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康福送健康․月月有好康 ●每月抽出10名「捷安特自行車」 ●每月抽出乙名「台鈴機車」 ●累積營業額，有機會獲得「TOYOTA VIOS 1.5汽車」 活動期間：即日起～2009年2月28日 （以網路下單報名日及出發團體日期為準） 活動辦法及相關規定，請立即上可樂旅遊B2B同業網
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TREND WATCH 趨勢觀點
06
專訪名生旅行社總經理
陳春生：回歸正常機制 獲利之路可長可遠 07
專訪太平洋世界旅行社總經理
吳佳玟：找出市場的獨特性 為產品加分
PEOPLE 人物專訪
08
專訪日本觀光協會台灣事務所所長 井久保敏信
以國際視野行銷日本 品質帶動人氣 倡導優質旅遊價值觀 AIRLINE NEWS 航空情報
中華航空：與Abacus合作促銷案 抽出5月份精美大獎
36
PRODUCTS 產品情報
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41
德航/瑞航：早餐彙報 雙品牌產品說明會 長榮航空： 高球海外巡禮賽創舉不斷 前進琵琶湖 新加坡航空： 新航假期全「新」玩世界 大韓航空：6月起每週3班飛慕尼黑、聖保羅 國泰航空：與迪士尼攜手呈獻旅遊套票買3送1 馬來西亞航空：綠色旅遊 去馬來西亞「姆魯」一夏 斯里蘭卡航空：SMART Routes 創新產品包裝新概念
山富、東南、大都會、世邦產品推薦
Vol.517 旅報 TTN TAIWAN
03
榮譽常務顧問— 旅行公會全國聯合會暨 台北市旅行商業同業公會 理事長姚大光 旅行業品質保障協會 理事長林進榮 台灣省旅行業聯合會 理事長黃瑞榮 中華兩岸旅行協會 理事長沈冠亞 高雄市旅行商業同業公會 理事長林尚志 台灣觀光協會 副會長李清松 高雄市觀光協會 創會會長黃金祥
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19 MAY∼25 MAY. 2008
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社長—椎原正浩James Shiihara 編輯部 總 編 輯—蔡若珍Janice Tsai 副總編輯—吳育光Elbert Wu 副總編輯—盧志宏Joe Lu 採訪主編—唐偉展Edward Tang 副 主 編—魏苑玲Cherry wei 楊曉琦Chi Yang 資深採編—江芳儀Francie Chiang 採訪編輯—黃暖Emiily Huang 攝 影—王修文Andy Wang
分機227 分機225 分機230 分機233 分機228 分機243 分機239 分機231 分機232
SPECIAL REPORT 特別報導
航空旅業艱鉅的大挑戰 無畏挑戰 危機總動員 體質檢驗
設計部內文組 藝術指導—林瑾瑜Alison Lin 資深設計—許瑛娟Vicky Hsu 設 計—官靜宜Icis Kuan
22∼33
設計部廣告組 資深設計—李蔚群Wei Chen Lee 設 計—莊佳芳Chloe Chuang 製作部 副 理—王世澤Leo Wang 業務部 業務協理—陳宣妤Serina Chen 業務主任—王佳莉Feliya Wang 業務主任—葉于瑾Joan Yeh 業務助理—曾莉婷
分機204 分機220 分機221 分機219
行銷企劃經理—陳嘉寧Ellen chen
分機238
43
MPO事業部 總監—佐藤哲哉Tetsuya Sato 分機203 日本地區擔當主任—高橋悟Satoru Takahashi 分機214
44
財務部 財務長—黃玉屏 襄 理—程毓純 會 計—邱鈺雯
46
HOT NEWS 產業脈動
42
45 48
ANTOR網站5 12成立 台灣889旅遊聯盟成立 16家業者聯手炒熱國旅 凱行高雄分公司成立 6 7啟動高雄－馬尼拉 徜徉紐西蘭淨土 來趟「戀愛巴士」自在遊 澳旅局悠旅行概念再延伸 華航東澳樂悠遊 《 澳門系列報導❻ 》自由行 新婚蜜月旅行 說走就走
通路開發部經理—林怡婷 主 任—陳亦湘
行政主任—劉應芳 Yvonne Liu 上海分公司 地 址— 上海市靜安區北京西路1277號 （國旅大廈1605室）郵編：200040 電 話— （21）62896069 傳 真— （21）62896069#101 E-Mail—ttnchina@gmail.com 業務總監—陳綉紋Show Chen 分機100 手 機— 13918891633 大西部營銷代理—成都雅博公關傳播公司 電 話—（028）85156228 傳 真—（028）85157228 手 機— 13808004848 E-Mail—tnn911@hotmail.com 創刊日—Oct.01.1990
JAPAN HITO 日本專版
54
九州觀光機構 來台宣傳觀光
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5/20新航A380飛航東京
56
豪斯登堡 玫瑰花節浪漫綻放
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挑戰2008暑假最優品質 最實惠價格
STUDY TOUR 研修旅行
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北京分公司 地 址— 北京市東城區東直門外大街48號 東方銀座A座25D單元（100027） 電 話—（10）84476617 傳 真—（10）84476617#101 業務副總—洪娟娟Elaine Hung 手 機— 13911863878
香港旅遊局教育訓練再出招 即時新訊、業者交流、MICE設施一次掌握
網片輸出—禾耕彩色印刷 印刷裝訂—禾耕彩色印刷 行政院新聞局局版台誌字第8438號 中華郵政北台字第250號執照登記為雜誌交寄 訂閱專線： （02）2515-2999轉248讀者服務部 發行所—旅報週刊雜誌社 地 址—台北市建國北路一段90號10樓之2 10F-2, 90, Sec.1 Jianguo N. Rd., TAIPEI,104 TAIWAN. 電 話—（02）2515-2999（代表號） 傳 真—（02）2516-0855或2516-0755 E-Mail—ttn@jinns.com.tw www.ttnmedia.com.tw
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04 TTN TAIWAN旅報 Vol.517
TOUR FAIR 旅展現場
2008觀光博覽會 High翻全世界 用愛拼觀光 捐百萬作愛心
60∼65
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TREND WATCH
趨勢觀點
＞撰文、攝影＝魏苑玲
日本市場精緻化 方能展精髓 回歸正常機制 獲利之路長遠 在更多航空公司投入開航日本包機，直接帶動原本並非專門操作日本線的業者紛紛投入 日本產品的包裝銷售，讓原本就是眾家垂涎的日本市場更加百家爭鳴。 面對新的競爭壓力，長期以來深耕日本產品操作的名生總經理陳春生表示，日本產品看 似利潤不錯，但事實上它需要一定程度的操作專業，若非專門操作北線的業者突然加入日 本線，往往容易碰一鼻子灰。 在包機的帶動下，許多原本操作南線的業者投入日本市場，為在量上求表現，也出現許 多殺低價產品，長遠來看勢必衝擊日本旅遊形象。 日本旅遊產品的精神在於其精緻，在於行程中娓娓帶出日本文化，不是以單純的溫泉、
名生旅行社 總經理
陳春生
日本食物或是許多的自費行程就能滿足旅客。 針對市場PAK推陳出新，陳春生也表示，網路發達，旅客資料蒐集容易，自主性高，將 低旅行團成團率，PAK成立，在於集合眾家的力量提高成團率，同時也有助於日本線生力 軍了解市場。 陳春生也特別指出，不同於一般人對包機的理解，台灣包機模式並非由有需求的業者提 出申請，而是航空公司談好包機航權要主力業者承包，並且承擔所有盈虧，不只業者苦，
profile...................... ■生日：1959 ■星座：水瓶座 ■從事旅遊業：21年 ■重要經歷： ＞遠東旅行社日本線導遊 ＞百順旅行社日本線導遊部經理 ＞名生旅行社副總經理 ■現任： ＞名生旅行社總經理 ＞品質保障協會 東北亞調解委員 ＞品質保障協會 東北亞市場秩序調查組召集人 ■代表作品： 楓雅日光離宮小東北、豪情九州、 愛戀北國北海道 ■興趣： 高爾夫球、美食、享受天倫、挑戰阻礙 ■擅長： 溝通談判、心理分析、領導統馭、 提攜後進
旅遊品質也會受到影響。 市場預期，新政府承諾的7月兩岸包機支票若兌現，日本包機過多狀況或許可以獲得紓 解，在機位回歸正常後，航空公司勢必將再重新篩選Key Agent，不適合市場的業者很可 能就會被自然淘汰。 提到日本市場令人期待之處，陳春生則表示，現代人對旅遊的觀念已不再是一生一次， 特別是日本長天數的全覽行程已是過去式，業者在產品的包裝上要更細膩、專業，才能吸 引旅客針對不同季節、主題行程一次又一次重複造訪，這對產品設計者而言是挑戰卻也是 令人最興奮之處。 在產品的分類上，與其說分齡、分眾，倒不如說用預算來做區分。陳春生認為，未來市 場的產品應會朝全包式奢華版行程與半自助式的經濟版兩個面向發展，讓旅客可依自己的 預算選擇商品。另一方面，陳春生也觀察到自由行商品有逐年成長的趨勢。 陳春生指出，日本基於交通便利、治安良好再加上當地政府的大力支持發展，令日本的 自由行市場發展相當成熟。然而，以同文同種的中國大陸自由行市場來看，即使旅客自主 性高，在機票與住宿的安排上仍對旅行社有依賴之處，業者一點也不擔心失去市場價值， 對這塊市場仍是相當有信心。 對於前往日本的台灣旅客而言，日本具有相當大的吸引力。老一輩的人以歷史文化的探 訪為訴求，年輕族群則被日本的新潮與時尚吸引。台灣每年有120多萬人次前往日本，以 日本由北至南至少10個以上的旅遊點來看，只要有不錯的主題吸引，台灣2,300萬人口每 人一生可以去10次以上， 且一般民眾均認為日本是相當值得一去再去的旅遊地區，觀光 潛力不容小覷。要一次拼命把旅客塞往日本對業者來說不僅是負擔，惡性競爭下也會演變 成殺雞取卵，大家應共同以更健康的態度經營市場才是長遠之計。
06 TTN TAIWAN旅報 Vol.517
TTN TAIWAN
＞撰文、攝影＝唐偉展
找出市場獨特性 為產品加分 教育旅行促進台日旅客成長 專業在於企畫的太平洋世界旅行社總經理吳佳玟，因為喜歡變化行程、挑戰自己做不 同的事，憑著一股傻勁與熱情投入旅行業；吳佳玟強調，「做生意就是要賺錢，但重點 是要拿出品質」，只要顧客回國一切滿意，就會很有成就感。 日本市場4月份賞櫻熱潮、5月份起獎勵旅遊團出籠；加上4月底直到6月立山黑部看雪 壁，這些都是造成比一般月份2倍以上的旅遊人潮；值得一提的是，台灣前往日本的「教 育旅行」，因應學校時間，4月底5月初是出發好時機。 談到「教育旅行」，吳佳玟回憶大約3∼4年前台灣開始推廣前往日本的教育旅遊 學 校參訪（高中）；在這方面，日本推行成熟，由於需要雙方交流，日本高校生也前往中
太平洋世界旅行社 總經理
吳佳玟
國、韓國、美國等地；看準這一區塊，也有利於促進日本學生來台旅遊，所以太平洋世 界旅行社毅然決然的投入經營；她分析，這除了要掌握充裕的官方人脈之外，也必須要 對日本夠熟悉，才能針對不同需求屬性進行特殊按安排與規劃。 吳佳玟一開始即在日本地接社服務，現在不論是地接服務、企畫行程、同業專案合 作、面對直客市場都難不倒她。 吳佳玟分析，多年來台灣旅客深愛日本的習性，不過，SARS之後，日本市場確實也改
profile...................... ■生日：5月8日．金牛座 ■學歷：日本關西大學商學院 ■經歷： ＞曾經在中廣主持空中書城、歡樂時光 等節目 ＞1987年（昭和62年） 任職於日本太平洋世界旅行社 ＞1997年成立台灣太平洋世界旅行社
變的不一樣；首先，產品必須要完美包裝，其次獎勵旅遊市場開始蓬勃，再加上有目的 性的旅遊（例如教育旅行以及社會團體的參訪），等讓市場更行多元。 她也強調，現階段日本包機實在太多，而市場上常操作包機的業者大多集中在固定幾 家；相對的，資源以及精神也重複在某些線路區塊，所以其他路線較疏於經營，而這些 也就是她的機會。 台灣旅客越來越精明，清楚明白自己需要的是什麼，這也帶動旅行業者的進步，回歸 要把商品包裝的更為清楚，現在甚至連住宿、餐食照片都要擺上以示負責。 也由於市場早已朝M行市場劃分，相同的也不再只是價錢就可以推的動；其中，自由 行盛行，旅行社提供機+酒，行程與規劃交由年輕人自行包裝，這是一大區塊；至於頂級 客層責需要細心呵護，不只是餐食美味，包括擺設、氣氛等都要朝精緻化、貼心化。 「自駕車」是日本新市場，去年曾帶領中華汽車員工前往考察的吳佳玟分析，日本在 北海道以及九州等鄉間地區還是比較適合自駕車，以北海道為例，公共交通工具並不發 達，所以家庭3∼4人一起開車上路最自由彈性也最划算；但並不鼓勵全程都是自駕車， 而是安排1∼2天體驗就好。 在同業操作上，台灣業者往往在飯店訂房上的作業時間非常短，然而日本大部分飯店 早已在年初即將年度的房間預定提供給需求者；所以台灣業者必須等候飯店通知，也因 此出發前臨時調整飯店，這對於顧客來說是沒有保障的。 不過她也相信，隨著電腦化，台灣將漸漸朝日方向發展，5年之內旅行業市場將會改變 定型；能掌握住團體客源量，有實力握有旅遊相關資源的就那前十大旅行社，畢竟市場 是現實的，量大的才能掌握住資源，也才能支撐宣傳行銷廣告；她預言，未來旅行業上 下游會更明顯更清楚，所以她早已將公司定位清楚，做到日本線最專業的旅行社。
Vol.517 旅報 TTN TAIWAN 07
PEOPLE 人物專訪
以國際視野行銷日本 品質帶動人氣 自1970年進入日本國際觀光振興會（JNTO）服務 迄今，從事日本旅遊推廣工作長達30餘年的井久保敏 信，回想當初進入JNTO行銷推廣工作的契機，他笑 答，「一切都是偶然。」 九州福岡出身的井久保敏信，在海島居民天生好 外的習性使然下，從小就喜歡到處旅行，更樂於將途 中經驗分享給周遭親朋好友，因此，在大學求職期 間，即積極尋找旅遊相關行業，先後前往JNTO及JVB 應徵，由於先獲得JNTO二次面試的機會，也就順理成 章進入當中從事日本旅遊推廣的工作。他表示，投身 JNTO是偶然亦是注定的緣份，更是美好的相遇。在 長達30多年的推廣工作中，不僅加深本身對日本各地 文化與自然的了解之外，更透過派駐香港、洛杉磯以 及北京等地的寶貴經驗，學習到如何從外國人的角度 來看待日本這個國家，進而根據各國不同的民情與需 求，適時適地的推廣日本旅遊。
海外派駐經驗豐富 培養深厚國際觀 曾經派駐香港、洛杉磯等地，並於北京擔任所長長 達8年半的井久保敏信，擁有相當豐富的國際行銷經 驗，尤其對亞洲市場更是見解獨到，對於推廣日本旅 遊十分熟稔。 他表示，第一個海外派駐是1976年前往香港，當時 香港尚未回歸中國，人口大約600萬，已經是相當繁 榮的大都會，國際商業往來茂盛，充滿活力。由於被 海圍繞，香港人亦對出國旅遊有股熱烈的情懷，加上
專訪日本觀光協會台灣事務所所長
距離近，當時香港人前往日本旅遊人數眾多，在供需
井久保 敏信
其需求。
效應下，就必需提供非常豐沛的資源給遊客才能滿足 其次為1981年派駐到洛杉磯。與香港比起來，當地 旅行社以小型為主，多偏屬家族式經營的旅行社，在 距離遠以及對亞洲國家不熟悉的情況下，有關日本旅 遊的情報相對少得多，因此在推廣上也較為不易。他 進一步補充，在洛杉磯期間，常會被當地居民問及從
2008年，是台日旅遊交流史上的重要里程碑，不僅雙方互訪突破245萬
東京到香港到底要花多少時間等基本問題，讓他深深
人次，台灣全面開放日本包機，日本航空及全日空亦開始對台直航服
感受到日本對當地來說，是個全然陌生的遙遠國度，
務，逢此關鍵時刻，擁有30多年服務日本國際觀光振興會經驗的井久保
因此，如何提升日本的知名度，並加強日本旅遊印
敏信，於4 11正式接下日本觀光協會台灣事務所所長一職，以其豐富的 國際行銷經驗與廣闊視野，為兩地未來觀光交流開創新局。 ＞採訪．撰文＝楊曉琦 攝影＝王修文
象，就成為當時推廣的重要課題。 之後，則是1999∼2007年於北京擔任所長職務，在 長達8年半的派駐期間，井久保敏信歷經中國海外旅 遊的初期開放階段，他提到，中國自1997才正式開放
08 TTN TAIWAN旅報 Vol.517
TTN TAIWAN
倡導優質旅遊價值觀 海外旅遊，屬於新興的旅遊市場，居民對海 外旅遊較為生疏，前往日本旅遊路線亦多侷 限在以東京結合大阪等所謂黃金路線為主。 所以，對JNTO來說，在提供東京與大阪等景 點資訊之餘，強化宣傳日本其他地區觀光魅 力，則是當時開拓中國市場的主要任務，不 僅是行銷玩單點，更是要由點到線，進而延 伸至全面。
堅持品質掛帥 引領重遊客一再上門 談到台灣旅遊市場，井久保敏信表示，台 日交流彼此頻繁，回溯過去，台灣自1979年 起開放海外旅行，當年赴日民眾僅19萬人，
以亞洲市場為重心 推廣主題性行程
年學子前往日本教育旅行，趁著懵懂未知時 去感受當地的豐沛魅力，回來之後，再將美
到了去年，台灣出國人數已達896萬人次，而
綜觀日本旅遊在亞洲的推廣成效，井久保
好的經驗分享給家人或是親朋好友，就是最
赴日人數就有128萬人次，其中更以重遊客佔
敏信指出，自從2004年VJC日本觀光客倍增
有力的口碑相傳，也是為往後的重遊客奠定
大多數。一般來說，各國赴日重遊客平均次數
計劃實施以來，截至去年為止，4年間的成
根基。而今年，日觀所亦將持續扮演台日雙
約為1∼2次，而台灣旅客赴日重遊客卻常高
長數字高達314萬人次，其中70%全為亞洲觀
方旅遊交流橋樑的角色，逐步朝年觀光人數
達4∼5次，甚至有更多的情況，由此可見，
光客，最大海外市場依次為韓國、台灣、中
140∼150萬人次目標邁進。
日本旅遊對台灣旅客的確有相當的吸引力。
國、美國及香港，也就是說，前5名即有4個
不過，面對目前台灣市場日本產品因削價
國家是來自亞洲，所以，對日本政府而言，
競爭而導致品質下降的情況，井久保敏信有
未來的觀光推廣也將繼續以亞洲為主，計劃
感而發的表示，雖然市面上日本產品琳瑯滿
投注更多心力，以期達到2010年赴日觀光人
目，但品質良莠不齊，許多低價團都是惡性
數達到1,000萬人的目標。
競爭下的產物，以低價吸引顧客，但產品內
而對於列居第二位的台灣市場，日觀所現
容卻到處縮水，縮了品質，也縮了名聲，進
階段的主要任務將放在個人旅遊市場以及高
而影響到旅客前往旅遊的意願。
爾夫、滑雪等主題性行程的開發上，而如何
以日本為例，1964年剛開放海外旅遊時
了解這群旅客的喜好，也將是未來日觀所努
期，在當時最受歡迎的歐美產品部分，一般
力的方向和需要加緊研究的課題，當然，對
行程價位約在50∼100萬日幣之間，雖然價位
商品品質的重視更是最重要的基本精神。
較高，但基本上都維持相當良好的品質，鮮
另外，教育旅行亦是日觀所的推廣重點之
少有客訴的情況發生；而隨著1970年代大型
一，他補充，日本擁有豐富多元的自然與人
客機相繼出現，旅行業者為了吸引更多顧客
文，是一個值得細細玩味的國家，而透過青
PROFILE ■生日：1947年10月4日 ■出生地：福岡縣 ■學歷：西南學院大學商學部商學科畢業 ■經歷： 1970年4月 進入國際觀光振興會 1976年3月 國際觀光振興會香港事務所次長 1981年11月 國際觀光振興會洛杉磯事務所次長 1986年2月 國際觀光振興會事業第一部調查役 1991年7月 國際觀光振興會經理部調查役 1995年3月 國際觀光振興會總務部調查役 1997年6月 國際觀光振興會總務部次長 1999年1月 國際觀光振興會北京事務所所長 2007年7月 國際觀光振興會海外市場開拓部次長 2007年11月 國際觀光振興會開拓部資深研究員 2008年4月 日本觀光協會台灣事務所所長
上門，開始祭出低價策略，造成利潤變薄， 產品內容也跟著東扣西減，在如此循環下， 使得旅客對當地旅遊品質失去信心，自然也 失了遊興，最後產品反而乏人問津。 他進一步強調，除了希望台灣業者能記取 日本過去的經驗與教訓外，未來，日觀所也 將扮演宣導者的角色，協助業者包裝優質產 品，以品質帶動買氣，讓赴日重遊客數字能
採 訪 側 記
闊別15年 回憶台灣初體驗超溫馨
談及對台灣的印象，井久保敏信笑道，15年前曾4度訪台，3次旅遊，1次是出差。而與台灣久違 15年再相見，第一天抵達台灣，從機場搭乘計程車到市區的途中，被司機問及是否有孫子時，當他 回道「有」的時候，司機立即從身旁拿出一個小禮物，說要送給他孫子當玩具，這番出乎意料的親 切之舉，不僅讓他感動莫名，更深刻感受到台灣人的好客與親切，倍感溫馨，同時對就任日本觀光 協會台灣事務所所長擁有一個非常好的開始。
夠持續增長。
Vol.517 旅報 TTN TAIWAN
09
TTN TAIWAN AIRLINES
中華航空新聞快訊
華航中部同業績優頒獎聯誼餐會 在地耕耘成果豐厚 績優獎座表心意 ←華航台灣區處長陳明堂（左）頒贈5百萬美金以上 業績獎座予康福台中分公司協理曾信衡 ↓1,000萬台幣以上得獎業者
圖片提供 華航
︵
↑1百萬美金以上得獎業者 ←華航台灣區處長陳明堂（左）頒贈5百萬美金以上業 績獎座予雄獅台中分公司副總王婕柔。
華航中部地區年度最重要的盛會－績優旅 行同業頒獎聯誼餐會，在2008年5
9假台中
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︶
所做的努力的實質獎勵之外，更是感恩回饋以
獅、永達、天喜旅行社共6家。 此次盛會所邀請參與的對象皆為中部旅行
及承諾將提供更好的服務。
日華金典酒店隆重舉行，由華航台灣處長陳明
此次得獎5百萬元美金以上績優業者為雄獅
業界的經營及管理者，旅行業公會歷任理事長
堂致詞揭開序幕，華航台中營業處經理鄭明秋
及康福旅行社共兩家；100萬元美金以上績
也都應邀出席；華航台灣區處長陳明堂更率
主持開場。
優業者為天海、東南、信安、良友、彰化喜
領行銷策劃部經理郝光復，會計部經理席行
陳明堂致詞時指出，雖處於高油價時代對
美、協成、彰化康福、燦星、彰化東南、大
思，以及行政組長葛作亮親臨與會，與中部重
航空業造成嚴峻的衝擊，但這些旅遊同業以實
榮、喜美、彰化雄獅、鴻毅、永盛、彰化永
量級的旅遊同業先進做了一次近距離的聯誼同
質的行動支持華航，和華航一起面對這個嚴峻
盛、豐原東南旅行社等共16家；1,000萬元台
歡；從現場融洽歡娛的氣氛更說明華航空在地
的考驗；這場績優餐會除了是華航對中部業者
幣以上績優業者為雙向、世界、大安、豐原雄
耕耘的成果。（文＝唐偉展）
與Abacus合作促銷案 抽出5月份精美大獎 華航與Abacus於2008年再度攜手推出春季
訂位紀錄輸入。
全線FIT機位的促銷活動，以回饋廣大OP的同
四、獎項內容：
業朋友們；日前於華航抽出5月份中獎名單，
5月
統計由3 17∼5 14已經累積2,1084筆。
華航經濟艙不限航點機票 x1 7-11禮券5000元 X 1
本次春季全線促銷活動，首度結合Abacus
華航限量珍藏磁石手鍊 x 1
TIP旅遊情報網站的GetPoint紅利積點酬賓活
華航限量懷舊復古空姐公仔x 3
動；用戶除了有機會抽得大獎外，更多了實
華航模型機 x 5、BENQ數位相機 x 1
質的回饋積點，同業只要訂的多，就累積的 多。獎品包括有：華航不限航點商務艙機
6月
華航經濟艙不限航點機票 x 1
↑右起華航台北分公司行銷策劃部經理郝光復、先啟資訊 協理蔡蕙?，華航台北分公司行銷策劃部葛孝慈、張正萁。
iPod touch(8G) x 1
空姐公仔、模型飛機、BENQ數位相機、Sony
用Abacus系統完成開票即可參加本抽獎活動。
華航限量懷舊復古空姐公仔x 3
Ericsson 時尚薄型滑蓋機、7-11禮券5,000元、
辦法二：符合活動一之訂位行程中，如果
票、北海道黑硅石健康手鍊、限量懷舊復古
iPod touch、OSIM 智慧足保樂…等。
是商務艙或頭等艙機位(F
A
C
J
D)，前
一、活動期間： (Ticket Issue Date)
200名參加者即可另外獲贈華航之限量收藏絲
二、活動對象：台灣區所有Abacus訂位系統
巾或領帶一個。
用戶。
辦法三：參加活動之訂位紀錄，必須於3
華航模型機 x 5 BENQ數位相機 x 1 加碼抽（LuckyDraw）華航不限航點機票商 務艙機票 x 1（本獎項將提供給頭等艙(F)及商 務艙(C)的訂位紀錄抽獎使用）
三、活動辦法：
17至6
辦法一：於活動期間內，透過Abacus訂位系
然候請至AbacusTIP旅遊情報網站旅遊同業專
OSIM 智慧足保樂 x 1
統訂由台灣出發的華航(CI)全線FIT機位，並使
區「GetPoint」處，將符合活動資格之Abacus
華航限量三合一紀念復古空姐公仔x 3
10 TTN TAIWAN旅報 Vol.517
15完成訂位與開票(機位狀態為HK)，
華航限量珍藏磁石手鍊 x 1
華航限量模型機藍鯨飛機747 400 x 5
AIRLINES TTN TAIWAN
news1
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首爾 東南 首 東南亞新熱潮 新熱潮
news4
參與台灣觀光博覽會 ←華航台北分 公司客運營業 部主任王念申 （左）、行銷 策劃部葛孝慈
華航韓國首爾機位目前呈現滿載趨勢，新增加 的機位需求就達到300∼400個之多；華航台北 分公司客運營業部主任王念申表示，首爾於5月 底至6月中旬是旅遊旺季，目前正考慮加大機型 因應；此外，馬來西亞以及檳城機位也是供不應 求，5月底收客數達8成5，6月份則趨於緩慢。 暑期加班機上，峇里島預計由6 28起直至8 23，每5天1班加班機，總計15架次，使用機型為 A330-300；時間帶為早去晚回，早上10：30出 發、15：35抵達，此與正班機時起降時間維持1 小時差距。 在金邊，首推「金賞吳哥窟5日」，每週2、6 出發；目前推出早鳥專案，針對6、7、8月PAK團 體，於5 31前報名收定金，第2人優惠2,000元。
TTN TAIWAN AIRLINES
德國漢莎航空
今年夏季最大的旅展於5 16∼19假台北世貿三 館熱烈登場，華航結合此次參展旅行社－雄獅、康 福、山富、鳳凰、喜美及華旅等共6家，特別於期 間推出精緻旅遊空前優惠，最多可比平常省3,000 元，還有限量空姐公仔可以拿，準備暑假或端午假 期出國的網友可以前往選購。獎項：(1)、新版華航 制服公仔（每家旅行社購買者前10名）；(2)、飛機 氣球乙只（每家旅行社購買者前11∼20名）。
news3 華航會員超重行李優惠案 為回饋會員旅客，華航推出「會員超重行李優惠 案」，凡活動期間搭乘華航美加越洋航線經濟艙， 若行李超重，將可以哩程扣抵，詳情如下： 1. 活動期間：2008年5 20∼2008年6 15。 2. 適用艙等：美加越洋航線經濟艙。 3. 優惠辦法：活動期間，凡免費託運行李中任一 行李超重（23∼32公斤），會員得以2,000酬賓哩程 折抵（原規定以4,000哩折抵），價值800元台幣。
首飛兩岸人道救援包機 直飛成都免費運送賑災物資 華航以實際行動投入川震救援，於5 15下午 17：00以747－400全貨機免費載運賑災物資，由 桃園國際機場直飛四川成都，將台灣同胞愛心送 往大陸災區，開啟兩岸人道救援包機先例。 華航趙國帥董事長於四川地震災情傳出，第一 時間立即指示包機任務，華航遂主動聯繫台灣紅 十字會及慈濟功德會，表達願意免費載運救援物 資送往大陸；各企業也主動共襄盛舉，包括士盟 航空貨運代理公司提供免費報關服務，台塑石化 承諾提供油料贊助，華儲及桃勤公司亦免費提供 機場倉儲及地面作業服務等。 華航特地調派一架747-400全貨機免費承運110 噸賑災物資，包括由台灣紅十字會及慈濟功德會 募集之毛毯、睡袋、帳棚及醫療用品等，這架班 號CI－6889包機於5 15下午17：00由桃園國際 機場直飛成都機場，飛行時間約3小時30分，預 定當地時間5 15晚間20：30分抵達，停留5小時 後，5 16凌晨01：30起飛，預定04：45抵台。 因首次飛成都機場，華航並派地勤及機務先遣人 員至成都機場預做準備。
TTN TAIWAN AIRLINES
瑞士航空
LH/LX早餐彙報 雙品牌說明會
swiss
Swiss International Art Lines
日即可抵達歐洲。 針對中國大陸市場，德航除了有北京、上 海、廣州航點，更分別於4
1新增南京以及6
9的瀋陽航點；此外，德航所有洲際航班所 ←（左起）德航暨瑞航票務 督導楊丁凡、業務副理王淑 君、山富國際旅行社票務經 理蔡素雲、康福旅行社票務 部副總李寶秀、德航暨瑞航 業務總經理蔡岳霖、良友旅 行社票務經理蔡幸靜、飛瑞 旅行社主任徐珮怡、龍達旅 行社業務廖美榮、德航暨瑞 航業務經理安郁坤、業務主 任黃成超。
使用的客機，將從今年10月起，針對經濟艙 做座位個人螢幕的改裝，預計明年初將可全數 完成，提供旅客更周全的個人娛樂系統。 在瑞航部份，除了飛航香港
曼谷－蘇黎
世之間的A340-300機型採取2-4-2的機艙座位 配置，空間壓迫感較低，頗受旅客好評，而瑞 航除了擁有可面對面用餐的頭等艙空間，經濟 艙與商務艙也可Combine使用，更添便利性。
德國漢莎航空年度產品說明會於5 15在台北 舉行，今年除了針對德航產品進行說明，更增 添了瑞士國際航空的重點介紹，希望藉由德航 與瑞航的票價簡介，並同步揭露今年重新以 德航自有班機進行服務的Lufthansa Private Jet （LPJ）私人包機產品，加上特別針對旅客、 同業、企業客戶等不同族群所設計的酬賓計 劃，讓同業掌握全方位的歐陸航空產品資訊。
要、Miles & More會員哩程累積計劃、Lufthansa
在法蘭克福與慕尼黑航站都備有華語服務
Private Jet、Partner Plus Benefit（PPB）企業客
的Welcome Service，歐陸中段更可直接運用
戶飛行獎勵計劃，以及與同業切身相關、唯一
Quick Check-in機器增加轉機效率；德航更有法
專為旅行業者所設置的eXperts獎勵計劃等不同
蘭克福機場專屬航站以及運用哩程計費、供不
面向的服務，為同業做詳細解說。
應求的私人包機與週邊服務，能切中頂級旅客
德航暨瑞航業務經理安郁坤 指出，世達通
針對隱私與便捷等層面的高規格需求。
運代理德航已逾40年，目前德航從台北到歐
至於eXperts同業會員機制，經過今年2月
為表達對於同業市場的重視，身為德航與
洲的航班，每週共有74班，最適合追求效率
網站改版之後，也將陸續匯集更多的瑞航資
瑞航台灣總代理的世達通運，特別舉辦同業產
的商務旅客；除了可選擇從香港、曼谷、新加
訊，建制的「旅遊專家」回饋機制，採「個人
品說明會。德航與瑞航期望將雙品牌新年度的
坡、首爾、東京、大阪或名古屋等7個城市轉
帳戶制」，同業開票即可累積點數，希望讓所
票價規則與包括各航點的串連與票種簡介、
機前往歐陸，更能藉由香港－法蘭克福、首
有同業享有更加直接的回饋，與德航暨瑞航共
機上服務與各艙等設施規格、歐陸Hub航站簡
爾－法蘭克福、首爾－慕尼黑等航線接駁，當
創更優質的服務。 Vol.517 旅報TTN TAIWAN
11
TTN TAIWAN AIRLINES
長榮航空新聞快訊 HOT
高球海外巡禮賽 前進琵琶湖 創舉不斷
繼去年5月底在仙台所舉辦的第一屆「長 榮航空高爾夫海外巡禮賽」大受好評之 後，今年長榮乘勝追擊，結合操作高爾夫 產品向來備受肯定的同業，推出別出心裁 的「琵琶湖高爾夫5日」產品，期望再引 起市場旋風！
經典！行程中共可打3場球，其中的比良高爾 夫俱樂部為近代和風式建築，面臨琵琶湖、更 以壯麗的比叡山及比良山做為背景。此外， 瀨田高爾夫俱樂部更曾為LPGA賽事的比賽舞 台。 而此次除了邀請國家級教練做為隨團賽事 裁判長，並且提供25人一車的舒適大空間，
長榮結合操盤高爾夫行程的業者，運用大
更將保險額度大幅提昇；而巡禮賽地點－蒲生
阪航點進出；集結一流的球場設施、溫泉飯店
高爾夫俱樂部，不僅是日本高壇著名設計師富
住宿、空前的賽事大獎等眾多頂級元素，力求
澤誠造精心設計，更是多項日本國內及國際的 ↑（左起）長榮航空客運本部營業部營業課副課長林書 弘、課長彭筱華、副課長倪采蘩。
比賽球場，目前台灣女將鄭美崎正擔任該球場
27出發的5
明、春色」；不分4季、晨昏、晴雨，皆有迷
沙坑亦配合巧妙，保證可滿足球趣。
天4夜「琵琶湖高爾夫5日」行程，特別選定
人之處。座落於湖畔的「琵琶湖 旅亭紅葉」
此次巡禮賽除了是力與美的競賽，更有絕
頂級飯店，其中包括每晚要價晚21,000圓的
建於平安時代，除了受到百選大賞的肯定，更
頂豐盛的大獎！參加獎就有包括專屬用球、
5星級市區飯店－京都大倉與大阪南海瑞士各
將「溫泉旅館」與「料亭」完美結合，以王公
球帽、球包外套、雜誌、La New商品抵用券、
入住一晚，更囊括經典的日本百選市區溫泉飯
貴族才得以擁有的金色溫泉，搭配著京風懷石
保養品等多種好禮，參賽的獎項更包括約50
店－「琵琶湖 旅亭紅葉」的2晚住宿。
料理，禪風濃郁，絕對是一時之選！
張的各艙等機票，若是比賽當日指定洞第一位
打造出最具水準的高爾夫海外巡禮賽事。 結合保保、喜泰、新進、雄獅、永盛、永 業蘋果等同業的力量，預計於5
琵琶湖是日本第一大淡水湖，被視為日本 的象徵；當地最著名的「近江8景」，分別為 「曉霧、涼風、煙雨、夕陽、新雪、深綠、月
重慶包機起飛 長榮集團繼總裁張榮發於5 15宣佈捐款1,000 萬元美金進行川震賑災，首席副總裁林省三亦 指示全力配合，調派2005年7月交機之第一架 777-300ER飛機執行此特殊任務。該機可搭載310 名旅客，而重慶包機去程空機飛渡，於5 16晚上 6時45分由桃園起飛，於晚上10時20分抵達重慶。 返程於5 17凌晨2時搭載因川震滯留當地的台灣 旅客返台，清晨5時返抵桃園；長榮集團駐大陸地 區總代表林曉華亦親自飛往重慶處理相關事宜。 此次機內餐飲特別安排台灣傳統豬腳麵線，甜點 也挑選代表旺來的鳳梨酥；長榮空服人員在旅客登 機時，也致贈巧克力金幣紅包，以表消災解厄。
高球享樂外一章∼ 暢遊京都更添趣味 在5天4夜「琵琶湖高爾夫5日」行程中囊括了大 阪市區觀光，若是不打球的旅客，也可退部份差 額，而針對陪同的眷屬，長榮也設計出「典藏京 都」行程可供選擇！ 行程中不僅能入住與「琵琶湖高爾夫5日」相 同的飯店，更能體驗京都、金閣寺、嵐山散策、 嵯峨野竹林步道、嵯峨野浪漫列車、龜岡駅、 二條城、京都古街道巡禮、清水寺等必遊之地
12 TTN TAIWAN旅報 Vol.517
房車大獎超水準 世界頂級揮桿樂 至於享受揮桿之樂的場所，也都是世界級
的風采，也有知性之旅－前往貝聿銘設計之Miho Museum、滋賀陶藝之森美術館等地的巡禮，可提供 另一種型態的旅遊樂趣！
駐場Pro；當地充分利用樹林及池塘等地形，
一桿進洞之貴賓，還能得到突破一般賽事限 制、絕無僅有的Infiniti EX房車，價值近200萬 元的超級大獎，為精彩賽事更加分！
↓（左起）長榮航空客運本部營業部營業課梁瑞驛、 副課長林書弘、徐兆倫。
與世界聯網電信異業合作 長榮航空與世界聯網電信公司異業合作，於5 19∼6 19期間，凡購買港澳大陸、越南及美加地區 航線的FIT機票者；上網登錄後，即可免費獲得面額 500元之「T-2漫遊通」卡，讓出國洽商或旅遊的旅 客，可以運用以當地門號計費的方式，節省手機漫 遊費用！
端午包機 直通上海便利更加分 長榮以及立榮航空分別於6 5、9推出台北－上海 航線的服務，去程起迄時間為09：45 12：30，而 回程時間則為14：05 17：05，有別於往年訂位與 開票都須經由長榮辦理，今年開放直接在GDS系統上 訂位、再至長榮櫃台開票，程序更加便利，相信能 有助於同業做銷售。
客運本部新成員報到！ 在營業組織重新整合過後，長榮航空客運本部運 用單一窗口的方式與同業進行溝通，期望能提供更 加精緻的服務，並且藉由開票日5 26起生效的暑假 票價上路，雖然平均各線漲幅都在30％左右，但長
榮未來仍將堅持提昇票價水準的經營策略。 於此同時，客運本部也再添新成員。於5月初走 馬上任的營業部營業課副課長林書弘，在長榮任 職已有15年時間，歷經機場、總公司、廣州外站 等各部門的歷練，未來將負責團體、長榮假期等 產品通路之業務，希望所有同業多多指教，並繼 續鼎力支持長榮航空！
票務快報 除了雅加達航線將增班成Daily，受四川地震災 情影響，凡5 12前開立經港澳轉機至四川省各城 市之大陸聯程票，於5 31前辦理退票可免收退票 手續費。
TTN TAIWAN AIRLINES
新加坡航空新聞快訊
新航假期全「新」玩世界 10萬元行程大方送 由新加坡航空與業者所聯合推出的新航假
而新加坡旅遊局台北辦事處處長黃
期，繼去年新享雙城的活動獲得不錯好評後，
元敬 則指出前新加坡將陸續舉行熱
今年更加碼推出全新系列的新航假期，除了可
賣會、藝術節、美食節以及F1賽車
延續心享雙城的旅遊便利，同時也針對許多熱
等，到8月底前都有精采的活動可以
門航點，祭出超低優惠方案，另外只要在8
參加，此時去新加坡正是時候。
新航得運假期台灣區總代理大登
15前完成付款，就有機機會抽到10萬元旅遊行
旅行社總經理林博宗 則認為，新加
程的好禮。
新加坡航空台灣區總經理卓嚴民 指出，這是
坡目前軟硬體建設都積極在開動， ︵
的熱門航點，包括了東南亞、印度、紐澳、歐
∥
洲、中東、南非和美國等近50個航點；此外許
攝影 吳育光
全新推出的新航假期，整合了新航與勝安航空
除了體驗新加坡，還可運用新航與
左2起新航假期台灣總代理大登旅行社總經理林博宗、新 加坡航空台灣區總經理卓嚴民、得運旅行社總經理林秀 麗、新加坡旅遊局台灣辦事處處長黃元敬
勝安航空的所有航點來配套。而為 了慶祝「新航假期」全新推出，凡
︶
多業者都反應新加坡房價太高、出遊太貴但卓
此外A380在去年交機後，就已經投入新航的
在5 16∼8 15期間訂購並完成付款，就有機
嚴民指出在得運假期的操作下，今年則推出了
服務，卓嚴民也指出，旅客選擇新航假期前往
會參加超值獻禮抽獎活動，此外只要在2008年
許多震撼價格，增加了許多熱[門航點的優惠。
倫敦或雪梨假期，不需額外費用，就可以搭乘
5 16日起購買「新航假期」，前100名就可獲
這在油價高漲的今日可說是相當難得。以新加
全球唯一的A380超級巨無霸遨遊天際，讓旅客
得超值好禮包，內含：新加坡旅遊局提供的新
坡、民丹島兩種行程為例，比起去年的價格足
受前所未有的舒適、寬敞、奢華。新航得運假
加坡熱賣會購物袋與環保筷、以及新航A380飛
足省了6300元；至於熱門的峇里島、泰國、吳
期供應商、得運旅行社總經理林秀麗 也表示，
機模型（1：200）或新加坡摩天觀景輪搭乘券
哥窟、金邊等地，更是比原價則是優惠了7200
這次的新航假期也針對新加坡許多重要節慶、
二選一等；另外「新航假期」也提供特別禮遇
∼7700元不等，在油價、票價高漲的年代，對
活動包裝出許多特別的行程，例如「新航假
給新航獎勵計劃會員，短程假期可享有500元
於旅客來說是相當優惠的選擇。
期」的「F1假期」等，都是相當難得的配套；
的折扣，長程假期可享1,000元的優惠。
華信航空
艾瑪迪斯
協助運送緬甸救災物資
中東地區營運中心杜拜設立
國泰航空
港龍航空
捐2百萬港元四川賑災
為協助搶救緬甸遭逢百年來罕見氣旋留下之
艾瑪迪斯正式宣佈在杜拜設立中東地區營
國泰航空及其姊妹公司港龍航空日前捐出
嚴重災情，華信航空協助靈鷲山、中華民國搜
運中心，以艾瑪迪斯「中東地區營運中心」的
港幣2百萬元協助四川省受周一地震影響的災
救總隊、法鼓山等民間單位運送首批近5噸之
新架構提供服務。而位於杜拜節日城節日塔的
民，善款會經由紅十字會為最嚴重的災區提供
緊急救援物資到仰光，直接深入災區順利發放
區域營運中心，將支援中東地區所有艾瑪迪斯
協助。
給受災民眾，以表達來自台灣民眾的關懷與援
分公司的成長及營運。此外艾瑪迪斯更指出此
此外，國泰亦會成立賑災基金，呼籲員工
助。
中心成立，是希望艾瑪迪斯的服務能更貼近客
捐獻，由即日起至5月底前員工每捐贈一分一
戶，藉以提供適合中東地區各項市場需求的產
毫，國泰會再捐出同等款項，令善款倍增。除
品，並且支援需要量身訂做解決方案的客戶。
此，由5
目前華信航空在6
10以前仍將維持每週
4、7兩班次飛行（機型適度由A737-800改為 ERJ-190），之後將視市場狀況及緬甸當地恢復
15 起至5月底，「零錢布施」機上
透過新的專業單位，此中心將專注於艾瑪迪
募捐活動所籌得善款，會用以資助聯合國兒童
斯航空事業部、市場管理、電子商務、Travel
基金會在地震區的拯救工作；國泰航空機艙服
根據華信航空駐仰光分公司回報消息，目
Office產品與解決方案、業務發展、艾瑪迪斯
務部亦會送出毛毯及其他物資予災民應急。
前仰光市區辦公室電話、傳真、網路等尚未全
跨國客戶部、及杜拜艾瑪迪斯波斯灣行銷與營
數搶通，只有手機在深夜以後尚能斷斷續續通
運辦公室。艾瑪迪斯中東暨非洲區域市場經理
不收取更改預訂航班與航線服務費
話，他呼籲民眾在出發前應確認好機票、簽
Fernando Cuesta表示，中東是重要的策略性地
證、回程機位等文件齊備，以免在緬甸行程因
區，而區域營運中心則是實踐了我們對這些市
無法在當地聯絡變更而產生困擾。仰光機場目
場的承諾。艾瑪迪斯的成長率，是去年市場成
前不接受任何落地簽證申請，未持有效簽證進
長率的2.4倍，而未來在杜拜實施的架構，將能
入仰光者將被原機遣返。
夠更迅速且靈活的回應此區域的需求。」
港龍航空亦宣布，對於在四川省地震後想更 改其前往成都及重慶行程的乘客，將不會收取 其更改預訂航班或更改航線的服務費；該服務 適用於所有於5 12或以前開出之來往成都或 來往重慶的機票，且其原訂出發日期為5 12 ∼5 26期間。
情況適時調整為每週2、4、7共3班次。
Vol.517 旅報TTN TAIWAN
13
TTN TAIWAN AIRLINES
大韓航空新聞快訊
旺季日期最短 暑期票價漲幅最小 享優惠要即時 省力。 今年6月大韓航空將再恢復於911停飛至今 的洛杉磯－巴西聖保羅航線，航網將可再朝中 南美洲前進。嚴從音表示，過去這條航線因為 飛行航程順暢，訂位狀況一直很好，對於此次 的復航也相當有信心。 攝影 魏苑玲
︵ ∥
↑樺一旅行社董事長嚴從音
↑大韓航空票務代理。左起喜泰主任呂蒨、喜麟經理林素杏、樺一經理嚴從偉與山 富經理蔡素雲。
︶
Code-share夥伴多 行程規劃彈性十足 大韓航空所屬的天合聯盟會員包括美洲的 西北、大陸、達美、墨西哥國際航空，歐洲的 法國、荷蘭、義大利、捷克、俄羅斯航空以 及中國的南方航空，除了大受旅遊玩家熱愛 的環球年票可使用天合聯盟所屬11家航空公
大韓航空靈活運用每週16班台北－首爾航班， 將台灣客人帶往全世界各主要城市，可說在外 籍航空公司中表現相當積極、突出的航空公 司。今年6月大韓航空在歐洲以及美洲部份均再 力求突破，新增募尼黑以及聖保羅航點，的飛 航網絡更加完整，產品陣容也更加堅強。
需求極度被看好。此外，大韓航空許多航點均
司、前往共計包括162個國家、超過841個城
可搭配歐洲任兩點安排雙點進出行程不加價。
市、14,600個航班外，商務旅客也可選擇搭
在新興東歐市場被市場看好的情況下，極具市
乘Code-share航班，一次體驗韓籍以及歐、美
場獨家優勢的布拉格，成為前往東歐最便利的
籍航空迥然不同的服務與機上特色。
選擇，無論是搭配俄羅斯的大東歐行程，或是 與維也納結合東歐雙城遊均相當便利。
大韓航空自首爾飛往歐洲、美洲航點選擇相 當豐富，再加上天合聯盟會員的Code-share航 班，無疑是商務旅客絕佳的選擇。
大韓航空飛行網絡遍佈全球各大洲，台
再加上由於韓航飛越中國大陸西伯利亞領
北－首爾航機與華航共掛班號聯營，以新穎的
空，飛行時間最短，令大韓的歐洲航班競爭優
另一方面，嚴從音也特別提醒，國籍航空5
A330-300機型每週提供16班的規模。其中與
勢強勁。由於前往歐洲旅行的客人，無論是觀
月紛紛上調燃油稅，韓航在6月起才漲，業者
華航Code-Share的Daily早班航班KE 5692，銜
光或是洽公，均顯少由單一航點進出，韓航所
即早開票還可省下燃油稅。今年大韓航空沒有
接至歐洲莫斯科以及聖彼得堡均接機時間最漂
有歐洲航點均可OPEN JAW並不加價的優勢，
暑期Early Bird，但票價卻相當優惠，暑期旺季
亮，中午出發的航班則有利於接進美國。除了
深受旅客歡迎。
票價僅限於7 1∼31，8月起即恢復為淡季票
強調台北出發航班的便利性之外，大韓航空的 飛行網絡更是深具優勢。
新增每週3班幕尼黑 歐洲13航點任意配
6月起復飛聖保羅 再次連接中南美市場 美洲市場部分，大韓航空無論是在西岸與 外，大韓航空也有許多直抵旅遊目的航點如拉
大韓航空新增德國慕尼黑航點，屆時累積飛航
斯維加斯。其中嚴從音也特別強調東岸航點的
歐洲13個城市，其中巴黎每週更是提供14航班
優勢。前往東岸的旅客可直接在東岸過美國海
之多，航班的搭配性強，加上旅遊旺季來臨，
關，較在西岸轉機的旅客少托一次行李，省時
大韓航空 大票價優勢與特色
10
票價穩定變動少，3月公佈年度票價，全年不調漲。 旺季短，7月以外均適用淡季票價 淡旺季區分明確，7月以外，其他月份包括中秋、連假均屬淡季。 旺季漲幅小 省錢 票價提前發放，提前訂位可訂低價艙等。 優惠多，2人成行超值票價。 Open Jaw 飛行航點多，去回程雙點進出不走回頭路。 STPC，無法當日銜接之長程線，提供一趟免費過境旅館。 可K位，迅速處理、優先OK。 訂位艙等簡化，韓國線旅遊票－H/T、年票－Y，其他航線旅遊票－Q、年票－S。
14 TTN TAIWAN旅報 Vol.517
平均約僅有1成左右；此外，旺季機位取得不 易，若業者訂不到Q艙，韓航也有S艙等的2人 成行優惠年票，業者可多加利用。
東岸均有相當多的選擇。除了Gate Way城市
樺一旅行社董事長嚴從音 表示，今年6月起
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
價，而暑期票價漲幅也相較其他航空公司低，
美洲 拉斯維加斯（3班）、溫哥華（3班）、洛 杉磯（24班）、舊金山（5班）、西雅圖（4 班）、檀香山（7班）、紐約（14班）、多倫多 （3班）、芝加哥（7班）、達拉斯（3班）、亞 特蘭大（11班）、華盛頓（4班）、聖保羅（3 班）
歐洲 莫斯科（3∼5班）、聖彼得堡（3班）、法 蘭克福（7班）、慕尼黑（3班）、布拉格（4 班）、維也納（3班）、巴黎（14班）、馬德里 （3班）、蘇黎士（3班）、羅馬（4班）、倫敦 （7班）、阿姆斯特丹（3班）、海參葳（4班）
票務代理 山富、喜麟、喜泰、樺一
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TTN TAIWAN AIRLINES
國泰航空
港龍航空
與迪士尼攜手呈現旅遊套票 買3送1
攝影 魏苑玲
︵提供 香港迪士尼︶
︵
∥
∥
︶
左圖：香港迪士尼全新開幕的遊樂設施小小世界以造型可愛多變的玩偶代大家領略世界不同的文化。 右圖：在香港迪士尼處處皆呈現歡樂與驚奇。
攝影 魏苑玲
︵ ∥
國泰航空與香港迪士尼繼去年3 19∼6 30與9 1∼今年1 31針對全球市場成功推出兩波 「旅遊套票買3送1」特惠專案，今年3 1∼6 30再結合港龍航空推出更貼心的專案內容，勢 必刺激更多旅客訪港。
︶
國泰航空客運業務代表
唐婷華 充滿歡樂氣氛的迪士尼樂園最適合三五好友 相約造訪。搭配國泰航空、港龍航空與香港迪 士尼合作的買3送1特惠活動相當划算。
可以看見此專案活動的訊息。由於國泰航空為
宿2天1夜或3天2夜住宿於迪士尼樂園區內
香港的航空公司，藉由航空機票搭配香港迪士
酒店，有迪士尼好萊塢與香港迪士尼樂園供
尼樂園門票以及住宿的包裝，刺激全球旅客赴
選擇。有別於去年延伸行程須另購國泰航空
港。
「香港萬象之都」產品，今年特惠專案除了園
唐婷華特別強調，每年3∼6月期間雖然是
區內的酒店外，國泰航空也與另外與5家位於
19起企業總部在香港的國泰航空與
旅遊淡季，但卻是香港商展活動旺季，市區飯
港島與九龍的市區飯店合作，並可自由選擇住
香港迪士尼在淡季聯手推出史無前例的全球性
店價位飆高且一房難求，對於有意在此時造訪
宿順序，同時也提供購買3天2夜套裝行程的
促銷專案，期望結合雙方力量，刺激全球旅客
香港的旅客而言成本相對很高；而由於迪士尼
旅客機場、樂園、市區酒店3地之間的交通接
造訪香港，同時嘉惠迪士尼迷們，以更划算的
遊樂區為一個完全休閒度假區，價格較不受商
送，讓旅客在延伸產品時選擇更彈性也更便
方式來一趟迪士尼夢想之旅。
業活動影響，再加上暑假旺季來臨之前，遊樂
利。
去年3
國泰航空客運業務代表唐婷華 表示，國泰
園較不擁擠，此時造訪最適合不過了，於是航
除此之外，參加此專案的旅客，可再獨
航空與香港迪士尼樂園於今年再次聯手推出
空與遊樂園此時的結合可說是為雙方以及遊客
享額外奇妙優惠，包含4張香港迪士尼樂園
「開展迪士尼奇妙之旅 旅遊套票買3送1」特
創造多贏局面。
「酒店專用2天樂園門票」、價值220元港幣
惠活動。活動自3 1∼6 30，要喜愛迪士尼
唐婷華指出，國泰航空「開展迪士尼奇妙
的美食兌換券4張以及4張迪士尼快速通行卡
歡樂氣氛的年輕朋友們呼朋引伴，號召三五好
之旅 旅遊套票買3送1」特惠活動鎖定年輕的
（FASTPASS），可節省在特定遊樂設施的排
友，一起暢遊美妙的童話世界，以更經濟的方
上班族群推出以2天1夜、買3送1特惠活動，
隊時間，整整玩2天，輕鬆無負擔地玩遍迪士
式實現夢想童話之旅。
每人新台幣9,988元起，也就是說4人同行平
尼每一個角落。
蒞臨迪士尼這個奇妙國度，旅客可以盡情
均每人只要花7,491元起就可以搭乘國泰航空
香港迪士尼樂園4月份再開放小小世界遊樂
地展開冒險之旅，暢遊繽紛的童話世界以及與
輕鬆暢遊迪士尼，專案內容包含2天1夜迪士
設施，即使已經造訪過香港迪士尼，也會有全
可愛的迪士尼朋友面對面。迪士尼樂中集合了
尼好萊塢酒店或樂園酒店4人房住宿、4張台
新的體驗，不妨利用此難得優惠活動再次邀約
各是精采的購物天地、別具創意的美食以及使
北往返香港經濟艙機票以及500萬元旅遊平安
好朋友們一同造訪。
每個家庭樂在其中的娛樂設施，讓前往迪士尼
保險，10萬元意外醫療保險和24小時海外緊
在同業操作部分，與其他國泰、港龍航空套
的旅客們可以度過夢想滿載的童話之旅。
急救援服務。而搭乘港龍的旅客，也可選擇台
裝行程一樣，業者可在網站上參照同業操作指
中、高雄彈性進出。
南，只需透過CRS操作，不需再打電話透過航
暢遊迪士尼只要7,491元 唐婷華表示，此次促銷專案為國泰航空全 球性的活動，在國泰航空全球航線的班機上均 16 TTN TAIWAN旅報 Vol.517
新增市區飯店 延伸更彈性 唐婷華表示，在住宿方面，旅客可選擇住
空公司訂位組，更便利有效率；同時旅客也不 需攜帶任何的收據或文件，輕鬆無負擔。
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馬來西亞航空新聞快訊
綠色旅遊∼去馬來西亞「姆魯」一夏
在台灣馬來西亞旅遊市場上，因為較少包裝姆 魯景點，因此國人對此景點並不熟悉，今夏為
搭乘亞洲最佳航空公司－馬航 深入國家秘密寶藏
了因應最新的綠色旅遊趨勢，由馬來西亞觀光
行程將搭配亞洲最佳航空公司「馬來西亞
局、馬來西亞航空與9家業者為了將這座被聯
航空」，向來獲獎不斷的馬航，去年又摘下
合國列入世界文化遺產的自然奇景推薦給國
了亞洲領先商務艙最佳航空公司、2007全
位於馬來西亞的砂勞越境內的「姆魯國家公
人， 聯合推出的「馬來西亞 姆魯國家公園 沙
球最佳空服員、5星級航空公司等獎項，航
園(Gunung Mulu National Park)」，佔地5萬多公
巴東姑阿都拉曼國家公園5日遊」，將帶給你
空上優異的表現獲得國際上肯定。目前馬航
頃，境內森林如綠蔭，更是奇珍異獸的天堂，
不只是假期，而是一種不同的旅遊經驗，也是
目前發現了約26個地下洞穴及長達1百多公里
最新玩法與路線。
長的通道，可說是全世界最廣泛最壯觀的天然 鐘乳岩洞奇景，還被列為世界8大奇景之一。
聯合揭開世界八大奇景 神秘石洞群奇景
每週7班 737-400台北直飛沙巴，只需3個多 小時即抵達，從沙巴飛姆魯只要55分鐘， 就能輕易深入這座世界自然珍寶！
風洞、清水洞、淑女洞 神密石洞群 別有洞天 行程中，將安排穿梭在熱帶雨林中，造訪世
馬來西亞雨林中豐富的奇花異草，其中位在沙
界最大的洞口之一「鹿洞」，約１公里長，可
巴的「佳拉馬自然生態區」，自然生態與探險
這座以天然的岩洞與豐富的熱帶雨林生態聞
容納5間倫敦聖保大教堂，此穴為鹿群聚集之
的最新旅遊之地，途中盡是鄉村景致，在此品
名於世的自然塊寶，對台灣人而言雖然陌生，
地，洞內有上百萬隻的蝙蝠於傍晚成群結隊出
嚐當地土著特製的西米露！最勁爆的是這些特
卻早已是熱愛自然探險的歐美遊客熱門去處！
洞奇觀，所以又稱為「蝙蝠洞」！還有以鐘乳
製西米露裡含有一條條可愛的小蟲蟲哦！這些
石造型千奇百怪的「藍洞」，洞內岩壁色彩及
胖嘟嘟的蟲蟲油炸後，可是沙巴獨一無二的特
圖案如人體內臟，所以又被稱為內臟洞。
產呢！
馬來西亞姆魯國家公園 沙巴東姑阿都拉曼國家公園5日遊 ●入住姆魯國家公園內唯一5星級Royal
Mulu Resort，體驗藏身於叢林中的姆魯傳統高腳 屋造型，純樸精緻的設施，讓您享受回歸自 然的喜悅。 ●造訪世界八大奇景之一的姆魯國家公園的石 洞群。 ●沙巴海洋國家公園乘公主號遊艇、馬努干島 餵魚、馬幕迪島浮潛全日遊。
由美林老河的河邊拾級而上，到達洞穴入口
隨後乘坐電動小艇展開神秘刺激的熱帶雨林
處，便有一陣陣清涼大風迎面而來，此時就抵
之旅，進入沼澤紅樹林，兩岸儘是幽密深野的
達了「風洞」，洞內有猶如神殿仙居「帝皇宮
熱帶原始叢林，經專業導遊的生態解說中，你
庭室」之細柱形鐘乳，華貴非凡，又稱「皇帝
會發現望遠鏡下的世界充滿驚奇，最令人興奮
洞」。與風洞相連接的「清水洞」，裡面長達
的是，你將有機會一窺只有生長在婆羅洲瀕臨
107公里，是世界第七長的洞穴，清水洞外溪
絕種的長鼻猴！
清澈見底，入口處為當地女士沐浴的地方，所
來到的沙巴，怎能錯過碧海藍天的海洋世界
以被稱為「淑女洞」，還可瞧見百萬年前形成
呢！行程中將安排你搭乘公主號遊艇前往東姑
之地底河流。
阿都拉曼國家公園中的海洋公園的馬努干島餵
品嚐土著甜點尋找長鼻猴 餵魚浮潛徜徉蔚藍大海 體驗完了天然石洞群的奇觀，當然要來看看 18 TTN TAIWAN旅報 Vol.517
魚，再前往馬慕地島浮潛,在此享受世界上少有 的無污染海洋世界、海洋生態保護區－聚集最 多熱帶魚享受迷人潔淨的海灘，沙巴迷人的魅 力全部展現在眼前，
SPECIAL REPORT
特別企劃
航空旅遊業 艱鉅的大挑戰 無畏困境 危機總動員 ■ 油價高漲 ■ 遠航熄燈號 ■ 吳哥航空停飛 ■ 四川百年大震
＞撰文＝吳育光
22 TTN TAIWAN旅報 Vol.517
全球旅遊業近來風波不斷！先有緬甸風災、遠東航空面臨生存危機，隨 後吳哥航空、遠東航空也陸續傳出無預警停航，讓許多旅行社瞬間面臨生 存危機一方面忙著與旅客協調賠償事宜，一方面也要傷腦筋與航空公司的 糾紛處理；正當全聯會帶著業者按鈴控告吳哥航空之際，四川又傳出傷亡 慘重的強震，旅遊業忙著善後旅客返台事宜、以及行程更改之繼，印度西 部熱門旅遊城市、有「紅粉城市」之稱的齋浦爾，又發生7起連環爆炸案， 讓印度線業者繃緊神經，緊接著印度北部的沙城暴，又讓許多印度業者仔 細觀望！ 除了接踵而來的連環事件，航空業的環境也受到挑戰！就在上週國際油 價也創下新高，一度漲至每桶126元美金，航空公司的營運也出現更多挑 戰，為了平衡營運收益，各家航空公司也不斷的調升票價來因應，調幅甚 至高達3∼5成不等，讓許多業者大喊吃不消，而這反映在目前的暑假與暑 假前的買氣。 7天之內發生了諸多大事，讓業者疲於奔命。有人認為這是旅遊業的黑暗 週，但也有樂觀的人認為，這是旅遊業體質大體檢的時刻。經過了重大事 件的洗禮，不僅旅遊業的操作應變更得當，同時也讓許多體質不良的公司 暫退市場，也許這些事件的發生對於未來旅遊產業的變革，未嘗不是件好 事。然而在事件還在持續發酵之際，旅遊業仍需努力與環境奮戰，在艱苦 的環境中努力再出發。 且看本專輯針對高油價、遠航、吳哥航空停飛以及四川強震的重點報 導，感同身受關心旅遊業的未來！
TTN TAIWAN
在過去一個月以來，全球掀起航空倒閉潮，美國小 Skybus、Aloha和ATA相繼宣佈破產停業，隨後Frontier航空也 提出申請保護，包租航空公司Champion Air也更宣布今年5月 暫停飛行。而這接連而來的倒閉潮，主要的關鍵就在於不斷 飆高的油價，讓航空公司即使高朋滿座，也不見得能獲利。
高油價時代 航空業屏息以待 機票大幅調漲 預計衝擊旅遊市場 油價的效應，在今年第一季也可看出端倪，據了解台灣國籍航空
高油價重挫航空業
的獲利在今年首季也被高油價瓜分殆盡，甚至還呈現大幅虧損的
據了解，油價每桶每上漲一元，對航空公司來說動輒就是數億 的開支，航空公司莫不謹慎以待。然而面對無法控制的油價，航 空公司所能做的就是減少燃油損耗，同時藉由調高票價來因應。
狀態，足見油價問題困擾航空公司甚深。
迎接高價旅遊時代
據了解目前台灣這波票價的調整接近3∼5成，就連公平會也認為
而歷年不斷飆漲的油價，也當然也衝擊到旅遊業者與運輸業
這波機票調漲實在是反映高油價所致，因此今年暑假出遊，動輒
者，一年調漲個幾次燃油附加費也稀鬆平常；而就旅行業者來
要比往年多花萬元以上也是稀鬆平常。
說，不僅在票價上成本增加，就連Land的交通與住宿安排上，也
國際航空運輸協會IATA（International Air Transport
因應國際原油價格飆漲而不斷上揚。而在近期台灣兩大航空公
Association）針對航空業2008年的財務預測，指出2007年全球航
佈的航空票價中，6月起開始調整國際航線票價，其中長線調幅
空產業盈餘將達到56億美金，但是到了2008年則比先前預估的
最大，尤其美國、歐洲、紐西蘭的個人票甚至就要高達5萬元以
76億美金，下修至50億美金，縱使2007年全球旅客的載運量成
上，估計這次的漲幅，各線調幅從3∼5成不等，其中尤以旅遊
長了5.9%，整體收益也成長8.4％，不過2007年高油價卻把成長
地點或航班較少航線調幅最高，然而調漲機票只是手段之一，
的利潤給抵銷不少。
IATA首席經濟學家皮爾斯去年底出席IATA全球媒體日受訪時，
根據IATA預估，2008年全球航空業國際原油支出，將增加140
便直言航空公司很難在機票價格上反映燃油成本上漲所帶來的壓
億美金，整體達到1,790億美金，佔所有成本約3成以上，也因此
力，因此除了調漲票價，航空公司也祭出許多法寶來減少油耗與
在國際原油價格飆漲的年代，讓許多航空公司備感壓力。然而這
成本開支，除了作價格對沖（fuel hedging），也著力於提高生產
只是平均數字，如果單就台灣的市場來看，據了解整體的油價已
效率，調整航線，以善用資源，及貼近市場需求等方式多元進
經佔了營用成本的4∼5成不等，對於航空公司來說壓力甚大，而
行。
■近6年來油價對航空業影響 年份
佔營運百分比
年平均油價
航空業損益平衡油價
全球航空 總燃油花費（美金）
2003
14%
US$28.8
US$23
440億
2004
16%
US$38.3
US$34
610億
2005
22%
US$54.5
US$51
900億
2006
26%
US$65.1
US$67
1110億
2007
29%
US$73
US$76
1360億
2008
32%
US$86
US$88
1560億 （資料提供＝IATA）
Vol.517 旅報 TTN TAIWAN
23
SPECIAL REPORT
特別企劃
10大手段顯神通 挑戰高油價 節能大作戰 挑
1
面對高油價的環境，航空業在節節攀升的燃油成本中，著實感覺 到了生存的壓力，紛紛努力爭取多點生存空間，為的就是要讓油耗 降至最低。根據預估，目前航空公司燃油成本約佔了整體營運成本 的3∼5成不等，因此許多航空公司會將節油列為節源的第一考量。 別看有些只是小小的改變，就可為航空公司省下動輒上億的燃油耗 費！根據許多國際航空公司的經驗，目前可歸類出10種航空業降低 成本的模式，以對抗節節攀升的油價指數。
減少飛機阻力
飛機飛行阻力大小，攸關油料耗損 甚鉅，因此近幾年來許多新型客機或 是貨機在設計時，均以較輕質的科技 材質或是不同的機體設計，一方面藉 由較輕的材質，進而降低航空用油的 損耗；另一方面也降低飛機的風阻係 數。因此定期檢查飛機引擎的效能及 飛機風阻的情況，以將飛機風阻儘量 減低，從而減少燃油消耗，已成了各 家航空公司必定執行的工作。 當然不能奢望所有航空公司在一夕之間就換掉所有的飛機，就現有的機隊上，其實 還是有補救措施，那就是幫飛機加裝「翼尖小翼」。據了解這個配備在交機時屬於選 裝部分，主要是裝置在比較遠程的客機上，作用就是在減少飛機的阻力。如果以波音 737-800機型來說，加裝了翼尖小翼除了可以增加飛機的推力和升力，比沒有改裝時 節省燃油約5%，航程也增加4%~6%，光是1年就能省下超過80萬美元的費用。
2
精控機上載重 實施瘦身工程
根據國外航空協會的統計，飛機每載1,000公升的油，就有150公升是消耗在油料本 身的載重上，因此目前航空公司精準計算各條航線所需的用油與備用油料數量，不載 滿油、水飛行，以減少油耗。甚至還有航空公司在雙引擎飛機目前在地面滑行時，都 只使用其中一具引擎，以節省油耗；當然飛機操作手冊上，也都列出各種高度、航線 最經濟的巡航速度，一般只要照著執行就可省油。 根據2006年國際航協的工作報告，每減輕1公斤的重量，每年每架飛機就可以省大 約9,000加侖的油耗。因此為了減少飛機飛行時的重量，各家航空公司也開始著手瘦 身工程！而這樣的瘦身工程中，主要針對機上服務、油水承載以及積體本身等。而就 如先前提過，高科技的新材質有助於減少飛機的重量，減少油耗；但對於現有的飛機 來說，減少每趟的乘載變成了相當重要的工程。而首先下手的，就是機上設施，所有 的設施能輕則輕，盡量不要增加飛機的重量為主要目的；此外據調查，一般機上餐大 約占航空公司的總成本的6~10％不等，而要減少配餐的成本，就得精算機上餐的供應 量，也就是配餐率，從過去的125%調降至95%，一年下來不僅節省餐的成本也可達 好幾億！ 此外近年來也有不少航空公司，針對自家的機上雜誌來瘦身。一般來說一本雜誌的 重量大概是0.5∼1公斤左右，如果飛機上有200本雜誌，重量減半也等於減了百公斤 的起飛重量，光一天就可節油2∼3噸，因此許多航空公司也選擇質地較輕的紙質來印 刷。另外在部分美國航空公司的航班上，金屬餐具甚至都被換成了塑膠製品，就連飲 料也從玻璃瓶改為紙盒裝；飛機上的推車材質，由鋁製品改為塑鋼，也是普遍作法； 甚至有些航空公司則在短程航班上儘量減少靠枕、毛毯的配備。 除了機上載重，飛機的塗裝也成了省能的妙招之一，一般飛機外皮外層都要塗上 三層烤漆，以作為防銹、底色、圖案作用，而這三層塗料，以波音747-400型客機為 例，就會增加300公斤以上的重量，如果只塗防銹漆，就可以省下200公斤的重量，自 然有效省下油耗。
24 TTN TAIWAN旅報 Vol.517
＞撰文整理＝吳育光
3
機齡年輕化
相信嗎？客機機齡越輕越省油！IATA 的資料顯示，目前新客機的效益，比起40 年前的客機可以節省70%的油量，即使是 １０年前的飛機，也能省下20%的油耗。 因此有人預估，如果一般航空公的機齡都 保持在10年以下，就可以幫航空公司省下 20%的燃油費，而這也是許都航空公司願 意在高油價的年代，砸錢買新機的重要原 因。而目前的飛機製造商也體認到，重量 等於成本航空，因此近10年因科技材質讓 飛機減重，對於耗油來說相當有幫助。另 外採購新機，對於航空的維修費用也可大 幅降低！ 而新機型之所以可以達到低耗油的目 的，還是歸功於「科技」兩個字，以目前 上線使用的A380與即將推出的夢幻飛機 B787，都可以達到每100名乘客每公里只 需3公升燃油為目標，整體的耗油量甚至 比起汽車還要低。首先A380客機有25%的 製造材料是採用科技複合材料；至於波音 787的製造材料，一半是採用由高度壓縮 碳纖維塑膠製造的複合材料，燃油量能省 20%，也能減低噪音。
4
油料避險
由於每桶原油只要上漲1美元，航空公 司動輒就是要多付出4∼6億不等的成本， 因此為了要省下採購的成本，油料避險向 來是航空公司最主要節省燃油費用的手 法。目前大部分的航空公司財務主管，也 早有一套油料避險作業程序，不過這樣的 作業程序相當複雜，需要採取多元組合選 擇，在過去油價較低時，通常航空公司會 一次就擬定兩年、甚至更久的避險合約， 但現在油價變動快速，大多數的航空公司 都已一年一訂的方式。此外避險比重的 調整，也會隨著油價的波動幅度而有所不 同。不過油料必顯必須要有一定的規模才 能奏效（一口油料避險為10萬桶），因此 對於許多小型的航空公司來說，油料避險 可能就不適用，須從其他方來節油。
TTN TAIWAN
5
6
尋找更便宜的加油點
油價越來越高，如何買到便宜用 油也是省成本的關鍵，因此許多中小 型航空公司在選擇中停站時，會考量 飛機加油的問題。就如同先前所言， 油、水根據航程需求精算可節省油耗 ，因此在許多長程線的航點，如果需 要中轉停駐，如果沒有旅客市場需求 ，通常會選擇油價較為便宜的國家為 首選。例如目前中東國家的阿布達 比、美國阿拉斯加等，都是許多空公 司中轉加油的熱門航點。至於柬埔寨、中南半島等油價較高的國家，航空公司則是盡 量避免在這些航點加油。不過目前許多國際大型航公空公司來說，為穩定加油費用， 通常會採取與廠商簽約的方式來操作，無論在全世界哪個航點加油，油錢都是給同一 個銷售商，與產油或非產油國其實沒有太大的關係。
7
控制行李重量-限重嚴格
由於國際原油價格不斷看漲，對於航空公司而言，也必須尋求更多變的開源節流方 法；其中針對探親、訪友、留學等族群旅客佔比較高的美加越洋線航線，在每位旅客 的個人托運行李負重規則上，無論是國籍航空或是東南亞籍等航空公司，也都分別將 自4月開始，因應2年前開始，美籍本土航空公司將當地國內線的行李重量限額，由每 件不得超過32公斤下修至23公斤的規定，將行李限重標準做統一的全新規範，希望強 調與國際標準接軌，讓旅客可免除以往國際與美加線國內段之間銜接時，出現行李超 重的額外收費困擾。 在4月新制度實施之後，包括華航以及長榮等2大國籍航空在內，都已進行旅客托運 行李重量的新限制，其中最常被多數旅客所使用的經濟艙，行李重量將由每件限重32 公斤減少到23公斤；若以2件行李計 ，可托運的行李總重，則共計減少了 18公斤之多。啟用此一新措施後，如 果旅客想要攜帶超過限額的行李，將 可在抵達機場前預先計算所需支付的 費用。 除了旅客行李限重，目前航空公司 也嚴格控管機組人員的隨身行李，以 減輕航機重量。
9
電子機票
推行電子票務是簡化航空業務的計畫，過去航空業每個月要 開出2,800萬張紙製機票，現在已經降低到3萬張以內。採用電 子機票將可把過去傳統紙製機票所需的10美元成本，降到1美 元。估計航空業將可因此節省30億美元，堪稱是最直接的受惠 者，而電子機票的施行強調能簡化業者作業、並提供更好的服 務給旅客，如此一來無論對航空公司、旅行業者或是消費者而 言均是利多。此外就機票的成本來說，傳統機票約需9元美金的 成本，但電子機票的成本卻只要1美元，節省下來的紙張每年更 相當於少砍了5萬棵樹，在全球暖化議題發燒的同時，也算為 環保進了一份心力。而在電子機票問事後，接哲提供的手機報 到、網上報到和自助報到等服務，更有效降低成本。
10
簡化航道
為節省燃油成本，運用最短的距離達 成載客的目的，也成了航線規畫時的重要 考量。以目前熱門的北京奧運為例，為 紓解交通壅擠的現象，目前IATA與中國 大陸也商討出了一套奧運旁道（Olympic Bypass），以舒緩各大航點的航空運輸 量。另外在航權允許下，各家航空公司也 會申請更具效益的航線網絡，例如目前為 縮短飛行時間及耗油量，就有航空公司積 極推動，欲簡化珠三角的空域航道安排， 讓航機飛越有關領空時毋須再繞道而行以 減少耗油。 此外近來熱絡的兩岸三通議題，之所以 是許多航空公司最期待的利多消息，主要 在於直航市場不僅有助於航空業以最有效 率方式來運載往來兩岸的客、貨，更能促 使國內航商的航線規劃更有效率、降低營 運成本，同時帶動兩岸旅遊商機。另外根 據統計，用最有效率的飛行距離，每減少 1分鐘飛行時間便可節省約120美元的燃油 費用，同時減少160公斤的碳化合物，記 環保節能又節省成本。
8
減速慢飛
雖說多飛一分鐘會消耗燃料，但如果將 速度放慢，抓到最佳的平衡點，有時慢飛 也能省油哩！目前許多歐美航空業者為了 節省油錢，紛紛也採取慢飛的策略，以西 南航空精算的慢飛省油模式為例；每個航 班里程多飛1到3分鐘，全年可以替公司省 下4200萬美元；以比利時布魯塞爾航空為 例，巡航速度由原本時速700公里降為690 公里，雖然飛行時間會增加1到2分鐘，但 每年卻可省下台幣4700萬元的油錢。
提高載客效益
過去許多空公司在許多熱門航 點的佈局，往往會以旅客方便性 為考量；但現在油價高漲，如何 提升整體的載客效益，變成了重 要的工作。而這樣的方式也包括 了精簡航班，提升每班的載客人 數；此外，運用大型飛機操作熱 門航線，也是提升效益的方式之 一，可以在不增班的情形下，提 高運量，對於航空成本的節省來 說，有著相當的效益。
Vol.517 旅報 TTN TAIWAN
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SPECIAL REPORT
特別企劃
＞撰文＝魏苑玲 在飽受燃油成本不斷上揚、高鐵通車衝擊等困難，去年對 航空業而言相當難受，風雨飄搖中，遠東航空簡單又不失隆 重地在機棚舉行50歲生日派對，廣邀航空業界好友以及退 休的遠航人回來共襄盛舉，場面溫馨猶歷歷在目，2月初一 張支票跳票正式揭露遠航這些年來被有心人士鑿開的神秘黑 洞，翻閱遠航事件簿同時也揭開這表面和樂不堪的一面。
遠東航空 吹熄燈號 歇業止血 51年老字號 譜下台灣航空史上誨暗終曲 事件簿
1
2 5跳票 遠航爆發財務危機
受到高鐵衝擊，油價高漲影響，國內航線載客率大幅下滑5 成，導致近年持續虧損，財務黑洞愈滾愈大，遠航公司不勝負 荷，最後引發跳票危機。 遠東航空在今年2 5退票事件後即完成註銷手續，但此退票 事件導致陸續有銀行團緊縮銀根，造成短期內遭遇極大之財務 困難及資金壓力，儘管2004∼2006年度之營業收入均在70餘億 元上下，2007年前3季之營業收入與2006年前3季之營業收入相 比，均將近60億元之譜，業務狀況穩定，營業收支平衡，但基 於避免短期內之財務困難影響本公司之永續經營，並維護公司 全體股東、員工及消費者之最大權益，遠航於2 14董事會決 議依公司法相關規定向法院聲請重整及緊急處分，透過重整程 序尋求本公司重建更生之機會，並向台灣台北地方法院遞狀聲 請。
事件簿
3
5 12 遠航董事會宣布暫停營業
苦撐4個半月後，5 12遠航正式對外宣稱已籌不出油錢了， 自5 12起熄燈號。 在無任何資金援助下，遠航宣稱連加油費都付不出來，自5 12起停止營運。遠航從韓國濟州島飛回台北的EF-717班機， 12日晚7時16分降落桃園國際機場，成為遠航停飛前的最後航 班。 民航局召集台灣5大航空業者，希望其餘業者能協助將滯留海 外旅客接回。 民航局協調中華航空以包機方式飛往帛琉、濟州島、佬沃等 地，將滯留旅客接回台灣，不過各家航空公司因為油價真的很 高，紛紛表示自身難保沒有餘力「行善」，若要接人，先拿錢 來！協商未果。 截至本刊截稿前，遠東航空於5 15、16均分別將滯留海外 的旅客載回，其他國內線部份也在其航空公司暫時增班完成疏 解。
26 TTN TAIWAN旅報 Vol.517
事件簿
2
最後一根稻草 5 9吳哥航空停飛
自2月份遠航爆發財務危機以來，接連的跳票事件，讓主管機 關以及檢調單位均插手介入，吳哥航空與遠航間不平等條約及 債務浮上檯面，在遠航財務困頓之時，7.9億龐大應收未收帳款 引發眾多質疑，在檢調單位介入調查之後，後來吳哥改以現金 支付包機費用。5 9傍晚吳哥航空以執行董事樓文豪遭羈押財 務調度困難、無力支付每天143萬元的遠航包機費用為由停飛， 讓旅行社錯愕不已，數百名台灣旅客回程亦受波及。5 9吳哥 停飛，使得遠航又少了一筆現金收入。
事件簿
4
5 13 員工自救 聲明堅守崗位
遠東航空在資方宣佈暫停營運後，各部門主管組成緊急應變 中心，並強烈要求交通部、財政部、經濟部共同介入遠航經營 面，協助遠航繼續正常營運。 遠航緊急應變中心在5 13根據公司危機處理法規組成，召集 人為機務副總高新生，執行秘書為公關經理張有朋，各部門主管 為組織成員。遠航所有主管提出一個立場、兩項事實以及三項要 求。其中一個立場為遠航全體員工會一直堅守工作崗位；兩項事 實則包括遠航事件並非單純的財務危機導致，而是政府法規面、 政策面、監督面以及財務與社會問題共同形成，因此表示政府除 考慮乘客權益外、也要同時重視員工工作權以及強調遠航具有絕 對的經營價值。而3項要求分別是強烈要求交通部、經濟部、財 政部，共同介入遠航經營面，協助遠航繼續營運，並保障遠航現 有航權，與協助遠航尋求正派經營團隊入主。 包括國內外許多法人以及遠航所有主管都認為，遠航仍深具 投資經營價值，但現有董事會卻無法解決募資問題，只有政府 主動介入才能解決僵持窘境。 而在幾乎暫停營業的狀況下，員工會繼續上班研究日後所可 能衍生問題的因應對策，部分重要部門也會進行教育訓練為未 來做準備，而一旦公司董事會正式終止，緊急應變中心也將改 為員工自救委員會繼續運作。
TTN TAIWAN
觀察點
1
51年榮耀深存人心
觀察點
2
主管機關未盡監督責任
1957年創立的遠東航空公司，終於在因為資金無法到
遠東航空的資金掏空事件點出了國內對於涉及重要民
位正式結束營業。回顧遠東航空的發展史，她的興盛與
生交通公司的管理與審查出了很大的問題。一家政府特
沒落恰巧在某個程度上與目前國內的經濟規模與交通建
許經營的民間公司，面對公司內部長期爛帳，身為主管
設的演進成了最貼切的對照。
機關的交通部民航局面對這樣的嚴重錯誤居然都是一臉
儘管票價比其他航空公司貴一點，優越的服務與飛
錯愕的神情。政府對於這種需要經過特許發給執照的公
安讓遠航在國內線市場一直擁有相當高的佔有率，雖然
司的治理與管理竟然如此輕忽、冷漠，過當中完全沒有
在國際市場沒有港澳黃金線，高鐵開通又正面衝擊航空
察覺遠東航空財務的問題，是遠航帳做的太完美？還是
公司重要營收的北高、北南命脈，遠東航空絲毫沒有卻
民航局神經太大條？
步，成功將營運重心轉向國際線，造就帛琉黃金線以及 打造濟州成為前往大陸的第3大轉運站。 一路走來，遠東航空從不被大環境給擊倒。沒有豪華
如今遠航宣佈停業，面對一堆海外旅客，遠航大股 東與經營層自己不拿錢出來盡責，卻要其他航空公司幫 忙，中油出油錢，根本是「遠航爛帳、全民埋單」！
舒適的辦公室，人員也較其他航空公司精簡，遠航人仍熱 情投入服務，仍期望在既有資源下可以創造最大效益。 因為以遠航為榮，面對此次高層涉嫌掏空公司資產，
另一方面，民航局沒有在第一時間勒令遠航停業，面 對遠航低價切票換現金，沒拿出魄力制止，僅是一味地 呼籲業者與消費者要睜大眼睛，並自行承擔風險。
遠航的員工沒有任何不理性的抗爭行為，截至目前為
事件發展如滾雪球般越滾越大，遠航宣布不玩了，才
止，遠航員工一切採取有組織、法治地爭取工作權益，
見民航局長張國政急著找來中油、5家航空業者協商，希
期望能仿效「衣蝶模式」，保住工作權。儘管今日遠東
望將滯留海外旅客載回，將傷害降到最低。而面對如此
航空面對停業危機，過去以及今日他們的表現均相當令
嚴重的國家民生交通倒閉事件，仍不見交通部長或行政
人刮目相看。
院長等更高層級的單位介入。
觀察點
5
3
消費者實在無辜
觀察點
4
旅遊業者的省思
16為止已完成絕大多數滯外旅客接送，而國內線已訂位的旅
客，遠航也積極協助轉搭其他航空公司航班；消費者可透過電話旅客 退票諮詢服務，以維護自身權益。 根據消基會日前表示，面對滯留海外的旅客油錢可以先由國家支 出，但將來一定要讓遠航支付，以免樹立不良風氣，大家以後都有樣 學樣。消基會呼籲，民眾若遇到糾紛，可以向消基會申訴。未使用機
遠航突然宣布停業，民航局粗略估計遠航
票部份，以離島民眾數量最多，消保會接獲申訴案件中，單是金門縣
目前至少有近8萬張廉價機票流通在市面，
人數已高達2,500人以上。
且這幾天已開票確定要乘搭遠航出團的旅客
以信用卡刷卡購票的消費者，得依「信用卡定型化契約範本」第11
就有2,000人，這些旅客恐怕求償無門。
條及第13條之規定，檢據機票及購票證明後，可向發卡銀行主張暫停
此事件突顯旅遊業者向航空公司以大量、
支付列為爭議款項；已付款但未成行之旅客，可依「國外旅遊定型化
廉價方式切票的陋習，再加上部分業者看好
契約範本」第28條規定，在旅行業者扣除代繳規費，或履行契約已支
此次遠航爆發財務危機急需現金，同時認為
付必要費用後須全數退還。
主管機關不可能放任航空公司倒閉的心態，
品保協會則表示，為減少消費者損失，針對遠航國際航線部分，願
大量向遠航切廉價機票再抬高價錢售出。是
協調業者對原本應扣除之必要費用，由業者吸收2分之1。換句話說，
義氣相挺？還是發災難財？如今除了買票未
消費者可再多拿回必要費用的2分之1。而「必要費用」所指為何？觀
搭機的旅客求償無門，握有一堆空白機票的
光局應對「必要費用」認定尚未有一套標準，勢必再引發爭議。
業者也是欲哭無淚。
Vol.517 旅報 TTN TAIWAN
27
SPECIAL REPORT
特別企劃
提供 盈達
︵ ∥
︶
＞撰文＝江芳儀
吳哥航空停飛 後續安排 尋求多面向替代解決方案 由於柬埔寨吳哥航空公司台灣分公司於5 9無預警發布停飛
針對柬埔寨吳哥航空公司台灣分公司5 9所發布之聲明，當中
聲明，連帶地為台灣的旅遊業界投下一顆震撼彈；回頭看事件發
表明吳哥航空自5
生之初，雖讓各家與吳哥航空素有往來的旅行業者措手不及，尤
權益，觀光局曾在第一時間發佈針對旅客安置等後續因應措施的
其在資金運轉的方面，必須承受突如其來的壓力。隨著事件的發
相關通告，而原訂於5 10、12及13預計從吳哥窟返回台灣之旅
展，在旅客端的後續安置方面而言，目前各家業者已多半做好妥
客，各有134名、177名與138名，共計449名，也分別藉由拉車
善安排，然而在旅行業者與航空公司之間的糾葛，似乎才正要上
或是中段接駁等方式，從柬埔寨金邊或越南等地，轉搭他航陸陸
演。
續續回到台灣。
1
旅客安置
事件演變至今，在旅客端的處置程序 方面，各家旅行業者一方面基於對自身 商譽的維護，另一方面也經由觀光局、 全聯會等單位的關切與介入；紛紛在顧 全消費者權益的前提之下，針對已報名 參團的旅客，提供轉團或是改變既定行 程的安排，尋求直飛之外的其他航班接 駁選擇。 經過溝通，大致上已幾近有80％的 消費者，選擇接受業者提供的後續轉團 等安排；然而，若是不願意接受以上安 排、沒有成行的旅客，旅行業者也願意 提供全額退還團費的選擇。總而言之， 各家旅行業者針對吳哥窟這個近年來集 客火力十足的黃金旅遊地，仍抱持著相 當濃厚的期許，竭盡所能地希望將這次 突發事件的負面影響降到最低。
28 TTN TAIWAN旅報 Vol.517 Vol.515
2
10起即暫停營運；為了維護所有旅客應享的
法律程序
截至目前為止，此次受到吳哥航空停飛波及的9家旅行社，目前除了持續針對手上 的旅客做處理，也由全聯會出面協同各家業者，委請律師向吳哥航空提告力爭公道、 並提出假處分聲請；而全聯會方面，也將針對各家業者原先給付給吳哥航空的支票款 項，發函給各家銀行要求做止付的動作。
3
市場前景
根據觀察，目前業者對於消費者前往吳哥窟市場的遊興仍具一定信心，關鍵在於是 否能提供旅客同樣便利的旅遊交通配套。 於此同時，各家業者現今也積極尋求在吳哥窟產品線上的其他飛行替代方案，無論 是搭配越南轉機或是運用金邊航點進出，都是足以維持吳哥窟產品動能的重要基礎， 目前只期望取得充足的可用機位，以因應消費大眾對吳哥窟行程的需求。而針對各家 航空有意爭取原有的暹粒包機航權，業者也抱持著樂觀其成的態度，一切以讓吳哥窟 產品線儘快重新步上軌道為優先考量。
SPECIAL REPORT
特別企劃
＞撰文＝盧志宏
5/12四川大地震，帶來重大的傷亡與苦難。在瀏覽電視災 情幾乎感同身受的同時，本刊願以較多元、較宏觀的角度， 來看待強震對總體環境與產業的影響，也期待業界在關懷、 關心、處理事件的同時，能有新的體驗、新的領悟。
四川百年強震 影響面面觀 1
急難救助通報系統啟動
接獲地震消息後，全聯會立即成立「四川地震緊急事件應變小組」，由理事長姚大 光、海基會旅行服務處處長劉克鑫、觀光局業務組組長張錫聰擔任召集人，處理台灣 旅行團相關善後及返台事宜：派遣大陸委員會主委許淑玲、董彬、及秘書周志慶前往 成都，成立「緊急處理中心」，就近協助旅客；也於每天上午10時及下午5時召開記 者會，發佈旅行團最新消息；回答數以千計的詢問電話、協助人道包機啟航，也是近 日眾多工作項目之一。 同業若有相關協助需求，仍可撥打下列電話：全聯會（02）2779-0008，24小時 緊急通報電話：0963-087-621；海基會緊急電話：（02）2712-9292；觀光局緊急電 話：（02）2749-4400。 ◆成都九寨相關交通示意圖
2
台灣旅客狀況
3
對大陸旅遊市場的影響
四川強震不但造成九寨旅遊的全面停擺，旅客對大陸旅遊陰霾存在，也對雲南、三 峽（部分以重慶為起迄點）等線路的買氣帶來負面影響。實際上，今年台灣業界推廣 大陸旅遊可謂一波多折，年初的大雪、314西藏事件、320台灣總統大選、四川強震及 未來的北京奧運，都讓大陸線能發揮的空間越來越緊縮。 以西藏線路而言，5月底、6月初已有業者重新出發，但由於成都仍為重要進出點， 旅客的排斥效應影響團體成行與否。
至本刊5 16截稿前，祥鶴旅行社來自 彰化縣溪洲鄉的13名阿公阿媽團與領隊 ，雖然由遊覽車的GPS定位系統，確認旅 客搭乘的遊覽車的經緯度，位在汶川以 南10公里處汶川鐵礦附近，中國軍方預 計最遲5 17派遣陸空搜救隊察看，希望 能找到這14名台灣同胞！ 四川3地震的傷亡與損害情形如下： 罹難人數22,069人、失蹤1,005人、被埋 25,788人、受傷168,669人、房屋損害 415萬間、房屋倒塌21萬6千間，損失金 額超過200億美元。
30 TTN TAIWAN旅報 Vol.517
4
旅客權益問題
5 12下午，中國國家旅遊局下發「關於停止組團前往和四川地震災區旅遊的緊急 通知」。同日下午，台灣觀光局也建議業界暫緩組團前往四川災區。原本預定近期出 發的旅行團，旅客可與旅行社協商延期出發或避開災區、變更其它旅遊地點。 實際上，業者一直進行轉團事宜，據初步統計，原本計畫前往四川九寨旅遊的消費 者，有2/3取消旅程，1/3接受業者轉團的建議，改走其它大陸旅遊線路。 根據國外旅遊定型化契約第28條規定，參加四川行程的旅客如欲解除契約，旅行社 應將已代繳的規費或履行契約已支付的全部必要費用扣除後，餘款退還旅客。
TTN TAIWAN
5
蒙損失
3月下旬取得四川航空成都－香港台 灣區總代理的國裕旅行社與重要策略伴 東南旅行社，由於4月起砸下大筆行銷預 算，5 1的首航團與同業媒體考察團， 都是不計成本付出，原本已滿團至7月 中，正準備開始回收的喜悅…….，可謂 目前「損失」較明顯的業者。兩家業者 都有團體困在四川，不過，東南有「王 牌領隊」安全護送旅客返台、國裕5 15 晚間10：50有川航班機第一批將旅客由 九黃機場送至重慶，分別展現專業與危 機處理能力，豎立良好的形象與商譽， 由企業長遠發展來看，應是一「得」！ 再者，如上所述，九寨若朝向「雙 飛」交通接駁模式發展，擁有川航後 段優勢的兩家業者，能為進出九寨提供 更穩固的機位保障。賽翁失馬，焉知非 福，兩家業者對四川、九寨、成都等地 旅遊，仍抱持相當樂觀的態度。
7
6
國籍航空人道救援「直航」包機啟航
根據2005年7月兩岸公布的「專案包機」有4：節日包機、緊急醫療包機、專案貨 運包機、特定人道包機。其中「特定人道包機」的範圍是「急難救助、殘障人士及經 雙方同意的特殊情況」。除了澳門航空於5 15下午將佛光山、慈濟、靈鷲山的救援 物資送抵成都雙流機場，華航亦於同日下午17:00，以747-400全貨機免費載運賑災物 資，由桃園國際機場直飛四川成都機場，開啟兩岸人道救援包機先例。 5 16包括華信、復興、長榮、華航也分別有專機直航成都與重慶，載運救援物 資、載回台灣旅客。華信航空包機搭載紅十字會搜救隊員22人及救援器材由桃園直飛 成都機場，緊急投入救災行列。 長榮本次重慶包機經香港情報區、廣州情報區及昆明情報區，沿線經過省份包括廣 東、廣西、貴州及四川等地區。本次包機不但有「實質意義」，更有「時代意義」！ 節日包機、緊急醫療包機、專案貨運包機均已啟動，載人的節日包機也僅限於中國 沿海的北京、上 海、廈門與廣州 ■ 5 16國籍航空人道包機一覽表 4個城市。此次 航空公司 航段 起迄時間 機型 推進至中國西南 華信 台北─成都─台北 1500/1830+1930/2300 E190 的重慶與成都， 復興 台北─重慶─台北 1500/1830+1950/2230 A321 在兩岸民航也是 長榮 台北─重慶─台北 1845/2220+0200/0500+1 B777 一大突破！ 華航 台北─重慶─台北 2205/0135+0305/0600+1 A333
愛心不落人後
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提防地震
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除了有國籍航空公司積極參與人道包機服務外，航旅產業也多元獻出愛心：如長榮 集團也捐助1,000萬美元，國泰航空及其姊妹航空公司港龍也捐出港幣200萬元，協助 四川省受地震影響的災民。 以下為部分專款救災專戶，歡迎您發揮愛心，為賑災近一份心力。 陸委會：戶名：行政院大陸委員會 帳號：00300491972，台灣銀行總行營業部，代碼004 佛光山：戶名：國際佛光會中華總會 帳號：15124396（註明：「四川地震賑災」） 慈濟基金會：郵政劃撥帳號：06887791 戶名：佛教慈濟基金會（註明：大陸四川震災） 法鼓山基金會：郵政劃撥帳號：19577467 戶名：財團法人法鼓山社會福利慈善事業基金會（註明：「四川大地震賑災」） 台灣世界展望會：郵政劃撥帳號：06888791 戶名：台灣世界展望會（註明：「四川震災緊急救援」）
（資料來源＝全聯會）
8
期待四川旅遊重振新氣象
以往由於價位競爭，拉車團（無論是西進西出或環線）為市場主流，8天的團體有 兩個整天、各超過12小時的山路顛波，平心而論相當辛苦。若由成都搭機往返九黃機 場，行程等於多出兩天，可更深度九寨、峨嵋山、成都等地的參觀，分別停留2晚的 商品可望問世。成都往返九黃航線，目前有國航及川航提供服務。掌握後段機位，將 成為操作九寨系列關鍵要素。未來的四川旅遊產品內容，可望更切割化、分眾化：九 寨+成都+峨眉+樂山8天、成都+峨眉+樂山5天，都是可預期的主流商品。台灣業界期 待四川九寨旅遊，能在最佳時期「金秋」來臨時，重新啟動。
近日也有台灣民眾憂心，地震是否會 在不久的將來在嘉義發生？本次四川地 震與台灣的九二一地震，都屬於「薄皮 逆衝」。「薄皮」指的是位於地表下淺 處，因地質較滑、脆弱，易受板塊擠壓 而起皺變形；「逆衝」指的是震源位於 逆斷層上。由於印度板塊由南往北地持 續擠壓歐亞大陸板塊，產生的能量到特 定程度時，造成四川龍門山斷裂帶地曾 破裂－龍門山斷裂帶在四川盆地山與平 原的交界處，長度約120公里。釋放的能 量沿著斷層帶引發地震。 「薄皮逆衝」的特性是斷層「上盤 區」搖晃厲害、災情較嚴重；相對地下 盤區損害較小。四川龍門山斷層帶往東 衝向四川平原，上盤的北川、九寨震動 地相對大，下盤的成都相對較小。 多一份瞭解，可多一份防範。落實防 震，你我都有責任！
Vol.517 旅報 TTN TAIWAN
31
東南 感謝各界協助與關懷 妥善照顧旅客 ←東南領隊朱大剛展現東南代 表的專業與負責，其父親至機 場接機，場面感人。 ↙黃國軒（中）向記者說明旅 行團情況。 ↓東南敬贈旅客豬腳麵線。
提供 東南
︵ ∥
↑東南旅行社總經理李清松（右2）至桃園機場迎接旅客，並致贈慰問金。
︶
在本次四川地震中，東南旅行社的團體得到相當多的援助，順
程：「一旦向外求援的人員發生意外，留在旅客身邊的人，應是
利脫困、返台。東南除了感謝相關單位的關懷與協助，也願與各
最熟稔當地情況的服務人員－因導遊是阿壩州人，對當地十分瞭
界共同為四川災區祈福，期待災區受困的旅客與民眾都能得到最
解；同時受困於隧道內有一輛警車，其中一位還是導遊的同學；
好的照料。
領隊為台灣人，向外求助應會得到更即時的幫助」。因此，朱大
東南感謝各界對東南的團員關心與協助，特別是四川省國台
剛有驚無險的得到奧援，也讓團隊順利脫困、返台。
辦、四川省旅遊局、四川省台商協會、四川長運旅行社等單位的
對於各部門服務人員的專業培訓，一直是東南的堅持，也是品
大力幫忙。東南旅行社總經理李清松 表示，地震發生後，東南上
牌的關鍵要素。黃國軒補充表示，東南的旅客，長期對企業品牌
海分公司不斷接到國家旅遊局質量規範與管理司副司長薛桂鳳的
有高度認同，在外旅遊也與領隊、導遊、司機等一線服務人員充
關切電話，詢問團員的下落與現況，令他非常感激。
分配合，共同面對不可知的風險，讓團隊順利完成旅程。
眾所周知，旅遊團在外，領隊、導遊、司機等第一線服務人
對於東南尚未出發到四川的團隊旅客，東南將依照旅客的意
員的良窳，攸關團體的成敗。本次成為「英雄人物」的東南領隊
願，給予轉團或「全額退費」的服務。東南歡迎旅客轉至雲南
朱大剛，帶東南團已超過8年、進入九寨數十次。東南旅行社協
或桂林旅遊線，可享有2,000元的優惠。「用心服務．用情導
理黃國軒 轉述地震發生時，朱大剛與導遊決定向外求援的決策過
遊」，就是東南品牌的精髓。
真情回饋！ 開創浴火重生的四川旅遊新世界！ 今年1月 的雪災、 314的西藏 事件、320 台灣總統 大選及近 日的地震 與即將到來的北京奧運，一連串地為 台灣的大陸旅遊投下「利空震撼彈」 ！ 不過，東南仍對四川、九寨與大陸 的旅遊深具信心。黃國軒表示，以景 區而言，九寨系列商品僅有都江堰受
32 TTN TAIWAN旅報 Vol.517
向川震歷劫歸來的「東南英雄」致敬！ 到較嚴重破壞九寨溝、成都、樂山、 峨嵋山等景區仍保持良好狀態。未來 重啟九寨旅遊，將以「雙飛」為主 力，串連成都（熊貓基地、金沙遺址 博物館等）、九寨、樂山、峨嵋山等 四川的王牌景點，不但避開拉車的疲 憊，也減少旅客接觸災區的機會與恐 懼感。 黃國軒指出，5月上旬甫考察九寨、 成都、樂山、峨嵋山的東南旅行社總 經理李清松已明確地宣示：「只要四 川恢復正常的生活秩序，我將率領媒 體再訪四川，恢復台灣旅客對四川旅 遊的信心！」－這是東南感謝本次地 震時，四川各界給予協助與關懷，最 實質的感恩行動與回饋！
為此次川震歷劫歸來的東南英雄幕後功臣！ 在四川大地震的司機，身負全團旅客之安全，最 後與黃導遊將客人平安的帶領出災區！ 四川長運旅行社楊師傅；四川地陪黃典其導遊， 不但解說生動活潑，並且負責盡職，也是功不可末 的功臣之一！四川長運旅行社陳鴻經理，來回奔波 運籌帷幄，平安順利的安排旅客後續及返國事宜！ 總經理李清松親自接機，並表揚此次「東南英 雄」朱大剛領隊，冷靜沉著在第一時間安排客人安 全，獨自摸黑，尋求外援，勇氣可嘉，不負重任順 利平安的救出全部團員！ 李總親送紅包及豬腳麵線給每一位客人壓驚！讓 我們為以上幾位犧牲奉獻，為公司聲譽努力的英雄 們∼致敬！感謝您們的辛勞!發揮東南「用心服務、 用情導遊」之精神，為東南爭取最高榮譽！！ 東南大陸事業本部 敬謝
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∥
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「桂林&南寧德天瀑布全覽7日」，每週
船，自竹江碼頭搭至陽朔碼頭(航程約４小
3、5、7出團，桂林進南寧出，不走回頭
時，船上享用自助餐)價差800元；除了提高
路，同遊廣西省會南寧+桂林；住宿５星級
餐標全程40∼60元人民幣，更安排有5次包
灕江瀑布酒店２晚，陽朔4星級新世紀
廂的用餐；另針對5
福酒店１晚。
15、6
28、6
1、6
8、6
22推出限團限量促銷專案同業價
16,900元起。
桂
「廣西省會∼南寧德天瀑布通靈峽谷全覽 8日」，全程無購物安排、無自費活動；南
「桂林新旗艦5日(３晚瀑布、長線船、高
寧安排入住5星級南寧大酒店新樓；入住德
餐標)」，入住5星灕江瀑布酒店３晚 +４星
天景區內瀑布旁的德天山莊，享受嘉和溫泉
陽朔１晚；5星漓江瀑布酒店(３晚)並享用２
水世界休閒中心。
福建廈門全覽 直飛武夷山
江西全覽 搭配安徽 福建 廣東
海南豪華之旅 超值享受
推出「人間仙境∼武夷山大紅袍直飛5
「江西南昌、廬山、景德鎮、龍虎山全覽
「海南島豪華五星5日」，無購物、入住
日」，由香港直飛武夷山，前往聯合國世界
８日」全程無購物；搭程華航＋東方航空或
五星酒店；搭乘華航＋香港航空或華航＋南
文化及自然雙遺產－武夷山；優選4星以及5
即溶航空＋廈門航空直轉南昌來回。
方航空，經香港直轉海口來回；中國唯一跨
星級酒店搭。
「江西南昌、廬山、龍虎山＋安徽黃山全
海索道─南灣猴島（含纜車）；含美麗之冠
「福氣一廈永定土樓6日（福進廈出）」；
覽８日」，江西＋黃山8道美味：特別安排
大型歌舞秀－浪漫天涯秀（價值700台幣
全程A級酒店；參觀東方建築文明永定土樓
國宴名菜－荷包紅鯉魚、南昌贛菜風味、廬
人）；前往中國最南端海島嶼─西島海上遊
（含電瓶車來回）；餐食包括：廈門南海漁
山三石宴、廬山蔣家宴、農家特色、天師八
樂世界（快艇來回）。
村海鮮宴、廈門好清香風味小吃、客家風
卦宴、南昌風味、徽菜風味、婺源粉蒸宴。
味、泉州閩南風味、興化風味。
餐食特色：龍蝦海鮮風味（仙居府）、
「江西廬山＋福建武夷山全覽８日（南
四大名菜（民航賓館）、東山羊肉火鍋（富
「福氣一廈武夷雙飛８日（福進廈出雙
昌進福州出）」，不走回頭路；全程豪華住
海）、東南亞風味（銀湖）、剁椒魚頭宴
飛）」，6段航班，中段為廈門－武夷山來
宿：龍虎山陽光大酒店、廬山雲廬酒店、景
（金陵酒店）、水果宴（華源）、椰子宴
回；住宿：武夷山5星高爾夫酒店，福州5星
德鎮德鎮大酒店、南昌5星錦鋒酒店、武夷
（天然居）。
阿波羅酒店，莆田4星東方或華天酒店，廈
山華南世新酒店、福州阿波羅酒店。
門5星翔鷺酒店；全程餐標25人民幣以上。 「福氣一廈福建閩西7日」，由廈門進福州 出，選用香港航空早去晚回班機；走訪包括永 定土樓、廈門、漳州、龍岩、泉州、泰寧、福州。 36 TTN TAIWAN旅報 Vol.517
全程五星豪華組合：三亞5星級天福源大
另外還有「江西盧山九江+廣東韶關開平
酒店、興隆5星級康樂園渡假村酒店、海口5
全覽12日」，以及「江西盧山景德鎮+廣東
星級金海岸酒店。另外推出「海南島雷州半
粵北丹霞山全覽17日」。
島、湛江、陽春全覽８日」。
PRODUCTS
產品情報
東南 優惠利潤回饋 大陸產品多元齊發 東南旅行社秉持著一貫「用心服務、用情導遊」理念，深耕中國大陸旅遊路線多年，團體產品 路線多元化、機位充足，並且以專業的團隊竭力為同業服務，48年來穩健創新的經營，致力以優 惠的利潤回饋於所有同業，絕對是可放心合作的最佳保證。
攝影 黃暖
︵ ∥
︶
提供 香港旅遊局
︵ ∥
同業行銷部同業三課大陸線課長
蔡高泓
山西喬家大院
香港迪士尼樂園
︶
東南旅遊商品價位向來頂級、平價兼具， 以打造當季市場「最夯」產品為標的，深耕 中國大陸旅遊路線多年，東南旅行社同業行
銷部同業三課大陸線課長蔡高泓 表示，東南
樂園之旅，讓親子間的親密互動，不僅成為
趁勢推出「南寧德天瀑布＋桂林8天」的廣
旅行要素，更成為珍貴與難忘的回憶。
西精華產品，與市場區隔。桂林產品雖以5
推薦2 雲南 頂級商品操作穩定
6日為主流，但考量到目前前往大陸旅遊 的旅客仍屬年紀稍長者居多，較無旅遊天數
另外，在雲南的旅遊部分，東南強打「晶
考量因此將產品延伸為8天，加入德天瀑布
鑽昆大麗雙飛8日之旅」，特別曩括3場精
與花山壁畫及龍州小連城等，精準計算景點
針對中國旅遊各線，東南目前相當看好山
彩之秀：昆明－雲南映象、大理－蝴蝶之夢
間的交通時間，勢將遊程安排至最流暢，更
西路線，過去因市場未成熟、石家庄班機不
及麗江－印象麗江，更精心安排搭乘內陸班
加滿足於旅客。
穩、台灣不常使用太原航點，山西因此未獲
機，由昆明直飛大理及麗江，免除長途拉車
台灣消費市場青睞，但山西本身具有豐富的
之苦。景點超豐富，搭乘纜車上下遊天然高
歷史人文資源，五台山、懸空寺、延伸龍門
山牧場，遠眺全世界最接近赤道之雪山－玉
因應大陸旅遊經濟快速成長，旅遊配套設
石窟等，是值得開發的景點，因此東南今年
龍雪山，纜車上電瓶環保車下登龍門身價百
施也大幅向上提升，「印象中國華東PAK」
特別推出產品「白銀帝國山西經典8日」，
倍的西山龍門，蒼山感通寺纜車上下山。住
運用國泰＋港龍航班，充足機位，提供市場
希望做大山西市場。西藏也以黑馬之姿崛
宿超高檔，為全程5星級或當地最好之酒店，
更多元且優質的選擇。蔡高泓表示，華東市
起，吸引喜愛特殊行程、已走遍各國的旅
標明購紀念品的商店，全程僅走3站，旅遊品
場競爭激烈，團體行程雖屬中等價位，但是
客，雖然旅客人次略有下降，但就純旅遊角
質最有保障，值得一提的是，各地接待社全
全程無自費，適宜講求享受的旅客，保證6
度看來，絲路、南北疆產品更適合推廣給廣
部東南直接掌控，操作品質更為穩定。
人成行，內容超高品質，絕對物超所值，鎖
產品一方面保有優良品質，另一方面也積極 創新，引領市場潮流，製造新話題。
大客層。桂林向來需求量大，今年仍有空間 繼續經營，另外，向來為熱門區塊的昆明及 港澳亦是年度推廣重點。
推薦3 桂林 樸實價格、高級享受
推薦4 華東 質感提升、物超所值
定白領階級、粉領族及年輕族群為主客層。 此外「中國泰斗北京PAK」系列產品包含最
熱門的旅遊點，東南絕不遺漏！「桂林愚
值得推薦的皇城5大景點，8天的產品還延伸
自樂園5日」以樸實的價格帶給旅客超高級享
至承德與天津。由於7、8月北京將迎接奧
受，住宿超5星豪華愚自樂園度假村、漓江大
運，不但機位、房間吃緊，整體售價將會調
熱門旅遊區塊之一的港澳區，配合暑假到
瀑布酒店，遊覽新開發的岩洞天宮岩、亞洲
高，此時前往將是最佳選擇。
來，規劃的不同主題的親子港澳路線，有：
第一洞豐魚岩鐘乳石洞，行程安排觀賞大型
「純港」的香港雙樂園3
4日遊、「港澳雙
實景演出印象劉三姐，車遊兩江四湖。除此
4日遊、「澳珠
之外，桂林產品另有「桂林陽朔劉三姐豪華5
推薦1 港澳 豐富主題親子遊
星」的香港迪士尼澳門3
圳」的威尼斯人三大主題樂園4
5日遊，其
他部分亦有感受澳門繽紛美食新世界4日及香 港迪士尼深圳華僑城4日遊等，多樣化的主題 38 TTN TAIWAN旅報 Vol.517
日遊」、「桂林陽朔荔浦印象劉三姐6日遊」 及「桂林愚自樂園5日」等多種產品。 為了讓產品更多元化，蔡高泓表示，東南
■ 你來養身泡湯、東南來買單 即日起至6 31，同業至東南同業行銷部報 名國外旅遊行程，每報名1人即贈送1張「皇 池御膳館溫泉免費泡湯體驗券」，大眾池、 價值500元。東南好康大相贈，讓大家放鬆心 情，泡出健康身體。
PRODUCTS
產品情報
大都會 東南亞行程再進化 產品更優質 為展現大都會對東南亞旅遊發展的決心，除了
以目前大都會的東南亞產品來說，可以分為泰
在今年同步調整東南亞線產品走向，另外也邀請
國、普吉、峇里島、沙巴以及中南半島等產品。
了具有豐富東南亞操作經驗的精英坐鎮！5
1
首先在熱門的普吉部分，除了住宿彩五星與Villa
剛上任的大都會旅行社副總經理顏志堅，目前主
搭配，今年產品設計朝向全包式的規劃，不走
要負責大都會東南亞全線產品，他認為2008年
OPITION以及購物，大幅降低Local的壓力，自然
東南亞線產品將面臨決定性的改變，而大都會也
能提供不同的旅遊感受。
將爭取資源、掌握通路，提供更優質的產品給同 業與旅客。
另外在峇里島的部分，更是標榜準5星2晚與2 晚Villa、雙SPA；至於中南半島，則採取金邊進
顏志堅 表示，東南亞線年開始，就直線出質變
出的配套，就連拉車的行程，也精心設計，絕對
∥
的市場需求，現在旅客要求的不只是低價而已，
不會有疲累的感受；至於今年新推出的，就屬
對於品質的關心更超於價格本身；然而油價高
於沙巴，目前大都會則是運用馬航的班機直飛沙
大都會旅行社副總經理
漲，整體的票價也跟著調漲不少，顏志堅認為低
巴，搭配當地5星級飯店來配套，屬於今年新推
顏志堅
價旅遊已非市場所需，現在要做的，就是讓產品
出的產品。
攝影 吳育光
︵
︶
更精緻化，讓旅客每一分錢都花得值得。 2008年東南亞線產品將面臨決 定性的改變，而大都會也將爭 取資源、掌握通路，提供更優 質的產品給同業與旅客。
至於在通路上，目前大都會則網羅了電視購
但是顏志堅強調，精緻化不見得就是高價
物、網路、Hinet等通路，對直客做強力行銷；
位，目前大多會所設計的東南亞產品，主要還是
另外在同業的部分，大都會也規劃出許多PAK的
以中價位的產品為訴求，但是大都會擁有豐富的
同業結盟產品，同時以持續性的長期行銷為目
旅遊資源，自然能反映在價格上，同時讓產品內
標，對於市場的耕耘力道，絕對不是短打市場所
容更精緻化。
能比擬。
世邦 獨家推出稚內＋庫頁島＋海參崴 時序開始進入炎炎夏日，即將邁入旅遊旺季的
氣電視劇「鈴蘭」拍攝地中的明日萌車站、留
北海道，市場上相關產品陸續推出，而在操作東
萌、舊花田番屋，羽幌、莎羅別原野，以及稚
北亞線在同業間擁有良好口碑的世邦旅行社，獨
內、宗谷岬、猿公園、Beniya原生花園等地。
家推出「日本道北稚內＋庫頁島＋海參崴祕境之
庫頁島部分，走訪尤斯諾．撒哈林斯克、鄂霍
旅11日」，運用不同的海陸空交通接駁工具，將
次克海沿岸，包括圖納卡湖、伊滋孟琪渥湖，和
道北與俄羅斯東邊的精華地區完整結合，預計在
赫魯姆斯科市區觀光。而在海參崴部分，前往西
6 30推出第一團，之後平均每月推出1∼2團。
伯利亞鐵道終站海參葳火車站、東正教大教堂、 鷹巢展望台、C56潛艦博物館、金角灣遊河等。
︵
場北海道產品主要多鎖定在道南及道央一帶，鮮
此外，安排前往烏蘇里保護區，體驗西伯利亞珍
∥
少有道北的產品，而其中能夠延伸至庫頁島和海
稀自然生態之旅，自然博物館與太陽研究中心。
參崴地區的行程更是少之又少。世邦獨家推出的
在交通安排上，陳靜華補充，產品特別使用不
世邦旅行社東北亞線控經理
「日本道北稚內＋庫頁島＋海參崴祕境之旅11
同的交通工具連結，除了讓動線更流暢之外，亦
陳靜華
日」不僅將道北、庫頁島與海參崴精華景點一網
讓旅客能同時體驗不一樣的搭乘感受。其中，在
打盡，並於俄羅斯當地安排中文導遊，讓遊程令
稚內港—克撒科夫港之間，精心安排搭乘「埃恩
旅客更安心，11天產品直客售價為198,000元，
斯宗谷號」渡輪，由於受限於冬季結冰期，渡輪
費用包含每天10美金小費，以及2,800元的俄羅
僅在5∼11月間行駛，時間有限。另外，在庫頁
斯簽證，並提供豐厚的退傭，歡迎同業來電洽
島—海參崴、海參崴—新潟間，也全都使用飛機
詢。
接駁，讓景點參觀時間更充裕。
攝影 楊曉琦
世邦旅行社東北亞線控經理陳靜華 表示，市
︶
近幾年來，夏季北海道產品在 台灣市場一直具有高度人氣。
在路線安排上，北海道部分，前往日本NHK人 40 TTN TAIWAN旅報 Vol.517
TTN TAIWAN
鳳凰專業累積 從瑞士經典延伸利多 勝，也安排擁有高山鐵道景觀的火車體驗， 更能前往阿萊奇冰河搭乘纜椅，體會少女峰 的私房景致。
陳慧真
至於「德瑞浪漫雙峰會10天」中，除了 「少女峰＋楚格峰」的景致，也能乘坐1段
此外，在「瑞法峰雲花都10天（馬特洪
ICE列車；更可探訪海德堡，並囊括擁有「中
峰、白朗峰）」行程中，能前往勞特布魯
世紀寶石」美譽的羅騰堡；另一方面，名列
能，可乘山內纜車眺望險峻而宏偉多變的景
世界文化遺產的班堡，也是不容錯過的獨特
觀；搭配上路卡溫泉、梅婕芙、乘TGV到巴
景點。
攝影 江芳儀
鳳凰國際旅行社 長程部經理
黎享受「雙宮」藝術饗宴，豐富而多元！
︵ ∥
︶
針對長久以來深度經營的歐洲市場，鳳凰 國際旅行社期望為消費者提供最切中其需求 的產品；鳳凰國際除了擁有銷售一路長紅的 義大利以及法國系列行程可供選擇，在東歐 也有備受青睞、行程涵蓋原東德、捷克、奧 地利、匈牙利的12天產品，多樣化的選擇， 能滿足不同的客群。
機位空間穩定供應 產品多元化 鳳凰國際旅行社旅遊部總經理林偉欽 強 調，今年歐洲市場除了中歐足球賽事對Land Cost的連帶影響，更要在機位取得不易的前提 之下求發展；所幸鳳凰國際仍能維持充足的 機位空間，而在西歐長賣型產品的穩定銷售 之外，鳳凰國際也特別針對中歐的瑞士，做 為一系列產品內容的發展主體。 瑞士最鮮明的代表性活動，絕對少不了 大自然健行，此外，更包括搭乘景觀火車與 享受溫泉療癒的多種樂趣。鳳凰國際旅行社
長程部經理陳慧真 表示，為了讓旅客能一次 暢遊所有經典，特別推出融合瑞士與鄰近法 國、德國美景風情的行程。
拉車時間減低 融入世界遺產 鳳凰國際運用新航資源做搭配，多項瑞士 行程都能在出發當日即抵達！林偉欽指出， 系列產品除了將拉車時間減到最低，更融入 眾多世界遺產！其中「瑞士阿爾卑斯峰雲 會10天（馬特洪峰、少女峰、白朗峰）」 中，囊括了一般行程少有、座落於萊茵河畔 的修坦（Stein）小鎮濕壁畫，加上以世界遺 產－修道院圖書館藏書聞名的－聖加崙（St. Gallen），更前往梅恩菲爾德進行輕鬆健行， 最是愜意。 再者，行程中除了3大名峰覽 Vol.517 旅報 TTN TAIWAN
41
HOT NEWS 產業脈動
ANTOR網站 5/12成立
＞記者吳育光＝台北報導
提供即時世界旅遊訊息
ANTOR會長施春庭頒贈感謝狀給?與網站建構的會員
千呼萬喚，ANTOR外國駐台觀光代表聯合
提供旅客最便利取得一手旅遊資訊的地方。
ANTOR中文網站開張，28個會員單位齊力推薦
資訊及觀光重點，包括各國最IN旅遊情報、
施春庭表示，這次的網站經過了相當久的
最新消息、各國活動、國內旅展、會員活
12舉行開站儀式，由ANTOR
時間籌畫，主要由非洲駐華經貿聯合辦事處
動等；而除了針對直客有興趣的資訊，另
聯合會會長施春婷帶領所有ANTOR會員共同
處長林自強擔任總召集人，同時號召多位成
外也針對同業設計了搜尋機制，列出Table
啟用。
員共同規劃而成，內容資訊不僅豐富，更完
Mart、Antor Outing、參展、Courtesy Calls等
整呈現不同國家的特色風貌，對於ANTOR來
項目，提供同業掌握最新市場訊息。施春庭
說，可是一大突破。
也相信藉由各家觀光推廣單位所提供的資
會中文網站http://www.antortaiwan.org/終於成 立，同時於5
施春庭 指出，目前台灣市場備受國外觀光 旅遊局重視，而由28個國家及地區旅遊局所 組成的「外國駐台觀光代表聯合會」，也看
而在ANTOR外國駐台觀光代表聯合會新
到了旅客的需求，因此特地成立聯合網站，
網站，提供台灣旅客更了解世界各國的旅遊
泰觀局盡展暹邏風情
菲觀局潛水展洋溢海島熱力
今年泰觀局在潛水展現場，除了邀請泰國當地 的潛水單位，曼谷與蘇梅島辦事處也參與，台北 辦事處處長陳漢明（圖中）、公關暨行銷經理高 菱憶等也到場親自解說，另外即將於8月到台灣接 任泰觀局台北辦事處處長的Kittika Likhitwasinkul （右2），也一同出席這場潛水盛會。
菲律賓有7千多個島嶼，擁有豐富多變的海底景 觀，向來就是許多潛水團體的最愛，島嶼鄰近的 潛點自然是今年潛水展的重點。今年菲律賓觀光 部台北辦事處代表雷亞司親自坐鎮，同時邀請馬 尼拉的業者一同參展，至於台灣也世有晨安旅行 社共同參加。
馬觀局潛水趣 馬觀局今年特地與沙巴旅遊局共同參與潛水展，並特別號 召誠泰及晨安旅行社，聯合6家馬來西亞當地旅遊業者，推出 多種大馬著名潛點行程，包括如世界頂級潛點西巴丹、或是擁 有壯麗珊瑚礁景觀的樂浪島等。而今年馬觀局特別以「海洋生 態」做為攤位設計主軸，四周並以各式海洋生物圖片裝飾，彷 彿進入海底奇幻世界。
42 TTN TAIWAN旅報 Vol.517
訊，將是台灣民眾出國旅遊蒐集資料最佳第 一站。
漫步澳門尋寶趣網路活動開跑 3天2夜雙人自由行大放送 為了讓更多消費者感受澳門的迷人魅力， 澳門旅遊局特別舉辦「漫步澳門尋寶趣」網 路徵文活動，將送出澳門3天2夜與2天1夜雙 人遊自由行，以及復興航空所提供的台北澳 門雙人來回機票等大獎。 即日起至6 15止，只要上活動網址(http:// blog.yam.com/macautourism)，寫出您的「澳門 旅遊心得」或是「澳門最酷玩法」，就有機 會獲得超值大獎，前往澳門漫步世界文化遺 產舊城區、嚐遍中西美食，或是大肆血拼一 番。 第8屆澳門荷花節6月展開：浪漫的澳門 人，總是以各種節慶活動讓生活更加多采多 姿；每年仲夏舉行的「澳門荷花節」，讓澳 門更增添一分閒情逸趣；第8屆澳門荷花節即 將於6月中旬舉行，整個澳門彷彿成為綿延不 盡的荷花園。 包括盧廉若公園、氹仔龍環葡韻、議事 亭前地、紀念孫中山巿政公園、氹仔花城公 園、路環石排灣郊野公園等亦可欣賞到千姿 百態的荷花。 澳門旅遊局在節慶期間也將舉辦系列活 動，包括：荷花品種展、荷花攝影展、荷花 花藝比賽、賞荷生態遊等。
TTN TAIWAN
台灣889旅遊聯盟
16家業者聯手炒熱國旅 ＞記者吳育光＝台北報導
台灣889旅遊聯盟 ●會長：川流國際旅行社總經理游文章 ●副會長：巨冠旅行社副總經理劉緯業 ●監察人：吉獅國際旅行社經理劉文淵、喜 鴻旅行經理謝錫麟 ●總幹事：中國時報旅行社林聖傑 ●會員名單：川流國際、巨冠、吉獅國際、 喜鴻、中國時報、建明國際、榮華、七 寶、綠榕、品辰、采風錄、鴻慶、雙向、 怡容國際、百順、萬吉等共16家旅行社 台灣889旅遊聯盟成立，獲得飯店、租車及航空業者強力支持，首任會長由川流國際旅行社總經理游文章（前左3）擔任
社，目標為20家旅行社，成立之際也獲得航
病，落實送客人數的掌控、優質產品的上
15正式成
空公司、各地飯店、租車等業者的支持，因
架、會員送客佣金的提列，同時並屏除PAK
立，成立儀式由首任會長川流國際旅行社總
此游文章相當有信心。而這次之所以業者會
中心資金運用的漏失。
經理游文章於品保協會親自主持。游文章指
組成聯盟的方式來推廣國旅，主要的目的也
至於在產品部分，產品內容均以2人成
出，游文章認為目前國旅市場雖蓬勃，但
在於希望集合資源共同推展台灣各路線旅遊
行、天天出發為基礎，免除旅客湊不成團，
平、假日的差異性卻高，且季節性特色明顯
行程，同時統整旅遊市場資源以建立品牌產
或是單位少數旅客另行安排行程及估價的困
的活動，往往短期吸引一窩蜂的人潮或者一
品，期望透過聯合採購、聯合行銷的方式，
擾，依季節性、地區性、交通工具等等分
位難求，不但旅遊品質無法提昇，消費者也
讓供應商與會員都能獲得最大的商機。而未
類，提供全面性的國內旅遊套裝產品；另外
無法細細品味真正的在地風情，更遑論延長
來除了以國內旅遊為主要發展目標，同時也
在價格上，則將提供給非會員旅行社優惠的
駐留時間或者二次重遊的意願。
希望延伸至其他相關觀光旅遊產業。除此之
價格，而內容也不單限於套裝產品，聯盟將
外，聯盟的操作也將一改過去聯合推廣的弊
所有資源拆以單項，純房、純票等等。
看好台灣境內旅遊市場，由16家業者共 同組成的台灣889旅遊聯盟於5
台灣889旅遊聯盟會員目前有16家旅行
馬管處
「忠義驃悍」來台力推馬祖觀光
因應2008－2009旅行台灣年，馬祖國家風 景管理處辦理「忠義驃悍－東引戰士重返榮 耀」活動，藉此號召曾服兵役的國軍弟兄及
←左起觀光旅遊服務中心 主任劉文越、東引鄉長馮 印樂、藝人翁家銘、將軍 謝久、前東引指揮官龔以 敏、立法委員曹爾忠。 ↓東引第12任總統、副總 統就職紀念高樑酒。
其眷屬故地重遊，並行銷東引好景、美食及 好風情。馬祖國家風景管理處副處長林建成 表示，東引是全國最北的島嶼，具備獨特風 貌及戰地景觀，期望在此系列活動推波助瀾 下，帶來無限的發展生機，同時馬管處還推 出「2008馬祖東引生態賞鷗」及「樂活新樂 園－發現馬祖東引攝影比賽」等相關活動， 吸引更多旅客前往。 特別邀請立法委員曹爾忠、曾任東引指揮 官龔以敏、將軍謝久、連江縣政府觀光局長
銘等嘉賓到場站台，並展出第12任總統、
曹爾元、東引鄉長馮印樂、觀光旅遊服務中
副總統就職紀念高樑酒，大力行銷東引觀光
心主任劉文越及曾在東引服兵役的藝人翁家
特色。 Vol.517 旅報 TTN TAIWAN
43
HOT NEWS 產業脈動
凱行
高雄分公司 6/7啟動高雄－馬尼拉
1
1.由左至右為：全美旅行社 總經理章永吉、華航營業部 團體組主任黃世惠、林毅 駿、凱行旅行社董事長陳信 豪、馬尼拉經濟文化辦事處 （菲律賓駐台代表處）高雄 分處處長陳文登、菲律賓觀 光部台北辦事處代表雷亞 司、凱行旅行社高雄分公司 張光婕主任。2.為宿霧太平 洋航空台灣區總代理—凱行 旅行社高雄分公司服務團隊
2
利。
自2006年12月起正式取得宿霧太平洋航空
陳信豪指出，凱行進駐南台灣，主要是
（Cebu Pacific Air，5J)後，為服務更多中南
考量南部市場的需求，雖說目前高鐵開通，
部的旅客也能體會宿霧太平洋的票價旋風，
但南北的交通差距仍在，5J啟航高雄航點，
調整航班，將會把重心放在馬尼拉航點上，
凱行旅行社也已於5
15正式進駐南台灣，
對於中南部的外勞與旅客來說，都有很大
同時暫停台北－宿霧航線，因此台北－馬尼
同時成立凱行旅行社高雄分公司。而在高雄
的吸引力；此外除了服務菲律賓外勞，陳信
拉每週將調整為5班、高雄－馬尼拉則是每
分公司開幕酒會當日，凱行旅行社董事長陳
豪指出目前5J也有從馬尼拉輻射至亞許多程
週3班。
信豪 也正式宣布，宿霧太平洋航空將於6
式，例如泰國、新加坡、吉隆坡、雅加達、
7啟動高雄－馬尼拉新航線，服務南台灣的
上海、香港、澳門、廈門、廣州、河內、胡
凱行旅行社高雄分公司
旅客，而目前高雄分公司將進駐4位優秀人
志民市等，囊括東南亞及中國大陸等熱門航
員，同時凱行旅行社由高雄分公司主任張光
點，對於泰國、馬來西亞、印尼等地的旅
●地址：高雄市中華三路108號（高雄大樓） 11樓D室 ●電話：(07)216-6836∼38
婕負責南部市場業務。
客，尤其是勞工來說，也提供了相對的便
北市公會資訊委員會 教您如何運用網路科技
此外目前宿霧泰婷洋航空也將從6
10起
〈喬遷之喜〉
南龍旅行社喬遷 南龍旅行社日前盛大舉辦喬遷，提 供員工全新自購的辦公室，呈現煥然一 新的面貌，南龍旅行社總經理沈正發歡 迎舊雨新知繼續支持！
←北市公會資訊委員會召集人 李謙宏（前排中）
●地址：台北市松江路101號6樓之1 ●電話：(02)2516-1266
攝影 唐偉展
GTA
︵
高雄RBS全球訂房哈燒新品說明會
∥
︶
GTA即將前進高雄舉辦「RBS全球訂房 隨著網路科技的發達，旅行業者在行銷
該次技術說明會，主要是介紹業者什麼是
哈燒新產品說明會」，將提供「酒店、
上也做了大幅改變；日前北市公會資訊委員
Google Map，Google Map的應用範圍，旅行社
公寓、套裝行程、接送、觀光行程，以
會特別邀請專人，針對Google Map介紹與實
網站應如何運用Google Map，以及開始製作
及歐洲、美國、日本國鐵券」等第一手
作，應用免費的Google Map製作屬於自己公
您的第一個Google Map；不論是飯店訂房、
的產品資源。
司的景點地圖，藉此拓展行程的獨特性。
自由行、行程介紹、行程設計都給予最初淺
對業者來說，由於Google Map大部分為免
的瞭解。至於詳細的操作以及使用，將在下
費的工具，技術成本相對接進為零，值錢的
次說明會中讓業者之間進行分享。（文＝唐
部分在於大眾所輸入進去的內容以及分享。
偉展）
44 TTN TAIWAN旅報 Vol.517
●日期：5 28 14:00∼16:00 ●地點：高雄漢來大飯店15樓會議廳
TTN TAIWAN
而以自然美景文明於是的太魯閣國家公
花蓮太魯閣
園，除了有險峻秀麗的地形地貌，近幾年
全球10大必遊景點
果。太魯閣國家公園管理處工作人員日前在
來在野生保育的工作也展現出相當驚人的成 園區內執行保育巡查訓練任務時，在白楊步
英國維京旅遊保險公司訪問一千多位英國
道下方的塔次基里溪河床發現一隻保育類台
民眾，然後依照英國海內外分類，排名選出
灣長鬃山羊，太管處成立21年來，已可明
「最讓人失望的十大名勝」與專家推薦「十
顯感受野外目擊野生動物的機會有增加的趨
大必遊景點」。其中台灣太魯閣不僅榮獲
勢，此外現在高山上也發現到水鹿、甚至台
全球10大必遊景點，更列10大必遊點之第5
灣黑熊的叫聲也時有所聞。
位，僅次於約旦佩特拉古城、義大利威尼斯
對於台灣旅客來說，想親近太魯閣現在也
大運河、肯亞馬賽馬拉保護區、澳洲雪梨大
有更方便的方式，交通部台灣鐵路管理局從
橋等。
本月15日起大改點，其中一位難求的太魯
而這些專家推薦10大必遊景點中，大都認
閣號大幅增班，逢假日由9列次增加為14列
為天然美景永遠比人工建築值得一看，太魯
次，平常日則由6列次增為12列次，對於旅
閣的奇景因此入選，文中推薦白楊步道柳暗
客到花蓮提供了更多的便利性。
阿里山小火車5 1復駛 阿里山森林鐵路本線的列車，在3、4月間 的半個月內，但基於安全考量，阿里山森林鐵 路小火車停駛了將近半個月，經全面檢查及試 運轉，確認安全無虞後，5 1正式復駛，復始 首班列車搭載著80多名旅客上山，奮起湖中和 村村長李智順與近百位村民，放鞭炮、掛紅布 條，歡迎阿里山小火車重新運作。 阿里山的代表就是小火車，過去半個多月 小火車停駛，對於阿里山的觀光業產生相當 大的衝擊，現在小火車復駛，對於阿里山的 旅遊觀光將有莫大的幫助。嘉義林管處處長 葉賢良，對於復駛後的小火車安全性也深具 信心，他指出停駛期間養護人員沿線檢修， 所有安檢標準都提高，鋼軌、枕木等都予以 抽換，同時也在在S型曲線路段，延長護軌長 度或加設雙軌，大幅降低危險指數。
花明的意境，不過很可惜的是，英國媒體竟 以為太魯閣的竹林，就是是李安電影《臥虎 藏龍》的拍攝場景，讓人有點啼笑皆非。
故宮晶華 5月起試營運 歷時2年半、志茲4億元興建的「故宮晶 華」，即將定於5月中旬試營運！ 這個規畫在故宮展覽大樓西側的宴飲中 心，外觀由建築師姚仁喜設計，內部由日本 空間設計師橋本夕紀夫操刀，從李到外都出 自明家之首。而外觀則是以仿宋朝青瓷自然 形成的「冰裂紋」為主軸，室內空間則以燈 光來營造氣氛，消置身集中就會被「蘭亭 序」、「前赤壁賦」的燈影包圍，地板更使 用了仿古灰磚等十種材質，讓人有身處古 畫之處。至於在餐廳則是提供了提供8大菜 系，可以同時容納近千人用餐。 「故宮晶華」的地下一樓是規劃為展現台 灣飲食文化的大眾化餐廳，菜色內容集合全 台各地廣為國內外遊客知曉的特色小吃，這 次透過五星級主廚的創意，保留傳統美味， 但將其排盤方式摩登化。一樓是延續台北晶 華現有之蘭亭餐廳的設計風格，提供以台菜 為根基，融入本地食材和大江南北之烹調方 式，且講究排盤的美食。 Vol.517 旅報 TTN TAIWAN
45
HOT NEWS 產業脈動
澳旅局 「悠旅行」概念再延伸 華航東澳樂悠遊 深度體驗澳洲雪梨、布里斯本 去年10月，澳洲旅遊局在台灣提出了「悠旅行」的概念，在近半年多的推廣中，也獲得許多旅營業者的認 同，紛紛與澳洲旅遊局合作，共同推廣悠旅行的澳洲旅遊產品。而延續悠旅行的概念，華航也整合了8家 業者，針對東澳推出樂悠遊系列產品，而在業者推廣中，獲得許多旅客的好評，同時更創造了驚人的口碑 效應，讓澳洲旅遊產品，再現新體驗、新玩法！
攝影 江芳儀
︵
近年來澳洲產品，傳統旅行團的人數有衰退的
中華航空台北分公司
情形，其實不是是澳洲的魅力不再，而是旅客不
營業部澳洲線主任鍾盛儀 營
知道怎麼體驗澳洲之美。
（圖左）指出，這次的東 澳樂悠遊產品，主要以布
澳洲悠旅行發酵 華航東澳樂悠遊
里斯本與雪梨兩個航點為
∥
澳洲旅遊局台灣區經理林芳如 指出，其實台灣
主，從兩大城市延伸出深
澳洲旅遊局台灣區經理
的消費者對於旅遊都有自己的想法，澳洲旅遊局
度體驗的旅遊產品，行程
林芳如
為了提昇高品質的旅遊體驗，特地與10家通過澳
設計結合澳洲旅遊局推廣
洲旅遊專家認證的業者共同開發遊澳洲新玩法，
「悠旅行」的產品概念，讓產品成功跳脫出過去
推出一系列與眾不同的「澳洲∼悠旅行」系列產
傳統團體操作的模式，對於澳洲旅遊來說，相信
品行程，提供有自主想法、但沒太多時間規劃行
可以開發出不同的旅遊族群。
︶
澳洲悠旅行5大主張
1
吃的好 盡享100大澳洲 美食特刊Gourmet Traveller 及Good Food Guide 推薦美食之得 獎餐廳，或特殊風味美食。
2
住市區 悠閒入住市中心 飯店或Service Apartment飯 店式公寓，轉個彎就是Cafe和餐 廳，走幾步路便有店家或酒吧， 在城市中輕鬆體驗澳式生活。
3
非同凡響的特殊行程 體驗100個知名雜誌推薦之 私房景點或非去不可的行程，以及 一般旅行者不知道的私房景點。
4
二天的自由時間 行程有整整2天的Free Days 自由時間，旅客自己當個旅遊規 劃師，或是逛逛美術館，或是享 受舒適的飯店設施，自在輕鬆。
5
隨心所欲的購物 不強迫購物，不進Shopping 免稅店或土產店，只有讓旅客自由 地選擇在長廊小巷中，尋找澳洲設 計師的創意精品小店或市集，享受 真正血拼的樂趣。
46 TTN TAIWAN旅報 Vol.517
程的旅人，能夠有最方便的旅遊配套。此外澳洲
鍾盛儀表示，其實前往澳洲旅遊的旅客，有
旅遊局也針對悠旅行的旅客，彙整了國際評比資
部分是自主性強的族群，對於生活品味、旅遊體
訊，推薦了澳洲百大體驗行程、百大餐廳、百大
驗也都有自己的觀點，過去澳洲旅遊行程雖然豐
飯店等，讓旅客可以玩的更有價值、更深度。
富，但對於這些想更深度體驗城市魅力的旅客來
這樣的概念自去年推廣後，今年正式與業者合
說，往往會有些缺憾！而這次東澳樂悠遊的產
作推出，獲得不錯的迴響。從澳旅局「悠旅行」
品，則是結合了團體旅遊的便利，以及自由行的
概念的延伸，擁有雪梨與布里斯班航點的華航，
高度自主性，除了瞄準首訪的旅客，對於再訪的
也結合旗下如可樂旅遊、鳳凰、鴻大、喜美、東
族群來說，更將具有吸引力，尤其行程中規劃的2
南、山富、雄獅、易遊網等旅行社，推出以悠旅
天自由活動時間更可以讓旅客自行規劃行程，真
行為精神的「東澳樂悠遊」產品。
正體驗旅遊的樂趣。
業者觀點
「悠旅行」打破團體規則 樂悠遊創造回流客
悠旅行的概念，讓澳洲 旅遊團體產品有了新生命， 而從去年就已經針對澳洲推 出悠旅行概念產品的可樂旅 遊，可說是體驗最深。長期 觀察澳洲旅遊市場的康福旅 行社產品部紐澳線副理陳政 宏（圖左）指出，其實近幾 年來台灣前往澳洲的團體旅 客人數會遞減，有一個很重 要的因素，就是無法創造回流客，甚至還有旅客因為看 見澳洲旅遊局的廣告而來，但在參加團體行程後卻覺得 有落差，對於澳洲旅遊自然是一大傷害。 其實就目前台灣的旅遊趨勢來看，陳政宏認為目前台 灣許多年輕族群的旅客，對於旅遊都有自己的堅持，尤
其近年來介於團體與自由行的配套更受到旅客青睞， 此時悠旅行概念的產品便成了旅客的首選。 然而可樂旅遊在推出澳洲悠旅行產品後，則是充 分打破團體操作的界線，不僅讓旅客玩得更多、更深 入，更成功抓緊自主遊旅客的胃口！陳政宏指出，無 論是澳洲悠旅行還是華航的樂悠遊產品，都堅持住宿 市區、百大必遊行程、特色餐廳、非購物行程以及2 天自主遊等5大元素，有充分的旅遊自主權。而就目 前推廣的迴響來看，旅客不僅給予高度評價，甚至還 會自動幫旅行社介紹客源，口耳相傳效益相當驚人！ 而在悠旅行的概念中，也安排了2天的自由活動時 間，主要就是要讓旅客自己規劃行程。可樂旅遊在自 由活動的首日，會讓導遊帶著旅客搭乘當地的大眾交 通工具，讓旅客熟悉環境，同時給予隔日的行程建議 後，再讓旅客自由選擇要去的地方。
｜聰明玩遍紐西蘭•產品新趨勢｜
徜徉紐西蘭淨土 和全世界做朋友 來趟「戀愛巴士」自在遊 馬上輕鬆出發！ 旅行是與全世界做朋友的最佳方式之一，嚮往體會自由而不受拘 束的旅遊，還能同時從異國文化中學習成長嗎？ 擁有豐富觀光資源、旅遊產業與相關旅遊配套發展成熟的紐西 蘭，是全世界自助旅遊玩家最熱愛的國家之一；乘著選擇眾多的 青年巴士，來紐西蘭進行一趟與眾不同的自在巡遊之旅，不僅能 結識來自不同國家的世界村朋友，藉由與國際朋友的第一類接 觸，也能讓英文功力更加精進，還可以拓展人生視野。別再等待 了，趕緊加入「戀愛巴士」自在遊的行列吧！
＞圖片．資料提供＝紐西蘭觀光局
紐西蘭觀光局 台灣區經理
劉碧珍 無論是想利用假期為人生充電的上班族， 或是尋找暑期新鮮體驗的學生朋友們，暢行紐 西蘭各經典路線的「戀愛巴士」，兼具價格合
時也可代為安排青年旅社住宿與各式景點參觀
供交通運輸服務的得獎公司「Magic Travellers
或是活動門票；而「Kiwi Experience」的乘客
Network」。
以歐美青年居多，是台灣旅客磨練英文、與
另一方面，「InterCity」身為紐西蘭路網遍
全球朋友接觸的大好機會。因應著參與「Kiwi
佈最廣的客運公司，以純粹提供運輸服務為
Experience」乘客較低的年齡層，彼此之間的
主要訴求，如果想要深入「Kiwi Experience」
互動往來也相對較頻繁，相識後而相戀的年
和「Magic Travellers Network」未到達的小城
輕Couples，簡直是多到數不清！因為如此，
鎮，就可以乘坐「InterCity」。「InterCity」率
「Kiwi Experience」向來都擁有「年輕人的戀
先施行「零碳計畫」，每當巴士排放多少碳
愛巴士」的稱號！
量，就會種植多少的樹木以減少對環境的污
隨性互動 同時響應綠化零碳計畫
染，希望成為最綠化的交通方式之一。 以上這些運輸公司的車輛接駁班次都相當
理的物美價廉優勢，又可以隨著個人興趣與自
「Kiwi Experience」強調旅客之間互動的時
頻繁，「Kiwi Experience」的北島通行票9天
由意志安排旅程細節，時間彈性的紐西蘭戀
間相當多，猶如「戀愛巴士」，其2天的行程
∼6個月，價位為449元紐幣；其中北島的通
愛巴士之旅，絕對可以滿足年輕族群「個人
從89元紐幣起；相較之下，「Magic Travellers
行票從11天∼6個月為515元紐幣；從14天∼
化」的旅遊需求。
Network」的服務與「Kiwi Experience」相仿，
6個月的南北島通行票，則約729元紐幣。而
針對年輕旅客的需求，紐西蘭觀光局台灣
其行駛路線連接紐西蘭大部分國家公園及健行
「Magic Travellers Network」的紐西蘭南北島
區經理劉碧珍 推薦數種環島的青年巴士旅遊
步道，如果擔心對於西方派對文化較不適應的
全覽行程，旅遊天數從23天∼6個月之間，價
方式，其中包括「Kiwi Experience」、「Magic
旅客，建議選擇同樣針對FIT旅客及背包族提
格約需紐幣831元。
Traveller Network」和「InterCity」等不同訴求 的巴士公司選擇。
體驗Kiwi的充沛活力 18∼35歲玩得瘋 其中「Kiwi Experience」能讓所有旅客在旅 途中可任意停留，以便進行深度探險，適合
HOT!
【紐觀局力推】戀愛巴士之旅 【
針對不同目的性的年輕旅客旅遊需求，紐西蘭 觀光局推薦2種範疇的戀愛巴士之旅選擇，無論 是想主動出擊、或是藉活動之便與同行朋友多多 互動，都可以在行程中培養最佳默契！
18∼35歲、喜好以背包客方式玩遍各地、活
＊ 百分百戀愛巴士自主行
力充沛的年輕朋友；劉碧珍指出，只要坐上
獨立自主的旅客，往往想100％完全掌握自己 的旅遊行程，並同時完成一個深度巴士之旅。 紐 觀局建議獨立自主的朋友們可以參加雄獅旅行社 所推出的「SMART聰明趣旅遊∼紐西蘭戀愛巴士 聰明輕鬆GO！」7天行程，售價從35,800元起。
Kiwi Experience，司機就會發揮Driver Guide的 精神，兼任起導遊的角色，除了介紹景點以及 各地特色外，還會發起團康遊戲，帶動所有同 車乘客一同炒熱氣氛，讓車上時光彷彿瀰漫著 開派對的歡樂氣氛。 「Kiwi Experience」除了提供交通接駁，同
＊ 戀愛巴士聯誼遊 針對不想跟團走馬看花、但又沒有足夠的信心
進行自助旅行的旅客，由環球旅行社推出的「紐 西蘭浪漫青春行∼戀愛巴士7天、9天或13與14天 遊」正是最佳選擇！根據環球經營紐西蘭小團體 旅遊多年的專業經驗，可提供量身訂作，打造充 滿自主而又具備彈性的行程，讓旅客能輕鬆自在 體驗互動式色彩濃厚的「Kiwi Experience」戀愛 巴士遊， 又能藉由行程中安排的聯誼活動輕鬆與 同遊夥伴互動，是囊括所有必遊景點趣味與開心 交誼的特殊體驗！
Vol.517 旅報TTN TAIWAN
51
｜聰明玩遍紐西蘭•產品新趨勢｜
雄獅∼在無污染國度乘巴士慢遊 遇見最美的邂逅 雄獅旅行社對於紐西蘭市場的投入程度可
供服務，1人就能成行！而每個人都可以決定
說是相當自豪；在擁有充沛Local資源的前提
自己在每個點停留的天數，並自選參加各式各
之下，能確實整合出台灣旅客真正所需的產
樣的戶外活動。每人的費用隨各自所選行程的
品內容。
包裝不同而異，其中純北島從35,800 元起，
由於愈來愈多年輕旅客希望針對旅遊做 更具「自主性」的安排，為了迎合這樣的趨 勢，並開創出紐西蘭產品的先河，雄獅也以 這樣的產品包裝概念，推出「自遊紐西蘭系 列」產品，希望結合時下年輕族群喜好自由
而純南島則為35,800 元起，南北島都囊括，
乘巴士越過壯麗的南阿爾卑斯山脈到崎嶇的西
則需42,800 元起。
岸；或是直接徒步走在冰河上，也能參加雙人
省時便利又省錢 隨車預訂下一站計畫
的旅遊習性，透過一系列融合「自選」產品
由於「SMART聰明趣旅遊∼紐西蘭戀愛巴
內容精神的行程推出，為更多台灣旅客催化
士聰明輕鬆GO！」產品以自助遊的概念出
出更加成熟而便利的旅遊生態。
發；相較於背包客自行上網搜尋各處資訊，並
延續自主隨選精神 1人就能成行
機的帶領，能親臨許多美麗的健行步道，創造 最愉快的時光。
★ 自選建議行程
20餘種旅程任你自主遊
＊ 北島建議行程（共2個行程）
更加省時便利又省錢的選擇！
★Geyserland & Lake（至少5∼6 天） ★Northern Round-up（至少9天）
行程中「Kiwi Experience」的隨車英文導遊
示，此次的「SMART聰明趣旅遊∼紐西蘭
司機Driver Guide，能提供各種資訊的諮詢服
戀愛巴士聰明輕鬆GO！」旅程當中，延續
務，無論是旅途中住宿的青年旅館、或是沿途
系列行程的「自主」精神，搭配上長榮直飛
的景點活動，在車上即可幫忙預訂下一個停靠
奧克蘭的30天效期機票，並結合雄獅安排的
站的旅遊計畫！張家旗強調，紐西蘭當地的青
「Kiwi Experience」交通運輸，更加上部份景
年旅館每晚住宿費用從紐幣30元起跳便相當
點的免費活動。
充裕，不乏相當多經濟實惠的選擇。
想要自主出遊，無論是2人結伴同行，或是
搭乘「Kiwi Experience」每日都有各種不同
自己單槍匹馬要去闖蕩紐西蘭，雄獅都能提
長短的路線可供選擇，若是全覽南北島，能搭
經營哲學相當簡單－秉持著自由的態度、走一般人 走不到的路，提供善用旅費的規劃，還有免費與付 費活動等選擇，再搭配上卓越的隨車駕駛導遊，就 能成就完美的旅途。 「Kiwi Experience」不斷地發掘獨特的地點、 最奇特的旅程、最酷的活動。旅客與「Kiwi Experience」一起上山下海，就會發現「Kiwi Experience」是歡笑與冒險的專家！藉由「Kiwi Experience」的管道，聚集了全世界的旅客，全部都 是志同道合者，彼此能分享最神奇的生命體驗。 而受過專業訓練的隨車駕駛導遊，為旅客訂購 住宿與活動、帶領旅客叢林徒步健行，並且以幽默 逗趣的方式給予旅客歡笑，很多台灣旅客在體驗過 「Kiwi Experience」之後，都不忘推薦他們的親友 一起加入！
住宿花費參考一覽 ★住 住宿類型 汽車旅館 度假公寓 青年旅館
＊ 南島建議行程（共3個行程） ★Ghost Train Back Paddock（至少8天） ★Southern Round-up（至少10天） ★Bottoms Up（至少15天）
＊ 南北島建議行程（共4個行程） ★Dog Leg（基督城出發、至少13天） ★Sheep Dog（奧克蘭出發、至少16天） ★Kitchen Sink（奧克蘭出發、至少23天） ★Kea（基督城出發、至少15天）
★
◆Kiwi Experience！ 青年出遊的最佳夥伴
52 TTN TAIWAN旅報 Vol.517
跳傘、或從橋上做高空彈跳。隨著英文導遊司
自行組裝程完整的旅遊行程，雄獅可望能提供
雄獅旅行社產品部紐澳線線控張家旗 表
對於預算有限、喜歡冒險的年輕背包客而言， 經濟實惠的交通方式絕對是旅行時的首選。一段一 段的旅程，可以分開來計畫，能夠讓自己有更多彈 性時間來安排即興的活動，在某個城市喜歡停留多 久、就能多久，只要搭乘固定出發的巴士，就能繼 續前往下一個目的地。 「Kiwi Experience」是一家旅遊探險公司，能為 FIT及背包客規劃靈活的旅遊產品，讓旅客在旅途中 可任意停留、深度探險。紐西蘭有數不盡的事物可 供我們觀察、學習，無論是高空彈跳、空中衝浪、 叢林競走，都能自由安排。「Kiwi Experience」的
→雄獅旅行社產 品部紐澳線線控 張家旗（左）與 紐西蘭觀光局台 灣區經理劉碧珍
每晚每間花費 紐幣87元起 約紐幣165元起 約紐幣19元起
＊ 北部總覽
最短旅遊時間：9天 最長旅遊時間：6個月
能帶領旅客瀏覽紐西蘭北島的核心，這個 行程包括了科羅曼德的驚奇海岸、「魔戒3部 曲」當中末日火山的取景地點。還可結合黑水 泛舟和玩降落傘。另一方面，在河谷過夜又是 另一種全然不同的享受！
＊ 南部總覽 最短旅遊時間：11天 最長旅遊時間：6個月 這個行程從賞鯨到高空彈跳都囊括在內。 由於南島是世界上擁有絕對特殊生態的地區， 途中行經最棒的冰河、湖泊、雨林以及海岸景 觀，冬天還可以到滑雪場滑雪，或是到原始的 灌木叢當中展開健行，都能產生不同的趣味。
＊ 南北島總覽（基督城出發，奧克蘭結束） 最短旅遊時間：14天 最長旅遊時間：6個月
帶領旅客體驗挑戰極限的活動。在狗腿山道 （Dog Leg Pass）途中，可以體驗許多世界上最 驚人的景色。許多美麗的健行步道藏身其中， 能度過有趣又同時具備知性的導覽時光， 如果 時間有限，那絕對相當適合這樣的行程。
環球∼量身訂作 聯誼活動更加分 經典遊趣全掌握 歷經多年操作小團體等「量身訂作」產品 的環球旅行社，為了滿足旅客日益增長的自 由出走旅遊風氣，運用過往在紐西蘭市場耕 耘已久的專業Local與機位等資源，針對廣大 嚮往「自主遊」的青年旅客，推出多樣化的 「浪漫青春行－紐西蘭戀愛巴士之旅」系列 產品。 在這一系列的戀愛巴士之旅行程當中，環 球運用旅遊天數長短適中的7、9、13、14天
（左起）環球旅行社企劃部副總經理李料珍、紐西蘭觀光 局台灣區經理劉碧珍、經由戀愛巴士相遇的甜蜜情侶檔。
等方式，搭配不同的航空公司資源作交通串
用餐前的餐前酒時間，與當地的年輕人以及參
遴選出租公寓、Motel、農莊等各具獨有個性
連，希望吸引18∼35歲的青年旅客，無論是
與的青年朋友進行聯誼活動，讓參加相關行程
的住宿選擇，可提供代訂特別住宿等進階的旅
上班族或是學生，都相當適用。
的消費者有更充裕的時間與機會深入認識彼
途安排。
標榜專業 Kiwi生活元素完整呈現 環球旅行社企劃部副總經理李料珍 強調，
此，不失是分外貼心與巧妙的安排。
體驗不同旅行風格 可代訂獨具特色行程
環球為了滿足不同族群所需，也將戀愛巴 士之旅的概念分別落實在北島、南島、以及跨 越南北島的行程當中。在「北島毛利文化、 地熱、農莊7天」行程當中， 能囊括奧克蘭天
環球所企劃包裝的戀愛巴士之旅，希望用最
在行程中住宿選擇的部份，由於紐西蘭擁
空之塔與海灣景致、毛利文化、螢火蟲洞、
完整、最齊全的資源優勢，為消費者呈現出
有得天獨厚的優異條件，大多數消費者來到當
農莊生活等元素；而「南島名城小鎮、高山
面面俱到的專業服務；由於環球在「分齡旅
地，無不希望多多體驗不同的住宿風格；基
火車、冰河9天」當中，則鎖定了南島第一大
遊」經營上，擁有多年累積的功力，因此在
於「Kiwi Experience」可隨時預定青年旅館的
城－基督城、乘坐高山火車的隘口風光、冰河
產品內容的呈現方面，也必須避免讓產品出
高度便利性，因此，環球針對入住青年旅館的
健行、皇后鎮的湖區美景、庫克山國家公園等
現過於陽春的情形。
決定權，保留給旅客依個別需求自行定奪。再
絕妙景點，做為增進夥伴情誼的催化劑。至於
為了契合「戀愛巴士」的主題，環球考量
者，環球除了建議旅客絕不可錯過包括羅吐魯
「南北島名城、高山火車、冰河13天（紐航
到在大城市舉辦活動的前提，精心於各行程
阿毛利文化表演、皇后鎮纜車登峰賞全景等經
14天）」的包裝當中，則能囊括南北2島的秀
的第一晚、或是最後一天返回奧克蘭時，於
典的旅遊樂趣；另一方面，也會仔細為消費者
麗自然韻味與人文情調。
Vol.517 旅報TTN TAIWAN
53
JAPAN HITO
日本專版
〈 新聞現場 〉
九州觀光機構 赴台宣傳觀光 〈 新聞現場 〉 九州觀光赴台宣傳 新航A380飛航東京
攝影 黃暖
︵ ∥
︶
（左圖）左起九州觀光推進機構海外誘致推進部部長秀島龍介、日觀所所長井久保敏信、日本航空旅客業務部長山戶博司。 （右圖）九州觀光推進機構海外誘致推進部部長秀島龍介（右2）、次長河村徹（右3）與航空公司業者合影。
九州推廣觀光不遺餘力，觀光推進機構第4度赴台
在航班方面，定期班機部分，長榮自6
1起台
舉辦說明會及商談會，除當地23家業者與台灣同業
北－宮崎開航，每週三、日出發，未來透過北九州
交流，宮崎及長崎等縣府單位也積極行銷當地特色。
福岡的每日航班做交叉行程，讓九州串連服務更加
全聯會理事長姚大光擔任說明會嘉賓外，在福岡出生
完整；包機部分，華航進行九州包機已3年，市場相
的日觀所所長井久保敏信於晚宴上親自向業者推銷九
當穩定，航點台北－鹿兒島、大分，持續進行至6
州，為故鄉大力宣傳，此外，新上任的日本航空旅客 業務部長山戶博司也親臨會場，與業者交流。
九州觀光推進機構海外誘致推進部長秀島龍介 表 示，在各方大力協助下，九州創下旅遊市場佳績，
30，自7
1起，將更改航點為台北－鹿兒島、佐
賀，同樣呈雙點交叉進出，5天為一單位互換，較為 密集的航班可服務更多旅客，相信亦能吸引更多人 前往九州旅遊。
以1997年為例，台灣訪九州達1,106,718人次。九州 擁有豐富資源，七個縣各具獨特魅力；320萬隻海
九州觀光機構 赴台宣傳觀光
洋寵物的福岡，以陶瓷聞名全日本的佐賀，971座
九州觀光推進機構海外誘致推進部次長河村徹於去 年底新上任，主要負責台灣地區推廣業務，河村徹先 後於印尼和上海擔任觀光推廣工作，曾在美國留學的 他，不僅英文流利，也略懂中文，盼藉由此次交流， 為九州的商品包裝帶來助益。
島嶼堪稱全日之冠的長崎、阿蘇火山之地熊本、高 千穗峽稱著的宮崎、溫泉資源豐富的大分及擁有世 界稀有活火山的鹿兒島，相信持續推廣，觀光人口 絕對可以大幅度增加。
日本山陰山陽地區 夏日活動熱鬧登場 日本山陰山陽地區位於九州和關西之間，是由 廣島、山口、鳥取、岡山、島根等5個縣所構成， 雖然在台灣知名度不高，不過在日本當地卻是相當 受旅客歡迎的觀光縣市，其中在日本17處世界遺 產內，就佔了「宮島」、「原爆遺址」、「石見銀 山」等3個席次，足見山陰山陽在日本歷史文化中 的地位。 而隨著夏季的到來，當地也陸續舉辦一連串的夏 日活動，包括多場夏日祭典、煙火大會及大型活動 等，以歡愉熱情的氛圍，迎接各地旅客的到來。 54 TTN TAIWAN旅報 Vol.517
●島根縣玉造溫泉夏日祭典「光之夢劇場」 7 1∼9 30 ●松江水鄉祭 8 9、10 松江市 山陰規模最大的夏日 祭典 ●松江水燈路 9 13∼10 19（每週六、日及假日） ●廣島縣 和平典禮、放燈籠 8 6 ●宮島水中煙火大會 8 14 ●尾道住吉煙火祭 7 26 ●山口縣山口搖曳回廊 8∼9月（每週六） ●下關戲劇院 9 20、21、23 下關市 欣賞關門歷史 的高品質舞台劇
TTN TAIWAN
新加坡航空
5/20 A380飛航東京
提供 新航
︵ ∥
新航A380客機
︶
首家飛航全世界最大客機A380的新航，將於今年5
20起提供
A380飛航日本東京的服務，而東京也將成為新航繼2007年10 25 飛航新加坡－雪梨，以及2008年3
18飛航新加坡－倫敦線之後
的第3個A380航點。
新加坡航空執行副總裁黃清榮 表示，東京將成為首座A380飛航 的亞洲城市，同時呈現出新航40年來對服務日本市場所作努力的 成果。未來，期望藉由A380優質的飛航服務，提供日本旅客感受 機內全新系列機艙產品和機上最先進的娛樂系統。 A380的東京首航班機－SQ636，將於2008年5 20淩晨12:40由 新加坡樟宜機場出發，並於當日早晨8:30抵達東京成田機場（當 地時間），這也是為成田機場慶祝啟用30週年而特別安排的飛航 時間。 回程的A380班機－SQ637，將於2008年5
20下午1:00由東京
成田機場出發，並於當晚7:05抵達新加坡樟宜機場。 除了提供每週20班飛航東京的服務外，新航也提供每週7班名古 屋、每週5班福岡、以及每週17班往返大阪的服務。
提供 新航
︵ ∥
新航A380豪華套房
︶
新航A380 新加坡－東京 航班時間表 A380東京首航 班機號碼
日期
出發時間
抵達時間
SQ636/新加坡－東京
2008/5/20 Tue
00:40
08:30
SQ637/東京－新加坡
2008/5/20 Tue
13:00
19:05
（註：A380東京首航班機的出發時間較定期航班出發時間晚1個小時，而回程班機 也比定期航班晚1.5小時。）
A380定期航班表（2008夏季班表） 班機號碼
日期
出發時間
抵達時間
SQ638/新加坡－東京
2008/5/20起 Daily
23:40
次日07:30
SQ637/東京－新加坡
2008/5/20起 Daily
11:30
17:35
Vol.517 旅報 TTN TAIWAN
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JAPAN HITO 豪斯登堡
日本產品情報
玫瑰花節花火 吹送夏日香氛 初夏時節的豪斯登堡，空氣中總是充滿著典雅濃郁的玫瑰香氣，今年除了盛大綻放的「玫瑰花園」之外，還有首度 登場、歷時3年建構而成的「玫瑰運河」。無論在街道旁、運河上都能感受清涼的河水氣息、欣賞燦爛的多彩玫瑰， 還有煙火秀、季節美食、自製特色香氛，可說是夏日最精采的「五感」完全體驗。
玫瑰運河 夏日清涼浪漫巡遊：每年初夏5
季不同、超過50種輪番上場的玫瑰嬌客，圍
月至6月中旬，各色明媚的玫瑰花正是登場
繞著中央的美麗噴泉爭奇鬥美。夏季正是玫
的主角。而今年全新亮相的玫瑰運河，更是
瑰花的嘉年華會，其中的皇家系列－9種品
歷時3年精心佈置的夏日舞臺。亮麗動人的
種不同的玫瑰更是特別，色彩繽紛炫麗且數
玫瑰：白、黃、粉、紅、紫，精巧地沿著新
量繁多。不論是大型或袖珍品種的玫瑰，無
城市區運河盛放，以醉人的魅力吸引所有目
不競相綻放，讓人目不暇給。
光。無論從運河遊艇上、或從運河兩旁都能
玫瑰香氛 自製特色專屬回憶：在玫瑰專
15前，每日下
門店「La Rose」裡，提供了7種不同的玫瑰
午12：30∼16：30，還可在船上品嚐玫瑰茶
花香，你的回憶是哪一種？是清爽果香、濃
與玫瑰蛋糕，享受玫瑰午茶饗宴。夜裡燈光
郁花香、淡雅的紅茶香，高貴古典或神秘熱
升起，河上又是另一種靜美浪漫風情。
情？在這裡，可以依個人喜好調配自己專屬
欣賞這如詩如畫的美景。6
玫瑰花園 各色貴族精巧爭奇：位於宮殿豪 斯登堡庭園一隅的「玫瑰花園」中，有著四
56 TTN TAIWAN旅報 Vol.517
的獨一無二香氛，將美好浪漫的回憶盛裝回 家。
海港煙火 夏夜晴空璀璨登場 在開闊明朗的港都咖 啡廳，千萬不可錯過隨 季節推出的限定餐點， 及常態性的各式美味甜 點。寬敞明亮、空間開 闊的店內，可輕鬆悠閒 地以自助服務的方式， 享用套餐或是簡餐。餐 廳可同時容納數百人， 適合全家同遊或人數較多的旅客們使用。夏 日晴朗的天氣，在一樓戶外庭園用餐，可遠 眺帆船遊艇馳騁交錯的港口美景；涼爽的夜 晚可一邊啜飲啤酒，一邊觀賞璀璨的煙火， 正是清涼的夏日風光。
TTN TAIWAN
佳品旅遊 挑戰
暑假最高品質、最優價格 日本精品旅遊專賣店∼【佳品旅遊】， 服務人員均以擁有多年日本線操作經驗 著稱，並以認真、專業、負責的服務態 度，獲得同業間一致的好評。
佳品旅行社副總經理
李道珩
為了迎接即將來臨的暑假旺季，佳品堅持貴精不貴多，推出一系列 質量俱佳的日本線產品，並以超值優惠價格回饋廣大的顧客與同業。
佳品旅行社副總經理李道珩 表示，佳品在成立之初，即以「日本 精品旅遊專賣店」自居，專營日本線商品，所有員工不僅要求自我專 精，更致力要達到最好。而針對今年暑假產品，佳品除了各地產品兼 備之外，更就向來高人氣的東京及北海道地區推出多種產品，以讓市 場眼睛一亮的內容與價格，挑戰今年暑假日本線產品最優品質及最實 惠價格！ 在東京部分，主打的「FUN暑假∼五星東京、夏日薰衣草、6大主題 5日」和「FUN暑假∼Good Luck夢想起飛！東京6大主題5日」，搭配 全日空早去晚回班機，時間最充足。除了提供小朋友半價優惠並贈送 全日空3D拼圖模型機之外，更獨家安排參觀東京羽田空港整備場，以 90分鐘的實際走訪，讓小朋友能與飛機面對面深入接觸，之後並頒發 見學紀念證書，相當值得推薦。 在行程安排上，精選迪士尼樂園、橫濱海上八景島樂園、三鷹 GHIBLI宮崎駿美術館、Hello Kitty室內主題樂園、河口湖薰衣草嘉年 華，以及前往山梨縣觀光果園體驗採果樂等6大主題玩法。另外，並 前往橫濱21世紀未來港、橫濱拉麵博物館、蘆之湖海盜船、大涌谷、 富士忍野八海、台場臨海公園等地，將當地著名景點一網打盡。 在食宿上，不同於市場多住宿河口湖周邊飯店，特別入宿擁有絕佳 泉質位於山梨縣的石和溫泉，品味最正統的日式傳統料理並且恣意泡 湯。再者，全程安排自選拉麵套餐、八景島內自助餐、傳統溫泉褟褟 米會席料理等特色料理，以及日本著名的和幸豬排連鎖店，享用外皮 酥脆、內餡多汁的豬排套餐，並搭配冰涼的啤酒或其他飲品，一口口 盡是滿足滋味！ 在北海道部分，搭配中華、華信班機，包括函帶、帶函、函旭、 旭函、函釧、釧函等產品，以不走回頭路雙點進出的安排，路線更流 暢，除了小孩優惠10,000元之外，且保證出團。多種行程內容不僅囊 括小樽、函館、富良野、美瑛等北海道夏季所有精華景點，並特別安 排有料地富良野Flower Land、美瑛騎腳踏車等，此外，全程住宿當地 A級飯店，並於京王5星級飯店享受3大螃蟹吃到飽。值得一提的是， 所有行程皆贈送價值1,500日幣榮獲世界金牌獎的高級哈密瓜果凍和 玉米造型白色巧克力，以及銀之鐘限定凱蒂貓咖啡杯，其特殊北海道 薰衣草紫色造型，為店內超人氣商品。更多產品內容請洽佳品旅行 社。 Vol.517 旅報 TTN TAIWAN
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STUDY TOUR
研習旅行
挑戰香港通銷售王 港旅局教育訓練再出招 香港新訊、業者交流、MICE設施一次掌握
＞記者魏苑玲＝香港、廈門報導
去香港旅遊就只能買東西吃東西嗎？每當大 家一再地看到香港的驚人創意而嘖嘖稱奇時， 香港旅遊發展局卻從來不因自滿而稍微停下腳 步喘口氣。除了全球性的年度推廣活動外，港 旅局一年到頭總是不斷藉由舉辦業者創意競 賽、教育訓練、針對一般大眾舉辦的旅展、與 航空公司合作套裝行程、針對企業客戶的晚會 等舉辦等大大小小的活動，為了刺激同業的銷 售創意以及確保掌握同業掌握最新香港旅遊概 況，香港旅遊局也積極策劃眾多課程，讓業者 的產品也可以日新月異。 交流團一行人於麗星郵輪處女星號大廳聲勢浩大。
6∼9舉行每2年1次
到廈門的航程，加強業者對香港「貪新戀
過程中以團隊遊戲、獎勵旅遊設施等串聯，要
的業者訪港交流團，這次結合全省航空公司
舊·漫遊香港」、「獎勵旅遊」、「郵輪操
台灣業者更了解香港獎勵旅遊操作方式。
及北中南3地共約60多名業者參加，行程主
作」均有更深入的認識。
香港旅遊發展局於5
台灣遊客關鍵報告出爐
要分為交流會以及獎勵旅遊操作訓練兩個重
香港旅遊發展局設計諸多訓練課程，以刺激
點。訪港交流團主要在增進台灣旅遊業者與
業者日後包裝產品的創意。其中也安排台灣業
香港旅遊發展局高級經理何玉鳴 在美麗華
香港飯店、主題樂園、交通、旅行社等旅遊
者體驗一系列嶄新的旅遊行程規劃，為即將7
酒店舉行的香港旅遊產品介紹會中首先就為
相關業者之間的交流，以促進雙方更多合作
1∼9 21登場的Hong Kong Summer Campaign
台灣業者帶來相當寶貴的台灣赴香港旅遊統
機會。另一個重頭戲則是特別加入香港迪士
「香港盛夏魅力」提早熱身，讓您體驗香港作
計數據，讓業者更了解旅客，以便於包裝更
尼樂園以及全新香港－廈門麗星郵輪從香港
為2008年最熱門及必到旅遊聖地的非凡魅力！
貼近市場需求的產品。
由香港旅遊發展局帶團的台灣旅遊業界訪港 交流團共有香港68家業者出席前往，台灣部份 則有70個人、30多個單位前往交流。
強調香港MICE發
交
流會場直擊！
←華航旅遊策畫部經理曹志 芬（前右1）也特別前來與 飯店業者接觸希望為套裝產 品尋求更多合作對象。後排 左起為港旅局旅遊推廣經理 徐維妮、香港迪士尼銷售經 理鄧慧嫻、彭淑慧；前左1 起為華航精緻遊地面代理西 敏旅行社李祺發與華航旅遊 長榮航空客運本部營業課沈淑娟（右2）與 策畫部營業管理員李閏融。 長榮假期Local亞洲觀光方龍成（右１）。
交流會外，港旅局利用此次機會，特別安排獎 勵旅遊訓練課程，帶給業者香港最新的獎勵旅遊 設施訊息以及操作概念，其中特別讓大家親自參 與在香港迪士尼樂園及酒店、大嶼山新興休閒美 食勝地愉景灣以及麗星郵輪上的團隊活動等，以 競賽的方式直接了解實際執行細節，最後一天還 在船上分組設計行程，考驗大家對香港獎勵旅遊 元素的了解。 Spot Light
1
康福副總經理陳振宏（左１）
三多副總經理楊文彬（左2）
山富副總黃迺珍（左2）
雄獅旅行社經理賴一青（左）
天擎旅行社總經理陳玉鳳（右1）
盈家旅行社總經理李欣（左）與 助理李繡月
58 TTN TAIWAN旅報 Vol.517
迪士尼 團結好時機 小小世界全新亮相
香港迪士尼樂園日 前宣佈推出名為「團 結好時機」的MICE服 務品牌概念。 此次台灣業者也特 別在迪士尼樂園參與 迪士尼米奇素描、觀 賞4月才開幕的小小世界遊樂設施，並在樂園酒店 親自體驗迪士尼精心安排的團隊遊戲，展現迪士 尼MICE團隊的專業與用心。
TTN TAIWAN
何玉鳴指出，台灣旅客在2006年的訪港
（左圖）香港旅遊發展局2008香港通銷售王訓練營於5 6∼9成功舉辦。（右圖）台灣業者搭乘麗星郵輪在廈門合影。
人次為2,177,232，2007年的訪港人次為 2,238,731，增長了2.8%；而在今年的前3個 月台灣訪港人次為534,314人次，依台灣旅 客出遊的習慣來看，訪港的高峰期以夏天和 冬天為主，正好與香港旅遊發展局在夏天和 冬天的兩個大型推廣活動吻合，可見活大型 活動的宣傳實在是有相輔相成之效。 何玉鳴也提出，儘管台灣旅客於香港的
年快速的發展，吸引旅客前往，港旅局也強
驚嚇指數滿點；香港迪士尼樂園則有小小世
過夜人數仍以台北為主，佔了6成以上，然
調瞄準年輕白領族群，以及育有年幼子女的
界、青春舞步以及小布偶與大家見面；海洋
而台中、高雄等二線城市近來也有不錯的表
家庭，包裝更具吸引力的活動，刺激赴港市
公園則是以功夫熊貓與海洋冰室的茶餐廳美
現，二線城市是存在很大的增長空間，絕對
場，同結合澳門、深圳發展珠三角遊程。
食擄獲人心。其他如香港濕地公園的濕地探
不能忽略。而在過夜旅客之中只有39%是初 次訪港，再次訪港的旅客中，曾經到訪香港
索，黃大仙廟的黃大仙殿也將進行為期2年
香港離島遊正夯！
的擴建工程，不管是初次造訪或是崇遊客均
6次以上的有42%之多。台港線的自由行套裝
香港旅遊發展局觀光業務發展經理彭早敏
行程為未來的發展趨勢。他表示，香港各主
也針對香港觀光產品包裝及行程規劃與業者
除此之外，今年香港夏季活動也有全新
要景點已成功地把香港打造為親子遊的主要
做分享。彭早敏指出，香港的外島、旅遊景
貌！繼成功舉辦多年的香港購物節之後，香
目的地，在香港的各種大型活動盛事，特別
點新增設施、奧運馬術比賽、2008盛夏魅
港旅遊局今夏又一鉅作，於2008年7
是馬上推出的「香港盛夏魅力」、在8月舉
力年度活動以及香港＋澳門雙城遊均相當有
21推出為期83天的香港盛夏魅力，結合奧
行的「2008年奧運馬術比賽」和冬季的大型
看頭。香港的外島部分大嶼山、南丫島以及
運馬術活動、香港時尚、美食等魅力，特別
推廣等，都足以吸引旅客訪港。不可忽略的
長洲交通均相當便利，其中位在大嶼山、於
針對上班族、家庭、奧運及馬術旅客包裝夏
當然是吸引和爭取企業行號在香港舉行MICE
2004年正式開放的愉景灣環海美食區與愉景
季活動。活動包括購物熱選、美食狂熱、與
會獎會動，配合計畫於2012年啟用的新郵輪
灣沙灘現在成了香港熱門的休閒娛樂區。
國際信用卡組織合作之百萬獎賞大抽獎、港
可以有新的體驗。
1∼9
在新設施或是蓋設設施方面，太平山頂
鐵全方位旅遊攻略以及環遊香港貼貼賞等5
儘管在兩岸三通直航正式開通後，航空公
杜莎夫人蠟像館推出驚慄體驗之「活命狂
大主要活動元素，為旅客提供購物、美食餐
司的策略將會影響台港航線，再加上澳門近
奔」，在驚悚的蠟像中不時會有真人穿梭，
飲以及探索香港旅遊樂趣的全方位體驗。
碼頭，郵輪產品將會成為了另一種商機。
展實力 展現香港MICE推廣新亮點！ Spot Light
3
Spot Light
2
大嶼山愉景灣—體驗多國美食饗宴
位於大嶼山的愉景灣是2004年才對外開放的休閒娛樂區。在1976年以前 愉景灣杳無人煙，70年代以後由香港興業國際集團買下進行開發，目前這 裡有16,000人居住，5成以上為外國居民，為了維謢島上環境，島上禁止 擁有私家轎車，僅可以高爾夫球車代步，當地空氣相當新鮮。愉景灣擁有 40公尺長的沙灘、高爾夫球場以及21家不同風格的異國餐廳，預計在2009 年將會有一家擁有360間房的5星級酒店在此開幕，屆時將會規劃310多間 客房以及40多間短期出租客房。連接愉景灣與中環的渡輪只要25分鐘，搭 港鐵往返迪士尼樂園也只要15分鐘，25∼30分鐘可往機場，晚間在此餐廳 用餐，還可欣賞迪士尼每晚的煙火秀。特別值得一提的是，這裡曾舉辦過 2,000∼3,000的大型活動，對於企業旅遊的安排也相當彈性。
郵輪 團體交通住宿一次搞定
麗星郵輪經理劉曉寧（右）與港旅局 高級經理何玉鳴交換感謝紀念品。
郵輪旅遊不僅適合銀髮族、蜜月族群，也適合團隊感情的培養。郵輪不只結 合了飯店、交通工具，同時他就是一個旅遊目的地，由於它的多元性，近來也 成為企業舉辦獎勵旅遊的新寵。除了多元的餐飲、國際水準的表演，因有近有 的娛樂設施更豐富船上的時光。無論是企業重視的開會場地、主題晚宴、團體 活動，在郵輪公司的安排下均可以找到充足的空間。此次考察團分組競賽及是 在船上進行，在船上員工的配合下，分組闖關進行的相當順利，在會議以及教 育訓練部分則充分運用船上的電影院、酒吧等，可以在完全不受干擾的狀下進 行。當然由於船上收不到電話訊號，少了干擾，自然更容易凝聚團隊向心力。
→麗星郵輪主題晚宴，這次上演的是中 西薈萃，團員著中式服裝在西餐用餐， 並邀請船長前來共襄盛舉。
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