TTN旅報571期 專訪中國南方航空 台灣辦事處總經理 赫凌志

榮譽常務顧問— 旅行公會全國聯合會 旅行業品質保障協會 中華兩岸旅行協會 台灣省旅行業聯合會 高雄市旅行商業同業公會 台灣觀光協會 高雄市觀光協會

理事長姚大光 理事長林進榮 理事長許晉睿 理事長蕭博仁 理事長林尚志 副會長李清松 創會會長黃金祥

社長—椎原正浩James Shiihara 編輯部 總 編 輯—蔡若珍Janice Tsai 副總編輯—吳育光Elbert Wu 採訪主編—唐偉展Edward Tang 副 主 編—魏苑玲Cherry wei 楊曉琦Chi Yang 資深採編—江芳儀Francie Chiang 執行編輯—劉純婷Lisa Liou 攝 影—王修文Andy Wang

分機227 分機225 分機233 分機228 分機243 分機239 分機244 分機232

571

1 JUN. ∼7 JUN. 2009

C

04

製作部 副 理—王世澤Leo Wang

08 分機204 分機220 分機221 分機219

MPO事業部 總監—佐藤哲哉Tetsuya Sato 日本地區擔當主任—高橋悟Satoru Takahashi

分機203 分機214

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專訪中國南方航空台灣辦事處總經理 赫凌志

10 12

中華航空：台北-新加坡-泗水5/20開航 暢遊泗水＋峇里島 長榮航空：馬尼拉＆長灘島「MICE」To Meet You！ 國泰航空：主動式服務打造非凡旅程 全球最佳航空殊榮 日本航空：歡慶台日就航50週年 飛日本第二人減價50% SPECIAL REPORT 特別報導

景氣、新流感影響 包機、加班機保守操作 賣壓釋出

財務部 財務長—黃玉屏 襄 理—程毓純 會 計—邱鈺雯 通路開發部經理—林怡婷 主 任—陳亦湘

14 分機868

15

16 分機100

大西部營銷代理—成都雅博公關傳播公司 手 機—13808004848 電 話—（028）85156228 傳 真—（028）85157228 E-Mail—tnn911@hotmail.com

20

創刊日—Oct.01.1990 網片輸出—禾耕彩色印刷 印刷裝訂—禾耕彩色印刷 行政院新聞局局版台誌字第8438號 中華郵政北台字第250號執照登記為雜誌交寄 訂閱專線：（02）2515-2999轉248讀者服務部 發行所—旅報週刊雜誌社 地 址—台北市建國北路一段90號10樓之2 10F-2, 90, Sec.1 Jianguo N. Rd., TAIPEI,104 TAIWAN. 電 話—（02）2515-2999（代表號） 傳 真—（02）2516-0855或2516-0755 E-Mail—ttn@jinns.com.tw www.ttnmedia.com.tw

關島＆帛琉：6月買氣向前衝 暑假銷售樂觀 香港：6月停滯 觀望暑期買氣 澳門：結合鄰近市場力量 提升過夜人數 澳洲：營造物美價優「Best Time to Go」形象 東南亞：班機數量銳減 景氣、流感、直航衝擊市場 日本：新流感疫情擴大 日本旅遊重感冒 韓國：慢速度進團 預料7月將「殺很大」 DESTINATION 深入旅遊地

24 26

中部代表處 代表—劉應芳Yvonne Liu 手 機—15838231260 電 話—（0371）66209839

02 TTN TAIWAN旅報 Vol.571

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AIRLINE NEWS 航空情報

業務部 業務協理—陳宣妤Serina Chen 業務主任—王佳莉Feliya Wang 業務主任—葉于瑾Joan Yeh 業務助理—林虹伶Ada Lin

本刊圖文版權所有，未經同意不得轉載或翻印

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兩岸互動零時差 零距離 深耕台灣市場 以行動力開展兩岸航空契機 06

上海分公司 業務總監—陳綉紋Show Chen 手 機—13918891633 地 址—上海市靜安區北京西路1277號 （國旅大廈1605室）郵編：200040 電 話— （21）62896069 傳 真— （21）62896069#101 E-Mail—ttnchina@gmail.com

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PEOPLE 封面人物

設計部內文組 藝術指導—林瑾瑜Alison Lin 資深設計—許瑛娟Vicky Hsu 設 計—官靜宜Icis Kuan 設計部廣告組 藝術指導—彭瑞英Zoe Peng 資深設計—李蔚群Wei Chen Lee 設 計—莊佳芳Chloe Chuang

北京分公司 業務副總監—楊嘉 手 機—13910128387 地 址—北京市東城區東直門外大街48號 東方銀座A座25D單元（100027） 電 話—（10）84476617 傳 真—（10）84476617#101 行政主任—吳林良 Daisy Wu

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www.ttnmedia.com

華航邀同業前往北德考察 「國泰港龍知旅」PAK考察斯里蘭卡 HOT NEWS 產業脈動

28

天喜危機 燦星計劃挹注資金發展雙品牌 CHINA PLUS 中國旅遊版

29

台北海峽兩岸首屆熊貓節推介會

30

中國名山系列考察㊤ 江西萬人遊 共享名山之美

32

廈航旅行社再出發 組織重整

34

雄獅引領成都風潮 中轉直航皆適宜

PEOPLE 封面人物

兩岸互動零時差

深耕台灣市場

“

中國南方航空是首家在台灣掛牌營運、設立辦事處的 中國民航，因此不論是在組織規模、營業場地，或是航 線網路上都展現難得一見的氣勢。 中國南方航空派駐在台灣的首位總經理赫凌志，不但 在中國民航體系服務超過20年、外派經驗豐富，前一份 工作更是南航黑龍江分公司總經理，任職超過6年、當 時旗下員工1,800人，領導統御能力長期養成，是南航重 點栽培菁英。 不過赫凌志謙虛地強調，台灣市場不論是對於兩岸關 係或是南航來說，都是全新且重要的市場，雖然目前人 數規模較小，但是未來發展性相對龐大；他認為航空人 員一定要時時對外在世界充滿好奇、並有探索世界的動 力，透過時間做好角色轉換，讓自己融入當地才能為公 司獲取最大發展。

＂

多樣性服務 擴大互動交流 赫淩志表示，南航台灣辦事處雖然來台設立僅幾個 月，已經成為南航在台灣經營、服務的視窗，將為兩岸 包機提供更全面的航班服務保障，為兩岸人民架起更便 捷的橋樑；赫淩志引述南航集團公司總經理、股份公司 董事長司獻民的話指出，作為兩岸直航的見證者、參與 者和推進者，服務兩岸同胞是南航的責任和使命，南航 台灣辦事處的成立，就是為了進一步根植台灣本土，拓 展台灣市場，加強與台灣運輸業界合作，為促進兩岸航 空運輸業的發展作出應有貢獻，為兩岸旅客帶來更多的 實惠和便利。 赫淩志認為，有了台灣辦事處，將能進一步發揮南航

專訪 中國南方航空 台灣辦事處總經理

赫凌志

在海峽兩岸直航的作用和優勢，使南航更貼近台灣市場 實際，實現本土化行銷和差異化、多樣性服務。

獲獎無數 南航對於台灣人才充滿期待 目前南航台灣辦事處現有18名員工，其中包括總經理 赫淩志等4位來自大陸；另外有包括副理何榮錦等14名 台籍員工；在專業分工中，行銷部劃分有團體、直客、 票務、訂位、客服，隨時為同業以及旅客服務；據瞭 解，南航未來還計劃在台灣招募機師及空服員，對於台 灣機師及空服員的高水準與國際行銷經驗，南航充滿興 趣；赫凌志分析表示，台灣人員的專業化程度，不論是

04 TTN TAIWAN旅報 Vol.571

TTN TAIWAN ＞採訪＝蔡若珍、唐偉展 撰文＝唐偉展 攝影＝王修文

零距離

以行動開展兩岸航空契機 外語能力或是國際觀都具有相當水準，非常符合

航空公司合作；赫凌志強調，南航會與台灣業者

南航所需。

做好交流，為台灣社會創造福祉。

赫凌志表示，世界著名航空服務調研機構

而為了提高兩岸航線的服務品質，南航台灣

Skytrax才剛公佈2009年度世界航空獎項（World

辦事處開始在台灣機場開通使用南航網上行李查

Airline Winner Skytrax Awards 2009），亞洲的中

詢系統；通過互聯網的網路優勢，把南航各分子

國南方航空公司被評選為「2009年度中國最佳

公司及機場的行李查詢部門連成網路，依靠網路

航空公司（Best Airline China 2009）」；作為亞

平台加強各部門之間的聯繫和溝通；該系統的及

洲最大航空公司的南航，更於4月份榮獲「中國

時開通，既提高查詢行李的成功率和簡化作業流

最佳商務艙航空公司」。

程，又節省大量的電話、傳真以及電報等長途通

獲獎無數的南方航空，2008年至今，南航先

信費用；乘坐南航航班的旅客，不論旅客身在何

後被多個知名機構授予中國民航飛行安全最高獎

處，如客人有需要，隨時上網輸入行李及本人的

飛行安全5星獎、中國民航最高服務大獎用戶滿

相關資訊，可以查詢到自己行李的進展情況，並

意優質獎、中國最佳航空公司、中國最佳商務艙

可下載相關的電子表格。

航空公司、首選國內航線航空公司、2008年中

網上自助行李查詢系統開放給旅客使用，改變

國國有上市企業公眾形象榜第一名等眾多榮譽；

過去依靠機場的行李查詢部門，查詢等候時間過

相對也將品牌帶入台灣市場，服務台灣旅客。

長的傳統模式，讓旅客增加對航空公司行李查詢

大三通來臨 提供兩岸旅客最佳服務 大三通後兩岸開始實施常態化包機，南航以安

部門的瞭解。

全力開展2009品牌服務提升年

全、優質、誠信、高效的服務，樹立了在海峽兩

2008年是南航的「品牌服務年」，2009年是

岸的品牌形象；不論是旅客人數、客座率一直位

南航「品牌服務提升年」；南航目前運營大中型

居兩岸航空公司前列。

運輸機，包括波音777、747、757、737，空客

南航每週目前有10個航班從廣州、上海、深

A330、321、320、319、300在內342架，每天

圳三地往返台北，平均載客率超過8成以上；選

有近1,500個航班穿梭於世界，形成了以廣州、

用機型包括B738、B757、A321、A320、A330

北京為中心樞紐，密集覆蓋國內，全面輻射亞

等；與台灣的華航以及長榮航空皆簽有合作協

洲，連結歐美澳非洲；也因為是天合聯盟成員之

議；也由於辦事處的率先成立，進一步發揮了南

一，與天合聯盟成員密切合作，航線網路通達全

航在海峽兩岸直航的作用和優勢，受到了兩岸旅

球905個目的地，連接169個國家和地區。

客的好評。

赫凌志指出，2008年，南航航班正常率高

對於江陳三次會後，同意兩岸航空公司互設分

達83.22%，在全行業20多家航空公司中名列前

支機構銷售窗口（也就是分公司），赫凌志充滿

茅，南航廣州始發和北京始發的航班正常率均排

信心的表示，如此南航將可以為客人提供更完整

名全行業第一。

的服務，包括出票、收款、艙等變化、可以直接

目前，南航正在全力開展「2009品牌服務提

放差價以及辦理更改；而與業者的關係依然會維

升年」，實施進一步提升服務品質的新舉措；赫

持，不會與旅行社爭利，希望業者放心；此外，

凌志表示，品牌服務是服務企業的永恆追求，更

隨著深耕當地市場，南航將與台灣籍的航空公司

是服務企業生存與發展的關鍵，南航連續獲獎表

擴大合作領域，也就是說，除了與華航的戰略合

明公司在安全、效益、管理、服務、改革、創新

作伙伴關係持續維持外，不排除未來與台灣其它

等方面，得到了旅遊業界和客戶的認可。

PROFILE ■籍貫＝黑龍江省 ■學歷＝經濟學碩士 ■經歷＝ 1988年 進入中國民航體系服務， 歷經財務課長、企畫部經理、 市場營銷經理 2002年 任中國南方航空黑龍江分公司 營銷副總經理 2008年9月 任中國南方航空台灣辦事處 總經理 ■興趣＝來台後愛上騎單車，對於台北市河 濱自行車道讚譽有加

採訪 側記

對外在事務永遠保持 好奇心以及敏銳度

外表溫文儒雅的赫凌志，其實保有 航空人對外在事務不斷充滿好奇的性 格；來台短短幾個月，雖然工作忙碌， 但他總是利用閒暇之餘獨自外出走動， 對於整個台北市週遭生活區域早已熟 悉，至於台灣中南部也正逐漸認識中。 由於派駐在台灣，服務的業者以及 民眾，旗下的員工也多數是台灣人，赫 凌志不但能快速習慣並融合彼此文化間 的些許差異性，更早已將台灣用語轉化 在日常生活當中，生活互動零距離。 談到對台灣與大陸感觸最深的不 同，赫凌志指出，台灣擁有的新聞頻道 眾多、並能24小時放送，可說是非常 新鮮的體驗，他更開玩笑的說，一定得 把新聞節目當娛樂節目來看待，才不會 受到影響。 由於貼近瞭解台灣，赫凌志跳脫一 般人的見解，直指台灣社團是穩定社會 的力量，對於台灣各大宗教以及公益團 體，鼓勵民眾向上、犧牲奉獻，這股穩 定民心的力量令人動容以及感佩。 赫凌志強調，人除了應該培養自己 並善待自己之外，在思維上也應該時常 跳出自己的框架為其他人好好想想，這 樣才不會有侷限性；一旦往外走一點， 就能不斷探索出不同世界的新鮮事。

Vol.571 旅報 TTN TAIWAN

05

TTN TAIWAN AIRLINES

中華航空新聞快訊

台北－新加坡－泗水5/20開航 泗水＋峇里島 華航5 20開航台北－ 泗水航線，讓華航在印 尼的據點又多了一個新 的航點，讓華航的觸角 延伸到了東爪哇島，也 讓印尼的旅遊市場起了 新的變化。

↑左起：泗水機場航站主任Ir. BAHAR、華航泗水分公司籌備處主任歐陽應祈、 泗水機場地勤代理公司總經理PASKORO、華航印尼分公司總經理邱偉端。

華航台北－新加坡－泗水航線目前每週4班，

10起增加為每週7

行程，各家業者針對航班有不同的運作，分別

一三五六台北飛泗水，二四六日泗水飛台北，

班，等於每天都有航班往來台北泗水，這條航

是泗水進、峇里島出，或者是先從峇里島進

航點為台北中轉新加坡，再前往泗水，飛行去

線華航使用的是可容納300人的A333客機，也

再從泗水出，泗水都是2晚的住宿，峇里島則

程時間為CI751，16:05起飛，20:45抵新加坡，

提升了旅客搭乘的舒適度。

是3晚的住宿，也有業者選擇3晚住泗水，2晚

中停1小時後續飛，於23:00抵達泗水，回程為 CI752，泗水06:05起飛，09:25抵新加坡，10:25 從新加坡起飛，於15:20抵達台北。

班的華航泗水航線，在6

↑華航行銷策劃部林祈吟（中），與泗水分公司籌備處主任歐陽應祈 （右）及華航印尼分公司總經理邱偉端（左）於泗水機場華航櫃檯前 合影。

泗水＋峇里島6天5夜雙城暢遊 新航點的開啟，也讓國內操作印尼旅遊行

住峇里島，由於華航與印尼航空有合作，因此 峇里島飛泗水的航程就是使用印尼航空的機 位，6天5夜的行程直客價約26,900元起。

華航非常重視泗水市場，早在3個月前就已

程的內容有了不一樣的變化，華航的PAK針

目前市場上針對泗水＋峇里島的行程已經

經有團隊進駐，華航泗水分公司籌備處主任歐

對泗水航線推出了泗水＋峇里島6天5夜雙

開始販售，為了推廣這個行程，華航特地邀請

陽應祈 表示，泗水航點有助於台北、泗水兩地

城遊的產品行程，包括東南、可樂、雄獅、

國內的旅遊媒體親自前往雙城進行考察，由華

的商務以及旅遊客群的增加，而且中轉新加坡

鳳凰、山富、天擎、翔富、慶澤、燦星、華

航行銷策劃部林祈吟帶隊，於5 16∼21進行

的特性，也連帶吸引了新加坡的客群到泗水旅

泰、信安、華旅、天海、明泰、百威、新

雙城6天的考察之旅。

遊，加上原本也有飛航泗水新加坡的印尼航空

台、雙向、易遊網等18家旅行業者。

也即將在6

1停止這條航線，目前原本每週4

搭配泗水的新航點，串連與峇里島的旅遊

6天的行程之中，峇里島住宿2晚，入住The Patra Bali海洋之星渡假村，就位在熱鬧的Kuta

景點介紹 ←炸香蕉 ↓咖哩雞湯泡飯

峇里島

泗水

阿漾河（Ayung River）泛舟

阿漾河位於烏布西北方，全長約有10公里，在 印尼語當中Ayung代表美麗姑娘的意思。阿漾河 泛舟屬於輕量級的程度，比台灣的秀姑巒溪還平 緩，因此適合各個年齡層，泛舟的起點多半位在 下游的區域，兩旁熱帶林相豐富，常可見當地居 民直接在河邊洗衣、沐浴，是泛舟最有特色的內 容之一，泛舟總時間大約1小時，起點設有淋浴 設備，方便遊客更衣。

06 TTN TAIWAN旅報 Vol.571

泗水

Citra Land G-Walk夜市

這是一處新規劃的區域，多為華人居住，位在泗 水西區離市中心大約1小時的車程，這裡跟一般傳 統的夜市不同，由於是經過商業規劃的區域，所以 店家、攤位整齊清潔，主要的夜市多半集中在Citra Land的G-Walk地區，大約長1公里的道路兩旁林立 多元的小吃攤位，最有人氣的是沙嗲、炸香蕉以及 咖哩雞湯泡飯，價格平實，是非常有特色的景點。

Java Paragon飯店Citilites空中俱樂部 Java Paragon飯店是泗水的4星級飯店，其位在21 樓的Citilites空中俱樂部以露天酒吧設計聞名，可以 俯瞰整個泗水的夜色，其中位在右側的吧台以七彩 的燈光呈現，每一個時段變換不同的色彩，搭配閃 亮的夜景更加璀璨。這裡提供餐點與各式雞尾酒， 價格平實，大約5萬盧比就可以點用各式飲料，是 泗水夜間很有特色的去處。

AIRLINES TTN TAIWAN ＞特約記者江明麗＝印尼峇里島、泗水報導

雙城暢遊開賣 薑茶，心情非常的愉悅。 泗水的景點最主推的自然是世界級的景點 婆羅摩火山，不過與市場推廣內容不同的是團 員選擇早起欣賞火山日出的行程，與一般欣賞 落日的走法相反。由於泗水市區到火山路途遙 遠，光到半山腰就要3小時的車程，再轉搭吉 普車上觀日峰也要45分鐘的時間，團員們在半 ↑The Patra Bali海洋之星渡假漂亮的泳池。 →林祈吟（左3）與媒體團成員在婆羅摩火山口合影。

夜12點被叫醒，為的是要在5點半準時看到太 陽露臉，然後再風塵僕僕的騎馬上火山口，行 程雖然辛苦，但體驗也是絕無僅有。

餐食含括印尼餐、中式料理 餐食方面團員們在峇里島品嚐到了傳統印 The Patra Bali海洋之星渡假村雙人房型。 Laka Leka餐廳提供的烤鴨加沙嗲套餐。

區，2003年建造，擁有私人海灘，連美國小 布希總統都曾入住，擁有228間房，設計風格

↑Inna Grand Bali Beach飯店Spa區有半露 天的按摩服務。

景點綜合自然、文化、生態

尼風味餐點，選擇Star Anise餐廳多達20道的 全印尼特色料理，小碟式的盛盤囊括爪哇、峇 里島等風味美食，席間還有印尼傳統舞蹈如峇 龍舞、鳥舞可以欣賞；另一處具特色的餐食選

這6天的行程景點幾乎把峇里島與泗水最精

擇在烏布區的Laka Leka餐廳，這裡最吸引人的

泗水地區則在Singgasana Hotel Surabaya飯店入

華的玩法通通包括在內，峇里島最熱門的阿漾

就是可以坐在稻田旁的半露天涼亭用餐，品嚐

住，這原是Hilton飯店的所在，擁有120個房間

河（Ayung River）泛舟幾乎是市場上的當紅

峇里島最著名的脆皮雞＋沙嗲套餐。

及4棟Villa住宿區，另外，還有18洞的高爾夫球

行程，尤其受到年輕人的喜愛，烏布皇宮、傳

泗水的餐飲均為中式料理，此次行程也在

場，飯店洋溢著傳統的爪哇設計風格。市場行

統市場還有不可或缺的Bali Lulur Spa也在考察

團員的要求下，特別另外考察了當地夜市以及

程所選擇的飯店都是以這兩家為主，峇里島3

團成員的體驗下，成為評價不錯的內容，尤

位在市中心的Java Paragon飯店21樓的露天酒

晚住宿的行程則多了The Villa Seminyak Estate &

其是Lulur Spa特別到Inna Grand Bali Beach飯店

吧，兩處地方受到團員們的喜愛，認為既可實

Spa水明漾別墅或Bali Bliss Villa（水明漾區），

內體驗，這裡的Spa區自成一個空間，團員在

地體驗當地人的夜間生活，也能透過更深入的

泗水的部分則還有泗水萬豪飯店（JW Marriott

傳統的峇里島木屋內享受按摩與花瓣浴的舒

角度，認識不一樣的泗水。

Hotel Surabaya）可以選擇。

壓，結束還可以坐在面對沙灘的小涼亭品嚐熱

充滿著峇里島式的風情。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

華航飛往印尼泗水 5/20正式開航！ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

泗水 泗水

婆羅摩火山

高有2,392公尺，是泗水近郊非常有名的景點，位 於火山國家公園之內，以婆羅摩火山為主，其周圍 共有3座古老的火山群，都是歷經萬年歲月的風霜形 成。婆羅摩火山目前仍在活動中，最近一次噴發是在 2003年，站在火山口環伺廣達10公里直徑的面積，濃 密的白煙時時刻刻不停歇，當下的靜謐很難想像這是 一座休眠火山。要登上火山口可選擇步行或是騎乘峇 里島出產的迷你馬，再踩約247級階梯就可以到達。

TAMAN SAFARI野生動物園

離泗水約2小時車程的野生動物園由華人經營， 面積廣達500公頃，目前已開發了三分之一，這裡 有別於其他人工造景的動物園，直接將園區規劃在 自然的山林之中，豐富的林相適合動物們的棲息。 動物園以鐵柵欄圈圍出不同的動物區域，遊客可自 行開車依動線行駛在園區之中，最讓人驚喜的是可 以近距離看到獅、豹、駱馬、斑馬、梅花鹿等在車 旁遊走。園內有少見的岩羊、紅毛猩猩等，也可以 看看尚在襁褓中的小動物，這裡還有專業的表演 秀，可以看到大象、老虎等精彩的表演。

5 20起，華航開航全新印尼泗水航線！ 由台北出發，沿途經往新加坡。 每日一班，天天往返台北、新加坡與泗水。 行程

班號

起飛時間

台北－新加坡

CI751

16:05

20:45

21:45

23:00

新加坡－泗水 泗水－新加坡

CI752

新加坡－台北

抵達時間

06:05

09:25

10:25

15:10

＊每日飛航，機型A333。

Vol.571 旅報TTN TAIWAN

07

TTN TAIWAN AIRLINES

長榮航空新聞快訊 ＊長榮航空＆菲觀部∼菲律賓獎勵旅遊考察 長榮航空＆菲觀部∼菲律賓獎勵旅遊考察＊

馬尼拉＆長灘島雙點遊「MICE」To Meet You！ 近年來台灣獎勵旅遊市場的 前景持續看好，而長榮航空以 及菲律賓觀光部對於企業客戶 的MICE需求也都展現高度重 視；雙方特別於4 14∼18期 間邀請與長榮擁有密切互動的 10位企業客戶代表，前往馬 尼拉以及長灘島進行以「獎勵 旅遊」為主題的設施及景點考 察，希望促進更多MICE Tour 需求湧進菲律賓。 長榮＆菲觀部獎勵旅遊考察團於長灘島合影

由7,107 個海島所組成的菲律賓，是一個因

動能！

加上各地不乏許多國際品牌、或深具特色的飯

為種族融合而擁有多重獨特文化的海洋島國。

長榮航空客運本部營業部商務課盧碧尹 指

店住宿與會展設施，具備足夠資源爭取成為各

經由這樣的歷史演變過程，讓菲律賓的觀光行

出，長榮台北－馬尼拉（MNL）航線的經營，

類型獎勵旅遊的舉辦地。而菲觀部針對承辦獎

銷相對充滿著多元化的市場行銷動力。

由於向來都有著從台北轉接北美等航點的客源

勵旅遊的旅行同業，也同樣祭出多重的獎勵措

而由於菲律賓與台灣之間的距離相當近，搭

挹注，讓FIT的機位使用比重相當高；而若是

施。

乘直飛航線前往馬尼拉等地，擁有2小時之內就

運用從馬尼拉NAIA機場第3航廈出發、宿霧太

在年底前，菲觀部將會給予承辦最多人數

可抵達的絕佳便利優勢，無論對於休閒渡假、

平洋航空（5J）等廉價航空所營運的馬尼拉－

獎勵旅遊的旅行社或Wholesalers特別獎品以及

或是參與國際會議等獎勵旅遊等目的之旅客而

長灘島Caticlan（MPH）國內段做接駁，也可

表揚；再者，送客最多者，將可獲得頭獎－台

言，都具備相當優異的推廣利基。

輕鬆串連出融會「都會風情＋島嶼渡假」的多

幣3萬元現金獎，加上菲律賓觀光部部長的感

尤其對於長榮航空而言，一直以來，長榮針

點行程。在長榮相當重視MICE市場的前提之

謝狀，而貳獎則是台幣1萬5千元現金獎，並

對企業客戶與公司會員端的業務，始終展現出

下，未來若有獎勵旅遊等特殊需求的大 Size團

加上感謝狀。

相當主動積極的經營態勢；在客運本部當中，

體，長榮也可依實際需求，做機型加大等調

業者僅需在團體出發前至少15個工作天提

更備有專職負責開拓與企業客戶相關業務的

整，絕對會以最具彈性的方式，提供企業客戶

出申請，菲觀部就會依實際送客人數提供個別

「商務課」編制；而面對今年度整體經濟景況

全方位的支援。

協助。其中50∼199人的團體，菲觀部將提供

的驟變，相較於以往，長榮也強調持續為所有

此外，為了爭取更多MICE Tour前進菲律賓，

「Mabuhay 方案」優惠，而200人或以上之團

企業客戶與會員們，提供更多「加值」的量身

菲律賓觀光部也特別推出「2009菲律賓獎勵旅

體，則可獲得「Fiesta 方案」的優待與支援，

訂作貼心服務，希望在不景氣中也能持續刺激

遊及公司會議優惠」專案。菲律賓觀光部助理

藉以鼓勵旅行業者與企業，選擇菲律賓進行

買氣，同時創造更多「獎勵旅遊」的航線經營

曾意純 表示，菲律賓的景點擁有多元化特性，

MICE Tour。

▼長榮機位供應

迎樂隊Welcome Band Rondalla、民俗舞蹈表演餐 宴、菲觀部部長頒發感謝狀贈予招待企業

若有特殊需求的大Size團體，可依需求做加大機 型等配合，絕對會提供最具彈性的全方位支援。

▼團體成行支援 Mabuhay方案（50∼199人之團體） ● 優惠項目包括：機場花圈接機服務、機場中英 文書寫「歡迎布條」、地圖及旅遊手冊、當地紀念 品每人1份、簽證費用1人補助台幣160元（實際造 訪菲律賓後，依據團體簽證收據補助） Fiesta方案（200人或以上之團體） ● 上述項目之外，另有以下優待項目：機場歡

08 TTN TAIWAN旅報 Vol.571

▼旅行業者獎勵 年終將會給予獎勵旅遊送客最多的旅行社或 Wholesalers特別獎品與表揚。 在現金獎勵部份，送客最多者： ● 頭獎∼ 長感謝狀 台幣30,000元＋菲觀部部長感謝狀 ● 貳獎∼ 台幣15,000元＋感謝狀

AIRLINES TTN TAIWAN ＞記者江芳儀＝菲律賓長灘島報導．攝影

馬尼拉 Manila

Makati見證繁榮 賞Shangri-La風華

Makati Shangri-La Manila（麥卡蒂香格里拉酒 店）位於馬尼拉最負盛名的商業、購物和休閒區－ Makati（麥卡蒂），距國際機場僅20分鐘路程。共 有699間客房與套房，強調商務休閒兩相宜、所有 住房均可觀賞到Makati的繁華街景，並能遠眺城市 景觀。 此外，Makati的香格里拉擁有1,466平方公尺大、 最多可以劇院式容納2,100人的 Rizal Ballroom；更 曾獲得Conde Nast Traveler「2008亞太區91家金獎酒

店」、Business Traveller Asia-Pacific「2008馬尼 拉最佳商務酒店」等獎項肯定。 來到Makati，可以感受菲律賓在1950年代前後 即蓬勃發展的當時盛況！ 事實上，馬尼拉的高樓大廈幾乎全數集中於 Makati，許多大樓更設有直昇機的停機坪，呈現 出商業中心區的繁盛風貌；當中包括Greenbelt等 購物商場林立、生活機能完善，高級住宅區與私 家車隨處可見，是菲律賓曾在1970年代以前，寫 下國民所得在亞洲僅次於日本的最佳見證！

Makati Shangri-La Manila外的Makati繁華街景 ←考察團於大雅台合影 →騎馬進行火山登頂 ↓塔爾火山湖

↗大雅台環湖地帶的Sonya's Garden有質樸小巧的花園造 景，不僅可舉辦宴會Party、還可享用有機蔬菜輕食料理！ ↓空中人民公園

大雅台 登火山探靜謐湖中湖 Tagaytay

空中宮殿絕世獨立

從馬尼拉往南行約2小時車程，即可抵達擁 有堪稱「全世界最小火山」塔爾火山（Taal Volcano）的大雅台，因為高度約海拔300公尺的 塔爾火山近代活躍噴發，遂形成「島外有島、湖

↓香格里拉長灘島大酒店的絕佳視野

中有湖」的絕美奇景！ 整個大雅台的制高點，有一處菲國前總統馬可仕 未完成的空中私人行宮，現已規劃成為公有的「空 中人民公園People's Park in the Sky」。而近5年有許 多渡假飯店進駐大雅台的環湖地帶，當地已成為菲 國人民以及韓國等地國際旅客度過週末或長假的避 暑勝地，有「小碧瑤」的美譽。

長灘島 Boracay

踏浪入住頂尖旅店 坐擁清水白沙與好時光

從馬尼拉往南飛行約45分鐘即可抵達位於菲律 賓中部的長灘島。關於她的美，除了有「Lonely Planet」、「英國BMW雜誌」…等數不盡的旅遊評 鑑，為其「全球最美沙灘」的地位佐證，似乎也不 必多用言語贅述；然而，在沙岸細白綿延的長灘 島，若能入住世界頂級的好飯店，非凡享受相信絕 對能讓整個旅程再額外大大加分！ 除了有一出門就能踏上白色沙灘與熱鬧街道的 Boracay Regency Beach Resort；還有風格獨樹一幟、 →長榮航空客運本部營業部商務課盧碧尹 ↓Discovery Shores Resort

↑菲律賓觀光部助理曾意純於香格里拉長灘島

↑Fridays Beach Resort

↑Boracay Regency Beach Resort

摩登時尚又愜意的Discovery Shores Resort，以及 洋溢菲國民族風的Fridays Beach Resort，都讓人心 嚮往之。 而位於長灘島北側的Shangri-La's Boracay Resort and Spa（香格里拉長灘島大酒店）剛剛於3 2開 幕，標榜是當地首家5星級渡假飯店。擁有219間 客房、套房及渡假別墅，以及峽谷、峭壁和延伸 350公尺的私人沙灘、以及12公頃的野生物種棲息 地。每間客房都有露台、更備有專屬碼頭與佔地近 6,000平方公尺的「氣」Spa村，以典雅現代、兼具 濃郁菲式文化的建築風格為長灘島增添新奢華。無 論是親友相聚或是獎勵旅遊，都會是理想選擇；能 提供完全私密放鬆的大自然身心體驗。

Vol.571 旅報TTN TAIWAN

09

TTN TAIWAN AIRLINES

TTN TAIWAN AIRLINES

國泰航空

港龍航空

主動式服務打造非凡旅程 全球最佳航空殊榮 否能有這樣的服務熱誠，凌維謙認為，對國泰

心你，真好！」，讓旅客感受到的，是有溫

來說，工作人員的熱愛服務、主動為人服務的

度、且令人感動的服務。

人格特質，才是入選與否的重要關鍵。值得一 提的是，國泰航空屬於國際化的公司，所有的

攝影 吳育光

︵ ∥

︶

國泰航空行銷部經理

凌維謙

航空業提供的服務，是人與人的互動，所提供 應該是真誠的服務，絕對不是一本服務訓練手冊 可以訓練出來的！國泰航空行銷部經理凌維謙認 為，從內心發起的服務感動，是國泰一直以來的 堅持，他更認為這也是國泰能連續多年獲得最佳 航空公司的重要關鍵。

關心旅客 看不見的地方依然執著

國泰員工來自不同的背景，擁有不同的興趣，

從旅客的感受，到維繫旅客安全的細緻考

因此能夠將心比心，以不同角度了解旅客心中

量，國泰就連旅客看不見的服務，也要堅持

所想，體貼旅客的需求，進而帶來更貼心的服

到底！例如近來撼動全球的H1N1事件中，國

務。

泰航空更以旅客為本，在第一時間就做了最佳

不過航空業所提供的服務，可不只是讓

的防護措施，國泰企業醫療部及其他主要運作

旅客在飛行途中舒適而已，而是要在旅行的

部門，就成立了「新型流感專責小組」，同時

前、中、後，都能給予最便利的方式，讓旅客

與有關當局保持緊密聯繫，並就香港政府、港

可以更隨心所欲、更簡單的規劃旅遊行程。從

口衛生處、國際民航組織及國際航空運輸協會

旅客致電國泰航空的那一刻起，直到旅程的結

（航協）等公布的指引，配合執行，以掌握全

束，全體員工都會用以人為主的服務精神，用

球疫情狀況；另外，在所有抵港的國泰航班內

心為旅客，多走一步、多想一步，而這也是何

，均會廣播衛生署的最新訊息，提醒機艙服務

以國泰航空一直以來，都能讓旅客感受不同的

員及乘客留意疫情，以及當局對入境旅客的要

飛行體驗的重要關鍵。

求，並張貼明顯告示，時時提醒旅客注意。

什麼樣的服務，才能真正觸到旅客心坎

除了強化宣導與情報收集，國泰航空更

裡？凌維謙認為，以人為主的服務精神，才能

關注乘客與員工的健康，嚴格執行機艙、座

讓旅客感受到真實的關心，而不只是服務流程

位、空廚及廁所的清潔及消毒程序，以保持高

的一部份而已。在激烈市場競爭中，航空公司

度的衛生水平。清潔程序符合各國際監管機構

必須突顯自己的差異性，才能在競爭激烈的市

及衛生當局發出的指引，並已制定處理疑似個

最近在媒體上密集曝光的兩個電視廣告，

場中站穩陣腳。國泰航空連續多年被評選為全

案的措施，同時國泰在機艙內採用的高效微

為國泰主動式服務的概念，做了最佳的詮

球最佳航空公司的殊榮，最主要的關鍵，就

粒子空氣過濾系統（HEPA），能有效過濾逾

釋！其中一個影片中，男子靦腆的看著地勤人

是源自出類拔萃的貼心服務，尤其在People &

99.999%的塵埃微粒及污染物，確保機艙空氣

員，雖是欲語還休的樣子，但國泰的地勤人員

Service的堅持下，更讓這樣的服務精神，展現

質素維持在最佳水平；在餐飲服務部份，國泰

一眼就看穿旅客的需求，同時給予旅客最想要

出國泰航空與眾不同的貼心。

飲食服務公司已設立5個級別的預警機制，並

的換位服務。而能這樣看穿旅客心思，同時提

對旅客來說，這樣發自內心的主動式服

保持飲食部大樓的空氣暢通。員工除於工作

供完整服務的地勤人員，靠的除了經驗的累

務，細心觀察旅客的各種需求，同時即時主動

時必須遵守嚴格的衛生指引，並在日常生活

積，同時還要有主動服務的熱血精神。

提供旅客所需，貼心的舉動，就像家人一般的

中，時刻注意個人衛生。

主動關懷 貼心服務

溫馨，就如同廣告最後的一句「有人這樣關

目前國泰航空這一系列的電子廣告影片， 便將這樣的「主動式服務」精神表露無疑，凌 維謙認為，在全球航旅環境不佳的衝擊中，全

全球最佳航空 服務勝出

球航空業也面臨了空前的挑戰，許多航空公司 必須在營運的調整中，還得要穩握既有的競爭 力。在過去，服務與價格常是旅客選擇航空公 司的首要考量，而在低成本航空加入市場後， 服務變成了航空公司抓緊客戶的核心關鍵。 「發自內心的服務」是國泰航空一貫秉承的 服務哲學，要提供令人感動的服務，就得要 發自員工的內心，可不是藉由不斷的反覆訓練 所造就的，因此國泰在全球挑選員工時，是 10 TTN TAIWAN旅報 Vol.571

去年8月至今年3月期間進行、針對在全球 Skytrax乘客意見調查中，國泰航空獲英國倫敦 知名顧問公司Skytrax舉辦的「世界航空公司 獎項」選為「2009年全球最佳航空公司」及 「2009年亞洲最佳航空公司」，連同此次的獲 獎，國泰航空於過去10年內共3次獲得「全球 最佳航空公司」的榮耀。 Skytrax行政總裁Edward Plaisted在頒獎典禮 時，便直言國泰航空獲選為「全球最佳航空公

司」，主要的關鍵，就在於其優質產品及服務 得到乘客的廣泛認同。而國泰航空以往於世界 航空公司獎項中屢獲殊榮，分別於2003及2005 年獲選為「全球最佳航空公司」；其香港機場 貴賓室及機艙產品亦贏取了不少獎項，包括全 新推出的機艙產品亦於去年奪得「最佳頭等客 艙獎」。 國泰航空行政總裁湯彥麟也表示，可以再次 在Skytrax全球的乘客意見調查中獲選為「全球 最佳航空公司」，象徵了國泰團隊的努力及專 業服務得到乘客的嘉許，因此別具意義。

TTN TAIWAN AIRLINES

日本航空新聞快訊

歡慶台日就航50週年 飛日本第二人減價50% 為人知的一面，並和各種飛機模型拍照，相當 有趣，且由於參觀整備場必需事先預約，因此

為慶祝台日航線就航50週年，日本 航空特別於暑假期間，就台日航線部 分，推出「兩人同行、第二人半價」 之優惠活動，即第二人減50%，前往 日本僅要4,800元起，實質回饋也鼓勵 民眾結伴同行。 值得一提的是，日本航空7 1∼9 30期間，將全面停收所有之燃油附 加費用，期間出發燃油附加費用一律0 元，鼓勵民眾趁時出遊超划算！

採每週三、日出發，確保行程完整性。另外， 全程住宿5星級飯店，享受最頂級的住宿品 質。目前合作業者包括名生、創造、東南、山 富、理想、保保等。 另一主推「東京愛戀水蜜桃6大主題豪華5 日」採東名進出，內容涵蓋主題樂園、採果 攝影 楊曉琦

︵

樂、一晚溫泉住宿及品嚐螃蟹大餐。就小朋友

∥

日本航空台北營業處旅客業務部團隊合影。

︶

部分第一位含稅價僅要9,900元，第二位也僅 要半價，鼓勵父母攜帶家中小寶貝同行。合作

是說，民眾若是使用聯名卡搭配購買「兩人

業者包括喜美、佳品、名生、新台、信安、汎

為了感謝民眾長達半世紀的支持，就今年6

成行、第二人半價」之優惠機票，還能再省

佳、環球、豐年等。

1∼8

2,000元，加倍超值。

今年適逢台日航線就航50週年的日本航空， 31暑假期間的所有台日航班，不僅採

取旺季不漲價，更推出「兩人同行、第二人半 價」之活動，適用於東京、大阪、名古屋之所 有航班，以實際回饋感謝民眾對日本航空一直 以來的厚愛。

兩人同行、第二人半價 飛日本4,800元起

東京歡樂主題 獨推日航整備場見學 除了就暑假期間推出票價優惠外，搭配親子

繼去年底推出包機直飛費爾班獲得市場廣大

同樂主題，日本航空亦與業者合作推出「東京

迴響之後，日本航空今年加碼再度推出包機直

4大主題樂園、日航整備場見學5日」及「東京

飛費爾班、安克拉治兩地，並與錫安、鳳凰、

愛戀水蜜桃6大主題豪華5日」產品。

行家、東南、洋洋、理想、喜泰、雄獅、易遊

「東京4大主題樂園、日航整備場見學5日」

「兩人同行、第二人半價」之活動，凡民眾

直飛費爾班、安克拉治 驚豔夏季阿拉斯加

為限時限量版。搭配日本航空早去晚回班機，

網等9家業者合作推出「日航阿拉斯加假期7日 之旅」。

19前購買日本航空台日線於暑假期間出

於7 1∼8 26期間的每週三、日出發，同時

日本航空台北營業處旅客業務部副理賴守仁

發的任何航班，第二人即能享有50%的優惠，

贈送日航飛機手機吊飾與四色紀念筆。日本航

表示，產品出發日期為8 17、22、27；9 1、

路線涵蓋東京、大阪、名古屋之所有航班，不

空台北營業處旅客業務部副理柯莉玲 提到，為

7共5班，其中8 22則是經大阪飛往費爾班，提

分早晚班機，還可選擇不同點進出，適用經濟

符合暑假親子同樂之目的，日本航空特別與業

供民眾更多樣化的選擇，且10人即出團，不用

艙X、V、S艙，一律享有優惠折扣。

者合作推出獨家安排前往日本航空位於羽田空

擔心湊人數的問題。尤其8∼9月為阿拉斯加旅

日本航空台北營業處旅客業務部主任督導

港的整備場參觀90分鐘，旅客不僅可以穿著機

遊旺季，遼闊景致就彷彿彩色的油畫一般，甚

蘇微惠 表示，此次搭配台日航線就航50週年

長制服拍照留念外，還能了解飛機內部修護不

至還有機會欣賞到極光，敬請把握良機。

於6

慶推出的「兩人成行、第二人半價」活動，在 感謝回饋民眾之餘，亦希望藉此顛覆過去一

★日航兩人同行第二人半價之經濟艙直客票價一覽表

般消費者對日本航空「高貴又貴」的刻板形 象，透過促銷案的推行，讓民眾重新認識日本 航空物美價廉的服務品質，鼓勵更多朋友來實 際搭乘感受。 透過第二人減50%優惠之後，前往東京第二 人僅要5,900元起、大阪5,600元起、名古屋為 4,800元起的價格，適用出發日期為6 1∼6 26及8

17∼8

31；若出發日期為6

27∼8

16，則第一人加價1,000元，第二人則減50% 僅需加價500元即可。 再者，若是使用新光日航聯名卡購買日本航 空台日航線之機票，目前日本航空亦就前200 名之民眾，贈送價值2,000元之回饋金。也就 12 TTN TAIWAN旅報 Vol.571

起降時間 TPE TYO 0820 : 1230 1000 : 1410 1255 : 1705 1430 : 1840 TPE OSA 0830 : 1205 1345 : 1720 TPE NGO 1715 : 2055 KHH TYO 0850 : 1325

月票票價 七天前訂位，效期0-14天售價 14天前訂位，效期0-14天售價 6/1~26及8/17~31 6/27~8/16 6/1~26及8/17~31 6/27~8/16 6/1~26及8/17~31 6/27~8/16 X艙 第二人 X艙 第二人 V艙 第二人 V艙 第二人 S艙 第二人 S艙 第二人 13,500 6,750 14,500 7,250 13,300 6,650 14,300 7,150 11,800 5,900 12,800 6,400

13,000 6,500 14,000 7,000 12,700 6,350 13,700 6,850 11,200 5,600 12,200 6,100

11,000 5,500 12,000 6,000 11,000 5,500 12,000 6,000

9,500

4,750 10,500 5,250

14,500 7,250 15,500 7,750 14,300 7,150 15,300 7,650 12,800 6,400 13,800 6,900

註：1. 以上價格為雙人行，第三人不適用，皆不含稅金。2. 7天前訂位機票去程航班日期不能更改，14天前 訂位機票去回航班都不能更改。3. 用新光銀行聯名卡刷卡再回饋2,000元（限額前200名）

SPECIAL REPORT 特別報導

暑假熱門市場掃瞄 景氣、新流感影響

包機、加班機保守操作 賣壓釋出 時間已經進入6月，但暑假市場在景氣的影響中原本就已受到干擾，再加上受到新流感疫情影 響，使得7月份進團速度可謂慢如牛車。業者普遍表示，今年在加班機與包機的操作上，即使是以 往的金雞母航線，在操作上仍舊不敢放手一搏，只取保守以對；而各線的機位數量，也受到兩岸 包機熱絡影響，比起往年要少許多。 雖說今年整體的機位數量變少，但就7月的狀況來看，雖然每次的經驗都是會如期達成，但今 年慢的速度讓業者也頗感壓力，甚至已經有了7月「殺很大」的預期心理。兩岸直航啟動後，在市 場熱絡的情形下，也相對的減少了在其他航線的加班機規劃，甚至有些航線在市場考量下也減少 運量，但今年對業者來說也紓解了賣壓。 從今年台北國際觀光博覽會的促銷，可以觀察到降價促銷打敗不景氣與流感的現象，因此業者 雖然現在已經頻頻針對暑假產品促銷，但也有破盤銷售的預期心理。本文特別針對暑期熱門市場

暑期市

一一解析，為業者提振銷售信心，信心喊話之餘，期待在利空的情勢中，衝出好成績！

瞄 場掃

關帛島嶼 6月買氣向前衝 暑假銷售樂觀「小小樂觀」 每到炎熱的夏天，潔白的沙灘與清涼海

下，今年淡季期間供票價優惠活動，受到市

風總是具有神奇魔力，特別在暑假親子旅遊

場熱烈迴響，炒熱市場買氣，再加上今年機

以及學生旅遊的旺季，充滿活力的海島總是

位下得早，業者早已完成產品包裝、報價，

大受喜愛。市場最熱門的關島與帛琉買氣暢

至6月底的團體均已爆滿，7、8月買氣雖然

旺，7、8月市場值得期待。

觀望氣氛濃，不過對於免簽證的關島來說是 攝影 魏苑玲

在關島方面，不同於往年在5月底航空公

相當正常的狀況，由於目前出團詢問度高，

︵

司開始加班或包機，今年由於全球經濟因素

對後勢相當樂觀。在團費方面，反應航空票

∥

影響，美國大陸航空決定今年暑假暫停包機

價成本下調約1,000元，今年關島機位雖供

飛關島，中華航空今年也無增班計畫，暑假

給減少，團費卻不升反降。

維持每週六、二出發航班，業者運用此航班 分別包裝5天3夜與6天4夜產品。 根據業者指出，在航空公司的配合促銷 14 TTN TAIWAN旅報 Vol.571

︶

↑休閒設備完善的關島給旅客安心的休閒時光。

而帛琉部分，由於配合市場狀況，華航暑

天4夜行程與每週六出發的4天3夜產品，由

期延續4 14起每週2班午去晚回的航班，在

於機位有限，團體進團速度仍在掌握之中。

暑假不做加班，業者也包裝每週二出發的5

（文＝魏苑玲）

暑期市

TTN TAIWAN 瞄 場掃

香港 6月停滯 7月暑期買氣「觀望中」 向來以機＋酒套裝行程為主要銷售重心的

根據香港線業者表示，5

22∼25的台北

國際觀光博覽會儘管問的多買的少，不過也

出親子版的4日全包式團體行程，以便於闔

藉此了解到旅客是具有濃厚的旅遊意願，只

家共遊香港。其中迪士尼樂園、海洋公園等

是礙於擔憂疫情的發展。業者認為，目前看

主題樂園更是親子遊族群鍾愛元素，另一方

來香港疫情已受到控制，再加上日前香港旅

面，香港年度夏季盛事「香港夏日盛會」也

遊局也公告香港政府已停止針對特定大樓做

︵

將在6 29∼8 31展開，多元的活動預料再

全面性隔離的政策，相信在更接近假期時民

∥

為市場增加活力。

眾赴港意願會再明顯。

攝影 魏苑玲

香港，每到寒暑假親子旅遊旺季就會加強推

︶

∼10

24減少去回各4個航班，在機位供給

另一方面受到今年兩岸包機直航影響，

病例，觸碰旅客對旅遊安全的敏感神經，令

市場上醞釀已久的台港減班氣氛終於發酵，

減少的情況下，團體機位票價也漲了約500

5月份赴港旅客裹足不前，目前看整個6月份

不過減班幅度並不算太高。擁有台港線最多

元。華航、長榮目前在機位供給上尚未有變

買氣也不明朗。

航班的國泰&港龍航空，也正式決定自6

動。（文＝魏苑玲）

暑期市

日前由於香港出現亞洲最早的一起H1N1

1

瞄 場掃

澳門 結合鄰近市場力量 提升過夜人數 在大陸、香

，平日售價普遍也下調1∼2千元；不過隨著

兩岸直航以及新流感逼得台澳航線減少

港、台灣皆發現

7月份航空票價將會調升，旅行社強調景氣依

班次，但是今年年初迄今，過夜人數還是

相關H1N1病例

然樂觀看待。

有10%的增長；尤其6

15與澳門皇冠酒店

澳門旅遊局行銷經理林鴻祥表示，澳門擁

同一集團的新濠天地，位於澳門路沊城，

出現任何疑似病

有豐富世界文化遺產、融合南歐與中國傳統

即將開幕，為一現代綜合娛樂度假區；結

例，但旅遊市場

的獨特文化，以及享譽國際的特色美食，再

合娛樂、時尚酒吧、各式住宿選擇、本土

也是受到不小的

加上多間頂級酒店相繼落成啟用，澳門已經

與國際美食、世紀級休閒購物於一身，預

︵

牽累；據統計，

成為亞洲地區最熱門的旅遊景點；2008年台

計將帶出年輕族群的旅遊。

∥

5月份台灣前往

灣到澳門的旅客超過131萬人次，雖然人數

至於未來的產品變化上，澳門將結合鄰近

澳門旅遊人數與

下滑，過夜旅客人數成長了將近30%；面對

力量通力包裝；除了與廣東江門共同主打世

去年同期相比下滑了近10%，由於市場氣氛並

金融危機，2009年3月份，台灣旅客前往澳

界文化遺產外，也將與香港共推港進澳出或

不明朗，業者針對6月的澳門3天2夜旅遊產品

門旅遊還逆勢成長了5.5%。

澳進港出旅遊路線。（文＝唐偉展）

攝影 唐偉展

，雖然澳門沒有

暑期市

︶

瞄 場掃

澳洲 客群訴求多元化 營造「Best Time to Go」形象 從去年下半年開始，澳洲市場一路走高，

有每週3班的台北－布里斯班航線，可做為

工度假、或前往大堡礁島嶼等契合不同客群

運用接連不斷的行銷攻勢，配合著匯率較前

交叉行程之用。在整體機位供應提升之外，

訴求的選項都一應俱全。

年同期減低超過20%的利多，以平穩的姿態

各航也尋求與業者針對更多樣化的產品動線

澳洲的產品面對市場大環境的限縮，加上

發展。相對於整體市場上略顯低迷的景氣，

做設計，從商務、親子出遊、遊學充電、打

隨著時令邁入當地的秋季，同樣也無法避免

澳洲市場在旅遊局同時結合航空公司、旅行

運用售價的下修，以推動目前的賣況。但在

業者的強力行銷氣勢之下，企圖讓目前正風

殺價手法之外，由旅遊局所主導以「質感」

行的諸多市場話題再持續發酵，從6月的暑

優先的推廣策略也同樣百花齊放；包括標榜

假前夕開始，為澳洲在消費者心中營造物美

精選住宿餐食並涵括Free Day的「悠旅行」

價優的「Best Time to Go」形象。

系列、短天數背包行產品、或是小團體2人 ︵

就可出發等產品取向的轉變，無不希望更貼

北－雪梨航線由每週4班增為每週7班，新增

∥

近消費者的實際需求，以達成有效提升出團

每週1、4、6飛航的3班早班機；加上華航原

提供 澳旅局

30起華航台

在機位的運用方面，自3

︶

成行率的目標。（文＝江芳儀） Vol.569 旅報 TTN TAIWAN

15

暑期市

SPECIAL REPORT

特別報導

瞄 場掃

東南亞 班機數量銳減 景氣、流感、直航衝擊市場 在景氣震盪及流感疫情的衝擊中，東南亞

線今年暑假市況平靜，過去包機踴躍的情形 不但不復見，航空公司的機位提供也顯得保

與商務艙都有優惠，從7╱2起，每週更將

馬來西亞 亞洲航空加入 馬航增班應對

增飛2班台北－吉隆坡直飛航班，預計將以 737-800提供飛行服務。

守；加上兩岸直航市場逐步熱絡，加班機或

暑假馬來西亞市場銷售情形也同樣平穩，

此外，復興航空自5 28∼8 23期間，則

包機的操作空間也有限。目前僅有從暑假前

而在航空市場部分，在沒有加班機或包機的

提供台北－沙巴直飛航線服務，每5天1串，

就一直延續的長灘島包機、復興沙巴包機，

情形下，整體機位有些許增加，主要的原因

由馬來西亞觀光局與春暉、百威、品冠、和

以及業者與外籍航空合作的美娜多包機等，

就是有新的航空公司進入台灣市場。根據業

昌、雙向等5家旅行社共同推出復興沙巴假

其餘熱門航線泰國、峇里島等，不僅沒有加

者指出，華航與長榮的馬來西亞航線，整體

期－沙巴原始探祕5日遊行程。

班機及包機，就連正班機的機位也較往年減

的機位數量稍微減少；不過從7

少許多。而目前東南亞暑假整體的銷售狀況

來西亞低成本航空AirAsia正式開航每週5班

尚未見人潮，目前消費者也多在觀望是否可

台北－吉隆坡。

以撿到便宜，因此買氣也尚未明朗化。

1開始，馬

至於馬來西亞航空面對強勁的競爭，也推 出了旅遊振興專案，在年底前，除了經濟艙

菲律賓 長灘島一支獨秀 宿霧緊追在後

馬來西亞包機、增班機一覽 馬航：7╱2起，每週增飛2班台北－吉隆坡 直飛航班 復興：5 28∼8 23台北－沙巴直飛航線， 每5天1串

可以銷售及操作空間變大，在5月台北國際 觀光博覽會中，也獲得極高的詢問度及銷售 成績。

今年菲律賓暑假的旅遊市場，主要的銷售

不過就暑假市場來看，菲律賓在暑假的旅

目標還是在島嶼的長灘與宿霧兩地，而受到

遊市場中，仍受到流感的影響頗大，加上今

流感的影響，在旅展促銷獲得人氣肯定後，

年長灘島的機位突然變多，因此也讓業者有

現在也有業者打算祭低價來搶市。

不小的壓力，尤其在越接近出團日，就可以

近兩年長紅的長灘島包機中，菲律賓觀光

看見市場上「殺很大」的促銷。

部可說是卯足了勁推廣長灘島，也深植旅客

泰國 旅遊信心回復仍待加速

對長灘島唯美沙灘的印象，而暑假期間華航

菲律賓包機一覽

長灘島再增每5天1串的包機，加上復興航空

長灘島－華航：2套5天1串、復興：5天1串 宿霧－華航：5天1串

5天1串的包機加入市場，對旅遊業者來說，

受到連續多次政爭的影響，泰國暑假市場 也顯得平靜許多，據業者表示，泰航在航班 數量的變化與去年相去不遠，而華航與長榮 的整體機位數量卻不若往年。因此業者在銷

印尼 泗水+峇里島開賣 再添美娜多包機

新加坡 親子、自由行仍是主力

售時，雖說在先前3月及4月的促銷中，已經

相較於東南亞的其他市場來看，峇里島的旅

新加坡今年仍是主打親子與自由行的市場

可看見人氣的回流，但流感議題的影響，因

遊族群由於自主性高，且近年來流行小團體旅

為主，今年整體機位相較去年持平，但是由

此今年的泰國旅遊團也相對的成團速度減緩

遊，因此每年的峇里島的銷售狀況還算穩定，

於新加坡整體的價格與東南亞行程相較之下

許多。

但相較於以往一票難求的情形，今年不僅沒有

偏高，購買產品的人顯得保守許多。而就產

包機，就連正班機也比去年減少一些。

品的部份，今年除了新航、華航、長榮各家

至於普吉島的暑假市場，今年也沒有包機 或加班機的計畫，不過相較於純泰普吉清邁

除了峇里島，而有鑑於今年春節美娜多包

都推出自由行的配套產品，今年捷星航空也

等地的行程來說，普吉的人氣則較旺些，但

機的成功，在暑假期間業者捲土重來，搭配

與業者合作，主推新加坡自由行的行程，是

整體而言進團速度還是緩慢。至於在產品部

暑假旺季，自6╱25∼12╱27每5天一串，直

今年暑假較新的產品配套。

份，純泰的行程主要的變化還是在新飯店的

飛印尼美娜多（Manado），成了今年暑假市

至於在團體行程部分，整體而言產品變化

啟用，以及綠山國家公園生態的行程較為特

場中較為特殊的旅遊產品。另外華航5╱20啟

不大，但相較於去年暑假來看，今年由於房

殊，而在芭達雅的行程規劃中，則有業者在

動的台北—新加坡—泗水航班，也為暑假增

價已經回穩，因此價格也顯得平易近人些。

芭達雅規劃新的水上市場行程；而在普吉島

新意。

此外，現在新旅局也運用美食節與新加坡熱

的產品部份，同樣以飯店為主要賣點，同時 也有業者打出雙飯店雙Villa形似峇里島產品的 包裝為主要訴求。 16 TTN TAIWAN旅報 Vol.571

印尼包機一覽 美娜多包機：6╱25∼12╱27每5天一串

賣會兩大節慶內容，與業者合作包裝主題產 品，期望可以帶動暑假親子市場人氣。（文 ＝吳育光）

TTN TAIWAN

五福

東南亞結合休閒育樂 吸引親子同樂 向來以燦爛陽光與豐富水上活動 受到喜愛的東南亞旅遊，每到暑假 更是吸引旅客絡繹不絕地前往。五 福旅行社針對台北出發的部分，運 用長榮航空航班優勢，今年也特別 針對親子旅遊規劃一系列行程，要 讓大朋友小朋友都玩得開心！

五福旅行社東南亞線控經理巫泰 攝影 魏苑玲

︵

和 表示，今年暑假五福的東南亞線

∥

產品特別在峇里島、泰國、馬來西

︶

亞等部分再加料，結合更多親子元 五福旅行社東南亞線控經理

巫泰和

素的遊程，讓行程更加豐富。 目前在峇里島暑假系列團部

份，首推「舞動峇里島親子5日」行程，行程中最特別的，就是帶領 旅客前往全新開幕的Safari莎法麗野生動物園，搭乘遊園車來趟「與 動物共舞－叢林歷險記」，近距離欣賞所有的野生動物，頗有進入 侏儸紀公園的感覺，另外，也安排住宿在野生動物園內「Mara River Safiri Lodge」飯店1晚，真實感受野性的呼喚；特別值得一提的是， 過去到峇里島，大多只是大人才能享受SPA，但這次五福則針對16 歲以下的小孩，新包裝了KIDS SPA芳香智慧呵護療程，同時贈送超 級可愛的毛巾小熊一隻。其他峇里島主要的樂園，包括Water-bom水 上樂園、南安玻璃底船等，也都包含在行程裡，巫泰和指出，五福 的「舞動峇里島」可以說是市面上少數針對為親子遊量身訂做的峇 里島產品。 另一個夏季峇里島強打行程還有「愛峇里5日遊」，產品結合黃昏 愛之船、印地安能量石SPA、星願灣海陸12項＋人魚共遊、浮潛、踏 浪、騎馬、泛舟等，是一個典型的峇里島全覽行程，巫泰和表示，現 在參加所有峇里島的行程，還加贈浮潛用具。 另外，在泰國部份則是主打「蒂芬妮亞螢火蟲之家（水上人家＋綠 山國家公園）6日」與「歐式泰國水上市場 星月三島6日」。巫泰和 表示，五福獨家安排搭乘長船夜訪螢火蟲，在綠山國家公園一睹全亞 洲最大的開放式動物園，以最自然的方式與動物近距離接觸；此外， 在行程中的泰式水上人家可真正體驗泰國人樂天知命的傳統生活型 態，行程寓教於樂。在「歐式泰國水上市場 星月三島6日」產品， 五福也獨家規劃「愛戀之火」，沙灘邊火把林立，讓情侶們留下美麗 回憶。 馬來西亞部分則分別推出5星版的「熱力馬來西亞5日」，入住海中 天渡假村2晚與森之湯渡假村、金馬皇宮等馬來西亞知名頂級渡假飯 店，其中在森之湯還可盡情享受傳統馬式SPA的樂趣。另外，也規劃 不同等級飯店，行程均包含吉隆坡市區經典行程與海洋派對，增加自 然生態之旅的超值版，提供旅客另一種渡假選擇。 Vol.571 旅報 TTN TAIWAN

17

親近自然森呼吸 位於北海道中央的日本著名渡假村—Tomamu渡假村，今年4月份起正式由太 平洋島國際旅行社擔任台灣總代理，積極就台灣市場進行行銷推廣，期望透 過更直接完善的服務管道，一方面協助業者包裝相關產品，一方面亦能讓更 多台灣民眾認識Tomamu渡假村提供的舒適環境及全方位的設施服務。

Tomamu渡假村台灣總代理執行長湯桂禎 表

灣總代理，主要也是肯定太平洋島國際20多年來在

至於套裝搭配的食宿，主要住宿渡假村內4星級

示，「Tomamu」在北海道愛奴語中意指「廣闊荒

台推廣PIC渡假村的成功經驗，期望藉由彼此的合作

的塔娃飯店，由兩座36層超高層建築所組成，來往

野」之意，同時代表著Tomamu渡假村提供的寬廣空

效益，讓更多台灣民眾認識Tomamu渡假村的同時，

各處活動地鐵都非常方便。至於餐廳則選用尼葡力

間及舒適的渡假環境。Tomamu渡假村擁有1,000公

亦鼓勵旅客以「慢遊」的方式，透過Tomamu渡假村

森林餐廳及三角餐廳，其中尼葡力森林餐廳位於森

頃廣闊的面積，相當於40座大安森林公園，擁有日

提供的自然環境及各種休閒設施，親近原始森林、

林當中，可一邊用餐一邊欣賞北海道四季景觀，不

本最大的室內人造海浪游泳池、溫泉、滑雪場和高

接觸生態動植物，來一場徹底放鬆身心的知性與感

時還能看到野鹿與松鼠的蹤跡呢！

爾夫球場，以及由安藤忠雄設計的水之教堂等，鄰

性之旅！

自由行方面

近周邊盡是北海道引以為傲的青山綠水景致，不論

團體方面

是春夏踏青，抑或是秋冬賞楓滑雪等，活動內容豐 富多元，非常適合全家大小前來渡假。 交通方面，Tomamu渡假村位於北海道中央，距離 千歲機場約2小時車程，前往鄰近富良野、美瑛約

樂活慢遊渡假村 團體專用活動套券 配套齊全

靈活彈性自由配 金卡銀卡任君選擇 針對自由行的旅客，除了每天提供千歲機場至

40分鐘，至旭川也僅有2小時車程，地理位置具優

就團體產品方面，目前提供有「1泊2食＋4項活

Tomamu渡假村的專屬接駁專車外，旅客可選擇搭配

勢。而為了方便台灣旅客更容易前往渡假村，目前

動」、「1泊3食＋8項活動」、「2泊5食＋8項活動

金卡（17項活動＋早晚餐）或銀卡（12項活動＋早

在千歲機場並設有飯店專屬的接駁專車，提供旅客

（2天）」等配套選擇。其中1泊2食是針對時間較

餐）等套裝產品，4種配套任君選擇，包括金卡＋佳

更貼心的服務。

緊湊的產品所設計、1泊3食則是適用下午入宿隔天

蕾麗雅飯店、銀卡＋佳蕾麗雅飯店；金卡＋塔娃飯

下午離開的行程、2泊5食則是滿足想在渡假村內完

店、銀卡＋塔娃飯店。

湯桂禎提到，北海道產品在台灣熱銷10多年，內 容最常見的即是夏天賞花冬天玩雪、泡湯及品嚐螃

整享受2天悠閒假期的行程。

住宿方面，目前渡假村內共擁有5星級的佳蕾麗

蟹大餐，雖具代表性但對許多民眾來說已缺乏新鮮

湯桂禎補充，Tomamu渡假村佔地幅員廣闊、活動

雅飯店、4星級的塔娃飯店，以及即將於今年冬天

感。因此就數字上來看，近年來前往北海道的團體

設施內容多達數10種，為了方便業者規劃產品更便

開幕的維腊飯店（Villa Sport），屆時將可提供超過

旅客有明顯縮減的趨勢，但在自由行部分卻是呈現

利，太平洋島國際特別從中精選出最符合台灣民眾

1,000間以上的房間。

成長，除了反應出現今民眾愈來愈偏好自由行的旅

口味的8項活動項目，製作成一本「團體專用活動套

除了房型多樣、選擇多元外，渡假村內並擁有

遊形態外，同時也表示民眾對於北海道旅遊，亦不

券」，內容涵蓋維之Spa游泳中心、木林之湯、雲海

高爾夫球場、滑雪場、溫泉、各種休閒活動設施，

再只滿足於上車、下車、吃飯、睡覺等走馬看花的

露天平台、森林鐵馬行、北海道搖罐冰淇淋、北海

以及日本最大的室內人造海浪游泳池等，配合目前

旅遊模式，而是能夠以更深入且悠閒的步調，盡情

道麵包工坊、花鳥楓果自然體驗、水之教堂等8項活

渡假村規劃推出的金卡、銀卡配套產品，旅客在夏

感受當地豐沛多元的自然風光，而這也是Tomamu渡

動，讓業者靈活使用。

天可享受看雲海日出、星空夜遊、騎自行車、生態

假村致力於提供給旅客的新穎渡假享受，更精緻、

簡而言之，以活動套券搭配1泊2食、1泊3食或2

遊、冰淇淋及麵包製作體驗等多達17種活動內容；

更趣味賞玩北海道的全新選擇。推出以來，已有數

泊5食之套裝，前者可從套券中選擇4項使用，後二

冬天則提供泡湯、滑雪、狗拉雪橇、熱氣球、雪上

10家業者上架販售，市場反應相當熱烈。

者則能讓旅客依個人喜好自由使用，輕鬆簡單、毫

香蕉船、雪上摩托車、雪地漂流等共16項活動等，

無壓力。

一卡通包更為划算。

再者，此次Tomamu渡假村委任太平洋島國際為台

吃什麼

三角餐廳（Mikaku） 尼葡力森林餐廳（Nininupuri）

▲

三角餐廳（Mikaku） 位於塔娃飯店1樓，是一間日式風格的餐廳，早 餐以自助餐型式供應，至於午、晚餐則是以套餐 型式供應，因應季節有1∼3種套餐可供選擇。 尼葡力森林餐廳（Nininupuri） ▲ 尼葡力森林餐廳（Nininupuri） 在遼闊森林中，一邊用餐、一邊欣賞 北海道四季景觀，提供的早、晚餐皆 是以自助餐型式供應，可以品嚐到各 國的美食佳餚。

北海道渡假新美學 住什麼

北海道Tomamu渡假村

塔娃飯店 飯店 佳蕾麗雅

維之Spa游泳中心

玩什麼 ▲ 佳蕾麗雅飯店（Galleria Tower Suite Hotel） 超5星級大飯店，每層只設4間套房，每間套房平均面積達100平方 公尺，並配備有大型按摩浴缸和桑拿間，適合頂級旅客。 ▲ 塔娃飯店（The Tower） 屬於4星級大酒店，由兩座36層超高層建築物所組成，因地處中心 地帶，來往各處活動地點、餐廳的交通都十分方便。

● 維之Spa游泳中心 日本最大的室內人造海浪游泳池，不管陰晴雨天，無論四季更 迭，都可以盡情暢玩。館內包括長80公尺寬30公尺的人造海浪游 泳池、Spa按摩池、兒童遊樂區等。 ● 木林之湯 在森林綠意環繞之下，仰望滿天星斗，聽著風吹樹梢低吟，悠閒 泡湯，洗去一身疲憊。 ● 雲海露天平台 春夏期間適宜。可搭乘纜車攀升至1,088公尺的高山上，欣賞壯麗 木林之湯

木林之湯

花鳥楓果自然體驗

無比的雲海景致。在Tomamu雲海勝景近在咫尺，壯闊視野讓人心 矌神怡，感動莫名。 ● 森林鐵馬行 春夏期間適宜。自行車風潮襲捲全球，即環保又兼具運動養身概 念。在Tomamu廣闊森林綠野間，旅客能夠騎著自行車迎風追逐， 盡情森呼吸。 ● 北海道搖罐冰淇淋 北海道乳製品遠近馳名，來到北海道除了一定要品嚐當地牛乳的 濃純香滋味外，在Tomamu還能親手製作美味可口的冰淇淋。 ● 北海道麵包工坊

雲海露天平台 森林鐵馬行

北海道麵包工坊

北海道搖罐冰淇淋 水之教堂

到Tomamu與家中小朋友一起體驗揉麵團、烘焙麵包的樂趣，製作 專屬的麵包模樣，新鮮有趣，同時美味滿點。 ● 花鳥楓果自然體驗 走近Tomamu綠意盎然的原始森林當中，淨化身心靈，感受身邊大 自然動植物的原始呼喚與氣息。 ● 水之教堂 由安藤忠雄設計的水之教堂，造型特殊的設計，不僅受到旅客的 喜愛，更成為日本許多年輕朋友夢想的舉辦婚禮地點。

暑期市

SPECIAL REPORT

特別報導

瞄 場掃

日本 新流感疫情擴大 日本市場「重感冒」 野火蔓延般從大阪府、兵庫縣，一路擴散至

段，航空公司在與業者共體時艱之餘，在機

關東地區，感染人數達數百人，且主要都發

位供給亦採取守住機位策略，達到市場供需

生在大城市，導致一般民眾將流感疫情印象

平衡之目的；不希望由於供過於求，導致市

整個投射放大至全日本，這也讓眾多盼望在

場流於殺價競爭的情況，縮了價格，亦縮了

暑假期間拉高買氣的業者跟著罹患重感冒，

品質，當然更不是業者所樂見的結果。

買氣平均減6成，即便是未傳出疫情的北海

雖然因新流感讓日本旅遊面臨巨大變動 影響的考驗，航空公司與業者多仍抱持以

道、九州地區，買氣也間接受到影響。 再者，暑假期間最主要的賣點即是親子產

靜制動之策略，採保守經營態度，審慎評

品，以往最受民眾歡迎的東京、大阪地區，

詁觀察情況再隨機應變，就暑假期間在祭

也有家長會擔心帶著家中小寶貝前往人潮眾

出低價促銷手法外，在產品包裝亦盡量避

日本旅遊今年遭逢多事之「夏」，繼去

多的主題樂園，會不會不小心感染到新流

開疫情較嚴重的關西地區，而是以推薦東

年延續的金融風暴及日幣升值之影響，不僅

感？但是，還是有部分業者表示，日本政府

京都會、北海道大自然、東北祕境，以及

民眾的出國旅遊態度轉趨保守，對業者而言

目前已積極控制新流感的擴散，加上之後隨

九州等路線，慢慢建立民眾前往日本旅遊

在操作產品的成本亦大幅增加，如何能夠讓

著夏季氣溫增高，疫情可望在短時間內即能

之信心，沈著面對，平穩度過這波H1N1新

產品價格同時合乎利潤成本又兼顧銷售吸引

獲得改善，而未來的7∼9月暑假期間，則成

流感帶來的重感冒。

力，成為今年日本線業者在操作產品的重要

為日本旅遊至年底買氣是否能回溫的重要參

課題。

考指標。

北海道富良野花田

日本暑假包機一覽

H1N1新流感讓業者面臨計劃趕不上變化的

日幣兩頭燒的操作壓力，一場未預警突如其

難題，原本與航空公司合作預計於暑假期間

來的H1N1新流感，則讓業者今年夏天面臨一

推出的包機，如華航的稚內、華信靜岡等包

個頭三個大的困境。尤其日本新流感疫情如

機，目前也已取消或暫緩。因應新流感現階

暑期市

不過，就當業者已經接受金融風暴及強勢

華航：6 25∼8 24，函館進帶廣出，5天 一串共15班。 華信：5 9∼9 19，每週三、六包機直飛 石垣島。 復興：函館 釧路，整年度包機。

瞄 場掃

韓國 慢速度進團 預料7月將「殺很大」 在匯率驟降、韓劇持續發酵等誘因之下，

心解釋，讓旅客安心下訂。

今年暑假韓國在各市場中表現一支獨秀，較

整體而言，目前市場訂單相較往年同期少

去年以來有驚人成長。不過5月份緊接香港

許多，6月份眼看大勢已去，業者索性提早

後頭爆發新型流感案例後，團體取消狀況頻

將銷售重點直接放在7月份的暑假，希望在

傳。幸好目前疫情已經控制住，再加上患者

暑假一開始即衝一波銷售量。幸好5

多康復出院，令旅遊業者稍微寬心。

25舉辦台北國際觀光博覽會期間，獲得航空

22∼

根據業者指出，今年受到疫情影響，令銷

公司大力贊助的暑期旅展專案票價，在破盤

售遇到瓶頸，好在韓國疫情控制得宜，消費

價的刺激下，倒也率先衝出暑假銷售量。不

市場逐漸恢復信心，只是業者仍需要多加細

過業者也憂心暑期恢復正常價後客人又繼續

觀望。 濟州市場部分，儘管無任何病例傳出，5月 初卻也遭受波及，慘遭旅客取消行程。為重振

台北－濟州定期包機狀況 台北－濟州：復興航空每4天1串，共2串 包機業者 狀元、百威、京城天下、雄獅、康福、燦星、五福、 東南、元寶、國盛 高雄－濟州：華航每5天1串；原四、日對飛的第2串包機將在6月 停飛，於7月起復飛。 包機業者 五福、京城、雄獅、捷利與康福

市場信心，自6月中至7月中，濟州觀光推廣辦 事處也將在台北、高雄的100輛公車與戶外電 子媒體上大打「潔淨之島－濟州」形象。 今年韓國無論是首爾、釜山或是濟州均沒 有加班機，原本有增班計畫的長榮、華航也 考量疫情影響市場踩煞車。票價部分大致上 則維持去年水準。

20 TTN TAIWAN旅報 Vol.571

TTN TAIWAN

大興

暑假親子樂遊 日本產品歡樂紛呈 大興旅行社 總經理

林大興

區，則是以大自然及溫泉受到旅客的青睞，能

「東京雙迪士尼．主題樂園歡樂親子豪華5

夠徹底放鬆身心；再者，夏季正值水蜜桃盛產

日」保證住宿迪士尼5星級飯店2晚，路線前

期，美味香甜多汁的水蜜桃更是此時到日本絕

往東京迪士尼、迪士尼海洋雙樂透、八景島

不能錯過的美妙滋味。

樂園、船與海洋科學館、Aqua City購物商城、

而以大自然見長的北海道，亦相當受到親 子遊的歡迎，尤其夏季盛開的薰衣草花田與繽 紛多彩的拼布花田，更是只有在北海道才能欣 賞到的絕美風光。

迎接暑假旺季的到來，專營操作日本線經

東京樂園百分百 小朋友一律半價

SEGA電動遊樂世界等，歡樂百分百。

北海道列車之旅 探訪最美積丹半島 「薰衣草富良野、函館千萬夜景豪華5日」 內容涵蓋尼克斯海洋公園、函館五陵廓、羊蹄 山、小樽運河等，安排品嚐螃蟹大餐，並搭乘

驗豐富的大興，特別就日本最受國人喜愛的東

為鼓勵父母趁暑假期間攜帶小朋友出國同

北極星（北斗號）列車。另外還贈送富良野薰

京、大阪、北海道及九州地區，精選當地景點

歡，就東京地區主推的「哈日東京親子豪華5

衣草枕頭、薰衣草冰淇淋、品嚐哈蜜瓜等，感

及歡樂主題，規劃推出一系列適合全家大小同

日」及「東京雙迪士尼．主題樂園歡樂親子豪

受北海道的夏日風情。

樂的產品，優質住宿搭配季節美食，提供民眾

華5日」，小朋友參團皆享有半價優惠。

「北海道富良野積丹半島溫泉帝王蟹5

「哈日東京親子豪華5日」前往東京迪士

日」，採包機直飛北海道，實足玩5天。前往

大興旅行社總經理林大興 表示，充滿流行

尼、橫濱八景島樂園、Hello Kitty主題樂園、

富良野花田、尼克斯海洋公園、小樽運河及北

時尚、主題樂園選擇豐富的東京，向來為日本

宮崎駿吉卜力美術館、欣賞五彩繽紛的花卉景

海道最美的海岸線積丹半島，於登別、洞爺

暑假親子產品的熱銷產品，除了擁有各式樂

觀並安排於果園鮮採水蜜桃體驗，品嚐最時鮮

湖、定山溪享受露天泡湯樂趣，並安排遍嚐北

園能夠讓父母小孩同樂之外，鄰近的箱根地

的水蜜桃，內容豐富適合全家同樂。

國各大美味餐食，滿足口腹之慾。

物美價廉的暑假日本產品選擇。

Vol.571 旅報 TTN TAIWAN

21

JAPAN HITO

日本專版 ＞採訪、攝影＝楊曉琦

Wakkanai 日本最TOP旅遊地∼ 稚內

↑稚內市長橫田耕一 （左3）頒贈感謝狀予3 家業者。左起為佳品旅 行社總經理許宏亮、喜 美旅行社副總經理林廉 駿、左4為五福旅行社總 經理陳一宏。 ←業者與稚內觀光協會 代表在最北宗谷岬合影 留念。

3家業者與稚內觀光協會及當地飯店業者代表合影。前排中為稚內市長橫田耕一。

北海道北部，相當於北緯45度以北的區域被稱為「日本最北之地」；其稚內市，亦為日本 最北之城市，擁有日本難得一見的高山植物、珍貴的原生花園，以及利尻、禮文兩小島國立 公園，6∼9月為當地各種花卉盛開時間，自然景觀獨特，充滿原始的氣息。 今年夏季，搭配千歲進出航班，喜美、佳品、五福等業者規劃推出深入走訪稚內之旅遊產 品，帶領旅客前往道北最北端，感受日本最TOP旅遊地的極致魅力！

瑛等地，呈現北海道夏日最美的風光，提供

稚內，日文發音為Wakkanai，在北海道原

再者，在稚內可欣賞許多這裡才有的TOP

住民愛奴語意喻「冰冷的河川」，位於日

景點，如日本最北的地碑、最北的機場、最

本最北端，不僅以「最北」之名在日本享

北的鐵路車站、最北的燈塔、最北的溫泉、

而為了替即將於6月底開賣的產品提前暖

有高知名度，當地獨特的自然景觀亦與日

最北的民宿、最北的拉麵店，甚至還有最北

身，喜美、佳品、五福等3家業者特別於5

本其他地區風格迥異，例如因冰河產生的

的廁所等，極北風情百分百。

市場深入道北的產品選擇。

16∼19偕同媒體朋友前往稚內考察4天，

周冰河地形、唯有在高緯度地區才能見識

以往，由於受限於交通及住宿等操作不易

同時接受稚內市長橫田耕一親自頒贈感謝

到原生動植物、遼闊的大自然風光、靜謐

等因素，道北地區成為北海道產品中的遺珠

狀，除了感謝3家業者對推廣稚內觀光的堅

迷人的利尻富士、天氣晴朗時還能遠眺到

之憾，在市場相當少見。

持與用心外，亦期望藉此開啟兩地未來合

庫頁島等；除了嗅聞的空氣味都是甜的之

今年夏天，在稚內觀光協會的全力支持

作契機，透過稚內觀光協會、航空公司、

外，當地盛產的海鮮美食，更是倍受老饕

下，喜美、佳品、五福等業者特別採千歲進

業者等三方通力合作，吸引更多台灣民眾

們的高度推崇，無論新鮮度或美味度皆在

出方式，規劃推出登島及不登島兩款道北產

前來親臨感受道北獨有的自然景色及濃郁

日本數一數二。

品，內容涵蓋道北外，同時前往富良野、美

人情味。

最北魅 魅力雙島

22 TTN TAIWAN旅報 Vol.571

︵ ∥

↑北海道特產 「白色戀人」

︶

▲

提供 稚內觀光協會

禮文島為日本最北端的離島，此處能看到只生 長於高山的植物景觀。自春天至夏天期間為島上 繁花盛開期，因此又有「海上北方植物園」的美 譽，同時當地亦擁有許多像是禮文敦盛草等珍貴 的花種。另外， 當地的海膽及昆 ︵ 布養殖也非常興 盛，旅客可至當 ∥ 地品嚐到最新鮮 美味的海鮮料 理。 ︶

提供 稚內觀光協會

▲

禮文島 美麗花之島

利尻島 參見白色戀人的故鄉 北海道人氣伴手禮「白色戀人」，相信對許多人都 不陌生，其包裝上白色山形圖案的本尊其實就是利尻 島，由於形似富士山，又被稱為「利尻富士」。 浮在海上呈橢圓形的利尻島，島上可觀賞到許多由 溶岩形成的獨特奇岩怪石海岸線，蘊育許多神祕的沼 澤生物，並且還有溫泉。

Heart Land Ferry渡輪 若要前往利尻、禮文兩島，必需搭乘當地 Heart Land Ferry渡輪，目前共提供4艘渡輪往返 行駛稚內及兩島之間，大型巴士亦能登船。其 中，於今年5 1全新啟航的Cypripedium號，耗 資23億日幣打造，兩旁如翅膀般的設計能夠有 效減緩因海浪過大導致船身晃動的不適，船內 裝飾充滿歐風，座位設計寬敞舒適，船內設有1 等、2等艙，還有電梯、小賣店等設施，規格媲 美國際郵輪等級。

TTN TAIWAN

稚內市 最TOP景點推薦❶

宗谷岬

▲

日本最北的地碑

宗谷岬突端位置，位於北緯45度31分22 秒，建有「日本最北的地碑」，白色三角型 的地碑與後方綻藍色海洋相互輝映，天氣晴 朗時還能遙望遠方的庫頁島。周邊還有從宗 谷到樺太的探險家間宮林藏的雕像、祈求世 界和平的祈求之塔、和平之鐘、宗谷岬音樂 碑、曙之像、宗谷岬展望台等景點，還有最 北的民宿及廁所！ 另外，在宗谷岬內商店可購買到「日本最 北端的到達證明書」，是旅客象徵踏上日本 最北之地的推薦紀念品。

宗谷岬景致

↑證明書

日本最北廁所

最TOP景點推薦❷

北防坡堤

曙之像

最TOP景點推薦❹

▲

▲

象徵稚內的圓頂建築

原本為阻擋從海上吹來的強勁海風所 建造的北防坡堤，仿造羅馬式風格、利用 70根圓柱及半弧型的迴廊所構成的建築設 計，使其不僅成為稚內市的地標建築外， 亦是世界珍貴的圓頂建築，並被指定為北 海道的文化遺產。

最TOP景點推薦❸

展望台

日本最雄偉的丘陵地

宗谷丘陵為稚內周冰河地 形的代表地，由於冰河侵蝕切 割作用，形成如V字型的特殊 稜線景觀。宗谷丘陵也是北海 道最雄偉的畜牧地，不時可見 成群牛隻甚至蝦夷鹿的身影。

稚內車站

最TOP景點推薦❺

▲

稚內公園．冰雪之門

日本最北的鐵路車站

最TOP美食推薦❶

宗谷黑牛

▲

行駛稚內的宗谷本線，不僅是日本鐵道最北的路線， 稚內車站亦是日本最北的鐵路車站，車站充滿樸實的氛 圍，車站並設有紀念碑供旅客拍照留念。

最北之美味

宗谷丘陵

登高望遠群山遼闊

位於稚內公園內的冰雪之門， 乃是1963年8月建立為了悼念樺太 地區於二次大期間過世的居民， 鄰近尚有開基百年紀念碑及眾多 紀念碑。 由於公園位於丘陵地，地勢高 聳，可以環視整個稚內市，天氣 好時亦能看到庫頁島的島影。

最TOP美食推薦❷

帆立貝、螃蟹、海膽

稚內海產遠近馳名，除了北海道最著名的螃蟹之外，猿拂村盛產的帆立 貝，富含礦物質於鄂霍次克海中生長的以風味絕佳聞名，肉質鬆軟的干貝 不論帆立貝肉生吃或碳烤食用都非常美味。利尻及禮文兩島四面環海，當 地出產的海膽及昆布以質佳被選為日本海產中的極品，絕對不容錯過。

稚內當地酪農業興盛，在宗谷丘陵環境生 長下，採用完美調配比例之天然飼料養育而 成的宗谷黑牛，不論是肉質或是生產的稚內 鮮奶，在日本都相當受到歡迎，特別是宗谷 黑牛肉質鮮嫩、產量又少，在日本被評定為 兼具自然又高貴的牛肉選擇。

Vol.571 旅報 TTN TAIWAN

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DESTINATION

深入旅遊地

＞攝影＝吳孟芳

華航邀同業前往北德考察 腳踏童話大道 浸染德意志美學

華航台北分公司客運營業部歐洲線 澳 洲線主任魏怡卿（第3排中）的帶隊下， 與康福、新台、華友、鳳凰、洋洋、東 南、山富、加利利、雄獅、巨匠等業者共 同前往北德考察。

為了讓更多業者了解北德的旅遊產品，華

這次的考察主要運用華航直飛法蘭克福

此外，在這次前往的城市中，其中

的航班，一路環繞北德行經哈米倫、不

柏林、德勒斯登、不來梅、休威林等地

澳洲線主任魏怡卿的帶隊

來梅、漢堡、盧北克、休威林、柏林、德

點，更均是名列世界遺產的精彩景點，

下，邀請康福、新台、華友、鳳凰、洋洋、

勒斯登、萊比錫、哥廷根等地，最後再由

除了讓許多業者大呼過癮，也充分感受

東南、山富、加利利、雄獅、巨匠等操作長

法蘭克福返回台北，依順時針環繞上述城

到北德的文化、人文與自然美景的交互

線有經驗的旅遊同業，一同前往北德進行8

市，可說是將北德的精彩行程一次走完，

輝映迷人之處。

天的考察。

行程雖然緊湊，但業者卻認為收穫良多。

航特地於4

10∼17，在華航台北分公司客

運營業部歐洲線

北德精彩城市風情

童話 大道 學術 之都

哥廷根 Gottinggen

哥廷根是德國下薩克森州的城市，以哥 廷根大學聞名，格林兄弟也曾在此擔任教 職。哥廷根可說是學術之都，平均人口12.3 萬的城市裡，每4個人就有1個大學生，同 時這裡也出了40個諾貝爾獎得主。該城已 有千年歷史，早在953年就已載入史冊， 1210年正式建市，因此處處可見古意盎然 ，而建於1369年到1443年的市政廳，以及 建於14世紀的聖約翰教堂，則是市區內最 趕鵝少女 古老的建築。另外，市中心廣場上則有趕鵝 少女的銅像噴泉，則是哥廷根的重要地標與象徵，這位少女據說是全世 界被親吻最多次的女孩，因為哥廷根大學有一個古老的傳統，每位取得 博士學位的學生都要親吻趕鵝少女，自然也成為旅人們目光的焦點。此 外，城內學生最愛的咖啡廳、小酒館、精緻的小店林立，整座古城充滿 濃郁的學術氣息。

捕鼠人之家

婚禮之家

哈米倫 Hameln 12世紀時，哈米倫首先出現在官方紀錄上，主要的原因就 是源於1284年所發生的「神奇捕鼠人」傳說，哈米倫因而聲 名大噪。小鎮上處處可見與老鼠有關的雕像、紀念品，沿著 地上白老鼠形狀的腳印，讓人宛如置身童話故事般。另外， 哈米倫的市容除了有童話風情，同時也有北德獨特的威薩文 藝復興式的市容。 捕鼠人之家：建於1602年《捕鼠人之家》的餐廳，威薩文 藝復興式的牆上，就雕刻著捕鼠人的故事，餐廳旁的小巷據 說就是當年吹笛人沿著這條巷子拐走了小孩，所以至今這裡 也禁止舞蹈奏樂。而餐廳裡所賣的餐飲也多與傳說有關，相 當特別。 婚禮之家：建於1610∼1617年的「婚禮之家」，是威 薩文藝復興式的石造官邸，過去是舉行市民結婚儀式的地 方，現在則作為市立公文書館，建築西側牆上的「rat-catcher clock捕鼠鐘」，定時表演捕鼠人故事，是必訪的重要景點。 每年5∼9月的週日，12點開始，鎮民會在「婚禮之家」的陽 台上把這個故事演一遍。

不來梅 Bremen 擁有1,200年歷史的不來梅，動物樂隊雕像矗立在市政廳旁，作為童話之路的終站（或起 站），是德國北部的觀光重鎮，也是德國昔日的海上門戶，於2004年列入世界遺產。在不 來梅必定要逛的就是舊市區，典雅的德意志傳統建築及廣場，沿途還有許多商店街。 聖佩特利大教堂：這個建於11世紀、位於舊市區中央的羅馬式教堂，最大的特色就是兩 座挺直的尖塔，過去曾在16、19世紀兩度改建，現存風貌就是最後改建後的樣子，登上高 塔可一覽不來梅市區景觀。 市政廳：這個建於15世紀的哥德式建築，就位於聖佩特利大教堂北側，面對市中心市集 廣場，是漢薩自由都市的重要象徵。 聖佩特利大教堂

24 TTN TAIWAN旅報 Vol.571

盧北克 Lubeck

漢堡 Hamburg 漢堡是德國的第二大城，同時也是世界級的港口，從海上看漢堡市，很難想 見在1943年第二次世界大戰期間曾被夷為平地，不過重生後的漢堡，還是有著 德國獨特的特色城市風貌。此外，漢堡市區內水路暢通，因此也有北方的威尼 斯之稱，市內橋的數量，比起威尼斯或是阿姆斯特丹都要多，數不清的小運河 和河流的分支，也是漢堡市區觀光的特色景觀。

休威林 Schwerin 休威林是個具有相當年代的城市，就 位於息維林湖區，在兩德統一後，成為 梅克倫堡－前波美拉尼亞州的首府。而 休威林的地標就是位於小島上的休威林 城堡，過去這個城堡是多世紀以來梅克 倫堡公爵的居住處，現在則是州議會的 所在地。

曾經是漢薩同盟總部的盧北克 （Lubeck）位於德國北部波羅的海沿岸， 是什勒斯維希－荷爾施泰因州第二大城 市。盧北克被稱為「七座鐘樓的城市」， 小小的城中就有6座教堂，其中5座早在13 世紀就已存在了。 豪斯登門：建於15世紀的豪斯登門， 可說是德國最美麗的城門之一，甚至可以 說是盧北克的城市象徵，過去更是擔任 防衛港口的功能，今日已改為市立歷史博 物館。右邊有一排紅色鹽倉建於1579∼ 1745年，為因鹽交易的歷史留下了歷史的 見證。 市政廳廣場：這個場地象徵漢薩盟主地 位及市民經濟富足的情景，亮麗黑褐色磚 瓦打造、柱子與牆面堆砌出的特殊造型， 文藝復興式的階梯，不難想見這個城市過 去的輝煌榮景。 杏仁糖工廠：盧北克的杏仁糖相當有 名，行程中也安排杏仁糖工廠DIY體驗。

豪斯登門

市政廳廣場

杏仁糖工廠

休威林城堡

柏林 Berlin 德國最大的城市，早在13世紀時已成為貿易集鎮，17世紀發展成為地方性的 政治、經濟和文化中心。柏林經濟、文化事業均非常發達。柏林還是世界重要 的文化學術交流場所之一，有柏林愛樂樂團、柏林電影節、還有音樂劇碼「巴 黎聖母院」和眾多國際著名的展覽和博物館。 布蘭登堡門：位於德國柏林市中心，不僅是柏林的象徵，更是德國的國家標 誌建築；最早建於1735年，期間經過戰爭損壞，1957年布蘭登堡門再度重新修 復，是柏林最重要且最著名的地標，德國新古典主義風格的代表建築，大門內 側的牆邊雕刻著羅馬神話中的著名人物。 柏林國會大廈：德意志帝國帝國議會的前身是原普魯士上院。1867年以普 魯士為主力的北德意志邦聯成立後，普魯士的上院成為北德意志聯邦的帝國議 會，透明拱頂的設計成了柏林的象徵建築。 柏林電視塔：柏林最高的建築物，居高臨下可欣賞柏林市景。

布蘭登堡門

柏林國會大廈

梅森 Meissen

梅森瓷器博物館

德國「Meissen梅森」是全歐洲最早成立的陶 瓷廠，目前已經有300多年的歷史，可說是歐洲 瓷器界的勞斯萊斯，從薩克森公國時代至今， 「Meissen梅森」瓷器始終是歐洲王室、明星和 政治家追逐的對象，甚至價格可以比擬黃金。到 梅森來，最重要的行程就是來趟瓷器之旅。

艾爾福特 Erfurt 鄰近格拉河支流福特河，是中世紀時重要的貿易城 鎮。西元724年見於史籍。1120年建市，14∼15世紀 為漢薩同盟城。市區內有建於12至15世紀的教堂，另 外，還有18世紀的宮殿，讓人感到古色古香。

茲溫格宮

易北河

德勒斯登 Dresden

賽柏歌劇院

柏林電視塔

這裡是古薩克遜王國首都，城市許多建築物 都蒙上黑灰，主要的原因就是這裡受到戰火嚴 重的摧殘，目前有許多建築物，例如薩克遜王 國的茨維格皇宮，當地政府還試圖以拼圖的方 式來重建。只可惜受到戰火的摧殘，市區內還 是有些建築還沒重建好，且建築物外面都蒙上 黑灰，是被戰火洗禮的結果。

巴斯底石林

萊比錫 Leipzig 萊比錫是德國薩克森州最大的城市，地處中 地處中 歐交通要道，德國東部的第二大城市。在中世 在中世 紀就是東西方貿易中心。1170年開始出現商業 出現商業 性的集市（萊比錫博覽會前身），15世紀萊比 世紀萊比 錫博覽會已成為歐洲各國商品交換的中心。而 中心。而 在當時這裡已是德語地區的出版印刷中心。 心。 巴斯底石林Bastei：位於德捷邊界的薩克森瑞 薩克森瑞 士國家公園（Sachsische Schweiz Nationall Park） 有著中歐最著名的石林區，範圍廣達360平方公 0平方公 里的易北河砂岩山區，最遠可以追溯至白堊紀 至白堊紀 時代，經過長期的河川侵蝕而造成現在的峽谷 在的峽谷 →巴哈像 地形。

Vol.571 旅報 TTN TAIWAN

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DESTINATION

深入旅遊地 ＞採訪、攝影＝江芳儀

暢遊世界茶鄉

斯里蘭卡Sri Lanka 岩洞寺廟

前進友善文化古國 就從高雄出發

自古以來被稱為「獅子國」、「錫蘭」的 印度洋梨形島國斯里蘭卡，對於台灣的旅客 而言，始終像是隔層紗般、存在著些許的陌 生。為了帶領更多台灣旅客前往斯里蘭卡 一探究竟，更希望開啟從高雄出發的南部市 場格局，國泰＆港龍航空特別邀集南部地區 「國泰港龍知旅」PAK成員，於4 22∼27前 往斯里蘭卡進行考察，為團體操作增添更多 實際環節的認知。

→（左起）斯里蘭卡考察團導遊REX、五福旅行社電子 商務部經理夏美芳、清晨旅行社襄理羅幼紫、都會風情 旅行社總經理陳思宇、東南旅行社線控OP周淑娟、金鶴 旅行社線控OP張燕茹、捷利旅行社電子商務部經理周仁 智，於獅子岩合影。

以往台灣的南部地區市場，由於從小港機 場進出的航班資源始終有限，受制於機位供 給的先天條件，在旅遊產品的多樣性選擇方

運用PAK型態 長期投入操作 6人即可開團票 操作優勢倍增

對於南部的同業而言，「國泰港龍知旅」 PAK所能提供的操作利基，絕不僅只於穩定 的機位釋出而已！

面，始終不若北部市場那樣的包羅萬象。然

事實上，國泰＆港龍航空對於南部市場

為了創造更多同業在銷售上的優勢，國

而，在國泰＆港龍航空開始串連2家航空的

相當重視，經營許久的「國泰港龍知旅」

泰&港龍航空特別針對斯里蘭卡的此一產

航班優勢、得以順勢提供南部出發旅客經香

PAK，PAK成員包括了五福、都會風情、清

品Pattern，提供6張即可開立團體票的利多

港、轉進斯里蘭卡的可倫坡機位之後，南部

晨、東南、金鶴、捷利等同業，產品範圍遍

（票價需額外加價），讓斯里蘭卡產品的出

的旅客也能夠輕鬆進行兼具探訪古文明與原

及南亞、東澳、歐洲等地；而其中斯里蘭卡

團走向，可以更加符合此目的地的客群屬

始自然生態的「斯里蘭卡深度之旅」，不啻

產品線的操作中心為五福旅行社，希望能運

性，即便是訴求精緻內容的小Size團體，也

是南部同業在操作古文明長線市場區塊的新

用持續的機位供給與號召同業的投入，開創

能順利成行；相對而言，同業在銷售時也更

契機。

出長遠的長線客源區塊。

有利！

可倫坡 Colombo

探訪漂浮水中廟 和總統做鄰居

↑獨立紀念廣場 →水中廟 ↓盛產多彩寶石、質量俱優

↑「國泰港龍知旅」PAK成員於肯迪皇家植物園合影

26 TTN TAIWAN旅報 Vol.571

共被劃分成為15個區的可倫坡，是斯里蘭卡的 商業首都；除了擁有優異的天然海港條件，也因 為當地自古就開始的多元文化融合與商業發展， 讓市區當中的每個角落，都演變出不盡相同的風 貌，從樸實到恢宏之間的街頭景觀差異，能真實 呈現城市在現代化過程當中的懸殊景象。 可倫坡除了有被象徵斯里蘭卡精神的60多隻 獅子雕像圍繞的獨立紀念廣場（Independence Memorial Hall），更有位居Beira Lake之中的水中 廟（Water Temple）；其中最特別的體驗，就屬可 以入住與總統辦公室相鄰、還可眺望印度洋的港 區5星級飯店！

↓佛國精神就在斯里蘭卡！（丹布拉Golden Temple）

↓街頭常見嘟嘟車急速飆風

↓超友善的斯里蘭卡人民

波羅那露瓦 Polonnaruwa

古代奇絕千房宮 探巨型石雕臥佛

絕讚的飯店享受選擇多多

景點掃描 Spotlight 位於印度東南方的斯里蘭卡，形狀不僅像西 洋梨、也像菩提葉一般，由於其地理位置，向來 就是連通非、歐、西亞、東南亞等地與東方中國 的海運樞紐，「鄭和下西洋」前來此地的事蹟， 在當地碑文中也有記載。這個盛產寶石與紅茶的

多元化旅遊風格相融薈萃 A Land Like No Other的印度洋珍珠

國度，曾因其豐饒而分別被葡、荷、英國佔領殖 民；不僅曾在遠古絲路當中留下足跡，更曾被馬 可波羅認定是最美的島嶼。全國約2,000萬人口中 70％以上都信奉小乘佛教，堪稱是典型的佛島， 觀光資源除了有輸出到全球的著名紅茶，更包括 了UNESCO的6處文化遺產及1處自然遺產。

斯里蘭卡11∼13世 紀的國都所在，堪稱第 2大古城；清幽的環境 在當地從13世紀延續至 今的Parakrama Samudra 水庫映照下，更顯迷 人。可從博物館的古代 宮殿模型當中，一窺 帕拉克馬巴胡宮殿（ Parakramabahu I Palace）因為單一樓層就有1百多 間房、更有檜木造頂、而被稱之為「千房宮」的 雄偉！週邊還有聖台區（Sacred Quadrangle）、 Vatadage佛塔、Gal Potha石書等遺跡。更可到加 爾寺一探以巨型花崗岩雕刻而成的坐、立、臥石 雕佛像。

岩洞寺廟 Rock Temple

隱身岩洞中 壁畫雕塑渾然天成 當中的不同屬性內容做最適切的安排－參 觀文化遺產時，就住宿具備生態旅遊（Eco Tourism）概念的旅館，可進行賞鳥等活動；

在瀏覽斯里蘭卡的行程內容包裝方面，

至於遊覽茶山風光時，則入住百年前英國殖

於4月開始運用「去程：高雄－香港－新加

民貴族豪宅所改建之旅館；希望運用多重

坡－可倫坡」，以及「回程：可倫坡－曼

的風格融合，在眾多旅遊目的地中發揮「A

谷－香港－高雄」的航空接駁動線，其中高

Land Like No Other」的獨樹一格魅力、吸引

雄－香港採用港龍航班，「國泰港龍知旅」

旅客矚目。

PAK所主力銷售的產品，目前以「印度洋上

在2,100多年前，曾在 丹布拉（Dambulla）岩 洞中避難10多年的國王 ，在重拾王位後，修建 了共有5個石窟的岩洞 寺廟。在2,100平方公尺 面積的石洞穴當中，隱 藏的是全球最大批而古老的壁畫雕塑作品，令人 讚嘆斯里蘭卡人將對於宗教的狂熱與虔誠，化為 藝術的展現。

佛牙寺 Dalada Maligawa

獅族之傲 神聖佛牙造就不凋之廟

的珍珠斯里蘭卡9日遊」為主，在包括稅簽 的前提之下，6月的賣價為36,900元，而7月 的賣價則是42,900元。 在9天的Pattern當中，「國泰港龍知旅」 PAK強調行程內容的多元化，同時兼具了文 化、自然、知識、教育及休閒渡假的性質； 旅途中不僅可前往包括波羅那露瓦、丹布 拉、獅子岩、肯迪與加雷等共5處UNESCO世

↑↗難得一見的佛牙與其詳細故事，都在佛牙寺重現

界文化遺產，更安排搭乘吉普車深入斯里

對於尊崇佛教文化的斯里蘭卡而言，佛牙及 佛缽舍利就等同於是王位正統的象徵，因此隨著 國王的腳步，處處都可見曾收藏供奉佛牙的佛牙 寺；而現今仍保存有佛牙的肯迪佛牙寺，始建於 15世紀，更是讓斯里蘭卡舉國上下都狂熱崇拜的 超級人氣寺廟。無論是剛出生的奶娃、或是步履 蹣跚的老嫗，全都為了朝拜佛牙而來，你怎能不 前來親身感受佛牙無與倫比的神聖魅力？

蘭卡最大的野生動物保護區—雅拉野生動物 保護區（Yala National Park），並針對行程

斯基里雅「獅子岩」Sigiriya「Lion Rock」

登上天空之城 訪亞洲僅存水庭園 建於1,500年前的獅子岩空中宮殿、共有1,280多 個階梯，結合了如同澳洲巨岩的自然奇景、懸崖壁

↑山崖岩洞中原有500∼700 多幅彩繪半裸仕女壁畫 →Kassapa一世的舊時宮殿， 位在超大型獅型石雕之巔

藍睡蓮為國花，更是禮佛的最佳聖品表徵

畫、以及千年宮廷建築等元素；被譽為堪稱「世界 8大奇景」，1982年被列入UNESCO世界遺產，「天 空之城」足以展現令人驚嘆的古代錫蘭超凡工藝！ 聳立在鄰近的國家公園林木之間，有一塊高達 370公尺的天然巨岩，圍繞在岩石週邊的，是約70 公頃的「亞洲僅存於世的水庭園」，從護城河、噴 泉SPA、花園廣場等應有盡有。此外，順勢而上的 獅子岩山崖岩洞中，更有500∼700多幅彩繪半裸仕 女壁畫，現存有18個保存狀態最佳者，曾在7∼14 世紀中引來遊人刻下詩歌頌揚，顯示出極高的藝術 水準。 至於巨岩本身，原先被雕塑成一座大型的獅型石 雕，頂上更有一座佔地3公頃的空中樓閣，雖然奢 華的宮廷建築只能留待想像，但仍不難窺見當時優 越的建築設計。

肯迪 Kandy

茶香薈萃 山巔之上湖畔泛清幽 座落在海拔500公尺 高的肯迪，有著山城的 爽朗清新，鄰近盡是蒼 鬱的林地及茶園，在 1815年被英國人佔領之 前的300∼400年，肯迪 也是斯里蘭卡的首都； 山城之中除了有肯迪湖的水波繚繞，更有皇家植 物園的綠意，加上眾多極具西方建築風情的別墅 與花園景致，無怪乎是避暑最佳去處。

Vol.571 旅報 TTN TAIWAN

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HOT NEWS 產業脈動

天喜危機 燦星計劃挹注資金發展雙品牌 根據觀光局統計，天喜旅行社至5 26止已

還是要由燦星的法務人員正式進駐天喜，了

跳票782多萬，縱使天喜旅行社總裁郭正利再

解目前天喜的財務狀況後，在確定商業條件

三保證只是應收帳款未回，絕非財務有狀況，

後正式簽訂合約。

但還是遭到觀光局勒令停業及品保除名的處

不過郭正利也強調，會在短時間內就與燦

分。對此郭正利則是採取正面的態度回應，認

星合作，主要的原因還是在於要給消費者安

為主管單位的動作在於保護消費者，天喜願意

心，因此他再三強調財務沒有問題，只是應

配合以善盡社會責任；而過去也曾遭銀行抽根

收帳款未能如期收回所致，而經營19年的天

的燦星旅行社，也在第一時間便主動與郭正利

喜旅行社品牌，他也認為與燦星的雙品牌合 ↑燦星旅行社董事長張鈞（左3）與天喜旅行社總裁郭正 利（左2）共同宣佈燦星將挹注資金給天喜，同時計劃未 來發展雙品牌。

作中，未來可以看見更大的效益；而郭正利

表明願意挹注資金以解決目前天喜的出團及資

作決定都必須經過董事會同意後才可以執

是以從事國民外交的態度自居，因此在日本

金缺口，同時表明近期如果天喜出團有困難，

行。張鈞則指出，目前只是表達挹注資金的

也有不錯的品牌形象，相信未來的合作中，

將願意適時接手保障消費者權益。

意願，同時未來燦星與天喜的合作模式，將

將可以達到互利的效果。而目前天喜也期

不過燦星屬於上市公司，因此這場記者

維持雙品牌的方向經營，天喜維持原有的業

望事件能盡快落幕，趕在暑假前回復營運。

會中並未透露太多合作細節，只表示所有合

務、品牌經營團隊；不過最終的合作模式，

（文＝吳育光）

聯繫，同時在與郭正利達成協議後，在燦星旅 遊董事長張鈞的陪同下召開記者會，正式對外

台北國際觀光博覽會 香港港旅局 入場破16萬人次 重申旅遊活動正常

也認為天喜過去也不僅以旅行社為定位，更

酷比精準廣告 觀光旅遊產業說明會

香港旅遊發展局於日前重申，香港並無

擁有總共包括

本地感染新型流感的個案，目前香港一切運

Pchome、聯合新聞

作如常，亦沒有任何地區向香港發出旅遊限

網、壹蘋果網絡、

制。香港政府食物及衛生局局長表示，旅遊

天下雜誌、Mook

活動應維持正常。世界衛生組織也建議，毋

∥

須限制外遊。

提供 北市公會

︵

德奕國際總經理PK朱賓剛 (右)會後頒獎

自由自在生活網、 TVBS…等兩百大台

針對新型流感，香港政府已推行嚴密的監

灣優質網站廣告聯播網的宇匯知識科技公司

測和跟進機制，並制定全面的防疫措施，以

，日前正式與德奕國際簽訂觀光旅遊產業總

由交通部觀光局指導，北市旅行公會主

防止病毒傳播。香港的旅遊景點、公共交通

代理合作。

辦，特別邀集國內各大知名旅行社、各國駐

設施及各公眾場所亦保持高度警覺，並已積

台觀光局單位、航空公司、縣市政府等共同

極進行防範工作，加強清潔消毒公共設施。

台北國際觀光博覽會籌備委員合影

︶

奕國際總經理PK朱賓剛表示，觀光旅遊產業

12起，香港政府已調整了處理與確

最需要的是找到最有效率的網路廣告平台，

診患者有緊密接觸人士的策略。當局不會封

在多年經營網路廣告之後，終於經過一番努

鎖整幢酒店或建築物以進行隔離措施。此

力的評估與爭取，簽訂此項目前最為看好的

此次展覽集結3百多家知名廠商、大陸500

外，曾與確診患者有緊密接觸的旅客，可選

網路廣告聯播網。酷比提供一個可以接觸到

人組團與會、超過600個攤位數，最盛大的

擇服用處方的預防藥物及接受醫學監察，無

最多單一消費者的廣大網路廣告平台，每一

夏季旅展，針對國人熱門旅遊景點，推薦黃

須隔離檢疫。

個點擊就等於幫業者找到一個對旅遊產品有

展出2009夏季最大的國際旅展－台北國際觀 光博覽會暨台北兩岸觀光博覽會，於5

25

於台北世貿一館圓滿落幕。

自5

5月中旬假全聯會會議廳舉辦說明會，德

金套裝行程及平價旅遊促銷方案，不論國內

同時，港旅局一直透過不同管道，包

興趣的消費者，而且避免許多類似搜尋引擎

外旅遊買氣都非常鼎盛，各家旅行社紛紛推

括旅客諮詢中心及旅遊熱線，為在港旅

上同業間的惡意點擊。會中由酷比精準廣告

出一元競標活動，不只要人氣更要有買氣。

客提供所需協助。台灣旅客亦可事先透過

親自說明宇匯知識科技多項優勢技術，藉由

據主辦單位統計，短短4天的台北國際觀

香港旅遊發展局台北辦事處及官方網站

電腦強大運算機制，協助各類型產業網站廣

光博覽會，入場人數達到16萬人次。（文＝

DiscoverHongKong.com，索取最新資訊以及預

告吸引到潛在的消費者，目前數百家國內外

唐偉展）

防流感的健康資訊及指引。

知名廠商都已是酷比聯播網的忠誠客戶。

28 TTN TAIWAN旅報 Vol.571

CHINA PLUS

中國旅遊版

TTN TAIWAN

台北海峽兩岸首屆熊貓節推介會 熊貓金卡亮相 持卡大優待 由四川文旅集團舉辦，雄獅旅行社協辦的

以外的旅客，凡是持有前往大陸有效證件都

「台北海峽兩岸首屆熊貓節推介會」，日前於

可以網路申購，或到指定地點持有效證件購

台北熱鬧展開；在川震週年之後，由推薦會的

買，只需要1元人民幣即可購得。

形式，不但讓同業瞭解四川依然美麗，也推出

旅客持有熊貓金卡可以免費遊覽四川11個

新的旅遊措施與操作思維與同業分享。

景點，包括：天台山、都江堰、青城山、劉式 攝影 唐偉展

目前台北－成都包括華航以及長榮每週都

︵

各有1班飛航，預計7月起不但華航、長榮將

∥

庄園、西岭雪山前山、西岭雪山滑雪場、熊貓 左起中國國際航空台灣辦事處總經理張允、中華觀光 產業發展協會理事長陳治平、雄獅總經理劉文義。

基地、武侯祠、金沙遺址博物館、杜甫草堂、

週3∼4班次投入營運；直航旅遊包機的開

基地、非物質文化遺產主題系列旅遊路線，

11個四川景點外，還兼具儲值功能，持金卡

通，必將加強川台兩地旅遊業界的交流與合

讓業者能夠包裝進行程當中；其中，寬窄巷

可以在「最佳旅遊聯盟單位」購買優惠價行

作，促進兩地旅遊業的共同繁榮，業者對於

子主要是滿族將北方的胡同設計在成都，此

程；旅客可以上「panda home」網站申請。

包機的前景均表示樂觀，並希望兩地旅遊業

也代表成都文化包容的涵養。

增加航班，中國國際航空也表示將會規劃每

永陵博物館等；熊貓金卡除了可以免費遊覽

︶

成都將在6 1∼13舉辦「第二屆中國成都

值得注意的是，推介會中也針對四川省旅

國際非物質文化遺產節」，由四川省政府、

遊局所推出的「熊貓卡」，熊貓卡是四川省

聯合國教科文組織共同主辦，預計此次非遺

推介會中主要介紹今年四川旅遊的重點與

針對境外旅客所推出的旅遊卡；熊貓卡分為

節將以「多彩民族文化、人類精神家園」為

新亮點，包括金沙博物館、寬窄巷子、熊貓

熊貓金卡以及熊貓銀卡，金卡是發給四川省

活動主題。（文＝唐偉展）

界以直航包機的開通為契機，積極促進旅遊 業和航空業的共贏。

南龍＆金龍永盛 大陸內陸機票B2B2C訂購系統 6/8啟用

中華兩岸 宴請福建省旅遊局

為了因應並改善目前有相當數量的台灣旅

同業在服務效率以及票價競爭力上做有效提

由福建省旅遊局

客、在購票的習慣以及購票的對象方上已經

升。即日起南龍與金龍永盛接受同業於網上

副局長陳揚標（圖

遷往中國大陸的現象；南龍與金龍永盛特別

申請加入B2B；自6 15起也開始接受同業的 B2C申請，歡迎全台同業將此訂購平台連結

8起，正式啟用全方位的大陸內陸機

提供 中華兩岸

於6

左）所率領的福建 ︵

省旅遊業界代表80

∥

介接至自家網站的Banner或功能列。

票B2B2C訂購平台系統，希望協助台灣旅行

台北兩岸觀光博覽

︶

■B2B2C訂購系統示意圖

會，並於5

B

to

B

to

C

南龍訂購系統

連結介接至

全台各旅行社

競爭導向

旅客端用戶

同業自家網站

利潤導向

或

旅客端用戶

5

25是中國南方航空在台灣正式成立辦

事處破百日之日，又適逢端午佳節前夕；為 了感謝台灣合作T

23參訪拜會中華兩岸旅行協會

，當晚由中華兩岸理事長許晉睿（圖右）及 數十位理監事假台北市第一飯店設宴款待全 體團員。（文＝唐偉展）

喬遷通知暨開幕酒會

中國南方航空宴請業者慶端午 C們的辛勞，特別宴請

信安、大安、大眾、山富、中航、全華、西 南、東南、 南龍、恆興、雄獅、廈航、鵬駿 等13家業者與會同歡，南航台灣辦事處總經

∥

理赫凌志（前排左4）也親自率台灣辦事處

攝影 唐偉展

︵

︶

人，組團抵台參加

所有同仁與會。（文＝唐偉展）

承蒙並感謝您一直以來對我們的支持與愛護，使我 們能夠以穩健的腳步不斷成長茁壯，衷心感謝各位老客 戶、合作夥伴和各界朋友長期給予的支持與信賴，我們 將以此作為新的起點，不斷深耕市場，為您提供更加優 質的服務！。本公司將於民國98年06月08日，喬遷至 台北市民生東路三段三號10樓。繼續為您服務。在此除 了希望您撥冗參加外，更歡迎您多加指教。 中國海峽旅行社(台灣)股份有限公司 總經理 許淑玲 暨全體同仁 敬邀 ◎時間：2009年06月08日，上午09：00~11：00 ◎電話：大陸赴台部：（02）5588-5888 旅遊部：（02）5581-6666 航空票務部：（02）5581-5555 商務部：（02）2515-1999 傳真：（02）5580-7777

Vol.571 旅報 TTN TAIWAN

29

CHINA PLUS

中國旅遊版 ＞特約記者胡行健＝江西採訪報導

中國名山系列考察 ㊤

江西萬人遊 共享名山之美 ←廬山風景名勝 區管理局局長傅 儉(左4)、廬山風 景名勝區管理局 黨委副書記李亞 東(右5)、廬山旅 遊發展公司總經 理崔峰(左3)、江 西光大國際旅行 社董事長丁亞東 (右1)、西南旅行 社團體部經理陳 秀雲(右2)。

↑廬山風景名勝區管理局局長傅儉(左)與西南旅行社 團體部經理陳秀雲

旅遊同業組成的江西考察團，由西南旅行社團 體部經理陳秀雲率領，展開6天5夜的江西行。 陳秀雲表示，中國名山系列今年邁入第3年，此 行是希望再一次強力推介江西，讓國人都能了解 江西的美，並達成江西萬人遊的目的。

全團團員在江西昌北機場前合影

蘇東坡一句「不識廬山真面目，只緣身在

江西的人數不斷往上成長，平均每個月至少都

西四季都有不同的風采，如3、4月份婺源的

此山中」，讓廬山傳頌千古，也讓廬山成為江

有6∼10團，所以他們非常看好江西的市場。她

油菜花；5、6月份三清山的山杜娟花；10月

西最具象徵意義的歷史文化名山。但江西不只

表示，西南一開始就與江西光大國際旅行社合

份之後吃大閘蟹…等可供遊客玩賞。

有廬山，還有道教名山「三清山」、中國最美

作，光大是江西最具規模，也是首家拿到赴台

的鄉村「婺源」、瓷都景德鎮、江南三大名樓

旅遊資格的旅行社，此行均由光大安排考察。

之一的「滕王閣」…等，在西南旅行社帶領 下，讓我們親身領略了江西最美麗的景點。 陳秀雲指出，從2006年8月迄今，每年出團

廬山西海

新景點∼

西海中的小島

廬山西海(雲居山、柘林湖)國家級風景區，總 面積達780平方公里，地跨永修、武寧兩縣，屬大 型風景勝區，距廬山約1.5∼2個小時的車程。 廬山西海是繼廬山後，江西全力打造的第二個 國家級風景區，獨特的自然景觀與人文風貌使得 這裡的旅遊資源豐富。「登廬山、遊西海、泡西 海溫泉」，也成為來江西旅遊最主要的重點。西 海景區分成三大主軸，包括：柘林湖、雲居山與 西海溫泉。

30 TTN TAIWAN旅報 Vol.571

此行另一重點是探訪新景點「廬山西 海」，未來會把西海加入江西6天的行程中，

陳秀雲指出，江西不僅8人即可成行，而

讓遊客欣賞到西海山水之美。同時針對6月份

且保證入住星級酒店，沒有購物與自費行程，

淡季打出特別優惠促銷價，期待一舉炒熱江西

他們一定要做到第一「品牌」。她並表示，江

旅遊市場。

◆柘林湖風景區

◆雲居山

柘林湖是一人工湖，水域面積廣達308平方公 里，平均水深45米，能見度為11米，據了解是台 灣日月潭的3倍大，負氧離子含量高達15萬個/立方 厘米，屬國家一級水質與一級空氣品質。湖內島 嶼多達1,667座，有著名的金猴島、桃花島、水滸 城、蛇島、孔雀島、外婆島…等等，還是全國最 大的桃花水母繁殖基地。

雲居山主峰海拔969.7米，古人云：「雲嶺甲江右， 名高四百洲」，「冠世絕境，天上雲居」。山顛的真如禪 寺是佛教曹洞宗發祥地之一，始建於唐憲宗元和3年，為 全國3大叢林之一，千餘年來，香火繚繞，高僧輩出，尤 在東南亞與北美具極高知名度。虛雲老和尚曾為該寺住 持，也擔任過中國佛教協會名譽會長，現在的住持一誠方 丈，則為當今的佛教協會會長。

◆西海溫泉 江西省內規模最大，檔次最高，項目最多，也最富情 調的廬山西海國際溫泉度假村(西海溫泉)。由香港港恆旅遊 發展公司投資6億元人民幣打造而成，集溫泉樂園、5星酒 店、豪華別墅、與精緻公寓於一體。 西海溫泉佔地5萬平方米，平均水溫高達61.3度，屬稀 有的低礦化重碳酸納型水質，並含多種有益人體的微量元 素。西海溫泉除了有天然溫泉水池與標準溫泉游泳池外，還 有獨特的日式、泰式、羅馬式、芬蘭式等泡浴區，以及水上 樂園與SPA館…等等，浴池總數高達70餘座，遊客來此可以 享受各式的泡湯，還可以享用度假村內提供的美食。

西海國際溫泉度假村中庭

CHINA PLUS

中國旅遊版

繼 往開來 廈航旅行社新出發

組織重整 分工細膩 全方位服務到位

許文聰與廈航全體同事

廈航旅行社至今仍屹立不搖且不斷成長茁 壯，從一棵剛發芽的小樹苗，到現在在旅遊 廈航旅行社執行董事

許文帛

業界獨霸一方，如今小樹成長茂盛，廈航旅

行社執行董事許文帛 表示，前總經理許淑玲 功不可沒。 所謂「認真的女人最美麗」，在業界，許

嶄新格局&全新突破 結合團隊力量不斷創新與超越 在6

1起接下廈航旅行社總經理一職的許

文聰 表示，廈航旅行社未來將樹立「創新」、 「團隊」、「超越」、「行為」等企業精神，

在海峽兩岸提到廈航旅行社，浮上腦海的就

淑玲可以說是相當具有代表性，一路走來與

是兩岸航空票務的百貨公司、大陸旅遊專賣等

廈航旅行社的夥伴一同在業界闖下一片天。

其中，「創新」即強調以差異化創造優

而許淑玲基於個人生涯規劃因素，決定在5

勢、經營模式創新、產品創新、服務延續

月底離開服務多年的廈航旅行社。當許文帛

與創新以及工具、方法創新；而「團隊」則

得知許淑玲這樣的決定時，除驚訝之外更是

是核心領導的團隊、著重人才的質與量、團

萬分的不捨。許文帛表示，儘管心裡有著再

隊合作、堅實的戰鬥體、經營管理效率的團

多的不捨，但相信人總是要成長，許淑玲這

隊、向心力、忠誠度、使命感的團隊、績效

為迎接兩岸嶄新格局，前廈航旅行社總經

樣的決定，身為執行董事也相對支持。除了

卓越的團隊、層級虛擬化的團隊等；「超

理許淑玲也將拓展全新人生目標，在5月底

感謝前總經理許淑玲對公司的付出之外，也

越」則是超越顧客期待、力求業績每年超

離開廈航旅行社；今年6

祝她在未來的事業發展上心想事成。

越、員工福利逐年超越、股東期待逐年超

印象。去年開始，廈航旅行社也成功延續過去 累積的專業經驗與人脈，在大陸旅客赴台旅遊 區塊創下佳績。

1起廈航旅行社將

全面完成組織架構重整，在執行董事許文帛 任命集團副總經理許文聰接任廈航旅行社總 經理後，許文聰也展開旅行社的一波重整。

新團隊&新視野∼ 許文聰接任總經理 先整合子彈再出發

呈現予同業全新風貌的廈航旅行社。

越、品牌形象逐年超越、超越自己、超越競 爭者等；「行為」即指的是包含榮譽、責 任的「誠於心」，與「形於外」的微笑、親 切、細緻、效率、精確等。

新的組織主要區分為出境部與入境部，其中

日前許文帛也推薦許文聰接任廈航旅行社

出境部又細分為團體票務部門以及新增加的

新任總經理，象徵廈航嶄新格局。或許大家

許文聰藉由制定創新企業目標，鼓勵員工

旅遊部、商務部與航空代理部門。

對許文聰一點也不陌生，6年多來他在環宇

由內而外，開創全新格局，為公司、股東、

除了將過去專營的航空票務再細分為團

國際旅行社副總經理一職，是輔佐公司業務

自己、客戶等創造最大收益。

體、FIT等服務項目，團體旅遊產品也將做

的重要推手，在旅遊業界也耕耘了長達15年

進一步擴充，除了東北三省外，也將納入北

的時間，跨足旅遊產品規劃、航空票務代理

京、上海、江南、九寨、昆大麗、福廈等市

事業等，多年經歷完整豐富。

場最熱門的商品。

感恩與祝福∼ 肯定許淑玲付出 祝福事業順心 成立多年的廈航旅行社，一路走來經歷過 了SARS、雪災、震災等重挫旅遊業的災難， 32 TTN TAIWAN旅報 Vol.571

全方位出境業務出招 許文聰表示，在邁入新里程碑的廈航旅行

許文帛指出，從基層外務做起的他，6年

社為提供業者與遊客更貼心專業的服務，再以

前遭延攬至環宇集團旗下負責所有對外業務

更嚴謹的態度作內部分工，新的組織包括出境

及服務的維繫拓展，專長在管理與流程規

部與入境部門。出境部的業務範疇囊括：團體

範，相信在他的領導下廈航旅行社將會更步

票務部、旅遊部、商務部與航空代理。

上正軌，以制度與服務，滿足同業與旅客所 有的託付。

許文聰表示，廈航旅行社目前代理17家航 空公司團體票務，其中包含台灣中華航空、

TTN TAIWAN

許 文 聰給 同 仁 的 期 許

財務團隊 核心團隊

←許文聰與全新核心團隊合影。左起特別助理陳泓達、出境部 副總經理屈湘平、總經理許文聰與入境部副總經理蔡若喬。

親愛的夥伴：

出境團隊

赴台旅遊團隊

華信航空、長榮航空、立榮航空、復興航空

許文聰指出，在入境部門的操作上，廈航

與中國大陸民航的東方航空、中國國際航

擁有非常完整的組織架構，無論是橫向的資

空、上海航空、南方航空、海南航空、廈門

源整合能力或是縱向的溝通，廈航力求給予

航空、四川航空、深圳航空、山東航空等以

旅客賓至如歸的感受。他強調，廈航自去年

及澳門航空、香港航空、香港快運等，服務

7

對象為旅遊同業。

更是早在10年前兩岸開放商務、文化交流時

而在今年6月首次新增的旅遊部，則再擴 展東北以外的大陸線產品，如江南、北京、 昆大麗、上海、福廈、九寨溝等新的業務重 心，讓公司產品更加多元化。

4即開始從事入境旅遊事務，負責的團隊

期即接觸陸客的優秀團隊，對大陸旅客的習 性、喜好均相當熟悉。

入境部副總經理蔡若喬 也指出，未來對於 入境部門的領導方針，也是持續秉持「多聆

另外也是新增的商務部，是服務企業團體

聽業者需求」，要求同仁務必放下既往對服

與一般旅客的直售部門，業務範圍囊括FIT

務國旅客人的概念，才能滿足不同省份陸客

票務、商務旅遊與獎勵旅遊以及澳門訂房

的需求。

等。許文聰指出，廈航旅行社在澳門掌握非 常強而有力的觀光資源，代理目前澳門所有

同業支持是成長動力

飯店的訂房業務，實力十分強悍。而FIT票

許文帛表示，一直以來承蒙各界對廈航

務部份也握有中國9家民航資源，是往返兩

旅行社的支持，對此廈航感到十分感激。廈

岸四地商務族群的絕佳夥伴。

航旅行社長久以來秉持著滿意、迅速、確實

此外，廈航旅行社的航空業務代理部門，

的精神，在同業間力求提供專業與價值。這

目前也經營有海南航空包括團體與FIT的全

麼多年來，更是由衷地感謝所有支持廈航旅

方位票務代理，未來也將再進一步積極爭取

行社的客戶，沒有大家，廈航無法如此地成

更多代理業務。

長，而在成長過程中，更是感動各界給廈航

入境部門專業班底到位

花兒嬌美、江水柔情、風光旖旎；這不是 來自外界的虛假表象，而是由於自身的心理 寫照：在如此動盪的時刻，我有一群願意寫 下全新廈航旅行社歷史的夥伴，如何不令 人欣喜？數日來，我看見夥伴眼中的迷亂， 也聽見夥伴心中潛藏的不安。但我相信，正 因為各位堅信著廈航旅行社的未來，也正因 為各位願意相信我、和我共同創造屬於我們 廈航旅行社的故事，我們成為了這支如家一 般、以心為本的隊伍。 我們用一百零二分的心，重新堆砌大家的 夢想樂園；這是我們的目標，當抬眼望向那 隱身雲端中的尖塔，我們就是能再多了那麼 一點。而讓我敢發下如此豪語，即是因為 我知道廈航旅行社是充滿愛與希望的公司， 且我有一群緊密連結、患難與共的夥伴。因 此，我伸出雙手，請各位共同見證廈航旅行 社不凡的美麗與感動。今夏，我們的故事即 將開始，願各位閉上雙眼，與我們一起看見 那份似曾相識的繾綣愛戀。 我的夢想不大，因我相信順應自然是健全 發展的不二法門；我的夢想不小，因我知道 肩頭背負的責任：只許成功、不許失敗。照 顧三十多個夥伴以及就在各位背後默默支持 著的家庭，是我的責任與義務：當我牽起你 們的手，便明瞭這故事非精彩動人不可；圓 我們的夢想，圓我們的期待，讓這故事得以 成為不朽。 衷心期盼您的支持，謝謝。

廈航旅行社 總經理

的支持，廈航旅行社所有成員，必定不會忘 本，對於同業們給予的支持與愛護是十分地

而在入境部門部份，未來廈航旅行社也有

珍惜。未來，也請大夥兒持續給予廈航旅行

專責部門負責商務考察、觀光旅遊等業務之

社支持，廈航旅行社也不會辜負大家，期盼

線控、訂位、證件處裡等。

持續與業者們共同開創商機。

許文聰暨核心團隊 敬上

Vol.571 旅報 TTN TAIWAN

33

CHINA PLUS

中國旅遊版

雄獅引領成都風潮 中轉直航皆適宜 見證川震後的四川依舊亮麗動人 峨嵋金頂、熊貓基地6日遊」為例，行程包 括精彩三國：武侯祠、錦里古街、洛帶古 鎮、青羊宮；輝煌古蜀：古蜀金沙遺址博物 館（獨家特別安排博物館內專人導覽說明＋ 獨家貴賓贈禮）；國寶之鄉：熊貓基地（獨 家特別安排兩倍遊覽時間）；悠遊兩千年古 都－成都，川劇變臉、蓋碗茶文化；老成都 新風貌：寬窄巷子、成都原真生活體驗館、 琴台路步行街；峨嵋山風景區、金頂奇觀、 峨嵋山博物館；遊船欣賞樂山凌雲大佛；千

∥

年水利工程—都江堰；文化精粹：川劇變臉

可前往的現代冰河，海螺溝冰河更搭配了世

晚會；行程安排遊覽峨嵋金頂（市場價值

界最長的纜車系統、可便利地欣賞亞洲最大

2,000元）。

冰瀑的雄壯美景；豐富多樣化的景觀，晶瑩

攝影 唐偉展

︵

︶

雄獅大陸港澳部產品企畫

峨嵋山金頂

黃麗文

而推薦的「寬窄巷子」，向來是走訪成

如翡翠水晶的冰雪國度。

都的自助旅人必訪的地方，在一盞盞茶碗和

雄獅「海螺溝森林冰河、康定情歌之鄉

極具歷史感的青石路板無處不透出閒適的成

藏情美景8日」，參觀景點：避暑美地海螺

都風情；這裡被稱為「千年少城」，過去是

溝冰川，小九寨溝木格措彩湖，熊貓故鄉

不論是港轉或是兩岸直航包機，雄獅皆全力投

清朝旗人的聚居地，也是達官貴人的住所，

碧峰峽熊貓基地（獨家安排∼團團圓圓的家

入操作；推出包括「成都美食、峨嵋金頂、熊

一幢幢的青磚牆、四合院、高門樓、花牆

鄉），佛國仙山峨嵋山風景區、峨嵋第一

貓基地6日」，「海螺溝森林冰河、康定情歌之

裙，既結合川西民居特色，也有北方文化的

寺－報國寺＋伏虎寺，巍峨如山的佛像－遊

鄉藏情美景8日」，「九寨溝黃龍、都江堰、峨

內涵；寬窄巷子至今遺留著「老成都」的風

江欣賞樂山凌雲大佛，成都千年少城－寬窄

韻，展現成都人幾百年來的生活以及情趣。

巷子、武侯祠、錦里古街，最具四川文化特

去年汶川大地震帶給四川旅遊嚴重的衝擊， 在地震一週年之際，雄獅大力推動四川旅遊，

嵋樂山全覽8日」，「絕色九寨、黃龍、峨嵋金 頂∼九寨天堂尊貴6日」等超值行程。

黃麗文強調，美食是四川的一大特色，

色的精彩民俗表演－芙蓉國粹川劇變臉秀。

雄獅安排從庶民美食到名門大宴，並品嚐川

風味餐安排：巴國布衣經典川菜、御膳宮

味名菜正宗原典；包括：成都名小吃、川味

養身藥膳、峨嵋滋補小火鍋、成都名小吃、

天府之國四川，境內著名景點豐富，以省

麻辣火鍋、巴國布衣經典川菜、陳麻婆豆腐

樂山西壩豆腐宴。

會成都為中心，更是境外旅客非常喜愛的個

（原店）、御膳宮養身藥膳、三顧園三國主

性化城市；現階段台灣包括華航以及長榮都

題宴；並精選最具四川文化特色的精彩民俗

擇最多、保證品質不縮水；即日起至6

已經開通台北－成都的直航班機，不過由於

表演－芙蓉國粹川劇變臉秀。

前報名暑假行程，即可享2,000元優惠，如

是每週1班，所以業者在包裝上產品多採8天 為主。

五大訴求 深度體驗成都 雄獅大陸港澳部產品企畫黃麗文 表示，由

在住宿安排上，成都為準4星成都鐵道大 酒店或成都鼓樓假日酒店；峨嵋山為準4星

15

指定6 25出發，再減2,000元，所有優惠專 案都適合同業。

級的天頤溫泉酒店或峨嵋山大酒店。

海螺溝 玩家必選新亮點

於直航機位有限，雄獅不論是直航包機或是

許多人夢想前往遙遠的極地欣賞雄偉的冰

香港中轉都可以靈活搭配，也因此天數可以

河風光，但是一般不是前往美加，不然就是

縮短為6天；一旦7月份兩岸航班增班之後，

必須前往極地，路途遙遠又價格高昂；四川

包括華航、長榮、中國國際航空及四川航空

海螺溝擁有落差達1,080公尺的雄壯冰河美

都將加碼投入操作，暑期九寨溝市場熱鬧度

景，更有綺麗的藏族風情，是最經濟實惠的

可以預見。

選擇。

美食、美景、熊貓、三國文化，以及古

黃麗文指出，海螺溝冰河源於「蜀山之

蜀文化堪稱成都五大特色；以「成都美食、

王」四川貢嘎山，是世界上極稀少的四季均

34 TTN TAIWAN旅報 Vol.571

值得一提的是，現在報名保證省、保證選

熊貓金卡 雄獅旅行社響應四川旅遊局發行熊貓金 卡，遊客只要持熊貓金卡於今年12 31前， 可免費遊覽都江堰、青城山、西岭雪山、西 岭雪山滑雪場、武侯祠、杜甫草堂、金沙遺 址博物館、永陵博物館、熊貓繁育基地、劉 氏庄園、天台山等11個重點景區；活動期 間，以上各景區均可免費遊覽一次。