536
29 SEP.∼05 OCT. 2008
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www.ttnmedia.com
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TREND WATCH 趨勢觀點
04
專訪上海市常務副市長 楊雄
2010年上海世界博覽會 讓世界再次聚焦中國 05
專訪紐西蘭觀光局北亞區經理 傅馬克Mark Frood
發揚台灣高價值發展經驗 創造無價的紐西蘭體驗 PEOPLE 封面人物 ∼
06 07
專訪寧夏回族自治區旅遊局局長 李春陽
塞上江南果期然 神奇寧夏不虛傳 AIRLINE NEWS 航空情報
08 09 10 12 13 16 17 18 19
中華航空：10 1起華航高雄－馬尼拉天天飛 長榮航空：親子棒球日熱鬧登場 活力Party「熊好康」 長榮航空：日本富士山大健行圓滿成功 全日空：「有機可乘」最優惠 東京激安價7,700元起 全日空：AHP快樂假期 推出秋遊東京、輕井澤特惠專案 賀 香港航空&香港快運：台灣區總經理陳韻雯新上任 立榮航空：全閩小三通 詢問度飆高 天天有機位 立榮 美國大陸航空：高雄同業說明會暨表揚大會輕鬆落幕 紐西蘭航空：迎接南半球旺季 2008產品說明會登場 新航、澳旅局攜手打造優質澳洲行程 JAPAN HITO 日本專版
20
21
02 TTN TAIWAN旅報 Vol.536
沖繩觀光社搬新家 租車預約中心開幕 產官學攜手合作 天喜學院力振觀光 三多旅遊：季節之詩絕色東北 三都楓紅景致迷人
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榮譽常務顧問— 旅行公會全國聯合會暨 台北市旅行商業同業公會 旅行業品質保障協會 台灣省旅行業聯合會 中華兩岸旅行協會 高雄市旅行商業同業公會 台灣觀光協會 高雄市觀光協會
理事長姚大光 理事長林進榮 理事長黃瑞榮 理事長沈冠亞 理事長林尚志 副會長李清松 創會會長黃金祥
社長—椎原正浩James Shiihara 編輯部 總 編 輯—蔡若珍Janice Tsai 副總編輯—吳育光Elbert Wu 採訪主編—唐偉展Edward Tang 副 主 編—魏苑玲Cherry wei 楊曉琦Chi Yang 資深採編—江芳儀Francie Chiang 採訪編輯—黃暖Emiily Huang 攝 影—王修文Andy Wang
TOPIC 專題報導
網路旅行社經營成本大解析
優化線上旅遊業務 一點靈
設計部內文組 藝術指導—林瑾瑜Alison Lin 資深設計—許瑛娟Vicky Hsu 設 計—官靜宜Icis Kuan 設計部廣告組 藝術指導—彭瑞英Zoe Peng 資深設計—李蔚群Wei Chen Lee 設 計—莊佳芳Chloe Chuang
P 30 ∼37
製作部 副 理—王世澤Leo Wang
HOT NEWS 產業脈動
信欣財務困難 觀光局與品保確保旅客權益為先
23
麗星郵輪處女星號首航高雄港 寒軒餐旅集團新品牌高雄商旅9/25開幕 紐西蘭觀光局感恩餐會 感動盡在不言中
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昆旅局、雄獅 獨創「神鬼玩家」飛行之旅 世興「泰感動」產品說明會 完美落幕
25
泰觀局處長紀綺佳南北奔走拜會同業 28
OUR FORMOSA 探索台灣
40
發現南瀛之美 五大路線精緻套裝新亮相
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∼
觀光領隊協會 打造華人首見領隊人才智庫
CHINA PLUS 中國旅遊版 《江蘇任我遊系列報導⑥》
分機227 分機225 分機233 分機228 分機243 分機239 分機231 分機232
43
人文歷史 珍饈美景 4大主題品味常州
中國南方航空台灣營業部籌備處團隊抵台
44
上海神旺大酒店隆重開幕 2010上海世界博覽會 台北市參展城市最佳實踐區 環宇國際 深圳航空開通無錫航線
45 46
業務部 業務協理—陳宣妤Serina Chen 業務主任—王佳莉Feliya Wang 業務主任—葉于瑾Joan Yeh 業務助理—曾莉婷
分機204 分機220 分機221 分機219
MPO事業部 總監—佐藤哲哉Tetsuya Sato 日本地區擔當主任—高橋悟Satoru Takahashi
分機203 分機214
財務部 財務長—黃玉屏 襄 理—程毓純 會 計—邱鈺雯 通路開發部經理—林怡婷 主 任—陳亦湘 北京分公司 業務副總監—楊嘉 手機13910128387 地 址—北京市東城區東直門外大街48號 東方銀座A座25D單元（100027） 電 話—（10）84476617 傳 真—（10）84476617#101
分機868
行政主任—吳林良 Daisy Wu 上海分公司 地 址—上海市靜安區北京西路1277號 （國旅大廈1605室）郵編：200040 電 話— （21）62896069 傳 真— （21）62896069#101 E-Mail—ttnchina@gmail.com 業務總監—陳綉紋Show Chen 分機100 手 機—13918891633 大西部營銷代理—成都雅博公關傳播公司 河南代表處 編 輯—李㘰Helen Lee 行政主任—劉應芳Yvonne Liu 手 機—15838231260 電 話—0371－66209839 電 話—（028）85156228 傳 真—（028）85157228 手 機—13808004848 E-Mail—tnn911@hotmail.com 創刊日—Oct.01.1990 網片輸出—禾耕彩色印刷 印刷裝訂—禾耕彩色印刷 行政院新聞局局版台誌字第8438號 中華郵政北台字第250號執照登記為雜誌交寄 訂閱專線：（02）2515-2999轉248讀者服務部 發行所—旅報週刊雜誌社 地 址—台北市建國北路一段90號10樓之2 10F-2, 90, Sec.1 Jianguo N. Rd., TAIPEI,104 TAIWAN. 電 話—（02）2515-2999（代表號） 傳 真—（02）2516-0855或2516-0755 E-Mail—ttn@jinns.com.tw www.ttnmedia.com.tw 本刊圖文版權所有，未經同意不得轉載或翻印
Vol.536 旅報 TTN TAIWAN
03
TREND WATCH
趨勢觀點
＞撰文．攝影＝唐偉展
2010年上海世界博覽會 讓全球再次聚焦中國 結束了2008年北京奧運會，2010年5 1至10 31，位於上海市中心黃浦江兩岸，南浦 大橋和盧浦大橋之間的濱江地區，將舉辦「2010年上海世界博覽會」。 以「城市，讓生活更美好」為主題，目標為吸引200個國家和國際組織參展、7000萬人 次的參觀者；「2010年上海世界博覽會」無疑讓世界焦點再次匯集在中國大陸。 上海市常務副市長楊雄日前特地來台灣宣傳2010年上海世界博覽會，針對2010年上海世 博會做了一完整的介紹。 楊雄指出，世界博覽會是由一個國家的政府主辦，有多個國家或國際組織參加，以展 現人類在社會、經濟、文化和科技領域取得成就的國際性大型展示會；其特點是舉辦時間
上海市 常務副市長
長、展出規模大、參展國家多、影響深遠。 自1851年英國倫敦舉辦第一屆展覽會以來，世博會因其發展迅速而享有「經濟、科技、 文化領域內的奧林匹克盛會」的美譽；按照國際展覽局的規定，世界博覽會按性質、規
楊雄
模、展期分為兩種：一種是註冊類（以前稱綜合性）世博會，展期通常為６個月，從2000 年開始每５年舉辦一次；另一類是認可類（以前稱專業性）世博會，展期通常為３個月， 在兩屆註冊類世博會之間舉辦一次。
。。。。profile。。。。 ■生日：1953年11月生，浙江杭州人 ■學歷：經濟學碩士，高級經濟師。 ■現任：中共上海市委常委、上海市副市 長、2010上海世博會執委會常務副主 任。 ■歷任：市經濟研究中心副處長，上海實 事公司綜合資訊部副經理，市計委長遠 計劃綜合處副處長、處長，市計委主 任助理兼計劃投資處處長，市計委副主 任，上海聯和投資有限公司總經理、市 資訊投資股份有限公司董事長、上海航 空公司董事長、上海航空股份有限公司 監事會主席。
註冊類世界博覽會不同於一般的貿易促銷和經濟招商的展覽會，是全球最高級別的博覽 會。中國2010年上海世博會的主題是「城市，讓生活更美好」，以城市為主題在世博會 100多年的歷史上是第一次；上海世博會的國際招展工作順利推進，截至2008年8月，已有 221個國家和國際組織確認參加上海世博會。 2010年世博會的會徽以「世」字書法為形，圖形意寓你、我、他三人合臂相擁，表達以 人為本的追求；吉祥物「海寶」意即「四海之寶」；以藍色的「人」字為設計主體，藍色 代表海的顏色，人與會徽的理念相互呼應。 值得一提的是，台北市以「無線寬頻的便利城市」和「資源全面回收、垃圾零掩埋、邁 向城市的永續」兩項主題參展「城市最佳實踐區」展覽主題，提供來自世界各地的參觀民 眾體驗在台北生活的便利性和環保概念，也進一步宣傳台北市和台灣的形象。 楊雄指出，台北市入選的兩個案例將為成功舉辦世博會增加亮點；而上海和台北兩市 在環境保護、可持續發展、公共交通和市民住房等方面有許多共同話題，希望雙方能在文 化、教育、體育、城市規劃等領域進一步交流溝通，相互學習先進經驗、促進共同發展。 上海世博會場地位於南浦大橋和盧浦大橋之間，沿著上海城區黃浦江兩岸進行佈局；世 博園區規劃用地範圍為5.28平方公里，其中浦東部分為3.93平方公里，浦西部分為1.35平 方公里；圍欄區域（收取門票）範圍約為3.28平方公里。
”
中國2010年上海世博會的主題 是「城市，讓生活更美好」， 以城市為主題在世博會100多年 的歷史上是第一次。
”
04 TTN TAIWAN旅報 Vol.536
楊雄強調，兩岸週末直航後，台灣與上海關係有了新發展，更應積極推動兩岸交流合 作，打造上海－台北城市生活圈，尤其是松山機場直航，可以直達上海，讓民眾往來上海 及台北交通更便利；如果兩邊的城市往來越密切對台商是更有幫助，「打造上海—台北生 活共同體，不只是交通便利，透過交流，經貿金融也都會相對提升。
TTN TAIWAN
＞撰文．攝影＝江芳儀
發揚台灣高價值發展經驗 創造無價的紐西蘭感動 位於南半球的紐西蘭，向來都以無比純淨的姿態向全球旅客發出邀請，而在這塊罕見的 人間淨土之上，台灣的旅行業者也從中發展出相當具有可看性的多元創意產品；加上台灣 所擁有的成熟FIT市場區塊，屢屢獲得紐西蘭觀光局的肯定與看重。話雖如此，在台灣市場 備受全球不景氣等因素影響之下，造訪紐西蘭的旅客數字逐年遞減；也讓紐西蘭觀光局決 定自10月起在台不再設置辦事處，未來的推廣工作將由上海和紐西蘭團隊接手進行。 事實上，1995年時，台灣造訪紐西蘭旅客數字達到64,000人次的歷年來最高峰後，每年 造訪紐西蘭的旅客數字都呈現出下滑的趨向；今年6月份紐西蘭的台灣旅客更只有22,000 人次。此外，今年9月起，目前唯一提供台灣直飛紐西蘭航班的長榮航空，也將暫停直飛
紐西蘭觀光局 北亞區經理
航班服務。 即便紐觀局將撤出台灣，又同時必須面臨缺乏直航機位供給的問題，紐西蘭觀光局北亞
傅馬克( Mark Frood )
區經理Mark Frood仍強調，儘管過去10年來台灣訪紐的旅客數字，並非是北亞市場中最出 色的，但台灣市場的成熟度、以及消費者對於旅遊質感的高標準，毋庸置疑地展現相當突 出的表現。另一方面，台灣造訪紐西蘭的客群除了傳統的團體旅遊型態、更有許多獨立自 主的自助旅行者；不僅消費力高，對於旅遊的深度感受也同樣高人一等，進而也讓台灣業
。。。。profile。。。。 ■現任：紐西蘭觀光局北亞區經理 （Regional Manager, North Asia, Tourism New Zealand）
■旅遊業經歷：先前曾服務於Destination Queenstown（紐西蘭皇后鎮的觀光推廣 單位），並於2007年轉任紐西蘭觀光 局北亞區經理，負責台灣、韓國、中國 大陸、香港等區域市場的紐西蘭觀光推 廣工作
者積極發展出包括小團體等多樣化的產品，而消費者前往紐西蘭圓夢之後的行程滿意度， 更在北亞市場中傲視群倫。 針對未來在台的行銷策略規劃，Mark Frood認為，首要目標就是要維持住現有的市場規 模。透過結合眾多擁有從東南亞各城市中轉的航空公司資源，加上與旅行業者以及媒體的 密切互動；Mark Frood表示，上海和紐西蘭的紐觀局團隊仍將定期拜訪台灣，全力鞏固和台 灣業界之間的溝通管道與合作關係。 此外．紐觀局也會持續參與台北國際旅展等活動，確保紐西蘭在台灣的能見度和好感 度，更將如常地邀請更多目標買家參與紐西蘭旅展（TRENZ）、亞洲旅遊交易會（Kiwi Link Asia）、和亞洲奢華之旅交易會（Asia Luxury Travel Mart）等產業活動。相信過往在開 拓台灣市場的寶貴實戰經驗，能夠投射到中國大陸等華人地區，無論對於紐觀局或是紐西 蘭當地的Local Operators而言，都能成為借鏡，提供導入大中華市場最佳的參考依據。 相對於其他北亞地區尚在起步階段的FIT市場，台灣業者的前瞻與積極度始終遙遙領 先，而台灣這樣的獨有市場特性，也正好契合目前紐觀局在力推絕美的100％純淨地理景 緻之外的新行銷主題－年輕的心，親身體驗。有鑑於紐西蘭是地球上最年輕的國家，在這
”
紐西蘭是地球上最年輕的國 家，在這個友善而便利的活力 土地上，除了挑戰人體極限的 活動，也可以在此體驗自行駕 車、紮營、入住莊園；甚至可 一邊打工、一邊渡假，還能與 當地人互動，感受熱力十足的 Kiwi Lifestyle。相當適合背包 客、蜜月Couple、小團體等客 群持續重遊探訪。
個對旅行者相當友善而便利的活力土地上，有許多值得親自前來嘗鮮的活動。除了高空彈 跳與快艇等挑戰人體極限的活動，也可以在此體驗自行駕車、紮營、入住莊園；甚至可一 邊打工、一邊渡假，還能與當地人互動，感受熱力十足的Kiwi Lifestyle。相當適合台灣目前 風行已久的背包客、蜜月Couple、小團體等客群的持續探訪；對此，紐觀局也將持續挹注 資源，並期待打工渡假簽證名額的進一步開放，透過強而有力的媒體廣宣策略，同步針對 團體、FIT、MICE等區塊耕耘，力求維繫紐西蘭高質感的品牌定位，為旅客創造出源源不 絕的重遊吸引力。
” Vol.536 旅報 TTN TAIWAN 05
PEOPLE
封面人物
5A級景區∼塞上明珠沙湖
沙坡頭景區
鎮北堡影視城
▎專訪寧夏回族自治區旅遊局局長 ▎
水洞溝遺址
黃河漂流
李春陽
寧夏回族自治區簡稱寧，位於黃河中
冰雕旅遊節、大漠黃河國際旅遊節等各種旅
上游，與甘肅省、陜西省和內蒙古自治區
遊節慶活動，並且寧夏旅遊局已經與中國東
毗鄰。她得天獨厚的地理優勢形成了「兩
方航空公司合作，成功舉辦了「東方空中文
山一河、兩沙一陵、兩文一景」的別具一
化體驗之旅∼寧夏文化旅遊周」活動，加大
寧夏擁有悠久的歷史文化，是河套文化與
格的旅遊風景線。這裡是中華文明的發祥
力度開展「走出去，請進來」的工作，更進
絲綢文化的交融區，更是塞上大漠風光與江
地之一，自古以來就是西北要塞，是絲綢
一步將寧夏的旅遊資源推向全國以至世界，
南水鄉的完美結合。在這片神奇的土地上擁
之路北線的重要組成部分，曾經是神秘西
同時讓更多的旅遊業人士認識寧夏，瞭解寧
有8大類，46種基本類型的旅遊資源，其中
夏王朝的政治、經濟、文化中心。
夏，愛上寧夏。
5A級景區2個，4A級景區4個，開放景區60多
走出去 請進來 實幹創新大步前進
引用祖籍東北的李春陽老話說，寧夏的觀 光推廣就是「寧夏的旅遊不折騰不行」（折
塞上江南 神奇寧夏 完美結合大漠與水鄉風情
處。多元且完整的旅遊資源，因而也贏得了 「塞上江南、神奇寧夏」的美譽。
騰意指：實幹、創新），目前這句話已在寧
國家首批AAAAA旅遊景區沙湖：位於平羅
寧夏回族自治區旅遊局局長李春陽 在
夏旅遊界傳為佳話。從04年到07年，寧夏的
縣境內，湖水面積達7.3萬平方公里，在這
接受專訪的時候很自豪地指出，前不久國
旅遊業以每年增長100萬人的數量20%的增幅
裡嬌媚的碧波和雄渾的大漠柔美的結合在一
務院發布了大力支持寧夏經濟社會發展的
位居西北五省第一名，今年更是迎來了寧夏
起，就像一位美麗的妙齡少女幸福甜蜜的依
意見，這是一個千載難逢的好機會。目前
回族自治區成立50周年大慶，在國家領導和
偎在一個淳樸敦厚的男子的胸膛邊。放眼望
寧夏已經將旅遊業作為第三大主導型產
自治區領帶的指導及帶領下，寧夏的旅遊行
去，蘆葦搖曳，白鷗翱翔，煙波浩渺，黃沙
業，努力發展以旅遊為主的服務業。8
業將更大踏步的前進。
泛泛，所有的自然景觀都讓人不禁想到寧夏
20，國務院總理溫家寶更親自指出，寧
李春陽更近一步指出，寧夏的景觀，也讓
旅遊局副局長薛剛的一句詩詞：「沙湖—人
夏的塞上江南、大漠風光非常有特色。自
許多台灣造訪的旅客留下深刻印象，猶記07
間的寶貝，不施淡妝，不抹濃彩，就這樣自
治區主席王正偉也明確指出要整合旅遊資
年秋季台灣觀光協會會長張學勞在曾帶領30
自然然的嫵媚。」
源，加大開發力道，把寧夏打造成為西部
名台灣旅遊業業者來到寧夏，短短的3天行
沙坡頭：「大漠孤煙直，長河落日圓」 這
最具特色的文化旅遊目的地。
程，就讓他留下了深刻的印象，他表示自己
句唐代大詩人王維的千古絕句，更深刻的道
李春陽表示，寧夏的旅遊資源，不只
曾經遊覽了全國乃至全世界各地，像寧夏這
出了沙坡頭的奇美景觀。目前沙坡頭已經是
是自然景觀和歷史文化，還有兩者協調融
樣原汁原味，樸實無華的自然與人文景觀真
國家AAAAA級景區，位於四大沙漠之一的騰
為一體的完美性，譬如驚險刺激的沙漠卡
是少見，對台灣業者來講極具吸引力。臨別
格裡沙漠東南邊緣，瀕臨黃河，地貌奇特，
丁車、黃河漂流、濃鬱的迴響風情、別具
時，猶記張學勞更不禁感嘆：「塞上江南果
沙河相依，是大漠和黃河天工巧陳。這裡建
特色的清真美食、紅色旅遊節、寧夏冰燈
其然、神奇寧夏不虛傳！」
有中國最大的滑沙場，有著「沙坡鳴鐘」之
塞上江南果其然 神奇寧夏 06 TTN TAIWAN旅報 Vol.536
TTN TAIWAN ＞文＝李晗
唐朝王維詩云：「大漠孤煙直，長河落日圓」，寧夏以嬌媚的塞上江南，雄厚的大漠，古老的黃河，神秘的西夏，獨具特色的 回鄉風情，以及悠久的賀蘭山巖畫等如詩如畫的旅遊資源而著稱，到過這片土地的人都會不禁感嘆到：「塞上江南，果其然， 神奇寧夏不虛傳」!
譽，是中國四大響沙之一。 西夏王陵：素來有著「東方的金字塔」之稱 的西夏王陵，是西夏歷代帝王陵墓所在地，也
道，遊弋于遠古與現代天地間。可領略到生命
PROFILE
的永恆、自然的神奇、人類的偉大、歷史的沉
■生日： ＞1953年8月出生 ■學歷： ＞1983年畢業於黑龍江商學院 商業經濟系，高級經濟師 ＞2002年獲東北大學 控制工程師碩士學位 ＞現攻讀南京大學 公共管理專業博士學位 ■重要經歷： ＞1992年任寧夏計委財貿處處長 ＞1994年任寧夏計委副主任 ＞1998年銀川市委常委、 常務副市長 ＞2002年11月任寧夏旅遊局 黨組織書記、局長
積。
是我國現存規模最大，地面遺跡保存最為完整
鎮北堡西部影視城：以「中國古代北方小城
的帝王陵園之一。西夏王陵座落在銀川市西郊
鎮的縮影」而聞名鎮北堡西部影視城，為國家
賀蘭山東麓，距市區大約35公里，陵園裡邊
AAAA級景區。位於銀川市西夏區鎮北堡，距
分佈著9座帝王陵和140多座王公大臣的殉葬
市中心35公里。著名的「紅高粱」、「大話
墓，占地近50平方公里。西夏王陵的建築風格
西遊」、「新龍門客棧」等百餘部電視電影都
融合了漢族，佛教，黨項族等多種文化，在我
出自這裡，享有「中國電影從這裡走向世界」
國陵園建築中別具一格，每個陵園都是一個完
的美譽。置身其中，讓人仿佛穿越了「時光隧
整的建築群體。目前開放的陵區有「冥王陵」
道」，可以親身體驗一把劇中人物的感受。
和「雙陵」兩處，遊客可以乘坐馬車遊覽觀光
黃沙古渡：為國家AAA級旅遊景區，自古以
，並且可以觀賞到「西夏王」等介紹西夏歷史
來就是寧夏水運的重要港口。俯身坐在浩瀚的
的鐳射影片。此外，西夏博物館、西夏史話藝
大漠之上注視著奔騰北去的黃河，我們仿佛就
術館、西夏碑林等都能夠展現西夏深厚的歷史
匍匐於母親的懷抱，舉目遠眺，對岸一片鬱鬱
文化。
蔥蔥的綠色田野，令人頓時感到被大自然包圍
賀蘭山巖畫：地處賀蘭山東麓，距銀川市56
一般癡醉迷離。
公里，為全國重點文物保護單位。這裡是研究 中國人類歷史文化、宗教史、原始藝術史的文 化寶庫。近年賀蘭山巖畫吸引了大量國外遊客 和考古專家。早已被國際巖畫委員會列入非正 式世界遺產名錄。這裡的巖畫乙太陽神像著名 於世。 水洞溝：被譽為「中國史前考古的搖籃」、 「中西方文化交流的歷史見證」的水洞溝，是 中國最早發覺的舊石器時代文化遺址，為全國 重點文物保護單位。獨特的雅丹地貌，鬼斧神 工地造就了魔鬼城、旋風洞、臥駝嶺、摩天 崖、斷雲谷、怪柳溝等20多處奇絕景觀。古 代明長城、烽燧、城堡、溝壑、藏兵洞、墩臺 等軍事防禦建築大觀園，是中國唯一保存最完 整的古代立體軍事防禦體系。史前遺址邊塞古 堡、長城烽燧、藏兵洞記錄了3萬年來人類生 生不息的活動軌跡。置身其間，如墜入時空隧
不虛傳 Vol.536 旅報 TTN TAIWAN
07
TTN TAIWAN AIRLINES
中華航空新聞快訊
10/1起華航高雄－馬尼拉天天飛 10
為巴西航空工業公司製造，機齡約1年，有8
1起，高雄－馬尼拉往返航班將由現行
座加價經濟艙及88座經濟艙；此次華航向子
每週5班增加為7班，每天早上09：05由高雄
公司華信航空以租用班機方式經營高雄－馬尼
小港機場起飛，10：45抵達菲律賓馬尼拉機
拉航線，除更靈活有效運用集團資源，同時提
場；回程班機起飛時間為上午11：45，抵達
升集團整體效益。
高雄小港機場時間為下午13：25，提供經常 往返高雄－馬尼拉從事商務及旅遊的南台灣旅 客，更舒適、便捷的服務。 在機型方面，高雄－馬尼拉往返航班將採 用全新的ERJ190航機飛航，ERJ190噴射客機
去程 (高雄－馬尼拉) 班號 起飛 CI637 09：05 回程 (馬尼拉－高雄) 班號 起飛 CI638 11：45
上海/北京包機頭等艙服務 自9 26起，為提供旅客更舒適的旅程，華航與 華信所飛航的上海 北京的週末直航包機，已改 用波音747－400大型機飛航，同時亦增加頭等艙 服務，使旅客能享受華航優質的空中服務，讓旅 客下機後仍可神采奕奕的洽公旅遊。上海 北京 週末包機頭等艙售價表如下：
抵達 10：45
▼
為加強服務南台灣旅客，華航將自2008年
開票日 出發日：即日起∼31OCT'08 行程 機票 訂位 機票 票價 種類 艙等 效期 (TWD) 台北－ FR F 35,500 上海－ FR F 0-2M 32,500 台北 CR C 29,500 台北－ CR F 以C艙NET每段 北京－ 加價TWD1000 (2008/9/26-10/27適用) 台北 CR C 33,500
抵達 13：25
10/26起 峇里島增為每天2班 針對東南亞的團體旅遊市場，華航台北分公
司客運營業部主任楊嘉明 指出，10 26起，華
上海航線頭等艙2M促銷價可與其他包機及正 班機售價合併計算，純CI效期0-2M，含他航效期 2D-2M；北京航線頭等艙，兒童與大人同價。
航峇里島航線將增為每天2班，其中日班機使 用波音747－400型飛機，艙等設計為14個商務 艙以及383個經濟艙，等於商務艙使用頭等艙
華航廣州包機經濟艙促銷價
在中南半島的部分，越南航線推出「華航 假期中越秘境之旅」操作業者包括金遠東、鴻 毅、康福、東南、山富、百威等6家旅行社， 推出8天行程，售價26,500元。
華航台北分公司客運營業部主任王念申（左）、 主任楊嘉明
另一方面，華航在新加坡航線上，自從5月 份改為晚去早回的航班後，確實影響商務客源
華航台北分公司客運營業部主任王念申 指
的需求；不過目前來看，11月以及12月台灣前
出，目前與馬來西亞觀光局合作，加強宣傳，
往新加坡的商務會議以及招待團很多，市場暢
於是在眾多公車製作車身廣告，並結合包括康
旺。
福、雄獅、百威、雙向、新台、燦星、喜美、
攝影 唐偉展
︵
使用機型為波音738。
在首爾的部分，9
20後首爾進入賞楓季
東南等業者組成PAK，主攻馬來西亞，採取吉
節，9月底至11中旬賞楓旅遊正旺，所以收客
隆坡以及檳城雙點進出的產品路線。
狀況良好。
∥
︶
▼
的座椅，對消費者來說非常划算；另外夜班機 開票日 出發日：即日起∼04OCT'08 行程 機票 訂位 票價 種類 艙等 (TWD) 台北－廣州－台北 YEE3M H 8,500 1.出發航段需訂妥OK機位方可開票；2.華航 華信訂位艙等相同；適用高北高附加額；可與 其他行程之大陸聯程票作OPEN JAW組合；回程 可直接搭乘HKG TPE，需補足稅金差額及安檢 費；可與現行TWN HKG TWN年度及促銷票價 表合併使用；可與3M之包機、正班機售價相加除 2，純CI效期0D-14D，含他航2D-14D；不適用加 價獲得通寶、永東巴士車票及信德船務、珠江客 運促銷案。
華航假期 中越秘境之旅 華航假期中越秘境8天之旅，採用 北越進南寧出，經香港轉機出返回台 北，跨越兩國之旅，唯一不走回頭路 行程。 暢遊海上桂林下龍灣，歷代中越交 通的主要關口友誼關，探訪神秘如謎 般的花山壁畫九龍壁畫，亞洲第一、 攝影 唐偉展
︵ ∥
︶
08 TTN TAIWAN旅報 Vol.536
←左起東南東南亞部課長陳麒光、鴻毅團 體部副理張秋蓉、金遠東協理汪素月、華 航台北分公司客運營業部主任楊嘉明、康 福產品部中南半島線經理周豐智
世界第二大跨國德天瀑布，山水畫境、小桂林之 稱－明仕田園風光，世界最美最綠的峽谷－通靈 峽谷，南疆小長城之稱－小連城，碧輝煌的海底 龍宮伊嶺岩，亞洲地區最大的專業性－藥用植物 園，南寧最美的公園－南湖名樹博覽園。 特別贈送北越團體照一張、玉桂油一瓶、越 南斗笠一頂、每日礦泉水一瓶 人、當月壽星蛋 糕、友誼關電瓶車(減少客人拉行李之不便)、德天 瀑布送單程電瓶車及竹筏、壯鄉繡球一個。 入住飯店精選日航飯店、西貢下龍、龍嘉大酒 店、碩龍假日、新大新酒店、南寧飯店。
TTN TAIWAN AIRLINES
長榮航空新聞快訊 ＞撰文、攝影＝江芳儀
Hot !!
親子棒球日熱鬧登場 活力Party「熊好康」 別出心裁開球儀式 氣勢超群！
自創立以來始終強調清新企業形 象的長榮航空，與向來積極推動 健康體育活動的La new，繼國內 外的一系列健走活動後，再度攜 手合作，於9 20與La new熊棒 球隊共同在台北新莊棒球場舉行 「長榮航空親子棒球日」活動， 希望透過現場充滿活力的大型運 動嘉年華氣氛，讓週末的悠閒生 活更添色彩。
深具壘球底子的長榮航空總經理鄭光遠親自開 球，不僅事先進行慎重的反覆練習，正式上場也 同樣氣勢非凡！
↑Hello Kitty還有Daniel齊現身，為球賽現場帶來最可愛的力量！而長榮空服 員所組成的美麗應援團，更與長榮航空總經理鄭光遠（右2）一同為球員們 獻上最溫暖的祝福！
運用La new熊隊難得在北部所舉行的主場賽
的旅遊產品資訊！
事，向來與La new同樣擁有優質企業形象的長
為了讓所有在場的民眾體會道截然不同於一
榮航空，也選擇在9 20的La new熊隊主場比賽
般例行賽事的歡樂氣氛，針對「長榮航空親子
中，進行「長榮航空親子棒球日」的一系列企
棒球日」的節目安排，除了由具有壘球底子、
業日主題活動！
架式十足的長榮航空總經理鄭光遠親自進行開
活動當天在總計7,000多名的到場觀眾之
球，更有大家引頸期盼的長榮Hello Kitty服務團
中，除了有約600名長榮員工攜家帶眷地到現
隊現身！現場不僅有長榮最著名的吉祥物情侶
場感受熱鬧氛圍，長榮航空也同樣邀請眾家旅
檔－Kitty以及Daniel一齊跟所有球迷Say Hello！
行同業到場同樂，享受感染力超強的熊象大戰
La new熊的吉祥物BOBE也同場較勁表演，再加
魅力。
上星光2班現場演唱的醉人歌聲放送，讓所有
事實上，球迷們一抵達現場，就能感受到
Kitty、Daniel、BOBE同場較勁 ∼超人氣熱力放送！ ∼
球迷大呼過癮！
長榮航空與La new別出心裁的濃濃心意！從入
此外，為了回饋到場的民眾，好康放送更是
口處進場開始，美麗的長榮航空空服員即親臨
一波接一波，針對第5局中場休息時的高飛球
現場發送限量1,000份的長榮航空限定版滑鼠
接球練習時間與隨機抽獎，長榮航空也特別提
墊；更充當最溫柔的應援團、為所有賣力展現
供限量版Hello Kitty提包及模型飛機等精美禮
極致力與美的球員加油打氣。另一方面，長榮
物，讓大家不僅有好球可欣賞、更有好康A不
航空商務課等同仁，也藉由特別設立的長榮服
完，讓這個闔家同樂的「家庭日」充滿最熱情
務攤位，提供到場球迷包括長榮假期等最即時 攤位，提供到場球迷包括
的呼喚！
↑難得一見的Hello Kitty、Daniel還有La new熊吉祥物BOBE 同場放送可愛熱力，讓現場的大小朋友都驚豔不已！
長榮與La new品牌結盟 共創清新形象 ←長榮航空總經理鄭光遠（右）、La new集團 社長劉保佑將繼續推動彼此的良好互動合作！ ↓（左2起）長榮航空客運本部營業部副理蘇 偉仁、客運本部協理蔡銘芳、La new副總經理 郭信誠、長榮航空總經理鄭光遠、客運本部營 業部副理潘信修、營業部經理王源祥。
由於長榮航空與La new之間向 來都擁有相當密切的合作默契， 除了往年曾經共同推動的台灣健 走活動，更將活動觸角擴及名古 屋海外健行旅遊團、東京棒球夏 令營、以及剛剛圓滿落幕的「東 京富士山大健行」等充滿正面意 義的活動；而這樣多元化的攜手 結盟型態，也將長久延續，緊接 著在11月日本職棒巨人軍來台進 行友誼賽的活動中，長榮航空與 La new也可望進行更多面向的合 作，為彼此的企業形象做更高的 提昇！
會場花絮 ←場邊所設置的長 榮攤位，貼心提供 旅遊資訊。 ↓為親子棒球日盡 心盡力的長榮團 隊，一定要來張合 照啦！
←美麗空姐成為現場最亮麗 的焦點！
Vol.536 旅報TTN TAIWAN 09
TTN TAIWAN AIRLINES
健康 滿點！
長榮＋La new 日本富士山大健行圓滿成功 （圖片提供＝長榮）
精 彩 花 絮
↑長榮航空誠摯接待所有參與登山健行的夥伴們！
長榮航空與一向擁有友好關係的La new，今 年將結合觀光與登山健走的「日本富士山大健 行」進一步擴大舉辦，由於今年適逢長榮因開 闢新航點而成為「台灣飛航最多日本航點的航 空公司」，而La new也正好歡慶日本海外門市
↑La new集團社長劉保佑（前排左4）、長榮航空客運本部 協理蔡銘芳（後排左3）等人熱情參與晚會盛宴。
康」的健康理念推廣至世界各地。
路程難度循序漸進 旅客正面回饋年年爆滿 這次9
5起的富士山健走活動路線，大致
的成立；秉持著推動健康邁向世界的決心，La
為第一天前往成田山新勝寺及房總文化村參
new除了長期固定在台灣各地，舉辦萬人大型
觀，第2天則前進御殿場平和公園、御殿場
健走活動。在愈來愈熱烈的海外健行活動上，
outlet及河口湖音樂鐘博物館，第3天才是「富
繼2006年選擇日本九州阿蘇開始了海外觀光健
士山五合目」的8公里健走和抽獎晚會，第4天
走的起步，緊接著2007年的名古屋上高地和今
則是短程4公里健走「日本第一溪谷絕景」－
年的富士山大健行，更創下了1,230個參加名
御岳昇仙峽及淺草寺參拜；最後，第5天則是
額、在報名一週內即額滿的空前記錄。
參觀知名的皇居二重橋。整個行程在長榮航空
今年選擇「東京富士山」做為主要的活動地
日本辦事處協辦，日本山梨縣、靜岡縣當地官
點，總計共有1,230人分成10梯次陸續抵達，
員等大力協助之下，讓整體的策劃能夠更加地
其中首梯特別策劃由La new集團社長劉保佑親
盡善盡美。
身率領150名台灣登山愛好者，自8 24起攀登
展望未來，長榮航空與La new都希望能逐漸
挑戰響遍世界的日本第一高峰「富士山」，而
擴大規模，期待明年的海外大健行除了同樣有
後於9 5起則有連續9梯、每梯120人進行「富
台灣朋友參與，更能加入包括日本朋友等更多
士山五合目健走」，希望藉此將「多走路多健
族群，一同響應健康滿點的新生活風格。
卡達航空
獎中獎－有獎徵答
中區說明會 放送大利多 為了讓更多位於中部地區的旅行同業，能更 攝影 江芳儀
了解卡達航空（QR）的優勢，卡達航空也9
︵
18午後於台中市舉行中區產品說明會，會中強
∥
調卡達航空可連結許多重要城市，包括倫敦、
︶
巴黎、法蘭克福、馬德里、日內瓦、開羅以及
之指令：QE
肯亞的奈洛比等，為台灣旅客提供相當完善的
動。主辦單位將以符合活動規定之訂位記錄，
便利飛行網絡。
原訂位記錄SIGN IN CODE所屬人為得獎人。
TPE1A0983
55）即可參加活
30期間，若使
若是台灣亞瑪迪斯獎勵計劃（Amadeus
用Amadeus訂卡達航空之機位，且以原記錄在
Rewards）之會員，以符合活動辦法之訂位記
Amadeus自動開票，開票日同樣為10 1∼11
錄，於活動期間所開立之卡達航空機票，每張
30之間。將已開立卡達航空（157）機票的訂
票將可獲得點數1點之累積！此外，活動獎項
位記錄送至TPE1A0983之55號Q信箱。（亦即
還包括卡達航空提供之1,000元7-11禮券，共有
訂位記錄內需有157之自動開票FA項目，Q PNR
10個抽獎名額，得獎者將於12 8公佈！
另一方面，於10
健行的過程雖然辛苦，但 登頂的喜悅難以言喻！
1∼11
10 TTN TAIWAN旅報 Vol.536
■ 活動期間： 10 13起連續4週 ■ 活動辦法： ＊每週1上午10點公佈有獎徵答題目 ＊將每週題目之正確答案E-mail至qatarairways@ livemail.tw，每週取前面10名（以E-mail寄達系統時 間為準） ＊E-mail須包含正確答案、真實姓名、服務旅行 社、聯絡電話、地址，以方便禮品發送 ■ 活動獎項： 每週禮物皆不同，題目公佈的下個星期一，公佈 得獎者。 題目 公佈日期 10 13 10 20 10 27 11 3
獎項 阿拉伯風格小香水 卡達紀念項鍊 喀什米爾羊毛& 真絲混織披肩 卡達時尚斜背包
名額 10 10 10
得獎者 公佈日期 10 20 10 27 11 3
10
11 10
TTN TAIWAN AIRLINES
全日空新聞快訊
「有機可乘」最優惠 東京激安價7,700元起
攝影 楊曉琦
︵ ∥
︶
全日空營業部副課長
嚴冠玉
於台日航線的經營策略上也更為靈活，尤其今
推出「ANA好機會．訂位艙等升級不加價」的
年受到高油價及整體大環境不景氣的影響，幾
加料好康，凡會員購買符合條件之台北—東
乎所有產業皆受到波及，進一步影響到民眾出
京來回機票，並在10月份開票，即可享有訂
遊的意願。而向來以四季分明的旅遊特色而深
位艙等升級不加價的優惠，可從原L艙升至W
受台灣民眾青睞的日本，自10月份開始邁入
艙，以及W艙升至H艙，透過升級確保會員的
秋涼賞楓的最佳時期，全日空為了鼓勵民眾出
訂位權益。
遊，同時回饋旅客多年來的支持，此次特別推
嚴冠玉指出，一般來說，航空公司推出的
出「ANA有機可乘」活動，前往東京來回機票
優惠活動當中，旅客常會因艙等的限制，即位
只要7,700元起，相當於市場最低價，敬請同
置的限制上，因遇到數量額滿而無法訂位的遺
業把握良機！
憾。所以，全日空考量到會員的便利性，以及
活動內容除了限定為AMC會員獨享價格之
抱持回饋會員的態度，特別推出只要於10月
外，機票適用出發日期為10 1∼12 31，開
份內開票，即能夠擁有訂位艙等升級不加價的
票後不能退票但可更改日期及航班。其中，
服務，讓會員不僅能以超值優惠價格購買機
「航班限定激安票價7,700元起」之機票，適
票，還能享有更多艙等選擇的雙料好康。
用航班為NH1082/NH1081，訂位艙等為G艙；
另外，若是旅客除了購票並在10月份內開
至於「正航班任搭特惠票價10,700元起」之
票，同時又選在10月份出發，全日空還加碼
自4月份正式更名，同時啟動早班機的全日
機票，適用航班為NH1084/NH1083/NH1082/
再送ANA立體飛機拼圖，適用艙等為L、W、
空，不僅服務內容益發豐富多元，陸續推出的
NH1081，訂位艙等為L艙，值得一提的是，若
H，特別提醒的是，會員必需先至連結活動網
各項優惠活動更造成一連串的搶購熱潮，深受
是在10
頁登錄報名才行。（文＝楊曉琦）
消費者的肯定。而隨著時序漸入涼秋，日本各
優惠，鼓勵會員提早開票。
1∼10
31內開票，還能再享600元
地紛紛由綠轉紅，正式迎接賞楓旺季，全日空
嚴冠玉補充，雖然優惠活動僅限於AMC會
亦針對AMC會員，趁勢推出「ANA有機可乘」
員，不過，加入辦法相當簡單，不但免入會
活動，凡AMC會員搭乘全日空班機前往東京，
費，且上網申請就可立即入會，之後還能持續
且出發日期在10 1∼12 31之間，不但正航
享有多項會員專屬好康，詳情可至全日空網站
班任搭特惠票價僅10,700元起，若是搭乘限
www.anktw.com.tw查詢。
定航班，更只要7,700元起，優惠價格令人眼 睛一亮，非常值得推薦。
全日空營業部副課長嚴冠玉 表示，回歸母 公司的全日空，除了資源加倍豐沛之外，對
訂位艙等升級不加價 再送立體飛機拼圖
「24世紀少年」電影特映會 AMC會員搶先看！ 改編自浦澤直樹暢銷漫畫的真人電影版《20 世紀少年》，將以3部曲形式上映，耗資60億日 幣製作，主要角色由唐澤壽明、常盤貴子、豐 川悅司等眾多實力派演員擔任演出，卡司陣容 日本上映廣受好評 超級堅強。而自首部曲8月在日本上映廣受好評 行 之後，台灣亦將於10 15舉行 提 電影特映會，全日空屆時也將提 。 供多張電影票供AMC會員抽獎。
搭配「ANA有機可乘」活動，全日空亦同步 →ANA立體飛機拼圖
以客為尊 里程俱樂部網站體現「太陽花」精神
↑全日空里程俱樂部網站
12 TTN TAIWAN旅報 Vol.536
隨著優惠好康接連推出，全日空亦期望透過活動 之推行，來吸引更多旅客前來親自感受全日空比以 往更全方位的服務內容。嚴冠玉表示，全日空除了 持續台日航線的服務之外，亦提供日本國內及世界 各大城市的飛航網路，服務範疇更為廣寬；再者， 身為星空聯盟的會員之一，旅客在世界各地也能夠 享有其他聯盟成員旅客服務禮遇、飛行里程相互累 積，以及兌換免費機票等全面國際性的旅遊服務。 同時，在機型方面，繼波音787之後，亦計劃購入 A380空中巴士，一口氣提升機隊品質。 而為了展現對客戶及服務品質的重視，全日空里 程俱樂部網站的新宣傳主題特別選擇以「太陽花」
精神來設計。嚴冠玉提到，「安心、溫馨、溫 暖有活力」是全日空的企業精神，強調能夠帶 給旅客無唯不至且溫暖的服務內容，對全日空 來說，顧客就像是太陽一般，而全日空即是太 陽花，隨時隨地注視著顧客、關懷著顧客感 受，而這也是為什麼全日空會選擇太陽花為整 個企業形象的宣傳象徵。另外，全日空在今年 ITF旅展的攤位上也將從以往的4個攤位增加至 6個攤位，除了提供參觀旅展民眾更豐富的相 關資訊服務之外，亦將著重於展現全日空年輕 朝氣、溫暖有活力的企業形象。
AIRLINES TTN TAIWAN
全日空AHP快樂假期 推東京、輕井澤特惠案 慢熱許多，不過仍是持續有詢問度，由此可 見，許多民眾雖有意出遊，但在選擇出遊地點 及預算考量上亦更為謹慎。所以，此次全日空 配合季節性推出的秋賞東京及楓遊輕井澤產 品，即是希望藉由質量兼具的產品搭配優惠價 格，讓消費者能夠輕輕鬆鬆遊日本，同時感受 當地由紅葉渲染出的秋瑟氣息。 值得一提的是，AHP搭配「ANA有機可乘」 活動，購買產品的旅客不僅享有10月開票原 訂L艙升級訂W艙不加價之好康（來回航段需 攝影 楊曉琦
︵ ∥
︶
全日空營業部營業專員
梁韻琪
↑輕井澤車站
為同一艙等），凡在10月出發之旅客，報名 並再贈送立體飛機拼圖，有得玩又有得拿，敬
站，交通便捷，其中的東京灣希爾頓飯店更位
請同業多加利用！
在東京迪士尼旁邊，不到10分鐘即可到達兩 大園區，相當值得推薦。還有，凡10 1∼10
秋賞專案∼ 東京4天3夜13,800元起
31開票之旅客，還能再優惠600元。
楓遊輕井澤 3天2夜15,200元
喜歡自由行的自由，卻討厭自由行的繁
流行時尚之都東京，逛街購物嚐美食一應
瑣？全日空為配合新一代自由行概念所推出的
俱全，還擁有歡樂滿點的東京迪士尼，不但是
AHP全日空快樂假期（ANA Happy Package），
許多父母心中親子遊的首選地，更是許多年
素有「小瑞士」之稱的輕井澤，夏季是著
內容不僅涵蓋機票及飯店，還貼心輔以詳細
輕朋友百去不厭的人氣地點。全日空推出的
名的避暑勝地，秋季則是紅葉繽紛的賞楓名
的建議行程及交通方式，讓旅客能在不失自
東京秋賞專案，去程限搭NH1082航班，回程
所，向來深受日本國民及外國遊客的喜愛。
主性之餘，又能享受如同團體行程般的專業規
限搭NH1081/1083，適用日期為10 1∼12
梁韻琪表示，楓遊輕井澤3天2夜產品，適用
劃，所以自推出以來，一直廣受市場好評。
20，時間長達2個月，旅客選擇更有彈性；再
日期為10 14∼11 21，去程限搭NH1082航
為了配合10月賞楓旺季的到來，全日空亦
者，產品內容包含機票及3晚飯店住宿，尤其
班，回程均搭全日空正航班，內容除了包括機
特別推出「秋賞專案—東京4天3夜13,800元
在住宿方面，特別精選池袋、新宿、銀座、品
票及2晚住宿含早餐之外，並特別加贈每人1
起」以及「楓遊輕井澤3天2夜15,200元」等
川、有明等地的13家飯店，涵蓋東京主要精
張溫泉券和自行車租用券1小時。
AHP產品，透過新的包裝思維，搭配季節主題
華地區，選擇多樣，4天3夜僅13,800元起，
性內容，以及10月開票訂位艙等升級不加價
非常划算。
的難得好康，提供市場新穎又超值的遊日本產
她補充，輕井澤當地自然與文化充沛，但 範圍都相當集中，加上又是高原地形，因此騎
梁韻琪指出，東京為日本首善之都，交通
乘單車可說是遊覽輕井澤的最佳方式，同時亦
網路四通八達，即使是外國旅客都能輕鬆自在
與全球目前倡導騎單車來節能減碳的趨勢串
全日空營業部營業專員梁韻琪 表示，受到
前往各地，而此次秋賞專案選擇的飯店除了都
連；再者，入宿的輕井澤王子飯店鄰近即有一
高油價的衝擊影響，下半年度旅遊市場明顯
具有一定的水準之外，所在位置多鄰近地鐵
家大型Outlet，因此行程特別採取不包晚餐的
品選擇。
方式，讓旅客能夠不受時間限制，盡情選擇
地區 池袋 新宿
銀座 品川 有明 迪士尼
HOTEL 池袋大都會 太陽城王子 新宿利市（送早餐） BEST WESTAN SHINJUKU ASTINA 新宿華盛頓-本館 新宿飛鳥 新宿王子 京王廣場 銀座首都 阿帕飯店 品川王子 東京灣有明華盛頓 東京灣希爾頓（送早餐）
單人房 21,900 18,600 17,000 20,500 19,000 17,000 21,100 26,800 16,400 18,500 20,500 18,400 雙人房 19,200
雙人房 16,500 15,300 15,600 15,700 16,200 13,800 16,600 19,100 14,700 15,300 16,500 15,100 三人房 19,000
三人房 16,300 16,200 NIL NIL 16,300 NIL 17,100 17,600 15,300 NIL 16,300 NIL 四人房 18,100
樣，凡於10 1∼10 31開票之旅客，也能優 惠600元，若AMC會員則再享減價500元，加 倍超值。（文＝楊曉琦）
▼
▼
去購物或是沈浸在周圍靜謐的環境當中。同
秋賞東京4天3夜直客售價表
楓遊輕井澤3天2夜直客售價表
輕井澤王子飯店 WEST雙人房 WEST三人房 小木屋-雙人房 小木屋-三人房 小木屋-四人房 小孩不佔床 (6-11歲) 小孩不佔床 (2-5歲)
售價 15,200 15,200 15,200 15,200 15,200 9,600 8,900
續住 2,400 2,400 2,400 2,400 2,400 400 0
Vol.536 旅報TTN TAIWAN
13
TTN TAIWAN AIRLINES
TTN TAIWAN AIRLINES
香港航空 賀
香港快運
台灣區總經理陳韻雯上任 家航空公司的資源互補完成，對於台灣業者以 香港航空＆香港快運台灣區總經理
陳韻雯
及消費者來說絕對非常便利；另一方面，陳韻 雯也相信，藉由品牌的整合以及積極行銷，配
學歷：輔仁大學社會系 比利時自由大學 投資管理碩士 ● 經歷： 1991年進華航服務，歷經董事會企畫室、投資發展管理室主任 2005年行銷服務處處長，2008年6月退休 2008年9 23任香港航空＆香港快運航空 ●
攝影 唐偉展
︵ ∥
合密集活動推廣，將有利公司知名度提升。 陳韻雯指出，目前台灣香港除了台中每天 2班次之外，積極規劃明年開航台北－香港航 線；而母公司海南航空現階段除了松山－北京 之外，也期待能飛航更多航點，尤其是企業總 部的海南省海口市。
︶
專注於台灣市場，在兩岸週末包機直航之
一路升任至行銷服務處處長，在航空業內有將
2007年10月，香港航空與香港快運航空之經
際，香港航空＆香港快運航空其母公司海南航
近18年的資歷；包括行銷、宣傳、銷售都有豐
營者有鑑於兩家公司有同一股東－海南航空，
空，不但積極整合旗下三家航空公司品牌以及
富經驗，相信能為香港航空以及香港快運航空
且航線及發展目標雷同，故同意整合由一個共
資源，未來將全方位投入旅遊上下游市場。
帶來全新的氣象，讓台灣業者以及消費者更佳
同的經營團隊來管理。
要的市場，日前總公司於9
2008年3月，台灣亦由兩航的總代理成立一
熟悉該航空公司。
也因為台灣是香港航空＆香港快運航空最重
陳韻雯表示，由於兩岸週末包機的啟動，
23正式任命台灣
台灣前往香港的航班載客量確實有下滑，但是
區總經理陳韻雯為新任總經理。 其實，陳韻雯在航空業界並不陌生，1991年
HX&UO由於經香港轉入中國大陸的航點眾多，
即投入台灣最大國籍航空中華航空集團服務，
加上母公司海南航空的綿密航線，一旦未來三
TTN TAIWAN AIRLINES
個聯合服務團隊，位於金龍裝運辦公室合署辦 公，致力於台灣區的旅遊市場之擴展。 在飛機機型上，使用波音737-800噴射客機， 目前13架（HX-8，UO-5）。（文＝唐偉展）
TTN TAIWAN AIRLINES
國泰航空
港龍航空
結合港旅局與業者力捧香港萬聖派對 ←左起國裕團體部經理陳韋中、香港旅 遊發展局旅遊推廣主任林憶燊、國泰航 空北區業務經理陳志智、香港旅遊發展 局旅遊推廣經理徐維妮、國泰航空企劃 部經理王倩玲、三多副總經理楊文彬、 台航吉帝票務陳宜君、香港線控鄭雅 綺、東南大陸旅行事業本部香港線控曾 嘉盈與天擎副總經理翁啟耀。
今年香港旅遊局首度針對萬聖節推出大型主 題活動，整合各美食區、購物商圈，推出為期 38天的香港萬聖月活動。飛行香港航班最多的 國泰&港龍航空今年與三多、天擎、台航、東 南與國裕以及台中「香港樂翻天」PAK合作， ︵
藉由更便利、超值且具彈性的香港萬聖節套
∥
餐，創造更多不同族群赴香港熱潮。
攝影 魏苑玲
以便利的套裝行程強力推銷香港萬聖節，希望
在萬聖節期間相當受當地旅客 歡迎，為對台灣旅客示好，仍
︶
香港旅遊發展局旅遊推廣經理徐維妮 表示，
以及給予機位上的支持，讓業者可以好好發揮
大方給予台灣業者最優惠的票價或是套裝優惠
有鑑於過去幾年香港景點的萬聖節活動一年比
產品。在市場上各式各樣的產品中，國泰希望
等，如迪士尼提供機場接送、行李寄放，海洋
一年精彩，甚至在香港過萬聖節已成為風尚，
全力協助業者在不同的季節包裝各種產品，全
公園提供台灣業者平、假日均一票價，並再給
港旅局今年則鎖定大學生、年輕族群為推廣對
力推廣香港。
予8折優惠，杜莎夫人蠟像館也提供優惠套票
象，首度選擇在9 26∼11 2期間推出「香港
針對10月份的萬聖節產品銷售狀況，三多
，以做大市場量為推廣目標。要在台灣看到如
萬聖狂歡月」，為期38天的活動，讓業者也充
旅遊副總經理楊文彬 表示，業者的產品以機＋
此專業的萬聖節慶祝活動相當不容易，今年是
裕的時間作包裝、銷售。
酒延伸3個主題樂園，主題性明顯，活動效果
第一年推廣香港萬聖節活動及達到如此效果，
強，旅客可依興趣靈活選擇。
未來可望成為香港秋季常態推廣活動。（文＝
國泰航空北區業務經理陳志智 表示，此次國 泰、港龍航空在全台各據點均提供很好的票價 16 TTN TAIWAN旅報 Vol.536
香港迪士尼、海洋公園以及杜莎夫人蠟像館
魏苑玲）
TTN TAIWAN AIRLINES
立榮航空新聞快訊
全閩小三通 詢問度飆高 天天可出發 自今年6╱19全面放寬台灣民眾可選擇「小三 通」方式往返大陸，加上8╱31廈門五通碼頭正 式啟用，旅客從廈門轉進大陸60多個城市的便捷 路線也就此開通。而立榮航空也順勢與業者聯手 推出「全閩小三通」團體旅遊行程，期待開創更 多元化的市場空間。
全程No Shopping等特色優勢，加上天天都有機 位，無論同業手上有1或2個客人，都能獲得 妥善安排。尤其若是透過公版網頁－「http:// www.promotions.com.tw/uni_china/index.htm」當 中的出團動態，更可以了解最新的產品詳情， 攝影 唐偉展
以及清楚明暸的出團情報；因此，5天內囊括
︵
立榮航空擁有眾多經由金門往返台北、台 中、嘉義、台南與高雄，還有飛航於馬祖南、
廈門與南靖土樓等精彩景點的「全閩小三通」
∥
︶
福建土樓
全系列行程，目前在市場上的詢問度可說是相 當地高，需求更是不斷湧現。
北竿－台北、南竿－台中的航班，可提供最綿
「廈門福州武夷山馬祖6日」等行程，希望將
密的國內航班服務，向來都是小三通服務的領
囊括廈門、鼓浪嶼、南普陀寺、武夷山、永定
其中在「廈門高爾夫球4日遊」行程的銷售
導品牌，自然能為「全閩小三通」提供最全面
土樓、南靖土樓、泉州、湄洲、福州、馬祖等
部份，由於不必長途跋涉、加上又能在4日的
化的資源。
地的優質行程內容，呈獻給消費者。
時間當中能夠打3場球，能前往由澳洲名將－
采風錄旅行社執行副總陳建合 強調，基於擁
透過「全閩小三通」產品的安排，比起過
「大白鯊」Grey Norman設計的「凱歌高爾夫球
有立榮航空的航班資源做為後盾，「全閩小三
去的旅遊行程，從台北出發時，不僅搭機地點
俱樂部」，在第13洞可以俯瞰廈門市區風光
通」可說是天天都有機位可供運用，目前更包
為松山機場，減少了許多通關、提早登機的等
的「東方高爾夫鄉村俱樂部」，還有南北向走
裝出「廈門高爾夫球4日遊」、「廈門永定土
待時間，大約能夠節省掉3分之一的時間與旅
勢、分為海景與山景的「南太武高爾夫球場」
樓4日遊」、「廈門閩南尋根5日遊」、「廈
費，能發揮強大集客力。
一展球技，可說是絕佳的經濟實惠選擇，因此
門閩南馬祖5日」、「廈門福州武夷山6日」、
陳建合指出，由於「全閩小三通」產品強調
目前的市場反應也相當理想！
Vol.536 旅報TTN TAIWAN
17
TTN TAIWAN AIRLINES
美國大陸航空新聞快訊
高雄同業說明會暨表揚大會遊戲中落幕
攝影 魏苑玲
看好市場發展前景，美國大陸 航空積極南下拓展中南部市 場，兩年以來不斷穩定成長， 9╱24美國大陸航空再次南下 高雄於金典酒店對南台灣業者 舉行產品說明會，除了強化業 者對國大陸航空特色與優勢的 了解外，同時對於一直以來表 現優異的T/C頒獎給予獎勵， 受獎業者包括永盛、保保、良 友、信安等。
︵ ∥
︶
左圖：美國大陸航空業務經理黃寶華頒贈B777-200ER飛機模型予高雄4家T/C。（左起）信安旅行社票務經理曾欣方、保保旅行社協理劉靜華、美 國大陸航空業務經理黃寶華、永盛票務經理邵媛姝、良友票務主任陳婉淑。 右圖：（左起）美國大陸航空業務副主任何順濱、市場公關主任汪翠雲、(高雄)訂位/票務主任陳敏華、訂位/票務主任藍育穗、業務經理黃寶華。
作風溫馨的美國大陸航空延續以往的風格，
更多服務機會。在以飛行網絡為本的業務中，
黃寶華強調，美國大陸航空提供市場上最實
此次南下高雄舉辦產品說明會暨T/C表揚大會
連接更大的網絡擴展全球覆蓋率，也將為公司
惠的票價，並穩定市場價格，不漫天降價，以
以遊戲方式進行，與會的業者均相當踴躍參
帶來更大價值，開拓探索降低成本和提高效率
確保市場長期發展。另一方面，美國大陸航空
與，當天氣氛相當活絡。不同於一般有獎徵
的新方法，以提高市場競爭力，並經由加入星
不但給予業者較大的利潤空間，並不定期提供
答，美國大陸航空於業者一進場後即發給每位
空聯盟與更多亞洲航空合作伙伴提供顧客更多
同業贈品，藉此不斷刺激同業銷售。
業者兩張答案紙，在講師一面出問題時，一面
元化的服務。
優質服務吸引常客飛行
留意答案是否在自己紙上，若在自己紙上即可
除此之外，美國大陸航空也將於2009年3╱
上台領取驚喜禮物，為了榮譽感以及小禮物大
26開航上海—紐約－克里夫蘭航線，屆時美
美國大陸航空為爭取飛行常客的青睞，長久
夥兒無不專心注視講師的投影片，隨時準備舉
國大陸航空將累積擁有香港－紐約、東京－紐
以來推出貼近商務客對舒適的需求以及賓至如
手搶答。說明會當天幾乎人人有獎，雙方互動
約、東京－休士頓、北京－紐約以及上海－紐
歸的尊爵感受，其中包括商務頭等艙、機場VIP
相當熱絡。
約等5條越太平洋航線。
室及One Pass哩程累計計畫。美國大陸航空所
美國大陸航空業務經理黃寶華 表示，美國
而2008農曆年成功飛10班以及夏天飛27班
推出的商務頭等艙，旅客以商務艙的價格享受
大陸航空一直將台灣視為亞洲重點推廣市場之
關島包機，未來也將採取在寒暑假旺季包機方
頭等艙的服務一直以來受到旅客青睞；此外，
一，積極拓展服務範疇，並在業者的協助下，
式，持續積極投入關島旅遊市場，提供旺季旅
旅客凡是訂購商務頭等艙機票，即可享有機場
持續擁有不錯的表現成績，其中特別是高雄部
遊市場操作的選擇。
專屬貴賓室，為航空飛行常客提供更舒適的候
份成長驚人，特別致贈飛行越太平洋航線的 777-200ER模型，以表達感謝之意，同時期許 未來每年都朝兩位數百分比的成長目標邁進。 目前美國大陸航空以休士頓、紐約、關島及
7%高退佣 邀業者創造利潤 美國大陸航空以商務FIT為主的越太平洋航 線目前每年平均有兩位數百分比的穩定成長。
克里芙蘭為4大營運中心，其中總公司所在的
美國大陸航空在說明會過程特別重申越太
休士頓，旅客經由此轉機前往美國內陸各大城
平洋票務優勢，其中包括票價穩定、可混艙搭
市以及中南美洲均相當便利。
配、來回他航可用不同航空公司、來回可經不
同時黃寶華指出，自2008年起，美國大陸航
同轉機點、延伸點多航班銜接更便利、去或回
空每月接收2∼3架新一代737系列飛機，擁有
程可允許一個免費停留點、航班銜接時間佳
美籍航空最年輕的機隊，未來美國大陸航空也
等。美國大陸航空延伸航點分布綿密，是旅客
將致力於提升機隊設備、服務品質，以及更寬
前往中南美洲各大城市便利的選擇，再加上轉
廣的航線，提供業者更強而有力的銷售商品。
機時間佳，班機經香港或東京飛至休士頓或
目前，為了擴大美國大陸航空航線服務範疇，
紐約時，約為當地下午，由於班機時間銜接順
並開源節流，創造市場商機，美國大陸航空於
暢，轉機旅客無論是前往美國內陸或是中南美
日前宣佈與美國聯合航空進行全面性的合作，
洲均不須在當地過夜，可當天轉往目的地，省
預計在明年將加入全球規模最大的航空聯盟
時又輕鬆。而最誘人的還是號稱市場最優的同
「星空聯盟」（Star Alliance），可為顧客提供
業7%退佣。
18 TTN TAIWAN旅報 Vol.536
機環境，舉凡商務、娛樂、餐飲設施均一應俱 全。另外一個則是終身有效的One Pass哩程累計 計畫。「One Pass」最大的優勢在於其累積哩 程終身有效，並可與親友共用，使用上更具彈 性。（文＝魏苑玲）
Fresh ! 榮膺Skytrax北美最佳航空公司 美國大陸航空宣佈於英國諮詢公司Skytrax 「2008年全球航空公司」評選中選為「北美最 佳航空公司」，同時獲得「北美最佳機艙服務 員」獎項。 此獎項評選是透過一項獨立的乘客意見調 查，於2007年8月至2008年6月期間，由全球 1,500多萬名符合條件的乘客接受訪問調查所得 出的結果。
TTN TAIWAN AIRLINES
紐西蘭航空新聞快訊
迎接南半球旺季 2008產品說明會登場
（左圖）紐西蘭航空團隊。左起為紐西蘭航空業務主任李慧麟、台灣區總經理林清榜、香港行銷部經理Budi Rusli、業務督導陳殷慧。（右圖）台北場紐西蘭航空代表與業者在天籟會館前合影
紐西蘭航空為因應新一季的到來，特別於台
泉會館舉辦，也是藉此將業者拉出戶外，從平
費者，高雄出發不另加價、同價延伸基督城或
北（9 23）、台中（9 25）、高雄（9 30）
日繁忙的工作當中忙裡偷閒，感受秋高氣爽的
威靈頓以及所有紐航艙等均可累積哩程。至於
舉辦3場說明會，邀請50家近80位同業前來參
大自然氣息。
在倫敦航線上，未來亦計劃朝票面化作業，但
加，就紐航的太平洋經濟艙、豪華經濟艙（介
而在航線服務方面，目前台灣出發前往紐
於經濟艙和商務艙之間的新艙等）及豪華商務
西蘭除了經香港轉機外，紐航還提供經由東
機票價格。
艙的機艙服務，國際航線以及最新國際票價結
京、大阪轉機或停點的服務，更貼近訪旅商
構、訂位票務規定等，藉由面對面的交流，協
務的選擇與需求。而新一季的紐航票價票面
花絮 會後
助同業更加了解紐西蘭航空的服務內容。
化；把紐西蘭境內及南太平洋各站作點對點
紐西蘭航空台灣區經理林清榜 表示，「秋
的艙等票面化，只要按照紐航指定的訂位艙
分」在中國農民節氣上是一個很重要的分水
等，在訂位完成後透過各GDS系統指令就可以
嶺，這天過後亦代表著每天將逐漸晝短夜
算出正確的票面（一般業者可依票面享有5%
長；相對於南半球的紐西蘭而言，也象徵晝長
折扣，紐航的票務中心則仍有後退），搭配紐
夜短的旅遊旺季即將展開，因此紐西蘭航空特
航靈活的訂位艙等選擇，節省同業在詢價上的
別選在秋分時舉辦產品說明會，希望藉此開啟
時間浪費。
一個好彩頭。同時，台北場選在著名的天籟溫
另外，新的票價也推出多項優惠回饋給消
新加坡航空
目前仍未改變，持續提供給台灣市場最優惠的
放天燈！祈福旅遊業未來會更好
台北場說明會後的晚 餐餐敘期間，林清榜特 別邀請同業一同在天燈 上寫下祈福字句，並藉 由天燈在黑夜中緩緩上 升，期望旅遊業能儘快 走過目前的低潮期，業 務蒸蒸日上，未來會更 林清榜與業者共同放天 燈祈福。 好！
睽違9年 新航重回台北國際旅展
與澳旅局聯手推廣澳洲優質行程
看好台北國際旅展的人氣魅力，新航今年正 式決定重回台北國際旅展，同時結合業者在現 場共同銷售。而今年的展場還是會以A380及三 艙等為主，緊臨新加坡旅遊局的攤位，預計將 可獲得不錯的宣傳效應。
A380起航澳洲，間接的也為澳洲旅遊帶動
指出，去年前往澳洲的旅客約有92860人次，
了不少話題，為了要讓更多同業了解新航在澳
其中渡假族群站了69%，探親訪友的則佔了總
洲航線的佈局，新加坡航空與澳洲旅遊局，
人數的一成，期於留學 遊學及商務則悶分別
時還可增加至98班，在11月中至1月初甚至還
特地於9
24在全聯會，舉行了一場同業說明
佔了8%、7%，而在所有到訪族群數中，15∼
有可能增班至破百，足見新航在澳洲航線受歡
會。新加坡航空總經理卓嚴民也率領了新航業
55歲的族群則佔了9成2。而雖說目前的旅客
迎的程度。而目前除了A380，服務澳洲還主
務經理雍景岡、主任呂美玲、洪江墩及業務團
人數比起去年還是呈現下滑的跡象，不過在旅
要有777-300ER的機型，均可以享受到新航全
隊等均到場為同業解說，另外新航假期總代理
客值得提昇上卻進步很多。而目前澳旅局所推
新三艙等的服務。而目前針對澳洲航線，也推
大豋旅行社票務部行銷專員周士傑也到場解
廣的悠旅行，則是針對想要想收優質旅遊的旅
甄對遊學市場推出優惠票價，另外也有GV2的
說新航假期。而這場說明會的焦點澳洲旅遊
客所推出，目前也有不錯的市場反應。
優惠票價；另外在11月底前，另外新航也與
局，也是由澳洲旅遊局台灣區經理林芳如也到 場，為同業解說悠旅行系列產品。 根據澳洲旅遊局針對2007年的旅客統計中
而新加坡航空在首架A380投入澳洲航線
ABACUS合作推出促銷活動，只要向新航KEY
後，也獲得許多旅客的好評，而目前新航平
AGENT開立新航前往澳洲的個人機票，也有
均每週都有91班飛往澳洲5個城市，到了冬季
機會獲得8800的新光三越禮券。 Vol.536 旅報TTN TAIWAN
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JAPAN HITO
日本專版
〈 新聞現場 〉
沖繩觀光社成立租車預約中心
攝影 王修文
〈 新聞現場 〉 沖繩租車預約中心開幕 天喜學院力振觀光
︵ ∥
︶
↑左起為華航旅客策劃部營業管理員蕭元瑗、客運營業部團體組主任羅俊 英、沖繩觀光社台北事務所所長與那霸正雄、代表取締役社長東良和、取 締役統括部長金城勝則、大原旅行社董事長曾敬南、華航副主任范志成。
大原旅行社與沖繩觀光社（Okinawa Tourist Service
↑左起為復興航空營業處行銷二課汪祥龍、沖繩觀光社台北 事務所所長與那霸正雄、復興航空營業處行銷三課張吉祥、 沖繩觀光社課長新垣信次郎。
度假購物天堂，觀光產業蓬勃發展。
Incorporated），近來由於業務服務擴大，不僅將辦公
除了那霸市區之外，周邊景點亦相當值得推薦，對
室遷往南京東路新址，同時成立OTS租車預約中心，
於自由行的旅客來說，租車則是前往鄰近地區最方便
提供業者更便利服務。為了慶祝開幕，特別於9 24
的方式之一。沖繩觀光社集團是沖繩最大的旅行社，
舉辦開幕茶會，吸引多家航空公司及業者到場。
旗下擁有3,000輛汽車，此次亦是沖繩租車業者首度
沖繩觀光社台北事務所所長與那霸正雄 表示，相較 起日本其他地區，沖繩不僅距離台灣最近，且因為地
在台北成立預約中心，並特別成立繁體中文網站，全 面提供國語服務。
緣關係，自古以來便與中國及台灣交流密切，遊客前
目前服務內容除了當地有提供會講國語的服務人員
往當地除了能夠欣賞沖繩本身的文化外，亦能從中感
外，亦專為海外旅客設置開車模擬系統，免費開放使
受到熟悉的親切感。再者，沖繩不僅擁有碧海藍天的
用，讓旅客在上路前習慣靠左行駛。再者，全部車系
風光與世界遺產外，隨著單軌電車的開通以及大型商
都裝設輸入電話號碼即可引導抵達目的地的衛星導航
場紛紛開設，沖繩現在已成為連日本人都趨之若鶩的
系統，不用擔心路況不熟而迷路的問題。
天喜力振觀光 產官學合作 因應世界時勢變化，國人教育及所得水準不斷提 升，並配合國家政策的開放，台灣旅遊產業正進入與 過去迥然不同的板塊變化。值得注意的是，FIT的消 費情況不受經濟景氣影響持續成長，選擇團體行程的 消費者，則有與過去不同的要求，至於開放大陸人士 來台觀光的政策，更讓台灣的旅遊市場變遷加劇。市 場需求異動所形成的市場變化，伴隨而來的是在旅遊 產業領域中，各事業體人力、更專業人才養成的需 求，而這一切正是水到渠成，促使旅遊產官學界的攜
北台灣校長頒予名譽院長聘書予天喜總裁郭正利。
手合作契機。
20 TTN TAIWAN旅報 Vol.536
北台灣科技學院「觀光與餐飲旅館系」為推動產
起，結合區內22所技職校院，透過「天喜旅遊產業
學合作教學，紮根觀光產業人才培育，推動台灣整體
知識學院」之教學平台，開設系列性「獎勵旅遊產業
觀光業的復興，特與天喜旅行社於96學年下學期，
知識」課程。
共同成立「天喜旅遊產業知識學院」，推動旅遊產業
天喜旅行社總裁郭正利亦特別出任「天喜旅遊產業
相關知識教育，因推廣效果卓越受到「教育部技專校
知識學院」名譽院長職務，除親自授課之外，更力邀
院北區教學資源中心」之肯定，獲補助執行「MICE
業界各方先進共同參與，以期整體提昇台灣旅遊產業
產業人才認證培訓與推廣」計畫，並於本97學年度
及從業人員之素質，振興台灣觀光產業。
TTN TAIWAN
三多
賞楓產品火紅推出 協益旅行社業務部副理
黃正洽
「季節之詩」以東北的四季之 姿，結合當地著名的旅遊景點、 溫泉與美食，內容充實豐富。
操作日本東北線起家的三多旅遊，以「季節的詩」為品牌推出 的東北產品，標榜高品質合理價位，市場熱銷10多年，不僅是三 多旅遊的招牌商品，亦奠定三多旅遊操作日本線的專業地位，獲 得同業間的一致好評。
協益旅行社業務部副理黃正洽 表示，三多旅遊從日本國民旅遊 的觀點出發，規劃推出多種益發深入且質量兼具的產品。尤其目 前適逢秋季，而東北原本即是日本首波楓紅之地，壯闊的自然景 觀經由片片楓紅的點綴，散發出秋天獨有的蕭瑟氛圍，讓人不自 覺得陶醉其中。 季節之詩 絕色東北魅麗楓情 百選名湯7日：行程將東北名所精 華濃縮，同時透過充裕的時間安排，旅客能夠更深入觀賞東北引 以為傲的祕境風姿，接受大自然藝術與浪漫的洗禮。 值得一提的是，在交通方面，特別安排搭乘福島—東京新幹線 指定席，價值9,210日圓，體驗由時速超過200公里新幹線所帶來 的鐵道風景旅行之疾速魅力，同時，貼心將行李載往東京，旅客 不必搬著繁重的行李上新幹線及上下月台，能夠無負擔地輕鬆搭 乘，悠閒享受列車之旅。 食宿方面，特別入住日本3大百選溫泉，包括鶯宿森之風、花 卷紅葉館及松島大觀莊等，盡享泡湯樂趣。再者，於森之風晚間 並安排享用豐盛的海陸百匯料理，同時欣賞精彩的太鼓秀、搗麻 薯、舞蹈、歌唱等民俗表演，視覺味覺雙重滿足。於松島大觀莊 觀賞獨特的鮪魚解體秀，由專業料理人在餐廳現場表演切割新鮮 鮪魚，並且當場分送給客人享用，品嚐最新鮮美味的鮪魚滋味。 其他還安排入住豬苗代湖Hotel Listel Inawashiro以及裏盤梯皇家飯 店Royal Hotel等當地優質飯店，住宿品質皆為上上之選。 神戶港灣豪華遊船 三都楓紅豪華5日：不同於東北地區是以大 自然的楓情見長，三都地區則是以優美深厚的文化風情佐以紅葉 點綴，呈現出耐人尋味的古都氛圍，同樣獲得許多遊客的讚譽。 因此，三多旅遊亦針對三都地區包裝出「神戶港灣豪華遊船 三都 楓紅豪華5日」產品，提供遊客另一種賞楓選擇，並且僅販售至11 月底，敬請業者把握機會。 其他賞楓產品尚有11
21限定推出的「絕色東北魅麗＋四季花
彩列車溫泉美食4日」，早去晚回，整整玩足4天，以及11 22限 定推出的「驚艷四國祕境傳說∼關西、山陽、瀨戶風情4日」和 「絕色南東北5日」等產品，詳情請洽三多旅遊。 Vol.536 旅報 TTN TAIWAN
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JAPAN HITO
日本專版
〈 日本線 日本線売り販店 〉
汎佳
蟹宴東京小東北 四國雷歐瑪森之湯
汎佳旅行社 副總經理
梁廷佑表示，目前市場上日本產品琳瑯
而「四國∼阿波土佐、雷歐瑪森之湯溫泉
滿目，加上大環境不景氣的影響，顧客挑選
5日」路線特別穿越本州與四國間的明石大
產品就更為嚴謹，並且較偏好季節主題性產
橋、大鳴門橋、瀨戶大橋等3大橋，同時前往
品。他強調，景點來說基本上都大同小異，
栗林公園、高知城、阿波舞會館、大步危遊
不過若有季節特色的加持，則有錦上添花的
覽船、金刀比羅宮、倉敷美觀地等，將四國
效果，因此特別受到顧客的青睞。
精華一網打盡。梁廷佑補充，特別安排前往
主推的「賞楓∼蟹宴東京小東北奧日光雙
阿波舞會館，欣賞德島著名的阿波舞，同時
溫泉5日」，路線從成田到太平洋岸的水戶
遊客還有機會上台與舞者同樂，親自感受阿
再進入會津若松的內陸區遊覽大內宿及日光
波舞的魅力。另外，安排住宿四國地區最新
向來以質感取勝的汎佳旅行社，針對賞楓
國立公園，不走回頭路的安排，時間更為充
的頂級旅館—雷歐瑪森之湯溫泉飯店，沈浸
旺季，亦推出多種賞楓產品，強調內容豐富
裕，暢遊南東北3大縣，體驗裏磐梯、鬼怒川
在古典雅韻的氛圍當中。其他尚有九州5日行
多樣化，品質也更為提升。
2大溫泉鄉，享受泡湯樂。
程，住宿豪斯登堡2晚，詳情請洽汎佳。
梁廷佑
雄獅
行銷手法展新意 限量賞楓產品優惠推出 家產品趨向透明化，因此在產品銷售上，除
雄獅旅遊 東北亞線經理
景，相當值得推薦。
了彰顯產品特色之外，行銷手法與口碑建立
「北海道紅葉楓∼黑岳纜車、熱氣球、浪
也相當重要。尤其雄獅在網站建構上無論在
漫小樽、水教堂、螃蟹溫泉5日」特別安排
視覺效果或實際功能上都精益求精，還會不
搭乘黑岳山空中纜車，俯視大雪山雄偉壯麗
時推出限量銷售團，協助顧客即時獲得最新
的風貌，以及由安藤忠雄設計的水教堂，欣
資訊，加強銷售力度。
賞名聞國際的獨特建築概念與風格。贈送乘
主推的「楓紅百選∼黑部立山、合掌村、
坐熱汽球，由高空鳥瞰十勝大平原，遙望山
那谷寺楓紅溫泉5日」，內容走訪立山黑部，
脈連綿與帶廣市區景色。餐食方面，安排享
搭配6種交通工具沿途欣賞周遭隨著季節所產
用3大螃蟹吃到飽及飲料無限暢飲，盡情品嚐
生的色澤變化，在不同的海拔高度，有著不
北海道螃蟹的美味，還有小樽知名的成吉斯
日本線部分，亦針對賞楓推出一系列相關產
同的自然景觀。另外，若選擇10 21∼11
汗燒烤＋壽司或烤魚＋石狩鍋，滿足口腹之
品。熊文璀表示，隨著網際網路的發達，各
30出發，還有機會同時欣賞到立山紅葉及雪
慾。
熊文璀 在各線經營皆有斐然成績的雄獅旅遊，在
金龍旅遊
計劃性慢遊 賞楓產品5波段期限推出
金龍旅遊配合日本各地楓紅情況，特別
夠玩得盡興並留下難忘的美好回憶。
名的燒岳溫泉及晝神溫泉，旅客能夠邊泡露
提早規劃出一系列賞楓產品的最佳賞味期限
主推的「奧飛驒賞楓之旅5日」，行程前
天風呂邊坐擁大片山林自然，以芬多精和礦
表，依時間序分成5個波段陸續推出，提醒消
往白川鄉合掌村、高山古之町、上高地、元
物質滋養身心性靈，徹底放鬆。另外，尚有
費者即早作好出國準備，才能以慢遊心情，
善光寺、天龍峽、妻籠宿等地，將賞楓景點
「東北祕境 奧之細道國立公園7日」、「千
細細品味紅葉名所的萬種「楓」情。
一網打盡。食宿方面，特別安排入住當地著
年古都∼禪味京都5日」等其他賞楓產品。
尤其日本國民對於賞楓亦如賞櫻般相當熱 衷，各地賞楓名所每逢紅葉最盛期，不僅遊 客絡繹不絕，當地飯店更是一房難求，也因 此，提早規劃才能確保所有的細節流程都能 順利進行。而金龍旅遊把產品分成5波段期限 推出，無論是地點或是出發日期都標示得清 清楚楚，力求面面俱到，即是希望讓旅客能 22 TTN TAIWAN旅報 Vol.536
賞楓產品∼賞味期限表 ●第一波 ●第二波 ●第三波 ●第四波 ●第五波
9月下旬∼10月下旬：北陸立山行程（出發日期：9/16、23、30；10/5、7、14、21、26） 10月中旬∼11月上旬：東北祕境奧之細道行程（出發日期：10/12、19、26；11/2、9） 10月中旬∼11月下旬：奧飛驒高山行程（出發日期：10/14、21、26；11/2、9、16、25、30） 10月下旬∼11月下旬：廣島三景細道瀨戶花嫁行程（出發日期：10/25；11/15） 10月下旬∼11月下旬：伊勢三遠行程（出發日期：10/21、26；11/2、9、16、25、30） 11月下旬∼12月下旬：禪味京都行程（出發日期：11/4、11、18、25；12/2、9、16）
HOT NEWS 產業脈動
TTN TAIWAN
信欣財務困難 品保確保旅客權益為先 信欣旅行社收取旅客訂房費用後，因財 務發生困難無法繼續營運，有損旅客權益之
者之訂房，並協調聯合信用卡中心即日起停
暫停付款或退費，旅客如以現金付款者，得
止撥款予該公司，以免損害繼續擴大。
於１個月內向品保協會申訴處理。 此外，品保協會於9
24午間接獲信欣旅
虞，且公司負責人未出面善後，業經交通部
另依據該公司與各旅館業者簽訂之線上即
觀光局予以勒令停止其經營旅行業業務之處
時訂房合約書規定－「訂房消費者於線上完
行社告知，公司因財務困難而無法履約，經
分。由於觀光局於9 24據報，信欣旅行社因
成訂房手續，旅館即應保留其有效訂房時間
會同交通部觀光局派員了解，信欣旅行社以
財務週轉困難，恐無法繼續營運等情，隨即
至預訂住房日之翌日之退房時間為止」。依
國內訂房業務為主(約佔95%)，餘為國民旅遊
派員前往瞭解，經查證該公司主要係以網路
上述規定，旅客如於預定住房時間進住時，
業務，其中刷卡付款金額約1,418萬，現金
經營國內訂房業務，由於財務困難，自即日
旅館業應依約履行不得拒絕；旅客如因本事
付款金額約433萬餘元。品保協會已要求信
起已關閉線上訂房交易。該公司尚未履約部
件無意住宿，而欲取回所付款項；或欲住宿
欣旅行社關閉線上訂房交易系統，目前消費
分，計有4,166筆訂房資料，總計金額為1,854
而與旅館業發生履約爭議時，旅客如係以刷
者僅能瀏覽飯店資訊而無法進行交易。品保
萬2,524元；檢查人員已當場告知該公司應確
卡付款者，得依信用卡定型化契約帳款疑義
協會已將信欣旅行社出會，並自即日起30日
實關閉線上即時訂房系統，不得再接受消費
處理程序，請品保協會協助向發卡銀行申請
內受理旅客申訴。
2008台北國際旅展10月底舉行
寒軒餐旅集團新品牌 高雄商旅9/25開幕
2008台北國際旅展(Taipei International
今年受不景氣和颱風的影響，暑假檔期未
Travel Fair, ITF 2008）即將於10 31(周五)
如旅遊業者預期開出佳績，業者已經打算在
擁有15年餐旅經營
至11 3(周一)在台北世貿展覽館一館全館盛
台北旅展期間推出破盤價來拚業績，刺激消
歷程的「寒軒餐旅事
大舉行，今年共有來自全球62個國家
費以達成全年度業績。（文＝唐偉展）
業集團」，在集團董
地區
報名參展，預計在台展出1,206個攤位，規
事長崔鐵柱帶領下，
模再創歷史新紀錄。
於9
台北國際旅展是台灣唯一的國際性專業 旅展，也是亞太地區規模最大的旅遊交易平 台，去(2007)年台北國際旅展4天展期共吸引 19萬3,973人次入場參觀。 今年台北旅展共規劃為歐美非中東區、亞 太區、台灣區、飯店
休閒旅館區以及旅遊
■ 2008台北國際旅展 參觀資訊 舉辦日期：10 31(星期五)∼11 3(星期一) 舉辦地點：台北世貿中心展覽館一館全館 (台北市信義路五段5號) 旅行同業參訪日（10 31及11 3）：旅行 同業請持兩張名片及身份證件於入口處驗 證，可免費入場參訪。
相關區等六大展區，規模達256個攤位。
寒軒餐旅事業集團董事長 崔鐵柱
25盛大舉辦旗
下新品牌－「高雄商 旅Urban Hotel33」開
幕典禮儀式，揭開寒軒33餐旅版圖再一新據 點，與位於高雄市和平一路33號的「寒軒和 平店」，及高雄市四維三路33號的「寒軒國 際大飯店」，齊為寒軒餐旅事業集團旗下品 牌，寒軒集團在「高雄商旅」加入後，再拓 高雄餐旅事業新版圖。新開幕的「高雄商旅
麗星郵輪處女星號 抵達高雄港
Urban Hotel33」位居高雄都會商業中心，附 近涵蓋大統百貨、五福商圈等熱鬧地區，距 離火車站及機場僅15∼25分鐘車程，搭乘高
26上午11時滿
供新鮮、優質的當令水果（芒果、木瓜、芭
雄捷運橘線至信義國小站，步行也僅需3分
載1,600餘名國際觀光客抵達高雄港，觀光
樂、香蕉），讓國際來台遊客品嚐及購買，
鐘，在客群方面與原5星級的寒軒國際大飯
局、高雄市政府、高雄港務局等相關單位，
希望此行除了購物、觀光外，能透過味蕾對
店做市場區隔，以高雄市優質的商務旅館為
為配合2008∼2009旅行台灣年及2009高雄
水果王國美名，留下更深刻的印象。
定位，鎖定中、高消費力客層的商務客及中
郵輪「處女星」號於9
世運活動，加強行銷南台灣暨打造國際觀光
高雄市政府為讓旅客一下船就感受到國人
價位國民旅遊客。高雄商旅全館擁有167間
都會形象之理念，以辦喜事的心情邀集高雄
溫馨熱情的歡迎之意，現場安排熱情有勁的
精緻客房，2樓Urban Caf'e都會美饌餐廳提供
觀光旅遊相關業者，在郵輪靠泊的2號碼頭
原住民舞蹈表演，另為提供國際觀光旅客更
美食的品饗天地，寬廣的用餐空間，採都會
舉行盛大迎賓活動。
便捷、快速的交通運輸，於高雄港邊備有免
現代風格設計，並邀請5星級主廚進駐，滿
觀光局為歡迎這批遠來的觀光客，特別精
費公車接駁旅客至新開通之鹽埕埔捷運站，
足顧客不同的餐飲需求。館內備有專業的商
心佈置碼頭迎賓意象，營造歡樂氣氛，整個
市府並於高雄捷運橘/紅線的交會站－美麗島
務休閒中心及2間會議場地，提供商務人士
碼頭佈滿繽紛氣球，熱鬧滾滾，並於現場提
站，安排專人外語解說導覽。(文＝唐偉展)
無國界的辦公效率。 Vol.536 旅報 TTN TAIWAN
23
HOT NEWS 產業脈動
紐觀局 感恩晚會 感動盡在不言中 自10月份開始，紐西蘭觀光局將改變過往在台設立辦事處的方式；未來台灣市場將由上海 辦事處和紐西蘭團隊持續為旅遊同業提供推廣的支援。而為了感謝所有台灣同業在過去15年 來的全心支持，紐觀局特別選在9 24舉辦感恩餐會，向業界朋友獻上最高敬意；而業界朋 友們也踴躍出席，現場共湧進百多人，一同分享這令人感動的一夜。
←（左起）紐西蘭觀光局新加坡Office Manager Asia－Linda Yeo、台灣區經理劉碧珍、北亞區經理Mark Frood傅馬克、 中國市場經理鄭丹穎。
在台灣越過15個寒 暑、一共5475個晨 昏的紐西蘭觀光局，
■紐西蘭100％ 用心團隊
希望向所有同業表達
■同業友情 感心相伴 本刊社長椎原正浩（右） 也到場給予祝福。
未來台灣的紐西蘭市場業務，將由北亞 區經理Mark Frood傅馬克以及中國市場經理 鄭丹穎（Ann Zheng）等人接棒，持續為同 業用心服務。
「一路走來 有您真 好」的謝意！紐西蘭
觀光局北亞區經理Mark Frood（傅馬克） 強調 ，台灣市場能夠擁有如今的成熟市況，必須 歸功於旅行同業的共同參與，再加上台灣區
■業界耕耘 真心肯定
經理劉碧珍與同仁們的努力付出，輝煌的優
包括順風社、ANTOR、北市公會、木蘭 隊等組織，紛紛向Betty獻上肯定的獎項， 更寄予最高的祝福！
質發展，是紐西蘭相當看重的區域市場，未 來上海團隊也將持續與同業保持密切聯繫， 期待更創佳績！
紐西蘭觀光局台灣區經理劉碧珍 也發表真 情流露的感性致詞，強調紐西蘭在所有同業 的鼓勵及支持下，已成為台灣民眾夢想的旅 眾家同業紛紛現 身給予熱情擁抱， 歡送Betty暫時從旅 遊業「畢業」！更 對Betty重拾書本、 投身學業，送上滿 滿的愛與祝賀！
遊地！15年來，已為638,829名台灣人一圓暢 遊紐西蘭的美夢，紐觀局台北辦事處現已達 成階段性任務，要再次感謝同業過去及未來 超越100％的支持，更希望過往在產品包裝上 屢屢獲得獎項肯定的台灣業者，也能保持最 高的專業與熱情，讓紐西蘭繼續發光發熱！
昆旅局、雄獅 獨創「神鬼玩家」飛行之旅
↑左3起為雄獅旅遊總經理劉文義、昆士蘭旅遊局東北亞 區代表李雲慧與台灣區行銷經理簡明芬。
24 TTN TAIWAN旅報 Vol.536
好萊塢電影「神鬼玩家」，喚醒許多人
用航空飛行學校執照班。只要年滿18歲，
小時候想飛的夢。因此，今年昆士蘭旅遊
不分男女，身心健全，具備不錯的英語能力
局特別與雄獅旅遊合作，搭配黃金海岸的商
等條件即可報名參加。其中，體驗營產品的
業航空學校，聯手推出「神鬼玩家∼霍華休
內容涵蓋機票、住宿、飛行學費及簽證等，
斯第二」飛行體驗產品，包括「飛行體驗營
旅客能夠從最基本的飛行術語學習起，操作
（3週）160,000元起」及「商業航空飛行班
精密的飛行模擬器，最後還能以副駕駛的身
2,100,000元起」等產品選擇，一圓許多人從
份在專業教練的陪同下，駕駛真正的飛機在
小想飛的夢！雄獅旅遊總經理劉文義 表示，
天空自在遨遊。至於商用航空飛行學校執照
昆旅局與雄獅合作的「神鬼玩家∼霍華休斯
班，訓練課程長達12個月，只要課程結束並
第二」產品，獨家首創航空飛行體驗營和商
通過測試即會頒發飛行證書。
TTN TAIWAN
緊急令解除 泰國旅遊安全無虞
世興「泰感動」 產品說明會 圓滿落幕 台中場
日前因政爭問題而受到衝擊的泰國旅遊，
長榮航空副理游 肇宏（右）贈送 幸運得獎者九和 旅行社許如妤台 北曼谷來回機 票。
隨著局勢漸趨穩定之後，泰國緊急命令於8 14正式解除，而為了進一步傳遞目前泰 國旅遊安全無虞的訊息，泰國觀光局、泰國 貿易經濟辦事處、泰航等單位特別於9
24
舉辦媒體餐敘，透過與媒體的交流，希望能
台北場
夠傳達給台灣旅客了解現在前往泰國旅遊No
左起為世興旅行 社副總經理傅沛 文、長榮航空客 運本部營業部營 業課呂大宇、世 興旅行社副總經 理江維國。
Problem！ 宮、玉佛寺、黎明寺及其他中央百貨、Saim
↑左起為泰國貿易經濟辦事處商務代表紀迪瑪、泰國貿易 經濟辦事處代表安佩蘭、泰國貿易經濟辦事處副代表鍾敬 嫻、泰觀局副處長鄭麗仙、泰航台灣區總經理林材發。
Program等皆未受影響；交通方面，泰國蘇
「2008曼谷國際電影節」、9
汪納蓬國際機場與各地機場一切正常，北部
日與泰國旅遊展，以及9∼11月國際「魅力
及東北部鐵路亦照常運作，旅客可依計畫
驚喜泰國年」旅遊展等，活動內容豐富，歡
前往。尤其泰國近日將舉辦9
迎台灣旅客趕緊把握淡季前往泰國玩。
深受旅客喜愛的曼谷，觀光景點如大皇
23∼9
30
27世界旅遊
今年8月正式取得泰國綠山國家公園 （Khao Kheow）獨家代理的世興旅行社，特 別於9╱23及9╱25分別於台中市及台北市舉
泰觀局處長紀綺佳 南北會同業 →圖1：全聯 會副理事長 許禓哲（圖 左2）、北市 公會東南亞 線召集人吳 雁輝。
辦2場同業說明會，期望藉由說明會的詳細 介紹，協助業者更加了解綠山國家公園獨特 的觀光魅力，進而在銷售「泰感動綠山森林 時尚精品6日遊」產品能夠加倍得心應手。 而兩場說明會皆吸引超過百位業者到場聆 聽，同時會中並送出帳棚飯店住宿券、模型 飛機及機票等多項大獎。
世興旅行社副總經理傅沛文 表示，世興搭 ↑省聯合會理事長 黃瑞榮（右）
↑台中公會理事長 黃耀德（右）
配綠山國家公園包裝推出的「泰感動綠山森
會、全聯會、北市公會、品保協會、台中公
泰觀局的全力背書之外，內容特別安排1晚
會、高雄公會等，同時也前往本刊拜訪本刊
住宿綠山國家動物園內的帳棚飯店，同時涵
社長椎原正浩，而預計在本週也將陸續拜訪
蓋欣賞動物天性秀、搭乘遊園車與動物近距
觀光局。紀綺佳表示，台灣與泰國有深厚淵
離接觸、夜間Safari等活動，讓旅客不僅能夠
源，尤其在台灣的閩南文化與普吉島的華人
與園內動物近距離接觸，還能感受住宿豪華
泰國觀光局台北辦事處處長紀綺佳（圖1
更有密切的相關，而未來她也會積極的推廣
帳棚飯店的新奇經驗，另外，亦保留了曼谷
右2）在新上任後，便馬不停蹄的前往台灣
兩島一文化的旅遊概念，同時與旅遊業者合
與芭達雅等地的精華景點，相信能夠為市場
北、中、南拜會同業，分別拜會了省聯合
作，推出更多優質的旅遊產品。
上結合曼谷及芭達雅之產品注入一股新意。
右起品保協會秘書長陳怡全、副理事長黃文桂、理事 長林進榮
↑高雄公會理事長 林尚志（右）
林時尚精品6日遊」，除了擁有長榮航空與
日起至11
新旅局秋賞行程
14，只要於活動網站線上訂房2
晚，即贈送1晚免費飯店住宿，合作飯店多 達18家3星級以上的國際飯店，包含希爾頓 飯店、四季飯店、文華大酒店以及香格里拉
為了讓旅行同業持續瞭解各國最新旅遊資
大酒店等5星級酒店，還另有好禮相送。
訊，北市公會持續與各駐台觀光局聯繫；日 攝影 唐偉展
前於9 24邀請新加坡旅遊局，針對秋季的美
︵
食、購物以及夜生活等重要活動逐一介紹。
∥
新加坡旅遊局經理袁祥芝 首先指出，2008 年新加坡大中華區代言人為蔡健雅，將在近 期推出新一季的電視廣告，相信可為新加坡
︶
此外還有「2008年新加坡太陽節」，10 北市公會教育訓練委員會召集人彭培興、新加坡旅遊局 經理袁祥芝、北市公會東南亞委員會召集人吳雁輝。
旅遊加分。 在活動方面，「非常週末新加坡」由即
17到10
26；這場年度多元的品味生活
慶典共有七大特色—音樂、視覺藝術、文 學、電影、葡萄酒、美食與富裕。（文＝唐 偉展） Vol.536 旅報 TTN TAIWAN
25
HOT NEWS 產業脈動
觀光領隊協會 打造華人首見領隊人才智庫 為了提供旅遊業更便利的領隊資源需求， 領隊觀光協會特地在9
24正式宣佈啟動
「觀光領隊協會人力銀行」網站。 蕭志洋指出，領隊人力銀行主要是由觀 光局指導下所成立的華人第一套領隊人才智 庫，此系統不僅可以鞤助旅行社降低成本及 提供領隊人才篩選資源，便可以讓旅行社輕 鬆解決領隊不足的問題；而對領隊來說，未 來更將提供e-learning學習護照及課程，加強領 隊的在職訓練，提升領隊的服務。歡迎全國 領隊加入領隊人才智庫，網址為http://job.atm. org.tw。
↑前左起經理人協會副理事長陳善國、中華兩岸理事長沈冠亞、交通部觀光局主任秘書吳朝彥、領隊協會理事長蕭志洋 、全聯會秘書長許高慶與旅遊同業，共同啟動領隊人才智庫網站。
此外這個人才智庫的網站，對消費者、旅 行社以及領隊群，都有相當的作用，首先在
至於在旅行社的部份，本系統可以讓旅行
此平台也提供「履歷管理介面」和「部落格
旅客部份，能在出國之前，先了解領隊的個
社依團體的特性：團員年齡、旅遊地區、特
行銷機制」，讓領隊可以基誒由網路行銷自
人風格與帶團經驗；至於在旅客返國後，提
殊需求、語言別、特殊專長…等，幫助旅行
己，而未來，領隊協會將會有一系列的活動
供評比功能。
社找到帶團的領隊，至於在領隊的使用上，
和課程。
信安澳門員工旅遊很「澳妙」 安泰旅遊信安旅行社，為鼓勵員工一年
洋洋同業發表會 真是「墨名奇妙」
來的辛勞及歡度中秋佳節，經由董事長蔡向 忠的特別指示舉辦『澳妙珍珠、澳門珠海三 日』員工旅遊。人數達到80多人，特別安排 於9
6及9
19分為兩梯次歡樂出發。第二
梯次由總經理徐清翰親自帶隊，43名員工及 家屬開心的搭乘復興航空飛抵『澳門』，展 開澳妙珍珠員工旅遊之旅。雖然只有短的3 天，但本次的員工旅遊非常成功，員工們也
↑左起洋洋副總經理王治國、墨西哥國際航空副理張松 棟、經理張煒春、印度航空經理謝富興、墨西哥航空總 經理鮑世濟、業務代表黃昭銘，洋洋董事長韓家威與美 洲線控副理張世棠。
玩的非常盡興，同時也都期待明年公司所舉 信安旅行社員工於圓明新園前合照留影。
辦年度員工旅遊的到來。
洋溢青春活力、創意不斷的洋洋旅行社在 令人印象深刻的「GGYY」同業網站之後，日
雙向力拼超級麻將王
前又再推出「墨名奇妙」，大聲向外界宣告 洋洋這次要大力開發、推廣墨西哥行程囉！ 9
25當天洋洋特別舉行2008「墨名奇
在澳門掀起的超級麻將王比賽，在電視台
妙」秋冬品發表會，內容包括墨西哥、肯
早已掀起一陣旋風，而緯來電視台旗下的麻
亞、突尼西亞、斯里蘭卡、印度、歐洲古堡
將節目，更於日前更首次開機出外景，前往
飯店。
雙向旅行社，舉行了一場別開生面的麻將王
洋洋旅行社副總經理王治國 表示，洋洋的
選拔活動。雙向旅行社總共有10多人下場，
產品朝向小團體甚至是2人成行發展，不但增
與宋欣妮等藝人一同較勁，現場氣氛熱鬧，
加成行率，也讓旅客可同時保有自主性與便
至於結果如何？歡迎同業鎖定緯來電視台，
利性。有特色有話題且具專業操作的特殊市
就可見分曉！ 28 TTN TAIWAN旅報 Vol.536
同業部門與藝人合影
場產品才可以真正為業者帶來利潤。
TTN TAIWAN
文華東方酒店 北京、三亞年底可望開業 文華東方酒店集團在全球各主要商業及旅
Shiva Wang此次特別介紹清邁的文華東
遊重點，經營豪華酒店，對於台灣市場非常
方酒店（是3個香港迪士尼樂園大），對於
關注，每年皆會來台舉辦同業洽談會；文華
現代人忙碌生活之下，往往尋求身心靈的
東方酒店集團北亞營業總監Shiva Wang，此
平靜，清邁文華東方的「DHEVA SPA 體療
次帶領亞洲區的文華東方酒店同仁約12人，
中心」，模仿古代曼德勒皇宮而建，占地
今年則是選在9
3,100平方米；宏偉華麗的七層樓大堂皆由
22於西華飯店與台灣業者
Shiva Wang 表示，截至目前為止，文華東 方酒店從1963年在香港成立第一家酒店後， 目前全球共擁有1萬間客房，遍佈在23個國
攝影 唐偉展
相聚。
︵
精雕細琢的柚木搭建而成，設有18間獨立的
∥
理療室。目前推出健康療法以及美容療法， 依每位旅客的不同體制與身體狀況，規劃每
︶
↑文華東方酒店集團北亞營業總監Shiva Wang（後排右4） 帶領亞洲區的文華東方酒店來台與業者交流。
天的活動以及餐食。
香港怡東酒店營業總監張巧華 表示，香港
家；其中亞洲有16間、美國有14間、歐洲 以及北美有9間。在全球佈局上，預計2008
值得一提的是，在台灣，中泰賓館已經與
怡東在陸續裝修過後，9月底所有房間都會
年年底在中國大陸的北京以及海南省三亞的
文華東方酒店集團（Mandarin Oriental Hotel
更新為液晶電視，年底前無線網路開通，會
文華東方酒店會開幕，澳門第二間文華東方
Group）和香港置地集團（HongKong Land）
議室也花費700萬港幣裝修；張巧華指出，
酒店會在2009年開業，廣州則會在2010年
開發、規劃和管理頂級飯店的技術；將在
雖然目前台灣旅客平均只佔5％，但針對12
開業。在美國，波士頓、拉斯維加斯、芝加
2010年，在中泰賓館台北市敦化北路原址，
歲以下的兒童加床免費，非常受到家庭旅客
哥、達拉斯等，都將在2008年年底至2010年
攜手打造出全台最高檔的五星級城市型商務
的歡迎；對於FIT旅客，則是CHECK-IN時贈
陸續開業。
飯店－「台北文華東方酒店」。
送零錢罐軟糖一盒。（文＝唐偉展）
Vol.536 旅報 TTN TAIWAN
29
TOPIC
專題報導
優化線上旅遊業務
一點靈 網路旅行社經營成本大解析 在2006年，Hermes管理顧問公司（Hermes）在北歐進行了一項獨立研究。這個研究包括 三個市埸區隔：商務，休閒和線上旅行社。2006年11月，在研究的基礎上發表了一份白皮 書，內容主要是針對線上旅行社的成本做了清楚的解析，同時也提供了優化線上作業的建 議。台灣亞瑪迪斯總經理劉家輝指出，由於北歐線上旅遊的發展，無論是市場或是營運型 態，其實與台灣市場相當接近，因此這份報告對於台灣有心發展線上旅遊、或是已經發展 線上旅遊的業者來說，可以提供最佳的參考價值，而在這次的研究中，可以清楚地看到， 線上旅行社的流程，往往和傳統的休閒及商務旅行旅行社的流程顯著不同。
＞資料提供＝台灣亞瑪迪斯 調查單位＝Hermes管理顧問公司 整理＝編輯部
30 TTN TAIWAN旅報 Vol.536
TTN TAIWAN
線
上旅遊的發展改變了旅遊業的結構，
航空訂票之百分之14，從2005年以來增長
近幾年來更在全球旅遊市場中快速增
了3.7％。目前Amadeus在歐洲擁有北歐地區
長，在2006年估計大概佔全球市場總量的
65％的航空訂位量。
圖1
全球各區線上旅遊市場滲透率 ( 百分比 ) ■線上旅遊市場
■非線上旅遊市場
31
美國
至於在其他歐洲國家，廉價航空公司已迅
1)。而就目前全球的網路普及率及滲透率來
速成長，並在2006年北歐地區的航空訂位中
說，大致維持在約80％的水準，北歐地區
約佔15％。不過由於這些線上旅行社，受限
已成為線上旅遊業發展的潛力市場。根據
於廉價航空公司所提供的內容，因此僅佔線上
調查，在2006年北歐地區的線上旅行社佔
旅行社銷售的機票的8％。
▲
69
18％，其中美國遠遠走在時代潮流之前（圖
在這次的調查中，主要邀請了4家每年平均訂位量達到280,000張機票的線上旅行社參加這項研究。研究選 擇非均質的線上旅行社，以使調查更廣範的商業模式，並找出成本和利潤的差異和共同趨勢。這些參予調查 的線上旅行社於2000年已經成立，並且在一個快速增長的週期；此外這4家旅行社合計佔瑞典線上市場近40 ％。完成這項研究的一年後，他們的機票數量合計增加了約65 ％。
線上旅行社須面對的６大挑戰
旅遊業的進化，目前正迫使線上旅行社面 對各種困難的挑戰。目前線上旅行社特別須要 面對的事情，主要有以下6大面向：
圖3
1.競爭加劇：競爭的加劇不僅來自新進業
12
88
2
98
拉丁美洲 1
99
歐洲 亞太區
全世界
18
82
參加研究的4家線上旅行社特徵
旅行社
■機票 ■旅館 ■其他 2006年航段 2007年航段 （'000） （'000）
主要業務
者，如以多網頁搜索引擎，直接銷售管道
使用系統
（即航空公司等直接從自己的網站出售自己的
線上旅行社1
97
3
500
700
AMADEUS
產品）和其他純線上旅行社，也有傳統的旅行
線上旅行社2
88
93
350
800
AMADEUS
線上旅行社3
75
9 16
200
260
WORLDSPAN、AMADEUS
9
80
90
AMADEUS
7
280
460
社自己所開發出的線上銷售通路。 2.低客戶忠誠度：商品化的市場使線上購物 變成一種價格導向的經驗。平均有97％的線 上購物者未能轉換成為購物網站的買家。 3.正確的資源分配：線上旅行社的主要驅動
線上旅行社4
73
18 70
平均
23
備註：參與研究的旅行社約佔北歐線上旅行社市埸的40%，其中一家業務集中在旅館而其他旅行社則集中在機票上
力-行銷預算的管理，構成了幾個策略性的問 題。行銷重點應放在對銷售的短期影響或是長 期的品牌建立上呢？線上旅行社面臨著需要平 衡長期增長-考慮到相對較低的客戶忠誠度， 和短期盈利-考慮到不耐煩的股東。 4.利潤萎縮：由於線上旅行社仍然主要依靠 出售機票，它們的利潤率很低。 5.不完整的內容：他們比較願意提供全面的 內容，用於交叉銷售（在同一時間推銷其他相
而在這次的研究中，也可歸類2個主要類型的線上旅行社商業模式： ●雙低（低成本和低服務）：這種類型的線上旅行社，著重於低預算的休閒市場，大部分為價格至上的旅 客並且100％在線上運作。他們致力於把網路流量推向他們的網站（他們大部分的投資都集中在線上行 銷）。他們主要銷售機票，其中包含小量的交叉銷售。他們的服務不多，提供有限的客服中心服務時段並 且員工較少。 ●全面服務：這種類型的線上旅行社，提供整合的旅客服務方案，也可能服務商務旅客，提供離線預訂和更 高的服務水準。客戶服務是這種旅行社的最優先任務。他們受理線上與離線預定，並且投資在兩者的市場 行銷。他們開發自己的產品內容，而不是外包，並有24小時/7天服務的客服中心。雖然他們未必符合兩種 類型內其中一種100 ％的標準，線上旅行社往往有以上其中一種類型的特點。 圖4
線上旅行社的業務模式
關的產品）和向上銷售（說服顧客購買較昂貴 的產品，以作更有利可圖的買賣）。在日益不 完整的環境下，他們可以用這種方式同時增加 商業價值 建議
利潤並滿足客戶。 6.費用上升：必須精簡其業務流程，以提高
雙低（低成本及低服務）
全部服務
目標
休閒
休閒但亦方能服務公司客戶
產品
重點在機票低交叉銷售，很小內容開發目標產品 重點對本地內容的開發，並提供一個完整的旅行解決方案
客戶服務
低優先
容許線上訂位及非線上訂位
行銷策略
重點推動流量到網站，大多數投資都是在線上
注重品牌建立，以及推動流量到網站在線上和離線的
通路（超網頁搜尋，附屬程式，業務通訊和
行銷之間保持平衡（目錄，印刷品，電視和其他)
生產力。
搜尋引擎) 定位 最低票價及費用
圖2
委外服務
北歐線上旅行社市埸佔有率 (淨航空訂位百分比) 2006年第一季 傳統旅行社訂位 線上旅行社訂位 與2005年同期增長
丹麥
84.3
15.7
瑞典
86.0
14.0
挪威
87.7
12.3
北歐平均
高優先
銷售通路 只有線上訂位
86
14
4.3 1.4 5.5 3.7
運作模式
外包陸上服務內容及資訊科技
最好的服務水平，全面的本地內容及完整的旅遊方案 許多作業在公司內部進行最初可能外包其履約活動
市場客製化 所有市埸有類似的內容網站翻譯成當地語言
每一個市埸的網站有它自己的當地內容
市場辦事處 沒有分公司或辨事處，履約作業在總公司進行
在線上旅行社每一個有業務的市場有當地的分公司及辨事處
客服中心
有限的時段，有限的語言
24小時 每週7天服務，用當地語言
員工
有限的資源
招請人力資源來強化增長
管理流程
有限的計劃及控管，決策集中在CEO層次
己建立及正式的流程管理流程
●研究方法：Activity-Based Costing（ABC，作業成本分析） 這個研究包括一般的市場概況，一個線上旅行社的取樣和作業成本分析（ABC）。作業成本分析（ABC） 可以用來識別、描述和分配成本，並報告旅行社的營運。透過作業成本分析，可以確定產品或服務的「真 實」成本，這比傳統的會計方法，能更有效地尋找機會以改善業務流程。完整的作業成本分析，除了可以有 利集中管理人員主要的注意力在生產產品或服務的總成本，同時更可以作為收回全部成本的基礎。 Vol.536 旅報 TTN TAIWAN
31
TOPIC
專題報導
研究結果
圖5
2005年北歐網路旅行社平均產品組合
其他* 保險
一、旅行社的平均收入結構分析
旅館
1.8
5.8
22.6
研究發現： 機票
比重，但根據圖5與圖6，卻只佔售出票量的
69.8% 毛銷售 （MM€）
近53％和總收入約45％，在整體的毛利貢獻 2.如果廉價航空的使用率如過去幾年一樣繼
10.4
觀察
126
16.9
20
19.8
1.機票產品的銷售共計佔銷售總額近70％的
上，則為5.2％。
每售出單位平均毛銷售額 324
＊機票約佔總銷售的70%，但只為 售出的票約53% ＊網路旅行社每張票的平均售價為 324歐元
209
52.9% 訂位 （'000）
294
*包括套裝，渡輪，團體交通及其他，但不包括GDS獎勵 備註：每種產品售出單位的毛銷售額的計算方式，假設只有該產品售出；但實際上一張平均票包括有不同的產品， 所以整體平均的324歐元和單項加起來的平均有所不同。
續保持增長，而他們個別的直屬網站也繼續嘗 試推動直接進行線上銷售的通路，這些利潤率
圖6
2005年銷售額和利潤依服務項目細分 利潤率 10.0%
的走勢，仍將趨向於下降。 其他* 保險
3.銷售「保險」產品的利潤最高，能夠產生 接近60％的貢獻。至於其他產品和服務，包
旅館
1.8
5.8
22.6
括套裝行程，渡輪和團體交通服務等品項，其 機票
性相當大。 4.每張票的平均售價為324歐元。
二、旅行社的平均成本結構 若要針對旅行社的成本結構做分析，共有2
＊機票利潤率為5.2%，佔銷售總 額中的約70%，但只為網路旅行 社貢獻收入的45% ＊旅館銷售佔總收入共約23%，而 平均利潤率為13.1% ＊保險及其他產品對整體獲利能力 有重要影響
59.7%
69.8%
45.1%
毛銷售 （MM€）
利潤 （MM€）
5.2%
*包括套裝，渡輪，團體交通及其他，但不包括GDS獎勵 備註：每種產品售出單位的毛銷售額的計算，假設只有該產品售出；但實際上一張平均票包括有不同的產品， 所以整體的平均10.0%和單項加起來的平均有所不同。
圖7
2005年北歐旅行社的平均成本結構比較（€ 票）
100%＝
32.1
43.0
其他費用*
13.8
11.1
種方式：
系統 通訊 架構
1. 傳統的成本計算：依賬戶在損益表的 排列分配（人事成本，行銷成本，通訊成本 等）。 2. 作業成本法（ABC）：成本根據成本驅動 因素，使用特定的準則，從傳統賬戶分配到主
47.1%
14.2
13.1%
達到合理的利潤率，進行「交叉銷售」的重要
10％。
觀察
24.6
平均利潤為47.1％ ，顯示為了在營業目標上
5.毛利率以「收入總額 毛銷售額」計算為
16.2
人事
2.0
9.7 2.6
行銷
43.5
變動
0.3
固定
要的流程及作業活動。 管理人事費用 總人事費用（％）
9.0 4.2 8.7 3.7 1.1
192.3 5.8 4.6 3.8 7.3 18.2 2.2
62.2%
58.1%
網路
商務
休閒
38.7%
16.7%
19.3%
28.1%
觀察 ＊網路旅行社每一張票的成本最低為 32.1歐元 ＊網路旅行社的主要成本項目為行銷費 用，為總成本的43.5％ ＊非網路旅行社主要的成本為人事費 用，而網路旅行社的人事費用只佔 28％ ＊網路旅行社的管理人員費用相對較多 ＊網路旅行社花在公司架構上的費用明 顯較低
*包括：銀行費用、專業服務、旅費、稅金、辨公室用品、信用卡佣金、快遞及其他
A 傳統成本分析 從傳統的角度來看，經由圖表7的分析， 可以看到每張機票的成本結構如下： ★網路旅行社的每張機票平均銷售成本為
行社的成本差距並不是很大。
理由，而且亦因為行政人員（其中小公司往
★網路旅行社有顯著較高的市場行銷成
往包括CEO等經營階層）的薪金（77,200歐
本，甚至比北歐的休閒旅行社多一倍以上。
元），相對於一般作業員工的薪金水準（€
顯示網路旅行社的行銷費用佔總成本的43.5
48,700歐元）較高。因此，行政人員在員工
％，而且是關鍵的核心成本驅動因素。
總數中佔38.7％，成為較高的比例。
32.1歐元；和傳統的北歐旅行社相比，網路
★雖然網路旅行社的人事成本較傳統旅行
★因為業務幾乎都集中營運，因此北歐的
旅行社每張機票的平均成本比商務旅行社低
社低，但人事成本卻同時也是網路旅行社的第
網路旅行社所需空間不多，而基礎設施的成
25％，較休閒旅行社低83％。
2高費用，佔每張票成本的28％，達4分之1以
本所佔比重也較低。由於其自動化程度高，
正如一般觀念所料，網路旅行社每張機票
上的比重；而高度自動化的訂票流程讓可以使
北歐網路旅行社的資訊技術開支與系統花
的總成本較低。不過，商務旅行社和線上旅
用較少的員工來進行運作。以上所述為部分
費，均高於其他類型的北歐旅行社。
32 TTN TAIWAN旅報 Vol.536
TTN TAIWAN
三、行銷與開發市埸
圖11 2005年行銷費用依通路細分（€ 13.1
以下為以「作業成本法」的角度來分析每
票） 100%=5.6
搜尋引擎 10.4％
一項作業活動得出每張票的成本；「行銷與開 發市埸」這個關鍵的活動佔總成本的49.6％，
網路
但必須注意的是，基於作業成本計算分析，這
多網站搜尋 49.8％
觀察
相關程式 16.7％
42.5
＊線上行銷佔總行銷費用的42.5% ＊多網站搜尋及搜尋引擎佔總行銷 投資的60% ＊標題及相關程式佔總線上廣告 40% ＊電視佔非線上行銷費用52.4% ＊線上行銷的優點，是它的效果可 以用統計工具來量度，而其直接 目的為吸引網站流量及銷售
標題22.9％
些成本包括所有和這項作業相關的費用和成本
展覽活動0.7％ 贊助0.6％ 其他4.8％ 直銷8.7％
（如行銷預算，行銷人事成本等）。而傳統 的成本分析僅包括市場行銷預算，這亦解釋
57.5%
非網路
了為什麼分配比較低比重的43.5％到行銷費用
電視52.4％
目錄 印刷品12.2％
當中。 由於行銷費用是線上旅行社的主要成
報紙 戶外宣傳20.6％
本驅動因素，所以在此也針對其作進一步分 析。圖11顯示細分到線上和離線通路的行銷 預算。
網路以外的行銷費用佔總行銷預算的57.5％， 並主要分配給電視，報紙及戶外廣告。網路行銷 費用佔總行銷成本的42.5％。這些費用主要是分 配給多網站搜尋（約50％的總網路行銷開支）， 標題（約23％），相關附屬程式（約17％）和搜 索引擎（約10％）。 由於線上通路的重要性，樣本內最有效率的網 路旅行社已經實施相關的追蹤工具，透過投資報 酬率，掌握每一個訂位的成本與銷售率等績效，
備註：只包括3家旅行社的資料
來衡量這個通路的效率。 作為樣本的網路旅行社，其行銷費用在不同的 通路有很大的差別。這表現出以目前網路旅行社 的行銷策略而言，仍然還沒有一個標準的做法。其 中只有一家旅行社集中它們大部份的預算在網路這 個通路，其他旅行社則投入巨額的支出於非網路 的通路，分別佔他們行銷費用的66.7 ％，62.6％和 88.4％（見圖12）。 對於上述4家旅行社，行銷費用佔他們經營成本
圖8
B 作業成本分析－ ABC（Activity-Based Costing）
當中相當大的比例。但必須注意的是，有些網路 旅行社的著力點放在短期的績效增長，而有些則 是注重於長遠的品牌形象建立；這樣相歧的目 標，意味著他們所運用的不同行銷策略。網路旅 行社絕對必須小心注意短期效益和長遠品牌口碑 建立之間的平衡；在長期運作上，如未能創造一 個被強烈認可的品牌，也許可能會帶來負面的影 響。
作業及流程概覽∼網路旅行社 第一層次的作業活動 公司基礎設施 人力資源管理
支援作業
技術管理 採購
作業成本法的原則，是找出一個公司 的核心作業活動和分配費用。網路旅行 社確定的核心作業活動，可從圖8中觀察
核心作業
行銷與開發市埸
後台作業：發票、 收款、付款準備
非線上：客服中心、履約及客戶服務
主要作業 ●市場分析及 ●行銷及推廣： ●客戶參與 ●聯絡及辨認客戶 ●查詢產品可售 ●產生及監察 ●發票 監控，去發 現機會 ●產品及目標 客戶定義 ●可行性分析 ●內容及包裝 定義
到。 當流程和作業活動被編配到不同的 層次之後，傳統的帳戶被分配給每個已 確定的作業活動，同時考慮到用於每項 作業活動的資源的多寡，也就是成本驅 動因素，然後分配給開出的票。包括收 入，成本，每一個活動所須的時間，各
線上搜尋 及訂位
–溝通策略及活 動設計（標題、 跨網頁搜尋、附 屬程式、新聞通 信等） –生產及與合作 夥伴 服務供應 商謅商 –活動展開 –活動檢討及調 整（控管、統計 分析等）
及價格 訂位 ●存取、新增或修 改客戶資科 ●查詢其他資訊 ●客戶最後確 認及預先付 ●了解客戶需要* ●與供應商保持 款 良好關係 ●提供額外服務 ●提 供 客 戶 資 ●給供應商最 訊、更新及最 後確認及預 終的建議 先付款** ●提供額外服務 ●旅遊更改事 項管理 ●預借及發出 行程所需的 文件及資料
●收款 ●準備機票付款 ●收取佣金 *** ●合約分析及 監控：客戶 ＆供應商
●旅程中提供 協助 ●不能履約調 查及賠償 ●退費 ●客戶資料庫 ●客戶滿意度 監控
備註：* 包括幫助客人找出他的需求 ** 供應商須要預先付款 *** 客人在目的地付費（例如：旅館）
部門佔用的空間，和系統的費用－資訊 科技，電話等數據，利用會計報告，與
圖9
作業及流程概覽∼第一層次的作業活動＆2005年每張票的作業成本分配（€ 票）
經理人及代理人訪談等不同來源做資訊 收集。圖9當中，可以顯示傳統帳戶分配
行銷與開發市埸
線上搜尋 及訂位
非線上： 客服中心，履約 及客戶服務
後台作業：發票 收款，付款準備
採購
技術管理
公司基礎設施 及人力資源管理
給核心作業活動以及每張票的作業成本 分配。
觀察
49.6%
6.8%
18.4%
15.9
15.9
5.9
6.1% 2.1% 8.2% 2.0
0.7
2.6
8.8%
32.1
2.8
＊結果顯示，市場行銷及開發市埸的費用約佔網路旅行社每張機票成本之一半 ＊非線上的作業為第2大費用，約佔總成本的5分之一
Vol.536 旅報 TTN TAIWAN
33
TOPIC
專題報導
每個行銷通路的生產力也在訪客來源（直
圖12 2005年行銷比例（€
票）
接的，通過搜索引擎，業務通訊等）和銷售率 11.0
（網路訪客參觀網站後而採取購買行動的比
12.9
16.7
11.8
13.1
例）的基礎上進行了分析（見圖13）
33.3
37.4
＊平均而言，網路旅行社達到銷售率佔總 訪客的1.3％，但不同通路的銷售率由0.5 ∼
X＝5.6
57.5%
X＝7.5
88.4%
＊直接訪客的比例佔總訪客的44.6％，而平
66.7%
62.6%
網路旅行社2
網路旅行社3
均銷售率則為1.8％ 。 非網路 12.2%
但卻只佔訪客比例的2.8％ 。
網路旅行社1
＊「搜索引擎」雖然是第2大的訪客來源通 路，但調查顯示銷售率最低，只有0.8％。
42.5 87.8
網路
5.5％不等。
＊線上新聞報達到最高的銷售率達5.5％，
網路旅行社4
從這個來源的訪客 只有13.5 ％，而 其銷售率也只比平
圖13 2005年不同行銷通路的生產力 非網路
到訪比例（％）
直接到訪
訂位比例（％）
44.6
搜尋引擎
17.3
標題 活動
14.3
多網站搜尋
13.5
均值稍微高一點點
相關程式
而已。
線上業務通訊
0.5％ 0.8％ 1.4％ 1.4％
2.8
5.5％
3.0
總數
0.6％ 100％
需求評估
＊平均每一百名到訪者只有1.3 名訂位 ＊最重要的訪客來源為「直接 到訪者」，約佔45% ＊因為它只發送給訂戶，所以 線上業務通訊雖然有最高的 利潤5.5%，但只約佔到訪總 人數的3%
1.3％
圖14 作業成本比較—離線：客服中心，履約及客戶支援2005年，€
「線上搜尋與訂位」佔總成本的6.8％，這
觀察
1.8％
4.5
其他
四、線上搜尋與訂位
＊網 路 旅 行 社 的 行銷費用平均 都將超過一半 的比重花費在 非網路管道上 ＊雖 然 他 們 有 不 同 的 行 銷 模 式，但仍然非 常倚靠非網路 行銷方法
平均
＊雖然網路旅行社於多網站搜尋通路貢獻 了大量的預算，但
觀察
11.6
搜尋，建議及商談
訂位，銷售及履約
票 支援
項作業主要包括訂位引擎的經營成本。而只有 11％的訂位量是完全在線上進行的「無接觸 式交易」；而非無接觸式交易，由於在訂位元 流程中需要工作人員介入，因此也將增加每一 張票的總成本。
五、離線：客服中心，履約與客戶支援
7.1%
觀察
9.2%
59.6%
21.1%
＊訂位，銷售及履約佔總離線銷售成本的60% ＊網路旅行社須專注於減少履約作業來提高效率
有4種類型的訂位方式存在
這個流程佔總成本的18％，僅次於市場行 銷。它包括離線訂位，輪後管理，客服中心 的支援和所有履約作業。 這個流程可以被分 為「需求評估」，「搜尋、建議及商談」， 「訂位、銷售及履約」，「支援」等共4項作 業。 （見圖14） 在這些作業程序中，「訂位，銷售與履 約」，在總成本中佔了近60％比重。在這 一點上，有需要更深入地研究「訂位」的元 素，並觀察目前的用戶以「純線上方式」預訂 票達到什麼程度；在甚麼情況下，他們覺得有 必要訴諸非網路的離線援助。 34 TTN TAIWAN旅報 Vol.536
＊純線上（無接觸式）：預訂過程完全都由客戶掌握，沒有任何的人為干預。為了使這 些預訂程序可以成功，線上旅行社需要可編程式的履約引擎。 ＊有Queue管理支援：線上預訂好了，但旅行社員工需要手動更改優先次序，或處理一些 未經自動檢查過的問題。 ＊客服中心支援：顧客嘗試線上訂位，但最後還是撥客戶服務中心的電話來解決問題或 提出問題。 ＊離線：這是通過客服中心所完成的訂位動作。「雙低」的網路旅行社可能不會接受這 個方案。通常老年人和經驗不足的用戶，比較喜歡透過電話作為工具進行訂位。
TTN TAIWAN
對於不同類型的訂位，進行估計訂位成本
＊樣本中超過一半的預訂需要旅行社員工
六、後台作業：開具發票， 收款和預備付款
的Queue管理支援，增加了交易成本近3歐元。
（見圖15 ） ＊無接觸式訂位成本最低，僅需26.8歐元，
＊有鑑於行銷費用與訂位行為的相關性並
低於平均值17％。當自動化程度減少，每張
非絕對，因此最後一欄中，每一類型的訂票成
票的成本會上升。所以100％的非網路銷售成
本可能有更具有代表性的數字。
後台作業佔總成本的6.1％，網路旅行社不 同的成本，受到自動化程度，和整合前後台與
本為82.4歐元，是純線上交易的3倍之多。
中間其他作業的管理影響甚鉅。這些費用更取 決於航空公司的短付單（ADM），欺詐紀錄
圖15 不同訂位類別 每張票的估計成本
的多少、和信用卡特約商店的佣金等因素的影 響。
票數量（％） 1.純線上
11.3%
2.有Queue管理支援
每張票成本（€）
每張票成本（不針行銷費用）
26.8 51.1％
七、支援作業
11.0
29.2
13.3
「技術管理」佔每一張機票總成本的
訂位類別 3.有客服中心
29.8％
35.0
8.2％，訂位引擎和網頁的費用則是列入了
19.2
「線上搜尋」費用。事實上，他們是這種作業 4.非線上
7.8 ％
82.4 100%
66.5
32.1
的主要成本驅動因素。 「技術管理」包括辦公配套支援系統，服
19.0
務器維護等；而「共同基礎設施和人力資源管 觀察
＊這樣看來，低層次的自動化和不健全的訂位引擎，會使得網路旅行社的經營效率無法衝高。只有11.3%的訂位屬 於純線上類別，而51.1％需要Queue管理支援，更有29.8％要求客服中心的協助，以及顯著的7.8 ％離線訂位
理」則佔總成本的8.8％；此外，「採購」也 佔了成本總數的2.1％。
盈利能力和生產力分析 與傳統商務及休閒旅行社比較，如線上旅
圖16 線上
休閒 商務旅行社利潤分析2005年, €/票
行社以稅前息前獲利來計算，乃獲利最低的旅 線上
行社。 平均而言，這項研究顯示與傳統商務和休
毛銷售額
休閒
商務
323.5
1117.9
424.0
閒旅行社比較，根據稅前息前獲利（EBIT）計 算，線上旅行社是最不賺錢的旅行社。但如果 就行銷資源的投入和通路的投資回報率，盈利
毛利潤率
10.0%
總收入
32.3
19.5%
10.7% 218.2
45.3
能力也會有很大的差異。 稅前息前獲利
此外，大部分開業不久的線上旅行社，在
0.2
（0.7%）
25.8
（11.9%）
2.3
（5.2）
研究期間都是在高成長階段，他們有很龐大 的投資放在市場行銷中，而其營收仍相對較 小，許多旅行社還沒有達到他們的盈虧平衡
觀察 ＊因為利潤較高，所以休閒業務的旅行社獲利 最多 ＊因為兩種旅行社都有低程度的交叉銷售，所 以線上旅行社和商務旅行社的總收入/毛銷售額 大致相近
點。 另外，值得注意的是，線上旅行社一旦銷 量增長，稅前息前獲利（EBIT）應該會提高。 因為線上旅行社具有較高的固定費用，在訂票 量增長下他們仍然會相當穩定，比起傳統旅行 社而言，可變成本應該相對較小。 此外線上旅行社在每張機票有最低的毛銷 售額（€323.5），這主要是由於它們賣的大 部份是機票，比休閒或商務旅行社有較低的 利潤率。 而儘管線上旅行社有相對較高水準的利潤
行銷成本，每張票的總成本佔總收入的99.3 ％。 以每位全日制僱員所售出的機票，每位全 日制僱員的毛銷售額，每位全日制僱員的收入 來計算，線上旅行社顯示了最高的生產力。
/毛銷售額（10.0 ％），主要由於有較高的 Vol.536 旅報 TTN TAIWAN
35
TOPIC
專題報導
線上旅行社生產力分析 因為自動化的程度較高，以每位全日制僱
的單張機票有較高的利潤率。
（€56,800）。；一般而言，每位全日制僱員
相當於全
因為更高比例及更昂貴的管理和資訊
的人事費用相當於每位全日制僱員所產生的收
日制僱員），與商務和休閒旅行社相比，線上
科技僱員所造成的影響，線上旅行社顯
益的50％到60％。這個比例在線上旅行社則
旅行社是最有生產力的（圖17）。然而，如
示了最高的每位全日制僱員的人事費用
降至不到30%。
員所售出的機票來計算（6,239票
前所述，因為他們主要是在賣最便宜的，低交 叉銷售的機票。
圖17 2005年北歐旅行社的生產力分析
此外，線上旅行社顯示了最高的每位全日 機票 FET
制僱員銷售額（多於€2百萬），他們的銷售 超過商務旅行社一倍以上，而且多於休閒旅行
線上
毛銷售額 FET（'000€） 總收入 FET（'000€） 6,239
2,018
人事成本 FET（'000€）
201
56.8
社近4倍；另外，線上旅行社還顯示最高的每 商務
位全日制僱員利潤額（€201,000），比休閒 旅行社多一倍。從衡量總利潤而非銷售總額的
1,783
休閒
756
461
81
515
48.5 101
53.4
角度來看，線上旅行社和休閒旅行社在生產力 的差距縮短了，因為休閒旅行社通常賣套裝行 程，其中包括機票（罕見的鐵路車票），預訂
備註：FET指的是全日制雇員
觀察
旅館和其他增值的服務等，比線上旅行社銷售
由於高程度的自動化，線上旅行社每位全日制僱員售出的票，高於休閒旅行社13倍以上；另外，雖然休閒旅行社， 有每張票的最高銷售總額，線上旅行社有每位全日制僱員最高的銷售和營業收入
利潤分析與業務模式比較 線上旅行社，因作業人員和行政人員顯示
圖18 2005年線上
休閒 利潤分析, €
了每張機票最低的人事費用成本，以每位全日 制作業和行政僱員所售出的機票來計算，而在 圖18中可以看出，線上旅行社比其他歐洲旅 行社有最高的生產力。此外線上旅行社在作業 及行政兩個流程中，有每張機票的最低人事費
線上 運作人員
商務 休閒
用，反映出具有較高自動化層級的好處。 在 圖19中則可為兩種類型的線上旅行社（雙低
線上
和全面服務）做整體總結；其中全面服務的旅 行社在長期的品牌建立上，優先於短期的利
÷
人事成本 FET
行政人員
潤。在本研究進行時，他們還沒有盈利；至於
=
機票 FET
48,722
8,720
46,290
人事成本 機票 5.6
2,043
50,404
539
93.5
77,220
商務
63,433
休閒
71,116
22.7
21,925 13,973 3,182
3.5 4.5 22.3
優先於短期行銷投資的雙低線上旅行社，顯示 的利息及稅前純益 總收入約為25%。
觀察
＊線上旅行社相對於其他北歐部分，操作流程比行政流程更具生產力，但每張票的成本在兩個類別最低
之所以會有如此的業績差距，主要原因在於 他們不接受離線訂位，讓雙低旅行社更富有生
圖19 比較行銷投資的組合
產力；此外他們開立發票的方法，雙低旅行社 可以取得較低的商家信用卡佣金；雙低旅行社 支付較低的薪金，擁有成本較低的流程和以外 包方式減少投入資訊科技的內部資源；全面服 務的旅行社提供了更高的服務標準，但是並沒 有收取較高價格，以彌補額外成本；雙低旅行 社將資訊解決方案外包，從而降低了成本。 比較行銷投資的組合：雙低旅行社將超過 80％的行銷開支投資在線上通路，而全面服 務的旅行社通常有較大的財政預算案，此項投 資的比例不到40％ 。 36 TTN TAIWAN旅報 Vol.536
雙低 稅前息前獲利/ 總收入(%) 毛銷售額/ FTE ('000 €) 總利潤/ 毛銷售額(%) 客戶收集成本(€/票) 人事成本/FTE ('000 €) 人事成本/票(€) 每張票的資訊科技成本(€) 行銷投資(€/票) 總數 離線 線上 訂位命中率
全部服務
Over 25% 3400 8.5% 1.0 50 6 3
Negative 2400 10.0% 2.5 70 12 10
11.0 Less than 20% Over 80% 1.5%
13.0 Over 60% Less than 40% 1.0%
TTN TAIWAN
結論－給線上旅行社的9個建議 這項研究給旅行社重點提出了幾個可以讓
時降低每張票的成本達 2.3歐元。
線上旅遊市場增加附加價值的機會。
1
大大縮短旅遊顧問花在這些作業的時間，並同
由於被研究的線上旅行社是初創業
線上旅行社需要把重複的，尤其是那些不
的，為了實現增長，到目前為止佔總
會產生利潤的人工流程自動化，如班機時刻
成本43.5％的高行銷費用是必須的。不過，
變更通知。同時安裝可產生全面性報告的工
到了中期，這些費用需要和盈利能力來保持
具，用以追蹤他們自動化工具的效率及訂位紀
平衡。線上行銷顯示出較高的短期投資回報
錄（PNRs）的變化，確定哪些流程可以因自
率。相對來說，離線行銷具有長遠的品牌建立
動化獲益更多和傳輸資料到後台系統。
目標，但推動銷售上升的速度可能不一定像線 上那樣的快。直接郵寄和事先測試的線上業務
4
客服中心是線上旅行社成本結構的重 要部分，旅行社往往對客服中心的績
通訊達到最高的銷售率。複雜的統計工具容許
效缺乏足夠的監測。線上旅行社需要可客製編
線上旅行社衡量行銷投資的效率，統計每一
寫的程序，和工作流程的解決方案來減少對員
個市場行銷通路和活動的總訪客與訂位者數
工的培訓，幫助旅行社更快處理客戶需求，並
當中的作業流程，同時獲得他們訂位的詳細報
量，每種訂位的成本等。
盡量提供交叉銷售的機會。
告，使他們能夠和發票的收款等對帳。在付款
2
機票的利潤特別低，因為從供應商的 網站和廉價航空公司來的競爭最大。
5
線上旅行社投置於客戶數據庫和檔案
方面，線上旅行社可以實施以自動化付款作業
的資源不足。
和透過即將到期發放或收取的佣金。
線上旅行社須把注意力放在其他形式的內
機構可以評估是否有可能發展包括電子郵
容，並加強交叉和向上的銷售。面對不完整的
件收發工具的CRM系統，進行銷售率最高的一
內容時，線上旅行社必須從不同的源頭來整合
對一行銷。
出可靠和準確的內容。
3
旅行社的員工花了顯著比例的時間，
6
個詐騙探測器。最理想的，他們應該有一個整
中心訂位的成本小6倍。
合在他們的訂票流程中，而另一個在銷售後的
高比例的線上旅行社成本集中在這些作業上，
其交叉銷售和向上銷售的程度，並可以用動態
有很多方法是可以使生產力得以提高的。
的方式組成套裝產品。通過引入低票價搜尋解
Queue管理解決方案。如此可以降低了訂單流 程的可變成本，因此當訂票量增長時，可提升 線上旅行社的利潤。訂位和開票的自動化，可
常嚴重的威脅。估計欺詐可以導至的
線上無接觸式訂位的成本比透過客服
旅行社必須改善它們的服務內容，以提高
線上旅行社必須實施自動化的後銷售流程和
欺詐是對線上旅行社盈利能力一個非
成本增加高達每張票0.10歐元。因此需要有一
來處理Queue管理和履約活動。而相當
因為大部分訂位需要某些程度的干預，
8 流程。
9
重大的投資在科技及資訊科技的發 展。資訊科技費用佔大約每張票2.60
決方案、提高自動化程度、更精密的解決方案
歐元。研究的結果表明，外包資訊科技需求的
等，以提昇作業效率。
線上旅行社享受更低的成本和更快的結果。
7
後台作業成本包括開具發票，收款和
線上旅行社可以選擇外包他們的資訊科技需
準備付款，約為每張票2歐元。
要，並可以選擇符合成本效益的主機寄存服
線上旅行社應儘可能整合其後台、前台和
務。
圖20 線上旅行社最佳作業方法
行銷與開發市埸
●線上行銷有較高的短期投資 回報率 ●根據投資回報率及銷售率的 最佳行銷通路：直接郵件及 預先測試的線上業務通訊 ●需要安裝追縱工具來計算： ○投資回報率 ○訪客數量/銷售轉換率 ○每個訂位的成本 ○獨特的訪客對總訪客
線上搜尋及訂位
●使用更精密的搜尋工
非線上：客服中心，履約及客戶服務
後台作業：發票，收款，付款準備
●使用客服中心方案來提高效率
●自動化及整合前，中及後台系統
●安裝自動回答系統(FAQ/IVR)
●安裝可自動支付及追縱佣金的系統
●提供全面的內容
●盡量減小人工作業，自動化
●盡量減小短付單(ADM)
●改進銷售方法：自動
●所有票務及批量處理(QC 及完成訂位檔案)
●佔較低的信用卡佣金
具
交叉銷售及向上銷售
○其他銷售後流程(通知航班時間更改)
內容及服務
○線上更改機票
●動態組裝套裝產品
○產生最常見的錯誤的流程的報表 ●使用能核對信用卡的真偽和欺詐檢測的支 付系統 ●對非線上銷售的額外服務收取費用 ●增加銷售後服務
Vol.536 旅報 TTN TAIWAN
37
HOTEL 飯店新訊
世興 獨家代理"綠山國家動物園" 泰感動6日遊 保證感動
業者大哉問！ 綠山國家公園帳棚飯店Q&A
Q1：綠山國家公園安全性如何？ A1：放心。飯店前後皆有守衛巡邏。 Q2：下雨天帳棚是否會漏水？ A2：不會。所有帳棚皆有經過雙層防水處理。 Q3：帳棚飯店周圍是否有蚊子？ A3：沒有！不可思議真的沒看見。 Q4：動物會跑進來，環境會不會很臭？ A4：沒味道！雖然兔子、梅花鹿都在，但並無臭味。
動物。 距離觀賞 遊客可近 綠山帳篷夜間風貌
Q5：會不會有蛇或猛獸跑進帳棚內？
風味餐食
A5：不會。飯店區域屬於公共活動場所，以動物的天性 來說，並不會主動接近人類。 Q6：帳棚飯店的隱密性如何？ 提供 世興旅行社
︵ ∥
一個個白色營帳佇立在綠山環繞的國家公園裡。
A6：極佳。帳棚材質採用兩層超厚帆布，隱密性佳有保障。 Q7：衛浴設備在戶外是否會很遠，隱密、清潔性又如何？ A7：10步路就到，最遠亦不到50公尺，且沿路都有照明 設備。隱密性極佳，夜晚燈火通明。浴廁隨時有人 打掃，相當乾淨，並且24小時都有輕易樂播放。
︶
深耕東南亞產品多年，向來致力於開發新
在與心靈及大自然的呼吸，是人與天地萬物
魅力旅遊產品的世興旅行社，今年8月正式取
的肢體接觸，是生命中一次與未來的對談，
得泰國綠山國家公園的全台獨家代理，同時
著重於身心靈的全方位感受。
搭配長榮航空包裝推出「泰感動綠山森林時
特色 與大自然肢體接觸
!
沖涼，暢快淋漓。 除了提供感官的全新享受之外，飯店在餐 食安排上也別具用心，精心安排戶外B.B.Q晚 餐，旅客能夠在滿天星斗下享用燒烤吃到飽，
與天地萬物共眠 無價
以及各種泰式風味美食。隔天早上，則能和園
動物近距離接觸，還能在大自然的環繞之下
位於曼谷與芭達雅中間的綠山國家公園
一邊欣賞阿達精彩的剝椰子表演，還能與動物
悠然入眠，提供市場涵蓋曼谷及芭達雅產品
(Khao Kheow)，為全亞洲最大的開放式動物
耳目一新的選擇。
園，園內飼養了超過300種類共8,000多隻動
尚精品6日遊」，內容特別安排1晚住宿綠山 國家動物園內的帳棚飯店，不僅能夠與園內
區的人氣王猩猩共進早餐，一邊享用美味早餐 免費拍照留念，留下終身難忘的回憶！
特色 感受新穎時尚
!
世興旅行社總經理傅沛文 表示，結合曼
物，置身其中，遊客不但可近距離觀賞各種可
谷及芭達雅的旅遊產品，向來是泰國的人氣
愛的動物，包括猴子、猩猩、長頸鹿， 還能
商品之一，不過內容大都跳脫不出以時尚逛
親手餵食梅花鹿，同時透過園內安排的動物天
行程除了特別安排住宿1晚綠山國家公園
街購物搭配戲水
觀廟等基本元素，而
性秀，欣賞獅子、老虎、花豹等肉食性動物的
帳棚飯店之外，在曼谷及芭達雅部分亦精選
「泰感動綠山森林時 「泰
獵食秀，無論是大人或小孩都能大開眼界，至
當地今年新開幕精品飯店，提供旅客全新的
尚精品6日遊」則是 尚
於園區內獨特的帳棚飯店，堪稱為頂級的豪華
住宿體驗。其中，曼谷精選今年8月全新開
新加入住宿綠山國 新
帳棚，共有30間帳棚，每房可住2人，每2間
幕的撒松宜必思精品飯店，座落於市中心鄰
家動物園帳棚飯店 家
並由一個小戶外客廳串連。每間皆為冷氣套
近地鐵站和捷運站，方便旅客逛街購物，擁
與遊園等大自然
房，內含床墊、床頭櫃、冰箱等，尤其是帳棚
有213間客房。備有一間餐廳，大廳酒吧，
體驗，其中，行
裡的復古油燈，更見設計者的巧思。值得一提
戶外游泳池和游泳池酒吧，健身房，所有客
程除了擁有欣賞動物
的是，每當夜幕低垂，當地人員還會將兔子、
房內皆備有的Wi-Fi網路設備。
料Bar 冷氣、飲 有 都 間 每間房
天性秀、搭乘遊園車與動物近距離接觸、夜 天性秀 搭乘遊園車與動
梅花鹿等動物外放至帳棚周圍自由行走。
入住全新精品飯店
芭達雅部分，住宿今年7月開幕的雅灣宜
間Safari等3大特點之外，最重要的是住宿帳
衛浴設備亦是讓人印象深刻，就位於帳棚區
必思精品飯店，擁有259間房，能夠直接通
棚飯店，讓旅客不僅能購物玩水，還能在綠
的旁邊，進入之後，映入眼簾的是擦拭光亮的
往海灘，飯店所在之街道購物商店林立，包
山環抱的國家公園裡與動物嬉戲，與大自然
木質地板、整齊排列的置物櫃、洗臉台、化妝
括各式精品商店及泰國最有名的夜生活都在
親密共枕眠，徹底放鬆身心靈，相當值得推
鏡，並且隨時播放著優美的輕音樂，視覺聽覺
附近，愈夜愈美麗。
薦。
都倍感舒適，至於戶戶面山的廁所，讓上廁所
他進一步補充，泰感動6日標榜「與大自
在生理解放之餘，同時也能欣賞綠意盎然的自
然肢體接觸、與天地萬物共眠無價」之產品
然景致。另外，延續帳棚飯店的精神，淋浴間
精神，強調旅客住的不僅是帳棚，而是置身
同樣是白色帳棚的設計，配合頂棚鏤空，洗澡
38 TTN TAIWAN旅報 Vol.536
◆總代理 世興旅行社 台北 (02) 2503-4000 台中 (04) 2327-4611
PRODUCTS
TTN TAIWAN
產品情報
喜鴻 呈現紐西蘭經典 力推南島10天
喜鴻旅行社 長程部副理暨 紐澳線線控
施正中
將食宿水準做到最好、絕不利用價格戰或同
吃、住、玩，都是最高標，尤其適合蜜月與
級飯店混淆旅客視聽，正好是能夠契合主力
喜好深度遊的客群！標榜不疾不徐的時間安
客群所需的最佳銷售利器！
排，避免每天拉車8∼9小時的情形，輕鬆暢
在眾多紐西蘭產品當中，喜鴻除了運用
遊南島精華。更有機會前往南坎特伯里境內
華航、國泰等各有特色的航空資源配套，發
的Ashburton體會農家住宿，享有KIWI式農家
展出「精緻典藏紐西蘭 南北島縱覽9天」、
生活，真實了解當地風土民情。
「紐西蘭南北島經典10日遊」等囊括眾多紐 西蘭經典元素的行程。
行程中於第7天入住庫克山國家公園 內山腳下的五星渡假村－隱士飯店（The
另一方面，也運用紐航獨有的4段國內航
Hermitage），讓旅客有前後整整一天的時間
班銜接，塑造「紐西蘭 南北島＋島嶼灣 雙
能探索南阿爾卑斯山脈的壯麗。尤其在庫克
有鑑於M型社會所造成的消費型態轉變，
纜車12天 」的高精緻度旅遊動線；在省去
山國家公園當中，除了可以進行絕美景觀步
喜鴻針對紐西蘭產品的設計也同樣因應著市
拉車時間的同時、也創造悠閒而深入各景點
道健行之旅，真正貼近山脈冰川；更能夠換
場潮流，期望區隔出鮮明的銷售定位，喜鴻
的旅途，更能夠暢遊一般少見的「北角」風
乘小型登山巴士，前往塔斯曼湖畔搭乘價值
旅行社長程部副理暨紐澳線線控施正中 強
光，一次遊遍包括島嶼灣、90哩海岸線等經
約紐幣120元的冰河船，展開約一小時的冰
調，由於紐西蘭產品售價已有一定的水準，
典內容，能帶來與眾不同的頂級感動。
河湖之旅，沿途可親身觸摸到冰河浮冰，是
若要打動欲前往紐西蘭的旅客，最重要的元
此外，施正中也強力推薦足以堪稱代表作
素，終究是行程的舒適度與品質！針對這些
的「紐西蘭南島庫克山遊記10日遊 」！運用
多半是公教人員或退休族等客群需求；喜鴻
華航雪梨、布里斯班雙點進出的搭配，無論
獨一無二的體驗；甚至還可自費乘雪地飛機 一探塔斯曼萬年冰河，絕對值回票價。
Vol.536 旅報 TTN TAIWAN
39
OUR FORMOSA
探索台灣 ＞撰文、攝影＝黃暖
發現南瀛之美 五大路線精緻套裝新亮相
↑台南縣政府觀光旅遊處處長黃緒信（左）、 觀光行銷科科長陳宏田。
→雲嘉南濱海 國家風景區管 理處遊憩課技 正兼課長蔡宜 育（右）致贈 紀念品，桃園 縣旅行公會理 事長周俊華代 表接受。
推廣南瀛之美，台南縣政府觀光旅遊處結合交通部觀光局輔導的台灣觀光巴士，邀集旅遊同業探勘。
推廣南瀛之美，台南縣政府觀光旅遊處結合交通部觀光局輔導的台灣觀光巴士南部旅遊服 務中心、西拉雅國家風景區管理處、雲嘉南濱海國家風景區管理處，規劃5大主題精緻套裝 行程，並於9 24∼25辦理遊程探勘，邀集旅遊同業前往，藉由實地踩線，體驗行程魅力。
為提昇台南縣旅遊之知名度，行銷轄區觀
隨著高鐵的啟動，南台灣的旅遊市場也出現
旅遊資源，不管是臨海鹽業文化、藏教文化
光資源，台南縣政府觀光旅遊處積極主動出
了變化，便捷的交通致使一日遊或短天數旅
等的人文產業、七股黑面琵鷺及螢火蟲等生
擊，配合台灣觀光巴士南部旅遊服務中心，推
遊風行，為迎合新旅遊型態，針對國際觀光
態資源、蘭花及芒果等農特產品，多元的風
出：「台南文化古都＆雲嘉南生態」、「月
客及商務旅客需求，並充分運用高鐵沙崙站
采，能夠迎合不同旅遊族群需求，創造出更
世界特殊景緻&左鎮噶瑪噶居寺」、「烏山頭
優勢，結合機動性高的觀光巴士接送，讓2
加完整的主題觀光內容，同時滿足國民旅遊
水庫＆奇美博物館」、「白河蓮花養生美容
人或4人的小團體可以成行，隨時隨地、輕
及國際旅客的喜好。而台南縣觀光巴士遊程
SPA」及「藏傳佛教江南畫舫」等5大精緻套
鬆自主暢遊台南縣，增添南瀛觀光魅力，吸
由台灣觀光巴士南部旅遊服務中心金建旅行
裝遊程，加深大眾對南台灣旅遊印象。
引更多遊客到訪。
社所承辦，新產品與路線也陸續研發中，未
台南縣政府觀光旅遊處處長黃緒信 表示，
黃緒信近一步指出，台南縣擁有豐富的
新路線❶ 新路線 ❶ 台南文化古都＆雲嘉南生態一日遊
2人 成行
億載金城→德記洋行安平樹屋→龍門客棧午餐→七股台灣鹽博物館→七股觀賞世界珍貴 保育動物－黑面琵鷺→雲嘉南濱海國家風景區管理處→井仔腳瓦盤鹽田體驗當鹽農
SPOT 1
井仔腳瓦盤鹽田體驗當鹽農
日本統治台灣時期，鹽業是受官方管制的高經 濟產物，每座鹽場還設有槍樓守護台。台灣曬鹽 場有瓦盤及土盤兩種，在井仔腳瓦盤鹽田，可以 體驗親自曬鹽的滋味，曬完鹽還可以親自裝袋帶 回家，另外，可以踩踏水車。
SPOT 2
雲嘉南濱海國家風景區管理處 雲嘉南濱海國家風景區管理處 旁，保留偶像劇─王子變青蛙的拍 攝景點，錢來也雜貨店供遊客拍照 外，亦可搭乘竹筏遊七股潟湖，長 達1個半小時的出海行程，透過導 覽解說，可深入了解養蚵產業，還 可以親自捕蚵。
40 TTN TAIWAN旅報 Vol.536
來會開發出更多有關台南的新路線產品。
新路線❷ 新路線 ❷ 月世界特殊景緻&左鎮噶瑪噶居寺一日遊
4人 成行
牛埔農塘→308高地餐廳午餐→噶瑪噶居寺 →台南縣自然史教育館及菜寮化石館。
SPOT 1
噶瑪噶居寺
噶瑪噶居寺屬於藏傳的噶舉派：通稱白教。是台灣 最大的藏傳佛教道場，佔地近4甲，融合漢藏建築的藝 術之美，風華特出，最雄偉的法王殿，主要祭祀16公 尺高的銅鑄釋迦牟尼佛，與七佛石雕、大佛頂嚴木刻 壇城，並列為噶居寺藏密藝術的三絕。
SPOT 2
大圓滿廟
大圓滿廟屬於藏傳的甯瑪派：通 稱紅教，參照印度噶林邦祖師廟之 結構比例，整個型式仿蓮師桑多巴 利宮而建。建築物總共分三層，廟 裡壁畫所繪極為精緻，畫師們技藝 高超、佈局嚴謹，有藏傳佛畫之瑰 寶美名。
TTN TAIWAN
新路線❸ 新路線 ❸ 烏山頭水庫＆奇美博物館一日遊
4人 成行
集合出發→烏山頭水庫-八田紀念室→午餐-綠色空間→冰島-享用芒果冰沙→奇美博物館
SPOT 1
關仔嶺景溫泉區
全世界泥泉十分罕見，關仔嶺溫泉區為 少數泥漿溫泉開發地點，溫泉泉質滑膩，屬 於鹼性碳酸泉，其夾帶大量礦物質顏色呈現 灰黑色，人們稱之為「黑色溫泉」，礦泥神 奇的美白護膚功效，更廣為女性喜愛，溫泉 區內多處精緻飯店為全新裝潢。
SPOT 2
冰島－享用芒果冰沙
4人 成行
尖山埤江南渡假村坐畫舫→虎頭山綠色空間→玉井市集→大圓滿廟→噶瑪噶居寺→新化老街
SPOT 1
尖山埤江南渡假村乘坐畫舫
畫舫相傳為乾隆皇帝所乘坐，一艘艘雕琢的畫舫， 宛如在水面上移動涼亭，乘坐畫舫盡進行湖上之旅， 別有一番浪漫詩意，除可探訪水庫豐富生態外，眺望 遠處層層山巒，彷彿置身山水墨畫之中。
沐春美食
沐春沐春溫泉養生會館擁有一座老教堂 與多棵老樹圍繞，青山戶外的休閒餐廳， 具有養生概念，菜單設計以清淡口感， 融入當地健康原素加點創意，是當地溫泉 特色美食，會館內裝置陳設呈現濃厚的禪 風，洋溢藝術氣息。
芒果為台南縣珍寶，玉井又稱為芒果的 故鄉，近年來由於東西向快速公路的開通， 使得玉井對外交通更便捷，遊客來往絡繹不 絕。「冰島」芒果冰專賣店，利用新鮮芒果 粒、煉乳所製成的冰沙獲得大眾好評，全年 四季都提供。
新路線❺ 新路線 ❺ 藏傳佛教江南畫舫一日遊
4人 成行
蓮花自然生態園區→白河蓮子套餐→關仔嶺景大溫泉→沐春美食
SPOT 1
烏山頭水庫－八田紀念室
烏山頭水庫位於台南縣官田鄉，由高空 鳥瞰發現蜿蜒曲折的湖岸，彷彿就像一株碧 綠的珊瑚礁，故又命名為「珊瑚潭」，其中 「八田紀念室」詳實記錄水庫建設的八田技 師，陳列許多照片及文物，讓遊客可以了解 烏山頭水庫的歷史。
SPOT 2
新路線❹ 新路線 ❹ 白河蓮花養生美容SPA一日遊
SPOT 2
虎頭山綠色空間
60度環繞景 觀的虎頭山綠 色空間餐廳， 是上虎頭山之 後，第一家映 入眼簾的餐廳 ，亦是虎頭山 上最早開業的 咖啡館，營業至今已經有了一定的口碑，不管是 景觀或餐點，遊客都給予不錯的評價，為聚餐、 約會、下午茶，欣賞山區景觀的絕佳去處。
2008鯤鯓王平安鹽祭 10/18盛大展開 雲嘉南濱海國家風景區管理處 將於10 18∼10 19 在台南縣 南鯤鯓代天府廣場舉辦「2008鯤 鯓王平安鹽祭」活動，活動內容 ↑平安鹽福袋 包含平安鹽祈福儀式、文化采風 表演、雲嘉南四縣市伴手禮與傳統美食展銷、全國 舞龍舞獅大賽、南鯤鯓大鯤園正式開放入園參觀、 音樂晚會及祈福煙火等。為配合平安鹽祭活動，鼓 勵大眾至風景區旅遊，雲嘉南濱海國家風景區管理 處將於活動期間：10 1∼10 31，提供平安鹽福袋 1,000份，井仔腳瓦盤鹽田預約定點免費導覽解說服 務，歡迎觀光旅行業者於活動期間安排旅客前往。
台灣觀光巴士 好玩任意兜南台灣熱門景點路線 台灣觀光巴士旅遊路線強調深度、知性、人 文與美食等元素，因此獲得許多旅客的好評， 金建旅行社總經理林紀延表示，台灣觀光巴士 系列行程，每一個特色景點安排，都是經由不 斷的探勘級考察，而行程也不斷的修正，不符 合潮流或受到天災影響的景點適時予與淘汰， 目地是希望遊客能真正深入台灣，體驗高品質 的國民旅遊。 除了安排最具特色的景點，格外講究「美 食」，餐標平均在台幣250∼300元，不僅選擇 最具當地特色的風味餐，用餐環境更是嚴選風景 優美之處，以期讓旅客到每個景點，都能獲得不 同的知性感動。另外隨著口碑的建立，外國旅客 穩定成長，其中客源不乏歐洲、美國、日本、新 加坡、馬來西亞、韓國等，針對國外的旅客，金
建也會貼心安排英、日等不同語言的導遊陪同，讓 外國旅客充分體會南台灣的最美風情。 而在車輛安排上，從小型的9人巴士、到20人 座、甚至43人座的大型遊覽車，都隨時根據團體 形態與規模來作調整，所以無論是國際會展、企
業獎勵旅遊等，都能滿足客戶的需求。 除了南台灣5大路線外，高高屏地區也推出 了「高屏山麓自然文化」、「高屏山麓主題 生態」及「港都山海精華」3大主題，共有： 美濃小鎮&藤枝自然生態、原住民部落文化藝 術、霧台原鄉自然生態、荖濃溪泛舟生態之 旅、山城花語溫泉美食、及結合沙扇島、英國 領事館、愛河、六合夜市的港都山海精華等6 條路線，團費每人約1,500∼1,800元。 金建旅行社行銷客服部副理陳盈妃補充，看 好台灣Inbound市場及國內旅遊風氣日盛，未來 將致力於整合同業資源，充分運用1加1大於2 的原理，透過資源共享、互補有無、跳脫彼此 削價競爭模式，建立一個合作共贏的優質旅遊 服務。
Vol.536 旅報 TTN TAIWAN
41
CHINA PLUS
中國旅遊版
TTN TAIWAN
＞上海報導＝王謐 圖片提供＝常州市旅遊局
江蘇任我遊 系列報導⑥
人文歷史 珍饈美景 4大主題品味常州
南山竹海
青果巷風景 中華恐龍園
天目湖
清風明月楊柳岸，墨雨翰海淡竹鄉。古 老的京杭大運河穿城而過，孕育出這裡的 百代靈秀。鳴珂舊館，毗陵古驛，天衢梅 韻，篦梁燈火，這是根雕技家的常州，竹 刻泰斗的常州，亂針繡娘的常州，珍饈美 饌的常州。
看賞歷史 位於江蘇省南部的古都常州北倚長江天 塹，西毗茅山丘陵，南扼天目山麓，東接蘇
數。沒骨花卉惲南田，常州詩派黃景仁，國
梁燈火、清涼天簌、青山雪霽、天衢梅韻、
畫大師劉海粟，疊絨彩畫宗白易，皆以絕藝
淹城晴炊、文筆晚照、弋橋燈影、硯橋暮
在中華藝術史上獨樹一幟。實業先驅盛宣
煙、江湖匯秀）。其中有三千年前在荒茅野
懷、抗倭英雄唐荊川，武俠高士白太官，
蘆之間編木為橋、掘壕為城的淹城；有傳說
科學巨匠華羅庚，均為中華婦孺皆知傑出
中與南京秦淮河、蘇州紅袖招並稱明末江南
人物。「天下名士有部落，東南無與常匹
三大煙花勝地的鳴珂舊館；有賈寶玉看破紅
鑄」，清代詩人龔自珍暗自吟詠。無數帝王
塵離家出走的毗陵古驛；有國色天香陳圓圓
將相、文人墨客也多至此遊覽，清代的康
的衣冠香塚。如今，鬥轉星移，萬象更新，
熙、乾隆二帝六次南巡必到常州；北宋大文
二塔中袈裟塔已傾圯，但文筆舊貌如新；八
豪蘇東坡也11次客居此地，最後終老於藤花
寺中尚有天甯、大林、清涼三寺如故；四園
舊館，為常州文學史增添了輝煌的篇章。
依然明風清韻，古風撲面。歷史無言，卻用
遊賞佳景
深厚的文化滋潤了這片靈山秀水，舊貌新顏 的常州流光溢彩，懾人心魄。
嘉杭平原。得天獨厚的地理位置，使它自
常州乃名符其實的三千賢哲出身地，二
古就是古運河上的水陸樞紐，享有「中吳要
朝帝子居住鄉。王安石、蘇子瞻，李綱、張
輔」、「江左名區」美稱。春秋晚期，吳王
居正皆因為官常州，得其鐘毓之氣，而成賢
常州境內纖陌交錯，物產豐富，為歷代
余祭封季劄於延陵掀開了常州的2,500年歷
哲。而今故居舊館，遍佈常州，人文古跡，
天下糧倉，是江南著名的魚米之鄉。「鰣魚
史的首頁，此次以後這裡一直是中吳政治、
仰俯皆是。一條古運河串連著二塔（文筆
白蝦當春跳，夏采菱耦水蜜桃，秋醃蘿蔔挑
經濟、文化乃至軍事上的要輔。自西晉起的
塔、袈裟塔）四園（近園、未園、意園、約
蟹肉，冬磨血糯蒸松糕。」這首四季謠說的
1700多年間，常州始終都是郡治或府治的
園）八寺（天寧寺、延慶寺、顯慶寺、太平
就是常州四時八節的豐富特產。而今，梨膏
所在地，向有「三吳重鎮」、「八邑名都」
寺、大林寺、崇法寺、清涼寺、永慶寺）16
糖、小籠包、芝麻糖、大麻糕、蘿蔔乾、茯
的美譽，宋時更有「蘇常熟，天下足」的諺
景（白鶴穿松、十裏長窯、桃園流水、茶山
苓餃、三鮮餛飩銀絲面、東門特產白烏棗，
語。明清時成為全國較大的商埠之一和賦稅
春暉、天寧鴿哨、白雲古渡、文享穿月、篦
仍然延續著昔日常州飲食文化的驕傲；百年
品嚐美食
主要來源地，時稱「江南財賦甲天下，蘇、
老店迎桂坊的加蟹小籠包更堪稱常州一絕。
松、常、鎮課額尤冠於江南」。
加蟹小籠包產生於清代道光年間，由小河沿 浮橋南堍的萬華樓首創，被常州市政府列為
品味人文
10大名點之1。此外久負盛名的常州糕團店
乾隆皇帝下江南，這裡是「兩岸桑麻聞
龍鳳金餅、蘿蔔絲團子和德泰恒的南瓜餅、
書聲，萬家燈火透茶香」；昭明太子蕭統著
水晶糕也會讓你吃得捧腹而歸。除了誘人的
「文選」，天下秀才半出其中。歷史上，人
特色小吃，常州菜也以色香味馳名中外，其
傑地靈的常州先後出過皇帝15名，宰相15
中最具代表性的是溧陽的沙河砂鍋魚頭，湯
名，尚書、侍郎67名，文人志士，更其無
春秋淹城
鮮色白，回味無窮。 Vol.536 旅報 TTN TAIWAN
43
CHINA PLUS
中國旅遊版 ＞文、攝影＝唐偉展
中國南方航空 台灣營業部籌備處團隊抵台 總經理赫凌志 拜會台灣業者期盼合作契機
拜 會 中 華 航 空
拜 會 華 信 航 空
↑左起西南董事長李德山，中國南方航空台灣營業部籌備處財務經理陳映虹、站長馬均亮 、副總經理邱祥文，華航董事長魏幸雄、中國南方航空台灣營業部籌備處總經理赫凌志， 華航台灣區處長陳明堂、華航法律保險室主任吳孝遂，西南副董事長李欣。
拜 會 全 聯 會
拜 會 品 保 協 會
↑全聯會與南航代表合影。全聯會理事長姚大光（左4）、中國南方航空台灣營業部籌備 處總經理赫凌志 （左5）
自2008年6
13兩會共同完成簽下「海峽
兩岸包機會談紀要」，7
↑華信航空與南航代表合影。華信航空董事長王華宇（右4）、中國南方航空台灣營業部 籌備處總經理赫凌志 （右3）
4兩岸週末包機正
式啟動，兩岸航運也已進入新里程碑。 值得注意的是，在「海峽兩岸包機會談紀
↑品保與南航代表合影。品保理事長林進榮（前排中）、中國南方航空台灣營業部籌備處 總經理赫凌志（前排右2）
司在大陸設立辦事處，對於大陸航空公司來
342架飛機，經廣州開通飛往全世界，飛行
說，周末包機開辦業務量相對增大，與台灣
841個城市、162個國家，每天往來1,200多
對飛的六家航空公司在台灣當然要自己承辦
個航班。
相關業務，或自己找代理業者承辦。
2007年南航全球運輸量排名前4位、亞洲
要」第六條中即指出「互設機構」－雙方同
雖然兩岸已經簽署認可大陸航空公司在台
排名第1，運輸量達到5652.2萬人次；連續
意包機承運人得在對方航點設立辦事機構；
設立辦事處，但是目前台灣航空公司在大陸
29年居中國國內各航空公司之首，是亞洲
在紀要簽署後，大陸包機承運人即可派出員
尚未升格、無法銷售，相信初期大陸航空公
唯一進入世界航空客運前5強的航空公司；
工駐台，辦理有關業務，設立辦事機構籌備
司也只能申請成立辦事處。
2007年11 15南航加入天合聯盟，為大陸第
處；台灣方面同意大陸承運人於「6個月內 設立辦事機構」。
辦事處規格以及營運內容 尚待兩岸協商底定
而在申請程序方面，根據過去規畫，大
一家加入此聯盟的航空公司；南航具備的優
陸航空公司需先向中國民航總局申請，經同
勢，包括台灣－廣州－延伸至歐洲，以及台
意才能向台灣民航局申請；但在2004年之
灣經廣州中轉前往大陸。
後，民航完成重組，航空公司赴境外成立辦
華航與南航原本即有合作關係，業務包
事處，不需要向民航總局申請，只需報備即
括「地勤跨航報到、旅客行李直掛目的地、
可，因此技術上不是問題。
兩航雙向哩程酬賓合作、互開立聯程機票」
為了讓辦事處能夠順利成立，中國南方
不過，由於赴境外設點涉及人員派遣長
航空台灣營業部籌備處總經理赫凌志，日前
駐、工作簽證及開設公司帳戶、營收匯出等
「客貨運、修護及雙方代理業務、旅客服
帶領包括營業部副總經理邱祥文、站長馬均
問題，這些細節，在設立辦事處之前，相信
務、機坪服務、載量控制、通信及航務簽
亮、財務經理陳映虹等人抵台，一行四人陸
需要兩岸協商。
派、貨物及郵件服務、共用航班號、班機異
續拜會台灣航空公司以及旅行業界代表，除 了正式亮相外，也積極尋求支持以及瞭解台 灣相關航空公司辦事處成立的相關法規。 目前台灣已有華航、長榮及復興等航空公 44 TTN TAIWAN旅報 Vol.536
南航全球第四大航空 與華航戰略結盟 南航身為全球第四大航空公司，目前擁有
等；在6
23簽署合作備忘錄，內容更包含
常旅客簽轉、跨航轉機相互提供倉儲代理等 合作，同時還就頭等艙休息室共用、優惠聯 營票價」等。
TTN TAIWAN
上海神旺大酒店隆重開幕 上海神旺大酒店是神旺酒店連鎖在大陸投 資的第一家酒店，坐落於上海市徐匯區，東 鄰繁華的徐家匯商務中心，南靠浦西最大的 會展地光大會展中心。地鐵九號線在酒店門 口即可搭乘，快速又方便地到達大上海各個 角落，環境優雅、交通便利。 本酒店為一庭園式酒店，以「都市綠洲」 為主標榜，大面積的綠地環繞著383間舒適
行政套房
神旺大酒店外觀
客房、豪華套房、行政套房，房內簡潔的動 線、溫暖的空間呈現舒適又具隱密性的休憩
無線上網、貼心的下沉式浴缸讓身體完全沉
清悠樂音，溫柔指尖的茉莉香氣帶您進入一
氛圍，且可盡情享受旺旺精緻可口的點心及
浸其中。各房配有寬頻、中央空調、音響、
個久違的天堂，開始一段無尋跋涉萬里，即
飲料、全客房免費無線上網、全酒店各角落
衛星電視、國際直撥電話等。
可忘卻塵囂的放鬆享受。
▼交通指南小貼示 起始地點 機場 機場 火車站 市中心 火車站
名稱/位置 上海虹橋機場 上海浦東國際機場 上海火車南站 人民廣場 上海火車站
距酒店公里數 7公里 48公里 3公里 7公里 10公里
精緻個人化的服務，在小細節上的關注和
潮品集延續一脈相承的潮州菜系；伯品
挑剔，是神旺大酒店備受入住賓客尊寵的又
廊的亞細亞創意料理；大堂吧的沁心飲品；
一主要原因。商務中心提供專業化的商務服
可容納600人的神旺宴會廳，搭配自由組合
務，讓國際商務旅客隨時掌握瞬息萬變的商
的使用空間及中西式佳餚，更體貼客人的需
機。健身房則可舒展身心，力與美的極致開
求，為舉辦各種會議、喜宴、酒會的理想場
拓與釋放。水SPA的環境則以嫋嫋熏香襯以
所，提供體貼入微的優質服務。
Vol.536 旅報 TTN TAIWAN
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CHINA PLUS
中國旅遊版
2010上海世博會 北市參展城市最佳實踐區 才剛落幕的北京奧運會，讓世界聚焦中國 大陸，未來兩年中國最受矚目的盛會－2010 年上海世界博覽會亦即將登場；為了讓台灣 民眾進一步了解上海世博會的整體規劃，上 海世博會主辦單位於9 22舉辦「2010年上海 世界博覽會推介會，並於 9 21∼9 25舉辦 「走進世界博覽會特別展覽」，由上海市常 ︵
說明，預計上海世博會將吸引7,000萬人次前
∥
左2起上海世博局長洪浩、台北市長郝龍斌、上海市常務副市長楊雄、鴻海董事長郭台銘等共同剪綵。
往參觀。
︶
楊雄指出，2010年上海世博會的主題是
鴻海集團是台北市參展上海世博會的獨家
「城市，讓生活更美好」，將透過與人生活
贊助，董事長郭台銘肯定世博會對台北市的
2010上海世界博覽會
息息相關的「城市」，探索城市中所呈現的
重要意義；郭台銘強調，藉由台北和上海兩
文化藝術、環境保護等相關問題。值得一提
地的直航、研發的結合，台灣可擁有中國廣
的是，台北市以「無線寬頻的便利城市」和
大腹地，再加上印度、中亞和南亞，未來經
「資源全面回收」兩項主題參展「城市最佳
濟的成長點就在亞洲；另外震旦集團成為世
實踐區」展覽主題，提供來自世界各地的參
博會舉辦160年來，第一個在世博會建館的台
觀民眾體驗在台北生活的便利性和環保概
灣企業，將以「中華玉文化．城市新風格」
念，也進一步宣傳台北市和台灣的形象；台
為參展主題，讓世人重新認知中華文化的人
■舉辦時間：2010年5 1∼10 31（184天） ■目標：邀請200個國家以及國際組織參加 吸引7000萬人次入園參觀 ■選址：位於上海市中心城區南浦大橋和盧浦 大橋之間的濱水區域，沿著黃浦江兩岸進行 佈局。規劃用地範圍為5.28平方公里，其中 浦東部分3.93平方公里、浦西為1.35平方公 里；圍欄區域（收取門票）範圍為3.28平方 公里。
北市展覽館由鴻海集團的鴻海基金會贊助。
文精神和創意美學。（文＝唐偉展）
環宇國際 深航開通無錫航線
攝影 唐偉展
︵ ∥
環宇國際副總經理許文聰
︶
觀光局強調大陸客來台 可安排短期自由活動
環宇國際開通的
深圳航空無錫航線採用最新波音737-800
澳門－無錫航線，
豪華噴射客機，備有8個商務艙及152席經濟
針對開放大陸客來台灣觀光，因為「團進
自10
18起恢復每
艙，在所有的訂位系統ABACUS、ETERM等
團出、觀光景點太過固定」，讓許多大陸客
日1班，採用深圳
均可訂位；台灣－澳門前段可自由搭配復興
無法真正貼近台灣社會的脈動，反而造成抱
航空班機，由於距
航空、長榮航空、澳門航空；除了搭配轉機
怨，抵銷來台灣觀光意願；對此，交通部觀
離「崑山、蘇州」
方便之外，為回饋廣大業者給予的支持，復
光局9 23表示，大陸客來台灣旅遊必須團進
等台商聚集地區非
飛優惠票價無錫來回只要9,500元，4段商務
團出是兩岸的旅遊協議。
常近，搭機及轉機
艙也只要19,500元。
非常方便，無論團
體或商務旅客往返，絕對是最佳選擇。
環宇國際副總經理許文聰 表示，在無錫航 線開通以後，廣受業者及旅客的歡迎，搭乘 環宇「無錫」航線班機，可省去不少抵達華
■航班編號時間： 台灣出發： 澳門－無錫 ZH9796 MFM－WUX 12:40-14:50 返回台灣： 無錫－澳門 ZH9795 WUX－MFM 08:55-11:30
上海前往崑山還要搭乘公路運輸至少需要2 個小時，蘇州更是需要3個小時以上，自從 無錫線開通，節省了不少交通時間；加上環 宇提供陸空聯運，旅客只要搭乘環宇「無錫 線航班」即可免費搭乘接駁專車到蘇州等地 區，只要30分鐘的時間。
不過，依照台灣的「旅行業辦理大陸人民 來台從事觀光活動業務注意事項及作業流程 規定」，旅行社在行程中可以安排1天到1 天半的自由活動時段；另依「大陸人民來台 從事觀光活動許可辦法」規定，大陸民眾來 台灣觀光團體，如因傷病、探訪親友或其他 緊急事故，需離團者，仍可依規定，申請離
東地區以後的路上交通時間；以往搭機經由
46 TTN TAIWAN旅報 Vol.536
攝影 唐偉展
務副市長、執行委員會常務副主任楊雄親自
即日起開辦台灣訂房業務 環宇集團在澳門的訂房業務一直穩健成長， 尤其自總經理戴錦超上任後，將最具優勢最有 獲利空間的訂房業務全力在台灣進行推廣。除 了訂房的優勢之外，包括安排接送，無論是賓 士車、明星車、旅遊巴士等等，都可以為旅客 量身訂做。
團。 觀光局強調，已經函請旅行業者在辦理 大陸觀光團接待業務時，行程安排應考慮旅 客需求，讓團體旅客在行程中酌予安排自由 活動時間，方便旅客有較充裕的時間自由購 物。（文＝唐偉展）
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中國旅遊版
山富國際 福廈、桂林、四川系列產品 力求細膩完整 多元呈現 山富國際旅行社顛覆市場操作，積極呈現透明化商品，以提升旅遊品質為己任，無論、食、宿、 交通、景點等各方面，全面優質包裝商品，在福廈、桂林、四川等系列產品力求細膩完整、多元呈 現 讓大眾可針對不同需求，選擇適合自己的商品。
迺珍表示，其實南靖土樓群也十分的美麗， 無論是精美的雙環土樓懷遠樓、或號稱沼澤 地上的諾亞方舟之稱的和貴樓等，都值得探 訪。 而山富細膩安排景點，在福廈系列商品有
攝影 黃暖
︵ ∥
︶
山富國際旅行社副總經理
黃迺珍
針對福廈市場，山富國際旅行社副總經
理黃迺珍 表示，早期福廈商品侷限於宗教旅 遊，自6
︵
隔，連接懷遠樓與和貴樓的交通廊道－雲水 瑤古道，溪兩岸有千年古榕10多棵，形成古
∥
懷遠樓
道榕景，秀麗柔美，另外，千年滄桑的歲月
為維護旅遊品質，全程無購物站，景中店不
留痕也將走訪，新路線的安排，相信也能讓
上攝影，在住宿上安排入住5星級喜來登酒店
消費者記憶深刻。
2晚、5星級樂滿地度假村，特色為長線船遊
日月谷溫泉SPA 都市族群最佳選擇
灕江，自桂林竹江搭至陽朔碼頭，航程約４ 小時，船上享用自助餐，價差台幣800元，充 分欣賞灕江美景，全程提高餐標人民幣40∼ 60元人民幣，盡享美味佳餚。
19開放擴大小三通，不僅旅遊不
福廈路線，山富提供3∼8天各種不同系列
用受身分限制，搭程國內班機飛往金門，自
商品，供業者選擇，除了有客家土樓巡禮、
「桂林新旗艦5日」贈送3項自費行程：遇
金門搭船至廈門，陸、海、空等交通工具轉
湄州媽祖朝聖、還有武夷山世界自然遺址等
龍河漂流、魚鷹捕魚、全身按摩60分＋足浴
換，只需花費3小時以內的交通時間，即可抵
不同系列別產品。特別值得一提的是，迎合
60分等，全程等於是無自費行程，安排漓江
達中國，黃迺珍表示，便捷交通啟動了福廈
國人喜愛悠閒渡假氛圍，特別設計「日月谷
瀑布酒店3晚，精選購物2+1站。另外，還有
市場，並讓旅遊路線更加活絡。
溫泉SPA3日行程」，結合都市旅遊與休閒
「桂林印象雙瀑布5日」等優質商品。
除了航程時間快之外，團費消費價格媲 美國內旅遊，又可享有出國的新鮮感受，富
SPA，安排住宿日月谷溫泉酒店1晚，並贈送 價值台幣3,000元的豪華SPA。
有豐富的旅遊價值，值得業者大力推薦給消
距離廈門市僅30分鐘車程的日月谷溫泉渡
費者，此外，福廈商品打破過往既定旅遊形
假村，本身具有超5星水準，號稱亞洲最大
式，可結合金門包裝，同時輕鬆遊玩兩岸。
的日月谷溫泉公園一共擁有100多個露天溫
福廈系列 全新路線安排 消費者記憶深 福建省擁有豐富的旅遊資源，而今年七 月入選世界文化遺址的南靖、永定土樓群更 具看頭，黃迺珍指出，當地大大小小的土樓 群，融合了當地文化，並展現出當地民俗風
泉池，如攬月泉、鴛鴦泉、加味泉、本草泉 等，令人心曠神怡，為回饋大眾支持，只要 參加山富行程，贈送日月谷溫泉公園入場券 一張，價值台幣600元。
桂林、南寧 完整呈現精緻商品
延伸行程方面，另有搭配南寧推出「南寧 中越秘境德天瀑布6日 」、「桂林&南寧德天 瀑布全覽7日」、「南寧德天瀑布通靈峽谷全 覽8日」。
四川 賞楓好時機，秋季魅力遊 在四川省旅遊局積極推廣下，自7月起恢復 市場運作，商品正式啟動，而10月中旬至11 月下旬，正值九寨溝最佳賞楓時機，屆時植 物將依造海拔高度，而呈現不同變化，加上 以色彩斑斕的泉、瀑、河、灘聞名，許多藻 類與枯木，譜下繽紛色彩。
格，對業者來說是概念性強、又有賣點的產
結合澳門、香港、南航等航班資源，在豐
品，另外，點與點之間的交通運輸時間短，
沛的機位資源下，山富國際在桂林旅遊行程
舒適涼爽的氣候，結合賞楓，山富則推
交通便捷，可節省旅遊時間。
中有多樣安排，以無購物站、高餐標、送小
出「九寨溝（三溝）、峨眉金頂雙飛五星8
費為主軸，完整呈現精緻商品。
日」、「九寨溝、黃龍（雙飛）6日」、「成
市場上的福廈商品以振城樓、斗聚樓的永 定土樓群，或船場鎮的船場新溪尾包裝，黃 48 TTN TAIWAN旅報 Vol.536
其中最熱門的商品「雙喜桂林親子5日」，
攝影 黃暖
全新的呈現，不僅安排南靖土樓群與市場區
都、峨眉金頂五星6日」等供業者參考。
︶
CHINA PLUS
中國旅遊版
鳳凰旅遊 江南風采高優質暢遊 鳳凰旅遊亞大部 副總經理
林光耀 華東產品浙江省、江蘇省，外加上海以及 黃山可說是歷久不衰；值得一提的是，往年 攝影 唐偉展
︵
暢遊著名的西湖十景，平湖秋色、三潭映 月、峰插雪、蘇提春曉、花港觀魚等景色。
由於千島湖門票以及住宿費用偏高，一般業
林光耀表示，「千島湖」為新安江水庫中
者大多捨棄不包裝，對此，鳳凰旅遊正努力
之一個風景區，有島嶼一千多個，湖周群山
推廣千島湖遊船，並搭配入住開元度假村。
環翠，奇山、異石、溶洞、瀑布、名勝古蹟
∥
︶
以不斷創新、規劃最貼近市場需求以及旅 客為導向的旅遊產品，鳳凰旅遊對於高價產 品一直有其堅持，也帶動市場不斷創新。 鳳凰旅遊亞大部副總經理林光耀就指 出，6∼7年前，鳳凰旅遊有感於大陸線行 程已經出現瓶頸，相信高價產品也可以把 量帶出來，毅然決然投入高優質行程；以 旅客來分析，如果一生只去一次，為何不 多花錢享受真正高品質的行程；也因此多 年來鳳凰旅遊導向良性、塑立市場、安排 沒有自費活動的行程。 近期為維護旅遊品質，每團旅客人數保 證不超過25人，以避免團員人數太多，走 行程、用餐、購物等花過多的等待時間。
林光耀 表示，以前老行程是由黃山搭船4∼
和古樸 的村莊錯落其間，構成一幅浩瀚精緻
5小時前往千島湖，船上餐食品質亦有限，航
的山水圖畫；五星級的千島湖開元渡假村，
程也較久；現階段則是由黃山搭車前往千島湖
位於千島湖畔，眼前即是千島湖景。
後，旅客用完午餐再搭乘細細遊覽千島湖。
江南任遨遊 必遊杭州城 遊覽世界遺產名錄、有「天下第一奇山之
為中國接待國外國賓的酒店；安排欣賞廣受
稱」－黃山；素有「中國畫裡的鄉村」之美
好評的張藝印象西湖；特別安排中國水鄉的
譽－宏村；前往「諸葛八卦村」，村中心一
代表，有東方威尼斯之稱∼周莊，是江南最
半水塘一半陸地的池子，構成魚形太極圖，
美的水鄉；位於浙江省嘉善縣的西塘鎮，有
也形成了八卦陣的陣眼。
著千年歷史文化的古城、在春秋戰國時期就
「橫店影視城」是中國唯一的「國家級影
存在的水鄉－西塘。安排貝聿銘大師的封刀
視產業實驗區」，被譽為「東方好萊塢」；
之作∼蘇州博物館；搭乘遊船遊覽蘇州城
安排欣賞廣受好評的張藝謀印象系列－「印
區；無錫三國城內含遊園車費用減少路程辛
象西湖」；杭州「包船遊西湖」，不需和其
勞，及坐船遊太湖；杭州包船遊西湖。
包船遊覽名滿中外的旅遊勝地「西湖」，
50 TTN TAIWAN旅報 Vol.536
於88層金茂大廈的53∼87層；杭州安排位於 西湖畔的5星酒店∼西子賓館或西湖國賓館，
最大的「三潭印月島」。
杭州是中國八大古都之一，浙江省的省會； 自古至今被公認為是古老神州的東南名都、魚米 之鄉 、絲綢之府、文物之邦，一直以物質財富 豐饒繁盛和文化藝術源遠流長，因而享有人間天 堂的美譽；杭州市的城市品牌是「生活品質之 城」。2000多年來，杭州從一個山中小縣，成 自然環境和人文底蘊相映生輝的國家歷史文化名 城、著名山水旅遊勝地、東南沿海地區現代化的 政治經濟中心、交通樞紐和文化都會。 杭州具有秀美的自然景觀和深厚的歷史底蘊， 是中國六大古都之一，並擁有中國十大風景名勝 之一的西湖風景區；13世紀馬可波羅稱讚杭州
程，安排入住上海金茂君悅大酒店，酒店位
以「黃山、千島湖、諸葛村八日」為例，
他團共處一船，並帶您登上西湖三島中面積
杭州市－中國最佳旅遊城市
此外，「金鳳凰－江南至高無上8日」行
為「世界上最美麗的華貴天城」；著名的土特產包 括絲綢，西湖龍井等，其中絲綢工業尤為發達，有 「中國絲都」之譽，名聞中外的西湖龍井茶，是中 國綠茶中的珍品。 杭州歷來以風景秀麗著稱於世，被譽為人間天 堂；杭州西湖是名聞遐邇的國家級風景名勝區，與 周圍的六和塔、靈隱寺、飛來峰石刻造像等眾多 名勝古跡和絲綢、茶葉、南宋官窯、胡慶餘堂等4 個國家級博物館以及園林山水融為一體，形成內容 豐富、獨具特色的旅遊勝地；杭州市周圍還有以山 水、洞景稱奇的富春江－新安江－千島湖國家級風 景名勝區。 近年來，杭州被評為國家環境保護模範城市；杭 州正把「遊在杭州、住在杭州、學在杭州、創業在 杭州」作為城市品牌。
菜單透明化、全程高餐標，平均較市場一 般團體高3倍以上；上海連續住3晚，更深入 體會2010年萬國博覽會舉辦城市上海精采。
鳳凰特別安排－杭幫菜 「張生記」：六味冷碟、神仙老鴨煲、蔥油鱸 魚、蜜汁豬腳、水煮河蝦、薑蔥梭子蟹、香辣雙 柳、倒篤尖椒蟶子、上湯莧菜、南瓜烙、甜豆、 水果拼盤。讓張生記揚名立萬的招牌菜，是1996 年端上桌的「老鴨煲」；老鴨煲在選材上十分用 心，一定選用上好的老鴨，肉質才能保持久燉而 不鬆垮，搭配天目山的爽脆筍乾，與陳年金華火 腿一同放入沙鍋內精燉4∼5小時。 「樓外樓風味」：四味小碟、西湖醋魚、龍井 蝦仁、叫化童雞、脆炸響玲、宋嫂魚羹、東坡燜 肉、時令蔬菜二道、西湖蕝菜單、飯後小點、時 令水果。