TTN旅報570期 台北國際觀光博覽會5/22揭幕 | 台北兩岸旅展

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25 MAY ∼30 MAY 2009

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TOUR FAIR 旅展現場

台北國際觀光博覽會5/22揭幕 展商下殺折扣拼人氣

P 06∼11 AIRLINE NEWS 航空情報

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中華航空：5/20開航台北─新加坡─泗水 每週4班

13

長榮航空：

14

大韓航空：「遊韓國 送歐美加」5幸運兒出爐

15

德國漢莎航空：犇牛迎新 年度說明會前進中南部

16

國泰航空：服務出類拔萃 感受非凡旅程

20

立榮航空：首席副總陳雄智 前往廈門參與海峽論壇 全日空航空：5/21舉辦Happy Flight電影特映會

FUN暑假 貼近市場 銷售大利多！

HOT NEWS 產業脈動

02 TTN TAIWAN旅報 Vol.570

22

復興直飛長灘島 迎接全球旅客 旅遊資源持續改善

24

澳旅局整合北亞區資源機動出擊

25

「高雄義大皇冠假日飯店」與「洲際酒店集團」 舉行聯合簽約

榮譽常務顧問— 旅行公會全國聯合會 旅行業品質保障協會 中華兩岸旅行協會 台灣省旅行業聯合會 高雄市旅行商業同業公會 台灣觀光協會 高雄市觀光協會

理事長姚大光 理事長林進榮 理事長許晉睿 理事長蕭博仁 理事長林尚志 副會長李清松 創會會長黃金祥

社長—椎原正浩James Shiihara 編輯部 總 編 輯—蔡若珍Janice Tsai 副總編輯—吳育光Elbert Wu 採訪主編—唐偉展Edward Tang 副 主 編—魏苑玲Cherry wei 楊曉琦Chi Yang 資深採編—江芳儀Francie Chiang 執行編輯—劉純婷Lisa Liou 攝 影—王修文Andy Wang

分機227 分機225 分機233 分機228 分機243 分機239 分機244 分機232

設計部內文組 藝術指導—林瑾瑜Alison Lin 資深設計—許瑛娟Vicky Hsu 設 計—官靜宜Icis Kuan 設計部廣告組 藝術指導—彭瑞英Zoe Peng 資深設計—李蔚群Wei Chen Lee 設 計—莊佳芳Chloe Chuang

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25 MAY ∼30 MAY 2009

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分機204 分機220 分機221 分機219

MPO事業部 總監—佐藤哲哉Tetsuya Sato 日本地區擔當主任—高橋悟Satoru Takahashi

分機203 分機214

上海分公司 業務總監—陳綉紋Show Chen 手 機—13918891633 地 址—上海市靜安區北京西路1277號 （國旅大廈1605室）郵編：200040 電 話— （21）62896069 傳 真— （21）62896069#101 E-Mail—ttnchina@gmail.com

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新台FUN暑假 歡樂東京、5星韓國產品多采紛呈

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喜美暑期旺季 澳洲飯店全面升級

30

GTA「動態性商品」讓銷售資源瞬間倍增

32

康福跟著電影「天使與魔鬼」聆賞義大利風情

33

世興全線出擊 搶進暑假市場

34

大都會前進四川 搭配直航成都包機 金台旺 法式糕點技術呈現台灣正港味

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高雄世運觀光推介會 北京首站登場 海峽旅遊論壇

把握機遇共謀發展 促進和平發展渠道 簽署閩台旅遊品質保障合作協議

分機868

分機100

中部代表處 代表—劉應芳Yvonne Liu 手 機—15838231260 電 話—（0371）66209839 創刊日—Oct.01.1990 網片輸出—禾耕彩色印刷 印刷裝訂—禾耕彩色印刷 行政院新聞局局版台誌字第8438號 中華郵政北台字第250號執照登記為雜誌交寄 訂閱專線：（02）2515-2999轉248讀者服務部 發行所—旅報週刊雜誌社 地 址—台北市建國北路一段90號10樓之2 10F-2, 90, Sec.1 Jianguo N. Rd., TAIPEI,104 TAIWAN. 電 話—（02）2515-2999（代表號） 傳 真—（02）2516-0855或2516-0755 E-Mail—ttn@jinns.com.tw www.ttnmedia.com.tw

04 TTN TAIWAN旅報 Vol.570

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CHINA PLUS 中國旅遊版

P 36

大西部營銷代理—成都雅博公關傳播公司 手 機—13808004848 電 話—（028）85156228 傳 真—（028）85157228 E-Mail—tnn911@hotmail.com

本刊圖文版權所有，未經同意不得轉載或翻印

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財務部 財務長—黃玉屏 襄 理—程毓純 會 計—邱鈺雯 通路開發部經理—林怡婷 主 任—陳亦湘 北京分公司 業務副總監—楊嘉 手 機—1391028387 地 址—北京市東城區東直門外大街48號 東方銀座A座25D單元（100027） 電 話—（10）84476617 傳 真—（10）84476617#101 行政主任—吳林良 Daisy Wu

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PRODUCTS 產品情報

製作部 副 理—王世澤Leo Wang 業務部 業務協理—陳宣妤Serina Chen 業務主任—王佳莉Feliya Wang 業務主任—葉于瑾Joan Yeh 業務助理—林虹伶Ada Lin

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海峽旅遊論壇 歡迎晚宴 國家旅遊局＆福建省政府 迎接兩岸旅遊業先進

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共謀合作雙贏 促進海峽旅遊 兩岸先進共思發展契機

40

五福大陸 保證導遊司機絕無人頭壓力

42

行家專精於大陸頂級優質之旅

TOUR FAIR

旅展現場 ＞記者吳育光＝台北報導

台北國際觀光博覽會5/22揭幕 各展商下殺折扣拼人氣 目標吸引15萬人次

交通部觀光局局長賴瑟珍

全聯會理事長姚大光

2009台北國際觀光博覽會」5 22∼25期 間於台北世貿一館盛大展出，而這場號稱夏 季最大的旅展，今年也總共吸引了300家廠 商、超過600個攤位，比起去年的規模來說 足足多了一倍。而許多旅行社也在觀光單位 的贊助下，也採游擊戰的方式搶機會行銷產 品，企圖為暑假前及暑假市場多點商機。

台北國際觀光博覽會5 22正式啟動，預計可為旅遊業者在不景氣中帶來可觀的商機

天3夜抽獎。

22當天，觀光局長賴瑟

許多挑戰，而期望藉由旅展的舉行，能夠帶

珍、各國駐台觀光單位代表、全省旅遊公協

動更多的旅遊人氣；全聯會理事長姚大光 也

另外，在旅展現場，也可以看見許多旅遊

會會長也一同參與，本次還特別邀請宜蘭縣

表示，今年的旅展可說是博覽會有史以來規

業者使出渾身解數，對抗因H1N1而嚴重下滑

長呂國華、苗栗縣副縣長林久翔、交通部觀

模做大的一年，而他也有信心藉由旅展的展

的旅遊人氣，因此各家的銷售重點，除了針

光局周世安副組長、海峽交流基金會劉克鑫

出，可以對抗H1N1的衝擊，同時為旅遊業帶

對暑假市場，同時也針對暑假前的6

處長、各國觀光駐台單位、國內外航空業

來更大的商機。

的檔次做強力的促銷。北市公會副理事長丁

而旅展開幕式5

者、大型旅行社、旅行相關同業公會代表， 共同為觀光博覽會揭開序幕。

賴瑟珍 在致詞時，表示旅遊業在近年受到

20前

北市公會理事長許禓哲 也表示，除了參展

萊 也表示，今年旅展規劃比去年多一倍的攤

單位創新高，同時也將舉辦21場各國旅遊商

位數，且比去年多了2成折扣，預估今年可

品說明會，大會並提供14萬元遊佛羅里達4

以吸引15萬人次前來參觀。

航空公司 中華航空 攤位以華航「微笑、關 懷50週年慶」為主軸，推出 精緻旅遊與機票促銷優惠； 華航總經理孫洪祥（二排左 5）、台灣處長余劍博（二排 左4）不但親自蒞臨開幕剪 綵，亦前往華航攤位為同仁 加油打氣。

日本航空 今年適逢日本航空飛航台日航 線50週年，特別推出慶祝50週年 的特惠活動，會展現場不僅有限 時限量大搶購外，並且還有定時 定量發放的超人氣特製精美手提 袋和日本個人旅行系列旅遊優惠 手冊。同時推出東京3天2夜自由 行6,999元起回饋給現場民眾，限 額200名。

06 TTN TAIWAN旅報 Vol.570

長榮航空 主要銷售長榮假期，同時結合東南、世邦、 新台等3家旅行社。各線也推出驚人的破盤價， 就是要炒熱人氣。長榮客運本部協理蔡銘芳 （右3）、營業部副理黃薇先（右１）也到場。 捷星亞洲航 空在現場銷售 今年全新推出 的新加坡自由 行產品。

TTN TAIWAN

NTO 今年博覽會分別邀請到香 港、菲律賓、韓國、澳門、馬 來西亞、澳洲、美國、泰國等 觀光駐台單位參展，增添博覽 會國際色彩。跳脫以往單純

泰國觀光局

馬來西亞觀光局

菲律賓觀光局

在旅展現場，泰國觀光局找來了金 品旅遊行程的銷售伙伴，包括天海、世 興以及永業等旅行社，共同在現場銷售 泰國相關產品。泰國觀光局台北辦事處 副處長郭雅玲（中）也特地到現場為民 眾解說。

馬觀局邀請了許多銷售馬來西亞的 業者共同參與，馬來西亞台北辦事處處 長拿希亞（圖中）、行銷經理吳紫辰 （左２）也在場坐鎮。而今年所主打的 產品還是以島嶼為主，另外也推薦SPA 養身以及沙㙒越等地的產品。

島嶼旅遊是菲律賓觀光的主力市 場，菲觀局台北辦事處也在現場主打長 灘島嶼宿霧系列行程。菲律賓觀光部台 北辦事處處長雷亞司（左2）也帶領辦 事處團隊全員出。

香港旅遊發展局

澳門旅遊局

澳洲旅遊局

ANTOR

攤位設計以今年力推的「美酒美食 年」為主軸延伸。左起澳門旅遊局台灣 代表梁吳蓓琳、澳門旅遊推廣廳長謝慶 茜、台灣處長王萬民、旅遊推廣經理徐 維妮與香港迪士尼業務經理鄧慧嫻。

澳門特別行政區政府旅遊局推廣廳 長謝慶茜（右4）與台灣首席代表梁吳 蓓琳（右3）偕同工作人員參加2009台 北國際觀光博覽會，威尼斯人度假村酒 店與英皇娛樂酒店亦參加盛會，共同推 廣澳門旅遊。左3為行銷經理林鴻祥。

面對即將來臨的暑假旅遊旺季，澳 洲旅遊局台灣區經理林芳如（右3）偕 同享趣旅遊、可樂旅遊、雄獅旅遊、鳳 凰旅遊和上順旅行社五家優質旅行業 者，推出「澳洲∼悠旅行」系列產品。

外國駐台觀光代表聯誼會於博覽會 設置聯合攤位，提供會員的觀光訊息予 參觀民眾。左起美國蒙大拿州代表王美 美、ANTOR會長楊春玉、夏威夷觀光 局台灣代表施春庭、關島行銷副理賴儀 穎。

形象的推廣，各觀光駐台推 廣單位均結合旅行業者做實質 銷售，現場交易狀況均十分熱 絡。

美國 美國旅遊推展協會結合會員愛達荷 州、蒙大拿州、Bestwestern以及美國迪 士尼等共同推廣，展位氣勢浩大。愛達 荷與蒙大拿州於每天下午1點贈送精美 禮品，迪士尼每天下午2點贈送加州迪 士尼空運來台胸針。

韓國觀光公社結合新奇旅行社在現場銷售 韓國產品。圖左5為韓國觀光公社台北支 社韓和㺊 社韓和 㺊，左2為新奇總經理王振益。

美國迪士尼台灣代表王美美 （左）與香港迪士尼業務經理鄧 慧嫻。

韓國 今年韓國觀光公社仍持續去年與旅 遊業者合作的模式，邀請了旅遊業者到 旅展現場提供行程諮詢。各家業者也依 據各自合作的航空公司、擅長的行程規 劃推出不同的超值優惠。千萬別錯過這 個超乎想像的好康現場優惠行程。

旅行社 今年旅行社參與的狀況十分 踴躍，業者祭出的優惠也愈來 愈具創意。其中包括吉帝旅行 社推出4人成行每人1,999元引 人注目，今年攤位盛況空前；

東南 副總經理廖培沅（右１）

雄獅 圖左為協理劉鳳鳴

燦星在第1天上午也以2套郵輪 產品開出紅盤，帶出接下來傲 人買氣；康福除了各線優惠之 外，更是創新推出買萬送千的 旅遊回饋金，由於資格可保留 到年底前使用，也相當受到歡 迎。 濟州駐台觀光推廣辦事處長慕馨 （中）與樺一董事長嚴從音（右2）。

鳳凰 總經理廖文澄（前右4）、菲美運 通總經理李嘉寅（前右３）

新台 左起倪伯盈、廖恭德

Vol.570 旅報 TTN TAIWAN

07

TOUR FAIR

旅展現場

天海 東南亞線總經理 喜美 副總經理（右2）林廉駿親上火線推銷道北行程。

世邦 總經理陳屬庄

余敷雲

行家 董事長海英倫（右2）與華航副總董國樑（右3）

康福 推出旅展買萬送千，報名後可保留到年底前使 享趣 紐澳線產品，在現場受到高度詢問

用。前左1為康福副總林珊珊、後右2為副總李季 柏。

世興 主打泰感動帳篷酒店系列行程

吉帝 推出香港自由行驚價假1,999元，還有1元競標香港 酒店。

雙向 多樣行程超優惠，吸引許多旅客詢問

訓安 以佬沃包機與椰灣度假村總代理成為台灣佬沃市 麗星郵輪 經理劉曉寧（右4）帶領業者在現場銷售

場第一把交椅。左1為協理林月雯

燦坤 副總經理林恭慶（前排右4）

縣市政府 因應陸客來台及國旅風潮， 近年各縣市政府紛紛積極投入推 廣的縣市觀光資源，今年台北觀 博亦吸引眾多縣市前來參展，透

觀光局 攤位舉辦多場問答贈獎活動，吸

過特色鮮明的攤位佈置及旅遊資

引眾多民眾前往參與。

宜蘭縣 縣長呂國華專程來為宜蘭縣旅遊 代言推廣

苗栗縣 副縣長林久翔（左5）與業者共 同揭幕刻木儀式。

訊提供，建立起明確的旅遊印 象。

台北市 觀光傳播局長羊曉東（左3）前 來主持1元搶購活動。

08 TTN TAIWAN旅報 Vol.570

台北縣 今年主打自行車之旅，親近大自 然。

基隆市 觀光行銷科科長蔡慧婷

TTN TAIWAN

飯店

溪頭米堤大飯店 帛琉大飯店 台灣辦事處經理巫義森（中）

桂田酒店 （左起）業務主任蕭家雯、公關副理張黎 音、資深業務經理黃佳音。

立德飯店 副總經理周嘉甯（左2）

福君海悅 業務部經理吳金瑤

富野集團 公關企劃經理黃慶安（右）

鹿鳴溫泉酒店 整合行銷業務總監李念祖（左）

金鵝渡假村 金SPA會館SPA部副理鄭稜臻（右）

觀月山莊 總經理潘嘉旎

行銷業務部北區公關企劃副理梁賀迪 （左）

易票通旅遊網 企劃部經理黃振翔（右）

台灣民俗村 探索台灣旅遊網總經理陳祥雲（右）

日月光溫泉 明月溫泉會館副理施俊德（右）

晶園休閒渡假村 專案總監孫柏齡（右1）、北區業務經理郭 怡成（右2）

杉林溪遊樂事業 左4為杉林溪遊樂事業總經理室特助黃德基

台中悅豪精品時尚旅館 梁忠平

坎城時尚旅店 全台唯一電影主題摩鐵

澎湖縣 左起為金門縣公會理事長吳嘉 台南市 文化觀光處處長許耿修（中）

花蓮縣 文化局代表合影，宣傳當地豐沛 的藝術文化。

獎、復興航空協理姚祖亮、彩虹 國際董事長陳俊良、台北市公會 監事李沃耀。

嘉義縣 旅館公會理事長李南輝

金門縣 左起台北市公會監事李沃耀、金 門縣公會理事長吳嘉獎；金門縣 政府旅遊局課長許績鑫（左4）

馬祖

連江縣政府觀光局陳松青

台灣休閒農業主題館 攤位佈置充滿自然與綠意氛圍的台灣休閒農業主題館

Vol.570 旅報 TTN TAIWAN

09

TOUR FAIR

旅展現場

台北兩岸觀光博覽會 兩岸聯手拼觀光 大三通後首次最大型旅展 11省市 164參展單位

台北兩岸觀光博覽會貴賓共同剪綵

1

2

3

4

1.海基會副董事長高孔廉 2.觀光局長賴瑟珍 3.大陸參展團團長、海南省旅遊局長陸志遠 4.全聯會理事長姚大光

延續三屆的台北兩岸觀光博覽會，今年可

此次配合「台北兩岸觀光博覽會」一舉

之後兩岸關係採取開放態度、起了很大的變

說是更加盛大以及熱鬧；隨著兩岸交流往來

將有近413名陸客參展與觀光，預計4天展

化，尤其在去年7月正式接待大陸赴台旅客

平穩，大陸今年更將發動數十萬陸客來台，

期，每一省市來台至少停留5∼10天，預計

後，經過1年的磨合期已經漸上軌道，從初

創造數十億採購商機；包括大陸旅遊局、航

將為台灣帶來至少千萬的觀光收益，而且

期每天的200人到現在至少每天都有3,000

空業者、旅遊業者組織了500名專業人士參

陸客也將帶來11個省、市最新的景點與新

人以上；高孔廉表示，兩岸對於大陸赴台旅

訪，達11省市、164參展單位。

玩法介紹，在台北國際觀光博覽會現場也

遊還有許多值得克服的問題，包括開放自由

將促銷大陸旅遊，保守估計至少也可創造

行、5人以下不用領隊，如此才能讓旅客更

千萬收益。

深度的認識台灣；高孔廉強調，此次大陸長

開放兩岸直航包機後，陸客來台意願高 升，人潮、錢潮湧現，自陸客赴台以來， 據統計至2009年3月底以來，來台人數已達

台北兩岸觀光博覽會開幕典禮，包括海基

江以南各省市幾乎都來台灣參展，他相信兩

725,382名，每人平均每日消費新台幣4千元

會副董事長高孔廉、交通部觀光局長賴瑟珍

岸人民藉由互相往來，對於彼此瞭解將更有

計算，而每次來台平均約有至少5∼8天的行

皆親臨會場致意。

幫助。

海基會副董事長高孔廉 指出，馬總統上任

程。

觀光局長賴瑟珍 指出，從去年底全世界的

大陸各省市代表 大陸今年來台參展，人數規 模為歷屆最大，貴賓包含大陸代 表團長、海南省旅遊局長陸志遠 等63人、廣西旅遊局長陳建軍 等123人、福建省旅遊局副局長

四川省 旅遊局副局長陳加林（中）、成都會展旅遊 集團常務副總裁柳林（右）、熊貓國旅常務 副總經理張韋（左）

貴州省 安順市副市長付耀欽（中）、 貴州省旅遊局監察室主任李平（左2）

福建省 旅遊局副局長陳揚標（右3）、 廈門市旅遊局副局長陽方根（右2）

陳揚標等83人、四川省旅遊局 副局長陳加林等17人、雲南省 旅遊局副局何池康等38人、廣 州市旅遊局副局長譚愛英等11 人、珠海市旅遊局副局長王春劍 等9人。 湖南省 旅遊局副局長卜越輝（中）

10 TTN TAIWAN旅報 Vol.570

雲南省 旅遊局副局長何池康（中）、 市場開發處長陳鐵軍（右2）

海南省 旅遊局長陸志遠（中）

TTN TAIWAN

海南省與台灣旅行業者簽下合作協議 在海南省旅遊局長陸志遠以及全聯會理事長姚大光 率先代表簽下旅遊合作協議之後，包括北市公會以及 海口市旅遊局；台灣的北航、東南、嘟嘟旅行社與海 南省的海南天涯在線網路、萬豪國際、印象文化旅遊 發展有限公司共同簽下合作協議。 雙方將共同建立旅遊資訊平台，即時相互交換旅遊 市場、政策資訊，共用雙方旅遊業界的資訊動態；最 重要的是，雙方將共同啟動「萬人遊寶島（台灣島以 及海南島）」活動，推動客源互送；自2009年6

1

至2010年5 31，在海口以及台北兩地組織開展萬人 遊寶島。

旅遊業都擔心金融海嘯的衝擊，但由於兩岸 關係平穩，使得兩岸旅遊不受影響，今年年 初，到台灣的旅客數更是持續增加；賴瑟珍 強調感謝大陸各省市旅遊局的支持，使得去 年開放到目前為止，已經可以達到每天平均 3千人的目標；隨著兩岸開放直航班機越來 越多，不但減少旅遊成本以及時間，也將吸 引更多大陸居民來台旅遊；賴瑟珍認為，未

上海市首次來台舉辦推薦會 預約2010年上海世博會 上海市旅遊局副局長程梅紅表示，上海 世界博覽會將於2010年5月至10月底截止， 為期半年的展覽會，預計吸引超過7千萬的 民眾參觀；上海世博會的主題是「城市， 讓生活更美好」；截至目前，累計已有238 個國家和國際組織確認參展中國2010年上 海世界博覽會。

左起北市公會理事陳俊良、理事施懿， 上海市旅遊局副局長程梅紅，北市公會 副理事長丁萊、常務監事張金平

上海市旅遊局副局長 程梅紅（右）

來不僅持續追求旅遊人數的增加，也將要求

廣西省推薦會 兩地旅遊不受世界金融海嘯影響

旅遊品質以及旅遊服務的到位。

大陸參展團團長、海南省旅遊局長陸志遠 致詞時表示，兩岸開通直航包機之後，大陸 旅客赴台旅遊早已超過30萬人次；今年5 16，首屆海峽旅遊論壇在廈門舉辦，以擴 大民間交流、共同合作為平台；5

22，第

三屆台北兩岸觀光博覽會大陸組織500人與 會，在在證明兩岸旅遊交流交往的重要性； 陸志遠強調，在大三通的基礎實現上，將使

廣西省旅遊局長陳建軍指出，廣西每年 接待台灣旅客達40多萬人次，桂林市是大 陸接待台灣旅客第二多的城市，僅次於廈 門；而第1屆海峽兩岸旅行業聯誼會就是在 廣西桂林舉辦，10年後的第11屆，也是在 1 桂林舉辦；陳建軍強調，2007年台灣到大 陸旅遊人數為463萬人次，其中廣西就接待了45.38萬人次，佔9.8％ ；2008年雖然受金融海嘯，但也接待了42萬人次，今年第一季，廣 西接待台灣旅客比去年同期還增長了13.66％，足見兩岸市場的緊密 相連。

2 1.廣西省旅遊局長陳建軍（右）致 贈紀念品予甲聯會理事長李謙宏 2.廣西省旅遊局長陳建軍（中）致 贈紀念品予北市公會理事長許禓哲 （右）、副理事長丁萊（左）

兩岸有更美好的未來。

廣西省 旅遊局長陳建軍

廣州市 旅遊局副局長譚愛英（左4）

上海航空 台灣辦事處首席代表成軍（中）

深圳東部華僑城 華僑城副總經理汪莎莎（左2）

台灣中國旅行社 總經理黃德貞（後排右2）

浙江省 浙江省旅遊局副局長肖歌（中）

珠海市 旅遊局副局長王春劍（中）

Vol.570 旅報 TTN TAIWAN

11

TTN TAIWAN AIRLINES

中華航空新聞快訊

開航台北－新加坡－泗水 每週4班往返

千呼萬喚，華航終於在5

∥

華航於桃園國際機場舉辦首航儀式

式，由桃園航空站副主任劉創生、台北印尼

灣為中心、發展全球航網的目標；華航將秉持

CI752，台北－新加坡－泗水航班，以既有的

經濟貿易代表Mr. Suhartono與華航行銷副總經

一貫的經營理念，用最優質服務，回餽社會與

台北－新加坡航線，繼續延伸至印尼泗水，並

理周國興共同主持；周國興 於首航儀式致詞

每一位顧客的支持與期許。

以新型空中巴士A330-300型客機營運；航班

時表示，華航在台灣、印尼兩地空運發展一

係以每週7班為規劃，因受新型流感疫情影響

直扮演積極的角色，並與印尼航空公司Garuda

旅遊市場，開航初期將先以每週4班往返，提

Indonesia於台北－雅加達及台北－峇里島的航

供前往泗水旅客更多的選擇。

線上進行共用班號合作。

5

20首航CI751

︵提供 華航︶

華航行銷副總經理周國興(右2)、桃園航空站副主任劉創生（中）、 台北印尼經濟貿易代表Mr. Suhartono（左1）

20華航特別於桃園國際機場舉辦首航儀

▼航班時刻表（20MAY∼24OCT'09） 行程 班機 起飛/抵達 每週飛航 機型 TPE-SIN CI751 16:05/20:45 DAILY 333 SIN-SUB 21:45/23:00 1.3.5.6 SUB-SIN CI752 06:05/09:25 2.4.6.7 SIN-TPE 10:25/15:10 DAILY

隨航點持續擴增，華航更加確定建立以台

舞動一夏香港促銷專案

12 TTN TAIWAN旅報 Vol.570

攝影 唐偉展

為了回饋所有旅客，華航首波精選香港線， 推出「舞動一夏香港促銷專案」所有行程均限 2人成行；最低起價限搭台北、台中、高雄的 16：30以後起飛航班；改搭台北、台中、高雄 不限航班的飛機，則每人必須加價1,000元；另 針對台北觀光博覽會，特推出CI915航班優惠， 每人加價只需要500元。 華航客運處旅遊策劃部經理彭寶珠指出，今 年香港酒店選擇最多、精選52家，包括九龍島 30家、香港島22家。 總計行程有四類：香港2天1夜，機票＋酒店1 晚住宿，4,600元起；深圳2天1夜，機票＋酒店 1晚住宿，4,950元起；沙田凱悅酒店、半島酒 店、麗都酒店，買2晚送1晚，機票＋酒店3晚住 宿，7,150元起；香港迪士尼2天1夜，機票＋酒 店1晚住宿（不含迪士尼門票），5,100元起。 華航客運處旅遊策劃部營業管理員李閏融指 出，華航今年新增超值5星級酒店，包括2008 年12月全新開幕之香港天際萬豪酒店5,250元， 2009年4月全新開幕之沙田凱悅酒店5,400元， 2009年6月開幕之港島海逸君綽酒店5,800元。 另外，也新增超值4星級及精品酒店－香港 百樂酒店（尖東）5,350元；The Mira Hong Kong （原美麗華酒店，尖沙咀）5,800元；帝國酒店

︵ ∥

↑左起華航行銷策劃部經理郝光復、助理王念申，華航客 運處旅遊策劃部經理彭寶珠、營業管理員李閏融。

（尖沙咀）5,000元；數碼港艾美酒店（港島數碼 港）6,000元。特別推出家庭4人房專區：沙田麗豪酒 店、九龍香格里拉、香港華美達以及香港天際萬豪 酒店。 值得一提的還有「舞動一夏，香港買2晚送1晚 特惠專案」，半島酒店（3晚原價25,020元，特惠 17,200元；麗都酒店（3晚原價8,080元，特惠7,150 元；而「舞動一夏香港迪士尼2天1夜特惠專案」不 含迪士尼門票每人5,100元起（四人房）。

建議旅客訂位留有行動電話號碼 為加強航班臨時異動時即時通知服務，提醒旅 客於訂位時，將行動電話號碼及當地的聯絡電話

告知訂位同仁註記於訂位紀錄中，以利航班 臨時異動訊息即時通知，或可進入華航網站 http://www.china-airlines.com/ch/index.htm，查 詢選搭班機的離到動態，或選用「行動飛訊提 醒」，讓旅客事先設定好想知道的資訊，班機 離到當天，再藉手機簡訊獲得最新航班離到動 態。

6月成都直航包機每週1班

︶

華航6月份大陸直航包機航班異動訊息（增 飛成都週日航班，取消深圳週日航班）。2009 年6月份，華航大陸直航包機航班將有所異 動，增飛每週日成都航班，同時取消每週日深 圳航班(AE7213 AE7214)。 ▼成都時刻表（01JUN∼30JUN'09） 行程 航班 起飛/抵達 每週飛航 台北－成都 AE7209 08:45/12:10 ......7 成都－台北 AE7210 13:10/16:35 ▼深圳時刻表（01JUN∼30JUN'09） 行程 航班 起飛/抵達 每週飛航 台北－深圳 AE7213 14:50/16:40 ..3....

CI7987 1...5.. 深圳－台北 AE7214 17:55/19:50 ..3....

CI7988 1...5..

TTN TAIWAN AIRLINES

長榮航空新聞快訊

FUN暑假價位貼近市場 銷售大利多！

︵提供 法國觀光局︶

向來追求提供市場最具特色 FIT Package產品的長榮假期， 針對今年度的暑假傳統出遊旺 季，推出「長榮假期∼2009 FUN暑假」專案產品；希望讓所 有同業在經濟景況逐漸回溫的 同時，為夏季的旅遊市場搶先 帶來最貼近旅客需求的熱門旅 遊行程！

∥

↑長榮航空客運本部營業部副理蘇偉仁（後排左5）與所有營業部同仁，全力 為同業包裝出最具優勢的「2009 FUN暑假」特選產品！

夏季最新特選產品「長榮假期∼2009 FUN暑

大餐或壽司套餐「好禮2選1」，有機會享用螃

假」，適用的有效期間為6 19∼9 20之間；

蟹、烤豬肉、烤菜等自助餐60分鐘吃到飽，再

所囊括的航點包括了經濟艙機票效期30天的歐

加上每人一份生魚片，豬肉豆醬鍋，白飯，鹹

洲線 大陸線，機票效期14天的東南亞線、日

菜，甜點的饗宴！

本線、港澳線，以及機票效期17天的首爾線。

此外，福岡產品中，更附有福岡機場國際線

長榮航空客運本部營業部副理蘇偉仁 指出，

的ANA FESTA禮品店1,000日圓禮券。另外，針

從去年度開始，長榮航空在長榮假期Package包

對親子出遊，還有包括中文解說員接機、利木

裝的概念上，愈加強調要將每一項行程的特色

津巴士券、迪士尼一日券、還可加購「太陽劇

盡情突顯出來！除此之外，長榮假期更積極地

團ZED門票」的「東京迪士尼3天2夜」，以及

針對橫向與縱向的資源整合做最大努力，無論

「大阪環球影城3天2夜」選擇。

在與各國NTO等觀光推廣單位的共同行銷，或

東南亞 針對新加坡推出17家飯店的選擇，

是將桂冠酒店等集團內部的相關資源做進一步

更有享富盛名的文華大酒店海南雞飯套餐或高

串連，長榮的腳步不曾停歇；相較於以往，在

度達165公尺、約42層樓高的世界最高的摩天

旺季加價上有相當優惠的幅度！再者，長榮更

輪－新加坡摩天景觀輪票券2選1！至於曼谷，

將機上商品的涵括範疇，做別具新意的創意發

有搭配「捷運一日券＋泰式料理套餐（午 晚

想與擴張，務求讓同業在銷售上更具優勢。

餐皆適用）」的選擇，也有入住座落在主要幹

歐洲 在倫敦、維也納等長線包裝上，分

道Sathorn Road上「桂冠曼谷」的產品。

別加入了許多距離倫敦地鐵站步行片刻即可到

而最受旅客鍾愛的峇里島，有11家Villa住宿

達的飯店選擇，以及維也納的機場－旅館單程

以及9家Hotel供選擇，更不會少了接送機以及包

接機服務、半日市區觀光等元素；即便是8

括鳥園下午茶、2人以上成行的水上樂園、含當

16∼9 20的當地旺季期間，加價金額也只要

地司機的6小時租車、爵士樂晚餐、熱石按摩2

1,000元！而巴黎除了有入住「桂冠」系列的選

小時、Spa基礎療程 2小時的「好禮6選一」。

項，也有增添「半日市區觀光＋巴黎博物館2日 通票」元素的「文化」主題產品。

港澳 香港部份的飯店選擇，九龍島有20 家、香港島則有11家；更有「香港迪士尼」專

東北亞 長榮假期運用「美食」的主題，將

案「1日門票2日入園暢遊」之優惠。而有18

日本的另一面展現出來！在「東京3天2夜」行

家飯店選擇的澳門，則包括了可包括太陽劇團

程中，更附贈午餐限定的「壽司三昧」美味餐

ZAIA門票的「威尼斯人新體驗」。

點，旅客可自訂前往享用壽司、紫菜卷壽司、

中國大陸 共有包裝13間飯店並贈送迎賓水

拼盤，生菜，豆醬湯等美食的日期，更有約20

果籃「北京貢桃」等好禮的北京3天2夜；還有

家飯店的住宿選擇。至於有約9家飯店的可選

加入座落於上海美術館頂樓「Kathleen's 5∼賽瑪

擇的「大阪3天2夜」行程中，也囊括了串燒

西餐廳」下午茶套餐的上海3天2夜；至於有10

套餐或是章魚燒套餐其中擇一的「好禮2選1」

間飯店選擇的杭州3天2夜，則可享有杭州10大

安排；加上札幌也同樣具備超豐盛的日式螃蟹

名茶樓之一的「茶人居自助式下午茶」。

（左起）長榮航空客運本部協理蔡銘芳、長榮航空 總經理鄭光遠、法國觀光局大中華區代表Jean-Michel Harzic、台灣區經理翁淑惠

法觀局大中華區代表拜訪長榮 法國觀光局大中華區代表Jean-Michel Harzic於 5 13前來台灣，期間特別宴請去年受聘為「法 國國際旅遊顧問」的台灣資深同業前輩，而JeanMichel Harzic也特別於5 15拜訪長榮航空，關心 長榮復航台北－巴黎航線的近期營運情況並交換 意見，希望能為台灣旅遊市場注入更多來自歐洲 的動力！

美洲航線訊息快報 有關NW終止合約之補充說明：自5 22（含） 開票日 改票日起，因長榮與Northwest Airlines （NW）終止多邊聯航拆帳協議（MITA），除美 加線不可再開立NW之延伸內陸航段外，原機票若 於5 21前開立者但於5 22之後搭機者，行李不 可直掛；煩請協助提醒旅客。

長榮假期優惠多更多 ◎夏日熱情東南亞 ：想品嘗道地新加坡 美食海南雞飯與肉骨 茶嗎？還是嚮往峇里 島各式風情的Villa與 體驗釋放都市壓力的 紓壓SPA？或者，前 往吳哥窟探索神秘迷 左起長榮航空商務課朱家興、 人的歷史遺址，也是 營業課徐健文 很獨特的選擇！長榮 航空以7,300起的超值票價，帶您前往東南亞10大 點，提供您今年夏天渡假更優質的選擇！ ◎盡情享樂遊澳洲：想逃離濕冷冷的梅雨季， 遠離擁擠喧囂的都市，躺在暖暖的沙灘上，曬著 慵懶的日光浴，衝浪、賞鯨、比基尼，熱情陽光 的澳洲，給您不同的五月！長榮假期19,000起的超 值回饋價，讓您輕鬆前往南半球。 ◎前進玩美美國夢：您是否也抱著所謂的美 國夢？長榮航空飛往美東、美西四大點，讓您以 18,000起的促銷票價，實現期待以久的美國夢。

Vol.570 旅報TTN TAIWAN

13

TTN TAIWAN AIRLINES

大韓航空新聞快訊

「遊韓國 送歐美加」大成功 6月起再送12單車

今年上半年至目前為止對於大韓航空而言可 謂歡喜豐收。在接連推出一連串的贈獎活動刺 激買氣後，大韓航空台北分公司3、4月份整體 營收表現亮眼，各線平均業績成長了31%，其中 韓國線表現更是優異，成長率高達60%。

∥

「韓航假期」團體產品早鳥優惠專案5 20正式起跑。

︶

反應熱烈的「遊韓國．送歐美加」活動在5 15截止，包括歐洲、美國、加拿大5張機票的 幸運得主已在5

20於大韓航空台北分公司由

開票 A好康2 捷安特週週送 除此之外，大韓航空於5 20再宣佈與Abacus

總經理李鍾赫抽出，為活動畫下完美句點。

合作，針對所有Abacus訂位系統用戶推出「大

開票 開長線機票送晶華酒店餐券 A好康1

韓航空大方送 週週抽捷安特自行車訂位開票 促銷活動」。活動期間5 19∼8 24開5 18 ∼12

31由台灣出發的大韓航空不限個人、

大韓航空對台灣拓展長程線市場有成，在不

但大韓航空的創意還不只如此，接下來更驚

斷透過媒體宣傳大韓航空仁川轉機優勢與便利

人的促銷專案可還有一籮筐。值得一提的是，

團體全線機位，並在活動期間完成開票，即可

之後，台灣民眾對大韓航空也有更進一步的認

大韓航空的回饋專案總是特別照顧第一線操作

參加抽獎活動，共有12台捷安特將分在12週抽

識，也使得去年的業績大有斬獲。然而，有鑒

業者，去年起除了相繼送出大韓航空特製化妝

出，參加業者更可連續抽獎，共計12次抽獎機

於去年起全球經濟環境急轉直下，大韓航空今

鏡、3M便利貼、飛機模型與限量悠遊卡、筆記

會，也就是說愈早參加中獎機會愈大。

年調整市場政策，轉而強推韓國市場。

本、防電磁波貼紙外，也有實用的便利商店禮

大韓航空台北分公司副總經理孫國樑 指出，

除了捷安特之外，業者訂位代號也有額外中 獎機會。凡Abacus訂位代號中有任何一字母為

券，每次都是開票就送。

有別於過去市場大多為買長線抽短線，大韓航

5月份起業者只要向同一家韓航T/C累計開5張

「K、O、R、E、A、N」，其中任2碼相同即可

空今年3、4月為強力Push韓國線，推出史無前

韓國線以外的機票，即可獲得5星級晶華酒店平

獲得1張咖啡券，3碼則為5張，2碼相同搭配3

例的「遊韓國．送歐美加」促銷專案，一出手

日午餐餐券1張，開愈多送愈多。餐券的使用相

碼相同則有10張咖啡券，4碼相同則有20張，

便如此大方，令各界瞠目結舌。2個月下來韓國

當靈活，除了午餐之外，若是2人下午茶、或是

若訂位代號出現「KOREAN」，即所謂1條龍，

線市場成長達60%，成功彌補受經濟影響較顯

晚餐也只要補差價，可以當作折價券使用，用

就可獲得自行車一台。參加活動者可有機會再

著的長線缺口，證明今年的行銷政策奏效。

途更廣。

累積Abacus TIP會員酬賓點數直接兌換精美禮 品，每位成行機位可獲點數60點。自6 9起至

大韓航空航班快訊

＊回程無法當天轉機者，淡季期間可提供免費過 境旅館STPC(全程限一次)，欲申請STPC之旅 客，ICN-TPE限搭KE691航班。

■以色列特拉維夫 ( TLV )航班更改訊息： 航段 台北－首爾 首爾－特拉維夫 首爾－特拉維夫(9/29∼10/24) 特拉維夫－首爾 特拉維夫－首爾(9/29∼10/24) 首爾－台北

航班 KE692 KE957 KE957 KE958 KE958 KE691

起飛/抵達 12:15/15:45 16:45/22:15 16:45/21:15 00:30/16:50 23:30/16:50+1 09:30/11:05

飛行日 DAILY 2.4.6 2.4.6 3.5.7 2.4.6 DAILY

飛行時間 2小時30分 11小時30分 11小時30分 10小時20分 10小時20分 2小時35分

■中東線（含以色列特拉維夫）參考票價表： 5∼6月/8∼12月 7月

C艙（0∼1年） 93,000 102,800

（資料來源＝大韓航空）

Q艙（4∼3個月） 28,300 30,900

8 25止的每週二將在Abacus抽出幸運業者。

團體、FIT暑期早鳥啟動 「韓航假期」第2人減3,000 為及早刺激暑期市場買氣，早在3月份大韓航 空即率先推出FIT早鳥專案，旅客只要在6 10 以前開今年暑假旺季FIT機票可享超值優惠價。 目前長線FIT市場的開票狀況熱烈，韓國線需求 也湧現。團體部份「韓航假期」PAK整合旗下 產品，也規劃系列早鳥促銷活動，凡在5

S艙（0∼1年） 39,800 41,300

S艙（2人成行） 33,500 36,700

20

∼6 20購買韓航假期6 20∼8 20出發產品 即可享有減3,000元優惠，其中全新針對親子遊 設計的「韓夏闔家樂5日」，特別再加碼，不佔 床小孩可再減3,000元。

14 TTN TAIWAN旅報 Vol.570

攝影 魏苑玲

︵

「遊韓國 送歐美加」活動大成功，幸運得主由大韓航空台北分公司總經理李 鍾赫（左3）抽出。左起山富票務副理李慧萍、喜泰總經理特助張叔芳、大韓 航空台北分公司總經理李鍾赫、副總經理孫國樑、樺一董事長嚴從音與喜麟林 素杏。

TTN TAIWAN AIRLINES

德國漢莎航空新聞快訊

犇牛迎新 年度說明會前進中南部

台中場

德航團隊與T C代表協力運用德航的優質服 務在中部市場開拓商機

台南場

高雄場

針對在地以及同業服務不斷求取精進的德

新加坡、首爾、東京、大阪或名古屋等鄰近7

國漢莎航空，繼日前在台北舉辦了同業園遊

個城市轉機前往歐陸，更能藉由中國大陸市場

會，更於5

20於高

包括北京、上海、廣州、南京、瀋陽共5個航

21於台中晶

點，轉而飛進歐洲；因此，目前德航從台北到

19於台南成大會館、5

雄觀光局旅遊服務中心，以及5

典酒店，分別前進中台灣和南台灣舉辦共3場

歐洲的航班，每週已經可達到100班之多，強

說明會，同業踴躍出席的情形，不僅延續了往

調在歐籍航空中具備格外突出的優勢！

年的熱度，更可說是一年比一年熱烈，分別有 60∼90名的同業參與。

值得注意的是，德航在全球票價策略統 一的前提之下，自6

1起，唯有開出從台

漢莎邀同業看電影 共共享暑假鉅片 即日起∼6╱19（開票日），凡開立德國漢 莎航空台灣出發至歐洲或南北美商務艙機票， 並傳真至德國漢莎航空台北辦事處，即可兌 換「限量」的6╱26晚間「變形金剛 2」電影 票！北部同業可獲得日新威秀IMAX電影票、中 南部同業則可獲得Gold Class影廳票。

為了展現對於中南部同業的重視，德國漢

灣、香港出發的機票仍有5％佣金、上海則是

莎航空暨瑞士國際航空今年在產品說明會當

3％；在全球其餘地區都取消了票價的佣金制

中，不僅介紹了Miles & More會員哩程累積計

度。而在長程線所使用的A340-600機型經濟

劃、Partner Plus Benefit（PPB）企業客戶飛行

艙已全數擁有個人螢幕裝置後，B747機型也

& More會員，每推薦一位會員、即可兌換

獎勵計劃、以及目前約有1,000名同業參加的

將陸續完成個人機上娛樂系統的設置。

eXperts精緻便條本一份！請傳真申請表格（表

eXperts獎勵計劃，更揭露了最即時Update的

在瑞士國際航空加入德國漢莎航空集團之

服務資訊；包括針對搭乘洲際航段商務艙旅

後，特以雙品牌之姿發揮歐陸串連Combine

客、與銀卡以上德航會員所推出的「Welcome

Fare、以及延伸至南北美航線等優勢。加上

Lounge迎賓貴賓室」，若是黑卡或金卡會員，

漢莎集團持續在擴大服務的「頭等艙專屬航

更能在其中享有淋浴間以及衣物熨燙服務！

廈」、以自有班機進行超值價位「量身訂

此外，德航也針對全球航班力推eFly＆移動

作」服務的Lufthansa Private Jet（LPJ）私人包

櫃檯服務，讓旅客能運用手機簡訊等工具，輕

機等業務；更有即將於今年暑假出現台灣站線

鬆進行每次最多6人的點對點航班Check-in。

上「WorldShop」網站等便利的旅客哩程兌換

由於搭乘德航除了可選擇從香港、曼谷、

推薦會員．精緻便條本大放送 即日起∼6╱30止，只要推薦旅客加入Miles

格上註明：犇至漢莎辦事處） ●以上活動傳真專線：（02）2325-8709、 （02）2325-2261

更正啟示 本刊vol.569航空版P.13關於abacus與德航迎 新歡喜送報導，內容筆誤，特此更正為：由德 國漢莎航空業務經理安郁坤（前左3）代表在 abacus辦公室正式抽出中獎名單。

服務，相信能為同業取得更多銷售利基。

大韓航空 歡喜慶功 盼業績再創佳績 攝影 魏苑玲

儘管市場景氣低迷，去年大韓航空台北分

︵

公司在各分公司業績競賽奪得第一名成績，其

∥

中在High Class競賽以及各線銷售等各方面均

︶

達到公司目標，表現獲得總公司高度肯定，此 外，今年第1季的營收表現也較去年同期成長

受肯定，大韓航空的4家T C業者與大航空客

17%，總公司特別在日前宣佈台北分公司新的

運部同事於5

人事命令，副總經理孫國樑與督導王海倫均獲

天，同時也期盼接下來可以再求業績突破，令

調高職級。為慶祝業績成長、台北分公司再

外界刮目相看。

20舉行慶功晚宴，大夥兒樂翻

（左圖）大韓航空台北分公司客運團隊。左起業務經理徐 曉鵬、訂位票務郭湘琴、督導王海倫、副總經理孫國樑、 訂位票務王玉君與楊曉婷。 （右圖）4家T/C齊聲賀

Vol.570 旅報TTN TAIWAN

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TTN TAIWAN AIRLINES

TTN TAIWAN AIRLINES

國泰航空

港龍航空

主動式服務出類拔萃 感受非凡旅程體驗 Skytrax行政總裁Edward Plaisted在頒獎典禮

當然這樣的服務，可不只是在飛行途中才

時，便直言國泰航空獲選為「全球最佳航空

能享受，凌維謙進一步表示，從旅客致電國泰

公司」，主要的關鍵，就在於其優質產品及服

航空的那一刻起，直到旅程的結束，全體員工

務得到乘客的廣泛認同。而國泰航空以往於

都會用以人為主的服務精神，用心為旅客，多

世界航空公司獎項中屢獲殊榮，分別於2003

走一步、多想一步，而這也是何以國泰航空一

及2005年獲選為「全球最佳航空公司」；其

直以來，都能讓旅客感受不同的飛行體驗的重

香港機場貴賓室及機艙產品亦贏取了不少獎

要關鍵。尤其更值得一提的是，國泰航空屬於

項，包括全新推出的機艙產品亦於去年奪得

國際化的公司，所有的國泰員工來自不同的背

「最佳頭等客艙獎」。

景，擁有不同的興趣，因此能夠將心比心，以

國泰航空行政總裁湯彥麟 也表示，可以 攝影 吳育光

︵ ∥

︶

國泰航空行銷部經理

凌維謙

在環境的衝擊中，全球航空業也面臨了空 前的挑戰，許多航空公司必須在營運的調整 中，還得要穩握既有的競爭力。國泰航空行 銷部經理凌維謙認為，航空公司必須突顯自 己的差異性，才能在競爭激烈的市場中站穩 陣腳。國泰航空連續多年被評選為全球最 佳航空公司的殊榮，最主要的關鍵，就是 源自出類拔萃的貼心服務，尤其在People & Service的堅持下，更讓這樣的服務精神，展 現出國泰航空與眾不同的貼心。

再次在Skytrax全球的乘客意見調查中獲選為

不同角度了解旅客心中所想，體貼旅客的需 求，進而帶來更貼心的服務。

「全球最佳航空公司」，象徵了國泰團隊的努

「發自內心的服務」是國泰航空一貫秉承

力及專業服務得到乘客的嘉許，因此別具意

的服務哲學，然而，這樣的主動、貼心，可不

義。

是藉由不斷的反覆訓練所造就的，打從國泰在

在硬體方面，國泰航空為了提供更舒適的

挑選員工時，就會把這樣的精神放在裡面，凌

飛航環境，長程線班機年底前也將會有新的調

維謙認為，對國泰來說，工作人員的熱愛服

整，屆時商務客艙魚骨形狀的排列，可以提供

務、主動為人的人格特質，才是入選與否的重

更多私人休憩空間，頭等艙不只擁有17吋個

要關鍵。

人電視與私人衣櫃，更配備有個人用品包，方

主動提供服務的精神，早就成為所有國泰

便乘客隨時享用，新座椅預計於今年年底前會

員工的生活態度，而這也從國泰員工的小舉動

在長途航線班機裝置完畢。

中可以看見一二。凌維謙記得有次他在前往印

主動關懷 貼心服務

度的國泰航班中，機上有位旅客的小孩不斷的 哭鬧，對機上的乘客造成了相當的干擾，當時

在目前國泰航空推出的電子廣告影片，便

除了國泰的所有空服人員，都輪流過來安撫小

將這樣的「主動式服務」精神表露無疑，在

孩的情緒，而身為乘客的他，在當時也主動的

這系列的廣告中，可以看見國泰航空的機組

加入安撫的行列。當時凌維謙只是個乘客，卻

在過去，服務與價格常是旅客選擇航空

員，可以細心觀察旅客的各種需求，同時及時

能將心比心替旅客解決問題，這種從心而發

公司的首要考量，而在低成本航空加入市場

主動提供旅客所需要的服務，貼心的舉動，就

的服務精神，早已深化在內心。凌維謙也認

後，服務變成了航空公司抓緊客戶的核心關

像家人一般的溫馨，就如同廣告最後的一句

為，國泰的員工也都是有這樣的精神，因此所

鍵。然而提供什麼樣的服務，才是旅客真正所

「有人這樣關心你，真好！」讓旅客感受到

提供的服務，就會多了層人的感情與溫暖，如

需要的？什麼樣的服務，對旅客來說才不致成

的，是有溫度、且令人感動的服務。

同家人的關心一般。

為無謂的干擾？什麼樣的服務，才能真正觸到 旅客心坎裡？凌維謙認為，以人為主的服務精 神，才能讓旅客感受到真誠的關心，而不只是 服務流程的一部份而已。

全球最佳航空 服務勝出 去年8月至今年3月期間進行、針對在全球 Skytrax乘客意見調查中，國泰航空獲英國倫 敦知名顧問公司Skytrax舉辦的「世界航空公 司獎項」選為「2009年全球最佳航空公司」 及「2009年亞洲最佳航空公司」，連同此次 的獲獎，國泰航空於過去10年內共3次獲得 「全球最佳航空公司」的榮耀。 16 TTN TAIWAN旅報 Vol.570

國泰「陸路跨境預辦登機」擴展至深圳市區 國泰航空的跨境預辦登機服務，於5 13開始 擴展至深圳市區。由珠江三角洲往香港搭乘國泰 航班的旅客，可在深圳京基百納廣場的指定櫃檯 辦妥登機手續及領取登機證，然後輕輕鬆鬆地利 用陸路交通過境，前往香港國際機場登機。 乘客抵達香港國際機場後，可在國泰航空指定 櫃檯託運寄艙行李。無寄艙行李的乘客則可直接 前往辦理通關及出境手續，登機流程極為簡便。 由深圳往香港登機的國泰航空乘客，需於航班預 定起飛時間前150分鐘到達深圳市區指定櫃檯辦 理手續。

跨境預辦登機手續服務目前已應用於深圳寶 安國際機場及位於蛇口、福永、虎門及澳門的碼 頭，方便國泰乘客從珠三角地區通過陸路及乘搭 跨境渡輪服務前往香港國際機場輕鬆登機。 新服務使交通接駁更便利，拉近珠江三角洲地 區與香港國際機場的距離。國泰航空珠三角及香 港營業總經理唐偉邦表示，國泰一直致力加強香 港與珠三角鄰近城市的運輸聯繫，從2005年開 始為往來珠三角旅客提供一站式預辦登機手續服 務。國泰很高興把跨境預辦登機服務的範圍延伸 至深圳市區，相信這項新服務必深受旅客歡迎。

TTN TAIWAN AIRLINES

立榮航空新聞快訊

首席副總陳雄智前往廈門參與海峽論壇

中國國家旅遊局長邵琪偉（中）

福建省副省長洪捷序（中）、福建省旅遊局長郭恆 明（左2）

中國海協會會長陳雲林（中）

國台辦主任王毅（中）

▲

立榮航空首席副總陳雄智與貴賓合影

配合海峽論壇論壇主題之一「打造小三通旅

所以客量並不大。有感於此，從2004年2 16

說明會，獲得兩岸媒體熱烈報導及遊客的廣大

遊黃金通道」之議題，立榮航空首席副總陳雄

起立榮便以擁有金門往返台北、台中、嘉義、

迴響，目前已達到「天天出團」的熱潮，相信

智，特地應邀參與演說。他在會中介紹已成為

台南、高雄五條航線之優勢，首先與兩岸船公

於今年6月即可突破萬人的目標！

小三通代名詞之「立榮金廈一條龍」產品，以

司、地接公司等業者異業結盟，率先推出「立

透過福建省旅遊局的積極推廣，以及兩岸交

及立榮航空正積極推廣的「立榮全閩小三通 五

榮金廈一條龍」產品，推出後有效解決小三通

流日益密切，台商及眷屬往返、商務洽公及觀

金齊發 萬人遊福建」活動，並與大家分享對於

旅客行程安排上的不便，一通電話即可完成機

光旅遊人數日趨眾多，立榮對於發展小三通的

未來小三通之願景。

位與船位的訂購，並提供機場與碼頭間的專車

願景充滿期待，而立榮除了不斷地要求「立榮

立榮航空除飛航台灣本島內及離島航線外，

接送、預先劃位、行李專人提領等全套無接縫

金廈一條龍」能維持高的服務品質外，同時將

在經營小三通的航線上，有從台北、台中、嘉

貼心服務，深獲台商們好評，目前每個月透過

持續與旅遊同業規劃製作由福建延伸到其他內

義、台南、高雄飛航至金門的五條金門航線、

小三通往來兩岸之台商、眷屬及陸籍配偶已超

地景點旅遊的產品，希望能帶動更多台灣旅客

及從台北、台中至馬祖南竿、北竿的航線，是

過五萬人次。

透過金門與廈門到大陸旅遊以及吸引更多大陸

台灣經營最多離島航線且飛航班次最綿密的航 空公司。

自2008年6 19起小三通全面開放擴大適用

（相關新聞詳見P39）

對象後，持有護照及台胞證的旅客，即可透過

兩岸於2000年初試辦金門及馬祖小三通，

小三通前往福建旅遊，而大陸也分別自2008年

初期因使用者的身份限制、往返金廈船班不密

6月開放13個省市，及2009年1月再增加開放12

集，及機位、船位、機場到碼頭間接駁車輛、

個省市，總共25個省市的居民到台灣旅遊。

行李都需旅客自行處理，相當耗時又不方便，

旅客到台灣旅遊。

在今年4月份立榮航空分別於台北及廈門舉辦

馬來西亞航空

Abacus活動得獎揭曉

全日空

5/21舉辦Happy Flight電影特映會 繼2003年贊助拍攝日劇「Good Luck」在日 本造成大學生報考機師及機務員的風潮之後，

左起為Abacus董事長兼總經理吳文國、太達旅行社李瑞 蒨、山富旅行社連金燕、馬航台灣總經理特朗斯桑比拉。

2008年全日空再度與日本著名的矢口史靖導演 合作「Happy Flight」（中文片名：夢想起飛─

由Abacus與馬來西亞航空合作推出的全線訂

菜鳥空姐的處女航）電影拍攝，希望再次藉由 電影讓觀眾了解全日空對於旅客服務的細心與 講究，電影亦於5 22起於全台上映。 為感謝AMC會員長期對全日空的支持，全日

位促銷活動，於5 左起為全日空公關企劃專員林巧琬、營業部副理嚴冠 玉、營業部營業專員梁韻琪、現役全日空空姐、營業部 主任陳德成。

空特別於5 21舉辦電影特映會免費招待AMC會

供劇組拍攝15天，從空服員、地勤人員、到機

員前來觀賞；並且當天亦邀請現役的全日空空

務等相關人員全力協助拍攝，拍攝完成後在此

服員到電影記者會共同宣傳，並與AMC會員一

架飛機機身上彩繪「Happy Flight」的片名Logo

起觀賞此部電影。

並將此飛機命名為「Happy Flight號」專機，現

電影拍攝期間，全日空協助提供747-400飛機 20 TTN TAIWAN旅報 Vol.570

運航於使用747機型的國際航線。

20就4月份開票之同業於

馬航辦公室舉辦第一次抽獎暨頒獎活動，頭獎 iphone由山富旅行社連金燕獲得，價值4萬元的 LV名牌包則是由太達旅行社李瑞蒨獲得。

■更正啟示 本刊569期P5東方航空在台成立辦事處報導中，花絮 篇中： 中國東方航空台灣辦事處銷售總監方南海職稱誤 植，特此更正。造成東航及方南海先生困擾深感抱歉。

HOT NEWS 產業脈動

復興直飛長灘島 島嶼旅遊人氣紅不讓 迎接全球旅客 旅遊資源持續提升 在過去幾年菲律賓觀光部台北辦事處的全 力行銷中，長灘島在台灣旅遊市場，已經累

攝影 吳育光

∥

︶

菲律賓觀光部台北辦事處代表

雷亞司

復興航空將從5 27起，結合品冠、山 富、彩繪、芬達、狀元、世宇等島嶼旅遊專 家，推出直飛長灘島包機，對於目前已經火 熱的長灘島市場來說，再掀起長灘島旅遊旋 風。對於復興的包機操作推廣，菲律賓觀光 部台北辦事處代表雷亞司表示歡迎，同時也 對業者用心包裝產品給予肯定。

廣同業，讓旅客能一書在手，玩遍長灘。

積了一定的知名度，細白的沙灘印象更是深

然而就菲律賓觀光部的立場，當然歡迎

植人心，雷亞司 指出，隨著越來越多的包機

有更多的包機及業者推廣長灘島行程，而面

直飛長灘島，菲律賓觀光部也不斷的強化當

對越來越大的市場規模，雷亞司著眼的，就

地資源，讓旅客享受更優質的長灘島假期。

是要如何提供旅客更舒適的軟硬體配套。他

強化旅遊品質 長灘島再加分

︵

更製作了精美的長灘島旅遊手冊，分送給推

指出，目前長灘島包機，受限於機場所能容 納的機型因素，主要以Kailibo機場為主，而

雷亞司表示，長灘島的熱門，從全球旅

Kailibo到長灘島碼頭的過程，以往還可見到許

客的到訪人數成長中就可以窺見一、二，與

多旅客搭乘小車，但現在已經陸續有越來越

2007年相較之下，2008年就有10∼12%的成

多的巴士公司，提供更舒適的巴士服務；而

長，這還不包括菲律賓當地的國內旅遊；而

菲律賓觀光部也不斷的協助旅客，在通關上

就台灣市場來看，在2007年前往長灘島的旅

提供更順暢的服務。

客約僅有4,000人次，而在近兩年的強力行銷

開發觀光20多年來，長灘島的旅遊軟硬體

與業者推廣中，2008年就已經成長了1倍以

也越來越進步，舉凡各式等級的度假村、美

上，人數保守估計也直逼萬人。

食餐廳、水上活動設施等，都有相當完整的

長灘島受歡迎的關鍵，雷亞司則認為旅

配套，更重要的是，長灘島的美靜，並沒有

遊點資源完整、住宿具國際水準、從早到晚

因為越來越多的旅客而失色，反而呈現出最

都有好玩之處，可說是融合了所有島嶼旅遊

原始、但卻最成熟的島嶼度假環境，尤其在

的必備元素，就連他這位喜歡爬山的人，也

SARS與H1N1肆虐期間，也都未傳有任何的病

都會被長灘島的白沙灘與熱鬧景象給深深吸

例，足見在充滿陽光的環境中，旅遊不僅可

引。而為了讓同業順利推廣，菲律賓觀光部

以舒展身心，還有益身體健康。

復興航班具優勢 6大島嶼專家領軍 復興航空在這次的包機計畫中，則是運用 A321機型，共有180人座，其中有12個商務艙。 與6家業者推出5天1串的包機，起飛時間為上 午的11點，於中午1點30分就可以抵達Kailibo機 場；至於返程則是長灘島當地下午3點，天還沒 黑就可以抵達台灣，讓旅客有充足的時間休息。 而這樣的時段不僅便利台北的旅客，對於中、南 部的旅客來說也相當方便。

品冠 海陸大進擊5日遊 全程安排當地3A級飯店，飯店使用早餐、長 灘島露天星光菲式海鮮自助餐、安排前往別具風 味2公里的長灘街道及D-MALL購物區。也安排專 業中文潛水教練指導潛水，沙灘按摩約60分鐘、 風帆船40分∼1小時、香蕉船、海底漫步、沙灘 車(ATV)陸上深度之旅，另外，也前往知名夜店 CO CO MANGAS Night Club。

芬達 長灘島青春5日記 行程中也安排出海、浮潛．一日遊，另也特別 安排ATV沙灘摩托車60分鐘、香蕉船巡弋、沙灘

22 TTN TAIWAN旅報 Vol.570

按摩60分鐘、風帆船夕陽巡航玻璃船海底世界觀光 海底漫步2選1、專屬獨家海灘浮潛教學以及提供 浮潛用具、星光PARTY NIGHT＋海鮮無限供應，啤 酒or飲料無限暢飲！只需輕鬆加價$3,000元即可輕 鬆升等「來回商務艙」。另也提供自由行配套。

彩繪 歡樂玩家、經典玩家 精選25家風格、等級各殊的飯店，包裝出「白色 星沙．享樂海洋．歡樂玩家系列」、「星沙舞．海 洋風．享樂ATV沙灘車歷險記經典玩家」2套精彩 行程。全程飯店使用早餐、長灘島露天星光風味自 助餐、星沙海灘專業浮潛教學、沙灘按摩、香蕉船 巡弋、風帆出遊；另外，經典玩家行程中，則多了 ATV沙灘車陸上深度之旅、Pukashll海灘、長灘島最 高峰Mt. Luho、生態蝴蝶園區等。

山富國際 長灘島豪華、尊爵、水漾5日 針對不同需求的旅客，山富則是推出等級不同的 長灘島豪華、尊爵、水漾5日等3套行程，主要的差 異就在於飯店的選擇以及行程，所有產品都是2人 即可成行，同時也提供自由行的配套。以豪華版的

行程為例，全程以精緻餐為主，與傳統餐不同； 行程也含出海浮潛 海底漫步 風帆船 香蕉船 精油按摩2小時 下午茶等。

狀元 度假天堂長灘島5日 全程飯店使用早餐，另也安排長灘島露天星 光風味自助餐。白天享樂歡樂渡假，晚上享受別 有風味、熱力十足沙灘、街道夜生活，同時安 排享受酒店內精油按摩的紓解；行程中也規畫 搭乘風帆、香蕉船出遊、ATV沙灘車陸上深度之 旅、靜謐純淨的Pukashll海灘、長灘島最高峰Mt. Luho、生態蝴蝶園區等，另外，也貼心贈送每人 戲水包、沙灘拖鞋。另也提供自由行配套。

世宇 超值、愛戀、逍遙長灘島 長年耕耘島嶼系列的世宇旅行社，在這次復 興航空長灘島的包機中，則是根據需求不同的旅 客，主打超值長灘∼陽光、沙灘派對5日、愛戀 長灘∼動感陽光ATV5日遊、逍遙長灘島∼雙SPA 豪華假期5日等3套行程，另外，也精選14家精彩 飯店，讓旅客可以自由選擇；標榜全程無自費， 讓旅客可以享受更完整的長灘行程。

HOT NEWS 產業脈動

澳旅局整合北亞區資源 延續行銷能見度

攝影 江芳儀

︵ ∥

航空夥伴力挺

（左起）華航台北分公司行銷策劃部行銷代表李慧芳、澳洲 航空營運經理陸敬榕、澳洲旅遊局台灣區經理林芳如、北亞區總經理倪建華、長榮 航空客運本部營業部商務課古佳以、商務課課長梁文龍。

澳旅局未來對於同業的教育訓練等活動的資源投入仍將持續不變， 與同業一起為澳洲再創佳績。

歷經去年下半年開始的一系列緊扣市場

台灣的旅客人數成長，在過去的近幾個月當

脈動行銷活動，澳洲旅遊局希望延續去年下

中，仍表現出過人的水準，甚至以1∼3月平

半年∼今年以來台灣送客前往澳洲的大幅度

均32％的高成長率，位居澳旅局全球市場成

成長曲線，目前正因應全球旅遊市場的變遷

長最多的Top 3。相較於2008年東北亞除了大

做機動調整，並計劃將北亞區的資源重新整

陸市場維持約35萬人的平盤、其他各區域前

合，將人事管銷等經營成本減到最低、全力

往澳洲旅客的數字均下滑；這樣的績效，象

將預算投注在各類型的行銷活動上。

徵著台灣雖然在市場的送客基數上並不大，

澳洲旅遊局北亞區總經理倪建華 指出，未 來澳旅局在台從7

1起的'09∼'10新會計年

︶

同業齊心合作

但卻擁有高度成長的活力，這樣的好成績， 也讓澳旅局對於持續投資台灣信心十足。

New!! 澳旅局人事新局 從7 1起的'09∼'10澳洲新會計年度 開始，原澳旅局台灣區經理林芳如榮任 【北亞區商務旅遊暨台灣區經理】，職 務範圍包含台灣、中國、香港、韓國之 商務旅遊策略規劃及推廣，並留在台灣 繼續台灣市場行銷任務。

聚焦高成長潛力區 關注台灣不變

度開始，從原有設置實體辦事處的方式，轉

台灣向澳洲送客的突出表現其來有自。倪

在2009年7月∼2010年上半年展開的澳洲會

而採取靈活度更高的「虛擬行動辦公室」型

建華強調，由於澳幣從2008年8月∼今年年

計新年度當中，澳旅局總局因應市場風向的變

態，由屆時榮任北亞區商務旅遊暨台灣區經

初之間，貶值的幅度約在25∼29％，對於市

遷飛快，計劃把行銷預算，聚焦在數個在近期

理的原台灣區經理林芳如持續經營，為台灣

場的正面影響，包括消費者以及台灣操作業

仍具有高成長潛力的市場。其中包括了經濟實

同業在行銷資源挹注上，提供持續關注。

者，都能感受到澳洲旅遊產品售價相對便宜之

力與人口基數並駕齊驅的中國大陸、印度，以

下的利多，也同時促使在前一年因為澳幣高漲

及歐洲的德國，還有因為Air Asia等航空公司

而所累積的強大購買力，隨之湧現。

積極開發而跳脫出來的馬來西亞等地。

雖然當下的全球旅遊市場，因為金融風 暴、以及H1N1流感等事件顯得有些黯淡；但

台灣近期前往澳洲旅客成長率 時段 ‘09年1月 ‘09年2月 ‘09年3月 ‘09年1∼3月平均 （提供＝澳旅局）

成長率 61％ 14％ 26％ 32％

此外，澳旅局針對台灣所作的行銷Campaign，

在北亞區的布局，為了避免資源運用的

都有相當貼近市場脈動的精準Timing展現。尤

重疊性太高，預計針對內部組織架構做最精

其2008年包括搭配電影「澳大利亞」等一系

簡、高效率化的整合；更會將管理成本減

列的行銷活動、以及和華航合作的大堡礁包機

低，適度採取委託外包制，將既有的預算轉移

等動作，都將澳洲的市場動力彙集在下半年的

絕大部分到市場行銷上。也就是說，澳旅局對

亮眼表現上。

於已經營約20年台灣市場的重視不會改變， 更會在資源整合的新型態服務之下，持續強化 中文網站的功能與內容、還有與台灣同業、媒

大韓&鳳凰 登峰造極 大韓航空台北分公司副 總經理孫國樑（右5）日前 參與由鳳凰國際旅行社總 經理廖文澄（左6）、林偉 欽（左5）帶隊的「鳳凰旅 遊群山旅」登山隊，攀登 台灣第一高峰玉山，展現 十足的體力與耐力。

24 TTN TAIWAN旅報 Vol.570

體以及各澳洲旅遊專家的積極合作。

澳旅局台灣區經理林芳如 指出，澳旅局除 了會繼續強化「悠旅行」的產品包裝概念， 並在近期以「說故事」方式、加上「國家品 牌」的形象塑造，強力在媒體曝光，更希望持 續為澳洲在6月份營造「Best Time to Go」的話 題。從橫向到縱向，澳洲希望運用聰明的行銷 管道，與同業在目標一同的前提之下，抓住瞬 息萬變的商機Timing，以保持高度競爭力。

TTN TAIWAN

「高雄義大皇冠假日飯店」與「洲際酒店集團」 萬豪酒店產品說明會 舉行簽約儀式 續開發完成，屆時將成為台灣休閒旅遊的新 地標。此外，高雄義大皇冠假日飯店部分則 委由「洲際酒店集團經營管理」，雙方於5 21舉行簽約儀式；「高雄義大皇冠假日飯 店」擁有650間各式風格客套房。飯店擁有 提供 義聯集團

全台灣唯一挑高21米的皇家宴會廳及各類會

︵ ∥

義聯集團分別與洲際酒店以及盛達國際，分別就義大 皇冠假日飯店及義大世界廣場舉行聯合簽約。

︶

議設施並包含國際展示中心，加上配置超過 6,610平方公尺的休閒空間，擁有大型室內 水療館、室內溫水游泳池、健身休閒中心、

為讓更多旅遊同業了解萬豪酒店在全球的

義聯集團斥資數百億於高雄山區大力擘

男女三溫暖及可舉辦大型秀、婚禮派對、演

優勢，萬豪酒店台灣總代理台灣中國運通特

劃「義大世界」，全區包含全國最大5星

唱會以及商品發表會的夢之湖聲光水火影音

地於5

級城市休閒渡假旅館「高雄義大皇冠假日

秀等趣味的多樣化設施。

家萬豪酒店集團旗下的飯店，於現場設置攤

18舉行了一場產品說明會，會中17

飯店」、精緻型的「義大天悅飯店」、國

「義大世界」於今年10月陸續投入營運。

位與業者做面對面的接觸，台灣中國運通總

內首創大型複合式娛樂購物之「義大世界

「高雄義大皇冠假日飯店」、「義大天悅飯

經理王乃功也為同業詳細介紹萬豪酒店旗下

廣場」、適合全家人遊玩的「義大遊樂世

店」、「義大世界廣場」及「義大遊樂世

品牌，目前在全球的最新發展。

界」、以及建築風格氣派高雅，美式獨棟與

界」，預估可提供5千多個直接與間接的工

萬豪酒店集團於世界各地擁有多個酒店品

雙併景觀休閒之「義大城別墅區」。

作機會，預計每年可為政府增加約5∼6億稅

牌，致力為每位旅客提供至臻完善的住宿服

收，全年度來客人數將超過1千萬人次。

務，滿足不同需求。

「義大世界」，全區預計2009年10月陸

關島總督率代表團訪華

愛在春濟 網路活動抽獎出爐 由濟州駐台觀 光推廣辦事處與東 南、雄獅、康福、 百威、京城天下、 狀元國際、燦星、

提供

五福等業者共同合

∥

作、為期2個月的

PIC

︵

︶

↑左起關島總督卡馬丘、太平洋島國際旅行社董 事長鄭貽、關島總督夫人與太平洋島國際旅行社 副董事長傅達仁。

↑（左起）當晚主人傅達仁、鄭貽、雷均、關島總督執行秘書 Gloria Perez、關島中華總會理事周陳秀琴、關島禮賓處長Diane Cruz、關島團代表之一、湯桂禎與僑選立委吳宏聲。

關島總督卡馬丘（Felix P. Camacho）夫婦 率官員與商界人士於日前來台進行短暫拜 訪，由於日前中華航空公司與太平洋島旅行 社傅達仁與董事長鄭貽率領媒體團前往關島 採訪，在關島受到款待，利用此次總督訪華 機會，傅達仁與鄭貽特別盡地主之誼設宴款 待參訪團。出席者包括關島代表團一行15 人、中華航空、觀光局副局長、美國在台協 會、華僑代表、前立委、外交部人員以及其 他觀光飯店與藝人宋達民夫婦等。

■2009關島PIC美語夏令營開跑 由關島PIC主辦，太平洋島旅行社協辦的 「2009關島PIC美語夏令營」即將邁入第6屆。 過去幾年，這個標榜「寓教於樂」、「安 全」與「全美語」的營隊，屢獲家長與小朋友 們熱烈的迴響，由於不同於一般昂貴且單純 只以美語教學為目的的國外遊學團，短則6天 4夜，長至9天7夜的行程顯得較為適中，又能 讓小朋友手腦並用，可以在數十位外國活動指 導員引領之下，讓生活美語自然而然便脫口而 出，這種經由主動且切身經歷的美語學習，小 朋友絕對不會忘記。

「愛在春濟 照片 上傳活動」已經圓滿落幕。 濟州駐台觀光推廣辦事處處長慕馨，在5 20抽出所有幸運得獎者。這次活動共收到 2,796張照片，同時也有323個部落格參與登 記，並有445個部落格讓這次的活動曝光，貼 紙曝光的次數更高達192,798次，成績相當不 錯。濟州的春季相當迷人，不僅有壯觀的櫻 花景觀，更有遼闊的油菜花田，是個四季皆 宜的旅遊據點。 這次濟州駐台觀光推廣辦事處也送出了多 樣好禮，包括送出腳踏車、火山岩陶杯組及 USB等好禮，其中復興航空更送出免費台北－ 濟州來回機票。 Vol.570 旅報 TTN TAIWAN

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PRODUCTS 新台

產品情報

歡樂東京、5星韓國產品多采紛呈 ←韓國金賢重公仔 手機吊飾

新台旅行社 團體部副總經理

王志楓 攝影 楊曉琦

︵ ∥

迎接暑假旺季的來臨，長期經營躉售業務成 效卓越的新台旅行社，特別就日本、韓國地區 推出一系列獨家行程，強調質量兼備、高貴不 貴，提供比以往更豐富多元的產品選擇，期 望藉由優質產品來拉高買氣，與業者攜手度過 H1N1流感的銷售低潮，共創商機。

︵提供 新台︶

北海道．富良野

︶

∥

點包括宮崎駿吉卜力美術館、南嘉歡樂城、 東京迪士尼、河口湖自然生活館、賞花置身 繽紛花海中等5大主題，歡樂滿點。

餐食部分，特別安排於當地著名Cook

其中南嘉歡樂城，位於池袋，是日本著名

Robin餐廳，品嚐北海道3大名蟹吃到飽、

的遊戲廠商Namco所開設，以「貓」為主題的

BBQ烤肉、壽司、冰淇淋、飲料無限暢飲，

室內遊樂場，場內到處有可愛的貓咪娃娃供人

滿足口腹之慾。

合影拍照，相當受到日本年輕朋友的歡迎。

遊韓國

旅遊業今年適逢多事之「春」，延續去

另外，歡樂城內還有「福袋餃子自慢商

年金融風暴及日幣升值等影響，業者經營態

店」，內部建築、擺設都是以昭和20∼30

度轉趨保守，而5月份無預警飛來的H1N1流

年代為主，整條街道可見交番、醫院、商店

感，更讓原本卯足全力準備衝刺暑假旺季的

等，充滿濃郁的懷古氛圍。並且整條街道共

搭配韓版花樣男子熱潮，獨家推出「花

業者再度面臨考驗。

有11家來自全日本各地的餃子店，可自由品

樣男子、5星雪嶽山、尊榮柏爵5日」，

嚐蒸、煎、湯等不同口味的餃子。

安排入住位於雪嶽山的5星柏爵度假別墅

新台旅行社團體部副總經理王志楓 表示，

獨家走訪韓版花樣男子拍攝地 贈送金賢重公仔手機吊飾

東北亞地區由於距離近且旅遊元素豐富多

而冰淇淋城，就像是一座冰淇淋博物館，

（Pineridge）2人1室，並體驗度假村內高

元，向來為暑假期間的熱銷商品，雖然今年

集合了日本全國達300種以上口味的盒裝冰

級汗蒸幕SPA。前往韓版花樣男子劇中拍攝

因意料之外的H1N1流感影響到買氣，但相信

淇淋，除了一般的水果口味外，還有辣椒、

地—陽平英語村，建築仿照歐式建築，親臨

只要同業抱持樂觀態度、穩健以對，即能如

豆腐、雞翅、大蒜、毛豆或牛肉等奇特口

現場想像與F4一同上學的滋味。欣賞首爾最

SARS過後般地否極泰來，買氣再回溫。

味，吃起來的口感保證令人印象深刻。

著名的塗鴨秀（Drawing Show），以及韓鄉

他補充，尤其許多人認為飛機本身為密

其他尚有鬼屋及回復森林SPA按摩區等，

亭農莊體驗，體驗泡菜DIY製作、200套韓

閉空間，容易感染，實則不然。因為飛機在

內容相當豐富。為了讓旅客能盡情享受歡樂

服任意穿、贈送人蔘牛奶汁等，還有愛寶樂

高空高壓下飛行，為了確保內部空氣順暢流

城內的設施，新台安排含門票並提供旅客現

園、清溪川觀光之旅、海鷗船等。

通，空調設備等同於醫院規格，所以飛機內

金1,500日幣，可隨個人喜好體驗歡樂城的

的空氣淨化力其實有一定的保障，民眾不用

多樣魅力。

太過於驚慌。 針對暑假期間，新台亦就日本、韓國地區 精選推出多種產品，內容豐富，價格實惠， 以優質平價產品鼓勵民眾面對H1N1流感，仍 能保持平常心出國遊玩。

玩日本

歡樂東京5大主題 北海道森呼吸啖3大螃蟹 東京部分，推出「歡樂東京、箱根、宮崎 駿、迪士尼5大主題5日」，精選東京人氣景 26 TTN TAIWAN旅報 Vol.570

至於在河口湖自然生活館則安排果醬體驗 DIY，旅客可以利用各種天然食材，自己動 手製作個人專屬的甜蜜滋味。

餐食安排趙記龍骨燉湯、海鮮自助餐、點 棒韓肉村、人蔘雞、海陸魷魚豬肉壽喜燒， 品嚐最道地的風味美食。 另一主打「5星寶貝佳人遊韓國5日」，首 創針對夏季設計的韓國團，在避暑中發現韓

北海道部分，主推「知床祕境、紫色富良

國新的驚喜與感動。安排全新開幕的Tiger

野、熱氣球、馬牧場、3大螃蟹5日」，搭乘

World室內滑雪場、夏日樂活牧場之旅、愛寶

早去晚回班機，內容安排搭乘熱氣球、十勝

樂園、Water Taxi體驗漢江遊船樂趣、裴勇俊

川獨木舟體驗大自然、曙光女神號觀光船、

主演太王四神記拍攝地高句麗鐵治屋村參觀

富良野安排花田遊園列車＋薰衣草冰淇淋、

劇中之場景。

DIY薰衣草香枕製作，以及於馬牧場欣賞廣

值得一提的是，以上韓國產品凡參加即贈

闊的牧場風光。強調透過體驗互動的方式，

送花樣男子飾演花澤類的金賢重公仔手機吊

來深刻感受北海道獨有的大自然風情。

飾或韓國正夯的BB Cream手機吊飾。

PRODUCTS 喜美

產品情報

迎親子遊旺季 澳洲飯店全面升級 喜美旅行社 紐澳線經理

劉淑貞 攝影 魏苑玲

︵ ∥

︶

在電影「澳大利亞」影響及澳洲旅遊局趁勢 製造行銷話題帶動之下，自去年10月份起至 今年3、4月份淡季期間，澳洲旅遊市場即表 現相當熱絡。看好即將來臨的暑假旺季，喜美 旅行社也在行程上針對親子市場再發揮。

充滿活力的雪梨。

上，特別安排旅客入內參觀，深刻體驗國際知 名建築的壯闊。

延續凱恩斯包機熱潮

此外，行程也獨家安排搭乘「古董小火

劉淑貞表示，農曆春節中華航空凱恩斯包

受惠於去年澳幣匯率大跌，去年秋天開

車」暢遊達令港灣，以及雪梨灣遊船、徒步體

機大獲全勝，為了延續市場買氣，喜美也利用

始，澳洲旅遊團體表現很好，再加上航班便利

驗雪梨港灣大橋，更特別安排旅客在船上享用

中華航空雪梨航點轉機往凱恩斯，延續凱恩

性高，出團容易，喜美旅行社將南半球的重心

自助式午餐，可一邊享用餐食，一邊欣賞美麗

斯產品，希望藉此持續打造凱恩斯市場知名

放在澳洲上，運用中華航空雪梨、布里斯本航

的景色，享受浪漫的氣氛。

度，並進一步培養客源。

劉淑貞指出，產品6月份售價23,800（含

另一方面，喜美也推出墨爾本全覽8日，行

喜美旅行社紐澳線經理劉淑貞 表示，澳洲

稅），7∼8月27,800元，是暑期親子旅遊相當

程囊括雪梨、黃金海岸，想要一次體驗全方位

因為飛行時間不長，時差少，再加上公共衛生

超值的選擇。且為迎合親子旅遊的需求，行程

澳洲魅力的旅客也可嘗試。

良好，相當受到親子旅遊的喜愛。

不分團體或FIT全程於飯店使用早餐，再大大

點，發展出一系列6∼8天的產品。

超值雪梨減價反加料 今年夏季喜美旅行社推薦適合家族一同暢

提升旅遊品質與享受。

黃金海岸主題樂園親子天堂

把握匯率優惠 搶便宜趁早 劉淑貞表示，去年10月起澳幣對台幣20∼ 21元之間，業者紛紛調降團費，一時之間旅

遊的單點深度行程，雪梨部份包含「雪梨精

而在黃金海岸行程部分，喜美則是將重點

客蜂擁而至，市場相當熱絡。而6月份，喜美

緻玩家6天」與「雪梨歡樂新玩家7日」，產

放在海豚島，策劃「黃金海岸歡樂海豚島7

已確定將接100多人的招待團，足見澳洲受歡

品內容以飯店做區隔，其中特別安排入住藍

日」。產品運用中華航空布里斯本航班，結合

迎的程度。而現在澳幣已漲回25.5左右，市場

山國家公園山區4星半的渡假村「皇宮酒店」

奇妙海豚島國家公園探訪詩畫一般的絕美天然

團費尚未明顯回升，業者可把握佔匯率便宜的

（Palais Royale），雪梨部分則是下榻The Sebel

景致，與澳洲昆士蘭最受歡迎的海洋世界樂園

最後機會。

Parramatta或Courtyyard By Marriott，均是高出一

（Sea World）與夢幻世界（Dream World），讓

般市場水準。

大朋友與小朋友感受最活力四射的澳洲。

為鼓勵暑假期間闔家前往澳洲共度歡樂時

住宿方面則是選擇海豚島天閣路碼野生海

光，即日起凡報名暑假期間產品，即可享有

豚渡假村（Tangalooma Wild Dolphin Resort）

第1位不佔床小孩減1萬元的優惠。劉淑貞強

一晚，其地中海式渡假屋座落於花園叢林之

調，暑假期間，喜美的澳洲團在飯店部分全面

間，傍晚時分由海豚研究中心的人員帶旅客前

升級，有別於市場上促銷團多以3星級的房間

往碼頭旁的海灘餵食野生海豚，來訪的海豚完

為主，喜美不但推出親子優惠專案，飯店部分

全是野生的，當海豚游上前來，從旅客手中輕

也不縮水。

輕啣走小魚，讓旅客深深感受海豚的魅力，特

除了飯店升等外，在6月份起至7、8月台灣

別令人印象深刻。黃金海岸部分則是入住兼具

旅遊旺季期間，不像其他業者多在外面拍拍照

觀光及休閒的渡假酒店Sea World Nara Resort，

便離去，在人氣景點雪梨歌劇院的遊程安排

行程同時也包含邱比特飯店晚餐與賭場秀。

28 TTN TAIWAN旅報 Vol.570

另一方面，由於機位充裕，進入冬季的澳 洲在房價上也有較大的空間，無論是農莊、動 物園、野生海豚、主題樂園等寓教於樂的元 素，均是搶攻親子旅遊市場的強大武器。

超值推薦．第一位小孩減1萬！ ＊雪梨歡樂新玩家7天 ＊雪梨精緻新玩家6天 ＊黃金海岸歡樂海豚島7日遊

PRODUCTS GTA

產品情報

「動態式商品」讓銷售資源瞬間倍增 FIT＆Rail部門 業務經理

石榮主 攝影 江芳儀

︵

作訂房作業的旅行同業而言，可以為消費端

訂購，在XML技術上的元件也已經都齊備，

的旅客，提供更加多元化而又可即時確認的

只要是有興趣的同業，都歡迎與GTA洽詢合

產品選項，對於銷售的助益相當顯著；「動

作，讓該系統能直接與同業的自家網站介面

態式商品」在GTA系統上的呈現，再加上以

做結合，讓商機的導入能夠直搗消費端；目

往GTA固定簽約飯店的資源，更可說是同業

前這樣的免費系統資源，可讓同業的自家網

的一大利多工具，能掌握更多重的商機。

站直接囊括國際飯店品牌的供應端，可望為

多樣化國際飯店品牌資源導入 促進更高的旅客消費信心

∥

︶

向來積極為所有旅行同業爭取最Update、 最豐富資源的GTA（Gullivers Travel Associates），為了讓旅行同業們在操作訂房 業務上有更便利的工具，繼RBS系統上線發表 至今，睽違6年的時間，GTA再度於今年4月初 為FIT系統最近一步的升級，發表了全新導入 國際品牌飯店產品資源的「動態式商品」概念 與技術，強調能提供最即時、最優惠的飯店產 品資源與價格，成為同業的銷售利器。

同業開啟更寬廣的商機。 GTA「動態式商品」為同業擷取了4大國 際飯店品牌的資源，而目前在實際的使用

迎合目前旅遊趨勢潮流的變遷，GTA發

上，除了出現許多包括紐約、巴黎、倫敦、

現有許多商務人士等旅客族群，往往在Last

阿姆斯特丹等各大國際機場週邊的轉機過境

Minute有訂購飯店的迫切需求；而GTA在導

飯店需求，更有許多出發前1∼3天之間、甚

入Accor、Hilton、IHG、以及歐洲第2大連

或是Last Minute的即時訂單湧現。而「動態

鎖－Louvre等國際飯店品牌住房的高品質資

式商品」強大的實用性，不僅為GTA從4月

源之外，加上原有超過31,000家的簽約酒

初至今，於全球的訂房量帶來超過20%的貢

店，遂成為了共擁有全球超過60,000家飯店

獻度，對於同業而言，相信也能夠運用這樣

住房可選擇的強大訂房操作系統工具。

便利的系統建制，形成進一步刺激買氣的效

尤其「動態式商品」所納入各個飯店集團

用；而在不久的將來，GTA也將會針對「動

旗下包括Holiday Inn等品牌資源，在台灣已

態式商品」的飯店資源，引進4大品牌之外

對於GTA而言，為了讓同業能夠隨時掌握每

經擁有一定的知名度。這樣一來，不僅同業

更多國際飯店集團系統的龐大資源挹注，形

個商機、並且輕鬆賺進利潤，GTA的產品與服

在操作時對於該飯店的Level以及所能夠提供

成更加全面化的強力系統工具！

務項目持續不斷地擴張，涵括面包括了同業在

的服務內容，都已經具有一定程度的認知；

操作全球團體與FIT產品所需的範疇；而運用

同業在為旅客進行訂房的同時，消費者也能

IT技術的不斷精進，GTA動態式商品」的嶄新

夠因為國際品牌產生信任感，對於飯店的住

概念與技術，強調能與飯店等旅遊產品供應端

房品質也能夠有安全感而格外放心。

同步化引進所有相關的產品資源，以提供最即 時及最優惠的價格與產品。

此外，由於「動態式商品」所帶來的多 樣化飯店選擇，無論消費者要入住任何目

有鑑於此，在FIT系統升級之後，能帶來7

的地的市區或郊區、機場附近轉機過夜或不

項關鍵性的突破，讓GTA的系統對於使用的

需使用早餐，「動態式商品」與全球各飯店

業者而言，成為更加友善、便利的介面！事

品牌的即時連線搜尋，都能夠依據所需的房

實上，GTA這樣針對全球知名飯店品牌住房

型以及價位區間，精準地找出切中所需的飯

資源的導入，可說是讓GTA的系統內容更為

店住房；極具彈性的多重選擇，即便是Last

充實而強大！

Minute的Booking，或是一般台灣業者較少接

FIT＆Rail部門業務經理石榮主 指出，GTA

有充足的住房供應！另一方面，由於「動態

市場上引起了相當程度的正面迴響！對於操

式商品」的訂房系統在下訂之後，能夠即時 連線提供篤定確認的Reference No.，相信也更

驚喜抽獎回饋活動 幸運兒也許就是你！ 從即日起∼6月底期間，只要登入網站 http://rbs.gta-travel.com/tw進行「動態式商 品」訂房，即可獲得抽獎機會，意想不到的 驚喜大獎正等著你！詳情請點閱http://rbs.gtatravel.com/tw網站中的活動Banner。

能讓消費者對於同業的訂房服務倍感可靠且 安心！

全面化的強力系統工具 Last Minute訂房供應無虞 石榮主強調，目前GTA「動態式商品」 的訂房功能除了提供同業做即時的查詢與

30 TTN TAIWAN旅報 Vol.570

更多商品，選擇倍增無上限 絕佳價格優勢＝BAR（Best Available Rate） 減少調整房價的人力耗費∼即時反應房價 更多房型可供選擇 無需等待確認∼與飯店系統同步，全部都 可即時確認 6 Last Minute訂購也可馬上確認 7 國際連鎖品牌有保障，消費者信任度大幅 提昇 1 2 3 4 5

觸的中南美洲地區、非洲地區的飯店，也都

6正式上線至今，在

的「動態式商品」自4

GTA導入國際飯店品牌 7大優勢為銷售加分

「動態式商品」 訂房搜尋Tips 為了讓同業在操作時，能夠更有效率地搜 尋到契合旅客所需的飯店資源，GTA特別提 供訂房搜尋的Tips，希望幫助同業更輕鬆地為 消費者提供有效服務！ ＊Best Available Rate隨時都有，只要多敲 個幾次，也許就會出現令人驚喜的漂亮價 位！ ＊建議同業即使在有「多重房型」需求時， 每次仍鎖定「單一房型」來做系統搜尋， 速度才會更加地快！

PRODUCTS 康福

產品情報

跟著電影「天使與魔鬼」聆賞義大利 加「達文西密碼＞義大利天使與魔鬼10日」 行程，同業即可獲得一張「天使與魔鬼」免 費電影票！在電影上映期間，該免費電影票 康福旅行社 團體產品部 歐洲線協理

吳永昌 攝影 江芳儀

︵

即可在全台首輪戲院使用，超值的好康大放 送，歡迎同業多多參與！

親臨「天使與魔鬼」電影場景深度遊 內容升級售價超值

∥

運用華航直飛前往義大利首都羅馬的機位

︶

做包裝，目前「達文西密碼＞義大利天使與 對於台灣旅客而言，義大利從古流傳至今的 古羅馬帝國與文藝復興文化，總是教人心神嚮 往，康福旅行社趁著電影「天使與魔鬼」目前 正在台熱映中的風潮，包裝出有別於一般市場 行程的「達文西密碼＞義大利天使與魔鬼10 日」產品，希望在帶領旅客深度瀏覽羅馬的同 時，將免費電影票的好康也同時回饋給長期支 持康福歐洲線的旅行同業。

5月中旬開始上映的電影「天使與魔鬼」，

魔鬼10日」的售價為56,900元（含稅簽）； 吳永昌強調，事實上，該行程的內容，配合

羅馬．萬神殿

著增添眾多電影場景的深度導覽，可說是市 面上一般羅馬及梵蒂岡行程的「升級版」！

鬼10日」的團體，安排全程由專業的導遊

然而在旅途內容「加料」的同時，在售價

與領隊陪同，引領旅客循著宇宙4大元素－

的反映上，卻有著比一般產品還要便宜約

「土、水、火、氣」，一同追尋光明路徑。

6,000元的超值水準，可說是近期同業推薦

在產品特別企劃部份，除了安排一般行

給計劃在暑假前夕前往義大利旅客的最佳選

程不會出現的－門票入內參觀歷代教皇珍藏

擇之一！

的「梵蒂岡博物館」，親臨位於館中、充滿

上片4天創下台北2,600萬，全台5,500萬的票

電影「天使與魔鬼」乃是轟動全球「達文

神秘色彩的「西斯汀禮拜堂」也就是歷來遴

房佳績，一舉打破今年開片與票房總冠軍的

西密碼」的「前傳」，更是劇中主角－哈佛

選教皇的地方，而在西斯汀禮拜堂的天花板

紀錄，展現全台經濟回溫的氣勢；而改編自

大學符號學家羅柏蘭登首度登場的小說，描

上，還有「文藝復興3傑」之一的米開朗基

丹布朗同名小說的電影「天使與魔鬼」，不

述發生於梵蒂岡城的冒險故事，更上演一場

羅舉世聞名的作品－「創世紀」，描繪了上

僅接續「達文西密碼」的大規格製作，更以

異教與信仰、宗教與科學的拉鋸。

帝以指尖輕觸亞當的指尖，賦予其生命，更 有包括「最後的審判」等其他舉世名作。

義大利和梵蒂岡做為故事的主要發展背景，

「達文西密碼＞義大利天使與魔鬼10日」

在唯美的場景之中，上演懸疑的解密情節，

將帶領消費者走訪電影中的主要場景－羅

另一方面，只要報名參加「達文西密碼＞

可說是同步呈現丹布朗筆下的藝文鋪陳與義

馬及梵蒂岡，更會瀏覽建築大師貝尼尼留

義大利天使與魔鬼10日」，康福就贈送價值

大利、梵蒂岡等地的文化深度。

下許多謎題的「聖彼得廣場」、「聖彼得大

55歐元的「羅馬夜遊」，而行程中更安排專

教堂」、「人民聖母大教堂」、「基吉小聖

屬特許遊覽巴士入羅馬城觀光，省卻一般團

堂」、「哈巴谷與天使」、「勝利聖母大教

體需搭觀光公車入古城車之苦；此外，除了

堂」、「四河噴泉」、「聖天使古堡」；神

羅馬安排住宿喜來登飯店3晚、還特別規劃

為了藉此強片的話題帶動暑假旅遊的第一

聖的「西斯汀禮拜堂」中的創世紀、最後審

住宿於「托斯卡尼莊園精品旅館」，才能真

波攻勢，康福旅行社特別透過「報名送客、

判，以及「瑞士衛兵團」……等可看性十足

正貼近義大利人文風情。

就贈送同業免費電影票」的方式，希望為目

的經典必遊景點。

只要報名送客 同業免費電影票大方送

前的歐洲旅遊市場再注入一劑強心針。

康福旅行社團體產品部歐洲線協理吳永昌 指出，歐洲線的出團表現，在今年開年至今

今生必遊世界遺產之旅 好評內容一次玩遍

而行程中囊括了「國家地理雜誌評選世界 50個今生必遊之地」當中的「托斯卡尼艷 陽下」電影鄉野極美場景、梵諦岡藝術勝殿 「聖彼得大教堂」、以及不朽名城－威尼斯

以來，都有相當出色的成績，團體的總成行

近年來，純義行程在台灣市場的接受度

水都風情；更能一次前往宗教藝術殿堂－梵

率可達到70∼80％；為了延續歐洲線在全

相當高，而在這樣備受旅客喜愛的目的地

諦岡、榮光永恆之都－羅馬、即將消失的浪

線市場當中擁有佳績的絕佳氣勢，也為了讓

當中，康福在成為全市場出團指標的同時，

漫水都－威尼斯、文藝復興發源地－佛羅倫

所有辛苦的旅行同業感受到最直接的回饋；

也力求為消費者囊括許多最值得一遊的好評

斯、比薩斜塔、羅密歐與茱麗葉背景古城－

針對目前已經上架的「達文西密碼＞義大利

內容。由於電影場景在羅馬與梵蒂岡的集中

維農娜、托斯卡尼中古世紀古山城－西恩

天使與魔鬼10日」產品，康福目前規劃在6

度最高，為了強化對於小說內容的導覽，康

那，享受「7大世界文化遺產之旅」，絕對

∼7月之前，只要每為一位旅客報名付訂參

福強調針對「達文西密碼＞義大利天使與魔

是能夠體驗真正的義大利新玩法！

32 TTN TAIWAN旅報 Vol.570

TTN TAIWAN

世興

全線出擊 搶進暑假市場 目秀，包括了韓國最著名的濟州亂打秀、摩

館、熊本安排的杖立、肥前屋等，都是百選

托車360度旋轉表演秀、馬術表演秀等，另

飯店中的精選之最。

外，也安排特色美食；至於日本的行程，則 世興旅行社 副總經理

江維國 攝影 吳育光

︵

中國大陸

江南美食、北京天津：運用兩

運用長榮航空宮崎進、福岡出的航網優勢，

岸直航的優勢，世興已推出真愛直航系列！

推出「日正當中幸福九州5日行程」，行程

而這次配合週年慶的行程，主要以江南美

所採用的，均以2人1室的五星級日本百選

食風情5日、6日及北京、天津美食6日遊為

溫泉飯店為主，例如鹿兒島安排的指宿白水

主。

∥

︶

亞洲可說是經濟不景氣中，最熱門的旅遊市 場。世興旅行社副總經理江維國表示，世興深 耕亞洲旅遊多年，在今年的暑假更推出了一系 列的暑假旅遊產品，舉凡東北亞日本、韓國 濟洲、東南亞泰、普、馬、新、峇里島、美娜 多，就連大陸直航產品，也都一應俱全。

東南亞

島嶼產品備全：首先在泰國的部

份，首要主打的當然是以綠山國家公園的帳 棚酒店為主軸，同時結合曼谷及芭達雅新元 素，體驗截然不同的純泰行程；另外，在泰 國熱門的普吉島，世興也推出「星光夜未眠 時尚Villa」以及「戀上普吉仙境奢華饗宴」 系列行程，除了主打優質住宿，同時也規劃 出不同的行程配套。 至於峇里島行程中，則有「真愛ON BALI」 的系列行程，除了傳統的行程配套，更針對 喜歡衝浪的旅客，推出衝浪趣5日行程，並提 供Mini Tour的量身訂做行程，美娜多今年6╱ 25起世興也運用包機，包裝出「美娜多海洋 仙境假期5日」5天4夜旅程。 而受到旅客歡迎的馬來西亞，則是主打 SPA包羅萬象馬來風光5日遊旗艦版、馬來 魔法、驚驗沙巴等囊括東馬與西馬的系列行 程，同時每套行程都有不同的主題配套，讓 旅客有更多選擇；至於暑假親子市場熱門， 新加坡的配套世興也沒缺席，推出摩天萬像 新加坡以及We Are Famaly等行程配套，同時 也有4人成行的新享4城的行程。 東北亞

韓國、日本：目前世興在韓國

市場，主要推出首爾、濟州兩條路線產品， 全系列金裝韓國產品採全包式的包裝，絕對 可以給旅客最完美的韓國行程。其中濟州主 打「完美濟州」4日行程。除了安排住宿5 星飯店，還贈送3場最具韓國代表的精彩節 Vol.570 旅報 TTN TAIWAN

33

PRODUCTS 大都會

產品情報

前進四川 搭配直航成都包機 大都會台北總公司大陸線經理邱如清 表 示，為了讓市場耳目一新，大都會包裝出

成，終年銀裝素裹，如四個美麗的白衣仙女俏 立在群山之中，因而得名。 海螺溝為國家級風景名勝區，位於四川省

大都會 台北總公司 大陸線經理

之旅」；直航2,2800（含稅），轉機20,800

甘孜藏族自治州瀘定縣貢嘎山東坡，距省會成

（含稅）；造訪千雕古國丹巴－嘉絨藏寨

都319公里，州府康定105公里，總面積197平

邱如清

群，壯麗冰川的海螺溝大冰瀑布，東方的阿爾

方公里；是目前世界上已發現的為數極少的一

︵

卑斯山的四姑娘山風光；此行程集成了甘孜州

年四季均可身臨其境的低緯度、低海拔海洋性

∥

精華景區，尋找丹巴嘉絨藏族美人，感受藏

現代冰川之一。

攝影 唐偉展

「媚力中國四姑娘山、丹巴、海螺溝8日深度

︶

看準大陸四川旅遊旺季，加上華航繼續 於6

8起推出每週1班（星期天）出發的台

傳佛教花教的神秘，探索藏族著名古建築碉

美人谷丹巴，丹巴縣是甘孜州的東大門，

樓，體驗原汁原味的藏族文化，還能走進離現

位於臥龍－四姑娘山－貢嘎山等省級重點旅

代城市最近的古冰川，感受亞洲第一的大冰

遊開發區之間，處在川西兩大旅遊環線的交

瀑，享受世界級的溫泉泡湯樂趣。

彙點上。

北－成都直航包機，大都會加碼挺進四川市

飯店住宿以四星為主力，包括紅株大酒店、

此外，還推出「成都都江堰、青城山、

場；由於華航在時間帶上進行調整，去程為

古堡大酒店、新四姑娘山莊、古堡大酒店、冰

樂山、峨嵋山四大世界遺產8日遊」，直航

AE7209，台北08：45－成都12：10，回程為

川大酒店、世紀城假日酒店、金山大酒。

17,800（含稅），轉機為14,800（含稅）；收

AE7210，成都13：10－台北16：35，航班規

邱如清指出，四姑娘山之美，絕不僅僅在

錄四川省境內世界文化＆自然遺產都江堰、青

劃更適合前往成都旅遊；尤其日去日回，上班

於山，還有湖泊、草甸、牧場、嘉戎藏族風情

城山、樂山、峨嵋山，成都武侯大劇院－川劇

族旅客只需要請5天假，採用A330-300航機。

等與高原相關的景色，由四座毗連的雪峰組

變臉表演。

金台旺

法式糕點技術呈現台灣正港味 「用心經營」等3大理念。 所謂的「品質」，指的當然就是產品本 身。除了與優良廠商合作，用心挑選能夠代 表台灣特色的糕餅外，對於產品的品質及包 裝設計更是嚴格把關，不論在質量或口感都 金台旺三大人氣商品：和風麻糬、「台灣版」鳳梨酥、水果乾蜜餞 梨酥、水果乾蜜餞

必需滿足顧客的要求，同時積極研發新口 味，提供更多樣化的選擇。

攝影 楊曉琦

金台旺 總經理

︵

的西點技術運用至台灣傳統糕餅上，融合中

目前店內約販售50種商品，包括鳳梨酥、

西式餅的優點，並且持續開發創造出更多種

綠豆糕、麻糬、太陽餅及水果乾蜜餞等，其

精緻美味的台灣糕點。

多數被選為台灣百大伴手禮，口味多元。其

擁有超過20年旅行業操作經驗的金台旺

中最具人氣的鳳梨酥更是與榮獲台北鳳梨酥

總經理吳釗池 表示，響應政府積極推廣觀光

文化節台北伴手禮創意鳳梨酥競賽優選獎等

順應政府開放兩岸直航，陸客來台觀光日

產業，並看好未來陸客來台人數勢必更為增

多項肯定的許家班餅舖合作，品質深受肯

益盛行，不少業者積極投入經營購物站的行

加，遂決定投入經營購物站這塊領域，結合

定；而研發推出的台灣形狀的鳳梨酥，好吃

列，尤其隨著陸客觀光人數增加，創造了數

過去在旅行業的豐富經驗，以及與優質廠商

又有意思，更是店內的熱銷商品。

百億商機，往後隨著兩地交流益發成熟，未

合作研發糕餅種類，逐步以「金台旺」之

來的市場發展可說是潛力無限。

名，開創出屬於自己的品牌形象及特色。

∥

吳釗池

︶

「服務」不單指店員的服務態度，營造舒 適寬敞的展售環境、提供食品試吃等，讓顧

6開幕的金台旺，取名自諧音

尤其隨著投身購物站經營的人愈來愈多，

客選購起來舒服自在也相當重要。至於「用

「金台灣」，意指高優品質且能夠代表台灣

如何在競爭激烈的市場當中，創造出專屬

心經營」即是順應市場趨勢變化，以一步一

之精神，店內裝潢明亮寬敞，主要販售台灣

的口碑與特色，吳釗池強調，金台旺創立以

腳印的穩健經營態度，以實力與品質打造出

著名的糕點特產，強調以法國藍帶餐飲學院

來，最著重的就是「品質」、「服務」、

金台旺的品牌印象。

甫於今年3

34 TTN TAIWAN旅報 Vol.570

CHINA PLUS

中國旅遊版

TTN TAIWAN

高雄世運觀光推介會 陳菊帶領北京登場 促進城市的進一步發展。相信北京的遊客到 了高雄，一定會有「天涯若比鄰」的感受， 歡迎更多的大陸遊客到高雄觀光，到高雄觀 看世運會比賽，感受高雄的熱情與魅力。 高雄市政府觀光局局長林崑山在現場介紹 了世運會比賽的相關項目、場館酒店設施、

高雄市政府觀光局局長林崑山

禮賓服務、獎牌設置、世運會吉祥物「高 妹」與「雄哥」、世運會會標、賽事門票價 格及訂購方式等內容。此次賽事門票價格在 75∼750台幣之間，觀眾可通過到台灣7-11 攝影

︵

↑高雄市市長陳菊（左2）和北京市市長郭金龍（左3）互贈禮物

便利店以及通過網路進行預訂購買。此外，

∥

Cherry

2009世界運動會組織委員會基金會 常務董事劉世芳

︶

世運期間高雄還將舉辦各國系列主題展覽、 文藝演出等活動，以吸引遊客，增進各國文 化交流。

22在北

16∼26舉辦之際來京，一方面希望學習借

京飯店舉行。高雄市市長陳菊攜高雄市政府

鑒北京奧運的成功經驗；另希望能吸引更多

高雄市觀光局統計，3月份住宿高雄當地

觀光局與高雄觀光產業負責人及台灣旅遊業

的北京市民到高雄旅遊觀光，體驗高雄的魅

觀光飯店的大陸遊客超過5.1萬人，1至3月

界代表參加了此次活動，並向應邀參會的來

力景致與在地文化。高雄依山傍海，不僅擁

份逾8.1萬人，大陸遊客確實帶來不少商機。

自中國國際旅行社總社、中青旅、中信旅遊

有美麗的海岸線，還擁有現代大都市樣貌，

高雄有山、有海、有港，有玩的、有吃的，

總公司、中國婦女旅行社、中國康輝旅行社

眾多人文景觀，自然景觀風情萬種讓人流連

小吃很多元，市民也很熱情，很值得大陸遊

等大陸旅遊業界代表和媒體詳細介紹了世運

忘返。陳菊表示，相比於北京悠久的歷史，

客深度享受高雄之美。大陸朋友來高雄旅遊

會的相關情況。

高雄是個年輕的城市。雖然兩個城市風格不

觀光，可以遊西子灣、看台灣海峽、瞭解許

陳菊表示，北京奧運會是奧運史上最大的

同，距離也較遙遠，但不同類型的城市之間

多文化創意的東西，也可以夜遊愛河、或搭

成功和奇跡，藉2009年第8屆高雄世運會於7

是可以互相欣賞的、互相學習的，這樣才可

捷運遊高雄。（文=Cherry）

2009高雄世運觀光行銷推介會5

杭州市旅遊局拜訪品保

大都會首批北京貴客來台

大都會首批北京陸客抵台合影

藉著台北兩岸觀光博覽會的舉行，杭州市旅遊協會副會長羅繼生，

←左2起大都會旅行社大陸來台經 理陳芊妏、中國和平國際旅遊商 務交流部部長王紅雲、副總經理 楊建華、高端業務分公司副總經 理王志書、大都會旅行社副總經 理顏志堅、中國和平國際旅遊中 國公民旅遊中心業務經理曹海光

特地帶領協會幹部及旅行社成員，一同前來台灣參展，同時也拜會品 保。羅繼生指出，兩岸旅遊日益熱絡，杭州也是台灣的重點航點之

由大都會旅行社接待的首批北京來台的大陸旅客，已於5

21正式

一，而未來兩岸要努力的就是要在品質上逐步把關，而杭州除了歡迎

抵台。此團由中國和平國際旅遊副總經理楊建華、商務交流部部長王

台灣旅客，也同時鼓勵杭州業者，多多推動赴台旅遊。林進榮表示對

紅雲帶隊，一行共40餘人，聲勢相當浩大。為表達對首發旅客的重

於品質的保障，品保協會除了針對國人Outbound旅遊市場做足保障措

視，大都會旅行社副總經理顏志堅也親自到機場迎接。面對兩岸日益

施，同時也針對陸客來台，推動購物保障制度，讓所有的大陸旅客來

密切的交流，大都會也將全力提供最完整的服務給來台的陸客，同時

台，能玩得開心、買得安心。

也在品質為前提的訴求中，為陸客提供更多赴台旅遊的產品。 Vol.570 旅報 TTN TAIWAN

35

CHINA PLUS

海峽旅遊 論壇❶

中國旅遊版

把握機遇共謀發展 促進和平發展渠道 簽署閩台旅遊品質保障合作協議

海峽論壇開幕式，中國政協副主席賈慶林（左7） ←海峽兩岸旅遊論壇開幕，左起福建省公安廳副廳長李 清、全聯會理事長姚大光、國台辦交流局副局長何嵐菁、 海基會前副董事長兼秘書長焦仁和、福建省副省長洪捷 序、中國國家旅遊局長邵琪偉、台灣觀光協會會長張學 勞、中國國家旅遊局港澳台司長滿宏衛、公安部出入境管 理局副巡視員鄭錦舫

■閩台旅遊合作品質保障協議

以擴大民間交流、加強兩岸合作、促進共 同發展為主題的海峽論壇於2009年5

15∼

22在福建廈門、福州、泉州、莆田等地圓

意義尤顯突出，論壇以「共謀合作雙贏，促 進海峽旅遊」為主題，為兩岸集中智慧、共 謀海峽旅遊發展未來提供了重要的平台。

滿舉辦落幕；本屆海峽論壇是在已舉辦三屆

2008年7月大陸居民赴台旅遊實施以來，

的「海西論壇」基礎上發展擴大並更名的一

兩岸旅遊合作取得積極的進展，總體上實現

場大型兩岸交流活動，邀請台灣各領域、各

了平穩、有序、健康發展的目標；邵琪偉

界別、各階層人士廣泛參與，同時大陸有關

也強調，希望兩岸業界堅定信心，牢牢把握

省、市（區）也組團參加。

機遇，本著精誠合作、互利雙贏的理念共創

海峽論壇由開幕式和論壇大會、海峽兩 岸經貿交易會、海峽文化藝術周、兩岸民間 交流嘉年華等四大板塊18場大型經濟文化交 流活動構成；其中，「海峽旅遊論壇」是觀 光旅遊業界最直接相關的論壇，台灣六大公 會以及旅行業者近百人與會。

大陸居民赴台旅遊累積超過30萬人次

和諧、共謀發展，推動兩岸合作機制更加完 善、務實，保障旅遊往來更加有序健康。

六大公會與閩簽署協議 當天，福建省旅遊協會和台灣六大旅遊公 會品保協會、中華兩岸、北市公會、高雄市 公會、省聯合會、高雄市觀光協會簽訂「閩 台旅遊合作品質保障協議」，以加強兩地旅

中國國家旅遊局局長邵琪偉 指出，截止5

遊業交流合作，全面提升旅遊品質，共同保

15，大陸居民赴台旅遊累計已經達到30

障旅遊者和旅遊經營者的合法權益。

萬人次，其中2009年赴台旅遊達到了25萬

「閩台旅遊合作品質保障協議」中，雙方

人次；大陸居民赴台旅遊已成為兩岸之間增

就建立旅遊品質保障合作機制、建立兩地旅

進了解、相互往來、促進和平發展的重要渠

遊誠信平台、建立兩地旅遊投訴平台以及快

道。當前海峽兩岸處於有利發展的時期，另

速反應和處理機制、建立相互委託調查取證

一方面也在積極應對全球金融危機帶來的嚴

制度等達成共識。

重挑戰，在這種形勢下舉辦的海峽旅遊論壇 36 TTN TAIWAN旅報 Vol.570

一、建立旅遊品質保障合作機制 （一）建立聯席會議制度。定期舉行聯席會議，交 流工作經驗，制定工作計劃。 （二）建立交流機制。組織兩地考察和交流。採取 積極措施，開展雙邊互訪，組織旅遊質監、品保人 員以及旅遊從業人員的赴台或赴閩教育培訓，舉辦 業務交流會，加強業務交流學習，提高旅遊質監、 品保人員的辦案能力和旅遊企業守法經營意識，促 進旅遊行業自律。 （三）建立協調機制。遇到涉及閩台旅遊服務品質 等重大問題，雙方相關部門及人士應及時研討對 策，以督促兩地旅遊業界提升旅遊服務品質，切實 保護旅遊者和旅遊經營者的合法權益，共同提升兩 地的旅遊形象和影響力。 二、建立兩地旅遊誠信平台 （一）提倡誠實守信，共建誠信旅遊活動，逐步完 善兩地旅遊誠信體系。 （二）雙方根據各自的授權範圍，加強對旅遊企業 的管理，規範企業經營行為，努力保障旅遊品質。 雙方旅遊企業和從業人員嚴格按照旅遊行業標準及 合同約定，為旅遊者提供服務，做到不欺客、不宰 客、不做虛假宣傳、不提供違法違禁服務。 （三）加強資訊溝通，推薦誠信旅遊企業，通報誠 信缺失的旅遊企業。 三、建立兩地旅遊投訴平台以及快速反應和處理機制 （一）實現遊客在兩地無障礙投訴，形成兩地全覆 蓋旅遊投訴綠色通道；確立旅遊投訴處理意見相互 認同制度，及時進行資訊溝通。 （二）及時通報涉及兩地旅遊投訴的案件，對重大 旅遊糾紛和投訴採取協調一致的合作立場，共同處 理應急事件。兩地旅遊者和旅遊經營者在對方的旅 遊活動中，如遇到困難和問題，對方應及時為旅遊 者和旅遊經營者提供所需的幫助。 （三）提高旅遊投訴處理效率，堅持公正與效率並 舉，即時就地解決糾紛，妥善化解矛盾，確保旅遊 團隊行程暢通、順利。

TTN TAIWAN ＞文、攝影＝唐偉展

海峽旅遊 論壇❷

海峽旅遊論壇 歡迎晚宴 國家旅遊局＆福建省政府 迎接兩岸旅遊業先進 身為海峽論壇中的一大焦點「海峽旅遊論 壇」，中國國家旅遊局以及福建省政府於5 15在廈門迎接來自台灣以及大陸各省市旅 遊局、旅遊從業人員、台辦、公安以及媒體 嘉賓350人。

中國國家旅遊局長邵琪偉 表示，當前海 峽兩岸處於有利發展的時期，另一方面也在 積極應對全球金融危機帶來的嚴重挑戰，在 這種形勢下舉辦的海峽旅遊論壇意義尤顯 突出；論壇以「共謀合作雙贏，促進海峽旅 遊」為主題，為兩岸集中智慧、共謀海峽旅 遊發展未來提供了重要的平台，也將為進一 ↑左起中國國家旅遊局規劃財務司副司長張吉林、港澳台司巡視員范貴山、港澳台司司長滿宏衛、中華兩岸理事長許 晉睿、全聯會理事長姚大光、福建省副省長洪捷序、中國國家旅遊局長邵琪偉、海基會前副董事長兼秘書長焦仁和、 品保協會理事長林進榮、高雄市公會理事長林尚志、省聯合會理事長蕭博仁、高雄市觀光協會理事長曾福興

步推動兩岸人員大交流、促進兩岸旅遊大合 作、實現兩岸旅遊大發展產生積極的影響。 海峽旅遊論壇期間，組委會組織25個赴台 遊省市的與會嘉賓赴金門考察，組織台灣嘉 賓赴世界文化遺產地福建土樓和廈門園博苑 等景區考察，同時還組織3,000名台灣遊客 來閩旅遊和萬名大陸居民赴金馬澎和台灣本 島旅遊。

↑左起陝西省旅遊局長董憲民、中國國家旅遊局長邵琪偉、天津市旅遊 局長佘清文、全聯會副理事長黃瑞榮、高雄市觀光協會理事長曾福興

↑華航大陸首席代表張鳳炳（右）、中國國家 旅遊局長邵琪偉

↑左起高雄市公會 理事長林尚志、北 市公會理事長許禓 哲、中國國家旅遊 局長邵琪偉、省聯 合會理事長蕭博仁

↑左起長榮廈門籌備處主任詹晴安、立榮營業本部台北營業部經 理林耀熙、中國國家旅遊局長邵琪偉、立榮首席副總經理陳雄 智、長榮航空駐大陸代表劉永寬

→左起品保協會理事 ↑左起金環球董事長翁炳贊、中國國家旅遊局長 長林進榮、港澳台司 邵琪偉、復興航空協理姚祖亮、中華兩岸理事長 巡視員范貴山、全聯 會理事長姚大光 許晉睿

←左起福建省中旅入 境旅遊中心總經理施 力揚、全聯會副理事 長黃瑞榮、福建省中 旅總經理滕麗英 →左起廈門市旅遊局 代局長林世超、全 聯會理事長姚大光、 福建省旅遊局長郭恆 明、天津市旅遊局長 佘清文、福建省旅遊 局副局長陳揚標

↑海基會前副董事長兼秘書長焦仁和 （右）、華航大陸首席代表張鳳炳

Vol.570 旅報 TTN TAIWAN

37

CHINA PLUS

海峽旅遊 論壇❸

中國旅遊版

共謀合作雙贏 促進海峽旅遊 兩岸先進共思發展契機 海峽旅遊論壇於5

左起海基會前副董事長兼秘書長焦仁和、 福建省副省長洪捷序、中國國家旅遊局長 邵琪偉、台灣觀光協會會長張學勞、中國 國家旅遊局港澳台司長滿宏衛

16在廈門海峽會議中

進展，總體上實現了平穩、有序、健康發展

心正式舉行，以「共謀合作雙贏，促進海峽

的目標，從去年7月開放大陸旅客赴台旅遊

旅遊」為主題，論壇內容圍繞著「應對金融

至2009年5

危機，深化兩岸旅遊交流合作」、「共謀合

其中今年赴台旅遊達到25萬人次；大陸居民

作雙贏，構建海峽旅遊共同市場」、「保障

赴台旅遊已成為兩岸之間增進了解、相互往

服務品質，維護對台旅遊秩序」、「完善交

來、促進和平發展的重要渠道。

15，累計已經達到30萬人次，

通設施，打造小三通旅遊黃金通道」四大議

福建省副省長洪捷序 強調，福建省將突出

題展開探討，旅遊專家、省市旅遊局長以及

「海峽旅遊」主題，加快港口、高速公路、

航空代表們針對各自產業進行交流，並提出

鐵路、機場等交通基礎設施建設，完善旅遊

不少新的構想和理念。

口岸設施，提升通關效率和服務水準，推進

中國國家旅遊局長邵琪偉 指出，兩岸目前

至台灣本島的海上客運直航，發展閩台海空

已經是和平發展的有利時機；大陸居民赴台

聯運業務，為兩岸人員往來提供便利條件，

旅遊實施以來，兩岸旅遊的合作取得積極的

不斷擴大兩岸遊客經福建口岸雙向旅遊。

兩岸14位嘉賓也在論壇上作主旨發言，針對四大議題為兩岸旅遊合作建言獻策。 ■海基會前副董事長兼秘書長焦仁和 共謀合作雙贏，建構兩

「中國重要的自然和文化旅遊中心」，為兩

有序健康發展；希望兩岸的業者用愛心、關

岸旅遊業界的大合作提供了一個前所未有的

心、好味、趣味來接待每一個大陸的客人，

機遇和平台。

把大陸來台灣的每一個旅客當成自己的家人

岸市場：匯集兩岸物力、

「小三通」黃金旅遊通道，省時、省錢、

來接待。此外，台灣也包裝出深度遊、季節

財力、人力，才能共創雙

便捷，是兩岸旅遊的重要旅遊產品之一；期

遊、特殊性旅遊行程，讓大陸旅客可以深入

贏；任何的措施越是自

望能引導更多兩岸旅遊者經小三通航線往來

台灣每一個鄉鎮。

由、越是彈性、越是開放

兩岸，既可以豐富擴大兩岸旅遊產品的內涵

，越能夠發揮中國人的智慧，越能夠開創無

外延，也是大三通背景下兩岸旅遊交流合作

限的機會和可能；經驗也告訴我們，人員的

的重要舉措之一。

■台北縣觀光旅遊局長秦慧珠 以旅遊拉動兩岸內需以

交流必然也會促成經濟的互惠互利，而經濟

希望能夠借助小三通的優勢，加強與赴台

及經濟成長：希望借助小

的互惠互利也必然可以化解政治上的歧異和

旅遊25省市的區域旅遊合作，開放旅遊市

三通讓海西地區和台灣地

對立。

場，互設旅遊機構，旅遊網站鏈結等措施，

區特別是台灣南部有更為

積極推動跨省際旅遊交流互動。

便捷充分的交流機會，為

台灣每年有近500萬人次到大陸，平均每 天1萬3千人；台灣常住大陸人口有100萬人 ；我們希望促進海峽兩岸的旅遊，不僅是建

■品保協會理事長林進榮

促進兩岸旅遊交流合作持續健康發展、實現 互利共贏發揮積極作用。

構兩岸旅遊的共同市場，而是要建構兩岸經

保障服務品質，維護兩

以「兩岸合辦觀光旅遊活動，讓旅遊有更

濟的共同市場，經濟的共同體，進而促進兩

岸旅遊市場秩序：據統計

多元化的表現」，例如平溪天燈、邀請山東以

岸全面的整合。

，2008年7 4∼2008年12

及山西的師傅來台包餃子等；「兩岸旅遊決策

31，大陸每天約有近400

者能定期協商，快速解決問題」；「以安利旅

名旅客來台旅遊；2009年1

遊團為例，發展獎勵旅遊團體」；「以海峽西

■福建省旅遊局長郭恆明 共謀合作雙贏，打造小 三通旅遊黃金通道：中國

月每天500人，2月每天800人，3月每天達到 1,800人，4月每天更達到3,800人。

岸為先行先試區，開放自由行來台旅遊」。 希望能夠借助福建先行先試的機遇，拓展

國務院常務會議討論並原

兩岸人員往來不斷地增進，服務品質問

陸客赴台深度遊，率先開放大陸旅客赴台旅

則通過「關於支援福建省

題、旅遊安全問題以及旅遊突發事件隨時

遊「自由行」，讓大家更自由的看看台灣，

加快建設海峽西岸經濟區

可能發生，因此，不斷提升旅遊行業的品質

嚐嚐美食；這對於加強兩岸人民彼此的好感

的若干意見」中指出的海峽西岸經濟區是

是非常必要的，有利於保障兩岸旅遊市場的

和深入交流大有助益。

38 TTN TAIWAN旅報 Vol.570

TTN TAIWAN

■廣東省旅遊局副局長周開生

1大陸居民到金門旅遊可以辦落地簽；小三 通不論是海運或是空運都不斷突破新高。

進行審核才能發給簽證，行程當中觀光局也會 進行抽查；預估今年赴台旅客達到60萬人以

發揮地緣人緣優勢，深

如何維持小三通的金字招牌是現階段最重

化粵台旅遊合作：粵台旅

要的議題，首先是求穩，求穩的關鍵在於小

他也承諾，不希望大陸旅客在台旅遊發生

遊合作已經取得顯著的經

心看待漂移型旅客；其次是求健康，兩岸旅

意外，但只要發生任何旅遊事件，有關部門

濟效益和社會效益，而今

遊應健康發展，最後才是做大做強；對赴台

和協會將最迅速全面的辦理善後事宜。

打造小三通旅遊黃金通道

遊和赴金遊的辦證方面應採取區別處理，赴

，將進一步拉近了兩岸的距離。

■嘉義縣觀光旅遊局長鍾鳴時 質量並重，積極開拓台

金遊作業應規範化、門檻要降低，人員進出

上，以超越80萬人次為目標。

■立榮航空首席副總經理陳雄智

方面問題，要精簡兩岸辦證人員，同時建議

立榮航空小三通策略與

應設立專門機構，專門服務金馬澎三地旅遊

願景：目前五金航線每週

的遊客。

來回提供超過350個班次

海深度旅遊：兩岸旅遊最

作為小三通重要節點，金門將充分利用廈

，及超過39,000個座位數

重要的是提升品質，兩岸

門乃至福建對內陸的輻射功能，通過簡化旅客

，在載客人數不斷的成長

旅遊界應儘快建立應對旅

行李作業，延長航班、水域開放服務時間等提

下，今年6月所提供座位數將會比4月份增加

遊危險事故的應急機制，

升旅遊品質，招攬更多大陸客到金門一遊。

27%，達到每週來回390個班次，45,000個座

以確保遊客安全；旅遊最重要在於服務，未 來旅遊品質將會重於數量，我們希望這一天

■四川省旅遊局副局長吳勉

位數，在整體小三通市場上已超過50%的市 佔率。回應福建省旅遊局結合海峽兩岸旅遊

抓住機運，共謀發展：

業者所推動的「百萬遊客海峽行」遊台灣活

以嘉義經驗為例，我們做旅遊的同時更希

川台兩地旅遊交流合作歷

動，立榮結合台灣島內北、中、南共24家旅

望把文化內涵帶給遊客，大家可以慢慢品嚐

來密切、富有成效；近年

遊業者推出「立榮全閩小三通」團體旅遊行

嘉義；將來的旅遊市場必定是一個長遠性有

來，每年到四川的遊客達

程，目前已達到「天天出團」的熱潮；透過

序發展的市場，下一階段的旅遊市場開拓，

40萬人次，四川每年也有

廈門高崎機場綿密之空運網路及五通碼頭便

不能局限於組織遊客走馬觀花的遊覽形式，

5萬多人次到台灣旅遊，已經互相成為主要

捷的優勢，將打造出除港、澳外，另一便捷

而應該能夠把文化深層的一面帶給遊客，建

旅遊目的地；抗震救災和災後四川旅遊恢復

經濟、優質的兩岸廈門─金門小三通黃金通

議兩岸的旅遊同業者能夠思考深度旅遊的必

重建，兩岸同胞攜手互助，共度時艱，進一

道。

要性。

步深化了交流合作。去年，四川出生並長大

儘快到來。

■上海市旅遊局副局長朱承蓉 服務世博、服務旅遊， 積極推進海峽兩岸旅遊發 展：2010年上海世界博覽 會將於2010年5月至10月

的團團、圓圓到台灣，承載了四川人民對台

■廈門航空副總經理趙東

灣同胞的深情厚誼；今年全面實現大三通、

打造閩台立體交通，助

開通了成都－台北的直航，為川台深化合作

推兩岸區域旅遊：廈門航

提供了更加便捷的條件。

空將依託廈金小三通，打

■全聯會理事長姚大光

造閩台立體交通，為兩岸 民眾提供便利，助推兩岸

大陸居民赴台旅遊的現

區域旅遊；希望能夠連接福建及周邊省市的

況以及未來發展：兩岸旅

鐵路、公路等立體交通網路，著力打造閩台

上海世博會的主題是「城市，讓生活更美

遊是一個特殊市場，因為

立體交通，促進兩岸共同旅遊市場的形成。

好」；截至目前，累計已有238個國家和國

關連到兩岸發展，並無法

際組織確認參展中國2010年上海世界博覽會

成為自由發展的市場；台

■北京市旅遊局副局長安金明

，其中20個是尚未與中國建交的國家；其中

灣4月份的旅遊意外事件，主因在於大陸新

，約有40個國家將確定自建場館。

開放的113家組團社以及台灣接待社還正在

在海峽西岸經濟區設立若 干「生態休閒度假旅遊主 題試驗區」的可行性研究

底截止，為期半年的展覽 會，預計吸引超過7千萬的民眾參觀。

■金門縣交通旅遊局長林振查 打造閩金旅遊黃金通道

處於磨合期，往往在出團前一個星期才與台 灣業者聯繫，造成飯店、車輛、導遊等準備 期不足。

策略：從2008年6 19宣布

現階段旅遊目的地過於集中，希望兩岸行

台灣居民可以經金門到大

業共同推進北區、中區、南區等分區分時旅遊

陸、9

4宣布大陸居民可

，以強化旅遊品質；他也強調旅遊品質與價格

以經金門到台灣旅遊、10

是絕對成正比的，入境前，行程應該由台旅會

■浙江省旅遊局副局長朱紅煒 深化合作，互利共贏

Vol.570 旅報 TTN TAIWAN

39

CHINA PLUS

中國旅遊版

五福大陸 保證導遊司機絕無人頭壓力 6月桂林昆明啟動 7月華東北京續推 地段，距機場25公里，火車站3公里，灕江 大瀑布飯店擁有上部寬72米、下部寬75米、 落水高度達45米的大型人造瀑布，已列入大 世界基尼斯紀錄；5星級陽朔碧蓮江景大酒 店坐落於陽朔碧蓮峰下，灕江之濱，是一所 融合山水之美及廣西濃郁的少數民族地方建 築特色、按國家5星級飯店標準設計建設的 高檔豪華酒店；印象劉三姐（掛牌價180人

∥

民幣），國際知名導演張藝謀斥資30億台

提供 蔡孟宗

︵

幣，在陽朔創造一個由自然山水所構成的舞

︶

↑五福協理蔡孟宗（左）、北京JW萬豪酒店市場總 監黃祖林。

↑五福北京頂級行程中，6月起，行程除了導遊之外，將另外 聘請大陸當地明清歷史專家，為旅客作詳細且生動的講解。

台，搭配燈光音響及舞者曼妙的舞姿，觀賞 場地可容納將近5,000多人次。 全程頂級版豪華高餐標美食50∼150人

大陸市場一、二十年來旅遊模式不斷改變，

斷提高餐標；但唯一令旅客無法盡興的，還

民幣，安排帝膳魚翅撈飯（餐標150人民

早期旅客無購物、無自費行程壓力，輕鬆滿意

是在於導遊以及司機的服務態度以及不斷推

幣）、農家宴（餐標50人民幣）、荔浦芋頭

購物及自費行程的壓力。

宴（餐標50人民幣）、味道製造（餐標80人

遊中國；然而這幾年來市場丕變，導遊以及司 機不但無底薪，還必須先跟旅行社買人頭費才 能夠接團，也因為賭得很兇，必須要轉嫁到帶

這段日子以來，常常聽到雲南及北京有許

客人去購物店以及不斷推自費行程才有獲利；

多正規的導遊以及司機寧願在家休息而不帶

種種惡性循環，往往令旅客敗興而歸。

團，主要原因就在於購物壓力大；蔡孟宗強

民幣）、陽朔啤酒魚（餐標50人民幣）。

春城物語 全程入住5星酒店

調，他嗅覺到強化服務的時機點到了，必須

由於每週五長榮航空直航台北－昆明包

要導遊以及司機體現到服務的真諦，因而6

機，五福順勢推出「昆明大理麗江豪華8

月起率先以「桂林」以及「昆明」這兩個團

日雙飛雙秀」，特別安排雙秀：昆明夢雲

然而，隨著旅客出國旅遊越趨頻繁以及有

體旅遊最盛行的路線為基礎，全行程「全國

南歌舞秀＆麗江印象麗江秀；同業優惠價

經驗，旅客雖然勉強進購物店，卻往往決定

首推，獨家保證導遊以及司機不買人頭」；

NT$25,000起（含稅）。

不消費、也不參加自費行程；原來屬於必須

讓旅客花同樣的價格，享受比別人更超值的

行程最豐富，九鄉蔭翠峽遊船及溶洞風

熱心服務的導遊以及司機，因為發現無法回

禮遇，但售價與市場貼近；而在7月份後，

景區、天下第一奇觀喀斯特地形－石林、小

本而垮下臉來，服務不再用心，造成彼此之

加上「華東」以及「北京」全行程。

橋流水人家－麗江古城、玉龍雪山之美－雲

間的不愉快。

滿足旅客所需 售價貼近市場

桂林天天出發 加值不加價

杉坪＋纜車、天然草甸牧場－甘海子、中國 名泉－黑龍潭、天龍八部段氏王國－大理古

有山水甲天下之稱的桂林，是中國大陸

城、雲南省最大淡水湖泊－洱海遊船（包小

五福協理蔡孟宗 表示，多年來為了瞭解旅

熱門旅遊城市，位於廣西壯族自治區的東北

船）、大理天然奇景之一點蒼山、大理喜洲

客需求、提供滿意服務，他至少親自看過了

部，氣候宜人，市區發展風貌獨具，是世界

民居三道茶、吳三桂之銅殿－金殿、登龍門

10萬份以上的領隊以及旅客意見回函，看著

各地觀光客公認的中國「十大名勝」排名第

身價百倍－西山龍門（纜車上電瓶車下）。

大陸旅遊市場這幾年來秩序全無，旅客滿滿

二的風景旅遊點。

全程安排入住5星級豪華酒店：昆明5星頤

五福桂林行程採用澳門航空四段直航包

華國際酒店，石林4星石林大酒店（當地最

蔡孟宗指出，五福早就在南部市場率先

機、天天出發，保證導遊以及司機無人頭

好酒店），麗江5星麗江國際大酒店，大理5

推出「大陸行程不上攝影，以及所有餐標餐

壓力；以頂級版的「金鑽桂林荔浦陽朔5日

星風花雪月大酒店。

食透明化的概念」，獲得廣泛好評；甚至行

遊」為例，Agent Net20,900元起（含稅），

另外還推出「昆大麗＋香格里拉中甸8

程中也依照旅客需求，購物站能夠精簡就精

入住超5星級漓江瀑布大酒店2晚、陽朔碧蓮

天」，遊覽屬都湖、碧塔海＋雙程環保車、霞

簡，以當地代表性的購物點就足夠。

江景大酒店2晚，遊覽國際水道以及欣賞印

給民族文化村、白天藏民家訪；中甸位於雲南

象劉三姐。

省西北部，是消失的地平線一書中，被描述成

的怨氣敗興而歸，他決心要有所突破。

雖然台灣旅客前往大陸的行程在餐食上已 經走向5星住宿、甚至豪華5星級，餐食也不 40 TTN TAIWAN旅報 Vol.570

5星級漓瀑大酒店地處桂林市中心的繁華

人間最後的一塊淨土－香格里拉的所在。

CHINA PLUS

中國旅遊版

行家 專精於大陸頂級優質之旅 長江三峽 青藏高原鐵路 佳評如潮 督導，新世紀採整體新建，使得遊輪品質領 先群倫；不但船隻體積大、配備豪華氣派舒 適，房間數並沒有相對增加，反而使得旅客 活動空間增大。 張志君表示，新世紀遊輪早期船位都被歐 美市場包下，就算是2003年∼2008年台灣三 峽市場盪入谷底，歐美客源卻依然興盛；隨 著今年全球景氣不振，歐美旅客首當其衝， 攝影 唐偉展

︵

也因此新世紀系列才有機會在台灣市場進行

∥

宣傳。

︶

行家旅行社總經理

張志君

行家總經理張志君攝於西藏

也因新世紀遊輪多年來都是包給歐美等外

宮、大昭寺、哲蚌寺、八廓街、巴松措湖、

國旅客搭乘，相對設備耗損較小；此外船公

羊八井地熱區、納木措；後藏地區─羊卓雍

司每年12月至隔年2月份的冬季由船公司自

措湖、扎什倫布寺、日喀則老城區等，一次

行進行重新裝潢以及重點正修，讓船體維持

難忘的完整旅程；全程下榻最頂級5星觀光

在最佳狀態。

飯店（除日喀則地區以及林芝地區為當地最

而行家旅行社多年來持續推動三峽旅遊，

佳等級飯店）；全程午、晚餐之筵席均採用

三峽旅遊成為今年大陸主流產品之一，行家

不因市場平淡而改變，其專業性以及操作三

高餐標，除特殊路段外皆安排於包廂內享用

特別選用重慶新世紀遊輪公司旗下的世紀鑽

峽旅遊的熱情，獲得重慶新世紀遊輪公司的

餐食。

石、世紀天子、世紀之星、世紀輝煌等頂級遊

認同，因而委由擔任台灣代理。

精心規劃最順暢的青藏鐵路行程，西

輪，採用5星級飯店式管理，其被歐美媒體評為 「世界內河最豪華的遊船」，被紐約時報譽為

寧－拉薩段路線軟臥列車前往西藏（4人一

堅持零客訴 合理利潤 安全軟臥

室），自低海拔向高海拔地區依次遊覽，有

「長江上最具活力的遊輪公司」。 另一方面，行家不但推出5星級世界屋脊青藏

青藏鐵路享有「天路」的美名，工程難度

效避免高原反應，讓旅客的入藏旅程最安

高原鐵路之旅，亦結合各大旅行同業組成「世

亦難如登天，由格爾木至拉薩段1,142公里

心；全程下榻4星級觀光飯店（除日喀則地

界屋脊青藏高原推廣聯盟」；包括行家、新

長的鐵路，穿越昆侖山和唐古喇山，有960

區為當地最佳等級），全程午、晚餐除特殊

公里的路段在海拔4,000米以上，最高部分

路段外皆安排於包廂內享用，同時確保美味

海拔達5,072米，穿越溼地、凍土區、高原

與衛生，讓旅客的西藏之旅賓至如歸，備受

冰川等嚴酷的地形，是中國最受全世界矚目

禮遇；而12日的深度遊行程內容更豐富，全

的世紀工程。

程五星當地最好餐食與住宿品質，加上行家

台、新進、錫安、上順、東南、南龍、盈達、 喜美、驛站、三越、永迎、百福、三多、燦 星、雙向、東森、洋洋、蘋果等大陸線菁英。

5星級酒店管理 與海上郵輪同等級

「世界屋脊青藏高原推廣聯盟」，以PAK 形式組成，標榜「零客訴、合理利潤、安全

青藏團領隊導遊零投訴的貼心服務，絕對讓 旅客永難忘懷。

世紀系列遊船在2003年推出世紀之星號，

軟臥」為號召；而為了讓業者便於操作、獲

消費者參加青藏高原之旅，不同於去世界

隨後陸續於2005年推出世紀天子號、2007年

得更多利潤空間，5∼10月所有出團日期、

其它地方，這牽涉到太多健康以及安全的考

推出世紀輝煌號、2008年推出世紀鑽石號，

售價都清楚列出，回饋同業。

量；健康是無價的，不是金錢可以衡量的，

更預計在2012年推出世紀寶石號；新世紀遊

「世界屋脊青藏高原鐵路之旅8天

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旅行同業應該協助慎選行程內容。

輪不但內裝大器豪華，更採用希爾頓酒店式

天」全程頂級享受，首先在高原古都西寧先

值得一提的是，今年聯盟特別推出超值版

管理，早被歐美媒體評為「世界內河最豪華

停留，適應中高海拔狀況後，再搭乘最先進

的「世界屋脊查卡鹽湖格爾木青藏高原鐵路

的遊船」。

的高原觀光列車，經由西寧

拉薩段路線

之旅8天」；超值行程除了飯店以4星級為主

行家總經理張志君 指出，2003年之後，

軟臥列車前往西藏拉薩；暢遊青藏高原最著

之外，在格爾木－拉薩採用同樣的N917車

長江水位漲了，平緩行駛在長江上，旅客的

名景點：青海地區─青海湖、日月山、塔爾

次，但是以6人一室的硬臥舖來操作。

焦點有一大部分轉移到遊輪上的享受；也因

寺；青藏鐵路沿線─格爾木、昆侖山口、可

「世界屋脊青藏高原推廣聯盟」並推出早

此，新一代世紀系列造船工藝，採用歐洲內

可西里、長江源、唐古喇山口、藏北草原、

鳥專案，旅客在出發前30天報名並繳交訂

河遊輪先進的設計理念，聘請北歐造船專家

那曲、當雄、羊八井；前藏地區─布達拉

金，每團前10名再優惠兩千元。

42 TTN TAIWAN旅報 Vol.570