專訪日本航空台灣分公司總經理 山下晉一

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05 MAY∼11 MAY. 2008

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TREND WATCH 趨勢觀點

06

專訪綺麗珠寶總經理 吳俊立

務實、長久 達成貨暢其流 真誠情誼以待 維持永續商機 07

專訪華航台北分公司客運營業部經理 賴祥光

機票調漲是必然走勢 爭取高端客源 創造利潤最大化 PEOPLE 封面人物

08

日本航空台灣分公司總經理 山下晉一

Dream Skyward實踐翱翔天空無限夢想 堅持安心&革新 打造世界級的日本之翼 AIRLINE NEWS 航空情報

10 11 12

中華航空：精緻遊&台塑生醫 香港快樂送案 長榮航空：賀∼再度榮獲「信譽品牌」白金大獎肯定 越南國家航空：飛往歐洲無界限 STPC服務再升級

首都機場T3航站樓開啟旅遊運輸大門

13 02 TTN TAIWAN旅報 Vol.515

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05 MAY∼11 MAY. 2008

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SPECIAL REPORT 特別報導

進入用證件登機的年代 電子機票6 1起全面實施 航旅業進入新領域

18∼23

JAPAN HITO 日本專版

28

伊勢南紀Cocopa高爾夫球度假村 太平洋世界、金遠東、豐年、陽光高爾夫接任台灣總代理

HOT NEWS 產業脈動 澳旅局 「拼觀光．產品行銷座談會」 Power To Grow加利略知識共享論壇全省開講 澳門系列報導親子遊篇 寓教於樂 親子暢快同遊 澳門美高梅金殿（MGM GRAND Macau）精選介紹

42

PRODUCTS 產品情報

∼

34 36 38 40

山富、世邦、金遠東、環球產品推薦

48

TOUR FAIR 旅展現場

∼

47 51

2008高雄國際旅展 5 1隆重開幕 420攤位、170家業者 規模歷年之最

CHINA PLUS 中國旅遊版

56

第4屆華中旅遊博覽會4 24武漢隆重開幕 重伸三峽、神農架、武當山「一江兩山」整體發展

榮譽常務顧問— 旅行公會全國聯合會暨 台北市旅行商業同業公會 理事長姚大光 旅行業品質保障協會 理事長林進榮 台灣省旅行業聯合會 理事長黃瑞榮 中華兩岸旅行協會 理事長沈冠亞 高雄市旅行商業同業公會 理事長林尚志 台灣觀光協會 副會長李清松 高雄市觀光協會 創會會長黃金祥 社長—椎原正浩James Shiihara 編輯部 總 編 輯—蔡若珍Janice Tsai 副總編輯—吳育光Elbert Wu 副總編輯—盧志宏Joe Lu 採訪主編—唐偉展Edward Tang 副 主 編—魏苑玲Cherry wei 楊曉琦Chi Yang 資深採編—江芳儀Francie Chiang 採訪編輯—黃暖Emiily Huang 攝 影—王修文Andy Wang 設計部內文組 藝術指導—林瑾瑜Alison Lin 資深設計—許瑛娟Vicky Hsu 設 計—官靜宜Icis Kuan 設計部廣告組 藝術指導—蔡雅如Tina Tsai 資深設計—李蔚群Wei Chen Lee 設 計—莊佳芳Chloe Chuang

04 TTN TAIWAN旅報 Vol.515

分機227 分機225 分機230 分機233 分機228 分機243 分機239 分機231 分機232

製作部 副 理—王世澤Leo Wang 業務部 業務協理—陳宣妤Serina Chen 業務主任—王佳莉Feliya Wang 業務主任—葉于瑾Joan Yeh 業務助理—曾莉婷

行政主任—劉應芳 Yvonne Liu 上海分公司 分機204 分機220 分機221 分機219

行銷企劃經理—陳嘉寧Ellen chen 分機238 MPO事業部 總監—佐藤哲哉Tetsuya Sato 分機203 日本地區擔當主任—高橋悟Satoru Takahashi 分機214 財務部 財務長—黃玉屏 襄 理—程毓純 會 計—邱鈺雯 通路開發部經理—林怡婷 主 任—陳亦湘 北京分公司 地 址— 北京市東城區東直門外大街48號 東方銀座A座25D單元（100027） 電 話—（10）84476617 傳 真—（10）84476617#101 業務副總—洪娟娟Elaine Hung 手 機— 13911863878

地 址— 上海市靜安區北京西路1277號 （國旅大廈1605室）郵編：200040 電 話— （21）62896069 傳 真— （21）62896069#101 E-Mail—ttnchina@gmail.com 業務總監—陳綉紋Show Chen 分機100 手 機— 13918891633 大西部營銷代理—成都雅博公關傳播公司 電 話—（028）85156228 傳 真—（028）85157228 手 機— 13808004848 E-Mail—tnn911@hotmail.com 創刊日—Oct.01.1990 網片輸出—禾耕彩色印刷 印刷裝訂—禾耕彩色印刷 行政院新聞局局版台誌字第8438號 中華郵政北台字第250號執照登記為雜誌交寄 訂閱專線： （02）2515-2999轉248讀者服務部 發行所—旅報週刊雜誌社 地 址—台北市建國北路一段90號10樓之2

10F-2, 90, Sec.1 Jianguo N. Rd., TAIPEI,104 TAIWAN. 電 話—（02）2515-2999（代表號） 傳 真—（02）2516-0855或2516-0755 E-Mail—ttn@jinns.com.tw www.ttnmedia.com.tw 本刊圖文版權所有，未經同意不得轉載或翻印

TREND WATCH

趨勢觀點

＞撰文、攝影＝黃暖

務實、長久 達成貨暢其流 真誠情誼以待 維持永續商機 近年來，亞洲各國除經濟成長競爭外，又多了熱門的觀光競爭，各國無不傾國家資源 攬客，互別苗頭，戰況相當激烈。兩岸開放市場在即，如何打動人心，成功「留客」便 成了國內旅遊當下最大的觀光課題。 根據資料，以2007年為例，觀光局編列行銷台灣補貼獎助及行政經費預算為6億元， 致力行銷台灣好山好水。綺麗珠寶總經理吳俊立認為，政府投注費用如此龐大營造觀光 市場，面對國家辛苦建立的良好形象，業者應秉持「務實、長久」為永續經營原則，勿 為一己之利，而砸了國家的招牌，打擊龐大商機。 吳俊立表示，針對Inbound旅客，有些Shopping業者，為圖謀短利，經常將旅客當肥羊

綺麗珠寶 總經理

吳俊立

宰，任意哄抬價錢或賣假貨，引發國際間消費糾紛，進而影響台灣旅遊口碑。鑑於此， 吳俊立強調，身為Shopping業應以旅客「有信心消費」為己任，商品完全透明化，確保 價格公道，避免市場哄抬，以博得消費者安心，達成貨暢其流。 以綺麗珠寶為例，占地1,800坪的空間，依屬性分為21各專區，每件商品明確標示價 錢、材質及寶石特色等，當旅客進入商場內，工作人員貼心導覽旅客，提供珊瑚成色分 級、真偽辦斷及價格鑑定等知識解說，蒞臨於此，宛若來到另一座博物館。吳俊立進一

profile......................

■生日：1962年10月6日 ■興趣：前往世界各地旅遊。 ■學歷：高雄應用科技大學EMBA就讀中 ■經歷： ＞1997年任台東縣議會副議長 ＞1997∼2005年任台東縣議會議長

步指出，完全開放式的店面及商品陳列，主要目的是讓旅客完全放心及安心，而導覽解 說不僅教育消費者，更為愛好寶石人士增添知識。 綺麗珠寶1973年成立以來，成軍35年，由傳統的寶石製造廠成功轉型為全方位的珠寶 集團，可說是國內觀光產業Shopping具代表性指標之一，無論是高價位的珊瑚，中低價 位的寶石、甚至代表灣特色的各地名產，商場均有提供，吳俊立表示，分區規劃空間， 正是讓各層次都有收穫，進而對台灣留下深刻印象。 成功的Shopping業者不只行銷優良商品，更要超越消費者所需，使其對美好事物，念 念不忘，縱使無法親自前往台灣，也能透過親人或朋友代為購買，成為旅遊、鑑賞精品 與知性等效益主軸，促進兩岸交流間的距離。 企業經營與服務理論密不可分，在經濟全球化競爭下，良好之客戶服務理論是唯一的 正確方向，秉持誠信原則，堅持親切、熱誠的服務態度，為消費者提供最優質的商品。 吳俊立進一步指出，不以商業行為為營利目的，而是以好朋友情誼看待大陸旅客，以接 待親人的心，真誠接待各地來台人士，相信旅客必將如湧泉般，源源不絕湧入。 台灣觀光旅遊產業整軍待發，俗話說：「擁有大格局，才有好結局」，吳俊立認為， 業者應具有廣大格局及寬宏國際觀，商機才能無限。因為隨著交通工具發達，各國之間 無國界，未來觀光市場不會萎縮，只會逐年遞增或倍增。 兩岸話題持續發燒，大陸市場之大，商機無限，面對這塊大餅。吳俊立強調，唯有秉 持市場共同擁有，一同創造共贏市場，才是企業永續經營之王道，達成旅行同業、消費 者、公司「三贏」局面。

06 TTN TAIWAN旅報 Vol.515

TTN TAIWAN

＞撰文、攝影＝唐偉展

航空機票調漲是必然走勢 爭取高端客源 創造利潤最大化 對於航空市場來說，銳不可檔的高油價趨勢，使得產業面叫苦連天；市場在322總統 大選選後目前尚未明朗的狀態下，似乎也還需要時間的考驗。 華航台北分公司客運營業部經理賴祥光指出，靜待市場轉趨明朗之際，我們還是有相 當的信心樂觀看待；他也進一步強調，雖然今年油價成本高漲、售價也提高，不過他認 為在目前客運營業部團隊同仁的努力之下，依然以為公司「創造最大的營收與獲利」為 前提，達成今年總公司要求營業額成長的目標。 開源節流、經費用在刀口上，能省則省，這是航空公司的首要政策。 調整售價是第一步，以華航來說，機票售價已經陸續調整幅度達10％以上，緊接著在

華航台北分公司 客運營業部經理

賴祥光

5 16針對燃油附加費也會要再漲一波；賴祥光認為，售價調漲，短期內也許會流失一些 客源，但對航空公司以及市場來說，長期來看將會是一股良性發展的動力。 賴祥光分析，航空公司在營業上面臨高油價的壓力是不爭的事實，售價調漲對市場整 體面來看絕對有其正面意義，而華航未來的政策以提升整體收益為主，短期所造成經營 上的困難必須要忍痛。 在這個部分，業者看法上也多是正面；因為票價調漲之下，業者的利潤空間相對也加

profile......................

■生日：5月份 金牛座 ■歷任： ＞2007 8 6 台北分公司客運營業部經理 ＞2006 7 1 票價暨聯航部經理 ＞2003 9 15 營業管理部研究員 ＞2000 6 3 紐約分公司營業經理 ＞1999 11 1 定位部副理 ＞1995 8 16 營業部資深業務代表 ＞1992 3 16 營業部業務代表 ＞1990 9 16 國際營業組營業員 ＞1985 7 15 運務組運務員

大，配合售價調升，雖然客人出國意願減少，但利潤空間加大，也就不會把產品搞壞。 其次，在航線上謹慎評估、時時檢討，航空公司必須密集觀察自有航線上的盈虧狀 況，一旦產生大幅虧損，必須要立即動作，不論是減班或是取消飛航等都是必要措施； 將運能用在最有獲利的航線上。 營業部門與旅行同業息息相關，賴祥光期許藉由旅行業者與消費者之間關係，達到三 贏的局面；賴祥光強調，希望航空旅遊市場進入一種不削價競爭的思維，公司營運要走 的長遠，重點還是在於品質的提升，因為消費大眾對於低品質的服務並無法接受。 與旅行同業的合作模式上，賴祥光不諱言，華航在政策上會與銷售FIT機位的業者加 強合作，也就是爭取更多高利潤的直客市場；創造利潤最大化，是營業部門的最重要任 務，在高效益消費者的爭取，更不能忘記還有公司行號的獎勵旅遊客源；至於原來的GIT 業者合作則會持續維持原來比例，但他也建議傳統旅行業者改變經營模式，藉此開拓通 路。 另一方面，網路是一個趨勢，華航不但積極發展，亦成立一個e-team部門致力研發，焦 點集中在網路上。 在營業單位多年，賴祥光認為這是一個具有挑戰性與立即壓力的工作，但相對來說也 比較有成就感；要有很大的抗壓性來完成公司所賦予的使命。 由於台北分公司在整個華航業務量中佔了將近4成，挑戰相對很大；他鼓勵同仁要能勇 於面對各種挑戰，具備專業、效率的服務精神，協助業者提升業績、讓雙方都能有利可 圖。

Vol.515 旅報 TTN TAIWAN 07

PEOPLE 人物專訪

專訪日本航空台灣分公司總經理

山下晉一 外型高大挺拔，擁有186公分身高的日本航空台灣 分公司新任總經理山下晉一，溫文言談中透露出穩 健實幹的態度，擁有服務日本航空近30年的豐沛經 驗，可說是日本人口中標準的「三高」（高個子、 高學歷、高收入），實力與魅力兼具。 談起當初進入日本航空服務的源由，山下晉一回 憶到，由於大學時代在東京求學，閒暇時最喜歡收 聽的即是當時由日本航空贊助的廣播節目，久而久 之便對日本航空產生熟悉感，進而打從心底仰慕日 本航空的企業精神與堅持的服務理念，因此1979年 自早稻田大學畢業之後隨即進入日本航空服務，期 間歷經航務、空服、公關、修護業務、修護企劃、 整備企劃等部門，從擔任最前端與顧客面對面接觸 的空中少爺，到負責後端飛機整備等事宜，山下晉 一不僅從中學習到經營航空業的重要本質，尤其在 整備部門長達14年的服務時間，更讓他深刻體會到 飛機光鮮華麗的外表下，不為人所見的背後維修的 重要性。 「看不見的地方，其實最重要。」他表示，許 多人進入航空業多是抱持著對天空的熱誠，或是飛 機的嚮往，不過，其實航空業在不斷追求機隊的更 新和提升服務品質的同時，全都必需建立在飛航安 全的前提下才能開始運行；而整備部門，就是這背 後最重要的隱形推手。對於每名整備員工來說，機 體任一小細節都是重要關鍵，都必需仔細檢驗再檢 驗，直到確保完全無誤為止。而這點對整備的絕對 堅持，亦是日本航空長期獲得旅客安心與信賴感的 原因之一。

Dream Skyward 自今年4

1開始，服務台灣旅客長達32年的日亞

航，正式「飛入歷史」回歸母公司，並以「日本 航空台灣分公司」之名繼續台灣—日本航線的服 務。在迎接此關鍵新時代的同時，對於甫接任日 本航空台灣分公司總經理一職的山下晉一來說， 是全新的開始更充滿許多可能性的挑戰。

08 TTN TAIWAN旅報 Vol.515

實踐翱翔天空無限 打造世界級的

TTN TAIWAN ＞採訪＝蔡若珍．楊曉琦 撰文＝楊曉琦 攝影＝王修文

歡送日亞航 迎接日本航空新時代 第一次來到台灣就擔任掌舵者角色，肩 負起經營拓展台灣市場的重責大任，山下晉 一表示，日亞航32年來對台灣市場的深耕 經營，早已在台灣消費者心目中建立起相當 成功的企業服務形象，如今正式歸隊母公司 日本航空，未來，如何延續日亞航的服務精 神，並對廣大已熟悉日亞航的民眾傳遞已更

甫新官上任一禮拜的 日本航空總經理山下 晉一特別接受本刊搶 先專訪，並與本刊社 長椎原正浩（右）暢 談其領導思維，如何 遵循日本航空D r e a m Skyward企業理念，率 領旗下全體員工邁向 新紀元。

名為日本航空一事，也是現階段日本航空台 灣分公司的首要任務。當然，對於原日亞航 員工而言，回歸日本航空之後，往後在運作

就是指懷抱對天空的無限夢想，積極創造

值得一提的是，日本國土交通省為配合

上自然擁有更多空間，豐富的航空資源，不

航空業的新價值。對日本航空而言，航空

VJC計劃（Visit Japan Campaign），已就距離

僅對機隊運作更有彈性，產品更可從過去的

業不僅只是單純的交通運輸服務，更是傳遞

羽田機場2,000公里範圍內的國際航點做評

日本，進而拓展至世界各地，提供旅客全球

文化並且促進日本與世界繁榮及和平的一種

估，實施直接飛航羽田的服務，目前已開放

33個國家、213個機場以及235條國際航線、

方式。他強調，「徹底追求安全和品質」、

首爾仁川和上海虹橋2座機場。山下晉一補

160條國內航線的服務。

「凡事從旅客角度設想」、「謀求企業價值

充，國際線飛航羽田將更有利於日本國內線

面對競爭愈趨激烈的台日航空市場、要求

最大化」、「落實企業市民的責任」、「重

的延伸，而台灣亦在2,000公里的規定範圍

愈顯刁鑽的旅客口味，以及高油價壓力，對

視努力與挑戰」是日本航空的5大企業理

內，未來若是能開航台灣—羽田航線，配合

許多航空公司來說，都是即刻必需面臨的挑

念，而Dream Skyward則是實踐以上理念的重

日本航空密集的國內線網絡，勢必能夠大為

戰，而日本航空又將如何因應面對，進一步

要精神標的，也是目前日本航空全體16,000

提升台日之間的交流。

達到航空公司與旅客都能滿意的雙贏局面？

多名員工的共同目標。

對日本航空來說，台灣一直是相當重要的

山下晉一認為，台日彼此交流向來密切，

再者，面對近年來燃油費用不斷調漲帶

海外市場，而在日亞航功成身退的此時，日

不論在經濟、文化、觀光等各方面皆互動頻

來的營運壓力，他提到，高油價造成的成本

本航空亦將接續扮演台日交流的橋樑角色，

繁，往來人數逐年增加，以去年為例，台灣

負擔日益增加，早已成為許多航空公司不可

遵循Dream Skyward的企業精神，以成為受旅

旅客前往日本人數高達128萬人次，而日本

承受之重，急需解決的重要問題。而日本航

客安心信賴的航空公司為目標而持續努力。

旅客來台人數亦有117萬人次，雙方互訪總

空現階段的主要因應策略即是根據每條航線

人數達到245萬人，創下了兩地交流史上的

不同的載客率，靈活派飛合適的機型，並積

新紀錄，足見台日之間市場的發展潛力。

極運行機隊的更新。簡而言之，除了大型飛

PROFILE

機之外，將大量購買787、777、737/800等

■生日：1955年10月2日 ■出身地：北海道帶廣 ■婚姻狀況：已婚，育有3子 ■興趣：看書、聽音樂 ■學歷：早稻田大學商學科畢業 ■經歷： 1979年4月 進入日本航空株式會社，分發至札幌 機場支店航務課 1980年5月 受訓於客室訓練所 1980年8月 客室乘員部國際客室乘員室 Assistant Purser第59期 1981年9月 札幌空港支店航務部 1984年 溫哥華支店航務部 1986年6月 國際旅客航務部機場業務組事務主任 兼國內旅客航務部事務主任 1990年2月 公關部報導組事務主任 1995年12月 修護業務部人事勞務組擔當課長 1997年6月 修護企劃部業務組經理 2000年4月 Engine事業部總務組長 2001年6月 整備企劃室業務組長 2003年1月 株式會社日本航空系統人材企劃室 2003年4月 整備企劃室副部長 2005年4月 整備企劃室部長 2008年4月 日本航空台灣分公司總經理

堅持Dream Skyward精神 以「日本之翼」航向世界

中、小型飛機，主要派飛短程或是客源較少 的航線，至於黃金航線及重遊客多的地區則

擁有超過50年歷史的日本航空，能夠屹立

採用大飛機。為徹底落實機隊更新，日本航

不搖至今，除了對飛航安全、機隊設備與服

空亦計劃在2008∼2010期間，耗資1,500億

務品質的絕對堅持之外，還有就是不斷追求

日幣，購入65架新型客機，並淘汰掉46架舊

Dream Skyward的企業精神。

客機，以更新更完善的機隊設備，服務廣大

山下晉一解釋，所謂「Dream Skyward」，

旅客。

夢想 堅持安心&革新 日本之翼

Vol.515 旅報 TTN TAIWAN

09

TTN TAIWAN AIRLINES

中華航空新聞快訊

精緻遊&台塑生醫 香港快樂送 為迎接母親節到來，華航精緻旅遊再度與台 塑生醫科技公司合作，推出母親節－香港快樂 送活動，只要參加華航香港精緻旅遊，即可獲 贈 FORTE美容保養聖品兌換券一張（膠原彈力

(2) 適用範圍：購買華航香港精緻旅遊的旅 客(不含INF)。 (3) 兌換日期：2008.05.01~ 06.30期間至 FORTE全省門市兌換。 提供 華航

︵

眼霜+膠原頸緻霜乙份，市價380元），機會難

(4) 發放方式：隨機票及住宿券發放。

得送完為止。

(5) 注意事項：兌換券有姓名及機票號碼，

∥

︶

合作案內容：

請旅客填妥後再去兌換；兌換券背面需有開票

(1) 活動日期：2008.05.01~2008.06.20(出發

業者發票章；兌換地點為各百貨公司專櫃及各

日)。

直營門市。

高雄分公司2007年績優 客運代理商頒獎暨聯誼餐會 華航日前舉辦高雄分公司績優代理商頒獎晚 宴，總計頒發百萬美元獎盃20座、仟萬台幣獎盃 12座；當天120名來賓蒞臨、席開10桌，華航高 雄分公司營業部並準備了熱歌勁舞，晚會熱鬧圓 滿。上圖為業績排行前六名代理商，左起華航高 雄分公司總經理林輝志、京城董事長沈本立、五 福董事長歐明山、華泰總經理莊世棠、華航台灣 區處長陳明堂、東南副總經理曾昆福、雄獅總經 理陳豐續、康福協理羅雪雲、華航高雄分公司營 業部經理華德麟。

熱情參與2008台中旅展 2008年台中旅展於4 25∼28假台中世貿中心熱 鬧展開，華航由台灣地區處長陳明堂親自出席， 而在這次旅展主要銷售產品為華航精緻旅遊。

提供 華航

︵ ∥

提供 華航

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↑華航台灣地區處長陳明堂（右2） ←華航＆華信航空同仁合影

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大陸聯程2人成行特惠票 華航大陸聯程2人成行特惠票現階段繼推出CI+ HX(香港航空) UO(香港快運)之2人成行大陸聯程 特惠票，福州、青島、杭州、寧波等4個航點後， 另新增CI+MU(中國東方航空)之2人成行大陸聯程 特惠票，提供旅客更方便的選擇。

赴大陸旅客需提供APIS資料 依據中國大陸公安部和中國民用航空局聯合發 佈之「國際航班載運人員資訊預報實施辦法」中規 定，自2008年5 1起，所有進入中國大陸旅客，各 航空公司皆須於旅客訂位記錄中提供各旅客之相關 資訊，包括姓名、國籍、姓別、出生日期、旅行證

◎開票 出發日: 即日起－30JUN'08；票價種類：MEE3M+Y行程 航點 訂位艙等 優惠價(TWD) CI 聯航 福州＊ HX-N MU-R 8,000 青島＊ HX-N MU-R 11,100 杭州＊ HX-N UO-N MU-R 10,800 寧波＊ L UO-N MU-R 10,800 廈門 HX-N 7,000 長沙 10,000 海口 10,000 桂林 11,000 昆明 11,700 南寧 14,000 天津 14,000 成都 15,500 貴陽 16,050 合肥 11,500 西安 HX-N UO-N 16,500

10 TTN TAIWAN旅報 Vol.515

● 備註： 1.本票價表可作OPEN JAW組 合，以各點票價相加除以二計 算，(中段MU不可與HX UO合併 使用)；2.不可與其他行程之大陸 聯程票合併使用，亦不適用三段 票；3.需2人或以上同行，去回 行程須一致，兒童與大人同價； 4.機票效期2－14D，出發航段香 港限轉機不可中停；5.機票效期 2－14D，出發航段香港限轉機不 可中停；6.部份使用無退票價值， 全程未使用退票手續費2,000元； 7.全程機位需訂妥方可開票，已開 票旅客於出發前欲更改去程或回 程，每次每張需收手續費600元； 出發後不得更改行程。

件號碼、旅行證件有效期、旅行證件類別、人員 類別(機組或旅客、是否過境)，相關規定如下。 為確保航空公司航線運作順遂，敬請旅客配合 提供資料以利處理： 1、使用中航CRS和ICS訂位系統：自即日起，如 旅客航程中涉及2008年5 1(含)以後出入中國大陸 之國際或地區航班時，銷售人員未按要求輸入旅 客 APIS資訊，系統將無法列印機票。 輸入格式為：SSR DOCS CA HK1 證件類型 證 件簽發國 證件號碼 國籍 出生日期 性別 證件有效期 姓 名 護照持有者標識 旅客標 識 範例：SSR DOCS CA HK1 P CHN 143810297 CHN 24APR67 M 23APR02 ZHANG DALONG H P1。 2、使用Abacus訂位系統： 輸入格式為：3DOCSn T 發照國 台胞證號 碼 國籍 出生日 性別 台胞證效期 姓 名 － 姓名欄位 範例：3DOCS1 T CN 0123456789 TW 17JAN1942 F 10SEP2009 KUO IVY－1.1

入境關島免簽證規定 依據美國國家安全局(US CBP)之規定，凡台灣居 民以免簽證方式入境關島(GUM)，需隨身攜帶下列 相關証件，否則將被拒絕入境，並將搭乘原航空 班機返回台灣。1.台灣護照，2.台灣身份證，3.旅 客簽名之I－736及I－94表格，4.已確認機位之回 程機票(團體旅客請索取機票收據及行程表)，5.需 以台灣為啟程站，並搭乘直飛航班至關島。

TTN TAIWAN AIRLINES

長榮航空新聞快訊 賀

再度榮獲「信譽品牌」白金大獎肯定

2008年讀者文摘「信譽品牌」調查結果已 長榮航空獲獎無 數，服務品質備 受消費者肯定！

經出爐，長榮航空再度榮獲航空公司類「白金 獎」；自1999年以來，長榮航空已經連續10 年獲得肯定，其中更於2003、2004及今年度

︵提供 長榮︶

共3次獲得該項評比的「白金獎」，是國內航 空業界唯一的「白金獎」得主。

∥

長榮航空近來屢屢獲獎，自2008年以來， 曾榮獲美國專業旅遊雜誌Global Traveler「全球 最佳商務艙用酒航空公司」、全球知名旅遊雜

代表該品牌在民眾心目中，具備極高的信任

特質，包括「產品可靠」、「形象可信」、

誌Business Traveller雜誌評選為「全球最佳商

度，更可見此品牌的珍貴性。本項問卷係委由

「品質保證」、「物超所值」及「瞭解消費者

務艙用酒白酒第2名及紅酒第5名」、英國著

知名市調公司尼爾森執行，共有43個參賽項

需求」與「不斷創新」。長榮航空向來致力於

名旅遊雜誌Wanderlust頒發「全球最佳航空公

目，當中只有15個品牌脫穎而出，奪得象徵

提昇各項服務品質，並以良好的飛安紀錄著

司銀牌獎」及「全球航空貨運卓越獎」第6名

最高榮譽的「白金獎」，至於金獎部份，則共

稱於業界。自2003年引進A330-200新機隊，

等獎項。

有78個品牌獲選。

2005年再推出B777-300ER機隊，希望運用先

而在2008年讀者文摘「信譽品牌」調查

在這些連續10年蟬聯「信譽品牌」寶座的

中，白金獎得主的評分需超越對手2倍以上，

公司當中，均具有長期注重品牌經營的6大

團體 速報

旺季買氣啟動 追尋系列持續熱銷

攝影 江芳儀

︵ ∥

︶

↑（左起）長榮航空營業三課課長陳龍江、團體三課 陳家碩、營業四課張璟豪。

花旗長榮航空聯名卡 6∼8月暑假機票合作案

東南亞 需求旺盛 夏日精彩玩不膩

★活動期間： 5 1∼8 31 ★適用期間：第一段出發日於6 1∼8 31 【美加航線】第一段出發日於6 9∼8 31 【歐洲航線】第一段出發日於6 1∼9 20 【紐澳航線】第一段出發日於6 1∼8 15 ★活動內容：持花旗長榮聯名卡（含長榮聯名遨遊 卡、長榮聯名白金卡、長榮聯名金卡）及大來長 榮聯名卡於台灣區刷卡購買機票，即可享有指定 航線之經濟艙 長榮客艙（菁英艙）專屬優惠價

開春至今，東南亞各線的買氣都具備相當暢旺的 氣勢；今年南線的買氣不只比其他各線更顯著，若 跟去年相較，其反彈力道更是強烈！ 其中除了峇里島的需求不斷湧現，相信應該可以一 路暢旺到今年10月左右；目前在泰國曼谷部份，銷 售情勢也同樣是一路看好。 ◎暑假來臨．馬新增溫熱潮湧現： 至於自6 1起改為Daily服務的吉隆坡以及新加坡 航點，其熱銷效應也持續不斷，預計在暑假期間， 馬新的相關產品因為親子遊族群、新加坡觀景摩天 輪新設施落成等因素的持續加溫，搭配上機位穩定 的供應面向，將會讓同業在操作上更加順手！ 相對而言，除了5∼9月期間，中南半島產品處於 相對的淡季，5月份期間的部份東南亞團體產品賣 價也仍然相當划算，其中除了泰國曼谷6天5夜早去 早回產品的賣價，落在8,000∼9,000元不等，運用 吉隆坡航點的馬來西亞4天配套行程，更有包括第2 人半價、6,999元、以及甚至更低的賣價，隨著旺季 加價即將來臨，同業可針對想在近期出遊的消費者 多加推薦。

Hello Kitty彩繪機5月份部分航線服務更動 5月份Hello Kitty彩繪機因班機調度影響，部分 航線暫時無法營運，屆時由另架同型機A330-200飛 航；惟飛機內所有服務用品仍舊比照Hello Kitty彩繪 機提供，如有造成不便，敬請見諒！ 班機編號 BR 2128 BR 2127 BR 871 BR 872

出發地 目的地 台北 名古屋 名古屋 台北 台北 香港 香港 台北

因故無法營運日期 5 20

台中旅展 共襄盛舉

∥

長榮航空台中辦事處助理副課長鍾秋蓮（左1）

12 TTN TAIWAN旅報 Vol.515

旅都會是難忘的回憶。

︵提供 長榮︶

針對即將展開的夏日旺季，長榮假期的各項 產品在持續地熱賣當中，也即將陸續展開旺季 的加價，其中春季特選行程∼追尋系列產品從 即日起∼6 20期間都不會進行加價，可呼籲 消費者盡快把握出遊時機！ 目前在長榮假期的銷售情形方面，除了香港 澳門的追尋系列產品有相當不錯的成績；今年 南線的產品表現在5∼6月期間，也都衝出優異 的銷售佳績。 至於5∼6月超搶手的北海道產品，由於夏日 旺季時的飯店空間，預計將會一房難求，也請 所有同業推薦消費者欲購從速！而面對暑假， 長榮假期也已展開籌備接下來的夏季應景產品 動作，敬請期待！

進的機艙設備與服務，讓旅客每一趟的空中之

於4 25∼28舉行的第8屆台中國際旅展，長榮 航空本次與澳門旅遊局進行合作推廣澳門相關產 品！本次攤位由中區7家旅行社分梯擺攤，配合 「感受澳門」主題，結合FIT機票及長榮假期，推 出3重送促銷方案，包括美高梅金殿2天1夜、FIT 機票2人同行、以及長榮假期澳門年度及追尋系 列等產品；每日臨櫃旅客都超過千人，更舉辦以 澳門為主題的互動遊戲，成功吸引旅客人氣。

TTN TAIWAN AIRLINES

越南航空新聞快訊

飛往歐洲無界限 STPC服務再升級 為了讓所有旅客享受到更升級的服務，向來對於台灣市場投入甚深的越南航空，在春夏交接之際， 特別針對旗下的優質飛航週邊服務做更進一步的精進，未來除了期望以優越的中南半島航線布局，針 對商務客以及FIT旅客做多方地業務推廣，也希望運用更多小團體或高爾夫等旅遊主題做更多的努力， 並且讓更多台灣消費者能夠有機會領略到越南航空在連結歐洲、南半球等地的長程線飛航服務，並藉 由途經越南轉機之便，也能感受嶄新越南蛻變中的風采！

事實上，運用越航的航網資源，能夠為消 費者提供的服務，除了一般團體產品經常使用 的俄羅斯莫斯科航點，更包括商務往返或一般 FIT旅客的熱門目的地－德國法蘭克福與法國

從4

23起，除了莫斯科以及澳洲的雪梨、

︵

巴黎等城市；此外，位於南半球的澳洲雪梨以

墨爾本仍享有1次的STPC服務；只要是搭乘越

∥

及墨爾本，也都是消費需求強勁的旅遊熱區。

航班機前往巴黎或是法蘭克福，則可在去程與

攝影 江芳儀

↑越南航空總經理黎青勇帶領越航團隊，創造最優 質的服務！

巴黎＆法蘭克福 轉機服務Double 加碼優惠貼 心多更多

︶

長線旅程＋越南City Tour 完整配套 東西融合韻味更加倍 為了讓台灣旅客能夠運用越南航空暢行全 球，越南航空除了針對景點特色發揮航點便利

回程時，分別享有市區觀光以及過境旅館的免 費服務！越航希望在訂位簡便快速的操作程序 之外，提供旅客在去程時能享有18小時的市區 觀光；至於回程的部份，則是提供9小時的過 境飯店休息。

面對即將來臨的春夏換季新氣象，有鑑於對

串連的優勢，更希望將亞洲以外的長程線航點

透過這樣服務到家的貼心安排，雖然越航

今年景氣回溫的前景看好，越南航空秉持著過

資源充分運用，讓台灣對於飛往歐洲或南半球

在每次STPC服務的成本，平均都在台幣2,000

往15年來對於台灣市場的投入精神，仍將持續

的越南航空航線，也能夠有所認知；在強化旅

元以上的水準，所有成本的花費累積起來，在

加碼與同業的各項合作，希望藉由將各個層面

客使用越南航空長程線服務的同時，越南航空

眾家航空公司因應高油價高成本考量為準的現

的服務升級，進而強化消費者對於越航的品牌

也繼續針對頗受旅客好評的STPC（Stopover Paid

今，可說是格外用心！目的就在於提供台灣旅

好感度；越航經由提供多方的服務，期望在旅

by Carrier）轉機服務進行推廣。

客在搭乘長程線時，除了有極具競爭力的票 價，還能擁有更多重的額外加值優惠！

客心中除了擁有「飛航中南半島專家」的區域

凡搭乘越南航空經由越南中轉前往歐洲的巴

專業認定，更能進一步將既有的長程線服務再

黎、法蘭克福、莫斯科以及澳洲的雪梨、墨爾

事實上，即便營運成本因油價攀升而高漲，

多多介紹給消費者，讓越航真正成為區域間、

本等地，旅客除了可因越航日漸增加的飛行頻

越航今年在長程線的票價政策上，淡旺季平均

甚至是亞洲主流的航空品牌。

率，擁有更多重的航班選擇，更有機會能夠擁

漲幅仍在1,000∼3,000元不等的範圍之間，主

有由越航所提供的免費越南City Tour或過境旅

要目的就是希望運用幅度不大的調整，讓旅客

館住宿。

的接受度能有更好的表現；另一方面，即使是

■ 巴黎＆法蘭克福航班服務 巴黎 每週總計 法蘭克福

航段 胡志明市－巴黎 河內－巴黎 胡志明市－法蘭克福 河內－法蘭克福

每週總計

每週飛航頻率 3班 3班 6班 2班 3班 5班

■ E-Ticket使用更進化 自從去年10月起，越航針對台灣市場的票 務業務已經邁開步伐，除了正式全面開立電子 機票，也已全面開放BSP所屬之旅行同業可自 行開立FIT機票，在同業的配合之下，堪稱相 當順利；未來越航除了要將票務工作更加精緻 化，也希望與更多航空公司開啟聯航電子機票 （Interline Electronic Ticketing，IET）方面的合 作！

14 TTN TAIWAN旅報 Vol.515

目前越南航空針對法國巴黎航點的經營，提 供胡志明市－巴黎每週3班、河內－巴黎每週3

免費贈送，在STPC市區觀光的內容安排上也絕 不馬虎！

班，也就是每週總計6班的頻率；而德國法蘭

在轉機去程所安排的18小時City Tour當中，

克福部份，則是擁有胡志明市－法蘭克福每週

所囊括的內容相當豐富，不僅可經由越航安

2班、河內－法蘭克福每週3班，也就是每週總

排，免簽證就能輕鬆暢遊越南，盡覽河內或胡

計5班的頻率，能提供台灣旅客不同於以往的

志明市的法式殖民與民俗風情；更貼心提供道

飛航選擇。

地口味的免費午晚風味餐食，讓旅客能同時在

依據原有的規則，旅客若搭乘越航往返歐 洲航點，無論是從河內或胡志明市機場轉機，

視覺、味覺、以及心靈等層次上，同時體會到 越南的與眾不同！

只要轉機時間超過8小時，在去程或回程2者

此外，只要搭乘越航長程線，即可獲得這

之間，能夠享有其中擇一的一次免費市區觀光

樣一舉數得的難得優惠，不僅讓旅行同業在銷

或過境旅館住宿服務；至於往返澳洲雪梨的

售越南航空機位時能結合周邊利多；對於旅

旅客，則因回程轉機時間僅需1小時，這樣的

客而言，更不啻是一項提供旅途驚喜的最佳

STPC服務多半建議在去程時使用。

Bonus！

TTN TAIWAN AIRLINES

北京首都機場T3航站 開啟旅運大門 3號航站樓分T3C、T3D、T3E三個功能區，工程總投資概算270億元。其中T3C區 用於國內、國際及香港、澳門、台灣地區乘機手續辦理、國內出發及國內國際行李提 取，T3D區暫用於奧運會及殘奧會期間包機保障，T3E區用於國際及香港、澳門等地 區的出發和到達。 歷時3年多建設而成的3號航站樓，建築面積是首都機場原有的 1、2號航站樓總和的兩倍多，建成效益是大大緩解目前首都機場超負荷運行的現狀。 交通中心（GTC）是旅客進出航站樓的集散地，是3號航站樓的交通樞紐。橢圓形 的玻璃幕牆頂蓋，使得GTC的建築風格獨具匠心，與T3航站樓完美銜接，高空遠望， 猶如龍口一顆巨大的明珠。GTC建築面積近35萬平方米，僅地下一層就有近4,000個 車位，接近2號航站樓停車樓車位的總和，地下二層是備用停車場。地下一層停車 場，從東至西被依次劃分為A、B、C、D、E共5個區域，旅客可按標識引導，方便地 到達出港層、到港層、顧客服務中心、商業區、地鐵站台。根據設計，在5、6分鐘內

[

]

北京首都機場3號航站啟用，「T3」是眼下航 空圈、旅遊圈最熱門的辭彙，這個北京奧運 會最為重要配套工程之一正式啟用。外形宛 似一條巨龍的T3新航站，除了為即將迎來奧 運盛會的古都北京，開啟了一個通向世界的 新國門，同時也為出境旅客帶來縮短抵達機 場的便利交通方式。

旅客就可以從GTC到達航站樓的任何一個值機區域。GTC設有連接航站樓與市區的城 鐵站台，是機場第二高速、城鐵和機場航站樓聯絡道的交匯點。 「小火車」是新航站樓的一個新景，這是中國首次使用的多樓連通的旅客捷運系統 （APM）。這套無人駕駛的全自動旅客運輸系統全程設3個車站，行車路線單程2,080 米，最大發車間隔3分鐘，高峰小時單向運送旅客可達4,227名，將滿足2008年北京奧 運會和日益增長的旅客流量需求。旅客在3號航站樓T3A辦完登機手續後，乘坐捷運 系統就可到達T3B登機。（圖文＝轉載自Travel Elite）

大韓航空

國泰航空

6/2起再啟聖保羅航線

再度獲選為ITE指定航空

由於經濟成

港龍航空

第22屆香港國際旅遊展及商務會獎旅遊展將 12∼15及6

飛達旅運 新加坡航空 第4架A380啟用東京航線 新航於4

26在法國圖魯斯的空中巴士交機

長帶動強勁需

分別於6

12∼14在灣仔會展中

中心，接收新航第4架A380。這架A380客機已

求，大韓航空近

心1層及2層舉行，合共使用5個展廳；其中，

於4 27抵達新加坡。新加坡航空指出，在第4

幾年來全球航線

國泰及港龍航空再次成為今屆展會的指定航空

架A380加入機隊後，新航將於2008年5 20開

佈局力道凌厲，

公司。

啟每日一班飛往東京的服務。

ITE及ITEMICE獲得中國國家旅遊局、香港旅

東京是新航的第三個A380航點，也是亞洲

航點，在機隊的

發局、香港旅遊業議會及澳門特別行政區政府

第一個飛航A380的城市。第4架新航A380配

擴充上也相當積

旅遊局支持；香港旅遊展在亞洲區內歷史悠

備頂級奢華的新航豪華套房 (Singapore Airlines

極。航線遍及全

久，每年近50個國家及地區的官方展團有超過

Suites)，採用1-2-1排列、獲得大獎的商務艙，

2起復航首

一半是來至自歐、美、亞、非等地區的，而去

以及更舒適的新經濟艙，搭乘新航飛往東京

爾前往巴西聖保羅（GRU）。台灣旅客運用每

年出席11,000位旅業及企業觀眾中有36%是來

的旅客將可以享受前所未見的舒適、寬敞與

天由台北出發的KE691航班銜接每週一、三、

自海外及中國大陸；本屆展會預計有來自約50

豪華。新加坡-東京的A380班機(SQ636)將自5

五由首爾前往聖保羅一機到底的KE061航班，

國家及地區近700家參展商參加。

︵提供 大韓航空︶

除了不斷開航新

∥

球各洲的大韓航空，將在今年6

輕鬆前往中南美最大城市巴西聖保羅。

做為大會指定航空公司，國泰及港龍航空 今年首次以統一的展位在展會中亮相，展台將

◎6 2起前往聖保羅航班時刻表： 去程 KE692 KE061 回程 KE062 KE691

台北－首爾 首爾－聖保羅 聖保羅－首爾 首爾－台北

13:25/16:50 20:45/11:00+1 13:30/05:50+2 10:30/12:05

* 中停洛杉磯休息約3小時45分

16 TTN TAIWAN旅報 Vol.515

每日 1.3.5.

2.4.6. 每日

20星期二清晨展開，而回程班機（SQ637） 將於同日返回新加坡。此後SQ636/SQ637將以 A380提供每日一班的飛航服務。

展示兩家以香港為基地航空公司的特色，包括

A380是有史以來最安靜的大型客機，與現

國泰嶄新三個級別客艙的產品，還加入互動元

役大型飛機相比，A380的每個座位/哩耗油量

素及紀念品等；此外兩家航空公司還贊助大會

顯著降低。這代表了更環保的長程飛行選擇，

的不同節目，為業界參觀展覽人士提供特價機

也可在不增加班機起降的情況下，將為例如倫

票，及在公眾日贊助機票作為抽獎的獎品。

敦以及東京提供更多的載運量。

SPECIAL REPORT

特別企劃

進入用證件登機的年代 電子機票 6 1 起全球全面 [

]

環保、效率、節省成本、降低風險 ET (E-Ticket) 隱形機票走到哪帶到哪

隨著資訊科技的普及化，現代社會已發展到每張工作桌上都放

定及傳輸上的問題，另一方面在航段與票價匯率上也較為單純。

置一部電腦。但弔詭的是在很多事情可以以電子化處理後，紙張

後來也由於航空業者在彼此系統相互連結時發現許多複雜的問

的利用卻比以前更多了。

題，讓無紙化政策無法在2007年底順利完成。這次IATA確定玩

航空業是採用資訊科技的先驅，這些資訊科技系統就如員工及

真的，在今年6 1起落實全球電子機票政策。

飛機燃料一樣，是維持航空運作的必需品。航空公司是資訊科技

電子機票不僅訂票、付款、辦理登機手續等全過程都在網路

使用相當積極頻繁的產業，為加快作業流程，早有無紙機票或虛

上完成，而且變更行程或退票也很方便。它擺脫了傳統機票的物

擬機票的想法。

流配送環節，使廣大用戶可以體驗到在線付費即刻取貨的消費模

國際航空運輸協會（International Air Transport Association，

式。21世紀是講求效率e世代，航空業者也不斷以更方便的搭機

IATA）在2004年6月開始推出全球機票無紙化政策，初期設定將

方式來爭取消費者的青睞。6 1起旅客再也不需要帶著任何有形

於2007年底起停發電紙張機票，儘管IATA勢在必行，但要將計

的票券，只需帶著護照就可以遨遊國際了。

畫付諸實行，世界各地的政府互相配合，尤其是各個海關部門的 合作，皆需要一一克服。

１

優點 降低成本&環保

電子機票自推行以來，各家的開票量都在逐月地增加當中，足

過去航空業每個月約要要開出2,800萬張機票，在航空運輸需

以證明電子機票已漸漸為國人所接受及肯定。目前基於市場的需

求隨著新興市場興起而更加旺盛，開票量勢必與日俱增。然而在

求，各航空公司正在陸續增加提供電子機票服務的航點，提供更

電子機票上路後，每個月開票已低於3萬，每張機票約需9元美金

完整的國際航線服務。

的成本，6

1起傳統只機票走路歷史後，不但操作成本降至1美

許多國際航空公司在規劃電子機票的初期，大都以國內航線為

元，紙張的使用量也將大幅降低，就環保的概念來說，節省下來

優先實行的地區，一方面是電腦主機設定的規格相同，較沒有設

的紙張，每年更相當於少砍了5萬棵樹，在全球暖化議題發燒的

18 TTN TAIWAN旅報 Vol.515

TTN TAIWAN

[ 新聞觀點 ] 從今年6 1起，紙本機票即將消失，取而代之的是電

然而電子機票光是再系統方面就簽扯廣泛，加上必須

子機票，這對航空、旅遊業以及機場來說，都是相當重

加以周延的教育訓練，方能讓整體的作業進行順遂，否

大的作業、系統上的改變，對於旅客來說更是進入了用

則對於旅客來說，所造成的不便常常難以想像。以目前

證件登機的時代。

的作業來說，目前因為電子機票的客訴案例也有增加的

國際航空運輸協會（International Air Transport Association，IATA）自2004年6月開始推動百分之百採 用電子機票的簡化營運計畫，主要目的在於使旅遊和運

趨勢，主要的關鍵都是在於人員的不熟悉與店以機票的 連結未同步所造成。 電子票務在2004年6月推行之初，普及率只有18%，

輸更加便利，並且也更節省成本。IATA的這項計畫包含

截至今年5月初普及率達到94%。2008年6

1起，IATA

5個項目：條碼登機證、通用服務自助亭、航空射頻識

將不發行紙張機票，在這最後不到一個月的時間，全球

別（RFID）、電子票務和電子貨運，這讓全球航空業每

仍有6%的航空公司未能達到標準，在部分航空公司在系

年可節省65億美元。而這項計畫又擴大到自助服務為主

統上仍難以克服的階段，傳統紙張機票是否真的沒有存

的快速運輸計畫和行李業務改善計畫。

在必要，也值得探討！在完全無紙票時代來臨初期，航

推行電子票務是簡化航空業務的計畫，過去航空業每

空公司、航空票務代理旅行社以及消費者在嚐到便利甜

個月要開出2,800萬張紙製機票，現在已經降低到3萬張

美果實之前，勢必要經過一段混亂的謀合期，大家是否

以內。採用電子機票將可把過去傳統紙製機票所需的10

都做好迎接虛擬機票的準備，在航空公司、GDS系統均

美元成本，降到1美元。估計航空業將可因此節省30億

到位後，航空公司第一線員工、票務代理業者、消費者

美元，堪稱是最直接的受惠者，而電子機票的施行強調

是否都能跟上這一波航空票務革命。本期旅報將針對電

能簡化業者作業、並提供更好的服務給旅客，如此一來

子票務時代的優點、初期須克服事項做分析，並提供現

無論對航空公司、旅行業者或是消費者而言均是利多。

階段操作所遭遇到的實際案例供業者們參考。

實施 航旅業進入新領域 同時，也算為環保進了一份心力。

2

優點 省卻機票作業流程 電子機票其實就是沒有實際票券的機票，此種機票是將傳統機 票的各項資料儲存在電腦資料庫中，省卻開立機票的步驟，但航空 公司仍會將行程及機票收據印出，寄送或傳真給旅客；出發當天， 旅客只需要拿著護照即可到機場櫃台辦理劃位、搭機的手續。

3

優點 行程更改便利 便利商務族群

4

優點 免除遺失風險 傳統機票在匆忙或轉機時容易有遺失的風險，臨時補辦機票手 續也相當繁複；電子機票則不需要擔心機票攜帶的問題，更不會 有機票遺失或遭人冒用的困擾，在安全上更有保障。 部分旅客基於不確定性的疑慮，仍認為握有實際票券較具安全 感，在新政策箭在弦上之際，與其批評電子機票的缺失，教育消 費者電子機票正確的使用觀念更為重要。其實電子機票仍需以護 照領取登機證，除非旅客護照遺失，並且訂票紀錄同時被竊取，

電子機票最大的好處就在於簡單、方便、安全。在電子機票

否則冒用的可能性極低；至於對於交易是否完成的疑問，旅客在

尚未推行前，搭機出國必須帶著機票至航空櫃檯領取登機證，若

訂位時航空公司都會給予訂位代碼，只要取得訂位代碼交易就已

是遇上臨時有事要更改時間或行程，還得帶著機票至航空櫃檯更

經算完成，即使屆時忘記訂位代碼，只要記得訂位的班機，仍可

改，辦理機票的手續複雜。訂購電子機票，只需要一通電話或上

查到訂位紀錄，所以不需擔心有交易未完成的問題。

網訂購就可以完成了，不管開票、變更行程、退票皆不需要親自 到機場櫃台，省卻在櫃檯辦理的繁瑣手續。

5

優點 縮短候機時間

此外，過去使用傳統機票，需要經過送票、取票、付款等程

使用傳統機票往往需要提前一個多小時到機場等候，在排隊等

序。對於現代商務人士來說，時間就是金錢，付款、等待送票的

待櫃檯人員確認機票上的訂位行程並一一輸入機票上的訊息後才

程序無形中影響了工作效率。而購買電子機票，只需在購票時

能刷出登機證；在使用電子機票後，定位；行程訊息皆已在電腦

通過網站，就可以訂票和支付所有費用，無須再到櫃台付款、取

裡，報到櫃檯只要輸入旅客姓名即可教出所有資料，登機流程簡

票。

化，可以節省更多侯機時間。 Vol.515 旅報 TTN TAIWAN

19

SPECIAL REPORT

特別企劃

電子機票影響篇

電子機票騷動旅遊業 旅業正式邁入全球化操作 IATA一宣布要全面實施電子機票，全球IATA會員航空公司莫不花大 錢、雜重金，就是為了要透過紙本機票的簡化，達到節省成本的目的。 然而這可不是件簡單的工程，華航客運處系統營業策劃部經理王家權指 出，其實對航空公司來說，電子機票的執行必須付出相當大的資金去投 資在系統的轉換上，但這不是程式改寫的問題而已，從訂位、聯航的連 結談判一直到機場的管理系統、離境系統、財會、清帳等，都需要完整 的配套，尤其有時關聯的不只是自家航空公司的作業，在聯航的協調上 更是一大工程。 不過要釣魚也要花錢買釣竿，要節省紙本機票前，在系統上的建置上可 是花了不少銀兩，尤其在各聯營航空的部分，系統之間的協同，有時更 得花上龐大的與人力，還好目前證明這一切都是值得！不過在電子機票 產生後，許多逐漸改編便旅遊業的氣象也正逐漸蔓延，值得旅行業者持 續觀察。

１

旅業變化 航空業切入直客市場

3

旅業變化 跨國旅行社具優勢

油價高漲，航空業在操作的費用上當然是能省則省，因此近幾年再

旅遊業都知道，各國在制定票價的規則都有不

旅業E化之際，航空公司也開始藉由網路的無遠弗屆，開始網路售票

同，尤其在價格的部分，從不同的國家購票，就

的動作，現在實施電子機票後，不用再負擔快遞機票的費用，更讓航

有不同的價格。而電子機票無紙本票的限制，因

空公司省了一筆費用，更讓航空公司對於線上訂票的業務更有興趣。

此目前有許多在海外分公司的旅行社，每天會監

除了省下快遞費用，線上訂票對航空公司來說，一來可以省下給

督各地出發的票價，同時會統整給台灣的公司，

予旅行社的退佣，再者也可以省下GDS的費用（因為不用透過GDS才

而台灣的公司便會將最優會的機票價格列出，統

能完成訂購），而航空公司這省下來的費用，一來可以增加收益，再

一要求公司開票的地點、程序，讓機票價格降至

者也可以透過網路促銷的方式，給予直客更優惠的票價，甚至這些票

最低。這對於旅行社來說，也可以增加利潤空

價給得還會比Net還低，逐步養成消費者直接向航空公司網站購票的

間。

習慣。雖說航空公司也仍會維持同業合作的模式，就全球航空公司來 看，朝直客市場開發正是趨勢。

2

旅業變化 旅客來源從區域變全球

4

旅業變化 旅遊業服務更顯重要

當然線上銷售機票隊航空公司有利，對於發展線上旅遊的旅行社也

許多人會認為，航空公司切入直客市場將會是威

是如此，因為在實施電子機票後，所有的訂位紀錄都在航空公司的電

脅，但別忘了旅遊還是人來服務的行業，而這服務的

腦，因此旅客只要一通電話或直接上旅行社的網站，就可以完成訂票

內容，在未來的時代日亦重要。因此有業者認為，未

即付款的手續，此時對於有品牌得旅行社來說更顯優勢，可以吸引到

來旅遊業是專業極度密集的行業，誰可以提供更多旅

許多對於線上交易有恐懼，或是不知道要找誰服務的旅客。

遊外的附加價值，誰就是贏家。尤其旅行社還是有量

此外電子機票的好處就在於，無論旅客在哪裡，只要聯絡得到旅行

的優勢，在許多國家旅遊，有時參加套裝行程還會比

社，就可以幫他安排好行程，如果旅行社有網路，更可吸引到台灣以

自己訂機票訂飯店要來得划算；另外在許多旅遊團的

外的客源。這對於有網路可以執行網路訂票的旅行社來說，更可以開

操作上，有與多還是得仰賴旅遊業者的資源，尤其是

發到更多海外的客戶。

獎勵旅遊、會議、企業客戶的管理上，更少不了旅行 社。

20 TTN TAIWAN旅報 Vol.515

TTN TAIWAN

電子機票影響篇

電子機票6 1起一路暢通？ 作業流程、人員教育訓練需更精確 就現在旅遊業者的觀察來看，目前電子機票的作業與使用上，

不少，但有時連單點的航點也會有糾紛。信安旅行社票務部副總

的確提供了旅遊業者相當多的優勢即便利，同時在快遞的費用

經理張瑞琳指出，電子機票標榜拿證件就能登機，但就是有旅客

上，也的確獲得旅行業者的一致肯定。然而從6 1起就機票全面

到了櫃檯後，因為忘了帶電子機票的訂位紀錄，因而被要求要重

無紙化後，對於旅遊業的操作來說真的一路暢通？其實業者目前

買機票，而這與櫃台人員專業有關；此外對於許多經常往返同一

還是抱持保留的態度。

地方的旅客而言，也經常會發生航空公司用錯電子機票的情形，

聯航串連仍有礙 航空業存在數位落差 台灣實施電子機票以有一段時間，業者在操作上也面臨了許多 問題，尤其是在聯航的航班上更是如此。北極星旅行社票務部副

例如去程與回程使用不同張的電子機票，因此而造成旅客的不 便；信安旅行社票務部經理許玉茹也指出，目前許多航空公司， 在旅行社更改日期後，電子機票的連結卻未開放，需再照會航空 公司代為連結，包括聯航的部分也是如此。

總經理李寶秀便指出，目前在作業時比較常出現的問題，還是會

而目前在電子機票糾紛的部分，有不少的問題也會出現在大陸

再於聯航部分，舉例來說，2家航空公司以上的聯程電子機票票

線；例如先前所言櫃檯人員訓練、電子機票Check In機制等，可

號的連結，需要各航空公司之間去談判；而現在最常遇到的，就

說是問題比較多的部分，而目前大陸很多航空公司開放了電子機

是旅客有任何行程更改沒有事先告知旅行社，有時會導致旅客在

票，但卻要輸入很多資料，缺一不可，如果沒有輸入完整，就會

機場無法登機；此外航空公司人員訓練的部分，尤其是在機場電

造成旅客無法登機，對於作業上來說也比較麻煩，而這些都是票

子機票Check In流程若不熟悉，往往旅客會被要求重新購票才能

務人員需注意之處。

登機，對於旅客與旅行社來說都會平白蒙受損失。 當然在業者過去的經驗中，聯航電子機票有時所出現的問題也

再來機票電子化後，真的就能省下成本？其實目前業者也普 遍認為，的確電子機票省下了許多快遞、送票的費用，但花在電 話聯繫溝通上的人力、時間，有時會根據個案不同而定。其實光 是開立機票後，就要將電子機票打印出來，一個給旅客，一個要 給旅行社留存，如果狀況只有這樣，當然OK，但因為許多旅客 有時會更改行程，此時不僅系統要改，還得趕在航空公司上班時 間，經過電話往返才能確認電子機票之完成連結；如果再加上上 述的因素導致旅客無法登機，這時所付出的成本，可能也會超過 紙本票所需；另外目前票務中心也會面臨到，有些聯航的航段還 是沒有協調好，導致還是得依賴紙本票，屆時無紙化後，能旅遊 業還得要面臨一段過渡期。 Vol.515 旅報 TTN TAIWAN

21

SPECIAL REPORT

特別企劃

電子機票狀況篇

電子機票實施在即，許多旅行社票務中心的主管當然也是樂觀其成，認為這對旅遊 業將會有決定性的變革，然而目前遇到的操作問題，各方還是得面對解決，而IATA 也說了，未來在全體會員全數採用電子機票後，全球能運用電子機票的航空公司也 未必能達到100%（因為有些非IATA會員），因此屆時電子機票與傳統機票是否有 並存的必要，其實是有待討論！以下案例是業者最常遇見的狀況，雖只是冰山一 角，但也值得同業參考。

＞撰文整理＝吳育光

１

案例 誤用電子機票 梁巢娓常往返台港兩地，為方便起見，他通常會一次購買多張機票以備不 實之需，他於今年的3 來僅在4

25向旅行社購買了５張往返台港段的電子機票，後

1出境前往香港，並於4

3返台後，就因為要張羅與劉家苓的婚

事，恐怕在短期之內不會再頻繁往返台港，因此便持原有的單據要跟航空公 司退票，但在退票時卻被航空公司告知，電子機票已經被使用了2張，但梁巢

解決方案

娓出示了他的出入境紀錄，表示他只有使用過一張往返的機票，雙方僵持不 下！ 後來在航空公司的清查後，才發現梁巢娓的確有購買了A、B、C、D、E等

航空櫃檯人員在作業時，如果發現旅客 同時有多張電子機票時，記得要比對使 用的機票，以免誤用其他機票；至於旅 客最好也保留原始的電子機票資料，同 時於櫃檯前確認完成。

5張往返台港的電子機票，但是梁巢娓在4 1出境時使用的是A電子機票，但 在4 3返台時返程卻是使用B電子機票，因此造成有2張票已經使用的情形。

2

案例 前段機位改了，後段沒改

3

案例 全額票價值打折？

周潔侖要到上海開演唱會，因此向熟識的旅行社購買了台北－

郭跆鳴經常往返世界各地，行程也相當不

香港－上海的往返機票，原本預定3 29由台北出發，後因台灣錄

確定，為了方便商務旅行，因此他也購買了許

音工程延遲，必須改在4

2才能前往。因此他同樣致電給旅行社

多全額票，以讓自己再搭機時，可以使用全額

要求更改行程，旅行社也根據周潔侖的需求為他做了更動，同時

可轉讓票的便利。但最近他前往美國時，卻發

也代為告知航空公司，航空公司也回復確認行程ＯＫ。不過到了

現自己的全額票過去可以轉讓的航空公司，在

出發那天，周潔侖的台港段並沒有問題，但在銜接內陸段到上海

電子機票實施後卻無法使用，讓他感到相當不

的航空公司，卻以未收到更改的電子機票而拒絕周潔侖登機，同

解。

時要求重新購買後段機票後才可放行。後來周潔侖致電返台回旅 行社，旅行社也再次查詢其行程是否更改成功，在旅行社的查詢 中，發現原來航空公司更改行程時，電子機位的連結上只更改了 前段，但後段並未主動一起更改，因此造成旅客無法登機。

首先旅行社在接到旅客的更改行程需求時，最好 先了解旅客的整體行程，如果是需要轉接其他航 空的部分，就必須特別注意，同時要在轉告航空 公司時，再次提醒航空公司還有後段的機位需要更改，否則後段 機位往往不會受到更改後的電子機票，因而造成旅客無法搭機。 而這樣的情形大多還會發生在中國大陸、歐美等許多聯營航空、 非單點飛行的行程。

解決方案

22 TTN TAIWAN旅報 Vol.515

解決方案 在過去紙票的時代，機票屬於有價證券，多少 錢的票價就有多少價值；但在實施電子機票 後，單憑一張A4紙印出的紀錄，要航空公司接 受轉讓，有些航空公司的櫃檯人員可不敢自己 拿主意，因此會產生不願意轉讓的情形。而這 樣的情形大豁會發生在許多歐美航線的部分， 因此在旅客使用時最好先確認電子機票轉讓的 相關規定，以免還要重新購票。

TTN TAIWAN

4

案例 電子機票更改不易？ 解決方案 張繪媚在韓國公演舞台劇「度濫朵王子」 獲得好評，在結束首波演出後便急著返鄉探 親，原本預定在台灣停留５天後再返回韓 國，後來因為經紀人臨時在韓國為張繪媚洽 談了一個絕佳的代言機會，同時預定4 韓國簽約記者會，但經紀人卻在4

5在

4晚上11

點多才通知張繪媚，因此張繪媚打電話到原 訂的旅行社要求更改時間，同時要求4

5一

大早的飛機就出發。隔天到了機場，張繪媚 才發現航空公司系統並沒有她的電子機票， 同時要求他必須在重新買票，讓她在機場急 得跳腳，頻頻聯絡旅行社代為解決。

在進一步了解後，才發現原來張繪媚在連絡旅行社的當時已經是深夜，雖 然旅行社服務人員在第一時間就已經在家上線協助更改，但是由於有些航 空公司電子機票的連結仍需要靠航空公司來做，因此在更改後必需知會航 空公司，但是航空公司的服務時間僅限於上班時間，因此無法在第一時間 提供知會的動作，因此讓張繪媚無法登機。 據了解目前旅行社電子機票的作業，如果要更改時間或是行程，由於權限 的關係，目前在電子機票得連結有些航空公司並未開放連線更改，而是要 在系統內更改後，另外再知會航空公司，否則航空公司並不會收到這樣的 連結紀錄，也因此造成旅客無法登機的情形。 旅行社盡量跟旅客宣導，更改行程或時間需要預留一個工作天左右，或至 少要讓業者可以聯絡到航空公司的時間；但是如果事出突然，又臨時聯絡 不到旅行社，則建議直接找航空公司機場櫃檯協助解決；當然最簡單的方 式，就是請旅客直接找航空公司更改行程。

5

案例 同一行程重複開票

7

案例 抱歉，沒有紀錄！

小甜甜剛進入旅行社擔任OP的工作，有天接獲了旅客的通知，

謝亭楓在結束奧運代言活動後，便帶著老婆

要求幫他開立台北－希臘的來回電子機票，工作經驗不多的他，在

與小孩到長灘島度假，為了方便起見，他要求

確認所輸入的訂位指定無誤後，便按下了確認件，但後來他發現電

旅行社幫忙開立電子機票，從台北中轉馬尼拉

腦好像沒有動靜，因此又多按了兩下，後來確認開票完成後，她卻

接國內航段前往卡帝克藍機場。當一家人順利

發現同一個名字、行程卻開了３張票，讓她被公司罵到臭頭！

抵達馬尼拉轉進國內線機場時，機場櫃檯人員 卻一直要他們出示機票，但是謝亭楓一直與機

解決方案

6

票務中心必須提醒新手作業人員，不要在確認鍵 重複輸入，不然往往會造成資料重複傳送，造成 同一行程重複開票的情形。

案例 旅行社捲款

機位被取消

鳥來嬤準備到美國探親，在朋友的介紹下向兩光旅行社訂了台 北－西雅圖的來回機票，而旅行社也很快的在鳥來嬤付款後，將 訂票紀錄集明細傳真給她，同時告訴她只要持著護照登機即可。 但在出發當日，鳥來嬤到了機場櫃檯，出示電子機票明細後，才 被告知自己的機票因為沒有付款已經被取消，因此她又得重新再 買一張票登機。

這是近期消基會最常接獲的投訴案件，主要的關 鍵就在於電子機票的單據跟傳統機票不一樣，並 不是有價證券，因此即使列印了明細，也並不表 示你的訂位紀錄還在航空公司的系統中。許多不肖業者便會利用 電子機票這個部分，向消費著進行詐騙。旅遊業固然以客戶服務 為主，但也有義務要提醒消費者，在完成訂位後，記得還要直接 向航空公司確認是否已經開票完成；萬一真有消費者因此受害， 則可向品保協會進行申訴。

解決方案

場人員解釋，自己所使用的是電子機票，雖有 訂位紀錄，但機場人員還是要求出示機票，眼 看登機時間已到，一家人不曉得該怎麼辦。

解決方案 這個問題是目前最常遇到的問題，就算是旅客 在現場提出電子機票的訂位紀錄，但航空公司 櫃台人員卻仍以找不到電子機票為由，要求旅 客重新購票或延誤劃位時間。而這種情形的發 生，主要的關鍵還是在於機場櫃檯人員的教育 訓練不夠充足，而最常發生的區域，還是會在 許多小型的航空公司上面，或是在中國大陸內 陸段，或是在許多亞洲內陸、歐美較冷門的航 點等，尤其在許多只有小型航空服務的區域， 更有這樣的問題。 首先就是要告知機場人員自己所使用的是電子 機票，同時告知訂位代號與票號查詢；如果還 是沒有辦法，則致電回旅行社詢問，同時要求 與當地機場櫃檯溝通；倘若上述兩種方式都不 行，通常旅客在機場重夠機票後返台，會在與 旅行社洽詢賠償事宜。

Vol.515 旅報 TTN TAIWAN

23

產品推薦

五福票務全省服務 全台票務團隊持續擴充

五福票務副總經理

賴盛鴻

過去五福給許多業者的印象，就是一個從高雄發跡、一路紅到台灣 北部的旅行社，而隨著旅行社的規模不斷擴充，現在的五福早已有了 不同的面貌，不僅產品全線產品備齊，目前在票務的拓展上更有著相 當的野心，尤其在去年整個票務組織的改組後，目前更積極地不斷在 全省分公司擴充。今年4月，五福旅行社票務部副總賴盛鴻 加入五福 票務的團隊，讓五福的票務團隊再添一位菁英。 賴盛鴻指出，五福從去年底就積極的在拓展全省的票務團隊，在過 去旅遊業者都認為，五福的票務主要都著重在台灣幾個大城市而已， 但目前五福在台灣有台北、桃園、新竹、豐原、台中、彰化、嘉義、 台南、高雄、屏東等10個分公司，目前也在積極的擴展個分公司的業 務團隊，未來也可以提供各地旅遊同業更快速即便捷的服務。而目前 五福也求才若渴，也歡迎有意願的票務同業可以加入五福，一同努力 奮鬥。 目前五福全省票務擴編的計劃，也預計在今年7月全部完備，屆時 將能提供同業及值客更即時即便利的服務。賴盛鴻表示，一個好的票 務中心，人員的訓練、尤其在Know How的建立上更是主要的靈魂， 尤其目前在6 1即將全面執行電子機票後，許多作業的細節更是要特 別小心，尤其在票券的使用上，更必須有完整的概念，如此無論是在 面對直客或是同業，都能提供最完整的解說以及銷售服務。電話要暢 通，再者就是服務人員要專業，一通電話就可以問清楚票務資料。 當然除了人員訓練，更要有多元且豐富完整的產品，才能因應各 種需求。賴盛鴻表示，五福擁有豐富的票務資源，更是票務團隊的完 美後盾。目前五福代理許多國內外一手的航空票務，讓旅客無論是是 公司團體出遊、企業出差、商務行程、洽公代訂機位，或是個人深度 度探索，均能滿足旅客對機位數量以及價格考量的雙重需求。尤其在 許多熱門航點、路線安排，或是深度小眾的航點規劃、內陸航點延伸 等，在公司堅持旅遊高品質、價位中級化的理念下，都可以能滿足各 種旅客的旅遊需求。 除了機票，五福當然也有其他的票券銷售。例如香港迪士尼

海

洋公園門票、東京、大阪利目津巴士券、大阪周遊卡、關西週遊券、 等交通及主題樂園門票，對於旅客來說將可提供更多元的服務。因應 E世紀的來臨、網際網路的行銷趨勢，目前五福也已經建立全方位的 B2C、B2B銷售通網，將更便捷、更高品質的旅遊產品，分享給廣大的 消費群及合作同業。 24 TTN TAIWAN旅報 Vol.515

JAPAN HITO

日本專版

！ HOT

〈 新聞現場 〉

日本航空

山下晉一總經理新官上任 以「連結台灣與日本值得信賴的羽翼」角色，完 美的飛航安全紀錄，獲得台日旅客一致肯定的日亞

〈 新聞現場 〉

航，今年3

日本航空總經理履新 西北航空復航東京

31正式畫下完美句點，4

1由母公司

日本航空接手，以「日本航空台灣分公司」之名持 續提供台灣旅客更豐沛多元的飛航服務。而日本航 空台灣分公司總經理一職也決定由擁有近30年日本 航空服務經驗的山下晉一擔任，肩負起未來開拓台 灣市場的責任，新任台北營業處旅客業務部部長則 為山戶博司。

山下晉一 表示，台灣一直是日本航空海外重點市 場，未來，日本航空除了持續服務台灣旅客之外，也 ↑日本航空台灣分公司總經理山下晉一（中）、台北營業處旅客業 務部部長山戶博司（右）與本刊社長椎原正浩合影

日本航空迎新送舊晚宴 原日亞航台灣分公司總經 理藤澤隆雄與旅客業務部部

將以母公司豐富航空資源做為後盾，不僅機隊運作更 有彈性，在國際航線經營空間也勢必更為寬廣。 ←日本航空 台灣分公司 總經理山下 晉一與雄獅 旅行社總經 理周健合影

←日亞航旅 客業務部部 長井上晶文 與太平洋世 界旅行社董 事長吳佳玟 合影

←日亞航台 灣分公司總 經理藤澤隆 雄與喜泰旅 行社總經理 吳瑞蓮合影

←日本航空 台北營業處 旅客業務部 部長山戶博 司與喜美旅 行社東北亞 線控經理林 怡君合影

長井上晶文，來台3年多來 與許多日本線操作業者互動 密切，建立起深厚的情誼。 為了感謝兩位多年來的鼎力 協助以及歡迎新任日本航空 長官的到來，多家台灣日本 線業者特別舉辦迎新送舊晚 宴，場面熱絡而溫馨。

！ HOT 西北航空

8/31起 復航東京－台北

為提供台灣旅客更多的選擇，西北航空於日前正

此航線以B757-200每天提供10個商務艙座位、

式宣布復航台北－東京航線。此航班將再次帶著西

160個經濟艙座位往返台北、東京。原台北－大阪

北航空台灣旅客前往美國西岸主要城市，包括洛杉

航班服務不變。東京航點的復航，對於前往西岸或

磯、波特蘭、舊金山及西雅圖的旅客，提供便捷的

藉由西岸延伸往東岸的旅客而言更加便利了，屆時

轉乘服務。由這些樞紐城市，旅客可搭乘西北航空

台灣旅客可藉由台北－大阪、台北－東京航線銜接

合作夥伴阿拉斯加航空（Alaska Airlines）及地平線

往美國東岸與西岸，對旅客而言無論是單純日本或

航空(Horizon Air)所提供的航班，繼續飛往超過40個

是安排美國行程選擇也更多了。（文＝魏苑玲）

主要城市。 自2008年8

台北－東京航班表

由東京成田機場直飛至台灣台北，而西北航空NW

班號

96班次，於9

NW96 NW96

京。 26 TTN TAIWAN旅報 Vol.515

31起，西北航空NW 95班次每天將 1起，開始每天從台灣台北直飛東

航段

起飛/抵達

飛行日期

機型

台北－東京 0900/1325

Daily

757-200

東京－台北 1912/2210

Daily

757-200

TTN TAIWAN

長榮航空

6/1台北－宮崎&小松雙飛 長榮航空4 28正式宣佈，自6 1起分別開闢台北－宮崎及台北－ 小松航線，每週各提供2班飛航服務；而7 1起，台北－仙台亦將由 每週2班增為每週5班，即日起開始接受旅客訂位。 長榮航空增加宮崎以及小松這2個航點後，飛航日本定期航班之航 點共將多達8個，為台灣飛航日本擁有最多航點的航空公司。6 1 起，長榮每週飛航日本共有札幌7班、仙台2班、東京14班、大阪10 班、宮崎2班、小松2班、福岡7班、名古屋5班，不包括大阪－洛杉 磯3班，總計每週達49班！可望為喜愛前往日本旅遊的廣大旅客，提 供更加便利及多樣的選擇。 其中台北－宮崎航線由台北起飛編號為BR 172，每週三、日上午7 時自桃園機場起飛，抵達宮崎為當地時間上午10時20分；返程航班 BR 171於同日當地時間上午11時40分自宮崎起飛，台北時間中午12 時50分返抵桃園機場，單程飛行時間約為2小時20分。 而台北－小松航線由台北起飛編號為BR 158，每週三、日下午14 時10分自桃園機場起飛，抵達小松為當地時間下午6時；返程航班BR 157於同日當地時間下午7時30分自小松起飛，台北時間晚間9時40 分返抵桃園機場，單程飛行時間約為3小時10分。（文＝江芳儀）

FOCUS

宮崎

行銷重點

神話之地 南北串連 產品更多變

宮崎位於福岡的南方，西有熊本縣，南接鹿兒島，能體驗深入南九州 的風華；無論是土雞、青椒及甜豆等產量皆高居日本第一，更是日本神 話發源地。2007年因日本著名搞笑藝人「東東先生」接任縣長，並以宮 崎的銷售員自居！至各地宣傳該縣特產與觀光，吸引了媒體競相報導， 在日本掀起一陣「宮崎現象」。 長榮航空配合宮崎航線開航，將與旅行業者積極合作，搭配既有的福 岡航線資源，一南一北進出九州，行程可延伸至熊本，還可於鹿兒島體 驗被列為世界10大奇湯之一的指宿砂浴，與一般以福岡單點進出的形成 內容能有所區隔。

小松

日本前首相森喜朗故鄉 工藝自然都動人 小松機場隸屬北陸石川縣，地處名古 屋北方，分為能登地區與加賀地區。其中 金澤市是石川縣的行政、經濟和文化的中 心，有許多傳統的工藝品和特產，如廣為 周知的加賀友禪染織物、金箔工藝品及九 谷燒（九谷陶瓷）等；另外海鮮料理也頗

立山黑部

為知名，尤其是冬季捕撈的海蟹更是有口 皆碑。 隨著小松航線的開闢，長榮航空將以 「雙向北陸遊」為包裝概念，搭配從名古 屋航點進出，能輕鬆長驅直入北陸的心臟 地帶，探索日本阿爾卑斯山－立山黑部、 暢遊世界文化遺產－五箇山合掌村等地， 感受金澤藝妓古風華，並且能確實節省旅

五箇山合掌村

遊交通時間，方便旅客深度遊覽。

Vol.515 旅報 TTN TAIWAN

27

JAPAN HITO

日本專版

伊勢南紀Cocopa高爾夫球度假村 太平洋世界、金遠東、豐年、陽光高爾夫簽下台灣總代理

←左起為豐年旅行社副董事長葉宏一、陽光高爾夫董事長潘曉風、太平洋世界旅行社董事長吳佳玟、 Cocopa Resort代表取諦役福田正興 ↑簽約儀式相關人員合影

日本三重縣素來以伊勢龍蝦、松阪牛肉等

位在日本三重縣南紀半島的白山Cocopa

4夜Cocopa Resort高爾夫球度假產品，標榜吃

美食聞名遐邇，加上黑潮暖流流經的影響，

Resort，是由夏特菲尼克斯飯店、阿薩利亞

得好住得好，且價格僅29,900元起，相較目

當地氣候宜人，不僅是著名度假勝地，亦是

飯店及小別墅等3個主要區域組成的大型

前市場上前往日本打球套裝產品動輒最少3

日本高爾夫球場集中地，縣內共有70幾座球

度假村，不僅提供多樣化的住宿選擇及天

萬元起跳的價位來說，可說是非常划算。

場，其中又以松阪市白山一帶最為密集，總

然溫泉，還擁有佔地250萬平方公尺36球

Cocopa Resort代表取諦役福田正興 補充，

共就有20幾座球場，可說是小白球愛好者的

道的大型高爾夫球場，加上鄰近15分鐘車

度假村之名Cocopa其實是取Coconut of Paradise

天堂，而擁有4座球場的白山Cocopa高爾夫球

程內的另外兩座18洞球場，建構成一座高

的字頭組合而成，意喻「椰子樹的天堂」，

度假村（Cocopa Resort）就位於此地。

達72洞的高爾夫度假樂園，因此常被稱為

而度假村綠地上廣泛種植的椰子樹，就是希

看好Cocopa Resort提供的舒適度假環境與

「Cocopa72」。此外，由於隨處可見椰子樹

望讓顧客彷彿置身熱帶國度，盡情享受度假

廣達72洞的球場魅力，台灣太平洋世界、

搖曳，又有「日本小夏威夷」的美喻，深受

的自在愜意。

金遠東、豐年和陽光高爾夫等4家業者，

日本及海外高球愛好者的歡迎。

特別於4

再者，雖然說日本有超過2,000座以上的

19與Cocopa Resort簽約，正式成

吳佳玟進一步強調，日本球場向來具有一

球場，但其中擁有72洞規模也僅不過6座而

為Cocopa Resort的台灣總代理，承接相關業

定的品質水準，打球價格就亞洲平均值來說

已，而Cocopa Resort即是其中之一，台灣朋

務，並規劃包裝相關配套5天4夜產品，售價

普遍高出許多。而太平洋世界、金遠東、豐

友前來打球，除了可以享用世界級的球場設

29,900元起，預計自5月底開始販售，服務

年和陽光高爾夫此次不僅取得Cocopa Resort

備之外，還能大快朵頤伊勢南紀豐富的海鮮

台灣旅客。

台灣總代理，亦計劃以「大和假期」之名，

美食、恣意泡湯，一舉數得，絕對是超值的

合作推出一系列相關產品，首波推出的5天

度假享受。

太平洋世界旅行社董事長吳佳玟 表示，

附近旅遊景點 Cocopa Resort地處南紀半島中部，鄰近有騎馬俱樂部、鈴鹿賽車場、伊賀 忍者屋敷、伊勢神宮、戰國時代村、鳥羽水族館、賢島、真珠島、松阪牛 （快樂農場）等許多遊覽景點。

28 TTN TAIWAN旅報 Vol.515

︵

∥

Cocopa Resor

Cocopa Resort鄰近交通便利，為一處集合打高爾夫球、會議、休閒、娛 樂等複合式大型高檔度假村。度假村內擁有2間飯店、別墅、72洞高爾夫球 場、網球場、游泳池、溫泉等多種設施，可同時容納500人。 ●夏特菲尼克斯飯店 房間數：45間 主要設備：大浴場、宴會場、lounge ●阿薩利亞飯店 房間數：49間 主要設備：宴會場、西式餐廳、鐵板燒中心，白山（日式餐廳）、酒吧 ●小別墅 房間數：雙人房20間、家庭房40間、家庭小別墅20棟 主要設備：青山（燒肉餐廳）

圖片提供

Cocopa Resort設施

︶

交通地理位置 【搭乘電車（近鐵大阪．名古屋線）】 大阪

75分

榊原溫泉口

伊勢中川

65分

名古屋

【自行開車】 大阪 約80公里 奈良

約40公里 上野東I.C

Cocopa 久居I.C 約20公里 關I.C 約65公里 名古屋

約30公里 關I.C 約27公里 一志．嬉野I.C 約7公里

HOT NEWS 產業脈動

澳旅局 「拼觀光．產品行銷座談會」 洞察旅遊市場脈動 與業者攜手共創商機

台灣區經理

澳洲旅遊局北亞區總經理

林芳如

倪建華

＞採訪．撰文＝楊曉琦

座談會與會貴賓合影

反觀機位供給方面，2007年台灣地區的可售

有鑑於近年來台灣旅遊市場生態的改變， 30假西華飯店舉辦

機位為146,105，與2006年144,156相比，

「澳洲∼拼觀光．產品行銷座談會」，邀請

成長1%，整體載客率則從70%升高至75%，

多位航空公司代表、旅行業者和媒體朋友共

顯現台灣前往澳洲旅遊的旅客還有增長的潛

襄盛舉，從各種專業角度切入，分享個人多

力。再者，由於直航的便利性，台灣旅客去

澳洲旅遊局特別於4

年前往澳洲還是選擇華航居多，佔40%，其

年來對澳洲旅遊市場變化的觀察、消費者喜 座談會現場討論情況

好以及未來台灣市場行銷策略等建議。當天

次則是國泰航空，佔21%。

座談會並在主持人澳洲旅遊局台灣區經理林

積極推廣澳洲旅遊，並且一直與業者保持良

芳如巧妙的穿針引線下，到場貴賓莫不暢談

好的合作默契。

倪建華強調，澳旅局在推廣旅遊之餘，亦 一直扮演著前瞻探險者的角色，除了致力呈

從去年亞洲地區旅客訪澳數字來看，大陸

現旅遊地的美好之外，更要洞燭先機，率先

旅客人數最多，達357,400人次，表現一枝

嗅出市場脈動，不斷開發尋找出符合市場需

獨秀，其次則是新加坡、韓國，亦有25萬人

求的產品，例如在「悠旅行」中強調的No

澳洲旅遊局北亞區總經理倪建華 表示，雖

次以上的成績，至於台灣則是92,700多人，

Shopping，雖然在短時間內的確讓部分消費

然目前澳旅局對亞洲推廣策略多著重在大陸

與前年相比略有小跌。另外，今年截至3月

者感到不習慣，但考量到長期優質產品的發

地區，不過，對台灣市場的推廣力道卻絲毫

底的旅客人數，由於正值台灣總統大選重要

展，這段適應期則是必需的。當然，好的旅

沒有減少，且團隊陣容更為堅強。事實上，

關頭，以及澳幣升值造成旅客前往意願降低

遊點亦需要業者的協助包裝才能成為真正的

澳旅局早在1988年即開始在台設立辦事處，

的影響，與往年數字相比，都呈現負增長。

優質產品，未來，澳旅局期望與台灣業者齊

個人觀點，討論過程相當熱烈。

鎖定潛力客群 強化悠遊行概念

■ 2007年亞洲旅客前往澳洲人次

■ 2007年台灣旅客前往澳洲使用航空公司比例

00 357,4 00 263,8

其他 5% 澳洲航空 7% 00 253,3 00 159,5 147,000

新加坡航空 6%

0 42,40

國泰航空 21% 長榮航空 19%

大陸

新加坡 韓國 馬來西亞 香港

印度

台灣

印尼

泰國

菲律賓

提供 澳洲旅遊局

0 95,20 92,700 89,100 0 83,00

華航航空 40%

︵ ∥

︶

34 TTN TAIWAN旅報 Vol.515

TTN TAIWAN

心協力，共同教育消費者澳洲的最真魅力與 真正的價值。

澳洲旅遊局台灣區經理林芳如 表示，針對 今年台灣市場，澳旅局推廣策略將繼續強打

紐西蘭打工度假簽證大熱門 3,000人爭取600個名額

「悠遊行」概念，除了不定期舉辦業者教育 活動、澳洲旅遊專家訓練課程，增加業者對

目前介於18∼30歲的台灣青年申請打工度

澳洲的專業知識之外，亦計劃透過平面或電

假簽證，除了可以與預計同行的親友夥伴以

子媒體的形象廣告宣傳，喚起消費者注意，

小組的方式參與抽籤，在獲得打工度假資格

進而吸引前往當地旅遊。除了媒體的宣傳之

後，更可保有一年的時間；此外，台灣青年

外，亦歡迎與有實體店面的業者合作，舉辦

歷年來的成行率相當高，2006年只有36人沒

相關活動或是架設巨型廣告看板。再者，今

有實際成行，而絕大多數的青年朋友也都於

年鎖定族群將為有海外旅遊經驗但未前往過

紐西蘭停留了至少半年以上時間，能充分享

澳洲的潛力客源，並與業者積極合作，設計

受當地樂活的生活哲學。

包裝出結合環保議題的旅遊方式或是針對不 同Lifestyle的產品，提供消費者更多樣化的選 擇，至於獎勵旅遊方面，亦計劃與企業主有 更多的互動。

↑紐西蘭觀光局台灣區經理劉碧珍（右）與紐西蘭商工 辦事處簽證組經理羅曉芬。

前往紐西蘭這個鼓勵探索精神的國家進

慢遊感受Kiwi樂活哲學 自駕＆巴士 深度環島樂透遊

行打工度假，已經成為年輕人的旅遊新趨

無論是針對獲得打工度假資格或是抽籤

勢，因此，紐西蘭自從2004年6月開放台灣

向隅的青年朋友，紐西蘭觀光局都備有相當

青年申請「打工度假簽證（Working Holiday

充裕的旅遊方案可供諮詢，紐西蘭觀光局台

面對澳洲旅遊市場長期陷入不合理價格

Visa）」以來廣獲歡迎，除了2007年的600

灣區經理劉碧珍推薦青年可以運用環島巴士

戰，品質良莠不齊的情況，部分業者表示，

個名額在1週間即報名額滿；為了因應這樣

路線進行旅遊，例如Kiwi Experience、Magic

澳洲是一個擁有豐富旅遊資源的國家，若

強烈的需求，今年的申請方式也做了修正，

Traveller Network和InterCity等巴士選擇；其中

是能將當地多元的旅遊元素包裝成不同產

藉由4月開放約3週時間採不限額報名，再從

搭乘Kiwi Experience可在旅途中任意停留、深

品，將其獨特性呈現出來，就能吸引到各種

共計3053名的報名青年中，以抽籤方式決定

度探險，司機還會兼任導遊，更會帶動團康

客群。尤其現今台灣旅客自主性意識愈來愈

600個打工度假簽證名額，希望用最公正公

遊戲，是與全球青年朋友互動的好機會，猶

強，加上M型社會兩極化漸趨明顯，建議未

開的方式，提供打工度假的難得機會。

如「年輕人的戀愛巴士」！

發展產品獨特性 營造優質澳洲印象

來在產品規劃上，可朝向部分產品極簡化， 但仍維持基本精神，不見得是高價而是優質 的澳洲；以及部分產品奢華化，完全依照金 字塔頂端客群的喜好來設計。

最新

許 許文威接任新旅局 大中華地區署長 大

再者，對業者來說，最困難的地方是找到 對的客群，在互相尋找的過程中，網路是最 便利的工具。簡而言之，不只是業者在尋找 客源，有意願的消費者也同樣在尋找產品， 透過良好的網路行銷，即能協助業者快速找 到對的人，也讓對的人找到合適的商品。 部分業者亦提到，許多台灣旅客對美食都 相當熱衷，常常前往歐洲知名米其林餐廳花 費2∼3萬元只為了品嚐一頓美食，相較之 下，澳洲當地高檔餐廳一餐費用大約在100 ∼200澳幣之間，約台幣1萬多元，相對便宜 許多，非常具有發展潛力。另外，當地列為 世界遺產的大堡礁及烏魯魯等地，在世界遺 產的加持下，也頗具有市場吸引力。 還有，澳洲旅遊專家的認證，不僅能夠提 升業者的專業度，更可以堅定消費者的信賴

新加坡旅遊局大中華 區高層有人事異動！自5 1起，新加坡旅遊局大 中華區副署長許文威將 升任新加坡旅遊局大中 華區署長兼首席代表一 職，負責新加坡旅遊業 在大中華區市場戰略與 發展規劃的制定與執行，進一步提升新加坡旅遊 業的競爭力。許文威先生在新加坡旅遊局擔任大 中華區副署長期間，主要負責新加坡的商務、會 展和獎勵旅遊業務以及醫藥保健服務業務，至於 原署長兼首席代表蔡永興則升任新加坡旅遊局助 理局長（策劃與行業開發）。 許文威畢業於新加坡國立大學，曾就職於新加 坡國家勞工部及國家人力部，在中國工作、生活 多年，對中國有著深入地瞭解，他曾擔任過新加 坡駐滬總領事館教育與文化處領事，並於2007年 獲得清華大學公共管理碩士學位。

Air Supply再臨澳門金沙 Air Supply將於6 6∼6 8（星期五∼星期 日）在澳門金沙劇院獻唱，這也是繼去年於澳 門成功舉行演唱會後，Air Supply樂團第2次在澳 門演出。 Air Supply於1975年在澳洲成立，至今他們已 出道逾33年；從去年他們在澳門金沙演出獲得 十分熱烈的回響後，這回金沙決定把演唱會期 延長作連續3晚。澳門將是Air Supply世界巡迴演 唱於亞洲的第一站；隨後他們將會於菲律賓、 新加坡、馬來西亞、台灣、泰國、以色列、巴 西、加拿大演出，最後一站是美國。 澳門金沙劇院設計美侖美奐，配置各種世界 頂級的舞臺燈光及音響設備；劇院內651個座位 均經過巧妙編排，務求令每位觀眾都能獲得最 佳的現場視聽享受，設備完善的世界級劇院， 已經吸引了不少來自世界各地優秀的娛樂表演 者來澳演出。 Air Supply演唱會澳門站將於6 6∼6 8（星 期五∼星期日）晚上8時30分於澳門金沙劇院隆 重舉行；門票採公開發售，票價分別為580元及 680元澳門幣。

感，進一步說服消費者前往澳洲旅遊。 Vol.515 旅報 TTN TAIWAN

35

HOT NEWS 產業脈動 ❖

Power To Grow

❖

2008加利略知識共享論壇全省開講 夏卓智：旅遊人口結構及消費模式正改變

2008加利略知識共享論壇全省開獎，獲得旅遊同業不少好評。

1 ↑高雄場次，左起全聯會理事長姚大光、台灣 加利略總經理洪子菁、加利略亞太區行銷業務 總監夏卓智

↑港龍航空南區業務經理李雄達（左） 於高雄場次發表演說

＞記者吳育光＝台北報導、攝影

加利略亞太區 行銷業務總監

台灣加利略 總經理

夏卓智

洪子菁

2

↑全聯會秘書長許高慶（圖1左）、理想旅運社董事長蔡榮一（圖2左）於台北場為 同業解說旅遊趨勢

會場更公佈了一份由Travelport針對旅遊人口

應該要有更具體的實施計畫，以改善整體

結構及消費模式與趨勢的調查報告，報告中

業績，而這也包括了建立客戶資料庫，同時

28、29、30分

闡述了亞太地區零旅行社市場的基準情況，

有效實施客戶關係管理方案，確保主動積極

別在高雄、台中、台北分別各舉了一場Power

同時也提供了台灣市場的分析。而調查結果

地交叉銷售旅遊產品；此外更要針對重要技

To Grow 2008加利略知識共享論壇，加利略

也顯示，零售旅行社所在的市場競爭日益激

能加強員工培訓，讓員工成為更稱職的旅遊

亞太區行銷業務總監夏卓智也與台灣加利略

烈，尤其要獲得新客戶也變得越來越困難，

顧問，進而提升銷售技巧和客戶關係建立技

總經理洪子菁親自出席與業者交流。

業務依賴旅客戶的比例也相當大；就消費者

巧，以支援旅行社向老客戶和潛在客戶成功

同時在這3場的論壇中，為了要讓各地的

端來說，目前也發現域市場上閒逛型客戶越

地交叉銷售和升級銷售各種旅遊產品。

場次內容獲得更大的共鳴，洪子菁更分別根

來越多，而且休閒遊客會花更多的時間才作

據市場不同需求，在3場論壇中各邀請了旅

出預訂。

為提供旅遊同業更精確的國際市場訊息， 加利略台灣分公司特地在4

而要迎接未來的產業商機，自然就要好 的操作工具，洪子菁除了有系統的將加利略

對該市場所需的議題來發表演說，針對旅遊

此外在這份調查報告中，也提出了在競

的定位及Travelport集團做了簡單介紹，另

業的趨勢做了詳盡的分析。其中在台北場的

爭激烈的市場，除了要有開源節流的營運計

外也針對加利略的全系列產品做了詳盡的解

部分，則是邀請了全聯會必秘書長許高慶、

畫，更要運用的解決方案，包括了如應用電

說，尤其是在旅行業者發展網路通路方案的

理想旅運社董事長蔡榮一等資深旅遊人；至

子機票的發展趨勢，以節省人工成本並樹立

部分，也做了詳盡的介紹。洪子菁認為，

於高雄場則是邀請了全聯會理事長姚大光、

專業形象；同時地針對交叉銷售和升級銷售

Travelport集團擁有飯店、租車等相當多元的

高雄餐旅學院講師洪良志、港龍航空南區業

各種旅遊相關產品（租車、保險、酒店以及

旅遊元件，透過加利略的訂位系統整合後，

務經理李雄達等人，為同業深度分析目前的

中轉服務），更主動的銷售無疑會幫助旅行

不僅可以讓同業獲得更多的商機，同時也可

台灣旅遊業現狀及未來趨勢。

社產生更多業務。

以協助同業，藉由科技系統來做好客戶管理

除了精彩的旅遊趨勢分析，夏卓智在論壇 36 TTN TAIWAN旅報 Vol.515

至於在旅行社執行方面，夏卓智也認為

的工作，是同業爭取更大商機的好幫手。

TTN TAIWAN

賀

東南台南分公司喬遷 擴大服務

東南旅行社董事長黃正一（右2）總經理李清松（左2）、執行副總陳文祥（右1）率重要幹部為喬遷舉行 開幕儀式。

華航高雄分公司總經理林輝志（左2）前往東南新據點致意。

東南台南新據點！

今年4月邁入48週年的東南旅行社，以遍 佈全省30家分公司之姿開創了全省旅遊服務 據點最多及最廣的服務團隊。 秉持優質的服務精神及符合在地客戶需 求，東南旅行社台南分公司於4

30起，擴

更寬敞的服務據點可帶給旅客更舒適的空間

新的辦公室地點相當醒目，車 流、人潮也多。

●地址：台南市府前路 一段181號 ●電話：（06）215-7537 ●傳真：（06）214-6986

大台南地區服務據點，遷址至台南市府前路 一段181號。此次東南策資5千萬投資、購置

「遊韓國5日，4人同行1人免費」回饋活

交通便利，其面積亦擴大到150多坪，期以優

嶄新辦公樓，鄰近熱鬧繁華府前路、連續三

動，每人平均不到7,500元，僅限量20名。

質的旅遊服務專業人員及新穎的設備環境，

店面一二樓，180坪辦公室配備E化辦公環境 及視訊教室，寬敞明亮。 同時為慶祝喬遷之喜，東南旅行社推出

最新

為加強服務台南地區消費者對於旅遊活動

讓台南地區的朋友不論是辦簽證、買機票、

之需求，提供最便利的在地化服務，遷址至

找旅遊行程、詢問旅遊資訊都能享受到貴賓

位置居中的台南市鬧區。新的服務據點不僅

級的旅遊服務。

康福專業旅遊規劃師鄭光仁到位

一直以來以經營旅行同業業務為主軸的康

合作關係，讓產品佈局更加全面。首先將針

福旅行社，與航空公司、同業長期保持良好

對歐洲全區域包括俄羅斯、大東歐、北歐等

關係，各線出團量在業界總是數一數二。然

長線市場著手，鄭光仁表示，過去受限國籍

而，總是力求進步的康福旅行社為提升服務

航空長程線團體機位有限，市場操作範圍被

層面，近來也計畫再進一步調整組織，提供

限制住，未來將搭配其他外籍航空，為業者

康福旅行社 產品部歐洲線協理

同業更多元化的服務。

提供量身訂做的客製化產品。

鄭光仁

今年4月康福延攬具豐富長程線以及直客

由於特殊市場需要專業經營，並且需不斷

業務經驗的鄭光仁，未來將專責於解決同業

與客戶直接溝通，難免令業者有客源被康福

特殊團或其他客製化產品的需求。

吸收的疑慮。為保障同業、令同業更安心地

■學歷：淡江大學德文系 ■經歷：雪獅旅行社線控經理、英語與德語自 由翻譯、亞美旅行社大鵬旅遊線控協理、新 台旅行社桂冠旅遊客務部協理、華郁旅行社 專案部副總、東森旅行社業務行銷協理、世 界旅行社商務部副總 ■現任：康福旅行社可樂旅遊產品部歐洲線協理

康福旅行社產品部歐洲線協理鄭光仁 表

與康福合作經營特殊團市場，鄭光仁則是強

示，過去康福在團體的量上有相當亮眼的表

調，做為一個Wholesaler經營同業業務，是康

現，但常常為顧及量化市場，包裝的產品大

福長久以來不變的政策，確保同業獲利讓雙

多均需配合大眾化需求，每每Agent有特殊

方關係長長久更是康福一直以來的堅持。未

團的需求，線控則是因心有餘而力不足，因

來在特殊團體的操作上，不但仍以Agent名義

為照顧不到而錯失商機。在穩住量化市場之

出團，康福的專業規劃團隊也是以Agent名

餘，康福將再力求突破，迎合市場更多元化

義出面與客戶溝通，在提供專業服務之餘，

操作，各種路線均能代為安排，儘管是宗教

的需求，再朝特殊行程市場版圖拓展。

Agent也可放心將客人交給康福。

朝聖、經貿訪問、獎勵旅遊等行程，未來均

第一步，鄭光仁將為康福開拓航空公司的

鄭光仁表示，基於對旅遊區的長時間投入

可放心交給康福袋為操作。 Vol.515 旅報 TTN TAIWAN

37

PRODUCTS

產品情報

山富國際給您最無可挑剔的大陸行程 常好，房間更是緊張不已；尤其要注意的是，

攝影 唐偉展

大陸市場邁入旺季，不論是 機位或是5星級住房接相對吃 緊；例如華東上海這種旅遊熱 點，現階段在大陸內需以及大陸 Outbound需求激增之下，再加上 澳門博奕休閒度假村的高度吸引 力之下，澳門往返大陸的機位市 場也呈現緊繃；一般業者其實很 難獲得利基。而山富國際在航空 公司以及酒店業者兩大資源的助 力之下，穩定出團令業者放心。

︵ ∥

︶

↑山富國際大陸線協理許展榮、經理李育菁、副總經理黃迺珍、 經理王啟華。

在5

17∼5

20黃山將舉辦「世界徽商大

會」，當地政府早已將整個山下房間包起來； 另外，安徽省政府今年又多批准了4架韓國直 航包機往返，這更得房間問題非常吃緊。 好在由於山富國際多年來努力操作、送 客，高品質的內容獲得當地業者的認同，相 對擁有充沛的住房等資源尤其要安排2個晚 上住宿在黃山山上，其實困難度很高，不過 王啟華強調，也因為這樣才能把差價以及價 錢突顯出來。 值得一提的產品有「徽黃之旅黟縣歙縣雙 古城深度5日」，安排安徽兩大古城鎮絕對

華東頂級遊 入住喜來登系列

代表徽商文化及歷史的黟縣、歙縣雙古城。 華東今年依舊是走傳統的大、小華東，

住宿安排：屯溪準5星級華商山莊、黃山山

除了南京、上海、杭州等大城市之外，在杭

上4星級北海賓館、黟縣準5星金陵賓館、歙

州－黃山高速公路貫通，以及合肥－黃山高

縣準5星徽州大酒店。 美食風味：新安風味、農家宴、胡文光家

送公路全線暢通之後，加入黃山之後的華東

宴、批雲山莊、徽州風味、紅泥花園風味。

產品更為豐富。

山富國際大陸線經理王啟華 表示，首先在

歙縣可參觀西園，其呈現了徽州城明清時期

6月份的端午包機上，早去晚回豐沛機位供

的風貌，氣勢宏大，古樸典雅，粉牆黛瓦，

應，是前往華東市場的最佳選擇。

雕刻精美，脈傳徽州文化之神韻；走進西 園，就如走進了婉約的江南，走進了古樸典

以「精采江南端午包機5星5日」為例，包

雅的徽州古城。

裝出３晚喜來登＋凱賓斯基以及贈送小費； 王啟華指出，為慶祝喜達屋集團之喜來登品

精彩景點：明清古民居—西遞，宋代商業

牌酒店華東銷售總冠軍，凡參加5∼6月份3

街—屯溪老街，充分體驗「桃花源裡人家」

晚喜來登江南5日行程，即送小費(價值1,000

聲光歌舞秀表演；搭乘磁浮列車，時速達到

元台幣)。

430公里。

及「清明上河圖」的徽派古風。 值得一提的有「合肥太平黃山5日（超5星

這是目前市場唯一入住喜達屋管理集團經

特色風味餐則包括：上海－豫園綠波廊風

希爾頓＋2晚黃山山上＋高餐標）」；安排

營喜來登酒店上海、杭州、蘇州＋無錫凱賓

味、東駿粵菜，杭州－樓外樓風味、吳山酩

合肥住最佳超5星級元一希爾頓酒店並享用

斯基（上海5星浦東喜來登，杭州準5星龍禧

樓，蘇州－福記評彈宴、天竺水鄉風味，無

FIT散客早餐一間價值台幣5,000元（市場獨

福朋喜來登，蘇州5星吳宮喜來登，無鍚5星

錫─山明水秀太湖風味、君樂酒店乾隆宴。

家）；保證安排山上最好的2家4星酒店，黃

凱賓斯基）。 其次，破天荒5天3站特色購物點，顛覆市

值得一提的是，凡於5 20∼6 30參加山 富國際江南遊行程，包括船遊黃浦江500元

場團體購物多的江南行程；全程餐標為40∼

人、東方明珠塔500元 人、船游蘇州古運河

70人民幣 人，不同市場一般團隊15∼25人

500元 人，三項完全免費，價值1500 人。

民幣 人。

另外，在6

15，「精采江南大華東5星7

山後山宿2晚，有充足的時間遊覽黃山最精 華的部分。 住宿安排合肥超5星級元一希爾頓；黃山 後山上保證2晚4星級北海或西海；太平4星 級太平國際。

精心安排：古戰船遊太湖，體驗太湖無邊

日」行程中，住宿等級更提升，包括南京、

美食風味：萬隆酒店皖菜、太平湖魚宴、

際的浩瀚之美；特別安排三國城，探索三國

上海、蘇州以及杭州街入住喜來登系列飯店

新安風味、太平風味、三河農家菜、尚書樓

演義精髓；貼心安排無錫三國城內電瓶車，

＋無錫凱賓斯基；不但破天荒7天4站特色購

風味。

讓您於景區內參觀遊覽更輕鬆；烏鎮船遊水

物點，全程餐標為40∼70人民幣 人。

鄉古鎮，細細品味水上人家精緻的建築及體 會樸實悠閒的人生哲學；乘船遊西湖，一覽 西湖十景的詩情畫意；西湖之夜，大型豪華 42 TTN TAIWAN旅報 Vol.515

黃山湧入人潮 住房難度不是問題 王啟華表示，黃山今年4∼5月團體走的非

精彩景點：合肥－三河古鎮、李府、步 行街；黃山－黃山日出、西海大峽谷、光 明頂、西海景區、北海景區、獅子峰、始信 峰；太平－船遊太平湖。

PRODUCTS

產品情報

世邦夏日島嶼最速配 關島帛琉玩得瘋

世邦旅行社海島線線控經理

呂佳穗 向來堅持在同業領域 耕耘的世邦旅行社，針 對即將來臨的夏日銷 售旺季，特別推薦包括 關島、帛琉等深受台灣 消費者歡迎、能夠提供 客制化服務的島嶼線產 品，希望為同業在競爭 愈趨激烈的大環境中， 仍能保有合理的生存獲 利空間！

世邦經過多年來的深耕，在島嶼線的經營資源上已

世邦能夠為擁有高度自主意識的消費者，提供包括

相當成熟；配合著消費者逐漸轉變的旅遊消費型態，

4∼5星級或渡假村型態住宿飯店的安排，即便是完全

在崇尚自主自遊的現代社會中，包括關島、帛琉等度

自由行或是增減套裝行程景點的安排，也都能隨旅客

假產品的銷售，可說是愈來愈多變而充滿商機。

意願自選！其中無須簽證、可說走就走的關島，除了

世邦旅行社海島線線控經理呂佳穗 指出，世邦的經

是適合親子、伴侶、家族出遊的度假勝地；由於關島

營策略相當重視同業市場的佔比，因此即使以優惠價

是距離台灣最近的美國領土，更是許多持有綠卡者定

進行銷售，仍會堅持提供同業一定水準的合理退佣。

期前往報到的最佳選擇。

而隨著今年各線機票與團費價格陸續調漲，呂佳穗 強調，在與其他市場相較之下，現在前往以美金計價 的關島等區域旅遊，不僅機票漲幅不大、在當地的消 費也能享受匯差優惠，可說是最划算的選擇之一！

隨選飯店＆行程 玩法最契合

關島大玩家 親子出遊最愜意 為了因應暑假的親子出遊熱潮，世邦特別推薦的 「關島大玩家∼歡樂PIC 6天」。行程中除了前2晚入 住PIC金卡會員，後2晚則可以自行選擇要住宿的4∼5 星級旅館！其中，前往PIC太平洋度假村時，可以在清

面對暑假旺季即將來臨，世邦除了在帛琉市場擁有

晨6點過後就提早入住、先行Check-in享受設施；在行

遠東航空每週4班的穩定機位供應量。另一方面，在關

程中，因為世邦貼心安排享用不同國家的美食料理及5

島市場部份，也擁有多樣化的航班資源！其中包括華

星級飯店的自助餐，旅客完全無須擔心餐食的安排，

航每週2班的正班機，更有於6 27∼8 14期間共計13

而PIC太平洋度假村整日活動＋太平洋夢幻之夜＋密克

班的包機資源；此外，美國大陸航空針對5 30∼7

羅尼西亞晚餐秀，以及ABC海灘俱樂部＋海豚追蹤的

24期間也推出包機；運用多樣化的機位資源，可以讓

另類歡樂休閒，最適合與孩子一齊出遊的消費者，自5

產品產生更多的變化空間。

月中起，也將推出一系列的暑假早鳥優惠專案。

金遠東越航資源充裕 團體&FIT都便利 越南航空身為飛航中南半島資源最齊全的航空領航

會，也都擁有相當穩定而完整的資源；無論是中南半

者之一，近年來不僅藉由航線的穩健拓展，讓台灣旅

島或是跨越洲際的多點串連行程，即便是旺季，也都

客能選擇從桃園、台中、高雄等各地直飛越南，除了

可以藉由越航的優惠票價輕鬆達成！

能安排最適宜消費者需求的行程，讓便利性大增，更 在航班時間上擁有「早去晚回」的極佳優勢。

越航多點延伸 多元化優勢首選

金遠東國際旅行社董事長陶世龍 強調，越南航空在

針對團體產品部份，金遠東除了可以運用越南航空

中南半島的綿密航線布局，毫無疑問能提供台灣旅客

的既有優勢，為旅客量身訂作、安排各種高爾夫球行

金遠東國際旅行社董事長 金遠東國際旅行社 董事長

最具便利性的航班服務。尤其金遠東作為越航的票務

程，Minitour，以及因應參展、考察、結婚等特殊需

陶世龍

代理，除了在各航線的越航票價方面都極具競爭力，

求的團體規畫，對於Series團體的操作更是熟練。

對於擁有越南航空充 沛機位資源的金遠東國 際旅行社而言，在越 航大力的支持之下，能 夠藉由從台灣北、中、 南各地出發的完整航線 串連，提供最多元的服 務，對金遠東以及越南 航空而言，可說是相輔 相成！

可代開包括團體以及FIT機票；對於商務往返等FIT旅

其中，除了最普遍的「北越雙龍」產品、也有「南

客而言，不僅可選擇往返包括胡志明市、河內等城市

北越」、「南中北越」等行程選擇，還有因為越航中

的早去晚回航班，其中針對台北出發的越南人機票，

段串連特色而衍生的「柬埔寨（金邊、吳哥窟）」、

更擁有隨行托運行李35公斤的優惠。

「寮國（永珍、龍坡邦、百細）」等內容，再加上

此外，由於越南航空擁有中南半島無與倫比的中段

「昆大麗8日」、「俄羅斯9、12日」等多元化的產品

銜接優勢，不僅越南國內線的班次密集，更擁有包括連

配套；陶世龍指出，越航廣布於區域間以及歐洲、南

結永珍、吳哥窟、昆明等鄰近國家航點的綿密服務，能

半球的航點，不僅能形成「北越河內＋吳哥窟」這樣

為台商或越南新娘提供最準確合用的飛航產品。

的獨家產品動線，其多元的操作優勢更是無可比擬！

另一方面，若要轉機前往歐洲的法蘭克福、巴黎、 莫斯科或是澳洲雪梨、墨爾本等熱門觀光或商務都

44 TTN TAIWAN旅報 Vol.515

尤其近年來在越航的推動之下，中南半島團體旅客的 年齡層有向下扎根、愈來愈廣的趨勢。

TTN TAIWAN

環球旅行社

海外遊學停、看、聽 知名大學 VS.一般語言學校差多少？

又到了海外遊學的旺季，在琳瑯滿目的

市中心的大樓內、屬於英文補習班型，沒

宣傳廣告與曝光中，民眾要要找到真的適

有校園及週邊運動設施、學生無法體驗名

合自己的學校還真是得傷透腦筋，不管是

校學風，更無法充份體驗海外大學生活、

透過代辦中心還是旅行社、學校、基金會

沒有圖書館、亦醫護人員駐校、沒有警衛

來處理留遊學事宜，遊學品質的掌握度細

管理校區安全等。

節還真不少，如果您的客人即將選擇暑期

由於是專為加強語言能力而設的英文

留遊學，學校比較性的差異點，絕對不可

補習班型，比較適合年齡較大的學生或社

錯過！

會人士。因此若將短期遊學團安排在這樣

世界名校和一般語言學校 學習效果差異在哪裡？ 體驗名校學風是遊學目地之一，由於著 名的大學有一定收費標準，但是卻可以讓 學員享有多個優點及收穫。包含：體驗知

的環境，不但無法接受名校洗禮、激發潛 能，也會因語言學校師資水準不一、設備 普遍不足、加上教材內容並非專為短期遊 學設計，導致學習效果必然不彰。

學校該如何豐富課餘活動？

名大學的優異師資教學法、專為短期遊學

優質的遊學營大都以戶外教學及實際

設計的主題式單元課程、學員可以完全享

參觀體驗為下午活動的主要設計，但是由

用校內軟硬體育樂設備、校方嚴格控管醫

於安排外出必然需要增加人員配備、巴士

護及住宿安全、選派校內優秀學子擔任輔

費用及門票支出等，因此較廉價的遊學營

導員、專任營養師餐飲調配、充份體驗名

只能利用語言學校中有限的設備打球、游

校學風及大學生活等保障，自然能達到最

泳，玩團體遊戲，收費雖便宜，但收穫稀

佳學習效果。

少虧大了！

反觀一般語言學校，平時的課程內容即

環球海外分齡遊學營經營18年，嚴選美

是以語言加強為主，教學情況多會產生這

國、英國、紐西蘭、澳洲、日本等國世界

樣的狀況：採用一般語言教材均以一般國

名校，營隊陣容從14天到33天皆可選擇，

際標準分級、並沒有專為短期學生規劃主

同時獲得金質旅遊獎肯定，更首創「分齡

題式單元課程、學員年紀限制16歲以上，

遊學」的落實，屢獲家長年年推薦參加，

不適合年紀小的學生、學校環境多半位於

以專業、貼心、全面的服務贏得共賞。 Vol.515 旅報 TTN TAIWAN

45

PRODUCTS

產品情報

南村北中南餐廳5 2開飯！ 屏東黑鮪魚文化觀光季開跑 ︵ ∥

←屏東縣長曹啟 鴻(右4)以屏東旅 遊達人身分，將 屏東最精華、最 道地的特色旅遊 景點介紹給全國 民眾。 攝影 王修文

提供 福泰國際旅館管理顧問公司

←開幕當天福泰 國際旅館管理顧 問公司執行長廖 東漢（左4）主持 開幕儀式，並邀 請觀光局長賴瑟 珍（右2）、觀光 協會會長張學勞 （右1）等貴賓也 到場支持。

︵

∥

︶

︶

由福泰國際旅館管理顧問公司頭如經營管理的「南村北中南」餐廳

在第一尾以每公斤7,000元的價格拍賣成功後，屏東縣政府隨即自

於5 2正式開門迎客，餐廳縱合大江南北家鄉菜要來自四面大方的朋

5 4∼7 1將展開為期近2個月的「2008屏東黑鮪魚文化觀光季」系

友們一解鄉愁，同時也可讓饕客一次品嚐各色美味精髓。

列活動，為配合交通部觀光局「旅行台灣年」的政策推動，將以「旅

位於台北信義區的四四南村眷村已拆除，保留部份房舍為「信義公 民會館」位於信義路5段，莊敬路的一帶，是當時政府遷台後，在此

行台灣年·幸福屏東遊」為活動主軸，號召全國民眾一同來屏東享受 黑鮪魚美味料理以及屏東的美麗風情。

興建的眷村之一。因地理位置之係，且村民皆為聯勤44兵工廠的同

屏東縣長曹啟鴻 表示屏東縣政府特別根據不同的地形與在地文化，

仁，故名四四南村，而當地居民多以「南村」稱呼之。「眷村媽媽」

特別規劃了「四大旅遊系統」─親水系統：可以到東港品嚐東港三寶

有大陸各省及台灣本土的結合，在互相切磋、交換心得後，研發出各

─黑鮪魚、櫻花蝦、油魚子，還可以到小琉球體驗浪漫海島風情；半

種不同美味的眷村家鄉菜了。雖然在眷村沒有大魚大肉的佳餚，卻常

島系統：恆春古城、墾丁國家公園都是非常值得長時間駐留的度假聖

吃到「窮則變，變則通」的可口小菜。而如今福泰國際旅館管理顧問

地；平原系統：屏東縣境內傳統客家文化，六堆是一個在地圖上找不

公司執行長廖東漢願意將這懷念的經驗，重新展現在大家的眼前。

到的地名的桃花源，一個令人期待的客家文化之旅等待大家的到來； 親山系統：大武山的三地門及瑪家鄉等知名景點。將帶領大家親近大 自然。屏東黑鮪魚文化觀光季自籌辦以來已經來到第8個年頭，每年 皆掀起一陣「美食搶鮮」的風潮。

洋洋美加東暨王建民發表會

提供 洋洋

︵ ∥

︶

↑左起洋洋業務部總經理余建華、美國 ↑洋洋和美國職棒雜誌合作，有答就有獎！行 達人行銷企劃部美國線控副理林佩瑩與 銷企劃部副總經理王治國與業務部同仁合影。 棒球達人海外部副理吳偉德。

洋洋旅行社在4 26於長安東路典藏咖啡館舉行美加東暨王建民發表 會，共有數十位民眾參加。 此次為第一場針對民眾開放報名參加，當日針對「美加東曼哈頓十 天」及「紐約洋基王建民加油團十天」行程做詳細介紹之外，另舉行 有獎徵答和台下民眾做互動，讓與會者享用精緻餐點之外，還有機會 得到精美禮品。接下來另有5 會，歡迎各路好友一同參與。

46 TTN TAIWAN旅報 Vol.515

17、6

14兩場美加東暨王建民發表

TTN TAIWAN

帆華聯合越航出擊 力推世界文化遺產 通關禮遇，免於排隊等候通觀之苦，貼心安

之旅。越南河內進，吳哥窟出，不走回頭

排當地獨具特色的交通工具，嘟嘟車暢遊吳

路，旅遊版圖更廣泛。

哥市區，並搭乘專屬船隻遊覽東南亞第一大

全程吃好、住好，入住4星以上飯店，餐

淡水湖－洞里薩湖，盡覽湖光山色。更貼心

食方面不僅曩括吳哥窟的多種異國料理，越

帆華旅行社 副總經理

安排柬式古法按摩1小時，幫助旅客消除疲

南方面還多增加了越式自助餐及蒙古烤肉

邱奕德

勞。

餐，品嚐美食更多元。行程特色有：搭船欣

攝影 黃暖

下龍灣、吳哥窟雙 超值雙主題

︵

賞1,600多座島嶼組成的世界文化遺產－下 龍灣，觀賞越南國寶－水上木偶戲等精彩行

∥

商品「北越下龍灣吳哥窟雙奇觀傳奇7

︶

帆華旅行社可謂首家進入越南市場的先 驅領導者，今年夏季越南正好遊，配合擁 有多重優勢又道地的越南航空，強打世界 文化遺產超優質系列商品。

程。

日」，可一次玩下龍灣及吳哥窟2個地方，

另外，「北越雙龍（下龍灣＋陸龍灣）豪

可謂超值優質選擇。邱奕德表示，隨著世界

華5日」、還有「金邊、吳哥窟雙城5日」等

七大奇蹟聲名大噪，可趕在吳哥窟古蹟管制

行之多年熱門商品，叫好又叫座，提供旅客

縮小參觀範圍前，展開精彩豐富的遺跡探索

更多選擇。（文＝黃暖）

邁入第19年，以越南商品起家，佈局達 全中南半島的帆華旅行社，有「自己就是 LOCAL」的優勢，操作商品細膩稱著，聯合 道地的越南航空出擊，更顯商品專業、完 備。帆華旅行社副總經理邱奕德 表示，越南 航空具有多重優勢；天天出發、早去晚回的 班機時間，旅遊時間相當充裕，4段機位皆 可在國內取得，省去越南境內取票的麻煩， 操作票務更加靈活。 邱奕德強調，使用越航最大的特色，在 於行李一次掛到底，旅客中轉時無須攜帶行 李或辦任何手續，只要到登機門即可，旅途 相當輕鬆愉快。帆華夏季商品，配合越航推 出，世界文化遺產超優質商品，有「純吳哥 窟」及「吳哥窟＋北越下龍灣」等，2主題 之旅。

深度文化藝術 美食回味無窮 「吳哥窟深度文化藝術5日」搭乘安全舒 適的越南航空，幾乎天天出發。餐食方面特 別著重，別於市場越南團體僅2餐自助餐， 提供各式異國精緻美食；清邁泰式風情餐 ＋燒烤大頭蝦，正宗泰式風情料理，保證令 你讚不覺口；假日酒店正宗法式+飲料風情 套餐，身處巴黎香榭大道般的浪漫氛圍下， 大享法式美味料理；平易近人的柬式風味餐 點，輕酸、微甜、小辣的柬式風情，保證讓 你回味無窮。 在行程方面，特別安排高規格貴賓級快速 Vol.515 旅報 TTN TAIWAN

47

TOUR FAIR

旅展現場

2008高雄國際旅展 5/1隆重開幕 規模 420攤位、170家業者 共襄盛舉

主辦單位高雄市旅行公會監事合影，理事長林尚志（坐者中）、 召集人黃金祥（坐者右2）。

為期4天的2008年高雄國際旅展5

貴賓雲集

1登場，由副總統呂秀蓮（左5）、高雄市旅行商業同業公會理事長林尚志（左4）、監事會召集人黃金

祥（左6）等人剪綵揭幕，開幕現場貴賓雲集，還有左起ANTOR駐台觀光代表聯誼會長施春庭、海基會秘書長游盈隆、屏東縣長曹啟鴻、高雄 縣副縣長葉南銘、行政院顧問林富男、觀光局副局長郭蘇燦洋、全聯會理事長姚大光等都到場祝賀。

南台灣旅遊業最大盛事，「2008高雄國 高雄市旅行公會 理事長

林尚志

高雄捷運、愛河、高雄濕地等，都是豐厚的

1∼4於高雄市85大樓展開，

資產，相信旅展所贏造的商機，對促進大高

6,000坪展場涵蓋了4、5、6樓層，總計420

雄地區之觀光品質有相當大助益，行銷大高

個攤位，共有170家業者參展，主辦單位高

雄之路亦更往前一大步。

際旅展」5

雄市旅行商業同業公會，預期可望突破12萬 人次。

打造質與量 展現觀光優勢

高雄市旅行商業同業公會理事長林尚志

針對年2007年Inbound旅客情況分析，來

表示，透過內容豐富的展覽，民眾即使不出

台人數約352萬人次，雖創下來台旅遊的新

國，亦能輕易取得想要之相關資訊，而參展

高，但和香港、澳門及其他鄰近地區相較，

單位亦可藉由參加展覽而大大提昇知名度。

還是有一段差距，以香港為例，去年的觀光

此外，南台灣擁有豐富旅遊資源，剛開幕的

客就超過2,000萬人次。林尚志表示，今年

↑開幕典禮穿插熱鬧表演節目 ←ANTOR合影，各國駐台觀光代表齊聚一堂。

48 TTN TAIWAN旅報 Vol.515

TTN TAIWAN

歷年之最

航空公司篇

中華航空

馬來西亞觀光局

＞記者黃暖＝高雄攝影、報導

觀光局國際行銷費用也比往年多了一倍以上 約12億元，可預期將是台灣觀光業成長的一

高雄分公司總經理林輝志（右4）

副處長祝乃迪（中）

美麗空姐助陣，清新品牌呈現旅展注目焦點、以 「精緻旅遊」為公司主力產品，另有捷克新航線。

多媒體科技呈現，除在旅展提供馬國舞蹈表演 外，並結合7家旅行社推出優惠行程。

日本航空

澳門旅遊局

年。針對兩岸市場，也預計明年初舉辦大陸 特展，配合陸客赴台觀光。 林尚志強調，在2008年高雄國際旅展中， 結合各項資源，共同提升台灣觀光相關產業 的發展，並全方位打造質量並進的台灣觀光 品牌形象，藉由民眾與國際遊客滿意度的提 升，進而展現台灣觀光產業的優勢。

2009迎世運 高雄準備好了 第3度為高雄旅展揭幕的副總統呂秀蓮 致 詞時表示，高雄市在歷任市長努力下，與高 雄縣、屏東縣結合，吸引許多北部及亞洲其

高雄營業處旅客業務部經理邱精文（中）

澳門旅遊局以橘紅色調布置展場

限量5,000份的日本航空提袋，向來是民眾最愛之 一。4 1起推出自由行多樣優質套裝行程。

「感受澳門、與別不同」代表澳門經典世界文化 遺產之旅，歡迎旅客前往感受。

ANTOR篇

泰國觀光局

日本觀光協會台灣事務所

他國家的遊客前來南台灣旅遊。為迎接明年 高雄舉辦世界運動會到來，呂秀蓮呼籲各旅 遊業界做好準備外，也希望高雄市民與各文 化界人士相互合作，共同讓高雄市的美展現 出來。

高雄市長陳菊 表示，高雄市生活機能便 利，兼具山、海、河、港之美，是台灣城市

左起所長井久保敏信、常務理事江田猛

副處長鄭麗仙（左）

華麗的櫻花點綴著12個攤位，繽紛熱鬧的主題呈 現。新玩法；日本駕車趣、夏日精彩慶典。

「Amazing Thailand」打出精品旅遊；北部的清 邁、中部的曼谷、華欣、南部的普吉、蘇美等地。

韓國觀光公社

南非聯絡辦事處

旅遊的最佳地點。2008高雄觀光年市府全 力拚觀光，將密集主動出擊，她也將在5 5日，率團前往日本東京、大阪、名古屋舉 辦各項觀光行銷活動，希望能成功帶動新一 波高雄觀光熱，更希望藉由主動出擊，可把 高雄成功地推向全世界，也把全世界各地的 旅遊人口帶向台灣。而為迎接2009世界運動 會，高雄市已做好準備，並將世運與觀光旅 遊緊密結合，歡迎來自世界各地的上百國家 選手、教練及遊客。

現場直擊 各攤位巡禮

社長韓和㺊 社長韓和 㺊（左）、次長全東炫

郭儀倫（右2）

高格調佈置，代表韓國賞花、美食及滑雪四季主 題，展現時尚品味，傳遞「Korea Sparking」。

2010年6 11∼7 11世足賽（FIFA－World Cup）將在南非9省10大城市盛大舉行，添新元素。

香港旅遊發展局

旅行社篇

飛揚旅行社

躬逢2008高雄國際旅展盛事，邀集各旅 遊相關單位前來，包括航空公司、各縣市 政府、各風景區、駐華觀光機構、各大遊樂 區、飯店、旅行社等，別具匠心的布置，讓 展場主題各顯千秋，帶您一一直擊。

左6起旅遊推廣經理徐維妮、市場策略經理陳慶華

看好中南部市場，整合T S與航空公司，因應6月底 折扣旺季，緊抓上班族群並新推出「港澳雙星」產品。

董事長黃金祥（中）

在南台灣相當有實力的飛揚旅行社，分散於各觀 光局據點強力銷售，請來美女站台，推出限時活動。

Vol.515 旅報 TTN TAIWAN

49

TOUR FAIR

旅展現場

五福旅行社

飯店篇

墾丁天鵝湖

統茂大飯店

知本富野

↑董事長歐明山（中）、副董事長許順富 （右）。

↑業務部副總經理簡麗花（中）

↑行銷企畫服務處總監陳芳華（右1）

↑公關企劃經理黃慶安（中）

高雄起家的旅行公司，南台灣在 地資源豐厚，團隊陣容堅強，中國、 東南亞、韓國、中國等，各線產品優 質。

歐式風格湖畔別墅，墾丁天鵝湖旅 展推出「花園別墅蜜月villa」、「花園 貴族4人套房」等優惠行程，悠閒享受 假期。

融合台灣鹽博物館意象，全省飯店 為你提供：安平夕照、時尚商務、文 化體驗、美人湯、愛之船、泥漿浴及 山海戀等主題行程。

回饋南部鄉親長期熱烈支持，以 「鄉親價」推出富野、武陵富野及豐 泰3館超優惠住宿，推廣武陵農場及知 本溫泉的好山好水。

雄獅旅行社

知本老爺

墾丁夏都

天祥晶華

↑直售部副理羅正忠（左）

↑高雄辦事處經理呂國銀（左3）

↑公關專員郭世和（左1）

↑行銷業務部企劃公關主任丁柏偉（中）

旅展人氣搶搶滾，雄獅旅遊共有7.5 個攤位，各旅遊路線均推出優惠，主 要針對長程現為主，買到賺到。

旅展難得純白色裝潢，品味獨特。 主題以「泡湯、休閒」，強調老爺一 貫的輕鬆步調，緩慢度假節奏。

一起去墾丁、你準備好了嗎？大鵬 灣海域為夏都最大資產，因應盛行的 海洋運動，展場以海洋運動風為主。

太魯閣國家公園中，唯一5星級的度 假酒店，主推2天1夜行程附2早＋2晚 餐，盡享度假仙境、靜中帶勁之感。

康福旅行社

劍湖山世界

娜路彎

冠翔四季

↑協理羅雪雲（左1）

↑業務企畫主任侯英禎（左1）

↑業務經理蔡素真（右2）

↑行銷業務部副理魏光劭（右）

展場「純藍」設計，命名「可樂旅 遊嘉年華」，推出7大主題產品特惠， 現場加入可樂會員，26台電腦下單省 更多。

劍湖山世界休閒產業集團，以20年 打造台灣第一品牌成功經驗，提供消 費者高品質的設施，貴賓聯合住宿禮 卷要你樂翻天！

不僅純住宿，還有玉長公路及綠島 等花東行程推出，3,299元不限期限使 用是最大特色，6月份入住還可獲得可 愛玩偶。

特地到高雄展出礁溪「冠翔四季」 優質形象，浪漫滿屋四季行，戶外溫 泉的洗禮加上專屬下午茶，樂活一下 吧。

捷利旅行社

中信

國賓

理想大地

↑台北分公司總經理許純敏

↑業務中心處長林昀震（右）

↑業務部協理鄭世章（中）

↑總經理林保羅（左）

台北Baby Boss、高雄布魯樂谷票務 總代理，亦是麗星郵輪南部key agent， 旅展強打濟州島精彩行程。

2008年、2008元！中信飯店北、 中、南、東共11家飯店，有酒店、飯 店、客棧及會館等4大系列主題。

「品味尊榮、盡在國賓」國賓餐 飲在南台灣享譽盛名，餐券叫好又叫 座，每每推出總是獲得熱烈迴響，攤 位大牌長龍。

在國內嶄露頭角的理想大地5歲了， 為感謝10萬遊客支持，高雄旅展推出 好康5重奏，再度引爆搶購熱潮。

50 TTN TAIWAN旅報 Vol.515

TTN TAIWAN

溪頭米堤

墾丁福華

台灣休閒旅館協會

金門縣

↑業務經理劉本強（左）、南區業務經理 孫珮芳。

↑業務部經理駱碧軍（右）、南區專案經 理徐庭蘭。

↑秘書長吳素寧（右）

↑交通旅遊局呂曉婷（左1）

位於溪頭的米堤飯店以清新的「陽 光、空氣、水」稱著，餐飲皆為低熱 量，提倡養生概念，目前正逢螢火蟲 季。

福華集團是全台有名度假勝地，旗 下飯店遍及台北、墾丁、石門水庫、 台中、翡翠灣、高雄及新竹等7各地 方。

主要展示全台18家會員飯店，持有 「環島護照」可享有飯店優惠折扣， 此外還有提供熱門的環島地圖，帶您 體驗具台灣特色的休閒飯店。

紀念823砲戰50週年，推出2008重 返英雄島懷舊之旅，並廣推「金門新5 星10景」遊程，現場還展出當地特色 名產。

福容大飯店

水美溫泉會館

縣市政府篇

高雄市

苗栗縣

↑駐店副總經理杜昱吉（左）

↑業務部專案副理王庭薜 （左） 草 羽

↑3大主題精彩展出

↑觀光協會經理李淑惠

標榜極致與榮耀的典範，福容飯店 有國際觀光、商務精品、度假休閒及 美人溫泉等4大主題呈現。

沒有單一的流派或風格，以現代、 簡約的手法，呈現度假村的舒適空 間，中西兼容並蓄間，表現平衡的風 韻。

2009世運會、騎鐵馬遊左營及高雄 都會區捷運等3大主題，精彩呈現，現 場搭配有獎徵答活動，更讓民眾留下 深刻印象。

苗栗縣政府聯合觀光協會、民宿 協會、旅館公會、泰安觀止溫泉會館 及錦水溫泉會館，以「趣遊苗栗」為 題，讓您悠遊、品味苗栗。

立德旅館

菁鑽聯盟

台北縣

台南縣

↑館長劉得龍（左）

↑聯合住宿券有10家飯店任選

↑台北縣發行觀光護照

↑旅行公會理事長林琨璋（左1）、縣府秘 書黃茂容（右2）。

彰化鹿港瘋媽祖、小吃、南投溪頭 吸收芬多精、花蓮太魯閣看野薑花、 台北公館享101夜景，立德4館全台樂 逍遙。

菁鑽聯盟一券在握隨心所欲，就是 要讓你賺到。聯合10家飯店推出的住 宿券，出差、旅行、送禮、自用超享 受。

主打新景點「皇冠海岸」，自八里 算起至福隆共綿延126公里，橫跨8各 鄉鎮，明媚的海岸線風光，並結合四 季趴趴go觀光護照展出。

歡喜蓮蓮耀白河、東山咖啡香及戀 戀關子嶺溫泉3大主題，共同行銷白河 蓮花、泥漿溫泉、東山咖啡、西拉雅 國家風景區等景點。

六福村

日月潭晶園

澎湖縣

屏東縣

↑行銷業務協理陶世璇（左2）

↑駐店經理范靜玟（右）

↑澎湖縣攤位吹起海洋風

↑攤位充滿濃郁原民色彩。

「歡樂、活力」的叢林裝置為主 題，並有各式可愛動物玩偶助陣，六 福村向來是親子間的美好樂園。

自在樂活的度假村，位於南投縣魚 池鄉，旅展限量贈送日月潭遊湖船票 及親手窯手捏陶土免費卷。

來自菊島的祝福，總能賦予你最 美麗的回憶。配合澎湖花火節及夏季 旅遊旺季到來，宣傳一系列有關「海 洋」的活動。

屏東縣政府、大鵬灣、茂林國家風 景區、林務局及原住民文化園區等5個 公部門組成，主題「旅行台灣年、幸 福屏東遊」。

Vol.515 旅報 TTN TAIWAN

51

CHINA PLUS

中國旅遊版

第4屆華中旅遊博覽會 湖北省武漢舉行 重伸三峽、神農架、武當山 「一江兩山」整體發展

↑左起河南省旅遊局副局長李亞白、中華兩岸旅行協會理事 長沈冠亞、湖北旅遊局局長張達華與北京旅遊局安副局長。 華中旅遊博覽會展場，右邊致詞者為湖北省副省長田承忠、 左3國家旅遊局副局長杜江、左4湖北省省長李鴻忠。

打造以三峽為中心之旅遊品牌 促進中部地區旅遊整體發展 第4屆華中旅遊博覽會4 24在湖北省武漢隆重 開幕。開幕儀式在湖北省長李鴻忠致歡迎辭之後 正式揭幕；國家旅遊局副局長杜江親自出席並致 辭；湖北省副省長田承忠主持開幕式。中華兩岸 旅行協會理事長沈冠亞率團全程參與，並見證了 企業投資簽約儀式。

湖北省長李鴻忠 在致辭中表示，湖北省委、 省政府十分重視旅遊業的發展，先後實施了以 長江三峽、神農架、武當山為重點的「一江兩 山」區域旅遊綜合開發和以武漢為龍頭的武漢 城市圈旅遊一體化發展戰略，進一步加大了對 全省旅遊業的領導和支持力度。2007年，湖北

第4屆屆華中旅遊博覽會由國家旅遊局與湖北

省旅遊總收入超過640億元，佔全省GDP的7%以

國家旅遊局副局長

省人民政府共同主辦，湖北省旅遊局承辦，江

上，在國民經濟和社會發展中的地位進一步增

杜江

西、湖南、河南、山西、安徽五省旅遊局及中國

強。李鴻忠指出，華中旅遊博覽會已連續舉辦3

旅遊報為協辦單位。

屆，為樹立湖北旅遊對外整體形象、促進湖北

❖ 行程考察篇 ❖

中華兩岸旅遊協會 深入「一江兩山」近 中華兩岸旅行協會由理事長沈冠亞帶團於前往湖 北，參加4 24在武漢舉行的「第4屆華中旅遊博 覽會」開幕式。會前先赴宜昌考察三峽大壩、神 龍溪、神龍架等著名旅遊景點。

業者們在石牌保衛戰紀念館前合影。前排左4為中華兩岸旅行協會 理事長沈冠亞、前排5為三峽環壩旅遊發展集團副總裁陳麗瓊。

52 TTN TAIWAN旅報 Vol.515

湖北位於洞庭湖以北，稱之為「湖北」，簡稱 「鄂」，省內有無數的大小湖泊，又有千湖之省的稱 號，其省會為武漢，武漢三鎮由武昌、漢口、漢陽組 成，也有百湖之市的稱號，也因為水陸碼頭眾多，湖 北人精明幹練，所以湖北人也多了個「天上九頭鳥， 地下湖北佬」的戲謔封號。 湖北最著名的旅遊景點就屬「一江兩山」，一江 是指的是長江，而長江最著名的三峽大壩就在宜昌境 內；兩山中的一山是指道教聖地武當山；另一山則是 指充滿神祕色彩的神龍架。考察團這次沒去武當山，

TTN TAIWAN

＞撰文、攝影＝特約記者胡行健

圓滿成功 計畫

↑開幕晚會中特別邀請來自武當山的表演。 ↓展場內三峽人家攤位

↑後左3起為國家旅遊局副局長杜江、湖北省副省長田承忠與中華兩 岸旅行協會理事長沈冠亞。

↑左起重慶市旅遊局副局長孫逸民、中華兩岸旅行 協會理事長沈冠亞、河南省旅遊局副局長李亞白。

與中部地區及海內外的旅遊交流與合作、實

「中博會」擴大自身影響，全面展示華中地

開幕式結束後，還舉行湖北9大旅遊文化

現旅遊業的共同發展產生了積極的影響。

區的旅遊整體形象，為進一步拓展中部地區

產品說明會。說明會將特色文化與旅遊景

旅遊客源市場和提升旅遊產業素質做出新的

區、產品路線相結合，詮釋了湖北省神農、

貢獻。

荊楚、三國、名人、武當、紅色、三峽、土

國家旅遊局副局長杜江 則表示，近年來， 湖北旅遊業充分發揮和挖掘資源優勢，著力 打造「遊三峽、探神農、登武當、品三國、 逛武漢」的旅遊品牌形象，旅遊產業已成長 為湖北省國民經濟的重要支柱和新的經濟增

海外10國、中部6省會中交流頻繁 會中完成110多億簽約 史上之最

家、山水等九大旅遊文化。中部其他5省也 舉行了旅遊產品說明會。 開幕式同時舉行了旅遊項目簽約儀式。國

來自美國、加拿大、英國、法國、義大

內外著名投資企業20多家前來參加華中旅遊

杜江指出，華中旅遊博覽會有力地促進了

利、澳大利亞、巴西、埃及、日本、馬來西

博覽會，20多個景區、酒店、渡假村、博覽

中部地區旅遊產品開發和市場推廣工作，吸

亞、新加坡等10多個國家，與香港、台灣

等多個方面的旅遊專案在會上簽約，投資總

引了中部省市旅遊界和海外同業的熱情關注

地區的旅遊業代表，國內外著名旅遊投資業

額達110多億元，是歷年來湖北省旅遊招商

和積極參與。本屆華中旅遊博覽會放在「中

者，以及中部地區和全國部分省市旅遊業代

簽約規模最大的一次。

部投資貿易博覽會」期間舉辦，能夠借助

表、省內外新聞媒體均參加了開幕式。

長點。

距離熟悉湖北旅遊操作精隨 而是以「雙神之旅」為主，可惜的是雙神之一的 神龍架因大雨道路坍方無法去成，頗感遺憾。 神龍溪：因發 源於神農架南麓 而得名，位於長 江北岸，距巴東 南亞城上溯9公 里處，全長約60 公里，在三峽壩 區蓄水後，自溪口上溯20公里，依序有龍昌峽、 鸚鵡峽、綿竹峽，又稱「神農三峽」。旅客可乘 坐生態旅遊船欣賞龍昌峽沿途美景，及充滿玄祕 意味的懸棺，接著再換乘傳統「豌豆角」小木舟 漂流至上游的綿竹峽，而縴夫拉縴奇景也只有在 這裡看的到。 湯池溫泉：位於湖北應城市22公里的湯池鎮， 由湖北湯池溫泉旅遊有限公司投資1.5億元建成

的，整體占地560畝，按國家AAAA景區標準建 造。湯池溫泉景區中的溫泉池有88種風格各異、 大小不一的功能溫泉池。在泡浴的同時遊客還可 在休息廳、按摩中心接受專業的按摩、中醫理療 及純正的南洋SPA。 黃仙洞：湖北 鐘祥的黃仙洞又 名黃金洞，全長 2,500米。洞中 有洞，河中有洞 ，洞中有山，山 中有洞。共有五 個大廳，最大的有三萬平方米，可同時容納數萬 人，落差高達128米。此洞集石灰岩、喀斯特地 貌、鐘乳石景觀於一體的神奇洞穴。洞內奇景邊 石池共有二萬餘平方米，依洞中山勢而下，被命 名為「滄海桑田」，另外，「將軍把關」、「石

拱門」等景觀均被中科院地質權威專家評為世 界級景觀。走完黃仙洞，再爬上天梯，就可以 抵達一處世外桃源「娘娘寨」，相傳楊貴妃家 人的後代隱居於此，所以稱之為「娘娘寨」。 明顯陵：位 於湖北省鍾祥 市城東北7.5公 里的純德山， 1988年元月被 國務院公布為 全國重點文物 保護單位，2000年11 30被聯合國教科文組織 列為「世界遺產名錄」。 顯陵始建於西元1519年，迄於西元1559年， 佔地183.13公頃，整個陵園雙城封建，外羅城 周長3600米，蜿蜒起伏於山巒疊障之中。陵 園由30餘處規模宏大的建築群組成，依山間台 地漸次布列錯落有致，建築掩映於山環水抱之 中，如同「天造地設」，是建築藝術與環境美 學相結合的傑作。

Vol.515 旅報 TTN TAIWAN

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中國旅遊版

華中旅遊博覽會各界菁英匯聚武漢 海內外6省15國共襄盛舉

湖北省人民政府省長

李鴻忠 ↑旅行業經理人協會理事長白中仁與國家旅遊局副局長杜江（右）合影

為了積極推廣大陸華中地區的旅遊，第四屆華

田承忠

場，包括國家旅遊局副局長杜江、湖北省人民

開，台灣方面受邀的單位則有旅行業經理人協會

政府省長李鴻忠以及副省長田承忠等等。杜江

與中華海峽兩岸旅行協會，旅行經理人協會由理

在致詞中表示，已舉辦三屆的華中旅遊博覽會

事長白中仁領軍，海峽兩岸旅行協會則由理事長

成果卓著，從第四屆起升格為國家級的旅遊推

沈冠亞帶隊，親自瞭解中國大陸華中地區推展旅

廣品牌，主要的目的是在結合華中六省的旅遊

遊市場的現況與未來的發展。

資源，以積極開發旅遊產品為中心精神，吸引

由於華中旅遊博覽會已升級為國家級的旅遊

❖ 行程考察篇 ❖

推廣活動，開幕式及晚宴都有重量級的人物出

24在湖北省的省會武漢召

中旅遊博覽會，於4

湖北省人民政府副省長

↑白中仁與湖北省人民政府省長李鴻忠（左）合影

旅行業經理人協會

更多海內外的遊客造訪。

暢遊新點神農架、

↑旅行業經理人協會考察團成員於晚宴後合影。理事長白中仁( 前排左5)、辰宇總經理蔡榮源(後排左2)、百翔副總經理楊瑞明( 後排左5)、優美經理朱若曦(後排左1)、理想旅運社經理吳玉芝( 前排左1)及其他成員等。 ←考察團成員於神農架景區內的神農壇前合影，理事長白中仁（ 左8）、靖偉台南分公司團控總監馬淦（左1）、靖偉台南分公司 副理羅國興（左6）、靖偉台南分公司副理景翔風（右2）、旅行 業經理人協會理事陳天倫（右1）及其他成員。

54 TTN TAIWAN旅報 Vol.515

TTN TAIWAN

＞撰文、攝影＝特約記者江明麗

新三峽路線 呈現長江旅遊新風貌

從三峽人家景區欣賞復古船 隻與現在遊輪交會的身影。

↑白中仁與湖南省旅遊局局長袁新華（右）合影

針對這次的考察行程，旅行業經理人協會理 事長白中仁有了新的規劃藍圖，他表示，水位 上升之後的長江三峽反而可以安排更多的旅遊 路線，現今可規劃出三條主題路線。 第一是把傳統的重慶到宜昌的路線加入幾個 新的景點，包括這次三峽人家景區就有很好的賣 點，位在宜昌地區的三峽人家景區同時擁有古文 化與當地少數民族土家族的特色，很能吸引旅遊 市場，再加上參觀三峽大壩的行程，整條路線變 的豐富許多，可以安排6∼7天的時間。 第二條是搭乘快艇，在一天的時間裡欣賞完 三峽的風光，實踐李白在《下江陵》一詩中： 千里江陵一日還的景況，適合短天數的安排； 第三條路線則適合規劃深度長江三峽行程，以 一周的時間安排長江三峽的漫遊，白中仁也搭 配7 26即將下河首航的藍鯨號，推出深度之 旅，在豪華五星級的遊輪上，不疾不徐的體驗 長江三峽之美。

是主打金絲猴園區，這個被積極保護的物種目前 復育的相當成功，遊客只要透過申請便可以在其 生活的領域中看到他們活動的情況，而神農架景 區也是聯合國教科文組織列為世界自然遺產保護 的區域，可見其珍貴之處。 三峽人家： 位於長江三峽 中最為壯麗的 西陵峽境內， 在三峽大壩與 葛洲壩之間， 跨越秀麗的燈 影峽兩岸，面 積為14平方公里，包括：龍進溪、天下第四泉、 野坡嶺、燈影洞、抗戰紀念館、石牌古鎮、楊家 溪軍事漂流等景區。其旅遊內容可以用「一、 二、三、四」來概括，即一個館(石牌抗戰紀念館 )、兩個特別項目(三峽人家風情項目與楊家溪軍事 漂流項目)、三個第一(三峽第一灣「明月灣」、中 華第一神牌「石令牌」、長江第一石「燈影石」 )、天下第四泉「蛤蟆泉」。 三峽大壩：花費千億元人民幣，遷移百萬名居民

，總工期長達 18年的三峽大 壩，是人類史 上最浩大的水 力發電工程， 明年將正式完 工。雖然大壩 的興建，使江 水上升超過百米，改變了三峽原有的地貌，但也 造就出三峽另一番全新的風貌。 要看三峽大壩，就要到壩區內的罈子嶺景區， 罈子嶺景區是國家首批AAAA級景區，也是三峽 壩區最早開發的景區，於1997年正式開始接待 中外遊客，因其頂端觀景台形似一個倒扣的罈子 而得名，該景區所在地為大壩建設勘測點，海拔 262.48米，是觀賞三峽工程全景的最佳位置，不 僅僅能欣賞到三峽大壩的雄渾壯偉，還能觀看壁 立千仞的「長江第四峽」雙向五級船閘。景區總 面積約10萬平方米，整個景區包括觀景台、浮 雕群、鋼鐵大書、億年江石和綠化帶等，展現了 源遠流長的三峽文化，表達了人水合一、化水為 利、人定勝天的鮮明主題。

↑白中仁與山西省旅遊局副局長王炳武（左）合影 ↑白中仁與湖北省旅遊局局長張達華（左）合影

華中六省 為自家旅遊景點強力宣傳 為了在這屆盛大的會議中推廣自家的旅遊 產品，除了湖北省以外，中部其他五省也派 出旅遊菁英，抓緊機會宣傳精品旅遊路線。 包括湖南、江西、河南、安徽、山西省。

三峽人家 台灣受邀單位旅行業經理人協會本次派出20人 的大陣仗，團員除了參與中部6省的旅遊產品說明 會及晚宴之外，重點就是參加會後的FAM TOUR， 搭乘遊輪暢遊長江三峽景區，其中包括強力主打 的神農架與三峽人家景區，當然也同時見識世界 最偉大的水壩工程—三峽大壩。 在為期6天的考察行程中，團員們除了參觀武漢 著名的景點黃鶴樓與湖北博物館，也安排到鄰近 的鄂州市與黃石市，接著登上長江海外遊輪公司 的長江之星號，一路由宜昌上行至奉節，沿途欣 賞西陵峽、巫峽與瞿塘峽的景致，在長江建水壩 蓄水後，美麗的平湖風光一樣可以營造出一個新 三峽的旅遊路線。 湖北省旅遊局搶打的神農架與三峽人家景點令 團員們印象深刻，尤其是三峽人家，這個以巴人 古文化營造的人文景點重現二千多年前的風貌， 加上土家族的一些傳統習俗與當地的自然風光， 讓人體會到三峽在地歷史的美好。神農架景區則

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第五屆心手相連．隴台旅遊聯誼會 ←第2排左4甘肅省旅遊局副局長羅笑石、左5 品保理事長林進榮

由甘肅省旅遊局與品保協會聯合舉辦的 「心手相連－隴台旅遊聯誼會」活動已是第5 屆，共組織邀請了25位元台灣旅業者到甘肅

的同胞情誼和互相理解，才使得這

考察絲綢之路的黃金線路。

個活動能夠堅持下去，為雙方都帶 來了發展機遇。

從敦煌開始東行，客戶團一路考察了嘉峪

品保協會理事長林進榮指出，

市。隨著雙方的共同努力，有越來越多的台

「心手相連－隴台旅遊聯誼會」是

灣旅行商開始組團來甘肅觀光旅遊；據統

一個建立在兩地兄弟姐妹情誼上的

計，來甘肅的台灣遊客也從2003年的17,339 人次上升到2007年的54,361人次。

︵提供 品保︶

關、張掖、武威、蘭州、永靖等主要旅遊城

一種交流，正是基於在考察過程中

∥

的感動，才使隴台旅遊聯誼會從第

甘肅省旅遊局巡視員張守莘表示，如果

遠不夠的，它更多的是作為促進兩地人民深

一屆開始一直到今年的第5屆堅持下來，還

把隴台旅遊聯誼會僅僅看作是一個甘肅和台

厚同胞情誼的民間大使，讓兩地人民互相瞭

迎來今年7 4的兩地直航 ，甘肅省和台灣的

灣兩地互相開發旅遊市場的促銷活動，是遠

解、互相包容，正是因為有了這種血濃於水

旅遊業一定會得到一個很好的發展機遇。

2008北京奧運棒球加油團成軍 2008年北京奧運會，中華職棒

辦，中華職棒大聯盟後援會協辦，華航、康

將於8 13起陸續與各國代表隊於

福贊助協辦；共同籌辦「2008北京奧運棒球

北京五顆松球場競賽，並於8 22

加油團」，8

進入四強決賽權。

中，直售價115,000元（含稅、兵險）。

對此，由冠鵬、國佳旅行社主

12∼8

24，共計13天行程

目前以華航台北－香港航班，後段銜接大

攝影 唐偉展

陸內容航班為產品規劃，一旦7

︵

←左起康福團體行銷部副總經理李清利、冠 鵬董事長陳孟宗、國佳陳照明、華航行銷策 劃部經理郝光復。

∥

︶

WTTC：中國旅遊開支全球第二位

4兩岸直航

包機啟動之後，將有機會以更省時的方式直 飛北京。

中旅發佈奧運火炬接待資訊

世界旅遊及旅行理事會(WTTC) 在3 6柏林國際旅遊交易展上一份研

2008年北京夏季奧運即將於8月召開，中旅總社作為三星奧運火炬手

究報告公佈，由於世界經濟形勢前景暗淡，今年全球旅遊開支的增幅

接待商，從5 4起，歷時97天的奧運火炬在中國境內31個省市自治區

達3%，略小於2007年。

的傳遞過程中，中旅將利用其遍及全國的接待網絡優勢為1,407名火炬

WTTC對中國旅遊非常關注。據預測，2008年，中國人的旅遊開支

手及250名護跑手提供吃、住、行以及交通方面的全程服務。

將接近5,900億美元(近3,900億歐元)，上升到世界第二位。2008年，

公民總部最新成立的網絡中心，以全新的方式詮釋了旅行社客戶資

在旅遊開支方面，中國人僅次於美國人，後者的開支約為1.75萬億美

訊管理的概念，將有50餘名解答人員全天24小時提供服務，中旅遍及

元。中國人的旅遊開支將首次超過德國人。在旅遊開支方面，中國人

北京市各城區的多家門市將為顧客提供就近報名的便利服務。此舉開

也將超過日本人。日本人2008年的開支接近5,140億美元，名列世界第

創了旅行社資訊管理新的運營模式，對客戶資訊進行了統一而有效的

三。名列第四位的德國人今年開支約有5,060億美元。

科學管理，提高了服務質量，最終提高了客戶對中旅品牌的忠誠度。

WTTC預測，旅遊部門目前在全球雇用了2.4億人，今年還將開創600 萬個工作崗位。2018年之前，旅遊開支平均每年將增長4.4%。

另外，由中旅總社和中國自駕網共同發起的「探尋最古老的絲綢之 路—大海道探秘之旅」。「大海道」是已知的14條絲綢之路中最後

2007年與旅遊有關的開支增長了3.9%。今年美國經濟陷入困境、

一條未被探明的古道，連接著兩個最重要的歷時文化重鎮吐魯番和敦

汽油價高、氣候變化前景不明，這些綜合因素將使經濟增長放緩。但

煌，曾被評為中國十大探險線路之一。此次汽車探險之旅，是人類歷

WTTC預言估計，2008年全球旅遊總開支仍可達5.27萬億歐元。

史上首次自駕穿越大海道，為探險愛好者提供新的體驗。

56 TTN TAIWAN旅報 Vol.515

TTN TAIWAN

揮杆於蘇州太湖國際高爾夫球場 尊享至高無上會員殊榮

＞上海報導＝曹燕

在球場為選手們提供肩部放鬆按摩，使選手 們度過輕鬆難忘的趣味高爾夫綠茵之旅。賽 提供 蘇州太湖高爾夫酒店

︵ ∥

︶

↑太湖高爾夫酒店總經理Graham Kiy（左2）給 獲獎選手頒發「居中成績獎」獎盃。 ←蘇州太湖高爾夫酒店春之韻。

後，選手們在凱旋的進行曲中，歡聚在蘇州 太湖高爾夫酒店宴會廳慶功晚宴，鑒品意大 利廚師精心準備的美食。宴會期間頒發：遠 杆獎、最近洞獎、淨杆冠軍、居中成績、B.B 獎、時髦團隊獎、身高最高團隊獎等。 值得一提的是在「2008春季高爾夫嘉年 華」 活動期間推出價格更針對商務市場，不 但包含了「高爾夫綠茵套餐」的服務體系， 還加有慶功宴，豐厚獎品等。更為可貴的

2008年蘇州太湖高爾夫酒店熱推「高爾夫

房住宿一晚（含早餐）；互聯網路支援，贈

是：有來自上海地區的商界精英，在這個平

綠茵套餐」，昔日孫武練兵之地，今日賽場

送水果和日報，贈送Spa放送區休閒時光；3

台上互相交流。

一戰高低。徜徉蘇州太湖國際高爾夫俱樂部

小時高爾夫球練習；高爾夫球杆租賃；「一

鑒於成功舉辦的「2008春季高爾夫嘉年

球場悠然揮杆，朝可看煙波浩淼、水鳥翔集

對五」專業教練高爾夫指導；酒店往返專車

華」之後，蘇州太湖高爾夫酒店籌畫夏季推

的太湖奇觀，暮可視漁舟唱晚、波光躍金的

接送。週五、週六加收200元，額外增加人

出「2008仲夏高爾夫嘉年華」。相約太湖，

自然雅致，吳風今韻，浩蕩而來。

數，每人400元。

這裏的歡樂屬於您……。

酒店推出的高爾夫套餐主要針對商務市場

春暖花開之際，蘇州太湖高爾夫酒店於3 28成功舉辦2008年春季高爾夫嘉年華。綠

和高爾夫愛好者。 高爾夫體驗套餐1,250元人民幣 人（5人

茵場上高爾夫切磋之餘，穿插趣味小遊戲，

起訂），包含：蘇州太湖高爾夫酒店舒適客

酒店Spa中心來自巴厘島的技師貼心服務，

打造廬山為休閒度假旅遊目的地

● 預約電話：0512-65983592 ● E-mail：reservation@taihugolfhotel.com ● 網址：www.taihugolfhotel.com。

佰程旅行網完成上千萬美金融資

國旅總社向廬山注資1個多億，打造上市

佰程旅行網日前在北京港澳中心瑞

融資平台，實現增資擴股。同時，廬山旅

士酒店舉辦主題為「新里程．啟航」

遊總公司的美廬、雲中賓館、旅行社、廬

融資成功暨意大利歌詩達郵輪公司兩

山賓館以及廬山自來水公司等企業劃歸旅

航次包船專案啟動新聞發佈會，會上

遊發展公司管理。

佰程旅行網宣佈成功完成總金額達上

關於廬山旅遊資源，廬山旅遊發展股份 廬山旅遊發展股份公司 董事副總經理陳月亮

聯繫蘇州太湖高爾夫酒店

公司董事副總經理陳月亮 表示，廬山過去

千萬美金的第一輪融資，計畫將這筆 資金用於電子化平台的建設、新業務領域的開拓及品牌推廣。

作為傳統景區，多以觀賞為目的，隨著與

佰程旅行網創始人兼 CEO 曾松表示，佰程旅行網的融資成功反映

國旅總社的合作，將對廬山產品進行整合，打造成為適合度假的旅遊

了中國出境旅遊行業是具有巨大發展空間的，佰程旅行網正迅速發展

目的地。目前廬山的各種老別墅達到600多座，有100多座都與中國

成為中國最具競爭力的出境旅行服務商。本輪融資所獲得的資金將繼

近代史上的知名人士有關，依據廬山本身的歷史人文、自然風景資源

續投向電子化平台的建設、新業務領域的開拓和品牌推廣等方面，希

，廬山產品可以做出休閒度假類型。另外，開發廬山會議旅遊市場是

望能夠成為推動中國旅行社產業升級的領航者。

另一個發展方向。目前廬山的會議設施已經有了突飛猛進的發展，擁

佰程旅行網發佈了融資後的第一個戰略項目─2008年意大利歌詩

有15,000個星級飯店床位，接待會議設施齊全，為把廬山從傳統觀光

達郵輪公司愛蘭歌娜號兩航次包船項目。佰程旅行網成為業內首家同

線路打造成休閒會議旅遊地奠定基礎。廬山將以廬山旅遊發展股份公

時包下兩個航次愛蘭歌娜號的公司。這次佰程旅行網所包航的愛蘭歌

司為起點，加強山下溫泉資源開發，目前已經建成4∼5家4星級以上

娜號郵輪將在2008年7

溫泉酒店，有望通過資源認證，以進一步開發廬山旅遊資源。

濟州島、日本的鹿兒島和福岡，最後返回天津。

18和7

30從天津港出發，分別停靠韓國的

Vol.515 旅報 TTN TAIWAN

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中國旅遊版

國裕四川航空系列 ➏

航空公司力挺 九寨 北京 江南皆有可觀 頤和園

承德避暑山莊

南京中山陵

近期大張旗鼓推廣九寨系列的國裕旅行社，不但在九寨商品行銷比 現出色，在北京、江南、雲南等線的規劃與拓展也表現亮麗。國裕以 穩紮穩打的品牌與商譽，贏得國泰、港龍、香港快運、香港航空等 Airlines大力支持，是值得您的信賴、長期配合的供應商策略夥伴。

中山陵則是國父孫中山先生的陵墓。中

族自治州境內，巍峨的岷山山脈深處，距成

山陵坐北朝南，其中祭堂為仿宮殿式的建

都400多公里，縱深40多公里總面積6萬多公

第1次造訪中國的旅客，通常不會錯過北

築，建有三道拱門，門楣上刻有「民族，民

頃，三條主溝形成Y形分布，總長度達60餘公

京皇城。國裕旅行社總經理陳旗全 指出，

權，民生」橫額。祭堂內放置孫中山大理石

里。早期當地由於交通不便，幾乎成了與世

「印象中國 中國泰斗北京」行程相當豐富，

坐像，壁上刻有孫中山手書《建國大綱》全

隔絕的地方。僅有九個藏族村寨座落在這片

系列有「中國泰斗北京5天」、「中國泰斗6

文。

叢山峻嶺之中，九寨溝因此得名。

最熱賣的中國泰斗北京

天」、「中國泰斗承德天津8天」等優質商品

中山陵的主要建築有：牌坊、墓道、

「黃山歸來不看山，九寨溝歸來不看

組合。包含最值得推薦的皇城5大景點，8天

陵門、碑亭、祭堂和墓室等。從空中往下

水」，九寨溝的精靈是水、湖、泉、瀑、灘

的產品還延伸至承德與天津。

看，中山陵像一座平臥在綠絨毯上的「自由

連綴一體，飛動與靜謐結合，剛烈與溫柔相

中國現存的古代最大的皇家園林－「頤和

鐘」。山下中山先生銅像是鐘的尖頂，半月

濟，不愧為「中華水景之王」。

園」，主要由萬壽山和昆明湖組成。原為金

形廣場是鐘頂圓弧，而陵墓頂端墓室的穹隆

元明清四朝帝后的行宮，慈禧太后挪用海軍

頂，就像一顆溜圓的鐘擺錘。

經費再次興建改名為頤和園。 熱河行宮避暑山莊承德，始建於康熙、乾

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山色輝映，宮牆蜿蜒近10公里，有「紫塞明

水」，國裕推薦商品包括「奇山張家界天門

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雲南白族建築

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