全程餐

網分佈綿密，自首爾延伸至全球各大洲，台

的包裝下勢必在市場中搶盡鋒頭。

標為每人皆在40∼120人民幣間，不同市場一

韓航線復航後，大韓航空致力於赴韓旅遊的推

▼

稱市場破天荒6天無安排購物點的稀有產品，

般團體15∼25人民幣，物超所值，讓旅客把

成立於1969年的大韓航空，歷史悠久、航

廣，更是積極行銷韓國首爾延伸至世界各地的

東北、山東5小時內輕鬆抵達 東

錢花在刀口上。

航點。目前在大陸地區共飛行21個城市，大

鳳凰國際旅行社亞大部副理曾穎 表示，韓

王啟華表示，藉由大韓航空航班級地理

韓航空打破過去台灣旅客多以港澳轉進大陸的

航假期每週三、六推出東北以及山東兩套行

位置優勢，由台北出發前往首爾航班再往北

格局，發揮地理位置特色與優勢，將對台行

程，其中包括東北部份運用大韓航空大連、

飛，相較市場向南往港澳再轉機向北，流暢的

銷重點放在上海以北航點，強調天天有航班

瀋陽為進出點包裝的「大東北8日」，與青島

動線、飛行時間更短、更便利。

接進上海、北京，由首爾飛往威海、煙台、

進、煙台出的「山東全覽8日」，東北部分還

目前兩岸市場交流頻繁，市場需求大，相

瀋陽、大連等地飛行時間也都在2小時以內，

有每週五出發、延伸往長白山的「大東北全

較台灣大多數航空公司以中國內陸航空延伸進

再加上4段韓航聯程的便利性，將以飛行時間

覽9日」行程。此外，PAK也發揮大韓空航特

北京、上海、廣州等主要城市，大韓航空發揮

短、航班綿密吸引轉進大陸客源。

色，即將在3∼4月期間推出週一威海進、週

地理位置特色，將台灣市場推廣重點放在長

青島出的6天行程，為山東市場注入新活力。

江以北地區，同時4段皆大韓航空的特色，航

運用大韓航空的航點優勢，「韓航假期」 的大東北、山東半島產品均採雙點進出，更有

曾穎指出，韓航假期大陸線運用大韓航

班更有保障。對於團體操作而言，大韓航空航

效率的航程銜接與飛行動線省下不少時間，令

空東北、山東半島的航點優勢，包裝雙點進

班可搭配東北、華北一帶航點，包裝雙點進出

出、四段連程的產品，更有效率的航程銜接與

行程，不需走回頭路，對於旅行團而言相當便

飛行動線省下不少時間，令東北、山東行程更

利；另一方面，由於4段聯程皆開大韓航空機

具市場競爭力，預料在航空公司大力支持以及

票，業者在台灣可一次開好4段聯程票，相對

業者的專業操作之下將在眾多大陸旅遊產品中

提高團體行程操作的便利性。

廣州、長沙、大連、香港、昆明、北京、上 海、瀋陽、三亞、青島、濟南、天津、烏蘭巴 托、威海、武漢、廈門、延吉、煙台、深圳、 烏魯木齊以及鄭州

韓航假期PAK成員 明泰、喜達、山富（北京、江南產品中心）、 鳳凰（東北、山東產品中心）、理想、喜麟、 時報、開喜、易遊網、雄獅以及盈達

脫穎而出，業者在銷售上具有相當優勢。

北京、上海班次多有利行程變化

▼

大韓航空大陸航點

韓航假期每週擁有18航班飛往北京，26航 韓 班飛上海，航班頻率高，大韓航空也開放上 海、北京航點Open Jaw，有利於行程的包裝，

12 TTN TAIWAN旅報 Vol.504

除此之外，由首爾前往北京、上海由於皆 是國際之都，航線機位需求量大，大韓航空以 波音747服務此航段，座位空間更舒適，承載 量也更大，對於大型企業團體等特殊團體的操 作相當有利。

SPECIAL REPORT

旅行業再創新契機

2008全球經濟景氣瞭望 不景氣 旅遊業更要爭氣（上） 旅遊產業的2007年，在一片不盡理 想的經營浪潮中度過，而造就這樣慘 澹市況的終極原因，眾多旅遊業者紛 紛將矛頭指向欲振乏力的大環境「景 氣」！ 話雖如此，即使身在不景氣的洪流 之中，各種產業仍是幾家歡樂幾家 愁；尤其在邁入2008年之後，台灣可

台灣 全球 VS.

2008經濟前景展望

望將面臨大選之後的政經新局面，究 竟要如何在眾所期待的2008年力爭上

根據中央研究院經濟研究所所發表的

游、掙出一片市場藍海？旅報特別彙

「2008年台灣經濟情勢總展望」預測指出，

然而，由於國際間新興國家經濟環境的逐

集財經專家、國際財經研究機構的經

在新年度當中，台灣的整體經濟情勢，將可

步改善，加上美國製造業的穩健發展情勢，

濟預測觀點，並邀請旅行產業的大型

望朝著「出口趨緩，內需平穩」的大方向前

應能夠抵銷部份負面的衝擊，估計2008年

躉售旅行社經營者，從不同的角度切

進；尤其隨著2007年年初以來，美國次級房

國際經濟成長的趨緩應屬於「軟著陸」的型

入觀察，針對今年的景氣指標進行展

貸事件對國際經濟的衝擊層面愈來愈廣泛，

態；而台灣出口部份，在國際經濟成長趨緩

望與分析！

讓原本已稍微降溫的國際石油價格上漲趨

的壓抑下，成長幅度將明顯縮小。相對的，

勢，從2007年1月開始由1桶50多美元、竄升

台灣內部需求的平穩擴張，可望能夠彌補部

至11月份之90美元左右水準。而當石油價格

份因出口減緩所產生的成長缺口。

＞資料來源＝中央研究院經濟研究所

便顯得相當顛跛。

經建會經濟研究處

高漲之際，由於全球氣候的異常以及原物料

中央研究院經濟研究所估計，2008年台

花旗私人銀行Citi Private Bank

供需的失衡，國際農工原料與農產品價格，

灣實質國內生產毛額（GDP）年成長率，在

亦出現歷年來所罕見的大幅上揚走勢；由於

出口趨緩而內需平穩的情勢下，將由2007年

世界旅遊組織UNWTO

金融市場的不穩定，伴隨著供給面的干擾，

的5.15％滑落至4.31％。而GDP的組成比例

＞統整˙撰文＝江芳儀

使得自2007年下半年開始，國際經濟的走勢

中，在民間消費的部份，在第一季因為立委

遠東國際商業銀行 高盛集團Goldman Sachs

14 TTN TAIWAN旅報 Vol.504

2008物價水準預測 根據經建會經濟研究處對2008年物

價。

價的預估，在全球化潮流的日益開展之

至於國際商品價格的變動趨勢，預估

下， 2007年國際原油與重要原物料價

2008年隨國際景氣擴張步調趨緩、金屬

格的攀升，已對各國形成物價上漲的壓

產能持續增加，國際金屬價格可望將之

力。

前的漲勢終止，甚至有所回降；農產品

展望2008年，各機構對國際油價漲

部份，則因生質能源的需求持續湧現，

幅的預測不一而足；惟近期受全球經濟

價格可能維持在目前的高水準，但關乎

成長可能減緩的影響，油價已見止漲回

於耕種面積、收成季節的氣候狀況等，

與總統選舉效應的支撐下，成長幅度將可望

穩；而商品價格方面，在去年漲幅已高

仍為影響著供給面，左右農產品價格的

較為突出。但隨後在整體經濟成長力道減緩

的情勢下，今年繼續飆漲的壓力可望減

重要因素。

的壓抑下，民間消費的成長動能將有可能下

弱，各國物價漲幅可望較去年略減。

整體而言，今年國際商品價格持續

全球物價繼續飆漲壓力的紓緩，對維

飆漲的壓力可望趨緩，經濟合作暨發展

加總4季合計的實質民間消費年增率，

持今年台灣內部物價的平穩應有助益；

組織OECD預估，初級商品價格漲幅將

可望將由2007年之2.64％，小幅縮減至

惟國際原油及重要原物料價格的攀升效

由2007年的23.6％縮減為8.7％，World

2.58％；至於實質民間投資方面，在政治局

應，已逐漸遞延轉嫁至國內消費市場，

Bank、IMF甚至預期，2008年整體非能源

勢的不確定性逐漸消除，以及下半年國際經

台灣與國際間物價變動的情勢，都值得

商品的價格，將呈負成長。

濟可望回溫的帶動下，將呈現逐季攀升的走

密切觀察。

降。

勢；而對外貿易方面，由於國際需求的下 降，實質商品及服務輸出預計將會滑落；而 實質商品及服務輸入的部份亦將縮減。

隨著國際景氣擴張步調及商品價格漲 勢趨緩，包括聯合國等多數國際經濟機

＊國際物價變動趨勢＊

構預測，今年已開發國家、開發中國家

在國際油價方面，目前國際經濟機構

的消費者物價（CPI）上漲幅度，可望較 去年略減。

在民生物價方面，雖然目前國際石油價格

對2008年國際油價漲幅的預測，高低

呈現出高檔震盪的走勢，但根據國際能源研

互見。其中世界銀行（World Bank）、

究機構的估測，2008年國際石油價格再進

美國能源資訊署（Energy Information

一步大幅竄升的機率並不高；此外，新台幣

Administration，EIA）、經濟合作暨發

由於國際原油及重要原物料價格的攀

的小幅升值情勢，亦有助於進出口價格的平

展組織（Organization for Economic Co-

升，逐漸遞延轉嫁至台灣內部。而全球

穩，估計2008年台灣躉售物價指數的年增

operation and Development，OECD）、

物價飆漲壓力的減緩，對維持今年物價

率將呈現出趨緩的現象。

國際貨幣基金（International Monetary

的平穩應有裨益；台灣經濟機構大多認

由於台灣於2007年第4季在風災的助虐、

Fund，IMF）等機構，預期油價的漲

為，在基期墊高下，今年國際原油及重

以及通貨膨脹預期心理的助漲下，消費者物

幅將高於2007年。而聯合國（United

要原物料價格漲幅可望縮減，預測台灣

價指數，已呈現出相當大的漲幅；而被抬

Nations）、環球透視機構（Global

的躉售物價（WPI）年增率將較去年大幅

高的物價，也無法在短時間內有效地向下

Insight）則認為，國際油價漲勢可望明

下降，約在1.1∼2.3％間；各機構對今年

調整，故2008年前2季之物價漲幅仍在2％

顯縮減；總之，大部分的國際機構均認

上半年台灣CPI漲幅的預測值，多在2％以

以上，但下半年則有機會明顯下降，預計

為，2008年的平均油價將比2007年第4

上，但下半年將明顯下滑。

2008年全年消費者物價指數，將有小幅揚

季為低，但有機會高於2007年的平均油

＊台灣物價變動趨勢＊

升的機會。 至於貨幣供給方面，經濟成長動力的縮

■國際經濟機構對國際原油與商品價格上漲率之預測

減，將壓抑貨幣供給的擴增；而隨著國際經 濟成長的趨緩，台灣出口的擴張也許將受到 壓抑，再加上內需的支撐無法完全替代出口 的減緩，因此，2008年台灣整體經濟的表 現，預估將呈現出回軟的修正。值得注意的 是，美國次級房貸事件的後續衝擊、國際石 油與原物料價格走勢、國際經濟情勢的演 變、兩岸政經局勢的發展與互動等不確定性 的因素，都會是顯著影響台灣未來經濟動向

2006 2007 2008 國際油價 聯合國（2008.1） 世界銀行（2008.1） Global Insight（2008.1） EIA（2008.1） OECD（2007.12） IMF（2007.10） 國際商品價格 非石油商品 （World Bank，2008.1） 初級商品（OECD，2007.12） 非能源商品（IMF，2007.10）

20.2 12.4 3.4 20.4 10.8 18.1 17.0 9.3 4.9 17.0 9.5 20.6 19.7 11.1 24.5 20.5 6.6 9.5 24.5 15.3 16.5 23.6 28.4 12.2

-0.7 8.7 -6.7

（單位：％）

＞註：世界銀行、IMF等機構所指的國際油價，係 杜拜（Dubai）、布蘭特（Brent）與西德州中級 原油（WTI）的平均值；OECD為布蘭特原油的 進口價格；聯合國為布蘭特油價；EIA與Global Insight則為WTI油價 ＞資料來源 ＊Global Insight, WORLD OVERVIEW, January 2008. ＊OECD, OECD Economic Outlook, December 2007. ＊United Nations, World Economic Situation and Prospects 2008, January 2008. ＊World Bank, Global Economic Prospects, January 2008. ＊EIA, Short-Term Energy Outlook, January 2008. ＊IMF, World Economic Outlook, October 2007.

的關鍵。 Vol.504 旅報 TTN TAIWAN

15

SPECIAL REPORT 從資源貨幣勢力消長看趨勢

經濟騷動中 新興市場仍一枝獨秀 花旗私人銀行（Citi Private Bank）日前發

連，全球多家的著名金融機構，也紛紛落入

表了2008年投資展望，強調受到美國疲軟的

了虧損的泥沼之中，在這樣的時機點上，相

經濟影響，美元走軟的趨勢可能還要持續下

對地，也正是外部資本收購這些問題資產的

去，而因應美國次級房貸的經濟風暴衝擊全

最佳時機。 到了下半年，其他工業國家受到美國經濟

球，特別提出4個仍值得投注資源的主題，

頹勢衝擊的影響，預計也將陸續浮現，相對

以因應全球經濟局面的變化。 花旗私人銀行強調，農產品、新興市場、

地，美元匯率在下半年將有機會出現些微反

基礎建設與能源需求及問題資產，將是今年

彈；但整體而論，弱勢美元的趨勢可能將持

值得關注的4個大方向。由於近年來能源、

續。此外，預估在今年上半年當中，歐元將

貴金屬等價格不斷攀升，全球的農耕土地面

會、經濟都迅速發展，不但刺激全球間的需

進一步升值，但若歐洲央行年底降息，歐元

積，也持續地處在減少退化的趨勢當中；加

求增加，若以亞洲為例，基礎建設的需求，

的強勢局面也將出現回跌。

上新興市場工業化的腳步持續行進，而全球

在2010年底，即預計將可達到1,800億美

另一方面，英國因政府將針對利率做進一

人口持續增長，對生物能源商品的需求也普

元；而各新興市場相對而言，尚未受到歐美

步調降，衍生出英鎊轉弱的機率；再者，因

遍上升的情況維持不變，供需天秤的失衡，

信貸市場波及太多，加上寰宇之間的流動資

利差交易再度出現，花旗也認為日圓的匯率

將使得農產品價格面臨強大的上漲壓力，惟

金過剩，而新興國家的各種建設需求也正在

仍將走軟。至於受到內外升值壓力所連動的

其漲勢仍遠不如鋼及銅等工業用金屬，以及

不斷湧現，於是也造就了亞洲、拉丁美洲與

人民幣，今年可望持續升值；另外，受到產

如石油及天然氣等能源與貴金屬等價格的上

中東等地區的投資熱潮；因此，針對新興市

業面的有利績效促使，根據花旗觀察，今年

漲幅度，因此投資契機也就此浮現出來。

場基礎建設的投資機會大體上是看好的。而

的澳幣、紐幣等貨幣仍將持續走強。

此外，多個新興市場所屬國家的政治、社

商機 番外篇

受到美國信貸危機擴大到北美以外地區的牽

新興市場「人口財」位居關鍵 不容小覷

「世界旅遊組織」（UNWTO）日前發佈2007年

市場」（5,000至20,000美元）及「上流社會市

2010年，隨著新興國家人口增長、經濟快速擴

全球旅客人次，雖然全球去年籠罩在金融危機頻

場」（20,000美元以上）等4個等級來做觀察；

張，將引爆對平價商品的強勁需求，尤其是新興

傳，多重壓力之下；全球旅客人次仍在逆境中持

至2015年，「新興平價市場」由於人口及所得成

市場資訊產品滲透率仍低，潛存著龐大的商機。

續成長，迅速攀升到擁有近9億全球旅客的嶄新

長致經濟規模成長高達8成，將成為最受矚目的

新興市場的崛起，將顛覆目前市場生態與商業

紀錄。而2007年的全球旅客人次除了達到6％的

新星，突顯出「金磚4國」及「銀鑽11國」所具

模式，企業為掌握平價市場商機，必須揚棄傳統

成長，較2006年多出了5,200萬人；其中貢獻度最

備的龐大「人口財」商機潛力。

思維，強調產品的平價及實用性。以近來印度塔

大的市場，則以新興市場表現最為亮眼，其成長

人口優勢強勁，帶動耀眼經濟成長：世界銀行

塔集團（Tata Group）推出史上最廉價的汽車－

力道，足以讓2008年的觀光前景，擁有更多的衝

報告指出，在未來25年當中，全球經濟成長的動

Tata Nano為例，售價僅2,500美元，就是瞄準了

勁。

能，將來自人口眾多的新興經濟體。其中，2005

印度內需以及新興國家等市場範圍，大膽的策

這樣的商機，若放大到更加宏觀的角度來看，

∼2010年期間，金磚4國及銀鑽11國的人口平均

略，成為深受全球關注的嶄新產品。

則更是顯著！依據經建會預估顯示，2008年國際

成長率，預估分別可達到0.7％及1.4％，遠高於

考量新興國家對低價資訊產品之需求，業者也

間的經濟主流，將有絕大部分會取決於新興市場

已開發國家的0.2％；預計至2010年，各新興國

已相繼推出包括30美元手機、100美元電腦等3C產

龐大的「人口財」元素，若能掌握「人口財」的

家的人口合計將達41.7億人，較2007年增加1.35

品。依拓墣產業研究所推估，至2010年，新興市

商機，就有機會搶得先機！

億人。

場的50億人口中，蘊藏每年10億支手機及3億部電

依據聯合國人口基金會指出，至2050年，地球

Global Insight預測，2008∼2010年金磚4國

人口將從現今的66億人增為90.7億人，其中人口

與銀鑽11國的經濟成長率，分別可達7.2％及

面對新興市場中高速成長的平價產品需求，台

增長總數中的72.5％，將來自新興市場國家。

5.4％。其中，中國及印度2010年每人GDP將分

灣企業應善用成本控管能力，發揮高科技產品製

腦的龐大需求，可創造約等同600億美元商機。

而根據麥肯錫與美國密西根大學研究的預估

別可達4,587美元與1,396美元，人口則分別擴增

造優勢，掌握此一龐大藍海新商機。至於亟需求

指出，如將全球市場依所得規模劃分為「落後

至13.5億人與11.8億人，躍居全球最大規模的消

新求變新話題的觀光產業，也可望在觀察日韓等

貧窮市場」（國民所得1,500美元以下）、「新

費市場之一。

鄰近國家的旅遊發展趨勢之餘，針對新興國家，

興平價市場」（1,500∼5,000美元）、「小康

16 TTN TAIWAN旅報 Vol.504

新興市場吹起「平價風」 商機無窮：展望

創造出更多具備另類吸引力的旅遊產品。

人民幣匯率 可望邁向「6時代」 美元熊市 能否於2008年告終？！ 新的一年內，人民幣的匯率預期將維持走強的局勢，包括渣打銀行、UBS瑞

銀等多家外銀在內，均認為人民幣仍有升值空間，而其升值幅度從7.5∼10％ 根據路透社報導指出，美國銀行認為美元指數在

不等，人民幣升破1美元兌人民幣7元的水準，邁向「6時代」，似乎在2008年

2007年觸及到紀錄低點，並在過去6年中有5年下跌，

是遲早的事！因為經濟情勢看漲、面臨鉅額貿易順差及通貨膨脹等因素所致，

美元蕭條的熊市走勢有可能在2008年畫上句號？！其

中國必須在不影響內需的前提之下，鼓勵資本流出，使經濟成長緩步前行，獲

中有數個觀察角度。

得一定的控制。

從估值角度看，美元低估程度已媲美1987年底和

從2006年6月人民幣匯率在「破8」的驚奇中，開啟了對美元匯率 「7時代」

1995年中期；此次美元熊市低檔的持續時間與前幾

的來臨；而所謂的「7時代」更貫穿了整個2007年，在2007年當中，人民幣對

輪相當，應能有所起色；而美元已經跌得夠深，下跌

美元匯率總計升值了6.5％。

的時間也相當長，足以嚴重影響到美國的競爭力和貿

自2007年11 月以來，除了美國經濟狀況的惡化以及中國宏觀調控的加大，

易收支；美國銀行認為，在美元指數觸及紀錄低位之

已經導致中國相關資產價格的顯著回落；這些風險可能會持續造成下行的壓

際，市場對於美國降息的預期有些過度；而路透社指

力。高盛（Goldman Sachs），對中國2008年通脹放緩趨勢的預測，是建立在

出，美國並非面臨經濟發展放緩的唯一經濟體，因

貨幣政策顯著緊縮的基本假設上的，尤其是今年下半年，貨幣政策緊縮措施將

此，美元回溫應有空間。

包括中國央行在國內信貸方面嚴格的數量配給、不再上調利率、人民幣的有限

此外，BNP法國巴黎銀行認為，一般觀察美元在

升值以及法定準備金率的頻繁上修。 因此，第一季度的貨幣和信貸資料，對

2008年的走勢不一，在兌多數亞洲貨幣的部份，預計

於投資者評估而言格外重要。目前中國央行主要依靠行政措施控制商業銀行貸

將會下滑；但若是兌澳幣、紐西蘭幣和歐元時，則可

款，但這並無益於降低各商業銀行的放貸動機。

望有所上漲；其主要原因，在於亞洲地區的通貨膨脹

如果各銀行再度紛紛大量放貸，中國政府當局將不得不重新考慮其政策選 擇，匯率進一步顯著上調（以及一定程度的加息）的風險將會上升。人民幣

持續發展。 而由於中國當局允許人民幣加速升值，以試圖扭

的大幅升值仍是保持中國宏觀經濟持續高效運行的關鍵。高盛認為，中國在

轉進口物價的通膨，人民幣升值也可望將帶動其他

2008年將向著這一目標邁進，預計未來一年內，人民幣對美元匯率將可望升值

亞洲貨幣的持續走高，至於日圓，受到油價上漲以

10％；而高盛針對今年進行3個月、6個月和12個月區段預測，美元對人民幣

及投資人對風險偏好的影響，也相對鞏固了日圓的

匯率將可望分別達到7.09、6.92 和6.61 元。

走勢。

■2008∼2010年金磚4國＆銀鑽11國 人口數預測 國別

2007年 （百萬人）

'05∼'10 平均 成長率（％）

2008年

2009年

2010年

（百萬人）

（百萬人）

（百萬人）

金磚四國

■金磚4國＆銀鑽11國 經濟成長率與每人GDP預測 經濟成長率（％）

每人GDP（美元）

2007 2008 2009 2010

'08∼'10 平均

2007

2008

2009

2010

'08∼'10 平均

金磚4國

中國

1,331.4

0.6

1,339.4

1,347.4

1,355.5

中國

11.4

10.7

9.8

8.8

9.8％ 2,464

3,136

3,886

4,587

23.1％

印度

1,135.6

1.4

1,151.5

1,167.6

1,184.0

印度

8.8

8.6

8.5

8.4

8.5％

1,163

1,267

1,396

11.8％

俄羅斯

141.9

-0.4

141.3

140.8

140.2

俄羅斯

7.5

6.6

6.3

5.2

6.0％ 8,841

11,098 12,711 14,267

17.4％

巴西

191.3

1.3

193.8

196.3

198.9

巴西

4.9

5.1

4.6

4.1

4.6％ 6,953

76.9

1.8

78.3

79.7

81.1

137.2

2.1

140.1

143.0

146.0

土耳其

75.2

1.3

76.2

77.2

伊朗

71.2

1.3

72.1

73.1

孟加拉

147.1

1.8

149.8

152.4

巴基斯坦

164.6

2.1

168.1

171.6

墨西哥

銀鑽11國 埃及 奈及利亞

小計

7.8

999

8,141

8,904

9,069

7.2％

9.4％ 15.4 ％

銀鑽11國 埃及

7.1

7.2

6.5

5.8

6.5％ 1,690

1,904

1,985

2,088

7.4％

78.2

奈及利亞

5.0

6.8

7.0

7.3

7.0％

982

1,090

1,142

1,216

7.4％

74.0

土耳其

4.8

5.0

4.8

4.8

4.9％ 6,550

8,608

9,600 10,173

16.3％

155.2

伊朗

4.1

4.5

4.4

4.4

4.4％ 3,549

3,953

4,240

4,514

8.4％

175.2

孟加拉

6.4

5.8

6.4

6.5

6.2％

462

509

554

599

9.0％

109.6

1.1

110.8

112.0

113.3

巴基斯坦

7.0

6.2

5.8

5.1

5.7％

685

729

776

818

6.1％

南韓

48.1

0.3

48.2

48.4

48.5

墨西哥

3.1

3.0

3.3

3.9

3.4％ 8,208

8,574

8,957

9,396

4.6％

菲律賓

85.9

1.6

87.3

88.7

90.1

南韓

2.4

2.1

2.1

2.0

2.1％ 19,891

21,275 22,349 23,735

6.1％

越南

86.4

1.3

87.5

88.7

89.8

菲律賓

6.3

5.2

4.9

4.8

5.0％ 1,705

印尼

228.1

1.1

230.6

233.2

235.7

越南

8.4

8.3

8.0

7.8

8.0％

印尼

6.3

6.0

5.9

5.6

＞註：2008∼2010年人口數，係依人口平均成長率推估 ＞資料來源＝UNFPA. 2007，state of world population 2007

小計

7.8

5.8％ 5.4％

2,028

2,096

2,204

9.2％

910

1,018

1,135

12.1％

1,880 2,074

2,290

2,494

9.9％

805

8.8％ ＞資料來源＝Global Insight，2008年1月

Vol.504 旅報 TTN TAIWAN

17

SPECIAL REPORT 經濟無他法 唯信心二字 2008景氣關鍵年 樂觀以對 金鼠帶財 樂觀看待 有錢景！

2008是台灣經濟非常關鍵的一年，開春一、二月以來，受美國次級房貸 影響，引發全球效應，股災崩盤，但EPS（每股稅後盈餘）呈成長趨勢， 代表台灣基本盤還是穩固的，潘維剛以知名經濟學家葛林斯潘名言：「經 濟無他法，唯信心二字而已。」為台灣業者打氣，說明信心恢復是相當重 要的，而景氣全面下壓正是最好的機會，俗話說：「金鼠帶錢財」，業者 應帶樂觀的心來看待2008年財經趨勢。

Tips 1 與世界同步 具競爭力金融結構 台灣經濟強烈受政治影響，2008年適逢總統大選，多數人期待選舉過 後，股票大漲，景氣回春。事實上好環境要靠營造，國際化、全球化及區 域整合等，都是台灣未來必須面對的議題，「鎖國」只會造成金融萎靡。 潘維剛表示金融絕對會是未來施政主要方針，其自1996年起政府開始推 動亞太營運中心，未來國家將成立國際金融中心，讓人與錢能真正自由進 出。其實去年八月份政府曾提供「愛台灣基金」，但因缺乏好的金融性商 品及優秀金融炒作人才，導致全面大跌，潘維剛指出金融中心成立、金融 人才培育都是未來政府有待加強的地方。 此外，國內金融機構盛行理財投資顧問，顯示民眾普遍專業性不足，潘 維剛說，國內經濟缺乏內空機制，民眾資金任意投資轉換，導致虧損無人 負責，未來金融整頓刻不容緩。

Tips 2 全面性檢討 面對全球競爭 回顧過去這一年，台灣備受政局動盪衝擊，內部分裂加劇，基層民眾所 得停滯不進，貧富差距愈趨擴大，國家繼續朝Ｍ型社會墜落，台灣根本的 問題，在於政治拖累經濟，意識形態凌駕專業考量，拉高兩岸敵對態勢， 窄化甚至封鎖兩岸經貿往來管道。因為窄化、封鎖，以至於兩岸迄今無法

立法院財政委員會委員 政委員會委員

直航，資金無法自由流動，大陸人民無法大量來台，於是在中國大陸迅速

潘維剛

崛起，成為世界經濟強權，亞洲周邊國家紛紛藉勢發展各自經濟之際，台 灣卻自絕於這項發展趨勢之外，面臨被邊緣化的危機，潘維剛表示應該全 面性檢討，面對全球競爭。

Tips 3 錢無國界 錢到哪機會就到哪 大陸早就成為台灣最大出口市場，也是最重要出超外匯來源，兩岸經 貿依存度如此之密切，但政治對峙情勢卻又如此之緊張，所幸無論是台商

Profile 學歷：銘傳商專會計統計科 中國文化大學社工系 國立政治大學公行所 經歷：臺北市議會議員(1981年∼1993年) 立法院第二∼四、六∼七屆立法委員 立法院第六屆財政委員會委員 第七屆財政委員會委員

18 TTN TAIWAN旅報 Vol.504

投資大陸上限、兩岸直航、金融流通、陸資來台，兩位總統候選人均提出 了遠較現狀寬鬆，甚至全盤解除限制的政見。展望戊子年，最壞的局面已 經過去，無論執政者為何，台灣均將走出沉悶壓抑氣氛，藉由打開兩岸僵 局，振興經濟前景。 潘維剛說大家努力，成果是看的見，雖然EPS成長率是全球倒數第二、 僅次日本，但以樂觀面看來，代表2008年還有相當大的進步空間，期許 大家朝正向思維，共同營造好的環境。她指出從台商對外投資，跨國企業 盛行看來，錢無國界，錢到哪裡，人就到哪裡，機會也跟著到哪裡。（撰 文、攝影＝黃暖）

全員激勵 經營「良心事業」 貼近客群 提供最即時服務

同業好朋友 愛拼才會贏啦！

過去的一年，東南旅行社不但達到預期的目標，發放的獎金讓員工笑逐 顏開，領導千餘名員工的總經理李清松是怎麼做到的？ 「今年絕對會更好！」李清松樂觀地表示，大選過後，政局更穩定，無 論那一方當選，「開放」的腳步勢在必行，週末包機、正常包機將可陸續 登場，局勢一片看好！

Tips 1 嚴選高集客力分公司地點 「Location、Location、Location」，是旅館經營的規臬，也是東南獲利的 核心關鍵，李清松借重7-Eleven的發展經驗，慎選分公司地點，如在麥當勞 旁等集客力高的位置，「人潮就等於商機！」。以新竹分公司而言，面對 收入豐沛的高科技產業人員，位於市區的服務點已不敷區域市場需求，東 南在竹北再成立分公司，鎖定竹科。由於地理位置佳，喜來登飯店近在咫 尺，他推估3∼5年內，該地區的流客量、購買力將為明日之星。再如內湖 分公司，營運僅3個月，位於美麗華周遭，用餐的人群絡繹不絕，到下午 2點還有旅客用餐完「順便」至東南內湖分公司洽詢者，可見發展潛力無 窮。

Tips 2 鞏固品牌，始終如一 「良心事業」則是東南核心服務精神，已成為企業競爭的DNA。日前隨 團至紐西蘭的李清松，觀察到部分業者「產品空洞化」，至農場參觀完剪 羊毛秀後即拉車離開，殊不知東南的旅客仍可盡情地徜徉於130公頃寬闊 的農場、享用奇異果汁、及各類農場設施，享有極高的旅遊體驗滿意度。 專注於品牌策略發展，東南認為，寧可終端售價高一些，也要堅守一定 的服務品質。今年短線商品，將分為A、B兩等級，務求內容透明化，給 予同業及旅客期望與實際體驗相符的服務。根據東南的調查，49％的客源 「自動找上門」、18％來自廣告，其餘則為業務員的拓展，可見品牌的價

東南旅行社總經理 東南旅行社

值與威力。

李清松

Tips 3 知己知彼，百戰百勝 經由對42個營業單位的會計分析，東南可很清晰地深入各單位的表現良 窳：績優者為何能在市場勝出？成效欠佳者可於何處改進？總公司又可提 供人力或技術上的支援？此外，薪資結構的透明化，也讓員工便於自我設 定目標：15％的毛利中，1％為內勤人員分享、1％用於壞帳管理，剩餘的 13％即是營業員的獎金構成來源。 精準的營收分析，也促使東南於去年9月停止入口網站旅遊專區頻道廣 告，正因為「品質不輸人，價位比輸人」，網路價位戰，不適於東南的整 體品牌策略行銷。「沒有不景氣，只有不爭氣！」在一般視為「空窗期」 的3月，東南計畫以百萬獎金大抽獎刺激買氣回饋消費者，帶動市場。

學 哲 營 與經 維 思 致勝 1. 少殺200塊，同業都發財！

台灣市場發展穩健，中國市場也不含糊：「上海東南行社」成立至今5 年，2006年開始全商品佈局，提供全方位服務，已超越營業預期目標；而 「東南海峽國際旅行社」也可望於3個月內，服務大北京區塊市場。（文 ＝盧志宏）

2. 創造利潤，大家共享！ 3. 自有物業、無負債。

Vol.504 旅報 TTN TAIWAN

19

SPECIAL REPORT 開創格局 扭轉觀念 有機會！

制度化求產業轉型 戰戰兢兢才能開創革新局面 旅遊產業在台灣，始終都是以中小企業的型態為主；雖說其旺盛生命力， 對於建構起台灣現今的商業環境，扮演著不可或缺的重要角色。但相對而 言，這樣的企業格局，也讓台灣旅行業的揮灑空間，受到一定的限縮。

Tips 1 產業沿襲單打獨鬥生態 扭轉觀念才能應變 尤其現代社會因資訊通路發達，在各方面「消費常識」轉為透明化的同 時，以往許多行業藉由「資訊不對稱」而所能獲致的利潤早已不復在；面 對「The Good Old Days」已經翩然遠去的考驗，加上現今世局與消費潮流 的變遷速度之快，有些時候，即便各家旅行同業都已確實感受到迫切的危 機感，卻受限於傳統的經營模式，而難以隨即做出有效應變。 觀察對岸旅遊產業，早在10多年前，中國政府即已規劃出旅遊業「集團 化」的經營模式；無論資金後盾或產品組成與行銷架構，都能按部就班， 依照打「組織戰」的原理，針對業務規模做分工，更有充足的基礎與西方 等發展已趨成熟的大型旅遊集團相抗衡，不至於進退失據。 相較於台灣，旅行產業間除了會依需求，組成沒有太多資本交錯關係的 躉售或PAK等合作型態；一直以來，台灣偏向於單打獨鬥的旅行業經營特 性，雖然讓企業的經營方針能依據主事者的意向隨性而定，管理起來省力 又省錢，但旅行業所要求取的量化規模有一定的低標，而其必須承擔的商 業風險與道義責任，在這樣利潤難尋的年代中，又是有增無減；其解決之 道，還是要扭轉觀念，從根本的體質變革開始做起，才能夠在企業極大化 的規模經濟與極小化的特色展露中，產生健全的發展前景。

鳳凰國際旅行社董事長 行社董事長

張金明

Tips 2 面對通路革命 制度透明化仍是關鍵 旅行產業面對通路革命，除了Wholesale合作模式，也有許多著眼於直接 效能而積極拓展自有實體據點的旅遊品牌。至於業界能否找到兼顧公平互 惠原則、又能創造雙贏的合作模式，則是需要開誠佈公地，將資產負債等 資訊全數攤在陽光下做協商整合；而這樣深度合作的契機，也必須建立在

學 哲 營 與經 維 致勝思 1.

2.

3.

力求「制度化、組織化、企業化、透明化」，尋求 擴大接觸面，並保持開放合作的心態；期望將旅行 業走出不同於以往的格局。 在10倍速的時代，除了要堅守得之不易的應得利 潤；旅行從業人員更必須保持「求新求變」的旺盛 鬥志，才有機會追得上消費者聰明消費、說變就變 的腳步。 「Only the Paranoid Survive」；隨時都要抱持著戰 戰兢兢、如臨深淵、如履薄冰的心態，畢竟在現實 的商業競逐之中，活著才是真理！

20 TTN TAIWAN旅報 Vol.504

企業體各自都具備完整的組織制度之下，才有機會藉由資本結合，走出擴 大接觸面、牽手合作的嶄新格局。

Tips 3 尋覓機會財 同時掌握管理利潤 面對政經局勢可望結束惡鬥空轉、步入穩定發展的2008年，各產業都一 面倒地看好台灣的整體經濟景氣；兩岸的進一步溝通，也有機會將因為事 業西進的10∼20％原有台灣金字塔頂端消費群引導回流。尤其市場上出現 旺季不旺、淡季不淡的現況；旅行業除了在產品設計與銷售上不時求新求 變，更必須脫離為市場行情所迷惑的假象，才能在守住基本利潤的前提之 下，不致被損人不利己的砍殺價格迷思逼進死胡同。 景氣好時，固然有許多贏得「機會財」的良機，而景氣不佳時，若能善 用「管理財」的發揮空間，才更是求取生機的關鍵所在！「窮則變、變則 通、通則久」的原則益發重要，而老生常談的一句話∼「開源節流」能讓 企業獲致管理利潤，除了不能固守城池，更要在不停開啟另一扇門找尋新 商機的過程中，細部檢視微調，才有機會在不景氣中創造爭氣表現。

未來兩岸直航商機大變化多 緊抓主客群 薄利多銷取商機

跟上時代 抓住趨勢 有贏面！

2008整年度景氣而言，蔡榮一分析2008上半年受春節影響，無「春糧」 立基，對大家將會是比較辛苦的局面，但是自四月清明節開始會有一波假 期，暑假過後應該也會出現轉機，下半年期盼大家能盡早規劃，把握商 機。 開春剛過，2008年春節商機卻不如預期熱絡，比起過往甚至下滑幅度頗 大，蔡榮一分析當中原因，首先發現是時機不對，春節假期與寒假沒有相 疊可說是史上第一遭；「雪上加霜」在在考驗旅遊業者，除中國嚴重雪災 外，日本也受到寒冷天氣影響，導致遊客人數下滑。此外，旅遊經驗豐富 也充分左右消費態度，業者若是一昧挑時段窮漲價格，只會造成消費者停 滯不前，因為消費者會隨著心理因素，選擇避開高價時段，趁低價時再出 擊，蔡榮一表示鑒於此，業者應該記取教訓，不要在淡季時狂降價格，大 打割喉戰。

Tips 1 緊抓主客層群 薄利多銷取得商機 Inbound與outbound人口數看來，近年來都有成長趨勢，蔡榮一並不認為 現階段景氣差，但是M型社會來臨，確實也改變著旅遊業現況，例如：以 中南部來說，近幾年經濟不景氣，收入減少，中南部出國人數確實下降。 但是針對富有的人來說，消費力並不受到景氣影響，特別是現在旅遊已成 為生活一部分，「活在當下」更是人人都具備的觀念，以杜拜經驗看來， 多數人不會賺一輩子的錢蓋奢華飯店，但是他們願意花一次大錢體驗上流 世界。然而大環境下競爭者眾，如何生存？蔡榮一說：應要找出自我立基 點，抓出主要客層族群。 在台灣旅遊業可說發展相當成熟，面對聰明消費者，蔡榮一建議業者應 具焦主要客層族群，再以薄利多銷方式取得商機，以理想為例，就是將客 層定位在中上階層，以「誠」相待，來維持客戶忠誠度。蔡榮一補充，在 產業與知識技能方面也應擴充，SARS期間，理想旅運中階主管相繼出走，

理想旅運董事長 理想旅

公司嚴重失血，就是因為平時穩固根基，定期培訓員工才能度過危機。

蔡榮一

Tips 2 大環境改變 唯一不變的法則就是「變」 蔡榮一指出，產業結構大致抵定，通路卻開始出現變化，旅遊產業自 1990年後，供應商航空公司介入，自組PAK，嚴重壓縮通路商市場；台幣 匯率貶值，歐洲、中國大陸、紐澳、日本等地，成本無形中增加；e世代來 臨，全球網路化，許多產品可直接在網路上可以購得，不需實體通路。蔡 榮一強調面對時代變遷，未來唯一生存法則就是跟著「變」，沒有特色的 通路，最容易受到壓迫而被迫淘汰，歷史只能當作參考，一定要跟上時代 腳步。 兩岸直航是眾所引頸期盼的新商機，對此蔡榮一則持有不同看法。兩岸 直航固然提供便利交通，但是票價仍以市場供需為主訴求，不會因為航程

學 哲 營 與經 維 思 致勝 1. 經營哲學正是「正派」二字。

縮短而降低成本。但兩岸直航的利益點，在Inbound人口數攀升，酒店、餐 廳及客運等產業可直接獲益，旅行業者則可在shopping方面取得利潤，建 議兩岸業者可多相互配合。不過直航後，未來台灣市場將出現成本低、團 量大的現象，蔡榮一預估有商機但變化很大。（撰文、攝影＝黃暖）

2. 聚焦忠誠客戶，得以永續經營。 3. 提早計畫、提早執行。

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SPECIAL REPORT 傾聽 客戶聲音 就對了！

永續經營首重穩健踏實 以旅客消費需求為定位導向 依2007年暑假以及2008年寒假旅遊市場分析，呈現淡季不淡旺季不旺的 走勢。以Outbound旅遊來說，消費者清楚明白自己想要的是什麼，何時出 國旅遊的費用最為划算，已經能理性的選擇出發時間與地點。

Tips 1 第3季開始將能擺脫景氣寒冬 康福經理吳守謙表示，旅遊市場不振，主因包括大環境不景氣以及國人 經濟消費力的改變，尤其旅遊在消費端其實是可有可無的；開春美國次級 房貸拖累、股票欲振乏力、國人財產縮水，富人消費趨於謹慎，經濟力屬 於中下階層的人更無力進行出國旅遊。 另一方面，身為躉售業者，與航空公司的關係因為密切，包機的操作對 業者是極為吃力重任；機位會供過於求，主因在於航空公司機隊在現行航 線上早已充沛，而兩岸關係在沒有明朗化之下，航空公司所增加的運輸力

康福總經理

吳守謙

無法突破，因此轉為在既有航線上重複。 相信5月新任總統就職後，新政府一定會振興經濟、考慮改善兩岸關 係，帶來新的旅遊契機，也就是在產業第3季邁出新步伐。

Tips 2 兩岸商機無限 客制化滿足旅客需要 吳守謙認為，2008年旅行業商機市場，眾所期待的還是「大陸旅客來 台」；以農曆年節期間國際遊輪所帶來的600名大陸旅客，短短2天創造出 高達5千萬元的旅遊消費，就值得業者垂涎。就算是三通不會立刻實現， 單增加大陸客源來台，經濟產值就夠人期待。 值得一提的是，吳守謙認為，觀察消費者出國旅遊模式變化，消費群 之前單方購買業者組裝好的產品規格、選擇性少，逐漸開始朝「客制化商 品」邁進，也就是旅行業者與消費者的互動增加，消費者在選擇上更為多 元；由過去的「行銷導向」轉為「顧客需求導向」。 吳守謙分析，現在所謂6年級中段班、7年級前段班，自主性高、對資訊

學 哲 營 與經 維 致勝思 1.

2.

3.

4.

5.

強化內部控管，在薄利時要減少成本，不做無謂的 擴張。

的蒐集能力強、語言無障礙，這些都迫使業者必須更進步；他認為網路書 店購物籃概念可用在旅遊產品上，消費者自主性選擇包裝，Web2.0的行銷 模式已然呈為主因；尤其旅遊產品來自國外供應商，如何與台灣業者進行 互動，Web3.0值得關注。

Tips 3 以善變應萬變 人治提升為制度化管理 旅遊業生存有獨特挑戰性，顧客在談判方是強勢的，因為有很多業者可

做到對商品內容透明化、品質的承諾，消費者才願 意持續購買。

以選擇；而產品最大的供應商來自航空公司，其亦是強勢；相對而言旅行

重視口碑行銷理念，消費者覺得快樂、表示有達到 期待，自然做免費宣傳。

灣出國人數已經到了一個臨界點，種種挑戰逼的業者必須不斷變化。

對於客訴立即危機處理，讓員工瞭解公司文化、創 造永續發展；取得客戶信賴，實質進行客戶管理。 落實微笑曲線（Smile Curve）：要增加企業的盈 利，絕不是持續在組裝、製造位置，而是服務、品 牌、技術、專業。

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業者為弱勢，尤其旅行業經營門檻非常低、同業之間競爭激烈，再加上台 吳守謙強調，服務業最大的不同，就是必須把客戶納入生產的重要要素 之一；康福經營上屬於相對保守務實，強調傾聽客戶的聲音，因為旅客參 加公司的產品就是一種託付，行程結束後，所有的建議或是需要改進的地 方都應該瞭解採納。 值得注意的是，康福今年著重在作業流程透明化，也就是電腦列出評斷 指標，讓公司由早期的人治提升為制度化管理。（文、攝影＝唐偉展）

自我突破、追求創新變革 以誠實立業 以信用起家

誠信開創 同業朋友！ 衝啊！

持續檢視組織，極力自我突破、落實「企業內部變革與改造」，是華泰 旅遊永續經營、邁向卓越的不二法門：在「商品藍海策略」方面，近期鎖 定5條線路，企畫以有別於常規市場的飯店、餐食組成，將進行「差異化 行銷」，創造同業與企業本身利潤；也將藉由積極投入5 16∼5 19「台 灣觀光博覽會」，踏出「展會行銷」的重要一步；至於以往較低調的「媒 體管理與行銷」，也將採取更主動、積極的態度。 「大選過後，台灣政經生態都將改觀，預期暑假將湧現出國熱潮」，喜 美旅行社總經理黃文桂樂觀地表示，SARS等最嚴峻的考驗，都不能動搖台 灣旅業堅毅的生命力，展望2008，景氣復甦、旅業榮景可期！

Tips 1 TTQS 訓練＝績效 透過參與職訓局主辦的企業訓練聯絡網計畫，導入「TTQS（Taiwan Train-Quali System）標竿輔導」輔導，華泰旅遊讓「訓練」與「績效」劃 上等號：1.在「人力發展策略方面」，特別成立「教育訓練委員會」，讓 「成長型企業」華泰旅遊員工，不斷學習與激勵，支撐日益茁壯的組織， 進行跳躍式成長；2.「創新通路」方面，開發即時網路交易平台；3.落實 「企業資源規劃系統」，完成內部e化，精簡作業流程，降低營業成本；

喜美旅行社總經理

黃文桂

4.研發b2b2c跨體系整合系統，提升整體供應鏈作業效率，與上游廠商共享 共有商品資料庫，強化下游旅行社競爭力。

Tips 2 整合供應鏈 創新服務 喜美、喜泰與保保旅行社共同參與經濟部「旅遊業創新服務模式與供應 鏈整合運用計畫」，歷時2年半已展現階段性成果。黃文桂指出，該計畫 與科威資訊共同規劃，將可逐步實現5大效益：1.縮短、簡化下游廠商搜尋 商品時間；2.下游廠商可享有自行定價及組合商品的能力與空間；3.大幅 降低商品來源重複性；4.藉由供應鏈整合，即時呈現商品庫存量；5.強化 上下游業者供應鏈間關係緊密度。 透過上述兩大計劃的改造，及因積極投入獲職訓局員工培訓補助，華 泰旅遊近年來在人員素質、交易平台、組織再造等方面都有明顯的提升， 「穩健而不劃地自限」，正視企業發展弱項，積極改善，迎頭趕上，這也 是企業永續經營的一大突破。

Tips 3 堅守崗位 永續經營 趨於保守、穩健的企業財務管理，大風大浪中依舊可穩健航行。在台 灣3大都會自購辦公室，顯現永續經營的能力與承諾。黃文桂強調，喜美 高層幹部都有良善的財務管理能力，企業在開將闢土之餘，不妄用財務槓 桿、專注於本業投資與發展。

學 哲 營 與經 維 致勝思 1. 以和為貴、將心比心、以誠待人

繼續堅守躉售供應商角色的喜美，期待以組織再造後的優質人員與服 務，更透明化的便捷供應鏈平台，與同業共創利潤，迎接充滿希望的2008 年！（文＝盧志宏）

2. 領導階層全心投入，身先士卒 3. 與同仁打成一片，聚合向心力

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SPECIAL REPORT 帶勇氣 向前行 Go Go Go

創新變革闢廣闊生存空間 整合資源提升企業服務水平 「展望今年旅業發展態勢，與其說期盼政商大環境的立即優化，倒不如 說是產業生態的轉型，提供經營者更大發展空間」，新台旅行社總經理林 於楨認為，關鍵字廣告的效益遞減、與航空公司退傭結構性降低，都促使 旅行社經營者在新的一年，以更創新的行銷思維、更靈活的資源配置、更 敏銳的市場嗅覺、更精簡具效益的組織變革，迎接挑戰！

Tips 1 節流V.S.差異行銷 在商品行銷方面，他認為，10多年來的「賣方市場」已轉向成「買方市 場」，同質性高、競價的生存方式已不可行，「差異化」行銷才是開闢藍

新台旅行社總經理

海利基的唯一途徑！為此，桂冠在b2c的網站上，特別規劃食、住、玩、

林於楨

「送」4大區塊，加值網頁行銷。新台認為今年的「商機」，在於國民旅 遊及自由行，身為高鐵代理商之一，將加碼拓展高鐵延伸系列服務商品。 在組織變革方面，「節流」的可行性與效益性，往往高於「開源」：桂 冠旅遊去年5月起將人員由286人「瘦身」至201人，7月份全員調升薪資結 構，節約營運成本達3,700萬元，營業額確能成長13％，團體成長7％，許 多同業肯定其變革的勇氣與執行力－此為「人力資源管理」的節流。 至於「廣告通路費用管理」的節流，則為縮減Yahoo關鍵字換算，1 18起以麥當勞的多媒體影音CF取代，強打桂冠形象，「金額不高、效益 好」，3月起將借重康適美通路、5月則在屈臣氏都可看到新台與消費大眾 的接觸點。

Tips 2 退佣減少V.S.資源共享 「資源共享」，也是另一節約行銷成本、提升效益的舉措。「不一定非 行銷一手票不可！」他指出，去年底起與喜鴻合作亞航機位販售，今年初 則與鳳凰共同營銷華航與長榮的機票，兼收「降低進價成本」與「提升單 筆利潤」之效。 由於航空公司對於主力旅行社提供的「年度大後退」進行「策略性減 少」，躉售業者得以殺價的空間縮減，從今年的旅業生態來看，由「營 業額導向」往「利潤導向」的趨勢將益加明顯，對中型公司來說是一大利 基，如此的生態轉變將鼓勵旅遊企業致力於「服務改善」，客群、商品化 的區隔成為行銷主軸。

學 哲 營 與經 維 思 致勝 1. 自動化系統再進化，節約營運成本 2. 產品差異化，爭取認同感 3. 行銷與人力資源最佳配置

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Tips 3 服務改善V.S.標竿學習 致力於「服務改善」，人員的培訓要持續！新台於去年10月，特別安 排公關公司，使用YMCA場地，針對服務人員的客服、行銷禮儀、電話禮 儀，進行系統化的培訓，全省員工匯集一堂，進階學習服務與顧客接觸標 準作業流程。 「標竿學習」，更是桂冠旅遊從A到A+的企業準則。在品牌策略管理 上，林於楨特別推崇鳳凰的「團費含小費」的執行，將旅遊商品最易為人 詬病的環節，轉化為核心競爭力之一。當然，新台也積極向國內外優質企 業學習，如為引進5年的ERP改版、深化互動式部落格行銷，當讓桂冠在新 的一年，更具信心與同業，共享利潤、共創商機。（文＝盧志宏）

2008市場轉型充滿機會 掌握市場需求才是關鍵

2008 大好年

2007年旅遊業再陷低迷，許多人都歸咎於景氣不佳，然而在不景氣的年 代，還是有風光的贏家！以易遊網為例，2007年縱使大環境不佳，然而易 遊網的稅前盈餘，比起2006年還是有2位數的成長。易遊網旅行社總經理 游金章認為，景氣是種循環的現象，原本就是有好有壞，如果平日就可以 做好應對的準備，那麼就不怕讓景氣打亂陣腳！

Tips 1 產業面臨轉型 2008充滿機會 在台灣旅遊的發展過程中，游金章認為有兩個對旅遊業產生巨大改變的 年代，一個就是網路興起的2000年，另一個就是充滿機會的2008年。游金 章進一步指出，2008年對旅遊業來說不僅是個充滿機會的大好年，同時也 是市場轉型的關鍵年，而這樣的機會主要來自兩個地方，第一就是來自台 灣內需；再者就是來自期待已久的陸客來台。 首先在台灣內需的部分，游金章認為除了2008年更為明顯，在旅客的需 求上也開始產生質變，而這樣的改變主要來自台灣消費能力的改變，此時 旅行業如果要爭取客源，就得要針對這樣的分眾族群，設計符合其需求的 產品；至於在陸客來台的部分，游金章認為也已經走向水到渠成之境，與 過去的陸客來台操作也將更透明化。當然，陸客只是Inbound客源的其中之 一，就游金章的觀點來看，今年也極有可能在政府政策支持、市場環境轉 變等因素中，台灣Inbound市場開始回流，成為旅遊業的重要業務之一。 至於許多人關心的景氣，游金章則認為縱使景氣不佳，旅遊卻仍是許多 族群的必需品，因此在公司的發展策略中，則會逐步加重不受景氣影響的 部分（例如國際及國內的機票、訂房、高鐵等），同時也開始將渡假商品 拓展出更多不同的玩法。游金章認為，現在旅遊產品已非只是朝向食、宿

易遊網旅行社總經理

游金章

的提升，更得要用不同的產品滿足各種不同的族群，讓消費者可以在旅行 社的輔助中，決定自己想要的行程；在同業的部分，更要讓共同配合的策 略夥伴，具備更佳的市場競爭力！

Tips 2 用需求創造商機 不景氣持續前進 在市場的競爭已從過去的削價、品質較量，逐漸轉為產品的創意。但游 金章認為創意能滿足費的需求，才是最終的目的，而這也是為何近幾年來 易遊網針對不同族群，開發出新產品的重要關鍵。所以與其說易遊網有創 意，倒不如說是懂得消費需求，自然就有源源不絕的商機。 「機會是給準備好的人！」許多人會認為在景氣不佳的年代，公司發展 就該以攻代守。但游金章卻認為，既然公司已經有發展的藍圖，對於未來 市場也有了確定的評估，就該要照著既定的腳步來走，否則只會讓公司的 發展跟不上時代的變化。以SARS那年為例，在許多業者以節流為主要因應

學 哲 營 與經 維 思 致勝 1. 重視消費需求，創造迎合需求之產品

手段時，易遊網則仍照著計劃穩定發展，無論是系統的更新、人員的擴張 或是產品的採購，都照著既定的計畫進行，不僅公司有進步，同時也在業 界採守勢之際，同步拉大了與業者的差距，業績也比前年成長2倍。 而在今年易遊網縱使面對了2007年的不景氣仍預計在今年增加1倍以上 的門市店面，並增加25%的人力；在產品部分，也將從消費需求出發，並 針對不同類型的商品再開發，提供更完整的產品服務。（文＝吳育光）

2. 公司發展不因景氣影響而停頓 3. 開發獨特商品，同時培養潛力市場 4. 完整產品架構，瞄準不同市場精準行銷

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SPECIAL REPORT

有商機 拼實力！

沒有景氣&不景氣的差異 隨機靈活應變 處處是商機 以堅實的草根精神，一步一腳印的經營態度，在操作躉售市場擁有豐碩 成績的山富旅行社，回顧2007年，在旅遊業界一片不景氣的慘澹經營聲 中，山富仍堅持在穩定中求成長，如何不受外在環境影響，維持一定的銷 售水準？山富旅行社總經理吳再裕表示，「企業的經營理念應該宏觀，景 氣因素只是單向的參考指標，唯有因應時勢，靈活調整經營方針，才是企 業長久之道。其中，對外產品與服務品質的嚴格控管；對內自我員工訓練 的提升，再配合市場需求適時出招，會發現，其實商機無所不在！」

Tips 1 跳脫景氣思考 隨機應變 相較許多業者看好2008年台灣旅遊市場將一掃去年的晦氣，景氣即將 大好，吳再裕認為，企業經營本應以長遠方向來看，過程中難免有高低起 伏，景氣的因素只能算是單向的參考指標。比如在景氣大好的年度還是有 多家業者面臨經營不善的問題，相對的，在景氣低迷的年度，仍有許多業 者能異軍突起，再創旅遊的高峰，可見，景氣好壞只是大環境現象，如何 透視市場現況，靈活改變企業的經營策略才是關鍵。 以山富來說，目前90%仍以躉售服務為主，由於產品內容眾多，因此在

山富旅行社總經理

吳再裕

產品線路分配上極為仔細，各線負責人各司其職卻又相互合作，並隨著市 場需求的改變做適度的調整，在發掘各地新景點之餘，同時增加產品的豐 富性及行程流暢度，減少客訴情況產生。另外，除了在商品本身力求改良 之外，山富選擇跳脫同業競價的惡性循環，大量開發各線中高價商品，讓 產品自己來說話，在成長中穩建經營。

Tips 2 商機無所不在 端看如何而為 在山富經歷近20年的旅遊業景氣高低潮，吳再裕認為，「旅遊業的商機 無所不在，任何小環節都蘊藏無限的商機，企業本身對旅遊產品嚴謹的要 求，包含行程的規劃、結合所有資源才是商機。」對山富而言，每一個與 同業互動的機會就是商機，如何規劃優質的產品就是商機，做好同業對山 富的寄託就是商機，強化員工的服務品質就是商機；反省自己能為同業創 造出什麼商機，才有可能找尋到旅遊業的商機。更何況M型社會的成型， 在整體的消費習性上已然清楚可見，旅遊業本身將有自己的定位，產品的

學 哲 營 與經 維 思 致勝 1. 加深與同業保持最良好的互動 2. 加強員工訓練，提供同業最迅速的服務 3. 在競爭的市場，提供同業優惠的獲利 4. 投入資源，協助業者建立網路行銷模式

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差異性也日趨明顯，建議業者要能從產品中了解品質的精髓，簡而言之， 魔鬼就在小細節！品質也在小細節！

Tips 3 內外提升 以實力創造業績 面對旅遊市場已臻成熟，網路資訊透明化，顧客不再只是被動的了解， 而是主動的收集比較，做為躉售上游的山富，秉持魚幫水、水幫魚的態 度，務求營造同業默契，以服務同業為依歸。在價格及產品規劃方面，致 力協助同業擺脫市場競價惡習，打造商品好品質、價格好利潤的雙贏局 面。 吳再裕強調，業績是同業互動的累積，同業給予信賴的鼓勵，以及員工 認同的差異。在山富的企業經營理念中，沒有景氣不景氣的差異，著重的 是對外加深對同業的服務品質與內部文化的自我提昇。（文＝楊曉琦）

市場挑戰日益艱鉅 迎接3高年代 消費習性轉變

2008 挑戰年

2008年景氣如何，許多人都把今年的過年當成前哨戰！然而受到去年景 氣影響，今年的春節銷售也比往年來得冷，莫非意味著2008年的景氣將持 續走下坡？雄獅旅行社整合行銷處協理林承曄認為，雖說不景氣，但台灣 旅遊消費的需求仍在，與其說景氣持續不佳，不如說是挑戰更艱鉅！

Tips 1 消費市場正轉變 成本、資訊、品質攀三高 仔細觀察2007年的旅遊市場，可以看見市場逐步邁入的成本高、資訊流 量高以及高品質的時代。首先在旅遊業的操作成本部份，林承曄以自家的 日本線為例，今年無論在營業額、旅遊人次均比去年成長，但精算後的利 潤，卻比往年要少了20%左右。而旅遊的操作成本，主要還是在於通路成 本越來越高，尤其在網路的行銷費用部分更是如此；此外在油價高漲、匯 率飆升之際，在Local的操作部分也往往受到影響。 此外在經濟不景氣的影響中，去年也可以明顯發現旅遊產品在質的部分 有了明顯的變化，除了低價產品熱門，高價、具有特殊訴求的高價格、高 品質行程也顯得熱門，相對的也反映在旅客更多元的需求！為此雄獅早在 去年就開始將質客銷售與同業通路做了清楚區隔，在直客的部分除了運用 網路、實體店面深入一般消費者及社區市場的耕耘；在同業的部分則針對 同業的銷售，設計同業專屬銷售的產品，讓Agent直接去Reach消費者，一 方面可以將雄獅兩大主力市場清楚區隔，避免通路交互衝擊，一方面則可 節省許多行銷的費用，對於成本的控管也能達到不錯的效益。 另外在網路發達的年代，消費者對旅遊資訊的取得已經相當方便！林 承曄表示目前雄獅除了運用網路行銷，同時也逐步運用部落格的推薦、互 動，達到傳統口耳相傳的效益，並且創造旅遊話題。當然林承曄也認為， 網路的資訊快速，也讓旅遊業者必須更謹慎小心，因為在網路上比的不僅

雄獅旅行社整合行銷處協理

林承曄

是價錢，更有口碑與服務，不僅要提供更好的服務，對於產品的承諾更馬 忽不得，如果是以網路作為交易工具，消費者對於服務的期待也會有更高 要求！

Tips 2 Ｍ型消費更甚以往 產品、行銷都轉型 相信許多人已發現M型消費的時代已逼近，林承曄認為這種現象在今年 精更明顯，因此除了旅遊產品在質的部分會有大幅提升，對於低價的商品 則會降低比重；而面對旅客的需求更多元，雄獅也在近幾年來，就不斷的 開發不同型的的旅遊商品，除了先將產品分為直客與同業兩大領域，另外 也將針對特殊產品，成立SIT（Special Interesting Team）部門，針對特殊族 群的行程量身訂作，以拓產新的市場。林承曄認為，消費需求日益多元， 分眾市場也將會成為未來的趨勢，因此目前雄獅也開始針對分眾視場成立 專責部門，讓產品線更加完整。 此外在旅行社的部分，過去談到行銷，主要不外乎在同業、直客通路上 的產品銷售，但擁有豐富資源的旅行社，林承曄認為卻是可以扮演起將觀 光有效行銷，同時又帶進實質效益的角色。因此目前雄獅也與許多大陸的 各地旅遊局合作，以觀光行銷的角度出發，從包裝產品、觀光推廣到旅客 服務一次到位，帶進更多元的實質效益。（文＝吳育光）

學 哲 營 與經 維 致勝思 1. 開發新市場，拓展新商機 2. 觀光推廣、產品包裝、行銷一手包辦 3. 清楚區隔直客與同業市場，通路不衝突 4. 精準控制營運成本 5. 提供更精轉旅遊訊息，善用部落格行銷

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HOT NEWS 產業脈動

觀光節慶祝大會&旅行台灣年啟動

︵攝影 王修文︶

∥

↑→接待國際旅客有功旅行社

「觀光節慶祝大會」，今年結合「2008∼ 2009旅行台灣年」啟動儀式，在2

15假圓

山大飯店隆重舉行。 為展現出政府拼觀光，以及觀光旅遊業

指出，旅行台灣年的創新作法與多元行銷，

觀光貢獻獎（國外送客來台成績卓越的旅行

將於2年內投入10億元，以來台425萬人次

社）、熱心觀光事業團體及個人獎、觀光遊

為目標，不但活絡觀光相關產業，也將創造

樂業督導考核競賽獎、旅館業及民宿管理輔

1,921億元的觀光外匯收入。

導考核績優縣市等計141個獎項。

共同為台灣觀光事業努力的決心及企圖心，

蔡堆亦指出，如今的交通建設已使得觀光

由於2008是旅行台灣年，觀光局特別著力

「旅行台灣年啟動儀式」由行政院院長張俊

便利性大增，如雪隧與高鐵的通車不僅大幅

海外市場的開發，擴大台灣觀光貢獻獎之受

雄、交通部部長蔡堆，與觀光業各界代表，

縮短時空，也帶動了深度旅遊的風氣；2007

獎範圍，除了表揚在歐洲包裝販售台灣特色

以共同擊鼓的磅礡氣勢來揭開序幕。

年來台創下371萬人次的歷史新高，希望藉

行程有貢獻的5家業者外，更增設推動獎勵

由2008∼2009旅行台灣年的推動，各項方案

旅遊獎項，共有日、韓、馬來西亞及泰國等

的實施，讓2008年的來台人數更加亮麗。

4國，包括保險公司、旅行業協會、保養品

張俊雄表示，希望藉由觀光從業人員良好 的服務口碑與全民的努力，來營造親善的旅 遊環境；對於政府推動觀光的願景，張俊雄

本次觀光節慶祝大會頒發的獎項包括台灣

義縣民宿發展協會王三華 二、觀光旅館及旅館業從業人員—董事長、 總經理及經理人員：名邑旅店林溫豐、永豐棧 麗緻酒店徐淑麗、台北商旅廖進雄、大順大飯 店蘇玉盆、亞都麗緻大飯店林守芬、六福皇宮 張淑慧、高雄國賓大飯店徐迎秋、水都溫泉會 館張秋禹。

｜2008觀光節慶祝大會頒獎｜

觀光遊樂業督導考核競賽獎

◎觀光遊樂業督導考核競賽獎： 第一組：特優等：劍湖山世界、六福村主題 遊樂園、遠雄海洋公園、小人國主題樂園、九 族文化村、西湖渡假村、月眉育樂世界、小叮 噹科學遊樂區、泰雅渡假村。 第二組：優等：尖山埤江南渡假村、杉林溪 森林遊樂區、頑皮世界、八仙海岸、野柳海洋 世界、大森林樂園、香格里拉樂園、小墾丁牛 仔渡假村、成豐夢幻世界。 ◎旅館業及民宿管理輔導考核績優縣市： 第一組：旅館業：特優等：台北市政府。優 等：基隆市政府、台中市政府、台北縣政府。 甲等：桃園縣政府、宜蘭縣政府、澎湖縣政

32 TTN TAIWAN旅報 Vol.504

公司、銀行等9家業者獲獎。

優良觀光產業團體獎

府、新竹市政府 第二組：民宿：甲等：澎湖縣政府、金門縣政 府、花蓮縣政府、苗栗縣政府、宜蘭縣政府、台 南縣政府、台中縣政府。 ◎優良觀光產業團體獎： 觀光領隊協會、台南縣觀光文化導覽協會、台 北市旅館商業同業公會、觀音旅行社、凱撒大飯 店、歐華酒店 ◎優良觀光產業從業人員獎： 一、觀光產業團體及旅行社工作人員：品保協 會李秀清、高雄市公會楊子昀、嘉義縣阿里山鄉 達邦生態旅遊協會莊蒼菁、瓜石旅行社詹景棠、 觀音旅行社劉泰麟、基隆市旅館公會張米伶、嘉

◎熱心觀光事業團體及個人獎： 一、熱心觀光團體及個人獎：國際調酒協 會；恆春半島觀光客倍增產業聯盟－張積光； 承保旅行業履約保證保險充份配合，保障旅客 權益－友邦產物保險股份有限公司；接待來台 觀光（交流）大陸旅客受好評之導遊人員－謝 宗龍；接待來台觀光（交流）大陸旅客受好評 之導遊人員－蕭素珍；推動台灣觀光宣傳有功 單位－台灣休閒農業發展協會；推動台灣觀光 宣傳有功單位－日僑文化事業股份有限公司 (旅報)。 二、接待國際旅客有功旅行社：金界旅行 社、宏祥旅行社、身心康泰旅行社、洋洋旅行 社、開陽旅行社、保保旅行社、世帝喜旅行 社、假日旅行社、陽達旅行社、開發旅行社、 東南旅行社、貴賓旅行社、康泰旅行社、利大 旅行社、興安旅行社、捷立旅行社、和平旅行 社。

本刊榮獲觀光局頒發

賀 推動台灣觀光宣傳有功獎

TTN TAIWAN

→賀！全聯會創會榮譽理 事長曾盛海獲頒交通部二 等交通專業獎章。

全聯會創會榮譽理事 長曾盛海（右），多年 來致力於推動旅遊觀光 產業，勞苦功高。

↑旅報週刊獲推動台灣觀光宣傳有功獎，由本刊社長椎原 正浩（右）親領。

身為旅遊產業雜誌的領導品牌，本刊致力於發展 台灣觀光以及伴隨台灣旅遊觀光產業前進；今年正 值本刊創刊邁向第18年之際，能獲得觀光局頒發此 項殊榮，代表對本刊編輯內容的肯定與鼓勵，本刊 全體同仁亦將持續秉持專業理念，為宣傳台灣觀光 而努力。

←賀！澳門航空榮獲台灣觀光貢獻獎， 由澳門航空總經理費鴻均（右）受獎。

澳門航空為全力協助推動台灣觀 光，增加每週6的早上航班，班機編 號NX606的班機，幾乎全為澳門來 台觀光的旅客，半年來平均載客率 達到8成。

Vol.504 旅報 TTN TAIWAN

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HOT NEWS 產業脈動 於2007年8月新上任香港旅遊發展 局總幹事劉鎮漢特別選在2 12開春 第1天上班日來台與台灣業者見面， 除了參與港旅局春酒晚會，並且在此 次旋風訪問行程中特別協同旅遊推廣 總經理郭志傑、台灣處長黃莉惠、旅 遊推廣經理徐維妮一一拜會華航、長 榮、國泰等3家飛航香港的航公司， 同時前往交通部觀光局、品質保協會 與全聯會針對觀光推廣以及旅遊發展 概念交換意見。 港旅局總幹事 劉鎮漢

港旅局開春迎金鼠 總幹事劉鎮漢來台與同業互動 拜會篇∼

←總幹事劉 鎮漢率領團 隊拜會團隊 由董事長趙 國帥（右4） 等迎接，雙 方針對兩岸 三通之後香 港定位做意 見交換。

華航

←與局長賴瑟珍 珍對吸引海外觀 光客策略做交 流。

→理事長林進榮 （右2）讚許香 港推陳出新的推 廣創意。

交通部觀光局

品保

公會

春酒篇∼

理事長姚大光（左1）歡迎劉鎮漢等來台灣與 業者互動。

←華航與華信航空齊賀 新春。

↑香港旅遊發展局敬祝現場 業者新春愉快，鼠年旺旺 來。

香港旺旺來 2008鼠年得意

→長榮總經理陳欣德（右） 與港旅局總幹事劉鎮漢連袂 帶來優雅的歌聲。

港旅局鼠年春酒以中國風營造現場氣氛，除了美酒佳餚，同時邀請專人跳加官、以及應景 的數來寶秀，並且準備清裝工業者在現場留影做紀念。由於港旅局台灣處長黃莉惠也將在今 年3月完成任期，離開港旅局，另今年的春酒晚宴更顯得意義非凡，天下無不散的筵席，雖然 不捨，但業者還是對於黃莉惠一直以來對香港推廣的貢獻、對業者的協助給予深深的肯定與 感謝，晚會氣氛相當詼諧而溫馨。

獎品滿天飛眾幸運兒一齊亮出戰利品。

杯斛交錯間大夥期待2008再創佳績！

↗國泰航空大方捐 出最令人流口水的 大獎兩張台港段商 務艙機票。 ←ANTOR會長施 春庭（左）特別感 謝黃莉惠一直以來 對於會務推廣的支 持。

34 TTN TAIWAN旅報 Vol.504

木蘭姐妹婀娜亮相∼

歡喜鬥陣

TTN TAIWAN

春酒晚宴人情濃 撰文＝魏苑玲 攝影＝王修文、魏苑玲 ←總經理陳欣 德（右3）在香 港MICE市場發 展向劉鎮漢提 出想法。

長榮 ←總經理賀安 （右3）持續以便 利的航班支持香 港觀光。

國泰

長榮航空熱情相挺。 →左起協益董事長廖豐盛、 港旅局台灣處長黃莉惠、康 福董事長黃明峰、港旅局旅 遊推廣經理徐維妮與國泰行 銷經理凌維謙。

西南副董李欣（右）甜美演出

期待2008再創佳績！ ↑鳳凰董事長 張金明伉儷粉 墨登場。 →祝願大夥兒 新春報喜心想 事成。

Vol.504 旅報 TTN TAIWAN

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HOT NEWS 產業脈動

澳洲7大體驗 讓人無限陶醉 「追求體驗一族」悠旅行Feel∼Australia引領風潮 自成一格的澳洲大陸，蘊藏無盡的旅遊資源，在多年推廣下早已是國人熟悉的旅遊地，豐富多元的旅遊元素，舉凡自 然生態、現代都會、神秘內陸、熱情海灘、人文風情等，處處充滿驚奇！唯有細細體驗，才能更深刻感受澳洲之美！

ATE報名開跑 星級午茶等；當中更會強化雪梨、墨爾本、 澳洲旅遊局 台灣區經理

林芳如

伯斯等都會的風情，再加上黃金海岸＋雪 梨、或是雪梨＋墨爾本的雙城情調，更有北 領地艾爾斯岩等多種體驗元素融合其間，讓 旅客在澳洲感受多更多！ 林芳如表示，Feel∼Australia是種全新的旅

去年台灣大環境不佳，旅遊業在不景氣中

遊型態，在行程的規劃上行程與傳統的團體

求生存，台灣前往澳洲旅遊的人數比起2006

行程最大不同處，就在於在行程中會安排2

年則小幅下滑了1％；不過這看似下滑的數

天的自由活動時間，讓旅客可以自由安排自

字，仍然透露出直得讓業者歡喜的消息！

己想去的地方，甚至想做的事。對於自主性

澳洲旅遊局台灣區經理林芳如 指出，去年

高、但沒時間自行安排行程的旅客相當適

雖然在旅遊人次的數「量」表現不如以往，

合；進而可提升旅客的滿意度。而目前澳旅

但卻可以明顯的感受到旅客「質」的提升，

局在台灣成效與旅客反應也相當不錯。

名額有限報名從速 一年一度的澳洲旅展ATE（Australia Turisum Exchange），即將在今年的6 14∼ 18在柏斯登場，目前澳洲旅遊局也開始邀請 台灣的業者踴躍參與。林芳如指出，今年台 灣只有開放20個名額參加，即日起即可報 名，報名截止時間則在3 5，對於澳洲產品 及西澳有興趣的同業，可以藉此機會前往， 絕對可以有豐富的收穫！ ATE 2008（Australia Turisum Exchange） 旅展期間：2008年6 14∼18 報名時間：即日起至2008年3 5

多人對於澳洲留下深刻的印象。此外今年澳

尤其在旅遊消費能力也提升不少，在自由行

有了新的深度體驗產品，對於重遊客將會

旅局在台灣也將延續「So, Where the bloody hell

的旅客比例更比往年增加，對於長遠的旅遊

是相當的吸引力；而在2008年的新年度中，

are you？咦！你怎麼還沒來呢？」的形象活

發展旅推廣來說，是相當不錯的現象。

林芳如認為首訪客源的推廣屆時將是相當重

動，在今年的上半年期間強打澳洲「品牌」

今年澳洲旅遊局則將再接再厲，除了持續

要的工作，而所謂的首訪客，指的是已經有

形象廣告，透過電視及網路媒體向消費者傳

針對初訪、再訪旅客持續行銷，另外既有的

豐富旅遊經驗、但從未到過澳洲的旅客，而

達澳洲親如朋友一般

團體市場以及擁有優質潛力的Incentive獎勵旅

這樣的旅客對於旅遊的玩法，也將有別於一

的邀請，希望能再度

遊區塊之外，更將目標族群鎖定「追求體驗

般旅客。而在2008年新的年度開始後，也將

吸引（Re-engage）消

一族」（Experience Seekers），鼓勵旅行業者

有不同的行銷手法，除了與旅行業者合作，

費者注意。

提供更多進階而具深度的旅遊產品。而針對

同時也將展開異業結盟的方式，連結有價值

「追求體驗一族」旅客，澳旅局將鎖定「都

的客戶族群，藉由活動所造成的話題，讓更 ←體驗澳洲旅遊手冊中文版歡 迎同業索取。

會生活、海洋體驗、自然景致、美酒佳餚、 原住民藝術文化、曠野奇景」等旅途體驗主 題，發展契合於年輕女性、家庭旅遊、上班 族等族群喜好的精質產品。搭配澳洲既有的 節慶活動，讓澳洲的玩法更顯得多彩多姿！ 而為了要讓旅客能實際體驗這7大主題，澳 旅局也與鳳凰國際、鴻大、雄獅、享趣、洋 洋、時報等旅行業者，於去年10月開始推出 悠旅行（Feel∼Australia）的行程。這種悠旅 行的高品質的團體自主行產品，主要以單點 或雙城方式組合而成，行程中有2天時間可做 絕對自主的城市生活探索，也包括5星級優質 飯店或澳式SPA精品飯店住宿，經過票選的 特別風味或澳式型態餐廳美食的安排，諸如 「寂靜之聲」晚宴、酒莊品酒、雪梨威斯汀5 36 TTN TAIWAN旅報 Vol.504

7 WAYS 1 2 3 4 5 6 7

體驗澳洲

心靈之旅 壯闊的自然景觀、深度的文化衝擊，對於旅人來說是最直接的心靈感動！尤其是深 達澳洲內陸，更能體會到純正的澳洲風情與特色。 躍入海洋 遠離塵囂，綿延的白色沙灘，是澳洲海岸風情的典型特徵，沿著5萬公里的海岸 線，大小旅館林立，無論選擇怎樣的度假方式，都可以讓人流連忘返、心曠神怡！ 放縱味蕾 澳洲美食與釀酒文化，融合了世界美食的精髓，崇尚天然的新鮮風格，在美食、美 酒相伴中，澳洲的旅程更添精采。 躍動起來 澳洲多采多姿、生氣蓬勃，在豐富文化的襯托下更顯得活力十足，所有的活動動靜 皆宜，絕不沉悶！讓旅客充分感受到No Worries的生活氛圍。 親身體驗 古老的熱帶與林與國價公園離現代都會近在咫呎；豐富的生態環境從山監延續到海 洋，處處可領略自然，讓人感嘆大自然最傲人的傑作！ 分享精神 除了走進博物館、美術館，5萬多年來，澳洲原住民不斷的透過音樂、舞蹈、藝術 與故事等多種形式，不斷的傳承、分享給每一位來訪的旅客。 自在漫遊 澳洲旅遊資源豐富，無論你是駕車、搭船、上天、下海、甚至只是用雙腳，都能玩 出讓人讚嘆的旅遊體驗。

TTN TAIWAN

全聯會 北市公會導遊、 將組團振興大陸雪災地區 領隊考前輔導班開課

北市公會教育訓練委員會召集人彭培興（前排中）與學員

大陸過年期間連日大雪造成諸多省分重 創，全聯會將籌辦振興雪災地區台灣旅遊同 業及媒體考察團，宣傳推動大陸旅遊活動，

↑全聯會理事長姚大光 （前排中），與大陸委 員會成員。

今年度的領隊以及導遊證照考試分別為3

15以及3

16，北市公

會於2 13起開辦2008年度導遊、領隊證照考前輔導班課程，為有志 於旅遊產業的成員提供課程複習。（文＝唐偉展）

每團人次約15∼20人。 一、「湖北」5日考察團，出發日期2 26 及2

28兩團，由全聯會大陸委員會委員、

台北國旅執行董事吳小田負責。二、「江 西」5日考察團，出發日期3

1一團，由北

市公會理事暨大陸委員會副召集人雄峰總經 理施懿總負責。三、「貴州」5日考察團， 出發日期3

1一團，由經理人協會理事長暨

行家執行長白中仁負責。四、「湖南」5日 考察團，出發日期3

5一團，由全聯會大陸

委員會委員、西南總經理李逸負責。（文＝ 唐偉展）

領隊執業證 新色區分帶團地區 自2 1起，觀光局將 執業證原紫色更改為粉色 華 （外語領隊）與黃色（華 分 語領隊）二種，用以區分 讓 領隊帶團的工作區塊，讓 隊 消費者能夠清楚了解領隊 的工作範圍及語言技能。 在外語執業證的部份， 有部份領隊擁有英語、日語、及華語等3種 語言別，為求精簡，將華語的當然與言別刪 除，只顯示出日語及英語兩種。領隊執業證3 年有效，將到期的領隊可以盡快前往領隊協 會換證。換證者需持相片1張、填具切結書、 申請書、護照影本1份、原舊證即可辦理，工 本費為150元；如需郵寄須另附回郵掛號信封 35元，相關資料可上觀光領隊協會網站http:// www.atm-roc.net查詢。

Vol.504 旅報 TTN TAIWAN

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HOT NEWS 產業脈動 2008東協旅展現場記實 下

多元合作拓展區域旅遊 2大區域旅遊組織共推旅遊年 為了強化區域旅遊在國際上的競爭 力，東南亞國協旅遊組織也在幾年前推 廣「Visit ASEAN Campaign」（VAC）的 旅遊訴求，期望讓東協形成國際上區域 旅遊品牌；而這樣區域整合的概念，在 東協會員國中也有不少「小團體」，同 樣以區域旅遊的概念，串連自家鄰近國 家共同行銷觀光。

＞記者吳育光＝曼谷報導、攝影 東協旅展除了會員國到期，印度、中國、日本、韓國等代表也應邀出席。

泰觀局局長Phornsiri Manoharn

在東協各國中，泰國在區域旅遊的推動上

為泰國、馬來西亞兩國建交50週年的最佳

傳達的缺乏立即改善，並且在各地舉行合作

更顯積極，合作範圍從亞太、東協甚至到鄰

標誌，而這短短的120米通道，但卻足以連

推廣活動。跟據湄公河流域旅遊組織調查，

近國家的整合等，都付出相當的心力，當然

結Narathiwat和Kelantan兩大經濟特別發展區

2006年約有2,228萬人次前往湄公河流域，

對於旅遊的推廣來說，也有積極的態度。在

域，對於泰國南部、東海岸以及馬來西亞北

比起2005年成長了9.4％，目前MTO則預計

今年與2009年，以泰國為主的泰、馬、印成

部的經濟、交通都有相當的幫助。

到2010年達到外國旅遊人口3,190萬人次的

長金三角（Indonesia-Malaysia-Thailand Growth Triangle，IMT-GT）、大湄公河流域組織

GMS旅遊年 泰國仍居主導地位

目標；另外在品牌建立及旅遊年的推廣後， 預計到2015年達到5,200萬人次的目標。

（Greater Mekong Subregion，GMS）也將分別

在大湄公河流域組織中，曼谷則是穩握該

而過去GMS成員國極力推廣的單一VISA的

打出區域旅遊年的口號，讓這些區域合作的

區域的HUB優勢，在每年的泰國旅展中均以

策略，目前也僅開放成員國的人民自由進

範疇，從最開始的經濟考量，逐漸延伸到旅

湄公河流域的起點自居，比起同為湄公河流

出，對於外來的旅客目前仍未達成單一簽證

遊的發展上。

域、但由越南、寮國以及柬埔寨所組成的區

的共識。而目前湄公河在努力的，主要在於

域旅遊組織來說，則更顯得強勢。而今年湄

簽證的建樺，尤其是進入中國雲南、廣西兩

公河流域組織GMS也預計在2009年展開湄

地的手續，目前也在尋求更簡化的方式，來

首先在今年登場的，就屬由泰國、印尼以

公河流域旅遊年的籌備，目前已確定在今年

吸引更多旅客前往。

及馬來西亞所組成的IMT-GT組織，目前已經

底前就會公佈重要的活動內容，而在旅遊年

泰國觀光局局長Phornsiri Manoharn 指出，

預計會在泰國的何艾舉行盛大的慶祝活動，

的暖身後，在2010年開始更要開始為期2年

區域整合向來是泰國相當重要的工作，無論

為這次的旅遊合作展開序幕。而這次的區域

的觀光旅遊年的深度推廣，將湄公河流域的

是在東協組織、大湄公河流域或是IMT-GT組

旅遊合作計畫，泰、印、馬三方也開始強化

旅遊品牌逐步建立，同時推廣湄公河旅遊護

織，泰國都扮演著相當重要的角色。而這些

三地彼此間的航空連結，同時朝向降低航空

照、旅遊導覽等。

區域組織，在旅遊的表現上，自然是以發展

IMT-GT觀光年 熱鬧延續至2009

在區域內的操作、票價等結構性的支出，期

而在今年，湄公河流域旅遊組織（Mekong

區域旅遊為最終目標，而就目前在亞洲的市

望藉由推動泰國南部、馬來半島蘇門達臘的

Tourism Office）則將針對區域聯繫以及資訊

場中，除了區域內區，中國、印度以及鄰近

航空發展，串起三地的交通網絡，以便利

的日本、韓國等，都是主要的市場機會。

更多前來此區域旅遊的旅客。目前首發的工

東協各國前往泰國的人數也有增加，加上

作，就是要促成棉蘭到泰國航線的串連，作

泰國旅遊品牌的強化、低價航空的開航，更

為示範航線。

增進泰國旅遊的優勢。根據調查東協旅客前

除了航空路線的串連，在邊境公路的建

往泰國在2007年增加了1.98%，達到278萬人

設也相當重要，目前馬來西亞與泰國邊境

次，其中馬來西亞、新加坡以及寮國則為主

的第二條橋樑，也已經在去年的12月開始

要的東協客源國；而在所有的東協客源中，

啟用！這座橋梁以二條車道、長120米、寬 16.9米每天上午8點到下午5點對外開放，成 38 TTN TAIWAN旅報 Vol.504

其中重遊客則增加了7.87%，其中尤以新加 泰國為兩大區域旅遊年全力衝刺

坡、寮國兩地重遊人口最多。

東南竹科分公司開幕 旅遊服務據點全省最多 Fresh！東南旅行社竹科分公司 地址：新竹縣竹北市自強北路78號 電話：（03）6587-769 傳真：（03）6582-297

提供 東南

國內服務據點最齊全的東南旅行社，第30家 分公司竹科分公司於2 15歡樂開幕，東南旅行 社正式成為全台服務據點最廣，分公司數量最多 的旅行社。為了要提供最便利的在地化服務，東 南未來仍將陸續新增分公司據點，讓全省綿密的 服務網絡提供更多更好的旅遊產品。竹科分公司 緊鄰新竹科學園區及中山高速公路，交通便捷， 即日起將提供竹科地區客戶最近最方便的旅遊服 務。 新竹科學園區是台灣最早開發的科學園區，也 是台灣科技產業的重鎮，深具國際競爭力，為考 量新竹科學園區顧客希望能就近取得國際商旅、 團體旅遊、機票簽證等需要，特地將具經營發展 里程意義的第30家分公司設立在竹科地區，同時 以最新穎的設備及貼心的熱忱，提供最便捷、最 全面的旅遊諮詢與產品服務。即日起，不論是辦 簽證、買機票、找旅遊行程、詢問旅遊資訊，竹 科地區的消費者不須再到市中心，就近即可享受 到高品質及專業的旅遊顧問。 服務全台灣，帶您遨遊全世界，東南旅行社以 實際的行動，提供旅客全方位的旅遊服務。

︵

∥

︶

祈福。 部共同位開幕活動 松（左3）率眾幹 清 李 理 經 總 為 圖 掌舵， 經理薛美惠（左4） 未來竹科分公司由

易遊網春酒 華山盛大舉行 易遊網春酒晚會於2 15在華山文化園區盛大舉行，席開80桌，場面相當 精彩熱鬧，除了有業界嘉賓與會外，總經理游金章還親自率領一級主管組成 「星光三班」上台勁歌熱舞，台下尖叫聲連連，頓時氣氛High到最高點。游金 章致詞時表示在供應商、同仁努力下，2007年易遊網成績亮麗，今年易遊網 將有網路、門市、call center及禮券等四大通路；國際機票、國際訂房、國內 機票、國內訂房、海外團體旅遊、海外客人旅遊、國內旅遊及高鐵車票等八 大服務展開。（攝影＝黃暖）

ACIO邀請寂寞星球創辦人 Tony Wheeler來台 「星光三班」 上台勁歌熱舞 。

蓋雲集！ 自與會，冠 業界嘉賓親

於1 13登場的台北國際書展，今年最受矚目就是 「澳洲」國家主題館，而澳大利亞商工辦事處ACIO也 邀請了澳洲作家─寂寞星球（LonelyPlanet）創辦人托 尼·惠勒（Tony Wheeler）夫婦來台，同時舉行了一場 別開生面的回力鏢午宴！午宴由澳大利亞商工辦事處代 表華適文（右4）親自主持，交通部觀光局局長賴瑟珍 （左3）、亞都麗緻集團總裁嚴長壽（右5）、澳洲旅遊 局台灣區經理林芳如（左１）等也都親自前往參加。 年近60歲的托尼．惠勒（Tony Wheeler，左4）與莫 琳．惠勒（Maureen Wheeler，左5）夫婦在現場暢談了 她們創立寂寞星球出版社的經過，同時也大方分享許多 危險國家險惡之旅的心得。這兩位都是「寂寞星球」的 共同創辦人。他們在完成從倫敦穿越亞洲到澳洲的跨洲 之旅後，即在1970年代初期創立了「寂寞星球」。而 目前「寂寞星球」則已是全球最知名的旅遊書出版商之 一，更於墨爾本、倫敦與奧克蘭設有辦事處，擁有500 多名員工與300多名旅遊作者。

酒「乎乾啦」。 游金章率領一級主管敬

Vol.504 旅報 TTN TAIWAN

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PRODUCTS

產品情報

山富國際 開春穩固市場 緊抓各族群 單一省份產品多元化 路線精緻又精彩 開春之後，山富國際在傳統市場方面，不管是北京、江南、桂林或是九寨溝，都將延續新的景 點，呈現產品多元化，中國大陸系列產品全面規劃成熟，尤其非量化的特殊性商品，也能擁有量 化市場。

攝影 黃暖

︵ ∥

︶

山富國際旅行社副總經理

黃迺珍

黃迺珍指出，旅遊中國的人口年齡層降

下半年起，江西市場開始熱絡，因其產品可

低，針對一般族群而言，消費者相當精打

曩括：純江西全覽、五夷、或是黃山－江

細算，不管吃或玩，所希望得到的是等質的

西之旅，業者普遍看好。黃迺珍指出山西有

回饋，她說如果不進行購物行程，可多上一

相當豐富的古文物、珍貴的古蹟，山西產品

整天的時間旅遊。建議業者不要因成本考量

除了可由傳統石家莊進出外，其實也可搭配

把行程素質降低，反而要使其對中國大陸之

北京－大同，再由太原回北京，更可豐富商

美感動，此操作方式不僅可留下良好口碑，

品，可讓消費者有全新體驗。

還會提升素質及增加客戶量，而產品明顯區 隔，才能成功迎合各族群。。

量能新春商品 單一省分多元化

特殊路線 精緻又精彩 山西河北大漠精選10日產品特色是，保證 入住平遙古城唯一5星酒店國際金融家俱樂

山富國際旅運針對中國大陸全面市場規

分析新春商品，黃迺珍指出，有幾條路線

部酒店，每人補民宿價差僅1,000，頤景國

劃，秉持「量化」理念，偏重同一省分多元

是相當看好，北京7日而言，以往去北京行

際酒店內用晚餐與山西面食表演，全程無壓

化，除此之外，山富已將中國大陸產品全面

程只到規劃承德，現在可以順遊北帶河，相

力無自費無購物；獨家安排進住平遙國際金

規劃成系列商品，尤其非量化的特殊性商

當有優勢及競爭力；華東部份，大小華東持

融家俱樂部酒店，位於著名的歷史古城平遙

品，也能擁有量化市場，在市場走向上，

續發酵，以橫店－義烏為例，雖然行之已有

明清街，由18個明清風格的庭院組成，是裝

「吃好、住好」的概念性商品，同樣不辜負

3∼4年，依舊是叫好又叫座，人氣熱度不

飾精美、設備功能齊全的豪華住宿場所；住

業者期望。此外，受通貨膨脹，物價上揚，

墜。

宿安排上有太原宿準五星龍城國際酒店、五

尤其北京奧運來臨，酒店紛紛漲價，所有營

四川來說，耳熟能詳非九寨溝、峨眉山

台山宿準五星五峰賓館A區、大同宿5星雲

運成本也跟著提高，建議業者應調整想法，

莫屬，大陸旅遊局開發下，有許多新景點加

岡國際酒店、平遙5星國際金融俱樂部、保

產品方面一定要跟著提升，才能有競爭力。

入，寬窄巷子、安仁古鎮、金沙、永陵博物

定宿準五星保定秀蘭酒店，另外，特別安排

2008年山富將推出超值商品，為業者保留優

館都相當有看頭，特別是康定機場開通，增

平遙古城電瓶車進出，特色風味餐包括：太

沃利潤空間，建議可上多上富遊網站，網站

加四川競爭優勢，產品包裝更可多元化。

原－山西麵食製作風味+表演、平遙小吃風

提供詳細資訊，任何產品系列別一目了然， 便於迅速包裝及了解產品特色。

產品明顯區隔 迎合各個族群 而Ｍ型社會來臨，消費者意識抬頭，黃

雲南市場方面，除昆大麗之外，騰衝、瑞

味、大同涮羊肉風味、五臺山－素宴，不管

麗、保山也相當看好，黃迺珍表示傳統昆大

車程、景點、餐食、住宿等均有完善配套安

麗市場方面，建議可再加包裝彌勒景區，因

排，全面顛覆山西給人「悶」的既有印象。

為此景區距離石林不遠，住宿或景點等各方 條件都比較優沃，可為行程加分。

以往西藏地區只能以飛機進出，自2007年 青藏鐵路開通起，全面帶動西藏旅遊， 西藏

迺珍表示金字塔頂端族群總人數，歷年是來

南寧市場因結合桂林，產品方面不再那麼

部分，建議傳統絲路路線可延伸尼泊爾、西

呈成長趨勢，此一族群消費習性穩定，不管

單一，特別就廣西市場而言。以廣西來說，

夏王朝；此外東北部份，因冬季長白山長期

大環境如何改變，不會縮減旅遊預算。面對

傳統桂林5天行程，因期數短變化很小，但

封山，夏季通常成為熱門景點，而山富國際

此高端市場族群，黃迺珍強調山富國際不以

陽溯景區在今年會增設幾間酒店，讓住宿品

今年也特別加了莫河行程，可以帶領旅客看

特殊團操作，但會以包裝特殊團的方式，除

質提高，除此之外，桂林、陽溯一直是旅遊

北極光，甚至進入蒙古海拉爾，一遊俄羅斯

「吃好、住好」的旅遊品質保證外，山富摒

重點，建議可呈傘狀式排列，讓產品規劃更

村，選擇更可多樣化，賦與不同感受。此外

除高餐標金額理念，讓產品更加透明化，使

提升。

純港、純澳行程，也交結合珠江三角洲，推

其朝精緻方面進行旅行，把錢花在值得花的 地方。 40 TTN TAIWAN旅報 Vol.504

除傳統量能市場外，福廈、江西等不那麼 大眾的產品，也都值得期待，特別自2007

出交錯性產品。

PRODUCTS

產品情報

東京享樂再進化 汎佳力推龍宮城 看膩千篇一律的東京行程了嗎？一向秉持給旅客新感受的汎佳旅行社，針對東京商品又出新 招！繼獨家安排正統蟹宴會席料理之後，造成市場轟動，獲得旅客一致大好評後，汎佳在2008年 力推超豪華日式溫泉飯店「龍宮城」，超豪華的硬體設備及豐富多元的溫泉，堪稱是距離東京都 心最近的頂級溫泉飯店。

←可以遠眺富士山的露天游泳池。 ↓150公尺的溫泉大浴池。

龍宮城

汎佳旅行社副總經理

梁廷佑

在越成熟的市場，越能看出業者的專業程 度及用心與否。東京在多年發展下，市場已 漸趨穩定，在景點上所能作的變化不大，再 加上自由行日漸盛行，要吸引團體旅客，著 實需要更大的努力。汎佳旅行社副總經理梁

龍宮城

用；另外餐食也是龍宮城的一絕，其自助餐

日幣的泡湯券，讓旅客前往當地吉祥之湯，

高達85種，和洋中式一應俱全，並且由師傅

享受大自然野溪風呂。

現場烹調，旅客可品嚐到最新鮮且最豐富的 各式佳餚。

九州鬱金香 春季醉浪漫 丹哈格連住2晚

飯店全部OK！四國賞櫻首選！ 在其他的賞櫻商品方面，經典的大阪地 區，汎佳推出「三都物語∼京阪神、環球影 城5日」，產品最大賣點在安排享用神戶頂

廷佑 表示，汎佳近幾年在東京商品中不斷地

在即將進入賞櫻旺季的同時，汎佳在九

力求突破，努力尋求新話題，給予旅客日新

州地區主推「尊榮華貴∼鬱金香花祭∼肥前

又新的感受。在餐食方面，汎佳獨家與東京

屋∼頂級九州5日」，安排豪斯登堡丹哈格

知名餐廳合作，安排正統螃蟹會席料理，突

飯店連住2晚及阿姆斯特丹飯店自助百匯晚

空包日本包機，3 28∼4 13採岡山、高松

破一般市場的餐食安排，讓汎佳的東京商品

餐，欣賞豪斯登堡2008鬱金香花祭，另外更

雙點進出，4 13∼6月中旬，為配合立山黑

在市場大同小異的行程中，顯得更為亮眼，

安排日本溫泉百選溫泉飯店肥前屋並享用地

部開山，則將改以富山進出（4

成為許多旅客赴東京旅遊時的首選。

雞會席料理，此外還有天空步道之稱的九重

山進、富山出）。

距離東京最近的頂級溫泉飯店

夢大吊橋。

級日式牛肉彌生鍋料理，並入住5星級神戶 大倉。 另外，汎佳也將於3

28開始推出遠東航

13則為岡

針對3 28∼4 13期間包機，推出「瀨戶

梁廷佑表示，肥前屋為汎佳獨家採用，位

櫻花物語∼四國、山陽道、京阪5日」，動

於九州熊本縣，日本唯一地標座落在橫跨大

線涵蓋四國、中國、關西3區，囊括各大賞

分縣與熊本縣的溫泉大旅館，也是榮獲日本

櫻名所包括：岡山後樂園、姬路城、大步危

讓傳統的東京商品，變得更有新意、更具

溫泉百選飯店之一的溫泉大酒店，除了安排

峽谷、丸龜城、金刀比羅宮、栗林公園、哲

變化性！梁廷佑表示，一般市場若安排溫泉

旅客享受地雞會席料理外，並贈送價值1000

學之道、嵐山、平安神宮內苑、大阪城公園

而在嶄新的2008年，汎佳將力推號稱距離 日本都新最近的頂級溫泉飯店龍宮城，

飯店，通常必須將動線拉到伊豆或箱根，而

等，並且特別在大步危安排遊船，以另一種

汎佳力推的龍宮城，位於千葉縣木更津市的

交通方式欣賞櫻花之美。 另外在飯店方面也是別有用心，在中國地

金田海岸，緊臨東京灣，距離東京市區不到

區獨家安排入住白雲閣溫泉飯店（安排和風

1小時的車程即可抵達。 龍宮城出了有距離近的地理優勢外，飯店

會席膳食及晚間日式演歌秀）、在四國地區

的溫泉更是豐富多元，可以讓旅客盡享泡湯

則安排最新開幕的複合式溫泉渡假飯店雷歐

之樂，龍宮城溫泉規模號稱世界第一，擁有

瑪之森及安藤忠雄5星級名師手筆的Westin淡

100種以上的溫泉設施可供選擇。100種以上

路島。梁廷佑強調，汎佳在飯店部分已經全 部確定房位，百分百掌控品質，歡迎業者多

的溫泉名目各不相同，其中更有耗資1億2千 萬日幣打造的黃金風呂，皆可讓旅客免費使 42 TTN TAIWAN旅報 Vol.504

龍宮城高達85種菜色的豪華自助餐點

加洽詢。

PRODUCTS

產品情報

JP PAK尊爵假期 賞櫻商品精彩綻放 由12家優質業者所組成的JP PAK尊爵假期，延續寒假期間的熱賣氣勢，針對'08年賞櫻旺季推出 一系列優質賞櫻商品，「高檔內容、平實價格」的操作原則，眾多旅客見證的口碑保證，將會是 今年春季同業推介給客人的第一首選。

佳品旅行社 總經理

許宏亮

場中進行見學課程，近距離的欣賞極具震撼

日」，動線以北陸地區為主軸，安排許多經

力的機材，不僅話題滿分，更是受到旅客的

典名所包括高山、合掌村、兼六園等外，更

熱烈迴響，買氣十分熱烈。

安排旅客搭乘東洋第一長的新穗高纜車，此

針對今年春季，PAK也將繼續以ANA整

外，產品最大的賣點更在於安排入住百選溫

備場為包裝賣點，除了原有的「5星東京

泉排行第1名的加賀屋，並特別安排旅客欣

GOOD LUCK！夢想！起飛！8大主題6日」外

賞鬼太鼓迎賓秀及迎賓飲料。此外在名古屋

（至3

30截止），另包裝「5星東京GOOD

地區也特別安排旅客前往當地最大的綜合商

LUCK！伊豆櫻花戀6日」商品，將動線改至

城「綠洲21」，讓旅客既可享受北陸的古色

伊豆地區，欣賞日本本島最早綻放的河津

古香，又可感受名古屋大都會風情，享受購

櫻，另外在住宿方面則安排新鳩屋（或稻取

物的樂趣。

銀水莊）、巨蛋、京王等超強卡司的5星級

而在3

住宿內容。

25至立山黑部開山期間，搭配賞

櫻JP PAK則再推出「世界遺產·穗高秘境纜

而為了慶祝日空航空即將於3

31起東京

車、櫻花見5日」，除了新穗高纜車之外，

在業者對於寒假、過年期間大部分表示景

航班調整時段為早去晚回班機，JP PAK的東

更搭配賞櫻時節，安排了新境川堤、根尾溪

氣不好的時候，JP PAK尊爵假期卻依舊不受

京商品也將變得更具優勢，「5星東京GOOD

谷、惠那櫻百選之園、舞鶴公園等賞櫻名

影響，創造亮眼的佳績，佳品旅行社總經理

LUCK！伊豆櫻花戀6日」至3

所，並且獨家市場安排旅客體驗郡上八幡蠟

許宏亮 表示，從兩年前的尊爵假期PAK，到

結束後，將首先於3

去年底新成立的ANA DREAM PAK，秉持著

回的「5星東京GOOD LUCK！伊豆櫻花戀5

優質的服務解說、豐富的行程內容、多元的

日」，而在3

31後，更將同步調整為早去

童話合掌·上高地·立山雪壁5日」，不僅

文化體驗、實惠的消費價格、最佳的飯店組

晚回的5日商品，時段更完美，旅客能擁有

讓旅客前往立山黑部，欣賞雪壁的震撼，更

合、高級的餐食選擇、完美的貼心贈品及值

更豐富的遊玩時間。

安排有小瑞士之稱的上高地，探尋純淨秘境

得信賴的旅遊品牌的原則聯合打造，在市場 上的表現日益亮眼，前來響應的業者也越來 越多。

25最後一團

26∼30推出午去晚

名古屋3部曲 各個精彩有看頭 春季除了賞櫻，另一個重點莫過於立山黑

日前，PAK將尊爵假期PAK及ANA DREAM

部開山，許宏亮說，JP PAK至2月底至立山

PAK整合，正式以「JP PAK尊爵假期」的品

開山後這段期間，依照時節不同推出3大主

牌出擊，共計12家業者的超強團隊，以日

題商品。首先在2月底至3月底期間，首推

空、日亞航及華航為主軸，針對今年春季，

「童話合掌·飛驒高山·加賀屋懷石美宴6

的體驗製作。 至於在4

15以後，則推出「牧歌之里·

的美麗，除此之外，還有牧歌之里花園牧場 （安排搭乘園遊火車欣賞四季花卉、並贈送 鮮乳牛奶冰淇淋）及高岡大佛等景點。

玩雙城更聰明 北海道＋東京樂逍遙 在北海道地區JP PAK推出「北海道破冰

推出系列優勢商品，期待再下一城，創下更

船·冰上活動＋東京迪士尼歡樂7日」，利

優異的表現。

用日空航空名古屋轉札幌的航班，採名古屋

日空獨家贊助 ANA整備場銷售絕好調！

進、東京出的方式，讓旅客輕輕鬆鬆暢完北 海道、東京兩大人氣區域，北海道地區安排 滑雪場雪盆體驗、愛斯基摩冰上活動（雪上

在JP PAK眾多超人氣商品中，又以擁有

摩托車、冰上釣魚）及破冰船巡禮等白雪體

ANA獨家贊助的整備場見學商品最為亮眼，

驗，東京地區則安排迪士尼或迪士尼海洋終

許宏亮表示，去年底PAK成員推出「5星東京

日暢遊。另外凡參加該產品之旅客，可獲得

GOOD LUCK！夢想！起飛！8大主題6日」商

金牌獎哈密瓜果凍、玉米造型白色巧克力禮

品，由於受到日空航空的獨家全力贊助，全

盒及防寒耳罩、防滑鞋套等眾多好禮，讓旅

市場獨家安排旅客前往位於羽田機場的整備

客甜蜜滿行囊。

44 TTN TAIWAN旅報 Vol.504

PRODUCTS

產品情報

復興寰遊PAK 整合南部獨特風光重裝出擊 韓國旅遊新美學主義問世 攝影 魏苑玲

自去年12/20復興航空開航韓國務 安後，「復興寰遊PAK」率先運用台 北—務安航點，為韓國旅遊注入新的 行程。後續又推出搭配釜山航點開發 一系列的韓國行程，令韓國市場行程 更加豐富多元。

︵

復興寰遊PAK成員包括 新瑞、喜遊、寶晟、 喜麟、行家、上方、天 祐與新奇。

∥

︶

全羅南道美食名聞遐邇

釜山APEC House

隨著新一波韓劇在台灣越演越烈的帶動之 下，旅客對韓國的觀光也就更加蓬勃需求。 而原本已經發展相當成熟的韓國旅遊市場， 在消費者喜歡嚐新的刺激下，旅行業者不但

順天樂安邑城

暢，早去午回，市場唯一，是與現今市場上其

景觀加上國際水準的滑雪道，每年冬季還與

他韓國產品做出區隔的最佳選擇。

韓國觀光公社一同舉辦以雪為主題的「Fun

獨特文化風光 值得開發經營

Ski & Snow Festival」，吸引各地愛好滑雪者 爭先前來；除此之外，其露天溫泉浴場，最

創新既有的首爾延伸京畿道及江原道的行程

秀麗的自然風光與保留完整的傳統文化

寒冷的時候水溫依舊保持在41∼43度之間，

外，更在新航點的開拓下積極推出全新韓國

風貌，讓全羅南道成為多部電影電視劇取景

可以邊賞雪邊享受溫泉樂趣。夏季時渡假區

南部行程，豐富韓國行程的多元選擇。

地點，諸如「大長今」拍攝地「順天樂安邑

還為避暑遊客開設了大型草原泉水游泳池，

「復興寰遊PAK」率先將被喻為韓國人美食

城」、宋承憲主演的「夏日香氣」拍攝地點

極富異國情調，此外還有山地自行車、運動

藝鄉、擁有濃濃傳統文化風情的全羅南道，包

「寶城茶園」、裴勇俊主演的「醜聞」拍攝

場、高爾夫球場、網球場以及國際水準的兒

裝出一系列的行程。包括：務安進出的「韓國

地「潭陽瀟灑園」、「朱蒙」拍攝地點就在

童遊樂園。另一方面，行程也安排旅客搭乘

全之美4日遊」、務安進釜山出的「韓國春之

羅州「三韓志 主題公園」等，均成為不得

韓國國內最長、2,569公尺的纜車至頂峰雪

全羅道慶州釜山4日

不遊的韓國代表性觀光點。

天峰，俯瞰四周萬千景色。

5日」等行程，要大家

復興寰遊PAK掌握了韓國南部的文化特

除了美麗的風光，美食也是旅遊重要的

性、自然風光等觀光資源，在行程的安排

一環。全羅南道由於氣候宜人、物產豐富，

上企圖帶給台灣旅客耳目一新的韓國旅遊。

是韓國人心目中的美食之鄉。加上臨海的特

位於韓國西南部的全羅南道務安機場地理

其中安排了位於全羅道的全州，可以體驗到

性，讓這裡的食材更加多元化，每餐都可以

位置絕佳，由台北直飛只要1小時45分鐘，

民謠、阿里郎、板索里等韓國傳統歌謠及生

享受到當地最具特色種類的食物，是行程中

行程無論是向東結合釜山、慶州、大邱景點

活百態；韓國第二大城的釜山，也是韓國第

的另一大享受。

或是朝北延伸往首爾旅遊，均相當便利，再

一大國際港口都市，除了擁有寬敞的海水浴

加上早去午回的航班特性，讓旅客有更充裕

場、島嶼風情以及歷史悠久的寺廟之外，處

的時間暢遊韓國。

處洋溢的異國情調增添了釜山令人流連忘返

領略不同的自然與人文風光。

航點靈活運用 旅遊時間更充裕

中心操作靈活 特殊商務需求也能滿足

喜遊旅行社董事長鄭忠全 表示，過去韓國

的記憶；想要體驗傳統的韓國風情嗎？那麼

韓國南部諸如釜山、大邱等城市每年均有許

南部觀光市場以釜山航點撐起一片天，再加上

整座城市彷彿是一個博物館的慶州絕對是最

多商展，若Agent有特殊需求也可向復興寰遊

全羅南道務安開航，兩航點搭配起來更加相得

具代表性的，慶州是新羅時代的千年首都，

PAK中心提出申請，皆可代為安排。鄭忠全表

益彰，完整地串連韓國南部旅遊景點。想要深

在這裡可以親身體會新羅人的生活面貌。

示，過去台灣企業前往南部地區參加展覽，皆

度全覽全羅南北道，旅客可以選擇務安進出的

住宿部分，復興寰遊PAK則是安排座落於

需要由首爾拉車前往，舟車勞頓費時又傷神，

行程；若想一次體驗文化與海港風情，務安

德裕山國立公園內韓國代表性山嶽型的茂朱

未來業者只要有商務團或其他特殊需求，PAK

進、釜山出不走回頭路的玩法，行程更是順

渡假村。渡假區內與大自然渾然一體的秀麗

均可代為安排量身訂做的商務行程。

46 TTN TAIWAN旅報 Vol.504

TTN TAIWAN

新潟PAK 雪國秘境品奢華 直飛具優勢 五福旅行社 總經理

陳一宏

吃得好、住得好之餘，新潟PAK還要讓旅客

驗更深入的雪國秘境。「新潟佐渡島黃金包

滿載而歸，贈送旅客佐渡產的越光國寶米及越

機4日」，安排旅客前往新潟故鄉村、白根果

光米冰淇淋，為產品增添更誘人的色彩。

園、佐渡金山划盆舟、仙貝王國等等。並依住

3 20中華包機 直飛新潟更精彩 陳一宏指出，除了利用正班機操作外，新 潟PAK亦有包機商品，直飛新潟，安排旅客體

宿飯店之不同，將價位區分為兩者等級，旅客 可選擇入住百選溫泉飯店泉慶的奢華款，及入 住大倉飯店的精緻款，旅客可針對自己的預 算，選擇適合的雪國之旅。

帶點神秘感的日本秘境：新潟，在著名文學 家川端康成寫下「雪國」一書後，更是令旅人 們嚮往，由東南、名生、五福、汎佳、昭安、 豐年、翔笙與理想旅行社所組成的新潟PAK， 除了帶旅客一探當地秘境，更安排入住百選溫 泉飯店泉慶，豪華之情溢於言表。

新潟對台灣民眾來說，依舊屬較為陌生的 地區，市場上有關新潟的商品也較少見，而在 這塊「小眾」市場中，一直穩定發展，逐年成 長的，即是由8家知名日本線上業者所組成的 新潟PAK！

五福旅行社總經理陳一宏 表示，由於無直飛 航班，新潟PAK在正航班部分，以日亞航東京 進出的7日商品為主軸，獲得旅客青睞的原因， 在於PAK成員的包裝豐富紮實，細心規劃每一 個環節，和一般市售的類似商品大不相同。

入住百選溫泉飯店泉慶溫泉飯店！ 東京進出的「雪國新潟上信越百選名湯豪 華新幹線7日」，動線包含了群馬、長野、新 潟3縣，造訪了各縣精華景點，如日本三大古 溫泉之首的草津溫泉、善光寺、輕井澤、小布 施、寺泊海鮮市場、白根果園採果等。而在回 程的部分，則安排旅客體驗時速240公里的上 越新幹線直返東京，不必忍受數小時拉車之 苦，更為旅客爭取更多旅遊時間。 不僅如此，新潟PAK更安排入住百選溫泉飯 店總合排行第5名、設施第2名的白玉之湯「泉 慶溫泉飯店」，該飯店原本只服務日本的貴族 政要，直到日本泡沫經濟以後，才開始服務日 本國內的旅客，另外該飯店亦是電影「新雪 國」的拍攝場景，在泉慶入住當天，飯店更是 特別贈送新潟PAK的旅客每房迎賓水果一份， 讓旅客更加感受新潟溫泉飯店之首的魅力。 Vol.504 旅報 TTN TAIWAN

49

FORTUNE 2008運勢分析 ＞整理、攝影＝黃暖

金錢卦看2008年運勢

不是技不如人，也不是用心不夠，但總是在求職場上屢戰屢敗？我的貴人到底在哪兒？「存錢猶如針挑土， 花錢卻如海推沙」，為什麼錢財老是留不住，對於理財投資，信心重挫已經不是第一次，盲點到底出在哪兒？ 一年到頭東奔西跑、旅遊業又是尾牙，又是應酬，身體健康到底還行不行？出國差旅特別多，這次的業務合作 到底成不成功？以上都是你的問題嗎？如果是，趕快來卜個卦，讓你2008年厄運散退，好運連連！

卜陽小檔案 * 星座：雙子座 * 血型：B型 * 長達十幾年研究易經，精通姓 名學、風水。著有「卜陽姓名 密碼」、「年中開運大補帖」 等書。 * 網站： www.bu-yang.com.tw * 部落格： www.wretch.cc/blog/buyang

卜金錢卦三大禁忌

1.

心誠潔淨

金錢卦怎麼玩？同一枚丟兩次，金錢卦看運勢！ 金錢卦原理是由易經衍生出來的，是中國 最古老的預測占卜學術。古代「卜卦」是門

金錢卦這樣用就對了

大學問，占卜時不但要齋戒沐浴、還要焚香

準備一枚銅板，面額不限，50元、10元、5

祈神。當然時代變遷，現在占卜不需那麼麻

元、1元皆可。在進行金錢卦前必須將自己的

煩，但「心誠則靈」卻是免不了的，尤其更要

姓名、所要詢問的題目誠心默念3次，再將錢

集中注意力，如果問卜不把吉凶當一回事，以

幣反覆拋擲兩次，記錄兩次錢幣掉落的正反

為不可靠，那占卜也就不靈了。

面，將此結果對照卦象即可得知答案。

2.

切忌隨便

3.

三更半夜不問卦

所謂心誠則靈，這點對於卜卦更是重

確定要事才問，而且要符合自身情況，一

最好不要在晚上11點鐘後進行卜卦，因為

要。卜卦前將要問的問題想清楚，另外，

定要了解卜卦是神聖的，不關自己的事絕不

那時是兩天的交接日，時間磁場比較容易混

卜卦之前最好洗手，保持雙手乾淨、誠心

亂問，不要有事沒事就拿出來亂卜一番。再

亂，若是卜卦時機不對，卦象容易模糊，所以

靜坐，專心思考要問的問題，所卜出的卦

者，心誠則靈，沒有真心問卦，所得到的結果

卜卦最好在白天比較適合，不要三更半夜問

象才會最適當。

也會因為你隨便的態度而大打折扣。

卦。

旅遊業者6大問題 通通一網打盡

Q1 出國會遇桃花嗎？

浪漫異國情緣誰不想要，尤其是出國次數最頻繁的旅遊業，單身男女最關心的話題 非此莫屬了，出國前卜一下，到底這次出國會遇桃花嗎？

每個人都希望工作能順順利利，卻有太 多我們無法掌握的因素，想要預知未來、 趨吉避凶，或是目前心有困惑，想要尋找 解答嗎？

可 可有可無，隨遇而安

有 有人追求，但是不愛

那就用金錢卦試試吧！卜陽老師針對旅

你這趟出國，有可能會遇桃花，有可能也沒

你這次出國將會遇到桃花，而且還有人追求

遊業者最關心的議題，做出6個與事業、

有，機率各占一半，不過奉勸你還是抱持著平

喔！可惜的是並不是你心目中理想的對象，沒

愛情、健康、財運及貴人有關的卦象，願

常心態，才不會期望太深有內心大失落。

關係！就當交朋友吧。 關係！就當交

心 心儀對象，不敢追求

芳 芳心寂寞，繼續忍耐

大家找出事業幸運神，順利擴張版圖賺大 錢，不過首先要記得的是，所問的問題絕 對是完全符合自身情況，才能「對號入 座」，卜出的卦象才準確！

這次的出國會遇到心目中的理想情人喔，這

卦象顯示你這趟旅程似乎沒什麼桃花運，請

位理想情人有可能是同行夥伴，有可能是異地

繼續忍耐，期待下次的出國行吧，也許會有意

邂逅的人，無奈的是，人在外面，身不由己，

想不到的艷福喔！

你出國期間始終無法提起勇氣大膽追求。 50 TTN TAIWAN旅報 Vol.504

TTN TAIWAN

Q2 出國洽公順利與否？

旅遊業界業者，異業結盟，聯手出擊在所難免，洽公結果如何，生意到 底談得成不成功，這趟旅途會順利開心嗎？是許多人關心的話題。

洽公順利，旅途不利

旅途不順，洽公不利

恭喜你這次的洽公會相當順利，可以

不但沒有談到好結果，旅途也是問題

帶著滿意的結果而歸，但是旅途可能會

連連，但是別灰心，多多注意就行了。

有一些小問題，要多多注意。

勸你放鬆心情，以平常心出發！

旅 旅途愉快，洽公不利

旅途洽公、愉快順利

雖然談生意不成功，但旅途倒是相當

恭喜你得到最好的卦象，這次不但生

愉快的，就當是度假，還是帶著開心的

意談得成功，也會玩得相當盡興呢！好

心情前往吧，凡事盡力而為囉。

好享受這次的洽公之旅吧！

Q5 外出工作，我的貴人在哪裡？

常出差的旅遊業者們，外出工作次數頻繁， 今年我的貴人到底在哪裡呢？卜個卦吧！

著重人際，朋友貴人 今年的你是屬「朋友貴人」型，勸你平時多注重人際 關係，多多結識朋友，因為他們就是你的貴人。

開拓業務，客源貴人 要開始積極拓展業務囉！2008年屬於「客源貴人」， 客人不但喜歡你，還因為你的好服務還會自動幫你介紹 客戶喔。 客戶喔

年度計畫，上司貴人 一年之計在於春，年初就因為報告了一份完美的計

Q3

畫，讓上司對你刮目相看，留下好印象。沒錯！上司就

今年的事業發展的如何？

是你的貴人，請繼續維持下去。

受到經濟不景氣影響，去年一整年旅遊業籠罩著一片低氣壓，2008年看 你的旅遊事業發展如何，能夠鴻圖大展嗎？

倍受歡迎，處處貴人 今年的你人緣極佳，不論是上司、朋友或是客戶都相

忙忙碌碌，卻無獲利

汲汲營營，名利雙收

當的喜愛你，可以說是「左右逢源、處處貴人」呀，走 到哪裡都吃香。

雖然你在工作上很努力，縱使忙到完

無論投資，擴張版圖或經營副業，

全沒有個人時間，成果跟付出卻還是不

2008都是相當看好的一年，汲汲營營的

成比例，今年要改變工作風格了，事業

繼續經營下去，絕對可以名利雙收。

方面才有好成果。

擴大經營，來年收成

謹慎小心，保有實力 俗話說：「留得青山在、不怕沒柴

今年的事業運整體說算是不錯，持續

燒」，今年事業發展還是適合小心謹

向外發展，努力擴張版圖，只要認真經

慎，心態保守一點，保有實力，未來再

營，來年絕對可以大豐收。

覓好時機。

Q6 2008年我的身體狀況如何？

吃飯交際、喝酒應酬，去年一整年份旅遊業 界有許多人因此而掛病號，健康成了今年大 家關心的話題，2008年我的身體狀況如何 呢？

平時沒保養，身體出問題 平時的你，大吃大喝毫無顧忌，完全不注重身體保 健，提醒你再這樣持續下去，今年身體會出問題喔！建

Q4 業外投資狀況如何？

議平時要多運動或飲食要控制。

經濟實在不景氣，總是覺得錢賺不夠快又不夠多，「業外投資」便成了旅 遊朋友們間最家常便飯的話題了。而今年的業外投資如何呢？卜個卦吧！

應 應酬又熬夜，身體有警訊 應酬熬夜通通來，卦象顯示今年身體已經出現警訊，

現實狀況，時機不宜

投 投資順利，錢財盈餘

要特別注意喔，為了工作而賠掉健康，那就划不來了。

工作懂養身，身體沒問題

以現實面來看，現在時機不宜，不適

非常適合業外投資的一年，如果有好

合做業外投資喔。還是專心顧好本業，

的機會，不妨試一試吧。卦象顯示今年

你在奮力工作之餘，還懂得照顧自己健康及注意日常

勤跑客戶，在工作多多努力。

從事業外投資，錢財都會有盈餘，荷包

生活習慣，是一個懂養生的人，現階段的健康狀況沒有

滿滿。

問題，請繼續維持下去。

投資經營，遊刃有餘

再不懂養身，早晚出問題

工作繁忙，時間無餘 卦象顯示今年的你太忙了，縱使對業 外投資饒富興趣，但是現階段的你，忙

恭喜你不論是業外投資或是想要經營

卦象顯示現階段體能狀況還可以，忙碌的工作、眾多

到自身工作都自顧無暇，業外投資還是

副業，因為時間規劃得宜，投資時機又

的應酬勉強都可以應付，但是提醒你，如果再不好好保

暫緩吧！

恰當，兩者都有不錯的收穫。

養身體，遲早健康會出問題。 Vol.504 旅報TTN TAIWAN

51

FORTUNE 2008運勢分析 ＞整理、攝影＝江芳儀

開運名片學之五行開運 對於旅行同業而言，如何在新年度當中，讓自己無論在生活上或是工作上，都能得平順的運勢，並且創造出專 屬於自己的優質魅力，相信是人人都樂於擁有的！旅報特別邀請對於「開運名片學」有所專精的謝耀德老師， 配合著新年度的大運，將「五行開運法」融入在生活當中，希望讓大家運用最簡易的方式，改變自己的心境， 藉以獲得事事亨通的好運道！

謝耀德小檔案 鑽研簡明易懂的「開運名片 學」，除了曾擔任台灣各企業 團體的易理顧問，也曾針對海 外日本等地，進行易理學程的 課程教授；更擔任中華道教總 會台北市道教會理事、日本高 島易斷總本部名譽顧問、鴻達 鑫科技監察人、信鑫易理顧問 中心負責人等職務。希望運用 放諸四海皆準的理論，讓現代 人在e化時代當中，都能成為洞 悉人際關係的高手！

戊子鼠年 旅遊業趨勢解析 揮別前10年台灣大環境中充斥著較負面的政

餘、充滿好光景的一年！旅遊業除了能在兩岸交流

經與環境變動，配合著戊子鼠年正好面臨「水星

擁有好徵兆的前提之下，獲得足以發揮的空間，在5

入中宮」的大環境運勢，在流年上來說，天運屬

∼7月之間的夏季時分，除了恰好正逢旅遊旺季，旅

「土」、地運屬「水」、而人運則是屬「火」；因

遊產業更可望有諸多有利因素出現！

此，在鼠年當中，無論是從美食、美妝飾品、或是

依循著戊子鼠年的局勢，謝耀德衷心地建議航

與「美」相關的產業面向上著手，只要能夠打造出

旅業者，在現有市面上的旅遊產品當中，無論是

光鮮亮麗的面貌，在鼠年都能獲致較容易操作、較

Inbound或是Outbound，其實都還能夠持續針對「美

順手的產業動力。

食」這個不可或缺的元素進行深耕！必須在產品設

另一方面，根據事業性質來做五行類別的劃分，

計的銷售前端，就要運用完整、清晰、明確的「規

無論是航空運輸業、或是旅行社等旅遊業界的相關

格化」資訊呈現方式，讓專屬於該目的地之美食誘

產業，皆隸屬於「水」業的屬性；藉由天地揉合，

因，以「區域限定」的特色方式展現。

謝耀德提醒所有旅遊從業人員，依據五行、五屬相

此外，業者在進行產品設計時，也可多加運用嚐

生相剋的理論而言，「水」要能制得住「火」，就

遍米其林星級餐廳、透明廚房、各國特色美食秀等

要積極地運用優質的「服務」，讓美好的一面自然

美食之旅的「主題式包裝」，為產品行銷曝光做明

而然地流露出來。

確的定調，以系統式的安排提昇對「人文」元素的

換言之，旅遊業界在包裝產品的時候，必須要讓

關注，讓溫馨的行銷議題自然跳脫出來，不僅在旅

所有旅客在旅途的安排中，能夠感受到匠心獨具的

途的氣氛營造上就先底定了良好的精緻化基礎，更

「特色」、進而得到驚豔的「享受」感覺；唯有如

能形成聚焦效應，讓旅客轉移注意力，忽略整體行

此，旅遊業才能從中輕鬆擁有經營獲利的機率！

程中較平淡、不突出的部份；進而達成旅遊產品的

2008年對於屬水的旅遊產業而言，可說是游刃有

超簡易！

進化。

出生年份看分明∼五行開運法

Easy Tips︰ ●想要看看自己的命格是屬於木、火、土、金、水當 中的那一種五行屬性嗎？

「1秒鐘 知五行」運勢解析教學秘訣 舉例1

民國35年（西元1946年）出生者→尾數類別為5，五行屬土

舉例2

民國58年（西元1969年）出生者→尾數類別為8，五行屬木

舉例3

民國72年（西元1983年）出生者→尾數類別為2，五行屬火

●想要運用再簡單不過的五行開運法，讓自己在新年 度當中心情滿點、處處逢源嗎？ ●運用簡易的五行開運法，只要對照自己出生年份的 尾數，即可找到與自己獨特個性與行事風格相對應 的五行屬性！

五行人格特質 解析提要 經由出生年份來判定大致上的個人特質，能在最短的時間中抓出每個人的基本特性，而即 使出生年份同樣被歸為同一個尾數類別當中，在奇數與偶數之間，也有奇數屬「陽」、而 偶數屬「陰」的區別！出生年份尾數屬「陽」的人，在五行性格的特質上較為外放，容易 將五行個性顯露無比；而出生年份尾數為雙數、屬「陰」的人，則較內斂，走「曖曖內含 光」路線！容易用比較「悶」的方式來表露個人特質，需要細細挖掘才會有更多發現。

52 TTN TAIWAN旅報 Vol.504

TTN TAIWAN

旅行中邊吃邊賺！

如何投資得利 財運亨通

無論是生活或是旅行途中，都能簡單地就為自己的人生增添多一點財富與健康！ 出生年尾數屬性 開運食物色系

舉例

1＆6（水）

紅色系（火）

辣椒、蕃茄、紅豆、枸杞、紅葡萄柚…

2＆7（火）

白色系（金）

海鮮、白肉鍋、米飯、牛奶、竹筍…

3＆8（木）

黃色系（土）

香蕉、黃豆、南瓜、柑橘、檸檬、玉米…

4＆9（金）

綠色系（木）

菠菜、韭菜、青花菜、蔥蒜、番石榴…

5＆0（土）

黑色系（水）

黑豆、芝麻、木耳、海帶、葡萄乾…

第一印象就得分！

旅遊也能長智慧！

如何打扮穿戴 為自信再加分

如何出遊增進智慧 激發靈感湧現

根據五行的特有屬性，靈活運用能夠襯托自我

把旅遊當作生命的人，即使在旅途的行進過程中，也能為自己創

的色彩，不僅能夠為自己裝點出由內而外、自

造有增無減的靈動想法！適用範圍由小到大都不拘，從自家門口開

然散發出來的光采；旅行同業也能以這樣充滿

始延伸、再到台灣各地、甚至可放大到全球皆準，行腳走遍世界，

自信的神采，讓自己在工作的領域中，隨之煥

智慧隨之而生！

發出更多的衝勁與靈感！ 出生年尾數屬性 開運打扮色系 色彩意涵 1＆6（水）

2＆7（火）

3＆8（木）

出生年尾數屬性

靈感滋生最佳出遊方位

1＆6（水）

北、南

白色系（金） 白色︰神聖、純潔、信仰、真心

2＆7（火）

南、西

銀色︰中庸、中立、沉默、中性

3＆8（木）

東、中央

綠色系（木） 綠色︰自然、和平、青春、新鮮

4＆9（金）

東、西

藍色︰理智、沈靜、平安、遙遠

5＆0（土）

中央、北

黑色系（水） 紫黑︰優雅、莊重、神秘、永恆 黑色︰理性、剛毅、堅實、嚴肅

4＆9（金）

黃色系（土） 黃色︰光明、希望、爽朗、忠心 黃褐︰卓越、古典、深刻、思考

5＆0（土）

紅色系（火） 赤色︰喜悅、熱烈、愛意、熱情

日常生活＆出遊非做不可！

行動派 五行開運法

橙色︰積極、歡樂、溫暖、成熟 只要幾個簡單的動作，就可讓自己 感受從心境改變所帶來的愉快，即使 在出國時也能藉此增強運勢！旅行同 業也能以此作為靈感多做發揮，為旅

出生年尾數 五行分類法 尾數類別 五行屬性 個性特質 1＆6

水

深具變化性、可塑性強、具備向下的力量

2＆7

火

直接不做作、具備向上的力量

3＆8

木

延展、喜交朋友、敏感、思想纖細想得多

4＆9

金

凝聚、蘊藏光芒、決斷的同時也容易猶豫 （一體兩面）

5＆0

土

客提供既能結合目的地特色，又能輕 鬆開運的旅途安排喔！

出生年尾數屬性 1＆6（水）

開運行動 過鹽水（就是過海出國啦！）、海岸戲水、 海鹽泡浴、聆賞音樂會…

2＆7（火）

過火、吃麻辣鍋行氣、三溫暖烤箱蒸浴、 SPA去角質、修指甲…

3＆8（木）

敦厚、踏實、可塑性驚人

踏青、森林健行、多吃蔬 （蔬果植物多多益善）…

4＆9（金）

聽金聲（銅鑼等金屬敲擊的高頻聲音）、 到精品店試戴珠寶…

5＆0（土）

沙浴、打赤腳親近大地、徜徉原野…

Vol.504 旅報TTN TAIWAN

53

CHINA PLUS

中國旅遊版

'07年前往大陸旅客破 462.78萬人次 4.86％增長率 連續4年成長

2007年1∼12月 各省市 接待台灣人次

＞撰文＝唐偉展

據中國國家旅遊局統計，大陸在2007年旅遊市

在於廣東地區台商居多，往返兩岸頻繁；不過對照

場持續較快增長，全年入境旅遊人數達1.32億人

前幾年的數據，其實成長有限。另一方面，以大華

次，增長5.5%，入境過夜旅遊人數達5,472萬人

東為市場的上海市、江蘇省以及浙江省，全年度則

次，增長9.6%；其中，台灣旅客達4,627,881人

分別佔了435,119人次、894,224人次以及889,526

次，增長4.86％。此外，大陸2007年旅遊外匯收

人次，總計超過了221萬人次，與2006年全年累積

入達419億美元，增長23.5%；國內旅遊人數達16.1

超過186萬人次來看還多。

億人次，增長15.5%；國內旅遊收入達7,771億人民 幣，增長24.7%。

值得注意的是，接待台灣旅客超過10萬人次的 還有包括北京市、山西省、遼寧省、安徽省、福建

省市

人次

旅遊業總收入首次突破1萬億人民幣、達1.09萬

省、江西省、山東省、河南省、湖北省、湖南省、

北京

208,399

億人民幣，增長22.6%；出境旅遊達4,095萬人次，

廣西省、四川省、貴州省、雲南省以及陝西省等，

天津

40,385

增長18.6%。中國繼續保持全球第4大入境旅遊接待

比2006年還多出甚多。

河北

43,483

國、亞洲最大出境旅遊客源國的地位。

山西

109,915

內蒙古

5,632

2008中國奧運旅遊年 掀高潮 朝世界第一大旅遊接待國目標邁進

兩岸正常交流 有助旅客前往

遼寧

141,792

在兩岸旅遊交流部分，大陸持續加強與台灣旅

大陸將2008年確定為「中國奧運旅遊年」，並

吉林

49,406

遊業界交流；「大陸海峽兩岸旅遊交流協會」與

提出「北京奧運、相約中國」的宣傳主題；此外亦

黑龍江

38,589

「台灣海峽兩岸觀光旅遊協會」共舉行了6次技術

繼續實施「世博—旅遊」計畫，充分發揮海外旅遊

上海

435,119

性磋商。舉辦了第10屆海峽兩岸旅行業聯誼會、

推廣站的作用，積極開展世博旅遊推廣活動，舉辦

江蘇

894,224

第3屆海峽兩岸旅遊博覽會；在台北舉辦了第2屆

上海世博旅遊論壇。

浙江

889,526

海峽兩岸臺北旅展；進一步發展了與香港、澳門的

安徽

195,767

旅遊交流與合作。

福建

801,587

大陸居民前往香港澳門個人遊範圍擴大至49個

世界上最大的國內旅遊市場；屆時，中國入境過

江西

123,250

城市，預計全年內地赴香港旅遊人數達1,550萬人

夜旅遊者將達到1億人次，國內旅遊將達到28億人

山東

205,607

次，比2006年增長10%；大陸居民赴澳門旅遊人數

次，人均出遊2次，出境旅遊將達到1億人次，三

河南

142,050

達1,200萬人次，比上年增長20%。

大市場遊客總量達30億人次左右。

湖北

100,606

人數增長 旅遊業者獲利微薄

湖南

147,577

廣東

2,914,489

廣西

453,781

海南

52,655

重慶

69,323

四川

401,662

貴州

144,724

雲南

340,190

西藏

13,247

2008年大陸旅遊業發展的預期目標為：入境過夜

數資料分析中，幾乎都是呈現增長走勢，然而對比

460億美元，增長10%；國內旅遊人數17.7億人

業者的實際出團數，卻是極大反差，主因還是在於

次，增長10%；旅遊業總收入1.2萬億人民幣，增長

售價在提升上欲振乏力。

10%；新增旅遊直接就業人數50萬人；此外，預計

佔首位的依然為廣東省，超過291萬人次，主要

出境旅遊人數增長10%，將達到4,500萬人次。

410.92

◎ 近9年台灣旅客赴大陸變化表

11.50%

344.20

108,391

甘肅

54,361

20.27%

青海

7,244

寧夏

543

新疆

23,445

54 TTN TAIWAN旅報 Vol.504

另一方面，綜合分析大陸旅遊市場發展形勢， 旅遊人數5,900萬人次，增長8%；旅遊外匯收入

陝西

9,156,969（人次）

為世界上第1大旅遊接待國、第4大旅遊客源國和

在台灣旅客2007年前往大陸各目的地省市的人

310.86

總計

根據世界旅遊組織預測，到2015年，中國將成

258.46

10.73%

2000

273.19

441.34

-25.37%

18.85%

1999

7.40%

2001

6.35%

34.90%

366.06

368.53

2002

2003

2004

2005

2006

4.86%

462.78

2007

CHINA PLUS

中國旅遊版

環宇「利潤+服務」面面俱到 保障同業獲利 直接授權代理 環宇國際以 最好的航班時

晨出門，抵達目的地已經過半天，加上早班

理商直接按規定作業。

機機票成本較高，同業的賣價相對也很難題 高。新低成本的環宇航線，同樣售價、獲利

攝影 唐偉展

間、最方便的

二、散客、團體票 合理票價、豐厚利潤：

訂位方式、機

環宇不斷採行「保障業者利潤」為主的策

票總價市場最

略。環宇利潤最豐厚的4段聯程機票，前往

五、無錫、杭州線免費接送到華東地區：

低的策略，贏

「無錫、杭州、蘇州、崑山、嘉興、吳江、

在無錫、杭州線散客方面，抵達後轉乘前

得市場熱烈的

廈門、福州」的台商旅客即日起，只要開立

往蘇州、崑山、吳江、嘉興等台商投資的

迴 響 。環 宇 國

環宇廈門航空本票，同業及旅客即享有優勢

城市，因高速公路網的發達，已獲得台商選

環宇國際副總經理

際副總經理許

稅金政策；透過策略運作，稅金所省下的價

搭。無錫、杭州每天各1班往返，在散客部

許文聰

文聰 表示，所

差，回饋在同業的成本內、增加獲利。

分也提供陸空聯運，免費接送到蘇州、嘉

︵ ∥

；無論在開票或者是售後服務等，更授權代

︶

較高，旅客還可輕鬆吃完早餐再上路。

興、吳江、崑山；杭州票價9,000元起，無

提供的航線無錫、杭州、福州、廈門、武夷

三、團體機位取得中段特惠票價：團體

山，在票價結構上是目前市場最合理及競爭

操作，無論是江南、黃山、福廈武夷山等行

力的。希望新的一年裡，在同業支持環宇的

程，前段無論搭配復興、長榮或澳航，完全

六、福州、廈門、武夷山，搭配行程最

同時，我們也能照顧到同業的營收。

不受限制；搭配環宇的航線，4段相加的票

完整：福廈航線市場需求量擴增，為回饋同

一、營業點擴增，加強對業者完全服務：

價，絕對是最具市場競爭力的。以今年2∼4

業，澳門－廈門－武夷山4段票，票價4千餘

展望2008年，環宇預計上半年完成更完整的

月訂位狀況來說，反映非常良好，加上訂位

元；廈門－武夷山每天3班，無論4段或6段

服務網路，除了原有團體及散客代理30家之

回覆的速度及銷售服務網路，深具優勢。

套票，都是最低團票；另外每天各1班飛往

錫票價11,000元起。

外，將會藉由各代理的分公司或下游商等，

四、航班時間恰當，旅客搭機最輕鬆：

廈門、福州的航線，FIT票價，廈門線6,500

著手於經銷層次的新增以及網路B2C與B2B銷

一般桃、竹、苗、中部、嘉義、雲林等地的

元起、福州線9,000元起，無論同點進出或

售，全台灣建置一手銷售點共約140個以上

旅客，若要選擇搭機前往大陸，幾乎都要清

不同點進出，另有團體特惠專案票價。

最新

第11屆桂林聯誼會2/25登場

歷年海峽兩岸旅遊業聯誼會 ●

第1屆1998年2 15武漢

●

第2屆1999年2 23鄭州

●

第3屆2000年2 22重慶

●

第4屆2001年2 13長沙

●

第5屆2002年2 25大連

●

第6屆2003年2 25海口

●

第7屆2004年2 8青島

●

第8屆2005年2 25廈門

●

第9屆2006年2 14哈爾濱

●

第10屆2007年3 2成都

●

第11屆2008年2 25桂林

56 TTN TAIWAN旅報 Vol.504

攝影 唐偉展

由中國旅遊協會、旅行業品質保障協會、中華兩岸旅行協會、台北市旅行公 會、台灣省旅行公會聯合會、高雄市旅行公會、高雄市觀光協會等共同主辦之 「海峽兩岸聯誼會」是兩岸最具規模的年度旅行業盛事之一，2007年在兩岸 旅行業人士的共同努力下，已達成「誠信合作、十年有成」的規模。而今年， 「第11屆海峽兩岸旅行業聯誼會」，也預定在2 25於桂林市舉行。 第11屆海峽兩岸聯誼會，即將再於2 24∼2 27在桂林隆重舉行，旅遊菁 英為兩岸聯誼會揭開「十一新紀元」的序幕；此次活動除循往例有兩岸業者洽 談展示會外，另有突破性規劃，讓每位與會者都能夠及時獲得有用的資訊來創 造競爭優勢，使得與會者有機會多考察參觀新景點。 除循往例有兩岸業者洽談展示會外，今年各地旅遊局之推薦會將以主題性、 獎勵性旅遊為訴求，另外並特別安排多項旅遊考察行程。基於站在11年的基礎 上，更進一層來發展兩岸旅遊業務，並加強對廣西、桂林旅遊產品的新瞭解及 規劃，此次活動有其特殊之意義與價值，定可創造出龐大商機。

臨沂市來訪 為山東省旅遊增添新意

︵ ∥

品保協會理事長林進榮（前排中）、親自接待臨沂市旅遊局副局長賈華（前排右2） 等一行貴賓。

農曆年節過後，山東省臨沂市是首批大陸旅遊專業考察團來訪；日前由臨 沂市旅遊局副局長賈華帶隊，拜會品保協會。 相對於山東省境內的濟南、青島、曲阜、泰安來說，臨沂對於台灣業者以 及旅客來說相對陌生。對此，賈華強調，雖然臨沂知名度不足，但是境內有 包括沂蒙山等4A旅遊景點5處、3A旅遊景點7處，旅遊景區31處，數量僅次 於青島市；旅遊收入在山東省17個市中排名第6位，接待旅客數量1,516萬人 次、排名第5位。 景點的部分，沂蒙山國家地質公園跨平邑、蒙陽、費縣、沂南、沂水、莒 南六縣，是珍稀地質遺跡、國家風景名勝和森林公園三位一體。臨沂更是一 個歷史文化底蘊深厚的地方，書聖王羲之、智聖諸葛亮、算聖劉洪、大書法 家顏真卿等都是在此出生，景區線路可串連。 賈華表示，臨沂今年將著重在國際以及台灣方面的宣傳，尤其目前山東省 旅遊線路最著名的青島、曲阜、濟南，沿線一定會經過臨沂，如何吸引旅客 停留，是最重要的突破點。（文＝唐偉展）

︶

CHINA PLUS

中國旅遊版

廈航「一環三線」東北深度遊 首爾 濟州中轉 便捷航班快意順暢 籌組「東北大聯盟PAK」推廣東北旅遊、送團數年年第一，兩岸旅遊業界皆公認廈航總經 理許淑玲對於推廣東北旅遊有莫大的貢獻。 東北三省中，遼寧省為許淑玲發展東北旅遊的起點，也是去過次數最多、投入考察時間最 長的省分；在多次親自考察轄下的14座城市之後，不斷推陳出新。

提供 廈航

︵ ∥

︶

↑廈航總經理許淑玲（右）、遼寧省旅遊局副局長應中元

遼寧省旅遊局今年依舊持續重點推廣「滿韻 清風、多彩遼寧」為主題的「一環三線」精品

和瀋陽─盤錦─錦州─葫蘆島線；瀋陽至大連

的一環；過去連接台灣和東北兩地都要經過香

線可組合成海濱度假、城市觀光、溫泉療養、

港或澳門，現在大連、瀋陽、長春、哈爾濱分

綠色生態、海島觀島、高爾夫等旅遊路線。

別開通了韓國首爾及濟州航線，台灣遊客通過

「山水邊境風情線」：遼寧省比鄰朝鮮半

韓國赴東北旅遊大大地縮短了空中飛行時間。

島，與北韓隔鴨綠江相望；丹東是中國最大的

「東北大聯盟」推出BR＋CZ首爾直轉的

邊境城市，可遊江河、覽兩岸秀美的山水風光

「東北三省、鞍山、丹東鴨綠江、本溪8日之

和邊境風情，加上遼寧省東部山區特色和自然

旅」，沿途走訪大連、旅順、丹東鴨綠江、本

人文風光，此線路可以組合成城市觀光、邊城

溪水洞、鞍山、瀋陽、長春、吉林、哈爾濱；

風情、地質奇觀、綠色生態、滿族風情、紅色

不走回頭路、不單點進出，一氣呵成，最為順

旅遊等線路。

暢。

遼寧省的歷史淵源久遠，有6處世界文化遺

每週一、三、四、五出發，參考航班：

「一環」帶出環線瀋陽的遼寧中部城市群

產，包括瀋陽故宮、福陵、昭陵、撫順永陵、

去程BR160，台北14：45－首爾18：10，銜

都市文化風光環線；即瀋陽—鞍山—遼陽—本

本溪五女山高句麗山城和葫蘆島九門口水上長

接CZ676，首爾21：35－大連21：40；回程

溪—撫順—鐵嶺旅遊線路；「三線」即以大連

城。值得一提的是，瀋陽故宮是中國現存的兩

CZ683，哈爾濱14：30－首爾17：50，銜接

為龍頭，丹東和錦州、葫蘆島為兩翼的濱海度

座帝王宮殿建築群之一，兼具了漢族、滿族以

BR159，首爾19：15－台北20：55。

假休閒線和瀋陽─本溪─丹東的山水邊境風情

及蒙古族的建築風格；瀋陽福陵、昭陵以及撫

住宿選用A檔酒店，包括：日航酒店、陽光

線。

順永陵則統稱為「關外三陵」，是典型清代帝

假日酒店、五環大酒店、喜來登酒店、霧淞賓

王陵寢建築群；葫蘆島九門口水上長城是中國

館新館、華旗或萬達索菲特。風味美食計有：

萬里長城中唯一的水上長城。

大連－湘海樓海鮮風味，本溪－小小羊湯，瀋

旅遊線。

精品路線再創新 多彩遼寧遊不倦 「都市文化風光路線」：遼寧薈萃了眾多

遼寧省中部以瀋陽為中心，包括鞍山、撫

陽－老邊餃子宴，鞍山－山野宴，吉林－三套

世界文化遺產和歷史文化名城（活力之都－瀋

順、本溪、遼陽等市，都是清朝的發祥地：

碗、長春－農家宴＋人參汽鍋雞，哈爾濱－台

陽，浪漫之都－大連，鋼都 玉都－鞍山，清

鞍山玉佛以及遼陽廣佑寺木佛為世界之最；瀋

北1加1、東北涮羊肉火鍋，丹東－朝鮮燒烤。

王朝發祥地－撫順，國家地質公園

山水之

陽張氏帥府、九一八歷史博物館也是中國近代

特別安排：大連老虎灘海洋公園極地館小白

城－本溪，歷史名城－遼陽等），有眾多的名

史上頗具影響的著名史蹟；此外，包括瀋陽怪

勝古蹟、冰雪、溫泉和繁華的大都市風貌。

坡、隕石山、滿族民俗村以及錫伯族婚禮等，

「濱海休閒度假線」：遼寧南臨黃海、渤

對於台灣旅客也有絕對的吸引力。

鯨表演、第一晚抵達後安排溫馨宵夜餐。 此外，「東北大聯盟」亦推出EF＋CZ濟 州直轉的「東北三省、鞍山、本溪水洞8天

海，從鴨綠江口到葫蘆島綏中海濱，海岸線

遼寧有世界最大的玉佛－鞍山玉佛；有世界

之旅」，行程含括瀋陽、吉林、哈爾濱、長

綿延2,290公里。有大連、丹東、錦州、營

最長的可乘船遊覽的充水溶洞－本溪水洞；有

春、鞍山、本溪水洞、浪漫之都大連、旅

口、盤錦和葫蘆島等6座海濱城市；有大連

世界最大的極地海洋動物館－大連極地館；有

順。每週三、五、日出發，台北

老虎灘海洋公園、大連金石灘國家旅遊度假

世界最佳高爾夫球場之一的－大連金石高爾夫

陽，EF702，08：00 11：10，銜接CZ694，

區、大連南部海濱旅順口國家級風景區、葫

球場；有世界第二大水葦田－盤錦雙台子濕地

12：00 13：00（高雄出發：EF752，08：

蘆島興城海濱國家風景區，和綏中九門口水

自然保護區紅海灘，海岸線綿延2,100公里。

00 11：20）；回程為瀋陽 濟州 台北，

上長城等；還有錦州筆架山天橋、盤錦紅海 灘等奇觀。 此線路可分為瀋陽─鞍山─營口─大連線， 58 TTN TAIWAN旅報 Vol.504

東北三省多點進出 一氣呵成最順暢 兩地交流中，空中航路是政策之外最為重要

濟州

瀋

CZ693，07：50 10：50 + EF701，12：35 13：25（高雄回程：EF751，12：30 13： 40）